办公室管理工作范文

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第1篇

关键词：管理工作；高校办公室；科学化水平；完善

中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1009-0118（2013）02-0022-02

一、高校办公室管理工作实践中的现状分析

（一）高校办公室管理工作的重视力度不够

尽管现在越来越多高校关注办公室的管理工作，但是还是存在一部分的高校办公室管理人员疏忽冷漠对待办公室的管理力度。出现这种状况，主要在于办公室的管理工作比较琐碎、细小，并不能从宏观上体现办公人员的业绩，相对于教师教学的成绩，比较微不足道。这就会使一些急于求成的管理人员产生浮躁心理，尤其是领导层，他们把更多的精力放在能够明显呈现学校业绩的领域上，往往会减少或者疏忽办公室的管理能力的提高。

（二）高校办公室管理工作的管理队伍综合素质普遍不高

人们普遍存在一些误区，认为办公室工作处理的是一些繁杂、微小的事情，不需要一定的技术含量，因此往往会导致高校办公室管理人员的素质低。实质上，高校办公室管理工作的经验人士表示，办公室管理本身就是一项理论性、技能性强的工作，对于管理人员存在一定的办公要求。

二、进一步提高高校办公室管理工作实践时的科学化水平

（一）完善办公室自动化，为提高办公室管理科学化水平提供物质保证

如今高等教育管理对办公软件的要求比较高，高校开始准备进入全方位的办公网络环境，对于办公室管理服务的要求越来越高，要求办公室处理信息要提高系统性、时效性，这样才能够适应当今日新月异的信息社会发展需求。在这种环境下，办公室管理要提升层次，就要具备相应的硬件建设，比如办公室自动化（俗称OA），它是当今信息化办公的必备品，是与传统办公相结合的一个现代趋势，它是现代信息社会办公发展的背景下，计算机技术、通信技术结合系统科学、行为科学的理论，综合的一门新型技术。要提高办公管理科学水平就要事先配备好办公室自动化的设备，加快办公室自动化的进程。因此办公室要配好计算机硬件，注重高校办公室自动化系统的建设完善，将文字处理、事务管理、文件管理、辅助决策、通信联络等等各个子系统结合在一起成为一个整体。

（二）完善工作人员素质，为提高办公室管理科学化水平提供智力支持

办公室管理的工作离不开办公室工作人员的操作，要提高办公室管理的科学高效化离不开办公室工作人员素质的提高。高等学校的等级分为校、院、系三个级别，不管是哪个级别都需要具备工作人员良好的管理能力提高办公室工作日常运转的效率。目前经济快速发展，全国已经实施科教兴国战略多年，高等学校面临学校办公管理的很多挑战。之所以这么说，主要是高等学校不但肩负着培养学生成才、为社会输送人才、服务社会等重要的任务，而且还需要一支能够支持学校实现这些目标的管理队伍。这支办公管理掌握着学校的“心脏”，这就需要他们具备较高的政治素养、业务素养、文化素养，在工作中还要有跟得上时代脚步获得新信息的学习能力、处理重大问题、突发事件的综合协调能力，搞好管理、服务的创新能力。塑造这样具备全面能力的管理队伍，这就需要学校在选拔、培训上加大投资力度，根据各科室的能力、各岗位的职责，有针对性地进行专业培训，人员配置，最终能够在高校办公领域上进行扬长避短，优势互补，优化整体。

（三）完善办公室组织结构，为提高办公室管理科学化水平提供科学的结构

一直以来，各大高校的行政中心的结构大同小异，但在办公室上的结构上还存在一些区别。虽然高等学校三级办公室的职能、作用差不多，但是他们在配备上存在很大的区别。一级、二级、三级分别是校、院、系，规模不一样、内容不一样。如果要将级别的组织结构都进行统一，将会出现很大的不合理现象。对此在完善办公室组织结构的时候，要注意一下规律：1、高等学校院一级办公室，根据工作职能可以分为各个方面的秘书岗位，主要是分别负责教学、招生、科研、行政工作等方面的组织和日常工作，而每位负责秘书直接与分管领导联系，又负责与学院办公室相协调，构成上下相衔接的有机整体；2、高等学校系一级办公室，作为学校基层的办公室级别，相对来说简单得多，它的人员不多，容易管理，一般只需要设立一个系办公室，在系主任的领导下，直接负责、协调本系的教学、专业发展、科研、师资培训、学术方面的交流，学籍的管理、教学管理等计划的制定、实施等工作；3、作为学校一级的办公室，设立的科室相较于院一级、系一级两个级别要复杂得多，主要设为综合科、文秘科、行政科、信息科等，最主要是它们不尽对内，也对外，因此更需要完善结构，更好地运转全校的管理。

办公室的组织结构的完善，需要遵循的原则为：（1）达到精简的效果。只设立有需要的部门，不要重复一些部门的功能；（2）达到各司其职，层次分明的效果。落实岗位责任制，让每个部门都能够明确职能，与其他机构有效联合，形成强大的合力，发挥办公室管理工作最大效能。

（四）完善管理工作制度，为提高办公室管理科学化水平提供科学化的制度保证

1、完善岗位责任制。只有通过完善岗位责任制，才能促进办公室管理人员在明确自身的办公室科室职责权限的基本条件下，各司其职，恪守职责，更好的完成各自手头的工作，从而提高办公室管理工作的高质、高效。岗位职责的定制需要遵守以下原则：一是责任制的制定是建立在以事定岗、精干效能的原则，根据工作需要的内容制定责任制。二是尽可能量化岗位相应的权力和责任，才能更准确的进行责任制的考核，确保责任制的有效性。三是采用严格的检查制度、配置相应合理的奖惩办法。采用奖惩分明的办法，检查成绩优秀的工作者，给予鼓励；合格者，给予适当的鼓励；对于失职、渎职者要根据情节的轻重给予警告、处罚。

2、完善公文处理制度。建立完善的公文处理制度，能够避免公文出错、公文挤压的公文处理效率低、办事质量差的情况，因此要提高办公质量，有效运转公文，就必须做到：一是规范公文种类，不能乱用、混用各种公文种类，平时注重对各种公文类进行分类，增加方面的培训。二是统一固定行文关系、公文格式，才能高效地完成任何公文的处理。三是熟悉公文处理程序，提高公文运转效率。

3、完善会议制度。会议是一项有效的沟通联系的方式，同时也是各级领导统筹协调，贯彻政策，发扬民主，布置任务、决策，有效推动校园建设的有效渠道，对此，会议对于提高办公室管理具有非常重要的意义。要提高会议质量，提高工作效率，要做到：一是会议审批制度的严格建立。确定科学的会议主题，明确主题，开有意义、有实效的会。二是会前的充分准备。做好调查研究，集思广益，听取各种意见，做好笔记，为领导提供决策依据。三是会议纪律的严格遵守。建立良好的会议氛围，杜绝不重视、早退的现象。

4、完善接待制度。学校并不是一个封闭的地方，它需要与外界进行学术交流，欢迎其它学校到校内进行参观、或者其它重要的合作事项。办公室就是系、院、学校的一扇窗口，它代表着学校的形象。因此接待对于办公室工作人员来说有着较高的要求，如何完善接待制度：一是要从办公人员的接待能力方面进行培养，通过培训、实践，使接待人员能够做到热情待人、礼貌得体。二是要从接待办法的制定上进行完善，确保接待有章可循，有法可依。

参考文献：

[1]张佩成，章继胜，汪士华.生态大学建设背景下加强高校办公室工作人员服务意识的思考[J].赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版），2009，（09）.

[2]陈宏玲.关于高校院系办公室工作的思考[J].山西广播电视大学学报，2009，（04）.

第2篇

一、乡镇（办事处）办公室档案文书管理工作的特点分析

（一）乡镇（办事处）办公室档案文书管理重在收集、保存资料。档案文书管理具有较强的安全性和完整性，在具体落实此项工作的过程中，能够针对发生的人物和事实过程进行记载，以及相关文件和资料进行收集，在此基础上采用人工分类的方式对资料进行分类、归档处理，如此可以将单位内的人事信息、事件信息及其他信息良好地保存下来。这充分说明了乡镇（办事处）办公室对档案文书具有收集和保管的职责。

（二）文书档案应用于文书工作，也形成于文书工作。通过对乡镇（办事处）办公室档案文书管理做进一步分析，可以确定所进行的一系列档案文书管理工作，其中涉及较多文书工作内容，如文件的搜集、文件等级分配、文件运转、文件催办等，这在一定程度上促进了文书工作的形成，为更好地展开文书工作创造了条件。

（三）乡镇（办事处）办公室档案文书种类繁杂。乡镇（办事处）办公室档案文书管理还具有档案文书种类繁多的特点。之所以这么说，是因为办公室档案文书管理工作需要对单位相关的人事、事件、文件等进行收集、整理、分类、归档等处理，这势必会对各类档案文书进行处理，如人事档案、行政档案、收发文件、责任书等。

二、改进乡镇（办事处）办公室档案文书管理工作的策略

考虑到乡镇（办事处）档案文书管理实施的重要性及其具有以上特点，对其予以优化、改进，应当侧重于以下几方面，即：

（一）规范办公室档案管理制度。在办公室档案文书管理越来越重要的情况下，必须要保证此项工作规范化、合理化、标准化的落实，如此才能充分发挥其管理作用，提高档案文书的使用价值。当然，要想实现这一目标，就要规范办公室档案管理制度，明确档案文书管理标准，建立规范化的管理程序、细化管理流程，进而约束、规范档案文书管理，从而保证各项档案文书管理工作有序、有效推进，提高档案文书管理的有效性。所以，规范办公室档案管理制度，可以有效地约束和规范档案文书管理工作，这对于提高乡镇（办事处）档案文书管理工作水平有很大作用。

