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【关键词】 急救演练;专科急救;抢救配合;综合能力;协调能力
妇产科急危重症多,如不能及时有效救治,必然危及母子两条性命。医院以妇产科常见急危重症病例,模拟救护场景,进行专科急救演练,以检验医护人员对抢救预案的掌握情况、技术操作、沟通协调、设备物资的准备;培养医护人员的救护意识,规范急救操作,查找抢救预案中的不足,提高医护人员的应急综合能力和抢救水平,确保患者安全。
1 一般资料
自2011年8月――2012年10月,妇产科组织了6次模拟急救演练,院长、职能科室、临床科室主任和护士长、演练科室医护人员全部参加。演练病例为产后大出血、羊水栓塞、宫外孕失血性休克、子痫,新生儿重症转运、过敏性休克。
2 方 法
2.1 成立急救演练小组,科主任、护士长担任正、副组长,高职称人员和骨干为组员。根据疾病特点拟订模拟急救方案、脚本,由科主任、护士长组织实施。
2.2 步骤
2.2.1 学习培训 组织全科进行相关理论知识、急救技能以及心理素质的培训。制定演练流程及考核标准。
2.2.2 角色配置 由工作人员扮演病人及家属,5名急救小组成员,相关科室产房、新生儿科、手术室、检验科、血库工作人员各1名。
2.2.3 演练过程 由科主任与护士长主持,整个过程、内容、实景与临床抢救尽量一致。
2.2.3.1 护士甲接听呼救电话后,立即呼叫急救小组,护士乙迅速准备抢救物品床边定位放置,启动抢救仪器设备,电梯口等待病人。病人入科后,护士甲定位于病人床头右侧,负责气道的通畅,吸氧,协助医生胸外心脏按压,连接心电监护仪,胎心监护仪;护士乙定位于病人床尾左侧,迅速建立有效静脉通道,抽取血标本,用药,输血,导尿,术前准备等;护士丙定位于病人床尾负责观察心电监护、药物准备及记录和对外协调等;医生按照ABCD法则[1]进行急救处理。
2.2.3.2 若病人病情严重,立即呼叫急救专家组,通知相关科室人员就位,开放绿色通道,在负责人的指挥下进行抢救,历时30-40min。
2.2.4 分析总结 演练结束后,全体人员进行讨论分析、查找问题,根据考核标准对演练人员的综合能力、沟通协调能力、院感控制及科室设备物资的准备进行评分。
3 效 果
3.1 正确识别,快速反应 通过演练医护人员急危重症识别能力大大提高,并快速反应,为抢救争取了时间。
3.2 沉着果断,及时评估 演练实施后,医护人员在急救状况发生时可以做到临危不乱,有条不紊,正确评估患者病情变化,有效利用能力资源,对病情定性果断,保障了抢救的及时和成功。
3.3 关注患者 专人负责时刻关注患者,安慰体贴患者,满足患者需求,提供心里护理、生活照顾,取得患者信任和配合。
4 体 会
4.1 组织缜密 急救系统由急救领导小组、急救专家组和急救小组三级组成。相关科室会诊人员10分钟到场。化验、检查、输血等优先进行,同时物资充足,任务清晰,有效地维护了急救环境,保证急救的有效进行。
4.2 模拟急救演练使妇产科抢救规范化,程序化。医护人员及时发现或预见性发现病情变化,果断应对,默契配合,整合了多项急救操作和专科操作于一体,使妇产科护士系统、完整地体验与掌握基本理论知识和实践操作技能,充分体现了演练的直观性、实用性、有效性和可控制性[2]。随着演练次数的增加,其技术操作时间逐渐缩短,操作熟练程度及综合能力考核评分逐渐提高。
4.3 与专科急救演练相比较,急救技能培训的重点是熟练掌握急救技术,是急救工作的基础,而专科急救演练的重点在于专科急救过程的整体协调与医护人员的相互配合,是各项急救技术的整合。因此,急救技能培训与专科急救演练有机结合是提高妇产科急救质量相互依存、相互补充的两个方面。经过1年的专科急救演练,妇产科护士急救的基本技能和专科技能以及综合能力和整体协调能力均得到提高。
参考文献
[摘要]目的 通过对具体生动的救护场景的模拟演练,培养妇产科医护人员的救护意识,规范专科急救能力。方法 模拟妇产科的常见急危重症病例,开展急救演练,即采用确定内容、制订计划、拟订演练方案、角色配置、现场实景模拟实施急救,演练结束后进行分析、总结。结果 妇产科医护人员专科急救技能、抢救配合意识、综合能力、整体协调能力均较演练前明显提高。
[关键词]急救演练;专科急救;抢救配合;综合能力;协调能力
妇产科工作繁忙,急危重症多,往往发病急、病情重、变化快,涉及学科众多,如不能实施迅速、有效的救治,必然危及母子两条性命。为提高妇产科医护人员的应急综合能力和抢救技术水平,规范危重病人救治流程,加强协调配合,确保患者安全。急救领导小组按照医院临床护理抢救预案与流程,以妇产科常见急危重症病例,模拟具体生动的救护场景,进行专科急救演练,培养妇产科医护人员的救护意识、抢救配合,规范专科急救能力。同时通过开展演练查找抢救预案存在的不足,检验参加演练人员的技术操作、制度执行、沟通协调、设备物资准备情况;普及抢救知识,提高医护人员对抢救预案的掌握。经过一年的培训与演练,医护人员的专科急救技能和综合能力显著提高。
1.一般资料
自2011年8月至2012年10月,妇产科的7个科室共组织了6次模拟急救演练,每次院长、副院长、医务部主任、质控办主任、护理部主任、院感办主任、临床科室主任和护士长以及演练科室的医护人员全部参加。演练的病例为产后大出血1例、羊水栓塞1例、宫外孕失血性休克1例、子痫1例,新生儿重症转运1例、过敏性休克1例。
2.方法
2.1由医务科、护理部统一安排部署,大产科和大妇科系统分别成立了急救演练小组,由科主任、护士长担任正、副组长,组员分别由科室高职称人员和科室骨干组成。科主任及护士长根据科室常见急危重症特点,制定演练内容、计划,拟订模拟急救具体方案、脚本及人员角色配置,最后由科主任、护士长组织实施。
2.2急救演练实施步骤
2.2.1学习培训
急救演练方案确定后,组织全科人员培训相关理论知识、急救技能以及医护人员抢救状态下心理素质的培训。制定急救演练流程及考核标准,确保培训有效。
2.2.2人员角色配置
由工作人员扮演病人家属,模型人扮演病人或医生、护士扮演病人。科室急救小组成员5名,相关科室工作人员各1名,如产房、新生儿科、手术室、检验科、血库、B超室、心电图室。
2.2.3演练过程
演练由科主任与护士长主持,整个演练过程、项目、内容、实景与临床抢救尽量一致。①当班护士甲接听呼救电话后,立即呼叫急救小组成员,护士乙迅速准备急救药品,启动抢救仪器、设备,调好参数,处于使用状态,抢救物品床边定位放置,电梯口等待病人。病人人科后,护士甲定位于病人床头右侧,负责维护气道的通畅,吸氧,协助医生胸外心脏按压,连接心电监护仪,胎心监护仪;护士乙定位于病人床尾左侧,迅速建立有效静脉通道,抽取血标本,用药,输血,导尿,术前准备等;护士丙定位于病人床尾负责观察心电监护、药物准备及记录和对外协调等;医生按照ABCD法则进行急救处理。②若病人病情严重,立即呼叫急救专家组,通知相关科室协助,通知手术室、产房、新生儿科人员就位,开放绿色通道,报告急救领导小组,在急救专家组负责人的指挥下进行抢救。整个抢救过程按急救演练步骤进行,历时30~40min。
2.2.4分析总结
演练结束后,全体人员进行讨论分析、肯定成绩、查找问题。最后,由急救领导小组对模拟演练进行总结。
2.2.5全员培训
在总结分析基础上,由急救小组再次演练,确保流程规范完整、定位科学合理,配合默契,成功展示妇产科急救演练过程。随后,科室所有医护人员均按照此流程进行急救演练。
2.3演练考核
急救演练结束后,由医务部主任、质控办主任、护理部主任、院感办主任及科主任、护士长根据考核标准对参加急救演练医护人员的基本操作技能、正确程序与操作时间、综合能力进行考核。包括常用急救技术:气道开放、心电监护、静脉穿刺、徒手心肺复苏等;专科技术:胎心监护、宫腔填塞、徒手剥离胎盘、新生儿气管插管、后穹窿穿刺等。综合能力包括:分工明确、定位合理、动作迅速、程度准确、医护配合、医护人员的心理素质等,还有对沟通协调能力、院感控制及科室设备物资准备进行评分。
3.实施效果
3.1识别正确,诊断准确
通过对妇产科全体医护人员一年多的专科知识和技能的培训与专科急救演练,其急危重症的识别诊断能力大大提高,为抢救争取了时间。
3.2快速反应
专科急救演练规范和简化了急救流程,在紧急情况时可以快速反应,缩短发病至抢救的时间,对于挽救病人生命具有重要意义。
3.3沉着果断
急救演练实施后,医护人员在急救状况发生时可以做到临危不乱,有条不紊,有效利用能力资源,对病情定性果断,行动果断。
3.4及时评估
在妇产科急危重症的抢救过程中,正确评估患者病情变化是至关重要的,模拟急救演练提高了医护人员观察病情,评估病情的能力,保障了抢救的及时和成功。
3.5关注患者
专人负责时刻关注患者,安慰患者,体贴患者,满足患者需求,提供心里护理、生活照顾,取得患者信任和配合。
4.实施体会
4.1模拟急救演练使妇产科急危重症患者的抢救规范化,程序化。医护人员的严密监护,及时发现或预见性发现病情变化,果断应对,默契配合与协调,整合了多项急救操作和专科操作于一体,提高了医护人员临床急救水平和综合素质及应对能力。
4.2组织缜密
①医院急救系统由急救领导小组、急救专家组和急救小组三级组成。领导组由业务副院长、医务部主任、护理部主任、质控办主任组成。专家组由妇产科主任、相关科室副主任医师以上人员组成。急救小组由科室一线、二线值班人员及护士长组成。②对危急重症患者迅速组织实施有效的抢救,经常需要相关科室会诊,会诊人员必须10分钟到场。化验、检查、输血等优先进行,确保失血性休克病人在最短时间内实施抢救手术。③急救演练的实施加强了急救现场的组织管理,使救护中物资充足,层次分明,任务清晰,有效地维护了急救环境,保证急救的有效进行。
