前言:我们精心挑选了数篇优质商业营销策划方案文章,供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发,助您在写作的道路上更上一层楼。
通过对于当前商业地产营销策划工作情况的调查来看,当前商业地产营销策划不合理存在深刻的原因,如果不积极进行改善和调整,将直接影响到商业地产营销策划工作效能的发挥。具体来讲,其主要体现在以下几个方面:
1.商业地产营销策划的出发点失准商业地产营销策划的出发点失准,是现阶段很多商业地产开发商容易犯的错误。其主要体现在以下两个方面:其一,过分的相信销售业绩与广告营销之间的关系,觉得只要地产营销策划做得好,就可以保证比较好的销售成功,在这样错误的思想意识下就有越来越多的商业地产开放商开始在营销策划上投入更多的资金,这种忽视了营销效能的做法,是很不合理的;其二,当前商业地产营销策划方案的卖点缺乏特色,过度的炒作,常常出现营销内容与实际商业地产产品特点不吻合的情况,这种偏离实际的营销策划方案往往也是难以起到理想的宣传效果的,以概念炒作为例,很多时候都是徒有虚名,时间一长就引起消费者的反感,是起不到任何营销效果的。
2.商业地产营销策划的能力很不足商业地产营销策略的能力不足主要表现在策划方案比较陈腐,缺乏实际的竞争能力。通过对于实际的商业地产策划方案的情况归纳来看,营销策划缺乏新元素,不具备创新精神,多数情况下都以同质化的方式来进行营销,无论是取材,建筑外心,还是建筑特色,都以成词滥调来进行宣传。当然,这不仅仅与当前商业地产产品开发创新机制不健全,商业地产建筑时尚元素,现代化装修理念还在被大家慢慢接受的社会背景存在一定的关联,但是其主要的还是内因,那就是商业地产营销团队策划的能力不足,难以结合不同的产品,实现有针对性的商业地产营销策划。
3.商业地产营销策划的准备很欠缺完善科学的商业地产营销策划方案的形成,往往需要做好充足的准备工作,那就是市场调研工作的开展。但是实际上很多营销策划部门在确定策划方法的时候,并没有做好充足的市场调研的工作。具体表现为:以单一调查的方式去开展,忽视了楼盘规模,出现随意取值,以偏概全的情况,策划的宣传内容往往没有将楼盘的全部信息展示出来;策划方案程序化,机械化,脱离楼盘实际情况,忽略消费者消费能力,过度强调楼盘的高档性,出现了策划盲目性的情况。
二、商业地产营销策划问题的解决策略
1.树立正确的商业地产营销策划理念树立正确的商业地产营销策划理念,简单来讲,就是正确审视营销广告的效能,看到其积极效能的同时,保证将广告做的有针对性,而不是实现其与实际销售业绩之间的挂钩。为此,需要积极做好以下几个方面的工作:规避策划炒作的现象,避免盲目炒作,实现广告成本的控制和管理,保证广告投入效能的合理发挥;树立实事求是的基本原则,从消费立场出发,做到广告策划内容的真实性,和策划方法的针对性,保证给予消费者最理想的信息资讯。
2.打造专业的营销策划团队专业化的营销策划团队,也是解决当前商业地产营销策划问题的关键所在。为此,我们需要做好的工作为:其一,立足提升在职营销策划团队成员业务素质,积极开展专业化的营销策划培训,使得其不断接触全新的营销策划知识,以不断提升自身的营销策划能力;其二,建立健全营销策划方案的评价机制,实现营销策划方案与消费者感兴趣程序,消费者参与程度,实际销售业绩之间的融合,实现对于具体营销方案的考核,由此实现对于对应营销策划方案人员的奖励和惩罚,以最大化的激发营销策划人员的工作积极性。
3.实现科学的营销策划定位做好充足的营销策划准备工作,是保证营销策划定位科学性的关键所在。为此,需要做好以下几个方面的工作:首先,积极做好市场调研工作,收集和整理最前沿的市场数据,全面了解消费主力和能力的基础上,实现对于建筑前景的预测;其二,在预测报告的基础上,实现对于商业地产产品金正能力的评估,并且借助计算机信息技术,实现具体数据网络体系的构建,为制定营销策划方案做好夯实的数据基础;其三,界定商业地产的目标消费群体,对于其收入情况,购买力状况进行分析,由此明确不同阶层的消费需求,由此去确定其户型需求程度,在此基础上实现对于消费目标的界定。
三、结束语
文种特征
1.概念
营销策划方案是商业银行在进行金融产品或服务的市场销售之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划文书。
2.作用
营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划,它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南,由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。
3.特点
营销策划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点,即体现“围绕主题、目的明确,深入细致、周到具体,一事一策,简易明了”的要求。 结构模式
1.种类
商业银行市场营销策划方案因其策划的对象不同可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。
2.结构
营销策划方案的基本结构是:
第一部分:营销策划方案封面
在这部分内容中,策划者需分项简要概述以下内容:
(1)营销策划的全称。
基本格式是:××银行关于××××营销策划书
(2)营销策划的部门与策划人。
营销策划:××银行××分(支)行客户部
主策划人:×××、×××、×××
(3)营销策划的时间。
××××年×月×日
第二部分:营销策划主题和项目介绍
根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上,要对策划的项目情况作一简要的介绍,包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。 第三部分:营销策划分析
营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。
(1)项目市场分析。
宏观环境状况。主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。
项目市场状况。主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对商业银行新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。
同业市场状况。主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。
各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。
(2)基本问题分析。
营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么?通过何种途径,采取什么方式解决?等等。
(3)主要优劣势分析。
主要优势分析:围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能“不及”,要实事求是。
主要劣势分析:主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足,.错开自身的弱项。
主要条件分析:主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件,包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。
第四部分:营销策划目标
不同项目的营销策划,有各自不同的营销策划目标,而营销策划目标大多由一些具体的指标所组成。拟订营销策划目标,要实事求是,经过努力能够达到。
第五部分:营销执行方案(即保障措施)
制订营销执行方案,是营销策划的重头戏,是对市场营销活动各道环节、各个方面工作的精心设计、周密安排和逐一布置与落实,是营销活动组织、开展的脚本。
制订营销执行方案应考虑以下问题: (1)理顺本次营销活动所涉及的各种关系;(2)把握本次营销活动的重点和难点;(3)确定本次营销活动应采取的策略;
(4)弄清楚开展本次营销活动可利用的人、财、物等方面的资源与条件,确定好策划预算:(5)本次营销团队人员的组成,各参与部门及人员在本次营销活动中所应完成的任务、所应承担的责任和所应充当的角色;(6)开展本次营销活动 的监控、反馈机制和传导系统;(7)完成本次营销策划任务的时间安排(分阶段任务);(8)开展本次营销活动可能出现的突发问题与应急措施;(9)对本次营销活动的考核奖惩方式。
写作指要
撰写营销策划方案,应注意把握以下几个要点:
1.要突出买点。说服是策划方案的本质特征。每个策划方案一定要有独特的买点,让读者一看就明白,一看就心动,以说服领导采纳。
1.概念
营销策划方案是商业银行在进行金融产品或服务的市场销售之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划文书。
2.作用
营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划,它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南,由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。
3.特点
营销策划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点,即体现“围绕主题、目的明确,深入细致、周到具体,一事一策,简易明了”的要求。
二、结构模式
1.种类
商业银行市场营销策划方案因其策划的对象不同可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。
2.结构
营销策划方案的基本结构是:
第一部分:营销策划方案封面
在这部分内容中,策划者需分项简要概述以下内容:
(1)营销策划的全称。
基本格式是:××银行关于××××营销策划书
(2)营销策划的部门与策划人。
营销策划:××银行××分(支)行客户部
主策划人:×××、×××、×××
(3)营销策划的时间。
××××年×月×日
第二部分:营销策划主题和项目介绍
根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上,要对策划的项目情况作一简要的介绍,包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。
第三部分:营销策划分析
营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。
(1)项目市场分析。
宏观环境状况。主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。
项目市场状况。主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对商业银行新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。
同业市场状况。主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。
各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。
(2)基本问题分析。
营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么?通过何种途径,采取什么方式解决?等等。
(3)主要优劣势分析。
主要优势分析:围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能“不及”,要实事求是。
主要劣势分析:主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足,错开自身的弱项。
主要条件分析:主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件,包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。
第四部分:营销策划目标
不同项目的营销策划,有各自不同的营销策划目标,而营销策划目标大多由一些具体的指标所组成。拟订营销策划目标,要实事求是,经过努力能够达到。
第五部分:营销执行方案(即保障措施)
制订营销执行方案,是营销策划的重头戏,是对市场营销活动各道环节、各个方面工作的精心设计、周密安排和逐一布置与落实,是营销活动组织、开展的脚本。
制订营销执行方案应考虑以下问题:(1)理顺本次营销活动所涉及的各种关系;(2)把握本次营销活动的重点和难点;(3)确定本次营销活动应采取的策略;(4)弄清楚开展本次营销活动可利用的人、财、物等方面的资源与条件,确定好策划预算:(5)本次营销团队人员的组成,各参与部门及人员在本次营销活动中所应完成的任务、所应承担的责任和所应充当的角色;(6)开展本次营销活动的监控、反馈机制和传导系统;(7)完成本次营销策划任务的时间安排(分阶段任务);(8)开展本次营销活动可能出现的突发问题与应急措施;(9)对本次营销活动的考核奖惩方式。
三、写作指要
撰写营销策划方案,应注意把握以下几个要点:
1.要突出买点。说服是策划方案的本质特征。每个策划方案一定要有独特的买点,让读者一看就明白,一看就心动,以说服领导采纳。
什么是策划?
“凡事预则立,不预则废”。这就是策划,用现代话语来解释下,策划也就是指为了达成特定目标,而构思、设计、规划的过程。
策划具体分为,策略思考与计划编制这两个过程。
从现代管理的发源地,西方管理角度来说,策划就是计划。策划=Planning。需要注意的是,这是一个动词,也就是表述一种动作和过程。
孙子兵法曰“以正合,以奇胜”。我认为策划其实就是这句话。所谓正,就是指策略和系统;所谓奇,可理解为创意。所以,我们认为策划就是:进行策略思考、布局规划、谋划制胜创意的过程,并形成可安排执行的方案。
什么是网络营销策划?
顾名思义,网络营销策划就是为了达成特定的网络营销目标而进行的策略思考和方案规划的过程。我认为,在理解网络营销策划策划概念的时候,我们一定要有“特定的网络营销目标”这一前提,也就是要明白策划的对象、策划要达成的目标。同时,网络营销策划首先要做的是营销策划,网络只是营销策划的范围而已。
网络营销策划的内容
如果我们理解了“特定网络营销目标”,那我们肯定就明白,网络营销策划这是一个大概念,它其实需要分解成很多模块和内容的。一般来说,主要可分成下述几大类:
网络营销赢利模式策划:主要解决通过什么途径来赚钱的问题。
网络营销项目策划:这个加上赢利模式就相当于是一份商业计划书,主要解决我们是谁?我们做什么?我们的核心优势?我们靠什么赚钱?我们的目标是什么?我们应该怎样实现目标?等一些宏观层面的问题。同时需要将具体的行动编制成甘特图,也就是行进路线和进度控制。
网络营销平台策划:是策划建设网站,还是借助第三方平台来做,这个和模式需要相匹配。网站怎么规划?从结构逻辑、视觉、功能、内容、技术等怎么去规划。
网络推广策划:网站怎么推广?品牌产品怎么推广?怎么广而告之?怎么吸引目标客户?通过什么手段来传播推广,有什么具体的操作细节和技巧?怎么去执行?等。
网络营销运营系统策划:这主要包括业务流程的划分,根据业务流程来规划部门编制、团队岗位、薪酬、管理考核、培训等
其实,从系统来说,网络营销策划就上面几个模块,因为在具体网络营销运营过程中,我们要动态平衡,专题策划,比如,某网站的销售力差、转化率低,那就形成了以转化率为核心的网站销售力策划,但是这其实在网站平台策划中就包含了。而网络推广策划中就可以形成以单一传播形式的的策划,如:博客营销策划、软文策划、网络广告策划、SEO策划、论坛推广策划,也可形成以主题为核心的阶段性整合传播策划,将各种网络传播管道集中利用。
另外,在网络营销运营过程中,数据分析是一个非常重要的模块,可理解为“为了达成提升公司网络营销效率的目标,而进行网络营销数据统计、分析、比对、解构和总结”的网络营销数据分析策划。
三段式,搞定一切网络营销策划方案
那如何撰写网络营销策划方案了?我认为:具体网络营销策划内容不同,方案的编制撰写思路和形式肯定不一样的。但是千变万变不离根本。因此,我整理一个三段式的网络营销方案格式。
一、确定目标:策划对象?策划目标?策划的意义作用?
