信息技术调研报告范文

前言：我们精心挑选了数篇优质信息技术调研报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

调研报告的目地是为了调研企业的物流信息的采集、传输、储存、跟踪、定位常用的方法，典型企业应用物流信息技术和物流信息技术的情况并认识到这门课程的重要性。

第二点：调研报告的内容

一、家家悦连锁供应物流

1、企业的信息技术

家家悦先在威海经济技术开发区建成一处9000平方米的副食品配送中心，后又建设一座1万余平方米的现代化配送中心，实现了仓储的立体化、装卸搬运的机械化、信息处理的自动化和配送的智能化。

2、企业的信息系统

经营模式是从一级站(省一级)以调拨和购销的模式进货，再逐级批发到的三级站(县乡一级)或者直接在自己所属的网点零售。拥有针对物流活动需要的集成软件，拥有互联网信息共享技术。

3、企业物流信息化建设情况

物流中心北侧不设进出库通道，中心采用u字型的动线设计，南侧共设计了40个装卸码头和快速滑升门。1-7号门为收货区，8-23号门为出货区，24-40号门也是收货区，形成一个双“u”的作业动线。物流中心设计了高货架存储区、较大面积的临时堆存区和配置了电子标签的拣货区。库区内使用高货位叉车和电动托盘搬运车进行存储作业。部分按箱出货的商品采用纸质单据进行拣货作业，拣选作业完成后用笼车集货，随后用牵引车拖至出货区等待出货，拆零拣选则使用电子标签配合流力货架进行。

4、明确企业物流信息化现状的原因，发展趋势

原因

信息技术在物流领域中应用落后，也没有研究信息共享技术，使得上，下游企业之间物流活动难以得到有效的协调。影响了每个企业的物流运作效率，增加了物流资源占用和成本开销。

发展趋势

采用语音拣选的方案和曼哈顿(ma)的wms(仓库管理系统)。

相关资料

山东家家悦超市有限公司的前身是山东省威海糖酒采购供应站，成立于1974年。熟悉计划经济体制下的中国商业系统的业内人士，一看这个名称就知道它在当时的商品流通体系中的地位——二级站，这也就意味着它的经营区域仅限于威海本地，经营模式是从一级站(省一级)以调拨和购销的模式进货，再逐级批发到的三级站(县乡一级)或者直接在自己所属的网点零售。以威海所处的地理位置和城市规模，当时的家家悦(山东省威海糖酒采购供应站)只是全省糖酒行业中的“小字辈”，年销售额仅有800万，利润20多万。

家家悦先在威海经济技术开发区建成一处9000平方米的副食品配送中心，后又建设一座1万余平方米的现代化配送中心，实现了仓储的立体化、装卸搬运的机械化、信息处理的自动化和配送的智能化。

目前使用的这个常温物流中心是XX年开始建设，2018年投入使用的。面积为10000平方米，内部分为3个区，考虑到北方冬季比较寒冷，物流中心北侧不设进出库通道，中心采用u字型的动线设计，南侧共设计了40个装卸码头和快速滑升门。1-7号门为收货区，8-23号门为出货区，24-40号门也是收货区，形成一个双“u”的作业动线。

物流中心设计了高货架存储区、较大面积的临时堆存区和配置了电子标签的拣货区。库区内使用高货位叉车和电动托盘搬运车进行存储作业。部分按箱出货的商品采用纸质单据进行拣货作业，拣选作业完成后用笼车集货，后用牵引车拖至出货区等待出货，拆零拣选使用电子标签配合流力货架进行。未来还在考虑采用语音拣选的方案和曼哈顿(ma)的wms(仓库管理系统)。

二、天津保税物流园区

1、企业的信息技术

由政府投资、统一规划、牵头开发，采取bot（修建-营运-移交）的方式，选择合格的开发商，对保税物流园区的各项基础设施和公共项目进行开发和建设。并由政府设立天津保税区管理委员会，对园区的开发建设以及区内企业的日常运营进行监督和管理。仓库实行自动立体化管理方式。

2、企业的信息系统

将港口功能引入物流园区，在中转集拼方面，可以对中转集装箱进行拆、拼箱，改变了以往在港区只能整箱进出的状况，实现了集装箱综合处理以货物分拨、分销、配送等业务的连动，使园区成为支线箱源和国际中转箱源的集散地。物流园区实行封闭管理，专门发展仓储和物流产业，同时兼有加工贸易业务，使园区既有仓储物流功能，也有生产加工功能，甚至有商品展示功能，使物流功能得到了很大提升。

3、企业物流信息化建设情况

投入300多万元加强信息化建设，实现了网络化管理、电子化通关、电子化监控，通关数据一次录入、多次使用、信息共享。对进出区货物采取一次申报、一次查验、一次放行，构建了通关便捷、服务完善、管理规范有效的海关监管平台，营造了大口岸、大通关、大辐射的现代物流发展环境。

4、明确企业物流信息化现状的原因,发展趋势

原因

(1)园区物流业务需求量小，尚未达到规模效益的要求。

(2)保税物流园区服务体系建设滞后，将在很大程度上制约我国保税物流园区物流业的发展。

(3)园区内外的物流网络缺乏有效衔接。

(4)园区内设施条件仍不能满足物流发展的需要，比如现代物流业要求的完善的信息网络、物流信息平台、具有社会性质的综合物流系统等还没有很好地形成。

(5)园区内企业的同质性比较强。

发展趋势

（1）物流服务的水平还需要进一步提高

（2）园区内的物流网络与区外的物流网络以及腹地的物流网络很好相互对接，建立紧密的协作关系。

(3)完善的信息网络、物流信息平台、具有社会性质的综合物流系统

(4)突出企业核心业务，形成分工合作的

相关资料

园区之所以能够取得如此好的经济及社会效益，是因为其在运营、政策及服务上的大胆创新，由政府投资、统一规划、牵头开发，采取bot（修建-营运-移交）的方式，选择合格的开发商，对保税物流园区的各项基础设施和公共项目进行开发和建设。并由政府设立天津保税区管理委员会，对园区的开发建设以及区内企业的日常运营进行监督和管理。赢利模式是通过提供优惠的税收政策和低廉的土地价格，吸引大量物流服务企业入区投资建厂，开展业务。入区企业除了自建厂房，还可以向管理委员会租赁库房、堆场、车间等基础设施。一方面可以通过园区土地增值，园区企业从中受益，经营管理者将可以提高其仓库、堆场等基础设施的租金收入；另一方面可以通过向区内企业提供配套服务，如信息、招聘、培训等，获得相应的收入。保税物流园区享受只有自由贸易区才可享受的优惠政策，境外货物进入园区免征关税和进口环节增值税，国内货物进入园区给予退税，改变了现行的“离境退税”和加工贸易“境外一日游”现象。

在海关和港口集团的支持下，实现了货物从港口到园区的直提直放，减少了货物存放时间和报关层次，提高了物流运作效率，降低了企业成本。同时，园区企业国际中转业务大幅上升，天津保税物流园区推出了加快通关速度和完善出口退税的一系列举措。同时，投入300多万元加强信息化建设，实现了网络化管理、电子化通关、电子化监控，通关数据一次录入、多次使用、信息共享。对进出区货物采取一次申报、一次查验、一次放行，构建了通关便捷、服务完善、管理规范有效的海关监管平台，营造了大口岸、大通关、大辐射的现代物流发展环境。

物流园区充分利用港口的航运、停泊、装卸等业务优势，实现一体化运作。

天津保税物流园区经过这几年的开拓创新及不断发展，取得了不错的经济和社会效益。与此同时，也有了如下的一些经验教训：

（1）园区物流业务需求量小，尚未达到规模效益的要求。园区物流业的发展前景从根本上说取决于园区物流企业的现状与未来，而园区物流企业生存与发展的关键在于要形成具有规模效益的物流量。由于受各种因素的影响，园区目前的物流量还未达到规模效益的要求，园区内现有的主要物流企业业务量仍不饱满。这种状况的存在很大程度上并不是因为工商企业、跨国公司本身缺乏对园区物流的需求，而是由于园区物流企业的专业水平、提供能力、运作质量及其竞争力等还不具备明显的优势。

（2）物流服务的水平还需要进一步提高。目前，园区管委会及所属机构虽然在为园区内企业提供服务方面作了大量工作，但从总体上看，与物流相关的服务方面还存在一定的问题，需要进一步提高。保税物流园区服务体系建设滞后，将在很大程度上制约我国保税物流园区物流业的发展。

（3）园区内外的物流网络缺乏有效衔接。在吸引新的物流企业进入园区的过程中，大多数园区没有注意使园区内的物流网络与区外的物流网络以及腹地的物流网络很好相互对接，建立紧密的协作关系。

（4）园区内设施条件仍不能满足物流发展的需要，比如现代物流业要求的完善的信息网络、物流信息平台、具有社会性质的综合物流系统等还没有很好地形成。

（5）园区内企业的同质性比较强。目前园区内物流企业的业务范围均包括:供应链设计、全程物流承运、仓储安排等国际贸易、转口贸易，以及保税物流园区企业间的贸易及贸易、国际国内集装箱中转及拆拼装箱业务、保税物流园区仓储物流等等。企业核心业务不突出，没有形成分工合作的现象，园区内几乎所有物流企业的业务范围是一致的，应该说还没有形成园区内企业之间的优势互补现象。

三、北京华宇物流有限公司

1、企业的信息技术

北京华宇物流有限公司是一家集公路、铁路、包装、轿车托运、长途搬家为一体的第三方物流服务性企业公司拥有宽大的信息网和先进的internet物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储；配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，运用了erp（企业需求计划）、mrp（物料需求计划）和jit等。

2、企业的信息系统

根据客户具体特点，设计策划”个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。不仅提供各地区，各类型客户需求的信息交递平台，而且还提供从生产、销售到市场跟踪的信息网络服务。

3、企业物流信息化建设情况

拥有2-30吨车辆有60余台，可调度车辆近200余台，并配有超过3000平方米的标准大型仓库和近6000平方米的场地免费为长期客户仓储。承接全国各地整车零担货物运输等货运服务。每晚8-10点准时发车，误时免收全程运费。提供门到门点到点的服务，一票到底，保价货物货损、货丢按保价赔偿

4、明确企业物流信息化现状的原因,发展趋势

原因

（1）网点覆盖地少

（2）edi系统没有开展

（3）物流软件使用不足

发展趋势

（1）为了降低运营成本，提高效率，在全国推广qctms管理方法

（2）业务重组

相关资料

北京华宇物流有限公司是一家集公路、铁路、包装、轿车托运、长途搬家为一体的第三方物流服务性企业，拥有2-30吨车辆有60余台，可调度车辆近200余台，并配有超过3000平方米的标准大型仓库和近6000平方米的场地免费为长期客户仓储。承接全国各地整车零担货物运输等货运服务。每晚8-10点准时发车，误时免收全程运费。提供门到门点到点的服务，一票到底，保价货物货损、货丢按保价赔偿。北京华宇物流主要从事国内物流仓储，运输.结算为一体的第三方物流服务供应商。公司拥有宽大的信息网和先进的internet物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储；配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计策划”个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。不仅提供各地区，各类型客户需求的信息交递平台，而且还提供从生产、销售到市场跟踪的信息网络服务。

北京公司坚持以“客户为中心”的服务理念.坚持以“安全高效准确即时”为服务目标，逐步实施现代科学物流发展战略，业务配送以北京为中心，面对珠江三角洲，借助自身货运专线辐射全国，目前已为多家大型零售商.

