数字产品调研报告范文

前言：我们精心挑选了数篇优质数字产品调研报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

实力传播(ZenithOptimedia) 是全球领先的媒体传播集团之一，旗下有实力媒体和突破传播两个子品牌。秉承精益求精的服务理念，全力提升客户的广告投资回报。会上，实力传播中华区史蒂文先生对数字时代的中国崛起等问题进行探讨；Andrew Leong分析中国数字媒体发展格局；Forest ma对中国数字媒体接触点全扫描……这一切，并不是为强调实力传播有这个新的调研的发展，而是一直在帮助客户从策划开始选择哪个类别的数字平台、用哪个互联网、怎么样用等等。

今年，实力传播有一个小的细节与去年不同。在去年全接触点调研的时候，其实已经把网络视频包括进去了，但只是一个泛指的概念。但今年把网络视频分成三类：第一类是网络视频里面的贴片广告；第二类是品牌制作的视频，这种视频是以品牌为主角的东西，告诉消费者品牌的故事等等；最后一类，视频是用户上传关于产品的视频，比如说用户开车出去玩，把一些有趣的事物拍好发到网站上去。

会上，中国互联网营销特色观点涌现，共同讨论与交流。实力传播对其全方位洞悉、诠释网络营销“密码”……

中国市场，网络营销密码分析

作为广告主，您是否为制作何种品牌网络视频更吸引人、更为品牌形象加分而苦恼过？根据实力传播即将的数字接触点调研报告显示，在化妆品品类中，消费者更喜欢介绍使用方法的视频，而一些高端消费者，介绍品牌自身历史的视频更能大大提升他们的好感度。与以往研究消费者行为的报告不同，实力传播最新的数字接触点调研报告将根据不同广告主，不同营销阶段需求，以及不同市场的战略提供量身定做的营销方法。

对于中国已经是苹果应用程序市场的全球第二、网民的数量列举第一位的情形，实力传播非常重视中国的互联网。随之而来的将是更多的挑战。目前，最大的挑战在于互联网已经有很多不同的平台，也是实力传播为什么做这个调研报告的重要原因。报告中不仅引导广告主全面而深入地理解中国消费者的网络行为，更为中外市场营销者拨开众多新兴的数字接触点迷雾，提供在中国1－5线城市使用数字接触点及其组合的实操性建议。

该报告的独特之处还在于结合了广告主日常使用的“传播七部曲”（即品牌产品与消费者建立关系的七个关键营销阶段：“认知”、“情感卷入”、“积极考虑”、“购买产品”、“使用产品”、“和品牌建立关系”以及“宣扬”），将各个数字接触点逐一导入，直观地显示出在每个阶段，不同数字接触点的效果差异，以帮助市场营销者在变化万千的市场环境中迅速准确地做出判断，从而赢取市场先机。

微博兴起，整合数字营销方案

整个数字媒体领域，没有一个渠道可以说自己占绝对优势的。很多人在讨论微博的兴起是不是代表其他的传统渠道不在了，或者是变得更小？其实不然。微博用户在网络使用上无疑是最活跃的一族，他们在互联网上行为更丰富多彩，因此要更加注意和其他数字接触点的联动营销以取得最大化效果。在消费者通路上，微博营销的主要作用在于加强消费者对品牌的情感认同、促进购买行为实现以及帮助品牌和消费者建立关系三个阶段。微博用户，和非微博用户相比，会更加主动地在网络上通过各种接触点寻求品牌信息，因此，整合的数字营销方案仍然是必须的。

层级城市，差异化营销方式

中国不同层级城市的差异同样体现在互联网使用习惯上，一线城市消费者比三、四线城市消费者更加主动地从网络上获取品牌和产品信息。一线城市的消费者更倾向于去网络论坛和微博上了解他人的使用经验和观点，也更多的使用产品比较网站来对比品牌；而三、四线城市的消费者还相对更相信来自“品牌官方”的信息，比如品牌的官方网站以及网页上的品牌广告。因此，针对不同消费者的数字接触点使用习惯，广告主需要在互联网也使用差异化营销方式。

消费品类，需求化选择方法

数字接触点针对不同消费人群，在“传播七步曲”中所起到的作用也存在明显差异。比如在女性化妆品品类中，针对18到24岁的年轻女性，即时通讯工具中的广告在建立产品知名度方面作用突出，网络论坛则在其做出购买决策前影响巨大；而针对25到34岁的高收入白领女性而言，来自品牌的信息如官方网站、使用方法视频介绍以及手机应用程序在营销各个阶段上的作用较其他女性消费者更加明显。而且女性就是感性的，图片广告或者是文字广告更能够吸引眼球。因此，品牌不仅要根据消费人群，还需要根据宣传推广的需要来选择数字接触点。

第2篇

2011年8月，实力传播举行新闻会，正式推出数字接触点调研报告。这是继实力传播2010年《中国1-5线城市全触点研究――透析品牌经验如何赢得消费者》后，将接触点研究延伸到互联网领域又一权威报告。报告不仅引导广告主全面而深入地理解中国消费者的网络行为，更为中外市场营销者拨开众多新兴的数字接触点迷雾，提供在中国1-5线城市使用数字接触点及其组合的实操性建议。

该报告的独特之处还在于结合了广告主日常使用的“传播七部曲”(即品牌产品与消费者建立关系的七个关键营销阶段：“认知”、“情感卷入”、“积极考虑”、“购买产品”、“使用产品”、“和品牌建立关系”以及“宣扬”)，将各个数字接触点逐一导入，直观地显示出在每个阶段，不同数字接触点的效果差异，以帮助市场营销者在变化万千的市场环境中迅速准确地做出判断，从而赢取市场先机。

微博热下数字整合营销仍是大势所趋

微博用户在网络使用上无疑是最活跃的一族，他们在互联网上行为更丰富多彩，因此要更加注意和其他数字接触点的联动营销以取得最大化效果。在消费者通路上，微博营销的主要作用在于加强消费者对品牌的情感认同、促进购买行为实现以及帮助品牌和消费者建立关系三个阶段。微博用户和非微博用户相比，他们会更加主动地在网络上通过各种接触点寻求品牌信息，因此，整合的数字营销方案仍然是必须的。

实力传播大中华区首席执行官郑香霖认为，中国的数字营销面临着很多机会，而面临的最大挑战是如何进行科学优化的跨平台受众管理和预算分配，因而对整合营销的把控能力往往直接影响着广告投资回报率的高低。而实力传播中国区策略资源总监梁锡贤也谈到个中国市场数字媒体的环境相当的复杂。没有放之四海而皆准的传播真理，只有定制化的整合传播策略才是王者之道。

不同层级城市数字营销应有策略差异

中国不同层级城市的差异同样体现在互联网使用习惯上，一线城市消费者比三四线城市消费者更加主动地从网络上获取品牌和产品信息。一线城市的消费者更倾向于去网络论坛和微博上了解他人的使用经验和观点，也更多用网站来对比品牌；而三四线城市的消费者还相对更相信来自“品牌官方”的信息，比如品牌的官方网站以及网页上的品牌广告。因此，针对不同消费者的数字接触点使用习惯，广告主需要在互联网也使用差异化营销方式。

为什么会有这样的差异?实力传播中国区资深策略研究总监马红中认为：第一是一线城市消费者对绝大多数产品都很熟悉，他们清楚知道这个产品到底给我带来什么样的意义点，他们更加需要别人的经验和技巧的分享。第二是一线城市消费者对广告信息的接受程度比较低。第三是他们对垂直网站、专业论坛、微博和社区网站更为熟悉。

同一品类消费者的数字接触点也不尽相同

营销人员大多知道，不同品类消费者的数字接触习惯可能存在较大差异，但实力传播的本次调研发现，即使在同一消费品类中，数字接触点针对不同消费人群，在“传播七步曲”中所起到的作用也存在明显差异。比如在女性化妆品品类中，针对18-24岁的年轻女性，即时通讯工具中的广告在建立产品知名度方面作用突出，网络论坛则在其做出购买决策前影响巨大；而针对25-34岁的高收入白领女性而言，来自品牌的信息如官方网站，使用方法视频介绍以及手机应用程序在营销各个阶段上的作用较其他女性消费者更加明显。因此，品牌不仅要根据消费人群，还需要根据宣传推广的需要来选择数字接触点。

第3篇

作为广告主，您是否为制作何种品牌网络视频更吸引人、更为品牌形象加分而苦恼过？根据实力传播即将的数字接触点调研报告显示，在化妆品品类中，消费者更喜欢介绍使用方法的视频，而一些高端消费者，介绍品牌自身历史的视频更能大大提升他们的好感度。与以往研究消费者行为的报告不同，实力传播最新的数字接触点调研报告将根据不同广告主，不同营销阶段需求，以及不同市场的战略提供量身定做的营销方法。

2011年8月，实力传播举行新闻会，正式推出数字接触点调研报告。这是继实力传播2010年《中国1-5线城市全触点研究――透析品牌经验如何赢得消费者》后，将接触点研究延伸到互联网领域的又一权威报告。报告不仅引导广告主全面而深入地理解中国消费者的网络行为，更为中外市场营销者拨开众多新兴的数字接触点迷雾，提供在中国1－5线城市使用数字接触点及其组合的实操性建议。

网络“传播七部曲”

该报告的独特之处还在于结合了广告主日常使用的“传播七部曲”（即品牌产品与消费者建立关系的七个关键营销阶段：“认知”、“情感卷入”、“积极考虑”、“购买产品”、“使用产品”、“和品牌建立关系”以及“宣扬”），将各个数字接触点逐一导入，直观地显示出在每个阶段，不同数字接触点的效果差异，以帮助市场营销者在变化万千的市场环境中迅速准确地做出判断，从而赢取市场先机。

微博用户在网络使用上无疑是最活跃的一族，他们在互联网上行为更丰富多彩，因此要更加注意和其他数字接触点的联动营销以取得最大化效果。在消费者通路上，微博营销的主要作用在于加强消费者对品牌的情感认同、促进购买行为实现，以及帮助品牌和消费者建立关系三个阶段。微博用户和非微博用户相比，会更加主动地在网络上通过各种接触点寻求品牌信息，因此，整合的数字营销方案仍然是必须的。

