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【关键词】 引领 自愿者 图书馆工作 实践探索
PRACTICAL EXPLORATION OF ASSISTANTS GUIDING VOLUNTEERS TO PARTICIPATE THE LIBRARY WORK
LIU Ya-na
Jinzhong Vocational and Technical College
【Abstract】 It is inseparable between the library work involved with students and assistants’concrete instruction. The students’ participation builds a communicative and understanding bridge between libraries and students, and forms a totally new relationship between teachers and students. Common work and cooperation have developed the students’ studying interest, including reading and loving books, and have also promoted the development of library work.
【Key words】 guide volunteer library work practical exploration
大学生参与图书馆工作建设在高职类院校大量推广可以说是近几年的事。我认为,大学生参与图书馆工作是图书馆教育职能延伸的体现,图书馆的具体工作由于自愿者的加入,有利于师生间的沟通,把学生对图书馆的意见和建议反馈回来,促进了图书馆的各项管理工作,进一步更好地为广大师生服务。同时也缓解了馆员的工作压力,达到双赢。下面我就馆员在引领大学生自愿者参与图书馆工作中所做的一些具体工作展开探讨。
1 组织学生参与图书馆的工作
1.1 大学生参与图书馆管理的意义
大学生参与图书管理有它的现实意义:首先,充当与读者交流的桥梁。作为既是读者主体又是管理人员双重身份的自愿者,他们能够进一步了解图书馆的服务理念、馆藏资源分配及设置;同时也能为我们馆员提供反馈意见,使图书馆更好地改进工作。其次,缓解馆员的工作压力。随着我馆图书采购量的增加、接待读者人数的不断增长,有了自愿者的加入就可以延长开放时间、扩大阅览面积、增加阅览桌椅,最大限度的提高了图书馆的利用率;第三,监督馆员的日常工作。有了大学生参与图书馆管理,使我们全体馆员的日常工作时刻呈现在读者的监督下,所以,作为老师必须以身作则、言传身教,以此来培养大学生对今后工作的责任心和进取心。同时也能促使馆员加强业务学习,提高服务水平,使图书馆的工作再上新台阶。
1.2 组织对学生进行岗前培训
“学生自愿者”的录用主要由“报名—面试—培训—考核—录用”这几个环节组成。对考核合格的自愿者进行工作程序和要求的培训,帮助自愿者熟悉馆藏,了解业务,能够随问随答,介绍馆藏布局、藏书范围、各种规章制度;如:外借规则、阅览规则、图书分配原则、入库规则、岗位责任制度等等。岗前培训不但能使学生在短时间内熟悉知识和掌握业务技能,进而提高工作效率和工作质量,而且还能培养学生的服务意识、团队精神、协作能力等。目前,我们所做的岗前培训主要涉及图书专业技能、图书馆知识、图书馆职业道德、职业态度、职业纪律以及安全教育等。
2 安排学生参与图书馆的工作