二、分析思路:从目标客户、竞争对手、自身优劣势洞察来综合分析,确定策划的整体思路。
营销策划方案是商业银行在进行金融产品或服务的市场销售之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划文书。
2.作用
营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划,它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南,由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。
3.特点
营销策划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点,即体现“围绕主题、目的明确,深入细致\周到具体,一事一策,简易明了”的要求。
1.种类
商业银行市场营销策划方案因其策划的对象不同可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。
2.结构
营销策划方案的基本结构是:
根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上,要对策划的项目情况作一简要的介绍,包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。
营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。
(1)项目市场分析。
宏观环境状况。主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。
项目市场状况。主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对商业银行新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。
同业市场状况。主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。
各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。
(2)基本问题分析。
营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么?通过何种途径,采取什么方式解决?等等。
(3)主要优劣势分析。
主要优势分析:围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能“过”,也不能“不及”,要实事求是。
主要劣势分析:主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足,.错开自身的弱项。主要条件分析:主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件,包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。
不同项目的营销策划,有各自不同的营销策划目标,而营销策划目标大多由一些具体的指标所组成。拟订营销策划目标,要实事求是,经过努力能够达到。
第五部分:营销执行方案(即保障措施)
制订营销执行方案,是营销策划的重头戏,是对市场营销活动各道环节、各个方面工作的精心设计、周密安排和逐一布置与落实,是营销活动组织、开展的脚本。
制订营销执行方案应考虑以下问题: (1)理顺本次营销活动所涉及的各种关系;(2)把握本次营销活动的重点和难点;(3)确定本次营销活动应采取的策略;
(4)弄清楚开展本次营销活动可利用的人、财、物等方面的资源与条件,确定好策划预算:(5)本次营销团队人员的组成,各参与部门及人员在本次营销活动中所应完成的任务、所应承担的责任和所应充当的角色;(6)开展本次营销活动
的监控、反馈机制和传导系统;(7)完成本次营销策划任务的时间安排(分阶段任务);(8)开展本次营销活动可能出现的突发问题与应急措施;(9)对本次营销活动的考核奖惩方式。
写策划方案,其实,这不是一个写文章的事,你首先对要你要策划的这个方案是想做些什么、在做些什么、要做到怎样,然后,考虑达到这目的之步骤,每个步骤的环节和方方面面,写策划方案只不过是把以上这些设想详细完整地落实到文本上而已。如果别人能按照你的策划方案,不需要你的指点就能准确达到策划方案想达到的效果,这就是一份成功的策划方案。
策划方案的种类太多了,有公益活动策划方案、社团活动策划方案、赞助策划方案、创业策划方案、培训策划方案,各种政治学习活动策划方案、各类喜庆节日活动策划方案、各个年龄段的群体活动策划方案,最多的是商业策划方案,有公关策划方案、营销策划方案、促销推广活动策划方案等等。但是,总的来讲,还是以各种活动的策划方案居多,我们就着重探讨活动的策划方案的写法。
一份基本的策划书涉及以下几个方面:
1、策划方案名称――标题
策划方案名称就是策划活动的主题,如“3.15活动策划方案”“五一节长假促销策划方案”“公司培训策划方案”“七夕情人节活动策划方案”“街道重阳节敬老活动策划方案”,标题置于首页页面中央。但是这还不完整,比如,“公司培训策划方案”,要具体地
写出特定的这一次,对内的策划方案不必写公司名称,对外必须写明是某单位。然后,在策划方案名称下方写上策划者姓名(小组名称、成员名称),有外界人员参与的话也应明白记载。还要写上策划制作年月日。2、活动背景
这部分内容应根据策划方案的特点在以下项目中选取内容重点阐述,具体项目有:基本情况简介、活动负责人及主要参与者(注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位)、活动开展原因、社会影响,以及相关目的动机。如果活动有主办单位、协办单位和承办单位,那就要一一介绍,有媒体合作方还要介绍媒体合作方。活动背景中很重要的一部分是应说明活动的环境特征,主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素。
3、活动目的、意义和目标
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将具体化的目的要点表述清楚,让人明确活动举办的最重要和最终的目的是什么;在陈述目的要点时,该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明确写出。
4、经费预算和资源需要
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后,用清晰明了的形式列出。同时列出所需人力资源、物力资源,可以列为已有资源和需要资源两部分。
5、活动策划内容确定
大体活动流程,把活动分成几个大块来做。写出详细工作分解预案以及活动的前期准备。安排整体工作的进程,拿出详细的时间推进表。在此部分中,不仅仅局限于用文字表述,也可适当加入统计图表等。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明,执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。如果活动是一个会议的形式,就有会场布置、接待地点、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、海报制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、灯光、音响、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节等。如果是促销活动,要有促销现场布置效果图、人员的有效分工、商品陈列、上货、广告宣传品的布置、促销人员的礼仪、服装、工作纪律、做好促销后的销量预估等。
6、传播渠道的设置
要在确定传播对象的基础上选择传播沟通渠道,决定何时进行、如何进行,我们要对各类媒体进行考察评估,分析普及状况和受众成分,同时考察其使用条件和费用,不失时机地决策日程和频度。
7、效果预测
从内容和影响的范围考虑,有经济效果、心理效果、社会效果;从产生效果的时间来看,有即时效果、近期效果和长期效果。
8、活动中应注意的问题及细节
内外环境的变化,不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素,因此,当环境变化时是否有应变措施,应周密考虑活动中可能发生的突发事件,并拿出后备方案。如有附件,可以附于策划方案后面。一个大策划方案,可以有若干子策划方案。
1.如公共关系的策划是从信息分析开始的。有以下几个步骤:
(1)信息分析
公共关系的策划者要重点分析的信息有两大类:一类是策划所服务的社会组织自身的情况,包括组织的历史状况、现实状况、战略目标,具体到资产资源、人才设备、业务水平、办事效率、服务态度以及组织形象(组织的知名度的美誉度)等。另一类是影响社会组织运行的各种社会信息:如策划所服务的社会组织的目标公众、竞争对手、合作伙伴,国家的政策法规、传媒环境、财政金融、交通通讯、能源人口等方面的背景及信息。
(2)确定目标
公共关系的策划者在分析信息的基础上,根据一定的条件,提出解决问题、期望达到的理想结果的方案,这就是目标。
举例:
海尔张瑞敏的砸次品事件,张瑞敏带头将76台次品冰箱砸烂后,他自己罚了自己工资的百分之百。从此海尔树立了质量方面的一种理念:“有缺陷的产品就是废品”。这个砸次品事件的策划就是为“敬业报国,追求卓越”这个海尔的精神服务的。在法国和美国家用电器评比中海尔名列第九,是中国唯一入选企业。海尔在巴基斯坦建了一个海尔工业园,在建园仪式上,奏响了中华人民共和国国歌。接着美国一条路以海尔的名字命名“海尔路”,在命名仪式上升起了中华人民共和国国旗。海尔为中国人赢的了骄傲,赢得了自豪。
(3)活动公众的辨认
公共关系的策划者在进入实质性策划时,首先要进行公众的辨认,要研究特定公众的特点需求,对社会组织的态度如何,从而有针对性地策划主题,展开策划各个步骤。
(4)设计主题
公共关系的策划主题是策划的灵魂、核心,贯穿于整个策划之中,是策划中最富创造性的一个步骤。它要服从和服务于策划目标,要有独特新颖具有个性特色,要融入公众需求因素。
举例:
如宝洁公司针对与儿童常见的牙冠蛀牙相比,成年人的牙根蛀牙因为难以及时发现的现象,举办“预防成人根部蛀牙”活动,提醒大家,牙龈萎缩的现象在我国82%的成年人中普遍存在,而牙龈萎缩会导致牙齿根面暴露在外,牙根的硬度和抗酸能力比较差即使没有看到牙冠上有蛀洞,牙根也已经有蛀牙的可能了。从而推出佳洁士“根部蛀牙,全面保护”的理念,就比较容易为公众所接受。
(5)选择媒体
根据具体目标和本次辨认的公众,有目的有针对性地选择媒体。
(6)编制计划
根据上述信息对活动的全程做总体构想,使之有序,可操作性,这说是计划的编制。要找时机、想方式、确定地点、人员,设置步骤,匡算经费的可行性。
(7)经费预算。
在经费预算中考虑投入与收益的关系,考虑各个项目之间的分配比例是否合理,使资产的投入产生最佳效益。至此,才进入策划方案的写作阶段。
2.广告策划
方案也是从调查分析开始调查分析的关键在于广泛
收集信息:
(1)环境信息:政策环境、产业环境、企业环境、广告宣传环境、自然环境、政治经济环境、社会环境、国际环境等;
(2)市场信息:市场需求信息、产品供应信息、市场状况等;
(3)消费群体信息:消费结构、消费习惯、消费态度等;
(4)产品信息:产品的原料、产地、用途、性能、包装、商标,以及产品的价格、铺货情况、产品的知名度、产品档次、产品广告促俏现状等;
(5)竞争对手信息:竞争对手是谁,他们的竞争能力如何,竞争对手的资金、技术、产品、人员、管理等。根据上述信息,找出目标市场的广告对象,进行产品定位,以此为基础,才能制定出广告战略和广告策略,才能进入科学有效的广告策划阶段。
3.如你要写商业
促销活动策划方案,那你就要注意:
(1)主题要单一
(2)利益点要直接地说明
如:一般情况下,必须要回答以下问题:
(a)顾客希望企业的产品能解决什么问题,顾客能从企业的产品中获得什么好处?(b)企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点,顾客为什么会选择本企业的产品?
(c)企业为自己的产品采取了何种保护措施,企业拥有哪些专利、许可证,或与已申请专利的厂家达成了哪些协议?
(d)为什么企业的产品定价可以使企业产生足够的利润,为什么用户会大批量地购买企业的产品?
(e)企业采用何种方式去改进产品的质量、性能,企业对发展新产品有哪些计划等等。
(3)活动要围绕主题进行并尽量精准
(4)具有良好的可操作性
不要把策划书当作计划书来写,因为计划无需创意,只处理细节,而策划必须要有创意。创意也可以是对一个旧事物的革新,使旧事物以新面貌呈现,这一种创新可能是突破性的,它可以拓宽某一领域。凡有创意,必定投入小产出大。活动更是如此。公共策划中的几个创意的经典例子
1.急中生智,扬长避短
