沟通交流方式范文

前言：我们精心挑选了数篇优质沟通交流方式文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

[关键词] 班主任 学生 交流沟通 班级管理

大、中专学生虽已基本形成独立的世界观、人生观和价值观，但仍处在不成熟时期，可塑性很大，在当前的人生道路上，需要教师、特别是班主任正确引导，用恰当的方法与学生进行交流沟通，使他们能够朝积极、健康、向上的方向发展。

要做好与学生的交流沟通工作，首先要将班主任与学生之间的关系进行恰当的定位。依笔者之见，在礼仪上，班主任与学生应该是师生关系，这样的定位有利于树立班主任的威信，同时能较好地规范班主任和学生的言行。就班主任而言，其言谈举止要为人师表，俨然师长，其主要职责是传道、授业、解惑，那么在学生面前就不可以信口开河和行为失态；就学生而言，对待班主任就要象对待自己的长辈一样尊敬，不能在班主任面前像在同学面前那样随便。在工作上，班主任与学生构成一个团队，大家都是以创建一个好的班集体作为共同目标。确立这种关系，既可以拉近师生之间的距离，增进感情，又可以遏制班主任在管理中的霸气和一言堂，从而充分发挥全班同学，特别是班干部在班级管理中的主观能动性和聪明才智。在生活上，班主任与学生是朋友关系。既是学生的严师，更是学生的益友，在关心学生学习、纪律的同时，更加关注学生的生活和身心健康。每当学生有困难、身体不舒服、心理出现问题时，班主任就应像父母对待自己的孩子那样关爱他们，使学生感觉到学校也有家的温暖，而其他同学也会有所感受。

（一）口头沟通。

1.利用会议与学生进行交流沟通。

会议形式主要包括班会、班干部会和有针对性地召集部分同学座谈等。会前，班主任应做好充分准备，明确开会的目的、内容和程序，做到有的放矢。新生开学第一次班会尤为重要，班主任既要充分展示出自己的工作能力和魄力，又要表现出对初次远离父母亲人学生的关心。将班级管理的思路、应达到的目标及校纪班规等与同学交待清楚，激发他们爱学校、爱班级的热情，并围绕班级管理目标努力学习、遵守纪律，争创文明班级；同时，鼓励新同学上台发言，为他们创造一个充分展示自我的平台，班主任借此也能发现人才。在班级例会上，除认真传达院、系学生管理规定和有关精神，布置当前班级工作和任务外，应多花时间总结班级工作的优点、剖析班级工作的不足，在肯定成绩的同时，毫不回避问题。及时发现、肯定和表扬学生、尤其是后进生的闪光点，正确认识和对待学生的缺点，尽可能不点名批评，根据班级情况，不定期召开主题班会，如“小议上网玩游戏的危害”、“如何提高学习成绩”、“规范言行，安全第一”、“谈讲究与将就”等，对学生起到教育和警示的作用。在班干部会上，应与班干部共同探讨班级管理的新方法、新途径，共同剖析班级存在的问题，认真听取他们的意见和建议，充分信任、支持、指导班干部的工作，教育班干部要以身作则、积极主动地开展工作，向他们阐明“其身正，不令也从；其身不正，虽令不从”的深刻道理。在座谈会上，要充分征求学生代表的意见和建议，传递班主任的班级管理意图、反馈同学的信息，对好的意见和建议加以采纳，并及时表扬，对于情况不属实或不切实际的意见和建议，班主任应做好耐心细致的解释工作，以统一思想共识。

2.与个别同学谈话的方式进行交流沟通。

首先是选择关心班集体、又有主见的学生个别交流，这些学生的意见和建议往往能切合实际，触到点子上，对于改进班级工作、弥补班级管理疏漏有不容忽视的作用。其次当发现班上有违纪苗头或违纪现象时，找个别学生了解情况，获取第一资料，有助于问题的尽快解决，将问题处理在萌芽状态。找违纪、犯错的学生谈话，也是班主任日常教育管理的重要工作，只有“晓之以理，动之以情”，字字句句体现出班主任对学生的友爱、关心和帮助，才能赢得学生的尊重和配合，切忌生硬的“说教”和严厉的“训话”，以免把学生推向对立面。

3.与学生拉家常式的交流沟通。

拉家常式的交流沟通，其特点是气氛随意，师生关系平等、和谐，常在下午课外活动时间或晚自习后、熄灯就寝前进行，可以在教室、寝室、食堂，也可以在操场、花坛、路边。师生看似在“闲聊”，实则不经意间谈起班级和学生的事情，此时，最能获取学生的理解和信任，学生也愿意敞开心扉，向老师掏心里话，在与学生聊天的过程中可以了解到他们如实反映的，而班主任常常看不到、难以掌握的班级情况，对于师生加强了解、融洽关系、增进感情、凝集人心起着重要作用，同时也是加强和改进班级工作、提高工作效果的有力体现。

（二）书面沟通。

书面沟通是一种“纸上谈心”，也叫“笔谈”。班主任从学生周记中可以了解到学生思想动态，基本掌握他们的心理活动。通过批语，评述学生的所想所为，寄予老师的殷切希望，发现问题，及时解决。平常收到学生的信件或便条，也应重视，及时批示或回信，并给予教育和引导。也可以发挥黑板报的作用，做一些正面的宣传和鼓动，表扬班上的好人好事。

（三）电子媒介沟通。

第2篇

目录

第一章：听力高手应该不讲话 3

1、附和有很多种 6

2、全神贯注听别人说话最多只能一小时 11

3、附和应该合乎时机 15

4、学会附和对方 19

第二章：像避雷针那样 23

1、不要越俎代疱 28

2、过去的家庭主妇都是听力高手 32

3、不要说对方没问到的事 37

4、不要说关于自己的事 41

第三章：问题可以分为两种类型 45

1、抱着请教别人的态度 49

2、不能提供信息的建议毫无作用 54

3、老实的听对方讲话是一种秘诀 58

4、抱着兴趣听对方讲话 62

5、不要说谎，不要掩饰(就是要坦率) 70

6、沉默寡言和“现在，这里”的感觉 74

7、对方说的是他自己的事(理解万岁) 78

第四章：不要做评论家 82

1、跟着说话人的节奏 86

2、同感起源于戏迷 90

3、不要找借口 94

4、只要听，不要问 97

第五章：不要说明 102

1、不要总是想提问 106

2、说话时要有小道具 110

3、隔墙有耳 114

4、茶室是最适合谈话的场所 117

5、沉默和间隔的效用 121

第3篇

正因为如此，武汉成为我国首个成功采用城市自由流智慧交通系统的城市。

来自中创软件的资料称，目前全球只有新加坡、伦敦和武汉三个城市应用了城市自由流，而采用中创Loong智慧平台进行建设的武汉自由流工程在部署复杂度、信息处理广度上都难于新加坡和伦敦。

作别交通拥堵

“就个人生活而言，我最关心智能交通，因为我每天要去很多地方，事先知道哪个地方交通顺畅是最重要的。”湖北省武汉市市长唐良智曾经在一个智慧城市论坛上这么说。可见交通在智慧城市中的重要性。

武汉地处两江交汇、三镇鼎立之地，桥梁、隧道给武汉的交通带来了很大的便利，但也给交通管理带来了很大的挑战。最近几年随着车辆数量的激增，和其他城市一样，武汉交通压力变得非常大。再加上市内六桥一隧一路需要车辆停车收费，更是使得堵车成为武汉城市交通的常态。

武汉的交通管理问题，除了停车收费加剧了交通拥堵以外，现行路桥通行收费制度也存在着合理性方面的争议。

为缓解路桥资源紧张、交通拥堵日益严重的问题，武汉在全国率先启动了城市交通改革，希望通过物联网技术和智能化手段，在全市范围内主要过江桥梁及隧道建设自由流ETC（不停车收费）系统，将路桥收费模式从原有的年票制改为计次电子收费，同时采用经济杠杆来治堵。

作为全国第一个综合交通枢纽研究的试点城市，武汉市借鉴了新加坡、伦敦等城市交通建设的先进经验，启动了城市自由流智慧交通系统建设，并探索应用物联网技术、信息化手段以及经济杠杆来缓解交通拥堵的新途径。

