办公室内部会议范文

前言：我们精心挑选了数篇优质办公室内部会议文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

前台月工作总结范文1

一、前台接待方面。

20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1、外部会议接待

参与接待了xx联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在**联通诚信演讲活动中获得第一名；联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

前台月工作总结范文2一、前台日常工作

1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx年1月入职至7月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近7个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xx。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

第2篇

而数字化的办公室就是一个在整个信息处理和流程管理过程中全面使用了信息化技术和设备的办公室，随着信息化技术的应用，未来的办公室可以跨越空间和时间限制，随时随地随身实现办公过程。

本文中我们探讨的是家庭办公或者小型机构办公的小型办公室，这样的办公室一方面要独立完成内部的信息和流程管理，另一方面还需要与外部进行协同，接受外部的信息管理和流程管理。

内部要完成内部的信息和流程管理，小型办公室需要配备完善的OA系统、会议系统、网络系统、数据和资源共享系统。

OA系统要完成日常文档、文件的输入输出和存储整理，要有功能齐全的打印、显示、复印、扫描、刻录输出、传真系统，对于小型办公室，可以根据自己的需求，选择相应的设备，可以是多个功能强大的分离设备的组合，也可以是一个功能复合型设备。

内部的会议系统要实现信息显示、语音传递、会议记录和管理等功能，配备投影或其他显示系统、中控系统、扩音系统、录音系统等。

网络系统除了完成内部计算机的网络连接、网络上数据存储和打印等资源共享外，还要连接互联网，实现与外部的连接。可以选择有线网络连接方式，也可以选择无线网络连接，还可以选择有线、无线混合网络。

当然一个完整的数字办公室，除了完成信息化硬件系统的应用外，还需要一套完整的流程管理软件系统，来管理和协调内部信息和流程管理。

小型办公室要实现与外部的通信和协同，需要配备完善的语音、数据和视频通信功能，其中包括电话、传真、Internet、即时通信、协同办公和远程会议系统。

电话是目前最普及的语音通信方式，除了传统市话外，语音网络和数据网络融合也是小型办公室未来的一个发展方向，使用IP语音电话，在计算机上整合语音、视频和信息即时通信，构建一个立体完整的通信系统，整合后的通信系统可以很好地利用移动通信网络，实现办公过程的移动和随时随地。

小型办公的会议系统除了完成内部会议交流外，还希望远程参加外部会议系统，除了目前流行的电话会议系统外，视频会议系统也是未来应用发展的一个方向，随着技术的发展，会议系统将与即时信息、语音和视频通信整合，实现会议的随时随地。

将小型办公室的信息系统纳入大型协同办公系统的一部分，实现与远程大型办公系统的协同，从而可以将大型办公系统更分散。

未来的技术发展，将使办公室彻底打破空间的概念，一台电脑就是一个办公室，它可以完成OA、会议、协同等所有功能，随时随地处理信息、随时随地协同，随时随地进行和接受流程管理，共享所有信息资源，只要需要，随时进入虚拟的会议室和办公室，完成相应的工作。

SOHO 通信与网络系统

在网络已经走进我们生活的今天，小型办公与家居办公(SOHO)正迅速地发展，成为今日生活时尚。与大中型企业网络的应用不同，

SOHO一族的网络更加注重个人应用和个性应用，并且要求最简便的组网以及轻松自如的应用。这里我们将向大家介绍如何构建一套自己的完整的SOHO 办公网络。

基础方案初步构建

谈到数字装修，SOHO办公室无疑是其中必不可少的一部分。这里我们将整体构建一个通信与网络系统，主要包括：小型电话交换机(8 口，价格约为300 元)、无线宽带路由器(价格在600～700 元左右)、附配一到两块无线上网卡(也可以后按需增加)、ADSL宽带接入、室内网络布线、室内电话布线、室内电视电缆布线，总投资不会超过2000元。加上ADSL 包年一年的费用，总费用在3000元以内。

无线宽带路由器相当于一台路由器(Router)加上一台无线接入器(AP)。通过双绞线联网仍然是最廉价最稳定的连网方式。无线宽带路由器内置的交换端口使你可用有线方式直接连接4台计算机组成一个局域网，提供对宽带接入的上网共享，选用的无线宽带路由器能提供速率最大为108Mbps 的无线连网功能，未接入局域网的笔记本电脑或台式机插上无线网卡便也就加入到网络之中。组建方便、使用灵活是无线网络最大的优势，而这种优势对SOHO用户就更加适合了，因为这类用户使用笔记本电脑的地点往往不会固定在一处。由于网络规模小，管理问题相对简单(当网络的规模变大时，其投资成本和管理成本会随之上升)，加上优越的性能、已经降低了的售价，目前已经显示出了很好的应用势头。

1. 程控电话与无线宽带系统

电话交换机具有交换与管理控制功能，包括电脑值班、音乐等待、远端维护等功能，即使交流电停电，也能保证2条外线固定连接到2 部分机上，对外联系并不中断。它的价格只相当于一部普通无绳电话机的售价，在SOHO环境用作电话通讯和配合组网是很适宜的。这类小型交换机还有一个突出的优点，就是加电就能工作，机器的初始状态会自行设定，已设定的通信参数也不会因停电而丢失。

无线宽带路由器作为无线AP 和有线路由的有机结合，提供了宽带路由器的丰富功能，可对系统、DHCP 服务器、虚拟服务器、DMZ主机、防火墙、上网权限、静态路由表、UPnP、DNS等进行管理。用户可以使用这些功能进行高级设置，更好地管理你的网络。小型无线宽带路由器也集成交换机功能，一般提供4 个10/100Mbps 以太网接口。若是接入局域网的PC 机多于4 台，可以在此基础上增加10M/100Mbps 的交换机或是集线器，以扩大联网规模。

无线网卡可以选用USB网卡，比PCMCIA接口的网卡适用范围更宽一些，它可以用在笔记本电脑上或是台式机上。你只要对你家庭内的无线宽带路由器和无线网卡进行相应的加密设置，就可以保证网络内电脑可以安全上网，而其他电脑都不能访问到你的网络。

2. 系统布线与连接

设备安装应以某一房间作为中心点，暂且称它作“网络中心”。这里要放台式机、程控电话交换机、无线宽带路由器、UPS等设备。布线分电源线、电话线、网络双绞线3种。电源线是每个房间必须布放的。

SOHO系统的布线和家庭网络布线大同小异，但是SOHO中人员、计算机、电话的数量更多，因此只需要在家庭网络布线的基础上增加信息点的密度。

小型会议室显示方案

小型会议室可根据会议室的大小、经常参加会议的人数、环境条件以及会议形式灵活地选择显示系统，可选择的范围非常宽，投资规模可大可小，系统可以简单也可以复杂。

最简单的显示方案 会议室在15m2 以下，经常参加会议的人数在10人以下的会议室，可以使用30～42英寸PDP显示器、LCD显示器作为显示设备，这种设备节省空间，显示效果好，一次性安装，使用非常方便。当然也可以使用便携型投影机作为显示设备，可以选择重量在2kg以下的产品，由于空间小，对亮度不会有特别的要求，目前市场上所有投影机产品都可以满足需要。不过考虑到空间问题，投影机与投影幕的距离不会很长，因此建议选择带短焦镜头的产品，安装距离可以在1m 以下。

此类会议室的投影机不建议固定安装，可以直接使用白色墙壁作为投影幕，有条件的也可以选择壁挂幕。

简单显示方案 会议室在15～25m2 以上，经常参加会议的人数在10～20 人的会议室，投影机是一种比较适合的显示设备，在此类会议室中投影机需要选择亮度在1000 流明以上的产品，对重量没有特殊要求，最好重量在3kg 以下，可以选择吊顶固定安装，也可以选择移动使用。

采用壁挂幕是一种理想的方式，如果投影机采用移动安装方式，则需要设置专门放置投影机的位置和装置。

第3篇

在大学学生会里，大学生大部分都已经成人了，做事都有自己的分寸了。再说大学生也都是通过了重重考验才考上大学，所以学生会工作还是很受教师信任的。大学学生会极为重要，可以说没有学生会就没有大学里的各种活动！

新的一届学院学生会领导班子已经成立，学生会的各项活动开始逐步运转，办公室作为核心部门，其枢纽的作用必须得到充分的体现，为了更好的将办公室的工作推上一个新的台阶，经过我们多天的思考、讨论与整理，现针对本学期办公室制定以下具体工作计划：

一、办公室内部建设与管理办公室

第一条 例会安排，初定每周四晚总结已做工作的成败得失，并根据院里指示安排下一周次工作任务。认真传达院里对办公室的工作安排，并合理地分配任务。

第二条 思想交流，大家民主地开展交流与讨论，各抒己见，相互交流工作经验，在肯定优秀的同时，正视不足，督促尽快改正。在高标准、严要求下不断提高成员工作效率与质量；干事之间相互学习，进行批评与自我批评。善于汲取他人长处，对部内存在的问题有则改之，无则加冕。在交流中学习，在学习中进步。

第三条 内部人员的考核与培养，做好考核，对每天的值日情况严格把关，对在不请假情况下缺勤的干事提出批评，并督促改正，目的在于避免部门松散，提高工作效率与工作积极性，增强内部队伍的纪律性和凝聚力，稳固学生会在同学们心目中的良好形象。对于内部人员的表现与工作成绩记录备案，以此为参考，赏罚分明。鼓励内部人员努力积极工作，以便办公室今后更好地运转。

第四条 打好考勤，对学生会各部门及学院各班的签到与出勤情况，每天记录在案，定期进行统计统计，赏罚分明。

第五条 在主席团的领导下服务于学生会，接受主席团的直接领导，积极为主席团献计献策，做好分管主席的工作。

第六条 帮助辅导员老师做好文档、表格等方面的工作，认真仔细，严谨无误。

第七条 及时准确地在签到时下发通知，对学院各年级各班、团委学生会各部门、学院各社团的主要负责人的联系方式进行统计备案，便于相关事务的通知下达。

第八条 做好相关工作与会议的通知，重视每日的签到工作，务必确保信息的及时准确传达，有需要传达的文件及时印制并发放。

第九条 定时的工作简报两周出一份，涉及学院各班与各部门动态以及学生的早操出勤、到课率等情况，具体材料由各班与相关部门统一发到指定邮箱，再由相关负责人员仔细认真制作出工作简报，审核通过后张贴到我院学生所分布的宿舍。

