保洁服务方案范文

前言：我们精心挑选了数篇优质保洁服务方案文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

一、大力拓展人防保安业务，为公司创造良好的社会效益和经济效益。

围绕为我市经济建设服务的出发点，人防部大力拓展保安员派驻业务，组建四个中队，中队长实行竞争上岗制，选拔政治业务及能力较佳的优秀保安队员担任中队长，着力为客户提供优质的安全防范服务。

1、队伍发展壮大是硬道理。

今年是人防部大提高的一年，特别是公司新的领导班子于10月份专门正式设立人力资源部，招聘政治业务及身体素质较优秀退伍军人和社会青年充实到人防保安队伍中，为发展壮大队伍打下良好基础。人力资源部在短短三个月内，共招保安学员300多人，通过严格目测、面试、政审、体检合格后，录用了一批素质较佳学员，成功组织安排了四期培训班，训出合格保安员207人，满足了人防业务发展需要。同时，今年是人防部大发展的一年，随着“瑞安保安”形象提高和社会安全防范需求的增加，人防部抓住时机，扩大业务范围。例如，安阳中队增设了国税局，新兴信用社、南大超市等岗点，将原有41个岗点，迅速增加到63个，保安队员达到188人；莘塍中队在11月份正式成立后，仅在二个月内先后签订11家客户合同，从原有21个岗点，发展到32个，保安人员从44人发展到62人；塘下中队增加12个岗点，保安人员从28人发展到71人；娱乐场所中队从原来12家发展到21家，保安人员从40人发展到106人。目前，人防保安业务市场，基本上占领了全市较繁荣各个乡镇，岗点遍布学校、金融、机关、企事业单位及民营企业，为加强全市企事业单位内部治安防范、安全管理，协助公安机关维护社会治安稳定起着积极的作用。

2、明确工作职责，规范机构设置。

由于人防业务市场的扩大，服务岗点面广、线长、点多，管理难度大。公司新领导班子对人防部管理机构进行科学合理调整，根据地域及工作特殊性，设置四个中队（安阳、娱乐场所、莘塍、塘下），归口人防部统一管理，明确中队工作职责，有利于人防部健康发展。人防部及时积极配合公司领导正确决策，明确中队长职责，使他们尽快进入角色，现四个中队工作均已基本进行正常运转，人防业务市场进一步扩大。

3、树“瑞安保安”品牌，保一方平安。

今年，公司在市公安局党委重视和关怀下，精选二位素质高、学历高、能力强干警调任公司组建新的领导班子。为我公司“与时俱进、创一流保安”奠定了良好基础。下半年，新的领导班子到位后，解放思想，实事求是，对公司实行重大改革，调整、整顿好中层队伍，打出“瑞安保安”品牌。人防部以此为契机，紧紧围绕为客户提供安全防范服务，协助公安机关维护社会治安这个中心任务，加强队伍职业道德教育，培养队员的敬业精神，教育保安员要时刻牢记自己的职责和任务，把为客户提供优质的安全防范服务、加强内部保卫放在首位，切实履行好自己的职责。人力资源部正式成立后，坚持从实际出发，以“严格管理，保证上岗质量；开拓领域，培养优秀人才”为目标，按照“严谨、务实、科学、高效”的培训方针，不断改进教学内容和教学方法，从端正学员认识入手，加强政治思想教育，引导学员树立正确的人生观、从业观，培养学员“学保安、干保安、爱保安”的热情，加强保安理论与保安实践的结合，强化技能训练，努力提高学员的综合素质，为人防增添新鲜血液。例如，全市企事业单位拆除违章建筑已经都离不开保安，在下半年承担多次拆违保卫工作任务中，派出大批保安人员动作迅速、敬业爱岗、恪尽职守、不怕流血牺牲，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了社会各界和广大人民群众的广泛赞誉，逐步树立起“瑞安保安”品牌。

二、大力加强保安队伍建设，提高队伍战斗力。

高素质的保安队伍对于人防业务发展具有决定性意义。遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓，人防部认真贯彻落实好公司重新修订《考勤制度》、《请销假制度》、《奖惩制度》、《解聘辞退制度》等四项日常管理制度，要求四个中队始终坚持依法从严原则，严格要求、严格教育、严格管理，把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。

1、思想政治工作是保证线。

今年以来，由于人防业务市场不断扩大，人防新进保安员较多，要求人力资源部把好进人关的同时，针对目前队员的整体年龄偏低，缺乏保安工作实际经验，客户的要求又越来越高，人防部及时采取一些措施。特别要求中队长深入基层，抓紧队员的思想教育，从行动上关心、爱护他们，使保安员从打工者的心态转变成主人翁的角色，增强他们的职业荣誉感，回报社会，为客户提供优质服务。如四个中队长经常召集休息队员，通过多层次的说话，端正有些保安员的思想认识，工作态度和服务意识，经过一段时间的教育，人防保安队员的综合素质得到了较大的提高，客户投诉率明显降低。

2、加强督察处理力度。

依照公司各项规章制度，要求督察组加大岗点检查力度，强化队伍管理，推行以制度管理保安的做法，促进保安员全面素质提高。今年，共出动督查225人次，当场纠正不规范的保安执勤行为60人次，发放各类宣

传资料及通知600多份，同时，对41名保安人员违纪行为较严重的，上报公司作出严肃处理，确保了保安员在岗执勤良好的精神风貌。这样，减少了违法违纪问题发生，受到客户领导好评，不断加强了保安队伍正规化建设，努力提高保安队伍整体战斗力。

3、搞好文化、娱乐建设，增强保安队伍凝聚力。

公司充分认识到企业文化、娱乐对于公司发展的重要性，专门聘请人力，集中精神，结合公司实际，创办了“瑞安保安”内部刊物，及时报道保安服务业的新闻，先进人物和先进事迹，介绍我市保安工作的情况、经验、做法，沟通行业信息，活跃企业文化生活，稳定保安队伍，提高队员素质。人防部及时落实好公司内部刊物、文件发放工作，使每个岗点都能了解公司工作实际情况。例如，今年9月26日公司举办“国庆卡拉OK大奖赛”人防部获一等奖2名，二等奖2名，三等奖7名。占总获奖数75%。

三、狠抓保安服务质量，以质量赢取市场。

树立市场经济观念，始终把社会效益放在首位，依法开展安全防范活动，居安思危，抓紧利用入世保护期间的有限时间，发展壮大自身，以服务质量抢占市场份额。以市场为导向，最大限度地满足社会对安全防范方面多层次、多种形式的需求，牢固树立群众利益，客户利益至上的观念，全心全意为辖区厂企单位的安全服务，参与公平、公正、公开的竞争，促进保安服务经营水平和质量的加强提高，大力拓宽保安服务市场，主动承担各类大型商贸文体活动的安全保卫，以高质量的服务赢得客户和市场，形成规模经营并创造相应的经济效益，尽快把我市保安服务做大做强，着力打响“瑞安保安”的形象。

1、强化服务意识是生命线。

服务意识是干好保安工作的前提和思想基础，是否具有较强服务意识是衡量保安人员工作优劣的标准。人防部对增强全体保安员服务意识观念，一直坚持不懈地作为一项重要任务来抓，通过一系列管理措施，怎样发挥出保安员主动服务，热情服务，使客户满意，经常在人防队长会议上进行摸索、研究、探讨。通过各个中队共同努力，涌现出许多爱岗敬业，忠于职守的保安人员。例如，安阳中队保安员李学生、戴旭东、黄宏格等人，于12月2日上午正在执勤他们发现该厂车棚着火，奋勇救火，确保了客户财产安全，受到客户单位敬佩。塘下中队保安员王维定，于11月14日在力邦企业公司上班时，现场抓获盗窃者，为客户挽回经济损失几十万元。场所中队于12月5日晚上八点四十五分在金碧辉煌执勤保安人员，得到社会青年带凶器进入包厢的信息后，分队长黄河旦马上带领队员搜查出5把刀具，据了解有两班社会青年准备晚上进行斗殴，后来进一步调查出当事人，送交派出所处理，制止了一场斗殴事件；莘塍中队保安员周金曼，于12月31日在华滨塑料包装厂执勤时，发现该厂停车场老伯掉进排污井中，周金曼飞奔过去救出老伯……等等这些好人好事，体现出保安员有较强工作责任心及服务意识，得到全社会、客户的肯定和赞扬，为公司树立了良好的形象。

2、开展文明、优质岗点竞赛活动。

为切实加强保安员的文明、优质服务意识，提高服务质量和瑞安保安形象，经公司研究决定，于11月30日—12月31日人防部对各岗点开展了“文明、优质”岗点竞赛活动。各个中队积极推荐具有窗口含义的岗点参加“文明、优质”服务竞赛，中队长都亲自到各岗点发放《文明执勤点参赛办法》，督促每个岗点、每位保安员积极学习、认真对照，做好自查自纠工作，动员广大岗点和全体保安员学先进、赶先进、树典型。同时，对后进岗点实施有针对性的“红灯”警示教育管理，帮助分析原因、寻找差距、制订措施、克服困难、限期整改。经过一段时期的教育，每个中队保安员的综合素质、服务质量得到了极大的提高，受到客户单位一致好评。竞赛结果，安阳中队的移动公司岗点获一等奖，瑞安中学岗点获二等奖，场所中队国际大酒店岗点获三等奖。

四、存在问题。

一年来，我们虽然取得了一定成绩，但离上级要求还差一定距离，存在着一些不足之处：直派保安员数量偏低，部分保安人员素质不高，客户时有投诉。少数保安队员工作责任心不强，服务意识差，被客户退岗，受到公司批评、警告、辞退、终止合同的达41人。

五、XX年工作要点：

1、进一步扩大队伍，拓宽人防业务市场。努力使明年人防保安从业人员达1000人，人力资源部加大宣传力度，招聘高素质保安员，充实到人防部。

2、进一步加强常规管理，实行逐级管理，提高工作效率。

3、进一步提高保安队伍总体素质，强化培训学习，增强保安员服务意识。

4、进一步加强督查力度，全面推进文明优质岗点竞赛活动，提高全体保安人员的执勤规范行为。

5、进一步树立“瑞安保安”品牌，加强宣传力度，提高公司知名度。

第2篇

一、组织领导有力，计划部署周密

我局为切实加强对深化“百千万”企业安全服务活动的领导，成立了以张金荣局长为组长，顾劲波、裘岳龙、范奕忠三位副局长为副组长，各科室、监察大队负责人为成员的专项行动领导小组，统一组织、协调、实施全局走进“百家”企业安全服务专项行动。同时，局专项行动领导小组制定了走进“百家”企业安全服务专项行动实施方案，并以局党组文件形式下发到各科室、监察大队，进一步明确了该项活动的指导思想、主要内容、时间安排，具体落实了活动任务。同时，秉承“查症探结、对症下葯、形成惯例”十二字服务方针，以排企业之忧，解企业之困为出发点，要求每位工作人员继续坚持做到以人为本、“安全第一、预防为主、综合治理”、服务企业理念的“三合一”，监管者、宣传者、帮助者身份的“三合一”，查隐患、帮落实、勤指导工作措施的“三合一”。通过落实结对帮扶企业、开展“安监局长进企业”活动、建立通畅企业联系制度等各种服务形式，真正走进企业，以换位思考方式真正了解企业的难处，帮助企业积极寻求解决之道，尽己之力帮助企业解决安全生产方面的困难。

