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2018年以来,三分局在局党组的领导下,围绕岗位目标任务和“揭示问题、规范管理、提高效益”的审计目标,创新审计理念和方法,团结合作、互相支持,认真履行审计职责。已完成审计项目5个,配合完成其他临时审计工作7个。目前正在开展洋梓经济责任和自然资源的审计工作。较好地完成了年度目标任务。现将2018年的工作汇报如下:
一、以人为本抓管理,夯实基础促工作
1、坚持学习,不断提高工作能力。坚持正常的科室集体学习与个人自学相结合方式,组织科室人员学习政治理论知识和财经法规专业知识,树立终身学习的理念,营造浓厚的学习氛围,努力建设“在学习中工作、在工作中学习”的学习型分局。截至目前,三分局全体人员按局要求完成了年初学习计划及网络学习课程。
2、明确分工,落实工作责任制。为确保又好又快地完成今年工作目标责任制任务,我们对科室人员进行了明确分工,落实工作责任制,实施百分考核,以制度凝聚人心,形成合力,激励和鞭策科室成员想干事、能干事、干成事、干大事;目标任务的分解,明确的分工,从制度上奠定了完成年度目标任务的基础。
3、认真落实了党风廉政建设责任制。按照局统一安排,将各项任务进行了分解,融入到科室工作目标中去,做到了廉政建设与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。
二、围绕目标抓落实,扎实工作出成效。
一是完成了市2017年度城镇保障性安居工程跟踪审计。该项目实施正好是腊月和正月,为按时完成工作,审计组成员都是不顾恶劣的天气,冒雪到现场核实享受危房改造资金补贴的农户,按时并保质保量完成了省厅要求的入户抽查任务。审计报告得到荆门市局与被审计单位的肯定,审计专报得到市长批示。
二是完成了对市房产局、市政协、市农办等x个单位2017年度预算执行情况进行审计调查,并将汇总情况交二分局汇总。
三是完成了对市卫计局2017年度预算执行和其他财政收支情况的审计,审计决定已落实(审计罚没收入26.8万元已全部上缴财政)。
四是完成了市中医院财务收支审计,审计决定已落实(审计查出的违规支付应该由职工本人支付的医药费纪委作出对相关人员进行党内警告的处理;对查出的违规加价销售卫材费用8.5万元已全部上缴财政)。
五是完成了市人社局2017年度预算执行审计,审计决定已落实。
六是完成了政府债务审计工作。
七是正在开展洋梓镇经济责任和自然资源的审计。
八是除长期抽借1人配合纪委工作外,还配合完成了市委、市纪委、长滩镇财政所、市移民局、市债务清理、市自来水、市民政局等7个临时项目。
三、存在的问题
经过全体科室人员的工作努力,取得了一定的成绩,但是离领导的要求还有一段距离,主要在两个方面,一方面是是信息任务还没有完成,任务是 篇,只完成了篇,占任务的%;二是在某些需要延伸的审计项目中,延伸二级单位审计不够深入。
一、加强组织领导,明确职责分工
为确保我县打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作进展有序、落实到位,县打假办制定印发《2017年全县打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品重点工作安排》,进一步明确了全年工作目标和重点,以及各成员单位的职责分工。
二、注重宣传教育,营造良好氛围
围绕“3•15国际消费者权益日”、“4•26世界知识产权日”在县文化广场、大什字等人员密集区开展宣传教育活动,通过悬挂横幅、发放宣传册、咨询服务、发送短信等方式,加大对知识产权保护法规、假冒伪劣商品鉴别常识和专项整治成果的宣传教育,提高社会维权意识,达到了教育警示的目的。
三、开展专项整治,规范市场秩序
(一)开展红盾网剑专项行动。一是检查网络主体备案和信用信息公示。通过企业年报,对我县从事网络商品经营主体进行摸底调查,做到底数清、情况明。二是抽查网络经营主体销售商品质量和经营行为。以农业、文化、医药产品为重点,联合农牧、食药、文广、工商、质监等单位对网络市场经营主体的商品质量及相关证照进行了现场检查,保证上线商品质量合格、服务到位。三是监督网络交易平台建设。完善网络经营者资质审查、商品质量检查、信息公开、信用管理等制度,督促平台落实“交易主体有溯源,商品信息有审查,国家禁售无上架,退换制度有执行,消费者权益有保障”等责任和义务。
(二)开展红盾护农专项行动。以“使用放心农资,保障农业安全”为目标,加大农资市场和农产品质量安全执法监管工作,有效地维护了农民的合法权益。一是严格执行10项监管机制。目前,全县共办理种子经营许可证和登记备案证的种子经营企业和门店198家,办理农药经营许可证的企业、门店187家,500多个农药品种在农业执法大队进行了登记备案。二是严格执行农资产品质量抽检和通报制度。对新上市的种子,实行“检打联动”,对抽检不合格的产品,及时在全县范围内通报,依法责令停止销售、召回,情节严重涉嫌违法的依法立案查处。2017年,全县上市农作物种子质量抽检合格率达99.02%。三是健全完善诚信经营体系。积极推进连锁经营和诚信经营示范门店创建,达到树立典型、辐射带动、规范运行的目的。2017年,对14家“诚信农资经营企业或门店”予以授牌。四是及时执法信息。今年,通过县电视台、农业执法等短信平台,发送各类手机信息3万多条。五是实施严罚制度。重点查处假冒伪劣、无证经营、超范围经营、未审先推和散装无标签等违法行为。截止目前,累积出动执法车辆200多台次,执法人员490多人次,检查农资经营企业70多家次,个体经营门店300多家次,登记保存散装无标签玉米种子330公斤,登记保存无登记证号农药50多瓶,经营场所执法检查覆盖率达到100%。
(三)开展车用发动机和车用燃油质检利剑行动。以车用发动机、车用汽柴油为重点,严厉打击组装销售、使用国家明令淘汰的发动机和汽柴油不符合国家标准、加油站计量作弊、违法添加乙醇甲醇及其他溶剂油的违法行为。2017年,我县没有发现组装销售和使用明令淘汰的发动机、加油站计量作弊、缺斤少两、添加乙醇甲醇及其他溶剂等违法行为。
四、存在的问题
(一)互联网领域执法难度大。由于互联网领域内的侵权假冒商品范围广,经营主体无固定场所,消费者普遍维权意识低等,导致监管执法部门在有效时间内不易发现和侦别,检查难度大。
(二)联合执法效率不高。由于各职能单位考虑到自己的工作安排和执法权限,导致在联合执法的过程中联动效率不是很高。
五、下一步工作打算
(一)加强互联网领域内的执法和技术人员的培训工作力度,建立健全相关制度,使执法监管部门适应和熟练新形势、新态势下的市场监管工作。
述职报告这种带有艺术性的论说文,正如所有科学文章如议论文、说明文一样,一定要明确树立一个鲜明的主题,下面就让小编带你去看看医药销售的个人工作述职报告范文5篇,希望能帮助到大家!
医药销售的个人述职报告1时光飞逝,不经意间,已是20__年的二月份,我心中充满着感慨,记得2012年3月20日刚到公司来的情景,踌躇满志,激情昂扬。
转眼间,一年过去了,回顾这一年,我收获的确颇多,现在和大家简单分享下我个人的历程。
生物谷医药公司度年终总结大会于11月29日在深圳大梅沙拉开了帷幕。本次会议历时一天,来自全国27个办事处的销售人员云集深圳,共度盛会。
会议中,医药公司吴佑辉总经理向大会做了报告,主要就公司度的相关工作进行了总结,并对20__年的工作计划做了详细而充满前景的展望。同时,为了提高公司人员的工作技能及综合素质,贯彻公司的人才理念,特邀请科技公司人力资源部为广大的销售人员阐述了公司20__年的员工培训计划,大大地鼓舞了在座员工的积极性。另外,医药公司林谷风市场总监市场部20__年度的工作计划和重大学术专项活动做了详细的分析和规划,为公司产品的学术营销策略打下了坚实的基础。
本次会议表扬了内蒙、河南、深圳、天津、黑龙江、云南等六个办事处,获奖地区的办事处经理也纷纷上台分享自己成功的经验,同时也向公司表明坚决完成20__年的工作计划,来年再来拿奖!
此外,坐在台下的其他办事处经理都在认真地聆听着获奖办事处经理的宝贵经验,不时还在低声地讨论,看着他们坚毅的眼神和摩拳擦掌的那股劲头,我们绝对有理由相信,来年,他们一定会发扬拼搏进取的精神,克服困难,为公司,为自己交上一份满意的答卷!
毫无疑问的,是市场环境极为恶劣的一年,在会议中,各地区经理认真地分析今年存在的问题和不足,结合吴佑辉总经理和林谷风市场总监的报告内容,大家都认为“严冬”已经过去,“暖春”即将来临,在总结经验和教训的基础上,利用手中有利的资源和条件,20__年正是我们重整旗鼓,勇创佳绩的一年!
会后,公司总经理及副总还分别同各地办事处经理就20__年的销售计划进行具体沟通,本着实事求是,具体问题具体分析的态度,解决实际问题,相互协商,进行良好的沟通和交流,为明年的销售铺平了道路。可以肯定的说,本次会议取得了圆满的成功,达到了预期的效果,拉近了各办事处经理与公司的距离,通过坦诚布公,分析讨论,反复论证,确定了20__年的工作计划和销售方案,为来年的销售的提高打下了坚实的基础!这次会议也是一次动员和鼓励大会,地区经理经过了严峻的市场考验后,憋足了力量,纷纷表示20__年一定要再接再厉,奋力拼搏,创下销量新高峰!
我们有共同的理想,共同的事业,共同的希望,我们都相信“寒尽春来万物生,淘尽黄沙始得金”!
上述只是我对销售的愚见,我说的这些并不是要炫耀什么,我是希望大家一定要有一颗进取心,上进心,永不满足,利用有限的时间和精力,去多学习,多进步,为自己以后的发展做好充分的准备。做好销售固然重要,但是处理好人与人之间的关系也至关重要,我觉得,老板与同事之间,同事与同事之间,只有虚心请教,相互探讨,相互交流,相互学习,这样才能够共同进步,共同发展,为公司盈利,为自己谋前程。我还想说:做事速度和效率非常重要。我坚信大家每个人对自己在做的工作都富有经验,深有体会。
最后:我真心祝愿各位同事20__身体健康,工作顺心,心想事成,祝愿公司生意兴隆,财源滚滚。
医药销售的个人述职报告2从20__年__月1日,我正式任职销售部副部长职务,销售部长所有工作。转眼四个月过去了,在这期间经历了一年中最重要的节日——春节。非常感谢各部门对销售部门的支持,下面对春节工作做以总结,为下一步的工作找出不足,使各个环节的工作得以更加顺畅的进行。
首先是自我总结。在春节期间,主要做了以下几个方面的工作:
一是随时沟通库存,确保销售员及时掌握库存情况,按量销售,及时协调更换品种,尽量争取“零库存”。
二是跟进回款。本次春节争取了预付款元,在春节销售(12月、1月)期间中秋及陈欠款共回款元。中秋款回款率达到了百分之九十。
三是销售例会按时召开。每周一的销售例会主要内容是各部门重要工作事项传达,销售工作安排部署,近期工作进展汇报,最大程度的掌握销售一线信息,统筹安排。
四是协调沟通,在春节期间,自己主要的工作是与其他部门的衔接工作,与厂内核对库存,确保库存的真实有效,有新订单时第一时间与采购沟通货源,合理搭配海鲜礼包,力争清理库存。与厂内沟通发货时间,尽量协调拉开时间档。
五是今年推出了各类礼包销售,效果很好,客户容易接受而且给调整库存带来了便利。
工作不足之处:
一是自己管理经验不足,在统筹安排工作的方面还需要提高,使销售部能更高效、高质的完成工作。
二实通不及时、传达工作不详细不具体。例如商品的报价、样品的货源等还没有做到第一时间传达到销售员,与其他部门沟通时也有欠缺的地方。
三是考虑问题不全面,经验欠缺。特别是在给员工安排工作时,会出现只安排了工作内容但没有指导员工如何去做,应该做到什么程度,让员工没有没有明确的工作方向。今年本溪工行的订单下重自己占了很大的责任,胜斌是新到内勤岗位的,自己在审核订单时不仔细差一点造成了严重的损失。元宝山电厂销售的样品在客户封样后没有在订单上具体标注,导致发货与样品不一致。阜新电厂在发货前未与采购具体确认发货的情况,大米未按时到货。
其次是销售部的工作总结。
在本次春节销售过程中每位销售员的积极性都是非常高涨的,而且较以前比较也提前了很多,非常遗憾的是没有完成3300万的销。在整个销售过程中,有进步也有不足,好的方面就不用说了,总结一下工作的不足之处:
一是信息反馈不及时,销售员在客户中发现的问题或拜访过程中的工作汇报欠缺。让销售员上报预估销量时不认真,怕担责任。
二是未按规定流程操作,销售员对自己的工作安排不到位,在节前已经要求过每天把自己第二天要做的工作做好安排,但是临时请车的、后补请车单、发票申请临时填写的,给公司整体安排工作造成了困扰。
三是要货太急,对于一些没有库存的商品销售员在今后销售时要注意给采购及厂内一定的准备时间,统筹安排。
四是下订单不准确,修改订单频繁。更新订单时未更新时间,给其他部门造成麻烦不知道哪张订单是准确的。同一单位下订单时名称不一致,导致财务落应收时落不到一起去。今后在下订单后要仔细核对。签字就是确认的过程,不是没有用途。
五是合理化建议少,在春节前让销售员上报预估销量及销售建议,大家都没有提,但是在销售过程中对我公司的销售品种又有很多意见,这样以后会在工作中提高销售员的工作能动性。
旧的一年已经过去了,工作的不足给了我们教训也让我们有机会总结了经验,在今后的工作中避免再发生同样的事情。我觉得工作中最大的问题就实通、协调,每个人摆正好心态,多站在他人的角度考虑问题,我相信我们今后的工作会更顺畅。今年的销售目标是6000万,如何能顺利完成需要我们每一个人的努力。
以下是我对下一步工作的具体安排:
1、加强团队建设,构建和谐氛围。
利用工作之余多做一些交流会、聚会等,增进同事间的距离。
2、加强规范管理。
针对销售部的工作性质,不局限日常管理,但加强自主的工作汇报和自我约束能力。
3、完善激励制度,做好20__年全年工作计划,有奖有罚。
4、定期组织销售员进行讨论会和经验交流会,让大家提高集体荣誉的同时增强销售知识,相互学习。
5、加强自己的业务学习,积累经验。
精诚团结,圆满完成今年的销售目标并向更高的目标迈进。
6、提高销售助理的业务水平,充分利用好胜斌和赵燕飞,明确其岗位责任,提高他们对销售数据及全面的监管能力。
医药销售的个人述职报告3光阴似箭,__年又过去了。回顾过去一年里,在总经理正确的指导下,我和所有员工密切配合,紧紧围绕医药销售工作为中心,我积极主动地同所有员工,团结一致,努力进取,与时俱进,开拓创新,全面完成__年各项医药销售任务。
__年元月8日的店庆,我们带领全体员工以满腔的工作热情,面带微笑的接待进店的每一位顾客,每位顾客都好像是我们的好朋友,那种场景我至今难忘,那天,天气寒冷,外面排队领礼品的顾客很多,我们打开大厅的中应空调,把顾客让进大厅,增加大厅的人气,大厅顾客越聚越多,收款台的顾客也越来越多,我们又及时调整展车商品,把公司产品和一元特价商品陈列在一起,增加了公司产品的销售,同时创造了每天3。6元的销售,为以后的销售奠定了很好的基础。5月6月我们配合公司组织员工学习,是员工充分认识到,在这个竞争日益激烈的商业社会里,公司和个人都面临着巨大的压力,公司的成长需要所有的员工都和公司朝着同一个方向前进,当所有的员工都同心协力地为公司的事业奋斗拼搏时,公司的成长就会势如破竹激流勇进。作为员工,只有时刻提升自己的各项能力,实现和公司的同步发展,才能实现个人的成长。每位员工对工作都必须持有认真负责任的态度,要把工作当成使命来做,充分发挥自己的特长,发掘出自己的潜能,做好每一笔销售,__年1月份至六月份,我们都顺利完成销售任务。7月份我们又进行了专业知识学习,学习了老年人用药的注意事项胃病患者用药 非处方药的合理应用 抗菌素的合理应用等等……
7月12日我和李瑞方经理双双调入3号店,我们召开员工会议,告诉员工一个良好的团队,应该是团结向上,人与人只有彼此尊重和理解,各自发挥自己的长处,共同朝着一个目标,才能产生壹加壹大于3的作用,一个月的时间改变了员工面貌,我们又配合公司全面展开3号店的培训工作,每周34到孙经理培训,周67邹经理团队训练,使我们3号的员工素质又上了一个台阶,我一直牢记李总的一句话:解放思想找差距,首先从自己开始,认真对自己展开自我批评,每天查找自己的失误,每天查找什么原因走失顾客,在日后的工作中要注意的问题,密切关注大厅动向。不放走一元的销售,为了和顾客达成销售协议,绞尽脑汁,有时为了挽留顾客跑到大厅外面和顾客协商。并坚持开早会,发现问题及时给员工讲解,规范营业员统一用语标准,切实做到优质服务,顾客进门有迎声走时有送声,为顾客分忧解难,有一位老顾客,医保刷卡密码总是不对,他年龄又大,不认识去社保局的路,我及时安排司心法下班后去社保局,帮助顾客办理手续,顾客对我们的服务非常满意。12月我们又迎来新店的开业,知道此消息我很兴奋,带领员工去新店加班,接着又迎来我们的连锁认证,我们和员工一起日夜奋战,既要认证有不想影响销售,我们想方设法,创造每一笔销售,认证当天,我早晨6点到殷都店和许经理一起对各项记录,商品陈列再次进行检查,虽然有一点累,但是我们很高兴,走过杏林的__年,我以经与杏林融为一体,杏林的`事业就是我的事业。