第4篇

一、工程方面：各店的常规维修与维护

1、公司各店工程人员完成了各部门上报的维修单据4000多件，口头报修2000多件，处理多起突发性设备、设施故障。

2、工程部在去年的工作基础上，又制定了详细的设备、设施保养计划，将计划分解到季度、每个月，并详细说明了保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。

3、全年完成了大型维修与事故抢修项目：①宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次;③改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉问题;④新阳店为了缓解用电压力，增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了安全隐患问题;⑤新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同研究，为了菜品出品的需要，厨房需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复研究、测量，最终决定将后楼通道加以利用，又新增了一个380公斤油箱，即解决了采购冬季买油的困难，又保证了部门的使用;⑥西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业;连夜抢修⑦西大直街一楼总电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。

4、宣化店装修改造期间，基础设施改造项目本着一次建设长远打算，立足超前，留有后劲的宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境，完成了以下几项工作：①整体综合布线的设计、施工;②室内供暖设施进行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。③自来水干线原有分布不合理，而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管全部更换成PPR热溶管，并且做了合理布局，做到一劳永逸。

④为了安全、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，400公斤油箱一个。

⑤整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证，效果良好。

5、全年完成了大修保养项目：

①新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次;

②新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次(20延长米)，从排烟罩至排风机;

③西大直街店更换平板式热风幕一个;

④西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次(30延长米)，从排烟罩至排风机;

⑤完成了各店的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。

⑥固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监督、维修、保养工作。

⑦新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面根据公司要求进行了整体改善。同时对员工加强了思想教育。使员工的整体思想素质更上一个台阶。为提升企业整体素质和长远规划打下了良好的基础。

二、夜值、安全、防火工作

1、各店夜间值班，安全巡查次数累计8000余次。

2、各店夜间值班人员全年无脱岗、漏岗、事假等违纪现象发生。

3、各店室外设施防护网设置布局合理，坚固耐用，无安全隐患发生。

4、完整填写夜间值班记录本30余本。

5、各店增设电路巡查机制，每天用电高峰不少于8次的，对电线、电缆，的温度检查，确保安全。

6、各店按时完成了每月一次的安全联合检查。

7、在公司各店、各部门的配合下，确保了全年各店无安全事故，给公司安全运营打下良好的基础。

三、外联方面工作

1、宣化街店装修改造期间，为了整体安全、方便、卫生方面考虑，经总办批准，计划将厨务部原有使用煤气罐改造成煤气管道，通过申报申请，得知由于是老城区气源不足，现已不增加新用户了，经与煤气公司有关部门多方协调，在工程人员赵师傅的协助下，克服了重重困难，费尽周折，最终圆满完成了安装任务，现经使用验证，效果良好。

2、宣化店正门牌匾由于宣化街整体外立面改造受影响，施工方与执法局联合下发拆除通知，我店接到通知后与总办汇报，决定尽量保住原有牌匾，经总办杨总牵头，以行政部为主，多方协调和努力，最终使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰显出实力和社会效益。

3、大成店由于楼体外立面装修改造要求我店将排烟管道拆除重建，经过与杨总汇报，杨总指示尽量保住，在杨总的支持与协助下，多次与施工方负责人交涉，与楼上邻居协商，取得他们的宽容和理解，最终采取其它方式进行保温与修饰，给公司避免了经济损失。

4、完成了各店寝室续交房费的工作，还有两处条件不理想的寝室的更换工作。

5、各店办理员工暂住证与派出所外联工作。

6、宣化店、西大直街店、大成店办理牌匾执照外联工作已圆满完成。

经过这样紧张有序的一年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动也有了方向，工作也有了目标，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了要有一个良好的心态，一份对工作的热诚及其责任心!才能踏踏实实的做好每一项工作。新的一年即将到来，面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。行政部工程全力结合酒店现有的情况做好下一年的工作计划，来弥补上一年工作的不足。

酒店行政办公室年终工作总结二一、前台接待方面。

xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，我指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了**联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、**分公司与**分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

第5篇

1、着装

(1)服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

(2)鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。

2、仪容

(1)头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。

(2)男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。

(3)女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。

(4)保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。

3举止

(1)精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。

(2)保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。

(3)坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。

(4)不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

(5)避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

(6)不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

(7)站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。

二、岗位规范

(1)遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。

(2)遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。

(3)工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。

(4)长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。

(5)不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

(6)在办公室内保持安静，不得大声喧哗。

(7)办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。

(8)文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

(9)重要的记录、证据等文件必须根据公司文件

三、语言规范

1、提倡讲普通话。

2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。

3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。

5、严禁说脏话、忌语。

6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

四、社交规范

1、接待来访

(1)接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

(2)迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

(3)来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。

2、访问他人

(1)遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。

(2)如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

(3)访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

(4)用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

3、使用电话

(1)接电话时，要先说“您好”。

(2)使用电话应简洁明了。

(3)不要用电话聊天。

4、交换名片

(1)名片代表客人，用双手递接名片。

(2)看名片时要确定姓名。

(3)拿名片的手不要放在腰以下。

(4)不要忘记简单的寒暄。

五、会议规范

1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

3、开会期间关

掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。

4、发言简洁明了，条理清晰。

5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。

6、公司内部会议，按秩序就座。

7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。

六、安全卫生环境

1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。

4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。

6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉。

七、上网规定

1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。

2、不得利用国际互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。

5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。

八、人际关系

1、同事关系：懂得“理解与尊重他人比什么都重要”，营造“同欢乐，共追求”的氛围。

2、尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励。

3、相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

4

、禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。

九、心灵沟通

1、虚心接受他人的意见。

2、不要感情用事。

4、真诚对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

5、不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

6、对领导的决策要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

第6篇

1、着装

(1) 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

(2) 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。

2、仪容

(1) 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。

(2) 男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。

(3) 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。

(4) 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。

3 举止

(1) 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。

(2) 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。

(3) 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。

(4) 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

(6) 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。

(7) 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。

二、岗位规范

(1) 遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。

(2) 遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。

(3) 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。

(4) 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。

(5) 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

(6) 在办公室内保持安静，不得大声喧哗。

(7) 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。

(8) 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

(9) 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。

(10) 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

(11) 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

三、语言规范

1、提倡讲普通话。

2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。

3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。

5、严禁说脏话、忌语。

6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

四、社交规范

1、接待来访

(1) 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

(2) 迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

(3) 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。

2、访问他人

(1) 遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。

(2) 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。

(3) 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。

(4) 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。

3、使用电话

(1) 接电话时，要先说“您好”。

(2) 使用电话应简洁明了。

(3) 不要用电话聊天。

4、交换名片

(1) 名片代表客人，用双手递接名片。 1

(2) 看名片时要确定姓名。

(3) 拿名片的手不要放在腰以下。

(4) 不要忘记简单的寒暄。

五、会议规范

1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。

4、发言简洁明了，条理清晰。

5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。

6、公司内部会议，按秩序就座。

7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。

六、安全卫生环境

1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。

4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。

6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。

7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉。

七、上网规定

1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。

2、不得利用国际互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。

3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。

5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。

八、人际关系

1、同事关系：懂得 “理解与尊重他人比什么都重要”，营造 “同欢乐，共追求”的氛围。

2、尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励。

3、相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

4、禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。

九、心灵沟通

1、虚心接受他人的意见。

2、不要感情用事。

4、真诚对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。

5、不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

6、对领导的决策要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

7、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

第7篇

加强节电管理。建立健全节电管理制度和设备操作规程，减少不必要的办公电器和非办公用电。办公室、会议室等场所全部使用节能灯具，走廊照明灯光改用声光控制技术，白天使用走廊照明的1/2-1/3。增加开关组数，选择性的使用办公室照明，避免一开全开的状况。现有中央空调设备考虑集中控制房间风机开关，防止空转。计算机、打印机、复印机等办公设备不使用时要及时关机，长时间不用时要切断电源。节约办公费用。加强办公经费和办公用品的使用管理。积极推进电子政务，倡导无纸化办公，医院内部会议通知尽量采用OA系统通知方式，减少纸质件。提倡使用再生纸和双面用纸，提高纸张的使用率，一般文件、材料装订在左上角，方便回收再利用。严格办公室通讯设备的使用制度,严禁用公用电话聊天、网上娱乐行为。降低公务用车耗费。加强公车使用管理，建立健全公务用车使用管理制度。进行集体公务活动时，提倡集中合乘公务用车，不分散使用小汽车。严禁公车私用。节约会务费用。严格会议审批制度，倡导以网络、电子邮件、电话等便捷有效的方式安排布置工作，精简会议，控制会议数量，压缩会议时间和规模。公务接待坚持热情、周到、节俭的原则。

二、基础建设

从室外环境来看，专家普遍认为，按照绿色医院的建设标准，至少要保证50％以上的病房能享受到阳光的直射。我国业内人士也常借鉴美国的一项研究成果，认同“与只能看到砖墙的患者相比，那些可以欣赏到窗外园林的患者，康复速度要快30％，治疗所需药品要少30%。正是由于室外环境格外重要，所以绿色医院的建筑，需要考虑维持场地原有的地形和地貌，减少用于场地平整的投资，同时避免破坏原有的生态环境、自然和人文景观。另外，建筑要能抵抗自然灾害，选址要远离易受暴雨洪灾、泥石流的场地，并对建筑体做抗震和隔震设计。从室内环境来看，医院既是治病救人之地，也是康复身体的场所，很多人都提到不太愿意往医院跑，因为医院总是有难闻的药水味，相对封闭的环境造成室内通风不畅。因此，绿色医院建筑的室内，要引进阳光和绿植，并保障室内空气通风良好。营造“绿色”就医环境。同时，噪音也会影响人的神经系统、心血管系统等，使患者心情烦躁易怒。因此，专家建议医院室内应采用隔声等级小于45分贝的门和墙。

三、医疗器械

第8篇

滋兰树蕙，丹桂飘香。开学至今，办公室在校长的直接领导下，在各处室的大力支持和帮助下，紧紧围绕学校的工作主题——引领师生健康成长，建立常规运行的有效机制，构建和谐教育生态环境开展工作；以教学为中心，以促进学生的成长、教师的发展、学校的壮大为根本，与全校师生一起团结拼搏、积极进取，较好地完成了学校的各项工作，总结如下：