城市自由流智慧交通项目需要集成上千种标准和种类不同的设备，实现多种接口统一接入，将设备通信、电子渠道、外部接口等功能全部纳入支撑平台，从而有效解决系统实施过程中大量异构平台之间的交互问题。可见，该项目要求支撑系统架构必须具有很高的稳定性、灵活性和可扩展性。

经过严格的招标程序，中创软件凭借其多年的交通信息化建设经验和平台优势中标成为项目软件开发商。

Loong平台快速构建

武汉市计划采用的全自由流模式在全国属首创，无成功案例可借鉴，系统需求和设计更不可能一次性考虑得面面俱到，因此在项目建设过程中，不可避免会遇到各种变更需求。项目的复杂度可想而知。

曾有跨国IT公司的工程师打电话给中创软件的工程师说：“你们疯了，这么复杂的项目你们也敢接。”

中创软件董事长兼CEO景新海却对该项目信息满满。他的信心，源自中创软件基于“核高基”科技重大专项“国产中间件参考实现及平台”课题成果Loong平台形成的中创Loong智慧平台。

中创软件在武汉城市自由流系统建设中采用了Loong智慧平台，借助其柔性可靠的体系架构，将国内无先例、业务不断变化的复杂系统拆分为相对简单、松耦合的服务，开发并整合了DSRC（智能运输系统）、车牌自动识别、车辆匹配、误识辨别等功能，实现了随需而变的系统快速构建。

据了解，武汉城市自由流项目于2010年4月正式开工，于2010年11月进入试运行阶段，到2011年7月1日，系统已经正式开通运行。中创软件交通事业部总监卢海涛介绍，尽管项目共历时15个月，实际上真正部署实施时间只有6个月。

启动智慧之旅

2011年7月1日，随着武汉市城市自由流智慧交通系统上线，武汉市所有途经原来七桥一隧收费口的车辆不再需要停车收费。借助物流网技术和信息化手段，车辆驶过收费路段，城市自由流智慧交通系统将自动采集信息并进行计费。

在中创Loong智慧平台支撑下，系统能够精确无误地抓拍、监控、识别、采集每一辆行驶车辆信息，解决了市区内多车道自由流计次收费的问题，同时缓解了交通拥堵，交通事故也下降了10%~15%。

系统实现了对武汉市所有车辆的准确感知，能够形成一张完整的城市车联网。系统对武汉市区每天通行的超过百万辆车辆的超过160GB的图像数据进行存储、分析与管理，为武汉市政府对城市长远发展决策提供了强有力的数字支持。

不仅如此，系统还使得武汉市借助价格杠杆来引导市民选择出行方式和路线，有效缓解桥梁、隧道的拥堵情况成为可能。该系统可以对交通信息的收集分析，交通管理部门可以对不同路段、不同时段的费率进行调节，从而实现智能交通诱导，引导市民在出行时做出更合理的道路选择。同时，武汉市交通部门借助系统实现了计次收费，提高了收费的合理性。

系统正式运行以来，实现了7×24小时不间断运行，每天感测、分析整合车流量100多万次，实现过路过桥车辆费用的即时结算，并实现了与全市1000多个服务网点无缝对接。此外，系统还连通了包括银行、电信、高速公路、公安、交管、财政等多家单位，使信息产生更大的价值。比如说，该系统提供的准确、实时的数据，已多次协助公安部门获取案件线索，推动了平安城市的建设。

第4篇

2、电话。上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。

3、命令 企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种，有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令，事实上它已具有了文件的性质。

4、文件。公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。

第5篇

2、电话：上下级之间，同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。

3、命令：企业上级领导对下级员工布置工作，安排任务都可以称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种。

4、文件：公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门，各部门必须认真组织学习，并对学效果进行测评，以确保文件内容沟通，执行到位。

第6篇

研究生教育是我国培养高层次人才的主要途径，是国家创新体系的重要组成部分，而高校辅导员是高校研究生思想政治教育工作的主体。目前我国在校研究生规模稳步扩大，高校研究生就业期望值高，就业压力大，研究生思想政治教育工作形势严峻。在以网络化、数字化为代表的新媒体时代，及时跟踪和掌握研究生思想动态，探索高校辅导员与研究生之间的有效沟通策略，实现信息在高校辅导员与研究生之间的有效传达，对促进学校和谐稳定发展，不断提高新媒体环境下高校研究生思想政治教育的针对性和有效性有着非常重要的现实意义。

一、传统条件下高校辅导员与研究生沟通的特点

传统条件下，高校辅导员与研究生之间的沟通交流基本上采取聊天、开会、座谈或咨询辅导等面对面交流的方式，这些完全公开的交流方式不能完全满足辅导员与研究生之间的沟通交流需求，在很大程度上影响了二者的沟通交流效果。

1.沟通形式及场所单一，师生缺乏深入沟通

长期以来，高校辅导员与研究生的交流所采用的方式主要是面对面交流以及电话沟通的方式，例如办公室谈话、教室开班会或是学生活动间隙的交流等，辅导员与研究生交流的场所局限于办公室、教室、运动场和学生宿舍。无论是面对面的交流方式还是电话沟通交流的方式，研究生普遍感觉只能无条件服从安排，导致沟通中的信息损失较多。沟通方式的单一，导致研究生对辅导员的工作产生一定程度的抵触心理，很难实现师生间的深入沟通。

2.被动交流感觉强烈，缺乏主动沟通交流

研究生作为高校的高层次人才，因其在年龄、生活阅历、思维习惯、知识结构、学习方法和心理素质等方面都有着与本科生截然不同的特点和需求，导致研究生个体间差异极大。经常是辅导员主动约谈研究生，而研究生在学习或生活中遇到困难时，主观上不愿意找辅导员寻求帮助，而是在实在没有办法的情况下再向辅导员求助。因此研究生在和辅导员沟通交流时的被动交流感特别强烈，部分研究生存在一定程度的自卑或者戒备心理，导致辅导员和研究生之间缺乏主动的交流沟通。

3.辅导员工作任务繁杂，沟通时间难以保证

辅导员纷繁复杂的事务性工作耗去了上班的大部分时间和精力。经常性的加班和手机二十四小时待机的紧张工作状态，还有经常性的理论学习、课题研究、论文撰写、年终总结等工作使得辅导员没有充足的精力与所有学生在学习、工作和情感上进行及时有效的沟通。

二、新媒体给高校辅导员与研究生沟通带来的挑战

1.新媒体给研究生学习生活带来的挑战

随着移动互联网技术的快速普及，研究生进行资料收集和整理日益变得简单易行，成为研究生的一项基本学习技能。有些研究生通过投机取巧、实验数据造假或篡改他人数据等方式拼凑文章。在研究生群体中发生的学术造假现象会给社会造成较恶劣的影响，对研究生的就业等各方面也有非常不好的影响。一部分研究生对新媒体产生了依赖，沉迷于网络和虚拟的游戏世界，在网络中寻找所谓的生活的意义，荒废了学业导致无法正常完成学业而退学。一些研究生人际交往逐渐减少，自我封闭加剧。随着新媒体与研究生生活联系程度越来越高，部分学生将精力过多地投入到手机网络上面，长期生活在网络中，仅在虚拟世界中与同学老师交流，减少了现实生活中的人际交往，很大程度上影响了良好人际关系的维护。

2.新媒体给辅导员工作带来的挑战

在2014年出台的《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》中，对辅导员网络思想政治教育有明确的要求，应“构建网络思想政治教育重要阵地;拓展工作途径，加强与学生的网上互动交流;及时了解网络舆情信息，密切关注学生的网络动态等”。这说明新媒体对高等教育管理产生的巨大影响已受到教育部门的高度重视。新媒体在改变研究生学习生活方式的同时，也在打破传统的研究生思想政治教育模式，深刻改变了辅导员的工作学习方式。新媒体平台的交互、自主、平等、快速等特点都要求高校辅导员通过学习不断提高自身的信息素质和能力。辅导员只有与时俱进，保持终身学习的良好习惯，主动占领新媒体阵地才能适应新媒体环境下高校研究生思想政治工作的新要求。

三、新媒体环境下高校辅导员与研究生有效沟通的策略

任何沟通过程都包含沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道等五个基本要素。在新媒体环境下，传统沟通模式的时间和空间被压缩，沟通成为把沟通主体、沟通客体和沟通介体等因素融合在一起的复合体。在新媒体技术日新月异的时代，辅导员也应紧跟时代的发展潮流，直面新媒体技术带来的挑战，不断创新与研究生有效沟通的方式方法，积极探索和实践高校辅导员与研究生有效沟通的策略。