电子器材.家具.机械.电器.等产品.已承载了多家大型公司的运输业务.其中以华为技术、艾美特、比亚迪、南玻、信义玻璃为代表。

北京公司拥有自己的专业车队，有国产大吨位车辆百余辆，另有千多部大型合同车，所有的运输车辆及运输司机都经过严格的考查、考核、都制定了统一的运行标准、量化指标、奖罚制度、及专门管理。并为所有的车辆提供后勤保障服务。

四、德邦物流

1、企业的信息技术

德邦物流是国家aaaa级物流企业，主营国内公路零担运输业务和空运，是行业内的标杆企业。公司始创于1996年9月，截至2018年9月，德邦已在全国30个省、市、自治区开设营业网点1000多家，拥有运输车辆1900余台、员工19000多人，货台面积近41万平方米，日吞吐货量超过1.3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心.德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借一流水准的运作体系和持续完善的服务网络，竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的精准物流服务。

2、企业的信息系统

公司业务范围覆盖全国90%以上的经济中心城市，在550多个城市和地区都能看到“德邦物流”统一字样的店面在繁华街道，工业园、批发市场、专业市场等中。

3、企业物流信息化建设情况

截至2018年9月，德邦已在全国30个省、市、自治区开始营业网点1000多家。在全国24个经济中心城市设有大型的货物中转基地，为您的货物及时中转提供了可靠保障。

4、明确企业物流信息化现状的原因,发展趋势

原因

（1）条码的缺失影响了以计算机为基础的信息管理系统的运行效率，限制了仓库日常管理自动化的实现

（2）物流软件使用不足

发展趋势

（1）使用erp

（2）业务重组

（3）物流结点进一步网络化

相关资料

德邦物流是国家aaaa级物流企业，主营国内公路零担运输业务和空运，是行业内的标杆企业。公司始创于1996年9月，截至2018年9月，德邦已在全国30个省、市、自治区开设营业网点1000多家，拥有运输车辆1900余台、员工19000多人，货台面积近41万平方米，日吞吐货量超过1.3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。截至2018年9月，德邦已在全国30个省、市、自治区开始营业网点1000多家。在全国24个经济中心城市设有大型的货物中转基地，为您的货物及时中转提供了可靠保障。公司业务范围覆盖全国90%以上的经济中心城市，在550多个城市和地区都能看到“德邦物流”统一字样的店面在繁华街道，工业园、批发市场、专业市场等中。德邦物流网点超过560家，企业核心价值观由原来的“全程呵护放心托付”更改为“承载信任助力成功”开启了德邦物流全面提升客户服务全力协助客户成功的承诺德邦物流网上营业厅全面与淘宝网对接，成为淘宝网推荐物流，结束了淘宝网大件货物没有物流公司承运的时代。金蝶eas财务及hr系统上线，财务结算系统及ehr系统上线使用。

第2篇

从当前基层税务系统的教育培训现状分析，要充分利用计算机网络和音像技术，积极发展适合税务系统情况的远程教育，充分利用优质教育资源，提高培训效率。

一、基层现有教育培训模式存在的问题及原因分析

从当前基层教育培训模式看，仍是以传统的集中培训、面对面授课为主，通过逐级的培训，来带动相关人员学习。由于传统培训方式的局限性，决定了现阶段教育培训质量与效率的不足，具体表现为以下几方面：

（一）无法因材施教、因人施教，集中培训与强制培训无法充分考虑干部知识水平的差异，干部也无法自主选择需要的学习内容，使学习效果受到较大影响，培训成效不佳。

（二）无法灵活调整培训进度，每个干部学习掌握程度及学习能力参差不齐，且无法重复使用，对一些接受能力差的干部不能满足反复学习的要求。

（三）无法全面掌握培训人员的情况，对干部学习进度、学习资源、学习状况、学习绩效的管理与评估较难。

（四）无法有效节约经费，培训成本昂贵，传统培训要求参训人员脱岗集中一起学习，需要培训人员付出大量的时间成本和出差费等大量经费成本。

（五）无法提高培训效果，由于受众面窄，时间、经费、场地等客观条件限制，传统培训的规模较小。无法获得事半功倍的效果。

从当前基层税务系统的信息化建设现状看，以我省为例，目前已实现全系统计算机网络三级联网，人手一机的配置，视频会议系统也已开通。并且通过几年的培训应用，广大干部职工的计算操作应用水平也大幅提高。因此，借助网络平台，加快信息技术在干部教育培训工作中的应用也就有了基础和前提。然而在实际的各类教育培训工作中，信息技术的运用程度却相对不足或未运用，导致了现有的教育成本高、培训效率低的问题。

从其原因分析，主要存在两个方面。一是运用信息技术的观念未形成。长期以来，我们的教育培训都是采取集中、面对面的形式，而且我省地税系统基本上是从2000年因征管信息系统投入使用才开始进行大规模的计算机系统硬件建设，教育信息化的观念还未完全形成。二是相关教育培训软件的投入不够。通过几年信息化建设，我们的计算机系统硬件建设已经比较先进，相关税收业务应用软件也较完备，但在教育培训方面，投入不足，比如：网上教育系统、网上考试系统、多媒体课件制作等方面。

二、信息技术在干部职工教育培训中的应用方式

教育培训方式主要包括大型会议式培训、个人独立业务学习及组织考试等，教育培训的内容主要包括文字形态的业务知识、音像形态的知识教育以及软件操作演示等。加强信息技术在教育培训中的应用，重点就是要结合当前教育培训的需要，创新教育培训方式，充实教育培训内容，从而提高培训效率，增强学习效果。

（一）充分利用视频会议系统组织好大型培训。使用视频会议系统可随时随地召开或参加培训会议，进行交互式的业务培训、业务探讨等工作。同时将培训教师的讲课情况，实时的录制下来，重复利用授课资源，确保培训质量。

（二）充实内部网站在税务教育培训上的内容。内部网站在培训教育中主要起到学习、交流和存储、共享教育资源的作用。如把老师的授课进行录像上传，软件的使用方法制作Flash挂在网上，同时开通网上课堂，网上专家讲座等学习交流栏目，建立了涵盖财经税务、时事政治、计算机知识等学习培训资料。

（三）开发完善网上考试系统。从目前基层的教育培训需求分析，网上考试系统应包括题库维护、组卷、考试、阅卷、试卷分析等一系列的过程，从而形成一个正规考试的整个周期。

教育培训信息化一个巨大优势是资源共享，这就要求加强部门配合，共同维护教学资源。要突破传统教育的地域性的模式，提供开放式的系统，保证源源不断、巨大的教育信息资源以及随时随地的资源更新，不再受时间、地点及资料的限制，干部不但可根据自身实际情况安排工作、学习计划和进度，而且共享优秀的教育资源和教育方式，扩大教育时空。

三、现阶段教育培训信息化的建设思路

大力推进教育培训信息化，是税收事业发展的需要。各级税务部门在教育培训观念上、师资上、内容上、形式上、效果上都要有新突破，才能促进教育培训工作再上新台阶，以适应现代税收事业发展的需要。

（一）统一思想，提高对教育培训信息化的认识。

教育培训信息化是现代教育大众化的必由之路，是一次历史性的挑战和革命性的变革。要充分依托现代信息技术，形成多层次、多渠道、大规模的干部教育培训局面，切实促使地税的教育培训提高到一个新的水平。要突破传统观念，教育培训工作不能仅限于抽考当前工作的需要，要着眼于税收事业的发展，要着眼于建立复合型人才。因此，要转变以往大集中、大培训、一窝蜂的模式。要坚持长期培训，就要利用信息化手段来完成。

（二）加强部门配合，提高教育培训效率。

加强部门配合，共同维护教学资源。要突破传统教育的地域性的模式，提供开放式的系统，保证源源不断、巨大的教育信息资源以及随时随地的资源更新，不再受时间、地点及资料的限制，干部不但可根据自身实际情况安排工作、学习计划和进度，而且共享优秀的教育资源和教育方式，扩大教育时空。

（三）加强课件制作，提高课件信息化程度。

传统的教育内容主要采用文字资料，其主要内容是描述性的文字和补充说明性的图例、图表。在信息技术的支持下，教学内容以及教学资料可以采用文字、图像、声音、视频、动画等媒体形式存在。此外，现代教育技术能以最快的速度、最准确的信息、最灵活的方式和最佳的效果更新教学内容，使教学内容始终保持科学性、新颖性、系统性和综合性等特点，以适应培养高素质人才的需要。

（四）建立交流平台，提高教育培训效果。

通过教育培训交流平台来提供知识和方便技术构建，使每一位干部能够以自选的步伐在适当的时机来推进自己的学习进程。学习者能够自行选定所需内容，把这些内容根据自己特定的工作和时间安排的需要进行处理。更进一步，该平台具有灵活性，允许干部自己选择最有效的工具和方法，无论是多媒体、在线小组讨论，还是其他方式。

第3篇

从当前基层税务系统的教育培训现状分析，要充分利用计算机网络和音像技术，积极发展适合税务系统情况的远程教育，充分利用优质教育资源，提高培训效率。

一、基层现有教育培训模式存在的问题及原因分析

从当前基层教育培训模式看，仍是以传统的集中培训、面对面授课为主，通过逐级的培训，来带动相关人员学习。由于传统培训方式的局限性，决定了现阶段教育培训质量与效率的不足，具体表现为以下几方面：