一、工作回顾

（一）认真履行职责，积极开展工作

1、努力做好行政管理工作

①协助领导做好行政管理工作，组织召开全体教职工大会、中层干部会议、班子会议等。会前做好各种准备工作及会议记录，做到了保密和及时归档。

②认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理工作

③完成2009年上学期工作总结，撰写好2009年下学期学校工作思路。

④完成2009年高考宣传造势工作。

⑤做好了2009年秋季招生的宣传工作。

⑥完成了下半年省督导评估材料目录的整理归档。

⑦完成了2009年下学期开学开办宣传工作。

⑧完成了第25个教师节的宣传工作。

⑨做好了电话业务咨询、投诉举报与县长信箱问题的回复。

⑩做好新学期教学业务学习资料的编印及组织学习工作。

2、完成党务工作计划的一季度工作内容

①完成了2009年上学期党委工作总结，撰写好了2009年下学期党委工作计划。

②召开了各支部大会，指导制定好各支部工作计划，完善支部基础档案。

③完成了7位新建党员的建档工作。

④配合县局在学校开展了进一步规范教师从教行为的活动。

（二）办公室内部工作

1、人事工作

完成了2009年上学期学校人事情况上报，并配合教务处对请假后重返工作岗位的教师的工作内容作了安排。清理了学校在职未在岗对象的工资关系，摸清了未在岗人员的去向，并按局要求及时上报。

2、安排行政值班

根据新学期的工作特点，办公室将行政人员的值班安排到了年级，特别是国庆维稳期对值班提出了新的要求。

3、按照学校总的计划要求，根据行政干部的工作特点，要求在周五上交周工作汇报。办公室在收集整理的基础上在《一周通报》刊专页“工作安排”，较好地显示了学校工作的预见性。

4、完成了省督导评估迎检材料目录的整理成册

2009年11月我校将迎来省示范性高中的督导评估。学校将此项工作走到了前面，9月份办公室组织人员对这些目录进行了整理对资料进行归档。

5、档案工作

我校的档案工作是南县的一个示范窗口，学校归档工作一直以来都做得很好。学校档案室在人手不多的情况下，加班加点及时完成学校各类档案资料的整理。

（三）加强思想作风建设

“思想有多远，我们就能走多远”思想是建设的先导，是指挥棒，加强思想建设是优化办公室各项工作的前提。因此，我室同志一年来始终把学校放在重要位置，努力提高自身综合素质。我们严格按照同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”的原则，始终把增强服务意识作为一切工作的基础，脚踏实地埋头苦干。

二、2009年四季度工作内容

（一）配合学校积极做好开展进一步规范教师从教行为的活动

①配合党委搞好教师的政治学习。

②在全校范围内开展从教行为的自查自纠并向上级做好汇报。

③在全校范围内掀起“忠守职责，乐于奉献”的从教活动。

（二）进一步完善督导评估迎检材料目录的整理，充实材料的内容。

（三）进一步规范文档工作

（四）做好党务工作

①开展建党积极分子培训工作。

②筹备庆“国庆”活动。

（五）做好接待及对外联络工作

①认真做好来客来访的接待工作。

②主动拓展对外联络的渠道，进一步扩大学校的影响。

（六）配合学校新一轮课改计划，积极参加教学改革。

（七）做好九届三次教代会的文字资料准备工作。

（八）做好家长会的宣传工作。

（九）落实中高级职称评定。

（十）做好干部作风建设的宣传工作。

第9篇

一内部成员管理

本学年办公室决定将成员分为五个小组：根据工作的内容。

1文案组:主要负责文件撰写和红头文件。

包括校学生会委员例会，2会务组:主要负责会议工作。校学生会主席团例会，办公室内部会议及主任例会。

3常务组:主要负责财务收支管理、办公室硬件设施的维护和管理和办公室值班安排等。

4档案组:主要展开如月报的收集、文件的整理和归类等工作。

对外宣传，5:外联组：主要负责对外联系。购买所缺办公物品等。

锻炼综合能力，为了让部门干事全方面地接触各种工作。可以采取“轮换制”定期交换手头工作，并交流经验，以便更好开展工作。

二部门职能介绍

一）做好部门本职工作

通知各干事及时到位的值班。1制定出值班表。

提出要注意的各项情况，2给值班的干事开会。加强各干事的责任意识。

3期末从出勤、工作量、工作态度、工作实绩等方面对各干事进行考核评定。

配合协助，4加强内部各成员团结度。加强集体荣誉感，做到分工不分家。

做好考勤工作，5负责学生会各级会议的通知。实行会议签到制并做记录，落实主席例会的决定。

配合宣传部张贴海报以及各部门的协调工作.6做好新生节宣传工作和收尾工作。

并让二级学院办公室尽力配合，7落实优秀学生会分布的评比标准。力求做到公平、公正.

奖状，8负责学生会各部门的工作牌办理发放和注销。聘书的制作和分发，学生会各种数据的收集，整理，归档工作。

让城院的新闻网及时滚动起来。9负责五四青年网站的网络通讯工作。

二)协调各部门工作

及时写相关活动通讯稿，1与其他部门密切配合组织好学校各项大型活动以及场地的布置。协调人员配置确保活动流程正常进行。收集图片资料。

做好通讯报导工作。2校运会期间合理分配人手。

能配合好其他部门工作，3新生艺术节。做到场地布置，人员调动，及时写通讯稿，现场拍照，删选图片。

如需配合及时调配人员，4关注二级学院展开的活动。做到校院不分家。

能与各部门配合好。做好挑选青马人员的前期工作。5青马工程开展中。

三)落实各二级学院学生会工作

交流工作经验以及日常事务。1与二级学院的学生会办公室负责人开会。

2记录各部门对二级学院的会议考勤和记录。

有目的性的召开讨论会，3加强与二级学院的联系。减少校院二级分化。

三博客的建设

而不是口头的三言两语，整个学生会怎么去做好工作交接？各部门是否在担心新成员接下来怎么更好的开展工作？否会为干事做很多思想或者是管理、技能等等方面的灌输？如果将这些信息保存下来。否会让更多人受益？那在博客上发表一些想法或者经验交流或者讨论相关问题是否也会影响到学生会的未来？

由办公室进行系统管理，博客建设是宣传自身及增进集体凝聚力的有效手段。本学年我办公室决定创建一个专属于我校学生会的博客。可以将近期一些重要的会议与接下来各部门的主要活动进行发表，让学生会所有成员及时了解各部门最新工作动态，联络部门感情了解并反馈各方面有效信息。更希望通过博客来推广学生会的品牌，加强与外界的沟通与联系。

四品牌活动

每当其他部门都在如火如荼的举办各种新生活动时，历年来。主要针对我办公室举办的活动却并不多，可能是因为部门职能的原因吧，办公室总是只要努力协调各个部门以保证他活动能够顺利进行就行，所以“牺牲小我成就大我几乎成了工作宗旨。但是本学年，有了新的想法，为办公室设想了一系列的活动：

一）工作性活动

主要活动内容和会议流程将由我办公室全权负责。每个学期大概安排三次全体例会，1组织校学生会内部定期举行大型例会活动。将由我办公室负责向主席团提出申请。认为定期进行例会制度是非常有必要的大家可以坐到一起或是交流经验或是共同探讨，都是大有裨益的

走进学生会，2为了使更多的大一新生了解学生会。让更多的贤才加入我可以主办“走进校学生会”见面会，向同学们介绍我七部一室的具体情况及校学生会有别于院学生会的几大要点问题。让更多的人知道我解我加入我

办公室可以举办“捐书活动”做好前期宣传工作的同时，3为了丰富学生课余生活。设立“捐书处”让同学们自愿把已经看过的书籍拿出来与大家共享，事后把所有书籍赠送给图书馆，使书籍得到最大的阅读价值和利用率。

办公室可以负责举行观影活动，4今年是责任”年。影片的主题要围绕“责任“观影后，学生会办公室将组织学生积极讨论，写影评、观后感，并进行评比。通过一次观影活动，不仅可以加强大学生的责任意识，同时，也为校学生会各部门的合作打下坚实的基础。

:①面向全校同学召开感恩思进主题教育座谈会5召开座谈会.

②面向校级学生干部或二级学院学生干部召开以”如何提高学生干部的工

作积极性”为主题的座谈会.

二）娱乐性活动

以部门为单位进行比赛，1趣味乒乓球赛：学生会所有成员都可以参加。设立奖品制度。体现了趣味的同时又加强了各部门之间的联系，不仅可以起到磨合的效果，更可以增加部门之间的默契程度，会使我今后的开展工作提供了便利条件。其实这就是目的

组织学生会内部举办大型的素质拓展赛”通过玩游戏让同学们知道团结、默契、能力的重要性，2与主席团协商。一个人不管力量是多么的强大，如果没有坚实的后盾是不行的所以，干事需要锻炼的各方面能力还是十分必需的寓教于乐十分和谐，充分体现了活动主题。团结不管放在什么样的组织里都是很重要的今后在这方面还要加强工作力度。

如圣诞晚会等。3可以联合文娱部举办节日联谊晚会。

面向全校师生。可以联合学习部开展以“责任“为主题的征文大赛或标语大赛。

五需要注意的问题

能否在工作中起到表率作用关系到办公室在学生会中威信的树立，1办公室是学生会的核心部门。也间接影响到学生会整体在广大同学心目中威信的树立。为了保持办公室成员的工作热情，调动起每个办公室成员的积极性，提高办公室的凝聚力，决定，不定期的与办公室成员谈心，解每个成员的实际困难，并想办法帮助解决，使他感受到学生会的温暖，把一种感激之情化成对工作的热情，积极的参加到学生会的工作中来。

对待工作的态度积极与否等等)做一下记录，并将记录定期交与办公室登记备注，这也将作为学生干部考核的一项依据。采取这种方式，目的于提高学生会整体的办事效率，增强学生干部队伍的纪律性和凝聚力，提高学生会在同学们心目中的威信,2给予学生会各个部门部长一定的权限。要求每个部长对所在部门成员的日常表现（主要指开例会的出勤情况。有效避免部门内部的松散，防止某些部门出现一些不近人意的状况。

四改进的方法工作总结

担负着协调学生会各部门工作的重要角色，办公室是学生会不可缺少的一个部门。各部门之间联系的纽带。对学生会工作的顺利开展具有举足轻重的作用。如果学生会是一辆马车，主席团就是马，各部门是车，而办公室就是马和车之间的绳！没有了绳各部门就跟不上团委和主席团的节奏。办公室最大的作用就是把学生会凝聚成一个集体，协调各个部门的工作。要充分发挥办公室在学生会中的核心作用，通过一些列的方法来加强办公室的核心地位。

突出“想得到多谋才能善断。办公室作为学生会上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，一是发挥参谋功能。要善于站在全局的高度，考虑事情。

突出“管得宽”办公室工作承内联外，二是发挥协调功能。有自身的工作职责。既要全面了解各方面工作情况，为学生会各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。