中国不同层级城市的差异同样体现在互联网使用习惯上，1线城市消费者比3-4线城市消费者更加主动地从网络上获取品牌和产品信息。1线城市的消费者更倾向于去网络论坛和微博上了解他人的使用经验和观点，也更多地使用产品比较网站来对比品牌；而3-4线城市的消费者相对更相信来自“品牌官方”的信息，比如品牌的官方网站以及网页上的品牌广告。因此，针对不同消费者的数字接触点使用习惯，广告主需要在互联网使用差异化营销方式。

在同一消费品类中，数字接触点针对不同消费人群，在“传播七部曲”中所起到的作用也存在明显差异。比如在女性化妆品品类中，针对18-24岁的年轻女性，即时通讯工具中的广告在建立产品知名度方面作用突出，网络论坛则在其做出购买决策前影响巨大；而针对25-34岁的高收入白领女性而言，来自品牌的信息如官方网站、使用方法视频介绍以及手机应用程序，在营销各个阶段上的作用较其他女性消费者更加明显。因此，品牌不仅要根据消费人群，还需要根据宣传推广的需要来选择数字接触点。

互联网营销需要“行业标准”

实力传播集团大中华区CEO郑香霖认为，时下，互联网营销面临很多挑战，最为重要的就是没有一个行业标准。过去我们可能说报纸的发行量、阅读人数等等，现在的话，我们要说到粉丝量、发帖量、平均转发量，这是完全不一样的语境，也是完全不一样的营销标准。在他看来，还有一个比较大的挑战在于如何有效地吸引网络上的消费者，他们的注意力停留时间短暂，可供其选择的方式非常丰富，对于各种各样的广告信息变得越来越不敏感。

郑香霖分析说，对于广告主而言，也面临着很多难题：一是从营销方面上讲，媒体的价格越来越贵，效果也没有以前那么好，因为成本太贵。第二个是竞争对手非常猛，他们什么做法都有，特别是在整合营销方面。那么，怎么样投在重点上？第三个是整体的消费人群，特别是在中国的话，变化太大。第四点，从客户自己本身来说，比如说营销部门比较少，客户希望请到这方面的人才，我们比客户更拼命，先把这些人请过来，然后互联网比我们更拼命，把这些人抓过去，人才争夺战愈演愈烈。

在他看来，整个行业在发生着巨大变化，而且一环扣一环，所以应对挑战最好的办法就是一定坚持广告主、公司和媒体一起合作，把事情做好。

“如何真正启动三方面，广告主、公司和媒体同时一条心一起做？虽然目前这种状态还没看到，但首先公司要在中间做桥梁作用。首先有责任感的公司要会做相关的调研，用科学化的调研数据，向客户去说明，呈现投放这笔预算给相应媒体有机会拿到的回报率。其次，客户也要配合公司的一些做法，比如做一些新的尝试。同时，公司也要与广告主进行沟通，让客户明白这种新尝试，媒体也要与公司和广告主进行沟通，让三方面都说的是同一种语言，才能三位一体。”郑香霖分析。

第4篇

一、总体情况

（一）概述

芜湖联通积极响应组织部号召，针对第八批选派干部要求，择优推选张田为第一书记，驻村工作队队长，派驻无为市石涧镇二龙村。公司党委委员，副总经理潘玲同志带队，调研乡村振兴工作，并慰问二龙村七位“光荣在党50周年”纪念章获得者。

（二）完成情况

2021年7月5日，公司党委委员，副总经理潘玲同志带领党群部主任丰翔，无为市分公司总经理薛良强一行到无为市石涧镇二龙村，看望驻村干部送去碗筷消毒柜、电饭煲、微波炉、电磁炉；为七位“光荣在党50周年”纪念章获得者送去慰问金（每人200元）；与驻村工作队，村两委座谈进行工作调研。

二、发现问题建议及原因分析

问题1：驻村工作队调研走访工作不足，在切实巩固脱贫成果方面发挥作用不突出。

产生原因：与村两委的沟通不够密切，走访调研工作不细致。

问题2：村委会各项工作中的数字化、信息化程度较低。

产生原因：缺乏相关数字化、信息化的技术支撑和项目支持。

二、解决措施

1、驻村工作队在做好“光荣在党50周年”纪念章获得者慰问的同时，应进一步加强同村两委的联系沟通，多了解村情村貌，提升走访调研效果。

要求驻村工作队进一步对进行日常走访，了解村情村貌，掌握村集体经济来源，并构思壮大集体经济举措。工作队三位成员应当同心协力，发挥各自单位资源优势，为振兴二龙村早谋划，早发展。

2、芜湖联通加大对二龙村的数字化、信息化的技术支撑和项目建设投入力度，提升二龙村现代化治理水平。

公司将在数字乡村、平安乡村建设方面重点关注二龙村，进行常态化对接，援建各类数字化平台。将提升现代化治理的各类创新业务逐步落实到村。同时将利用公司已有的电子商务运营中心，为村各类农产品拓展销路，为村民增收致富。芜湖联通力争将二龙村打造成信息化，数字化的示范村！

第5篇

2013年11月6日，IBM在北京《2013年IBM全球首席高管调研报告》。报告指出首席高管们要重新定义企业与客户互动的方式，通过以开放姿态拥抱客户影响力、领跑数字实体融合创新和精心打造互动客户体验三大进程进行转型。

报告指出，技术已成为推动企业变革最重要的外部力量，首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）、首席人力资源官（CHRO）、首席信息官（CIO）、首席营销官（CMO）和首席供应链官（CSCO）要灵活掌握新技术进行合作，打破部门界限为实现智慧企业的愿景而努力。

IBM针对首席高管的研究已持续十年之久，先后对全球首席高管进行过23000次面对面访谈。此次报告是IBM首次针对首席高管整体进行的调研，是IBM商业价值研究院开展的一系列首席高管调研中的第17次。此次报告对70个国家20个行业的4183名首席高管进行了面对面访谈，首次覆盖至CEO、CFO、CHRO、CIO、CSCO、CMO六大高管，第一次整合首席高管的不同视角，形成对21世纪前线业务发展方向的统一视图，为企业目前关注的重点以及未来发展方向提供全面而深入的洞察。

IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理Nancy E. Thomas女士表示：“2004年IBM第一份首席高管调研报告，受访的CEO在可能对他们的组织产生最大影响的所有市场因素中，将客户列在第六位。而现在，由数字技术武装起来的客户占据了各职能领域首席高管工作计划的首要位置。首席高管的工作重心正在逐渐从关注企业内部的效率和生产力转移到由前线业务所引领的新议程上，客户的影响已不仅仅覆盖到企业的产品生产与服务，而是渗入到企业战略决策层面。同时，今年技术因素再次成为CEO关注的焦点。对此，首席高管要重新定义组织、战略和投资方面与客户的互动方式，以社交商务、移动计算、大数据分析和云计算为代表的新兴技术为驱动力，向‘客户主导型企业’转型。”

创建客户主导型企业

如今企业已经进入“首席执行客户”（Chief Executive Customer，CEC）主导商业的新时代。在数字化和社交时代，客户拥有不计其数的途径以获取信息，也拥有越来越大的主动权和话语权，能够瞬时与全世界分享，社交网络与移动商务彻底改变了卖方与买方的关系，客户对企业服务、价格、交付的期待前所未有地高涨，这些都彻底改变了产品的查询、生产、分销过程。

伴随着首席执行客户时代的到来，企业与客户之间的疆界正在消失。客户希望企业能将他们当成独特的个体看待，即了解他们的特点、价值观、信仰、习惯和喜好等。反过来，这就要求企业与其服务的人群进行更为紧密的合作。报告指出，首席高管认为组织的边界将更为开放，这将大大增强组织与员工、合作伙伴之间的协作，加快创新。而且，表现卓越的组织都积极与客户互动。客户对企业的影响不再只是停留在产品生产与服务层面，而是渗入到组织运营与战略制定的过程中。因此首席高管要重新审视客户的角色，并由此重新定义企业与客户的互动方式，进而创建“客户主导型企业”。

报告指出，以开放的姿态拥抱客户影响力、实现数字与实体融合创新、精心打造互动客户体验三大趋势正在成为首席高管共同关注的焦点。

以开放的姿态拥抱客户影响力

在首席执行客户时代，客户的主权得到了再次提升，他们对企业运营乃至战略发展拥有越来越多的话语权。互联经济下企业正在打破内部和外部障碍，开辟与客户和合作伙伴之间新的协作、创新和增长路径。企业要与客户建立互惠关系，客户主权的再次提升让首席高管做好准备向客户主导型企业转型。

报告指出，目前有46%的首席执行官打算开放自己的企业，让客户参与更加广泛的合作。在未来3到5年内，这一比例将增长至90%。企业开始把客户作为决定企业未来发展的关键利益相关者，并以更加动态、更加协作的工作模式，向“客户主导型企业”转型。目前虽然有43%的CEO让客户参与企业的业务战略制定，但这一数字预计在未来3至5年内将提高到60%。

因此，首席高管要考虑寻找合适的方法，让客户参与关键决策。例如，1998年乐高销售额和市场份额下降，为了逆转下降势头，乐高推出几项运营改进措施，合理化产品范围，并寻找到扩大市场份额的新机遇。为了扩大客户影响力，乐高推出Cuusoo网站，任何人或团体均可以在该网站对乐高的未来产品提交建议，如果建议被采用，则可以获得净销售额的1%作为奖励。乐高还在数字社区和虚拟专家开发团队之间开启网上互动，举办“直接面向消费者”的活动，引入桌面游戏，强化虚拟体验。经过多年努力，2010年乐高“自己动手”桌面游戏部门获取了12.6%的市场份额。2011年，乐高的销售额增加了17%，几乎在所有市场上都取得了两位数的增长，大幅度领先竞争对手。

CEO、CMO、CFO等首席高管正面对客户主权再次提升，已经开始拥抱首席高管新成员－－CEC（Chief Executive Customer，首席执行客户）。

进行数字、实体融合创新

社交商务和移动计算技术改变了企业与客户之间的沟通方式，并迫使企业重新发现与客户互动的新方式，满足数字和实体的双重需求并推动全渠道战略的实施。

报告指出，数字世界和实体世界的融合正在成为创新的前沿。首席高管意识到融合两者的重要性。约60％的首席高管希望寻找能对等地创造业务价值的合作伙伴，大约有一半首席高管从外部寻找创新的源泉。但仅有36%的企业拥有完全整合的实体和数字战略。问题不在于缺乏技术及安全性顾虑，最大的障碍在于社交媒体如何融入企业业务并形成数字组合战略，如何在数字与实体之间取得适当的平衡，以及如何理解实施数字战略时的投资回报。报告指出，企业经常把社交媒体简单视为对现有工作的补充。然而，社交媒体的真正价值在于激发全新的工作方式。