二、安排落实合理，开展推进积极

1、合理制定活动计划，分解工作任务。

为搞好专项服务活动，建立了领导干部服务联系点制度，每位副局级以上领导干部分危险化学品生产、使用，冶金铸造、烟花爆竹批发经营等不同行业，确定一家联系企业，采取上门走访、组织座谈等形式开展服务调研。在领导干部确定联系点基础上，我局根据经济发展实际情况，研究确定了工、矿、商、贸等各个行业和领域的其中120家企业为服务对象，并把这120家服务企业分解到办公室、监督一科、监督二科和监察大队，每个科室30家，各由一名局领导带队，同时确定一名责任人和一名联系人，以方便开展具体服务活动。

2、深入企业，面对面开展安全服务活动。

安监局监督一科主要负责危化行业、烟花爆竹的监管。为了帮助、指导危化企业做好安全生产工作，一科的同志在顾劲波副局长带领下多次深入走访企业，通过座谈、实地查看等形式，仔细了解企业在发展过程中遇到的安全生产难题，在具体生产过程中存在的安全问题等，对于发现的安全生产问题及隐患，及时指导、帮助其完成整改。同时，充分发挥专家的作用，多次邀请有关专家到危化企业进行检查、指导，获得了企业的好评。帮助指导危化企业做好标准化建设也是重点服务内容。针对检查中发现的台账不健全、防护用品发放不全等问题，安监局的同志帮助其完善台账，指导其按照标准化考核标准和要求及时进行整改。截至目前，全市共有8家危化生产企业，已有6家企业通过了上级的标准化验收。

安监局监督二科主要负责矿山监管。为了帮助矿山企业做好安全生产工作，二科的同志多次到矿山企业进行现场指导帮助。针对走访中发现的运输道路偏多、警示标志不够、未设挡墙、装载运输平台不够宽、不够长等问题，及时予以指出，并帮助指导其完成整改。同时，根据省里的要求，每家矿山企业都要建立11本不同类别的安全生产台帐，包括《安全生产管理日记》、《企业基本情况台帐》、《安全生产教育培训台帐》等。而矿山生产经营单位的负责人及工作人员受教育程度普遍偏低，在建立健全台帐资料方面能力有待提高。我局多次派人到矿山企业就如何建立、健全安全生产台帐进行指导帮助，并定期去抽查日常的台帐记录、管理情况，收到了良好效果。截至目前，16家矿山企业均建立了完善的台帐，日常的安全管理日趋规范化。

各科室按照服务企业的部署，深入企业，面对面倾听企业负责人关于企业发展遇到的困难、安全生产存在的问题和需要政府帮助解决的事项等情况介绍，全面了解掌握企业基本概况。同时，实地查看企业生产现场，帮助企业仔细查找设备设施、工作环节和管理制度上存在的不足和缺陷，找出存在问题的症结。积极帮助企业有针对性地解决实际问题。今年上半年，我局联合市劳动保障局对2009年度工伤事故多发的33家企业进行了深入走访、检查，对发现的安全隐患及时进行了督促整改，全力预防其工伤事故的再次发生。

3、把好源头关，积极做好事前监管环节的服务工作。

⑴从便民、利民角度出发，做好源头工作，把好行政审批关。

一是做好不符合申请条件的相对人的思想工作。通过安全生产知识宣传教育，积极争取对方的理解，减少群众的抵触情绪。二是对危化企业生产许可证的申报，确定专人负责，提供上门服务。某油漆调色厂申报企业生产许可证，为了减少企业在申报过程中的“返工”、“误工”、“无用工”等现象产生，我局指派专人负责上门服务，提前告知企业申报所必须做到的事项，如安全评价、人员培训、安全管理制度等。同时，根据企业申报许可证工作的进度，多次上门服务、指导，对需要其他部门办理、许可或提供资料的，提前告知企业，保证其顺利完成相应的申报工作。目前，该企业已进入试生产阶段。三是企业有所需，能力范围内义不容辞。对属于向级部门申报许可的项目，如“三同时”、生产储存危险化学品批准证书等，企业因不熟悉相关的办证流程、办证单位等情况而向我局提出帮助、服务要求时，我局一定会尽己之力，安排专人，挤出时间，帮助企业备齐申请材料，陪同其到上级有关部门办理相关的申报手续。

⑵从有备无患的角度出发，帮助指导重点企业建立健全安全生产应急救援预案，有效开展应急救援演练，提高企业的事故防范和应对能力。

一是帮助企业加强应急队伍建设。重点在危化品、矿山、林业、卫生、交通等领域建设一批素质高、业务好、作风硬的应急专业队伍，确保关键时刻能够拉得出、冲得上、打得赢，切实提高应急救援的快速反应和施救能力。二是帮助企业完善应急预案，加强应急演练，不断提高应急处置能力。根据形势的变化，不断对现有的应急预案进行修改完善，确保预案的适用性和有效性。加强应急管理宣传，普及应急处置知识，增强公民的危机防范意识和应急自救能力。三是健全应急管理工作机制。结合日常安全生产监督检查，及时发现和解决企业在应急管理建设过程中存在的问题和不足。真正帮助企业做到防患于未然。

三、服务到家，成效显著

1、帮助企业强化了安全基础。在本年度企业安全服务活动中，指导帮助企业建立健全安全生产台帐资料125套，指导帮助企业建立安全生产规章制度、应急预案和操作规程201个，督促企业建立安全生产管理机构、配备专兼职安管人员900余个。通过安全服务，企业安全生产基础得到了进一步强化。

2、帮助企业提高了安全意识。我局为本次企业安全服务活动投入专项宣传资金40余万元，主要用于安全生产宣传资料印制、免费教育培训和安全咨询服务等。在企业安全服务过程中，结合安全生产月活动，我局在大型超市门口组织举办安全咨询活动1次，有上万市民参与了活动，取得了良好的社会宣传效果。组织举办企业负责人、安管员培训21期，免费为3534人提供了安全培训辅导。累计向企业免费发放各类安全宣传资料9870份。通过安全宣传和培训教育，进一步帮助企业提高了生产安全意识。

3、密切了监管部门与企业联系。一是帮助企业力度显著加大。帮助企业覆盖面扩大。二是监管部门与企业的互动性增强。我局通过民主恳谈、发放意见表等形式征求到企业各类意见和建议105余条。根据企业意见，我局积极转变机关工作作风，创新服务方式，简化办事程序，缩短办事时限，建立健全服务企业长效机制。目前已帮助企业解决制度建设、隐患治理、人员培训等实际问题325余个。接受企业投诉7件，全部帮助企业得到解决。帮助企业转型升级安全保障措施65余项。通过加强监管部门与企业的交流，不仅增进了干部与群众的感情，同时也促进了监管部门服务意识的提高。

四、继续开展，建立机制

1、继续深入开展安全服务活动。将创建服务型机关作为一项长期工作来抓。今后，要进一步扩大服务对象，定期组织人员下企业开展各种安全服务，真正使安全服务活动成为一项帮助企业解决实际问题的活动。

第3篇

XX年，是公司人防保安业务发展最快一年，特别是下半年公司新的领导班子到位后，坚持以人为本，大力发展人防保安市场。公司保安从业人员从上半年300余人，发展到570人，人防派驻服务客户达142家，充分发挥了为全市机关企事业单位和民营企业“保一方平安”的作用。一年来，我部在公司党支部和新领导班子正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，坚持拓宽人防市场，紧紧围绕“抓队伍建设，树人防品牌”的服务宗旨。全年，协助公安机关擒获各类违法犯罪分子116名，收缴各种管制刀具41把，制止违法活动、平息斗殴事件1317起，为公安机关提供破案线索358条，为客户发现和消除各类不安全隐患13118处，截获多装、私运货物出门281次，挽回经济损失512700余元，为金融系统押运3850人次，拾金不昧506次，收到客户表扬信600份，承担各类临时社会安全治安防范保卫任务69次，共出动人数达3271人次，因公受伤25人。通过全体人防保安从业人员的共同努力，队伍发展不断壮大，营业收入不断提升，今年人防部服务费营业收入为4719316.92元，比去年递增13.8%，实现了社会效益和经济效益双丰收，为我市的经济发展和社会稳定作出了贡献。回顾XX年，我们的体会和做法是：

   一、大力拓展人防保安业务，为公司创造良好的社会效益和经济效益。

   围绕为我市经济建设服务的出发点，人防部大力拓展保安员派驻业务，组建四个中队，中队长实行竞争上岗制，选拔政治业务及能力较佳的优秀保安队员担任中队长，着力为客户提供优质的安全防范服务。

   1、队伍发展壮大是硬道理。

   今年是人防部大提高的一年，特别是公司新的领导班子于10月份专门正式设立人力资源部，招聘政治业务及身体素质较优秀退伍军人和社会青年充实到人防保安队伍中，为发展壮大队伍打下良好基础。人力资源部在短短三个月内，共招保安学员300多人，通过严格目测、面试、政审、体检合格后，录用了一批素质较佳学员，成功组织安排了四期培训班，训出合格保安员207人，满足了人防业务发展需要。同时，今年是人防部大发展的一年，随着“瑞安保安”形象提高和社会安全防范需求的增加，人防部抓住时机，扩大业务范围。例如，安阳中队增设了国税局，新兴信用社、南大超市等岗点，将原有41个岗点，迅速增加到63个，保安队员达到188人；莘塍中队在11月份正式成立后，仅在二个月内先后签订11家客户合同，从原有21个岗点，发展到32个，保安人员从44人发展到62人；塘下中队增加12个岗点，保安人员从28人发展到71人；娱乐场所中队从原来12家发展到21家，保安人员从40人发展到106人。目前，人防保安业务市场，基本上占领了全市较繁荣各个乡镇，岗点遍布学校、金融、机关、企事业单位及民营企业，为加强全市企事业单位内部治安防范、安全管理，协助公安机关维护社会治安稳定起着积极的作用。

   2、明确工作职责，规范机构设置。

   由于人防业务市场的扩大，服务岗点面广、线长、点多，管理难度大。公司新领导班子对人防部管理机构进行科学合理调整，根据地域及工作特殊性，设置四个中队（安阳、娱乐场所、莘塍、塘下），归口人防部统一管理，明确中队工作职责，有利于人防部健康发展。人防部及时积极配合公司领导正确决策，明确中队长职责，使他们尽快进入角色，现四个中队工作均已基本进行正常运转，人防业务市场进一步扩大。

