成年人沟通技巧范文

前言：我们精心挑选了数篇优质成年人沟通技巧文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

[关键词] 护患冲突;护患沟通;沟通技巧培训

[中图分类号] R471 [文献标识码]C [文章编号]1674-4721(2010)05(b)-084-02

Primary hospital pediatric clinic nurse-patient injection room to reduce conflict and evaluation

ZHONG Wanhong,HUANG Xiuting,WANGZhandi,CHEN Miaojuan

(The People's Hospital of Shilong Town,Dongguan City,Guangdong Province,Dongguan523320,China)

[Abstract]Objective:To improve communicating skill between nurse and patient, and to reduce the conflict between nurse and patient.Methods:The nurses were trained with etiquette and professional knowledge and communicating skill for injection nurse in child outpatient department, and to apply the investigate list of communication between nurse and patient, and the effects were compare before and after training for patient and family treated in child outpatient department.Results:After do training of communicating skill, there were obvious improvement in relation between nurse and patient, nurse’s professional knowledge level, mastering of communication descriptions, familiar with communicating skill (P

[Key words] Conflict between nurse and patient;Communicating between nurse and patient;Training of communicating skill

门诊是医院的窗口,患者集中,病种复杂,流量大,就诊人员有不同的需求,而患儿因其年龄等特殊原因,在沟通、语言能力等方面与成年人有着许多不同的地方[1]。只有掌握好与患儿及其家属的沟通技巧,做好护患沟通,才能减少护患之间的磨擦和冲突。为此,本科2009年4～11月开展减少护患冲突的研究方法,现报道如下:

1资料与方法

1.1一般资料

全科护士8 名,均为女性,年龄22～50岁。学历:中专6名,大专2名;职称:主管护师2名,护师2名,护士4名。

1.2方法

1.2.1调查方法采用问卷及言谈的方法。首先召开科会议,针对沟通的重点制定“护患沟通调查表”,内容包括护士专业知识水平、沟通内容掌握程度、沟通技巧熟练程度等7项。要求调查者于培训前(2009年3月)和培训后(2009年11月)对患者进行调查。培训前(2009年3月)和培训后(2009年11月)对患者进行问卷调查。培训前发放问卷80份,收回有效问卷80份;培训后发放问卷100份,收回有效问卷100份。

1.2.2培训方法与内容

1.2.2.1护士礼仪培训聘请礼仪公司的专业人员进行礼仪、着装讲座。

1.2.2.2 举办护患沟通技巧讲座通过讲座,让护士掌握护患沟通的概念、方法与技巧、注意事项、宣传教育技巧等。

1.2.2.3加强专业知识的培训 包括理论知识和操作技术的掌握,特别是新毕业的护士,由本科护士长或选1个护理理论和护理操作技术掌握得较好的护士做培训老师,每月培训1次。

1.2.2.4做好健康宣教治疗期间给予常规护理及健康宣教。

1.3统计学方法

采用χ2检验。

2结果

具体结果见表1。

3 讨论

良好的护患沟通技巧是建立护理中良好人际关系的基础[2]。通过对本科护理人员进行全面的培训,使护士衣着整洁、仪表端庄、举止得体,面带微笑,塑造出护士可亲可敬、乐观自信的美好形象,增加对婴幼儿的亲和力,从而减轻患儿紧张感和消除其陌生感,增加患儿及家属对护士的信任感、安全感;减少护患的冲突、纠纷。通过培训,护士对护理理论知识、操作技术能熟练掌握,对患者的病情掌握得较好,并提供良好的护理工作,对患儿及家属提出的医学问题,能详细地解答,使其能较好地了解病情,减少误会。同时,也增加其对护士的满意度;运用沟通技巧,可准确获得患者的信息,全方位地了解患者的身心需要,帮助满足其需要。表1示,培训后患者满意度提高,说明此方法的有效性。

[参考文献]

[1]宗青,陈正珊,李素坚.儿科门诊分诊护士沟通的技巧[J].现代临床护理,2007,6(3):68.

[2]黄萱,胡景民.论护患沟通技巧[J].护理学杂志,2005,20(17):64-65.

[3]叶贞.基层医院门诊注射室纠纷与差错预防措施探讨[J].中国实用护理杂志,2005,41(7):56-57.

[4]袁文丽.浅谈基层医院门诊注射室的安全管理[J].中国实用医药,2007,2(7):168-169.

第2篇

[关键词]学生需求思想品德高效课堂

[中图分类号]G633.2[文献标识码]A[文章编号]16746058（2016）360076

传统的初中思想品德课堂是教师表演的舞台，关注的是教师在课堂教学中必须完成的任务，由此导致的氛围沉闷、学生厌烦等问题，直接影响学生的学习效果和课堂效率。这要求我们的教学设计必须坚持以学生为落脚点，千方百计关注并满足学生的学习需求。那么，在初中思想品德课堂教学中，我们如何关注学生需求，打造高效课堂呢？

一、寻求学生与课堂的联结点，让每个学生都积极参与课堂

思想品德教学要关注每一个学生，不仅要关注学生对知识的把握程度，更要关注学生的心灵成长。但在思想品德课堂中，我们经常会发现一些学生在小组活动中处于边缘状态，不能积极参与小组合作学习，跟不上集体活动的步伐，处于无事可做的状态，俨然是学习的旁观者。我们要对这些旁观者给予足够的关注，尽量创设更多更合适的机会让每一个学生都能自信、自由地发表自己的见解，充分展示自己的才华。我们可以通过小组辩论会、情景表演等形式，找出旁观学生与课堂教学内容的结合点，满足他们与人交往的内在需求，让他们感受人与人之间融合与沟通的快乐。如苏人版（下同）七年级第17课《成长不烦恼》中，在关于“与人沟通技巧”内容的教学中，我们可以从日常生活中人与人之间的各种矛盾展开，让学生自主选择擅长沟通的内容进行相关情景表演，如善于体谅、承担责任、主动道歉、主动交流、讨论问题、认真倾听、控制情绪等方面，每一个沟通技巧都可以编排一个微型情景。这里要注意的是，我们在教学中不仅要安排个别学生的“独角”表演，更要关注学生在学习小组内的合作表演，即尽量让每名学生都建立起与课堂的联结点，让更多的学生有积极参与课堂的机会。这样，让小组合作更接近学生平时的学习生活，更容易呈现学生在平时生活中的真实问题，有利于教师在学生充分展示自己的同时进行有效的价值观引领，真正落实思想品德教学目标。

二、挖掘教材在教学中的内容盲点，让学生得到更丰富的生活体验

我们可以将学生已有的生活阅历当作开展教学活动的实践基础，但要充分认识到，学生的生活阅历有限，并不能概括社会生活的全部。因此，我们要将思想品德课堂打造成为对生活经验进行交流展示和认识感悟的平台，使学生已经具备的生活体验能进一步完善和升华。如七年级下册涉及未成年人安全教育的内容有第20课《法律护我成长》、第21课《护佑生命健康》、第22课《筑起防火墙》等，这几课从学校保护、社会保护、家庭保护、司法保护、自我保护等不同角度强调了未成年人成长过程中的各道安全关口，有效增强了学生的权利意识和自我保护能力。但教材自始至终未能呈现当下社会各种诈骗形式给未成年人带来的损害和有关防诈骗技巧的教育内容，不能满足学生在当下社会生活中的安全需求。对生活在现在社会的学生来说，这是一个教育盲点。因此，在教学时，我们要挖掘教材中的这些盲点作为教学设计的切入点，通过情景表演、视频资料、问题分析等多种方式手段引导学生自主认识各种诈骗伎俩，提升防诈骗保安全的意识和能力。这种将思想品德教学内容回归现实生活的设计，更有利于丰富学生的生活经验，满足学生享受安全惬意生活的需求，同时也是思想品德教学的有效延伸与拓展，使思想品德教学真正起到应有的教育效果。

三、利用社会热点话题，让学生在亲身体验中轻松学习

第3篇

[关键词]未成年人 公共图书馆 阅读推广

中图分类号：U284.2 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）07-0329-01

一、导言

学习基础从阅读开始，喜欢读书的孩子善思考，学习能力相对更强。古今中外，有不少因为儿时喜欢阅读而最终走上成功道路的名人。比尔.盖茨对于自己成功的秘诀他是这样说的：“如果不能成为优秀的阅读家，就无法拥有真正的知识，阅读让我的眼界更加开阔”。《公共图书馆服务规范》总则第四点明确指出“公共图书馆服务对象包括所有公众。应当注重培养少年儿童的阅读习惯”。公共图书馆作为公益性的文化机构，不仅有责任保障未成年人的阅读权益，还担负着激发他们的阅读兴趣、培养良好阅读习惯的职责。

二、国内未成年人阅读现状

目前我国国民阅读现状，尤其是未成年人阅读现状令人担忧。2014年4月21日，由中国新闻出版研究院组织实施的第十一次全国国民阅读调查项目在第19个世界读书日来临之际，对外国民阅读调查数据显示：2013年我国成年国民人均纸质图书阅读量为4.77本，未成年人为6.97本，远低于韩国11本，法国20本，日本40本，以色列64本。另一项调研显示，与发达国家相比，我国的儿童读物拥有量在全世界仅排第68位，是以色列的1/50，日本的1/40，美国的1/30。丹麦每年图书借阅量为8000万人次，其中近100万人口的少儿群体占到了一半的借阅量，而在我国，两亿多的少儿每年借阅量不到1.4亿人次，平均一人一年还不到一本。图书馆利用率普遍不高，未成年人阅读比例偏低，其主要原因：一是少儿读物馆藏数量少、文献老化、内容陈旧，对小读者缺乏吸引力；二是馆舍布局不科学、设施简陋，难以吸引孩子们进馆阅读；三是亲子阅读时间少；四是专业馆员匮乏，服务意识不强，无法满足未成年人服务的基本要求。

三、公共图书馆开展未成年人阅读推广应采取的措施

（一） 采购合适的图书

1、不同时代会产生不同的阅读心理倾向。建国前的少儿读物主要以《四书》、《五经》、《千字文》等为主。五六十年代，少儿读物大都是反映英雄人物的，如：《草原英雄小姐妹》、《》等。上世纪八九十年代，中国处于原创儿童文学作品百花齐放的辉煌时刻，从《没头脑和不高兴》到《男生贾里女生贾梅》。无数优秀作品影响几代中国人，然而，随着获取信息渠道越来越广泛，以及国外优秀读物的引进，中国原创早期读物正在丧失其应有的地位。国外儿童读物以其精美的装帧、新颖的构思和幽默的语言受到当代少年儿童的广泛追捧，如：《海底两万里》、《哈利波特》等。

2、读书流行趋势的影响。由于未成年人正处在身心发育阶段，接受新生事物快，喜欢追逐潮流，具有时尚色彩的阅读作品更受欢迎，如：美国的“动画书”、英国的“会说话会放音乐的书”、日本的“立体书”等。它们具有趣味性，并在科学性和知识性上有新发展，同时结合现代化的印刷、音像技术，充分调动儿童感官，吸引他们并使其产生兴趣。

3、加强对未成年人读者的分层阅读需求。3岁之前的婴幼儿比较喜欢玩具书，3到6岁的幼儿喜欢绘本图书，对再大一点的孩子则应适当增加文字内容的引导，而青少年读者的阅读习惯则比较接近于成人。

（二）阅读环境的要求

1、 合理的阅览布局

现代化少儿图书馆应该提供多元化的服务，其功能布局必须满足综合性的服务。将未成年人读者按年龄阶段划分为若干个服务区，如低幼阅览区、小学生阅览区以及辅导培训区等。同时，要合理布局“动区”与“静区”，使其互不干扰，保持安静。

2、营造温馨愉快的阅读氛围

活泼、知识、趣味等是少儿阅读环境不可缺少的重要内容，因此，在室内装修风格方面，应选择适合儿童的色彩、规格、形状。未成年人读者在此可以展示自己的能力，发展自己的兴趣，成就自己的梦想。

（三）提高馆员的专业化服务水平

1、 加强少儿服务馆员的专业化培训

图书馆儿童服务区的馆员除了具备馆员知识之外，还应具有儿童文学、心理学、教育学及沟通技巧等相关专业知识，在提供专业服务工作的同时扮演指导者、辅导者、照顾者的角色，为读者找到他喜欢看的书，提供更多阅读的机会。加强少儿服务馆员的专业化培训，可以取得事半功倍的效果。

2、招募文化志愿者

合理利用文化、教育等专业知识背景的大学生，组建未成年人读者阅读指导队伍。同时，可以与幼儿园、少儿培训机构、优秀教师及部分家长合作，成立志愿者服务团队，以讲述故事、做手工等方式来提升未成年人的阅读兴趣。

（四）举办读书活动

未成年人的服务不应该照搬成人的模式，他们需要具有吸引力、常变常新的互动阅读活动。

1、 定期进行亲子阅读指导

亲子阅读体现最深沉的母爱与父爱，孩子们的点滴进步离不开家长的爱心参与。定期邀请教育专家，结合馆藏图书的特点，开展有针对性的亲子阅读技能培训和讲座，向家长传授亲子阅读的各种技巧和方法，进而提高少儿的早期阅读能力。

2、搭建才艺展示的舞台

通过舞台表演形式，小读者可以分享读书心得，感受阅读的魅力，并投身到宣传阅读、倡导阅读的行列中来。如肇庆市图书馆举办“关注校园安全，寻找最爱阅读的孩子”故事比赛，通过寓教于赛、寓教于乐的形式，提高幼儿安全防范意识，特别是安全用电意识，预防和减少校园安全事故发生，构建平安和谐校园，促进广大幼儿健康成长。

3、举办同龄孩子阅读交流会

交流赋予阅读的丰富意义，并不局限于作品本身。与同龄人进行阅读交流，是一种既有趣又有效的引导方法。最直接的交流方式是让未成年人读者一起看书、聊书、相互借书。孩子之间的相互影响力，往往超过大人对他们的影响。一个孩子可能还没有养成阅读习惯，但把他放入一群正在阅读的孩子中，他会渐渐融入其中。通过这样的交流，孩子们不但能增进友情，还能互相得益。