（二）强化档案文书的收集。作为档案文书管理最基本的工作，档案文书收集是否全面在一定程度上决定档案文书管理的效果。出于提高办公室档案文书管理工作水平的考虑，应当注意强化档案文书收集工作。也就是详细了解乡镇（办事处）工作动态，及时收集各种类型人事和事件信息，按照规范格式进行记载，合理分类，妥善保管；对于收文和行文的程序进行规范；对资料进行目录编号，入库的档案应尽可能完整。特别要注意对具有保存价值的公文、材料、图表及会议文件等进行综合立卷，进而对其进行统一管理，以便后续工作之中能够再次应用这部分档案文件。

（三）提高办公室档案文书人员专业素质。作为负责乡镇（办事处）档案文书管理的主要人员，办公室档案文书人员的工作能力、专业素质、管理经验等方面或多或少都会给档案文书管理带来一定影响。出于提高档案文书管理工作水平的考虑，应当注意提高办公室档案文书人员的整体水平。为此，应当建立制定档案文书工作制度，规范工作程序，以此来规范档案文书人员的工作行为，保证档案文书管理工作的质量和效率；定期或不定期开展培训活动，对档案文书人员进行档案知识培训、管理能力培训、素质教育等，不断提高档案文书人员的工作能力，规范化、标准化、合理化地落实各项档案文书管理工作，提高档案文书管理工作水平。

第3篇

关键词：办公室；档案管理；规范化

档案管理是一项涉及面广，涉及信息量大的工作。因此，事业单位办公室档案管理具有十分重要的现实意义。做好档案管理工作，有利于进一步提高单位工作效能，更好地服务于单位广大干部职工。

一、事业单位办公室档案管理存在的问题

（1）档案管理工作的重要性没有得到重视。随着时代的不断发展，信息科技的进步，对办公室档案管理工作也提出了新的要求。在进行档案管理的过程中，现代信息技术的应用对档案管理工作人员提出了新的考验，工作人员需要运用相应的办公软件协助完成档案管理工作。在面对以上问题的时候，有时凸显出档案管理工作人员的专业水平不够，缺乏专业的档案管理技能，运用现代办公软件的能力不足等问题。因此，提高对档案管理工作的重视程度，进一步关注和解决档案管理人员的素质问题，是事业单位档案管理亟待解决的问题之一。

（2）办公室档案管理信息化建设过缓，设施相对落后。现代技术的发展使得档案管理更加复杂化，种类繁多的档案给工作人员提出了更高的要求，不同的档案类型要求采取不同的方式进行整理和保管。国家档案行政机构倡导无纸化系统规范，但由于档案管理的信息化建设没有完成，使得很多单位的档案管理工作仍以纸质文件为主，使得对纸质文件的依赖成为目前制度性的选择。一些数字化信息处于随机存储状态，有些被不定期销毁，有些被存储在临时可移动设备上，没有建立系统管理模式。

（3）缺乏完善的档案管理制度。目前多数事业单位没有建立针对办公室档案管理的相应制度和规范，即便有些单位对档案有相关的管理规范，但由于制度混乱，大多只是流于形式。比如说一些该销毁的档案，由于未定期销毁，仍然保留在档案室，这样就大幅度增加了档案查找的工作量，因而大大降低了实际操作中的执行力。缺乏完善的档案管理制度，致使档案管理难以发挥真正的作用。

二、如何加强事业单位的档案管理工作

（1）提高对事业单位档案管理工作的重视程度。做好档案管理工作，首先要使执行者充分认识到档案管理工作的重要性，采取多种手段对事业单位的相关领导宣传现代化档案管理模式的实际功效，使其充分认识高效率的档案管理工作对本单位整体工作的发展能够起到极其重要的推动作用。要提高对事业单位档案管理工作的重视程度，并全心支持改革，采取激励措施，为档案管理改革之路扫清障碍。同时，办公室档案管理人员应跟随社会的发展脚步，顺应时代的需求，不断提高档案管理意识和相关法律意识，尤其要增强办公室档案管理人员自身的保密意识，树立正确的档案管理观念。积极参加档案管理培训，掌握管理相关操作技能，提高自身素质及档案管理水平，充分认识档案管理工作的重要性，提高对档案管理工作的责任意识。

（2）加快办公室档案管理信息化建设。当前，网络电子信息化档案管理方式相较于纸质文件管理方式来说，更能凸显前者超高的工作效率，而且加强了办公室档案管理的准确性。充分利用计算机技术存储，建立网络信息平台和电子数据库，将网络电子信息化技术应用于档案管理工作。以电子信息化管理办公室档案替代传统的管理模式，不仅能够将单位内部的各种档案分门别类地进行管理，对复杂的档案资料进行有序整理，而且不会造成办公室资料长期堆积，避免查找上的困难，节省大量的人力、物力、财力。这样，在提高了档案管理工作效率的同时，更能够及时整理归类各类档案文件，使资料检索变得更加准确快捷。

（3）建立完善的档案管理制度。对档案管理体制进行改革，提高办公室档案管理工作效率，强化办公室档案管理工作的文化事业功能，是档案事业发展的主要任务。在倡导自主更新的时代洪流下，事业单位想长久稳定地发展下去，需要建立适合自身发展的制度模式。办公室档案管理工作直接影响着单位内部各个部门的工作效率，影响着单位的发展。单位应当针对办公室档案管理工作制定相应的适用于本单位的体制机制，只有科学管理，使档案工作按照制度化去运行，才能够保证工作的质量和效率，促进档案工作的有序高效进行。

档案管理改革是事业单位管理改革的一项重要内容，事业单位档案管理工作在单位中起着极其重要的作用，做好档案管理工作对本单位整体工作的发展能够起到推动作用。通过提高对事业单位档案管理工作的重视程度，加快办公室档案管理信息化建设和建立完善的档案管理制度，使得事业单位办公室档案管理更加规范化，从而推进单位各项工作的有序发展。

参考文献：

[1]赵慧玉.浅析网络信息化进入高校档案管理[J].山东纺织经济，

2010（8）.

第4篇

关键词：医院办公室；档案管理；工作探讨

医院办公室档案管理工作经过长时间的发展和改革，逐渐的在实践中获得完善和发展，办公室档案作为医院多年的综合性材料，对于提高医院的综合竞争能力，促进医院的稳定发展具有重要的意义和作用；医院办公室档案的管理质量直接决定着医院档案的完整程度，对于医院的综合进步具有关键性作用，随着社会科技的发展，医院逐渐采取科学的管理模式对档案进行综合整理，通过引进先进的技术，建立数字档案管理，丰富档案管理方式等提高医院办公室的档案管理水平。虽然档案管理逐渐获得了发展和改进，但是医院办公室档案由于工作种类繁杂，仍然存在很大的问题，本文结合相关的问题和应用进行分析，希望能够提高医院办公室档案管理水平。

1 医院办公室档案管理工作特点

1.1 档案馆内容的复杂性

随着科学技术的不断发展，医院办公室的档案管理水平也逐渐发展，在对传统的档案形式进行保留和整理的过程中，通过科学技术，建立相关的影音、视屏、图片等电子类档案，通过电子类档案管理，有效的提高了档案管理的严密性和准确性。由于医院工作种类繁琐，因此医院办公室档案管理也存在众多的复杂类型，根相关的调查和分析，我国医院办公室档案管理主要包括以下几种复杂类型，首先，医院办公室档案管理的过程中，业务指导类的档案数量较多，众所周知，医院作为基医疗卫生服务建设行业，工作内容复杂、繁重，而且受到医院自身的原因影响，医院自身的救治工作比较多，这样的不平衡的繁重工作任务直接导致医院治疗部门和档案管理部门之间存在很大的差异和不同。档案作为基础性信息记录，受到时代的快速性影响，档案管理方式也不断更新，在医院办公室档案管理过程汇中，对于新的制度要求、操作标准、都需要及时的补充和发展。

1.2 相关的医患关系档案影响性大

医院作为公共医疗服务卫生机构，面向的是整个社会的广大人民群众，所以医院办公室档案管理中存在大量的医患关系的档案，随着社会综合素质水平的提升，社会群众对于医疗机构的卫生水平和技术问题都有了很大的提升，在进行医疗活动的过程中，患者与医生在治疗方式上也存在一定的纠纷，这样的医患档案不仅与档案管理水平有关，而且能够直接反映出医院本身的医疗技术问题和道德文化问题，因此，针对这样的问题，医院要积极做好医患关系的档案，加强医患关系档案的整理和保存。在医院发生医疗事故或者引发医疗纠纷的问题时，相关的调查问题和解决处理都会从医院办公室的档案管理进行，成为处理问题和纠纷的重要依据。

1.3 医生调任、晋升类的档案处理

医院工作过程中，医生会经常出现晋升、离职等问题，作为医院的主体工作者，加强医生的档案管理也是医院办公室档案管理的方面；为了能够积极推动完整的档案管理体系，医院办公室要积极保证三个方面的医生方案问题：首先，加强档案完整性，医院办公室档案管理的人员流动相对比较小，与普通单位之间存在很大的差异，只有医院办公室档案工作人员的稳定才能保障档案管理工作的完整性和稳定性；与此同时，加强档案管理人员的工作成熟度也是促进档案高效管理的措施，能够积极提高档案的管理质量和管理效率。其次，注重档案管理的科技性，随着社会的不断进步，医院办公室档案管理工作需要跟随时代的步伐进行改革，逐级向着信息化和科技化的法相进行转变，这样的发展趋势也是档案管理的重要发展方向，一方面能够减轻办公室管理工作的压力，另一方面能够减少不必要的人力资源的浪费。

2 医院办公室档案管理目前存在的问题

2.1 档案管理人员紧缺

在医院办公室档案管理过程中，由于工作重点不同，医院领导很容易将医院的所有重心放在硬件建设和发展上，缺乏对于管理层面的认识，特别是很容易造成档案建设的忽视问题。档案管理过程需要专门的专业人才进行管理，从而才能保障档案资源的安全性，档案管理人员通常由行政工作人员管理，在管理过程中，很容易出现工作人员的职责不明确，保管制度不及时不严格等问题出现，给整个医院办公室的档案管理带来很大的问题。

