前言:我们精心挑选了数篇优质信息安全工作思路文章,供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发,助您在写作的道路上更上一层楼。
面对复杂的安全环境,P2P网贷平台要转变工作思路,以人员、技术和流程为核心,构建主动式防御体系,才能确保平台信息安全。投资者在投资过程中也要对相关知识加以了解,提高信息保护意识,尽可能地避免个人信息安全泄露带来的安全问题。
令人担忧的P2P信息安全环境
P2P信息安全环境可从外部环境和内部环境两方面来看。
外部环境
2013年年底,广东地区多家P2P网络借贷平台遭到黑客恶意攻击及勒索。2014年年初,多家P2P网络借贷平台遭到Ddos攻击,攻击流量达到数万兆,并发送连接请求超过10亿次。2014年,多家P2P平台曾遭遇黑客攻击。黑客通过申请账号、篡改数据、冒充投资人进行恶意提现。
通常,黑客会进行“精准打击”,即在一个网贷平台处于“薄弱”时下手,如产品到期兑付期间。另外,也有因黑客恶意攻击P2P网贷平台,导致客户信息泄露的情况。例如2014年7月轰动一时的乌云安全漏洞事件——某软件公司服务的100多家P2P平台都遭到了黑客的攻击,大部分被攻击的P2P平台损失惨重。
内部环境
除了外部因素,企业自身也存在诸多问题,问题的存在使平台的信息安全无法得到保障。主要有以下几方面原因,如图1所示。
一是P2P平台经营者主要以创业者为主,平台与架构投入不大,技术门槛较低。
二是内部安全技术能力有待提高,安全投入不足。
三是内部操作人员安全意识较低,操作流程不规范。
四是P2P网贷平台虽然提供金融服务,但相比其他金融机构的安全防护水平还有一定差距。
五是黑客攻击、Ddos攻击以及CC攻击等常见的攻击手段调查取证难,同时,为了维护平台形象,往往采取“息事宁人”的方式。
六是平台处于生存与发展期,缺乏对信息安全的重视与规划。
构建纵深防御体系
建立安全管理学概念:通过设置多层重叠的安全防护系统而构成多道防线,使得即使某一防线失效也能被其他防线弥补或纠正,即通过增加系统的防御屏障或将各层之间的漏洞错开的方式防范差错的发生,如图2所示。 以人员、技术和流程为核心,构建主动式防御体系,通过以下六个维度转变信息安全工作思路,保证管理体系满足前瞻的、相对领先的和可持续管理的要求,从而将信息安全工作由被动转变为主动,创造业务价值。
信息安全 建立从上到下的主动管理机制,主动更新各层次安全策略。
组织、职责、流程 建立高效的信息安全组织以及科学的信息安全绩效考核机制。
主动式信息资产保护 信息资产管理标准和工具平台,设立分级保护措施、主动的信息资产变更和追踪机制。
自动化的审计和监控 采用全自动、全天候监控系统,实时地分析和响应,使得安全事故在最短时间内得以发现和处置。
主动式的信息系统安全防御 建立主动防御的技术体系,分别在网络、数据库、服务器和用户端部署主动防御的工具。
信息安全风险评估 主动进行信息安全风险的识别和评估,包括:漏洞扫描、渗透测试和补丁管理等。
P2P面临的信息安全威胁
当前,P2P网贷企业信息安全威胁正在向产业化、复杂性、技术更新快等趋势发展。
攻击的趋利与产业化 所谓黑色产业(简称黑产),就是不法分子利用计算机技术漏洞获取利益的一个地下产业。在黑产中,成熟的产业链条已经形成,有偷取数据的;有贩卖数据的;有利用数据推销诈骗的;也有直接利用网民网银数据盗取财产犯罪的。也就是说,除了网银账户、密码等账户信息外,网民的手机号码、家庭住址、兴趣爱好等隐私信息也是黑产中较为常见的交易商品。
新技术的影响 新技术运用对P2P网贷平台信息安全的影响主要来自以下几方面。
一是云安全与虚拟化安全,包括云架构安全、云应用安全、云存储安全、虚拟化。
二是移动安全,包括个人终端安全、移动商务安全、移动应用安全。
三是数据安全与隐私保护,包括数据安全、大数据安全、隐私保护、跨境数据流。
行业属性 网络安全不仅仅是信息技术的问题,还涉及人员、信息、系统、流程、文化以及物理的环境。其目的是建立一个动态的安全环境,面对攻击威胁时企业仍可以保持业务正常运作,即保障业务的可用性、完整性与保密性,如图3所示。
当前防护体系面临的困境
当前,P2P网贷企业防护企业面临的困境主要有以下几方面。
一是行业内的安全威胁,如针对行业的特定攻击、黑名单、同质化平台的威胁、针对业务的攻击威胁等,这类威胁一般无法及时有效应对。
二是某一点确认的威胁事件不能及时在组织内有效地进行共享,组织内部难以有效协调。
三是难以从海量的安全事件发现真正的攻击行为,IDS、SOC等传统安全产品使用效率低下。
四是不同类型、不同厂商的安全设备之间的漏洞、威胁信息不通用,不利于大型网络的维护管理。
2019年以来,党组认真按照《市委关于进一步加强和改进意识形态工作的实施意见》文件要求,在网络安全工作方面扎扎实实地做到了一些工作,现将具体情况报告如下:
一、领导重视 机构健全
年初,召开了网络安全专题会议,会上对网络安全工作进行了专门安排和部署,明确了网络安全工作任务分解。市场办成立以副县级任为组长、综合处长任副组长、各处室微机员为成员的网络工作小组,下设网络安全工作办公室,办公室设在综合处,日常工作由综合处负责。
二、建章立制 科学管理
首先,根据上级文件求,网络安全工作领导小组成员针对单位实际情况进行了综合分析。并确定了在网络安全方面应重点加强三个方面的管理和规范:一是利用邮箱、微信、QQ、固定电话等通讯方式传达上级文件和会议精神存在不安全因素问题;二是日常文档存储工具优盘、可移动硬盘在交叉使用中易感染病毒的问题。三是微机房的管理问题。为解决这一问题,市场办立足于建章立制,先后制订了《网络机房管理制度》、《文件传输管理制度》、《保密制度》,并倡导各单位要使用正版软件,防止网络病毒侵害计算机数据,造成系统瘫痪、数据丢失或泄秘事件的发生。
三、加强培训 确保安全
进一步规范市场办网络安全管理工作,明确网络安全责任,强化网络安全工作,今年上半年,我单位对机关处室、基层各单位办公室工作人员进行了有关网络知识的专业培训,提高了工作人员的网络安全意识,确保了办公网络安全。除此之外,还对加强网络边界管理、细化防火墙安全策略、关闭不必要的应用、服务和端口,对需要开放的远程服务采用白名单方式进行访问控制。利用杀毒软件和安全客户端进行极端及病毒查杀,强化Ip地址与U盘使用管理,开展计算机弱口令自查工作,继续完善网络信息安全技术防护设施,配备必要的安全防御和监测准入制度,从根本上降低安全风险。定期对操作系统进行漏洞扫描和隐患排查,计算机办公主动防护体系得到了完善和加强。
四、加强硬件建设,防患于未然
在网络安全方面,市场办做到了软、硬件建设结合,硬件上下功夫,对机房进行了上档升级,安装了静电地板、配备了不间断电源组、对旧线路进行了更新、新安装了避雷设备,确保了网络机房的正常运转和使用安装。
一、引言
当前,基层央行内联网计算机都安装了信息安全产品(Symantec Endpoint Protection防杀毒软件、LANDesk Management补丁自动分发系统、H3C iNode身份认证智能客户端、TSMS-Agent桌面桌面安全助手),对增强基层央行网络和信息系统安全的技防水平、防范信息安全风险发挥了重要作用。但由于信息安全产品功能齐全、防御能力强大、界面众多、操作复杂,干部职工对信息安全产品知识了解不深、操作能力不强、熟练程度不高,而基层央行科技人员少,大多数是兼职,科技力量薄弱,管理力度不够,检查频度不到位,对信息安全风险点防控难于全覆盖。为了改变这种现状,人行宜黄县支行秉承信息安全“三分技术、七分管理”的理念,坚持针对性、实用性的原则,以图文并茂、简明扼要的形式,围绕基层央行四大信息安全产品编制了《信息安全产品操作简本》。该《简本》对信息安全产品客户端的功能、安装和卸载、运行维护、操作管理以及常见问题的解决措施等方面进行了提炼和重点解读,规范了信息安全产品操作使用流程,给干部职工提供了明确的工作目标、清晰的工作思路、简捷的操作手段。
