高效沟通五步法范文
前言：我们精心挑选了数篇优质高效沟通五步法文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。
第1篇
【关键词】城市供水管网；安全运行
前言
城市的发展，给城市的供水带来了压力，为保障城市供水管网的安全运行，将水资源利用好，文章将详细讲解具体的措施和解决办法，如处理不当，将会影响人们的正常生活。当发生供水管道爆管后，加压的自来水将产生巨大的冲刷力，造成市政道路损坏，还会危及车辆和人员的安全。同时，大量的自来水喷涌而出，导致水资源的浪费，加大供水企业的产销差，影响企业的经济效益。供水企业为尽快恢复供水还将付出大量的人力、物力进行抢修，使得企业的经营成本增加，对外服务压力增大。因此，寻求一套确保城市供水管网安全运行的管理措施，已是势在必行。
1.提高供水管网建设工程质量
供水管网的设计、施工质量直接决定其竣工后运行的安全可靠性，因此，必须对管网的设计、施工的各个环节进行严格把关，确保供水管网的建设质量，方可实现供水管网安全运行。
1.1 合理、科学设计新增供水管网。供水管网的设计既要保证管网供水能力为最佳状态，又要保证各管段中的技术参数（如流速、水压、流量等）处于安全经济运行的范围内，因此，设计人员在进行供水管网设计时，要做到经济和技术的合理结合。
1.2 管材及接口形式的优化。管道的断裂及接口的损坏往往由于管材本身质量，或管材受到外力作用、基础不均匀沉陷、温度变化较大等因素而造成的，因此在选用管材时要优先考虑质量好、信誉好的生产厂家的产品。管道接口最好不采用或少采用刚性太强的接口，而采用柔性接口或刚性、柔性相结合的接口方式。
1.3 加强新增供水管网验收管理。严格按照设计要求、施工规范进行施工，建立完整的质量验收体系，严格按照有关验收标准对施工工序进行中间验收和竣工验收。若上道工序不合要求，下道工序决不施工，杜绝侥幸、迁就的意识。
1.4 合理设置排气阀门。排气阀门是保证管网安全运行的重要设施之一。管道设计时，在管道中高点设置排气阀，且在日常管理中，应经常检查其运行情况，保证排气畅通。
2.引进先进检漏设备检测漏点
城市供水管网安全运行管理中，自来水的漏损控制是一项重要内容，它对提高供水管网安全可靠性，防止因管网漏水而发生爆管事故，节约水资源，发挥供水企业经济效益和社会效益，起到十分积极作用。
2.1 Soundsens“i”多探头相关仪的使用。要特别注重暗漏检测工作，特别是新型检漏仪器的应用。经多方调研，Soundsens“i”多探头相关仪。多探头相关仪在漏水检测中的应用，为尽早发现漏水，尽快控制漏损，维护供水管网安全运行起着关键作用。
2.2 检漏五步法。检漏工作事关全市用水安全，不是简单听一听、测一测就能解决问题，需要用科学的方法、严谨的工作态度及时排除供水管道由于漏水产生的隐患。检漏人员热爱本职工作，钻研业务技能，勇于创新，通过多年来的工作实践，实施检漏工作五步法。
知：熟知被测漏水管线的确切位置深度。管道的相关资料可以通过查询竣工图纸的方法得到。对于一些竣工图纸不全的供水管道，就需要先用管线仪进行管道定位，然后再使用相关仪进行漏点定位。
看：认真仔细检查漏水主、支管道周边的阀门井、下水井、电力井、通信井等有无异常，然后判断漏点位置，这是最简单有效的检漏方法。
测：即用多探头相关仪去确定漏点，多探头相关仪是目前漏点定位最先进的仪器，多探头相关仪Soundsens“i”，使用效果非常好。
钻：开挖前要对确认漏水部位打眼或开孔验证漏水点，确保检测正确，避免误差造成的开挖损失。
存：开挖后使用数码相机对漏点部位进行拍照存档，制作暗漏鉴定报表，总结经验提高检漏水平。
五步法的应用，使漏水检出率就会明显提高，随着各水司对检漏工作的重视，对检漏设备的要求也逐渐提高，使用便捷高效的检漏设备，可以快速检测管网漏水，对确保供水管网安全运行起到积极作用。多探头相关仪的引进，对于降低供水管网漏损，节约水资源，降低检漏工作劳动强度，提高工作效率起到不可估量的作用。
3.改进巡线工作管理方法
巡线工作是一项直接接触管网及其设施的管理工作，由于近年来城市大建设的开展，道路改造、立交桥建设等市政建设工作增加，无疑给埋设在道路下面的供水管线安全运行带来严重威胁。为确保供水管网的安全运行。
3.1 明确巡线管理工作的职责。长期以来，巡线员认为日常工作中是寻找漏水为主，主要的精力都放在找漏上，对设施维护工作反而放在了其次，事倍功半。其实，如果能够选择一种合理的巡线管理方式，完全可以达到对管网设施进行维护并对管网上漏水现象及时汇报的目的。把巡线员管理区域的管网设施资料交给巡线员，包括管线口径、阀门、消防栓数量等，巡线员通过短期对管网相对位置的熟悉，制定每日巡查的线路，必须沿管线进行巡视，对辖区的阀门、消防栓做到心中有数，并及时制止对管网及设施的堆、压、围、埋、占的现象。只要巡线员确定按管线巡查，漏水完全可以被及时发现。
3.2 加强对市政建设工程施工监视。对于市政工程施工，要求巡线员做到认真监护，做好地下管线标识，并及时向施工单位交底。与施工单位负责人保持密切联系，了解工程进展状况，巡线员现场监护。对于危及供水管线安全的施工，巡线员积极与施工单位沟通，协商解决办法，在得到施工方对管线有效的保护后才允许施工。市政工程同时开工较多时，要确保监护得力，有效控制市政施工损坏供水管道的事故发生，保障供水管网安全运行。
4.城市供水管网安全运行管理建议
（1）制定源水管道爆管抢修预案，不定期进行源水管道爆管抢修演习。
（2）利用GPS全球卫星定位系统，用于阀门、管线定位，不再担心因市政建设造成管线、阀门找不到。一旦发生大口径管道爆管，有了准确的阀门定位，结合先进的阀门启闭器，将有效提高紧急关阀停水效率。
（3）完善供水管网资料，建设供水管网信息管理系统。较为完善的管网资料能及时准确地反映出管道的实际情况，是管网的日常维护、新建、改建的重要依据，因此，必须整理出一套完善的供水管网资料，建立健全其档案管理体系的网络，配备责任心较强的专业管理人员，以确保管网安全运行。
第2篇
一、制订后进村整顿“路线图”。指明路径
在具体工作中，宜阳县首先是围绕“路线图”找路径。制订后进村整顿工作“路线图”，并将总路线图细分为8个具体路线，即有人干事路线、有钱办事路线、有章理事路线、有项目富民路线、有形象改变路线，定目标路线、定承诺路线、定奖惩路线。每个具体路线都给出了应对办法，便于乡镇党委因村施治，综合治理。其次是围绕路线图查找原因。后进村可对照“路线图”入座，逐项把脉定位，查找后进原因，挖掘问题根源。
二、推行后进村整顿“五步法”，教会方法
整顿“五步法”，即以“民”为核心，以“民”为出发点和落脚点，狠抓整顿载体设计，着力构建“党政联合管，领导带头抓，部门齐上阵”的整顿工作大格局，以实现县直帮乡镇，乡镇抓后进，后进变先进的目标。一是察民情。开展“百名干部大走访”活动，县里派指导组及乡镇工作组131名干部，深入35个后进村1892户农户家中走访，详细排查后进村在班子建设、社会稳定、经济发展等方面存在的问题和产生的症结。乡镇党委与后进村“两委”班子签订整顿工作目标责任承诺书，以公开承诺的方式，明确整顿事项办结时限和具体责任，接受群众监督，推动工作落实。二是暖民心。宜阳县在后进村分批集中开展了“春风送暖”、“金秋服务三农”活动。与此同时，司法局出动宣传车，制作宣传版面，印发普法资料，提高群众遵纪守法意识；文化部门组织送戏下乡、放映电影活动等，丰富群众文化生活；科技部门举办蔬菜种植、蜗牛养殖等实用技术培训；卫生部门开展送医送药下乡义诊活动；民政部门投入救助资金，解决群众的生产生活难题。三是顺民气。着力解决后进村群众“对班子有怨言、对干部有意见、对党员不满意”的问题。组织、纪检、政法、部门各司其职，解决后进村班子存在的突出问题，确保村务监督公开，同时，通过开展“打黑除恶扫痞专项整治月”活动。打击了一伙黑恶势力，维护了后进村的稳定和谐。四是解民忧。宜阳县加强农村基础设施建设，为农村整修道路，修建文化广场，完善学校设施，同时，通过强化产业支撑，培育龙头产业，带动群众致富。五是赢民意。坚持理清发展思路、明确工作目标、加快项目建设、规范基层行为，赢得了民意。各乡镇开展了“村情民意大征集”活动，把群众的期盼写进后进村发展思路中，确保发展思路体现群众期盼，并确保制度健全，落实有力。
三、建立“三三机制”，提供保障
一是明确三个整顿标准。紧紧抓住“后进村如何认定，认定后如何推进，整顿后如何验收”三个问题，把工作细化为认定标准、督导标准和验收标准，从而确保每个环节有据可依。二是划分三个整顿类型。对确定的后进村，细分为乱村、慢村、散村三个类型，并根据每个后进村的村情特点，因村制宜，确保整顿工作规范高效。三是建立三个整顿机制。注重发挥部门优势，制定了部门沟通筛选机制、部门联动整顿机制、部门合作帮扶机制，形成整顿的合力。
第3篇
［关键词］职业核心能力 教学改革 行动导向
［作者简介］丁辉（1969- ），女，江苏大丰人，常州轻工职业技术学院信息工程系，副教授，硕士，研究方向为职业教育、计算机应用技术。（江苏 常州 213164）
［基金项目］本文系江苏省教育厅“青蓝工程”资助项目江苏省教育厅2011年高等教育教改研究课题“基于就业竞争力的高职课程体系与教学内容改革研究”的研究成果之一。（项目编号：2011JSJG300）
［中图分类号］G712 ［文献标识码］A ［文章编号］1004-3985（2013）02-0176-02
一、高职院校职业核心能力教学改革的理论依据
一是政策引导。《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出：“要针对高等职业院校学生的特点，培养学生的社会适应性，教育学生树立终生学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高实践能力、创新能力、就业能力和创业能力。”并且教育部办学水平评估指标体系要求测评学生的“自我学习、信息处理、语言文字表达和合作协调能力”。同时，教育部与各部委相关文件中也一再指出职业核心能力对于学生和职业人的重要性。二是就业市场需求。职业核心能力已经成为用人单位选人的主要条件之一；麦可思《2011年中国大学生就业报告》中指出，“2010届大学毕业生对基本工作能力（所有工作必须具备的能力）的掌握水平均低于工作岗位要求的水平”“高职高专基本持平”，并且毕业生认为有效的口头沟通、积极的学习能力、科学分析能力、说服他人的能力等是最重要的基本工作能力。三是能力本位理念。坚持“以人为本”的教育，以能力培养为主线，围绕能力培养开展“教、学、实践”一体化的教学活动。四是坚持行动导向教学法。课程建设、教学内容、教学组织以活动为主线，使学生在做中学、学中做，全面提高学生的综合职业能力。五是坚持规范和创新。规范和创新是课程建设过程中两个重要方面，规范性保证了课程建设的方向，创新保证课程建设的先进性与超前性，从而保证课程能满足不断出现的新需求。
二、高职院校职业核心能力教学改革的实践
1.教学内容。常州轻工职业技术学院职业核心能力教研室根据《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》、评估指标体系及专业培养目标的要求，将职业核心能力课分为三门课程。即“职业规划与自我管理”课程，课程目标为：使学生掌握职业生涯规划的意义、步骤、方法，自我管理的内涵、误区、法则、改进方法，增加学生从事企事业各种服务与管理工作的基本知识和基本素质，提高学生职业规划与自我管理的基本能力；“职业沟通与团队合作”课程，课程目标为：使学生掌握职业沟通与团队合作的基本内涵、意义、原则、原理、技巧、技能、策略等内容，提高学生职业沟通与团队合作的基本能力，并为专业岗位知识和专业技能的学习奠定基础；“思维创新与解决问题”课程，课程目标为：使学生认识创新思维的必要性，培养创新思维的习惯，掌握分析问题与解决问题的方法，提升创新与革新的能力。这三门课中，其中前两门课是必修课，分别安排在一年级的第一学期和第二学期开设，第三门课作为选修课，由学生自由选择。上述三门课程的内容及专业考证的要求（学生必须取得计算机国家一级B证书、江苏省英语等级A/B级证书和专业技能证书），基本涵盖了劳动与社会保障部和教育部所规划的职业核心能力分项能力训练的基本内容。
2.教学实施。根据整合后的课程标准，教研室集体备课，分工协作，进行教学课件、教案、教学资料的准备。每门新课开授前，组织全体授课教师进行培训，由比较有经验、经过师资培训的老师进行示范，同时要求新教师进行试讲，大家共同探讨教法，对实施过程中的问题寻找解决办法。学院重新布置了教室，学生以小组为单位围坐在一组，一般6～7人一组，全班小组围成一个开口的圆形，方便教师操作播放课件等。课程教学采用较为开放的方式，以某教学目标或话题、游戏等引入，学生通过小组讨论、课后的实践，提出各自小组的认识与意见，最后由教师进行总结提升，完成教学。
3.教学效果分析。通过前期小规模的实践以及2011～2012学年第一学期和第二学期一阶段的实践，总体效果是：学生普遍认识到职业核心能力的重要性，也知道自己有一些不良的行为习惯，都希望通过本课程来提高自己各方面的能力，改变过去，争取在以后的工作中获得更多的成功。学校开设职业核心能力课程，可以说是顺应了学生的要求，受到了学生普遍的欢迎。学生除了欢迎之外，对本课程也提出了一些要求与建议。本课程每学期24节课，每周两节，共12周。通过一学期的全面实施，也许是教师的期望值比较高，每次课结束后，都布置了任务，有小组的，有个人的，如“职业规划与自我管理”课程，要求学生每人做一个职业规划，完成一项自我学习任务，小组完成两个集体项目，SWOT分析作业，并部分要求进行课堂汇报等。所以一学期下来，学生感觉任务太多，课余时间占用过多，造成完成任务的质量不理想，有的学生甚至是敷衍了事。
三、高职院校职业核心能力教学改革实践的启示
1.针对高职学生的实际情况，选择安排教学内容。（1）针对学生的学习时间。目前我国高职学院的学制一般是三年，学生实际在校的时间是两年到两年半。在如此短暂的时间里，学生首先要适应高职的学习，其次是明确专业学习目标，最后是努力完成学习任务。因此职业核心能力课程的开设要帮助学生提高学习效率，选择高效的学习方法，学会自我学习，有效地利用时间，解决学生的现实问题，而不能是增加学生学习的负担。（2）针对学生的特点。目前高职生多是“90后”，他们的特点是思维活跃，接收能力强，崇尚自由，爱憎分明，个性张扬，有强烈的自主意识，但人际交往能力差，受挫折能力差，社会责任感弱，功利主义明显。因此职业核心能力教学内容的选取与安排要有针对性，努力培养他们的协作意识，团队精神，学会控制自己的情绪，认识到对自己的未来要进行合理规划，将来在职场上才能取得更多的成功。结合上述两方面的针对性，提出以下课程安排计划：学生入学的第一学期，职业核心能力的课程以帮助学生熟悉和适应大学学习生活为目标，第一学期安排自我学习、自我管理、交流与沟通的教学内容，能帮助学生尽快适应全新的大学学习和独立生活，较好地与同学、老师相处，了解专业岗位需求与专业发展趋势，满足学生实际的需求；第二学期在学生适应大学生活，并且对专业和就业岗位有较为明确的认识基础上，针对职场实际需求，以团队协作、职业规划、解决问题为主要教学内容，帮助学生做好职业规划，认识团队合作的必要性及培养团队合作的意识，掌握解决问题的基本方法；第三学期要结合专业以创新革新为教学目标，教会学生创新思维，学会通过信息的收集与整理，发现更多的问题，用创新的方法去解决问题。
2.强化师资培养。培养学生职业核心能力，师资是关键，要求老师自己必须具备这些核心能力。职业核心能力的教学不同于以往的各类课程，试想教师自己不具备这方面的能力，如何能教好学生呢？因此职业核心能力的教学对教师提出了很高的要求。首先教师自己要努力提高自己的核心能力，强化提高核心能力的意识，不断改变自己，以适应新的教学需要；其次是改变教学方法，学习实践行动导向教学法，让学生参与到教学中，使学生在参与的过程中进行学习，从而提高学生的职业核心能力，调动学生的内因；最后教师要通过各种途径收集资料，整理归纳，以丰富教学内容。
3.改进教学方法。职业核心能力的教学，最关键的是要让学生行动起来，使学生在行动的过程中去体会能力的提升，理解各个专项能力的基本理论和能力提升方法。行动导向教学法以活动为导向，是以能力为本位（人的发展为本位）的教学，具有促进学生参与、合作、行动，提高教学效率，形成完整个性的功能。行动导向教学法经实践证明是一种有效的培养学生综合能力的方法。教师要充分理解行动导向教学法的本质——学生是学习的行动者，而教师是学习行动的组织者、引导者和咨询者。行动导向教学法遵循“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”这一完整的“行动”过程序列，学生在自己“行动”的实践中，训练能力，学习知识，从而构建属于自己的经验和知识体系。原劳动和社会保障部职业技能鉴定中心通过研究，基于行动导向教学的六步法，提出了核心能力训练的OTPAE五步法，即目标（Object）、任务（Task）、准备（Prepare）、行动（Action）和评估（Evaluate）。其实不管是六步法还是五步法，我们可以把其理解成做事的方法。能力训练时，我们采用这些方法，首先是要明确训练的目标，然后制订计划，进行相关的准备，再实施计划，最后进行总结评估。所以笔者根据核心能力训练经验及日常做事的过程，总结成四步法，即目标、计划、实施和总结。教师在职业核心能力训练课上，按照四步法，让学生明确能力训练的目标，制订训练计划并进行自主的知识准备，实施计划，进行能力训练，最后，从个人的改变、知识的积累、做得不够等方面进行总结，以便下次能运用成功的经验，避免类似的失败。学生通过不断强化这样的四步法，实现职业核心能力提升，并且对四步法形成习惯性的条件反射，自然就掌握了以后职业生涯中做事的方法。每位从事职业核心能力教学的老师，既要理解行动导向教学法的内涵，更要根据教学对象与内容将行动导向教学法灵活地运用到职业核心能力的教学中，在实践中不断总结，寻求高效的教学方法，调动学生的主动性与积极性，实现职业核心能力培养的目标。
4.集体备课，精选教学内容。职业核心能力涵盖的内容广泛，教学案例非常丰富，可选的教材有人民教育出版社出版的系列教材共两套，分别是教育部牵头的一套6本和劳动与社会保障部牵头的一套8本。高职学生，由于实际在校的时间较短，课时比较紧张，如果按某套教材的内容开展教学，没有足够的课时保证，同时学生学习训练起来感觉很累，很烦，如果处理不当，反而使这门课变成了学生学习的负担。通过集体备课，精心选择教学内容，精心编写授课讲义与教学课件，精心设计适合高职学生实际情况的活动项目，合理安排教学内容，在有限的教学时间里，力求达到职业核心能力训练的最佳效果，使职业核心能力课程中所培养的能力，学生在校的时候就能用在学习上、用在与同学相处上、用在生活中、用在对未来的思考上等，达到学了就能用的效果。
职业核心能力对于一个职业人的重要性毋庸置疑，国内高校尤其是高职院校越来越关注职业核心能力的培养。要有效地在学校开展职业核心能力的教学，师资是关键，课程建设是保障，改革教学方法是途径。职业核心能力作为课程在高职院校开设，才刚起步，各方面都值得广大教师进行探索、实践与思考。
［参考文献］
［1］童山东.职业核心能力培养探索［J］.深圳信息职业技术学报，2006（9）.
