前言:我们精心挑选了数篇优质团队工作计划文章,供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发,助您在写作的道路上更上一层楼。
让我们摘要《XX年度报告》:“九月份时实现托管业务是现在一倍。”“未来一年我们不能放弃传统的项目及优势的项目,是依托于传统的项目的基础上开拓的新业务,新产业,将事业快速,稳健推进。”“目标很简洁:总业务价值是过来一年的翻倍。”;“不离不弃,将这个美好的目标实现就是我们的追求。“未来的一年中,我将期望有更多的支柱一起撑起更大的更重的天空,团队协作将是我未来一年的主体思考的内容,让每位员工作人员有自己独挡一面的能力及作用。”“我希望组建一支团队,一支有能力的团队,让我这支团队真正意义的发挥出他(她)们的最大潜能,自觉的为公司的掘起而不懈奋斗。”“我们在未来一年如果能够创造出比过去的三年的价值总和的话,那就是努力,那就是奇迹。”
XX年,我们承诺的事情,基本上都实现了,还创造了奇迹。XX年,我们首先改变了培训部的教学模式,是清远地区首创的媒体与辅导为主载的教学模式。它让我们首次对教学进行了重大改变,并收到了相对好的效果。对托管业务分析正确,并在正确时间内实现添置新的车辆投入使用,最终实现我们定的理想目标,实现我们初定的所有目标。学生假期培训班也顺利完成基本目标,它让我相信,一分努力一分收获,这都会成为我们前进的思想依托。值得庆贺是的是我们在10月20日成立了“xx广告装饰工程部”,它的诞生,给我们展现了一片广阔的天空。为此我们成立了一个奋斗的团队,我承认,由于工作的繁细紧密,将一些美好的事情给忽略了,我的世界很纠结,很对不起。浛洸镇创教育强镇,我们广告部贡献出了一份薄力。
XX年,我们当然要继续发扬过去的一年所表现出来的优秀工作作风,不断发掘新的潜能,不能满足于现况,何况我们还没有达到满意的状态。我们团队要不断的向深入学习,深入拓展,将利用团队的力量来争取更大的市场。要对锁定目标进行不懈的努力,才会将工作做好;要有对财富的追求达到近乎疯狂,才会成功。
XX年,我们希望用这一年的时间来完成所有的债务,如果实现这一效果,它又是一年载入我们发展历程的一个历程碑。XX年重点工作安排包括:
一、我们希望用半年的时间学习实习完工序业务,作为根基,我们愿意与团队一道努力,将不断拓展新的市场与业务。
二、学生托管业务将希望完成我们开会时所设定的业务量。
三、计划于九月份前将托管车辆再添置。
工作重心:展开摸底行动,了解掌握整个公司的基本状况:包括人事人员情况,技术力量、能力与水平;营运状态;经营方向与思路;发展策略,企业文化。
新的工作场所、新的上司、新的员工和新的这些新环境对任何人来说不可不是一个挑战。快速适应是一种能力也是作为经理人的一种要求,了解自己直接领导的员工,清楚他们的能力、优点和缺点,工作能力和工作态度,才能快速地适应新环境,才能以积极的心态,充满自信地面对挑战,才能有效展开沟通,制定工作方案,改进策略。
识人,用人是管理的重要工作之一。识人是为了用人,用人重在赏人,懂得欣赏人才的优点,运用人的长处,发挥认得长处,挖掘人的潜能。只有对人才充分了解,才能有效有法地使用人才。只有详细了解公司人力资源,智力资源,才能制定行之有效的经营管理策略;才能实施卓有成效的管理监控措施,如此,才能确保公司日常运作有序高效,确保各项工作有条不紊地进行。
1.熟悉环境,人事人员摸底行动
1.1查看人事档案,了解公司中高层人员的知识和经验基本情况。
1.2走访各部门,观察各部门工作现状;从人员的工作情况、生产现场、办公场所来体味各部门的管理水平;现场状况、人员的工作纪律、工作效率,最能折射出该部门领导的管理水平和能力。
1.3召开座谈会:一对一的单独会谈。会谈内容主要是会谈对象的工作经历与经验,个人的能力擅长,对公司现状,对公司文化和运作的意见,是否有建设性的想法;对其部门的现状是否能看到不足,是否有好的改善措施与设想,对自己部门工作是否有长远规划。 1.4非正式接触:利用工作之外的时间,非正式接触交流,考察各部门领导的沟通能力,和其他潜在能力,增进个人情感交流,有利于取得工作上的支持与配合。
通过上面四种方式了解各部门领导的个人能力,个性特征,从而掌握公司人力资源,智力资源的总体构成,考究是否与现在经营运作需求相适应,能否满足公司现在及未来的经营发展需要,以便以后向总经理提出人力资源策略性意见,便于以后工作开展制定有针对性的措施,处理日常事物务中有区别地采取相应的沟通方式。
2.了解公司营运和生产运作流程与程序、流程与程序。
2.1查看公司运作程序文件和ISO体系文件:了解公司的体系建立的情况,运作程序规范程度;文件的规范与完善与否,透露出公司的管理水平,反映公司运作是否有序,一个杂乱无章的公司是肯等没有完备的有条理的程序文件的。程序文件是公司日常运作,事物处理的法律依据。拥有比较规范完整的程序文件并如是执行,是企业走向规范发展的第一步,是公司可持续经营的基石。
2.2实地调查程序文件,ISO体系文件执行情况,实际运作与文件是否相符,是否存在说的和做得风马牛不相及。不相符的程度,或切实执行的程度。为以后的工作开展提供策略依据。
3.了解公司的发展历史,技术积累与技术力量情况:
3.1主要了解现在的研发团队的人力资源情况,工作经验情况,产品研发发展历史。 3.2查看工程工艺文件的编制情况。工艺指导性文件的规范程度,可操作性,实用性。过程控制文件的规范齐备程度、实施的有效性、可执行性。
4.了解公司产品的客户和销售市场分布,把握公司经营走向。主要通过与总经理和销售人员的交流,查看接受的订单情况来获悉。为以后公司制定市场策略,经营方向,战略布局提供策略意见。
第二周计划
工作重心:进入生产现场细心观察,调查了解生产过程控制与产品质量控制状况。把握需要改善提高的薄弱环节。寻找与外企、同行一流企业的差距,与规范化管理,精益(生产)管理的差距。
1.身临问题发生的现场,考究生产运作中发生的问题。 2.车间生产状况摸底:
2.1查看以往的生产报表记录,了解日产量、生产力、人均产出率、合格率、生产能力,年度月度产出等生产情况;
2.2生产车间观察:现场劳动纪律,员工工作效率,半制品,物料临时性存放搬运的措施与方式,车间布局的合理性和便捷性与否,了解现场6S管理与看板管理,文化墙的建设情况。
2.3细心观察员工的操作,调查员工的质量意思。甚至可以“放苍蝇(”不良品放流水线),观察员工的反映便知一二。
2.4过程控制的了解:员工作业是如何进行指导的,有无标准化作业,过程工艺有无标准,过程控制有无标准,过程有无可靠性控制方法和手段。关键岗位管理如何,关键工序控制怎样。
2.5生产异常现场处理的了解。时候有异常快速处理机制,有快速处理团队。 2.6生产设备配备情况,配备的数量与精度,设备维护保养执行得如何,有无有效的点检制度并执行,有无TPM的培训,操作的安全性,有无规范的操作规程并执行到为。工装夹具配备如何,工装是否有质量保证能力,离精益生产的防错功能工装有多大差距。
3.产品质量管理摸底
3.1查看以往和现在的质量报表,了解质量问题集中出现的情况和车间生产的质量表现,查看报废率,不良率,一次合格率水平。
3.2实验室装备情况了解:安规测试、常规测试、工况测试、特性测试、环保检测等需要的设备配备如何
3.3产品与零部件的质量控制情况:零件检测控制方法和手段,产品出厂前主要经过了那些检测,实施了那些检测和控制手段。
3.4计量器具与检测设备的管理情况:检测工具与设备管理制度,有无定期校验与鉴定管理,能否保证检测数据的可靠性。
3.5有无致力改善和提高生产过程质量输出的稳定性和一致性。有无有效生产过程质量控制稽核制度并执行落实。产品的首检,巡检、终检有无实质性起到作用。
4.物流供应系统管理摸底
4.1了解订单执行整个过程,寻找定单执行的过程障碍。
4.2了解生产计划的制定与执行情况,了解生产计划与进度的吻合程度。计划和进度变更的频度及根由。
4.3了解采购管理:目前采购的前置期,现有采购政策与方式;采购的应急能力;供应商的分布,供应商供应能力与水平;供应商配合合作程度;采购作业的有效性和及时性。 4.4了解仓储管理:目前库存政策,仓储数据的可靠性,物料查找的便利性;仓储与车间生产的供货方式,配合力度;呆滞物料处理措施;