二、主要做法
(一)高度重视,周密部署
多年来,支行始终重视信息安全管理工作,狠抓信息风险防范不放松。今年按照上级行信息安全工作部署,支行建立了领导责任制,落实了责任人,形成了上下互动、整体联动的组织体制和层层抓落实的工作格局,以健全制度为抓手,以创新简本为手段,以规范操作为支撑,认真抓好信息安全工作。支行多次召开《金融信息安全工程》工作专题会,研究部署《信息安全产品操作简本》编制工作,分解落实各项任务,按照任务分工和时间要求,有序推进信息安全工作。
(二)多方互动,循序渐进
支行科技人员贴近业务,贴近实际,深入调查;积极组织各业务股室人员召开会议,认真讨论分析,研究信息安全产品操作简本编制方案;积极与中支科技科通过电话、邮件沟通交流,在科技科指导下开展创新;经过多次修改、完善,力求使信息安全产品操作简本内容详尽、使用方便、实用高效;最后形成电子文档,并打印成册。
(三)依托简本,规范操作
支行强化“授人以鱼、不如授人以渔”的教育理念,以信息安全产品操作简本为蓝本,将简本通过邮件下发给各股室,并在支行信息港上提供下载,方便干部职工学习使用;同时支行科技人员依托“每月一讲”教育机制,经常性、多形式地对全行干部职工进行了信息安全产品知识培训和计算要安全知识培训,组织了信息安全产品知识测试,并深入到各股室进行专门上机辅导,营造“学知识、促规范、保安全”的氛围。通过对信息安全知识辅导培训和测试,使信息安全产品操作使用知识入眼、入耳、入心,提高了全行干部职工遵章守纪的意识和熟练操作的技能;各股室人员在实际操作中,充分发挥简本的作用,熟练、快速、规范地操作安全产品,为支行防范信息安全风险架起一道新防线。
(四)开展竞赛,强化考核
支行以信息安全产品操作简本为基础,积极开展信息安全竞赛活动,将信息安全工作列入各股室年终绩效考核的重点内容,确定了涵盖计算机安全产品使用、计算机病毒风险监控、计算机系统漏洞修复等方面的安全目标,同时加大了巡查和考核力度,把过去的计算机安全“软任务”转化为现在便于落实的“硬指标”,达到“以竞赛促管理,以管理促规范,以规范促发展”的目标,不断推动支行信息安全工作健康有序发展。
(五)探索机制,形成长效
在使用信息安全产品操作简本的同时,支行总结多年信息安全风险防范工作经验,立足风险点,建立了“三色”预警机制(蓝色突出警示引导功能,橙色突出监督纠错功能,红色突出惩处警戒功能),通过“导”、“督”、“惩”,深入推进支行金融信息风险预警与控制机制建设,充分发挥引导一人、督促一片、教育全行的警示作用。
三、取得成效
(一)增强了信息安全管理的责任心
《信息安全产品操作简本》针对性、实用性很强,干部职工一册在手,对信息安全产品的操作不再束手无策,而是胸有成竹,变信息安全“观念淡”为“意识浓”,变被动接受科技人员安全服务为自身主动实施安全管理,变信息安全管理“单打一”为“大家抓”,强化了安全管理的责任心、积极性。
(二)增强了信息安全管理的执行力
《信息安全产品操作简本》内容丰富,简洁明了,查找方便,对全行干部职工提供了强有力的技术支撑和保障,使复杂的工作实现了可见、可触的具体管理,安全产品操作上更简捷、快速、高效,信息安全管理制度的执行效果更明显,自觉加强开机密码和屏保保护,定期检查防病毒系统和补丁分发系统,计算机补丁升级、病毒库更新、禁用U盘和卸载非法软件等全部执行到位,严防磁介质、U盘等载体病毒,从源头上控制了内联网计算机感染病毒现象的发生,很好地堵塞了计算机操作系统漏洞、杜绝了业务信息系统犯罪、隔离了内外网非法互联风险。
(三)增强了网络平台的安全度
《信息安全产品操作简本》帮助支行干部职工对安全产品操作的侧重点更加清楚,信息安全管理和风险控制意识更强,网络操作行为更加规范化,有效地提升了业务人员安全管理水平,由过去主要依托科技专管员“单独抓”转变为现在全行员工“共同抓”,从而构建了一张全方位、多层次、立体型综合网络,为建造绿色安全的网络平台奠定了基础,为各项信息系统安全稳定运行提供了保障。
(四)增强了内控监督的实效性
《信息安全产品操作简本》帮助支行业务部门操作人员实现信息安全“自控”、相互制约岗位信息安全之间“互控”、不同部门之间信息安全的“联控”、科技人员的信息安全“专控”以及支行计算机安全领导小组的“监控”,完善了支行信息安全内控监督机制,强化了信息安全内控约束力度,堵塞各类计算机安全案件和事故隐患发生。
春暖花开的三月,川蜀大地春意盎然,到处是朝气蓬勃的景象,正是读书、培训的好时节,我们这一批来自四川各地各部门、怀揣切实提高自我信息能力的工作人员进入到省委党校,参加《四川省(2015)机构单位网络安全及干部信息能力提升》第二期的培训班学习。
通过两天的集中学习,收获了知识、收获了感悟、收获了友谊。四川机构网“万网工程”办公室联合省委党校为我们安排了十分全面的课程,专家、教授们为我们深入浅出地讲解了诸如《职业道德行业概述》、《通信公共基础知识》、《信息安全基础知识及安全攻防》等课程。开阔了我们的视野,提升了我们的理论素养,让我们在对待网络安全问题上更有一种全局意识和长远眼光。正如:“听师一席话,胜读十年书”。对转变我的一些落后的网络安全观念,树立新的理念,理清网络安全工作思路起到了十分重要的作用。在今后的工作、学习、生活中更好地思考、分析并解决网络安全相关的问题奠定了基础。时间虽短,体会颇多,具体地讲有以下几点。
一、收获了知识、拓宽了视野
自进入省委党校参加《四川省(2015)机构单位网络安全及干部信息能力提升》第二期培训班以后,自己及时调整状态,分秒必争,静下心来认真学习。此次培训的内容、形式、课程设置都作了精心的安排。既有互联网、信息安全法律法规,又有信息安全基础知识、信息安全攻防;既有理论概述,又有案例分析;既有课堂教学,又有上机操作。我认真听每一位专家教授的讲解,尤其是四川机构网讲师舒冬琴老师,她宽阔的国际视野、独到的观点、丰富的实践阅历、敏锐的思维、旁征博引的语言表达令我折服。我边听课边思考,开启思考,启迪了心智。每一堂课、每一天都有收获,受益匪浅。
二、收获了感悟、提升了自我
孔子曰:“学而不思则罔,思而不学则殆”,带着问题去学,带着思考去学,收获会更多。此次培训使我感悟到终身学习习惯养成的重要性和独立思考的重要性。反思曾经的自我,学习自觉性不够,没有养成终身学习的习惯。时常感到“书到用时方恨少”,片面地理解学校学习、集中培训是“充电”,工作就是“放电”。作为我乡网络安全员,我倍感学习的压力。同样在努力付出,但受到指责最多也许就是网络安全员,所以做网络安全很辛苦,必须加强理论和实践学习,抓住一切学习机会,努力提高自己的专业技术,通过不断的学习和提高来实现网络安全工作的最高境界。
通过计算机与网络信息安全这节课的学习,使我更加深刻的理解网络信息安全的重要性。网络信息安全是保护个人信息的完整性和保密性的重要条件,只有明白了网络信息安全的基础知识,我们才能更加了解网络信息安全在如今信息化时代的重要性!
