高端网站营销方案范文

前言：我们精心挑选了数篇优质高端网站营销方案文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

网站公司简介范文1成都网站建设有限公司，(原名千狐网络)是一家定位于成都Web2.0企业网站建设，网站设计，企业网站改版，网络营销、网站优化的专业网络服务公司，服务于成都营销型网站建设、互动网站设计、网站美工、医院网站外包、企业网站外包、政府机构网站建设、品牌策划、网络营销、网站优化、网站推广等。

网站公司简介范文2深圳市西特塔网站建设公司是一家提供网站建设、网站改版、网站策划、网站设计、网站制作、400电话、域名注册、虚拟主机、企业邮箱、企业短信、网站推广、增值服务、软件应用、互联网知识培训等产品及服务的电子商务公司。

公司成立于20xx年2月27日，地址位于广东省深圳市龙岗区坂田街道，目前已成功为几百家企业，机构及个人开发设计网站，并提供400电话，企业邮箱，域名空间等电子商务方面的产品和服务。西特塔根据客户的实际情况与需求出发，以独到的设计理念和精工细作的专业精神、协助各个层次上不同类型的企业根据其不同的商业发展目标与需求，定制最佳的互联网和电子商务项目的解决方案。并能够根据客户的服务需求，提供长期的服务方案、推广方案以及经营方案。

网站公司简介范文3新安江网站设计公司坐落在美丽的建德新安江畔，是建德最具实力的网络公司。公司主要提供网站制作，网页设计，网页制作，网站设计，网站建设，网站优化seo，网站改版，域名注册，虚拟主机，网络推广，网络营销等高端网络信息技术服务。

新安江网站设计公司已经成功为建德数百家公司企业单位制作了不少优秀的公司网站，个人网站及门户网站。得到社会的普遍认可与好评。20xx年，公司旗下的建德网址导航-建德一站式在生活服务平台正式上线。

网站公司简介范文4中企动力企业网站建设专家!专业网站建设团队，为您提供针对性、个性化的企业网站建设解决方案。深入了解客户需求，根据不同客户的行业特点和个性需求，为您建设功能强大的企业网站。以营销为导向的企业网站建设产品，帮助您充分利用网站获得更多的客户，为企业带来更高的效益。

网站公司简介范文5上海红悦网络科技有限公司

致力打造中国最大、最专业的网站建设、网站设计、网站改版、网站优化、及网络营销服务的专业企业，拥有庞大的服务网点，红悦网络科技以高效率，高品质的服务获得众多客户和机构的认可;将以最专业的服务理念为您提供最专业、最便捷、最全面的企业网站建设服务。

我们注重建立优质的服务团队

红悦网络依托自身完善的服务体系，强大的技术支持团队以及多年丰富的网站建设经验、信息资源和市场运作实力，在短短的时间里，迅速成长为业内领先的知名企业，是网络信息化技术产业的高新科技企业。

我们注重客户提出的每个要求，我们充分考虑您的每一个细节，我们积极的做好服务，我们努力开拓更好的视野，通过不懈的努力，我们赢得了业内的良好声誉，这一切，也不断的激励着我们更好的服务客户。我们对网络产品质量提出了严格要求，确保用户能够获得优秀的网站设计服务。同时也证明您所使用的产品具有出色的品质及完善的售后服务。

创新诚信的宗旨

创新是的生存之本，诚信是红悦网络的一贯宗旨。优质服务、塑造互联网领域的品牌是我们的前进目标。热诚希望与您的真诚合作能够获得成功!

企业使命、价值观

上海红悦网络致力于企业品牌的建立，帮助企业树立良好的企业形象，打开市场，帮助中小企业走出困境。红悦网络长期从事网站建设服务,拥有多年网站设计和网站建设经验，专为中小企业提供网站建设服务。从网站策划到网站制作，我们的网页设计师为您提供了完美的解决方案。网页设计由广告营销专业人才负责，建网站时充分考虑到未来的网络营销、形象产品展示和电子商务功能，为您赢得市场。

红悦网络以一流、专业的服务，出色的网页设计和制作能力，认真严谨的工作态度，得到客户广泛的好评,从而树立起自己独特的企业形象。我们从客户的根本利益出发，为客户着想，一切从帮助客户树立良好的品牌、为客户带来可观的定单为基本出发点。协助各大中小型企业走向成功的电子商务营销之路。选择红悦网络----将为您带来更多效益、给您创造更大价值、助您获取更好的成功!

我们的能为你做什么

专业的展示型网站建设、营销型网站建设、上海网站设计公司、上海网站制作公司、上海网站建设公司、上海网站改版公司

我们的服务项目主要集中于：网页设计、网站制作、网站建设、网站改版、网站维护与更新、网站推广、企业内部信息化建设咨询服务、企业域名注册服务、虚拟主机租赁服务等等。

网站公司简介范文6永灿上海总公司成立于20xx年，是一家以提供高端网站建设服务及品牌网络营销服务为主的专业公司。顺应互联网发展趋势，迎合企业发展需求，永灿将网络建站与网络营销相结合，并在此基础上不断创新，推出永灿网络营销合作，实现永灿建站、永灿网推，永灿网赢三足鼎立的局面，千余客户成功案例实施经验为永灿赢得业界及客户的普遍好评，被誉为互联网品牌推广专家。发展至今永灿已有百人团队规模，千余客户成功案例实施经验。

我们的目标是成为网站建设行业的专家

永灿凭借在网站建设、网页设计领域领先的技术能力和多年的行业经验，为客户提供超值的服务，公司自成立以来已成功地为几百家企事业单位、政府机关提供了网络建设及解决方案服务，如旺旺集团、艾默生集团、东方航空、龙头集团、newbalance等。以良好的商业信誉，完善的服务及深厚的技术力量处于同行领先地位。永灿并没有悠久的历史，但我们的成员却有着长时间的行业工作经验，凝聚着一批高素质的客户管理人员和经验丰富的技术人员，吸引了一批行业内优秀的年轻人，他们来自IT技术和创意艺术的前沿阵地，富有创造力和奉献精神，是永灿领先的前提保证，也是永灿重要的财富。

第2篇

网络意识强烈，高端设计创经典

卡尔丽引领高档女装潮流，极为注重品牌塑造，对网络品牌形象的重要性也有深刻认识，对利用互联网进行品牌营销的意识很强烈，所以一直以来，在这方面下了一番苦功夫。

在项目启动之初，卡尔丽并不急于马上投入，他们对设计质量的要求很高，花了很大精力在挑选合适的服务商上。但是，对于大大小小的一些网络公司，不是对它们一开始就没有信心，就是对设计出来的方案不满意。怎样的设计才能符合卡尔丽的品牌诉求？谁能够为卡尔丽提供高端的设计服务？最终，卡尔丽选择了汕大永图。

汕大永图是一家在互联网行业精耕细作、专注于网络营销领域的服务商。它精于中高端网页设计和“一对一”营销策划，并研发“E脉通”引擎和网站业务通走向全国，在业界有一定名气。它的中高端网页设计，汇聚设计界颇有创造力的一群设计师，精心创造，重点为一批知名企业建设了优秀的网络品牌形象，如拉芳国际、名臣集团、乐亿多保鲜盒、粤东磁电、广东霞黛芳、广东纯晶玻璃、卡尔丽、时佳实业、宜华集团、曼蝶莉等的网站建设和网络推广，都是由汕大永图执行的。

通过接触，卡尔丽了解到汕大永图的设计风格独特，设计师的美术功底深厚，增强了信心，与汕大永图签署了合作协议。

汕大永图的设计师根据卡尔丽“传说中的女人”品牌定位，融会贯通浪漫与时尚、繁复与简约各种元素，结合卡尔丽高档女装的市场需求，精心构思，潜心创作，诠释其品牌理念。继而在细节处理上，精细加工，细致剪裁，每一个模特的曲线勾勒，每一张产品图片的边角处理，都极为细心。正因这种细心、专注，创造了永恒的品质，构成网页设计经久不变的典范。

品牌形象新驱动，网络营销拓宽路

网页设计完毕，卡尔丽的营销总监孟鹏飞认真组织了验收，并对设计感到满意。

他评价说：“我们的网站做得不错，浩瀚的宇宙，耀眼的星辰，自信而尊贵的美丽微笑，比较好地体现卡尔丽‘传说中的女人’这一品牌核心。”而且，经销商和消费者也反映说，卡尔丽的网站很不错。卓越的设计，密切了卡尔丽与经销商、消费者的关系，带来了发展新动力。后来，该网站还被国内著名的设计网站“68DESING”和“我爱设计”等收录为经典案例，一些设计师或设计爱好者，从网页设计开始了解卡尔丽，接触卡尔丽，走近卡尔丽。

由于第一次合作愉快，卡尔丽与汕大永图建立起长久的合作关系。它一年分“春夏”季和“秋冬”季，根据不同季节的不同推广主题对网页进行两次改版，每两年进行一次全新改版，改版都交由汕大永图执行。

“拥有了一个设计优秀的网站，对促进卡尔丽的高档品牌形象是非常重要的。”孟总监说，“依托网站，我们举办各种推广活动，二十四小时在线的网站就成为必不可少宣传渠道和展示载体，与电视、报纸、画册、路牌等组成的立体宣传，很好地传达了卡尔丽的品牌理念，塑造了卡尔丽的品牌形象。”

第3篇

这是一个真实背景下的虚拟案例，是一个网上经营的典型问题。希望大家积极参与讨论，来帮EMKT出谋划策。

［案例］：

深圳市麦肯特企业顾问有限公司是一家面向企业提供培训和咨询服务的的顾问公司，曾经成功举办过多次极有影响的大型公开培训，为众多知名大公司举办内部培训和咨询。在企业高端培训市场具有相当的市场份额和品牌知名度。

由于看好网络的发展前景，深圳市麦肯特企业顾问公司成立之初即着手建立中国营销传播网（），并于2000年6月开始运营。中国营销传播网以营销/管理方面的文章，知识，讨论，业内动态等内容为主。网站建立2年来，由于准确的定位，丰富优秀的内容，合理的网站架构与功能设计，深受许多用户的关爱与支持，其影响力与传播力不断上升，现已经成长为国内最优秀的营销/管理综合网站之一。平均访问量超过40万页（pageview）/天，注册用户数超过30万。有不少企业营销/管理人士经常访问，成为他们学习和交流的中心之一。由于网站主要以免费内容为主，因此收入较少，一直处于亏损状态。不过由于坚信网络的发展前景，以及目前对公司其它业务的支持和宣传作用，公司认为此网站不仅要坚持下去，而且需要加强。当然网站也要逐步提升业务能力，增加服务功能，逐渐由目前的费用中心转变为利润中心，走向自我盈利之路。