   3、树“瑞安保安”品牌，保一方平安。

   今年，公司在市公安局党委重视和关怀下，精选二位素质高、学历高、能力强干警调任公司组建新的领导班子。为我公司“与时俱进、创一流保安”奠定了良好基础。下半年，新的领导班子到位后，解放思想，实事求是，对公司实行重大改革，调整、整顿好中层队伍，打出“瑞安保安”品牌。人防部以此为契机，紧紧围绕为客户提供安全防范服务，协助公安机关维护社会治安这个中心任务，加强队伍职业道德教育，培养队员的敬业精神，教育保安员要时刻牢记自己的职责和任务，把为客户提供优质的安全防范服务、加强内部保卫放在首位，切实履行好自己的职责。人力资源部正式成立后，坚持从实际出发，以“严格管理，保证上岗质量；开拓领域，培养优秀人才”为目标，按照“严谨、务实、科学、高效”的培训方针，不断改进教学内容和教学方法，从端正学员认识入手，加强政治思想教育，引导学员树立正确的人生观、从业观，培养学员“学保安、干保安、爱保安”的热情，加强保安理论与保安实践的结合，强化技能训练，努力提高学员的综合素质，为人防增添新鲜血液。例如，全市企事业单位拆除违章建筑已经都离不开保安，在下半年承担多次拆违保卫工作任务中，派出大批保安人员动作迅速、敬业爱岗、恪尽职守、不怕流血牺牲，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了社会各界和广大人民群众的广泛赞誉，逐步树立起“瑞安保安”品牌。

   二、大力加强保安队伍建设，提高队伍战斗力。

   高素质的保安队伍对于人防业务发展具有决定性意义。遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓，人防部认真贯彻落实好公司重新修订《考勤制度》、《请销假制度》、《奖惩制度》、《解聘辞退制度》等四项日常管理制度，要求四个中队始终坚持依法从严原则，严格要求、严格教育、严格管理，把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。

   1、思想政治工作是保证线。

   今年以来，由于人防业务市场不断扩大，人防新进保安员较多，要求人力资源部把好进人关的同时，针对目前队员的整体年龄偏低，缺乏保安工作实际经验，客户的要求又越来越高，人防部及时采取一些措施。特别要求中队长深入基层，抓紧队员的思想教育，从行动上关心、爱护他们，使保安员从打工者的心态转变成主人翁的角色，增强他们的职业荣誉感，回报社会，为客户提供优质服务。如四个中队长经常召集休息队员，通过多层次的说话，端正有些保安员的思想认识，工作态度和服务意识，经过一段时间的教育，人防保安队员的综合素质得到了较大的提高，客户投诉率明显降低。

   2、加强督察处理力度。

   依照公司各项规章制度，要求督察组加大岗点检查力度，强化队伍管理，推行以制度管理保安的做法，促进保安员全面素质提高。今年，共出动督查225人次，当场纠正不规范的保安执勤行为60人次，发放各类宣共2页,当前第1页1

传资料及通知600多份，同时，对41名保安人员违纪行为较严重的，上报公司作出严肃处理，确保了保安员在岗执勤良好的精神风貌。这样，减少了违法违纪问题发生，受到客户领导好评，不断加强了保安队伍正规化建设，努力提高保安队伍整体战斗力。

   3、搞好文化、娱乐建设，增强保安队伍凝聚力。

   公司充分认识到企业文化、娱乐对于公司发展的重要性，专门聘请人力，集中精神，结合公司实际，创办了“瑞安保安”内部刊物，及时报道保安服务业的新闻，先进人物和先进事迹，介绍我市保安工作的情况、经验、做法，沟通行业信息，活跃企业文化生活，稳定保安队伍，提高队员素质。人防部及时落实好公司内部刊物、文件发放工作，使每个岗点都能了解公司工作实际情况。例如，今年9月26日公司举办“国庆卡拉OK大奖赛”人防部获一等奖2名，二等奖2名，三等奖7名。占总获奖数75%。

   三、狠抓保安服务质量，以质量赢取市场。

   树立市场经济观念，始终把社会效益放在首位，依法开展安全防范活动，居安思危，抓紧利用入世保护期间的有限时间，发展壮大自身，以服务质量抢占市场份额。以市场为导向，最大限度地满足社会对安全防范方面多层次、多种形式的需求，牢固树立群众利益，客户利益至上的观念，全心全意为辖区厂企单位的安全服务，参与公平、公正、公开的竞争，促进保安服务经营水平和质量的加强提高，大力拓宽保安服务市场，主动承担各类大型商贸文体活动的安全保卫，以高质量的服务赢得客户和市场，形成规模经营并创造相应的经济效益，尽快把我市保安服务做大做强，着力打响“瑞安保安”的形象。

   1、强化服务意识是生命线。

   服务意识是干好保安工作的前提和思想基础，是否具有较强服务意识是衡量保安人员工作优劣的标准。人防部对增强全体保安员服务意识观念，一直坚持不懈地作为一项重要任务来抓，通过一系列管理措施，怎样发挥出保安员主动服务，热情服务，使客户满意，经常在人防队长会议上进行摸索、研究、探讨。通过各个中队共同努力，涌现出许多爱岗敬业，忠于职守的保安人员。例如，安阳中队保安员李学生、戴旭东、黄宏格等人，于12月2日上午正在执勤他们发现该厂车棚着火，奋勇救火，确保了客户财产安全，受到客户单位敬佩。塘下中队保安员王维定，于11月14日在力邦企业公司上班时，现场抓获盗窃者，为客户挽回经济损失几十万元。场所中队于12月5日晚上八点四十五分在金碧辉煌执勤保安人员，得到社会青年带凶器进入包厢的信息后，分队长黄河旦马上带领队员搜查出5把刀具，据了解有两班社会青年准备晚上进行斗殴，后来进一步调查出当事人，送交派出所处理，制止了一场斗殴事件；莘塍中队保安员周金曼，于12月31日在华滨塑料包装厂执勤时，发现该厂停车场老伯掉进排污井中，周金曼飞奔过去救出老伯……等等这些好人好事，体现出保安员有较强工作责任心及服务意识，得到全社会、客户的肯定和赞扬，为公司树立了良好的形象。

   2、开展文明、优质岗点竞赛活动。

   为切实加强保安员的文明、优质服务意识，提高服务质量和瑞安保安形象，经公司研究决定，于11月30日—12月31日人防部对各岗点开展了“文明、优质”岗点竞赛活动。各个中队积极推荐具有窗口含义的岗点参加“文明、优质”服务竞赛，中队长都亲自到各岗点发放《文明执勤点参赛办法》，督促每个岗点、每位保安员积极学习、认真对照，做好自查自纠工作，动员广大岗点和全体保安员学先进、赶先进、树典型。同时，对后进岗点实施有针对性的“红灯”警示教育管理，帮助分析原因、寻找差距、制订措施、克服困难、限期整改。经过一段时期的教育，每个中队保安员的综合素质、服务质量得到了极大的提高，受到客户单位一致好评。竞赛结果，安阳中队的移动公司岗点获一等奖，瑞安中学岗点获二等奖，场所中队国际大酒店岗点获三等奖。

   四、存在问题。

   一年来，我们虽然取得了一定成绩，但离上级要求还差一定距离，存在着一些不足之处：直派保安员数量偏低，部分保安人员素质不高，客户时有投诉。少数保安队员工作责任心不强，服务意识差，被客户退岗，受到公司批评、警告、辞退、终止合同的达41人。

   五、XX年工作要点：

   1、进一步扩大队伍，拓宽人防业务市场。努力使明年人防保安从业人员达1000人，人力资源部加大宣传力度，招聘高素质保安员，充实到人防部。

   2、进一步加强常规管理，实行逐级管理，提高工作效率。

   3、进一步提高保安队伍总体素质，强化培训学习，增强保安员服务意识。

   4、进一步加强督查力度，全面推进文明优质岗点竞赛活动，提高全体保安人员的执勤规范行为。

   5、进一步树立“瑞安保安”品牌，加强宣传力度，提高公司知名度。

   公司人防部

   XX年十二月三十一日

第4篇

一、活动时间：2017年2月14日：10:00～17:30(贯穿元宵节整天，奖品兑完即止)

二、活动地点：小区主入口(六号楼与七号楼之间喷水池前)

三、组织单位：小区物业服务中心

四、参与人员：小区业主、住户

五、活动内容：猜灯谜活动，猜出谜底者将获得精美奖品。

六、人员具体分工：

1、管理组

(1)整个活动协调由 z 负责， z 协助。

(2)负责采购活动物资。

(3)兑奖处(物业服务心中心前台)，8：00前将兑奖处所用表格及奖品物资摆放到位。

(4)zz 负责灯谜现场布置工作(挂灯笼、谜语张贴工作及现场其它布置等)9：30前布置完毕;

(5)全体工作人员统一穿制服、工服;

(6)活动结束后，协调保洁员清理现场。

2、维修组

z负责现场(悬挂横幅、饰品、灯笼)的安装，协助做好场地布置工作。

3、安管队

(1)z 负责当天活动的安全防范、现场秩序、现场布置工作。

(2)协助综合组中途灯谜的悬挂

4、保洁员：(安排2名保洁员保洁)

(1) 保洁员要及时清理现场的垃圾，保持场地清洁。

5、兑奖处：

(1)工作人员(zz)负责颁发奖品(兑奖后要将已猜解的灯谜在总表上剔除标注)。

(2)猜对灯谜者可兑换奖品(1张灯谜条兑换1份奖品)，猜错的灯谜回收备用。

(3)在桌子前贴上“兑奖处”字样的红纸。

七、兑奖

猜对谜底1张可兑换奖品1份。奖品包括圆珠笔、铅笔刨、彩色便签本、小卡通笔记本、橡皮擦、荧光笔、修正液、自动铅笔、可乐、雪碧等。

小区物业服务有限公司

2017年2月8日

八、资源需求

1、人力需求： 12 人

班组综合组维修组安管队保洁员

人数5232

活动物资清单

项　目单价数量费用(元)备注

现场布置物品

红色打印纸252包50管理处

横幅3001300马跃新春闹元宵 灯谜助兴促和谐

灯笼52017000

奖品：

圆珠笔1150150.00

铅笔刨1100100.00

彩色便签本1150150.00

小卡通笔记本1.5100150.00

橡皮擦1150150.00

晨光荧光笔1.3100130.00

蜡笔1100100.00

自动铅笔(带笔芯)1100100.00

小胶水15050.00

修正带1.45070.00

卡通尺1.860108.00

可乐、雪碧824200.00两个灯谜兑换

小灯笼1.55075.00

合计2830.00

(七)、明确活动职责：

1、物业服务公司职责：

(1)、负责审定活动方案、活动通知、活动费用。

(2)、负责对活动全过程督导、控制。

2、管理组职责：

(1)、负责拟制活动方案、活动通知，以及做好活动费用预算工作。

(2)、负责制作谜语、奖劵等工作。

(3)、负责采购活动奖品、道具等物资工作。

(4)、负责活动diyifanwen.com现场布置、摄影、咨询和解释等工作。

(5)、负责活动总结，以及活动资料的整理和保管工作。

3、维修组职责：

(1)、负责活动现场布置、安装等工作。

(2)、负责配合管理组按活动分工要求完成活动相关工作。

(3)、负责协助维护活动现场秩序。

4、安管队职责：

(1)、负责活动现场布置。

(2)、负责活动现场突发事件处理和维护活动现场秩序。

(3)、负责配合管理组按活动分工要求完成活动相关工作。

5、清洁工职责：

(1)、负责活动现场卫生保洁工作。

八、注意事项

1、活动前保持现场地面干净;

