高效培训技巧范文

前言：我们精心挑选了数篇优质高效培训技巧文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

“了解你自己”使你一生顺利，而“了解你的产品”则使你获得销售额。考虑到威瑞森品类繁多的设备、应用软件及其无线网络可以支持的商业解决方案，这就成了一项离谱的要求。但同时它也为公司带来巨大销售额的机遇。为了把握这个机遇，威瑞森需要一个精通公司产品和服务的销售部门，其中的销售人员要能够轻松地辨别客户未被满足的欲望和需求并熟练地将这两点结合起来。

在2011年5月，当时身为威瑞森无线通讯首席运营官的John Stratton试图建立具备这样程度的专业技能的销售部门。这意味着掌握另一种不同的销售技能，并且升级全公司27000多名销售专员的销售技巧。致力于销售改革，Stratton任命纽约都会区的零售总监Matt Carr为销售小组开发总监。

设计和开发过程

Carr先发的举措之一就是给零售通道开发和执行一种新的解决方案销售流程，并提供相应的技能课程。为此，Carr向时任无线员工发展副总裁的我求助。于是我就挑选了一个小组的课程开发师，让他们专注开发一套无线解决方案销售技巧的课程。Carr还把地区总裁、零售总监以及L&D资深领导者组成一支咨询核心团队。他们的职责包括：运用集体专业技能审核新的销售流程；选择一个第三方的销售培训供应商；批准新的解决方案销售课程；积极拥护销售和L&D团体的变革。

在咨询小组和课程开发小组到位后，Carr的下一步就是直接到员工工作点了解并获得他们对学习的反馈。Carr领导课程开发小组开展多个“中心”小组讨论，该小组由威瑞森零售部门各层次的高效职员组成，包括一线代表、商户经理、区域经理以及总监。小组洞察了这些高效职员和一般职员的区别及其获得销售成功和客户正面反馈的原因。这些高效职员的可观察行为不仅成为了新的解决方案销售流程的基础，也被认定为转变销售力量的必需新技能。

学习的解决方案

在评估了几家受好评的第三方销售培训和商务变革供应商之后，Carr、咨询核心小组和课程开发小组选择了威尔逊学习公司协助开发两款客制化课程。一个是针对一线零售代表的为期两天的项目，叫做“获得权力”（ETR）。另一个是针对零售领导的为期一天的同步课程，叫做“指导如何获得权力”（CETR）。“获得权力”这个名字直接来自于那些高效代表。他们再三强调在挖掘客户需求并提议解决方案之前要先与客户建立关系“获得权力”。

ETR关注高效销售代表的独特的可观察行为：

获得向前发展的权力

花时间，步入正轨

理解客户如何运用技术

为每一位客户提供个性化解决方案

实践，实践，再实践

简短的视频中高效代表分享最佳实践、小贴士并且示范有效的客户互动。学员们完成很多活动和实践回合。这种实践回合被称为“技能挖掘器”，旨在促使他们尝试走出舒适区，尝试新技能并且彼此做出有目标的建设性回馈。为了突出ETR是一种新的销售方式，研讨会被特意设计成与无线通讯其他学习经历不同的形式，具体体现在培训师花费极少的时间做讲座，转而引领讨论，展开活动，指导技能训练，以及引导旨在强化新的销售方式的点评。

CETR教授零售领导者如何通过对员工可观察行为进行辅导来强化ETR方案，而非通过指导其行为标准。零售领导者要先参加ETR，再参加CETR。通过CETR，领导者学会如何运用辅导观察报告和绩效报告确定最大程度影响每个代表的机遇，并且以有效的辅导对话对这些机遇做出回应。领导者们借助代表们和客户互动的视频情景练习他们的辅导技巧。为了帮助在职员工强化这些技能，课程开发小组在新的辅导门户网站创建了一个文库，其中包含用于技能训练的各种客户情景和课程精简温习模块。

执行

在整个开发过程中，2011年10月，核心团队成员和资讯中心小组参与了初次试用，参与者对ETR和CETR的总体设计提出了宝贵的意见。11月，ETR和CETR的第二次试用在全国五个地区进行。整个区域都测试了两门课程以及执行由上而下的策略，从而产生了最终的课程内容和课程教授方式的修正。然后，课程开发小组授予250名培训师资格证书。他们都参加过由30名顶级培训师之一执行的第二次试用课程。在试用课程结之后，培训师们应要求在12月，也就是公司最忙的月份，加入一个零售商铺工作以获得应用新的销售流程和技巧的第一手经验。2011年12月，ERT正式在全公司进行推广，首次课程的培训对象是公司高级销售代表，高级销售代表官们对于ETR的第一手经验令人兴奋不已并且传达出强烈的领导支持信息。2012年2月开始了两个项目的全面部署。截至6月底，逾千场研讨会成功举办，超过20000名销售专业人士参加。这个项目也归入到零售新人培训中。

结果以及后续步骤

销售技巧改革创举代表着在销售专业人士身上的重大投入。试用人群的初步结果显示了41%的投资回报率。2012年4月，威瑞森在J. D. Power 无线通讯购买体验研究中名列第一，因为其销售部门在客户体验和满意度上有很大改善。基于之前零售方面的成功，ETR和CETR的各个版本也在我们的间接销售和电话销售渠道中被开发部署。

为了确保ETR嵌入我们的文化，成为一种做生意的方式，现任威瑞森无线通讯首席运营官Marni Walden任命了一支ETR“老虎队”。该团队由高效代表、商铺经理、区域经理、主要市场销售运营领导者和L&D小组成员组成，旨在寻找能够把ETR观念融入我们的商业实践的非培训式机会。这个跨职能团队处理很多问题，包括酬劳结构、一线代表的雇佣要求、新员工试用培训一体化、季度型强化和销售点的流程。课程开发小组领导一个独立的ETR内容管理小组。该小组每季度审阅为了维持ETR生命力而提出的提高和改变方案，但始终坚持那些带给ETR成功的最初的目标和观念。

这项创举极好地展现了商务领导者、一线员工和L&D之间的合作对有效学习方案的开发和执行影响甚巨。它也建立先例，告诉我们如何进行新的技术改革不断前进。

第2篇

在这一个小时的沟通技术培训中，徐老师为我们讲解了如何建立一个高效的团队，而且如何实现高效沟通，正是每一个营销部门长久以来所须实现的一个目标。

如何建立一个高效的团队其涉及的问题方方面面，而在于我们房地产营销，每出售一套房子的过程，便是一个商务谈判过程，如何在这个过程中成功销售，也有很多问题需要我们去考虑。比如沟涌前的准备工作、聆听的技巧、沟通过程中异议的有效处理、如何通过有效沟通从而建行良好的客户关系，这些都成为沟通中的重中之重。我深刻领会到，在营销运作或日常工作过程中沟通的重要性，以及掌握各类谈判技巧的重要性。

其一、沟通是双向的，有效的沟通不只是勇敢的说来，而来要从问题出发，结合一个人对事情的判断、了解及一个解决的办法，进而有据可依、可据可论来进行沟通，这样才能达到事半功倍的效果。

其二、拥有丰富的专业知识是有效沟通的前提。任何沟通技巧的实现均需丰富的专业知识作为基础。要让自己说出去的话具有信服力、说服力，才能打动对方，获得对方的认可。

其三、在营销中，客户关系的建立与维护也是重点。需找对人，说对话，做对事。

其四、在我们追求有效沟通的同时，无效沟通即沟通障碍也需我们去解决。比如知识障碍、心里障碍、心态障碍、技巧障碍、习惯障碍、环境障碍等等，认清和克服这些障碍非常重要。

第3篇

从接打电话、举行会议、会谈客户到同事、上下级之间的沟通等等，无不能折射出公司员工的职业精神，诸如此类的技巧是员工在职场中所必须具有的，由于具有一定的艺术性，我们可以称之为员工的“softskills”，意为“软技巧”，也就是有别于员工专业知识、技术等“硬”技能的员工技能因素。

可以这样说，公司的性质就是要融合成团队，把每个员工塑造成为团队的一个成员，不管他的个性多么张扬或独立。例如在微软，虽然他们的员工就象一个个的hackers（黑客），但团队工作却是他们成功与不断创新的源泉，企业鼓励创新也必须建立在团队工作的基础上。softskills就是员工如何融入到团队中有效工作要去掌握的技巧与艺术。许多国际上知名的公司都非常重视这一点，并通过培训来“修炼”员工，在提高员工的专业知识与业务技能的同时，更注重规范员工的工作行为、商务礼仪、沟通技巧、合作能力以及人际技能等，并使之成为公司运行的“剂”，增强公司的合力、凝聚力与士气。

从经济学的理论来讲，公司的知识资本包括人力资本与结构资本。培训员工的知识与技能后，提高了员工的人力资本，员工的人力资本提高后必然会提高对工作的期望与要求，因而跳槽的可能性也增大了，这种道德风险就是许多公司对员工少培训或不培训的经济学原因。

第4篇

您还在为动物持续死亡而蒙受巨大损失吗？

您还在为居高不下的养殖成本发愁吗？

您还在为产品缺乏竞争优势而卖不到好的价格而烦恼吗？

……

农村百事通读者服务部为满足广大读者的迫切要求决定举办养殖技术培训班，将农庄近20年的养殖经验浓缩成培训课程，从栏舍建造、选种、育种，免疫到日常管理，精料、青料配比等一系列技术培训，从而解决动物养殖过程发病率高、死亡率高、养殖成本高等问题，使您的动物生长速度快、产量高、品质好，帮您把握市场动向，成就您的财富梦想。

所有来农庄参加技术培训的学员，农庄安排专人接待、由培训技术专家予以培训，并全程参观、介绍农庄各养殖、种植、餐饮、休闲旅游、大、小生态循环等，如觉得本农庄正在使用的技术是您所需要的，即可参加各相关课程培训；如果您认为与别的养殖场没什么区别，学不到东西，我们报销你前来农庄的车费。具体培训内容如下：

一、珍禽养殖技术培训

1.培训时间。7天。每月举办三期，每月1日、10日、20日开班。

2.培训内容。山鸡、贵妃鸡、红腹锦鸡、鹧鸪、孔雀、白鹜鸭等珍禽养殖技术，果园、林地放养土鸡高效节粮养殖技术。技术内容包括如何建设养殖场，怎样提高禽类的产蛋率、受精率、孵化率、成活率，种草养禽技术，如何减少禽蛋的破损率、禽类高效饲养模式，如何有效预防和消除珍禽的致病因素等等。

3.面授培训费。580元。

二、家猪、野猪养殖技术培训

1.培训时间。7天。每月举办三期，每月5日、15日、25日五日开班。

2.培训内容。①家猪、野猪的经济效益分析；②家猪、野猪常用青饲料的选择、种植；③科学建造猪舍；④饲养管理技术；⑤猪疾病的预防与治疗；⑥猪常见疾病的最新治疗方案；⑦常见药物的使用及技巧；⑧野猪高产系选育技术。

