前言:我们精心挑选了数篇优质汽车实习自我报告文章,供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发,助您在写作的道路上更上一层楼。
前言: 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式. 而在全面建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具。
一. 实习目的:
1. 更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流
2. 了解北京现代的汽车各种品牌,价格,性能
3. 了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用
4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情
二. 时间:XX年年6月4日——6月28日
三. 地点:北京现代
四. 公司组成:销售部 维修部 财务部 综合办公室
销售部职员:经理:xxx
销售顾问:xxx
信息员:xxx
五. 实习内容:
1. 掌握北京现代的销售流程
2. 与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验
3. 学会运用相应的销售技巧
4. 更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较
5. 真正了解“4s店”的含义
六. 汽车销售流程图:
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约
成交——交车——售后跟踪
1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2. 咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的实习报告网什么都有任你选shixi.exam8/专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6. 签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
关键词:汽车专业、工学结合、人才培养模式、策略
我院汽车专业人才的定位目标为具有扎实的理论知识和较强专业技能的高级应用型人才。我院汽车专业通过工学结合模式来加强学生对汽车专业理论知识的掌握运用和实践技术技能能力的培养。让学生真正意义上将理论和实践相结合培养高级应用型汽车专业人才。目前我院开展了汽车专业工学结合实习的教学模式,但效果不理想,在工学结合实习过程中存在着各种问题有待解决。因此需要寻找出有效的策略以解决相应的问题。
1我院汽车专业工学结合实习人才培养模式的概况
我院汽车专业工学结合实习的教学模式采用“2+1+2+1”的形式开展,即汽车专业学生第1、2学期在校学习汽车专业基础知识,第3学期在企业参加工学结合实习,第4、5学期在校学习汽车专业理论知识与专业技术技能,第6学期在企业参加顶岗实习。我院汽车专业工学结合实习合作的企业主要分布在成都、都江堰各大4S店和维修厂进行。随着学生数量的增多,安排工学结合实习合作的企业越来越多,对我院汽车专业工学结合实习人才培养模式的教学工作提出了更多更高的要求。
2我院汽车专业工学结合实习人才培养模式目前存在的问题
2.1企业不愿与学校合作培养工学结合实习学生
第一,汽车企业员工流动性很大。工学结合实习学生只在企业实习一学期,实习结束后返回学校,容易造成企业岗位空缺和人员流失,企业更愿意接收参加顶岗实习并且比较稳定的学生到企业进行实习。第二,工学结合实习学生大二时参加实习,其专业知识不够全面专业不利于企业开展生产工作。学生到企业后,企业需要花费时间、人力和资金培训学生,学生才能从事企业生产劳动;学生在企业实习过程中难免会犯错,这样会影响企业良好的形象及客户满意程度的提高。第三,工学结合实习学生并不是企业正式员工,对其监管工作和安全保障工作存在困难。
2.2学生到企业实习的积极性不高和纪律性不强
学生到企业实习的积极性不高的原因:第一,学生专业知识和专业技能不够扎实,容易造成学生难以轻松开展生产创造价值;第二,学生实习目标不够明确,对企业安排岗位与自身能力和兴趣不对口容易造成学生实习的倦怠情绪;第三,企业专业技术培训和考核制度缺乏或不够完善,容易造成学生懒惰情绪;第四,学生自我学习能力、交际能力有限,难以融入企业并有效开展生产工作;第五,学生在实习过程中产生的各种专业知识和技能相关的疑问未能及时得到解决,疑问的累积容易造成学生学习的倦怠情绪和厌恶情绪。
2.3学校负责老师监管工作和教学工作开展困难
由于参加工学结合实习的学生均脱离学校被安排到企业参加实习,实习地点比较分散,人员众多并且专业负责老师对学生情况了解不够全面;工学结合实习过程中同样需要学校和企业的加强交流沟通及学生情况及时收集和反馈以便加强学生的教学和监管工作;因此对工学结合实习过程中的学生教学和监管工作开展带来一定的困难。
