入职考核意见范文

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第1篇

随着市场经济的发展,企业的竞争日趋激烈,作为掌握知识信息的人,是企业最具价值的资源和财富,是决定企业兴衰成败的关键。调动人的积极性和主观能动性,是人力资源管理必须思考的问题。作为国有控股的化工专业营销企业,如何制定有效的考核指标,对于促进企业发展,实现国有资产保值增效具有重要现实意义。本文结合近年来人力资源管理实践,就绩效考核中如何把握关键指标进行初步探讨。

一、绩效考核的地位和作用

建立科学完善的人力资源管理体系,是企业治理和规范运作的需要,也是经营管理的一项重要制度创新。绩效考核作为人力资源管理的重要内容,业务性强、涉及范围广,对企业发展和干部员工成长影响深远。

所谓绩效考核,就是根据企业战略目标,对企业员工完成目标任务情况的一个跟踪、记录,并运用系统方法对员工工作行为和工作效果进行评判的过程。绩效考核是一项系统工程,涉及企业战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系等内容,其关键指标的选取和考核又是其中的核心,它直接影响到员工薪酬调整、奖金发放及职务升降等。通过关键指标的选取和考核,可以改善员工工作表现,提高员工的满意度和成就感,促进企业获利能力的提高及综合实力的增强,最终达到企业和个人发展的“双赢”。

二、绩效考核中关键指标确定的目标和依据

绩效考核中关键指标的设定,要实现三个方面的目标:一是让最优秀的员工得到优厚的报酬,充分挖掘员工创造价值的潜能;二是进一步强化竞争机制,通过规范化考核程序,优化员工队伍的整体素质,提升企业整体的竞争优势;三是使企业和员工的价值取向趋于一致,做到人员精、薪酬优、成本降、业务增。

确定的关键指标要突出四性:一是战略性。要紧紧围绕企业战略构建的绩效管理体系,明确关键目标,通过对其因果关系的分析确定关键成功因素及衡量指标,将企业战略转化为可操作的具体措施和可考核的绩效指标。二是关键性。围绕重点工作精简优化考核指标,考核指标越少而精,越能突出重点工作,凸显战略导向。三是全员性。围绕指标分解落实实行全员考核,业绩指标压力只有真正传递到每个岗位,才能激发出全体员工积极性和创造性,实现员工行为和企业战略的有机统一。四是实效性。围绕过程客观评价建立有效的运行体系,对时限性强的关键指标,按工作流程明确各项工作的期限和质量要求,并跟踪检查落实,确保过程的有效控制。

三、关键绩效指标的设定

绩效考核指标中的关键指标是风向标,是指挥棒,是绩效考核体系的核心内容。指标体系不科学难以保证有效性,指标体系不先进难以发挥考核的激励作用。经过几年来的实践,我们认为,关键指标的设定应围绕以下三个方面进行。一是坚持战略导向,以保证绩效考核能有效支持企业发展战略;二是以部门和员工工作分析为基础,根据考核目的,对被考核对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析,确定绩效考核的各项要素;三是结合部门和岗位工作流程设计考核指标,围绕被考核对象扮演的角色、责任(岗位职责)以及同上游、下游之间的关系(上级和客户的需求与期望)来确定。考核指标能量化的尽量量化,不能量化的尽量细化、流程化,使考核更具有可操作性。

确定关键绩效考核指标,是一项重要的基础性工作,关系到企业管理的方方面面,需要各个部门的积极配合、参与。我们在制定关键指标的过程中,人事管理部门和企业管理部门起着组织、协调、培训等作用。近年来,我们通过组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,把企业的战略目标分解为可操作的工作目标,通过采用KPI管理模式,以企业年度目标为依据,确定企业、部门和员工的关键成果区域量化指标,以此衡量企业、部门和员工的工作绩效,不断发现存在的问题和改进的潜力,并在绩效考核实践过程中,不断优化指标体系,努力使考核指标更加具有科学性、导向性、针对性和有效性。

在实际操作中,我们以上级下达的绩效考核指标为依据,依照“公开、公平、公正、奖优罚劣”的原则,经过相关部门潜心研究和精心设计,对绩效指标进行罗列、筛选、设置权重、修改确认等过程,向管理层提出了以关键绩效指标(KPI)为依托的部门绩效考核体系,比较清楚地界定了上至总经理下到基层员工的绩效责任,并规定了考核的方式和具体的时间表。具体步骤如下:

1.明确全年的主要任务、确定工作重点。在落实与总部签订的业绩合同的任务中,从效益类、营运类、服务类、组织类、控制类等五大类入手,层层分解下达各项关键绩效指标。以吨产品利润、投资资本回报率、产品销售量、计划完成率、产品购销率、吨商品现金营销成本、直销率、可控费用支出、应收账款为企业级KPI指标,权重从20%到5%不等。

2.各部门依据企业级KPI建立部门级KPI,并对相应部门的进行分解,确定相关的要素目标,分析绩效驱动因数(技术、组织、人),确定实现目标的工作流程,分解出各部门级的KPI,以便确定评价指标体系。以销售业务部门为例,KPI指标有吨商品利润、产品销售量、计划完成率、产品购销率、厂家提货率、吨商品现金营销成本、客户计划完成率等,并根据销售的侧重不同设置相应的权重。鉴于职能管理部门的特殊性,日常管理、业务支持等工作的目标通常无法直接体现在企业经营的目标里面,其绩效指标主要体现在岗位职责中,我们通过岗位职责中的关键责任、对上级和相关部门绩效目标的贡献,把工作分为必须做、应该做和适宜做三类,制定本部门的KPI指标。例如对综合管理部门我们增加了计划投资控制、员工总量控制、内部控制、综合督办完成率、对健康安全环保责任事故的责任追究规定;对财务部门增加了可控费用支出、财务费用、资本回报率、应收账款、报表及时准确率等指标。

3.各部门按照岗位职能职责,将KPI再进一步细分,分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。各岗位除了与本部门保持一致外,还增加了与岗位工作紧密相关的KPI指标,作为岗位员工考核的要素和依据。

四、推行关键绩效指标考核的成效

通过在实践中对KPI指标的反复修订,特别是对关键指标的不断调整完善,我们形成了一套能够全面、客观地反映企业全员绩效考核的指标体系,具有较强的操作性和可控性。推行绩效考核几年来,较好地调动了部门和员工的积极性,企业获得了健康快速发展,其主要收获体现在以下四个方面:

一是做到了将员工的工作与企业远景、战略及部门的目标任务相连接,通过指标的层层分解,层层支持,实现了每一员工的个人绩效与部门绩效和企业的整体效益直接挂钩。

二是保证了员工的绩效与内、外部客户的价值相连接,共同为实现客户的价值服务,提高了客户的认知度和忠诚度。

第2篇

[关键词] 有效工时；绩效考核；探索

【中图分类号】 R19 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2014）03-104-2

一、研究背景

根据江苏省卫生厅《关于社区卫生服务机构实施有效工时绩效考核的指导意见（苏卫社妇【2013】6号）》精神，以科学发展观为指导，深入贯彻落实国家和省深化医改的部署要求，坚持保基本、强基层、建机制的原则，引入“有效工时”概念，建立健全以服务数量、服务质量、群众满意度为核心内容的新型考核指标体系，完善科学规范、便于操作的绩效考核机制，实行多劳多得、优劳优酬，激发广大医务人员的工作积极性，建立和完善社区卫生服务机构运行新机制，提高服务质量和效率，促进社区卫生服务机构健康可持续发展，保障居民公平享有安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务。

社区卫生服务机构实施“收支两条线”管理运行机制，需要解决一个既体现公益性又调动积极性的问题，就是建立有效的“绩效考核”评估机制，以“有效工时”为主的绩效考核机制最大限度的体现了“多劳多得、优劳优得”宗旨，充分调动了职工的积极性，有效地促进了公共卫生服务的开展。

二、目的、意义

（一）研究目的。优化绩效考核方法，建立以有效工时为主的社区卫生绩效考核机制。

（二）研究意义。充分体现“多劳多得、优劳优得”的分配宗旨；较大限度的显示绩效考核的公平性；解决既体现公益性又调动积极性的问题；平衡基本医疗与公共卫生两大服务体系的关系；最大限度的调动职工工作积极性，全面提高工作质量，有效促进社区卫生各项工作又好又快地发展。