［2］杨德荣.职业核心能力培养中的案例设计与分析研究［J］.天津职业大学学报，2011（10）.
第4篇
[关键词]思想政治工作；安全意识；安全保障
安全，是一切工作的基本。我们经常说“安全需要党政工团齐抓共管”，可是实际工作中，行政抓安全，看得见，摸得着，有手段，可考核，而党政工团“齐抓”“共管”方面，如何抓，如何管，向来都缺少具体实施内容。还是一个模糊概念。笔者通过对企业事故案例进行深入细致地分析发现，党群系统抓安全，不是无的放矢，而是有本可循，并且可以抓出成效来。
人是安全的主要指向之一。从工作角度出发，撇开不可抗拒的自然灾害，人是发动不安全状况的唯一因素，所有不安全因素，都源于人的操作行为。在人的操作过程中，安全自保意识、风险识别能力、精力集中程度、反应灵敏本能、紧急避险能力等等，都决定了安全系数的高低，人是本质安全体系中的第一要素。通常的安全检查与监督，易于发现物的静态下不稳定的安全隐患，难以跟踪纠正物与人的动态下的不安全行为。拿油田钻井施工作业来说，作业所动用的一切设备设施处于一种良好状态并不难，但是，并非这种静的良好的状态就是安全的保障。而只是个基本。设备设施，只有在工人操作运转起来后，才会产生对人的伤害，而运转过程中，每个环节都由专业人HSE监督员去盯守、旁站。显然是做不到的，即使有专业人员盯守、旁站，操作的行为还是在于操作者本身，也是盯守人员、旁站人员所无法掌控的。所以，发挥钻井队的团队自我安全保障责任意识和主动性犹为重要，同样，钻井队班组的自我保障安全的能动性更为重要，最重要的是岗位工人的自我安全保护能力。
通过对事故案例统计分析看，注意力不集中、未尽相互提醒义务、轻心大意违章这几个方面占事故发生的绝大比例，这些方面靠通常的安全培训、HSE监督员监管，收效并不大，恰恰可以通过有针对性的思想政治工作加以解决，党群系统抓安全。
既然一切的安全与不安全行为掌控于操作者手里，那么。安全监管必须能够真正解决操作者的思想意识与能力问题。通过灵活多样，符合实际的思想政治工作，为操作者创造一种和谐的工作环境、使操作者持有谨慎的操作态度、保持操作者稳定的思想情绪。调剂操作者从事与之避险能力相适应的岗位，必将提高本质安全水平从以下四个方面入手。
一、和谐与安全，善尽提醒义务
思想政治工作，是营造企业和谐氛围的主导，和谐的团队，各成员之间团结友爱，团结友爱的岗位操作工人之间，是相互帮助与保护安全的。相互提醒、相互指导、相互顾及等成为联保安全的必然。举例说来，甲某实施某项操作，首先想到的是他的操作存在哪些对乙某可能的不安全影响，及时予以提醒，并按规范操作，尽可能地减少波及他人的风险，这是出于对乙某的关爱：同时。乙在甲某实施操作时，适时地进行安全提醒，按安全规范进行校审，尽可能地减少当事人的风险，这是出于对甲某的关爱。推而广之，在相互配合的操作面内，人人为我，我为人人，相互获得安全。与此相反的是，工友之间不够团结，甚至存有嫌隙，更谈不上友爱，那么甲在操作时，就不会想到提醒对方。也不会顾及自己操作给他人带来的潜在风险。更有甚者，甲某有意夸大动作，希望对乙某小惩以戒，以平日常之怨。往往这种看视平常的心理与举动，就会酿成大的事故。与之相同的是，因为缺乏关爱与友善，在甲某实施操作不够规范的情况下，乙某又抱着前面所述甲的心理，不尽提醒义务，不尽纠正义务，也存在着巨大的安全隐患。这种工友间一对一的配合，是最直接的安全保护行为，类同于旁站式管理，又不仅仅是旁站式，是相与求得安全的主体，相对于专人监督，专人巡查来比，具有高效、实用、及时、精到的优点。尝与资深的钻井队书记探讨安全工作，感觉现在设备稳定性已经很高了，各环节都有安全操作规范。安全教育十分强化，有什么不安全的?只要操作工人互相关爱，怕伤及别人，怕工友受伤，善尽相互提醒义务，互保安全，就不会出什么问题。事故案例分析也证明了这一点。以往的不安全现象，多出于“未尽相互提醒义务”这个原因。
善尽安全提醒义务和安全“唯他”的做法，可以推及多工种配合和远程作业。例如，启动电力系统与维修电力系统不在同一工作视线内的情况下，考虑工友是否会因为启动电力系统而面临风险，就会在启动前主动询问与告知，而不是自顾自的，想当然的，下意识地去操作。就可以避免间隔作业区因上下游工况沟通不好而造成的伤害。同牢记规范相比，这种深植人心的对他人的关爱，更容易成为下意识的良好的自觉行为。
二、态度与安全，摒除轻心大意
事故往往出于大意与轻视。先哲说得好，火，看起来很猛烈，人们敬而远之，便很少有被烧灼的；水，看起来很柔弱，人们玩而戏之，却有很多溺水而死的。凡事皆如此，再危险的事情，只要充分预见到了困难与危险，予以高度重视。就易于克服并保证安全；再安全的事情，越是感觉很容易很安全，就会放任自然，粗心大意，安全的也会转化为不安全。这就是河沟里易翻船、登高山而不坠的道理。所以，动态情况下，操作工人是否对自己的行为有充分的安全评估，是否高度重视，万分小心。犹为重要。事故安案例分析中我们也发现，凡艰难险重的环节，事故反而很少，事故多出于粗心大意，多出于轻视的态度，一出事故就是一个没想到。就是一个小违章，就是一个肓区，其根源就在于操作工人对风险的判断不够，或者说，下意识里就觉得没问题，就没有进行风险评估。
思想政治工作，就是要抓工作态度。要抓安全态度，本人认为“退后五步法”就是基于这种考虑。相反的论调(多出于操作工人本人)是“那样还要不要工作了”，认为影响了工作效率，这就要从思想上做工作，要教育员工懂得慎重操作的重要性，轻心大意的危害性，但最重要的是要教育员工，“退后五步法”是一种理念，是一种习惯，是一种态度。并非真的事事都要退后五步去端详半天才去操作，那可真的不用工作了，甚至退后五步退无可退。再退就掉下操作台了。关键是要员工养成每一次操作都要进行风险评估的习惯。形成这种素质和能力，评估的时间是快速的，是自我保护和保护他人成为一种本能，就如同开车行经路口本能地带一下刹车一样，并不需要停下车来思考怎样通过这个路口。
三、情绪与安全，保持精力集中
通过案例分析我们看到，注意力对
于安全。是不可忽视的一个重要方面。精力集中就不会误操作。注意力集中。在突发事故时就会快速正确避险。以往的经验告诉我们，常常是那些愣怔中的人在危险面前手足无措，原可以轻松避险的小事件成为了大事故。这是一个反应能力的问题，更是一种能不能第一时间做出反应的问题，当没有更多反应时间的情况下，注意力集中者避险的成功率远远大于走神者。而精力集中与否，有充足的体力精力是一个方面，现在大都能作息平衡。有充足的休息时间，这也不能排除上网、娱乐等熬夜造成疲困以至于精神难以集中的现象，只要善于观察和疏导，不难发现和予以杜绝。容易忽视的方面是员工情绪，情绪不好，是精力无法集中的一个重要方面。为情为事为关系，对象、妻子、父母、朋友、工作、钱财、婚丧、喜怒等等。都可能诱绪波动，才下眉稍，又上心头，工作时茫茫然，杂念丛生，都会发生注意力无法集中现象。
思想政治工作。就是要善于发现员工的情绪波动。加以疏导和消除。可以根据情绪波动产生的不同原因，对症下药，或晓之以理，动之以情，强化安全意识；或倾之以心，动之以事。帮助解决困难；或慰之以语，动之以义，解开思想包袱等等，使员工不上情绪岗，不绪呆，不出情绪事。
四、天分与安全，减除人事风险
安全在于教育，安全教育可以提高风险识别能力，这方面行政已经做了很多工作，并且成效显著。但是，不可忽视的一个方面是，有些人天生就反应慢。安全意识及行为能力较差。以往经验证明，受伤害的总是那些天生反应迟钝者。操作不能遵循规范，危险中不能快速走避，办多少培训班，实施多少安全教育，对他都毫无帮助，典型的“避险低能儿”。这样的人不常见，但是有一个算一个，风险系数就得按乘方计算。对于这类“避险低能儿”，要么解除用工(在用工各类限制情况下，恐难办到)，要么调换岗位，安排到安全系数较高的岗位去工作。企业新招录新人时，要设置紧急避险能力测试，凡天生的“避险低能儿”，应慎重录用，或用于风险系数较低的岗位。
思想政治工作，就是要善于发现“避险低能儿”，从组织上予以协调，解决安全隐患人或削减安全隐患人造成风险的可能。
综上所述，团队和谐可以善尽提醒义务，联保安全：态度重视可以摒除轻心大意，转危为安：理顺情绪可以保持精力集中，化解风险：辨别天分可以减除人事风险，解除隐患。这是党群系统有的放矢抓安全的四个方面，是思想政治工作可以为安全工作提供保障的四个基本方面，这种思想政治工作保障安全，不是有形的板着面孔做的，而是无形的春风化雨式的，深入心田的一种安全督导。必将收效显著。
第5篇
传统基层日常管理的局限性
在企业传统管理方式上，一般采取“人盯人”、“台帐式”的管理，基于企业基层管理者与操作员工素质与水平的差异性。以及化工企业连续化、高危化生产的特点，生产管理的“安、稳、长”难以得到持续有效的保障，加之，化工企业远离城市，职工居住地与工作地相距较远，基层管理者对现场状况的控制在全天候状态下的控制度有限，如何有效远程监控生产现场成为管理的突破口。目前，虽在车间层面相继建设了DCS、MES及LIMS等信息系统。这些系统实现了装置工艺、质量等基础数据的采集和处理，但是还不能满足车间班组对生产监控、质量安全、成本核算、人员培训、绩效考核、政治思想工作等专业管理之间的整合需求。达不到我厂车间“三基”管理信息化水平提升要求。怎样抓实基层的精细化管理迫在眉睫。
车间综合管理信息系统的构建思路
通过建立车间综合管理系统，搭建车间管理的综合性平台，成为车间管理人员的重要帮手。将企业已经建立生产管理系统等内容进行选择性的快捷链接。较充分解决现有系统之间在车间层面管理的系统综合利用题。采用现代化的信息技术和管理方法，按照“精简化”的原则，在对以往班组层面、车间管理层面零散、繁琐的工作项目、资料数据进行有效整合的基础上。实现班组、车间工作量的最大限度降低，促使班组工作效率、工作质量的提高，实现全员、全要素、全过程、全天候的现场管理。车间各级管理人员的远程监控管理。防止车间在中、夜班和节日期间、管理的不及时性和不连续性问题；构建起厂领导、职能部门人员、车间各级管理人员、值班长、班组长、班员的工作适时情况的重要信息沟通渠道。
信息系统包括规章制定管理、指令管理、生产管理、设备管理、人力资源、党群工作、成本管理、绩效考核八个模块。抓住车间管理的关键点和反映管理的难点。集中精力加以及时解决，提高管理的实际效率。该系统从制度管理、职工思想动态管理、指令管理、生产异常管理、成本管理、绩效管理等贯穿车间管理的主线。重点突出生产过程异常情况和班组执行力情况。着重对管理过程中高频次反复出现的薄弱环节加以持续不间断监控和优化处理。形成车间管理工作的闭环并持续体现高效管理特征。
车间综合管理信息化系统的应用效率
第6篇
【关键词】持续；改进；经验
持续改进，是指运用先进管理理念和方法，不断优化组织结构，深入查找系统不足、挖掘潜力，同时培养理念先进、意志坚定、执行力强的员工队伍，从而显现巨大效益的过程。
运营转型项目，是持续改进工作三圈（组织架构、运营体系、理念与能力）之一，通过工艺优化、操作指标稳定、设备改善等措施，逐步实现基线、挑战目标、先进目标，从而获得经济效益。
速赢项目，是指在短期内（一般为三个月以内）通过集中整改，迅速获得经济效益的项目。
A化工公司自2014年5月起开展持续改进工作至今，在组织架构、运营体系、理念与能力方面已基本实现了三圈联动：建立了公司、二级单位两级持续改进组织，并能根据制度自主、有效开展工作；持续改进专员分区管理、推动速赢项目，运营体系逐步优化；持续改进理念被越来越多的职工接受，越来越多的职工用先进管理方法来分析问题、全程跟踪、固化并推广成果。持续改进工作开展以来，速赢项目已获得效益超过2200万，发现了约2.4亿的效益潜力；2015年以来实现效益1600万元，预计全年将实现落袋效益约9000万元。
1.“不讲你们，只讲我们”，切实转变观念
一直在宣扬“以我为主，从我做起”，但不知从哪做起。在持续改进工作中，从“不讲你们，只讲我们”做起，从我们一起分析、查找问题开始，从我们主动设法解决问题开始，从我们一起承担责任开始。“不讲你们”，就是不推诿、不扯皮；“只讲我们”就是主动参与、主动作为。通过悬挂“不讲你们，只讲我们”标语，落实主动作为、马上就办等理念，A公司拖沓、扯皮现象有明显好转。
P404泵是影响到A公司整个生产系统运行的关键设备，因多种原因非计划停车频繁。要提升效益、实现安稳长满优运行，就必须延长P404泵运行时间。为此，生产部门、检修部门成立了特护小组，试点进行设备承包。通过分析设备热图、明确参与人员职责、制订奖惩方案等措施，把参与人员的利益“捆在一起”，在“确保P404 泵长周期运行”这一目标下实现了“不讲你们，只讲我们”，一改过去推诿、扯皮等内耗现象，操作人员精心调节、细心巡检，维保人员每天检查设备运行情况。目前P404泵已连续运行120天，合成氨系统已连续运行117天（创历史新高）。
2.一抓到底，不畏惧任何困难
在以往工作中，解决问题、推进工作时往往点到即止，凭感觉或经验决定工作开展和结束，差不多就行了，没有科学的评价体系。在持续改进工作中，一旦确定整改点或工作目标，必须制订包括整改内容、时间进度、负责人等重要信息的TIPS，每天召开早晚会跟踪整改进展，如发生延误必须作出书面A3报告，确保问题不解决、项目不按期推进绝不罢休。只有这样，才能保证工作符合时效、可控。
B装置连续三个月产量、消耗不达标，相关人员都认为主要原因是市场需求不旺、产能不足。持续改进专员认为这一判断太主观、太片面，且没有运用先进工具和方法进行分析。在持续改进专员的坚持和带领下，相关人员对现状运用全价值流程图、问题树、二维矩阵图等工具进行了一次全面分析，查找到了影响产量和消耗的关键点――领导力不足、员工积极性不够高、绩效考核未能发挥激励作用、产品市场开发不足、操作指标范围偏大导致系统波动大等。在此过程中，遇到了人员不配合、收集和分析原始数据工作量巨大、实施过程偏长等困难，针对这些问题采取了更换负责人、调整管理人员、细化操作要点等措施，并跟踪实施。一个月后，B装置创效10万元，同时通过绩效考核，促进职工精神面貌、工作态度大有改善。
3.系统化管理、跟踪持续改进工作全过程，落实闭环管理
3.1公司高层领导积极参与
持续改进工作需要领导带头全情投入、全体职工共同努力，才能取得实效。A公司明确了总经理全面负责持续改进工作，另由一名副总经理负责日常工作。负责生产运营的四名公司领导班子成员参加月会，听取汇报，决策有困难项目，对下阶段工作重点提出要求。
3.2全员参与培训和工作
公司明确要求科级以上干部必须主动学习先进管理课程，必须参与速赢项目；各二级单位、处室必须开展速赢项目，熟练掌握八步法、A3报告等工具；组织近6000人次学习先进管理公共课程（视频），直接参与课程讲授的达749人次；持续改进专员和内训师积极培训专业技术人员，内容包括运营转型五步法、有效沟通、八步法、PPT格式和内容标准、如何开展运营项目等，计425人次；培训一线职工800多人次。
3.3由点到面开展速赢项目
先试点后全面，先生产运营后辅助部门，积极查找改善点，按照方法和步骤开展速赢项目。
持续改进专员分区管理二级单位运营转型项目。每天到重点帮扶单位开展工作；每天轮流至分管单位参加早晚会；每周轮流至分管单位参加周会。公司持续改进办公室主任参加二级单位的项目启动会、结项会。
速赢项目分为准备、诊断、设计与计划、实施、固化完善五个阶段进行，完成一个阶段才能进入下一阶段，环环相扣，循环开展。
在准备阶段，要做好小组组建（包括确定场所、小组名称、成员、办公设施配置等）、与相关人员沟通访谈、收集原始数据掌握情况、规划行动等。在这个阶段，要避免出现对于所面临的挑战，各阶段的节拍都没有心理准备和规划等现象。