最近中国营销传播网的负责人Fox发现有越来越多的用户来信反映希望能在中国营销传播网上购买营销相关的书籍、资料和VCD等。加上网站盈利的压力，和一些合作伙伴的意见，Fox决定安排人员调查一下在网上提供此服务的可行性以及具体的方式。经过半个多月的调查与商谈，Fox发现主要有4种意见：

方案A：中国营销传播网不宜在网上提供这项服务。原因如下：

（1）国内网络远未普及，网上支付与书籍的配送也很成问题，不仅慢而且成本高，加上用户和商家普遍缺乏信用，因此大家对网上购物目前还不太接受。

（2）现在已经有当当、卓越等比较成功的网上书店，他们不仅品种丰富，价格优惠，服务成型，我们很难与他们竞争。

（3）公司内资源有限，成本较高，而且网上购物与公司的培训咨询主营业务也有一定的距离，其低端发展趋势与公司的高端定位不符。不宜在此服务上消耗太多的资源。

（4）由于公司一直来追求提供最好的服务，因此在人力，场地，运行等各个环节的费用都偏高，用这样的费用提供业务额和利润都较低的网上购书服务很难赚钱。况且即使当当、卓越这样成功的专业网上书店也没有盈利。

（5）俗话说“不熟不做”，公司没有这方面的经验和专门人才，最好不要轻易涉足新的业务，而且公司的培训和咨询服务发展也不错，还有很大的发展空间和很好的前景，何必进入新业务。

（6）即使想在网上提供服务，也应该选择单价和利润都更高的信息类产品。

其它3个方案都赞同在在网上提供购书服务，他们的理由如下：

（1）由于书籍品种的快速增长，以及现代人的生活节奏加快，网上购书有很好的发展前景，越来越多的人开始并习惯于网上购书。；

（2）用户有这种需求，这么多的人来信反映就是一个证明。还有一个有力的证明就是目前中国营销传播网正在卖几本书，只不过建立了几个网页，没有做特别的宣传特别的处理，每个月好的时候也能卖几千元；

（3）目前售书的利润一般还是比较高，很多书5折以下就能进，VCD之类利润会更高，因此从此服务赚钱完全是可能的；

（4）此服务与网站比较配合，专业的网站卖相关的专业书籍，不仅增加了网上的内容与服务，也满足了很多用户的需求。公司和网站都建立了一定的品牌与知名度，网上售书不仅可以充分利用公司和网站的品牌与知名度，而且可以加强公司和网站的品牌与知名度。

但是在如何开展此服务的设计上，3个方案有不同的看法：

方案B：合作经营：公司有一个合作伙伴愿意与我们合作开展此服务。双方充分利用各自的优势。网站有很好的品牌与知名度，传播力，访问量，技术力量。合作伙伴虽然目前没有购书的业务，但有良好的成本控制能力，敏锐的市场判断，优良的市场与营销能力。因此双方可以合作，我们提供网站以及技术设计与维护，对方负责具体的运营。由对方按照一定的数额或者营业额的一定比例支付我们的费用。由于双方的互补性，相信这种方案会有很好的前景。这就像品牌产品的OEM。当然在这过程中我们需要充分进行服务的监督和控制，防范风险。这样的话，初期投入的成本较低，而且在合作到期后可以根据经营情况决定是继续合作，另找合作伙伴还是自己经营。

方案C：“卖订单”：在充分考察的基础上选择一个品种丰富，服务可靠，经营稳健的现有书店（网上书店和网下书店均可）开展合作，网上将在此合作伙伴的品种范围内选择适合网站的品种进行介绍和推荐。如果有用户下了订单，我们再通知合作伙伴直接发货。网站定期与合作伙伴结算，我们将赚取结算价与零售价之间的差价。这种方案有更大的灵活性，甚至可以同时与多个合作伙伴合作。

方案D：自己经营：从进货到发货的所有经营环节由自己负责和操作。这种方案前期投入较大，工作量很大，其中的风险也较大，显然启动也较困难。这种方案理论上有可能赚取比前两个方案更高的利润，但实际利润是否更高，甚至是否赚钱，决定于公司内如何控制成本。鉴于公司目前的情况，这是一个很大的挑战。

第4篇

关键词：CRM的内涵；网站；CRM的实现

中图分类号：TP393.07　文献标识码：A　文章编号：1672-3198(2009)14-0249-01

1　引言

随着中国经济的迅速发展，电子商务不仅成为了经济发展的热点行业，而且对商家的经营理念和营销战略都产生了深刻的影响。通过将CRM和电子商务结合在一起，能够帮助各公司将它们的销售和服务渠道拓展到Internet上，作为“以客户为中心”的解决方案。构建基于CRM的电子商务网站必将成为未来的发展趋势。

2　客户关系管理(cRM)的内涵

CRM是客户关系管理(Customer Relation Manage―merit)的缩写。客户关系管理最早源于美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990则出现了包括电话服务中心支持资料分析的“客户关怀”。至今演变成了一套完整的客户关系管理系统。

CRM以客户为中心，利用信息技术，准确掌握客户的需求。及时响应个性化需求，在客户需求和客户信息领域的各项业务间实现无缝式连接，使客户关系生命周期中的每一个方面都能够和谐工作。以实现企业利润最大化和客户利益最大化的经营战略。

3　CRM在网站中的实现

通过将CRM运用到电子商务网站，使用客户信息资源整合，集成统一管理，可以降低企业运营成本为客户提供更经济，快捷，周到的产品和服务。现在我们以惠普服务器销售网站为研究对象，对其网站实现CRM：

(1)推行会员制，对客户信息进行有效收集。

对在网站上购买服务器的客户推行会员制度。收集大量的会员基本情况和消费信息。其中可以对会员进行分成两类。第一类为个人购买，我们可以收集他们的姓名，性别。年龄，出生日期。身份证号码，学历，个人收入，通信地址，邮编电话，移动电话，电子邮箱等，第二类为企业购买，我们可以收集关于企业的性质，需求量，地址，规模进行了解。然后对这些可靠信息资源进行分析。一般服务器的购买为企业用户，因此可以对批量的订单进行更多地优惠措施。

(2)为客户设计个性化网页。

在企业的网站上为客户提供工具使他们可以建立自己的个性化网页。这些网页可以用于记录客户的个人偏好和购买记录。同样提供个人类和企业类不同的登陆网页，为个人提供零售服务，为企业提供批量订单服务。为这两者提供他们感兴趣的产品、技术与其他信息。节约了顾客搜索信息的时间。提高了顾客的忠诚。

(3)对客户的反馈及时有效处理。

建立有效的售后服务系统。电子商务营销比传统商业模式最大的优势就是及时有效，逐渐的用户期待能够获得一个全程的24小时服务，这样有利于提高客户的满意度。因此在网站中可以添加在先解答，E―mail等及时地售后服务管理。在服务器使用期内对个人和企业进行定期的回访，状态跟踪。

(4)对客户分类，进行有效营销。

通过对客户信息的资料分析，把客户进行分类，可以把客户分成低端产品和高端产品销售对象，策划不同的营销手段。一般低端产品销售对象，可以通过不同渠道的信息传递如广告，EMail等进行销售。而高端产品销售对象，就要覆盖更多地增值服务和技术信息。

第5篇

关键词：CRM的内涵；网站；CRM的实现

1、引言

随着中国经济的迅速发展，电子商务不仅成为了经济发展的热点行业，而且对商家的经营理念和营销战略都产生了深刻的影响。通过将CRM和电子商务结合在一起，能够帮助各公司将它们的销售和服务渠道拓展到Internet上，作为“以客户为中心”的解决方案。构建基于CRM的电子商务网站必将成为未来的发展趋势。

2、客户关系管理（cRM）的内涵

CRM是客户关系管理（CustomerRelationManage—merit）的缩写。客户关系管理最早源于美国，在1980年初便有所谓的“接触管理”专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990则出现了包括电话服务中心支持资料分析的“客户关怀”。至今演变成了一套完整的客户关系管理系统。

CRM以客户为中心，利用信息技术，准确掌握客户的需求。及时响应个性化需求，在客户需求和客户信息领域的各项业务间实现无缝式连接，使客户关系生命周期中的每一个方面都能够和谐工作。以实现企业利润最大化和客户利益最大化的经营战略。

3、CRM在网站中的实现

通过将CRM运用到电子商务网站，使用客户信息资源整合，集成统一管理，可以降低企业运营成本为客户提供更经济，快捷，周到的产品和服务。现在我们以惠普服务器销售网站为研究对象，对其网站实现CRM：

（1）推行会员制，对客户信息进行有效收集。

对在网站上购买服务器的客户推行会员制度。收集大量的会员基本情况和消费信息。其中可以对会员进行分成两类。第一类为个人购买，我们可以收集他们的姓名，性别。年龄，出生日期。身份证号码，学历，个人收入，通信地址，邮编电话，移动电话，电子邮箱等，第二类为企业购买，我们可以收集关于企业的性质，需求量，地址，规模进行了解。然后对这些可靠信息资源进行分析。一般服务器的购买为企业用户，因此可以对批量的订单进行更多地优惠措施。

（2）为客户设计个性化网页。

在企业的网站上为客户提供工具使他们可以建立自己的个性化网页。这些网页可以用于记录客户的个人偏好和购买记录。同样提供个人类和企业类不同的登陆网页，为个人提供零售服务，为企业提供批量订单服务。为这两者提供他们感兴趣的产品、技术与其他信息。节约了顾客搜索信息的时间。提高了顾客的忠诚。

（3）对客户的反馈及时有效处理。

建立有效的售后服务系统。电子商务营销比传统商业模式最大的优势就是及时有效，逐渐的用户期待能够获得一个全程的24小时服务，这样有利于提高客户的满意度。因此在网站中可以添加在先解答，E—mail等及时地售后服务管理。在服务器使用期内对个人和企业进行定期的回访，状态跟踪。

（4）对客户分类，进行有效营销。

通过对客户信息的资料分析，把客户进行分类，可以把客户分成低端产品和高端产品销售对象，策划不同的营销手段。一般低端产品销售对象，可以通过不同渠道的信息传递如广告，EMail等进行销售。而高端产品销售对象，就要覆盖更多地增值服务和技术信息。

第6篇

除此之外，团购网站所要做的事情还有很多，以下揭开确立团购网的整体营销战略及推广方案：

整体营销战略一：团购网的产品、品牌、群体定位

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网站提供的产品有那些特色和优势?

