社群管理的日常工作范文

前言：我们精心挑选了数篇优质社群管理的日常工作文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

1.1知识管理实践社群的要素

在企业知识管理的背景下，实践社群不再是手工业群体中那种“正当的、边缘化的情境学习方式”，而是现代知识工作者在企业组织内部或企业之间的相关群体中，基于知识共享的目的自发形成的一种知识共享和知识创新群体。特别是在现代知识管理系统的技术平台上，远程、实时(同步或异步)的人际沟通变得简便易行，因此，这种知识共享和知识创新社群不再局限于时空同位(co－location)的限制，而更多的是依托现代信息通信技术，形成虚拟社群和网络。

1.1.1知识管理实践社群的基本要素

(1)域:实践社群不仅仅是一群朋友组成的俱乐部，社群的身份是由共同感兴趣的域来定义的，他们所共同拥有的某种能力使得他们与其他人区分开来。这种域并非一定要被外界认可为某种专业知识，其强调的是社群成员之间互相认可，以及对社群集体能力的共同认可。

(2)社群:为了追求他们共享的知识域，社群成员经常参与社群活动和讨论，互相帮助，共享信息。一个网站、或者具有相同的职业、头衔人群未必构成实践社群，除非成员之间建立起互动机制并且互相学习。实践社群的成员未必在一起从事日常工作，但相互之间的交流是必不可少的关键要素。

(3)实践:实践社群不仅仅是靠共同的兴趣组成的群体。实践社群的成员必须是域知识的实践者。他们建立起共享的知识资源存储:经验、故事、工具以及解决问题的方法———即共享的实践，这需要时间和持续的互动。

1.1.2知识管理实践社群的辅助要素本文通过大量文献研究认为在这三个基本要素之外，还应有三个辅助的隐性要素:

(1)动机:实践社群存在的前提是构成社群的成员具有强烈的交流动机，包括个人的学习动机、兴趣动机和为社群贡献知识的心理动机;

(2)授权:实践社群概念从最初的社会人类学研究走进现代企业的实际应用，最大的转变在于要通过与企业业务目标保持一致，并获得企业的正式授权以获取必要的活动空间和资源支持;

(3)结构:实践社群是组织内部或组织之间的一种非正式结构，很多现实中的实践社群都会与企业的正式结构如部门、团队、甚至外部组织发生横向的连接。

1.2知识管理实践社群与其他组织的区别

知识管理实践社群作为组织内部或组织之间的一种特殊社会结构，其最显著的特征是其自发性、非强制性，这意味着实践社群并非由企业的管理层通过指令的方式建立、并以行政手段维系的。事实上，实践社群在很多方面，明显区分与正式的组织和群体，如职能机构、项目团队等。本文分析了知识管理实践社群与其他组织形态之间的区别。

1.3实践社群在知识管理中的应用

根据一些著名机构如世界银行、克莱斯勒公司、IBM等的成功经验，在企业实施知识管理战略和系统的背景下，实践社群可以从以下几个方面，显著地为企业创造价值。

1.3.1驱动企业的知识战略通过对组织内部原来自发而分散的实践社群，提供有意识的支撑和培育，可以更好地传播、分享具有重要价值的业务知识，特别是那些作为经验和技能而存在于资深员工头脑中的隐性知识。2.3.2通过知识共享提升企业竞争力实践社群的成员在特定的知识域中，具有更深的默契和相互理解，并且乐于分享经验，当某些成员遇到业务上的问题时，能够很快地得到其他人的意见与建议，提出问题和解决问题的效率大大提高。通过参与实践社群的交流与沟通，新员工可以在日常工作中，不断地吸取和借鉴其他同事的经验，这种自发的、非正式知识分享，其作用和意义并不亚于企业开展的正式培训，至少是对正式培训的一种有效补充。

1.3.3促进企业知识创新在实践社群成员的交流与互动中，不断产生出创新的业务理念和创意，其中一些理念日益成熟，最终成为企业新业务、新机构和新客户群体的重要来源，深刻地影响并融合进企业发展战略当中;实践社群的成员之间不仅仅限于在遇到问题时互相帮助，他们在社群内部的交流沟通中，更多的是分享工作中的经验和最佳实践，这种无形的知识资源甚至可以帮助和存进企业的研发与技术革新。

1.3.4增强企业凝聚力在实践社群当中，员工更容易找到发挥自己经验和特长的机会和项目，个别员工与社群成员之间的交往和互动，也会增强员工对特定业务工作的热情，从而无形中增强企业的凝聚力和吸引力。

