安全合理化建议简短范文

前言：我们精心挑选了数篇优质安全合理化建议简短文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

公司通知的格式通知的格式，包括标题、称呼、正文、落款。

①标题：写在第一行正中。可只写通知二字，如果事情重要或紧急，也可写重要通知 或紧急通知，以引起注意。有的在通知前面写上发通知的单位名称，还有的写上 通知的主要内容。

②称呼：写被通知者的姓名或职称或单位名称。在第二行顶格写。(有时，因通知事项简短 ，内容单一，书写时略去称呼，直起正文。)

③正文：另起一行，空两格写正文。正文因内容而异。开会的通知要写清开会的时间、地点 、参加会议的对象以及开什么会，还要写清要求。布置工作的通知，要写清所通知事件的目 的、意义以及具体要求和作法。

④落款：分两行写在正文右下方，一行署名，一行写日期。

写通知一般采用条款式行文，可以简明扼要，使被通知者能一目了然，便于遵照执行。

公司通知范文1各会员单位：

根据《关于20xx年部分节假日休市安排的通知》(深证会〔20xx〕423号)，现将20xx年端午节休市有关安排通知如下。

一、休市安排

6月9日(星期四)至6月12日(星期日)休市，6月13日(星期一)起照常开市。6月12日(星期日)为周末休市。

二、节假日期间清算交收事宜按照中国证券登记结算有限责任公司的安排进行。

请各会员单位据此安排好有关工作。

公司通知范文2XXX同事自加入我美容院担任XX一职，工作认真负责，自律自强，商品销售屡创佳绩，为表彰其表现，肯定其能力，经其上级主管推荐，我容院决定：晋升XXX为XX，从X年X月X日起执行，望其在新的工作岗位再接再厉，再创佳绩。

各部门同事应以XXX为榜样，在本职岗位上不断提高自我素质和能力，超越自我，我们将一如既往提供广阔的发展空间给每一位员工。

总经理：XXX

XXX美容院

年 月 日

公司通知范文3各部室、各分公司、爆破公司、培训中心、物流公司：

根据公司发展需要，经董事长提名、各董事同意、总经理办公会议研究决定：自20xx年3月16日起，聘请xx同志为XX有限公司总经理助理。主要负责协助总经理做好各部门、各分公司及各产业链条的经营决策、安全生产、仓储管理、财务核算、行政人事、企业文化等全方位的管理工作，为总经理提供合理化建议，并促进各项具体工作的落实。

特此通知。

第2篇

小学生写博客的原由主要有以下三个方面。其一是心理倾诉。孩子们总是渴望沟通，尤其是遇到一些朋友关系、学业压力等难以处理的问题，跟老师家长不好意思说，和同学说又担心消息外泄，在博客上通常用的是网名，可以不受约束地写出自己的烦恼和不快，在博客上还能够得到同龄人的劝慰与鼓励，博客就成了一个卸下心理包袱的地方。其二是展示自我。孩子在学校里给大家看到的是一般程式化的东西，在大的规训下，他的个人爱好、兴趣倾向不能淋漓尽致地展现。通过博客，可以展示爱好，张扬个性。其三是网际交流。网络资源丰富，给志趣相投者提供更大的虚拟空间进行交流，在一定程度上拉近了人与人之间的距离。倘若有正确和及时的引导，小学生通过博客，可以达到爱与智的身心和谐发展。

博客给小学生提供了一个丰富多彩的心灵花园，但也潜伏着危机。小学生求知欲强，好奇心重，自我保护能力不足，分辨能力较弱，在虚拟的世界中是最容易受到伤害的群体，如果缺乏监管，甚至会误入歧途。网络交流毕竟是虚拟的，网络语言与日常语言表达有很大差别，时尚的网络语言不能够代替日常生活用语，网络的交流也不能替代现实的沟通，长期在网络上交流，容易和现实生活的人际交往发生不一致冲突，引发心理疾患；博客的撰写与编辑是一件劳心劳力的事情，小学生缺乏自我约束能力，写博客用时过长，必将影响学习；由于缺乏成人的分辨能力，小学生往往在进行没有原则的盲目跟帖，网络上发言的随意性，导致生活中说话的随意性，这也是“网骂”形成的缘由；博客暴露在公众互联网上，很多小学生没有自我保护意识，就随意将自己的重要信息在网上，造成安全隐患。

小学生写博客是利弊兼具，小学生博客的发展只可能参与者越来越多，因此我们不能无视其存在，更不能强行限制。其实，只要在老师和家长的帮助下把握好度，就应该支持，家庭、学校也应因势利导，使博客成为一个和孩子进行有效交流的良性载体。

那么，我们应该如何做呢？

首先，家庭要致力于在孩子周围营造一个健康而有益的博客群体。父母与孩子分工合作，可以打造出有特色的家庭博客。家长在其中可以有选择地屏蔽一些不健康的内容，推荐一些内容积极的转帖，建立一个健康而有益的博客群体。

其次，在条件允许的情况下，学校自建博客，鼓励和引导小学生的博客行为。学校的介入在一定程度上避免了滥用网络，学校的后台管理系统还可以对学生的信息采取必要的保护措施，而且，通过博客，学校可以搜集合理化建议，对学校和班级的建设都将起到促进的作用。

再次，调动多方力量，关注小学生博客的走向。调动多方力量关注小学生博客的成长，可以使其朝正确的轨道上发展。孩子常常会以极端的方式在博客上进行情绪宣泄，如果有疏导的语言及时出现，对孩子和看博客的人来说，都是有效的。

最后，引导小学生对博客进行自我规范和管理。任何外因都是条件，关键还是内因起作用。提升小学生个人的综合素质，寻找教育契机，引导孩子对博客进行自我规范和管理，这也是博客发展不可或缺的因素。

第3篇

1、增强针对性原则。根据县委、县政府重大决策部署和本乡镇、本部门重点、难点和热点工作，及时总结反映工作成效和行之有效的好经验、好做法。

2、提高时效性原则。严格把握重大信息报送时限，注重平时对相关信息基础资料的积累，尽量缩短信息在收集、整理、加工、传送等环节上滞留的时间，力争在最短时间内捕捉上报各类政务信息。

3、力求可读性原则。信息的基本要素力求齐全，尽可能反映出信息核心内容、特色亮点和思想内涵。注重文字积累，用鲜活的形式反映客观事实，用简短篇幅承载丰富内容。

4、注重调研性原则。对本地区、本部门工作中出现的新情况、新问题、新经验、新举措要积极开展调查研究，努力做到有情况、有分析、有预测、有建议。

二、报送重点

1、国民经济运行。每月及时报送县域经济和工业经济、旅游经济、市场消费、财政收支、农民收入年度计划运行情况和工作阶段性特点，并根据经济社会发展运行态势，进行客观分析，提出合理化建议。

2、重点项目建设。跟踪反映72个县级重点建设项目、40个前期项目工作情况和争资引资、优化投资环境情况，及时总结项目带动战略取得成效。

3、主导产业发展。围绕加快打造钢铁工业及有色金属材料基地和现代中药生产加工基地，深度反映重点工业项目、规模工业企业生产经营、两大工业园区发展、循环经济及转变经济发展方式、提高企业科技创新能力取得的明显成效。围绕建设第二生活区，全面反映我县加快景区景点建设，完善旅游配套设施，加强宣传促销和行业管理，推动旅游产业转型升级的新举措、新经验。

4、农业和农村工作。跟踪反映四大农民增收项目、一村一品发展、绿色农产品基地建设落实情况。重点关注以6个现代农业示范园区为龙头的农业产业化经营情况和新农村建设、农田水利等农业基础设施建设情况。及时报送防汛抗旱、森林防火、动植物疫病防控等农业生产安全情况和防灾抗灾体系建设的情况。

5、城乡一体化发展。以十大城建工程为重点，及时反映加快推进南关综合开发、新老城区过渡带建设、廉租住房建设等群众关注的城市建设成效。以营盘、凤凰两个省级重点镇基础设施建设为重点，全面反映我县特色城镇体系带动农村经济发展的显著成效，稳步推进有条件农村居民进城落户工作情况。

6、社会事业建设。及时反映我县加强教育教学管理，提高教育质量的工作情况，推进学前教育、义务教育、成人教育、职业教育均衡发展所取得的具体成效。全县农村合作医疗运行、医药卫生体制改革和推进药品“三统一”制度取得的新成效、新经验。稳定低生育水平，落实计划生育综合改革和利益导向机制的工作成效。全县城乡文化广电事业发展对和谐建设产生的积极影响。

7、民生工程。及时报道我县在平抑物价、优化支出结构、保障市场供给需求等工作中取得的新成效及发现的新问题，跟踪反映十大民生工程实施成效，及广大群众对改善民生的需求变化情况。

8、和谐社会建设。严格落实安全生产责任制、创建平安、加强应急管理等维护社会大局和谐稳定方面采取的新举措及成效，以及影响社会稳定的倾向性、苗头性问题。

三、质量要求

1、实事求是，准确无误。报送的政务信息必须客观真实，有喜报喜，有忧报忧。信息中的事例、数字、单位应准确可靠。突发性事件信息报送要迅速，必要时连续报送。

第4篇

摘要：通过大学生手机阅读使用情况的调查分析，总结大学生手机阅读行为的现状及特征，并从大学生本身、高校教育者、高校图书馆、手机运营商四个角度分别提出建议，力图使手机阅读能更好地满足大学生个性化、多样化的需求。

关键词 ：大学生；手机阅读；阅读行为

手机阅读作为近年来新兴的一种阅读方式，以其内容的数字化，携带和使用方便的特点，受到大学生的喜爱。目前，大学生利用手机进行阅读、浏览的行为逐渐增加，手机阅读主要偏向于浅阅读，以满足用户消遣娱乐等阅读需求为主，而大学生作为一个特殊的群体，如何促进大学生手机阅读健康稳定的发展，进而有效完善与促进传统大学教育良性开展，切实将大学生手机阅读与未来学习、科研及职业方面的需求期望更好融合，具有较强的理论及现实研究意义。

手机阅读的蓬勃发展引起了学术界的广泛关注，来自多个学科的学者从不同的角度对手机阅读的相关问题展开了探讨。但是，根据已有文献，对于辽宁省高校大学生手机阅读行为关的注度较低，因此本调研小组，展开对大连市高校大学生手机阅读行为为主题的调研活动，进而管窥辽宁省高校大学生手机阅读行为。

一、样本选择

1.样本设计

本次调查正式的问卷采用传统的纸质调查的方式，主要在辽宁省大连市的大连工业大学、东北财经大学和辽宁师范大学的在校大学生中做了相关调查。本次调查的样本设计考虑到不同性别、不同年级、不同学科的本科生因素，具体抽样过程分为两个阶段。

首先是年级的抽取。考虑到样本抽取的实际难度，本次调查的样本主要集中在大一、大二、大三、大四四个年级。鉴于大二年级与大一相比更加融入大学生活，与大三大四相比则相对轻松，不用面临升学和考研的压力，所以大二年级的生活状态更能代表在校大学生的生活状态。所以样本中不同年级的比例达到2:4:2:1。

其次是专业和性别的抽取。考虑到不同性别和文理不同专业的学生思维方式和逻辑方式可能会产生差异，所以在本次调查中，样本抽取对于不同性别和文理不同专业尽量达到均衡。

2.资料收集与分析

资料的收集采取“集中填答问卷，当场完成，当场检查，当场回收”的方式进行，填答问卷的时间为10—20 分钟。本次调查共发放问卷300份，回收296份，其中有效问卷266 份，有效回收率为88.70%。在所有受访者中，男女比例分别为51.9%和48.1%，与在校大学生中男女比例大体相当。

二、数据统计与分析

1.手机阅读场所和时间分析

研究发现，相对于其他阅读时长，手机移动阅读的用户主要是利用被现代生活碎片化了的时间。所以，对于在校大学生而言，最常进行手机阅读的场所是宿舍，时间是在平时休闲时或睡觉前，这符合大学生的生活状态。然而，在调查中我们还发现，有49.8%的人最常使用手机阅读的场所是在教室上课或听讲座时，这说明大学生还不能自觉得选择适当的场合进行手机阅读。而且不同学科的在校大学生在通常使用手机阅读场所方面也存在显著差异。文科生通常使用手机阅读场所选择教室(上课或听讲座)占57.5%，理科生通常使用手机阅读场所选择教室(上课或听讲座)占42.4%.可以看出，相对于理科学生，来自人文学科的学生在教室(专指上课、听讲座的时候)利用手机开展阅读的频次更高。这是高校教育工作者值得注意的问题。

2.手机阅读内容和方式的分析

手机阅读内容方面，最值得关注的是当前大学生最主要的手机阅读内容仍集中于新闻，微信等咨询交流性的信息和故事性强的网络小说.而专业学术资源只占据16.7%。以上情况一方面表明在校大学生进行手机阅读倾向于时事新闻等篇幅较小的内容，另一方面也反映了大学生手机阅读的休闲、娱乐化倾向。此外，通过对不同性别最喜欢手机内容呈现方式分析发现，男生更倾向于文字+图片的阅读方式，占58.5%，而女生只占44.2%.女生更倾向于纯文字阅读，占34.3%，而男生只占26.4%.这也与男女生个性特征有关，女生性格更加沉稳细腻，愿意静下心来阅读纯文字的内容。

手机阅读是大学生日常阅读的主要行为方法之一，其内容和方式直接反映了大学生手机阅读的基本取向。调查显示，在266位受访者中，有42%的受访者在手机阅读的主要方式上选择了客户端在线，有17.10%的受访者选择了网站在线，而选择下载阅读（包括数据线和客户端）的受访者仅占39.3%。这说明在校大学生更倾向于在线阅读的手机阅读方式，因为在线阅读需要花费流量，这就决定了在校大学生手机阅读的篇幅不会太长，内容也不会很复杂。这一结论正与调查显示在校大学生主要的手机阅读方式是泛读和速读（占54.8%），最喜欢的手机阅读内容呈现方式时文字+图片（占51.4%）相吻合。

3.手机阅读付费方式和费用分析

研究发现，在已经利用手机开展阅读的在校大学生群体中，按流量支付是目前在校大学生开展手机阅读行为的主要付费方式。这一结果也与之前得出的在校大学生更倾向于客户端在线的手机阅读方式相呼应。因为同时在线阅读，客户端在线明显比网页在线更节省流量。

整体而言，大学生的消费水平不是很高，消费能力有限，对于手机付费阅读大部分抱有抵触心理。但通过对该项调查的分析，大学生每月用于手机阅读的费用绝大多数人选择了10元以内和10---20元，分别占27.7%和25.3%。此外，还有6.2%的人选择了只要喜欢就无所谓，这说明随着手机阅读的普及，在校大学生愿意在他们可以承受的范围之内对手机阅读消费。这一情况表明，手机阅读市场发展前景是乐观的，随着更多的手机阅读消费者愿意接受合理的手机付费项目，而手机阅读的版权问题也将得到改善。

三、结论与建议

1.通过对大连市3 所高校的266 名在校本科生调查资料的统计分析，本文分别对大学生手机阅读使用情况进行分析讨论

大学生使用手机阅读通常是利用被现代生活碎片化的时间，但对合理利用手机阅读的场所仍把握不足，对于文科类学生这种现象更为明显。

大学生使用手机阅读的时间在课余活动时间中所占比例越来越长，这说明手机阅读在大学生的生活中占据着越来越重要的地位，也从侧面说明在校大学生的课余活动不够丰富，而且往往女生使用手机阅读的时间要比男生长些。

大学生对于利用手机阅读查阅资料，进行专业学习的动机仍旧不足，虽然随着技术的发展，手机阅读可提供的内容越来越丰富，但大多数大学生仍将手机阅读当做无聊时消遣的产物。

对于手机阅读的影响因素和需求期望，不同性别，不同年级和不同专业表现出了不同的特点。对于女生来说，手机阅读的安全性会对其手机阅读的意愿产生比男生更大的影响。而且女生利用手机阅读进行查阅资料，专业学习和外语学习比男生的意愿更强。高年级(大三，大四)的在校大学生对手机阅读的需求期望主要集中于掌握使用技能和为职业发展做准备，这也与他们即将面临就业与考研的压力有关。不同专业也对手机阅读的需求期望呈现出不同的态度，其中文科专业的学生相比于理科生而言对手机阅读娱乐性的需求要求更高。

2.以上研究成果给我们带来了一些新的想法，我们将就如何合理利用手机阅读，更大程度发挥手机阅读价值这一问题，从大学生本身，高校教育者，高校图书馆，手机运营商四个角度分别提出合理化建议

⑴大学生本身。大学生要树立正确的手机阅读观念。手机阅读作为一种新兴阅读模式，不应只被用于放松娱乐和无聊消遣，随着数字信息技术的融合与发展，手机等移动终端逐步成为多功能信息媒介，阅读等信息接受与利用行为或许将会更多地基于快捷便利的移动信息平台实现。在校大学生利用智能手机的方便快捷，储存容量大的优势为专业学习服务，才是资源利用最大化。

⑵高校教育者。鉴于文科类学生在上课时使用手机阅读的频率更高，且文科类学生更加追求手机阅读娱乐性需求，这一现象应对高校的教育者有所警示。如何利用智能手机学习是高校教育者需要思考的问题。笔者认为，高校教育者可利用手机开展一些移动学习：比如教师可以在一门课程结束后，以短信息的形式利用手机群发的功能发给学生简短的课程总结、课程重点以及补充信息等学习材料，学生之间也可以利用短信息对课堂教学的情况和学习内容进行点评和探讨。此外，随着技术的进步，随时登录WAP网站上网浏览、学习自己感兴趣的学习内容成为可能，教师可利用手机进行登陆WAP学习，WAP 网站是一个很好的网络虚拟学习社区，学习者可以借助这个跨地域的平台获取自己需要的知识，同其他学习共同体交流各自的学习经验和体会，发表自己对某些问题的观点。

⑶高校图书馆。高校图书馆是最为传统文献信息服务机构，有必要在数字图书馆之后建立手机图书馆，为高校学生提供高质量的手机阅读服务。为此特提出以下建议：首先，构建完善的手机阅读系统，提升读者阅读质量。高校图书馆应利用3G先进技术，将图书馆的读者服务功能尽可能的在手机平台上展现，如对用户短息提示书籍借阅信息和新到馆藏内容等，还要针对3G手机终端的特点推出一些特色服务，如个人管理、互动、推送等功能。其次，加强手机资源建设，满足读者需求。手机图书馆的馆藏量并不应只是现实图书馆的移植，还应满足特定需求，有重点，有选择的对文献所含信息进行深层次的加工和整理。大学生之所以不倾向于利用手机阅读查阅资料，一方面是因为这些资料大多需要付费，另一方面是因为各种文献资料格式复杂，阅读和下载都不方便。所以手机图书馆应顺应读者需求，为读者提供文献资料各种方便的转格式服务。最后，减少阅读成本，突出公益性。目前大学生消费能力较低，对手机阅读的使用往往选择流量较低的免费资源，因此限制了一些高质量的收费资源的使用。高校图书馆的数字资源对于学生使用，可适当体现其公益性的特点。

⑷手机运营商。针对大学生手机阅读影响因素，首先，在手机界面上，手机阅读系统的设计应该更简洁方便，优化操作步骤，将主要功能菜单放在明显易操作的地方。同时系统应在用户需要的时候给予读者一定的帮助和明确的提示，降低读者的学习和记忆负担，提高读者的接收力和使用效率。其次，在安全性方面，运营商应加强对手机病毒的安全监测和手机用户隐私数据的保密措施，给大学生手机读者提供一个安全可靠的阅读环境。

参考文献

[1]白晓晴.手机阅读市场前景探析与发展建议[J].中外企业家，2009(22).