2.2 现代管理软件水平不足

在电子技术和通信技术不断发展的当今社会，档案管理不在局限于手工操作、人工分类等，引进现代化的管理软件成为档案管理的必然需求，虽然使用Excei软件进行录入和编写在一定程度上已经极大的提高了工作效率，但是却仍然无法满足医院档案管理的要求，给整个医院办公室的档案管理带来很大的影响，因此，对于医院办公室档案管理部门要积极投入资金，加强现代化的档案管理模式，从而提高医院办公室档案管理的效率。

2.3 档案收集以及归档不及时、不规范

医院作为医疗服务场所，档案数量相对于其他行业的档案管理而言具有很大的复杂性，医院办公室档案包括很多临床科室、住院部、以及后勤部等多个部门的相关资料，档案管理相当巨大，管理任务很重；由于档案管理人员紧张，很多临床科室的档案不能进行及时、有效的整理，给后期的档案处理带来很大的问题，直接影响医院的总体管理水平。

3 医院办公室档案管理的应用

通过上面的医院办公室档案特点和存在问题的分析，我们能够清晰的了解到医院办公室档案管理工作对于医院发展具有重要的意义和作用，加强档案管理是促进医院稳定发展的重要保障；下面将结合医院办公室档案管理的现状对医院办公室档案管理的应用进行分析，医院办公室档案管理主要存在以下几个方面的应用。

3.1 优质的档案管理是医院文化建设的重要部分

医院办公室档案管理是医院建设和发展的重要部分，对档案进行合理化的管理，能够积极提升医院的品牌形象，提高医院的综合竞争能力；在实际工作过程中，掌握档案管理的行管细节，能够积极减少医患问题的出现，领导应该对档案管理给予足够的重视，除了加强各项规章制度外，要积极对档案价值进行合理的开发，提高医院办公室档案管理的强度和力度。优质的医院办公室档案管理能够积极推进医院总体水平发展，提高医院的品牌效应，加强竞争能力。

3.2 完善医院办公室档案管理促进医院建设发展

办公室档案管理工作的重心应该积极推进档案完整性管理，在保障档案管理完整性的基础上，努力做好档案的保密工作，保障档案使用的效果和作用；与此同时，要定期对医院办公室档案管理工作进行定点的抽查和监督，从而确保整个档案管理的工作质量。对于一些医患纠纷事件，档案管理部门要注重此类档案的价值开发，仔细分析其内部的利弊问题和原因问题，形成完整的分析报告，从而为以后工作做出指导性的意见。

总而言之，医院办公室档案管理作为医院管理工作的重要组成部分，对于医院的具有重要作用，医院档案管理工作是一项长期的、系统的工作，能够切实推进医院的发展，完善医院内部的建设发展，因此应该对其进行重视，并不断的在实际过程中推动医院档案管理工作。

参考文献

[1]舒放.实施精细化管理，提高医院办公室行政效能[J].中国医药导报，2013，10（25）：159-161.

第5篇

【摘要】办公室行政管理工作是确保公司工作正常运转的重要保证，此文阐述了办公室工作的地位、职能，并就做好办公室行政管理工作提出了建议。

关键词 办公室；行政管理；服务

办公室行政管理具有多层次、综合性以及具体任务多样化的特点，为了科学有效地开展工作，必须遵循服务第一原则、制度化原则、科学化原则和勤俭办事原则。办公室行政管理的根本目的，是为行政机关有效地工作提供各方面的服务。首先，搞好服务是办公室行政管理的主要任务，也是办公室行政管理工作的出发点和归宿点。要坚持服务第一的原则，为领导者的工作需要和公司的正常运作提供服务。其次，由于行政机关的行政事务繁杂，要使工作顺畅有序地进行，就必须建立健全各项规章制度，保证公司管理工作有章可循，人员各司其职，做到事事有人管，件件有落实，从而提高工作效率和质量。第三，办公室管理工作千头万绪，要采取科学化的方法，使工作定量化、条理化、系统化，同时引进先进设备，有效地提高办事效率。

第四，要厉行节约，反对浪费，坚持勤俭办事。要加强财务管理，合理使用经费，在提高办事效率的同时，降低管理成本。

办公室作为一个综合的、全面的办事机构，既担负着执行、调研等宏观管理职能，又担负着文件起草、督办协调、业务接待、通讯收发等微观服务任务，是一个公司承上启下、协调左右、联系内外的“枢纽”。新的形势对办公室强化政务、搞好事务、规范服务等方面提出了更高的要求。结合工作实际，笔者就做好新时期办公室行政管理工作发表一些观点。

一、充分认识办公室工作的重要地位

办公室是一个公司的“窗口”。一方面，从办公室的地位来看，办公室是综合性办事部门，是保持一个公司正常运转的“桥梁”和“纽带”，大量地、经常性的联系工作是通过办公室及其工作人员来进行的。行政管理岗位通常被设在办公室的“窗口”位置上，它担负着日常的办公室事务工作，人们也是从这个“窗口”来看待和评价公司工作的。另一方面，从提高办公室的整体效率来看，机关各业务部门只负责本业务系统的工作，而每一项工作各个环节合理、准确、及时地衔接，都要靠办公室综合协调、处理和解决。业务部门的单一性要靠办公室来完成，办公室人员不仅要掌握自己办公的职能，还要懂得各业务部门的业务准则，只有认识、找准行政管理工作特定的位置和职能，才能树立全方位为民服务的观念；只有积极努力、耐心细致地为领导服务、为机关服务、为基层服务，才能以良好的“窗口”形象树立起办公室的威信，提高办事效率，促进办公室各项工作有序、稳定、正常地开展。

二、正确把握办公室的行政管理职能

从行政管理的角度来看，办公室的工作主要是上级部门以及本公司下达的各项行政工作，对象主要是领导和各部门工作人员。办公室的行政管理职能主要有以下四个方面：

（一）助手作用。办公室对上级机关的部署结合本公司领导的意见贯彻执行，并组织实施和检查落实执行，对加强机关管理、维护工作秩序、保证工作质量起到组织、执行的作用。

（二）参谋作用。办公室人员要经常深入工作一线，了解基层情况并听取意见、总结经验、提出改革建议，及时向领导汇报并提出建设性参考意见，作好领导的参谋。

（三）协调作用。办公室在管理工作中需要负责协调工作，以维持正常的工作秩序，及时转达传送上级主管部门以及本公司领导的各项指示精神，主动协调好各部门的关系，起着承上启下、联系内外的“枢纽”作用。

（四）保障作用。办公室既要保证上级主管部门以及本公司分派和布置的各项具体事务工作及时有效地完成，保证领导集中精力思考和处理工作中的重大问题，又要同公司内各部门建立良好的工作关系，倾听他们的意见，充分调动员工的积极性，齐心协力完成各项任务。

三、办公室工作要处理的三个矛盾

（一）大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局工作的基础和前提。

（二）主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但是要做好办公室工作，又必须发挥主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手、提前准备；对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，主动做好超前服务。

（三）“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意、当参谋，一定要把握“度”，即掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。

四、做好办公室行政管理工作的关键

要想发挥好办公室的整体功能，关键是提高办公室人员的整体素质，培养良好的工作作风，在行政管理岗位上做到忠于职守、善于思考、勇于创新、乐于奉献。（一）要增强服务意识，敢于面对矛盾和问题。在繁杂的事务中保持清醒的头脑，对工作认真负责、甘于吃苦、乐于奉献，讲究原则性、规范性。要保持严谨细致、一丝不苟的作风，严格用各种纪律和规章制度要求自己。无论是大事小事，都要时刻坚持认真细致的原则，做到不漏办、不误办、不错办。

（二）要努力提高能力，主动适应办公室工作的新要求。

办公室工作面广、综合性强，行政管理人员不仅要正确高效地处理好日常事务，还要当好领导的参谋和助手。要始终保持良好的工作心态，在被动服务中寻找主动，探索做好行政管理工作的新路子。要注重对新知识、新问题的学习研究，在规范服务、搞好事务等方面主动地去思考和执行。

（三）要强化团队观念，注重与同事建立良好的合作关系。办公室工作虽然各有分工、各有职责，有些依靠个人力量是能够完成的，但更多要依靠群体的力量合作完成。因此，要保证办公室的整体合力，就必须建立起同事间良好的工作关系，最大限度地发挥潜力。办公室工作“事无巨细皆大事”，工作分工不分家，要取长补短，多与同事沟通，在完成自己本职工作的同时，做好与其他同事的协调衔接，集思广益，共同进步，不断提高工作质量和效率。

（四）要提升创新意识，学文件、想问题、出主意要有新思路和新理念。做事有前瞻性，制定工作计划要新颖、独特，要结合本单位的特点，有时代和时效特点而不是照搬照抄；工作要走一步想三步，做到通盘考虑，要按照“PDCA”循环做到“计划—执行—检查—处理”；同时学习方法也要不断创新，利用网络、计算机和各类办公室软件学习运用，不断提升工作能力，与时俱进。

总而言之，作为一个沟通上下、联系各方的综合管理机构，办公室要善于统筹兼顾，紧紧围绕工作中心，深入做好协调工作，使领导之间、部门之间、人员之间思想一致、行动统一，从而最大限度地调动公司和个人的积极性，在相互配合、减少内耗的情况下发挥整体的最优效能。

参考文献：

第6篇

1 文书档案管理的特点

1.1 文书档案管理的重要性

文书档案主要是做文书材料的立卷、文书档案的收集、整理、缩微、鉴定、检索、保护、利用、信息和统计等环节的工作。这些环节之间既相互连接，又相互制约，而利用则是诸环节中的中心环节，其它环节都为利用服务，为利用打基础和创造条件。做好文书档案工作，为本部门、本单位的中心工作服务，是办公室人员的重要工作之一。作好文书档案管理工作，是为了保证文书档案在中心工作中的作用，即作为工作的参谋作用，作为宣传教育的素材，作为历史的凭证，作为科学研究的必要基础条件，其重要性是不言而喻的。

