银行员工演讲稿范文

前言：我们精心挑选了数篇优质银行员工演讲稿文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

听了大家的演讲，我很感动，也想讲几句。记得有句话，“是人才不一定有口才，有口才的一定是人才！”说明演讲很重要。

我们的工作是与群众沟通的工作，提高沟通说服能力，建立自己的威信，可以变不可能为可能!

中国古代《论语》中说”可与言而不与言之，失人；不可与言而与之言，失言。知者不失人，亦不失言。”意思是一个人能够听你讲道理但是你没有去跟他讲，让你说话时你不说，或者该说话时你不说，这些都叫“失人”；相反，假如这个人根本就不可理喻而你偏和他讲道理，不需说时你说了或者说错了，不该说的说出来了，这些叫做“失言”。你要想做一个别人愿意和你交流，也可以和你交流的人，最关键的是你要有一个敞亮的胸怀。“君子坦荡荡”！

做什么事就要交什么朋友，决定了人生格局。在这里，我想讲一下赖斯与波兰大使夫人的故事。赖斯抓住了降临她身边的两次可遇不可求的机遇。一次是她____年6月在美国丹佛大学读大三时，有一位老太太到该校找一位名叫约瑟夫·科贝尔的人。当老人站在一个路口不知向哪边拐的时候，赖斯和一群女学生正好路过，就主动领着老人找到了科贝尔。赖斯正要返回时，老太太又让她与科贝尔相认识。谁知，这位老太太是波兰大使夫人，科贝尔却是丹佛大学国际关系研究生院的创办者，苏联和东欧问题专家。第二次赖斯又主动捧场和聆听科贝尔关于斯大林时代与政治的一个讲座，并听了科贝尔的话，19岁的她毕业后报考了他的学院的政治学研究生。26岁获得政治学博士学位；34岁出任布什总统的国家安全事务特别助理。

这个事例说明：不同的人生态度决定不同的思维、行事风格。心有多大，舞台就有多宽，态度决定高度！

看别人不顺眼的人，是你自己的修养不够！“度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。”大丈夫，拿得起放得下才行！多用人之长，天下无不可用之人；用人之短，天下无可用之人！我们都知道弥勒佛：开口即笑笑天下可笑之人，大肚能容容天下难容之事！

第2篇

银行员工新手演讲稿　篇【1】

各位领导、同事们：

你们好。首先感谢行领导和各位同仁的信任和支持!

我叫XX，今天，我参与竟聘的岗位是营业部会计主管，意向是检查辅导工作。参加工作XX年来，我第一次因为竞争工作岗位而站在演讲台上，身上感到从没有过的压力，但面对这么多评委和这么多真诚的目光，我也体味到了行领导班子以人为本、与时俱进、锐意进取的创业精神，也感到了舜井工行明天无限的生机与活力。

我XXX年毕业于XXXX，后来参加XXXX本科自学并顺利毕业，XXX年考取经济师资格。参加工作以来，先后从事过储蓄、事后监督、银行卡、出纳和会计等工作，并多次被评为工作先进个人，在屡次民主测评中成绩一直名列前茅。我结合工作实际撰写的业务论文《XXX》也在《XXXX》刊发。这点成绩的取得，固然与我对工作丝毫不敢懈怠、任劳任怨分不开的，但更多的是工行这片沃土培养和锻炼了我。

目前，工行面临着谋求更大发展的良好的机遇。市场经济的大潮已把我们推向了潮头，物竟天择，流水不腐，工行这艘航船已处在了一个更高的起点上，准备起航。所以，我参加这次竟聘对我来说同样是一个难得的机遇，不论成功与否都将对我的人生产生深刻的影响。

营业部会计主管是一个业务性强、责任心强、原则性强的“三强”岗位，这必然要求从事该岗位的人员具有良好的业务素质和优秀的人格修养。我参加工作以来一直处于业务一线，无论是从事事后监督、银行卡、储蓄、出纳还是会计等业务，岗位的变换使我积累了较为丰富的工作经验，也符合我行业务向综合化发展的需要。特别是从事的事后监督工作，使我对该项工作有了更深的认识和熟练的技能。目前，我从事会计综合岗位，负责辖区内资金调拨、资金清算、往来帐务，使我对辖区内的业务较为清楚;负责我行贷款的发放、归还、收息、贴现、银承、委收、托收、查询等系列工作，虽然这些业务烦琐，加之人手紧张，即使再苦再累。我对这些工作也要如履薄冰，丝毫不能有一点马虎和私心杂念，丝毫不能出现一点纰漏，更不能给我行带来任何损失。

工行兴盛，我们有责。今天，我勇敢的站到了演讲台上，恳请领导和同事们给我投下信任的一票。给我一点阳光，我将折射更多光芒。如果我有幸被行领导和同事们认可而被聘任，我将做以下几点打算：一、积极为XX工行的发展做贡献。踏踏实实做人，兢兢业业工作，以优质高效的工作业绩来回报我行;二、认真履行会计主管岗位职责。坚持检查与辅导相结合的原则，保证工作质量以及工作效率;三、善于学习，勤于思考。除学习政治理论外，还要学习科技知识、经济知识、现代管理知识和企业文化知识等等;四、服从领导，服从安排，团结同事。五、继续发扬严谨、仔细、肯于吃苦奉献的品格，维护单位的利益。

市场竞争，时不我待，百舸争流。让我们携起手来，共同为XX工行的发展腾飞贡献自己的青春和才智，祝愿在座的每一位必将有一个更加美好灿烂的明天。

我的演讲到此结束。谢谢大家﹗

银行员工新手演讲稿　篇【2】

尊敬的各位领导、各位同事、各位评委：

大家好!我是来自×市支行出国分理处一名普通的综合柜员**。首先要感谢大家的信任和支持。给了我这次演讲的机会。我演讲的题目是：青春飞扬，共铸优质服务品牌。

一滴水要怎样才能永不干涸?这个问题曾经让年少的我想了许久，直到参加工作后的一天，大家一起作智力测验，一个朋友突然提出了这个问题，我的心狂跳，因为让我困惑多年的答案呼之欲出，我假装不太在意，可全部精力都在等待那个正确的答案，大家猜了很多可是那个朋友始终摇头，最后大家说是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的说;“其实答案很简单，把它放到大海里去吧!”这就是我等了多年的答案，而在那一刻我也终于明白了，不论是沧海一粟还是浪花一朵，都必须有他的承载。一个人也一样，永远不可能单独存在，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值，而我有幸在××分理处这个年轻的大家庭里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走进自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者但我在为我自己而活着，有价值的做人就是我的初衷。用青春去谱写人生最美好的过程。我的同事们大多和我年轻相仿。我们每天用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