突出“做得细”机关工作无小事，三是发挥办事功能。办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致。

突出“碰得硬”办公室工作必须讲原则，四是发挥管理功能。严肃办事纪律，坚持一级对一级负责。

突出“讲程序”办公室工作的程序性要求很强，五是发挥服务功能。特别是大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦

突出“抓得实”要据实情、讲实话、干实事、创实效，六是发挥督办功能。扎扎实实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

几分耕耘几分收获；展望明天，回首昨天。迎接我依然是充满希望的朝阳。相互的关怀，齐心的团结，高效的工作，升华的友情，这是学生会工作者的共同理念，更是服务于全体师生的强大动力。也正是因为这样，学生会活动才能获得同学们信任，使我集体保持了更加旺盛的生命力、更强的战斗力。深知肩上责任的重大，深知自身的不足。新的学期，新的征程，会在工作中不断寻求自身的不足，取长补短，工作中发挥出所有的光和热。相信通过努力，办公室的明天一定能璀璨辉煌！

工作原则工作理念

以情感人：推心置腹，真心实意。以诚待人；有思路才会有出路

以信取人；有创新才会有发展开诚布公；以理服人；言行一致。

以制度人；设身处地，令行禁止。以宽容人；有重点才会有亮点

以功归人；论功行赏，扬人责己。以奖励人；有作为才会有地位

工作目标

能力提升的平台，生活愉悦的家园。事业腾飞的摇篮。

第10篇

一、领导重视，层层动员

领导重视是搞好大讨论活动的前提。该公司是技术型服务单位，目前的生产任务比较繁重，能否按照上级的部署扎扎实实搞好这项活动？公司党委分析认为，一方面，公司不是行政管理单位，技术人员占该公司的绝大部分，是全省交通系统人员素质最高、技术人员最密集的一个单位，高学历、高素质为搞好这项活动打下坚实的基础；另一方面，在这支队伍中，因为多是技术人员，或多或少存在着政治敏感性不强的弱点，加之生产任务繁重，有可能出现对活动的重要性认识不足，或因为生产工作忙而忽视大讨论活动，导致走过场的倾向。为了克服这种倾向，该公司采取了层层动员、反复动员的办法，通过召开公司“新解放、新跨越、新崛起”动员大会，还在中心组学习会上、各支部会议上进行反复动员，着力提高广大党员对大讨论活动重要性的认识，提高参与的主动性和自觉性。

公司活动领导小组办公室、督导组及各支部（总支）根据领导的思路和部署，在活动策划、学习安排、营造氛围等方面做了大量的具体性工作，促进了大家认识的提高，保证了活动扎实有效的开展。

二、健全领导机构，拟定切实可行的方案

为切实加强对该公司大讨论活动的领导，根据交通厅党组的统一部署，结合该公司的具体情况，经公司党委研究，该公司及时成立了“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在公司党群部。领导小组办公室具体负责大讨论活动的日常工作，并指导全公司大讨论活动的开展。

为确保公司“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动不走过场，取得实效，公司成立了四个督导组，对所属各支部（总支）活动开展情况进行督促检查，及时掌握工作进展情况，研究解决出现的矛盾问题。

在健全组织的基础上，公司领导小组成员根据上级的要求，结合公司的实际，反复协商，拟定了该公司“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动实施方案。方案明确了活动的指导思想、目标任务、指导原则、组织领导，并制定了详细的活动计划，把各阶段活动内容落实到每一天。

同时，实行责任制，杨新志书记是该公司大讨论活动的第一责任人，公司各支部（总支）书记是各支部开展这项活动的责任人。公司党员领导干部不仅要参加党委中心组的学习与活动，还要参加各支部的学习与活动。层层责任制度的落实，使该公司的大讨论活动开展得有条不紊，扎扎实实。

三、围绕《方案》，精心组织

学习人员、学习内容、学习时间的落实是搞好学习动员阶段的保证，三项中的任何一项得不到落实，都会影响学习效果，这也是搞好整个大讨论活动的基础。因此，按照省厅规定的学习内容，公司积极收集整理学习资料，在公司网站上登载，同时向各支部印发了《“新解放、新跨越、新崛起”大讨论学习读本》，以确保大家的学习有内容。公司党委采取中心组学习的方式，集中公司各党支部（总支）书记，公司各部门、各单位主要负责人参加学习；公司所属各支部（总支）书记负责，以本支部（总支）为单位组织群体党员干部学习，使学习人员得到保证。同时，结合公司近阶段生产任务比较繁重、工学矛盾突出的实际情况，公司采取集中学习和自学相结合的方式，保证每个干部党员学习时间达到20个小时以上，确保工作生产两不误、两促进。

抓好时间、人员、内容落实后，公司还利用多种形式加强宣传，营造浓厚的氛围。公司领导小组办公室及时编发了《“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动简报》，目前已印发4期，对开展大讨论活动的重大意义、活动动态等宣传交流；在公司网站上开辟专栏，将大讨论活动的领导讲话、实施方案、学习资料、各支部学习心得进行刊登；制作宣传版面，在公司办公楼前、会议室内都悬挂、张贴宣传标语。从而使公司上下营造出浓厚的活动氛围，达到全公司互动的效果。

同时，在学习提高的基础上，8月13日，公司党委召开由公司各支部（总支）书记，各部门、各单位主要负责人参加的学习交流会，组织党员干部交流学习体会，畅谈学习收获。

一系列的保证措施，进一步夯实了基础，营造了氛围，取得了令人满意的效果。

四、边学边改，促进工作

开展大讨论活动，目的就在于以思想的大解放实现改革大深化、开放大带动、经济大发展、社会大进步，使“解放思想、改革开放、科学发展、加快崛起’’成为全省上下的主旋律和最强音，该公司紧紧围绕这一目的，结合公司特点，针对存在的突出问题，在学习动员阶段边学边改，也取得了一定成效：

1、公司上下进一步解放思想，对科学发展观的理解更加够全面、系统、深刻。公司员工进一步转变观念，摒弃小富即安的思想，市场开拓意识和竞争意识进一步增强。

第11篇

一、领导重视，层层动员

领导重视是搞好大讨论活动的前提。该公司是技术型服务单位，目前的生产任务比较繁重，能否按照上级的部署扎扎实实搞好这项活动？公司党委分析认为，一方面，公司不是行政管理单位，技术人员占该公司的绝大部分，是全省交通系统人员素质最高、技术人员最密集的一个单位，高学历、高素质为搞好这项活动打下坚实的基础；另一方面，在这支队伍中，因为多是技术人员，或多或少存在着政治敏感性不强的弱点，加之生产任务繁重，有可能出现对活动的重要性认识不足，或因为生产工作忙而忽视大讨论活动，导致走过场的倾向。为了克服这种倾向，该公司采取了层层动员、反复动员的办法，通过召开公司“新解放、新跨越、新崛起”动员大会，还在中心组学习会上、各支部会议上进行反复动员，着力提高广大党员对大讨论活动重要性的认识，提高参与的主动性和自觉性。

公司活动领导小组办公室、督导组及各支部（总支）根据领导的思路和部署，在活动策划、学习安排、营造氛围等方面做了大量的具体性工作，促进了大家认识的提高，保证了活动扎实有效的开展。

二、健全领导机构，拟定切实可行的方案

为切实加强对该公司大讨论活动的领导，根据交通厅党组的统一部署，结合该公司的具体情况，经公司党委研究，该公司及时成立了“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在公司党群部。领导小组办公室具体负责大讨论活动的日常工作，并指导全公司大讨论活动的开展。

为确保公司“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动不走过场，取得实效，公司成立了四个督导组，对所属各支部（总支）活动开展情况进行督促检查，及时掌握工作进展情况，研究解决出现的矛盾问题。

在健全组织的基础上，公司领导小组成员根据上级的要求，结合公司的实际，反复协商，拟定了该公司“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动实施方案。方案明确了活动的指导思想、目标任务、指导原则、组织领导，并制定了详细的活动计划，把各阶段活动内容落实到每一天。

同时，实行责任制，杨新志书记是该公司大讨论活动的第一责任人，公司各支部（总支）书记是各支部开展这项活动的责任人。公司党员领导干部不仅要参加党委中心组的学习与活动，还要参加各支部的学习与活动。层层责任制度的落实，使该公司的大讨论活动开展得有条不紊，扎扎实实。

三、围绕《方案》，精心组织

学习人员、学习内容、学习时间的落实是搞好学习动员阶段的保证，三项中的任何一项得不到落实，都会影响学习效果，这也是搞好整个大讨论活动的基础。因此，按照省厅规定的学习内容，公司积极收集整理学习资料，在公司网站上登载，同时向各支部印发了《“新解放、新跨越、新崛起”大讨论学习读本》，以确保大家的学习有内容。公司党委采取中心组学习的方式，集中公司各党支部（总支）书记，公司各部门、各单位主要负责人参加学习；公司所属各支部（总支）书记负责，以本支部（总支）为单位组织群体党员干部学习，使学习人员得到保证。同时，结合公司近阶段生产任务比较繁重、工学矛盾突出的实际情况，公司采取集中学习和自学相结合的方式，保证每个干部党员学习时间达到20个小时以上，确保工作生产两不误、两促进。

抓好时间、人员、内容落实后，公司还利用多种形式加强宣传，营造浓厚的氛围。公司领导小组办公室及时编发了《“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动简报》，目前已印发4期，对开展大讨论活动的重大意义、活动动态等宣传交流；在公司网站上开辟专栏，将大讨论活动的领导讲话、实施方案、学习资料、各支部学习心得进行刊登；制作宣传版面，在公司办公楼前、会议室内都悬挂、张贴宣传标语。从而使公司上下营造出浓厚的活动氛围，达到全公司互动的效果。

同时，在学习提高的基础上，8月13日，公司党委召开由公司各支部（总支）书记，各部门、各单位主要负责人参加的学习交流会，组织党员干部交流学习体会，畅谈学习收获。

一系列的保证措施，进一步夯实了基础，营造了氛围，取得了令人满意的效果。

四、边学边改，促进工作

开展大讨论活动，目的就在于以思想的大解放实现改革大深化、开放大带动、经济大发展、社会大进步，使“解放思想、改革开放、科学发展、加快崛起’’成为全省上下的主旋律和最强音，该公司紧紧围绕这一目的，结合公司特点，针对存在的突出问题，在学习动员阶段边学边改，也取得了一定成效：

1、公司上下进一步解放思想，对科学发展观的理解更加够全面、系统、深刻。公司员工进一步转变观念，摒弃小富即安的思想，市场开拓意识和竞争意识进一步增强。

2、在设计理念上，接受新的设计理念更加主动和自觉，在环保意识、节能意识和人与自然和谐意识等方面的设计理念进一步提升。

第12篇

前台可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。又到年末了，前台员工记得写工作总结哦。下面就是小编给大家带来的2020行政前台个人工作总结优秀最新，希望能帮助到大家!