1.2 文书档案载体多样，内容丰富

作为单位工作中的重要组成部分，文书档案有着对单位工作的各方面一种有效的反应以及真实记录的作用。文书档案的载体具备了多样性，主要包含了单位所签订的各种协议、合同、电子档案、责任书等以及上级部门所下发的各类文件。档案的内容十分丰富，主要体现在科技档案、会计档案、行政管理以及各类载体档案等方面。

1.3 文档工作一体化

文书档案应用于文书工作，也形成于文书工作。文书档案整理是文书工作的最后归宿，是在文件搜集、文件运转、文件催办、文件承办的基础上进行的，二者相辅相成，文书档案主要来源于文件工作，文书档案的质量直接影响着档案的质量和档案工作。

2 当前文书档案管理存在的问题

2.1 文书档案管理制度不规范

当前，许多企事业单位的文书档案管理一般都设置在行政办公室的综合档案室里，由于行政办公室工作任务繁重，没有及时将分散在其他科室的文书档案资料归档；或由于办公室人员为了方便使用，没有及时将使用完毕的文件归档；或其他科室人员对文书档案归档没有足够的重视，使用后将文档放在自己科室而导致流失，这样的档案管理不利于综合开发利用，造成管理松散，使用效率低下，在出现问题时各个部门相互推诿，不利于管理。另外，目前很多单位不重视文书档案的管理，管理意识薄弱，档案管理的制度不完善，职责分工不明确。文书档案的管理利用，跟不上企事业单位发展的新形势，文书档案资料如果能够得到充分的利用，将会为企事业创造极大的经济利益，促进单位管理的科学规范。

2.2 文书与档案工作在衔接上存在着问题

文书档案工作，即文书和档案两者组成，它们既有区分也有联系，既有分工也有统一。一个“分体式”的管理体系能够从根本上实现在现实中文书工作与档案工作的和谐配合。就目前的情况看来，在大多数单位当中，“分块管理”是文书和档案工作中所实行的管理制度。虽然说这种管理制度具备了有效性和科学性，但在现实工作当中由于文书人员对于档案的意识较为单薄以及档案人员对于文秘的工作也很少有考虑，在某种程度上这种制度却让文书工作和档案工作产生了分歧，没能够真正做到和谐的统一。

2.3 档案人员缺乏较强的档案管理意识与工作责任心

在文书档案的管理过程中，由于部分档案人员的管理意识较为薄弱，仅侧重于红头文件的管理，忽略无编号或一般性的文件资料，这间接影响了的归档工作，致使归档文件材料质量不高，加上少数档案人员的工作责任心不强，没有认真记录与整理相关的档案文件，造成档案文件的真伪性不明，文件材料分散不好管理和利用查阅。具体表现于：个别档案人员在处理文件资料时，没有仔细鉴别档案文件的真实性，不能区分档案文件的原件与复印件，没有及时归档文件资料的原件，无法确保它们的完整性与正确性，这些均会导致档案文件材料的利用价值丧失或降低，法律依据性不强。因此，针对上述存在的管理问题，我们必须及时采取相应的改进措施，加强办公室文书档案的收集与归档工作，保证档案管理工作的顺利进行。

3 办公室人员做好文书档案管理的措施

办公室文书档案管理工作与办公室各项业务工作直接挂钩，办公室文书管理工作是否到位直接影响着一个办公室的业务效率和业务质量，也直接影响着文书档案管理工作的效率。由于办公室文书档案种类繁多，管理工作复杂，我们应该从规范体制、充分运用计算机技术、提高人员素质等方面入手，做好办公室文书档案管理工作。

3.1 完善档案管理制度，切实提高文书档案管理水平

文书档案管理对一个单位的管理有着重要作用，单位领导要充分重视文书档案的管理工作，完善档案管理制度，完善档案管理需要的硬件配套，并将单位文书档案管理制度深入贯彻实施，促进文书档案管理规范性和标准性，切实提高文书管理水平。要提高档案管理工作的规范化现代化管理水平，必须稳办公室人员队伍，提供较好的工作条件和环境，使其能安心文书工作于档案管理工作。另外，要从思想上牢固树立做好文书档案工作的责任意识，发扬奉献精神，认真地做好文件资料的收集整理工作，进行统一保管，以便查找和利用。

3.2 建设“自动化”系统，实现一体化管理

在自动化环境下，将实现淡化文书和档案二者界限的效果。所有的文书将在相应设定的系统下得到统一的体现，文书的储存、分类、浏览等将更加容易、更加规范。在自动化系统的设计时，需要考虑的是前期的文书处理以及后期的归档管理工作。将文书和档案的信息归入到相应的系统之中，再通过计算机对其进行有效的管理，从而达到资源共享的作用，并且能够实现文书、档案工作合二为一的实现“多途径检索”“一次性输入输出”的信息化管理效果。这样的情况下，能够有效的将两者的工作精密的结合起来，从根本上实现文书处理、档案管理的一体化。

3.3 强化档案管理人员的培训

作为一名档案的管理人员，需要具备丰富的档案管理知识与扎实的管理能力。除利用业余时间自我学习外，还可参加相应的省市档案局的有关档案管理培训，以此不断深化自身的档案管理专业知识与业务水平。同时，也要加强兼职档案管理人员的知识与技能培训，使他们深化了解并掌握有关文书档案的收集与归档范围、归档流程、文书档案的整理、分类、编目、编号、装订、立卷、保管、借阅管理等方法，以便为档案管理工作打好基础。对于档案文件的收集期间存在的问题，档案管理部门应及时向各部门反馈，并要求其修改。对不熟悉的人员，可给予相关的业务指导，以确保办公室文书档案管理工作的顺利进行，减少档案收集完成后出现较多的返工情况，确保档案管理工作有序开展。同时也要争取本单位本公司领导、同事们的高度重视支持和配合，才能确保档案管理工作有序开展。

第7篇

【关键词】 科研院（所）；办公室管理；对策

办公室的管理内容一直都是管理科学中一项重要的实践内容，这是因为办公室是公共和私人组织中的重要枢纽环节。在科研办公室的管理中，既要有一般办公室的工作模式，又要具有自身独特的特点，科研院（所）办公室的管理是办公室工作人员协助单位决策层处理好行政事务和办公事务的决策、执行、控制、反馈的活动过程。

一、科研院（所）办公室管理在科研所管理系统中的作用

办公室是一个单位的综合管理机构，这个机构主要是连接单位内部各项工作的正常运作。对于办公室的管理创新，这不仅是取决于单位的管理模式，还有很多制约单位创新举措的实现。办公室承担着参政议政、管理事务、搞好服务的重要职责，其作用反映在以下几个方面。

1、承上启下的纽带作用

办公室是连接上级和基层部门、广大员工之间的一座桥梁，是及时进行上情下达、下情上表的连接机构。同时对综合业务也有权衡和宏观调控的作用，是决策的指导、执行和协调的部门。在领导决策的下达这一程序中，不管是重要决策通过正式文件下达，还是普通问题的决策都是由办公室下达和具体组织承办。在对决策的组织实施上，办公室处于领导者与基层单位的中介部位，对基层单位的情况要深入基层了解其发展变化，并及时、全面、准确地向领导提供各类有价值的情况和信息，努力使领导的决策与客观条件、人力物力的许可程度结合起来，协助领导拟订切实可行的实施方案，并积极协助领导布置工作。

2、参谋助手作用

办公室人员始终要把当好参谋助手放在突出位置，力求在高度、不断创新上下足功夫，参在点子上，谋在关键处。一要紧扣中心抓信息。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和单位的工作重心工作。准确、全面的反映单位及部门的工作思路、主抓措施和实际效果。抓好宏观性、典型性信息。二是要具有全局意识，一盘棋思想。要在职权范围内立足全局抓大事、把握细节注意小事、想方设法抓难事，统一安排工作，提示机关效能。

二、当前科研院（所）办公室管理存在的问题

在改革与发展步伐不断加快的今天，我国科技建设正面临着诸多方面的挑战。科研单位在新技术的突破、科研能力的提高及人员素质的提高等方面压力更大，任务更为艰巨。

1、思想认识缺位

办公室人员没有正确认识到其工作的重要地位和作用，思想上淡化了办公室的重要性，办公室既是单位的服务机构，更是单位的指挥机关和智囊。作为服务机构要服务于领导，服务于基层同事。指挥机关就要求有协调全局、协调内外前瞻性的工作意识和举措。作为智囊就要时时站在决策者的角度去考虑问题，为领导出谋划策。

2、管理制度问题

制度是单位赖以生存的根本，不断的完善不断的改进，这样工作才能正常开展。现阶段办公室规章制度存在着与实际情况不符，制度陈旧等一系列问题，影响了办公室工作的开展。

3、人才培养问题

现阶段办公室管理工作者存在专业不对口，知识结构单一等情况，在工作中不能得心应手，部分人员学习能动性不高致使在工作中常出漏洞或不能独当一面。在这种情况下必须加强人员的技能和素质培养。

三、办公室管理问题解决对策

1、加强思想建设，注重提高整体服务功能

加强思想建设必须牢固树立三种意识：一要增强政治意识。办公室要根据本单位实际，协助领导制定改革发展规划，协调职能部门的有关工作。这就要求工作人员必须具有高度的政治敏锐性和政治责任感，深入透彻地理解党和国家的路线、方针和政策的内在精神实质，使自身的理论知识、战略思维、党性修养和工作能力等方面不断提高。二要增强创新意识。办公室要充分发挥自己的主观能动性和创造性，突破传统工作模式和工作方法的束缚，积极主动地做好工作。要结合改革形势发展的新动向，从中提出符合本所实际的新见解、新办法，协助领导形成决策思路，使工作体现出超前性和开拓性。三要增强全局意识。办公室处理事务要站在全局的高度，通盘考虑，综合权衡，听取各方面意见，才能提出比较公正、合理的解决方案。