随着经济全球化，国内金融市场的陆续开放，外贸银行大量进入，我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈，银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就能赢得客户，赢得市场。要想在同行业站稳脚跟，服务是关键中的关键。那么如何做好服务呢 人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵。服务——应把它看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩有一首著名的诗叫《再别康桥》，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。其实我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。例如:今年以来，我们抓住基金销售火爆的契机，大力营销个人网上银行，通过我们的不懈努力。认真讲解。仅仅八月，我们分理处就销售出了××个客户证书。柜面压力大。很多琐碎的u盾下载和客户解释工作，我们没有丝毫烦躁与怠慢，认真分析客户的实际情况。积极为其选择适合的理财产品。从而得到了广大客户的信赖与好评。使我们分理处个人网银客户激增，个人网银u盾客户也迅猛增加。缓解了客户在柜面排队等候的现象。促进了电子银行业务“大提速”，有效的分流了柜面业务。

在实际工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为我们工行的事业发出一份光，一份热。我作为前台岗位一线员工，更应该加强自身的业务技能水平，对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师。向身边的每个人学习，不断完善自已。充实自已。提高自己。在做好自己工作的同时，还用几年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，工作中有了什么样的问题，我们都会细心的互相予以解答。这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当然，优质服务不仅仅包含这些，更重要的是凝结着一种先进的文化。一切从客户需求出发，想客户所思，急客户所需，办客户所盼，千方百计满足客户的要求，让客户满意，才是我们工作的目标和最终归宿。

众所周知，工行是国内最大的商业银行。在激烈的市场竞争中，工行人始终坚持以人为本，在信誉上求诚，在业务上求精，在管理上求严，在服务上求优，在效率上求高，锐意进取，奋力开拓，以更新的理念，更高的定位，更强的功能，为祖国的经济发展做出了贡献，取得了经济和社会效益的双丰收。

如今，时值国庆六十周年，在这个举国欢庆的日子里，当工行事业踏着时代主旋律腾飞的时候，我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们为工行奉献、进取、立功、建业……我们完全有理由自豪地说：“这是我们的事业，这里，是我们迎接挑战，笑对竞争的战场”。让我们在这平凡的岗位上奉献全部的光和热，共同铸就工行事业的灿烂辉煌!谢谢大家 !

银行员工新手演讲稿　篇【3】

尊敬的各位领导、同事们：大家好。

我演讲的题目是《用心热爱工作》，从三月份加入建行这个大家庭里来已经好几个月了，在这几个月的工作和学习中，感触颇多，受益良多。说句心理话，在参加这次演讲比赛之前，我很少在公开场合下讲普通话，更别说在这样众目睽睽之下演讲了，在土生土长的土地上，说着方言已经成为一种习惯，但是，今天我走上演讲台，是因为新世纪的中国金融业，面临着新的机遇和挑战，建设银行被国务院选为国有商业银行股份制改造的试点行，作为一名建行员工，既充满了信心，又深感责任的重大。股份制改造目标的实现，需要不断提升我行的核心竞争力，塑造建设银行良好的服务品牌，以优质的服务赢得客户，赢得市场。所以，今天我来了，我要用普通话来演讲，也许我的普通话不太标准，但是，万事开头难，我希望这是一个良好的开始，谢谢大家，请给我鼓励的掌声。

***分理处是我行新成立的机构，客户资源匮乏，我们最有力的竞争优势来源于卓越的服务。我在建行这个大家庭里已经工作了多年了，我们都知道“卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工”。以客户满意为准则，以自己规范的职业行为、良好的职业操守，营造我们良好的社会声誉。这是所有建行人在新形势下，必须要做到的。

第3篇

一、信用卡营销的过程。

营销就如一场长跑，必须正确辩明方向才能成功抵达终点，没有方向的努力将付诸东流，信用卡营销亦然。综观当前信用卡营销，感觉其正是犹如在迷雾中前行，很努力但没有方向，正在陷入迷途中，这个时候正是我行广园西支行信用卡营销脱颖而出的大好时机。

记得前段时间我在商场购买东西的时候，听到有位消费者对超市销售员说了下面一段话，我特别印象深刻。

她说：“别总问我想要什么，我要真知道自己想要什么，还要你做什么？。都说客户是上帝，不要把问题推给我呀，问我要什么，你做出来了，给我惊喜了，让我喜欢了，我自然就会购买拉。”

作为消费者，相信更希望的是销售方能提供意想不到的出色产品和体验。从喜欢、爱慕到信任、依赖，经历了情感逐步升华和深化的过程，消费者也在不知不觉中与将与这个产品紧紧结合在一起。而我们广园西支行信用卡营销就抓住了这点放手去做。全力做到，在合适的时间用合适的渠道把合适的信用卡推荐给合适的人使用。

说到广园西支行，大家在首季应该都有听说，主任向我们下了死任务：今年首季要完成一千张信用卡的营销！三个月完成一千张，每个月三百多张，平均起来每天也要有十几张的进帐！对于我们广园西这种客源流动极不稳定的支行来说，对所有员工来说，这简直是不可能的任务！但是主任对我们说了一句话鼓舞了大家的斗志

“我们支行不会永远都是倒数的！”

简单一句话，令我联想起一句熟悉的广告语“Nothingisimpossible!”没有不可能，只有不努力。我们受到主任的感染，大家马上统一了信念――努力尝试，成功的机会至少1％；如果不去尝试，成功的机会肯定为0！就这样，我们这支平凡的团队开始了一个不平凡的营销旅程！

我们首先从身边的朋友开始着手，很快身边的所有合乎条件开的朋友都开完了，怎么办呢？往外营销事在必行。的营销方法开始，利用银行仅存有的礼物――环保袋，实行开卡赠送小礼物。但却有同事质疑这一提议，但我的想法用广州话来说是：“桥唔怕旧，最紧要受。”我们重在心意，而这份礼物也是当今社会追求环保概念意念相同！果然，小小的环保袋为我们争取到了不少客户。

虽然这时开卡数量只有300左右，但这个方法的成功告诉了我们一个营销的硬道理：就是要学会从客户的角度出发，为客户献上最贴心，最实用的礼物。

随后，我又尝试从年轻人潮流的理念出发，挖掘了一种新兴的太阳能摇摆玩具，同样成功地吸引了不少紧贴潮流、喜欢新鲜事物的年轻客户，这次开卡数量上升到了500。

情人节快到了，我们决定打出节日牌；我们选购了一批包装精致的礼物盒，并在里面放入一颗金纱巧克力或者一只可爱的小熊。

“情人节当天，我们为您准备了神秘的小礼物，心动不如行动，成功申请信用卡就能把礼物送给你的最爱！”