[2]江翠平.手机出版的受众需求分析[J].中国出版，2009(08).

[3]何明星.移动阅读的内容需求趋势[J].出版参考，2009(24).

[4]李昕烨“. 读屏时代”大学生手机阅读研究[J].湖南师范大学新闻与传播学院，2011(06).

[5]任敏.手机阅读及其对图书馆的影响与服务[J].湛江师范学院，2009(02).

[6]付玲玲.大学生手机阅读行为研究[D].西南大学，2011(06).

[7]姜虹.基于高校图书馆阅读服务的阅读行为规范研究[D].辽宁师范大学，2009.

[8]白兴勇.手机阅读初探[J].山东图书馆学刊，2009(02).

第5篇

一、把安全教育培训工作摆上重要议事日程，落实党政分工和部门分管责任制

《安全生产法》进一步要求，煤矿企业各级党政领导要落实安全责任，强化安全管理，加强职工安全教育培训工作。各级党政领导应实行责任分工，并由书记分管职工安全教育培训工作较适合。各级安全监督部门应负起抓好职工安全教育培训具体工作，并落实部门分管责任制，主要措施有以下五条：

1、公司级安全监察部门应制定年度指导性安全教育培训计划。确定聘任教师、举办各类安全技术培训班。如特种人员培训班，采掘班队长培训班、安全管理人员培训班等。

2、矿井安全监察站应制定年度职工安全教育培训计划。主要围绕举办采掘机运队职工年初分类复训班；新工人岗前安全培训和转岗人员培训班，部分特种人员培训班，如电机车、电瓶车司机、放监炮员培训班，以及“三违”人员教育班等。

3、上级安监部门对下级安全部门实行安全教育培训督查和考核责任。每月至少组织一次对下属单位进行落实计划考评或抽考，可与督查和考核安全管理制度同步进行。

4、建立健全职工安全教育培训档案管理制度。所有入井人员或地面岗位人员都必须经安全教育培训考试合格后，持证上岗。

5、重点抓好采掘新工人跟班培训制度的落实。凡未从事过煤矿采掘作业的新工人，必须与老工人签订现场跟班培训协议书，各队队长和班长为责任人和监护人。各矿安监站还必须跟踪反馈新工人跟培情况、定期组织复训。

二、加大安全教育培训投入，完善各级安培中心室设施

本着“管理、设备、培训”并重的原则，煤矿企业在制定年度生产计划的同时，把安全教育培训经费列入年度更改资金计划范畴。安全教育培训经费主要用于公司企业和二级培训中心室建设、安全教育培训室设施补套，职工安全教育培训费等项目。如永安煤业公司两年来共拨出120余万元用于安全教育培训专项费用，公司培训中心室和下属8对矿井安培中心室同步投入，包括教室装修、课桌购置，每个矿井配置大彩电、VCD全套设施，以及每年度拨给各矿井的安全教育培训基金等。

该公司经过改造和完善后的各基层矿井培训中心室，设施齐全，环境优雅，使各基层矿井职工受训时有一个良好的安全培训环境，借助现代先进的电视电教设施，随时可供播放安全教育片，有利于拓宽培训知识面，把煤矿井下采掘机运工种操作动作搬到课堂，尤如现场观看一般，无论是老工人或是新工人都能提高受训效果。

三、安全培训要讲究针对性、实用性，培训方式力求多样化

当前，随着煤矿用工制度的改革，新招的采掘工人大多是外省的农民工，平均年龄一般在34岁左右，文化水平小学及以下的近90%。岗前安全技术培训理论过深过多往往难以接受，培训时光靠理论灌输往往觉得枯燥无味，收效甚微，如何改变这种被动培训现状，可采取以下对策：

1、公司可投入资金引进“VCD”制作设备，培养专业人才，组织力量现场拍摄采掘工种操作电教片；矿工自救与互救系列片；机电运输事故案例片等作为安全技术培训补充教材。

2、培训对象可采取因人施教的办法。如对从事过煤矿采掘作业和从未从事过的人员分别制定培训时间。

3、编制安全知识1200问，作为采、掘、机、运工人安全培训的补充。如采煤工、掘进工、班队长、300问安全知识，印成小册子，人手一册，要求在三个月内完成熟记任务，可由矿井机关部门人员分别落实包队包人员完成抽考工作。

4、安全技术培训内容要有针对性。如对担任特殊构造带和急倾斜工作面回采队的作业人员，可另行举办特别培训班。

5、安全技术培训必须做到学用结合。与现场工程质量、隐患整改、"三违"情况相结合，综合考评安全技术培训效果，并与安监站、各队队长、支部书记连带考核，体现齐抓共管的责任。

以永安煤业公司为例，仅2002年就制作各种安全电教片达15篇之多，编制1200问安全知识五千余本，一次性发给各对矿井，所有矿井一级的安全管理人员和各工种岗位人员人手一册。这些1200问安全知识小读本，围绕煤矿采掘工作面，安全规章制度，顶板、通风、火工放炮、机电运输和防治水等主要安全管理方面的内容，用最简短和通俗且易学易记的语言组成1200问，作为初中以下文化水平的从业人员学习和掌握安全知识的有效补充。

而安全电教片则采取图文并茂的方式，从井下采掘工作面现场拍摄出的素材，真实感人，其中还穿插因工种操作不当或违章冒险蛮干造成的事故案例，通过写进有关煤矿安全规程内容，通过解说和文字旁白等方式汇集在电教片中，使受训人员，那怕是新工人一看就懂，尤如身临现场一样，同样可从理性认识中悟到感性知识，受训从业人员观后普遍反映实用性和可教性都很强。

电教片下发到各基层矿井之后，给基层安监部门组织安全技术培训提供一条捷径。扭转了过去那种枯燥无味的培训方式，使每一批受训人员可收到立竿见影的效果。

四、必须致力于营造浓厚的矿山安全文化氛围

围绕营造浓厚的矿山安全文化氛围，可以有效地促进和提高煤矿从业人员安全意识。如何把煤矿从业人员的安全意识提高到与现时期安全管理水平相适应呢？我个人认为除了各级管安全的第一、二把手重视外，各级安全管理人员还必须开动脑筋，提合理化建议，集思广益，点子要有针对性，措施要得力，主要途径有以下几个方面：

1、配合各阶段安全中心工作悬挂大幅横标，并做到常换常新。如宣传学习《煤矿安全规程》、宣传贯彻《安全生产法》，贯彻中央和省有关电视电话会议主要内容等。

2、各矿井可在广场和住宅区醒目地段设立灯光安全警标，让从业人员时刻注意安全。

3、把有针对性的安全警示牌用搪瓷铁片制作后悬挂到井下各作业点，运输大巷和提升上山，机房峒室等要害部位，使从业人员在现场或路经现场时牢记安全莫违章。

4、各基层队部可悬挂公司企业有关安全规章制度，三违处罚条例，民爆物品管理规定和各项安全补充规定等安全教育材料。

5、井上下机电设备装上搪瓷制作的安全警示小牌，时刻提醒电工和非电工应按章操作，不可麻痹大意或越岗违章触动动力设备。

6、制作各工种案例教育片，不定期组织职工观看案例片，使从业人员接受案例片教训，从中得到安全教育启示。

7、建立安全宣传专栏和黑板报，落实责任人，配合各个时期安全活动搞好安全宣传工作。

8、公司设立有线电视播放专题；由各单位政工办负责收集安全稿件，及时宣传安全生产中的好人好事。

第6篇

加强家校联系，促进家校之间的沟通与合作，是教师尤其是班主任工作的一个重要方面。它有助于教师与家长建立伙伴关系，获得家长的支持，为学生成长创造更为适宜的环境和条件。巴州石油一中一直以来都十分重视家长和家校联系工作：1995年成立了学校家长委员会，并逐年改选和更换；1997年创办了家长学校，为家长提供家庭教育方面的专题讲座；学校还通过召开家长会、举办家长讲座、设立家长开放日、编写家教指导手册等多种方式，探索和拓展家校之间的沟通方式，取得了很多有益的经验，但同时也存在一些亟待解决的问题。

2008年，在北京师范大学“塔里木油田职工子女教育”课题组的指导下，学校召开了多次家长座谈会，采用问卷调查的方式，对家校联系情况进行了专项调查，发现家校联系工作中存在的问题主要有：（1）学校家长委员会成员少，与广大家长的联系程度不够，不能充分发挥联系家长及教师的桥梁作用。（2）家长开放日次数少，不能满足家长了解子女在校表现和学校教育的需求。（3）家校之间的沟通多为单向，双向互动的机制尚未建立。（4）家校之间的沟通渠道不顺畅，有些家长反映当遇到困惑和想提出建议时难以与教师沟通。（5）家长和教师之间存在着相互埋怨的状况，有的教师抱怨家长不重视子女教育和不配合教师工作，有的家长则抱怨教师对待学生的态度和方式存在问题。（6）有些家长希望有机会参与子女教育，为学校教育教学方式的改进做点事情，却没有合适的机会。

如何改进家校工作，增加家校之间的沟通与合作，在家校之间建立互利共赢的沟通机制，成为摆在学校面前的重要课题。

二、寻找突破口

为了增进家校联系，巴州石油一中于2009年初成立了一个专门的课题组开展相关研究工作。我们查阅了国内外家校合作的文献资料，召开了多次家长、教师座谈会，通过头脑风暴的方式找到了一些可行的改进措施，主要包括：（1）在班级层面上，成立家长委员会，增强家长与教师之间以及家长之间的联系。（2）举办家长教育活动或家庭教育沙龙。（3）增加家长开放日。（4）家长轮流担任班主任助理，参与班级管理。（5）家长与教师定期交流。最后，课题组经过多次讨论，在主要参考日本“父母与教师联合会”项目的基础上，确定以各班成立班级家长委员会作为重要突破口，制订和颁布了《巴州石油一中班级家长委员会工作指导意见》，对相关工作提出了具体的要求。

1.班级家长委员会的性质

班级家长委员会是联系班级教师和家长的家长代表组织，起着联系班级和家长的桥梁和纽带作用，在学校的统一协调下，为不断改进学校教育质量、办油田职工满意的教育服务。班级家长委员会的工作方针是“增进家校沟通，参与子女教育，形成家校教育合力”，有目的、有组织、有计划地参与或开展各项工作，促进学生全面发展。

2.班级家长委员会的构成与组织

每位家长都是班级家长委员会的委员，是班级工作的参与者和建设者。但为了提高工作效率，各班成立一个常务委员会，作为具体的办事机构，由3～7名常务委员组成。委员会的一般设置是：1名主任，1名副主任，1名沟通委员，1名文体委员，1名生活委员。沟通委员专门负责家校之间的沟通，是学校班级家长委员会工作的一个创新。

常务委员会委员是通过民主选举产生的。各班组织召开全体家长会议，先由家长和班主任提名候选人，接下来由候选人发表参选感言及对委员会工作的构想，最后由所有家长进行匿名投票，票数多者当选。常务委员每届任期一学年左右。任期届满后换届时，班主任既要有意识地提供机会让更多的家长成为常务委员，为班级建设服务，又要适当注意新老常务委员工作的交接和延续。

3.班级家长委员会常务委员会的主要职责

班级家长委员会常务委员会的主要职责体现在以下几个方面。

（1）制订计划，作总结。在班主任的指导下，班级家长委员会在每学期开始的时候制订学期工作计划，在每学期末对学期工作进行小结。

（2）密切家校沟通。这一方面的职责最为重要。具体包括以下几点。

第一，建立班级家长委员会成员的通讯录及QQ群，畅通家校及家长之间的沟通渠道。注意维护家长和教师的个人隐私权。

第二，听取、搜集家长对班级工作的意见与建议，每月形成一份反馈报告，提供给班主任或有关学科教师。每学期至少召开一次全班家长会议，必要时可以采取非正式方式与班主任进行交流。

第三，了解学生的在校表现，倾听班主任和教师对子女教育的建议，并以适当方式传达给家长群体或家长个人，增进双方的谅解与合作。

第四，协助级组长和班主任，通知、组织家长参加“家长开放日”活动，了解子女在校活动及表现。每学期组织1～2次。

（3）举办家长教育活动。主要包括以下几条。

第一，通知和组织家长到校听家庭教育讲座，帮助家长不断更新观念，转变不良教育行为，改进家庭教育。

第二，通知和组织家长参加对学生进行教育的主题活动，使家长了解学校及班级的教育教学情况，配合学校有的放矢地教育好自己的子女。

第三，组织本班全体或部分家长参加家庭教育沙龙或家庭联谊，促进家长之间的沟通和交流，分享子女教育经验。

第四，向家长推荐优秀教育材料，倡导家长读书和学习，以不断提高家长的教育能力。

（4）参与子女教育。

第一，协调家长以多种方式帮助学校和班级开发课程资源，开发或实施校本课程，参与班级文化建设、道德教育或心理教育。

第二，组织家长对学生外出、收费、安全、健康等方面的重大事项进行民主讨论，并通过合适的方式将意见反馈给教师。

（5）提供志愿者服务。常务委员会本着服务学校发展和有利于子女教育的原则，统筹安排有兴趣、有能力的家长在学校内外提供各种志愿服务。此外，为了促进子女健康发展，常务委员会还可以在确保安全的情况下利用双休日组织学生进行文体活动。

三、班级家长委员会的工作进展

学校班级家长委员会工作首先在四年级（5）班进行了试点。

在接到试点任务之初，班主任郭江华老师感到面临很大的挑战，最大的困难在于如何调动家长们参与的积极性。和其他班级一样，这个班的学生家长绝大多数在塔里木油田公司工作，有些经常到前线去，一去就是半个多月，每月在家的时间通常只有三分之二左右，过去他们表现出来的对子女教育的关心程度也参差不齐。尽管这个班已经是四年级，家长们已经参加过多次的家长会议，但家长之间还不是很熟悉，要通过选举产生常务委员可能会流于形式。

为了能够选举出真正关心子女教育、愿意为班级作贡献，并具有相应素质、能将班级家长们团结起来的常务委员，郭老师做了精心的设计。

（1）在选举会议之前与每位家长进行面谈或电话沟通，了解各位家长对子女发展的看法、对班级工作的意见以及对即将成立的班级家长委员会的期待，据此发现和动员合适的候选人参加竞选。通过这轮沟通，郭老师发现自己的担心实际上是多余的，许多家长都表示愿意积极参与家长委员会工作，即便没有选上，也愿意积极参与子女教育。有一位家长长期从事对外交流工作，外语能力突出，她已经主动给班里孩子补习英语几个月时间了，她十分愿意能为班里孩子们的成长做更多的事情。有一位学生的外婆是一位退休教师，她不仅具有丰富的教育经验，而且还通过自学考试获得了《中国保健行业资格证书》，她主动表示愿意担当班里学生、家长和教师的健康咨询师。类似的家长还有不少。有了这些关心子女教育、愿意为班级作贡献的家长，班级家长委员会的成立及工作的成功开展已经“万事俱备，只欠东风”了。

（2）向班里的学生介绍班级家长委员会的构想，动员每个学生给自己的家长写信邀请家长参加家长委员会选举会议，并感谢父母对自己的关心与爱护。家长们收到孩子们的邀请信，一下子就意识到这项工作的重要意义，当天所有孩子的家长都出席了会议，有的家庭还来了多人，这是以前从未出现过的现象。

（3）依据学生的性别、学习成绩、家庭住址，以及家长的工作单位、职业、民族等多种信息，将学生家长分成四个小组，以便于家长之间尽快熟悉。

（4）在正式选举之前，让各个小组的家长相互认识，并组织小组讨论，说说自己对班级家长委员会的期待与建议。这个讨论拉近了家长之间的距离，也产生了很多合理化建议，成为后来这个班级家长委员会开展工作的依据。

（5）各小组推荐常务委员候选人，然后候选人发表简短的竞选演讲，最后进行了选举，整个活动本着民主公开的原则进行，获得了家长们的一致赞同。经过选举，这个班级顺利产生了家长委员会常务委员会，由7人构成，分别担任主任、沟通委员、文体委员、德育委员、学习委员和安全委员。人数之多，在一定程度上反映出家长们参与积极性之高。

四年级（5）班家长委员会轰轰烈烈地成立了。许多教师的心中马上又形成了一个新的担心，这些常务委员们能认真踏实地开展工作吗？从以往学校层面家长委员会的情况来看，这种担心似有必要。但接下来的实践却让大家发现，这种担心也是不必要的。在四年级（5）班，家长委员会常务委员们的参与热情、执行能力和创新意识，远远超乎郭老师和教师们的想象，他们卓有成效地开展了很多有益的工作。

（1）搭建沟通交流平台。由沟通委员主要负责，家长委员会首先建立了详细的班级学生和家长通讯录，并在互联网上建立了班级QQ群和班级博客，使家长之间以及家长与教师之间可以非常方便地进行交流。即便有的家长在前线工作，只要登录网络，就可以了解子女教育的有关情况，可以与其他家长或教师进行交流。

（2）定期选派家长担任班主任助理。在书香班级建设中，在“说说我身边的石油人”主题班会中，在课间活动中，在安全教育现场会中，都可以看见家长门参与的身影。这使得家长们有机会进入班级了解学生们的每日生活，了解每个学生的在校表现，许多参与过的家长都表示这项工作使他们切实体验到了教师的辛苦，更加理解教师了。家长助理们的参与也给教师们提供了很多支持，开拓了工作思路。

（3）利用课余时间开展春游、进福利院慰问等多种形式的活动。受制于校园安全等原因，目前许多班级很少利用假期开展学生活动，但有了班级家长委员会后，常务委员们精心设计了各种外出活动，在教育活动设计、交通、饮食、安全等各个方面都有专人负责，每次活动都开展得有声有色，不仅孩子们开阔了视野，接受了教育，而且家长之间也增进了了解，甚至成为了好朋友。

（4）成立了多个家长互助小组。除了原来已有的英语学习互助小组之外，在常务委员们的努力下，班里又出现了课后作业、特殊家庭等方面的正式或非正式互助小组，家长们就像兄弟姐妹一样团结互助，形成了一个良好的大家庭氛围。

（5）组织家庭教育沙龙。通过网络和当面交流两种形式，家长委员会成员经常就子女教育中的常见问题开展讨论和交流，许多家长还会自行编辑一些家长教育资料放在博客中，供大家阅读。一年来，这个班级家长委员会的工作不仅开展起来了，而且能不断持续开展下去，为其他班级提供了一个良好的示范。

目前，在课题组的指导下，小学部和中学部各班都纷纷成立了班级家长委员会，并且富有创造性地进行了很多探索，取得了积极的成效，家长参与子女教育的程度增强了，家校沟通的渠道比原来畅通了，家长对学校工作的满意度也有所提升。归结一下，班级家长委员会的成功开展得益于以下一些因素。

（1）家长素质高。塔里木油田公司的职工多数都是大学毕业，有些甚至是研究生毕业，文化程度高，加之有在国有大型企业中工作的经历，工作能力突出，执行能力强，他们成为推动班级家长委员会的重要力量。所以，我们经常建议教师们向家长学习。

（2）教师们的沟通意识和沟通能力有所提升。在北京师范大学专家的指导下，学校教师已经在很大程度上克服了原来遇到问题“归罪于外”的意识，在家校联系上遇到问题首先从自身寻找原因，主动沟通，注重沟通中使用同理、尊重、倾听等技术，这是班级家长委员会工作顺利开展的根本保证。