三、收获了友谊、增强了凝聚力
虽然学习时间只有短短的两天,但学员在学习中、生活中,互相关心和帮助,生活上互相嘘寒问暖,学习上互相探讨交流,建立了深厚的友谊,尤其当我第一天来报名的时候,有位学员因旅途奔波在报名现场出现晕车状况,其他报名的学员立马主动扶她去座位上,给她倒水、给她喝藿香正气液,让我感受到大家的热情和温暖。特别值得一提的是乐至县童家镇政府的朱位学员,因第二天下午我们要参加万网结业考试,为了一次性通过,我俩坚持每天6点30起床狂背老师讲过的知识,晚上散步的时候也一起回忆老师讲过的要点,最终我们都顺利地通过了初级考试,拿到了国家人力资源保障部和国家工信部联合用印的资格证书。考试的通过不是最开心的,最开心的是,我多了一份经历,收获了一份友谊。
在融合中自检
面对两化深度融合的新要求,五矿集团认为想要解决现有问题,必须从解决企业信息化的基本需求人手,将问题逐一攻克。首先,矿业企业的信息化建设还需要解决行业特殊性的问题,如矿产品的成本核算、矿产品的库存管理、矿产品的以质计价等。作为一家以进出口贸易起家的大型国有企业,五矿集团成功转型为产融结合、上下游一体化的综合性金属矿产集团。通过实施SAP ERP和SAP GTM(全球贸易管理),五矿集团整合业务与信息系统,建立集团公司风险管控平台,支持运营与管理持续优化,以统一的决策支持平台实现集团业务的协同和创新发展,为五矿集团的国际化运作和长远发展打下了坚实的基础,帮助五矿集团在全球金属矿业新一轮洗牌中始终具有快速反应能力和最佳运营效率,引领金属矿业的可持续发展。
闫晓青回忆,五矿集团建成的信息化平台系统,自运行以来取得了显著成效,并成为提高企业竞争力的有力武器,是五矿实现国际化运作的突破口。两化融合解决的不仅仅是企业信息化向更深更高层次发展的问题,同时也是企业认清自身信息化水平的机会。
随着五矿业务规模的增长和发展,以及信息化建设的推进,系统互联互通和信息共享已成为制约集团信息化建设健康有序发展的瓶颈。加快信息标准化进程,成为推进集团公司信息化建设的战略要求,同时也是企业实现两化融合发展目标的必经之路。
在此基础上,五矿架设了企业内部的信息港,信息港以先进的TRS采编发及全文检索系统为内核的企业内部综合信息交流、展示平台。涵盖有色金属、黑色金属、非金属矿产品的国际、国内市场信息,并提供相关业务的各类历史数据、市场分析,五矿信息港还提供了内容广泛的行业新闻、及时的新闻报道、金融信息、国家政策法规等宏观信息。随着集团公司的发展和信息化建设步伐的加快,保障集团公司核心信息资产的安全成为一项重要的战略任务。
为保证信息港的正常运行,五矿集团启动《信息安全规划》项目,遵循整体规划、分步实施、分工协作的工作思路,以风险分析为基础,以国际信息安全标准BS7799为依据,根据五矿业务发展趋势、行业环境、技术发展状况和资源准备度等多方面因素,对五矿集团公司的组织、信息系统和基础设施架构进行了认真研究和规划,在组织、政策、技术防护、日常运作监控管理等几个方面构建信息安全保障体系,建立以管理为核心,以技术为支撑的信息安全体系架构。
按照信息安全规划的要求,集团公司建立分层分级、协同合作的组织体系,由集团公司保密委员会履行信息安全工作管理职责,在集团公司保密委员会下设立专门的信息安全管理小组,作为集团信息安全工作管理机构,负责信息安全工作整体策划、统筹和推进工作;在各二级单位下设保密工作组,协助相关信息安全工作开展。
为有效保护集团公司核心信息资产,制定了资产分类指导办法,并在集团应用体系的建设中,依据信息资产的重要程度和业务特点划分安全级别,采取不同的保护措施,包括根据等级明确不同的授权审批流程、采取不同力度的身份标识和鉴别力度、分级部署用户对资源的安全访问策略等等。通过贯彻和落实信息资产分类指导办法,对信息资产实行等级保护,实现了集中资源优先保护核心信息资产,切实保证核心信息资产的保密性、完整性和可用性。
在深化中冲刺
2011年,五矿通过采用神州数码ServiceJet-MC2运营管理中心解决方案,对自身的IT服务流程、IT资产管理流程、IT管理制度进行了统一梳理,打造起一个入口、一个平台、一套流程的“三个一”高效服务管理体系。通过项目的实施,五矿集团IT管理效率和客户满意度大幅提升,成为五矿集团推进战略转型和实施管理变革的重要支撑。
促进两化融合不是发展“工业的第二产业”,而是要立足工业本身,实现包括技术、营销模式和资源利用在内的一系列创新;提升包括成本、质量、品牌和服务在内的一揽子工作效率;实现节能减排,形成循环经济和可持续发展。2012年五矿集团决定采用SAP ERP、SAP BusinessObjects解决方案和SAP MaxAttention支持服务,将应用从总部财务和贸易的应用推广到采矿冶炼,以应对严峻的国际金属矿业市场竞争,深化两化融合发展。
闫晓青介绍,目前五矿集团现有ERP系统已经成功升级到最新增强包EHP 6版本(Enhancement Package 6),在功能和平台架构上更好地支持了业务发展。
建立统一的财务报表查询平台,通过财务库存分析,实现财务及业务的一体化。
在融合中自检
面对两化深度融合的新要求,五矿集团认为想要解决现有问题,必须从解决企业信息化的基本需求人手,将问题逐一攻克。首先,矿业企业的信息化建设还需要解决行业特殊性的问题,如矿产品的成本核算、矿产品的库存管理、矿产品的以质计价等。作为一家以进出口贸易起家的大型国有企业,五矿集团成功转型为产融结合、上下游一体化的综合性金属矿产集团。通过实施SAP ERP和SAP GTM(全球贸易管理),五矿集团整合业务与信息系统,建立集团公司风险管控平台,支持运营与管理持续优化,以统一的决策支持平台实现集团业务的协同和创新发展,为五矿集团的国际化运作和长远发展打下了坚实的基础,帮助五矿集团在全球金属矿业新一轮洗牌中始终具有快速反应能力和最佳运营效率,引领金属矿业的可持续发展。
闫晓青回忆,五矿集团建成的信息化平台系统,自运行以来取得了显著成效,并成为提高企业竞争力的有力武器,是五矿实现国际化运作的突破口。两化融合解决的不仅仅是企业信息化向更深更高层次发展的问题,同时也是企业认清自身信息化水平的机会。
随着五矿业务规模的增长和发展,以及信息化建设的推进,系统互联互通和信息共享已成为制约集团信息化建设健康有序发展的瓶颈。加快信息标准化进程,成为推进集团公司信息化建设的战略要求,同时也是企业实现两化融合发展目标的必经之路。
在此基础上,五矿架设了企业内部的信息港,信息港以先进的TRS采编发及全文检索系统为内核的企业内部综合信息交流、展示平台。涵盖有色金属、黑色金属、非金属矿产品的国际、国内市场信息,并提供相关业务的各类历史数据、市场分析,五矿信息港还提供了内容广泛的行业新闻、及时的新闻报道、金融信息、国家政策法规等宏观信息。随着集团公司的发展和信息化建设步伐的加快,保障集团公司核心信息资产的安全成为一项重要的战略任务。
为保证信息港的正常运行,五矿集团启动《信息安全规划》项目,遵循整体规划、分步实施、分工协作的工作思路,以风险分析为基础,以国际信息安全标准B$7799为依据,根据五矿业务发展趋势、行业环境、技术发展状况和资源准备度等多方面因素,对五矿集团公司的组织、信息系统和基础设施架构进行了认真研究和规划,在组织、政策、技术防护、日常运作监控管理等几个方面构建信息安全保障体系,建立以管理为核心,以技术为支撑的信息安全体系架构。
按照信息安全规划的要求,集团公司建立分层分级、协同合作的组织体系,由集团公司保密委员会履行信息安全工作管理职责,在集团公司保密委员会下设立专门的信息安全管理小组,作为集团信息安全工作管理机构,负责信息安全工作整体策划、统筹和推进工作;在各二级单位下设保密工作组,协助相关信息安全工作开展。
为有效保护集团公司核心信息资产,制定了资产分类指导办法,并在集团应用体系的建设中,依据信息资产的重要程度和业务特点划分安全级别,采取不同的保护措施,包括根据等级明确不同的授权审批流程、采取不同力度的身份标识和鉴别力度、分级部署用户对资源的安全访问策略等等。通过贯彻和落实信息资产分类指导办法,对信息资产实行等级保护,实现了集中资源优先保护核心信息资产,切实保证核心信息资产的保密性、完整性和可用性。
在深化中冲刺
2011年,五矿通过采用神州数码serviceJet-MC2运营管理中心解决方案,对自身的IT服务流程、IT资产管理流程、IT管理制度进行了统一梳理,打造起一个入口、一个平台、一套流程的“三个一”高效服务管理体系。通过项目的实施,五矿集团IT管理效率和客户满意度大幅提升,成为五矿集团推进战略转型和实施管理变革的重要支撑。
促进两化融合不是发展“工业的第二产业”,而是要立足工业本身,实现包括技术、营销模式和资源利用在内的一系列创新;提升包括成本、质量、品牌和服务在内的一揽子工作效率;实现节能减排,形成循环经济和可持续发展。2012年五矿集团决定采用SAP ERP、SAP BusinessObjects解决方案和SAP MaxAttention支持服务,将应用从总部财务和贸易的应用推广到采矿冶炼,以应对严峻的国际金属矿业市场竞争,深化两化融合发展。
闫晓青介绍,目前五矿集团现有ERP系统已经成功升级到最新增强包EHP 6版本(Enhancement Package 6),在功能和平台架构上更好地支持了业务发展。
建立统一的财务报表查询平台,通过财务库存分析,实现财务及业务的一体化。
开展网络与信息安全责任考核工作必要性