关于数字与实体融合，上品折扣巧妙地将两者结合到一起。在实体店，上品折扣结合数字技术获取第一手客户数据并进行分析，进行精准营销。例如北京上品折扣中关村店，每当顾客携带上品折扣会员卡进入门店，门店读卡器对顾客进行识别，同时摄像头记录下顾客的衣着和配饰。这套系统还记录下顾客在店内挑选货物时的行走路线及挑选衣服的过程，以及下单花费的时间，这些都存入上品折扣的数据库。上品折扣依托线上和线下积累的数据，可以分析顾客对穿着和配饰的偏好，实现精准营销。顾客可以在上品折扣的电商平台下单，订单传到实体店的移动POS机进行处理，以实体店的库存配送订单，达到线上与线下整合、数字与实体完全融合。

企业正在进行客户互动创新，打造全面整合数字与实体、前台与后端的“全渠道”价值链。

精心打造互动客户体验

要将客户视为独特个体而不是将其看作一个类别或一个客户群，因此面对激烈竞争，企业提升客户体验、提高客户购买转化率及客户忠诚度势在必行。借助新技术为客户提供个人化的产品、服务与流程，让客户体验再次进化。

报告指出，近70%的首席高管认识到了一项新的任务——社交化和数字化互动。首席高管希望在未来更加广泛地使用数字渠道与客户进行互动。2013年，52%的首席高管实现了这一目标。企业通过分析社交数据了解客户，是企业为客户提供个性化服务与体验的基础。相对于业绩欠佳的企业，倾向于花费更多时间精心设计有吸引力的客户体验的首席高管所占的比例高出29%。

作为国内高端零售商，百盛购物中心与IBM合作搭建了一个平台，分析线上和线下会员卡客户消费行为和他们喜欢的产品类别，以此提供个性化体验以赢得年轻客户。百盛借助电子系统对客户购物行为进行分析，向客户提供个人化的促销优惠。例如，某客户购买过某款名牌手袋，表明他对相关奢侈品有很高的购买意向。当该客户访问该网站时，可以在其浏览时为其推荐产品。如果该客户购买该平台推荐的产品，可以享受额外优惠，如获取八折折扣券，可以在下一次购买时使用。客户分析使得百盛可以针对最有可能在特定时间上网的客户推广特定产品，进而创建个性化的购物体验并提高客户忠诚度。

首席高管面对客户体验再进化的新挑战，如何向客户提供个人化的产品、服务与流程，是不同领域首席高管共同关注的焦点。

智慧企业愿景

首席执行客户时代，企业在前端要重新定义与客户的互动方式，在后端则要求及时响应客户需求，重塑供应体系。企业要通过社交商务、移动计算、大数据分析、云计算技术进行前后端变革。借助社交商务平台和移动渠道，企业可以获取第一手客户信息，通过社交商务，从根本上改变核心业务流程，打破企业内外界限，整合内外部资源。同时利用移动计算发展新业务、拓展新渠道，并开发新市场。通过大数据分析发现客户洞察，提炼出有助于决策的关键信息，并由此加强企业后端管理，创新业务模式和组织机构内部间的工作方式。

最终，企业将为客户提供更加优质的、覆盖全渠道和个性化的客户体验，创造真正的商业价值。IBM全球企业咨询服务部大中华区高级合伙人、副总裁、应用管理服务总经理邵光华指出:“这些愿景实施的基础是云计算，云计算在社交商务、移动互联、大数据分析之间处于承上启下的位置，为一切技术实施提供后台保障，是推动业务创新与转型的重要动力。”

第6篇

[关键词]ACRL2010年调研报告　康奈尔大学图书馆(CUL) 学术型图书馆　发展趋势

[分类号]G250

2010年2～8月期间，笔者作为访问学者，在康奈尔大学图书馆(Cornell University Library，CUL)学习，了解了CUL的一些工作。印象较深的是，在今年经费预算减少的情况下CUL为保持甚至更好地提供服务所做出的努力。正值美国学院与研究图书馆协会(As-sociation of College＆Research Libraries，ACRL)在6月下旬学术型图书馆2010年十大发展趋势的调研报告之际，针对报告提出的发展趋势，本文介绍康奈尔大学图书馆的知识管理实践和服务工作，并据此提出对我国学术型图书馆发展的一些思考。

1 ACRL调研报告：2010年学术型图书馆十大趋势

ACRL的研究、计划和审查委员会在《学院与研究图书馆新闻》上了“2010年学术型图书馆十大趋势调研报告”(以下简称“报告”)。这份报告以文献综述和电子邮件调研的方式完成。该委员会给9812位ACRL成员发出调研邮件，得到的反馈比例约为5％。

如果对调研报告中的十大发展趋势进行归纳，可以总结为4方面内容：

・预算压力对图书馆在人力资源、资源建设、自身定义等方面的影响；

・用户对图书馆有更好的期望，也提出更高的要求：

・图书馆的服务内容和形式已经得到扩展，如在知识产权、学术交流等方面提供更多服务，同时，图书馆自身也在加强彼此间的合作；

・图书馆继续受着信息技术的影响。

这个在6月底出炉的报告可以让美国学术型图书馆的近期规划做到有的放矢，因为美国很多大学图书馆的财政年是从每年7月开始的。

2　康奈尔大学图书馆现状和2015年发展方向

CUL有18个分馆，分布在伊萨卡、纽约市等地。作为美国十大学术型图书馆之一，CUL是学校内学习、教学和科研的很好合作伙伴，这可以从几个方面体现出来：①CUL提供多种资源，从稀有图书、草稿到网络数字资源，包括800万册印本书，36万册电子书，9.4万册印本和电子期刊等；②在康奈尔，图书馆是促进信息发现和知识收藏的活跃中心，用户通过网络获取电子资源，图书馆提供个人和团体的学习空间；③专业咨询馆员为科研工作、学习和教学提供个性化帮助，如，如何开展科研工作，如何申请课程等。

CUL目前受到的主要挑战在于“购买力下降，读者要求变高，馆舍空间使用需要转型，大部分馆藏无法被电子馆藏取代”等。同时，学校也对图书馆提出要求，如“改善资源建设投资，探索分馆合并，改善与他馆的资源共享及传递，评估图书馆的各个项目和服务，参与全校重新调整支持教学的IT服务机制”等。据此，CUL提出2015年发展主题是“用减少的资源来重新预想CUL”：在当前经费减少的环境中，CUL也要为教学、科研和学习提供更好服务，继续建立物理空间和虚拟存在之间的更大平衡，同时，减少图书馆数量。文献资源+馆舍空间+馆员技能，结合读者的需求，这些因素将用来重新设想CUL的服务。

3 以CUL为例来解读美国学术型图书馆十大发展趋势

3.1　趋势一：用户需求驱动学术型图书馆资源的增长，也将包括新的资源类型

“报告”中提到，预算缩减、用户对电子访问的偏好以及无法续订全部收藏的现状使得美国很多图书馆从“just-in-case”变为“just-in-time”，不再是尽可能地提前订购或收集用户可能需要的资源。用户希望是从图书馆获取全文资源而不是资源发现途径，这些资源包括特殊资料、档案文件、学术成果。在接下去的4～5年虚拟数据分析工具也将在校园中得到应用。

在CUL，不同学科馆员负责不同学科领域的资源建设，且在对口院系中有稳定的用户评价团体，直接在用户需求上建设资源。此外，CUL充分挖掘馆藏，自建有50多个具有当地特色或信息类型特色的数字化数据库。

3.2　趋势二：预算压力下图书馆发生了一系列的变化

许多图书馆都面临着年度经费削减，馆员很关心预算压力对吸引和保持图书馆工作人员、馆藏建设、图书馆服务以及图书馆创新的影响。随着一些图书馆员的退休，相应岗位会消失，同时馆员延迟退休也相应减少了新馆员的机会。

CUL寻求途径应对经费消减压力：调整馆藏与馆员支出比例，物理图书馆转变为虚拟图书馆，计划把昆虫图书馆合并到其他馆，从按院校分馆理念转向支持跨学科研究的图书馆簇(library cluster)，进一步扩大与其他同类机构的合作(如与哥伦比亚大学图书馆的文献资源共享共建，与清华大学图书馆合作等)，与出版社合作发行数据库，和Google、Amazon合作销售数字化图书。

3.3　趋势三：高等教育持续变革要求图书馆员具有多样化技能

技术变革影响着图书馆的馆藏和使用方式，馆员需要不断扩展技能。有越来越多的其他专业人员到图书馆中工作，同时图书馆也提出新的职业发展计划，图书馆员的学位将改变或者扩展。

在CUL，岗位存在一定的轮换，需要馆员们具有多样化技能。CUL很多工作会议都是公开的。今年5月它组织的培训周给笔者印象较深，包括了30多场报告，涉及各方面工作，甚至包括馆员职业生涯的规划。

3.4　趋势四：对图书馆的评价和问责压力将增加

图书馆需要用数据来证明他们对用户和机构的价值。在当前有限经费资助下，图书馆更需要体现出对学生学习、找工作、基金申请、科研成果产出的重要影响。

CUL已经被学校要求“评估图书馆的各个项目和服务、对比它们对读者的价值是否高于文献资源建设的价值”。CUL在2015年规划中也提出，将在了解需求、了解竞争者、寻求伙伴、承担服务重担等方面做出决策。

3.省略)。

3.6　趋势六：移动设备指数增加，新的应用将推动新的服务

手持设备如新款手机、iPad等驱动了用户需求和期望，例如学生希望从手机中使用课程管理系统、图书馆服务；也有更多的图书馆通过短信和移动界面提供参考服务。图书馆员需要创造性地思考如何为用户发展移动服务，这也将牵扯到人员、培训、预算、推广和设备等问题。

如CUL两个移动服务的例子：①CULite－图书馆的移动界面，可以搜索图书馆的联合目录、查找图书馆开放时间、管理自己的图书馆账号、给图书馆员打电话发邮件或写短信、搜索有影响力的移动链接，当然，用户首先要拥有iPhone；②We’re on Flickr!－CUL数字化图书馆珍藏的一些图片(这些图片已过了版权期)，放到Flickr上，这样，任何用户都可以登陆Flickr来获取这些图片。

3.7　趋势七：不断增加的合作将扩展图书馆在本机构内外的作用

抛开图书馆物理距离，馆员们正在利用Google Does、Wikis等工具来进行合作，合作形式多样化：与教员的合作将把图书馆的资源整合到课程中，与科研人员一起工作可以访问他们的数据集、项目信息、论文等，与信息技术专家的合作可以建设在线指南和网站的用户友好界面，与其他机构馆员的合作可以改善开源软件、共享资源和订购资料。

HathiTrust共享数字仓储(http：//w省略/)和2CUL(http：///)是大范围合作的两个例子，前者开放给全世界的科研机构来共享人类知识的收集、组织、保存、交流。2CUL是康奈尔大学和哥伦比亚大学建设的创新关系，由A.Mellon基金会提供38.5万美元的资助，支持两所大学在资源、联合目录、电子资源管理、数字长期保存等方面更广泛集成。如分地域建设南亚馆藏，合购回溯数据，共享网页长期保存技能等。

3.省略/)，它由美国NIH资助，为期两年，资助总额1120万美元，共包括有CUL的美国7所大学参与。

3.9　趋势九：信息技术持续推动服务模式和所需技能的改变

云计算、增强和虚拟现实、发现工具、开源软件以及社会网络工具，成为影响学术型图书馆的重要技术变化，这些发展将影响几乎所有的图书馆运行。两个令人兴奋的发展是：“OCLC的web-scale library manage-ment services”以及发现工具，它们提供了多种资源的单一界面，提供更快更好的检索结果。

除信息技术支持的多个研究项目外，CUL正在建立信息技术计划，提出了一系列在资源建设、保存和长期存储等方面的技术需求，如改造图书馆网站、建设数字化数据库等。

3.10　趋势十：图书馆的定义将随着物理空间和虚拟空间的重塑而不断扩展

大多数图书馆的物理馆藏在减少，很多资料被放到了仓库，腾出的地方被用来规划学习和合作空间；增加了支持学术服务的写作、辅导、传媒中心。远程的、在线的培训课程在增加。图书馆员也在扩展图书馆的虚拟呈现，如加入课程管理系统和在线社会网站等。如何转化图书馆物理的和在线的服务价值来支持教学和教育目标，成为一个正面临的挑战。

以上情况在CUL中也存在。CUL正在规划一些图书馆的合并或转变为虚拟图书馆，同时，一些图书馆在调整空间布局，增加更多的学习区域。图书馆员也在努力利用网络来扩展图书馆的影响，如在Facebook上通过个人主页来展示图书馆的工作和服务。

4　对我国学术型图书馆建设的思考

从ACRL调研的十大趋势以及CUL的现状来看，美国学术型图书馆面临着越来越多的压力。目前我国学术型图书馆的发展，面临着科研过程的不断变化而带来的挑战，以用户满意为目标、面向知识内容、面向解决方案、面向增值服务、服务内容个性化等特征的知识服务，正成为我国学术型图书馆工作的生长点，知识管理、知识组织、深化学科化服务、提供信息共享空间服务、拓展图书馆员的知识结构等成为趋势。在此过程中，也存在与美国学术型图书馆同样的问题：如何用更有效的服务来实现对用户的价值?如何达成图书馆之间的强强联手?如何在服务推广上做更多努力?

参照ACRL报告以及CUL的工作，笔者提出对国内学术型图书馆建设的以下思考：

4.1　建设适应知识过程的知识服务

科研过程已经发生改变，用户提出了围绕科研过程的知识服务需求；同时，科研产生的大量、多类型的成果需要管理。学术性图书馆需要调整服务模式，建设分层次、有规模的知识服务，如中国科学院国家科学图书馆建设的专业领域知识环境、CUL建设的VIVO，这些虚拟学术交流环境、信息服务空间为用户提供了围绕科研过程或跨领域的综合信息服务，让用户也重新认识图书馆的知识服务本质。

4.2　提升图书馆员的工作能力

图书馆通过提供对内部信息的知识管理，例如建立机构知识仓储，通过提供最佳实践、案例学习，定期或不定期举办学习交流活动或在研项目介绍，通过鼓励非学历继续教育和学术休假，有责任为馆员创造学习途径和知识获取途径，提升馆员的创新工作能力。

4.3　多途径开展图书馆推广

图书馆的科研型工作首先应该建立在对用户需求的了解和满足上，真正体现出学术型图书馆科研推动服务的能力，据此再利用多种方式来推广图书馆服务，如建立图书馆产品品牌，利用社交网络，设计较完善的服务宣传项目，挖掘特色馆藏举办展览，让用户了解图书馆。

另外，针对CUL在物理空间服务的一些特点，笔者也认为可供国内图书馆参考，如CUL提供面向学生的课程服务、提供大量的学习空间和讨论区域、大数量提供计算机硬件和设备(如用户自我服务的网络打印机、扫描仪，甚至提供笔记本电脑的借用)，这些表明，用户在CUL是自我服务，而不是寻找图书馆的服务。

第7篇

[摘要]基于hhaka进行的数字学术交流现状调查项目的产生和执行，对其深层次的含义进行剖析。

[关键词]数字学术交流　学术交流　实证研究　基础研究

[分类号]G250

前不久，美国研究图书馆协会(ARL)委托Ithaka(专门为大专院校提供利用信息技术促进学术与教学的非盈利组织)做了一个关于数字学术交流(DigitalScholarship Communication)现状的调查，该项目发动了46所高校的301图书馆员走访了这些学校的教授们，其目的是要了解学者们认为有价值的网上数字资源，特别是了解有哪些超乎传统范围，同时被学者们认为是创新的项目。

学术交流(scholarly Communication)是一个包涵很多内容的概念，主要是指知识的创造、转换、传播、及保存。这个领域里的早期研究主要侧重于科学信息的爆炸性增长及其给科研人员和图书馆收藏、管理、传播、和使用科学信息上带来的影响，如Derek J.de Sol―la Price的《小科学，大科学》(1963年)，A.J.Mead―OWS的《科学中的交流》(1974年)。在数字环境下，学术交流的内容比三、四十年前有了极大的扩展，新学术交流模式已经从单一的学术期刊图书发展到多种传播系统以及出版实践。

数字学术交流不仅包括学者在印刷型和数字出版物的全过程(论文写作、同行评审、编辑、图书评价等)，同时也包括利用数字媒体进行的交流活动，如在个人或团体博客、论坛、讨论群上发表观点和意见，编辑维基条目，给仓储或社会网站提交数据或学术交流的产品等。据ARL数字学术交流调查报告，目前数字学术资源使用的比例是纯电子期刊23％，数据20％，综合型17％，百科全书12％，论坛11％，博客7％，综述5％以及预印论文5％。

这些发展不言而喻对学术图书馆的工作有着重要的启示和意义，但是从这个调研项目的产生和执行，可以看到几个更深层的含义：

首先，对新技术带来的新变化要通过扎实的科学研究来获得翔实的数据，而这样的调查往往需要大型团队的合作，周密的计划和设计，领军人员的指挥和协调。我们常常可以看到国外的新技术新概念被介绍到国内来，也经常会听到“怎么这样的创新都是在国外产生”的叹息。个中原因不在本文探讨的范围，但是从最近这些年来与国内同行们的交流中，笔者有一个感觉：虽然图情行业中有足够的激情和干劲去追赶世界先进的技术和做法，为用户提供新的服务项目，各单位也有自己的五年发展规划，但是从长远性前瞻性来说，整个行业中缺乏基础性、能够对行业中某一个领域的发展规划具有决策依据性的调研项目。比如说，我们对国内学者在数字环境下的学术交流内容和方式有什么系统的了解?他们所使用的各种渠道、资源类型等是与国外的学术交流趋势大致相同还是有很大不同?从决策科学性来说，尤其是对长远发展的决策和指导，在日常工作中得到的关于用户使用文献资料的零星信息并不能取代通过科学调查获取的数据。我曾经在业界的博客群里看到过“实证研究有没有必要”的质疑，这样的质疑可以说是对基础研究的重要性和科学性认识不足的一种折射。用科学的方法选择调研对象和数据项目，设计调研工具(instrument)，并在开始正式调研之前检验调试，是保证研究结果可靠性和有效性的基本条件，尤其是在调研现状和趋势的时候。

第8篇

近5年来，IBM一直将“了解如何从数据中创造价值”作为分析研究的重点，并在该领域不断研究报告，从2009年开始IBM将分析技术定义为战略资产，到2012年阐述大数据基本原理，再到2014年调研白皮书《分析：价值的蓝图》，IBM一直向外界展示在大数据领域的突破性成果。IBM大中华区大数据和分析及新市场总经理、全球企业咨询服务部合伙人、副总裁Jason Kelley说：“经过过去几年的认知和探索阶段，企业已经逐步明确数据作为二十一世纪新自然资源的巨大价值。”

值得注意的是，2014新的调研报告，通过对全球70个国家各种规模组织的900位业务和IT主管进行采访，特别提出了“提升大数据实践成果的三大要素”：“战略”、“技术”、“组织”。报告表明：分析实施战略要有助于实现组织的业务目标；现有技术要支持分析战略；不断发展的企业文化要让员工能够利用技术采取行动，并与战略保持一致。正确协调这三大关键要素，才能创造有形的价值。

九大杠杆深挖数据价值

基于此次调研报告中的提出的三大要素，企业还需在九方面提升自身的能力。IBM全球企业咨询服务部战略与分析服务副合伙人段仰圣认为，这也是领先企业区别于一般企业的衡量标准。九大杠杆为：

文化：一个组织内的数据与业务分析技术的可用性和实际应用；

数据：数据治理流程的结构和形成，及数据的安全性；

专业机能：数据管理、分析技能和能力的培养与运用；

融资：为开展分析工作而提供资金的财务宽松度；

评估：评估对业务成效的影响；

平台：硬件和软件的整合能力；

价值来源：产生结果的行动和决策；

高层支持：高管的支持和参与；

信任：组织内的信任。

Waston成大数据平台亮点

此次会IBM正式对外宣布，全面升级更新大数据和分析平台，即Watson Foundation，也就是将认知计算能力全面融入到大数据分析平台之上，通过辅助、理解、决策、洞察与发现，帮助企业更快发现新问题、新机遇和新价值，实现以客户为中心的智慧转型。

以花旗银行为例，目前其通过Watson开展零售银行业务部的工作，零售银行家和信贷员可以利用Waston获取银行客户信息并且分析客户下一步需求，同时处理金融、经济和用户数据以及实现数字银行的个性化。Watson能在3秒内读出和理解2亿页数据，帮花旗银行找出行业专家可能忽略的风险及收益。

第9篇

商务谈判调研报告篇01第五组

组长：吴晓平

成员：何艳霞

张 莉

董蓝娟

关春燕

张瑞芳

郑芳丽

顿 丹

郭 露

谈判背景资料：

天津半导体工厂欲改造其生产线，需要采购设备、备件和技术。适合该厂的供应商在美国，日本各地均可找到两家以上。正在此时，香港某生产商的推销人员去天津访问，找到该厂采购人员表示可以为该厂提供所需的设备和技术。由于香港客商讲中文，又是华人，很快关系就熟悉了。工厂表示了采购意向，但由于香港生产商的知名度较低，天津半导体工厂对其产品一直存有疑虑，于是答应安排一次谈判，对相关事宜进行商谈。我们第五组在主谈人员吴晓平的带领下，与第六组即香港供应商进行谈判。下面是我们在与其谈判前做的调查工作： 公司企业背景资料：

天津中环半导体股份有限公司是一家集科研、生产、经营、创投于一体的国有控股高新技术企业，拥有独特的半导体材料-节能型半导体器件和新能源材料-新能源器件双产业链。该公司是在深圳证券交易所上市的公众公司，股票代码002129。注册资本482,829,608元，总资产达20.51 亿。年销售额超过2亿元,产品行销全国并远销海外18个国家和地区。高压硅堆产销量居世界第1位，国际市场占有率达到43%，国内市场占有率达到57%。微波炉用高压硅堆国际市场占有率达到55%。 在单晶硅材料领域，形成了以直拉硅棒、区熔硅棒、直拉硅片、区熔硅片为主的四大产品系列，是中国硅单晶品种最齐全的厂家之一, 区

熔硅单晶的国内市场占有率在65%以上，产量和市场占有率已连续5年居国内同行业首位，产销规模居世界第三位 ， 公司现有专利技术15项，专有技术200多项，形成了一系列自主知识产权。公司致力于半导体节能和新能源产业，是一家集半导体材料-新能源材料和节能型半导体器件-新能源器件科研、生产、经营、创投于一体的国有控股企业，拥有全球独特的双产业链，是天津市高新技术企业，拥有1个博士后科研工作站、2家省部级研发中心。 且凭借独特的产业链优势、持续不断的技术创新能力和友好的商业界面，进一步完善以节能型产品和新能源产品为导向的产业格局，为股东、合作伙伴、员工创造最大价值，实现企业、社会、环境的可持续发展。

、市场环境调研：

自20xx年天津滨海新区纳入国家xx规划和国家发展战略，并批准滨海新区为国家综合配套改革试验区，天津的经济重新展现出活力，并被誉为中国经济第三增长极20xx年3月22日国务院常务会议，将天津完整定位为国际港口城市、北方经济中心、生态城市 ，从此京津之间的北方经济中心之争，终于落下帷幕。20xx年起，开始落户天津举办，汇聚了数千全球政界、商界和学界精英人士参与讨论世界经济议题，而夏季达沃斯论坛的永久会址位于建设中的北塘国际会议中心。截至20xx年，世界500强跨国公司已有150家在天津落地生根，投资项目共396个，合同外资额达81亿美元。[10] 中国社会科学院在

二、市场需求调研：

由于城镇居民收入水平大幅提高，居民消费水平也显著提高。20xx年天津市人均消费支出11,141元，比20xx年增长了57.5%。城镇居民的消费结构正在向享受型和发展型转变，故人们的消费观念也会随之提高，对高档品的需求会越来越高，所以该产品市场需求空间很大。

三、市场竞争状况：

公司单晶硅品种齐全，其中区熔系列单晶硅产品产销规模全球排名第三、国内市场份额超过70%，产量和市场占有率已连续多年居国内同行业首位;直拉单晶及硅片技术和产销规模方面居国内前列;抛光片产业采用国际一流的新技术、新工艺流程，独立开发具有自主知识产权的大直径硅抛光片生产技术，研发和产业化水平处于国内领先位置;太阳能硅材料产业经过产业化生产验证，与国内同行业相比单位兆瓦直拉晶体生长投资下降了33%以上，生产效率提高了60%以上，生产成本降低了25%以上;半导体整流器件产业经过多年技术创新的积淀，掌握了从芯片到封装的全套核心技术;节能型半导体功率器件产业在净化间设计、动力配套、装备水平、产品品种、产品技术方面均处于国内同行业领先水平。所以该公司潜力很大，能为它提供设备和技术的供应商有很多。如：1)罗姆(ROHM)半导体集团是全球著名半导体厂商之一，创立于1958年，是总部位于日本京都市的跨国集团公司。品质第一是罗姆的一贯方针。我们始终将产品质量放在第一位。历经半个多世纪的发展，罗姆的生产、销售、研发网络遍及世界各地。产

品涉及多个领域，其中包括IC、分立半导体、光学半导体、被动元件以及模块产品。在世界电子行业中，罗姆的众多高品质产品得到了市场的许可和赞许，成为系统IC和最新半导体技术方面首屈一指的主导企业。罗姆十分重视中国市场，已陆续在全国设立多家代表机构，在大连和天津先后开设工厂，并在上海和深圳设立技术中心和品质保证中心提供技术和品质支持。在天津进行晶体管、二极管、LED、半导体激光、LED显示器的生产、在大连进行电源模块、热敏打印头、多线传感头、光电模块的生产，作为罗姆半导体集团的主力生产基地，源源不断地向中国国内外提供高品质产品。 2)美国国家半导体公司(National Semiconductor)简称国半或者国家半导体，成立于1959年，是著名的模拟和混合信号半导体制造商，也是半导体工业的先驱。公司总部设在美国加州。国半公司致力于利用一流的模拟和数字技术为信息时代创造高集成度的解决方案。它的生产网点遍布全球，在美国德克萨斯州、缅因州和苏格兰建有晶片制造厂，在马来西亚和新加坡建有检验中心和装配厂。美国国家半导体是先进的模拟技术供应商，一直致力促进信息时代的技术发展。该公司将现实世界的模拟技术与先进的数字技术结合一起，并利用这些集成技术致力开发各种模拟半导体产品，其中包括电源管理、图像处理、显示驱动器、音频系统、放大器及数据转换等方面的独立式设备及子系统。该公司主要以无线产品、显示器、个人计算机与网络，及各种不同的便携式产品为市场目标。NS(美国国家半导体公司)是推动信息时展的领先模拟技术公司。国半将真实世界的模拟技术和完美工艺的数字技术相结合，专注基于模拟技术的半导体产品，包括电源管理、图像技术、显示驱动器、音频、放大器和数据转换等领域的独立元件和子系统。国半关键的目标市场包括无线应用、显示器、PC、网络和各种便携式应用。 3)天津市环欧半导体材料技术有限公司是从事半导体材料硅单晶、硅片的生产企业。拥有40余年的生产历史和专业经验，形成了以直拉硅单晶、区熔硅单晶、直拉硅片、区熔硅片为主的四大产品系列，是中国硅单晶品种最齐全的厂家之一。

四、企业内部环境：

公司试验室具有SEM显微镜分析、X射线、SRP测试等高端分析设备和HTRB、PCT、热电阻等可靠性试验设备，能够满足半导体产品的大部分可靠性测试试验。公司还拥有版图设计、工艺与器件仿真等软件平台，可以提高新品开发的效率。功率器件事业部与国内外多家原材料供应商、光刻版制造公司、设计公司、封装/测试公司、设备制造商，等建立了长期的战略合作关系，可以为产品研发进行新产品的试作、量产等提供丰富的资源和强有力的支持，大大缩短研发流片周期，提高研发效率;

公司的高压硅堆优势明显：1)CRT电视机及显示器市场，公司市场占有率为60%，其余市场主要被日本富士电机公司、日本三肯公司、日本日立公司和江苏皋鑫电子有限公司等公司占据，在该领域公司在技术和市场方面具有绝对优势;

2)微波炉市场，公司占据了43%的市场份额;3)在CRT电视机、显示器以外的市场，日本公司具有传统形成的市场优势。国内主要同行厂家有：江苏如皋皋鑫电子有限公司、乐山无线电股份有限公司、重庆平洋电子有限公司、鞍山市电子电力公司。而公司20xx年的年销量达到7.3亿支，超过以上四个同行厂家年销量总和的一倍以上，规模优势明显。

单晶硅及硅片：公司与同行业竞争的优势主要表现在以下几个方面：1)多

晶硅供应有保障、区熔单晶硅具备全球意义的强大综合竞争力;2)直拉单晶硅具备国内意义的较强竞争力;3)拥有具有重大商业价值的专利及专有技术;5)产品品种齐全。公司与同行业竞争的劣势主要表现在产业规模小和资金投入少。

原料优势：从20xx年公司存货中的原材料情况看，主要为多晶硅、硅片和单晶硅棒，三项合计3879.49万元，占原材料总额的77.18%。多晶硅、单晶硅、硅片是公司生产的重要原材料。近年来，硅材料市场价格上涨，供不应求，拥硅为王已成业内共识，自20xx年初，公司开始增加硅储备。这是公司的一大明显优势，但是也是一个短期优势。

但是面对严峻的市场竞争状况，该公司仍然面临巨大的挑战，需要居安思危，具备忧患意识才能胜出。

五、谈判对象：

香港隆通设备有限公司，该公司刚成立不久，虽然可以提供我方所需的设备被和技术，但是知名度较低，公司的信誉和产品的质量都有待调查和研究。香港隆通有限公司的优势是发展迅速，有很大的发展前景。

商务谈判调研报告篇02：谈判实习报告本次的商务谈判实习，使我受益良多。首先就是让我明白了一个团队的重要性，个人的发展离不开团队。其次，通过商务谈判实习，使我对谈判有了更深刻的理解，这也为以后打下了良好的基础。最后，通过对商务谈判的实习也更加磨练了自我，增加了个人经历和阅历，学会了如何与团队合作与分享。

我在此次谈判中所扮演的角色是河南第一建筑集团有限责任工程的技术总监。技术总监一般负责一个企业的技术管理体系的建设和维护，制定技术标准和相关流程，能够带领和激励自己的团队完成公司赋予的任务，实现公司的技术管理和支撑目标，为公司创造价值!一个好的技术总监不仅要自身具有很强的技术管理能力，同时，也要有很强的技术体系建设和团队管理的能力，要对企业所在行业具有深入理解，对行业技术发展趋势和管理现状具有准确的判断。 同时作为一个技术总监，我认为不仅要对本公司的产品感兴趣，非常了解，还要博览其他公司的产品，不断创新，努力奋斗，为公司作出更大的贡献。

作为一个技术总监，我在这几天的实习过程中，通过对各个钢铁产品公司的产品与技术的对比，让我明白了，作为一个技术总监，对公司的产品富有重要责任，一个公司的产品质量必须合格，技术人员必须认真负责，技术的重要性对公司非常重要。同时也让我明白了，沟通的重要性，一个优秀的技术人员不仅需要过硬的技术，还必须有良好的沟通能力，协调各个部门，才能顺利的发展产品，才能更好的研发出更好的产品。

本次谈判让我感触最深的就是一个团队的合作精神。我们这个团队是一群有能力，有信念的人在特定在商务谈判的团队中，为了一个 共同的目标相互支持合作奋斗的。我们的团队可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐现象。我们这个团队大家经过努力迸发出强大的力量。我们谈判组的总经

理，财务总监，采购部部长，总经理助理，法律顾问和技术总监，大家这个团队努力合作，各有分工，且分工明确，通过大家不懈的努力，通过资料不断的汇总，然后大家在一起不断的修改，再努力，技术分析报告，采购策划书，合同等资料相互总结，最终形成了一份完美的谈判策划书。

我们这个团队充分发扬了团队精神，通过实习让我明白了团队精神的意义和重要性，在一个组织或部门之中，团队合作精神显得尤为重要，在一个组织之中，很多时候，合作的成员不是我们能选择得了的，所以，很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况，如果作为一个领导者，此时就需要很好的凝聚能力，能够把大多数组员各方面的特性凝聚起来，同时也要求领导者要有很好地与不同的人相处与沟通的能力。要加强与他人的合作，首先就必须保证集体成员是忠诚的，有责任心的，有意志力的，而且，还要有着对于自身团队的荣誉感，使命感。必须信任团队的所有成员，彼此之间要开诚布公，互相交心，做到心心相印，毫无保留;要与团队的每一个成员紧密合作，直到整个团体都能紧密合作为止;分析每一个成员完成工作的动机，分析他们的能力，针对我们每个人的问题，集思广议，多听听大家的建议，同时，我们相互谈论，谈判工作上工作上对大家有一定要求，做好团队成员之间的沟通和协调工作，使整个团队像一台机器一样，有条不紊地和谐运转。

所以，学会与他人合作，发挥团队精神在具体生活中的运用，可以使我们团队收到事半功倍的效果，使我们的谈判工作更加良好地向前发展。也为谈判做了更好的准备。

第10篇

家电区域市场调研报告——江苏篇

苏州

一、市场概述

苏州原称吴，又称姑苏，素有“人间天堂”之美誉。苏州市位于长江三角洲中部、江苏省南部，现辖5县(市)7区，全市总面积8488平方公里，其中市区面积1650平方公里，古城区14.2平方公里。全市平原占54.8％，水面占42.5％，丘陵占3％，平均海拔4米左右。境内河流纵横，湖泊众多，京杭运河贯通南北，望虞河、娄江、太浦河等连接东西，太湖、阳澄湖、昆承湖、淀山湖镶嵌其间。

2003年末全市户籍总人口590.97万人，地区生产总值2802亿元，城镇居民人均可支配收入12361元，农民人均纯收入6750元。苏州是著名的“鱼米之乡”、“丝绸之府”、“工艺之都”。改革开放以来，国民经济加速发展，成为全国经济发达地区之一。

二、商家格局

苏州观前街是苏州经济文化中心，数百个中外商家毗邻而设，商品种类丰富，消费层次鲜明。老字号风光依然，新商家大批涌入。观前街日常人流量近12万人次，节假日高峰时竟达35万。这里的营业额以25％的增幅快速增长。

随着永乐、苏宁、五星等家电专营连锁店纷纷进驻苏州市场以来，苏州的家电销售格局也悄悄起了些变化，改变了传统大型百货商店长期以来在经营家电领域占据统治地位的局面，但苏州市人民商场股份有限公司、苏州市石路国际商城、苏州长发商厦、苏州泰华商城等凭借其良好的信誉、优美的环境、大而全的商品，仍是广大消费者的首选之地。另外一些小的家电商家，凭借其灵活的销售方式及相关渠道也占有相当的一些市场份额。

苏州空调市场调研报告

苏州经济在“长三角”一直是高居前列的，它不仅有姑苏园林、苏州乐园、太湖美景、观前街这些旅游景点作为支柱产业。而且中新合作苏州工业园区开发建设来，实际利用外资超过55亿美元，苏州高新区完成国内生产总值204亿元，财政收入28.6亿元，区内有名列世界500强企业45家，也为苏州市的经济带来了不小的发展。良好的市场背景，使得居民的消费成熟也理性。据统计数字表明，空调在苏州家庭的普及率为45%以上，今年苏州的空调市场容量近6亿多，可见苏州空调市场还是有很大的发展空间。

今年苏州整个空调市场呈现出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡态势，这和居民消费的理性化有很大关联。空调销售市场受到家电专营店的一些冲击，专营店中以苏宁、永乐和五星为三大巨头，百货商厦中又以苏州市人民商场股份有限公司和苏州市石路国际商城见长。苏宁空调的销量要略好于其它商家，总体来说连锁的家电专营店的份额较之百货商厦要高，基本上两者之间市场份额比为60%：40%。

与“长三角”整个地区的经济相适应，苏州消费者在选择空调上首先考虑的是品牌，一些高中档产品普遍受到欢迎，品牌意味着质量和售后服务。目前，在苏州市场上，空调销售占主要地位的是海尔、美的、新科、奥克斯、格力等国产品牌，这几个品牌占据了苏州空调市场的60%左右的份额。据各大专营店和商厦销售数据显示，海尔在苏州空调市场位列第一，占了约19%的市场份额。主要原因是在于其品牌认知度高以及良好的售后服务。其次为美的，占了约16%的市场份额。新科和奥克斯在苏州市场上也有不俗的表现，各自抢占了约10%的市场份额，格力在苏州的销量尚可，占据了5%的市场份额。

另外，苏州本地品牌三星空调今年的表现也不错，但由于三星空调起步比较晚，所以全年总的份额相对较低。同时，我们在调研中也发现，春兰在苏州市场上的销量平平，不尽如人意，究其原因可能与消费者对该品牌的认知程度有关。

苏州热水器市场调研报告

热水器作为一种家庭耐用型消费品，使用寿命一般在5至6年以上，因其与人的安全相关，是消费者购买时关心度最高的一种家庭生活用品。

热水器和人们的生活息息相关，故市场普及率达到了90%。由于使用方便和快捷，苏州城市居民家庭拥有的热水器仍以燃气热水器为主，约占热水器市场总量的58％。电热水器和太阳能热水器经历了多年发展，也具备了一定规模，其中电热水器的发展比较稳定，其市场占有率为35％。太阳能热水器虽然受气温自然条件的影响较大，对安装场地也有所限制，但其发展仍很迅猛，购买群体不仅在农村，顶层住户也购买太阳能热水器，其市场份额也达到了7%，见图3。

电热水器市场的快速成长，吸引了众多民营资本和国外品牌加入，国内一些有影响力的家电品牌亦快速进入这一行业，提高了消费者对电热水器产品的信任度，消费者对电热水器的需求量也在逐渐上升。外资品牌中卖得最好的是A.O.史密斯和阿里斯顿，该两大品牌占据了近85%的市场份额，两大品牌的销售基本是平分天下。

海尔进入热水器市场比较晚，但海尔借助其强大的品牌影响力，在热水器行业内奋起直追，已完全让消费者接受了其生产热水器的概念，在苏州电热水器市场上海尔也占得了8%的市场份额。

燃气热水器由于其发展时间较早，因而其品牌集中度不像电热水器那么高。樱花、光芒、万和、能率和创尔特是苏州市场上主要的燃气热水器品牌，该几大品牌占据了市场75%的份额。

据商家统计，今年苏州热水器市场容量为3万台左右，其中苏州市人民商场股份有限公司以其长久的影响力和信誉占据了约28%的份额，其次为专营店苏宁、永乐、五星共占了65%的份额，其余由其它大型商场分食。

苏州油烟机、灶具和消毒柜市场调研报告

油烟机、灶具的普及率在苏州市区基本上占到了92%。但随着苏州市区的整体改造，大批老城区的居民住进了新房，这也迎来了一次新房装修的大潮，厨房是一个家庭装修的重点，油烟机、灶具作为家庭必备器具，消费者在其购买上也比较舍得花钱，不仅要求产品质量好，而且对款式也有不小的偏好。越来越多的人青睐整体厨房的时尚和美观，且趋向欧式风格，并且比较看重品牌。

目前苏州油烟机、灶具市场上品牌也相对较集中，商家普遍反映方太和帅康两者由于进入油烟机领域时间早，市场占有的份额较大，两者占据了约43%的市场份额，而且两者不分仲伯。老板和樱花的表现也相当出色，各自占据了16%和11%的市场份额，华帝在进军整体厨房后，其市场定位更加明显，突显其品味和时尚，也受到消费者的欢迎，占据了约14%的市场份额。其次太太、光芒和普田等也是油烟机、灶具市场的强劲之师，这几大品牌共同占据了15%的市场。

由于整体厨房的现代、整洁、舒适而受到广大消费者的喜爱，海尔整体厨房在苏州市场也很受消费者青睐。

消毒柜是进入家庭厨房较晚的一个现代产品，普及率较低大约只有35%的市场普及率。但随着人们对家居健康和卫生的重视，消毒柜也成为厨房装修的一个必添物件。也是各大厂家争食的一块蛋糕。近来消毒柜的发展趋势是嵌入式取代立式和挂壁式。

由于消毒柜行业分散，缺少强势品牌，区域品牌的厂家居多。其中年产量较大、做的比较早的有康宝、万和两家，海尔、帅康、方太也进入消毒柜市场，所以在苏州消毒柜市场上，消费者并没有对哪个品牌的消毒柜产品有特殊的偏好。

总体来说苏州的消费者在选购油烟机、灶具时第一看重的是品牌、商家的信誉，环境和服务也是影响消费者选购的重要因素。苏州消费者在选购油烟机、灶具时会首选大商场，其中苏州市人民商场股份有限公司占了18%的市场份额，而以永乐、苏宁、五星为代表的连锁性专营店也以其优势占据了这个市场的大部分约62%的份额，其它的份额则由其它商家以及品牌商和装潢公司分食。

第11篇

6月28日，北京天宇卫星通信有限公司与亚洲卫星公司签定了亚洲4号卫星C波段转发器使用协议，使用亚洲卫星转发器资源为其数字广播提供服务；7月31日，大庆油田有限责任公司地质录井分公司与亚洲卫星公司续签了亚洲4号卫星Ku波段转发器使用协议，为其建立VSAT通信网、传送地质勘探数据、行政调度电话、传真等；7月31日，中国石油西南油气田分公司与亚洲卫星公司续签了亚洲3S卫星Ku波段转发器使用协议，利用亚洲卫星转发器资源建立专用VSAT通信网，将输油输气管道的有关数据传送到控制调配中心；9月14日，澳门宇宙卫星电视股份有限公司与亚洲卫星公司续签了亚洲2号卫星C波段转发器使用协议，利用亚洲卫星进行电视节目传输服务；8月30日，文莱公营广播机构Radio Television Brunei（RTB）与亚洲卫星公司签定了亚洲2号卫星C波段转发器使用协议，利用亚洲卫星传输RTB International电视频道，为亚洲、澳大利亚、新西兰及中东地区的观众提供免费电视节目服务。（李佳）

2006年中国数字电视产业终端产品发展论坛年底举办 由中国电子商会与中国电子技术标准化研究所共同举办的2006年中国数字电视产业终端产品发展论坛将于12月30日在北京。本次论坛旨在为彩电、机顶盒等数字电视终端制造企业与有关主管部门领导、参与标准制定专家和长期关注市场的研究机构，搭建一个务实高效的沟通平台，共同探讨终端产品的发展路径；为行业信息搭建平台，将会公布3个报告，公示平板电视消费投诉的统计情况，以此来促进中国数字电视终端产品市场健康有序发展。论坛将的3个报告为中国电子技术标准化研究所认证中心的《数字电视显示器检测认证报告》、《数字电视显示器质量分析报告》和中国电子商会、国务院发展研究中心市场所联合调研编写的《2006年中国平板电视城市消费者需求状况与07年中国平板电视市场预测调研报告》据悉，论坛将有平板电视、机顶盒、彩管等近百家企业参与。

南京数字电视付费节目开始降价改版 南京数字电视付费节目日前首次出台降价方案，并拟从12月8日起实施，同时付费节目套餐内容也全面改版升级。改版后的付费电视由9大套餐组成，供不同类型和喜好的用户自由选择，套餐价格为每个专业频道每月最低0.6元。据悉，这一价格在目前全国所有已开通数字电视的城市中最低。

武汉拟在2年内完成数字电视转换工作 武汉广电局日前在举行数字电视社区行活动时表示，武汉力争在2年内完成数字电视的整体转换工作。据悉，在有线数字电视整体转换期间，对全市有线电视用户每户免费提供一台机顶盒。超过一台自行购买，但可享受相关优惠政策。

青海省城有线电视拟2008年完成数字化整体转换 据悉，青海省城有线电视将在2008年时完成数字化整体转换，市民们将从看电视时代进入用电视的互动数字时代。目前数字信息平台整体系统的集成调试和机顶盒的入网测试、选型也已完成。到2007年1月底前，西宁有线电视信息网络公司会先在辖区网内选择3个居民小区开展试点工作，通过试点制定出整体转换实施细则。随后将是全面推广和加速实施阶段，计划于2008年6月底前，完成已经过HFC网改造过的有线电视用户的数字化整体转换，并关断模拟电视信号。

第12篇

各小组撰稿人、策划人员、设计创意人员都要有针对性地到图书馆、书店、网站搜集相关的文字、图片资料，有的还需要深入巴克瑞西点坊索取更为详尽的商业信息。之后，各小组将搜集到的所有资料进行整理，经过论证确立好设计目标。最后，教师听取每组的汇报，肯定每一小组的工作，并对下一阶段工作提出要求。市场调查研究根据确定的设计目标，针对消费者的实际需求、结合市场状况研究各类信息资料、报告调研结果。目前的发展趋势是网上市场调研，其优点主要表现在提高调研效率、节约调查费用、调查数据处理比较方便、不受地理区域限制等方面。在巴克瑞西点坊的广告市场调研中，各小组不同程度地采用了网上调研的方法。负责人组织本组成员设计出相应的调查问卷，调查内容包括购买西点的原因、西点新鲜程度的影响、西点的消费人群、西点屋的环境以及西点的消费方式等。之后，确定抽样方案及样本容量。如针对巴克瑞西点的不同年龄层次以及不同消费方式的消费者进行分类调查，了解如学生、上班族以及老人各自不同的购买动机、消费习惯以及购买频率等，也可针对店食以及外卖不同的消费方式进行调研，还可进行西点的包装设计、店内的环境设计的等情况进行调查。根据市场调研情况，撰写出调研报告。创作构思草图利用调研报告做好思维导图，把创意性词语和记忆性词语这些文字要素与图形、色彩联系起来，各小组集中讨论商定找出创意闪光点，产生最能吸引人、最能引发联想和深刻思考的创意，设计出设计草图若干幅。这一阶段要善于利用草图展现创意，及时将大脑中的创意思维通过画笔迅速的表达出来。比如，巴克瑞西点坊是一家专业经营时尚面包、芝士蛋糕、西点等烘焙食品的连锁机构，下设生产工厂、连锁门店，所以设计的元素基本上可以蛋糕跟面包的产品图片为主。在创意构思过程中，户外灯箱设计小组反复讨论后认为户外广告在室外街头，目标客户是匆匆而过的行人，要求广告在繁杂拥挤的信息空间内脱颖而出，因此用极为简洁单纯的视觉表现，更能引发人们的关注。［3］所以画面中采用了巴克瑞西点坊主打明星产品———泡芙和黑森林蛋糕的图片为主要表现对象，文字部分仅采用主广告语和品牌标志表现(图略)。在完成一系列草图后，适时地选择一些草图改进发展为初稿。方案完成后，等一段时间再对它们进行重新的审视，是否真地传递信息准确有力，是否真的与众不同。教师鼓励学生在小组之间相互欣赏评价，以此来检验创意是否真的可行。创意小组考虑到食品最重要的要素就是新鲜，所以将广告语中的“新鲜”二字在表现时选择放大突出处理。

项目设计完善大量的设计方案是设计质量的保证，只有竭尽全力的思考，全方位多角度的设计，才可以创造出多个不同的设计方案。各小组的设计创意人员联合其他成员将完成的广告初稿进行比较，确立最佳的方案，并提出修改意见，如文字、图形、色彩等要素在版面排列方面还可以有哪些改进的地方等，之后由设计创意人员反复修改予以完善。比如在巴克瑞西点坊宣传册的设计中，同学反复讨论后觉得可以采用剪切的标志分割左右两边的画面，以虚线与剪刀为标志，表示剪下来，可以当现金用的。此阶段既考察创意设计人员的广告创意水平，又检验各组员的沟通表达、协组织能力，是一项综合能力的考察。形成最终定稿将最具表现力的方案深入发展，进一步探索表现的可能性，竭尽所能地尝试表现创意的各种技巧，寻找最佳的表现手法对创意进行最深刻最恰当的表达。推敲图形、文字、色彩等这些设计要素的各种表现。比如巴克瑞西点坊宣传册的设计，在展示品牌及产品本身的基础之上采用了抵用券的形式，主要考虑到对于产品的宣传有较好的帮助，可以起到二次宣传的作用。根据创意去创造图像，是制造新鲜、表现到位的关键。数字化时代，我们的设计表现手段必须跟上时代的发展，所以巴克瑞西点坊产品系列广告的设计采用实物拍摄加电脑辅助设计的方法。摄影表现时，可以聘请专业摄影师，也可以自己动手去拍摄。各小组的电脑设计人员根据最终定稿进行电脑设计制作。作品交流展示各项目小组将设计成品选择恰当的实施方式，原则是使客户广告费达到最经济有效的利用。当今时代，刻字、布幅等老的广告业务已经跟不上现代社会的需求，广告需要更好的表现力，所以很多广告客户选择喷绘，喷绘有更好的色彩、更多的艺术变化、更强的表现力。所以巴克瑞西点坊广告设计的最终输出方式选择了喷绘，其广泛的应用空间保证了户外灯箱、宣传画册、门店展架等不同方式的广告宣传。之后，各小组将项目成果汇总进行展示交流，可采用作品实物展示与叙述讲解相结合、也可采用多媒体课件汇报演示，将自己在项目设计过程中如何发现问题、分析问题、解决问题的办法，项目设计过程中的心得体会与大家共享。设计成果评价设计成果评价不仅要对广告作品的完成质量如广告的创新力、销售力、传播力等方面进行评价，还要对学生在设计项目中的表现情况如团队协作精神、参与竞争意识等方面进行评价。评价方式有自我评价、小组评价、教师评价、企业评价等。学生在多方位的评价体系中可以更好地认识到自己的优点，以激发其主动性和积极性，同时也发现自身存在的不足，以完善日后的学习。最后再由指导教师和企业行家共同评价给出各小组的成绩。

项目选定的合理性教师提供的项目所涉及的知识、技能是否以职业能力培养为重点，是否基于广告设计实际工作过程进行课程开发与设计。项目的选定要符合目前广告设计行业对人才的需求，以职业岗位为导向，以能力培养为本位，注重引导学生从策略方法向准确有效的广告创意及表现发展。项目实施的可行性教师提供的项目要考虑能否引起学生兴趣，内容是否是学生比较熟悉的，否则会导致项目难以顺利完成。通过实施教、学、做一体化的教学模式，在教学项目的设计上由易到难，从客户沟通开始到前期策略，到创意构思、设计、表现，使学生由入门新手逐渐转变为具有创新精神的设计能手。项目评价的公正性在进行设计成果评价时，教师既要看学生设计作品的完成质量，更要关注他们在项目进行过程中的综合表现。要考虑采用发展性的评价机制来调动学生的学习积极性和主动性。比如多维性评价，从作品定位、创意、制作等方面进行评价;阶段性评价，从完成工作任务的阶段过程中进行评价;还有校企结合评价，企业专家与学校教师相结合方式进行评价。要突出过程考核，注重能力考核。广告设计课程中采用项目式教学突破了传统的教学模式，其以学生职业能力培养为基本规律，重视动手能力和创新能力的培养，保持学生在校学习与实际工作的一致性。科学地运用项目式教学，是推进高职院校艺术教学改革、培养高素质技能型人才的有效途径。我们的艺术教学只有不断地探索，走出学校、面向市场、步入社会，才能为装潢公司、广告公司、设计事务所及其他相关行业输送更多具有创造能力和实践能力的设计人才。

作者：孙璐周军单位：扬州职业大学

第13篇

从2004年开始，IBM每隔两年一次《全球CEO调研报告》，至今已历经十个。2012年《IBM全球CEO调研报告》调研的规模最大，被访问的CEO人数从2004年的456人增加到今年的1709人，范围遍及全球64个国家和地区的18个行业，其中大中华区有102位CEO参与了本次调研。

三大制胜之道，把握互联机遇

近些年，移动互联网和社交媒体应用的兴起，彻底改变了人与人、人与企业、企业与企业之间的沟通方式。随着物联网、传感网络将物理系统与社会系统越来越紧密的连接在一起，互联经济开始渗透到工业生产、商业流通、社会管理等各个领域。互联经济是指源于数字化、社会化媒体、移动化的相互融合所产生的新型经济模式，已经成为在全球范围内影响社会、组织以及经济变革的重要因素。

IBM大中华区全球企业咨询服务部资深合伙人赵丽芳表示：“互联经济的兴起必将迅猛而深刻地改变商业世界的竞争态势乃至游戏规则，而对互联经济拥有清晰认知，把握互联经济特点，抓住互联经济机遇，则是中国企业在新一轮市场竞争中制胜的关键。”在这次调研中，全球CEO们普遍认为，互联经济形势下企业未来可持续的经济价值将主要来源于人力资本、客户关系以及产品和服务创新。基于对全球和中国参与调研的CEO观点的分析总结，IBM对于中国企业未来的发展提出了三项主要建议：

? 以价值体系激励员工。互联经济时代，企业通过社会化媒体等方式为员工协作、创造价值提供新的机会和方式，这就要求企业的组织管理模式更为开放。而在严格的管理与组织开放之间取得平衡是企业面临的首要问题。调研发现，绩优企业的CEO更加倾向于组织的开放性，更愿意以鼓励协作的方式来管理组织，并通过价值体系来激励员工，而不仅仅是用规章制度来约束员工需要企业建立共同的信念。同时，企业的管理者还需要充分运用互联技术建立真正有价值的员工网络，并提供有效工具和途径鼓励员工进行协作创新，从而培养能够应对未来挑战、实现企业未来战略的企业领导者和员工。

? 以个赢得客户。互联经济时代，客户与企业交互的方式发生了根本变化，企业了解客户、赢得客户、服务客户的模式相应也发生了根本变化。新模式的关键，在于将每一个客户当做独特的个体对待，而核心能力是在“大数据”时代获取并挖掘客户数据，形成业务洞察，并快速采取行动，从而推动企业创造价值。调研发现，绩优企业应用数据的能力比绩效不佳的企业高一倍左右。因此企业需要高度重视对于“大数据”能力的构建和增强，让数据成为企业洞察客户的关键资源。同时需要改造企业与客户交互的机制和渠道，通过移动互联技术，提供可订制化的贴身客户体验，以便对于客户的个性化需求进行快速响应。

? 以伙伴关系促进创新。互联经济形势下，企业将不可避免地更多地采用与外部合作伙伴协作创新的模式，来提升自身的市场竞争能力。在调研中IBM了解到，未来三到五年中，68%的绩优企业将为了创新而进行业务和技术整合，48%的绩优企业计划进入新的行业，37%的绩优企业预期获得新的收入来源，这些数字都远远高于业绩不佳的企业。通过合作来促进创新，需要企业从应用新的移动互联技术方面出发，改变与合作伙伴传统的协作方式。同时，在企业内部的每一层都需要培育和鼓励合作，打破协作界限，探索创新型的合作关系，从而实现在跨行业领域的突破发展。

五大特征，体现中国企业发展的新诉求

本次CEO调研共面访了102位大中华区企业CEO，其中包括大陆企业CEO 67人。通过对比中国企业与全球企业的观点，能够总结出中国企业在未来发展诉求方面的五大特点：

? 在大多数领域，中国CEO与全球CEO的认识是同步的，个别领域甚至有赶超之势。例如，在通过大规模投资提升大数据洞察能力的意愿方面，中国CEO甚至超过全球的平均水平，这也充分反映出中国企业在提升自身竞争实力方面的迫切性。

? 中国企业对于宏观经济保持高度关注，而对于技术因素的重视程度则不如国外企业。中国CEO们对于宏观经济的期待可以理解为目前中国经济尚处于一个非常关键的转型期，但是似乎对于科技带来的机遇和挑战存在认识不足，与国外CEO将科技因素列为互联经济下企业发展的最重要外部因素相比，有明显差距。

? 相对比国外同行，中国CEO们在变革组织结构、治理模式、外部协作、领导团队等方面有着更强的意愿。在未来三到五年中，计划对以上领域进行变革的中国企业，按比例比全球同行要高35%，体现出中国企业蒸蒸日上的特有活力。变革的意识和能力是企业发展转型的关键，因此中国企业总体上对未来仍呈现乐观的发展态势。

? 中国企业特别关注全球化。在定义CEO的成功特性时，60%的中国CEO选择了“全球思维”，高于全球平均48%的水平。数位中国CEO都将全球化列为自己企业面临的最大的机遇和风险。这表明中国企业正处在“走出去”的关键时期。

第14篇

移动终端成多屏互动的主角

“摩托罗拉移动公司每年都会对终端使用者的消费行为进行分析。报告内容会引导摩托罗拉移动公司进行产品研发。”近日，在 2013年中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN2013）上，摩托罗拉移动公司亚太部家庭业务部副总裁兼地区总经理凯文·基夫在接受本报记者采访时表示：“与以往相比，消费者倾向于在更多的设备以及家中更多的地点观看视频内容。他们需要在各类设备上提供高质量的视频内容，同时又不会对网络和预算造成影响。”

“平板电脑已经成为家庭中除了电视之外的第二个主要显示器。”凯文·基夫认为：“大约60%的平板电脑设备在家庭中使用，并且更多地是用于浏览视频。”报告结果也表明，亚太地区的受访者在家中约有39%在卧室使用平板电脑，约有45%在卧室中使用智能手机。同时，76%的受访者对自动加载内容服务感兴趣，希望在其手机或平板电脑上自动加载自己喜欢的内容，并在移动中享受这些内容。

移动终端的普及推动了多屏互动的趋势。“同时使用多个屏幕观看视频和多屏切换是当前消费者行为的第二个趋势。消费者可以使用多个视频切换的功能，这样视频供应商可以多设置一些网站的链接，比如消费者看一个视频时候可以链接到另外的几个视频或者网站上。”在凯文·基夫的眼里，这是一个很重要的趋势，“因为我们可以将浏览视频的网络、互联网和无线网络全部连接在一起”。

移动智能终端的发展让用户在使用社交媒体工具上也更加得心应手。摩托罗拉报告显示，在亚太地区49%的消费者使用社会化媒体，而在中国，这一数字要高得多，大约为77%。同时，93%的受访者表示喜欢将自己的社交网络设置与电视节目相关联，向朋友表明自己所观看的节目和参与的讨论。此外，有72%的受访者表示愿意接受社交网络朋友圈提供的推荐服务。

每年的媒体使用调查研究报告，不仅仅是摩托罗拉移动公司产品研发的重要依据，摩托罗拉移动公司的客户也是调查报告的受益者。正如凯文·基夫所言：“调查结果可以让我们的客户——运营商更多地了解最终用户的使用习惯，使其产品在市场中更有适用性”。

推多屏视频分发平台

针对移动化的趋势，摩托罗拉移动公司先后推出了多种产品和解决方案。其中Medios+多屏视频分配平台是凯文·基夫认为是值得骄傲的多屏互动解决方案，“它将很多软件和硬件组合放在同一个网络上，涉及在家庭移动场所多个屏幕的切换、云计算、家庭网关等多个内容”。

凯文·基夫介绍称，摩托罗拉Medios+多屏视频分配平台包括四个功能：第一，提供端到端多屏切换，使得运营商能够更好地管理资产、安全性、保证服务和实现个性化的用户体验；第二，提供不断进化的多平台视频分发网络；第三，提供一个开放的模块化架构，运营商可以按需选择和扩展相关服务；第四，支持全球系统资源的整合。

第15篇

节能减排是当今世界的一大主题。以小学生的视觉看待节能，我有以下的调查和发现。

节能，让生活更精彩，在我们现实生活中无处不在。

一、小塑料袋存在大问题

如今，上街买菜或去各种商场购物，都愿意给顾客塑料包装袋。回到家里随手一扔，小小塑料袋就这样结束了自己的“使命”。更为严重的是造成了严重的环境污染。要知道，生产一个塑料袋也不是一件容易的事。

塑料是石油副产品。从开采石油到制成塑料袋，要经过好多道工序和制作过程。勘探、钻井、采油、炼制，到石油副产品再制成塑料，塑料再经过各种加工，才成为小小的塑料袋。整个过程不知要耗费了多少人力、物力、财力，不知耗费了多少钢铁、电力和煤炭。这种现象应该改变了。

二、节省几度电是很容易的事

我们现在的生活多姿多彩。电视、电脑、洗衣机、电冰箱，各种照明灯，录音机、点读机等等，各种家用电器应有尽有。在我们使用后，只要我们随时注意节能节电，随手关灯，随手关机，随手断电，每家每户每天节省一度电是相当容易的事。就火力发电而言，节省一度电，一定能节省好多好多煤炭。同样也存在节省好多好多人力、物力、财力的问题。全国十三亿人口，按四口之家算，就有三亿两千五百万个家庭。一家一天节省一度电，这是多么大的数字啊！