四、未来研究的方向

“尺有所长，寸有所短”，在推进班级家长委员会建设的过程中，并不是每个班级的工作都像试点班级那样卓有成效。在有些班级中，还不同程度地存在着教师表现不积极或者沟通能力不足的问题。在未来，学校计划着重在以下几方面开展研究工作。

（1）加大培训和指导力度，总结班级家长委员会工作的成功案例，推广成功的经验，使每个班级的家校沟通工作都能不断改进。

（2）归纳当前家校沟通工作中容易出现的问题，并集中开展攻关研究，解决这些实际问题，将班级家长委员会的工作推上一个新台阶。

（3）分析小学部和中学部家校联系工作的特点，找出其共性和差异，形成更为具体的分学部的班级家长委员会工作指导意见，使之更具有针对性。

第7篇

【双十一联谊活动策划一】

一、活动背景

11月11日，是年轻一代中颇为流行的光棍节，被称为单身年轻人的节日。如今光棍节不仅是校园趣味文化的代表产品之一，更成为弥散于社会的一种文化形态.201*级新生刚进校不久，新生与新生之间，新生与老生之间，学院与学院之间需要更多的交流与互动，这个特别的节日就可以为此创造契机，丰富校园文化，弘扬创新意识，增进友谊，让同学更真诚的交友。

二、活动主题

单身不孤单，一起来狂欢

三、活动目的

1、希望通过此次活动，端正当代大学生的价值观、择友观、爱情观，使学生在校园中能够更加积极向上地发展，做到自身学识和社会经验双向发展，从而提高学生自身修养，增加其自身附加值，为其日后发展提供良好支持。

2、大学校园内，不同学院、不同专业的学生交流较少，此次活动有利于增加学生间的交流，从而达到扩大校园紧密型，有利于校内团结，亦有利于不同院系之间的交流发展。

3、通过此次交友活动，我们能够达到扩大学生社交圈、交友面的目的，从而丰富学生校园生活，为学生在日常的学习生活中提供娱乐机会，同时，这也有利于活跃校园气氛，增加校园生气，使我校校内学习生活氛围更加活跃轻松。

四、主办单位

扬州大学旅游烹饪学院社联活动部

扬州大学旅游烹饪学院心理协会

五、活动时间

现场宣传：11月4日~5日

男女嘉宾选拔：11月5日晚 7点

晚会：11月10日 晚7点

六、活动地点

现场宣传：南广场

男女嘉宾选拔：旅烹社联办公室

晚会：昭文馆报告厅

七、活动对象

扬子津全体在校学生

八、活动要求

1、遵守活动纪律，做到准时参加，不迟到早退，

2、所有与活动有关的干事，必须在活动前到场;

3、场地的申请，桌子的搬运要及时;

4、要杜绝不礼貌、粗俗的语言;

5、要时刻注意安全.万事以安全为重。

九、宣传方式

1、张贴海报1张

张贴在宿舍楼下，主要宣传活动主题，时间，地点，形式和内容。

2、跑班

①宣传活动及现场宣传的时间，地点和内容。

②宣传男女嘉宾，有意参与此次活动的同学及每班一组默契搭档的报名

3、报名方式

在班长处填写报名表(各班班长或负责人于11月5日早上7:30前提醒同学把报名表准备好，届时会有相关活动负责人去收)

十、活动前准备

1、活动举办申请及活动场地申请工作，于11月1日之前完成。

2、活动宣传工作：由院活动部负责。

3、资金来源

寻找有意向的活动赞助商，尽可能为本次活动提供更大赞助

并和赞助商达成完善的协议。

4、人员物资准备工作：

①男女嘉宾、表演嘉宾及主持人的确定;

②互动游戏的道具准备，VCR的录制

③海报、宣传资料的制作。

十一、活动流程

1、活动发起与报名：

发起动员本次活动，在宣传栏内张贴海报，并由相关负责人通知宣传到各院的同学本次活动情况，在11月3日至11月5日完成各班级的参与报名。

2、活动前期准备：

①完成男女嘉宾选拔工作

②录制完成开场VCR，男嘉宾介绍VCR，每班默契搭档宣传VCR以及学长学姐寄语VCR

③准备好互动游戏及其所需的道具

④在南广场摆台两天，进行现场宣传

3、男女嘉宾选拔：

①选拔时间：11月5日 晚7点

②选拔地点：旅烹社联办公室

③评委：部长以上成员组成评委团。

④选拔流程：

参选者按男女生分为两组，分别面试，要求做两分钟左右的自我介绍，介绍自己的性格，兴趣爱好，并展示一段个人才艺，最终选拔出女嘉宾12名，男嘉宾6名。

⑤注意事项：选拔有个性，舞台表现力及表达能力较强的选手

4、联谊晚会：

①时间：11月10日 19:00-21：00

②地点：昭文馆报告厅

③晚会流程：

1)入场：男女生分开入场，按男生一列女生一列入座，坐定后主持人说明，邻座男女生在整场活动中要相互交流，并说明在最后的随机提问环节中会对此项进行考验。

2)非诚勿扰秀：

A.播放男女嘉宾搞怪VCR

B.女嘉宾上场

C.主持人上场

D.男嘉宾按照序号，由1号到6号依次上场

a)上场后，首先做一段简短的自我介绍。

b)在12位女嘉宾中选出自己的第一眼女生

c)女嘉宾向男嘉宾自由提问

d)播放男嘉宾自我介绍及朋友采访VCR

e)女嘉宾与男嘉宾进行犀利问答

f)女嘉宾做出最终选择，若男嘉宾失败，则独自离场;若男嘉宾成功，则与所选女嘉宾一同离场。

E.一段广告形式的短剧表演。

F.默契大比拼互动游戏：

a)播放每班默契搭档宣传VCR

b)绑脚抢麦：13对默契搭档分为3组，每组各进行三轮，每轮播放一首歌曲的旋律，在主持人下令开始后，每组默契搭档必须以两人三足的形式冲向立麦，回答歌曲名字并合唱所放歌曲的一段(不少于3句)，最快抢到立麦并顺利完成合唱的一组得一分，三轮结束累计最高分的两组获胜，进入下一轮。

c)蒙眼喂蛋糕：上一轮游戏中获胜的6对默契搭档，呈男生前女生后的姿势站立，男生手背后，女生蒙眼并用双手将蛋糕喂给男生，最快将蛋糕喂完的一组获胜。

G.表演嘉宾演唱

H.主持人下到观众席中，随机提问台下观众对整场活动的感受，与邻座的交流成果以及对大学生活的期待。

I.播放学长学姐寄语VCR

5、活动结束

现场环节结束后由主办方进行活动总结，宣布活动圆满结束。工作人员清扫会场。

十二、经费预算

1、活动宣传资料、请柬、节目单等制作费用：300元

2、活动现场布置费用：400元(舞台，音响，灯光除外)

3、活动矿泉水、荧光棒、公章、化妆等费用：400元

4、横幅费用：100元

5、幕布：800元

总计：2000元

十三、活动注意事项

1、工作组人员的任务发生冲突时，保证节目组的工作顺利完成。

2、各工作组自成立后立即开始工作，比赛完成后一天自动解散。

3、各工作组人员任务如发生冲突，将重新调整各组人力资源。

4、具体事宜责任到人。

5、工作时必须注意协会形象及自身形象。

6、工作态度必须端正积极。

7、注意人身安全。

8、未尽事宜，另行通知。

【双十一联谊活动策划二】

一、活动背景

双十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2010年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!

二、活动时间

11月11日前后

三、活动地点

瑞臣体检中心淘宝店

四、活动主题

双十一轻松抢5折，健康不打折

五、活动内容

A. 产品促销

1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}

2、单笔满600立减30或送一个专项体检

3、单笔满800立减40或送一个专项体检

4、单笔满1000立减50或送一个专项体检

5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B. 信誉好评

拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，2000以上返还100元!

六：活动推广

A、 内部推广

活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。

B、 外部推广

集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。

篇四：双十一假面舞会策划方案

主题：单身无罪，交友万岁

活动形式：假面舞会派对

目的：结识更多的朋友，让更多外国人和店铺了解并认识我们公司，

增加团队凝聚力和协作能力

时间：11月11日晚7点(7点半)

地点：酒吧(the lady sun作为备用)

对象：外国单身男女(也可非单身交友为目的，到时以具体面具区分

是否单身)，最低标准：男士10人，女士5人

道具：花，气球，塑料巴掌，红纸，卡片，荧光棒，面具，笔，登记

表，海报，X展架，便利贴，小展板，拉炮，发票，拉花等

收费方式：采取统一票价或者男士收费女士免费等标准(具体可协商) 前期准备：

1.市场部周三前确定地点，谈好具体事宜(包括酒水，小吃，场景布置等责任分配)，并做好活动前的沟通交流工作，确定各项准备万无一失。另外提前做好采购工作。

2.英翻负责对外国客户的查找确认，以及与客户的各种沟通问题，并做好统计规划，列出具体名单，并在活动前一天开始保持联系，确保到场率。(突发事件及时与各部门沟通，保证活动的顺利进行)

3.信息部负责宣传海报与登记表的制作，协助其他部门完成工作需求，客观观察工作进程，提出合理化建议

活动流程：

1. 场地布置：

市场部提前去店内与店家完成活动的场景布置：门口处摆放X

架，店内张贴公司海报，过道处进行气球的悬挂和花瓣的铺撒，吧台旁放置展板，供客户张贴交友宣言或个人信息的便条，对店内桌椅进行归放，围成圆形场地并加以装饰，提前准备好酒水和小吃

2. 宾客接待：

7点前所有工作人员到场，英翻部再次确认客户到场时间并做

好准备。若有需要专门接待的客户，确认好到站时间然后派出一名英翻(或配一市场)将其接到店内;门口处设一英翻和一市场做接待，负责引领客户登记入场和入场道具的分发，务必让客户留下详细信息并确认客户经理，做好统计以便交接，两人相互配合保持门口始终有人接待。其他两名英翻负责与迎宾处交接，做好客户沟通工作。市场部配合店家完成顾客需求，完成补缺工作。信息部负责照片的拍摄工作，并兼顾补缺工作。

3.派对进行：

第8篇

【关键词】航道测量施工组织质量控制管理

航道是重要的水运基础设施，要发展水运，必须加强航道的维护和开发建设。随着我国改革开放和社会主义现代化建设不断推向前进，水运事业蒸蒸日上，作为水运基础设施的航道必将有新的发展。为满足水运工程规划、设计、施工、验收和船舶安全航行的需要，必须定期和不定期地对现行航道进行常规性的维护测量。

桂江（昭平电站至京南电站段）自我单位1975年进行过全程航道测量后，30多年来未进行过较大的更新测量工作。近十年里，该河段内相继建成京南、金牛坪、下福等多个航运水利枢纽，现存航道图已完全满足不了航道规划、使用和正常维护的需要。为此我单位自2005年9月开始，着手对该河段航道进行更新测量。笔者参加了该施工作业，负责项目的技术管理，下面谈谈在测量施工管理中的一些经验和体会。

1.工程概况

测量范围为昭平电站至京南电站的航道全程（全长86km），测量内容包括：平面控制，高程测量，陆上、水下地形，助航标志、航行障碍物、码头、锚地、航道站、整治建筑物、临河、跨河、过河建筑物、城镇和其他重要地形、地物的位置或轮廓等。

2.优化施工组织管理是关键

2.1作业施工准备

为保证测绘工作的顺利进行，我们投入足够的技术力量和先进的仪器设备。其中RTK-GPS两套（2基准站+2移动站）、全站仪1台、测深仪2台、水准仪3台，以及完备的测量使用船只。所使用的仪器除送有关单位进行年度合格检验外，在开工前还进行必要的校核。

做好测量前准备工作，对现场进行实地勘查。组织技术人员认真学习、熟悉任务要求和有关技术规范、标准，做好技术交底工作。根据任务要求，编制切实可行的施工组织设计和技术管理工作计划，针对可能出现的情况，制定多个作业方案，对项目进行总体规划和部署，制订各种管理目标和保障措施。

2.2精心组织施工

针对本次作业面广、线长、点多的特点，结合作业人员和仪器设备的配置情况，精心组织施工。在施工组织编排上除首级平面控制测量外，其他作业内容均采取了分段开展，段内流水作业方式进行，分段点根据流动驻点情况决定，为方便生活和后勤供给，流动驻点选择在乡镇或较大的村庄。段内流水作业分组为：二级平面控制组、水准组、地形A组（RTK—GPS）、地形B组（全站仪）、水深组。该作业方式既保证了作业的合理性，资源（包括人、仪器设备和时间）利用的最优化，又避免了长距离转移和流水作业可能出现的间断。

2.3“以人为本”，推行“人性化”管理

测绘管理是一项复杂烦琐的系统工程，人是生产要素中最活跃的因素。在管理工作中，我们牢固树立“以人为本”的观念，积极推行“人性化”管理。

1）根据作业队员的不同性格特点和技术专长，合理的搭配，优化组合

测量作业最讲究的是团队协作和配合。团队内部心理氛围的好坏，会直接影响团组的工作效率和效益。为此，在进行作业分组时，我们便充分考虑到这一点，根据作业人员的不同性格和以往配合情况等，合理搭配，创造出一种和谐、融洽的工作环境。

测量工作又是一项技术性很强的工作，员工们的技术水平是影响作业的进度和成果质量的决定性因素。于是我们根据技术人员所掌握的技术专长，做到扬长避短，优化组合。由于组队合理，队内人员在作业时都配合得相当默契，工作有序高效，表现出团结一致、朝气蓬勃的良好精神状态。

2）推行人性化管理机制与严格要求技术干部相结合

参加本次任务的技术人员和测工均以青壮年居多，他们具有表现活跃，讲究个性张扬，喜欢独立思考，有很强进取精神的特点。在施工作业中，我们积极推行人性化管理机制，尽量满足他们的好表现欲望，创造一种人人参与的氛围，鼓励员工对各项工作决策的参与，对提出的合理化建议大胆采纳或予以认同。对技术干部，则明确责任，在技术上严格要求；同时，在不偏移大方向的前提下，尽可能多地赋予其（特别是责任心强的技术人员）自，为其能够自由发挥创造一个更广阔空间，以激发其工作热情和干劲。

3）兼顾公平和效率，充分调动作业人员的积极性

考虑到本次任务的性质和单位的情况，建立公平的竞争机制，实行责任与利益挂钩，体现多劳多得的分配原则。为进一步挖掘人的潜能，提高工作效率，推行目标管理制度。参考以往的工作效率和本次任务的具体情况，确定一个比较切合实际的工期，以此作为奖罚的时间量化标准。

4）结合作业环境，丰富生活，消除工作中容易出现的厌倦心理

对于该河段，我们的作业人员除了几个船员外，其余基本上是“第一次亲密接触”，因此，对作业环境新异倍感好奇。于是，我们便以此为契机，把了解当地的风土人情等作为引子，丰富队员们的精神生活，使得许多作业人员都觉得自己并不仅仅是在工作，同时也是一次自助徒步旅游。在连续战斗的几十天时间里，虽有点背井离乡的伤感，却多了份酷似旅游的乐趣，这很大程度上消除了以往容易出现的厌倦心理。同时，因为有了共同的话题，互相交流的机会也多了，在情感沟通中队伍的凝聚能力和战斗力也不断增强。

2.4仪器设备的优化配置

航道专题地图测量自动化、数字化的最好模式是DGPS测深系统、RTK-GPS和全站仪结合，所投入的仪器设备完全满足该测量模式的要求。而如何进行优化配置、灵活运用到实际工作中并切实解决在操作过程中碰到的技术问题，是顺利完成各项测图任务的关键。为此，我们着重对RTK—GPS、DGPS测深系统、全站仪三种仪器的不同作业方式和优缺点进行比对，运用价值工程的原理，分析仪器设备、人员分工与环境利用的协调配合方法，结合实际情况（作业内容、进度控制、其他船泊机械设备等）探索仪器相配合测量的解决方案、实测技术以及操作过程中存在的主要问题，达到既保证测图精度，又在施工作业中能合理利用各测量手段的优点，扬长避短，提高工作效率和经济效益的目的。

2.5实行动态的作业管理

为了对施工作业进度进行有效的控制，在施工的全过程实行了动态监控。首先，实行每天一小结制度，每晚技术人员均要对当天的作业情况、发现问题和任务完成情况进行简短小结，管理负责人根据收集到的信息，运用网络技术，动态判断关键工作和关键路线，灵活调整作业顺序。其次，实行段段总结，每完成一个工作段，均与既定计划比较，发现偏差，分析原因以及对后续工作和总进度的影响，采取措施及时纠正。第三，保持作业的连贯性与争抢零碎作业时间相结合。即在作业的安排上，尽量避免每一个工作组作业内容和作业人员的变动，在此基础上，尽可能地使工序衔接顺畅，作业紧凑有续，争抢一些诸如工地转移、开工准备等零碎作业时间。

3.采取相应的技术措施是基础

3.1控制测量

控制测量是一项技术性很强的工作，该工作是后续测量的基础，其成果质量要求相当高。由于收集的资料相当陈旧，经实地踏勘，可作为起算的控制点相当少，为满足任务书和规范规定的精度要求，着重抓了以下工作：

1）在选择作业方案方面，仍按照先高级后低级两步走的方法。而怎样将高级控制点降至D级GPS点和布设二级点，则可以采用：每两待测点与两高等控制点组成独立的多边形（如图l所示）；或以大地四边形方式推进，前后分别与两高等控制点附合（如图2所示）两种作业形式。

图1

图2

前者每待定点均与高级点连接，有利于精度条件的满足。但由于各独立网间缺少联系，整个控制点之间点位精度难以一致，相邻点极可能会因不同在一网内而造成相对中误差超限；而且每测量两待定点均要在距离较远的高等控制点上置站，不利于作业的开展。后者则整个控制网连成一体，点位精度均匀。但会因为推进时不可避免的短边与长边相接，组成强度极差的大地四边形，从而随着不断推进，精度将逐渐降低，但可以通过首尾强制附合措施解决。通过比对，优于前者，最后选择了后者。

2）在控制点布设和优化设计方面，则先进行内业选点，根据河流的走向，选择最优的布设网形，尽量避免采用强度差的大地四边形，然后实地踏勘，选点埋点。

3）在外业工作中，要求各观测组严格执行规范，认真细致观测，力求准确无误，杜绝违规，避免返工。完成一天的外业工作后，均做好数据备份工作。

3.2水下地形测量

目前进行水下地形测量最常用和最先进的方法是GPS测深系统，该系统的主要特点是能够实现动态实时定位，真正实现平面定位和水深数据采集的自动化。为此，所面临的新问题是如何更有效地提高测量精度和工作效率。

1）在如何提高精度方面，由于GPS测深系统能够实现数据采集的自动化，平面定位与水深测量的不同步问题已经迎刃而解，所以影响水下地形测量精度的主要因素为仪器的安装、测深船航行姿态（船航速、横摇与纵倾）和数据后处理的方法（水位改正等）。因此在工作中，有针对性地采取相应办法和技术措施。比如：为克服测深船航行姿态对测量精度的影响，选用稳定性较好、灵活的船只作为测量船；要求测量航行速度尽量保持均匀；为避免产生过大的横摇与纵倾，针对不同河段采取相应的测量布线工艺。其次，为防止漏点，对存在碍航礁石或疑存礁石区域、航道边线均进行加密测量。最后，根据水情变化和水位站的分布情况，在内业水位改正中选用合理方案。

2）在如何提高工作效率方面，根据GPS测深系统可以对测深船的精确导航定位，实现有规律、有目的的水深测量工作特点，在实际操作中，采取相应的措施。如：在外业工作前便事先在计算机内划定测量区域和规划布设好测量航迹线，保证测量时测线间距均匀并满足规范要求。作业时对测深船船位（即测量轨迹）进行实时监控，发现航迹偏移立刻修正，尽量避免不必要的重测、超测，防止漏测。

3.3加强技术资料管理

测量的成果主要体现和载体为数字数据、图纸和电子文件等，为此做好技术资料的管理显得犹为重要。在资料的收集中，为确保成果资料的真实性和科学性，强调作业与记录同步，杜绝事后补记，谁收集谁负责，签字确认，记录格式严格按照规范执行；为防止资料的遗失遗漏，要求包括与本测量任务有关的仪器检测、观测数据、仪器设备的使用情况等技术记录均要归档管理，实行全员负责和专人负责相结合，既要求每一位作业技术人员要对自己所收集的技术资料及时整理归档，又有专人负责进行系统的汇总、分类、归档管理。

3.4科学地开展质量管理

为了保证测绘成果的质量，在整个测量施工作业过程，我们实行了科学的质量管理办法。首先，加强测量作业人员的质量教育和技能培训，以提高全员的质量意识和工作水平，特别对单位内部临时抽调的员工均实行作业前短期技能培训。其次，采取全程控制与重点控制相结合，执行自检、互检和专职检查的“三检”制度，针对容易产生质量问题的环节和影响全局质量较大的重点环节实行重点监控，如控制测量、GPS基准站设置、水位观测和改正等环节，作重点检核。第三，加强质量的事前控制，认真做好技术交底等作业准备工作，针对以往经常出现或容易出现质量问题的环节，制定了相关的质量监控和质量预控措施，对作业方案和方法做认真的比较与筛选。最后，运用PDCA循环等全面质量管理的方法，科学地对质量实行全面的管理。

4.结语

桂江航道测量施工管理实践表明，我们所采取优化施工组织对进度控制是有效的，各种质量控制措施是成功的，取得了良好的质量效果和经济效益。

【参考文献】

[1]JTJ203—2001，水运工程测量规范[S]

第9篇

幼师实习报告模板一

我毕业于伊犁师范学院奎屯校区幼师专业，还未毕业时，我就在乌市的宏华幼儿园开始实习了直到现在已经上了三个多月的班了。时间虽然很简短，可是收获却甚多，心中萌生了许多感触。

在这几个月里，从老师们身上，我看到了为人师表散发出的耀眼光芒，给了我实习生活带很多启发性的思维。在校时总会以为当一位幼儿老师肯定很好玩，很轻松，但来到这里我改变了这个想法，每次上完一堂课我都有深的感触：想要当好一名好的幼师真的不是件容易的事!