三、研究内容

1.围绕社区卫生服务的基本医疗、十大类四十一项基本公共卫生项目及其他各项工作，经缜密科学测算，确定各岗位完成工作的月工作有效工时；2.结合各岗位风险大小、技术含量、劳动强度、运行模式、目标考核等因素，确定基本医疗和公共卫生各项工作的有效工时比例；3.有效工时与工作质量、群众满意度三要素完善绩效考核机制。

四、研究、实施方法

（一）建立评定体系。本项目组织专家对工作数量、工作质量、群众满意度进行评定。

（二）实施以有效工时为主的绩效考核方法。1.制定科学的绩效考核指标体系。在制定绩效考核体系中，指标的选择、指标系数的确定是决定指标体系是否科学、可行的两个关键环节。根据考核要求和工作要求，全面实施“量”与“质”相结合的双套绩效考核体系。在指标选择上满足以下条件：第一是实用性，可操作性强；第二是整体性，基本涵盖社区卫生工作的主要方面，不遗漏任何一项重要指标；第三是确定性，即指标确定性好，各项指标判定客观，确定；第四是独立性，即选入指标体系的各项指标都具有独立的信息，不能相互替代；第五是可测性，是指考核指标可用操作化语言定义，所规定的内容可用运用现有的工具测量获得明确结论。中心在“有效工时”量化指标体系中，从工作风险、技术难度、工作方式、占用时间和成本核算几个方面综合考虑，确定基本医疗和公共卫生的单位有效工时标准。具体见表1.

（表1）鸿声社区卫生服务中心基本医疗科室单位有效工时标准

2.制定科学的绩效工资计量办法。在现行的绩效工资中分基础性工资和奖励性工资。

（1）制定基本有效工资时间。

（2）制定卫生材料消耗比例。

（3）制定质量考核要求。

（4）制定满意度考核要求。

3.搭建规范的绩效考核运作机制

（1）建立中心内部质控平台。为确保有效工时绩效考核管理形成优化运作、良性循环的长效工作机制，中心建立了中心领导下的多部门参与的质量控制平台，分别由医务科长、临床各科科主任、防保科长、财务科长组成，对基本医疗和公共卫生实施过程中进行监督、指导。每月进行一次检查、考核，考核得分作为当月绩效考核工作质量质控考核分值。

（2）规范服务实施技术。中心以基本医疗规范和国家基本公共卫生服务规范为实施标准，定期进行各岗位的业务学习，对每项工作流程和操作方法进行详细培训，确保各项工作质量。

五、结果

（一）工作数量

1.2012年1-9月份门急诊人次为128678，2013年1-9月份门急诊人次为135498；2012年1-9月份住院病历为586份，2013年1-9月份住院病历为611份；2012年1-9月份公共卫生服务数量为25976，2013年1-9月份公共卫生服务数量为27301，经综合评定2013年1-9月份全中心工作数量较去年同期上升4.9%。

2012年7-9月份门急诊人次为46626，2013年7-9月份门急诊人次为50682；2012年7-9月份住院病历为198份，2013年7-9月份住院病历为215份；2012年7-9月份公共卫生服务数量为8992，2013年7-9月份公共卫生服务数量为9795，经综合评定2013年7-9月份全中心工作数量较去年同期上升8.7%。

（二）工作质量。1.2012年1-9月份全中心各部门（科室）工作质量综合评定为91分，2013年1-9月份全中心各部门（科室）工作质量综合评定为94分，2013年1-9月份全中心工作质量较去年同期上升3.3%；2.2012年7-9月份全中心各部门（科室）工作质量综合评定为92分，2013年7-9月份全中心各部门（科室）工作质量综合评定为96分，2013年7-9月份全中心工作质量较去年同期上升4.3%。

（三）群众满意度。1.2012年1-9月份全中心各部门（科室）群众满意度综合评定为91%，2013年1-9月份全中心各部门（科室）群众满意度综合评定为94%，2013年7-9月份全中心群众满意度较去年同期上升3.3%；2.2012年7-9月份全中心各部门（科室）群众满意度综合评定为92%，2013年7-9月份全中心各部门（科室）群众满意度综合评定为96%，2013年7-9月份全中心群众满意度较去年同期上升4.3%