对于网络与信息安全责任考核工作来说,只有对其开展的必要性有深入的理解和认同之后,才能够在实际的工作中进行有效的贯彻和落实,做到“信息安全,人人有责”。中国移动开展网络与信息安全责任考核工作的必要性主要有以下几方面:1.保障公民财产安全和社会良性发展中国移动每年都会收到大量关于电信诈骗的投诉,电信诈骗对公民的财产安全和社会的稳定有着极大的危害。中国移动开展网络与信息安全的考核工作,能够就社会发展中的一些危险因素,以及潜在的风险和漏洞进行及时的排查和处理,净化网络环境,为公民信息的传输和资源的获得提供良好的技术支撑。中国移动广西公司长期派驻人员到公安部门反虚假信息诈骗中心协助办公,进行涉案号码信息查询、关停等工作;提取嫌疑号码提交给公安刑侦、技侦部门,提供线索;协助公安机关捣毁网络诈骗窝点,捉拿犯罪嫌疑人,收缴短信群发器等作案工作;配合当地公安机关加强打击伪基站工作。截至2016年底,累计破获伪基站案件39起,缴获伪基站设备40台,抓获犯罪嫌疑人43人。2.优化企业内部管理的必然选择客户的满意度决定市场的份额。客户的满意度是通过基层分公司和员工来提升的,因此,在开展网络与信息安全责任考核工作的初期阶段,中国移动就把考核的重点放在基层运营公司,通过提高基层人员的信息安全意识来提升整个集团的网络与信息安全实力,从而获得较高的客户满意度。按照考核要求在基层建立有效的客户投诉和反馈途径,更好地了解客户对网络与信息安全方面的需求,从而提升服务的有效性。实践证明,中国移动通过开展有效的网络与信息安全责任考核工作,进一步优化了企业内部管理,提升了客户满意度,从而使更多的用户选择使用中国移动的服务。
开展网络与信息安全责任考核工作的问题
目前,中国移动的网络与信息安全责任考核工作尚处于探索和完善阶段,随着技术和制度都在不断地完善和发展,社会环境的变化,安全责任考核工作的侧重点和难度也在不断地提升。就中国移动而言,在当下网络与信息安全责任考核工作过程中,主要存在以下几方面的问题:1.执行情况参差不齐中国移动各地区分子公司对于信息安全工作的重视度以及信息安全方面的资源和能力差距比较大。虽然在考核之前会对各个指标进行专业性的指导和说明,但是往往由于参与考核的基层人员能力有限,造成考核结果与实际情况之间的偏差,影响考核结果的准确性。另一方面,对于一些难以定量的指标尚未形成固定的考核标准,在考核过程中会出现模棱两可的情况。对于技术性指标的考核主要体现在通信设备安全性和保密性方面,虽然技术在不断发展,但是对于那些作用周期长以及新技术方面,当前考核手段难以纳入并得到有效执行。2.忽视客户满意度对于中国移动来说,客户满意度是生存和发展的决定性因素,如何通过有效的途径了解客户对企业产品和业务的看法或建议,是企业需要重点关注的内容。同时,客户对信息安全性的重视度也在不断提升,在这样的背景下,中国移动包括第三方权威机构在对网络与信息安全工作进行考核时,对信息安全考核的目标认识存在一定的误解,往往为了达到考核目标,把客户的满意度割裂出去,相关工作开展更多从企业内部进行,忽视了客户对企业信息安全满意度的内容。
中国移动网络与信息安全责任考核工作经验
1.统筹谋划、狠抓落实,不断总结提高不断总结考核工作经验,将各分子公司的网络信息安全工作与集团考核工作有机结合。年初,明确考核工作思路,制定下发考核要点,细化任务进度和工作措施。同时,各分子公司加强培训交流,详细解读考核要求,开展经验分享。集团公司加强督查、狠抓落实。年中,组织各分子公司开展考核工作实地检查,及时发现问题和薄弱环节,明确整改要求和落实措施,推动问题尽快解决。年底,制定评分模板,量化细化考核指标,确保打分客观、准确,真实反映中国移动企业网络信息安全工作落实情况,务求考核要求落到实处。2.强化网络与信息安全责任考核意识网络与信息安全考核工作是一项长期性的工作,要想取得良好的成果,关键是提升整个公司人员对安全责任考核工作的认识,使安全责任工作深入到每位移动员工心中,贯穿于其日常的具体工作中。通过责任意识的强化,能够提升员工和管理者的重视度和对于网络与客户信息的有效保护,提升信息的安全级别。同时,通过强化意识,让员工从自身的工作情况出发,对本单位内部的网络与信息安全责任考核指标进行有效的讨论,提升考核的实效性,切实从技术层面保障考核效果的及时性和准确性。3.兼顾各方利益群体,加强协调和沟通网络与信息安全责任考核工作要想达到良好的考核效果,需要主管部门及各运营商多方面的共同努力。首先,需要国家相关部门通过法律、政策等方面的有效约束,为营造良好的网络与信息安全创造环境;其次,中国移动作为电信运营商之一,要与同行业的其他两个运营商进行密切的合作和相关技术的共享,将自身的优势转化为行业的优势,提升整个电信运营行业的网络与信息安全层次;第三,相关的网络与信息使用单位要根据自身的需要将相关的信息反馈给电信运营企业,为其提升网络与信息安全考核的等级提供必要的信息支撑。4.增强客户满意度在考核指标中的比例客户满意度对移动业务的发展有着决定的作用,正是因为中国移动根据客户对信息传递速度越来越高的要求,才率先推出了4G业务。因此,在开展网络与信息安全责任考核工作时,要将客户对本企业网络与信息安全工作的意见和看法进行有效的吸纳,这样,一方面提升了客户的满意度,无形之中提升了企业的竞争力;另一方面,也有助于企业将外部环境纳入到网络与信息安全责任考核工作中,提升考核工作的认可度。
结语
一、现状分析及存在的问题
云南省科技工作依托科技综合管理网站,以“全省一盘棋”的工作思路为指导,为保障业务工作安全稳定运行,昆中支科技处出台了一系列科技内控制度和配套的操作规程,这些制度的执行也取得了明显的一些成效,但在具体执行过程中还仍然存在一些问题,主要表现在以下几个方面。
(一)科技内控制度建设方面
一是统一规范化进程还待进一步完善。在产品生产过程中遵行标准和规范,可节约总体生产成本,信息安全管理遵行统一规范原则,可以有效提高系统的可维护性,也有利于科技岗位工作移交和统一管理,目前在规范化过程中还存在一些不全面的地方,比如县支行存在着多种操作系统并存的局面,由于操作系统不统一,增加了客户端的管理和系统补丁及时安装的难度,同时,部署防病毒系统和移动存储介质监控系统也增加了难度;二是业务部门与科技部门沟通协调不足,科技内控制度存在政出多门、要求不一致的现象,部分业务系统类内控制度往往只发到下级行对口部门,科技部门经常不了解这些制度,科技人员在系统维护时可能会出现不符合操作要求的情况。
(二)科技内控制度落实执行方面
一是部门信息安全员的工作积极性未充分发挥。支行尽管设置了部门信息安全员和计算机协管员,但由于缺乏培训学习科技知识的机会和本身兼职的原因,对本部门关于科技信息安全的工作积极性不高,比如每个部门都建立了独立的专用杀毒计算机,并发给了手动更新病毒库方法,但部门执行为到位,每次病毒库更新都要计算机专管员来做,未能有效减轻计算机专管员的工作压力;二是重组织建设,轻内控管理。虽然各行都建立了计算机安全管理组织体系,成立了信息安全领导小组,各部门设立兼职计算机安全员,但在日常工作中其作用却没有很好地发挥出来,信息安全管理仍由科技部门单打独斗,尚未形成合力;三是重业务风险,轻信息安全。目前科技工作重心发生了很大的变化,科技工作对业务工作发挥了重要的“支撑、服务、促进、保障”作用,信息安全工作已经成为基层行工作的一条“大动脉”,如果对科技工作仅仅停留在安装业务系统的层次,势必影响科技工作和基层行的整体工作。
(三)科技队伍建设方面
根据昆明中支印发的《云南省人民银行县(市)支行科技工作管理办法》的要求,支行设置了A、B角,但B角由于缺乏科技知识培训学习的机会,科技知识得不到提高,同时由于工作繁忙和岗位兼职的原因,在岗位轮换时有一定难度。
二、提升科技内控制度执行力的建议
(一)树立“以人为本”思想。强化队伍建设
首先从计算机安全领导小组、系统管理员到部门信息安全员乃至业务操作人员都要高度认识到计算机信息安全管理的重要性,自觉加强计算机应用知识及信息安全知识的学习,不断提高自身索质。其次,根据支行实际情况培养2名计算机管理员,以充实基层央行的科技队伍,适应科技岗位制度的调整,并加强对基层行科技人员的技术培训,使其能够为基层行的科技应用提供多层次、全方位、高质量的科技服务。
(二)构建统一高效的科技内控管理制度
一是为进一步加强科技内控管理,构建内控管理长效机制,建议尽快建立全省统一的科技内控制度查询系统平台,实行最新制度的动态更新,从而更好地实施科技日常管理,有效提高科技工作质量和服务水平,二是建立科技岗位内部制约机制。将系统维护与安全管理实现岗位分离,改变一人包揽全行科技管理与计算机安全工作的局面,实现岗位之间相互约束、监督。针对不同岗位的实际情况和可能存在的操作风险,进一步完善相关制度的实施细则,建立严密的岗位分工和明确的工作职责,实行定岗、定责,各司其职,各负其责,确保既相互协调又相互制约。三是进一步明确科技A、B角岗位的权责,要求A、B角都要熟悉所维护的系统,掌握维护技能,并适时进行A、B岗位轮换。
(三)进一步加强对制度落实情况的检查、监督,提升制度的执行力
一方面,为了防范技术人员在各项业务系统维护过程中可能出现的风险和安全隐患,必须严格按照已经制订的制度、办法、规程进行操作,规范科技服务行为。以重要业务系统运行维护、网络管理、信息安全为重点,充分利用技术和管理手段,加强对系统运行的日常监控,认真做好运维记录和日志的登记,逐步形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的运行维护工作机制。另一方面,要加强对制度落实情况的检查和监督,并建立健全考核激励机制,实行奖惩。对于制度落实不到位,造成风险的人员要坚决实行责任追究,从而形成内在约束的良好氛围。只有强化制度约束,严格考核机制,做到有章必循,违章必究,令行禁止,才能把内控制度落实到位。
一份来自某客户企业内网的安全加固统计数据反映:发现问题5447个,修补漏洞3323个,总体加固率为61%。这还是在亚运会大背景下各部门共同推动,各系统维护方、服务厂家积极配合的结果。这种客户网络不但存在大量安全风险问题,而且存在的问题和已处置解决的问题之间存在较大差距的现状,不禁让人担忧。
为什么安全工作年年做,问题年年有,还总有些问题年年存在却总也解决不了,应该如何去推动安全工作真正落实下去,而不是把问题和风险悬在那里?
