员工工作思路范文

前言：我们精心挑选了数篇优质员工工作思路文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

一、中心规划

1、树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活；落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级示范养老机构。

2、明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。

3、理顺服务关系：

与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与；

与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务；

与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。

规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。

4、打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工作人员20名，其中行政3人，社工3人，康复师2人，养老护理员10人，财务1人，厨师1人。

二、主要工作

1、中心建设，夯实基础

设施方面，在建筑面积有500㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动；制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。

2、考擦学习，厚积薄发

过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本区和本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培训。

3、员工培训，建设队伍

4、摸底调查，分类建档

中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了友好合作关系，对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底，分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务，另14位老人因不在家等原因待继续跟进，对其余156位老人签署了服务协议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调查结果进行了整理汇总，登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象；在摸底过程中，工作人员耐心负责，详细对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基本情况，绝大部分老人对我人们的服务表示期待。在摸底服务过程中，中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平时生活习性，为以后的服务奠定了良好的基础。

5、签署协议，服务提供

中心于12月份开始正式上门为老人提供服务，对开福区内九个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人，服务时间共计1654.5小时。

中心对老人主要提供的服务为：精神慰藉、康复保健、个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人因健康问题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战；老人聋哑，不方便沟通；老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的配合下，努力克服困难，为老人更好地安度晚年提供让老人满意的服务，真正做到我们中心一直为之努力的服务宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。

三、典型服务

在过去两个多月实际的服务中，工作人员进行了大量的拜访，走进了社区老年人的真实生活，看到了老人生活的艰辛和不易，明白了自身工作的使命和职责，中心和工作人员想法设法为老人家解决困难问题，涌现出许多感人的点点滴滴。

1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人马建国提供了服务，该老人情况特殊，要2012年1月3日才满60岁，但老人很可怜，现重病卧床不起，大小便失禁，且没有人照顾，在社区的协调下，中心派5位工作人员上门为老人彻底清洁卫生，并将老人的脏衣服脏被子全部洗，厨房、卧室全部消毒，并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被，看着焕然一新的家，以及清爽干净的衣物，老人拉着中心工作人员的手，期待地追问什么时候会再去探望。

2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好，下班后回到家中，亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条，为连升街社区江玉英老人，轩辕殿社区谭菊英老人送去。

3、天气寒冷，久不见阳光，中心工作人员杨新辉在为老人提供服务时，看到老人家中堆起的脏衣服、被套，主动向老人提出要求，将衣服带至自己家中清醒干净，烘干为老人送去。

4、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病，中心工作人员何乐主动自费为老人买了感冒药，荷花池社区何兰辉老人脸摔伤肿痛，为老人买了红花油。

5、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床，吃的饭菜均是邻居救济的剩饭剩菜，老人舍不得吃了一个多星期都长霉了，工作人员在上门时发现，从8号开始主动为老人送去热饭热菜，无论刮风下雨，从未间断，准备直送到老人完全康复为止。

6、中心从10月份开始开放娱乐室，每天都有附近的老人到中心免费娱乐，打牌、下棋、看书、读报、聊天，丰富了老年生活，解决了老人生活孤苦困扰。

四、工作中存在有待改善的方面

新康养老中心在民政局领导的关心和指导下，在社区和老人的支持下，在全体员工的共同努力下，在短短的时间内，探索了清晰明确的服务体系，建立了结构合理、素质优良的专业工作队伍，开展了卓有成效的一线服务，实实在在解决了部分老人的困难问题，取得了阶段性的成果,但我们也清楚的知道，要真正实现我们“争创示范性养老机构”的目标，还需要加倍学习、努力改进。经过长期不断的摸索、总结，工作中存在的明显不足，具体表现如下：

1、宣传工作不够深入

工作要顺利开展，得到社会的积极认可，需要中心、社区、政府的大力宣传和解读。作为中心，我们将更多的组织工作人员在社区及上门服务的过程中，积极宣传中心的指导思想、服务理念等。同时也希望社区及政府大力解读相关政策，鼓励和支持广大老人接受居家养老服务。

2、资源的统筹，协调及利用性不够

工作的有效开展，需要综合中心、对象、社区、社会等各种资源，工作人员在上门开展服务的过程中，有时仅依靠个人的力量，而其家属、邻居、社区等各方面的资源，由于缺乏对我们中心进行了解，因而无法给我们给予理解和支持，故给工作开展造成一定困难。

3、资金相对紧张

万事开头难，这句话是对所有刚开始的运作行业的一个真实写照，中心在刚开展工作时，首先做的就是把大部分资金对硬件的投入，然后对队伍的组建、培训，工作的前期摸底、调查、研究、外联学习等都需要投入大力的人力和物力，而政府的运作资金由于各种原因导致不能及时下发到中心，所以导致资金相对缺乏。

4、目前开展工作，所遇到的困难：

A.对于一部分身体比较好的老人，都提出暂时不需要服务，原因是他们现在各方面应付得过来，怕麻烦工作人员，也觉得上门陪同他们聊天，还不如到外面去打牌

B. 在服务过程中，为老人上门进行服务，经常有老人不在家的现象，也不知道老人什么时候才能回来，老人也没有电话可供联系，导致我们的工作部署完全打乱

C.老人真正需要的一些物质帮助，如钱、药品等，我们无法提供，所以老人觉得我们不能给他们提供实质性的帮助，也就不愿意我们每周的拜访

D. 工作人员上门服务与老人的作息时间对不上，如我们每个周期为老人提供服务都是保证在4-5个小时，但是老人觉得没有办法接受我们的时间，比如他们的起床、休息时间，让我们无法按部就班地为老人提供足够的服务时间

E.有部分老人只需要参加活动，比如健康讲座，中心开展的康乐活动，但是每周期的活动开展在组织及经费方面都存在一定程度的困难

F. 有部分老人因健康程度上的缺陷，导致工作人员无法正常开展工作，比如老人长年卧病在床，我们无法提供实质的帮助；老人聋哑，不方便沟通；老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障，等等

G. 有些家境困难的老人家什、电器需要维修，但是给不起费用，现由中心补贴。

H、部分社区和老人由于对居家养老工作不是很了解，而导致有一部分的老人拒绝养老工作人员上门开展宣传和务实照料等工作开展

第2篇

1新时期企业员工思想政治工作的特点

首先，由于企业在进行体制改革的过程中，必须创新企业运行机制、完善法制建设，使其遗留和现实问题得到有效解决，这使企业特别是垄断行业企业的收入分配制度急需调整，企业员工的固有利益在调整中的变化趋势是企业员工高度关注的问题，这容易导致员工出现焦虑的消极情绪，所以思想政治工作必须注重对员工不安情绪的调节;其次，企业在落实改革的过程中会经历多种用工形式并存的阶段，由于不同形式员工在企业发展中的比例及未来企业组织结构调整中的变化无法预知，也会使员工产生不安定的心理，甚至产生抵抗情绪，所以企业员工思想政治工作应结合企业实际情况缓解不同编制员工之间的矛盾，纠正员工队伍建设中出现的问题。再次，随着市场竞争的日益激烈，企业对员工管理愈加重视，严格的绩效考核、管理制度等使员工的心理压力加大，所以企业员工思想政治工作应结合结合员工个性心理的差异性和共性，通过动态心理跟踪，进行针对性的心理恢复;除此之外，随着社会经济的发展，社会上出现了许多吸引力较强的干扰因素，如果员工自控能力较弱，就会在意识形态方面出现问题，不仅影响劳动效率，甚至对企业的外部形象构成影响，所以企业员工思想政治工作应针对企业员工的个体差异进行针对性的教育。

2新时期企业员工思想政治工作的思路

2.1坚持科学发展观

企业员工是其经营管理的主要对象，其积极性和创造性的调动程度直接关系到企业发展状态及在激烈市场竞争中的地位，所以新时期企业员工思想政治工作必须坚持以人为本，这与科学发展观的本质核心具有高度一致性，坚持科学发展观应伴随企业员工思想政治工作全过程，由于新时期企业日常经营中应用员工制度，所以结合科学发展观其思想政治工作的开展应从以下方面进行:首先，利用企业内部手段使员工对企业政策导向、重大措施进行全面了解，以此使员工对企业在新时期所面临的局面产生正确认知，增强员工对企业的信任度，避免恐慌;其次，针对员工由于无法通过复杂的社会现象认清社会发展的本质而产生的迷茫、困惑开展思想政治工作，及时为员工指引正确的方向，以此调动员工的工作积极性;再次，结合员工的切身利益、思想动态开展思想政治工作，以此促使员工形成对企业的归属感，为企业的科学发展提供人才动力。

2.2加强宣传力度，促进企业员工整体素质的提升

人的主观能动性决定员工素质是企业发展的决定性因素，所以思想政治工作的开展必须在结合企业发展形式的前提下，融入到员工的日常工作实践中，使思想政治工作不仅为员工解决困惑，而且为其整体素质的提升创造契机，弥补职业技能培训、安全生产教育、法律法规解析等常规培训的不足，这种深入到日常工作中的思想政治工作不仅可以降低传统上下级交流给员工带来的恐惧感，而且交流的效果相对更理想，不仅有利于员工在企业内人际交流关系的调整，而且有利于培养其高抗压能力，使企业中分布最广泛的基层员工所面临的实际问题得到解决，在舒缓的环境中提升个人工作效率，从而保证企业整体目标、战略的实现，由此可见，思想政治工作的宣传程度对员工整体素质具有较明显的影响。

2.3注重企业组织文化建设

企业特别是国有企业自身承担着国有资产保值增值和为社会经济发展保驾护航的双重使命，所以其在追求经济效益最大化的同时，还应对企业与员工的关系进行有意识的调节，为和谐社会的构建提供支持，而企业组织文化建设是打造企业与员工和谐关系的有效途径，其不仅有利于企业内部员工形成凝聚力和统一的价值观，而且对员工是否主动进行自我约束、是否对企业产生归属感、自豪感等方面都产生积极的推动作用，使企业的内涵和外在形象得以丰富，在进行员工思想政治工作的同时注重企业组织文化建设，可以加强对员工思想正确引导的作用，效果更加理想。