（一）无法因材施教、因人施教，集中培训与强制培训无法充分考虑干部知识水平的差异，干部也无法自主选择需要的学习内容，使学习效果受到较大影响，培训成效不佳。

（二）无法灵活调整培训进度，每个干部学习掌握程度及学习能力参差不齐，且无法重复使用，对一些接受能力差的干部不能满足反复学习的要求。

（三）无法全面掌握培训人员的情况，对干部学习进度、学习资源、学习状况、学习绩效的管理与评估较难。

（四）无法有效节约经费，培训成本昂贵，传统培训要求参训人员脱岗集中一起学习，需要培训人员付出大量的时间成本和出差费等大量经费成本。

（五）无法提高培训效果，由于受众面窄，时间、经费、场地等客观条件限制，传统培训的规模较小。无法获得事半功倍的效果。

从当前基层税务系统的信息化建设现状看，以我省为例，目前已实现全系统计算机网络三级联网，人手一机的配置，视频会议系统也已开通。并且通过几年的培训应用，广大干部职工的计算操作应用水平也大幅提高。因此，借助网络平台，加快信息技术在干部教育培训工作中的应用也就有了基础和前提。然而在实际的各类教育培训工作中，信息技术的运用程度却相对不足或未运用，导致了现有的教育成本高、培训效率低的问题。

从其原因分析，主要存在两个方面。一是运用信息技术的观念未形成。长期以来，我们的教育培训都是采取集中、面对面的形式，而且我省地税系统基本上是从2000年因征管信息系统投入使用才开始进行大规模的计算机系统硬件建设，教育信息化的观念还未完全形成。二是相关教育培训软件的投入不够。通过几年信息化建设，我们的计算机系统硬件建设已经比较先进，相关税收业务应用软件也较完备，但在教育培训方面，投入不足，比如：网上教育系统、网上考试系统、多媒体课件制作等方面。

二、信息技术在干部职工教育培训中的应用方式

教育培训方式主要包括大型会议式培训、个人独立业务学习及组织考试等，教育培训的内容主要包括文字形态的业务知识、音像形态的知识教育以及软件操作演示等。加强信息技术在教育培训中的应用，重点就是要结合当前教育培训的需要，创新教育培训方式，充实教育培训内容，从而提高培训效率，增强学习效果。

（一）充分利用视频会议系统组织好大型培训。使用视频会议系统可随时随地召开或参加培训会议，进行交互式的业务培训、业务探讨等工作。同时将培训教师的讲课情况，实时的录制下来，重复利用授课资源，确保培训质量。

（二）充实内部网站在税务教育培训上的内容。内部网站在培训教育中主要起到学习、交流和存储、共享教育资源的作用。如把老师的授课进行录像上传，软件的使用方法制作Flash挂在网上，同时开通网上课堂，网上专家讲座等学习交流栏目，建立了涵盖财经税务、时事政治、计算机知识等学习培训资料。

（三）开发完善网上考试系统。从目前基层的教育培训需求分析，网上考试系统应包括题库维护、组卷、考试、阅卷、试卷分析等一系列的过程，从而形成一个正规考试的整个周期。

教育培训信息化一个巨大优势是资源共享，这就要求加强部门配合，共同维护教学资源。要突破传统教育的地域性的模式，提供开放式的系统，保证源源不断、巨大的教育信息资源以及随时随地的资源更新，不再受时间、地点及资料的限制，干部不但可根据自身实际情况安排工作、学习计划和进度，而且共享优秀的教育资源和教育方式，扩大教育时空。

三、现阶段教育培训信息化的建设思路

大力推进教育培训信息化，是税收事业发展的需要。各级税务部门在教育培训观念上、师资上、内容上、形式上、效果上都要有新突破，才能促进教育培训工作再上新台阶，以适应现代税收事业发展的需要。

（一）统一思想，提高对教育培训信息化的认识。

教育培训信息化是现代教育大众化的必由之路，是一次历史性的挑战和革命性的变革。要充分依托现代信息技术，形成多层次、多渠道、大规模的干部教育培训局面，切实促使地税的教育培训提高到一个新的水平。要突破传统观念，教育培训工作不能仅限于抽考当前工作的需要，要着眼于税收事业的发展，要着眼于建立复合型人才。因此，要转变以往大集中、大培训、一窝蜂的模式。要坚持长期培训，就要利用信息化手段来完成。

（二）加强部门配合，提高教育培训效率。

加强部门配合，共同维护教学资源。要突破传统教育的地域性的模式，提供开放式的系统，保证源源不断、巨大的教育信息资源以及随时随地的资源更新，不再受时间、地点及资料的限制，干部不但可根据自身实际情况安排工作、学习计划和进度，而且共享优秀的教育资源和教育方式，扩大教育时空。

（三）加强课件制作，提高课件信息化程度。

传统的教育内容主要采用文字资料，其主要内容是描述性的文字和补充说明性的图例、图表。在信息技术的支持下，教学内容以及教学资料可以采用文字、图像、声音、视频、动画等媒体形式存在。此外，现代教育技术能以最快的速度、最准确的信息、最灵活的方式和最佳的效果更新教学内容，使教学内容始终保持科学性、新颖性、系统性和综合性等特点，以适应培养高素质人才的需要。

（四）建立交流平台，提高教育培训效果。

通过教育培训交流平台来提供知识和方便技术构建，使每一位干部能够以自选的步伐在适当的时机来推进自己的学习进程。学习者能够自行选定所需内容，把这些内容根据自己特定的工作和时间安排的需要进行处理。更进一步，该平台具有灵活性，允许干部自己选择最有效的工具和方法，无论是多媒体、在线小组讨论，还是其他方式。

第4篇

一、一个困难的企业为什么花钱运用计算机信息技术来加强管理

烟台汽车制造厂是一个拥有2600名职工、3．2亿元资产的中型企业，主要生产轻型汽车、农用运输车和拖拉机。1993年以来，该厂产品销售收入虽然逐年增加，但经济效益却大幅下滑，生产经营日趋困难。面对日益激烈竞争的市场环境，企业感到原有经验式的管理模式、落后的管理手段和不透明的信息反馈机制已非常不适应新的形势，迫切需要应用现代计算机网络和统一的财务软件进行管理创新。

一是成本的核算与控制迫切要求企业利用计算机进行管理。由于汽车产品结构复杂、零部件繁多，在产品开发过程中，以往靠会计人员手工劳动，连续几天几夜工作也只能算出大概的综合成本，难以及时准确地制定出有市场竞争力的产品价格。企业曾多次出现新产品投产后，才发现新产品的设计成本过高，价格无法为市场接受而被迫停产的情况。

二是资金的核算与管理迫切要求企业利用计算机进行控制。该厂销售环节占用的资金余额上亿元，大多以发出商品的形态存放在全国各地的430多个经销商处，企业难以及时、准确掌握各销售点上的存货变动情况，账物不符、账账不符的问题时有发生，应收账款居高不下，坏账风险难以防范。1995年该厂曾组织十多名会计人员历时一年，与各经销商核对发出商品和应收账款，发现企业本身的账簿记录差错1100多笔，仅发出商品的潜亏损失即达数百万元之多。在储备资金的管理中，传统的手工操作只能提供库存材料、备件的账面价值总量，但具体材料、备件的存放时间、库存数量却不掌握，致使存货超储、积压、损坏等情况非常严重。企业盘点时曾发现仓库中的三角带可满足企业10余年的生产需要。

三是薄弱的基础管理迫切要求企业利用计算机技术来强化。从企业内部看，基础数据缺乏，材料消耗定额、工时消耗定额不准，谈不上实施精细生产，挖潜降耗，也无法对生产车间、销售部门、采购部门和仓储部门实施科学的考核。特别是财务信息滞后于物流信息和市场变化信息，再加上数据常常失真，决策者难以及时了解掌握企业财务状况的变动情况和内部各种资源的配置情况迅速对市场变化做出反应。

四是企业各项规章制度迫切需要利用计算机手段进行硬化。过去规章制度只是挂在墙上，写在本中，缺乏强有力的手段来保证制度的有效执行，有章不循、有章难循的弊端难以克服，道德风险无法控制，科学规范的管理程序难以硬化。

二、如何运用计算机网络和软件对企业管理进行深化、细化

1996年以来，该厂针对采购、仓储、生产、销售等环节信息不明、账目不清等突出问题，以财务管理为中心，以成本控制为重点，联合山东浪潮国强软件公司，本着先易后难的原则，先后投资两百余万元开发了烟台汽车制造厂现代企业管理信息系统。该系统基于一台主服务器，在各个车间、仓库及生产、供应、销售、财务等各有关处室设立了46个工作站，将各子系统通过财务管理子系统紧密地联系在一起，做到了信息集成、过程集成、功能集成，实现了财务系统与销售、供应、生产等系统的数据共享，为企业提高财务资金管理水平提供了强有力的手段。

财务管理子系统建立了统一的计算机平台，变多级核算为一级核算，一张原始凭证（销货发票、购货发票、入库单、领料单等）一次录入，仓库、车间、厂部的业务核算、统计核算、会计核算、凭证的制作、打印、各明细账、总账的登记全部由计算机一次自动完成，可以灵活地查询、统计和打印账表。

销售管理子系统与金税系统连接，利用金税系统录入和打印销售发票后，自动转入销售管理子系统，自动编制销售凭证，自动登记财务的产品销售、发出商品、应收账款、应交税金等账簿。同时可进行账龄分析和坏账估计，实现了销售业务管理与核算一体化。

采购管理子系统对采购订单、采购到货以及入库状况进行全过程管理，为采购部门和财务部门提供准确及时的信息；自动完成对各种应付账款的登记、冲销以及应付账款动态变化状况。另外，该子系统还可以进行材料采购成本的考核与监督，非合同供应商、超过合同的采购价，软件系统可以自动警告，要求审核。

第5篇

一、一个困难的企业为什么花钱运用计算机信息技术来加强管理

烟台汽车制造厂是一个拥有2600名职工、3．2亿元资产的中型企业，主要生产轻型汽车、农用运输车和拖拉机。1993年以来，该厂产品销售收入虽然逐年增加，但经济效益却大幅下滑，生产经营日趋困难。面对日益激烈竞争的市场环境，企业感到原有经验式的管理模式、落后的管理手段和不透明的信息反馈机制已非常不适应新的形势，迫切需要应用现代计算机网络和统一的财务软件进行管理创新。

一是成本的核算与控制迫切要求企业利用计算机进行管理。由于汽车产品结构复杂、零部件繁多，在产品开发过程中，以往靠会计人员手工劳动，连续几天几夜工作也只能算出大概的综合成本，难以及时准确地制定出有市场竞争力的产品价格。企业曾多次出现新产品投产后，才发现新产品的设计成本过高，价格无法为市场接受而被迫停产的情况。