民国四年(公元1915年),中国驻外大使黎庶昌把茅台酒送去巴拿马参加万国博览会展出,茅台酒当时包装比较差,是黄色土瓷瓶,陈列在巴拿马万国博览会偏僻角落上,与包装精美、色彩华丽的威士忌、鸡尾酒中相比,毫不引人注目,几乎无人问津。情急之下,一负责人将一瓶茅台摔在地下,顿时,浓厚的醇香引起了人们的注意。醇厚四溢的酒香,引来众多外国参加者,最后和苏格兰的威士忌、科洛克的白兰地并列为世界三大名酒之一,获得金质奖章。
2.出人意料,二次传播
日本西铁城钟表商为了在澳大利亚打开市场,提高手表的知名度,曾声称某月某日将在某广场空投手表,谁拣到归谁。到了那天,日本钟表商雇用了一架直升飞机,将千余只手表空投到地面,当幸运者发现自已拣到的手表完好无损时,都奔走相告。
3.乘势而上,博击风浪
“ppa事件”引起感冒药行业一次不小的震荡,造成消费者心理恐慌,信任出现危机,此时如果不能及时纠正舆论误导,企业很可能因此事件株连而遭受“误伤”。中药的市场机会和ppa被禁给整个感冒药市场造成的空缺,使三九制药第一时间出击,展开了大规模的新闻战。配合广告攻势,以新闻的形式,通过媒体的权威报道,快速在全国产生影响。由于反应及时,在危机发生的第二天,三九健康网上就刊登了《感冒了,康泰克不能吃,吃什么?!》、《关爱自己,拒绝ppa》,同时在新浪、搜狐、网易、上海热线、21cn等著名网站进行链接。关于《“999感冒灵”不含ppa》和《三九决心抢占感冒药市场》的报道出现在中央及各地方新闻媒体上。
4.人机大战,顶峰演示
“1997年5月11日,星期一,早晨4时50分,一台名叫‘深蓝’的超级电脑将棋盘上的一个兵走到c4的位置时,人类有史以来最伟大的棋手不得不沮丧地承认自己输了。世纪末的一场人机大战终于以计算机的微弱优势取胜。”人类派出的最优秀的象棋代表-——卡斯帕罗夫被一种没血没肉,有的只是冷冰冰的铁和硅的机器怪物打败了!“深蓝”与卡斯帕罗夫的“预赛”最后有了结果。卡斯帕罗夫经过调整战术,终以三胜两和一负的战绩赢得了比赛和50万元美元的奖金。
5.实证手法,创造纪录
1997年,爱民医院决定对年仅11岁,体重达348.5斤的特胖少年邓雪健实施治疗,经历188天,成功减肥180斤,创造了“减肥速度最快的少年”世界吉尼斯纪录。2000年,为体重530斤的哈尔滨人孟庆刚____0天内成功减掉160斤,又创造了一次“减肥速度最快的人”世界吉尼斯纪录。当年孟庆刚被中央电视台评为“二十世纪最幸运的人”,新华社全国发通稿报道,大大小小的媒体也报道此事,天津爱民医院的名声也就不胫而走。
6.现场活动,出奇制胜
____年,世界特技飞行大师架机穿越天门洞,在全球引发了轰动效应,收看现场直播的观众达到8亿之多。天门山距张家界市区南侧约8公里,在天门山1264米高的绝壁之上,有着一个南北洞穿的天然门洞,洞底至洞顶131.5米,宽37米,当地人称之为天门。但这一奇特的景观却一直不为人所知。游客到了张家界,一般都是只到武陵源风景区,而不去天门山。而“穿越天门”策划直接突出了景点,飞机穿越天门又是一种惊险的运动,其内在气质和作为“自然天险”的天门是非常吻合的。这样的一种冒险和壮举,实际上赋予了“天门”一段传奇。
创意是策划的核心,以创意为方案的核心,再加上对创意的扩展、修改、深入、补充等进一步的具体构思,便可以逐步形成一项完整的策划。策划富有创意,能够塑造独特风格,体现“把握特色,创造特色,发挥特色”的策划技巧。因此,好的创意是成功的策划方案的根基。成功策划方案的创意从何而来?人与人之间的交流以及媒体与大众之间的交流(即大众传播)是创意的关键因素。思想的交流往往给我们带来策划的灵感。
1、迅速分析整体方案需求,初步拟出骨架结构,划分自己熟悉和陌生的领域。
一个方案交给你做肯定有你熟悉的模块或者整体结构,先将熟悉的部分厘清,写出纲要,具体的后期填补。
2、分析不熟悉的部分,拟出“求助”的几种方法。
对于陌生的领域,快速采用几种途径建立知识结构体系。哪些要依靠互联网搜索,哪些要依靠咨询熟悉人员等等。在采取这些渠道收集资料的过程中,关键的战略的部分先获取,周边的细节的部分随后补。
3、综合分析手中资源,避实击虚,扬长避短。
方案具体设计中,对于具有可选择性的部分,要尽量避开自己不熟悉或不擅长的领域。设计思路尽量客观的实现需求目标,遇到还未了解或解决的具体问题,可以先空着或写概略的几句话。
4、陌生的技术部分,以了解概要为主,具体技术为辅。
对于不了解的技术方法,以大略了解为主,提纲挈领,不要硬啃;尤其是具体的技术实现,无需浪费太多时间,否则这个方案就不该你来写了。
5、客观的摆出现有条件和需求欠缺。
对于方案中涉及的技术、装备、人员等资源,已有的要标明,避免重复浪费;还不具备的要客观摆出,同时要标注获取难度和周期,节省决策上级时间。
6、注意统筹规划时间。
方案设计往往不是一时就能完成,比较好的习惯是,在吃饭、走路等闲暇时间在脑海中组织规划重要的部分,然后集中自己效率和状态较好的时段,突击撰写,由于有较好的前期准备,此时相当于做的是记录和梳理的工作,效率很高。
7、反复修改。
任何一个方案都不是完美的,而且每次修改肯定都有提高,也肯定都有需要改的地方。因此反复通篇纵览,遇到想法就标注在边上,后期慢慢完善,不失为一种好的修缮办法。
____年4月15日,公司安排我全权负责策划____月份的全国糖酒交易会。4月16日我们就来到了郑州进行前期的调研工作,尽管事先早已有了心理准备,到了郑州还是被高的离谱的房价和广告价格吓了一跳。普通的三星级宾馆的价格被抬到了12000元以上,位置一般的展厅的价格也在____万左右。根据这种情况,我粗略地估算了一下,按照事先设计的效果来预计,我公司的总投入至少要在300万元。这大大地超出了我们的预算。怎么办?我们一方面和广告公司商谈,考察一个又一个地点,了解各方面行情,一方面开始寻求别的途径。
在调研的过程中,一个大胆的想法逐渐成熟,那就是我们参会的目的主要是加强与新老经销商的沟通与交流,推出新品与一系列政策,展示企业实力,提高经销商经销____的积极性。因此,与其在郑州和别的厂家争得你死我活,不如把所有资金投到一个郑州邻近市级市场,把经销商请过去。这样做一举三得。
首先,一个市级市场做了起来。每年的秋交会,我公司投入都比较大。将这些资金投到一个市级市场,可想而知,这个市场将被全方位包装,掀起一股____热潮。
其次,把经销商请过来,则可以从从容容地交流,不担心别的厂家的竞争。
第三,必将节约大笔费用。在一个市级地区,住宿费、广告费及其它开销都将比在郑州要少
得多。根据上述想法及调研的情况,回到公司后我详细地打了一份调研报告。经公司开会讨论,一致同意我的方案。但是提出了几点要求:
(1)、要确保经销商到我公司开会的城市;
(2)、前期市场铺货工作要做细做好;
(3)、开会城市宣传要有气势,郑州市提示性宣传要到位。
经过周密考察,我们最终选择了登封市作为开会城市。登封市距郑州市76km,怎样把经销商吸引过来成了一个大难题。经过多次讨论研究及与经销商沟通,我们最终选择了如下操作方案:
(1)、免费接送经销商往返;
(2)、免费组织经销商游览少林寺;
(3)、免费安排经销商吃住(三星级宾馆);
(4)、请一大牌名星举办一场慰问演出,为宣传大造声势。关于请谁的问题,通过对经销商的电话调查,我们最终邀请了颇具人气的歌星____。
(5)、推出新品与一系列优惠政策,召开工商联谊会。
吸引方案是定下来了,但是如何确保到会的经销商符合我公司的要求呢,我们不能不论到会是谁全部免费接待,那就失去我们的初衷了。最终我们选择了如下操作方案:
(1)、给已有的经销商发邀请函,凭邀请函登记接待;
(2)、每个公司另给4--5家空白邀请函,由公司经理把握发放给一些潜在的经销商;届时,凭邀请函登记接待;
(3)、郑州市设立接待点,由公司副总亲自接待,经初步商谈,确定是否给予接待;
(4)、对于一些直接到登封的经销商,各公司经理负责前期接待商谈,确定是否给予接待。
这样层层把关,最终我们接待的经销商90%以上和我公司签订了合作协议,60%以上现场订货。
在确定了以上的思路和过程后,余下的操作就容易多了,首先,我们把宣传点分为四处,第一是郑州,第二是郑州至登封的路上,第三是登封市,第四是少林寺。通过现场调查及参考经销商意见,我们最终制定了一套宣传方案:郑州市以巨幅、车辆游行宣传、散发宣传品为主;郑州至登封的路上以条幅为主;登封市以彩旗、条幅、巨幅、汽球、电视广告全方位包装;少林寺则以巨幅、拱门、彩旗和条幅相结合。
教育部职业技术教育中心研究所研究员姜大源提出:学习领域课程开发的基础是职业工作过程,由该专业相关的职业活动体系中的典型工作任务导出全部职业行动领域,再由行动领域导出学习领域,并通过适合教学的学习情境使其具体化。这种工学结合的教学模式完全适合市场营销策划课程极强的应用特性。教师对校企合作企业以及往届毕业生进行岗位调研以了解商业企业策划岗位的典型工作流程、工作任务及岗位要求等,进而把企业中的典型工作任务归纳为行动领域,再进一步转化为学习领域,即以工作任务为载体将各项工作目标化、工具化和流程化。市场营销策划岗位的工作流程基本上分为以下几步:确定营销策划任务、明确策划目的、收集和分析信息、创意构思与提炼、制定营销策划方案、评估和论证策划方案、实施和控制策划方案、测评策划效果。基于策划岗位的工作流程把教学流程分为:受单、资讯、小组研讨、小组分工制作、小组整合方案、小组作品展示、方案评价。通过工学结合一体的教学模式,增强了学生岗位工作所需的职业能力和职业素养。
2教学内容选取改革
本着上述的课程设计理念与思路,教师在教学内容的选取上也进行了认真地思索与斟酌,内容既不能与市场营销的基础课程内容重复,也不求面面俱到但求够用,而且要着重体现营销策划的技能性,以及符合课程教授的实际情况,于是把课程内容按照企业实际策划工作内容设置成不同的项目模块。三个教学项目是按照由简入难、由浅入深的一般规律来设计的,着重突出课程的成长性。教学过程亦随之分为三个阶段:第一个阶段是教师手把手地教授学生做营销策划案;第二个阶段是以学生做为主、老师指导为辅,让学生试着独立完成策划任务;第三个阶段是完全由学生独立完成策划任务,放开手让学生去做,最后教师和企业专业人士验收其策划方案。从表1中可看出教学任务共设置了八个,笔者根据多年教授市场营销策划课程的经验认为教学任务中的综合策划任务数量不宜超过三个,单环节策划任务可以稍多一些。因为综合策划任务无论是在结构上还是在内容上都很复杂、工作量大,若数量超过三个,学生的积极性就降低、易产生敷衍情绪;其实数量保持在三个以内正好能保证学生充分地掌握综合策划的技能和技巧而又不会厌烦。单环节策划任务的结构和内容相对简单,故而数量可以稍多,培养学生的策划意识和思路。教师所设置的策划任务都是真实的,其来源主要有两个:一是教师与院校所在当地的有代表性的企业取得联系,进行合作,学生在教师和企业专业人士的指导下为企业的实际营销问题进行策划,并尽量参与实施;二是从网络上寻找适合教学的策划任务,学生做出的策划方案可进行投标,若中标则可拿到雇主的报酬。
3考核方式改革
改革考核方式,打破以往的教师一人考核,且以卷面为主的做法。现在笔者教授的市场营销策划课程的三项考核内容及其占比为:一是平时考核,占20%;二是过程中的策划任务完成情况考核,占50%;三是期末卷面考核,占30%。笔者认为这三项缺一不可。首先,平时考核强调出勤和笔记,出勤要求较严,因为学生们做策划案是以组为单位进行的,若出勤少,不但课程内容掌握不全不透彻,而且对小组中的分工任务就贡献少。笔记也很重要,因为记笔记有助于对策划内容的全面把握和巩固。其次,策划任务完成情况考核是课程考核的重点,占比最大。每项策划任务都有考核单,赋分标准包括教师对策划案的要求以及策划委托方对策划案的要求,前者占比30%,如策划方案结构是否完整等,由教师打分;后者占比70%,具体标准会因策划案的内容不同而不同,如市场定位是否准确、方案内容是否详尽、目标是否明确、是否具有较强的可操作性、是否体现了产品的独特优势等,由企业专业人士和教师共同打分。再次,期末卷面考核的用意是规避个别同学由于策划方案的分组制作而出现的搭便车现象。虽然教师以往采用过学生互评,也一直要求每组上交策划任务分配情况表,以及策划方案验收时一组的每个同学都要讲解自己承担的那部分内容,但是仍无法有效地、彻底地保证每位同学都积极参与到策划方案的制作和实施中来。故而采用开卷的卷面形式,全部是主观题,考核每个学生对营销策划技能的掌握情况。
4课程改革效果
经过了2~3个循环的教学改革实践后,教师对于如何上好市场营销策划这门课程有了更深入的理解和想法;积累了课程教学内容、教学方法、考核方式等改革的经验;完善并丰富了诸如课件、案例库、营销策书范本、营销策划任务单、营销策划方案考核标准等教学资源;拓展了课程的校内外实训基地,加深了与企业的深层合作。课程改革后学生的积极性得到了较大的提高,市场营销专业的学生思维活跃、动手能力强,他们更愿意主动地参与到课堂及课程中。以小组的形式完成营销策划任务,培养了学生的团队协作意识和素养。通过各项来源于企业的真实策划任务的锻炼,学生的营销策划能力和实战能力也较往届大大提高,能够更快、更好地适应企业营销策划的岗位要求,有的毕业生正是因为营销策划能力较好而获得了工作机会或是得到了客户及企业的好评。
5结语
关键词:营销策划;市场导向;创新
