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[关键词]校园 电子商务 可行性 制约因素
近几年来,随着网络的普及和相关经济的迅速发展,校园电子商务的发展越来越受到关注,早在2001年,众多学者便已投身校园电子商务开发的理论研究,并在少数校园开展相关实践课程,形成了一定的理论基础。就全国市场而言,还没有较为实际的校园电子商务构筑平台,更缺乏成熟的校园电子商务软件。
一、校园电子商务发展的可行性
1. 大规模的消费群体
校园电子商务实质上是基于传统C2C电子商务模式发展起来的一种新型模式,它在一定程度上依赖于像淘宝网那样的交易型网站打下的网购交易群体的基础。随着网购观念的普及,网络购物已经渐成网民消费生活的习惯,2009年网络购物的用户增长率高达45.9%。因此,这在一定程度上有利于校园电子商务的发展和推广。另外,大学生作为校园电子商务交易的主要面向对象是网上交易的主要人群之一容易接受新生事物,是开展电子商务的主力军。
2. 良好的信用机制。
由于校园电子商务交易买卖的面向对象主要是全民素质较高的学生和教师群体,其有别与传统电子商务买卖信用风险较大的特性,尤其是对于卖方而言,参与该市场竞争的主要是在校师生和学校周边的商家,一旦出现违规现象极易暴光,因此,交易双方都会自觉维护好自己的个人信用。其次,由于时空有限,对于一些价值较高的商品也易实现面对面交易,从而降低了买卖风险。
3. 方便的物流配送
由于地域环境的特殊性,师生们居住集中, 使物流的配送能够准确、 及时,物流配用和等待时间等各项交易成本大大减少。另外,还可以通过贫困生勤工助学的方式解决“最后一英里”的问题。
4. 稳定的商品来源
首先,大学生逐渐养成的资源循环利用的习惯有助于校园二手商品交易,校园电子商务又有助于弥补现有的诸如跳蚤市场这样的需求供给产生脱节的缺陷。其次,参与校园买卖的双方年龄相仿,审美观和价值观相似,有共同的消费倾向。最后,就校园范围内,大学生作为人数最多的消费群体,同时也是一些高档消费品的未来潜在消费者,是众多商家的商品推广对象。
5. 优良的网络环境
高校校园内稳定的网络环境及相应的硬件配置为校园电子商务的开展提供了良好的运行环境。借助于数字化校园的建设和校园一卡通管理系统平台,为校园电子商务的应用提供了载体。现今大部分校园的电子商务实验室设施已较为完善,并开设电子商务课程,现成的电子商务建设模块为项目的开发和网站的维护工作省去了大量经费。
6. 便捷的交易实现途径
在校园电子商务实践平台中,以校园网为依托,借助技术和营销网络体系,连接供货商家、实物配送点、学生和教师。学校对整个平台的运作进行宏观管理,平台维护者提供技术支持,卖方提供各种商品和服务,买方借助这个平台去搜索自己所需要的商品和服务,通过IM与商家进行交流,达成“协议”,点击鼠标即可完成整个交易过程,中间环节均由系统自动实现。
二、制约校园电子商务发展的因素
实践中,大部分高校校园网在资金投入、宣传力度、网站维护、服务质量等问题上存在极大的缺陷。就目前来看,制约其发展的因素存在于各个方面,从建设和应用方面来看,主要有以下几个问题。
1. 认识因素
首先高校作为人才培养的基地,并非盈利性机构,而校园电子商务的建设和发展务必牵扯到利益纠纷,易引起整个社会的关注和争论,在一定程度上影响到高校的声誉,如果处理不好还会带来经济损失,相关责任的归咎又会成为一大难题。然后对新兴事物认识不足,往往带有一定的盲目性和偏见,不知道校园电子商务如何构建和应该怎样发挥作用。
2. 实施因素
许多学校建立校园电子商务初期对其认识不足,没有进行全面的需求分析,重眼前利益,导致后期无法拓展。其次,在建设中缺乏校园电子商务应用软件,硬件平台建成后,后续资金供应不足。再次,由于从事校园电子商务管理的大多为在校师生,管理制度、经营模式过于理论化,缺乏在实践中运用的能力。
3. 技术、人才因素
现有的一些电子商务软件大多不具备校园电子商务功能,真正的开发运用维护等各项工作需要重新调整,但是高校教育往往过于重视理论学术性研究,对于各项技术的实践应用较差,且教育水平与当今信息化发展进程的脱节现象严重。其次,对校园电子商务有深刻理解的复合型人才有限,真正能掌握一定技术的人员大多为高年级学生,但是他们大多面临就业、考研等自身未来发展的压力,真正能够投身校园电子商务发展建设的人员有限,往往不能满足其发展的需求。
三、结束语
在中国,虽然校园电子商务目前仍存在一些问题,但随着我国数字校园建设的不断完善,对于高校摆脱传统保守的观念努力发展校企联合的经营模式,加强实践性课程教育,校园电子商务这一巨大的潜在市场一定会有广阔的发展空间,在不久的未来校园电子商务将以强劲的势头在各大高校内迅速崛起。
参考文献:
[1] 黄立新. 创业性电子商务实验研究[J]. 实验科学与技术, 2007(4):117-119.