在诊断阶段，要对运营系统、组织架构、理念与能力三方面的各个要素进行诊断，查找影响绩效的关键因素。在这个阶段，要避免出现查找潜力过于保守、制订目标脱离生产实际等现象。
在设计与计划阶段，要做好战术实施计划、确定所需资源并认清风险，设计支持新的运营系统的管理架构，确定相应理念行为以强化新的工作方式。在这个阶段，要避免出现设定举措时提空洞口号、权责不清、零资产投入等现象。
在实施阶段，要做到全员参与、统筹兼顾、每天跟踪进程并协调解决问题。在这个阶段，要避免出现在把运营转型变成管理层的一厢情愿、忽视全员参与等现象。
在固化阶段，要完善新流程并使之标准化确保向持续改进的过渡。在这个阶段，尤其要注意不要把运营转型当成一阵风运动，风过后回到原样。
在项目开展过程中，持续改进专员负责进度跟踪、方法辅导、业绩考核等，确保项目进度受控、质量受控；二级单位持续改进办公室主任负责日常会议的组织、较难问题的分析和解决、人员培训和考核、效益核算等，确保项目顺利推进；联络员负责保质、按时上交各类统计资料，起到上情下达、下情上传的承上启下作用；项目经理负责项目立项、人员发动和组织、一般问题分析和解决、效益计算、奖励申请和发放等，确保项目高效推进。
4.实现信息化管理，实时掌握工作进展
4.1设计、开发持续改进工作信息化平台
包括组织架构、规章制度、宣传报道、项目立项审批、结项审核等五大功能，每一个用户登录后均可掌握持续改进工作所有信息。通过这个平台，还可实现自动记录、自动布置任务、自动反馈、自动考核等任务，大大减少了手动作业，提高了准确率和工作效率。
4.2邮件交流无障碍
利用企业内网，实现邮件实时交流和反馈。通过邮件既可以实现实时交流和沟通，也时刻留下交流痕迹，有利于资料保存。
5.用制度规范持续改进工作各个环节，确保动作一致
5.1建立并执行11项制度
持续改进工作开展以来，根据工作需要，陆续制订并实施了《持续改进工作管理规定》、《持续改进工作评价考核细则》、《运营转型项目考核管理规定》、《运营转型项目实施考核管理规定》、《运营转型速赢项目激励方案》、《持续改进工作内训师管理办法》、《速赢项目奖励申报、发放标准流程》、《速赢项目资料上报标准流程》、《运营转型项目评审小组工作制度》、《运营转型提升项目每日周例会制度》、《持续改进人员考评细则》等11项制度， 全面规范持续改进工作的各个步骤，做到各项工作有制度可依，有制度必依。
5.2规范流程、方法、工具（资料格式、会议），实现标准化
持续改进工作涉及众多单位和人员，如不统一标准，收集、汇总资料将是一个繁杂而低效的工作，也不符合现代管理的要求。因此，公司持续改进办公室制订了一系列标准。
5.2.1明确流程，规范动作
为确保程序优化、流程畅通，持续改进工作遵循以下流程。
（1）项目申报流程。
项目组申报项目（控制人：项目经理）――二级单位持改办审核（控制人：持续改进办公室主任、联络人）――公司持改办审核（控制人：持续改进办公室主任）―― 项目评审小组审核（控制人：各处室负责人）――公司持改办立项（控制人：持改办主任）
（2）项目评审流程。
项目组申报项目（控制人：项目经理）――二级单位持改办审核（控制人：持续改进办公室主任、联络人）――公司持改办审核（控制人：持续改进办公室主任）――项目评审小组审核（控制人：各处室负责人）。
（3）奖励申报流程。
项目组申报奖励（控制人：项目经理）――二级单位持改办审核（控制人：持续改进办公室主任、联络人）――公司持改办审核（控制人：持续改进办公室主任）――生产处、财务处审核（控制人：各处室负责人）――根据核定的效益和奖励，公司持改办申请奖励（控制人：持续改进办公室主任）――二级单位持改办审核（控制人：持续改进办公室主任、联络人）――汇总资料交人力资源处，发放奖励（控制人：人力资源处、持续改进办公室主任）。
5.2.2制订并遵守会议标准，实现高效会议
时间标准――二级单位每周四召开周会，小结一周工作，计划下周内容；公司持续改进办公室每两周对各运营转型项目进行评价和考核（一般为双周周四）；公司每月召开运营转型月度汇报会（一般为每月第一周周四）。
签到标准：凡是会议、培训必须签到，签到表分为应到人员、实到人员、替补人员、迟到时间等栏，以确保参会率。
内容标准――会前播放《高效会议守则》；会议内容均做成PPT，统一版面布局、颜色、字体、字号。
5.2.3统一资料标准，实现高效办公
速赢项目立项时必须上交八步法问题分析、项目实施TIPS、效益测算、奖励分配方案等四个标准资料。
各速赢项目每周一到周四上交持续改进办公室日志、KPI指标；每周五上交周小结。
每周五向公司领导发送实施项目一级KPI汇总表，让领导实时掌握项目进展。
6.创新管理方式
6.1绩效考核改革
（1）梳理公司考核各二级单位的各项指标，确定3―5个影响二级单位绩效的关键指标。将二级单位关键指标分解到装置、班组、岗位，分别设定3―5个考核指标，做到人人身上有指标，个个明确努力方向。不同岗位根据工作内容、难度设定不同的考核系数，每月根据奖金总额进行分配，充分体现多干多得、干好干不好不一样的原则。
（2）酝酿持续改进专员绩效改革，取消现有月度奖金；细化每月工作内容，采用得分制，月度奖金与工作内容完成情况、完成质量、分管速赢项目落袋收益等指标相关。
6.2成果固化
（1）根据《运营转型速赢项目激励方案》，以速赢项目实施前KPI指标为基线，设定短期目标、挑战目标。速赢项目实施后，将实际表现值中较基线提高的部分产生的财务收益按比例进行分配：指标超过基线且未达到短期目标按5%提奖，指标超过短期目标且未达到挑战目标的增量部分按10%提取，指标超过挑战目标的增量部分按15%提取，根据目标实现的档次，奖励向上累加。二级单位提取的奖励，按照事先确定的奖励方案（含奖励范围、人员系数）进行分配。
（2）评先选优：变推荐式为打分式，分不同类型人员制订考核标准，每月打分排序，按得分高低选取表彰人员。这样使先进的标准得以量化，真正做到奖先奖优，同时评选过程实现科学、公正。
（3）发放速赢项目奖励：持续改进工作开展以来，根据取得的经济效益，共提取、发放奖励64.19万元，奖励职工3560人次。
7.下阶段工作重点
7.1公司领导、机关处室负责人的持续改进理念需继续转变
全体职工有意无意中形成两个圈子，一个圈子里是参与速赢项目的职工，观念转变较快，掌握一定方法，创造了效益；一个圈子里是没有参与速赢项目的职工，完全对持续改进工作不了解，也不想了解，把持续改进工作与本职工作完全区分。
公司领导和机关处室负责人的观念也需进一步转变。目前，机关处室申报、牵头开展的速赢项目较少，实施的项目质量较差，运用方法和工具不规范，不具备示范作用，也不利于将先进管理方法应用于日常各项工作。
7.2公司持续改进团队能力需进一步提升
目前，持续改进团队能自主开展生产运营转型项目，但其他专业的转型如工作流程优化、绩效考核改革等，还不具备能力。因此，还需进一步学习和培训以适应持续改进工作需求。
7.3公司中层以上干部需进一步提升能力
第7篇
大多数人力资源高管都认为：培训就像吃补药，坏不了事，也救不了急，起的是固本强基的作用，解决不了企业的即时需求。现在的市场瞬息万变，企业要么正在变革，要么随时准备变革，那么一旦企业需要从内部快速大量选拔人才该怎么办？是不是真的就不能依靠培训了呢？
向美集团（本文提及的企业及人物均为化名）是一家时尚服装生产企业，由于进入市场较早，市场占有率一直稳步增长。近年来，随着Zara等国外品牌的入侵，向美集团的市场份额逐渐被蚕食鲸吞。集团总裁程郁眼见市场失守，提出了组织能力的变革思路――产品方面要更有创新能力，市场方面要更有渠道影响力。
变革产生的高压使公司人才出现缺口，外部招聘来的人才由于文化融合性等问题，始终顶不上去，而内部人才供给也表现乏力。从去年开始，集团人力资源部经理邵阳开始建立二三级管理人员的高潜质（后备）人才队伍，启动了“Hi-Po（高潜质人才）成长工程”，针对空降兵和内部人才提供一系列培训。
邵阳和他的团队找来咨询公司开发关键岗位的素质模型，辛辛苦苦设计培训课程，并从外面聘请知名讲师来讲授。然而，大量成本投入后，人才培养效果却羞于见人。人力资源部费心设计和组织的培训课，并没引起参训者的兴趣。大家纷纷反映：有的课听着让人热血沸腾，但解决不了工作中的关键问题；有的课程引经据典，但与实践完全脱节。集团总裁程郁得到这些反馈后，果断决定止损，不再允许邵阳在这种培训模式上继续烧钱，要求他探索一种“真正有效”的培训模式。
人才培养模式的悖论
邵阳和大多数人力资源经理一样坚信人才培养是有周期的。但他们眼下面临的情况是，老板对培训的要求越来越功利，越来越要求立竿见影，恨不得钱一投进去，马上就能收获人才，一旦关键岗位顶不上人，往往不问青红皂白直接归咎于“人才培养不力”。面对这样的问责，“邵阳们”几乎难以辩驳，他们不得不正视传统人才培养模式的问题，希望能探索出一条创新之路。
传统培训――看上去很美 向美集团的人才培养模式比较传统，主要依赖于培训，其做法无非是按照人才素质（包括知识）的短板设置课程，根据课程招募内外部师资，再设置培训后考核或奖励（如学分）以确保参训学员的学习积极性。这种逻辑似乎非常有力，邵阳也从来没有怀疑过这种模式，但是，在总裁程郁要求创新的压力之下，他组织了一次调研，结果发现这种模式有很多缺陷。
第一，培训形式老套。传统培训大多采用课堂授课模式，这让“职场一族”感到颇为枯燥，为了调节气氛，很多讲师在授课时会加入“包袱”和“段子”，但这很可能让课程变成管理相声，冲淡了主题。更尴尬的是，有时这些段子也不新鲜，讲师才说了上句，员工就接上了下旬，然后笑成一团，大家对培训课顿时失去了新奇感，热情大减。
第二，知识更新不足。由于课程体系中对于知识的规划是基于顶层设计，由人力资源部决定，参训人员学习的内容大多是一些管理基础知识。但现实中，员工需要掌握的知识时时刻刻都在随着环境更新而更新，过于厚重的管理基础知识从理解到转化为实践需要漫长的过程，员工更需要新颖轻快、能“解决问题”（problem solving）的知识。
第三，能力发展不够。知名咨询公司开发出的素质模型以能力素质为导向，但据此设计的课程体系却没有“情境化”，没有考虑到参训人员所处的现实大环境和小环境。例如，针对采购人员素质模型中的谈判能力这一维度，人力资源部设置了相应课程，但根据高潜质人才上级主管的反馈，其培训效果依然不明显，参训人员的谈判水平没有提高。学员则反映，课程讲的是那个道理，自己也记住了要点，但和实际工作中遇到的情况好像不是一回事。
发展中心――阳春白雪的独舞 传统培训模式走不通，邵阳开始求助于“外脑”。多番咨询后，他发现了发展中心（Developing Center）这一工具。发展中心来源于评估中心（Assessment Center）的概念。评估中心原是为了选拔高层次人才而设计的测评方法，简单来说，就是在三天左右的时间里为评鉴对象设置公文筐、演讲、角色扮演、商务谈判、无领导小组讨论等模拟的工作场景，并观察他们在这些场景中的表现。这样的评估方式，效度和信度都比较高。后来，学者和实践者逐渐发现，在这种模式中嵌入一定的辅导也能帮助人才发展，于是，又提出了发展中心的概念。换句话说，这种做法相当于让人才去打仿真的“热身赛”，并安排教练进行辅导，比起讲授课程后让他们自己摸索，自然更能够促进高潜质人才的能力提升。邵阳尝试为向美集团引入发展中心，却又发现了新的问题。
其一，定制化使得成本失控。发展中心本来就是针对少部分高端人才的培养模式，此类模式要为每个培养对象设置一系列模拟工作情境，每次只能针对一人，还要有多个心理专家随时跟踪辅导。高度的定制化必然使其无法规模化量产，因而造成了成本高昂。而向美集团的需求是针对大规模的人才库进行发展，其成本更是难以估算。
其二，“一元化模式”使得功能受限。发展中心对于“能力”的发展大于“知识”的扩展，功能倾向一元化。这是因为评估中心很大程度上默认了被测评者已具有必要的知识，因此，它仅仅设置了少量关于知识的考核点。发展中心受限于这种传统，对于被测评者的知识扩展自然有限。而在现实中，人才培养应该兼有“能力发展”和“知识扩展”的二元化模式。比如，按照向美集团对于高潜质人才的培养需求，战略性知识的更新就应该是一项重要目的。所以，发展中心还不能完全满足向美集团的人才培养需求。
看来，走新路和走老路一样吃力不讨好，邵阳感到自己在人才培养模式创新之路上已经走到尽头。身为向美集团的一名外部咨询专家，我向邵阳推荐了一种新型的人才培养模式――企业剧场。这种培养模式，简言之，就是模拟企业现实情境编写“剧本”，让参训人员充当演员来演这出“戏”，在戏中获得成长。这种做法不仅能实现人才培养的规模化，有效降低培训成本，更能在“知识导入”和“能力提升”两方面都有所兼顾。
剧本编写
“剧本，剧本，一剧之本”。企业剧场能否成功，关键在于剧本，剧本决定了培养的内容和形式。传统人才培养模式一般通过素质模型来确定培养内容，所谓素质模型，是由若干个素质指标组成的指标组，它们包括了某些工作范围内最重要的能力要素，能够区别不同员工在履行这些工作职责上的能力高低。但是，素质模型的产生本身就是一个信息精炼的过程，这一过程很可能损失信息，因此它只能作为一种参考。而且大量的实践告诉我们，在模拟工作情境中对人才进行观察才是最准确的。因此，我带领团队以“关键情境”为中心，运用“五步法”进行了剧本编写。（参见副栏“企业剧场剧本编写‘五步法’”）
第一步：确定关键情境 关键情境是指挑战性达到一定程度的工作情境，这些工作情境能够区分高绩效人员和一般人员，换句话说，处理这些情境是需要特定素质的。收集关键情境的途径有两条：其一是来自高层、中层和其直接下属的访谈，人力资源部基于对战略的梳理，为这些访谈设置了半开放式的访谈框架；其二是来自“绩效关键事件”的记录，人力资源部在盘点绩效时会发现一些中层管理人员所在部门或个人的绩效异动，此时进行“复盘”可以发现是何种事件影响了绩效，而这些事件就是“绩效关键事件”。
例如，我们发现，向美集团在转型过程中重新设计了一些运营流程，但这些流程尚不稳定，因此，随着市场变化，常常有临时任务倒逼到各部门，而能否处理好这些临时任务就成为组织能否高效运行的关键。于是，“临时任务的处理”便成为向美在当下的一个“关键情境”。
第二步：扩展关键情境 以关键情境为中心，对情境可能涉及的对象进行定向访谈，充分还原这些情境的完整信息，明确情境中不同的角色分配。
中层管理人员通常需要对高层的指示上承下达，尤其在当前向美集团战略转型的关键阶段，事务性工作之外还有许多临时的重要任务，这些任务往往时间紧、工作量大、责任压力大，且受到高层密切关注。我们为此设置了一个问题：在面对这类任务时，你是怎样处理的？能否给我们举个例子？
针对此类问题，我们采访了30名二级管理人员和62名三级管理人员。其中，“临时任务处理”采访记录的范例如下。
采访一名二级管理人员，他提到自己比较成功的一次相关经历是：“接到上级临时安排的紧急任务，我迅速找到若干部属，发动大家加班。接着，我考虑下属的能力特点，有效分配了工作。在完成任务的过程中，我一方面积极协调跨部门的资源，支持下属的工作，并协调下属之间的冲突；另一方面也对承担重点工作的下属进行了辅导。
最终，保质保量完成了任务。”接着采访一名三级管理人员，他提到了类似的一件事，但他的描述是：“接到上级的临时召集，其他工作进行了安排，确保自己迅速到位。在上级分配任务的过程中，积极影响上司理解任务，衡量自身的任务承载能力，用自己的长处承接任务。在任务执行过程中，与周边模块的同事积极沟通协调，处理冲突。任务完成后，对于任务的处理模式进行了总结，提炼了方法，确保下一次处理相似任务时能够更加高效。”
不同层级的人员、同层级的不同人员从自己的角度给出了描述。所有描述叠加在一起，关键情境的信息就基本呈现出来了。