4.3专科急救演练提高了护士急救技能、整体协调能力和综合能力
妇产科护士每天面对的是发病急、病情危重且复杂的病人,其工作量大、风险性高,而系统学习和训练的机会相对较少。因此,开展专科急救演练使妇产科护士系统、完整地体验与掌握基本理论知识和实践操作技能,充分体现了演练的直观性、实用性、有效性和可控制性,全面提高妇产科护士的综合素质和整体协调能力。参加模拟急救演练护士随着演练次数的增加,其技术操作时间逐渐缩短,操作熟练程度及综合能力考核评分逐渐提高。
随着社会对护理人才录用标准的逐渐提高,就业竞争日趋激烈,护生必将考虑多元化就业,创业不失为一个良好的选择。随着少生优生观念日益深入人心,育龄期妇女对妇产科医疗保健的需求已不局限于医院妇产科所提供的护理服务,其中的孕前保健、孕期护理、导乐分娩、爱母分娩、产褥期护理等方面服务尚待深度挖掘,据调查研究显示,95%的孕前夫妇希望得到专业机构的孕前准备指导,30%的孕妇考虑产后到月子会所“坐月子”,因此围绕“孕前、孕期、产时、产后”开发更多更好护理服务具有很好的市场前景,而护理专业课程很难接触到财务管理、企业管理、法律、市场营销等知识,这就要求妇产科护理教师合理整合资源,将创业教育融入到本课程实践教学的全过程,培养创新型妇产科护理人才。
一、当前妇产科护理实践教学弊端
当前妇产科护理实践教学中还存在一定的弊端:首先,校企(院)合作双方的认识不到位,校企(院)合作深度不够,学校作为主动方,向各教学医院或商业机构去寻求合作伙伴,可他们合作积极性不高,仅仅停留在实习基地的供给上,并不能实现学校教育资源的优化;其次,政府相关政策支持不够,护理及助产专业学生实习单位限制为二级以上综合性医院,不能有效保障妇产科护理教学中创业引导工作的执行力度;再者,部分教师观念落后,在妇产科护理实践教学中教学方式较为传统、单一,缺乏创新思维,知识更新慢,不能满足当前现代化教育的需求,使得妇产科护理实践教学显得枯燥无味,师生不能很好的互动,无法激起学生对学习的兴趣。
二、妇产科护理实践教学中培养创新思维的意义
在妇产科护理实践教学中应用创新思维,让教师保持对新资源、新教法、新技术的敏感性,可以使学生掌握新的妇产科护理工作知识,掌握新的工作技能,拓宽学生的就业途径。教学中以创新思维以及创新理念对学生进行创业引导,不仅可以激起学生对学习妇产科护理的兴趣,还可以加深学生对妇产科护理技术的认识,培养学生熟练的操作技能,实现妇产科护理人才从学校到社会的无缝对接。
三、妇产科护理实践教学中创新思维及创业意识引导方法
将创业家精神融入到妇产科护理实践教学中,释放学生身上的激情和能量,需要在课程设置、教学资源整合、教学形式组织等方面着力改革。
(一)构建妇产科护理创业实践体系
在中职妇产科护理专业实践教学中,从教学实训、实验、实习方面,使学生可以从妇产科护理认知、妇产科护理模拟仿真以及妇产科护理实践应用三个阶段,提升其妇产科护理创业理念。以妇产科护理就业岗位分析以及妇产科护理实践教学体系模式,采取以创业项目驱动的方式进行教学,使学生完成对妇产科护理中小知识模块的应用能力,引导学生认知大妇产科护理综合项目的开发管理工作,在实践教学中,尽量利用数字化校园开发网络课程、虚拟仿真实训平台、工作过程模拟软件、妇产科护理素材库等,通过灵活的专业管理与课程组织改善学生的知识、能力、素质结构,提高专业拓展和创新发展的能力。
(二)开发并强化学生创业思维
在妇产科护理实践教学中,教师可以采取案例分析以及网络观摩形式,让学生了解妇产科护理相关服务的市场前景,体悟相关成功人士的创业史,对学生进行妇产科护理创业宣传,以提升学生创业信息,种下创业的种子意识,引导学生关注创业家的微博、专业微信公众号,促进学生对外的沟通和交流,开发产科护理实训室、妇科护理实训室、母婴保健中心、信息系统与管理实训室等一系列平台,从专业基础、理论深化、模拟训练、创业实战等方面来培养学生的创业能力,四个方面珠联璧合,互为补充,理论为实战提供基础,实战中发现不足,学习、实践、再学习、再实践,形成良性循环,培养学生创业能力。
(三)提升妇产科护理教师队伍水平
没有教师的质量,就没有教学的质量,政府与学校在政策、资金等方面给妇产科护理师资队伍有计划、有步骤地到医院及商业机构进修学习,不仅要学习本专业新动态、新知识、新技术,还要成为学校、学生与企业家、风险投资者之间的桥梁,努力争取政府、学校、医院、企业的政策及资金支持,用于妇产科护理创业项目的启动和优秀项目的奖励;通过更新观念,组建妇产科护理创业指导教师队伍,完善教学质量监督制度,引入创新教育考评,在评优、分配上适当倾斜,鼓励教师不仅要严谨治学还要积极创新。
(四)举办妇产科护理创业计划比赛
我国学生创业计划竞赛自20世纪90年代开始至今已经为我们提供了很多宝贵的经验。举办校级创业计划比赛要求参赛者组成优势互补的竞赛小组,提出一项具有市场需求的妇产科护理服务或技术产品,以获得风险投资为目的,完成一份项目概述、业务开展、投资回报等方面的创业计划书。通过书面评审、公开答辩的方式评出获奖者,在此过程中锻炼学生的专业实践技能、创意设计能力、沟通表达能力、领导管理能力、团队协作精神等,还可以提高学生面对困难与挫折的能力,缩短学生从理论知识到创业现实之间知识迁移的距离。
(五)加强与教学实训基地合作
因学校尚没有大规模的创业资源储备,创业教育仅凭学校的力量是不够的,必须要建立稳定的、长期的校外实践基地,既可以确保学生实习需要,又为学生参与创业实践提供重要保障。学校与实训基地要深度合作,学校聘请实训基地专家担任兼职教师,为学生做学术报告、专题培训、指导学生的创业计划,提高学生对社会的认知力,实训基地为学校提供具有明确应用价值、社会效益、经济效益的创业项目供学生选用。
四、结论
综上所述,在妇产科护理实践教学中转变传统教学模式,创新思维,结合社会需求实际,对学生进行创业指导,不仅可以提高学生的专业知识水平与职业技能素养,还可以提升学生就业及创业竞争力,具有实际应用价值。
【摘要】随着我国医疗技术的不断进步,医疗卫生事业也在不断完善,人们对医疗护理质量的要求也越来越高,因此给妇产科护理护理工作也带来了诸多的安全风险,作为高风险的妇产科护理工作将面临着严峻的挑战。本文通过了解妇产科护理中安全风险的现状,分析导致安全风险存在的原因,探讨合理有效的安全风险防范对策,避免医疗纠纷,为提高妇产科的整体护理质量提供理论依据。
【关键词】妇产科;安全风险;医疗纠纷;防范对策
妇产科涉及范围广且整体性、专业性较强、风险大,对妇产科护士的知识面要求广,应急能力要求强,无菌要求高,是不同于一般临床科室的高风险科室[1]。随着我国医疗事业的发展,人们的健康意识和法制观念日益增强,加之医疗环境存在诸多不稳定的因素,医患之间关系不和谐,使得妇产科成为医疗纠纷的高发科室,也对妇产科的护理工作提出了更高的要求。良好的医疗环境是保证医疗安全和医疗质量的重要因素。因此,如何防范护理风险,保证护理安全,全面提高护理质量成为目前大多数学者研究的重点。本文将重点对妇产科的护理安全风险进行分析并探讨采取何种有效的措施防范安全风险。
1 妇产科护理中存在的安全风险及原因
1.1 患者方面重视不够:随着现代医疗技术的发展,妇产科患者手术和治疗的危险性和复杂性呈逐渐递增趋势,而对孕产妇及家属来说,妊娠分娩的过程是人体自然生理现象,是安全的,无需对其过度的担心,对其危险性重视不够,风险防范意识差,不能够积极配合医护人员的治疗,因此给治疗安全埋下了隐患。
1.2 护理人员法制观念淡薄:有些护理人员法律意识淡薄,不能依法从事护理工作,有时会侵犯到患者享有的某些权利,如:知情权、健康权、受尊重权、安全权及选择权等。护理人员在护理过程中由于忽视潜在的风险隐患,忽略患者的心理需求,侵犯了患者的权益,导致护患之间冲突和纠纷的现象经常发生。
1.3 护理人员责任心不强,专业技术不过硬: 护理工作是一项责任重大的服务性工作,护理人员不仅应具备良好的职业道德,还必须具备适应护理工作需要的专业知识和娴熟的操作技能。有些护理人员擅自离岗、串岗,对患者病情的观察存在疏忽,没有严格按照相关的护理规章制度进行护理操作,不严于职守。个别护理人员临床经验不足,技术水平有限,对整个产程及产后的病情变化、并发症的发生观察不够细致,预见性差,延误处理时机[2],也是导致妇产科护理安全风险的主要原因。
1.4 护患之间缺乏沟通:护理人员与患者接触最多,在与患者交往中,如果不注意自身言行,态度冷漠,出现问题不主动与患者交流就易于出现护理质量缺陷而产生纠纷[3]。由于缺乏必要的沟通,护理人员无法将手术、分娩、新生儿的喂养等信息及时传递给患者,导致患者对治疗安全认识不清,缺乏对医护人员的信任感。
1.5 护理行为监督力度不够:医院职能部门对护理工作的检查流于形式,监管力度不够,没有做到对妇产科护理工作的各个环节做到严格监管,护理工作中存在的诸多不规范的操作,护理质量的下降也给护理工作带来了巨大的风险。
2 护理风险防范对策2.1增强法律意识,加强护理风险教育:妇产科每项护理操作均存在着法律问题,科室应定期组织医护人员共同学习相关的法律知识,对护理工作中涉及的法律问题进行探讨,互相交流心得,避免纠纷的发生的同时也能运用法律手段维护自身的权益。护理人员在护理工作中应对风险有正确的认识,通过加强风险教育,对潜在的风险做出正确的评估,以便采取合理的措施控制风险的发生。