①产品针对的是那些用户群体

②网站的风格和用户体验是否与用户群体相符

③团队成员分工是否明确，是否存在职能重叠

整体营销战略二：为团购网策划切实有效的营销手段

电子邮件营销：当消费者注册为网站的会员的时候，系统可以随即发送一份关于本站的信息介绍，并可以自愿选择是否每期团购收到团购信息邮件。从而鼓励客户忠实于本网站或者重复交易。

联盟推广营销：即团购网的在线分享制度，类似于自建CPS联盟模式。团购网“邀请有奖”，每位用户都可以通过在QQ、MSN、邮件、微博、SNS社区等上面邀请好友注册并首次购买，而获得一定额度的返利，返利一般存至团购网的个人电子账户，作为下次购买用。这种分享返利制度，一是以钱作为激励;二是当团购人数没有达到最低限度时，用户为了购买到自己想要的商品会主动邀请身边的朋友一起购买，以增加人数，这样，市场的主动性就发生了逆转。而通过好友推荐的这种方式比起商家直接传递广告信息更显亲和，传播性和有效性也就更强。

各行导航收录推广：这个方法应该是目前团购网营销策划中首选的手段之一。因为各类导航所推出的商品具有数量华美、及时性、和时间限制，任何消费者在网上浏览商品时，最直接最常用的方法就是通过在导航网上寻找(研究发现，在搜索引擎中搜索团购商品时，其结果往往是已经过期的团购活动，如以“商品名+团购”的形式搜索)。所以，借用各类导航网这一推广渠道就显得特别重要。大多数导航网都可以直接免费登录的，有的也需要附上友情链接。如果需要较好的效果，就需要在选择的导航网上付费推广，在此推荐几家比较火热的并且优质的导航网：白领聚(blju.com)，以白领为主，是目前最多白领使用的网址导航，用户群体非常精准对比;1585高端用户网址导航(1585.com.cn)，1585网址导航的价格比一般的导航价格略高，道理也很简单，其用户都是高端群体，消费能力较强;86909网址导航(86909.com)这个是综合类的网址导航，打开网站可以看到，各种类型的广告商也都有在投放，也可适当考虑。根据最新的数据调查，另外还有一些也是较不错的导航有：导航家(dhj.cc)，号称第一上网导航;彩聚网(cjte.com)，用户也是一些高端的投资群体。等。这种付费方式要注意的是网站信息的排名权重，往往比直接购买首页广告更实惠，也具有较高的和转化率，只要你的团购商品确实吸引人。据调研，很多都是来源各类导航网站的流量来源。因为目前很多网友对于团购网了解不多，唯一的获取大量团购网信息的方式，就是通过各种类型的导航网站。

活动推广：这里的活动指的是线上活动，例如团购抽奖的活动，拉手网的“0元购房”“0元买宝马车”。这种活动可能一次性需要一笔不低的资金投入，但其带来的推广影响确实相当大范围的，对于团购网塑造业内品牌，迅速占领市场具有重大作用，也是团购网营销策划中具有创新亮点的地方。举例研究：拉手网0元买宝马车活动。其活动简介为：今日团购:仅售0元!原价32万元的宝马(BMW)3型轿车圣诞大抽奖!参与活动即可抽奖!更多邀请，更大获奖几率，邀请5位好友还能直接获得拉手网送出的圣诞小礼物!而要参加这个抽奖活动，第一需要注册，二要填写有效邮件地址和手机号码。根据这个活动最后一天为1074907人次的参与人数来看，拉手网不仅在这一百多万网民中带去了相当不错知名度，而且获得了巨大量宝贵的客户资源，为其以后团购信息提供了很大帮助。

搜索引擎付费推广：团购网可直接付费参加搜索引擎的付费推广。由于是竞价排名，面向所有的搜索用户，效果及时且明显，宣传面广，面向人群广泛。但缺点是：需要付费，成本较高。一旦停止推广，效果立即消失。在做搜索引擎推广时一定要注意关键词的匹配，以及竞价关键字的统计和命中，不要选择像“团购网站”这样过泛而高价的关键词。比如像上面所说的可选择一些权重较高，人气高的，可以考虑“最多白领使用的网址导航”“高端网址之家”等关键词目标就是一句话：用最少的钱换最大的转化率。

搜索引擎优化：主要是针对购物页面的优化，在标题、描述、关键词注意网购人群的搜索习惯。一般来说从搜索引擎搜索内容包含“地区+商品名称+团购”这类的人群都是具有直接购买意向的精准客户。优点：实施过程简单且面向的是具有直接购买意向的精准客户，购物的转化率较高。但团购网的seo需要精确的把握用户心理，且需要网站在搜索引擎中具有较高的权重，而一般的团够网站都没什么权重，团购描述页面的收录速度较慢，这是此营销方式的一个难点。那么，团购网是如何去做优化?在做团购网优化的时候一定要搞清方向，认真去做优化：首先要保证品牌词语一定要优化到首页第一的位置，并且能把“区域+团购网”优化到有效位置，举例：拿现在运营的聚齐团购网来说吧，百度搜索聚齐团购网的时候第一位就是北京聚齐团购网，可是搜索聚齐网却是聚齐团购网第一位，现在有点混乱，所以最近的精力就是把那两个关键词优化到第一位。其次，关键词不要经常改动，团购网由于信息每天都更新一条，有些团购网为了与当天团购信息相匹配关键词天天都在变，这样是很不利于搜索引擎优化的。再次，有个很有趣的现象，很多的团购网都去优化“折扣”“促销”“打折”等关键词，但是发现不论全国性还是区域性团购网，这些关键词的优化都没有在前三十位，浪费了时间和精力，团购网运营者应该把“导航网”或者“高端网址之家”等等长尾关键词做优化设置。从目前情况来看，搜索引擎优化并不是团购网宣传推广的重要手段，但是，团购网要取得真正的成功，还需要通过搜索引擎优化保证自己品牌关键词的第一位置和核心关键词的有效位置，这样可以源源不断的为你的站点带来有效的针对性的流量。

软文推广：将软文纳入团购网营销策划是必要的。软文营销需要有计划性和系列性，软文除了掌握软文写作技巧外，还要有组合性，选择软文点也要有目的性，可针对地方论坛、分类信息网、团购论坛及其他大流量网站。可以围绕着团购的商品用户体验和使用感受等进行软文包装，就算不用商品进行软文包装，相信经常泡在网上的朋友只要用心观察一下就会发现网上的软文推广的文章真的是无法数清，有些经典的软文就只要改几个产品关键字就变成自己的了，剩下的工作就是把它推广出去了，在团购网站软文推广过程中要注意的是，团购网站的软文除了门户网站外最好在本地的社区、论坛或者和商品相关的网站上，完后不要就以为完事了，还有记得把每个软文的网址记录下来，定时用马甲去回帖一下，看看帖子的浏览次数和回复数目等，这些都是要记录下来的，坚持下来，好处以后慢慢就会有了。

第7篇

深挖客户高端需求,提升高端顾问专业服务价值,客户高端需求主要集中在三个方面:投资理财、企业运营、特殊需求。帮助解决客户的切身利益问题,是体现私人银行价值的核心。一是从短期到长期。要深入挖掘客户深层次理财需求,对接高收益的长期理财产品,既可提高客户收益率,长时间绑定客户资金,又能提高我行中间业务收入,并节省客户频繁周转投资占用的时间与精力。对于客户短期投资理财需求,主要通过营销网上银行和银行卡业务,实现自助交易来解决。二是从高管到企业。对于身为企业高管的贵宾客户,要深入挖掘其企业金融需求,实现公私联动营销,零售业务批发做。要继续推进上市公司限售股股东群体拓展,将此类目标客户尽快纳入农行服务渠道,是抢占未来潜在客户市场、实现高管服务与公司业务联动的战略举措,全行对此务必高度重视。上市公司限售股股东高管提前消费的信贷需求、股票减持过程中的税务筹划需求,可对接省行已推出的综合服务方案。企业高管分红的投资理财需求,可制作高端投资理财产品及服务方案,积极向企业宣讲。上市公司股票增发,可联系第三方机构进行产品定制,参与增发项目,实现法人部门需求与私人银行供给的有效联接。三是从个人到家族。要深入挖掘客户家族金融与非金融需求,努力提供家族“管家式”服务。对于高端客户投资移民、子女出国留学等需求,可提供私人银行跨境金融服务“、留学宝”产品套餐服务等;家族财富的分割、传承,可提供私人银行法律事务咨询服务,以及财富保全顾问服务。

做好产品多元化的宣传工作,联系市电视台、市广播电台和枣庄报社等媒体优势,投放流动字幕、语音广告和图片等形式的宣传物料提高产品知名度;印制宣传品,摆放、张贴海报与宣传折页,通过门楣LED、视频播放等多种形式开展理财产品宣传;通过户外广告、流动媒体及宣传横幅全方位营造销售氛围;通过产品宣讲、网站理财专栏、产品知识和营销技能培训以及内网理财咨询做好内部员工产品的宣传营销工作。

开展公私联动式营销,进一步完善公私部门间的横向联动机制,充分发挥部门间协同作战能力。经营行零售部门与对公部门加强沟通协调,共同梳理并建立具有公私联动潜力的对公客户、高端个人客户名单,逐户制定公私联动营销方案,加强考核,对成功实现公私联动营销的个人、对公客户经理分别给予奖励;探索建立公私联动营销联席会议制度,定期对照名单分析营销情况,解决营销中遇到的难点问题,研究落实下一阶段营销目标和措施;充分发挥电子商务在营销对公客户中的促进作用,实现零售业务与对公业务的良性互动;在签订对公客户合作协议时配套签订零售业务服务协议,对高速公路、石油、通讯、电力等集团性、系统性单位的个人客户,制定批量营销与服务方案,实现抓住一个系统、网罗一批客户。联合公司和机构部门,开展工资、第三方存管等专项营销活动,盘活存款源头;与保险、基金、证券、移动、高校等高端客户资源丰富的机构建立战略联盟,互利、互惠、强化合作,扩大个人存款客户基础。

开展“集群”式客户的整体营销。以电子产品和理财产品为支撑,以“产品包”的形式,实施对“集群”式客户的整体营销。同时将电子银行服务区建设与贵宾理财中心改造紧密结合,把电子银行渠道建设为集交易、服务于一体的综合性金融服务平台,充分发挥渠道间的协同效应。实施系列联动营销,持续提升网点综合营销能力。认真分析个人贷款、储蓄存款、基金、信用卡、电子银行等产品的不同功能及相互间的关联性,积极向客户实施交叉营销,以促进网点零售业务的全面发展。