二是资金的核算与管理迫切要求企业利用计算机进行控制。该厂销售环节占用的资金余额上亿元，大多以发出商品的形态存放在全国各地的430多个经销商处，企业难以及时、准确掌握各销售点上的存货变动情况，账物不符、账账不符的问题时有发生，应收账款居高不下，坏账风险难以防范。1995年该厂曾组织十多名会计人员历时一年，与各经销商核对发出商品和应收账款，发现企业本身的账簿记录差错1100多笔，仅发出商品的潜亏损失即达数百万元之多。在储备资金的管理中，传统的手工操作只能提供库存材料、备件的账面价值总量，但具体材料、备件的存放时间、库存数量却不掌握，致使存货超储、积压、损坏等情况非常严重。企业盘点时曾发现仓库中的三角带可满足企业10余年的生产需要。

三是薄弱的基础管理迫切要求企业利用计算机技术来强化。从企业内部看，基础数据缺乏，材料消耗定额、工时消耗定额不准，谈不上实施精细生产，挖潜降耗，也无法对生产车间、销售部门、采购部门和仓储部门实施科学的考核。特别是财务信息滞后于物流信息和市场变化信息，再加上数据常常失真，决策者难以及时了解掌握企业财务状况的变动情况和内部各种资源的配置情况迅速对市场变化做出反应。

四是企业各项规章制度迫切需要利用计算机手段进行硬化。过去规章制度只是挂在墙上，写在本中，缺乏强有力的手段来保证制度的有效执行，有章不循、有章难循的弊端难以克服，道德风险无法控制，科学规范的管理程序难以硬化。

二、如何运用计算机网络和软件对企业管理进行深化、细化

1996年以来，该厂针对采购、仓储、生产、销售等环节信息不明、账目不清等突出问题，以财务管理为中心，以成本控制为重点，联合山东浪潮国强软件公司，本着先易后难的原则，先后投资两百余万元开发了烟台汽车制造厂现代企业管理信息系统。该系统基于一台主服务器，在各个车间、仓库及生产、供应、销售、财务等各有关处室设立了46个工作站，将各子系统通过财务管理子系统紧密地在一起，做到了信息集成、过程集成、功能集成，实现了财务系统与销售、供应、生产等系统的数据共享，为企业提高财务资金管理水平提供了强有力的手段。财务管理子系统建立了统一的计算机平台，变多级核算为一级核算，一张原始凭证（销货发票、购货发票、入库单、领料单等）一次录入，仓库、车间、厂部的业务核算、统计核算、会计核算、凭证的制作、打印、各明细账、总账的登记全部由计算机一次自动完成，可以灵活地查询、统计和打印账表。

销售管理子系统与金税系统连接，利用金税系统录入和打印销售发票后，自动转入销售管理子系统，自动编制销售凭证，自动登记财务的产品销售、发出商品、应收账款、应交税金等账簿。同时可进行账龄分析和坏账估计，实现了销售业务管理与核算一体化。

采购管理子系统对采购订单、采购到货以及入库状况进行全过程管理，为采购部门和财务部门提供准确及时的信息；自动完成对各种应付账款的登记、冲销以及应付账款动态变化状况。另外，该子系统还可以进行材料采购成本的考核与监督，非合同供应商、超过合同的采购价，软件系统可以自动警告，要求审核。

仓储管理子系统通过对各种存货的收、发、存业务进行核算，及时准确地掌握每件存货的耗用情况，把各类存货成本归集到各成本项目和成本对象上，为企业的成本核算提供基础数据，并动态反映存货资金的增减变动情况。

生产计划子系统根据生产计划和上月末实际库存情况，软件系统能按照装配物料清单计算物料的毛需求和净需求，自动运算出零部件采购计划、自制件的生产计划，将设计、工艺、生产制造并行交叉进行管理，实现了各种物流、业务流自始至终连贯起来的全过程管理。

成本核算子系统能够完成产品或零部件标准成本的制定，计算入库产成品或自制半成品的标准成本和标准成本差异，能够从价格成本差异和用量成本差异方面进行控制，为企业分析生产成本变动的原因提供了详细资料，为实施标准成本法和责任成本法提供了可能。

基础数据子系统可为生产计划系统提供工艺过程信息、产品结构信息，为成本控制提供工时定额和材料消耗定额标准信息，并能够通过装配物料清单自动读取采购发票的最新单价，瞬间计算出产品的材料成本，为产品投产决策提供第一手数据资料。产品开发人员能够随时计算出新产品的设计成本，为企业开发适销对路的产品提供了有力的支持手段。

三、取得的成效

1．提高了对薄弱环节的监控管理能力

第6篇

文献标识码： A

文章编号： 1672-3783(2008)-9-0018-03

【摘 要】目的 通过观察阿托伐他汀对自发性高血压大鼠（spontaneously hypertensive rats, SHR）心肌细胞凋亡的影响，初步探讨高血压心室重塑的可能机制。方法 20只雄性SHR随机分为阿托伐他汀干预组（ATV组）和生理盐水组（NS组），以10只正常血压雄性WKY大鼠作为正常对照组（WKY组）分别给予阿托伐他汀和生理盐水灌胃，10周后进行心肌细胞凋亡等指标的测定。结果 NS组大鼠和ATV组大鼠与WKY组大鼠相比，左室心肌细胞凋亡指数、血清及左室心肌中TNF-α蛋白、AngⅡ蛋白和血清中ET-1蛋白表达明显升高(P＜0.05)，eNOS活性显著降低(P＜0.05)，而ATV组大鼠与NS组大鼠比较，eNOS活性ATV组大鼠显著高于NS组大鼠(P＜0.05)，余各指标均显著低于NS组大鼠(P＜0.05)。结论 阿托伐他汀抑制高血压大鼠心肌细胞凋亡，减轻心室重塑和改善心功能可能与其抑制TNF-α、AngⅡ、ET-1的表达，提高eNOS活性有关。

【关键词】 阿托伐他汀 自发性高血压 大鼠 心肌细胞凋亡

Effects of Atorvastatin on Myocardiocyte Apoptosis in

Spontaneously Hypertensive Rats

LIN Aiqin,NI ju,ZHU Xiao-han,DENG Shuang-quan

Zhenzhou Railway Vocational and Technical College,Zhengzhou 450052

【Abstract】Objective we aim at studying the mechanisms of atorvastatin to retard myocardiocyte apoptosis and improve left ventricular function in SHR.Methods Twenty healthy male SHR were randomly divided into atovastatin treatedment group（ATV group） and 0.9% NaCl diet control group（NS group）. At the same time, ten WKY rats to SHR, were used as normal control group（WKY group）. Rats in ATV group were treated with atorvastatin for 10 weeks, and rats in NS group and WKY group were treated with only 0.9% NaCl of the same volume in the same time. Treatment ten weeks later, myocardiocyte apoptosis indexes were examined.Results Compared with WKY group, the left ventricular myocardiocyte apoptosis index, the TNF-α, AngⅡ, andET-1 concentration in the serum and expression in the left ventricular myocardia of ATV group and NS group significantly increased (P＜0.05),these indexes in the ATV group significantly decreased (P＜0.05)compared with NS group, while the activity of eNOS significantly decreased (P＜0.05),the index in the ATV group significantly increased (P＜0.05) compared with NS group.Conclusions Atorvastatin inhibits myocardium apoptosis, retards cardiac remodeling andimproves left ventricular function of SHR, which may be related to these effects that it can decrease the expression of TNF-α, AngⅡand ET-1, and increase the activity of eNOS.

【Key words】Atorvastatin;Hypertension;Rat ;Apoptosis

高血压病是最常见的心血管疾病，高血压导致的心室重塑可导致心力衰竭和心律失常恶化，严重影响患者的预后。近年来心肌细胞凋亡在心室重塑发生机制中的作用受到重视。抑制高血压后心肌细胞凋亡可能会成为治疗高血压心室重塑的一条新途径。因此本研究选取阿托伐他汀，观察其对SHR心肌或血清中TNF-α、AngⅡ、ET-1和eNOS活性的影响，旨在进一步探讨他汀类药物对心室重塑中细胞凋亡的影响和机制。

1 临床资料

1.1 一般资料 健康清洁级雄性SHR20只，体重（184.7±16.2）g，以及同周龄（16周）和体重的健康清洁级雄性WKY大鼠10只，体重(183.6±17.5)g。SHR随机分为阿托伐他汀干预组（ATV组，n=10）和生理盐水组（NS组，n=10），以正常血压WKY大鼠作为正常对照组（WKY组，n=10）。

1.2 检测方法 ATV组大鼠每日给以ATV 10mg/kg 加生理盐水2ml溶解灌胃，NS组大鼠和WKY组大鼠每日给以生理盐水2ml灌胃。持续10周后， TUNEL法测定左室心肌细胞凋亡指数，放射免疫法测定血清和左室心肌中TNF-α蛋白、AngⅡ蛋白及ET-1蛋白的浓度，并采用化学比色法检测心肌组织中eNOS活性。

1.3 统计学处理 采用SPSS13.0软件包进行统计分析，所有计量数据采用x±s表示，各组均数间比较前先进行正态分布及方差齐性检验，各组间均数比较采用单因素方差分析，两两比较采用最小显著差检验（LSD）。

2 结果

2.1 各组大鼠血清及心肌中TNF-α浓度及AngⅡ浓度的变化 见表1。

2.2 各组大鼠MAI、ET-1水平和eNOS活性比较 见表2。

3 讨论

最近国内有文献[1]报道阿托伐他汀可以降低大鼠心肌梗死后心肌细胞细胞凋亡指数而改善心功能，其机制可能与降低心肌组织和血清中TNF-α的浓度从而通过抑制死亡受体途径而抑制心肌细胞凋亡有关，此外还可能与抑制心肌组织中凋亡相关基因PDCD5、Bax的表达有关。本实验发现SHR心肌细胞凋亡指数增高，阿托伐他汀在一定程度上可以降低心肌细胞凋亡指数。说明他汀类药物改善高血压大鼠心室重塑和心功能的机制可能与其抑制心肌细胞凋亡有关。这与他汀类药物可以抑制细胞凋亡的研究结果一致。然而也有研究表明他汀类药物具有诱导细胞凋亡的作用。Jones[2]发现用洛伐他汀可以诱导人恶性胶质瘤细胞株凋亡。国内吴祖群等也发现辛伐他汀可以诱导肺成纤维细胞的凋亡。他们认为他汀类药物对蛋白异戊二烯化的作用与其诱导细胞凋亡密切相关。这些研究结果不一致的原因可能与应用不同的他汀类药物以及该类药物作用对不同的细胞或同一细胞在不同条件下的作用结果不同有关。