生产过程的稳定性,质量产出的稳定性和一致性,主要依靠行之有效的工程工艺技术,执行到位的环环相扣的监控程序作保证。同时涉及到源头的输入控制,源头控制主要分两块:其一是公司内部产品生产源头,就是产品的研发,产品是否有可靠的质量设计,产品结构与功能除了能满足客户要求外,能否适用现有的生产设备工艺能力,能否满足生产上质和量稳定输出要求。这需要通过有效的试制验证。许多民营企业常出现的毛病就是试产验证只是走过程,没有实质性起到生产质量稳定性的预防保证作用,甚至有的产品刚研制出来,便要匆匆投产,应急订单。这其中可能有诸多因素,我想不可排除之一的因素是开发的速度,没有展开开发的同步工程技术管理。其二,是原材料供应的质量稳定性和一致性的管控。常见一些采购与IQC老抱怨供应商这也不是那也不如意,仿佛天底下就没好的供应商。我们应当反思的是:当初供应商选择与评估的是否做到位,还是公司的供应商政策与策略有问题,这才解决这个源头控制的根本。
因此,我认为建立“靠制度管人,靠程序办事”的运行机制,是公司规范运作的基础。
第三周计划:
工作重心:制定改进方案书,争取公司主要领导层的达成共识;未能达成共识的制定培训方案。
1.通过对公司情况的了解,编制改进方案书:
2.改进方案书呈报总经理:与总经理沟通,在改进方案与措施上取得一致意见的制定实施计划。实施改进需要的支持与保证需求。考虑可能面临的障碍。
3.与个部门领导探讨改进措施:通过单独的一对一的方式,征询直接下属对其部门及公司改进意见。没有建设性意见,鼓励其思考,并确定再次会谈的时间。对有个人观点的,并与改善方案书相同或异曲同工的,进步探讨可能遭遇的障碍与阻力。
4.制定培训大纲与教材,制定培训计划:培训大纲主要是针对现状培训大纲主要是精益生产和精益管理的教材和涉及改善方案中的内容一些教材。
第四周计划:
工作重心:确定改善方案与管理目标。
1.组织召开首次正式工作会议:通过单独沟通工作的铺垫,组织召开与直辖各部门的领导会议,邀请总经理参与,会议主要宣导本人的管理风格,管理思想,工作思路。进行工作方法上的工作沟通。会议要求各部门会后提交自己的工作思路,管理思想,改善建意与措施。
2.收集各部部门(中高管理层)改善意见书:让管理层的认识到这是公司的要求,非我这新来者个人要求,避免改善方案形成孤立的局面,有利于消除一定程度上障碍与阻力。 3.公布改进方案:在中高层管理人员的意见书收集完后,召开管理扩大会议(含一线管理人员,文员等),以公司的
第五周计划:
工作重心:实施培训,达成管理共识,思想共识。
1.培训前思想动员会议:培训的目的与完成培训基本要求。 2.选定培训方式:根据公司生产任务情况,选择培训方式
2.1分部门轮换式培训:不利于各部们的培训交流与沟通,但有利于处理各部门日常事物,保持生产正常运作。适用于生产忙季。
2.2集中封闭式:有利于部门管理者之间交流与沟通,便于形成管理共识,统一管理思想。适用于生产淡季。
3.跟踪和收集培训心得:要求参与培训人员必须提交学习心得,与实践方案。
第六周计划:
工作重心:组织变革小组,制定变革方案并展开管理变革,
1. 融入日常管理,坦诚胸怀,与直接下属建立信任,管理平稳过渡。
2. 观察调研,选定合适人才,组织成立变革小组:变革小组成员要求选用,富有工作激情,改善意思强烈的人员,并有方案涉及的部门之负责人。
3. 制定变革小组行动方案与进度甘特图,并落实实施。 第七周计划:
工作重心:推动变革小组的工作,展开具体措施,并跟进结果,检讨并修正推进行动。 1. 跟进变革的措施,解决生产运作中的障碍,确保生产运作顺畅有序。 2. 每天进行变革小组工作小结。
3. 建立生产质量问题日清制度:对生产中的常见问题和每日主要问题进行当日处理,制定改善措施并落实跟进。
第八周计划:
工作重心:制定并实施基础人员精益思想培训,推动全员改善行动,建立全员提议案制度。
1. 组织制定一线员工精益生产培训计划:
2. 建立和推动全员提议案制度:根据议案执行后的成效设立奖励等级。刺激和激发全员改善的动力。
一 指导思想
以先进的教育手段、科学合理富有美感的教育方法和现代教育观来对待自己的工作,不断完善自身人格美、仪表美、言行美和才艺美。充满激情地投入工作,以新课程理念为指导,以课堂教学研究与课改为切入口,加大教研力度,深入开展数学教研活动。结合课题研究,让教师在研究性的日常教育改革实践中达到个体发展与团体发展相长,促进数学教师群体健康、持续的发展,带动学校整体科研教研的建设,营造学校的数学文化。打造相处和谐、团结奋进而富有战斗力的团队。
二 具体要求和措施
(一)铸师德,扬师魂
遵守国家法规法纪,执行学校各项规章制度。服从组织分配,能愉快接受并能较好地完成学校布置的各项工作任务。有较强的团队合作意识,在团队中互相帮助,真诚相待,体现出自己的价值,共同争创和谐团队。注重提高个人综合素质,让学生喜爱自己任教学科和组织的教育活动。把教育教学工作作为对智慧和人格的挑战,提升对教育工作价值的认识,真正理解“敬业爱生”的含义,塑造优秀的数学教师形象。
(二)教学艺术美
1.听评课改革
为使数学教研组活动更有实效性,让数学组的每一位教师真正得到专业发展,本学期教研活动重点围绕评课的技巧上展开理论与实践相结合的方法。开学初教研活动主要以理论学习为重点,学习过程中每为教师要掌握说课、评课的基本技能,认真做好学习记录和反思。在强大的理论依托下,教师们通过展示课、公开课提高教学、评课水平。本学期每位教师听课不得少于20节并做好听课记录、优质汇报课不得少于2节并完成说课稿、教学设计及反思。
2.抓好备课工作。
每两周抽查一次电子备课。备课上要环节齐全,不可网上下载,反思要真实有效,每月在例会中表扬优秀备课。
3 .作业与辅导
加强平时作业设计研究,增强实践性、参与性、合作性。以此为指导思想,在加强基础知识和基本能力的检测的同时,开展一些丰富多彩的小学数学课外活动。要求老师每天做好作业反馈记录,以年级组为单位,每两周抽查一次各项作业。
4.利用网络,加大教研力度。
团队教师在课题研究中的一些困惑拿出来一起讨论,老师们发表自己的观点,并在发言中提高自己。利用网络观看名师优质课。
5.数学竞赛
根据各年级学生特点,有针对性的每月开展专项数学小竞赛。各年级根据自己年级的教材特点,可采用计算比赛、解决问题比赛,数学家的故事演讲比赛等,激发学生竞争意识,检验学生数学能力。
6.与书为友,与读为伴
鼓励教师们多读书,并做好读书笔记,使知识不断积累,思想与时俱进,用先进的教育思想、教育理念武装自己的头脑。坚持写教育教学随笔,养成及时反思和勤于积累的习惯。在教研活动中,每周选定一位中心发言人,做好精心准备,交流自己读书心得,并将学习心得材料交到团队长处。
(三 )注重学生数学发展
教师的教学目的是为了让学生得以更加全面的发展,让学生的数学素养得到进一步提升,因此要注重学生的数学发展,力求以丰富多彩的有实效性的学生活动来更好地促进学生发展。
1.各班开辟数学乐园:利用板报呈现出一些“好玩儿”的数学问题,让学生在解决问题的过程中,感受到“数学好玩”的思想,激发学生学习数学的热情,拓展学生的视野,提高学生用数学知识解决生活问题的能力。
内容主要分三部分:
一、 整理活动资源,改进完善工作,增强团队凝聚力;
二、 围绕新生开展招新、培训等一系列工作和活动;
三、 继承和利用上届积累资源,重点对品牌活动进行前期准备和初步开展,打好活动基础,逐步进行完善。
我们本学期将围绕三条既相对独立、又相互交叉的主线开展工作和其他一系列活动,一方面搞好团队建设,使青志队能规范而扎实地发展;另一方面搞好活动,展示青志队的活力和志愿者的优秀品质。
第一部分
青志队历来没有把整理资源作为一项基础性工作来做,有关经验、资源、工作方法等没有文字载体,因此保存和交流不便;另外团队凝聚力还较少地体现在队伍战斗力上,略有不足。鉴于此,我们将在下面三部分下力气:
一、 我们在暑假期间建立了公共网盘(方便队内共享资源),并将在假期和以后活动中整理有关需要的资料,包括世博会志愿者有关知识,策划、新闻稿等的写作,有关活动想法和已有活动介绍等。
二、 以文字的形式介绍一些好的工作方法和活动理念,从例会、品牌建设、素质拓展等方面着手改进工作,从活动流程(如策划和宣传)方面着手完善工作。同时,我们将在提高工作效率和执行力方面下功夫。
