高效团队的基本特征范文

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第1篇

关键词：教学团队；建设；教学改革

一?教学团队建设的理论依据

1. 教学团队的概念。团队最早起源于西方国家的企业管理领域。所谓团队，有研究者提出：是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。团队不仅强调个人的工作成绩，更强调团队的整体业绩。团队精神是形成团队向心力和凝聚力、发挥团队作用的根本渠道。而“教学团队”作为团队的一种特殊形式，它具有团队的一般属性，同时体现“教学团队”的特殊性。它是指“以专业建设、课程建设等为任务，整合教师力量，形成教学实施、教学研究与改革等方面的业务组合”或者是指“在高等院校中，由一定数量业务能力互补、教龄年龄梯次和职称结构合理的教师组成。他们认同于专业建设和课程建设等方面的共同目标，并能够积极配合、密切协作、分担责任，其行为和谐统一，为共同打造品牌专业和精品课程而努力的集体”。

2. 教学团队的基本特征。近来来，不少学者根据教学团队的概念的界定，对教学团队的基本特征进行了较多的探索，笔者认为，教学团队最主要的基本特征体现在四个方面。①有明确的建设目标。明确的目标是教学团队组建和形成的原动力，也是教学团队建设的归宿。而专业教学团队的目标就是建设具有示范和辐射功能的达到某一等次的品牌专业、特色专业或优势专业，由于专业建设也是一个复杂的系统，可以有下一层次的目标，如人才培养模式、专业基础条件、师资队伍、课程建设、实践教学、教学管理等均是专业教学团队的建设目标；不过归根到底，依旧是实现教育教学质量的提高。②有结构合理的人员梯队。人是决定性的因素，团队目标最终是通过人去实现的。而合理的人员梯队，其合理性体现在年龄结构、学历结构、学缘结构、职称结构，专业领域结构，等多方面。一个结构合理的教学团队是完成团队目标的根本保证，也是团队建设是否可持续的决定性因素。③有分工协作的团队精神。团队的成员类型上，有团队负责人、团队核心（骨干）人员和一般人员，在分工上承担不同的任务，但教学团队所承担的任务和所实现的目标随着学科领域的发展、交叉和融合，不是一个人所能完成的，需要团队成员之间的相互协作，共同攻关。分工明确又相互协作，才能形成“整合效应”，达到最佳的效果。④有明显的绩效或取得绩效的趋势。绩效明显是衡量教学团队建设成效的指标，教学团队的成果应在教学水平、教学效果、人才培养质量、教学条件建设等方面加以体现，如在具体的教学建设中取得的各级教学成果奖、精品课程、示范中心、品牌（特色）专业等。

二?建立教学团队的必要性

1. 提高教学质量的需要

近年来，国内高职院校的发展速度之快是前所未有的，但师资队伍建设远远跟不上学生规模的扩张。教学团队建设是在有限师资资源下提升教师效益的有效举措。高职院校课程教材的信息量大，知识面广，仅仅依靠教师个人的时间和精力，很难满足学生的需求，因此，教师的素质和教学质量越来越受到社会的广泛关注。为提高教师的素质和教学能力，确保教学质量的不断提高，必须要建设良好的教学团队。通过团队的作用，有效整合教师的集体智慧，改革教学内容和方法，开发教学资源，促进教学研讨和经验交流，推进教学工作的传、帮、带和老、中、青不同年龄结构的教师相结合，互通有无、取长补短，在协作中充分发挥各自的特长，最大限度地提高教师的整体教学水平。

2. 教师队伍可持续发展的需要

众所周知，教学的实效性是以教师的学术水平为基础的。专业基础课教师只有在从事科研和实践的基础上，才能不断提高理论教学水平。在团队活动中，教师之间的知识交叉、渗透会使教学研究出现崭新的局面，为教学质量的提高提供保障，实现教师个体可持续发展。同时，教学团队也是高校教学名师、教学骨干培养的有效载体，它可以让有能力的教师脱颖而出，在团队的相互交流和学习中得到较快的成长。

3. 承接重大教研课题和项目的需要

作为高职院校，纺织学院的教师一般都要从事教学研究，而教学团队的构建会形成学历、年龄、职称结构、研究方向等相对稳定的组织，团队成员长期、固定的合作和联系不断积蓄力量，与个人或松散的课题组相比较，教学团队更具备承接重大教学研究课题和项目的能力。

三?专业教学团队建设的主要任务

根据艺术设计专业建设的基本内容确定的艺术设计专业教学团队建设的主要任务包括以下五个方面：

1. 专业人才培养模式的改革与创新。其基本目标是以先进的教育理念为指导，根据相关产业和领域发展趋势，适时跟踪人才需求状况，改革人才培养模式，构建科学的人才培养方案以及与社会发展需要相结合的课程体系。

2. 专业办学条件的建设。教材建设“系列化”，坚持选用国家级规划教材，保持先进性。促进现代教育技术与广告设计教学课程整合，加速立体化教材建设，建立精品课程网站等。聚集优质的教育资源，提高课程教学质量，使学生得到最好的教育，并能够在更大的范围内得到教学共享。

3. 推进课程建设和教学研究。课程建设包括课程体系的构建、课程资源的开发、具体课程的建设。教学团队要紧密联系学校和系院的发展实际，结合各自专业特点，优化课程体系，扩大课程资源，协调不同课程之间的关系，加强国家精品课程、省级精品课程、校级精品课程、校级优质课程与网络课程资源等方面的建设力度。

4. 实践教学体系的改革与创新。其基本任务是以培养和提高学生动手能力、创新能力和综合素质为宗旨，构建实践教学体系；加强实验教学内容、方法和手段的改革。实践教学的建设直接关系到教学实习质量，对培养学生的实践能力、创新能力和创业能力有着积极的作用，是保证学校实现人才培养目标的重要的基础性条件。

5. 改进教学方法。团队共同制定教学大纲、教学模式、教学内容、教学方法和手段等，教师间经常进行研讨，分析学生面临的困难，寻找答案。教学合作小组共同协商教案、教学计划、评估内容及评估方式，协调教学进度。开展传统板书教学结合多媒体教学、教师传授知识结合课堂小组讨论、基础理论知识结合学科前沿知识、广告理论教学结合实践教学的“四结合”教学模式，注重学生能力和素质的培养。相互听课，分享教学资源等。

四?组建合理的教学梯队，提升团队水平

盐城纺织职业技术学院艺术设计专业教学团队，在艺术设计专业开办10年后于2011年开始组建，经过2年的建设和发展，目前已成为一支教学经验丰富，教学效果良好，精诚团结，开拓进取，相对稳定，结构合理的教学团队。该团队现有专任教师11人，平均年龄35岁，其中有副教授3人，讲师6人，助讲2人，有博士1人，硕士以上学历占专任教师总数的53.7%；有江苏省青蓝工程1人，省级优秀指导教师1人，该团队于2011年确定了艺术设计专业建设的总体目标：“以先进的教育理念为指导，以提高人才质量、培养一批适应经济社会发展需求的广告专业人才为核心，加强人才培养模式和教育教学改革；通过专业建设的工作，对人才培养质量的提高起到了巨大的推动作用。该团队对促进本院的教学改革、提高教学质量产生了积极的推动作用。

五?结语

一支素质优良的教师队伍，是各项教学工作顺利、高效开展的根本保障，加强教学团队建设是提高教育教学质量的重要支柱。高职院校教师是第一资源，是培养高技能人才的主力军，它决定着高职院校的办学水平和人才培养质量。建设高水平且具有双师结构的教师队伍是提高高职院校教学质量的重要保证。今后，对团队建设的研究还需进一步深入，在团队运行、管理和监督机制的研究方面还需健全制度，坚强管理，使团队的发展更上新台阶。

参考文献：

[1] 张彩云. 高校教学团队的概念与特征研究综述[J]. 安徽工业大学学报（社会科学版），2010（04）.

第2篇

关键词：教学管理；团队管理；管理水平

目前我们国家高等教育正处于快速发展时期，经历了扩大招生规模、本科教学水平评估、质量工程建设等阶段后，如何改革和提高教育教学水平，是广大教育工作者需要研究的问题。教学管理团队是高校教学组织和管理的重要保障，是保证高校教育向着人才培养既定目标迈进的实施体，其水平的高低直接影响到管理的效率和教学资源的优化。

一、目前高校教学管理队伍现状

近几年，本科高校陆续接受过教育部本科教学工作水平评估。在评估的过程中，教学管理工作是评估的一项重要内容，教学管理队伍的结构和素质也是教学工作水平评估指标体系中的一项重要指标。因此，出于提高教学管理水平、教学质量以及教学工作水平评估的需要，各高校在教学管理队伍的建设、改善队伍结构、提高队伍整体素质等考核指标方面都做了相应的建设举措，这给原有的教学管理队伍带来了一些新的变化。总体来说，教学管理人员的年龄结构、学历、职称和专业素质都有很大的提升，但其中也不乏一些问题的存在。

1.队伍结构还不合理

长期从事教学管理工作的老同志经验和阅历丰富，但管理理念陈旧，管理手段和自身学历有待提高。年轻人的学历较高，但缺少经验和工作研究的热情。

2.教学管理队伍还需进一步优化

在效率优先的前提下，通过一定的措施，对教学管理队伍进行系统的资源整合，优化结构，提高素质，改善环境，选择合适的人干合适的事，做到人尽其能、能尽其用、用尽其事、事尽其效。

二、团队管理基本理念

团队管理理论之所以越来越引起人们的重视，是由于团队不仅是组织提高效率的可行方式，同时能充分地发挥团队成员的才能。团队一般可分为两类：一类是“项目团队”，成员主要是来自内部各单位的专业人员，为完成某一特定项目而组织在一起；另一类是“工作团队”。我们在此讨论适合高校教学管理日常工作的团队模式应该是第二类，即工作团队。这类团队应具有的基本特征包括：明确的目标、基本的技能、共同的诺言、合适的领导、必要的内部与外部的支持。因此，它不同于解决问题和特定目标式的工作方式，多采用需要指导结合自我管理的工作方式。

三、团队管理理念应用于高校教学管理

探讨运用团队管理理论来组织和建设高校教学管理队伍可从以下方面考虑：

1.根据教学管理业务流程建立团队

根据教学管理业务的内容、层次和目标，可以组建若干个教学管理团队，包括每个学院（系）的教学管理团队和学校层次的教学管理团队。

2.建立明确的团队目标

各学院的教学是在本院教学管理过程中，根据各自不同的条件，采取各种不同的办法，发展和制定适合本院的教学管理目标，突出灵活性和弹性，突出自身办学特色和方法。

3.团队成员的岗位能力与素质结构一致的培养

要充分发挥每个团队成员的作用，必须对团队成员的业务能力、解决问题能力、决策能力、人际技能进行培养，从职业道德素质、业务能力、文化和情商水平方面，提升教学管理团队成员的基本素质。

4.发挥团队成员作用

团队管理要求决策者、策划者、监督评估者、协调者、支助者外联者、实施者、执行者必须定位自己角色、位置和责任，明白每个人对团队的贡献方式。

5.建立内部沟通机制

即便有共同价值观，团队成员会因能力、文化背景和情商不同，在教学管理团体内部存在分歧，必须建立团队内部沟通机制。

6.必要的内部与外部的支持

教学管理团队高效运转，除了团队成员必须具备共同目标、必要的知识、协调沟通能力和控制力以外，还需要团队内、外部的支持，包括教师、学生、教学资源和教学环境，也包括职称、待遇方面的激励机制。

一个教学管理团队的成功基于每一个成员的绩效，团队目标的实现取决于团队成员任务的完成。运用团队管理理念建设教学管理团队，必须结合实际，不断实践和探索，真正地改变管理观念，使群体与个体协调发展，全面提高教学管理效率，为教学质量的提高提供人力保障。

参考文献：

第3篇

一、“和谐企业”的基本特征和建筑施工企业在创建和谐企业进程中存在的主要问题

1.“和谐企业”的基本特征

“和谐”，即亲睦、协调，和衷共济，内和外顺。“和”，具有中国传统文化的显著特征，包含着亲和、平和、和睦、和谐、融洽、融合等丰富的思想内涵。和谐企业的基本特征应当是民主法制、科学发展，以人为本、注重关怀，公平协调、团结有序，诚信合作、安全高效，关爱环境、服务社会。民主法制、科学发展，就是企业民主管理得到充分发扬，依法治企和现代企业制度得到落实，企业法人治理结构得到完善，企业“硬”管理和“软”管理制度科学健全，企业眼前利益和长远利益得到兼顾，企业经济效益和社会效益同步提高，各方面积极因素得到调动；以人为本、注重关怀，就是人本管理得到真正落实，人性关怀得到充分体现，员工身心健康得到保障，员工的才能得到全面发展，员工的积极性、主动性、创造性最大限度地得到发挥；公平协调、团结有序，就是企业各方面的利益关系得到妥善协调，改革发展中的新情况、新问题得到正确处理，企业党政之间、党群之间、上下之间、员工之间和谐顺畅，企业与员工按规则行动、按程序办事，和衷共济，目标一致；诚信合作、安全高效，就是企业经营诚实守信，竞争合作融洽相处，经营风险得到化解，安全生产得到保证，经济效益得到提升；关爱环境、服务社会，就是企业生产不以污染环境为代价，企业发展不以弱化社会责任为捷径。这些基本特征是相互联系、相互作用、相互促进的，需要在创建和谐企业的进程中全面把握和体现。