此外,还须积极开展个人与公司业务联动营销,筛选对公目标客户,上门举办理财沙龙和产品讲座,跟进营销网银、银行卡以及基金、理财、黄金等产品,提高产品渗透率和营销效果。(1).提升存量客户。仔细研究行业类客户的特征,加大对我行现有资产类客户的挖掘力度,以我行“个人贷款存贷通”产品为抓手,从存量资产业务客户中拓展负债业务。(2).抓源头业务拓展。加大对财政类、市直单位、集团客户、垄断行业、优质企业等工资业务营销力度,研究制订行政企事业单位及优质行业工资考核办法,抢抓存款源头,拓宽个人存款增长基础。(3).实施产品营销。以理财产品作为争夺存款的工具,达到吸引客户、巩固客户的目的;通过引导客户在季末等特定日期赎回理财产品,拉动考核关键时点存款的快速增加。

第8篇

    深挖客户高端需求,提升高端顾问专业服务价值,客户高端需求主要集中在三个方面:投资理财、企业运营、特殊需求。帮助解决客户的切身利益问题,是体现私人银行价值的核心。一是从短期到长期。要深入挖掘客户深层次理财需求,对接高收益的长期理财产品,既可提高客户收益率,长时间绑定客户资金,又能提高我行中间业务收入,并节省客户频繁周转投资占用的时间与精力。对于客户短期投资理财需求,主要通过营销网上银行和银行卡业务,实现自助交易来解决。二是从高管到企业。对于身为企业高管的贵宾客户,要深入挖掘其企业金融需求,实现公私联动营销,零售业务批发做。要继续推进上市公司限售股股东群体拓展,将此类目标客户尽快纳入农行服务渠道,是抢占未来潜在客户市场、实现高管服务与公司业务联动的战略举措,全行对此务必高度重视。上市公司限售股股东高管提前消费的信贷需求、股票减持过程中的税务筹划需求,可对接省行已推出的综合服务方案。企业高管分红的投资理财需求,可制作高端投资理财产品及服务方案,积极向企业宣讲。上市公司股票增发,可联系第三方机构进行产品定制,参与增发项目,实现法人部门需求与私人银行供给的有效联接。三是从个人到家族。要深入挖掘客户家族金融与非金融需求,努力提供家族“管家式”服务。对于高端客户投资移民、子女出国留学等需求,可提供私人银行跨境金融服务“、留学宝”产品套餐服务等;家族财富的分割、传承,可提供私人银行法律事务咨询服务,以及财富保全顾问服务。

    做好产品多元化的宣传工作,联系市电视台、市广播电台和枣庄报社等媒体优势,投放流动字幕、语音广告和图片等形式的宣传物料提高产品知名度;印制宣传品,摆放、张贴海报与宣传折页,通过门楣LED、视频播放等多种形式开展理财产品宣传;通过户外广告、流动媒体及宣传横幅全方位营造销售氛围;通过产品宣讲、网站理财专栏、产品知识和营销技能培训以及内网理财咨询做好内部员工产品的宣传营销工作。

    开展公私联动式营销,进一步完善公私部门间的横向联动机制,充分发挥部门间协同作战能力。经营行零售部门与对公部门加强沟通协调,共同梳理并建立具有公私联动潜力的对公客户、高端个人客户名单,逐户制定公私联动营销方案,加强考核,对成功实现公私联动营销的个人、对公客户经理分别给予奖励;探索建立公私联动营销联席会议制度,定期对照名单分析营销情况,解决营销中遇到的难点问题,研究落实下一阶段营销目标和措施;充分发挥电子商务在营销对公客户中的促进作用,实现零售业务与对公业务的良性互动;在签订对公客户合作协议时配套签订零售业务服务协议,对高速公路、石油、通讯、电力等集团性、系统性单位的个人客户,制定批量营销与服务方案,实现抓住一个系统、网罗一批客户。联合公司和机构部门,开展工资、第三方存管等专项营销活动,盘活存款源头;与保险、基金、证券、移动、高校等高端客户资源丰富的机构建立战略联盟,互利、互惠、强化合作,扩大个人存款客户基础。

    开展“集群”式客户的整体营销。以电子产品和理财产品为支撑,以“产品包”的形式,实施对“集群”式客户的整体营销。同时将电子银行服务区建设与贵宾理财中心改造紧密结合,把电子银行渠道建设为集交易、服务于一体的综合性金融服务平台,充分发挥渠道间的协同效应。实施系列联动营销,持续提升网点综合营销能力。认真分析个人贷款、储蓄存款、基金、信用卡、电子银行等产品的不同功能及相互间的关联性,积极向客户实施交叉营销,以促进网点零售业务的全面发展。

    此外,还须积极开展个人与公司业务联动营销,筛选对公目标客户,上门举办理财沙龙和产品讲座,跟进营销网银、银行卡以及基金、理财、黄金等产品,提高产品渗透率和营销效果。(1).提升存量客户。仔细研究行业类客户的特征,加大对我行现有资产类客户的挖掘力度,以我行“个人贷款存贷通”产品为抓手,从存量资产业务客户中拓展负债业务。(2).抓源头业务拓展。加大对财政类、市直单位、集团客户、垄断行业、优质企业等工资业务营销力度,研究制订行政企事业单位及优质行业工资考核办法,抢抓存款源头,拓宽个人存款增长基础。(3).实施产品营销。以理财产品作为争夺存款的工具,达到吸引客户、巩固客户的目的;通过引导客户在季末等特定日期赎回理财产品,拉动考核关键时点存款的快速增加。

第9篇

2015年以来，随着移动互联技术被大量应用到运营和管理环节中，家电销售渠道在多元化的基础上，不同渠道间的营销界限却越来越模糊，各渠道看似都在独立运营，但应用了移动互联技术之后，原本被固化在线上或者线下某个渠道才能实现的销售，却变得被无限扩展，可想象的空间也越来越大，O2O融合较为深度，使得营销无处不在，无处不营销成为现实。

渠道o边界

线上线下从竞争到竞合再到无边界，未来的营销将是全渠道模式，O2O只不过是一个从传统零售到电商再到全渠道营销的过渡阶段。

先看传统零售。我们的传统零售发展比较缓慢，管理等方面比较落后，这个是行业事实。因此，电子商务最先冲击的就是百货和超市。而建材广场之所以受到电商的影响不是那么明显，主要是其个性化的东西比较多。

数字化升级后的门店对消费者的辐射半径大大提升，对店面的面积和体验需求加强了，但店面数量密度会大幅缩减。交通与停车便捷性好，距离稍远客户能接受，商家租金成本低，价格也更有竞争力。

再看电子商务。目前，电子商务的红利已经从流量的红利转为价值的红利。在流量红利期，消费者在网上购物的需求主要集中在实惠、便捷。因此，在这个阶段，流量、爆款、特价成了电子商务的致胜法器。在这一阶段的众多淘品牌，就是依托大平台的运营规则诞生的。但随着流量成本的提高，刷单难度的增大，电子商务的流量红利消失，盈利成了大问题。这时候，电商公司非常想走向线下，做非标准品的营销，提高毛利。但是因为网络无法更好地诠释服务、体验、设计、解决方案等，也无法整合全国范围的物流仓储和服务等，成为电商公司向线下发展的障碍。目前，天猫和京东的客户流失量非常大，而他们流失的往往就是高端客户，是那些非常在乎服务和价值的客户。

在价值红利期，个性化、服务和体验成为消费者购物的核心诉求，上门服务、体验、设计、解决方案，这些非标准品的营销手段成了电商价值红利期的必备。虽然传统店面有很多本地的物流仓储等重资产，当专业度高的垂直类网站将这些传统领域的重资产内容整合之后，不贪图大而全，在专业领域内做到极致，才能够满足本地追求价值消费者的需求，收获电商的价值红利。同理，在互联网的2.0时代，与天猫和京东功能大而全不同的垂直类网站正在逐渐放大其专业功能，异军突起，并分流了天猫和京东的流量。例如小红书、每日优鲜等垂直平台。

因此，如果用流量红利的方式运作价值红利的事情，就会遇到瓶颈。例如，今年红星美凯龙和居然之家都在做团购的营销。但是做了一年之后发现，商家因为无法盈利都不跟了。这就是因为，红星美凯龙和居然之家的目标消费者属于中高端、追求价值的客户。而团购的目标消费群是中低端、追求性价比的客户。红星美凯龙和居然之家的做法说明，线下的零售商家都在希望转型，但是却找不到好的办法。同样，那些大而全的平台在收购了垂直类网站之后，发展的都并不理想。例如，苏宁易购收购的红孩子之后，红孩子的竞争力降低了。

目前很多商家都提出转型的诉求。但是怎么转却成了难题。某互联网公司在为传统零售店面做转型辅导的时候发现，很多传统商户组织活动都是非常好的，但是让他们拿出一个方案却没有。很多骨干都是靠着经验和人脉与客户合作，也就是说，将营销系统化是传统商家的短板。可以说，传统商家转型的瓶颈主要是意识和理念，要从运营思维转到用户思维。互联网营销手段作为一种工具，加上用户思维，可以知道消费者到底需要什么产品，什么服务。很多商家目前转型缺乏一个方向，需求品牌商做一个有一定高度的引导。品牌商可以拿出一个标准方案或者模板，能够为合作的商家做转型升级的辅导，引导全国各地的商家能够迅速与互联网结合，实现转型升级。

当然，家电产品作为标准化程度和品牌集中度都非常高的品类，在线上有两个发展路径，一是常规产品靠天猫和京东保证一定的销售量；二是依附于如家装建材等品类之上，实现在垂直类平台上的发展。

推广无边界

由移动互联带动的自媒体和社交媒体正在日新月异，成为推动渠道去边界化的幕后推手。自媒体和社交媒体组成的信息闭环正在与线上线下融合后的销售闭环联合，让营销边界更加模糊化。例如，一个专业的文案被制作完成之后，在微信、头条等自媒体上，被消费者阅读。其中夹带的商业信息可以通过链接将消费者引流到相关有销售功能的网站。同样，百度搜索和老客户推荐，也是门店实现营销推广信息流闭环的组成部分。老客户的体验好了，可以将向需求的朋友转发微信服务号，形成了推广的闭环，不但可以带来很多的流量，而且这部分客户的成交率是非常高的。

