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根据检查的结果来看。我支行存在的主要问题为以下几点:
一、无迎、送用语;二、无双手接递;三、柜员无一句话营销。其他因此期间我支行正处于装修档期,现场检查缺乏可比性,虽未见问题,但不代表不存在问题,我支行对于检查发现的问题已做出了及时的整改方案与落实措施,对于兄弟支行存在的问题,我们同样引以为戒。
针对以上问题,我支行做出的整改方案与落实情况如下:
一、再次认真学习《中国银行营业网点服务规范》,重申“十个一”的标准,特别对于晨会和例会的把握,做到及时、深刻、有效,严抓当下急需解决的问题,时刻提醒前台服务人员务必谨遵服务规范待客处事。
二、认真学习《中国银行营业网点销售服务流程手册》,大力拓展网点营销,特别是封闭式柜台的一句话营销工作,争取充分挖掘和利用发现潜在客户和营销良机的资源。为网点乃至全行创百亿利润添砖加瓦,多做贡献。
一、问题及原因分析
针对建筑业产值增速低于全省平均水平的问题,经综合分析,主要有以下原因:
1、我市建筑企业资质等级普遍较低,市场竞争力不强。我市目前有170余家建筑业企业,其中:一级企业3家,二级企业28家,大多都是三级或劳务分包企业。而全省有特级企业2家,一级企业170家,二级企业2100余家,我市建筑企业资质等级水平明显落后于省内的其它城市。
2、我市建筑企业占有本市建筑市场的份额低,对外承包工程规模较小。建筑业产值是按照企业注册地(含外地企业设立的经工商、税务登记的分支机构)进行统计,外地施工企业的产值是不计入我市建筑业总产值的。按相关规定,外地施工企业在我市承接工程只实行中标后的备案制度,入市门槛低,导致今年外地施工企业大量涌入自贡建筑市场,且这些外地企业大多资质等级高,承揽的多为规模大的项目,如s305改造工程、檀木林国宾府、龙城国际、南湖体育中心场馆等。根据建设工程招投标管理站的统计,2007年、2008年、2009年外地企业在本市承揽工程的中标金额分别占全市招标项目总金额的13.48%、18.97%、32.78%,呈逐年递增的趋势。特别今年外地企业中标项目的金额比去年猛增约14个百分点,导致我市建筑业产值大量流出。而我市只有市建一司、市建二司等少数总包企业在外地承接工程,且总承揽任务偏少。
3、2008年“5·12”地震造成重灾区当年的建筑业产值较少,而今年的灾后重建和扩大内需等项目的实施,使得2009年全省建筑业产值大幅增加,主要贡献地区为成都、德阳、绵阳、阿坝等重灾区,因而我市建筑业产值增速低于全省平均水平。
二、下一步工作措施
1、着力将建筑业放到突出的位置抓好抓实。把做大做强建筑业纳入国民经济和社会发展规划,整合各种资源,出台相关扶持政策,抓紧培育和完善建筑生产要素市场体系,加强对建筑企业改革的指导,加大服务力度,加快建筑队伍的教育培训、鼓励建筑企业科技创新和对外承包工程,充分发挥建筑业的支柱产业作用。
网友 山水之间:
在网上收看了政府工作报告,倍感振奋和鼓舞。报告目标宏伟,谋划科学,措施得力,用一句话概括就是:浓墨重彩绘新图。吉林人的目光不再是站在吉林看东北,而是站在吉林看全国、观天下!吉林工业已不再陶醉于曾经拥有的“共和国长子”的称谓,吉林农业也不仅满足于“共和国粮仓”的赞誉。吉林要实现赶超,大步跨进“万亿元俱乐部”,吉林省要强起来,吉林人要富起来。作为一个吉林人,感到有盼头,有奔头。我更加热爱白山松水黑土地,热爱这片充满希望、欣欣向荣的“吉祥之林”。
网友 千里草:
“要始终把民生作为第一目标,着力解决生存性、发展性和安全性民生问题,加快富民进程,让改善民生、富裕人民成为推进发展的持久动力。”今年的政府工作报告再次把关注点放在和民生紧密相关的话题上,听了让人感觉心里暖洋洋的。期待吉林的百姓今年能够切实感受变化、得到实惠。
网友 呛口小辣椒:
王儒林省长在今年的工作重点中说到“努力增加居民工资性收入”,“建立职工工资正常增长和支付保障机制,实行工资集体协商,最低工资标准提高20%”,让我倍感激动,充满期待,希望富民强省的愿望尽快达成。
网友 侯文学:
今年报告中提出的“十件民生实事”都有具体的量化指标,而不是开“空头支票”。以安居工程建设为例,全年计划建设改造41.29万户,开工2700万平方米,发放租赁补贴30万户。在扩大就业上,提出城镇新增就业50万人,免费就业培训80万人,在稳定10万个公益性岗位基础上新开发1万个,保持城镇“零就业”家庭动态为零。让改革发展成果惠及全体人民,是经济社会发展的出发点和落脚点。我深信,我省的明天会更美好,我省人民的生活会更幸福!
网友 薛宝生:
王儒林省长所作的政府工作报告,将近一个小时29分钟、16000字,字字着实,句句铿锵。总结了过去一年全省深化改革发展进程、抗击严重洪水灾害重建家园和保障、改善民生,实事求是;部署新一年和未来5年经济社会又好又快发展要实现的新目标,有深度,有广度,有高度,吹响了“十二五”开局之年的进军号角,让我们信心倍增。
网友 大树:
报告中提的愿望很好,没有得力的措施,目标就难以实现。因此,必须按照王儒林省长在政府工作报告中提出的措施要求,一一研究实施。(对报告中有关民生的承诺)期盼中!
网友 佛山无影脚:
家事国事天下事事事关心,但我最关心的还是和自己相关的事。这些年来,经济发展、社会进步是不争的事实。可住房、上学、看病、就业等,这些我们生活中绕不开的大事,没有政府出面是难以解决的。今年的政府工作报告中提出“要全力办好十个方面民生实事”,如今看来,打造民生政府不只是个动人的口号。当解决民生问题成为政府工作重心的时候,幸福和谐的生活美景就离百姓不远了。