一句甜蜜温馨的口号，成功俘虏了不少人的心。打开神秘礼物之前，她们表现出期待；打开礼物之后，她们已经享受到了那份甜蜜的满足。距离首季结束剩下十五天，我们必须再次引起，才能到达目标！朋友的生日会给了我灵感：每个人都希望有一个难忘的生日，如果有人能记住自己的生日，并为你送上一份礼物，那意义是无法形容的。于是我们引入一批生日熊，根据客户的生日送给他们一只专属于他们的礼物，有谁能够抗拒这一份贴心的祝福呢？就在3月15日这一天，我们终于完成了1000张信用卡这个不可能的任务！

信用卡营销的过程我得出心得，满足顾客是第一、也是永远的一种心态与行为，是一种每一天每一分钟的执著。而信用卡营销中体现的团队精神，通过信用卡营销实例，可以看到银行经营中，团队精神就是我们的灵魂。戴尔曾经说过：不要过度承诺，但要超值交付。

1000张信用卡，我们没有批量发卡，我们靠的就只有团队里面每一个人的一张嘴巴、一双手和一颗永不放弃的心，一张一张地营销回来！它代表的不仅仅只是数量，而是我们广园西支行团队坚定的信念和辛勤的汗水。通过支行成员的共同努力产生积极协调作用，达到预定信用卡营销目标，取得了事半功倍的效果。这个团队可以说是影响着我、改变着我的一生。

第4篇

岁月有情时光荏苒，山长水远时不我待。我年轻，有激情，有胆识，有思想，有韧劲，更有一颗上进心。下面是小编给大家带来的2020银行员工个人竞聘上岗演讲稿。希望大家喜欢!

01

尊敬的支行党委、领导：

您好!此刻呈现在您面前的，是一份竞聘报告，更是我执着事业的满腔热忱。感谢您为我提供了这样一个展示自我的机会，下面我就此次竞聘的相关问题向您做一简要汇报：

下面我做一下自我介绍：

我今年岁，大专学历，现任。我02年法学大专毕业，进入银行工作一直都系做柜员(主要系公司业务方面的工作，4年的银行生涯，使我掌握了扎实的金融专业知识，锻炼了我分析问题、解决问题的能力。一份耕耘，一份收获，这两年年度考核都系优秀。

今天之所以竞聘支行法律岗这一职位，我认为我已经具备了竞争这一岗位的许多优势，我有能力，有信心，有决心胜任这个职位。我的优势主要有：

1、热爱银行事业，具有丰富的工作实践经验。

参加工作以来，我在工作中时常告诫自己：“爱行就要敬岗、敬岗就要敬业、敬业就要精业”，在工作中，我总是全身心投入到自己所热爱的这份事业中。4年来，我一直从事公司业务方面的工作，对支行的业务了如指掌，烂熟于心，具有丰富的实践经验。

2、具备扎实系统的银行法律理论知识

我知道，做好支行法律岗工作，光靠热情是远远不够的，还需要具有扎实的银行法律理论知识，这样做起工作来才能左右逢源，游刃有余。我学的是法学专业，具有一定的法律知识基础，这是做好支行法律岗不可或缺的条件。我在业余期间曾系统的学习了银行相关法律，有较为丰富的金融法律法规知识，所以，只要竟聘成功，则能把自己的业务能力和法律知识，二者有效的结合起来，省去了重新学习熟悉的过程，可以立即投入工作。

3，我爱岗敬业，具有严谨细致、扎实高效的工作作风。

我富有强烈的事业心和责任感，多年的工作经历使我养成了严谨细密、一丝不苟的工作作风，不怕吃苦、迎难而上的工作态度，工作四年以来,我工作一直兢兢业业，经常加班加点，能够刻苦钻研业务知识，高效快捷、准确无误地做好工作。所有这些，都为做好法律岗工作奠定了坚实的基础。

4，我年轻，有活力，有创造力，有更大的发展潜力。

我今年岁，正是干事业的大好年龄。同时，我自身没有任何思想上和生活上的包袱，可以的将全部精力投放在工作上，全心全意的做好工作!因而我希望自己的信心、能力和创造力可以为我们的支行做出更多的贡献。

如果能够得到支行党委和领导们的信任，让我走上支行法律岗的工作岗位，我将不负重托,不辱使命，勤奋工作，开拓创新。我想如果竞聘成功，我将努力做到下面几点：

第一，履行岗位职责，做好分内工作。

上岗后我将不辜负组织、领导和大家对我的信任、期望，以此为新的起点，努力履行和实现任期内工作任务，认真履行法律岗的岗位职责，做好全行信贷业务涉及法律风险的顾问，做好全行法律风险预警，定期写出法律书面分析报告，确保我行各项涉及法律事务的工作不会存在法律风险，为全行2007年各项经营合规合法，顺利实现跨越式发展贡献出自己的力量!

第二，真诚讲团结，搞好关系，创造和谐共事的良好氛围。

多年的工作经验，告诉我，同事之间团结比什么都重要。在团结方面，一定要摆正位置，正确认识和看待自己，胸怀全局。在工作中和生活上平易近人，努力做到说真话，办实事，求实效。工作中多沟通交流，在和谐中工作，在和谐中进步。

第三，加强学习，增加知识含量。

信息社会，知识一日千里。为此，我将积极加强学习银行相关法律知识，掌握最先进的金融法律理论知识，能更好的为领导服务，为我支行法律工作做出突出贡献。

尊敬的支行党委、领导，我热爱支行法律岗工作，更有充分的信心做好这一工作，由衷地希望给我一次机会，我定能还您一份精彩!

最后，真诚地祝愿您工作顺利，身体健康，事事如意!

02

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!