据此,华为在客户处开展调研和咨询工作,并归纳四大典型安全风险:即IT系统自身安全性不强;安全加固无法根除所有隐患;安全工作开展存在明显短板;安全支撑手段不够,安全要求难以落地。
如何去解决这些疑难杂症,华为提出安全三同步的工作思路,希望从机制上用系统的方法推动网络与信息安全问题的解决,统筹规划从前端到运维末端各阶段各部门安全工作。
遵循同步规划、同步建设、同步运行的指导思想
关键业务相关系统的稳定和安全运行是安全工作的核心,应当着重从系统全生命周期、全流程角度来同步考虑安全工作,使安全建设需要符合业务发展需要。
安全三同步以“同步规划、同步建设、同步运行”为指导思想,本着“谁主管、谁负责”工作原则落实执行,在系统生命周期各阶段明确责任部门及安全职责,在全过程中推行安全同步开展,强化安全工作前移,降低运维阶段的服务压力。在过程中建立和推行一套工作机制,包括从规划到验收阶段统一的管理制度、技术规范、运作、实施细则和工作流程,并在过程中梳理支撑手段。统筹规划从前端到运维末端各阶段各部门安全工作的一体化开展,最终推动系统生命周期安全目标的落实。
三大架构共铸安全三同步工作模型
笔者通过工作架构、组织架构、体系架构三方面来具体介绍安全三同步工作模型。
所谓安全三同步是指围绕系统的规划、建设和运行三过程同步开展和落实各阶段安全要求。这个过程又可细化为5个可操作阶段,分别是规划设计、立项采购、开发实施、上线验收以及运行维护。对应到三同步中,即安全规划是对规划设计阶段的安全管理,安全建设是对立项采购、开发实施、上线验收的安全管理,安全运行是对运行维护的安全管理。安全贯彻整个系统生命周期,保证了系统由最初的需求到最终的安全运维整个过程的安全。通过做好各阶段的安全管理工作,促进系统自身安全性和防护能力提升,推动安全工作中的短板。
安全三同步组织结构则按角色定义,由安全统筹部门以及规划、采购、建设、维护这四个阶段主管部门组成,使得安全工作有一个归口部门进行统一管理,从而使管理工作系统化、统一化。真正做到谁主管谁负责。
安全三同步文件体系架构分为4层,这与目前主流的安全体系诸如ISO27001、ISO20000等体系结构一致。一级文件是管理办法,指导性文件;二级文件是管理细则文档,明确提出各阶段安全工作要点以及各阶段安全主管部门的职责;三级文件是操作指引文档,详细的描述完成安全管理工作的步骤以及关键环节工作要点、工作输入输出等,规范并指导工作开展;四级文件为安全三同步工作各相关记录文件以及各类配置规范和标准。
工作流转过程:标准统一、环环相扣、责任明确
图3是安全三同步的工作流转过程示意图,从总体上说明了系统各个阶段的安全工作。在规划设计时识别安全需求,明确安全目标;在立项采购确保安全要求以具备法律效应的书面形式被明确;在开发实施时落实前期已明确的安全要求;在上线验收时确保系统满足系统安全验收评判要求,而在运维阶段确保业务连续性,杜绝信息安全事件,做到安全可控、安全运维。
系统安全工作整个过程是在一个统一标准下进行的,各个环节环环相扣紧密结合,以《系统入网安全设计标准》为参照,进行安全需求分析,确立最终的安全设计要求。在立项采购时,会以安全设计要求为依据,进行招标采购工作。在系统开发阶段会以安全设计要求作为依据,开展系统的开发实施。系统实施完成后,依照系统入网验收安全标准对系统进行入网验收,而入网验收安全标准的制定又与系统入网安全设计标准是相互关联的。
在各阶段的工作落实上,我们定义了各阶段的必要环节以及规范相应环节的输入输出要求和责任部门。以规划阶段为例,规划设计的安全要求是识别安全需求,明确安全目标。为此我们定义了安全规划的必要环节即安全需求收集、安全规划设计、规划评审,规划部门作为明确的责任部门在设计时要求遵循安全设计规范要求并最终在技术规范书输出中包含安全功能定义,如图4所示。
工作展望:携手客户,推进安全工作落地化
一、继续抓好思想政治工作和制度建设:组织全体职工继续深入学习学校首届党代会的党委工作报告,形成明确的工作思路,并将党委工作报告中“建设和谐校园”的要求落实在具体的安全保卫工作当中。组织全体党员开展正常的组织生活会活动,发挥党员的模范带头作用;实行党员帮扶制度,每位党员定向联系2名群众,做好交心谈心活动和群众的思想政治工作。同时,继续抓好各项规章制度的贯彻落实工作,严明各项工作纪律规定,加强经常性的作风建设工作,建设一支纪律严、反映快、作风硬的工作队伍。
二、逐步建设一支内外结合、广泛参与的安全保卫工作队伍:
1、引进一支执法队伍。借鉴其他高校的办法,引进民警和城管等执法部门人员进驻学校,解决执法权问题,达到快速、合法、有效地打击不法分子的目的。明确民警和城管等执法人员在我校的工作时间与职责,其办公地点、工作运行经费和津贴补贴由学校统筹解决,工作情况由保卫处等学校相关部门考核。
2、组建一支精干的巡逻队伍。对现有人员进行调整,挑选年富力强的精干人员组成校园巡逻队,提高巡逻队的战斗力和整体形象。将来逐步分流、淘汰现有人员,适当时候引进专业保安人员负责校园巡逻工作。
3、组建一支学生护校队伍。主要是在学生课外活动期间,负责学生公寓区和学生大型文体活动的安全保卫工作。
4、经过协商,将办公区、学生公寓区的各类物业保安纳入日常管理范围,进行经常性的业务指导和工作检查与督促。
三、进一步健全工作机构,明确工作职责:健全学校维护稳定工作领导小组,调整学校社会治安综合治理委员会组成人员。每个学期开学初,定期召开维护稳定、治安综合治理专题会议,研究稳定和安全工作,明确职责,布置任务,团结协作,共同做好学校的安全稳定工作。
四、建立信息安全员制度,做好信息工作:及时收集关于安全和稳定的各类信息,尤其是可能诱发的不良苗头,早发现,早报告,早处置。进一步完善学校群体性突发事件应急处置预案,每年设定项目实际演练一次,不断提高各部门针对突发事件的快速反应和应急处理能力。
四、进一步加强技防措施建设:在前期技防措施建设成功经验的基础上,加快校园电视监控技防措施建设步伐,招标上马新项目,将监控区域覆盖至校内各主干道、各出入口,教学实验办公楼、学生公寓楼、家属楼等部位。
五、继续加大校园治安巡逻力度:采取动静结合的巡逻方式,规定巡逻时间、巡逻线路和巡逻次数,排队着装徒步巡逻,让广大师生员工感受到巡逻队员时刻在身边,增强师生员工的安全感,加大对不法分子的威慑力度,减少盗窃、打架斗殴等各类刑事和治安案件的发生。同时继续做好校园大型集体活动、国家级考试、重要会议等的安全保障工作。
六、整治校园秩序,创建安全稳定的校园环境:继续大力整治校园交通秩序,规范各类送货、送菜车辆在校园内通行的时段和线路,整治大功率摩托车在校园内的超速行驶现象;配合后勤处,对校内游散摊点、出店经营等进行整治,规范校园经营秩序。
七、继续做好法制宣传和安全教育工作:定期制发安全通告,张贴假期安全提示,发放安全知识宣传单,上好新生的安全教育课表,不断提高学生的安全防范意识,减少宿舍盗窃等各类案件的发生。
八、继续做好“*”消防安全月活动:采取制作宣传展版、邀请武警消防官兵进行消防知识讲座、组织现场灭火演练等多种形式开展系列活动,在全校普及消防安全知识,增强广大师生的消防安全意识。认真检查并整改各类火灾安全隐患,保障全年不发生火灾事故。
九、校园周边环境整治:继续协调公安、城管、文化、卫生、工商等市直相关职能部门,对学校周边环境进行集中整治,力争上下半年各一次并列入襄樊市社会治安综合治理委员会常规工作计划。
XXXX年,我局政务信息化工作以办好政府门户网站和局域网为窗口,推进政务公开为重点,较好地完成了全年的政务信息化工作任务。