2020行政前台个人工作总结优秀一20__年已经成为过去，回首走过的路，感慨自己过去一年过得还算充实，有趣。下面是我的工作总结：

一、作不推诿，负责到底。

不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台是与业主打交道最直接的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

1.规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面;

2.提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。

主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题。

三、负责组织活动

丰富社区文化物业最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。我们前台员工在今年策划组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，我们克服困难、广开思路，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

四、不辞辛苦，入户进行满意度调查。

根据计划安排，20__年_月开始进行满意度调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。

2020行政前台个人工作总结优秀二不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作主要包括

1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;

2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。

填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。

注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。

例如快递公司的名片等。

3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。

4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。

作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。

2020行政前台个人工作总结优秀三时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的__年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对__年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

__年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省_网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽碧峁玫姆瘛R荒昀矗舶才拍诓炕嵋?00次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作。

__年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备__年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、__年工作计划

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将"工会送温暖"活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

__年即将过去，充满挑战和机遇的__年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

2020行政前台个人工作总结优秀四时间总是转瞬即逝，在公司工作的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下。

一、工作内容

在这一年中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等;联系公司各项目部人员，收发公司内部文件;领导安排交付的其他工作。

二、工作收获及体会

(一)在实践中学习，努力适应工作

这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，今年的工作也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

(二)学习公司企业文化，提升自我

加入到__这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

(三)拓展自己的知识面，不断完善自己

一年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

三、未来计划

这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

2020行政前台个人工作总结优秀五不知不觉在这个酒店已经做了有半年 时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡 一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老 员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的 物质需求得到满足更要满足客人的精神需 求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前 提下，都会最大化满足客人。所以从入职培 训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客 人的微笑”。 我一直坚信顾客就是上帝的道 理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极 致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这 当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作 半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换 工作，其中一人为专职收银，另外两人按照 实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配 为一人收银，一人登记推销，另一人负责其 他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的 压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让 新人获得经验，在工作量小的时候由带班同 事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收 经验，迅速成长。在这半年我主要做到以下工作：

一、加强业务培训，提高自身素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要 直接的面对客人，员工的工作态度和服务质 量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。 我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接 待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语 培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为 客人提供优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客 房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促 销，接待员在酒店优惠政策的同时根据 市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提 高，强调接待员：“只要到前台的客人，我 们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争 取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间 在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工 作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门 都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们 都能主动地和该部门进行协调解决，避免事 情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负 面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人 员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人 怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信 任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮 助。在问题解决之后，应再次征求客人意见， 这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。 剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。

第13篇

要创业必须先懂行

2007年，张振中大学毕业后进了苏宁电器，接触面广，认识的人也有档次，他却只做了5个多月，为了纯粹的哥们义气，和几个好朋友一起创业。

冲动是魔鬼。创业初期的经历让张振中“惨不忍睹”。

最初，张振中卖的是平面艺术音像产品。因为前期没有详细地调查市场，仅凭个人感觉，颗粒无收。一年中，失败、解散，张振中困惑了：重新找工作？不是应届毕业生，也没有工作经验，一般企业根本不要他。“直到2009年年初，我发现平面艺术音像与室内装修有些地方是相通的，刚好当时我也认识一些同行的朋友，慢慢将我带了进去，我就想不如做这个吧。”正是如此，才奠定了张振中在西安家装市场的地位。

张振中是门外汉。他跑去家装公司做业务员，学习室内装修的经验。时间虽然短，他却收获颇丰。“做任何一行首先要懂行，跑业务让我的认识有了质的变化，真正了解到市场一线的信息，看到了许多别人看不到的东西。”经过近半年的打拼，2009年下半年，张振中终于注册了西安冠居装饰工程有限公司，主要从事家居住宅、写字楼、办公室、商场店铺、餐饮酒店等场所的装修设计和施工。

“任何创业的人不可能没遇到过挫折和失败，关键是你从失败中学到什么，得到什么？”张振中如此总结自己的创业经历。

用规范对抗乱象用网络降低成本

“家装做的是良心活。我的定位是诚信、务实、创新。以工艺求生存，以质量和服务求发展，以诚信求口碑。这个行业有个特点，从业门槛低，这对于创业的人来说比较容易进，但很不规范。西安正规注册的家装公司有三四千家，不是绝对的规范：一样的项目，不一样的报价。一样的房子，不一样的装修价，甚至有些装修比房子本身还贵。更别说‘游击队’了。这个行业存在严重的诚信危机，打折让利、虚假承诺、报价存在水分、业务员为了拉单不惜忽悠顾客，看似光鲜的家装业背后实则充满陷阱和猫腻。商家与顾客之间信息并不对称，很多顾客不懂内里，花冤枉钱也就在所难免了。”张振中说。

面对如此的市场现状，张振中唯一的策略就是“做好自己”。

“我们不希望搞虚假的东西，我给你报价多少就是多少，不折不扣。不打折扣的合同，就是为了实实在在，没有报价陷阱。同样一个柜子，我们按占地面积，人家按展开面积，这就是陷阱。我们的报价里面包含刷漆，他们的不含，但是他们不写进去，这也是陷阱。我会写得很详细，工艺啊，刷漆几遍啊。但是他们不会写。”诚实是张振中一直秉持的心态，不仅仅在报价，更在于如何替客户着想。

一对80后夫妻，骑着自行车到公司“咬着牙”与他们签了装修合同。签完之后，他们说过段时间会装地暖，要花6000多元。张振中立即告诉他们，地暖没那么高价，建议先别订，4000元就能做好。为客户着想，让张振中赢得了好口碑，同时，公司也必须寻找到不同的方式来压缩成本，承担“诚信成本”：“我们基本不做传统业务，做的都是网络业务，即网络营销。”网络营销能扩展业务范围，最重要的是节约了成本。

“成本低了，我们的报价也相应地降低了，因为网络营销挤掉了业务员高额的提成。你如果还是走老路，成本下不来，大家都差不多，人家为什么选择你。对于每笔单子，我不敢说我的价格是最低的，或者质量是最好的，我只保证我们做的是最认真的。”很快，公司赢得了客户，并且一个客户平均下来还能带给公司好几个客户。对于这条道路，张振中直言是被现实逼的。目前，冠居装饰每个月的业务量达到50万，比成立之初翻了几倍，并且获得陕西消费者信得过AAA级品牌会员企业、中国质量诚信企业协会、陕西市场用户满意，消费者放心企业等荣誉。

留人才的绝招：“家”公司

“我们这行的人才流动非常频繁，有人甚至一年跳好几个公司，制度并不好定。”这让张振中头疼。

如何留住人才？“员工的大多数时间都必须留在公司。客户多是在下班甚至周末才有时间谈生意，因此员工加班成为常事。对小企业来说，一些小小的人性化的东西对员工来说还是很必要的。我想让员工对公司有种家的感觉，有一种归属感。我们员工大部分都年轻，未婚，虽然有些朋友，但是大部分时间还是在工作，在公司呆着，如果在单位没有家的感觉，那么除非你给他高待遇才留得住他。”张振中认为，这往往不是钱能解决的问题，工作中舒服的环境和开心才是最重要的。

此外，他还允许员工在“犯错误”中成长。“了解他的真实想法，不能说不让人犯错，谁都会犯错，但是一旦犯错了，应该了解为什么会犯错，原因在哪里？”经常与员工沟通，相互之间同属年轻人的身份让公司的氛围得到了大家的一致认可。

良好的氛围带来的是冠居家装公司内部会议的高效更是让人羡慕。“我们经常开会，都是员工先发言，往往半个小时就开完了，最多一次开了一个小时二十分钟，最短只有十几分钟，高效。”

第14篇

知人者智，自知者明。自我鉴定是个人在一个时期、一个年度、一个阶段对自己的学习和工作生活等表现的一个自我总结。下面小编给大家分享一些学生会工作总结及自我鉴定五篇，希望能够帮助大家，欢迎阅读!

学生会工作总结及自我鉴定1一个学期即将结束，办公室在教师和主席团的指导和带领下，在包括部长和所有干事的共同努力下，基本上出色的完成了自我的工作及任务，发挥了组织、协调以及后勤保障等作用，得到了主席团和各部的肯定，完成了学期之初制定的工作计划。

第一、组织协调

办公室作为学生会的桥梁，部门在本学期的各部门之间的协调工作上发挥了良好的作用，得到了教师、主席团、各部部长及干事的肯定。使学生会本学期的工作得以在良好的氛围中进行和开展。

第二、物质保障

另一方面，办公室在物品保障上也继承了一贯的传统，及时按量的完成了任务。尤其是大一的新干事凭借着高涨的热情和强烈的职责感，克服了很多的困难，保证了学生会一切活动的顺利开展和进行。

办公室在本学期能够及时地为各部门的各种活动供给相应的物品，保证了各部门活动的顺利开展。同时，经过一学期的工作，也发现了必须的问题，如物品的存放较为混乱，分类不够系统等问题，这也是办公室下一阶段工作重点改善的地方。

第三、部门活动的开展

本学期，办公室除了做好各主席团和各部门的后勤保障工作以外，还开展了一些生动、有进取意义的活动。

借以胜利七十周年、学生会建立团支部为契机，由办公室主办的“时事论坛”，就精神与八荣八耻;精神中的忠诚与信念;弘扬精神以及如何将精神融入学生会的工作等问题进行了相关的讨论。增进了学生会各个部门之间感情，也激发了与会同学的热情，增长了信心。另外，办公室还协助生活部举办了“饮食文化节”，参与了宣传、问卷调查和统计等工作。在工作之中干事的废寝忘食、无私忘我的工作态度，让人感动，在所有成员的共同努力之下办公室仅用了一天的时间便将一千五百份调查问卷的二十余道题目完全统计出来，并最终交由权益部构成提案。

本学期，在主席团的指导下，办公室还主要负责了《首都__大学学生会手册》的编纂制定工作，我们在参考了上一版手册的基础上，根据学生会的发展的，与时俱进，对一些不合乎此刻发展、环紧等因素需要的条款，做出了修改、删减和增补。