世界著名的成功学大师卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着十多年的工作经验，今天我满怀信心和激情的走上讲台参加信用社审计科岗位的竞聘，自信有能力挑起这份重担。

我叫，今年30岁，大专学历，现任团支部书记。今天之所以走到讲台上参加竞聘，并非仅仅只是受到拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言所激励，更主要的是作为一名有理想抱负和责任感的当代青年，一名有志于为中国金融事业的改革与发展建功立业的员工，我应该义不容辞地站出来，接受领导和同志们的挑选。

下面我向各位领导和评委老师汇报一下这一岗位竞聘的优势和劣势。

先从劣势说起，因为我一向认为只有能看清楚自己弱点的人才能对自己做出准确的判断，也才能找准努力的方向争取做得更好。竞聘的岗位虽然对我很陌生，也缺乏相关的工作经验，这可以说是我的劣势所在。勿庸置疑，我在团支部工作，和审计没有多大关系。与科班出身或者具有相关工作经验的竞聘者相比，我认为他们都属于专家型的人才，如果我有机会与他们共事，我一定会虚心向他们求教，并和他们一道儿献身我们伟大的金融事业。

劣势如此，那么，我的优势又体现在哪里呢

第一，我年轻，对工作有着满腔的热忱。我今年刚刚30岁，而立之年，正是事业的大好时机，我决心抓住这次机会在这一岗位上实现自己的人生价值。同时，十几年的工作经历，使我更加不畏惧不同的挑战、不同的工作岗位。我相信，拥有兴趣这位最好的“老师”和干事业最必需的热情，自己一定能够胜任审计科这一职位。

第二，拥有一定的工作经验和相当的人事管理、财务管理知识。我在信用社工作了十几年，十几年来，我一直在临柜工作，积累了较丰富的工作经验。另外，我担任团支部书记几年来，也积累了一定的人事管理经验。而这些正是作为审计科岗位所必备的素质。同时，我所学的金融和财务专业知识，也正好在审计科审计等方面可以找到用武之地。

第三，具备不断创新、进取向上的精神和好学上进、吃苦耐劳的作风。在日新月异、竞争激烈的知识经济时代，一个人如果满足于现状，必将被社会所淘汰。在某种程度上来说，决定一个人在社会上能否有所作为的不是他是工作能力，而是他的学习能力。工作以来，我一直没有放弃过对专业知识的学习，先后自学了相关的金融知识，财务管理知识，目前我还正在攻读华东理工大学。在2001年和2004年我还被光荣评为全市农村信用社系统优秀团员和市级优秀团干部。

另外，我先后在2000年联社举办的演讲比赛中获得一等奖;2001年市联社举办的“党在我心中”演讲比赛中获二等奖;2001年市办组织的台州地区“纪念建党八十周年”演讲比赛中获团体第一名;2003年在市联社举办的“抒青春激情、绘信合蓝图”演讲比赛中获得第二名。

当然具备的优势再多，也只有把这些优势转化为审计科工作的实际行动，才能收到实实在在的效果。下面我就简单谈一下我的工作思路。

第一、真诚讲团结，当好领导参谋。

多年的工作经历告诉我，同事之间，支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面，一定要摆正位置，正确认识和看待自己，当好配角，为领导当好参谋，当好助手。认真做好自己所分管的工作。在工作中和生活上一定要平易近人，做到说真话，办实事，求实效，团结同事一道献身金融事业。

第二、做好全市信用社的财务、信贷管理工作。

如果竞聘成功，我将团结同事，协助主任对全市信用社的财务，信贷业务进行全面的审计，对出现问题的信用社进行相关的指导并及时提出整改意见。另外，我还将协助主任科员全面负责辖内所有信用社的风险监测与防范工作，为我社发展壮大创造良好的外围环境。

第三、做好协调工作，进一步完善相关制度。

如果竞聘成功，我将积极协同监管等部门进一步加强财务管理，特别是要加强往来帐务和大额现金收支管理，我将协助主任科员定期不定期的开展这两方面的检查，防止通过往来帐和白条抵库来隐蔽信贷风险,同时进一步完善委派会计制度，强化委派会计在财务监督中的职能作用。

第5篇

一、信用卡营销的过程。

营销就如一场长跑，必须正确辩明方向才能成功抵达终点，没有方向的努力将付诸东流，信用卡营销亦然。综观当前信用卡营销，感觉其正是犹如在迷雾中前行，很努力但没有方向，正在陷入迷途中，这个时候正是我行广园西支行信用卡营销脱颖而出的大好时机。

记得前段时间我在商场购买东西的时候，听到有位消费者对超市销售员说了下面一段话，我特别印象深刻。

她说：“别总问我想要什么，我要真知道自己想要什么，还要你做什么？。都说客户是上帝，不要把问题推给我呀，问我要什么，你做出来了，给我惊喜了，让我喜欢了，我自然就会购买拉。”

作为消费者，相信更希望的是销售方能提供意想不到的出色产品和体验。从喜欢、爱慕到信任、依赖，经历了情感逐步升华和深化的过程，消费者也在不知不觉中与将与这个产品紧紧结合在一起。而我们广园西支行信用卡营销就抓住了这点放手去做。全力做到，在合适的时间用合适的渠道把合适的信用卡推荐给合适的人使用。

说到广园西支行，大家在首季应该都有听说，主任向我们下了死任务：今年首季要完成一千张信用卡的营销！三个月完成一千张，每个月三百多张，平均起来每天也要有十几张的进帐！对于我们广园西这种客源流动极不稳定的支行来说，对所有员工来说，这简直是不可能的任务！但是主任对我们说了一句话鼓舞了大家的斗志

“我们支行不会永远都是倒数的！”

简单一句话，令我联想起一句熟悉的广告语“Nothingisimpossible!”没有不可能，只有不努力。我们受到主任的感染，大家马上统一了信念――努力尝试，成功的机会至少1％；如果不去尝试，成功的机会肯定为0！就这样，我们这支平凡的团队开始了一个不平凡的营销旅程！

我们首先从身边的朋友开始着手，很快身边的所有合乎条件开的朋友都开完了，怎么办呢？往外营销事在必行。的营销方法开始，利用银行仅存有的礼物――环保袋，实行开卡赠送小礼物。但却有同事质疑这一提议，但我的想法用广州话来说是：“桥唔怕旧，最紧要受。”我们重在心意，而这份礼物也是当今社会追求环保概念意念相同！果然，小小的环保袋为我们争取到了不少客户。

虽然这时开卡数量只有300左右，但这个方法的成功告诉了我们一个营销的硬道理：就是要学会从客户的角度出发，为客户献上最贴心，最实用的礼物。

随后，我又尝试从年轻人潮流的理念出发，挖掘了一种新兴的太阳能摇摆玩具，同样成功地吸引了不少紧贴潮流、喜欢新鲜事物的年轻客户，这次开卡数量上升到了500。

情人节快到了，我们决定打出节日牌；我们选购了一批包装精致的礼物盒，并在里面放入一颗金纱巧克力或者一只可爱的小熊。

“情人节当天，我们为您准备了神秘的小礼物，心动不如行动，成功申请信用卡就能把礼物送给你的最爱！”

