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关键词:虚拟航空;互联网技术;智能化
中图分类号:F562 文献标识码:A 文章编号:1671-2064(2017)04-0238-01
“互联网+”是互联网发展的新业态,也是知识社会创新推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态,它推动着经济形态不断地发生演变,从而带动社会经济实体的生命力,为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。在传统商业模式不断被颠覆,跨行业融合此起彼伏,新势力在破坏行业原有秩序的同时,也给消费者、颠覆者本身和其它企业带来巨大战略机遇。
1 互联网技术的影响下传统航空公司的发展现状
在经历”大数据元年”、“3D打印元年”“跨界元年”“众筹元年”“机器人元年”等诸多“***年”之后,中国进入了“智能互联网”时期,传统的航空公司已被跨界整合,虚拟航空将走入我们的世界。
2 新时代实现各行各业跨界服务的原因
2.1 政策扶持
2015年7月,中国政府的《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》(国发[2015]40号)标志着中国进入了“互联网+”时期。随着时间的推移,各行业之间的边界将变得日益模糊,互联网与零售、金融、教育、医疗、汽车、农业等传统产业的跨界融合会此起彼伏。在此背景下,各航空公司也不例外,旅客在经历了魍呈燮贝γ诺旯浩薄⒑艚兄行墓浩薄⒑娇展司网站购票及航空公司手机APP购票后,中国著名互联网企业―百姓科技股份有限公司(作者拟定,如有重名纯属巧合)于2028年推出了跨界服务的“百姓智能APP”,该智能软件可安装在人们的穿戴式智能设备上。人们可通过“百姓智能APP“购买产品、预定服务(机票、酒店、出租车、旅游、饮食等)、监测身体指标变化、控制家用电器等,由于该软件功能十分强大、且操作方便,一经面世,就被广泛使用,成为各行各业实现跨界服务的标志[1]。
2.2 意识提升
“百姓智能APP”的推出,适应了时代的发展,百姓科技股份有限公司因此获利颇丰。随后,“大众智能APP”、“天下智能APP”等也如雨后春笋般冒出。各种智能APP为占领市场、吸引广大人们加入会员,不断推出“注册用户免费乘机”活动、“买商品送机票”活动,地方政府为推动人员流动,发展地方经济,也不时推出“你乘机、我买单”活动等。这种情况下,旅客乘机已不再需要自己付钱,只需在穿戴式设备上点击智能APP,即可将自己出行期间的机票、出租车、酒店、一日三餐等全部搞定。
3 “互联网+”时代下的虚拟航空发展趋势
3.1 人力资源需求外包成为“新常态”
为适应航空市场瞬息万变,减少人力资源浪费,降低企业用工风险,及时获得更为专业的人才和相关政策信息等需需求。2030年,传统航空公司纷纷将飞行员、乘务员、机务维修师等人力需求外包给人力资源公司。而人力资源公司则面向全球航企建立世界级“专业人才库”,实行全球统一人力资源调配。
3.2 企业固定资产将会越来越少
企业固定资产的多少,曾经是衡量一个企业实力的标志。而在“智能互联网”时期,固定资产会给企业带来沉重的经营负担。随着互联网+的发展,传统航空公司纷纷将固定资产进行处置,以降低企业成本,增强竞争力,最终蜕变为虚拟航空,最明显的改变体现在两个方面,其一是所需飞机全部租赁,其二是不动产全部出售或交还政府[2]。
3.3 旅客机场安检再也无需排队等候
在大数据、云计算的系统支持下,机场将会变成无人值守,人们出行不再使用身份证,取而代之的是“刷脸”,旅客达到机场后,机场运行系统会自动给旅客发送电子登机牌,旅客可依次不停留通过“刷脸”机(验证旅客身份)、安检机(检查旅客危险品)后直接上飞机,旅客找到自己座位后,飞机座椅上安装的电子设备将再次进行“刷脸”验证后,飞机坐骑靠背自动抬起恢复座椅使用功能。
3.4 传统营销模式已不复存在
随着“互联网+”的发展,互联网企业推出了“跨界服务APP”后,大部分人出行将会使用跨界服务APP订购出行期间的衣、食、住、行等套餐式服务。自此,民航下游企业陆续破产、倒闭,传统航空公司自己开发的手机APP也因服务功能单一、维护费用高等退出历史舞台。为保持低成本竞争实力,航空公司陆续开始选择与具有跨界服务功能的互联网企业进行战略合作,相互持有股份。自此,传统航空公司的售票业务交给了战略合作伙伴,成为名副其实的“虚拟航企”。
3.5 货舱交由专业物流公司经营
货运占航企(专营货运航企除外)收入的比重较低,对航企的利润影响微乎其微。随着3D打印技术的发展,人们对物流需求也随之减少。因此,虚拟航空定会将客机货舱承包给专业物流公司经营。
4 结语
如今的“互联网+”,加媒体产生网络媒体,加娱乐产生网络游戏,加零售产生电子商务,加金融产生互联网金融……,相信不久的未来,由互联网产生的“虚拟航空”定会走进人们的生活,推动着世界经济和人类文明不断前进。
参考文献
首先我想谈一下什么是媒体的互联网思维。我认为互联网思维并不简单的就是某个网站、某个互联网企业的思维。而媒体以互联网思维转型升级,也不是把自己变成互联网,而是适应数字化、网络化时代受众体验、习惯、偏好的变化,真正从“传播者本位”向“受众本位”转变。以优质、细分的新闻、资讯、娱乐产品和服务,来聚合目标受众。进而对市场、生产流程、管理架构、工作方式、盈利模式、价值链乃至整个媒体生态进行解构与重构。下面以广播、微信为例具体阐述一下以媒体为特色的互联网应用,互联网时代广播的收听特点以及趋势。
2014年上半年在国内30个重点城市的新媒体调研结果显示,广播听众中属于网民的数据超过90%,其中使用移动互联网的达92.7%,60.0%的听众使用电脑上网,说明广播与移动互联网的受众重叠度相当高,利用网络平台的特点传播,听众对广播的粘合度会更高。并且,在超过5亿的移动互联网网民中,收听广播的受众群略超30%,且以年轻群体为主,说明移动互联网受众有可能给广播的新媒体化提供一个新的契机。移动互联网迅猛的发展,广播的传播渠道与收听通路都发生相当大的变化,大大提升了广播的传播力和影响力,广播受众群体的听众结构和收听行为也发生较大的变化。 移动互联网时代的广播听众已经裂变为三大族群:第一个是传统广播的人群,即使用传统收听终端的人群;第二个是车载的收听人群,随着国内汽车普及率的提升,车载的收听人群日趋呈上升态势,而且逐步成为主要的广播受众群之一;第三个是新媒听众,即使用网络平台收听广播的听众,这部分人群目前在广播整个收听群体中所占的比例不大,在全国范围内用移动互联网收听广播的人群比例在10%-20%之间,但移动互联网网民都将是其潜在受众群,庞大的规模及其发展的速度都是我们不可忽视的。互联网普及后,为广播这样的传统媒体提供了多样的传播平台,现在的广播传播渠道已经从传统的FM/AM电波媒体渠道,发展为多终端、多平台、多入口、多应用等。广播利用车载移动、微信、微博、APP、在线广播等多个平台,多角度、多维度、多终端的延伸和拓宽广播的传播通路,听众的可选择面更为广阔。其实可以说现在的广播已经将各种依托于互联网的新媒体当成了它的传输出口以更大的扩大广播自身的传播途径和传播范围。
广播作为听觉媒体,具有极强的伴随性。在移动互联网高速发展的今天,各种广播和音频应用产品不断涌现,“随时随地可听”的理念已经深入人心,听众收听广播的时间更为随意,收听的频次也更多。传统意义的固定场所、固定时段收听已经不再适用于描述现代广播听众的收听习惯,移动、伴随的碎片化收听模式更为现代听众所接受。
在新的收听环境下,听众的收听接收终端呈现多种多样的状态,包括车载FM、智能手机、平板电脑等都能够成为广播和音频节目的接收终端。在终端大发展和不断融合的状态下,广播媒体传统的生产模式更注重节目的高质量,对内容编辑、评论的深度广度等都具有较高的要求,而包括各种移动终端在内的新媒介形式更加注重内容精炼,要求信息内容更快捷方便、更碎片化地传播。广播媒体可使用同一节目内容,但根据各终端受众的收听特点进行适当的调整及推送,从而实现内容在多终端平台的有效分发,既可以减少各终端节目制作的“内耗”,同时也能够更大程度的满足不同收听终端的受众需求。
【关键词】互联网 设计 趋势
1 创意成为互联网时代的主流
埋头做设计、崇尚天才设计师的年代已经一去不返了。在互联网络时代,能利用这一平台传播贩卖更多的新概念才是最重要的,用一句话概括就是“好设计不如好创意”。比起手绘,笔者想现在设计师们更多的是通过电脑上的各种软件进行设计。创意对于设计师们来说太重要了,这一点对于各种广告公司更是明显。“创意是广告的灵魂”,这句话是很多广告人的口头禅。很多所谓的创意只让消费者记住了广告,却连产品是什么都不知道。有的企业花费大量精力挖掘到了独特有效的广告卖点,却没有好的创意去表现;有的企业花几百万元请明星代言,为了追求“大气、时尚”的效果,而创意却乏善可陈;还有的企业曾经一度追求优秀的广告创意,但后来市场效果不甚理想,因而放弃创意,转而寻求简单直接的广告内容……而结果非常明显,在当今社会,没有好创意的产品一定是失败的,这一点苹果公司就是一个好的例子。于是“设计总监”的称谓开始被“创意总监”所替代,换言之,对于品牌形象的塑造力逐步成为品牌运作的关键元素。
如果说如今老品牌复兴真有什么与众不同的地方,那就是创意总监的参与。创意总监+设计师,这样的合作模式只会出现在21世纪日益发展的互联网时代。“万能的设计师”的时代已经一去不复返。例如当今的高级时装屋更多地是在贩售一种概念,这种概念与品牌的核心精神结合起来,能激发人们的兴趣点。再通过网络的方式迅速传播,扩大影响力,即可获得成功。对设计师而言,网络时代带来了更多元的传播模式,这无疑是件好事。但笔者认为设计本身的好坏依然是衡量一个设计师是否优秀的先决条件。在拥有了好设计的前提下,如何利用互联网传播自己的理念就成为一个很重要的附加条件。
2 工业设计在互联网时代中的新理念
工业设计一直都是一个热门的专业。随着世界经济的迅猛发展,现今的工业产品已从满足单一的基本需求转向了满足功能化、人性化、舒适性、健康、安全等多元化的需求和精神需求上,市场竞争不再只是先进科技和价格的竞争,更是工业设计的竞争。可以说,工业设计是企业创新的核心手段和方法。这就能充分看出工业设计在当今社会中的重要性。而互联网是借助于各种互联网产品实现的,凭借互联网产品进行创业较于传统产业更容易成功。一般来说互联网中的每一类产品都有数家企业去争夺市场,这就提供了很大的人才需求,再加上现在有无数的创业型公司,所以社会上相关人才缺口很大。如果说工业设计是工业革命的产物,那么互联网产品设计才是当下最新的产物,是随着技术革新的一次成功转变。笔者想说的是,互联网时代的到来为社会提供了大量的就业机会。对于工业产品不够发达但互联网产业发达的区域,如西安、成都这些内陆城市,工业设计人才尤其吃香。现在也有越来越多的设计院校开设了工业设计这一专业,笔者建议这些区域开设工业设计专业的院校也可以在课程上做出适当调整,以增加学生的就业面,使更多的工业设计专业毕业生找到合适的工作。
3 平面设计在互联网时代的革新
作为终身教育的一个重要组成部分,社区教育也要紧跟时代潮流,结合互联网的飞速发展,以创新教育的方式参与到互联网教育中来。纵观当前的社区教育,虽然有一定的网络资源渗透其中,但是它的建设形势出现了固化的情况,也有了很多照搬学历教育的情况出现,这就导致社区教育网络化难以充分发挥自身多样化的特点。网络化的社区教育采用的还是传统的教学形式,存在着教学结构复杂、操作方式繁琐的特点,并且学习者对网络平台的选择较为单一,很难讲互联网充分地应用到教学中来,这就使得有很大一部分社区居民对网络学习丧失了兴趣,也很难激发他们的学习激情。
社区教育具有人群广、方式灵活、课程多样等限制,并且它的教学形式非常丰富,对学员也没有太多的入学限制,因此,在现阶段,社区教育以及成为终身教育的一个主力军。要想实现互联网与社区教育的有效结合,我们就必须对当前的网络教育进行全新的转变,将互联网思维的先进性与敏捷性充分利用起来,使社区教育更具竞争力。
一、依托全新的教学理念
互联网与社区教育相结合是一种全新的教学形式,随着社会的不断发展,它与社区居民的联系日益紧密。要想使这种教学形式得到更好的发展,我们就必须充分考虑社区居民当前的实际需求,学习全新的教学理念,充分发挥网络社区教育的内涵,使社区居民乐于接受这种全新的教育模式。互联网对人类产生了重要的影响,无论是在生活、工作还是学习方面,都有了一定的创新,最为重要的是它使得人们的传统思想有了很大的转变。作为网络社区教育工作者,我们必须充分地认清并灵巧地运用这种转变,将互联网思维与社区居民的实际结合起来,为网络社区教育的发展奠定坚实的基础。
1.严格遵循以人为本的教学宗旨
从本质上来说,社区教育就是为社区居民服务的,用以满足社区居民终身教育的需求。因此,将互联网与社区教育相结合,也要严格遵循以人为本的宗旨,牢固树立服务至上的意识,以满足社区居民的教育需求。
2.实现教学思路的多元化
当前,社区教育有三种主要的教学形式,分别为网络教学、集中课堂、讲座等。在互联网快速发展的今天,人们的思维方式与学习方式都产生了很大的变化,他们更乐于接受一些形式多样、自主性强的学习方式。虽然网络教学看似能够满足这一要求,但是在实际教学中我们发现,有些社区教育的内容是与网络学习不适应的,因此,我们要结合不同的课程与教学目的,将一些适合网络教学的内容作为社区教育的重点来抓,并着重加强社区居民的信息化素养,使他们具备利用网络进行学习的能力,使网络社区教育的优势能够得到充分的发挥。
3.教师引导与自学相结合
互联网与社区教育相结合,不仅丰富了网络教学的形式,还为学习者提供了更多的学习途径。需要注意的是,丰富学习形式要在不增加教师负担的前提下进行,学习者自身要有效学习,结合自身的实际情况,选用适合自身的网络平台类型,并积极参与到网络学习中来。
二、依托新的科学技术,拓展社区教育平台
1.以网络社交平台作为新的发展载体
当前,各个社区的居民都对互联网有着很强的依赖性,各种各样的网络社交平台应运而生,深受居民的喜爱,我们常见的有博客、空间等社交平台。这些社交平台的参与人数都非常多,成员的活跃度也比较高,涵盖了很多种资源,可以说是非常全面。这些平台都有很好的社区教育条件,只要我们能够合理、有效地对其进行改正,就能帮助社区居民结合自身的学习兴趣与学习能力选择适当的课程类型,促进个性化学习的全面开展。
首先,在互联网时代,教师的主导性与权威性受信息资源的影响被逐渐打破,因此,我们必须明确认识当前的现状,结合社交平台的优势,将教师的主导作用变为引导作用,由教师权威变成师生间的探讨,改变师生之间在教学过程中的角色。
其次,教师可以结合当前的热点内容与学生进行共同解读,搭配一定的音频、视频等内容,将学习者的注意力全部吸引到教学内容上来,使学习者能够主动去关注教学内容,并对其进行讨论或转发,这样我们的教学内容就能充分地融入每条信息中来。
最后,教师要科学性地使用网络社交平台,这样才能更好地对舆论的走向进行正确引导,结合所学内容,灵活运用议题,将学习者的兴趣充分激发出来。同时,教师自身也要尽量参与到学习者的讨论中来,及时回复他们所提出的问题,使议题能够朝着正确、深入的方向前进。
2.充分利用移动交流平台
随着智能手机走入千家万户,我国的手机网民逐步扩大到了7亿左右,移动交流平台也成为了互联网结构的一个重要成分,移动交流平台如QQ、微信等应运而生,这些平台有着强大的功能,不需要太大的使用成本,在操作方面也非常简便,能够充分满足网络社区教育的基本要求。
教师首先要对学习者的需求与特性进行深入的分析,这样才能使课程学习有一个简洁的路径规划与清晰的导学,方面学习者参与到学习活动中来,以更为灵活的方式参与到学习中来。其次,移动交流平台能够使教师与学习者在使用平台的过程中都极为便捷自由,无论是辅导、解答还是反馈,都能将其顺利地应用到平台上,网络学习的意义才能得到真正的实现。
3.开发专属APP
关键词: 互联网+;民族地区;发展;机遇;挑战
中图分类号:D633 文献标识码:A DOI:10.13677/65-1285/c.2016.04.07
欢迎按以下方式引用:刘洋.“互联网+”时代多民族地区发展的挑战及应对[J].克拉玛依学刊,2016(4)48-52.