2、加强制度建设，建立健全合理的办公室规章制度

办公室的日常工作是比较具体和繁琐的，但都是为领导的谋划、执行能力的一种具体体现，是对日常机关事务运行的具体工作的一种具体、细致的实施表现，不能有半点马虎。办公室的职能是否能够发挥到淋漓尽致，这主要还是取决于与日常工作的规划化操作和与之相适应、协调的管理制度。只有建立了健全的各项工作制度，有精准的制度对人、对事有条理可依，才能让办公室工作在积极改革的举措下走上规范化和科学化的道路。也只有在不断的总结和判断中，把重复性和程序性的工作理出头绪，形成规律组成制度，才能使得工作都有章可循。还有一点就是要注意到制度的完善不是一个静态的，而是随着工作内容和重心的发展变化而不断修订和完善的，这包括对已有的规章制度进行认真梳理，查漏补缺。要注意总结工作中好的经验和做法，深入分析其中的原因和经验教训，不断修订完善各项制度，以克服工作的盲目性和随意性，使之更加科学、更加合理、更加严密。

3、以人为本打造优秀服务团队

办公室是单位的窗口，工作人员的素质素养直接反映了单位的形象。因此办公室要全面加强干部队伍素质教育，建设一支积极创新、开拓进取的办公室干部队伍，对于做好新时期的办公室工作至关重要。办公室干部队伍建设应该从以下两个方面着手开展：一是开展“创建学习型办公室”活动，通过不断地学习和教育，使办公室干部的素质和素养得到全面提升，优化干部队伍的整体涵养。二是强化岗位职责，办公室的职责就是服务，作为办公室的工作人员，只有强化服务意识，才能在做出优异的成绩。让领导满意让群众信服。

总而言之，办公室的作用和地位决定了，它必须是单位的参谋部门、协调部门、服务部门、办事部门和公关部门。办公室人员只有在实践中不断积累，在工作中不断提炼，在方法上不断总结，才能实施好上述职能，创造办公室管理的新思路和新方法。

【参考文献】

[1] 王玲.新形势下科研院所办公室管理面临的挑战[J].农业科技管理，2008.4.

第8篇

在管理水平、工作效率和服务质量方面有了显著提高，较好地完成了各项工作任务。现将主要工作总结如下：

一、树立服务意识，改进工作作风

学校办公室既是一个综合性办事机构，又是联系学校领导与各个职能部门以及广大师生员工的纽带。我们意识到，只有加强学习，提高思想认识，树立服务意识，改进工作作风，才能执行好学校各项重大方针、政策，才能自觉维护教职工的利益，这是学校办公室工作的出发点。因此，我们要求办公室全体成员充分发扬奉献精神和团队精神，强化为学校发展服务、为教育教学服务、为校领导服务、为广大师生员工服务的意识。在具体工作中，决不能象某些政府部门那样门难进，脸难看，事难办，对待师生员工应该热情周到，耐心细致，努力给大家带来春天般的温暖。

二、明确工作职责，完成常规工作

学校办公室常规性工作包括人事、公文、会务、接待、档案、考勤、工资、宣传、报表，还有比较特殊是四贤中学资金预、决算、国有资产管理、退休教职工的管理等等。这些工作与广大师生员工密切相关，工作十分单调繁杂，但又必不可少，做好常规工作是学校办公室的基本职责之一。

我们根据各个工作环节的不同特点和要求，对办公室工作人员进行了分工，要求各司其职的同时，强调分工不分家、密切配合的重要性，全力保障学校日常服务工作的正常运转。同时严格考勤制度，规范学校总值日制度和职责，制定了学校食品卫生安全监督岗职责，及时安排节假日值班工作，保证了学校正常的教育教学秩序。学校办公室的另一项职能就是为师生开具证明和介绍信。在从事该项工作过程中，工作人员不厌其烦，本学期学校办公室开具各类证明多达2000份。我们深深感到常规工作实在是不轻松、更不平常。

三、提高工作效率，维护教师利益

上学年以来，学校实施千分制考核，校办公室承担考勤制度的执行，各项考核分的汇总与公示，并且将考核结果与月工资和学年绩效工资挂钩。此项工作与教师的切身利益相关，所以备受注目。每月初，校办公室的校务公开栏成为教师关注的焦点，校办公室也成为议论的中心。本学期协助校长对原考核方案进行了修订，出台《南平八中工资实施办法》。在学校各职能处室的积极配合下，校办公室每月准时公布考核结果，及时做出工资报表，保证每月工资按时进入教师个人帐户。

在上述工作中，我们力求准确性和时效性，这常常需要有关工作人员开着私家摩托车，奔波于学校和各上级部门之间，无论刮风下雨，及时完成，但这就是维护教师的切身利益，就是为学校的改革与稳定，和诣与发展作出了贡献。

四、加强组织协调，顺利完成任务

重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重。对于会议活动的组织和协调，加强与德育处、教务处、总务处等职能部门的合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行。本学期是跨年度的学期，因此年终的各项总结、检查、评比工作较多。为保障这些工作的万无一失，学校办公室从会议通知、人员协调、会场布置、车辆接送、欢迎条幅等各个环节加强组织、协调。

一个学期以来，学校办公室单独或协助其他处室完成了重大会议活动10余次。组织学校行政例会、座谈会、来宾接待会等各种会议30余次，圆满完成了日常工作会议和活动。

五、加强文字工作，当好领导助手

学校办公室的一项很重要的职能是负责起草全校性的工作计划、总结、报告、决定、规定等文件，根据校领导的指示，及时以学校的名义通知、布告等。文字水平直接关系到能否完整体现校领导的决策意图，以及如何使学校各单位以有效的方式落实所定决策，这就要求学校办公室，不仅要准确领会校领导的决策意图，而且要准确把握文件精神，了解学校总体情况。因此，在平时的工作中，学校办公室力求深入了解学校发展实际，不断提高文字工作的水平。

六、重视宣传报道，树立学校形象

如何通过宣传报道，让社会各界、上级主管部门以及各兄弟学校了解我校各项重大改革举措，树立学校良好的社会形象，一直是校长高度关注的问题。本学期校长亲自参加审稿，校办公室共编辑4期《八中简报》，分发给全校师生，邮寄给上级主管部门和各兄弟学校，重点反映八中校园新动态，教育教学新举措，教职员工新面貌。

每逢学校有重大教育教学活动，如腾飞奖学金颁奖、师生新年团拜、迎新文艺演出等，及时与南平电视台或报社联系，本学期共接待记者10余次，协助报道我校新闻10余条。办公室还负责校园网新闻信息的撰写、筛选、传递。本学期为配合名师评选活动，先后编辑两期宣传栏，展示了我校名师、骨干、优秀青年教师的风采。通过大型活动摄影和活动照片的收集、整理，为学校各种汇报会和招生宣传册的制作做好基础性的准备工作。

以上宣传工作为我校正面社会形象的树立作出了一份贡献。

七、加强校务公开，营造和谐氛围

第9篇

根据省机关效能建设领导小组的统一部署和工作要求，结合今年侨务工作实际，特制定____年度省侨办绩效管理工作方案。

认真贯彻落实党的十和省委九届六次全会精神，紧紧围绕《国家侨务工作发展纲要（____1—____5年）》及我省实施意见和全国侨办主任会议、全省侨务工作会议的部署，以“促进履职、创新管理、转变作风、优化服务”为绩效管理目标，以“服务经济建设、服务对台工作、服务侨胞侨眷”为绩效工作主线，以实施服务经济发展“八项行动”为绩效工作重点，深入推进侨务部门绩效管理实践，努力开创侨务工作新局面，为____科学发展跨越发展作出新的贡献。

____年，我办要围绕绩效目标、绩效责任、绩效运行、绩效评估、绩效提升等基本环节，进一步健全绩效管理制度，完善评估指标体系，用好绩效评估结果，切实提升工作绩效。

（一）设定绩效目标。按照省委、省政府各项工作部署和要求，依据我办职能职责，根据《____年省政府工作部门绩效管理指标体系》要求，结合省侨办____年工作要点，制定我办____年度绩效目标任务。绩效目标包含具体工作内容、工作措施、工作目标、工作时限和预期效果。办绩效目标的设定，采取自下而上的方法，由各处室设置，效能办汇总并征求意见，形成省侨办绩效管理工作方案，经办党组书记、主任审定后，以正式文件报省效能办，省效能办批复后，按有关规定通过“____侨网”向社会公开并组织实施。

（二）落实绩效责任。对设定的绩效目标，办各处室要进行责任分解，明确领导责任和岗位责任，将责任落实到岗，落实到人，形成绩效目标责任分解表。将绩效目标列入办机关目标管理责任制，并与个人年度考核挂钩，对绩效目标实现程度进行年度检查考核。

（三）加强绩效监控。一是建立内部监控机制。由效能办对绩效目标实现情况进行过程跟踪，并及时向办领导汇报绩效情况。通过办主任办公会议，每季度听取一次绩效情况汇报，及时发现绩效运行中的问题，研究解决办法。二是及时总结绩效运行情况。各处室要召开半年绩效分析会和年度绩效总结会，对绩效情况进行自查，对绩效目标的运行、实现情况进行具体分析和总结。各处室开展年中和年度自评，尔后由效能办组织联合评估，汇总结果。评估结果以优、良、一般、差四个等次表示。三是组织办效能督察小组，由秘书处、机关党委（人事处）、驻办监察室轮流牵头，每季度至少一次不定期进行明察暗访，并将情况及时向办领导和有关处室反馈，督促整改。

（四）开展绩效考评。根据要求，我办应于____年7月31日和____4年1月20日前向省效能办分别报送年中、年底绩效管理情况自评报告。省效能办会同省委省直机关工委、省统计局等部门，采用指标考核、公众评议、察访核验相结合的方法，对我办绩效情况开展考评。____4年1月下旬，由省效能办、省委省直机关工委牵头组织绩效考评工作小组，对我办进行年度绩效管理工作指标考评。公众评议由省统计局社情民调中心负责组织开展；察访核验由省效能办、省委省直机关工委牵头，有关部门配合，采取明察与暗访相结合的方式不定期开展。

