高效沟通五步法范文

前言：我们精心挑选了数篇优质高效沟通五步法文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

【关键词】城市供水管网；安全运行

前言

城市的发展，给城市的供水带来了压力，为保障城市供水管网的安全运行，将水资源利用好，文章将详细讲解具体的措施和解决办法，如处理不当，将会影响人们的正常生活。当发生供水管道爆管后，加压的自来水将产生巨大的冲刷力，造成市政道路损坏，还会危及车辆和人员的安全。同时，大量的自来水喷涌而出，导致水资源的浪费，加大供水企业的产销差，影响企业的经济效益。供水企业为尽快恢复供水还将付出大量的人力、物力进行抢修，使得企业的经营成本增加，对外服务压力增大。因此，寻求一套确保城市供水管网安全运行的管理措施，已是势在必行。

1.提高供水管网建设工程质量

供水管网的设计、施工质量直接决定其竣工后运行的安全可靠性，因此，必须对管网的设计、施工的各个环节进行严格把关，确保供水管网的建设质量，方可实现供水管网安全运行。

1.1 合理、科学设计新增供水管网。供水管网的设计既要保证管网供水能力为最佳状态，又要保证各管段中的技术参数（如流速、水压、流量等）处于安全经济运行的范围内，因此，设计人员在进行供水管网设计时，要做到经济和技术的合理结合。

1.2 管材及接口形式的优化。管道的断裂及接口的损坏往往由于管材本身质量，或管材受到外力作用、基础不均匀沉陷、温度变化较大等因素而造成的，因此在选用管材时要优先考虑质量好、信誉好的生产厂家的产品。管道接口最好不采用或少采用刚性太强的接口，而采用柔性接口或刚性、柔性相结合的接口方式。

1.3 加强新增供水管网验收管理。严格按照设计要求、施工规范进行施工，建立完整的质量验收体系，严格按照有关验收标准对施工工序进行中间验收和竣工验收。若上道工序不合要求，下道工序决不施工，杜绝侥幸、迁就的意识。

1.4 合理设置排气阀门。排气阀门是保证管网安全运行的重要设施之一。管道设计时，在管道中高点设置排气阀，且在日常管理中，应经常检查其运行情况，保证排气畅通。

2.引进先进检漏设备检测漏点

城市供水管网安全运行管理中，自来水的漏损控制是一项重要内容，它对提高供水管网安全可靠性，防止因管网漏水而发生爆管事故，节约水资源，发挥供水企业经济效益和社会效益，起到十分积极作用。

2.1 Soundsens“i”多探头相关仪的使用。要特别注重暗漏检测工作，特别是新型检漏仪器的应用。经多方调研，Soundsens“i”多探头相关仪。多探头相关仪在漏水检测中的应用，为尽早发现漏水，尽快控制漏损，维护供水管网安全运行起着关键作用。

2.2 检漏五步法。检漏工作事关全市用水安全，不是简单听一听、测一测就能解决问题，需要用科学的方法、严谨的工作态度及时排除供水管道由于漏水产生的隐患。检漏人员热爱本职工作，钻研业务技能，勇于创新，通过多年来的工作实践，实施检漏工作五步法。

知：熟知被测漏水管线的确切位置深度。管道的相关资料可以通过查询竣工图纸的方法得到。对于一些竣工图纸不全的供水管道，就需要先用管线仪进行管道定位，然后再使用相关仪进行漏点定位。

看：认真仔细检查漏水主、支管道周边的阀门井、下水井、电力井、通信井等有无异常，然后判断漏点位置，这是最简单有效的检漏方法。

测：即用多探头相关仪去确定漏点，多探头相关仪是目前漏点定位最先进的仪器，多探头相关仪Soundsens“i”，使用效果非常好。

钻：开挖前要对确认漏水部位打眼或开孔验证漏水点，确保检测正确，避免误差造成的开挖损失。

存：开挖后使用数码相机对漏点部位进行拍照存档，制作暗漏鉴定报表，总结经验提高检漏水平。

五步法的应用，使漏水检出率就会明显提高，随着各水司对检漏工作的重视，对检漏设备的要求也逐渐提高，使用便捷高效的检漏设备，可以快速检测管网漏水，对确保供水管网安全运行起到积极作用。多探头相关仪的引进，对于降低供水管网漏损，节约水资源，降低检漏工作劳动强度，提高工作效率起到不可估量的作用。