2.2 加强敬业精神的教育,增强责任心:护理人员应认真学习和掌握相关的规章制度,自觉遵守各项制度,严格要求自己,规范自己的言行。教育护理人员本着对患者生命高度负责的精神,认真护理,严格执行操作规程,确保医护安全和医护质量[4]。通过举办护理礼仪大赛、 爱岗敬业演讲比赛等活动提高护理人员的文化素养,增强其责任感。
2.3 开展护理人员技能培训,提高知识和技能水平:良好的护理技术是防范护理质量缺陷的基础和保证,医学的高速发展要求护理人员必须终身学习。护理管理者应为护理人员提供更多的机会参加各种学习[5],定期举办护理专题讲座,加强各种护理基本技能的操作练习,通过举办各种技能操作大赛提高各个层次护理人员的操作水平。医院应为年轻的护理人员创造更多的外出进修和深造的机会,积极学习新技术以适应医院的发展需求。
2.4 加强护患沟通:和谐的护患关系是提高患者满意度的重要保证,加强与患者及其家属交流,注意沟通的技巧,及时准确的将病情进展及异常情况告知家属,可以增进患者及其家属的信任感。对患者及其家属进行健康宣教,向孕产讲解分娩知识,给予患者心理护理,消除其恐惧心理,减轻心理压力,树立分娩的信心。
2.5 加强组织管理监督:由院领导牵头,护士长参与成立监督组定期对护理工作的各个环节进行监管,及时发现安全隐患,将风险扼杀在萌芽阶段。同时各临床科室之间应加强交流,互相监督,监督护理人员的行为和护理质量。对护理工作开展较好的科室或个人给予褒奖,对表现差的个人或科室给予惩罚,通过奖罚结合调动护理人员的责任心,提高护理管理质量。
3 小结
妇产科护理风险存在于患者、护士、医疗护理水平及组织管理等方面,护理人员必须规范职业行为,增强责任心,为患者提供优质的服务。只有这样才能将护理风险消灭在萌芽状态,减少和避免护患纠纷引发的不良后果,保证护理安全。
参考文献
[1] 梁英,孙芳霞,周春兰. 妇产科护理安全隐患及防范细节管理[J].中国民康医学,2009,21(8):2335-2336.
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[3] 王素芹.妇产科常见护理纠纷原因分析及防范对策[J].齐鲁护理杂志,2008,14(6):123.
[4] 刘礼梅.妇产科护理中不安全隐患的现状分析及对策[J].检验医学与临床,2010,7(24):2776-2777.
环境因素。妇产科住院患者较多,病区相对拥挤、嘈杂,很难保证病区环境的安静和舒适,在出现危机事件进行抢救时,往往会因为环境问题影响抢救效率。此外,孕妇、产妇是家庭关注的重心,探访人数较多,这也增加了医院感染控制的难度。护理因素。护理人员方面的因素是影响妇产科患者住院安全的主要问题,主要包括以下几个方面[3]:①部分护理人员的专业技能缺乏,护理操作不规范,缺乏预见性护理措施,面对突发事件时不能冷静应对,影响抢救时机。②由于护理队伍人才缺乏,妇产科的护士普遍较年轻,临床经验不足,人员素质参差不齐,影响了整体的护理工作质量。③缺乏与患者之间的沟通、交流,部分护士的护理观念仍停留在传统层面,认为只要执行好医嘱和日常护理工作即可,缺乏与患者之间的交流沟通,易导致风险事件的发生。④人力资源配置不合理,妇产科工作缺乏规律性,一旦出现突发事件,护理人员不足就会影响工作质量,也会导致规章制度难以落实、质量监控不到位等。⑤护理人员法律意识淡薄,在工作中不尊重患者的隐私和知情权,导致纠纷发生。⑥护理文书书写不规范。妇产科患者病情变化较快,如不及时书写护理文书,会导致病程记录不真实、不客观。为纠纷发生埋下隐患。⑦护理操作不规范。部分护士查对意识不强,在口头医嘱较多时容易用错药或选错对象。药品管理因素。妇产科病区用药较多,也较复杂,易发生配伍不当的情况,如果未能妥善保管病区药物,甚至会出现患者私自拿药、用药等情况[4],严重影响患者的住院安全。患者因素。患者医疗常识缺乏,行为多具有随意性,如护理人员未及时进行宣教或说明,患者可能出现私自外出、拔除导管等行为,影响住院安全。
二、护理对策
提高护理人员的法律意识:随着社会的法制化,医疗卫生服务人员也应当遵守相关法律法规,依法行护,利用法律武器维护自身的合法权益。医院应当组织医护人员主动学习《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故处理条例》等法律法规[5],定期聘请专家组织关于普法教育的专题讲座。提高防范意识:要提高所有护理人员的风险防范意识,要求从患者入院到出院的过程中,护理人员必须要认真做好每个环节,密切观察患者的病情变化,实施预见性的护理措施,防止风险事件的发生。规范新生儿交接班制度、探访制度,严格落实查对制度,为医护人员建立身份识别卡,即能够方便查对和操作,又能够防止不法分子冒领婴儿,每天交接班都要认真核对身份识别卡。护士长要加强安全管理宣传,对每周的工作进行总结,全面提高护士们的风险防范意识。加强业务学习:妇产科是一门专业性很强的学科,护士必须不断更新自身专业知识,熟练掌握各类疾病的要点,加强基础技能培训,积极学习新理论和新技术。科室组织护士定期进行专业知识学习,由护士长安排引入护理新知识,除医院的定期考核外,科室内每季度进行一次专业技能考核,根据考核结果调整绩效,提高护士们的学习积极性,全面提高护理工作能力。
[关键词] 妇产科;护理;风险管理;探究
[中图分类号] R197.32 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721(2013)05(c)-0146-02
随着人们自我保护以及法律意识的不断提高,由于护理人员接触患者的机会最多,再加上护理工作繁忙且琐碎,造成目前临床医疗护理工作难度系数以及风险系数不断提高,发生护理风险机会越来越多[1-2]。目前实施风险管理已成为医院护理管理的重点,充分认识以及防范护理风险事件,并建立健全护理风险的管理机制,对于在工作中提高护理人员的抗风险能力,持续改进护理质量,降低护理差错以及护患纠纷的发生率具有重要临床意义[3]。为研究在妇产科护理管理中的风险及其管理的临床应用效果,本院选取妇产科收治的80例患者,给予其实施护理风险管理,观察护理风险实施前后患者对护理人员工作态度、工作能力、防范风险意识、管理工作以及健康宣教评分变化情况和护理人员的满意度,现报道如下:
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2010年1月~2012年1月本院妇产科收治80例患者,年龄21~45岁,平均(24.7±2.7)岁。妇产科主要风险因素包括患者因素、医源性因素、医疗护理技术低下、药源性因素、医疗设备因素、医院卫生问题以及组织管理因素等。
1.2 方法
对所有患者均实施风险管理控制方法,观察护理风险实施前后患者对护理人员工作态度、工作能力、防范风险意识、管理工作以及健康宣教评分变化情况和护理人员的满意度。
1.2.1 完善护理风险管理制度 不断完善各项相应的风险管理制度,对护理过程中的各项活动进行规范和约束,明确每一位护士自己应承担的职责,并评估可能遇到的风险,同时管理人员积极主动规范自身的护理行为,从而可有效地规避护理的风险,预防并降低风险事件的发生率[4]。
1.2.2 加强法律知识培训 定期组织护理人员学习《护理工作中潜在的法律问题》、《医疗事故处理条例》以及《传染病防治法》等相关的法律知识,定期对其进行风险理论培训,对常见的风险事情和纠纷事件进行专题分析,要求每位护士均发言面对护理风险的处理方法,从而使其懂得依法维护自己的权益。
1.2.3 加强护理业务知识培训 组织护理人员定期学习护理业务,不断夯实护理基础,必须熟练地掌握护理日常操作的流程以及步骤。同时要加强对护理文书的管理,日常护理记录为医疗文件记录的重要组成部分,若出现护理纠纷,护理记录可以起到保护护理人员的作用。
1.2.4 改善护理服务态度 在护理服务的过程中许多的护理纠纷都是由于患者对护士的期望过高或者护士的服务态度欠佳所导致的。因此在妇产科护理中必须要使护理人员认识到开展风险管理控制护理服务的重要性,以改变其护理观念,不断改善护理的服务态度,以提高患者对护理服务的满意度。
1.3 统计学处理
数据处理采用SPSS 15.0统计软件包,计量资料用x±s表示,比较采用t检验,计数资料用χ2检验,以P < 0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
实施风险管理后,患者对护理人员的满意度达98.75%(79/80),明显高于实施前的81.25%(65/80);且患者对护理人员的工作态度、防范风险意识、管理工作以及健康宣教评分均明显升高,对比差异均具有统计学意义(P < 0.05)。见表1。
3 讨论
妇产科护理风险潜在于日常护理操作、处置以及配合抢救等多个环节以及护理过程中,对患者以及护理人员均可能造成伤害的风险[5]。而临床护理风险管理控制可以对患者、医护人员以及护理过程中设备、技术、药物、护理制度、程序以及护理环境等活动中可能出现的风险因素进行管理控制,建立健全的风险管理制度并进行不断改善,增强护理人员的风险防范意识,增强其自身的素质,不断学习相关法律知识,提高护理工作的记录能力,改善其对患者的服务态度,以保证护理质量得到不断提高,从而有效推进护理管理工作朝制度化、系统化以及科学化方向发展,从而最大限度地减少护理纠纷并规避护理风险的发生,为患者提供更加安全且更加满意的护理服务,使医患双方的合法权益得到更好的维护[6-7]。