“互联网+”通过互联网基础平台推动信息通信技术与社会各行各业的跨界融合,促进产业转型升级,进而实现产品、业务和模式的创新,使互联网连接一切成为一种新生态。“互联网+”时代的六大特征包括“跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态、连接一切”[1]45-62。在“一带一路”战略背景下,我国多民族聚居地区如何利用“互联网+”时代带来的重大发展机遇应对“互联网+”时代带来的挑战,就成为必须予以思考的课题。
一、“互联网+”时代来临是多民族地区发展的重大机遇
“互联网+”时代是推动多民族地区经济可持续、跨越式发展,丰富社会治理渠道的重大机遇,也是对口援建单位创新援建模式的重要手段。
1.“互联网+产业发展”有利于民族地区经济的可持续发展
“互联网+” 是传统三次产业飞跃的重要动力因素,主要体现为:首先,在第一产业发展过程中构建“互联网+智慧农牧业”,即通过互联网农牧业生产管理体系的建设系统地提高产量、降低成本,特别是构建农牧产品从田间到餐桌的互联网实时监控和回溯系统,满足对食品安全有较高要求的顾客的个性化定制需求。第二,在第二产业发展中,“互联网+”是工业转型升级的重要手段,它可以从宏观上推动多民族地区制造业、建筑业等第二产业逐步走向信息化、服务化和全球化,实现“工业智造”及工业4.0;从微观上,“互联网+”通过整合供应链的资源优势,提供用户按需定制的平台进而促进互联网型企业的茁壮成长。第三,必须认识到,第三产业是很多民族地区当前的核心产业,因此利用“互联网+”使民族地区的第三产业的发展更具生机是一条必行之路。最后必须指出的是,在信息化时代,信息产业往往被称为第四产业,“互联网+”对于信息产业的影响将会更加直接、更具代表性,使民族地区的产业发展之路更具潜力。
2.“互联网+公共服务”“互联网+智慧生活”确保民族地区发展环境的稳定
民族地区的发展离不开稳定的内外部环境,而社会的长治久安是民族地区发展环境的重要构成要素。从这个角度上看,构建“互联网+公共服务”和“互联网+智慧生活”是“互联网+产业发展”实现的先决条件,其重要性可见一斑,因此需要从公共服务和民众生活两个方面重点开展相关工作。首先,“互联网+公共服务”将先进、优质的教育和医疗资源引入民族地区。“互联网+教育”使少数民族民众在接受教育时既有了更多的选择,也从客观上推动了受教育覆盖面的扩大和整体水平的提升;“互联网+医疗”在少数民族民众求医问药时有更为专业和权威的解决方案,同时也将少数民族独有的例如藏医、藏药向内地乃至全球推广。此外,在“互联网+”时代,公共服务的主体将更趋于多元化,各公共服务主体的优势资源在互联网这个大平台得以整合,进而提升社会公共服务能力和整体水平。第二,“互联网+智慧生活”对于少数民族民众特别是农牧民的生活将会产生明显影响。例如智能家居系统将使人的生活从电器为核心转变为以用户为核心;“智慧出行”将给少数民族城镇居民和农牧民带来更多便利的出行选择;“智慧民生”可实现生活服务信息主动推送、在线预约民生服务等创新;“智慧社区”则在社区网格管理的基础上更加智能化,使居民能够享受更为主动、及时、便捷的社区服务。可以预见的是,这些渠道会提升少数民族民众的生活质量,民众的物质和精神需求得到充分满足,进而推动民族地区长治久安。
3.“互联网+援建”思路将实地援建与远程援建两种模式予以有机结合
对口援建是、新疆等民族地区发展重要的推动力之一。例如在对口实施20余年中,各批次干部深入各地,为高速发展做出了不可磨灭的贡献。主席在中央第六次工作座谈会中的讲话指出,“要搞好对口支援工作,优化干部人才结构,把优秀人才选派到条件艰苦和情况复杂地区去磨炼意志、增长才干”[2]。由此可以看出,对口援建工作依旧是中央及各地市在相当长一段时间内坚持要做的一项重要工作。 “互联网+”为实现实地援建与远程援建“双结合”的创新模式提供了必备的技术条件。这首先体现为通过民族地区“互联网+”的建设,民族地区与外界之间网络互联程度不断提升,这样对口援建单位不仅可以实现远程对援助干部的监督与考核,更可以使一大批未能前往民族地区受援地工作的本地干部通过远程援助系统为民族地区的发展提供建议。同时,干部在工作中如果遇到需要原单位配合解决的问题,或者根据受援地需要向原工作所在地区一些招商引资等信息,远程援建系统是最好的解决途径。从另一个角度上看,民族地区本土的干部群众可以通过远程援建系统的在线培训模块,提升自身工作素质,进而从长远上使各受援地的发展更具弹力。总体上讲,远程援建模式使参与到援建工作中的人员数量明显提高的同时,援建人力资源成本的增加却得到控制,从而进一步扎实保障援建的总体效益。
二、“互联网+”时代来临给民族地区带来的挑战
“互联网+”的定位应该是民族地区发展的“战略性武器”,但从沿海地区经济发达省份多年以来推行电子政务的进程可以发现,大多数地方政府只是把互联网、电子政务视为解决政府外部事务公开、内部事务办公自动化的策略式外嵌工具,政府的业务流程依旧大量保留传统政务的特征。从这个意义上看,它们只是发展了“+互联网”而非“互联网+”。客观地讲,大部分民族地区信息化建设相对于沿海地区仍存在一定的差距,如何跳出“+互联网”的固有思维,在最短的时间内、以最合理的成本在民族地区实现“互联网+”时代所提出的信息基础设施等方面的硬件需求,以及互联网意识培养、互联网人才队伍储备等软性要求,则是“互联网+”时代来临给民族地区带来的挑战。
1.信息化基础设施建设工作仍需加强,“互联网+”在民族地区的根基尚未搭建牢固
信息化基础设施是“互联网+”的根基和硬件保障,是一切信息化工作的出发点。民族地区独特的地理环境,给信息化基础设施的铺设带来了相对较高的成本以及难度。近年来,随着中央及各对口援建单位的支持和帮助,各级自治区政府对信息化的高度重视,民族地区的信息化基础设施覆盖面已大为提高,信息通讯能力显著增强。但需要客观认识到,民族地区的信息化发展水平与东部沿海地区的数据鸿沟依然存在,而且随着东部沿海地区信息化步伐日益加快,这种数据鸿沟时刻面临增大的危险。在信息化基础设施方面,主要体现为民族聚居区内不同地区的信息化基础设施覆盖程度参差不齐,以为例,“城镇与农牧区之间的差距尤其明显”[3]77-80,以拉萨为代表的城镇的信息化水平已与内地城市差距不大,但一部分农牧区依旧处于“不能、不会、不想”使用信息化的状态,其中“不能”是主要原因,主要表现就是农牧区的信息化基础设施建设尚不完善。在此基础上,部分地区和行业虽然建设了信息化基础设施,但设施落后、功能缺失。
2.少数民族民众信息化意识培养加速与传统文化保护间的再平衡有一定难度
如果说信息化基础设施是民族地区应对“互联网+”时代在硬件方面挑战的话,互联网意识的培养及其对传统文化和生活方式的冲击就成为民族地区应对“互联网+”时代在软件方面的挑战。少数民族文化历史悠久、内容多元,拥有鲜明的文化特质,在少数民族民众间代代相传,民族文化也对少数民族民众的生产生活方式确立起到了重要的作用。“互联网+”时代对于民众生产生活方式的改变是显而易见的,“互联网+”能否在民族地区顺利实施,当地干部群众的信息化意识和互联网思维的培养是必经之路。但目前一部分民众,尤其是生活在偏远农牧区的民众对于互联网的应用还处于较低的层次水平之中,更多将互联网作为娱乐工具,而不是深入生产及生活各个领域的重要战略工具。出现这种现象的深层次原因,就是他们“不想”改变传统的生活方式,去适应互联网时代的生活方式。而由于“不想”又将直接导致主观上不去学习互联网应用技术,最终导致“以互联网为代表的新兴信息技术在普及和应用方面的不平衡”[4]50。必须强调的是,少数民族传统文化是中华民族文化瑰宝的重要组成部分,必须加以传承和保护,如何寻求一条“互联网+传统文化”的生产生活方式,则是需要进一步思考和研究的课题。
3.“互联网+”给民族地区各级政府工作人员的信息化能力提出了更高的要求
“互联网+”时代的来临,意味着政府、企业、公民等各社会领域都需要更多、更频繁地与互联网打交道。作为信息化战略的领航者,民族地区各级政府及其工作人员自身的信息化能力就显得极为重要。信息化能力不仅仅代表学会使用计算机、学会上网,还需要根据不同的职能分工分别具备以下能力:第一,“互联网+”应用系统开发能力。虽然当今政府业务有外包的空间,但如果在政府部门内部拥有一支可以自行开发“互联网+”应用系统的队伍,无疑是缩减信息化成本的最为有力途径。第二,“互联网+”应用系统运维能力。保障系统正常运行、维修临时或应急故障。第三,“互联网+”应用系统使用能力。这是每一位政府工作人员都必须掌握的能力。第四,“互联网+”应用系统推广能力。通过政府工作人员的典型示范和教育行为,使各族民众能够同时拥有信息化意识和信息化能力。第五,跨部门、跨领域沟通协调能力。“互联网+”跨界融合的特征要求政府工作人员对于所有涉及的领域业务、责任相关部门的业务都有所了解,以便协调跨界工作。因此,“互联网+”时代对民族地区各级政府工作人员的信息化能力有较高的要求。但以为例,“机关企事业单位负责人,学历文化偏低,第五次人口普查表明,自治区从事这一工作的人群中,初中及以下文化程度的占40.19%,其中还有5.56%的文盲/半文盲”[5]48-50。民族地区各级政府工作人员的信息化能力提高工作任重而道远。
三、民族地区应对“互联网+”时代机遇和挑战的对策
尽管存在一定的困难,但民族地区势必应该把握住“一带一路”战略下“互联网+”时代带来的发展机遇,通过有效的政策制定和实施,将民族地区信息化发展的滞后之处转化为信息化跨越式发展的潜力所在。
1.完善信息通讯基础设施建设,使少数民族民众切身体会“互联网+”的魅力所在
互联网意识培养及互联网能力的提升,要从“有形”和“无形”两个角度入手。“有形的手”是指建设信息通讯基础设施,使其覆盖面在民族地区全境无死角,特别是当前互联网基础设施建设要向偏远地区农牧民居住点倾斜,区内城乡间数字鸿沟要逐步缩小。在此基础之上,要提升信息通讯基础设施提供信息服务的质量。“无形的手”是指各级政府工作人员应从自身做起,提升信息化素养,并担任少数民族民众信息化意识和能力提升的典型示范者、技术帮扶传教者,使少数民族民众切身体会到“互联网+”的魅力所在。“有形的手”是“无形的手”实现的基础保障,“无形的手”则是“有形的手”提升效益的必经之路。
2.制定民族地区信息化发展战略,引导“互联网+”进入产业发展之路
“互联网+”对民族地区发展的作用,最直观地体现在对经济跨越式发展的推动上面,而经济发展又可以从产业发展的角度进行评测。“互联网+”的跨界融合功能使传统三次产业和信息化产业有了前所未有的动力和机遇,“互联网+智慧农业”“互联网+工业智造”“互联网+智慧商业和旅游业”的前景喜人。各级民族自治政府应制定本地区信息化发展战略,明确“十三五”期间信息化发展的方向、指导思想、具体路径。应大力鼓励电子商务的发展,特别是有民族特色的农牧产品、旅游产品的产业化和在线直销,解决制约电子商务发展的物流运输壁垒,甚至在资金和人才充裕的情况下组建和开拓自有物流渠道;应大力鼓励农牧民生产使用智能化设备,通过基层农牧业生产单位组团示范效应,逐步推动农牧业生产现代化、农牧业产品商业化、农牧业产品销售网络化;应大力鼓励工业企业引进智能化生产设备,从生产运作、供销商维护、商品销售、企业管理等多个方面实现智能化;应大力提倡各旅游景区在线宣传、展示,通过专有的旅游网站平台为旅游者提供实用信息,实现宾馆、景点门票、租车等旅游配套资源的在线预约及支付。
3.建设互动型电子行政,政府在社会多元网络化治理中起到表率作用
