信息化管理论文范文

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第1篇

本系统在开发前邀请校内外行业专家、相关的部门领导和具体的操作人员密切沟通，认真听取意见，吸收积极观点，在经济、技术和管理等方面进行了详细论证，是符合学校的现状和发展的需要，是系统的开发在相当大的程度上具有一定的先进性和合理性。

1.1功能需求分析

（1）实训室管理系统管理员可以添加、修改和删除实训室,包括实训室的名称、面积、座位数、设备数量、使用情况以及实训室的管理人员等。（2）实训室设备管理功能可以对实训室的设备进行管理,包括设备的编号、名称、详细参数、价格、数量和使用情况等。（3）实训项目管理功能实训教师添加、修改和删除实训项目，包括了项目的名称、内容、班级、时间、地点及所需的实训实训耗材。

1.2性能需求分析

本系统在性能上需要有一定的处理速度，比如WEB首页打开速度5s以下，web登陆速度15s以下，系统能否支撑一定的虚拟用户人数，并且能够对系统定期进行维护，进行一系列改动。其响应时间、实用性、易用性、安全性等性能需求得到满足。

2实训室管理系统总体设计

2.1实训室管理系统整体结构设计

本系统采用用户层、业务逻辑层、数据库访问层三层架构。用户层主要进行用户交互和信息显示；业务逻辑层主要实现系统的功能界面和封装系统一些通用性的业务逻辑，响应用户层的不同的请求并把处理结果交给应用层；数据访问层主要进行系统数据库管理平台交互，用来存储实训室管理系统各种数据。

2.2实训室管理信息化系统模块设计

实训室管理信息化系统主要包括实训室教学管理、教学楼单元管理、仪器设备管理、用户管理、实训室耗材管理和实时在线报修等。实训室管理系统功能结构图如图1所示（1）实训楼单元管理实训楼单元管理：设置主场景、定义实训楼、实训楼布置。主场景是用来设置整个学校的底图；定义实训楼用来建立实训楼名称，上传这栋实训楼的3D模型，编写实训楼的介绍。实训楼布置是用来对上传的实训楼模型进行缩放，位置摆放。该功能主要由系统管理员来完成，用户进入系统后判断是否为系统管理员，若该用户为系统管理员可以实训楼单元进行相关操作，如上传图片，判断图片的大小和格式是否符合系统要求，若图片符合要求可以自动预览，存储图片相关信息，若图片不符合要求给出信息提示，重新选择图片；若该用户不是系统管理员弹出不能进行操作的信息提示。（2）实训室单元管理实训室单元管理：查看实训室单元、定义实训室单元、设计实训室单元。查看实训室单元用来查看所有创建好的实训室单元具体情况；定义实训室单元：创建每个实训楼里的实训室单元，包括单元的介绍，实训室的图片；设计实训室单元：对已经创建的实训室单元内的设备进行摆放。实训室单元管理主要完成的对象是实训室管理员，这里的设计思想和方法与实训楼单元管理类同，这里就不再重复阐述。（3）用户管理用户管理：人员设置、权限设置。本系统可以使用的人员主要学生、实训教师、管理员、设备管理员、监督员和系统管理员。根据登陆用户判断是否为系统管理员，若该用户是系统管理员可对用户进行添加、修改、删除等更新操作和权限赋予，否则弹出不能进行操作的信息提示。（4）仪器设备管理仪器设备管理：设备入库、设备调拨、仪器设备维修保养。设备入库用来对仪器设备进行入库登记；设备调拨用来对已经入库的设备进行单元调换；仪器设备维修保养根据设备保养计划等信息，对设备的保养，进行了详细全面的记录。入库管理主要由实训室管理员完成，实训室管理员填写设备信息，入库信息要求检查，更新设备台账。当用户发现实训室有设备出现故障时，可以登录设备报修系统填写设备故障信息后提交报修单，实训管理员查看当前的设备报修情况，设备故障是否需更换配件，若需要填写更换配件申请表，得到现代教育技术中心审批同意后及时维修，回馈用户维修信息.（5）耗材管理耗材管理：耗材入库、耗材领用、耗材调拨。耗材入库用来把购买耗材入库登记；耗材领用用来对采购的耗材合理调配。耗材调拨用来对领用的商品进行调换。耗材管理的设计思想和方法与仪器设备管理类同，这里就不再重复阐述。（6）实训开放管理实训开放管理：开放实训项目、开放实训申请、开放实训公布。开放实训项目列出开放实训项目；开放实训申请接受学生提出实训申请，由实训管理员审核后公布；开放实训公布用来公布经审核的开放实训项目、已完成的开放实训项目、学生的实训报告等。任课老师填写开放计划表，报送主管二级学院，各二级学院审核任课上报的开放计划，汇总后报教务处、现代教育技术中心，现代教育技术中心审核各系报送的开放计划，汇总后向全校公布，学生申请自己最有兴趣的实训项目，任课老师审核通过并通知学生，学生完成学习课程并提交实训报告，任课老师提交实训室开放总结。（7）统计与报表统计与报表：实训楼单元管理、实训室单元管理、仪器设备管理、耗材管理。实训楼单元管理：分析整个学校每栋实训楼的总资产价值数据；实训室单元管理：分析每个实训室单元的总资产价值数据；仪器设备管理：分析每个仪器设备具体的价值；耗材管理：分析各个商品的位置、数量、单价及总价。实训室使用情况分析主要是展现各实训室的使用情况及分配情况，给主管领导在分配与建设实训室时提供参考。