[2] 翁苏湘,张林浩,张国良. 基于校园交易网的大学园区电子商务解析[J]. 物流与采购研究, 2008(12):94-96.
[关键词] 电子商务 淘宝网 发展现状 问题 对策
电子商务作为网络时代的宠儿得到了快速发展。淘宝已经成为2010年网民最熟悉的关键词之一,只要提到网购,无一不想起淘宝,它已成为亚洲最大的网络零售商。作为中国最具代表性的电子商务发展商,解决好发展中存在的问题,对淘宝的未来,有着十分重要的影响。
一、电子商务
1.电子商务概念与特点
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
与传统商务形式相比,电子商务的最大的特点就是能够带来低成本高效益。电子商务具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机会。而其全新的物流模式,减少了中间环节使得生产者和消费者的直接交易成为可能,节约了成本。
2.电子商务的运行模式
(1)B2B的电子商务模式
B2B的模式就是企业到企业的模式。阿里巴巴是采用这种模式的老大,它的运作方式是,阿里巴巴为企业提供一个网络平台,就像是一个大“地摊”,所有企业都可以来这里做生意,这就为更多的企业提供了参与电子商务的机会。
(2)B2C电子商务模式
所谓B2C电子商务模式就是企业到顾客的模式,也即企业在网上开店,顾客到其网店购买商品的一种模式。淘宝商城就是淘宝网的B2C模式,它给许多想要在网店开店的企业提供平台、人气和支付体系。
(3)C2C的电子商务模式
C2C的模式就是顾客到顾客的模式。在这种模式下个人可以在网上商店通过销售产品来赚取利润,而提供这个交易平台的网站则通过收取管理费来盈利。这种电子商务模式的最大特点就是一般人都可以参与,方便了许多中小店面的店主。淘宝网就是C2C模式的典型代表。
二、淘宝电子商务的发展现状
淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办,主要业务包括B2C和C2C两部分。2004年,淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。2005年,淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。2006年,淘宝网成为亚洲最大购物网站,同年,中国网民突破1亿。 2007年,淘宝网不再是一家简单的拍卖网站,而是亚洲最大的网络零售商圈。 2008年,“大淘宝战略”应运而生。秉承“开放、协同、繁荣”的理念,通过开放平台,发挥产业链协同效应,大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商,为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施,繁荣整个网络购物市场。 2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿; 2010年,淘宝拥有注册会员达3.7亿。
淘宝网交易额2004年仅20亿元,2005年80亿元,2006年163亿元,后飞快增长, 2007年为433亿元,2008年999.6亿元, 2009年全年交易额超过2000亿元,而2010年交易额达4000亿元,在线商品数达到8亿。最多的时候每天6000万人访问淘宝网,平均每分钟出售4.8万件商品。建立于2008年4月10日的淘宝商城,业务交易额在2010年翻了4倍,创造了网络最大销售量的奇迹。淘宝网的电子商务是如何迅速发展的呢?
2003年10月,淘宝抓住了支付风险这个人人回避的市场空白,试探性地了“支付宝”服务――买家将货款打入淘宝提供的第三方账户,确认收到货物之后再将货款支付给卖家。这无疑大大降低了买家的风险,买卖双方对此当然是举双手赞成,由此淘宝的会员注册数和成交率便节节攀升。 时隔一年,淘宝借助“支付宝”之力,注册会员数打破了300万大关,同比增长10倍还多,单日成交额更升至900万元。从互联网实验室电子商务网站CISI人气榜的变化看,2004年前,还没有淘宝的位置,但从2004年2月开始,淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于eBuy易趣的第二位;在推出1年后,淘宝排名已经超过eBuy易趣位居第一。阿里巴巴创建独立的第三方支付平台――支付宝,和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行,国际的 VISA 等各大金融机构建立战略合作,成为全国最大的独立第三方电子支付平台。2005年2月淘宝以先行者的姿态承诺,只要在交易中使用支付宝,出现问题时,支付宝负责全额赔付。很快淘宝网上70%的交易支持使用“支付宝”,支付宝的用户数攀升至200万。2005年4月,淘宝网和搜狐宣布结成战略联盟,紧接着在5月,成为MSN中国拍卖频道的合作伙伴。6月8日,宣布支付宝再次升级,不仅加入了物流环节,还可支持外部商家和买家使用,甚至直接置于QQ、MSN等聊天工具的对话框中,快速实现支付宝网上支付。淘宝也由此完成了“流量”带支付的战略布局。之后,2010年1月1日,淘宝网全新首页,新首页秉持“精致、清晰、迅捷”的原则,强化搜索功能、页面导航和对新用户的引导帮助作用。 2010年7月1日起,个人开网店实行“实名制”,需提交姓名、地址真实信息,但并不强制要求必须办理工商营业执照。2010年11月22日淘宝再次细分垂直网购市场,启用二级域名baobao,正式推出母婴商品平台。
三、淘宝电子商务发展中存在的问题
1.支付宝及网络的安全问题
正是由于淘宝网的低门槛,容易注册,而这对于要借助它来进行交易活动的消费者和商家来说就有几大安全隐患。网络的开放性,处理交易容易受到“黑客”威胁。就淘宝网而言,目前阻碍其发展的首要问题也是最大的问题就是安全问题。在百度等贴吧里,经常可以看到消费者因为上当受骗而发的帖子。根据消费者协会公布的数据显示,2008年到2009年网上购物的投诉案件增加了96.3%,其中如淘宝支付宝账户引起的损失占了很大一部分。近期针对以淘宝为代表的电子商务网站的违法犯罪案件急剧增加,淘宝平台交易额超2000亿, 成了网购欺诈重灾区,除了通过“实物图”暗藏木马这种欺诈方式外,“仿冒淘宝网站”等钓鱼网站更是多如牛毛,给广大消费者的网购安全带来极大威胁。
2.产品质量问题
淘宝网作为中国最大的网络卖场,其存在的假货问题是不容忽视的。网上购物本身考验的就是商家的信誉,如果产品质量不好就直接影响到消费者对网上购物的信心。虽然淘宝一直在对商家产品质量问题上下功夫,但不可否认的是淘宝网存在一定数量的假货,实际产品与广告宣传不符。根据淘宝网数据显示,仅2010年5月淘宝就清理了50万件假货。
3.人才缺乏问题
淘宝电子商务实现的最终关键还是人,它是电子信息技术与商务的有机结合,需要大量的复合型人才。而现在电子商务缺乏的正是这样的人才,不仅仅是精通计算机与网络的专业人才,还需熟悉商务、法律等相关专业的人才。人才的匮乏也正是阻碍淘宝电子商务发展的一大重要问题。
四、解决淘宝电子商务发展问题的对策
1.研究安全技术,建立网络安全体系
淘宝的交易平台需要提供商扮演主导地位,必须建立一套合理的交易机制,一套有利于在线交易达成的机制。淘宝网有自己的技术研究队伍,这就可以集中力量开发并研究一些网络安全技术,如密码技术、防火墙技术、认证技术,为消费者建立一个安全的网络运行环境,包装网上数据的机密性、完整性、有效性,从而使用户可以方便安全的使用。
2.加强对商家的监督,完善监督管理体系
淘宝网的交易跨越了地域的局限,把中国市场变成了一个大“地摊”。淘宝的承诺需及时兑现:如果被证实售假证据确凿,网站会将卖家拉入黑名单,如果情节恶劣,卖假者将会被永久封杀,封闭店铺的IP地址。要解决部分商家的卖假货等行为,淘宝网首先可以利用机器排查,凡是和标准价格相差比例超过一定幅度的属于异常价格,假货可能性很大,机器就将此商品自动下架;其次是人工24小时排查;再次是页面举报以及和厂商合作机制;最后是媒体监测,一旦发现媒体报道相关的问题,即在资讯首页提醒公告。淘宝网针对平台所出现的假货现象应加强管理力度,不断完善淘宝的功能,保障消费者的权益。
3.有针对性的培养、引进人才