我刚来这个幼儿园就被分到了大一班当陪班老师，我的主班是一位很开朗的老师姓菜，看着菜老师给孩子们上课，我认真的学习她的上课方式和管理课堂纪律的方法。即使这样，我还是遇到了很多在校期间没有学过的，这一切都要从头开始学起。

刚来幼儿园上班的时候会让我有一种手忙脚乱的感觉，琐碎的事情太多了，菜老师就会给我讲哪些事情是主要的哪些是次要的，每天在班里最重要的是要看好孩子的安全，千万不要让孩子离开你的视线，其次就是上课了，你的上课经验不好没关系这个可以在以后的工作中慢慢培养，但切记教的内容一定要正确，每天包括孩子的一日常规，园里每周每月要教什么，班里每周每月要写什么都会给我交代的很清楚，也会教我怎样和家长勾通，我从一开始的无知到现在对工作的熟练一半的功劳都因归功我的主班菜老师!

和菜老师在一起工作的这几个月里，我们都会互帮互助，也越来越默契了，我们的目标就是带好大一班，希望大一班在我和菜老师的带领下越来越优秀。

这几月经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这是见证我这样一个全新的成长。使我认识到正确的人生观，价值观。也希望我和菜老师的工作能配合的更默契。

幼师实习报告模板二

我是x市x学院初等教育学院，08学前本二班的一名学生。在20**年11月15日，在赤峰市直属机关幼儿园铁路分园参加见习。一直以来，我认为，做为一名幼儿园老师，特别容易，无非是每天带着小朋友们一起做游戏，适当教给他们一些他们能够接受和理解的知识，可到了幼儿园才知道，想管好一个班的孩了并让他们接对待孩子一定要语言和蔼可亲，表情和动作一定要吸引孩子。只要孩子们愿意去做的事才会配合老师，去学习这些。老师才会觉得更容易。我去的是大班，大班的孩子理解能力比中小班的孩子都强的多，但是却都比他们难管，因为他们有更多自己的想和主意，受自己，接受和理解教给他们的知识，真很多事情不会听别人的，老师必须有一定的方法，才能把他们管好。否则，孩子会把老师弄的手足无措。

特别是作为一个一点经验都没有的新老师，想管好孩子们更是困难。首先，他不了解孩子，对孩子们的性格、脾气，还有各方面素质的是太不容易了都不了解。所以，最先应该做的就是去理解孩子，从每个孩子的每个方面出发去一步步调查，要经常有家长沟通，这样教师和家长联合在一起，更有助于孩子的发展。

这五天以来，真的让我获益匪浅，老师教会了我好多东西，这些都是我在学校所接触不到的。现在我知道，要做好一名教师，光有理论是远远不够的，实践也占据非常重要的位置，一定要理论和实践结合，才是最重要的。每天上完课孩子们快要吃饭的时候，老师总是给我们讲一些有助于我们发展的事情。教我们如何去理解孩子，如何去教育和管理孩子。什么时候该对他们笑;什么时候该对他们严肃。她是个有经验的幼儿老师，如果按年龄算，我觉得她并不大，但如果按经验算，她应该算个老教师了。她把她的好多经验都传授给了我们，我真的好感谢她

不仅如此，她还给了我们特别的机会;去给孩子们讲一节课，让我们煅炼一下自己。按学校规定，我们是没有资格去讲课的。我们这次只是去看老师如何上课的，吸取宝贵的经验，以利于我们以后的发展。我和同学来合作，讲了一节音乐课和舞蹈课。刚去到孩子们的面前，真觉得很紧张，有些语无伦次的感觉。提前准备好的教案也忘的一干二净了。就连唱的熟熟的儿歌也因为紧张唱的跑调了。开始运用了孩子们根本理解不了的礼貌用语四个字，闹了三个大冷场，问题提了好半天，孩子们都愣住了，后来孩子们的回答完全跑题了，我怎么拉不回来，紧张之下，我有叫了个同学们，孩子们对同学这两个字特别陌生，又尴尬了好一会儿，最后老师给我们做了点评，指出了我们的不足，这次机会真的让我学到了好多的东西。

这次见习所收获的不仅仅是课外知识，也是一次深刻的经验教训，为以后的实习打下了基础。希望以后有更多的机会去实践。

幼师实习报告模板三

时间飞逝，在不知不觉中，我的实习生活结束。通过实习，让我真正感觉到了做一个教师的难处，特别是幼儿教师的难处，不过在这次实习中，也让我收益颇丰。

在实习过程中，让我懂得了，要因人施教，不能一个模式一刀切，面对不同的幼儿用不同的方法。因为每个孩子都有差异，都有自己的内心世界，他们好比一把锁，老师就是开启那把锁的主人。真正走进他们的内心世界，去改变他们，教育他们，那么，这个世界就是天才的世界。

活动不能死板硬套，要因地制宜，因环境的改变而改变。我们要用心去捕捉每个幼儿身上的可爱之处，及不足之处，并帮助他们去改正，不仅要关心和照顾幼儿，和幼儿家长的沟通也尤为重要，而且需要艺术。在实习期间，我与每个家长打交道，一起与他们分享幼儿在家和在园的表现。实习让我有了更多有益于自己今后发展和成长的收获，也让我的实习生活画上了完美的句号。

在实习过程中，让我深刻体会到了实习的重要，更增强了实习过程中我的学习欲望。

首先，在保教工作方面，我积极和保育员老师搭配，体现了教中有保，保中有教。在户外活动时，提醒幼儿慢跑，如果热了，要主动提醒幼儿增减衣服;回教室时，要记住告诉幼儿在外边玩耍时有细菌，提醒幼儿洗手。洗手时，要注意打上肥皂消毒杀菌，而且水龙头不要放太大，以免弄湿衣服;喝水时，要排队，不要拥挤，并且不能说话。

以免被水呛到;吃饭时，要遵守习惯，提醒幼儿饭前要洗手，吃饭时不能讲话，不能挑食，不吃剩饭，要安静就餐，不随意扭动，以免把饭菜弄洒，烧到自己;在睡觉方面，要及时提醒幼儿大小便，盖好被褥，安静睡觉，睡觉时不讲话。后来，我实行了小红花制度，给主动解大小便，不讲话，安静入睡的幼儿评奖小红花。

其次，上课。在第一次主题课中，由于对幼儿的了解太少，对他们提出的问题难以应付，显得有点不知所措。在上课期间，我也没有好好整顿好幼儿常规，在上课过程中，教具不小心掉在了地上，引得全班幼儿哈哈大笑，那时候我更显得不知所措，不知道该怎么办才好。

这时，助教老师交给我了一个方法，当东西掉在地上时，不要过分紧张，根据上课的内容，适时把东西捡回来，给幼儿间其它方面的知识，吸引他们的注意力，这样他们就不会对掉东西而耿耿于还了。

在第二次讲课时，我吸取了前一次的经验。知道不论什么事情都随着幼儿的思路走，不论对错都附和他们。对幼儿的表扬和批评要及时和适度，经过多次的实战演习让我积累了更多经验。

再次，听课，看常规，做好记录，谈听课感想。在几天的听课过程中，我懂得了在上课期间，必须做好充分的准备，随机应变幼儿各种怪异的提问，前往不能让幼儿觉得老师什么都不会。

另外，家长工作。在幼儿教育中，家长工作也尤为重要，我们要虚心听取家长的合理化建议，同时对于无理的要求，要妥善处理，幼儿在园的表要及时通告家长，同时给予表扬和批评。取得家长的充分信任，家长工作千万不能忽视，否则，将会给我们的工作带来不必要的麻烦。

经过这段时间的学习，让我真正感悟到作为教师我们要秉着吃苦，忍耐，拼搏，奉献，合作的精神去服务好每一位幼儿，每一位家长。

经过这次实习，让我真正了解了要想当一名合格的教师，特别是幼儿园教师是那么的不容易。

和孩子在一起的喜怒哀乐，现在回想起来就像一串串冰糖葫芦，紧紧地串在一起，甜甜的。

我愿用我的热心，换取孩子们的安心;我愿用我的真心，换取孩子们的开心;我愿用我的实心，换取所有人的诚心。

欣喜中有困惑，欢乐中有感悟。幼儿的教育和成长，都掌握在幼儿教师的手中，我真正感受到了这份责任的重大。只有不好的老师，没有不好的孩子，只有不对的老师，没有不对的家长，实习间，让我增长了见识，做老师难，做幼儿教师更难。

我知道了自己的不足，我要在今后的工作中，不断充实自己，弥补缺口。

实习结束了，我舍不得我们班的孩子，虽然他们对我还很陌生，很陌生，但一想到要走我就想哭!我舍不得我们班的老师，因为他们教会了我很多很多!

第10篇

世界上第一家豪华级的万豪酒店于1957年在美国华盛顿正式开张，发展到今天，它已成长为享誉全球酒店业和财富500强之一的巨型跨国企业一万豪国际集团。现在的万豪国际集团作为全球酒店业的领导者，成为了在世界上65个国家，拥有2600多家不同档次的酒店物业，拥有22个国际著名的酒店物业品牌，年销售额超过200亿美元的首屈一指的跨国酒店集团。万豪的名字在当代人们的心目中，已经将其与优异的服务水准、出色的经营业绩、高质量的物业标准和先进的设施与技术紧密联系在一起。万豪旗下的所属酒店以其设施豪华而闻名，并以其稳定的产品质量和出色的服务赢得了公众的广泛赞誉以及消费者和业主的高度信任与拥戴。上世纪80年代初期，在豪华的万豪酒店成功经营和迅速发展的背景下，万豪既而对中档消费者酒店市场进行了研究和探索，并认为中档酒店具有巨大发展潜力。万豪根据中价位市场的发展和特定的住店客人的需求，精心设计并创立了万怡酒店。由于万怡酒店是在广泛听取了商务客人的意见，经过精心和周密策划而推出的中等价位客房并保持高水准服务的酒店，一经问世即获成功。1984年，以公司创办者的名字命名的J、W万豪酒店开业，这个经过升级发展的酒店品牌是在万豪酒店的物业标准之上，向客人提供更为豪华舒适的设施和有特色的全面周到的服务。此后，万豪又逐渐推出T经济型的Fairfi。ldInn和万豪豪华套房酒店(MarriottSuites)等品牌酒店，并于1998年收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公司一丽思卡尔顿的股份，使万豪就此成为了全球首家拥有各类不同档次优质品牌的酒店集团、一个超级规模的具有丰富经营思想及管理理念和深厚企业文化的酒行业的航空母舰。万豪经营思想的重点是“严谨而有效的系统”，在其发展过程中，不断努力探索和研发，形成了其特有的整套严密而先进的经营管理系统，以其完备、规范和高效的营销管理系统，始终保持着优异的服务和设施质量而受到了客人的特别青睐，并成为酒店业的楷模。在形成其管理系统时，最为注重过程的每一个细节，对酒店经营服务错综复杂的过程和程序的每一个环节都作出了深入、全面的剖析，尽可能不遗漏任何一个细小的环节。万豪要求的管理风格，简言之是“事必躬亲，一丝不苟”。在管理和服务质量上，坚持标准是绝对的，决不允许以任何借口降低质量标准，并一贯倡导严肃认真、一丝不苟的经营作风。万豪集团还注重不断对旅居业不同层面的市场进行广泛细致的考察调研，把不同类型的客源市场和他们的旅居需求进行细分研究。在此基础上，根据不同客源在居住、设施、时间、地点、支付能力等方面的需求特性，设计和研发出能够满足各种不同消费群体的相应的酒店产品的模型。并在建造酒店时，对客人更为细化的消费需求，作出深化研究后，针对酒店的设施和管理服务作出调整和完善。同时在品牌特性化方面，万豪强调了一致性原则。万豪酒店的风格是在研究了多数客人所喜爱的风格的基础上，结合经营的要求而设计出的。为了保持万豪酒店特有的风格和尊重客人的习惯要求，万豪在酒店的设计、建筑和装饰材料方面有着严格的系统标准和规范。因此客人走进每一家万豪酒店都会发现他所熟悉的万豪品牌的风格、色彩和特征。①由此可见，万豪的成功决非偶然，注重品牌建设，在品牌发展的过程中采取正确策略、紧抓品牌质量可以说是万豪国际集团能够实现其在酒店业激烈竞争中迅速成长而成为业界领导者的关键。为此，我国饭店应汲取国外成功饭店的先进经验，正视自己的优势和劣势，奋发图强、有所作为，着力建立合适的饭店品牌经营体系，切实走上品牌经营之路，为饭店的生存和持续发展注入活力。就旅游饭店自身开展品牌经营应从以下几方面入手:

4.1饭店自身的努力

4.1.1树立正确的品牌意识和相关观念

作为世界各类产业发展的驱动力，品牌经营已成为世界潮流。我国旅游饭店在进行品牌经营时，必须加强学习、认清形势、自加压力。我们应当打破产品经营时代的陈腐观念，确立旅游品牌经营理念，将旅游品牌经营管理放在战略管理的高度加以重视。针对长期存在的思想认识问题，饭店企业首先应做好以下观念的变革和更新:转变进行品牌建设是个体行为的观念，树立品牌建设是群体行为的观念;转变进行品牌建设是短期行为的观念，树立品牌建设必须从长计议的战略观念;转变进行品牌建设是装点门面的治标观念，树立品牌建设是系统工程的观念;转变进行品牌建设是见效甚微的观念，树立品牌建设是综合获益的观念。要知道，世界著名饭店之所以拥有众多的忠诚顾客，具有更强的市场竞争力，与其重视品牌经营有着密不可分的关系，甚至可以说，没有品牌经营，他们就不可能心策划、全员参与是其成功的关键所在。巴斯饭店与度假村公司一向把品牌经营放在战略高度加以重视，其领导层具有敏锐的品牌经营意识，认为没有持续成功的品牌经营，饭店将在未来的市场竞争中被淘汰。他们也清楚的知道，品牌也不是一夜之间造就的，必须持之以恒、长期不懈的努力。另外饭店还应具备品牌营销观念，这是品牌创立的出发点和基础。这种营销观念的关键在于:发现需要并满足需要。这里的需要包括两个层次:饭店选择的消费者的需要和满足社会的需要。在这种营销观念的指导下，饭店才有可能按照消费者的需求设计产品，核算成本，制定相应的价格，从而树立消费者对自己产品的信赖。在满足消费者的同时，饭店也要努力满足社会各方面的需要，例如生态环境和精神文明的需要，赢得更好的社会声誉和客人的满意。同时还应具有用户第一的思想，品牌经营应把用户放在首位，用户第一是品牌经营的出发点，也是品牌经营的归宿。所以饭店就应迎合顾客的消费习惯和消费偏好，随顾客的需求变化不断进行自我调整。我国北京的凯莱国际饭店有限公司之所以能取得一定的成功，就在于在其发展历程中，也把品牌经营放到了重要地位，非常重视品牌战略，坚持不断完善老品牌和不断创立新品牌原则，力争以奇制胜以新制胜，不断发现和引导市场消费的新热点，不断发现和适应顾客心理的新动态，做到以不同的特色服务满足不同的顾客需求。并始终贯彻质量第一的宗旨，坚持标准化、制度化、程序化，规范化与个性化服务的结合，落实全面的质量管理方针，不断提高服务质量，不断满足顾客需求，不断追求卓越。

4.1.2进行准确的品牌市场定位

任何品牌，都应有其明确的市场定位和品牌定位，正确的定位是产品、品牌营销成功的支点。一个产品只能走市场细分化、功能专业化发展道路，不可能成为所有人都需要的产品。企业要想在市场竞争中立于不败之地，就必须在产品所定位的市场中处于优势竞争地位，占足市场份额，否则必将导致失败。由于饭店的竞争越来越激烈，顾客的需求越来越个性化，为了更好的满足顾客的个性需求，饭店也不可能将其品牌面向广阔无边的市场，从而就涉及到品牌的市场定位问题，这也是饭店品牌资本投向哪一个目标市场，并巩固这个目标市场的最基本的问题。按照市场规律，品牌的市场定位取决于稳定的消费需求。我国旅游饭店应恰当的选择好各自合适的目标客源，有针对性的在该市场上树立起独特而鲜明的品牌来。对此，结合我国旅游饭店的实际经营和发展情况，根据饭店的发展水平、规模大小、档次高低和客源状况，可将我国的饭店分为三种类型进行分析:

1.饭店集团的市场定位到2002年年底，我国共有110余家饭店集团(管理公司)，管理饭店700多家，星级饭店集团化程度达7.%2，而到2004年年底，我国己拥有160家饭店集团，①我国这些正在不断壮大的饭店集团应进一步地强化自身的品牌意识，不断提高品牌知名度、美誉度和影响力。为充分体现品牌的价值，应注意提高市场的识别度，在集团整体品牌下设立各自高度细分的品牌对应相应的市场，提供对应的产品来适应市场，增强客人识别的便利性和集团内部的关联性。如法国雅高集团的整体品牌是雅高，但它却同时拥有多个品牌相应的目标市场分别:(1)索非特SOFITEL:高档，完美无暇的标准，最高标准的舒适和服务，客人状况是高档的国际和地区旅行者，他们需要一定的艺术氛围。(2)诺富特NVOTEEL:商务级，四星，统一的国际标准，温暖的欢迎，现代和时尚，位于主要商业区与度假胜地，客人状况是地区性商务旅行者，中级管理者。(3)美居MERCURE:中档，三星，位于通往市区的关键位置，是由国际连锁集团保证的舒适的本地饭店，反映当地的文化和传统，客人状况是国内商务旅行者和寻找所熟悉的舒适与高质量生活方式的人。(4)宜必思IBIS:地理位置优越，简单，高质，位于中央商业区与主要郊区，客人状况是国内商务旅行者，需求明确。随着我国饭店市场的日益成熟，市。中国旅游饭店业协会，中国饭店集团化发展蓝皮书，中国旅游出版社，2003第326页我国旅游饭店品牌经营研究第四章我国旅游饭店强化品牌经营的对策场细分化程度越来越高，我国的饭店集团也应准确把握目标顾客群，开发针对不同宾客的多样化饭店品牌，注重饭店产品结构的层次性，推动品牌向系列化方向发展。所以上海锦江集团正积极致力于分品牌经营管理，将饭店产品分为多个不同的品牌，有经典饭店品牌、休闲度假饭店品牌、酒店式公寓品牌、“锦江之星”经济型饭店品牌，不失为一种正确的做法。除此之外，国内的饭店集团还应学会扬长避短，将自己市场扩张的定位在中低档饭店管理市场上。凭着我们对中低档饭店的市场需求的熟悉和了解，就容易在中低档饭店市场中营造和扩大品牌的知名度。因为国际饭店集团之所以抢占高档饭店管理市场并取得成功，就是在于高档饭店的目标市场是境外客源，而其品牌在这个目标市场有较高的知名度，其服务和管理是以西方文化为主，易为目标市场所接受。值得注意的是，有些很早就进入中国市场的境外饭店，在经过一段适应期后，也逐步形成了本土化的经营战略，他们的目标也开始转向中低档饭店市场开发。法国雅高集团与北京首旅集团签订协议，达成了雅高进入我国三星级饭店市场的意向，拟3年发展20家“美居”饭店，2004一2008年5年内发展到50家。①

2.单体高中档饭店的定位部分在国内已颇有名气的五星级、四星级和三星级单体饭店也应找准自己的客源，如商务型客人、会议型客人、休闲度假型客人、旅游型客人、长住型客人等，通过开展开发出独具特色的产品、提供有特色的专业化服务、提供有竞争力的产品、进行客户关系管理等工作，获取自己的市场份额，在各自目标市场上树立起强势品牌，使品牌能深入客人心目中。但此类酒店不能成为酒店业的主流，因此中国众多的单体酒店应在经营特色方面有所建树的同时寻求多样的合作伙伴和合作方式，可进行各单体饭店之间的联合，创立一种品牌，使用统一的标志，形成松散型的联合体。随着知名度的提高，不管国内客人还是国际客人都会逐渐入住饭店。由于我国经济的发展和社会的进步，国内客人的素质和消费能力已有了很大程度的提高，内需不仅是一个永久的市场，而且是一个不断上升的大市场。因此，这一类饭店必须认真研究如何满足内需市场，在新崛起的较高档次的国内客源市场上夺得一席之地。

3.经济型饭店的定位在我国，经济型饭店就是指投资不高、规模不大、功能简单、租金低廉但又具备一定服务质量水准的较低档次的酒店，广义上讲，指硬件标准达到或接近一、二星级饭店水平，包括已评星及未评星的宾馆、旅馆、酒店、招待所以及度假村。这类饭店以低廉的房价和优质的服务为最大卖点，在我国存在着相对固定的、数量巨大的客源，因为我国有着世界上1/4的十几亿人口，并随着旅活动的大众化和普及化，越来越多的国民外出旅游，特别是那些逐渐富裕起来的广大老百姓。所以我们要在这块大有发展前景的市场上利用我们的优势，抓紧行动，将市场定位在广泛的社会大众、一般商务人士、中小企业主和普通自费旅游者，结合各自特点，利用专业化的管理和服务技术，为顾客提供规范化的服务，形成”经济、卫生、安全、快捷.，的服务特色，抢先一步创出我国自己的经济型饭店品牌，凭着我们自身的强势和民族认同情感，迎接未来的挑战和竟争，以免遭遇类似目前我国高星级饭店市场被国外知名饭店获取大量利润的局面。因为此时国际品牌也己开始大举进军我国，纷纷出击，争抢国内经济型饭店市场的商机，这既包括国际上经济饭店集团，也包括高档饭店集团中的经济品牌。美国“速八”(Supesr)饭店集团落户北京王府井的天瑞饭店，并计划在五年内至少发展68家联锁饭店。英国洲际饭店集团旗下的“快捷假日”落户西安和郑州;美国万豪国际集团也计划首先选择万怡、华美达两个中价饭店品牌进军国内新兴城市。因而可以说这是我国住宿行业中民族产业的最后一道防线和机会，民族品牌应在这个领域大有作为并打响保卫战。目前国内一些大型饭店集团调整结构，在继续巩固原有品牌的基础上，开发新的经济型饭店的品牌系列，率先抢滩这一市场，应该说是一个具有眼光的举措。上海锦江饭店集团旗下经济型饭店品牌“锦江之星”创立几年来已发展到64家，计划在未来3~5年内在全国开店200家，最终达到1000家，还计划以东南亚地区为突破口进行全球布局，以充分发挥品牌的网络优势。而由北京首都旅游国际饭店集团和携程旅行服务公司合力打造的“如家快捷”品牌，也计划在未来3~5年内开店100家‘目前这两家新的饭店品牌运行良好，业绩表现不俗，客源都很充裕，品牌效应已经凸现，显示出未来发展的潜力。全球最权威的饭店业协会一国际饭店与餐饮协会的主席艾力克、E、费福尔说“中国的饭店业把精力都集中在四五星级酒店上，我想这是一个失误，把目光集中在5%人群的需求上，而忽视了1亿中国国内游客的需求，他们更希望住到方便实惠、干净、交通便利的酒店。”①可见这是一块我们不能轻易放弃的有待好好挖掘的市场，我们应在这个舞台上展现中国饭店的魅力和水平，占领日益庞大的国内市场，打响民族品牌，才能成长壮大起来。通过市场定位明确自己的市场，饭店才可以在自己的细分市场中营造品牌号召力和吸引力，继而得到目标消费者的较高认同，并因此而获得生存和发展的机会。

4.1.3开展完善的品牌外形塑造

在开展品牌经营的过程中，还必须注意饭店的品牌塑造，即饭店品牌的标记问题，这是对客人最直接、最有效和最感性的视觉识别。通过引人注目的、鲜艳的品牌外形，产生强烈的视觉冲击力，让客人留下深刻的印象，并能一下子记住和识别该品牌。就如大家一看到黄色“M”的拱形大门，就知道是麦当劳。要达到此目的，饭店可在以下方面有所作为:饭店品牌名称、标志、标准色和标准字体的设计，而且一旦确定之后，要保持相对稳定。著名品牌策略大师艾·里斯说:“实际上被灌输到顾客心目中的根本不是产品，而只是产品名称，它成了潜在顾客亲近产品的挂钩”。由此可见，品牌名称是消费者对品牌的印象紧密联系在一起的。好的品牌名称，犹如画龙点睛，为品牌增添光彩，对提高企业品牌知名度、扩大其市场份额，有着十分重要的作用。一般而言一个成功的品牌之所以区别于普通的品牌其中一个原因就是:成功的品牌拥有家喻户晓、妇孺皆知的知名度，消费者在消费时能够第一时间回忆起品牌的名称。词语可用来表达品牌的力量，因此，品牌名称要朗朗上口、通俗易记、具有独特性、恰当性和可记性和易读性。如王府饭店，假日酒店，白天鹅宾馆、建国饭店、金陵饭店、花园饭店等，不但音韵协调，柔和悦耳，而且富有意义，为中国老百姓所喜闻乐见。品牌的英语名称也要注意词语简短、发音响亮，一般以“K”、，’P，，、“C，，、“B，，、，’D，，、“G，，等字母开头，如半岛酒店的英文名Peninsula，语感符合外国人的发音习惯。此外，饭店的名称还要能启发消费者的联想，如香格里拉(Shnagri一LaHotels)，它能使人想起云南风景秀丽的世外桃源，给人以心旷神怡之感。特别值得注意的是，为了和全球经济接轨，品牌标志的国际化成为了一种必然趋势，所以品牌标志在设计时要考虑突破语言障碍，吸取我国部分本土品牌在国际化的浪潮中简单地采用拼音或将文字品牌直接翻译成英文的教训，学习国内有名的海信企业，具备全球战略眼光注册了“HISens。”的英文商标，它来自hihgsense，是“高灵敏、高清晰”的意思，这非常符合其产品特征，同时，highesns。又可翻译为“高的见识”，体现了品牌的远大理想。所以北京著名的王府饭店坚持富有民族特色的中文名称的同时，英文名称为THEPENINSUAL以ALCEBeijing，易于被外宾所认知和接受。每一个品牌都有一定的含义和讲究，它的标志就显得十分重要。标志的设计既要醒目直观、新颖独特，符合眼睛的视觉感受，又要成为企业的象征。如我国著名的白天鹅宾馆巧妙地运用了标志的图形象征与寓意，它的标志是一轮明月映照中的一只美丽的白天鹅曲颈而游的形象，给人以美的享受和舒心恬静的感觉。再加上白天鹅的纯洁无暇，更令人感到饭店对消费者的真诚与热情，也提示着人们白天鹅宾馆坐落于广州的白鹅潭，可谓恰到好处。又如我国东方酒店管理公司的品牌命名也是较为完善和成熟的。该公司为区别国内众多的东方之称，把所属酒店统一在“嘉柏”(嘉柏是英文Jasper的英译，其意为碧玉，象征着“常青和永恒”)的品牌名称之下。公司把这一品牌比喻为一部“东方快车”，其“方向盘”即碧玉象征着“追求双赢，共同发展”的经营理念，碧玉下方的白色箭头象征着对“个性特色化、绿色环保化和电子网络化”品牌特征的不懈探索与追求，四只“车轮”是环绕四周的红色底座象征着“以人为本，以诚取信，以客为先，以质取胜”的企业宗旨，较有创意和特色，也很有内涵。①标准色也是品牌外显要素的重要组成部分。因为色彩能激起消费者精神上的愉悦，使人获得美的享受，所以它成为展示品牌魅力的独特手段。如给人印象深刻的HolidayImr的绿色和红环，麦当劳也是用儿童喜欢的黄色来突出首字母“M”，突显“M”的拱形大门，显示希望、快乐和智慧。字体对于品牌形象来说也很重要。它通过独特的间架结构、笔画浓淡来表现品牌的个性，宣传饭店的精神气质。一般来说，饭店名称的字体可用正楷来显示，统一美观、醒目大方且易于辨认。在促销活动时，可用各种造型的艺术字体，显得活泼自由。而极端化的变体、斜体字会给人以不安定的感觉，饭店应尽量避免使用。

4.1.4保证高水准的品牌质量

任何一个企业或产品从最初的默默无闻到被公众认可并拥有极高的知名度，无不是以质量为根基，一步一步地累积而成一个成功的品牌的。对一个成功的品牌来说，质量和服务就是它的生命，优质产品的内在价值通过品牌而得以体现。没有精益求精的质量保证，就不可能有成功的品牌。所以饭店应积极采取措施来保证和提高产品和服务质量，以过硬的质量来提高品牌的市场竞争力，这也是品牌经营的保护堤。因为品牌经营本质上是一种概念，来自于消费者对饭店产品、服务以及空间范畴的实际感受而形成的综合概念，这也就是世界著名饭店集团在研究饭店品牌战略计划的时候，其核心要以顾客体验为中心的缘故，通过注重顾客体验的开发与设计，明确体验的主题、品牌内部化、改进和完善经营管理系统等。因而，饭店要创品牌，必须要注重客人感受、以顾客满意为核心理念。所以饭店要首先做到确保饭店过硬的硬件质量。饭店内的设施设备是饭店赖以生存的基础，是饭店劳务服务的依托，它反映了一家饭店的接待能力，也是服务质量的基础和重要组成部分，是饭店服务质量高低的决定性因素之一。它应该配套齐全、舒适美观、操作简单、完好无损、性能良好，并不必一味攀比豪华、气派、大而全，同时还应立足于在有限的投资中设计出各自不同的风格、品位、气氛和文化特色。即既注重饭店的设施设备建设，更注重饭店的文化品味。比如可把著名文人住过的房间标上文人的名字，吸引文人、学者光顾;可把每间客房装饰成不同的样式，使客人有常住常新的感觉;甚至可以把饭店建成“艺术饭店”，由艺术家们设计和装饰大厅、走廊、房间等，使饭店更像一座艺术博物馆，这样营造饭店的文化氛围并形成特色。这种做法资少、收益大。一些高星级酒店，为了吸引尊贵客人，则可以投入巨资提高其文化品味。如希尔顿集团属下的史泰特大饭店，有“世界饭店之皇帝”美称，为了吸引世界各国的皇亲、国戚和百万富翁，从世界各地广为收购各式各样的名贵摆设、古玩、字画，来装饰饭店。好的硬件质量可成为饭店凸现品牌的重要因素，可以加深客人对该饭店的满意度，从而赢得客人的忠诚度，为品牌的发展奠定基础。除了保证必要的硬件条件外，更重要的是饭店要确保本饭店客源市场满意的服务质量。因此饭店需要认真分析研究本饭店主要客源群的需求，并以此为导向进行服务质量的设计和服务的提供。而要确立品牌优势，提供高质量产品，第一项基本工作就是饭店的标准化建设，根据宾客满意原则制定必要的服务标准和规范，以保证基本的服务质量。因为饭店从根本上来说很多产品是同质化的产品，如果没有标准化为基础，饭店的品牌就难以树立也难以扩张。饭店提供食宿，是客人最基本的两项需求，因此也带有很普通的共性如卫生、舒适、安全、尊重、便利和亲切等是必须达到的。而要达到这些基本要求，就可通过标准、规范的服务来实现。世界上任何有品牌优势的饭店集团都有全面、严格和细致的服务标准和制度作为质量保障，并且这些制度也己成为品牌的一种表现。只有提供这些为实际需求而设计的服

务，品牌在市场上才会产生美誉度和影响力。饭店在满足客人普遍的需求之时，还应注意每个客人的各自需求来满足他们具体的个性化需要，将每个客人都看作是有着必须被满足的特定需要的单个市场来组织、生产服务。因为饭店的客人来自五湖四海，每个人都有各自的生活习惯和喜好，能提供及时、灵活、体贴入微的服务，比起规范化的服务更具有竞争力。随着酒店业的迅速发展，个性化服务的针对性和灵活性己经成为酒店发展的一种趋势个性化服务，就是满足不同客人合理的个别需求，如给来过10次以上的客人睡衣上绣上客人的名字，以备专用;在客房的信封、信纸上面烫金，打上客人的名字;为带小孩的家庭提供婴幼儿看护服务;设立非吸烟楼层;为客人提供不同软硬的枕头:根据客人对室温的要求调节空调的温度等，这些做法都是个性化服务的具体表现。总而言之，要让客人感觉到酒店所做的一切都是为其特别制作的，因为客人在酒店购买的不再只是床位和菜品，而更多的是一种物有所值的经历、荣誉和尊严。另外还应重视顾客需求调查和预测，以不同的内容和形式动态地满足不同顾客的不同需求。饭店要创名牌、发展名牌，其提供的服务要能总是与顾客需求一致，长期使顾客满意。饭店可以采取以下措施:()l潜心研究顾客需求，推出细致入微的服务。如值得大家学习和借鉴的非常关注客人感受的希尔顿饭店经过调查，发现许多旅客“认床”，特别关心晚上能否睡得更舒服。为此，希尔顿集团总部和全美睡眠基金会达成协议，联合研究是哪些因素促使一些人一换了睡眠环境，就会难以入眠。然后对症下药，消除这些因素，解决了一些人换床后睡不着的问题。香港海景假日饭店为单独外出的女商人设置专门房间，并将睡床刻意设计，使其在日间转为沙发椅，晚间再行复原，免除了在床边举行商务会晤的窘态，很受女性旅客欢迎。(2)适应顾客需求变化，不断改变服务内容和形式。如假日饭店适应“减肥热”和“健美热”的兴起，推出健身设施及健康美食菜谱。还不断推出新口味食品，提供世界各地的风味食品，使顾客体验异国气氛。(3)满足客人更高的精神文化需求。随着人们收入水平、文化教育程度及伦理道德水平的普遍提高，人们在购买产品或服务时，不仅仅追求物质需要的满足，更追求精神文化需要的满足。这就要求饭店提供的产品和服务能适应消费需求的这一变化。名牌的一半是文化。在实施名牌战略过程中，饭店管理者必定要在服务产品上下功夫，使服务产品多样化、特色化及具有文化内涵，从而不仅给客人以物质上的的满足，更注重给客人以精神文化方面的享受，打动客人的心，培养更多的忠诚客人，从而提高饭店竞争力。打造品牌的另一个关键是挖掘客人的情感需求。要客人在两家同样区位条件和服务质量的饭店中做出选择，情感因素就成了关键。为此，饭店员工必须以情服务，用心做事，从情感上贴近顾客，把亲情融入服务之中。要充分理解客人的需求，充分理解客人的心态，充分理解客人的误会，充分理解客人的过错。站在客人的立场考虑问题，尊重客人，最大限度地满足客人提出的要求，使客人有“店家、店家、到店如家”之感。只要饭店的每一位员工通过自己热情、周到的服务向客人注入亲切感、便利感和自尊感等，就能起到情感吸引的功效。只有切实做好服务工作，真正满足消费者的所需所求，在情感上与消费者建立深厚的感情，品牌才会更加健康的成长。

最后要能创造饭店企业的差别竞争优势，形成服务特色，成为饭店服务的品牌特性。客人消费需求多样化、个性化是大势所趋，饭店必须采取差异化竞争战略，才能更好地把握市场机会。名牌饭店之所以能成名，就在于其核心服务、便利服务与对手同质的前提下，某一方面的辅助服务做得很出色，如希尔顿饭店突出“快捷”，注重对顾客要求的快速反应;假日饭店突出“热情、舒适、廉价和方便”，注重标准化服务;里兹·卡尔顿饭店则强调“质量第一与百分之百满足”，制定服务规范的“黄金标准”:豪生饭店提供清洁、舒适的环境和物有所值的产品，真诚对待客人，的确“让您有家的感觉”。因此我国的饭店应结合自身特点、融合本地区特色，营造一种与众不同的感觉，坚持“人无我有、人有我精、人精我特”的经营策略。如湖南华天大酒店追求“高档中的细腻，细腻中的真诚”，凯悦饭店尽力向所有的客人提供最佳服务，它们的口号是“时刻关注您”。实践证明，坚持特色取胜是行之有效的。我国的饭店要做出民族特色，要打造国际性的民族品牌，可抓住外资难以做到的方面大做文章，发扬中华民族在漫长的岁月中形成的友好、善良、体贴等美德，让中国人的热情好客、殷勤周到、礼貌真诚、宽厚豁达等传统在饭店的经营活动中、在服务员的工作中得到充分体现，用具有东方人情味的服务来招揽和征服客人，赢取竞优势。同时国内饭店更了解中国的国情民意，更熟悉中国的文化传统，更贴近国人的心理需求，借助自身在国内市场的亲和力，会更容易为广大国内游客所认可和接受。如开元旅业集团的口号是“开元旅业，天下一家”。“天下一家”就是东方文化中“兼爱”、“四海之内皆兄弟”美德的提炼，是国际社会平等、博爱思想的体现，也是旅游饭店业服务奉行“宾客第一、员工第一”精神的升华，她表达了经历与体验”的理想与承诺。①所以旅游饭店应规范服务行为，提高产品和服务的科技、文化含量，提供个性化服务，加强质量管理，为创立品牌夯实基础。名牌是实力的象征、质量的标志，而质量则是名牌的生命。离开质量奢谈名牌，无异于无源之水，无本之木。我国旅游饭店业起步较晚，基础薄弱，服务水平偏低，狠抓质量管理应成为当务之急。只有质量上去了，才能构筑中国旅游饭店名牌的广厦。