3.改进巡线工作管理方法

巡线工作是一项直接接触管网及其设施的管理工作，由于近年来城市大建设的开展，道路改造、立交桥建设等市政建设工作增加，无疑给埋设在道路下面的供水管线安全运行带来严重威胁。为确保供水管网的安全运行。

3.1 明确巡线管理工作的职责。长期以来，巡线员认为日常工作中是寻找漏水为主，主要的精力都放在找漏上，对设施维护工作反而放在了其次，事倍功半。其实，如果能够选择一种合理的巡线管理方式，完全可以达到对管网设施进行维护并对管网上漏水现象及时汇报的目的。把巡线员管理区域的管网设施资料交给巡线员，包括管线口径、阀门、消防栓数量等，巡线员通过短期对管网相对位置的熟悉，制定每日巡查的线路，必须沿管线进行巡视，对辖区的阀门、消防栓做到心中有数，并及时制止对管网及设施的堆、压、围、埋、占的现象。只要巡线员确定按管线巡查，漏水完全可以被及时发现。

3.2 加强对市政建设工程施工监视。对于市政工程施工，要求巡线员做到认真监护，做好地下管线标识，并及时向施工单位交底。与施工单位负责人保持密切联系，了解工程进展状况，巡线员现场监护。对于危及供水管线安全的施工，巡线员积极与施工单位沟通，协商解决办法，在得到施工方对管线有效的保护后才允许施工。市政工程同时开工较多时，要确保监护得力，有效控制市政施工损坏供水管道的事故发生，保障供水管网安全运行。

4.城市供水管网安全运行管理建议

（1）制定源水管道爆管抢修预案，不定期进行源水管道爆管抢修演习。

（2）利用GPS全球卫星定位系统，用于阀门、管线定位，不再担心因市政建设造成管线、阀门找不到。一旦发生大口径管道爆管，有了准确的阀门定位，结合先进的阀门启闭器，将有效提高紧急关阀停水效率。

（3）完善供水管网资料，建设供水管网信息管理系统。较为完善的管网资料能及时准确地反映出管道的实际情况，是管网的日常维护、新建、改建的重要依据，因此，必须整理出一套完善的供水管网资料，建立健全其档案管理体系的网络，配备责任心较强的专业管理人员，以确保管网安全运行。

第2篇

一、制订后进村整顿“路线图”。指明路径

在具体工作中，宜阳县首先是围绕“路线图”找路径。制订后进村整顿工作“路线图”，并将总路线图细分为8个具体路线，即有人干事路线、有钱办事路线、有章理事路线、有项目富民路线、有形象改变路线，定目标路线、定承诺路线、定奖惩路线。每个具体路线都给出了应对办法，便于乡镇党委因村施治，综合治理。其次是围绕路线图查找原因。后进村可对照“路线图”入座，逐项把脉定位，查找后进原因，挖掘问题根源。

二、推行后进村整顿“五步法”，教会方法

整顿“五步法”，即以“民”为核心，以“民”为出发点和落脚点，狠抓整顿载体设计，着力构建“党政联合管，领导带头抓，部门齐上阵”的整顿工作大格局，以实现县直帮乡镇，乡镇抓后进，后进变先进的目标。一是察民情。开展“百名干部大走访”活动，县里派指导组及乡镇工作组131名干部，深入35个后进村1892户农户家中走访，详细排查后进村在班子建设、社会稳定、经济发展等方面存在的问题和产生的症结。乡镇党委与后进村“两委”班子签订整顿工作目标责任承诺书，以公开承诺的方式，明确整顿事项办结时限和具体责任，接受群众监督，推动工作落实。二是暖民心。宜阳县在后进村分批集中开展了“春风送暖”、“金秋服务三农”活动。与此同时，司法局出动宣传车，制作宣传版面，印发普法资料，提高群众遵纪守法意识；文化部门组织送戏下乡、放映电影活动等，丰富群众文化生活；科技部门举办蔬菜种植、蜗牛养殖等实用技术培训；卫生部门开展送医送药下乡义诊活动；民政部门投入救助资金，解决群众的生产生活难题。三是顺民气。着力解决后进村群众“对班子有怨言、对干部有意见、对党员不满意”的问题。组织、纪检、政法、部门各司其职，解决后进村班子存在的突出问题，确保村务监督公开，同时，通过开展“打黑除恶扫痞专项整治月”活动。打击了一伙黑恶势力，维护了后进村的稳定和谐。四是解民忧。宜阳县加强农村基础设施建设，为农村整修道路，修建文化广场，完善学校设施，同时，通过强化产业支撑，培育龙头产业，带动群众致富。五是赢民意。坚持理清发展思路、明确工作目标、加快项目建设、规范基层行为，赢得了民意。各乡镇开展了“村情民意大征集”活动，把群众的期盼写进后进村发展思路中，确保发展思路体现群众期盼，并确保制度健全，落实有力。

