质量科工作计划范文

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第1篇

护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护理工作甚是。因为护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在20**年新的一年里，我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，医学，教育网收集整理逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20**年内科护理工作计划：

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。

4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、树立法律意识，规范护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行工作和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

六、护理各项指标完成目标

1.基础护理合格率100%.

2.急救物品完好率达100%.

3.护理文件书写合格率≥90%

4.护理人员“三基考核合格率达100%.

5.、一人一针一管一用灭菌合格率达100%.

6.常规器械消毒灭菌合格率100%.

第2篇

摘要：保定电力职业技术学院采用“员工工作价值积分制”的办法，从职业资质、岗位绩效、工作创新和其他贡献四个维度，量化评价员工的工作价值和贡献。量化评价实行分级分类管理，将全体员工分为管理、培训、教学、学管、服务五个类别，选拔出部门级和学院级两级人才，形成科学的人才选拔和评价机制。

关键词 ：工作价值 积分 两级五类 通道

一个组织的发展与其组织中的个人发展密不可分，两者相互影响、相互作用，如果两者的发展计划吻合，对于组织和个人来讲最为有效。保定电力职业技术学院经过多年的研究和探索，针对人才评价和人才选拔，采用“员工工作价值积分制”来量化评价员工的岗位贡献，基本实现了组织发展与个人发展的有机统一，形成了人人进位、个个争先的良好氛围。

一、员工工作价值积分制和两级五类人才

1.员工工作价值积分制。员工工作价值是指员工自觉融入学院的建设和发展，在推进学院价值最大化的过程中创造的价值；员工工作价值积分制是指员工通过工作业绩获取量化积分的办法。学院从职业资质、岗位业绩、工作创新和其他贡献四个维度拟定积分标准。工作价值积分指标体系分两部分：第一部分为通用指标，适用于全体员工，包含四个一级指标和二十个二级指标；第二部分为专业指标，仅适用于本专业员工，包含四个一级指标和十六个二级指标。

2.两级五类人才。学院将优秀人才分为两级：部门级和学院级，一般员工先竞聘部门级优秀人才，学院级从部门级中进一步选拔。根据不同的岗位性质和工作职能，学院将全体员工分为五大类：行政类、培训类、教学类、学管类和服务类，五个类别的员工工作价值积分分类统计，选拔和评价以工作价值积分值为主要依据。

二、主要做法

1.组织管理。学院成立优秀人才选拔领导小组，全面负责优秀人才的遴选工作，归口管理部门为人力资源部，负责员工工作价值积分管理，负责优秀人才选拔、管理、考核等工作，各部门设一名兼职职工负责本部门职工的积分测算和数据统计工作。

2.工作流程。第一，成果备案——职工将自己的工作业绩成果到对应的职能部门登记备案。第二，职工自测——根据积分标准，各类职工自我评价，形成自评分。第三，部门审核——职能部门进行审核，形成审核分。第四，积分公示——分类汇总审核分数，向全体职工公示积分。第五，人才初选——根据工作价值积分值，初选出“两级五类”人才。第六，人才聘任——领导小组批准后，“两级五类”人才履行相关职责。

3.保障措施。全体职工参与并监督，公平、公开、公正开展量化评价和选拔。利用校园协同办公系统优化工作流程，开发积分计算程序，制作专门的优秀人才管理网站，作为积分公示、工作交流和成果展示的平台，全程接受群众监督。

三、解决的主要问题

1.量化了贡献评价。工作价值的量化评价，实现了从定性评价到定量评价的转变，量化的工作目标比定性的目标更加清晰明了，学院将战略目标细化分解，形成多个一级指标和二级指标，根据权重拟定积分标准，保证了组织战略与个人发展的量化组合。工作价值的量化评价，增强了管理的科学性、规范性和透明度，操作方便，结论客观，可信度高。

2.激发了工作热情。量化的工作目标，为每一名职工指明了努力的方向；客观的评价标准，使每个人有规可循；透明的评价结果，保证了良好的可信度。工作价值的量化评价办法，改变了传统的“论资排辈或某个领导说了算”用人机制，实现了“能者上，庸者让”的人才选拔模式。

3.拓展了职业通道。在传统官本位思想的影响下，很多单位出现了“千军万马走仕途”的情况，学院将人才分为两级五类，零距离对接上级单位的优秀人才办法，全员、全岗位覆盖，保证每一名职工的优势和特长得以发挥，形成了科学完整的职业发展通道，营造出“人人都是人才，人人皆可成才”的组织氛围。

四、推广应用中需要完善的环节

1.积分标准的动态调整。随着组织发展战略的转变，工作重心也会同步转移，对应的积分标准必须与时俱进，形成一个动态的调整机制，保证个人的“自转”始终不会偏离组织的“公转”轨道，否则容易出现个人发展滞后于组织需要。

2.优秀人才通道与干部通道的衔接。“两级五类”优秀人才选拔机制，较好地解决了管理和技术人员的职业通道，但是，与干部队伍未能实现有效衔接，因此，要实现一个人才队伍的健康发展，还要做好干部队伍和各专业人才之间的融会贯通，相互促进，协同发展。

总之，人才需要挖掘，组织需要科学的评价体系和人才选拔机制，及时去发现那些“千里马”，并为其搭建好施展才华的平台，设计出持续发展的职业通道，假以时日，他们一定会为组织创造出辉煌的业绩。

参考文献

第3篇

一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。

医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理科室的根本目的。医疗质量是医院的生命线，在医疗质量内涵建设的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严把医疗质量关，科室内严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病人会诊制度、重危病人及病案讨论制度。加强质控管理，住院病历书写按《病历书写规范》和评分标准执行，处方书写桉《处方管理办法》和处方评价执行。

二、优化医疗服务流程，方便患者就医，进一步提高医疗服务质量，保障医疗安全。

认真落实患者权利，把科室服务的标识规范化。坚持以病人为中心，优化医疗流程，方便患者就医。增强服务意识，优化就医环境，努力为患者提供温馨便捷、优质的医疗服务。

三、实施医疗质量、医疗安全教育。

加强科室医务人员的素质教育使科室全体医务人员具有正确的人生观、价质观、职业道德观；要有强烈的责任感、事业心、同情心；树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在科室内全面开展优质服务和医疗安全工作、学习，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、超的良好氛围。

四、建立完善的质量安全管理体系，规范医疗行为。