4、举办作家与读者见面会

最愉快的读书经历，让读者先读书再与作者见面，这是一个新创意。

（五）关注弱势群体，拓展服务功能

图书馆既要关注正常的儿童阅读，也要关注弱势儿童的阅读，应加强面向残障儿童、城市流动儿童、农村留守儿童等特殊群体的服务。把农民工子女教育作为全民教育的一个重要组成部分来抓，是构建和谐社会的一项重要任务，使他们同其他孩子一样享有阅读的权利。如：建立农民工子弟活动基地，为那些需要帮助的贫困学生开展优秀图书导读，进一步满足农民工子弟的文化需求。

未成年人是国家的未来、民族的希望。在电脑游戏充斥社会的时代，让未成年人回归书本阅读更显重要，消除他们的阅读障碍，公共图书馆责无旁贷。因此，公共图书馆应积极创造条件，充分发挥其宣传阵地、教育阵地和活动阵地的作用，以其藏书和活动为载体，为未成年人开展阅读提供适合他们需要的各种服务，吸引他们了解图书馆、认识图书馆、走进图书馆、利用图书馆。让不喜欢阅读的孩子喜欢上阅读，让喜欢阅读的孩子读更多的书，让不会阅读的孩子学会阅读，让阅读有困难的人跨越阅读的障碍，让“学会阅读，经常阅读”成为未成年人流行的口号。

参考文献

第4篇

联合国教科文组织1994年的《公共图书馆服务宣言》明确提出公共图书馆是地区的信息中心，为个人和社会群体进行终身教育、自主决策和文化发展提供基本条件；各年龄群体的图书馆用户都能在图书馆找到与其需求相关的资料；公共图书馆使命中涉及未成年用户的有两条，一是养成并强化儿童早期的阅读习惯，二是激发儿童和青年的想象力和创造力。未成年人服务是公共图书馆服务的重要组成部分，公共图书馆一直在努力让更多的未成年读者认识图书馆、走进图书馆、利用图书馆。在我国，未成年人一般指未满十八周岁的公民，涵盖了从出生、幼儿园直至中小学的所有孩子，与中小学图书馆合作，培养中小学生读者就是公共图书馆服务未成年人的有效途径。

1 公共图书馆与中小学图书馆合作的意义

1.1 合作多赢

公共图书馆与中小学图书馆各具优势，各负使命，在人员、经费、馆藏有限的情况下，双方合作、资源共享，带来的是互利多赢。一方面，公共图书馆与中小学图书馆合作，能充分利用公共图书馆的馆藏资源，发挥教育功能，吸引更多的教师及中小学生甚至家长利用图书馆，扩大公共图书馆的社会影响力和服务覆盖面。另一方面，由于经济发展不均衡，目前我国尚未实现中小学图书馆（室）全覆盖，即使设置了图书馆（室）的中小学中也存在着馆藏数量少、质量差、缺乏专职或专业管理人员等问题[1]，与公共图书馆合作，使师生能更便捷地享受公共图书馆的服务和资源；同时，服务能力的提升，能改变中小学图书馆在学校中的附属地位，促进中小学图书馆的建设和发展。在一些经济发展较为落后的社区、乡镇，图书馆、文化站有馆藏却没有专职管理人员，这些地区的中小学几乎没有专门的图书室，双方合作，实现资源和管理人员共享，既可解决社区、乡村图书馆的管理人员问题，又能改变学校没有图书馆的现状。

1.2 有利于从小培养未成年人的阅读习惯，提高信息素养

阅读是增长知识、拓宽视野的重要途径。由中国新闻出版研究院公布的《第十二次中国国民阅读调查数据》显示，2014年我国0―17周岁未成年人图书阅读率为76.6%，人均图书阅读量仅为8.45本[2]。公共图书馆与学校合作可以为未成年人提供更好的阅读资源与阅读教育，有利于培养他们的阅读习惯，提高阅读素养；另外，信息技术迅猛发展，网络信息良莠不齐，双方合作有助于为未成年人提供良好的信息环境，提高中小学生的信息素养。

1.3 有助于从小培养未成年人利用图书馆的习惯

公共图书馆与中小学图书馆合作，能从小培养中小学生利用图书馆的各项资源和服务进行学习和研究的习惯，为其终身学习和探索创新打下良好基础。

2 公共图书馆与中小学图书馆合作的范围与途径

2.1 人才培养合作――不断提升未成年人服务的专业化水平和技巧

馆员是图书馆开展未成年人服务的核心。目前，中小学图书馆（室）管理人员缺乏，有的学校图书馆（室）没有固定的专职管理人员，有的管理人员由教师兼职或转岗而来，大多没有接受过专业培训，专业水平较低，管理不规范，缺乏图书流通管理的知识和经验，加上开放时间随意，不能很好地配合中小学生的作息时间，很难发挥中小学图书馆的作用。而公共图书馆员大多经过专业培训，能够提供高质量的书刊借阅、信息检索与咨询、阅读指导和推广、组织活动等服务，但缺乏为未成年读者服务应具备的特殊知识，如儿童心理学、教育心理学等。馆校合作后，公共图书馆可发挥自身优势，定期不定期地免费组织中小学图书馆（室）管理人员进行集中培训和个别辅导，使他们掌握专业的管理知识与服务技能，并帮助制定相应的工作守则和考核机制，培养专业化的中小学图书馆管理人员队伍。而中小学教师则可为公共图书馆员免费传授儿童心理学、教育心理学等特殊技能，提高公共图书馆员的未成年读者服务水平和沟通技巧。

2.2 馆藏资源共享――丰富与完善未成年人服务资源

由于经费的限制和不确定性，中小学图书馆（室）大多藏书量不足，馆藏类型单一，一般局限于纸质图书，连续出版物或数字资源很少；再者，受应试教育影响，中小学图书馆（室）藏书侧重于考试学科的教辅、教参和一些文学名著，很难满足中小学生的学习和课外阅读需要。公共图书馆馆藏资源丰富，馆藏类型多元，二者建立馆藏共享机制，一方面可补充中小学图书馆（室）的馆藏，丰富中小学生课外阅读资源，满足教师的教学科研信息需求，拓展学校图书馆的服务功能，提高公共图书馆的馆藏使用率；另一方面，公共图书馆通过深入学校了解学生阅读需求以及教师教学科研的信息需求，使馆藏资源采购更具有针对性。

2.2.1 办理公共图书馆借阅证。为方便学校图书馆使用公共图书馆馆藏，由学校申请，公共图书馆为学校或学校教师办理集体借阅证提供馆藏资源集体外借服务；公共图书馆定期到中小学为学生上门办理个人借阅证，引导、鼓励中小学生个人到公共图书馆借阅书刊。

2.2.2 信息推送与送馆藏上门。公共图书馆为学校师生主动或被动提供馆藏借阅服务。主动提供是指公共图书馆馆员根据中小学各年级的教学进度和教学内容，按主题搜集相关图书或数字资源，不定期推送给学校师生预约借阅浏览；定期向学校推送各种馆藏和服务信息，方便师生获取所需资源和服务；向学生推介新技术、新热点等，培养他们利用图书馆的习惯。被动提供是指中小学图书馆或教师根据教学科研的需要，查询公共图书馆的馆藏资源后，通过电子邮件或其他方式向公共图书馆提出借阅申请及清单，公共图书馆根据清单选配馆藏并安排专人送至学校或将数字资源发送至指定的邮箱，供学校师生使用，此时需要学校图书馆担负馆藏管理职责，如有损坏或遗失，按公共图书馆的管理规定赔偿。

2.2.3 乡、村图书室或农家书屋入驻学校。在一些经济落后的农村，由于缺乏专职管理人员，文化站、农家书屋处于常年关闭状态，而当地的学校却没有经费设立图书室，可尝试将乡村文化站、图书室、农家书屋设在学校内，馆藏等资产归属不变，管理和使用权交给学校，既可解决双方的困难，又能提高书刊资源的利用率，做到学生有书读，乡村文化站、农家书屋的书刊资源有人管、有人用，如果家长需要还可通过孩子从学校将书刊借回去阅读，同样可以发挥为当地村民服务的职能。

2.2.4 为教师提供信息服务，促进教师专业成长。公共图书馆作为地区的信息中心，不仅为未成年人提供阅读、学习资源的支持，同时还可为中小学教师提供教研和学习所需的信息，成为广大教师获取信息资源的重要途径。通过主动推送专题信息资源、为教师代查代检课题等服务，满足教师的信息需求，便于教师了解和掌握本学科领域的最新资源和技术，协助中小学图书馆充分发挥保障教学、服务教学、改善教学，促进教师专业成长的重要作用。

2.3 合作培养中小学生信息素养

信息素养是信息时代人们必备的基本能力，包括能够判断何时需要信息，并且懂得如何获取信息，如何评价和有效利用所需的信息。学校图书馆肩负培养学生收集、整理资料，利用信息和终身学习的能力的任务，公共图书馆在这方面具有人员和设施、场地优势，可与学校图书馆合作分级培养中小学生利用图书馆的意识，使每个孩子从小养成利用图书馆查找信息，解决学习、生活问题的能力。

2.3.1公共图书馆员到学校宣传图书馆。公共图书馆与中小学图书馆合作，设置专门的课程，由公共图书馆员前往学校宣讲公共图书馆的服务内容，开展信息检索与利用技能培训，指导师生查询利用图书馆的馆藏，包括书目查询、数字资源检索下载，图书馆网站、微信、微博、读者活动介绍；指导学生课内外阅读，培养学生搜集、整理、利用信息的能力和终身学习的能力。

2.3.2 组织中小学生参观图书馆。公共图书馆与学校协商制订计划安排学生参观公共图书馆，设立专门的学生接待日，由公共图书馆馆员为学生讲解并引导学生使用图书馆。一次可接待1―2个班的同学，并根据学生的年龄设计不同的活动供学生参加，学生也可以根据自己的兴趣爱好借阅书刊，学生看完后可直接在学校图书馆归还，再由学校图书馆统一归还公共图书馆。距离公共图书馆较远的学校，公共图书馆可根据经费情况为学生提供参观的交通服务。

2.3.3提供中小学生寒暑假到公共图书馆社会实践的机会。公共图书馆作为校外教育的重要补充，可在寒暑假期间开展“义务图书管理员”活动，为中小学生提供社会实践的平台。义务图书管理员通过参加图书馆的岗位培训、图书整理、归架、引导读者、回答简单的读者咨询等实践活动，不仅能提升能力、增长见识，而且通过体验图书馆管理工作，提高信息检索和查找能力，学会利用图书馆并爱上阅读。

2.4 分级阅读指导和推广合作

阅读是教育的核心，也是人们最基本的学习能力。阅读是每个人自我提升的重要手段，在学校教育和社会教育中占有重要地位。中小学阶段是未成年人成长的关键期，有目的、有计划地读书，培养良好的阅读能力，对他们的成长与发展起着至关重要的作用。公共图书馆与学校图书馆同样担负着学生阅读指导、培养学生阅读兴趣、提高学生阅读能力的重要使命，二者合作将大大提高阅读推广的力度，达到事半功倍的效果。

2.4.1分级阅读指导服务。公共图书馆配合学校的课程安排对中小学生分级进行阅读指导，首先是激发中小学生的阅读兴趣，其次是教会他们选择读物，最后教会中小学生正确的阅读方法；对于阅读能力较差、未养成良好阅读习惯的学生，公共图书馆可配合教师采用指导学生写读书笔记的方式，提高学生阅读的质量，根据不同的年龄选取读物并提出具体的阅读要求，共同引导这些孩子跨越阅读障碍。

2.4.2 合作举办校内阅读活动。为了推动中小学生开展课外阅读，激发学生的阅读热情，公共图书馆还可以拿出经费、抽调馆员参与学校或少先队、团支部、学校社团设计组织阅读活动，如读书知识竞赛、朗诵会、故事会、读书笔记展、课外书课本剧表演、读书汇报会、专题讲座、周末读书俱乐部、“故事爸妈”进校园、家庭阅读等丰富有趣的活动。图书馆员或学校教师可向各年级学生推介读物并提供读物，由馆员或学生带领同学共同阅读，并开展诸如读后讲述、专题讨论、交流读书心得、制作读书导报等活动。另外，还可以组织中小学生参加公共图书馆开展的社区阅读推广活动。通过各种活动，促进中小学生对阅读的喜爱，为图书馆、家庭、学校、学生、教师架起合作沟通的桥梁。

2.4.3 开展假期阅读活动。中小学图书馆寒暑假期间不开放，限制了中小学生的课外阅读，公共图书馆365天开放，是除家庭和学校外最重要的阅读场所，正好可以为中小学生提供假期阅读服务。公共图书馆可在寒暑假之前与学校教师合作，为学生开列假期阅读清单并按清单准备好读物，教师按清单向学生布置假期的阅读作业，以此推进中小学生假期参与公共图书馆的阅读活动。

2.4.4 多样化手段引导数字资源阅读。数字时代未成年人对数字资源具有天然的亲近感和接纳度，如何引导未成年人以正确的态度对待数字阅读，促进未成年人健康有效地开展数字阅读已成为新时期图书馆服务的重要使命。未成年人数字阅读最大的问题是资源的质量无法得到保障和资源繁多难以选择。公共图书馆应利用自身的环境和数字资源优势，为中小学生传播数字阅读技术，提供安全健康的数字资源、推荐可靠的专业性较强的阅读网站；结合中小学生学习实践活动、社团活动等，开展多样化的数字阅读宣传推广，组织多层次的数字阅读课外活动，教会未成年人掌握数字阅读技术和阅读技巧，避免数字阅读的盲目性和随意性，协调好数字阅读与传统阅读的关系。

3 公共图书馆与中小学图书馆合作促进机制

公共图书馆和中小学图书馆虽然在未成年人服务方面有明确共识，但双方是不同类型的图书馆，分别隶属于文化系统和教育系统，各自的资源、活动等方面都存在着较大的差异。双方合作不仅需要上级部门的支持，而且合作需要在调研的基础上，按各自的实际情况，确定合作的范围和深度，逐步探索建立双方合作的促进机制，有利于合作健康、长远发展。