三、 对比其他部门,团队凝聚力对青志队有着更深的要求。我们将关注队伍内部成员间的关系,如队长平时多给予干事指导,借助公共记录本大家多交流等。
这部分工作贯穿我们整个学期,也将贯穿以后青志队的建设。我们将在虚心和扎实中前行,紧紧把握“青志队是我们的,我们要一届一届地继承地发展”的信念,建成一支优秀的队伍,做成几个有品牌的活动。
第二部分
本学期首先迎来的是新生。针对新生,我们的工作和活动分为四部分:
一、 新生志愿者注册和针对新生的宣传。注册表见“附录1”,各个班的志愿者注册将通过临时召集人进行。宣传方面以小贴士的形式,介绍世博志愿者和我们的活动。
二、 书本传递活动。我们将在军训期间对大二同学的旧书进行回收和整理,将其传递给大一新生,借此也可为两个年级的学生提供一个交流的机会。
三、 帮助新生熟悉环境,引导他们关注校园。开学初,我们将带领新生走进图书馆做志愿者工作,方便他们熟悉图书馆,早日浸染图书馆的良好氛围;此外我们将联系学校后勤部,合作搞新生帮助老工作人员的活动,引导他们去关注和了解校园里的其他群体。
四、 招新后,面对新鲜血液的流入,一方面,我们要鼓励新干事积极融入团队中,增进团结,用志愿者的优秀精神品质去感染他们,让新干事热爱志愿者活动和有关工作;另一方面,考虑到新生特点,我们将对干事进行包括策划、新闻稿、资料整理等方面的培训,促使其更好地适应工作。为此,我们将举行灵活的聚会、请老队长介绍经历体会以拉近队长干事的距离,开轻松的讨论例会帮助他们了解这个团队,整理有关资料并指导他们自学。
新生是我队未来的活动主体,搞好有关针对新生的活动,意义重大,对于新生和青志队而言是一种共赢。正副队长将做充分准备,借助团委的力量,着手打造有特色的新生志愿者活动。
第三部分
老一届班子带领所打下的基础和积累的宝贵资源,这一届班子的有力继承、创新和完善,都为特色、品牌活动的出现创造了有利的条件。本学期我们将组织不少活动,一边锻炼干事,一边打下长期活动的基础。
“世博文明站岗”地铁站活动
上学期我队曾举行过此项活动,这学期继续搞此活动有几点考虑:1. 此活动受到地铁站方面的欢迎,可以将有关活动固定下来,是可行的;2. 此活动对志愿者有帮助;3. 提供城市文明志愿者岗位满足大家参与世博志愿者的愿望。
地点:剑川路/东川路地铁站
时间:中段前开始
注:活动集合志愿者举行简单的宣讲会(或更简单的模式),活动规模不需要大,关键让每一个志愿者获得锻炼。
“闵行二中”系列
上学期我队曾带领志愿者走进闵行二中,和即将升入高三的同学进行学习、生活交流,获得中学方面的欢迎。经和中学有关老师详细交谈后,我队觉得此活动很有继续开展的必要,可以利用我们学习和生活上的经验优势和校方方便的资源,进行密切的合作。
活动:学习交流座谈会,党员党校面对面交流活动,英语角
在逐步熟悉信任的基础上将相继开展其他类型的活动
时间:军训期间联系准备,中段前开始
“走进社区”系列
活动理念:引导志愿者走出校园,关注社区,服务社区,同时为志愿者提供实践机会,助其成长。
主要包括两项活动:一、高年级同学街道挂职锻炼;二、低年级同学“温暖社区”系列活动。
挂职锻炼上一届已经搞得比较成功,我们可以适当完善活动、扩大活动的影响力, 为更多的人提供更好的实践机会。
“温暖社区”这一社区慰问活动曾有策划,曾搞过一次学生和老干部交流活动。我队准备在本学期中,联系三两户空巢老人家庭,定期拜访,以小的切入口进行此活动。初期活动我们不求大,而要注重细节,关注活动效果,等初期搞成功了我们再准备后期的宣传,以及做些调整,形成一个班级与一户老人结对活动的模式。
“挂职”时间:节假日
“温暖社区”:初期活动主要为队内人员参加(也可从团委中招人),时间为中段前;活动进一步发展为中段后(暂定设想)。
“迎世博”志愿者活动
根据市区寒假工作的要求,以激发学生的爱国热情,提高青少年的综合素质为宗旨,开展各种有益于青少年身心健康的寒假活动,指导和帮助青少年学生度过一个“安全、健康、愉快、有益”的寒假。
二、寒假具体安排
(一)开展“弘扬民族传统,饯行文明礼仪”系列活动。使学生感受活动的快乐,并在活动中提高思想道德素质和文明礼仪修养。延续“一份情”系列活动,方案如下:
1、各班同学在家制作一份新年礼物送给父母。做个有心人,看看父母平时需要点什么,可以是小而精细的东西,不一定要用多么的钱,也可以用废品利用,让父母亲感受我们对他们的一份心意。
2、利用寒假学一种传统技能:例如,钉纽扣
开学后学校会组织一系列的“一分情”反馈活动如制作评选,编织大赛。目的是让同学们在思想上对爱有更深的体会和了解,使学生知道爱的来之不易,要珍惜生边的爱。公务员之家
(二)“冬日阳光“为主题的新春帮困送温暖活动
以社区为基地,以敬老、助残等形式为主要内容。也可以是对困难家庭学生的关心,通过各种形式,各班委自行组织班干部开展社区志愿服务活动。目的:引导学生主动关心身边的弱势群体,强化中学生的社区服务理念。
1、扩大销售队伍,加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的,也是最核心的,人才是第一生产力。企业无人则止,加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁打的营盘流水的兵,所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人,用好人,用对人。加强和公司办公室人沟通,多选拔和引进优秀销售人员,利用自己的关系,整合一部分业务人员,利用业务员转介绍的策略,多争取业务人员,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上,一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的,并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训,专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训,对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展,选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
2、销售渠道完善,销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
xxxxxx三省,市场是公司的核心竞争区,在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置,另一方面是客户资源的整合,客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样,并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主,重点寻找合作伙伴和一些大的商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场,公司前期从业务上去扶持,时间上一个月重点培养,后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、 产品调整,产品更新。
本学期我校少先队和团支部将以“十七大”精神为指引,以北京奥运会精神为动力,切实加强团、队员的思想道德教育,大力培养他们的创新精神和实践能力,努力提高他们的综合素质,进一步加强自身建设,增强少先队和团组织的吸引力、凝聚力和影响力,肩负起培养全面建设小康社会、实现中华民族伟大复兴的合格建设者和接班人的神圣使命,为我校团队工作开创新的局面。
本学期主要工作
一、抓规范求创新,加强团队基础建设。
1、充分发挥少先队阵地:通过选拔干部、选拔国旗班、招聘红领巾广播站、组建鼓号队、重建少先队队室等活动,逐步建立规范、体制的学校团队活动机制,培养团队员关注少先队组织的动向,积极的投入团队组织的各项活动中,并形成良好的组织归属感,从而使团队组织真正发挥引领作用。