目前, 我馆共有16名大学生自愿者学生, 安排在图书馆的各楼层工作。通常,学生参与图书馆工作的内容是从事简单数据的维护、图书数据录入、新进书的拆包和分包、书库图书上架与整理、各阅览室图书期刊报纸的整理、读者服务、库室卫生等工作。学生所参加的各库的具体工作安排如下:
技术部:在老师的指导下做一些简单数据的维护;维护学习软件的正常使用;维护授课和上机的正常需求。
流通部:协助借阅部老师进行图书上架、整架工作;要求工作细心,保证上架图书的准确率;巡查图书排架情况,及时纠正错架,乱架现象;宣传如何利用图书以及爱护图书、防止图书丢失与损坏等。
阅览部:协助期刊部的老师进行报纸、刊物的登录、上架、贴刊架号;过刊整理、合订加工;参与阅览部图书的整理、上架;架位的调整;更换破损的书标;加盖馆藏章等。
采编部:验收新书、贴条码、贴书标、贴透明胶、盖章、加工数据、典藏等日常工作。
3 充当图书馆与学生读者沟通的桥梁
学生自愿者经常在图书馆工作,熟悉和了解图书馆,回到学生中时可以给学生宣传图书馆,也可以把学生对图书馆的要求和学生需要的图书反馈给图书馆,以便图书馆更好地为学生服务。另外,学生自愿者也是读者,能站在读者的角度,发现问题和有什么需求也会及时反馈给馆员,从而更进一步推动了图书馆工作的发展。
4 管理学生自愿者在图书馆的日常工作
学生参与图书馆工作作为高职人才培养的一种思路,必须有一套行之有效的管理办法才能收到良好的效果。要把对自愿者的管理纳入到图书馆管理中来。经过一段时间的摸索,我馆逐步形成了自己的一套管理办法。
每学期伊始,都要召集学生自愿者协会开例会,总结上一学期的工作,制定下一学期的工作计划。然后,各小组再制定小组工作计划。从而,使图书馆志愿者有计划有序地为图书馆工作服务。
4.2 安排好自愿者工作时间和工作内容
首先,我院图书馆建立了岗位签到、岗位考核制度。在时间上首先考虑到学生的课程安排,根据学生的时间空挡合理安排每位志愿者的工作流程。其次,馆员要根据工作的轻重缓急,安排好学生工作的先后顺序,做到有条不紊。第三,在工作安排上,根据学生的偏好和所学专业相结合,使学生在时间活动中发挥专业优势,学以致用。如我院五系、精品课程的专业阅览室需要各专业的优秀学生代表来为学生进行导读。
4.3 实行激励制
建立激励机制的主要目的是充分发挥志愿者的潜能,有效调动他们的积极性。肯定他们的工作成绩,要定期开展志愿者内部活动,多进行交流沟通。让志愿者自我管理、自我约束、自我服务、增加他们内部的凝聚力、向心力和自信力。在参与图书馆工作的学生中主要提倡以奉献为荣,以思想激励、精神鼓励的表彰为主,物质奖励为辅。使学生在激励中尽最大努力把工作做得更好。
4.4 建立新型师生关系的探索
在图书馆的工作中,图书馆老师事事带头苦干,处处以身作则的工作态度和服务行为,会感染着学生。图书馆是师生学习的公共场所,志愿者可以通过参与图书馆的服务和管理活动,结合不同层次不同年龄段的人,在交往过程中,拓展自己的生活空间,开阔自己的思维层面,建立与人交往的关系。在志愿活动的过程中,服务与被服务的关系无形地把志愿者和师生组成了一个团体,他们之间的沟通交流更是提供了可以获得与人相交、与人相处的经历和经验,习得一些交往的艺术。
实践证明,馆员带领学生参与图书馆工作,把自己的服务与自己的专业知识结合起来,实现目标追求和自我价值。在大学阶段,学生希望通过取得成就鼓舞自己、展示自己、而图书馆志愿者实践活动恰好为他们提供了一个获得成就的平台。有助于大学生尽快成熟起来,从而提高了他们在社会上的竞争能力。
参考文献:
2009—2010年青年志愿者服务总队在队长车莹莹的带领下,全体志愿者经过努力,做了如下工作:
1、图书馆搬迁活动顺利完成:
众所周知,图书馆是我们部门的活动基地之一。今年正逢图书馆进行搬迁,在全体队员的一直努力下,图书馆搬迁工作顺利完成,先后分三次共搬迁图书40余万册,志愿服务500余人次,累计志愿服务时间超过1500小时。其间涌现出大批优秀志愿者,最终圆满完成了搬迁任务,获得了图书馆老师的好评。
2、图书馆常规活动有声有色的进行:
①每周一晚上帮助老师整理图书,每次大约10人左右,志愿服务约1个半小时,志愿者们认真细心,很好的帮助老师完成了工作。
②上一年除了每周一到图书馆帮助老师整理图书,我们有发挥主观能动性,帮助老师修补图书,累计修补图书100余本,很好的帮助老师分担了任务。
3、参与兴隆乡支教与义务家教工作
上学期我们部员参与了兴隆乡的支教工作和义务家教工作,部分同学坚持了很长一段时间,很好的帮助和知道了当地同学完成学习任务,诠释了志愿者“奉献友爱 互助 进步”的真谛。
4、组织公益类社团运动会。将我校七个公益类社团(爱心社,诚信志愿者,感恩手语社,绿源环保协会,擘人俱乐部,sife,素拓协作社)组织起来,在硬地操场举行了公益类社团趣味运动会。通过此次活动,增近了各个公益类社团之间的感情,有利于他们更好的合作和交流,发挥出了志愿者服务总队作为“总队”的职能。
5、图书馆问卷调查暨捐书活动。针对图书馆存在的问题和新馆即将开馆这一契机,我们举办了图书馆问卷调查和捐书活动,搜集同学们对图书馆的建议,帮助同学们处理了一部分旧书,打到资源共享的目的。
上一年的活动大体就是这些,可以说,上一年我们志愿者服务总队的活动在有声有色的进行着。
但是,我们也要看到不足。
首先就是活动的范围不够广,内容不够丰富。活动内容比较局限,大多数活动总与图书馆有关,除此之外我们做的志愿者搞活动不够多。
其次就是做活动的时候过于低调,除了图书馆活动外,一部分活动宣传力度不足,还有一部分活动只在部内进行,导致做活动之后影响力不大,以致于好多同学不知道学校还存在这样一个志愿服务部门。
二、本学期工作计划
1、办好常规活动,逐渐将常规活动大众化,使更多的同学参与进来,扩大在同学们之间的影响力。
以前我们的图书馆活动总是有我们自己的同学来做,或者和爱心社一起做,但是长久以来造成了一种问题,就是很多志愿者长期做此活动,最后就没有了热情,以致于到后学期活动规模愈来愈小,不利于活动的长久开展。
所以,我认为,只有通过加强宣传,招募更多的志愿者,才能将此项活动长久的坚持下去,每次活动之前在学校里刷海报通知,志愿者报名,然后参与活动。类似的活动方式除了图书馆活动,还可以运用的走访敬老院,特殊教育学校的活动中,这样能够保证志愿者们长期都有一种热情。使志愿服务工作更高效的开展。
2、多多搜集志愿服务信息,寻找丰富多彩的志愿服务活动。
通俗地说也就是加强外联,从互联网上搜集一些运动比赛,会展,社会公益活动等需要志愿者参与的活动,这些活动丰富多彩,能够引起同学们的兴趣,而且活动规格比较高,能很好的提升志愿者的整体素质和见闻,并且有利于我们积累经验,今后做更多的服务活动。
目前,我们已经和西安市曲江国际会展中心取得了联系,他们会定期举办会展,我们今后可以在会展中心举办的会展中做志愿者,我们会留意网络上有关会展的新闻,提前跟他们商量合作事宜。
3、加强与本校公益类社团联系,与他们合作进行志愿服务活动。并发挥我们志愿者服务总队的职能,尽可能的帮助各个志愿服务类社团举办活动,加强社团之间的合作和联系,并为他们提供优质的活动,指导和帮助他们活动开展。
加强合作方面,如与爱心社一起进行志愿家教,兴隆乡支教,图书馆活动等,一来能够加强交流合作,二来也能通过注入新鲜血液,把此类志愿者工作进行下去。
目前,按照刚刚划分的结果,我校公益服务类社团共有7个(包括爱心社、感恩手语社、诚信志愿者、古文化协会、茜靛女生社、辛德瑞拉成长社、hands等)。
