档案知识管理范文

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第1篇

档案登记和编码就是对已筛选的档案信息进行加工的过程。档案信息的存在方式多种多样，这给档案的管理和利用带来了不便。因而，这一环节中，将档案信息转成可检索利用的档案知识时，需要制定统一的档案信息分类标准和著录标准，而不是简单地依据档案的载体形态来进行登记和编码。其中，编码应该根据档案内容的属性，提取其相关的内容单元作为关键词，以便不同档案信息之间的链接，实现档案知识信息的共享。档案存储就是档案知识信息保存在档案知识库中，随着档案管理的电子化、网络化，如今完成档案存储环节的工具主要是各种档案管理系统。同时，为防止档案知识信息的意外受损，在这环节还要做好档案的备份工作。档案利用就是对档案知识信息的使用和服务用户的过程。档案工作“三个体系”的提出，扭转了过分注重档案保存而忽视档案利用的倾向。档案利用的实际效果是对档案知识管理其他环节的绩效评估，在一定程度上，档案利用是档案鉴别、档案登记和编码、档案存贮的参照点。同时，档案利用也是档案知识管理的根本目的。

二、档案知识管理进程中应解决的几个问题

1.档案知识表征问题。档案知识管理的实现依赖于档案信息的编码和存储，即档案知识信息的表征，有的也称之为档案知识信息的知识表示。所谓的档案知识表征就是档案信息在系统或组织内的建构和再认的方式。档案知识管理最终目的是为了档案知识信息的有效利用，因而，档案知识信息在档案管理信息系统内的表征形式应符合用户的认知习惯，应与用户的记忆形式相对应。研究表明：知识大部分以分布的形式存储在大脑的神经元之中，神经元之间相互联结，当存在知识需要时，这些联结就会相互激活，共同形成所需要的知识内容。因此，在对档案信息进行编码时，应将档案信息分解为不同的知识单元，并将这些知识单元登记入档案管理系统，形成共同的知识网络。当前，云计算影响深远，它可以实现数据的分布式表征，档案的知识信息可以在不同的网络节点存储，在用户利用档案信息时，系统可以进行并行分布加工，提高档案信息的输出效率和精确性。同时，云计算也实现了档案知识信息的云备份，即使某一节点的数据受损，也不影响档案知识管理系统的正常运转。

2.知识共享问题。通过对档案知识信息进行分布式表征，依据一定的标准将离散的档案数据集合在一起，为档案知识共享奠定了基础。然而，实现这一目标就要求档案部门构建知识库。知识库的构建并非一朝一夕能够完成，它是一个系统的工程。不同的档案，构建知识库的方式也就不同。如，诚信档案就需要全国银行系统共同建设；而人事档案则是由各级人事部门和人才市场共同建设；档案馆的特色档案知识库建设却由该档案馆独自建设。值得一提的是，这些不同档案的知识库的兼容和链接至关重要。

3.资源集成问题。由于在档案知识管理过程中遵循了分布式知识表征的方法和途径，因而实现了不同档案信息的可链接性，为档案知识信息的共享奠定了基础。随着社会的不断进步，广大民众对于档案信息的需要也呈多样性的趋势。然而，传统的档案管理依据档案的载体形态及档案信息的属性进行分别管理，造成了不同档案之间存在着人为的鸿沟和壁垒，不仅不利于档案的管理，更不利于用户的使用。档案的知识管理消除了这样的障碍，对档案知识信息内容进行分布式表征，可以将不同载体、不同内容、不同功能的档案信息整合在一起，实现了档案资源的集成管理。当然，档案资源集成管理的实现离不开信息技术和网络技术的支撑。当前，档案资源管理系统也五花八门，不同类型的系统之间兼容性较差，容易造成“信息孤岛”现象，也不利于档案知识信息的一站式服务。因此，实施档案知识管理，不仅要实现档案信息内容的集成，而且要管理系统的软硬件的表征的一致性，这样知识管理才能落到实处。