3.面授培训费。580元。

三、家兔、野兔饲养新技术培训

1.培训时间。每班7天，每月8日、18日、28日开班。

2.培训内容。①兔场选择以及最新笼舍构建；②野兔饲养方式；③野兔日常管理原则；④繁殖技术；⑤野兔各时期的饲养管理；⑥野兔常见疾病与防治；⑦用药原则与技巧。

3.面授培训费。580元。

四、标本制作技术培训

1.培训时间。15天。每月两期，1日、15日开班。

2.培训内容。将孔雀、山鸡、红腹锦鸡等珍禽加工成动感十足、栩栩如生的标本。

3.培训收费。函授2000元，面授3500元。

汇款地址：江西省南昌市蓼洲街2号附1号（抚河桥头）江西科学技术出版社农村百事通读者服务部

第5篇

携程网CEO范敏说，拨打携程的服务电话，一般150秒之内就能完成预订。然而，这个不到3分钟的短时间，范敏确觉得没有那么简单。接线员怎么说，说什么，说多长时间，都是经过长时间讨论才能确定下来的。最初，他们将接线员的对话录下来，几个高管围在一起一遍一遍地听，一个字一个字地斟酌，最后才形成了目前的标准。

看完上面的采访记录，不禁哑然一笑，范总的培训理念与做法与我同出一辙啊。范敏说：“你不能小看这150秒，每个人节省出两分钟，我们可能节省很多人力，也为客人节省了时间，提高了效率。” 携程将几位高层编写的电话服务话术奉为圭臬，给予客服人员方法与工具，在规范的流程下运用有效的话术快速提升了预定效率，话术发挥了巨大作用。注重术的携程在群雄并起时脱颖而出，持续多年保持龙头老大的地位。

一、术能解决什么问题？

术是什么，术是话术、技术、技巧。是敏锐洞察顾客心智并燃起其购买欲望的沟通技巧与话术，是创造让顾客敞开心扉产生信任与依赖的良好沟通氛围的技巧与话术，是深入了解顾客需求并满足顾客需求的技巧与话术，是导购快速成交的逻辑思维模式。

1、术是企业的需求

范总的出发点是提高客服的工作效率，如同终端销售企业需要提升门店的成交率。实际工作效率的提升，需要的是针对性解决方法、应对话术。

如果不规范，100个接线员会有100套说法，最高效的不会超过10%，另外90个怎么提升？如同一款产品，1000个导购员会有1000种说法，高效成交的不超过100个，另外的900个都是胡说八道，没有章法的踢法临门一脚几个能射正，这个群体的提升是企业需要解决的问题。

在心态、团队、执行力等培训的洗礼下，在课堂很激动课后不会动的影响下，企业现在的培训需求日益明确，需要的是能提升销量的技巧与方法，能解决实实在在的问题。

我的产品同质化严重，导购该怎么讲？

竞争对手某款产品功能和我的一致，但价格低怎么应对？

产品很多卖点，怎么直观演示给顾客看，打动顾客并购买？

不同身份不同需求的顾客，导购该怎么接待怎么针对性介绍并成交？

这些客观存在的问题，如鲠在喉，修身养性、高屋建瓴的理念无法化解，只有才能化险为夷。

2010年夏天，受格力邀请赴格力总部洽谈销售话术提炼与训练咨询项目事宜，格力的要求很直白：美的变频空调高空发力，买变频选美的的口号狂轰乱炸，格力注重质量与技术，但在终端的价格比美的高，面对价格型顾客顾客，格力导购需要什么样的话术与技巧来应对，并提升成交率。像格力这种大型知名企业已经察觉了问题的关键点，并锁定了培训需求。

去年，在郑州培训的间隙，陪一个朋友去宝马4S店看车，朋友早已看上了5系Li并在网上查阅了所有资料，该车刚上市现车紧张，并得知该店有现车，只需要现场体验满意就可订车。朋友在郑东新区的环线上试驾，坐在旁边的帅哥销售员反复只念叨三句话：“先生您有没有感觉到推背感，动力是不是特别强劲，发动机声音特别沉稳。”除了这三句话一路无话，下车后朋友摇摇头走了。我问其原因，一是提速慢，2.5L发动机还不如他原来帕萨特1.8T提速快，二是发动机声音大，三是老感觉车屁股后面拖着一辆车，不适应。

不能怀疑宝马的品牌与产品，更不能怀疑宝马销售人员综合素质，问题出在哪？在技巧与方法上出现了瑕疵。

试车的过程很沉闷，最基本的需求了解都没做：是准备家庭用还是商务用？是自己开还是司机开还是家人开？是长途多还是短途多？原来开得什么车？

这些了解需求的话术一个没展开，一直强调的推背感是不是顾客所需要的？同时没有创造一个良好的沟通氛围，顾客没有敞开心胸，把自己的不满都藏在心里。其实他觉得噪音大可能是宝马对发动机刻意调校的结果，车屁股拖着一辆车也许是因为该车和帕萨特的驱动方式不同。本应该很容易化解的成交障碍在缺少技巧与话术的销售人员面前成了难以逾越的隐形大山。

对于这种高素质的销售人员来讲，企业更需要他们掌握的是能成交的方法与技巧，用看得见摸得着的方法解决看得见摸得着的问题。

2、术是导购的需求

100个导购里，有100个导购没把目前的工作当做一生的事业来做。付出多，收入少；贡献大，地位低；牺牲多，尊重少。他们从事目前的工作仅仅是安身立命、权宜之计、随遇而安、得过且过。对迫于生计的他们来讲，更现实的是他们多卖货、多挣钱。

我从企业专职销售培训讲师到职业讲师，近十年一直都在从事终端销售人员的训练，经历了道到术的转变。道，能开拓视野给予高度，但缺了实际工作的方法。目前导购群体的知识结构及出身背景决定了他们的知识接受格局与需求。他们需要的拿来能用、能解决客观的问题、能提升业绩的方法、技巧与话术。

2004年给方太厨具上海区域的导购员培训，一进课堂发现台下坐的全是40岁左右的大姐，其它城市的导购基本都是20多岁的姑娘，超过30岁的极少数。受训对象与我设想的不同，培训内容也需要调整，后来问她们最想需要什么培训，汇总起来都是想解决成交率的问题：

SABAF炉头是意大利进口的，都是用在高档灶上，但火力小，怎么讲才能让顾客接受？

新上市的鼎后炫蓝油烟机，采用了铝合金材质，顾客都认为不锈钢的好，怎么办？

JX01B油烟机适合卖给什么样的顾客？

在上海，帅康卖得最好，方太怎么应对？

方太的价格比帅康老板都贵，怎么卖？

在这十年的终端培训生涯中，所接触到的无论是60后、70后、80后、90后导购，最令他们欣喜甚至亢奋的培训是有效的话术与技巧。他们想的是完成销售任务、超越竞争对手、上月销量5万这月要卖到6万，多拿提成多拿奖金。他们不是没梦想没追求，但梦想在现实中折戟沉沙，要解决眼前的生计问题。视野打开了，心态放正了，激情点燃了，在看到光明瞬间后又发现现实总是那么残酷，竞争对手还是在不停攻击打压，顾客还是那么刁钻难缠，CPI还是不断在涨，现实又把他们打回了原形。能成交的技巧与话术才是他们的生存之本。梦想很遥远，今天的销量就是自己价值的最大体现，这周、这月、这季度做到卖场第一，就是最大的宽慰。有业绩，才能给理想插上翅膀；今天开心了，才会规划明天。

术，能解决企业的问题，能满足导购的渴求，所以在2010年受到新日电动车、万利达手机、圣象地板、双喜电器等企业的热捧，为其开展了多轮巡回培训。

二、术的来源

高效成交的话术与技巧，不是总部研发人员撰写的，不是培训师在办公室拍脑袋拍出来的，而是从一线优秀销售人员中来。培训师仅是蜜蜂，在优秀人员中翩飞，汲取精华再进行整合提炼做成标准化，酿成醉人的蜂蜜。

携程的客服话术是范敏等高层反复听录音做出来的，把最高效的服务话术进行整合，不是想当然杜撰而来。同样，我们在为企业提供话术提炼与训练项目服务时，话术都是通过深入市场调研得来。每次市场调研，需要企业提供标杆市场，然后在标杆市场里寻找标杆门店，最后提供标杆门店的优秀导购员。根据企业提供的调研对象，也就是最会卖货、成交率最高的销售高手，我们扮演成顾客，把他们销售的流程、演示、话术进行录音或录像，然后进行整理寻找关键点，第二天再亮明身份对这些导购员进行座谈：你为什么要这么做？这么说？这么做这么说有什么效果？接着会对现场顾客进行访谈，你购买的原因是什么？产品哪里打动了你？导购说的什么打动了你？你为什么不购买？产品哪里让你不满意？

成功一定是有方法的，每次调研都要1-2个月，通过无数次的暗访、明访、座谈，我们深入挖掘销售高手的成功销售技巧与话术，把这些素材进行整理，以文字素材库、录音素材库、录像素材库的形式分再类进行整理：产品卖点话术、产品演示技巧与话术、竞品对比话术、销售技巧话术等。在这庞大的素材库基础上结合十年的终端培训经验进行提炼与整合，最后形成培训课程库。

为什么很多导购培训会没效？首先是老师讲的内容偏离了导购的客观需要。卖地板的导购你给他讲电器的销售技巧，卖手机的导购你给他讲服装的销售技巧，卖冰箱的导购你给他讲家居的销售技巧，怎么会有效果？继续反思，有哪位做导购培训的老师天天在卖场站柜台卖货产品，老师针对某品类产品的销售能力能超过在行业内浸多年的导购？如果培训师不深入了解企业产品的特性竞品的卖点，不去观察了解优秀导购的销售流程，就不能提供针对性的解决方案，就只能泛泛而谈，讲讲所谓的大道，生涩难懂的法则，或者高屋建瓴的理念来开拓导购的视野。

1000个导购有900个可能是胡说八道，但100个还是能说会道，把这100个人经过成功验证的方法由有经验的老师进行提炼总结，开发出一套话术与技巧来然后进行复制，才能真正帮助企业提升成交率。

经过多个企业多个行业的实践验证，凡是秉承从优秀人员中提炼话术与技巧而开发的课程，都很成功。

三、术的复制

有人说导购的文化层次低，课堂氛围一定要好，要吸引他们的兴趣。

有人说到导购的吸收能力差，所以一定要多讲点内容，讲得少吸收得少，多讲点就能多吸收点。

导购什么不愿意听或不喜欢听？是因为老师讲的内容解决不了他存在的问题，没有学习的欲望。所以有效的话术与技巧，对于一场导购培训来说成功了一半，另一半的成功就需要“强制复制”的方法。

苏泊尔早就进入了料理机上市，但一直不温不火，从经销商到导购员都认为这个品类可有可无。后来看到西贝乐与九阳在料理机市场取得了巨大成功，苏泊尔开始反思料理机的销售，经分析后发现料理机销售更多是感性购买，必须要有演示的拉动，但导购员都不会做演示，所以卖不好。针对这个问题我组织调研队伍深入了解九阳、西贝乐的演示项目、演示动作、演示话术，然后开发了一套演示训练课程。2008年料理机演示在全国一共开展了87场，每场3天3夜，内容只讲料理机演示的项目、演示方法、演示话术。比如做香蕉奶昔，切香蕉怎么切怎么拿刀，切的角度，摔杯演示怎么摔能保证杯子可以稳稳当当再弹回自己手里，顾客不在演示台前怎么喊话，顾客到了演示台前怎么说，怎么与顾客互动等。培训内容很简单，但方法不简单。首先是演示动作的强化训练，动作流程熟练后背诵演示说辞，演示说辞熟练后，没有动作两人一组演练，演练结束后再结合演示动作进行演练，最后是演示材料的配方，最后半天商场实战，晚上再复训。每一关都严格考核，一人不过关全组不下课，在高压下，每个人能娴熟操作料理机，演示话术张口就来。郑州二七苏宁的导购员孙泰岩，入职前从没接触过小家电，在经过3天强化训练后，第二天在门店就卖了39台，令他自己都吃惊。整个料理机的强化训练在全国开战后，第二月出货量提升了20%.