2知识管理实践社群的框架与培育

知识管理实践社群作为企业内部员工个人之间自发形成的松散结构，经过恰当的引导和培育，可以充分挖掘企业的知识资源潜力，为企业创造价值。在近十余年中，在商业领域这一新型的组织形态和管理理念，得到广泛传播与应用，并且出现了实践社群理念与企业知识管理战略相互融合的显著趋势:一方面，成功的实践社群可以作为企业有效地挖掘、发现、创造、传播和分享隐性知识的重要手段;另一方面，企业知识管理系统为实践社群提供了基于现代信息技术的高效率交流方式和渠道，并且突破原有的人际网络的时空同位限制。本文基于对成功实施知识管理和实践社群策略企业的研究，提出了一个基于实践社群生命周期的管理框架。

2.1实践社群活动与企业业务目标保持一致

大多数有效的实践社群活动，都在功能、定位和主题方面，与组织现有架构或业务目标紧密融合，业务单元和职能在实践社群的组建方面发挥了重要作用。为实践社群提前制定详细规划，是保证与企业总体战略和业务目标相一致的重要措施，同时也是实践社群获得资源支撑、并纳入企业信息系统和知识管理系统的基本前提。企业根据对现有业务或业务机会的重要性，为实践社群提供有选择的支持，但不设立明确的选择标准或将其与企业战略直接挂钩。

2.2培育实践社群的组织

为了给实践社群的活动提供正当性、内部管理支持以及必要的资金和资源，可以通过建立知识管理委员会、社群指导委员会等正式机构管理。但实践社群不同于企业的正式组织结构，更多的是由成员自发组织、自我驱动、自行管理、民主化运行，企业中高层管理者过度的监督和干预，会严重影响实践社群的沟通效率，甚至危及实践社群的存活。从管理方面看，企业的正式管理者(中层或高层)对于维系实践社群并不是最关键的因素，他们的作用更多是发现有价值的、符合企业业务目标的社群并为其提供必要的资源，维系社群的关键因素是社群内部有形或无形的领导者所具备特殊技能和经验。

2.3促进与支持实践社群的活动

根据研究结果，成功的实践社群主要由四种类型构成:为员工提供解决日常工作中所遇问题的论坛;发现并传播最佳实践、方法、流程，供社群成员采纳和应用;组织、管理来自成员的知识，并且供其他成员自由吸收和借鉴;为员工创造和培育创新的理念、想法、知识、实践提供孵化和交流平台。对实践社群的活动方案设计方面，关键因素是明确界定社群领导者的作用，以及社群成员之间相互沟通和交流的机制，交流机制的设计包括技术和文化两个层面。企业知识管理平台提供的技术手段，如论坛、虚拟社群、员工或项目日志、内部维基、即时通信，甚至是视频和照片分享等功能，对实践社群的发育和活跃起到重要的支撑作用。企业为培育和扶植实践社群提供的最主要的支持是资源的配置，如员工参与社群的时间成本、交流沟通成本和知识内容成本，并且将这些成本纳入企业的常规预算当中。

2.4注重对实践社群活动的评价与反馈

第2篇

一、班级管理小组合作模式的理论基础

1、教育理论基础――自我教育。苏霍姆林斯基说：“真正的教育是自我教育，是实现自我管理的前提和基础，自我管理是高水平的自我教育成就和标志。”

2、心理学基础――群体效应。心理学认为群体对个体心理和行为的影响表现在使个体之间产生归属感，认同感和得到支持的力量。个体之间才会有意无意地展开竞赛，在班级小组化管理中不但小组成员之间存在这种群体效应，而且小组与小组之间也存在这种群体心理效应。

3、社会基础――社会竞争与合作。社会竞争与合作理论认为整个社会都充满竞争与合作，任何人都处在竞争与合作之中，这一理论反映到教育的班级管理上必然要求培养学生的竞争与合作意识，而小组合作班级管理模式正是适应了这一要求。