这期间，自媒体从制作到传播是一个信息的闭环。自媒体和社交媒体的作用仍旧在传播功能上，试图将传播与销售产品的作用模糊化或者相互融合，都没有取得成功。以微信为例。当微信有了几个亿的注册用户之后，腾讯就试图将微信转化为一个可以销售产品的平台，并针对后台端口做了大量研发，如为商户开发部分销售的功能。但是，经过近两年的发展，微信搭载销售职能并没有被网民认可，就连那些利用微信朋友圈做微商的人也大多被朋友拉黑，腾讯的这一尝试以完败告终。因为，微信真正的价值在于后台能够根据大数据，细分出不同的客户类型，与商业无缝对接。

在传统模式中，读者是通过去搜索来获取内容。因此，媒体自己不但要制作内容，还要主动去投广告获得更多的读者，让自己形成一个平台。新媒体让传播的门槛降低的同时，在强大的技术背景下，已经做到了千人前面。内容从搜索变成了推送，你看到的内容都是你需要的。只要内容足够好，新媒体平台就将你的内容直接推送给相关的读者。因此，内容制作者自己可以只负责做好内容，媒体平台负责传播工作。好的内容还可以与商业结合，将读者转到自己的平台，转化为客户，转化为效益。

渠道无边界与垂直类平台

在消费升级之后，垂直类网站的专业性和服务价值是无可替代的。因为淘宝和京东不可能垄断所有的市场，这就为垂直类网站提供了生存和发展的机会。例如，土巴兔和贝贝网，就是抓住了特定人群的消费需求，提供了适合这类人群需要的产品和服务，并在专业度上做到极致，获得相应的市场份额。

但是，类似土巴兔、齐家网的模式也只是互联网家装O2O模式的过度阶段而已，他们都只是抓住了消费端，做的只是信息的倒卖，并没有充分地整合产业链B端的下游装修公司这部分。即利用推广吸引消费者，再将这些网络订单以批发的方式卖给家装公司而已。而家装公司在拿到这些低价的订单之后，施工的质量并不高，土巴兔并不能深入到后期服务过程的监管，因此，这类订单的售后问题频发。消费者的投诉主要集中在使用期出现了问题没人管。因此，如果土巴兔能够整合下游的装修公司和主材的供应商，对装修过程中的各个环节做监管，有效地提高施工和服务的质量，才能赢得中高端客户的心。正是因为这类网站只能抓住消费端，不能深入整合产业链下游的B端客户，很容易被抄袭或模仿，因此其风险也是非常大的。对于这类家装垂直类的网站，深度整合下游的家装公司，实现合作和资源互补，才是其核心的竞争力所在，才能成为家装行业真正的颠覆者。同样，国美和苏宁因为体系过于庞大，也很难在垂直类领域内有大的作为。红星美凯龙投入巨资的转型也是前途未卜。红星美凯龙原本的房东类经营模式，想一下子向细节类运营做转型，难度是非常大的。

当然，越是专业性的垂直类网站，对专业度的要求就越高。在一个专业的垂直类平台上，媒体、供应商、服务商各司其职，持续、创造性地为这个平台提供专业的内容。例如，厨卫类平台内容制作的人员，细分到每一类产品都有专业的研究，净水、烟灶、热水系统等，都要细分，做好聚焦。当无数个聚焦点集合到一个平台上之后，打造出了这个平台的专业度和纵深度，这就是价值红利。

第10篇

6月20日，由中国新闻摄影学会、南方报业传媒集团携手华帝股份共同打造的“华帝?幸福中国——纪念小平南巡二十周年摄影大赛”在广州太古仓正式启动。大赛为期近4个月，由重走南巡路采风之旅和公开征集新老照片两部分组成。

由八位国内杰出摄影师所组成的采风团队将于7月1日出发，沿武汉、长沙、深圳、中山等城市，用相机一路记录人们幸福生活点滴。

本次大赛将评选出评委会特等作1幅，稿酬20000元；金质收藏作品2幅，每幅稿酬各10000元；银质收藏作品4幅，每幅稿酬各5000元；铜质收藏作品10幅，每幅稿酬各2000元，入 选 作 品60幅，每幅稿酬各500元。大赛颁奖暂定2012年11月底举行。

投稿方式：

1. 作品征集时间：2012年6月20日至2012年10月10日

2. 两种投稿方式投递地址：

A. 电子投稿地址：华帝官网 .cn

B. 作品邮寄投稿地址：广东省中山市小榄镇工业大道南华园路1号中山华帝燃具股份有限公司

邮编：528416

收信人：公关传播中心

联系方式：0760-22139888转8865 / 15820532715

2. 2012电子商务产业（上海）峰会

商务部的《“十二五”电子商务发展指导意见》中提到，2015年我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上；应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上，同时电子商务服务业形成规模。显然，电子商务及相关产业正在迎来最好的发展契机。

于此同时，我们发现，行业正在进入新一轮的大整合期，无论是团购网站、还是B2C、C2C领域，都在经历发展的阵痛。

ECIS 2012邀请行业精英、学术专家、第三方服务商等有识之士，促争论，谋共识，咸与维新。 通过中国第一的电子商务产业峰会、以主题演讲、圆桌讨论、聚焦型分论坛、模式的一体化创新形式共议全球经济低潮时期中国电子商务行业对策及战略。

届时，500位董事级决策者、CEO、总裁等企业家、高级管理者汇聚一地，关注电子商务领域的投资机构与金融机构，权威电子商务专家、咨询专家，中国营销资源在线等70余家财经、IT、专业媒体与您相约。

时间：6月21日

地点：上海东郊宾馆

详细信息请关注中国营销资源在线（）

3. 2012中国客户忠诚计划高峰论坛

发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的4 倍； 客户忠诚度下降5%，则企业利润下降25%； 向新客户推销产品的成功率是15%； 向现有客户推销产品的成功率是50%； 将每年的客户关系保持率增加5%，能使利润增长85% ……

如何识别中高端客户 ，如何评估客户忠诚计划的投入产出，会员营销运营的最佳模式，联盟服务及联合积分的建立，客户信息管理和数据挖掘，如何利用社会化媒体提升客户忠诚度水平……

LoyaltyMAX 忠诚度营销研究院、中诚网、精诚所至公司强强联手，将于7 月11日在北京举办。

“2012(第二届)中国客户忠诚计划高峰论坛”，组织专家、各企业高层管理人员一起探讨高端客户。

管理与会员营销，并借此推动中国忠诚度计划的发展与客户忠诚度管理水平的提升。中国客户忠

诚计划高峰论坛将带您探索高端客户管理与会员营销的最新理念，最新机遇。

时 间： 2012 年7 月11日 主题论坛 聚焦中高端客户管理与会员营销

2012 年7 月12-13 日 主题研修 会员制营销_打造客户忠诚的核心策略

地 点：北京 汉华国际饭店

详细信息请关注中国营销资源在线（）

4. 2012亚洲天然气汽车发展论坛

亚洲天然气汽车论坛立足中国，密切关注亚洲地区的发展中的天然气汽车产业，包含区域市场最新的政策变化，技术动态及发展趋势。本届论坛主要针对目前阶段区域天然气汽车产业发展过程中存在的机遇与挑战，以“以实践引领发展之路”为主题，就区域市场各国的产业发展政策，发展经验，技术革新，风险管理，项目管理及国际合作等热点话题展开深入讨论，力求通过这一天然气汽车行业的高端沟通平台使行业人士对最新的行业现状和前景有一个准确的把握。

谁将参加：政府/协会主管官员；董事长/总裁/总经理/ C X O；副总裁/副总经理；总工程师/副总工程师；技术部总监/经理；项目总监/经理；业务开发总监/经理；市场总监/经理；销售总监/经理；运营总监/经理；其他。

论坛三大焦点：

1、世界天然气汽车发展前沿与区域市场展望

2、天然气汽车在区域市场的实践

3、突破技术瓶颈，提升发展速度

时间：8月29日--31日

地点：西安

详细信息请关注中国营销资源在线（）

5. 2012年10月TFM&A 中国

TFM&A（营销与广告创新技术展示会暨研讨会）专注于为营销管理人士提供Digital 、Direct、CRM、 Data 和Online 解决方案与最佳实践，为期2天的展览与会议为参观者提供“一站式”接触全方位市场营销和广告解决方案的机会与平台。

营销和广告整合平台以及细致的产品分类将助力您建立企业品牌，快速高效的锁定需求方。

- 四大广告类别：在线、社交、定向、移动广告。

- 营销渠道：数字、移动、搜索、视频、电邮、新媒体、数据库、联盟营销。

- 五大数据平台：数据分析、CRM、市场调研、在线调查、数据挖掘。

时间: 2012年10月16-17日

地点: 上海世贸商城一楼

详细信息请关注中国营销资源在线（）

6.2012年赢时代搜索营销（网络营销）巡回会议

赢时代是国内最早关注搜索引擎营销领域的机构，自2004年起已在不同城市召开过十余场专业的搜索引擎营销大会。八年间，有数百位演讲人曾在赢时代的会议上分享经验，近万人参加过赢时代的会议。谷歌、百度、雅虎、MSN等都曾是会议的赞助商。2012年赢时代系列搜索大会将历时半年，在五大城市巡回召开。

6月10日 杭州站搜索大会完全聚焦电商领域，有超过一半比重围绕淘宝搜索、淘宝SEO、淘宝直通车等内容，其他议题将围绕B2C网站的SEO及PPC展开。

7月5-6日 上海站搜索大会不只有搜索营销的内容，还将更多地关注品牌企业的整合营销及数据分析（包括1个全天数据分析专场）。

8月4日深圳站搜索大会完全围绕外贸企业的搜索营销展开。

9月17日北京站搜索大会将根据北京互联网企业众多的区域特点，最大程度地围绕互联网企业的搜索营销，且同样有比重不小的数据分析内容。

11月22日成都站则将是赢时代搜索大会首次在西部地区召开。

第11篇

与此同时，多家奢侈品牌相继增加国内开店数量，而在推广方式上也开始多元化，曾被奢侈品企业弃置一边的互联网，现在已变成争夺中国消费者的战场。虽然店内体验在很大程度上仍是最重要的购买决定因素，但互联网已迅速成为第二大时尚消费品信息渠道，甚至网上销售奢侈品已蔚然成风，在《网络整合营销实战手记》一书中，奢侈品网络整合营销解决方案占据了重要的章节。