1.强化新媒体意识，不断提升辅导员信息素质

面对新媒体技术的快速发展，高校辅导员不能故步自封，不但要坚守传统条件下面对面的沟通交流模式，而且要敏锐地觉察到新媒体技术在高校研究生思想政治教育中的独特作用和不可替代性，强化新媒体意识，主动学习和使用最新的新媒体技术，学习运用微信、微博、QQ、飞信、博客、易信、BBS等各种社交软件，及时关注掌握研究生学习状态、思想动态和情感动态等。对网络法律法规、网络流行语言、网络道德等进行深入学习和研究，结合日常的工作实际，探索新媒体时代研究生思想政治工作规律，努力提高网络舆情引导能力和处理群体突发事件的能力。要善于利用新媒体来开展研究生网络思想政治教育，不断提升辅导员在新媒体环境下的信息素质和信息能力。

2.更新教育理念，提高研究生沟通交流的主动性

辅导员要转变传统的主导性观念，树立以学生为本和民主平等的意识，辅导员要充分肯定研究生的主体意识。新媒体环境下与研究生进行平等沟通交流，在思想政治教育工作中与研究生保持密切互动交流，发挥师生共同的聪明才智，解决研究生遇到的实际问题，营造出一个宽松和谐的沟通交流环境。辅导员要充分尊重研究生的个体差异，深入了解学生的心理活动和现实需求，建立和谐的师生关系。通过新媒体工具积极开展各项互动活动，加强高校辅导员与研究生的交流，让研究生积极地参加到活动中来，通过活动加强师生之间的了解，更要让广大研究生主动接近、深入了解辅导员，在互动沟通交流中加强联系、加深彼此了解，有效地改善辅导员与研究生之间沟通交流的被动局面。

3.建立新媒体沟通平台，弥补传统沟通方式的不足

建立新媒体沟通平台，将新媒体环境下的沟通方式与传统的沟通交流方式相结合，不断加强研究生网络思想政治教育。采用研究生喜闻乐见的方式与其沟通交流，充分运用音视频等新媒体技术对研究生进行有说服力和针对性的沟通和宣传，坚持用社会主义核心价值观引领学生成长。应用新媒体成熟的技术搭建辅导员与研究生互动交流平台，及时传递与研究生密切相关的学籍培养、职业生涯规划、学术讲座、评奖评优、资助育人、就业指导、实习招聘等相关信息，依据学生的个性化需求，推送有针对性的信息。辅导员要充分运用手机飞信、微信、QQ、微博、博客等增强与研究生的互动交流，及时发现并处理研究生出现的各种问题，培养师生情感，提高师生沟通的效率。新媒体沟通平台的建立，使得研究生的日常管理工作日益科学化、流程化、网络化，达到新媒体有效为研究生思想政治教育服务的目的。

4.建立新媒体监管引导机制，坚持正确的舆论导向

新媒体对高校辅导员与研究生的有效沟通既有积极方面的影响，也有消极方面的影响，高校辅导员需要加强与研究生导师、研究生学生干部的密切沟通交流，密切关注研究生的网络动态，始终把握网络舆情的主动权。在新媒体平台上实施正确的舆论引导，尊重研究生的话语权，对突发事件、热点问题等引发的网络讨论要及时给予正确的引导，加强与研究生的互动沟通交流。辅导员要充分发挥社会主义核心价值观的思想引领作用，主动占领新媒体网络阵地，引导研究生思考辨析学习生活和情感中遇到的问题，传递正能量，努力做社会主义核心价值观的宣传者和践行者。

第7篇

1.新媒体特征

二十一世纪初期开始，信息产业化的高速发展，电子智能产品的迅速推广及广大民众应用的普及，互联网络的崛起，例如腾讯、微博、微信、电子邮件等网络工具的便捷，使得信息传递的效率和信息传递的内容，相对于以前借助报纸、杂志、电视、广播、信件等陈旧方式，有了质的突破。新的媒介媒体信息内容的交融性、互动性、个体性和信息传播的及时性，使其得到迅速普及并深入到大学生的学习生活中，那么它具有哪些特性特征呢？其一，呈现的方法和方式的多元化。新的媒介媒体宣传的社会问题和现象，评论的观点具有综合性，并且传播的功能非常强大，可以通过网络新闻、网络聊天工具、个人发表的微博等方法方式快速的传播。其二，呈现内容的多维度，具有立体性。新的媒介媒体是现代社会各类文化知识的重要载体，并且文化的交流方式突破了传统的模式，实现了文化沟通交流的无限制。主要表现在不同年龄、不同文化层次、不同区域的人们都可以相互沟通和协作，并且文化呈现的方式更加立体，图片、有声视频、文字、民众的点评等等。其三，信息传递方式多样且迅捷。一是人们获取信息非常及时，每天打开电脑、或手机就有各方面各领域的最新新闻推荐，二是人们可以借助电脑和手机等将获取的信息非常迅捷的和朋友们分享传播。

2.新媒体的教育价值

新媒体拥有巨大的教育价值:一是新媒体可以最大程度的利用好网络上的各类资源，借助网络平台进行传授知识，学生可以自己安排学习时间和学习进度；二是新媒体基于网络存储的超级容量，人们可以根据自己需要的东西，快速精准的搜索整个网络存储库，从而得到自己想要的；三是新媒体文化呈现的方式多样化比传统的印刷书本内容更加丰富多彩，并且不需要实质性载体呈现，可以节约大量成本。

二、新媒体对感恩教育的重要意义

1.新媒体为感恩教育创造了机遇

(1)为感恩教育创造了平台基础。

在21世纪以前，人们的关系会因地理位置而疏远，而在新媒体高速发展和日趋成熟的当前，人们沟通感情，交流知识可以随时随地不受任何限制。根据对多所高校的调查，手机是大学生必备的通讯工具，且99.99%以上的大学生都有手机，会上互联网，会使用目前流行的短信、QQ、微信、微博等电子通讯软件工具。高职院校可以充分利用新媒体创造的平台基础，多元化、多维度的对大学生实施感恩教育活动。

(2)给感恩教育工作带来了空前的丰富资源。

新媒体造就了超级庞大的网络存储，网络存储的资源可以为教育工作者所用。教育工作者可以在传统的书本课堂教学基础上，鼓励和导向大学生通过网络去学习新的技术、新的理论、新的观念，利用网络上典型的感恩教育案例来实施感恩教育。

2.给感恩教育工作带来了新的挑战

(1)冲击传统的感恩教育方式。

新媒体环境下，大学生更愿意和教育工作者做朋友进行沟通交流，这种交流方式是相互的，大学生接受的观点和知识更容易吸收。而传统的感恩教育方式是单向的，将重点放在了学生要怎么做、不能怎么做，忽视了大学生的情感和思想，大学生会有一种被动的抵触情绪，教育效果不佳。新媒体的教育方式的兴起，必定对传统的感恩教育方式会有巨大的冲击。

(2)冲击传统的师生交流沟通方式。

第8篇

关键词：家园共育 信息化管理模式 模式构建

信息技术的发展以及在教育教学领域的应用对幼儿教育产生了深刻的影响，现行的家园沟通方式和内容已经不能满足现代幼儿教育的需求，需要对其进行创新和改进。促进家园共育的信息化建设既能够改变家园共育的沟通方式和策略，提高家园共育的效果，又能创新幼儿教育方式，对提高家园共育的意义和幼儿教学效果的提高都起到十分重要的作用。

一、在思想上重视家园共育信息化管理模式构建工作

家长和教师要在家园共育信息化管理模式上形成统一的思想认识，认识到信息化建设在家园共育方面的积极意义，加强沟通和交流，共同参与到家园共育的信息化管理模式构建工作中。首先，幼儿园要对教师和家长对待信息化建设的态度和想法有着明确的掌握，要在信息化建设的必要性、可行性和重要意义方面统一认识。其次，要注重应用培训，幼儿园要定期组织全园教师参与计算机自动化办公的培训、多媒体教学手段培训、简单的网页设计和制作培训等，强化幼儿教师的信息化教学管理水平。另外，让教师和家长之间搭建起结对互助关系，为家庭教育指导现代化模式奠定良好基础。