近年来的研究证明NO可抑制心肌凋亡。Yasuhiro等[3]发现用NO预处理可减少阿霉素诱导的心肌凋亡。Robert等[4]的研究说明NO通过抑制氧化应激启动的信号通路在抑制细胞凋亡中具有重要作用。Feng等[5]发现缺血再灌注前10 min给予L-精氨酸可显著减少心肌Caspase-3活性及TUNEL染色阳性细胞，抑制iNOS表达，减少心肌硝基酪氨酸含量;而再灌注3h后给予L-精氨酸，则iNOS表达，心肌NO显著增加、心肌损伤、凋亡增加。本研究发现阿托伐他汀在一定程度上可以降低其表达，提示他汀类药物与高血压大鼠心肌中eNOS活性有关。

研究发现外源性 ET-1具有抗心肌细胞凋亡作用，但目前机制尚不清楚，可能与ET-1与NO比例失调有关。本研究发现阿托伐他汀在一定程度上可以降低其表达，提示他汀类药物与高血压大鼠血浆中ET-1的表达有关。同时TUNEL法检测凋亡心肌细胞显著增多，反映心肌实质细胞丢失，提示高血压在心肌细胞肥大、心室肥厚的同时，心肌细胞仍有减少，心肌细胞凋亡参与心室重构。

本研究发现自发性高血压大鼠心肌和血清中ET-1表达水平和心肌细胞凋亡及心功能恶化有关，心肌细胞凋亡是心功能从代偿走向失代偿重要的病理基础。腹主动脉缩窄动物模型中由于长期慢性压力超负荷，心室肥厚，过度代偿肥大的心肌细胞相对缺血、缺氧，以及多种细胞凋亡相关基因表达失调，造成原发性心肌细胞凋亡增多，心脏有效收缩力下降，促使心功能走向失代偿。在长期机械牵张超负荷和体液因子诱导下，高血压大鼠血清和心肌组织中ET-1表达上调ET-1通过促进血管收缩、心肌肥厚以及对心肌细胞直接毒性作用，造成细胞损伤和心律失常、室性心动过速等，促进心功能恶化。我们认为除了上述机制外，高血压时表达上调的ET-1通过促进心肌细胞凋亡，增加实质细胞丢失也是心功能恶化的原因之一。拮抗 ET-1 的生物学效应将是抗心肌细胞凋亡、改善心功能一个新的治疗靶点。

本研究还发现心肌和血浆中TNF-α和AngII的表达均明显升高，阿托伐他汀在一定程度上可以降低其表达，这可能与高血压时心肌组织缺氧、血流动力学紊乱及神经内分泌系统异常有关。有研究[6]表明TNF-α在刺激心室肌组织异常增生、肥大、纤维化的同时，与TNFⅠ型受体结合启动DR途径而诱导细胞凋亡。因此，他汀类药物抑制或减少大鼠TNF-α的高表达，可能成为减少高血压时心肌细胞凋亡、防止或逆转左心室重塑的一种新思路。

本研究结果同样也表明，高血压早期应用阿托伐他汀治疗，可以明显抑制血清和心肌组织中TNF-α的表达，这可能与其抑制炎症反应有关[7]。本研究结果也表明，虽然高血压早期应用阿托伐他汀治疗可以明显抑制高血压血清和心肌组织中TNF-α的表达，但ATV组大鼠血清和心肌组织中TNF-α的表达仍均高于WKY组，提示阿托伐他汀仅能部分抑制血清和心肌组织中TNF-α的表达，治疗高血压仅用他汀类药物是不够的。

动物实验发现，当AngⅡ升高时，左、右心室出现冠状动脉血管周围细胞间质纤维化，有微小疤痕形成，并常波及心内膜。这种反应性和修复性纤维化在没有RAS激活的动物模型中并没有观察到，证明循环RAS水平升高有致心肌纤维化的作用。同时研究也发现心脏组织存在局部RAS[8]。心肌局部和循环升高的AngⅡ与AT1受体结合后，可引起心肌细胞凋亡。另一方面，AngⅡ可通过激活p53、刺激Bax基因的转录进而降低Bcl-2/Bax促使细胞凋亡。而循环中AngⅡ增高引起血压升高等血流动力学改变，协同心肌AngⅡ共同加速心室重塑的进展。他汀类药物已被证明可抑制AngⅡ对心肌细胞功能的影响，主要是一些脂溶性他汀，如辛伐他汀和阿托伐他汀，都能对心肌肥大起抑制作用；而水溶性他汀如普伐他汀因具有肝细胞选择性，不能穿过非肝细胞的脂膜,对AngⅡ在心肌中的作用很少有影响。另一研究表明，他汀类药物通过抑制G-蛋白的活性，减少AMI后依赖于活性氧产生的AngⅡ刺激形成心肌肥厚抑制心室重塑，改善心功能。

综上所述阿托伐他汀抑制心肌细胞凋亡，这可能是他汀类药物延缓心室重塑，提高心功能的部分机制。上述各种因子间的相关关系若能进一步探讨，有助于深入了解高血压心室重塑的机制并进行药物防治。

参考文献

［1］ 樊爱英, 韩子明, 张贺. 洛伐他汀对肾硬化大鼠细胞凋亡影响. 实用儿科临床杂志, 2004, 19(7):572-574.

［2］ Jones KD, Couldwell WT, Hinton DR, et al. Lovastatin induces growth inhibition and apoptosis in human m alignant glioma cells. Biochem Biophys Res Commun, 1994, 205(3):1681-1687.

［3］ Yasuhiro M, Sumusu A, Kino M, et al. Nitric oxide inhibits myocardial apoptosis by preventing caspase-3 activity via S-nitrosylalion. J Not Cell Cardial, 2005, 38: 163-174.

［4］ Robert SS, Jun A, Chun FR, et al. Human endothelial nitric oxide synthase gene delivery protests against cardiac. remodeling and reduces oxidative stress after myocardial infarction，Life Sei,2005,76: 2457-2471.

［5］ Eeng L, Erhe G, Ling T, et al. Critical timing of L-arginine treatment in post-ischemic myocardial apoptosis-role of eNOS isoform.. Cardiovasc Res, 2004, 62:568-577.

［6］ Mann DL. Recent insights into the role of tumor necrosis factor in the failing heart. Heart Fail Rev. 2001, 6(2):71-80.

第7篇

>> 在中等职业学校信息技术与《机械设计》课程整合的研究初探 探讨中等职业学校物理教学与信息技术的整合模式 中等职业学校数学课与信息技术课整合思考 对中等职业学校文化基础课教学现状的分析与思考 中等职业学校美术基础课教学模式的改革与创新 河南省中等职业学校公共基础课水平测试背景下的教学评价研究 中等职业学校电子技术基础课程教学改革之分析 现代教育技术与中等职业学校课程整合探讨 中等职业学校信息技术课堂生成性课程资源的开发 中等职业学校计算机与信息技术教学设计探讨 中等职业学校计算机与信息技术专业教学设计探讨 以中等职业学校升学为导向的计算机基础课程教学研究 中等职业学校物理课与电工基础课的改革与探索 基于信息技术与课程整合的电类专业基础课研究与实践 浅析中等职业学校信息技术教学 中等职业学校物探专业教学课程体系建设的探索与实践 中等职业学校教育信息化工作的实践与思考 信息技术与旅游职业学校甘肃导游课程整合实施的反思 中等职业学校公共基础课教学评价现状调研报告 中等职业学校数控实训中心建设的实践与研究 常见问题解答 当前所在位置：.

[2]教育部.教育信息化十年发展规划（2011-2020年）[DB/OL].http：///zong_he_870/20120330/t20120330 _760603.shtml.

[3]张筱兰，郭绍青.信息化教学[M].北京：高等教育出版社，2010.

第8篇

教育局副主任科员 XXX

依据局党组制定的主题教育调研方案，X月XX-XX日，由教育局副主任科员赵洪宇同志带队，对部分中小学校及幼儿园教育信息化工作进行了专题调研，随后会同县联通公司、县移动公司等单位人员座谈，并进行了分析研究。现将调研情况报告如下：

一、调研范围

滨泉凤亭小学、第三中学、崇德学校；第一幼儿园、第五幼儿园。

二、调研方式

听取学校主管领导汇报、实地察看、召开座谈会等形式。

三、全县教育信息化建设现状

1、教育信息化建设情况

近年来，XX县委、县政府高度重视教育信息化工作，不断加大资金投入力度，教育信息化呈现良好发展态势。2013年以来，全县投入资金近千万元，新增学生用计算机846台，教师用计算机675台，多媒体设备262套，光纤新接入12条。全县10个乡镇学校新装备了48台标准的计算机教室。目前，全县多媒体设备共496套，多媒体教室设备普及率达98%。宽带接入共26条，其中，带宽百兆及以上学校22所，宽带覆盖率达100%。

全县共建成录播教室2个，分别为滨泉中学和滨泉凤亭小学。2014年以来，为全县26所学校1765名教师录制“一师一优课，一课一名师”课程近2,000节。录播教室为教师提供了专业化的摄录平台，满足了全县教师公开课、优质课等课程视频制作需求。

目前我县师生主要依托国家基础教育云平台获取教学服务和教育教学资源。计划未来2-3年建成XX县教育资源公共服务平台。统筹推进实名制、可管可控的网络资源学习空间建设，实现“一生一空间，生生有特色”。

2、教育信息化应用情况

XX县高度重视推进信息技术在教育教学活动中的应用。为提升全县教师信息技术能力，提高教师信息化手段教学积极性，2013年以来，XX举办了“多媒体课件制作大赛”、“一师一优课、一课一名师”等活动。依托国家省市等资源平台，推进“专递课堂”、“名师课堂“、“名校网络课堂”等新型课堂模式建设。陆续组织了“教育信息化与教育教学深度融合专题培训”、“电子白板应用专题培训”、“信息技术能力提升工程培训”等，共培训教师近2,500人次。全县积极开展网络学习空间人人通。目前全县共有5所学校276名教师和652名学生开通了网络学习空间。XX县滨泉中学和滨泉凤亭小学教育信息化试点校建设工作正在有序开展。

二、存在的问题和不足

通过本次调研和近年来在工作中了解掌握的情况，我县教育信息化建设发展中还存在以下问题和不足：

1.学校重视不够，信息化工作效能低下

目前衡量教学质量的标准实质仍是考试成绩，部分学校领导对信息化工作不够重视，工作权责不清，管理制度不完善，无教育信息化工作激励机制，各项工作效能较低。有的教师对教育信息化认识不高，开展教育信息化工作积极性和水平不高。部分学校在多媒体设备管理方面还存在问题，存在资源闲置现象。