3用户登录业务流程图

登录模块主要是用来验证用户登录，用户输入登录账号和密码后，系统将对其进行验证它的合法性，合法的账号将进入系统。同时系统获取该登录账户的权限，按照权限级别给予不同的操作功能。如果用户名或者密码错误，系统将拒绝该账户的登录。在显示用户登陆窗体时，用户可以输入用户名和密码，系统将连接数据库中的Users表来检验输入的用户信息。用户登录业务流程图如图2所示。

4系统的实现

根据学校的实际情况，本系统选用的操作系统、数据库服务器和开发工具分别是Windowsserver2008企业版、MicrosoftSQLServer2005和。为了系统使用及维护的方便,对于成绩查询、状态查询等涉及用户面较广的功能模块部分采用B/S结构。系统的开发和维护都集中于服务器端,用户只需运行客户机端的浏览器软件即可通过Internet来使用系统,而且客户机端无须作特别的维护。登录系统的实现关键代码如图3所示。

5结束语

本实训室管理信息化系统主要创新有以下两点：本系统实现了可视化管理和实时在线报修管理。

5.1可视化管理

某校实训室位置比较分散，领导很难做到全方位监督，通过系统可视化管理功能来浏览就可以全面了解全校实训室具体布局情况。分管实训室的校领导、现代教育技术中心领导和二级学院领导登陆系统后进入首页看到学校整体分布情况，选中某栋实训楼或教学楼就可以看到该楼有实训室的教室和实训室名称，选中某间实训室可以查看该实训室所有设备的布局，选中某个设备可以看到设备具体图像、该设备具体参数和使用状态。当然，所有老师和学生以游客身份也可以进行浏览来了解学校实训室详细情况，特别新生快速了解学校实训室分布情况，省去很多不必要的麻烦。

5.2实时在线报修管理

第2篇

在现在的信息化管理工作中，计算机技术的应用已经十分的普及了。在实际的工作中，这些作用主要包括了以下的几点。一是企业的信息化管理准确、简洁和人性化。在企业信息化管理工作中，计算机技术特别是数据库技术的应用使得信息管理的方式更加准确和简洁。同时计算机管理的信息沟通方式也使得管理中的信息协调更加人性化。二是可以很好地提高管理工作效率。在信息化管理工作中，信息的整理、计算和传输工作速度是提高工作效率的重要因素。而计算机技术的应用，在实际的工作中可以利用合理的程序设置很好的完成信息管理的三项工作，进而很好的提高整体的工作效率。三是可以很好地完成信息设计工作。在管理工作中可以利用计算机技术，对工作进行提前的设计工作，并利用计算机程序对工作结果进行预测工作，完成信息管理工作的计划和预算工作。四是做好管理的细化工作。利用计算机技术建立的管理系统，可以将信息管理工作进行很好的细化工作，细化的信息管理可以更好的提高企业信息工作的质量。

2现阶段计算机技术在企业信息化管理中遇到的问题

在现阶段企业管理工作中，虽然计算机应用已经十分的普及，但是在工作中，依然存在着一些突出的问题。这些问题主要包括了以下的几点。

2.1计算机安全问题的影响在企业的信息化管理工作中，在信息的采集和管理工作中极有可能采集到不安全的因素，包括了病毒、木马等。这些因素如不能及时的处理会对企业的信息安全、电脑系统的整体安全产生威胁。而且这些问题随着网络技术的发展也在每日的发展壮大，这对于信息化管理的影响很大。

2.2计算机技术的应用对信息管理成本的影响随着计算机相关技术的不断进步，企业电脑系统的升级换代的频率正在加快，同时网络建设的成本也在不断增加。同时随着社会人力成本的提高，与之相关联的技术人员管理成本也在不断地增加中。这就造成了企业信息管理的成本不断提高。这种成本的提高会对企业的整体成本管理造成不可以预知的影响，甚至造成成本失控的情况出现。