一句甜蜜温馨的口号，成功俘虏了不少人的心。打开神秘礼物之前，她们表现出期待；打开礼物之后，她们已经享受到了那份甜蜜的满足。距离首季结束剩下十五天，我们必须再次引起，才能到达目标！朋友的生日会给了我灵感：每个人都希望有一个难忘的生日，如果有人能记住自己的生日，并为你送上一份礼物，那意义是无法形容的。于是我们引入一批生日熊，根据客户的生日送给他们一只专属于他们的礼物，有谁能够抗拒这一份贴心的祝福呢？就在3月15日这一天，我们终于完成了1000张信用卡这个不可能的任务！

信用卡营销的过程我得出心得，满足顾客是第一、也是永远的一种心态与行为，是一种每一天每一分钟的执著。而信用卡营销中体现的团队精神，通过信用卡营销实例，可以看到银行经营中，团队精神就是我们的灵魂。戴尔曾经说过：不要过度承诺，但要超值交付。

1000张信用卡，我们没有批量发卡，我们靠的就只有团队里面每一个人的一张嘴巴、一双手和一颗永不放弃的心，一张一张地营销回来！它代表的不仅仅只是数量，而是我们广园西支行团队坚定的信念和辛勤的汗水。通过支行成员的共同努力产生积极协调作用，达到预定信用卡营销目标，取得了事半功倍的效果。这个团队可以说是影响着我、改变着我的一生。

第6篇

大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。

只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，

但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来

不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

第7篇

大家好!

我是来自武乡联社的张晓波，今天我演讲的题目是《塑合规文化，做文明员工》。

俗话说，“无以规矩，不成方圆”，这是对合规文化重要性深入浅出的最好诠释，是社会发展、人类进步亘古不变的规律。“安全性”是商业银行经营的首要原则。要确保安全，就必须做到合规守法。因此合规文化应势而生，从巴林银行的轰然倒塌到引发全球金融危机的次贷风波，从几千元的资金挪用案到5100万元的邯郸惊天大案，无不向我们昭示着合规文化的极端重要性。惨痛的教训给我们敲响了警钟，时刻提醒我们：业务操作无案件、无事故，必须建立合规文化;信合员工无违规、无违法，必须建立合规文化;信合事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化!

实践证明：合规创造企业经济效益、合规创造社会价值、合规创造员工价值。合规是农信社稳健经营第一要旨，是农信社提高资产质量的根本保障，是农信社减少风险损失的前提，更是员工与农信社共成长的不二法则!

那么，什么是合规文化呢?

在我的理解中，合规文化的精髓就是“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”、“以遵章守制为荣，以违规违章为耻”。今天，我们开展合规文化教育活动是规范农村信用社操作行为、自觉抵制违规违纪违法问题发生的迫切需要，是推进案件治理、全面防范风险、提升经营管理水平的迫切需要。

塑合规文化，做文明员工，是一项循序渐进的系统工程，不能一蹴而就，如何开展此项活动，结合本人工作实际，应重点抓好以下四个方面：

首先，应树立先进的文化理念。古人云“勿因善小而不为，勿因恶小而为之”。我们应从每一件小事做起，从每一个岗位做起，从每一个操作环节做起，深化对合规操作的认识，深化对规章制度的理解，深化对业务经营中风险的领悟，深化对风险防范要点的把握，在全县农村信用社形成事事都有合规守法的工作标准，处处都有合规经营的纪律约束，进而实现“人人合规、事事合规、时时合规”的目标，达到“不愿违规、不能违规、不敢违规”的目的。

其次，应养成良好的言行习惯，使自己的行为符合社会主义道德要求。塑合规文化，做文明员工，不应该只是停留在口头上，更要落实在实际行动中;不应该只是做好一朝一夕的事情，更要着眼长远，形成习惯。这就需要我们有严谨务实的工作作风，有持之以恒的工作态度，有“咬定青山不放松”的韧劲，有“衣带渐宽终不悔”的追求!具体来说，我们每位员工在履行职责和行使权利的过程中必须明确自己该做什么、不该做什么，进而自觉规范、约束自身的从业行为，防止不道德的言行。

第三，应高标准、严要求，苦练专业技能，提高员工自身素质。“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想成就一番事业，离不开过硬的基本功。在当今金融业竞争愈来愈激烈的严峻形势下，信用社最需要的、最紧缺的就是精业的员工。在实际工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准，严要求，不能满足于己掌握的知识，要努力寻求更好、更快、更富有成效的专业技能和技巧，不断提高自身的竞争力。唯有如此，才能创造出更好的佳绩，才能不断丰富自己、完善自己、发展自己。

最后，要从教育培训入手，打造一支严谨务实、遵章守纪的合规团队。一是要培育合规理念。要积极倡导和树立“合规人人有责、合规创造价值、合规防控风险”的理念，营造以合规为荣、以违规为耻的良好氛围。二是建设合规文化。要培植合规建设的土壤，努力使合规文化深入人心，让合法合规成为员工的自觉行为和习惯。三是加强教育培训。组织全员开展金融法规、内控知识培训与考试，加强警示教育和正反典型教育，引导全员学法、知法、守法。切实提高制度执行力。

第8篇

金秋十月，丹飘香。今天，我们迎来了第一次银行员工业务技术比赛。首先，我代表组委会，对大赛的举行表示热烈的祝贺！向参加本次比赛的全体选手、裁判员和工作人员表示亲切的问候！

本次比赛是银行近年来举办的规模较大的一次盛会，全行100多位银行员工将参加5个项目的比赛。这次比赛是全面检验我行员工各项业务技能水平的一个平台，是择优选拔技能高手，备战今后全市农村合作金融系统业务技术比赛的一次练兵，也是深入贯彻规范化服务工作要求，全面提高员工业务技术水平及综合技能的一项重要举措。借此机会，我就本次银行员工业务技术比赛提三点要求：

一、要加强领导，精心组织，确保比赛顺利进行

我行高度重视此次活动，预先在5月20日就下发了比赛通知。总行成立了技术比赛组委会，制定了业务技术比赛规则；财会信息部、办公室和人事部做了许多细致的准备工作；各支行精心组织，层层动员，积极开展各项练兵活动，为参加比赛打下了扎实的基础；组委会多次就比赛组织及准备情况进行安排，确保了比赛各项准备工作顺利进行。在比赛正式开始后，一定要继续加强对比赛工作的领导，精心组织，裁判人员要一丝不苟，秉公办事，公正评判。会务人员要各司其职，各负其责，积极配合，互相协作，努力搞好后勤服务工作，确保比赛顺利进行。