三、档案知识管理对档案服务的启示和影响

1.树立了“以用户为中心”的档案管理理念。知识管理本质上就是通过对知识对象的加工，从而实现知识的创造和增值。档案部门通过实施知识管理，可以促进档案数据的加工和利用，从而加快我国档案事业“三个体系”建设的步伐。档案知识管理扭转了传统档案管理以藏为本的管理理念，树立了“以用户为中心”的管理理念。如今“，以人为本”的科学发展观理念已经深入档案工作的各个环节。档案知识管理的各个流程也应体现“以用户为中心”的原则。其一，档案知识管理的流程应与人类获取知识和利用知识的过程是一致的，应充分考虑人们的知识建构的特点；其二，要能够理解档案信息用户的知识获取习性。用户在获取信息的过程中，希望能够经历较少的步骤，较容易地获取所需信息。因而，档案管理信息系统的设计，应根据用户的需要来引导整个界面的设计，应使用嵌入式技术和分布式数据可技术，实现用户检索档案信息和获取信息的一站式服务；其三，应重视用户的参与和互动过程。档案知识管理不仅仅是提供可检索、可获取的档案知识库，还应提供用户和档案部门、用户之间交流互动的平台，不仅能够更好地服务档案用户，还可及时反馈档案管理过程的不足，实现档案知识管理的可持续发展；其四，注重用户的情感体验。愉悦、积极的情绪可以促进用户的身心健康，也可提高档案服务的效能。不论虚拟的，还是现实的档案服务，档案工作者都应注重服务的细节，一言一行、字里行间都显露着你的态度，对于用户也产生着潜移默化的影响，影响着他们的态度和情感。值得注意的是，在遇到问题时，档案工作者应本着“以用户为中心”的原则，不能简单地将造成问题的原因归咎于用户，要有同理心，能够设身处地地替用户着想，能够理解用户所处的情境。

第2篇

【关键词】医院档案；知识管理；探究

近年来，医院档案管理广泛引入信息化技术，迈入信息智能时代，知识管理也随之出现，有力的提升了档案的管理和运用。

1医院档案知识管理的内涵及优势

（1）医院档案知识管理概念医院档案知识管理指的是对医院档案相关知识的管理。具体而言，就是对医院档案显性知识和隐性知识的管理，包括对其进行获取、采集、加工，进而创造和利用；以及实际利用中与医院档案知识关联的知识资产、人员、设施、组织等资源的管理。

（2）医院档案知识管理的优点①加快医院档案信息共享现阶段，我国各级各类医院基本上建立起了内部信息网，利用内部信息网络，实现了信息间的互联互通。医院档案的知识管理就是借助于医院内部的信息网络强调档案知识信息的储备和共享，从而有助于医院整体医疗水平的提升。②加速隐性知识显性化转化隐性知识贮存于人的大脑中，作为一种潜意识的知识，隐性知识难于用语义和逻辑工具来表达，因此也就很难与人实现共享。与之相反，显性知识则能够借助文字实现可编辑化，从而达到与人的交流和分享。医院档案知识的管理化能够对隐性知识实施挖掘和组织，促进其向显性知识转化，达到知识的交流和分享。③促进知识运用和创新医院档案知识管理的终极目的在于促进档案知识的运用和创新。档案知识在管理的内化过程中通过知识的储备和外溢，使个人激发创新能力，获取新思想、新概念，在有效的时间内转化为新知识、新能力，从而提高医院医疗卫生水平的提高。

2医院档案知识管理的内涵与意义

档案知识管理是针对医院医疗诊治、护理及其行政管理所产生的档案给予统一集中地知识管理。它包括上述所有档案的收录、整理、贮存及其开发利用，医院档案知识管理意在通过建立一套科学、严谨的创新、分享制度，使医院在医疗诊治、护理及管理方面的知识应用得到整体提升。档案知识管理把医院档案作为核心资源，充分体现出知识密集型组织的管理特性。

（1）保证医院可持续性发展。21世纪是知识经济时代，知识创新成为经济发展的新亮点。医院档案作为医院医疗诊断、护理、科研及管理的载体，是保证医院可持续性发展的战略资源，是科技知识集大成者，因此，充分发挥医院档案的知识作用，为医院发展增添源源不断的动力。

（2）促进知识创新。医院档案作为医院医疗诊断、护理、科研及管理成果的载体，为医院医疗诊治、科研、管理提供丰富而详实的资料，这些资料作为隐性知识，通过有效地整合、组织，被充分挖掘、再利用，从而使知识呈现出显性化，有力的促进了知识创新。

（3）再造业务流程。随着计算机技术的普及和广泛运用，档案管理也进入数字化信息时代。医院档案引进知识管理概念与技术，借助数字信息技术，重新梳理档案实体的管理流程，实现纸质档案的数字化，发挥档案承载知识价值。