在奢侈品网络营销方面，其动力来源于消费群体的变化，根据麦肯锡的一份研究成果，发现中国有四个不同的奢侈品消费群，超过一半的奢侈品消费是來自所谓的“核心奢侈品买家”，他们将收入的12%～20%用于购买奢侈品，年奢侈品支出总共为2～6万元(约合3000～9000美元)。另外三类消费群体的重要性在不断上升，其中有两类(奢侈品消费楷模及时尚狂热者)决定了时尚趋势。到2015年，这两类总共将占到奢侈品市场的1/3。第四组，我们称之为“中产阶层进取者”，尽管现在规模较小，但其增长迅速。

这个消费群体富有、年轻、时尚，有着最典型的奢侈生活方式。尽管这类人群只占所有消费者人数的1%，但到2015年，他们在奢侈品上的支出将占到整个市场的24%。他们中大多数是私营企业的老板或公司的高层管理人员，其中许多人生活在北京或上海，并且有海外学习或工作的经历。《世界奢侈品协会2010～2011中国奢侈行为心理趋向报告》显示，我国目前购买奢侈品的消费者大部分在25～40岁，其中白领占70%。多种调研数据表明，通过核心网络媒体、社交媒体等互联网渠道了解奢侈品信息，已构成这样一个群体很明显的奢侈品信息获取习惯。

《网络整合营销实战手记》一书作者邓超明认为，在群雄逐鹿的奢侈品市场，用户的高端化反而佐证了网络化的必要性，通过各种可行的网络营销方式推广品牌，提升市场占有率，任何有远见意识的奢侈品企业都应该认真考虑，而奢侈品的网络营销格局，可以从这样几点出发：

(一)以奢侈品测评与热销造势、奢华时尚、点评、企业事件、品牌故事为题材的网络话题营销。

(二)善用社交媒体，知名的社交网站、微博网站，以及无处不在的BBS等，应成为企业掌握并回应消费者需求、与消费者进行交流和有效及时互动的现成平台。

(三)以美、奢、历史等为背景的高端网络事件营销。

(四)以品牌/产品展示、情景植入为方向的网络视频营销。

(五)奢侈品消费者关注，并且搜索热度较高的热门关键词搜索营销。

(六)体现奢化高端信息、广受欢迎的漫画/图片连载营销，以奢侈品牌、买主作为主角。

第12篇

随着数字内容不断增长，管理内容的新方法不断涌现，包括针对中小企业的开源管理和封装管理等，高端内容管理系统(CMS)也在不断创新。

新的内容管理方法给IT购买人员提供了新的方案和技术选择。另外，内容管理供应商正在致力为中小型企业提供更新的应用程序，而该领域在很长时间内都没有得到重视。

内容管理开始关注高端、专业应用程序的时间并不长。但是，过去五到七年，许多企业都已开始重视内容管理，数字化领域呈指数级增长。实际上，根据IDC在2008年3月的一份报告《多样化的爆炸式数字化领域：截止2011年世界信息增长的最新预测》，数字化内容量有望从2007年的20104LGB增长到2011年的1.8万亿GB，即未来五年将会增长10倍。

由此，South River技术公司企业开发部副总裁Tracy Welsh指出：“不仅高端、专业应用程序需要进行内容管理，人们日常使用的数据也需要进行内容管理。”该公司专业从事文档协作和安全文件转移工作。

IDC的报告同时披露，大约70％的数字化领域由个人创建，而安全、隐私、可靠性和法规遵从等问题有85％需要由企业负责。

这是一项挑战。AIIM最近对528位终端用户进行调查，研究发现50％的用户认为：从公司的内部网站查找所需信息，要比在公司的客户网站上查找信息麻烦得多。

另外，AIIM对200位IT企业专业人士所做的调查表明，许多企业仍在努力管理“非结构化”信息，包括扫描的图像、Word文档、电子表格、发言稿、电子邮件等。实际上，99％的受访人员认为非结构化信息对促进商业进程非常重要，如果商业进程无法获取非结构化信息，并进行分析，就会面临严峻的挑战。

这些问题十分严重，会影响到每个人，而不仅仅是企业。整理信息、放入网站运行需要经历非常麻烦的阶段。有时，你根本不清楚网站需要哪些信息，或者哪些品牌策略无济于事。如果不能友好地为用户提供搜索和查找功能，导航也是个问题。

营销人员需要以一个网站为核心，发起真正的综合销售运动，而不是依靠某种独立的方法，如电子邮件、搜索引擎、营销等，这时你就会明白问题的严重性了。

那么，对于如此大量的内容，企业能做什么呢?企业不得不面对内容不断增长的局面。但是，中小型企业需要帮助，大型企业也需要帮助。鉴于如此，基础内容服务或者企业内容管理系统的精简版本已在过去两三年起步发展。Welsh说：“人们需要简单的方法来处理这些整天都会碰到的问题。”

开源和商业的抉择

预先封装和开源方案都使得许多小公司的内容管理更加便捷。这两种方法的区别在于，封装产品不能向开源产品那样迅速对市场需求作出反应。

DPCI是一家综合的内容管理解决方案供应商，采用Drupal开源内容管理方案，其总裁和创始人J0seph Bachana认为：“市场上的内容管理系统都应该为公司提供技术，支持网站的编辑和生产工作。非技术人员也应该能够删除旧消息。”

Bachana指出，随着技术不断成熟，开发成本比原始封装价格增长了一至五倍，开源方案也逐渐成熟，“开始能与封装产品相竞争”，“有些公司以前从来不关注开源解决方案，而现在却愿意为此花钱。”

DPCI说到做到。公司内部采用Drupal内容管理方案，满足web内容管理平台的需求。Bachana指出：“Drupal具有良好的架构，你可以添加内容，优化搜索引擎的位置。”Bachana说：“Drupal使得流程自动化，你可以省去许多繁琐步骤，就能在搜索引擎中找到合适位置。这是一种模块化产品――很容易通过博客或论坛进行民意测验或调查。由于Drupal是一个综合平台，你不必东拼西凑各种碎片。”

还有许多公司向不同的供应商购买各种软件，然后组装在一起，Drupal允许你自下而上建立平台，更好地借鉴客户经验，你甚至可以创建供内部人员协作的平台。

DPCI还完成了以下工作：与客户共同使用D rupal应用程序。Drupal具有电子商务组件、缓存机制、论坛组件、电子邮件和新邮件功能等。DPCI根据客户需求将Drupal与不同产品集成。Bachana说：“能很好地满足大部分客户的大多数要求。”

David Crouch最近创立了自己的内容管理咨询公司――ten24Web Solutions，他采用类似的方法。七八年以前，Crouch在一家Web开发公司工作，他发现自己常收到一些请求，即客户希望自己管理内容。那时，没有条件满足这些要求，所以他和同事创建了自己的解决方案。

Crouch认为：“对于专利产品而言，采用开源方案管理内容具有更加良好、坚实的基础。”Crouch及其团队仔细检查了许多开源产品，如Drupal、Mambo、Joomla，最终选择Ptone。他说：“Plone是匹黑马，我们之前对其了解不多，对此并没有多大压力。”

但是，在评估了Plone和其它开源产品后，Crouch知道自己选择了正确的产品，他说，Plone基于文件夹，非常直观，编辑和管理网页、文档、图像都十分简单。另外，Plone还包括固态工作流、共享和安全内容。

Plone和其它开源产品的不同之处在于编码语言。大多数开源产品采用PHP编写，因此用户量大，便于学习；而Plone用一种更加结构化的语言Python编写。

Crouch的目标消费群是资产在100万到700097的中小企业或用户，以及这样一些客户：他们依靠IT人员管理网站，开始制作白皮书、博客等内容，而且通过电子邮件发送内容。

Crouch认为，技术是比较简单的部分，而内容是相对困难的部分。“在小公司，内容通常是个问题。通常比公司想象得要麻烦。”

Crouch提出，开源并不能节约项目开发费用。“因为采用开源方案并不意味着项目花费会减少。”他说，“从长远角度看，如果你不局限于一家供应商，就能节约注册费和管理费。”

日趋火热的市场

跨国公司如果需要集中管理，搭建全球平台，可能就需要一种商业应用程序来满足需求。中等公司和采用开源方案的公司则正在吸引人们的注意，并为中小企业提供自己的产品。

LyriS就是这样一个例子。Lyns将自己的解决方案锁定在中小企业甚至大公司。公司的最新产品Lyns HQ是一组包括Web内容

管理系统的综合在线销售套件，销售目标主要瞄准中小企业。

根据公司市场部主管BlaineMathieu描述，Lyns于2006年开始考虑集中这些组件。“过去一年半，我们都在购置或者创建组件，从而形成Lyns HQ。”

是什么促使Lyns瞄准中间市场?Mathieu这么解释：“我是个销售人员，专门出售营销工具。我得使用自己生产的产品。在公司使用不连贯的工具，我也感到很麻烦，为在线销售提供综合方法明显具有很大价值。”

Hot Banana CMS是Lyfis公司面临的一个难题，公司于2006年收购Hot Banana时，获得该系统，除了Hot Banana CMS，套件还包括电子邮件销售、搜索引擎销售、Web分析、评估管理和供应能力分析组件――这些都与ten24提供的组件相同，但是两者运行的商业模式不同。

Lyris HQ面向产品或者说面向用户。这就意味着用户可以购买一份产品，就获得套件全部功能。Mathieu说，一旦用户与Lyris签订合同，就能在几小时内运行产品。

开始为中小企业提供软件的供应商还有EMC公司。EMC和Lyris公司注意到，小企业在内容管理市场中所占份额不断增长，而且具有不同的商业模式。

EMC公司最近了Documentum 6.5，融入了更多的Web 2.0技术，旨在占据更多的社会网络市场，如与人们接触、与概念设计交互等。EMC公司内容管理和存档业务销售部的副总裁WhitneyTidmarsh说：“如果你能接受社会网络的理念，并应用到商业工具中，商业工具就会变得更好。”

Tidmarsh认为开源方案并没有影响EMC公司的业务。不过，她也指出，这些工具的兴起确实拓宽了整个内容管理市场，并引发人们思考哪种价格模式最适合内容管理产品，包括认购产品和封装产品等。

给中小企业的忠告

中小企业购买内容管理方案后，需要各自完成作业，解决方案不计其数，这里给出一些建议。首先，应明确需要解决的业务问题。

“暂时抛开技术不管。”ten24的Crouch鼓励大家，“你真正需要为公司做的是什么，营销、客户支持、人员招聘，还是别的工作?你的目标是什么?要达成目标，你有什么战略?”他认为应首先处理业务问题，其次才是技术问题。

SRT的Welsh补充道：“应该了解最好拥有什么和必须拥有什么之间的区别。”

DPCI的Bachana建议，对于和你想要建立的网站类似的网站，应该仔细查看。“试着粗略地描绘你希望在网站上呈现什么效果。”