2.4构建企业内部预警机制，提升思想政治工作的敏感度

企业作为市场机制的参与者，其对市场变化的预知能力和判断准确程度直接关系到企业的发展趋势，而员工思想政治工作作为员工行动方向的指引，其必须具有高度的敏锐性和前瞻性，否则将阻碍企业的发展，这决定建立具有超前发现、超前处理、超前防范功能的预警机制在企业发展中至关重要，而预警机制的构建需要企业充分利用内部沟通渠道，及时全面的掌握员工的思想动态，并在整理分析后明确员工在新时期思想问题的共性及发展趋势，为思想政治工作的开展指明方向和侧重点，提升对员工思想政治工作的敏感度。

2.5加强企业思想政治工作队伍建设力度，为工作开展作保证

企业员工思想政治工作的质量和效果很大程度上取决于企业政工干部的综合实力，所以企业在进行员工思想政治工作的过程中必须加强企业思想政治工作队伍建设力度，使其在掌握全面的管理理论、拥有较丰富的工作经验的同时掌握企业的基本特点、竞争优势与不足及未来发展趋势，培养合格的政工干部需要较长的时间和较多的经历，所以这是一项长期坚持并伴随企业经营全过程的任务，在此过程中政工干部自身也应努力学习、坚持党的先进性、为切实地履行职责做准备。

2.6不断拓宽企业员工思想政治工作交流渠道

随着科技的发展，交流的方式已不再限于面对面，虚拟的网络交流将交流的环境、对象、身份等虚拟化，有利于交流对象缓解内心的紧张，突破时间、地域等现实因素对交流的限制，使交流的效果更加理想，所以新时期企业员工思想政治工作应积极利用现代交流技术，拓宽交流渠道，实现更广泛、全面、及时地掌握员工的思想动态，例如打造企业内部的思想政治工作网络平台，及时提供有代表性的思想政治工作信息;利用智能手机飞信功能为员工定期发送手机简报等。

3结论

第3篇

也是非常重要的一年。进去工作已过4个年头，转眼间又要进入新的一年2011年了新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。此，订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、订立了新的规定，熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不时改革。特别在诉讼业务方面布置了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必需以身作责，遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，1第一季度。把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，费用达8万元以上（每件4万元）做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户坚持经常性联系，及时演讲该等客户交办业务的进展情况。

以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、陌生人访问等多种业务开发方式开发客户，2第二季度的时候。加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上费（每月不低于1.2万元费）大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户坚持经常性联系，及时演讲该等客户交办业务的进展情况。

带来的无限商机,3第三季度的十一”中秋”双节。给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了中国著名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》承办费用达7.5万元以上。做著名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户坚持经常性联系，及时演讲该等交办业务的进展情况。

要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，4第四季度就是年底了这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先。找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权维护做到最全面，费用每月至少达1万元以上。

二、对于业务人员来说至关重要，制订学习计划。学习。因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。会适时的根据需要调整我学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。将尽我最大的能力减轻领导的压力。

第4篇

一、班级概况

我班现有学生39人，因班中部分家长对孩子只是生活上给予知足，行为习惯的培育种植提拔教育上还存在欠缺，所以班中学生个体差异对照大，在进修上学困生相对对照多，尚有百分之三十的学生进修主动性不够强，所以培育种植提拔学生的进修的习惯及能力，激发学生的进修爱好，提高学困生的进修成就，仍是本学期班级工作规划的重点。

二、具体工作规划

1、营造积极向上的班级氛围

根据学生的岁数特点，起劲营造平等、团结、撼萍并进取的班级氛围。绕揭捉生在明确本学期班级目标，明确小我目标的同时，松手绕揭捉生介入班级治理，以此培育种植提拔学生的组织能力、治理能力及责任心，使每个学生都有成功的机会和成就感。培育种植提拔学生的介入意识，给学生提供显示才华的机会，在潜移默化中使学生逐渐形成自理自治能力，体现学生的主体地位，挖掘立异精神。

2、组办雄厚多彩的班级活动

根据黉舍工作规划和少先队工作规划，确定好我班本学期各项活动及主题，组织和指导学生开展主题班队活动。如手抄报展评、优异日记展评、“特其余爱献给妈妈”等。活动之前制订好规划，明确活动要求，设计好活动并扎扎实实地组织实施，力求取得主题教育的最大效应，用活动来加强对学生思惟人品教育和立异精神与实践能力的培育种植提拔，促进学生周全成长。

3、班干部培育种植提拔工作规划

精心培育种植提拔小干部，匡助小干部树立威信；鼓励小干部勇敢工作，指点他们工作方法；严格要求小干部在常识、能力上取得更大提高，在纪律上以身作则，力求从各方面起模范带头作用；培育种植提拔干部团结协作的精神，经由过程干部这个小集体，树立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展指摘与自我指摘，形成集体的组织性、纪律性和进取心。

4、加强常规搜检评选

从学生自身出发，在各方面设立监督岗或负责人，将各项常规工作抓细抓实，力争主动、科学、平易近主治理班级，切实抓好班风班貌建设，使班级的治理更合理化、规范化、艺术化。

5、针对特殊学生，开展特殊教育

（1）经由过程多种路子，采取多种方法，对特殊学生开展教育。

第5篇

加强规范管理，做好日常核算工作

1.作为非盈利部门，合理控制成本，有效发挥企业内部监督职能是财务部门工作的重中之重.为此，财务部要根据领导的旨意，加强各项数据统计的真实性，为公司今后的发展提供可靠的依据.

进一步加强会计核算工作，完善财务制度建立

2.制度属于企业的硬性管理，任何企业都有严格的规章制度，财务部必须制定各岗位工作职责明细，明确各岗位工作职责和权限.

3.在应收账款上财务部起到了一个有效的监督作用，在实际工作中做到每月两次(15个工作日)出具应收账款报表，加大应收账款的管理，提高资金的运行质量.

做好财务档案管理

4.各项收支做到账账相符，账实相符，做到出有凭，入有据，在实际工作中报销金额与票据相符，做好重要空白凭证订购、保管等管理工作，起到财务部门的一个监督作用.

5.严格遵守财务会计制度和税收法则，认真履行职责，顺利完成并通过各种年审工作.

二.财务部工作计划.

1.为全面响应公司几年发展规划，做好搞好固定资产预算治理工作，进一步做好费用预算指导与预算管理，认真做好预算的分析、分解和落实工作，让预算真正发挥应有的作用.

2.加强各项费用的控制，采取集中控制与分散控制的原则.集中控制是在分管领导的领导下，指导财务部门统一控制，统一核算;分散控制是由各个部门根据本部门职责分工，对应付的成本费用进行控制，采取行政负责，部门监督的原则，控制好其他费用的使用.

第6篇

一般在宣传活动中所需要的海报以及宣传稿等等，都只是宣传委员一个人在弄，而没有团队的参与。我想，这种做事方式是的确锻炼了宣传委员，但并不是我们想要的做事方式。我们需要的是团队协作，集体工作，达到事半功倍的效果。因此，我建议重新组建一个核心宣传团队。

团队的职能

第一个只能则是协助团支书，组织委员共同完成团事务。这样，宣传委员就并不是一个虚职，可以减轻团支书等的负担

第二个一定程度上进行宣传本专业，具体形式，可以通过开展校园活动来实现。不是为了炫耀我专业，而是让其他同学更了解我专业。

团队的价值

无论是在工作还是学习中，都会体现相当强的凝聚力和团结向上的精神，并且以这股力量带动全班同学积极进取，可以进一步巩固班集体的团结。另一方面，核心宣传团队不只是共同负责班集体事务活动的宣传，更是为班团全体工作而建。做事效率当然也会在凝聚的团体协作下得到提高。

具体活动

第7篇

【关键词】 案件； 四诊法； 司法会计鉴定

司法会计鉴定人员在实际的鉴定工作中，受理的案件会涉及刑事、民事、行政各个方面，每个案件特征不一，各不相同。面对形形的案件，司法会计鉴定人员应该如何开展司法会计鉴定工作以完成诉讼证据的提供之责？有没有一个可普遍遵循的鉴定工作规律？对此，笔者认为，在司法会计鉴定中借鉴中医的“四诊法”（望、闻、问、切）来开展司法会计鉴定工作是一个有意义的思路，本文对此作初步探讨。

四诊法，是中国古代名医扁鹊总结出来的诊断疾病的四种基本方法，即望诊、闻诊、问诊和切诊，总称“四诊”。古代中医学认为，人是一个有机的整体，机体的外部表象与内部情况存在着确定的相应关系，这就决定了医生可以通过望诊、闻诊、问诊和切诊，观察患者外在的病理表现，揣测内在脏腑的病变情况，从而确诊。而且中医历来强调“四诊合参”，即必须将四诊收集到的病情，进行综合分析，才能做出由表及里的全面科学的判断。司法会计鉴定人员对于每一个案件的鉴定工作，可以像医生给病人诊断病情一样，通过运用望诊、闻诊、问诊和切诊的“四诊合参”的方法，将产生案件“形诸外”的各种病理表现去粗取精，去伪存真，将案件的“诸内”予以揭示，从而完成诉讼证据的提供之责。

一、查阅与案件相关的各种材料

中医的“望诊”是用肉眼观察病人外部的神、色、形、态等来推断疾病的方法。司法会计鉴定中的“望诊”，就是要全面、完整地查阅与案件相关的各种材料，达到初步了解案件“病情”的目的。司法会计鉴定中“望诊”的对象应包括：

