学校图书馆论文范文

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第1篇

关键词：学校图书馆以人为本人性化管理

0引言

学校图书馆的构建，是一项系统工程，它需要图书馆员工和广大师生同心协力，开拓进取。只有我们在学校图书馆的建设、管理、服务、发展等各项事业中，坚持“以人为本”的人性化服务和管理，才能为构建和谐的学校图书馆贡献力量。

1学校图书馆应实施以人为本的管理模式

图书馆管理最主要的目的是增加社会效益和经济效益，以放大图书馆功能，满足社会对图书馆提出的各种需求。“放大图书馆功能”是针对图书馆自身发展的直接目的，而满足社会各界不断发展变化的文献信息需求是间接的、面向社会的目的，为此图书馆必须转变管理模式，实施以人为本管理。

首先，在图书馆建筑布局上，从读者和图书馆员工出发，将人文关怀放在第一位，既达到方便读者的目的，又能让馆员在舒适的工作环境下以饱满的工作热情充分发挥自身潜能，体现富有个性化的创新精神。其次，传统的图书馆“坐等读者”，好些的最多做到“有求必应”。但是在信息时代，这种模式是适应不了发展的。唯有发扬光大图书馆宗旨，“一切为了读者，为了读者的一切，”开展多层次、多元化服务方式，千方百计调动和激发读者利用图书馆的积极性，让他们依赖图书馆，热爱图书馆，支持图书馆事业；而且图书馆员工因此增强信心和责任感，感觉到自身价值的存在而激发主动性和创造力。

2提高馆员的素质是图书馆人性化管理的基础

传统图书馆在服务形式、服务手段、服务内容、服务质量、服务水平等方面，存在着一些不尽如人意的问题,随着图书馆的发展，各种新技术、新设备、新手段在图书馆不断被推广运用，正逐渐改变人们对传统图书馆的认识和要求，如果在不断提高图书馆建设的规模和档次的同时，还注重提高管理人员的人性化管理素质，加强管理人员与读者之间的情感交流与沟通，重视为读者创造一个环境优雅静谧、气氛融洽又和谐的学习环境，健全管理制度，改进服务态度，增强为读者服务意识，拓展服务内容，提高服务水平，营造既有时代感又有自身特色的文化氛围和服务环境，这无疑会对提高读者满意度。

3实行学校图书馆人性化服务的措施

3.1树立人性化的服务理念图书馆的价值是通过服务读者来实现的，服务观念、服务手段、服务方式贯穿于图书馆整个实践过程中。人性化服务是建立在以人为中心的基础上，一切从人的需要出发，满足人的需求。

首先，尊重读者，平等地对待每一位读者。牢固树立“读者第一”理念，尊重读者的平等人格、理解读者、方便读者，对读者一视同仁。不对读者设置不符合政策、不尊重人权的障碍，给读者提供对文献信息自由选择和平等获取的权利，实行图书馆面前人人平等。

其次，为读者提供良好的服务态度。图书馆员工在为读者服务中，应谦虚和气、谈吐文雅、举止端庄、动作稳重、作风严谨、工作细致，具有百问不厌、百拿不烦、百跑不倦的精神。工作上做到热心、精心、耐心、细心、专心。对读者充满关怀、友谊、谅解、温暖，以诚实的态度、周到的服务去感染、影响读者，让读者从内心对图书馆员工产生真挚的敬意和谢意。

3.2提高服务质量，提供个性化服务随着计算机技术、通信技术和多媒体技术的迅速发展，图书馆已从封闭的环境走向无限广阔的信息空间，读者也由直接进入图书馆，变为通过电子网络间接进入信息空间的时代，这便向图书馆员工提出了新的挑战。图书馆员工必须充分考虑读者的意愿和要求，利用现代化手段，对馆藏文献和信息资源进行深层次的开发，以方便读者利用图书资料、信息资源进行交流，汲取知识，拓宽视野，实现图书馆员工与读者之间的互动，提供个性化的信息服务。及时为读者(师生)提供具有针对性的、高质量的、主动的信息，最大限度地保障读者(师生)独特的信息需求。

闭架借阅的方式，给读者借阅带来诸多不便，也给馆员增加繁重的工作负担。学校图书馆的人性化服务，实行开放式大空间格局，图书资料做到超市化大开架服务，实现馆藏文献信息资源藏、借、阅一体化。开架服务使读者获得与藏书零距离的自由接触，让读者感到自由利用图书馆的乐趣，使“知识面前，人人平等”的理念得到体现。

最大限度延长开放时间延长开馆时间是图书馆人性化服务最具体的措施之一。许多教师、学生在假期里也要继续工作和学习的需求。因此，学校图书馆应增加开放时间，寒暑假也应适当开放。

规章制度各种标识设计要人性化服务语言、规章制度、警示标语等都要有人情味。人们曾习以为常的“损坏图书加倍罚款”、“严惩偷书者”等标语体现了“人性恶”的假定，是一种完全背离“人性化”的人文理念，而“珍惜图书，爱护你的良师益友!”、“珍惜图书，就是崇尚知识!”、“珍爱图书，阅过无痕!”等这些充满人情味的温馨提示，可以使读者在潜意识中觉得，爱护图书、遵守制度首先是为了体现自己的涵养和品位，而不是为了避免惩罚。

3.3创造人性化的服务设施图书馆的库房分布和设施安放应充分考虑读者对其利用的方便程度，应体现出人性的一面。把最适用的图书资料放在读者最方便的地方。搞好新书介绍宣传栏，让读者在第一时间借阅。阅览座位充足，设备完整齐全，查阅快捷方便，借阅手续简单，空间宽敞明亮等。一个现代图书馆应该拥有满足读者在借阅、检索和利用信息过程中所需的一切服务设施。应建立完善、稳定的电子检索系统，方便读者随时随地通过各种检索途径，如关键词、书名、作者、索引号等查到自己所需的文献信息。另外，除了为普通的读者提供充满人情味的服务外，还应关照老、弱、病、残、孕、贫困者等弱势群体。为他们提供一些特殊的服务设施，充分体现现代图书馆的关爱精神和平等意识。阮冈纳赞图书馆五项原则中第二项：“书是供所有人用的”和列宁曾经说过“一切为了读者，为了一切读者，满足读者对图书馆的需求”中第二句都强调了图书馆是为一切读者服务的。面对弱势群体的读者，我们应该给予更多的人性化服务。因此，要为弱势群体提供特殊设施，让他们能像正常人那样享受图书馆的服务。图书馆为弱势群体服务中的人文关怀是体现图书馆人性化服务的一个重要方面。

结语：学校的图书馆应重视为读者创造一个环境优雅静谧、气氛融洽又和谐的学习环境，健全人性化管理制度，改进服务态度，增强为读者服务意识，拓展服务内容，提高服务水平，营造既有时代感又有自身特色的文化氛围和服务环境。

参考文献：

第2篇

关键词:图书馆;独立学院图书馆;数字化图书馆;信息服务;对策

我国民办二级独立学院教育在极短的历史时期内,最大限度地积聚了全社会的教育资源,实现了教育的超常规发展,然而,我国新时期国有民办二级独立学院图书馆的发展却面临着一些问题,尤其是人员紧缺和人员素质较低,已经影响到信息服务水平低下的问题,必有必须尽快地提出来研究,并提出相关对策来加以解决。

一、独立学院图书馆普遍存在人员少和素质较低的问题

独立学院图书馆的信息服务工作的好坏,关键在于能否满足读者的需求。只有业务水平较高的团队和科学管理体制下,才能提供用户需要的信息服务。

而现在多数二级独立学院的图书馆,人员的来源方向多种多样,随意性很大,行不行由一个人说了算的现象非常严重,致使非图书馆专业人员占了多数,馆员中只有个别返聘人员从事过图书馆工作,高学历人才更是奇缺,馆员的业务水平均较低,基本上是边干边学,并长期得不到进修及培训。组织和管理体制也不完善,现在多数独立学院图书馆人员都较缺,少的只有五至十几个人员,根本无法与公立普通学校相比。信息咨询部和信息技术部仍旧缺编,因此无从谈论提供良好的信息服务和信息资源方面的建设问题。

二、当前独立学院图书馆信息服务存在的问题

(一)服务意识淡薄,服务层次过低

信息服务工作的重要性,在理论上已得到普遍认可,但由于传统观念和思维定式的束缚,落后的观念决定了服务意识的淡薄和服务层次过低。其主要表现如下:

第一,没有主动开展信息服务的意识,总是等读者上门,使得本来就不多的馆藏资源还得不到有效的利用。

第二,虽然大多数独立学院图书馆都开展了一些馆藏资源的加工、开发、整理等信息服务,但多数是专题剪报服务、信息咨询(多数学院还没有设立信息咨询部)、复印、代查资料等,从整体服务水平看,仍然是浅层次的。学科导航、定题服务、科技查新等服务更没有开展起来。

第三,绝大多数的独立学院还未开设《计算机电子文献检索与利用》课程。

第四,许多独立学院的领导对图书馆的工作重视程度不够,现在只满足于应付对图书馆的评估要求。

(二)经费不足,电子资源少、计算机和网络设备落后

独立学院图书馆普遍存在资金投入长期严重不足,主要表现如下:

1.文献资源购置经费不足。独立学院的图书馆由于起步晚,建馆才4至8年,馆藏资源非常有限。纸质图书近年来书刊价格猛涨,电子资源由于数量、种类繁多,价格也不便宜,而公立学校早就有的相关纸质资源或电子资源,而独立学院现在仍不敢问津。

2.现代化的设施引进缓慢,影响了信息服务的自动化、网络化。例如,有的独立学院电子阅览室,多媒体教室到现在还未建立,也许只有到要评估时才会建立。

(四)管理水平不高

管理落后在很大程度上限制了图书馆事业的发展,由于管理落后而造成的决策失误、重复建设、大量信息无法共享、资源浪费等问题比较严重。管理者的思想观念落后,注重眼前利益而忽视长远利益;注重技术而忽视用户满意度;注重人才引进而忽视图书馆员的继续教育等。

三、提高独立学院图书馆信息服务质量的对策

(一)加大资金投入实现图书馆自动化和网络化

图书馆领导应该主动与学院领导沟通,只有得到院领导在人力、物力和财力上的大力支持,才能保障为读者提供快、精、新、全的信息资源。

(二)建设高素质的信息服务队伍

随着各独立学院招生人数的不断扩大,应加大引进信息人才的步伐和培养信息人才的工作,以保证信息资源的建设和信息服务工作的健康发展。

搞好独立学院图书馆的文献资源开发工作,首先要有高素质的专业队伍。有了一支能独具文献资源开发工作能力的队伍,便可对文献资源进行开发,才能将各种资源转化为读者方便易用的信息资料,真正地起到“知识导航”和“信息引导员”的桥梁作用。所以,引进人才和培养挖掘现有人才是民办高校图书馆的重中之重。目前对多数图书馆而言,还难达到这一标准,其原因就是学院不太重视图书馆,优秀的计算机人才引不到图书馆来。这就要求二级民办学院领导要更新领导观念,建立起良好的用人观,实现图书馆优秀人才培养的战略思想。具体工作中,先要逐步引进急需的计算机应用和文献信息开发、网络管理和外语专业人才,加快馆员的相互交替;要实行年轻化、知识化、专业化的目标,不要让图书馆成为养“老弱残兵”之地。其次,给图书馆馆员提供多层次、多形式的业务培训,有重点的地选派馆员参加相关系统组织的短期学习班,培养馆员的信息意识,提高馆员的总体信息素质注重对高学历、高素质人才的重用,应培养图书情报人员熟练掌握文献信息收集、整理、加工、贮存、检索知识的能力,具有外语及计算机方面的知识,使之能够迅速将馆藏文献中有价值的信息资源开发出来,服务于教学科研一线,这也是新时期高校图书情报人员的使命。

(三)更新观念,强化服务意识

图书馆领导要改变以馆藏量衡量图书馆规模、等级、服务水平的思想观念,树立以资源利用率和虚拟馆藏量作为评价图书馆工作好坏的观念;信息服务人员则要树立资源共享观念、创新观念、服务观念,自觉运用新观念去指导工作,强化服务意识。

1.树立以用户需求为中心的服务理念。要彻底改变坐地守摊式的被动服务方式,针对用户的个性化需求,开展科技查新、定题服务和虚拟参考咨询等服务。

2.树立信息资源共享观念。在网络环境下,我国的图书馆服务模式由于原有格局的分布,必然是多中心、多系统、多层次、多类型的局面,更要强调分工协调、资源与信息的网上共享、网上服务共享,避免各自为政。例如一类高等院校在电子资源的建设上,远远地走在了二级独立学院的前面,为了避免在数据库建设中的重复建库、浪费大量资金和人力。因此,国家有关教育部门可采取宏观干预,进行分工合作,使数据库的建设更科学、更合理,以使其达到共享的目的。

(四)为教学、科研提供优质服务

1.要加强文献资源建设。当代科技发展日新月异,要使自己经常保持较高、较新的业务水平和知识结构,就必须不断地进行专业知识学习和更新。目前,大多数教师还是采用传统的纸质图书资料,所以图书馆要加强文献资源建设,才能更好地满足读者需求。

2.对在校学生要加强网络数据库知识的培训。近年来随着网络技术的发展,网络全文数据库等电子资源的出现,查询所需文献的速度更加方便、快捷,但许多学生缺乏计算机应用知识,不能很好地利用电子资源,建议应将《计算机电子文献检索与利用》这门选修课作用必选修课。通过该课程的学习,以提高读者收集和利用信息的技能,使其快速查询所需资源,从而提高其检索和利用效率。

3.做好定题服务和科技查新服务。在课题立项前,信息咨询人员通过科技查新工作以确保课题新颖、科学、实用;定题以后,根据课题需要收集、加工、整理与课题相关的信息资料,及时提供给有关科研人员,做好科研活动的参谋工作。

4.虚拟参考咨询服务。虚拟参考咨询服务是以数字化的虚拟馆藏和实体馆藏资源为基础,以网络为传输手段,通过电子邮件和实时聊天的方式,实现互动交流,大大提高了参考服务的质量和速度。

参考文献:

[1]李长胜.浅析网络环境下高校图书馆信息服务的对策[J]科技情报开发与经济.2005,(22).

第3篇

关键词:中职学校;管理模式;继续教育;图书馆;信息资源

图书馆是每所学校的文献信息资源中心。在我国教育部制订的《高校教育工作水平评估方案》中,图书馆工作被列为评估内容之一。美国的哈拂大学图书馆是全美最受欢迎的一所大学图书馆,以其丰富的文献收藏闻名世界。它收藏有1500万册图书以及550万卷微缩胶卷,650万份手稿,500万张(盒)照片和包括地图和磁带在内的各种研究资料。哈拂大学图书馆一贯坚持读者至上,服务优先和绝对保护读者利益的原则。图书馆所进行的一切服务活动必须考虑能否提升读者,馆员以及本馆和社会的价值,并保证图书馆核心价值长期,稳定,动态和协发展,以实现图书馆价值的最大化。因此,图书馆的服务实质上是创造和协图书馆核心价值的过程。随着技术进步和网络的普及读者的阅览工具,阅读内容和阅读习惯都发生了深刻的变化。以网络数字为主的阅读方式正在取代传统阅读方式。它即为广大读者开辟了广阔的获取信息和知识的空间,同时,由于网络上信息繁杂,良莠俱存,又带来了许多负面影响。图书馆作为文献信息交流中心,要引导读者树立正确的网络阅读意识,承担起对读者网络导读的重担。

一、中职学校图书馆传统服务模式存在的问题

目前,中职学校图书馆仍停留在传统服务模式的层面,其问题主要表现在以下以几方面:一是服务形式的单一性。传统的服务模式主要是“面对面”,“一对一”的借阅服务方式。图书馆所有的工作以图书馆的馆藏为轴心而展开,以有限有形的文献信息的搜集,加工,整理和传递为主要内容,即以收藏,加工和保存图书,报刊,资料等以纸张为载体的文献信息为主,向读者提供原始文献等较低层次的服务。二是服务工作的被动性。传统的图书馆服务是一种等读者上门的服务。有的馆员,自己是图书的管理者和主人,而不是服务者,简单地将图书馆看成本校师生的图书“借阅室”,习惯于等读者上门的服务方式。三是服务工作的封闭性。由于中职学校图书馆发展历史短,外部联系少,逐渐形成自我封闭的内向型服务模式所有的大多局限在图书馆之内。四是服务对象的固定性。由于条件限制,图书馆的活动少,影响小,读者少,服务对象比较固定,主要是本校师生。

二、中职学校图书馆管理模式创新的方向

1.更新服务观念,强化服务意识。首先要改变以收藏文献种册数为衡量图书馆规模,等级,服务能力的思想观念树立以信息利用效果作为标准评估图书馆工作的观念,大力倡导开拓进取,无功那是过的观念,将图书馆信息服务工作引向深入。广大的信息服务人员要自觉树立市场观念,竞争观念,时效观念,创新观念,服务观念,自觉运用新观念去指导工作,强化服务意识。这样馆员才能从陈旧落后,保守的管理模式中跳出来,图书馆才能逐步形成新的管理机制。

2.重组管理模式。传统的图书馆管理模式一般是以文献管理为中心,按文献类别或工序来设置部门,如采编部,流通部,阅览部,期刊部,技术部,参考咨询部等。这种模式将采购,加工,整理,服务相分离,部门划分过细,不利于信息时代的高效管理。重组管理模式应从以下两个方面着手。

其一,市场运作方式。目前大多数图书馆在分类编目工作上投入了大量的人力和物力,其实这些工作完全可以通过市场运作来完成。把采购,分类编目,数据交换合为一体,组建信息整理部,用最少的人力物力可达到相同的效果,提高工作效率。

其二,流通,期刊,咨询部门一体化管理方式。流通,期刊,咨询一条龙服务,为读者提供中外文图书,期刊一次性信息管理服务,减少读者查找信息的盲目性,提高文献资源的利用率。这就需要馆员把工作重心转移到如何通过多种方式获取文献信息满足读者的需求上来,将分散的文献信息集中起来变为有序信息,按读者需求有针对性地总结,概括,加工提炼,二,三次开发文献,达到文献深层的利用,使流通,期刊管理的档次上一个新的台阶。

3.建立馆员继续教育管理机制。现代图书馆必须有适合网络环境的专业人才能够熟练掌握网络技术,具有较高的信息处理能力,外语水平及计算机水平。信息时代掌握现代技术,提高服务技能,是馆员的职责要求。加强对馆员继续教育的管理,也是图书馆在新形式下的重要工作。图书馆员要不断更新知识,拓宽知识面,利用先进的信息技术来装备自己,努力提高自己的知识水平和业务素质,使自己的知识结构带有特色,富有个性。但事实表明,还有些馆员没有意识到接受继续教育的必要性。图书馆要打破陈旧,落后,保守的管理模式,在建立现代化信息管理模式基础上建立馆员接受继续教育的管理机制,订出具体详细的馆内培训计划,设专门的监督检查人员,督促每个馆员达到要求和目标。强化馆员接受继续教育的思想意识,使馆员清晰地意识到接受继续教育势在必行,从而主动利用自学,培训,专题辅导,进修学习,脱产学习等形式提高自己的专业素质水平,跟上时代的步伐。

三、网络阅读导读的引导

网络阅读导读是图书馆馆员借助一定的手段,以帮助网络读者养成良好的阅读习惯,提高认知能力,学习能力和阅读品质,形成较高的信息素质为目的,面对学生网络活动所进行的有效的引导,辅导和指导行为。

1.强化信息导航培养读者网络阅读能力。面对海量的网络信息和超文本,图书馆要当好信息的引航员,推荐专业站点和热门网站,有针对性地积极,有益,健康的信息资源,引导读者掌握鉴别精华与糟粕的标准和方法,使之明确自己的阅读目标,防止网络迷路。图书馆可以在校园网开展“读书咨询”,“新书介绍”等活动,组织有关工作人员通过网络引导读者进行网络阅读和学习。促使读者的网络阅读在浅移默化中不断提高和完善。

2.创造良好的网络环境确保阅读效果。日益丰富的网络信息资源,在为网络读者提供获取信息便捷的同时,也在滋生着许多负面影响。图书馆应借助计算机的分级审查制度控制,通过这些有效措施,减少对读者的毒害,营造一个良好的网络阅读环境,确保积极,健康的网络阅读效果。

3.重视阅读的品位与质量做好导读工作。导读在我国不仅有悠久的历史和传统,而且有着丰富的经验和理论。图书馆有一批具有丰富网络阅读知识和较高信息素质的图书馆员,他们有充分的条件和能力承担网络阅读导读任务。结合读者的年龄,专业,兴趣,爱好等因素,可编制推荐书目或导读书目,满足广大读者的需求。

4.培养网络读者的自我效能感。培养网络读者自我效能感的最终目标是促进其网络阅读行为向着健康,有效的方向发展,让网络读者在阅读活动中体验到成功带来的愉悦,积累有益的经验。认识自身的能力,并且形成相关的信念,才能形成自我效能感,帮助他们科学地认识和评价自己的阅读行为和效果,并且根据具体情况来调节自己的阅读理念,预期,态度和方式,从而提高其网络阅读自我效能感。

综上所述,中职学校图书馆创新服务模式及信息资源共建共享是图书馆的发展趋势,通过图书馆服务模式创新不仅可以最大限度地满足读者的信息情报需求,还能丰富学校图书馆的文献资源,保证图书馆核心价值长期,稳定,动态和协发展,以实现图书馆价值的最大化。

参考文献:

[1]陆云芳.基于网络环境的高职院校图书馆服务模式[J].科技情报开发与经济,2008(27).

[2]陈俭.未来图书馆的发展态势[J].图书馆研究与工作,2003(3).

[3]陈君武.网络环境下公共图书馆资源共享的障碍及解决机制.高校图书馆工作,2009(2):46——47.

[4]高墅.网络环境下我国信息资源共享发展策略研究.图书馆学刊,2008(5):47——49.

[5]周琦.借鉴现代企业管理理念创新高校图书馆模式.芜湖职业技术学院报,2008(3).

[6]袁建娟.论网络时代图书馆对大学生的阅读引导.新世纪图书馆,2008(5).