(一)加大政务信息公开的力度。一年来,我局门户网站围绕区委、区政府的中心工作,认真宣传、贯彻党的宗教工作方针政策,不断充实政务公开内容,提高工作的透明度。及时将政策法规、重大项目完成情况等信息第一时间在政府网站上。
(二)狠抓政务信息报送工作。我们根据信息工作的特点,多方捕捉信息,选好角度,精心筛选加工,力求有新意、有特点、有价值、有效应,正确处理好数量与质量的关系,剔除大话、套话和空话,做到一事一报,简明扼要。紧紧围绕全年中心工作,以反映工作动态、突出经验交流为重点,
(三)狠抓政府门户网站和政务外网局域网建设。完成了局门户网站的建设和日常维护工作,为领导掌握信息、正确决策、推动工作提供了可靠依据,为各部门协调沟通、相互交流搭建了平台。
(四)加强组织领导,夯实政务信息工作基础。我们把政务信息工作列入了重要议事日程,办公室每周收集一次信息工作报送及采用的情况,并指定一名微机操作水平较好的工作人员为政务信息员,具体负责单位的政务信息工作。根据各科室工作的特点,将具体的政务信息工作任务细化分解,责任到人。做到人人有任务,个个有指标,营造了一种人人搜集信息、编写信息的工作氛围。在政务信息工作的管理上,从政务信息撰写、信息通报、信息报送奖惩及重大信息报送等方面,健全了管理体系,形成了政务信息工作与其它工作齐头并进、协调联动的工作局面,有效提高了政务信息工作水平。
(五)扩大信息覆盖面,拓宽信息收集渠道。我们通过参加各类会议、起草有关文件、组织重大活动、处理重大事件、下基层督查调研等有利时机,及时从中搜集挖掘信息,收集相关资料撰写报送信息。为了便于工作联系,我们在各单位学校确定了1-2名孰悉国家的方针、政策,掌握政务信息基本知识,掌握现代办公技能,综合业务能力强,具有一定文字功底和分析能力的人员担任信息工作联络员。根据工作需要,我们通过电话或电子邮件与这些单位信息工作联络员联系,向各部门预约信息,再将各单位上报的信息进行分析筛选、整合、提炼修整后通过政府内网及时上报,做到了当日信息当日签、当日发,信息不过夜。采用通报方式对各部门报送信息情况每月通报一次。通过这种方式有效激发了各单位报送信息资料的积极性,拓宽了信息收集渠道。
二、电子政务建设目标任务完成情况
XXXX年,在区信息化工作领导小组的领导下,我局电子政务建设工作取得了明显成效。
(一)领导重视,认识统一。我局领导非常重视信息化建设工作,高度认识电子政务外网和政府门户网站建设的重要意义,上下统一思想,统一认识,并把这项工作当作一件大事摆上单位重要议事日程,采取得力措施加以落实各方面工作。
(二)加强领导,落实责任。为进一步推进我局信息化建设步伐,认真贯彻落实区政府办〔XXXX〕116号文件精神,我局成立了电子政务领导小组,明确了电子政务专项目标责任。按照分步实施,逐步完善的要求,制订了局电子政务工作年度计划。
(三)立足现状,夯实基础。为了进一步加快我局电子政务建设,在硬件上进行了完善和充实,新增了电子政务系统专用电脑、彩色打印机、复印机、传真机、碎纸机、扫描仪、电脑桌椅等办公设备。进一步完善了单位内部局域网建设。积极组织全局人员参加电脑知识和电脑业务、电子政务知识培训,打好人员基础。大力倡导无纸化办公,实现了各类报表文件,凡是有相关软件的,都全部用软件制作,无软件的也都全部纳入电脑制作和管理。
年,我局政务信息化工作以办好政府门户网站和局域网为窗口,推进政务公开为重点,较好地完成了全年的政务信息化工作任务。
(一)加大政务信息公开的力度。一年来,我局门户网站围绕区委、区政府的中心工作,认真宣传、贯彻党的宗教工作方针政策,不断充实政务公开内容,提高工作的透明度。及时将政策法规、重大项目完成情况等信息第一时间在政府网站上。
(二)狠抓政务信息报送工作。我们根据信息工作的特点,多方捕捉信息,选好角度,精心筛选加工,力求有新意、有特点、有价值、有效应,正确处理好数量与质量的关系,剔除大话、套话和空话,做到一事一报,简明扼要。紧紧围绕全年中心工作,以反映工作动态、突出经验交流为重点,
(三)狠抓政府门户网站和政务外网局域网建设。完成了局门户网站的建设和日常维护工作,为领导掌握信息、正确决策、推动工作提供了可靠依据,为各部门协调沟通、相互交流搭建了平台。
(四)加强组织领导,夯实政务信息工作基础。我们把政务信息工作列入了重要议事日程,办公室每周收集一次信息工作报送及采用的情况,并指定一名微机操作水平较好的工作人员为政务信息员,具体负责单位的政务信息工作。根据各科室工作的特点,将具体的政务信息工作任务细化分解,责任到人。做到人人有任务,个个有指标,营造了一种人人搜集信息、编写信息的工作氛围。在政务信息工作的管理上,从政务信息撰写、信息通报、信息报送奖惩及重大信息报送等方面,健全了管理体系,形成了政务信息工作与其它工作齐头并进、协调联动的工作局面,有效提高了政务信息工作水平。
(五)扩大信息覆盖面,拓宽信息收集渠道。我们通过参加各类会议、起草有关文件、组织重大活动、处理重大事件、下基层督查调研等有利时机,及时从中搜集挖掘信息,收集相关资料撰写报送信息。为了便于工作联系,我们在各单位学校确定了1-2名孰悉国家的方针、政策,掌握政务信息基本知识,掌握现代办公技能,综合业务能力强,具有一定文字功底和分析能力的人员担任信息工作联络员。根据工作需要,我们通过电话或电子邮件与这些单位信息工作联络员联系,向各部门预约信息,再将各单位上报的信息进行分析筛选、整合、提炼修整后通过政府内网及时上报,做到了当日信息当日签、当日发,信息不过夜。采用通报方式对各部门报送信息情况每月通报一次。通过这种方式有效激发了各单位报送信息资料的积极性,拓宽了信息收集渠道。
二、电子政务建设目标任务完成情况
年,在区信息化工作领导小组的领导下,我局电子政务建设工作取得了明显成效。
(一)领导重视,认识统一。我局领导非常重视信息化建设工作,高度认识电子政务外网和政府门户网站建设的重要意义,上下统一思想,统一认识,并把这项工作当作一件大事摆上单位重要议事日程,采取得力措施加以落实各方面工作。
(二)加强领导,落实责任。为进一步推进我局信息化建设步伐,认真贯彻落实区政府办116号文件精神,我局成立了电子政务领导小组,明确了电子政务专项目标责任。按照分步实施,逐步完善的要求,制订了局电子政务工作年度计划。
(三)立足现状,夯实基础。为了进一步加快我局电子政务建设,在硬件上进行了完善和充实,新增了电子政务系统专用电脑、彩色打印机、复印机、传真机、碎纸机、扫描仪、电脑桌椅等办公设备。进一步完善了单位内部局域网建设。积极组织全局人员参加电脑知识和电脑业务、电子政务知识培训,打好人员基础。大力倡导无纸化办公,实现了各类报表文件,凡是有相关软件的,都全部用软件制作,无软件的也都全部纳入电脑制作和管理。
[关键词]信息化;发展;地位;作用
[中图分类号]F426.8 [文献标识码]A [文章编号]1009-9646(2009)06-0033-02
一、信息化建设现状概述
在省局和市局(公司)的高度重视下,经过广大员工的共同努力,亳州烟草信息化建设最近几年来有了较快的发展。
1 信息化建设的统一思路基本形成
根据国家局“数字烟草”发展纲要和省局(公司)发展规划的“三统一”要求,完成了全省烟草行业两层构架的市局统一信息平台和数据中心建设。
2 信息化建设的组织机构和管理制度逐步健全
市局(公司)成立了以市局(公司)领导为组长的信息化领导小组,指导市局(公司)信息化建设。设立了专门的信息技术部,具体负责信息化工作的组织实施。为统一、有序地开展信息化建设工作,市局(公司)制定了一系列行业信息化建设规章制度及规范文件。
3 信息化建设统一的网络和安全保障体系基本建成