2.建筑施工企业在创建和谐企业进程中存在的主要问题

受市场的不规范因素和传统的企业理念等影响，一些建筑施工企业在创建和谐企业进程中存在着以下四个方面的主要问题：各自为政，团队意识还显淡薄。有的建筑施工企业为了同一项工程而相互竞争、相互争夺，甚至于出现相互诋毁、相互制约的不和谐现象；注重利润，环保和社会责任意识还存在弱化。重视“营利”价值而轻视“组织”价值。在生产、经营和管理中，将自身仅仅视为一个经济团体，一味地追求经济利益，致使自身成为一架“赚钱机器”，进而出现了施工噪声污染、建筑垃圾与废水乱堆乱放乱流等不和谐现象；偷工减料，诚信意识还存在缺位，“精明”于偷工减料，出现质量问题，甚至成为“豆腐渣”工程的不和谐现象。漠视安全，安全设施不完善和违规违章操作，以人的生命和企业形象为代价的伤亡事故还时有发生，直接反映出漠视安全的不和谐现象。

二、建筑施工企业和谐企业创建工作的构想

1.正确认识创建和谐企业与企业文化建设的关系

从“和谐社会”、“和谐企业”的基本特征来看，创建和谐企业是企业文化建设所追求的目标。企业文化建设的目的在于提高企业的核心竞争力，主要任务是进行企业文化变革，这种创新涉及到企业理念和员工的价值观念、职业道德、思维方式、行为规范等的变化。创建和谐企业需要通过企业文化建设来实现，二者目标同向，相互依存、相互作用、相互促进，共同着力于建设充满和谐、生机、活力和具有强大市场竞争能力的企业。

2.牢固树立三种意识

树立正确的企业责任意识。企业既是经济利益的追逐者，也是“三个文明”的建设者，又是实现人生价值的创造者及构建和谐社会的参与者，这些责任是由企业的本质所决定的。

树立正确的合作共赢意识。对于建筑施工企业来讲，员工、股东、业主、监理、设计、劳务队、建材供应商等都是合作伙伴。面对着市场对内对外开放，“同台竞技”，“合作竞争”的新形势，企业要把“在竞争中合作”的观念树立起来 ，既要注重营利，又要注重共赢，真正实现经济效益和社会效益双赢。

树立正确的企业经营意识。建筑施工企业在营造和谐环境的进程中，理应主要处理好六种关系：一是要处理好党政分工与合作的关系，营造目标同向、相濡以沫的领导班子和党政部门同心同向、企业内部上下同欲的和谐氛围；二是要处理好企业与每个合作伙伴（包括每位员工）的关系，形成企业赢、伙伴赢的良好局面；三是要处理好企业与政府及媒体的关系，形成企业发展、政府及媒体尽力帮助的良好氛围；四是要处理好企业与施工环境的关系，营造项目施工、当地各级组织及群众极力支持的和谐环境；五是要处理好企业自身与竞争对手的关系，营造资源共享、优势互补的双赢局面；六是要处理好项目盈利与社会责任的关系，保持关心公益、服务社会、奉献社会的人文心态。

三、建筑施工企业推进和谐企业创建工作的根本路径

建筑施工企业要推进和谐企业创建工作，就必须落实科学发展观，以科学发展观为导向，其根本路径在于企业文化创新。从企业必须适应市场变化的角度讲，企业文化建设实质上就是“生存文化”建设。建设先进企业文化是推进和谐企业创建工作的必由之路，也是落实科学发展观的重要保障。科学发展观的核心是以人为本、均衡发展；和谐企业关注企业的“内部和谐”及“外部和谐”，关键是实现内部各个方面的和谐统一及对外关系的和谐融洽；企业文化建设强调“以人为中心”，着眼于对人的能力和素养的培育与提高，注重“人本管理”和人的全面发展。三者的核心因素，均是“人”。通过加强企业文化建设，才能真正推进和谐企业创建工作，才能实现企业的内部和谐及外部和谐，才能实现企业与社会和自然环境以及市场环境的和谐发展。

建筑施工企业理应做到对创建和谐企业与企业文化建设同步实施、协同推进，应当着重把握好以下四个方面的工作。

1.转变观念，突出和谐发展，构建符合时代要求的企业理念系统

理念支配行为。在企业理念系统构建中，既要显现个性，又要突出企业与社会、自然和谐发展的共同理想。其中，价值观是核心。只有形成了具有自身特色，符合时代和市场要求的企业理念系统并为全体员工和社会认同，企业文化建设才能起到推进企业和谐发展的作用。企业文化建设的首要任务是将企业所倡导的具有时代特征、符合市场要求并独具个性特色的正确理念转变为员工的自觉行动，从而推动企业的生产、经营和管理。

2.精诚合作，塑造团队精神，培育优秀团队

塑造团队精神是企业文化建设的首要内容，也是培育优秀团队和创建和谐企业的重要内容。团队精神能带来高昂的士气与和谐的氛围，形成共同的责任感、归属感、自豪感与成就感，从而促进企业持续健康和谐发展。优秀团队应该具备善于学习、善于创新、荣辱与共、互相关怀、充满关爱、融洽无间、配合默切、共同成长的基本特征，并具有明确的远近期目标，拥有强大的后备力量和能够将企业利益与社会责任同等对待的心态。

3.以人为本，挖掘潜能，发挥员工的主观能动性和创造性

创建和谐企业与企业文化建设，都十分注重人的因素和“人的文化”建设。为此，保持对员工“不变的尊重”，“以法治企”、“以德治企”，形成“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的文化氛围，倡导以人为中心的人本管理，提高员工整体素质，充分发挥员工的积极性、创造性和内在潜能是必然选择。

4.铸就品牌，树立良好形象，促进企业内部和外部的和谐融洽

第4篇

[关键词] 虚拟团队　绩效　沟通

进入21世纪以后，由于组织工作性质变得更加复杂化、动态化和全球化，所以许多企业越来越多地采用虚拟团队这种组织形式。虚拟团队是继虚拟企业、虚拟组织概念后产生的一种 “以项目为中心”的动态、柔性、高效协作的人力资源组织模式。虚拟团队由于其特有的优势而体现出其竞争力，然而，组建了虚拟团队并不就意味着获得竞争优势和成功；相反，虚拟团队的成功比传统面对面团队的成功更加困难。相关研究指出，虚拟团队的失败率大概为20％～50％，虚拟团队要想充分发挥自身的“虚拟”优势并赢得成功，有许多问题需要研究，本文从提高虚拟团队绩效方面进行分析和研究。

一、虚拟团队的基本概念

迄今为止，学术界对虚拟团队还没有一个统一的定义，对虚拟团队的表述归纳起来主要有以下几种:（1）虚拟团队常常是面向具体项目的团队，其成员分布在不同地点，而且可能来自不同的组织;（2）虚拟团队是自我管理的知识型团队，由分散在各地的专家组成，团队的形成和解散都是为了完成具体的组织目标;（3）虚拟团队是地域和(或)组织分散的群体，他们利用远程通信技术和信息技术结合的方式来共同工作以完成任务或目标。

尽管学术界对虚拟团队的定义不尽相同，但对其典型特征的描述是一致的，可以归纳为以下几个方面:(1)以项目为中心；(2)成员具有互相依赖的任务、共享的目标、责任、共同对团队结果负责;(3)成员通常是跨地域和(或)跨组织分布的;(4)成员更多地是分散工作而不是同处一地;(5)团队沟通主要依靠技术而不是面对面交流;(6)团队共同解决问题和作决策;(7)团队成员通常少于20人。

虚拟团队是经济全球化和信息技术高度发展背景下的新生事物，它代表了工作团队发展的一个趋势，相对于传统团队而言，它具有独特的优势:(1)联接不同的时间和空间，更好地运用分布式的人力资源而不受地域空间的限制;(2)沟通方式主要采用电子方式进行远程沟通，提高了信息处理的数量和速度;(3)团队任务多数是临时性的，便于根据问题或者项目的需要而灵活变化。然而由于它自身的一些内在特征， 比如团队成员没有共同的工作经历，以及由于沟通渠道的限制而造成信息抑制，从而给虚拟团队的有效运行带来了许多挑战。由于虚拟团队出现的历史不长，对于如何提高虚拟团队的绩效，理论家和实践者都还没有形成系统的管理思路，此类问题仍然需要不断思考和改进，因此探索虚拟团队的绩效管理具有很强的理论意义和实践价值。

二、影响虚拟团队绩效的因素分析

作为一支高效团队，斯蒂芬・P・罗宾斯认为它具有以下八个基本特征:(1)明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义；(2)相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；(3)相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑；(4)共同的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神；(5)良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流；(6)谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；(7)合适的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用．他们对团队提供指导和支持．而不是试图去控制下属；(8)内部与外部的支持。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。

Lurey和Raisinghani提出的虚拟团队效能模型考察了影响虚拟团队绩效的4类因素，即群体因素(规模、相似性、构成、凝聚力)，任务因素(类型、复杂性)，情境因素(组织文化、时间压力和奖励结构)以及技术因素(如沟通工具的选择等)。他们的研究把影响虚拟团队成功的因素概括为两大类：团队内部驱动因素和团队外部支持因素，前者包括任务特征、团队选拔过程、团队成员关系、团队内部管理等因素；后者包括薪酬激励体系、领导风格、工具与技术应用、沟通模式等因素

王重鸣、邓靖松认为虚拟团队有其特定的任务情境，而有关任务特征的变量是影响虚拟团队绩效的关键变量。因此，必须针对具体的任务情境，选择不同管理方式才能有效促进虚拟团队的绩效。绩效不仅是一种结果，更是一种过程。只有加强团队互动过程的管理和监控，才能有效改善团队的绩效。

综合以上分析，可以把影响虚拟团队绩效的因素归纳为：(1)虚拟团队的领导素质水平;(2)虚拟团队成员的选拔与配置;(3)对团队和成员的激励;(4)绩效考核体系的设计;(5)团队成员间的沟通;(6)对团队成员的培训;(7)团队文化的建设。以下本文将对这七个影响虚拟团队绩效的因素进行分析，探讨提高虚拟团队绩效的途径。

三、提高虚拟团队绩效的对策分析

1.虚拟团队要有高素质的领导

由于虚拟团队的工作方式比较松散，因此领导对于虚拟团队绩效高低的作用显得特别重要。虚拟团队中有效的领导包括以下几个方面:(1)能够帮助团队成员明确团队使命和任务目标、分配任务;(2)及时提供有关目标达成和任务进度的反馈，促进团队的沟通，协调成员之间的进度;(3)能够利用各种团队训练培养团队成员的信任感和凝聚力，增强团队成员的信心。

2.合理配置虚拟团队的成员

虚拟团队的人员配置要适应虚拟团队任务的要求，贯彻因岗设人的原则，根据虚拟团队的任务目标，确定所需的人员。在选拔团队成员时还要注意，成员除了需要胜任各自岗位的工作，还需要很强的团队精神和合作意识，因为虚拟团队的工作不仅仅是个体工作的累加，而是全体成员工作的协同。

3.建立适当的激励机制

虚拟团队是一个差异性极强的团队，团队成员会因为价值观、立场、视角以及专业背景等方面的不同，在共事当中产生很多差异和不一致，这些冲突本身不是坏事，一定程度上一个团队里有不同的声音，可以激发灵感，增强团队的创新性和灵活性。但是不管冲突是良性的还是恶性的，其冲突水平一旦超过一定标准，到了不可调和的地步，最终将会导致对立，同时也会导致内部分裂、各行其事的不合作局面。因此在虚拟团队激励中，应该采取“团体激励”机制，可将物质激励与整个团队的绩效目标挂钩，把团队共同的目标转变为具体的、可衡量的、现实可行的绩效目标，从而提高团队的合作水平，减少恶性冲突、充分利用良性冲突，达到明确团队共同目标的作用。值得注意的是，这里不是把物质奖励作为虚拟团队奋斗的目标，而是通过它的讯号作用，在成员的心目中将整体绩效目标进行强化和放大，不至于让有的团队成员仅盯着自己的目标，而忽视整体目标。