二、依托网络技术搭建现代家园共育教育平台

依托网络技术搭建家园共育平台是家园共育信息化管理模式构建的重要内容。创建幼儿园网站不仅能够增强家长与教师之间的交流，而且还能够加幼儿园对外交流和宣传的力度，对提高幼儿园教学质量和管理水平都具有十分积极的意义。首先，通过幼儿园网站，家长能够及时了解幼儿园的基本情况、师资情况、教育理念和特色教育等，对幼儿园有着明确的认识。在搭建网站的时候，注重幼儿园网页设计的时候要兼具严肃性和活泼性，既要让家长看到幼儿园办学严谨、科学的一面，也要让家长看到幼儿教育的独特性。一般情况下，网站要开设“教师风采”、“办园理念”、“特色教育”、“成果展示”等栏目，增强家长对幼儿园的信任。其次，幼儿园网站作为家园共育的信息交流平台，要开设“特色活动”、“园长信箱”、“家长留言”、“亲子论坛”等相应的版块，将幼儿园教学中的一些特色活动加入到网站中，尤其是一些亲子活动，让没有参与活动的家长能够通过图片和文字对幼儿活动产生兴趣，通过“园长信箱”栏目加强家长与教师之间的沟通交流，通过“家长留言”家长可以随时提出问题或者是相关建议，促进家园共育效果的提高。“亲子论坛”是供家长与家长之间、家长与教师之间就幼儿教育、幼儿生活等方面进行经验分享、沟通交流的平台。需要注意的是，很多的幼儿园虽然建立了网站，但是“园长信箱”、“家长留言”等版块却形同虚设，没有真正的利用起来，教师及时回复家长的提问，并且鼓励家长有意识的利用这个平台，促进幼儿园网站建设的不断完善。

三、运用现代信息技术增强家长与教师之间的沟通

现代信息技术对人们的生活方式产生了深刻的影响，幼儿园应当将多种现代化信息技术手段进行融合，全方位的提升家园共育的针对性和有效性。现代信息通讯技术的应用能够加强家长参与家园共育的积极性，会与教师一起共同探讨教育教学。

1.基于电子信箱的“一对一”交流活动

目前幼儿家长的年龄大都集中在30岁左右，这个家长群体的特点是比较年轻，而且具备一定的计算机能力水平，受现代交流方式的影响比较深，因此传统的电话交流方式已经不太能够满足家长的要求，而利用电子邮箱与家长进行沟通，不仅能够适应当前家长的信息交流特点要求，而且还具有便捷、明确、不受时间地点控制的优势。通过电子邮件，家长和教师之间能够搭建起“一对一”的交流互动关系，交流的内容也大都集中在幼儿在家或者是在幼儿园的具体事件上。

2.运用即时通讯工具实现家长与教师的即时交流

很多孩子的家长由于工作的关系，无法亲自接送孩子，但是他们又很想与教师共同探讨关于孩子的教育问题，即时通讯工具为这种沟通需求提供了便利，教师可以通过校讯通、手机短信功能以及聊天软件等与家长进行沟通交流，尤其是随着智能手机的出现，QQ、微信等即时通讯客户端增强了交流的及时性，例如由于突发状况需要请假的时候，家长可以通过短信、QQ与教师进行交流，家长还可以根据自身的需要在网上与教师进行约谈、交流，分享彼此的教育经验。通过交流，教师与家长之间能够相互理解、相互尊重，使得每一位家长都能参与到幼儿园教学工作中。

3.开通班级微博促进互动参与

现代微博已经成为人们沟通交流的重要工具，微博具有涉及面广、涵盖内容丰富以及互动性强的特点，进入微博不仅能够浏览相关的内容，而且还可与随时参与话题互动、发表评论、提出意见，是促进家园共育工作的重要工具。例如教师可以将孩子在幼儿园活动中的精彩表现瞬间拍摄下来，上传到微博平台，这样不仅能够满足家长的自豪感，而且能够唤醒家长对孩子成长点滴的关注。

四、结束语

家园共育信息化能够促进教师与家长之间的沟通交流，对提高幼儿教育质量具有十分积极的意义。但是同时家园信息化建设也受到硬件设施和教师文化修养等方面的影响，因此在实际应用过程中，不能仅仅依靠信息化手段来开展家园共育教育，还应当与家园共育栏等其他相关的家园共育方式进行紧密的结合，不断完善和提高家园共育的教学效果，为幼儿的健康成长奠定良好的基础。

参考文献

[1]刘学军.网络环境下的家园共育――吉林省学前教育信息化初探[J].中国教育信息化，2011，（18）：30.

[2]胡碧霞.试论家园共育的实践模式[J].连云港师范高等专科学校学报，2013，（2）：84-87.

第9篇

从步入校园开始，孩子脱离了父母的单方教育，教育的重心逐渐由家庭向学校转移，在这种情况下，与老师做好沟通交流，是实现孩子健康成长的必要措施。有些家长由于缺乏这种认识，对学校或老师产生误解，进而影响到孩子的学习成绩，老师也由于缺少孩子在生活中的活动和行为信息，不能够很好地进行因材施教，因势利导，这样无疑是不利于孩子自身具备的一些潜力的挖掘。所以说，家长经常性地做好与教师的沟通交流，增进彼此间的信任和理解，对孩子的教育至关重要。

由于部分家长缺乏与教师的沟通，将原因归咎为工作的繁忙。其实家长与教师的沟通方式是多元化的，沟通方式不一定非得彼此见面长谈，在现在信息化高速发展的条件下，可以利用电话联系，或者家长与教师共同建立一个QQ群，利用网络来扩大交流范围，搭建起学校与家庭间的教育平台，进行教育心得交流，这样更利于互相借鉴教育经验、互相配合起来对孩子进行针对性教育。同时也可以充分利用家长会、学校组织的各种活动的机会，和老师进行面对面交流。交流方式可以因地制宜、因时制宜。

与教师进行交流，最重要的是坦诚相见，同时要讲究方式方法，要本着对教师充分信任和尊重的原则，从切实解决孩子存在的某种问题的立场出发。一是要选择恰当的时间。在教师有充足的时间能够坐下来进行细心交流的时候，彼此针对学生的情况互相进行细致的交流，针对孩子的问题研究施教策略，做好相互的配合和支持。二是要保持对教师的尊重。要充分肯定教师对孩子进行教育的成绩，要认识到孩子某种进步源自于教师的辛勤努力，在这样的基础上进行交流，要多主动争取教师的意见，探寻自己应该配合教师开展哪些的工作，全面客观提供孩子的生活信息，以教师为中心来展开对孩子的教育。三是要保持沟通的持续性和连续性。以经常不间断的联络方式加强与教师的沟通，及时提供孩子在家庭生活方面的信息，了解孩子在学校学习期间的思维行为动向，针对孩子的实际来随时调整教育方法和教育策略。

用心交流，为孩子搭建良好的教育平台是非常重要的，家长要时刻保持与教师沟通的积极性和主动性，进而形成家庭和学校、家长和教师对孩子施教的合力，为孩子的全方面发展营造一个良好的环境，共同来完成对孩子的教育过程。孩子的思想行为具有极大的可塑性，缺乏对新鲜事物的辨别能力，往往会出现在学校表现一个样，在家里表现另一个样，所以要充分了解孩子的全面状况，这对尽量挖掘孩子的潜力，促进孩子健康成长和全面发展大有裨益。

第10篇

【关键词】高校；师生沟通；班级日志

高等院校是培养各类专业人才的地方，当代大学生更是国家与民族的未来与希望。青年人是早上八九点钟的太阳，朝气蓬勃，活力四射，但思想上也有极大的不稳定性，容易受到社会环境各方各面的影响。高校辅导员作为与学生接触最为密切的人，对学生的成长和成才都有着深厚的影响。搭建一个有效沟通的平台，促进学生之间、师生之间的交流，对于建立亦师亦友的师生关系，构建和谐友爱的班级氛围，以及帮助学生解决其自身问题而言都显得至关重要。