2.4工学结合实习的模式尚未完善有待改进健全
由于工学结合实习人才培养模式在汽车专业教学模式中运用不久,尚存在很多问题,有待在实践中不断总结和改进。目前我院工学结合模式在汽车专业上的运用处于探索阶段,还未形成一套完整健全的模式。
3 推进我院汽车专业工学结合人才培养模式实施的策略
3.1建立健全工学结合实习定向培训班和专项培训班,采取校企合作“订单式”培养
工学结合实习定向培训班施行的方式采取在企业中建设学校培训基地的方式,学校定期输送学生到企业参加工学结合实习定向培训班,经培训班培训结束后学生和企业可通过双选的形式签订定向就业协议。工学结合实习定向培训班负责培训的老师由企业技术培训人员和学校老师共同组成,双方共同制定工学结合工学结合实习定向培训班培训计划。
建立健全专项培训班的目的通过校企合作共同教学,一是培养出适合企业所需的企业员工。专业培训班施行的方式采取在学校中建设企业培训基地的方式,企业定期或不定期输送员工到学习参加专项培训班,专项培训班主要培训项目为岗前培训、企业文化培训、汽车专业知识系统培训、专项难题培训、岗位从业资格证考证培训等。专项培训班负责培训的老师企业技术培训人员和学校老师共同组成,双方共同制定专项培训班培训计划。
3.2建立健全工学结合实习考核制度和学生专业课程标准建设
工学结合实习考核制度内容从实习过程考核和实习成果考核两方面进行建立健全。企业和学校安排专人负责实习过程考核,实习成果(包括实习周记、实习报告、论文或设计等方式)由学校安排专业老师进行实习成果考核评定。建设健全工学结合实习学生专业课程标准,保障学生参加工学结合实习时具备应知应会的汽车专业理论知识基础和实践技能基础。
3.3建立健全监管制度,实行老师深入企业,教学和监管工作同步化
第一,施行工学结合实习导师化,由导师专门负责工学结合实习学生的监管和教学工作。汽车专业班级的导师(即辅导员)由专业课老师担任。导师可根据实习教学需要可安排专业课老师作为指导教师到企业进行教学工作。
第二,工学结合实习导师和指导教师深入企业。导师深入企业全方位监管学生实习、开展教学工作、开展自我技能学习及加强老师、学生、企业的技术人员等的交流工作。指导教师深入企业进行教学工作、自我技能提高和调研等教学工作。导师和指导教师可采用和学生共同驻扎企业的方式进行监管和教学工作。指导教师根据企业和学生需定期或不定期到企业进行教学工作。
3.4建立健全工学结合实习人才培养模式,不断创新探索工学结合实习人才培养模式
第一,开展汽车专业调研。调研企业,与企业交流找寻对学校的工学结合实习人才培养模式的优秀有效的建议,同时开拓更多的合作企业参与工学结合实习。调研学校,学习工学结合实习人才培养模式施行优秀有效的学校的经验和理念。
第二,开展汽车专业课教师深入企业技能学习与技术交流。通过专业教师到企业,了解企业情况、提升自我教学能力和水平、加强与企业的交流与合作及在实践中总结探索工学结合实习人才培养模式。
第三,在工学结合实习过程中不断的总结与创新。在工学结合实习前、中、后每个阶段做好工作记录及工作总结。定期或不定期开展指导教师、导师、学生、企业技术人员及企业领导的工作交流和学习座谈会。
4 结束语
推进我院汽车专业工学结合实习人才培养模式的策略应切实围绕我院汽车专业人才的定位目标开展工作计划。在工学结合实习过程中应严格按照教学计划进行,不断地创新和探索更好更有效地策略开展工学结合实习。学校应加强校企合作,积极开展工学结合实习,与企业共同培育具有扎实的理论知识和较强专业技能的高级应用型人才。通过工学结合实习人才培养模式实现校企合作双赢的合作局面。
参 考 文 献
[1] 范黎明.高职汽车营销专业工学结合人才培养模式现状及对策研究.浙江交通职业技术学院汽车系.
[2] 陈松洲.推进高职院校工学结合人才培养模式的问题与对策.汕头职业技术学院高职教育研究所.
[3]查恒效.工学结合汽车运用技术专业课程体系研究.黄冈职业技术学院.
作者简介:
本次实习为更好地实施素质教育,落实教学计划,本着理论与实践相结合的原则,以学生学有所长,学以致用为目的。在实习中,我们与实习单位或实训基地积极联系、协商、组织,让学生积极动手参与,亲自实践动手操作进行车辆的装配、维修和维护,使广大同学拓宽了知识面,锻炼了能力,综合素质得到了较大提高。同时教学实习也推动了我校与社会各汽车修理厂的联系与合作,彼此进一步加深了了解,密切了关系,为校企合作共赢奠定了坚实的基础,为以后的教学实习与教学改革提供了丰富的经验。
一、明确教学实习的目的与要求
(一)实习目的安排本次教学实习的基本目的,在于通过理论与实践的结合、学校与社会的沟通,使学生初步具有汽车设备拆装与维修、故障诊断与排除的能力;具有一定的创新精神和实践能力,并进一步养成认真负责的工作态度和一丝不苟的工作作风;尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便把学生培养成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的实用型人才。