淘宝要大发展就要有针对性的培养、引进电子商务专业人才。可以通过与高等院校信息对接,培养既精通电子信息技术又精通商务及法律的高级复合型人才,作为日后的引进目标,建立强大的电子商务人才的团队。
参考文献:
[1] 赵廷超,全球电子商务发展报告[M]. 重庆:重庆大学出版社,2007年
关键词:县域电商;环境分析;战略要点;
中图分类号:F275 文献标识码:A
一、发展背景
(一)全国及陕西发展情况
随着互联网技术的迅猛发展,我国电子商务行业发展迅猛,产业规模迅速扩大,电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。数据显示,2013年中国电子商务市场交易规模达10.2万亿元,网店数量1122万家,直接从业和间接带动就业人数超过2000万人。
截止2014年10月,陕西省电商企业超过15万户,网上买家超过1000万户,电商交易额超过1800亿元,农产品线上销售实现了“井喷”式增长,出现了电子商务发展典型县区和示范企业。
(二)先进县域成功之处
浙江义乌,利用本身得天独厚的优势基础,将“小商品海洋,购物者天堂”直接接电商基因,顺利结出成果。
江苏沙集镇,一种农户自发、自下而上的发展之路,区别于那种常见的由政府主导、自上而下的电子商务推广模式。
甘肃的成县――以单一产品迅速传播电商。从四大班子领导到乡村干部,全县开展了一场轰轰烈烈的成县核桃宣传与推销,县委书记由此被称为“核桃书记”。
吉林的通榆――韩信拜将。通榆是一个传统农业县,在人才、信息、技术等条件不发达的情况下,县政府请来1号店,委托其研发、推广,注册了公司和“三千禾”品牌而县上主要负责生产基地建设。说形象一点这种模式就像刘邦请来了韩信作大将也是一种有效的举措。
二、铜川电子商务环境分析
铜川电子商务正处于起步阶段, 机会和挑战并存。开展网上业务的企业约700多家,网民约40多万,2014年“双十一”期间全市快递业务总量达21.8万件同比增幅较大。
(一)铜川电商发展不足之处
一是我市的推进措施稍显滞后,产业发展规划不全,扶持资金不足。二是企业电子商务发展实力滞后,应用普及不够。表现在触网的企业多,实际经营线上业务的少。三是经营农产品较多而农产品电子商务发展存在产品标准不统一、物流配送难等。四是营销不佳和思路不清,缺乏发展电子商务整体策划,网络营销渠道不畅。五是买卖两弱、物流和配送矛盾突出。六是基础设施不完善,企业信息化管理程度低。网络技术、管理、资费、速度、安全等各个方面都相对落后,六是移动电子商务应用不够。
(二)铜川电商发展优势
由于互联网对社会资源的巨大发挥和节约,以及电子商务无比的便捷、经济,注定其潜力巨大。而铜川区位优势明显、城市特色鲜明、环境良好、文化底蕴深厚,又为其注入生机和活力:
铜川市人口86万,2013年生产总值321.98亿元,增速全省第二。网民数量大,经济增速快是电子商务发展基础。
铜川区位优势明显,是陕西省南北交通的咽喉重地,位距西安市60公里的半小时经济圈内,交通便捷物流支撑潜力较大。
铜川投资环境良好,已经荣获全国绿化模范城市和宜居生态示范城市称号,城市竞争力提速位列全国294个城市第七名,电子商务发展充满活力和商机。
铜川是优质苹果适生区和中国甜樱桃之都,有药王孙思邈代表的养生文化,有陈炉古镇代表的耀瓷文化,文化底蕴深厚,在开展网络营销中铜川印象和城市名片大有文章可做。
三、战略方案选择
(一)因地制宜,不能照搬硬套
他山之石,可以攻玉。各县域各行业在竞争中快速发展的做法,可资借鉴。例如江苏“沙集模式”,即解决三农问题,又实现经济转型发展,由产业扎堆到集群经济,具有很高推广借鉴价值。
同时要清醒认识到,各县域各行业的差别大,不能照搬硬套。要因地制宜,因势利导,要找准用好自已的相对优势。
(二)关注行业“天气变化”,选择适宜模式
电子商务发展快变化多,显著趋势有:移动消费日益扩大,精准营销是大数据时代新宠,网络金融风起云涌,农产品电商和乡镇农村电商下沉趋快,融合与分化在不断加剧等。
四、战略实施要点
(一)政策扶持是“定心丸”
制订推进产业发展规划,成立领导小组,分工协作,加大宣传和应用普及力度。落实财政、税收、投融资、用地建设、园区入驻等支持政策。构建电子商务支撑服务体系,成立产业园区,发展电商服务业,开展专业人才培养,引进知名电商企业和优秀人才入驻。
(二)物流体系建设任重道远
培育上规模的物流公司;加强物流合作,解决电子商务的关键“最后一公里”问题;支持农产品生鲜配送链建设;提高物流现代化信息化水平;加大社区农村网点配送服务能力。
(三)农产品进城和工业品下乡相结合是捷径
积极培育农村电商市场主体,以返乡大学毕业生、大学生村官、个体经营户为重点,积极培育一批农村电商创业带头人。加快构建农产品网络销售体系,鼓励发展生鲜农产品“网订店取”业务,适时开展季节性农产品网上促销。整合镇超工程和万村千乡市场工程等完善农村网络消费服务体系。