3.1 制定相应的政策法规

为了打破双方合作的行政壁垒，中小学图书馆与公共图书馆的合作，应有法规、政策和体制的要求与保障。2003年，教育部正式颁布了《中小学图书馆（室）规程（修订）》，规定了图书馆的基本任务是贯彻党和国家的教育方针，采集各类文献信息，为师生提供书刊资料、信息；利用书刊资料对学生进行思想品德、文化科学知识等方面的教育；指导学生课内外阅读，开展文献检索与利用知识的教育活动；培养学生搜集、整理资料，利用信息的能力和终身学习的能力；促进学生德、智、体、美等全面发展[3]。2015年6月1日，教育部、文化部和国家新闻出版广电总局联合下发《关于加强新时期中小学图书馆建设与应用工作的意见》，明确规定中小学图书馆与本地公共图书馆特别是少年儿童图书馆、高等学校图书馆要积极开展合作，推进资源共享，探索实现通借通还。中小学图书馆要主动探索向社区、社会开放，提高馆藏资源利用率。农村中小学图书馆要发挥辐射作用，采取有效措施服务农民精神文化需求[4]。这两个文件的出台，从行政层面对公共图书馆与中小学图书馆合作起到了促进作用。

3.2 成立专门的协会或组织机构促进双方的合作

建立专门的指导机构对公共图书馆和学校图书馆的合作进行指导、培训，提供交流的机会，可采取举办学术会议、建立专门的合作指导网页，提供合作的指南，展示合作成功的案例，发行刊物、创办电子期刊、博客，创建在线学习社区等，为图书馆提供共享与交流平台。中国图书馆学会下设的中小学图书馆委员会、阅读推广委员会、未成年人图书馆服务专业委员会的工作都与未成年人服务有关，可采取更多措施促进公共图书馆与中小学图书馆的交流与合作，部分省市级图书馆学会也可设立指定的工作小组开展类似的工作。

3.3 签订合作协议，明确双方合作方式及职责

公共图书馆与中小学图书馆的合作方式灵活多样，可以采取总分馆模式，将中小学图书馆作为公共图书馆的分馆来建设；也可以是部分合作模式，两馆取长补短，根据中小学师生的需要整合原有服务模式；还可以双方各自保留原有管理方法与服务方式，只提供馆藏资源或组织读者。不管采取何种模式，双方都应签订合作协议，以书面形式确认双方的责任、权利与义务，特别是馆藏资源、人员、经费等方面的提供方式以及各方的权利与义务，确保合作过程中沟通顺畅、工作顺利。

3.4 开展大范围校际竞赛活动促进合作

公共图书馆可以通过组织辖区内所有中小学间的合作竞赛活动，如借书证办理竞赛、读书朗诵会、讲故事比赛、课外书课本剧表演赛、年度阅读明星评选活动等，通过校际竞赛调动学校与公共图书馆合作的积极性，避免公共图书馆“剃头挑子一头热”的尴尬。

3.5 积极探索地区图书馆一体化的合作网络建设

公共图书馆应该积极主动地寻求与其他图书馆合作的机会和可能性，积极探索各类型图书馆从分散、封闭转向联合、集中、开放的新途径，实现资源共建、共享，为社会各阶层人群服务，促进图书馆事业共同繁荣。

第5篇

那么，我们来谈谈师生关系吧。

关键词：师生冲突 情绪管理 毕业设计

看过很多师生冲突的事例，大多无外乎老师年轻气盛、学生血气方刚，于是针尖对麦芒。如果采用强制的惩罚手段，最后学生的负面情绪很有可能越积越多，仇视、抵触、放弃自己等负面行为都有可能出现。而对于班主任而言，有时在学生这样的情绪包围下，也很难从容淡定，会沮丧、失望、丧失自信，最终走向恶性循环。如何才能在调整自我情绪、交流方法中，逐步走向成熟呢？

一、找到冲突的本质

“黄老师好！我班上有个孩子多次旷课，我整理了几份材料给您，看能不能给他个处分。”一位年轻班主任进来递给我写得满满的几张纸。

我边翻看材料边问情况，原来是一个很容易冲动的男生，上学期和老师在课堂上发生冲突，冲出教室，整天没上课。这次才开学，已经高三了，居然又出现同样的情况。虽然家长打电话补了假，但班主任认为这已经是旷课行为了。算起来也到了14节课以上，按学校违纪处分条例，是够警告处分了。

班主任是个心直口快的姑娘，工作认真负责，但之前也有反映她说话做事有些不近人情，让学生、家长有些受不了。这次提交材料来，估计是忍受不了这个孩子了，希望借此压制一下他。于理来说，给个处分也是可以的。

但是，在读材料和询问情况的过程中，我似乎已经感受到了这个孩子的不满、排斥，甚至那种想任性放弃的情绪。而且，听班主任说，孩子的妈妈有些包庇他，每次发生事情后怕他受罚，总是打电话补假。甚至现在好像在怪学校，说课堂不能吸引她的孩子。可见，家长也已经在积累不满情绪了。在这样的背景下，一纸处分难以达到教育的目的，甚至以后师生矛盾会不会更尖锐？

当我们面临学生问题打算有所行动时，我们要思考这孩子主要是品质问题，还是心理问题？处分对他而言，会让他在约束和压力中认识到错误，还是会让他更加消极或者崩溃？

不同性质的问题，解决思路会有些不同。道德问题的解决重在价值观的重塑和行为的纠偏，心理问题重在心理疏导和满足需要。如果是心理方面问题比较突出，用处分的方式去教育，出发点是好的，但不一定是最合适的，特别是这个案例中，发生冲突在前。对于这样心理问题突出的孩子，处分能否起到教育的作用？会带来怎样的后果？我们一定要先做一些预估。而且不管是否处分，师生以后要继续相处，双方都得做些调整才行。

对待师生冲突引发的违纪问题，首先要对学生行为的性质进行区分和考量。很多时候，成年人被冲撞，特别是教师的权威一旦被挑战，往往会马上针对孩子的行为做出道德评判。而实际上，很多过激行为的背后，有着深层次的心理需求。青春期的孩子，正处于心理发展的剧变期，伴随着个体意识的不断加强，如果他们的烦恼、需求、期待等，得不到倾听、疏导、理解或认同，各种负面情绪就会不断滋长、纠缠，有的表现为压抑、贬低自我，有的则一有机会就和教师针尖对麦芒，表现出过激的言行，无所顾忌地挑战权威。

二、分析行动的方向

对待师生冲突引发的违纪问题，处理需要极为谨慎。

冒冒失失地下个处分，一定会带来一些隐患的！

这件事情从反馈看，家长似乎有纵容、包庇之嫌。但如果站在家长的立场上看，孩子是因为师生冲突问题发生的旷课行为，没有缓解冲突而单纯计旷课给处分，家长会很难接受；而且作为监护人的家长确实做了说明请了假，要完全以旷课论处还真很难立足。我想，如果家长坚持说请了假不能算旷课，这个处分就缺乏立足点了。而且，如果家长没有和老师立场一致，即便处分了，效果也不会好。在处理未成年人的事情中，决不能忽视家长的态度和影响力。有的家长是包庇纵容，但有的家长是有心无力。

此时，不如和家长主动对个话，把孩子的现状、你的考虑、学校的规则都反馈一下，也了解一下家长的心态和观点。在处分问题上，要让家长理解是站在教育孩子立场上的一种手段，而不是一种简单的罚责。

这一步至关重要，特别是之前认为家长有包庇行为的话，班主任会很排斥和这样的家长对话。如果没有这一步，任何惩罚都会很容易被家长误解为对孩子的“报复”，会让家校师生的裂痕越来越大。一旦班主任认同了这种沟通的目的，在和家长沟通时，班主任就会不自觉地调整自己的态度和认识。当双方心平气和达成一致了，教育才有可能产生效果。

三、借助外力，寻找缓冲

如果，我们因为冲动而做出一个错误的决定，不妨请同事做个缓冲。

此案例中，班主任希望我和这个孩子谈谈。这是个眉清目秀的男生，我翻动着手上的材料对他说：“学校注意到你最近有一些不合校规的行为表现，所以，要求班主任提交了一些你的情况，并请班主任通知你来面谈。”我有意把材料说成是学校要求班主任提交的，一是可以避免孩子对班主任的抵触心理加剧，另一方面也可以起到一点威慑作用，说明这件事学校已经关注并介入，学生不可能一点都不重视了。

他略有一点紧张。我首先没有批评他旷课，而是说：“听说是上课和老师发生了冲突，然后没来上课。到底是为什么呢？”

他说：“是我脾气不好。”

这个回答很让我惊讶和欣慰。一般发生师生冲突后，特别是自己可能面临惩罚时，出于自我保护的需要，很多孩子的第一表现往往是先指责老师，倾诉自己有多么的难堪或难受。但他首先就说是自己的原因，可见还是比较理性的啊。

“哦，那平时和爸妈、同学相处怎么样呢？”他没有谈发生冲突的具体原因，我也先不去刨根究底，而是先了解一下他和其他人相处的情况再做分析。

“平时和爸妈也会顶嘴、吵架，和同学也有一点。”他老老实实地说。

原来，是一个心里不算糊涂但很难控制自己情绪的孩子。我笑着说：“原来你也知道自己脾气不太好啊！据我了解，你的班主任也是个心直口快的性格，难怪你们经常会发生碰撞呢！”我有意地说了一下我对班主任性格的了解，其实也是希望他认识到和不同的人相处，要了解对方的性格，不能只依着自己的性子来。

“但是，因为情绪问题，就冲出去干脆课都不上了，这已经是旷课行为了啊！”我翻出学校的违纪条例给他看。他低下了头。

“本来按照学校的违纪条例，旷课14节以上，应给予警告处分。”我很严肃地告诉他，顿了一下，接着说，“但是，你的班主任对你很关心，告诉我你现在进入高三了，而且还在准备特长考试，她想保护你，不希望你因此背上处分的包袱，所以，特别提请学校能给你次机会。”我想，听到这样的反馈，这孩子以后和老师间会不会多了一些温情呢。

“从刚才和你交流的情况看，我觉得你应该是一个通情达理的孩子，但是在情绪控制上还不够成熟，相信你只要能加强这方面的认识，会有所改变。所以，学校也愿意接受班主任的建议，今天主要是对你进行诫勉谈话，暂不给予你正式行文的警告处分。但希望你能真正认识到错误，不要再犯。”我很慎重地对他说了这样一段话。孩子抬头看着我，眼神里流露出感激，认真地点了点头。

因为是第一次见面，我没有再多说，给了他一份校规：“请你今晚回去后在家长指导下认真地学习校规。另外，关于如何与他人沟通，如何进一步完善自我的个性发展、规范自我的行为，我希望你能再多一些思考，写下来，和家长聊聊，明天拿给我看看，我们还可以进一步交流。”这是希望他能更认真地学习学校的各项规则，加强规则意识。同时，希望借助文字，让他能更真实地面对自己、表达自己，也能让老师、家长更了解他的内心，找到继续跟进教育的思路。

他接过了文件，临走时对我深深鞠了一躬，说：“谢谢您！老师！”得到尊重的孩子，也会慢慢懂得尊重他人，或许这只是一时的表象，但我相信内心融冰后的孩子，一样能激情成长。

四、不断强化学生立场

对学生进行诫勉谈话，加强情绪调适和行为约束，固然可以缓解矛盾。但要真正解决问题，协调好师生关系，避免师生冲突再次发生，关键在于班主任强化学生立场，并积极发挥教育的主导作用。

在这个案例中，班主任最初提交处分时，有着比较强烈的管理立场或者教师立场，更多是希望借处分威慑学生，让学生能够“听话”，服从管理。但随着处理问题的推进，在为什么师生间会频发冲突，针对这样个性化的学生如何沟通和引导等方面，开始更深入地思考和反思，也获得了更多的正向感悟。

站在学生发展的立场上，班主任将更懂得要克制冲动。学生是未成年人，是正在成长中的人，是发展有待完善的人，是需要引导和教育的人。认识到这一点，那么，作为成年人的班主任，和学生交往、对话时，面对可能的冲突，自然会少一些意气用事，多一些理性克制，也会懂得要及时调整自己的情绪或言语，尽可能避免师生冲突的发生。

站在学生发展的立场上，班主任将更善于“读懂学生”。 他沉默，或许是认为无人理解；他暴怒，或许是因为自我保护；他挑战权威，或许是因为他急于表现自己的独特；他做出一些看似怪异的举动，或许是因为他希望引人注目……每一个外显行为的背后，总有一些情感的需求和内心的渴望，只有站在学生立场上，我们才能更多地读懂孩子的内心，走进学生内心。只有先解决情绪问题，行为的纠偏才有可能。

站在学生发展的立场上，班主任将更能主动完善人际沟通方式。有效的沟通讲求真诚在心、技巧在手，比如美国马歇尔・卢森堡博士提出的“非暴力沟通”方式，就非常值得班主任们了解和学习。非暴力沟通模式强调“四要素”的灵活运用，即“不带评价的观察―体会感受―理解需要―提出请求”。前面在和班主任以及学生交流时，我就尝试运用了这种沟通技巧。它能帮助我们用不带伤害的方式化解人际间的冲突，建立更和谐的生命体验。好的沟通，建立在真诚地交流之上；好的沟通技巧，将成为打开爱与理解的密码。

站在学生发展立场上，班主任将更能抛开顾虑，主动借助第三方力量解决矛盾。比如不再担忧家长或者学校行政管理人员质疑、指责自己的工作，而是立足于如何更好地了解、帮助学生，主动寻求家长支持，获得学校管理层的帮助，共同开展教育。

第6篇

1．师生沟通的障碍及其原因

在实际的教学活动中，学生和教师之间仿佛隔着一堵高墙，学生有牢骚和不满：为什么老师总是不理解我们、关心我们，为什么老师对我们这么“冷漠”？教师也有教师的不满和失望：为什么现在的学生不好好学习，为什么学生不积极配合课堂教学？不满和对抗在师生关系中表现的很突出。究其原因，主要有以下几点：