（一）案卷

进行司法会计鉴定，应将案卷的查阅放在十分重要的位置，这是实施司法会计鉴定“望诊”非常重要的一步。通过查阅案卷，才能对案件有一个总体的把握和认识，才能熟悉和掌握案情。在我国刑事诉讼中，案卷是开展诉讼程序和产生诉讼结论的主要依据，是认定案件事实和决定法律适用的主要信息载体。刑事诉讼可分为侦查、、审判三个大的阶段，刑事案卷相应地分为侦查案卷、案卷和审判案卷。侦查案卷是刑事案卷的核心。侦查卷宗又可分为文书卷和证据卷，前者包括各种强制措施、侦查措施和结案的法律文书及审批文书，后者包括立案材料、口供、被害人陈述、证人证言、物证照片、书证、现场勘验笔录等各种证据材料和相关说明性材料。要进行司法会计鉴定，司法会计鉴定人员就必须对案卷材料进行及时、全面的查阅，尤其要对其中的证据部分进行认真的分析与评价，以掌握案情和证据收集的完整性与充分性，从而初步明确对该案进行司法会计鉴定的具体目的之所在，判断对案件实施司法会计鉴定的可行性，初步形成开展司法会计鉴定工作的基本思路。

（二）发案单位的规章制度和财务会计资料

司法会计鉴定在“望诊”中除了需要对案卷材料进行查阅，还要对发案单位的规章制度进行了解和熟悉。司法会计鉴定人员应对发案单位的机构设置、生产、销售、合同、财务、人事等各方面相关规章制度进行全面、系统地查阅，以熟悉和掌握发案单位的组织结构、职责分工、业务特点、业务流程等情况。必要时，还应采取适当的方法到发案单位的各个现场进行观察，了解工作实务与制度结合的吻合度，从中发现有价值的线索，为以后具体实施司法会计鉴定工作获取重要的制度性依据。除此之外，对发案单位的财务会计资料进行“望诊”也是必不可少的重要内容。司法会计鉴定人员应认真审阅财务会计资料的构成内容及其形成过程，对于尚缺的和记录不完整的财务会计资料应要求发案单位及时补充和完善，以确保实施司法会计鉴定所需财务会计资料的完整性和准确性。

（三）国家相关法律法规和制度

不同的案件有不同的特点与表现，相应涉及到的法律与制度问题也必然各有不同，所以，司法会计鉴定人员在对案卷和发案单位的规章制度进行“望诊”之后，有必要对与案件相关的国家法律法规和制度进行查阅，准确把握法律、制度的规定和标准，保证司法会计鉴定工作的合法性和规范性。

二、听取办案人员的介绍及案件相关人员的说明

中医的“闻诊”是通过医生的听觉和嗅觉，收集病人说话的声音和呼吸咳嗽散发出来的气味等信息，作为判断病证的参考。进行司法会计鉴定，也应采用“闻诊”的方法。

（一）听取案件办案人员的案情介绍

司法会计鉴定人员通过“望诊”，从案件办案人员提供的案卷中对案情和证据收集情况有了初步了解，但仍然需要采用“闻诊”的方法，认真听取办案人员就案件的立案依据、证据收集的完整性与充分性、已收集证据的证明力等问题进行的介绍、分析与说明，消化、吃透案卷材料，进一步把握案件办理的关键点和难点之所在，明确对案件进行司法会计鉴定的目的和要求，为进行司法会计鉴定工作掌握清晰、重要的材料和依据。

（二）听取发案单位和相关单位有关人员的情况说明

在对案件办案人员进行“闻诊”后，司法会计鉴定人员还应当围绕案情向发案单位的负责人、财务负责人、会计人员、采购人员、销售人员等进行“闻诊”，全面了解与案件有关的各方面情况，如单位的机构设置、会计机构的设置、会计人员的配备和职责分工、会计核算方法、会计凭证与账簿的登记、业务人员配备与职责分工、合同签订、采购流程与付款方式、销售流程与收款方式、物资保管等，如有必要，还应“闻诊”于与发案单位业务相关的单位，进一步分析和掌握案件当事人或者犯罪嫌疑人在案件中的职责作用和采用的作案手段，为后续进行的司法会计鉴定工作储备充分的案件信息，并进一步形成进行司法会计鉴定的工作方案。

（三）听取案件当事人、犯罪嫌疑人、诉讼人的情况说明

为了准确了解、把握和核实与案件有关的材料，司法会计鉴定人员还应在办案人员的主持之下向案件当事人、犯罪嫌疑人、诉讼人及涉案相关人员进行“闻诊”，获取他们对已经获得的证据材料的说明与确认，以及对其可能提供的新证据的说明，从而完整、准确地掌握案件的各方面信息，为准确、科学地进行司法会计鉴定工作准备坚实的证据基础。

三、与案件知情人员的进行对话

中医的“问诊”是医生通过跟病人或知情人对话的方式，了解病人的主观症状、疾病发生及演变过程、治疗经历等情况，作为诊断依据的方法。进行司法会计鉴定，同样需要运用“问诊”的方法来对案件“病情”的前因后果进行诊查，从而进一步对案件“病情”加以确诊。

（一）“问诊”办案人员

鉴于办案人员熟悉案情，收集、掌握了足够充分的证据材料，只是对于案件中所涉及到的财务会计专门问题缺乏专业技术知识予以解决，且司法会计鉴定人员在对办案人员所整理的包括证据材料在内的案卷进行“望诊”之后，一定会对案卷材料中所反映出的某些问题存有疑问或者不明之处，因此需要通过运用“问诊”的方法对办案人员进行询问予以解决。司法会计鉴定人员对办案人员进行“问诊”是把握案件诉讼进程，解决案卷材料疑问和司法会计鉴定中鉴定材料完整性、明晰性、正确性的必不可少的重要步骤。

（二）“问诊”发案单位有关人员

发案单位的负责人、财务负责人、会计人员、采购人员、销售人员等熟悉单位情况，也熟悉、了解案件当事人、犯罪嫌疑人的工作情况，司法会计鉴定人员通过“问诊”发案单位的这些有关人员，可以对发案单位的经营管理情况、规章制度情况、会计核算情况、生产销售情况、物资保管情况等了解、掌握得更全面、更准确，对案件当事人、犯罪嫌疑人的工作职责和所实施的相应作案手段掌握得更加清楚，从而为司法会计鉴定工作的准确实施奠定重要的材料基础。

（三）“问诊”案件当事人、犯罪嫌疑人、诉讼人

案件当事人、犯罪嫌疑人、诉讼人对于案情往往比他人更加清楚明了，司法会计鉴定人员想要做出客观的、科学的、准确的司法会计鉴定，就必须对当事人、犯罪嫌疑人的案件动机、作案手段掌握得像当事人、犯罪嫌疑人一样清楚，这就需要司法会计鉴定人员在办案人员的主持之下向当事人、犯罪嫌疑人及其诉讼人进行“问诊”，以了解、掌握案件当事人、犯罪嫌疑人真实的工作情况、案件动机及其作案手段。

四、对获取的信息进行分析、整理

切诊主要是切脉，也包括对病人体表一定部位的触诊。中医切脉大多是用手指切按病人的桡动脉处，根据病人体表动脉搏动显现的部位、频率、强度、节律和脉波形态等因素组成的综合征象，来了解病人所患病证的内在变化。司法会计鉴定中的“切诊”，就是要对案卷、发案单位的财务会计资料以及案件当事人、犯罪嫌疑人、诉讼人的情况说明等进行分析和判断，从而准确揭示案件中的资金运动轨迹，掌握案件内在的财务会计关系，最终完成诉讼证据的提供。

（一）分析案卷

案卷是案件办理中按照一定的要求装订成册所形成的书面材料，包括立案材料、口供、被害人陈述、证人证言、物证照片、书证、现场勘验笔录等各种证据材料和相关说明性材料，司法会计鉴定人员要想在这些众多的材料中确定出在进行司法会计鉴定中能够使用的材料，就必须对案卷中众多的材料进行分析、判断和推理，厘清各种材料之间的内在关联关系，从而准确把握案卷材料中证据的证据力和证明力，为司法会计鉴定的实施提供有力的依据。

（二）分析发案单位和相关单位的财务会计资料

对发案单位的财务会计资料进行“切诊”是进行司法会计鉴定必不可少的重要工作。司法会计鉴定人员应对发案单位的财务会计资料进行全面、完整、准确地分析和判断，必要时，还需调取与发案单位相关联单位如开户银行和其他业务单位的财务会计资料和相关资料，从而切实弄清发案单位各种财务会计资料的完整性和准确性及其相互关系，准确查明财务会计资料所反映的财务会计事实以及资金运动轨迹。

（三）分析案件当事人、犯罪嫌疑人、诉讼人的情况说明

司法会计鉴定人员在必要的情况下对案件当事人、犯罪嫌疑人、诉讼人进行了“问诊”，听取了他们对案件有关情况和问题的说明，但这些“说明”并不是理所当然地可以在司法会计鉴定中加以考虑和使用，因为里面可能存在着虚假或者不准确的成分，因此，司法会计鉴定人员必须仔细分析其中的奥秘，排除虚假成分，确定合理成分，核准所需材料，为鉴定工作获取客观、真实、准确的证据资料。

五、结语

在司法会计鉴定中运用“望”、“闻”、“问”、“切”的中医“四诊法”，其方法各有所长，各具特色，但各法之间不是绝对孤立的，而是相互关联和相互交叉影响的，即应做到“四诊合参”，比如在进行“闻诊”和“问诊”的过程中结合“望诊”，观察对方的说话表情、行为方式，帮助分析所获取信息的可信度等。通过运用“四诊合参”对案件进行司法会计鉴定，司法会计鉴定人员可以有效地保证司法会计鉴定工作的科学性、合理性和有效性，从而完成其诉讼证据的提供。

【参考文献】

[1] 霍宪丹.关于促进司法鉴定实现科学发展的几点思考[J].中国司法鉴定，2009（1）.

[2] 刘晓善，葛桓志.司法会计业务准则内涵与性质初探[J].财会通讯，2010（25）.

[3] 许为安.司法会计鉴定资料真实性和完整性探讨[J].中国司法鉴定，2009（1）.