（五）强化绩效运用。积极建立评估结果向上向下双向反馈制度。根据省效能办关于反馈省侨办年度绩效评估情况的要求，自下而上地组织对绩效评估结果进行深度分析，认真查找薄弱环节，制定切实可行的整改措施，落实整改工作，促进绩效提升。实行绩效奖惩制度，各处室绩效评估结果将与年度评先评优、发放绩效管理奖金相挂钩。对于绩效评估结果为“优”和“良”等次的处室，年度评先评优名额全部从这些处室中产生，全额发放年度绩效管理奖金；对于绩效评估结果为“一般”等次的处室，取消该处室及其工作人员年度评先评优资格，只发放年度绩效管理奖金的70%；对于评估结果为“差”等次的处室，责成该处室领导在机关大会上做检查，取消该处室及其工作人员年度评先评优资格，且不予发放绩效管理奖金。

（一）加强组织领导。我办绩效管理工作，在省委、省政府和省机关效能建设领导小组的领导下，由省效能办牵头，我办具体实施。成立省侨办绩效管理工作领导小组，办党组书记、主任杨辉担任组长，其余副厅级领导担任副组长，领导小组成员由秘书处、机关党委（人事处）、监察室负责人组成。领导小组下设办公室（办绩效管理工作小组），成员由办效能办人员兼任，确保绩效管理工作顺利开展，取得实效。

第10篇

【关键词】办公室管理；事业单位；原则

在改革开放不断深化的今天，我国事业单位办公室工作呈现出协调工作复杂化与管理服务效能化这些不同的特点，办公室在事业单位各部门的协调与运转工作也有着越来越重要的作用。

在新的时期，办公室作为事业单位的工作运转中心，其管理工作必须保持以人为本的原则，在创新的同时保障发展，使工作水平有效提高，只有这样办公室管理工作才能够满足新的发展趋势。

一、办公室管理工作中存在的问题

（一）管理职能不明确。事业单位办公室要将其管理职能很好地发挥出来，就一定要对自身的管理职能有一个明确的认识。

就目前来说，我国事业单位当中的办公室管理职能一般有：辅助领导进行决策、协调各部门以及单位与外界的关系、使内部的规章制度更加健全和完善、管理单位的日常事务等等。其中对于事业单位日常事务的管理仅仅是k公室众多管理职能当中的一小部分，但是现在的许多事业单位当中，办公室最主要的工作就是日常事务管理工作。

长此以往，办公室就逐渐成为了事业单位的后勤部门，办公室部门的工作人员成了事业单位的“管家”，陷在了各种各样的烦杂琐碎的工作当中。这样的情况如果持续下去，那么事业单位办公室管理效率一定会逐步低下，这就导致办公室工作人员的精力都浪费在了琐事当中而无力行使其他管理职能。

（二）规章制度不健全。要使办公室管理工作发挥应有的作用，那么办公室管理的规章制度一定要得到有效的完善与健全。

我国对于办公室管理理论的研究是在上个世纪80年代才开始起步的，直到现在也没有形成一个健全、完善的理论体系，很多管理的规章制度借鉴了国外办公室管理工作经验，这样就使我国的办公室管理制度总是处在一个落后的状态，而且国外借鉴过来的经验不一定适合我国的国情，容易出现“水土不服”的情况。

事业单位办公室部门的管理规章制度不健全，那么工作就很难做到及时、有效，这就难免在人力、物力上出现不必要的浪费。同时，我国的办公室机构对于工作人员没有进行激励的政策，这导致办公室工作人员在工作时很难有较高的积极性，工作的效率自然不会很高。此外，事业单位对于办公室工作人员的培训普遍不太重视，这就使工作人员工作的专业能力很难增强。

二、完善办公室管理工作的对策

（一）努力实现转变，做好协助工作。目前，事业单位的发展已经进入了一个全新的阶段，在这样的形式下，办公室的工作绝不能再仅仅做领导助手以及那些文件收发或者上传下达的工作，办公室的工作要实现合理的转型，更多地做一些出谋划策的工作。

在转型的过程当中，办公室要由以办理平常事务为主要工作内容转变为着眼全局、为事业单位谋求更大的发展。在做好平时具体事务的基础之上，办公室工作人员还必须用具有战略意识的眼光去发现问题、分析问题并解决问题，以领导的视角去分析问题，使提出的建议科学合理且具有一定的实际操作性。此外，办公室要从以往的被动服务转变为主动服务。工作人员和领导要进行主动的沟通，理解领导真正的思路，从而为领导提供一个切实可行、科学合理的建议，协助领导进行决策。

（二）把握管理的基本原则，为事业单位正常运转提供保障。事业单位办公室工作有着一定的基本原则，工作人员在工作中一定要严格遵守。办公室工作的基本原则就是办公室工作人员工作时一定要遵守的规章制度与道德规范。这些内容因为不同阶段的发展以及办公室职责的变迁也会产生一定的改变。

总之，办公室工作必须遵守的原则是基本不变的。如各项工作必须要做到准确，工作人员在工作当中一定要根据具体的实际情况，提出恰当的解决办法，最后使各项工作平稳地得到解决。工作人员在工作过程中一定要有一个认真的态度。此外，办公室工作人员一定要注重工作效率，争取工作能够高效地解决。办公室工作人员要有高度的责任感，最终实现办公室工作效率整体提高。

三、结束语

综上所述，事业单位办公室管理工作如果能够有效的开展，那么对于事业单位各项工作的协调与发展都有重要的促进作用。事业单位一定要重视加强对办公室工作人员的培训，使办公室工作人员的综合素质得到提高。办公室工作人员要提高思想觉悟、加强有关知识的学习并使自身业务水平得到提升。事业单位工作人员的能力得到提高，那么其办公室的管理工作才能做得更好。

【参考文献】

[1]樊杨.做好新形势下办公室管理工作的几点思考[J].经营管理者，2017（02）：174.

第11篇

一、目前，我国各个供电企业办公室管理工作当中，所存在的问题概述

（一）相关的办公室管理制度，还存在着不同程度上缺陷

规范相关程序，提升整体工作效率，是作为我国各个供电企业办公式管理创新的主要基础点，而在目前，我国实际的供电企业内部的办公室管理工作上来看，还是存在着不同程度上不规范的问题，例如：某些供电企业，在对于8小时外紧急情况处置的方式上，还是严重的缺乏相对应的解决措施的，虽然也在很大程度上增强了相关值班的工作效率，但是，还是不能够很好的满足于发生一些突发事件所对其提出的各种要求，而这些非常不规范的方面上，不单严重的影响了相关人员的工作效率，还在很大程度上影响了整个供电企业单位以及管理工作的形象以及效率上。从而也使得导致了一些不必要的人、物、财力的浪费。

（二）相关的管理队伍建设问题上，还应当进行提高

随着我国整体体系不断的发生变化，在对与现代管理工作当中，也逐渐的增强对人所发挥出来作用的重视度，并且，主要将以人放在最核心的位置，人成为了所有组织的第一关键要素，在岁这整个时代的发展，社会在不断的进步，相对的，各个供电企业的办公室工作人员，在对于自身的行为、素质水平上也需要实时的提升，真正的跟进时代的脚步。

但是，根据对我国供电企业的办公室工人员的实际角度上来看，没不管是思想以及业务方面上，与企业内部的管理要求之间，还是存在着非常大的差异化的，而在员工的思想方面，普遍的政治素质水平都处于较低的状态，并且，在对于工作岗位上也是没有具体的方向性的，在对于工作的态度上面来看，严重的缺乏相关的服务意识，导致出现了企业办公室员工办事拖沓的现象。等等这些都在很大程度上影响着企业整体的工作效率。

二、有效提升我国各个供电企业办公室管理工作水平的有效措施概述

（一）加强相关的管理制度的建设，并建立一套具有完善合理健全的办公室规章制度

企业的管理逐渐都想“依法治企”的轨道上是在整个企业改革当中，占据着非常重要的地位的，所以相关供电企业一定要加强对其的重视度，而供电企业要想真正的将“依法治企”充分的落实到位，就一定要是整个企业办公室的管理制度，是能够在最大限度上反映出整个企业办公室工作的规律以及特点和要求的，并且，使其真正是具有非常高的权威性的。以此，有效的约束我国各个供电企业办公室当中的每一个人员，真正的履行到所分配的岗位职责，合理的使用自己的权力范围，与此同时，还一定要对供电企业办公室在日常工作当中，所要的各方面的工作建立起一个健全有效的规章制度，并通过这个合理、有效、健全的办公室规章制度，来在最大限度上促使企业办公室当中的每个人员，在对与自身的行为以及工作内容、程序上，逐渐趋向于标准、模式化的方向迈进，从而才能够为企业带来更多的效益。

（二）加强企业内部队伍的建设，从而有效的提升相关工作人员自身的素质

相关供电企业一定要采取切实可行的有效措施，从而逐渐的更新企业办公室人员队伍的整体知识面水平，还一定要在最大程度上培养以及提高企业相关工作人员的整体综合素质能力。通常来讲，提升企业办公室整体人员政治理论的素质，从而有效的培养对其各项政策法规的学习力度，充分的帮助企业办公室员工树立起一个良好正确的政治观点以及方向，学会掌握整个工作的全局，也在很大程度上为之后工作的展开，打下了及时的政治理论基础保障。此外，还一定要逐渐提升企业办公室整体文化素质，从而有效的建立起一个基层性的知识储备以及开放性的知识机构，也是在很大程度上为后续工作的展开，奠定了良好的文化基础保障。还一定要逐渐提升企业办公室员工的自身的业务素质水平，让企业办公室人员，善于从较为繁杂的工作当中挤出一些时间，来对业务进行转眼，这样才能够真正的达到兼收并蓄的，从而熟悉全面，真正的了解并且掌握好分析以及处理等方面上的技能。