1．1教师与学生沟通的前提不平等

我国历来强调“师道尊严”，甚而有“一日为师，终生为父”的说法。这些原本只是出于对教师的尊重，但久而久之却转化成为一种畸形的师生观，因而形成了习惯性的心理定势――教师自觉不自觉的表现出“居高临下”的家长心理状态，学生相应存在自卑或戒备的心理压力，表现出不同程度的不安或恐惧心理，无法大胆、坦诚地向教师敞开心扉。从教师角度而言，教师期望自己的课堂教学能够实现预期的目标，而完成既定的目的必须通过师生之间有效的高质量的沟通和学生的积极配合才有可能实现；可见，师生之间的沟通对教学是十分重要的。教师虽然希望与学生的沟通中尽量能保持稳定、平和的态度，但在与学生沟通过程中却常常自觉或不自觉采用家长式自我心态，表现出保护、控制、呵护、批评或指导倾向，学生只是被动接受者。从学生方面看，随着大学生自我意识增强，主体意识和成人意识的发展，他们喜欢按自己的意愿行事，希望在与教师交往中，教师不是总是教育、批评甚是训斥的父母沟通态度；而能以平等的心态，像对待成年人一样对待他们，从而缩短心理距离，使沟通得以顺利进行，同样也是他们对与教师沟通的理想期待。

学生虽然在学识、经验和阅历上可能不如教师，但是在人格上，师生双方是平等的。师生只有在互相尊重的前提下，才可能进行良好的沟通。

1．2学生期待与行动存在差异

中国应试教育成长起来的大学生，从中学时代班主任及课任教师保姆式教育进入大学自我管理。入学初期，他们与老师的沟通状态是典型的儿童状态，以冲动和变化为标志，希望得到老师的批准，更喜欢立即回报。但是从生理的角度，他们又认为自己已经是成年人，有强烈的自我意识和主体意识，教师应以朋友的身份和他们进行沟通交流。两者的矛盾导致了他们期待与行动的差异。在实际的教育领域中，师生关系并不像人们理想中的那样，绝对地互相尊重、热爱，互相得到双方需要的满意回报。师生之间的沟通也应该如其他沟通一样，双方在彼此尊重、互相宽容，积极行动等方面做出应有的努力。

1．3沟通中缺乏良好的沟通技巧

沟通总是会产生要求，它总是要求接受者要成为某人、完成某事、相信某种理念，它也经常诉诸激励。换言之，如果沟通能够符合接受者的渴望、价值与目的的话，它就具有说服力。反之，可能一点也不被接受，或者受到抗拒。人际沟通理论认为，掌握一定的沟通技巧，如语言和非语言表达技巧、倾听的技巧、建立关系和增进关系的技巧等是人际沟通取得成功的重要保证。教学中，许多教师很想与学生进行有效地沟通，但由于实际的问题太灵活、太琐碎，教师缺乏有效沟通的技巧和方法；从而会按照自己通常的习惯来处理问题，造成学生们埋怨老师不理解、不尊重自己。

1．4教师面临的工作压力和心理压力越来越大

教师职业从来就不是轻松的。教师日常工作量远远超过了八小时。而近年来推行的各种教育改革和评估、考核又对教师的学历、教学能力、科研能力不断地提出更高的要求。沉重的职业和心理压力导致教师们情绪紧张、厌倦工作、逃避责任、对学生冷漠……他们不愿也没有大量的时间和精力与学生沟通，更害怕因与学生多沟通而惹出更多的“麻烦事”。有时候，教师还可能将自己的不良情绪发泄到学生身上，从而导致师生沟通状况趋于恶化。

2．教师与学生之间实现有效沟通的方法

沟通是一种感知，沟通是一种期望，沟通是创造需求，沟通是提供有价值的信息。在人际沟通中，我们要通过这些原则来实现有效沟通。

2．1加强语言技巧训练

语言是师生沟通中用的最多的工具。在师生沟通中，教师应注意用辞简洁、语言明确、表达清楚，以免学生会错意，形成误会和冲突；正确的讲课语气应该是乐观、温和、舒服、通情达理、有克制、清楚、直接且自然，这些可以基本保证师生双方获得并了解来自对方的信息，是沟通得以顺畅有效的关键。同时还应注意语言的规范化、逻辑化、把握深浅度。同一对象在不同的环境里往往表现为不同的角色，彼此的关系也跟着变化，这种变化往往都是通过语言来表达出来，因此语言形式是一个一定要符合自己转换的角色身份；在讲台上教师语言的规范化和逻辑性就显得非常重要，这在高等教育的专业课上尤为重要。除此以外，教师还应注意语言的艺术性，多使用鼓励和启示性的用语，尽可能避免使用批评和责备的语气。

2．2注意位差效应 以平等为前提实现有效沟通

位差效应理论是指管理中由于地位的不同使人形成“上位心理”和“下位心理”。具有上位心理的人因此在比别人高的层次而具有某种优越感，具有下位心理的人因此在比别人低的层次而有某种自卑感。位差效应在人际沟通与交流中是客观存在的，其对沟通过程中双方心理有直接的影响。在教学过程中师生的沟通同样存在位差效应。要进行有效沟通，师生均应学会换位思考，注意位差效应。教师应有意识的控制自己的上位心理，平等待生，不厚此薄彼，以成人的心态而非家长的心态与学生进行沟通和交流，主动调整自己营造平等的沟通氛围；而学生则应消除主观先入的教师的偏见与下位意识，在教师的帮助和个人的努力下尽快走出“断乳期”，逐渐形成成熟的个人沟通心理，同样以既相互尊重又彼此信任的成人心态而非儿童心态与教师进行有效的沟通交流。

2．3教师与学生都应学习沟通的方法

第7篇

【摘要】高中生正处于身心发展的关键时期，高中班主任与学生进行沟通交流是保障高中生身心健康发展与提高综合素质的重要手段。高中班主任与学生沟通交流的方式、态度以及技巧直接决定了能否真正对高中生身心发展起到辅助作用。

关键词 高中班主任；沟通交流；技巧

班主任的职责不但要管理好班级的各项事务，提高学生学习成绩，而且肩负着帮助学生培养优良的品质与道德，树立正确的价值观、人生观等重任。高中生虽然心理素质己然渐渐趋于成熟，行为举止也慢慢向成年人靠拢，但位于青春期，情感易于波动，时常怀有叛逆心，对人对事容易偏激，有的个性强，狂妄不羁，有的性格孤僻，不喜言笑，这些都需要班主任及时的进行沟通交流，引导学生走上正轨，帮助高中生树立良好的性格和端正的品行，成为社会的有用之才一。

1.高中班主任与学生之间沟通交流的重要性

人与人之问的沟通与交流是社会交往的最基本形式，没有人可以绝对孤立地存在，孤独与自闭定会造成不良的后果。喜悦的心情需要与人分享，遭遇痛苦时需要找人倾诉，常言道“说出来就好了，憋在心里会难受”，可见交流和沟通能在一定程度上促进问题的解决。师生间的交流也一样，正值青春期的高中生，更需要班主任及时的沟通与交流，解决心理上的疑问和烦恼，健康地迈向成年。不仅如此，高中班主任要想将班级管理实行得健全而有效，几乎无时无刻不需要跟学生进行沟通，把学生的心拉拢在一起，全班上下拧成一股绳，而并非威严专断地管理。没有沟通的班级，班主任与学生之间的隔阂得不到消减和转化，长期下去会使得班级的执行力下降，看上去一片散沙，或者班级秩序有名无实，学生敷衍地执行，没有为班级争光的荣誉思想跟觉悟。鉴于每一个学生的性格、家庭背景、以及家庭教育状况都不尽相同，这就为高中班主任的沟通工作提出了更高的要求。

2.高中班主任在与学生进行沟通过程中的角色定位

在跟不同的人交流时，人们的态度和内心开放程度往往是不一样的，高中班主任在与学生沟通交流时充当什么样的角色对沟通的深度、沟通的效果都有着直接的影响。高中班主任若要想与学生在交流中实现思想的对勾与感情的通畅，必须选择合理正确的角色定位。传统印象中，班主任作为师长，一般都是以学生的直接教管人身份出现在学生面前，其与学生的沟通交流也带有明显的家长式口吻，具有较强的威慑性，使学生通常不敢畅所欲言。而一些睿智、有觉悟的班主任会选择以朋友或亲人的角色来跟学生进行交流、沟通，让学生放下戒心，认同班主任的建议和忠告，学生能真正感受到班主任的关怀，便会虚心地接受教育和指引，走上健康发展的道路。

3.掌握有效的沟通技巧与高中生进行心灵沟通

沟通通常是以聊天的形式进行的，而沟通与聊天的区别就在于前者是有目的性的，所以通过沟通是否能达到预期的效果关键还在于沟通的技巧与方法。高中班主任只有掌握有效的沟通技巧，运用合理的沟通方式，才能与学生建立相互信任，在良好的沟通环境中促进彼此的了解，从而帮助学生发现和解决各类问题。沟通时掌握以下技巧，能起到事半功倍的效果。

3.1留意学生的动态，及时发现问题

班主任要时刻留意班上学生的行为动态，学生正处于青春躁动的年纪，对其关注丝毫不能放松，一旦发现学生的状态异常，就要及时展开沟通谈话，了解原因，充当心灵的开导师，帮助学生走出困境，给出正确、光明的指引。举个例子，在一次考试之前，发现某学生状态不佳，此时班主任就应找个机会单独与其谈话，询问状态不佳的原因，通过沟通，得知该学生是因为学习压力大，担心考试成绩不佳，所以表现出忧郁的状态。此时班主任就要对该学生进行心理疏导，使其明白考试的目的只在于帮大家查漏补缺，认识自己对知识的掌握情况，从而使该学生能够放下包袱，以轻松的心态迎接考试。千万不能置之不理，任其发展，最终酿成无法收拾的后果。

3.2尊重学生，主动走进学生的内心

在传统的师生沟通中，学生对于班主任“命令式”的谈话只表现出唯唯诺诺，并没有从内心感激并接受老师给出的意见，所以，高中班主任与学生进行有效沟通的一个重要原则就是首先要尊重学生。在沟通交流时，班主任应放下架子，把沟通建立在平等的地位上来进行，鼓励学生畅所欲言，大胆提出观点和想法，用商量的方式来给出建议，让学生感觉自己是一位朋友，是一位可以信赖的人，从而真正的走进学生的内心。

3.3说话要有亲和力，多利用肢体语言进行沟通

以往高中生畏惧甚至逃避与班主任的交流，并不是他们不愿意与班主任接近，而是因为班主任的说教过于刻板和威慑，使交流气氛难以融洽。例如：在沟通中班主任不要总皱着眉头、板着脸，而是应该面带微笑，以关注、认可的神情跟学生进行交流。在沟通中适当地对学生进行赞许，用点头、竖姆指以及鼓掌等肢体动作，使学生能感受到班主任真挚的情感，沟通自然变得畅通无阻。

结语：

育学生是一项十分细致的工作，与学生进行交流沟通更是工作中的重点和难点。高中班主任应该对高中生的心理特点进行仔细分析，掌握学生性格发展的特点，通过有效的沟通帮助学生进行心理疏导，促进师生感情的靠近，为学生学习任务的完成以及人格的健全发展保驾护航。

参考文献

[1]谭庆宁浅析中学班主任和学生的沟通交流技巧[J]．青年与社会，2013,10：213.

[2]王保军高中班主任与学生谈话的语言技巧探讨[J]．才智，2013，32：27

第8篇

关键词 文化共享工程 培训工作 培训师 授课技巧

中图分类号：G127 文献标识码：A

全国文化信息资源共享工程（以下简称文化共享工程）是一项文化创新工程，为促进文化共享工程更快更好地发展，人才队伍的建设——培训工作就突显得日益重要。文化共享工程为更有力地推进培训工作，提高各地师资综合素质和授课技能，提升培训效果，于2013年6月举办了“全国文化信息资源共享工程省级师资骨干培训班”，笔者有幸参加，在培训班上学到了系统化、现代化、科学化的培训方法，感受到它是很有意义、很有价值的学习理论，其优势主要体现在学习效果显著和学习方式自然两个方面。在培训课程中学到的培训方法既有讲授，又有游戏、角色扮演、小组讨论等，学员都要主动出击，带着问题参加学习，掌握了很多实用、有效的科学方法和技能技巧。本次培训不仅启发了思路，开阔了视野，更主要的是联系到实际工作引发思考，受益匪浅。并切实体悟培训的诀窍：“像培训自己一样培训他人”、“使学习者学有所成”的重要意义。

1培训过程中发现的问题

吉林省图书馆根据《全国文化信息资源共享工程培训工作规划》文件精神，针对从事文化共享工程工作的基层人员专业结构、知识水平差异大，特别是在广大农村和经济欠发达的地区，对区、县、支中心领导和业务骨干建设的基层服务点人员开展了培训工作，并取得了较好的效果和成绩。我馆的培训工作主要通过集中面授、网络学习、竞赛活动等多种方式开展资源建设、基层服务、技术应用等多方面的培训。在这里笔者主要对集中面授培训中出现的问题结合本次文化共享工程培训师的培训学习，找出一些实际工作中存在的问题和解决方法。

吉林省图书馆在文化部全国文化信息资源共享工程2011年度培训工作中获得了一等奖，但是根据多次参加培训工作的经验总结，培训班的培训工作还存在着许多问题，尤其是培训讲师的水平直接影响培训质量。以省中心以面授形式举办吉林省各地区支中心骨干技术人员培训班为例，本培训班其中培训内容之一是以区、县支中心从事宣传工作的人员为主要对象，传授有关新闻工作的基本知识，分析案例、分享经验等，培养与提高写作能力、摄影摄像水平、捕捉新闻的技能等，其中讲授摄影的教师和讲授视频编辑的讲师收到了完全不同的授课效果，从听课现场和课后反馈来看，更是不可同日而语。摄影课教师摄影理论丰富、实践经验强，之前曾是吉林省的首席摄影师之一，他在授课过程中不仅结合自己过去新奇的拍摄的特例讲课，让学员们分组讨论，出列实战摄影看效果，而且语言风趣幽默，牢牢抓住培训学员的注意力，学员在阵阵笑声中激发起学习兴趣，印象非常深刻，摄影知识接受又快又好。而摄像编辑教师是理论知识非常渊博的教授，授课严肃认真，有条不紊，逻辑严谨，然而课堂气氛非常沉闷，甚至一些学员聊天、打瞌睡，课后诉苦说太难听不懂，没兴趣，屡屡如此，我们省中心培训班主办者非常苦恼而没有更好的解决方法。笔者通过本次共享工程培训师系统性、实用性都很强的科学培训，学习了新的授课思路，从而印证了两位讲师不同授课效果的根源。另外，基层工作人员不重视培训工作，认为培训没有太多的实际意义，参加的积极性不高也是一个值得注意的问题。