为了更好的工作,我坚持学习,同时感谢李总对自己的严格要求,我决不让自己成为掉队的那一个,每天以最佳的精神状态去工作,和杏林共创事业,和杏林同步发展。
__年已经胜利走过,在新的一年里,我要带领我们卫东店的全体员工,与时俱进,创造更高销售!!
医药销售的个人述职报告4回顾20__年的总体销售情况,摸着自己囊中羞涩,自感惭愧!这不是只有我主观原因,同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素,在此我总结了一些存在的问题。
一、目前的医药形势:
1、现时药价不断下降、下调,没有多在利润,空间越来越小、客户难以操作。
2、即使有的产品中标了,但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售,如某某省属某某药品中标,价格为:某某元,没有大的客源,只是一些小的,而且有些医院因不是医保、公费医疗产品,没销量,客户不愿操作,其它医院有几家不进新药也停了下来,也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户,所以一拖就拖到现在。
相比在别的省、市,这个品种也中标,而且价钱比省属的少,虽说情况差不多,但却可以进几家医院,每月也有销量,究其原因,我觉得要找就找一个网络全,这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。
3、在各地的投标报价中,由于医药经验上不足,导致落标的情况时常发生,在这点上,我需做深刻的检讨,以后多学一些医药知识,投标报价时会尽量做足工课,提高自已的报价水平,来确保顺利完成。
4、在电话招商方面,一些谈判技巧也需着重加强,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到,争取每个电话招商过程都能够流畅顺利,必竟在没有中标的情况下,电话招商是主要的销售模式,公司的形象也是在电话中被客户所了解,所以在这方面也要提高,给客户一个好的印象。
二、所负责相关省份的总体情况:
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强,医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强,药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制,许多限制性药品销售的政策落实到位,报价__元,____报价__元,有的客户拿货在当地销售,但销量不大,据了解,在某某省的某某市,大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品,加上今年当地的政策是,凡属挂网限价品种,只要所报的价在所限价钱之内都可入围,这样一来,大部份的市场已被之前做开的产品所占据,再加上每家医院,每个品种只能进两个规格(一品两规),所以目前能操作的市场也不是很大,可以操作的空间是小之又小。
省内,我所负责的__地区中标产品的销售情况也不尽人意,真正客户能操作的品种不多,分析主要原因有几点:
1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够,导致客户在销售上没有了极积性。
3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。
4、货物发出去好几天,但没能及时到达医药的手里。
让客户急不可耐,这种情况应避免。
5、现在商年底结帐,顾不上新新货,而且年底不想压库底
6、商需求减少,大部分找到适合的产品,已有好的渠道。
7、有需求的商不能及时找到,商对产品更加慬慎
我觉得在明年,应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访,了解客户的需求,制订计划,分品种给某些有销售专长的客户操作,不能像今年一样,配送公司点了一大堆,但真正能做的品种没几个,而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。
在此,提出对明年的销售建议:
1、应避免服务不周到,例如:找到客房只把货发出去了,业务跟踪了,但是产品宣传需要公司给录制一些音像品,这样更有利于宣传。
2、避免发货不及时的问题,通常先打款的拖着,货到付款的就紧着发。
3、价格并不统一,应该有省、市、县的梯度价。
4、税票不及时。
5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪,不断了解市场,操作市场。
在销售方面,建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式,毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大,这是我们电话招商方式所不及的,现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了。在网上医药的话,只要客户现正寻找某一类型的药品,都能在网上找到。因此锁定好的厂家,好的品牌比较准确。在通过电话的交流,成功率是显而易见的。现在是一个信息时代,网络也成为人们不可忽视的宣传平台,它有着丰富的商资料可供查询,对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。
医药销售的个人述职报告5一、加强学习,不断提高思想业务素质。
“学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务发展。所以,一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座,我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。通过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新,认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。20__年的招商工作虽无突飞猛进的发展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的商比较零散,大部分是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务经理的销售,因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对商的情况很了解,既可以招到满足的商,又可以更广泛的扩展招商工作,提高公司的总体销量。
三、任劳任怨,完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,商的调研,以及客户日常的琐事,如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务,我都以我最大的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思,及时总结工作得失。
反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点
1、对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多,不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来,进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度,认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品招商的路子,为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的积极性不高,达不到百分百的投入,融入不到紧张无松弛的工作中。
一、基本情况
我区目前共有区级医疗机构四家,分别是台一医、区中医院、区第三人民医院、区妇幼保健院,其一医是三级乙等综合性医院,区中医院是二级甲等中医医院,区第三人民医院是二级乙等精神病专科医院,区妇幼保健院是公共卫生妇幼保健机构。全区卫生系统正式编制人员共有2299人,其中卫技人员2122人,高级职称202人、中级职称608人、初级职称1312人,注册护士数1010人,执业医师数1310人,住院床位数1728张。20__年,区级医院诊疗168.66万人[,!]次,占全区诊疗389.31万人次的43.32%;区级医院出院5.36万人次,占全区出院5.62万人次的95.3%。
我区区级公立医院改革于20__年12月1日全面启动,改革的重点是按照全省县级公立医院改革的统一要求和做法,调整公立医院的收入结构,除了中药饮片,所有药品实行零差率,按实际进价销售,医院由此减少的收入通过调整医疗技术服务收费标准和增加政府投入等途径解决,以达到“群众得实惠、医院得发展、政府得民心”的改革总体要求。具体做法如下:
1、强化组织领导,科学制定方案。为积极稳妥推进改革工作,区政府建立了组织领导机构,在分管区长陈金华的带领下,组织领导小组成员负责人到试点单位天台调研学习,并结合我区公立医院运行实际情况,出台了《关于印发黄岩区公立医院综合改革实施方案的通知》,明确了改革的指导思想、基本原则、工作目标和改革的主要任务。拟定了《黄岩区县级公立医院医药服务价格调整方案(试行)》。制定了统一的公立医院改革宣传资料,各医疗单位也同步医院管理信息系统改造、收费价格调整衔接和改革政策宣传,确保改革工作如期平稳启动。
2、强化基本医疗,减轻患者负担。本次公立医院改革是以实施药品零差率销售为切入点,彻底破除以药养医机制,使公立医院真正依靠医疗技术和服务以及适当的财政投入来保障正常的运行和发展。从去年12月1日开始,四家公立医院实行药品零差率销售后,调整了诊查费、手术费、治疗费、护理费等,总体调升幅度为29.65%,可补偿药品差价的77.22%。对于药品差价的其余部分,区第三人民医院和区妇幼保健院采用列收列支的办法,纳入区财政预算;台一医和区中医院分别一次性定额补助改革资金260万元、150万元(约为药品差价缺口的40%),今后再根据实际运行情况调整;并将区级医院门诊诊查费的50%列入新农合参保人员报销范围。目前,医院的药品收入占业务总收入的比例从50.22%下降至41.23%,达到45%以内的控制目标。四家医院门诊均次费用下降了4.9%(从193.64元下降至184.15元,下降了9.48元),住院均次费用下降了3%(从8545.61元下降至8288.88元,下降了256.73元)。
3、优化诊疗环境,细化工作举措。区级公立医院综合改革任务重、难度大,我区牢牢把握工作重点,创新工作方式,扎实推进改革各项工作。一是积极落实便民服务措施。台一医对新老门诊区块进行改造,建立相对独立的体检中心、中医特色门诊等,极大地优化了诊疗环境,同时优化就医流程,开展预约门诊和双向转诊工作,不断提升服务功能。二是不断提高管理水平。通过开展“三好一满意活动”、“医疗服务阳光用药工程”、“优质护理服务示范工程”和“3+X承诺服务活动”、 建立健全控制医疗费用的内控制度等,不断规范医疗服务行为,严格控制医疗费用不合理增长。三是不断加强人才队伍建设。以创建市、区两级名医工作室为抓手,培养业务骨干,推动学科建设和发展,提高医疗质量。通过与医学院校和 省内外大型医疗机构的合作,不断提升科研能力和整体医疗水平,如台一医为温州医学院及台州学院医学院附属医院,也是省人民医院、浙二医院、省妇保院、邵逸夫医院协作医院。
二、存在问题
1、资金收支不平衡,医院的公益性难以体现。公立医院既要承担政府下达的各项指令性任务和公益性任务,又要承担确保自身生存发展的创收任务,在经营上不可避免地具有趋利性,将削弱医院的公益性。据区发改局、卫生局、人力资源和社会保障局等相关部门测算,20__年我区四家公立医院药品总利润为4507万元,实行药品零差价,通过调整医疗服务收费标准后,预计能增加收入3480万元,缺口为1027万元,可补偿药品差价的77.22%。对于药品差价部分,区财政一次性下拨给台一医、中医院的定额补助改革资金(410万元)仅能补偿40%的药品差额缺口,仍有617万元的药品差额缺口需由医院自身通过增收节支挖潜解决。同时由于人力成本及运行成本等费用的增加,以及离退休人员实行绩效工资以后的增资部分(全年台一医为1170万元、区中医院为400万元),今年1至4月底,台一医及区中医院在业务总收入增加的情况下仍然出现了约350万元的亏损。另外,区中医院还有历史遗留的20__余万元债务,严重制约着医院的发展。
2、医疗资源总体不足,配置不合理。20__年,我区的千人床位数(2.86张)、千人医师数(2.18人)和千人护士数(1.67人)远远低于全国平均水平,住院难问题非常突出。在总量不足的同时,医疗资源配置明显不合理,全区大部分的医疗资源集中在公立医院,随着经济社会的快速发展,群众的健康意识不断提高,大多数群众不管大病小病都喜欢到公立医院,因为公立医院设备先进,药品多,医生技术好等等,导致公立医院大小病全收,一方面使基层医疗机构的资源利用率和技术水平下降,另一方面也使公立医院的资源得不到合理利用,医院人满为患,加剧了群众“看病难,看病贵”。再者,公立医院改革后,虽然门急诊均次费用及住院均次费用均有不同程度的下降,但病人却反而感觉到看病比以前贵了,因为诊查费及其它医疗服务收费提高,患者实际医疗费用支出基本保持不变,或减少不明显,群众得实惠不多。
3、公立医院管理、监管、运行体系不科学,医疗队伍人才流动频繁。公立医院内部管理不够严格,有的医疗服务环节多、效率低,基础服务质量比较差,不合理检查、不合理用药、不合理收费的现象还时有存在。成本意识不强,造成医院的运行成本、管理成本和人力成本的超支和浪费。医疗队伍人才流动频繁,当前由于严峻的医疗环境和紧张的医患关系,医疗行业的风险高、责任重、付出与所得不平衡,导致部分医疗骨干外流,严重影响着公立医院整体水平的提高。
三、几点建议
1、突出政府主导地位,进一步完善政府补偿机制。健全政府对公立医院长效稳定的财政投入机制,统筹安排医院基本建设、大型设备购置、重点学科发展、公共卫生服务、符合国家规定的离退休人员费用和政策性亏损补偿等资金,建议参照周边县(市、区)的做法和经验。对有历史负债的公立医院要进行逐年补偿清理,对符合财政支出要求的,财政补助一部分,医疗单位自行解决一部分,将遗留负债进行处置,使医院能够轻装上阵、良性发展。对公立医院承担的公共卫生服务任务给予专项补助,保障政府指定的公共卫生防控、绿色通道救护、医疗援助、艾滋病、结核病、流感等传染病防疫以及征兵、招生体检、医疗下乡等公共服务经费。完善公立医院绩效考核体系和内部收入分配机制,考虑医疗服务行业的特点,在绩效工资总量和分配比例确定上给医疗机构更多的自,激发医务人员的积极性和医院的活力。
2、健全卫生服务网络体系,实现资源优化配置。实现“小病不出社区,大病确有保障”,是解决看病难、看病贵的主要途径,因此要充分利用现有卫生资源,进一步抓好现有乡镇卫生院和社区卫生服务网络,建立以乡镇卫生院和社区卫生服务中心为医疗服务的主平台,使居民不出乡镇、社区就享受到优质的基本医疗服务。加大区级医院的对口支援力度,与基层医疗机构开展实质性的全作,通过技术指导、人才培养等形式,不断提升基层医疗机构的服务能力。大力发展民营医院,积极鼓励社会资本进入医疗领域,形成多元办医格局,增强卫生事业发展活力,满足群众日益增长的多层次、多样化的医疗卫生服务需求。
过去的一年,对我而言,是非常特殊而又有意义的一年,在这一年我迈进人生一个新的里程碑,在这一年我率领计财部的各位同仁,在行领导的关心、爱护、支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将支行的发展推上了一个新的台阶。以下是我在20xx年个人工作总结报告:
一、从基础入手,着力于人员素质培养,保障支行的稳健经营。
1、建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。另一方面,加大检查力度,改变会计检查方式,采取定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。
3、以人为本,加强会计、出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。
4、成立了以骨干为主的结算小组。
5、积极地组织柜员上岗考试。
6、培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。
7、开展不定期的技能比武、知识竞赛,加强对员工综合能力的培养,提高结算工作质量和效率。
二、做好会计工作计划,强化成本意识,规范会计管理,努力提高经济效益。
1、更好的完成年度会计工作,我严格按照会计制度,认真编制会计收支计划,及时完整准确的进行各项会计资料的报送,并于每季、年末进行详细地会计分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等,并按照营业费用子目规范列支。
2、费用支出实行了专户、专项管理,在临时存款科目中设置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。
三、恪尽职守,切实加强自身建设。
我在抓好管理的同时,切实注重加强自身建设,增强驾驭工作能力。一是加强学习,不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风,坚持抵制和反对消极现象,在实际工作中,积极帮助解决问题,靠老老实实的做人态度,兢兢业业的工作态度,实事求是的科学态度,推动各项工作的开展。三是加强团结合作,不搞个人主义。
四、明年的工作构想及要点:
1、挖掘人力资源,调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上,根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点,丰富培训形式,加大培训力度,特别是对业务骨干的专项培训。
2、降低成本费用,促进效益的稳步增长。一是加强成本管理,减少成本性资金流失。二是加强结算管理,最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金,提高资金利用率;认真匡算资金流量,尽可能地压缩无效资金和低效资金占用,力求收益最大化。四是降低费用开支,增强盈利水平。五是准确做好各项会计测算,为行领导的决策提供依据。
3、充分发挥职能部门的“职能”,加强管理,加快工作的效率,并向会计总监汇报工作。
回顾一年的工作,在平凡而繁细的工作中,付出了许多艰辛与努力,有了一些收获与喜悦,重要的是丰富与锻炼了自己,虽然我的工作取得了一定的成绩,但仍有许多不足,仍需在今后的工作中不断地加以完善,面对日益变幻的金融经济形势,金融工作任重而道远,成绩永远属于过去,在今后的工作中,我将不断完善提高工作水平,在新的一年迈上一个新的台阶,做好20xx年个人工作计划,争取将各项工作开展得更好。
会计人员述职报告2
本人自参加工作以来,在上级领导和同事的关心支持下,能够自觉遵守国家的各项金融政策法规,严格执行上级下达的各项任务,认真履行岗位职责,努力完成本职工作。现将一年来的工作情况汇报如下。
一、加强理论学习,提高自身综合素质。
一年来,本人能够自觉主动地深入学习马列主义,以科学的理论武装自己,提高自身综合素质:
一是结合马列主义,加强自身的思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观;
二是加强爱岗敬业意识的培养,进一步增强工作的责任心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识,全身心地投入工作;
三是牢固树立“客户至上”的服务理念,时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己,自觉接受广大客户监督,定期开展批评与自我批评,力求做一名合格的信合人。
二、恪守规章制度,履行岗位职责。
一年来,本人能够严格恪守各项金融政策法规,认真履行岗位职责。担任xx分社记帐员期间,能够坚持“双人临柜、钱帐分管、印证分管、证押分管”的会计出纳制度。办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对,做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清楚,确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够认真落实“实名制”规定,登记好相关证件手续等等。每日营业终了,逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿,坚持碰库制度。填送会计报表时做到内容清楚、数字真实、计算准确、字迹清晰、签章齐全、按时报送,各种报表、各项目之间相关数字衔接一致。
三、增强防范意识,落实“三防一保”。
一年来,本人能够不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,把安全工作落到实处。当班期间能够时刻保持警惕,严格按“三防一保”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。
经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等,确保二十四小时不失控,保护信用社的财产安全。
总之,在上级领导和同事们的关心帮助下,一年来本人的各个方面都有了很大的进步,业务能力也得到较大的提高,虽然某些方面还存在很多不足,但我相信,在上级领导的关心支持下,在各位同事的热情帮助下,我必定会把工作做得更好。
会计人员述职报告3
本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下:
一、加强学习,提高素质。
当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。
二、进入角色,认真履职。
作为一名营业主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优1质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营业环境和秩序。各岗位协调配合,有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。
为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化,收到较明显的效果,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布,使考核更趋公平、公正、公开,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
(3)、积极拓展业务,实现我行各项指标圆满完成。
一是做好存量客户的维护和精耕细作工作,始终把为客户服务作为服务宗旨,用客户的满意度来衡量我们的工作质量,时时以客为先,不断改进服务方式,务求取得以旧带新的效应。
二是积极开展各项宣传、营销工作,开发新客户,并通过平日人情化的有效的沟通,增进彼此间的了解和信任,对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销,对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。
三、廉洁从业,树立形象
本人在职期间,一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策,认真学习支行文件领会精神,不断转变观念,提高服务水平,提高加强管理、严防风险的意识,保持廉洁的工作作风。
作为一名营业主管我本着团结所有员工,以身作则,在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度,以事实为依据,不偏袒,以理服人。在工作之余,不断加强学习,提高自己的业务及管理水平,努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及。
20xx年工作计划本人在一年中虽取得了不少成绩,但同时也存在诸多不足之处,如工作创新能力不足,在管理上缺乏经验,考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高,业务水平不够全面,管理能力仍需加强。
在20xx年的工作中,我将做到以下几点:
1、采取有力措施,加强服务使存款稳步增长。
优质服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。
优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。
小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉,广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用,强化柜台服务,监督指导柜员适时运用营销术语,开展“三多”服务,让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用,依托优质客户系统,结合柜面服务,在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户,进一步提3升营销层次,提高营销效率,以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机,加大营销力度,促进储蓄存款再上新台阶。
2、加强优质客户的维护与营销。
网点功能转型,核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区,让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务,以此提升优质客户的忠诚度,进而增进产品、服务的销售机会,建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。
在加强网点建设规范柜面服务的基础上,结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设,通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度,促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变,让其使用我行产品的种类和比例不断提高。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时刻刻变化着,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履职能力,把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营业主任,做好上级的助手和参谋,工作上到位不越位。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。
以上是本人的述职报告,不足之处请批评指正。
会计人员述职报告4
在一年的时间里,我能够自觉主动地学习国家的各项金融政策法规,在自己的工作岗位上尽职尽责,完成上级和社领导交给自己的工作任务,现就一年来自己的学习、工作情况向组织和领导汇报如下,
一、勤学苦练,尽快适应工作,提高自己的业务水平和技能。,从最基本做起,从学习开始,以前辈、同事为榜样,以书本为老师,把单位同事作为一面镜子,做到了在学中干,干中学,边学边干,融会贯通,学以致用,不懂的地方虚心向单位同事请教,通过学习使自己的基本上掌握了业务操作规程和要领,对自己应承担的工作能够独立完成,也使自己的业务水平和技能都有不同程度的提高。
二、恪守规章制度,履行岗位职责。
办理会计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对,作到要素齐全、内容真实完整、数迹清楚,确保帐务处理"五无"、帐户核算"六相符"等;办理储蓄业务时能够认真落实"实名制"规定,登记好相关证件手续等等.每日营业终了,逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿,坚持碰库制度.填送会计报表时作到内容清楚、数真实、计算准确、迹清晰、签章齐全、按时报送,各种报表、各项目之间相关数衔接一致.