第12篇

办公室是一个综合性的部门，在单位的正常运转当中，它是一个重要的联系纽带，需要进行大量的联通单位上下级方面的工作。而行政管理工作有相当于办公室的窗口，需要对办公室的日常工作进行负责。虽然大多数的工作较为重复和琐碎，但其重要性却不可忽视。例如办公室最常见的电话转接，虽然工作内容十分简单，但其意义却非同小可。它代表了单位联系内外关系的重要形象，它需要对上级指示、情况反映、各种问询等进行负责。因此，办公室行政管理工作人员应当充分了解单位的整体情况，同时也要注意语言艺术和与其态度，这样才能提升单位的良好形象。另外，在单位当中，各个业务部门所负责的都是本部门之内的工作。然而，每一项工作的不同环节之间，都要及时的及时、准确、合理的进行衔接，这就需要靠办公室来进行管理和协调。因此，只有充分认识到办公室行政管理工作的位置和任务，才能够建立全面服务的观念，提升工作效率和工作形象，更好的为单位其它各项工作提供服务。

二、办公室行政管理工作中存在的问题

（一）整体和局部不协调

在单位当中，办公室的职能和作用是综合性的，它与其它各个部门之间最大的区别就是其服务性。因此办公室应当遵循一切服从整体和服务整体的工作原则。但是，在实际的工作中，当有些部门的局部工作与单位的整体工作产生冲突时，办公室没有很好的协调和安排二者之间的关系，没有做到局部服从整体的工作原则。

（二）工作性质被动

由于办公室是服务性的部门，因此其行政管理工作具有一定的被动性质。久而久之，办公室的工作人员就会产生被动的情绪和习惯，在工作中不能很好的发挥主动性，不善于在被动工作中寻求主动解决。对于一些常规性、规律性、阶段性的工作，有时会消极怠工。而对于领导临时安排的工作和布置的任务、突发事件的应对等方面，缺乏灵活的应变能力，使得办公室行政管理工作的效果难以得到充分的发挥。

（三）工作分寸掌握不准确

办公室的另一方面作用就是为领导出谋划策。在这个过程中，办公室应当掌握好一个度，控制好工作的分寸。在领导的决策过程中，办公室是处在辅助和从事的地位至上，因此，既不能缺位，也不能越位。在具体工作中，一些办公室无法充分领会领导的想法和意图，因此不能为领导的决策提供有利的参考意见和背景资料。同时，在这一过程中，有些办公室往往没有掌握好这个度，甚至越俎代庖。

三、办公室行政管理工作的创新

（一）增强服务意识

办公室应当充分明确自身的服务性质，用于面对工作中的问题和矛盾。在琐碎的工作当中，应当时刻保持清醒的意识。对于工作要做到认真负责，严格遵循工作原则和工作规范，充分发挥吃苦奉献的精神。同时，对待自身也应当严格要求，遵守各项规章制度和纪律要求。在工作中要保持仔细研究、一丝不苟，无论是大事还是小情，都应当充分的重视起来，以提高工作质量和工作效率，更好的发挥出办公室行政管理工作的作用。

（二）提高工作能力

在新时期，单位对于办公室行政管理工作的要求也有所提升。这就需要办公室拥有更加宽广的工作面和更加强大综合性。在实际工作当中，行政管理人员不但要更加高效的完成日常工作，还要为更好的为领导决策提供参考意见。对待工作应当保持良好的心态，对于日常的工作任务要充分发挥主动性，积极探索更加完善的行政管理工作模式，加强对新知识、新问题的学习和研讨，为办公室行政管理工作模式的创新奠定基础。

（三）强化团队意识

新时期的办公室应当注重团队的配合，与各个部门的同事建立良好的合作关系。办公室的工作虽然职责和分工不同，但大多数工作都是要依靠集体的力量合作，才能够更好的完成任务。因此，要想进行办公室行政管理工作的创新，就应当更加注重团队意识，加强与同事之间的配合默契，以便最大限度的发挥潜力。

四、结论

第13篇

摘要对于一个企业来说，办公室的管理工作是十分重要的，对外办公室是联络的窗口，对内办公室又是沟通的桥梁，所以，如何做好办公室的管理工作时值得每一个企业管理者应该思考的问题，而本文也就这个问题作出了简单的探讨。

关键词企业办公室管理

随着我国经济的快速发展，各个企业之间的竞争也越发的激烈，为此每个企业都在思考要如何提高企业的竞争力。一个企业的发展其内部的管理是极其重要的，只有企业内部发展的好才能提升企业的竞争力，而在企业内部，办公室管理工作是极其重要的，再加上其自身具备内容繁杂、涉及面广、工作量大等特点，要做好对它的管理也有一定的困难。为此，笔者就办公室管理的重要性、办公室管理中存在的问题以及其解决策略作出了以下的探讨。

一、做好企业办公室管理工作的必要性

（一）助手作用

办公室的职能之一就是参与企业的相关决策，所以，只有做好办公室的管理工作，在企业决策的过程中，办公室才能发挥其助手的职能，使得企业的决策更加的科学、合理化。在企业内部，办公室是一个综合管理的部门，在企业决策过程中起到了重要的协助作用，所以，只有做好办公室管理工作，才能决策的过程中保证信息的准确性，进而使得企业决策更加的科学、民主。

（二）纽带作用

对外办公室是联络的窗口，对内办公室又是沟通的桥梁，为此我们能看出，企业的发展离不开对办公室的管理。做好办公室的管理工作，不仅能使得企业内部的各部门在发生问题的时候及时的进行沟通，还能使得企业领导在沟通的过程中发现问题、解决问题，进而提高决策的准确性。办公室对外的窗口职能，说明了企业在对外洽谈的过程中离不开办公室，为此，只有最好了企业办公室管理工作，才能使得企业与外部企业之间的交流、合作更加的融洽，进而使得企业能更好的发展。

二、企业办公室管理工作中存在的问题

（一）办公室管理制度不健全

在对于企业办公室管理的过程中，存在着较为普遍的问题就是办公室管理制度的不健全，而这也就使得办公室在管理的过程中会出现很多不规范的地方，例如，职责的不明确、工作效率低下等。而这些不规范的发生都是因为制度的不健全不完善，也正是因为办公室管理工作制度的不健全在一定程度上制约了企业的发展。

（二）办公室管理思想观念的陈旧

随着社会各方面的不断发展，各种新思想新理念都在涌现，但是，在企业内部还存在着部分的人在对办公室进行管理时，思想观念较为陈旧，而这中不合时宜的管理观念，也就使得办公室管理工作变得难以符合时代的发展，影响了企业的发展。

（三）办公室管理水平的落后

在对于办公室进行管理的过程中，有部分的企业管理水平较为落后，使其在进行办公室管理的过程中会出现“有白纸黑字无实施成效”的问题。

三、做好企业办公室管理工作的策略

（一）健全完善办公室管理制度

正所谓无规矩不成方圆，要想做好企业办公室管理工作，首先需要做的就是健全完善相关的制度，使得企业办公室在管理的过程中更加的规范性、系统性、科学性。制度的健全，能在一定程度上规范办公室工作人员的工作情况，使工作人员能够认真的履行自己的职责；制度的健全和规范也会使得工作人员在工作的过程中，能够按照相关制度对工作作出合理的安排，减少不必要的浪费。为此，只有健全和完善企业办公室的管理制度，才能在一定程度上制约相关的工作人员，进而提高工作的效率，使得企业办公室管理工作能更好的实施。

（二）创新思想观念

任何事物的发展都离不开“创新”二字，所以，要想做好企业办公室管理工作，离不开对于思想工作的建设，只有创新企业办公室管理的思想和观念才能使得办公室管理工作更加的完善。而在进行思想创新的过程中，相关人员一定要树立创新、全局、政策这三种观念，然后根据企业的实际情况以及国家的政策制定出相关的企业办公室管理策略，这样才能改变企业传统落后的工作模式，创造性的做好对企业办公室的管理工作，更好的会企业决策提出相关的见解，使得企业的决策更加的科学合理化。所以，要想做好企业办公室管理工作，需要创新管理的思想和观念，这样不仅能做好企业办公室管理工作，还能使得企业更好更快的发展。

（三）加强对管理工作的学习和培训

管理水平的有待提高，在很大程度上限制了企业办公室管理工作的实施，所以，要想做好企业办公室管理工作，就需要提升相关人员的管理水平，而要想提升相关人员的管理水平可以通过对相关人员进行培训，使其在学习的过程中更好的理解怎样去做好企业办公室管理工作，进而真正提高企业办公室的管理水平。

四、结语

综上所述，办公室对于企业的发展有着重要的作用，所以，做好企业办公室管理工作，能有效的推动企业的发展。而要想做好企业办公室管理工作，就需要企业内部的相关人员的共同努力，通过健全完善制度、转变观念以及对管理工作的学习和培训提升办公室的管理水平，进而能使得办公室的工作效率得到提高，提高企业的竞争力。

参考文献：

第14篇

一、增强办公室档案意识，完善档案日常管理制度

首先，大多数单位都忽视了办公室档案管理工作，档案管理意识薄弱，导致工作很难取得进步。所以，单位应充分认识办公室档案管理工作的重要性，努力改进档案管理工作，有机结合档案管理目标，正确树立档案管理理念，坚持完善档案管理制度，强化档案管理的岗位责任制。如：单位可依据办公室档案管理工作实际，积极成立档案管理工作领导小组，明确制定档案岗位目标和职责，并把工作目标层层分解开，把责任落实到每一位档案管理人员身上，并把档案管理工作实效纳入人员的绩效考核范围，逐渐在单位内部形成有序的、不推脱的办公室档案管理工作新局面。又如：单位可在内部组织开展知识竞赛、座谈会等短期性的办公室档案管理宣传工作，强化单位领导及人员的档案管理意识，确保办公室档案管理工作能得到有效的改进和提升。