在“互联网+公共服务”和“互联网+智慧生活”中,社会网络化治理呈现主体多元性特征。政府在社会网络化治理和公共服务提供仅扮演表率、服务导航、质量监督角色,更多公共服务和公共产品让渡给有资质的社会团体、公民组织、社区及非政府组织来提供。在“互联网+”时代,政府的社会治理工作范围虽然有所减少,但工作的复杂程度、工作的质量要求却在提高,特别是如何在政府与多元社会治理主体间建立有效的沟通渠道、有力的监管及反馈机制,电子行政可以很好地解决这个问题。电子行政主要体现为政府内部业务流程梳理与优化,以及政府对外公共服务范式创新,其突出特征是互动性。通过电子行政的G2G(政府与政府间)、G2B(政府与企业间)、G2C(政府与公民间)、G2S(政府与社会间)模式的构建,使多元网络化社会治理可以在一个一站式网络平台上完成。特别指出的是,利用电子行政中的地理信息系统,可以使社会治理中的交通疏导、灾害防护、资源协调、社区管理等功能更为直观化和即时化。
4.与对口援建省区联动,在实地援建基础上构建远程援建模式
在继续实施实地对口援建基础上,利用“互联网+”的发展机遇,创新一条新型远程援建模式,有利于让更多的内地省市干部群众投入到援建工作中来,有利于在不明显增加援建成本的前提下,提升援建工作的实效。从具体实施层面上, “互联网+对口援建”平台的建设是远程援建模式实施的起点,应由中央相关部门统筹规划,建设一个国家级远程援建系统,从人员、组织机构和功能上将各对口省市部门和受援地区包含其中,这有利于统一管理,也有利于定期横向对远程援建绩效的测评,更有利于降低远程援建平台的开发成本。从具体功能层面看,在平台内要进行基于援建关系、援建领域的细分,既要保证援建单位与受援单位间援建专有资源的在线对接,也要保障在一定援建领域内资源可被全区按需使用。从运作模式层面看,既要鼓励实地援建干部通过平台与工作单位密切联动,也要提倡内地援建单位工作人员远程向受援地提供在线协助,还要促使本地干部群众通过平台获取在线培训,甚至可以通过该平台面向非援建单位的广大群众征集援建志愿者并进行审核筛选。
总之,“互联网+”时代给民族地区带来的机遇是远大于挑战的。总理在2015年《政府工作报告》中指出,“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。”[6]35进入2016年以来,无论的相关重要讲话,还是2016年《政府工作报告》中,也多次提及发展“互联网+”的重要意义。我们要牢牢把握国家大力推行“互联网+”的机遇,结合“一带一路”战略,将民族地区的经济跨越式发展和社会长治久安推到一个新的高度。
参考文献:
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“互联网+”作为当代科学技术发展的产物和标志,正在引起社会政治、经济、文化诸领域的深刻变化。在“互联网+”时代,大学生思想政治教育面临前所未有的机遇和挑战,其发展已经并将继续呈现出深度人本化、线上线下融合化、教育体系生态化、在大数据基础上实现智慧集成等新趋势。
关键词:互联网+;思想政治教育;发展;新趋势
DOI:10.15938/ki.iper.2017.02.019
中图分类号: G641文献标识码:A文章编号:1672-9749(2017)02-0088-04
“互联网+”即“互联网+各个传统行业”,它以现代信息技术为平台,在实现互联网与传统行业的深度融合中创造新的发展业态。“互联网+”,深刻影响了大学生思想政治教育赖以存在的环境,极大地改变了大学生思想政治教育发展的条件,势必带来大学生思想政治教育的新变化。研究表明,“互联网+”时代大学生思想政治教育已经并将继续呈现出深度人本化、线上线下融合化、教育体系生态化、在大数据基础上实现智慧集成等明显的新趋势。
一、 深度人本化
20世纪后期,信息技术开始走进大学生思想政治教育并逐渐进入普及性应用阶段,对大学生思想政治教育创新发展起到了一定的促进作用。但是,大学生思想政治教育把信息技术仅仅作为知识传授的手段和工具,教育理念仍然停留在以“教”为中心,以知识传授为主导的层次,无视学生的主体地位,忽视学生能力的培养,束缚学生的个性化发展,“以人为本”还停留在口号上。
2015年5月23日,在给国际教育信息化大会的贺信中指出,“适应信息技术的发展,推动教育变革和创新,构建网络化、数字化、个性化、终身化的教育体系,建设‘人人皆学、处处能学、时时可学’的学习型社会,培养大批创新人才,是人类共同面临的重大课题。”[1]2012年9月5日,刘延东副总理在第一次全国教育信息化工作电视电话会议上强调,“信息技术的深度应用,迫切要求教与学的‘双重革命’,加快从以教为中心向以学为中心转变,从知识传授为主向能力培养为主转变,从课堂学习为主向多种学习方式转变。我们必须主动适应这一转变,加快推动信息技术的全面应用,满足学习者的多样化与个性化需要,使教育更加体现以人为本”[2]。在人学视野中“思想政治教育的本原目的是促进人在社会中的生存和发展,思想政治教育的最高目的是促进人的自由全面发展”[3]。大学生思想政治教育的终极目标是确定的,而其载体和形式则是可选择的,但无论什么样的载体和形式,都只是手段,都必须服从和服务于目的。
当前,“衔着鼠标出生”的95后成为在校大学生的主体,他们作为复杂的网络世界的原住民已经掌握了快速、离散和碎片化的学习方式,进而形成了崇尚民主、追求自由的个性。大学生思想政治教育要与新一代信息技术进行高度融合,坚持立德树人,尊重教育规律和个体差异,基于深度人本化理念创新自主学习、合作学习、探究学习等模式,实现公平教育、平等教育、个性教育,构建“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会。可见,深度人本化是“互联网+”时代大学生思想政治教育的现实要求,也是大学生思想政治教育发展的必然趋势。
1.以深度人本化理念实现公平教育
在“互联网+”时代,大学生只要手持一个移动终端,通过互联网就可以实现“教师任你选、名校任你挑”的教育图景。这一快速、离散和碎片化学习方式基于深度人本化理念,以学生为中心,通过建立全方位的课程共享平台,打破地域壁垒,使每个人都能公平享有来自世界各地的优质思想政治教育资源,开阔视野和丰富知识,轻松实现学习的四个“any”(anyone、Anywhere、anytime、anything)。
2.以深度人本化理念实现平等教育
互联网不仅具有教育教学资源的丰富性,而且其思想政治教育内容的表现形式具有生动性和形象性,有利于增强教育教学的吸引力和感染力。手机短信、即时通信软件、微博等技术的即时性、平等性、互动性等,打破了传统大学生思想政治教育中教育者与受教育者之间支配与被支配、控制与被控制的不协调关系,进而彰显学生的主体地位,体现教育者与受教育者之间双向互动的平等关系。
3.以深度人本化理念实现个性教育
在大数据等新技术支持下,教育者有可能及时、准确地了解人的思想情绪及所关心的热点问题,从而制订相应的教学策略,增强思想政治教育的性化。同时,网络参与的平等性和非强制性,有助于大学生充分发挥主体性,他们可以根据自身需要有选择地学习MOOC、微课等新型思想政治教育课程,甚至可以根据自己思想品德发展的实际提交教育教学需求订单,而学校和教师则可以利用网上教育平台打造定制教育,从而实现个性化思想政治教育。
二、 线上线下融合化
“互联网+”的本质,就是互联网与传统产业相融合,打破线上和线下的界限,实现线上线下的高度融合。这种模式,适用于物质商品的交换,同样也适用于具有精神交流性质的思想政治教育活动,随着“互联网+”行动计划的实施,大学生思想政治教育中的线上线下融合化也成为一种新常态。
在我国,大学生思想政治教育线上教育的初始阶段,是20世纪后期兴起的以计算机、现代通信等信息技术为主要手段的远程教育,它将多媒体课件和视频直接用于虚拟教室或直播教育,打破了传统教育时间和空间的限制。2012年,以大规模在线学习为特点的MOOC和以碎片化学习为特点的微课等蓬勃兴起,便把线上教育推向。其实,线上教育和线下教育各有自己的特点。线下教育通过教育者与受教育者以面对面、心贴心的直接交互方式进行思想交流,有利于以情感人、以人格服人。而线上教育主要通过人机交互的方式进行思想对话,具有及时便捷、多种方式融合等特点,这对于“衔着鼠标出生”的新一代大学生更具有针对性、时效性、感染力,教育者的教育引导更易使他们内化于心、外化于行。显然,这是传统的线下教育所不具有的优势所在。
大学生思想政治教育线上线下高度融合,融合了线上教育与线下教育的优点,具有线上与线下各自都不具有的整体优势(见表1),既是扬长避短、优势互补的必然要求,也是体现教育双方主体地位的正确选择。在整个教育过程中,教师和学生是双主体,学生既是教育的客体,也是教育的主体;教师既是学生学习的伙伴,更是学生的指导者和引路人。作为双主体的师生共同商定学习计划,兼顾群体和个性的需求和差异,允许有学习计划约束下的一定自由。显然,只有线上线下高度融合,才能在教育过程中既增进情感交流,又培养学生的信息素养,才能在学习环境上实现传统教室和网络空间穿越,在教学效果上达到教学相长,从而提升了大学生思想政治教育的实效性。三、教育体系生态化
生态系统源于生态学,但随着科学技术的高度整合,它已被引入到社会科学领域。以互联网为支撑的商业社会生态系统,为优化大学生思想政治教育生态提供了重要机遇和启示。
1.大学生思想政治教育实践系统和工作体系走向生态化
在信息化社会,建立生态系统具有普遍意义,如建设舆论生态、建设文化生态等等,即使是位于社会高端的政治领域也要构建政治生态。新的历史条件下,大学生思想政治教育虽然具有前所未有的社会环境和办学条件,但这些与大学生思想政治教育目的任务和大学生的实际需求并不完全相适应,建立大学生思想政治教育生态系统势在必行。大学生思想政治教育必须主动抢占新的教育阵地,在净化、优化大学生思想政治教育生态环境的基础上,努力开发和构建大学生思想政治教育生态系统,充分用好线上与线下两个空间、课程与微资源两种资源、PC和移动两种终端,广泛运用传统媒体和现代媒体,实现对大学生思想政治教育全方位、全过程覆盖。
2.大学生思想政治教育系统的教育合力化
建立大学生思想政治教育生态系统,整合各种教育资源和手段形成教育合力,有利于在目标上统一要求,空间上无缝衔接,优势互补,实现对大学生全方位、全过程覆盖,保持教育影响的一致性和整体性,其主要体现在以下方面:第一,形成了教与学的教育合力,生态系统能正确处理规模化与人本化的关系,促进教育从以课堂教学为主向课内外学习结合转变,注重师生教学互动,充分调动学生学习的积极主动性。第二,形成了第一课堂与第二课堂的教育合力,促进课堂教学与日常教育相结合,充分发挥网络课堂、传统课堂、实践课堂各自的育人优势。第三、形成了思想政治理论课与专业课的教育合力,发挥所有课程的育人功能,所有教师的育人职责。第四、形成了社会、家庭、学校的教育合力,坚持校内与校外相结合,整合所有资源,探索建立了适应社会需要、符合家庭期望、结合学校实际,体现学生特点的全方位育人模式。
3.大学生思想政治教育系统的功能隐性化
教育是显性和隐性的统一,前者指直接的、明确的、事先编制的课程,后者则是没有被列入课程计划却潜移默化地影响学生身心发展的各种文化要素的统称,是以间接的、内隐的方式呈现的课程。隐性课程(hidden curriculum)(或译潜在课程、隐蔽课程等)的概念于20世纪六、七十年代由杰克逊(Jackson.P.W)最早提出,很快就引起了研究者的极大兴趣。近年来,针对显性课程中存在着的形式单一、内容枯燥、说教意味过浓等现象,高校在加强和改进显性课程建设的同时,比以往任何时候都更重视隐性课程建设,如校园文化建设,红色网站、官方微博、官方微信等的建设,并取得了明显效果。大学生思想政治教育生态系统,不仅包括众多的显性课程,而且也会有更多的隐性课程。实践表明,隐性课程的突出特点在于它能以隐含的方式影响学生的思想、情感与态度。因此,在信息化社会,改进大学生思想政治教育,必须把精深严谨的教育内容蕴含在看似价值中立的信息形态中,渗透到深入浅出和生动活泼的网络表现形式中,在与大学生信息互动中进行教化和引导,使之在系统化的教育生态系统中自觉或不自觉地接受先进思想的洗礼和优良道德的熏陶。中央电视台官方网站开设的社会主义核心价值观专栏,以动画的形式解读社会主义核心价值观的精髓,避免了因抽象的理论说教而不受观众欢迎的现象,效果十分显著,为大学生思想政治教育提供了一个范例。