一、搭建“班级日志”沟通平台的必要性

1.加强师生之间及学生之间沟通交流的重要性

医学术语有言“不通则痛”，人与人之间交往的道理与其相似。若师生之间及学生之间的沟通渠道不通，人际关系便会痛，这种痛影响着学生的自身发展，影响着辅导员的工作开展，也影响着班级的整体氛围。人与人相处过程中相互之间的摩擦和矛盾往往不可避免，90后的大学生是一群大部分是独生子女的群体，个性突出却容易忽略周围人的感受，不懂得换位思考，往往不善于表达内心的感受，因此人际关系上的问题较易凸显。对于学生自身而言。不和谐的人际关系已经成为影响学生课业学习、心理健康以及人格发展的重大阻力。强化沟通效果，化解人际矛盾对学生的成长与成才休戚相关。对于高校辅导员而言。畅通沟通渠道，创建和谐的师生关系不仅是各项学生管理及教育工作得以开展的必要条件，更是帮助学生解决成长烦恼、指导学生树立正确人生观价值观的必由之路。对于班级整体而言。拓宽沟通平台，共商班级事务是促进学生宿舍和谐稳定与保障班级优良风气的重要基石。

2.传统沟通交流方式存在的弊端

传统教育模式下的师生沟通交流方式与当代90后的大学生难以碰撞出灿烂的火花。要达到良好的沟通效果，就必须构建新的沟通平台，改变传统方式存在的弊端。

第一，改变不平等，实现亦师亦友平等对话。传统的批评式、“棍棒式”教育使得学生不能也不敢与教师进行深入而平等的交流，更加不适合思维活跃、思想叛逆、勇于接受新生事物的90后大学生。而高校辅导员也很难扭转“喋喋不休”、“撵前顾后”的“保姆式”老师身份。学生与教师地位的不平等使得师生交流往往浅尝辄止，师生关系之间沟壑重重。

第二，改变不真诚，真心实意深入交流。传统的单纯谈话教育的沟通方式下教师注重批评教育、学生不愿表露心声，使得师生间的交流大都留于表面无法深入。而学生相互间的交流则亲近疏远泾渭分明，关系亲近的无话不谈，关系一般的难以真诚，小团体如火如荼而整个班集体却难以步履一致。

第三，改变不便捷，所感所想即刻表达。在传统的沟通方式中，师生交流在时间需要双方协调，地点局限于教师办公室，环境又太过开放化的不便条件下，难以达到理想的沟通效果。学生之间的交流在言谈方式、碍于面子、范围局限等不利因素下也无法完全释怀。

3.“班级日志”沟通模式的可行性

班级日志的建立，以纸和笔为媒介，学生可以将内心的喜怒哀乐、爱恨“情愁”都转化为文字一一诉诸笔端，淡化了面对面的交流形式，但却拉近了学生心与心之间的距离，学生以我之手书我之心，用我之笔传我之情，以文字的形式表露心声，形成了极好的沟通方式。

首先，在利用班级日志搭建的沟通平台中，辅导员老师与学生一样都是班级日志中的一员，两者地位平等。在班级日志里的老师更像是学生的朋友或者知心大姐，平等而友好的师生关系能够使学生打开心扉，积极主动的表达自己内心想法。同时，班级日志也利于老师及时了解学生最真实的思想状况并进行指导，是一个师生教学相长，相互学习共同进步的平台。

其次，班级日志形式新颖并且不拘泥于文体、字数和内容的限制，符合学生彰显个性，表达自我的要求。班级日志里学生或书写心声或绘画心情或分享见闻，在言谈转化为文字的过程中倾注思索与探究，使得彼此间的交流更加真诚、更加深入。

第三，班级日志的平台兼具沟通的便捷性与广泛互动性。班级日志可以将老师与班级的每一位学生都集中在同一个平台上，学生内心世界的表达可以不受时间、地点、环境的影响，同时交流范围和内容的扩大学生得以畅所欲言、群策群力，更有利于学生取人之长补己之短，班级氛围更加积极向上。

二、加强可信度，健全反馈机制，保障“班级日志”沟通平台有效实施

在高校辅导员进行学生管理的工作过程中，良好的沟通是辅导员有效工作成功的一半。建立“班级日志”这种新型沟通平台对于高校师生而言大有裨益，同时保证“班级日志”平台有效实施并发挥其应有作用也尤为重要。

1.强制与鼓励并行，保障“班级日志”平台有效实施

“班级日志”作为一种新型的沟通平台，虽然具备较强的可操作性，但仍需要一定程度的强制实行。将参与班级日志作为班级管理制度中的一项内容，要求师生共同参与班级日志书写并定期汇总，以制度化的方式要求学生必须参与其中。同时实行鼓励政策，强化榜样的示范作用。以教师、班级学生干部和部分积极参与的学生作为榜样，鼓励学生在班级日志的平台上表达自己的真实想法，发挥榜样的示范作用，使班级日志逐步贴近学生。以鼓励政策为主要方式，以强制制度为次要手段，充分发挥“班级日志”这一沟通平台平等、新颖、便捷、广泛的优点，最终使学生喜爱它、参与它、信任它，使班级日志真正成为学生化解困惑和迷茫，分享成功和喜悦，得到理解与祝福的一方天地。因此只有以强制为车轮、以鼓励为动力，强制与鼓励并行才能保障“班级日志”平台长期有效实施。

2.引导与管理共进，强化“班级日志”平台的可信度

以班级日志为介质的沟通交流方式，虽然淡化了面对面交流过程中的说话方式、方法以及碍于面子等因素对沟通效果的影响，但是班级日志并不是一个完全私密的空间，每位学生所表达的内容都能被其他学生看到。只有加强“班级日志”平台的可信度建设，才能保证学生可以写真情、书真心。

一方面通过班级日志中出现的正面案例引导学生。利用班级日志中的正能量引导学生表达真情实感，引导学生以理解、友爱、互助的态度参与同学间的交流，杜绝批判和嘲笑。使团结互助的信任之花在“班级日志”的平台上绽放，使班级日志真正成为师生沟通交流的贴心地带。另一方面尽辅导员工作之责管理学生正确表达。支持鼓励不可少，但学生管理工作是高校辅导员应尽职责，及时了解学生思想状况，对学生个性表达和“班级日志”平台的整体氛围加以管理和约束对于强化“班级日志”的可信度是必不可少的。

第11篇

邵梦

我是农村女孩，小时候有听力，现在成了一个真正的聋人。我和父母在一起生活，很少说话，父母是文盲，有时他们有事对我说，总是大声地喊叫，可是我听不见。我很想和父母聊天，也很想为父母分担一些生活上遇到的麻烦事。请大家给我提供点办法。我该怎么办？

神龙

你可以教你父母学手语。如果他们不识字，你可以找一些实物，告诉他们这种手语怎么打。

斜风

女孩还能开口说话吧？ 那就要主动多和父母说话，让他们多听听你的问候和你的想法，了解你耳聋这么回事，怎么改变交流方式，对你大声喊叫不行，要挥手、制造震动、要用一些表情和手势来补充交流。更重要的一点，要明明白白地告诉父母，女儿的耳朵不如以前灵敏了，但是心没变，和以前一样爱父母，还想和父母交流，分担生活。你和父母会慢慢地创造彼此都能接受和理解的沟通交流方式。

你在必要时或有重要的事情时，请可靠的朋友或邻居来用笔做记录，把父母说的话写给你看。你自己说不清楚的地方，也可以写出来，让别人把你写的话念给父母听（用乡音去念）。

农村子女要多帮父母干活，干完活，父母才能安静下来，耐心谈话聊天的。

心言手语

我不会手语，我是18岁时才变成重听的。想想，和家人的沟通真是越来越少了，到有重要的事时妈妈才会写满满一页纸的话给我。幸好，我能说，能表达我自己的意思。但是，还是感觉很心烦。

蓝唯梦静

真是没有办法了啦…只有你可以让你的父母多多学手势，文盲就文盲，你读过书，可以教他们嘛。

月光如水

不一定要学正式的手语，你和父母朝夕相处，完全可以以你们彼此熟悉且容易接受的手势来沟通，唇语也是个好办法。呵呵，有需求就会有市场，在需要沟通某件事情时，情急之下想出来的沟通方式也可以在之后沿用。这样逐渐丰富起来的语言也是世上只属于你和父母之间的独一无二的语言，呵呵。

aya铃

虽然小时候得病我听不到了，可是知道我的父母经常会找时间陪我，听我乱说话，刚开始对自己这样自言自语感觉很奇怪，但是因为有父母陪着，他们没有刻意去学手语，而是写下来，这样交流对我来说很满足。因为他们的存在，所以我没有失去我的声音。