2参加全国文化信息资源共享工程省级师资骨干培训班的培训感悟

2.1破冰之旅

“破冰活动”是一种非常人性化和科学化的培训前奏。“破冰”顾名思义，是打破人际交往间怀疑，猜忌，疏远的樊篱，就像打破严冬厚厚的冰层，通过“破冰”活动帮助人们放松并变得乐于交往和相互学习，改善人际关系。我们知道，兴趣是最大的动力，最好的老师。以往我们在共享工作实际培训过程中发现主办的培训往往由于培训教师授课方式单调、枯燥、灌输性强，而使学员缺乏兴趣，不能全身心投入到学习内容上，结果培训讲师花了很大力气却收效甚微。而“破冰”游戏活动，寓教于乐是最理想的培训方式，如：超级访问、串名字游戏等都能促使师生之间、受众者之间变得轻松、友善从而使培训课程更易于接受和有吸引力，它起到了非常好的热身和先导作用。如果我们文化共享工程培训班的讲师能运用多种多样的培训方法使培训内容丰富多彩，既加深了我们学员对培训内容的理解和掌握，又充分地发挥了学员的积极性和主动性。这种参与式培训方法较以往的被动式的培训方法将更为科学、更为有效，大大地提高了我们的培训质量。

2.2受欢迎的培训

受欢迎的培训能够激发学员的积极性，提高学员的沟通技巧。受欢迎的培训与培训需求、培训师的个人素质、课程结构化、教学方式方法等都有密切的关系。培训前首先要做好培训的需求性调研，使课程内容与学员有直接关系，除传统的问卷、访谈、座谈等方法外还可利用博客、论坛、微信等互动工具及时与学员取得沟通是更为有效的方法，然后根据学员意见修改培训大纲，增加学员感兴趣或想学的内容，剔除学员觉得不适用或老化的内容，再按照新的培训大纲组织培训素材，并树立需求牵引与需求引导并重的培训观念。所谓需求牵引，就是根据基层需要开展培训，满足基层人员需要，提高他们解决实际问题的能力和水平；所谓需求引导，就是通过推介各种新理念、新观点、新经验、新技术，介绍宏观政策、发展规划等，拓展基层人员视野，激发他们因地制宜不断创新。另外，讲师的表现应能得到学员的认可、依赖，让学员觉得参与课程很容易和有趣，有吸引力。

3成为一名优秀的培训师

3.1对成年人的学习原则

成年人的学习原则的提法使我们眼前一亮，因为培训师的身份角色必定也是在讲师与学员之间转换，所以这更适合被培训人员的实际学习情况，更受所有成年学员们欢迎。成年人的学习诀窍是：“像培训自己一样培训他人。”观察下图美国缅因州的国家训练实验室的研究成果“学习金字塔”。

通过上图我们就会发现主动学习的效果远远高于被动学习者，而学习支持的关键要素包括：学习能力、知识背景和学习动机。成年人的学习原则就是：自愿打开思维，关注学员的需要，实践上合理“利用”学员已有的经验，创造一个动态环境，任其自由进步和发展，促使学员多使用知识并加深印象。对于学员有两个关键问题：假设所有学员都具备较强的学习能力、广博的知识背景及强烈的学习动机，我们该怎么培训呢？就完全可以把学习资料给他们让他们自学；对于在学习能力、知识背景及学习动机方面有欠缺的学员来说，我们的工作就是：补足学员缺乏的东西，营造和控制学习氛围，为其提供反馈和成功的褒奖，让学习者学有所成。

3.2课堂授课技巧：课堂控场技术和互动教学

培训讲师应有较高的素质，要有丰富的学识，不能仅凭自己人经验指导别人，还应该让学员多操作、多实践，少说多做。

培训师的工作仅凭热情是不够的，培训师还应该很好地掌握课堂授课技巧，这其中包括三大要点：PPT制作要点、精彩演讲讲授和实用培训技巧。

（1）网络时代培训的一个最大优势就是可以使学员在自己方便的时间以便捷的方式开展学习，而要保障学习的长期有效， 并吸引住学员，这就需要拥有内容丰富特色突出 质量优良的培训课件，PPT制作最重要的原则和方法是：内容为王，大道至简。使课件更好地为培训师课堂讲课服务，具体地说就是制作PPT使用简实的背景、使用清晰的字体、每张幻灯片都要强调要点、内容层级要明显、制作要风格统一，文字要简洁，并增加视觉元素，多利用图表的魅力等。

（2）培训师最重要的职业素养是要有精彩的演讲技巧，这就要注重：授课时突出主题，开门见山，一针见血，悬念及曲折，吸引学员，辞约而旨达（破题：用语义的转折、对立等手法来制造“波澜”以实现破题）。授课过程中可以适当设置桥段，方法是使用自问自答的方式来破题，先说现象再共同探究原因引导形成共识再继续进展，设问提问让学员说出答案，创造性策划适当插入笑点，注意加强与学员现实比照，给出结果时要引申和具化。

3.2课堂控场技术和互动教学

培训课上有一个精彩开场的首因效应，学员就会从惊讶到产生兴趣到接纳。培训老师在授课过程中，神采飞扬，着装明亮，肢体语言丰富且略夸张，语言幽默风趣；在设计课程时，预先应计划好如何不断交叉调动学员的视觉、听觉等神经系统，都能保持学员在课堂上良好的精神状态。另外，培训师忠于学员，使学员积极参与活动，增加互动，活跃气氛，集思广益，启发思维也是非常重要的。有时候课堂上讲故事能起到出乎意料的作用，紧扣主题带有哲理性的故事可以活跃课堂气氛，引导学员在故事中得到启示。课堂控场技术是演讲必备，组织好研讨类课程、游戏类课程，调动学员参与课程，保持学员良好的精神状态，多做课堂的应答练习，就能够做一个控场、把握主题、活跃现场的培训师。

互动教学法包括头脑风暴法、运动调节法、示范教学法、情景模拟法和学员互评法等较先进的教学方法。在学习过程中培训师可以穿插使用各种培训方法：小组讨论法可使学员之间相互交流，沟通；游戏法可使学员在玩耍中领悟培训内容的含义；角色扮演法则使学员设身处地地从角色角度着眼，体会角色的感受。培训师让每一位学员都主动地参与其中，畅所欲言，给每一位学员一个自我表现的机会，就会收到非常好的教学效果。

培训师界极为推崇我国著名教育家陶行知倡导的“教学做合一”，即“在做中教，乃是真教；在做中学，乃是真学”。做一个随时搜集素材的有心人，对所搜集的资源做到取之于民用之于民，在讲中学，在做中学，在练中学，不断充实自己，多阅读，多反思，提升个人修养和工作水平，这样才能逐渐成长为一名优秀的培训讲师，并使基层培训人员把所学理论知识运用到实践中去，融会贯通，指导日常的工作和学习，达到培训最佳效果。

吉林省图书馆文化共享工程分中心今后将根据培训者需求，选择合适的培训内容，培训讲师通过更有效的形式展开培训活动，不断提高培训水平，为基层培训出技术过硬、善于工程管理且动态稳定的专业队伍。为文化共享工程培训出更多优秀基层人才，更好地支持共享工程建设。

参考文献

[1] 于晶.如何成为优秀培训师[Z].

[2] 刘刚.文化共享工程基层培训工作途径及其思考[J].图书馆，2013（1）.

[3] 蒋卫东.全国文化信息资源共享工程培训工作探讨[J].图书馆建，2008（2）.

第9篇

 

随着时代的进步与发展，人们越来越重视孩子的早期教育，与此同时也有越来越多的年轻父母由于自身发展原因，选择把孩子留给家里年老的父母看管照看。这种现象在当下的中国十分普遍，而这种现象被称之为“隔代教育”，而这些年迈的老爷爷老奶奶也有了一个新称号“隔代家长”。

 

家园联系是保证幼儿能够全方位健康成长的重要方式，而在家园配合的问题上，许多老师认为和隔代家长打交道非常困难，隔代家长一般文化水平较低，受传统教育观念影响较深。他们对孙子疼爱有加，过分关注，甚至事事代劳，处处迁就，根本容不得幼儿园老师对孩子有任何的在他们眼中看来过分的要求。这样，幼儿园老师就面临着和隔代家长的沟通问题，特别是需要对幼儿生活细节照顾得较多的小班教师与隔代家长的沟通技巧就显得极为重要。

 

一、幼儿园小班教师访谈案例

 

1、某幼儿园A老师访谈内容：

 

我：A老师您好，据我了解您是一名经验丰富的小班教师，您平日跟爷爷奶奶这样的隔代家长接触多吗?那您平日里跟他们做家长工作时会遇到哪些问题呢?

 

A老师：现在年轻父母都忙着挣钱，基本每天都是爷爷奶奶来幼儿园接送孩子，坦白讲跟他们沟通确实比跟年轻父母沟通要困难一些，因为他们可能不太会听得进去在孩子的发展问题上我们老师给出的意见。

 

我：那您能跟我分享一个具体的案例吗?

 

A老师：幼儿园的孩子都要在幼儿园吃三餐两点，早餐又尤其重要，我们都鼓励孩子们按时来上幼儿园吃早餐，不要迟到。可是东东就是每天都要迟到，每天全班的孩子都等着东东一个人慢慢吃完早餐再出去活动，这对孩子无论是身体还是整个在园状态都不好，可是我已经跟他奶奶委婉地说过很多次明天要早点来哟，他奶奶每次都说好好好，一定不迟到，可是第二天依旧迟到。

 

我：那怎么办呢?

 

A老师：有一天早上东东奶奶送完东东，我在教室门外单独和她聊了一会，我说：“东东奶奶，您每天送东东上下幼儿园挺辛苦，您也是为了更好地照顾孩子想让孩子多睡一会，您的心情我特别能理解。但是奶奶您看，每天东东最后一个来，别的小朋友都在玩玩具了，他还在吃饭，他为了赶上别人的节奏，吃得很快，这样对孩子身体也不好，等他吃完饭就到了我们出去做早操的时间了，您想孩子刚吃饱就运动，肯定不行啊，但是不让他出去活动，他的心理上又难以接受。奶奶完全可以不用担心孩子睡不够，我们中午都有2——2.5个小时的睡眠时间的。”这样东东奶奶一听，第二天开始就再也没有迟到过了。

 

2、某幼儿园B老师访谈内容

 

我：B老师您好，据我了解，你们班的孩子大多都是爷爷奶奶在接送，那您跟隔代家长的接触中会遇到一些让您觉得棘手的问题吗?

 

B老师：是的，在与爷爷奶奶接触中肯定会遇到很多问题，毕竟他们是老一辈，很溺爱孩子，很多观念会与我们的教育观念产生冲突。

 

我：您能跟我分享一个具体的案例吗?

 

B老师：幼儿园明确规定了幼儿不能把零食带进幼儿园，可是我们班的一个孩子每天书包里都带一些吃的东西，这是一个非常严重的现象，有一次我发现以后就告诉他：“老师先帮你放好，等放学了我再还给你。”孩子情绪波动很大，又哭又闹，好不容易给安抚下来，下午离园的时候爷爷来接，爷爷问孩子：“宝贝今天的糖是自己吃的还是跟小朋友分享的?”孩子立刻大哭起来，说：“糖在老师那。”爷爷当时就有点生气地问我：“老师，我们家孩子今天表现是不是不乖啊?你就把糖给他没收了。”我把糖还给孩子，然后对爷爷说：“爷爷是这样的，糖我并没有给他没收，是先帮他放好等放学了再给他，因为幼儿园是不能带东西进来吃的。”爷爷很不理解，理直气壮地说：“孩子还小，吃个糖有什么关系呢?你看整得孩子又哭又闹的。”尽管如此，我还是面带微笑，语速低缓态度诚恳地跟爷爷讲：“是这样的，爷爷您爱孩子的心情我真的非常能够理解，但是孩子还小，他如果在没有成年人的照看下，自己吃糖，很容易会卡住，当然没有出事很幸运，但万一孩子卡住了出现了更严重的后果怎么办呢?我们幼儿园和老师要杜绝任何一切可能给孩子带来伤害的东西。希望爷爷能够理解我们的工作，也请您配合我们，因为我们都是为孩子考虑。在离园的时候，有您的照看，所以我才会再把糖还给他。”

 

我：从那以后孩子还会带糖来幼儿园吗?