第5篇

一、指导思想和基本原则

（一）指导思想

坚持以科学发展观为指导，创新理念，优化措施，突出重点，逐步完善大环卫保洁机制，实施精细作业，强化源头管理，着力解决道路保洁所面临的突出问题，落实长效管理机制，积极营造“清爽、整洁、优美”的城市人居环境。

（二）基本原则

1.统一领导，属地管理。区级各有关部门、各镇乡（街道）、管委会（中心）要按照区委区政府的统一部署，结合辖区实际，细化道路保洁制度，落实道路保洁责任主体，合理配置作业资源，制定奖惩措施，将“道路清爽行动”各项工作落实到位。

2.突出重点，分级管理。以重点行动区域和一般行动区域相结合原则，将中心城区33平方公里以内的道路和街巷划分为四个等级，并根据不同的级别确定相应的保洁保序管理指标及标准，实行分级保洁保序管理。其中中心城区33平方公里以内的建成区区域以及与海曙、江东连接的成熟路段作为本次我区“道路清爽行动”的重点区域（以下简称重点行动区域），参加市的“道路清爽行动”，按照市有关要求进行管理和考核。中心城区33平方公里以外80平方公里以内的建成区区域道路作为一般行动区域（以下简称一般行动区域），参加区“道路清爽行动”。按照区保洁保序要求进行管理和考核，80平方公里以外的镇乡（街道）和城区城中村参照区“道路清爽行动”方案执行。

3.提高标准，同步推进。以国内外先进城市保洁水平为标杆，落实《市城市道路清扫保洁质量要求和作业规范》，同步推进，全面提高道路洁净度，道路后退空地以“能绿则绿”为原则，清除卫生死角隐患。

4.公众参与，共建共享。广泛开展宣传教育，充分发挥舆论监督作用，搭建市民互动平台，多渠道提高全民知晓度、参与度和支持度。

5.加大投入，强化考核。进一步明确道路保洁定额标准，加大道路保洁经费投入；同时加强对道路保洁工作的考核监督，引入第三方评价体系，将道路保洁经费与保洁质量挂钩，提高道路保洁效益。

二、工作目标和实施范围

（一）工作目标

通过开展“道路清爽行动”，逐步做到源头控制见成效、路面洁净见本色、行为规范见文明，把中心城区打造成市最清爽城区之一。具体目标如下：

落实一个标准：《市城市道路清扫保洁质量要求和作业规范》。

健全两种模式：“一把扫帚”保洁模式和“日扫夜洗”作业模式。

推动三个转变：作业方式从人工为主向机扫和人工有机结合转变，从单一保洁向综合作业转变，从被动保洁向主动服务转变。

实现四个指标：重点路面垃圾停留时间不超过15分钟，机扫率达到75%，长效保洁覆盖率达到100%，市民投诉办结满意率达到90%以上。

（二）实施范围

在中心城区33平方公里范围内的城市道路实施市“道路清爽行动”方案，按照市城管局意见，确定下应北路（东）—大道（南）—机场路（西）—环城南路（北）合围区域（加上宋诏桥、长丰区域）作为重点行动区域实施“道路清爽行动”方案，其中包括钟公庙街道、中河街道、首南街道、石碶街道、潘火管委会和客运中心管委会的保洁道路。

中心城区33平方公里以外80平方公里以内的建成区道路（包括全区各镇乡（街道）、管委会（中心）的保洁道路）作为一般行动区域，参加区“道路清爽行动”，其中福庆路按重点行动区域要求执行。80平方公里以外区域各镇乡（街道）、管委会（中心）按照区“道路清爽行动”方案执行，以不低于市四级道路标准参照执行。

三、工作措施

（一）明确责任主体、健全保洁机制

全面梳理和明确全区每条道路的保洁责任主体，健全保洁机制，实现长效保洁的全覆盖、无缝隙。健全从墙角到墙角的“一把扫帚”保洁模式，将道路两侧建筑红线退让区域、绿化带纳入到道路保洁范围，实现同步保洁。探索实施重点难点区域整体保洁方式，将大型商圈、主要交通枢纽、菜市场以及餐饮聚集地周边区域作为一个整体，落实责任主体。

（二）再造作业流程、提高道路清爽水平

优化作业工艺，提高保洁针对性。在优化机械清扫、人工清扫、路面喷淋、道路冲洗、沿街店面收集等工序的基础上，重点推广污渍清洗、快速巡捡等保洁工艺，全面清除白色垃圾、泥沙降尘以及污渍等道路污染。健全“日扫夜洗”等作业模式，夜间（22:00—7:00）以全面清扫、道路冲洗、污渍清洗为主；白天（7:00—22:00）以路面喷淋、垃圾收集、保洁巡捡为主，重点清除新产生的白色垃圾、降尘等污染物，努力做到垃圾在重点路面停留时间不超过15分钟。健全沿街单位垃圾收集制度，逐步规范沿街单位倾倒垃圾行为，确保垃圾不落地。

（三）加大装备投入、提高道路保洁效率

增加装备配置，提高机械作业范围和频次，重点行动区域争取机扫率提高到75%以上，机扫、冲洗每天2—3次。拓展装备功能，推广道路清洗、污渍清洗和绿化带吸扫、电动保洁车等装备的应用，推进道路保洁装备配置系列化、功能集成化、性能环保化。统一装备标志标识、作业提示信号、电动保洁车牌照设置，提升市容环卫作业形象。同时，要求对全区环卫作业车辆安装GPS系统，并将该系统接入到区智慧城管系统，以进一步规范作业，提高作业质量。

（四）提升人员素质、打造环卫行业新形象

健全培训机制，加大对保洁人员的职业道德、岗位规范、作业技能、文明服务等培训力度，提高人员素质，强化规范作业、主动服务意识。增加保洁人员配置，降低劳动强度，提高作业实效。规范保洁人员工资标准，切实提高保洁人员待遇，建立健全绩效管理制度，调动一线作业人员的工作积极性，全面稳定作业队伍，改善行业形象。

（五）加大源头管理，深入开展四大文明行动

以四大文明行动为载体，加大执法力度，强化单位和个人的责任，提升公众环境卫生意识，逐步减少道路污染产生。开展“店面文明行”，全面落实市容环境卫生责任区制度和店面招牌设置规范责任制度，做到管理为先、服务完善、执法保障。开展“工地文明行”，全面落实建设工地周边环境绿化、美化布置，逐步推行建设工地运输车辆清洗和出入口保洁模式，加强建筑渣土、建筑材料运输车超载和滴漏洒监管，从源头上杜绝对道路的污染。开展“驾车文明行”，倡导市民自备车载垃圾盒，引导市民不从车内向外乱扔垃圾。开展“行路文明行”，加强“市民十不规范”的宣传，减少乱扔垃圾、乱吐痰等不文明行为。

（六）强化部门联动，提高环境卫生综合整治力度

各镇乡（街道）、管委会（中心）和区有关部门要对各自责任区内存在的保洁问题，进行认真排查摸底，突出重点，有针对性地制定方案，采取有力措施，认真加以落实。以块为主，部门联动，加大巡回保洁力度，彻底治脏，全力治乱，杜绝死角，提高道路及其周边环境洁净度，确保目光所及处无暴露垃圾。各镇、乡（街道）、管委会（中心）在辖区内定期组织建筑工程渣土等专项整治活动，加强各类工地的源头控制管理，降低“滴漏撒”对道路环境卫生的影响。加大执法力度，严惩乱倒渣土行为和不按规定路线清运渣土行为。认真治理户外广告、跨门经营、占道经营、中心城区非机动车乱停乱放等行为，做到整洁有序。

四、进度安排

（一）前期准备阶段（2012年4月-6月）

对方案实施范围内所有道路属性进行统计与核实，分析保洁工作现状，提出行动目标和任务，测算经费需求，制定实施方案和考核办法。

（二）动员部署阶段（2012年7月）

开展社会宣传，制定考核细则。各职能部门和各镇乡（街道）、管委会（中心）制定实施方案，成立组织机构，落实行动经费，明确每条道路保洁责任主体，购置作业装备，调配保洁人员。

（三）全面推行阶段（2012年8月-10月）

各保洁责任单位按具体实施方案全面推行，强化对道路污染产生源头的控制，创新管理作业方式，对实施中出现的问题及时整改，做到边检查边整改边推进。区领导小组办公室对进展情况进行检查考核通报，成员单位各司其职、紧密配合，共同推进“道路清爽行动”。

（四）巩固提升阶段（2012年10月以后）

全面总结评价“道路清爽行动”的实施效果，巩固成果，完善道路保洁相关制度和举措，健全长效管理机制。

五、保障措施

（一）组织保障

区政府成立以分管副区长为组长，区委宣传部（文明办）、区财政局、区公安分局、区住建局、区城管局、区交通局、区商务局、区卫生局、区工商分局等有关部门组成的“道路清爽行动”工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在区城管局，负责全区“道路清爽行动”的组织指导考核协调工作。

区委宣传部（文明办）：负责文明宣传和舆论监督工作，为全面开展“道路清爽行动”营造良好的舆论氛围，做好全区环境卫生长效管理的协调、督查、考核、评比工作。

区财政局：负责区级专项资金的落实工作，加强专项资金作用的监督管理。

区公安分局（交警大队）：利用监控网络配合开展驾车文明和行路文明，配合开展渣土整治，并配合做好环卫一线保洁人员安全保障和环卫作业车辆的牌照设置工作。

区住建局：开展房屋建筑工程工地、轨道交通工程工地文明施工行动，督促施工企业在施工现场出入口设置冲洗设施，落实出场车辆冲洗制度，督促物业小区做好相关物业管理工作。

区商务局：负责落实所属菜场、市场和餐饮聚集地及周边区域的保洁责任主体，做好垃圾产生源头的监管工作。

区工商分局：负责开展店面文明行动，落实市容环境卫生责任区制度，按照职责依法查处无前置无照经营，配合有关部门治理跨门营业和无证经营现象。

区交通局：负责主要交通道路保洁管理，提升主要交通道路保洁标准，配合驾车文明行动做好各类客运车辆卫生行为的监管工作。

区卫生局（区爱卫办）：组织、指导全区创建卫生城市、卫生单位、农村改水改厕、城乡除“四害”及健康教育工作。

区城管局：牵头做好全区“道路清爽行动”的组织、指导、考核、协调工作，落实“道路清爽行动”的各项工作。

各镇乡（街道）、管委会（中心）按照区政府总体部署，有计划、有措施、有步骤地推进落实“道路清爽行动”。重点抓好城中村环境卫生整治工作，针对辖区内的背街小巷、菜市场周边、公园、店面招牌、停车秩序提出专门的管理方案，并按照区环卫专项规划要求做好镇区内环卫基础配套设施的建设，对区政府组织实施的环卫基础配套建设全力做好配合协调工作。

（二）资金保障

按事权财权相统一的原则，“道路清爽行动”所需资金原则上由保洁责任单位负责，各镇乡（街道）、管委会（中心）按照道路清扫保洁指导单价落实保洁经费，区财政安排专项经费，确保“道路清爽行动”实施区域各项工作的顺利开展，2012年在区城管局本年度环卫保洁预算资金基础上提增2000万元，以确保“道路清爽行动”取得显著成效。