4.建立合理的绩效评价体系

绩效评价与激励机制是相辅相成的，相互影响的。绩效评价是激励的基础和依据，激励机制使得绩效评价的影响得以实现。而两者的设计都必须以公司的战略目标、团队的共同目标为指导，为某个时期的长期、短期目标的实现进行规划、实施，达到相互协调、相互促进的作用。作为整个团队，为了促进团队之间的人际协调和通力合作，薪酬不仅要考虑个体胜任力及个体绩效上的一些差异，还应该考虑将团队的绩效作为绩效考核的标准，即团队成员的部分薪酬是基于团队绩效的。

5.拓建沟通平台

虚拟团队的绩效依赖于沟通方式的多样性和沟通媒介的丰富性，例如仅使用单一的电子沟通工具无法克服跨时间、满足同步实时沟通的需求，而采用多种电子沟通的渠道能够让团队成员更多的相互交流和管理、共享信息，从而提高虚拟团队成员的满意感及团队的最终绩效。为了保障虚拟团队的绩效，在建设虚拟团队的沟通平台时，需要综合考虑以上两个因素，首先是增加沟通的渠道，例如email、网上即时沟通、电话、视频会议等，必要时还需要增加面对面的沟通。其次是增加沟通媒介的丰富性，比如采用多媒体技术实现沟通的可视性并增强成员之间的情感交流，此外，还需要保证沟通平台运行的可靠性并选择通用的沟通技术，以确保团队成员能够运用合适的网络沟通技术实现有效交流。

6.强化技术培训

虚拟团队是自我管理的，团队成员只拥有完成各自目标所需的技能，而其他的新技能需要培训。而要提高虚拟团队的绩效，需要对团队成员进行必要的培训。但是由于虚拟团队的特点，对虚拟团队成员的培训难以实施，因为虚拟团队是快速组建的，没有充足的时间把团队建设为熟练的高效团队。因此在实施培训时，虚拟团队必须充分评估不同地域的团队成员在技术上的优势和劣势，取长补短，并且评估技术上、经济上的可行性，力求用最低的成本达到最大的效益。并在培训的过程中不断评估培训的效果，以促进虚拟团队提高团队绩效、完成团队目标。关于培训的方法，一种方法可采用即时培训，即随时评估需要更多新知识、技能和经验的领域，并制定和实施培训方案。另一种方法是团队会议，团队会议使得团队成员有机会共同确定问题并找出解决方案，从而改善团队的绩效。由于虚拟团队是新生事物，可以借鉴的普适方法较少，团队成员可以在实践中不断总结适合于自身的培训方法，促进成员快速掌握所需技术。

7.建设良好的团队文化

由于虚拟团队的成员来自不同的组织或者部门，成员各自的背景差异带来了不同的价值理念和行为方式，往往会产生文化冲突。为了消除文化冲突问题，需要采取各种文化塑造的练习来提高团队成员对于文化差异的敏感性。通过不同文化背景下的沟通交流和培训，使虚拟团队成员相互理解和认可彼此的文化差异，尊重他人的行为习惯。因此在虚拟团队的运行过程中，需要注重营造互助协作的工作氛围，培养团队成员的主动性和开放性，在明确各自角色责任的基础上，主动和其他成员分享自己的知识和信息、共享团队的资源，并为其他成员提供帮助。

虚拟团队文化的建设要特别注意培育团队成员之间的信任。信任的建立和维系是虚拟团队管理的核心问题，相互信任是虚拟团队运作的基础。然而，由于虚拟团队成员缺少面对面交流的机会，信任关系既难以建立又容易失去。当别人不在自己的视线范围内的时候，相互猜疑、虚拟欺诈等问题更容易产生；此外，虚拟团队是一种临时性团队，存在较大的不确定性，这种不确定性越大，成员之间的信任度就越低；最后，虚拟团队中存在的信息不对称问题使得道德风险难以避免，从而影响合作伙伴之间的相互信任关系。因而在虚拟团队中有效建立和维系信任关系，最大限度地发挥团队的协同效应，是虚拟团队文化建设面临的一个重大问题。

四、结束语

第5篇

关键词高校 科研创新团队

中图分类号：G46文献标识码：A

Theory of Scientific Research and Innovation Team

LI Wan

(Institute of Higher Education Research, Huazhong Agricultural University, Wuhan, Hubei 430070)

AbstractThe characteristics of modern science and technology and the universities' historical mission to promote the national scientific and technological innovation, making the formation of scientific research innovation team imperative, so the team on the theory of scientific research innovation research has become particularly important. In this paper, theoretical research on the team, based on the characteristics of higher learning, describes the content of scientific research innovation team, elements, characteristics, and organizational structure systematically.

Key wordsuniversity; scientific research and innovation team

随着经济社会的快速发展、科学自身的高度分化和科学研究的日益规模化，科研活动不再是单纯的个人活动，需要跨学科、跨部门、多人员的团队分工与协作。而高校作为国家科研创新的前沿阵地，一方面担负着科技创新的重要使命，另一方面又具备组建跨学科、多人员团队的现实条件，因此促进高校科研创新团队的组织与建设势在必行，而关于高校科研创新团队的理论研究也变得尤为重要。

1 高校科研创新团队的内涵

“团队”这一组形式的开创性应用来源于西方企业，对于团队概念的叙述以乔恩・卡曾巴赫的最具有代表性，他认为，团队是指由少数技能互补、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。①

那么什么是创新？简单地说就是利用已存在的自然资源或社会要素创造新的矛盾共同体的人类行为。本研究中的“创新”是狭义的“学术创新”，指的是科学研究领域的概念，即通过科学研究活动，发现新知识，发明新方法，创造新技术并实际应用的过程。

将团队理论和创新概念结合高校的特征和学术研究规律，我们可以得出高校科研创新团队的内涵：高校科研创新团队是指以科学技术的研究与创新为目的，针对具体的科学技术问题或学术方向，以高校教师为主体，由若干技能互补、愿意为共同的科研目的相互承担责任的专业人员组成的正式群体。

2 高校科研创新团队的组成要素

我们可以把高校科研创新团队当作一个系统，从整体上分析团队的组成要素。本研究认为，高校科研创新团队的组成要素主要包括团队成员、团队目标、团队资源和团队规范。

团队成员的组成一般包括学术带头人、学术骨干、流动学术人员以及学术辅助和服务人员。学术带头人是团队的核心与灵魂，一般由该学术领域中权威的专家或大师担任。学术骨干是团队中的中坚力量，是科研创新的主要实践者，一般是团队的固定成员。流动学术人员主要包括博士后、博士、硕士研究生以及访问学者等，是科研活动最基层的实践者和最具体的操作者。团队辅助和服务人员主要包括实验员、行政管理人员等，他们承担着协调各方关系、统筹管理和提供服务的重任，是团队协调健康发展的重要保障和必要条件。

团队目标是一个团队存在和发展的理由，是把团队成员凝聚在一起的重要基础。科研创新团队的目标可以是某一项科研项目的完成，可以是某一个具体科技难题的攻关，也可以是对某一个相对稳定学术方向的共同追求。团队目标一般具有学术性、创新性、统一性、明确性和可操作性的特点。

团队资源是团队赖以生存和发展的物质基础，包括硬件资源和软件资源。硬件资源主要包括科研经费，实验场地，实验用品，仪器设备等等各种基础条件平台。软件资源主要包括信息资源，知识资源等等。团队资源的丰富程度直接关系到团队能否顺利开展科研工作和实现科研创新。

团队规范主要表现在两个方面：一是管理层面成文的刚性的制度规范，它约束着团队成员的个体行为，使科研活动有序进行，保证科研团队平稳、高效运转；二是理念层面不成文的软性的环境氛围，包括团队共同的价值理念，团队文化的形成和建设等等。②

3 高校科研创新团队的特征

斯蒂芬・罗宾斯（1994）认为，一支高效的团队应当具有八个基本特征，即明确的目标、相关的技能、相互间信任、共同的诺言、良好的沟通、谈判的技能、合适的领导以及内部与外部的支持。③作为一个特殊的学术性组织，高校科研创新团队既具有团队的一般特征，同时又具有其自身特征：

（1）共同的学术目标。共同的学术目标是团队合作的前提和基础，一般是依据国内国际重大科学前沿问题或热点问题来确定的研究领域和创新方向。高校科研创新团队的学术目标必须明确可行，具有一定的学术价值和现实意义，同时又要符合高校乃至国家科技发展和教育事业发展的战略目标。

（2）合理的成员结构。高校科研创新团队的成员一般是由核心层的学术带头人、中圈层的学术骨干和外圈层的科研技术人员组成的学术梯队。在这个“三圈层”结构模式中，学术带头人起着核心的“脊梁”作用，一般由两院院士、长江学者、青年基金获得者、海外学者或某科研领域的首席科学家担任。学术骨干和科研技术人员是科研活动的直接参与者和实践者，他们应该是一个学科交叉、优势互补的科研群体，具有合理的学历和年龄结构。

第6篇

【关键词】专业团队；组建；运行模式；高效

我院在第一轮高职院校人才培养工作水平评估中取得了优秀等级，回望成绩，深深体会到这一成绩的取得与各专业团队的努力工作是密不可分的。如何组建一个结构合理的专业团队，并形成一套良性的运行模式，让团队发挥出自身应有的作用，使得团队能高效运行一直是我们思考的问题，作为一名专业带头人我就这些方面做了一些探索。

一、高职院校专业团队组建及运行模式研究的意义

高职院校的专业团队一般都是由过去的教研室转变而来，所以对大多数高职院校而言，仅仅是变换了一下名称而已，她的运行方式实质上还是和以前的教研室没有多大差别。其弊端主要是：以原有教研室为单位更名而成的专业团队人员结构不合理并且组织比较松散，一直是院系两级自上而下对教师进行行政管理的基层组织。没有教学资源的调配权更没有决定权，难以组织跨专业的课程和教学改革、难以实现不同专业教学资源共享；团队没有核心缺乏凝聚力，行动不一致，团队中各成员以自我为中心，没有团队意识形成不了合力。所以说光有一个专业团队名称是不行的，它必须是一个结构合理，并且必须要有一套协调、完整、高效的运行机制作为保障。

二、高职院校专业团队组建建议

高职院校要服务于地方经济，培养面向生产、管理、服务第一线的高技能人才，必须专业定位准确，扎实推进专业建设，加快课程及教学改革，加强校企合作，而所有这些工作的基础是要有一支结构合理、互相协作的专业团队。

（一）选聘合适的专业团队带头人，实行学校、企业双带头人。专业团队带头人是团队的核心。要建立一支和谐、高效的专业团队必须要有一个高素质的带头人。带头人要具有丰富的专业知识，熟悉专业行业现状及发展趋势，构建科学的课程体系和设计具有自身特色的教学模式，制定切实可行的专业团队建设规划。同时还要求带头人具有高尚的个人魅力，善于组织和协调。

为密切联系企业加强校企合作，还须聘请行业企业精英担任专业团队带头人实行“双带头人”制。在专业定位、课程建设、师资队伍建设等方面，让行业企业专家全程参与，充分发挥行业企业人员的指导作用。

（二）由带头人主导组建专业团队。团队是一个群体，共同的行为目标和有效的交流合作，是一个高素质专业团队必须具有的基本特征。由带头人挑选成员可以充分考虑成员的结构特征，才能进行合理分工，发挥出团队集体作用。团队带头人组建团队必须注意以下原则：首先是专业相近原则。不要求各成员具有相同的专业，但要相近。这样做的好处是各成员既具有各自的特点又能在专业知识、技能上形成交叉点，有利于团队成员间的交流和合作。其次是结构合理原则。一个高素质的专业团队不是全部由骨干组成，而是各成员在理论知识、实践技能，甚至于个人性格上要形成互补，构建成一个和谐团队。第三要注重团队“双师”结构的合理性， “双师”比例要达到75%以上。第四要有一定数量的行业企业兼职教师。企业人才具有丰富的实践技能，熟知行业发展要求、典型岗位和岗位工作任务等，因此，团队中还要有一定数量行业企业兼职教师，合适的比例应不低于40%。

三、高职院校专业团队运行模式

（一）构建子团队，形成立体化专业团队运行机制。术业有专攻，团队每个成员都有自己的特点和特长。要激发每个成员的活力，就要做到人尽其才，因此合理分工是首先要解决的问题。首先团队带头人必须非常熟悉了解团队成员，其次带头人必须要和团队每一个成员进行沟通协商，充分听取和尊重每一个团队成员的意见。