这些社团的活动绝大多数以对外为主,在学校外面做志愿服务活动,加之活动总是在社团内部进行,所以导致一部分活动影响力不大,部分社团无法提高自己的社团声望,无法吸收更多的社员,无法参加更多的活动,甚至面临被注销的危险。
面对这些问题,我认为,作为社联的一个部门,我们可以尽最大的努力帮助社团完善自己。
首先,我们志愿者服务总队可以向各个公益类社团派一名常驻志愿者,在他们做活动的是或共同参与,帮助他们做活动,并为他们打分,弥补活动部无法在校外打分的不足,这样更有利于实现社团评比的公平。派驻志愿者作为联络人员,也能加强各个社团之间的交流。
其次,我们作为一个有丰富经验的志愿服务组织,更容易找到更多的志愿服务活动。通过上网搜集信息,以及通过我们与其他学校志愿者服务总队的交流,我们能够找到很多志愿者活动。包括与西安公益联盟、西安义工联盟联系。我们将这些志愿服务活动与几个公益服务类社团共同来做,有利于丰富他们的活动内容。此项工作最好要有交流部的帮助,和几个社团共同完成。此外,我建议将上级(团委)分配下来的志愿服务活动活动由志愿者服务总队统一调配给社团去做,避免长期将一部分活动交给一个社团去做,导致部分社团无事可做而部分社团整日很忙的情况。而是一个活动交给几个社团去做,共同完成。
再次,我们要定期举办趣味运动会和一些经验交流会。上一年,我们总队举办了一次公益类社团趣味运动会,通过这个活动,加强了各个公益类社团的联系和交流。这个活动我们还有坚持做下去。还有就是举办经验交流会,定期几个社团主席在一起交流一下工作经验和近期的活动。
还有,我们志愿者服务总队要发挥出全校志愿者服务工作领导者的效能,定期将各个社团的近期活动制作成“西安电子科技大学志愿者工作简报”,公布一下近期主要的志愿活动,是同学们了解这些活动,从一定程度上提升这些社团影响力。
总之,我们作为社联的一个部门,作为西电志愿服务的领导者,要发挥自己的能力和实力,帮助这些志愿服务类社团,服务于这些社团,丰富他们的活动,加强他们的交流,使我校志愿服务工作呈现新气象。
4、加强与其他学校志愿者服务总队的交流。
同行之间定期见面,相互交流一下经验,并且可以相互合作,共同参与。
目前,我们和西安交通大学,长安大学,西安外国语大学等学校的青年志愿者服务总队建立了交流合作关系,定期相互交流经验,共同进步。
5、加强与其他西安市的公益组织的合作。此处工作目前我们只是空白,我们将回去尝试着进行努力,目前可以联系西安公益联盟和西安义工联盟,其实最终我们是想通过他们找到更多的志愿服务资源,是咱们同学参与到其中。
6、完善宣传制度,提高影响力。
首先,做志愿活动前要张贴海报宣传,介绍活动。活动后(特别是有特色的大型活动后),要进行总结备案,每次活动都要保留照片和其他的电子版资料。
其次,定期制作“志愿者工作简报”,通告近期我们所做的工作和近期全国各地的重要志愿者服务工作成就,提高志愿者服务总队在同学眼前出现的频率,提升影响力。
摘要:文章对地方图书馆创新服务理念与模式的必要性进行了探索,介绍了苏州市图书馆与德国科隆图书馆优秀的阅读推广经验,提出了地方图书馆创新服务理念与模式的重要途径。
中图分类号:G250文献标识码:A文章编号:1003-1588(2016)12-0101-02
苏州市图书馆前馆长邱冠华曾提出,对于图书馆来说“读者服务”与“阅读推广”是一对无形的翅膀,缺一不可。在信息科技飞速发展、传统阅读受到高度重视的今天,阅读推广工作作为图书馆工作的重要组成部分,无论对图书馆现状还是未来都具有深远意义[1]。对此,地方图书馆应借鉴优秀经验,不断创新阅读推广工作的服务理念与模式。
1创新阅读推广活动服务理念与模式的必要性
1.1阅读推广活动深刻地影响着读者的行为