（三）监督考核

区“道路清爽行动”领导小组办公室组织考核评价工作，每月检查各部门“道路清爽行动”推进情况，委托专业调查机构调查市民对道路清爽情况的满意度，完善由智慧城管、公众投诉、媒体监督等组成的社会监督体系，建立考核成绩每月通报制度，并列入区政府对各镇乡（街道）、管委会（中心）的年度目标考核。

六、工作要求

（一）统一思想，加强领导。各地各部门要充分认识“道路清爽行动”对于改善人居环境，全面提升城市管理水平的重要意义，按照总体部署，明确职责分工，细化工作措施，创新工作方法，强化责任意识，确保工作有序开展。

第6篇

为有序、快速处理2018年春运期间各种突发事件，确保杭金衢高速公路杭绍段通行秩序正常及良好的路容路貌，结合杭绍段路况实际，特制定《杭金衢高速公路杭绍段2018年春运应急抢修保洁方案》，作为《杭金衢高速公路杭绍段2018年春运日常养护工作方案》的补充。

一、应急抢修

1、路面坑洞

根据路况巡查情况，每天对路面破损情况进行统计汇总，交由坑洞班组第二天进行逐个应急搭补，如发现会影响行车安全的坑洞，当天立即安排坑洞班组进行搭补处理，确保过往车辆行驶安全。

2、伸缩缝破损

根据路况巡查情况，每天对桥梁伸缩缝破损情况进行统计汇总，交由坑洞班组第二天进行应急灌缝处理，如伸缩缝破损严重（型钢断裂、钢筋上翘等）直接影响行车安全时，当天立即安排坑洞班组进行应急处理，确保过往车辆行驶安全。

3、隔离栅

结合路况巡检查，每天对重点路段隔离栅进行检查，发现有隔离栅打开情况，直接采用铁丝进行绑扎，如发现有隔离栅缺失、破损情况，当天安排班组对缺失、破损部位进行封闭，确保高速公路全封闭。

4、护栏损坏

根据监控分中心下达的任务单及每日路况巡查结果，由重到轻安排路损护栏的维修，如因天气等不可控因素确实无法进行维修的，安排班组在路损路段放置锥形帽进行预警，确保春运期间杭绍段护栏的完整性及可靠性。

6、路况巡查

春运期间安排巡查人员每天对全线路况进行检查，重点关注路面坑槽、伸缩缝、桥梁、隧道、高边坡等重点路段、重点结构物以及互通、集镇区域易上下客地段隔离栅破损情况（设置警示牌），做到巡查不留盲点、死角，通过路面巡查系统当场进行记录并及时上传处理。

5、班组配置

春运期间，杭绍工区日常配置4个施工班组，分别为坑洞（伸缩缝）应急班组、护栏应急维修班组、机动保洁班组1（主线路肩）、机动保洁班组2（重点路段及条件允许下中分带），每个班组配置1名班组长和3名养护工，车辆视实际情况每个班组配置1-3辆。

二、保洁

1、路肩保洁

鉴于春运期间机械清扫无法上路清扫，主线路肩主要由机动保洁班组1进行人工巡回清扫，主要清理沿线隔音墙、停车港湾、堵车路段（特别是浦阳江便桥及西小江桥）。

2、中分带保洁

根据交警要求，春运期间原则上不得各类占道施工，经沟通协调，对于中分带垃圾较多的路段，在流量较小的时段采用机动保洁班组2进行封道清理。

3、互通收费所、服务区匝道保洁

对于互通收费所、服务区匝道等区域主要以人工定点长效保洁为主,班组突击保洁为辅，如出现垃圾较多、清扫力量不足情况，由机动班组1协助突击清理。

三、安全保障

1、贯彻自身安全第一的原则，各项应急抢修任务的执行应建立在确保自身安全的基础之上。

2、各项应急抢修任务执行期间，严禁工人、驾驶员等相互顶岗作业。

第7篇

一、保洁服务项目及费用

乙方将于______年______月______日至______年______月______日对甲方位_________市_________的办公区域（或家居）进行保洁服务。保洁项目及核算费用如下：

1、_________________，其费用为：_________元；

2、_________________，其费用为：_________元；

3、_________________，其费用为：_________元。

本次保洁服务费用共计人民币：_________元，（大写）：_________________。

二、双方权利与义务

双方权利：

1、甲方对乙方提供的保洁服务享有监督权和检查权；

2、甲方有权对乙方服务提出意见和建议的权利；

3、合同履行完毕，乙方享有在协议的时间内获得服务费用的权利；

4、乙方有权按照自己的施工方案（主要是涉及安全方面工程）进行服务的权利。

双方义务：

1、甲方有为乙方服务提供便利的义务，以保证乙方工作的顺利进行；

2、合同履行完毕，甲方应在规定的时间内支付乙方服务费用；

3、乙方应保证其保洁产品的真实性，维护甲方的权益的义务；

4、乙方应当保证其服务质量的，工程完毕应主动邀请甲方进行检查；对不合格部分，乙方应进行重新处理，直到甲方满意为止。

三、付款方式

经甲、乙双方协商，本次保洁服务费用待乙方施工完毕后，甲方应在48小时之内用现金或支票方式支付乙方服务费用。

四、争议解决方法

如果甲乙双方在履行合同的过程中或者合同履行完毕之后，双方发生争议，双方可以按以下方式对争议进行解决：

1、通过双方友好协商。

2、通过_________________仲裁机构仲裁。

3、向_________________法院提起诉讼。

五 其他

1、本协议未尽事议，可经甲乙双方补充说明；

2、本协议一式两分，甲乙双方各执一份，经双方签字或盖章后生效。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

第8篇

各相关科室、环卫处、执法大队、海城公司：

为进一步巩固中大街示范社区创建成果，深化城市环境综合整治工作，创造和维护优美、整洁、文明、有序的市容环境，根据省人民政府城市环境综合整治相关要求，结合中大街社区整治工作实际，制定本工作方案。

一、工作目标

建立健全社区长效管理机制，提高城市容貌品质和人居环境质量，落实全省开展的城市环境综合整治行动，努力营造“容貌整洁、秩序井然、执法文明、环境优美、居民满意”的社区环境，加快形成城市管理新格局，实现中大街社区整洁有序的市容环境和群众满意度的提升。

二、部门职责

（一）中大街社区

1.牵头协调物业公司及各单位，按照示范社区标准要求，开展创建整治和长效管理各项工作。

2.负责对物业公司及各单位的督查考核。

3.配合物业科做好落实老旧小区基本物业服务的各项工作。

4.对社区居民的投诉、矛盾进行协调并及时解决。

5.做好“城管进社区”各项工作。

（二）中大街物业公司（江苏恒联物业公司、机关事务局）

1.按照劳动定额配齐、配足、配强清扫保洁队伍，人数要满足日常保洁需要，明确各自责任范围，清扫保洁、垃圾清运及时，形成完善的作业体系。

2.及时进行“小广告”清理，确保小区地面、墙面、楼道等无非法“小广告”。

3.确保小区内垃圾桶等设施整洁干净、功能完好无破损。

4.及时修复道路，确保小区内道路平整、无破损、无积水；地面铺装平实，无松动、残缺；无私自占用、擅自开挖道路现象。

5.确保小区内路灯、楼道灯等公共照明设备完好。

6.确保小区环境整洁、设施完好，路平、地绿、灯亮、水畅，达到保洁、保绿、保序标准，物业服务体系完善，楼栋长制度落实到位。

7.针对小区内存在改变使用功能进行居住的车库，可设立统一的晾晒点方便居民，严禁乱拉乱晒。

8.小区内的绿化带定期进行修剪、清理。

（三）城管局市容环卫管理科

1.对沿街老商住楼建筑外墙及外立面进行清洗或粉刷涂料。

2.沿街建筑物门窗设置、空调外机遮挡安全美观、卷帘门保持完好无锈蚀。

3.对非机动车辆停放位置进行划线。

4.对破损道板及时进行修补。

（四）城管局综合管理科

1.沿街（巷）、步行街户外广告和店招店牌设置符合户外广告规划和标准、设置规范、设计精美、形成特色，无破损残缺、无安全隐患。利用步行街的优势，要增加大型公益户外广告的设置，形成亮点、特色。

2.规范摊点设计，3月31日前制定中大街公共通道、步行街摊点疏导方案，由执法大队组织实施。

（五）城管局物业行业管理科

1.牵头创建示范社区期间及后续整治工作。

2.实现基本物业全覆盖，实施基本保洁、基本保绿、基本保序为内容的“三基本”服务。

3.做好创建示范社区相关台账的保存工作。

4.社区内的老旧小区继续实施绿化改停车泊位工程

（六）数字城管信息中心

1.负责协调并督促各部门按职责做好城市管理工作，加强督查并跟踪考核，确保落实到位。

2.协调工商局，确保农贸市场（新华市场）等服务设施满足需求，维护保养及时，管理秩序良好，清洁卫生达标。

3.协调住建局，从立面、地面、地下管网以及设施设备、绿化亮化、车辆停放等方面对步行街进行重新规划并制定实施方案，并组织实施。（完成时间：4月25日前）

4.协调住建局，确保公共通道道路平整、无破损、无积水；地面铺装平实，无松动、残缺；盲道要保持畅通连续；无私自占用、擅自开挖道路现象。

5.协调住建局，逐步完善雨污分流规划建设，基本完成建设污水收集管网；确保各种窨井盖完好无损，排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象，无大面积淹涝现象。

6.协调住建局，确保主要道路、街巷照明设施功能完善，实现集中控制，开闭正常；居民区路灯等公共照明设备完好。

7.协调电信局，对附着墙面的各类管线设置整齐并作美化处理。

8.协调公安局，统筹公共通道、步行街及周边区域的停车问题。确保车辆停放有序、无占用 消防通道、逆向停车、占用盲道等突出问题；针对中大街社区区域内3个公共通道及步行街制定专门车辆管理方案（实施单行道划线或者利用石挡阻隔机动车辆进入步行街），既要方便步行街外来车辆、就餐人员用餐，又要保证车辆停放有序。（完成时间：4月25日前）

（七）环卫处

1.按照劳动定额配齐、配足、配强清扫保洁队伍，人数要满足日常保洁需要，明确各自责任范围，清扫保洁、垃圾清运及时，形成完善的作业体系。

2.确保环卫设施（垃圾桶、公厕等）整洁干净、功能完好无破损。

3.对道路、绿地广场等公共绿化进行养护。

4.河道两侧绿化保洁、补植、养护。

（八）城管局执法大队

1.安排2人专职驻点管理，接受中队领导。

2.按照“主干道严禁，次干道严控，小街巷规范”的要求，对照综合科提出的疏导方案，加强对占道经营摊点的管理，主次干道、步行街内禁止“店外店”现象；经营疏导点设施要合理，经营区域、时间、内容明确，保洁到位，管理规范。