第8篇

关键词：研究生管理；90后；网络；思想教育；心理健康

中图分类号： 文献标识码：A

1、新一代90后研究生群体的主要特征

研究生在经历了本科阶段的学习之后，已经基本适应了高校的生活模式。绝大多数研究生已经是成年人，具有较为独立的人格和世界观、价值观，为人处世的方式和做事风格也基本定型。[1.2]但是，随着出生和成长年代的向后推移，这一代研究生思考问题的方式和行事的风格等方面与传统的80后研究生有明显的不同。如果将研究生群体中的“90后”与80年代末期出生的“准90后”统称为90后研究生群体，可以发现，这一群体呈现出以下几个方面的特征：

1.1 思想活跃、个性张扬，对网络具有很强的依赖性。

对于80年代早期出生的人群而言，大多是在中学或大学才开始接触电脑，因此主要将电脑和网络视作工具。而90年代左右出生的青少年，由于其接触电子产品、电脑与网络的时间更早，在成长过程中习惯于从多元化的媒体获得大量信息。对这一代研究生群体而言，通过网络获取信息已经成为其日常生活中不可缺少的组成部分。由于信息获取渠道的多样化和信息量的海量化，使得这一代研究生群体的视野较为开阔，接受新事物的能力较强。同时由于网络发言的快捷性、平等性，他们往往具有积极、平等表达自己观点的意愿。

1.2 个人能力强，沟通能力和与人交往能力弱

90后研究生群体以独生子女为主，受到良好的教育训练，因此不仅具有较强的学习能力，也具有较强的自信心。当明确布置任务时，他们能够按照要求较好地完成任务，表现出很强的解决问题能力。但是，由于这一代研究生大多为独生子女，加之习惯于将更多的时间用于网络，因此较少地与人进行面对面的交流。调查发现，大部分研究生在日常生活中与宿舍的同学很少交流或不交流。当遇到问题或发生矛盾时往往不愿积极沟通解决。有的研究生在与导师产生正常的学术分歧时也采用类似的方式进行应对。这一特点需要研究生辅导员特别注意。

1.3 积极追求进步，功利思想较强

90后研究生群体在成长过程中恰逢我国经济迅速发展的时期。在快速发展的市场经济大潮中成长起来的这一代群体必然会受到潮流风气的影响。这一代研究生大多具有清晰的竞争的概念，能够很好地适应激烈的竞争环境，对自己未来的目标和规划具有较为清晰的定位，相互之间存在较强的竞争意识。但是，由于受到现今社会竞争中一些不好的风气的影响，他们表现出一定程度的功利思想，在某些场合倾向于优先保证自身利益，而往往不考虑方式和后果，从而带来负面的结果。

2、当前研究生管理存在的一些问题

目前从总体上看，大多数研究生的思想政治状况以及学习、科研状况是较为顺利的。但是在研究生管理方面仍然存在一定的不足。每年会都有一部分研究生由于学业困难、思想问题、心理疾病等原因无法顺利完成学业。这表明在研究生管理上仍然有着进一步改进的空间。在目前的研究生管理工作中存在着两类问题：

2.1 命令式管理或包办式管理

在研究生管理过程中，有的辅导员和学生工作教师认为研究生仍然是本科生，因此将研究生群体当作本科生群体进行管理。“重管理、轻服务”的思想仍然存在。[5]例如有的辅导员在管理研究生时仍然采用命令式管理，指挥学生做这做那，结果往往引起研究生的反感。有的辅导员采用包办式管理，大事小事都要详细安排。实际上研究生已经是成年人，应当具有独立思考问题的能力。采用命令式管理或包办式管理既不利于建立良好的师生关系和开展工作，也不利于培养学生独立思考问题的能力。

2.2 放任式管理

这个问题是前一个问题的另一个极端。有的辅导员和学生工作教师由于在工作中发现90后研究生自我意识较强，用传统的管理方法难以开展工作，从而误认为研究生已经成人，不需要进行思政教育和辅导，对学生的思想状况不关心、不过问。这也是管理思想落后所导致的错误方法。虽然研究生的思想已经较为成熟，其世界观、价值观仍然存在着一定的可塑性和可引导性。研究生在校期间是进一步成长和完善其世界观、价值观，进一步提升其人格素养的阶段，对其进一步加强教育引导是十分重要的。这就需要辅导员真正沉下心来，既要密切关注、积极引导，又要注重方式方法、抓大放小、不过分追求细节，才能全面良好地完成工作。

3、新时期研究生管理工作的理念与思路

随着研究生群体结构的改变，采用传统的管理方式对于90后研究生群体进行管理是不适合的。作为研究生管理人员，应当根据这一代研究生群体的特征，有针对性地改变传统的管理思路，建立一套符合时代要求的研究生管理的策略。在研究生管理工作中，应当从以下几个方面入手：

3.1 建立平等互信关系，提倡引导式管理

90后研究生群体具有更强的自我意识，对传统的说教式教育方式具有明显的抵触心理，居高临下式的沟通或“命令式管理”往往引发学生的对立情绪。因此，研究生辅导员需要将自己定位在与研究生平等的地位，以朋友的身份与学生进行沟通，通过坦诚赢得学生的信任，建立良好的师生关系，从而顺利开展工作。研究生的辅导员既是研究生的管理者，同时也是服务者。师生关系的好坏在很大程度上取决于辅导员面对学生的态度。因此辅导员应当格外注重方式方法，尤其需要注重管理中人际关系、激励和授权艺术，摆脱“重管理、轻服务”的传统思想。[3]应当认识到研究生已经是成年人，对于非原则性事务应当以成年人协商沟通的方式解决。在实际管理工作中应当注重引导式管理，允许学生有自己的想法，引导学生在不违反规章制度的情况下进行自我管理。

3.2 提高管理手段，充分利用网络优势

在研究生日常管理中，很多管理人员仍然采用“面对面谈话”为主的方式与学生交流。由于研究生人数的大幅增加，有的辅导员一人面对几百甚至上千名学生，精力有限，与学生的所有沟通都通过面对面进行也是不现实的。针对这一代研究生经常上网、在网络上往往愿意畅所欲言的特点，通过及时关注学生聚集的BBS、人人网等社交网站场所，辅导员可以及时了解学生近来的思想动态，比起传统的约谈、走访具有更高的效率。[4]另一方面，根据笔者在实际工作中的观察发现，90后研究生群体对于与老师进行面对面交流存在一定的戒备心理，往往不敢畅所欲言。因此，辅导员通过社交网络、QQ等方式与学生进行沟通，能够打消学生的顾虑，从而更好地融入学生群体、把握学生群体动态，进而实现有针对性地进行引导和管理。

3.3 正确引导价值观，破除功利主义

人类文明的历史就是在不断进步的物质生活水平上建设不断进步的精神文明的历史。因此，追求物质生活水平的提高这种行为本身并没有错。但是，若受到市场经济大潮中一些不良因素的影响，形成流于功利、实用的人生观、价值观，这对学生的成长和未来的发展是不利的。[5]例如，在传统的观念中，考试作弊的学生往往是学习成绩较差的学生。但是近些年来在考试中作弊的研究生中，以成绩中上水平的学生为主，甚至不乏成绩优异的学生。过于功利的心理使得学生对制度的严肃性缺乏认识，往往为了利益忽略应当遵守的规范。因此，研究生辅导员不能放松学生的思想教育工作。通过宣传社会主义核心价值体系，塑造研究生的人生观、价值观，强化他们的理想信念，重点发挥党员学生的示范带头作用。在研究生群体中牢固树立遵章守纪的观念，让学生认识到规章、制度的严肃性，树立良好的行为规范和行事准则。在遵守规则的前提下公平竞争，在遵循社会主义法规和遵循社会主义道德的要求下，合理合法地追求个人更高的需求。

3.4 多管齐下，建立有效的信息渠道

在研究生的学习生活中，90后研究生往往倾向于独自行动，较少与他人进行直接的沟通交流，在遇到问题时往往采用消极的“拖”的方式来回避。例如，当学生与导师产生矛盾时，往往通过故意不去实验室、不与导师见面等方式将问题搁置。由于“拖”的过程中学生往往没有明显的情绪波动和异常行为，因此辅导员很难注意到问题的存在。但是，当矛盾累积到了一定程度，在某个时间（比如学生论文即将答辩的时候）突然爆发，这时再要解决问题就会变得相当困难，后果比较严重。同时，在此期间的研究生心理压力往往较大，长期的不愉快心情积压在心里，很容易造成心理失衡和疾病，在心理健康方面也存在着很大的隐患。

针对90后研究生群体的这一特征，为了及时地发现和解决潜在问题，避免造成严重后果，辅导员需要通过多种方式和细致的工作来加以预防，重点通过三条渠道来及时察觉问题：（1）与导师建立双向沟通渠道。由于研究生主要工作场所在实验室，与导师联系较为密切，导师若发现学生可能存在问题，可及时通知辅导员。辅导员及时与学生沟通并将了解到的情况反馈给导师，共同解决问题；（2）定期与学生干部进行交流，由学生干部及时反映班级中哪些同学可能存在的问题；（3）通过QQ、BBS、人人网等网络渠道关注学生动态，从学生在网络上的表现及时发现学生问题。通过以上三种方式，能够及时发现并尽早解决研究生群体中可能出现的问题，及时消除隐患。

4、总结

研究生教育是我国教育体系的最高层次的教育。随着研究生群体的不断变化，研究生管理者的管理理念也应作出相应的改变。研究生辅导员应当做到与时俱进，提高自身素质，改变管理理念，充分利用网络平台优势加强思想教育，在研究生中建立有效的信息渠道，重点关注研究生心理健康问题。以辅导员的实际行动推动研究生管理工作水平不断进步，为我国高层次人才培养作出贡献。

参考文献：

[1] 国家发展改革委关于下达2012年全国研究生招生计划的通知，教发[2012]5号；

[2] 关于进一步加强和改进研究生思想政治教育的若干意见，教思政[2010]11号；

[3] 练素华. 高校研究生管理的特点及其对策 [J]. 科教导刊，2012（4），170-172 ；

第9篇

为什么把意向客户当“爷”一样供着，却总见他“推三阻四”，不想签约？

为什么合同签后，当你离开时，就是不见客户回款？

为什么产品进卖场花了很多钱、很多精力，进去后总不见销量？

为什么客户打完第一笔款后，厂家投入大量人力、物力、财力支持后却不见客户持续回款？

“你们厂家的一线人员，大区经理也好，区域经理也好，光坐在办公室里，一个月不见踪影，只知道月底催款，有没有想过帮我们消化库存，碰到市场压力有没有去找原因，想办法解决？只是把货移到我库里是做不久的！”一位经销商的原话已经解答了所有“为什么”！！！！！