2.基本保障难度大，可持续发展后劲不足

教育信息化资金投入需要得到保障。目前，我县班班通、计算机教室等多媒体教学设备投入很大，但售后服务工作跟不上，没有建立售后维修基金或采取其它行之有效的措施，导致故障较多。一些设备老化、损坏无法及时更新，导致当初高价买来的设备因维护管理麻烦、电费负担较大而被束之高阁，这种现象在乡镇学校尤其严重。

信息技术师资力量薄弱，因学科专业技术性强，很多学校存在信息技术教师不足、专业不对口问题，使学校信息技术应用、设备维护管理工作难以正常开展。

三、今后的发展方向

1.提高认识

进一步加强各级领导干部对信息化先进科技的了解和认识,让信息化与业务工作的结合更紧密，更有实效。

2.推进“两平台”建设

加快XX县教育资源平台和管理平台建设步伐，尽快实现优质资源共享，以解决全县教研问题和资源建设问题，提高教育现代化管理水平。

3.加强“班班通”等多媒体设备售后维护工作

第9篇

此次《薪酬调研报告》公布了近200个航运物流企业常见岗位薪酬数据、企业调薪幅度，涉及员工主动离职率、浮动奖金基准等企业人力资本策略，以及市场现金总收入水平、市场固定收入水平、市场基本工资水平、市场奖金水平、市场现金津贴水平、市场加班费水平等。上海航运交易所中华航运物流人才网市场部经理昝杰表示：“随着中国经济增速放缓，航运业处境堪忧，控制成本对航运企业的意义可谓不言而喻。上海航运交易所连续11年开展薪酬福利调研工作，以关键人才收入水平、福利、奖金方案为中心为企业提供了全面的岗位薪酬收入数据及人才政策数据，对提高航运物流企业薪酬管理的有效性、合理控制人力资源成本起到了积极的作用。”

《薪酬调研报告》具有四大亮点

据悉，今年共有90余家航运、物流企业参与了薪酬调研工作。上海航运交易所在报告的制作周期、内容的更新等方面有了不小的改进，今年的《薪酬调研报告》具有四大亮点：

一是，年内首次分阶段推出两份调研报告，针对部分企业反映《薪酬调研报告》出版相比调薪时间有些晚，因此将一年一度的调研分成两次，即航运极速版调研及完整版调研；其中极速版调研7月份即出结果，满足了部分企业7月调薪的数据需求。

二是，在原有航运整体调研的基础上增加国内企业、欧美企业数据的对比，为不同性质、不同规模的企业提供了多视角的薪酬参照。

三是，针对航运企业规模两级分化较明显的现状，原有的薪酬标准化方法过于复杂，2015年度薪酬调研采用了薪勤人力资源公司“T”型职位匹配方法，大大提高了企业工作效率。

四是，采集数据保密，得到参与企业的信任，今年采集到的岗位样本量达到历年之最。

平均薪资调整幅度低于8%

《薪酬调研报告》显示，航运物流业2015年调薪幅度低于8%，约为7.1%，比2014年的8.5%降低1.4个百分点，为六年来最低。

《薪酬调研报告》表示，从调研的实际结论来看，预计中行业回暖并未出现，行业整体薪资调整远低于预期，多数航运企业正面临着业务缩水、工资上涨的压力，具体来看：冻结调薪预算的企业比以往增多，17.5%的调研企业明确表示2015年度并无薪资调整的打算/预算；45.5%的调研企业薪酬上涨预算与上年基本持平；25.8%的调研企业调薪幅度比往年有不同程度的降低。

从《薪酬调研报告》中涉及到的三个细分行业来看，船公司平均薪资增幅最高，为7.5%；货代公司平均薪资增幅其次，为7.3%；物流公司平均薪资增幅最低，为6.8%。

薪资增幅存在岗位和企业差异

《薪酬调研报告》公布了航运物流企业近200个常见岗位的薪酬数据，对这些岗位的薪酬状况做了较为详细的分析。

以层级划分，专业职位薪资增幅最高。《薪酬调研报告》将岗位分为6个层级，分别为高管层、总监层、经理层、主管、专业岗位和辅助岗位。就平均薪资增幅来看，专业岗位最高，达到了8.2%；总监层和主管其次，达到了7.5%；经理层再次，达到了7.4%；辅助岗位达到了7.0%；高管层幅度最低，为4.2%。

以收入绝对水平划分，层级越高差距越明显。从收入的绝对水平来看，一方面经理层级与主管层级收入水平差距非常明显，另一方面专业职位与辅助岗位收入水平差距不大。

详细来看，一般部门经理年现金总收入达到30万，高级经理职位收入接近50万；一般主管年现金收入约为经理收入的50%达到15万左右，高级主管职位收入达到20万上下；从普通员工的收入来看，专业岗位年现金收入平均为10万左右，而辅助岗位员工年收入水平也达到了9万上下。

从投资性质来看，欧美企业员工收入水平优势明显。从投资性质来看，欧美企业收入水平优势明显，职位越高差距越明显。欧美企业平均收入超过20万，国内企业平均收入近15万，两者相比，欧美企业高出国内企业37.71%。

从具体岗位层次来看，欧美企业的总监年现金收入水平近百万，而国内企业的总监年现金收入水平不足40万，欧美企业要比国内企业高出1.5倍；欧美企业的经理年现金收入超过40万，国内企业的经理年现金收入超过25万，两者相较，欧美企业要高出国内企业近六成；欧美企业的主管年现金收入近20万，国内企业的主管年现金收入不足15万，欧美企业要高出国内企业近四成；专业岗位和辅助岗位的差距略低，但是也分别达到了27.7%和16.8%。

辅助岗位员工离职率最高

《薪酬调研报告》公布了全行业以及三个分行业的员工离职率。

从全行业的平均离职率来看，辅助层的离职率最高，达到了14.5%；其次为主管层，达到了13.5%；专业层也达到了10.5%。

从船公司的平均离职率来看，辅助岗的离职率最高，达到了14.2%；其次为主管层，达到了7.7%；再次为专业层，达到了6.6%。

从货代公司的平均离职率来看，辅助岗的离职率最高，达到了14.9%；其次为专业层，达到了13.7%；再次为主管层，达到了7.1%。

第10篇

“要改变一支粉笔、一本教材、一块黑板的传统教学方式，全面推动信息技术环境中教师角色、教育理念、教学观念、教学内容、教学方法以及教学评价等方面的变革。”这是教育部副部长鲁昕在2010年全国中等职业学校信息化教学大赛闭幕式上提出的要求。时至今日，“利用信息技术改造传统教学”进展如何？

《全国职业院校信息化教学大赛参赛教师发展状况调研报告（2010―2012年）》的研究成果显示，赛事已经发挥且应当继续发挥对课堂教学改革的推动作用。五年来大赛的赛项设置与比赛要求不断调整、完善，2014年不再设置“多媒体教学软件”比赛，新增了“信息化课堂教学”比赛，这个变化表示大赛更加聚焦课堂、强调实践，由强调“有”和“用”（即技术支持和资源使用）到强调“有”和“用”的合理、有效（即解决教与学过程中的实际问题）。近两年的优秀作品也更好地呈现出真实的情境创设、启发思考、信息获取、资源共享、多重交互、自主探究、协作学习等多方面信息化学习环境的创建与实施。

当师生之间的“信息不对称”被“犹如呼吸般自然的数字时代”打破的时候，人们开始思考教育与教知识、受教育与学习之间的关系，“教师讲、学生听”的传统学习方式需要变革。现代教学理念强调：教师由课堂教学的主宰和知识的灌输者转变为课堂教学的组织者、指导者，学生良好情操的培育者；学生由知识灌输的对象和外部刺激的被动接受者转变为信息加工的主动建构者和情感培育的主体。大赛的要求也由强调“学会”到强调“会学”，由以“教”为中心到以“学”为中心。部分优秀作品已将传统课堂教学中的知识传授“翻转”到课前，课堂上实现知识的内化和应用。正如《21世纪教育的革命》所说：“教育的目的是学而不是教。”

或许有人认为，信息化教学正在被技术、设备、软件甚至是公司“绑架”，其实这是一个认识误区。宽带网络再快、平板电脑再薄、云端资源再多，都不能成为信息化教学的标志。只有实现技术与内容的深度融合，利用信息技术优化教育教学的全过程才是教育信息化，这其中的关键仍然是教师。正如一位新加坡老师说的：“不论课堂如何变化，唯一不变的是教师为学生的发展应负的责任。”只有教师树立“以人为本、以学生为本”的教学理念，把技术和资源带进课堂、走近学生，才能真正实现“关注每个学生，促进每个学生主动地、生动活泼地发展，为每个学生提供适合的教育”。

第11篇

客源是经济型酒店的生命线,为此,锦江之星将整合、提升呼叫中心确立为企业重点发展战略。牵一发而动全身,在这背后,是锦江之星对跨部门业务整合和流程变革的艰难尝试。

10月20日,IBM在2010年CIO领导力论坛上了《驾驭复杂环境――对CIO的启示》报告,报告指出,CIO将成为企业转型的变革推进者,并更有效地充当首席高管间的策划者、推动者和协作者,这一切都表明,“加速器”将成为CIO定义的新标签。

要驾驭复杂环境

此次报告的,是基于IBM《2010年全球CEO调研报告》以及2009年全球CIO调研提出的,该报告对CIO面对新的复杂性挑战所应承担的角色与责任进行了系统分析。

根据全球CEO调研显示,60%的CEO已经感受到运营环境和市场的复杂性,79%的CEO认为复杂性在未来5年将继续升高,但只有不到一半的人表示已经做好迎接这项挑战的准备。

为此,CIO将在帮助CEO实现驾驭复杂环境的愿景方面扮演着至关重要的角色。IBM报告认为,为了展现创新的领导力,CIO必须成为以创新方式运用信息技术的首席顾问,并成为IT职能部门 中的激励型领导。

事实上,中国企业正在进行这样的探索――为了实现在全球范围内协同运作,并形成较为完整的产业价值链。将创新引入业务,以IT推动创新,这就是CIO们在复杂环境下成为企业转型“加速器”的新内涵。

三大策略推动转型

在2010年的CEO全球调研中,IBM提出了中国CEO需要加强三大能力建设――展现创新领导力、重塑客户关系和构建灵活运营,事实上,这已经成为CIO需要积极支持、促进甚至引领CEO实现的三大目标。

创造力已经被广泛认为是CEO最重要的领导特质,CIO可以根据突破性技术的应用来定义新模式,并提供有助于理解业务模式要素的洞察与信息,并支持业务模式的持续改进与创新。

第12篇

关键词：三关  教师  培训

 