第三步：关键情境“碎片化” 每个碎片相当于剧本中的幕（act）或景（scene），对每个碎片中不同角色的考核点（也是培养点）进行提炼，并贴上素质标签。事实上，这相当于为重新开发素质模型采集基础素质指标。
在向美集团“临时任务处理”的关键情境中，对于二级管理人员的角色来说，下属激励、解决问题、沟通协调、冲突管理、教练技能等素质都是考核点；而对于三级管理人员来说执行力、向上管理、团队协作、任务管理能力等才是考核点。
根据这些素质标签，设定不同的行为分级（参见副栏“沟通协调的行为分级”）。一方面，这些行为分级方便了对参训者进行评估；另一方面，这些行为分级也为引导员工矫正行为并对其辅导提供了依据。
第四步：角色配型 为了明确参训人员需要提升的素质，我们为其未来职业发展模板（例如成为渠道环节的中层管理人员）*设计了素质模型（参见副栏“中层渠道经理素质模型”）。按照职级和职类，我们提取前面采集的基础素质指标，一共划分出20余个素质模型，每个素质模型都对应一个职业发展模板。这些模型包含的素质指标就应该是剧本关注的重点，也是关键情境应该包括的内容。从人才培养成本的角度来说，一个适合采用的关键情境应该包括尽量多的角色和尽量多的考核点（针对素质指标），所以，能够符合这一特点的若干关键情境都被挑选出来。随后，首批50多个高潜质人才（10名二级管理人员后备，40名三级管理人员后备）被分配到了5个小组中，每个小组设置6个左右的关键情境。以某小组中的中层渠道经理为例，我们挑选了包括3个以上考核点的6个关键情境，当然，这些关键情境同时也符合为其所在小组其他参训人员设置3个以上考核点的要求。
第五步：剧情串联 用“主题思想”关键情境串联成剧本，并对剧本进行修正补充。从第一个层面上看，主题思想关乎剧本的实体内容，这一内容是与企业当前的战略密切相关的，是连接各个小组剧情的关键。我们针对向美集团力图实现的“战略转型”，编写了一幕《转型之痛，转型之美》的剧本，5个小组被分别设置为采购组、研发组、生产组、渠道组和终端组，共同在虚拟的情境中推动向美转型。从第二个层面上看，串联每个小组关键情境的主题思想又是企业当前战略下该业务模块的子战略。例如，分配给采购组的主题思想是“灵捷供应链”，根据剧情安排，该小组必须通过改造灵捷供应链以适应公司的转型，它所经历的关键情境都围绕这一主题思想展开（参见副栏“采购组剧本片段”）。换句话说，每个小组相当于分到了一个行动学习主题。按照上述模式，每个小组的剧情策划都在三天内完成。
剧场公演和演员评估
完成了剧本编写，我们组织团队开始进行“公演”前的准备。
首先，每个小组分到我们从外部邀请的“行为教练”和“知识导师”各一位。行为教练都是职场经验丰富的经理人，负责参训人员（演员）的“能力发展”，主要是观察他们的培养点，进行等级评估，并在固定时点进行一对一的行为纠偏；知识导师是对各小组行动学习主题有一定研究的学者或咨询师，负责参训人员的“知识更新”，主要是在剧情推进的过程中，随时进行知识辅导，帮助参训人员“干中学”（leam by doing），并对各小组的行动学习成果进行评估。小组和人员确定后，我们向行为教练和知识导师介绍了剧本梗概和参训人员，并对其进行辅导技巧和测评方式的培训，统一了标准。
随后进入“公演”，正式“公演”当天，我们了简单的“演出规则”：每个参训人员都应忘掉自己在企业中的身份，进入剧本设置的角色。我充当“总导演”，行为教练则充当各小组的“导演”，“导演”给出演出背景，设置冲突点，负责剧情推进。各小组之间是协作与竞争的关系。协作是因为各组任务之间存在关联，必须共同推动向美集团转型，违反合作原则被扣分；竞争是因为各小组的成果接受知识导师组成的评审委员会的评估，按照评估结果排名，并获得相应得分。小组的得分平均到参训人员的记录里。
正式表演开始后，各小组开始在行为教练的引导下推进剧情。起初，参训人员们觉得新鲜，有点游戏心态，但随着剧情的推进，大家都进入了角色，开始真刀真枪地争资源，搞辩论。如果他们之间只产生一般性冲突，行为教练是不会介入的，只有当冲突升级影响剧情推进时，行为教练才会叫停。
所有成员的表演（能力表现）都被行为教练记录在案，到了晚上，行为教练依次为每个人进行15分钟左右的一对一行为反馈和辅导。高潜质人才在向美集团都是绩效优秀的员工，大家习惯了平时的行为模式，从来没有意识到自己有问题，此时，行为教练找到了问题点，进行“复盘”，并自己作为第三方的感受反馈给高潜质人才，同时向他们展示一些行为范例。这种做法对一向自我感觉甚好的参训者形成了极强的冲击。
例如，行为教练张铭在对剧情中的二级管理人员肖汉进行反馈和辅导时有如下对话：
张铭：我注意到，您今天作为组长在对小组成员的工作成果进行点评时，好像比较严格？
肖汉：嗯，这是我的领导风格，我想对下属保持一定的压力。
张铭：您认为这有效吗？他们会对您的管理服气吗？
肖汉：应该会吧，都是为了小组的工作，只要我一片公心，大家都能理解吧？
张铭：不见得，据我观察，好几个人在听到您对于成果的批评时明显有消极情绪。随后，我收到的反馈也显示，好几个人认为您只会批评，不会表扬，批评也没有具体的改进意见，仅仅是体现您要求比较高。
肖汉：但我也表扬他们了呀……
张铭：对，我注意到您说：“大家都很辛苦，做得也很出色，好的地方我就不多说了，我主要挑挑刺。”您知道吗，据我们的调查显示，这是管理当中能够排上前三位的“忌语”，是一种虚伪的表扬，重点是在批评，对下属是极大的伤害。其实，您的潜台词是：“我是很严格的，我简单说一句好已经是对大家最大的表扬了。”但您应该清楚，下属是需要表扬的，表扬一定要具体，表扬一定要针对特定对象，具体和针对特定对象才有真实感，才能起到激励的作用。
肖汉：（若有所思，仍不完全信服）就算我没有表扬好，难道做得不好不该批评吗？
张铭：不是不能批评，而是批评一定要有具体的点，而且要对下属给予辅导和支持。您在批评××时，只抛下一句话：“反正你这东西还达不到我的要求。”××根本不知道您要的是什么，也得不到您的支持，自然只有抱怨。
肖汉：（开始梳理思路）嗯，我下次会注意及时对他进行辅导。
张铭：如果您当时对问题也想得不太透，我建议您发动小组成员进行头脑风暴，一起来帮助××，您自己仅仅做观点的汇集和点评，从大家的思路中找出思路。这样您既能避免尴尬，又能巩固自身领导者的形象。
肖汉：我明白了，谢谢！
除行为教练之外，另一个重要人物知识导师也在这一过程中发挥了重要作用。知识导师不是体系化地灌输知识，而是知识碎片化，最关键的碎片在大家推进剧情的过程中适时导入。这种好处显而易见，成人学习具有极强的目的性，选择在参训人员需要时导入显然更能帮助其理解知识。另外，在介入一个新领域时，参训人员没有统一的知识基础（常识）和沟通语言，难免出现为争吵而争吵以强化话语权的现象。此时，知识导师能够通过自身的权威地位进行判断，避免各方走入歧途，转而形成有价值的争论。
三天的公演（脱产）接近尾声时，每个小组都要花半个小时对行动学习的成果进行汇报，知识导师组成的评审委员会则对汇报进行评分。公演之后
公演结束后，行为教练和知识导师对于参训人员表现的评估结果被汇总到参训人员的《人才发展档案》中，其中不仅包括评估得分，还包括对参训人员在剧场中表现的行为描述，还有对其未来素质发展（包括知识和能力）的建议。参训人员及其直接上级可以查阅《人才发展档案》，而总裁程郁等向美集团高层则都收到了一本《人才发展白皮书》，这是对参训人员培训成果的整体评估，包括参训人员整体素质短板、长板、明星参训人员、行动学习成果等。
邵阳说，他以前曾费尽力气搞各种名目的评估，辛苦地组织问卷、考试、回访，甚至计算一些培训的投资回报率（ROI）。结果，领导和同仁们看到他整出来的结果，只是客气地笑笑，称赞他挺能“来事儿”。有一次，一个私交甚笃的朋友实在忍不住劝他说：“你那些走形式的玩意儿就别弄了，尤其别算那个投资回报率了，人家怎么看怎么觉得你是在忽悠。”邵阳现在想想也是，那些考核能说明什么问题呢？从培训到企业的收益，真的有那么强的逻辑联系吗？
以企业剧场这种方式进行的评估则不同，它目光聚焦在参训者的素质上。当这些人再次进入企业剧场，第二次评估结果与第一次评估结果一比对，人才发展的成效就能清晰地展现出来。《人才发展档案》和《人才发展白皮书》的生成，更能够直接影响到各级决策者对高潜质人才的选用，如此，培训工作便得以和人力资源管理其他模块高效联动。
不久之后，邵阳组织人力资源部对参训人员的直接上级和同事进行了回访，受访者普遍反馈，参训人员的“职业感”越来越强，对于业务领域知识的掌握也明显提升，大家甚至惊讶于这些变化来得太突然。邵阳正准备这一情况向总裁程郁汇报，不料却受到了程郁的召见，在总裁办公室里，程郁手持《人才发展白皮书》，狠狠地表扬了邵阳……
第8篇
[关键词]精益项目 管理体系 电力企业
精益管理项目是指在特定周期内，于一定范围内由相关的组织和人员采用精益管理方法论，通过完成相关的活动和工作，并采用一定的管理评价，达到既定目标的管理改善项目。在精益管理体系中，精益项目是其主要载体，承担着精益管理的价值实现、业务流程问题，解决和人才培养等主要功能。而对精益项目的管理则是对项目进行全生命周期的标准化管理，实现对项目实施过程和质量的有效控制。确保项目的实施过程和结果符合精益管理要求。
电力企业精益项目管理体系主要由项目选择、项目推进与管控、项目后评价与推广三个主要部分组成。
一、项目选择
精益管理项目是否成功，项目选择至关重要，选择恰当的项目是精益管理成功实施的基础。
1、项目选择原则
在精益项目选择的过程中，要遵循关键性原则，即通过公司及部门的运营管理战略、目标分解、重要问题来确定改善的方向和领域。同时，要寻求目前运营表现与顾客要求、行业标杆、技术极限等相比有较大差距的方面，通过项目实现根本性、大幅度改善。另外，项目选择需要面向有一定难度的问题，即待解决问题的根本原因尚不清楚或改善方案并非显而易见的。最后，项目要有可实现性，所需支持资源可以有效满足，难度适中，经过努力可以实现。
2、项目选择流程
项目选择的流程主要由项目池的建立、年度项目选择和立项评审三个主要部分组成，具体流程如图1所示。
3、项目选择方式
电力企业在推进精益项目开展过程中，需制定一套自上而下确定精益管理工作布局与提高效率、消除浪费相结合的项目推进机制。自上而下的进行项目实施推动有利于在电力企业本部层面进行精益管理布局。在本部层面，可借助咨询顾问的力量，制定精益管理总体规划，并选择部分项目进行重点实施和突破。另一方面，自下而上的项目发起与实施则是指基层单位根据自身需求，经上级部门审批后开展的项目。
4、项目泉源
精益改善项目来源于业务问题和管理问题，以解决企业运营实际问题为出发点，其来源于经营的各个层面：电力企业本部主要来源于国网战略、经营目标、年度重点工作、价值链整体优化、同业对标差距、经营关键问题等等；基层生产运营单位及本部职能部门来源于公司战略目标分解、公司指派的重点工作、基层／部门绩效指标、运营管理流程等；而对现场作业班组及职能科室而言则来于源作业流程、绩效指标跟踪、业绩对话、内外部客户投诉等。
组织在快速发展中，往往各个层面都存在问题，如何识问题，既需要充分发挥人的主观能动性去发现问题，又需要一个能够暴露问题的机制，比如同业对标、绩效指标、目视化流程看板等，这些方法都有助于辨识出企业运行中各个层面的问题。
5、项目实施优先排序
企业永远在有限的时间内，依靠有限的资源实现管理目标的达成，因此电力企业需根据实际情况有针对性、有计划地挑选一些迫切需要解决的问题，通过配置合理的资源进行优化、改进，以体现突出重点、解决关键问题的总体思路。
精益项目的确定可用九宫格(见图2)的方式筛选。在九宫格里面，根据难易程度和改善潜力将项目问题分为五类：第一类问题是首选问题，可以立即开展；第二类问题是考虑开展的项目，应做好工作计划和前期准备，规划时间节点；第三类和第四类问题依次完成；第五类短期内不予以考虑。
6、项目厍建立与立项评审
所有筛选后计划实施的项目，均进入精益项目库，并按相应分类进行管理，目前无法实施的潜在项目也进入项目库进行项目储备。
申请精益项目之前，需要在内部对这些项目议题进行一轮初步评估，识出优先级高的议题，优先立项。项目建议人需要对项目KPI和项目范围作出定义，以《项目建议书》形式向本单位或上级单位精益推进主管部门提出立项申请，由精益推进主管部门协调有关委员会进行立项评估，以确定被评估的精益项目是否可立项。一旦立项成功后，项目进入本部精益推进主管部门或基层精益推进主管部门的项目库，接受统一的管控。
二、项目推进与管控
目前，精益管理项月的推行在国内电力企业还没有实践先例，为了控制风险和成本，上海电力精益项目的实施采用了先试点再推广的方式。
1、项目试点推进及试点宣传
项目试点运行是企业精益变革跨出实质性的第一步，它要求在准备充分、论证正确的基础上，能极大地包容任何问题的出现，并获得高层领导的重视和积极参与，使管理者和基本员工充分沟通，提出各种建议，达成变革共识。
(1)项目试点的选择。选择项目试点是电力企业高层领导和精益推进主管部门首先应该深入考虑的问题，试点的成功与否直接影响到后期精益变革的推进进程，最重要的是影响整个公司的员工对精益导人所持的态度和支持程度。项目试点应具有典型性，能体现公司目前比较关注又难以解决的问题，使试点取得的成效更具有代表性。
(2)试点成功的主要保障。试点成功实施需要各方资源的支持，主要的保障要素包括高层管理者的参与支持、培训与辅导和建立激励制度等三个方面。在试点实施过程中，高层管理者是试点所需资源及时到位、进度按计划进行、试点项目能够顺利开展的重要保证。而在企业踏上精益之旅的最初时期，往往存在项目经验不足和对新工作方式不熟悉等问题，因而培训是企业变革过程不可缺少的部分。在实施培训和辅导的同时，也应为试点精益项目设定可量化衡量项目效果的关键指标(KPI)，制定具有挑战性的项目目标，并将其与试点单位领导和管理层的绩效直接挂钩。
(3)试点成果的宣传。通过各项精益举措的实施，试点项目后期在运营体系、管理系统、员工理念和能力三个方面都应取得突破和改善，电力企业需通过试点成果的展示和宣传来推动全公司开展精益变革的。成果宣传工作有多种形式，如通过展板、简报、企业报、网络等多种形式对试点成果进行全方位宣传；举办表彰大会，对试点单位和试点过程中有突出贡献的个人进行公开奖励；开展试点成果经验交流会，探讨精益变革取得成功的要素以及变革过程中可能会遇到的问题等。
2、精益项目整体推进
电力企业精益管理项目的整体推进需要有统一规划，在试点单位实施取得成功以后，项目组应通过项目回顾，总结出项目最佳实施方式及相关成果，根据电力企业的需要和计划，逐年稳步推进。
以电力企业抢修试点项目为例，上海电力将试点取得良好成效的举措归纳出五类推广类项目和七类推荐类项目，上报给推进委员会。推广类项目由电力公司生产技术部等专业部室组
织对推广类举措的审核，最终方案则由生产部等专业部室审核完善，在各分公司的专业条线推广实施。除了抢修项目以外，电力公司大物流、综合生产计划项目均采取了类似的模式，使电力企业各级单位均能分享试点项目取得的显著效益。
3、精益项目管控
项目管控机制的有效运作对精益项目的分层次管理、考核和支持、提升项目实施效果和影响范围等具有重要作用。
(1)项目分类。为了便于项目管控，根据实施的层面、涉及的流程与范围、管理的层次等原则，可以将项目划分为多个大类，以上海电力为例，精益项目分为公司本部级项目、分公司级项目两类，如表1所示。
(2)项目推进五步法。项目组开展项目实施活动应按照精益项目“五步法”实施路径(准备、诊断、设计、计划／实施、固化完善)的步骤进行，各阶段的具体内容如图3所示。
(3)项目组内部沟通机制。各项目组应按准备阶段制定的计划安排开展项目，并确定项目组内部的沟通机制，如每周组织一次项目组成员研讨会，每两周召开一次双周例会讨论项目实施事宜等，并作好纪录。