通过本组研究显示,实施风险管理后患者对护理人员的满意度明显高于实施前,且对护理人员的工作态度、防范风险意识、管理工作以及健康宣教评分均明显升高,对比差异均具有统计学意义(P < 0.05),与江新华[8]研究报道情况相符,充分说明在妇产科护理过程中实施护理风险管理,可有效提高护理人员的防范风险的意识,改善其工作态度,提高护理质量,提高患者满意度,值得进行临床推广应用。
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【关键词】妇产科;护理纠纷;防范措施
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)04-0204-02
妇产科护理与其他部门相比,在护理对象方面具有一定特殊性,因此对医护人员的综合素质、业务能力与思想品质方面提出了较高的要求[1],一旦在护理过程中发生纠纷,不仅不利于患者的治疗与诊断,而且会影响到医院的良好形象。因此,正确分析妇产科护理纠纷产生的原因,提出针对性的解决措施具有重要的意义。
1.妇产科护理纠纷产生的原因分析
1.1外部因素
目前我国社会居民的法律意识不断增强,然而在医学领域相关知识的了解程度上仍有所欠缺,这容易导致患者及家属不能够正确理解妇产科护理过程中出现的有关现象,例如女性在分娩期间出现的腹部阵痛、分娩期间的生理反应等。将正常的护理工作看成医疗事故,从而引发纠纷。
1.2 内部因素
内部因素主要包括三个方面,第一,医护人员的综合素质有待提高,突出表现为医患之间缺乏沟通意识,未能妥善保存治疗记录等,当医患关系不和谐时,不能通过及时的沟通与准确的数据解决患者困难,从而产生纠纷。第二,医护人员的业务能力有待提高,例如缺少丰富的临床经验,静脉滴注时不能准确穿刺血管,难以解决患者提出的问题等[2];无法熟练操作医疗器械,使患者的诊断时间与治疗时间加长。这类问题在年轻医护人员的身上表现尤为突出。第三,医护人员的思想道德素质有待提高,妇产科病人的发病部位大多较为敏感,病因多集中在家庭婚姻等因素,因此患者不愿在这方面过多交流,而部分医护人员由于思想深度的欠缺,在公众场合讨论患者的隐私,或带有歧视性眼光看待患者,这都会导致患者产生厌烦情绪,从而导致出现护理纠纷。
2.防范妇产科护理纠纷的措施分析
2.1 创造良好的护理氛围
首先,医护人员应以患者为中心,热情对待每一位患者,使用文明、规范用语,对于患者提出的问题应耐心解答。其次,不同医师接待不同病症的患者,从而提高诊断效率,患者的就诊过程中,医护人员应进行陪同,及时讲解相关的问题。通过这些方法,可以让患者感受到每一位医护人员的关心与热情,消除患者的顾虑,建立良好的医患关系。
2.2 提高医护人员的业务能力与综合素质
通常而言,护理质量的高低很大程度上取决于医护人员的业务能力与综合素质,因此,医院应通过定期的培训,提高医护人员的专业能力,并引导医护人员将学到的知识应用到护理实践中,通过观察与总结,训练医护人员发现问题、分析问题以及解决问题的能力。此外,医院还需要定期开展医疗设备的使用培训,开展业务专题的讲座等,通过多方面的手段激发医护人员学习热情,提高其业务能力与综合素质。
2.3 提高护理安全意识与法制意识
所有医护人员应熟练掌握相关的管理制度与处理条例,认识到护理工作的重要性;在日常的工作过程中,应做好数据的收集与整理工作;若发生医疗纠纷,应做好总结,避免类似情况的再次发生。总之,护理工作应做到准备充分,做好基础与日常工作。
2.4 加强安全宣导工作
医护行业属于高风险行业,因此,医院应做好安全宣导工作,医护人员需要具有一定的自我保护意识。此外,社会也需要引导正确的舆论,普及宣传相关的医学知识,使患者与家属了解妇产科的特殊性与风险性,从而促进患者与医护人员之间的理解与认同。
3.讨论
良好的护理工作,不仅有利于患者的诊断与治疗,而且有利于医院建立良好的形象。在护理的过程中,医护人员作为直接参与者,与患者的接触最为密切,因此,每个医护人员都需要认识到护理职业的特殊性与重要性[3]。对于妇产科护理而言,由于服务对象较为特殊,因此护理人员更应该保证护理质量,通过参加技术培训,学习专业知识,在护理过程中,遵守职业道德,提高自身的综合素质与业务能力,通过熟练的操作、严谨的知识与优质的服务为患者创造一个良好的护理空间[4]。此外,在保证患者权益的同时,医护人员还需要适当维护自身权益与自,做好护理纠纷的防范工作。
总之,本文从外部因素与内部因素两个方面分析了妇产科护理纠纷的产生原因,并提出了创造良好的护理氛围、提高医护人员的业务能力与综合素质、提高护理安全意识与法制意识、加强安全宣导工作等措施,希望能够使护理人员做到以患者为中心,及时发现并排除护理隐患,为患者及家属创造良好和谐的护理环境。
参考文献:
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[关键词]妇产科 护理学 安全
[中图分类号]R473.71 [文献标识码]B [文章编号)1009―6019―[2010]06―61―02
妇产科护理学是一门涉及范围广和整体性较强的学科,在临床实践中医务人员必须具备专业所必需的妇产科护理的专业知识和职业技能,运用护理程序为护理对象实施整体护理,提供减轻痛苦、促进康复、保持健康的服务。随着社会经济的繁荣与发展,人们的自我保护意识、法制观念日益增强,对医疗护理质量的要求越来越高。近年来,病人的投诉、新闻媒体的曝光,越来越多的医疗纠纷困扰着医院的生存与发展。因此在临床实践中培养创新型妇产科护理的安全意识,最大限度地降低医疗护理差错的发生,已成为医院管理者的一项常抓不懈的课题。现对护理不安全隐患的原因进行分析并提出了防范对策及手段。
党的十七大报告中指出:建设创新型国家是国家发展战略的核心,因此培养创新型妇产护理的安全意识与手段是医疗管理的战略目标。在临床实践中培养创新型妇产护理的安全意识要求我们创新观念、创新机制、创新队伍。建立一支高水平的医学护理队伍和高水平的护理专业学术创新的团队,乃是决定临床实践中妇产科护理创新能力的关键。
1 妇产科护理中不安全隐患的现状分析
1.1 护理人员法律意识淡薄,观念转变缓慢,缺乏应有的危机意识和应急措施,护理过程中忽视危机因素和潜在的隐患,忽略患者的心理需求和患者权益尊重,引发护患之间冲突和纠纷的现象时有发生。
1.2 医院领导、护理管理职能部门对执行规章制度的监督不力。医院领导检查流于形式,执行部门监管疲软,只是应付主管部门的指示,这是隐藏护理差错事故发生的重要缺陷。
1.3 执行护理制度和操作常规不严
在护理诊疗过程中,有些护理人员不严格执行查对制度,执行医嘱不严谨,药品管理混乱,违反护理操作常规和不严于职守,观察病情不周到、不细致,不及时发现病情变化而延误抢救时机,拒收危重病人等而引发护理差错事故和纠纷。
1.4 专业技术素质及其影响
许多护理差错事故和纠纷源于护理技术上的分歧,或者说是病人及其家属认为的护理治疗技术上的失误。提高护理人员的技术水平、业务素质,从而避免护理差错事故的发生,减少护理纠纷的产生。同时,更要重视的是护理人员的专业技术素质对病人及其家属的心理影响。
2 培养创新型妇产科护理的安全手段
2.1 强化护理人员的法律意识,加强安全管理
法律是人们行为规范的准则。护理人员应积极主动地应用法律手段维护护患双方的合法权益和维护医院的正当权利。组织全院护理人员接受”四五“普法教育及医疗行政法规专题讲座,建立学法制度,使全院护理人员能自觉知法、守法,自觉规范护理行为,强化依法行医观念。我院制订了护理安全管理制度及防范措施,成立了院安全管理委员会、科安全管理小组,每月进行安全检查,针对不安全隐患进行分析,及时提出改进措施,提高护理人员的安全防范意识。
2.2 加强素质教育,强化岗位职责
组织护士观看护士行为规范录像,举办护士职业礼仪示范表演,从而规范护士行为举止,以良好的精神风貌促进高尚职业道德的养成,提高护理人员素质。为加强工作责任心,护理部针对不同岗位、不同层次的护理人员,制定不同的教育内容,并统一全院规章制度及操作规程。严格的质量考核制度使各项制度真正落实在工作中,保证护理工作质量。
2.3 加强敬业精神的教育,培养严谨的工作作风
教育护理人员本着对病人生命高度负责的精神,认真护理,严格执行操作规程,确保医护安全和医护质量。同时,护理部在护理质量和护理技术方面常抓不懈,从基础质量到终末质量,从关键部门到薄弱环节,从基本功训练到重点人才的培养,从新技术应用到新设备的引进,从质量考核到制度落实等,都有强有力的质量管理机制。将质量检查考核结果作为评优晋升的重要指标,加强质量控制,立足目标,着眼环节,逐级考核,层层把关。将医疗安全作为质量考核的重要内容列入科室质量考评指标中,如个人出现差错事故时,除经济处罚外,还要记入个人档案并在全院曝光,影响评模晋升,从而培养了护理人员严谨的工作作风。从单纯被动受检变主动参与检查管理,使护理人员认识到”病人在心中,质量在手中提高其发现问题、解决问题的时效性。
妇产科是一个特殊的科室,是集孕妇、产妇、新生儿和患有妇科疾病病人为一体的极其特殊的科室。不可预测的安全隐患较多,在医疗和护理过程中任何疏忽都会酿成严重的后果,因此,加强妇产科的安全管理是一项持久而精细的工程。