三、团结奋进,共同营造良好的工作环境。在工作中,能够团结同事,和睦相处,相互学习,相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和谐的氛围。同时,不断进行自我定位,更新观念,提高服务意识,增强服务水平。
实有职工总数341人,其中正式在编职工303人,聘用38人。
正式在编职工303人中具备卫生类资质181人,具备其他资质16人;无资质有国家承认医药卫生类学历60人,无资质无学历46人。正式在编职工中在岗182人;不在岗121人。符合提前退休条件23人。
临时聘用38人中具备卫生类资质9人,无资质有国家承认医药卫生类学历9人,属直接分流无资质无学历7人,年12月31日后进入属直接清退人员13人。
符合竞聘上岗条件320人,包括正式在编职工302人(正式在编职工303人,其中办理正常退休1人)和临时聘用人员中具备卫生类资质、国家承认医药卫生类学历18人。
二、工作开展情况
(一)切实加强组织领导,完善工作机制
LS区委、区政府高度重视医改工作,把此项工作摆上重要议事日程,先后召开区长办公会议和党政联席会议,专题听取工作汇报,进一步统一思想,深化认识。8月26日,召开医改动员会议,传达贯彻省、市医改会议精神,对医改工作进行了动员和安排部署。为推动医改工作开展,成立了医改领导组织和办事机构,统筹协调医改工作。领导小组多次召开会议,研究落实医改各项工作具体措施,不间断督查工作进度,及时解决出现的新情况、新问题。建立健全了认识高度统一、部门分工协作,合力推进的工作机制。按医改各重点环节成立九个工作组,同时,实行包保责任制,指派15名副科级以上干部及工作人员组成五个驻点工作组,承担各卫生机构医改期间的“政策宣传、工作落实、督查指导、社会稳定”等任务,把职责落实到部门、明确到个人。
(二)制定实施意见,完善工作预案
实施方案合理科学的制定,是医改成功的关键。市医改实施意见出台之前,我区早行动、早筹划,先后赴濉溪县、相山区借鉴学习先进经验,组织人员反复深入基层卫生机构开展调研,摸清卫生发展现有状况,在此基础上,充分征求相关部门、基层卫生机构和一些群众意见,制定出台了《LS区基层医药卫生体制综合改革的实施意见》(L政[]44号),明确了医改的重点任务、方法步骤和保障措施。实施意见的制定既体现了医改指导思想和目标要求,又符合LS实际,具有可操作性。
(三)加强政策宣传,营造良好氛围
基层医药卫生体制综合改革关系广大人民群众和基层医务人员的切身利益,关系基层医疗卫生事业长远发展,关系社会的和谐稳定。区委、区政府十分重视改革的宣传动员工作,采取多种形式,加强政策宣传,营造良好的舆论氛围。一是利用区广播电台“南湖之声”栏目进行医改政策的宣传与解读,二是区卫生局统一印制了LS区基层医改宣传手册1000份,统一印制悬挂医改宣传条幅150条,统一制作医改宣传栏60块。三是包保责任组成员面对面给职工解读《基层医药卫生体制改革的实施意见》和医改各项政策。
(四)突出工作重点,强化工作落实
1、科学核定编制。省编办审核下达LS区乡镇卫生院编制总数282名。区编办根据各镇医疗服务需求、现有人员状况以及今后发展趋势,下发L编[]3号文逐院下达编制,核定LS镇卫生院101名、宋疃镇卫生院56名、古饶镇卫生院125名。
2、选聘卫生院院长。一是成立组织。为抓好这项工作,成立了以分管副区长、医改领导小组副组长任组长、区组织、发改委、人事、卫生、监察等部门参加的选聘工作领导小组,分五个考察组同时分赴各基层卫生机构组织推荐和考察;二是制定方案。制定下发了《乡镇卫生院院长(社区卫生服务中心主任)选聘工作实施方案》(L医改办[]01号),明确选聘的指导思想、原则及程序;三是坚持公开、平等、竞争、择优的原则。严格选聘程序,按照职工民主推荐、确定对象、组织考察、区医改领导小组和卫生局党委分别研究等步骤最终确定院长人选,并公示7天;四是实行聘任制。9月5日对选聘院长通过颁发聘任书的形式实施聘任,聘期三年。
3、开展人员清理。在经过人员基本情况两轮公示确认后,立即对年后进入的、超过法定退休年龄的人员逐人登记造册,办理正常退休1人,清退不属于本次医改竞聘定岗和分流安置政策13人。
4、科学设置岗位。在前期模拟设岗的基础上,结合下达编制数和各自基层卫生机构现有技术人员资质情况进行科室和岗位设置,设管理岗位18个占岗位总数的6.4%、专业技术岗位232个占岗位总数的82.3%、后勤技能岗位32个占岗位总数的11.3%。公共卫生岗位55人占专业技术总岗位的23.7%。
5、人员竞聘上岗。一是人员基本信息进行两轮公示。对镇卫生院的正式职工及临时聘用人员基本信息进行逐人核对,分单位进行两轮公示,并设立举报电话,接受监督,对反映问题纪检部门逐人登记查实,最后确定符合竞聘条件人员;二是制定竞聘上岗方案。反复研究制定下发了《人员竞聘上岗方案》(L医改[]05号),明确竞聘上岗的范围、基本条件、步骤方法;三是向全体职工公布人事部门核准的岗位设置数和人员竞聘上岗方案;四是组织竞聘报名。符合竞聘条件人员按岗位设置、本人基本条件及个人意愿,认真填写志愿表;五是坚持公平、公正原则。采取考试与考核相结合的方式,考试与考核各占50分。考核主要依据其学历、专业技术职称、执业(从业)资格、工龄和在岗情况。考试按岗位特征分公卫、临床、护理、医技、药剂、管理、财会、工勤等类别进行考试,签订协议委托专业考试机构统一命题、统一阅卷。竞聘上岗考试定于年9月26日全天分两场进行。
6、从9月1日起实施药品零差率销售。8月底前政府举办的乡镇卫生院、社区卫生服务中心及一体化管理的村级卫生室药品进行清点盘存,库存药品总数449种,总金额160万元;非目录药品45种,金额16.2万元。为保证零差率后临床用药进行了必要的药品储备。组织开展涉药人员基本药物制度相关知识培训120人,派人参加省卫生厅组织的药品网上集中采购师资培训,开展并完成了对基层医疗卫生机构药品网上集中采购经办人员的具体操作培训。制作基层卫生机构零差率前后药品价格公示栏和医疗服务收费价格公示栏,让群众看到医改前后价格的显著下降。截止目前,我区实行药品零差率的医疗机构均已通过省药品采购平台采购了部分基本药物和补充药物。经过市物价局LS价格检查分局监督检查,均能严格执行药品零差率制度,使群众真正得到了实惠。
7、核定收支、编制预算。区财政部门联合卫生部门对基层医疗机构近三年收支情况、资产情况等进行了调查摸底,编制了收支预算,对基本运转收支缺口纳入财政保障,并出台了《LS区基层医疗卫生机构国库集中收付管理实施细则》。细则对基层医疗卫生机构的收入核算、支出拨付和支付等财务管理工作做了明确的要求。目前财政已预拨9月份运转经费。
三、下一步工作重点
我区医改工作经过前期的不懈努力,较好地完成了各项阶段性工作任务,下一步将严格把握医改各环节时间节点,进一步强化工作落实力度,确保医改达到预期效果。重点抓好以下几项工作:
(一)进一步做好人员竞聘上岗和分流安置工作。考试、考核结束后,考评组分人出具竞聘结果意见,拟聘人员名单在各基层医疗卫生机构进行任前公示,公示时间七天。同时,积极做好分流人员的思想疏导工作,10月中旬逐人落实相关分流安置政策。
(二)进一步做好零差率销售相关工作。确保实行药品零差率的医疗机构在省平台采购基本药品和省补充药物各环节衔接到位,保证临床用药。卫生与物价部门继续进行监督检查,确保药品零差率销售。
(三)实施绩效考核。科学核定基层卫生机构工作任务,制定考核评价细则和内部分配管理办法,建立以服务数量、服务质量、服务效果和群众满意度为核心的考评机制,把考核结果真正与机构财政补偿和职工个人收入挂钩,体现“优劳多得”的原则,调动医务人员为群众提供更加优质服务的积极性。
到5月20止,全国新开发省级城市16个,销售产品21万盒,回款率达到95%,公司前期投入仅仅为我的差旅费用和工资、一次全国销售代表会议约9000元,市场进入良性发展。
前言
21世纪初,人类社会继工业文明之后,进入当前的知识经济时代。高新技术迅猛发展,信息技术广泛应用,互联网络日益普及,全球信息趋向一体化。市场信息透明度提高,产品质量管理体系的健全,市场竞争更加激烈,理性消费群体的增加、产品更新加快,对于新产品进入市场,如何组建稳定的网络是一个值得探讨的课题,因此分析如何组建网络、组建网络的途径和方法、为什么要进行管理、如何管理,使此网络能为产品的销售增长发挥最大的效益具有重大的理论和实际意义。
一、 销售网络的组建与管理
1、1 销售网络的组建与管理的含义和内容:
所谓销售网络的组建是指一个企业需要建立一个将产品导入市场的通道,而这个通道应具备成长、多面发展的特性;具备能刚举目起的可控管理的特点,企业能够凭借此网络将产品迅速分达到目标市场,尽快完成产品的市场占有率的预期目标,达到产品导入---成长的目的。而管理此网络需要根据网络的特性制定相关的管理制度,最终达到销售的目的。
1、2网络管理的内容:
网络管理主要是为了所组建的网络的成长而提供的条件的管理,而不是单纯的人员管理。主要表现在:这个网络是否符合企业的需要的人力资源、财力资源的培植、如何发展、如何满足网络生存和发展的各种需求、如果为之提供保障等等,下面以我目前服务公司的具体案例就网络的组建和管理提出个人建议。
二、如何进行销售网络的组建和管理:
在企业的销售行为中,如何组建一个良性发展的销售网络是一个值得思考的问题,企业的决策者均知道目前无非是三种途径,一是自己成立------招聘大量的工作人员,组建成网络的;另一种是进行招商,凭借别人的网络发展;再就是结合以上的两种方式。
我想结合实际的工作经验,对以上三种网络的组建、与管理工作进行逐一的总结和分析。
2、1、自己组建网络的优势 、劣势分析及如何组建。
企业自己组建网络,最大的优势是能够保证此网络的纯洁和可控性,一般企业采取的是从企业内部首先起用相对能够信任的销售人员,将市场分成块、再以此为依托,进行市场细分、逐步招聘人员以补充,逐步相成网络。
但需要花费大量的资金,除了人员工资、网络的自身维护费用庞大,因为在短时间内,这个网络是并不能为销售服务,对于刚发展而没有一定实力的企业组建此网络没有现实的意义。仅仅适合具备一定实力或刚发展的企业进行一定区域选择范围的企业。
我曾经服务过一个跨国公司,它首先作出了3年的发展计划,首先在全国主要城市、依据沿江、沿海、经济发达的省会城市为主,高薪招聘销售管理人员,计划开拓目标市场,采取的是高工资、底提成的薪金激励制度,结果是企业能够完全控制这个网络,但第1年、第2年出现预计的亏损,维持网络的支出和销售收入分别平均在2:1;1;1,第三年开始出现利润。但一旦此网络形成,具备一定的稳定性、可控性,后续产品可以源源不断依据此网络销售,很快就能收回网络初期的全部投资。
此网络能够生存的原因主要是公司实力雄厚,产品利润大、拥有满足市场不同时期需要而更新换代的新的产品,如果一个企业其产品没有一定的生命力、利润不大或者没有更新换代的产品,无疑不能采用此网络的组建方式。更为严重的缺陷是,因为企业财务预算内的亏损支出限制,其网络的设计并不能真正成为网络,仅仅是一个框架结构,这个结构会受限与企业的规定,刻意去进行所谓的终端市场的开发工作,而忽略了能够在短期内实现利润的市场。因为这个网络是受限制于企业的管理者的市场决策的。而决策者又并不可能真正详细了解更为细致的终端销售市场。
某医药公司前期高薪聘请在外资公司担任过销售总监的职业经理人,进行市场网络的建设与管理,我们可以透析网络组建过程、分析他失败的原因:
其网络组建的思维:首先他在全国遵循点面结合的网络组建方式,设立办事机构,每个办事机构按照一个经理、两个业务代表的组织结构图进行人员的配备,采取的依然是高工资、高费用、低奖励的模式,进行市场运作,因为人员的局限性,产品的非独一性,市场启动不可能加快,主要原因是人力资源的配备情况满足不了市场,而大公司的做法均还是以省会城市为主,琐定的目标依然是竞争激烈的目标市场,最后的结果是一年后企业出现严重的亏损------小企业是经不起折腾的。如同水缸不可能行舟。
我们首先从人力资源的情况分析:首先,他采取的是高工资的薪金制度,这非常符合此网络薪金激励方法,如果采取的是低工资制度,更难完成新产品的推广,因为新的产品即使提成再高,那对于终端的执行者、销售代表是一个空中画饼,没有一定的生活保证,很难吸引有一定工作经验的网络执行者,其利弊很容易显示出来:因为是高工资,那么工作人员必须受限制与公司,网络结构稳定,但因为高工资,企业风险过大,人力资源的配置需要考虑,这样就要约束市场的能动性-----一般是根据计划开发的目标市场进行相关的工作安排,企业的风险就是所选择的人到底是否能够胜任,如果不胜任不仅仅是工资的支出、而关键是网络的发展速度。特别是有一定效期的产品,如果没有人力的帮助消化,往往在初期形成虚假的销售现象。而他服务的企业却并不是一个具备开发市场实力的企业、他抄袭其他公司的管理模式,肯定失败也很正常,
在形成网络后,进入了实质的管理阶段后,因为企业缺乏风险意识,认为只有内部职工的委派才能受控于公司,因此,全部的省级销售经理均为该公司所在地的所谓可以相信的员工,该员工下派市场后,相当一段时间才能熟悉市场,加上地区的差异,人的交际方式不同等许多原因,并不能发挥作用,随之生搬硬套已经具备成熟网络的管理模式,指定目标市场,根据臆断估计市场开发费用,造成了员工的惰性、虚报销售费用、为了完成指标,盲目发货,终端助销无法跟进,更是因为采取的高薪制度,许多与之配套的管理:如考勤管理、激励制度等等未能跟进,形成了只拿工资不做事、或拿工资另外兼职的的恶性循环。
提示:这样的网络组建必须有高工资的预算计划、权衡产品利润率而测算网络初期投入回收的周期、权衡产品的生命期或新产品的开发、跟进时间、注意人才的聘用和选拔。配套的管理是否能跟进。如果采取低工资、高提成的薪金模式必须考虑牺牲部分利益或帮助员工很快建立稳定的销售终端保障其同等行业水平的收入。
对于此网络的组建和管理需要注意的问题:
一、 应该权衡公司的抗风险能力。
二、 设计合理的人力资源结构,注意选拔工作。尽量就地招聘、并且熟悉该行业的业务员,适当配置刚毕业或转行的业务员,作为培养对象的选择。不要轻易更换终端执行者,尤其在情感销售色彩较强的领域,如医药临床销售、保险销售等。
三、 简化繁杂的工作汇报程序,提高工作效率。加强督察
如何组建和管理这样的网络:
1、 根据各地的生活水平情况、所招聘的人员的素质情况制定不同的薪金标准。
2、 就地招聘的原则,最好在当地招聘当地人员、要求对市场熟悉,管理层以从事过管理的人员为主要考虑对象,可以回避部分企业的风险,方式是当地报纸招聘,招聘的职位明确、要求应聘人员写好详细的工作简历,再结合公司的计划开发的目标客户进行整合。
3、 制定严格的行动计划、严格的汇报制度、如工作计划、工作总结等。
4、 必须配套解决好沟通通道--------很多这样的企业上级部门机构设置过多、管理复杂,汇报工作的处理速度受到制约,浪费了宝贵的时间,延长了信息反馈的处理周期,实际上是增加了网络维护费用的成本。对于这样的网络管理最好设立如下简单的管理机构:
销售总监《助理》--------省地级经理------业务员。
本着不越级管理的原则,其职能如下:
省地级经理直接管理省地级经理,主要督察和指导其工作、包括销售方法、策略的指导工作等,而销售过程中的一切需要后勤保障的事宜应该直接找助理解决,至于公司内部与生产、运输、财务等方面的协调均由助理协调---这样做的优势很明确,明确了各自的职责。提高了工作效率,真正做到一对一管理。
案例:我在河南工作期间,下飞机后什么都不知道,在设立办事机构的同时,在当地以报纸为媒介形式招聘医药经理和代表,要求将个人简历填写清楚,并要求提供证明人,熟悉的市场或医院、终端、上岗后开发这些终端的最短时间等等,目前服务的企业、薪金标准、期望工资或职位等。收到资料后根据营销策划情况,核定和考查,形成网络的框架结构。在试用期间一个职位可以同时招聘多人,当然要根据其提供的目标市场确定而避免资源浪费或人为的不必要的竞争。
当时招聘的十个人,最快的10天就找到了商业,将药品进入了医院,最后留用5人,开发了10个地级城市。在2个月试用期内完成单一产品100件、33000盒的现款销售。
如何实现非知名品牌产品的现款交易、如何进行广告宣传等,对此,我将在以后的另外后续文章中继续讨论。
对此网络的管理通常管理者容易犯的通病是:过分强调目标市场的必须性,既你既然申请的是A医院,那么你就必须开发A医院,更改需要很复杂的手续------而我管理的原则是,只要是同等医院没有必要过分强求,“将在外,君令有所不受”给代表很强的个人能动性,何况残酷的竞争市场。网络的执行者最好选用在经历过非成熟网络组建的人员。我曾经招聘过在销售管理很著名的大公司的销售人员,他们对网络只有很好的维护水平而没有很好的开发管理水平。
而对于此最高执行者------销售总监的聘用,除了综合的管理水平外,最好选用曾经经历过此行业各个职能部门的工作。我感觉职业经理人都可以管理一个网络已经形成的公司,而不是都能管理一个需要网络组建的公司。
此网络的组建更适合局部区域的单一产品的销售。
2.2以招商的形式组建网络的优势 、劣势分析及如何组建。
招商的形式组建网络的的含义:即以寻求商业、依托商业的销售能力或现有的网络进行产品销售网络的组建方式。