一、房地产营销策划的发展历程
我国房地产业起步比较晚,市场营销观念应用于房地产行业也是近二十年才慢慢产生的。回顾我国的房地产市场的发展情况,我们可以发现,房地产营销策划的观念也是经历了一个从概念营销策划到全程营销策划的发展过程。
20世纪90年代初是深圳房地产业的黄金时代,根本无需营销,也不用进行营销策划相关工作。92年以后,房地产市场发展壮大起来,企业之间的竞争日趋激烈,开始产生了房地产营销策划大师。97年以来,随着住房货币化制度的改革,市场上各类住宅产品供应增加,进入所谓的“概念地产”时代,形形的概念被创造出来,卖房子就是卖概念。99年以后,“概念营销”明显衰落,取而代之的是“精细化营销”、“全程营销”等的概念。
新形势下,房地产营销策划又赋予了更广阔的内涵,首先是前期定位策划:通过定位策划确定项目形态、确定目标消费者群;根据目标消费者群的总体需求愿望设定项目的建筑风格、户型大小、价格区间、基础设施配套等;其次是销售过程中的营销推广策划:根据项目独具特色的整体品质制定出恰如其分的营销推广策略;再次,项目销售后期策划:在项目销售尾盘期,结合住宅项目的实际情况,为难销户型创造出引人注目的卖点。
二、房地产营销策划中出现的问题
(一)市场调研不够仔细深入,缺乏创新
开发商在做产品市场定位分析时,往往根据个人经验进行项目的可行性分析,市场调研不够深入仔细,甚至流于形式,没有为可行性分析报告做出实际的贡献。由此导致开发商对市场的投资判断失误,所开发的产品与消费者的需求出现脱节,中期出现产品滞销的情况,给整个项目运营带来较大风险。因此,这里需要强调市场调研意识的深入和创新,调研要归回理性市场,不能全凭经验和个人感性判断。
(二)营销策划方案过度追求概念的炒作
概念营销的理念在一阵火热过后,终于被业内人士看底,慢慢回归理性。概念炒作表现在以概念制造卖点,甚至有人说“卖房子就是卖概念”。开发商不是根据市场需求开发设计产品,而是先设计产品,再去寻找与所设计产品需求相适应的目标人群,显然背道而驰。
(三)广告宣传脱离实际,销售管理不够严谨
在房地产营销的后期策划任务当中,广告制作精美但缺乏内涵广告的陷阱,往往表现为:客户通过广告宣传买了房子,发现房子和广告宣传实际差距太大;或是由于销售过程管理不够严谨,销售人员的自主虚假承诺,导致消费者被蒙骗签约。
(四)网络营销手段成为潮流,但缺乏有效评估体系
目前有些房地产企业开发网络营销手段,存在一定的盲目性,企业缺乏有效评估网络营销活动的手段,没有相应的监控机制评估网络营销的效果,企业不能单纯地将浏览人数简单地作为可靠的评估指标。
三、新形势下房地产营销策划创新
(一)强调市场调研,注重市场分析
前期市场调研,必须从消费者的实际出发,注重当地文化理念,重视消费者对产品户型、价格、产品质量的要求,将消费者的需求调查清楚,不能凭主观臆断,脱离实际。市场分析不准确,往往会造成楼盘积压,销售不畅。房地产企业应该做到:以市场需求为导向,根据实际需求量来决定市场供给情况;在可行性研究的同时进行房地产营销策划
(二)明确营销策划的职能范围,策划方案符合实际
营销策划,属于市场营销学当中营销要素的整合策划。房地产产品首要的特征是其异质性,因此,针对不同房地产产品,其营销策划方案自然是各种要素的不同组合过程,房地产项目的营销策划必须忠实于房地产项目本身所占有的资源,必须忠实于这些资源的排列组合和相对应的市场定位和细分市场,不能脱离实际。
营销策划工作重要研究消费者的需求、引导消费者需求,进而满足消费者需求。特别是在房地产广告宣传策划中应做到:
1.从实际出发,关注市场动态,认真分析楼盘与市场的衔接问题,不能凭空捏造;
2.做好房地产产品定位策划、包装策划等系列策划工作,主动创造经济效益、社会效益;
3.立足于消费者的实际,注重人的意识创新,挖掘消费者的有效需求。
(三)提高网络营销技术,并建立相应的评估体系
网上广告是网络营销的最基本形式,网络平台作为一种新的信息传播媒体,像电视广告一样可以开展营销活动。目前,大多数开发商都采用了相关的媒体进行房地产信息的网络宣传,建立企业网站是企业上网宣传的有效途径,另外,部分媒体的跟踪报道也是房地产产品网络营销的渠道。但是至于网络信息传播的有效性性究竟有多大,则没有明确的评估方法。因此,有必要创建相应的评估体系,对房地产网络营销效果进行评价,提高网络宣传的目的性和有效性。
(四)提倡房地产企业之间的合作营销
房地产开发商之间通过合作营销,可以获得多赢的局面,节约资源,提高整体的运行效率,增加宣传效果,促进房地产产品销售。例如中山秀山片区,该区域环境优美,非常幽静,但交通不便,于是该地段的几家开发商通过努力,在政府的支持下,道路修建通畅,并将引进公交线路,以带动该地段的商品房销售。又如合生创展集团刚进入广州房地产市场时,与有名的珠江实业公司合作,待时机成熟后,才推出自己的品牌,顺利地实施了品牌营销战略。
(五)加强专业培训,提高策划人员素质
加强对公司策划人员的专业知识培训,提高他们的专业素养。可以通过组织定期培训班的形式,为策划人员提供互相交流的机会,听取优秀策划人士的意见,吸取经验。房地产营销策划需要不断增强策划人员的市场敏感性,要求他们不断吸收新的思想和理念,并真正理解,这样才能正确地将各种概念运用到营销策划的工作过程中去,才能做好房地产营销策划工作。
参考文献:
甲方:
乙方:*
甲、乙双方在自愿、平等、互惠互利的基础上,根据《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》及相关规定,就甲方委托乙方为甲方所开发经营或拥有的 (地块编号,实际名称以地名办核准为准,以下简称为本案)提供营销策划服务事宜,经友好协商,达成如下条款,以资共同遵守。
1. 定义
1.1 营销策划服务:指是受托方为委托方提供决策参考,其中相当大一部分属软科学研究,凡属工程设计、工程验收、技术转让等实质性技术活动不属此类合同调整。它主要发生在项目营销实施之前及其中。其次,房地产开发项目营销策划属于决策服务,合同履行的结果仅为委托方可供选择的方案报告及企划设计。除合同另有约定之外,委托方将受托方提出的咨询报告和意见付诸实施所发生的损失,受托方不承担责任。受托方负责提供该项目营销策划方案、广告企划设计服务,并按合同约定收取费用的行为。
1.2 服务规范:乙方向甲方提供的服务应紧密配合甲方项目营销推广需要,应对甲方实现项目销售目标形成帮助,服务过程中乙方应积极响应并严格按甲方要求的质量及进度,完成服务范围内甲方交付的各项工作,甲方将视乙方服务的成效结果、工作进度及服务态度评估考核乙方服务品质。
1.3 商业秘密:是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利润、具有实用性,并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。
2. 物业概况
2.1 楼盘位置:系指位于 ,甲方所属房地产项目。
2.2 甲方已通过土地有偿转让,合法取得本案的土地使用权证和规划许可证,并依法开发,建筑物性质为 。
3. 服务方式、服务期限、服务内容
3.1 服务方式:甲方委托乙方提供本案的营销策划服务。
3.2 服务期限:自 年 月 日至 年 月 日止,共一年时间。乙方应当于 年 月 日向甲方提供策划方案书面报告。
3.3 服务内容:详见本合同附件四。
4. 服务价格及费用结算
4.1 本案营销策划服务费用为人民币 万元(大写: 元整)。该等费用已包含策划人工费、税金等一切费用且不因任何因素上浮。
4.2 双方同意费用结算方式为合作期间,在乙方完成甲方下达的月度营销策划服务工作,并得到甲方书面确认前提下,甲方每月15日前支付乙方服务费人民币 万元/月(大写: 元整/月)。
4.3 乙方必须在甲方支付服务费前的十五天提供等额服务费发票,甲方确认发票及乙方帐户信息到位的情况下,在约定时间内支付服务费。
5. 双方权利义务
5.1 甲方权利义务
5.1.1 甲方应积极配合乙方策划工作,及时向乙方提供与本合同有关的本项目营销策划所需且甲方认为必要的各类资料,以及甲方认为应告之乙方的本项目进展情况和成交客户分析数据等信息,并对资料的合法性、真实性、准确性和完整性负责。
5.1.2 甲方有权对乙方递交的策划方案、广告文案、平面稿进行修改、调整,或要求乙方予以修改或调整配合,乙方应积极配合完成。对于乙方递交的工作成果,甲方认为符合要求的,应予以书面确认;对于甲方认为不符合要求的,甲方有权要求乙方修改完善直至甲方认可。
5.1.3 甲方专人负责接口工作,应尊重乙方的专业知识和能力,并给予乙方合理的作业时间。按双方商定的计划对乙方提交营销策划方案等进行审核,明确表述修改意见。甲方授权人员的签字相当于甲方公司认可。
5.1.4 甲方总协调人为 ,该总协调人对于乙方需确认的各项内容签字后即视为甲方确认,该总协调人如有变动,甲方须提前7天通知乙方。
5.1.5 甲方应承担销售道具、销售资料的制作费用,对外导示系统和媒体的制作及等推广费用。
5.1.6 甲方将按月对乙方的服务品质进行综合考评,考评内容包括乙方的策略把握、出品质量、工作效率、工作完成情况及人员服务态度等各方面甲方认为需要考量的因素,综合评分低于甲方设定最低标准的,甲方有权扣付乙方月度服务费用,并要求乙方限期整改,具体考评细则双方另行协商。
5.1.7 乙方服务品质如持续不符合合同约定及不能被甲方认可,乙方应及时改进服务品质;如乙方服务品质连续两个月达不到合同约定及不能被甲方认可,则甲方有权单方面终止本合同,后续服务费不再支付,但已提供的服务应在合同提前终止后20个工作日内付清费用。相关程序甲方将以书面告知函形式通知乙方。
5.1.8 因乙方服务质量、效果及进度问题,给甲方造成重大经济损失及重大影响甲方企业及项目形象的,甲方保留追究乙方相关责任的权利。
5.2 乙方权利义务
5.2.1 乙方全权负责合同期内本项目的营销策划工作(详见附件二之服务内容),乙方执行合同的内容形式为例会、现场调研、出具报告等。甲方不承担由于工作委托而产生的超出合同约定范围内的费用。
5.2.2 专案小组的工作人员日常支出费用由乙方自行负责。
5.2.3 本合同执行中,乙方所有策划方案及相关建议均以书面形式向甲方汇报。乙方创意的广告企划内容须经甲方指定人或总协调人确认。
5.2.4 乙方明确知道本次营销策划服务目的是为了促进本项目的销售。乙方项目人员应到现场了解一线销售情况,协助甲方对销售人员进行相关培训或会议,积极参加甲方之营销会议,做到务实有效。
5.2.5 乙方应为甲方保守项目和营销方案、销售数据等商业秘密以及业务过程中知悉的其他甲方之商业信息。
5.2.6 乙方的总协调人为 。该主要负责人如有变动,乙方应提前7天书面通知甲方,并征得甲方同意。
5.2.7 乙方专门成立项目小组(见附件二),小组整体服务于甲方并保证小组成员的相对稳定。人员如有调整,乙方需书面通知甲方,并征得甲方同意。
5.2.8 为加强服务质量,乙方对项目服务人员设立服务激励考评制度,甲方每月1日前对乙方服务进行考评,并将考评单反馈乙方,以方便乙方能按时完成月度考评工作。
5.2.9 合作期结束后,乙方仍需完成甲方在合作期内提出的本合同服务内容以内的工作任务。
6. 违约责任:
6.1 甲方应按照本合同规定,按时向乙方支付费用,以便乙方正常展开工作,否则乙方有权在半个月后停止或推延后续工作进程。
6.2 乙方如果不能按照本合同约定的时间提供策划方案书面报告的,每逾期一天,应当支付本合同总价款 %的违约金。逾期超过七个日历日的,甲方有权立即解除合同并要求乙方支付本合同总价的20%作为违约金。
6.3 乙方提供的策划方案书面报告不能达到甲方要求的,乙方应当在甲方要求的时间内无偿整改直至达到甲方要求。否则甲方随时有权解除合同,并要求乙方承担本合同价款30%的违约金。
6.4 乙方不得将本合同中的全部或部分工作委托他人(甲方书面同意的除外),否则甲方有权解除本合同并要求乙方承担本合同价款的30%作为违约金。
6.5 乙方应为甲方保守项目和营销方案、销售数据等商业秘密以及业务过程中知悉的其他甲方之商业信息,未经甲方书面同意,不得向任何第三者披露该等信息,也不得用于与完成本协议规定的委托事项无关的任何其它目的, 否则甲方有权解除本合同并要求乙方承担本合同价款的30%作为违约金。
6.6 如未征得甲方同意擅自调整小组成员,则每人次乙方应当承担本合同价款 %作为违约金,并且,乙方应当在2个工作日内立即恢复原调离人员,否则甲方有权解除本合同并要求乙方承担本合同价款的30%作为违约金。
6.7 在未获得甲方书面同意前,乙方不得在协议有效期内为同区域内具有直接竞争性的房地产项目提供相同内容的服务,否则甲方有权解除本合同并要求乙方承担本合同价款的30%作为违约金。
6.8 如果本合同所明确约定的违约金和乙方的其他责任仍然无法弥补甲方为此遭受的全部损失的,甲方有权要求乙方赔偿其为此遭受的全部损失。
7. 其它约定
7.1 本合同执行过程中如涉及需第三方参与的工作,甲方有权评估并选择合作方,确定合作方后乙方须予以工作配合。涉及第三方制作的成本及费用,其报价单经甲方签字确认后,由甲方直接向第三方支付相关费用。
7.2 如果本合同所明确约定的违约金和乙方的其他责任仍然无法弥补甲方为此遭受的全部损失的,甲方有权要求乙方赔偿其为此遭受的全部损失。