（表2）鸿声社区卫生服务中心1-9月份各项指标评定结果

六、分析

以有效工时为主的社区卫生绩效考核理论是绩效管理学理论的重要组成部分，是按照一定的标准，采用科学的方法检查和评定社区卫生服务工作人员履职尽责的程度，以确定其工作成绩。考核的目的在于通过对社区卫生工作人员的全面评价，并以此作为人力资源管理的基本依据。有效工时绩效考核机制有利于实现社区卫生传统的人事管理向现代化人力资源管理的转型，对于提高社区卫生科学管理水平具有重要的指导意义。

（一）有利于建立科学的绩效工资分配机制。通过有效工时绩效考核制度的试点，中心建立了以基本医疗和公共卫生工作数量为主要参考依据，结合工作质量、群众满意度和物资利用率测评为辅的绩效考核指标体系，实行了科学的绩效工资分配方案。削弱了职工医疗收入和医疗机构的收入及药品收入的联系，有效防止了趋利行为和过度医疗现象，在一定程度上缓解了居民看病难、看病贵的问题。创建了社区卫生服务激励平台，充分调动了工作人员的积极性与创造性，增强了职工的集体荣誉感和凝聚力，维护了社区卫生服务的公益性，从而保证了社区卫生服务中心持续、健康发展。

（二）有利于形成明确的社区卫生导向机制。绩效考核体系就像一个“导航器”，可用让职工清楚职工需要改进的地方，指明职工前进的方向，为职工的自我发展铺平道路。同时，职工绩效考核的结果对单位的年度绩效考核结果作出贡献。有效遏制了医疗费用的增长，提高了工作人员的积极性，提升了服务质量和工作效率，提高了满意度。

（三）有利于优化社区卫生内部运行机制。中心确定的绩效考核项目、内容、有效工时换算方式、质量控制内容和方法、考核结果的运用，对无锡新区所有社区卫生服务中心提供了新的思路和可借鉴的模式。通过绩效考核的合理操作，建立良好的岗位竞争机制和奖优罚劣、多劳多得的分配激励机制，使社区卫生服务中心的工作重点有过去的“重基本医疗，轻公共卫生”向“基本医疗和公共卫生并重”方面转变，由过去以治疗为主向以预防为主、治疗为辅的方向转变，提高辖区居民的健康水平。

参考文献：

[1]朱月伟，章菱，陈国生.社区卫生机构“收支两条线”运行机制研究[J].中国卫生经济，2007，26（6）：32-35.

[2]尤川梅.社区卫生服务机构收支两条线管理的运作模式分析[J].中国卫生经济，2009，28（8）：59.

第3篇

关键词： 现代高校 考试诚信 考试诚信机制

高等学校作为培养高素质人才的重要场所，对学生的诚信教育发挥重要的作用。然而目前，学生的诚信问题成为高校教育工作者不得不面对的重大问题，尤其在考试方面，诚信显得尤为重要。近年来，高校不断出现因考试作弊而被勒令退学的现象。由此可见，大学生的诚信问题已经成为高校教育工作的重大问题，考试诚信更是诚信教育的重中之重。

1.当前我校考试诚信机制存在的不足

我校作为一所全日制普通本科院校，向来注重学生的诚信教育，考试诚信取得一定的成就，近几年来学生考试作弊总人数不断下降。但是与此同时我校学生考试作弊现象依旧屡禁不止，据统计2011―2012学年学生考试作弊62人次，2012―2013学年学生考试作弊45人次，2013―2014学年学生考试作弊58人次，2014―2015学年学生考试作弊34人次。

2.考试诚信机制构建的探索和策略

分析学生考试作弊的原因，主要和他们心存侥幸、对考试作弊后果认识不足、缺乏是非观念与道德观念、盲从心理和虚荣心作怪等因素有关，也与学校的诚信建设与管理制度不完善有关。因此，如何构建一套完整的考试诚信机制成为当前高校教育工作的重要组成部分。对此，笔者认为可以从以下几个方面进行探索：