 

B老师：我没有再发现过了。

 

二、案例分析

 

1、与A老师的访谈结果表明：小班教师在与隔代家长沟通时首先要承认他们照顾孩子的辛苦，要让他们觉得老师其实特别理解他们对孩子的爱和照顾，是真心为了孩子的健康成长着想，把所有沟通问题的解决点放在孩子身上，让他们明白真正地爱孩子让孩子健康快乐成长，并不是事事都依他，而是依从科学的育儿方法，遵从不同年龄段孩子的不同发展需求，这样隔代家长就更容易接受老师的观点并且配合老师。

 

2、与B教师的访谈结果表明：对于长辈型的家长，要用尊敬的态度、较缓慢的语速以及先报喜后报忧的方式对待，隔代人对幼儿一般都比较骄纵、宠爱，而且长辈型家长思维一般较为保守、固执，完全逆反于他的思维方式很容易引起冲突和矛盾。换位思考是最好的解决办法，不要一味地去指责隔代家长在科学教育经验上的缺失，采用建议式的口吻娓娓道来，并着重强调事情后果的严重性，不要急于让隔代家长认可自己的观点，给他们一点的思考时间，然后他们会用实际行动来告诉你答案。

 

三、幼儿园小班教师与隔代家长有效沟通技巧

 

1、尊重隔代家长，保持积极热情的态度

 

彼此尊重是人与人之间交流的基本保证，而隔代家长本来就是长辈，幼儿园小班教师更是应该以一种晚辈的态度跟他们沟通。

 

2、语速放慢，音量放大，语调放缓

 

隔代家长本来就是老年人，各种身体机能也在退化，幼儿园教师应在给他们交代事情或者沟通的时候考虑一些小细节。比如书写通知单时把字写得稍微大些，与他们沟通时，语速放慢一点，音量放大一些，让他们能够完全听懂幼儿园小班教师的意思。

 

3、将事情具体化

 

每个家长都想了解自己的孩子每天在班上的表现，幼儿园小班教师应该更加用心地观察每个孩子在班上表现的小细节，当隔代家长问起孩子表现时，一定要将事情具体化地告诉家长，让他们感受到老师确实在用心地照顾孩子。

第10篇

既然以团队凝聚力为题，那研究的就应该是这种力量，这种存在于组织中的、能使成员主动地向团队核心靠拢、全心全力为团队的目标奋斗的领导能力。团队凝聚力，结果体现的是人心之所向，所以只是说说行为层面的事儿，显然不扣题，或者说有些浅薄了。

一般来说，团队领导者对团队凝聚力的追求往往首先始于行为层面的。每个团队领导这最初对团队凝聚力的理解，大概就是从“鸡鸣而驾，塞井夷灶，唯余马首是瞻”的感觉开始的吧？

这实在不好。这是团队管理者内心小宇宙的自我膨胀，幻象中一帮随从前呼后拥的虚荣体面的幼稚空想；也或是骨子里幻象出自己纵横天下，一帮死士不计报酬不计条件死皮赖脸骂了不走打了还留的成年人童话癔症。

团队凝聚力之于领导者，不是装饰品，也不是具体的工具。如果你把团队凝聚力视为装饰品，那么你追求的是员工外在的无条件服从，那么你会把追求团队凝聚力的过程演变成为“暴君”式的强权压制。如果你把团队凝聚力视为具体的工具，那么你很可能会痴醉于各种管理学研究领域的“江湖神汉”、“演讲大师”，天天痴迷于感恩教育，成功学讲座，在不知不觉中，毁了自己，还坑了下属，而且，不自知。

这尼玛太2B了吧？

那么，团队凝聚力对于领导者，究竟应该是什么？老孙认为，要回归本源，把团队凝聚力还原成为一种领导者身上的能力。这种能力，也就意味着，能凝聚团队成员的，才是具有团队凝聚力的。值得注意的是，团队凝聚力，不是一时演讲的煽情，不是一次虚伪的关怀，不是一种铿锵的口号。团队凝聚力的拥有，是最需要时间的验证的，是需要顺境和逆境都进行洗礼的。

所以，团队凝聚力绝不会靠着几天的培训学习、户外拓展，就声称自己拥有了此种神技，这无异于掩耳盗铃蒙眼偷灯捏着鼻子上茅房。团队凝聚力是建立在将个人目标与团队目标的一致性整合的基础上，是借助于在团队管理者的管理境界、沟通技能、人格魅力等的个人要素实现的。当然，团队凝聚力也一定会受制于管理体制、时势环境等因素。但显然，这两个因素，不是咱们要讨论的。

将个人目标与团队目标进行整合，这对每一个管理者来说都是一个巨大的挑战。如何将员工从对眼前的、物质的追求中解脱出来？这不仅仅需要你有高超的沟通技巧，更需要你能真的帮他们实现眼前的、物质的追求。画饼的方法，人人都曾用过，效果或好或坏，但终究不治本。你描绘的未来如果失去了他们在眼前就可以实现短期利益的印证，那个未来就不见得会进入员工的心中。

所以，塑造你的团队凝聚力的第一步就是，先想法儿让下属赚到钱吧，这是你赢得他们信任的前提和基础。

第二步，才是目标的整合。你得知道下属要什么，团队要什么。你甭指望一个想去广州的人，会坐上你这辆往北京的火车。这是团队组建的过程中必要的筛选工作。

第三步，展现你的管理技巧和人格影响力吧！让这些乘坐上了前往北京的火车的团队成员们开始他们的快乐旅行，这就是你团队的日常管理中体现的凝聚力。

你可能问了，老孙你为啥不谈谈团队成员的凝聚力呢？

其实这个命题是不对的。团队成员所有的，不是凝聚力，而是向心力。凝聚力和向心力是具有耦合作用的。没有团队管理者的凝聚力，成员的向心力自然也就没有了去向。离开了，下属的向心力，当然说明管理者的团队凝聚力上出了问题。

第11篇

健康素养 健康教育 健康促进

健康素养是指个体获取、理解和处理基本保健知识及服务，并运用这些信息和服务做出正确判断，以维护和促进自身健康的能力。国外有研究表明，健康素养缺乏或不足引发了更多的慢性病并发症和更高死亡率，与此同时美国因成年人健康素养缺乏，每年增加了本可避免的690亿美元医疗费用。而我国公民的健康素养整体水平仅为6.48%，其中，慢性病预防素养最低。2009年卫生部长陈竺表示：“如果没有有效的干预措施，未来30年将是中国慢性病井喷的年代。”因此，以提高公民健康素养为切入点，加强对慢性病的有效预防和控制，已是目前的紧迫任务。

一、加强医护人员与患者的交流和沟通

美国医学会（AMA）最先认识到，医患之间无法有效沟通是医疗诊断和治疗的一个障碍。同时NAAL调查的结果显示的，约1/4的成年人理解口头或书面卫生保健信息有困难。加强医护人员与患者之间的沟通，确保患者理解医生的建议，对提高患者的治疗效果非常重要。

一是，加强医生对健康素养问题的认识。现实的情况是，医生与患者沟通中不自觉地使用医学术语，往往阻碍了病人把问题弄清楚。病人也因为疾病知识缺乏或害羞窘迫的原因，即便不明白医生传递的信息也不愿意承认。有研究显示只有2%的医生评估患者是否明白他们的指导，大多数的医生往往忽略了这个问题。

二是，提高患者参与沟通和决策的积极性。患者很希望从医生那里直接获得与他们疾病相关的知识和诊治信息，但很多情况下患者由于潜在的焦虑和快节奏会诊，或者是能力有限而导致尴尬，很少寻求帮助。因此，要鼓励患者与医生进行交流，增加疾病相关知识，建立信心。

三是，完善医患沟通技巧，提高交流的效果。医生与患者的交流，要以患者为中心，把患者的信息需求考虑到其中，使患者参与交流，从而愿意进行沟通。要给患者适当的与医生交流的时间，医生对患者的健康素养要有一个快速的评估，尽可能找到合适的交流方式。并且医生语言要简单通俗、语速要缓慢、内容要精炼。提倡医生用“teach back”or“show me”的方式。让患者对医生所交代的内容进行复述，这种方式可以使病人及时反馈所领悟到的信息。

二、改进健康教育的方法与内容

健康信息的内容能否被理解，阅读材料的可读性和大众具有的阅读水平是一个关键的问题。多项研究表明，很多健康材料（如癫痫、癌症、哮喘、青少年精神疾病）的可阅读程度在大学或研究生水平（10或11级），对目标读者来说难度非常大。因此，医护人员在为病人书写健康教育材料时，要更多的考虑病人本身具有的知识水平、文化程度以及他们阅读材料的目的。健康材料的编写要使用简单、常用的词语，最好采用主动语态、对话形式以及人性化的方式，重要的信息要用图表、符号等特别的方式表现出来，内容上需要侧重于行动和行为。一些最容易被病人误解而对预后至关重要的信息一定要简明易懂，可以应用图片、视听资料等多种模式。增加家庭访视的机会，用非医学术语交流，这种主动的、协作的方式可以帮助患者克服障碍，给患者传达一些重要信息，有效的提高护理质量。健康信息的传播可以考虑通过电视、网络平台、流动宣传车等方式，方便人们对健康信息的获取。

三、尽早培养公众健康素养的理念

健康素养的养成和提高，是一个长期培训和积累的过程。教育能改善整体素养，也能提高健康素养。有研究已证实很多健康问题都源于儿童和青少年时期。因此需要尽早提高公民的健康素养，把健康素养作为素质教育的重要组成部分。青少年时期是最容易掌握健康素养技能的阶段，学校要采取灵活多样的方式教育孩子们培养健康素养意识、形成健康行为，以减少成年以后的健康问题。而医学专业的学生是未来的健康服务提供者，他们不仅要达到普通学生的健康素养要求，还要学会与健康素养有限的人群进行沟通的技能，学会评估健康材料的可读性，不断的自主学习新的医学知识。IOM建议，医学院校要将健康素养整合到课程教学中，贯穿医学教学的始终。目前，西北大学医学院已对一年级新生也开设了健康素养课程，包括12周的交流技能课程和6周的医学文化课程。哈佛大学医学院也为学生开设了到社区学习的课程，不仅使学生了解到健康素养的重要性和用简单语言与病人交流的困难程度，也使社区的群众获益。

四、加强政府的主导作用，创造支持性环境

一是各级政府需要把加强公民健康素养教育列入长远规划中，为提高居民的健康素养，创造支持性的环境，给予足够的政策支持和经费保障，同时，建立网络监测系统，随时了解居民健康素养状况。二是根据中国的经济、文化、医疗制度、医疗保险、民生等方面的基本情况，制定相应的健康素养评估工具和调查指标体系，使收集的数据更具有科学性，能够客观的反映我国公众健康素养状况，从而为正确的决策提供依据。

五、小结

提高公民健康素养与我们每个人的健康息息相关，不仅是我们每个公民应尽的务，更是我们全社会的共同责任。因此，希望通过政府、社会和公民的积极参与和共同努力，我国公民健康素养水平能够获得较大提高。

参考文献：

[1] 肖砾，陶茂萱.健康素养研究进展与展望[J].中国健康教育， 2008，24（5）：361-363.

[2]中华人民共和国卫生部.首次中国居民健康素养调查报告.北京：2010.

[3]Parker R Buck，Health literacy：a challenge for American patients and their health care providers [J] Health Promot Int.2000，15（4）：277-283.

第12篇

关键词：高校师生 沟通 对策

高校师生关系是我国高等教育中最基本、最重要的人际关系，是教育教学活动顺利开展的基础。随着我国社会主义市场经济的迅猛发展和高校教育模式的大众化进程，高校师生沟通出现了诸多问题，进而影响了师生关系的和谐发展。建立顺畅的交流模式，进行有效的师生沟通，才能形成良好师生关系，促进教育产生能效，达到教育目的。因此，分析高校师生沟通问题的产生的原因及应对策略，提高教育教学质量，推进高等教育改革，有着重大的理论意义和现实意义。

一、高校师生间沟通不良的原因

当前，高校教师与学生之间缺乏交流、沟通不畅的情况普遍存在，造成这种现象的原因是多方面的，大体归纳为以下五种。

1.传统观念和社会氛围的影响

尊师重道，师道尊严是中国传统文化观念，本意出自于对教师的尊重，对真理的敬仰。然而，学生过于服从教师命令，认为教师高高在上、不容辩驳的情况时有发生。当前，高校学生的教育经历多为灌输式，是以高考为目的应试教育，他们习惯被动接受知识，而不是主动思考问题，创新思维较弱，沟通意识不强。

其次，国家法律规定18岁成年。对高校教师来说大学生是成年人，而非中小学生，不需要给予过多的关注和关怀，容易造成教师忽视学生真实的内心感受和真正的内在需求的情况。师生之间除了单向课堂教学外没有太多交集，彼此缺少真诚的交流和沟通，使得师生关系冷漠化，无法建立良好融洽的师生关系。

2.高校体制和教学模式的影响

近年来，随着高校扩招，教育大众化，高校学生人数剧增，教育资源日趋紧张。教师经常大堂授课，面对上百名学生，往往一门课程结课后，老师连学生都没认全，学生也很少有机会与老师交流。客观上增加了师生沟通难度，减少了师生交流机会，阻碍了师生深入了解，导致师生之间关系平淡、感情生疏。

其次，高校教学体制对大学教师没有坐班要求。没课上的时候，教师常常一周只到校一两天，学生有疑问时找不到老师，想请教时找不到对象，师生接触大大减少。同时，高校教学的教室不是固定的，学生上完一门课后，需要另换一个教室听下一堂课，老师也是下课就走，师生很难建立有效的沟通模式。

3.教师素质和思想观念的影响

教师是实施教育活动的主力军，肩负着传道授业解惑的重任，拥有良好的职业素养是教师顺利从事教育活动的基本品质和条件。教师的思想道德素质、职业能力素养、沟通技巧和授课风格都会影响教育教学效果。一旦教师无法准确把握学生心理和生理的特点，就会造成双方沟通困难；同时，教师倾向关注成绩优秀及落后退步的学生，对于中等学生关心程度不够；教师还习惯从自身角度出发进行说服教育，较少替学生着想，容易使学生产生距离感。

另外，高校教师科研压力较大，科研成果与职称评定息息相关，普遍存在“重科研，轻教学”的观念和现象，教师不愿抽出多余的时间和精力与学生互动，缺乏有效沟通。

4.学生学习环境和个性的影响

网络时代，高校学生能通过多种渠道获取信息，习惯运用网络平台搜索所需知识，依托新媒体来认识广大世界。多重信息交互渗透，教学不再是教师的“一言堂”，学生在某些方面所掌握的知识与信息甚至已经超过了教师。学生不愿意与老师交流，认为老师讲的，自己通过其他途径也可以获得，极大程度上降低了学生与教师沟通的主动性，影响了师生之间交流的有效性。

高校学生来自五湖四海，成长生活环境各不相同，兴趣性格、学习生活习惯有很大差异；同时他们还具有青年求学者想独立，却没有经济来源的特性。这样，一方面，高校学生希望教师把自己当成年人对待，不要过多干涉，另一方面，认为老师对自己关心不够，不被老师理解。教师说的，学生不愿意听，学生说的，教师不认可的情况普遍存在，师生之间缺乏信任，阻碍了师生有效沟通。

5.教师学生之间关系的影响

教育活动是在教师与学生共同参与中进行的，教育的对象是活生生的人，而不是没有思想与情感的物。教师和学生之间的关系好坏与否，直接影响到师生沟通的有效性；交流沟通是否运用得当，也直接关系到师生之间的和谐关系构建。但是，由于师生年龄不同、阅历不同、文化背景不同，使得双方之间缺少共同语言，难以顺畅交流进行有效沟通。