我在教师进修学校工作至今已二十一个年头，从事教师培训的管理工作也已十二年，多年的工作实践使我感到教师培训工作有他的特殊性，每年的培训任务中除完成一些常规的工作外，还要面临着许多新的培训任务和新的培训课题，如何保质保量地完成这些培训任务，是我每年都必须面对的课题，为此我切实把好“三关”：即调研计划关、过程管理关、总结反思关。

一、调研计划关。

著名的国学应用大师翟鸿燊曾经说过：一个没有准备的人，必定是一个要失败的人，我深知此理。为此我认真做好两个环节的工作，一是立足需求，加强调研。通过问卷、座谈等多种形式深入学校，深入到教师中间进行调研，听取基层学校领导和广大教师的意见，力求使培训的内容更加贴近教师的需求，为进一步优化培训方式，创新培训内容，提高培训效能做好先期准备。

2005年10月，我和学校的有关领导及同事深入到我区部分学校，对新课程的实施情况进行了调研，之后,我写出了《我区中小学部分学科教育教学调研报告》呈报区教体局，教体局领导认为：“这是一个有事实、有分析、有建议的调研报告，并将这篇文章在教体局主办的《教育信息》上专刊发出，以期广大教育工作者研究、分析、讨论、交流。

二是精心构思，优化方案。根据调查问卷的分析报告，我们邀请专家和一线干部教师共同参与方案的制定，如近几年来制定

的全区年度教师教育培训计划和暑期教育培训方案皆是如此。这些方案都要经过几轮的精心策划和反复斟酌，力求将从上而下的要求和从下而上的需求有机结合起来，形成了目标明确、形式多样、内容丰富的培训方案。最后由区教体局以文件的形式下发到各学校，各学校又根据这些培训方案和学校的实际，制定了切实可行的校本培训计划，切实地保证了培训的有效实施。

二、过程管理关

管理出质量，管理出效益，好的培训必须要有好的管理做保证。为此我在工作中做到“一个沟通”、“三个管理”。

“一个沟通”，即加强班主任、学校有关领导及学员所在学校的联系与沟通，一个计划考虑得再周到，也不能保证万无一失，于是我在工作中，做到随时发现问题，针对这些问题快速想对策，然后尽快解决问题，把问题消除在萌芽之中；同时也采用“民意调查表”的形式，从课程设置、培训管理、培训效果、后勤服务等多方面收集意见，完善培训计划，提高培训效率，改进培训方式，提高服务质量。

“三个管理”：一是出勤管理。坚持点名制度，教师有事必须按照相关规定履行请假手续，严禁无故不到岗，缺勤三分之一以上者不发结业证书。二是作业管理。为了行之有效地开展好培训工作，我们培训期间定期布置一定数量的作业，这些作业不求长，但求精、求原创，要求教师结合自己的教学实践说出自己的所思、所想、所感。对此，对参训教师提出了“五个一”要求，即：学习一点、记录一点、交流一点、体会一点、总结一点。班主任负责检查学员作业完成情况，作业在结业成绩占有一定的分值。三是评价管理。根据培训的出勤、作业、心得体会等情况考核培训的效果，考核合格者颁发结业证书，凭结业证书在《继续教育证书》上登记相应的学分，对不能合格结业者通报各相关学校，并做为该教师年终考核的重要依据。

第13篇

【关键词】电网运行；技术优化；信息技术

在我国现代社会发展中，电力用户对供电稳定性与可靠性的要求越来越高。为了满足生产生活用电需求，现代电网运行过程中加快了电网的改造与优化。利用现代电网供电技术，配电网馈线保护技术、机电保护技术等降低供电线路故障率，减少供电电网故障对生产生活的影响。针对电网供电需求及运行经济性需求，现代电网运行中应加强运行技术优化与分析。利用技术优化与技改工作的开展，实现电网的稳定供电、实现电网运行成本目标。现代电网技术改造及规划工作为电网运行现状、改造及发展提供了良好的契机，为电网运行技术优化奠定了坚实的基础。针对我国现代社会主义市场经济发展中对电力能源供应的需求，供电企业应加快电网运行技术优化工作的开展。以电网运行技术优化实现电网运行安全性、稳定性、经济性目标。

1、我国电网运行技改现状及发展分析

自改革开放后，我国经济得到了迅猛发展。经济的发展提高了人们对居住环境的需求，因此我国加快了城市的改造与建设，满足新时期城市经济发展要求。老城区的改造及新城区的建设，促进了电网改造与发展。通过科学的电网规划、加大导线截面、低损耗变压器等技术的运用，满足电力能源输送及成本控制要求。同时以无功补偿技术以及现代变电技术、在线诊断技术等，降低输变电线路系统故障发生率、减少电网故障对生活生产的影响。

2、电网运行技术的优化探讨

2.1建立完善的基础调研体系，确保电网运行技术优化科学性

针对现代电网运行管理及电网运行技术优化需求，供电企业应建立完善的基础调研体系。针对电网所辖地区的有效划分及电网调研需求，确定调研体系内容及重点。通过设置专职部门与人员以及电网维护工作记录的收集整理，明确电网运行基础情况。以调研工作职责、内容的明确，信息收集整理工作流程的优化，完善电网基础调研体系。通过科学有效的电网基础调研，保障电网运行技术优化的科学性。

2.2建立电网运行技术优化评测体系，保障技术优化方案的有效性

电网运行技术的优化是为了实现电网运行安全性、稳定性、经济性的活动，因此技术优化方案的科学性与有效性关系到技术优化工作目标的实现、关系到技术优化工作效果。为了满足电网技术优化方案编制的科学性与有效性，现代供电企业在电网运行技术的优化方案编制前应建立技术优化评测体系。组织企业技术人员、财务人员组成评测小组，运用技术分析及成本分析方法对技术优化方案进行评测。确定电网运行技术优化方案能够切实提高电网运行效率、提高运行经济性及稳定性。评测体系的建立中应对技术人员、财务人员的具体职责及工作内容进行明确，同时加快评测方法的完善及改进，保障评测工作质量，实现电网运行技术的科学优化。

2.3以电网运行调研报告为基础，明确技术优化方向与重点

根据电网运行技术优化工作目的，电网运行技术优化工作应以电网运行调研报告为基础，确定技术优化方向与重点。同时，加强对现代电网运行技术的了解与分析，借助电网运行新技术提高电网运行中各组成系统的运行稳定性与经济性。受电网运行企业所辖各区域电网基础情况的差异，在技术优化方案的制定中应根据不同区域用电量需求以及设备基础情况，确定优化方向与重点，实现全网技术优化目标。

2.4加快电网智能故障诊断技术应用，促进电网运行技术优化目标的实现

在现代电网运行技术的优化中，及时掌握电网运行情况、降低电网故障对供电的影响是电网技术优化工作的关键。通过电网故障智能诊断技术，能够及早发现电网中存在的系统故障，并及时将故障进行消除，满足电网运行优化及电力能源供应需求。在我国现代电力系统改造中，电网故障智能诊断技术已经极为成熟。加快这一技术的应用能够提高电网运行优化效果、提高电网诊断能力。并通过电网诊断的保护技术对变电站等系统进行监控，提高电网稳定功能能力。

2.5以分支配电网技术优化为基础，提高电网运行技术优化效果

作为电网系统的重要组成，配电网络经济运行及节能技术优化是电网运行技术优化的重要组成部分。针对电网运行技术优化要求及目的，电网运行技术优化中需要加强自动化配电网分布计算技术的运用。通过信息化配电网的准确计算，制定节能优化技术方案。通过应用遗传算法、非线性循环流算法、网损潮流模型对电网无功优化进行分析与设计，实现配电网络经济运行与节能技术应用目的。针对配电网络的实际情况，确定配电网络技术优化方案。以配电网络系统的技术优化为基础，满足全网运行技术优化需求。

3、强化信息技术应用，提高电网运行技术优化能力

在现代电力能源需求不断提高的今天，加快信息化技术应用有助于提高电网运行技术优化能力、提高电网运行企业技术力量。根据电网运行技术优化工作内容及需求，供电企业应建立动态电网基础数据库。根据电网基础调研信息，完善数据库内容。并通过日常线路巡检等工作队数据库进行实时更新，为电网运行技术优化计算提供数据支持。在此基础上，电网运行技术优化工作还需要企业加快数字化模型的研究与应用。利用计算机模拟软件及数字化模型，加快电网优化软件系统的开发，以此对电网运行技术优化方案及数据进行高效的运算与复核，保障优化方案数据的准确性。另外，电网运行过程中还应加强GIS技术的运用，以GIS技术与动态数据库的复合运用，指导电网运行技术优化，满足现代社会主义市场经济对电力能源供应的需求。

结论

在现代电网运行中，加快电网运行技术的优化能够提高电网供电能力、降低供电消耗，实现供电企业经济效益与社会效益。针对电网运行技术的优化需求，供电企业应加快对电网基础的调研与分析。结合所辖区域电网的实际情况，以局部技术优化为基础，实现全网运行技术优化目的。

参考文献

第14篇

关键词：校企合作；软件外包；高职；人才培养模式

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2014）34-8258-02

1 软件外包服务的基本内涵

软件外包服务主要是指企业选择的外部软件技术和服务资源，承担企业IT系统或者相应的软件应用系统的技术支持，实现服务业务流程的运营、维护和支持。就软件外包服务的类型而言， 其业务按照层次的由低到高，可以分为ITO、BPO、KPO三种外包形式[1][2]。就软件外包服务的业务特点而言，目前，我国服务外包产业的发展，呈现了外包业务规模稳步增长、服务外包业务仍以信息技术外包为主、服务外包业务以美、欧、日为主要市场、服务外包业务就业规模进一步扩大这样几个重要的特点[3]。就软件外包服务的业务地位而言，软件服务外包将为中国软件业不仅带来了经济上发展的机会，还有带来了先进软件开发管理流程，同时还带来了严格的软件质量控制体系。2010年，中国软件外包行业增长速度超过35%，增长势头较好，其中，BPO业务发展速度继续高于ITO业务，目前，中国软件服务外包产业仍然以ITO为主，BPO为辅；以对日外包为主，欧美外包为辅；以外资企业为主，本土企业为辅。同时，BPO逐渐成为中国发展软件产业的主要方向[1][2]。

当前，中国作为全球软件服务外包的新兴力量，在软件外包服务行业的潜力和前景也颇受关注。对于软件外包服务行业而言，最重要的竞争资源是人才资源。一般来说，软件服务外包人才应该具有人才结构的“金字塔”、知识储备的复合性、职业技能的实践性、沟通与交流能力的国际化以及个人素养的职业化这几个特征。