二、班级管理小组合作模式的内容

班级小组管理制度主要包括三个方面，第一是小组组建，第二小组建设内容，第三小组评价与反馈。具体内容如下：

1、班级实行小组管理制度，共设小组8个，每小组10人，设组长一人，由组长负责小组内的一切日常事务，组长对班委会负责。

2、组内设学习委员一名，纪律委员一名，生活委员一名，具体负责学习、纪律、卫生、宿舍等事务，对组长负责。

3、组内设各科课代表一名，负责收发本组作业，对总课代表负责。其他职务小组可根据具体情况自行设置。

4、小组经民主协商制定本组组名、组训、组歌、组规、小组目标及组员目标。

5、小组负责人由小组民主选出，就任期间不能较好的履行责任，小组评议低于60%者报经班委会、班主任同意重新改选。

6、小组是学习生活的基本单位，组员要团结合作，互帮互助，互相监督，切实维护本组利益。

7、小组评价分成绩和日常生活两部分，按分数进行量化，每组预设基分100分。

8、学习成绩以小组内所有组员的当前名次平均数为基数，下次考试平均名次比基数减小者为优胜组，增大者为落后组，每进一个名次，为小组计入10分。

9、日常学习生活中，组员为学校、班级挣得荣誉者，除表扬本人外，每人每次为该组加1分；小组集体活动优秀者为该组加10分。

10、组员课堂学习检测未达标者，每人次扣除小组量化分1分；组员出现迟到、旷课、说话、睡觉、传纸条、不交作业等违纪现象，除了依照班规惩处本人外，一次扣除该组量化分1分；小组集体活动出现失误，除该组量化分10分。

班里共有80个人，按每10人一个组共分成8各小组，各小组一般按成绩分配成员，其实这里的每个小组组成了一个班级社群，班级社群就是学生基于一定的原则组成团队，在日常学习生活中群体式生存与前进的一种班级组织形式；社群与社群之间通过竞争与联姻实现交流；社群内部成员之间通过合作、竞争、支持、自律与约束、肯定与排斥实现最终的共进。

三、班级管理小组合作模式的成效

1、增强了竞争意识，培养了强烈的集体荣誉感。

合作小组的建立促进了小组内和小组间的竞争，竞争内容的多样化，使学生一直处于竞争的环境，努力改变自我，尽量超越自我，展示自我，努力为小组争光；在竞争中同组同学也会时常督促帮助本组成员努力完成学习任务或本职工作，在竞争的压力下，小组成员齐心协力，形成合力，在总体上促进了班级管理目标的实现。

2、增强了合作意识，增强了班集体的凝聚力

在整个管理过程中，人人都是小组的主人，个个都是班级管理的参与者。要争取小组的优胜，学习小组的成员必须通力合作，每个人都发挥自己的特长，帮助同组的其他同学，从而在组内形成一个合作的氛围，同学间互帮互助、团结合作的意识大大增强。这种合作意识在教师的正确引导下，能非常自然地迁移到每个学生对待班集体的态度上来，从而使班集体的凝聚力、号召力大大增强。

3、塑造了成功心态，提高了同学的自信心

同质的竞赛、动态的管理、及时的反馈，使学生时时处于一种被激励的状态之中，并能经常地受到表彰、鼓励。这就让学生经常地处于成功的体验中，逐步消除了部分后进生的失败心态、挫折心态，使大多数学生对自己树立了自信心。从心理学角度讲，成功才是成功之母，自信心的树立，对学生一生的发展将是受益无穷、功德无量的事。这应该是合作小组管理模式最大的成功之处。

4、学生学会了自我教育，培养了自我管理能力

第3篇

新媒体在血站档案管理工作中的运用对内有助于加快机构内部档案的信息化建设进程，对外有助于搭建当地献血者共同体。血站档案管理者在运用新媒体进行档案管理工作时应注意在纸质化与数字化、保密性与公开性问题间保持良好的平衡。为提高档案管理的信息化质量，血站档案管理者可从参与式档案管理模式入手，注重新培养媒体运营思维，提升自身的媒介素养。

关键词:

新媒体；血站档案管理；信息化建设

血站作为国家医疗卫生系统事业单位的重要组成部分，其本质是一种面向全社会与医疗机构的服务型机构。血站档案作为血站日常采血、保管以及用血全过程中所产生的文字、图像、表格、视频等原始记录资料。它是一种确认事故责任的法律依据、考核评价依据以及衡量血站管理工作水平的标准之一[1]。因此对其进行有效地管理在血站工作中有着重要的意义。但随着移动互联网、大数据、人工智能等新信息传播技术的出现，血站档案管理工作亟需加快信息化建设进程。以微博、微信、移动客户端App为代表的新媒体是移动互联网时代下的主要信息流量入口与传播平台。血站档案管理者在新媒体环境下应积极使用新媒体进行档案管理工作，用以满足新时期血站档案相关利益者的信息传播需求。