可总有太多的销售人员不明白这道理，哪怕明白也不去做！在目前实在不乐观的经济形势和和严峻的职场形势下，作为营销操盘手，笔者以为，在眼前和未来最容易被淘汰的有以下几类人：

市场基层销售人员，如业代、城市经理、销售内勤、推广专业、促销员等；

市场销量差，业绩排名倒数的大区经理、区域经理；

经销商、卖场客情关系差，屡遭投诉人员；

与上下级工作关系紧张的人员；

欺上瞒下、拉帮结伙、侵犯公司利益、损害经销商正常利益的品行不端人员；

工作态度差，拖拉懒散，推一步走一步的人员；

没有工作思路，工作主次不分，象无头苍蝇的人员；

怎样才能不被企业、行业淘汰，而且活得滋润？这是摆在我们一线市场的兄弟姐妹们面

前要解决的第一大问题。著名民营企业家——正泰集团董事长南存辉有一句经典名言“听中央的，看世界的，做自己的”，折射出中国企业家阶层的生存法宝。而做为一线销售销售人员，我们法宝又是什么？笔者以为“听领导的，看同行的，做自己的”不失为职场生存的一大法宝。

一、如何听领导的？——紧紧围绕回款目标做工作。

新品牌、新产品上市的头两年，开发新客户、及时回款是一间企业生存的最关键指标。而成熟品牌，如何抢占市场、维持市场份额，深度分销，加大回款仍然是企业生存的最关键指标。

因此，销售人员在市场的每一天，回款是第一目标，其余的都是手段，一切围绕回款做工作。自然，公司的政策、公司的动态要经常关心，仔细研究，深刻领悟，掌握了关键，自己和下属才能有目的地开展工作。

二、如何看同行的？

首先，要明白为什么要“看同行”？很多销售人员多年养成了“只知低头拉车，不知抬头看路”习惯。很少关心同行主要竞争对手在当地的举动，哪怕去了解也只是为了“交差”——上司叫我去了解某某产品、某某品牌，我就去转转，东拼西凑上交报告就了事。有时我们经常看到A厂家在做某项渠道促销活动或终端促销活动，好不容易争取到一些资源，辛辛苦苦准备，结果发现B厂家也在做，而且力度比A大，结果A厂家是耗财、耗力、耗人，做了一堆无用功，竹篮子打水，一场空！所以说“市场如战场”一点不假！！

其次，怎样“看同行的”？销售人员一旦下市场，就必须养成“长期研究主要竞品”的习惯，密切关注他们的动态，长期在终端网点关心他们的销售数据、人员布局、推广力度、促销手段、陈列方式等，然后再有针对性地推出自己的应对策略，“知己知彼”方能“百战不殆”。

三、如何才能“做好自己的”？

首先，投入100%的时间于日常工作中。

曾经有下属跟笔者说“我5：30下班后，主要时间就给自己和家人了”，这话听起来没

有错，毕竟工作是为了生活。但如果你是一间公司、一个市场的新手，根基尚未稳定；或者你所负责的区域始终业绩不佳，达不到公司要求，而费用比又高，我请问，你的收入从哪来？光靠基本工资、考核工资和话费/餐费补助？你又能在这个市场呆多久。多稳？说实话，消费品行业，一个市场月回款10万都养活不了一个工资3000元的区域经理，杂七杂八的费用加加起来都7000、8000左右了，公司还有什么利润？所以说，当你还不稳的时候，应该投入100%的精力在市场上，过程的辛苦只能由自己体会，因为市场不认“苦劳”，也不认“眼泪”！

其次，工作重在解决“轻重缓急问题”，要事第一。

为什么有的市场人员在市场上很辛苦，也天天想着回款，下属也跟着受苦，却总没有成绩？因为没有方法，做事眉毛胡子一把抓。所以每季度/每月/每周/每日都要很清楚自己的工作重点，做好关键要事是出成绩的主要原因。笔直观察很多销售人员，发现往往做事习惯做计划、目的明确、思路清晰、工作务实的人容易出成绩，也容易成功！所以说，销售工作是一门技术活，经验重要，方法更重要！

再次，努力提高自身的业务技能。

一要：明白自己所在的企业所处的发展阶段。是起步阶段？成长阶段？还是成熟阶段？

二要：明确这时候公司对本岗位工作主要要求是什么。是强调个人独立开发能力还是市场管理能力？是强调团队培养和管理还是经销商管理为主？

三要：明白自己的优势和劣势在哪？跟公司的要求有多大差距？

四要：根据以上分析，确定自己目前最需要发挥什么，弥补哪块短板，又怎样在工作中弥补？是通过上司帮忙？还是向其他区域同事取经？还是向行业资深的成功人士求教？

第10篇

这要求医院政工师不但要不断加强自身政治修养，努力提高思想道德水平，树立良好的政工师形象，而且要在工作中坚持以人为本，努力提高医务人员的凝聚力，创造医院良好的思想政治文化氛围，并不断促进医院各项工作的创新性发展，确保医院思想政治工作顺利开展，促进医院文明建设。

一、政工师在医院思想政治工作中的作用

政工师是促进医院健康发展的重要力量。医院作为我国建设和谐社会和构建医疗卫生体系的重要载体，其在建设和发展期间的政策及运行宗旨也要与我国的各项方针政策相一致，因此，医院的思想政治工作必须要与我党的方针政策及重要思想保持一致。政工师分布于医院不同岗位，有的负责医院的政策宣传，有的负责医院的综合管理，不过，医院所有政工师均要对我党的各项重要方针政策有深刻的理解，并紧密结合医院自身情况，做出对医院管理制度、政策方针、发展方向等的研究和建议，为医院健康发展贡献力量。

政工师是医院人员思想引导者和行为楷模。政工师也要与医院行政管理部门人员建立良好的合作关系，在思想政治工作中给予积极引导，进而对医院全体人员的思想政治工作起到思想政治引导者的作用。同时，政工师在日常工作中通过以身作则的模范带头作用，在行为及思想上引导医务人员，还可通过为员工宣传新工作方法和思路，引导员工进行学习和创新，让医院员工思想集中、积极为医院发展献计献策。信息化技术发展，政工师可借助新科技、新手段，调动思想越来越活跃医院员工的工作积极性。

二、政工师在医院思想政治工作中的创新思路

鉴于以上政工师在医院思想政治工作中的重要作用，在新形势下政工师就要解放思想、积极创新，不断创新工作思路和方法，促进医院思想政治工作在创新中发展。下面详细阐述政工师在思想政治工作中的创新思路。

（一）创新工作思路。医院作为一个特殊的服务性机构，其运转过程中与人们的身体健康、生命安全息息相关，因此，政工师要充分利用人的因素，坚持以人为本，在思想政治工作中积极引导、科学创新，提高医院全体人员对生命的尊重意识，引领医院以治病救人为核心宗旨、以患者利益与医院利益综合考虑为主要指标，促进医院健康、稳定发展。同时，政工师在医院的思想政治工作?_展中，要注意与医院自身的文化建设相结合，实现二者的融合、共通。政工师可通过开展“全院服务礼仪培训”或“全院思想政治研讨会”等活动，活跃医院工作氛围的同时，统一思想、提高意识，也为提高医院实际服务水平、打造良好的医院形象创造条件。

（二）自我的不断创新。为了适应新时代的发展和发展中医院的新要求，政工师也要提高自我创新的意识，不断创新自身思想，以不断成长的新面貌、新精神应对各种新情况。

1.不断加强思想理论修养。在思想政治工作开展过程中，政工师要重视理论修养的不断提高，以确保自身素养得到不断提高。在思想政治工作中，修养是最为重要的因素。医院政工师要通过不断学习理论知识，提高自身知识量，并不断吸收新思想、先进思想，以在医院思想政治工作中保持思想的先进性和理论的坚实性，并以此影响医院其他工作人员。因此，首先，政工师要制定科学、可行性的自我发展学习计划和学习目标，结合自我发展方向，尽快形成自我正确、先进的政治理念。其次，政工师要加强学习思想政治知识，提高自身素养。在此，政工师要积极借助工作中进行思想知识的宣传、引导优势，在工作实施过程中积极了解相关思想政治教育书籍，并积极借助国内外先进经验，树立正确的价值观念，促进医院政治思想工作的顺利开展。

2.不断提升智力水平、加强道德修养。政工师的主要工作即依靠理论知识进行思想政治教育、宣传，提高医院工作人员的思想水平和政治觉悟，因此，政工师在工作的同时，要不断加强自身逻辑思维及逻辑能力的培养，提高自身智力水平，确保在进行思想政治工作宣传教育过程中灵活发挥自身能力。此外，政工师也要不断加强自身道德修养，积极吸取我国传统美德的思想精髓，并将其积极地传达、宣传，促进医务人员以患者为中心的观念的形成。

3.提高自身形象。由于政工师在医院中的特殊位置及其工作特点，具备良好的自身形象非常重要。良好的自身形象是思想政治工作有效、顺利开展的前提，也是获得医院内更多人认可、认同的重要因素。随着新时代信息化技术的发展，（下转第29页）（上接第24页）人们获取知识的途径越来越多、便利性越来越强，因此，对理论知识的理解也有了本质的不同，因此打造良好的自身形象，政工师首先就要保持一种先进性、可持续性的学习状态，在工作开展过程中，努力获取更多的有效信息，结合医院人员对理论知识的诉求特点，结合国外相关经验和教训，积极为引导人们科学学习起到模范带头作用。