四、在大数据基础上实现智慧集成
随着新一代信息技术的迅速发展,信息量和数据处理量呈爆炸性增长,当今社会已由数字时代进入了大数据时代。以大容量、多样化、速度快、应用价值高的数据为特征的“大数据”,把人类带入到了一个全新的智慧时代。“大数据时代的经济学、社会学和许多科学门类都会发生巨大甚至是本质上的变化和发展,进而影响人类的价值体系、知识体系和生活方式。”[5] 由于大数据汇聚存储了教育领域的信息资产,因而隐藏在海量数据背后的有价值信息成为发展“智慧教育”最重要的资源,只要进行深入的数据挖掘和充分运用分析技术,就可以形成连接教育大数据与大学生思想政治教育的桥梁,使大学生思想政治教育真正成为促进学生思想道德发展的“智慧教育”,大学生思想政治教育对大数据技术的运用必然形成智慧集成的现代特征。
1.在大数据基础上实现教育方法的智慧化
经验判断是传统教育方法的固有特点,虽然有其合理性,但受教育者思想、政治、道德素质是否真正的内化于心、外化于行,这一方法会导致教育者判断可能出现偏差,进而影响教育者利用正确的方法进行精准化、科学化教育。而运用大数据挖掘、分析、预测等技术,基于大数据个性化、科学化、可视化等理念,通过海量数据对学生行为及时分析和准确判断,合理选择线上线下融合法、教育合力法、信息推送法、预防教育法等多样、智慧的教育方法,及时有效解决各种矛盾和问题,从而实现教育目标,彰显大学生思想政治教育的科学性和智慧性。
2.在大数据基础上实现教育u价的智慧化
传统教育评价主要依靠终结性评价,但人的良好情感和行为的养成是一个长期的、动态的过程,单靠这一评价方式无法准确体现受教育者思想行为的变化发展。基于大数据技术,收集和存储每位受教育者的认知、情感、意志、信念和行为等方面的变化轨迹,从以终结性评价为主向以形成性、发展性和终结性评价结合转变,从单一性评价向多元化评价转变,全过程评价受教育者思想品德形成发展的具体环节与效果。更重要的是,通过大数据能健全完善评价标准,以评价促引导,促进受教育者主体性发展。
3.在大数据基础上实现教育管理的智慧化
大数据挖掘、分析、预测等技术,改变了传统管理的单一制度规范和纪律约束以及工具化的操作方式,重塑以人为本的管理理念,构建起人机结合的运行机制。一是管理者通过网络进行数据挖掘和分析,对包括大学生理论素养、思想素质、道德情操、日常操行等在内的所有信息进行量化处理,从中发现其思想行为形成发展的轨迹与规律,预测大学生思想和行为发展的趋势和前景,及时进行引导和干预。二是大数据为实现精准服务提供可能,大数据技术能精准了解学生的日常生活状况,推动教育管理“从注重群体的思想行为到关注个体的差异” [6],更好地贯彻落实把解决实际问题与解决思想问题相结合的原则要求,为促进大学生健康成长、顺利成才提供保障。三是大数据为管理者的疏导工作和与大学生的对话提供技术支撑,成为双方交流的重要形式。正因如此,大学生思想政治教育管理才具有针对性和科学性,才能实现大学生由“他人管理”向“自我管理”转变。
科学技术的发展永无止境,科学技术的力量超乎想象,而人们对科学技术功能的认识和对科学技术掌握的程度也在不断变化。大学生思想政教育必须借助包括“互联网+”在内的科学技术的力量。只有随着科学技术发展而主动变革和创新,才能不断开创大学生思想政治教育的新局面。
参考文献
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【关键词】互联网金融;互动;融合;思考
一、互联网金融
随着全国经济的迅速发展,互联网与金融业的关系日益密切,两者之间相互融合,互联网金融时代已经到来。马云在外滩金融论坛上说过:未来,互联网和金融将不断融合,互联网企业做金融,叫互联网金融;传统银行深化互联网,叫金融互联网。招行前行长马蔚华说过互联网金融是利用互联网技术发展的金融。从不同的角度来看,互联网金融是不一样的。单独来看,金融并不代表消费者的最终需求,它是属于商业交易,不能解决消费者生活方面的各个需求,而互联网与金融的融合却解决了这一问题。比如,滴滴打车中的“专车”,如果绑定了信用卡,下车结算最终费用时,系统会自动从绑定的信用卡中扣除费用,可以看出互联网金融时代的到来,使得金融改变了自己的位置,成为商业交易的最后一环。另一方面,在互联网金融的推动下,金融行业的组织体系和金融市场的方式也在发生着深刻的变化,使互联网与金融得到了完美的结合。互联网金融可以说是近几年来一个新兴的行业,它是对传统金融的改变与创新,也是互联网与金融互动与融合的结果。
二、互联网金融时代的互动与融合
1.金融企业利用互联网平台开展不同的营销模式
互联网金融已经是一个不可阻挡的发展趋势,金融企业如何应对互联网金融时代的到来而获得自己的发展是重中之重。一些大数据、云计算和移动客户端等催生出新的消费者模式,改变着金融企业与消费者之间的交流方式与交易模式。金融企业利用互联网这一平台也开展了符合自己发展特点的不同的营销模式,使互联网金融进一步得到深化与提高。
金融的本质就是经营信用和信任,取得消费者的信任是金融行业市场人员必须做到的要求,互联网金融时代为金融企业提供了互联网这一有效的平台。为了取得金融市场上的竞争优势,大中型金融企业频频利用情感营销,以实现品牌与消费者情感上的互动,达到互联网与金融的互动与融合。美利金融在2015年的时候了一个品牌形象宣传片:演员黄觉朴实独白演绎“我是个Loser吗?我有时候会问自己……”黄觉在广告片中可以说是本色出演,将自己的日常生活和工作状态淋漓尽致地呈现给广大观众,在喧闹的片场中被大声唤醒,拖着疲惫不堪的身躯不停地接戏,即使再累都要继续。因为他是一位丈夫,是一位父亲,他必须承担自己应有的责任。片尾,黄觉说道:“一个平凡的演员,撑着一个还算合格的男人和一个挺安全的家庭,我觉得我还行。”最后点出宣传片的主题:用更多金融可能,支持更美丽的人生,美利金融。这个宣传片使人们对生活与工作、人生与理财产生思考,引起人们的情感共鸣,同时也让人们记住了美利金融这一品牌概念。情感营销是可以引起消费者的情感共鸣,实现金融宣传与交易,因为不论是处于传统营销时代,还是处于数字营销时代,成功的营销都是可以直击人的内心。这样的营销是在充分了解消费者真正需求的基础上,通过直击内心的内容,引发消费者间的情感共鸣,从而使消费者接收品牌信息进而接受品牌。不仅是情感营销,还有视觉营销、品牌代言、视频营销等等都是金融企业利用互联网这一开放自由的平台而采取的不同的营销模式,极大地调动了消费者对金融的热度与积极性。金融企业一改之前不变的观念与金融服务,顺应了互联网金融时代的发展趋势,增强了消费者对金融企业的信任度,实现了互联网与金融的互动与融合以及互利互惠的利益要求。
2.金融业的互联网化
金融,相对于互联网这一个新的行业来说,是一个古老的行业,但两个行业最本质的特点在于融通,主要体现在金融是财富的融通,而互联网是信息的融通。所以,互联网与金融相辅相成,互动与融合是互联网金融时代的竞争新格局。金融业面对这一新格局也做出了多方面的努力,逐步向互联网化转变。
(1)多元化具体化的金融服务
随着互联网技术的广泛应用,传统金融行业的弊端日益显露,相比较而言,互联网具有低成本、高效率,更新速度快等特征,所以互联网与金融得到迅速的融合。互联网金融的核心优势在于,金融行业能够使用互联网的手段与工具来提升金融业效率,改善用户体验,使金融服务更加多元化与具体化。百度和中信银行联合成立了“百信银行”;平安集团金融业务上在互联网化的基础上推出了网上银行、保险与信托、网上基金超市等,形成了一系列的互联网金融布局,为用户提供了多方面的金融服务。金融业想要在互联网金融时代的背景下幸存下来,要想可持续发展下去,必须要走多元化的发展道路,发展多元化具体化的金融服务,这样才能赢得用户的好感与使用,使自己具备竞争的优势与存在的价值。
(2)金融业的创新能力
互联网金融时代要求金融行业进行投资理财与产品服务等的创新,更重要的是在各种模式创新上的多元化。互联网金融平台大部分是网络中介平台,解决的是信息不集中不对称和时间、空间上的阻碍,而且能够从人与人之间的关系切入,将生活中的关系反映到互联网平台上。金融只是金融产品间的交易,因此金融业要借助知识与互联网的力量做出创新,在一定程度上提升自身的创新能力。一些金融企业基于互联网的发展已经实现了线上的保全及理赔处理,中间环节尤其是销售部分的减少,使得金融行业直面客户的机会增多,使得信息不对称这一缺点得到克服。因此金融企业可以借助互联网改变传统业务的销售方式,实行新的运营模式。金融与互联网紧密联系着,金融业的创新能力在逐步提高着,那么金融服务与运营流程就可以满足客户的自主选择,金融业就可以将更多的精力和费用投入到产品研发、理赔等客户服务领域中,达到创新能力的最大发挥。
(3)金融市场的发展活力
互联网通过观察和分析出消费者的具体需求来吸引消费者完成消费,进而促进经济的发展。互联网金融利用了互联网这一优势,以消费者需求为出发点,设置不同的金融场景和内容,来增加消费者的选择,吸引消费者的眼球,最后完成金融消费,这样就丰富了金融市场的活力,展现了金融市场的不可替代性。另一方面,在互联网金融时代下,政府在政策上给予了很大的支持,不仅加大了对外开放的力度,而且加大了对金融业的投资与对金融业提高创新能力的支持,以此来吸引民间和国外资本在互联网金融方面的投资,为金融市场的发展提供了更多更广的机会,使金融市场的发展不断被注入新的要素与活力,推动了互联网金融的稳定发展。因此金融环境的变化与金融市场的发展活力是密不可分的,伴随着金融市场在互联网金融时代的推动下发生的日新月异的变化,金融市场的发展活力的多变性也随之增加,使得互联网与金融的互动与融合越来越凸显。
3.金融企业必须顺应未来互联网金融的发展趋势,全方位拓展竞争优势
目前,金融在互联网下的业务品种趋于多元化与具体化,而互联网的变化也深刻影响着金融业的发展。首先是移动的互联网。移动互联网具有即时性、便捷性、广泛性和可搜索性。这一趋势将使产品到产业化,最终形成互联网产业集群。其次是大数据与云计算等技术的广泛运用,提高了金融业的风险防范能力,降低了金融业的交易成本使资源得到优化配置。最后是互联网用户的多样化,使得用户的需求在变化,金融业如何把握用户的实际需求做出调整是不可忽视的要素。从另一方面来看,互联网金融是互联网与金融的融合,@一特点决定了互联网金融的相关从业人员必须是复合型的。首先是掌握金融业务和互联网技术的复合型人才,从业人员必须同时理解互联网与金融这两种不同的逻辑,不仅要掌握如何进行数据分析,如何定位金融产品和防范金融风险等金融业务方面的知识,而且还要具备互联网思维与分析互联网的能力,对互联网有着深刻的认识与认知,掌握必要的互联网技术。其次是既具备创新思维又有实践能力的创新型人才。互联网金融在金融的创新中产生,为适应这一新的发展模式,从业人员必须具有学习新知识的能力和较强的创新意识与思维,来拓展互联网金融的业务,使互联网金融不断在发展。最后是具备风险意识和法治思维的管理型人才。虽然互联网金融属于新型事物,但本质还是属于金融,仍然脱离不了金融方面的风险。与此同时,从业人员要对全国以及地方政府颁布的法律法规相对熟悉。所以金融业要能够清晰的认识到互联网金融人才的重要性与迫切性,加紧对互联网金融人才的培养并提供一定的平台进行实践,使其真正投入到互联网金融工作中,在最大程度上促进互联网金融的发展。互联网金融的发展前景是无比开阔的,也是不可阻挡的,金融企业必须顺应未来互联网金融的发展趋势,做出多方面的努力,这样才能在互联网金融时代赢得自身的竞争优势。
三、总结
随着互联网技术的发展与广泛运用,互联网业与金融业间的界线日渐模糊,两者间的融合逐渐深入,互联网金融时代已经来临,并且成为未来不可阻挡的发展趋势,具有巨大的发展空间,而互联网与金融的互动与融合也是互联网金融下的发展格局,给人们的社会经济生活的带来了深远影响,尤其是对金融行业。金融行业要顺应互联网金融这一发展趋势,拓展不同种类的金融服务与产品,提高创新能力,利用金融市场的发展活力与互联网金融人才赢得自身的竞争优势,使自身在互联网金融时代下得到稳定发展。