(4)项目实施阶段工作管控。项目实施各个阶段管控的主要内容：准备阶段，召开项目启动会，明确项目开展目的、项目组长和项目里程碑；确定项目组全职成员和兼职成员；确定项目沟通机制和工作制度。诊断阶段，项目组长组织召开项目汇报会，召集领导(明星)和专家确认诊断的有效性、具体工作方向(思路)、指标设定的正确合理性。设计阶段，项目组长组织召开项目汇报会，召集领导和专家确认设计方案的科学性和可操作性，在流程和制度规范突破等方面给予指导和把关。计划／实施阶段，主要包括制定方案实施计划、方案推进实施、方案优化。固化完善阶段，主要包括方案实施的控制、标准化与固化。
(5)项目固化及实施跟踪。项目方案提出后，经试点验证可行有效，则需要加以固化。项目固化是精益项目成果落到实处的重要保证，一般需要形成操作规范、制度并建立KPI考核机制。对项目进行实施跟踪是解决设计方案在实施过程中执行力不足等问题的重要方法。电力企业应坚决杜绝项目方案初期效果好、执行佳，但随着时间推移执行力度降低，最终流于形式的情况出现。精益推进主管部门须监督方案的实施，并在方案实施后的很长一段时期内，要求执行人员汇报改进后的成效，组织力量解决实施过程中碰到的新问题。
三、项目后评价及推广
精益项目在初步实施结束之后，需要对项目成果进行全面的回顾及评价，以确定是否达成既定目标并总结经验。若项目成果具有普遍的适用范围，可将其在电力企业其他相关部门进行推广，进一步拓展项目影响范围，促使项目成果价值最大化。
1、项目验收及评价
项目组将项目开展后的效果、作为常态管理的制度和文件、项目人员的能力评估及资源使用状况、项目实施后仍未解决的问题等进行汇总，由各精益管理推进委员会根据权限对各自负责范围内的项目进行验收，给出评估系数，并对项目的成果进行分析，总结出最佳实践及相关成果，提交给精益管理推进委员会，作为推广备选项目。
2、项目推广
经精益指导委员会审批，具备推广价值的项目即可进入推广阶段。项目所在单位依项目推广实际发生区域及推广范围大小选定推广负责人，并制定推广计划。公司精益推进办公室依照推广计划负责对推广计划实施工作的跟踪监控，全面掌控各项目的进展状况，根据实际情况对相关项目进行整合，实现资源的最优配置，并向指导委员会报告实施情况。
3、项目的持续改进机制
各推广项目在实施的过程中按照“计划一执行一检查一／改进”(PDCA)的循环进行持续地完善，不断消除在推广过程中的障碍和差距，并根据能力建设要求对项目相关人员进行分层次的培训，培养出能适应新流程稳定运行的员工队伍，从而保证新流程能够稳定运行并不断完善。电力企业主要通过营造精益氛围、激励项目实施、推动员工自主改善、提供信息交流平台等方式来建立公司的精益管理持续改进机制。
4、项目激励
公司将各单位、各部门精益管理的开展情况纳入关键绩效考核体系(KPI)，形成公正、公平与公开的考核机制，将激励措施与实际考核结果紧密挂钩、物质激励与精神激励机制相结合，为持续改进提供动力支持。各级精益推进主管部门应跟踪已结项目对绩效的支持和持续改善情况，公司定期进行项目质量评比并结合精益评估，对优秀项目、优秀组织和个人给予物质和精神方面的奖励；各单位也可结合自身情况进行必要的项目奖励。
四、结语
电力企业精益项目管理体系的建立绝非一朝一夕可以完成的，而需要在大量精益项目实践的基础上，不断积累项目经验和教训，深入挖掘精益思想的精髓，将其规范化、体系化，才能构建出合理科学的精益项目管理体系。
[参考文献]
[1]孙杰：刍议全面精益管理体系在企业中的构建与应用[J]，现代财经，2006(3)
第9篇
关键词：教育培训 新员工 入职培训 举措
一、做好新入职工程技术人员培训的重要意义
新入职员工培训教育工作是人力资源管理的一项基本环节，是使新员工迅速转变角色、适应新岗位、新环境的重要保障，是加强人才队伍建设、提升新员工素质、提升人力资源水平的有力措施。我单位新入职技术人员均为应届生，具有明显的理论优势，但在设计上经验不足，如在工艺性、环境影响、加工特性等方面往往会“想当然”，导致产品返工率较高，一方面增加了设计成本，另一方面会打击个人的积极性。一个合格的设计人员应该懂得理论与实践的结合，懂得如何提高设计产品的生产工艺性。提前在新入职技术人员头脑中建立工艺性概念，避免“纸上谈兵”，将长远影响整个单位的设计水平。
二、我单位新入职工程技术人员培训的具体举措
我单位从2012年开始致力于新入职工程技术人员培训工作的研究，先后多次完善制度并运用实践，总结出了“生产实习+素质拓展+集中教育+入岗培训+总结分析”五步法。
1.生产实习
新员工办理报到后，即直接安排至生产一线，进行两到三个月的实习，从加工成型手段、加工特点、加工成型工艺等方面了解产品特性及加工过程中容易出现的问题，学习如何将工艺设计前移至科研设计初期，从而实现控制成本、减少浪费、缩短研制周期、提升产品质量的目的。
具体措施方面，通过分组评比、自选课题、轮流实践、细化考核等多个方面进行。每小组不超过十人，共同完成一个自选的课题，最终各小组之间将进行评比。实习岗位（工种）包括机加、电装、调售、工艺编制、工艺审查等，各小组将轮流实践覆盖全部岗位类别。考核涵盖实习记录、大作业答辩及劳动纪律三个部分，并设置淘汰率。首次实习被淘汰人员会有两周时间的再实习机会，通过答辩才能正式进岗，否则解除合同。
2.素质拓展
素质拓展训练是一种以提高心理素质为主要目的，兼具体能和实践的综合素质教育，它以运动为依托，以培训为方式，以感悟为目的，通过趣味性的游戏活动增强学员之间组织、沟通和协作的能力，是目前最常见的一种培训方式。我单位在生产实习结束后安排三天左右的封闭式素质拓展训练，让新员工充分认知自己、表现自己、表达自己，沟通、协作、创新、感恩等多种情感都可以得到提升，这种素质拓展的感触会长时间的伴随新员工，形成良好的团队氛围。
3.集中教育
素质拓展之后趁热打铁，安排至少一周的集中教育培训，全面介绍单位概况，包括组织架构、保密、质量、技安等情况，培养新员工的归属感。通过观看宣传片、专家授课、座谈交流等方式，加快新员工对企业文化的认同，对企业愿景的认知，尽快融入企业生活。通过参观实验室与科技成果展厅，使大家建立科研条件和科研成果宏观认识，从内心深处树立对单位从事实业的使命感和荣誉感。
4.入岗培训
前几部分均属于岗前培训，至此，新员工将进入对应的具体岗位。我们建立了工作导师制，由各专业组指派一名资深员工负责专业知识和日常工作的引导，确保新员工快速适应岗位。为量化考核过程，单位设置了考核表，需要工作导师与新员工本人共同记录培训细节。三个月的“老带新”结束后，根据考核结果，设置导师奖励制度。
5.总结分析
总结分析从两个方面进行。单位人事部门根据考核数据对所有入职员工进行岗位适应性分析，允许调岗或延长入岗培训期。新员工对生产实习、素质拓展、集中教育和入岗培训几个阶段的收获提交总结材料，针对个人表现、对单位某方面的建议意见等均可发表看法，以助于单位工作的及时完善与提高。
三、总结和思考
通过对新职工入职前培训的细化管理，极大的提升了新入职员工岗位适应效率。磨刀不误砍柴工，虽然新模式培训仍然需要半年时间，但是新员工价值的体现更加迅速、更加高效。从近三年收集的数据来看，接受新模式培训的员工能更快进入设计角色，设计成果失误率或返工率降低了至少40%；在待人处事方面，此类员工处理起来更加自信、更加活跃。经过三年的实践摸索，这种培训模式明显调动了人力资源管理效率，提高了用人单位一次接收率。但是，在实际操作中还有进步的空间。
1.设置合理任务模式，深度发掘员工能力
提供条件让新员工按照一定模式完成规定的任务，营造真实的工作氛围，进一步锻炼新员工沟通、协调和表达能力。
2.细化培训内容
生产实习阶段，可针对不同专业设置不同大类的实习内容，便于新员工更充分的学习和理解专业需求，建立知识和技术之间的密切联系，降低抵触心理，提高入职教育的针对性。
3.提高考核结果的应用
继续完善培训过程考核与结果考核制度，在实践中修正各指标的权重，建立更加趋于战略发展方向的考核导向；强调每期培训工作的事前分析和事后总结，加强考核兑现。
综上所述，通过对新入职员工培训的不断探索，形成了一定的管理办法，使新员工在知识转化、协调和沟通、技术表达（语言表达和文字表达）、身心承受等四大能力上有所提升。将新入职员工的培训工作落到实处，使新员工进一步明确使命和责任，以饱满的精神风貌投入到新的工作当中，为单位的事业添加新的活力。
参考文献
[1]杨玉辉.基于企业文化的新员工入职培训计划的制定与实施[J].经营管理者，2014（11）
第10篇
一、夯实基础，创设氛围，把课堂真正的还给学生
从课改之初，就一直受到新理念的熏陶，要让学生成为课堂的主人。笔者可是说起来容易做起来难。曾经也试图这样去做，可总是收获甚微。提出一个问题，举手回答者寥寥无几，真的站起来回答了，又很少有人能真正答到点子上，这样原本准备一节课完成的内容，总是无法完成。还有的学生站起来之后面红耳赤、语无伦次，或者干脆闭口不答。究其原因，并不是学生不想很好地表现自己，而是由于知识储备不够，学生根本不知道该如何回答。或者是原本会回答的可是课堂的紧张气氛让他无法顺畅地表达自己的观点。
所以在平时的教学过程中，笔者注意培养学生基本的听说读写的能力，交给他们不同题材文章的阅读方法，让他们在课堂中能够更好地展现自己。而且，不论是课上课下笔者总是注意与学生之间的沟通，从不摆出高高在上的架子，让他们敢于在老师面前亮出自己的想法，即使有的时候和老师的意见并不一致。
在上《秋兴八首》（其一）时，许多的内容都不需要笔者来讲解，学生就可以自己完成。比如，对诗题的理解学生可以结合课下注释完成，对作者的介绍学生可以结合以往的知识储备来完成。这时笔者会对他们进行适时适当的鼓励，以激发其积极性。在进行诗歌鉴赏的时候，笔者先带领学生回顾以往所讲的赏析诗歌的方法，学生的记忆被唤起，想起了“诗歌鉴赏五步法”——看诗题、想作者、通诗意、明手法、品情感。然后学生自己就可以分组按照这种方法进行赏析了。赏析完以后，每组派出代表展示自己的学习成果，和其他组进行交流、学习，共同提高。他们的讨论热火朝天，有时甚至还会为了一个问题争得面红耳赤，真的成了课堂的主人。
二、立足文本，深挖文本，提升学生的能力
许多刚刚由初中升上来的学生很困惑，为什么自己初中时语文成绩很好，到了高中时就不行了呢？怎么初中时读读背背的方法到了高中就不适应了呢？确实如此，初中时候，语文的学习更多的局限于课本，只要你不懒惰，该读的读，该背的背，考试时总会在试卷中碰到熟悉的面孔。可是高中的试卷更注重学生语文能力的考查，哪里还能再找到书本上的原题呢？这就要求教师要摒弃原本死板的读读背背的方法，注重学生能力的提升。学生的能力如何提升呢？教材是最好的抓手，文本意识绝对不能丢。
在教学《秋兴八首》（其一）的时候，笔者重点培养学生通过感知意象、把握诗人情感的能力，培养学生品味诗歌触景生情、情景交融的艺术手法的能力。于是在鉴赏诗歌的过程中，笔者先让学生找出诗歌中的重点意象，体会这些意象有何特点，有何作用。学生很快找到了意象，首联中的玉露、枫树林，颔联中的江间波浪、塞上风云，颈联中的丛菊、孤舟，尾联中的刀尺声、捣衣声。接着笔者请学生讨论这些意象分别有什么特点。学生结合着写作背景很快发现这些意象都能给人带来萧瑟凄凉之感。如首联颔联中的玉露、枫林、波浪、风云等意象，表现了巫山巫峡自下而上、自上而下，笼罩在一片萧瑟阴森的气象之中。接着笔者又请学生思考，作者为何要描绘这样的景象呢？结合背景，学生自然能理解诗人写景的目的所在。首联颔联情景交融，既是写自然界的萧瑟冷清，也是暗示诗人内心的感伤。颈联见菊开而落泪，系孤舟而生故园心，是触景生情。尾联不直接言情，而是以景结情，给人余音袅袅之感。这样就使学生明白了一个道理：“景乃诗之媒，情乃诗之胚。”下次阅读诗歌时就有了突破口，就明白阅读诗歌要从意象抓起，去品味诗人通过意象所传达的情感，同时也就把握了诗人抒情的手法。
三、联系文本，适当延伸，注意学生能力的迁移
学生语文能力的培养是多方面的，我们在一节课上重点培养他们的一到两种能力本无可厚非，但是如果仅仅局限在这一两种能力的培养上，又显得过于单一。因此，在每一节课上，笔者都注意学生能力迁移的训练。
比如学习《秋兴八首》（其一）时，当学生悟出了诗歌的主要内容、表现手法及人的情感时，笔者并没有就此打住，而是引导学生对诗歌进行个性化的解读：“你最欣赏诗歌中的哪一句？为什么？”学生这下有话可说了。有的说：“我喜欢第一句，‘玉露凋伤枫树林，巫山巫峡气萧森’这一句中‘伤’字用得好，比‘落’字更能传达一种深深的感伤。”有的说：“我喜欢颔联，颔联中‘兼’字和‘接’字用得好。波浪在地，却说兼天而涌；风云在天，却言接地而阴。生动形象地表现了巫山巫峡自下而上，在上而下，全都笼罩在一片萧森的气象之中。”借此笔者引导学生去品味诗歌的语言，使之明了品味语言的方法：有没有使用修辞？有没有使用传神、具有变现力的词语？在诗歌中的作用是什么？具有怎样的表达效果？等等。有的说：“我喜欢诗歌的韵律，读起来朗朗上口，而且颔联颈联对仗，二四六八联押韵。”借此笔者引导学生掌握律诗的特点。还有的学生说：“这首诗歌的构思很巧妙，首联写景，为颔联蓄势，颔联承上展开，颈联转而由景生情，抒发感慨，尾联再次写景，而实际上是以景结情，给人留下余音袅袅之感。”由此笔者引导学生去把握杜甫诗歌中奇妙而严谨的构思。
这样一节课下来，学生不仅学会了通过意象把握情感，也明白了赏析诗歌还得注意赏析语言、音律、结构等，使他们的能力更加多样化。
四、储备知识，培养能力，让学生真正爱上语文
每一位老师都知道“兴趣是最好的老师”，可是如何培养学生的兴趣却让人大费脑筋。经验告诉我们，越是成绩好的同学，越对学习感兴趣；越是成绩差的同学，越对学习没有兴趣。为什么呢？缺少这方面的知识储备，缺少学习的能力，每每总是在学习方面受挫，几乎从未品尝成功的喜悦。试问长此以往，谁还能对学习保持兴趣呢？人说：“失败乃成功之母。”而我却说：“成功更是成功之母。”如何让学生经常体会成功的喜悦呢？必须增加他们的知识储备，想方设法地提升学生的学习能力，让他们遇到问题时，可以调动自己的知识储备，找到解决问题的办法，在解决问题的过程中又促进自己能力的进一步提升，从此进入学习的良性循环。
比如在教学《秋兴八首》（其一）时，笔者设计了一个对比阅读的环节，让学生比较阅读杜甫不同时期的诗作，体会他不同时期诗作的特点。笔者选择的是《望岳》、《前出塞》（其一）和本诗。一首是学生初中时学过的，一首是课外的，一首是刚刚学习的。这样学生可以调动原有的知识储备，如对杜甫生平经历的了解以及对《望岳》这首诗的了解，再运用赏析诗歌的方法来赏析《前出塞》（其一）所表达的情感，再加上本节课的学习，学生很快就能发现其中的奥秘。漫游时期，杜甫满怀报国热情，作品多是抒发自己的抱负；困守长安时期，国家遭受了空前之大难，诗人自己也倍尝艰辛，看尽冷暖，于是作品更多地表达对亲人的思念，对人民的同情，对国事的担忧；西南漂泊，作者进入人生的暮年，历尽了人生的一切苦难，所以诗歌中多了感伤的意味，创作的艺术也进入了更为精醇的境界。
了解了这些，学生是不是对杜甫及其诗作更感兴趣了呢？拥有了诗歌鉴赏的能力，下次再遇到诗歌时，学生是不是更愿意看了呢？兴趣就是在这样不知不觉中培养起来的。
高效的课堂是真正有魅力的课堂，这课堂首先要是学生的课堂。夯实基础，立足文本，不断培养学生学习语文的能力，让学生越学越想学，越学越会学，才能真正实现高效课堂的目标。
让我们携起手来，共同浇灌高效之花，在课改的大路上越走越宽阔！
参考文献：
[1]沈龙明.高中语文有效教学实用课堂教学艺术[M].北京：世界图书出版公司北京公司，2009.
