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关键词:中小民营企业 绩效考核 设计 实施
近年来,中国民营企业发展迅速,已经成为中国经济不可或缺的经济组织。随着中小民营企业发展越来越快,企业越来越觉得人力资源管理的重要性。而绩效考核是人力资源管理的核心。如何做好企业绩效考核,是摆在民营企业发展中的一个重点。
一、中小民营企业实施绩效考核的必要性分析
1.中小民营企业的发展已进入一个更新阶段的要求。经过改革开放30多年的发展,中小民营企业的发展目前已经进入了一个更新的阶段。首先是规模上越来越大;其次是都面临着二次创业的问题;第三,有的民营企业即将进行第一代与第二代之间的资产传承,只有加强企业管理,理清关系,才可以实现新老一代对资产管理的顺利过渡。
2.绩效考核是促进中小民营企业提升管理的主要内容。为了做好企业的绩效考核,民营企业必须要对组织结构进行科学化的调整、对企业的目标进行梳理、将企业的财务管理进行加强。而且只有这些工作做好了,企业才可以推行绩效考核。所以,绩效考核是促进民营企业加强管理的主要内容。
3.绩效考核是加强民营企业人力资源管理的主要途径。随着企业规模的不断发展,人员越来越多,单纯地靠经验管理已经是管不过来了。要靠制度来管理就必须制定企业的绩效考核方案。制定科学的绩效考核方案,必须有专业人员做工作:一是靠专业人员来制定方案,二是要靠专业人员来执行方案,三是靠专业人员修改方案完善方案。
二、中小民营企业有效实施绩效考核的必要条件
中小民营企业有效推行绩效考核是有前提条件的,只有这些条件满足,才有可能有效进行绩效考核体系的建立与推广。
1.企业经营状况稳定,市场状况稳定。企业只有有了足够的经营利润支持才可以推行绩效考核,否则无法从根本上实施绩效考核方案,实施绩效考核也达不到绩效考核的目的。单纯地从“企业政治”角度调动员工积极性,给员工画饼充饥,无法推行绩效考核。
2.企业必须拥有完备的、科学的组织结构。中小民营企业有效实施绩效考核,要求企业必须有健全的组织架构。绩效考核方案的制定一般都是以良好的组织结构为基础的,如果结构混乱,绩效考核方案就无法制定。
3.财务管理健全,是落实绩效考核方案的保证。民营企业在创业初期往往由于业务简单而没有配备专业的、高水平的财务人员,到了一定阶段才发现管不过来了,而管不过来最为直接的感觉一是人管不过来。企业财务管理混乱,没有专业水准的财务管理人员将直接影响中小民营企业推行绩效考核方案的实施。
4.人力资源部自身建设健全。企业的绩效考核方案要随着外部环境的变化及时调整。制定的考核方案不可能百分之百地适应企业的实际,这就要求企业有专业的人员及时根据企业的内外部环境变化与企业实际情况,在新的绩效考核方案实施过程中进行微调。
三、中小民营企业实施绩效考核面临的主要难点
1.企业所有者对实施绩效考核认识的误区。想实施绩效考核,调动员工积极性,又怕公司乱了,以至于虎头蛇尾。害怕新的方案影响到了某些关键人员稳定的时候,还是优柔寡断,不敢强制推行新的办法。看重眼前利益是老板不积极推进新的科学的绩效考核方案的根本原因。
2.企业文化对实施新的绩效考核变革的抵触。公司里没有形成创新的文化,中高级职业经理人害怕绩效考核的推行影响自身的利益。其实绩效考核对员工也好,对公司也好都是有利的,是一个双赢的方案,但是实践中总是有那么一些人,尤其是一些关键人物总是要阻碍绩效考核方案的推行。
3.企业战略或者企业经营状况对新的绩效考核方案的影响。民营企业最大的优点是经营灵活,企业战略要随着企业外部环境的变化适时进行调整。企业发展战略是随着外部环境变化影响比较大的,比如企业突然遇到了资金困难,或者遇到了市场疲软,由于中小民营企业抗风险能力比较差,新的绩效考核方案的执行绝对会受到直接的冲击。在企业发生战略转变时必须要对绩效考核方案进行调整。
4.缺少专业绩效考核设计人员是企业无法很好实施绩效考核方案的主要原因。由于企业高级专业人力资源人员的缺乏,很多企业聘用外脑帮助企业设计方案,但是方案的制定与实施是一个渐进的过程,考核的深入程度不能也不可能一次到位,并且要随着企业的发展进行不断地调整。外脑由于没有更多的时间深入公司的各个细节,所以制定的绩效考核方案有时也不能完全适应企业的实际情况。