其最大的优势是网络组建成本低廉,很快就能打开部分市场,适合于追求短期效益的小型企业或产品生命周期不确定的产品。这样的网络组建很快就能看到明显的经济效益,特别适合贸易性企业-------我们可以经常看到这样的招商信息,产品表面扣率或让利很低,分析其产品结构,无非是提高零售价格、或所谓的老药新做------只是改变剂型或规格。以某公司为例:他们买断某产品,原来的规格为1gx1支,零售价格为5元,而他们另外申报后将规格改为2gx1/支,零售价格为20元,实际成本为2元,即使是20扣招商,利润已经很大,因为剂型独特,自然也有市场。有些公司干脆申报物价,提高价格。我们完全可以看出招商的优势。
所以招商组建网络不适合长远发展的公司。鱼龙混杂,自然招商很难。
最大的缺点是:网络组建被动、如同钓鱼,很可能是浪费大量的广告费用,最大的弊端是市场完全失去可控制性,销售价格将出现混乱,每个人的出发点不一样、素质也不一样,例如,甲要保证有100%的利润,而乙很可能做为替补充产品,作为补充产品结构而已,零利润甚至赔本销售。产品稍微形成销售便串货横行,真正进行投入的商户将蒙受重大的损失,依据我的经历,只要是招商得到的产品的销售商业,在投资方面异常小心。价格很难控制,有些企业的策划者想象天真,认为产品在市场没有达到一定的份额前先招商业,以后再进行控制管理------这种想法很单纯和幼稚,因为市场透明度很高、产品竞争很激烈,终端的选择性也很强,价格敏感,招商业后的执行者不可能遵循你的价格体系,几乎都会降低价格销售,即使你以后想做网络或管理的调整,也没有费用空间,只能睁大双眼、伸着脖子等商业决定产品的命运。因为所谓的如果甲做不好,我另外再找乙做根本行不通。
提示:以招商的形式有很多优势、关键是管理问题。而管理必须在企化之中。
我仅仅是讨论希望长远的发展的企业的网络组建,而那些以欺骗或追求短期效益的企业网络不在我探讨的范畴。
当然,如果进行管理,招商仍然是最为快捷和优秀的网络组建方式。
2.2.2如何进行有效的招商进行网络组建:
企业经营首先就具备一定的风险,企业考虑的不是所谓的转嫁风险-----很多招商的企业都抱着幻想,招商的价格已经包含了利润,招商成功就意味着赚钱,而忽略了网络组建成功后更大的利润。因此,企业考虑的不应该是首次招商后的利润,而是网络组建成功后的潜力。
综观国外或真正的成功企业,没有哪家公司是采取的招商网络组建形式或是以短期效益为目的,他们强调的是商业的网络问题,而不是国内企业所要求的首次提货量、市场保证金等等问题,自己给自己产品设立的高准入门槛。为产品的销售设置障碍。
因此,企业不应该有转嫁风险的原始想法,而是应该考虑到如何回避风险----既要组建网络销售通道、做好费用的预算,又要将风险降低到最低程度。
2.2.3只有有上叙的正确的思想前提才能具体实施以下的招商方法:
1、 媒体形式的招商:
方法大同小异,但不要大篇幅的宣传利润,给人以欺骗的感觉,我经常看到这样的招商业广告市场如何大,一年能赚多少钱?我反问一句,你是不是嫌弃钱太多了,既然如此赚钱,你为什么自己不进行销售-------现在商业的来源无非包括企图创业的群体或具备网络、需要增加品种的群体,前者经济基础薄弱,投资小心翼翼,后者见识多广,具备判断能力,因此招商的内容应该帮助分析市场容量、产品的优势对比等等。
2、 以招聘的形式招商,这很容易收集到在本行业销售人员、具备网络资源的客户。寻求一个网络链条。
2.2.4、招商过程中注意的问题:
1、 降低准入门槛:不需要别人交纳什么保证金、不要求首次进货量,因为假如商业交纳保证金,必须考虑尽快回收成本,要求首次进货量考虑市场容量情况-----没有哪个商业有100%的辐射能力,他会考虑自己的风险承受能力、考虑产品万一销售不出去的后果,所谓的退货保障毕竟有一定的风险。因此很可能部分产品赚钱、部分产品保本销售。结果是商业赚钱,企业实际上无意缩短了产品的生命周期。假如失败,而在一个地方进行重复招商业也不成为可能-------第一个失败的商业那里有没有消化的产品。如果他决定放弃,早已经不可能进行市场的投入了,完全可以低价冲击市场,因此,降低准入门槛实际上对企业有利。假如成功他不会放弃,假如不成功,对市场影响不大。建议限制首次进货量。
2、 完善管理体系,做好市场的预测:有经验的商业不仅仅是考虑利润,更多的是考虑市场的保护、产品的生命周期,我不只一次看到这样的抱怨,刚做大,企业要么涨价、要么收缩市场,其实这不是企业的初衷,而是前期策划出现的漏洞--------感觉成本增加或觉得市场份额会还应该增加,因为是商业的操作市场的能力或网络辐射能力有限。其实这也是决策者前期的决策问题。调合矛盾的最佳方法是揉进管理。
2.2.5如何进行以招商的形式进行的网络组建的管理:
企业与商业总是对立但又是统一的主体,永远充满矛盾,而企业的发展的基础就是发现和解决矛盾。
商业希望交纳保证金的目的是考虑到货款的安全问题,交纳保证金是考虑惩罚串货的问题,而这些有刚好是束缚销售的瓶颈。如何打破这个瓶颈就是网络健康发展的关键。
如果我们这样考虑,假如我们以上述的第一中方式比较目前的以招商的形式组建的网络方式,我们很快就能找到优势:一、销售费用的风险是相对少,因为商业没有销售,企业相当于没有工资。二、网络执行主体更熟悉和适应市场;三、即使是少量进货,货款有一定的安全性,而我觉得没有必要要求他们现款进货---------现在的销售成本远远大于产品本身的成本,如果将一切风险都转嫁到网络执行者头上,当然网络发展的缓慢。如果我们解决这些矛盾、加强管理,相信这些问题很快能够得到解决,很简单的道理-------如果产品卖不出去,你白送他他都嫌弃麻烦,要花精力存放等等,如果他能销售即使你再高的条件他都设法进货。
如果我们目标正确,相互利用,资源互补,一切问题均可以解决-------我们提品,商提供市场的网络资源,企业进行引导性销售管理,商业销售的产品能够良性循环,没有理由导致所谓的资金回收风险、担心网络无法拓展,更不会出现一女嫁多男,多男不珍惜的尴尬局面。
时间关系,我想以我文章前的背景案例、以非专业术语解释以上的网络组建及管理问题:
我2月28日与该公司懂事长见面、迅速确定同意到该公司,给我15天处理以前公司的交接问题。 我对于以前高薪聘请工作人员、及当时的市场做出诊断和决策,除了保留两个经理以外,全部更换。对于只有销售、没有终端的商业停止供货----------这些商业完全以流通的形式、即靠低价冲击市场保证销售,公司对他前期是有爱有恨------爱的是他一次性可以支付很多的货款、也可以辐射完全没有企业网络能力辐射的销售终端。恨的是因为冲击市场,投诉不断,很多市场陷于瘫痪--------别人投资他得利,基本上停止销售。
我3月1日管理销售,公司仅仅有3万的流动资金用于销售,给我销售计划是100万盒货物库存倒是很多,以前的招商业价格为3.00元/盒。《这也是为什么出现串货的根本所在》。
基于以上的现状,我作出如下的思路:
一、 迅速组建具备生命力的网络。要求有无限的拓展性。
二、 对产品重新定位,确定以中、小医院、OTC市场为主的营销策划思路。
三、 整合以往保留的业务员及商业。
四、 精简销售机构,提高办事效率。
五、 将销售价格迅速提升到11.75以上。释放市场费用空间运作市场开发。
后期的发展思维是:
一、 以此网络雏形,督导开发市场,真正形成网络。
二、 进入管理,保证市场的良性循环。
具体操作如下
首先以招商、招聘的形式电话沟通,很快确定了20个省的或地区经理,当然作为公司的省级经理,考虑到费用问题,在武汉召开一次全国地区经理会议,时间为两天,报销一切费用,进行产品、企业文化的面对面沟通,对产品进行SWOT分析,进行市场策划培训《考虑到属于企业秘密,这里不便详细叙述》。
很快在武汉一次性现款以12。52的价格销售24000盒,4月份全国销售达到了21万盒,货款全部回收。5月20日当月的销售达到4万盒,预计5月份达到8万盒-------因为该产品有一定的季节性,去年同期仅仅为8000盒。估计5月份的销售仍然可以达到8万盒。
其实网络的组建的确容易,但管理将涉及到很多实际的问题:
1、 如何依托此网络继续向更深的方向发展?
2、 对于目前的业务代表或销售商业如何教育、规范管理?
3、 市场启动后如何防范串货?既不能否决也不能容忍那些商?
如果不能很好解决,这个产品最多3个月的生命周期,将走向生命的尽头。原因很简单,如果不能加强管理,将出现上叙“以招商的形式组建网络”出现的通病。
通过以上案例,我们可以看出以招商的形式组建网络是最符合中国市场中、小企业发展的模式,但管理复杂,成功与否在于企业的整体策划方案是否适合市场,企业是否守信?因为如果网络真正被膨胀后,第一批实际上成为了企业的办事机构,他的利润将会释放到市场、释放到下级或业务员。 我看到过很多招商企业的价格体系,如省级是1元/件 、地级是1。5元/件,……其实,仅仅是了解了单纯的招商价格体系,而并没有充分发挥出让利的目的,这个问题相当复杂---------从以上的例子可以看出,价格因数并不是影响销售的主要原因,而是策划是否适合市场运作。我仅仅是抛砖引玉,引起反思。
提示:招商的形式组建销售网络,是开拓市场的方式之一,企业同样应该有风险承担的意思,而这个风险完全可以控制或回避。招商成功后最为关键的是后续的管理,使商业具备一定的疑聚力,如果我们有效果穿插、结合多种网络组建网络的方式,相信企业很快在全国完善一只高效的销售队伍,让企业以最小的投入获得最大的市场。
2.2.3结合以上两种方式进行网络组建和管理:
含义:即是对以上两种方式的有机结合,也是第2中方式后期管理、最后达到符合企业发展、完全可控制的一种最佳的网络组建机构。这涉及到管理课程中的内容,包含人力资源、组织行为、策划等等,但归根结底是如何调动人的潜力、进行资源共享的管理艺术,一切依据市场的变化而因地制宜采取的管理原则。
终叙:
现状:近年来,市委、政府高度重视药品安全工作,全面加强药品安全监管,全市药品市场运行情况良好。
一、组织领导到位。一是领导高度重视。各县、区党委、政府高度重视药品安全工作,均把药品安全工作作为当前的重要民生工程,纳入了对乡镇政府和相关部门的年度目标考核,党政主要领导和分管领导定期听取药品安全工作汇报,并深入一线督查调研、专项检查、了解情况、解决问题。二是组织机构健全。市、县、区均完善了药品监督管理领导小组,确保了药品监管机构健全、责任落实。部分村还聘有协管员和信息员。三是监管责任落实。各县、区政府每年均召开药品安全专题会议,与各职能部门、乡镇签订目标责任书,确保了药监部门“监管责任不变、监管力度不减、监管重点不丢”。四是部门配合有力。各县区相关职能部门紧密配合,初步形成了“整体联动、上下互动”的监管机制。
二、药品监管有力。一是群众安全意识不断提高。通过对《药品管理法》和《药品管理法实施条例》等法律法规的宣传贯彻,进一步提高了人民群众、药品从业人员、监管人员的法律意识。通过走访了解,我们发现安全用药常识宣传已经走进社区,多数群众基本上做到了包装质量差的药品不买、广告上吹得神的药品不买、网上通报的假劣药品不买、游医药贩手中的药品不买、没有正规发票的药品不买。二是农村两网建设有序推进。各县区始终将农村药品监管网络和供应网络建设作为一项重点工作来抓,全市两网建设已初具规模。各县区均聘任了县级药品监督员、乡级药品协管员和村级药品信息员,初步建立了县、乡、村的三级药品监管网络;通江县政府专题召开了农村“两网”建设工作现场会,推动了全县农村药品“两网”建设工作的全面开展。三是药品日常监管开始加强。市、县食品药品监督管理局充分发挥主管部门作用,坚持“依法监管、严格监管、创新监管、有效监管”,切实加强药品生产环节、流通环节、使用环节和药械广告检测等日常监管,成效明显。巴州区对普瑞制药有限公司、百顺中药饮片公司和正华中药饮片公司等药品生产企业实行“驻场监督员制度”,对原材料、生产工艺和产品检验实现了“零距离常态监控”。四是药品专项整治不断深入。各县区始终坚持规范与整治两手抓,对中药饮片、邮寄药品、山寨版药品和药品广告以及人民群众反映强烈的药品安全问题,有针对性地开展了一系列专项整治活动,查处了一批制售假劣药品案件,取得明显成效。特别是今年以来,全市及时组织清理和检查双黄连注射液、糖脂宁胶囊、人用狂犬病疫苗和人血白蛋白等假劣药品,有效地净化了全市药品市场,保障了公众用药安全。
三、医药经济发展。近年来,全市医药经济取得长足发展,全市有药品生产企业3家、批发企业47家、零售企业2214家、使用单位3250家,医疗器械经营企业70家,药品从业人员达7320人。2008年,全市医药行业实现总产值4.4亿元,同比增长25.68%。其中工业总产值1.4亿元,同比增长55.9%;药品销售收入3亿元,同比增长15.38%;实现利润322万元,同比增长41.68%;完成税收354万元,同比增长14.76%。*普瑞药业、百顺中药饮片厂分别建立了虎杖、栀子规模化种植基地500亩,普瑞药业2008年上缴国家税收140万元,初步形成了中药材种植、加工、销售一条龙的产业链。
四、药品市场规范。一是进药渠道规范。全市的医院和药店基本上都是通过正规渠道进药,保证了群众用药安全。平昌的天生村、通江的鹦鸽嘴卫生站,他们的药品,主要是来自乡镇卫生院统一采购,乡镇卫生院的药品是按国家规定实现招标或比选采购。连锁药店的药品基本上靠公司配送,确保了药品渠道正规,质量上有保障。二是用药管理规范。群众反映,各医院和药店基本体现了用药规范安全。通江县医院、南江县中医院等医疗机构成立了药事委员会,专门负责药品的采购、管理、使用和药品不良反应监测;通江县人民医院严格用药管理,对医生实行处方限额、对科室实行药占比管理,既确保了用药安全,又减轻了病人负担。三是药店管理规范。按照《药品经营质量管理规范》(简称GSP)标准,深入开展“合格药房”和“示范药店”创建活动,医疗机构药房和药店的硬件设施、软件制度、进购渠道和管理使用行为进一步规范,群众反映比较好。
问题:我市的药品安全监管工作,虽然取得了明显成效,但也面临不少困难和问题,有些方面还存在一些安全隐患。
一、监管力量不足。全市有药品生产、经营、使用单位5637家,但全市从事药品安全监管人员仅86人,十万人中只有两名监管人员,一线从事监管人员不足50人,镇以下都没有药品监管分支机构,在乡镇村聘任的药品安全监管协管员、信息员,因没有任何报酬而缺乏主动参与工作的积极性。特别是在农村地区,由于监管工作点多、线长、面广,监管到位困难大,致使有些药店超经营范围摆放和经营其他产品,如杀虫剂等;还有一些医疗机构和药店没有按规定登记、存放和处理过期报废药品等。
二、检测水平不高。目前药品监管一靠现场检查,二靠快检,三靠送检。现场只能发现过期药品和通报假劣药品种,快检只能对怀疑品种作出是否送检的判断,不能作为处罚依据,送检只能送到市级以上食品药品检验机构。全市没有建立专门的检测中心,没有专门的技术设备和专业人才,检测水平不高。
三、管理体制不顺。药品安全涉及多个部门,由于法规不健全,改革未到位,目前的热点、难点、焦点问题多。如虚假药品广告问题,有不少是保健品和消毒用品没有严格按照审批的内容宣传。
建议:药品安全工作是一项事关民生的社会工程,必须要抓宣传、抓监管、抓创新,确保人民群众用药安全。
一、抓宣传,不断增强用药安全意识。一要采取多种行之有效的方法加大宣传力度,经常性组织开展药品安全宣传教育活动,积极宣传药品法律、法规知识,宣传假、劣药产生的途径、危害及识别方法,宣传药监部门的工作职能,不断提高群众安全用药意识。特别是要加大在农村的宣传力度,不断提高农民群众认知违法行为和自我防范意识,使假劣药品在农村无生存空间。二要通过新闻媒介及时将各种假劣药信息公告于众,适时曝光药械生产、流通、使用中的违法违规典型案例,使社会各界及时了解药监动态,使老百姓自觉拒绝假劣药品,由被动消费变为主动消费。三要向全社会公布举报奖励制度,充分发挥社会监督作用,从而减少假冒伪劣药品和非法行为生存的空间。
今天的会议是我市“项目建设年”活动启动以来召开的第一次贯彻落实督办会,主要是督办全市首批重点项目建设。刚才,15家重点项目牵头责任单位汇报了项目实施的有关情况,还有13家单位提供了书面汇报材料,其余项目责任单位都向市项目办上报了项目详细情况。等一会,张书记、洪市长将作重要讲话,请大家深刻领会,认真落实。下面,我根据在项目办工作掌握的情况,对前段全市“项目建设年”活动开展及重点项目建设情况进行小结,并对下一阶段工作提出几点建议,供大家参考。
一、抓贯彻落实,“项目建设年”活动实现了良好开局
3月10日,全市“项目建设年”动员大会隆重召开,正式拉开了我市“项目建设年”活动的序幕。会后,各地各部门迅速传达贯彻会议精神,抓紧落实市委的决策部署,全面启动了“项目建设年”活动的各项工作,“项目建设年”活动氛围浓厚、行动迅速、开局良好。具体体现在四个方面:
(一)“四大家”领导率先上阵,构建了以项目为中心的工作格局。
动员会后,市“四大家”领导第一时间出现在项目工作一线。有的下基层、深入项目实地调查了解第一手情况;有的亲自上阵跑项目、抓招商;有的召开会议协调解决项目建设中遇到的问题。张书记不仅深入乡镇指导督办农业农村项目建设。洪市长带领有关部门到白云边、松源发电、陈店港口工业园调研督办,主持召开专题办公会议研究工业项目建设,并率队外出招商。段书记、余市长召集有关部门负责人研究杨林市110千伏输变电工程建设工作。动员会召开的当天下午,邓书记、郑市长和邹主席召集有关部门和乡镇负责人研究凯迪生物质能源项目建设工作。李部长牵头接待了湖州工业园项目投资老板。黄市长组织相关部门对职教中心项目建设进行了专题研究。赵主任召集龙海化工项目责任单位研究龙海公司发展和新上液压平衡器项目工作。朱市长、杨市长到金犀牛服饰了解企业生产经营情况,研究项目建设。方书记到天缘纸业就企业扩建项目进行了调研。程市长深入到云祺实业调研项目建设。荣市长带队到省交通厅申报争取交通项目。人大常委会几位副主任和政协几位副主席分别到各自联系的企业和项目调研,政协刘主席一直在丽源化工开展协调服务。“四大家”领导基本上都围绕项目建设开展了调研、督办、协调活动。市领导身先士卒,纷纷上阵抓项目,充分体现了“四大家”在思想认识上的高度统一,迅速把全市的工作重心转移到项目工作上来。