1新媒体与血站档案管理工作

血站档案管理作为专业档案管理的重要组成部分，与其他传统的专业档案管理一样面临着数字化管理的转型。随着媒介技术的飞速发展，血站档案管理在数字化转型的过程中新媒体的运用是一个重要的业务领域。这是因为新媒体的运用是血站档案管理信息化水平和创新管理手段的一个具体呈现方式。新媒体通常是指数字化新媒体，是继印刷媒体、广播电视等传统主流媒体后的一种以交互性、融合性为主要特征的数字网络新型媒体样态。新媒体的低传播成本、检索便捷、互动性、超文本等优势为血站档案管理存储的“数字化”“数据化”与传输的“网络化”提供了良好的契机。因此新媒体的运用是推进血站档案管理走向一个快捷、即时以及系统的现代化档案管理体系的有效途径。在血站档案管理过程中新媒体的使用主要有两大作用：对内，新媒体在血站档案管理中的运用有助于加快机构内部档案的信息化建设进程与档案管理的便捷性。血站作为国家医疗卫生事业单位的一个组成部分，因其组织机构规模以及资金等相关因素的影响使得档案管理并不像图书馆、学校等事业单位一样能够与时俱进，实现很好地数字化进程。在缺乏专业的数字化档案管理设备时，新媒体尤其是社会化媒体的使用则能够降低其信息存贮以及传播的媒介成本。从而加快血站档案管理的数据化进程，以及提升档案管理者和相关利益人员的检索查询便利程度。对外，新媒体在血站档案管理中的运用有助于搭建当地的献血者共同体。社群是指基于相同兴趣爱好和价值观而聚集在一起的松散的群体组织。网络社群是当下青年群体的主要集聚地，并直接影响着现实生活中的集体行动。新媒体在血站档案管理中的使用，有助于当地献血者降低沟通成本，提升信息传播效率，以及更好地进行组织志愿献血活动。与此同时，由于这种由网络新媒体所引导的志愿献血社群具有自组织与协作、情感价值传播、聚合力与裂变效应的传播特征[2]。可以使得献血志愿者社群从网络延伸到现实世界中，从而维系献血者共同体的迅速扩张和健康发展。

2新媒体在血站档案管理运用中应注意的问题

2.1纸质化与数字化

当下血站档案管理的主流现状是以纸质档案管理为主，对于数字化的档案管理方式较少。这一档案管理现状主要源自于对血站档案管理的重视程度不够，尤其是对于地方性血站。地方性血站缺乏专业档案管理人才以及经费不足等先天条件的限制，加之在制度等诸多方面存在着漏洞，故而血站的档案管理比较混乱。因此，对于血站档案管理工作向计算机、磁盘、光盘以及其他新媒体为载体进行存储的电子档案资料转型有着较大的阻碍。基于新媒体对于血站档案管理工作的重要作用，现阶段血站的档案管理实践对于传统的纸质化与未来趋势的数字化应同时并重。传统的纸质化档案管理作为一种必要的文献资料保存依据可为血站解决日常纠纷以及维护内部工作运转提供佐证。而利用新媒体工具对血站档案进行信息的数字化收集、完善、保存以及传播则可提高档案管理工作的效率和服务质量。

2.2保密性与开放性

血站档案管理工作的具体对象既包括血站内部工作人员的人事档案，也包括相关献血者的献血记录档案管理。保密性是其档案管理工作中必不可少的一个重要环节。然而在新媒体环境下档案管理中的互动性增加，尤其是以用户内容生产为主的献血者档案信息的自我完善需要献血者的参与管理。故而需要血站档案管理工作具有一定程度的开放性。在保密性与开放性之间的权衡成为了血站档案管理工作者能力的一个重要指标。在利用新媒体的开放连接特性主动参与进行档案管理工作时，虽然可以对外展示血站内部工作的透明性，提高社会监督，保障其工作的公开性与服务性。但在此过程中，应该注重保护血站内部人员以及献血者等相关人员的个人隐私。

3新媒体环境下血站档案管理的改善进路

在信息传播技术日新月异的新媒体环境下，为提高血站档案管理信息化建设的质量，加大对血站的相关硬件媒体设备的投入是应有之义。但与之相匹配的相关软件配套举措也是必不可少的。

3.1转向参与式档案管理的新型管理模式

在新媒体环境下，以社交媒体为主的各种新信息平台的出现，为血站的档案管理提供了一种全新的方式，即参与式档案管理方式。“参与式”档案管理模式是指档案管理从业者基于新媒体环境借助新的信息传播平台和技术，主动介入个体活动所生成的各类档案的管理，并在其中彰显档案管理者的主体效用，从而实现对个体档案的系统化管理[3]。参与式档案管理模式主要具有：凸显个性化、协同式的多主体参与、多维度的功能该模式等基本特征；其模式主要有：官方档案机构主导、商业机构主导、学术机构主导、公众主导的参与式档案管理模式[4]。基于参与式档案管理的基本模式，血站档案管理者可借鉴官方档案机构和公众主导这两种模式，以自身血站的官方机构为主要逻辑起点进行主导参与式档案管理，同时辅助公众主导的参与式档案管理模式降低自身官方机构的工作成本量，提高档案管理的工作效率。用户内容生产（UGC）是新媒体环境下的内容生产的一个主要特征。因此公众主导的参与式档案管理模式作为血站档案管理的一种辅助方式是有着广泛的现实基础的。