你的事，或许只有用肢体语言表达一下，慢慢地，他们自然会明白你想表达的意思的。

版主絮语：

第12篇

[关键词]管理学 高职 学生管理 启示

中图分类号：G717

[作者简介]陈礼彬，男，广西大学公共管理学院在职研究生、广西工业职业技术学院讲师；黄熙，女，广西大学公共管理学院在职研究生、广西工业职业技术学院讲师、经济师；蔡雪梅，女，广西大学公共管理学院在职研究生。

管理的本质在于通过影响他人的能力，激发人们为组织提供有益贡献的工作热情，是实现管理者为组织制定的目标，在很大程度上，组织的整个管理者工作都和沟通有关，根据管理学原理，沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中传递、交换的过程，其目的是激励、影响人的行为。因此，从根本上说，沟通是关于如何使领导方式和激励行为保持一致的问题。

管理学权威人士明兹伯格认为：“管理者必须尽早有效进行沟通。他们必须对组织未来发展方向产生共识。如果他们不能在这些计划上统一步调，那么他们就会向不同方向用力，团队或组织就是。”将这些管理学沟通理论运用到学生管理当中，就是“以人为本”核心价值的现实体现，然而，面对教育管理对象的深刻变化和实际问题，作为学生工作人员，必须将存在的问题列举，运用相关理论进行成因分析，会给实际工作带来许多启示。

一、高职学生管理教育存在的一些问题

近十年来，随着高等教育大众化时代的来临，高职教育得到了迅猛发展，这也给学生管理工作提出了更多更新的要求，面对素质参差不齐的教育管理对象，产生的各种各样的教育管理问题越来越多。常常会听到学生工作教育管理者抱怨，现在的学生不好“管理”，“不好管理”，说到底就是认为学生“不听话”，诸如：“时刻以自我为中心”、我行我素、沉迷电脑游戏、无心向学、参与意识不强、事不关己高高挂起、粗言秽语、迟到旷课、考试作弊、生活区管理难度加大，学校管理制度难以实施。那么，学生为什么不好管理？不听话？可能，大多数学生工作人员会说：现在学生素质普遍不高，受社会大环境影响，学校管理制度不健全等等。如果我们以管理学理论来对这些现象进行分析，不难看出，教育管理的双方，有时候缺乏及时而有效的沟通，是造成以上不良现象的重要原因。

二、运用管理沟通理论分析高职学生管理中存在的问题

沟通犹如一座桥，既能让管理者顺利通过，也能让其满意回来。它有可能让管理者过得去，而使其无法返回，称前者为有效沟通，后者为无效沟通。

针对管理教育中存在的问题，由于我们没有对问题进行深层次认识，未找到问题的根源，碰到问题不能及时对症下药，往往是头痛医头脚痛医脚。结果使得问题越来越复杂，处理起来越来越困难，面对挫折和困难，有时候只好抱怨、责怪、推诿，来发泄心中的不满与郁闷，这样的不满与郁闷恰恰是源于缺乏双方及时有效的沟通。管理缺乏沟通，就好比河流结冰-动弹不得无法流动，管理离不开沟通，沟通任务就是一项管理工作。

如果把学生和学生工作管理教育人员当成管理的双方，显然，管理教育效果要体现出来，就必须使管理顺畅、 “一座桥”能顺利的往返，及时有效的沟通交流就是其中的利器。

三、运用及时有效的沟通协助解决学生管理中的问题

当前社会弥漫着急功近利、浮躁、轻薄之风，要用及时有效的沟通来唤醒千千万万沉迷的莘莘学子，是绝非一两天或者一年半载能办到的，所谓“冰冻三尺非一日之寒”，但是要相信“它山之石，可以攻玉”、“真诚所致、金石为开”的哲理名言。面对学生自身素质的改善，“先天”的部分，并非我们能左右的，可“后天”的，是可以改善的，通过沟通，及时有效的沟通这一途径来进行。

1、我们的教育管理对象基本上都是90后，身心发展已趋于成熟，具备从事抽象的思维活动生理心理基础，自我意识加强，他们自尊心更强，他们希望能表达自己的意思。因此，在与学生进行沟通交流时，使双方处于平等地位，平等是赢得尊重的前提。让学生充分表达自己，而学生工作人员作为听众，要对学生的倾述和诉求关注，努力达到共情的程度，然后把自己的想法告诉学生，分析学生的想法哪里有问题，如何解决，做到理解和支持学生，站在学生角度想问题这样能得到他们的认同，并教会他们如何分析、解决问题，会让学生对老师更加信任。

2、在沟通方式方法上，我们必须注意保护学生的个人隐私，沟通过程中保持微笑，以亲和态度面对会使得沟通有友好的氛围，现在的沟通交流方式多种多样，一对一的沟通交流方式，会给学生带来安全感，打消学生的顾虑。

3、为管理沟通打下坚实基础的是平时深入学生当中去，去了解学生所思所想，了解他们的诉求，掌握他们的思想动态。在此过程中，我们应到放下架子，不断提高自身修养、素质以及沟通技巧，在学生中做到动之以情，晓之以理，情理结合，知行合一，使得师生关系不断深化融洽。

4、在沟通过程中，对于一项工作、活动、计划，学生态度不一，对于态度积极的学生，他们需要被激发并被告知行动计划，让他们懂得他们的重要性以及他们能帮助做什么；对于保持中立的学生，可以采取比较理性的方法进行说服；而对于有些可能永远不会积极支持的学生来说，但通过表明我们理解他们的想法和观点，并不断解释为何我们仍坚持我们的工作、活动、计划，可能使得他们成为中立的一方。

四、结束语

成功的管理者能站在别人的立场思考问题，如果我们能处于学生的位置，什么能激发我们提供支持呢？及时有效的沟通在其中起到很大的作用。让学生听话，服从管理固然重要，但这并非我们的最终教育目的，同样的，管理沟通的目的也不只是为了让学生听话服从，更重要是让其能加强双方间的了解、信任、感情，化解彼此间的矛盾，构建和谐师生关系、和谐校园。

及时有效的师生沟通，如能让学生感悟到“我要学”的重要性，以及真正认识到“会学”的快乐，那样的话，学生成长成才的道路会越发顺畅。

[参 考 文 献]

[1]周三多.管理学[M].高等教育出版社.2000.

[2]广东省普通高等学校思想政治教育研究会学生工作专业委员会.学生工作的创新与发展[M].中山大学出版社，2004.

第13篇

【关键词】普通话测试；命题说话；言语沟通；普通话

【Abstruct】Language ability is the basic main containing of the populace’s cultivation.Mandarin is the important carrier of Chinese culture and significant tool of communication.In order to let people speak Putonghua to the standard and unified,the test of mandarin is a important method. Amang which the key link “assign a subject for topic”,demand the examinee master the language communication skills.In this article,we make attempt lead the theory of “words to communicate” in test of mandarin,and think about it in scientific principle of law and in practice.