(二)各地各部门积极行动,启动了“项目建设年”活动的各项工作。
动员会后,各乡镇、各部门普遍认识到了开展“项目建设年”活动的重大意义,领会了市委抓项目建设的坚定决心。会后,绝大部分单位召开了专题会议,成立了工作专班,制订了工作方案,并按会议要求和项目办通知上报了相关情况。市经济开发区利用一天时间学习讨论会议精神,确定了“3234”的工作目标;市发改局把项目争取任务分解到科室、到人,把任务完成情况纳入干部年终考核的重点内容;市经济局在动员会后行动迅速,主动和重点项目责任单位及相关企业联系,及时掌握了工业在建项目的进展情况;市招商办确定了六个重点招商方向,指导推进全市招商引资工作;市财政局会同沙道观镇成立了粤港投资新型建材项目建设指挥部,分三个专班为企业服务;市教育局易局长带领全体班子成员到纸厂河中学研究该校项目建设。新江口、刘家场、陈店、街河市、杨林市等乡镇都制订了周密的项目建设实施方案,并强化责任确保落实。大部分重点项目责任单位迅速摸清了项目情况,部分责任单位主动到企业和项目所在地了解情况,与项目业主一起研究项目建设。市委办、政府办对所负责的项目逐一召开会议进行了研究督办;市交通局吴局长率服务专班到双七公司与企业研究项目建设,对企业给予了“五项承诺”;市环保局积极争取金融部门为天缘纸业提供贷款支持项目建设;市林业局协助凯迪公司制订了能源基地建设方案,并全力开展能源林地流转。各地各部门积极响应市委号召,迅速行动,“项目建设年”活动的各项工作起步快,来势好。
(三)工作专班高效运转,保持了对“项目建设年”活动的强力推进。
动员会后,当天下午黄市长、赵主任就召集项目办工作人员召开了第一次会议,正式启动了项目办的工作。项目办从6个单位抽调8名精干的工作人员组成,一个多月来,主要做了以下几个方面的工作:一是迅速搭建工作平台。项目办组建后,迅速配齐了各项必备设施,完成了各项基础工作。根据工作需要,8名工作人员分成两个督办组和一个综合组,分别明确了工作职责,项目办完全按照常设机构要求运作,制订了十项工作制度和全年分月工作目标,每周召开一次工作例会,工作人员完全与原单位脱钩并严格上班考勤管理,内部运转高效有序。二是准确掌握全面情况。项目办成立后立即发出通知,要求各单位及时报送会议贯彻等相关情况。目前已收集整理了各乡镇、各部门工作方案和实施项目,建立了全市项目工作联系网络,进一步摸清了首批129个重点项目基本情况。此外项目办还对各乡镇、各部门今年向上申报项目和招商引资意向项目进行了调查摸底。三是强力督办重点项目。项目办把全市129个重点项目作为督办重点,要求每一个项目责任单位成立项目工作专班,明确专干,制定全年实施目标。对23个重点在建工业项目,项目办逐一深入到现场核实项目情况。目前项目办已将56个在建项目基本情况制成公开牌,平时放置在市政府二楼大厅,今后将每月更新一次项目进度,实时接受社会监督。四是大力营造舆论氛围。项目办创办了《松滋项目工作简报》,以两天一期的速度编发,现已编印10期。在政府网首页开通了“项目建设”专栏,目前已上线新闻34条。与广电局联合制订了“项目建设年”宣传报道方案,确定了6大专题版块。配合电视台制作了宣传片,开展了系列报道。前期通过三大平台,重点报道“四大家”领导及责任单位围绕项目建设开展的活动和重点项目动态,营造了浓厚的舆论氛围,有力地推动了全市“项目建设年”活动的启动实施。市委、市政府对项目办的工作高度重视。项目办成立后三个星期,市委常委市长联席会议就听取了项目办的工作汇报,并对项目办工作给予了很高的评价。
(四)全市上下心齐劲足,形成了抓项目谋发展的强大合力。
开展“项目建设年”活动,是一项顺应形势、紧扣实际、合乎民心的正确举措。市委以统揽全局的政治智慧,把“项目建设年”和深入学习实践科学发展观两项活动结合在一起抓,提出我市学习实践活动的主题是“抢抓项目增后劲、科学发展上水平、同心共建金松滋”,进一步凸显了项目工作的重要地位,进一步激发了全市上下抢抓机遇上项目的热情,进一步凝聚了全市上下共谋发展的合力。在实际工作中,各乡镇、各部门抓项目的积极性高涨,出现了很多生动可贵的场面。比如,项目责任单位不仅没有推诿责任,还出现了争当项目责任单位的情况。市商务局认为,丽源科技项目产品需要出口,商务局有责任帮助做好工作;市发改局提出,三力机械项目前期由发改局协助申报项目,希望继续作为责任单位为企业开展服务。许多项目投资主体也深受鼓舞,坚定了投资信心。通过走访调查,大部分投资者对市委、市政府“五个一”的服务措施感到满意,也对今后的投资环境充满信心。这些无形的力量与有形的动作,已经成为推动我市“项目建设年”活动的巨大动力。
二、抓重点项目,投资建设初见成效
(一)在建项目进展顺利。
全市首批重点在建项目56个,计划总投资44.7亿元,其中2009年计划投资18.5亿元。截止3月底,累计完成投资11.9亿元,其中元-3月完成投资25760万元。
1、在建工业项目23个。计划投资330400万元,其中,2009年计划投资116800万元。截止3月底,累计完成投资101177万元,其中元-3月完成投资13670万元。
(1)已经开工在建的项目11个。即:白云边工业园项目、丽源科技医药中间体项目、双七水泥120万吨/年水泥成品生产线项目(粉磨站)、今阳食品农副产品加工项目、鄂南化工氧化钼生产线项目、高鑫科技生物蛋白项目、粤港投资新型建材项目、三力石油机械液压平衡器项目、天颐油脂扩建项目、恒丰矿业方解石加工项目、松滋油田扩能项目。
(2)年内可开工的项目6个。即:凯迪生物质发电项目正在进行征地的前期工作,有望在5月份开工;古环橡胶摩托车轮胎生产线项目计划4月份复工;龙海化工液压平衡器项目计划在完成新产品难题攻关并经过油田实际运行,确认质量合格以后,立即投资扩建项目;启星化工20万吨过磷酸钙项目计划4月份复工;三盟公司全自动铸造生产线项目计划下半年复工,力争年内投入运行;金犀牛纺织服装二期工程将根据市场情况适时启动。
(3)暂时无法确定开工意向的项目6个。即:飞利浦公司引进国外生产线项目、鼎峰钢构二期工程、湖州工业园项目、裕阳纸业扩建项目、天缘纸业扩建项目、晶诚达公司扩建项目。
2、在建农业项目11个。计划投资31744万元,其中,2009年计划投资22018万元。截止3月底,累计完成投资10465万元,其中元—3月完成投资7580万元。11个在建农业项目中已经动工的项目10个。水利血防工程项目因投资主体尚需和荆州河道局协调,暂未动工,年内可以动工。
3、在建基础设施项目15个。计划投资52956万元,其中,2009年计划投资38089万元。截止3月底,累计完成投资6510万元,其中元-3月完成投资4510万元。
(1)已开工项目10个。即:两路一中心项目、大桥连接线和桥头街心花园项目、和平街旧城改造项目、城区给排水管网建设改造项目、省道沙渔线刘羊段改造项目、通村公路项目、110千伏杨林市输变电工程项目、襄石铁路松滋牵引站接入工程项目、中西部电网完善改造项目、杨林市集镇电网改造项目。
(2)准备开工项目4个。即:垃圾处理场项目、廉租住房建设项目、中小企业创业中心项目和县道乡道改造项目。
(3)暂时无开工意向的项目1个,即城区天然气扩容项目。
4、在建社会事业项目7个。计划投资31936万元,其中,2009年计划投资8136万元。截止3月底,累计完成投资1000万元。
(二)争资项目来势较好。
全市首批重点向上争资项目52个,其中21个项目有争取希望,可望争取国家投资39736万元;另有31个项目今年只能开展前期工作,计划争取国家投资173709万元。今年截止目前已下达资金计划的项目40个,共下达资金计划4275万元。其中,人民医院外科住院大楼项目1870万元;廉租住房建设项目972万元;通村公路建设项目723万元;老城镇中心卫生院项目50万元;四所中学校舍改造工程360万元;农村安全饮水工程300万元。
(三)招商项目已有进展。
全市首批重点招商引资项目19个,部分已有进展。盐化工、生猪屠宰加工、柑桔深加工、林产品深加工、服装产业配套等几个项目正在洽谈。此外,全市目前共有29个项目在谈,意向投资额24亿元。其中单采血浆项目投资方武汉生物制品研究所已派工作组到松滋,商定了投资计划,总投资1000万元,即将动工建设。招商办与楚源就盐化工卤水项目洽谈多轮,与四川凤凰集团就盐化工元明粉项目保持着密切联系;南海镇肖中华书记与粮食局周民局长就新阳光动物药业整体出售项目已赴福建与投资方进行洽谈;发改局到浙江丽水就温泉开发项目与投资方进行了洽谈;斯家场镇万江华副书记带一部分老板到广东、海南等地就林产品深加工项目寻求合作伙伴。前不久洪市长率队参加鄂京(环渤海地区)经贸洽谈会,有结晶煤、物流园、农产品深加工三个项目达成意向,招商办正在进行深度洽谈。
(四)存在的问题急需解决。
当前,我市的项目建设总体上讲推进很快,但也存在一些影响和制约项目实施的问题,有的是普遍的共性问题,有的是单独的个案问题。这些问题都需要引起各方面的重视,尽快加以研究解决。
1、宏观经济形势不明朗影响企业投资信心。由于对“金融危机何时见底”的判断尚无定论,企业面临的市场环境仍然起伏不定,导致部分企业生产经营遇到困难,投资信心受到影响。一些企业家还在观望宏观形势,能否新上项目取决于下半年宏观经济走势和行业景气度。如果经济不能“见底”或者“反转”,项目可能无法在年内开工。
2、要素保障与企业需求存在差距。一是企业希望电力增容降低门槛。粤港投资新型建材项目、方解石加工项目希望电力部门在用电增容上给予优惠,裕阳纸业反映企业现有13公里高压供电线路由企业自行维护难度大、成本高。二是企业普遍面临资金不足的困难。白云边工业园、金犀牛、古环橡胶、龙海化工、天颐油脂、天缘纸业、裕阳纸业等企业均反映了资金不足的问题。三是两大纸业道路通行有瓶颈。裕阳纸业地处?鹗姓蜓罴役翊澹??鹗屑??3公里,全部是长江干堤,没有硬化,进出企业的载重车辆行驶十分艰难,制约了企业扩大生产规模。天缘纸业道路建设方案已制订,需抓紧落实。四是部分项目用地尚需协调。凯迪生物质能源项目、天缘纸业扩建项目、煜升体育项目、飞利浦生产线引进项目都需要进一步协调土地问题。
3、部分项目个案问题影响项目建设。比如:丽源科技用气问题、双七水泥市场销售问题、今阳食品原材料供应问题、白云边工业园项目失地农民安置和排水不畅问题、金犀牛公司职工出行问题。
4、责任专班驻企帮扶力度还要进一步加强。据了解,有的项目责任单位没有及时与企业牵线沟通,驻企专干不专,真正到项目建设现场协调服务的不多。有的项目专班和专干工作力度不大,没有真正把项目建设当成自己的事,致使有些问题没有得到及时解决。
5、部分项目责任单位存在畏难情绪。有的单位对重大产业招商项目感觉无从下手;有些单位过分强调目前的客观制约因素,对一些需要长期争取攻关的项目缺乏恒心和信心。
三、抓深入推进,确保“项目建设年”活动取得实效
尽管我市“项目建设年”活动起步较早,但完成全年的工作任务,时间十分紧迫,压力仍然很大。下一阶段,全市上下必须咬定目标,加大力度,全力攻坚,以决战决胜的勇气、克难攻坚的精神,奋力完成全年目标任务,确保“项目建设年”活动取得实效。
(一)通过督办推进。
今天的会议是“项目建设年”活动的第一次督办会议,规格很高,必将对全市重点项目建设产生重要的推动作用,今后要按照市委、市政府的要求进一步加大项目建设督办的力度。5月份,将对全市招商引资进展情况进行一次督办;6月份,将对全市向上争资进展情况进行一次督办;下半年,每月分专题对某个方面的工作和项目进行督办。市项目办将与两办督查室密切配合,采取发放调查表、听取工作汇报、深入实地查看等方式,定期不定期的开展督查,并对全市“项目建设年”活动一月一通报、一季一小结。各乡镇、各部门要加强与项目办的工作联系,及时报送相关情况,主动报告工作动态,便于项目办统筹掌握和通报总结。项目办正在制定“项目建设年”考评方案,考评结果将作为年终绩效考核的一个重要指标,希望各地各部门引起高度重视。
(二)通过解难推进。
各地各部门要高度重视解决项目建设和工作推进中遇到的困难,排除项目工作中遇到的干扰和阻力,确保工作顺利推进。市“项目建设年”领导小组每月将召开一次项目建设协调会,研究项目建设中遇到的困难和矛盾。各项目责任单位要切实履行职责,对项目建设中的矛盾和问题要及时解决,解决有难度的,要迅速上报挂帅领导或市项目办,寻求解决办法。市项目办将在能力范围内,尽量帮助协调解决,不能解决的问题,提交领导小组研究解决。各项目责任人和驻企专干要发挥好排头兵的作用,及时掌握情况、及时解决问题,不要让问题在手头延误,影响项目建设。
(三)通过活动推进。
“项目建设年”活动要形成热潮,必须通过一系列行之有效的具体活动来推动。这次会议结束后,建议全市14支招商引资小分队迅速奔赴招商前线,通过努力,力争下半年开展一次集中招商签约活动。为拓宽工作思路,建议市委、市政府适时组织有关单位负责人外出学习考察,年底组织对全市项目建设进行一次比点观摩。各向上争取项目责任单位要多往上跑,多做工作,多想办法,多搞活动,通过活动建立感情,寻找机会。
(四)通过宣传推进。
编者按:本文主要从保持良好的精神状态,进一步增强做好外贸工作的信心当前时间已过去一大半,但全市外经外贸工作形势不容乐观;进一步明确工作思路,不断开拓创新,加快外经贸工作的的快速发展要继续实施“开放带动”战略和“大经贸”战略,进一步解放思想、更新观念,以新的发展认识对外经贸与全市经济社会发展的关系,促进国民经济全面、协调、持续发展,对经贸领导外经贸座谈会讲话范文进行讲述。其中,主要包括:精心安排部署,采取有效工作措施,确保全年目标任务的全面完成一是要紧紧围绕结构调整优化升级的机遇,保持对外贸易的稳定协调发展,具体材料请详见:
同志们:刚才听了大家的汇报,我倍感振奋,从你们的工作汇报中感觉到我们有一支经得起考验、善打硬仗的高素质、高水平的外经贸队伍,尤其在当前机构改革的关键时期,我们在座的各位能够守土有责,认认真真,脚踏实地抓好当前的各项工作,保证外经贸工作的连续性和完整性,这是一种良好的精神状态,我希望大家继续保持和发扬,保证机构改革的顺利实施和全年目标任务的圆满完成。下面,我讲几点意见。
一、保持良好的精神状态,进一步增强做好外贸工作的信心当前时间已过去一大半,但全市外经外贸工作形势不容乐观。从上半年情况看,全市对外贸易实现进出口总值2.8亿美元,占年计划8亿美元的35%,同比下降16.71%;其中出口2.2亿美元,占计划6.4亿美元的34.4%,同比下降9.5%;进口6000万美元,占年计划1.6亿美元的37.5%,同比下降35.53%。出口产品中高新技术及高附加值产品出口总额为3850万美元,同比增长6.14%,完成年计划的46.39%。而从下半年国际形势看,全球经济开始回暖,世界经济正处于一个相对有利的上升期之中,全球贸易量将有较大增长,使得我市经济发展的外部环境总体上较为宽松。根据世界银行最新预计,2004年世界经济增长3.7%,明显高于2003年的2.5%;世界贸易加快回升,据联合国预测,2004年世界贸易将增长7.5%,高于上年均4.5%的增幅;国际直接投资重新趋于活跃。等等。我们应当紧紧抓住这些机遇,保持清醒的头脑,正视困难和不利因素,准确判断发展中的趋势性问题,提高工作的自觉性和主动性,树立新的发展观,抓住机遇,锐意创新,开拓进取,推进内外贸一体化进程,在扩大出口、提高利用外资水平和实施“走出去”战略方面迈出新步伐,全面完成各项目标任务,开创商贸流通工作新局面。
二、进一步明确工作思路,不断开拓创新,加快外经贸工作的的快速发展要继续实施“开放带动”战略和“大经贸”战略,进一步解放思想、更新观念,以新的发展认识对外经贸与全市经济社会发展的关系,促进国民经济全面、协调、持续发展。在不断扩大外经贸规模、努力保持增长速度的同时,着重提高增长的质量和效益,使对外开放在促进我市经济结构调整和产业升级中发挥更大作用。要必须坚持扩大对外开放,以开放促改革,促发展。按照加入世贸组织过度期的进程,在2004年,一方面将有更多的过度性保护措施减弱甚至取消,另一方面我市将有更多领域开放,投资贸易的便利化日趋加快,我们要抓住这样的历史契机,以扩大对外开放促进经济改革,增强经济发展的国际竞争力。要继续在优化发展环境上下工夫。我市的发展环境,虽经多年的努力,确有改善。但与沿海城市相比,还有很大差距。一些投资企业还是有很多抱怨,所以要继续把优化发展环境作为把握机遇的首要措施来抓,作为外经贸主管部门工作人员改进作风、提高管理和服务水平的重要任务来抓。要积极争取国家和省上有关部门的支持,加强与全市各有关部门的沟通与协调配合,优化我市的投资贸易环境。发挥县区积极性,鼓励县区财政加大支持外经贸发展力度,大力加强市区两级外贸管理部门的自身建设,按照“科学决策,依法行政,优质服务,有效监督”的要求,增强服务意识,转变工作作风,提高工作效率。要必须处理好“引进来”和“走出去”的关系。当前,我们最缺的不仅仅是资金,而是先进技术、管理经验、市场营销能力和高素质人才,因此必须提高“引进来”的质量和水平。“走出去”要加快发展步伐,改变相对滞后的局面。当前特别要充分发挥投资与贸易的相互补充和相互促进作用,鼓励发展境外加工贸易,通过对外投资增强出口能力,绕开贸易壁垒,减少贸易摩擦,促进共同发展。要必须重视新型外经贸人才的培养。随着进入加入世贸组织后过渡期和实行内外贸一体化,需要大批既熟悉国际贸易规则,又熟知国内贸易政策;了解国际时常,又熟悉我市产业发展情况的新型人才。我们将有计划地开展外经贸人员培训,同时也发挥市场配置人力资源的基础性作用,为全市培养和吸引更多的新型外经贸人才。