7.3 双方在合同履行的过程中,如有争议,应协商解决;协商不成的,任何一方可向项目所在地人民法院提起诉讼。
7.4 本合同之所有附件与本合同具有同等法律效力。
附件一:甲方营业执照复印件
附件二:乙方营业执照复印件
附件三:乙方项目小组成员名单及简介
附件四:乙方提供服务内容
附件五:授权委托书
7.5 本合同壹式陆份,甲、乙双方各执叁份,具有同等的法律效力。本合同自双方盖章之日起生效。
8. 知识产权
7.1 本项目乙方所完成之方案或确认之设计稿件的知识产权归属甲方。
7.2 乙方确保其提供的方案或设计稿件不侵犯任何第三方的合法权利。一旦甲方因此遭受任何损失,包括但不限于为提出抗辩而支付的律师费、澄清事实的费用、对第三方的赔偿,由乙方负责弥补甲方为此遭受的一切损失。
9. 通知
甲方联系人:
电话:
地址:
乙方联系人:
电话:
地址:
本合同的任何一方发出的通知或文件,应面呈、快递、传真或邮寄方式至另一方的本合同约定的地址。如邮寄方式,在投邮后(以寄出的邮戳为准)第5个工作日视为已送达另一方;如直接送达的方式送达,则于另一方签收时视为已送达。
10. 附件为本合同组成部分,附件有 件:
附件一:乙方项目小组成员名单
附件二:乙方提供服务内容
附件三:授权委托书
(以下无正文)
(本页为签署页,无正文)
甲方(盖章):
乙方(盖章):
法定代表人:
法定代表人:
委托人:
委托人:
公司地址:
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邮政编码:
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电话:
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传真:
传真:
开户银行:
开户银行:
银行帐号:
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签约日期:
附件二:乙方提供服务内容
1、项目市场分析
宏观市场分析
区域市场分析
区域市场消费能力分析
区域市场供求分析
区域市场竞争分析
竞争个案分析
项目产品定位
目标消费者定位
项目SWOT分析
价格定位分析
2、项目营销策划及推广企划
1)营销传播策划
推广主题概念
名称(包括案名、建筑名称、组团名称、道路名称等)
项目诉求点(卖点/利益点)
项目传播目标
目标受众定位及特征分析
品牌个性写真
表现策略
阶段性传播策略及各阶段广告主题
软性新闻策略及文章撰写
公关、促销活动策划
2)营销传播策略的执行
工作计划及广告预算
媒介分析及媒介组合策略
每月媒介计划
公关、促销活动策略与建议,以及执行配合
房展会的布展参展策略与建议,以及执行配合
市场情况变化下紧急应对措施建议及执行
广告效果监控
3、项目形象及广告创意、设计制作
(1)视觉识别系统(VI)设计
A 主标识、标准字、标准色
企业标志(LOGO)规范
企业标志释义设计说明
标志墨稿
反白效果图
标准化制图
标志方格坐标制图
企业标准字体
企业全称中文字体
企业简称中文字体
标准中文字体坐标制图(横排、竖排)
企业全称中英文字体
企业简称中英文字体
标准简称英文字体坐标制图
企业标准色(色彩计划)
企业标准色(印刷演色法)
辅助色系
明度应用规范
色彩搭配专用表
电脑视屏企业标准色RGB参数
彩色喷绘EPSONE打印标准色参数
企业专用印刷字体规范
中文英文专用印刷字体设计
B 标识规范组合形式
C 标识变异组合形式
D 办公环境应用(信纸、信封、传真纸、信笺、件夹、员工胸卡、《员工手册》的封面、封底设计、公文袋、纸杯、手提袋(纸基、塑基)、企业用报告封面、请柬、贺年卡等)
E 环境及展示标准应用规范
F 交通工具应用
G 广告礼品
H 项目理念用语
(2)平面印刷品设计
A 楼书
B 海报
C 折页
D 平面户型图
E DM
F客户通讯编写
G 入住时所需提供业主的各项文书
H 其它
(3)媒体广告创意及平面设计
包括报纸、杂志、网络、电台、电视台等媒体广告所需要的广告创意、文案及平面设计;软性文章的撰写工作等。完成的设计成果将以电子文件并出片打样方式提供给甲方,印刷品提供打印拼版样稿。
(4)销售相关包装设计,包括:
售楼中心包装
营销中心室内外装修及装饰设计建议
营销中心功能分区提示
营销中心室内家具布置
营销中心大门横眉设计
营销中心形象墙设计
接待台及背景板
营销中心导视牌
销售标识牌
大门入口道路指示牌
停车场指示牌
挂式导向牌
立式导向牌
销售大厅装饰挂旗
精神堡垒等
样板间包装
样板间装修风格设计说明
样板间内外装修及装饰设计建议
样板间导视牌
样板间示范说明牌
展览会中的布展区展板、展具设计
标识符号系统(企业专用形式)
禁止吸烟符号
男女洗手间符号
问讯台符号
安全出入口符号
企业各部门形象标识牌
入住后社区标识
员工服装系统
车体外观系统
(看房车外观标识系统、班车外观标识系统)
样板间导示牌
(5)户外广告媒体创意设计;
A 企业形象广告路牌
B 工地看板
C 工地围墙
D 售楼处招牌及看板
E POP
F 挂旗、刀旗
G 楼体广告
H 高速高炮
I 其他
(6)推广及销售工作所需的其他设计工作。
4、广告效果监控
来电、来访、交定、签约客户分析
媒体来源统计及分析
广告效果监控及分析
附件三:授权委托书
有限公司
授权委托书
就你司承揽我司的[ 项目]的营销策划业务,我司现委派 先生/小姐代表我司负责跟踪和联系,并代表我司的工作任务单下达、会议记录、工作进度表、设计稿件、成品的确认和签收。关于我司与贵司的营销策划业务合同及相关工作文件的确认由我司 先生/小姐签字生效。
授权委托书有效期自本委托书签署之日起至本合同有效期终止之日止。
本授权委托书不得涂改或随意填补内容,否则该部分无效。
此后无正文。
有限公司(盖章)
论文摘要:管理信息系统是随计算机技术和网络的发展而兴起的一种人机系统,它是以提高企业效益和效率为目的的。本文通过对决策支持系统等管理信息系统的介绍,对管理信息系统在企业营销策划中的应用做了简要的探讨。
管理信息系统(MIS)是一个被人们日益熟悉的概念,是一个由人和计算机网络组成,能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。从广义上讲它包含了各种形态的企业管理活动中使用的计算机系统。
随着信息社会的进一步发展,计算机网络逐渐成为连结企业内部各部门及生产要素的基础设施,从而提高了企业内部信息共享和交换的能力。而互联网络的发展使得计算机网络能够将企业与企业、企业与市场、企业与消费者等紧密连接起来,从而形成一个巨大的虚拟信息交换空间。对美国500家大企业管理者的调查统计结果显示:85%以上的管理者都认为,忽视了对信息的管理就不能提高工作效率, 也就难以提供良好的服务, 难以保持企业的竞争力, 因此也就谈不上是现代化的管理[1]。本文就管理信息系统在营销策划中的应用作简要的探讨。
1.管理信息系统
管理信息系统的出现可追溯到计算机出现之前,工业社会诞生之后,人们就开始了机械化信息处理的尝试。早在19世纪末,人们就发明了每分钟可以处理200张卡片的穿孔卡片机;而在20世纪30年代时,西方的一些公司已开始使用光电穿孔的方法进行工资结算。1946年计算机诞生后,人们开始尝试使用计算机进行企业管理中的数据处理;在20世纪50年代末,美国的制造企业、银行、石油公司、保险公司、铁路等部门已开始广泛的使用计算机进行数据处理;在60年代,学者们对信息系统的研究开发形成了独特的理论。其中美国学者戴维斯等人在在明尼苏达大学管理学院首先设置了管理信息系统学科,对管理信息系统( Management Information Systems, MIS)进行了深入研究;而70年代, IBM 公司开发的 “面向通信的产品和信息控制系统” (COPICS)则成为第一个全面体现MIS工作者基本设想的信息系统。
MIS是以人为主导,利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。它主要有决策支持系统(DSS)、办公自动化系统(OA)、工业控制系统(CCS)以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口等部分组成。下面就对管理信息系统在营销策划中的应用作简要的讨论。
2.管理信息系统在营销策划中的应用
2.1 营销策划
营销策划是指企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程[2]。由此可知相同在条件下,能否充分了解顾客购买力、市场需求以及企业的实际生产能力是营销策划成败的关键之处。管理信息系统以其独特的人-机对话模式,成为企业与顾客、企业与市场、企业决策者与生产车间之间链接的纽带,能够使企业决策者在第一时间获得来自各个方面的信息,从而对市场需求和本企业生产能力有充分认知,并制定出最优化的营销模式。
2.2 决策支持系统在营销策划中的应用
决策支持系统是一种支持半结构化决策过程的计算机辅助决策系统,它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境,帮助决策者提高决策水平和质量。其重点是在“支持”而不是决策工作的自动化上,在决策支持系统中管理者是出于核心位置的。
营销策划的重点是对市场的需求和本企业的生产能力拥有充分的认知,决策支持系统数能够为策划者提供所需的各类数据、信息以及背景资料,从而能够帮助策划者明确市场目标、了解本企业的生产能力,使其对市场及企业生产中存在的问题有充分的认知,进而建立并修改所形成的营销模型,提供多种预选营销方案,并针对各个方案进行评价和优选,通过人-机对话进行分析、比较、判断,从而制定出相对合理的营销策划方案。与此同时,管理者可以根据自己的知识和经验,结合决策支持系统对“市场环境”信息处理结果,对策划方案的可行性进行决策,并将所得结果返还至决策支持系统的数据库之中供策划者参考,从而形成一个完整的循环,使所得策划方案为最优。
2.3 办公自动化系统在营销策划中的应用
办公室一直都是企业中信息集中和进行信息处理的场所,在这里不只要对企业内部传送的信息进行处理,还要对企业外部信息进行处理,提高信息处理的效率和准确性对办公室人员十分重要。
市场瞬息千变万化,存在有许多未知因素,因此,时间也是营销策划的一个重要环节。如何在最短时间内把握市场的需求并对此作出准确反映也是一个营销策划活动成功的关键。办公自动化系统是使用计算机和网络代替传统办公所依赖的文档和电话,将办公人员从大量单纯的重复性事务中解放出来,提高了信息处理的效率,从而能够在最短时间内将处理后的信息反馈到市场,进而对所得信息做出准确的处理。
2.4工业控制系统在营销策划中的应用
工业控制系统是应用计算机参与控制并借助一些辅助部件与被控对象相联系,以获得一定控制目的而构成的系统,是管理信息系统的重要组成部分,有开换系统和闭环系统之分。
随着企业信息网络的深入应用与日渐完善,现场控制信息进入信息网络实现实时监控是一种必然。在营销策划中工业控制系统是连接策划者与企业生产现场实时数据信息的一个纽带,它能够使决策者及时了解企业的生产信息,并结合市场反馈回来的信息,对营销方案进一步进行完善。
2.5 数据库系统在营销策划中的应用
管理信息系统存储数据的基本方式有两种,即:文件系统和数据库系统。虽然用文件系统存储数据较为方便,但由于各个数据是相互独立、分散保管的,不利于数据的管理。
数据库系统主要有数据和数据模型两部分组成,它能够将数据进行统一管理,减少数据冗余及数据同应用程序之间的相互依赖程度。数据库是建立策划方案的前提,简便、有效、快速地数据处理能够使策划者在最短时间内对市场反馈会的信息做出最为准确的判断,并结合该企业生产信息制定出与市场相符合的营销策划模型。
3.结语
通过上述分析我们不难发现管理信息系统有着以下显著优点:
1.决策支持系统的人—机对话活动,减轻了人们处理繁杂信息的负担,为决策者制订营销方案提供了数据、背景支持,并能对各种方案惊醒评价、分析,使得决策者能够制定最优化的营销方案。
2.办公自动化系统加速了企业内部及企业与市场、企业与企业间的信息流通速度,使得各层决策者能在第一时间了解市场竞争的方向。
3.工业控制系统能够及时为决策者提供企业的各种生产信息,为决策者优化营销方案提供支持。
随着现代科技的飞速发展和企业规模的不断扩大,企业的决策者不得不面对繁杂的内、外部信息,对市场上各种信息了解的及时性、准确性、客观性已成为企业发展的重要影响因素,信息也就成为市场竞争的焦点之一,对企业市场营销方案的制订有着极其重要的作用。由于管理信息系统上述优点的存在使得其在企业营销策划方案的制订中的决定性作用尤为重要。
参考文献
关键词:市场营销策划 流程化 任务化 教学管理系统
《市场营销策划》课程概述
《市场营销策划》课程是市场营销专业的专业核心课程,在教学过程中,采用了小组合作式的教学方式,注重对学生竞争意识与团队协作精神的培养,要求学生自主进行分组,共同完成课堂作业。学生在学习过程中,自荐组长,根据各自条件与资源合理分工。为了完成作业,每组学生要进行任务分工,如收集目标商业信息、方案设计和制作、PPT制作、成果展示、现场答辩等。学生全员参与,小组成员之间互相学习、取长补短。在成果展示中,学生分工明确,小组成员密切配合,小组之间相互竞争,互相评比指点,提高了学生勇于竞争的意识,培养了团结协作精神。