二、要赛出水平，赛出风格，创造业务技能佳绩

参加今天比赛的选手都是通过各区域选拔产生的佼佼者，你们在业务工作之余，克服许多困难，刻苦练习，精心准备，为参加比赛付出了很多精力。希望大家在比赛中能放下思想包袱，以饱满的比赛热情和最佳的竞技状态全身心地投入比赛，发挥实力，赛出水平。要恪守比赛规则，遵守赛场纪律，尊重对手、尊重裁判，赛出风格，对比赛中发生问题的处理如有不同意见，各领队要做好本队选手的说服动员和转化工作，同时加强与组委会的沟通协调，确保妥善处理化解出现的问题。要发挥团队合作精神，处处体现农村合作银行的精神风貌，为全行员工树立榜样，实现比赛成绩和精神文明双丰收。

三、要弘扬先进，营造氛围，提高全员业务技能

这次业务技术比赛是近年来我行举办的规模较大的一次技能比赛活动，是一次技能展示的盛会，既是对多年来我行技能人才培养成果的检验，也是技能人才脱颖而出的一次大好机遇。希望通过比赛，能以业务技术能手为榜样，激发更多的职工自觉学习技术、苦练技能；通过比赛，找出差距，切磋技艺，共同提高；通过比赛，促进技能人才培养质量的提高，提升我行的市场竞争力。总行也将进一步建立和完善有利于技能人才培养、成长和使用的激励机制策措施，积极营造浓厚的学习氛围，带动提高全员业务技能水平，为我行各项事业的发展增光添彩。

第9篇

唐行长、各位领导、同仁，大家晚上好!

今天，我是怀着一份感恩之心来到这里的，首先，我要感谢我的爸爸妈妈，是他们养育了我，并且含辛茹苦地供我一直上完大学，其次，我要感谢建行，十八年前当我从南京金融专科学校毕业来到建行的时候，我只是一个懵懵懂懂一无所有的青年学子，十八年来，我在建行收获了房子、妻子、儿子......很多很多，更重要的是我在建行获得了个人心智的成长，在座的许多领导是我一进建行就认识的，在此我要感谢你们在我成长过程中各种点点滴滴的关怀和帮助，正是由于你们的关怀和帮助，才使我渐渐走向成熟。最后，我要感谢我们城北支行的朱行长和两位王行长，如果不是他们的举荐，我就无缘今天的青年才俊的大会了。

今天我来到这里不是为了索取什么，因为十八年来我得到的已经很多，我想起美国总统肯尼迪的一句名言：“不要问建行给了你什么，而要问问你给建行创造了什么?”对此我感到十分羞愧，因为我为建行做的实在太少太少，当万家灯火，我与妻儿在家幸福地共进午餐的时候，当我在晚饭后辅导儿子奥数的时候，我知道建行的很多领导、同仁正在外面陪客户，为建行的事业奔波劳累，正是有了你们的辛勤付出，才有我的幸福快乐。但是，这不是应该的，已届不惑之年的我应该而且必须为建行做点什么。

我业务全面，十八年来，我做过建行的会计、储蓄、信贷等大部分业务。

我进行了长期的知识储备。

第10篇

我今天的演讲，不能算真正意义上的演讲，主要是和大家说说话，交交心，算是对局领导和同志们尽的一份心。因为我这么大年纪了，不要说现在淡泊名利，小事张扬，即使是花样年华、青春年少时期，也没有那种狂热和冲动。

我是1957年出生，1974年参加工作的。50年平淡人生，30年“数码”生涯。没有干过轰轰烈烈的事情，没有创造惊天动地的业绩。我是一个清苦农民的女儿。忠实憨厚的父亲，生前是一名口碑较好的农村信用社职工，勤勤恳恳，一辈子没有和别人红过脸，可惜命运不桀，过早地离开了人世。母亲是一位温顺的农民，任劳任怨，从不拖累父亲。记得我十多岁的时候，父亲因多付给别人十几块钱，对不住帐，几天几夜吃不下饭，睡不着觉，直到那位诚实的农民把这多取的十几块钱送了回来，才长长出了一口气。这样的家庭，这样的环境，也造就了这样的我。

1974年我继承父业接班参加了银行工作。还是父亲那把旧算盘，还是父亲那张旧桌凳，但我知道我接过的是父亲的那份责任。因为我理解那种排列组合之间的沉重。是的，有一种忠诚叫责任，所有的忠诚叫责任。只有把忠诚理解为责任，具体为责任，才有可能在为人处事、工作事业中守本份尽责任。

为了这份责任，我得耐得住寂寞。财务工作是一份相对单调的工作。既得平易近人，还要两袖清风，无论是领导，还是一名普通的职工；无论是熟人，还是生人。数十年来我都是笑脸迎人办每一件事。每逢年初，得把全局干部职工的工资、奖金、福利、办公业务项目经费，全部制定在预算里，工作目标里，分解到人，分解到月，年度预算，资金拨付，矿产资源费征收，台帐设置建立，需要的是耐心、细致。需要的是年复一年，日复一日的工作，枯燥的数字，严密的程序，严格的纪律，这只有勤勤恳恳、认认真真去做，一项一项去安排，一次次去检查，一笔一笔去落实。为此和同龄人相比，显得我有些苍老，可为了这份工作、这份责任，我必须这样。

为了这份责任，我得耐得住清贫，经得住考验。财务工作接触的是钱，直接和钱物打交道，但是谁见钱眼开，财迷心窍，谁就会走上犯罪道路。我搞财务工作30多年，经手的钱不少，弄钱的机会也不少，但父亲的遗愿，母亲的教诲，都希望我做一个清正的人，一个廉洁的人。因此，我不能因为一贪心，坏了财务科的帐，坏了财务科的人，坏了国土资源管理的事业。几任领导，几十年理财，我都可以自豪的说，我对得起党，对得起领导，对得起全体职工，对得起和我打过交道的人。

找份工作来之不易，我十分珍惜，为了这份工作，为了这份责任，我得吃得起苦，受得起累。财务工作是一份费心费力的工作，不会有叱咤风云的气势，不会有可歌可泣的故事，有的是日复一日的辛苦，有的是一针一线的琐碎。在这里我应该感谢全局的干部职工不给我出难题，还应该感谢我们财务征管科的各位小妹。她们扔下了病重的双亲、繁杂的家务，扔下了春日的踏青、秋天的效游，扔下了丈夫的埋怨，扔下了娇儿的哭泣，和我一道忙碌在这平凡而枯燥的工作中。逢年过节，是我们最忙的日子，她们都能舍小家为大家，整日整夜泡在这烦碎的工作岗位。是她们对财务管理的这份责任，才有了我们工作的光荣的新起点；是她们对财务管理的这份责任，才会有更完美的明天。