4.1.5加强和完善旅游饭店的管理

品牌离不开管理，品牌的成功是优秀的杰出的管理的结果。饭店品牌事业的发展更是要依靠管理，利用管理积极规划推出优质产品和服务，利用管理合理、科学开展广告、公关等营销推广活动，利用管理处理危机，利用管理不断创新使品牌长久不衰。另外，更需要利用管理开发品牌资源，使其不断发展壮大。面对巨大的市场压力和挑战，我国的饭店业尤其是国有企业，不能靠消极的防守，而是要在体制上进行彻底的改革，明确产权归属，完善治理结构，能进行股份制改造的就一定要改造，并规范其运作，引进新的经营管理理念和方法，建立起现代企业制度，激发活力，提高效益。另外，要争取主动走上以多种形式的联营或集团经营的道路，形成合力优势和规模效应，对抗已“打到家门口’的竞争。同时中国饭店业应积极学习和借鉴国际先进发展经验，摒除饭店传统的组织结构—中间层次过多、分工严格的纵向金字等级制结构，这样的结构存在着分工过于细化、管理层过多、信息传递速度慢、管理费用高和管理效率低等弊端。进入信息时代后，应建立起由尖顶金字塔型结构变为扁平的矩形网络组织结构，其管理信息的下达和获取均不需要中间层，可使饭店的组织结构向职能化，分工向一体化、综合化方向发展，有利于各部之间沟通快捷，更加协调有效地开展工作。只有企业体制和管理制度完善了，才能保证中国饭店业的快速发展。另外还要强化内部管理。一是人事分配制度。必须对不合理的人事分配制度进行大刀阔斧的改革，建立起一种能吸引人才、留住人才、鼓励人才作出一流贡献的机制。二是要夯实基础管理。要定岗定编定责，使人人工作满负荷;要从能源、材料等方面挖潜节支;物品、原材料采购坚持货比三家，价廉物美;按国际质量认证体系要求制定质量管理制度，将每一个岗位、每一个工作环节甚至员工的言行规范都制度化、程序化、精细化，成为全店员工各项服务工作和行为规范的蓝本。三是要搞好流程管理。按照“需方第一，客人优先”的原则，将每一个岗位、每一个环节组成一个工作流程，客人则是这一流程的终端。如，菜肴质量流程就是采购部必须对厨房部负责，厨师要服从餐厅服务员，而服务员则必须尊重客人的意愿。从而使各部门主动衔接、有力协调、及时弥补、积极配合，为创名牌奠定基础。四是实行全员参与管理。开展“提合理化建议”活动，饭店对被采纳的意见、建议的提出者以物质和精神上的双重奖励。为保证言路畅通，可定期组织总经理与员工对话活动。五是实施全面质量管理。要想留住客人，提高客源市场的占有率，就要不断提高酒店服务质量和产品质量。全面质量管理是指对饭店全员服务质量、全过程服务质量和全方位服务质量的管理，它强调人对质量的重要作用，重视现代先进管理技术，注重采取各种措施以预防为主防止服务过错，更重要的是将全面质量管理与经营活动向经济效益的转化结合了起来，真正把服务质量与经营活动紧密地联系在一起，做到让顾客满意，赢得更多的客源，得到更多的回报，达到双赢的目的。饭店通过强化内部管理，理顺各个方面的关系，提高管理效率和水平，为品牌经营推波助澜。

4.1.6打造优秀的人才

培养人才，创立品牌，树立企业品牌就能使企业在市场经济的大潮中去搏击市场并牢牢掌握市场竞争的主动权。人力资源是饭店保持品牌优势、竞争优势、成本优势的动力资源和关键所在，更是饭店着重长远、收益丰厚的关键所在。因此，优化人力资源配置是饭店开展品牌经营的必备条件。鉴于目前我国饭店的人才状况，可从以下方面着手:

1.实施以人力资本投资驱动的发展战略

进入新世纪，已有越来越多的研究表明，对饭店或其他旅游企业的发展来讲，起关键作用的并非是传统意义上的实物资本，而是人力资本。也就是说，对饭店效益递增的全部要素贡献部分中，人力资源的贡献率正在不断递增。在上海饭店行业，外资饭店仅用于人力资源培训费用的投入，就比同类型中资饭店高出3~5倍乃10倍以上。我国旅游饭店要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须加大饭店人力资源的开发强度，优化中高层管理人员队伍结构，强化对饭店全体员工的学历教育和在职培训的投资力度，促使饭店由物质资本投资驱动向人力资本投资驱动的阶段转变。

2.大力培养中高层管理人员

一个企业管理者的魅力和能力如何，直接影响到一个企业的外在形象、企业品牌、产品销售和良好信誉等。所以饭店要培养出一批经营管理上训练有素、实际经验丰富、领导才能卓越、具有远见卓识的先锋队伍，逐步提升饭店管理人员的市场竞争力，从而提高饭店管理运作的整体绩效。同时要保持管理人员良好的工作状态，充分发挥其创新能力，并通过在不同岗位及在行业内部不同饭店之间进行流动的竞争，加强对中高层管理人员的考察、培养和筛选。

3.建立和完善饭店职业经理人制度

近10年来我国旅游从业人员以年均高于15%的速度递增，2004年的从业人员总数为701.8万人。①随着更多企业进入市场以及饭店管理层面的提升，我国饭店业对专业化的经营管理人员的需求也将会进一步提高。与此相反，我国饭店业人力资源构成总体上呈现出低学历、低职业化、高经验型等特征，面对入世后更加激烈的饭店竞争市场，我国的饭店业更是缺乏熟悉业务、充满创新精神和创新能力的管理人员。为改变此种局面可在饭店业界推行饭店职业经理人制度，饭店职业经理人是国外饭店业普遍采用的一种用人机制，旨在通过严格的认证和监督管理，规范与提高饭店管理人员素质，促进饭店业人力资源整体质量的提高并为行业的发展储备相应的高素质人才。饭店职业经理人是运用系统的现代饭店经营管理知识和管理经验，对所有权和经营权相分离的饭店企业进行经营和管理，是以经营管理饭店为职业的职业化经营者。他们往往要求具备良好的职业操守、成熟的职业心态、良好的职业能力和较强的专业优势，是本行业的专家，有渊博的知识、丰富的工作经验和管理才能等专长，从而有利于提高经营者素质，规范企业经营行为，促进饭店全面、协调和可持续发展。

4.坚持不懈的开展科学的行之有效的培训工作。国际著名饭店集团在人力资源培训、储备上往往站得高、看得远，真正做到了”长计划，短安排”，培养出了大量人才为品牌经营添砖加瓦。而目前我国部分饭店还没有意识到员工培训的重要性，也不愿意在员工培训方面进行经费投入，为了减少经营成本，一味地采取在其它饭店”挖人”的办法获取人力资源，这是一种短视行为，也是一种破怀性经营人才的行为，其最终结果将导致全行业职员整体素质低下，职业培训事业得不到良性发展。也有部分饭店虽能进行一定的培训但效果不甚明显，流于表面，所以各饭店应大力严格开展各种类型的培训工作，并创新培训工作的形式和内容，增强培训的针对性、实效性和吸引力，使培训工作真正落到实处、发挥作用，让员工们能不断学到新知识，不断丰富和提高自己，促进饭店服务和管理人员的整体素质的提高，保证员工们在各自的岗位上都能提供符合品牌要求的、专业化的优质服务，增强品牌的传播能力。

5.注重人力资源的开发。最新的管理理论认为，企业要在市场竞争中长期获胜，取决于企业对自己所有资源的组织运作，而人力资源的利用则是非常关键的环节。一个企业除了有良好的商业信誉，较好的地理位置，适当的市场定位，深厚的文化底蕴和创新的产品开发能力外，最终还要重视人力资源的开发。对于旅游饭店而言，一要让员工了解企业的过去和未来，让员工明确自己的工作责任;二要培养员工的团队精神，尤其是酒店的整体服务与岗位服务的协作;三要了解员工的思想动态，关心员工生活，善待员工，以良好的氛围启发和引导员工向一个目标前进;四要通过培训、组织活动与员工沟通等方式方法提高员工的素质，将员工的个人要求发展方向与企业的远景和使命紧紧地结合在一起，并将其转化为动力。

4.1.7实施有效的品牌宣传

毫无疑问，旅游饭店要占领市场，要树立品牌，需要以过硬的质量为前提。但是在市场竞争日趋激烈的今天，抱着“酒香不怕巷子深”的观念，注定要吃亏。因此，旅游饭店要善于通过对外传播和对内沟通，全方位、多渠道、多角度、多层次地进行品牌宣传，系统开发品牌信息载体，大力宣传品牌信息，以扩散饭店品牌形象、展现品牌特色。除了目前常用电视、报纸、杂志、电影、网络等的大众传播载体外，旅游饭店还应想法设法开发利用饭店内部的各类信息载体，而且这些载体使用权、所有权和支配权都属于饭店，可以很好的控制和安排。因此，在传播品牌信息时，可谓是最经济、最灵活的一类载体。

1.内部载体主要有以下几类:

饭店的建筑造型和环境布置。饭店建筑物的材料、色彩、质地以及内部的装瑛格调、灯光布置，都形象地传递了品牌内涵以及所蕴涵的文化特色。如山东曲阜的胭里宾舍，整个外观建筑以及环境布局都营造出一种浓厚的文化气息和迎宾氛围，而这也正是胭里宾舍的品牌特色所在。无锡喜来登饭店的客房、餐厅布置得简洁、高雅、大方则也是其品牌特性的表现。各类办公用品。各类办公用品不仅具有公务上的实用性，而且还具有宣传上的特殊功能。利用它们来传递品牌信息，既无损于其本来的实用价值，又无须另外增加经费;既服务于饭店，又向住店客人和其他更多的客人传递了品牌信息。饭店运输工具。饭店的运输工具有很多，如饭店内用的小推车、工作车、电梯以及各种运货车、接客车或贵宾用车等。它们有的频繁地出现在住店客人面前，有的穿梭在机场、车站、码头等人流密集的地方，是一种流动的信息载体，利用这些运输工具帮助宣传品牌，不仅效果持续时间长，而且宣传面大。饭店员工制服系列。员工的制服不仅展现了员工的精神风貌，而且是体现饭店品牌特色的直观形式。饭店可根据不同的等级、不同的部门、不同的岗位，设计出既有所区别又在总体上和谐统一的员工制服，以展现员工的精神风貌，体现饭店的团队精神;同时通过制服突出企业自己的特色显示品牌，使消费者一看便知是哪个饭店的员工。如希尔顿饭店集团统一的黑色系列服饰，庄重、稳定、大方，形象的传递了其品牌特色:高档和权贵。各类指示性、标识性物品。饭店内部会设立各种指示性或标识性符号，常见的有员工的工作牌、名片以及各种符号标识。这些物品在方便公众识别的同时，也可表达品牌所蕴涵的意义，并且还可鞭策员工努力进取，共同维护饭店良好的品牌形象。宾客用品。饭店中大量的宾客用品如邮政、行李用品，客房用品、餐厅用品等，是最丰富的品牌信息载体。因为饭店提供给消费者的产品，大量地需要借助于一定的物质实体来完成。这些物质实体，也是难得的信息传递载体。店内广告。饭店在日常经营过程中，势必要借助于店内广告来作各类宣传。在这些广告作品中，饭店应一如既往地体现饭店的品牌特征，借助于这些品牌特征来保障广告活动的系统性和连续性，同时，依赖广告来宣传饭店的品牌信息。饭店在利用上述媒介进行品牌宣传时，应出奇制胜，或是用精炼的语言，或是用幽默的画面，或是用醒目的符号，来表达既有品牌特色、又能被广大公众乐意接受的品牌信息。这样在饭店中客人可以随时随处地看到饭店的品牌标示和信息，通过强烈、重复、多次的视觉刺激，给客人留下深刻印象，强化品牌记忆。

2.饭店对外传播方式有:

有人说:“报纸和杂志是人嘴的延长，广播是人的耳朵和嘴的共同延长，网络是人的精神的延长，所以这些措施就必须共同来采用。”①为了抢先一步占领市场，将自己的品牌推广出去，为品牌经营铺路搭桥，在饭店外部，旅游饭店还应通过广告、公关活动、人员销售等来掀起宣传潮、推广品牌。进行广告宣传。美国广告专家托马斯·麦考利有句名言:“广告对于商业，如同蒸汽机对于手工业，是关键的推动力。除造币外，没有人不靠广告赚钱。”要使旅游饭店的品牌影响力不断扩大与提高，这就离不开广告。可以说，广告是品牌塑的催化剂。广告对品牌的诞生、对品牌的延续、对品牌的强化，无疑都起着十分重要的不可替代的作用。广告可以提升或改变饭店的形象，使品牌深入人心;广告也可以诱导消费者来饭店进行消费，体会真正的品牌内涵，创造竞争优势;广告还可以扬名造势，提高饭店品牌知名度。所以，旅游饭店应运用各种媒体，有选择性的在报纸、电视、广播、杂志上做广告，也可印发宣传册并利用各种户外广告及现代网络进行广泛的宣传。尤其要注意利用现代科技支持，更多地利用网络进行网上宣传、网上预订，饭店品牌在网络上将有着巨大的魅力。举行公关活动。公共关系是一种借助于传播手段在饭店与社会公众之间建立起来的相互协调的关系。公关状态的好坏，直接影响饭店的生存与发展。公关是锻造品牌、创立品牌的又一利器，众多企业的成名都利用了成功的公关宣传、成功的公关活动来提升品牌知名度、美誉度和信任度。如麦当劳推行“麦当劳家庭读书计划”，为一些学校提供经济上的援助，以改善他们的教学条件，提高学生的阅读技巧;麦当劳还设立“麦当劳叔叔儿童基金”向社会各界提供帮助，尤其是失学儿童。这些公关活动给麦当劳创造了良好的社会环境，提高了麦当劳的知名度。饭店可通过节日活动来进行公关宣传，如在母亲节、儿童节、情人节、圣诞节、重阳节时举办大型有影响力的活动。饭店为表示对客人的欢迎、答谢和祝贺以及与社会公众联络感情，可有计划地举办一些由特定社会公众参加的联谊会来宣传自己的产品:还可出资组织从事某一活动，如赞助足球赛、参与兴建希望小学等公益活动，使饭店与社会公众紧密联系，增进大家对企业的了解和支持，培养饭店与公众之间的良好感情，从而更好的提高企业知名度与美誉度，塑造良好的企业形象增强公众对品牌的好感，为饭店创造一个利于品牌的发展的和谐的社会环境。还可利用

名人效应、新闻事件等，吸引媒体的关注和报道，由媒体主动宣传饭店，会起到事半功倍的作用。利用人员推销。人员推销的明显特点是销售人员与顾客直接的接触，有利于双方互相联络感情，及时听取、反馈意见，不断改进饭店的工作，并推广和介绍饭店产品及品牌，使得牌更为广泛地深入人心。其实服务员自身就是一个销售员。他们在服务过程中，可利用一切机会向消费者推荐介绍饭店的产品，并尽力提供优质服务，使客人感到满意，从而成为饭店的回头客，且饭店可以通过客人的口碑效应来帮助宣传饭店的品牌。饭店销售人员是饭店的形象代表，他们一言一行代表了饭店在外的形象。他们身穿酒店特有的制服，与客人面对面进行交流，介绍饭店及其相关内容和信息，并赠送印有饭店标志的纪念品进行宣传，提高饭店的知名度。饭店也可在主要客源市场地设立办事点，聘请当地人员进行饭店品牌宣传，以提高饭店的知名度。善用口碑。服务行业生产的是无形商品，服务行业的品牌，相对工业产品的品牌而言，是软性的品牌，需要消费者在享受服务的过程中感受。因此品牌的树立和维护，就更加需要口碑，需要积累，而积极利用口碑树立也是为品牌传播的重要手段。据零点调查公司对国内十大城市的4000多名18~60岁的普通居民进行的一项有关产品口头传播的专项调查，结果显示，39.5%的受访者经常与其他人交流关于“购买及使用商品的经验”。同时，他们不仅交流经验、推荐品牌，而且也会传播“产品使用中失败或不好的感受”。良好口碑是赢得回头客的重要因素，也是“反映产品及品牌忠诚度”的重要指标，在所有传播途径中，购买体验和良好口碑对塑造品牌的作用很多时候比广告更有用，满意客户的口碑是建立优秀品牌的发动机。

4.1.8注重品牌文化内涵

文化支撑着品牌的丰富内涵，品牌展示着其代表的独特文化魅力，文化与品牌相辅相成，相映成辉，没有文化就不可能创造品牌，更不可能成就名牌。饭店本质上就是生产品牌文化、经营品牌文化、销售品牌文化的企业。中国饭店要创建国际品牌，必须研究富有中国特色的文化，并将其作为主要的文化卖点之一来认真研究。饭店在各个方面应该渗透文化，在各个方面都要体现文化，突现其差异性文化来进一步形成特色，增强吸引力。与其说客人到饭店是去住宿、吃饭，还不如说是去寻求一种精神上的享受，能给客人带来享受的主要是文化。因，现代饭店要研究文化性的产品，开展文化性的管理，并将这种文化体现在饭店经营的全过程。一、是要注重建筑设计上的文化性，饭店企业应追求建筑外观、装演设计等方面的中国特色，具有独特的文化艺术氛围的建筑造型、功能设计、装修风格、员工服饰、环境烘托和艺术画廊、音乐厅等文化设施。二、饭店在经营过程中，应追求服务上的文化突破。美国的饭店以制度见长，欧洲的饭店以历史见长，而我们的饭店应利用中国文化中的情感取向，作为发展的突破口和品牌文化的主要卖点，并通过具体的服务体现出来。同时提高饭店从业人员的文化涵养，逐步从“佣人式”的服务转向“绅士式”的服务。三、管理上的中国情结也是构成品牌文化的主要内容。在管理中向传统文化“借力”，如“以仁治店”，在管理过程中注入更多的情感要素，并通过“身教”强化管理效果;“忠恕”之心，尽自己最大的努力去成人之美，将己心比他心，尽可能同情、了解他人的处境等。