第11篇
一、坚持三项基本原则
为确保语文综合性学习目标得以实现，确保学生能积极参与，并在学习活动中有较大的收获，我们坚持了三项基本原则：
（一）以言语活动为中心
尽管沟通课本内外、沟通课堂内外、沟通学校内外是语文综合性学习的重要特征，与阅读、写作等教学形态相比，语文综合性学习有更为突出的整合性，但语言学习在任何时候都应是语文综合性学习的核心，任何模式的语文综合性学习都应当立足于语言实践，开展丰富多彩的言语活动，发展学生的语言智力。如果偏离了这个中心，就不是“语文课”了，语文教师不能忘了自己的“根本”。
何为“丰富多彩”的言语活动呢？一是指开展综合性学习自始至终都应充满言语活动，促进学生有效地倾听、说话、阅读、写作；二是指听说读写综合能力的运用和发展，不能只停留在对某一单项言语技能的训练上，要设置一个能调动学生听说读写能力综合运用的平台，以促使其语言智能的全面发展。
（二）以真实情境中解决问题为指向
语文综合性学习活动要将学生置于真实的社会生活环境和自然环境中，让学生在实际情境中学会发现问题、明确问题、分析问题，并创造性地解决问题。比如，要了解本地的土地资源利用情况和政策，要走访县镇土地部门的领导和职员，应如何联系？如何简练地提问？如何提出要求得到一些重要的材料？这些就成了学生不得不面对的问题，它促使学生接触社会，与人交往、合作，共同完成任务、解决问题。学生的语言实践能力在这一过程中就会得到提高。
语文综合性学习的情境不是虚幻的、虚拟的，而是真实的，这一点与阅读和写作教学情境有些不同，教师应强调学习活动与学生个人经验、日常生活的紧密联系，增强学生实践体验，积极发现、分析和解决问题，形成问题意识和问题解决能力。
（三）以综合能力逐级提高为目标
不论是收集处理信息的能力，发现、分析、解决问题的能力，听说读写的能力，还是人际交往的能力，都应该随着年级的提升，提出越来越高的要求和目标。这样，在初中阶段语文综合性学习就有了一个序列化的能力目标体系；有利于教师目标明晰、系统完备地组织语文综合性学习活动。因此，我们编制了《语文综合性学习能力目标分解表》。
二、构建语文综合性学习教学模式群
（一）活动组织模式
这是依据一般活动组织的规律而建构的线性模式，它以时间为序，体现了明确问题、分析问题、解决问题的思路。我们将它定名为“综合性学习六步法”，即确定目标制定方案分工合作实施体验交流展示评比表彰。“定标”要求明确、集中、科学、可实现、不为难学生、不贪多求全；“制定方案”要采取逐渐放手的策略，先是手把手的教，再半放手，再基本放手，注重围绕目标来制定。起初，方案要尽可能写得细致具体，步骤分明，时地清楚，易于执行。要做到科学“分工合作”，就必须开好两个会：第一个会是全班动员布置会，主要由教师讲，学生可提出一些问题来商讨；第二个会是各个活动小组的会，组长会前要精心准备，拿出经老师审批的活动方案供组员商定，然后，把要做的事情分派给合适的组员，限时完成。同时，宣布相关的纪律要求，杜绝“干的干，看的看”的现象。“实施体验”一步至少要有四个环节，即个人搜集材料――共同整理材料――撰写修订汇报材料――研定最佳呈现方式。第五步交流展示是活动的，需精心安排，从硬件设施到环境布置，从活动程序到主持计分都得反复推敲，力争妥当、流畅、吸引学生，效果力争最优化。“评比表彰”是对优胜者的鼓励肯定，也是对整个活动得失的分析和总结，鼓励的面要力争大一点。
因为活动组织中必然会涉及到组建学习活动小组，所以简单地说一说分组的事，首先要指出的是，分组是必需的，以小组为单位开展学习活动，有利于培养学生合作、交往、分享的意识和能力，有利于形成竞争的态势，有利于使每个学生都参与活动，人人动手动脑做贡献，升能力。其次，分组的原则是同组异质，异组同质，确保公平、均衡，竞争有基础、有氛围。每组规模在4-7人为宜。再次，每组的构成人员应相对稳定、不宜经常变化，以形成组员的小组荣誉感。
当然，也不是固定不变的，为消除审美疲劳，增添新意，在组织个别综合性学习活动时，可以考虑按兴趣爱好编组，使学生的热情更高、成果更丰。比如“漫步诗苑”一课，一些孩子喜爱“红楼诗”，教师就同意5名同学组成“红楼组”，在朗诵、切磋的基础上，孩子们加深了对《红楼梦》的认识，最后她们竟别出心裁地编出剧本，把几首红楼诗串在一起演了一出戏，受到师生的好评。
（二）文本开发模式
这里的“文本”，不单是指语文教科书，也包括其他学科的教科书和课外书，课外书应是健康的、正版的，最好是经典的。
为追求学习的实效性，我们提出“立足语文教材，向相邻学科和课外书刊逐步拓展”的开发思路。巩固课内所学，扎扎实实地向课外延伸，真正做到课程内外有机结合。比如，“我爱我家”一课，可引导学生先向课内看，包括八、九年级的课本（网上有电子课本），于是发现了《走一步，再走一步》、《我的母亲》（）、《竹影》、《爸爸的花儿落了》、《我的第一本书》、《背影》、《台阶》等课文。此时阅读，学生会对母爱、父爱、亲情有较深的思考，在探究什么是真正的爱和亲情时会有比较理性的互动。同时，学生也会逐渐领会到：“语文课文是思考解决实际问题的重要资源”的道理。再向课外看，于是找到了历史课中的“孟母三迁”、“孔融让梨”、“岳母刺字”，课外书中的《傅雷家书》、《超越自我（刘墉）》等等。之后，联系现实，探究“妈妈的唠叨”的问题，就有了坚实的认识基础和情感基础，表演《我想出走》这一情景剧时，学生就会更入理、入情、入戏。
（三）多元立体化评价模式
最大程度地激励学生主动、积极、自信、高效地开展语文综合性学习，提升语文素养和综合能力是实施评价的目的。因而，要坚持“以评价促发展”的基础理念，开展多元立体化评价，具体实施如下：首先，要对繁复的目标体系进行简化，进而制成《初中语文综合性学习活动量化评估表》，即从“任务明确，分工合理”、“过程流畅，合作良好”、“成果明显，及时上报”、“展示精彩，内容充实”等四个方面对各组学习活动的情况进行评分，最后综合评价，这样，便使评价易于操作。我们认为好的实践者应能把复杂的事物简便化，而不是生搬硬套，不知变通。其次是用好《评价表》，用于学生互评，可供学生评审委员会评委评价各个学习小组的学习活动情况，也可用于学生评价本组组员学习活动的过程和成果。组均分高的就是优胜组，组内评价可推出“智慧星”、“进步星”、“合作奖”、“组织奖”，从而扩大褒奖面。用于学生自评，是为了促使学生自省自检，不断优化自己的语文活动意识和行为。最后，教师的评价应贯穿活动始终，以促进学生积极主动地参与学习活动，不断发展能力、完善个性。特别强调，最终的总结应由教师来做，要重在定性评价，少做定量评价，以鼓励肯定为主，让学生学得有趣，学得有劲，学得有收获、有意义。
适应不同课题的需要，笔者的同仁们在实践基础上还建立了“学科沟通模式”、“社会生活结合模式”和“调查分析模式”，这里不再赘述。要强调的一点是，各种模式在实践运用时是可以兼容的。
总的来说，我们对初中“语文综合性学习”实践操作方式做了一些研究，取得了一些成果，但是，我们对语文综合性学习的教学规律的认识仍是比较肤浅的，心中仍有不少困惑和无奈，但我们相信，随着素质教育的深入推进，语文综合性学习一定能得到更多的关注和重视、研究和探索，迎来它蓬勃发展的时节。
参考文献：
[1]中华人民共和国教育部.全日制义务教育语文课程标准（实验稿）[S].北京：人民教育出版社，2001.
[2]靳彤.语文综合性学习：理论与实践[M].北京：中国社会科学出版社，2007.
第12篇
一、县级分公司财务管理转型的目标
整体转型目标：通过完善县级分公司财务管理模式，提升基层财务人员职数和水平。达到强化各县级分公司财务管理和支撑服务的目的。
分项转型目标：理顺财务管理链条，加强县级分公司及所属机构的财务管理、全面预算管理、内控管理、集中核算、成本管理、资金管理、资产管理、稽核管理和物资管理水平。
二、县级分公司财务管理模式转型的探索与实践
通过“统一岗位”、“统一职责”、“统一管理”、“统一考核”实施基层财务探索与转型。
（一）统一岗位
明确职能设置，理顺财务管理链条。人岗相宜，实现管理、服务双提升。
（二）统一职责
按照“以制度管人、以绩效评价、用数字说话”的原则，梳理基层财务人员职责、明确责任，公平公正评价财务人员绩效。
（三）统一管理
通过规范标准，实现财务机构统一制度、统一标准、统一报表、统一手册、统一模板、统一培训。
1、统一制度，流程再造
通过管理制度建设和流程再造， 提供财务制度保障，进一步强化财务机构基础管理工作，强化规范、提升能力，也是财务转型和改善业绩的新途径。通过财务管理制度及流程体系、财务管理日常规范和服务体系、财务管理检查体系、财务管理考核体系四大体系予以支撑。
2、统一标准、提高效率
在统一岗位责任制前提下建立统一的工作事项表，指导县级分公司财务机构日常财务工作，提高财务工作效率。我们统一制定了财务工作事项表，内容包括工作职责、考核标准、完成时限、工作方法，配合人员等，旨在提高财务工作效率。
3、统一报表、完善内容
在深入县级分公司实地调研的基础上，我们建立和完善了统一的县级分公司财务月报表。该套财务月报表以营业交款月报为核心，内容涵盖营业交款月报、银行代收统计表、营业收入上交统计表、营业收费项目核对表、银行账户稽核表、物资统计表、稽核工作台账等。
4、统一手册、规范操作
针对县级分公司基层财务工作比较琐碎，财务人员素质参差不齐，不同人员关注点不同等问题，我们编写了各类实用工作手册和培训材料，进一步强化对县级分公司财务机构的工作指导。编写的培训材料主要有《报账指导手册》、《合同审核指导手册》、《稽核工作指导手册》、《营业厅财务规范》等。为各级进行规范操作奠定理论和实操基础。
5、统一培训、提高素质
伴随着全球经济的变革，财务职业也正在加速演化，财务人员的个人知识与技能面临结构性调整。财务不再是传统的“记账先生”的基础，而越来越因其处于决策的核心位置受到企业的重视。在规范财务基础工作的同时，提高财务工作效率，我们制作了一系列针对于县级分公司和营业网点财务基础管理统一的课件，分期分批组织宣讲组进驻各县对财务人员、营业网点相关人员适时开展实地培训，既教理论、又教方法，及时开展财务人员培训，提高人员素质，为财务管理转型提供先决条件，进而做好企业经营的参谋助手。
6、统一配送、服务一线
为支持县级分公司财务机构加强对所在公司的服务支撑，我们整合市公司资源，定期统一组织配送物资。在物资管理中要求对各类物资“一活动一清理”，同时实施物资仓储时限预警制度，压缩仓储成本，节约了车辆运营成本，加快物资周转效率，提高了对一线的服务水平。
7、统一模版、提高效果
为进一步提高管理制度的执行力，确保县级分公司财务管理工作的良好落实，我们建立了统一的财务检查标准和财务通报模板。对财务检查、稽核检查、物资管理检查、内部控制检查、资产盘点检查内容、方法、频率、覆盖率、执行标准进行了规范，提高了检查效果。
（四）统一考核
财务管理考核体系涵盖资金管理、稽核工作、物流管理、全面预算管理、资产管理、内控风险管控、统计工作和审计工作、创新等方面。制定完善、全面的管理考核体系，将各项管理制度融合，统一，更具备系统性。依据财务工作考核体系对县级分公司各项财务基础工作进行考核、评比和通报。形成“制度-检查-通报-考核-反馈”的闭环管理，逐步引导财务管理和服务支撑工作向制度化、规范化的方向迈进。
三、通过“六步法”闭环管理，推动县级分公司财务管理能力不断提升、工作效果不断提高。
我们在对县级分公司实施财务专业化管理的过程中，围绕“管理制度、日常工作、制度化检查、考核通报、问题督办反馈、总结提高”六步骤实行了闭环管理。从财务基础工作入手，通过专项工作的持续推进，同时依托经常化、制度化的财务检查，实施严格化的考核。持续推进并提升县级分公司财务管理能力和财务工作效率。
第一步：财务管理制度、财务操作规范、财务工作手册
第二步：日常财务工作、实地财务检查、现场沟通整改
第三步：业务检查、专项检查、审计检查
第四步：财务检查通报、财务工作考核、财务考核通报
第五步：财务问题反馈、督办整改情况
第六步：财务总结与提高、稽核工作回头看、全年工作总梳理
四、拓展财务管理范畴，以精细化管理、效益管理促转型，持续梳理优化工作内容，提升基础工作规范，服务生产运营。
在统一管理基础上，为促进财务转型，提升服务支撑水平，对县级分公司财务服务与管理相关工作进行了梳理优化，主要从以下十个方面推进财务管理的下沉与转型。
（一）规范报账，深化成本管理
负责集中核算报账单的提交，按照省、市公司集中核算相关要求，梳理优化集中核算相关工作，从源头奠定规范化管理的基础。
（二）创新手段，强化资金及银行账户管理
梳理优化货币资金及银行账户，通过邮政、银行上门收款、邮储汇兑、个人网上银行、银行代收、银行托收、POS机等各种方式及时归集、上交营收款，确保资金安全。同时创新利用营收资金上缴日监控和营业尾款管理方法，加强营收资金归集管理，确保资金及时、足额上交。有效降低资金风险。
（三）梳理优化备用金管理，化解资金风险
梳理优化备用金支出的核算及管理，严格执行财经法规和企业备用金相关管理要求，审核每笔报账资料的规范性、完整性。及时规范登记电子备用金帐，按月整理装订备用金凭证，定期存档。备用金年未统一上交上级公司，备用金账户清零。杜绝长期欠款的形成。
（四）实施“一活动一清理”，有价卡安全管理
按省、市相关规定，有价卡视同现金管理，结合生产实际，梳理优化并规范库存管理并确保安全。明确各子库存管理职责、管理要求及限量审批管理权限。加强对有价卡业务规范性、有效性的审核。营销活动用有价卡严格按照活动进度控制申领量，坚持“一活动一清理”，同时对有价卡库存定期盘点，规范账簿登记进行规范。
（五）杜绝跑冒滴漏，提升稽核工作效果
按上级公司财务部-相关业务部门-县级分公司财务机构-班组或营业厅四级管理设置了专、兼职稽核机构。在此基础上梳理优化了相关稽核工作，杜绝跑冒滴漏，加强日常管理，拓展稽核内容，凡事皆有监控，实施的与生产运营相关的专项稽核效果向纵深发展，效果显著。
（六）强化资产管理，促进资产保值增值
梳理优化资产管理工作内容，强化县级分公司固定资产、租赁资产实物管理，建立备查簿，做好资产日常管理，每季度实施抽查与考核，每年全面盘点检查，出据资产盘点报告，按时进行资产报废。
（七）物资管理转型，服务一线
梳理优化物资管理工作内容，按级别对设置的物资管理子库存实施管理和检查。县级分公司财务机构是物资二级子库存管理部门，负责物资的库存管理及检查。自建营业厅、社会渠道为物资三级子库存管理部门。渠道管理部门和乡镇营业部为社会渠道物资分配管 理部门。
（八）全面预算管理下沉
对县级分公司预算实行“统一领导、集中管理与分级管理相结合”的管理模式。财务机构负责县级分公司年度预算编制、季度预算滚动、日常预算控制、预算执行监控、预算通报考核。确保预算有效落地实施。
（九）内控及风险管理常态化
内部控制与风险管理需要建立长效机制，县级分公司内控工作联系人负责牵头组织县级分公司内控工作的落实。对于薄弱的控制点持续跟进、检查、指导、改进、纠正。
（十）财务分析有效支撑运营
结合财务转型需要，适时开展财务分析，对生产运营、财务管理遇到的问题进行分析与解决，如创新开展营业网点效能效益管理等，为生产运营提供财务、经营分析数据等参考。
以上积极探索了县级分公司财务机构的财务工作模式，以期促进财务转型，提升财务管理对基层县级分公司的支撑作用，逐步实施精细化管理，将效益管理落到实处，从而持续改善电信运营企业绩效。
参考文献
第13篇
Abstract Psychological care has been patient during recovery from disease in question can not be avoided. With the continuous reform and innovation of the teaching system， teaching content is gradually expanded. When psychological care teaching， most teachers will choose the way of cooperative learning， this mode of teaching can not only help students master the theoretical knowledge of psychological care， and can effectively enhance students' enthusiasm for learning， the importance of psychological care teaching will present papers， teaching problems and cooperative learning model used in the presence of psychological care teaching discussion， help you establish the correct sense of psychological care， correct attitude towards learning， improve their professional skills.