1现存的和潜在的安全隐患
1.1病房的设置和环境因素
由于住院患者较多、加床多而导致病房相对拥挤、嘈杂,较难保证环境的安静和舒适,在紧急抢救患者时,容易对实施抢救造成阻碍。加之探视的人员增多为产科感染的控制增加了难度。
1.2医护人员的因素
医护人员的因素概括起来有以下几方面:
(1)部分医护人员专业知识不精,技术操作不当,缺乏预见性。
(2)产科医护人员素质参差不齐,临床经验不足,也制约着工作质量的提高。
(3)医护人员缺乏与患者沟通的技巧,造成了医患矛盾的出现,增加了不良事件的发生。
(4)人力资源配置不合理,配置不足。妇产科的工作无规律性,人力资源不足可能导致工作不到位,规章制度落实不到位、质量监控不到位等,这些因素直接影响安全质量的改进。
(5)医护人员法律意识淡薄,医护人员不注意保护患者的隐私,与患者交谈时说话不谨慎等等。
1.3不规范操作
医护人员忽略查对制度,口头遗嘱较多时用错药物或用错病人,医护人员在执行操作时忽略无菌原则而导致感染的发生,或操作流程不熟练而引起一系列不良事件等。
1.4医疗文件的书写不规范
妇产科患者病情变化快,如果医疗文件书写不及时、不客观等,会造成对患者的病程记录不真实,为医疗纠纷的发生埋下隐患。
1.5药品管理的安全隐患
药品的名称、剂量、用药时间较为复杂,也较容易发生配伍不当的情况。据文献报道[3],医嘱处理错误,口服药漏发、发错,遗漏静脉用药及用药错误是最常见、最易发生的护理危险因素。
1.6突发事件
突发事件可以由自然灾害或人为因素造成,是无法预知的。医护人员不可能做到万无一失,但是医护人员不能因此而坐以待毙,要及时发现问题和危机,将潜在的不安全因素消灭在萌芽之中。
2安全隐患的防范及管理对策
2.1加强医护人员的法律意识
法律是人们行为规范的准则,医护人员应积极、主动地应用法律手段维护医患双方的合法权益和维护医院的正当权益[4]。随着人们维权意识日益增强,医护人员承担的压力与风险也越来越大,这就要求将法律法规教育纳入医护人员的继续教育培训范围内。医护人员应主动学习《中华人民共和国刑法》、《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国护士管理办法》等与医疗和护理工作相关的法律法规,并建议医院组织全院医护人员接受医疗行政法规及普法教育的专题讲座。通过建立学法制度,使所有医护人员能自觉知法、守法,规范医疗和护理行为。病房各级管理者也应通过多种途径和方法加大普法力度,巩固和强化妇产科医护人员的法律意识、纠纷意识,并主动运用法律手段维护医患双方的合法权益,真正做到学法、懂法、用法。
2.2重视安全管理及完善病房建设
从患者入院到出院的全过程,医疗与护理工作的每一个环节都要做到认真细致,一丝不苟[5]。妇产科病房需制定相关医疗安全管理制度及防范措施,并且有效地改善爱婴区医疗设施,配置监控录像,进行实时监控。规范和完善新生儿的交接班制度、探视制度、入室制度以及新生儿发生意外事件的应急处理程序。为医护人员设立身份识别卡片,既方便医疗操作,又可预防不法分子冒领婴儿,并对身份识别卡片进行管理,做到每班交接。同时,妇产科护士长要加强对护士的卫生法规及护理安全的宣传教育,定期进行安全检查,强化护理人员的责任心和安全意识,操作中严格执行查对制度,避免护理纠纷的发生,增强护士的自我保护意识。
2.3加强医护人员专科业务的学习
随着医学的进步与新技术的发展,加之患者疾病的复杂性、多变性及患者对医疗护理质量要求的不断提高,医护人员必须具有丰富的理论知识和过硬的技术水平,才能适应当今医护角色多元化的职业需要,满足患者的需求[6]。妇产科是一门专业性很强的学科,因此,妇产科医生必需不断更新专科知识,掌握专科医疗要点,加强专业技能培训,并熟悉相关的新理论、新技术。而护理工作人员除了熟练掌握“三基”(基本理论、基础知识、基础操作)外,对于产科的专科操作,如胎心监护、婴儿沐浴、新生儿ABC复苏等操作,以及新生儿保健、科学育儿的方法与技巧,都必须熟练掌握,并在临床中运用自如。
2.4合理进行人员配置
在基层医院,妇产科医护人员管理的对象既有妇科患者,也有产科患者(包括新生儿),既要负责病房患者的治疗与护理任务,又要负责到产房或手术室协助接生等任务,如果人员配置不合理,往住会顾此失彼[6]。可以根据妇产科病房的自身特点,医护人员的工作量,医护人员的业务能力、工作资历以及不同的时间段等合理调配人力资源。于节假日及工作量大的季节实行弹性排班,遇突发事件和危重患者抢救,实行动态排班,新老搭配。必要时科主任、护士长参加值班工作。妇产科病房就诊人数较多,而医生与护士数量相对不足,各级管理者应积极向医院争取医护人员,使妇产科病房的医护比例及医护人员与科室床位比例达到卫生部要求,保障科室的医疗护理质量。
2.5规范医疗文书的书写
完整可靠的医疗记录可提供当时诊治的真实过程,是重要的法律依据[2]。医疗文书把患者的生命体征及病情变化记录在案,为医生掌握患者的病情变化及做出正确的医疗诊断提供了资料,也为医疗、教学、科研提供了可靠依据。医疗和护理文书记录是法律认可的证据性文件,可作为医疗纠纷、人身伤害事故、伤情查验的证明。因此,医护人员要认真掌握其书写原则和方法,使医疗文书做到客观、真实、准确、及时、完整。
2.6加强沟通融洽医患关系
医疗活动的正常开展,离不开患者及家属的配合和支持。加强医患沟通,是减少医疗纠纷的前提[7]。我们必须掌握一定的语言沟通方法和技巧,树立主动与病人及家属沟通的服务意识。融洽并促进医患之间的关系,最大程度地减少患者及家属的不满情绪,减少医疗纠纷的发生。
【关键词】妇产科 专业护士 人员管理
随着社会的进步人们整体素质的提高和现代医学模式的转变,护理工作在医疗过程中所发挥的作用日益显著。近年来临床上新理论、新技术、新方法不断涌现,而护理专业却由于受人员流动、成分新、年资浅等多种因素的困扰,滞后于医学专业的发展,不能及时满足患者的需要。护理工作的专科化是临床护理实践发展的策略和方向[1],也是与国际接轨的基础[2]。为了探讨妇产科专业护士的培养方法和合理使用,提高妇产科护理水平,我院自2003年起,借鉴国外专科护士培养先进理念,对妇科、产科专业护士队伍进行了重点培养、合理使用,取得较满意的效果。现报告如下:
1 专科情况
我院为丹江口市妇产科专科医院,妇科下设腔镜、肿瘤、普通妇科3个小专科,产科下设高危救治、普通产科2个小专科。2005年2大科共有护士76名,其中本科学历6名,大专学历70名。
2 专业护士的培养方法
2.1 培养目标:首先选定热爱护理专业、工作认真负责、有奉献精神,从事本专科临床护理工作6年以上、大专以上学历、护师以上专业技术职称、护理理论及护理技能均为优秀者为培养目标。
2.2 初期阶段:全院护士统一认识,医院要在激烈的市场竞争形势下生存和发展,必须拥有专科优势,走专科护理发展之路是必然趋势。
2.3 全面培训,提高理论、技能操作阶段:高年资护师相对固定各专科,担任专业护士。集中进行护理理论、技能操作及评判性思维能力的培养[3],参加培训班、进修学习、参加学术会议、专题讲座、专科病例讨论等“螺旋式教学法”[4],进行培训。
2.4 培训考核:专业护士的培训是一个持续的、动态的系统工作,为了激发专业护士学习和工作热情,使其在临床护理岗位上各尽其能,及时评估培训效果。对专业护士进行考核时,通过传统理论和技能考核评价其知识点的掌握情况。每年进行4次专业理论考试,每2月考核专项技能1次。综合评定,优中择优。
3 专业护士的合理使用
专科护士相对固定各专科,一般不参加倒班,负责解决本组病人护理业务上的疑难问题;完成专科疑难操作;制订危重、疑难病人护理计划并组织实施;开展本专科护理科研和技术革新,带教新护士及护生。
4 效果
经过专业护士培养,提高了护理队伍的整体素质。护理工作有序、高效地围绕医院的总体目标和要求开展工作,质量控制环环相扣,工作到位,许多医护合作性问题能及时协调解决。整个管理模式层次分明、职责明确,保证人尽其才。专业护士具有过硬的技术,不断地满足患者关于技术方面的要求,同时具有良好的服务态度、服务意识,注重服务对象的感受,使患者的生理、心理、自尊、被爱等需求得到极大满足。专科护士责任心强、技术水平高、基本功扎实,以良好的形象赢得了病人的信任,提升了护士的职业形象,提高了医院的服务质量,建成了一支高素质的专业护士队伍。
5 讨论
专业护士是指在某一专科领域有较高理论水平和实践能力,专门从事专业护理的人员[5]。专业护士在保证患者得到专业化、高质量的医疗、护理中,发挥着医生和一般护理人员无法替代的作用。高素质的专科护士的培养决不是一朝一夕能完成的,既需要不断的理论学习,更需要长期的临床磨练,还需要与专科医师长期合作、学习在一起的默契。所以作为医院的管理人员,一定要十分珍惜专科护士的培养,更要高度重视专科护士的合理使用,还要给予她们较好的待遇和发展机会。专业护士的认定有三种途径:国家、地区和医管局。妇产科作为一个专科,其专科护理已经得到了社会的肯定,应尽快建立妇产科专业护士认证体系,以保证专科护理工作的规范化、法制化管理,以满足病人的需求,提高护士的专业地位。
参 考 文 献
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[3] 许虹,彭美慈,汪国成等.护理本科生评判性思维能力特征及相关因素的分析.护理教育,2007,41(2):155~157.