接下来思考的问题是构建什么样的子团队。这要结合每个专业的发展现状，和面临的主要问题加以分析。下面以笔者为例做一阐述。笔者目前面临的主要任务是：课程建设、实践条件建设和校企合作。针对目前这一现状，我组建了三个子团队：课程子团队（主要负责专业课程整合、课程内容选取、教材编写、教学方法和手段设计等），该子团队主要由具有多年教学经验、专业知识丰富、有笔头功夫的教师组成；实践技能团队（主要负责校内实验、实训室的建设和完善，协助课程子团队设计实践教学环节，指导学生实验实训等），该子团队主要是由来自企业或动手能力强的教师组成；校企合作子团队（主要负责建设校外实践基地，联系安排学生校外实训，管理好校外实习学生等），该子团队主要由有一定企业经历，善于与人沟通的教师组成。

根据团队成员自身特点和团队发展现状，在专业团队中组建合理数量的子团队，使各子团队协同作战、互相促进，正如海、陆、空三军立体化作战一样，势必能够发挥出团队合力，提高效率，促进教学质量提升。

第7篇

论文关键词：团队合作；科研；团队管理

团队，又叫工作团队，是西方组织中广泛采用的管理形式之一。乔·R·卡曾巴赫和道格拉斯·K·史密斯（1993）给团队下了定义：“团队是为数不多的一群人，他们之前定好共同目标，团队成员为了一个共同的目标，承担义务，并且相互负责地共同达成目标。”从中可看出：目标是团队的核心要素。斯蒂芬·P·罗宾斯（1994）对团队的定义作了发展：“一种为了实现某一目标而相互协作的个体，组成的正式群体，并以是否存在团队成员之间积极的协同配合为标准。”其将群体与工作团队区分开来，把目标+协作+责任看成是团队的三大要素。当前，较为统一看法是：“团队是指一定的技能互补，愿意为了共同目标而相互协作的个体所组成的正式群体”。

教学研究型高校中科技创新团队的常见组织方式：学科方向型团队。学科团队既从事科研，也从事教学，其特点是以学科建设为中心；以探索学科前沿为目标，促进专业建设。具有学科的长期性和研究的系统性。即经过长期的教学、科研积累，以学科为依托，在特定的学科方向上形成稳定的专业学术梯队，并担负着提升高校科研水平、培养师资队伍的重要职责。但是目前许多高校中的科技创新团队大多属于项目导向型团队，是项目负责人根据项目申请的需要，临时组建的“短期团队”，这些拼凑团队的价值取向融合度不够，成员间相互合作缺少默契，导致研究力量较为分散。这种团队并非真正意义上的科研团队，更像项目团队，项目团队的特点之一即是：项目团队有明确的生命周期，随着项目的产生而产生，项目任务的完成而结束，它是一种临时性的组织。“短期团队”随着三年资助期的结束，团队也就基本处于解体状态。随着团队的解散，团队的各种资源包括团队文化也就地消失，造成极大的资源浪费。为避免成为“短期团队”，必须加强团队建设及管理，笔者从组建科研创新团队近三年来的工作体会，浅谈对团队合作的看法。

一、团队建立的必要性

当前科学发展的显著特征是研究的深度、广度和复杂性大幅加强，科学研究的对象涉及多学科，研究的方法也交叉综合。这就使得各学科之间的渗透与交叉变得更加密切。单科孤立发展已经变得寸步难行，同样，只靠个人的单打独斗很难在这个瞬息万变的社会上有所成就。面对专业化带来的个人知识和技能的有限性，科学活动之间的个体竞争已经被团队之间的竞争所取代，科研人员必须转而应用集体智慧，以科研团队为平台进行科学研究；以知识、专业和技能为网络连接起合作伙伴关系。强调团队成员与成员之间的依赖度，只有依赖度达到一定程度时，才能称为科研团队。

作为合作创新的一种有效组织形式，科技创新团队在国家科技进步中发挥的作用越来越显著。主要表现为：基于团队协作的科技创新活动已经成为重大科技研究的主流形式；大型科技团队初具规模，成果显著。现在各类科技团队建设正在加快推进，通过分工协作和优势互补，极大提高创新效率及战斗力。

二、团队建设，构建和谐团队

团队建设需要遵循科学的方法，团队建设离不开理论的指导。团队建设理论主要有人性假设理论、人格理论、团队角色理论和实践活动理论等。团队理论强调组织内部各个成员之间建立良好和谐的人际关系对组织目标的实现具有重要作用，该理论是西方管理理论中人学思想的集中体现。对目标的明确度以及团队凝聚力是高效团队的基本特征。基本的技能、合作的精神、良好的沟通、优秀的领导，是保证团队有效运行的基本条件。

经济学上的“木桶理论”其核心内容为：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。那么全部由教授、博士高级人才组成的团队就一定有极强的战斗力吗？经验告诉我们，非也。根据“木桶理论”核心内容，可以引申为，一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。这说明一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。

团队是基于不同基础的人而建立，高校拥有众多享有声望的教师，他们各自具有专门的研究方向和研究计划，有支持自己从事科研的各项社会资源，有些时候每个人的出发点不相同，便会产生截然不同的结局。因此，组建团队时，要注意以下几个问题。

1.有特色鲜明的研究方向和明确的研究目标

研究方向可以是经过多年研究形成的，并具有显著的优势，也可以围绕重大目标，结合原有优势开拓出新方向。尽管研究方向和目标可以根据科学技术和社会经济的发展进行适当调整，但核心的研究方向必须保持相对稳定，至少呈现出阶段性的稳定性。 转贴于

2.成员优势互补

孟子将形形的人才分为两大类：一类是道德情操特优，权略机变略逊的“贤者”；另一类是声誉名望，韬略权谋、老练娴熟的“能者”。这两类人都是团队不可或缺的人。在围绕团队研究方向和研究目标的前提下，实现团队成员知识结构、能力、思维方式、研究经验的优势互补，以及年龄、性格特征、工作风格、人文素养的优势互补。不同类型的成员相互交流，相互影响，相互熏陶，但又不脱离团队的研究方向。

3.相互尊重、相互信任，倡导学术自由平等

团队能自觉地创造这种学术氛围，充分发挥每个成员的创造能力和责任感，使成员之间的优势互补真正起作用。如果一个研究群体中的成员相互排斥、相互猜疑，或者存在一言堂现象，不允许不同意见平等交流，这样的研究群体并不是科研团队。团队成员要营造开放、包容和互相支持的气氛，加强集体向心力。工作中可以有争议，争议可以令参与者理清思路，抓住本质，要倡导观点鲜明的争论，但前提必须基于事实和数据，只对事不对人，更要避免事后的情绪化。在团队成员中促成理解、达成共识。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的凝聚力，实现团队，也是组织的目标。心理学家马斯洛说过，杰出团队的显著特征是：具有共同的愿景与目标。共同愿景是团队和组织的旗帜与灵魂。

4.团队领导者具有良好的战略眼光和协调能力，能够起到表率作用，使整个团队和谐有序地运作

团队的领导者不仅能够准确把握学科发展方向，选定发展目标，而且善于激发和调动团队成员的积极性，关注团队中每位成员的身心状态，协调成员之间的合作关系。

5.构建和谐团队

一个团队中，团队成员间表面上和和气气，但是却沉默不语，是一支和谐团队吗？“这种你好我也好的表面状态并不是一个真正意义上的和谐。”我们认为：“一个和谐的团队，应能够让成员感觉到很安全，愿意说出自己真实的想法和感受，把事情摆到明面上，这样，人与人之间才能保持沟通顺畅，也能够彼此接纳，相互鼓励与分享。能够使员工对团队目标有较高的认可，认同工作价值，有较高工作投入，同时高投入的员工相互影响，最终促成高效能的团队。”

三、团队管理

领导团队是一门艺术，并没有固定的公式可遵循，团队不能光用三言两语就可以带好，这还要靠领导者拥有一份真挚、热忱的心，努力地耕耘，同时还得细心观察、勤奋学习耕种技术，才能结出丰厚的果实。具体工作中要本着以下几项原则。

1.一切的前提是尊重

不懂得尊重人，一切都无从谈起，这种尊重一定要是看得到的，而且还能感觉出来，比如：对团员守时、守信、虚心听取意见等，最大、最可贵、最有效的尊重是信任，体现在对团队成员的合理、有效的授权和委任。“信任”是团队管理工作的核心，“尊重和宽容”意味着对个体需要的重视，“公平与公正”意味着对结果的重视，二者在发挥作用维护信任上互为支撑，密不可分。

2.沟通

沟通的手段多种多样，目的只有一个——拉近距离融洽气氛。正视个体差异，沟通、关爱增进信任。性格无所谓优劣，最主要的是要知人善用，通过合理的结合，减少冲突，增加合力。

3.协调和组织

这就要求领导者除了要有协调并处理矛盾的能力外，还要正视自己的过失，检讨自身不足，能使用正确的方法化解团队中的内部矛盾，并要学会运用恰当的绩效考核来激励队员的工作热情。

4.激励

物质奖励是必需的，精神激励有时更重要，最有效的就是对人真诚、尊重和信任，充分有效的授权和对成绩及时有效的肯定。俗话说“士为知己者死”，虽有些夸张，但激励的作用不可低估。

第8篇

论文关键词：团队合作；科研；团队管理

团队，又叫工作团队，是西方组织中广泛采用的管理形式之一。乔·R·卡曾巴赫和道格拉斯·K·史密斯（1993）给团队下了定义：“团队是为数不多的一群人，他们之前定好共同目标，团队成员为了一个共同的目标，承担义务，并且相互负责地共同达成目标。”从中可看出：目标是团队的核心要素。斯蒂芬·P·罗宾斯（1994）对团队的定义作了发展：“一种为了实现某一目标而相互协作的个体，组成的正式群体，并以是否存在团队成员之间积极的协同配合为标准。”其将群体与工作团队区分开来，把目标+协作+责任看成是团队的三大要素。当前，较为统一看法是：“团队是指一定的技能互补，愿意为了共同目标而相互协作的个体所组成的正式群体”。

教学研究型高校中科技创新团队的常见组织方式：学科方向型团队。学科团队既从事科研，也从事教学，其特点是以学科建设为中心；以探索学科前沿为目标，促进专业建设。具有学科的长期性和研究的系统性。即经过长期的教学、科研积累，以学科为依托，在特定的学科方向上形成稳定的专业学术梯队，并担负着提升高校科研水平、培养师资队伍的重要职责。但是目前许多高校中的科技创新团队大多属于项目导向型团队，是项目负责人根据项目申请的需要，临时组建的“短期团队”，这些拼凑团队的价值取向融合度不够，成员间相互合作缺少默契，导致研究力量较为分散。这种团队并非真正意义上的科研团队，更像项目团队，项目团队的特点之一即是：项目团队有明确的生命周期，随着项目的产生而产生，项目任务的完成而结束，它是一种临时性的组织。“短期团队”随着三年资助期的结束，团队也就基本处于解体状态。随着团队的解散，团队的各种资源包括团队文化也就地消失，造成极大的资源浪费。为避免成为“短期团队”，必须加强团队建设及管理，笔者从组建科研创新团队近三年来的工作体会，浅谈对团队合作的看法。

一、团队建立的必要性

当前科学发展的显著特征是研究的深度、广度和复杂性大幅加强，科学研究的对象涉及多学科，研究的方法也交叉综合。这就使得各学科之间的渗透与交叉变得更加密切。单科孤立发展已经变得寸步难行，同样，只靠个人的单打独斗很难在这个瞬息万变的社会上有所成就。面对专业化带来的个人知识和技能的有限性，科学活动之间的个体竞争已经被团队之间的竞争所取代，科研人员必须转而应用集体智慧，以科研团队为平台进行科学研究；以知识、专业和技能为网络连接起合作伙伴关系。强调团队成员与成员之间的依赖度，只有依赖度达到一定程度时，才能称为科研团队。

作为合作创新的一种有效组织形式，科技创新团队在国家科技进步中发挥的作用越来越显著。主要表现为：基于团队协作的科技创新活动已经成为重大科技研究的主流形式；大型科技团队初具规模，成果显著。现在各类科技团队建设正在加快推进，通过分工协作和优势互补，极大提高创新效率及战斗力。

二、团队建设，构建和谐团队

团队建设需要遵循科学的方法，团队建设离不开理论的指导。团队建设理论主要有人性假设理论、人格理论、团队角色理论和实践活动理论等。团队理论强调组织内部各个成员之间建立良好和谐的人际关系对组织目标的实现具有重要作用，该理论是西方管理理论中人学思想的集中体现。对目标的明确度以及团队凝聚力是高效团队的基本特征。基本的技能、合作的精神、良好的沟通、优秀的领导，是保证团队有效运行的基本条件。