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【关键词】城市商业银行 电子商务平台 互联网金融
随着社会经济文化的不断进步与繁荣,科学技术迅猛发展,信息化网络时代日益来临。近年来,随着高新技术逐渐广泛应用于人们的日常生产生活中,极大程度的方便了人们的生活,同时人们的金钱交易等方式也逐渐由传统的现金交易方式转变为电子交易,由此可见,互联网在当前信息化网络时代的现代化社会中日渐发挥着重要的作用。互联网时代的来临为社会领域的发展都提供了极大的方便,促进了社会各行业的发展,但是也在一定程度上为各行业带来相应的挑战,城市商业银行作为国家股份制的新产物也面临诸多挑战,因此本文对于城市商业银行如何运用好互联网金融的研究具有重要现实意义。
一、互联网基础上的城市商业银行发展现状
(一)城市商业银行的传统优势逐渐消失
城市商业银行的传统优势正逐渐消失是互联网基础上的城市商业银行发展现状的表现之一。自从城市商业银行诞生以来,商业银行传统的优势便主要集中在四个方面,分别为商业银行在国家相关政策的红利方面、商业银行的相应资金成本方面、商业银行的最低信用成本方面以及商业银行的作业成本方面,上述四个方面不仅是商业银行的主要传统优势表现,同时也是城市商业银行在同行业中发展比较突出的方面。但是随着社会经济文化的不断进步,互联网时代日益到来,信息化网络时代中新的金融工具逐渐为各个主体的发展提供了比传统城市商业银行更为平等的竞争环境和竞争平台,致使以往城市商业银行中所独有的传统优势不再受人们的热捧,方便快捷的互联网平台则更受人们的欢迎,由此互联网基础上的城市商业银行所具有的传统的优势逐渐在竞争环境加剧的前提下消失。
(二)城市商业银行的地位逐渐下降
城市商业银行的地位正逐渐下降是互联网基础上的城市商业银行发展现状的表现之二。在现代信息化网络时代中,由于互联网的崛起,城市商业银行虽然感受到重要的发展机遇,但同时也面临着一定程度上的挑战,在当今互联网环境下,城市商业银行的发展现状较为堪忧,城市商业银行的地位逐渐下降。城市商业银行自诞生至今,在人们的生产生活中始终扮演着重要的角色,并在世界经济发展范围内发挥着独有的作用,同时也是调节社会主义市场经济关系和维护世界和谐稳定的重要方式,在世界发展中占有十分重要的地位。但是就互联网时代的到来,在一定程度上威胁到了城市商业银行的重要地位,互联网以其快速、方便等诸多优点逐渐降低城市商业银行的实体地位。就银行的本质而言,风险的主要根源在于互联网时代下,新金融势力依靠更为平等的竞争环境和平台的优势逐渐垄断了银行客户的诸多信息,银行对于客户信息获取的相应渠道经由互联网技术性阻断,从而无法针对不同的客户需求进行有针对性的创新发展。
二、城市商业银行在互联网环境下的发展空间
(一)商业银行应积极开展电子商务平台业务
在社会经济文化不断进步以及互联网高速发展的前提下,城市商业银行所面临的发展机遇与挑战共存,虽然互联网的出现以及应用使城市商业银行的发展在一定程度上受到限制,但是城市商业银行在互联网环境下也存在相应的发展空间,城市商业银行应积极利用互联网金融力,通过积极开拓新的发展空间使互联网环境成为保障其自身发展的重要支撑。城市商业银行应该在互联网环境下积极开展电子商务平台业务,就目前城市商业银行总体的发展而言,城市商业银行具有先天性的发展优势,在互联网环境下的城市商业银行开展电子商务平台业务是其能够在现代化社会中继续发挥自身优势的重要保障,其主要原因在于城市商业银行在经营发展过程中具有相对庞大的资金成本对其进行支持,同时银行在结算和信贷等方面的优势也相对明显,但城市商业银行在开展电子商务平台业务过程中,也应主义银行在战略定位和竞争定位方面的创新。
(二)城市商业银行应充分利用互联网金融
城市商业银行在互联网环境下的另一发展空间体现在城市商业银行在发展过程中可以充分利用互联网金融。市商业银行在互联网环境下发展空间的拓取,主要是在商业银行发展各种业务过程中,充分利用现代网络科技的力量,与最新化的互联网金融力量进行有效互动,将彼此之间的合作实现优势互补的结构。通常情况下,金融机构所起到的金融沟通能力在在于资金流动性转换强以及信用风险管理。城市行业银行凭借其相对庞大的资金优势在资金流动性转换方面做得比较到位,而互联网新金融势力则以其信息方便快捷的优势在风险管理方面存在着巨大的潜力,由此,城市商业银行充分利用互联网金融,使二者通过优势互补实现良好的合作,从而不断促进城市商业银行在互联网环境下的发展。
三、城市商业银行运用互联网金融的未来发展趋势
(一)正确认识互联网金融以促进银行的健康发展
正确认识互联网金融以促进银行的健康发展是城市商业银行运用互联网金融的主要发展趋势。在信息化网络时代中,城市商业银行应正确认识互联网金融,互联网的发展对于城市商业银行是一把双刃剑,既具有一定的机遇,也存在一定的挑战,因此正确认识互联网金融,有效在城市商业发展中运用互联网金融,将能够有效促进城市商业银行的发展。城市商业银行应在其自身发展过程中,积极利用互联网金融力,将二者之间的优势有效进行互补,从而不断促进城市商业银行在互联网环境下的有效发展。
(二)利用互联网金融推进线上评级风险控制制度
利用互联网金融推进线上评级风险控制制度是城市商业银行运用互联网金融的主要发展趋势。随着社会经济文化的不断进步与信息化网络时代的进一步发展,城市商业银行中的风险控制机制也应随着网络信息逐渐转变,面对互联网时代下的网络信用主体身份认定不明确的情况下,应当利用互联网金融对相应信息进行及时的掌握、创新和变化,从而实现城市商业银行中线上、线下的有效对接,促进城市商业银行逐渐朝着信息一体化和信息全网化的方向推进。同时尤其要注重互联网环境下城市商业银行对风险控制的模式思路进行改革和创新,通过改变城市商业银行传统风险控制思想,有效发挥网络线上的作用,推进城市商业银行线上评级风险的控制制度。
(三)通过互联网金融全面推进城市商业银行的改革
通过互联网金融全面推进城市商业银行的改革是城市商业银行运用互联网金融的根本发展趋势。在信息化网络时代的互联网金融环境下,城市商业银行在未来的发展空间仍是较大的,并且在新的形势下,城市商业银行在发展过程中会有更多、更好的发展机遇和发展状态。随着现代城市商业银行逐渐实行三位一体的发展趋势,并且商业银行平台逐步向个性化需求方面发展,城市商业银行通过互联网对而更多的客户及其相关信息有了更多的了解,利用诸多信息,城市商业银行可以有效地对更多客户和信息进行挖掘和分析,从而有效提升城市商业银行的发展能力和核心竞争能力。通过对互联网金融的有效运用,能够在信息化网络时代中一定程度的提高城市商业银行的改革。
随着经济文化的进步与世界经济一体化趋势的发展,互联网广泛应用于社会各行业中是必然的趋势,因此在新的形势下,各行各业都应积极在互联网环境下寻求发展。本文主要对互联网基础上的城市商业银行的发展现状进行概括,同时从商业银行应积极开展电子商务平台业务和城市银行应充分利用互联网金融对城市商业银行在互联网环境下的发展空间进行探讨,并从正确认识互联网金融以促进银行的健康发展、推进线上评级风险控制制度以及全面推进城市商业银行的改革对城市商业银行运用互联网金融的未来发展趋势进行研究,并具有实际参考价值。
参考文献:
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[4]喻石,罗宁欣.互联网金融时代商业银行网点转型探析――以长沙市商业银行为例[J].现代商贸工业,2015,(04).
关键词:移动互联网技术;发展趋势;热点业务
移动互联网在通讯行业领域的发展主要因为互联网络具有全面和便捷的特点。对互联网技术的发展趋势的了解,有助于人们对互联网的更多的了解,了解互联网发展未来的热点业务,更加有助于移动互联网技术的发展。移动互联网技术的发展使得无线网络通讯技术更加受到人们的青睐,移动网络技术的发展对社会经济的发展也具有一定的促进作用,因此,对移动互联网技术的发展趋势的研究是当今社会经济发展的重要任务。
1新时期移动互联网技术的发展现状
1.1随着信息时代的到来,移动互联网技术的发展越来越迅猛。主要体现在:移动互联网的使用人数在不断的增加,我国经济的飞速发展,人民生活水平不断的提高,物质生活得到满足之后,对精神生活的追求也逐渐增长,手机已经成为人们的必需品,每个人的电子产品至少有一部,而移动互联网又是产品的重要保证,人们的需求在增加的同时,对互联网的要求也越来越高,这就要求移动互联网这块要加大投资进行技术的研究和开发,来满足人们的需求;研究显示,人们对于移动互联网的需求要明显高于对无线网络的需求,并一直保持着增长的势态,目前我国使用手机的增长速度在不断的下降,但是对于移动互联网的需求却没有随之下降,在种类上有所突破,由此可见人们对于移动互联网的需求还是非常大的,它有着广阔的上升空间,这也给众多的互联网公司带来了极大的机遇,只有充分的掌握了这项技术,才能够在激烈的市场竞争中占据优势,获得更多的经济效益,如今各种电子产品更新换代的速度也在不断的加快,只有把握了产品的核心技术才能够在众多的公司中立于不败之地。
1.2互联网技术在不断的发展过程中,也并不是所有地区都会呈现增长的,增长的速度会受不同的地区经济水平的影响,地域差异明显,我国东部的发展速度会明显快于西部地区的速度,另一个方面,大多数使用移动互联网的人是能够跟的上时代潮流的人,像那么在山村里面留守的老年人来说使用移动互联网是相当有难度的,所以人群和地域的差异也就导致了运营商面对的客户是有差异的。
2移动互联网的热点业务
2.1用户通过移动互联网的平台实现移动社交业务。在移动互联网这个虚拟的平台中,服务的区域化逐渐发展成为焦点。人们可以通过移动互联网随时处理工作上的相关事宜,非常的便捷方便,手机也可以随时随地的看电视、看资讯等。
2.2随着互联网业务的不断发展,移动互联网广告也风生水起,最近几年的广告一直呈现着增长的态势,甚至一部分的广告的点击率要高于某些电视剧的点击率。相比较电视报纸等传统的媒介,广告上会更多的选择在移动互联网尤其是手机上投放广告来进行产品的宣传的相关工作。
2.3支付手段和方式的移动化电子化也是整个互联网的发展趋势,移动支付的发展也是移动行业和金融行业相融合的一大进步如今支付手段便捷了,人们的可以通过移动支付购物、买票等,最终实现了移动通信和金融服务的有机结合,让消费者在享受便捷支付的同时也能保障其账号的安全。支付手段的创新也开创了一种新的商业模式和渠道,预先发现这种商机的人会有着明显的优势,从而构建属于自己的蓝图,保障自己的长期收益。
3移动互联网的发展趋势
3.1娱乐化发展。互联网技术的发展影响着我们的生活,其中互联网运用比较多的地方在手机游戏、音乐和视频等娱乐方面,人们对这方面的使用是最频繁的也是最直接的,互联网技术在娱乐设备上的运用给人们的生活带来了乐趣,增加了生活的色彩。
3.2信息化发展。信息化时代的到来,互联网技术的运用,使得传统信息传递的方式也发生了改变,之前的信息传递基本是文字信息,互联网技术的发展,人们可以通过图片信息和视屏信息的方式传递信息。对于一些广告商还可以运用Push的方式来插播广告和新闻。互联网技术的发展在信息化发展的作用上具有非常大的推动作用。3.3商务化发展。互联网技术的发展对人们的生活影响是非常大的,人们足不出户就可以进行商务交流,运用互联网技术可以实现网上购物或者是网上炒股,还可以经营银行之间的转账业务,人们足不出户就可以办到一切事情。
4结语
当今社会,在互联网技术的影响下,社会的进步和发展的速度已然是非常快的,随着互联网技术发展的速度,我们很难预测到互联网接下来发展的状况,但是即使是这样,我们还是可以确定的是,在未来的社会互联网技术将会被更多的人们所关注。
参考文献:
[1]王艳芳.谈局域网中的通信协议及其配置方法[J].辽宁行政学院学报,2012.06.