Key words cooperative learning； psychological nursing； teaching application
1 心理护理的教学原则及现状
1.1 心理护理教学应该把握的原则
（1）交流性原则。在心理护理教学的过程中，教师应该讲授护理者要接受被护理者内心的世界，这是心理护理非常重要的原则。作为一名护理者不是简单的一句话，一个眼神，若是护理者和被护理者之间没有任何推心置腹的交流，这样根本就是失败的心理护理。交流不是简单的言语交流，更应该是内心的交流，或者说是一种帮助病患减轻思想的包袱，内心上的释然和解脱。
（2）有的放矢原则。作为心理护理人员，不仅仅要对被护理者诚心相待，更加要懂得被护理者内心的想法，而且还必须是内心真实的想法，不是简单的听病患从嘴里说的想法和意愿，更要走进内心。这样才可以真正的了解护理者内心的想法。
（3）启发患者原则。病患在无论是在生病期间，还是恢复期间，由于身体没有得到真正的恢复，在思考问题的时候也会有所欠缺。因此病患在接受心理护理的时候，心理护理人员就应该站在“局外人”的角度去告诉病患，什么是正确的，什么是错误的，设身处地的为病患着想。同时尝试着去启发患者，让患者自己去思考问题，提高其自我判断能力。作为心理护理人员，要试着去启发患者，在健康期间并不意味着就可以停止启发。引导患者自己去思考，自己去想为什么，通过病患自己思考得到结果之后，再同心理护理人员进行交流和验证，最终实现病患自己内心和精神的独立和强大，这就为后期的恢复奠定了良好的精神基础。心理护理的教学应该让心理护理者树立自我意识，明确应该具备的能力。
（4）引导自理心态原则。自理的原则换言之就是自我护理的原则，简单的说就是对自我生存、自我舒适、自我发展等进行的一种实践活动。自理是一种生活的状态，不仅是要求自己去参与到社会实践中去，同时还要树立起自我护理意识。重大疾病在恢复的初级阶段，病患很难自理，但是随着身体的日渐康复，逐渐有能力支撑自己去完成某些恢复性练习，就应该让病患首先树立自理心态，此过程需要护理人员的积极配合。
1.2 心理护理教学中存在的问题
（1）不能与实际相结合。在心理护理教学中，很多学生只愿意按照自己的思想去思考问题，不愿意设身处地的站在病人的角度考虑问题，对于所学理论知识不能与实践相结合，理论与实践本为相辅相成的关系，脱离了实践的理论得不到扎实的稳固。尤其是站在医学角度，其教学模式与患者的生命息息相关，只有学生具有良好的实践经验，才能对患者有一定的保障。
（2）学习效率低下、难度大。由于心理护理的学习不是理工科那样一个公式“走天下”。它要求心理护理人员要有很深的社会意识和理念，是一门社会学科，更是一门生活中的“艺术”，既然是“艺术”，对于心理护理的好与坏，就要见仁见智的看待了。因此学生在学习的时候需付出更多的耐心与细心，而且不同的病患需要的心理护理方式也是千差万别的。如今更多的学生自我约束能力不强，课堂效率低下，再加之学习难度系数的不断增大，无法扎实掌握基础知识的现象频频出现。
（3）学生交流能力不高。对于心理护理来说，虽然和病患的交流形式是多种多样的，但是总体说，还是以最简单的语言交流为主。通过语言交流得到的就是最直接的答案，但是现在的学生都有一个共性，就是对教学知识呈现无所谓的态度，无论是向老师咨询还是和同学之间的探讨，他们都没有积极性。这样就会造成心理护理的学生将来与病患的交流能力不足，无法全面得知其身体状况等。
（4）学生抗压能力有待提升。心理护理是一个服务类行业，服务的对象都是“人”，既然是人就会有喜、怒、哀、乐，就会有贪、嗔、痴、慢、疑。人是复杂的动物，他的思想感情都在不停的波动。那么作为病患，他的思想感情更为敏感。因此总的来说，对于护理类学生，自己的抗压能力是非常重要的。或者简单的说要做个“局外人”。这个“局外人”的意思不是不去理解病患，而是要承受住压力，理性分析问题，提出合法合理的建议或者意见。
2 合作学习在心理护理教学中的应用
2.1 合作学习在护理教学中的遵循原则
（1）高效性。无论什么类型的教学课堂，教师教学目的只有一个，就是高效性进行。要求学生在最短的时间有效掌握最多的知识。心理护理只靠一个人完成是远远不够的，需要多个护理者同时配合完成。所以这就要求课堂的正确实践，小组合作可以使团队的每个学生充当不同的角色，进行角色扮演，配合完成其护理过程。
（2）实践性。专业知识必须要依赖于社会实践才可准确掌握。没有实践的理论就是纸上谈兵。为了增强学生的学习积极性，激发兴趣，护理教学中团队合作模式的建立至关重要，通过成员间的相互讨论，寻找一个合理的情景进行课堂表演及课后总结，都会有效增加学生的社会实践能力，同时也可取长补短完善自己。
（3）团队性。一个团队的合理建立无法脱离成员间的默契配合，这是一种有效的学习形式，提高了教学质量，缩短了教学时间。团队情景的设立，角色的扮演，问题的探讨，结论的精炼，每一项过程都需共同完成，所以培养学生合作性是必不可少的。
2.2 护理教学中团队流程设计（五步法）
（1）从外界收集信息――资讯。
团队合作模式的建立，收集信息是核心。首先，要从外界收集完整的护理信息，可通过网络、杂志、教师、同学等各方面获得想要了解的信息。其次，需要结合团队成员自身情况，了解知识层面，实践能力等进行定位，选择一个适合自己团队情景作为本课题的研究对象。
（2）对信息整合，决定――决策。
所收集信息内容可能存在分散或涉及层面太多的问题，而对于护理研究，只需针对某一方面展开综合探究，通过实践得出结论。那么就需要对收集信息进行合理整合，确定研究核心，要针对哪一方面进行展开，选择符合本核心的信息研究。
（3）方案的制定――计划。
一个流程的实施，完整的方案是必不可少的。举例，如每个小组按照10人进行合作，在上个步骤中，对所要研究的核心已经进行了决策。其次，对操作时间、操作地点、操作人物、操作课题等进行计划，并说明该流程的目的、方法所在。其方法多样，包括问卷调查，角色扮演等。将所有信息进行决策后，列入自己的计划书中，有利于后续流程的正常运行。
（4）方案的设计――实施。
一份完整的计划书是工作实施的开端，其次需要合理分配人员，如对于护理者、患者、医生等角色准确落实到个人，这有利于教学模式的情景化和生活化，还要选择合适的地点进行演习。在演习过程中需注意护理需遵循问题，如与患者的沟通，准确运用护理知识进行护理，实践操作的准确性等。第一轮的演习结束后，进行角色互换，保证每一位成员都能感受到不同角色的不同责任所在。
（5）成果汇报阶段――评价。
团队合作的最后一项流程便是自我评价，对整个团队流程进行综合判断，站在团队外的角度，从成员的参与积极性、团队合作能力、护理实践准确性各方面分析，同时对其他小组的汇报成果进行探讨，取其精华、弃其糟粕。吸取别人的优势，发现自身的不足。综合老师的意见作出最客观的评价，这也有助于为以后的社会实践汲取经验。
2.3 团队合作在护理教学中的意义
（1）提高学生的学习效率。合作学习在心理护理教学中是一种新型的学习模式，首先，它不仅依靠学生单独的学习，且注重合作学习，其强调的是合作，不同的学生在学习方面，有自己的优势与劣势，合作学习就是要求在心理护理教学活动中，学生之间可以取长补短，共同进步。
（2）帮助学生培养交流能力。合作学习更多的时候要求学生之间的交流，交流注重正确的表达自己的思维。那么这样的学习模式也有利于学生在今后的心理护理中和病患之间的言语与肢体交流。
第14篇
一、稳价增效，经济运行稳中有进。
上半年，我分公司克服了当前宏观经济下行、国家政策导向变化等诸多不利因素，努力做到了市场秩序较好、价格基本平稳、库存基本合理、重点品牌状况良好、零售户经营信心较高，各项经济运行指标按序时进度完成。
（一）加强市场调控能力。一是坚持“总量控制、稍紧平衡”原则，对上半年两个季度的销售计划进行了科学安排，分解到月及个人，灵活调整服务营销策略。在上半年的三四五类烟的销售中，我分公司较好地完成了营销中心下达的计划目标，确保了上半年销售计划按时完成。二是完善现代零售终端信息采集网络，重点监测社会消费变化趋势、消费需求变化以及各档次、品牌规格卷烟的市场表现，努力提升需求分析预测的科学性和准确率。认真分析零售终端客户除了对货源、盈利等直接诉求外，在情感、个人成功、安全等精神方面的需求，逐步挖掘和满足零售终端的潜在需求并予以重点关注。三是完善市场监测体系，全面掌握市场动态。为准确、及时地掌握卷烟市场情况，按照市公司卷烟营销工作的要求，围绕“客户、市场、消费”三个方面抓好了卷烟市场调研工作，每月积极开展市场、客户、消费信息统计调查工作，并做好了统计上报工作。
（二）加大品牌培育力度。一是努力打造品牌推广营销的有效载体。今年以来，继续巩固打造了以标准店为点、现代终端示范街为线、统一柜台客户为面的零售终端建设，从而形成了25个样本扫码现代终端客户为第一层次，70个标准店户、80个扫码客户为第二层次，700多个现代终端柜台客户为第三层次的品牌培育平台，使品牌宣传推广有了更为有效的市场载体。二是持续开展品牌培育建功立业活动。首先以动销率为依托，开展区域性品牌培育活动。本区域市场重点负责长白山(硬神韵)、七匹狼（硬白）两个全国重点品规的市场培育，有效提高了两品规的动销率，并以点带面，促进了各重点培育品规在本区域的落地生根，上半年诸如黄金叶、苏烟等品牌的销售在本区域也出现了较大增幅。其次以铺货率为依托，开展新品为主的全国重点骨干品牌及外烟的培育活动。市公司对当前经销新品为主的全国重点骨干品牌及外烟布置了半年铺货率目标。我们根据区域市场内品规的铺市情况，认真分析本区域市场，进一步提高铺货率，提高了品牌培育的效果。三是深化工商协同，以积极推进重点品牌培育为切入点，从发展方向、成长环境、市场表现、营销服务、货源供应、队伍建设等六个方面加大与工业企业的协同力度，不断提升品牌培育能力。
（三）加快现代终端建设。一是按照“四同”的要求和“四个一流”的目标，进一步加快终端建设进度，不断拓展优质终端功能。上半年进一步优化了25户样本扫码终端客户，对其进行优胜劣汰，建立了动态变更机制，始终保持样本客户的优良性。同时制定了针对不同类别零售终端客户的服务内容和标准，进一步充实了客户服务的内涵。二是以客户提升为目标，继续实施现代终端“六好”标准，推广“美丽店堂五步法”，继续开展“终端示范一条街”和“美丽店堂”评比活动，使现代终端店成为消费者放心消费的场所，零售客户诚信经营的标杆。三是不断创新服务手段，充分利用客户经理移动工具，运用客户拜访服务“八步法”，通过站柜示范、提供《客户经营建议书》等方式，形成了线上、线下立体协调的互动营销服务体系。期间，我分公司进行了市场走访弹性拜访的课题探讨，改变固定的客户拜访形式，让客户经理在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，实施重点走访、差异走访，此项工作的开展提高了客户经理时间和精力投入的效率。
（四）推进物流降本增效。一是认真开展“严管理、精流程、控成本、促规范、强队伍”五项工作，继续深化落实“精益物流”工作方案，推行物流定额管理，完善物流费用精细化核算规程，不断提升精益物流管理水平。二是抓好“预算、核算、定额管理”三个重要环节，进一步优化配送线路，切实降低配送成本，提高送货效率，有效控制物流成本。三是围绕“安全、人员、流程”三个核心，全面抓好安全管理，积极打造“学习型物流团队”，修订完善“流程监督管理机制”，牢牢夯实物流管理基础。四是继续完善规章制度、考核机制、TMS运用、服务体系四个重点方面，着力提升物流运行效率和质量。进一步完善物流绩效评价指标体系，提升科学分析水平，确保按要求完成物流对标数据。
二、内外兼治，专卖管理卓有成效。
2014年上半年，在市局党组的正确领导下，在相关职能部门的大力支持配合下，我局认真贯彻落实省、市烟草专卖管理工作会议精神，狠抓卷烟打假和市场监管，强化内部监管和证件管理，积极开展队伍建设和基层创优活动，专卖管理工作取得了一定成绩。1-5月份，共出动执法人员2200人次，查获各类涉烟违法案件116起，其中万元以上案件24起，5万元以上案件3起；查获各类违法卷烟5056.1条，上缴罚没款6.15万元。
（一）卷烟打假工作有力推进。一是夯实责任。召开了烟草专卖管理工作会议，确定了“年内破获一起符合国标的网络案件”这一工作重点，明确了全年打假工作的基础和责任。出台了《关于加强年度综合绩效考评的实施方案》，将指标完成情况与部门负责人、稽查中队负责人和稽查员的年度绩效挂钩。二是明确重点。把打假破网作为工作重点，进一步巩固“有假烟必有网络，有网络必有大要案”的工作理念，一方面加强协作，主动出击，定期同公安部门协调联系，形成市场管理合力；另一方面在发展线人及拓宽案件信息渠道上下足功夫，对有价值线索派专人蹲点守候，全面形成“以网治网”的打假新格局。三是查处案件。以打击制售假烟网络工作为首要任务，以打击无证运输卷烟为主要落脚点，始终保持高压严打态势。5月22日16时，我局接举报，在江阴大桥公安局民警配合下，在江阴大桥收费站依法对车牌号为苏MKG585的黑色福克斯轿车进行检查，在该车车厢内查获涉嫌违法运输的卷烟的：共12个品种，合计569条卷烟，案值18.32万元。目前此案已移动公安机关侦查。上半年共查获3起案值超过5万元案件，其中无证运输案件1起。四是加强宣传。在今年的“3.15”消费者权益日活动中，我局通过设立咨询点、制作宣传展板、散发宣传资料、接受群众咨询等形式，开展烟草专卖法律法规、假冒烟识别、“12313”投诉举报电话宣传活动，收到了较好的效果。
（二）市场秩序不断得到改善。拓宽市场监管手段，加强违法案件查处力度，为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作。一是有针对性地强化日常监管水平，对辖区的重点区域以及重点市场提高检查的频次、走访的次数。严格按照“APCD”工作法的要求，“带着问题上市场，带着准备上市场”，建立违规户、无证户、销售大户等重点对象信息库，将这类经营户作为重点监管的对象，有针对性的开展日常监管工作。二是深入开展卷烟市场整治活动，集中解决市场管理的疑难问题。与有关职能部门紧密协作，相续开展了“冬季会战”、“闪电”15号两次卷烟市场集中整治行动，严厉查处酒店、茶楼、娱乐场所、货运部等违规经营行为，严厉打击无证户、不法烟贩、违法大户的嚣张气焰，市场净化率始终保持在96%以上。三是充分发挥12313投诉举报电话的功能，接听处理投诉，严格按照程序及时进行了市场调查，并作了相应的调查处理和解答，达到了举报人和咨询人的满意。