4.1.9采取适当的网络经营

由于服务产品的不可转移性特点，因此，饭店产品的物流与一般商品的物流是相反的。一般的商品的物流形式是从产品到消费者，而饭店产品的物流恰好相反，它需要消费者亲自到饭店所在地来进行消费。正是这种物流方式，再加上消费和生产同步性的特点，使得饭店产品要树立自己的品牌比一般商品困难，饭店产品的推广在很大程度上受到了限制。而以品牌为推动力的饭店网络的发展，则可为饭店带来更广泛的市场影响，使关系拓展力在更坚实的基础上发展。我国饭店应培育有自己特色的管理模式，形成有竞争力的管理产品，形成有一定市场影响力的网络经营，扩大饭店民族品牌的辐射力。网络经营还是输出服务的最好方法，通过网络经营可以把服务产品直接输送到选定的消费者手中，从而降低产品的广告促销费用，我国旅游饭店品牌经营研究第四章我国旅游饭店强化品牌经营的对策也有利于产品进入不同的市场，并可在更大的范围内创造更好的品牌。故此饭店通过网络经营、建立网络化企业或预订销售网络这些重要的品牌推广途径，可以达到以最少投入达到最大产出即树立品牌的功效。品牌尤其是名牌不是一个单一的事物，定位、质量、管理、广告、公关、形象、文化等都是其中的要素，品牌只有综合运用这些要素成功的进行运作才有可能成功。我国饭店应全力以赴、锲而不舍，力创口碑载道、经久不衰的品牌，并充分利用品牌优势，增强客人忠诚度，力争创出在国内外享有极高声誉和知名度的品牌。除了旅游饭店业的整体努力外，我国旅游饭店的品牌经营还要争取政府和行业协会的有利帮助和指导，一起为打造我国本土的民族品牌而采取有力措施。

4.2饭店协会发挥能动作用

在不断完善的市场经济条件下，企业团结和力量整合的最有效的依靠就是行业协会。中国旅游饭店业协会和各地方饭店协会作为饭店方面的专业性组织，应积极发挥其专业化作用，勇敢地带领我国的旅游饭店企业迎接国际挑战，进军国际市场。通过对整个饭店行业深入、透彻的了解和把握，给予饭店必要的科学的指导，为饭店服务，为行业服务。通过对行业数据进行科学统计和分析、对行业发展现状和趋势做出判断和预测，引导和规范市场;提供各种信息使饭店企业获得生产经营活动的依据，帮助旅游饭店培训人才，提高企业的经营素质;指旅游饭店的经营管理，提高企业的管理服务水平;组织饭店进行品牌经营的专业研讨、培训，密切同行业企业之间的交流与合作，互相介绍经验以共同进步和发展;开展与海外饭店的交流与探讨，收集资料，为我国饭店吸取他人之长提供方便:利用旅游饭店网络和协会会刊向饭店提供最新的资讯，为饭店提供品牌经营的专业咨询和指导服务;大力扶持和帮助那些知名度高、影响力大、服务规范、信誉良好的星级饭店成为名牌饭店。并在政府与企业之间发挥桥梁和纽带作用，为促进中国旅游饭店业的健康发展做出积极贡献。

4.3政府的协调和引导

对于饭店企业目前面临的经营困境，政府部门要采取一切必要的措施，促进旅游大经济的发展，以优秀旅游城市的评选和高新科技兴市为契机，大力开展旅游宣传和促销;并指导和鼓励饭店企业提高服务质量，挖掘自身的潜力，提高市场竞争能力;同时对饭店实行严格而科学的宏观调控，引导、鼓励饭店创名牌，为旅游饭店企业创造良好的经营环境。

4.3.1把旅游饭店的发展纳入国民经济和社会发展的中长期规划.

国家和旅游地各级政府应组织计委、旅游局等单位对客源需求进行认真的调查预测，确定旅游饭店的数量、等级及规模，制定旅游饭店发展规划并与综合规划相衔接，严格控制饭店总体发展规模和结构。

4.3.2政策引导、鼓励旅游饭店创名牌.

政府通过制定财政、金融、税收、价格、招商引资等方面的一系列政策，引导与鼓励饭店创名牌。同时，政府还可以承担与创名牌相关的大规模宣传、组织和监督工作，营造争创名牌的环境。我国饭店中现代化大型的饭店少，作坊式的中小型饭店多;名牌饭店少，无名饭店多;服务及经营管理规范的饭店少，无序的饭店多。这种饭店业的结构不合理，成了饭店业发展中的主要矛盾，要加大调整力度缓和这一矛盾，龙其要采取优惠政策，引导、鼓励名牌饭店兼并、收购、托管其它饭店，或与其它饭店组成战略联盟，从而提升名优饭店在饭店业中的比重。集团化发展是旅游饭店企业的发展趋势，政府要把更多的饭店集团的发展列入国家企业集团发展战略中，出售、出租一批国有饭店，所得资金用于鼓励、扶持名牌饭店组建集团。政府还可通过制定法规条例，以诱人的利益吸引国内外投资者参股饭店，逐步组建一批以饭店业为主体的大型旅游企业集团。

4.3.3制定与完善有关法律法规，严格执法，促进饭店业健康发展.

政府应通过制定与完善旅游法律法规，规范旅游市场秩序，约束不正当竞争行为，为名牌饭店的产生和发展提供良好的法律保障。特别要严格执法，促使饭店业始终依法经营，规范服务。只有民族的，才是世界的。我们只有以强烈的民族精神，缔造出具有民族特色的饭店品牌，才能迎接国际化的挑战。

结论

面对日益一体化的国际市场，面对这无边界无国界的全球化的市场竞争，面对实力雄厚的国外饭店集团的虎视耽耽，中国的旅游饭店企业如何走出内忧外患的困境，在激烈的市场竞争中求生存、求发展，不断壮大自己，又怎样抵御外来冲击抢滩国际市场呢?答案是:加强品牌建设，走品牌经营的道路，培养和创造国际著名饭店品牌，对内建立起彼此协调的经营网络，消除毫无意义的内耗竞争;对外凭借饭店集团的品牌优势占据客源市场，推动我国旅游饭店业的健康发展。所以品牌经营在旅游饭店经营管理中是个大问题，也是目前乃至今后若干年内我国旅游饭店业中的焦点问题之一。尽管我国旅游饭店在品牌经营上面临的情况是复杂的，任务是繁重的，但只要排除万难，找到适合自己的方法，以品牌意识为导向，为核以品牌市场定位为起点，以品牌质量为根本，以品牌人才为前提，以品牌特色心，以独特、新颖、鲜明的形象作为品牌竞争的标识，以灵活多变的公关宣传手段作为品牌扩张的手段，并以深厚的文化底蕴作为品牌的生命根基，是可以在世界酒店集团的强烈冲击下创出自己的特色，打造自己的品牌的。21世纪将是一个品牌主宰竞争的世纪，谁能够抓住市场的脉搏，创造出市场需求的品牌产品，谁就会最终赢得市场。21世纪初，是中国与国际饭店业共同发展的黄金时代，.中国饭店业拥有许多良好的发展机遇，应努力在国际竞争中产生一大批著名的饭店和饭店集团，从而将我国旅游饭店的竞争引向一个高水平的品牌竞争阶段，在未来全球范围的竞争中掌握主动权。本人在参阅了大量参考文献和报刊杂志的基础上，运用适当的理论和采取具体的研究方法对我国众多饭店实施品牌经营进行了一定的论述。文中作者客观地介我国旅游饭店品牌经营研究结论绍了我国旅游饭店目前面临的严峻形势，较为详细地分析了我国旅游饭店以往开展品牌经营的影响因素和今后开展该项工作时具有的有利条件和优势，以抛砖引玉引起同仁们更多的关注和总结，从而帮助指明我国饭店的可资利用的资源以增强信心和动力，同时本人通过思考和归纳，提出在品牌定位时将我国的饭店大体上分为三大类，并逐一分析每类饭店应如何进行市场细分进而在各自的目标市场上塑造品牌，使品牌形象深入相应客源心目中，这一点想必可以为饭店所借鉴和参考。同时详细论述了我国旅游饭店开展品牌经营的对策，特别是我国旅游饭店的品牌经营还需政府和饭店行业协会的协调和指导的观点的提出，丰富了我国饭店品牌经营理论研究的内容，扩展了其研究的角度。我国旅游饭店品牌经营研究参考文献

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第11篇

写工作总结有很多好处，总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。下面就是小编给大家带来的幼儿园教师个人下半年工作总结2020年5篇，希望能帮助到大家!

2020幼儿园教师个人下半年工作总结一不知不觉一学期已经过去，时间的流逝总让人感觉到自己在不断的成长中;时间的流逝让人感觉到要学的东西实在是太多了;时间的流逝让人在不断的总结自己的一学期的情况!现在，我总结一些自己的情况，以便自己能在日后的时间里继续继续进步!

个人思想：在这一学期里，我一直以来都以幼儿园的基本要求出发，做到遵守幼儿园规章制度，一切以幼儿为基本条件出发、一切为了幼儿的安全出发、一切以幼儿的兴趣出发………在整个学期里，我都会认真的去用幼儿的《纲要》来要求自己做到最好，经过《纲要》的知道，我在幼儿园里能团结集体，一切以集体的团结出发，把幼儿教育工作做的较好，使得幼儿在学校能有一个良好的榜样学习!

教育之德：

一、在这一学期里，我主要担任的科目是配班的一些科目，有识字、英语、整合、分级阅读、体育等等，由于这些教程与我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起来还是有点紧张，不过，通过我的不耻下问以及学到老活到精神认识理解，我自己感觉到我的教学方式幼儿还是可以接受，学识知识还可以的!有点自夸，但确实是这样子!总结开心中!开心的同时也要将自己的一些科目的总结写出来，就如英语吧，虽然我以前到高中的时候，英语成绩是非常好的，但由于出来工作从事这一行迷人的幼教工作事业之后，英语这一科我甚少去教，所以，记忆可能有点模糊，为此，我都会在网上下载一些正确的英语录音到手机中，有空就听，还有向有经验的、有资格的老师请教，这样，总的感觉自己在英语教育发音方面有了大大的提高;其次应该是体育了，还记得在高中三年我自己都很少去运动，因为体质比较弱，所以，三年时间只是懂得理论知识，实践起来还是有点难，于是本着自己不耻下问的品质来向别人请教，嘻嘻，对于体育的实践教育还是让自己觉得有点满意，当然，自己还要继续努力，这样才对得起可爱的小朋友!

二、俗语说，幼儿是那么的可爱、那么的天真、那么的稚气，他们就是我们祖国未来的花朵，说到花朵，就想起我们自己小时候，老师们也是用那种热诚的心来教育我们，为的就是培育我们这些曾经也是在祖国的花朵而努力，所以，写到花朵，就让我想起我的老师以前那种教法，一切以我们的兴趣出发，所以，不知不觉的想到以前老师的苦心，而现在我作为一名幼儿教育工作者，我自己也严格的要求自己，无论幼儿学的怎么样，都应该一切以幼儿的兴趣出发，所以，在教育工作方法上，我能做到让幼儿的思维自由的发展，使得幼儿能在快乐的氛围中学习、能在开心的时光掌握最基本的对大自然的认识、能让幼儿在健康长身体的过程中认识不同的中国文字……

三、幼儿处于长身体的过程中，所以，幼儿的安全也是我在教学中必须去认真对待的，所以，我在教育幼儿的过程中严格要求自己时刻注意幼儿的安全，比如如厕的安全、上下楼梯的安全、在班里的安全等等，通过自己的努力，本班幼儿从未出现过危险事情，值得欣慰!

与家长共同教育：家长，可以说是幼儿的第一任老师、也可以说是是幼儿示范角色扮演者，所以说，通过家长，也能让幼儿让幼儿更好地成长，为此，我每月都会在家园联系手册里面认真的写下每一位幼儿在园的发展情况，如黄慧雯这一个小朋友，她是我这一学期里与家长共同教育最有效的一位小朋友，看到她的进步，我觉得我的付出没有白费!雯雯，她本来是是一个很挑食的小朋友，在我刚接触这个班级时，我就留意她两个多星期，发现她不愿意吃肉，于是，我就以我的发现来跟雯雯的妈妈聊天，发现雯雯在家也是这样子，家里人比较宠爱雯雯这种做法，于是，我跟雯雯妈妈做起沟通工作，经过沟通雯雯妈妈也同意慢慢一步步的来让雯雯吃肉，减少吃鸡翼的习惯，经过我和家长的努力，幼儿现在基本上不用再让我们去喂她吃!通过沟通，家长也很容易的配合我，从我们都是为幼儿的一切发展而出发，所以，本学期，我在这一方面做得还是比较好，至于个别就要继续努力了!

很多很多的总结，总结起来一切就是比较好!自己也觉得在不断的进步中，谢谢一切给以我帮助的人，而我还会继续去努力学习更好的知识，为祖国未来的花朵而努力!

2020幼儿园教师个人下半年工作总结二来到这里的时间虽然不算太长，但是给我的感触却是那么的深。从工作以来，我一直不断努力，思考着怎样做好幼儿教师这项工作，希望自己能够成为一名智慧爱心型的优秀教师，并且自己也朝着这个目标努力着。在小小班和孩子相处的这些日子，让我对孩子需要快乐的理解更深刻了，快乐是孩子的权利，然而让每一个孩子快乐是教师的职责。以下是我这段时间以来对学习、工作进行的基本总结：

一、思想方面

人的一生都在不断的学习，作为一名教师，拥有着神圣的使命，更应该把更多的精力投身于学习中。只有通过多种渠道不断的学习，才能提高教育事业的责任心，才能提高自身的素质和教学本领。在平时工作中，我重视自我学习，经常翻阅一些幼教杂志及各种刊物，了解时事形势。在不断的学习中我也深深感受到，必须有良好的政治思想和专业素质，才能为幼儿园的发展增加力量。平时我也积极为幼儿园献计献策，尽心尽责地为幼儿园做好每一件事。只有不断的学习深刻领会新纲要的精神，才能更好地实践，使幼儿真正受益。

二、教育方面

在教育方面，根据小小班幼儿心理的情况，我们实行了保教结合，深化教育改革的理念。我努力了解每个孩子的不同兴趣，试着挖掘每个孩子的潜能。通过一日活动的各个环节，培养幼儿良好的卫生习惯、生活习惯及行为习惯等一系列常规，为今后的生活和学习打下结实的基础。与此同时，在教育活动中，根据灵活多样的教学设计，充分调动幼儿的积极性、主动性，变幼儿被动学习为主动学习，使孩子成为学习的主人，引导他们去"发现”和"创造”。

刚开始的时侯，孩子们哭的哭、闹的闹，跟本无法开展正常的教学活动。于是我便去安抚哭闹幼儿，午睡时轻轻地拍着他们睡觉，直到孩子们一个一个地进入梦乡，使他们感受到老师的爱，让他们感受到充分的关注，攻克了一个又一个"难关”。托班幼儿最重要的是护理工作，我随时注意为幼儿整理衣裤、为流汗幼儿隔毛巾、为生病幼儿喂药…我们耐心的安慰和真诚的相对才能让孩子意识到幼儿园是我们温暖的家。

三、家长工作方面

教师的职业是为社会服务、为家长服务、为孩子服务。"细微处见真情”是我对家长工作的感受。我和家长交流的方式通常采用电话以及接送时面对面沟通。交流的内容多为生活中孩子的具体表现、孩子的最大特点和有针对性的家庭教育指导。交流的方法根据家长不同的心理和个性特点，注意说话的语气和方式，讲究沟通、交流的艺术。根据我观察前辈老师实践经验总结出以下几个“要”与“不”：要微笑、要具体、要保持;不呆板、不说白、不间断。微笑可以使彼此有好感;具体的小事来概括孩子的特点，可以使家长佩服老师观察得细致，更加信任教师的工作;保持即定期有联系，特别是孩子表现不稳定时要及时沟通。面对形形的家长，我总是虚心地听取他们的合理化建议，耐心地为他们排忧解难，热心地为他们提供帮助，将每项工作做到前面，照顾好每个孩子。让每个孩子高高兴兴来，愉愉快快走，使每个家长都感到放心、安心。我们给予家长一份权利，得到了家长一份认可。只有家园联合，才能为幼儿创设和谐的成长氛围，促进他们的身心健康。“家长会”、“亲子运动会”等是教师与家长交流的平台，也是我们老师干好本职工作的有利保证。

四、自身的反思

在我的工作中，还存在着许多不足之处，比如在接待家长与家长的沟通上还有些许欠缺，在与孩子沟通时的方式方法，教育上都还需好好改进。当幼儿教师是很累，特别是小小班的教师事情更多，有的时候还会很心烦，这都是免不了的，但是，当你走近幼儿，看到那一双双小精灵般的眼睛，当你看到你的孩子在你教育下有了很大的改变，当你被孩子围着快乐的谈笑，当孩子把你当成最好的朋友，当家长打电话来告诉你，孩子变了，变的懂事听话了……那快乐是从心里往外涌的。幼儿教师是很有挑战性的工作，每一个幼儿都是一个世界，要想成为每一个幼儿的朋友，要想得到每一个幼儿的信任，需要付出很多的心血，用个人的魅力征服幼儿，要用自己的热情和朝气去感染幼儿，无论是服装还是言谈，都会对幼儿产生很大的影响。但是，这一切都很值得。因为，我的付出，得到的是一个美丽的童心世界!