3.建立防违控违巡查机制。违法建设得到有效控制、无严重影响市容环境和安全隐患的乱搭乱建，保持违建零增长；“城管进社区”工作要更加全面、细化，规范居民投诉处理流程，确保及时有效地解决问题。

4.及时拆除违章广告灯箱、广告牌等。

（九）海城公司

及时进行“小广告”清理，确保沿街商住楼地面、墙面、楼道等无非法“小广告”。

三、工作要求

（一）统一思想，提高认识

省政府确定的“一整治三创建”工作是一项惠及民生的工程，其涉及面广、任务艰巨。各责任单位要高度重视，各司其职，统一思想，提高认识。

（二）宣传发动，各方联动

要利用网络、报刊、社区宣传橱窗等传播媒体进行宣传，做到家喻户晓，引导居民和单位参与、配合，积极动员社会力量，利用群众基础，配合各责任单位的工作，营造全民参与环境。

第9篇

关键词：客运；运营管理；提前介入

中图分类号：F560.83 文献标识码：A 文章编号：

一、客运提前介入的必要性

津秦客运专线是国家中长期铁路网规划中的一部分，正线全长261公里，设计时速350公里，年客运输送能力8000万人。全线设天津（既有）、滨海、滨海北、唐山、滦河、北戴河、秦皇岛7个车站，其中新建客站技术标准高，设备集成度高，维护要求高。

而运营单位作为车客站使用和管理的主体，在客站运营管理上有着丰富的实践经验，必须认识到提前介入的重要性，组织运营单位找准时机，适时介入铁路客站建设。

二、客运提前介入方式及切入点

1、客运提前介入方式

为了更好的做好客运提前介入工作，最大限度的满足旅客出行使用条件，应形成完整的提前介入工作组织体系：

（1）成立路局提前介合办公室

（2）成立客运处客运提前介入工作组

（3）成立站段提前介入工作组

同时，配合各级组织，也应开展不同形式的介入管理工作：

（1）建立资料库

（2）制定例会制度

（3）建立问题库

（4）开展组织培训

通过相关专业资料学习并总结新客站提前介入盯控重点，做好早入手、快入门。

2、客运提前介入切入点

客站建设提前介入工作，应抓住几个关键切入点：

（1）方案阶段

本阶段，应以使用方主体为出发点，细化研究各项设计，并参加各站预研、可研、方案鉴定修改及初步设计等会议。提出各项方案中与客运运营不协调、不能满足实际需求的问题，并给出整改建议，以方便设计单位修改设计方案。

（2）实施阶段

本阶段，应联合建设单位，做好各种施工图的落实及整改工作。重点盯控施工方按图施工情况，贯彻设计理念。并结合实际生产需要就现场发现的设计不足提报相关单位，及时沟通，及时解决，及时整改。

（3）验收阶段

本阶段，应以运营使用单位为主体，运营单位要做到适时入场，做好提前介入工作。同时，运营单位应从使用方角度考虑，就验收中发现、提出的问题向相关单位提出意见，并与建设单位统筹结合，各负其责，做好联调联试等工作。

三、客运提前介入内容

客运提前介入应本着方便快捷并满足旅客“购票、候车、乘车、出站”需求，提高客运服务质量的角度出发，同时考虑运营需求，最大限度的符合运营使用要求和旅客出行需求。因此，主要包括一下几个方面：

1、基础资料

在介入期间应建立详细的基础资料台帐并制定相关业务资料报表。基础资料主要包括：站房平面图、客服布点图、总体施工图、外观及内部装修效果图、旅客进出站流线图及各项设计变更文件等基础资料。

2、客运用房

客运用房包括：生产用房、办公生活用房、旅客用房和设备用房。

（1）生产用房主要包括：综控室、客运值班室、检票室、补票室、售票室、配餐中心等。

（2）办公生活用房主要包括：站长办公室、职工调休室、更衣室、业务室、点名学习室、会议室、备品室、浴室、食堂等。

（3）旅客用房主要包括：贵宾室、候车厅、出站厅、售票厅、卫生间、吸烟室等。

（4）设备用房主要包括：信息机房、通讯机房、配电间等。

以上四类用房，在介入期间应按照不同的使用功能，合理的设置相关配套条件，满足运营及旅客需求。

3、客运设备设施

客运设备主要包括：直梯、楼梯、扶梯和采暖、通风和空气调节设备等。

在介入期间应根据车站规模及旅客发送量，提出合理的设备设置及采购意见。

4、客服系统

客服系统主要包括：导向揭示、广播、监控、时钟、求助、小件寄存、无线信号、售检票系统。

客服系统是客运运营管理中最重要的一部分，在介入期间应按照车站规模、车站旅客到发量及当地情况要求，在充分考虑旅客流线及旅客需求的基础上，从客运管理及实际运营角度出发，为设计单位更加合理的设计客服系统架构体系提供依据，并应提出相关设备设置数量及布点建议。

5、静态标识

静态标识主要包括：旅客进站流线、旅客出站流线、旅客候车及旅客购票四个部分。

为实现导向系统整体布局、合理引导、明晰易辨、快速进出的设计目标，应以标志本体的醒目性、导向信息的易辨性、标志布局的合理性、传递信息的连续性及标志系统的整体性这五点为依据来设计，为旅客提供人性化的导向服务。

6、商业广告

商业广告主要包括：相关商服区域的预留条件、电力情况等。

应根据车站当地经济水平、车站旅客到发量等基本情况，在招商招标阶段给予适当建议，并提前做好相关预留条件。

7、车站保洁

车站保洁主要包括：保洁室、保洁通道及相关保洁设施。

因新建车站及改造车站，现均使用无柱雨棚，采用高站台，站房外立面多为玻璃幕墙或墙砖装修方式，应特别注意保洁通道的设置问题，以免在交付后出现无法保洁的情况。同时，新站将大量采用新型保洁设备，比如电动车等，还应关注保洁用房的设置。

8、其他

主要包括：消防、绿化等。

为了营造舒适、安全的旅客乘车环境，还应注意这些方面的问题。

四、客运提前介入的几点建议

1、提高认识、端正思想

我们应提高认识，特别是对提前介入工作的认识，将提前介入做为车站建设前期筹备阶段的重要组成部分，及早组织运营单位等提前介入到车站建设中来。

2、提前介入、抓住机遇

我们应该及早成立各级提前介入机构。应本着精细分工，合理布局，发挥各自优势的原则，从各级部门特别是客运部门及一线客运站段，抽调具有高学历，有丰富客运生产经验，肯于吃苦的相关人员，中，提前对他们进行强化培训，以便于更快的转入到介入工作中去。

3、同心协力、相互协调

在介入过程中，应及时了解工程信息，随时掌握工程进展情况。同时根据旅客需求及现场实际运营需要，结合设计方案，对客服、旅服等方案提出审查意见，配合深化设计，提供预埋条件。设计、建设和运营的有效结合主动协调，积极与建设单位沟通，及时了解工程进展信息，组织相关实施方案研究，共同推进客站建设稳步实施。

4、努力创新、总结经验

随着全国铁路大面积建设，新建车站逐渐增加，客站建设介入工作将陆续展开。面对这样的机遇，我们作为客站介入工作者，应不断创新工作思路，不断创新工作理念，不断完善介入体制，不断改进介入管理方法，不断总结工作经验，为后期其他人员介入提供科学的理论依据及丰富的现场实践经验，使客运提前介入成为一项系统的、科学的、合理的工作，更好的服务于运营，服务于旅客。

五、结语

铁路新客站建设是中国高速铁路建设的重中之重，而新时期下的铁路新客站建设对设计、建设、施工和监理单位提出了新的要求。面对新客站的陆续投入使用，面对旅客日益提高的出行需求，面对不断增多的高科技客运设备，面对逐渐改变的客运组织模式，运营单位也应提早准备，及时介入，加快适应，制定出科学、合理的运营标准，把介入工作，作为车站建设的一项重点工作来抓，将介入工作落实到旅客出行的方方面面，切实为旅客打造便利、快捷的出行通道，将新客站建成满足旅客需求，符合人民需要的精品工程、不朽工程。

第10篇

一、指导思想

以科学发展观为统领，以改善城镇和农村卫生条件和人居环境为目标，坚持以人为本和“生态、环保”原则，借鉴外地环卫工作市场化运作模式，按照“存量垃圾全部清除，增量垃圾全部收集，保洁公司一杆到底，清运管理相互分离，垃圾清运全面覆盖，乡村美丽长效保洁”的标准，选聘专业保洁公司，对镇、村环境卫生进行全面托管，实现城乡垃圾统一收集运输处理全覆盖，从根本上解决镇、村环境卫生“脏、乱、差”现状，有效提升城镇和农村环境卫生管理水平，促进全镇经济社会又好又快发展。

二、目标任务

按照“管理”、“作业”分离、市场化运作的原则，自2014年7月1日起，将镇驻地和全镇37个村庄的环境卫生保洁及生活垃圾清运任务整体打包，委托专业保洁公司管理运营，建立“统一收集、统一清运、集中处理”的垃圾处理新模式，实现“垃圾运输全封闭、日产日清不落地”的目标。镇政府负责对保洁公司服务质量的日常监管、检查和考核，保洁公司提供有偿服务，强化内部运营管理，提升服务质量与水平，建立起科学长效的环卫一体化管理机制。

1、村庄保洁。纳入托管的村庄37个，保洁范围为村庄内的道路、街巷、广场、坑塘、路边沟、绿化带及道路上的附属公共设施，以及村庄周边100米范围内的区域。由保洁公司按照每100户1名保洁员、每1500户1名村庄管理员的标准配备保洁员和管理员，实行常态化保洁。按照每15户配备1个240升垃圾桶，人均日产垃圾0.8公斤、每车每天运输8吨垃圾的标准配备垃圾清运车，实现垃圾日产日清。村内道路及进出村道路保持路面干净，村内坑塘、排水沟、绿化带、路边空闲地、墙角等无杂草、垃圾和漂浮物，电线杆、墙面等保持整洁，无乱贴乱画。

2、镇驻地保洁。保洁范围为镇驻地的主要道路、辅路、人行道、绿化带以及道路上的附属公共设施，保洁公司按每1.2万平方米1名保洁员、12万平方米1名管理员的标准配备保洁员和管理员。主干道路实行机械化吸尘、洒水、冲洗，辅道、人行道实行人工保洁。保洁公司按作业面积配备洒水车、高压冲洗车、清扫车，按镇街驻地人口垃圾产生量配备垃圾收集设施。镇驻地道路保持卫生整洁，绿化带内无垃圾污物，电线杆、墙面等保持整洁，无乱贴乱画。

3、垃圾中转站运营。由保洁公司接管镇区内现有1处垃圾中转站，由保洁公司配备工作人员，保障中转站正常运行。站内外保持环境整洁，站内定时消毒，不影响周边环境。

三、资金筹集

城乡环卫一体化所需资金实行统筹制度，遵循“政府主导、分级负担”的总体原则，卫生托管费用由镇、村居（村民）共同负担，原则上村级保洁员工资和垃圾桶配置费用由村居（村民）负担，垃圾清运、转运和无害化处理的费用，以及对应的人工、机械等费用。根据省人民政府《关于贯彻国发〔2011〕9号文件进一步加强城市生活垃圾处理工作的意见》，“已实行城乡生活垃圾一体化处理的镇村，由县(市)、乡(镇)政府参照城市居民收费标准确定垃圾处理费的征收标准和办法”，经县物价局核准，按照“谁收益、谁负担”的原则，以2013年统计年报村庄人口数为准，村民每人每月缴纳2元保洁费用，（由各村负责筹集）。