（三）创新工作方法。在提高创新思路和自我创新的同时，政工师在政治思想工作中要不断寻找新方法、新途径，创新工作方法，以促进思想工作的不断优化和创新。如在进行医院思想教育工作中，要改变传统教育手段，积极利用新知识内容和新的思想形式，借助高科技手段进行思想政治知识的渗透和传递。结合医院人员自身学习状况，积极为其创造相互交流、研讨、相互借鉴的各种学习活动机会，这不但有助于促进人与人之间沟通和合作关系，而且对提高其学习效率有积极作用。

第11篇

[关键词]高速公路企业；思想政治；措施

中图分类号：D64；F542 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）46-0352-01

高速公路职工作为高速公路持续发展的中坚力量，其重要地位不言而喻，从根本上把握其思想特征，深化思想政治工作的改进，对于提高职工工作积极性，树立高度的工作责任心以及贯彻职工高速精神具有重大意义，这将会对高速公路又快又好的发展起到巨大的促进作用。目前，我国高速公路正值实施跨越式发展的重要时期，能否让高速公路的发展取得质的飞跃，将取决于领导阶层能否做好职工的思想政治工作和激发职工的工作热情。因此，如何以科学的发展观为指导，充分发挥思想政治工作的作用来促进高速公路的发展，将是高速领导阶层面临的重要课题。下文将对高速公路员工思想政治工作的相关内容进行详细的论述。

一、高速公路员工的思想特征

1.工作态度认真，但人际处理能力较低

高速公路一线职工大多数都是专业院校毕业大学生，有良好的教育基础。他们刚入社会，血气方刚，都想尽快干出一番事业，所以他们对本职工作态度都比较认真，为了赢得领导的关注和信赖，他们总是会尽心尽力的工作，但过分看重工作业绩而忽视与周围同事的交流，导致与所处班组人员的人际关系有些紧张，又有些自我，不注重与同事沟通与交流，因此造成一些与团队和谐相处的困惑。甚至影响到了工作，失去信心，觉得工作乏味，在沉闷的工作环境下无法取得良好的工作效果。

2.网络导致员工思想复杂化

现今，互联网在人们生活中占据相当重要的地位，人们获取信息的渠道也渐渐集中在互联网上，除相关时事新闻的了解外，生活娱乐、学习、工作等方面也对网络的依赖性越来越大，虽然互联网更有利于信息的选择、参与、交流、分享，但是，由于互联网信息龙蛇混杂、真假难辨，常常容易引导职工的思想走入误区，给其工作和生活埋下极大的隐患。

3.对生活交流的渴望日益强烈

虽然高速公路员工日常工作中与司乘人员交流相对较多，网络的便利也为其提供了更广的空间，但就个人情感的宣泄方面来说，这些显然是不够的。与身边的同事存在交流障碍，身边缺少无话不谈的知己。另外，主管部门政策的传达和实施，行业规则和服务标准的高要求，也往往给予员工较大的工作压力，因此他们对于生活交流的渴望也就愈加强烈，期待朋友、同事间的交流、关心等的重要性便显而易见了

二、高速公路员工思想政治工作存在的问题

1.员工人际关系紧张

不论怎样的工作都需要与人沟通，高速公路中所涉及到的工作更需要与人沟通，在高速公路中，企业员工人际关系紧张，主要具体表现在两个方面，一方面是员工与员工之间的陌生关系。高速公路的工作较繁忙，促使员工与员工之间没有时间进行完善的沟通，互相就没有较融洽的关系，导致在一个单位办公的员工没有一个熟悉的关系；另一方面是员工与管理者存在的矛盾，高速公路在市场化的水平上大幅度提升，使得高速公路产生较大的压力，高速公路中管理的人员只是把业绩放在首位，将高速公路的工作内容进行的过于简单化，只把任务分配给各个员工，却对员工的完成程度不去过问，不注重完成的过程，只要将任务完成就可以，中间所用的途径是怎样的也不关心，没有和员工进行必要的关心和沟通。导致员工与管理人员之间存在较紧张的矛盾。

2.工作积极性不高

当前的高速公路中的企业员工基本上是80后，一般情况下都是存在一些逆反的情绪，再加上现在的高速公路是一个转型的阶段，基本上是重组的过程，大部分员工，尤其是青年的员工在薪酬上是普遍较低的，没有达到企业员工内心所预期的待遇，并且高速公路的工作岗位基本上在人员的聘用上不够规范，同时又非常枯燥，这一系列问题，导致员工的工作积极性下降，思想呈现不断波动和起伏的状态。

3.青年员工普遍对自己的待遇不公平

随着市场经济的快速发展，高速公路在一定程度上进行了高端的改革，使得高速公路在员工中相应的调整了劳动关系，导致其中的青年员工产生了不平等的心理，错误的认为是生存的原因促使自己劳动，如果待遇提升就努力工作，若待遇没有相应的提升，就不认真对待工作。对高速公路企业没有带来一个规范性的体制，让工作不能够顺利进行。青年员工所存在的不平等意识给企业带来了不利的影响。

三、完善高速公路员工思想政治工作的措施

现阶段，我国高速公路员工的思想政治工作存在着一些问题，不利于其工作的顺利开展，因此，需要针对问题，采取行之有效的措施，具体措施如下所示：

1.加大领导对员工思想教育工作的重视

做好对员工的思想教育工作不仅可以引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，还可以激发职工的工作热情，为实行高速公路可持续发展而奋斗。因此领导阶层必须加大对员工思想教育工作的重视，坚持不懈的抓好员工思想教育工作，积极开展有针对的教育活动，对于高速公路形势任务也要着重强调，为职工展现高速公路建设的美好前景，大大鼓舞其工作积极性。除此之外，还要充分发挥职工先进典型的榜样作用，利用表彰活动、宣传橱窗等方式来进行榜样事迹宣传，努力营造向先进典型学习的氛围，建设积极和谐的文化学习环境。

2.提高员工工作的积极性

高速公路思想政治工作的落实必须符合实际，从员工本身出发，要把实现好、维护好职工的个人利益，尽力解决好员工在生活中遇到的困难作为第一要求，同时要努力改善员工的福利待遇、给员工办好各种保险，使之能够保持高度的工作热情，积极投身高速公路建设事业，为其提供有力的动力及保障。

3.坚持科学发展观，与时俱进地开展思想政治工作

当前，高速公路思想政治工作薄弱的另一个重要原因是内容脱节、方法陈旧、机制落后，这主要是因为沿袭事业单位模式严重，与单位现代化管理发展要求不相适应，不能将思想政治工作于解决职工的实际问题结合起来。所以我们必须坚持科学发展观，坚持以人为本的原则做好职工的思想工作。同时，我们也应立足实际，深化工作举措，建立多种有效的激励机制，来激发职工工作的积极性，如进行任务激励，多给予青年职工承担重要任务的机会，多让他们在实践中学习，同时，企业单位要对他们保持信心，尽量不要干涉他们的工作，大胆地将富有挑战性的工作和任务交给他们。

四、结束语

综上所述，高速公路思想政治工作是一项长期的系统工程，加强和改进思想政治工作任重而道远。高速公路思想政治工作要始终坚持围绕中心工作，以情系职工、服务基层、提升能力、增强活力为工作切入点，不断总结经验，创新工作思路，最广泛地调动职工的积极性和创造性，努力开创生动活泼、和谐发展的思想政治工作新局面，促进高速公路又好又快发展。

参考文献

[1] 许静.浅析新时期如何加强高速公路企业的思想政治工作[J].改革与开放，2013（4）.

[2] 褚鲤萍.高速公路企业思想政治工作浅析[J].改革与开放，2012（22）.

第12篇

关键词:高职院校;办公室工作;新思路

中图分类号:G647.2　文献标识码:A　文章编号:1009-8631(2010)01-0122-02

高职院校办公室是高职院校的基层综合办事机构和重要协调部门,是沟通上下左右,联系四面八方的桥梁和纽带,是展示高校精神风貌和管理水平的重要平台,是高校面向社会开展公共关系活动的重要“窗口”。在高职院校的改革和发展中地位特殊,作用显著。随着社会主义市场经济的不断完善和高校管理体制改革进程的不断推进,高职院校办公室面临着更新更高的要求,提升服务质量势在必行。笔者就此问题从五个方面进行探讨,旨在“抛砖引玉”。

一、强化服务意识,提高服务水平

全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。办公室的特殊地位和工作性质决定了从事办公室工作的每一位工作人员都务必深刻领悟这一思想的实质。服务工作搞得好不好,能不能让领导满意、教师满意、学生满意,是衡量办公室工作的根本标准。这就要求办公室工作人员自觉做到标准上求高,措施上求严,工作上务实,不断拓宽服务层面,提高服务水平。首先,要掌握领导的工作思路,当好领导的参谋和助手,为领导提供全方位、多层次的服务。要从曾经提倡的“想领导之所想,急领导之所急,办领导之所需“,进一步提升到“想领导之应想而未想,急领导之应急而未急”,力求服务在领导决策之前,工作在领导举措之前,谋划在领导思想之前,充分发挥主观能动性,创造性地开展工作,辅助领导科学决策。其二,教师和学生是办公室的另一个服务对象,教师和学生是学院基本队伍的主体,对教师和学生提出的一些事关切身利益的事情要妥善处理解决,并能及时反馈到学院领导或学校主管职能部门。牢固树立“教师、学生利益无小事”的政治立场和政治态度,坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良风气,牢固树立起自愿为学院一线的教职工、学生服务的观念,保证教学工作的正常、高质量完成。

二、加强沟通协调能力,发挥枢纽作用

办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置,肩负着保证领导学校正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。随着学校新一轮校内体制改革和后勤改革的深化,必然会出现很多新情况、新问题,充分发挥办公室的协调作用就显得尤为重要。因此,办公室要着眼全局,统筹兼顾,必须善于协调好各方面的关系,并要十分讲究协调和处理问题的艺术。首先要明确协调的范围。协调工作主要包括协调好与学院其它兄弟部门之间的关系,确保各部门互通情况、共同协作,形成合力;协调好领导之间的关系,促进团结与合作,充分调动各方面的积极性:协调好领导与教师之间的关系,确保政令畅通,贯彻有力;协调好教师与学生之间的关系。做到不越位,不包办代替,当好总调度、总调节。其次是要注意协调的艺术方法。协调工作是做人的思想的工作,这就需要我们心语交流、以诚相待:和风细雨、晓之以理;尊重他人、赏识他人;有话当面叙说,力避背后议论:树立服务思想、切忌居高临下。针对不同的问题采取不同的协调措施,同时根据事件发生的时间、地点、环境背景的不同,使协调方法适应新的人际关系、新的环境,从而确保协调工作有力高效,立于不败之地。