2.1开展诚信教育，增强诚信意识。

（1）加强新生始业教育。当新生刚进校时，通过几起由于考试作弊而无法毕业、无法考公务员和事业单位、无法出国申请研究所的真实事例，给新生敲响警钟，让其感受到诚信应考的重要性。（2）搞好学生考前的宣传教育。每次考试前都要加强学生的考前教育工作，要求学校各学院召开学生诚信考试会议、监考教师会议，尤其是重点加强监考教师培训，要求监考教师认真履行监考职责，严格考场管理：考前要宣布考试纪律并重点加强考场清场和学生证件的核对；在考试过程中，应及时提醒、督促学生遵守考试纪律，对有违纪、作弊动机的学生，应警告在前；一旦发现学生有违纪行为，监考教师就应立即终止其考试，收回试卷。

2.2实行全程监控，确保考试公平。

2.2.1发挥视频监控的作用。考试期间学校全面启用标准化考场监控设备，24小时录制考场信息，对整个考试前后的情况进行全过程监控。考试时安排专人观看监控设备，实时了解、检查考试情况。同时设置监考视频回放功能，考场监控设备的确认结果，作为查处学生违纪行为的有效依据。

2.2.2.违纪作弊处理从速。对于考试违纪作弊的学生，学校实行零容忍态度，发现一起处理一起，并随时在学校网站、微校园和生活园区电子显示屏上进行违纪作弊学生的通报，通过这些举措对那些心存侥幸、试图违纪作弊的学生发挥震慑的作用。

2.2.3组建专门巡视组。期末考试期间，学校专门组建一支由校领导带头，全体机关中层干部、各学院院长、书记积极参与的考试巡视队伍，他们在整个考试期间认真检查考试工作安排、监考教师履职情况及学生的考风考貌，有效督促整个考试工作的开展。

2.3改进证件核对，杜绝考试作弊。

2.3.1采用彩打的形式，把学生照片直接打印在学生证上，杜绝学生撕照片找人替考的行为和想法。信息中心可以在网上通知，在一定的时间内给那些校园卡磨损严重或者学生本人想更换照片的学生提供服务。

2.3.2采用双证考试的机制，即学生须携带两种印有学生照片的证件参加考试，证件类型包括学生证、校园卡、身份证、护照、驾驶证、社会保障卡、户口本等有效证件。这样当监考教师仅看证件无法分辨学生是否是本人时，可以凭借另一个证件确认，同时也给学生携带证件提供更多的选择。

2.4改革考核形式，注重能力培养。

当前对于不同的课程考核形式，可以采取不同的监督策略。（1）采用开卷形式的课程考试。由于开卷的特殊性，学生可以携带课本等规定物品，监考教师在监考时很难发现学生考试违纪作弊，因此采用开卷形式的课程，建议其进行随堂考（多题多卷的形式）或者大作业形式考核。（2）采用机考形式的课程考试。首先，改进机考系统，使得机考过程中，学生的学号、姓名均显示在显示屏上；其次，加强考生的信息核对，从学生一进入考场就开始核对学生信息；再次，做好考生的考场登记工作，要求每位学生在考场登记表上进行签字确认；最后，任课教师在批阅答案时注意是否存在答案雷同现象[1]。

2.5建立学生诚信档案。

大学生考试诚信档案是大学生信用档案的重要组成部分。学校要重视学生的诚信教育，加大对考试作弊的处罚力度，发现一起处理一起，并记入个人信用档案。对于有不良考试记录的大学生，在其今后的评奖评优、推荐入党、各项先进评比中，实行“一票否决”制，并同时在学生档案中增加考试作弊的处理文件，通过各项措施，增加考试的作弊成本，减少或消除考试作弊的发生。

3.结语

为了构建一套良好的考试诚信机制，减少并杜绝学生考试违纪作弊，近几年来，我校坚持把考风建设作为常抓不懈的一项重要工作，根据学生作弊手段更新、花样层出的现状，不断摸索考风整顿的措施和方法，多管齐下，逐步构建监控闭环，在考试诚信建设方面取得一定的成绩；与此同时我们应看到，高校考试诚信建设是一项长期而艰苦的工作，我校的考试诚信机制仍存在一定的问题，这就需要我们继续坚持把考试诚信作为大学生思想政治教育工作的重要组成部分，充分发挥主观能动性，在学生的诚信教育上和诚信制度上通过学校和学生的不断努力，形成合力，从而在构建考试诚信体系的道路上越走越宽。

参考文献：