明确了需要解决的问题，然后才能寻找帮你解决问题的供应商。向客户代表询问，与客户交谈，都不失为好办法。Lyris公司的Mathieu建议查找搜索引擎功能，“应确保内容管理需求增长后，公司也能提供咨询和服务。”

记住关键一点，理解如何将CMS集成到在线销售系统中。保证自己选择的供应商能实现你感兴趣的业务模式，且十分可靠。

市场将不断分化

内容管理的未来市场非常广阔。随着数字化领域的增长，充足的内容管理肯定会变得越来越重要。我们将看到市场不断整合、细化。“仅有CMS已经不够。”Lyris公司的Mathieu说，“只提供CMS的供应商需要提升价值，否则就退出竞争。供应商们都需要集中创建真正的销售自动化体系。”

基础内容服务供应商将不断获取动力。实际上，SRT的一份报告指出，明年的内容数量将比今年增长2.5倍，Welsh说：“基础内容服务将逐步商品化。”

另外，软件式服务供应商开始分化。例如，EMC公司在努力确保为全面SaaS做好准备。“我们已经做好各方面的准备，确保实现SaaS。”Tidmarsh承认，“SOA发挥越来越大的作用，组合各种功能，提供各部门需要的功能，而且只提供他们所需的功能。”市场将继续分化。

DPCI的Bachana指出，一些高端应用程序将开始着手解决具体问题，如工程和医疗服务。SRT的Welsh预测：“内容管理将分化为更加具体的应用程序，不断向前发展，人们都会实施基础内容服务，你可以很容易与公司内部人员和外部人员合作。”

第13篇

［关键词］ 网络咨询 盈利模式

当今时代，人们享受最新文明成果也被淹没在信息的洪流之中；同时，由于个体间掌握信息技术的差异，彼此能够获取和掌握的信息量相差悬殊。人们传统的时空观、组织模式、商务模式等受到挑战，一种全新的产业——网络咨询业便应运而生。

网络咨询是将先进的管理思想、全新的商业运作模式与现代IT技术手段相结合，为互联网企业提供商业模式的研究与战略咨询服务，为资本市场提供信息产业的最新发展动态、研究成果以及投资中介服务，同时还为传统企业、组织提供向互联网转型的相关咨询服务。

据第26次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，我国在网民规模、互联网普及率等方面已具较高水平并高速增长，其中网民互联网商务类应用表现尤为突出，这为网络咨询业的兴起奠定了坚实的群众基础。

同时，企业、政府等各类社会组织也正面对网络新形势下的新问题；国家也做出了加快推进国民经济和社会信息化建设的战略部署。内外压力下产生的我国网络化转型需求为网络咨询业未来发展提供了广阔的市场空间。

国家政策方面，科技部出台了《关于推动我国科技咨询业发展的若干意见》，提出要“因势利导催生和扶植一批大型综合性的科技咨询机构……使之成为我国咨询产业发展的骨干力量”。

然而，我国网络咨询业兴起较晚，相对于国际先进网络咨询企业，实力弱，盈利水平低。随着我国加入WTO，全球化升级，国际知名网络咨询企业纷纷看好中国市场并开始登陆，国内的网络咨询业受到冲击。

机遇和挑战并存。从盈利模式特别是在业务内容角度来看，我国的网络咨询业路在何方？

现今我国网络咨询企业往往宣称其业务全面，但往往实际业务范围却相去甚远。我国网络咨询企业以其主要业务大致可分为以下四类：

一、 传统咨询公司转型为网络咨询公司，侧重管理咨询， 能够诊断出企业运营管理的问题；

二、 IT公司在原有的技术基础上吸收咨询业人员成立的网络咨询公司，发挥其在网络技术方面的优势；

三、 专门成立的网络基础理论咨询公司，他们关注中国互联网产业的宏观层面， 对现状进行调研和对发展趋势进行判断；

四、 总体网络策划咨询公司， 他们提供网站建设、人才管理顾问、网络推广策划等咨询服务。

各企业都在某一领域内开展咨询工作，加之我国对“网络咨询”的内涵和外延存在争议，国内也缺乏一个权威体制来制定行业标准，加剧了上述情况的蔓延。

面对这种情况，我国网络咨询应以“Internet”为核心去应变“Electronic”化的世界。

一、“I”化的战略决策咨询。主要面向企业电子商务，运用网络技术推动企业向网络营销方面发展；从技术上帮助企业确定商业门户站点、网络平台等；

二、“I”化的管理咨询。主要构建企业管理的持续性改善机制，实现“I”化的业务流程、帮助企业建立知识管理系统等；

三、“I”化的信息管理咨询。主要面向IT市场进行调研分析及网络信息服务， 辅助企业选择IT软件、进行网上信息等。

在上述思想的指导下，切实提高国内网络咨询业的业务能力迫在眉睫。要覆盖从低端到高端，包括定期信息服务、网络监测、网络营销、互联网相关研究、网站策划、战略咨询在内的网络咨询业务，以拓宽盈利渠道，提高盈利能力。

战略咨询。从企业内务着眼，主要包括业务模式咨询，组织结构、管理系统分析和设计；开展案例咨询和研究，帮助企业在数字化时代抓住机遇。

网站策划。对触网企业进行建站总体解决方案的全程策划。

互联网相关研究。力求建立开放的网络经济学与网络管理学基础理论体系，为中国互联网咨询实践提供指导。

网络营销。针对网络企业进行营销、市场推广企划等，为IT企业提供专业销售技巧，主要针对企业特殊营销难题提供解决方案。

网络监测。包括：网民监测、网站监测、在线调查等。

定期信息服务。如定期介绍全球互联网发展情况，中国电子商务指数，统计数据、分析资讯，分析科技股市情况。

我国网络咨询业也可尝试走海外并购之路以快速提高业务水平。如IBM并购PwC-Consulting后，弥补了其在部分行业的弱势，加强了其综合服务能力，使之能向客户提供从高端咨询到低端技术支持的网络咨询全套服务。

全行业在努力提升业务水平，拓宽盈利渠道的同时，各网络咨询企业应抓住客户需求，专注于细分市场，打造个性。

一方面，我国的网络咨询企业应在提高业务实力的同时，坚持自身特长以打造特色。社会分工越来越细，企业必须专注于自身核心业务才能获得快速发展。国内网络咨询企业要用自己的特色服务来树立品牌、口碑和可信度，通过个性化、差异化战略来创造自身的竞争优势。

另一方面，民族网络咨询企业特别是在与国外知名网络咨询企业竞争时，要充分运用自己熟悉国情的优势，为客户提供符合其需要的个性化的咨询方案。这是我国本土网络咨询业抗衡国外网络咨询业的一张王牌。

参考文献：

[1]杨溢：关于网络咨询业需要商榷的几个问题[J].北京:图书情报工作，2003.12

[2]黄艳娟 郭宏亮：e时代中国网络咨询业发展探析[J].长春:现代情报.2004.5

[3]中国互联网络信息中心.《中国互联网络发展状况统计报告》(2010.7)[EB/OL]，cnnic.cn/xzzx/tjbgxz/201010/t20101020_16004.html

第14篇

关键词：差异化服务 提高客户粘度 全业务经营 业务增长

中图分类号：TN91 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2012）002-069-02

1 引言

中国经济的高速增长，促进了互联网业务的迅猛发展，宽带业务和光纤业务的发展已经超过传统数据业务，成为运营商主要收入来源之一。随着互联网的日新月异，用户网络行为模式也呈现多元化，比如P2P、视频、bt、电影等难以控制的流量都是影响企业客户局域网运行质量的主要因素。这种情况下，如何对现有网络在业务承载和运营手段上进行完善，提升网络对业务的承载能力和服务质量，走出IP网络运营“增量不增收的困境”，用新的思路和策略来促进用户增长和业务的拓展――为用户提供差异化服务，进行精细化的多业务运营成为业界的共识。

2 宽带差异化服务解决方案

互联网上多种多样IP业务在给用户用户带来丰富多彩体验的同时，对网络带宽、业务承载提出了更高的要求。在资源有限增长的条件下，采取提供差异化服务的方法，来应对不同层次的群体和应用，提高用户业务感知和服务质量。

2.1 客户网络流量监控

计算机网络的普及应用已渗透到社会各个层面，给社会带来便利的同时也随之带来的安全和管理问题而利用局域网流量监控是非常有效的管理辅助手段并和企业的内部管理机制结合达到更加事半功倍的效果，已经成为大家的共识。武汉电信推出的“客户网络流量监控”服务，可以为用户提供书面的流量监控报告，协助用户查看程序下载或上传的速度和流量信息。让用户知道自己的带宽使用情况，为用户网络优化提供重要依据。此外，集团用户可以租用IDC的网站流量统计系统，来对自己网站做实时监测，一方面可以了解自己网站的内容或功能是否满足网民的需要，另一方面可以向第三方提供流量统计报表，来推动自己网站的广告业务发展。

2.2 异常流量清洗服务

由于网络安全技术和网络攻击手段的不断发展和演变，使得这类用户的互联网业务面临着极大的威胁和风险。其中，分布式拒绝服务型攻击（Distributed Denial of Services，简称DDoS 攻击）是目前互联网中存在的最常见、危害性最大的攻击形式之一。在这种紧迫形势下，若具备建设专用的DDoS 攻击流量监测和清洗平台，一方面可以为电信自身的生产网络提供安全保障，有效提高生产网络的健壮性；另一方面能够结合电信大客户的安全需求提供DDoS 攻击的防护业务，从而达到保存激增的目的。

网络操作维护中心2009年在城域网出口处部署了专用的DDoS 攻击流量监测和清洗平台，清洗设备以旁路形式部署在城域网出口，不占用用户带宽，不影响用户使用。2010年正式对外推出抗Ddos攻击服务――异常流量清洗业务，赢得了市场的肯定和赞誉。该业务的推出，一方面为电信自身生产网络提供安全保障，有效提高生产网络的健壮性；另一方面也为电信大客户和商务领航网吧联盟客户提供DDoS 攻击的防护业务，从而达到保存激增的目的。

图1 武汉电信流量清洗系统构成

2.2.1 系统部署

武汉电信城域网的流量清洗需求，建议部署在出口的两台GSR旁。如图2。

图2 武汉电信流量清洗系统部署示意图

2.2.2 异常流量清洗实现步骤

(1)流量牵引

流量牵引主要指将去往被攻击目标的流量重路由到一个用于攻击缓解的流量清洗中心，以便在清洗中心中处理, 丢弃攻击流量。系统采用分布式出发方式当清洗中心的清洗设备需要工作时，它们各自向网络中的一个路由器发送一个BGP 更新，将到目标地址的下一跳设置为它们自身。采用分布式触发的主要优势在于，它能灵活地将清洗设备资源分配给遭受攻击的特定用户。