2020幼儿园教师个人下半年工作总结三在孩子们的欢声笑语中一学期就要结束了。回想这学期的点点滴滴，颇感欣慰，孩子的每一点进步都倾注了老师的心血，当然更离不开家长对我们工作的支持和配合。看着孩子们一张张活泼，可爱的笑脸，我觉得自己的付出并没有白费。我深深地感到,教师的人生就是实实在在，就是默默无闻，就是不求索取!这使我更深地感到教师职业的崇高，责任的伟大，而我对这份职业的热爱与日俱增。现在我就对这一学期的工作做如下总结：

一、政治思想方面

能够积极参加园里组织的政治学习，认真记笔记，数量足，内容丰富。积极参加幼儿园里组织的各项活动，发挥骨干教师的先进性。热爱集体、团结同事、乐于帮助同事进步、尊重新老教师、对待幼儿有爱心。严格遵守园里的各项规章制度，不迟到、早退。在平时的工作中，我热爱幼儿教育事业，坚持正确的教育思想，时刻严格要求自己，努力把理论知识转化为实践，并运用到教学活动中。

二、爱班中每个孩子

高尔基说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子”。爱孩子是幼儿园教师应具备的美德，也是教师的天职，作为一名实霍桥幼儿园的教师，当然更应该做到这一点。师爱比渊博的知识更重要。能够得到教师的关爱，是每个孩子最起码的心理需求，师爱对孩子的成长和进步有很大的推动作用。爱的力量是神奇的，它可以不断地挖掘，好似泉涌。因此，我总是毫不吝惜地将我的爱播洒给每一个孩子，让他们沐浴在爱的泉水中，愉快地学习、生活。

今年我带的是中班，与孩子们朝夕相处的日子里，我有喜，有悲，有累也有汗，但更多的是欢乐。这份欢乐是孩子带给我的，我爱孩子，孩子们也爱我。也因为有爱而满心欢喜，也因为有爱使我深入每个孩子的心灵，让我与孩子的心融汇在一起，这使我对班中的每个孩子也有了更深地了解，的确，虽然有时也会因孩子的调皮而埋怨，因他们的不听话而失态。因为工作的忙碌而感到累，但是由此在心中总会涌起一种强烈的责任：我是老师，我要给这些寻梦的孩子引路，在他们心里写一本最美的书。这强烈的意识不断激励我以真诚去拥抱每一个孩子。与孩子朝夕相处，我始终想着两句话，那就是“假如我是孩子”“假如是我的孩子”。这样的情感使我对孩子少了一份埋怨，多了一份宽容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份指责，多了一份尊重。我想，只要我们用自己的“心”认真地去爱，那么我们的孩子将是最棒的。

三、教育教学方面

多年来的教学，让我不断地在教育教学上积累经验，进一步提高自己的能力。经过总结，我认为作为一名幼儿教师，最重要的是上好每一节课。为了能上好课，我做了以下工作

1、虚心听课、认真指导。

作为教学经验相对丰富的我来说，听课是提高自身上课能力、辅导年轻教师专业成长的最快途径。所以我总是很珍惜每一次听课的机会，把它们当成自己提高的桥梁。认真听课，认真反思。抱着学习的态度去听课，抱着学习的态度去听取老师们对这节课的评价。课后认真及时地与年轻老师进行沟通，从材料的准备、目标的设定、环节的设置、教学方法的运用等进行交流讨论。其实这个过程也是我学习提高的过程。

2、认真备课。

多年来的教学，让我懂得了备课的基本要点不仅仅是要备知识备教材，更重要的备孩子。孩子不一样，同样的一节课也许会用完全不同的方式去演绎。所以多年来我总是提醒自己要蹲下来了解每一个孩子，及时了解他们的认知能力，认知兴趣，抓住他们的兴趣点，生成课程。变幻多样的内容也让孩子们感觉新鲜，在玩乐中不知不觉地学到了知识，让学习不再枯燥无味。

3、及时反思。

一个合格的老师就是要及时地反思自己的教育行为。于是，及时反思成了我的必修课程。每天的备课时间我总会拿出一定的时间来反思自己和孩子们在一起时发生的点点滴滴，把印象深刻的场景写下来，与老师们交流着教育中的困惑和教育成果，开阔了自己的教育视野，也有了意想不到的收获。

四、在区“六优工程”实施中，我与孩子们共成长

新世纪、新时期的教师要继续学习，拓展视野，更新观念，跟上时代的步伐，只有思想的切实转变才能确保教育改革的持久和深入。随着区六优工程的进一步实施，通过学习新纲要、新课程，我园教师的观念与行为也在不断转化。在区六优工程的引领下，我确立“以幼儿发展为本”的基本观念，尊重幼儿，关注每个孩子的寻常时刻，关注孩子的发展之窗，转变幼儿的学习方式……这些新理念都能熟记于我的心中。正如一位知名老师所说的，“在教育改革不断深入的今天，我们要面对的是具有三分之一确定性和三分之一不确定性的幼儿。”正是这些确定和不确定因素，使得每一个孩子就如同一本本书，丰富多彩，变化万千，需要我们每位教师用心去欣赏、研读，及时给予支持。

五、班级管理方面

今年，我与一名新教师配班，在工作中我能与新教师搞好关系。耐心的对年轻的教师进行指导，协助保育员唐奶奶一起搞好班级的卫生消毒工作。

开学初，幼儿的情绪较不稳定，少部分幼儿还存在入园情绪不稳，娇气、爱哭，依赖性强等现象;一部分幼儿早晨来园的晚，晨间活动不能够参加。这就使得班级幼儿各方面能力水平存在很大差异。针对这一现状，我们将班级前期工作依然放在：与家长一起培养幼儿活泼、开朗、自信，谦虚的个性、良好的生活习惯及生活自理能力的提高这几项工作上，特别是对待来园晚的幼儿，自理能力较差的幼儿。我们进行重点培养，在我们共同的努力下现在班级幼儿的整体水平都有了很大的提高，特别是季纯小朋友。通过努力，现在她每天来园会主动和教师问好，自己穿脱衣服，现在吃饭也很好了，看到她有这么大的进步我真的是从心里的感到高兴，因为，这个和我平时的努力分不开的。本班有许多孩子不善于表达，在学期末的时候我发现了这个问题的严重性，我就开始从日常的生活活动开始慢慢的渗透，培养幼儿热爱幼儿园、热爱班级、热爱老师，幼儿有了这样的一个喜欢老师的心理，他就会对待日常生活中的每一件事情都会产生兴趣，现在再也没有以前那种：提问幼儿十句话也不会回答一句的现象，见到园长和别的班级的教师也不主动问好。这种现象现在都没有了，他们活泼、天真、热情的天性已经表现的很强烈了，我现在说的最多的一句话就是，我真的为我的孩子们而感到高兴和自豪。

六、密切联系，增进家园互动

为了更好的做好家长工作，在每月的家园联系活动中，我同实习生焦教师一道及时向家长反馈幼儿在园里的各种表现。对个别幼儿出现特殊情况时，我能做到立刻打电话向家长询问、了解幼儿情况，及早掌握幼儿情况的第一手资料。对教师关心和爱护幼儿的一些举措，

家长们也表示认可。在平时，我们十分注重与家长的联系，以谈话、电话、校信通、家访等方式与家长沟通。对于家长提出的意见和建议，我们也及时寻求最佳的解决方法充实家长们的育儿经验，每月都及时更换家教栏中有关保育的文章，并通过家长之间互相交流育儿的经验。

为了更好的促进家园共育，使家长更好地了解幼儿园工作的内容和方式、方法。了解幼儿在园的表现，看到集体教育的作用，并征求家长对幼儿园的意见以便改进工作，本学期开展的“家长会”、我们以家长辩论赛的形式出现，家长们就赏识教育好还是挫折教育好展开了激烈的辩论，整个赛场紧张激烈，精彩纷呈，跌起，有声有色。我班的蒋留雯家长还夺得了最佳辩手奖，真是可喜可贺。

七、存在的不足：

时间在幼儿的成长中过去了，我们班幼儿在各方面都取得了不同的进步，这虽然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在着许多不足之处。如：自身方面，在班级管理上不够大胆，有时还有听之任之的感觉;在工作中，培养幼儿在区角中的常规不够、提高幼儿的动手操作能力有待于提高、使各项工作都能得到家长认可还不够。在今后工作中，我将带领新教师一道，吸取他山之成功经验，在学习上认真努力，研究探索;在工作中，锐意创新，用新的思维理念、新的工作方法，打造培养出一批高素质的，为我园添姿加彩的亮丽花朵。

2020幼儿园教师个人工作总结下半年四本学年，我在工作室领衔人王__园长的正确引领下，基本完成了预期的目标和自己制定的发展规划。虽然有些辛苦和忙碌，但的体会到了成长的欣喜，感受到了收获的快乐。现将本学年的工作总结汇报

一、

个人成长和收获

加入幼教名师工作室以来，感到肩上的责任重大，压力巨大，我们更想通过我们团队的力量能为淮南的幼儿教育注入新鲜和活力，带来有效地引领和指导。

因此，我总是时刻地督促提醒自己不断地吸收新知识、开拓新思维，做一个有思想、有见地的幼教人。本学期，我忙里偷闲，除了阅览大量的幼教报刊、杂志外，还阅读了薛__老师的《完整的成长》以及陈__的《谁偷走了孩子的幸福》等书籍，丰富自己的理论知识，不断地更新自己的教育理念。为了不使理论与实践脱节，我坚持下班听课、上课，并利用业务学习时间和老师们研讨交流，探讨出符合实际、有创新的教育教学实践策略。

__—__年，我园承担了教育部重点课题《创设和谐的成长环境对幼儿健康的影响的实践研究》，我作为课题主要研究人带领课题组老师们经过两年多扎实认真地实践研究，于__年12月26日教育部顺利结题，我本人也荣获课题组先进个人。通过两年多的实践，使我个人和课题组成员们获得了理论上的成熟和教育实践上的收获。

本学年也是我个人成长、收获最大的一年，__年10月份，我积极报名参加了__市学科带头人的参评并与__年11月被评为“__市第四批学科带头人”称号;11月，我又参加了中学高级教师的职称评比获得“中学高级教师”职称。当然，这要感谢王__园长对我的鼓励和帮助，为了减轻我的压力，特意减少了我的工作室的任务，让我全力以赴参加职评工作。体现了伟大的关爱和我们集体的凝聚力。使我今后必会怀着一颗感激的心去工作，来报答大家对我的关心。

二、引领活动送培活动

__年8月份，我顺利完成了“凤台县园长岗位培训班”的培训，我讲座的主题是《幼儿园户外活动的组织和实施》以及《我的儿童观、教育观》，通过一天的培训，园长们感到受益匪浅，尤其在下午的分享环节，她(他)们(也有男园长)，在我的感召下，大胆的走上讲台，分享自己在幼教工作中的辛酸苦辣，所感所悟，表示一定不辜负我的培训，会用正确的教育观、儿童观去精心对待自己的事业，而不是简单的为了生活而仅仅当作一种职业。作为基层尤其是一些农村幼儿园的建园人，能如此真诚激动地表达自己的愿景和职业理想，真是让我钦佩，使我为之动容。

__年5月17日，我又承担了__区幼儿园园长任职资格培训班的授课，内容为《幼儿园教育活动设计与实施》，受到了潘集区各幼儿园园长们的热烈欢迎;__年暑假，又应邀对毛集机关幼儿园开展了讲座《幼儿园一日常规的落实》，从根本上解决了老师们日常教育教学活动中的困惑。

2、送教活动

本学年，我积极参加__市名师大讲堂的送陪送教活动，今年为大通区和谢家集区送去了语言教学活动《好朋友》，受到了当地局领导和幼儿园教师的好评;同时，我坚持带引老师进行帮扶支教活动：先后两次去八公山小天鹅幼儿园送教八节，去毛集机关幼儿园送教七节，讲座2次;邀请进园观摩7次之多;另外我们又邀请了三所园进园跟班学习一周，收到了良好的效果。

3、承担国培计划__幼儿园远程培训的在岗实践活动

__年9月——12月，我们工作室3人分别承担了国培计划示范性幼儿园骨干教师的远程培训的辅导工作，整整2个半月的时间，我一天几个小时守在电脑旁，白天没有时间，只有利用晚上时间，往往是工作到深夜甚至凌晨，从一开始的开班典礼、破冰活动，制定教学计划、建立班级qq群，公告，再到学习辅导、组织bbs，指导、批改作业，制作一周一期的班级简报，撰写培训总结、日志等等，其中的艰辛、劳累无以言语，也正是我们高度的责任心，出色而专业地完成了辅导助学工作，收到了华师大开放教育学院的高度评价和认可，并将第三阶段的安徽地区的在岗实践活动安排在我园。28日上午，来自全省各地的幼教同仁200多人来到了我的幼儿园，他们观摩了的晨间活动、区域活动、早操活动等，重点观摩了我们精心安排的两节户外游戏活动，分别是陈润润老师的《轮胎乐》和李楠楠老师的《金箍棒变变变》，这两节活动新颖有趣，让孩子们在愉快的游戏活动中达到了锻炼身体、培养创新意识、合作能力、勇敢精神、关爱精神等目的，真正体现了幼儿园“以游戏为基本活动”的特点。观摩活动后，华师大专家组的崔云老师就这两节活动进行了精彩的点评，使到场的老师们受益匪浅。下午，崔__老师又在田四幼的多功能厅进行了《幼儿教师专业成长的路径和方法》的讲座，开拓了大家的眼界，提高了大家对“反思活动”和“课题研究”的认识。

这次在岗实践活动取得了圆满成功，我们田四幼给远道而来的同仁们留下了美好而深刻的印象，为国培计划示范性幼儿园骨干教师远程培训活动的圆满结束画上了浓重的一笔。

三、　 指导徒弟情况

今年我的5个徒弟虽然都处在人生的特殊时期：结婚、生子，但是我时刻不忘提醒他们不能停止学习和进步。如：陈润润老师在孩子不到3个月的日子，毅然接受了安徽幼儿园教师在岗实践活动的教学观摩活动，并取得了良好的效果;陈润润、聂芳芳老师孩子分别是2个月，不满一个月，参加了田家庵区教坛新星的比赛，尤其是聂芳芳还没有满月，便去参加了无声上课。另外三位徒弟钱娟身怀有孕，坚持园内亲子班课程的指导、助教。在10月份学前教育杂志社举办的“全国幼儿园教师教育技能大赛”中，我组织老师们积极参加比赛，全园16名教师分别获得不太奖项。其中我的徒弟均获大奖：，奖项囊括教育笔记、教育案例、教育论文、教学设计及案例、教玩具制作等，其中聂__获教育案例一等奖，王露获教学设计二等奖，朱__获教育笔记二等奖，为此，我园也被学前教育杂志社评为“幼儿园教师技能大赛实践基地”。__年6月，徒弟陈__的音乐教学活动《有趣的手影》获得__市一等奖、__省二等奖的好成绩。

四、展望和不足

回顾一年的工作历程，虽取得了一些成绩，但仍有许多地方需要改进和完善，如研究的方向性不太明确、精准，在工作中网络资源传播提炼的不够丰富，和其他成员间的交流还有待加强。今后，我会克服不足，多钻研，多交流，创造性地开展各项工作，为工作室及全市的幼儿教育做出更大的贡献。

2020幼儿园教师个人下半年工作总结五在忙忙碌碌中我们的这学期也接近尾声，回顾这一学期自己的工作，真是有喜又忧.幼儿教师的职业是琐碎的，细小的.但我热爱我的职业.在工作中,我对每一件事情都认真负责, 现将这学期的工作总结如下:

一、培养幼儿的自理能力，以提高孩子的自我服务水平。

幼儿生活自理能力是孩子独立性发展的第一步， 由于现代家庭的特殊环境， 使得不少幼儿失去了发展自理能力的机会，在幼儿园主要表现为：一顿饭吃完后满桌都是饭菜;洗手草草了事，有的洗下来后身上、袖口、地上都是水;玩具玩好乱堆放，弄得满地都是等等。只 有以培养幼儿的自理能力为基础，才能让他们在幼儿园愉快地开展一日活动。培养自理能力时，对幼儿在不同阶段应做出不同的要求。如在指导幼儿洗手时，对于中 班的孩子则要求他们能将袖子卷好，按顺序、正确的洗手，能保持盥洗室地面无水。有些自我服务的内容对幼儿来说比较难掌握， 也挺枯燥如果只是一味地灌输应该怎样做， 逼着孩子一次一次练，这种效果一定没有提高孩子兴趣，引导他们自发的去练习见效的快。例如，看似一个简单的系鞋带动作，孩子们系鞋带时要么打了许多死结，要么索性不系，拖着鞋带到处走。后来一想，何不编个小儿歌，让孩子边念，边学着系鞋带。于是就教孩子们念起了： “两个好朋友见面握握手，变成两圆圈，再来握握手。”的系鞋带儿歌，小朋友们十分乐意 的接受了。当然培养幼儿良好的自理能力需要贯彻到幼儿园的一日生活、活动当中。

二、加强德育教育，引导幼儿养成良好的行为观念及习惯。

幼儿的行为，充分反映了他们参与社会交往，适应周围世界的能力，对幼儿进行德育教育，对培养幼儿养成良好的行为习惯，对其身心发育和成长有着重要而长远的影响。 俗话说“榜样的力量是无穷的” ，特别对正处在成长期的幼儿，教师的表率作用对他们具有至关重要的意义， 可以说， 教师在工作和生活中的一言一行都会对幼儿产生潜移默化的 影响。人们常常会在家里或幼儿园里听到孩子们说： “我们老师就是这样做的。”可见，幼儿 观察是何等的细致。这些都对我提出了更高的要求，作为一名教师，在平时一定要做到事事严于律己，要求孩子做到的自己首先要做到，平时也要注意经常检查自己，一旦发现自己做 错了的时候，要敢于在孩子们面前承认错误，这一点，对幼儿的教育意义是非常重要的。一滴水就是一个海洋，一个孩子就是一个世界。孩子越小，年龄差异就越大，我常常提 醒自己要面向全体幼儿，落实“两个优先” “两个关注”，学会去观察了解孩子在某阶段的一 般特点，把握个体特点，才能及时解读幼儿，调整自己的教育行为，让教育真正适应并促进幼儿的发展。如徐坤从外地转学而来，各方面行为习惯较差，我们在平时的点滴行为中对他进行督促、教育和鼓励，现在他已经能有意识要遵守班级纪律。周宇帆小朋友具有较强的攻 击性行为， 老师通过一次次谈话、接触， 先培养他与老师的感情，慢慢引导他为班级体服务， 如分发餐具，搬桌椅，增进他与小朋友友好相处的机会，慢慢的小朋友的告状声就少多了。

三、转变教学观念，在活动中确立幼儿的主体地位。

随着《幼儿园综合活动》课程改革的深入开展，对我们教师提出了更高的要求。在教学中打破了各个科目领域的划分，根据新课程教材的要求，结合班级实际情况，有机地将各个 领域知识加以融合。 课改的核心是让课程适应并促进孩子的发展。课改的教材涵盖了幼儿的 基本经验，但不能涵盖每个幼儿的生活经验。作为一名红幼的教师，我们不能依赖教材，抓住日常生活中随时发生在幼儿身边的有价值的事情，用整合的观念对教材、教案进行选择、创造，不断拓展教育活动的资源。根据教材中各个主题的目标，精心地进行每周的备课，在课前的准备方面，打破了以往的由教师一人准备到底的情况，而是充分发挥幼儿和广大家长的积极性，一起收集资料，往往是在主题开展以前，就收集到了许多方面的材料。在收集的过程中，增加了幼儿的参与性，他们多了一次了解的机会，潜移默化地丰富了幼儿这方面的知识。每次活动结束后，我们并没有彻底得告别这个主题，而是通过主题墙，让幼儿把收集到的资料、活动中的成果展示出来，把主题活动进行延伸，让孩子有一个体会、回味 的机会。课改的不断深入，使我重新认识了新的课程观，让我明白：幼儿的一日活动均为实现教 育目标而组织安排，它具有整合性、开放性、生活性、活动性、审美性和趣味性一体化的特点。因此在活动中我努力将一些知识以直接经验呈现给幼儿，通过游戏、日常活动及相关事物的辅助作用，使幼儿所学习的知识更实际化、感性化。我努力使自己从一个“实践型”教师转变为一名“反思型”教师，重视观察孩子、学会解读孩子的一言一行，让幼儿真正的成 为活动的主体。

四、教师与家长形成教育合力，做到家园同步。

幼儿大多数的时间还是在家中， 前面提起的培养幼儿的自理能力和良好的行为习惯单靠教师在幼儿园引导，取得的效果一定不会很明显，只有家长在家中配合老师继续进行教育、引导，才能达到真正的目的。我就通过家长园地将一定的教育方法、经验介绍给家长，以便让他们在家中能正确的引导、教育幼儿。通过家长来园接送孩子的时间，简短的谈话能让家长们及时了解幼儿在园情况，每月不定时的家访，则能让我仔细了解幼儿在家中的表现，更 ，这样对于工作比较繁忙的全面的掌握每个孩子的特点。本学期我园又开通了“校园博客” 家长来说是一种最好的联系方式。

五、教师互相配合，使班级工作顺利进行。

今年我和齐老师一起管理班级工作。两人是第一次搭班，在管理工作中，我们二人互相适应着对方的管理习惯。我和齐老师一起总结幼儿的年龄特点、行为特征能较好地把握，能根据孩子的特点开展适宜的活动。一起解决教育上的困惑，一起寻找孩子的最近发展区，关注孩子的兴趣需要，创设相应的环境，切实落实到实际工作中。学期初，根据我班情况商量制定各种计划，在环境创设中更是有商有量。要一份耕耘一份收获，在今年，班级工作取得 了一些成绩。