经济学上的“木桶理论”其核心内容为：一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。那么全部由教授、博士高级人才组成的团队就一定有极强的战斗力吗？经验告诉我们，非也。根据“木桶理论”核心内容，可以引申为，一只木桶能够装多少水不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。这说明一个团队的战斗力，不仅取决于每一名成员的能力，也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。

团队是基于不同基础的人而建立，高校拥有众多享有声望的教师，他们各自具有专门的研究方向和研究计划，有支持自己从事科研的各项社会资源，有些时候每个人的出发点不相同，便会产生截然不同的结局。因此，组建团队时，要注意以下几个问题。

1.有特色鲜明的研究方向和明确的研究目标

研究方向可以是经过多年研究形成的，并具有显著的优势，也可以围绕重大目标，结合原有优势开拓出新方向。尽管研究方向和目标可以根据科学技术和社会经济的发展进行适当调整，但核心的研究方向必须保持相对稳定，至少呈现出阶段性的稳定性。

2.成员优势互补

孟子将形形的人才分为两大类：一类是道德情操特优，权略机变略逊的“贤者”；另一类是声誉名望，韬略权谋、老练娴熟的“能者”。这两类人都是团队不可或缺的人。在围绕团队研究方向和研究目标的前提下，实现团队成员知识结构、能力、思维方式、研究经验的优势互补，以及年龄、性格特征、工作风格、人文素养的优势互补。不同类型的成员相互交流，相互影响，相互熏陶，但又不脱离团队的研究方向。

3.相互尊重、相互信任，倡导学术自由平等

团队能自觉地创造这种学术氛围，充分发挥每个成员的创造能力和责任感，使成员之间的优势互补真正起作用。如果一个研究群体中的成员相互排斥、相互猜疑，或者存在一言堂现象，不允许不同意见平等交流，这样的研究群体并不是科研团队。团队成员要营造开放、包容和互相支持的气氛，加强集体向心力。工作中可以有争议，争议可以令参与者理清思路，抓住本质，要倡导观点鲜明的争论，但前提必须基于事实和数据，只对事不对人，更要避免事后的情绪化。在团队成员中促成理解、达成共识。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的凝聚力，实现团队，也是组织的目标。心理学家马斯洛说过，杰出团队的显著特征是：具有共同的愿景与目标。共同愿景是团队和组织的旗帜与灵魂。

4.团队领导者具有良好的战略眼光和协调能力，能够起到表率作用，使整个团队和谐有序地运作

团队的领导者不仅能够准确把握学科发展方向，选定发展目标，而且善于激发和调动团队成员的积极性，关注团队中每位成员的身心状态，协调成员之间的合作关系。

5.构建和谐团队

一个团队中，团队成员间表面上和和气气，但是却沉默不语，是一支和谐团队吗？“这种你好我也好的表面状态并不是一个真正意义上的和谐。”我们认为：“一个和谐的团队，应能够让成员感觉到很安全，愿意说出自己真实的想法和感受，把事情摆到明面上，这样，人与人之间才能保持沟通顺畅，也能够彼此接纳，相互鼓励与分享。能够使员工对团队目标有较高的认可，认同工作价值，有较高工作投入，同时高投入的员工相互影响，最终促成高效能的团队。”

三、团队管理

领导团队是一门艺术，并没有固定的公式可遵循，团队不能光用三言两语就可以带好，这还要靠领导者拥有一份真挚、热忱的心，努力地耕耘，同时还得细心观察、勤奋学习耕种技术，才能结出丰厚的果实。具体工作中要本着以下几项原则。

1.一切的前提是尊重

不懂得尊重人，一切都无从谈起，这种尊重一定要是看得到的，而且还能感觉出来，比如：对团员守时、守信、虚心听取意见等，最大、最可贵、最有效的尊重是信任，体现在对团队成员的合理、有效的授权和委任。“信任”是团队管理工作的核心，“尊重和宽容”意味着对个体需要的重视，“公平与公正”意味着对结果的重视，二者在发挥作用维护信任上互为支撑，密不可分。

2.沟通

沟通的手段多种多样，目的只有一个——拉近距离融洽气氛。正视个体差异，沟通、关爱增进信任。性格无所谓优劣，最主要的是要知人善用，通过合理的结合，减少冲突，增加合力。

3.协调和组织

这就要求领导者除了要有协调并处理矛盾的能力外，还要正视自己的过失，检讨自身不足，能使用正确的方法化解团队中的内部矛盾，并要学会运用恰当的绩效考核来激励队员的工作热情。

4.激励

物质奖励是必需的，精神激励有时更重要，最有效的就是对人真诚、尊重和信任，充分有效的授权和对成绩及时有效的肯定。俗话说“士为知己者死”，虽有些夸张，但激励的作用不可低估。

第9篇

关键词：“3+N”问题式导学；平台互动方式；思想品德教学；结合运用

中图分类号：G633.2 文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2014）01-0094

山东杜郎口中学高效课堂，是以导学案为抓手，按照“自主学习――合作探究――交互展示――精讲点评”的模式来开展课堂教学。但由于导学案中自学提示较细，合作探究问题过于注重知识的转移与运用，往往在展开实际教学时花的时间比较多，课堂教学任务不完成，变成了高效课堂不高效的现象。有效教育（MS-EEPO）中的平台互动课型方式，是抓住教材中的关键要素来建立多向度平台，分小组进行交互、强化再交互的一个教学过程。但由于初中生的阅读水平不高、能力有限，往往在找教材的关键要素时找不准或找不全，这会让教学难于推进。我们不否认杜郎口中学的高效课堂模式，也不否认有效教育的平台互动的课型方式，但我们不应该全盘照搬他们的经验，而应该结合自己所教学科的特点，创造性地去借鉴与运用，这样才会收到最佳的效果。教学实践中，笔者采用“3+N”问题式导学与平台互动方式在思想品德课中结合运用，确实收到良好的效果。

这又是一种怎样的教学模式呢？我们先来了解“3+N”问题式导学特征、要求与平台互动方式的特征及教学流程。

一、“3+N”问题式导学特征及要求

何谓“3+N”问题式导学？其实，笔者还是采用杜郎口中学的导学案模式，只不过笔者没有采用“习题”形式的导学案，自主学习与合作探究也没有固定的框框。而是抓住教材中的关键项（知识、能力、信息等），以“是什么、为什么、怎样做”（这是固定的三问，这是所谓的“3”），加上学生的个性化疑问（除了以上的三问外，自己对该关键项还存在那些疑问，这是所谓的“N”，这是自由的疑问，每个学生的疑问可能各不相同，疑问的多少可能各不一样）。固定三问是针对思想品德科教材的特点来设计的。我们都知道，不论是哪一种版本的思想品德科的教材，多数都是按“是什么――为什么――怎样做”的框架来编写的。导学中的固定三问，便于学生掌握教材；自由疑问是因为学生的认知不同、水平高低不一样而留给他们一个提问的空间，目的在于培养学生的个性与创造性。至于自主学习那些、什么时候合作探究，是根据实际情况来定。本教学模式的要求是：自主学习多少个问题由个人根据自己能力水平来定。自主学习能完全解决的，就无需合作探究；自主学习不能解决的，并且是大众化的，就需要合作探究，个人提出的疑问，如果有代表性的，也需要合作探究。

二、平台互动方式特征、实施流程

1. 特征

在有效教育（MS-EEPO）提出的主流课型中，平台互动方式是一种典型的课型方式，特别适合于思想品德这个学科。它的优点是能使学生才能和个性品质在教学活动中得到张扬，使知识性、个性、创造性得到有机的整合，人力资源得到充分的发挥，师生、生生交流踊跃，兴趣浓厚，这种课型比较适合于知识性强、容量大、难度高、速度快的课。但缺点是学生如果找不准或找不全关键要素，或是建立的平台向度过宽过泛，课堂就难于把握。

2. 基本流程

首先，要寻找、捕捉关键要素。关键要素是指在教学活动中最符合人发展的关键知识、能力、信息等。

第二，构建多向度平台。向度是一种视觉，是一种判断，是评价和确定一个事物的多方位、多角度、多层次、多途径、多方法、多类型、多方面的概念或解读。构建多向度平台，可以由教师课前设置或学生在学习过程中根据探究情况形成。

第三，小组和团队交互。主要是在组长主持下每个组员发表自己的见解，或倾听，吸收别人的长处，同时组员之间进行思维碰撞，不断修改、完善自己的看法。小组与团队交互活动有三个基本特征：共同目标、共同任务、共享成果。

第四，矫正、补救、精讲。主要由教师针对学生在平台作业时出现的不正确理解，进行矫正、补救，使学生对问题有一个正确的认识，对学生在平台中学习不透的内容或需要特别强化的内容（如重难点）进行精讲。

最后，是能动化后续作业。设置有研究性、挑战性的后续作业，能促进关键知识点、能力点向结构性、系统性方向发展，能激发学生持久的学科兴趣，持续关注学习的内容，产生能动效应。

三、如何把“3+N”问题式导学与平台互动方式在思想品德教学中的结合应用

我们知道，平台互动方式要求寻找关键要素来建立多向度平台，这与“3+N”问题式导学模式中“抓住教材的关键项，以（3+N）问题做为导学”要求相一致；平台互助方式要求学生“先独立完成，再小组团队交互”，这也与“3+N”问题式导学模式中“先自主学习，再合作探究”相吻合。至于补救精讲，后续作业在两种模式里也不会起冲突。

所以，我们可以这样结合：抓住教材的关键要素建立多向度平台（平台可能不止一个，要根据教材的内容来定），以“3+N”问题作为向度，学生以该平台的几个向度问题做为导学问题进行自学（即自学平台），把自学所得信息记在板卡上，然后与小组成员进行交互，找出最具代表性的疑难问题进行团队探究、展示（探究平台），教师再补救精讲，最后进行达标检测。其基本框架为：

该教学流程的关键环节在“自主学习”部分，其他环节都是根据自学情况来定的。

例如：教科版思想品德科八年级（上）第一单元第一课《走进父母》的课堂教学流程可以这样处理：

第一环节：这一课的关键要素是“孝敬父母”。所以，我们可以抓住“孝敬父母”这个关键要素建立自学平台，以“什么是孝敬？为什么要孝敬父母？怎样孝敬父母？个性化疑问”四个方面的问题做为自学平台的几个向度。学生根据自己的实际水平自主探究“是什么，为什么，怎样做”这三个方面的问题，如果还有另外的疑问就提出来（这就是个性化疑问）。

第二环节：各个学习小组交互自学情况，推选出自学中普遍解决不了的问题和比较有代表性的疑问。比如，某个学习小组交互自学中发现“怎样孝敬父母”这个问题不太明白，多数同学都提出“孝敬父母是长大以后的事，现在没有必要想那么多”这样的观点，那么，该小组就把这两个问题做为合作探究的候选内容提交班上，各个小组都提交合作探究的候选内容后，全体师生再筛选出最具代表性的几个问题确定为合作探究的内容。

第三环节：各个学习小组探究并在班上展示。

第四环节：教师针对学生展示的情况进行精讲、点拨。

第五环节：学生完成达标检测。

该教学模式最大的特点是：抓住思品科教材编写的基本结构展开自学，允许学生进行个性化疑问，学生合作探究内容没有固定化，而是根据学生对教材把握水平和理解程度来定。总的一句话是：合作探究完全由学生确定。

第10篇

关键词：小微企业；管理团队；人力资源管理策略

中图分类号：F272.92；F276.3 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）08-0027-02

所谓“小微企业”是指那些雇员在10人以下的微型企业或者雇员数在10～100人之间的小型私营企业。目前我国小微企业大部分还处于创业初期或成长期，其在企业规模、资金、技术、管理制度等方面尚不健全，尤其是人才短缺更使得小微企业内部管理出现“木桶效应”，人力资源成为制约小微企业发展和转型的重要瓶颈之一。由于小微企业规模小，员工少，可利用的资源有限，这就使得小微企业在薪酬水平、发展空间等方面难以同大企业抗衡；与此同时，小微企业在人力资源管理方面也存在着观念陈旧、管理人员素质较低、员工培养上重使用轻开发、重管理轻激励等问题。由于发展前景不明，更是缺乏对人力资源的长久规划，从而导致人才招聘随意，很难留住对企业发展有用的核心人才，种种问题的存在极大限制了小微企业的发展壮大。