关键词:互联网+商业模式创新趋势
一、“互联网+”商业模式创新发展历程
(一)“互联网+”1.0时代——“平台+免费”商业模式创新
所谓平台商业模式创新,即借助互联网平台,打造网络商务闭环,构建一体化的多边市场平台。平台价值在于通过互联网集合客户群体,通过各种客户群体的互动创造最大商业价值。例如百合网、世纪佳缘等相亲网站,就是通过相亲的男女方客户互动产生盈利;再比如淘宝网通过建立开放式的购物平台,为消费者提供了一站式、多元化的购物体验,并收取入驻商家的宣传费用。所谓免费商业模式创新,即在互联网上给予消费者免费的基础服务,其主要形式分为三种:一是基于双边或多边市场的免费服务或免费产品,借助第三方支付弥补产品与服务的成本;二是除了基础服务免费外,对高级服务进行溢价收费;三是利用免费服务培养忠实客户,养成良好使用习惯,进而采取后续收费模式。作为“平台+免费”商业模式创新的佼佼者,奇虎360在2007年异军突起,凭借着免费的杀毒服务,成功塑造了品牌形象,相继推出的安全卫士与软件管家等免费服务,为客户提供了优质的服务体验。2008年,“360安全浏览器”的推出,更是为奇虎360带来了大量现金流,免费的网站导航服务,广告费盈利模式弥补了其经营成本,随后的360游戏与360其他自主软件也吸引了大量用户,在用户优势下,平手其他品牌,形成了多边化的协同效应,促进了行业发展。
(二)“互联网+”2.0时代——“内容+社区”商业模式创新
在互联网商业模式中,产品、平台与社区分别是根本的三个层次,在“平台+免费”商业模式创新快速发展过程中,“内容+社区”商业模式创新优势逐渐展现,以小米为代表的商业模式创新引起了社会广泛关注。“内容+社区”商业模式核心在于媒体属性+商品与社交属性,通过媒体传播产品的内容将消费聚合,而后通过社区消费者的培养、沉淀,形成共同的价值观,进而开展商业活动。“互联网+”2.0时代的内容,即全媒体化内容,企业借助媒体网络,更有针对性地吸引客户、提高消费者的忠诚度与粘性。伴随着微博、微信等自媒体的出现与快速发展,使得全媒体化的社会关系网络逐渐完善,企业能够与消费者产生内容互动链接,随时调整发展战略,拓宽销售渠道,提高口碑与品牌价值。互联网的社区化发展,打破了时间与空间的局限性,让人们可以在任何时间与地点购买商品,在网络社区进行沟通与交流。以小米社区为例,在小米手机设计阶段,便积极吸纳手机发烧友,共同探讨手机的功能。从小米1到小米6历经六展历程,小米秉承“一切环节皆体验”的商业理念,通过小米社区持续不断的培养忠实客户,通过提高客户的参与感与忠诚度,扩大了市场份额。在及时有效的互动沟通中,小米公司不断提高服务水平,提高产品的使用体验,形成了良性发展循环。
(三)“互联网+”3.0时代——“互联网+O2O产业链”商业模式创新
随着移动4G网络的快速发展,“互联网”+3.0时代的到来,各行各业与互联网的融合与渗透率不断提高,互联网产业链外延不断拓宽,O2O线上线下商业模式成为了当前的关键词。相较于“平台+免费”与“内容+社区”商业模式创新而言,“互联网+O2O产业链”商业模式创新的优势在于“流量至上”商业逻辑,随着前期发展的流量积累,企业的竞争优势日趋明显,在大流量的堆积下,流量的变现功能凸显,例如视频网站、旅游网站与购物网站,纵向的产业链发展趋势明显。“互联网+O2O产业链”商业模式创新的本质是借助互联网开展O2O线上线下深度融合发展,一方面提高了传统产业链的物流、信息流、资金流效率,另一方面重塑传统产业链,打造了新型商业模式与供需程序,拓宽了市场空间。以京东商城为例,随着京东自营物流的布局日趋完善,其产业链的闭环逐渐形成,通过定制供货与自营销售等方式,塑造了京东物流的核心竞争力。与“互联网+”2.0时代相比,3.0时代的变现特征在于线上与线下共同变现。通过线上线下的融合,创新商业模式,遵循顾客导向,利用互联网技术解决传统供需矛盾,扩大供给与需求,提升产业资源利用率。例如,以现象级Uber、滴滴、快的为代表的打车、租车商业模式,就是借助互联网平台与技术,将传统产业与互联网相融合,开创了新型商业模式。
(四)“互联网+”4.0时代——“互联网+跨界生态网络”商业模式创新
基于互联网生产力工具理论视域下,近年来跨界商业生态网络组建形成。相较于“互联网+O2O产业链”商业模式创新,“互联网+”4.0时代真正开启了全社会的资源整合模式,除了传统产业链的“互联网+”发展之外,国内互联网巨头凭借着流量优势、资源优势与经验优势,推动了“连接一切,跨界融合”的全产业链生态发展。根据阿里研究院研究报告指出,“互联网+”的根本在于传统产业的数字化与在线化发展。在物联网、云计算与大数据等技术不断革新趋势下,移动终端设备与互联智能终端设备层出不穷,为“互联网+跨界生态网络”商业模式创新奠定了坚实基础,从后端数据支持到前端数据支持,再到基础设备支撑,多个方面协同发展共同缔造了“互联网+”的新型跨界生态网络。纵观BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)三家企业,目前都在向着“互联网+跨界生态网络”商业模式发展,一方面是云计算和大数据技术的对外开放,例如百度医疗云与金融云、阿里巴巴政务云与电商云;另一方面是跨界与融合发展趋势明显,例如京东与国美、阿里巴巴与苏宁等,多家大型互联网巨头企业的联合,通过各种社会优质资源的整合,构建了更丰富、更健康也更庞大的新型跨界生态网络。除了互联网巨头之外,传统产业巨头也在积极转型升级,包括万达集团、联想集团与苏宁集团等,纷纷通过“互联网+生态网络”的方式,拓宽了产品线与服务体系,不断提高用户的消费体验与附加值。在多元化合作路径下,越来越多的跨界、跨产业生态网络不断发展壮大,引领着“互联网+”商业模式创新发展。
二、“互联网+”商业模式创新发展趋势
跨界融合新业态。自“互联网+”4.0时代以来,跨界融合成为商业模式创新的新趋势,通过培养行业新生态的方式,跨界融合取得了长足发展。苹果电脑跨界手机,颠覆手机行业龙头诺基亚;腾讯以微信平台跨界通信领域,颠覆传统运营商的短信与语音服务,开创“微时代”;特斯拉进入汽车产业,阿里巴巴携手上汽公司等,互联网的跨界发展取得了杰出成果。未来“互联网+”时代,企业的竞争绝不仅是产品与服务的竞争,更是跨界融合的竞争。随着科技不断发展、互联网渗透率不断提升,行业间边界越来越模糊,行业与企业的跨界竞争壁垒不断降低,使得跨界竞争成为了新常态。客观而言,跨界融合需要企业利用竞争优势打造新的生态,秉承共享、共赢与合作原则,完善商业生态系统,扬长避短强化企业核心竞争力。市场配置共享经济。经济全球化背景下,以WeWork、Airbnb与共享单车等为代表的共享经济商业模式大热,凭借着其独特的管理模式与商业模式,颠覆了传统商业模式。从资源配置角度而言,共享经济的价值在于提高资源配置率,激活闲置资源,让参与者获取共享红利,并实现多方共赢互利的目的。以Airbnb为例,从2008年成立以来,品牌已经在全球两百个国家拥有两百万套房源,全球范围内的客户量超过三千五百万户,品牌估值已经超过两百五十亿美元。国内方面,从短租平台到出行交通工具,再从物品分享到知识技能共享等,共享经济商业模式也取得了飞速发展。根据市场调查数据显示,我国2016年共享经济市场规模高达两万亿元,参与人数超过五亿人,涉及领域包括房屋短租、生活服务、生产能力以及金融、知识技能和交通出行等方面。在国内共享经济热潮下,诞生了小猪短租、神州租车、共享单车与滴滴出行等新兴知名企业。“三流”融合新闭环。信息流、资金流与物流是商业模型的基本要素。其中,物流是产品与服务的表现,资金流是支付与资金运转的表现,信息流是商业信息与产品信息的互动。在“互联网+”时代的未来,利用“三流”合一打造商业闭环,将有助于推动企业的可持续发展,京东、苏宁与阿里巴巴等企业,均是打造商业闭环的杰出代表。借鉴其成功的完整内部商业生态打造经验,现代企业可以从以下几个方面入手:首先是信息流的把握,要借助微博、微信等平台,充分发挥互联网工具的作用与价值,深入了解客户需求,及时、准确采用大数据分析,为商业模式创新与产品服务创新奠定坚实基础;其次是物流体系的构建,充分实现产品价值,提高产品附加值。在互联网时代,企业的产品信息与品牌的价值信息能够轻松通过互联网传递。为了打造商业闭环,现代企业需要秉承“线上线下结合”发展理念,通过与物流公司、互联网公司合作,打造线上线下无缝的服务体系;再次是资金流的保障,借助第三方支付渠道与金融管理部门,保障资金流的良好循环,打造商业模式的生态圈,实现对消费者行为数据的全方位了解;最后,通过“三流合一”的方式布局线上线下,构建闭环生态系统,其类型可包括以下三种:一是自上而下的商业闭环,其主要对象是互联网企业,通过向下整合资源,构建内部生态闭环,以BAT为代表,通过补充线下实体店,收购实体线下企业的方式,进行线下布局,打造闭环生态圈。以阿里巴巴为例,其不仅成立了菜鸟网络科技公司负责物流端,而且还投资和收购了苏宁、文化中国、海尔日日顺与快的打车等企业,补充了其信息流与资金流;二是自下而上的商业闭环,主要以传统企业为主,通过顺应互联网时展趋势,寻求线下向线上的商业延伸,构建O2O闭环生态。例如苏宁电器、银泰宝货与万达百货等,借助互联网平台与支付体系,推动了企业的可持续发展;三是垂直一体化打造闭环,例如已经构建生态圈的乐视与小米等,通过产业链上下游积极延伸,整合了内容、平台与终端资源,构建了完整生态圈。小众市场长尾模式。所谓长尾模式,即以“款多量少”的核心理念,推动企业发展的模式。对于传统制造企业而言,借助互联网平台直接面对消费者,其优势在于降低消费者的购买成本,同时提高服务商的运作效率,有助于充分满足消费者的个性化需求。尤其是在物联网体系下、众筹模式下,通过及时了解消费者的真实需求,制造企业可以利用定制化或小众市场运作方式,降低库存成本,提高销售量。长尾模式下C2M、C2B、C2F最为常见,在近年来发展迅速。C2M模式核心在于按需生产,C2B直接连接品牌企业和消费者,C2F则是互联网平台与工厂连接定制个性化的网络产品。客观而言,在定制与按需生产的模式下,能够让消费者买到价格低而性价比高的产品,随着市场经济背景下消费者需求的多样化与个性化趋势,C2B、C2M、C2F模式必然更符合市场规律,将成为未来发展的主流,现阶段国内外已经出现诸多类似网站,开启了全新的互联网商业定制时代。个性化、小批量、多样化的小众市场长尾模式,生产销售企业利用信息化技术充分掌握了分散客户的个性化需求,打破了传统商业流通环节的信息不对称瓶颈,能够按需生产、定向销售,通过创新与创意的融合,打造企业核心竞争力。
三、“互联网+”商业模式创新发展的启示
顺应互联网发展潮流。从“平台+免费”到“内容+社区”商业模式创新,再从“互联网+O2O产业链”到“互联网+跨界生态网络”商业模式创新,随着互联网技术的不断革新与广泛应用,“互联网+”商业模式创新发展过程中,呈现出了不同的结构特征与商业特质。从“线上流量变现”到“线下融合聚变创新”,“互联网+”商业模式创新发展历程的真实写照,其实就是互联网发展潮流、发展规律的映射。随着网络时代对生活与工作的影响越来越明显,消费者的需求愈加多元化,企业需要采用互联网思维,顺应时展的趋势与潮流,积极做出改变,遵循商业逻辑与价值逻辑,推动企业的可持续发展。注重商业模式创新价值。“互联网+”时代背景下,企业除了要注重技术创新以外,更要高度关注商业模式创新的价值,强调深度挖掘客户需求,把握客户的痛点。借助互联网工具,实现产业链整合或跨界融合,与互补性的社会资源合作,发挥优质资源的优势,打造合作共赢的商业生态网络。通过更高效的为客户提供全过程体验与解决方案,提高产品与服务附加值,创造更大商业价值。遵循商业模式创新的基本原则。保持商业模式的持续生命力,需要始终保持价值创造与价值获取动力,这就是商业模式创新的基本原则。价值创造是基础,价值获取是目的,前者是指创造顾客价值,后者是指获取企业价值,两者需要同时兼顾。通过创造附加值,让消费者感受其消费收益大于支付成本,则有助于为消费者带来最佳的购物体验,有助于企业培养忠实的客户。与此同时,企业通过营业收入补偿成本费用获取更多利润,才更有利于推动企业可持续发展。在商业模式创新基本原则下,价值创造与价值获取需要平衡兼顾,符合商业发展规律。反之在过度的“烧钱”发展模式下,在缺乏合理盈利方式下,在产品创新与服务创新难以有所作为的形势下,必然不会产生最佳的商业效果,其商业模式难以符合市场与客户需求,不利于企业或商业模式的可持续发展。
参考文献:
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近几年来,在中国化妆品产业经济快速发展的环境下,可以看到了中国化妆品产业上升到了一个新台阶,一直保持着化妆品经济增长点,成为化妆品企业不得不关注的焦点。2008年10月,中国香料香精化妆品工业协会公布的数据显示,我国化妆品工业生产销售额已达1200亿元,目前,化妆品行业正在以每年高于10%的速度发展。并且,随着中国人消费能力的增强、消费观念的改变,化妆品消费水平也在不断攀高。
互联网时代的到来
随着化妆品行业的发展和各个领域成本的提高,化妆品企业意识到了网络渠道的重要发展趋势,当今,化妆品作为快速消费品行业之一的品类产品,是日常生活当中的美丽用品,大多消费者开始都在网上购买,从这点出发可以看到实际的一个问题。意识到了现在消费者日常生活的新起点,通过这么方便快捷的网络上可以购买所需要更多更喜欢的产品,可以随时了解到更多的资讯和了解所需要的产品,已经是当今消费者的关注焦点了,也是现在人们所说的互联网生活到来的时代。
互联网作为新兴媒介的传播渠道,是众多化妆品企业所关注的焦点,意味着企业已经看到了互联网是未来的发展趋势,也是一个新兴营销渠道。比如很多人都在网上卖起了很多化妆品,比如卓越网、陶宝、当当网、NO5化妆品商城等一些网络商城,都是能满足消费者需求的网站。
互联网作为一种综合性的传播、宣传、推广、教育的互动性平台,提供了多种结合音频、视频等多媒体手段,可以帮助品牌充分呈现其产品的特性几化妆品专业知识,给予消费者方便的资讯服务和了解更多所需要的东西。比如网络上出现了很多大品牌也开始在网络上销售,欧莱雅、雅诗兰黛、倩碧、玉兰油、薇姿、理肤泉、雅漾、依泉、欧树等众多品牌都在网上卖,还有日本化妆品帝国也开始流行在网络上卖化妆品,欧美国家也是如此,所以看到互联网时代的到来,网络渠道是化妆品企业最关注的发展新兴营销渠道,也是未来的发展趋势。