方法:将在我院进行治疗的孕妇进行孕期健康教育,我们将这160例孕妇平均分为两个组,即对照组和观察组,我们对对照组的孕妇采取的事常规护理,观察组的孕妇是在常规护理的基础上再采用孕期健康教育,我们将对照组和观察组的孕妇的知识掌握长度和、满意度和自然分娩率进行统计和分析。
结果:观察组孕产妇护理满意度98.75%明显优于对照组孕产妇护理满意度88.75%。观察组孕产妇健康知识掌握合格率为96.25%,自然分娩率为88.75%;对照组孕产妇健康知识掌握合格率为81.25%,自然分娩率为60%。
结论:降低了孕期相关疾病的发病率,减少了医疗事故和医疗纠纷的发生,提高了孕妇和孕妇家属满意度,在分娩中有较好的临床价值,值得更大范围的临床推广。
关键词:健康教育 妇产科护理 孕妇 满意度 生命安全
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801(2014)04-0294-02
1 资料与方法
1.1 一般资料。本次研究选择在我院妇产科接受治疗的孕妇,我们将孕妇分为两个组,即对照组和观察组,每组孕妇为80人,共160人。在这些患者中初孕产妇43例、经孕产妇37例;孕妇的产次在1-4次之间不等;孕妇的孕周在23-36周之间不等。两组孕妇在年龄、孕次、产次、孕周等方面的差异不显著(P
1.2 方法。针对对照组的80例孕妇进行常规的护理和普通的健康教育。针对观察组的80例孕妇进行全面而系统的孕期健康教育。首先,护理人员在对孕产妇进行健康教育时,需要让孕产妇和孕产妇家属真正认识到孕期健康教育对孕产妇身心健康以及胎儿健康的重要影响;其次,对孕产妇的日常饮食进行指导,坚持少食多餐的饮食原则,降低早产的发生;对孕产妇进行运动指导,科学的指导孕妇科学的进行锻炼,预防妊娠期糖尿病的发生,控制体重,减低孕产妇的生育风险,避免孕妇患心脏疾病、关节炎以及某些癌症的风险;当发现孕产妇出现嗜睡、胃口大增或食欲不振等反应时,护理人员需要着重对孕产妇进行心理疏导,舒缓孕产妇的焦虑心理,避免孕产妇形成产前恐惧症;再次,护理人员在对孕产妇进行孕期健康教育的过程中,需要不断的丰富健康教育的方式和内容,避免孕产妇感到无聊,可以采用电视教育、电子教程教育、图文像册、专题讨论、宣传卡片等途径对孕产妇进行健康教育,帮助孕产妇消除心中的焦虑和恐惧,提高孕产妇生育保健知识水平。
1.3 观察指标。在两组孕产妇接受护理期间,采用我院自制的健康知识调查问卷和护理满意度调查问卷对孕产妇健康知识的掌握程度以及护理满意度进行调查和统计;同时,对孕产妇的分娩方式进行观察和统计。
1.4 统计学处理。所有数据均需要采用SPSS15.0统计学软件进行相应的整理和分析,以P
2 结果
2.1 健康知识掌握程度和分娩方式对比。两组孕产妇在接受护理后,观察组孕产妇健康知识掌握合格率为96.25%,自然分娩率为88.75%;对照组孕产妇健康知识掌握合格率为81.25%,自然分娩率为60%,两组之间的差异显著(P
2.2 护理满意度对比。观察组孕产妇护理满意度98.75%明显优于对照组孕产妇护理满意度88.75%,两组之间的差异显著(P
3 讨论
孕期的健康教育的方法有以下几个方面:首先要依据孕期阶段和产妇文化水平而定,如发放宣传手册,现场讲解、利用电视播放等方式;指导孕产妇学会均衡营养和合理膳食,保持好的卫生习惯;帮助孕产妇了解分娩流程,指导分娩疼痛出现和持续时间,甚至导致疼痛的因素,让孕妇进行产前训练,适应分娩过程中的不适。保持积极的心理因素,增加孕产妇选择自然分娩的勇气;保持医院的良好环境和完整设施,建立和谐的医护患关系;科室邀请已分娩产妇进行孕期心得讲解,如分娩准备和母乳喂养等的实际经验;学习待产妇孕妇操,适当运动可增加体力利于生产;介绍孕期的常见疾病预防,以及家属在运费分娩时所注意事项,帮助其进行分娩。
孕产妇的健康对于胎儿的健康有着十分重要的影响,不仅直接关系着孕产妇的身心健康,还直接影响着胎儿能够顺利的健康成长和发育,影响了胎儿未来生活质量。通过对孕期保健、孕期营养、孕期胎教等内容进行细致的讲解,科学的指导孕产妇和家属顺利的度过孕产期,有效的提高了孕妇的自然分娩率,降低了孕期相关疾病的发病率,保障了孕妇和胎儿的生命安全,保障了胎儿的健康成长和发育,减少了医疗事故和医疗纠纷的发生,提高了孕妇和孕妇家属满意度,在分娩中有较好的临床价值,值得更大范围的临床推广。
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1.1对象
选取2015年3月—2016年3月本院收治的118例临床住院患者,其年龄19~41岁,平均(28.6±13.1)岁,所选取患者中包含有产科98例,妇科疾病患者20例。
1.2方法
⑴强化安全管理及护士法律意识。法律作为人的基本行为规范与准则。护理人员需以主动而又积极的姿态,运用法律手段对医院正当权益及护患双方的合法权益进行维护。广泛组织全员护理人员参加医疗行政法规专题讲座,接受“四五”普法教育,通过学法制度的构建,促使全员护理人员均可知法并自觉守法,对自身护理行为自觉性规范,强化自身的依法行医观念。医院可依据自身实况及需要,定制护理安全防范措施及管理制度,组建院单位安全管理领导小组。定期或不定期开展安全检查,对于所发现的安全隐患,及时作出分析,且尽快制定有效应对措施提升护士安全防范意识。⑵强化岗位职责及素质教育。正所谓“无规矩不成方圆”,所表述的就是行业当中的规章制度。医疗领域当中所制定的各项规章制度,实质乃是规范医护工作人员的基本行为准则,更是保证护理安全、医疗安全甚至是医院生存与发展的基石。所以护理人员需对相关制度内容认真学习与领会,对医院各项制度自觉遵守且严格执行[3]。⑶培养严谨工作作风,强化敬业精神。对护理人员开展教育培训工作,使其明白应本着患者生命高于一切且高度负责的精神,认真开展护理工作,并对操作规程严格执行,以此为医护质量及安全提供保障。此外,在护理技术及质量方面,护理部需常抓不懈,从基础至终末、从薄弱环节到关键部门、从新技术运用到新设备引进及从基本功训练到人才重点培养,均不放松,均需要具有完备、详实的质量管理机制作为支撑。把质量检查最终的考核结果当作晋升、评优的重点指标,强化质量控制,着眼环节,立足目标,层层把关,逐级考核、把整个医疗安全当作治疗考核的重头戏及关键内容,且将其划归为科室质量考评重点指标,当差错源于个人时,不仅要在经济方面给予处罚,还要计入档案,严重者在全面曝光,以作警醒,这样便可对护理人员严谨、细致的工作作风进行培养。⑷增强超前服务意识,转变传统服务观念。为了更好的对市场经济服务各项需要相适应,护理人员除了要始终树立以患者为中心的服务理念之外,还要善于转变服务观念,更新服务宗旨。所开展的护理服务工作要具有主动性与超前性,要善于且干预、积极并主动发现、总结护理实践中所存问题,找寻切合实际且有效的解决对策。比如当较常出现的住院患者费用问题,此乃造成护患纠纷的重要诱因。对此,当患者入院时,主管护士需将住院环境及入院须知介绍于患者,还需以积极主动姿态将“一日清单”先行介绍于患者,另外还有患者的治疗过程及需进行哪些检查等。诸如说明解释等具有超前性的服务性工作,能够实现患者及其家属对护理人员诚信度方面的增加,避免出现误解或疑虑状况,有效避免护患纠纷。⑸尊重患者权利。尊重患者权利乃是护理人员所需始终秉持且严格遵循的重点职业道德,在妇产科护理当中,护士行事少有不慎,则会侵犯患者隐私与权利,进而引发纠纷。至此,护理人员需对患者的知情权给予尊重,另外,还有隐私权及同意权。
1.3资料处理
采用SPSS20.0处理所获数据。
2结果
2.1护理安全隐患分析
⑴护理人员观念转变慢,法律意识淡薄。应急措施及危机意识缺乏,在护理实践中,往往忽视护理过程中的潜在隐患及危机因素,忽视对患者权益的尊重及心理需求,较常引起护患纠纷与冲突。⑵操作规程及执行护理制度不规范。在诊疗护理时,许多护士未按照要求执行查对制度,不严格执行医嘱,且多存不严谨情况,不严于职守,违反护理操作常规,药品管理混乱,观察病情时,不细致且不周到,未能及时发现病情改变,从而造成抢救时机的延误,拒绝收治危重患者等,而造成护理纠纷及差错事故。⑶医院领导层及护理职能部门在监督规章制度执行情况不利。医院领导层所开展的检查工作,多形式化,而执行部门在监管上较为不利且存在疲软状况,以应付姿态应对主观部门的各项指示与要求,此乃造成护理事故、差错的重要诱因。⑷专业技术素质与影响。诸多护理纠纷与差错事故的发生,以护理技术方面的分歧居多,也就是护理治疗技术失误。至此,提升护士技术素质及业务水平,可有效规避护理差错事故,继而实现护理纠纷的大幅减少。⑸医院领导层及护理职能部门过度干预科室管理。因人情关系及本科室专业人员的频繁调动等,均会导致本科室专业人员结构发生突然性改变,造成环境不熟悉及业务不熟练状况。