此外，办公室还在如“__病日”等一些世界性的节日等自制海报，宣传节日，力图在普及知识的同时，让更多的同感受的学生会的温馨，也取得了必须的效果。

在活动开展的过程之中，办公室所有成员的表现出了极高的热情和职责心，克服困难，进取的发表自我对活动的看法和想法，集思广益;同时主席团和各部的部长、干事也对办公室的活动的开展给予了极大的帮忙，使几项活动都取得了圆满成功。

第四、部长工作鉴定

本学期以一名部长的身份为学生会继续工作，感到压力大了、职责也重了。我本着“全心全意为同学”服务的学生会根本宗旨，带领办公室干事全身心地投入各项活动之中。在办公室内部，经过开展丰富的活动、给予干事更多的、更丰富的锻炼机会，以及加强办公室成员感情等多种举措，维持干事的进取性和热情，培养他们的工作本事和职责感，并着力在维护干事的利益不受到损害，使办公室成为了一个有凝聚力、有战斗力的团体。

当然，在一学期的工作之中还是发此刻我自身的很多问题。

首先，在领导办公室的方面上。我实行了“竞标制度”，期望在有任务和工作的时候能够让干事自我把握、争取机会。虽然初衷是好的，可是效果并不梦想，最终一些外向、勇于尝试的同学得到了很多的锻炼机会，而另外一些干事则没能得到太多锻炼的机会。产生了一些消极情绪。

另一方面，办公室本学期的工作并没有为每一位干事供给适合他们特长的锻炼机会，作为部长我在安排和协调上负有必须职责。

此外，在一些大型活动上，也有一些细节上的失误。比如学校歌手大赛，由于种种原因，造成了嘉宾台签上的漏打、错打，以及现场物品不够齐全完备等一些问题。尽管都及时的进行了弥补，物品也及时的补充上来，没有造成大的问题和事故，影响到整个活动的进行，可是其反映出的我在工作上的一些问题是不可避免的。但我相信，工作经验的积累以及我个人追求更好的行事准则，这些问题都会尽快的得到解决，我也会在一次次历练之中成长起来。

学生会工作总结及自我鉴定2__学年，学生会在校党委的下，在校团委的直接下，紧跟时代步伐，以和“”思想为，“自我教育、自我管理、自我服务”方针，以“服务学校中心工作、服务学生成长成才”为宗旨，转变工作思路，与时俱进，锐意改革，在内部建设、制度，机构整顿，学校精神礼貌建设等大胆工作，继承并发展了“学校周末文化广场”活动，组织发起了“大学生桃李文化节”等学生会的活动，出台了《校院两级学校情景反馈制度》等一系列服务同学的制度，开创了学生会工作的新好。

关注社会热点，深化理论学习，学生的世界观、人生观、价值观。主题鲜明、资料的思想教育活动。

本届学生会自成立始就强调和要求各院学生会及学生社团组织，贴合青年特点的和大学生喜闻乐见的学习活动，组织和带领大家学习、“”思想及十七大精神，并以“两会”为契机，适时地成立“两会”精神学习，在全校范围内掀起了学习“”思想的新，使学生在对“”思想的认识上新的。

以“三自”方针为宗旨，干部队伍自身建设、精简机构、办事，校学生会的生命力号召力和战斗力。

整合资源，拓展职能，使学生会机构设置科学，工作高效。

顺应学发展，学生会为全校同学服务的作用，加大学生会职能整合，在原有的基础上，成立心里素质拓展部;成立素质拓展部;拓展职能，大胆选拔干部，唯才是举，任人唯贤。从而使新一届学生会干部队伍充满生机活力，思路开阔，工作高效。学生会干部流动快的特点，了干部梯队建设，引入竞争机制和述职制度，了自身的民主建设。

健全规章制度，规范工作程序，使学生会运行机制更趋。

学校校院两级管理，“服务发展”的思想，健全和了《校学生会主席、部长例会制度》、《办公室财务保管制度》、《办公室值班制度》、《信息分院团总支学生会办公室值班制度》、《信息分院学生会及学生会先进考评制度》使校学生会工作制度化、规范化、科学化。

学生会干部、各级社团干部培训，建设一支高素质的干部队伍。

过硬的干部素质是组织的蓬勃发展的保障。干部素质培训班，专题讲座、学习、经验交流等，对校学生会全体干部、及社团干部了培训，培养了学生会干部的职责心、使命感、服务意识、全局意识、开拓意识等等，了学生会干部的思想素质和素质。

建设学生会干部心灵家园，人文关怀，学生会的和战斗力，建设学生会干部心灵家园

缩短学生会干部之间的磨合期，学生会的向心力、亲和力、，把学生会真正建设成学生干部的心灵家园，校学生会以直属团支部为依托，团日活动信息分院团总支学生会辩论赛。温馨的工作

学生会网站建设，学生会干部网上办公。

在当今的信息化社会中，学生会的工作离不开更新、更快的信息管理传递工具。为此，本届学生会需要的设置了信息网络部，学生会的网站建设、信息传递储存工作，并且为主席团和各职能部

门人设置了办公账号，真正了网上异地办公，学生活动信息的、的，地了工作。

以全心全意为同学服务为宗旨，学生会桥梁纽带作用，地代表和学生的利益。

开辟渠道，收集各方信息，架起学校与学生沟通桥梁。

本届学生会自成立学生利益，反映学生心声。怎样地学生利益一向是想的最多的事情，主席及部长例会、座谈会、调查问卷、生宿舍等，收集同学们的意见和提议，地信息，以工作放矢。在宿舍，信息分院团总支学生会生活部每周一次的卫生检查制度，并总院团支部检查卫生工作。

校风学风建设，科技、文化、艺术、体育活动，同学业余生活，营造健康向上、活泼的学校文化。

营造学习学术系列活动

建设的学校育人环境是实施科教兴国的保障，大学生自身文化素质的要求，本届学生会自成立就以此学生会工作的，了多层次、多样式的系列活动。

信息活动周(打字比赛、演讲赛、棋盘大赛)

为浓郁学校文化气息，大学生课余生活，锻炼大学生演讲及语言表达本事，大学生现场反应本事及知识储备，大学生的综合素质。院举办了信息分院“届信息活动周“打字比赛、演讲比赛、棋盘大赛。所举行的活动了学生的和全校师生的支持。

学生会工作总结及自我鉴定3七月将至，随着期末的脚步越来越近，本学期社团部的工作也接近了尾声。我们校学生会全体成员团结努力，进取进取、锐意开拓，社团部工作也取得了骄人的成绩，得到了我院领导及广大师生和同学们的认可。同时社团部的工作也在创新中不断前进，一系列活动开展得有声有色，每次活动后，自我检讨、鉴定，力求在下次的工作任务中研究的更细致，想法更全面，社团部将与各部门成员共同努力，使院学生会的工作再上一个新台阶。

社团部是以一个监督者与服务者的形象存在的，其本身的主要工作就是为衔接、结合方面，支持学院社团正常的工作，并为它们供给服务与帮忙，当然也要进行有效的监督，为社团会员供给一个优越的社团环境，保证社团活动的正规与常规。社团部的常规活动就是每月整理各个社团当月活动的申请，策划和鉴定，并会有选择地参与到社团活动中，做到了解每一个社团，尽到监督的职责。其次就是会加强个社团的联系，会把各个社团即将开展的活动进行通知和不定期召开社团负责人会议，让各个社团间相互了解与学习，共同提高与发展。如果有社团需要学院帮忙，社团部会进取为其争取，尽量给予帮忙，比如潇湘诗社的让诗歌回归学校活动和大学生创业发展协会的活动。最终社团部进取配合校社团联合会的工作，对于有关学分申请等一系列工作要求都代为传达，并对有关资料进行收集与整理。

我们也组织了艺术类社团——“圆梦艺术团”的才艺比拼活动，在第十三周的时候，参加了建筑信息系的“计算机协会”、“设计协会”分别都举办了一次“PS”大赛等多种丰富多彩的学校活动，并得到如下经验：

1、“凡事预则立，不预则废”在众多活动中得到了充分体现，正是因为有了充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。

2、密切配合。

对方面的进取协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中会有别的部门临时用五教的大合堂，而我们就能紧急的组织人员换用科技楼的725教室。

3、分工具体、安排合理。

在每次活动没有开始之前，就已经将劳动任务合理分配。(如我们社团部男生负责搬东西，女生则负责记录;同时，也注意到工作时间的协调，比如工作实行轮流值班制。

4、态度诚恳、热情且耐心。

纳新时各社团负责人都能认真的讲解各个社团的活动资料以及时间安排。

5、活动地点安排合理。

各社团地点都结合其社团特色进行了合理的划分。比如舞团人多就安排在体育馆的单独房间内，而瑜伽社人少有占用地方小，我们就灵活的把她们的活动地点定在二楼的看台前。

6、每次活动中，社团成员都能够进取地去做事，这种不怕苦、不怕累的精神是值得发扬的

回顾本学期社团部的工作，我们能够从中发现很多收获，得到很多经验，同时也发现了许多不足与遗憾。

1、部分成员做事不够进取，存在偷懒的现象;

2、前期宣传等准备工作不足，许多同学对此次活动的流程不清楚;

3、因天热有许多成员没有准时到;

4、分工不够明细，做事有始无终。

我们必须记住这些不足发扬优点，但总体说来这半年来我们社团部的工作成绩是可喜的，因为仅有对社团活动的发展不断进行鉴定和思考，我们才能不断提高，社团部才能不断发展，社团部事业的明天才会更加辉煌壮丽!在全体成员的努力下，相信下学期我们的工作会更加出色!

学生会工作总结及自我鉴定4新学期新气象，在新的学期部门所有人将一如既往，做好自我的本职工作。

在开学之际，我们接到了领导的分派的任务，统计好学院的返校情景，并对未返校人员信息进行了登记，确保其人身安全。在此同时，我们也加强与生活委员的联系，了解同学的生活情景，关心慰问较困难的同学。同时，通知各班，做好宿舍的内务工作，迎接新学期的到来。

新学期之初，召开了部门会议，确立了本学期部门的工作方向。加强了与干事之间的联系，了解干事的想法，以确保部门工作也迅速展开。

在第二周，也召开了生活委员会议，传达了相关的一些通知，是关于社区人口登记表的，此项工作比较麻烦，由于相关事项我们也没有清楚地了解到，所以中途也遇到过一点点困难，可是，很快就解决了，并且在生活委员的配合下，能够准时无误地完成此项工作。

接下来，本月最忙碌的就是筹备蔬果拼盘大赛，在筹备的过程中，也遇到过相当多的困难。赛前的准备工作是艰辛的，从计划书的准备到活动的批准，也经历过不少困难。经过同事们收集各方面的提议和计划，经过多次商讨并精心策划，最终出台了我们的“水果蔬菜，各有所爱;齐齐动手，拼出至爱”策划书，在书记教师的支持下，校学生会的帮忙下，我们做好了各项工作的准备。

尽管之后对参赛队伍的预算方面出现了差错，导致物资不足。预算当中，最多吸纳_支队伍，由于同学的热情太高了，参赛队伍高大_支，所需要的桌子等物资也必定增多，而物资组在提前一段时间就帮我们申请好物资，所有，我们也另想办法，从其他地方借来桌子，也能勉强应付了物资紧缺这一困境。可是，总体来说，活动是很成功的!