内容不在多，而在于精。课堂氛围不在乎好不好，在乎的是离开课堂导购记住了多少。复制的出发点是今天学明天用，就需要反复的背诵、反复的模拟演练。

强化复制的模式，简单概括就是三个不放过：记不住，不放过；背不熟，不放过；练不好，不放过！这种培训模式完全颠覆了传统培训，同样效果也颠覆了传统培训效果。

第6篇

作为中国南方的商业贸易中心之一，以及交通枢纽城市之一，对商用车的数量、质量、效率都有着较高的需求，一直以来也是曼的重点战略市场之一。3月29日，曼恩广州经销商旗舰店开业仪式在广州市白云区正式举行，当天曼恩商用车辆贸易（中国）有限公司和曼广州经销商广州锦鹰汽车贸易有限公司高管，以及广州市及周边城市的客户代表出席了此次的开业仪式。广州经销商的开业意味着曼对中国南方市场的重视，也强化了其全国的销售网络布局，世界领先的商用车品牌曼又在中国市场布局上迈出坚实的一步。

活动现场，曼恩商用车辆贸易（中国）有限公司高管对广州商用车市场寄予了深厚的期许。希望通过广州经销商的开业，强化和完善曼在中国南方市场的渠道布局，进而将曼优秀的商用车产品、完备的配套服务、以及一直倡导的高效驾驶理念带给更多的周边用户。

开业仪式上，曼恩商用车辆贸易（中国）有限公司与广州锦鹰汽车贸易有限公司高管为来自广州以及周边省市的两家物流公司举行了购车交付仪式。作为曼在广州经销商开业后的首批用户之一，该物流公司老板表示非常荣幸，他说：“由于我们公司日常物流运输工作非常频繁，而且路况复杂气候多变，对车辆的耐用性和高效率要求非常严格，曼恩的TG系列卡车很好的满足了我们的需求”。 新产品、新渠道、新理念，通过曼商用车近年来在中国市场的持续努力，可以看到其国际化与本土化融合进程的加速，相信广州经销商的开业，将有效拓展曼在当地的市场销售和服务延伸。

高效驾驶走进广州

与广州经销商形象店开业同期，曼开展的“2012高效驾驶活动”也走进广州，是曼恩2012高效驾驶活动北京站、上海站活动之后的第三站。众多经销商、卡车用户、合作伙伴参与了此次活动。随着高效驾驶活动的深入开展，曼恩商用车“可持续高效”的驾驶理念在广州及周边市场得到了更加广泛的普及。

据了解，曼恩2012高效驾驶活动主要包括ProfiDrive（高效驾驶培训）、客户承诺理念的推广、产品讲解以及实地操作等环节。其中，作为核心环节的“高效驾驶培训”无疑是活动最大的亮点。曼公司专业的培训讲师，以一对一的培训模式，结合理论培训和实操演练，向驾驶员及用户传授更专业的驾驶操控技巧，并充分展现了曼恩商用车“持续高效、节油、专业驾驶”的理念。

第7篇

关键词 高效课堂 小组建设构建

中图分类号：G424.21 文献标识码：A文章编号：

Abstract: a new high school curriculum reform in the country has full implementation, the purpose of the new curriculum reform is to achieve the effective classroom. And team construction is one of the very important one annulus. From the team construction effect, team construction of specific operation method and process, the group long selection and responsibilities, and small group leader and member of several aspects, such as training are discussed in this paper.

Key words: high class team building construction

高效课堂的重点是“高效”。什么是高效呢？我认为节约时间，事半功倍就是高效。利用较少的时间学习和掌握较多的知识就是高效。要达到课堂高效，重点又在于学生对知识的接受和掌握，知识的接受和掌握又在于课堂教学环境，所以班级中的小组就起决定性的作用，课堂教学效果能提高就能达到高效的目的。那么怎样的小组才有能促进学生学习成长呢？我认为要从以下几点考虑：

一、小组建设的作用

（一）小组在班级的作用：小组建设好民，能强化班级“团队意识”，使团队更有凝聚力，为了做好集体的事情，大家都能心往一处想、劲往一处使、汗往一处流，提升了班级成员努力创建比、学、赶、帮的积极性，促进学习收到了较好的效果。

（二）小组在课堂上的作用

预习课上：个体学习、探讨交流。展示课前：确定组员任务、明确组员的展示形式、必要预演。展示课中：展示任务、点评疑惑，解决疑惑，互评。展示课外：组员之间比、学、赶、帮、超，互相监督、促进进步。

二、学习小组的组建

我觉得每一个小组都应由3或6名学生组成的有利于全面竞争的综合性小组，既是学习小组，也是劳动小组、体育小组，还是文娱小组。在编组时尽量考虑每一个人的突出的才艺、成绩等使其和谐搭配，使小组在各种竞赛条件中尽可能公平。

组建小组时要注意每个小组的成员男女混合搭配，这样男女生可以取长补短。

小组组建好后，组内位置的编排时要注意，组织能力强的组员要找到一个理想的座位，使其起好领头的作用。综合以上各种因素我对小组成员有以下搭配：

综合搭配：

我认为主要从成绩优差和艺体特长两方面结合搭配，这样优势互补，取长补短。

操作方案：

方案一：之字型分配、平等微调、适当征求意见的原则。方案二：先定组长再选组员，本着双向选择、协调互选、适当交换的原则。

促进搭配：

我将班级成员按各科成绩水平进行分层，教学水平较好的学生一组，较弱的学生一组。我认为分层搭配无论是课堂上还是课下都很有效，我将小组分成4人一小组，课上效果很好。

操作方案：按每次月考成绩对班级学生以30名为分界进行分组。

互助小组组建设好后，将对小组进行如下建设：

1、小组的组名、组训、组规、组牌，制定小组的共同奋斗目标，个人的奋斗目标。让小组成员为小组取一个积极向上、创新、和谐、发展、响亮的名，有利于凝聚人心，形成小组目标和团队精神。

2、小组同学的代号。按照标准分好小组之后，将小组成员按一定的规律进行编号。课堂互动时组长可以让组员按一定的编号发言、交流、讨论合作。

三、组长的选拔和职责

（一）组长的选拔

组建好学习小组后，就要让小组开始运行。要使小组能够正常运行，就要让小组学会合作，要合作必须要有个领头羊――组长。

组长担负起为本组的学习、生活负责的重任。要任劳任怨为同学们服务。在服务大家的同时不断提升自己的素质。负责全组的组织、分工、协调、合作等工作至关重要。

那小组长该如何选拔呢？我们认为学习小组组长应具备以下条件：①有很强的组织和协调能力②有很强的口头表达能力③学习成绩应该优秀④要有很强的责任心与集体荣誉感⑤要有强烈的创新意识和发现问题提出问题的能力⑥要有服务意识。组长不一定是组内学习成绩最好的学生，却一定是各方面能力最强的学生。

（二）组长的职责

1、组长带领同学，打造积极向上的学习团队，担当起学习小组中学习先锋的角色。

2、组长要组织小组成员进行组内部问题的解疑，确保每个小组成员实现高效学习，都达到“跳一跳够得着”的学习目标，最终实现小组终极学习目标；

3、组长要检查小组成员课堂学习情况和每天学习内容的落实情况，学习内容堂堂清，日日清，周周清。

4、学科组长每周要针对每个小组成员学习态度、学习效果的进行总结并向组长汇报，组长每周公布并向教师、家长汇报，以督促小组成员反思，进步、发展。

5、小组长要负责维持本组同学的学习、生活、寝室、食堂的纪律，检查成长册等；

6、小组长要组织小组成员利用好晚自习时间完成导学案。

四、岗前培训

小组长是小组的核心，小组合作的组织者，在组内起领头羊的作用，所以组长的培训是小组良好运行的关键。

（一）小组长的培训：

第一：明确组长的责任和作用

第二：定期召开小组长会议，洞悉同学们一周来在思想上、学习上和生活上的困难并及时予以解决，让组员感受到教师的关怀和温暖。

第三：组长为同学们服务，很辛苦，学有余力，必须有所回报。可以针对性的培训组长接替技巧和方法；对学习效果进行检查评价。这样锻炼了组长的学习技巧和方法以及自学能力。

第四：帮助组长培养各学科组长，即时，在某些学科上让学科成绩优秀的同学担任学科组长，这样可以给组长减负，又能带动其他同学的学习积极性。

第五：肯定、表扬、激励。

教师要定期集中培训组长，培训时除了了解反馈信息、作业专门指导外，还要倾听他们的意见和想法，让他们畅所欲言，相互交流，相互启发，以利于使他们领导的小组既有一定的共性，又有鲜明的个性。

（二）组员的培训：

1、明确组员的权利和义务，组员应尽的责任和所起的作用。

2、组员如何进行课前、课堂上、课后的学习。课堂展示时培训组员如何进行合作、讨论、发言、提问、解答疑惑、总结等的展示。

3、通过讲解展示，加强学生互助意识的培养，要让优秀学生明白，教会学困生学习，让学困生进步的过程，也是自己知识进步、能力提高的过程，帮助学困生不但不会影响自己，还会使自己进步发展能力得以提高。

3、组员合作意识的培训。在班级内，大力开展集体主义教育和团队合作教育。

第8篇

关键词：微课程；教师培训；策略探究

中图分类号：G451.5 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）47-0021-02

随着信息技术的不断发展与进步，社会不断发生变化，微小说、微电影、微博、微信……这些“微型”事物无一不在改变着我们的生活。众所周知，“微”所代表的意思是“小”，但在高科技技术的影响下，并不代表其地位不重要，这是人类进入高速发展时代，人们追求高效、精致的成果。教育深受高科技的影响，不断进行创新和改革，在这个背景下，微课程诞生了。传统的教师培训，常常利用传统的教学课堂模式，向老师传递有关新知识、新方法、新技能的相关内容，而在高新科技技术如多媒体、远程授课等协助下，微课程已经极大地突破了传统课堂模式的束缚，让培训可以于任何时间、任何地点得以开展，让这种不受约束的高效培训方式变成了现实。因而，微课程培训模式必将为传统的教师培训带来新的血液。

一、微课程的内涵

1.微课程是什么。微课程是以视频文件为主要的授课内容承载体，记录授课教师通过围绕某个知识点或教学环节而开展的教学活动过程，时间长度为一分钟至几分钟。其内容直接瞄准具体问题，注重从“小现象、小故事、小策略”方面进行多层次的剖析，进而突出主要表达意思。最早由2008年美国戴维彭罗斯创设，其将微课程看做是知识脉冲。

2.微课程的分类。目前的微课程主要分为几大类：（1）授课式微课程。教师将授课内容根据要求精简化、模块化，经过后期的剪辑及相关工作，形成几分钟的微课程，最典型的是可汗学院模式。（2）PPT式微课程。由包含文字、音频、图片等多媒体文件构成的PPT文件转化成的视频文件，时间一般在5分钟以内。（3）情景剧式微课程。即通过对某个微现象为切入点，采用特定的人员进行拍摄、编辑、制作，最终形成具有教育意义的视频，时间在10分钟以内。目前最主要使用的是PPT式微课程。

3.微课程的特点。微课程模式是近年来新兴的教学模式，具有鲜明的特点，能在很大程度上弥补传统课程模式的不足，其鲜明的特点，如灵活、趣味、针对性强等特点，决定了其不仅能在教学中发挥重要作用，也能为教师的培训工作作出巨大贡献。

灵活便利性。微课程最大的形式特点在于其是以视频的形式展开的，因而，在现阶段，高科技技术不断取得新突破的前提下，各种移动终端如手机、平板电脑、笔记本等均可以为人们提供良好的视频学习手段，可以让人们享受随时、随地不受束缚地开展学习活动的灵活与便利。在教室培训中，由于集中培训的时间有限，有时还会受到个人主观或客观因素的影响，无法保证每次都定时定点地参与培训，有了微课程，教师不用出门便可以享受培训的福利，同时还可以利用碎片化的时间进行学习，提高时间的利用率。

趣味娱乐性。微课程改变了传统课程在展现形式上的局限性，将枯燥的书面知识转化为多媒体教学文件，利用视频、音频、图片等多种形式，将枯燥无味的知识转变为生动形象的多媒体文件，对学员的视觉、听觉、触觉进行多方面的刺激，增强教学趣味娱乐性的同时也极大地激发了学员的学习兴趣，拓展了学习的渠道，能更有效地提高学习的效率。

针对性较强。微课程的最重要的特性在于“微”，这也就决定了课程的精致、短小，由于课程的时间较短，因而，一般的微课程会集中于某一个重点知识进行讲解，并进行相关的细致分析，让学员能在短时间内对某个知识点的相关内容有较详细的了解，解决学员遇到的问题，针对性较强。

4.相对传统课堂的优势。众所周知，传统课堂一般是45分钟，长时期、连续性较强，并且内容较多。而相比之下，微课堂具有时间短、内容专注等优点。

时间较短，符合人类大脑的发展规律。根据相关科学研究表明，人类的大脑注意力集中的时间是很短的，在传统课堂中，教学时长为40～50分钟，但一般的学员注意力集中不超过最初的5分钟，随后注意力集中程度便逐渐下降，导致最后的15～20分钟注意力完全分散，课堂教学效果较差。采用微课程教学，教程时长控制在5～10分钟，能很好地符合人脑的发展规律，抓住学员的注意力，利用最短的时间把握最有效的大脑注意，提高学习成效。

内容专注。传统课程存在内容框架较大、较分散的特点，微课程模式下，课堂内容将集中于某些重要的知识点，能有效地针对关键部分各个击破，提高学员对关键知识的深入理解，并能有效地实现知识的模块化，提高学员的灵活运用能力。

二、微课程模式下教师培训的策略

随着社会的不断发展和进步，人们越来越注重效率，多媒体技术的普及已为教学带来了极大便利，若能将微课程模式应用于教师的培训中，则能在很大程度上提高教师培训的效率和实际应用成效。但在这个过程中，需要从以下几个方面着重入手。

强化微课堂的理念。微课堂是近年来新兴的课堂模式，对于很多教师来说，这个词并不陌生，但很多教师对于其真谛并不是很了解，因此，在教师培训工作中，首先要端正教师们对微课堂观念的认识，即深刻理解其内涵，知道微课堂是什么，同时明晰微课堂与传统课堂的异同，与网络公开课、精品课等的重要区分，强化微课堂的理念。

强化微课堂的技巧培训。根据前面的介绍，微课堂主要分为三种形式：授课式、PPT课堂式、情景剧式等三种方式，每一种不同的课堂形式，均具有其独特的使用技巧。因此，在教师培训过程中，加强使用技巧的培训工作事关重要，如授课式微课堂模式，则要求教师能有效利用短小的故事、事例等对某个知识点进行着重的反映，争取在5～10分钟的时间内，将重点观点传递给学生，这其中要求教师能有效结合相关故事、事例，这就需要教师培养较强的综合联系能力；同时又要求教师能在较短的时间内对某个重点知识进行着重阐述，这就要求教师培养较强的重点把握能力。因而，微课堂模式下，教师的培训需着重强化微课堂的技巧培训。

将微课和传统课堂有效结合起来。传统课堂与微课堂都是现阶段进行教学的主要模式，各具有不同的优点和不足，新形势下的教师培训，要有效地将二者结合起来，合理利用资源。采用传统的课堂模式进行培训工作，能有效地实现教与学的面对面对话，集中大家的思维，共同进步，因而能不断实现教学相长的目的。微课堂模式下，培训工作能根据教师个人的具体时间安排和地点位置，较灵活、有针对性地实现教师对某些教学工作的学习任务，同时还能根据个人对培训内容的掌握情况，对没有掌握或掌握不好的内容进行再学习，能有效利用个人时间，弥补传统课堂培训的不足。

第9篇

摘要：职业教育以培训技能型、应用型，创新型人才为目标，培训对象以成年人为主，培训内容选择以职业能力形成为依据。为提高培训效果，采用合适的教学方法和技巧，构建职业技能培训高效课堂。

关键词：构建；高效课堂；参与性培训方法；高技能人才

发展职业技能教育，大力实施高技能人才培训工程，是提高劳动者技能和职业素养的一项具有战略意义的举措。职业技能培训对象多为成年人，所以要采用合理的课程设计和教学方法，构建职业技能培训高效课堂。完成以培训技能型、应用型，创新型人才为目标的高技能人才培养任务。

一、课程设计中着力体现工作过程

高技能人才的培训内容要服务于经济发展，围绕培养“应用型”人才而设置，以“能力培养”为中心，在课程设计时要重点体现工作过程。

1.课程设计指向工作需要而不是学科系统。

2.职业岗位和工作过程分析是课程设计的基础。

3.学习项目的设计以典型产品或服务为载体。

4.课程内容选择以职业能力形成为依据。教学内容主要来自企业生产、经营、管理、服务的实际工作过程，并以实际应用的经验和策略等过程性知识为主。

5.以实践作为课程教学的主线，通过实践带动知识、技能的学习与职业素养的养成。

6.强调学员学习过程与学习结果的统一。

二、尊重成人学习法则

接受职业技能培训的学员多为成年人，培训过程要树立“以学生为中心”的教育理念，适应成人学习法则。

1.效果法则：创造良好的学习环境和课堂氛围，使人们在愉快的环境里学习。就教学场所而言，做到专业教室、实践教学基地相结合。

2.练习法则：人们通过“超量学习” 的过程来学习。就教学过程而言，是教学过程与工作过程的结合，学习过程与学习成果相统一，融“教、学、做”为一体。

3.有备法则：成人在有学习需求的时候，能够并且将会主动学习。在培训开始前，要对学员做培训需求调查，并分析其需求，有针对性的对学员进行培训。

4.联系法则：职业技能培训课程的内容来自于职业岗位的具体工作内容，如零件、产品、设备、工艺、案例等。理论知识不再是抽象无物的东西，实践教学也不是单纯的技能训练，而是理论支持下的职业实践活动；学习内容不再是脱离企业生产、管理、经营、服务实际的过程，而是企业典型工作项目或任务。

如：《机械制图》课程，可以以零件的复杂程度为依据采取递进式来设计学习项目与学习任务，形成项目课程。如此设计课程，使学习内容服务于工作内容，学习目的更强。

三、把握和运用成人注意力曲线

参考学员在一堂课注意力曲线，及时激励、控制学员的注意力。激励学员可以通过：手势、目光、赞美鼓励、竞赛、拉进距离、提问、重复、声音大小的变化、游戏、融入学员等方法，提高学员注意力，调动学员学习积极性。

有效激励后注意力曲线 成人注意力曲线

教育的技巧不在于能预见到课堂的所有细节，而在于根据当时的情况，在不知不觉中做出相应的调整和变动。使注意力曲线在即将到达低谷时，教师给学员一个兴奋点，使学员注意力迅速提升，高效完成教学任务。

四、依据成人学习金字塔，运用“参与性”培训方法

“参与性”培训方法是让学员通过主动介入教学活动的方式参加学习，根据成人学习金字塔，平均记忆保留率的不同，成年人更适合采用“参与性”培训方法，共同构建高效课堂。

1.头脑风暴法：是一种产生各种主意的方法。鼓励学员去发现问题，进而产生一系列解决问题的方法。

2. 3W1H教学法：教师讲授课程内容,辅以向学员提问和学员作答的方式。教师在讲解每个知识点时，详细讲解清楚：Why，为什么要讲解该知识点；What，该知识点是什么；Where，该知识点用在何处；How，该知识点如何用。当学生明白了这4点后，可提升学生学习兴趣和将知识运用于实践中的能力。

3.讨论法：是一种教师能够控制的多渠道交流方式，以小组讨论为主，然后陈述小组讨论结果，以便快速掌握新知识、新技术、新工艺、新方法。

4.角色扮演法：教师围绕某一具体教学目标和教学内容，为学生创立直观、

真实的现场状况的教学环境和条件，模拟企业的操作现场，仿真企业实际运行过程，通过实施周密的过程控制以达到教学目的。

5.案例法：为达到教学目标，在教师指导下，从典型案例分析入手，引出教学内容和知识点，通过对典型案例有针对性分析、发散性审理和讨论，引导学生向正确方向思考，做出正确判断，得出对典型案例分析结论，并引伸到其它相关问题的处理上，使教学内容得到极大丰富，从而达到向学生传授知识、培养能力的目的。是一种通过案例分析，发现问题、分析问题、解决问题的方法。

6.练习法：学员完成指定的练习题，通过练习来检验他们对知识的掌握程度。练习通常

在讲课和讨论之后进行；对技能培训学员来说，更多的练习是实际操作练习，在实践活动中完成练习，使所学知识得到更好的巩固。练习法存在培训过程的各个环节，在“参与性”培训方法中占有重要地位。

五、合理使用直观教具

根据接受信息柱状图，通过视觉接受信息量最大，利用直观教具，不断刺激学员的视觉，主要目的是帮助教师与学员更好地交流信息，增加培训效果。直观教具有黑白板、活页挂纸、彩色卡片、模型、多媒体投影仪等。合理使用直观教具有利于信息量的收集。

1.使学员注意力更加集中。直观教具为教师提供了调动和集中学员注意力的手段，有助于教学的组织与安排。

2.直观教具更具说服力。当教师使用直观教具时想说明的问题会变得更加清楚，更加简明，更加专业化，更加有趣。

3.能强化记忆。讲述和视觉教学结合起来，学员可以记住65%以上的信息。

4.信息传递更加有效。增加教师授课多样性，并能突出重点。

如何收集信息

遵循以学员为主体的教学理念，根据成人学习法则和注意力曲线，使用“参与性”教学方法，合理运用直观教具，构建职业技能培训高效课堂，为社会培养和造就具有精湛技艺、高超技能和较强创新能力的高技能人才。

参考文献：

[1] 《机械制图》第六版，全国中等职业技术学校机械类通用教材

第10篇

赵周老师曾在阿里巴巴集团、华数集团等知名企业从事销售相关工作多年，历任一线销售、销售管理、销售策划、销售培训以及市场营销管理等工作，现为多家合作企业提供销售咨询和培训服务，其培训理性、实战、幽默，结合学员实际问题，强调实战技能提升，受训学员涵盖英格索兰、中达电通、GE医疗器械、西门子、阿里巴巴、腾讯科技、中兴通讯、欧莱雅、中智、安泰人寿、中国电信等企业。

著有销售随笔集《老熊周刊》、《讲笑话学销售》等，深入浅出地分析销售方法，在网络上被追捧，拥趸无数。译著《SPIN销售 高价成交》专门论述新市场环境下的工业品销售变革，已由中国人民大学出版社出版。

特别提醒：来参加拆书帮并不一定要求你先通读过这本书。虽然一本真正的好书会有很多有价值的信息，但拆书帮强调的是学以致用，因为真正从阅读中得到价值，是把知识应用到实际工作和生活中，改变自己的行为。在这个角度来说，我们不求全，先求精。

拆书方法论的核心就是从拆书家精选出的图书片段，激发出你自己的案例，从而今后再在工作和生活中遇到类似情况，你的做法会有不同。这相当于你参加了一次在这个主题上最实战的培训课程，由世界级的大师（图书作者）亲自讲课，而且根据最新成人学习理论进行了模拟演练，从而能改变你的行为，真正为你创造价值。

每天花10分钟来拆书帮跟贴，强过你自己拿1小时去读书！

【拆书目标】

作者: 史蒂芬・柯维(Stephen R.Covey)

译者: 高新勇

出版社: 中国青年出版社

出版时间:2010-10-1

页数: 385

定价: 39.0

拆书家：赵周

【拆书简介】

您肯定听说过《高效能人士的七个习惯》，中文版图书由中国青年出版社出版，2003年第一版定价19元。2010年的新版（20周年纪念版）定价39元。

您可能还听说过，有一个培训课程，叫《高效能人士的七个习惯》，请授权老师来内训得五万多元两天，参加公开课18000元一个人。

有一天，我突然问自己一个问题：花一顿饭的钱看一本书，跟花百倍的价格听两天培训，区别到底在哪里？

从价值理论的角度来说，同主题培训应该比阅读图书多给出五万元的价值，可是核心的知识是一模一样的，为什么通过读书得到的效果就比现场培训的效果差这么多？

有没有可能，有些人具备一种能力，他可以通过阅读来得到和培训差不多的效果？如果存在这种能力，其具体表现为何，又怎样培养？

有一个方向是肯定的，那就是无论阅读还是培训，必须得到可以改变行为的结果，否则就无法真正创造价值。

在这些思考的基础上，我逐渐确立了“拆书帮”的目的与方法论。

最初在阿里巴巴做“拆书帮”的时候，有人问我，这跟“读书会”的区别是什么？除了参加拆书帮不要求先读过那本书之外，还有什么不一样？

我说，对大部分参加过五次以上拆书帮的大侠，可以得到“通过读书创造价值的能力”或者“把知识转化为能力的能力”――他可以通过读一本书，得到和参加相同课题培训一样的效果，甚至可以更好地改变自己的工作方法和态度。

在此，诚邀您来参与第一营销网第12期拆书帮，不仅得到“高效能人士的七个习惯”之鱼，更能得到“把知识转化为能力的能力”之渔。

【片段一拆解指要】

在2010年新版《高效能人士的7个习惯》（所谓“20周年纪念版”）的封底，有这样一段话：新版在每一章节后增加了一个“付诸行动”版块，精选柯维培训课程中的实践训练题，以帮助读者加深对“七个习惯”的理解和掌握，使“七个习惯”成为属于每个人自己的行动指南。价值堪比18000元的柯维现场培训课。

我不知道你怎么看这段“广告语”。我觉着写得还是挺实在的。用我们拆书帮的行话来说，新版在每一章后面增加了2～5页的“拆解指南”，帮助你把原书的知识拆解自己的实践，转化自己的习惯。

换句话说，培训课＝原书＋拆解指南。培训课18000元，原书39元，你可以算一下把知识拆解为能力的能力值多少钱。够不够给你动力去马上买一本新版了？赶紧买吧，你赚大了。所以，我们拆解本书，阅读片段都摘抄自原著每章之后的“付诸行动”。

片段一是概述。用图表的形式，高度概括，一目了然。阅读致用类图书的时候，遇到图表，通常需要慢一点，因为这是浓缩的内容、理性的展示。你仔细阅读后，会想到什么？

我问你：这七条当中，哪一条是你之前从来不知道的？都对，都有道理，可是有什么新鲜的呢？都知道啊，其中有些小学老师就开始念叨了。

不够灵活的读者，想不到这个问题。另外一些读者呢，太聪明，想到这个后就把书一扔，“七个习惯”大名鼎鼎，不过就是把众所周知的道理强调了一遍嘛！

其实，这个问题可以启发我们读出更深层面的知识、拆解出不同境界的能力来。

老生常谈，说明这几条重要，同时说明知易行难――知道知识是容易的，转化为自己或他人的行为是难的。

而作者的成功之处，就在于他讲述的内容和方式，相当程度地解决了“知易行难”的问题。

“七个习惯”是个美丽的盒子，深藏其中最珍贵的宝珠，是“老生常谈如何常谈常新的十个技巧”。在这些技巧上多加实践，就可以具备“如何把知识转化为（自己或他人的）能力”。

由片段一这个表格，我们已经看到了一点这个宝珠的亮光，归纳来说就是辅导与学习的一个技巧：

技巧1：列出相反的表现与后果。

后面还会结合片段拆解出其他技巧，每个技巧作者都在反复使用。我们先来练习：

片段一拆解公式：

两个主题：①新销售要勤于请教。②任何事贵在坚持。

请在这两个主题中选一个，目的可以是学习（让自己改变）也可以是辅导（帮他人改变）。然后，力求把这个老生常谈讲得更让人信服、并帮自己或他人行出来：参照片段一，根据本片段总结出的第一个技巧，写出具体的辅导思路。

阅读・片段二

第一个习惯 积极主动

1.积极的人使用积极的语言：“我能”、“我要”、“我宁愿”，等等。消极的人使用消极的语言：“但愿”、“我办不到”、“我不得不”、“要是”……

想想过去几周内，自己以消极方式回应的两三件事情。描述一下自己是怎么说的。

（1）_________________

（2）_________________

现在，想想在同样情况下自己可以采取的集中积极的回应。请写在下面：

（1）_________________

（2）_________________

2.你的圈子有多大

每个人关注的事务合起来，称作他的“关注圈”。其中有些是他自己可以掌控的事情，形成一个较小的“影响圈”。

积极主动的人更多把时间和精力放在“影响圈”中，他们专心做自己力所能及的事，从而能使自己的影响圈不断扩大、扩张。

消极被动的人则盯着那些自己不能影响的事，如他人缺点、外部环境等，结果越来越怨天尤人，并总能为自己找到借口。

请列出你在本周内关注的主要问题，并注明它是不是你可以直接影响的。如果是，归入“影响圈”，否则归入“关注圈”。

（1）_________________ （ 圈）

（2）_________________ （ 圈）

（3）_________________ （ 圈）

（4）_________________ （ 圈）

上述归入“关注圈”的问题，有没有可能改变其他因素以“间接控制”？

【片段二拆解指要】

如前所述，这是作者自己增加的“拆解指南”。所以，我们在两个层面来拆解这本名著：

第一个层面，当然就是把“七个习惯”拆解为自己的能力。

第二个层面，我们来揣摩作者是如何拆解的，如此可以大大增进自己的辅导与学习能力――“把知识转化为（自己或他人的）能力的能力”――而辅导与学习能力的提升会直接促进四个方面的水平：管理下属、教育子女、帮人参谋、自我提升。

本片段体现出的辅导与学习的技巧：

技巧2：结合知识点，回顾自己最近相关的行为，并设想怎样改变。

技巧3：马上列出具体要解决的问题。

片段二拆解公式：

第一步，先认真完成作者给出第一个习惯的“拆解公式”，也就是把上面的空白填写好。

第二步，依你在片段一中选定的主题和目的，根据本片段总结出的第二、三个技巧，写出具体的辅导思路。

阅读・片段三

第二个习惯 以始为终

制定一份个人使命宣言

为了帮助你制定自己的使命宣言，下面列出制定过程的步骤：

1．开动脑筋畅想：明确一个你赞赏的人；详细说明你想成为怎样的人；搞清楚目前对你最重要的是什么。

2．整理、撰写并完善。

3．定期检查并加以评估你的使命宣言。

【片段三拆解指要】

本片段体现出的辅导与学习的技巧：

技巧4：要求承诺。最好是写在纸上的承诺，或者是公开承诺。

技巧5：定期回顾：承诺执行情况、行为变化情况。

片段三拆解公式：

第一步，先认真完成作者给出第二个习惯的“拆解公式”，也就是把上面的空白填写好。

第二步，依你在片段一中选定的主题和目的，根据本片段总结出的第四、五个技巧，写出具体的辅导思路。

阅读・片段四

第三个习惯 要事第一

1.测试题――“我的时间是怎样度过的”

（类似下面这样的题目，不一一列举。有兴趣的拆书大侠可在原书188页找到这套测试题。）

“我觉得自己总是在处理对他人重要、但对我却并不重要的事情”，如果这句话很符合自己的情况，打6分，如果很不符合，就打1分。

2.时间管理矩阵（按照“重要/不重要；紧急/不紧急”分为四个象限），记录你下周的时间是怎样度过的。

【片段四拆解指要】

本片段体现出的辅导与学习的技巧：

技巧6：提供评测行为的工具。这样才知道现状，才知道变化情况。

技巧7：提供细化步骤的工具，这个工具可以把心技能要求规范化、标准化。

片段四拆解公式：

第一步，先认真完成作者给出第三个习惯的“拆解公式”，也就是把上面的空白填写好。

第二步，依你在片段一中选定的主题和目的，根据本片段总结出的第六、七个技巧，写出具体的辅导思路。

阅读・片段五

第四个习惯 双赢思维

1．请参考184页故事，找出他们双赢协议的这五个元素在故事中表现在哪儿。

要素一 预期结果：____________________________________________________

要素二 指导方针：____________________________________________________

要素三 可用资源：____________________________________________________

要素四 任务考核：____________________________________________________

要素五 奖惩制度：____________________________________________________

【片段五拆解指要】

本片段体现出的辅导与学习的技巧：

技巧7：提供细化步骤的工具，这个工具可以把心技能要求规范化、标准化。

技巧8：提供案例分析。案例要具备现实性、联想性和一定深度（可分析性）。案例可以增加学习新技能的兴趣，预习可能出现的问题。

片段五拆解公式：

第一步，先认真完成作者给出第四个习惯的“拆解公式”，也就是把上面的空白填写好。

第二步，依你在片段一中选定的主题和目的，根据本片段总结出的第八个技巧，写出具体的辅导思路。

阅读・片段六

第五个习惯 知彼解己

1.从1分到4分，你认为这些人会对你的倾听技巧打几分？

你最好的朋友______________________

你的父母__________________________

家庭的近亲________________________

工作中的一个同事__________________

你的老板 __________________________

【片段六拆解指要】

本片段体现出的辅导与学习的技巧：

技巧9：换个视角看自己。全新的视角可以引起全新的观感，从而大大增加改变的意愿。销售人员听自己跟客户的沟通录音，是非常有效的方式。

片段六拆解公式：

第一步，先认真完成作者给出第五个习惯的“拆解公式”，也就是把上面的空白填写好。

第二步，依你在片段一中选定的主题和目的，根据本片段总结出的第九个技巧，写出具体的辅导思路。

阅读・片段七

第六个习惯 统合综效

1.写下你的一个同事的名字，把他的品质写在下面：

才能/智力（组织、知识、决断、艺术、计划、招聘、写作，等等）___________________

背景（教育、种族、性别、经济状况、成长的地方，等等）__________________________

人际关系方面的技能（倾听、讲话、教师、知道、角色模范，等等）_____________________

性格特征（幽默感、管理才能、可靠、诚实、勤奋、武断，等等）______________________

【片段七拆解指要】

本片段体现出的辅导与学习的技巧：

技巧10：换个视角看他人。指导其分析他人的成功与失败，优点和缺点。作用与“提供案例分析”类似，可以得到不同的感悟和启发。

片段七拆解公式：

第一步，先认真完成作者给出第六个习惯的“拆解公式”，也就是把上面的空白填写好。

第二步，依你在片段一中选定的主题和目的，根据本片段总结出的第十个技巧，写出具体的辅导思路。

到此，你已经对“①新销售要勤于请教。②任何事贵在坚持。”这两个主题中的一个，写下了十种详细的辅导与学习的思路。你可能还不清楚你写下来的东西的价值呢！有了这些思路，你完全可以就这个主题，开一个5小时左右的培训课程，辅导学员把关于这个主题的知识转化为他的能力了！

是的，我们今天拆解出的，就是培训师的策划企业培训workshop的方法论。■

注：本期专栏案例主要来自第一营销网拆书帮在线活动，成文过程中有所改动。感谢各位热心参与的大侠。

在线拆书活动虽不火热但在有条不紊进行中，欢迎你的参与：请登录第一营销网论坛 ，一起来拆书，首席拆书家赵周老师在线指导与点评，你的拆解案例可能会被编选入下一期杂志拆书帮专栏。

第11篇

伟达公关是最早进入中国市场、中国本土经验最丰富的国际公关公司之一，曾为不同的政府机构及相关组织，以及大型运动赛事及大型项目提供新闻发言人培训、危机与事件管理培训。每年，伟达公关都会为包括政府机构及相关组织，以及世界500强企业CEO提供一系列媒体沟通及危机管理培训，因为企业CEO就是公司形象最有力的代表。伟达（中国）公共关系顾问有限公司中国区总裁周建平女士在泛亚地区拥有20年的资深传播经验，公众喜欢什么样的CEO？国外是如何做的？中外企业在包装CEO时呈现出什么差异？就此话题，周建平女士同我们分享了她的观点和经验。

《国际公关》：企业为什么必须提升CEO公众形象？

周建平：企业需要提升与维持自己品牌CEO的形象，因为CEO就是公司形象最有力的代表。同样，CEO需要直接面对潜在客户及现有客户的高层管理者，良好的CEO形象有助于建立企业员工与客户间的稳固桥梁。

CEO的言行举止对外是企业形象的窗口，对内是所有企业员工的榜样。现在越来越多的CEO愿意对自身形象进行包装。管理公司如同管理一个大家庭，一位形象良好的CEO不仅可以带领企业蓬勃发展，也可以激励所有员工健康发展。

《国际公关》：国外的企业是如何包装的？

周建平：企业CEO的气质及谈吐非常重要。一位出色的CEO需要具备良好的表达能力，懂得在不同场合应用不同的语气及方式来表达内容，演讲中的表达技巧与内容衔接也是至关重要的。而怎么说与说什么同样重要，这些表达的技巧都是可以通过培训以及实践达到。国外企业CEO在正式面对大众与媒体之前，都会经过一系列的培训，主要有“如何应对媒体”、“如何在危机情境下进行沟通”、“如何做好新闻发言人’，等等，通过此类培训来提升CEO应对各种官方或非官方场合的能力。

《国际公关》：什么样的CEO最受消费者欢迎？

周建平：具备以下两个特质的CEO最受消费者欢迎：与品牌形象、价值所契合的CEO；气质高雅、谈吐幽默、可以信任的CEO。优秀的CEO不仅可以提升品牌形象，还能吸引更多才俊加入企业，例如苹果公司的乔布斯就是一个佼佼者。

《国际公关》：您认为如何包装CEO才能最大程度提升品牌的美誉度？

周建平：包装CEO最好的方法是通过一系列与企业形象、价值相关的公关活动、演讲、季报会以及媒体专访，目的是展现企业领导的形象和价值，提高品牌美誉度。新媒体传播在过去几年中蓬勃发展，微博、微信等社交工具也是—种增加企业CEO曝光度的良好平台；重要的是，能够展示企业CEO个人魅力及对行业的洞察与远见。企业cEO在任何场合都保应持积极和专业的形象。

《国际公关》：据您了解，国外与国内有什么差异？是什么原因造成的？

周建平：文化差异是其中最重要的一点。在国外，cEO与员工有着多种而开放的沟通平台，有些CEO更乐意与员工一起进餐，希望能够听取到员工更多的意见。例如，谷歌坚信开放性的公司文化可以鼓励每位员工奉献更多的想法和意见。

国内CEO一般都与员工保持距离，较少主动与普通员工或是底层员工沟通。当普通员工无法与cEO直接对话时，难免给员工一种错觉：cEO是高高在上的，彼此的关系是应该保持距离的。这是中国文化的一部分，同样也是中国本土公司的管理风格。我的建议是，中国企业领导者可以通过对员工开放交流，确保“下传上达”的良性沟通环境，减少上传下达的差错。

《国际公关》：伟达是怎么做的，有没有好的经验跟我们分享？

周建平：伟达公关作为全球领先的公关公司，提供全方位的企业高层管理人员培训，例如新闻发言^培训、高效媒体沟通培训、危机管理沟通培训、企业品牌与声誉管理培训等。在中国，我们为近百家知名公司提供相关服务，包括国外500强在华企业及国内100强企业。

新闻发言人与危机沟通培训的核心培训目标为“做一个新闻发言人而非问题回答人”。培训旨在帮助企业的新闻发言人了解当前的媒体环境及媒体特性，掌握新闻发言人的职责与沟通原则、并通过模拟采访、角色扮演等实践练习，让他们亲身体验如何将企业的日常业务或与业界相关的信息向外界准确传递，并掌握新闻发言人的高效沟通技巧。同时，伟达还提供危机管理沟通培训，还将使培训人员清楚了解危机管理的基本概念，增强应对危机情境的信心，掌握有力的控制技巧，使其无论是面对媒体，还是调度处理，都能游刃有余。

CEO培训目标是帮助企业cEO及相关人员对中外媒体环境和特点加深了解，并掌握基本技能，以有效与媒体进行沟通，在主流媒体中提升企业形象；在品牌出现“负面”新闻的背景下，有效应对“负面”问题，变被动为主动，将每一次媒体沟通机会效果最大化。进行合理评估政府舆情，并有效应对；了解中外媒体、传统媒体和新媒体的特点和需求，并由此制定不同的媒体策略；学习有效提炼和组织沟通信息的工具和方法，提高沟通的有效性；通过现场模拟练习，学习并强化媒体应对技巧，并适应各类媒体沟通场景（新闻会、电话采访、面对面采访、电视采访）。

周建平现担任伟达（中国）公共关系顾问有限公司中国区总裁一职，负责公司运营管理，同时还负责引领公司的创新和发展。周建平在泛亚地区拥有20年的资深传播经验，曾先后任职于国际及国内公关公司，在传播策略、品牌形象建立、危机及问题管理领域拥有丰富的经验。凭借自身的国际经验优势及对本土市场的深刻了解，周建平为快消业、时尚/零售业、美容/医疗业、航空/旅游业、金融/银行业以及企业客户、B2B客户、IT以及消费者技术等多个行业和领域的客户提供服务。

在加入伟达之前，周建平已在上海成功运营其创立的APX公关公司近10年，为国内知名企业及世界500强公司提供全方位的公关服务，包括为时尚行业客户及企业客户提供新市场开拓传播策略、危机/问题公关培训和管理以及整合传播服务。

第12篇

一、什么是高效课堂

什么是高效课堂？高效课堂就是指目标达成度高的课堂，它是以尽可能少的时间、精力和物力投入，取得尽可能好的教学效果，是高效率与高效益的和谐统一。

高效课堂不同于有效课堂。高效课堂和有效课堂是既有区别又有联系的两个不同概念，有效课堂是高效课堂的基础和前提，高效课堂是有效课堂的发展和升华，高效课堂一定是有效课堂，但有效课堂不一定是高效课堂。有效是针对于无效而自身独立存在的，与量的多少无足轻重，是一种有和无的关系。高效则是相对的，是互相依存的关系，离开参照物高效就无法独立存在，据此，我们要想为高效课堂确定一个固定的判别标准，那是极为困难的。

二、构建数学高效课堂存在的问题及对策

㈠教师认识方面存在的问题及对策

⒈存在的问题：

一是不明白。即对高效课堂的内涵不理解，或是理解不准确，不深刻，窄化或泛化高效课堂的内涵，对高效课堂具有神秘感。二是不关心。认为高效课堂高深莫测，是专家们理想化的产物，根本不可能在常态的教学中实现，一般教师的能力不可接近，于是错误的认为构建高效课堂是少数优秀教师的专利，是城里学校的事，与己无关。三是不支持，认为构建高效课堂教师更累，学生更苦，不值得推广，于是消极对待。

⒉解决问题的对策

一是加强教育。学校要开展对教师的职业教育和师德教育，使之热爱本职工作、积极进取，勇于探索，树立高尚师德，让教师从心灵深处认识到构建高效课堂是责任、是义务、是需要。二是提供帮助。学校要通过各种培训，帮助教师正确理解高效课堂的内涵、重要性和必要性，帮助教师加强对新课程理论的学习，不断转变教学观念，进一步明确新课程数学教学的目标和任务，让教师真正认识到高效课堂是自己教学的需要。学校在教师培训上要舍得投入，要多让教师走出去看一看外面的天空多精彩。三是明确要求。学校要对教师的发展提出明确要求，建立健全必需的管理制度，并予以兑现。只有教师的观念真正发生转变，认识上到位了，高效课堂的建立才有基础。

㈡专业知识方面存在的问题及对策

叶澜教授认为，教师作为一种专门的职业，其知识结构是复杂的多层结构，主要有三层，最基础层面：有关当代科学和人文两方面的基础知识，以及工具性学科的扎实基础和熟练运用的技能技巧；第二层：具有1-2门学科的专门知识和技能，是教师胜任教学工作的基础知识；第三层：教育学科类，由帮助教师认识教育对象、教育教学活动和展开教育研究的专门知识构成。由此可见，教师的专业知识包括学科知识，也包括教育类知识。教师不仅是知识的传递者，而且是道德的引导者，思想的启迪者，心灵世界的开拓者，情感、意志、信念的塑造者。教师不仅需要知道传授什么知识，而且需要知道怎样传授知识，知道针对不同的学生采取不同的教学策略。因此，扎实的专业知识是教师工作的先决条件。但作为农村学校的教师在专业知识方面的实际情况又如何呢？调查表明，情况并不理想。部分教师专业基础不牢。

⒈存在的问题

一是学历不达标。一些农村学校的数学教师中，部分教师是从代课教师、民办教师转正而来，还有一部分教师是临近退休的老教师，他们中有的没有接受过正规的师范教育，也没有参加过系统的在职培训，学历不达标，专业基础不牢固。二是知识更新慢。由于环境、经济、交通、信息等基础条件的限制，农村教师接触外界的机会少，个别教师一辈子连县城都没有到过，对教育教学的一些新思想、新要求、教改的新信息一无所知，仅靠吃老本过日子。三是专业不对口。小学教师就是万精油，哪里需要就放在哪里，这学期教语文，下学期又教数学，一个教师教多个学科，往往所教的学科与自己所学的专业不对应。调查发现，在数学教师中属文科专业的要占80%。由于教师没有系统、扎实的专业理论知识作支撑，常常给课堂教学留下某些瑕疵。比如教学“分数的意义”一课时不强调“平均分”、教学“整除”一课时不强调“整数”、教学“平行线”一课时不强调“同一平面”等现象时有发生。课堂教学中教师犯知识性错误、数学教师不会做一般的分数题、对数学公式的推导困难等现象也时常有之，特别是长期教学语文而改教高年级数学的教师问题更为突出。

⒉解决问题的对策

一是要鼓励教师加强学历进修，学校和教委要为教师参加学历培训提供一定比例的经费保障。二是学校要定期组织教师参加专业培训，不断给教师充电和洗脑。三是学校要尽量稳定教师，力求专业与学科对口，即便有困难，也要尽量做到让文科类专业的教师教学文科类学科。四是教委和学校要对教师的学习进修、学历要求等提出明确的要求，并有一定的激励机制和强制措施。

㈢教学技能方面存在的问题及对策

小学数学教师的教学基本技能包括教学设计、课堂教学、作业批改和课后辅导、教学评价、教学研究等五个方面。教师应结合教学实际，有计划的进行系统的教师教学技能训练，将专业知识和教育学、心理学的理论与方法转化为从师任教的能力，以胜任所从事的教学工作。

⒈存在的问题

一是教学设计缺乏针对性、指导性。由于教学设计是一项辛苦而复杂的工作，不少教师为了省事，在进行教学设计时，只重视教案的书写以应付检查，对了解学生、钻研教材、设计教学策略等工作不予认真研究，甚至连写教案也是照抄教参、简单化粗略化，根本没有经过自己头脑的加工处理，其结果是教案不能指导教学，无针对性。二是课堂教学缺乏技巧性。现象是导入无以激趣、提问没有价值、讲解抓不住关键、导学缺少方法、组织活动缺少灵活等。三是作业布置缺乏科学性。表现为重复作业多，要求一刀切，题目难度上缺乏梯度。四是教学评价缺乏激励性。教学中教师要从细微入手去捕捉和发现学生的闪光点。

⒉解决问题的对策

第13篇

君不见小组活动时还有这样的现象:有的孩子好表现,小组成了他的一言堂,其他人默默听,产生不了智慧的碰撞,反而培养了不少孩子的惰性;有的小组各说各的,乱成一团,学生不会倾听别人的意见,达不到合作学习的目的;有的东扯西扯,借机说闲话,展示时结结巴巴,浪费了宝贵的时间……看来,课堂教学仅仅有“活”是不够的,还应求实。要改变这样的现状,提高小组合作学习的实效性,真正达到课堂高效率、高水平、高质量,我认为,可从以下两个方面入手。

一、着力培训学力较高的“组内舵手”

“组内舵手”是学习小组的组长,如果把每个小组都看成是一个小班,那么一间教室就成了N个小班,高效课堂就等同于小班化教学。“组内舵手”是小组活动的有效组织管理者,他的能力水平决定着各“小班”的学习质量。因此,需要对“组内舵手”有计划、有目的地进行培训,以充分发挥其在合作学习中的牵引和桥梁作用。

1.集中辅导

新组长上任要集中进行培训辅导,做到先培训后上岗,不培训不上岗,通过培训使他们了解组长的职能、权利和义务,使他们领悟到自己肩上责任重大,增强使命感,使他们了解组长的领导艺术,形成技能。上任伊始,对于还处于起始阶段的“组内舵手”们,甚至规定了一些模式,以提高小组合作的效率。

2.分散实践

组长经过培训后走马上任,在各自的小组里尝试着学到的技能技巧,并在日常的工作中逐渐熟悉和完善这些技巧,真正承担了老师助理的工作。此时教师要善于发现问题,对各组组长的表现作出及时性评价,并及时组织小组长进行经验的交流,对组长们提出的困惑进行解答和指导。一次组长例会时,组长们反映小组汇报时,几个组交流的内容撞车,重复的讲解使展示者、倾听者感到乏味,浪费了时间。大家商讨后觉得,课前组长间需要沟通,分配好各自的展示重点。

3.定期轮换

组长可以是老师直接指派,也可以让学生推选,不过小组长不宜实行终生制。终生制负面影响较大,压抑了更多同学参与小组活动的积极性,而有些组长也会骄傲自大,独断专行,使得组员怨声载道。为了调动全班的积极性,可以实行定期轮换“竞争上岗”的形式。一个月轮换一次,一个学期就能轮换四次,如果一个班分六个组,一学期就可以培养出24个“教师助理”,一学年就可培养出48名小老师,“老师”越来越多,这个班的小组合作学习一定会是有序高效、生机勃勃的。

二、有效组建善于合作的“组内水手”

得力的“组内舵手”为小组合作学习的有序高效提供了一定的保障,但并不等同于万事大吉。高效课堂对教师提出了更高的要求,要敢于开放和创新,敢于探索和追求,要善于开发学生的胆识、勇气,开发学生的思维和创造能力,尊重学生,服务于学生的发展。在小学阶段,特别是学生进行小组合作学习的初始阶段,更需要老师对“组内水手”即组员进行组织、策划、引导、调控。

1.统一指导

合作初期,学生对于一些有难度的问题往往感觉无从下手,讨论来讨论去得不出令人满意的结果,表面一团热闹,展示缺少深度。这样的合作,不仅仅达不成预期的效果,还造成时间的大量流失,课堂高效无从谈起。如果此时教师采取扶一扶,再放手让学生合作,情况则大为不同。

讲台被“砸”了,有些老师噤若寒蝉,不敢讲了。其实,当学生遇到障碍时,疑惑不解时,走偏方向时,无从着手时,茫然无助时,心猿意马时,教师适时的引导、点拨、激发、唤醒是非常必要的。教师当好学生的参谋、催化剂、风向标,学生的学习、合作能力才会有所提升。

2.深入小组

在学生活动中,教师不应袖手旁观,而应当从讲台走到学生中去,对各小组的合作进行观察和介入,对各小组的合作情况做到心中有数。

不少外地老师对山东杜郎口中学学生们的合作有序、展示精彩表示惊讶,常会问“你们到底用了什么方法?”得到的回答是在进校的一个月内集中进行了培训。后来,我从学生那儿了解到,在培训时,每节课,语数外物化生等学科的老师进组蹲点,全程参与了每一次的合作与展示。也就是说,合作初期,每一个组都有老师手把手作具体指导。

我们每堂课每次活动都应深入到一个小组,对学生合作中出现的各种问题进行及时有效的指导,帮助学生提高合作技能。学生合作时的站姿,组内讨论音量的控制,板演时的书写的工整、字迹的大小无不是老师应该关注的细节。教师还可以为小组的展示出谋划策,帮助他们组织语言,为他们提供更多的背景资料。如果一天手把手指导一组,一星期就能指导五个小组,一个月就是二十组,一学期可以指导八十个小组,一个班通常分为八个组,那么一学期下来,平均每组就具体指导了十次。“组内水手”的学习能力、合作能力又何愁不能提高呢?