互联网作为一种综合性的传播、宣传、教育的互动性平台,其提供的多种结合音频、视频等多媒体手段,可以帮助品牌充分呈现其产品特性及化妆品专业知识,给予消费者方便的资讯服务。可以让更多的消费者轻松在网上购买,只要有台电脑,轻松点击鼠标,查找信息,根据自己所需求的产品一点就可以购买,然后货到家再付款,这个就是网络渠道购买需求的服务,也是现代生活消费者最方便的网络渠道选择。
网络渠道可以提高产品知名度和美誉度
在这个化妆品竞争时代,传统零售渠道慢慢被网络渠道所取代,网络渠道作为化妆品新兴渠道是众多企业所考虑和选择的新营销渠道,也是一个必然的发展趋势。网络上宣传和推广成本很低,知名度和美誉度容易提高,口碑宣传效果很好,特别是转载率和点几率也很高,更容易让更多的人了解到更多的品牌资讯,不管是客户合作还是消费者了解都可以清楚看到很全面的信息。
这几年来,很多新兴的化妆品公司都先通过网络渠道来销售产品,对于有些刚成立无任何知名度可言的化妆品公司而言,使用网络渠道将公司主打产品,放在网络上进行推广与宣传,且没有任何的广告费负担。通过网络媒介,做足口碑宣传和推广,由此慢慢提高知名度和美誉度,随之产品才慢慢赢得市场认可。因此更多的化妆品公司利用网络渠道做口碑宣传和推广,也能快速提升渠道占有率。
网络商业的深度分析
随着化妆品行业经济的迅速发展,已经看到众多化妆品企业关注到网络电子商业平台去发展的走向,成为化妆品行业的未来发展趋势。在互联网上,化妆品已经成为销售收入排名第三的行业, 近年来,网上购物的规模以100%以上的超速度迅猛发展。权威机构数据统计:至2008年6月中国网民达2.53亿,上网购物人数达6329万人,人均网上购买额约2000元;2008网络购物交易规模突破1200亿大关,较07年增长超过130%。2008年上半年,单是国内4个直辖市和15个副省级城市网络购物总额就高达162亿元。网络购物市场将逐渐成长为全社会的主流消费方式之一。互联网做拥有的独特营销魅力和市场潜力,也成为很多企业要在网络营销渠道上做关注和试水的市场,即使一些高端化妆品在专柜、商超、或是传统终端店销售也好,都被网络渠道所取代,寻求渠道多样化。
【关键词】信息技术;互联网金融;发展模式;新
一、背景
当前,互联网信息技术高度发展,信息化已经逐渐渗透到各行各业。如今,新型的互联网信息技术也已开始使传统的金融发展模式发生变革,衍生出了互联网金融这一金融新领域。互联网金融在随着信息技术不断发展的同时也有效推动了金融的发展,使金融在新兴领域得以扩张、金融的传统方式也得以改变,优化了互联网金融的服务模式,促使了当前信息时代的金融变革。金融是社会经济发展的重要方面,而传统的金融模式早已不能满足如今社会经济高速发展的需要,金融行业急需改变当下踟蹰不前的困境。随着互联网+时代的到来,互联网金融以其低廉的成本、支取的快速以及其无抵押的方式得以快速发展。互联网金融的出现,不仅丰富了金融界的产品,而且使更多的民众能够享受到便利的金融服务。笔者通过阐述互联网金融的具体概念以及中国当前的互联网金融发展现状,分析了当前我国互联网金融的主要模式,并对我国互联网金融的创新发展提出了合理建议。
二、互联网金融的概念精析
互联网金融的发展积极推动了金融的发展,深刻地改变了传统金融的服务模式,促使了当前信息时代的金融变革。互联网金融是传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。更加精确地说,互联网金融就是互联网信息技术和金融体系的有效结合,依托大数据、云计算等在便利的互联网平台上形成的功能性金融及其服务系统,涵盖了建立于互联网上的金融市场系统、金融组织系统、金融服务系统、金融产品系统以及互联网金融监管系统等,并且具有普惠金融信贷体系、金融信息体系、金融平台和金融碎片等不同于传统金融的新型金融产品。
互联网金融以网络为媒介,通过其主体――金融机构构建网络平台为广大用户提供完善的操控界面,用户可通过该界面来享受便利的金融服务。当前,互联网金融高速发展,新兴的金融产品不断涌入市场,互联网金融带来的新的发展模式以及不断推陈出新的金融产品,为金融业的发展做出了极大的贡献。因为互联网信息传递速度极快,这就大大增加了金融服务的信息公开度与透明度,这也在一定程度上降低了金融服务的成本,并有效缓解了金融交易双方的信息不对称程度。
三、浅析互联网金融模式的发展现状
互联网金融模式的发展现状主要有以下几个方面:①互联网金融模式呈现多元化;②互联网金融发展模式正不断创新与丰富;③互联网金融交易规模快速发展与壮大。
(一)互联网金融模式呈现多元化
随着互联网金融股的不断发展与完善,当前,我国的互联网金融发展已出现了多种模式,呈现出多元化。广义的互联网金融发展模式包涵了六种模式:传统金融业务的网络化、大数据金融、第三方支付、P2P网络借贷、众筹、第三方金融服务品台。而这六种模式恰恰也正是我国互联网金融现阶段发展过程中涉及的主要模式。其中,传统金融业务的网络化模式是指各大银行、证券公司、保险公司等传统金融行业机构依托建立网上银行、网上证券以及网上保险平台等实现网上转账、网上理财投资、网上证券、网上资金借贷、保险交易及其提供的相关信息服务等传统金融的业务模式。大数据金融是指通过电子商务交易而产生的海量非结构的数据,它可以通过专业化的数据分析与挖掘,为资金需求者提供资金融通的服务模式。第三方支付平台是指通过电子商务交易中与国内外各个银行签约的第三方支付平台来解除买卖双方的信息不对称问题而为交易双方提供的用以支付的服务模式。P2P网络借贷是指资金供需双方通过第三方互联网平台直接进行资金借贷的模式。众筹,是资金需求者在互联网上展示项目及创意,同时进行资金募集、提供回报的模式。第三方金融服务平台模式是指建立在第三方金融服务平台上借以销售金融产品或者为销售金融产品提供服务的模式。
(二)互联网金融发展模式正不断创新与丰富
近年来,随着互联网信息技术向金融网络领域逐渐渗透的过程中体现出的金融交易成本的降低、金融交易过程中信息的不对称程度的降低以及金融交易效率的提高等优势的日益展现,我国互联网金融发展的模式也正在不断地得到创新及丰富。这些模式在内容上的创新与丰富主要表现在三个方面。首先体现在银行开展的网络信贷业务方面,当前,银行开展的网络信贷业务已由传统业务的“线下申请,线下审批,线上发放”经过“银行与电子商务的有机体”发展出了“银行自建电商服务平台”;其次,在第三方支付创新上,已由过去单独的第三方支付方式、有担保方的第三方支付方式创新发展出了第三方支付体系和保险、基金合作等能进行理财的内容;最后,在P2P网络借贷上,由过去只起信息中介作用的平台创新地发展出了P2P平台与线下担保机构合作的新方式。
(三)互联网金融交易规模快速发展与壮大
2016年马上就要过去,在我国供给侧结构性改革、开放性金融体系不断完善的大背景下,尽管面临许多阶段性问题,互联网金融的监管也日趋严格,互联网金融整体仍处于规范化发展、蓬勃发展的态势之中。BAT等巨头纷纷涉足互联网金融,在征信、众筹、支付、消费金融等领域持续发力,致力于满足多层次、多样性的金融服务需求;另一方面,随着中国人民银行及银监会不断发文,制度环境得以不断完善,优胜劣汰加剧,行业格局正在悄悄变化中。
中国电子商务研究中心《2016年(上)中国互联网金融市场数据监测报告》。2016上半年中国互联网金融投融资市场发生的投融资案例共计174起,获得融资的企业数为168家,融资金额约为610亿元人民币。在投融资总额方面,与2015年同期数据相比,2016上半年的互联网金融市场投融资规模增长达337%以上,并已经达到2015全年度互联网金融市场投融资总额944亿元的64.61%,单笔投融资额上升明显。
1.移动支付
中国第三方支付产业链主要包括电子商务型、互联网型和手机厂商型。其中,电子商务型包括支付宝、新浪支付、京东支付、QQ钱包、百度钱包、易付宝及网易宝等;互联网型包括快钱、汇付天下、易宝支付、银联在线支付等;手机厂商型包括苹果支付、小米支付、华为支付等。据中国电子商务研究中心监测数据显示,2016年第一季度交易规模达62011亿元,第二季度交易规模达93400亿元,环比增长率51%。2016年国内第三方移动支付交易规模呈爆发式增长。
2.P2P网贷
据中国电子商务研究中心监测数据显示,2016年上半年P2P收益率持续下降,P2P也已从疯狂膨胀期过渡到理性调整期。
3.众筹
据中国电子商务研究中心监测数据显示,2016年1月,众筹模式共新增项目3358个,成功筹资10.26亿元;2016年6月,众筹模式共新增项目7042个,成功筹资14.97亿元。
四、互联网金融模式未来发展趋势
当前,互联网金融模式是金融行业的一个创新点,并在不断取得突破。互联网金融高速发展,新兴的金融产品不断涌入市场,互联网金融带来的新的发展模式以及不断推陈出新的金融产品,为金融业的发展做出了极大的贡献。因为互联网信息传递速度极快,这就大大增加了金融服务的信息公开度与透明度,这也在一定程度上降低了金融服务的成本,并有效缓解了金融交易双方的信息不对称程度。从未来发展趋势来看,互联网金融将会汇集各类数据,突破现有常规壁垒,并在此基础上构建了统一的信用环境。互联网金融所含有的海量信息可以缓解原本不对称的信息状态,在金融业范围内,务必要构建生态圈,创造出服务性的一体性品牌。
笔者分析后认为互联网金融未来将会有六大发展趋势:趋势一是各方角逐,随着互联网金融的发展日益成熟,在互联网金融领域的竞争会日益激烈,除了最先加入的BAT,未来将会有更多的互联网公司加入战斗行列;趋势二是移动化,未来互联网金融战役最为激烈的战场将会发生在移动端,移动支付的渗透率将会继续上升;趋势三是模式创新,更多类型的创新将会进入互联网金融领域,服务模式的创新将会成为驱动力;趋势四是大数据,通过收集用户在网络平台的信用、消费等基础数据以推动互联网金融发展是未来的主要趋势;趋势五是市场下沉,互联网金融将会在地域上纵深发展,从一线城市向二三线城市延伸,成为普惠金融;趋势六是强化监管,互联网金融全面监管政策将会加速出台。
而对于互联网金融的各个模式的发展趋势分析如下:对于国内移动支付,NFC和工具+将会成为移动支付的主力,支付安全性的需求使得NFC支付在未来会有更为广阔的发展空间,工具+使移动支付告别了单一支付工具功能,打通消费、理财与工具三大触点,覆盖领域进一步加大;对于银行互联网化,发展趋势主要是利率市场化、客户群体年轻化、电子商务普及化以及非金融企业入局,市场竞争加剧;对于P2P网贷,未来的发展趋势主要是银行介入,第三方支付Y金托管渠道被取消;平台转型,深耕专业市场,垂直细化替代包揽模式;优胜劣汰,借助监管与市场之手淘汰大部分平台;产业集群,以P2P业务为中心,形成上下游配套协作产业;监管日益完善;对于众筹,其发展趋势主要是规模增大、监管加强、垂直化、互联网化、产品创新等;对于互联网保险,其发展趋势主要是保险产品向个性化和定制化方向发展,机构壮大,保险范围扩大,销售渠道多样化。
在现有的互联网金融几大模式各自发展的同时,也将彼此促进,共同发展。在未来的创新发展中,互联网金融将会吸纳更加广阔的金融客户群体,争取更加广阔的市场。同时,在互联网辅助下的金融行业也会与常规金融紧密联系,并相互融合,使金融业蓬勃发展。
五、互联网金融模式的发展创新与建议
(一)互联网金融模式的发展创新
在当今社会,任何产业想要长久兴盛不衰就必然要不断发展与创新,互联网金融也不例外。互联网金融应当充分发挥其自身优势,并不断创新。其创新应当基于以下三个方面。
1.提高客户体验性
互联网金融的优势在于能够为广大用户提供极为方便和快捷的服务,让金融真正的实现了无时无刻、随时随地为客户提供服务的美好设想。因此,让用户享受到更加完美的服务正是互联网金融模式创新的关键所在。
2.提高金融运行效率
互联网金融以互联网信息技术为手段,使金融服务更为迅速地满足广大客户的需要,同时,互联网金融通过提升互联网技术进而提高金融的运行效率,降低金融运行的成本。
3.金融信息透明化
互联网金融的数据与信息处理能够有效地消除借贷双方的信息不对称性,使信息公开化,大大地加深了借贷双方相互了解的程度,从而使互联网金融模式的信息更加公开透明。这一点也应是互联网金融在未来应当竭力改进与创新之处。
(二)互联网金融发展模式的建议
1.加强互联网金融发展的管理,提高其发展效率
我国互联网金融高速发展,然而我国对其的管理的确实反映出我国的管理力度并未跟上互联网金融的发展速度。为此,我国应当设立专门的管理规则进行管理,并侧重在利用互联网特有的优势提升其核心业务的价值。
2.进一步发展、整合及完善互联网金融发展的模式及内容
针对我国互联网金融发展的主要模式如第三方支付、大数据金融和P2P网络借贷以及传统金融业务的网络化之间的交叉与存在的问题,我国应针对其模式特点做好整合工作,比如深入推进利率市场化等金融体系改革以提高商业银行的利率。其次,在互联网金融的继续发展方面,我国应当加强商业银行征信系统的建设和开放力度,以促进我国互联网金融的发展与创新。而对于P2P网贷存在的不完善问题,我国应通过建立和加强保险体系建设以强化信用体系建设以进一步促进互联网金融模式内容的发展与完善。
参考文献:
[1]王曙光,张春霞.互联网金融发展的中国模式与金融创新[J].吉林:长白学刊,2014
人民网研究院近日2013年中国《移动互联网蓝皮书》,认为移动互联网在短短几年时间里,已渗透到社会生活的方方面面,产生了巨大影响,但它仍处在发展的早期,“变化”仍是它的主要特征,革新是它的主要趋势。未来其六大发展趋势为:
一是移动互联网超越PC互联网,引领发展新潮流。
有线互联网(又称PC互联网、桌面互联网、传统互联网)是互联网的早期形态,移动互联网(无线互联网)是互联网的未来。PC机只是互联网的终端之一,智能手机、平板电脑、电子阅读器(电纸书)已经成为重要终端,电视机、车载设备正在成为终端,冰箱、微波炉、抽油烟机、照相机,甚至眼镜、手表等穿戴之物,都可能成为泛终端。
二是移动互联网和传统行业融合,催生新的应用模式。
在移动互联网、云计算、物联网等新技术的推动下,传统行业与互联网的融合正在呈现出新的特点,平台和模式都发生了改变。这一方面可以作为业务推广的一种手段,如食品、餐饮、娱乐、航空、汽车、金融、家电等传统行业的APP和企业推广平台,另一方面也重构了移动端的业务模式,如医疗、教育、旅游、交通、传媒等领域的业务改造。