1 小微企业人力资源管理特点

小微企业规模小、组织结构简单的特性使得其人力资源管理工作存在着以下特点。

1.1 组织层次少，沟通便捷

小微企业往往采取扁平化的组织结构，企业的决策权高度统一，决策过程较为简单，沟通便捷，使得小微企业在面对市场环境时能够迅速做出反应。

1.2 拥有高度的用人自

小微企业的组织形式和管理机制较为灵活，其规章制度、资源分配虽然存在着一定的随意性，员工参与企业管理和决策的机会多，能为员工提供自我展示的机会。

1.3 管理成本较低

小微企业大部分是家族企业，由于在发展初期可以充分借助家族成员间的相互信任，因而监督与沟通成本低。

1.4 对员工的了解程度较高

由于员工少，管理者与员工之间的沟通更为密切，管理者对于员工能力、性格的了解也较为深入，这就使得其在设计激励措施时能够从员工的实际需求出发，管理者措施的针对性强。

2 小微企业人力资源管理困境

2.1 对专业化人才的需求和有限人力资源投入之间的矛盾

小微企业的业务范围较为单一，这就使得其对于人才的专业化程度要求较高，更希望招聘到能从事多个岗位工作的“通才”，而同大企业相比，小微企业在人才使用上往往重使用、轻开发，不开展或很少开展员工培训在小微企业中十分常见。由于资源有限，小微企业往往将更多的时间和精力放在能够带来直观经济效益的市场开拓上。但对于人才来说，能否获得人力资本的升值是其选择企业的重要因素，更希望到发展机会多的企业工作，因此小微企业难以招聘到优秀的人才。

2.2 人力资源管理的柔性化与规范化难以平衡

大型企业由于机构设置较为规范，人力资源管理制度相对健全，较容易实现人力资源管理的规范化和柔性化的平衡，但小微企业的规模小，无法像大型企业那样设立专门的人力资源管理部门，企业人力资源管理工作多是由老板说了算，缺乏完善的人力资源管理制度，在对员工的管理过程中更加强调绩效指标的实现，忽视了对员工职业道德、工作能力等方面的考核，这就给非业务型员工的绩效考核工作带来很大的难度，弹性化的管理措施成为实现规范化人力资源管理的一大障碍。

2.3 单一的激励措施难以满足员工需求

大中型企业由于组织结构健全、资源丰富，在员工激励方面能够采取物质和精神双管齐下的激励措施，但小微企业的资源匮乏，企业社会形象有限，且缺乏科学的绩效考核机制，因此往往只能采取单一的激励措施来激励员工，很难同时满足员工的物质和精神双层需求，难以形成对员工的有效激励。

3 管理团队理论

3.1 管理团队内涵

“团队”是指由为数不多、具有共同的目标和价值观，彼此之间技能与知识互补，能够为共同的目标奋斗的个体所组成的正式群体。团队的意义在于团队成员之间由于相互信任最终发产生协作效应，从而获得比个体绩效综合更加大的团队绩效。管理团队一般是指由公司CEO、总经理、副总经理以及直接向上述人员所构成的小群体。管理团队既有一般团队的概括性特征，也有区别于一般工作团队的特性，如其需要有更强的决策能力，面对激烈的市场竞争能够做出更快的反应，更好地解决问题。

3.2 管理团队与小微企业人力资源管理之间的关系

目前我国小微企业大部分处于创业初期，唯一的领导就是企业所有者，因此其必须对企业在创业过程中的方方面面负责；创业者个人的目标就是企业的发展目标，并且在创业者精神和行为的影响下，企业中大部分员工的个人目标与企业的目标基本一致；微型企业的员工之间在知识与技能方面也实现了互补。而团队也具备了这些特征，也是需要团队负责人对团队各项事务负责，团队成员之间也需要相互信任，为共同的目标奋斗，由此可见团队与小微企业之间都具备个人目标与整体目标相统一、成员间具有较高的凝聚力、彼此之间相互信任这三个基本特征，因此理论界对于高效率管理团队的相关理论研究也可以用于指导小微企业人力资源管理工作的开展。此外，在小微企业中除了财务部门之外，其他部门之间的区分并不严格，如果按照大型企业那样采取各部门独立运营的管理模式，势必会分散小微企业的资源，构建管理团队就成为完善小微企业管理过程的精明之选。

第11篇

【关键词】团队；团队特征；团队建设；对策

在高校中，大学生团队非常流行，主要是由于这些团队组织在类型上的可选择性以及活动过程中的实践性，开放性和内部管理上的社会性满足了大学生的心理发展需要；另外，对大学生社会责任和思想教育等方面培养也有着重要影响。在高校综合实力竞争力，打造高校优秀团队，对促进高校发展有着非常重要作用。

一、团队概述

1、团队的概念

团队是一个外来词，其涵义是：为了实现某一目标而相互协作的个体所组成群体。“团队”和我们常说的“群体”不同，所有的团队都是群体，但并非所有的群体都是团队。与群体相比，团队更加强共同的责任，效益和业绩。

2、团队的基本特征

（1）、适度的规模。团队应该尽量小，以便提高其运作的效率和效果。一般7人比较合适，至于选择奇数人次，便于在决策过程中，少数服从多数，提高决策机构效率。

（2）、 共同而清晰的目标。所设定的目标应该是阶段性和连续性，一定时期的团队为达到某一目标而制定明确的行动计划，分阶段实施。

（3）、成员间相互信任。作为一个团队、为了争取团队地位的主动权。团队成员难免相互竞争，因此、高校团队应该建立公平竞争机制、使团队成员相互信任。在团队氛围融洽、工作环境轻松的状态中友好竞争。

（4）、开放式的沟通。团队成员的沟通是促进团队成员相互信任、互相关爱的一种方式。能使团队成员成为高效能的学习型团队，知识更新快、从而更能顺应环境，应对外界挑战。

（5）、分工明确而又相互协作。明确的分工可以在出现问题时不推卸责任，相互协作可以使在没有共同任务的时候，也能积极主动的参加各种活动，这样大大提高了团队的办事效率。

（6）、高明的领导。作为一个优秀团队的领导者，除了业务专业的知识和能力外，还应该具有领导的魅力和魄力。

（7）、有效的激励。适当的激励，有利于激发成员的积极性，工作效率大大提高。

二、高校学生团队的建设

为了更好的承担时代赋予的责任、大学生更应该树立先进的团队理念，更好的实现个人的价值并为祖国的发展做出更大的贡献。

1、大学生团队的社会责任培养功能

（1）有利于满足大学生身心发展的需要。大学生文化需求表现多样性。具有共同文化的学生团队既能满足他们的各种爱好、兴趣以及开阔的视野，又能为大学生之间进行社会交往提供重要的学习场所。

（2）有利于实现高校育人的目标。我国高校历来重视培养大学生的社会责任，并在这方面有很多经验，在众多的经验中、社团形成的团队由于其开放性、实践性、集体性等特点，因此自然而然地成为培养大学生社会责任的一条重要途径。由于这些团队都是在自愿结合的基础上形成的群体性组织，它不受学科、年级的限制，以兴趣爱好、需要和价值观为基础，以活泼的形式、丰富的内容吸引了广大的大学生，在一定程度上弥补了现行高等教育在某些环节上的不足，所以在高校人才培养中具有重要的地位。

2、大学生团队的思想教育功能

一个团队的存在具有两种功能：一种是显，是团队的直接目标或任务；另一种是潜在功能，是通过团队活动潜移默化的影响来提升大学生的思想道德修养水平。主要包含以下几个方面：

（1）有助于大学生团结协作精神的培养。团队协作是人类社会得以形成的根基，也是个体人生力量的源泉。培育团队精神，学会与他人合作，是大学生成才的重要条件。在大学生团队中，为了完全既定的共同目标，成员之间必须有效分工与协作，不断提高成员之间的合作技能。

（2）有助于大学生弘扬集体主义精神。集体主义教育最终目的是为了造就一代具有集体主义的思想品质的社会主义新人。团队精神要求团队为了利益与目标尽心尽力。在处理个人利益与团队利益关系时，采取团队优先，个人服从团队，因此培养团队精神是弘扬集体主义的必然要求。

（3）有助于大学生民主意识与规范观念的培养。共同参与，民主管理是团队内部管理方式的一大特点，平等交流与共处是团队生活的必然要求。然而团队的内部团结与合作，民主与平等都需要一套成文或不成文的纪律与规范来维护，因此在团队活动中，既要运用民主参与的方式来调动成员的积极性和主动性，又要相互监督，只有这样大学生的纪律与规范观念才能得到加强。

三、构建高校优秀团队的对策

在现代大学变得日益巨型化的今天，大学生团队越来越庞大，根据团队的特征，对建立高校优秀团队提出如下对策。

1、组成多元团队。从各种体育活动中可以看到，各运动队的上场队员数十分明确，一支蓝球队需5人，一支棒球队有9人，足球队11人。团队研究和实践表明，富有成效的团队应该有9种角色，分别为：实干家、协调员、推进者、智多星、外交家、监督员、凝聚者、完美主义者、专家。这九种角色的素质虽然各有各自的对立面，但他们可以做到互不排斥，互相补充。

2、定期进行有效培训。培训的作用在于激发创造力，促进团队合作，调动员工积极性，根据团队成员的学习风格来确定培训内容。

3、建立团队业绩与个人绩效相结合的考评体系。绩效考评体系是对团队业绩，个人业绩进行考核。评估的系统，是对团队及成员在一段时间内所做的工作结果的反馈。业绩考核引导团队成员重实效、重业绩；个人素质表现评估则引导团队成员注重个人的全面发展和团队协作。然后按照考评结果进行奖惩，最大限度的调动各个成员的工作积极性，为顺利实现下一个团队目标做好准备。

【参考文献】

[1]雷蒙德.A.诺伊，等.人力资源管理：赢得竞争优势（第三版）[M].刘昕，译.中国人民大学出版社，2006.

第12篇

关键词：移动；高效；客户经理团队；集团客户

中图分类号：C29 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）17-0170-03

在当前的竞争环境下，集团客户是公司持续发展的主要推动力和增长点，移动集团客户经理在市场的推广上起着非常重要的作用。移动集团客户经理直接维系着公司和集团客户之间的关系，对于业务的拓展和推广的作用更加直接。而打造一支高效的客户经理团队，在公司高速、健康的运行中发挥着至关重要的作用。

一、高效团队的特征

组织行为学权威教授斯蒂芬·罗宾斯提出成为一支高效团队，应该具有以下8个基本特征[1]：一是明确的目标；二是相关的技能；三是相互间信任；四是共同的诺言；五是良好的沟通；六是谈判的技能；七是合适的领导；八是内部与外部的支持。

二、客户经理团队现状

集团客户市场虽然信息化收入不断增长，但是客户经理队伍由于自身的素质和技能不同，营销理念也在随着形势的变化而不统一，仍以各自的工作方式进行重复的日常销售、服务工作，目前已呈现出不同层级的客户经理：

1.第一级：初级客户经理（绝大数新入职客户经理）。目的：希望生存下去并憧憬能在目前岗位上有所发展。注意力：仅限于对产品本身优劣性的了解。客户关系：临时的，不经意的。价值：提品和服务的选项，让客户做选择题。

2.第二级：传统客户经理（大部分老客户经理）目的：对客户进行有规律的狂轰，尤其在提单截止前一周。注意力：能够从客户的角度来看待产品。客户关系：能够被客户逐渐产生信任。价值：为客户的应用提供一套解决方案。

3.第三级：有竞争力的客户经理（小部分优秀的客户经理队长）目的：希望能够拥有客户的一个部门，并产生一连串的单。注意力：在产品和客户之外，还注视竞争对手的情况。客户关系：建立起互惠的关系但仍然可能被取代。价值：能够为客户带来具体的生意上的贡献。

4.第四级：关系经理人（极少数卓越的客户经理）目的：能够对客户购买产生集中式的影响力，而且能创造需求。注意力：能够看到客户的客户，并且帮助客户战胜其竞争对手。客户关系：彼此是共生的关系，相互依靠。价值：对客户的战略发展做出了具体的贡献。很显然，现有的客户经理团队是由不同层级的客户经理组成的，现有的工作方式、任务、环境都在不断的发生着变化：一是团队需要整合大量的知识；二是团队建设复杂，需要客户经理共有的愿景、文化、信仰等整合为一体，要有共同的价值观；三是团队的任务繁重，客户经理的知识、学历、能力要全面，需不断加强学习，提升自身素养；四是团队要和其他支撑部门有高度的互动性、配合型，要有内部营销的意识。

三、如何打造高效团队

针对目前客户经理团队自身存在的问题，通过与客户经理就建设高效型团队的问题进行探讨，提出以下几点措施。

1.作流程，明晰岗位职责。先要明确客户经理岗位职责，让客户经理知道自己要做什么、怎么做，再规范各项工作流程，制定一套明确有效的、适合客户经理的工作程序；其次根据客户需求做好拜访前准备，然后在拜访中记录客户提出的实际需求和顾虑，最后总结拜访心得并跟进解决拜访中客户提出的问题。