2.2护理安全管理前后的护理质量对比
经统计可知,对妇产科安全造成影响的因素主要有3方面,分别为患者、护理人员及护理管理,通过实施合理化、全面的护理安全干预后,护理满意度及护理质量相比于实施前,得到显著改善与提升,差异有统计学意义(P<0.05,表1)。
3讨论
在医院当中,妇产科作为一个十分重要的科室,此科室的护理工作,不仅危险性高而且强度大,护理人员具有比较大的工作压力,所以具有较多的护理安全隐患,直接影响着护理工作的质量。本次研究当中,通过对妇产科护理当中所存在的安全隐患开展细致化分析,最终结果发现,患者自身、护理人员及护理管理3方面所存在的不足,对于护理安全会产生实质性影响[4,5]。本次研究当中还针对当前妇产科护理当中所存在的安全隐患进行分析,切依据实际状况采取有针对性的护理安全管理对策,经比较分析可知,通过实施合理化、全面的护理安全干预后,护理满意度及护理质量相比于实施前,得到显著改善与提升。由此可知,护理安全对于患者住院安全及治疗效果会产生直接性影响,与此同时,护理质量对于医院医院整体服务水平而言,乃是其一项重要的评价指标,所以应足够重视护理安全问题。
综上所述,护理乃是一门具有极强实践性学科,特别是妇产科,往往是人命关天的大事,不得马虎。护理人员需不断规范自身的护理行为,强化职业素养与责任心,对患者各种合理要求最大程度给予满足,凭借自身优质服务及诚信,赢得患者好评与良好形象。总而言之,妇产科护理临床实践中树立创新型安全意识,可实现医疗护理差错发生概率的最大程度降低,提升治护效果与水平。
作者:孙晶晶 单位:嵩县计划生育服务站
[参考文献]
[1]岳春蓉.妇产科护理中不安全隐患的现状分析及对策[J].生物技术世界,2014,7(12):141-141.
[2]王淑秋,于利利,张洪艳.妇产科护理中不安全隐患分析[J].中国伤残医学,2012,20(4):118-118.
[3]梁英,孙芳霞,周春兰.妇产科护理安全隐患及防范细节管理[J].中国民康医学,2009,21(18):2335-2336.
【关键词】创新型;妇产科护理;安全意识;手段Shallowly discussed raises the safe consciousness and the method in the clinical practice which the innovation gynecology and obstetrics department nurses
【Abstract】 Gynecology and obstetrics department nursing study is a specialized, the practical very discipline. Along with society’s development, medicine pattern transformation, the people to the health demand and the grade of service request more and more high, in the clinical practice meet the unprecedented conflict and are puzzled. Because the gynecology and obstetrics department service object is a female, and has many not securities hidden dangers in nursing. Presently nurses the question on the gynecology and obstetrics department which in the clinical practice exists to carry on the analysis, and discussion solution countermeasure.
【Key word】Innovation; The gynecology and obstetrics department nurses; Safe consciousness; Method1引言
妇产科护理学是一门涉及范围广和整体性较强的学科,在临床实践中医务人员必须具备专业所必需的妇产科护理的专业知识和职业技能,运用护理程序为护理对象实施整体护理,提供减轻痛苦、促进康复、保持健康的服务。然而,随着社会经济的繁荣与发展,人们的自我保护意识、法制观念日益增强,对医疗护理质量的要求越来越高。近年来, 病人的投诉, 新闻媒体的曝光, 越来越多的医疗纠纷困扰着医院的生存与发展。因此在临床实践中培养创新型妇产科护理的安全意识,最大限度地降低医疗护理差错的发生,已成为医院管理者的一项常抓不懈的课题。现对护理不安全隐患的原因进行分析并提出了防范对策及手段。
党的十七大报告中指出:建设创新型国家是国家发展战略的核心。因此培养创新型妇产护理的安全意识与手段是医疗管理的战略目标。在临床实践中培养创新型妇产护理的安全意识要求我们创新观念、创新机制、创新队伍。建立一支高水平的医学护理队伍和高水平的护理专业学术创新的团队,乃是决定临床实践中妇产科护理创新能力的关键。
2妇产科护理中不安全隐患的现状分析
2.1护理人员法律意识淡薄,观念转变缓慢,缺乏应有的危机意识和应急措施,在护理过程中忽视危机因素和潜在的隐患,忽略患者的心理需求和患者权益尊重,引发护患之间冲突和纠纷的现象时有发生。
2.2执行护理制度和操作常规不严。在护理诊疗过程中,有些护理人员不严格执行查对制度,执行医嘱不严谨,药品管理混乱,违反护理操作常规和不严于职守,观察病情不周到、不细致,不及时发现病情变化而延误抢救时机,拒收危重病人等而引发护理差错事故和纠纷。
2.3医院领导、护理管理职能部门对执行规章制度的监督不力。医院领导检查流于形式,执行部门监管疲软,只是应付主管部门的指示,这是隐藏护理差错事故发生的重要缺陷。
2.4专业技术素质及其影响。许多护理差错事故和纠纷源于护理技术上的分歧,或者说是病人及其家属认为的护理治疗技术上的失误。提高护理人员的业务水平、技术素质,从而避免护理差错事故的发生,减少护理纠纷的产生。同时,更要重视的是护理人员的专业技术素质对病人及其家属的心理影响。
3培养创新型妇产科护理的安全手段
3.1强化护理人员的法律意识,加强安全管理。法律是人们行为规范的准则。护理人员应积极主动地应用法律手段维护护患双方的合法权益和维护医院的正当权利。组织全院护理人员接受”四五“普法教育及医疗行政法规专题讲座, 建立学法制度, 使全院护理人员能自觉知法、守法,自觉规范护理行为, 强化依法行医观念。我院制订了护理安全管理制度及防范措施, 成立了院安全管理委员会、科安全管理小组。每月进行安全检查, 针对不安全隐患进行分析, 及时提出改进措施, 提高护理人员的安全防范意识。
3.2加强素质教育,强化岗位职责。组织护士观看护士行为规范录像, 举办护士职业礼仪示范表演, 从而规范护士行为举止,以良好的精神风貌促进高尚职业道德的养成, 提高护理人员素质。为加强工作责任心, 护理部针对不同岗位、不同层次的护理人员, 制定不同的教育内容, 并统一全院规章制度及操作规程。严格的质量考核制度使各项制度真正落实在工作中, 保证护理工作质量。
3.3加强敬业精神的教育,培养严谨的工作作风。教育护理人员本着对病人生命高度负责的精神, 认真护理, 严格执行操作规程, 确保医护安全和医护质量。同时, 护理部在护理质量和护理技术方面常抓不懈,从基础质量到终末质量,从关键部门到薄弱环节,从基本功训练到重点人才的培养,从新技术应用到新设备的引进,从质量考核到制度落实等,都有强有力的质量管理机制。将质量检查考核结果作为评优晋升的重要指标,加强质量控制,立足目标,着眼环节,逐级考核,层层把关。将医疗安全作为质量考核的重要内容列入科室质量考评指标中,如个人出现差错事故时,除经济处罚外,还要记入个人档案并在全院曝光,影响评模晋升,从而培养了护理人员严谨的工作作风。从单纯被动受检变主动参与检查管理,使护理人员认识到”病人在心中,质量在手中“,提高其发现问题、解决问题的时效性。
4小结
作为一名医务工作者,学习贯彻十七大精神,关键是怎样理论联系实际,怎样落到实处。十七大报告把医疗卫生,人民健康提到了非常高的高度,报告第八部分”加快推进以改善民生为重点的社会建设“里面,第五点很大篇幅专门讲到“建立基本医疗卫生制度,提高全民健康水平”,专门谈医疗卫生。第一句话是“健康是人全面发展的基础,关系到千家万户的幸福”,把对健康的关注,提到前所未有的高度,充分体现到党对民生,对人民健康的关注,高度重视。维护患者合法权益,以优质的服务态度,丰富的理论知识,精湛的护理技术为病人提供全程服务,以适应现代护理事业的发展,最大限度地保证病人安全。