(2)流量清洗

流量“牵引”到清洗设备后，通过流量分析验证技术对正常业务流量和恶意攻击流量进行识别和分离，丢弃攻击流量，保留正常流量。典型的流量清洗的过程由过滤、反欺骗、异常识别、协议分析和速率限制五个模块（步骤）组成，经过这些模块之后，流量传输到一个识别模块，它可提取清洁数据，并不断调整，以适应持续变化的DDoS 特性。清洗后的流量最后通过速率限制器，在注入回网络前执行特定的防御策略中所定义的速率限制操作。

(3)流量回注

经过流量清洗后，正常流量被重新转发回网络，到达原来的目标地址。

通过网络安全平台检测设备、清洗设备等联动工作，采用基于Netflow 的流量监测技术实现来对自城域网内和城域网外的异常流量的牵引、清洗、回注，从而保障用户网络的正常运行。

2.3 用户行为分析服务

随着互联网的日新月异，用户网络行为模式也呈现多元化。比如P2P、视频、bt、电影等难以把握的流量都是影响企业客户局域网运行质量的主要因素。蠕虫病毒爆发，网络流量急剧增大，网速减慢甚至堵塞，是不是感染蠕虫病毒？有哪些链路受到了攻击？难于了解网络流量的现状和应用偏好，网站偏好，等等这些问题无一不在困扰着我们。为满足用户和市场需求，网络操作维护中心充分利用局端系统及平台资源，通过专用设备可对用户端口、数据包进行抓包分析、流量分析、流量控制，并提供业务应用的报表分析，包含出、入双向流量、总流量、占比及TOPN。

2.3.1 产品部署及组网方式

图3 武汉电信业务监控系统组网图

2.3.2 产品实现功能

NTARS系统，能实现局域网内的全业务协议分析、应用流量、偏好分析、P2P分析等，从网络中剔除不受欢迎的流量。协助用户了解网络带宽使用情况、流量分布情况、网络行为分析、确定攻击地理位置、垃圾邮件自动报警。协助用户实现局域网的管理安全和权限控制。对于指定的大客户，提供各种网络应用流量的实时曲线图表；可以按小时、日、月等不同的时间段提供用曲线图或饼图显示，也可生成Excel格式报表。

如果能够把网络流量按照应用业务种类区分开来，并适度控制消遣类流量对网络资源的占用比重，那么将成倍提高现网对关键应用的承载容量。

2.4 双路由热冗余

当下各电信运营商正在为全业务经营作精心准备，随着用户逐步把互联网作为自己的关键业务网络平台，宽带互联网必将是运营商争夺高端客户最激烈的战场。中国电信的宽带业务目前在各运营商中处于明显的优势地位，也将成为各运营商关注的焦点。用户互联网上的关键业务对联网的质量保证要求越来越高。这正好给了其他运营商以介入的机会，目前，中国联通（网通）正在积极介入高端宽带客户的争夺，为用户提供第二条互联网电路作备份。

用户在内网出口放置可以进行链路自动检测的网络设备，当电信线路中断时该设备把路由切换到另一家网络，保证网络冗余可靠。目前其它运营商利用此种方案对用户进行诱导，试图说服用户采纳。发现这种情况后我们进行了仔细的分析，此种方案虽然可保证链路可靠性，但并不完美：(1)用户需要购买链路检测设备；(2)大部分网络资源在中国电信的chinanet上，如果电信线路中断，通过其它运营商的访问质量将下降；(3)两个运营商的链路无法做到有效的负载均衡。

针对以上方案的几个缺陷，网络操作维护中心利用chinanet宽带互联网网络优势，推出新的双路由热冗余产品。如图4所示。

图4 武汉电信双冗余热备部署图

利用不同的局点接入，在核心网实现动态路由、负载分担实现两条线路的负载均衡和冗余。此方案功能主要在核心网实现，用户不需购买另外设备，同时可以做到负载分担和自动冗余，克服了其它运营商介入带来的缺点，可以成为中国电信竞争高端客户的有效手段。

3 差异化服务应用市场效应

2008年下半年，网络操作维护中心推出了系列差异化服务，通过精确的数据分析和流量分析，为前端客户经理提供潜在的目标客户群体，前后联动，一户一案，实现针对性营销。在党政军客户、重要政企客户、金融客户和网吧联盟等聚类客户中取得了良好的销售业绩，尤其在2010年，我们完成拓展收入1126万元，超年计划12.6%。其中新增网盟双冗余业务收入215万，新增异常流量清洗收入约160万元。 2011年为新增IDC托管客户北京新网数码、水务局、汉口银行、湖北电力等政企用户及39家网吧联盟的网吧用户实施异常流量清洗服务。

同时，将维护拓展差异化服务营销和3G手机营销、E9融合套餐营销糅合起来、捆绑营销，也获得了意外的收获：2010年二季度共计完成员工套餐营销任务275件，占网络操作维护中心发展量的72.6%，三季度完成员工套餐营销任务214户，占中心实际完成总量的87.7%，四季度完成员工套餐营销100户，有效出账率97%。合计2010年，合计完成C网业务589件。

经过4年多的探索、推广，成功树立了双路由冗余、异常流量清洗、用户行为分析三大差异化服务品牌，增加了客户粘度，提高了客户满意度和感知，提升了他网竞争的门槛。我们有理由相信差异化的服务，能使中国电信在高端客户的竞争中取得胜利，成为锁定高端客户的利器。

4 结束语

宽带差异化服务是一个系统工程，包括IP网络承载差异化、内容应用差异化、客户服务差异化等多个体系。本文主要讨论了基于应用的流量监控、流量清洗、用户行为分析等差异化的业务和服务。对于不断增长互联网业务需求和有限的运营资源之间的矛盾，只有在提高服务质量和差异化服务中寻找解决方案，才能同时满足业务发展需求和业务经营，保证互联网业务健康支持发展，保证客户感知越来越好。

第15篇

网络广告行业发端于1994年AT&T在HotWired网站上投放的一条旗帜广告。随着互联网在全球范围内高速发展，网络广告行业在初期阶段的发展主要以网站资源的增长为驱动力，为客户提供了一个崭新的产品营销渠道。当互联网被称作第四媒体得到广泛承认之后，互联网广告作为传统产品营销的补充，也被业界认可并广为流传。随着各类网站资源日趋成熟，优质的网站资源成为推广客户追捧的对象，变为相对稀缺的资源，从而引发网络广告市场从买方市场转向卖方市场。当然这里的网站是一个泛网站概念，门户、游戏、SNS、搜索、社区等等都成为优质资源。

当网络环境改变之后，网络广告已经不是廉价营销渠道的代名词，网络媒体策划和产品营销人员需要更加细致的管理、进行及时的广告优化，确保网络广告资源被高效的使用。另一方面，对网站的管理者来说，需要更加灵活地组织和调配网站资源，在确保精确的广告投递的前提下，依托广告管理系统的技术基础，与销售团队进行深层次的整合，形成多样性的销售方案。这时候，网络广告管理系统演化为针对推广客户和网站两种不同侧重点的系统。从网站角度出发，网络广告管理系统的重点是广告定向功能。广告管理系统可以按照时间、广告位置、投放指标等参数精确地完成广告投放。

事实上，多样化的广告定向方式与销售方案相结合也是一个主要发展趋势。所应用到的技术，例如，地理定向，时间定向，市场分段定向和用户行为定向等等，基于这些技术灵活的整合销售方案，可以最大程度上挖掘网站资源，增加收益。目前市场上活跃的网络广告管理系统也有很多。究竟哪些是比较深入的，并且能够给用户带来切实感受的平台，就需要我们仔细地衡量和比较。目前市场上比较常见的一些网络广告管理系统，无论是对推广客户还是对网站运营者都提供了很多方便。

首先是最近比较热络的百度广告管家。这是一款面向中高端媒体的广告管理系统，是完全免费的，并且是宣传终生免费的产品。百度广告管家提供了广告位管理、收益优化、精细投放、灵活计费、广告托管、专业报告和多用户权限管理等丰富、实用的功能。同样的谷歌广告管理系统也提供了提供了广告位管理、投放管理、报告等功能，但没有精细投放，广告托管，灵活计费等模式，显然后者更粗放一些，而百度对市场的把握和了解更详尽，也更适合用户的使用习惯。不过，谷歌在收购了DoubleClick之后，整合了后者的一些优势，在动态广告报告与目标定位上有更多的技术应用，而且相应的企业客户也有一定的基础。这也是百度和谷歌需要抗衡的一个焦点。当然百度毕竟进入到这个市场的时间还不长，能快速取得今天的进步已经非常令人惊讶了。

尤其值得我们关注的是，百度充分考虑到网站运营者的需求，可以根据广告位和频道级别进行划分。此外，系统可支持超级管理员、技术人员、销售人员、投放人员、数据检测员和广告商六种角色，这是其他的广告平台都是没有的，虽然OpenX Adserver、好耶也都支持广告主和网站运营者，但都没有百度广告管家这样细致的划分。这显然也是百度对市场调研后根据需求的一种技术延伸。

正因为百度对市场的把握能力很强，因此我们看到广告管家不断地作出升级，众所周知，百度服务器拥有近99.99%的稳定性，自然给广告管家带来更多的性能支持。在增强稳定性的同时，广告管家对底层构架也进行了全面升级，这样做的优势是，系统的可维护性和可扩展性全面提升。并随着加载性能的加强，打破了之前由于文件过大而造成加载难的瓶颈，大幅提高了用户的可执行性能。我们看到广告管家的不断调整和升级也大大提升了系统速度。据悉，百度自主研发了一套MVC结构的前端JavaScript框架，使JavaScript代码体积减小到原来的一半，运行速度大大提高。在我们常用的浏览器下的执行效率能提升3-4倍。这样的速度显然大大增强了用户的使用体验。

在数据的报告和回馈上，我们看到几家广告管理系统更有优势，尤其是谷歌和百度都提供了动态报告。其中，百度着重为站长们提供了更多的动态、实时、细粒度的广告报告，可分小时查看数据，支持基于独立Cookie、独立IP的广告投放效果监控，还增添了富媒体多链接统计功能，使广告的监控和分析更精准有效，实现营销ROI的最大化。这也是别的广告平台所难见的。