2.1+1+1>3，打造协作型团队。从工作职能上看，客户经理工作是介于智力劳动和体力劳动之间的双重性工作，客户经理自身能力也会参差不齐。因此，要明确团队各成员的角色，充分发挥各自的优势，形成“公关+拓展+服务”模式，互相支持共创佳绩。从专业技能上看，集团客户经理承担了多种产品的单一销售和整体销售，以及不同行业的产品应用。因此，在团队内部应建立自有的行业经理和产品经理。这样如果团队其他成员在这些方面有什么疑问，都可以找他咨询。

3.AB角体系。据客户经理在团队中担任的不同角色和工作分工，建议团队成员内部结队，互为AB角。AB两角均能独立完成对方服务工作。

A角和B角要经常沟通，熟悉彼此的重要客户资料和相关业务资料，B角为A角的补充，正常情况下由A角承担本职工作。A角和B角不同时休假，当A角有事短期离岗时，B角要主动把工作承担起来，除了承担自己工作职责外，还要需承担A角的本职工作，保证客户服务的稳定性和连续性。

4.导入共有OA系统管理，建立统一沟通渠道。强团队沟通，有助于协作一致和经验共享，是团队建设的有效手段和必要方式。在团队沟通渠道的建设上，一方面通过客户经理的工作例会、政策传达会、学习会、培训会等，另一方面建议团队进行客户信息管理、信息收集等日常内部工作时，可以适当采取一些协作方式，通过共有OA工作管理，以“团队目标”作为“个人目标”，轮班处理OA邮件，实现团队工作统一管理化。

5.以渔，打造学习型团队。目前客户经理培训上看，教学内容主要包括岗位认识、集团产品知识、专业技能等。另外在日常工作中，队长应遵循“授人以鱼不若授人以渔”的原则带好团队。首先，要培训客户经理的自我学习能力，自学新型营销方式、做法，并能在工作中加以运用。其次，要向客户经理灌输正确的营销理论。客户经理若没有理论为依据，就像无头苍蝇，四处乱撞。第三，要针对营销工作中碰到的实际问题，进行有针对性的训练，团队通过情景模拟训练有效地提高客户经理的销售技能，增强客户经理销售信心，提升团队绩效。

6.营销团队结构，适应市场特殊需求。队合力大小来源于团队的营销结构是否随市场的需求而优化，是否适应市场。对客户经理团队而言，目前客户经理的分工虽很明确，但在团队的协作上却有所欠缺。例如，互为AB角的客户经理一同拜访集团客户时，往往是和同一个部门联系人会面，这样大大降低了团队效率，同时也无法了解客户其他部门的需求。因此，当出现团队共同拜访的情况下，团队的营销结构应优化为“散开拜访”，打通各个部门的关系，全方面的掌握集团客户的情况。

四、结论

在企业的经营管理中，团队经营已成为一个重要的战略。所谓团队就是相互合作，达成某种成果的一群人。在简单组成的一群人中，每个人都是独立的，他们有着不同的活动，目标也各不相同，而在一个团队里，每个成员都是有共同目标的，他们互相依赖、互相支持，共同承担责任、分享成果。[2]综上，针对如何打造高效的客户经理团队，提出以下几点举措。

1.经理团队要形成合力，客户经理要认同团队的目标且两者的目标要趋于一致。团队目标除了销售业绩、服务指标外，还要建立团队带有激励性的共同愿景，作为团队工作的原动力。

2.清晰的工作流程，畅通的工作渠道，同时还要制定一套完善的管理体系，并配以相适应的绩效考核体系，用以约束客户经理的工作言行和督促工作进度，促使团队管理制度化、规范化。

3.团队沟通，建设团队互动的沟通渠道。如客户经理的每日工作例会、政策传达会、学习会、培训会等形式，从而真正了解客户经理的想法。

4.科学的培训计划，提高营销团队整体素质。

参考文献：

第13篇

关键词：学习型组织；青年博士教师；角色转变；评价指标体系

作者简介：王新（1967-），女，辽宁营口人，南京信息工程大学计算机与软件学院，讲师；周元琴（1977-），女，江苏扬州人，南京信息工程大学计算机与软件学院，助理研究员。（江苏?南京?210044）

基金项目：本文系南京信息工程大学“十二五”教学建设与改革提升工程2012年度项目（项目编号：教发[2012]10号）的研究成果。

中图分类号：G645?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）29-0120-02

近年，南京信息工程大学（以下简称“我校”）围绕建设“一流特色重点大学”的战略目标，“精英化”阔步前行，大批国内外著名高校、研究院所的优秀青年博士加入到教师队伍中来。随着青年博士教师数量的急剧增长，建立青年博士教师角色转变的评价指标，研究其实现路径，服务学校提升教育人力资源管理水平，成为教育管理者在我校2012“管理创新年”需要认真思考并积极探索的一项重要课题。

一、学校发展对青年博士教师角色转换提出迫切要求

青年博士在读书的时候，主要任务就是通过努力学习，掌握本学科坚实宽广的基础理论和系统深入的专门知识，培养独立从事科学研究工作的能力，成为在科学或专门技术上做出创造性成果的高级科技专门人才。

加入高校教师队伍以后，他们扮演的角色和所承担的任务都发生了变化。从一个优秀的学习型、研究型的学生，转变为学生学习活动的引导者、促进者、组织者和指导者，是大学课程的研究者、开发者、决策者、行动研究者和反思者。他们不仅要具备良好的师德品行、丰富的学科知识储备、基本的教学能力，还需要快速地在教师角色方面进行自我调整，切实成为教学实践者，尽快适应高校发展对教师的高要求。

本文旨在通过在我校学科特色各异的科研团队中构建学习型组织，研究分析学习型组织的内涵与特征，阐述学习型组织的体系，跟踪青年博士在学习型组织中学习的过程，探索青年博士教师角色快速转变的有效途径。

二、当前青年博士教师培训存在的问题

目前我校对新进青年博士教师的培训主要是通过江苏省教育厅“新教师岗前培训”和我校教务处指导下的各学院“主讲教师资格培训”这二种方式。

江苏省教育厅“新教师岗前培训”的内容是以《高等学校教师岗前培训暂行细则》和《高等学校教师岗前培训教学指导纲要》为依据，以短期集中学习的形式完成对高等教育法规、高等教育学、高等教育心理学、高校教师职业道德修养四门教育理论课的宣讲。由于这种培训过于理论化，使得“参加岗前培训就是为了通过考试拿到合格证书”的现象越来越严重，参加培训的功利色彩越来越浓，培训主体对岗前培训目的的认识也越来越扭曲。

我校内部的“主讲教师资格培训”的主要形式是由各学院为青年博士教师指定指导教师，青年博士教师观摩课堂教学、参与实践教学、参加授课竞赛等。这种形式的培训，主要还是以观摩为主，不具有适合青年博士教师自身发展需要而“量身打造”的个性化特点，没能使他们在相同或相近特色学科群体中发挥自己的潜能，不利于青年教师有效的学习，影响他们创造能力的发挥。有时，可能使青年博士教师们对培训产生抵触情绪，影响培训的效果，使得培训再一次流于形式。

三、构建基于特色学科团队的学习型组织

1.学习型组织的内涵与本质

学习型组织理论最早是由彼得·圣吉提出来的。学习型组织指的是能够把学习与工作系统地、持续地结合起来，以支持个人、工作团队及整个组织、系统的共同发展；组织成员通过不断的学习，组合成学习共享系统，把学习力转化为创造力，进而转化为生产力的组织。通常意义下的学习，是指吸收知识或获得信息，而真正的学习，强调的是通过学习，个体能够改善心智模式，重新创造自我、超越自我。学习型组织强调学习的主体是包括个体在内的整个组织，个体在共同目标的指引下实现团体学习和系统思考，进而形成具有长远竞争优势和合力的有机整体。

一个高效运作的学习型组织必须具备的基本特征包括：明确的目标、异质的成员、灵活的组织、依存的关系、良好的协同、优秀的文化、整体的绩效、合理的支撑服务体系。

2.基于特色学科团队的学习型组织

学习型组织通常由领导者、骨干成员、一般成员、辅助人员四个部分构成。其特点是：组织结构简单紧凑，成员组合多元高能。

目前，国内绝大多数高等学校按专业性质设置教学行政单位，即“系”。同一个系里的教师，虽然教授的课程可能相同或相近，但是他们各自的学术研究方向却可能不尽相同或相去甚远。在这样一个传统的“系”型组织里，青年博士教师由于很难通过共同学习，实现自我的创新和超越。因此，在学科特色各异的科研团队中构建学习型组织成为必然。

（1）建立有特色的学科团队。2009年起，我校各学院依靠强大的科学研究与技术开发能力，发挥学科特长，组建了许多具有较高水准的科研团队，将师资培养、科研、教学各个环节融入依托团队，由青年博士教师根据自身发展需要选择加入特色学科群体。

各学科群体为青年博士教师营造了严谨、务实、民主、宽松、开放的学术研究氛围，给予了他们自由支配、自我发展的时间和空间。尊重和保护青年博士教师学术研究的积极性和创造性，了解他们专业发展的需要，熟知他们成长的规律，掌握国家、社会、学校对青年博士教师快速成长的要求，进而为他们的发展提出了思路和设想。

第14篇

[关键词] 中小企业 团队管理 改革方向

一、团队管理理论的基本内涵

当代美国著名管理学者斯蒂芬・罗宾斯（1994）认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。所有团队都是群体，但只有正式群体才能称为团队。正式群体中存在非正式群体，非正式群体对正式群体的目标的实现有积极作用。正式群体成员的许多心理需要是在非正式群体中得到满足的。团队是一种特殊的群体。它强调集体绩效，表现出的作用往往是积极的。它的责任既可能是个体的，也可能是共同的。它主张个体的技能相互补充。团队的基本要素包括规模、目的、目标、技巧、方法和责任。对这些要素给予认真重视，才能形成产生团队业绩所必须的条件。因此，作为一支高效团队应具有以下基本特征:一是明确的目标，团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义；二是团队成员能力的互补，团队成员都具备实现目标所需要的基本技能，并各有专长，在能力上是互补的，能够良好合作；三是共同的诺言，这是团队成员对完成目标的奉献精神；四是良好的沟通，团队成员间拥有畅通的信息沟通；五是明确的责任，团队中每个人都应该知道自己的责任。责任包括两方面的意思：一是做好应该做好的，二是如果做不好，要承担相应的惩罚。六是合适的领导，高效团队的领导往往担任的是教练或起后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属。团队管理是以人的情感、归属、社交、尊重、自我实现等心理需要为前提的。组织采用团队的原因，是因为团队具有以下作用：一是团队可以产生强大的凝聚力，发挥团队智慧，使组织目标易于实现；二是使高层管理者集中精力进行战略性思考；三是提高决策速度，团队能够促进员工参与决策过程，有助于管理人员增强组织的民主气氛，提高工人的积极性；四是团队员工组成的多元化易于产生新颖的创意；五是提高业绩，团队注重绩效，能够提供更好的利用雇员才能环境，且比传统的部门结构或其他形式群体更灵活，反应更迅速。

二、我国中小企业团队管理的现状分析

相对于大型企业而言，中小企业在发展过程中要面对更多的融资困难、资讯闭塞、技术落后、人才相对缺乏、经营机制落后、管理水平差等影响和制约企业发展的问题，这些客观因素无不成为中小企业持续发展的绊脚石。然而有个影响中小企业兴衰成败的关键因素却往往被人们所忽略――如何构建企业团队，使团队真正发挥其最大的效用已逐渐成为中小企业能否走向成功之路的决定性因素。具体而言，我国中小企业在团队管理过程中存在的问题主要有以下几个方面：

1.团队的目标没有形成共同的愿景

每一位个体都有个人的目标，而组织本身也有它的发展目标，只有彼此目标一致的情况下，形成共同的愿景，团队的合作和士气才能达到最佳状态。我国许多中小企业内部缺乏这种共同愿景，企业领导者一味追求短期效益或者仅仅是追求利润最大化、规模性扩张；也有的企业虽然制定了战略愿景，但由于战略愿景不切实际，很容易变成一纸空文或即使有愿景也不过是空洞的“口号”，苍白无力，没有真正灌输到员工的理念中去，使员工在工作中缺乏思想上的导向作用，没有在员工中形成共识，不利于形成统一的意志，往往会造成人心涣散的局面。团队的共同目标的形成的难易度注定它们不会很大。当一个团队的人数超过某一个限度，它就不再是团队，而变成了无法协调团队成员间共同意愿的乌合之众。更值得深思的事情是，实际上很多企业内部目标不能达成共识的原因不是由于彼此目标真的不一致，而是缺乏一种有效的沟通机制，当团队或者组织逐渐走向“成熟”以后，每个个体自己的“行为模式”开始产生影响，而在这个时候，正是需要企业采取措施巩固和强化“目标共识”的时候，遗憾的是，很多企业这一工作做得太晚了。