读者的需求是图书馆存在的基础之一,而阅读也是人类生存和发展的必需品,二者相互依存。阅读无时无刻不在影响着读者,通过阅读可以给予人们知识与文化,提升人的内在品质,进而引导、决定人的活动行为。因此,阅读推广活动必须与时俱进、不断创新,才能对人类行为做出符合时代进步发展的正确引导。
1.2地方图书馆需要通过阅读推广活动构建其良性循环
由于图书馆自身性质原因,国家图书馆与高校图书馆服务对象都具有一定的局限性,而根据目前图书馆面对的读者的文化素质水平可以推断出,越是基层的读者越需要提升文化素质水平,越是基层的图书馆越需要阅读行为的普及。因此,地方图书馆需要提升自身业务服务水平,通过开展具有创新性质的阅读推广活动,来提升读者文化素质水平。反之,读者文化素质水平的提升又会推进地方图书馆提升自己的服务水平。
1.3阅读推广活动的理念有利于地方图书馆实现可持续发展
为所有人提供平等、免费、无差别的服务是图书馆开展阅读推广工作的重要理念之一,面对传统阅读与数字阅读不分上下的现状,阅读推广活动有利于培养读者来图书馆阅读的兴趣与习惯;有利于提升读者的信息素养,让读者更方便、快捷地获得所需信息;有利于辅助正规教育,实现终身学习;有利于为读者提供阅读与文化交流的空间,促进文化的传播与社会的和谐等。时代在进步,文化的内涵也在逐渐充实,地方图书馆要想不被时代所淘汰,实现自身的可持续发展,阅读推广活动必不可少。
2借鉴优秀的阅读推广活动经验
2.1苏州市图书馆阅读推广活动注重创新与特色
2.1.1开展阅读推广活动,坚持“以人为本”。苏州市图书馆坚持“平等、免费、专业、礼貌、高效”的办馆理念,一方面,通过分析读者活动的可行性,针对少、中、老不同年龄的人群,定期开展文艺汇演、与高中文学社互动、电影放映、专题文献阅览、扶老阅读、与读者互动等活动;另一方面,考虑到图书馆可持续发展问题,在阅读推广活动的过程中,苏州市图书馆将会考虑活动的服务成本、消耗成本,甚至考虑到读者来馆阅读所需要的时间及交通成本等,尽力争取以最小的成本为读者提供最优质的服务[1]。
2.1.2先进的软硬件条件支撑着数字化阅读。在数字阅读推广活动中,苏州市图书馆不仅拥有先进的电子阅览设施与场所,同时其各项业务工作已经通过多种平台渗透到群众的生活当中,如公交站的书目推广、电视阅读推广专用频道等。另外,其“掌上苏图”客户端也普遍存在于广大用户的手机中。手机图书馆公共主页、图书馆公众账号以及“个人图书馆”手机版的普及与应用影响着广大群众日常生活的方方面面。
2.1.3阅读推广活动要在传统中求创新。苏州市图书馆在每年读书节期间将会开展内容丰富、形式多样的阅读推广活动,除传统的讲座、展览、放映电影等传统活动外,还开展了书目推荐活动。该活动不再是单纯地由图书馆向读者推荐可供阅读的书目,而是由读者向读者推荐书目的新型荐书模式,这种模式不仅增加了读者之间的互动与交流,同时也提升了读者的阅读兴趣。
2.2德国科隆图书馆为公民打造终身读书活动
2.2.1德国科隆图书馆为整个家庭订制的阅读计划。德国大部分的婴儿在出生时,就会得到一份由科隆图书馆提供的“阅读礼包”,从出生起就培养他们的阅读习惯,在其阅读礼包中,有适合各年龄段阅读的资料。另外,“阅读测量尺”在德国也广受好评,“阅读尺”分赤橙黄绿青蓝紫以及粉红、桃红、橘红10段。家长带孩子到图书馆后,只要让孩子测一下身高,就知道应该怎样辅导孩子阅读。这些活动为德国人还在婴幼儿时期就增添了阅读的乐趣,开启了早期阅读的大门,真正实现了“全民阅读”,为德国人终身学习打下了坚实的基础。
2.2.2注重对馆员的业务培训,创建阅读俱乐部。科隆图书馆十分注重图书馆员的素质,每三年就会进行一次图书馆员系统培训工作,并培训幼儿、少儿阅读的专业教育人员,提升其业务素质,有利于阅读推广工作的顺利开展。科隆图书馆通过与读者建立客户关系,创建阅读俱乐部,不定期举办假日读书会、讨论会、家庭聚会、离线阅读等阅读推广活动,将阅读与文化渗透到群众的日常生活中去,大大提高了图书馆各种资源的利用率[2]。