3.及时评价

没有总结就会事倍功半,没有反思就不会进步。每节课,教师要对课堂中各小组的合作情况进行回顾,引导总结经验教训,对学习小组在课堂上的表现进行分析评价,对存在问题的学生和小组制定出帮助、督查、调整等措施。

通常,我们可以利用下课前一两分钟的时间对小组合作时耗时、发言人数、倾听情况、展示精彩度进行评点,每个学生也在这些方面作自我反省。每节课都选出一到两个明星小组和若干明星学生。

第14篇

30天，我们能否打赢这场战争？我们能否改变命运？

问题聚焦到一点：是否可以通过这最后四周的有效复习，让成绩再有所提高，争取更大把握过线？

解决办法通常有三个：首先是报辅导班。我们坚决反对那些猜题押宝式的培训，也无意给那些培训机构做广告。同时，我们不否认培训机构里也有对考试研究透彻、有责任心的老师，他们对出题趋势、答题技巧等内容的归纳总结，对考生或许有所帮助，这在政治、英语科目方面尤其明显。如果你对这两科复习还心存忐忑，不妨去了解。我们提供了各个培训班的基本情况，信息主要来自他们的官方网站，仅供参考。报不报班是非常个人的事，找到合适自己的复习途径才是最好。

其次是掌握技巧。跨考、万学海文和新东方的考研辅导老师详细介绍了目前阶段的复习方法和解题技巧，也强调了一些考生在答题的时候容易忽视的问题，大家会从中受益。

最后是了解过来人的经验。北师大、中科院、北语等数位考研过来人，分享自己在最后一个月的复习方法，重压之下如何调整心态等问题，从这些真实经历中我们会得到力量。

也许，还是有人心底有疑虑：这些方法真的可以在30天帮助我们改变命运么？

我们的答案：是，也不是。

合理运用方法和技巧会使我们在考试中更好发挥，取得更高分数，但不能保证每个人都可以顺利读研。因为这取决于我们的知识功底是否扎实，从而保证笔试成绩过线，复试中有良好表现；录取与否也取决于我们报考学校的录取比例、导师的研究方向等外部条件。

然而， “播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”30天，通过努力勤奋，我们可以形成高效专注学习的习惯，从而养成在艰难困苦之下绝不放弃的品格。无论考研成功与否，这种坚毅的品格都会让我们的人生之路走得踏实而从容。

第15篇

关键词：效能政府；人力资源；培训

现代政府应该是工作效率高，清正廉明、全心全意为大众服务，努力提高我国国际地位的政府。加强政府的行政执行力建设，提高政府的行政效能，是推动经济社会发展的必然要求。而行政改革和效能建设的推动者就是政府的人力资源，人力资源素质的提高对于建设效能政府的意义重大，也是行政体制改革的根本出发点。

一、效能政府建设的必要性及培训对建设效能政府的意义

（一）效能政府建设的必要性

1、政府自身改革和发展的客观要求。提高政府效能一直是政府建设和改革的重点，在新形势下政府效能更加成为政府不容忽视和必须面对的问题。政府效能涉及政府工作的方方面面，政府的社会职能增加，社会责任增大对于政府自身的要求也不断提高。政府效能低下必然会带来不必要的内耗，政府就不能很好的完成社会职责，对于政府的对外形象和我国政治的发展以及人民生活水平的提高都有着深远的影响。

2、加快行政体制改革的形势要求。建设效能政府是加快行政管理体制改革的题中之意、重中之重。十七大报告指出“行政管理体制改革主要是着力转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能，形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制；健全政府职责体系，完善公共服务体系，推行电子政务，强化社会管理和公共服务；加快推进政企分开、政资分开、政事分开、政府与市场中介组织分开，规范行政行为，加强行政执法部门建设，减少和规范行政审批，减少政府对微观经济运行的干预；规范垂直管理部门和地方政府的关系；加大机构整合力度，探索实行职能有机统一的大部门体制，健全部门间协调配合机制；精简和规范各类议事协调机构及其办事机构，减少行政层次，降低行政成本，着力解决机构重叠、职责交叉、政出多门问题。”这一系列改革的实质都是对于效能政府的客观要求，是提高政府效能的措施和方法。

（二）培训对于建设效能政府的意义

培训是人力资源素质提高的有效途径，效能政府建设的关键主要是人，人员素质的提高是建设效能政府的前提和基础。在政府的人员队伍建设中培训是必不可少的，也是突破政府效能瓶颈的主要因素。正确、适当的发挥培训的作用，运用高效、实用的培训方法将成为政府效能提高的强大推动力。确定切合实际的培训内容、选择适宜的培训方法、确保所培训的内容用于工作、确定可行的培训方案，都为建设效能政府提供了有效途径。

二、培训方法在政府人力资源管理中的应用

（一）实践法

实践法是通过让公务员在实际的工作环境中亲身操作、体验，掌握工作中所需的知识、技能的培训方法，此方法在政府培训中应用较为普遍。这种方法将培训内容和工作实际直接结合，具有很强的实用性，是公务员培训的有效手段。

实践法的主要优点：一是经济，受训者边干边学，一般无需特别准备教室等培训设施；二是实用、有效，受训者通过实干来学习，使培训内容和受训者将要从事的工作紧密结合，而且受训者在“干”的过程中，能迅速得到关于他们工作行为的反馈和评价。实践法具体包括如下方法：

1、工作指导法。这种方法是由一位有经验的直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训。主要适用于刚刚工作的新成员，为使其更好的工作，一般由技术知识和实践经验比较丰富、行为道德较好的主管人员进行指导。这种方法针对性强、指导具体，效果也较好。

2、职务轮换。职务轮换是有计划的按照大体确定的期限，让员工或管理人员轮换担任若干种不同工作的方法，从而达到考察公务员的适应性和开发公务员多种能力的目的。职务轮换是通过横向的交换，使管理人员或普通公务员从事另一岗位工作。使他们在逐步学会多种工作技能的同时，也增强其对工作间、部门间相互依赖关系的认识，并开拓对组织活动更广阔的视野。

3、特别任务法。通过为某些受训者分派特别任务对其进行培训，此方法常用于管理培训。如行动学习，是让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。受训者4-5人组成一个小组，定期开会，就研究进展和结果进行讨论。这种方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验，可提高他们分析、解决问题以及制定计划的能力。

（二）模拟法

模拟法是以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，公务员在假定的工作情况中参与活动。学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。模拟法的具体方法如下：

1、案例分析法。以现实问题为对象，以事实和数据为依据，把实际中的真实情景加以典型化处理，使培训者有机会对相应的情况进行独立研究和相互讨论、实践，以提高培训者分析问题、解决问题的能力。案例（或实例）教学，通常有三个目的：作为讲课的补充，用以说明政府管理中的某个概念、原则和基本原理的具体应用；作为受训者讨论和分析的练习，用以培养和发展受训者的能力和技巧；作为对管理人员的能力进行测试的方法。

2、角色模拟法。为培训者提供真实的情景，让某一受训者扮演某些特定的角色，在模拟真实的环境中表演，再让其他培训者对其表演的情况进行评价。这种方法可以帮助培训者换位思考问题，体验各类人物的心理感受，能够训练受训者的自我控制能力和处理问题的能力。

3、游戏法。由两个或更多的受训者在一定规则的约束下，相互竞争达到一定目标的培训方法，是一种高度结构化的活动方式。由于游戏本身的趣味性，这种培训方法能激发受训者的学习兴趣，使人员在不知不觉中学习、巩固所学的知识和技能，开拓思路，提高解决问题的能力。游戏法是员工培训中常用的一种辅助训练方法，常用的游戏如：“沙漠遇险”、“海上沉船”、“红黑游戏”等。

三、对于建设效能政府中人力资源培训的建议

（一）灵活、合理运用培训方法

根据培训目的、培训对象、人员素质等综合因素，灵活、合理地运用培训方法。一项培训可以将多种培训方法相结合，全方位、多角度地运用培训方法，既可以消除培训的枯燥感，也可以使培训达到更好的实际效果。

1、在岗培训。让一个人通过实际做某项工作来学会某些技能，提高工作能力。主要方法有教练或实习法，是基层操作人员培训常用的方法，也可设立助理职务可用于培养未来的高层管理人员。还有工作轮换和特别任务法都适用于在岗培训。在运用这些方法中要注意实施培训的人应当接受严格的训练，掌握必需的培训资料；对被选做培训教师的人进行有关指导方法的全面培训。

2、新公务员的培训。新公务员的培训主要侧重导向活动。对刚被聘入政府、对内外情况生疏的新公务员指引方向，使之对新的工作环境、条件、人员关系、应尽职责、工作内容、规章制度、组织的期望有所了解，使其尽快而顺利地安下心来，融合到政府机构中来投身到工作中去，进入职位角色。从长远来看，导向活动有利于培养公务员的组织归属感。其目的是为了减少新员工的焦虑与困惑；确立恰当的工作期望；培养积极的工作态度、价值观；养成良好的工作习惯。

3、管理人员的培训。培训的目的是学习或补充新的管理知识和先进的管理方法；树立正确的态度与观念，以利于更好地领导、管理下级；提高管理人员在决策、用人、沟通、创新等方面的能力。总而言之，通过传递信息、改变态度、更新知识，达到提高管理能力的目的。根据管理人员的培训目的和管理人员的工作特点，可以综合运用模拟法和游戏法等方法，注重实际管理能力的培养。

（二）培训变被动为主动

坚持以人为本的价值导向，服务于人的发展理念。与被动式培训相对应，主动式培训最根本的价值观就是以人为本。人既是培训的过程，也是培训的目标，最终都是为了实现人的全面发展。换言之，人是主动式培训的核心要素，培训根据工作中人的需要而设立，是为了实现人的可持续发展，而不是传统的以事为中心，为了完成某项任务而进行的突击式、速成式的“培训”，基于政府战略目标下受训者的合理要求和兴趣而进行。与以往的培训机制最大的区别在于，主动式培训是基于受训者在政府战略目标下合理范围内的自愿和兴趣。培训内容根据相关主体的主动协商合作而设置。培训目的在于提高受训者的能力，促进人和组织的协同发展。

（三）建立有效的人员培训模式

1、从单一的技能培训转向全方位培训。在传统的培训中，培训内容一般是针对一项具体的工作中所需的技能和知识而进行的。而在现在乃至未来的培训中，不仅要求公务员掌握其工作中所需的知识和技能，同时还要求掌握沟通技巧、团队工作技巧等诸多方面的技巧，甚至包括技术技能、领导艺术、人员管理、战略计划等各方面的知识。

2、建立一个科学、合理的培训评价体系。做到公平、公正地去评价是培训改革的基础，可以提高教与学两个方面的积极性。评价的目的在于检查培训效果、培训目标实现的程度，以便于改进培训工作，提高培训质量，鞭策公务员积极努力地学习。采用的评价形式是多方面的，不但要考核理论知识，还要考核实际动手操作能力。

（四）建设学习型政府

落实中央十六届三中全会提出的建设学习型社会的要求，政府要不失时机的构建学习型政府，全面提升政府员工的整体素质，努力营造公务员成长的良好工作环境和学习环境。要使每个公务员树立终身学习的理念；要不断强化公务员的学习欲望，灌输“求知犹如求生”的思想；要掌握良好的学习方法，方法比内容更重要；要提高公务员非认识性学习的能力，提倡无意识性学习。只要能坚持下去，我们的政府就一定能充满生机和活力，一个学习型的人才队伍就一定能形成，那么政府效能的提高也就有了坚实的基础。

效能政府的建设关乎政府社会责任的完成，关乎人民利益的实现，甚至关乎我国社会主义国家的建设和发展。除了体制的因素外，公务员的素质和能力成为政府提高效能的关键和瓶颈。对已有公务员和新入选的公务员进行多方位、有效的培训是提高政府人员素质的可行、有效的途径。只有一个积极、健全的政府人员培训体系，才能成为建设效能政府的后盾，不断培养出更多符合政府和社会需要的公务员人才，充实公务员队伍，提高公务员队伍的整体素质，那么建设效能型政府的一大关键性问题就迎刃而解了。

参考文献：

1、郭京生,张立兴,潘立.人员培训实务手册[M].机械工业出版社,2002.