参考文献
1徐又佳,包士尧.医疗法学在医务人员再教育中的地位[J].中国医院管理,1997,17(10):50
2许晓斌,赵晓勤.运用法律武器正确处理一起医疗纠纷的体会[J].中国医院管理,1999,19(5):280
1 资料与方法
1.1一般资料
选择2011一月至2012一月在我院住院分娩的产妇100例随机分为观察组和对照组。对照组50例,年龄21~39岁,平均年龄26.28岁;观察组50例,年龄22-40岁,平均年龄25.84岁。无显着性差异(P>0.05),有可比的。
1.2研究方法
1. 2.1观察组实施以亲情护理服务干预措施亲情护理服务内容为:①产前宣教服务:让产妇充分了解医院的环境、设施、服务、临产征兆、接诊、产床模拟分娩等各个环节过程,从而有效缓解产妇的精神紧张,消除心理恐惧,以最放松的心态去迎接分娩。②“一对一”的陪产服务:分娩时由一位有丰富经验的助产士全程陪护,适时进行母乳喂养宣教,以其温柔的态度、真诚的爱心使整个产程在无忧虑、充满热情、关怀和鼓励的氛围中进行。③“住院宣教”服务医学教育|网搜集整理:每周2次特设专题讲座,指导产妇学习必要的新生儿护理知识,出院前让产妇及家属掌握新生儿沐浴、游泳、抚触等技巧,回家后也可操作。④病区母婴同室:全家共享天伦之乐,24h产妇与婴儿在一起,增加母子感情,建立良好的亲子关系,使父母亲回家后对宝宝的照顾更具信心。提倡、鼓励母乳喂养让母子间的感情更加密切。⑤“电话随访”服务:为每一位在该院生产的妈妈做好详细记录,从待产到分娩直至产后母亲和婴儿访视,全程监护,电话随访,确保母子平安!⑥配备便民服务设施如微波炉、电吹风机和针线包等,方便产妇适时使用。
1.2.2对照组实施常规护理。
1.3观察指标与评价标准评价方法: ①母乳喂养情况比较;②产后生殖器恢复情况比较;③个人卫生情况比较;④产妇心理卫生状况比较。满意度则采用医院统一设计的《患者满意度调查表 在产妇出院时由专人进行问卷调查。
1.4统计学方法数据采用SPSS12.0软件进行统计处理。
2 结果
2.1两组临床效果情况比较。
2.2产妇卫生及心理状况比较。
2. 3生殖器恢复情况比较。
3 讨论
产科一体化产房——亲情护理模式就是指产妇人院后待产、分娩、产后康复修养及新生儿监护都在这问病房完成(剖腹产者需手术室分娩),也就是说,产妇在独立私密的房间享受优质服务并完成分娩及后续康复的全过程 .为产妇提供舒适的服务很重要,保证医疗安全当然更加重要,在顺产的孕妇分娩时,有四名医护人员陪同,分别是:助产士、护士、产科医师和新生儿科医师,助产士将 一对一“全产程陪同,如需剖腹产,手术医师为副高级以一 在整个分娩过程中医学教育|网搜集整理,助产士用亲切温和的语言向产妇讲解分娩知识,指导产妇呼吸、用力技巧,表扬鼓励产妇的积极配合。当产妇因宫缩带来的阵痛使产妇疲惫而焦虑时,助产士会一面为她进行腹部按摩,一面教她如何用力,怎样呼吸;当产妇紧张时,助产士会说些轻松的话题来帮助产妇放松;当产妇感到疼痛时,助产士会说些鼓励的话给她勇气。
其目的是使产妇在生理、心理、精神上处于满意而舒适的状态,尽量减少或降低不适程度,注重给予服务对象人性化的关怀和照顾,注重“以人为本”的整体护理。让产妇享受分娩过程,感受家庭式的温馨。产科开设产科一体化门诊,产妇如果有意愿人住产科一体化病房,32周开始在产科一体化门诊产检,怀孕期间有什么疑问事先和分娩医师、助产士团队沟通,医师和助产士24h接受咨询(特需产科门诊的医师为副高以上职称)。
参考文献:
【1】郑修霞。产科护理发展趋势。护士进修杂志,2011,l3(3):17.
【2】 何萍萍,徐丽华,沈宁,等。家长对“以家庭为中心护理”的认识。中华护理杂志,2010,40(12):885.
【关键词】创新型;妇产科护理;安全意识;手段
1.简介
妇产科护理学是一门涉及范围广和整体性较强的学科,在临床实践中医务人员必须具备专业所必需的妇产科护理的专业知识和职业技能,运用护理程序为护理对象实施整体护理,提供减轻痛苦、促进康复、保持健康的服务。然而,随着社会经济的繁荣与发展,人们的自我保护意识、法制观念日益增强,对医疗护理质量的要求越来越高。近年来,病人的投诉,新闻媒体的曝光,越来越多的医疗纠纷困扰着医院的生存与发展。因此在临床实践中培养创新型妇产科护理的安全意识,最大限度地降低医疗护理差错的发生,已成为医院管理者的一项常抓不懈的课题。现对护理不安全隐患的原因进行分析并提出了防范对策及手段。
党的十七大报告中指出:建设创新型国家是国家发展战略的核心。因此培养创新型妇产护理的安全意识与手段是医疗管理的战略目标。在临床实践中培养创新型妇产护理的安全意识要求我们创新观念、创新机制、创新队伍。建立一支高水平的医学护理队伍和高水平的护理专业学术创新的团队,乃是决定临床实践中妇产科护理创新能力的关键。
2妇产科护理中不安全隐患的现状分析
2.1护理人员法律意识淡薄,观念转变缓慢,缺乏应有的危机意识和应急措施,在护理过程中忽视危机因素和潜在的隐患,忽略患者的心理需求和患者权益尊重,引发护患之间冲突和纠纷的现象时有发生。
2.2执行护理制度和操作常规不严。在护理诊疗过程中,有些护理人员不严格执行查对制度,执行医嘱不严谨,药品管理混乱,违反护理操作常规和不严于职守,观察病情不周到、不细致,不及时发现病情变化而延误抢救时机,拒收危重病人等而引发护理差错事故和纠纷。
2.3医院领导、护理管理职能部门对执行规章制度的监督不力。医院领导检查流于形式,执行部门监管疲软,只是应付主管部门的指示,这是隐藏护理差错事故发生的重要缺陷。
2.4专业技术素质及其影响。许多护理差错事故和纠纷源于护理技术上的分歧,或者说是病人及其家属认为的护理治疗技术上的失误。提高护理人员的业务水平、技术素质,从而避免护理差错事故的发生,减少护理纠纷的产生。同时,更要重视的是护理人员的专业技术素质对病人及其家属的心理影响。
3培养创新型妇产科护理的安全手段
3.1强化护理人员的法律意识,加强安全管理。法律是人们行为规范的准则。护理人员应积极主动地应用法律手段维护护患双方的合法权益和维护医院的正当权利。组织全院护理人员接受”四五“普法教育及医疗行政法规专题讲座,建立学法制度,使全院护理人员能自觉知法、守法,自觉规范护理行为,强化依法行医观念。我院制订了护理安全管理制度及防范措施,成立了院安全管理委员会、科安全管理小组。每月进行安全检查,针对不安全隐患进行分析,及时提出改进措施,提高护理人员的安全防范意识。
3.2加强素质教育,强化岗位职责。组织护士观看护士行为规范录像,举办护士职业礼仪示范表演,从而规范护士行为举止,以良好的精神风貌促进高尚职业道德的养成,提高护理人员素质。为加强工作责任心,护理部针对不同岗位、不同层次的护理人员,制定不同的教育内容,并统一全院规章制度及操作规程。严格的质量考核制度使各项制度真正落实在工作中,保证护理工作质量。超级秘书网
3.3加强敬业精神的教育,培养严谨的工作作风。教育护理人员本着对病人生命高度负责的精神,认真护理,严格执行操作规程,确保医护安全和医护质量。同时,护理部在护理质量和护理技术方面常抓不懈,从基础质量到终末质量,从关键部门到薄弱环节,从基本功训练到重点人才的培养,从新技术应用到新设备的引进,从质量考核到制度落实等,都有强有力的质量管理机制。将质量检查考核结果作为评优晋升的重要指标,加强质量控制,立足目标,着眼环节,逐级考核,层层把关。将医疗安全作为质量考核的重要内容列入科室质量考评指标中,如个人出现差错事故时,除经济处罚外,还要记入个人档案并在全院曝光,影响评模晋升,从而培养了护理人员严谨的工作作风。从单纯被动受检变主动参与检查管理,使护理人员认识到”病人在心中,质量在手中“,提高其发现问题、解决问题的时效性。
4小结
作为一名医务工作者,学习贯彻十七大精神,关键是怎样理论联系实际,怎样落到实处。十七大报告把医疗卫生,人民健康提到了非常高的高度,报告第八部分”加快推进以改善民生为重点的社会建设“里面,第五点很大篇幅专门讲到“建立基本医疗卫生制度,提高全民健康水平”,专门谈医疗卫生。第一句话是“健康是人全面发展的基础,关系到千家万户的幸福”,把对健康的关注,提到前所未有的高度,充分体现到党对民生,对人民健康的关注,高度重视。维护患者合法权益,以优质的服务态度,丰富的理论知识,精湛的护理技术为病人提供全程服务,以适应现代护理事业的发展,最大限度地保证病人安全。
参考文献
1徐又佳,包士尧.医疗法学在医务人员再教育中的地位[J].中国医院管理,1997,17(10):50
2许晓斌,赵晓勤.运用法律武器正确处理一起医疗纠纷的体会[J].中国医院管理,1999,19(5):280