其次，进一步完善办公室档案的日常管理工作。档案管理制度的建立和完善，首先应明确档案管理工作流程，并统一建立档案人员的约束与监督机制，避免人员出现不规范操作[1]。同时，办公室档案管理跟日常的文件管理之间联系密切，可在实际工作过程中一起管理。如单独建立文件资料管理办公室，根据文件资料的类别、时期等分别存放好，并贴上标签，为日后查找提供方便。档案，档案保管室的安全性应得到保障，特别是针对一些重要的文件资料，应做好加密工作，把它们单独存放起来。保密级别不同的文件资料应及时跟进相应的保密期限，如果文件资料的保密必要性已经丧失，就应做好记录，并整理好，且应要求两名档案人员同时参与保密办公室档案的管理工作，以便能相互监督，确保办公室档案管理工作能有序进行，真正把安全工作落到实处。

二、加强办公室档案收集，提高档案人员素质水平

首先，单位应加强办公室档案的收集工作。在办公室档案管理工作中，资料的收集是最重要的也是最基础的工作，所以只能对档案收集工作进行规范和加强，才能取得理想的办公室档案管理效果。一是单位的档案文书资料应分门别类进行收集和保管，收集的文件资料应格式规范、字迹清晰，并进行妥善保管;二是进一步规范文件资料的收集与使用程序，如对各种文件资料的选用、正文提料、文字编号、主题词、附件等统一开展规范工作，并严格按照档案管理制度来执行，为整理、使用办公室档案提供方便;三是科学建立档案检索制度，利用计算机信息技术完善办公室自动化系统，实现办公室档案的网上管理，做好目录编号工作，提高办公室档案收集效率。

其次，组织开展档案管理人员培训工作，提高人员素质水平。办公室档案管理工作始终都需要每一名办公室档案管理人员在日常工作中去落实，而随着管理技术、信息网络技术等的持续提升，档案管理人员的专业素质提升迫在眉睫。然而很多单位从事办公室档案管理的人员并不具备专业培训经验，对档案的立卷、分类等都是不得要领、一知半解，专业素质水平跟信息时代的办公室档案管理要求存在较大差距。为提高人员专业素质，单位应从不同方面做出改进：一是促使档案管理人员充分认识到办公室档案管理工作的重要意义，通过采取各项激励措施来提高人员工作积极性;二是时常组织开展一些教育培训活动，在丰富档案管理人员专业知识的同时促使他们掌握更多先进的计算机网络技术，确保他们能在日常的办公室档案管理工作过程中熟练运用计算机网络技术，有效提高工作效率。特别是在越来越泛滥的网络病毒、技术水平越来越高的计算机黑客等的入侵下，网络安全事故时有发生，严重威胁着单位办公室档案信息的安全性，所以人员不断提高专业档案管理意识和操作技能水平是异常关键的[2]。

三、推进档案数字化进程，加快实现信息资源共享

首先，加快办公室档案数字化进程的推进速度。单位应逐年制定办公室档案数字化建设计划，并加强检查和监督，确保能有序开展办公室档案数字化建设工作。单位应以用户需求为导向，在追求利益的前提下着眼未来，同步推进办公室档案的鉴定与数字化建设，尽早构建档案数字化目录[3]。同时，要加大投入，在单位各级档案部门形成协作机制，集中一切能集中的力量来促进开展办公室档案数字化建设工作，强化单位在档案信息资源产生过程中的主体责任，尤其要严格遵循档案信息资源谁生产、谁负责的基本原则，加快档案数字化建设进度。另外，单位应坚持实行办公室档案的双套归档制度，即纸质档案与电子档案，通过选用光盘刻录、网上传输两种方式来实现手书形式档案以外的所有办公室文件资料的电子化归档，并针对档案信息资源实施图形文件、文本文件并存制度，促使档案全文检索目标的实现，全面提高办公室档案的查准率、查全率等，最终顺利改进办公室档案管理工作。

其次，加快实现办公室档案信息资源共享。单位应严格依据国家新出台的标准，把技术壁垒打破，统一建立档案信息管理系统，促进单位及时融合网上办公应用系统和档案管理系统，在网上实现档案信息的生成、整理与归档，使办公室电子档案信息的入口保持畅通。与此同时，办公室档案管理工作应以服务单位发展为重点，探索在单位区域内实现档案信息资源的共享，遵循先重点后一般、先易后难的原则，以单位需求为导向制定办公室档案信息资源的共享目录，注重提高办公室档案管理工作的实效性。如单位可建立电子档案数据管理中心，利用单位的局域网实现电子信息的网上传输，一体化管理各种办公室档案信息资源，真正实现信息资源的共享，加快改进信息时代的办公室档案管理工作。

第15篇

关键词：企业；办公室；管理工作

一、企业办公室管理工作的作用

身为企业的办公室部门必须清楚其在企业中所发挥的职能作用。面对市场经济的迅速发展，竞争压力也日益加大，这种趋势令企业面临巨大的挑战。如果企业想提高发展的持续性，内部管理工作的加强是必不可少的，这些挑战对于主要负责企业管理工作的办公室部门将要求更高。对此，办公室部门必须提高管理质量，为企业的发展提供服务、决策，在进行管理工作的同时也要不断提升自己的管理水平。

（一）办公室的桥梁作用

日常工作中，办公室部门起到了桥梁纽带作用，能将不同职能部门、人员有效连接，负责对信息的上下传达。还能有效的对企业进行综合权衡以及宏观调控。在决策进行组织实施过程中，办公室部门还起到了中介作用，将决策者的意见传达给实施者，同时对实施者任务完成的程度及时向领导者与决策者汇报，这样有助于各项工作的顺利进行。此外，办公室部门应在决策实施中做好监察工作，对发现的问题及时汇报，及时改正决策中出现的问题，以便进行调整。

（二）办公室的参谋作用

办公室部门在具备桥梁作用的同时还具有参谋作用。主要表现在为决策者充分准备及时性与全面性的事实资料，以便领导更好的做出决策。还要根据企业的中心工作进行调查研究，负责将调查得到的结果进行整理、汇总和汇报，方便企业工作的顺利开展。此外，办公室要积极响应领导号召，将领导的指令以及重要文件进行起草，并且将这些指令落实到决策的制定和执行方面。办公室要善于发现企业当前所面临的问题，并尽快给出合理的建议，方便企业对所出现的问题进行及r处理。

二、企业办公室管理工作的现状分析

目前办公室在管理工作中也存在着一定的问题。首先，由于办公室文书种类繁多，造成分档归类不够准确；其次，由于办公室除了管理以外还有日常接待，接听电话等其他的任务，造成归档整理不够及时；此外，由于办公室人员的配备在某种程度上与办公室琐碎多样的工作不成比例，造成管理工作得不够详细性；由于缺乏规范的管理体制，造成管理工作的落后性；由于缺乏专业的人员，造成管理工作的随机性，灵活性太大，有时同一个地方不同部门的办公室管理工作都是千差万别。

三、完善企业办公室管理工作的策略

（一）健全办公室的管理体制

没有规矩不成方圆，办公室作为企业的重要部门，健全的相关管理体制将起到至关重要的作用。在进行管理体制完善时，要以“以人为本”为出发点，不能要求过于苛刻，否则容易打击员工的积极性。但相关体制也不能过于松懈，不严谨的管理体制不利于办公室工作的有效进行，因此在健全管理体制的同时要注意体制的合理性。管理体制必须有激励作用，设置有梯度的管理体系，让办公室部门的工作人员能准确意识到自己的责任，在对自己的工作职能全面认识之后要实行目标化管理，避免员工工作的盲目性，增加对工作的认识程度。

（二）搭建信息平台，畅通信息渠道

一是搭建信息报送的平台。把建设好一个快速高效的“信息报送平台”作为信息工作的前提。办公室要把“站位高、内容实、编报精、把关严、报送快”作为工作准则，可依托网络信息资源，在办公室网络门户上搭建“信息报送平台”，畅通信息渠道，并要求基层定期报送信息，明确信息报送的时限、流程、要求等内容，进一步增强信息收集的主动性和规范性，解决信息工作“无米下锅”的问题。与此同时，充分发挥网络信息报送快的优势，不断强化信息报送“第一时间意识”，提高信息报送的有效性，努力做到“第一手情况、第一道研判、第一时间报送”，切实提高信息工作的效率。二是搭建经验交流的平台。结合单位每年的工作主题和工作进展，针对单位重大部署、重要决策、重要进展等情况，有侧重地收集整理相关的经验和做法，加强编辑，汇编成册，印发到基层单位，使基层单位之间可以共享信息报送的经验，进一步提高信息编报的质量和水平。此外，还可通过召开座谈会、个人典型经验介绍等方式，使信息员之间相互交流、彼此借鉴，达到互学经验、共同提升的目的。

（三）创新信息工作机制，实现信息工作新局面

一是完善信息报送机制。在信息工作中，企业办公室应制定信息工作制度和重大情况报送制度等一系列制度，对信息工作提出具体要求，强化信息意识，建立长效机制，增强基层对信息工作的敏感性和敏锐性。在经济社会发展的新时期，面对网络信息的散播迅速的特点，要特别提高对突发信息的快速反应能力，对重大情况和突发信息要提出具体的报送要求，定专人、定时限、定标准、定渠道，减少报送环节，打破常规报送界限，确保快速高效报送信息，全力提升信息工作的时效性，以掌握工作的主动性。二是完善全员信息机制。把建立一套科学规范的信息工作机制作为信息工作的保证。实际工作中，要积极培育信息工作文化，在以信息工作人员收集信息的基础上，坚持实施全员办信息制度，集中办公室全员力量，多方搜集信息，发挥集体智慧，多渠道、全方位强化信息收集工作，确保好信息及时发现、及时编写、及时上报，形成人人收集信息、人人提供信息的“大信息”工作格局。

四、结束语

综上所述，办公室管理任务是一件十分关键的基础保障任务。在新形势下，办公室运行人员必须清楚自己的职责，建立科学的运行态度，给中心领导提供完善的服务，并且需要进一步完善运行流程，有效提升办公室控制运行效率，才能使办公室人员明确自己的工作目标，提高自己的责任意识，让办公室今后的工作做得更加出色，使企业的发展更加辉煌。

参考文献：

[1]吕国征.做好企业办公室信息服务工作要抓住“三个关键”[J].化工管理，2017，01：89.