当然，在忙碌的过程中，我们也能做好作为生活部门该做的本职工作，确保工作准时完成。

学生会工作总结及自我鉴定5如白驹过隙，不知不觉中团委学术科技部就快学期了，几个月的里感觉学到了许多，成长了许多。从一开始团委，对工作几乎一头雾水，不清不楚。到此刻，对各工作的流程熟悉与，对本的工作也得心应手。这，不但有的付出，更有部长的教导和同事的帮忙。

学年我的工作鉴定和体会主要如下：

一、在工作中创新精神

学术科技月是每年都会搞的活动，学术的途径。今年的学术科技月创新的了积分制度，以同学们对学术科技月的关注。令人满意，但会创新精神，使下次活动搞得更出色。

在宣传，用游戏与挑战相的，体现学术和科技的主题，但天气原因和备选方案，未能预期，但仍了不错的宣传作用。，这也提醒了在以后的工作中要注意对突发事件的预计和。

二、细微之处见精神

团委是个严谨的组织，从一份看似简单的通知的要求就足以体现它的严谨性。三位部长在平时工作中的细心严谨也让我深有感触，哪怕是对小小的一份鉴定一大段精心的批注。

细节决定成败，失祸常积于忽微。哪怕是一件芝麻小的事，既然分配在手上，就得用心办好，力求完美，不放过每细节。从写通知到文印，从借物资到活动的方面······每一件看似微道的小事都要求你用心去做。勿以事小而不为，过程中，我学会了和细心，明白了在平时的工作中注意细节问题的。

三、胜利

学术科技月的各个讲座是的工作。可是事情做多了、做久了难免会产生厌烦心理。我也曾抱怨过，也曾想过做是在浪费，可是我下来了。在过程中，慢慢原先还有不懂的地方;原先它并想象中的简单;原先这项工作我还能够做的。

或许工作真的不能够用量来衡量的，等你一路走下去了，在将来的某个瞬间蓦然回首，会它其实带给你收获，让你质的提升。

四、决定一切

在团委的培训会上，部长就说过：决定一切。而在的切身工作中才体会到这句话的真谛。一件事交到手中，部长对的信任。穿上工作服，那团委的印徽和口号，时刻提醒，代表的是团委的形象。这件事你就到底。以前，总差不多就行了，何必如此一板一眼。此刻，在重写了三次日月湖活动策划后，明白了那古板，而是对工作最起码的要求。每个人对每件事差不多，那能够想象这件事的大打折扣。，你对事、对工作的也意味着你能够从中学到些，学到多少。

五、团结力量

在平时的工作中，的体会到的性。当临时有事，所的任务时，只要电话，里的人只要有空就会尽力帮你。当在工作中遇到问题时，里的人也会耐心的帮你解决。在写日月湖活动策划和贺卡策划时，我感到了团体力量的。人苦思冥想，收效甚微;但当你和里的同事一齐时，彼此的思想火花碰撞，思路打开了，更多妙点子也就接触而至。

六、善于问题和鉴定经验

以前总把工作就万事大吉了，而完全了对工作的反思和鉴定，更别提对工作中问题的与解决。一向，工作本事的提升缓慢。在之后的工作中才慢慢，在工作中问题，在工作后反思与鉴定，才是真正的到底，才会有的。古代大智大贤之人尚且要“每日三省吾身”。何况我凡夫俗子啊!用心问题，才能解决所的问题;善于反思和鉴定经验，才能让犯同样的错误，让工作更完美。

第15篇

我们告别了2020，马上就要迎来2021，在新的一年里，我们在工作中要立足实际，着眼未来，改革创新，努力完成各项工作任务。以下是小编给大家整理的科室个人年终工作总结，希望对大家有所帮助，欢迎阅读!

科室个人年终工作总结1今年以来，办公室工作在领导班子的坚强领导下，在分管领导的正确指导下，在各科室的大力支持下，我们严格按照“勤于学习、善于落实，勇于创新、敢于担当”总体工作思路，充分发挥第一窗口、第一环境、第一形象的作用，高标准、高质量、高水平、高效率地完成了领导安排的各项工作任务。

一、上半年工作小结

办公室工作千头万绪，工作杂性、艰巨、繁琐，在众多的工作事项中，我们始终把政务服务作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高政务服务水平。

(一)当好参谋助手。办公室按照全年工作目标任务，密切关注和把握全局工作重点和工作动态，前瞻思考，超前谋略，为全局带给富有实效的政务服务。今年上半年，按照领导的统一部署。我们组织筹备召开了30人以上大型会议3场，上级督导检查会2场，工作指导会议8场，我们认真完成各类会议材料，做好会议方案，会议通知等工作。

(二)办文打造精品。公文代表着单位的形象，其质量高低，直接反映办公室工作的水平。在办文上，我们坚持“两手抓”，第一手是抓公文起草工作。对重要文稿实行分管领导牵头理思路，办公室主任出提纲，文秘人员收材料，千锤百炼成文稿的工作方法。强化精品意识，既重“文以载道”，又讲究成文之法，追求文字表达“准、实、新”，从领导平常说话中琢磨其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。另一手抓好公文运转工作。在格式上，保证规范性，在资料上保证可行性，在程序上保证合理性，在时效上保证及时性。上半年，办公室收取上级卫生行政部门文件61份，其中需上传下达办理的54份，由办公室直接办理的7份，占办文率的11。4%。

(三)信息力求快准。办公室始终坚持及时、准确、全面地报送宣传信息。我们在信息工作中努力做到“收集信息第一时光、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送。今年以来，办公室撰写各类信息24条，上报x24条，上报x22条。

(四)综合协调水平不断提高。综合协调是办公室工作的一项重要职能。做好综合协调工作直接关系到领导班子决策能否落到实处，关系到办公室工作的质量和效率，关系到办公室工作的整体形象。今年以来，我们注重加强上下左右的相互沟通协调，切实完成了各项综合性工作任务，用心营造了把握全局和服务全局的良好氛围。

二、存在的问题与不足

今年以来，办公室在领导的深切关怀和兄弟科室的大力支持下，尽己所能，做了一些份内工作，但对照部门职能要求以及领导的期望，还有较大的差距，谈不上骄人的成绩。回顾半年来的工作，感受颇多，工作中遇到了一些问题，也看到了存在的不足。

一是由于平时多忙于事务性工作，专业学习放松，知识面窄，缺少大局观念。在处理工作矛盾和突发问题时缺少批评与自我批评。

二是同事间缺乏沟通，工作中有找不到人，办不成事的现象。

三是忙于做好自我分工范围内的工作，相互协调工作做的不够主动，站位不高，大局观念不强，相互补位意识淡薄。

三、下一步工作打算

一是加强政治理论及业务知识的学习，拓宽知识结构，不断更新的思维理念，紧跟中心工作步伐，保证信息宣传及文字工作再提高;

二是增强服务意识，擦亮服务窗口，热情接人待物，坚持礼貌礼貌用语，与兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的热情、“会干事”的本领、“干成事”的水平上力求新突破;

三是后勤保障、会务接待精心细心，打造精品;文书档案工作水平全面提升，争一流。

四是继续争创“创先争优示范岗”，做到“文出我手无差错，事交我办请放心”。

科室个人年终工作总结220x年的这一年来，在x医院院班子和主管院长正确领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将思想工作情况总结如下:

一、深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋;不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。

二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。

三、在县、乡、村三级中医网络建设上，全科同志能够不怕苦、不怕累，经常深入乡村，与基层医务人员打成一片，密切关系，广争病员，为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献。

四、在医院配合各家保险公司业务上，能够开拓性工作，和各家保险公司理陪人员配合默切，对保险住院病人更是体贴入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一致好评,保险病人就医者不断增加，在今年保险理赔幅度大量减少的情况下，全年保险病人业务总收入达55余万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上，又争取了财产保险和中原保险公司的业务配合，为明年争取保险病员就医群的业务发展奠定了良好的基础。

五、在宣传工作上，充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。

六、鞠身基层，根据县委有关指示精神，医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作，我科同志积极配合，完成了每家每户的入户调查工作，较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评。

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。

科室个人年终工作总结3我科在局领导的正确领导和其他科室的大力支持下，经过全科同志的共同努力，我们顺利完成了各项工作任务，实现全年工作目标。一年来，我科深入贯彻上级各项决策，认真落实税收工作十六字方针，面对挑战，团结进取，务实开拓，取得了一定成绩，另一方面，在工作中，还存在一些不足。现总结如下：

一、统一思想，统筹安排，确定整体工作目标

我科是在去年年底局机构改革中成立的。根据新形势、新任务对税务检查工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在局整体工作计划中明确了工作重点。上半年主要继续规范和整顿税收秩序，真正实现依法治税。在具体工作内容上，我们把工作目标细化、量化。明确税务稽查的根本任务就是查处各类涉税违法行为，维护税收法律法规的尊严，确保税法的正确实施和税制的稳定运行。

二、脚踏实地，扎实工作，确保各项任务完成

我科根据局整体工作布署和计划，扎扎实实开展了一系列工作。

1、企业所得税汇算清缴工作。

自二月份，我们根据局工作统一安排，制定了详细的稽查计划与方案，分小组对所辖企业，分行业采取全封闭式调帐的方法进行全面检查。工作中注重原则性与灵活性相结合，耐心宣传税法，取得纳税人的支持与配合。历时三个月，共查补各项税款元、滞纳金及罚款元，取得了在工作中贯彻依法治税的明显成效。

2、税法宣传。

在三月、四月的税法宣传活动中，我科配合上级和局的安排，走上街头，散发宣传单，向纳税人解答咨询，张贴宣传图片，同时，我们还注重日常工作中的税法宣传，把税法宣传贯穿于税收工作始终，在宣传的内容上，有目的地扩大宣传面，加大宣传力度，在社会上收到很好的效果。