第11篇

作为一名农村合作银行的员工，我认为除了做好本职工作，服务当前经济建设发展外，还应该层次高一点，作些理论上的探索，今天就要谈谈学习科学发展观的事。我们学习实践科学发展观的目的是建设社会主义和谐社会，社会主义和谐社会的标志是什么？我认为应具有以下六个特征：

一、民主法治

构建和谐社会是社会主义物质文明、精神文明和政治文明的有机统一，物质文明是构建和谐社会的物质基础，而民主法治是政治文明最重要的特征，是构建和谐社会强有力的政治保障。我国现阶段，腐败问题、“三农问题”、社会治安问题、地区和贫富差距问题、人口资源环境问题等一些“不和谐”的社会现象依然存在，有些问题还比较严重。我们要用民主法治的手段解决这些问题，达到社会的和谐。

二、公平正义

坚持并实现公平正义，是和谐社会的重要保证之一，公平正义的维护和实现并不是传统意义上的均贫富，也不是“不患寡而患不均”的绝对公平观，而是提倡效率优先、兼顾公平的原则，是鼓励竞争、提倡先富和共富一致的原则，是扶持和帮助弱势群体由弱变强的原则，这才是我们真正提倡的公平正义。

三、诚信友爱

诚信友爱不仅是中华民族的优良道德传统，而且也是全人类文明的共同财富和普遍价值，也是我们共同的道德标杆。诚信友爱就是全社会互帮互助、诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处，诚信友爱是和谐社会的道德基础。

四、充满活力

社会活力是历史进步与发展的源泉与动力，是社会生产力持续增长的保证，离开了社会活力一切便会变得僵化，构造和谐社会便失去支撑。那么社会活力来自于哪里？来自于制度保障，来自于体制创新。我们就是要运用制度，运用体制，给全社会，给每个人创造活力，保持我们国家的勃勃生机。

五，安定有序

安定有序是指社会组织机制健全，社会管理完善，社会秩序良好，人民群众安居乐业，社会保持安定团结。只有安定有序，和谐社会才能指日可待。

六、人与自然和谐相处

人与自然和谐相处的基本内涵是指生产发展，生活富裕，生态良好。把“人与自然和谐相处”作为社会主义和谐社会的基本特征之一，这既是对人与自然关系的正确定位，也是我们党对社会主义社会特征认识的新境界。做到人与自然和谐相处就是要正确认识自然，合理改造自然，充分利用自然，有效保护自然。只有这样，才能在生产发展和生活富裕的同时保持生态良好，从而实现人与自然和谐相处。

第12篇

4月21日，我有幸参加了2019年全省农商行新员工招录面试工作，在应聘考生自我介绍环节，很多考生都进行了“三大银行”的阐述，可见“三大银行”宣传已深入人心。“三大银行”建设的目标是：积极打造听党指挥、替政府分忧、恩施人民信赖、普通百姓满意的“责任银行”；积极打造人人事事时时处处合规、全面落实全面风险管理的“合规银行”；积极打造满足时代需要、引领行业发展、充满竞争优势、充满创新能力、充满活力的“智慧银行”。虽然“三大银行”建设已卓有成效，但就农商行未来发展之路来说，仍旧任重道远。作为农商行的员工，我经常拷问自己，为早日建成“三大银行”，我的责任是什么呢？

以我之愚见，能经常反省自己，不断学习，更好地完善自我，这是对自己负责任；同事之间和睦相处、互帮互助，敢于批评，这是对同事负责任；能够迅速了解最新基层信息，及时反馈给上级，为领导决策提供第一手真实的信息，这就是对领导负责任。对于企业来说，也正是有了无数负责任的员工，才有了咱们农商行各项业务的高质量发展。对于我们个人而言，如果希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，多一些责任也就意味着多一些个人发展机会，让责任成为鞭策、激励、监督自我的力量。

过去的八年，我和同事们坚守在三尺柜台，看似繁琐无味日复一日年复一年的做着同一件事，没有节假日，没有周末，甚至连续7年的春节都在值班不能好好陪伴家人，可从客户满意的笑容和赞许中，我看到了一种敬佩和责任；从节节攀升的数字中，我看到了企业的发展和壮大；从辛勤的工作与学习中，自己的能力和素质得到了很大提升。那时，虽然很累，但很快乐。曾经作为一名会计主管，由于专业知识匮乏、业务水平太低，工作中遇到了很多困难，也曾抱怨过、彷徨过、哭过，可从未退缩过，因为我知道农商行的事业是我毕生的选择，既然选择，就要有担当的勇气，就要坚强的承担起自己肩上的责任。我的责任就是积极刻苦钻研新业务、新知识，熟练掌握各项服务技能，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时的服务，用我们的实际行动，守住一辈辈农商人辛辛苦苦打下的江山。如今，我是一名纪检监察工作人员，虽然不直接面对客户，但并不认为自己的责任减轻了。我仍旧需要不断学习各方面的知识，规章制度、操作流程、风险防控、案件处置等等，只有自己掌握了才能在业务督办检查时一阵见血的指出问题之所在，提出有用的建议和有效的改正措施，切实提高服务基层意识和服务基层的水平，为“三大银行”建设贡献自己应有的力量。

今天，面对各位领导和优秀的同事，我想呼吁大家，不要觉得自己每天工作有多累，更不要去计较曾经流过多少汗水与泪水，因为每一位农商行的员工都是这样无怨无悔地走过每一天、度过每一年的；假日里，领导与员工一同坚守岗位的画面的是温暖的；寒风中，雨雪里，外出营销和收贷收息队员的艰难跋涉是感人的。在物质生活较为丰富的今天，责任和奉献这座精神的“金字塔”不能倾斜，责任意识和奉献意识是不可或缺的品质。只有懂得感恩，学会奉献，我们才会真正懂得尊重、领会责任，我们的企业才会多一份理解和宽容、多一份和谐与温暖、多一份真诚和团结。

第13篇

我于一九九0年从xx商学院会计系毕业，当年即进入xx银行xxx分行营业部工作至今。本人入行后，先后在出纳科、外币业务科、结算科、客户接待科、私人业务科工作。在营业部工作的十六个年头里，我认真学习业务知识，积累了丰富的临柜经验，工作中认真细致，服务热情周到，踏实肯干，在各个岗位上，都圆满的完成了各项工作任务，受到客户的好评。

自进x行工作以来，我就积极地参加单位组织的各项活动，抓住每一个机会，不断锻炼自己。通过参与工会关心职工文体生活而开展的文化娱乐、体育活动，本人对工会工作有了一定的认识，培养了对工会部门工作的兴趣。如果有幸竞聘工会管理员岗位，我将严格按照相关职责，以满腔的工作热情，为丰富职工生活、解决职工困难而努力工作。