2、重点加强团小组和中队建设:每月及时更换黑板报,规范班队课,保证专课专用,每月开展一次有仪式的主题团队会,积极开展雏鹰争章活动,建立争章足迹园地。
3、继续抓好假日小队工作:能充分挖掘假日小队自主的优势,通过学生喜闻乐见的活动,引导少先队员们在活动中感受快乐,体验收获。
4、积极推进团队工作的信息化、网络化和科学化,充分重视互联网在传播团队文化中的重要作用,精心组织,积极用好团队工作网络平台,提高时效性、针对性和指导性,增加信息量。
二、充分利用各大节日,开展形式多样的少先队主题教育活动。
各中队充分利用重大节日、纪念日,如教师节、中秋节、国庆节、重阳节、“1013”建队节等节日,有计划地组织开展形式多样的系列主题教育活动,对广大团队员进行爱国主义、集体主义和革命传统教育,帮助他们牢固树立中国特色社会主义的理想和正确的世界观、人生观、价值观。广泛开展团队员光荣感教育,帮助团队员了解并不断加深对团队章的理解,明确自己的权利和义务,了解团队组织的基本性质和使命,明确团队员在组织中的地位和作用,熟悉团队的组织生活,引导团队员愿意为团队添光彩。12、9举行全校歌咏比赛,元旦举行手抄报比赛和游园活动,让团队员们在活动中学知识,明事理,练本领。
三、继续开展“知荣辱树新风展形象”主题教育活动。
以“民族精神代代传”体验教育为主要途径,教育引导少年儿童了解民族精神的丰富内容,通过形式多样的主题队日活动,提高少先队员对“八荣八耻”这一社会注意荣辱观和民族精神时代内涵的认识,让民族精神和科学的社会主义荣辱观在少年儿童心中扎根,进而激励队员勤奋学习、快乐生活、全面发展。“知荣辱――与你同行”假日小队要深入校园、家庭、乡村开展体验活动等,营造出学习和宣传社会主义荣辱观浓厚氛围,进一步展现新时期少先队员风貌。
四、运用快乐体验理念,深化团队品牌活动。
1、以“同在一片蓝天下,手拉手共同成长”为主题,继续开展“红领巾手拉手”活动。通过“小手拉大手”带动高低年级同学手拉手,营造平等、互助、友爱的和谐社会氛围。在活动中要注重双方情感的交流,发现对方的闪光点,让结对小伙伴感受社会的温暖,让手拉手小伙伴体会生活的艰辛,从而引导团队员之间互相关心、相互学习、共同进步。
2、积极开展红领巾献爱心活动,运用少先队员将废物再创造的价值,积极筹措红领巾基金,为需要帮助的手拉手小伙伴送上队员的一份爱心。
3、加强日常行为习惯、卫生的检查监督,提高红领巾督导岗值日质量,严格执行“四项评比”竞赛,促进我校精神文明建设。
4、开展光荣升旗手活动。各中队要积极推荐有特长、为校为班争光的队员为“光荣升旗手”,让全体队员学有榜样,干有目标。
具体工作
九月:尊师长,懂礼仪
1、各中队进行入学常规训练。
2、总结暑假生活,举行开学典礼。
3、各中队制订新学期中队计划,调整中队组织。
4、班级文化建设评比。
5、庆祝第24个教师节,出版专刊板报,号召全体队员制作“心意卡”,各中队召开“尊师献爱心”主题队会。
6、各中队以“公民道德宣传日”为契机组织活动。
7、大队干部改选。
十月:爱祖国,爱家乡
1、“知荣辱树新风展形象”活动:庆祝国庆节,举行社会主义荣辱观宣传卡制作比赛。
2、大手拉小手活动:高年级队员对新生入队前教育。
3、组织学生秋游活动。
4、红领巾献爱心活动。
十一月:手拉手心连心
1、高低年级第二次“手拉手”活动。
2、中队观摩活动。
3、出版第三期板报。
4、“爱我学校,人人有责”校园卫生检查评比。
5、各中队围绕“感恩节”开展活动。
十二月:歌声与微笑
1、法制知识讲座。
2、举行12.9歌咏比赛。
3、文明礼仪大考验。
4、筹备元旦庆祝活动。
一月:乐游园喜收获
1、各中队开展迎接期末考试的团队会。
2、庆祝“元旦”活动:A、手抄报比赛。B、游园活动。C、出版专刊板报。
3、评选“优秀督导员”“优秀广播员”。
本学期主要工作
一、抓规范求创新,加强团队基础建设。
1、充分发挥少先队阵地:通过选拔干部、选拔国旗班、招聘红领巾广播站、组建鼓号队、重建少先队队室等活动,逐步建立规范、体制的学校团队活动机制,培养团队员关注少先队组织的动向,积极的投入团队组织的各项活动中,并形成良好的组织归属感,从而使团队组织真正发挥引领作用。
2、重点加强团小组和中队建设:每月及时更换黑板报,规范班队课,保证专课专用,每月开展一次有仪式的主题团队会,积极开展雏鹰争章活动,建立争章足迹园地。
3、继续抓好假日小队工作:能充分挖掘假日小队自主的优势,通过学生喜闻乐见的活动,引导少先队员们在活动中感受快乐,体验收获。
4、积极推进团队工作的信息化、网络化和科学化,充分重视互联网在传播团队文化中的重要作用,精心组织,积极用好团队工作网络平台,提高时效性、针对性和指导性,增加信息量。
二、充分利用各大节日,开展形式多样的少先队主题教育活动。
各中队充分利用重大节日、纪念日,如教师节、中秋节、国庆节、重阳节、“10·13”建队节等节日,有计划地组织开展形式多样的系列主题教育活动,对广大团队员进行爱国主义、集体主义和革命传统教育,帮助他们牢固树立中国特色社会主义的理想和正确的世界观、人生观、价值观。广泛开展团队员光荣感教育,帮助团队员了解并不断加深对团队章的理解,明确自己的权利和义务,了解团队组织的基本性质和使命,明确团队员在组织中的地位和作用,熟悉团队的组织生活,引导团队员愿意为团队添光彩。12、9举行全校歌咏比赛,元旦举行手抄报比赛和游园活动,让团队员们在活动中学知识,明事理,练本领。
三、继续开展“知荣辱树新风展形象”主题教育活动。
以“民族精神代代传”体验教育为主要途径,教育引导少年儿童了解民族精神的丰富内容,通过形式多样的主题队日活动,提高少先队员对“八荣八耻”这一社会注意荣辱观和民族精神时代内涵的认识,让民族精神和科学的社会主义荣辱观在少年儿童心中扎根,进而激励队员勤奋学习、快乐生活、全面发展。“知荣辱——与你同行”假日小队要深入校园、家庭、乡村开展体验活动等,营造出学习和宣传社会主义荣辱观浓厚氛围,进一步展现新时期少先队员风貌。
四、运用快乐体验理念,深化团队品牌活动。
1、以“同在一片蓝天下,手拉手共同成长”为主题,继续开展“红领巾手拉手”活动。通过“小手拉大手”带动高低年级同学手拉手,营造平等、互助、友爱的和谐社会氛围。在活动中要注重双方情感的交流,发现对方的闪光点,让结对小伙伴感受社会的温暖,让手拉手小伙伴体会生活的艰辛,从而引导团队员之间互相关心、相互学习、共同进步。
2、积极开展红领巾献爱心活动,运用少先队员将废物再创造的价值,积极筹措红领巾基金,为需要帮助的手拉手小伙伴送上队员的一份爱心。
3、加强日常行为习惯、卫生的检查监督,提高红领巾督导岗值日质量,严格执行“四项评比”竞赛,促进我校精神文明建设。
4、开展光荣升旗手活动。各中队要积极推荐有特长、为校为班争光的队员为“光荣升旗手”,让全体队员学有榜样,干有目标。
具体工作
九月:尊师长,懂礼仪
1、各中队进行入学常规训练。
2、总结暑假生活,举行开学典礼。
3、各中队制订新学期中队计划,调整中队组织。
4、班级文化建设评比。
5、庆祝第24个教师节,出版专刊板报,号召全体队员制作“心意卡”,各中队召开“尊师献爱心”主题队会。
6、各中队以“公民道德宣传日”为契机组织活动。
7、大队干部改选。
十月:爱祖国,爱家乡
1、“知荣辱树新风展形象”活动:庆祝国庆节,举行社会主义荣辱观宣传卡制作比赛。
2、大手拉小手活动:高年级队员对新生入队前教育。
3、组织学生秋游活动。
4、红领巾献爱心活动。
十一月:手拉手心连心
1、高低年级第二次“手拉手”活动。
2、中队观摩活动。
3、出版第三期板报。
4、“爱我学校,人人有责”校园卫生检查评比。
5、各中队围绕“感恩节”开展活动。
十二月:歌声与微笑
1、法制知识讲座。
2、举行12.9歌咏比赛。
3、文明礼仪大考验。
4、筹备元旦庆祝活动。
一月:乐游园喜收获
1、各中队开展迎接期末考试的团队会。
2、庆祝“元旦”活动:a、手抄报比赛。b、游园活动。c、出版专刊板报。
3、评选“优秀督导员”“优秀广播员”。