三、精心安排部署,采取有效工作措施,确保全年目标任务的全面完成一是要紧紧围绕结构调整优化升级的机遇,保持对外贸易的稳定协调发展。继续坚持实施以质取胜、市场多元化和科技兴贸战略,不断优化进出口商品结构,提高出口产品的技术含量和附加值,加大进口产品的适用性,积极推进加工贸易的转型升级,加快外贸增长方式由粗放型向集约型转变。适应世贸组织规则,进一步调整完善出口鼓励政策措施,建立新形势下具有本市特点的鼓励出口政策体系。在高新技术产业和现代制造业的更多领域发展出口产业,在继续发展高新技术产品、机电产品的同时,促进农副产品等扩大出口,形成以高新技术产品带动机电产品、机电产品带动整体出口增长的新格局,促进新型产业群和产业体系的快速形成。加强对重点出口企业的服务,加强对出口大户的跟踪调查和服务,重点了解出口大户、增长大户以及下降大户的情况。提高对外商投资产业投产后的服务水平,促进其产业链的形成和延伸,为外贸出口的持续发展创造条件。积极培育新的出口增长点,改变出口主体和出口产品集中偏高的局面。加强分类指导,在继续支持外商投资企业和国有企业扩大出口的同时,鼓励高新技术企业、民营企业和外商出口采购中心发展出口。在大力培育出口大户的同时,积极支持中小企业出口,不断增加新的出口主体。加强中小企业贸易促进工作,通过多种渠道、多种方式宣传现行的出口鼓励政策,对具有外贸经营权的企业进行专业培训,指导企业用足用活政策,扩大出口。建立有效对外联络机制,加强与海外各种贸易促进机构的联系。充分发挥中介机构促进职能,建立多种形式、多种手段并存的上开拓服务体系。二是紧紧围绕我市综合实力不断增强,区位优势明显的特点,进一步增强吸引外资能力,提高利用外资水平。按照国家和省市应对加入世贸组织的要求,继续实行鼓励外商投资的各项政策,努力提高吸引外资的质量和水平,着重引进先进技术、管理经验、国际营销渠道和高素质人才。要继续提高工作效率,优化投资环境。进一步加强全市外资工作的指导和协调,对非限制性投资项目简化内部审批程序,提倡申报文件一门受理、及时办理、当日办结审批手续的做法。完善外商投资企业投诉体系,积极协调、促进解决外商投资企业遗留问题,努力提高对外商投资企业服务的质量和水平。要进一步通过“引进来”与“走出去”相结合的办法,采取更加灵活务实的引资政策和招商方式,搜集、筛选一批能带动我市产业结构优化、产品升级换代的好项目、大项目,作为重点招商项目全方位进行招商。抓住加入世贸的有利时机,吸引跨国公司投资,大力发展总部经济。充分利用座中四联的区位优势,抓住新一轮国际分工和产业结构调整的机遇,大力吸引跨国公司在设立地区总部、投资性公司、研发中心、采购中心、分销中心和结算中心等。进一步发挥高新区和经济开发区吸引外资的聚积效应,加快出口产业基地的形成。进一步解放思想,积极争取利用外资,与跨国公司联合,借助跨国公司力量帮我们招商引资,加快以佛慈中药、生物制药等为主的新医药出口基地,以记忆合金、纳米金刚石等为主的新材料出口基地,以维纶水纱复合包装袋等为主的环保产品出口基地,以多相计量仪等为主的机电产品出口基地,以高纯度对甲酚等为主的精细化工产品出口基地和以炭化硅超细粉末等为主的高附加值矿产品出口基地的建设。进一步实施利用外资多元化战略,改进招商方式,多渠道多方式吸收外商投资。三是紧紧围绕国有企业改革,拓展外经贸的发展空间。把引进外资与国有企业改革结合起来。在发展混合所有制经济、国有企业福股份制改造和重组的同时,完善和规范外资并购国内企业法规和操作办法,选择一批好的企业进行重组包装,让出全部或部分产权、股权,公开对外招商,鼓励国有企业利用外资进行资产重组,盘活存量资产,推进国有资产向外资转让的工作。四是紧紧围绕发展现代服务贸易业,大力拓展第三产业的发展空间。进一步发挥资源优势,重点发展涉外专业服务,特别是与货物贸易紧密相关的国内外市场商情和投资环境的信息咨询服务;包装、货运等货物出口销售服务,特别是机电产品出口的售后服务;与海外带料加工贸易和海外投资相关的对外服务;加速文化产业的交流与合作,促进文化产品的出口。围绕信息服务、知识咨询服务、生产技术服务、商业资讯服务、工程设计服务、律师服务、会计师服务、计算机互联网服务等方面,注重知识产权保护,制定鼓励有偿消费服务的政策措施,加快对外服务贸易发展。壮大服务贸易骨干企业,走优质服务、名牌战略和规模效益的发展道路。在服务贸易重点部门(主要是国际货物贸易和服务贸易、实业和融资等方面)分别优选出重点企业,通过国有资产划拨、企业产权购并、参股、控股、上市等有效方式,壮大重点企业经济实力,在竞争中形成、保持和提高一批重点企业的规模,鼓励其向多元、综合、跨国和规模经营的方向发展。
市委、市政府组织观摩了全市重大建设项目,十月下旬。这两天我集中时间,对18个部门的29个考核项目和3个乡镇的农业产业化项目进行了现场观摩。通过市、县项目观摩,纵向相比,可以说我项目建设效果显著;横向比拟,感到差别大,压力巨大。这一次通过对我县内项目的观摩,看到大家抓经济、上项目的举措,看到大家积极履职、迎难而上、干事守业的良好精神风貌,看到大家顺势而为、乘势而上,大力建设项目、发明新业绩的魄力。同时,通过现场观摩和比较,也比出了各部门项目意识的强弱、建设效果的大小和抓落实水平的高低。
县发改局通报了前10个月重点项目建设完成情况,刚才。8个单位就重点项目建设作了发言,各位县级领导对项目工作进行了讲评,会上通报惩处了项目建设先进单位,肯定了项目建设取得的成果,也指出了工作中存在缺乏和差距。一会儿,刘书记还要做重要讲话,大家一定要贯彻好、落实好。下面,就项目建设讲几点意见:
一、客观评价前10个月项目建设工作,肯定成果。
县确定的项目多、任务重、要求高。面对方方面面的困难和压力,今年。各级领导、责任部门和建设单位狠抓项目建设不放松,有力的促进了经济社会发展。19月,市上通报的15项主要指标,县有11项指标增速居全市前三位,其中12个市级重点项目完成情况排全市第一,城镇固定资产投资增速居全市第二,全市项目观摩排名第三,三季度市政府目标责任考评居全市第一,这些成果的取得,得益于项目建设的支撑带动。从今年的重点项目和这次观摩的项目看,呈现四大特点。
拉动作用强。从投资额度看,一是投资规模大。今年重点建设项目68个,总投资82.89亿元,年度计划投资30.22亿元,较2009年增长55%其中,总投资5000万元以上的项目32个,占年度重点项目的47.1%总投资过亿元的项目18个,占年度重点项目的26.5%总投资3亿元以上的项目4个。就本次观摩的32个项目而言,总投资额达到51.7亿元,占项目总额的62.38%年度计划投资额达到17.24亿元,占项目年度计划投资总额的57.07%其中,总投资过亿元的项目8个、过3亿元的项目2个。这些项目建成后,将对经济社会发展起到巨大的促进作用。
建设规范高。今年的盘龙植物观赏园、秦楚古道游客服务中心、牛背梁国家森林公园等项目规划理念新,二是规划理念新。建设规范高,省市都有一定的影响。小岭宝丰建材项目,以矿山弃渣、工业尾矿等固体废弃资源为原材料,加工生产小型砌砖、保温资料、地砖、彩瓦等建筑材料,体现了生态、循环、低碳、环保理念,填补了县尾矿资源综合利用方面的空白。
发展劲头足。牛背梁国家森林公园已建成开园。九天山森林公园顺利试开园,三是旅游项目亮点多。正在积极完善各项设施,准备明年正式开园。秦楚古道将于明年五一前开园,两河狩猎俱乐部项目通过人工放养动物供游客观赏和狩猎,变主动维护为主动开发,成为全市唯一一家集狩猎、滑雪等多种户外活动于一体的封闭式狩猎俱乐部,项目也将在明年对外开放。尤其是建设速度快、质量高的五洲植物观赏园项目,将继盘谷山庄、牛背梁国家森林公园之后,成为乃至商洛旅游的又一张名片。这些旅游项目的建设,为我县旅游产业的发展增添了活力,丰富了内涵,提高了品位。
带动农民增收能力强。继汇生源农业综合示范园、金台农业科技示范园之后,四是农业产业化项目增多。今年又新建了杏坪农业产业示范园(以肉鸡养殖、设施蔬菜、水杂果栽植和皮纸加工为主,带动630户农民增收,帮扶44户贫困群众脱贫)瓦房口街垣循环农业示范园(采取“生猪—沼气—蔬菜”循环种植模式,大力发展畜禽养殖、沼气综合利用和无公害蔬菜种植,对发展“一村一品”具有重大示范意义)曹坪镇生态农业产业示范园(大力发展设施蔬菜种植及生态养猪、立体水产养殖、绿色无公害农产品加工和农副产品销售)顺源畜禽养殖项目(以优良猪繁殖为重点,集种、养、加工于一体,形成生态农业发展产业链,可带动周围1000户群众增收)对于优化我县农业产业结构,加快农业产业化进程,促进农民增收具有重要的作用。
二、认真查找项目工作存在差异,正视问题。
也要清醒地看到项目建设中存在突出问题。肯定今年前10个月项目建设取得成果的同时。
个别项目进展慢。上次全县重点项目建设促进会上,一是项目进展不平衡。县委、县政府明确要求,10月底前所有重点项目必需达到88%平均进度。从目前情况看,项目建设进展很不平衡,仅有24个项目基本完成或超额完成了年初下达的项目建设任务,12个项目达到平均进度,仍有32个项目没有达到进度要求,其中102省道溶洞段改线、东坡森林公园等项目还没有实质性进展。从观摩的29个重点项目看,有18个达到平均进度计划,有11个未达到计划要求。虽然在今年的全市重点项目建设会上,县重点项目建设综合考评取得了第三名的成果,但与去年相比,后退了一位。
产业链条短。今年确定的68个重点建设项目中仅有23个产业项目,二是循环经济项目少。不只产业项目比重小,而且缺少循环经济项目。目前,县经济发展主要依靠矿产工业,生产加工的多属资源依赖型的初级产品,产业链条短,缺乏的循环经济项目、深加工项目尤显重要。
科技含量低。今年开工实施的工业项目仅6个,三是工业项目少。占项目总量的8.8%这与我县工业强县的发展战略极不适应,与我延伸产业链条的愿望和需要相差甚远。特别是这6个项目,不论是矿产冶金项目还是现代医药项目,初级产品生产项目占比例较大,科技含量高的精深加工项目少,对投资拉动起决定性作用的项目少,对产业集聚的推动作用比较弱。
影响项目建设进度。首先是今年实施的重点项目,四是项目前期工作滞后。由于局部主管部门重视不够,前期工作不到位,致使开工较迟,影响建设进度。其次是年初我确定的40个重点前期项目,仅20个启动了前期工作,为我明年项目建设增加了难度。
各级各部门要认真反思,以上这些问题。深入研究,切实解决好项目工作中存在问题,为明年乃至今后一个时期的项目工作打好基础。
三、大力推动项目工作取得新突破,夯实责任。
各乡镇各部门要集中人力、物力、财力,现在距年底有效工作日不到50天。突出当前建项目,着眼未来争项目,扩大招商引项目,优化环境保项目,大打项目攻坚战,努力完成全年重点项目建设任务。
加快建设当年重点项目。至今尚无实质性进展的项目,1突出今年建设任务。相关责任部门要想尽一切方法,尽快动工建设;没有达到进度要求的项目,各责任部门要倒排项目建设工期,明确责任人,加大项目协调督促力度,想方设法解决症结问题,加快项目建设进度,确保全面完成年度建设任务;达到计划进度的项目,项目责任部门也要落实专人,盯紧项目建设,采取过硬的工作措施,确保年底前完成各项建设任务;完成了年度投资任务的项目,相关部门还要继续加大项目工作力度,力争更多超额完成任务;已经建成的工业项目,要抓紧调试,促其尽快达产达效。
尽快筛选确定明年建设项目。各乡镇各部门要抓住当前争取项目的有利时机,2加大前期工作力度。结合我县实际,深入调查研究、论证的基础上,筛选和确定明年的重点建设项目。要深入分析项目前期工作存在问题和差距,找准症结,逐一破解,抓紧完善项目规划、用地、环评、可研等前期手续,尽快上报。同时,要积极与省市项目主管部门做好衔接和沟通,争取早日立项批复,确保明年重点项目有新突破。对于一些重大项目或部门无法解决的问题,需要县级领导出面协调和争取的要及时汇报项目包抓领导,由县级领导出面争取,确保该上报的一定要报上去,该争取的一定要争取回来,确保明年8月底前所有项目能全部开工。县委、县政府下周准备召开各乡镇明年项目谋划工作汇报会,希望各乡镇要认真研究,为做好明年工作奠定坚实基础。
精心包装谋划战略性项目。当前正值编制“十二五”规划的关键时期,3着眼率先突破发展。新的发展形势对我项目工作提出了更高的要求。各乡镇各部门要树立“抓项目就是抓发展,抓大项目就是抓突破发展”思想,紧跟中、省、市投资方向,不时开拓思路,放宽视野,加强与大专院校和科研单位以及大企业的联合,积极谋划一批投资额度大、产业链条长、科技含量高的战略性项目。项目谋划方面,要坚持以下四项原则:一要坚持循环发展、不时延伸产业链条的原则。要依托我县资源优势,谋划一批重大项目,形成铁、银、铜、钼、药、农副产品加工等若干个产业链;二要坚持依靠科技、不时提高产品附加值的原则。要大力推进创新体系建设,提升企业自主创新能力和产品科技含量;三要坚持大项目引领、着力培植后续财源的原则。要加快建设一批投资过亿元、税金超千万的大项目,以大项目培植大财源,以大财源保证大发展;四要坚持开发与保护并重、切实维护好生态环境的原则。要把节约资源、降低能耗和维护环境放在突出位置,大力发展绿色、低碳、生态项目,着力维护好生态环境,既要金山银山,更要绿水青山。
积极争取引进项目。要围绕打造“一区三基地”目标,4加大招商引资力度。主动衔接东部产业转移,特别是当前国家宏观政策趋紧,项目用地指标比较紧张的情况下,更要注重项目投资质量和科技含量,提高项目引进质量上狠下功夫,重点瞄准大企业、大财团、大投资商,引进一批技术和资金雄厚,有幼稚管理经验的战略投资者,不时提高招商引资质量和水平。
采取组团招商、网上招商、展览招商、文化招商、旅游招商等行之有效的招商方式要更加突出以规划招商、大项目招商、产业链招商、配套招商。
把招商引资的网络延伸到全省全国,加大招商引资力度。要把大家每个人的关系都利用起来。把招商引资的力量扩大几倍、几十倍,迅速掀起全民大招商、招大商、快招商、多招商的热潮。
打造平台集聚项目。坚定不移地把园区建设作为项目建设的载体,5着力优化投资环境。把优化环境作为项目建设的生命线工程,打造好以园区为中心的项目集聚平台,让项目落地生根、开花结果。一方面,要建设高水平的硬环境。依照功能齐全、设施配套的要求,进一步完善园区规划,加大园区为重点的基础设施建设力度。另一方面,要打造一流的软环境。各乡镇各部门要依照精力向重大项目集中、资源向重大项目配置、政策向重大项目倾斜的原则,制定优惠政策,切实为企业发展和项目建设提供优质服务,对企业和项目提出的问题及要求,落实“马上办、限时办、现场办”服务机制,促进项目快速落户,顺利建设。
全力以赴助推项目。要千方百计破解土地、人才、资金和节能减排等方面的难题,6多措并举破解难题。加快项目建设进度。一要破解用地难题。要科学完善土地利用规划,留足建设用地空间;积极向上争取建设用地指标;充分利用原有建设用地、荒山、荒坡等置换项目建设用地;要注意节约、集约用地,高效率利用土地。二要破解人才难题。要不断完善落实人才落户的优惠政策,通过引进大企业带来人才队伍,采取“送出去、请进来”方法,让更多的外地干部到发达地区接受培训,请更多的外地企业家和能人回乡传经送宝,把我县打造成为人才的集聚地。三要破解资金难题。要在加大招商引资的基础上,加快设立小额贷款担保公司,充分发挥财政资金“四两拨千斤”作用,运用BTBOT信托投资等多种形式,多渠道筹措建设和发展资金。四要破解节能减排难题。要牢固树立循环经济理念,坚持一手抓节能减排指标争取,一手抓企业限能降耗,大力发展无烟工业,推广新技术、新工艺,加大资源的综合回收利用,延长产业链,努力实现经济发展与环境保护“双赢”
刚才听了大家的汇报,我倍感振奋,从你们的工作汇报中感觉到我们有一支经得起考验、善打硬仗的高素质、高水平的外经贸队伍,尤其在当前机构改革的关键时期,我们在座的各位能够守土有责,认认真真,脚踏实地抓好当前的各项工作,保证外经贸工作的连续性和完整性,这是一种良好的精神状态,我希望大家继续保持和发扬,保证机构改革的顺利实施和全年目标任务的圆满完成。下面,我讲几点意见。
一、保持良好的精神状态,进一步增强做好外贸工作的信心
当前时间已过去一大半,但全市外经外贸工作形势不容乐观。从上半年情况看,全市对外贸易实现进出口总值2.8亿美元,占年计划8亿美元的35%,同比下降16.71%;其中出口2.2亿美元,占计划6.4亿美元的34.4%,同比下降9.5%;进口6000万美元,占年计划1.6亿美元的37.5%,同比下降35.53%。出口产品中高新技术及高附加值产品出口总额为3850万美元,同比增长6.14%,完成年计划的46.39%。而从下半年国际形势看,全球经济开始回暖,世界经济正处于一个相对有利的上升期之中,全球贸易量将有较大增长,使得我市经济发展的外部环境总体上较为宽松。根据世界银行最新预计,2004年世界经济增长3.7%,明显高于2003年的2.5%;世界贸易加快回升,据联合国预测,2004年世界贸易将增长7.5%,高于上年均4.5%的增幅;国际直接投资重新趋于活跃。等等。我们应当紧紧抓住这些机遇,保持清醒的头脑,正视困难和不利因素,准确判断发展中的趋势性问题,提高工作的自觉性和主动性,树立新的发展观,抓住机遇,锐意创新,开拓进取,推进内外贸一体化进程,在扩大出口、提高利用外资水平和实施“走出去”战略方面迈出新步伐,全面完成各项目标任务,开创商贸流通工作新局面。