三、加强内部管理,提升工作效率

讲求质量和效率是做好办公室工作的基本要求,也是衡量办公室业绩的重耍标准。办公室工作头绪繁多,要想保证每～项工作顺利及时优质地完成,行政人员需要增强效率意识,努力做到耳聪目明,反应快、分秒必争节奏快、跟踪问效反馈快,要时刻关注和把握重点工作,做到早介入、早思考、早研究,增强工作的主动性,要急事急办、特事特办,决不能推诿扯皮,拖拖拉拉。对领导决策,要全程跟进,全程督察,将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给主管领导,为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。

首先,办公室要制定制度,规范管理。“没有规矩,不成方圆”。有效的制度是保证工作正常运行,提高工作效率和工作质量的前提。必须不断探索按制度办事、按制度管人的办法,建立健全会议、学习、接待、教师调(停)课、请(销)假、外出调研等各项规章制度,规范办公室方方面面的具体工作,使办公室人员工作起来有章可循,自觉按照标准、程序办事,使办公室工作有条不紊、忙而有序,从而保证办公室工作运行处于科学、有序的状态之中。

其次,要建立有效合理的激励机制,包括物质的激励、荣誉的激励、成就的激励、教育的激励,建立合理的行政人员考核评估制度,形成一种健康积极向上的竞争方式,把考核结果作为行政人员职称晋升、岗位津贴分配、先进评选的主要依据,以此来提高办公室工作的效率及水平。

其三,信息化建设是新形势下提高工作效率和服务水平的重要手段。要依赖信息技术,加强办公室硬件设施建设,努力提高办公自动化水平,营造一个充满现代气息的办公环境。要积极探索网上办公新模式,推进无纸化办公的进程,试行网上公文起草、传递、会签、审批、下发、存档和查询,改进公文传递方式,提高办文效率。通过办公自动化,不仅可以节约大量的办公经费,而且减少了工作环节,同时也可实现对办公流程全过程的跟踪,使查询督办工作更加快捷有效。

四、增强自身素质,建设“学习型”团队

办公室工作人员的素质,直接决定着办公室的管理水平和工作效率。要把提高队伍素质作为一项基础性工作常抓不懈,培养和造就一支政治强、业务精、作风正、素质高的办公室干部队伍。首先,办公室工作人员必须具备良好的政治素质,要加强政治学习,了解党的教育方针,了解学院相关的基本情况和社会对学院的需求。关心学院师生的思想状况,办公室人员只有具备过硬的政治素质,做到政治上坚定,思想上统一,行动上一致,才能在学校日常的教学、科研、管理以及各项辅工作中担负起教育人、培养人的责任。二是要加强工作作风建设,提高工作素质。办公室工作人员要坚持“积极主动地为领导服务,满腔热情地为教师服务,热情诚恳地为外聘教师服务,满怀爱心地为学生服务”的原则,进一步树立优质服务的思想,保持正确的服务态度,树立良好的服务形象,养成迅速、快捷、雷厉风行的工作作风,以提高办公室工作效率。第三,具备良好的知识结构。办公室工作的特殊性,要求工作人员须具备良好的文化素质和业务素质。不仅要懂得教育学、心理学、管理学等方面的知识,还要掌握涉及本系的专业知识;有熟练运用计算机网络的能力、较强的语言表达能力和文字处理能力,以及掌握教学、科研管理的能力,这样才能更加有效地做好管理、协调和服务工作,才能为示范校建设出谋划策,提供可行性建议,以此提升系办公室整体管理水平。办公室内部要形成不断学习、不断进步,积极向上的良好风气,建设一支“学习型”的办公室团队。不仅要学习和掌握好政治理论,还要定期地开展教育理论、业务理论业务技能的学习交流。“问渠哪得清如许,为有源头活水来”,只有不断地汲取新的知识,掌握新的技能,才能使工作人员的知识结构优化合理,适应时代的要求,胜任日益复杂的办公室工作,并能使办公室的工作顺利地同现代的办公方式相接轨,跟上时展步伐。

五、发挥创新意识,探索最佳工作方式

“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力”,创新也是高职院校办公室工作持续健康发展的源泉。要把工作创新落实到位,关键在于把创新型办公室建设好。这就要求办公室成员改变因循守旧、墨守成规的旧模式,不断创新思维方式和工作方式,不断创新工作思路、工作方法,对所负责的工作经常作全面性、前瞻性的思考,对具体的事务要善于出新点子、新办法,特别善于灵活运用现代化办公手段,不断提高办事效率::善于捕捉广大师生和社会现象中一切有价值的信息,不断提出新思路、新对策、新举措;在文字工作上要有新思想、新观点、新语言。坚持在服务领域上“拓新”,努力克服文秘服务的被动局面,发挥主动能动性,积极拓展服务领域,力求先人一步、快人一拍、高人一筹,为单位领导干部提供高质量的服务。探索最佳的工作方式,使办公室工作迈上新台阶。

参考文献:

[1]周平.高校院系办公室主任应具备的基本素质[J].重庆教育学院学报,2008(1).

[2]刘丽华.论高校办公室主任的角色定位和素质修养[J].江苏高教,1998(2).

第13篇

以党的十七大和十七届五中、六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕服务市委市政府中心工作，勇于实践、敢于创新、稳中求进，进一步拓展进场范围、完善管理办法、规范交易行为，切实发挥好综合监管协调职能，促进统一平台透明、廉洁、高效运作，维护公共资源公平、公正的交易竞争秩序。

二、工作措施

（一）加强综合监管，更好地发挥平台领导作用。强化交管办对统一平台的领导作用，实行我市公共资源交易工作统一部署、统一协调、统一推进，不仅要敢抓敢管，而且要抓好管好。进一步增强“3+X”联席会议机制的执行力，发挥交管办和行业行政主管部门综合监管、专业监管的分工合作优势，加强对日常交易工作的监管。健全公共资源交易管理新情况、新问题的调查反馈机制，强化信息收集手段，提高信息分析提炼能力，研究对策建议，为市委市政府作出决策提供参谋。进一步拓展进场项目范围，对已实现进场交易且操作相对规范的项目制订管理办法，研究制订统一的操作制度。按照国务院审议通过的《招标投标法实施条例》，认真研读分析，结合其他招投标政策法规，进一步修订完善我市现行的招投标规章制度。优化公共资源交易操作流程，缩短内部办理时间，改进操作标准化文本，进一步提高办事效率。

（二）增强队伍素质，提高依法办事能力和水平。

健全内部管理制度，落实岗位绩效、廉政风险长效机制，开展学习型、服务型、廉洁型机关建设，以精湛的业务、优质的服务打造当事人满意平台，营造良好的机关文化氛围。加强横向交流与探讨，吸收借鉴先进经验和做法，提高平台建设水平。开展平台人员、招标机构从业人员、评标专家、招投标当事人的职业道德、法律意识和业务能力培训，提高招投标从业人员的综合素质。加强对采购联络员、特邀监督员的业务指导，更好地发挥其在政府采购活动中执行、监督作用，提高采购工作水平。加大评标专家动态考核力度，扩大标后评估实施面，取消考评不合格专家资格，提升专家队伍整体素质。加强定点入围招标机构及其人员的监督考核，对从业人员进行考试测评，考试不合格的不能列入进场名单，依据年度考核结果淘汰部分业务量小、质量差的机构。

（三）创新交易手段，促进公平有序的竞争环境。

针对当前公共资源交易领域存在的问题和不足，不断优化交易监管措施和手段。试行外地交通施工企业进奉施工备案制度，加强施工企业管理，遏制借资质等不良行为，营造规范有序的交通建设市场。总结分析农房“两改”项目房地产企业和建筑企业联合体BT招标方式的优势和不足，及时进行完善，并形成制度。探索政府采购二次采购、第三方验收等新措施，强化协议（定点）采购和分散采购的监管力度，降低采购成本，提高采购效率和标的物质量。推行工程量清单电子辅助评标，由房建市政项目向交通、水利项目拓展，减少人为因素干扰，提高招投标效率和评标公正性。做好市交易证、交易员制度配套工作，实现交易证互认共用。

（四）强化标后管理，加大违法违规行为治理力度。

开展多部门联合专项检查，对发现的问题进行个别反馈，落实整改意见，确保专项检查取得实实在在的效果。加强重点项目标后跟踪检查，着重对施工企业关键岗位人员、重要设施、安全文明施工情况的检查。整治政府协议采购“先采购、后审批、无验收”的现象，确保程序履行到位，查处集中采购项目未进场交易的违规行为。治理部分项目单位、镇（街道）分中心档案管理制度不健全、归档不规范、资料不完整等问题，会同档案部门开展档案业务培训，规范档案收集整理。

第14篇

今年年刚接触这个行业时,对这个行业还不太熟悉，在工作上走了不少弯路,一些错误和幼稚的见解贻笑大方了。领导急盼我们成才出业绩的心理，我们表示深深的理解和认同。

各个部门同事之间的密切配合我们才能打好每一仗，打赢每一仗。虽然工程不是每一场都能拿下来，但是我相信每次经历每次努力后总是会学到东西。

总之，我觉得我现在相对于刚到公司的时候有了一定的进步，虽然那些都是微不足道的，我知道自己仍然还有不足，希望公司领导和同事继续给于指导和帮助，我会竭尽全力去争取作出好的成绩，不辜负公司领导对我的期望。

的计划如下：.