例如:基本建设的竣工决算审计,由于项目建设时间长、投资大,涉及到项目的方方面面,待建设项目竣工后再审计,往往已时过境迁,审计事项的确认和判断就会受到很大影响,有亡羊补牢之势。为了实现工程审计的最终目标、确保工程质量、控制工程进度、降低工程成本、提高经济效益,应实施侧重事前控制,兼顾中间过程控制环节,事后跟踪评价的审计方法。就拿一个建设过程中的单项业务甲供材为例。甲供材是基本建设项目中甲方向乙方供应材料的一个环节。从实践经验看来,这个环节是最需要过程的控制。因为甲供材在施工方领用过程中涉及定额、损耗计量、多部门管理及管理技术上的诸多因素。往往建设方各部门很难对施工方领用甲供材管理控制到位。直到工程完工,建设方与施工方就领用的甲供材是结余还是超领,一般情况下是无法核实清楚。待竣工决算审计进场时,已是无法改变这种现状。那么,建设方在项目建设过程中,是否要甲供材?甲供材的量和范围是多大?怎样有效控制甲供材的供应?如果管理失控由谁承担责任?只有通过过程审计,及时发现问题、督促建设方及时解决问题,避免损失的发生或将损失降到最低。再例如:施工单位在施工过程中向甲方借款的事项。按照常规每个合同均有付款方式,但是在执行过程中,由于施工方找出各种理由,不按时结算,采用通过主管领导批借款方式来结算工程款。往往出现“付超”现象。诸如此类情况,在过程审计中尽早发现,可催促建设方尽早改进,防止造成经济损失。
二、定期审计集团公司所属企业内部的管理制度,是否建立、是否执行到位
集团公司在近几年,规模急剧扩张,特别是新组建和新并购的企业,存在各项规章制度不健全或有制度但执行不到位的情况。审计工作就要关注企业各项制度建立和执行情况,立足于防范,管理好薄弱环节,促进企业稳步健康发展。内部审计,除了定期全面检查各企业管理制度及重要业务流程执行情况外,还要及时对新建企业及重大项目建设的企业领导及相关部门人员,进行制度建设和重要业务流程建设的培训。从而推进内部控制的建立和完善,提高企业管理者的风险意识和管理责任。通过全面梳理内部管理制度和重要业务流程,把握业务控制环节,特别是重要业务单位、重大业务事项,业务控制、授权与责任,形成“事事有制度覆盖,人人受程序约束”的全员参与、全过程控制、全方位监督的内部管控机制。通过总结制度、流程缺陷和例外事项,组织制订整改方案,落实整改措施,促进管理制度和重要业务流程执行到位,防止重大风险的出现。
三、针对集团公司各企业的重大事项,提前介入进行专项审计,提升集团管理绩效
重大事项管理不善,往往会给企业带来灾难性后果,如重大基建项目、工程及物资采购和高风险业务等各类重大事项。目前针对重大事项的审计大多数局限于事后检查,很难在风险防控方面发挥应有的作用,只有当审计提前介入,参与企业重大事项的监督和控制,才能有效地防范和化解经营风险,提升经营效益,实现真正意义上的事中控制。面对集团公司目前审计人员少、业务水平参差不齐的状况,审计工作应由集团统一规划决策,审计人员由集团统一调配。发挥内外部审计的协同和联动效应,将财务决算审计、经济责任审计、专项审计、工程竣工决算审计等各类审计项目合理融合。做到同计划、同部署、同实施。对审计过程实行实时监控,提高审计的覆盖面,提升集团审计监督的权威性和有效性,利用有限审计资源,提高审计效率。
四、将审计结果落实整改情况与企业管理层的业绩考核挂钩
近年来,随着审计工作的逐步深入,将重要、紧急、具有代表性的审计问题在集团范围内进行公告,积极推动审计问题的整改工作,为经营管理提供增值服务,推动企业内部控制机制的完善。建立审计问题和管理建议的跟踪落实工作机制,将审计结果落实整改情况与企业管理层的业绩考核挂钩,树立审计工作的权威性,形成“尊重审计、支持审计、自觉接受审计”的工作氛围。
五、建立健全集团公司内部审计工作规章制度,努力提高制度的执行力
[关键词]跨文化;外籍员工;团队协作
[中图分类号]F272[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)51-0089-03
1背景
1.1跨文化与人力资本
在跨文化背景下,人力资本在综合国力竞争中的地位日益突出,知识员工在经济增长与社会发展方面起着重要作用。世界范围的综合国力竞争,其核心是人才的竞争、尤其是创新型人才的竞争。随着我国在政治、经济、文化等各领域的对外交流与合作日益频繁,工业、科技、司法、环保、金融等领域国际交流与日俱增,对跨文化人力资本的需求更加迫切。我国采取单纯技术引进的方式,为团队注入新的技术动力。
1.2跨文化团队背景
如今,更多引进外籍知识员工加入团队参与合作创新。如何促进跨文化团队更好地协同合作成为如今我们需要思考的问题。对于企业,跨文化团队委派任务的初衷是员工之间通过合作能在团队内创造出协同效应,即一个团队所创造的效益应该大于团队个体成员创造效益的总合。由不同风格的成员按平衡的比例组成的团队所创造的价值也应大于由单一风格成员组成的团队所产生的价值。
然而,如果缺乏一种共同的语言作为沟通的基础,那么一个国际性组织的运作将举步维艰。其中,会议是组织中常用的沟通形式,也是促进组织成员建立联系和信任的重要手段。但是,在面对面的会议中,问题的争论是不可避免的,这种讨论往往是一个较长的非结构化的互动过程,不是虚拟远程会议或电子邮件所不能替代的。
同样,跨文化团队合作也是各大高校加深中外文化交流的首要途径。高校间的交流合作形式丰富多样,如引入优秀外籍教师教学、中外跨国合作办学、公派优秀学生互换交流、举办两国友谊赛等。其中,最为常见的即为优秀外籍教师的引入,俗称为“外教”。[1]外教,是外国文教专家的简称,指在国内从事教育工作的拥有外国国籍的人士。由于外教在中国生活的年限大多不超过两年,长期定居的很少,所以我们把他们划归到旅居者队伍。中国高校的外教主要来自欧美国家和亚洲国家。高校通过这样的教学方式,让我们国家的文化精粹与外国文化融合在一起,不但提升了一定的教学质量,而且在一定程度上传扬了我国优秀的传统文化,带动了国内经济的发展。
在中外教育高校中,跨国文化必然也有需要磨合的一面。例如我国的教育体制与国外有着本质的区别,这导致了外籍教师与中国教师在学术交流、沟通、思想、行为等方面必然也存在着异常大的差异,这些差异会产生很多不利的因素。
2跨文化团队协作调查研究
在跨文化交际研究方面,只有以数据反馈为基础的调查做到位,理论探究才会有其真正的价值。本项目采用理论与实证结合,注重对实际数据、实际案例进行调查分析。进行的研究包括:访谈、问卷调查、数据分析、案例分析等。
2.1调查对象选择
调查对象的选择依据调查目的和调查内容而定。调查南京外籍知识员工跨文化团队协作能力的课题,将调查对象锁定在三大主要人群:高校外籍教师、语言培训机构、知识产权下的大型企业。
近年来,我校为切实加强学校整改提升,全力开启软件大学创建的筹备大会,其中强调,要加强创建软件技术大学调研学习,要创新办学模式,重点打造软件类学科专业,改造提升学科专业的软件化程度及水平。南京作为一个走向国际化的都市,很多语言培训机构以及科研所也着力于外籍知识员工的吸纳。外语文化教育对社会政治经济发展起到一定的作用。重视外语教育,提高公民的文化素质和国际意识,培养具有多元语言文化和国际竞争力的人才,有利于国家软实力的提升,有利于经济社会持续稳健发展。外语文化教育不应仅仅要进行语言的基础教学,更要提升到交际能力跨文化交流合作能力的培养。
随着高校跨文化教学的不断发展,外语学习者的需求也在不断扩大,促进了教育市场的发展,新型的跨文化教育机构不断涌现。例如,韦博英语教育机构,就引进大量外籍教师为学生们打造跨文化教育氛围。在多元文化的南京,外语教学教育机构也为团队积极注入跨国教育的新兴血液,不断满足求学者语言交流、出国深造的需要。
近年来,随着企业的迅速发展,中国本土人才的缺乏现象越来越严重,这使得企业不得不将目光投向不断涌入中国的外籍人士,企业希望外籍员工的带动可以对现有人力技术资源进行互补整合,满足业务的需求,满足企业社会发展的需求,从而发挥出最大的社会效益。
与此同时,中国很多企业想要走向国际市场,通过雇用外籍员工可以达到辅助企业走向国外市场的作用。例如韦博国际英语依靠外籍人才的力量顺利走向国际。成立至今,集团在国际社会影响广泛。2007年曾被教育部、文化部授予全国指定英语培训机构,同时被授予“全国英语人才指定培训基地”称号。其采取了灵活雇佣外籍员工的方式,雇佣了大量来自国际间的优秀员工,从而获得了很大的教学优秀荣誉。在外籍员工的帮助下,韦博国际英语近几年来在华深受广大学子喜爱。
据麦肯锡一份 《应对中国隐现的人才短缺》报告指出,中国庞大的大学毕业生群体中,极少有人具备从事服务业的必备技能,而且一些人只懂过时的理论。缺乏实践型知识产权人才也直接导致了中国企业雇佣外籍人才。因此,培养具有多学科知识的实践型、复合创新型的知识产权人才是南京创新型经济发展的必然要求。
2.2跨文化适应的影响因素分析
Byram 指出跨文化交际能力包括语言能力、社交语言能力、语篇能力和跨文化能力,其中的跨文化能力由态度、知识、解释和联系技能、发现和互动技能、文化审视意识五部分构成。Byram 认为在三个地方人们可以获得跨文化交际能力:第一是教室,老师和学生可以有亲近的交流;第二是在国外,在目标语国家作或短或长的停留;第三是自主学习,这是学习者个人发展的一部分。[2]Dodd认为跨文化能力因素主要包括:认知风格、交际行为、环境变量、情景因素。
总的来说,跨文化适应能力受到性别性格、居住时间、社会支持、跨国经历经验等因素的影响。
3跨文化团队协作现状调查
3.1调查报告内容
总问卷包含三个部分。第一部分调查受试的基本信息,包括性别、年龄、工作状况、国籍、出生地、工作时长等内容。试题采用填空和多项选择题的形式。
第二部分共12题,是关于跨文化能力的调查,要求被试根据个人理解,在“非常不同意”“一般不同意”“不同意”“一般同意”“同意”“非常同意”六个选项中做出选择,目的是了解外籍知识员工对跨文化环境的适应能力状况。
第三部分共20 题,是关于跨文化团队合作现状的测试,考察外籍知识员工和自己的团队合作现状的观点与看法。
问卷编制完成后进行了小规模的预调查,根据预调查,对问卷个别内容进行了修改。
3.2高校及外语机构发放结果及数据分析
小组通过亲自发放问卷、网上设立“问卷星”调查问卷等各种方式进行问卷的发放与回收,调查结果如下:调查对象共发放调查问卷30份,回收问卷14份,有效问卷共14份。有效问卷的调查对象为具有跨文化交际人士,包括:外籍教师4名,中外留学生4名,工程师1名,销售服务业外籍员工4名,银行家1名。14名调查对象中,具有跨文化工作经历小于三年的占了总比例的35.71%,而具有跨文化工作经验在3年至5年以及5年以上的分别有2名。跨文化工作涉及语种包括:英语、德语、海地语、印度语、缅甸语、葡萄牙语、乌尔都语和中国语。跨文化工作发生地包括:中国大陆、中国香港、中国台湾、埃及、新加坡、美国、加拿大、英国、法国、德国、缅甸、斯洛伐克、澳大利亚、泰国、韩国、瑞士、菲律宾等,共十多个国家和地区。
对于高校及外语机构大多通过我们的实地考察和网上问卷的形式进行发放与回收问卷,我们发现外籍外语老师对于与他国同学、老师建立良好的师生、同事关系认可度不一,这是由于性格、教学目标等多方因素构成的。他们在听取团队意见的态度上保持了相对的统一,外籍师生愿意在课内外相互交换意见,以达到最优教学效果。大多数教师认为可以解决跨文化所带来的一些文化不确定因素,这些可能是因为他们的文化背景影响了对于跨文化的适应能力。大部分跨文化团队决策过程不取决于小组成员的国籍,但是仍有部分外籍教师和学生对此表示中立,对此,我们认为由于高校课堂教学中团队合作的机会较少,大部分决定权掌握在外籍教师手中。外籍教师在高校、机构及生活中,与他国师生能够发挥其良好的沟通交际能力,不存在较大的沟通理解障碍。跨文化团队中,存在不同的信仰会导致教学效果的下滑,然而大部分外籍师生认为他们在交流过程中愿意理解他人的文化背景及信仰,从而满足学生求知需求。
外籍教师都认可需要在高校教育中统一目标,团队成员要能够明确了解并且接受他们所担当的角色,履行自己相应职责。外籍教师认为在团队领导中,他们较为认可“无领导”状态,且他们热衷于开放式的谈话过程。在领导交替环节,多数外籍教师将会改变他们的教育风格来迎合新晋领导的要求。
3.3企业发放结果及企业数据分析
对于较多的实体企业,我们倾向于网上问卷调查,这种形式有利于我们对于信息的集合与整理,通过我们的调查分析我们发现不同行业领域的管理者逐渐重视跨文化员工的引进,来自不同行业的员工接受了我们的调查问卷,包括金融业、服务业、高科技技术业等。这些外籍员工的文化教育程度普遍高于外籍教师的文化程度。同时,外籍员工对于与他国员工建立良好的同事关系认可度不一,这是性格、文化程度、工作任务等多方因素导致的。他们在听取团队意见的态度上保持了绝对的统一,企业经常通过会议、交谈、远程网络等形式讨论问题,相互交换意见,以达到企业任务指标,获得更大的利润。绝大多数外籍员工认为解决跨文化中文化不确定因素产生的问题是困难的。由于社会环境相对于高校而言是复杂多样的,外籍员工更难与他国同事接触并建立默契的合作关系。在不同企业机制结构等环境背景下,不同企业的外籍员工对于小组决策意见是否取决于成员国籍这一问题,想法不一。外籍知识员工乐于使用不同的工作方式来对待他国员工。在本调查中,我们发现调查对象尊敬他国成员的不同文化。大部分外籍员工欣然接受与拥有不同文化背景的人们共事。在跨文化背景下,外籍员工难以接受信息的共享。跨文化企业中,存在不同的信仰会导致决策执行效率的下滑,然而大部分外籍员工认为他们在交流过程中愿意理解他人的文化背景及信仰,从而达到利益的最大化。
4总结现状
4.1高校现状
当今世界,随着学生价值观的逐渐开放,教师的多元化已经逐步渗透到各大高校中。而在这其中,跨文化教师文化适应能力的培养已经成为西方尤其是欧美国家教师教育研究和改革的一大热点。
经过我们的调查研究发现,事实表明,教师流动制在很大程度上依赖于教师的文化适应性。然而,在我国,城乡教师在思想观念、生活习惯、思维方式等方面都存在着巨大的差异,一旦流动,必然要求教师具备较好的文化适应能力。就现实情况来看,我国的教师教育并没有在这方面做好准备。大部分跨文化团队决策过程不取决于小组成员的国籍,但是仍有部分外籍教师和学生对此表示中立,对此,我们认为由于高校课堂教学中团队合作的机会较少,大部分决定权掌握在外籍教师手中。
随着高校与国外高校联合办学的逐步开放,外籍教师的引入程度会越加开放,如何让外籍教师最大程度适应国内的生活以及提高团队协作能力成为了一个重要的课题。教师在国内跨文化适应程度的影响不仅在于教师本身,还决定着学生上课情况,包括学习吸收能力、知识沟通能力等。教师在文化差异的认知层面上若是只停留在了解对方国家的文化,抑或是通过网络媒体等手段了解对方国家的传统习俗等是远远不够的。
4.2企业现状
在我们回收的问卷中,有来自各个行业的跨文化员工,例如英语培训机构的老师、外资企业的员工、来华创业的外籍人士等各个方面。我们的研究针对外籍员工在华的工作、生活中产生的跨文化引发的问题,采取问卷调查的形式,从认知、情感和行为三个层面调查了解、深入剖析跨文化企业员工生活以及工作中存在的问题及其成因。
问卷数据统计结果表明,不同行业领域的管理者逐渐重视跨文化员工的引进,来自不同行业的员工接受了我们的调查问卷,包括金融业、服务业、高科技技术业等。这些外籍员工的文化教育程度普遍高于外籍教师的文化程度。同时,性格、文化程度、工作任务等多方因素导致员工之间相处融洽程度不一。一方面外资企业热衷于吸纳高水平、高质量的外籍员工来发展企业经济与文化。另一方面也促进本土企业对外资企业的学习,促进我国经济文化的多方面发展。在我国为外资企业提供良好的政策支持下,我国外资企业创造出孕育顶尖外籍工作员工的环境。由此,大量的外籍人才不断涌进企业,积极寻求在华工作机会,为积累工作经验不断竞争,促进自身的职业发展。
随着跨文化团队在华的不断深入,我国吸收了来自各个国家的外企高层次外籍员工。然而,在华外籍知识员工在团队建设方面仍没有完善体制的支持,因此,外籍员工在是否属于一个团队问题上仍意见纷纭。员工偏向于自我发展而不是享受团队合作。在这个问题上我认为,企业在这个方面也需辅以一定帮助,企业管理目前也喜欢采用“无领导”方式,外籍员工很难在华找到应有的归属感,只是凭借着在本国的经验获得相应的利润,团队合作可以说是名存实亡。
最后,企业与高校之间,通过项目合作的机制,形成暂时的跨文化团队。两者间,在技术、人员、物质等资源上相互配合,共同提高项目的研究效果,促进企业的利益最大化。
参考文献:
[1]段玲华.中国高校外籍教师跨文化适应的探索研究[D].杭州:杭州师范大学,2011.
[2]赵芳.“渗透式”跨文化交际能力培养模式研究[D].上海:上海外国语大学,2014.
[3]孟凡臣,刘南.中外跨文化团队合作的成功因素分析[J].北京理工大学学报(社会科学版).2006(3):21-25.
各个学校都有各自的艺术特长,作为一支校园文化联盟型的团队,南湖区文化馆在整合资源、优势互补、实现共赢等方面积极探索,努力实践,将零散式、松散式的学校文艺资源进行科学整合、有效实践,树立了良好的品牌形象。下面就以这支队伍为例,从艺术团的组建、管理、作品创作、制度落实等方面探讨文化馆该如何整合资源、创新机制、树立品牌,形成合力培育好业余团队,更好地服务于公共文化。
一、领导重视,形成共识,建设高层次的少儿艺术团
在“建立一个全区性、高层次的少儿艺术团,整合资源,寻找合力,培育艺术新苗,活跃校园文化,为公共文化服务贡献力量,力争把少儿艺术团打造成这座城市的艺术名片”理念的共识下,南湖区关心下一代工作委员会和南湖区教文体局提出建立南湖区“阳光”少儿艺术团的设想,由南湖区文化馆具体组建,管理,南湖区教文体局将协同政府相关部门建立起区级扶持,逐渐形成以“阳光”少儿艺术团为龙头,指导、带动、激励全区各所学校成立艺术团队,培育、衍生出更多的学校文艺人才,构建资源整合、以点带面的南湖区少儿艺术团队建设模式。
二、打破常规,整合资源,形成合力
在团队建设中,文化馆针对各校不同门类、不同层次、不同结构的校园文化资源进行识别与选择、激活和有机融合,使艺术团能在全区层面甚至更大范围内参与校园文化活动,包括参与到社会公共文化服务中去,实现公共文化资源的共享,达到文化馆、学校、社会共赢的局面。
(一)整合资源,形成合力,建立区、校两级艺术团队共同培育机制
根据艺术团成立之初的共识,打破以单一学校为主体的组团模式,在区属学校中广纳优秀人才以及团队,整合各校艺术资源,通过相互调配和使用校园文化资源、共同开展文化活动等形式,实现文化资源的互补与共享。区文化馆负责总团组建、管理工作,负责协调各方资源,对艺术团做宏观上的指导;各校作为艺术团基地学校进行微观自主管理,负责基地分团的日常具体运作。
(二)组织有序,管理有力
以文化馆馆长作为艺术总团团长,各基地学校领导为分团团长形成的组织机构领导,虽各司其职,但经常交流沟通,合力齐心,为艺术团的发展竖起“定海神针”。文化馆是校园文化的管理单位,各校既是校园文化的实践者,又是校园文化的实际受益者,发展好、建设好艺术团就成了大家的责任和义务。作为学校而言,积极扶持艺术团队的发展,既能完成学校自身的文化建设的使命,又能为南湖区的校园文化,甚至整个公共文化服务带去更多的生机。
(三)特色整合,抱团合作,创出品牌
艺术总团经过摸底考察,首期择优在南湖区招收了12支队伍作为首批成员,整合了南湖区各所学校最有实力的艺术团队,并且集合了优秀艺术辅导老师,通过文化馆聘请专家,与团队进行零距离的交流、辅导、培训,多方形成合力,共同来提高艺术团队的创作能力、活跃了校园文化。
三、完善制度建设,激励团队发展,形成品牌效应
艺术团的发展壮大,是通过健全有效的制度来实现的。在实践中,只有通过不断完善各项规章制度,并不折不扣地执行,才能使艺术团健康地向前发展。
(一)准入审核制度
南湖区文化馆出台了艺术团准入标准以及相应的申报制度、审查制度。各校的艺术团队对照准入标准,坚持自主申报,总团再组织专家对各学校申报艺术团队的组织建设、业务水平和取得成绩等方面进行综合考量;不仅注重艺术团整体竞技水平,还关注艺术团在学校、社会的影响辐射能力。
(二)考核退出制度
为了更好地规范和激励艺术团创作出好作品,艺术团实行星级艺术团队考核退出制度。根据考核标准,以一个年度为考核周期,对每个基地学校艺术分团的日常辅导管理档案、团员登记、节目创作数量和质量、外出演出记录、所获荣誉及今后发展潜力等方面做一个综合的评估,同时还将不定期地对各艺术团开展指导、调研、抽查工作。考核的结果将作为星级艺术团队评定的一个主要指标。
这样的制度,从实践上规定了基地学校特色团队每年的常规工作,并对艺术团的工作成绩做出了一定的要求,但同时又把主动权还给各个基地学校分团,使其在自主管理的情况下,真正开展活动,提升艺术团队素质,活跃校园文化,参与了社会公益活动和公共文化服务。
3.艺术团日常活动管理制度
准入审核制度和考核退出制度为艺术团的正常运作提供了前提和后劲,但真正的实践还要落实到每个基地学校艺术团的日常实际的活动管理和培训辅导等,所以制定一些常规的管理制度,不但能为艺术团的正常工作奠定实施基础,也同时规范了整个团队的管理,便于检查、考核。这些日常的管理制度包括:艺术团日常训练记录、艺术团成员信息资料库、活动开展、参与登记表、节目创作获奖登记表、艺术团安全责任制度等,要求资料完备,存档备案。
四、创新工作模式,提升作品质量,盘活校园文化
艺术作品是艺术团生命力的象征。基于此,我们在做好艺术团日常管理的同时,时刻不忘提高艺术团节目创作的质量,力争以优秀的作品展示艺术团的风采,赢得社会各界的认可,创出艺术团的品牌。
(一)以艺术总团名义聘请省内外专家名师作为艺术团的顾问指导,分批分点下团指导交流。
这些专家顾问将根据艺术团的实际情况,每周抽时间为艺术团流动指导、传授技艺、指点迷津。总团还将不定期地为分团聘请省内外的专家老师,做专业上的集中培训讲座,或者是现场教学和节目创作指导、修改润色,借此提升艺术团的创作、辅导、管理等能力。
(二)打通交流瓶颈,全区优势互补,形成合力,共享资源。
改变学校各自为政的建团模式,总团把区内的优秀艺术辅导老师都集中到一个团队里,打破学校界限,交流辅导经验,探讨教学得失,为了同一个节目群策群力,直到找出节目的最佳方案。这样既让各个基地学校艺术分团的老师主动地交流学习,互相取长补短,共享了艺术人才资源,又使各个基地学校之间优势互补,增强团队的凝聚力。
(三)建立艺术团团队人才资源库和节目信息动态库。
总团对各个基地学校艺术团定期检查和活动指导,根据学校学生毕业、流转的特点对各个分团进行数字化动态管理。艺术总团团队人才资源库里可以一目了然地看到整个艺术团的艺术师资辅导实力、各团队人数、代表性人才、艺术活动、展演或者比赛介绍、荣誉记录等;节目信息动态管理库实行校园辅导精品文化节目统一上报制度,对每个基地学校艺术团的创新节目,精品或者代表性艺术作品做好备案登记,这样便于总团将更好地掌握艺术团的活动和发展,可以及时统筹、合理利用作品资源,为各分团寻找表现平台,参与公益演出,服务公共文化。
(四)搭建多元平台,展示艺术风采,活跃校园文化,丰富公共服务
每年艺术总团将以年终汇报演出的形式为各艺术分团搭建展示舞台,举办校园文化艺术节,使他们都有一展身手的机会。此外还将组织各分团的艺术精品以适当的方式、适当的成本在区内校际之间作巡回展演,并且对接社会公益服务,参与百姓大舞台、省市文艺汇演、大型文体活动演出、送戏下乡、接受菜单式邀请等,在展示艺术团的风采之时,既活跃了校园文化,打响艺术团品牌,又助力公益活动,丰富公共文化服务。