三、建立“三三机制”，提供保障

一是明确三个整顿标准。紧紧抓住“后进村如何认定，认定后如何推进，整顿后如何验收”三个问题，把工作细化为认定标准、督导标准和验收标准，从而确保每个环节有据可依。二是划分三个整顿类型。对确定的后进村，细分为乱村、慢村、散村三个类型，并根据每个后进村的村情特点，因村制宜，确保整顿工作规范高效。三是建立三个整顿机制。注重发挥部门优势，制定了部门沟通筛选机制、部门联动整顿机制、部门合作帮扶机制，形成整顿的合力。

第3篇

［关键词］职业核心能力 教学改革 行动导向

［作者简介］丁辉（1969-　），女，江苏大丰人，常州轻工职业技术学院信息工程系，副教授，硕士，研究方向为职业教育、计算机应用技术。（江苏 常州 213164）

［基金项目］本文系江苏省教育厅“青蓝工程”资助项目江苏省教育厅2011年高等教育教改研究课题“基于就业竞争力的高职课程体系与教学内容改革研究”的研究成果之一。（项目编号：2011JSJG300）

［中图分类号］G712 ［文献标识码］A ［文章编号］1004-3985（2013）02-0176-02

一、高职院校职业核心能力教学改革的理论依据

一是政策引导。《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出：“要针对高等职业院校学生的特点，培养学生的社会适应性，教育学生树立终生学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高实践能力、创新能力、就业能力和创业能力。”并且教育部办学水平评估指标体系要求测评学生的“自我学习、信息处理、语言文字表达和合作协调能力”。同时，教育部与各部委相关文件中也一再指出职业核心能力对于学生和职业人的重要性。二是就业市场需求。职业核心能力已经成为用人单位选人的主要条件之一；麦可思《2011年中国大学生就业报告》中指出，“2010届大学毕业生对基本工作能力（所有工作必须具备的能力）的掌握水平均低于工作岗位要求的水平”“高职高专基本持平”，并且毕业生认为有效的口头沟通、积极的学习能力、科学分析能力、说服他人的能力等是最重要的基本工作能力。三是能力本位理念。坚持“以人为本”的教育，以能力培养为主线，围绕能力培养开展“教、学、实践”一体化的教学活动。四是坚持行动导向教学法。课程建设、教学内容、教学组织以活动为主线，使学生在做中学、学中做，全面提高学生的综合职业能力。五是坚持规范和创新。规范和创新是课程建设过程中两个重要方面，规范性保证了课程建设的方向，创新保证课程建设的先进性与超前性，从而保证课程能满足不断出现的新需求。

二、高职院校职业核心能力教学改革的实践

1.教学内容。常州轻工职业技术学院职业核心能力教研室根据《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》、评估指标体系及专业培养目标的要求，将职业核心能力课分为三门课程。即“职业规划与自我管理”课程，课程目标为：使学生掌握职业生涯规划的意义、步骤、方法，自我管理的内涵、误区、法则、改进方法，增加学生从事企事业各种服务与管理工作的基本知识和基本素质，提高学生职业规划与自我管理的基本能力；“职业沟通与团队合作”课程，课程目标为：使学生掌握职业沟通与团队合作的基本内涵、意义、原则、原理、技巧、技能、策略等内容，提高学生职业沟通与团队合作的基本能力，并为专业岗位知识和专业技能的学习奠定基础；“思维创新与解决问题”课程，课程目标为：使学生认识创新思维的必要性，培养创新思维的习惯，掌握分析问题与解决问题的方法，提升创新与革新的能力。这三门课中，其中前两门课是必修课，分别安排在一年级的第一学期和第二学期开设，第三门课作为选修课，由学生自由选择。上述三门课程的内容及专业考证的要求（学生必须取得计算机国家一级B证书、江苏省英语等级A/B级证书和专业技能证书），基本涵盖了劳动与社会保障部和教育部所规划的职业核心能力分项能力训练的基本内容。

2.教学实施。根据整合后的课程标准，教研室集体备课，分工协作，进行教学课件、教案、教学资料的准备。每门新课开授前，组织全体授课教师进行培训，由比较有经验、经过师资培训的老师进行示范，同时要求新教师进行试讲，大家共同探讨教法，对实施过程中的问题寻找解决办法。学院重新布置了教室，学生以小组为单位围坐在一组，一般6～7人一组，全班小组围成一个开口的圆形，方便教师操作播放课件等。课程教学采用较为开放的方式，以某教学目标或话题、游戏等引入，学生通过小组讨论、课后的实践，提出各自小组的认识与意见，最后由教师进行总结提升，完成教学。

3.教学效果分析。通过前期小规模的实践以及2011～2012学年第一学期和第二学期一阶段的实践，总体效果是：学生普遍认识到职业核心能力的重要性，也知道自己有一些不良的行为习惯，都希望通过本课程来提高自己各方面的能力，改变过去，争取在以后的工作中获得更多的成功。学校开设职业核心能力课程，可以说是顺应了学生的要求，受到了学生普遍的欢迎。学生除了欢迎之外，对本课程也提出了一些要求与建议。本课程每学期24节课，每周两节，共12周。通过一学期的全面实施，也许是教师的期望值比较高，每次课结束后，都布置了任务，有小组的，有个人的，如“职业规划与自我管理”课程，要求学生每人做一个职业规划，完成一项自我学习任务，小组完成两个集体项目，SWOT分析作业，并部分要求进行课堂汇报等。所以一学期下来，学生感觉任务太多，课余时间占用过多，造成完成任务的质量不理想，有的学生甚至是敷衍了事。

三、高职院校职业核心能力教学改革实践的启示

1.针对高职学生的实际情况，选择安排教学内容。（1）针对学生的学习时间。目前我国高职学院的学制一般是三年，学生实际在校的时间是两年到两年半。在如此短暂的时间里，学生首先要适应高职的学习，其次是明确专业学习目标，最后是努力完成学习任务。因此职业核心能力课程的开设要帮助学生提高学习效率，选择高效的学习方法，学会自我学习，有效地利用时间，解决学生的现实问题，而不能是增加学生学习的负担。（2）针对学生的特点。目前高职生多是“90后”，他们的特点是思维活跃，接收能力强，崇尚自由，爱憎分明，个性张扬，有强烈的自主意识，但人际交往能力差，受挫折能力差，社会责任感弱，功利主义明显。因此职业核心能力教学内容的选取与安排要有针对性，努力培养他们的协作意识，团队精神，学会控制自己的情绪，认识到对自己的未来要进行合理规划，将来在职场上才能取得更多的成功。结合上述两方面的针对性，提出以下课程安排计划：学生入学的第一学期，职业核心能力的课程以帮助学生熟悉和适应大学学习生活为目标，第一学期安排自我学习、自我管理、交流与沟通的教学内容，能帮助学生尽快适应全新的大学学习和独立生活，较好地与同学、老师相处，了解专业岗位需求与专业发展趋势，满足学生实际的需求；第二学期在学生适应大学生活，并且对专业和就业岗位有较为明确的认识基础上，针对职场实际需求，以团队协作、职业规划、解决问题为主要教学内容，帮助学生做好职业规划，认识团队合作的必要性及培养团队合作的意识，掌握解决问题的基本方法；第三学期要结合专业以创新革新为教学目标，教会学生创新思维，学会通过信息的收集与整理，发现更多的问题，用创新的方法去解决问题。

2.强化师资培养。培养学生职业核心能力，师资是关键，要求老师自己必须具备这些核心能力。职业核心能力的教学不同于以往的各类课程，试想教师自己不具备这方面的能力，如何能教好学生呢？因此职业核心能力的教学对教师提出了很高的要求。首先教师自己要努力提高自己的核心能力，强化提高核心能力的意识，不断改变自己，以适应新的教学需要；其次是改变教学方法，学习实践行动导向教学法，让学生参与到教学中，使学生在参与的过程中进行学习，从而提高学生的职业核心能力，调动学生的内因；最后教师要通过各种途径收集资料，整理归纳，以丰富教学内容。

3.改进教学方法。职业核心能力的教学，最关键的是要让学生行动起来，使学生在行动的过程中去体会能力的提升，理解各个专项能力的基本理论和能力提升方法。行动导向教学法以活动为导向，是以能力为本位（人的发展为本位）的教学，具有促进学生参与、合作、行动，提高教学效率，形成完整个性的功能。行动导向教学法经实践证明是一种有效的培养学生综合能力的方法。教师要充分理解行动导向教学法的本质——学生是学习的行动者，而教师是学习行动的组织者、引导者和咨询者。行动导向教学法遵循“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”这一完整的“行动”过程序列，学生在自己“行动”的实践中，训练能力，学习知识，从而构建属于自己的经验和知识体系。原劳动和社会保障部职业技能鉴定中心通过研究，基于行动导向教学的六步法，提出了核心能力训练的OTPAE五步法，即目标（Object）、任务（Task）、准备（Prepare）、行动（Action）和评估（Evaluate）。其实不管是六步法还是五步法，我们可以把其理解成做事的方法。能力训练时，我们采用这些方法，首先是要明确训练的目标，然后制订计划，进行相关的准备，再实施计划，最后进行总结评估。所以笔者根据核心能力训练经验及日常做事的过程，总结成四步法，即目标、计划、实施和总结。教师在职业核心能力训练课上，按照四步法，让学生明确能力训练的目标，制订训练计划并进行自主的知识准备，实施计划，进行能力训练，最后，从个人的改变、知识的积累、做得不够等方面进行总结，以便下次能运用成功的经验，避免类似的失败。学生通过不断强化这样的四步法，实现职业核心能力提升，并且对四步法形成习惯性的条件反射，自然就掌握了以后职业生涯中做事的方法。每位从事职业核心能力教学的老师，既要理解行动导向教学法的内涵，更要根据教学对象与内容将行动导向教学法灵活地运用到职业核心能力的教学中，在实践中不断总结，寻求高效的教学方法，调动学生的主动性与积极性，实现职业核心能力培养的目标。

4.集体备课，精选教学内容。职业核心能力涵盖的内容广泛，教学案例非常丰富，可选的教材有人民教育出版社出版的系列教材共两套，分别是教育部牵头的一套6本和劳动与社会保障部牵头的一套8本。高职学生，由于实际在校的时间较短，课时比较紧张，如果按某套教材的内容开展教学，没有足够的课时保证，同时学生学习训练起来感觉很累，很烦，如果处理不当，反而使这门课变成了学生学习的负担。通过集体备课，精心选择教学内容，精心编写授课讲义与教学课件，精心设计适合高职学生实际情况的活动项目，合理安排教学内容，在有限的教学时间里，力求达到职业核心能力训练的最佳效果，使职业核心能力课程中所培养的能力，学生在校的时候就能用在学习上、用在与同学相处上、用在生活中、用在对未来的思考上等，达到学了就能用的效果。

职业核心能力对于一个职业人的重要性毋庸置疑，国内高校尤其是高职院校越来越关注职业核心能力的培养。要有效地在学校开展职业核心能力的教学，师资是关键，课程建设是保障，改革教学方法是途径。职业核心能力作为课程在高职院校开设，才刚起步，各方面都值得广大教师进行探索、实践与思考。

［参考文献］

［1］童山东.职业核心能力培养探索［J］.深圳信息职业技术学报，2006（9）.

［2］杨德荣.职业核心能力培养中的案例设计与分析研究［J］.天津职业大学学报，2011（10）.