四、绩效考核体系设计的原则
1.考核体系是员工努力的依据。考核体系制定出来后,要使员工知道怎么努力才可以获得更好的绩效,拿到更高的薪酬;怎么做将受到考核方案的惩罚,绩效奖金拿得少。公司希望达到什么样的目标,绩效考核体系的设计就要围绕着这个目标以及其分目标来设计。
2.考核体系要保持相对的稳定性。因公司经常变动考核方案,一方面容易使员工感觉公司政策朝令夕改;另一方面经常变动容易使员工不知道努力的“公式”,影响公司关键目标的实现。
3.考核体系要体现灵活性。薪酬体系保持一定的稳定性,但也不能太“死”,比如,市场形势特别好的时候,可以适当降低销售员工的提成基数,在形势不好的情况下,适当增加这个基数。要基本保持员工收入的稳定。对于一些库存商品,可以季节性地制定激励办法,促进库存产品的销售,以降低企业库存。
4.绩效考核体系要“合法”。劳动法对企业用工很严格,在企业的薪酬方案设计时一定要考虑法律的影响。比如在设计试用期人员的薪酬的时候一定要考虑最低工资的限制;考虑劳动法对新员工试用期的规定。
5.绩效考核体系要因公司而异。薪酬标准的确定主要依据人力资源市场工资水平以及企业本身的效益。有时集团公司下属有很多不同业务的公司,公司内部有很多部门。薪酬体系的设计不要一刀切,要根据各个公司的业务,各个公司业务的市场薪酬、利润状况来确定。
6.高级管理人员的考核体系与一般员工有所区别。高级员工的考核体系要与企业整体效益结合起来,将平时收入与年末收入结合起来,平时不要把总经理们喂饱,要留一点到年末。但是考核的公式一定要交给总经理。一般员工的考核放在平时,做得好立即可以得到奖励。
7.绩效考核方案要求具有可操作性,尽量降低考核成本。有的公司的考核体系十分细致,很复杂。到月末,年末对员工按照考核方案考核时人力资源部、财务部的工作量非常大,这样是不利于薪酬体系的推广与应用的。
8.绩效考核方案的设计要围绕公司的核心业务。绩效考核方案的制定就是为了促进企业效益的提高,因此考核方案的设计前一定要搞清楚企业的核心业务是什么,实现核心业务目标的步骤是什么,只有这样制定的考核方案才会具有良好的可操作性。
以上8个原则不是相对孤立的,在设计考核方案时要全面考虑,不要顾此失彼。
五、中小民营企业实施绩效考核操作的十大要点
1.对公司组织结构进行必要的调整。很多公司虽然盈利点比较好,业务利润率也很高,但是结构混乱,责任不明。再者由于中小公司往往一个萝卜不是一个坑,而是两个甚至三个以上的坑,所以结构就更加复杂。组织结构问题解决不了,绩效考核体系就无法建立,即使建立也无法持久运行。
2.解决老的薪酬办法与新的科学的绩效考核方案之间交圈的问题。绩效考核方案的制定与实施是个循序渐进的过程。公司在采用绩效考核方案之前其实也有自己的考核方案,只是考核的内容不科学。在公司全面推行绩效考核方案前的设计阶段,一定要了解清楚老的方案。新方案要吸收其中优秀的因素,同时也不能立即完全摒弃其中的不科学的成分。
3.完善必要的人力资源专业人员与财务人员问题。与公司绩效考核方案执行最为关键的两个部门是人力资源部与财务部。新的绩效考核方案制定好后,要在实践中完善,这些工作需要人力资源部门人员去做。绩效考核方案一般都以财务数据为基础,比如计划的数据、结果的数据,收入的历史资料,利润的行业水平等,都需要专业的财务人员来做。
4.老板自己的思想问题靠自己解决。很多老板只注重业务工作,嘴上注重绩效考核方案的实施,但是态度不明朗。或者老板也支持开展绩效考核,但由于知识的局限性,对公司的绩效考核总是提出一些不专业并且不利于绩效考核的观点,阻碍绩效考核在企业的推行。
5.公司发展历史遗留的不利于绩效考核的问题不可小视。要解决好老的员工尤其是功臣们怎么执行绩效考核方案问题,因为他们多数觉得自己功劳最大。有的公司在创业阶段给了公司所谓的股份,发展起来后,利润很高了,老板就觉得按照原来的股份给他们继续发奖金拿得太多了。