(二)实习要求:
实习学生具有双重角色。他们既是学校派出的学生,又是实习单位的工作人员。鉴于此,我们对学生提出了三个方面的要求:
1、以正式工作人员的身份进行实习。要求学生不因实习生身份而放松自己,要严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律,积极争取和努力完成实习单位交办的各项任务,从小事做起,向装配工人或汽车修理工虚心求教,要尽快适应环境,不断寻找自身差距,拓展知识面,培养实际动手实践操作工作能力。
2、以“旁观者”的身份实习。在实习过程中,学生往往被安排在某一具体的岗位,工作可能很琐碎单调。我们要求学生自觉服从实习单位的安排,做到灵活掌握,该动手时不要闲着当作没事,不该动的地方不要随便乱动;该说的话要说,积极去问,不该说的一定不要乱说。要充分体现我们学生的素质,给实习单位留下好印象。
3、以“学生”的身份去实习。要求学生在实习前要认真系统复习所学习的知识,到实习单位要把教师所传授的知识与实际操作相结合,多对照,多思考,多问为什么,虚心请教,不耻下问。实习结束时要完成实习报告并作为实习成绩的重要组成部分。
二、精心组织,认真做好教学实习
1、在学生实习前,我们认真研究制定了实习方案。实习基地的选取为适应专业方向与培养目标的需要,教学实习基地多选取离学校教近的一些汽车修理厂或装配厂。
2、在学生实习前,让每位学生提出实习申请,必须让学生家长同意才能去实习,并且和学生及其家长签定安全责任书。
3、在学生实习前,给科内实习带队指导教师召开了会议,强调了纪律,谈了要求,说明了本次实习的重要性,要求各教师认真履行职责,并签定了实习带队指导教师责任书。
4、作好实习前的指导工作。请熟悉实习单位工作的教师作讲座或报告,明确角色转换的诸多要求和注意事项。要求学生做好相应的知识准备和心理准备。知识准备包括:汽车的类型、牌号;汽车各专业科统与总成的名称、作用、基本结构和连接关专业科,汽车电气设备的构造、工作原理及其使用、维护与修理的有关理论知识。还要了解汽车维修装配企业工作的工作纪律和工作程序。心理准备主要是注意角色转换,形成必要的心理预期,并根据具体情况随时做出适应性调整,力求以一个正式工作人员的身份投入实习过程。
5、在学生实习时,科内统一协调,调配车辆送学生,让学生或座车或步行到实习单位。科内安排2名教师参与带队全程管理。在实习期间,我们汽修建筑科与各实习单位保持经常性的联专业科,定期访问,双向沟通,并随时到各实习单位去检查学生实习情况和带队指导教师履行职责等情况。保证了实习效果。
6、参加实习的学生采取双重管理。一方面,作为在校学生,要接受校、科的管理;另一方面,在实习单位,要遵守所在单位的各项规章制度。做到了管理无缝隙。
7、为加强实习管理,我们还强调实习学生的自我管理、相互督促,把学生分为六个组,每组选出一个组长,配合好带队指导教师参与管理。学生住在学校,早出晚归,有科内统一调度,带队指导教师全程管理服务,做到了实习、学习两不误。
8、实习成绩的评定:为调动实习学生的积极性,保证实习效果,本专业科对实习学生进行实习成绩评定,每在一个实习单位实习结束后,都要写出实习报告,实习报告从职业道德、知识的运用、技能的学习、组织纪律等其他表现全面进行评价,指导教师填写评语,最后并由所在实习单位对学生的综合表现做出认定。
三、教学实习的效果与经验
1、教学实习促进了我专业科人才培养计划的完善和课程设置的调整。近年来,我专业科为适应学生的实践需要陆续开展了一系列的学生实习,受到同学的欢迎。学生实习是课堂教学的延伸和补充,使学生能够学习到课堂所学不到的许多知识,便于了解掌握更多的维修常识。
2、教学实习达到了专业教学的预期目的。在两个周的实习之后,学生普遍感到实践操作水平有所提高,更重要的是通过实习,进一步激发了大家对专业知识的兴趣,并能够结合社会实际维修存在的问题在专业领域内进行更深入的学习,一些学生还写出了质量较高的实习报告。
3、教学实习促进了学生自身的发展。实习活动使学生初步接触社会,培养了他们的环境适应能力及发现问题、分析问题、解决问题的实际工作能力,为适应素质教育的要求、为他们今后的发展打下了良好的基础。一些在实习中表现突出的学生为以后毕业时找到了较为满意的单位奠定了坚实的基础。
4、教学实习配合了所在单位的工作。参加实习的学生在各自的实习基地积极工作,从小事做起,参与维修厂家的工作,成为一支富有朝气与活力的年轻队伍,实习学生的精神风貌及工作能力受到了各单位领导与工作人员的普遍好评,我们这次在金杯车辆装配厂实习,由于学生的实习参与生产,就大大提高了该单位的生产能力,河海汽修厂则要求我们要尽可能多的到他们单位实习,在每次实习交流会上,几乎所有单位都表示,欢迎我专业科以后能继续向该单位派出实习学生。
5、通过实习密切了学校和实习单位的关系,双方加强联系,密切合作,实现了互利共赢。一方面企业为学校提供了很好的实习场所,为学校发展、专业的壮大提供了保障;另一方面学校的实习与发展,给实习单位起到了很好的广告宣传效果,为企业和社会提供了良好的专业技术人才,反过来解决了企业的招工难的问题。真正实现了校企合作,共铸辉煌。