2.“团队规则”与“灵活性”的矛盾

一个团队或者组织在逐步成熟以后，便有了它成文或者不成文的“游戏规则”。团队的领导者希望每一名团队成员遵循他自己习惯的团队规则，但是，团队成员差异较大，其动机、态度和个性难以一致是一种客观事实，在运作过程中，团队领导和成员的“搭便车”心理和矛盾冲突使注意力内敛，使团队对外边信息反应速度减慢；团队成员只有在达成一致后，才能使组织具有对外部环境变化的反应能力，很多情况下，由于缺乏一种有效的机制，使得团队领导者过分强调自己习惯的“团队规则”而忽视了其他团队成员的需求，导致团队危机的产生，而在“团队规则”和团队灵活性之间保持平衡就对团队领导者提出了更高的挑战。他必须学会把握什么是最关键的。有些领导者，可能信奉敬业精神、全心付出、一心为公的职业准则，可能认为把工作视为生命的全部才最值得提倡，所以他经常以这样一个高度要求员工，希望他们和自己一样，希望他们在工作的时间全心投入，把工作带回家，在节假日来公司加班，将工作视为生命的重心。但是，对于大多数人来说，工作并非他们生命的全部。在人性化管理被提倡的今天，这种领导者的“合作规范”越来越受到置疑。

3.缺乏团队精神

企业要想取得成功，就要在企业内部形成强大的团队合力，团队合力则来自于企业团队精神的不断培养和建设。可以说，团队精神是团队的灵魂，团队精神使员工有强烈的归属感，并由衷地把自己的命运与团队的前途联系在一起，愿意为团队的利益与目标尽心尽力。中小企业由于企业规模小，企业领导多半只注重眼前利益，而淡化了团队精神的塑造。事实上不是他们没有认识到团队精神的作用，而是他们没有在企业生存和团队精神的塑造上找到平衡点，以至于没有处理好二者之间的关系。企业领导者关心企业的团队精神，但更关心的是企业的既得利益。在企业团队精神的塑造上，盲从心理严重，拿来主义盛行。企业没有结合自己的实际情况去塑造团队精神是中国企业的通病。没有团队精神，没有企业的核心价值观，这些都对企业应对未来环境和企业团队成员的潜力发挥不利。中国企业的团队精神塑造应该在企业创业阶段就应得到重视，这是团队建设的关键问题，也是目前我国中小企业团队建设中遇到的最大的问题。

4.缺乏有效的激励

团队激励不是搞平均主义，团队的激励要坚持公平原则，要根据不同团队成员为团队做出贡献的大小以及团队成员的利益需求来进行合理激励。这是由于不同层次的人的利益需求是不完全一样的。作为管理者和普通员工对精神利益和物质利益的态度存在较大差异，人们在获得自己的效益的时候，是富有创造力和天分的。人们不仅会为了钱，也会为了获得忠诚、爱等心理收益想各种办法，人们当然希望物质和精神收益都最大，这要求团队的领导者必须要针对问题的原因采取合理的激励措施，根据对问题的分析决定是要加强员工的交流和参与，还是要提高基本工资，或是对奖金的奖励条件做出修改、举办各种团队文娱活动等等。许多中小企业团队的领导者对员工努力工作的程度以及团队成员的利益需求往往认识不清，从而导致对团队成员缺乏合理有效的激励，挫伤了成员的积极性，这样的团队或者说组织的生命是难以长久的。

三、我国中小企业团队管理改革的方向与对策

针对目前我国中小企业团队管理存在的诸多问题，笔者认为应该从以下方面对我国中小企业的团队管理进行改革：

1.强化沟通，巩固和强化“目标共识”

团队的目标赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感。这种认同感为如何解决个人利益和团队利益的碰撞提供了有意义的标准，使得一些威胁性的冲突有可能顺利的转化为建设性的冲突，也正因为有团队目标的存在，团队中的每个人才知道自己的坐标在哪儿，团队的坐标在哪儿。团队每个成员总希望有这样一种感觉，那就是他们正在干的事情对公司发展目标、对客户有所裨益。团队领导者一定要通过沟通明确地告诉团队的每个成员公司的目标是什么？实现我们这个企业的价值，每个部门、每个岗位关键的价值贡献是什么？并让团队每个成员明白他们正在干的事情的目的和价值。只有把握这一关键，才能不断增强团队的凝聚力和向心力，保持团队在共同愿景的激励下不断前进。

2.平衡“团队规则”与“团队灵活性”间的关系

企业和团队的发展壮大需要优秀的人才不断加入，但不是每个新成员都能适应企业的“团队规则”。这时作为团队的领导者，就需要判断这种不适应是本质的还是暂时的，对于前者通常只能“忍痛割爱”，而对于后者，管理者可以考虑给予新成员充分的灵活性与施展空间，使其不断适应和成长。另外，对于团队管理者而言，必须明白的是“团队规则”不应该是一成不变的，客观环境的变化、公司及团队的壮大以及企业文化的丰富完善，可能都会要求“团队规则”的进行调整甚至改变以适应企业成长的需要。把握好“团队规则”与“团队灵活性”间的平衡，是一个优秀团队不断发展和壮大的重要前提。

3.增加团队凝聚力，塑造团队精神

团队精神是一个团队的灵魂。团队精神的核心是团队的凝聚力，团队的凝聚力是维持团队存在发展的必要条件，是团队的粘合剂。如果一个团队失去了凝聚力，对其成员没有吸引力，那么，这个团队实际上已失去了团队的力量和功能。一般认为，较高的凝聚力一定会带来较高的团队绩效。而协同工作、有效的沟通、尊重团队成员的自我价值等是营造和形成良好的团队凝聚力的前提。另外，注重感情投资是中小企业团队精神建设的特殊课题。东方文化注重“人和”，中国文化倾向情理相融。日本企业非常注意把企业办成为一个大家庭，建立起企业内部情感维系的纽带，如员工生日、结婚、生孩子、乔迁、晋升等，企业都给予特别的祝贺，以增进员工的归属感和向心力。中小企业应从企业文化建设出发，从长远发展的角度，增强团队凝聚力，塑造团队精神。

4.建立合理有效的团队激励政策

中小企业领导者要充分了解团队成员的利益需求，根据成员的努力程度给予不同层次的激励，激励制度要多样化。首先，物质激励与精神激励相结合。由于中小企业在资金方面很难与大企业抗衡，如果仅靠物质力量的激励，不足以维持企业对团队成员的吸引力，这时就要结合不同团队成员的特征，给予精神力量的激励，如进修学习、参与管理决策、工作轮换等等。其次，长期激励和短期激励相结合。中小企业的产权一般比较明晰，机制灵活，所以对高层管理者以及核心员工可以把期权激励作为经济激励的一项重要内容来实施，把传统的以现金为代表的短期经济激励和以期权为代表的长期经济激励结合起来，体现人力资源的价值。再者，团队整体激励和团队成员个别激励相结合。对于以团队为主体的中小企业，进行激励应该以团队为基本单位，同时对于优秀的团队成员，则给与单独激励。团队整体激励以经济激励为主，与团队业绩直接挂钩；团队成员单独激励以精神激励为主，称号、休假、晋升等是很好的选择。

参考文献:

[l]卫:团队管理理论评述[J].经济学动态，1999（7）

[2]蔡晴:美、日、欧团队管理比较[M].经济管理，2000.12

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[4]王艳燕:企业高层管理团队构成与团队凝聚力的实证研究[D].大连理工大学，2006

[5]尤建新周文泳:企业开展团队目标管理的探讨[J].中国地质大学学报(社会科学版)，2001（1）

[6]陈玲:团队激励策略与绩效关系研究[D].石河子大学，2006

[7]颜光华林明:外国中小企业战略管理探析[J].外国经济与管理，2004（4）

[8]俞明理:团队创业精神与绩效关系研究[D].浙江大学，2003.

第15篇

【关键词】计划统计管理 计划管理 统计管理

一、计划管理在煤炭企业的作用

中国古语有言：凡事预则立，不预则废，这是对计划比较形象的描述。在煤炭市场经济条件下，企业间的竞争异常激烈，企业要生存、要发展、要保持可持续发展的态势，任何一项经营活动都不允许处于盲目的、盲动的状态，其经营效果必须处于可控状态下，这时候计划管理就是最好的抓手，最能管控企业按照规定的经营方向去发展。

（一）计划管理的定义及职能

计划是企业经营决策者意志和理念的具体体现。因此，计划是企业经营活动的基础，经营决策者为实现自己的意志和理念必须要不断的夯实和巩固这个基础，不断提高计划的科学性。

计划管理是企业管理中一项重要职能，公司实行计划管理的目的是为了提高工作效率，有效合理地调度配置公司资源，进一步落实目标责任制，提高管理决策的科学性及评价的可操作性。企业通过对计划的制订、执行、检查、调整的全过程的管理，从而能合理地利用人力、物力和财力等资源，有效地协调企业内外各方面的生产经营活动，提高企业效益，从而确保企业经营活动可预测、可掌控。

（二）计划管理的内容及作用

计划管理应在科学预测的基础上，为企业的发展方向、发展规模和发展速度提供依据。计划管理一般企业中分为生产经营计划管理和投资计划管理。生产经营计划和投资计划的控制好坏，直接影响到企业的生存和发展，在整个企业的运营方面是重中之重。

计划管理工作伴随着管理者和员工及整个团队不断学习和提升的过程，使得企业整体水平和综合素质不断提高，保证企业正常运作和企业总体目标的实现。在高效的计划管理的引导下，管理者依据计划目标、工作任务和考核标准要求管理团队，监督和控制工作进展，使管理工作有条不紊地进行；与此同时，管理者在指导每个员工的工作、促进员工改进和提高的过程中，也使整个团队的工作表现得到改善，提高了团队整体和综合素质，从而使整个团队能够高质高效地执行计划，完成工作任务

二、统计管理在煤炭企业的作用

（一）统计管理的定义及重要性

统计管理是企业管理的一个重要组成部分，是一项重要的基础工作，是在计划管理的基础上，对企业的生产经营数据整理、分析，并得出经营发展结论，为企业以后的发展提供可靠的数据支持。

统计管理是企业管理的手段，它不但能使管理层掌握企业的经营成果，而且能为领导者决策提供可靠的依据。作为煤炭企业，要生存，要发展，在抓好安全生产的同时，必须好做好数据的收集、整理和分析，加强统计工作。

（二）统计管理工作的职能

（1）信息的职能。信息职能是统计的基本功能，是运用科学的统计调查方法，灵敏、系统地采集、处理、传递、储存和提供大量的以数量描述为基本特征的的社会经济现象的信息，为统计部门是提供全面、及时、准确的社会经济现象的职能部门，统计信息是社会经济信息的主体。

（2）提供相应咨询的作用。利用已掌握的统计信息、资源运用科学的分析方法和先进的技术手段，深入开展综合分析的专题各种可供选择研究为科学决策和管理提供各种可供选择的咨询建议和对策方案，可作为企业制定生产经营管理措施的依据。

（3）统计可以起到监督的作用。根据统计调查和统计分析及时、准确地从总体上反映经济运行状况，并对其实行全面系统的定量检查、监测和预警以促进国民经济按照客观规律的要求，持续、稳定、协调的发。

三、计划管理与统计管理在企业中的有效衔接

计划管理和统计管理在企业中起着不同的作用，但显然都具有非常重要的作用。计划管理强调的是企业的规划发展，统计管理强调是企业运行的效果以数据的形式体现出来。

（一）正确认识计划与统计的关系

正确处理计划与统计的关系，特别是在煤炭企业严峻的形式下，正确认识和处理计划与统计的关系具有十分重要的意义。计划与统计有联系也有区别。计划与统计都是管理的手段。统计数据是计划工作的基础。没有统计数据，计划工作就缺乏基本依据；计划是统计的源头，没有计划工作，统计工作就无从下手，统计出来的数据也没有可比性。所以，只有理顺计划管理与统计管理直接的关系与区别，才能够在企业管理工作中有效、高效的完成计划统计管理工作。

（二）强化计划管理和统计管理的有效衔接

计划管理和统计管理的有效衔接，能够扎实有效的推动企业管理工作，能够保障企业总体的经济运行按照总体的部署推进发展。