1.对于一些老的有合作可能的客户，经常保持联系，维护客情关系，争取与他们再次合作。对于一些不忠诚的客户，坚决舍弃。

2．不断从各种渠道获得更多同行客户的信息，大家互相认识交个朋友，即使不能合作，也要让他们知道我们的存在，不可小瞧。

3.继续加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同事们同行们交流，向他们学习更好的方式方法，开拓视野，丰富知识。

4.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户，也不会浪费公司的差旅费用。

5.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。出差在外给客户一好印象，我们代表着公司，得为公司树立更好的形象。

第15篇

【关键词】 高职院校 辅导员 新思路

随着我国经济的飞速发展，高职教育也进入了一个快速发展的新时期，也给高职院校辅导员的教育和管理工作带来了一些新内容，如，大学生的心理健康教育问题、就业指导问题、恋爱问题等等。面对新形势、新要求，高职院校辅导员必须不断调整工作思路，才能当好大学生全面发展的指导者和引路人。

一、高职院校辅导员的角色定位

1.辅导员是学生思想的指导员

高职院校作为培养全面发展的高素质人才的摇篮，思想政治工作列于首位是势在必行。为此辅导员首要的工作任务就是把握好学生的思想脉搏。这就要求我们的辅导员具备一定的政治素质和理论水平，立足于时代的前沿，给大学生的发展领航。如果只是简单地站在大学生的角度，看起来是“贴近、贴紧”大学生了，实际上降低了自己的视野，无法从纵向和横向的高度上去把握大学生，不能及时而有预见性地看到他们将来面临的问题或者最近将会出现的问题。

2.辅导员是学生工作的管理员

辅导员处于学校与学生联系的第一线，学校的每一项要求、每一次活动安排基本上都是通过辅导员传达布置给学生，如学生的学习考勤、请销假、教寝室卫生、评先选优、奖贷助困等工作、安全保卫等工作都是由辅导员来具体管理的。而同学们在学习、生活、就业上遇到了困难，对学校工作有什么意见、建议，一般也会反馈给辅导员。为此辅导员要认真总结，充分发挥学生干部在管理中的作用，转变学生在管理工作中的被动地位，实现大学生的自我管理，不断提高管理能力和管理水平。

3.辅导员是“以人为本”的服务员

高职院校辅导员工作的本质就是服务。创新学生管理，最重要的是转变学生管理理念，树立“以学生为本”的教育、管理思想，变管理为服务。首先，要树立“以学生为本”的服务意识，这就要求辅导员工作要一切从学生利益出发，想学生所想，急学生所急。其次，要体现学生的主体地位。辅导员的工作有很多特性，如直接性、基层性、复杂性、烦琐性等，但最本质的特点就是服务性。学校工作以人为本，就是以学生为本。学生工作即辅导员工作一定要以学生为本，真心诚意地为学生服务。

4.辅导员是学生的心理咨询员

高职院校学生普遍存在这样那样的心理健康问题。这些问题的产生有来自社会环境的因素，也有来自家庭和学校环境的因素。当然学生个体的生理和心理也有差异。所有这些都导致学生思想困惑、情绪消极、价值观念模糊，甚至产生一些偏激的想法。这就需要辅导员能够及时洞察并给予心理帮助。作为辅导员要具备这方面的知识，以便及时帮助学生疏通他们的心理障碍、心理冲突、心理困惑，帮助他们走出心理困境。

二、高职院校学生的特点分析

现在高职院校学生基本是成长在一个不断变化的、开放的、新鲜事物层出不穷的社会中，因而，他们的价值观念、生活方式、行为方式和心理特征等方面不可避免地打上时代的烙印，使他们具有独特的个性。而这些“古灵精怪”的高职院校学生，往往是“生理年龄和心理年龄极不相符”的一类学生，他们身上所表现出来的特征主要有以下几个方面。

1.个性鲜明张扬，自主独立而又带有叛逆

现在高职院校学生喜欢玩个性，喜欢与众不同，崇尚标新立异，多元变化；他们不喜欢安定，不循规蹈矩，不言听计从，并不会在意成年人的眼光和神情，依旧我行我素、我行我秀；思想开放而独立，早熟老练而又有些叛逆。他们是一个更年轻、更自我、更自信、更张扬的青年群体，

2.消费追求非主流的时尚，生活方式去大众化

学生很容易接触到当下流行的、新的东西，酷爱颠覆传统，有所新发现。在充满物质诱惑的商品经济社会中，大众媒体的商业炒作更是让高职院校学生眼花缭乱，身不由己地陷入追“名牌”、追“明星”的潮流。

3.有强烈的集体荣誉感与又以自我为中心

自我中心意识较强，自我评价乐观，自尊心特别强。学生愿意表现自己，希望得到别人的关注，乐于展示自己的才华和才能，当面对和自己同等条件或是比自己条件好的同学时，他们会变得特别敏感、多疑。他们希望得到别人的尊重，最反感别人对自己指手画脚、品头论足，或者盛气凌人。

4.人际交往广泛，关注朋友而忽略父母，代沟矛盾冲突加剧

高职院校学生情感奔放热烈，激情高涨似火，是特别善于表达自己感受的一代，总是在呼唤别人的理解和支持。他们的民主自由观念和人格平等意识强，积极维护自身的权益；和老师、家长之间的“代沟”冲突频繁，也是根本无法避免和消除的。

5.崇尚实践，具有务实精神，有着特立独行的价值观

高职院校学生对实践教学环节表现更积极，对于看不到职业价值的理论教学不屑一顾，但关于学习和专业的矛盾困惑颇多。同时，他们的职业生涯发展规划还不够明确，择业目标显得特别现实，过于实用，讲究实惠，甚至有些急功近利。学生对既定的职业道德准则不迷信盲从，对艰苦奋斗、谦虚谨慎、勤劳节俭等价值观并不会简单认同或顺从。

6.容易出现心理偏差

由于感到学习压力、经济压力或就业压力等几方面的负担，造成部分学生消极和心理不适应，日渐显露出不同程度的心理障碍。他们当中往往出现承受挫折能力弱、有强烈的反叛意识、极力表现与众不同、对网络十分依赖、明显的自卑情绪等心理问题，不适应周围的一切，经受不了挫折，不服从学校严格制度的管理，管理越严，逆反心理越严重。

三、高职院校辅导员在新形势下的工作新思路

面临学生中不断出现的新情况、新问题，高职院校辅导员必须站在时代的前沿，不能把学生成绩作为衡量学生的主要甚至唯一标准，要尊重学生的个性，鼓励他们发挥特长，使学生在自己感兴趣的领域里自由发展，以“学生为本”，把学生放在应有的主置上，为学生创造良好的学习环境、生活环境和发展空间。善于对学生的思想情况、动机做出分析，最大限度地调动学生的积极性和主动性，通过现代化的教育手段和传媒，帮助学生树立正确的人生观、价值观和世界观。

1.细心观察

要做好辅导员工作，首先要做知悉学生各种情况的知情人，即了解学生的思想状况，学习、生活情况，这也是做好学生思想政治工作的基础和前提。具体讲，可以通过以下几个渠道细心观察：一是查阅学生档案，翻阅学籍卡，了解学生入学前的情况；二是深入学生宿舍，同学生谈心，了解学生生活情况；三是抽查到课率，同任课老师谈话，了解学生学习情况；四是定期召开班会、组织班级活动，把握学生总体情况。通过细心观察，可以知道哪些学生学习态度好、上课出勤率高、宿舍内务卫生做得好；哪些同学学习抓得不紧，成绩差；哪些学生思想压力大，适应大学生活慢；哪些学生家庭困难多，生活条件差等。

2.用心聆听

要善于以朋友的身份和学生谈话，用心聆听他们的心声。特别是对于性格孤僻、不善于与人交流的学生，用心聆听非常重要。因为这部分学生不善于与人交流，朋友不多，遇到困难和麻烦，喜欢一个人闷在心中，很容易出现心理问题。其实，辅导员往往最担心的也正是这样的学生，对他们的教育管理要放到工作的重中之重。实践证明，只有用心聆听学生的心声，真正了解并走进学生的内心世界，才能在学生中树立威信，做好学生工作。

3.热心帮助

作为辅导员必须心中想着学生，行动上爱护学生，把学生的冷暖挂在心头，把学生的事情当成是自己的事情来做。这里主要需要帮助两类同学：一类是思想有负担、学习成绩偏差、家庭条件不好的“问题同学”，他们也是最容易出问题的，因此他们必须成为我们辅导员帮助的重点对象；一类是学习成绩优秀、在班级工作中比较活跃的同学和学生干部，这类同学我们不妨称之为“优秀同学”，要把他们树立成学生学习的良好典范，注重发挥他们的带头作用。特别是学生干部，辅导员的大量具体工作是由他们来具体实施和完成的，同时由于学生干部身处学生当中，对学生的思想、学习、工作状况了解更便捷、更全面，更容易接近学生，因此要加大对他们的帮助指导，使他们的工作能力得到不断地锻炼和加强。

4.悉心指导

首先，要在学习和生活上加以指导。这一点在大一学生中显得尤其重要，因为大部分学生都是第一次远离父母、远离家乡，在生活习惯上、学习上会遇到不少困难，如：很多学生不适应集体住宿，不适应大学老师的授课方式，不知道该如何去处理同学之间的矛盾，这些都可能会给他们带来困扰。其次，要在社会实践上加以指导。大学阶段，作为从学校到社会的一个过渡阶段，学生除了要学习必要的科学文化知识，还应当参加一些社会实践活动，以此提高自身综合素质，提高与社会的对接能力。因此，辅导员应当在工作中与学生处等职能部门多联系，多了解学校学生工作的动态，鼓励学生尽可能多参加一些素质拓展活动，如篮球赛、知识竞赛等；鼓励学生参加社会实践，指导学生将所学理论知识很好地运用到实践当中，提高学生的社会适应能力。

综上所述，高职院校辅导员在新形势下的工作新思路，是新形势所赋予的责任，也是向传统的辅导员工作方法所提出的挑战。每位高职院校辅导员必须增强使命感、责任感，积极探索新的教育管理方式，为实现新形势下教育管理工作的良性运行和发展，做出卓有成效的贡献。

【参考文献】

[1]冯刚.辅导员队伍专业化建设理论与实务[M].中国人民大学出版社，2010.