【Keywords】test langurage；of mandarin；set question a topic；mandarin

1 普通话测试中“说话”环节的考查目的及要求

普通话测试中的“命题说话”一项，是为了考查应试者在没有文字材料依托的情况下普通话说话水平，包括了语音、词汇、语法的规范程度以及自然、流畅的水平。［1］ 要掌握说话的要领，应该从以下几个方面提高口语表达的水平：

1.1 语音自然：说话是一种交际手段，而非艺术表演。吕叔湘先生在1980年10月22日中国语言学会成立大会上指出：“语言不存在于真空，语言是供人们使用的。” ［2］ 在平时的交往中，人们更希望听到的是亲切自然的语音，而非艺术表演时的“朗诵腔”。

1.2 用词准确:首先要用词规范，不用方言词语。一般情况下，应该尽可能多用口语词，少用书面语。［3］ 同时也要注意少用网络流行语，网络语言的不规范性只能削弱应试者的语言表现力。另外，为了避免产生歧义，同音异义词也应慎用。

1.3 表述流畅：语句是否流畅，对表达效果影响很大。在说话环节应试时，应注意多用简单句，少用复合句，尽量减少过多的修饰带来理解上的偏差。同时，思路是否清晰、是否符合逻辑，对于口语表达的效果影响也非常大。

1.4 谋篇得法：优秀的命题说话，应该具有明确的主题、清晰的脉络、完整的结构。这就要求应试者能够准确地审题、对说话内容能够详略得当地剪裁、并且，在规定时间内，有一个完整的结构。

从本质上讲，命题说话环节的设置也是对应试者言语沟通能力的考查。所以，想要掌握说话的要领，加强言语沟通能力和快速思维能力的训练则显得尤为重要。

2 言语沟通学概述

随着科技的发展，人类的交流方式也产生了日新月异的变化。书信、电报、电话、手机、网络……,无论是交流方式如何改变，语言，最为人类基本的生存技能之一，仍然是我们使用最广泛的交流方式。

现代语言学的奠基人，瑞士语言学家费尔迪南?•德•索绪尔（Ferdinand de Saussure 1857-1913）认为：语言，是一系列静止的符号系统。语言系统经过了长期的历史演变，被社会普遍认同的交际工具，具有相对的静止性和稳定性，不同的语言系统有着不同的语言规则。言语，是一个动态的语言交流过程，说者通过与听者共同认可的语言符号系统，运用动态的言语动作，其中蕴含所要表达的思想、见解和观点，听者根据共同认可的语言符号系统，再还原说者的原意就构成了一次完整言语动作。［4］ 而言语沟通“speech communication”，则是一门关于人们如何通过言语和费语言符号以增进对他人的了解、理解、以及对他人产生影响和说服作用的学问。［5］

2.1 言语沟通的特点及应用范围。

在人类所有的沟通交流方式中，口头交谈被认为是接触面最广、信息量最大、反馈最为及时的一种，这是任何高科技的信息交流工具都不能完全取代的。较之其他沟通交流的方式，言语沟通有着如下鲜明的特点：

2.1.1 即时性：作为传播方式的一种，言语沟通的传播是一个线性的过程。说者所发送的谈话内容按时间顺序依次进入听者的听觉系统，听者由此而产生心理、情绪、观念上的变化也是基于时间的顺序的。俗语中的“说出去的话，泼出去的水”，就是指某些话所产生的效果是不可逆转的。

2.1.2 系统性：即谈话的效果不仅仅是由谈话的内容决定的,还受到说话的时间、地点、内容、以及内容的次序、说者当时的心情、神态、语气、衣着等因素的影响，这些因素就构成了言语沟通的系统，这些因素共同作用，影响着言语沟通的最终效果。

2.1.3 交互性：在言语沟通的过程中，参与谈话的双方或者多方，对答是即时的，说者与听者的角色相互转换，不断循环。参与言语沟通的各方彼此互动交流的过程，可以通过言语，也可以借助表情、神态、语气等非语言符号。

2.2 言语沟通的分类及应用范围。

从日常交谈到公共交流，言语沟通的内容、对象、场合可谓是包罗万象，广泛存在于社会生活的各个方面。一般情况下，人们较为认可的分类方式是根据言语沟通实践中的人数、沟通的目的、形式进行划分：

2.2.1 自我沟通：著名心理学家凯瑞•霍尼（Karen•Horney）对“自我”下的定义为“是人类普遍共有的、但对于每个人却又是独特的、内在的中心力量”。在传播学范畴中，我们称之为“人内传播”（intra-personal communication）指的是个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。［6］ 要想跟他人进行良好的沟通，首先得学会跟自己的沟通。使自己去的良好的心理暗示，讯速摆脱负面情绪的困扰，发掘自身更多的潜力。

2.2.2 人际沟通：在传播学领域，人际传播“专指个人与个人之间互通信息、交流思想感情的社会行为”。［7］ 人们生活的质量，在很大程度上取决于其沟通的能力。人际沟通并不是人们与生俱来的能力，需要不断在学习和训练中获取。认识人在言语沟通中的特点，对发现人际关系中的准则大有裨益。

2.2.3 组群沟通：从传播学的角度来讲,组群沟通应该属于群体传播和组织传播的范畴。“物以类聚，人以群分”，人类以组群的形式进行活动，是人的社会性的体现。我们每一个人都生活在一定的群体之中，是组群沟通的参与者。［8］

2.2.4 跨文化交流：如今，全球经济科技一体化已经成为推动世界向前发展的重要力量。跨文化传播最主要的表现方式就是国际传播（interational communication）。跨文化沟通的能力就包括了具体的文化知识、沟通的技巧和技能、对不同文化背景文化观念的理解和包容，用换位思考的态度，克服自我文化中心主义，培养文化多元的意识。

2.2.5 公共演讲（public speech）：从本质上讲,“演讲是演讲者在特定的环境中,借助有声语言和态势语言的艺术手段,针对社会的现实和未来,面对广大听众发表意见,抒感,从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动”。［9］ 公共演讲是提高口语表达能力的一种有效手段，也是信息传播的重要途径。

3 提高说话效果，实现有效沟通

实际上，普通话测试中的“命题说话”，不仅仅是对应试者语言水平的考查，更是对其言语沟通能力和心理素质的考验。在说话环节建立良好的心理状态对提高说话效果非常重要。这一点，广播电视节目主持人的演播状态值得借鉴：当主持人手拿话筒走到镜头前：“一种新鲜感促使其注意力高度集中；一种兴奋感促使其想象力在思维转动；一种真诚感促使其感受力在充盈展现；一种自信感促使其表现力在潜心涌动。”［10］ 可以清楚地看到：新鲜感、兴奋感、真诚和自信，是言语沟通即兴创作应该具有的艺术特质；而注意力、想象力、感受力和表现力则是言语沟通即兴谈话时应该具有的最佳心理状态。

可以说，言语沟通能力是一种复杂的心理技能，和人们的视觉、听觉、记忆、想象、思维等心理活动密不可分。几乎关系到社会生活的方方面面。正如于根元先生所说：“语言存在于交际之中，交际之外无语言”。［11］ 所以说，命题说话，其实是一种综合素质的考量。性格、气质等个性心理特征时刻制约着口语表达的风格和认知能力的高低；同时，言语沟通活动还受到意志、情感、自我意识等因素的支配和调控；兴趣、信念、价值观等个性的倾向，又影响着言语活动的方向和社会价值。

熟练掌握了言语技能，深刻了解了言语沟通的理论根基，就可以很好地提高说话的效果，实现有效的言语沟通。

参考文献

［1］ 宋欣桥主编：《普通话水平测试员实用手册》，商务印书馆，2005

［2］ 索绪尔：《普通语言学教程》，北京，商务印书馆，1980

［3］ 吕行：《言语沟通学概论》，北京，清华大学出版社，2009

［4］ 郭庆光：《传播学教程》，北京，中国人民大学出版社，2004.

［5］ 于根元：《二十世纪的中国语言应用研究》，书海出版社，1996.

［注］

［1］ 《普通话水平测试实施纲要》，北京，商务印书馆，2007

［2］ 吕叔湘：《把我国语言科学推向前进》，中国语言学会编，湖北人民出版社，1981

［3］ ：《说话的要领》，节选自《普通话水平测试员实用手册》，北京，商务印书馆，2005

［4］ 索绪尔：《普通语言学教程》，北京，商务印书馆，1980

［5］ 吕行：《言语沟通学概论》，北京，清华大学出版社，2009

［6］ 郭庆光：《传播学教程》，北京，中国人民大学出版社，2004

［7］ 戴元光，金冠军：《传播学通论》，上海，上海交通大学出版社，2007

［8］ 郭庆光：《传播学教程》，北京，中国人民大学出版社，2004

［9］ 曾湘宜：《演讲与口才》，北京，北京工业大学出版社，2009

第14篇

【摘 要】在信息化的时代背景下，节目主持人交流意识的培养便显得越来越重要。节目主持人与观众之间良好、有效的沟通交流会进一步减小观众理解上的误区和障碍，帮助观众获得足够的信息量，同时也会使节目变得富有特色。

【关键词】节目主持人 交流意识 培养

我们知道，要想让节目做的有声有色，必须要有互动和交流，只有这样才会让观众积极、主动的参与到交流的过程中来。没有沟通的节目是缺乏生气的，是没有光彩的，作为节目的引路人-主持人在交流过程中扮演着至关重要的角色，积极有效的引导，会极大的调动观众们的参与热情，只有这样才会真正的实现节目制作的作用-传达信息，丰富生活。