二、进一步明确工作思路,不断开拓创新,加快外经贸工作的的快速发展
要继续实施“开放带动”战略和“大经贸”战略,进一步解放思想、更新观念,以新的发展认识对外经贸与全市经济社会发展的关系,促进国民经济全面、协调、持续发展。在不断扩大外经贸规模、努力保持增长速度的同时,着重提高增长的质量和效益,使对外开放在促进我市经济结构调整和产业升级中发挥更大作用。
要必须坚持扩大对外开放,以开放促改革,促发展。按照加入世贸组织过度期的进程,在2004年,一方面将有更多的过度性保护措施减弱甚至取消,另一方面我市将有更多领域开放,投资贸易的便利化日趋加快,我们要抓住这样的历史契机,以扩大对外开放促进经济改革,增强经济发展的国际竞争力。
要继续在优化发展环境上下工夫。我市的发展环境,虽经多年的努力,确有改善。但与沿海城市相比,还有很大差距。一些投资企业还是有很多抱怨,所以要继续把优化发展环境作为把握机遇的首要措施来抓,作为外经贸主管部门工作人员改进作风、提高管理和服务水平的重要任务来抓。要积极争取国家和省上有关部门的支持,加强与全市各有关部门的沟通与协调配合,优化我市的投资贸易环境。发挥县区积极性,鼓励县区财政加大支持外经贸发展力度,大力加强市区两级外贸管理部门的自身建设,按照“科学决策,依法行政,优质服务,有效监督”的要求,增强服务意识,转变工作作风,提高工作效率。
要必须处理好“引进来”和“走出去”的关系。当前,我们最缺的不仅仅是资金,而是先进技术、管理经验、市场营销能力和高素质人才,因此必须提高“引进来”的质量和水平。“走出去”要加快发展步伐,改变相对滞后的局面。当前特别要充分发挥投资与贸易的相互补充和相互促进作用,鼓励发展境外加工贸易,通过对外投资增强出口能力,绕开贸易壁垒,减少贸易摩擦,促进共同发展。
要必须重视新型外经贸人才的培养。随着进入加入世贸组织后过渡期和实行内外贸一体化,需要大批既熟悉国际贸易规则,又熟知国内贸易政策;了解国际时常,又熟悉我市产业发展情况的新型人才。我们将有计划地开展外经贸人员培训,同时也发挥市场配置人力资源的基础性作用,为全市培养和吸引更多的新型外经贸人才。
三、精心安排部署,采取有效工作措施,确保全年目标任务的全面完成
一是要紧紧围绕结构调整优化升级的机遇,保持对外贸易的稳定协调发展。继续坚持实施以质取胜、市场多元化和科技兴贸战略,不断优化进出口商品结构,提高出口产品的技术含量和附加值,加大进口产品的适用性,积极推进加工贸易的转型升级,加快外贸增长方式由粗放型向集约型转变。适应世贸组织规则,进一步调整完善出口鼓励政策措施,建立新形势下具有本市特点的鼓励出口政策体系。在高新技术产业和现代制造业的更多领域发展出口产业,在继续发展高新技术产品、机电产品的同时,促进农副产品等扩大出口,形成以高新技术产品带动机电产品、机电产品带动整体出口增长的新格局,促进新型产业群和产业体系的快速形成。加强对重点出口企业的服务,加强对出口大户的跟踪调查和服务,重点了解出口大户、增长大户以及下降大户的情况。提高对外商投资产业投产后的服务水平,促进其产业链的形成和延伸,为外贸出口的持续发展创造条件。积极培育新的出口增长点,改变出口主体和出口产品集中偏高的局面。加强分类指导,在继续支持外商投资企业和国有企业扩大出口的同时,鼓励高新技术企业、民营企业和外商出口采购中心发展出口。在大力培育出口大户的同时,积极支持中小企业出口,不断增加新的出口主体。加强中小企业贸易促进工作,通过多种渠道、多种方式宣传现行的出口鼓励政策,对具有外贸经营权的企业进行专业培训,指导企业用足用活政策,扩大出口。建立有效对外联络机制,加强与海外各种贸易促进机构的联系。充分发挥中介机构促进职能,建立多种形式、多种手段并存的上开拓服务体系。
二是紧紧围绕我市综合实力不断增强,区位优势明显的特点,进一步增强吸引外资能力,提高利用外资水平。按照国家和省市应对加入世贸组织的要求,继续实行鼓励外商投资的各项政策,努力提高吸引外资的质量和水平,着重引进先进技术、管理经验、国际营销渠道和高素质人才。要继续提高工作效率,优化投资环境。进一步加强全市外资工作的指导和协调,对非限制性投资项目简化内部审批程序,提倡申报文件一门受理、及时办理、当日办结审批手续的做法。完善外商投资企业投诉体系,积极协调、促进解决外商投资企业遗留问题,努力提高对外商投资企业服务的质量和水平。要进一步通过“引进来”与“走出去”相结合的办法,采取更加灵活务实的引资政策和招商方式,搜集、筛选一批能带动我市产业结构优化、产品升级换代的好项目、大项目,作为重点招商项目全方位进行招商。抓住加入世贸的有利时机,吸引跨国公司投资,大力发展总部经济。充分利用座中四联的区位优势,抓住新一轮国际分工和产业结构调整的机遇,大力吸引跨国公司在设立地区总部、投资性公司、研发中心、采购中心、分销中心和结算中心等。进一步发挥高新区和经济开发区吸引外资的聚积效应,加快出口产业基地的形成。进一步解放思想,积极争取利用外资,与跨国公司联合,借助跨国公司力量帮我们招商引资,加快以佛慈中药、生物制药等为主的新医药出口基地,以记忆合金、纳米金刚石等为主的新材料出口基地,以维纶水纱复合包装袋等为主的环保产品出口基地,以多相计量仪等为主的机电产品出口基地,以高纯度对甲酚等为主的精细化工产品出口基地和以炭化硅超细粉末等为主的高附加值矿产品出口基地的建设。进一步实施利用外资多元化战略,改进招商方式,多渠道多方式吸收外商投资。
一、计划生育药具微机网络化管理取得的成效
为确保计划生育药具微机化、网络化、动态化管理工作的顺利进行,曹县采取了多项措施,并取得了优良效果
(一)抓队伍、强培训、打基础。为实现微机管理平台的顺利运行,全县对药具站长、微机操作员和乡级的药管员、微机操作员进行了多次培训,邀请上级主管部门领导和专业老师授课,主要学习了电脑基础知识和平台运行的专业知识,为顺利开展平台登录、运行提供了“知识储备”。各乡镇组织乡(镇)药管员和微机操作员进行培训,通过实地练习,熟悉操作流程,进一步强化培训知识和操作技能。
(二)抓领导、强意识、保开展。县人口计生局班子高度重视药具平台运行工作,召开办公会专题研究,召开会议专项调度,下发专门文件强化业务指导,制定适宜的工作操作流程和具体要求。计生局领导亲自抓,多次听取药具平台运行工作汇报,主管主任下乡督导抓落实。进一步加大投入力度,为各乡(镇)统一购置电脑,配强药管员、微机操作人员,做到抓硬件优环境、抓人员保运行。
(三)抓试点、带全面、保完成。针对乡镇多、服用药具人员众、录入工作量大、省平台正处在试运行阶段等特点,采取试点先行的办法,选择人员责任心强、素质较高的站为平台试点站,对操作流程中发现的问题,及时沟通解决,避免发生类似的错误,药具站及时总结试点经验,结合全县工作实际,制定了操作流程,提高了基层工作效率。
(四)强督导、增责任、保运行。根据工作实际,药具站采取网络督导为主、下乡督导为辅的方式,利用QQ群、飞信和电话督办等措施,强化业务指导。为了保证工作质量,采取两挂钩,即:计划生育药具管理服务平台工作与年终药具考核挂钩,凡是不能按时保质完成的县,将进行通报批评,并在年终考核时扣分;与岗位责任挂钩,凡是在操作中出现重大失误或不能胜任药具工作的人员一律在更换《药具服务员》上岗证时取消其考试资格,待岗。通过强化岗位责任,保证上传数据的准确性,并且审核通过的数据完全符合要求。
二、利用微机信息管理避孕药具工作
药具管理工作,由于单位人员少,身兼多职,针对诸多报表、数据、库存及药具发放等工作,经过半年的工作摸索出分类、色标、分项等简洁、快捷的工作方法,提高了药具管理工作效率。
(一)分类法:把各乡镇、区服务站、区计生委药具调拨单均在电脑上做好,来领药具时只要打开电脑、点击一下改动日期和内容就行。避孕药具库存按季度分表制作,每个季度调出、调入一目了然。每年新入库避孕药具则另外制作一表格,这样目的是一方面方便汇总购、调、存表格、另一方面则知当年新入库数据和需求表可有出入。
(二)色标法:利用电脑里的颜色标示合理运用在各类报表、库存数据里。例如:用红色标示快要到期(指距有效期半年或半年以上)避孕药具、必须先行发放,本着“先进先出,近失效期先出”的批号管理原则发放药具。绿色标示本季度新入库药具。酸橙绿和鲜绿色标示同一品种但不同一批号避孕药具。金色标示本季度已调拨完毕避孕药具。水绿色标示本季度正在调拨的避孕药具(并在备注一栏把每次调出的避孕药具数据记载并相加,以方便季度末扎帐、汇总)。
(三)分项法:把各类表格、报表、文档分类、分项、归档,做到用什么表格一目了然。一是各年度药具计划需求表、及分配表;二是半年报、全年报表,购、调、存表;三是药具入库、出库、及各季度库存数据表;五是县级各类文件、通知,及药具各种文档、总结、报告
通过以上方法运用,大大提高了工作效率,避免了账表册的误差,色标指示一目了然,条理分明,减小差错。
三、积极做好微机的系统维护
随着信息化的普及,电脑已经成为乡计划生育的最基本的工作工具。本人结合实际对微机的使用和日常维护中存在的问题进一步说明。
(一)系统升级:windows系统需要及时升级,系统补丁要安装全,只须打开系统自动升级即可。如果存在系统漏洞,电脑就很容易感染病毒,或被木马入侵。
(二)病毒监控:为保证危机不被病毒侵染、正常使用,需要安装病毒监控程序。所谓监控就是指通过监控软件防止病毒入侵电脑。推荐软件:360安全卫士,简单易操作,防控能力较好。
(三)杀毒:在监控软件没有阻止病毒感染时候就需要杀毒。一般电脑都安装了杀毒软件,需要注意的是杀毒软件的及时升级。由于网络传播的病毒不断更新变种,这就要求我们必须及时的升级杀毒软件。有时候会存在杀毒软件已经升级但是仍有某些病毒不能清除的情况,这样的病毒比较顽固,危害力大、不易清除,需要下载该病毒的专杀工具才能清除掉。推荐杀毒软件:瑞星、卡巴斯基。
(四)u盘病毒:在我们的工作中经常用到u盘,u盘病毒是需要特别注意的,是病毒传播的主要途径之一,尤其是在人多手杂、使用混乱的情况下。推荐软件:USB Cleaner。该软件同时具有u盘病毒防控和查杀的能力。日常打开u盘病毒防控可以在使用u盘时防止u盘病毒侵入电脑。
(五)下载:在下载软件时,有些病毒会隐藏在下载的文件中,需要的东西被下载下来了,同时病毒也不知不觉得被下载到了电脑上。对策:如需下载必要的软件(如上面说到的杀毒工具,有些杀毒工具中本身也存在病毒),要到官方网站下载。正规网站一般没有病毒。在下载到本机电脑后,不要立即打开程序,首先用杀毒工具查杀新下载的软件,若存在病毒,杀毒。如果不能杀毒成功,删掉重新到其他地方下载。只要不打开文件,即使有病毒,也不会被感染。
(六)中毒特征:正确的使用电脑及网络,大大的避免中毒的可能。自动弹出的弹出窗口,不要点击。乱七八糟的网站不要上。如果电脑运行速度突然变得特别慢,有些本可以使用的文件不能正常打开,或者总有自动弹出来的窗口,那么电脑基本可以认定是中毒了。这个时候就需要杀毒清理了。
网络存在大量病毒,但只要正确使用,定期进行系统维护,定期升级软件和查杀病毒,就可以保证电脑的运行速度,从而提供我们的工作效率,不会出现关键时候系统瘫痪、影响工作的情况。
四、加强计划生育药具微机网络化管理的对策
(一)加强建立健全县--乡-村级药具发放组织
由于曹县管辖范围内人口相对较多,村级计划生育工作服务机构相对零散,加强对管辖内各级计划生育工作技术机构的管理,首先加强县乡村领导管理工作,实行工作实名制,明确责任,这样逐步形成便捷有效的管理机制,对发放药具组织建立成乡镇-村级联系员可网络管理,在每村建立药具发放网点,保障网点内实名制管理,由村级业务员负责网点内药具的发放,确保药具既能满足网点内群众的使用,又不浪费,做到专款专用,保障避孕药具采购和供应畅通无阻,及时有效。
(二)建立高质量的基础实施阵地
为保障计划生育药具微机网络化管理,确保站点及网点内存放药具的库房面积合格,通风干燥,存放药具的库房温度稳定在0~30℃之间,相对湿度保持在45%~75%之间,随时检查库房内的卫生,做到四无(无虫害、无鼠害、无蜘蛛网、无杂物)和“三防”(防火、防盗、防潮)。匹配专职人员对库房内堆放的避孕药具按照时间、品种、规格、颜色等有序的摆放整齐,同时贴标签也备注,便于存取。对存入库内的药具进行验收时严查,出库的药具要严格按照药具的生产批号准确配货,保证质量,及时发放,记录完整,对货单不符、质量异常的药具不得办理出入库手续。
(三)加强药具发放服务质量,按需灵活发放
针对网点内人员分布情况及文化水平,制定合理灵活的发放制度。对网点内的流动人口、未婚人群等特殊人群加强关注,积极提供免费安全的避孕药具。对未婚人群由村级业务员为其提供人性化的讲解及合理的劝解,对其隐私做到保密工作。同时针对不同人群提供人性化的服务,满足多样化的需求。由村级业务员对村内人员做好避孕药具发放的宣传工作,确保村内人口知道领取避孕药具的地点及时间。
(四)强化避孕药具市场监督避免流入市场
会诊嘉宾:王高俊(河北某商业公司销售总监)
杨昌顺(上海海虹今辰药业市场总监)
[主诉]
“完美营销”不完美
张经理可谓临危受命,他从一家商业公司跳槽来到K药业,起初担任公司的营销副经理,原先的总经理忽然离去为他提供了晋升的机会,成为营销总经理。这让张经理又喜又悲,喜的是半年时间成为一家有一定知名度的药企营销经理,悲的是原经理给他留下了一个“烂摊子”,原来这位经理早有跳槽的想法,近两年有“欺上瞒下”的行为:赊销严重,很可能造成一部分死账;任人唯亲,自己人与合作者达成默契,从中渔利,造成一些账目不清;产品政策混乱,“一锅粥”现象严重。
张经理接任后首先分析产品结构,经过一段时间的梳理后,向高层提出了自己的想法:将营销部门一分为二,自己选择了6个产品重点操作,其余产品由新营销部门操作。原先的账目问题由新营销部门负责,他不想劳心劳神地折腾那么多说不清的历史问题。
K药业高层经过分析后认为,张经理对产品分析透彻,有自己独到的想法,加上他新上任不熟悉K药业的历史背景,不插手一些问题也好,重点操作的6个拳头产品也是K药业未来的希望,给予了张经理很大的支持。
“完美营销”风暴
张经理精简人员和产品后,果断打出了“完美营销”的旗帜,将6个产品一分为二,3个产品主攻高端市场(心脑血管类用药、风湿类药、皮肤类药),3个产品主攻第三终端市场(感冒类药、消炎类药、腹泻类药)。事实上,K药业有近40多个产品,以同类产品居多,张经理选这6个产品的原因是:他认为高端市场应以新药为主,尽量不与其他产品冲突,这3个高端产品就符合这些要求,3个第三终端产品尽管与其他产品有冲突,但仍旧算是“上等药”,重点主攻卫生院和社区诊所。
同时,他开始加强“管理”:市场部、财务部、销售管理部人员必须全力以赴地支持销售人员,一切以市场为重心。所有规章制度逐渐完善,奖励措施等向销售人员倾斜。
配合以张经理比较深厚的营销功底和营销脉络,短短的半年时间内,独自营销的6个产品初见成效,较前几年相比销售额大幅度上升。营销也走了上正轨:采取现款制度,避免产生死账;产品政策公开化,避免营销人员截留客户的应得利益,加之奖惩严明,营销人员干劲十足,赢得了高层的认可。张经理也有些得意:完美营销风暴正在演绎,销售指标正在节节攀升。
“完美”之下有缺陷
然而,在这半年的时间内,一些问题也逐渐暴露出来:原来的财务账目并没有因为完美营销而消失,张经理的一些客户有老账未清,清欠人员插手干预导致刚合作的客户流失。一位副总提醒张经理:“某些客户欠账不还,你们却和他们打得火热,没有道理。”
张经理完美营销风暴的出发点完全为了销售,忽视了管理人员,无形中增加了销售人员的依赖情绪。有的销售人员没有时间观念,节假日也要求管理人员从家中赶到单位为其服务;有些销售人员甚至不清楚客户的发货地址,让管理人员落实。管理人员的积极性大受打击,他们认为自己“挣着卖白菜的钱,操着卖‘白粉’的心”,有点划不来,开始故意刁难销售人员,管理与销售矛盾渐出。
而且,张经理认为“完美营销”只是营销,忽视了“生产”。由于忽视与企业各部门、各环节的沟通,“断链”情况经常出现,一个月内有2个产品断货。对于K药业的生产、经营、调度等会议,张经理总找各种借口不参加,在他看来,他只负责销售,“生产”和自己无关,一旦出现问题,他便向总经理诉苦,导致各部门的关系越来越紧张。
不过,在张经理对“完美营销”的过度关注下,产品销量上升,高端产品和低端市场都有了一定的发展。而且张经理善于排斥内部“不利因素”,在他的干预下,一些部门考虑大局利益很多时候也为他放行。张经理的完美营销似乎越来越“完美”。
“孤独的大军”还在前行
2年后的一天,张经理接到通知,高端产品某心血管新药停产半年,原因是生产技术存在问题,不得不进行技术攻关;同时皮肤类新药停产。这让张经理倍感头疼,区区6个产品就去掉了2个,如何继续操作?K药业高层决定重点开发第三终端,重新对产品“洗牌”,划给张经理8个产品重点操作第三终端,其他仍由新营销部门负责。
张经理有一种被抛弃的感觉,因为第二次“重组”时,领导几乎没有采纳他的意见。而且在会议上,各相关部门针锋相对,言外之意是张经理不配合他们的工作。有位车间主任直接把矛头指向他:“有的产品脱销,我们得到的信息不真实,导致正常生产,影响了销售;而某感冒类产品却不按市场需求报计划,导致100多件产品接近效期,只能报废,损失谁来担?”
考虑再三,张经理决定继续留在K药业开发第三终端市场,仍旧提出了“完美营销风暴”的口号,希望在第三终端市场这片土地上创造“完美”。但是,他又接到了一项新的任务:原来的历史遗留问题由他承担一半,再次给他配备了相关人员,成立了清欠组,K药业给两个营销部门下达了清欠指标。张经理非常苦恼:到底是销售,还是清欠,这是个问题。
[诊断]
王高俊: 职业经理人太职业
本案在行业内比较典型,张经理独特的“完美营销”策略应该说是一种比较理想和先进的营销理念,但在实施过程中却发生了各种问题,这不由得让笔者想起了著名经济学家茅于轼老先生给职业经理人的定义:“职业经理人是一类彬彬有礼,懂得妥协,懂得怎么与合作者谋求利益,而内心仍有强烈的职业原则的管理专业人才。职业经理人是市场化的资源,职业经理人就是生产力。”从这个概念上讲,笔者认为,张经理应该重新认识自己,灵活处理问题。
职业经理人在进入公司之前,应该充分了解企业的实际经营情况,在和公司领导沟通时要多说办法少说理由,多讲方案少推责任。其实张经理完全可以把所有的问题罗列出来,然后分清历史责任,给总经理提供一份自己的操作方案,因为从总经理的角度来看,如果张经理能够帮他走出困境并持续解决企业遗留问题,那是最好的。所以,张经理一开始就犯了职业经理人经常犯的错误,即不敢承担责任或尽量少担责任,大不了拍拍屁股走人,有了成绩是自己的,事情做不好就说是历史原因,正是他的这种态度才给自己的“完美营销”设置了障碍,导致后期执行苍白,毕竟问题总是需要解决的。
杨昌顺: 不全是张经理的错
张经理苦恼的原因可以从三个角度来分析。
从张经理的角度来看,原因有二:
1.趋利避害。趋利避害是人的本能,是绝大部分人几乎一切行动的动因。张经理荣升后有选择地继承了前任营销总经理的工作,将棘手的清欠工作甩出去,一门心思在新的领域快乐发展,这就是趋利避害。寻求快乐的发展本无过错,关键是自己的快乐不能建立在人家的痛苦之上。张经理不趟混水,不理会客户问题继续合作,无条件牺牲管理人员的利益,不注重与其他部门的沟通,“自扫门前雪”等做法,都增加了相关人员的痛苦。当相关人员无法忍受的时候,痛苦的联盟就自然形成了,利益链重构成为必然,“独阳不长”,“完美”的快乐自然不能持续。
2.领导角色尚未转变。张经理有较强的专业能力,尚属于营销专业人才,进入企业6个月后被推上营销总经理的职位,但领导力还不足。张经理的领导力问题,主要来源于自我角色转变没有完成。从商业公司到生产企业,本身就有思维转变的问题;再从营销副总提升为营销总经理,所扮演的角色也不同。在自我认知不到位的情况下,就会出现我行我素的状况,只顾自己,只想着自己的“一亩三分地”,待周边环境渐变以致于突破临界点,自己又焉能保全。
从组织的角度来看,也有两点原因:
1.流程、制度不完善。原经理留下的“烂摊子”都是管理及监管的流程、制度不到位所致,完善制度,并切实落实,可以避免或减轻上述现象。张经理到位后,营销制度建设有所加强,其他配套制度并没有与之同步,“一切以市场为重心”的要求只是短期的,长期执行必须依赖流程改进和制度建设。之后出现的张经理不参加其他会议、一出现问题就找总经理诉苦等现象都是企业管理流程与制度的问题。
2.绩效管理机制未能跟上。“挣着卖白菜的钱,操着卖‘白粉’的心”就是典型的对激励机制不满的呐喊。呐喊无人理会,工作就会出问题。原经理把市场搞成一个“烂摊子”,恐怕也不一定仅仅是品质问题,“早有跳槽的想法”说明其对现有工作是不满的,与人合作渔利恐怕也是对激励不足的一种补偿方式。本案未提及张经理就位后,企业在绩效管理方面的举措,恐怕是没什么举措,因此,就算产品卖得再好,也会突然出现“技术”问题,也会没有理由地“停产”!
三是从总经理的角度来看(其实总经理的问题最大)。首先,总经理没有形成现代管理思路框架,管理手段较为原始;其次,内部沟通体系不完善,属于集权式管理;再次,决策草率,在营销总经理的人员选用、正常销售产品突然停产等问题上,负有领导责任。
[处方]
王高俊: 完美要有全局观
张经理在经过这些挫折之后,必须向总经理提供一份完全接盘企业营销工作的工作汇报,重新认真看待这些问题,并拿出具体的解决措施,让领导理解和认可后逐步解决。其实,总经理不一定要他完全解决这些问题,也可能只需要他把现状做一点点改进而已。
1.先“完善”再“完美”。任何营销策略的制定都必须结合企业的实际,在战略上争得主管领导或总经理的认可,在战术上需要各级营销人员的认可和配合,在实施中需要得到其他部门的支持和帮助,在考核上要做到公平、公正、公开,此外还要有持续的激励政策和合理的考核方案。
在此,笔者给张经理推荐一种考核方案,以有效化解销售策略执行的困难:把考核方案中的奖金分配分为三个部分,一是过程激励,二是利益均衡,三是额外惊喜。具体做法是,在设定年度考核方案时关注被考核人的过程表现,包括销售业绩、回款情况、团队配合、与其他部门的配合情况等,执行严格的考核细则和评分,根据公开评分决定奖惩情况,月度或季度兑现;拨出一部分奖金奖励后勤人员,就算是作为一种福利,也可以从心理的角度做到利益均衡,让大家团结一致;在绩效考核方案中再增加一项“突出贡献奖”,用于奖励销售系统和后勤系统有突出表现的个人,做到统筹兼顾,为“完美营销”战略的施行带来“人气”,可大大降低执行的难度。
2.用产品策略化解矛盾。营销的核心在于产品,张经理对产品的分类目的比较明显,只是因为操作上过多的人为因素导致完美营销流产。张经理可以在产品上多下功夫,毕竟目前工商合作的追求是利益,合作的保障是双赢。从目前行业内操作比较好的企业营销案例来看,如中美史克的渠道控制、东阿阿胶的控制营销等,最大可能地调动经销商的积极性并让客户获得持续的利润是解决一切问题(产品滞销、应收账款、呆账死账等)的法宝。只要经销商认为你的产品能挣钱,他就会优先给你付款,优先选择你作为优质合作伙伴,优先选择你的产品作为主打产品等,这样既可以保证营销策略的顺利实施,还可以帮助企业尽快解决遗留问题(如超期应收账款)。因此,张经理必须对自己的产品进行分类管理,找出几个主打产品,制定合理的利润空间,吸引客户的眼球,并采取逐级控制的方法和严格奖惩的措施,让客户享受到和你合作的甜头,其他产品作为补充,形成一个完美的产品线,并让客户持续认可,最终全盘接受“完美营销”观念,只要客户能接受这个观念,公司内外部矛盾就不难解决。
张经理必须以全面的态度和全局的意识来实现自己的“完美营销”,在观念上正确认识团队的力量和渠道的重要性,在定位上要制定合理的产品营销策略,在选择上要寻找最佳的产品通道,在激励上要重点刺激业务人员和各级经销商的积极性,在服务上要建立良好的售后服务体系,在收款上要注意各种收款技巧的运用,这样“完美营销”才会日趋完美。
杨昌顺: 凡我所见,皆为客户
既然张经理仍然打算坚韧地留在K药业发展,那么问题总是要解决的。
1.克服人性的弱点。坚定地扛起企业赋予的责任,不仅推动第三终端市场发展,还要解决其他市场问题,“清欠”工作两年前没做,一个轮回下来,现在要做那就做吧,没有什么好忧郁的。痛苦总是有的,不自己化解痛苦,快乐永远“完美”不起来。
时间飞逝,如梭之日,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间的工作,理论学问和业务水平都得到了很大提高,想必我们需要写好工作总结了。下面是我为大家整理的药店从业者个人工作总结,仅供参考,盼望能关心到大家!
药店从业者个人工作总结1
大一的见__生就仅有我和中药班的一个男生,可见这次见.机会是多么的难得,所以我非常珍惜这次得来不易的机会。
初到药房,有些期盼有些紧急,期盼是由于以前都没有到过药房所以很想看看传奇中的药方长啥样;紧急时怕自我做不好,由于才大一,没有学到中药不明白那些药长什么样,有什么功效,怕自我会做不好会挨骂。在这两种心境的夹击下我跟着师兄师姐走进了中药房……进了药房才明白一切并没有自我想象中的可怕,药房里的老师跟师姐都很和气,老师给我们的第一个要求就是打开药箱认药,其次个要求就是加药,当然其次个要求是建立在第一个要求之上的,假如我们连药都没认识很可能会加错药,那导致的后果或许会很严峻。
加药其实也有很高校问的,比如说药柜很有规律,全部的药在每个柜的位置都相同,比较贵的药放在公共柜,一般并且常用的药就放在调剂师自我的柜;在药库里,每种药的位置都是固定的以便于调剂师找药加药;加药不能加得太满,否则药会简单混合。还有就是许多种药都长得很像,要是我们不留意很简单会加错药,这样在调剂师称药时就会称错,挺直导致药方的药没捡对达不到治疗效果可能事小,要是所以引起病人的什么问题或是导致死亡那事情就大了。所以加药要仔细认药,做到看标签加药。
作为制药专业的同学,我的课程没设有《中药学》,无形之中就使我对中药的接触少了很多,借这次的机会弥补了专业没有开设中药课程的圆满。在药房里,我除了帮加药之外还利用加药的同时认识了许多种药,虽然各种药的药效没有很深的认识可是先认识药再了解药效也是一种学.的途径。在药房三个月,我能简便的辨别出许多种常用药,如:生地、熟地、黄精、紫菀、石斛、党参、太子参、元胡、柴胡、附子、女贞子……...还有许多许多,那里就不一一例举了。除了对药的认识,我还学会了称药、分药,也明白在药房工作是件辛苦的事,无论是称药还是核药都需要肯定的耐烦与细心,所以,在药房工作的老师们无疑都是值得尊敬的,由于他们用自我的辛劳换取病人的安康。
综合来说,在药房见__的这三个月无论是在学识上还是在精神上我都有了提高。
药店从业者个人工作总结2
在药店工作期间,我仔细学__领悟《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训,以平安有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热忱服务,恳切为群众耐烦解答问题,并未患者供应一些用药保健学问。在不断实践中提高自己的职业道德素养和业务水平,并做到对患者用药平安、有效、稳定,并赢得广阔群众的信任。
作为药店一名营销员,肯定要做好药品的质量把关问题。验收药品等,尤其是需低温(2---10摄氏)储存的药品,均应放在冰箱内存放,冰箱内温度应保持在2---10摄氏度之间,每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。
在销售过程中,除了热忱礼貌为患者服务外,并告诉患者平常养生保健这方面的有关事宜。例如:平常多做一些户外活动等,老人、儿童,多晒晒太阳,平常多饮水,从而提高自身免疫力等一系列事宜。
结合患者自身状况,为患者供应平安、有效、合适的药物,并具体向患者告知用法用量、及留意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地用法。
还有一些有长期服药史的老客户,我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想,我们除了在药店耐烦诚意的为他们服务外,而在必要时,在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品的准确疗效;而来对他们进行心理沟通,让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持,同时的确是为患者伴侣供应了很多便利之处!
在工作学__的过程中,我虚心向各位老师、同仁请教。并熟识了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些珍贵中药材的煎熬等。
工作中对于卫生检查工作,每周对门店环境卫生做一次全面的检查,发觉不符合规定要求的,立刻整改,并做好《卫生检查记录》。
中国医药学有着千年的历史,是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药,药品重要性的鉴证。
通过这几年的工作学__,我坚持理论联系实际,不断探究创新!我深刻感到只有仔细踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的学问,才能更优秀的主动的为工作做出优秀的成绩!
在以后的工作中,我会更加倍的努力学__专业学问,把握更多的业务技能,以更专业的学问为将来的工作打好坚实的基础,为药业的进展做出巨大的贡献!
同时在这个.大家庭中贡献出自己的一份力气!今特申请药士职业学位,以求更大的进步和进展!请上级领导赐予批准和认可!
药店从业者个人工作总结3
时间如梭!转瞬间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月的时间了。在这三个月的时间里,自己学__到了许多有关软件销售的学问。为了更好地完成工作,总结阅历,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作状况总结以及__年工作方案汇报如下:
一、工作汇报
自__年10月29日工作以来,我仔细完成工作,努力学__,主动思索,工作力量逐步提高。刚进入新的工作岗位时,幸运的被安排接触了朝阳垃圾及建筑物管理系统的跟进工作,从中学会了许多有关项目运行操作的阅历和力量。
又一次被幸运之神眷顾,意外运作了cre的wms项目投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面的了解了一次。尽管没有拿下项目,但是也获得了许多阅历和力量。
在投入到新的工作岗位后,我也开头了新的工作――软件销售。这项工作使自己把握了许多软件的学问。可以和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在每一次面对客户的时候,每一句话,每一个动作都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到小心翼翼。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于是新的工作,无论从业务力量,还是从思想上都存在很多的不足,在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和关心,使我的工作力量提高,方向明确,看法端正。我信任对我的将来进展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后,经过三个月的熬炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话“看法决定一切”。有了正确的看法,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的看法就是选择自己宠爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担,应当是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生爱好,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力气。可以说,懂得享受工作,才懂得如何胜利,期间来不得半点牵强。
其次,是力量问题,又可以分成专业力量和基本力量。对这一问题的认识我可以用一个简洁的例子说明:以一只骆驼来讲,专业力量决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本力量,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业力量决定了你适合于某种工作,基本力量,包括自信力,协作力量,担当责任的力量,冒险精神,以及进展潜力等,将挺直决定工作的生命力。一个在事业上胜利的人,必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中,我会加倍的努力学__专业学问,把握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦俭朴、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老狡猾实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻.自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着销售工作的深化,新工作内容的绽开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需把握的学问更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学__,努力提高文化素养和各种工作技能,做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学__,提高工作效率,娴熟业务力量。主动响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。
药店从业者个人工作总结4
开药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应当赔本赚叫卖,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢,首先就是客源的培育,那么,如何才能稳定客源呢?对此,我有一点自己的看法,现将我的工作总结及阅历呈现如下,仅供大家参考:
1.留住老客户
(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优待(格外是敏感药品)。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
(2)我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里肯定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种平安感,不要让他们有受哄骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”方能获得长远利益。
2.进展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户
(1).假如我们的附近有医院,我们可以访问名医并与他们达成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配,由于我们的药价比他们那里确定实惠得多,通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
(2).我们可以搞一些健康宣扬,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广阔的群众进行健康询问,免费测血压等,针对附近的同学进行健康训练。由此我们可以获得肯定的“人气”,在他们有需要的时候,确定会首先想到我们。
(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来猎取健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
(4).我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠,必要时在售出药品后对他们进行电话回访,一来了解一些药品的准确疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们胜利的基石。
3.多增加一些业务培训,提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理推举药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。我们也应当加强这方面的培训,比如:
(1).我们零售药店可以依据自身的实际状况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源,让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会,初到药店工作时,在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前,我基本上没有推举过这两种药,也就是在听了他们对这些药的介绍后,我才充分了解了这些药的准确疗效,也就是由于这个我才有了充分的自信向患者推举这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多,更有相同成分不同品牌的药品不胜其多,如何从众多的药品中选择出你要为顾客推举的药呢,这不单纯是营销技巧的问题,更有业务水平在其中,各生产厂家比我们更了解他们的产品,联合生产企业进行店员专业学问和销售技巧的培训,既增进了与生产企业的联系和沟通,又让我们公司自身获得了利益。
药店从业者个人工作总结5
转瞬间,__年已随着时间的年轮渐行渐远,新的一年即将来临。回首这一年的工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。
__年对一洲来说,是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时间里,我们增开了3家连锁门店。由于刚刚起步,开店速度也是在方案之内,只要我们始终秉承公司的经营管理理念,估量以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长,今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长,我知道我的角色不仅仅是一位管理者,更应当站到一个经营者的立场。守业难,创业更难!既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难,假如前期工作没做好,以后就会更难管理,所以一切事态的进展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的经营策略,下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公正公正,上要对得起领导,下要对得起员工,决不能有私心。由于是店长,必需比员工站一个更高的层面;也由于是店长,员工就是你的战友,所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离,多说无益,唯有真诚,才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。
我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道,修身养性,以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的进展,关键在人。一个药店要长期稳定的进展,它必需要有一个好的经济效益为前提,良好的口碑做后盾,实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面,这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长,我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才,如何去培育人才,如何去组建一个团队,这对企业的长远进展才是重中之重。家和万事兴!一个高素养的、分散力强的和谐的团队,必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业制造的价值必定大于他自身的价值!假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值,那么必需乘早换离或撤离,决不能有“食之无味,弃之可惜”的看法。那样等于为公司增加负担,也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥,信任这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态,开发他们的潜能,分工合作,才能互补协调,责任到人,“各人自扫门前雪”,每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”,为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境,让他们喜爱自己的工作,进而得到不断的进展。
氛围有了,每个人的主动性自然也就上去了。欢乐地工作,每个人的服务看法自然就好了。要不是总部常常开展培训,让我们三家门店有机会沟通沟通,真的不知道我们梧田店的人其实始终都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已,从没想跟其他的店比业绩什么的,诚然不知他们会以我们为榜样,把我们当竞争对手,超越梧田,可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事,这只会让我们更加督促自己去做得更好!
面对明年的工作,我深感责任重大。我们已经开业接近一年了,可是业绩始终达不到抱负的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫:
一、配合总部对内加大员工的培训力度,加重医学学问的培训,学会联合用药,提高客单价。
二、树立员工爱岗敬业的责任感
,对公司高度忠诚,一切以大局为重。
全面提升员工的整体素养。
三、树立高度的竞争意识和创新意识。