建成“市局到省局4MSDH线路,市局至各县(区)局均为2MSDH线路+2M备用线路,各县(区)局至专卖队所的ADSL线路”的主干网络,形成了以地面骨干网为核心的、覆盖全市烟草的信息通信网络。市、县局初步完成防病毒、防火墙等网络安全项目建设,网络与信息安全建设正日益完善。互联互通的网络体系基本形成,为各类应用系统的实施应用奠定了通信传输基础。
4 信息化建设的统一信息平台和数据中心雏形已经形成
目前亳州烟草主要应用办公自动化、烟叶生产、用友财务软件、生产经营决策、网上准运证等系统;按照省局商业管理信息系统规划,市局正着手统一数据源,完成系统整合,伴随商业管理信息系统的实施、完善,市局统一的信息平台和数据中心雏形已经形成。
二、信息化工作的一些具体做法
1 网络与机房建设
安心工程建设:为保障业务系统正常运行,在核心层网络接人时采用双回路,有效解决了单点故障引起的安全隐患。为解决专卖队所无线网络不稳定和铁塔带来的安全隐患,在充分论证的基础上,采用ADSL通道接入,彻底解决无线铁塔带来的安全隐患。2004年初,我们统一建立呼叫中心,实现电话访销,构建起全市快捷的信息传递通道。
2 物流中心网络建设
为不影响物流配送中心如期投入使用,市局(公司)统筹规划,积极与电信联系,在基建工程进行的同时就将网络通道预埋到位,并根据基建工程的进度完成网络设备的招标购置,有效保障了配送中心网络通道的建设。积极参与仓储数字化方案的制定,本着“节约成本,适度超前”的原则,完成仓储区域内的综合布线工程。
3 网络与机房建设
下一步,我们将按照省局(公司)要求,根据技术及市场因素,在确保通讯质量的前提下,对现有核心层网络进行改造,统一网络设备型号和配置,进一步提高骨干网络的稳定性,确保对全市网络的有效管理和监控。
4 标准规范的中心机房
严格按照行业机房建设规范,先后实施三级防雷、接地等工程改造,已通过市防雷中心的检测,并配有专用机房空调、UPS、消防等设备,为方便管理和操作,设置了操作间和UPS隔离间。同时为了增加机房的安全性,添置了监控镜头,有专人负责整个机房一天24小时的监控。
5 信息化重点项目建设
2004年以来,先后完成对原卷烟销售系统升级和WEB查询信息管理系统开发,全面启用WEB经营数据信息查询系统。
2005年末作为全省首批试点单位,营销管理、配送管理、专卖管理等基础业务在亳州一次顺利上线。在完成安徽烟草商业管理信息系统上线的基础上,根据市局业务流程的调整,在中软国际的支持下,实现了商业管理信息系统升级。数据中心的应用,市场管理、案件管理、日志管理、信息互递等模块陆续上线,整体提升了信息化应用水平。
6 统一平营销管理
品牌管理、采购管理、订单采集、配送管理、数据查询等模块的使用,通过系统规范了营销工作的管理。
7 专卖管理
证件管理实现了业务客户统一人口,从源头上保证了数据的统一性。案件管理实现了简易和一般案件信息处理,避免了案件管理混乱性。日志管理有效的管理了市管员和管理所的日常工作。
8 客户关系管理
信息互递解决了电访员、客户经理、送货员、市管员内部信息反馈,解决了不同部门的信息相互共享问题。
客户核量和客户分析等模块有效支撑了客户销售情况分析,为公司营销投放策略提供了依据。
9 信息系统应用
通过局(广)域网、无线网、移动通讯网络,面向市局机关、三县一区县(分)局机关(部门)、基层中队(片点)实现经营信息多层次覆盖传递。
10 信息安全
防病毒系统,形成以趋势防病毒系统安装在机关与县区局,瑞星杀毒软件安装在基层和呼叫中心,有效的控制了病毒的爆发。
在广域网与局域网之间、公网与内网之间、银行与内网之间加装防火墙,在一定程度上能做得到挡得住外部入侵。
为有效管理局域网内机器,我们通过网络监控软件对局域网内所有机器进行监控,对发现访问流量异常情况机器进行及时处理。
为方便有效管理局域网的网络设备和机器,我们制定详细IP地址分配方案,同时还记录了对应的MAC地址,服务器和网络设备完成了IP地址和MAC地址关系绑定。防止了用户盗用重要IP地址现象的发生。
11 数据备份
为保证数据存贮的安全性,建立了业务系统和财务等数据自动备份,通过增量备份和全备份的策略相结合,通过网络和NAs存储,全天候支持网络数据存贮,全市各机房数据通过网络备份,同时增加数据存贮安全性、防止存贮介质意外损坏,通过制度规定并严格执行,按每月一次进行重要数据光盘刻录,形成备份纪录和光盘一道存档,确保企业经营数据安全。
包括网络环境、操作系统环境、数据存储环境、信息安全环境和业务应用环境等已初步完善。为保障业务的可持续运行,我们将从以下几个方面做好网络安全工作:
■采用高性能的网络设备和服务器,使设备的故障率降低;对关键网络及网络设备的关键部件进行容错、冗余备份。
■采用先进的技术手段,如加密技术、RAID技术、数据备份等,使数据的真实性、完整性得到安全保障。
■采用防火墙、身份认证、权限控制等技术手段。防止黑客的攻击,确保在进行资源访问时系统数据的安全。
■建立可靠的防病毒体系,使数据免受病毒的侵害,保证应用系统和数据的安全。
■建设网络行为管理系统,对局域网内部计算机通过企业统一互联网出口的上网信息进行详尽记录,实现网络行为的有效控制。
进一步完善制度建设,改进和提高管理措施,确保网络安全,避免企业利益受到损失。
三、小结
为规范信息化建设,完善了以下规章制度:《计算机相关硬件设备管理规定》、《网络安全管理制度》、《数据备份制度》、《区、县信息室管理制度》、《计算机安全管理规定》、《计算机系统操作规范》、《计算机机房管理制度》、《中心机房网络设备维护制度》、《计算机软硬件维护制度》,从组织管理上规范了各工作流程。
为确保软硬件维护有据可查,我们通过规范制度和流程采用痕迹化进行管理。
机房管理方面:我们采用出入登记,操作和巡检登记,故障排除登记,有效保障机房安全和维护的方便性。
建设广东海事现代化强局,必须牢牢把握六个“基本要求”:始终坚持把科学发展作为第一要务;始终坚持把维护水上交通安全形势稳定作为重中之重;始终坚持把提升海事公共服务水平作为价值体现;始终坚持把严格规范公正文明执法作为工作准则;始终坚持把人才科技质量建设作为强局战略;始终坚持把加强和改进党建工作作为政治保证。
2013年广东海事局要着力推进十项重点工作。
一是坚持标本兼治,确保水上安全形势稳定。按照“把握规律,抓住重点,关注异常,给力预防”的思路,强化源头管理,科学评估通航安全风险,合理划定分支局水域界限,推行网格化管理;加强航运公司安全管理体系审核;把好船员培训、考试、发证关口,注重船员证后监督;抓好危险品监管,推进生态文明建设;做好全国船检数据管理工作,提高船舶检验质量,规范船用产品检验认可。强化现场监管,积极推行“5+2”、“白+黑”等弹性工作机制,加大行政处罚力度,保持辖区安全监管高压态势,坚决防止高速客船、渡口渡船、陆岛游船、危险化学品船等事故发生,守住群死群伤事故底线。全面加快培养搜救专业人才队伍,扶持水上搜救志愿者队伍,提高搜救科技应用水平,加强实战搜救演练,实现事故应急的快速救援,守住水上安全的最后防线。同时,全面推进辖区污染应急处置能力建设,率先在国内建设内河船舶溢油应急反应和船舶污染物接受处理示范点。
二是打造民生海事,着力提高服务水平。充分发挥海事专业优势,积极服务广东海洋经济综合试验区建设,大力助推广东临海、临江、临港产业发展,有效保障水上民生物资高效运输。积极履行海事口岸管理职能,主动介入口岸开发,促进口岸配套设施与港口项目同步建设、同步验收、同步使用,为口岸营造高效便捷的通关环境。大力推动游艇、高附加值工程船、拆船业等船舶工业健康发展,推广船舶节能减排降耗等先进技术,加快推进内河船舶标准化进程。大力支持广东航海教育,规范船员服务市场,保障船员合法权益。协助地方开展珠江航运治安整治、琼州海峡客滚运输安全整治,构建“平安、畅通、舒适、有序”的运输通道。积极推动广东省渡口渡船、游艇安全管理地方性立法。