3医院档案知识管理体系建构

（1）建立专业管理。队伍高素质的专业技术人才是实施医院档案知识管理的关键。再好的配置，再好的设施，如果没有人的管理，一切都是空谈。因此，医院档案知识管理需要一支高素质的专业技术队伍。医院管理者要从医院长期发展出发，未雨绸缪，建立知识管理人才培养计划以及行之有效的激励制度，采取引进来走出去的战略，从高等院校引进优秀的专业人才，同时对现有的管理人员实施外培计划，把他们送入高等院校去进修；医院领导也要以身作则，树立对档案知识管理理念，使全院上下形成档案知识管理的氛围。

（2）营造知识交流氛围。医院是知识分子聚集的地方，这里有着众多的专家型、学者型的高科技人才，他们的头脑中中潜藏着大量具有医疗参考价值的隐性知识，但是也要看到，他们长期承担着繁重的医疗、科研任务，很少有空闲时间坐在电脑前，因此也难以把这些丰富的医疗知识、科研知识用语言和逻辑手段展示出来。为此，医院领导层要采取行之有效的手段，并形成制度，为这些专家提供切实可行的交流平台，并且让档案管理人员参与其中，让医务工作者发挥智慧潜能，开发隐性知识，从而形成显性知识。

第3篇

1构建企业档案知识管理的原则

1.1资源集成原则。从档案管理来看，数字化、网络环境下，须对文件进行前端控制、全过程管理，即实行文件、档案一体化管理、集成管理。从知识管理来看，文件、档案是组织核心的知识资源，但并不是组织知识资源的全部。“档案知识管理系统”应实现以文件、档案为核心组织的全部信息、知识资源集成。

1.2功能集成原则。“档案知识管理”既是以知识管理为导向的档案管理，又是以档案管理为基础的知识管理。“档案知识管理”系统应集成档案管理功能与知识管理功能，确保文件的真实性、完整性与可靠性，确保档案的凭证价值、保存价值与长远价值，并确保知识被有效地积累、组织、评价、传递、共享与应用。

1.3系统集成原则。作为一种思想理念，知识管理应该体现于企业的各项业务活动之中，融合于员工的各种工作行为之中，成为员工基本的工作方法和思维方式，为顾客提供知识产品或服务，实现知识的价值。为了使档案管理、知识管理与业务流程紧密结合，“档案知识管理”系统应与企业各种业务系统有机融合、充分集成，而不是作为一个单独的、专门的系统存在。

2企业档案知识管理系统的实现

2.1档案知识资源管理应用系统IT平台的构建方案。随着企业OA的发展，传统的档案管理操作平台已经不能满足企业发展的需要，因此，档案知识资源管理应用系统IT平台的构建迫在眉睫。档案管理部门首先应建立应用B/S结构设计，能够随时随地用游览器访问应用系统平台。其次，将应用系统分为：知识资源应用功能前端平台系统、知识信息数据库系统、知识资源后台收集整理系统、资源库管理系统等；保证领导和员工通过应用功能前端平台访问和利用知识资源。最后，考虑到知识资源与数据型档案、信息型档案一起管理，知识资源很多来源于数据、信息型档案，故采用关系型数据库作为资源库；知识资源管理平台采用J2EE架构设计，具有跨平台特性、很强的扩展性和功能模块的可重复利用。

2.2档案知识资源管理系统的安全与维护。根据企业的地区分布，档案管理部门在企业的各个地区机构，分布设立访问服务器。总部设立总的应用系统服务器，各服务器之间设立VPN连接；在应用系统中，对知识资源分层级设立安全访问权限；对应用系统的登录，设立密码检验；针对特别重要的文件、信息，在访问时设立指纹校验。

2.3档案知识资源管理的制度化建设。档案管理部门首先用制度的形式确定知识资源管理的组织机构。其次，用制度形式确定专业人员、专家、管理人员的职责和权益。最后，建立员工参与学习和工作应用知识资源的激励措施、员工参与贡献知识的奖励措施和访问权限的审核制度。

3企业档案知识管理的评价方法

3.1利润是企业档案知识管理评价的基本方法。随着市场竞争的日趋激烈，企业若不以利润作为绩效评价体系的核心，必然会使企业经营方向发生偏离，生存和发展的能力受到损害。利润作为企业档案知识管理评价的核心，档案知识管理就是为了企业获取更大的利润。根据档案具有的情报、参考、凭证等功能，企业可以产生情报效益、参考效益和凭证效益。