三是不同终端的用户体验更受重视,助力移动业务普及扎根。
2011年,主流的智能手机屏幕是3.5-4.3英寸,2012年发展到4.7-5.0英寸,而平板电脑却以mini型为时髦。但是,不同大小屏幕的移动终端,其用户体验是不一样的,适应小屏幕的智能手机的网页应该轻便、轻质化,它承载的广告也必需适应这一要求。而目前,大量互联网业务迁移到手机上,为适应平板电脑、智能手机及不同操作系统,开发了不同的APP,HTML5的自适应较好地解决了阅读体验问题,但是,还远未实现轻便、轻质、人性化,缺乏良好的用户体验。
四是移动互联网商业模式多样化,细分市场继续发力。
随着移动互联网发展进入快车道,网络、终端、用户等方面已经打好了坚实的基础,不盈利的情况已开始改变,移动互联网已融入主流生活与商业社会,货币化浪潮即将到来。移动游戏、移动广告、移动电子商务、移动视频等业务模式流量变现能力快速提升。
五是用户期盼跨平台互通互联,HTML5技术让人充满期待。
目前形成的iOS、Android、Windows Phone三大系统各自独立,相对封闭、割裂,应用服务开发者需要进行多个平台的适配开发,这种隔绝有违互联网互通互联之精神。不同品牌的智能手机,甚至不同品牌、类型的移动终端都能互联互通,是用户的期待,也是发展趋势。
关键词:“互联网+” 制造业服务化 发展趋势
中图分类号:F062.5
文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2017)03-076-02
近几年,“互联网+”、“云计算”、“新零售”等概念的到来,带动了传统产业转型,给我国经济增长注入了巨大活力。特别是“互联网+”趋势发展越来越热,越来越多的行业加入到互联网趋势的大潮中,力图争取更好的发展机会和更快的发展速度。于是“互联网+农业”、“互联网+现代服务业”、“互联网+零售业”等新的商业模式不断出现。而事实也证明这些行业联姻互联网取得了显著成效,在重新定义传统行业的过程中获得了新的发展机遇。
改革_放30多年来,我国已发展成为制造业大国,但却面临制造业规模大而竞争实力不强的客观现实,相比美国和德国而言,我国制造业水平差距还很大。制造业的发展水平代表了一个国家工业化水平,直接影响到一国经济增长的潜力和综合国力。为了强化制造业发展,提升制造业实力,国务院制定了《中国制造2025》宏伟计划蓝图,提出了制造业强国建设三个十年“三步走”的战略,希望通过对标德国、法国等制造业强国,提升制造业整体竞争实力,实现制造业高端化、智能化、服务化的发展目标。随着我国制造业的发展,出现了越来越明显的服务化趋势,从原有的单纯注重生产产品数量与成本,逐渐转向“产品―服务”的组合,从产品品质质量提升和产品服务质量改善两个方面入手,注重用户体验和满意度水平。制造业服务化趋势之下,做好制造业的服务化与互联网的交集越来越多。合理利用“互联网+”推动制造业服务化趋势成为一种可能,也称为一种必然要求。由此,以互联网在制造业服务化发展趋势中的影响为题,探讨互联网对制造业服务化发展趋势的影响,并提出更好利用互联网加快推进制造业服务化的政策建议。
一、互联网对制造业服务化趋势的影响分析
互联网与制造业服务化趋势看似两个独立的命题,看似相关性不大,但实际上两者之间存在着紧密的联系。制造业服务化可以分为两个部分:一是制造业投入服务化,包括新技术研发、市场调研和广告、物流、技术支持、零部件供应、信息咨询等方面;另一个是制造业产出服务化,包括销售服务、维修保养等方面。互联网对这两个方面均产生了显著的影响。
(一)互联网为制造业服务化提供诸多便利
“互利网+”趋势之下,万物互联,利用互联网将千家万户紧密链接在一起,利用互联网将与人相关的各种资源联系在一起,利用互联网将各种要素组合联系在一起。诸多的联系便于解决原有信息不同、资源不通、要素不通等诸多问题,将买者和卖者紧密联系在一起,将信息的掌握者和信息的短缺者联系在一起。通过多元化的沟通、便利化的磋商、可视化的交流,传统产业通过拥抱互联网,搭建了一种新的商业渠道,强化一种新的连接,争取到新的发展机遇。互联网对制造业服务化的影响也是如此,互联网通过发挥自身的连接优势,将庞大的用户群体连接在一起,为制造业服务化提供诸多的便利和可行的实施方案。
(二)互联网为制造业服务化趋势发展平台和渠道
制造业从本质上讲是以生产产品为主的,其优势在于利用先进的制作工艺,为用户提供标准化的产品,解决用户对于高质量产品的需求。但是制造业要求的是批量化和标准化、规模化,这样的背景下,制造业能够为产品提供优秀的解决方案,能够提升产品品质和效率,但是在服务化和用户体验上却相对不擅长。随着现代工艺的发展,消费者对于产品的要求日益提高,不仅仅要求产品质量好,对于产品的个性化和产品的多元化、精细化需求越来越重视。而做好用户体验,解决好多元化的需要,都需要制造企业具备相应的平台支撑。对制造企业而言,利用传统渠道,自身单独建立系统面临着不小的困难,但这一困难可借助于现有的互联网平台和渠道得以有效化解。
(三)互联网为制造业服务化提供新的解决方案
原有的制造业企业生产产品之后多采用供应线下商城销售,这种渠道整体利润率低,而且易受销售渠道商的影响,具有诸多不利因素。一些制造业企业逐渐开始采用自建销售门店的方式开始合作,但是这种渠道需要建立相应物流体系、建立庞大的人员队伍,成本较高。互联网的发展,逐渐将一些经营方式转化为一种网络化的店铺,店铺直接与用户沟通,有效解决用户需求,并利用现代的快递物流系统和配套的售后服务有效整合资源,做好用户体验和服务工作。制造业服务化趋势中,一些制造企业在互联网平台建立品牌专卖店,开辟互联网窗口,利用互联网方式解决产品销路,更好的为用户服务,解决用户服务化趋势的便利。例如2017年1月,美的集团与京东集团签署一份200亿元的战略合作协议,制造业企业美的利用互联网电商京东商城平台、京东物流体系、京东售后服务体系,解决产品销路问题,也能提品的服务解决方案,从而做到双赢。
此外,利用互联网推动制造业服务化还能够有效降低运营成本,提升企业运营效率,提高产品和服务整体的水平和质量。
二、利用互联网推动制造业服务化趋势的对策建议
互联网的合理利用能够给制造业服务化提供各种可能和依据,但是制造业服务化趋势如果利用不合理,也会产生消极影响。为了更好地切入互联网服务化趋势,需要把握正确的方式和方法。
(一)找准制造业服务化与互联网的切合点和定位
制造业服务化是当前制造业发展的新的方向,拥抱互联网为制造业的服务化方向提供了诸多发展机会,但是制造业拥抱互联网毕竟属于相对新的形式,发展中切入口不明确、定位不清晰容易导致各种不良影响。找准制造业服务化与互联网的切合点和定位是十分重要的,有必要将制造业制造优秀产品与互联网的庞大客户群体和渠道有机结合,将互联网作为制造业服务化的窗口和渠道,作为制造业服务化的延伸和扩展。相对的分工是利用制造业的功能,深度做好制造的产品,提供优质的产品、提供更为便利的生活工具,让消费者享受工业带来的便利;利用互联网的链接功能,整合资源,将产品更快地送到客户手中,将售后服务更好地为客户解决问题,将物流、客户、服务等有机整合,从而为制造业服务化提供各种可能的便利。明确各自的优势和结合点,找准各自定位的基础上,才能够更好地利用优势,将制造业服务化趋势更好发展,推动制造业实力更强。
(二)利用互联网的品质方式严格把控制造业服务化水平
制造业的基本要求是生产和制造更为便利的产品,让用户享受工业化带来的便利。在互联网时代,提供多样化产品的同时,更加严格做好产品,在产品质量和产品的品质上下功夫,才有可能在新的发展中,找准趋势,推动产品和产业的发展。制造业服务化要想更好地扩展,发展得更远,基础还在于产品,没有产品端质量的改善,没有产品端效率的提高,制造业服务化难以取得好的效果。应该仿效德国工业4.0等,深度钻研,研究制造好的产品、令人惊艳的产品,才有立足的基本底气。互网虽然为制造业服务化提供了窗口和平台,但是互联网毕竟是一个复杂的系统,如何在互利网发展中严格把控商品质量问题,是核心所在。所以,制造业服务化过程中利用互联网平台应该以商品品质为基准,任何时候不放松对于品质的追求和保证,这样才是正路。
(三)利用互联网提供制造业产品的定制化、个性化服务
互联网为制造业服务化提供了窗口和渠道,使得用户能够直接和企业进行沟通,在这种“多对一”的发展逻辑之下,利用互联网的趋势能够有效做好服务端的工作。制造业服务化的核心在于“产品―服务”,在保证产品端基础上,提供更优质的服务,成为企业赢得客户的必然要求,而提供这种优质服务正是互联网端口的优势所在。当前,消费者对于产品和质量的要求越来越高,对于产品个性化和定制化需要日益迫切,制造业可以利用互联网渠道为用户提供可行的、优化的产品综合服务方案,为消费者提供更好的用户体验,获得更好的满意度和好评。制造业企业在利用互联网渠道为用户提品服务的过程中,通过售前需求订制系统和售后产品评价系统,获取市场热点需求,定制个性化的产品,完美改善产品品质,更有利于制造业企业服务化的趋势发展,提高制造业企业自身的综合实力。
三、小结
未来的时代,制造业服务化趋势必然将更加紧密地与互联网相互融合,发挥更大的协同效应。并且可以预见,两者的相互结合还可能在新的经济环境下,发展出更多的新理念和新思路,形成新的商业模式,促进我国经济更快更好地发展。
参考文献:
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[3] 范二平,于华.世界制造业服务化的发展趋势对我省的启示[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2014(1)
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[5] 朱荪远.制造业服务化发展的模式和趋势[J].竞争情报,2015(3)
报告以百度移动搜索、百度移动应用及百度移动统计的数据为基础,围绕“百度移动互联网发展趋势”和“百度移动互联网用户需求及行为习惯”两部分揭示了若干重大趋势。
百度移动搜索3年增长11倍
报告显示,从2010年初到2012年年末,三年时间百度移动搜索的流量增长了11倍。在这两年,移动网民数量从2.77亿增长到4.2亿,年均增长为52%,而百度移动搜索却达到了年均超过330%的增幅,是网民数量的6倍之多。与2011年相对平稳的增长曲线相比,节日的加速上扬趋势表明,移动搜索已开始深入渗透人们生活,成为休闲娱乐出游的必备应用。
图1 2010-2012年百度移动搜索流量增长趋势
大中型网站移动化加速近半数网站完成移动化
2011年至2012年,大中型站点移动比例增长10.7%,然而2012年Q3至同年Q4,3个月时间站点移动化涨幅高达7.5%。不难看出,2012年大中型站点的移动化脚步正在加速,其中生活服务、工具及应用、综合内容社区成为PC互联网移动化的焦点。
图2 2012年Q4 PC互联网移动化热门分类
在移动化过程中,移动网页、HTML5、Native App等适配于移动互联网的资源形态异彩纷呈,截止2012年Q4,47.8%的站点提供了手机适配的移动网页,其中5%的站点使用HTML5技术框架开发。此外,16.9%的站点资源开发有相应的Native App。
中国互联网从Web1.0时代的“内容为王”,到Web2.0时代的“互动为王”,再到如今技术和用户成为驱动互联网移动化的两股重要力量。
图3 2012年Q4移动互联网资源形态
搜索导流和应用分发同步增长移动入口优势明显
2012年Q4,在百度移动搜索的资源构成中,PC网页在大幅下降,相反百度移动搜索导向适合手机用户浏览页面的比例升至80.02%,较Q3的64.5%提高了15.52%,移动搜索的导流能力持续增强。
事实证明,低门槛、自适应的工具/平台服务将推动移动互联网迅速发展,而类似百度这种有技术优势的企业,将能够联合合作伙伴形成集群优势。
图4 2012年Q3-Q4百度移动搜索资源构成对比
与此同时,在移动应用方面,从2012年8月到2012年12月4个月时间里,Android Native App日分发量涨幅超过100%。数据表明百度移动搜索已经成为应用分发的重要渠道,而且其和网民需求高度匹配、对每一位开发者完全公平的特点,也使得移动搜索有着比传统应用市场更明显的分发优势。
图5 2012年Q3-Q4 Android Native App日分发量增长趋势
移动互联网上网时长首超PC互联网Native App成新宠
2012年Q4,Native App人均媒体时长已超过2小时,占比88%,成为了移动互联网的新宠,此外手机浏览器的人均媒体时长占比为12%。在各类应用中,阅读、游戏、图像影音类Native App人均启动次数及产品使用粘性较高。
图6热门分类人均使用时长和人均启动次数散点图
借助Native App的爆发,移动互联网的人均上网时长也首次超过了PC互联网,PC互联网用户继续保持向移动端迁移的趋势明显。无论是在网民的数量,还是上网时长方面,移动互联网都彻底完成了对传统互联网的超越,这也为移动互联网在产业价值方面追赶传统互联网打下了最坚实的基础。尽管网络环境、硬件终端、操作系统、用户群体等都不尽相同,但是“入口”的地位与价值却是一样的,这也将会成移动互联网新旧势力争夺的重要焦点。
图7 PC与Native App人均上网时长的趋势对比
阅读购物是高频应用用户需求与日常生活息息相关
2012年Q4百度移动搜索用户的高频需求主要集中在阅读、商品购物、工具服务、LBS分类中,这一部分应用占比高达42.1%。
图8 2012年Q4百度移动搜索用户需求分类
在日常的应用需求方面,需求分布与每日的重要时点密切相关,总体来说白天多互动,晚间多娱乐,其中影视娱乐类需求遍布各高峰时段,深夜为移动应用搜索的使用高峰,出现了所谓的“深夜现象”。
图9 2012年Q4百度移动搜索用户一天24小时的需求分布
随着百度移动搜索、应用内搜索等技术发展的日益成熟,网民群体“应用发现”和“应用使用”的门槛正在大幅降低,移动应用和移动搜索正日益呈现出良性循环的发展态势。相比于杀手级应用,提供各种杀手级应用的杀手级平台的威力,无疑更加巨大和长久。