3.2注重培养血站档案管理者的新媒体运营思维

在新媒体环境下血站档案管理者进行参与式档案管理时，还需要具备良好的媒体运营思维。在传统媒体日渐衰落的情境中，互联网作为一种“高维媒介”激活了个人对社会信息传播内容的需求与偏好、对社会信息传播资源的掌控能力以及闲置的信息传播资源[5]。互联网作为信息社会运行的一种“操作系统”，有着一套独特的运行逻辑。新媒体作为参与式档案管理的主要数字化工具，血站档案管理者应时刻遵守着媒体运营的规律。微博、微信、自身专属移动客户端App(两微一端)的配置作为当下信息社会的主要传播渠道，血站档案管理者可依据自身的人力、物力情况进行适当调配用以作为参与式档案管理的媒介流量入口。此外，在利用新媒体进行参与式档案管理时，其媒体运营的核心应着眼于打造自身血站档案管理的“平台型媒体”。并且一定要注重培养自身关于平台型媒体运营的开放、激活、整合和服务的核心思维[6]。血站档案管理者在进行参与式档案管理时应遵循网络信息传播的互动原则。时刻注意与献血档案者进行良性的有效互动，同时鼓励这些献血者参与档案信息完善与维护，从而凸显参与式档案管理的个性化和协同式多主体参与的特征。

3.3提高血站档案管理者的媒介素养

新媒体环境下血站档案管理工作与高校档案管理等其他专业档案管理工作一样都存在着：管理人员业务水平不高、人员观念落后、档案工作媒体化重视程度不够等问题[7]。这是因为对于血站档案管理工作者而言新媒体在档案管理工作中是一个全新的领域，有着诸多需要适应与培训的地方。新媒体的运用是一种能力更是一种信息社会中的素养。因此在媒体硬件设备齐全的基础上还需要血站档案管理人员拥有相匹配的媒介素养，才能将档案管理有条不紊地进行优化改革。“媒介素养”是指人们面对媒介各种信息时的选择能力、理解能力、质疑能力、评估能力、创造和生产能力以及思辨的反应能力[8]。关于媒介素养的子维度有着众多的分类，其中最为核心的维度分别是：媒介信息处理能力、媒介知识、以及媒介参与[9]。因此血站档案管理者在提高自身媒介素养时可以着重从以下三方面进行优化。首先，媒介认知方面。血站档案管理者在日常工作中应加强对媒介类型、传播特征、面向受众等基本常识的学习与积累。同时需要强化对网络信息传播法律法规的学习，了解相关的法律边界以及规避知识。其次，媒介信息处理能力方面。血站档案管理者应强化新媒介的实际动手操作能力。其中关于血站档案信息内容的收集、编辑加工、把关、、修改等相关信息传播技能。在这一过程中对于信息的独立思考、深度解读、核实报道、批判质疑能力是必不可少的。最后，媒介参与方面。血站的参与式档案管理模式决定了档案管理者不可避免的进行媒介参与。血站档案管理者应调整媒介参与心态，以积极参与管理的心态去调动媒介使用，用以配合档案管理工作。

参考文献

[1]张勇.业务档案在血站管理中的作用[J].兰台世界，2008（19）：30.

[2]金韶，倪宁.“社群经济”的传播特征和商业模式[J].现代传播（中国传媒大学学报），2016（4）：113-117.

[3]魏娜娜，李明.自媒体背景下“参与式”档案管理模式探析[J].兰台世界，2016（14）：57-59.

[4]周文泓.社交媒体环境中的参与式档案管理模式探析[J].图书情报工作，2014（15）：116-122.

[5]喻国明，焦建，张鑫.“平台型媒体”的缘起、理论与操作关键[J].中国人民大学学报，2015（6）：120-127.

[6]喻国明.互联网是一种“高维”媒介——兼论“平台型媒体”是未来媒介发展的主流模式[J].新闻与写作，2015（2）：41-44.

[7]刘萍.新媒体环境下高校档案管理工作的探析[J].新媒体研究，2015（13）：34-35.

[8]张玲.媒介素养教育——一个亟待研究与发展的领域[J].现代传播，2004（4）：101-102.