2.3信息数据来源对于计算机技术技术应用的影响在信息化管理工作中，对于数据内容的采集和整理工作是计算机技术的应用主要工作之一。但是在实际的数据采集工作中，遇到了一些影响数据采集准确的问题。这些问题主要包括了以下的几点。首先是部分的信息数据采集渠道单一。在企业信息采集的过程中，一些与国家机、政府部门相关的信息采集渠道主要是政策类的文件，缺乏其他的信息渠道。二是虚假数据的影响。在现阶段的网络信息中存在着大量的虚假数据。在信息化管理采集工作中，对于虚假数据的筛选和处理工作极为重要。否则虚假数据的采用会对企业信息化管理的质量产生严重的影响。三是部分的数据缺乏透明度。在我国现阶段的信息化管理工作，因为受到社会体制和经济管理转型期的影响，部分需要公开的数据缺乏必要的透明度。这种情况的产生会对企业信息管理采集工作造成一定的困难。

2.4部分的计算机技术资源利用不合理问题的影响在现阶段的企业信息化管理工作中，计算机技术的不断进步极大地提升了管理工作的质量。但是企业内部的信息管理人员因为受到业务能力、计算机使用水平等问题的影响，在实际的工作难以很好的全面掌握计算机的使用，这就会造成在实际工作中计算机资源利用不合理的情况出现，影响了计算机应用效率低和资源浪费的情况出现。

3计算机技术在企业信息化管理开展的工作策略

在企业信息化管理计算机应用工作中，针对于实际工作中存在的问题，企业管理工作者可以采用以下的工作策略进行应对工作。

3.1做好计算机的安全管理工作在计算机技术的应用工作中，加强对于计算机安全工作的力度是一项很重要的工作内容。这项工作主要包括了对于企业计算机系统的防火墙建设工作、杀毒软件等安全程序的安装和升级工作、企业网络安全制度的制定和执行工作等一系列的重要工作。这项工作的开展可以很好地为企业信息管理工作中计算机的应用提供全面的安全保障。

3.2加大对于信息管理成本的投入在企业信息化成本管理工作中，对于计算机系统和网络系统的成本投入工作是企业能否做好信息化管理工作的重要保障。所以在实际的工作中，企业需要加大对于与计算机技术及相关工作的成本投入工作，保证企业成本管理工作中计算机技术的先进性。当然，这种投入必须是在合理的成本控制之下完成，否则失去控制的成本管理工作会对企业的整体发展造成严重的影响。

3.3做好数据采集的管理工作在企业信息管理数据采集工作中，针对实际工作中的问题，信息管理工作者应做好以下的工作。首先合理利用网络资源拓宽数据收集渠道。针对部分企业数据收集渠道单一的问题，企业的信息采集工作者可以合理的利用网络渠道拓宽信息的采集渠道。利用计算机技术与网络技术进行连接，合理的利用网络资源可以为企业数据收集提供更多次的收集渠道，是一项很具有实际工作价值的工作。其次是加强采集信息的筛选工作。对于采集到的信息，信息管理工作者应加强筛选工作，防止防止虚假信息对信息采集工作结果造成影响。最后是做好信息公开透明度的督促工作。企业信息的管理人员对于不透明的信息工作有着积极督促其透明信息的责任，利用网络舆论空间督促其做好信息公开工作。

3.4加强对于信息管理人员的培养工作在企业信息化管理工作中，信息管理工作人员的工作素质和计算机应用能力是企业信息化管理工作中计算机应用工作开展的前提。所以在日常工作中，企业应加强对于工作人员的技术培养工作，提高其计算机技术的整体水平，解决计算机资源应用不合理的情况。

4结束语

第3篇

掌上酒店,简单来说就是酒店的客户管理系统。它的核心是一个叫MCRM的系统,MCRM的系统是一种基于ERP系统结合移动电话的短信平台而实现手机用户作为ERP系统终端并接受跟踪管理的综合性平台,该平台的终端就是我们经常使用的最普遍的通讯工具—手机。掌上酒店系统的应用目的是为了及时了解客户需求,对客户做到人性化服务,从而提高酒店经营效率,增加效益。掌上酒店管理的特点主要体现在以下几个方面。