按照岗位职责的要求，在省行机关13楼活动场地的日常管理工作中，我将认真负责13楼设备的管理和维护，负责音响灯光、健身器械的操作、调试和维修。在设备的管理和维护过程中，我将努力学习相关专业知识，熟悉管理的性能，做到小问题能自己动手解决，节约各项运行成本。同时加强与设备供应商的联系，保证设备维修的及时快捷性。平时，我将每天进行细致的检查工作，发现设备损坏，及时修理或申请报废，需要添置就及时申报购买。在协组组织开展健康向上的文体活动方面，我会勤于思考、乐于献计献策，做好文体竞赛的计划制定、场地安排、器材设备等具体组织工作，充分利用省行机关13楼活动场所，配合有关部门搞好群众性的文化娱乐、体育活动，更好地丰富职工的文体生活，使职工在各项活动中陶冶情操，增长知识。我将充分利用与职工接触较多这一岗位优势，主动了解员工的家庭情况，及时反馈相关信息，协助省行机关抓好“职工之家”建设；在做好本职工作的同时，我还将协助工会其他岗位做好服务保障和宣传工作，从各个方面来推动省行工会工作的开展。

第14篇

优秀员工演讲稿

以我真诚换客户真情

在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。

通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。

谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩!

例一　那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。

我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。

本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定,担保人与持卡人不能是夫妻关系,这样看来刘女士非得来第二趟不可了!

这时,刘女士一脸失望,并流露出一些不满之意。我也感到在她来电话咨询时我方工作人员未主动提示也有责任,再让客户跑路也确感不安,于是问她能否立即找到新的担保人,答曰:没问题。我按她填写的新担保人工作单位的联系电话与担保人联系,对其讲明担保责任并传真过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。

当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸灿烂的笑容足以证明她心里的满意程度。

一事一议　要求申请人提供必要的身份证明资料以供发卡机构进行核实,是确保申请人的真实身份、信用程度、偿债能力等的一种手段。与担保人核实,是为了让担保人明确其所要承担的责任和应尽的义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,灵活掌握核对方式,为申请人提供一定的方便,既不违反我行的规章制度,又灵活、适度地为申请人提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

事后,这位刘女士来信表示:她和其夫会成为我行永远的、忠诚的持卡人。

例二　一天,一位老先生要求将已过有效期的信用卡销户。本来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很着急。

这位老先生十分焦急,在柜台外来回踱步,并一再声明因为离其单位路途遥远而不希望再次跑路,几次询问多长时间能修好。而此时计算中心仍然无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再安慰他别着急,可无法解决具体问题,再好的态度也显得苍白无力。

再三考虑后我与老先生商量,问他是否有我行储蓄网点的活期存折。在得到肯定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联系电话,告知他待故障排除后我可以替他把信用卡销户,再把钱存到他的活期存折内,所有手续办妥后打电话通知他,请他在方便的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云立即散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。

第15篇

大家好!我现在好紧张! 听到掌声或许会好点。

说起服务，我不想充满激情的在这里给大家发表演讲，我只想冷静的把我对精品服务的理解作一简单阐述。

精品服务首先是以客户为中心的理念的具体实现，其次精品服务要以丰富的金融产品为内容，最后精品服务要由精英人才来落实。

以客户为中心是我们的理念，精品服务是我们的目标，服务质量的好坏直接关系到中国银行的兴衰成败，为广大客户提供最优质的服务是以客户为中心的理念的具体实现。

中国银行发展的明天不是昨天和今天量的重复，而是质的飞跃。可以预料，信息网络技术的飞速发展及其与金融全球化的高度紧密结合，将使全球金融发展进入一个新的历史时期——网络金融时代。这是一个对金融服务业极富挑战性的时代，传统意义上的银行业正渐渐离我们运去，新世纪的银行服务内容需要我们共同探索和建造。

在数据大机集中处理和综合业务系统应用的基础上，采用综合柜员制，任何网络化、标准化产品和服务都可以在营业柜台实现，并由一个柜员负责处理每笔业务的全过程。未来的银行服务还将通过网络像水、电、气一样普遍地深入到广大居民的生活，随开随用，一个页面、一个电话就将完成其所需的基本服务。“一窗式”服务将成为未来银行营业界面提供的最基本的服务模式。

随着现代信息技术在银行业的广泛应用，一方面，银行传统的诸如存款、转帐、汇款等业务将逐渐被计算机网络所替代，网络银行、手机银行、电话银行中心(call center)、电子商务和网上支付结算等虚拟银行将获得迅速发展，改变传统银行人与人互动的一对一服务模式，而成为人与机器不受时间和地点限制的自助服务。另一方面，一些高智慧的诸如综合理财、财务顾问、投资银行业务等个性化极强的金融服务已初露端倪。银行不仅可以为广大客户提供全天候、全功能、标准化的金融服务，而且可以为重点客户提供高知识含量、个性化的特殊金融服务。

在基本服务的基础上，不断增加服务项目，力求为广大客户提供附加服务、便利服务、支撑服务和超值服务，最大限度地满足客户需求：推行营业站立服务、微笑服务，规定服务时限和服务流程，实现规范化服务等服务内容。

我来一个现场调查：前面这位同志，你说这些服务有用吗?

未来银行将是知识型银行。未来的银行既不是劳动密集型产业，也不是资金密集型产业，而是信息、知识密集型产业。决定银行业竞争胜负的主要因素将不再是高楼大厦、资金规模和机构网点，而是银行全员的高素质和知识化。管理层不仅要有驾驭全局的能力和丰富的业务管理经验，而且要成为信息技术应用的指引司机和沟通的桥梁，实现对技术的高效管理和决策信息的熟练应用。可以预料，未来的银行员工是熟悉业务的科技人员和熟悉科技的业务人员的统一体，不存在纯粹意义上的科技人员和业务人员。银行未来的业务发展是人脑+电脑的集合体，是技术+智力的产品组合，是实体银行与虚拟银行的并存发展。精品服务需要精英人才来落实。

什么才是精英人才呢?我看在座各位十分钟内没有打瞌睡的都够格。

另外一点：精品服务不仅仅是双向的，它是万向的。世界是个统一体，何况我们中行!管理层|、后勤，科技，前台，客户，等等，是不是只有我们大家互相做好优质服务才能为客户提供精品服务?

不同意的台上来，同意的请鼓掌!

一舟何以渡沧海?且看潮头立何人!

所以，精英人才，精品服务----中国银行的独特风采!