《市场营销策划》是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术,课程的实际操作性更强,对学生的实际操作能力的要求更高。在营销策划的实际活动中,让学生去调查、研究、探索和企业相关的商业信息,并根据一定的情景,对信息进行加工、再造,进行创造性的营销策划活动,撰写相关的策划文档。通过这些策划活动,可以更好地的理解市场营销的基本概念和理论,理解营销策划在企业商业活动中的作用,掌握营销策划的概念和方法。
本文设计一个系统,致力于将市场营销策划的各种环节流程化、任务化。
营销策划教学管理系统概述
(一)采用的技术
系统利用动态网页技术开发,选择了B/S结构,采用技术开发,因为对数据的访问要求不是很高,后台数据库选择了ACCESS,对于系统的界面采用DIV+CSS来设计。
(二)整体设计
根据市场营销策划中的常见模块,分为如广告策划、促销策划、路演策划、危机公关策划等几个技能模块。教师登陆后台后,可以将一个营销策划活动分为几个步骤,实现策划活动的流程化,易于教师控制整个营销策划的活动,并且在营销策划实训的每个环节上,教师都可以给出参考的模板,如在广告策划的活动中,有一个环节是市场分析,在学生提交的表单旁边,可以给出几个市场分析的参考模型,如五力模型、波士顿矩阵等;也可以给学生分组,分配给每个学生营销策划的任务,并且随时查看学生的任务进度,实现了小组式营销策划活动的任务化。学生登陆后,可以查看自己当前的任务以及任务进度,可以有序的进行营销策划活动。
营销策划教学管理系统的模块设计
(一)任务管理系统
将市场营销策划中常见的技能模块,如广告策划、促销策划、路演策划、危机公关策划几个典型的模块,添加到系统中来。教师登陆系统后,将一个完整的市场营销策划活动进行分解,分解成一个流程化的任务,然后可以选取学生的分组,对小组内学生的任务进行分配,学生用自己的账号登陆系统,查看自己在小组内所承担的任务,并及时完成任务。任务分为平行任务和有先后关系的任务,在实训环节中,如果是平行任务,则可以同时进行,如果是有先后关系的任务,则必须等前面的任务结束,才能开始下一步骤的任务。如图1所示,将广告策划分解成下面的流程来实现,教师可以分配学生进行不同的任务,学生根据系统的提示,按照设计好的流程来实现营销策划的活动,并且在每个环节,都有相应的参考资料和模型,在广告创意形式环节,还有创意训练题可以让学生练习。这样的设计或许在一定程度上会牺牲灵活性,但对市场营销的学生来讲,属于市场营销策划初级阶段,可以帮助他们有序的进行市场营销策划的活动,帮助他们形成营销策划的思路和方法。
(二)评分系统
评分系统是对学生的营销策划活动进行评价的一个体系,主要有教师评分、组长评分、合作企业评分、小组之间互评四个部分,四个部分的比重不同,教师可以在后台设置每个部分的评分比重。其中合作企业评分和小组互评是针对整个学习小组的成绩,而教师评分和组长评分是针对个人。在评分过程中,可以针对不同的模块,设计一个评分指标,并指定每一个指标所占的分值比重,如目标合理、营销方式恰当、创意精彩、活动过程周密、预算精确等。基于四个部分的分数,能比较客观的反映学生在营销策划活动中的成绩。
(三)广告策划模块
在广告策划模块中,第一,对广告策划活动的流程化。将广告策划活动分为有序的若干个环节,每个环节紧密相扣,如首先选择行业、企业和产品,其次进行市场调查和市场分析,最后确定广告目标,都存在着一定的业务逻辑关系,必须先完成前面的环节,才能进入下一环节的实训活动。使得学生能在系统中实现实训过程的流程化,有助于学生形成市场营销广告策划的思维方式和思路。
第二,对广告策划活动各个环节的支持和参考信息。如图1所示,广告策划模块主要分为以下几个环节:选择行业与企业及产品、 市场调查、市场分析、广告目标确定、诉求对象选择、诉求方式选择、广告创意形式、媒体选择、费用预算、文案形成。如在选择行业与企业及产品环节中,提供了大量企业、合作单位的产品LOGO、链接网站和相关资料,供学生查询参考;在市场调查环节,学生可以在线设计消费者调查问卷,然后将调查问卷链接发给被调查者,被调查者提交后,系统自动根据所有被调查者选择的情况,生成分析图,同时提供一个数据输入的模板,学生在网上或其他途径收集到的数据,可以按照对应的项目输入到模板中;在市场分析环节,提供了几个常见的市场分析模型供学生使用,如分析整个市场的环境时,利用五力模型分析企业的优势和劣势时,可以利用SWOT分析模型,在页面中提供一个选择的表单;在创意形式环节,可以给学生提供一个链接,链接到创意训练题;在媒体选择环节,可以提供给学生各种主流媒体的介绍及特点分析等;在费用预算环节,可以提供给学生一个费用预算的模板和参考(见图2),使得学生的预算更为实际,因为学生在做费用预算时,经常脱离实际;在文案形成环节,学生可以根据提供的样例,撰写广告脚本,平面的广告可以自己利用软件设计一个图例,并上传。
第三,根据学生在各个环节输入的内容,生成一个完整的营销策划方案,整个营销策划的全程,首先是流程化的控制,使得教师可以在学生的策划过程中,很容易监控学生的活动,并且随时帮助他们调整;其次是在营销策划活动中,各个环节都有参考的信息和相关的支持,对学生完成营销策划活动有较大的帮助,可以规范他们的营销策划活动。
(四)促销策划模块
促销策划模块主要包含以下几个环节:一是促销背景分析(包含促销时机、促销产品、促销时间、地点促销目标)。二是促销广告语设计(提供一个链接页面,有一些比较典型的促销广告语作为参考)。三是促销活动前准备。包括:人员配备、物料准备(喷绘、条幅、传单、海报),系统会提供一些报价参考,如制作喷绘等需要多少费用;媒体配合(POP海报设计、其他广告媒体设计),会在系统中,给学生提供一个参考的典型设计模板,并提供一些教学视频。场地准备(展台、堆码、陈列);费用预算;活动方案的设计,提供一个标准的表单模板,按照模板规定的项目进行输入,规范促销活动方案的格式和内容;突发事件处理。四是促销活动中的流程控制、时间的管理和控制,提供一个类似于项目管理的功能,让学生可以对促销活动的过程进行时间和流程上的管理和控制。
(五)学生管理模块
在学生管理模块中,可以对注册的学生进行分组、制定小组组长、给学生分配任务、管理学生的基本信息、查看每一个学生的任务进度等功能。教师可以比较有效地在学生营销策划的过程中,对每一个学生进行管理。并且学生可以登录系统,在策划过程中给老师提出一些反馈的意见,更好地促进教学过程。
营销策划教学管理系统对教学的作用
(一)使得整个营销策划过程流程化、任务化
在以往的教学过程中,教师将一个班的学生分为若干组,每个小组成员都有具体的分工。但是教师很难监控到每一个小组和小组成员的策划活动,无法使学生的策划活动规范化,按时按质完成。而营销策划教学管理系统使得整个策划都有一个标准的流程,分为若干个环节,然后给每一个学生都分配好任务,并且给定任务时间,使得整个营销策划的过程流程化、任务化、标准化,更容易监控和控制,从而提高整个教学过程的效率和质量。
(二)在营销策划过程中给学生提供了很多参考和支持
在整个营销策划的过程中,系统提供了很多参考和支持,学生有了参考的标准,并且提供了很多对应的教学资源库,如创意训练题、经典广告语、预算模板、相关视频等,提供了一个全方位、立体化的市场营销策划的支持。
(三)教师很容易对营销策划过程进行监控和管理
在整个营销策划的过程中,教师对一个营销策划的任务进行分解,分解到每一个学生,并且可以随时监控他们的任务进度,更容易对小组的策划活动进行协调和管理,并且可以对学生在各个环节的活动进行评价和考核。
(四)使营销策划过程更贴近实际
系统提供了一个营销策划的参考流程和参考标准,使得学生能在一个支持环境中完成营销策划活动,更容易规范学生的营销策划活动,使得学生有一个比较符合要求的营销策划活动,最后形成比较贴近实际的营销策划方案。
系统还在紧张的开发中,还存在很多技术上的难点需要解决,如对系统各个模块间数据库的设计。随着开发的进行,整体的设计上也会不断调整。系统也存在很多不足,相信将来应用到教学上,会显现出一些问题,应该进一步研究探讨,改进系统的设计。
参考文献:
1.窦均林.小组合作式教学方法在营销策划实训课中的运用[J].桂林航天工业高等专科学校学报,2012(1)
品牌策划的作用主要体现在两个方面:一是掌握企业的真实需求,以及时满足企业的需求,二是提高企业服务的满意度。当然,品牌策划工作也还有其他作用,如品牌的培育、引导消费,等等。
在营销策划中,品牌策划是难度较高的一种策划。其原因主要是:品牌作为一种营销资源的培养,具有战略性质,不是朝夕之功就可以达到品牌培育的目的。凡战略问题,均需要长远谋划;而且品牌策划绝不仅仅是考虑一个品牌名称或图案,它需要与企业的整个营销活动所涉及的所有方面综合起来考虑。但无论怎样,在品牌时代,品牌策划都是营销策划人员必须解决的问题。
我们该如何做好品牌策划呢?
蓝哥智洋国际行销顾问机构认为,首先企业一定要确定品牌策划的目的。因为品牌营销咨询的两个核心关联点就是资源和智慧。无论出以何咨询目标,先还是要明确。只有明确了目的才能将策划案融入到实战中去,而不单单停留在纸上。许多品牌策划公司没有深刻理解策划过程,认为策划方案确定便大功告成,与企业一手交钱,一手交货(策划方案),交割完毕,合作就结束了。实际上策划方案不是品牌策划的最终结果,方案的实施是非常关键,包括实施的指导以及实施中需要根据具体情况变化而及时调整等活动,它还需要策划公司参与并指导实施,以保证方案在实施过程中不走样,完成对方案调整和进行事后评估等不可缺少的程序。
品牌策划的真正意义在于将确定的方案落实,从而产生生产力。实践,实践,再实践,惟有如此才能避免策划沦为纸上谈兵。策划公司要在实践过程中,对项目进行动态的把握,要对项目的实施过程进行有效的监控。在此过程中就是对策划公司的执行能力和整体实力的考验,只有真正拥有实战经验才能让品牌策划的工作有条不紊。
事实上,蓝哥智洋机构多年的实践证明,拥有实战才能对品牌策划的广度和深度进一步有正确方向的挖掘,将品牌策划与热门专业或新兴行业结合起来,通过整合资源,发挥策划公司整体的专业特长和策划智慧。
实战主要表现于:一、能够解决客户实际问题;无论理论再高,方案再漂亮,策划再完美,只要客户派不上用场,就不是实战营销。客观的,可以抱怨客户没有钱,没有资源,那为什么不能够全面了解客户情况后量体裁衣的为客户作出方案呢。如果做出的东西没有操作性能说解决实际问题,能说是实战吗?
二、能够应对不同客户的需求;比如一些大客户,他有的是资本,成本对于他不是他考虑的问题,他最关注的是策略和方案的杀伤力以后影响的结果。他要求的是水准,是高度。为此所做的方案必须要满足其要求。另外有些客户的产品本身的特殊性是不能走常规渠道,这时就必须要进行综合考察调研后为他提供他认同的销售模式。比如一些客户他不想做广告也想把产品推向市场,这也要能帮他解决。
三、能够解决实际营销难题。有的公司资源有限,市场投入资源非常有限,他也想在限定的时间把产品推向目标市场,也要能够为此解决。
四、具备具有实战能力的人才团队。最理想的团队是不仅具有较高的理论水平,更具有举一反三的实际工作的能力的人才。一群背书的呆子是死路一条。
五、实际的作战能力。即是团队中每个成员都合格,但是在作战时不能良好的组织,调配,协同,不能为共同的目标努力。这样能有实际的作战能力吗。同心的一群人才是真正的团队,否则就是一盘散沙。
我们已整体性进入买方市场,买方市场最重要的课题,就是怎样把产品卖出去。卖东西一定要有策划,哪怕编个吆喝词儿,也有高下。就说有人在火车上卖袜子吧,从引起乘客关注,到挨个分发样品,从极富销售力的演讲词,到更具冲击力的用铁刷子做破坏性演示,环环相扣,一眼就可以看出营销策划的痕迹。
每个企业都需要营销策划,成千上万的企业需要有水准的营销策划,但有多少企业跟策划公司合作呢?很少。是企业自己的策划力量都足够强吗?显然不是。笔者接触过很多老板,没有一个不需要策划支持的。即使是在市场里摸爬滚打多年的老板,即使是自以为很懂策划的老板,即使是策划人出身的老板,也都无一例外的希望得到“外脑”的专业化营销策划支持。问题出在哪里?
绝大多数企业不找策划公司,或找到了却不能达成合作,原因只有一个,就是策划公司的服务模式不能满足企业的需求,企业心里没底儿。
策划公司的服务模式是怎样的呢?最主流的服务模式就是“交单卖方案”。像做贸易一样,企业是甲方,策划公司是乙方,你企业给我多少策划费,我就在多长时间内给你出多少什么样的东西。一上来就列出长长的作业清单,而且用的都是专业术语,弄得许多企业老板当头就是一晕。晕只是一瞬间的不适,不消一个囫囵觉的功夫就清醒了,我这几十万上百万,就换得一大堆方案啊?谁知道好用不好用啊?广告按照你给的方案上了,渠道按照你给的方案铺了,促销按照你给的方案做了,结果销售起不来怎么办?别说策划费打了水漂,广告费、渠道费用、促销费用才是真吓人!更有甚者,连公司架构、岗位薪酬也按照你的方案搭建或调整了,搞不好管理问题没理顺,倒弄得民怨沸腾,中坚离散!