一、节目主持人交流意识培养的时代背景

在过去的节目制作中，我们经常看见的画面是主持人坐在屏幕的中央，然后滔滔不绝的讲解，在舞台的下面坐着的是一群表情呆滞、没有生气的观众，这样的节目是没有吸引力的，因为在这样的环境中观众没有丝毫的发言权，只能被动的接受主持人传达的信息。随着经济的快速发展，改革开放的时代步伐不断的加快，人们接触到的信息越来愈多，思想也是越来越活跃，人们已经不再愿意被动的去接受知识，而是更愿意主动的参与到活动的过程中来，基于这样的理论认知，我们在如今的节目制作中就要额外的关心主持人交流意识的培养。主持人在节目的制作中占有主动，往往起着引路人的角色，如何让观众积极、热情的参与到活动中来，进一步渲染现场的气氛，这就需要主持人借助各种手段不断的激发观众们的参与热情。

二、节目主持人交流意识培养的重要性

为了更好的让观众参与到节目的制作中来，为了更好的实现节目制作的目的，在节目的制作过程中主持人要不断的寻求新的方式和手段，激发观众们的参与热情，让观众在没有心理顾忌的情况下，主动的接受主持人的观点，进而实现传达信息，塑造精神世界的作用。

（一）减少理解的障碍

在节目的制作过程中，我们想要传达的是一种积极、健康的生活理念，希望通过优良的节目用真情打动每一位观众，让他们精神上受到感染，情操上得到熏陶。可是如何实现这样的教育目的呢，在过去的节目制作中我们通常采取的方式便是生硬的宣讲，单方面的灌输，观众只是被动的接受。我们知道，这样的方式是没有成效的，一方面不仅没有达到节目制作的目的，另一方面反而会引起观众的极大反感，进而对节目产生排斥的心理。因此，为了扭转这样的尴尬局面，我们需要对节目的交流方式进行探讨，只有这样才会尽可能的减少观众理解上的障碍，让观众在潜移默化中接受信息。

（二）丰富生活

为了丰富我们的生活，为了陶冶我们的情操，在生活中我们采取了很多的措施，例如：游戏、晚会、节目等等。电视节目在丰富人们的精神生活方面扮演着至关重要的角色，可是如何借助节目的魅力实现这样的目的呢。我们知道，如果只是主持人生硬的灌输知识，难免会导致观众的厌恶，从而也就实现不了节目制作的真正目的。因此，寻求恰当的交流方式会让我们更好的传达感情，丰富生活。

（三）塑造三观

电视节目的目的不仅仅是为了娱乐，为了陶冶人们的情操，更重要的还有不断的塑造人们的世界观、人生观、价值观，只有这样才会不断的增强人们的思想认识，让人们更自由的辨别生活中的真善美和假恶丑等等。可是如何塑造三观呢，这就需要交流的作用，在平等的基础上相互沟通，会在无形中实现让观众接受正确的思想理念，让他们有一颗平常的心态对待生活，热爱生活。

三、当前节目主持人在交流方面存在的不足

为了改善当前节目主持人在交流方面存在的不足，我们首先应该做的便是具体的分析当前交流方面存在的问题，然后有针对性的提出切实可行的应对措施，只有这样才会不断的扭转尴尬局面，实现主持人与观众之间的有效交流，进而实现节目制作的目的。

（一）主动权过大

我们知道，有效的交流过程需要主持人与观众的共同参与，只有在相互尊重。相互平等的基础上，才会更好的把主持人想要说的话，想要传达的价值理念传递给观众。可是在当前的节目制作中，节目主持人所做的往往是一个人控制着整个舞台，自己一个人在滔滔不绝的讲，不去关心观众的接受状况。这样的信息传达方式过于生硬，难以实现节目制作的目的。

（二）信息传达方式单一

为了丰富观众们的生活，我们在节目的制作中加入了更多的娱乐化因素，这样一来，会更好的激发观众们的兴趣。可是如今，在节目的制作中依然存在着传达方式单一的局面，主持人要么是一味的说，要么是借助屏幕毫无秩序的播放视频。其实在信息的传达过程中，我们可以使用的方式有很多，例如：户外采访、现场问答、场外求助等等，这样一来，便会把我们的交流平台变得更立体，更生动。

（三）互动环节过少

在节目的制作中如何实现交流的自然呢，这就需要我们的现场互动。现场互动会让观众感觉到自己也是节目中的主人，并且感受到节目就像生活一样，没有做作，没有虚幻，很真实，很生活。在这样的环境中，观众们会更加主动的参与到与主持人的交流过程中，主动的接受主持人的观点和想法，这样一来，也就实现了节目制作的目的。

（四）主持人的态度有待于改变

第15篇

在高职院校，学生管理是辅导员的主要工作，需要辅导员具有丰富的文化知识和优秀的专业素质。在日常工作中，辅导员的言行对学生有着重要的影响，需要辅导员树立正确的人生观、价值观、世界观给学生树立榜样，同时，辅导员还要不断的学习新知识来提高自身的文化内涵，只有有了高尚的道德和丰富的知识才能无形之中熏陶学生的身心，更好的管理学生，为国家培养优秀的人才。

（二）加强与学生的沟通交流

辅导员要达到与学生有效沟通的目的就需要师生之间没有沟通障碍、没有代沟，需要辅导员与学生打成一片，以朋友的身份与学生相处。辅导员在日常工作中要多与学生进行思想的沟通，了解学生的想法，在沟通时及时发现学生存在的问题，这样就能对学生加以引导并帮助学生解决问题。此外，辅导员还要带领学生开展一些集体活动并参与其中，缩短师生之间的距离。在活动过程中，辅导员能了解到每一个学生的性格特点和存在的问题，只有多接触多沟通才能科学合理的对学生进行指导，这样才有利于学生管理工作的开展。

（三）建立完善的沟通机制，多途径开展与学生的交流

随着科技的进步，师生之间的交流方式不光是面对面的交流，越来越多的通讯手段丰富了师生间的交流方式，如人人网、QQ、微信等，这些通讯手段为师生之间的交流提供了便利。辅导员作为学生管理工作的主导者，要了解学生常用的通讯方式，把所有的学生融入到一个有效的沟通机制内，如QQ群、微信群等，这样师生间的交流不受时间地域的影响，便于辅导员充分的了解学生存在的问题并更好的解决问题。除此之外，学生组织各种活动时，辅导员都要积极热情的参与，近距离的观察了解学生，这样有利于日常的学生管理工作。

（四）重视发挥学生干部和党员代表的作用

辅导员需要发挥学生干部和党员代表在班级里的积极作用来提高学生管理工作的质量。学生干部和党员代表能对班内其他同学起到积极的引导示范作用，辅导员可以让这部分学生来推动整体的发展。学生干部在班级内具有很强的号召力，党员代表作为先进分子，具有表率作用，辅导员首先要加强对上述两者的沟通交流，让他们培养思想优秀、道德高尚的班内同学，鼓励大家多学习文化知识和专业技能，并开展一些班级的集体活动以增加班级凝聚力，这样辅导员的学生管理的力量就会倍增。

（五）结合实际情况，注重“以人为本”的思想

辅导员的学生管理工作一定要以学生为本，把工作开展到学生的生活学习之中，要注重内在实质性的工作。由于学生的性格、生活背景、经历等方面的不同，辅导员在与学生沟通时，需要一切从实际出发，具体问题具体分析。辅导员只有真正做到以人为本，以学生为本，对待自己身边的每一个学生时用心、真心、关心，学生管理工作才能事半功倍，从而全面促进管理工作的有效开展。

（六）科学找准学生管理工作的重点

在校大学生都有很多消极的心理，如不知所学为何，毕业后要做什么，充裕的时间如何安排等等，这些心态严重影响了学生的身心健康，面对这种情况，辅导员需要工作有侧重点和科学性，要加强专业知识的学习，同时还要关注社会的就业情况，帮助学生解疑答惑，让学生了解学校为他们安排各种课程的重要性，所学专业的发展趋势和就业方向，只有这样学生才能树立切合实际的目标并为之努力，这也是辅导员责任心的重要体现。

（七）做好特殊群体的学生管理工作