五、资金有保障,考核有激励,发展有信心
艺术团要发展,除了要有管理上的完善,自身素质的提高以外,还得要有资金上的保障。“阳光”少儿艺术团的资金来源主要有两部分组成:
(一)基础资金
艺术团成立后,文化馆从自身有限的文化活动经费中为艺术总团的每个基地学校艺术团划拨了一万元作为基础资金,用于各个团队的基础建设、节目创作、辅导、彩排、演出、道具的添置等日常必要的开支。这笔经费由每个基地学校分团团长负责根据实际的需要自主管理使用,确保专款专用。
(二)以奖代补
1、利用村内广播定期宣传《民法》、《婚姻法》、《森林法》等与村民生活息息相关的法律法规。
2、邀请外经贸老师或同学来大城子镇开展关于保险、环境保护等方面的讲座。
3、利用村内公开栏开办法律宣传栏。通过板报的形式向村民宣传法律、法规及上级需要公开的政策。
4、联合司法所在行政村开办有关《婚姻法》《继承法》、《农村土地承包》等法律的讲座;在小学和中学开展关于《未成年人保护法》的讲座。
5、在3.15、12.4等法律宣传日在集贸市场等人员聚集地方发放法律宣传册。
6、入村入户解决村民法律问题,提供法律咨询。
1.周工作计划要求.
2.周工作计划主要内容.
3.针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望,包括需要的支持,书面表达形式的
要求.
1.周工作计划要求:
1.1.周工作计划是根据月度工作计划、本周公司主要工作和部门主要工作的要求,明确每个营销人员一周工作的指南,实际上是月度工作计划的分解、分步实施、检查落实、改进调整,以期最优完成月度工作目标。所以说,除特殊情况外,周工作计划必须按照月度工作计划的主线和思路来制定,不能随意改变已确定的月度计划,而另搞一套。
1.2. 对于周工作计划,凡是重复月度计划内容,即已列入当月度重点工作、销售计划、植入计划、回款计划、VIP培养计划等项工作,并有明确目标、详细方案的,除因故有重大调整外,不需再用文字叙述,可按月度工作计划分类注明(同月度工作计划指南8.4费用分类及说明一致)。
1.3. 根据公司和部门临时或阶段性重点工作,需要在周工作计划中新增加的工作安排,应按照月度工作计划指南的要求,列出原因、目标、方案及需要公司的支持,否则公司和片区有权不予批准。
1.4. 销售人员,包括团队(部门)主管,必须在每周日17:00以前,将周工作计划交给团队(部门)主管(不论以何种形式),由团队(部门)主管负责在当日上传给营销总监(或负责营销管理的经理)。
1.5. 周工作计划在每周营销团队的周工作会上予以审批。周工作会除非常特殊的情况外,原则上不允许随意变更会议时间。若需调整会议时间,必须经营销总监(或公司分管营销工作的经理)批准后才能调整。
1.6. 周工作计划拟定应在周工作会完成,全部审批工作应于每周工作会次日完成。
1.7. 周工作会由团队(部门)主管负责召集和主持,团队(部门)主管(经理)还承担以下职责:团队个人周计划的收集;团队周计划的汇总、整理与拟定;周工作会记录,文字小结与上传汇报;周工作计划的落实、监控、检查、小结、上报。
1.8. 周工作会的安排,周工作计划的最终审批权归营销总监(或公司分管营销的经理)负责。超时限审批按公司超时限管理要求,可依级别逐级递减审批执行。
2.周工作计划主要内容:
2.1. 客户周拜访计划:
2.1.1. 客户周拜访时间的安排,见周工作计划范本。
2.1.2. 周拜访计划应按公司对客户分级和VIP分级的拜访、交际活动的频率要求,月度拜访和交际频率总的计划来统筹安排,确保月度VIP客户培养计划的完成。
2.1.3. 每周主要拜访计划一旦确定,不应随意改变。确因工作需要,拜访计划必须更改时,当事人应提前半天通知销售秘书或部门主管,以便随访人员重新安排随访时间。否则出现上级随访不能完成或上级抽查拜访不能确认其真实性,当事人均将按“误工”记载,由随访(或抽查)管理人员向销售秘书处说明,记入当月考勤,依公司考勤制度处理。
2.1.4. 营销人员应将每天的主要工作,列为每天上、下午头二项拜访计划,以便上级更好地选择随访时间,保证工作计划的连续性和完整性。
2.1.5. 营销人员的拜访考勤,由团队(部门)主管负责,并由后者于当日将考勤记录通知销售秘书进行登载、汇总。
2.2. 本周的主要工作。
2.3. 本周VIP培养计划和实施方案。
2.4. 本周主要植入工作及相关活动方案。
2.5. 本周主要回款工作及相关活动方案。
2.6. 本周主要销售工作及相关活动方案。
3. 针对公司及相关部门提出的意见、建议及希望,包括需要的支持,书面表达形式的要求:
3.1. 对公司工作中做得不够的地方,需要改进的地方,应及时提出自己的看法和建议,不仅仅是要公司的支持,以便公司修订政策,更有利于营销管理。
3.2. 重点应对公司的营销战略、产品引进思路、客户的交流、营销区域的管理,提出自己建设性意见和要求。
3.3. 对营销后勤保障工作,对内务工作中影响销售工作的人和事,提出批评和整改要求。
3.4. 对于营销培训,提出自己的看法和建议。
一、市场分析。
销售工作计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析。
二、营销思路。
营销思路是根据市场分析而做出的指导销售计划的“精神”纲领,是营销工作的方向和“灵魂”,也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。
三、销售目标。
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。
四、营销策略。
营销策略是营销战略的战术分解,是顺利实现企业销售目标的有力保障。
五、团队管理。
1、人员规划,即根据年度销售工作计划,合理人员配置,制定了人员招聘和培养计划。
面前这样的销售工作计划如何制定点评:
其实像这类问题,主要是在没有品牌效应帮助的情况下销售工作计划如何制定的问题了。
第一、做好市场分析。
销售计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析。
第二、整理营销思路。
营销思路是根据市场分析而做出的指导销售计划的“精神”纲领,是营销工作的方向和“灵魂”,也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。
第三、确立销售目标。
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售工作计划的最重要和最核心的部分。
第四、制定营销策略。
营销策略是营销战略的战术分解,是顺利实现企业销售目标的有力保障
第五、加强团队管理。
1、根据销售需要进行人员规划,即根据年度工作计划,合理人员配置,制定了人员招聘和培养计划。