6.加大推行新的绩效考核方案的宣传力度。在制定新的绩效考核之前,一定要先行在公司内部广为宣传实施绩效考核的重要性,重点是中高层要达成共识。其次进行试算。所谓的试算就是拿过去的业绩套新的绩效考核方案,看员工试算后的收入与原来的收入的比较。试算的结果过高或者过低都是不正常的,需要对新的方案进行调整。
7.绩效考核方案的制定要自上而下的制定。在公司全面推行绩效考核,要自上而下的进行。也就是说首先要确定总经理的绩效考核方案。总经理的考核指标明确了,我们再将这些目标分解到各个职能部门,制定对各个职能部门的绩效考核方案。最后再确定基层员工的绩效考核方案。
8.绩效考核方案每年都要做适当的微调。绩效考核方案的改进是一个逐步提升的过程。因为没有放之四海而皆准的绩效考核方案,即使再科学的方案,在一个公司很适用,但是到了另外的公司可能是一个很糟糕的制度。我们制定好绩效考核方案并实施后,要在一定阶段进行调整。在一个公司绩效考核方案的推广面积要逐步实施,不要面面俱到。
9.绩效考核要以优秀的企业文化为支撑。绩效考核的制定与实施一定要以企业优秀的企业文化做支撑。绩效考核与人力资源其他版块之间的关系是相互促进的,不是割裂开来的。要想使绩效考核更加深入,建立优秀的企业文化是非常重要的。
10.绩效考核KPI的设计要随着企业的发展或战略调整而更新。在一个公司管理比较落后阶段,KPI最好以经济指标为主,主要包括净利润、费用、收入等为最关键的指标,其他指标为辅助指标,关键指标的权重要占70%以上;其中利润为最最关键的指标。随着绩效管理的推进,可以逐步增加其他涉及企业可持续发展相关的指标,再将利润等关键指标的考核权重下降。
六、绩效考核方案实施的三大步骤
1.先引进。每个企业都有执行了很多年的所谓的考核方案,所以对一个公司根深蒂固的东西进行改革会冲击该公司某些人的利益,甚至是心理。为了在公司推行科学的方案,一定要将原有方案套到我们的方案里面,那怕之前的东西不科学,不太好,但已经深入人心。这样确保了公司的业务不因为绩效考核新方案执行造成的动荡。
2.再优化。对于引进的方案随着时间的推移逐步深入人心后,要一点一点地对原来方案不科学、不合理的地方优化。首先优化的是企业利益最核心的部位,比如销售、生产,最后才是行政、财务,以及一些管理岗位。当然这个优化过程是一个渐进的过程,也许是两年,也许是三年,或者更长的时间。
[关键词] HU理论 利润考核 联合基数确定法 应用
杭州多元贸易有限公司营销部下辖三个业务科,每年根据利润额考核各业务科业绩。现行考核方法是:首先确定公司利润额总目标,其次根据各业务科占用公司资源多寡及其划分的市场区域现状,将总利润分解至各业务科,确定各科的利润基数(分解过程形式上属于硬性分摊,没有正式的谈判程序。比如征求意见、反馈信息等等,业务科需无条件接受,但事实上也存在非正式的沟通和信息交流);最后根据各业务科利润基数的完成情况进行考核实施提成奖励。
提成奖励方案如下:
采用多级超额累进的奖励方法,自变量是完成利润基数的比例,因变量是对应区间内的提成比例,详见下表:
据上表,完成利润基数的比例越高,对应的提成比例也越高;利润基数两倍(即“翻一番”)以上的超额部分,全部由业务科提成。据解释,这样设计的理由是:利润基数实现比例较低的部分,主要是由公司资源做出的贡献,所以提成比例低;而超利润基数比例越高,则是各业务科贡献的成份越大,故提成比例愈高;两倍以上部分,全部由业务科提成,公司不参与分配。
据上表计算可知,若刚好完成利润基数,则实际提成比例为9.625%;若刚好完成利润基数的两倍,则实际提成比例为35.875%;一般情况能够完成利润基数的130%已经不错了,其实际提成比例为15.75%。
以上方案的激励作用是比较好的,但由于信息不对称且在利润基数确定过程中缺乏各业务科的参与,分解指标的比例可能有不尽合理之处。现根据HU理论的思想精髓对原方案进行调整,具体调整方案如下:
按原方法确定公司利润额总目标并分解至各业务科后,该分解数值暂不定为利润基数,而是作为公司要求数D1、D2、D3,允许各业务科在不低于要求数的前提下提出各科的自报数S1、S2、S3(即Sn≥Dn),k=∑Sn/∑Dn,由此得出合同利润基数Cn=Sn/k,此时∑Cn=∑Dn,即合同利润基数之和等于要求数之和(公司利润额总目标),但分解比例有可能根据各业务科的意见得以优化。