策划人都知道,做营销策划第一要把握的是研究消费者的需求。可做为策划公司,怎么就很少去研究自己的消费者——企业(客户)的需求呢?笔者代表某营销策划公司与企业洽谈合作,发现来谈合作的企业,十有八九都会表达这样一种想法,就是希望双方紧密、长期合作,最好是“捆绑到一起”。相信所有的营销策划公司都会遇到同样的情形。对此,策划公司自有一番计较。企业的担忧不无道理,但策划公司很难接受企业提出的这种合作模式。因为如此一来,企业就不必一下子支付大笔的策划费,而策划公司的的收益无法得到保障,实际上是企业把风险转移给了策划公司。这也难怪,招商分账也好,销售提成也好,策划入股也好,在实践中真正履行到位的毕竟很少。
“合作共赢”早已成为时代的主题,以“智业”自居的策划公司应该有足够的智慧破解这个困局,既能消除企业疑虑,又保证自己的收益,则企业幸甚,策划业幸甚!事实上,已经有策划公司在这样想,在这样做了。有家非著名的营销策划公司,叫五月花号(北京)营销策划公司,他们推出一种全新的“策划服务模式”,就是“做企业的企划部”,堪称破局之举。
“做企业的企划部”,就是策划公司担当起企业的企划部职能,从新产品上市到招商铺通路,从终端陈列维护到举办各种促销活动,从报纸电视广告,到一个手册一张DM,为企业长期提供贴身的策划支持,随时随地帮助企业解决营销过程中遇到的一切问题。企业和策划公司一般签订至少半年的长期合作协议,并按月支付策划服务费,每月数千元到一两万元不等,一般是五千到两万元左右。
这个模式一经推出,便得到了众多企业,特别是中小企业的积极回应 。对于企业来说,通过这一模式跟策划公司合作有三大好处。第一,可以回避一下子支付大笔策划费的财务风险。第二,合作过程中,策划公司全程跟进企业的营销活动,不断调整方案,确保策划方案的可执行性和有效性。第三,企业能够以低成本获得高水准的营销策划支持。企业自建企划部一直是一件很头疼的事情。聘用的人员薪酬高了养不起,薪酬低了又不免能力平平。人员进进出出,一个企划部一年下来少说也得投入个十几万元,而做出来的东西,无论从把握行业动向的高度还是策划表现的深度,一般都无法与专业的策划公司相提并论。
对于策划公司来说,这种模式能够带来几倍于从前的商业机会,节省了“签单成本”,人事架构更加稳固,财务状况更加稳健,公司高层能够从繁冗的洽谈事务中脱出身来,更专注于策划工作本身(一个策划公司往往就一两个高层真正具有丰富的从业经验和较强的策划能力)。
【关键词】仿真教学法;市场营销策划;应用;企业化操作
《市场营销策划》是中职市场营销专业的一门核心课程,是培养学生专业素养、专业技能的必修课程,也是培养学生创新及创业能力的实操课程。相对于现在的中职生,该课程的特点是,内容抽象、逻辑性、操作性及实践性强、需拓展的知识较多,很多同学在学习的过程中感到困难。为培养学生的学习兴趣,切近实际,切近社会,我们力求理论与实践结合起来。笔者把仿真教学法贯穿整个教学环节,力图让学生在逼真的环境中(企业化操作)提高知识水平和实践动手能力。
1 仿真教学法介绍
仿真教学法是教学过程中,就某一社会现象,学生模拟扮演某一角色进行技能训练的一种教学方法。仿真教学能在很大程度上弥补客观条件的不足,特别是校内实训设备器材的不足,为学生提供高度真实的训练环境,提高学生职业技能。仿真教学是近十年来发展起来的并且越来越受到人们重视的新方法。随着多媒体技术的发展,仿真教学越来越多的走进课堂。
仿真教学法最大的优点是将理论与实践紧密结合起来,为学生提供了充分的动手能力,节省了很多开支,熟悉市场竞争和商业运作的规则。《市场营销策划》作为一门实践强的课程,校内学习缺乏相应的实训室,校外实践不可能做到一个学期都在外面进行。仿真教学很好的结合了校内理论学习和校外实践的融洽。仿真教学可以模仿各种市场现象,避免了实训室单一的项目实训,在实训室的建设上节省了不少资金,这对缺少国家财政拨款的中职学校来说,解决了很大难题。现代的市场竞争是激烈的,任何一个失误都会造成公司受损,让学生体验商战的无情和风险。
笔者在讲授《市场营销策划》的过程中,仿真教学贯穿一条主线――企业化操作模式:每个学生都是营销策划公司成员,公司要生存,要赚钱,必须努力从市场中寻找项目,否则公司只有破产。笔者把整个教材的内容按章节分解成6个任务,每个任务对应一个策划项目,每个策划项目都是高度仿真项目,学生完成一个策划项目,也就学完一章节内容。
2 应用过程
2.1 指导思想
(1)“三个搬进”的教学思路:公司搬进课堂;竞争搬进课堂;客户搬进课堂。要求学生100%参加实训,100%课程用于实训的“仿真教学模式。其主要体现是:每次课程都以真实项目导入,学生必须在真实市场上开展调研完成市场定位和产品点位分析,进行策划创意和提案制作,参与项目竞标比稿,实施创意执行,最后进行客户评价,检验学生实训效果。在这里,学生既是学生也是员工,上课就是上班,企业化的操作模式贯穿整个过程。策划公司(小组)要获得一个项目,通过提案比稿,小组之间要竞争,班级之间也要竞争。
(2)为提高就业竞争力的综合能力的培养锻炼。这次全新的教学模式,让学生提前体验走出校门的市场竞争,为以后的就业打下扎实基础。通过这次课改,结合中职市场营销专业学生的特点及专业定位,笔者提出,市场营销专业就是要培养学生的“三动”能力:动脑(策划需要创意、营销需要营销策略,这需要我们的学生有思想,有想法),动手(整个策划的过程其实也是动手的过程,在策划小组中,各学生需要分工协作去执行及PPT的制作),动口(营销本来就需要一定的演讲与口才,一个营销策划方案做出来了,还需要小组成员上台陈述演讲才能打动客户)。另外,策划公司(小组)都是团队运作,企业操作,让学生明白,企业的运作不是靠一人就可以的,必须需要不同部门,不同伙伴的配合才能完成一个项目,通过项目运作来锻炼学生的团队配合能力。
2.2 仿真教学法运营流程――企业运营规则
(1)学生分组(5人/组)组建营销策划公司(小组),自行起名,制定公司宗旨,对自己的公司进行全套的CIS策划设计。为方便统计与公平竞争,企业虚拟注册资金统一为10万元,期末后看每个公司的总资产多少。策划公司通过提案比稿方式获得市场上的策划项目。学生分组是关键,一个项目能否很好完成下去,与人员搭配有很大关系,在组建公司的过程中,人员尽量按互补的类型进行搭配。4人组的策划公司,我们要求配置1个经理,1个策划,1个文案,1个财务、1个业务员。每个角色都是多面手,共同完成某个策划项目。
(2)模拟企业运营。企业虚拟运营费用,每月房租、水电、固定成本折旧等费用共计5000元。办公费用平均每人400元,市场销售费用5000元。工资标准:经理2000元/月底薪,其他人员1500元/月底薪,具体薪金视当月表现视奖惩制度分发。工资发放安全由策划公司经理自主安排。策划公司的收入,主要看其所做项目的策划方案,通过比稿,给与奖励与惩罚:优秀方案奖励5万元,一般方案奖励3万元,没完成方案倒扣1万元。
(3)企业营运周期:以“周”代“月”:即一周相当于一个月,小组财务应该把公司的财务报表做个账本,计算公司开支和收入。考虑到学校每学期的放假和期末复习等因素,公司营运周期设为12周,即12个月。财务人员应在每周星期一制订上周的财务报表。财务报表不清楚或不详实的小组,将予以扣分。
(4)仿真项目评价(比稿):由策划公司全组学生到讲台上进行提案,阐述自己的策划方案。提案以PPT格式,配以现场讲解。每个项目的提案时间为5分钟左右。评分组由教师和其他各个小组的经理进行打分,最后加权平均得出最后的分数,确定策划方案的优劣。
(5)工作流程。每周公司在经理的带领下按时上下课。每次课程即一次工作过程,每周会有一次业务机会(每次课程的最后一节课时间由教师下达作业任务),公司采用PPT模式完成任务。公司员工缺课、迟到等现象,小组经理要给予登记,并给与一定的薪水惩罚,如果小组成员表现非常突出,经理要给予相应奖励。上课时间之外,公司所有员工必须参与完成策划创意及策划的全流程,开会讨论如何开展工作,然后开展工作,分析、创意、策划、提案。总之,教师可以通过财务报表,了解每个学生的表现。
(6)期末成绩的评定。以学生所在企业业绩占50%;个人表现占50%:个人在公司表现(25%)和个人上课期间表现(25%)来综合计算本课程的期末学习成绩 。期末统计,策划小组的总奖励多,谁的薪水总计多,谁的期末成绩就高。一个学期下来,有的小组成绩特别高,有的小组在运行过程中就出现破产,这个时候给期末成绩就需要区别对待,对中途破产的企业,经过特别处理(如中途额外注资)又复生的企业,在给期末成绩时需要减扣分数。
3 仿真教学法的总结
(1)“三个搬进”的仿真教学模式具有一定的新颖性和挑战性,学生开始都积极响应。学生既学习了教材的专业理论,又锻炼了实践动手操作能力、团队配合能力。企业化的仿真教学模式,有很强的对抗性和游戏性,很有寓教于乐的味道。在教学过程中发现有的小组非常认真对待,完全一副企业白领做法,做的作品也非常有水平。但是也不排除有的小组完全是应付,或滥竽充数。因为一个项目做下来,学生都叫苦连天:要做的事情太多了,任务太重了:每个项目要做市调、要有创意、营销策略、财务报表、还要制作PPT,另外还要上台陈述比稿,几乎是每半个月要做一个策划项目。策划小组成员配合的好,项目做起来还比较顺利,有几个小组的成员偷懒,分配的事情没人做,结果出现敷衍了事的或干脆就从网络上抄袭的作品。做完项目的同学,每个人都有一种劳动之后的丰收喜悦之情,用学生的话说,就是――痛并快乐着。
(2)不足及遗憾之处:中职市场营销专业的《市场营销策划》课时安排是一般是4节/周,2节课上理论,2节课做策划(下转第263页)(上接第121页)项目(实践),学生普遍感觉时间不够用。最好能改成6课时,2节理论,4节实践课时教为合理。另外企业化的仿真教学,需要商务洽谈室、竞标比稿场地、电脑机房、投影等设备设施,而一般的学校营销实训室很难同时满足此条件。在考评的过程中,一个老师在面临一个或多个班级的同学时,也会出现力不从心的感觉,既要做运动员,又要做裁判员,可能会出现打分偏差现象。另外,给期末成绩是一个很大难题,因为学生是以团队形式操作项目,很难了解学生在公司中的表现,可能在打分的过程中出现偏颇。
【参考文献】
关键词:商务策划;实践;创新
本文属郑州大学西亚斯国际学院校内项目(项目编号:2012KYYB14)
中图分类号:G64 文献标识码:A
原标题:商务策划专业能力培养角度的实践教学体系创新探析
收录日期:2013年6月28日
一、引言
要成为高素质商务策划人才,并不是一件容易的事,商务策划是一个系统而又复杂的过程,如何在复杂的内外部环境中找到问题的本质,需要策划人具备较高的分析问题、解决问题的能力,所以商务策划专业学生应该在学好各类理论知识的基础上,不断研究和实践,努力把握一切机会培养和提高自己的能力,尤其是创新、表达、协调等基本能力的培养。而这些能力不能仅仅通过理论学习来掌握,而是要通过一定的实践练习来系统提升,本文就这个问题展开论述,希望能够为商务策划这个新专业的发展提供一些思路。
二、商务策划专业学生基本能力分析
1、思维创新能力。思维创新不论对社会还是个人来说,都具有十分重要的意义,尤其对于商务策划专业的学生来说,显得更为突出,这正是商务策划所需要的核心能力。商务策划具体来说是管理行为中的计划职能的体现,是预知未来的商业活动,在商务策划的过程中,经常会遇到大量的新情况、新问题,需要去探索解决这些问题的新途径、新方法,这就需要思维创新,没有思维创新,就没有办法解决这些问题,所以商务策划的生命力在于创新,创新是商务策划人才的核心价值。实际工作的情况也很好地说明了这一点:发明创造,提出新概念、新理论,开发新产品、新工艺需要创新,制定新计划、设计新方案需要创新,甚至各种策划中的创意也是创新,思维创新在策划中无处不在,只有想在别人前面,做在别人的前面,才能把握机遇、创造商机,赢得市场竞争的胜利,所以思维创新能力是策划人职业生涯中必备的基本能力。思维创新是人人皆有的一种潜在心理能力,思维创新能力如同各项技巧,通过学习和训练,人人都可学会和提高,所以教师在教学中一定要理论联系实际,并且要加强实践教学,要教导学生勤练多思,敢于突破思维习惯。