2 软件外包人才培养的现状、原因及解决对策

现状： 相关数据表明，全国计算机及其相关专业毕业生没有从事计算机相关行业的工作的有近30万人，多达35%。同时，有相关机构对国内100余家软件外包企业调研发现，来自学历教育培养出来的软件人才与企业的期望值之间一直存在较大差距，研究还表明，学生普遍缺少项目实践经验和专业技能，一般很难达到企业的用人需求[1]。因此，外包人才的培养成为制约中国软件服务外包行业发展的一大瓶颈。

原因： 造成软件服务外包人才培养不力的原因是多方面的。其中计算机相关专业毕业生的实践动手能力不强，是造成软件服务外包人才培养不力的主要原因之一。通过对软件服务外包企业的访谈，发现办学目标的扭曲、专业设置脱离市场需求、片面强调“就业率”，同时“双师型”教师培养机制尚不健全都是导致高职外包人才培养不足的原因。

对策： 高等职业教育的地方性与职业性特点，决定了它必须根据地方经济发展和人才市场职业岗位变化，及时开发“适销对路”的专业，以市场需求为中心，按照市场人才需要确定相应的专业。同时创新服务外包人才的培养体系，推动校企合作是解决高职软件外包人才培养不足的重要举措。

3 基于校企合作的软件外包人才培养模式的探索

本文以武汉软件工程职业学院国家骨干校重点建设专业软件技术专业为试点，培养 以适应武汉“1+8”城市圈以及光谷核心圈经济社会建设的需要为目标，以就业为导向，以职业能力培养为主要目的，综合设计学生应具有的知识、相关能力与素质，从而制定相应的人才培养方案，通过办学体制和长效机制的创新，强化校企合作和产学合作，突出教学过程的开放性和职业性，实现学校培养与企业用人无缝对接，培养出一批高素质的具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德，掌握一定的专业理论知识、具备信息技术的实践技能和经营管理能力，能从事技术文档编制和管理、软件代码开发、程序设计、软件测试、软件产品售前、售后等方面工作的高素质技能型人才。 依托“武汉・中国光谷”的地理优势，服务区域经济，以广泛的校企联合为基础，构建“工学结合”人才培养模式。

3.1 以“校企合作”基础，推进“工学结合”外包人才培养模式改革

软件技术专业在学校的大力支持下，与武汉厚溥信息技术有限公司、武汉光谷信息技术有限公司、惠普全球交付中心（武汉）、上海微创软件有限公司、无锡海辉软件有限公司等公司进行合面合作，在合作进行教育教学改革的基础上，成立厚溥班、微创日语班等订单班。在各合作公司的支持下，明确人才培养目标，优化课程体系，建设课程资源及实训基地，培养“双师素质”的专任教师，引进企业人才资源打造“双师型”教学团队，在2个企业小学期为基础“六段式”教学组织模式基础上，进一步设立更多细粒度企业小学期，研究与试行多学期、分段式教学组织。课堂教学以实现软件项目开发为目标，推选“四个真实”教学，实施 “工学交替、课堂与项目部一体化”的人才培养模式研究与实践，软件技术专业的专业规范被确立为“教育部高职院校软件技术专业规范”，得到推广应用。

3.2 深化校企合作，推进“校中厂”、“厂中校”建设

在建设校外实训基地基础上，深化校企合作程度，邀请惠普（武汉）、上海微创、无锡海辉等企业在二年级中选拔部分学生，到企业学习，组建培训班，建设“厂中校”。厂中校完全由企业根据自身岗位及项目需要设定教学内容，选派教学导师，由各项目组优先从培训班中选拔人员直接进入项目组承担项目开发任务。创新学生课程考核方式为“学分替换”，在厂中校中的学生，对应课程由项目组领导及人力资源部合作完成成绩评定，不参加校内课程考核。

在合作企业的指导下，软件技术研究中心升级为软件技术研究所，承担各类横向课程研究与开发任务，建设为相对独立的经济实体，吸收学生直接加入项目组，承担学生的实践指导工作。引进“武汉蓝星信息技术有限公司”到校内，全面实现“校中厂”，在接受校内专任教师为员工的同时，承担学生实践教学任务。

3.3 以企业为支点，建成开放的网络化不间断服务共享型实训基地

依托光谷软件园、中关村软件园、中国软件行业协会、湖北省软件协会以及武汉市软件协会，整合社会资源，拓展校企合作渠道，与企业技术人员共同开发顶岗实习项目，按照“阶梯式分段教学组织”安排，为学生提供从“企业体验”、“岗位认知”、“技能训练”和“顶岗实践”等各类实习实训，实现了校外实习实训与校内教学活动融为一体；校外实习实训基地与就业基地融为一体；学生校外实习实训过程与企业选拔人才过程融为一体。

3.4 课堂企业化改革，实施“四个真实”教学

引进企业管理，教师转换角色为“项目经理兼技术导师”，学生转换角色为“企业员工”，教学任务按软件项目的工作成果进行划分，教学单元以软件项目工作任务为单位，教师与学生按企业员工身份完成教学任务，实行企业绩效考核方式对教师教学质量及学生学习效果进行评价，试行以“虚拟工资”替代考试成绩的考核形式，实施“四个真实”教学：

1） 真实环境：模拟企业工作环境，学生接受企业制度管理

2） 真实项目：引入企业项目实践，学生练就过硬开发技能

3） 真实身份：设定企业岗位身份，学生加强职业素养

4） 真实压力：施加企业进度压力，学生提高工作能力

4 结束语

在这种基于校企合作的外包人才培养模式的实践中，软件技术专业外包人才培养中的教学质量得到了明显提升，毕业生连续多年成批量进入惠普全球交付中心（武汉）、上海微创软件有限公司、无锡海辉软件有限公司等先进的国际外包行业巨头就业。在学生技能大赛中也取得了喜人的优异成绩，获得的奖项主要有第二届国信蓝点杯全国软件专业人才设计与开发大赛全国总决赛特等奖1名、一等奖多名和团体总成绩排名第2高职组总成绩排名第1的好成绩，微软“校园之星”大赛华中区复赛第一名、全国总决赛第5名、全国高校计算机综合应用能力大赛全国总决赛冠军等。而且近年来学生的初次就业率一直保持在94%以上，教学质量已由培养少数优秀学生阶段进入了全面质量优化阶段。

参考文献：

[1] 中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告-百度文库[EB/OL]..

[2]中国软件服务外包人才需求与培养状况调研报告（PDF版本）-百度文库[EB/OL]..

[3] 商务部刘向东：服务外包产业呈现四大特点[EB/OL]. http：///249/12643749.shtml.

[4] 《中国业务流程外包（BPO）市场2007-2012年预测与分析》[Z].

第15篇

关键词：商业银行 信息系统外包 管理对策

一、商业银行信息科技外包过程管理存在的问题

一是外包风险文化缺失。外包风险尚未真正纳入全行全面风险管理范畴与整体工作部署。外包风险仅在科技条线开展管理与预防，尚未在各条线引起必要的重视与管理预防，没有很好地纳入全行全面的风险管理体系框架中，这种片面的条线重视现状将存在一旦出现IT外包风险，导致发生不可控制的被动局面，甚至还将会损害银行在市场上的公众形象。

二是信息科技外包决策不够完善。外包决策过程存在一定的主观性。在外包的分析描述中，没有提供必要的分析依据，比如实质的调研报告、讨论纪要以及相关具体调研的数据等材料支持整个调研过程。外包服务商的选择上，外包采购方式来源于单一来源。在外包服务商选择过程中缺乏规范化的定性与定量指标，缺乏运用较为系统的具有可操作性的理论和方法为IT决策提供指导。

三是信息科技外包合同设计与执行存在不足。合同条款设计不完备，缺乏灵活性和必要的约束条款。缺少针对外包服务的业务连续性的安排、外包服务的审计和检查、不得将外包活动变相转包、限制成本增加等合同条款的约定，缺乏对外包服务中可能出现的重大损失、人员变动和外包协议意外终止等情况的应对措施，尚未明确信息科技外包服务商必须提供的最低服务水平、外包应急预案及演练等。外包合同执行情况的动态管理不足。外包合同管理人员根据项目经理提交的阶段报告执行阶段款项的支付，缺少对现有合同的有效状态、待支付费用状况、支付的合理性等进行事前管理，缺少对合同数据的分类统计与分析的主动性。

四是信息科技外包服务商的管理和约束机制尚不健全。当纸质约束无法实现降低企业面临的风险时，就需要把精力和重点放在外包供应商的选择上，通过甄别具有良好的合作潜力的外包伙伴来降低信息科技外包可能带来的风险。从部分商业银行外包服务商的整体管理情况来看，尚未建立起完善的外包商准入评级体系及后续评价机制，尚未做到对外包商的技术实力、经营状况、社会信誉等因素进行有效合理的评定，尚未实现外包商分级管理。

二、商业银行信息系统外包过程管理对策

（一）建立全面的外包风险管理文化

于银行来说，科技不仅是科技部门的科技，更是全行的科技。全面风险管理体系应该是全方位、全过程、全员的风险管理方式。银行的信息科技建设与银行的风险管理是一项整体性的工作，良好的风险管理文化是IT外包顺利实现的基础，银行的风险防范意识应该始终贯穿于实施外包的所有阶段，并明确操作流程，风险种类及防范措施。

（二）建立两阶段信息系统外包过程管理模型

对于信息系统外包过程管理来说，过程管理方法也是一种改善外包管理、提升外包绩效的非常有效的方法。信息科技外包过程实际上是一个复杂又系统的分析、判断、执行和评估的过程，各个过程之间是相互联系和作用的，只有对诸过程进行系统的应用、管理和连续的控制，才能实现外包过程管理的有效控制，进而实现整个外包活动的成功和延续。

（三）建立信息系统外包管理标准

供应商选择的好坏关系到外包业务能否成功，是防范外包风险最重要的一步。供应商的经验，技术，能力、资本、信誉、对金融业的熟悉程度、自身发展的稳定性、已有类似业绩等都是影响外包业务能否按约完成的重要因素。因此，只有选择了专业水平高、服务质量好、信誉卓著的优质的外包商作为合作伙伴才能最大限度的降低银行业务外包的信用风险，增强外包成功的可能性。

参考文献：

[1]刘现伟.企业信息系统外包战略实证研究[M].北京：经济管理出版社，2011

[2]孙琪霞.陈菊红.基于缺口视觉的信息技术外包三阶段决策模型研究.情报杂志[J].2008.27（12）：71-74

[3]刘莉.吴绒.李楠.金融外包管理[M].北京：化学工业出版社.2012