四、实施步骤

（一）前期筹备阶段（2014年5月1日至6月5日）。对全镇城乡环卫一体化基本情况进行调查摸底，确定环境卫生托管范围，制定工作实施方案。对保洁公司进行资质认定，选定保洁公司，签订镇、村环境卫生托管合同书。

（二）宣传发动阶段（2014年6月6日至6月10日）。召开动员会议，深入做好宣传发动工作，做好人员培训，做好现有环卫人员思想工作，确保平稳交接。

第11篇

2004年，程仲平在凌和望京医院以建立医院后勤服务培训基地的方式签下澳美洁公司（以下简称AMC）进军中国市场的第一单。在经历那个艰苦阶段的时候，他从没有想过，短短三年之后，AMC的名字会和拥有世界最大穹顶，被法国著名建筑师保罗・安德鲁称为“我最杰出的作品”的中国国家大剧院联系在一起。

结缘于灵光一闪

程仲平坦言，澳美洁（北京）环境工程管理有限公司（以下简称AMC（北京））开始的定位是搞医院的后勤服务，和国家大剧院结缘完全是一个偶然。

2007年的一天，程仲平驱车从长安街上经过。车窗外国家大剧院精美的壳体无意中闯入了程仲平的眼帘。之前，程仲平只是在新闻中看到过国家大剧院的名字，这个突兀的第一面，使他一下子有了一种强烈的冲动：“我的第一个感觉是，这个我能做！”

于是，在把自己的设想向澳洲公司汇报并得到肯定支持后，程仲平走进大剧院。当时，他在大剧院里没有一个熟人。“我只是托朋友问了问这方面谁是负责人，就这样闯进去了。”

令程仲平感动的是，国家大剧院并没有因为之前没有深交就对他冷眼相看。王争鸣副院长亲自接待了他，并立刻召集了分管物业方面的主要行政人员和程仲平展开了会谈。程仲平带来的是AMC在国外的同类物业经验，而大剧院方面给予的则是高度尊重和全面配合。“我们想要图纸，他们就非常爽快地提供，我们感受到大剧院方面非同寻常的诚意。看得出来，他们确实希望能够把大剧院的保洁维护做得尽善尽美。”由于双方一拍即合，在大剧院方面的要求下，程仲平专门邀请了澳洲公司的专家到大剧院进行实地考察，给出了一份全面的保洁维护方案。

大剧院方面十分看重AMC在国外的相关经验，决定采取特别邀请的方式“特批”AMC（北京）参加竞标。AMC（北京）也没有辜负大剧院的信任，经过充分的准备，一举拿下大剧院壳体和室外广场保洁服务两个标段。“也就是说，大剧院的壳体内外、广场、停车场、消防通道的保洁，的绿化等等都由我们公司来搞，这是大剧院的整个门面工程。”

2007年7月底，AMC（北京）和大剧院正式签约。

现在，每天清晨七八点间，如果你从国家大剧院门前走过，将能看到50多名澳美洁（北京）员工正在召开晨会，展开一天工作前的准备。而在大剧院工作的AMC（北京）的员工则超过了100人。冬日的清晨，寒气袭人，但程仲平还是向参加晨会的员工们提出了要求： “我有一个梦想，希望有一天，AMC的员工在大剧院内外工作时的职业化的身影，能够成为大剧院的一道景观。”

“希望我们的实践可以为国家立法提供一些参考”

程仲平最初想到要为国家大剧院美容，源于AMC以往的工作经历。在巴塞罗那，AMC负责过一个大型公共建筑的保洁维护，而这个建筑在很多方面和大剧院有相似之处。丰富的国际经验为AMC（北京）竞标大剧院的保洁工作赚得了相当多的分数。

但是，作为一个土生土长，又曾漂泊海外的中国人，程仲平深知必须紧紧把握住中国实际，才有可能把工作真正落到实处。

“很多内行的人会对你说，不要跟我讲什么国外标准，我现在在跟你谈国内的事。不要对这句话不以为然，国外标准有时真的还不如国内标准。举一个很简单的例子，在澳大利亚的医院搞保洁，清理痰迹、随地丢弃的止血棉等等这些都是不需要制定专门标准的，因为在那里几乎看不到。但在国内的医院，这些却十分重要。如果没有这方面的明确细则，你这个保洁方案就会显得很不实用。”

程仲平记得，曾有一位AMC专家到国内医院考查。他在一家医院待了一周就表示待不下去了，他说：“很多东西是我以前从没有看到过的，我的经验在这里不管用了。”

“还有一个例子，像医院手术室的清洁标准，在澳大利亚国内的时候，AMC只有12条标准，但是到了国内，我们就必须把它细化成60多条。有很多在澳大利亚本来不是问题的问题，在国内，暂时还需要专门列出标准来做。”程仲平坚持着自己的本土化思路，这也使得AMC（北京）的方案不那么欧美化，所以在最短的时间里打动了大剧院方面的主管人员。

当然，好的经验和研究成果，程仲平是不会放弃的。在竞标大剧院时，他最初想充分利用AMC在保洁技术上的优势。但是由于大剧院预算和其他方方面面的原因，有些技术应用不了，于是程仲平就改为发挥AMC在管理上的优势。“其实如果不算技术这一块，很难说我们跟别人相比有什么特别的优势。保洁工作就是比细节，比管理中的每一个环节。”

AMC（北京）在每个月都会做一份详尽的月报表，其中有全面的观众满意率调查和业主满意率调查。“当我们第一个月把这份调查表送给大剧院的时候，他们非常惊讶，因为承接了大剧院保洁工作其他标段的另一家公司没有这方面的工作内容。现在他们要求那家公司每个月也必须有这样一份调查。”说到这些，程仲平不无得意，“还有扫地，譬如，一条走廊，从哪个地方开始清扫最节约时间，这都是经过科学评估计算的。我们有这方面的专业的研究。”

吸取国外先进经验，再加以本土化，是程仲平目前的主要思路。AMC（北京）准备在2008年底拿出一套完整的医院保洁维护方面的规范流程和标准。而国家卫生部的政策法规部门对此已经予以了一定重视，“我希望我们的实践多少可以为国家立法提供一些参考。”

“把优质的服务变成习惯”

2000年，AMC承接了悉尼奥运会主场馆的保洁维护，赢得了广泛好评。2004年12月，中国商务部考察团在澳大利亚考察时，澳洲商务部甚至专门推荐了AMC，中国考察团参观了AMC总部，并考察了它的整体运营管理体系。

事实上，在此之前，AMC已经做好了进军中国的准备。2004年1月8日，AMC（北京）正式入驻北京望京科技园。

“2008年北京奥运会在即，AMC当然希望能够成为奥运会的一个参与者。”程仲平代表澳洲公司表达了AMC的勃勃雄心。

承接国家大剧院的保洁工作，恰恰是这种雄心的一个侧面体现。程仲平承认，和国家大剧院结缘对AMC而言具有非常重大的意义。

“首先，这是一个国家重点工程项目，我们公司能够中标，这本身就是对我们公司的认可，是对我们公司品牌的肯定；其次，对企业来说，这是一个很好的宣传，实话实说，做大剧院这个项目我们并没有很高的利润，但是，我们对它可能产生的影响力充满希望；第三，这使得我们北京公司的市场业绩得到了认可，我们可以向澳大利亚方面展示我们的成就，证明国内市场的前景；最重要的一点，这为AMC进军奥运做了一个很好的铺垫。”

第12篇

一、目的和要求

认真贯彻落实市、区政府对河道行业万人就业项目的政策、方针和工作要求，总结年万人就业实施经验，落实各项措施，发挥河道保洁队伍在河道管理和养护保洁工作中的作用，逐步提高河道的保洁覆盖率，努力做到整治一条、管理一条，形成河道长效管理的机制，巩固河道综合整治效果，充分发挥河道的综合效益。

二、项目组织形式

（一）区、镇（工业区）成立非正规就业劳动组织性质的“河道保洁服务社”。

（二）根据管养分开的原则，采用政府购买服务的方式，运用市场化的机制来确定河道保洁服务社。

（三）区、镇（工业区）河道保洁服务社可采用全日制或非全日制相结合用工形式。

三、人员招聘和培训

（一）招聘人数：根据本区河道养护管理工作需要，年全区计划招聘河道保洁员约388人，其中市管河道保洁员20人，区管河道保洁员100人，镇村管河道保洁员268人（详见附表）。

（二）招聘对象及条件：具有本区常住户口的失业、协保人员、农村富余劳动力及失地无业人员，具备以下条件：

1、思想进步、遵纪守法；

2、有较强的责任心，工作认真负责；

3、身体健康，能适应工作岗位需要；

4、男性年龄一般不超过55周岁，女性年龄一般不超过45周岁，特别优先录用就业特困人员和失业一年以上的就业困难人员。

（三）录用：人员经招聘培训录用后，应与非正规劳动组织签订上岗协议，并到劳动保障部门办理用工登记备案手续。

四、管理职责

（一）根据“条块结合、以块为主”、“两级政府、两级管理”的原则，区水务局负责项目的策划、协调、检查和推进，对本区河道行业落实万人就业项目工作进行牵头协调，制定项目的实施方案，组织相关的业务培训，制定行业养护标准及相关考核管理办法。

（二）区、镇政府、工业区管委会负责河道保洁项目的具体组织与实施工作。原则上市管河道、区管河道保洁服务社的确定及河道保洁员的招用由区水务局负责，镇管河道保洁服务社的确定及河道保洁员的招用由所在镇（街道）、工业区管委会负责。

第13篇

一、专题研究，统筹安排

对照省、市城乡环境整治行动方案提出的各项重点任务，根据我办实际情况，对相关工作进行了安排部署。全办上下统一思想、凝心聚力、主动作为，按照“因地制宜、分类指导，试点先行、有序推进，政府引导、村民主体”的基本原则，突出重点，强化机制建设，优化基础设施，稳步推进城乡环境卫生整洁行动。

二、广泛发动，营造氛围

坚持村民主体，政府引导，广泛发动。将城乡环境卫生整洁行动的过程变为服务群众、依靠群众、获得群众支持、为群众谋利益的过程。以舆论宣传为先导，通过横幅、标语、宣传栏、倡议书等形式广泛宣传发动，发挥村规民约作用，强化村民环境保护意识，提升村民参与城乡环境卫生整洁行动的自觉性、积极性、主动性。使城乡环境卫生整洁行动既深入人心又形成合力，建立各方共谋、共建、共管、共评、共享工作机制。