1.及时收集客户反馈的信息,为下一步的饭菜质量以及服务提供第一手资料。

2.对客户做到人性化、个性化、智能化的分类管理,满足不同需求客户的需要。

3.系统的终端是手机,无需酒店出资购买特定的设备,减少酒店开支。

二、掌上酒店管理的应用

1.客户资料管理。客户资料管理主要表现在酒店现有客户的管理,在MCRM系统中对客户资料的管理包括:新增客户管理,需要沟通客户资料管理,客户调查管理,跟进客户时间安排管理等。这些模块在掌上酒店管理中均以表格的形式存在,做为酒店客户部的人员只要用手机登陆,即可对表格中的内容予以下载,然后指定出每日的客户跟进以及维护计划。

2.客户满意度信息的反馈以及客户定向需求的下载。我们知道不管是酒店还是其他的服务行业,抓住回头客户是他们最重要的工作,目前随着酒店业竞争的加剧,酒店之间客源的争夺越来越激烈,如何让客户回头是酒店客户管理部门所最关注的问题,这样就意味着酒店以什么样的特色值得客户再次光临,总结起来也无非是:饭菜质量以及服务做的是否到位,我们从客户最关注的话题出发,在掌上酒店管理中设立客户反馈模块,也就是让客户给酒店提出好的建议,说好的建议,其实是要客户说出自己不满意的地方,以便酒店及时改进。同时采用好的建议有奖采纳的具体模式,使系统得到广泛应用以及使获取的反馈信息达到最大化和最优化。

3.客户人性化管理。我们知道,对于任何的行业来说,客户就是上帝,酒店业不例外。但是做为酒店来说,如何做到客户的人性化管理呢,有的酒店采用根据客户到酒店消费情况,以及消费次数,给客户一定的奖励,或者是打折,或者是赠送特色菜等。这些都是从物质上维护老客户的一种方式。这种方式的缺点在于,客户来酒店消费,多了肯定要照顾,慢慢的成为自然,感觉不到酒店额外的“照顾”的成分,而且送菜当时吃过,时间一长也就忘记了。基于这种情况,我们在掌上酒店管理系统中增设客户资料详细管理的模块,对客户的身份、家庭住址、年龄、以及客户的生日等(这些客户资料要绝对保密)做到详细记录。也许有人会问,为什么要记录客户的生日呢?这正是我们掌上酒店管理的优势所在,系统在实行客户管理时,又有给客户发送祝福短信的功能,酒店不妨在客户生日的前一天给客户发送短信,代表酒店祝客户生日快乐,如果在客户过生日的当天去酒店消费,酒店可以送给客户一个大的生日蛋糕,换位思考一下,倘若收到短信的是您,您是不是会带着您的家人去该酒店消费呢?答案是肯定的,当然客户并不是冲着蛋糕去的,而是看重的酒店的服务。这就是掌上酒店客户人性化管理的优势所在。

此外,掌上酒店管理还可以实现酒店内部的交流与沟通,接收通知等,以及酒店的日程安排,掌上酒店管理系统的使用,使酒店业不需要再配备专门的通讯员去下发通知,MCRM系统既保证了通知的准确性,又可以实现通知的及时性,还可以用系统的短信群发功能对酒店做必要的宣传。

三、掌上酒店管理成功模式方案

1.软件系统。掌上酒店MCRM系统,Windowsxp/2000,SQLServer,电脑主系统控制。

2.硬件平台。只要是能上网的手机都可以用,手机嵌入运行java,手机wap。

3.网络连接。互联网,主要是移动的GPRS。

4.方案成本。系统成本根据模块选用数量约5-8万元。

分析:掌上酒店管理,避开了繁杂的硬件设施的安装,解决了必要办公设施携带不方便的的难题。一个系统,把整个酒店所有员工的手机联在一起,通过手机wap和客户及时沟通交流,实现数据的共享与收集。通过对回收数据统计分析,为酒店科学决策提供帮助。

掌上酒店管理还可以根据酒店的需求进行量身定做,可以实现MCRM管理系统与酒店的财务、人力、采购等管理系统的对接。而且还具备管理软件的权限管理,在完善安全的系统下,还可以提供7×24小时工作服务。真正实现随时随地交流,时时刻刻沟通的效果。

四、结束语

掌上酒店管理,是通过终端客户数据的获取,再从中提取一系列与市场及其营销管理相关的数据,并以这些信息为基础而建立起基本的信息平台,从而实现科学的客户服务、渠道监管及整个酒店的市场控制与管理,做好客户沟通、交流、服务的同时,为企业经营决策提供科学依据。掌上酒店管理系统的优势已被越来越多的从事酒店事业的人们所关注,它定能书写酒店管理行业的新篇章。

参考文献:

[1]周霄,黄猛.我国酒店信息化建设的现状、问题与对策.江苏商论,2006.

[2]周静莉,闫锋.国内酒店信息化建设中的问题及对策探讨.江苏商论,2008.