二、高校师生有效沟通的策略

学高为师，身正为范，教师的言行举止，师德风貌无时无刻不在潜移默化地影响学生。只有在民主平等的新型师生关系基础上，师生双方相互交流、相互沟通、相互启发、相互补充，从而达成共识、共享、共进，实现教学相长与共同发展的目的。

1.在完善高校教学管理制度基础上，实现师生有效沟通

为促进高校体制改革，调整教育教学设置，学校应根据自身定位，设计符合自身特色的品牌专业；增加小班上课比例，鼓励高职称高水平教师上课，外聘有经验的专家授课，提高教学质量。在学生课程选择方面，最大限度地尊重学生意愿，满足学生兴趣发展，使他们乐于上课，勤于思考，为师生沟通提供良好的外部条件。

加大学生课外实践和参与科研的比重，鼓励学生服务创新，增加师生互动机会。在课外教育中，教师与学生的交流不仅仅围绕书本知识展开，还能围绕某一特定问题进行分析解决。学生在和教师互相探讨的过程中，能逐步将所学知识内化，形成自己的观点，同时潜移默化的受到教师严谨学风和端正人生态度影响，进一步提升自我眼界和完善综合素质。

依托网络平台进行师生交流。充分运用校园网络平台，开设领导信箱、老师信箱、校园论坛等，建立师生网络互动模式，拓宽交流领域。重视学生意见，做到有信速回，迅速答复，重视承诺，解决问题，体现学校及教育者对学生的关爱重视，促进和谐师生关系的形成、和谐校园的构建。

2.在坚持正确理念、合理运用沟通技巧基础上，实现师生有效沟通

实现师生有效沟通，首先，教师要树立正确的沟通理念，民主、平等、尊重、真诚缺一不可。以人为本，以学生为本，是对教育者提出的最基本要求，每个学生都是不同的，拥有自身特色，不可替代。教师应抛弃固有的偏见和主观判断，平等地看待问题，接纳学生，增进对学生精神世界的理解力，增强沟通效力。当意见不同时，教师不能强迫学生接受自己的观点，应尊重学生的看法，真诚对待学生。沟通时应让学生感受到教师的真诚与信任，多一分理解，多一分宽容，更周全的贴近学生实际需要，更合理地解决问题，对学生的帮助也更大。其次，教师可以通过不同的方式进行沟通。课内与课外、室内与室外、面对面谈话与通过媒介交流，不同的方式具有不同的沟通效果。沟通的内容可以由表及里，逐步深入，形成完整的沟通内容，除涉及知识领域外，还可以涉及生活、情感、理想、人生等所有方面。通过有效沟通，思维碰撞，教育能触及人的灵魂，引发人灵魂深处的变革。

3.在保持良好心态、构建健康人格基础上，实现师生有效沟通

全面提高学生素质，重视人文教育，进一步加强校园文化建设，能促进学生形成积极向上的精神面貌，塑造健康的人格，加强学生沟通的主动性和自觉性。具有积极生活态度的高校学生，会对生活充满希望与信心，保持健康的心态和良好的情绪，这样有利于建立良好的人际关系，也有利于和谐师生关系的发展。和谐师生关系是学生主动与老师交流的基础与保障，只有进行有效的沟通与交流，才能到达满意的教育效果，促进学生全面健康发展。

4.在融洽师生关系、架起心灵桥梁基础上，实现师生有效沟通

有效的沟通，怎样沟通是一门值得研究的学问，它是在一定的师生关系维系下进行的，是师生双方共同努力的结果，能架起师生之间的心灵桥梁。高校教师要想成功地做好大学生的教育工作，就必须掌握沟通的艺术，建立相互尊重信任、彼此理解接纳的师生关系。而良好的师生关系，孕育着巨大的教育“能量”，对学生与教师心理与个性的发展有重要作用，对保障教育效果与质量有重要意义。

百年大计，教育为本，高等学校担负着为国家培养各类专门人才的重任。高校教师作为人才培养的一线工作者，面对广大青年学子更需要找到有效的交流沟通方式，进一步建立良好师生关系，构建和谐校园，促进高教事业稳步前行。

参考文献：

[1]闫翠娟.在沟通视阈下反思高等教育的发展困境[J].中国轻工教育，2011，5.

[2]刘玉珍，马会泉，宁丽新.高校师生间有效沟通渠道缺失的原因及对策[J].科技信息，2010，08.

[3]刘丽琴.科学发展观视阈下高校师生有效沟通模式的研究[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2011，8.

第13篇

一、大学生管理工作中家长参与的必要性

(一)社会发展要求家长参与大学生管理

随着社会的飞速发展，整个民族素质和认识普遍提高，大家开始从对物质层面的追求转向对精神世界的探索，很多家长都希望孩子能够受到更好的教育，教育问题受到越来越多的重视。我国高等教育已经进入大众化阶段，高校对学生的管理与教育任务复杂而繁重。学生家长，作为大学生的第一任和终生信赖的老师，是教育的重要资源。加强家长在大学生管理工作中的参与度，共同制定适合学生个性特征的教育方法，是当下大学生管理工作中势在必行的趋势。人的成长和教育是终身的，这是高等学校和家长都必须要树立的一个观念。终身教育体系有其形成的基本原则，在不同部门之间有很强的相互依存性，即相互联系性。只有加强不同教育部门之间的合作与联系，才能实现教育的逻辑一贯和整体化发展。这种逻辑的一贯和整体化的发展具体体现为学校教育、家庭教育和社会教育之间的有机结合，其中家庭教育是基础，学校教育是关键。90后农村大学生家长大部分在孩子中小学及幼儿园教育时期远离家乡到外地打工，有的甚至常年与孩子分离，在孩子童年的生活中父母的爱是缺失的。当家长感到与孩子的分离使得孩子跟自己有距离时，他们想弥补这个缺憾，从而帮助孩子更好地成长。大学校园相当于半个社会，在校大学生的学习、生活、思想和感情都是家长需要关注的，如果家长在孩子上大学期间给予密切关注，对孩子成长的帮助无疑是巨大的。因此，高校应主动与学生家长沟通，提高家长参与管理的积极性，掌握教育孩子的正确方式和方法。

(二)90后大学生的成长、成才要求家长参与大学生管理

社会变革时期，大学生不再是“天之骄子”，很多大学生问题有赖于社会的关怀、学校的管理、教师的引导，更有赖于学生家长的有效合作与配合。目前在校大学生平均年龄20岁左右(独生子女占绝大多数)，均处在身心发展的特殊阶段和关键时期。上大学前每个孩子几乎都是自己家的中心，进入高校后不再是“世界”的中心，他们必然要有一个适应的过程。进入大学，学生的三大主要任务是:转变、适应与超越。转变，包括由中学生向大学生的转变、由未成年人向成年人的转变、学习直接目的的转变;适应，包括适应新的环境、适应大学的学习方法、适应多种角色、适应时代的要求等;超越，要超越环境、超越挫折、超越成功、超越自我。在大学生的成长过程中，他们必然会面临一些困难:经济的压力，高等教育的成本越来越高，一些学生特别是特困学生面临学费、生活费用等经济压力;学习的困难，尤其是学习内容的不断深化、考试难度的加大、学习方法的不适应，是学生的主要困扰;交往的挫折，他们对大学生活中师生间、同学间交往意义的认识容易产生偏颇，交往的技能差，效果与期望差距大，困扰多;个人情感的焦虑，身心发展到此特定阶段，异性同学间的好感、友谊以致爱情在悄然发生，并付诸实践;环境的制约，校内环境与学校周边环境的状况，令他们对人身、财物、食品安全感到忧虑;就业的压力，在国家所能提供就业岗位的有限性与目前就业人数之间的矛盾面前，他们在校期间就开始面临就业的压力。以上这些问题，也许有些是家长不曾想到的，大学生也不愿意让家长知道。家长想重获孩子的信赖和亲密，必须参与到大学生的管理中，从而了解孩子的状况，给予孩子精神上的支持，让孩子顺利度过“人生的第二次断乳期”。

(三)家庭职责要求家长参与大学生的管理

家庭道德判断及评价的角度也会对大学生成长、成才产生诸多的影响。良好的家庭氛围，尤其是民主型的家长，能够让孩子在家庭中更真实地袒露自己。父母能够及时地观察、了解孩子的心理动态，进行积极的情感介入，有针对性地进行教育引导和行为控制。与此同时，孩子在自主的环境中会更重视父母所流露出的信息，自觉形成正确看问题和处理问题的能力，这有利于他们社会性的发展。据统计数据显示，家庭、学校和社会对孩子教育的影响比例分别是70%、20%和10%，可见家长参与在孩子成长、成才过程中的重要作用。近年来，校园暴力事件频发，已经引起社会、学校与家长的广泛关注。家庭是孩子社会化的第一场所，家长是孩子的监护人，父母是孩子的第一任老师，对孩子从小的一言一行产生深刻影响，而且这种影响是终身的。古话说:养不教，父之过。孩子的人格是否健全，跟家长的正确引导和关注密切相关。处于青年初期的大学生，基本人格已经形成。大学阶段是他们完善人格和完成自我统一性的关键时期，此时家长的人格特质对孩子极具影响力，诸如情绪、情感及行为影响。大学生走出校园进入社会，通过各种渠道了解到社会现实，特别是社会的阴暗面使他们恐惧，他们急迫地需要学习面对的策略。这个时期家长的参与和引导将产生重要的作用，家长在日常生活中面对各种情况所表现出的态度和行为，以及对自身情绪、情感的控制，无疑会成为他们最信赖与便捷的模仿对象。

二、有效沟通是增强家长参与的关键

家长参与大学生的管理，既有利于亲子沟通，有利于大学生的健康成长，也有利于学生管理工作有序、有效地开展。现实生活中，家长常常有参与的愿望，但对于如何参与存在的困惑较多。作为高校，应主动与家长沟通，通过有效的途径调动家长参与的积极性，掌握参与管理的技巧。

(一)加强宣传，树立家长参与意识

家校沟通的意识需要双方的共同努力。高校需要加强这方面的意识培养。如，学校可以抓住新生开学报到这个机会，做好各种宣传管理工作:通过新生家长见面会和“告家长书”等形式建议家长在学生大学期间要给予子女更多的关注;学生工作者在保证学生隐私的前提下，也可以适当运用一些具体实例，向家长说明学生虽然进入大学生活，但是会面临很多问题，提醒家长更多地关注孩子，形成主动和学校经常沟通的习惯。不能让家长产生“孩子交给你们了”，从此就可以甩手不管了的想法。要努力在学生进校之初，使家长们明白学生的成长、成才需要家校联合起来，才能给学生创造美好的未来。如新生C同学家长在开学第一天就很直率地与学校辅导员沟通，他的孩子在此前就有抑郁和焦虑，并且正在服药，希望学校多加关注。正是因为这位家长如实告知，C同学才能够得到重点关注并得到合适的治疗。

(二)身处信息化社会，沟通方式日益多样

面谈不再仅仅是唯一的手段，现实的地域距离使这样的沟通也不再可行。便捷的现代化的沟通方式让家校沟通，家长参与学生管理一样切实可行，如电话、电子邮件、QQ、飞信、微信等，使得家校的沟通交流更加多样化、便捷化。因此，高校一定要利用好新生入校时的有利时机，做好沟通平台建设，及时向学生家长公布学生工作办公室电话、导师班主任及学生工作者的联系方式、公共的电子邮箱、各个班级的信箱等，以便家长主动进行沟通。同时，学校学生工作者也要留下家长的联系方式并注意及时更新信息，建立起完善的学生家庭信息库，不时跟家长进行简单的问候和交流，以便在出现危机管理问题时，能够得以顺畅地沟通交流。学校应主动及时公布一些在校大学生的信息，激起家长沟通交流的欲望。90后的大学生，相当一部分是独生子女，孩子离家上大学家长已处于空巢的状态，他们渴望了解孩子在学校生活学习的信息。因此，学生工作者可以把大学生活动的精彩片段和剪影放在公共信息平台上，让家长看到并了解孩子在学校的状况。同时，针对部分家长提出的问题，凭借我们的教育教学经验，真诚地帮他们出主意，并协助家长，随时关注孩子的进步情况。

(三)掌握沟通技巧，使家长乐于参与

形成家校共育大学生的教育合力，需要高校教师掌握沟通技巧，赢得家长的信任与支持。在沟通过程中，高校教师应做到几个方面。

1．要对话不要独白

对话是交际的基础，有对话才有交流，有交流才能产生共鸣和情感认同，教师在与家长沟通时应特别重视这一点，切忌扮演“一言堂主”的角色，对家长批评指责、指手画脚。否则，即使教师讲得很有道理，家长也无法接纳，甚至还会反感。我们应该将与家长的沟通看成是一场篮球赛，既能适时地向家长抛球，又能随时接过家长抛来的球，通过这样的互动，促使双方的教育目的和教育策略和谐一致。

2．要赞赏不要轻视

在与教师沟通的过程中，家长除了希望与教师真诚对话外，还有被发现、被承认和被赞赏的内在心理需求。如果我们在工作中只重视自己的指导地位，对自己的教育行为津津乐道，而漠视家长参与的热情，轻视家长的表达愿望，家长就可能觉得教师自以为是，家校联合也无法形成。因此，我们要善于发现家长交流中的闪光点，挖掘他们参与教育活动的积极意义，并给予充分肯定，让家长感受到学校对他们的尊重，从而更加坚定、积极地支持和配合学生管理工作。

3．要宽容不要排斥

与家长沟通时，观点的碰撞和交锋是不可避免的，教师理智的做法应该是大度宽容，不盲目否定与排斥。如果教师一听到家长提出不同的意见就急于反驳，将自己的观点强加给家长，就很可能伤害家长的自尊心，还可能使家长觉得教师武断片面，而使交流无法进行下去，甚至不欢而散。因此，教师应该用宽容的心态面对家长，采取和缓的沟通方法。赢得家长的信任，从而获得他们的认同和支持。

三、结语

第14篇

关键词:高校;学生;人际关系;和谐

中图分类号:G47

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)17-0283-01

1 当前高校学生不和谐人际关系的现状

当代绝大多数大学生的人际关系状况都是处于良好、稳定的状态。能够进行较好的沟通,沟通面不断扩大,沟通方式不断扩大,关系较和谐。但我们在调查中也发现,也有相当部分的同学觉得在处理人际关系时无所适从,甚至与同学和老师的关系比较紧张,主要表现为三种类型:

第一种是师生关系紧张,缺少必要的互动与交流,甚至在个别场合出现过言语冲突,极其个别还发生过肢体冲突,学生觉得老师不信任或者不尊重他们,有受歧视的感觉;

第二种是在各个小集体中内部关系不和谐,例如同专业班级同学之间、宿舍舍友之间、学生组织成员之间等,表现为出现拉帮结派形成独立的小集体,结成同盟挑拨离间,乃至出现群体互相辱骂对峙甚至打架等恶性事件;

第三种是异性之间关系冷漠,同个集体中异性基本不交流甚至到毕业都互相不认识,在开展各类校园活动时男女参加比例不协调,参加过程中缺少互动和交流。

2 不和谐人际关系出现的原因分析

2.1 个人主义盛行

现在高校中的大学生,全部出身于改革开放后,都是“80后”和“90”后,相当部分是独生子女,他们当中一方面从小就接受着传统道德文化的教育熏陶,懂得“恭、谦、让”等中华民族的优秀淳朴性质,能接受传统道德行为规范的约束;但是另一方面他们这一代人与以往相比,又有着自身缺点。在与别人交往时,以自我为中心表现得普遍,往往只顾自己的想法,不顾及他人的感受,做事我行我素;一切都以“我”的标准来衡量周围的人和我物,甚至喜欢将自己的意志强加在他人身上。同时他们有的还表现出一种不屑与人交往,孤傲的态度。一部分喜欢独来独往,不喜欢溶于集体当中。

2.2 网络导致虚幻

当今是网络化的时代,几乎所有大学生在大学阶段都会接触到计算机及其相关的知识,大多数大学生都能使用网络软件和各种程序,包括诸如“QQ、MSN、飞信,等即时通讯方式,这些东西一方面为大学生人际交往的提供了极大的便捷,能够给那些在现实交往中由于交往不畅,得不到归属感和满足感的一部分大学生提供更为广阔、多样的交流平台,促进其心理的健康发展。但是我们应该看到,很多大学生心智还不够成熟,自制力还比较差。当大学生将大部分的交往时间投入到虚拟的网络时,他们失去了更多的与周围的真实世界交往的机会,导致进入一种虚幻的状态,即虚拟的社会变得真实,真实的社会变得模糊。当他们进入到真实的世界中就变得无所适从,但是回到网络世界中就如鱼得水。

2.3 功利主义弥漫

改革开放以来,社会主义市场经济体制的确立,为我国经济发展注入了巨大的活力,但是也带来了一部分问题,其中以”金钱和利益”为核心的功利主义有所抬头,影响着老百姓的生活,部分大学生也难免受到这股思潮的影响.当代大学生与社会的联系越来越频繁,使得部分大学生也产生了市场观念。在交往过程中往往渗透着这样或那样的目的、想法,都想使自己通过交往得到提高,这些都是好的。但如果过多过重地考虑交往中的个人愿望,利益是否能够实现和达成,实现的可能性有多大等,就很容易陷入到功利主义的错误的思想中,使个人交往带上极其浓厚的功利色彩。做出任何决定都是看这行为是不是对自己有利,自己能不能从中获取自己缺失的东西为标准的。

2.4 自卑心理存在

由于我国经济社会发展处于转型时期,社会主义建设也处于初级阶段,因此地区经济发展存在差异,普通百姓的家庭经济状况也有差异。一些大学生特别是来自农村和低收入家庭的大学生,由于在家庭背景、学习背景、体型外貌、能力的差异,不知不觉中陷入了自卑的境地,一部分人的性格过于内向,他们不愿与他人过多地交流,喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来。在心理上人为地建立屏障,把自我封闭起来,造成了与他人沟通的心理屏障,导致自我感觉无助,进而孤僻、离群,缺乏归属感。人际关系平淡,甚至冷漠黯淡。

2.5 沟通技巧缺乏

我国中学阶段的教育仍然处于应试教育,而在大学阶段课程安排中,仍然缺少通识教育和人文关怀课程,学校和家长更多对学生的学习成绩和就业去向关心,忽略了全方面素质的培养,特别是人际交往的实践和能力、沟通技巧的提高。学生很少有与人交流锻炼的机会,致使人际交往的能力较弱。沟通技巧缺乏,不懂得用什么样的方式进行沟通,不能有效的处理与他人的关系。

3 构建高校和谐人际的对策

3.1 学校方面

3.1.1 大力开展形式多样丰富多彩的活动

大学校园是大学生的最主要的活动场所,学校应该充分认识到自身在培养学生和谐人际关系中的重要引导作用,而以校园活动为载体就是有效且重要的渠道。学校可

以通过开展丰富多彩的课外活动,不仅有文化活动、体育活动、娱乐活动等,还应有科技创新、社会实践、思想教育、素质拓展,同时扶持各类校园学生社团,让同学们在课余有充足的活动空间和内容,有益于增进了解和交流,特别是利用参加活动过程中学会与各类人进行无障碍的沟通。

3.1.2 充分发挥教师的引导作用,开办人际交往类课程

大学老师的价值取向,兴趣爱好,为人处事的态度及研究方向对学生的影响很大。因此,学校可以通过教师在课堂中不断渗透有关人际交往的重要性,如何建立良好的人际沟通的观点,以及日常生活中师生之间、教师之间、行政人员之间的和谐人际关系的展现,都有利于学生在潜移默化中树立和谐人际关系的意识。同时,有条件的学校还可以开设涉及人际关系的全校公共选修课程,为学生系统地掌握人际交往的知识提供平台,也可以邀请一些经验丰富的专家与学生直接交流,提供原则性的、丰富的、实用的交往经验和技巧。

3.1.3 完善和健全校园心理咨询体系

心理因素是和谐人际关系构建的一大障碍。大学生在人际交往中,不管如何地有经验,懂技巧都有可能出现交往不畅的现象。进而困扰学生,影响学生的正常学习的开展和生活质量的提高。因此,学校有必要建立健全心理咨询系统,使学生在人际交往出现困惑,并达到影响正常生活时,能及时得到心理方面的帮助,排除困扰,促进身心健康发展。

3.2 学生方面

3.2.1 客观正确全面地认识自己

大学生在法律上大部分已经算是成年人,而且作为一个社会人,一定要了解自己,全方位地把握自己,了解自己的性格特点、优缺点、兴趣爱好、价值取向,甚至于正确看待自己所处的社会环境、教育环境、家庭环境等。认清自己是我们人际交往的第一步,只有认识你自己是怎样的一个人,才能够在交往中有一个准确的定位,具有针对性。

3.2.2 增强自身品德修养

待人真诚,为人友善,不卑不亢。谦虚谨慎的人往往具有较大的人格魅力,能对周围的人产生强大的向心力。人们大都愿意与其交往,建立良好的人际关系。因此,大学生应该不断的增强自身的道德修养,做到待人诚恳、平等协作、取信于人、心胸宽广、为人和善、换位思考、互利共赢,以达到共同发展。在树立良好的道德的同时,应该注重能力的培养。俗话说得好“有实力,才有魅力”。要想有持久的良好的人际关系,大学生则仍需要充分利用大学提供的资源,不断地锻炼自己,使自己的能力在不断参与活动中得到提高。

3.2.3 在主动交往中学会沟通技巧

大学生要充分利用校园里各种机会,譬如各类文娱活动、社团组织、学生干部工作以及各项学术探讨等等,主动出击,乐于交往,不应该畏惧交往。同时,要注重积累沟通技巧及正确使用。并将学习到的沟通技巧应用在一次一次的交往实践中,不断总结经验教训,达到逐步提高的效果。

第15篇

关键词：性教育 中学生 回避

一、 中学生性教育回避现象成因

老师和家长对中学生性教育的回避是由多种原因造成的，主要有以下几点：

1.性教育与我国传统道德观念相悖

在我国，受传统道德观念和封建思想的影响，大多数成年人在孩子面前尽量避免提及“性”，总觉得和孩子一起讨论“性”话题是不道德和不文明的。这种传统观念和滞后的思想让成年人对中学生性教育讳莫如深。

2.专业的性教育师资缺乏

国外有些中学的性教育，均由受过专业训练或健康教育专业的老师来进行教学。可惜，我国高校目前还没有设立专门培养性教育师资的院系，在全国范围内性教育师资比较缺乏。面对迫在眉睫的性教育，许多学校的性教育课由生物、体育、思想政治老师兼任，由于其知识结构不相符、专业素质不足，难以解答学生关于“性”的问题，于是选择回避态度，或让学生自学相关知识。

3.对于性教育必要性的认识不深

目前很多家长、老师觉得自己中学时期虽没接受过性教育，但身心发展也正常，认为到结婚年龄时开始认识“性”也不晚。但随着信息时代的发展，社会越来越开放，人会越来越早熟。电视、网络、流行歌曲，甚至是街头亲吻的情侣，都会让本来就懵懂的中学生对“性”更加浮想联翩。即使家长和老师设法阻止和保护，中学生也不可能完全接触不到“性”。家长和老师对于性教育的回避已成了学生获取正常性知识的阻碍。

二、中学生性教育的重要性

中学时期是一个人身心发展的关键时期。中学生的年龄一般在11～18岁，属于青春期。进入青春期，中学生出现一系列正常的生理与心理变化，处于青春期的中学生受到的生理和心理方面的冲击力，与年龄小缺乏经验，又相对薄弱的道德观念和道德意志之间的矛盾，显得愈发突出。而且，由于他们心智还不成熟，对社会的认识不全面，容易受外界的负面影响。此时，中学生缺少适当的、正确的性知识引导，会增加中学生的和出现其他悲剧的几率。有关资料显示：我国青少年犯罪的年龄高峰是十三四岁，其中女少年犯罪的异常表现期与性成熟基本一致。性犯罪的高峰值年龄， 比月经期初潮高峰年龄约推后一年。虽然青少年性犯罪是由多种因素造成的，但是，对性的无知和生理、心理的早熟及其与道德、情感、意志之间的矛盾突出，又得不到很好的解决，不能不说是个重要原因。

任何教育都要尊重和遵循人类成长的客观规律，性教育更要如此。中学时期，学生身心发展已达到一定程度，对“性”有了懵懂的意识，渴望了解这方面的知识。此时，作为教育者需要满足学生对“性”知识的需求，教他们了解自己和男女之间的关系，学会保护自己，健康成长。所以，掌握中学生性心理发展的特点与规律，采取措施，加大力度做好中学生的性教育工作是十分必要的。

三、中学生性教育回避现象解决措施

1.改变家长、教师的态度

家长是学生最亲近的人，也是对学生进行性教育的最好群体。家长应抱着正确的态度与子女谈论“性”问题，比如在适当的时机，与孩子讨论男孩子的遗精和女孩子的月经等正常生理现象，及时了解儿女的情况，用适当的方式告诉他们如何避孕、避免性骚扰及犯、预防艾滋病。家长应认识到提供这些知识是家长的责任，也是对孩子的一种保护。避免青少年从其他渠道接受一些零星的、不系统的甚至是错误的性知识，危害身心健康。

教师应认识到向学生传授性知识是教育者的职责。教师对待性知识的态度，应转变成坚信自己传授的是科学知识，对学生的身心成长有益，消除不好意思的心理误区。尊重学生，以真诚的心态感染学生，对于学生幼稚的想法与行为给予适当的引导。关注个性，对与学生的交谈内容做好保密，不伤害学生的自尊心，以免引起学生的反感。

2.改变性教育的目的

多数家长和老师认为，在中学生中普及性知识，在性教育中讲授避孕和安全套，等于默许中学生只要注意避孕和防病就可以随意发生，这会导致年轻一代的堕落。可是，很多社会调查数据表明，中学生正确使用安全套知识的增加和的增加并不成正比。好奇心是人类的天性，在这种回避型性教育里，“性”基本上是消极的，这种对性教育目的的认识也是偏激的。

目前国际上普遍认为性教育的目标应该是： 1.帮助所有的人在性生活里享受快乐；2.打破性的无知；3.了解两性差异和性别交往的奥秘；4.反对“只有一个正常”；5.支持具有创造性的研究与社会工作；6.帮助公众建立开放的态度；7.推广更安全的；8.减少医学的介入。我们应当以负责的态度，在保证健康与安全的基础上，逐步普及常识，使社会更加开明，让孩子们生活得更加幸福快乐，从而避免性犯罪及身心伤害。

3.改变性教育的方式

性教育不应只是简单的教授，更应是沟通与讨论式的教育。对中学生来说，由于青春期与叛逆期基本都在这一时期，交流沟通往往比说教更有效果。在性教育过程中，让老师和家长感到困惑的是缺乏与孩子的沟通技巧，因此失去对孩子进行性教育的良好契机。进入青春期的学生普遍变得害羞敏感，同时也渴望从家长和老师那里得到解答，但对于向长辈请教性问题存在一定的心理压力。老师和家长面对学生的害羞与渴望并存时，多关心他们，应主动给予解答和建议，以朋友的姿态相处与沟通。

因为每个人都有个体差异，所以性教育应当建立在了解个体特征的基础之上。一个中学生群体中，由于遗传因素、成长环境和社会影响不同，有些学生成熟度较高、思想较活跃；有些学生则比较保守；而大部分学生处于身心发展的中等水平。因此，进行“性”教育时应因人而异，要更加注重教育方式。这就要求家长和老师增进与孩子和学生之间的良好沟通，关心和爱护孩子们，对他们进行适当的引导式“性”教育。

如果我国性教育依然回避那些尖锐、敏感、有争议的问题，就会使性教育显得苍白无力，对学生身心发展极其不利。因此，性教育要做好“度”的把握，针对性地提出一些有关“性”问题，指导学生去了解与辨别，促进中学生的健康发展。

参考文献：

[1]潘绥铭，黄盈盈.性社会学.中国人民大学出版社，2011

[2]文利.中国青少年性教育的历史回顾和发展概述.中国青年研究，2008（12）

[3]潘绥铭，黄盈盈.全国14～17岁总人口：性教育效果的实证分析.中国青年研究，2008（12）