三是完善工作机制,不断提高航海保障能力。深化航海保障事业单位改革,健全工作机构,加强航海保障队伍建设,建立绩效管理体系。开展航海保障发展战略研究,科学谋划南海海区航海保障中长期发展。适应海洋开发、航运发展、安全监管和维护的形势要求,加强西沙水域、南沙水域、南部沿海规划航路的航海保障,开展沿海航道扫测,加强领海基点、岛屿、礁石以及相关重要水域的航标建设;健全内河AIS岸台网络,开展内河AIS信息服务和电子航行示意图推广应用工作;加强水上无线电通信管理,积极探索实施海上加密通信服务。按部局要求开展航测标准体系修订工作。
四是坚定改革信心,稳妥推进海事核编转制。按照部和部局关于“三定”工作要求,理顺事权关系,科学分配职责,合理调整流程,提高工作效率,重点解决机关部门职能交叉、多头管理问题,明晰广东局综合管理、分支局业务管理、海事处现场管理权限;合理核定编制,稳妥实施工改。保障干部职工切身利益,做好干部职工思想教育工作,确保核编工作与中心工作“两不误、两促进”。结合转制工作,推进后勤改革,健全服务功能,拓展服务范围,提高服务质量,为海事中心工作提供及时、有力、周到的后勤保障。充分发挥工青妇等组织作用,为转制营造良好环境。
五是推进人才强局战略,着力提升队伍综合素质。筹备广东海事局人才工作会议,落实《“十二五”时期广东海事局青年工作规划》。着力抓好领导班子、管理人才、业务骨干“三支队伍”建设,以高端人才创新工程、实用人才基础工程、青年人才培养工程“三大人才工程”为重点,加强人力资源能力建设,全面提高队伍素质。结合公务员队伍建设的要求,改进人才培养机制,完善人才选拔机制,优化人才队伍结构,促进人才管理科学化、法制化,确保人尽其才、才尽其用。
六是推进科技强局战略,着力打造“智慧海事”。成立专门的信息化工作组,厘清工作思路,明确工作步骤,完善工作制度。建设海上搜救应急指挥信息化平台、广东海事局二级数据库、内河驾驶员实操电子化考场、船检行业信息平台、信息安全等级保护(一期)等项目。完成部局“智慧海事”试点工程,配合部局开发应用船舶远程电子签证系统。加快推进内河重点水域 CCTV、VHF建设,整合各分支局CCTV、VHF信息资源。做好VTS建设规划修编,开展珠江口和西江干线无线主干通信网等项目前期工作,完善项目库。
七是推进质量强局战略,着力提高综合管理效能。要抓住部“十二五”规划中期调整的机遇,组织力量对我局“十二五”发展纲要进行评估、调整、完善。抓紧出台《广东海事局关于质量强局战略的实施意见》,优化升级体系文件至3.0版,启用内部综合管理平台。加强内部沟通协调,提高执行力,提升全局精细化管理水平。加强国际交流合作,学习发达国家、地区先进海事管理经验,积极开展履约分委会研究,加强业务品牌建设。加强规费征管稽查,提高征管效率,化解廉政风险。加强财务管理,严格预算管理,注重开源节流,降低行政成本,做好财会制度转换各项应对工作。强化资产管理,实行归口负责,提高使用效率。加大建设项目及经济责任审计力度,强化财经制度落实。
八是推进基础设施装备建设,不断提升硬件水平。坚持“立足当前、着眼长远、适度超前、梯度推进”的原则,抓好“十二五”期规划建设项目中期调整。加强项目前期工作,加快在建项目进度,抓好项目预算执行率,将基本建设完成率纳入年度考核。抓好装备建设,开展大型巡逻船、无人直升机项目前期研究,完善船舶“管用养修”管理机制,按时完成在建船舶的交付使用。
关键词:档案工作 作用 创新发展 举措
1.充分认识档案工作的重要作用
档案事业发展好坏如何,直接影响着整个社会事业的发展。因此,档案工作不仅不可或缺,而且必须加强,需要我们更加重视档案工作,采取更加扎实有效的措施,把档案工作提高到一个新的水平。进入新时期,档案工作的宏观环境更加良好,意义更为重要,作用也会更加突出。
做好档案工作是党和政府的一贯要求。档案是人们认识和把握客观规律的重要依据,档案事业是一项崇高的事业,是党和国家事业发展的不可缺少的方面。通过查阅档案,我们能够更好地了解我们的过去,还能够为现实服务,这就是档案工作的重要意义,按照党和国家的要求,以求真务实的科学态度,以对历史负责、为现实服务、替未来着想的责任意识,肩负起探索规律,鉴知未来的历史使命,认真做好档案工作。
做好档案工作是为人民谋利益的需要。随着我们国家经济的发展和社会的进步,有效使用档案越来越重要,它对于一个国家和地区的内政、外交、经济建设都有着非常重要的不可以替代的作用,档案不仅仅是一个地区、一个地方的,在一定的意义上也是世界文化遗产的一部分。不仅具有历史性的意义,而且为现实工作服务的功能越来越突出。我们要从加快经济发展的高度,从保护历史遗产的角度,从为经济建设、政治建设服务的角度高度重视档案工作。
档案工作具有记录历史、服务未来的作用。档案是人类珍贵的文化遗产,是人类文明进步的阶梯。同志指出:“档案是人们认识和把握客观规律的重要依据。档案事业是一项崇高的事业,是党和国家事业发展的不可缺少的方面。借助档案,我们能够更好地了解过去,把握现在,预见未来”。没有档案,就不可能有完整、真实的历史;离开档案,未来社会就无法真实地了解人类的过去和现在。
档案工作是各项工作的基础。档案作为历史的真实记录,是人门认识和改造世界的智慧结晶,不仅有历史研究的作用,而且具有很广泛的现实作用和精神文化作用。它是我们工作的查考依据和科学研究的可靠资源,档案所具备的社会教育、文明传播、资政决策等功能,将在人们生产、生活和政府工作中发挥越来越重要的作用。充分发掘馆藏的档案资源,对于营造良好的文化环境,促进现代文化格局的形成,提高社会文明水平,加快全市经济社会发展具有十分重要的作用。
2.档案工作创新发展的新举措
档案事业是党和国家事业的重要组成部分,是一项保存历史、传承文明、服务社会、造福人民的崇高事业。要高度重视档案工作,努力为档案工作营造良好环境。
提高认识,摆上日程。从讲政治的高度,真正重视档案工作,切实加强领导,明确目标任务,加强督促检查,及时帮助解决工作中的重大问题,切实保证档案工作所需经费,拨足档案安全保管所需经费,确保不出问题,要不断优化档案工作的发展环境,档案的安全至关重要,一旦保管的档案发生毁坏,造成的损失将无法弥补,把档案安全工作纳入安全生产责任范围,努力消除安全隐患,树立保护档案安全的意识,自觉地保护档案的安全。
加快建设,实现数字。围绕电子政务建设要求,加快数字档案馆和数字档案室建设步伐,努力实现档案工作由传统管理利用向存储数字化、管理自动化、利用网络化迈进,抓紧部署,把这项工作作为档案工作的重中之中来抓好落实,在确保档案信息安全的前提下,扩大档案信息的利用范围,提高档案信息的利用效率,丰富档案信息的利用手段,为社会各界提供快捷、方便的档案信息利用服务。
严格管理,确保安全。要树立“为国管档”的高度责任心,抓管理,保安全的紧迫感,着力推进档案管理的规范化,做到档案利用不繁琐,档案家底不糊涂,档案资源不流失。在推进档案管理现代化、档案存储数字化的过程中,一定要高度重视档案的信息安全,在不断完善技术保护手段的同时,要坚持双管齐下,防止因技术原因造成档案损失。
广征博收,丰富内容。加强对立档单位档案工作的指导和监督管理,采取主动接收、广泛征集、直接采集等多种手段,把真实记录全旗各个时期经济、政治、文化、社会发展的档案信息收集起来,努力构建完整反映历史、内容丰富、门类齐全、载体多样的馆藏体系。重视抓好各自的档案资源建设,凡是反映本单位基本职能和人员情况、重大活动和民生的文件资料,都要列入归档范围并确定较长的保管期限,把本单位履行职能过程中形成的档案资料收集全、保管好,为国家积累财富。