3、税收专项检查。

我科认真落实上级关于继续深入开展整顿和规范税收秩序和税收专项检查，强化税收征管工作指示精神，以x主要思想为指导，坚持依法治税的基本原理，充分发挥税收的职能作用。以专项检查为主要手段，突出重点，强化税收征管和严厉打击各类涉税违法活动，全面改善依法纳税环境。五月至六月我们对房屋租赁业、事业单位企业所得税、中介机构个人所得税、餐饮业、娱乐业营业税等认真开展专项整治，在认真调查研究摸清重点检查对象的基础上，集中精力，对家行政单位的房屋出租进行重点检查，由于行政单位纳税意识淡薄，税源分散，有些单位去几次本文来自找不到人，无形中给检查工作带来一定困难，我科同志不畏艰难，在检查的同时耐心做税法宣传工作，使这些单位的纳税意识明显提高，共入库税款、滞纳金、罚款合计x元。

10月份为了贯彻落实国务院全国增收节支工作会议精神和总局、省局个人所得税工作会议精神，进一步加强个人所得税征收管理，强化对高收入者的调节，大力组织收入，按照省局关于进行个人所得税专项检查的要求，认真开展个人所得税专项检查，在检查中确保做到以法律为准绳，证据确凿，定性准确，程序合法，手续齐备，并且查深、查细、查透，我科在工作量大，人员少的情况下，克服实际困难，共查补个人所得税、滞纳金、罚款元。

三、强化学习提高素质推动工作全面发展

我科高度重视过硬的政治业务素质对工作起的促进作用，努力造就政治过硬、作风优良、业务熟练、道德高尚的知识型高素质的干部队伍，以适应新形势对地税工作的要求。

我们以x主要思想为指导，以组织收入为中心，以提高全员综合素质为目的，以强化各种学习入手，加强自身的知识学习，技能学习。了解掌握基本观点和基础思想，做到学以致用，坚持用辨证的观点指导税收实践，把学习理论与开拓创新有机结合起来。

平时，我们注重道德修养，秉公执法，中雨职守，清正廉洁，礼貌待人，文明服务，诚实守信，尊重和保护纳税人的合法权益，树立良好地税形象。半年来，我们努力学习政治、经济、外语等现代知识，扩大知识层面，改善知识结构，提高应变情况的及时性，专业知识的丰富性，进一步提高为纳税人服务的水平，促进税收的全面进步。

我科始终注重工作中的廉正建设，坚持纠建并举的工作方针，从源头上预防，不断学习党风廉正建设的有关规定，中央、省、市有关双节期间的有关规定，提高全体同志的廉洁从政意识。半年来，我科拒吃请十余次，没有发生一起为税不廉行为。

四、克服不足，全面提高

我科清醒地看到，工作中还存在个别不足的问题，主要是：个别时候有安于现状，不思进取的思想，在优质服务方面，未能全面按照公正执法、文明办税的要求去做。

在新的一年里，我科全体同志要立足实际，着眼未来，改革创新，努力完成各项工作任务。

科室个人年终工作总结4回顾过去的20x年，在公司领导和项目领导的正确指导和各部门同事亲密的配合下，工程科工作开展顺利，工程科紧紧围绕总公司x年的重点工作部署和奋斗目标，紧紧围绕部门工作，限度地发挥部门作用，在加强内部管理方面做了大量的工作，克服了人员少、业务水平不足等多方面的困难，全科人员上下齐心，较好的完成了公司和项目部交给的工作任务，发挥了部门在工程技术管理，外委分包管理等多方面作用。

一、20x年主要完成以下主要工作：

1、完成了项目总体和的成本测算工作;

2、工程量的复核和0变更的上报工作;

3、迎接总公司第一次大检查的准备工作;

4、补充完成前期所拖欠的各种报表、台账工作;

5、完成半年经济活动分析报表工作;

6、各月的计量、结算、计划等工作。

虽然20x年完成大部分工作，但大部分都是为了完成工作而工作，期间工作做的还不够细，工作安排的还不科学和细致，都是工作压着做，忙了这个忘了那个，结果都是出现了这样或那样的差错，没有真正发挥工程科龙头的作用，因此我在下半年将对工程科进一步细化管理，制定切实可行的措施，为实现目标而努力。

二、20x年主要工作安排如下：

1、完善规章制度

完善规章制度，使工程科管理更加顺畅，更加高效，建立上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有利地推动各项工作顺利开展，完善工程管理的业务流程，强化管理控制，规范管理程序和标准，固化管理机制。做好与项目其他科室的业务联系沟通工作。做到沟通及时准确详尽。

2、合理编排施工计划

在计划编制过程中，深入到施工生产一线，与各队负责人和质检员一起制定每月完成的产值计划，在保证完成全年生产任务前提下，确保工程计划的编排使各队购的着，摸得到。保证计划的实践性和可操作性以及工程统计的完整、及时、准确，确保工程施工进度的合理安排及工程的正常施工。

3、规范工程结算。

工程结算是控制工程建设进度、质量的一种手段，工程科是结算的重要把关点，也是与施工队接触比较多的部门。为此，科室内部就明确要求，工程单价严格按照合同规定，结算数量在业主审批计量的前提下，根据质检科提供的双方签认数量，并且两人以上进一步按图纸及实际情况核实，做到不徇私、不舞弊，实事求是。为防止超结现象，工程科完善各施工队的结算台账，严格控制红线，绝不越雷池一步。

4、加强对分包工程的管理

加强对分包队伍的管理，对于我们管理型项目尤为重要，因此将加大招标采购的力度，规范分包队伍的引入程序，加强对分包队伍的前期考察，严格准入制度，把好分包队伍资质关，把好合同签定关，及时上报公司各部门，履行审批程序，坚持先签合同后进场，先结算后付款的原则，规避经营风险，减少法律诉讼，维护公司的合法权益。

5、积极深入施工现场

我们工程科人员较少，一岗多职的局面使上下业务比较多，在一定程度上造成了深入现场少，对项目部的服务、指导、帮助、监督不到位，沟通少。在对项目部的服务监督方面缺乏系统的安排，帮助指导工作表面肤浅，监督检查形式化。下半年我科室将下大力气苦练内功，力争做到思路清晰，心中有数，积极深入施工生产第一线，限度地发挥每个人的潜能，切实解决项目部存在的问题。

6、增强个人素质培养

建筑技术日新月异，规范、规程更新频繁，增强自身业务素质培训刻不容缓。加强对图纸、行业法律法规、常用规范、规程、图集的学习工作。在工作中多请示、多汇报、多通气、多动脑、多动笔、多请教，注意在干中学、学中干，不断在实践中增长知识才干。清醒看到自身存在的问题和薄弱环节。在今后的工作中，我将团结全科人员，上下齐心，克服人员少、任务重的矛盾，不断加强业务和技术学习,不断完善管理体制，加强管理，积极发挥部门作用，使各项工作广泛、深入、扎实的开展起来，切实提高我科的工作管理水平，把各项工作提高到一个新的水平。适应公司“跨越式发展”的需要。

科室个人年终工作总结5一年来，在院领导的大力支持下，在各科主任的热情帮助下及各同事的共同努力协作下，全年的工作顺利完成。回顾过去的一年，无论从科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一些成绩，但是仍有不足之处，现总结如下：

一、主要成绩：

1、进一步建立建全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量，满足病员群众的医疗要求，并认真学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》。

规范了广大医护人员的医疗行为，教育大家学法、懂法、守法，依法保护医患双方的合法权益，为我院安全医疗奠定了基础。

2、加强各大临床医疗质量的检查力度，并更好的落实临床、医疗护理制度，全方面提高我院的诊疗水平。

在张院长的督导下、陈副院长的指导与帮助下，多次开展院内科室及医护人员会议，布置临床工作。为进一步完成院领导安排的各项工作及任务，深入科室协调工作。就业务学习医疗文书书写等方面进行认真仔细的检查。通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决。为进一步加强医疗安全，定时组织各科人员参加会议，就各科室存在或出现的弊端及医疗安全隐患，加以讨论商量下一步的工作及防范措施，为临床安全医疗提供了保障。

3、加强临床业务学习及进修工作，医院x年派出两名同志分别进修学习了口腔、耳鼻喉科，同时派出10余人次参加各类学术会议，为我院引进新技术、新经验拓展业务。

回来后要求参加学术会议的人员将所学内容整理打印成册并装订入档。通过讲座形式传授给每一个人，提高了我院医疗学习的风气，取得了良好的效果，达到了预期的学习目的。

4、定期参加一体化门诊部会议，全年参加20余次门诊部会议。

对门诊部医疗工作的开展及服务范围作出了明确的规定。并对门诊部多次检查工作，将检查所发现问题汇总，并打印成册存入档。将发现医疗差错及医疗护理隐患做到进一步防范。定时开展医疗知识讲座，学习医疗文书及医疗法规取得了一定的效果。

5、时刻不忘首诊医师负责制，严格查巡房制度及科室会诊制度没有推诿病人的现象发生，特别是在抢救危重病人时全院医护人员团结协作各自认真履行职责，使每一位病人都得到了的救治。

全年我院没有因抢救病人不到位而引起医疗纠纷事情的发生。

6、医务人员努力提高服务态度及服务质量，使来院就诊病人抱着希望而来，满意而归。

每一位医务人员以方便病人为己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通过全院医护人员兢兢业业及不懈努力，圆满完成本年度工作。

7、在院内各项急诊抢救病人及手术人员方面，完善了抢救应急小组及听值班人员制度。

医护人员24小时保持通讯畅通就近听值班，无一例病人因时间耽搁因素而耽搁救治现象的发生，并得到院领导的认可及病人的好评。

8、院内成立了应急预案小分队,有两名医师、4名护师及一名司机组成并多次参加办事处及开发区安排的任务及应急事故演习，并得到高新区及办事处领导的好评。

二、存在问题：

1、门诊医疗工作繁琐，既对内又对外，工作千头万绪。

常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，没有时间静下心来从长远打算及处理各项日常工作。

2、要进一步加强业务学习及进修学习，提高我院年轻医务人员的业务技术水平及工作能力。

须轮流到上级医院进行短期的培训及进修学习。

3、个别科室及个人仍存在不思进取做一天和尚撞一天钟的想法，改善这种消极的态度是下一步的工作要点。

4、临床护理等科室各项登记不够及时、认真仔细。

针对此情况下一步将建全各项登记制度，杜绝人为因素的存在。

5、本年度制定目标不够明确，门诊管理有疏漏，开展业务范围较狭窄。

下一步加强门诊管理，制定工作目标，拓展业务范围，引进新技术。

6、门诊学习风气不足，撰写论文较少，此方面有待进一步加强。