三、突出重点，强化落实

（一）大力开展农村垃圾治理。

1.将农村生活垃圾治理工作内容扩展至市容市貌整治、污水治理、河道整治、畜禽养殖场和农业面源污染治理等，实现全面铺开，同步推进。年投入300余万元专项资金用于农村环境卫生保洁和农村垃圾处理，已建成垃圾中转站1座，配备垃圾压缩清运车2辆、钩臂式垃圾转运车6辆、垃圾中转箱200个，根据村庄、居民点特点优化布局，合理放置，方便居民投放。并为每个村组配备1-2名专职保洁员，全办3.4万人口共配备保洁员120余名，远远超过上级要求的2‰标准，配齐了保洁车和工具，建立健全了村庄卫生保洁长效机制。现全办农村日产生活垃圾收运处理率已超过90%。

2.在全办范围内开展了以河道、沟渠、公路沿线和村庄周边、房前屋后、公共场所等为重点的陈年垃圾集中清理整治活动。按照每户100元的标准筹措专项资金用于人居环境整治工作，前期每户60元启动资金已全部拨付到位，共向各村（居）拨款40余万元。每村（社区）选取1-2个自然村作为试点，采取了“划段包干、村（居）带头、群众参与”的办法，进行大规模的集中治理，使村庄和农户庭院干净整洁，环境大为改观。

（二）加强队伍建设，建立长效机制。

一是加强队伍建设。以常住人口2‰的标准配齐配农村强保洁员队伍，对保洁员的服务范围实行网格化管理，目前在岗保洁员有111人，实现所有村组农村保洁全覆盖。同时对保洁员实行动态考评，完善监督考核制度，出台管理办法，通过资金调控措施，建立街道、村（社区）、群众三级监督评比体系，奖优罚劣。同时保障保洁员工资待遇，严格按季兑现，不得拖欠。二是建立长效机制。各村（社区）制订了村规民约、“门前三包”责任制、卫生评比制度、卫生管理公约等各项规章制度，现已基本建成了人员齐备、设施完善、经费有保障的农村生活垃圾治理长效管理机制，覆盖面达到100%。

四、下部工作计划

一是加强村庄规划管理。目前已与市城乡规划局进行了对接，出资30余万元由城乡规划局对西部4个行政村进行总体规划，通过逐村实地查看，重点对道路、排水、小游园等公共设施进行统一规划，待规划完成后逐步实施。

二是持续推进“厕所革命”。要加快户用厕所改造，加快农村公共厕所建设。目前全办非卫生户厕调查登记工作已全部完成，下一步将根据省、市相关部署，按照群众接受、经济适用、维护方便、不污染公共水体的要求，合理确定每户无害化卫生厕所的建设和改造模式。

第14篇

受骗后创业再栽跟头

谈起创业之初的经历,张松江感慨当时可称狼狈万状,从家政服务起步的创业之路竟然开始于一次受骗上当的经历。当时刚从联大毕业的张松江发觉自己的一纸大专文凭根本找不到对口的工作,他与其他3个朋友商量,决定一起创业。他们在报纸上看到了一个美国品牌保洁公司招加盟商的广告,在对方一番“专业”的讲解后,他们相信了“保洁市场利润空间无与伦比”。于是,4个人立即凑了3.9万元加盟金,交给了那家公司,随后接受了为期两天的保洁清洗培训。

几个小伙子创业热情高涨,租了一间10多平方米的破旧办公室,招聘了7名员工准备大干一场。可是等他们跑去谈生意时,却到处吃闭门羹,整整两个月他们没有做成一笔生意。碰壁次数多了,张松江渐渐明白了保洁行业到底是怎么一回事。在原来做培训的时候,那家“美国品牌”公司告诉他们,做保洁清洗,市场的价格绝不低于每平方米10元钱。但在现实中,市场行情是每平方米1元钱。不仅如此,如果没有人脉关系,就算凭1元钱的价钱也休想拿下一个仅有微薄利润的保洁工程。感觉受骗上当的几名学生想找加盟的公司讨个说法,谁知道那根本就是一个皮包公司,早已经人去楼空。

艰难的处境让张松江的几位合伙人打了退堂鼓,但是张松江坚持看好保洁行业的前景,他不停地思考,怎样才能独辟蹊径把生意做活,他想到了北京有很多高档小区,需要更高标准的室内保洁服务,这方面的市场似乎还无人占领,但这时他们已经没钱了,同伴决定退出。当时,张松江郁闷到极点,最后,还是父亲拿出10万元钱支持他继续把事业做下去。

敢喝自己涮过的马桶水

第15篇

20XX年即将过去，回顾一年来行管服务部的工作，我部门按照公司年初20XX年工作会议提出的“质量管理年”的理念，从安全、生产、效益、稳定等方面全面展开各项工作。以“安全、效益、稳定、发展”为经营管理主线，秉承“让甲方满意是后方公司永远的追求”的服务理念，从全局利益的高度组织落实各项工作，圆满完成了我部门的经营承包指标、物业服务等各项工作。现将我部门20XX年的各项工作总结如下：

一、安全方面的主要工作

1、根据公司20XX年HSE安全重点工作实施方案，编制了我部门的安全监管实施方案;

2、检查督促安全员每月定期召开2次班组安全教育活动，并做好记录，对记录进行检查，共组织安全学习教育24次。班组安全活动严格考勤制度，保证出勤率。

3、对外来施工单位做好审查、监督工作，能正确采取安全防范措施，保证施工安全顺利进行。

4、督促检查地源热泵、浴池、的设备及打草机具的维护保养，确保正常运行，防止安全事故发生。

5、严格管理农药的使用和登记制度。并相继制定了打草作业的安全应急预案、电动车使用应急预案并组织演练。

6、督促安全员在法定节日前组织职工、保洁员、会务员进行安全教育活动，遵守各项法律、法规，并要求全体人员上下班及外出旅行注意道路交通安全。

7、 根据公司安全工作要求，对新入职的人员进行三级安全教育，签订HSE承诺书和责任书。建立完善HSE三级教育卡片整理工作。

8、 认真做好本年度的劳动保护用品、夏季防暑降温用品的上报与发放工作，记录详实。

9、认真落实宣传公司开展的“百日安全生产劳动竞赛”活动。在7-9月份活动期间，每周进行一次专项交通安全学习。认真完成夏季用电管理、冬季防火，认真做好防暑降温工作，先后送凉爽4次。

10、 7月26、27日接到迎接中央电视台采访的环境卫生突击工作安排，我部门立即组织人员加班加点圆满完成了卫生突击任务。

11、 今年多次对存在安全事故或不具备安全条件的施工场地、设备、设施和作业以及违反安全生产法规和规章制度不落实HSE方案擅自作业的行为，进行检查督促、整改、整顿。

12、坚持每天上午10点前将本部门安全事项上报安全生产平台。

13、积极参与公司组织的系列主题活动，参加了公司举办的演讲比赛、安全知识竞赛、空呼、消防演练等活动并取得了较好成绩。

14、认真制定履行公司三级网络化管理工作，认真落实贯彻上级的安全监管责任。

15、相继制订完善各种应急预案并于11月分组织了电梯应急演练活动。

16、认真执行公司HSE方针，遵守HSE管理体系的各项要求，严格履行HSE岗位职责，职工签订HSE承诺书，签订率100%。

17、今年5月对南坡新购置树木栽植，动用大型设备进行作业，对作业票证及安全防护措施进行了检查，我部门安全员全程监护。

18、 6月份我部安监员、安全员参加公司组织的安全培训。

19、做好冬季设备防冻防凝工作。

二、会务服务、工装洗涤、保洁方面

1、会议接待：截止目前，我部门完成全年会议服务2679次，其中重要会议486次，参会人数39872人。B701贵宾接待12次。

内勤服务：会务员按照会务员标准对会议室进行完善的保洁整理，使会议室具备良好的环境外，还每天额外负责公司领导20间办公室的内勤保洁服务工作。会务员良好的素质与出色的表现，获得了领导的好评。今年3月份对服务员进行了一次为期四周的培训考核工作，通过培训考核，服务员整体素质、形象又上了一个台阶。

2、保洁方面：我部门负责机关大楼、信息楼、监理楼、ERP中心、市场部、工会活动室、后方办公楼、后方公寓、教育楼、结算中心等办公区域的保洁服务工作。

浴池保洁服务：每天对浴池进行清洗、冲刷，保证浴池干净清洁并完成了浴池其它保洁服务工作。

三、绿化管理方面

（1）绿色植物的灌溉是很重要的工作之一，春、夏、秋灌水，冬季对绿地进行灌封冻水，由于灌溉工作及时到们，基本上满足了植物的生长需要。

（2）对植物的整形修剪是绿化养护工作的关键。我们及时有效地对植物进行数遍的整形修剪，保证了园林绿地的美观整洁。

（3）我部门技术人员在病虫害较易发生时期，及时找出病虫害的名称及相对应的药物对其进行有效地治疗，并对未染病虫害的植物进行预防工作，由于管理得当、巡检及时，我部门无病虫害大面积的发生，保证了植物的正常生长。

（4）在秋冬季节是树木落叶季节，我部门有关工作人员，为了保持绿地环境的整洁及时有效地对落叶每天进行数遍清理。

（5）为了增加院内绿地的观赏效果，新栽植了合欢树1棵、碧桃树2棵、玉兰1棵、木槿5棵，玉簪1000株。

（6）做好防寒工作，冬季对植被做了防寒保护。

四、设备运行保运及小型检查维修

（1）电梯运行严格按照操作规定要求对电梯进行运行保养，每天均按要求做好巡检工作，发现问题及时处理并记录存档。此外，遇有公司重大接待任务时，负责电梯的临时控制，及时运送领导到接待地点。

（2）配合公司经理办完成20XX年电梯年度检验工作并配合维修单位对电梯进行日常维护、保养工作。

（3）地源热泵严格按照地源热泵系统及操作规程做好保运工作，及时做好巡检工作并做好相关记录，发现问题及时上报，配合地源热泵维修29次，解除机组报警18余次，更换水泵轴套、机械密封等15余次，4月份2号机组更换冷凝器，对热水箱、补水箱清理除垢2次。6月份1、3号机组进行保养，五、十月对中央空调进行冷热切换，保证了机关大楼的正常供冷。

（4）配合有关部门完成了中央空调主机组的保养工作。

（5）每月对浴池的太阳能系统设备设施进行保养。

（6）对机关大楼设备设施进行维修，清理空调过滤网，更换空调面板，维修更换门锁、门荷叶、门把手，更换大小便池配件，更换茶炉、温度计、指示灯、浮球，茶炉除垢，疏通下水，更换上下水软管，维修办公室办公家具等50余项、300余次。

五、存在的问题

1、20XX年我部门有两位同志退休，电梯岗、维修岗位、地源泵房操作人员严重缺员，需补充。

六、20XX年工作思路

1、继续完成天津石化机关大楼等相关单位的物业保洁、会务工作。

2、继续完成监理楼、ERP中心、市场部、工会活动室、结算中心、后方办公楼、后方公寓等地的保洁服务工作。

3、按照公司要求，完成贯标认证的内审、运行工作。

4、按照公司要求完成安全监督管理工作。

5、继续完成泵房、浴池设备使用保养工作。

6、加强机关大楼日常巡检和维修工作。

7、加强对会务人员的培训工