（三）内部监管工作扎实开展。一是抓好教育培训。在各部门建立了内管联络员队伍，上半年对国家局《工作规范》进行了深入学习，近期又对上级局密集下发的《国家烟草专卖局关于认定真烟违法违规经营行为的通知》、《国家烟草专卖局关于对山东省局（公司）严肃查处东营市局（公司）违规经营问题的通报》和《市局（公司）关于进一步加强对卷烟零售客户信息变更管理的通知》三份内管文件进行了传达贯彻，进一步提高了全员对内管工作的认识，确保了《工作规范》落实执行到位。二是抓好日常监管。坚持“三员反馈”制度，对稽查员、客户经理、送货员发现的异常情况进行了汇总核实。进一步强化稽查中队内管职能和市场走访工作制度，并对其进行严格考核。积极介入许可证后续监管工作，通过跟车查、“千条查”、“排名查”、“零订货查”等形式，对违规使用许可证行为进行全方位监管，1-5月份共建议专卖部门对查实的85份许可证予以暂停供货处理，对其中申请开通的6份许可证严格按照程序办理，并进行了“回头看”。三是严格网上监管。按照预警程序处理的要求，及时准确处理预警，1-5月份内管信息系统共产生预警380条，全部进行了处理，预警处理率达到了100%；查获5万元以上真烟案件3起，对卷烟喷码进行了逐条登记并在规定时间内上报。四是继续运行大内管模式。坚持将行政执法监督、执法满意度测评和“12313”打假举报电话知晓率检查纳入日常工作的范畴，与月度考核同步开展。在法规科的指导下，每月对行政许可和行政处罚案卷进行检查，确保执法案卷无差错、无疏漏。经过努力，执法满意度达到了100%。五是加强部门沟通。每季度组织召开内管联席会议，对季度内管工作开展情况和抽查情况进行通报反馈，研究分析存在问题，提出整改意见，对下一步内管工作进行安排部署。
（四）基层创优工作稳步推进。一是制定了《市烟草专卖局优秀县级局创建活动实施细则》，进一步明确了工作方向、工作步骤和工作目标。每月开展定期检查，采取“回头看”的方式合理安排创建对标自查工作，同时积极信息报道，为深入推进创建优秀县级局营造了良好氛围。二是按照创建优秀县级局考核验收评分标准制定了创建活动计划表，将具体的创建内容责任到人，用工作流程和创建工作验收表指导工作。将创建工作纳入考核，不仅与年度目标考核挂钩，还与部门负责人的工作业绩挂钩，努力实现优秀县级局建设的标准化、规范化、制度化。
（五）许可证管理工作不断取得进步。许可证准入方面，一是严把证件办理的信息关，做到对客户了如指掌，详细掌握客户的真实情况。二是严把证件的准入审批关，有效杜绝了零售许可证管理不到位现象，树立了客户持证经营、亮证经营、规范经营的意识。三是严格执行《烟草专卖许可证管理办法》，公开、公正行政许可程序，突出事前审批、事中完善、事后监督，严格、高效、规范地做好行政许可及许可证管理工作。1-5月份共新办许可证83份，延续17份，切实做到了“程序合法，公正便民”。许可证退出方面，在2013年许可证退出试点工作取得阶段性成果的基础上，对辖区内存在登记事项发生变化、不开展生产经营活动、丧失主体经营资格、不符合延续条件、违法办理的许可证等五个方面问题的许可证，采取自愿退出、说服退出与依职权退出相结合的方法予以退出。1-5月份共对16份许可证实施了退出，其中登记类事项发生改变9份，有效期届满未延续2份，主动申请歇业5份；目前正在对停业超过一年的105份许可证进行公告注销并将形成长效机制。目前处于停业状态的许可证为275份，年末许可证总数将进一步下降。
三、严格规范，企业管理规范有序。
按照省局提出的“规范是生命线、创新是驱动力、发展是硬道理”的工作主线，上半年，我局（分公司）主动思考、积极探索，努力贯彻规范主线，提升规范水平。
（一）切实加强规范建设。一是组织干部员工学习领会董局长在省局党组扩大会及在调研时讲话精神，引导员工深刻领会“规范、创新、发展”的丰富内涵，从思想层面加强规范意识。二是继续以ISO9000质量管理体系建设为契机，进一步健全规范管理的各类制度文件的补充、修订和完善，不断提高制度的匹配度和适用性。三是按照省、市局提出的构建“大监督”格局的思路，积极思考和谋划，充分发挥纪检、法规、内管、办公室等部门的监督作用，形成监督合力，全方位促进权力规范运行。四是突出抓好“两项工作”，充分运用好公示栏、门户网站等平台，不断完善办事程序、创新公开形式、扩大民主参与，今年以来，公开事项共8条；以贯彻采购管理规定为抓手，严格执行“应招尽招”、“真招实招”的要求，保证了所有采购项目规范操作，公开公正。
（二）重点抓好财务管理。加强财务基础管理，提升财务管理水平。按照市公司“规范有关核算问题的通知”的要求，进一步规范会计核算口径，明确归口责任，有效提高会计信息的准确性；加强全面预算管理，在精打细算的基础上用好每一项费用，加大对重点费用的预算执行控制，严格执行《省烟草公司市公司差旅费管理规定》，加强差旅费、业务招待费和办公费的规范使用；加强对每月费用的分析，注重费用支出的均衡性和系统内的可比性；强化对资产的管理，对资产的购置做到先有预算再采购，资产的处置流程合规合法，确保国有资产的保值增值。
（三）不断推进精益管理。以推进精益管理为着力点，充分挖掘企业发展的潜力，努力消除各种浪费，优化资源配置，全面提升企业经营效益、运行效率和管理效果。重点抓好“精益预算、精益采购、精益质量、精益物流、精益营销、精益管控、精益安全”等多项重点工作，建立了责任明确、分工协调、上下联动、层层落实的精益管理工作机制。
（四）大力开展创新工作。一是提高思想认识。围绕董局长提出的“以课题创新为重点，推进创新发展”的要求，在市局的统一安排部署下，组织全体中层以上干部召开了“三创”工作动员会，以点带面、层层发动，努力营造创新氛围。二是关注“微创新”。营销工作创新方面，积极对“新形势下客户经理职能发挥”课题进行了探索和研究，迅速成立专题小组对试点课题进行了专门布置、专项落实，并出台了《推进客户经理职能发挥的实施方案》，优化完善了相关工作流程。专卖工作创新方面，经过前期大量的研究讨论，确定了“以管手段促进许可证后续监管规范化”课题，修订了《深入落实许可证退出工作的实施方案》，同时，扎实推进项目进程，分阶段对有关工作进行了检查回顾和要求部署。
四、人才强企，精神文明建设展现新貌。
（一）加强领导班子建设。一是加强思想建设，增强领导干部党性修养。始终把加强思想政治建设作为班子建设的首要任务来抓，通过个人自学、上党课、支部讨论、观看廉政教育片、重温焦裕禄精神等多种形式，促使领导班子牢固树立了群众观点、责任意识和大局意识。二是结合第二批党的群众路线教育实践活动和“三解三促”活动，党组成员深入多个基层联系点，广泛征求和听取了基层员工与零售客户的意见，并对征集到的意见和问题及时作出了回应与整改，做到了立查立改、边查边改。三是按照“六个对照”和“六查”要求，围绕“务实、服务、节俭、清廉”八字意识，对照中央八项规定和省、市十项规定，全体班子成员积极剖析了自身在“”方面存在的问题、存在问题的原因以及整改措施和努力方向，进一步加强了领导班子作风建设。
（二）加强员工队伍建设。一是提升队伍素质。以技能鉴定考试为抓手，以《关于加强技能鉴定工作考核的有关规定》为标准，及时召开了专卖技能鉴定考前动员会和培训会，并通过制定详细的学习计划、规定学习时间、检查学习笔记、定期检验学习效果等多项措施，着力提升专卖人员的业务技能。二是狠抓工作作风。结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，大力整治“”，重点整治了“慵、懒、散、慢”等机关作风顽疾，引导干部员工积极转变工作作风，提高工作效能。三是严格人员考核。围绕各部门的年度任务与计划，全面分析对标指标，进一步修订了年度重点目标考核办法，将重点任务细致分解到各岗位，并每月、每季度对完成情况进行指标测算和通报排名，鼓励先进、督促后进，充分营造良性竞争的工作氛围。
第15篇
关键词：中学政治；教学模式；创新；多媒体教学
中图分类号：G633 文献标识码：A 文章编号：1674-1723（2013）02-0061-02
随着我国初等教育事业的不断发展，特别是新的教学工具、教学理念的融入，很大程度上促进了初等教育事业的发展。对于中学政治教学而言，强化教学模式的多元化发展，是推动中学政治改革的坚实动力。从实际来看，中学政治课堂教学模式多以多媒体教学、活动性教学、探究性教学等为主，从本质上强化了有效课堂的构建。所以，中学政治课堂教学的改革进程中，要切实强化教学模式的多元化发展，以及各教学模式的有效落实，这样才能实现新课改下的教学目的，并极大地促进中学政治教学的改革发展。
一、多媒体教学模式
近年来，我国初等教育事业大力推行教育改革，特别是多媒体的广泛应用，在很大程度上创新了教学模式，是现代教育改革的重要表现。在教学中，借助多媒体平台，可以将教学内容具体化、生动化及直观化，是构建有效课堂的重要工具。对于中学政治课堂而言，教学内容可以依托于多媒体进行有效的辅助教学。对抽象难懂、不易语言表达的教学内容，借助多媒体可以有效的实现。也就是说，针对实际教学目标，整合教学内容及学生情况，科学合理的选择多媒体教学，特别是多媒体教学的图、声元素的选择，关系到多媒体教学的成败。同时，教师开展多媒体教学，其前提就是要对教材有清晰而全面的研读，进而为多媒体课件的制作提供元素，充分体现出多媒体“声画”与教材内容的完美结合。其实，教材是任何教学模式的依据，所以教师吃透教材是实现有效多媒体教学的基础。例如，在“银行业务和作用”的教学中，传统的教学方式多以题海战术为主，是一种强制性的记忆性教学。但该教学内容中的存款、贷款发放和结算办理等，均与学生的实际生活很贴切，进而容易误导学生。所以，在实际教学中，教师可以依托于多媒体平台，向学生展示银行存款、贷款和结算等流程，以促使学生在脑海中对流程有系统的认识，是调动学生积极参与的重要举措。与此，多媒体一种辅助教学工具，强调教学应用的“天时地利”，这样才能凸显出多媒体教学的作用和价值。所以，在实际中学政治课堂教学中，要特别注意多媒体使用的条件和环境，教师图一时简便，一味的使用多媒体教学，反而会恶化课堂教学效果。对此，最大化多媒体教学的实际教学价值，仍强调教师对整个政治课堂教学有一个科学合理的
掌控。
二、活动性教学模式
中学生处于个性发展的特殊期，如何抓住学生的心理元素，特别是中学生的心理取向、兴趣爱好、价值观、人生观等，均是构建有效中学政治课堂教学的关键。而活动型教学恰恰就是两者的立足点，强调了学生个性需求的满足，以及教学丰富多元化的改革趋势。教师在活动性教学模式下，针对学生的情况，整合教材内容，创设适当的教学情境，进而引导学生在活动情境中探究新知、获取知识。与此同时，活动教学是一个过程，注重学生参与意识的培养，特别是学生在自主交流、讨论及游戏等活动内容中，培养自主学习的良好习惯。兴趣是学生学习的老师，是无尽学习的源泉。在传统的中学政治课堂教学中，为应付考试的需求，教师多半采取死记硬背的教学方式组织课堂教学，以至于学生学的枯燥无味、教师教的疲惫不堪。其实，政治教学与实际生活有着密切的联系，特别是政治理论知识源于生活，并指向于实际生活的再应用。活动性教学模式，集中体现了“课堂如生活”的教学形态，让学生在学习中融入到真实的生活情感之中。也就是说，活动性教学注重学生情感元素的融入，灌注学生态度和价值观。因此，在理论教学的同时，要切实开展活动性教学，以激发学生政治学习的兴趣。与此，在活动性教学中，提高学生的综合素质，帮助学生树立正确的人生观和价值观，这比单纯的知识传授更具有教育价值。例如，在“用量变引起质变的道理看问题”的教学中，教师可以实现精心准备一场“吹气球”的活动，看看哪组学生吹的气球又快又打；进而在活动的过程中，教师提问学生：“如果气球吹过火了，那气球会怎样呢？”这一简单的现实问题，学生早已知道结果。所以，教师便可直接引导学生对教学内容进行思考，并在思考中对相关规律进行总结，这样有助于学生将知识具体化。从这个实例来看，活动教学模式，是调节课堂氛围，在引导教学前设置活动，可以调动学生参与的积极性，是一种有效的教学策略，值得教师适当而有效的
应用。
三、探究性教学模式
初等教育一直是教育改革的重头戏，特别是实施探究性教学模式，是贯彻全面教育的重要体现。在新课标中就明确强调，课堂教学要整合教学内容，积极引导学生探究性学习，以培养学生独立自主的能力。这样一来，政治课堂教学需要提供学生足够的空间，特别是提供足够的交流空间，引导学生观察、讨论、探究。探究性教学模式指向于教师的启发引导，促使学生在合作学习中培养独立自主的能力。讨论是探究性教学的基础，强调学生通过各种探究活动，运用所学知识对实际问题进行探究。在新课改背景下，探究性教学以一种新的教学模式呈现，旨在调动师生教与学的有效沟通，从而构建有效的课堂教学。就实际来看，探究性教学的步骤大致为：问题设置学生自主探究发现问题提出问题解决问题。其中，探究性教的学最终教学目标是培养学生的创新能力，也是教学步骤的指向。所以，教师在探究性教学的过程中，要善于整合学生的实际情况，进行探究问题的设置，进而实现启迪学生思维、引导学生积极探究的教学效果。例如，在“金钱不是万能的”的课堂教学中，教师就可以针对实际情况，设置辩论赛，其中正方观点：金钱在现代社会是万能的；反方观点：金钱在现代社会不是万能。教师作为辩论赛的裁判兼评论员，就辩论赛的实际情况进行点评，以丰富辩论赛的开展价值。同时，以这种形式开展探究性教学，不仅可以强化学生对知识的思考与理解，而且可以调动学生参与的积极性，是活跃课堂教学氛围的重要手段。不过，在探究性教学的开展中，师生教学地位一定要明确，教学的主体是学生，教师是辅助引导的作用，也就是说，教师在教学中不能“越俎代庖”，要真正意义上体现学生的自，学生有自主探究的时间和空间，这样才能实现探究性教学的效果，实现学生综合素质的全面培养。
四、结语
综上所述，中学政治教学模式的多元化在很大程度上促进了教学改革的稳步推进。在传统教学形态下，政治课堂教学僵化于死记硬背，教师指挥着教学的进程，学生主体地位无法彰显，更谈不上自主学习权。而通过多媒体教学模式、活动性教学和探究性教学模式，可以有效地体现学生的课堂主体地位，学生自主学习的空间更加充裕，很大程度上培养了学生独立学习的能力，是新课改下有效教学的体现。
参考文献
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