2、逻辑表达能力。良好的逻辑表达能力不仅是生活、学习、工作的重要工具,也是企业、商家考察人才最重视的能力之一,无论是对内、对外沟通,或提案或发表,逻辑表达能力都显得十分重要。所谓逻辑表达能力,就是运用语言文字说明自己的观点、意见或抒发思想、感情的能力,它包括口头、文字表达两个方面。口头表达就是“说”,无论是向别人宣讲自己的主张、还是展示自己或推销产品,都要用到这个工具。“说”是一个复杂心理和生理活动的过程,不仅仅是单纯说话技巧的体现,同时也是一个人的思维能力、知识水平等综合因素的反映。有只要通过训练,口语表达水平就能提高。要教导学生养成重要的说话都要精心设计的习惯:从服装、形象、讲稿、语音、语调、音量,到面部表情、体态语言、眼神交流、适时幽默等力求恰到好处,避免夸夸其谈,远离假话空话。文字表达就是“写”,对于商务策划专业的学生来说,文字表达能力的培养主要是要写好策划文案。策划文案是策划成果的完整展现,它直接面对的是企业、商家或老板、大众,策划文案能否为他们所接受并顺利实施,文案写作水平如何起着至为重要的作用,所以策划专业的学生一定要注意文字表达能力的提高。写好策划文案最需要的是要有写作经验和工作阅历,缺少实践环节,闭门造车是造不出好车的,所以要取得良好的教学效果,教师在教学中理论与实践的互动是必不可少的,既要注重理论又要加强实践。写作是一种技能,立足于多写多练,应是快速提高文案写作水平的一条捷径,但一定要注意与策划实践结合起来。思维敏捷,善于表达是个人寻求发展机会的重要条件,也是事业成功的保证,要培养有头脑、善表达、能经营、好就业的优秀商务策划人才,必须在思想认识上强化对语言表达能力重要性和必要性的认识。
3、组织协调能力。组织协调能力是保证策划方案顺利实施的必备条件,组织协调涉及到人和事,需要对事有系统的认识和对人有深刻的了解,因此对人与事的认知及与人的沟通是组织协调能力的基础,组织协调能力是在这个基础上不断实践的经验积累,如果缺乏组织协调能力,即使有最好的策划方案,也不会有满意的结果。在人与人之间的组合调配下,如果组织恰当,一加一可能等于三、四,甚至于等于五;如果不恰当,则可能等于零,更可能是个负数。所以,策划者为实现预期目标,要善于通过组织和规范进行综合协调,合理地运用人力、物力、财力,最大限度地发挥各方的力量,保证实施的正常有效运转,使策划方案顺利实施并取得成功。总之,不会思维创新就只能永远落后于别人;不会逻辑表达,策划成果就无法得到很好的展现;不会组织协调,方案就可能得不到很好的实施,所以商务策划专业的学生一定要注意基本能力的培养。
三、商务策划专业实践教学存在的问题
1、对实践教学重视不够。当前很多院校对实践教学认识不到位,继续沿用传统的教学方法和思路,关注课堂教学,忽视实践教学,没有认识到实践教学在培养学生的实战能力和创新性思维方面的重要性。其表现为:在商务策划教育教学工作中,将理论教学作为重点,作为教学工作的中心,实践性教学是理论教学的补充,从属于理论教学,甚至把实践教学学生转移到理论学习中去;在教学计划方面,对实践教学不够重视,课时分配较少,考核力度不强,实践教学一直充当教学环节的配角;在教学过程中,具体实践教学流于形式,与课程要求不匹配。
2、缺乏完备的专业实践教学体系。目前,商务专业的实践教学体系延续了市场营销专业的相关格局,稍作小修小补,体系上未做大的变动。如实习环节,大多院校均安排诸如认识实习、课程设计、毕业实习、毕业设计(论文)以及各专业公共性的实践项目,如军训、社会实践、公益劳动、计算机训练等集中性的实践环节。这种实习实训的课程设置与刚成立之初的设置相比,几乎大同小异。在实践教学中,不能针对商务策划课程需求和不同课程能力培养目标的差异设计针对性不同的教学实践课程。这实际上是对学生培养目标的不明确,学生市场定位不准确的表现。其最大缺陷在于从学校教学安排出发,而不是从学生毕业后的工作需求出发。
3、教师实践经验不足。在实践教学中,教师是组织者和引导者,教师实践能力和实践经验的高低直接影响着实践教学的质量。目前,高校中大多数教师是从学生到教师,缺乏实际操作经验。有一定实践经验的教师从事教师职业后,不注意知识更新,随着时间推移,长期脱离一线,自己原来掌握的实践知识逐渐老化、淘汰,这也会导致实践教学能力下降。
在实践教学中,怎样提高师生的实践经验和实践能力?如何使学生的实践训练贴近市场实际运作的现状?针对这些问题,我们开展了实践教学新模式的一系列改革探索。
四、商务策划实践教学新模式探索
1、创设校内实战的实训机会。成功策划都是建立在对客观资料的分析之上的,没有客观的资料信息,对被策划对象的产品、品牌、生产过程、产品特色等情况没有深入的了解,对企业的竞争环境、媒体环境缺少深刻的认识,是无法获得有效的策划方案的。在这种情况下,西亚斯国际学院市场营销专业(商务策划方向)推动校园活动策划,创设校内实战的实习实训机会,取得了良好的实践教学效果。2013年6月,西亚斯商学院第一届商务策划大赛如期举行。通过这次活动,一方面学生对大学校园环境、大学生生活和活动对象进行了解,这为策划活动奠定了好的基础;另一方面学生既是活动策划方案的策划者,又是策划案的具体执行者,使学生在执行中发现策划的要领,在策划中关注执行的可行性。在整个过程中,教师只提供指导和咨询,学生负责策划和执行的全过程。活动以一个自由组合的团队为单位,策划和执行的每一个阶段都要求所有的学生参与其中,由学生自己挑选擅长的角色,发挥最大的潜力做好自己的本职工作。通过这种形式的实训,经历了策划-执行-效果评估一系列的过程,学生在真实的工作环境中积累了工作经验,掌握了营销策划的技能,锻炼了团队意识和团队精神。
2、学校与企业共同培养。在营销与策划学生的实践能力培养过程中,业界参与高校教育显得十分重要。但是,从我国高校目前的实际情况来看,高校与企业在合作培养人才方面才刚刚起步,如何使高校与企业在培养人才方面建立有效的对接机制,为企业培养合格和合适的人才,是高校和企业面临的共同使命。建立企业实习基地,设立实习项目,是提高商务策划专业学生获得实践经验的最佳途径。做好专业实习项目要有一定的原则。在学生接受一年半到两年的商务策划的基本知识后,经学生自愿,高校推荐,企业接纳的方式加入到实习项目中。通过企业实习,一方面学生亲自体验到企业项目的运作流程、行业发展现状、营销策划的发展前沿,开阔了眼界,提高了实践能力和综合素质;另一方面公司能审核参与该项目的学生,学生也已经熟悉该企业的工作流程,当学生毕业以后,公司可以直接录取这些学生来工作。通过与企业形成深度合作,建立长期合作的实习实训机制,实现企业、学校、学生三方共赢的合作局面。
3、校外策划大赛与案例教学相结合。教师根据教学内容制定出实战项目,模拟实战中营销策划团队的组建,用营销策划业实际运作的方式来组织学生开展市场调查、产品定位、创意策划等一系列实战演习。现在国内有许多政府机构组织推动的,如挑战杯等,也有企业推动的,如欧莱雅商业竞赛等,还有些媒体推动的商业策划大赛,这些大赛和企业的实际策划工作还是有一定差别,但是也不同于学校的案例教学,通过参与这种比赛或者分析和研究大赛的获奖案例来让学生亲身体会到对于同一个项目,自己的作品和获奖案例的差别,认识到获奖案例的优势和自己作品的不足。通过实战与获奖案例相结合,学生在比较中对项目运作的各个方面获得深刻的体验。
总之,实践教学在商务策划专业人才培养过程中至关重要,只有树立人才培养的科学发展观,积极探寻和革新有效的实践教学方式,才能培养出社会和企业真正需要的人才。
主要参考文献:
[1]姜钰,姜崧.经管类专业实践教学存在的问题及对策[J].教育探索,2008.6.
[2]章国平.试论高校和企业合作培养人才的对接机制[J].职业时空,2007.22.
【关键词】房地产营销策划 ;文化习俗;运用
随着房地产市场的成熟与竞争日益加剧,房地产营销策划已逐渐为整个行业特别是开发商所重视。专业性房地产营销策划机构发展势头迅猛,各种营销理念粉墨登场,其中既有成功的典型案例,也有失败的教训。探求成功秘诀,对其进行文化习俗分析,这样的分析很重要。
房地产营销策划通常是指房地产企业以经营方针、目标为指导,通过对企业内外部经营环境、资源分析,找出机会点,选择营销渠道和促销手段,经过创意将物业与服务推向目标市场,以达到占有市场目的的过程。这一过程实际上是房地产企业与房地产商品以及消费者之间谋求达成共同信息,形成某种制度的过程,是培育消费者对该公司产品产生偏好的博弈过程。房地产企业为达到预定的市场营销目标,从新的营销视角、新的营销思维出发,形成具有唯一性、排他性和权威性的创意,这种创意必须被目标市场消费者普遍接受。消费者一旦接受该公司创意,就意味着对该公司产品产生偏好,公司与消费者在产品上达成一致,产生共同信息,形成一项制度,占领了目标市场。
一、文化运用模式
改革开放以来,国外各种思潮、文化、时尚不断涌入,促成消费者众多不同的审美偏好,这为房地产策划提供了大量素材。概括起来,策划中可利用的文化资源主要有:
(一)传统文化
以大文化为例,我国的传统文化具有重视人际关系、重视家庭、孝敬长辈,强调人与自然的协调等特点。传统文化在房地产营销策划过程中,从民族文化中吸取营养,以一定的艺术形式表现出来,能被受众理解并引起感情上的共鸣,取得最大的诉求效果。比如,中华民族五千年的历史文明,儒家、道家文化两千多年的熏陶,形成了中华民族独特的文化心态:崇尚和谐、注重等级秩序、家族观念比较浓厚等等,这种价值观念在生活中的表现就是夫妻恩爱、白头偕老、家庭美满祥和等。营销策划应着眼于消费者的特点,满足他们的审美要求,唤起他们的美感,以达到促销的目的。
(二)文化运用
房地产营销策划者应善于发现传统文化,善于利用传统文化。策划中的传统文化运用包括传统文化发现、传统文化筛选、传统文化创新。
鉴于传统文化的生命周期不同,每一传统文化所拥有的目标消费群的规模大小也不同,所吸引的目标消费群也是不同。因此,应通过市场调查,发现对目标消费群的消费观念有着重要影响,且其生命周期不短于房地产营销的合理期限的传统文化,从而获得可利用的传统文化资源。
中国传统的家族文化,以血缘传承为基础,在中国传统文化的框架之下衍生,其精华是以血缘传承为载体的多元文化的融会贯通。可以说,宗族和家族观念已经渗透到几千年中国传统文化的每一个细胞之中,家族文化是中国传统文化的一个缩影。随着改革开放对社会发展的推动,随着现代化进程中竞争的加剧、人际关系空前剧烈的变化,人们对心灵安顿和精神休息的渴望越来越强烈。家族文化成为当代中国文化的一个重要方面,并且不期然地成为传统文化与现代社会相契合的重要途径,这点在房地产策划中得到很好的凸显。这对中国广大恋家的人群有一种强烈的吸引力。
中国有着浩瀚的文化底蕴,传统文化更是数不胜数。从众多可利用的传统文化资源中选出极优传统文化,在房地产营销策划中加以应用,应与房地产企业的外部环境分析,内部资源分析以及机会分析相结合,从而找出对于房地产营销策划有用的传统文化,进而为营销策划方案提供一个良好的方向。
二、文化习俗在策划中的体现
(一)文化的利用
房地产,不再仅仅是钢筋水泥加设备器具的组合,它已经成了业主本身的追求、业绩、理念、归宿甚至一种精神的映射。房地产文化营销的操作,可以发掘历史渊源和传统,塑造楼盘的品种和个性,渲染楼盘的艺术氛围和情调,以迎合特殊消费群体的心理和物质需求,并以此提升产品的价格。文化品牌又可以细分为三种,即人文文化牌、金融文化牌和商业文化。一张张“文化牌”无疑提升了楼盘的价值,也说明了房地产产业正不断走向成熟。这不仅使房地产产品的品位提高了,对居民文化素质和修养的提高也会起到积极的促进作用。
(二)环保是共识
水污染、空气污染、水土流失、土地荒漠化等问题已对人类生存构成严重威胁,环境保护已成为人类关注的焦点,一切环保举动都有可能的到民众的支持,环保意识已经成为众多民众的消费观念。
我们的祖先很早就认识到人与自然是一个不可分割的系统,“天人合一”的哲学观正是这种认识的总结,尽管民居风格各异,但从选址、布局到环境设计及用材,无不体现这种朴素的生态精神。这种精神 都居民的消费行为产生重大影响,是居民的一种共同信息,是一种固有观念。
环保意识与“天人合一”的文化传统映射出消费者的消费偏好,是消费者消费观念中的刚性制度。一旦策划以该制度为基础,就意味着房地产企业与消费者就物业及其服务已经具有共同信息、策划风险、策划成本人人降低。
(三)风水文化
中国传统民居在选址、朝向、房间布局等多方面都很讲究“风水”,是否符合“风水”的基本原则是众多消费者对物业进行评价的重要标准。风水说诚然不一定完全科学,有关“风水”运用的观点也褒贬不一,但首先我们要承认它是一种传统文化,是一种固有观念。策划中充分考虑“风水”因素,并非为了要倡导“风水”问题不能一概否定,只要目标市场消费群有讲究“风水”的风俗,策划中就有理由考虑“风水”因素,要充分利用这一传统文化因素。