为了防止各业务科有意低报以图获益,在奖励方案中加进“低报打折”的规定:若自报数Sn低于期末实际完成数An,则其提成奖励按(Sn/An)2的比例打折。若判定各业务科不可能合谋进行同比例高报,则可规定“高报不变”;若不能排除各业务科合谋的可能性,则可规定“高报打折”,即按(An/Sn)2的比例打折。
根据以上规定,各业务科应使其自报数Sn=An时收益最大(这一点暂据实例判定,尚缺乏对其约束条件的数学证明)。
例如,公司确定本年度利润额总目标为100万元,业务一科要求数D1为50万元,D2为30万元,D3为20万元。现业务一科预计本年度实现利润A1为60万元,在假设S2=D2=30,S3=D3=20的情况下,根据“各报基数,比例分摊;按表提成,误报打折”的考核方法,其计算表格如下:
据上表,当S=A时,净收益最大化。
当然,具体的净收益N要等待业务二科和三科的自报数也确定之后才能准确计算出来,表中净收益N只是保底的最低数值。
同理,业务二科和三科的计算结果也能得出相同的结论。
假设业务二科预计本年度实现利润A2刚好为30万元,且其得知S1=60并假定S3=D3=20,则根据“各报基数,比例分摊;按表提成,误报打折”的考核方法,其计算表格如下:
假设业务三科预计本年度实现利润A3也为30万元,且其得知S1=60且S3=30,则根据“各报基数,比例分摊;按表提成,误报打折”的考核方法,其计算表格如下:
此时,S2=30,S3=30,表1修正为:
表2修正为:
最终三个业务科的自报数S、利润基数C及提成数和净收益N如下表所示:
而原方案相关数据如下:
应用HU理论调整之后的新方案与原方案相比,业务一科收益无变化,业务二科和三科之间的分配更加均衡合理,净收益之和由原来的17.2125万元微调为16.25万元。
参考文献:
会议指出,20**年,公司实现经营收入****万元,完成经营管理方案(下同)目标任务的****%,销售产品****吨,完成目标任务的****%,实现利润****万元,完成目标任务的****%。20**年市场行情从年初开始迅速下跌并持续到年底,公司全体员工虽采取各种措施为完成所有年度经营目标而努力,但受市场低迷下行的拖累,利润目标始终未能如愿完成。虽然如此,会议对全体员工的努力付出仍表示认可和肯定
根据公司《20**年经营管理方案》和《绩效考核管理制度》,公司年度绩效按年度的核发只与利润挂钩,在完成利润的情况下按超出任务的比例提成,如利润没有超额完成,则年度绩效为零。根据上述规定,公司20**年利润完成***%,没有达到发放年度绩效的要求。
会议认为,公司20**年经营管理方案和绩效考核制度关于年度绩效的核发办法存在一定的缺陷,不能全面反映公司的经营业绩。公司20**年管理制度规定年度绩效仅以利润为核发指标,主要是为了延续***对企业实行的目标责任保证金管理制度,该制度始于****年,在******和****公司同步执行,并得到了**的肯定和收到了明显的效果。但通过*年的经营,仅以利润考核公司和下属企业在执行几年来优势明显,但不足也开始显现。首先*****现有的考核制度无法对公司下属企业经营情况(产量、收入、利润)进行考核,为了使经营符合**要求,公司下属企业成品应全部转由公司销售,这样一来,承包企业是没有利润的,那么,用利润考核承包企业就失去了意义。其次,只以利润考核公司本部不能反映公司全面的工作和业绩。无论是股东会确定的任务指标还是**下达给公司的指标任务,都包含收入、产量、销量等除利润外的因素,因此仅以利润考核公司全年业绩是不全面的。特别是在经济大环境不佳、市场低迷的年度,利润完成情况与员工的实际工作付出很难匹配,只以利润完成情况核发年度绩效很大程度上影响了员工的工作积极性。
会议决定,为更科学的核发员工薪酬,根据公司20**年工作任务完成情况,拟同意以修订完善后的《20**年绩效考核管理制度》为依据,按******核发公司总部员工20**年度绩效,报董事会审批后执行。
参会人员: