电子工作计划范文

前言：我们精心挑选了数篇优质电子工作计划文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

围绕上述工作目标，20**年度全区政府系统电子政务工作的基本方针是：“巩固基础、拓展应用、改进服务、提升水平”。

主要工作任务

一、大力推进网上办公的开展，进一步提高政府机关办公效率。

（一）不断提高自治区政府公文无纸化传输系统的应用水平，进一步提高政府公文的交换质量和效率。

自治区人民政府办公厅将在年内推进各地各单位上报自治区电子公文业务的尽快开展，实现电子公文交换双向化。

各地各单位要按照自治区人民政府办公厅的统一部署，认真组织好本单位电子公文上报自治区人民政府和自治区人民政府办公厅的相关准备工作,要根据已建立的制度和规范，加强管理，保障应用。

（二）建立和完善办公自动化应用系统，推进政府机关收、发文网上处理和流转应用。

自治区人民政府办公厅将实现各地各单位上报自治区的公文通过网络协同进行流转处理，实现自治区人民政府和办公厅电子公文网络共享和传阅，进一步提高公文处理效率。

各地要依托电子政务内网（以下简称内网）和电子政务专网（以下简称专网）实现办公信息资源的共享，建立办公应用系统，推进机关网上办公。尚未建设内网的地区必须认真规划，抓紧建设，年内完成内网建设，并按规范实现与专网联接，在此基础上，积极开展应用系统的建设和应用。

各部门在抓好业务应用系统的规划和建设时，要重视内网的建设，将公文管理、信息处理及事务办理等政府机关基本业务应用系统纳入统一规划和重点建设内容，并努力实现各业务系统与办公系统的资源共享和业务协同。

（三）依托内网和专网，建设自治区政府督查信息管理系统，完善自治区政府政务信息采编处理系统。

自治区人民政府办公厅将落实国务院督查工作会议精神，保障大督查机制的建设和运行，建设覆盖全区政府系统，横向到厅局，纵向到地州市的网上督查信息管理系统，实现督查工作的立项、办理、反馈和汇总统计等业务工作的网络化管理，促进我区政府督查工作效能和水平的不断提高。同时对原政府政务信息采编处理系统进行升级改造，完善功能，提高水平，全面实现全区政府系统政务信息的网上上载、在线采编、在线审发、电子发送和自动汇总统计等功能，促进政务信息工作的水平和质量的不断提高。

各地各单位要根据统一规划，落实好督查和政务信息系统应用客户端建设的相关工作，协助做好软件测试和完善工作，积极组织参加培训，认真做好应用系统的部署和启用工作。

二、认真贯彻“国务院办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的意见”精神，进一步抓好全区政府门户网站建设，全面提升全区各级政府机关网上服务水平。

（一）完成自治区政府门户网站升级改造建设工作。

自治区人民政府办公厅将按政府门户网站的理念升级改造自治区政府网站应用系统，进一步完善政府门户网站维吾尔文版和英文版，建立政府门户网站内容保障和安全保障体系，全面提高自治区政府门户网站的应用水平。

各地各部门要积极配合自治区政府门户网站的建设，做好内容保障工作。要认真贯彻实施自治区政府门户网站内容保障规范，通过报送信息、协办栏目等方式，使自治区政府门户网站的内容不断丰富，功能逐步增加，充分发挥政府网站作为自治区政务公开的重要窗口和建设服务型政府的重要平台的功能。

（二）加强建设，全面覆盖。

自治区人民政府办公厅将督促指导尚未建立政府网站的自治区政府各部门各直属机构积极制订规划，抓好落实，通过多种方式，因地制宜，克服困难，建立政务网站，开展应用，争取实现自治区人民政府所属委办厅局机关100%建站率。中央驻疆政府部门也要积极抓好网站建设和应用，争取实现全面建站。

各地州市要督促指导尚未建立政府网站的所属县市（区）政府结合当地实际通过多种方式年内完成政府网站的建设并开展应用，以达到全区各县市政府100%的建站目标。

各地各单位在抓好政府网站汉文版建设的同时，具备条件的要积极筹建少数民族文字版，并抓好民文政务信息等应用保障工作，提高面向少数民族群众的政府网上服务水平。

（三）注重应用，提升水平。

自治区人民政府办公厅将根据中央和自治区党委、人民政府关于进一步推进政务公开的要求，依据国务院即将颁布的《政府信息公开条例》，积极牵头组织制订《新疆维吾尔自治区政府信息公开条例》，拟定政府信息公开目录。在条例和目录的指导下，积极推进利用政府网站开展政务公开工作，全面提升我区政务公开水平。

各地各部门要高度重视政府网站应用保障工作，积极与社会各方面合作，努力提升建设和管理水平。要及时准确地政府信息，搭建与公众互动交流平台，拓宽社情民意的表达渠道，着重为公众和企业提供在线办事服务、公益性便民服务。上下级政府和部门网站之间要做好链接，逐步实现资源共享、协同共建和整体联动。

昌吉州、乌鲁木齐市、克拉玛依市、石河子市、阿拉尔市、自治区公安厅、国土资源厅、质量技术监督局、工商局、环保局等地区和单位要积极探索网上办事和行政审批等应用系统建设，率先开展网上办事服务的应用。

三、继续推进自治区电子政务专网延伸，建立全区纵横相联上下统一的电子政务内网骨干传输体系，大力拓展网络应用。

（一）推进专网完善和延伸。

自治区人民政府办公厅将进一步提升专网的运行和管理水平，组织新疆电信公司等部门制订专网应急保障预案，并贯彻实施。各地各单位要根据应急预案，落实职责，做好专网应用保障工作。

自治区各厅局部门要充分发挥专网作为自治区电子政务内网骨干传输网的作用，积极依托专网开展网络应用系统的建设工作，促进网络和信息资源的整合，减少重复投入，避免重复建设。各地要积极协调和配合自治区政府各部门依托专网开展的业务应用系统的建设工作。

自治区人民政府办公厅将重点支持和指导自治区卫生厅、司法厅、环保局、畜牧厅、国土资源厅和审计厅等政府部门依托专网开展信息网络系统建设和应用，鼓励和支持各地各单位依托专网开展横向公文交换和业务协同工作。

各地州市要于20**年6月前完成专网到所属县市（区）政府的延伸联接，确保国务院办公厅和自治区人民政府办公厅确定的政务信息县市级直报点通过专网直接传送政务信息等应用的实现。要在年内实施与所属卫生、司法、畜牧、环保等政府部门的专网联接。逐步建立专网运行保障的工作机制和制度规范。

（二）积极推进专网应用系统建设和应用。

1.全面完成各地州市到所属县（市）政府的公文无纸化传输系统建设和应用工作。各地州市必须根据自治区的统一规范要求于20**年6月前依托延伸至县市的专网建立公文无纸化传输系统，开展政府公文网络传输，实现自治区人民政府和办公厅电子公文直发到各县市政府。

2.依托专网建立自治区政府系统视频（数字电视电话）会议系统。

自治区人民政府办公厅将进行统一规划，依托专网建立自治区政府数字视频会议系统，为自治区政府通过专网召开全区性的数字电视电话会议和开展远程业务培训提供保障。

自治区政府视频会议系统中心端设立在自治区人民政府办公厅，建设经费申请自治区财政安排，各地数字视频会议室建设由各地州市按统一规范要求安排经费建设，争取在20**年9月完成建设投入应用。

3.做好自治区应急信息系统建设的相关准备工作。

自治区人民政府办公厅将积极推进依托自治区电子政务网络建设的自治区应急信息平台系统的规划和立项准备工作，并组织好系统技术建设工作。各地各单位要根据应急信息系统建设的要求，做好网络和资源整合等配合工作。

以上相关工作计划安排和应用系统建设的具体方案另行下发。

保障措施

一、加强领导，完善机制。

各地各单位领导要根据20**年自治区政府系统电子政务工作会议精神，加强领导。各地州市要按在当地政府直接领导下开展工作的原则调整设置电子政务工作专职机构，理顺工作管理体制，各厅局部门要有一个确保工作的专门机构，明确职责，保障电子政务工作健康稳定的发展。

二、落实经费，保障建设。

根据中央的要求，电子政务建设的经费要纳入自治区和各地计划、财政预算予以保障。各地各单位还要通过争取科技项目、与社会合作、承担示范建设等多种方式，广泛寻求多方支持，拓展资金来源渠道，全面推进工作。

20**年度，自治区政府督查管理系统和政务信息管理系统，各地各单位约需安排1万元的软件配套建设资金；自治区政府系统数字视频（数字电视电话）会议系统各地州市需安排6万元配套设备建设资金。各地各单位要根据电子政务建设工作的需要，积极安排将电子政务的建设资金列入财政预算，并予以落实解决。

三、完善制度，抓好落实。

在20**年度基本完成自治区政府系统电子政务工作制度和规范建设的基础上，结合自治区人民政府办公厅正在开展的强化服务意识提高服务效能教育年活动，年内重点抓好制度的落实和完善工作，通过抓制度的落实和完善，促进工作制度化、规范化。

四、重视培训，促进应用。

自治区人民政府办公厅将根据电子政务系统建设和应用工作的需要，认真组织好全区性的应用培训工作；继续开展“以岗代训”工作，抽调各地各单位电子政务工作骨干到自治区来参加实际工作，通过实践提高工作水平。各地各单位要结合电子政务工作开展的需要，将应用培训纳入规划，认真组织开展，确保应用效益的发挥。

五、加强调研，做好指导。

针对工作发展需要，积极开展调研，同时抓好协调指导工作。组织探索研究县市级政府电子政务体系建设的适宜模式。

各地要将对所属县市和部门的电子政务协调指导工作纳入职责和计划，并按国家和自治区的统一规划和规范要求认真开展工作。

第2篇

一、工作目标和基本方针

努力提高行政能力和水平，推进电子政务建设，以加强《区价格信息网》为重点，抓好机关网站的管理、维护及应用，不断提高机关工作人员应用信息技术的水平，全面提升政务信息管理和应用能力。

二、主要工作任务

为全面实现构建电子政务的总体目标，加快我局电子政务建设和应用进程，2014年应做好以下工作：

（一）、用好党政网。党政网是我区机关内部网络，是政府公文无纸化传输系统的应用水平。大力推进党政网上办公的开展，有利于提高政府公文的交换质量和效率，更有利于提高政府机关办公效率。我局将充分利用党政网，及时接收和上传相关文件。对党政网上接受的文件，及时进行处理和传阅。

（二）、建好门户网站。2014年，我局将按照相关要求对门户网站进行改版。争取把我局门户网站建设成为能够满足需要的公共信息平台。努力提升建设和管理水平，做到及时准确地物价信息，搭建与公众互动交流平台，拓宽社情民意的表达渠道，着重为老百姓服务。

（三）抓好信息技术培训。我局将结合电子政务建设和应用的特点，有针对性地开展培训，加快信息技术知识的普及，使管理人员能尽快的掌握相应的信息知识和应用技术。

（四）健全网络管理制度。结合我局电子政务工作实际，逐步建立健全电子政务各项制度，保证政务信息工作的制度化、规范化。主要建立计算机网络系统运行管理制度、计算机网络系统安全保密制度等。同时，积极学习电子政务管理的经验、做法，研究和解决管理中存在的各种问题，推动我局电子政务管理的健康发展。

三、保障措施

（一）提高认识，加强领导。为搞好全局的电子政务建设，我局成立了电子政务暨政府信息公开工作领导小组，由局长为组长，各科、室、分局、中心负责人为成员，领导小组负责日常工作的组织和协调，各科、室、分局、中心按各自职责负责政府信息公开工作实施，办公室对信息公开工作的监督和检查。并结合各科、室、分局、中心的实际情况，制定了工作计划及政府信息公开实施办法，并将政府信息公开工作纳入年度目标责任考核体系，切实推动政府信息公开工作深入开展。

第3篇

十多年前，比尔盖茨说过：21世纪，要么电子商务，要么无商务。迄今为止，企业对电子商务并不陌生，从阿里巴巴到京东商城，从店铺营销到商城营销，无不说明，我国现在的电子商务发展已经日趋成熟。

本公司几年前也有开通网上商城，但是因为资源有限，效果一直不是很明显。随着公司的经营脚步的发展迅速，原有的人员已满足不了业务的需求。现在迫切需要成立一个专业的电子商务团队，具体团队建设计划和团队的管理等详见下文。工具/原料电脑PC包年（月）电话企业邮箱2M网线3+1团队模式1.1方法/步骤A、一个结构完整的电子商务团队一般可分为五个部门：客服部、市场部、采购及物流部、技术部、网站运营部。客服部的职能：就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核、售后等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额。售后的原则，同样是快速反应，尽量减少客户的时间、人力、财力成本;技术部的职能：负责网站、呼叫中心(CallCenter)和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等。

[电子商务工作计划书范例]相关文章：

第4篇

提供网上法律服务和法律咨询；各级司法行政机关都已普及计算机和网络应用。本系统网上公文传输系统、公文电子公章系统、视频会议系统均已完全开通使用；市司法局开通门户网站。

二、发展思路和目标

1发展思路。以提高应用水平为重点。以政府电子政务网络为依托，以信息资源开发利用为主线。建立信息共享和业务协同机制，完善信息安全保障体系，加强各项基础工作，带动信息化发展，面向政务要求，服务人民群众。

2发展目标。依托现有电子政务基础设施。基本建立信息资源共享和政务信息公开机制；提升拓展内网功能，构建功能相对完善、安全可靠的电子政务基础平台；完善外网门户网站在线服务和互动功能。加强业务应用系统建设，实现机关内部办公信息化。

三、重点内容

1继续推进政务信息公开。严格执行国务院《政府信息公开条例》和市政府关于信息公开的各项制度。做好各类主动公开信息的加载及各类依申请公开信息的答复工作，以市政务信息公开平台为依托。做到及时、准确、便民。

真正实现办公自动化。2加强内网应用系统建设。规范本系统内部公文收发文管理、信息报送、业务数据管理。

提升网站服务水平。3完善外网门户网站建设。强化网站面向公民的线服务和互动交流功能。

4实现政府各部门信息系统的互联互通。建设跨部门、集约化的协同办公平台和信息共享系统。实现各部门间的数据资源共享，把各个部门孤立的信息系统联系起来。高效传输各种数据，并在此基础上实现公文传输、信息共享和交换、政府部门间审批等功能。

四、保障措施

1健全管理体制和工作机制。电子政务工作原则上由主管领导负责。特别是技术力量调配、资金投入、工作环境等方面给予鼎力支持，并设立专管或兼管部门；加大组织、协调和建设力度。帮助协调解决建设中的问题。

第5篇

会计报账一天一报，财务、资金数据及时上传，让资金流、商品流、信息流实现数据共亨，建立“集中财务、分级控制、全面预算、责任会计”的财务管理体系。

一、资金管理突出一个“零”字

一是零资金运营，零运营资金并非真的零资金，而是用尽可能少的流动资金推动企业的生产经营运作。留在企业周转的钱将非常少，我们将尽量利用各种应付款、应交款、预收款、未交税金、未交利润等负债资金进行负债经营，实现零资金成本。

二是零库存管理，对各单位实行库存定额，超定额的单位将按超出比例扣减其经营得分，反之则增加得分,让库存定额与工资挂钩，促进各单位勤进快销，加速资金周转。

二、费用开支坚持一个“降”字

坚持费用管理“算、控、降”三字诀，算是全面预算，将费用按预算分解到各单位、各科室，按销量制定单箱卷烟的费用定额标准，销多少烟给多少费用。控是严格预算管理，超过预算的一律从个人月奖中扣回，实行“定额包干、责任到人、超支自付、节约奖励”的管理办法。降是按上年实际费用，每年下浮一定比例确定费用总额，进一步完善财务公开制度，逐项剖析费用成因，将费用与同期、与定额、与先进单位对比，通过分工明确，层层把关，促使各单位挖潜节支、堵塞漏洞。

三、审计监督强化一个“严”字

结合财经秩序专项整顿要求，加强审计监督，审查各单位的资金、商品、财产、损益、收支是否真实合法，计算国有资产管理是否保值增值，审定各单位负责人的任期和介中完成的主要财务指标和经营成果，公正客观的评价各单位经营业绩，严格考核管理，严肃查处小金库、赊销挪用、潜亏挂帐、虚*等违规违纪行为，坚决抵制假凭证、假规范、假审计弄虚作假的作法，推动审计监督进一步规范化、制度化、透明化。

具体来说，本年度的财务工作计划如下：

(一)根据《会计法》、《会计制度》等法律法规制定公司的内部会计管理制度与控制制度、内部审计制度、公司会计核算制度与办法，建立健全公司内部核算的组织、数据管理体系，以及财务管理的规章制度

(二)根据上一年的期末财务数据建账，开设总账、明细账、日记账和各种辅助账簿。在董事会和总经理领导下，总管公司财务会计工作，确保会计工作的顺利进行。期末对外提供资产负债表、利润表、现金流量表、利润分配表、应交增值税明细表等会计报表。

(三)根据各部门的计划做好全面的财务预算与预算执行情况分析总结报告，制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

(四)做好年度收入报告，费用构成与使用情况分析报告与信用政策、应收账款分析报告。

(五)根据公司的发慌业务需要制定筹资计划并选择筹资方案，作出筹资方案决策分析有可行性报告。

(六)制定投资决策计划与可行性分析报告。

第6篇

城库电子商务网主要是要搞好务虚与务实两块的工作。务虚即是网站的建设与管理。务实即是世界电子商务网络公司的日常经营管理与实际营销网络的经营与管理。先谈务虚工作。

世界电子商务网的网站将包括以下二方面内容：

中国工商企业及产品信息：以行业分类的形式链接和制作中国工商企业及产品信息；成为网上商品大黄页和专业性较强的网上工商信息搜索引擎。

商务旅游指南：为方便商务旅游者开设的网上服务网络。由来自于世界各地的宾馆、饭店、购物中心、旅游服务公司、客运公司、各地旅游资源等各种与商务旅游有关的信息组成。全球的因特网用户可通过网络进行信息咨询和下订单。

网站的建设在于精而不在于广。我们计划要将网站建设成为专业性较强的国内著名的商业网站。我们将暂时投入5名专门工作人员从事网站的建设。

在务实方面，我们将在中国湖南铺设营销网络为工作试点，以增强全国方案实施的可行性，为世界电子商务网的业务向全国及世界推广积累经验，打好基础。四个月内，我们将在湖南省的60%地区建立起我们的机构及合作网点。第五个月起，我们将在全国范围内征集并设立机构和合作网点。六个月内，我们将完成湖南省各地区机构及合作网点的设立，建成湖南省业务营销网络。另外我们还将完成湖南商务旅游网络的建设（我们将组织150家左右分布湖南各地的宾馆、饭店、旅游公司、购物中心及湖南的各个旅游景点上网，形成湖南商务旅游网络。因特网用户可在网上直接进行有关湖南旅游信息的咨询和进行网上订房、订票等活动）。

附：工作时间表（刘亚飞进行的工作为A，张兵进行的工作为B）

时间 计划工作开展内容 预计工作完成情况

四月份 A， 制定国内的工作计划及实施细则；制定在湖南铺设网点及开设湖南商务旅游网络的工作计划及实施细则；策划网站各栏目的内容；组织开展工作的人手；在湖南进行初步的联络。

B， 在加拿大申请注册世界电子商务网络公司；制定吸收风险资金计划。 A， 完成制定国内的工作计划及实施细则；完成制定在湖南铺设网点及开设湖南商务旅游网络的工作计划及实施细则；完成网站部分内容的策划；完成工作人员的组织工作；

B， 完成加拿大公司的注册。

五月份 A，世界电子商务网中国部开始工作。开始在湖南各地设立机构及合作网点；开始着手组建湖南商务旅游网络；策划制作网页内容。

B， A， 预计能完成世界工商企业及产品信息、因特网大全栏目的框架建设和完成商务买卖公告板、电子商务论坛的设立。预计能与二家以上的单位达成或合作的关系。湖南商务旅游网络开始运营面向湖南有关单位招商。

B，

六月份 A， 工作同五月份。B， A， 预计能完成与WECN的合作方案和收益栏目的框架建设；能更加充实世界工商企业及产品信息等栏目的信息内容；预计能与三家以上的单位达成或合作关系；湖南商务旅游网络的招商会略见成效。

B，

七月份 A， 工作同五月份。B， A， 预计能完成工商企业网络营销解决方案栏目的框架建设；能更加充实网站其它栏目的信息内容；预计能与三家以上单位达成或合作关系；湖南商务旅游网络的招商会有所成效。预计工商企业及产品信息栏目会开始创造少量的经济效益。

B，

八月份 A， 工作同五月份。B， A， 预计完成WECN世界财经和网上超市栏目的框架建设；能更加充实网站其它栏目的信息内容；预计能在湖南60%以上地区建立或合作网点。开始在全国设立或合作机构。

B，

九月份 A， 开始着手全国营销网络的建设。

B， A， 基本完成网站的框架建设；湖南的营销网点和商务旅游网络将初具成效。铺设全国营销网点的工作将通过网上联络和电话联络两种方式在全国全面展开。预计能完成北京、上海两处点或紧密型分支机构的设立。

B，

十月份 A， 搭成湖南的营销网络。完成湖南商务旅游网络的建设。将工作的重点转移到全国的网络上。

B， A， 预计搭建完成湖南的营销网络。湖南的商务旅游网络也将完工，到时，网民完全可以通过我们的网络直接咨询有关湖南各地的旅游情况、订房、订票等。

B，

二， 实施计划所需的各项费用预算

完成半年计划所需的人员配备：

从五月份起，我们将不断招收6-10名的网页制作、网络营销策划、业务、财务等工作人员来完成以上的工作。电脑技术人员与业务人员对半。

完成工作预计所需的各项费用：

人员工资：以10个人五个月计算，电脑技术人员的平均工资大约在每月

3500元人民币之间（好的还需加一点工作股份），业务人员的工资大约在每月1200元之间（不包括业务奖金，业务奖金多劳多得）。这样完成计划大约要付出12万人民币左右的工资。

办公用房及硬件投资：大约需要100平方左右的办公用房（长沙的办公用房租金大约是2.5-3元人民币/每平方/每天），一年的费用大约是10万元人民币左右。办公桌椅、其他用品、电脑、通讯设施及简单的装修大约要花费10万元人民币左右。

网站租用网上空间的费用：目前网站的级别虽然较低，但升级一下还是可以用的，升级后的费用大约是每月150美元。

办公费用：办公费用包括每月办公用品费用、通讯费用、水电费用等等。但通讯费用将占大多数。我们每台电脑上网费用为每小时8元人民币，以三台电脑每天八小时上网时间计，上网的费用每月6000元左右。业务电话的费用大约每月将花费5000-10000元人民币（市话每3分钟2角，省内电话每分钟8角，省外电话每分钟1元到1元2角，而国内的业务基本上要靠电话、传真开展）。半年的办公费用将花费10万元左右。

业务旅差费用：目前到中国城市出差每天大约花费400-500元左右，半年大约在10万元左右。

根据上面的预算，完成半年的工作计划大约要花费42-45万元人民币之间。当然还不包括请客送礼之类的费用。

第7篇

酒店人力资源部2015工作总结暨2015工作计划辞旧岁，迎新春，过去的2015年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对2015年的工作做如下总结：一、制度建设方面1）年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。2）在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。3）规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。4）在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。5）根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。二、招聘、培训方面因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次招聘活动。

05年4月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。11月接手招聘工作后，共办理入职33人，离职17人（均包括商户营业员），共有15户商户要求代聘营业员，其中已落实的有7户，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。三、考核方面1）公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。

在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。2）根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。3）7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。4）总的来说，05年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，06年将作出改进。四、薪酬方面1）在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表；2）4月对公司的整体薪酬做出调整，对公司员工的底薪等进行调整，全公司工资部分全年为万元，奖金根据公司销售状况按比例核算；3）对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了4次。

第8篇

对于供电公司发展而言，物资是重要的财产，对于维护供电公司正常运行起着不可忽视的作用。因此，供电公司要想保证稳定的日常运营，就必须做好物资计划管理工作，提升物资管理水平。本文以物资计划管理为例展开探讨，从过程、目标、手段三个方面简要对物资计划管理进行了介绍，分析了当前供电公司较为常见的物资计划管理问题，就如何做好物资计划管理优化提出了几点建议。

1物资计划管理概述

11管理目标

在电力公司发展中，计划工作的主要目标就是实现全面化的物资计划管理，以遵守财务预算为前提，根据公司的投资计划以及综合发展计划，在电网及环网方面为公司基建、技改等项目提供物资服务，维持公司正常运营所需要的成本消耗。而物资计划管理需要实现的目标就是：提升计划落实的严肃性，对横向和纵向之间存在的联动关系进行强化，以公司全员参与作为基本前提，以此建立系统化的物资计划管理机制，有效推动公司物资供应链的全面化、快速化运转，最终完成集约化的物资管理。

12管理过程

物资计划管理实际上指的是在电力公司发展中，对物资需求计划从开始编制到审批，再到之后的执行以及落实检查等全部环节实施的管理。第一，在物资供应管理中，最先要进行的就是物资需求计划管理，以此为起点开始进行整个物资管理流程。第二，物资需求计划严格上讲是一种推式体系，其实施需要借助库存、采购等多方面的管理实现，通过精确化采购达到提升公司经济效益的目的。第三，供电公司的发展具有复杂性特点，物资需求因此呈现多样化，如果仅仅以人力工作根本无法胜任，需要工具来加以辅助，所以，信息化建设就成为了物资计划管理不可缺少的工具。第四，在物资计划管理中，核心内容就是规范化管理，这也是信息化建设的关键。

13管理手段

物资集约化从开始建设一直发展到今天，已经逐渐走向成熟，建立了系统化的采购平台，制定了统一化的采购标准，能够根据公司年度物资、协议库存物资等多方面的需求实现规范化的物资管理。同时，为了确保物资需求计划能够实现系统化覆盖，也要加强绩效考评的实施。

2物资计划管理常见问题分析

21前瞻度不足

从现阶段的电力公司发展来看，物资计划的编报往往是项目实施后才进行的，缺乏对发展趋势的全面细致分析，前瞻度存在严重的不足。而且，关于计划何时提交也没有十分清晰的规定，工作效果往往不佳。

22规范性不够

就现阶段的物资计划工作开展来看，在管理标准上并没有实现统一，需求计划编制严重缺乏规范性，根本无法保证计划落实的有效性。除此之外，在计划控制以及计划监督实施上，也没有建立相应的考核机制，由此就进一步影响了工作效率。

23工作方式传统

就现阶段的物资计划管理而言，信息化系统支撑缺乏。在工作方式上，对物资计划的申报仍然是以书面材料等传统的方式展开，申报周期比较长，影响工作效率的提升。而且，在计划管理环节，也有较多的不足，不能很好地对信息化系统进行利用，这也就不能有效保证工作质量。

3物资计划管理优化建议

31构建计划管理体系

就供电公司而言，物资集约化发展不可缺少的内容就是计划管理体系建设。为此，必须加强集约化管理系统的构建，根据当前国家电网的部署要求以及省市供电公司的统一规划，加强对物资管理网络的全面构建，对物资供应中心的各方面管理职能进行进一步的强化，以便能够为管理提供专业化支撑。同时，为了确保物资管理的有效落实，还必须明确岗位职责，对管理目标进行细化，将管理责任分解，科学化制订实施方案，确保各环节管理工作能够按时高效完成。除此之外，为了提升物资管理队伍的整体素质，还需要定期开展管理人员培训，促进其积极学习，以便为物资集约化发展打下坚实的基础。

32强化物资计划管理各个环节

为了确保物资集约化管理的全面实施，供电公司必须从物资计划管理的各个环节进行强化。主要做到以下三个方面：

第一，提升计划编制质量。为了确保计划申报能有一个较高的准确率，供电公司有必要建立一个审查小组，进行技术规范书的科学审查。在小组构成上，除了要有领导组之外，商务组和技术组也是不可或缺的。在具体职责上，领导组需要对整个审查过程进行协调，解决其中存在的疑义。同时，领导组工作的开展还必须严格执行相关的集约化制度，对重大的计划修改进行统一研究，解决计划变更并科学分配实施工作。商务组的主要工作是上报物料编码、准备需要的物资材料，对物资价格进行科学估算，商定交货日期并及时核对项目ID等。技术组的主要工作是对技术规范书进行审核，确保其符合相关编制规范并检查其完整性。同时，还需要对技术规范固化ID号进行一一核对，确保其符合物资技术的确切要求。

第二，强化计划落实。对于物资管理计划，要加强审核把关，落实物资需求，实施全面的合同履约管控，对每批次物资计划都要进行总结，并上报。同时，还要进行分析考核，实现闭环模式的物资计划管理，确保物资需求计划的科学性和执行的全面性。

第三，实施规范性计划管理。在计划管理方面，有必要通过对接机制的建立，将项目审批与物资申报有机联系起来，有效制止违规采购行为，降低公司物资供应风险，减少财务消耗。同时，对于那些并没有在年度综合计划范围内的项目或是没有获得公司批复的项目，一般要禁止物资的提前招标采购。

33加强质量监督管理

加强质量监督管理必须以完善物资质量监督作为基本前提：一是在工作上要尽量在较短的时间内实现与检修分公司的对接，以便为物资计划管理提供强有力的技术支持。二是要进一步加强物资质量抽检，做到对抽检计划的科学统筹安排，从各个环节落实抽检工作，有效保证对中标批次等全面的抽检覆盖。三是强化主设备建造。对于供电公司运营中的变压器等主设备进行全面化的监督，尤其要在关键原材料上，比如套管、绝缘件等，更要彻底落实。四是实现质量闭环管理，做好与安监专业、建设专业等多个专业的密切配合，及时分析管理中出现的问题，共同监督质量管理措施的全面执行。

第9篇

关键词：物资计划 工作流程 考核评价

引 言

在国家电网公司建设“一强三优”现代公司，推行“三集五大”管理工作体制下，物资，作为企业的三大核心资源之一，在当前智能化电网建设过程中越来越凸显其科学管理的重要性。物资需求计划管理是物资管理的核心与源头，如何提升基层供电公司物资计划管理水平、提升物资集约化管理工作效能是当前物资管理重点工作之一。

一、传统物资计划管理工作中存在的问题

（一）计划管理工作缺乏前瞻性

通常一个项目的物资需求计划是在实施阶段和预算执行阶段才开始编报，计划工作缺乏前瞻性，而且计划提报时间节点没有限制，导致工作随意性大。

（二）计划管理工作规范性差

传统的物资需求计划因其没有统一的管理标准，加之管控与考核机制不健全，导致计划规范性差。

（三）计划管理工作缺少信息化系统支撑

传统的物资计划通过电子邮件和纸质材料进行申报，传送时间周期长，管控漏洞多，导致工作效能不高。

（四）物资计划执行严肃性差

物资需求部门在编制需求计划时因随意性大、规范性差等原因，导致计划执行的严肃性得不到保障。

二、物资集约化管理体制下计划工作的特点

（一）强化了计划工作的引领作用

物资集约化管理体制下，以年度固定资产投资计划、综合计划、财务预算为基础，同步编制年度物资需求计划，充分发挥计划的龙头与引领作用。

（二）强化了计划工作的全面管控

建立了全面覆盖、全程管控的物资管理运行机制，在计划管理环节将所有项目建设所需物资、应急储备和固定资产零购等物资，全面纳入年度物资需求计划中，全面涵盖各项目部门贯穿全年的物资需求内容。

（三）强化了计划编制的规范性

国家电网公司推行统一的物资采购标准，引入ERP信息系统管控平台，在计划编制工作中物料编码的选取、交货期与预估价格的填报、技术规范书的编制等内容统一纳入规范化管理，并辅以严格的考核机制，为集中规模采购提供依据，进一步促进了规模采购工作效能的提升。

（四）强化了计划执行的严肃性

在计划申报环节，建立了五级审核审批机制，从基层供电公司的项目部门、物资部门到网省供电公司的项目主管部门、物资部门层层把关，计划一旦列入规模采购，强调必须执行，并从计划执行准确率、合同签订完成率、物资到货完成率指标进行考核评价，确保了计划执行的严肃性。

三、如何加强物资集约化管理体制下的计划管理工作

（一）建立全面需求计划管理机制

全面物资计划管理改变了过去从项目实施阶段和预算执行阶段开始编报物资需求计划的方式，转变为以年度投资计划和年度财务预算编制为起点，同步编制物资需求计划。以国家电网公司集中招标采购批次计划时间安排为导向，充分考虑工程进度、物资采购规模、采购方式、需求种类、供货周期、原材料价格等因素，准确把握工程建设里程碑计划和重要紧急项目实施进度，强调计划编制的及时性、准确性，强化计划执行的严肃性，强化物资需求计划和项目实施计划的对接，充分发挥计划管理的引领作用，实现综合投资计划与物资计划之间的协同。

（二）规范物资计划管理工作流程

以地市供电公司为例物资计划编报工作流程如下：

1.依据上级单位（省电力公司）年度批次计划安排，市供电公司物流服务分中心物资计划专责按照时间节点向各项目部门发送批次计划上报通知。

2.项目专责接到批次计划上报通知后，根据年度综合计划、里程碑计划、可研批复、初设（预）评审情况及工程需要，通知设计人员按照最新的物料编码及技术规范书编制符合物资采购标准的采购清册和技术规范书。

3.设计人员根据项目部门要求编制采购清册，在电子商务平台中编写技术规范书并提交项目专责审核。

4.项目专责对采购清册和技术规范书进行初步审查，审核内容包括物料编码、需求数量、单位、估算价格和技术规范书等，如有错误，应立即通知设计人员进行修改。

5.项目专责将审查通过的采购清册及技术规范书ID等信息导入ERP系统，在ERP系统内创建采购申请并提交物流服务分中心进行审核。

6.物资计划专责在ERP系统中按项目部门分别导出需求计划清单并下载技术规范书。

7.物资计划专责对需求计划清单及技术规范书进行初审，重点审核是否选用标准物料编码，估算价格是否合理，交货期是否考虑采购周期及设备合理生产周期，技术规范书中物料描述及需求数量是否与计划清单中采购申请一致等重点事项。

8.物流服务分中心组织召开内部审查会，内部审查会必须有项目部门主管、项目专责、设计部门等人员参加。

9.物资计划专责负责在内部计划审查会上通报计划初审情况，并将需修改内容反馈给项目专责。

10.对于选取国网公司非标准物料编码的采购申请，项目专责同意更换为标准物料的，需重新选取物料编码并创建新的采购申请，同时在《需求计划变更单》上签字确认；项目专责不同意更换为标准物料的，需提交《非标准物料申请单》，并经项目主管领导签字及省公司项目主管部门批复同意。

对于技术规范书中需修改内容由项目专责通知设计人员按照标注问题进行修改：（1）项目专责ERP清单修改完毕后，物资计划专责按照国网采购目录在ERP系统中进行招标批次的预设；（2）项目专责将修改完毕后的技术规范书重新上传至ERP系统，核对无误后填写《重新上传技术规范书确认函》并签字确认；（3）在物流服务分中心计划截止日期后、内部审查会结束前上报的采购申请，项目专责需填报《超期计划申请单》并签字确认；（4）物资计划专责从ERP中导出修改后的需求计划清单及技术规范书进行复审，并将复审中查出的问题及修改要求及时反馈给项目专责并抄送至项目部门主管领导；（5）项目专责对复审中出现的问题在规定时间内修改完毕并重新上传ERP后及时反馈物资计划专责；（6）物资计划专责对复审修改情况再次验证无误后，在ERP上完成招标批次的预设，并通知项目部门开始在ERP上进行一级审批；（7）项目部门主管在ERP上完成一级审批，并通知物流服务分中心进行二级审批；（8）物流服务分中心主管在ERP上完成二级审批，通知项目部门申请省公司项目主管部门进行三级审批；（9）在三级审批过程中，任何一级审批时发现问题需要修改时，由审批人在ERP上退回，项目专责进行修改后恢复审批；（10）物资计划专责从ERP上导出批次计划上报总清单，并按照省公司统一要求进行分类汇总、统计，最终形成《地市供电公司物资需求计划审核单》与《物资需求计划上报工作情况汇报》,经项目部门主管、物流服务分中心主管以及项目主管领导和物资主管领导签字后加盖公章，上报至上级单位（省公司）物流服务中心。

（三）建立科学的奖惩考核评价体系

加强全面物资计划管理，必须建立科学的奖惩考核评价体系，重点考核计划申报的及时性和准确性。考核指标如下：

批次计划合格率=计划及时率×0.5+计划准确率×0.5。

计划及时率=（1-批次计划申报截止时间后补报条目数/批次计划上报总条目数）×100%。

计划准确率＝（1-（招标文件审查会前变更条目数/批次计划上报总条目数×0.2+招标文件审查会时变更条目数/批次计划上报总条目数×0.3+招标文件审查会后变更条目数/批次计划上报总条目数×0.5））×100%。

在每批次计划通过上级单位审核后，对不合格的计划条目进行汇总统计分析，形成“一次一审查、一次一分析、一次一通报、一次一考核”的评价体系，评价结果纳入企业绩效考核体系中。对于完成工作指标较好的项目部门进行奖励，对于完成指标较差的项目部门进行通报并扣除相关绩效奖。

四、结束语

物资部门应定期对进展顺利、管控较好的工作指标总结经验、保持优势，对管控力度不足的工作指标转变思路、寻求最佳提升方法，通过科学分析、持续改进，努力提升基层供电公司物资计划管理工作整体水平。

参考文献：

第10篇

一、加强领导，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，部门负责人详细抓，督办到位。

为了切实加强对计划生育工作的领导，公司做到党政齐抓共管，在2013年度成立了“计划生育与流动人口领导小组”、“人口与计划生育齐抓共管领导小组”，领导小组各由名单如下：

组长：

副组长：

计生专干：

组员：

我分公司组织机构健全，工作制度明确，措施到位，为抓好计划生育工作打下了良好的基础。公司主要领导注意把政策宣传与实际工作结合起来：首先根据文件精神结合我分公司实际制订了切实可行的计生工作计划一系列规定；计划生育领导小组每半年召开两次计生主题会议，具体研究分析计划生育工作，对上级召开的计划生育会议精神和文件及时在全体职工会议上学习、传达、贯彻并执行。我分公司每年组织全体职工学习《中华人民共和国人口与计划生育法》，通过学习，广大职工认识到计划生育是我国的基本国策，认识到维护这一基本国策的重要性与必要性，认识到计划生育是坚持人口与经济社会协调发展和可持续发展的战略任务，认识到计划生育为社会主义现代化建设创造了良好的人口环境，从而使每个职工都能自学执行计划生育政策，从未发生违反计划生育现象。

二、目标管理，层层落实

年初，我们在2013年工作的基础上制定了更科学合理的计划生育目标管理责任书，由公司与部门负责人签订责任书，再由各部门负责人与各位职工签订责任书，层层明确责任，一级负责一级。

三、认真做好计划生育政策的检查落实工作

在提高广大职工计划生育工作意识的同时，认真检查落实计划生育政策。建立健全全校职工的计划生育档案，促进计划生育工作的经常化、规范化、制度化，要求每位育龄职工汇报查环、查孕工作。每学期调入的新职工和临时工都要求其出示计划生育证照，违反计划生育或证明手续不全的坚决不聘。由于制度落实，我分公司职工和临时工从未出现计划生育政策的家庭和个人。

我分公司计生工作在公司领导的统一布置下，不断提高职工自身素质。按照党支部的安排，首先组织广大职工学习上级文件精神,教育广大育龄妇女认识在教育战线上进一步增强忧患意识、率先意识、机遇意识和创新意识，最大限度地调动广大育龄职工在建设适应现代化教育创新体系中的积极性，树发展之志，汇发展之力，育发展之才，建发展之功。在改革、发展、稳定中发挥公司教育计生工作应有的作用。

四、广泛深入开展计划生育工作宣传活动

第11篇

前天省政府召开了全省投资工作暨重大工程和重点项目建设推进会，从贻琴省长的讲话和省直各厅局的发言中，都能感受到当前抓项目、促投资、保增长的困难很多、压力很大。今天这次会议，主要目的就是传达贯彻国家发展改革委加快推进国家重大工程建设工作电视电话会议和全省投资工作暨重大工程重点项目建设推进会精神，积极应对当前形势，进一步把信心树立起来，责任担起来，千方百计、百计千方锁定确定的年度目标任务，全力以赴增措施、加力度，力争全面超额完成省、市下达的目标任务。会前，市发改委下发了《全市前三季度全市固定资产投资完成情况通报》和《关于加强调度确保完成年度计划的通知》，对第四季度工作目标任务进行了安排部署，着重对后一季度的生产总值、50万元以上固定资产投资、500万元以上规模工业增加值这三个重点指标作了安排部署，并把前三季度未完成的任务加到第四季度。从全市固定资产投资完成情况看，增速与进度之间不平衡，我们在上半年全市固定资产投资增速35.5%，全省排名第一，到第三季度增速下滑到33.4%，全省排名第三，尽管增速全省排名在第一方阵，但是序时进度差距非常大，所以不要乐观于增速排名在全省前列。在经济新常态、经济下行压力较大的情况下，我们必须抓好投资这个经济工作的牛鼻子，千方百计扩大固定资产规模，有所为有所不为，抓住投资这个关键。为此，各级各部门要高度重视，谁欠哪补、欠多少补多少，层层分解。总而言之，全年目标任务不能减。同时，今年是“十二五”规划的收官年，也是攻坚年，做好今年各项经济工作，为明年决战“十二五”，奠定“十三五”良好开局具有重大意义。

刚才，市发改委徐江主任通报了全市1-9月固定资产投资和重大工程重点项目的建设情况，市工能委、市交通局、市统计局、市国土局和仁怀市、红花岗区政府做了交流发言。仁怀市和红花岗区是全市1-9月份固定资产投资增速最快的，红花岗区增速达34.8%，但序时进度仅完成51.8%，欠账比较多。工业、交通等行业是固定资产投资的主战场，从刚才发言情况看，工业方面，整个工业项目、工业投资、工业增加值、增速稳居在全省第一个方阵，大家尽了最大的努力。交通基础设施方面，“交通三年大会战”里的项目推进较快，明年年底可实现县县通高速，整个“十二五”高速公路的通车里程突破1000公里，接近1100公里，加上明年开工建设的遵义至余庆高速公路、绥阳至正安高速公路、遵义西南绕城高速项目、兰海高速公路贵遵复线扩容改建工程，高速公路建成通车里程要达到1200公里，高速公路的路网密度在全省最高。川黔铁路外迁工程已于今年10月份开工，渝黔快铁将于2017年年底建成通车，明年有望开工攀昭黔铁路、贵阳至遵义城际铁路、市内轻轨一号线等铁路建设项目。水利设施方面，“水利三年大会战”投资也很大，预计到2016年，我市水利建设项目将占全省重大水利工程项目一半左右，当然各县（市、区）配套的压力也很大。市统计局针对各县（市、区）固定资产投资统计方法、产业投资比重低、统计数据质量不高作了全面分析，大家要抓紧完善，对统计数据要认真分析。市国土局围绕土地要素保障做了大量工作，争取的指标在全省走在前列，基本能保障重大工程重点项目建设用地的需求，包括城市基础设施建设的用地需求，当前市国土局正在开展2015年重大工程重点项目用地指标申报工作，希望大家认真梳理，提前谋划上报项目用地计划指标。在抓好固定资产投资的同时，各县（市、区）要把第三产业切实抓在手上，着力打造成经济工作新的增长点。在第三产业方面我们与贵阳市的差距越来越大，2012年差距为400多亿，2013年达到500个亿，这500个亿也是我们整个经济总量跟贵阳的差距，所以我们与贵阳市的差距主要在三产上，各县（市、区）要全力抓好三产，千方百计做好统计调度，把第三产业做大做强。下面，在大家发言的基础上，我再讲三点意见。

一、充分认识投资的“三大作用”，以新思想新思路推进新常态下的项目投资工作

从全国范围看，经济已进入增长速度换档期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期的三期叠加“新常态”。我市的发展又必须牢牢守住“两条底线”，严格按照主基调主战略要求，特别是在欠发达、欠开发、欠开放的条件下，既要保持经济增长速度高于全省、全国和西部地区，又要努力推动经济结构优化升级，守住绿水青山。遵义如何在生态和发展中找到平衡，主动作为，实现后发赶超，不管从历史看，还是从当下经济运行来分析，投资都是必须紧紧抓住的着眼点。

（一）投资是推动经济增长的核心。投资增长是一个地区经济增长的“晴雨表”，什么时候投资搞上去了，经济就能实现较快发展，什么时候投资没有搞上去，经济增长就会受到影响。拉动经济发展的三大要素是投资、消费、进出口，三大要素协同发展的状态最理想。但由于我市城乡居民经济收入不高，消费市场不是很大，要提高消费在全市经济增长中的贡献率还需要较长时间的努力；进出口规模也小，2013年仅为3.77亿美元，对GDP的影响有限，虽然今年开工的以晴集团全面投产后每年有100亿科工贸产值，其中70%是出口，有质的飞跃，但要在短期内实现大幅度增长，成为主导因素是不太可能的。因此，投资还是拉动全市经济发展的主要手段，“十二五”期间，我市投资保持35%左右的高速增长，带动了经济的高速增长。反映在数据上，1－9月，我市固定资产投资完成1430.9亿元，增速33.4%，位列全省第三，在投资的拉动下，前三季度GDP总量达到1336.6亿元，增长14.5%，位列全省第二。尽管如此，但是我们差序时进度很大，只完成序时进度的62%，所以要完成全年的目标任务，我们在第四进度要完成869亿，目前只有两个月了，每个月要完成将近300亿。

（二）投资是促进产业结构调整的关键。今天的投资结构就是明天的产业结构。“十二五”期间，我市投资的三次产业结构从2011年的3.8：41.6：54.6调整到2013年的4.1：38：57.9，二产投资比重下降3.6个百分点，三产投资比重提高3.3个百分点。投资和经济的产业结构变化基本符合由二产向三产转移的演变规律。今年1－9月，全市工业投资完成634.3亿元，占全市投资的比重达44.3%。铁路、公路、房地产投资分别为14.2亿元、165亿元、248.3亿元，分别增长29.7%、33.6%、55.6%。特别是我市房地产市场在升温，投资增速、销售收入、营业额等有所好转，这也符合房地产业走向正常的规律。目前，国家对房地产业非常关注，投入2000亿用于保障性住房建设。房地产项目信贷政策逐渐宽松，第一套首付比例降低，第二套没有首付比例。这是一个很大的发展机遇，大家一定要抓住，加快完善城镇基础设施建设，进一步提高城镇化水平。

（三）投资是促进民生改善的重点。提高人民生活水平是发展经济最根本的目标，扩大投资则是实现这一目标的最重要手段。从基础设施条件改善看，高速公路、国省干线改造、客货运枢纽项目以及乡镇客运站、农村公路等项目均按照计划要求全面推进，交通基础设施可提前2个月完成投资任务目标。这些项目的建设，极大地改善了各县、乡、村的交通出行条件。市委、市政府还着力实施“工程”、十大民生工程等项目，涉及中心城区城市道路改善、环保模范城市创建、文化旅游景区打造、“四在农家.美丽乡村”升级、教育医疗民生建设工程等，累计完成投资346亿元。扩大投资，不仅能通过直接带动各产业部门总产出的增加促进居民收入增加和消费增长，还能有效新增就业岗位，吸纳更多劳动力，促进收入增长，提升城乡居民生活质量。

面对新的形势，各级各部门既要充分发挥好已有的好做法好经验，保护好多年以来投资和项目建设取得的好成绩，更要根据新形势对投资和重大项目建设工作提出的新要求，进一步开动脑筋，创新工作思路和方式方法，在思想理念、认识水平、干事创业精神上进行全面的革新，以适应新常态下抓好投资和重大项目建设的需要。

二、准确把握投资工作面临的“三个问题”，尽心竭力抓好项目投资工作

我们在看到固定资产投资工作取得一定成绩的同时，也要清醒看到存在的一些不容忽视的矛盾和问题。上半年，全市50万元口径投资增速是35.5%；1－7月是35.4%，比上半年下降0.1个百分点；1－8月是35.3%，比上半年下降0.2个百分点；1－9月是33.4%，比上半年下降1个百分点。各县（市、区）1－9月除仁怀和桐梓增幅同比增加4.7%和2.6%以外，其余县（市、区）增速都处于下降趋势。整体看，全市固定资产投资增速自下半年以来呈现逐月下降的趋势，且下降幅度不断在加大。归结起来主要有三个方面的问题：

从投资主体看，企业投资意愿不强。当前全国经济形势下行压力已逐渐传导影响到我市，直接导致相当一部分产品市场需求疲软，经营成本上升，工业企业投资信心明显下降。我们的优势产业遇到的困难也没有根本性好转，例如原材料企业持续低迷、煤电需求不足、白酒销售困难等，保持工业经济平稳增长的压力仍然较大。同时，民间投资增长回落幅度大，1-9月，我市非公经济投资增速为22.3%，比去年同期回落了30.7个百分点，直接影响了全市投资增速。

从投资结构看，重点领域投资不足。1-9月，全市房地产开发投资同比增长55.6%，比去年同期回落10个百分点；采矿业投资增速比去年同期回落21.9个百分点；住宿和餐饮业投资同比增长26.6%，增速比上年同期回落71.4%个百分点。这些重点领域的需求乏力，直接影响了全市固定资产投资的扩大。就目前形势来看，全国范围内的房地产调整政策还有可能持续，我市房地产投资的压力将逐步加大。

从投资载体看，新开工项目带动乏力。项目是投资的载体，尤其是新开工项目对投资增量有明显带动作用。但就目前情况看，1－9月新开工项目4603个，比去年同期下降32.1%。新开工项目完成的投资增速也处于较低水平，增速为27.7%，比固定资产投资增速低5.7个百分点。同时，新开工的亿元以上项目数量占比小，1－9月356个，占全部新开工项目的7.7%。新开工项目中缺少大项目的支撑，固定资产投资增长难免陷入疲软。去年我们各级都有大项目投资，而今年仅有以晴集团、茅台循环产业园等几个大项目。我市投资和项目建设中存在的这些问题，既有宏观经济环境的压力，也有微观经济实体的乏力。但更大的问题是，我们各级干部面对困难和问题时主动作为不够，习惯于按部就班，出力不尽力、用心不尽心，在谋划项目上缺乏前瞻性、在落实项目上缺乏战斗力、在推动工作中缺乏创造力。各级干部身上仍然存在的这些问题，是与时代的要求、组织的要求、发展的要求、群众的要求是不相符的，我们一定要按照群教活动的要求，认真查找自身存在的问题，深入培析思想根源，从思想骨子里进行整改，形成强大的正能量，从每一个人做起、从每一件事做起，想方设法克服困难、解决问题，千方百计推进项目建设，促进投资增长。同时，对前三季度集中项目中尚未开工的项目，市政府督查室要督查，要求各责任单位说明原因、拿出开工时间表。

三、紧紧围绕投资工作的“三个重点”，千方百计完成全年投资任务

当前，我市投资和重大项目建设尽管面临着方方面面的困难和问题，但我们面临的机遇更是前所未有。一是国家推出重大工程建设的机遇。近期，国家发展改革委选择确定了生态环保工程，粮食水利重大工程，健康养老服务工程，清洁能源重大工程，信息、电网、油气等重大网络工程，交通重大工程，油气及矿产资源保障工程等7大类重大工程建设，分别列出了2014年和2015年可以开工建设的重点项目和专项，其中有些已经开工建设，有些正在履行审批核准程序，还有一些正在进行前期论证。对于国家已经明确到具体项目的重大工程，正在开展前期工作的，要抓紧完成前期手续，确保按期开工建设；正在建设的项目，要抓紧推进建设工作，确保早日竣工、验收，发挥效益；对于仅明确全国总规模和仅明确投资方向的国家重大工程，按照国家确定的投资项目和方向，抓紧梳理我市国家重大工程的项目名单，抓紧完善相关前期手续，使之具备开工条件，抓紧开工建设，并及时上报省，争取更多的项目能得到国家支持。二是国家编制“十三五”规划的机遇。省相关部门将着手准备一批市场前景好、带动力强、建设条件好的项目，加大“跑部”力度。各县（市、区）、各部门要加强项目规划建设的前瞻性和计划性，做到建设一批、谋划一批、储备一批、补充一批，做到干着今年、备着明年、想着后年，编制一批项目力争进入省“十三五”规划的盘子。三是全省经济加速发展的机遇。当前全省进入固定资产投资加速增长的新阶段，加之我市资源开发潜力巨大，特色优势产业发展势头强劲，基础设施、社会发展和民生等领域投资需求旺盛，有扩大投资的广阔空间和基础条件。我们更应该抓住发展的机遇，加快发展，缩小与发达地区的差距。

在当前和今后一个时期，我市发展靠投资、投资靠项目的大格局不会改变，抓投资抓项目仍将是我市经济工作的重中之重。我们一定要抓住重大机遇，用好自身优势，充分挖掘潜力，围绕“重点领域、重点产业、重点环节”而全面发力，千方百计推进投资和重大项目建设各项工作。

第一，要围绕重点领域抓投资。一是在大项目谋划和项目建设上下功夫。牢固树立围绕产业发展抓项目的理念，依托市场和政策“无中生有”谋划生成项目，切实加大向上跑，向外招的力度，狠下功夫引进一批具有引领性的龙头项目和龙头企业，形成“大项目顶天立地、小项目铺天盖地”的局面。二是积极争取加大民生工程、基础设施和社会公共服务设施投资。抢抓国家扩大西部铁路投资机遇，扎实抓好“交通三年会战”、“水利三年会战”，加快推进以民用航空、铁路、高速公路等重点交通项目，以骨干水源工程为重点水利项目，以强电弱电为重点的电力项目建设。同时，扎实抓好“工程”、小康六项行动计划、教育医疗等民生工程建设，推进基础设施向乡村延伸。尤其是“工程”年度建设任务，年内必须全面完成。三是充分发挥民间投资的积极作用，切实“打开社会活力的闸门”，鼓励和引导民间投资投向基础设施、社会事业、市政公用和社会服务等领域。

第二，要围绕重点产业抓投资。牢牢守住发展和生态保护两条底线，全神贯注抓园区、凝神聚气抓工业是我市发展经济的重要手段。一方面，要突出抓好实施五类项目。一是能源原材料类项目。围绕实施以“四个一体化”为重点的能矿产业升级工程，加快我市大型煤炭基地建设，加快推进火电“上大压小”和热电联产机组项目，着力提高能源保障的规模化、集约化水平，加大可再生资源开发利用，大力发展资源精深加工项目，着力提高矿产资源就地转化率。二是制造业类项目。围绕实施装备制造业振兴工程，充分发挥电子及基础件军民融合产业优势，重点发展航空航天、汽车及零部件、工程机械及能矿装备等先进制造业项目。三是加工业类项目。围绕实施“五张名片”产业提升工程，重点发展白酒、烟草、茶叶、医药、特色食品等特色优势轻工业项目，积极发展包装印刷、家电五金、日用化工等其他轻工业项目。四是新兴产业类项目。围绕实施战略性新兴产业培育工程，重点发展一批电子及新一代信息技术、新材料、新能源、高端装备、生物医药、节能环保等产业项目。五是生产服务类项目。围绕增强产业配套能力，加快工业物流、工程设计、技术研发、检验检测、市场营销等服务业项目建设，加强冷链、仓储等物流体系建设，积极发展阿里巴巴等第三方电子商务项目。另一方面，要着力从五个途径寻找项目。一是从现有产业中寻找项目。要根据现有产业升级路线图和产品技术路线图，着力在突破产业关键技术、提升工艺、新产品研发和产能扩张等领域，谋划和生成一批产业项目。比如，国发2号文件把遵义纳入军地融合的实验基地，但至今尚未破题，动作不大，虽然有体制机制障碍因素。我们一定要下硬功夫，认真研究，发挥好现有航天航空企业的技术优势，在核心产业升级，深度融合方面破题。二是从现有资源中寻找项目。立足我市的自然资源禀赋，加快在能源、矿产、生物、旅游资源开发利用等方面，设计和开发一批产业项目。三是从农业产业化中寻找项目。要以抓工业的理念和方法抓农业，把农业作为工业的车间和基地，充分发挥龙头企业、专业合作社、种养大户作用，在招商引资投向、社会资金导向上予以引导，大力实施一批农产品精深加工项目，打造一批龙头大企业。四是从国家政策中寻找项目。围绕项目化、实物化落实国发2号文件，深入研究政策、利用政策、争取政策，尽快把政策叠加效应转化为大项目、好项目，转化为实实在在的真金白银。五是从市场需求中寻找项目。要分析研究市场需求和投资意愿，编制完善项目投资指南，注重产业链招商，在市场中找合作伙伴、找合作项目。

第12篇

【关键词】数字技术；工业电气自动化；模拟控制

【中图分类号】TM76【文献标识码】A【文章编号】1006-4222（2016）01-0215-02

作者简介：骆沛泽（1989-），男，汉族，贵州贵阳人，初级工程师，本科，主要从事风力发电工作

随着我国市场经济发展进程的不断加快，各个领域的数字技术应用都得到了一定的发展。其中将数字技术应用于工业电气自动化的发展过程，能够解决工业企业成本资源的浪费问题。因此，数字技术已经成为了相关研究者重要的研究课题。文章介绍了数字技术在工业电气自动化中所发挥的作用内容，此外，还提出了数字技术在工业电气自动化运用过程中的具体效果和创新内容。其目的是，更好地推动工业电气自动化同行业信息化业务之间的交流，最终实现助推我国工业事业稳定发展的目的。

1数字技术在工业电气自动化中的作用

就目前来说，数字技术应用于工业电气自动化的生产建设过程，不仅提高了工业生产的效率，还在一定程度上减少了工业电气自动化运行过程中存在的问题。工业电气自动化在实际运作的过程中，存在一系列危险性的工作内容，如：局部放电、截波冲击、全波冲击等。将数字技术融入到工业电气自动化的生产过程中，就能在一定程度上规避试验运行的危险性，进而有效地提高工业生产的安全性。这样一来，就可以使应用数字技术的工业企业获取一定的经济效益。在工业电气自动化的生产过程中，应用数字技术的作用主要体现在两个方面，一方面，为工业企业自动化的生产过程提供了一个具有高效率、高稳定性的控制平台。具体来说，这一平台的建立是以工业电气自动化的机械设备作为载体的，并将数字技术应用到机械设备中进而实现高效运行平台的建立。这一平台的应用使得工业电气自动化的生产过程具有稳定性强、操作简单以及下达指令全面等的优势。另一方面，数字技术有效地提高了工业企业整个自动化生产过程的控制实效性。数字技术的具体应用方法是：以总线控制和分布式的技术操作内容，将系统中的数据信息进行收集和处理。此外，数字技术还可以丰富工业电气自动化机械设备运行的参数内容，使其能够在工业电气自动化的生产过程中发挥出标准化的控制作用。其具体过程为，工作人员要对工业电气自动化实际的运行状态进行控制和监测，并在此过程中找出异常的参数内容。这样一来，可以为自动化的操作提供数据参数的应用便利。而且，在很大程度上提高了修正运行过程问题的工作效率。

2数字技术在工业电气自动化中的应用效果

2.1提高自动化生产的操作性

数字技术是一种将工业电气自动化实现生产过程数字化的技术，因其有较强的逻辑性。因而，数字技术的应用具有提高自动化操作过程便捷性的生产效果。在具体的应用过程中，是以工业电气自动化运行过程为模型，模拟出对应的数据信息及感应信号，进而对操作内容进行故障判断。这样一来，就可以在很大程度上降低工业电气自动化运行过程中的故障发生率。数字技术具有较强的故障识别能力和便捷操作能力，而这两方面能力具备的前提是，在实际的应用过程中要确保命令输入的准确性。除此之外，数字技术应用于工业电气自动化生产还具备的微电子信息技术和强大的处理器功能。这就意味着其能够为工业电气自动化的生产运行提供先进的电子信息技术。

2.2增强自动化生产的可靠性

数字技术的应用，要配以智能化的操作平台。随着网络科学技术的快速发展，计算机网络的运行环境具有较高的安全性。现如今，数字技术的应用过程在先进网络技术和智能化电气系统的支持下，实现了数据信息传递的双向性。而且，数字技术还能够顺利的将计算机和仪表设备的智能化、低压断路器进行连接。事实证明，智能化操作平台的可靠控制功能，使得在很大程度上降低了工业电气自动化应用数字技术设备的复杂性。相关人员在具体的操作过程中，只需要在中央控制室进行观察和分析信息数据就可以下达具有针对性的指令。这就在很大程度上增加了系统操作的有效性，具体体现在工作人员无需守在相关设备的运行现场监督每一个操作过程的规范细节。

2.3较高的性价比

数字技术能够对系统所接收到的相关数据信息进行迅速的判断，并根据判断结果下达有效的操作指令。工业电气自动化的运行错误得到有效修正，就能够避免企业在生产的过程中成本资源浪费的不良现象出现。对于企业的生产效率和总体的经济效益来说，则提供了较高的性价比技术来保证其目标的实现。除此之外，在工业电气自动化的发展过程中，应用数字信息化技术。还能在很大程度节省了人力资源分配、物力资源成本的控制以及解决财力资源的浪费问题，这就极大地减少了工业电气自动化生产的失误。由于数字技术的应用效果是具有操作程序的便捷性，那么其本身就可以对工业电气自动化的运行系统数据进行准确的模拟控制。这就会在很大程度上提高对整个工业行业生产系统的有效性操作，随着各方面资源的利用率增加，最终实现了降低工业生产成本的目的。

3数字技术在工业电气自动化中的创新应用

虽然其应用为工业电气自动化的发展与壮大起到了一定的促进作用，但数字技术的运用时间并不长。这就意味着其具体运用的技术还不够不成熟，对于工业电气自动化实际生产过程还存在着一定缺陷。就目前来看，数字化技术在工业电气自动化应用的过程中，缺乏一个统一的操作标准。此外，对于具体应用的专业技术人员并不能满足工业发展的需求，这就使得数字技术的智能化功能并没有合理的发挥出来。针对这种情况，数字化工业电气自动化生产的相关建设者，应在现有数字化技术的基础上进行创新。对于数字化的智能功能，可通过引入数字化智能终端的方式将其安装在工业电气自动化的运行设备中。具体过程为：当应用数字技术来采集设备运行过程中的数据信息内容时，可通过双重配置网下的智能化终端与间隔层进行数据内容的连接和有效传输。其中，对于第一层配置网下的智能终端来说，其主要作用是上传相关的现场设备运行的数据信息内容。而第二层的作用是在于在于保护跳闸。在工业电气自动化的生产控制过程中应用数字技术，还可以采用设置双重保险的方式来降低设备的运行风险。具体来说，在大部分工业电气自动化的生产企业中，为了更好的连接ERP与MES数字系统。在实际的技术应用中，通常采用通讯标准作为TCP/IP的协议，这样一来，就能在很大程度上提高计算机的自动化数字技术。与此同时，还将计算机技术的管理平台与实际生产自动化控制系统之间实现了有效连接。

4结束语

综上所述，在工业电气自动化生产过程中，运行数字技术起到了提高实际生产效率的作用。就目前来说，正是放慢发展脚步进行稳定调整的重要阶段。工业作为我国经济建设的重要支撑，将其尽早的实现数字化生产运行，是保证工业进行可持续发展的重要发展内容。相关的行业建设者，一定要在这一发展的关键时期把握好数字化研究的方向。

参考文献

[1]马建华.数字技术在工业电气自动化中的应用与创新[J].制造业自动化，2012，06：142~144.

[2]孙旭彬，李峥.解析数字技术在工业电气自动化中的应用与创新[J].黑龙江科技信息，2012，36：61.

[3]艾沙江·艾力，阿不里克木·吾甫尔.数字技术在工业电气自动化中的应用与创新[J].橡塑技术与装备，2015，20：154~155.

第13篇

关键词：EDA；工作过程；行动导向；能力评价

中图分类号：G71 文献标识码：A

收录日期：2014年3月28日

高职教育作为技术应用型职业技能培养教育，一系列课程改革在人才培养中日益凸显重要性。在实际工作与探索中，从课程地位与作用、教学改革与建设、教材选用与处理、教学方法与手段、教学过程与评价等五个方面，对《电子设计自动化（EDA）》进行了课程优化，初步建立了基于工作过程的课程优化体系。

一、课程地位与作用

《电子设计自动化（EDA）》是应用电子技术、汽车电子技术等专业的专业核心能力课程，也是电气自动化技术等专业的专业拓展能力课程，在通信工程、自动控制系统和机电一体化等领域占有举足轻重的地位。课程内容分为三个模块，即：电子CAD技术（Protel电子电路原理图与PCB设计）、电子电路仿真技术（EWB、Multisim仿真调试与分析）和EDA综合应用开发技术。课程本身既是一门综合应用专业课程，对前面所学的电子电路进行电路绘图、制版、测试、仿真等综合内容，同时又学习电子电路的设计、仿真及开发方法，跟踪现代电子技术的发展、应用潮流与趋势，为后续课程的学习及毕业后能迅速适应专业工作需要打下坚实的技术基础，起着承前启后的重要枢纽作用。

课程的学习，选择恰当的软件系统至关重要。一般要求所选择的软件系统是国际主流应用系列，具有强大的功能与兼容性，还应该较为简单易学，操作简便，符合高职高专人才培养目标的要求。本着“必需、够用”的原则，选择了澳大利亚Altium公司的Protel DXP和美国NI公司的Multisim12这两款业界公认的优秀的EDA软件，内容难易适度，符合人才培养目标，对学生学习、掌握电子设计自动化相关技能是切合实际和行之有效的。

二、教学改革与建设

在课程教学改革与建设中，深刻领会教育部[2012]4号、教职成[2011]12号等文件精神，借鉴吸收兄弟院校的优秀成果和宝贵经验，引入校企合作的开发机制，着力构建基于工作过程的课程改革模式。

（一）基于企业应用需要，架构课程核心。通过企业调研、挂职顶岗等形式，针对电子类专业毕业生从事的岗位群（包括电子产品装接技师、调试维修技师、检验服务技师和电子设计工程师等）进行深层调研分析，确定了岗位群对职业能力的要求。同时，以山东半岛制造业基地为背景，以黄河三角洲地区引进发展急需人才项目为载体，大力加强与山东五洲电气有限公司、潍坊华彤电气有限责任公司等校外实训基地的交流与合作，校企双方共同探讨以职业能力培养为导向开展课程改革的新模式，架构了《电子设计自动化（EDA）》的课程核心。

（二）基于典型工作过程，设计课程结构。近年来，德国基于工作过程的职业教育课程开发方法代表着世界职业教育课程发展的方向，比较成功地解决了职业教育课程改革中的难题。其参照系是工作过程，但并非所有的、原生态的工作过程，而是从职业群中归纳整合出的典型的职业工作过程。根据工作岗位与工作任务的调研结果，进行归纳汇总，得到了电子电路原理图设计、电子电路PCB设计、电子电路仿真调试、EDA综合应用等分解工作任务，将相互关联的任务归类，得到了《电子设计自动化（EDA）》的具体行动领域。实际教学过程中采取由易而难、循序渐进的方式，将单管放大电路、射极跟随器等基本电路，单片机最小系统等中等集成电路，智能手机拆解电路等实际复杂电路逐层展开，层层融入课程结构，收到了非常好的效果。

（三）基于企业发展前沿，提升教学标准。鼓励学生考取职业资格证书，以便有能力在激烈的市场竞争中搏风击浪。在继续开展维修电工职业技能鉴定的同时，也在尝试将电子制图员、助理电子设计师等职业标准和电子设计自动化新器件、新技术、新工艺等融入课程内容，全面提升教学标准，以满足企业需要，实现与岗位零距离对接。将PCB设计软件由旧的Protel 99SE升级为更为完备的Protel DXP，将电子仿真软件由旧的EWB5.12升级为功能更强的Multisim12。在教学过程中，将深圳华为技术有限公司等知名电信电子公司的设计规范标准介绍给学生，既开阔了学生的眼界，同时又激发了学生的学习兴趣和热情。

三、教材选用与处理

根据最新的教学大纲，选用教育部高职高专规划教材，以提高学生的动手及工程实践能力为目标，以电子技术基础为背景，以计算机为工具，全面培养学生的工作和实践能力。根据需要，把教材内容分为两大部分：第一部分是电子电路原理图与PCB设计，包括设计的一般方法、元件库与封装库的编辑、手工布局与手工布线、自动布局与布线等内容；第二部分是电子电路仿真，包括仿真软件的基本操作、分析方法及实际应用等内容。在此基础上，又将两者有机融合，单独开辟了EDA综合应用这一环节作为第三部分。另外，结合现代信息技术，突出实用性、时代性，以自主、设计和创新为重点，强调学生的综合素质教育，培养学生初步的科研和产品开发能力，选拔优秀学生参加全国大学生电子设计竞赛、山东省职业院校技能竞赛及机电产品创新设计竞赛等活动，“走出去――以赛带练”不失为一条培养高素质人才的好路子。

四、教学方法与手段

借鉴行动导向教学法的先进理念，注重实践活动，充分调动学生学习的主动性、积极性。在教学方法上，不拘泥形式，而是根据学生的个性特征及教学的实际需要，综合设计，推陈出新，以达到教学的目的。如在电子电路分析方法的选择上，采用头脑风暴法，让学生各抒己见，充分调动其学习兴趣；在PCB板的设计中，采用角色扮演法，根据设计流程让学生在规范确定、PCB规划、封装选择、布局布线、DRC检测等环节担任不同角色，合理分工，提高其工作责任心和学习效率，让学生在学习过程发现问题、思考问题、解决问题，变被动学习为主动学习。

在教学手段上，综合应用现代教学技术，充分利用电子课件等多种电子资源进行多媒体教学。课件内容形式多样，充分发挥多媒体的特点，把文字、图像、声音、动画及视频等信息进行有机结合，使得讲授更加生动，演示更加直观，上机练习更加充分，辅导答疑更加全面。

五、教学过程与评价

在教学过程中，努力营造活跃开放的课堂氛围，引导学生积极主动思考。鼓励学生提问，因为每一个疑问都是智慧火花的碰撞，每一个疑问的解决都是能力升华的结晶。以积极心态去引导，对提出问题的学生加以表扬，给予平日成绩加分的奖励。在“传道、授业、解惑”的过程中，老师起了一个传帮带的作用，与学生拉近了距离，是学生学习上的良师，更是生活中的益友。谦逊的态度使人受用终生，在老师的平易近人面前，学生也学会了彬彬有礼，这便是一个和谐的教学氛围。在授课过程中，还坚持一个理念，即高职教育培养出来的学生不是只会干活的流水线机器，而是有思想、有内涵的高素质人才。教师要教给学生的，理论知识固然重要，做人的道理亦不可或缺。

《电子设计自动化（EDA）》作为一门发展潜力巨大的优秀课程，教学考核与评价体系也应该先进实用，首先要与我国高等职业教育要求的通用能力相关联；其次要与对应职业领域的国家职业标准相关联。为此，初步探索了基于能力评价的学生考评系统，使之与基于工作过程的课程内容改革相配套，具体包括作业完成情况、基本能力展示、实践操作技能、工作与职业操守、学习态度、团队合作精神等考核内容。

作为一门实践性很强的专业课，在大力强化技能训练的同时，并不忽略理论的重要性。重理论、轻实践只是纸上谈兵；而重实践、轻理论则是匹夫之勇；只有理论与实践相统一，那才是王者之道。现代教育培养的学生不是一个个操作工人，而是具有深厚理论功底的能工巧匠。

六、结语

实践证明，基于工作过程的《电子设计自动化（EDA）》课程优化符合高职高专人才培养目标的要求，值得进一步推广。教育教学改革是一项复杂的系统工程，很多想法和思路还不是很完善，权作抛砖引玉，欢迎读者百家争鸣，建言献策。

主要参考文献：

[1]杨春玲，朱敏，杨荣峰.EDA技术实践课程建设及实训基地建设[J].电气电子教学学报，2012.8.

[2]首珩，周虹.基于工作过程的课程体系开发与实施[J].职教论坛，2008.18.

[3]陈宇，刘博盛.基于工作过程导向的高职课程开发[J].机械职业教育，2009.1.

[4]蒋冬初，何飞.基于EDA技术的电子信息课程整合教学研究[J].高教论坛，2009.2.

第14篇

关键词：工业电子产品 售后技术服务 基本内容 优化设计

随着社会经济的不断发展以及我国加入世贸组织，各类企业面临着激烈的市场竞争。作为工业电子类产品的销售日趋激烈，给我们的经营提出了精细化和深入化的要求，售后服务更是成为企业应对竞争的重要手段和培育企业核心竞争力的主要途径，有助于建立良好的企业形象[1]。笔者针对所在江苏无线电厂有限公司的实际，结合公司无专业售后服务及工作量大的特点，谈谈工业电子产品售后技术服务工作优化设计。

1 售后服务的基本内容

售后服务是企业与客户直接接触的环节，是反馈产品信息和市场信息的重要源头。需要多组织的参与，且具有复杂的信息流和商流[2]。售后服务所包含的内容主要有：

1.1 提供技术资料和零配件给客户 提供给用户的产品技术资料可以采用说明书的形式，阐述产品的结构构成、功能、使用条件和方法、注意事项、保存方法等，便于客户全面、快速地对产品的功能和使用方法等相关事项熟悉掌握。同时，根据用户的需要设立零配件供应点，便于当产品出现局部受损时用户能及时更换配套零件，保证产品的正常使用。

1.2 提供技术培训给客户 用户在购买电子产品后需要安装才能将产品投入使用，企业应提供必要的安装技术培训给客户，保证他们能够正确、快速地完成安装，以免他们因不懂安装技术进行不当安装导致产品无法使用。与此同时，根据情况，企业还应在一定程度上给予客户使用和维修技术的培训，使客户正确使用产品的同时，能够自行解决使用过程中产品的非专业性问题。

1.3 提供现场技术服务和维修服务给客户 根据产品销售规模，可以建立维修服务的网络，帮助客户解决产品使用过程中出现的各种问题，包括质量和非质量问题。组织人员进行定期或不定期地为用户提供现场服务，解决产品在使用过程中存在的潜在问题。

1.4 建立用户反馈系统 当产品售出后，企业应建立用户资料系统，包括电话、信函、电子邮件等多渠道的反馈系统。对于客户对所购产品的整体评价进行全面反映、对于用户在使用产品过程中出现的产品缺陷或质量水平，及时的了解，积极提取用户包括产品和服务两方面的意见和需要。企业还可以定期对客户进行访问，了解产品的使用情况，帮助用户解决使用过程中存在的问题。

1.5 处理好使用过程中的产品问题 作为生产线生产出来的产品，难免会有极少部分存在质量问题，出现这样的问题会导致用户的损失。企业应根据质量问题，结合客户的要求，给予解决，如修复、退货、换货、折价等方法。若有产品质量造成的用户损失，根据损失的大小企业应作出合理的处理，给予适当的赔偿。

2 优化售后技术服务的策略

2.1 转变质量观念，将用户需求放在第一位 以往，人们认为质量就是产品是否符合设计要求，即符合性的问题[3]。这种观点主要是站在生产企业的立场考虑问题，很少关注客户的利益和感觉。电子产品领域形成了买方市场，客户作为市场中的主宰，这种符合性的产品质量观很难适应社会经济生活的需要。因此，企业要想赢得顾客和市场，提升自己的市场竞争力，必须将客户的需求放在第一位，树立用户型质量关。在进行产品生产时，重点落在开发设计、生产制造以及销售服务等全过程中，以用户为中心，将他们的满意作为产品质量的最高原则。转变“符合型”为“用户型”的质量观念，从用户的角度出发，真正以用户为中心，体会用户的重要性，为用户提供完善的售后服务，只有这样才能赢得客户的满意。

2.2 建立专业的技术服务体系 企业提供给客户的售后服务应快速、全面和高质量，因此需要建立互动的售后服务体系。这个体系应包括专门的售后服务负责中心、24小时电话咨询服务、覆盖所有销售地区的零配件供应点和维修服务网络、专业的维修技术人才。企业的各项售后服务主要由售后服务中心负责，主要包括顾客群管理、投诉管理、使用调查管理、维修管理、管理维修站、管理故障信息、管理决策分析等工作[4]。顾客群体主要有中间商、最终用户分销商以及与最终产品关联的群体，对于顾客群体售后服务中心应进行分类登记管理；投诉管理是指登记、分类分析并汇总各种顾客群体各类方式的投诉信息，及时跟踪维修情况，并认真回复各种来电、来函和电子邮件，及时有效地解决客户的投诉。

同时，应及时将顾客的投诉和建议反馈至产品设计和制造等部门，提品改进的依据；组织定期或非定期调查，以了解产品的使用效果和顾客要求，将顾客对产品的整体评价以及质量水馈、对售后服务的满意程度等信息收集起来，分析产品的市场需求和产品的发展方向；售后服务中心还要全面管理产品的出厂维修业务，建立所有出厂产品的安装维修档案，对于产品的配置状况、顾客的情况及维修故障现象、维修过程等情况进行详细记录，以便作出正确的产品判断，提供有效的产品故障诊断支持[5]。同时，统一管理维修人员、费用、维修工时和各种相关业务，将安装和维修任务及时下达，指定人员安装维修、进行任务跟踪，保证任务的正常完成。

2.3 建立标准化的售后服务工作 企业产品的生产过程包括研制开发生产加工售后服务反馈的整个过程[6]。服务是一种无形的产品，它的质量很难保证，相对于企业的信誉，服务质量比产品质量更重要。因此建立标准化的服务能够有效保证和提高服务质量。企业可以通过制定并实施服务的标准、运用标准化的方法和原则，达到服务方法规范化、服务质量目标化的目的。企业根据具体情况制定售后服务的标准，将对用户的技术服务内容、使用效果和使用要求的调查、产品质量负责到底等进行标准化，并纳入到质量标准化的体系中。

2.4 创新售后服务的内容和体系 随着社会的发展，用户对产品的需求也不断的发展变化，企业应根据用户这种变化创新售后服务的内容，满足用户各种不同的需求，在售后服务中保持竞争的优势。同时要不断的提高售后服务人员的素质，进行售后服务人员专业技术的培训，根据服务内容的变化创新服务的体系，促进售后服务工作的不断发展。

3 结论

随着经济的发展，企业之间的竞争已经不仅仅限于产品和价格的竞争，对于工业电子产品的生产企业而言，售后服务起着举足轻重的作用。工业电子企业应建立专业的技术服务体系；转变质量观念，将用户需求放在第一位；建立标准化的售后服务工作；创新售后服务的内容和体系，以提高售后服务的质量，以赢得顾客和市场。

参考文献：

[1]王诚，刘胜，黄巧莉.客户驱动的网络化售后服务系统研究[J].工业工程，2006，9(2):67-71.

[2]王伟.海事电子产品销售和售后服务网络的建立及策略[J].广东造船，2009，28(4):64-66.

[3]孙卫东.索尼公司售后服务工作改进研究[D].西南交通大学硕士学位论文，2005.

[4]吴之乃.强化售后服务，打造服务品牌[J].施工技术，2011，40(1):11-13.

第15篇

关键词：工作过程；电子工艺；学习情境

中图分类号：TN05-4 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 06-0189-01

随着电子信息产业的快速发展，电子工艺作为电子行业从业人员必须具备的岗位职业能力，课程教学应立足于面向生产，强化与电子产品主要生产工序相关的操作、工艺技术、质量监控和管理以及质量问题分析等基础理论知识与实践操作技能等方面的训练。但学生对电子工艺知识掌握不尽如人意。究其原因是课程设计中缺乏职业针对性，对学生应具备的实操能力、方法能力与社会能力不够重视。针对次情况，笔者探索了基于工作过程的《电子工艺》课程设计。

一、关于《电子工艺》课程概述

本门课程主要内容是：通过对本课程的学习能够熟练掌握贯穿在整个电子产品生产制造过程中最基本的要求――电子工艺。通过本课程来提高学生对产品生产工序相关的操作、工艺技术、质量监控与管理以及质量问题分析等基础理论知识和实践操作技能。

（一）电子工艺在电子专业课程体系中的地位。制作出电子产品要严格按照各项工艺标准。教学须紧密结合电子行业与产业的实际需求，而电子工艺课程教学主要培养掌握电子产品工艺分析与应用的基本理论，具有电子设备制造、调试、安装、维护维修及管理能力的技术应用性专门人才，是一门不可或缺的电子骨干课程。

（二）电子工艺的教学现状。电子产业发展迅速，岗位能力要求更新快，目前大多数学校对学生在电子工艺方面的培养普遍存在与企业生产和具体实践脱轨的现象。长期以来在《电子工艺》的教学设计课教学中存在与职业能力实际相脱节、缺乏训练载体、缺乏社会能力的培养、没有过程性评价与反馈。

二、工作过程系统化课程开发的基本理念

基于工作过程系统化的电子工艺课程体系从学科体系转向工作体系，是以一个职业的典型工作任务为基础、以工作过程为导向、以项目教学为典型表现形式的任务引领式的学习领域课程。有着其针对来源与企业实践、典型的职业工作任务，具有工作过程的整体性，学生在完整、综合行动中思考和学习，完成从明确任务、制定计划、实施检查到评价反馈整个过程，切实提高学生专业能力与关键能力。

三、基于工作过程中系统化的电子工艺课程设计

（一）课程的性质。《电子工艺》是电子专业的一门主要专业基础课程，它是以工艺练习为主的课程，属实践课范畴。实践课学习是将理论课内容实践化，从而在理论与实践上完整的掌握本课程的教学内容。

（二）课程能力目标。职业教学不仅是培养学生的上岗能力，更应是适应职业生涯发展变化的能力。课程依据在专业中的性质和定位，紧密围绕实际综合性的项目为载体，按照职业能力所包括的专业能力、方法能力和社会能力，确定课程的能力目标：（1）社会能力：具有情感态度、价值判断和交往协助；（2）专业能力：具有基本知识、技术应用能力和工具使用能力；（3）方法能力：具有学习计划能力、解决问题能力和创新能力。

（三）学习情境设计。课程以《电子产品装配与工艺分析实录》为导向，教学内容的设计突破学科系统化课程体系的束缚，设置了四大学习情境，让学生“做中学，学中做”，达到“理实一体化”的效果。具体教学内容实施如表1所示。

这四大学习情境，按照学生认知规律，从理论到实操再到企业实习地进行。每个学习情境都将行业标准融入课程教学内容，将行业规范贯穿在学习全过程。随着循序渐进，由浅入深的系统化教学过程的进行，学生越来越成为主体，逐渐形成乐学的学习氛围。

（四）教学组织及教学方法。教师是学习过程的组织者与协调人，针对学生的认知特点与接受能力不同，在教学实施的过程中与学生互动，按照接受任务（资讯）创意设计（计划和决策）设计制作（项目实施）审查定稿（检查评价）的工作过程来组织教学过程，实现课程教学与职业能力、岗位要求对接，使学生构建属于自己的经验和知识体系。

（五）课程考核方式。课程的教学进行改革，那么课程的开展必须配套，基于工作过程系统化的教学考核注重对学生学习过程的考核，进行项目实施过程考核包含：学生自评，组内互评，小组互评，教师评价。期中考核及期末综合考核为教师进行知识点考核。

四、结语

《电子工艺》课程在课程建设与教学过程中以基于工作过程的课程教学模式，将复杂、分散的知识点和技能隐含在一个具体的工作任务中，通过“任务驱动”结合一定的教学步骤提高学生的学习兴趣，积极应用学习资源以及进行自主探索和相互协助学习发现问题和解决问题，最终切实有效地提高中职学生的职业能力。

参考文献：

[1]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京：教育科学出版社，2007.