2.2.3引用先进科技手段,创新阅读推广活动。科隆图书馆通过地铁站、公交站等公共场所的自助借阅机的借阅量来探求读者的需求偏好,并根据读者的心理需求更精准地配置各个流动图书站的图书种类。同时该馆还在馆内开设了创意角,引用先进技术如“3D建模”“iPad画画作曲”“DIY工坊”“废物利用与升级改造”等,这些充满乐趣与创造性的活动吸引了大量读者。
根据对国内外两所图书馆阅读推广活动的分析,笔者认为辽宁省地方图书馆只有坚持全心全意为读者服务的宗旨,加强图书馆公共基础设施建设,倡导全民阅读,提升图书馆员的综合素质,积极引进先进科技,吸取、借鉴同行业、同领域的先进经验,稳步求新,才能确保阅读推广工作的顺利开展。
3开拓思路打造品牌,创新阅读推广服务理念与模式
3.1制订“全覆盖”的阅读推广工作计划
3.1.1根据不同年龄段制订阅读计划。阅读不分年龄,在倡导全民阅读的大环境下,地方图书馆可根据不同年龄段制订不同的阅读推广活动计划。具体是:面向年轻人以推广为主,面对老年人以品鉴欣赏为主。例如:4岁以下的婴儿可主要面向其家长,邀请有关专家进行早教类的教育或文献资源的推广;面对4―6岁的幼儿可以着重开展以智力开发或学龄前儿童教育为主的阅读活动,重点在于培养幼儿的阅读习惯和热情;面对中小学生,可以举办校内外知识竞赛、讲座、开设亲子阅读等活动;高校在校生和临毕业学生在图书馆主要是以自习为主,图书馆为他们提供舒适的阅读、学习环境也属于阅读推广工作的一部分,馆员可积极地与其进行互动与沟通,同样有利于带动其加入到图书馆其他的阅读推广活动之中;对于年纪较大的老年读者,图书馆可为他们开展“扶老阅读”“老年培训班”等活动,还可与本地老年大学合作开展书画、摄影、文学类作品欣赏活动等,真正实现全民阅读、终身阅读,构建文明和谐的书香社会。
3.1.2根据读者不同需求制订阅读计划。地方图书馆的读者成分复杂,其文化水平、地域、工作、兴趣爱好的不同,对阅读推广活动的需求也不尽相同。地方图书馆可以定期将这些不同的需求进行整理,并根据整理结果适当地调整阅读推广活动的形式与内容,除展览与讲座外,课本剧、音乐剧、照片墙、手工制作及文学社团等都是阅读推广活动可以采取的形式。
3.1.3地方图书馆的阅读推广工作要坚持系统化、常态化、规模化。地方图书馆的阅读推广工作需要长期的、完善的、系统的工作计划与部署,任何随意性的阅读推广活动都无法经得住长期的考验,只有将阅读推广活动系统化、常态化、规模化,才能在用户中取得良好的反响,才能真正地为群众带来文化的惠泽[3]。
3.2另辟蹊径,建立带有“主题”元素的图书馆分馆
随着我国经济的不断发展,各式各样具有“主题”元素的建筑、餐厅、娱乐设施随处可见,不同类别的博物馆则更加贴近图书馆,类似“气味图书馆”等在南方城市中也屡见不鲜。对于地方图书馆的分馆建设来说,在农家书屋、社区书屋建设趋于饱和但利用率却依然偏低的情况下,筹建带有“主题”元素的图书馆分馆,馆藏文献以该“主题”元素为主,更能吸引广大读者的注意和兴趣[4]。同时,对馆舍选址、技术需求也有一定的自由性,有利于专业知识的普及以及阅读推广活动的开展。
3.3坚持以人为本,重视阅读推广活动中人的作用
3.3.1志愿者机制的作用不可估量。图书馆引进志愿者机制永远是一个不可忽视的问题,对于开展阅读推广工作来说,无论是活动的规划与筹备、实施与运作还是活动的宣传与普及,志愿者无时无刻不在扮演着重要的角色。良好的志愿者机制有利于阅读推广活动的开展,无论是个人志愿者,还是社会团体志愿者,都会对阅读推广活动起到不可小觑的作用。因此,建立健全并引用良好的志愿者机制有利于阅读推广工作的有效开展。
3.3.2持续关注馆员综合素质的提升。负责阅读推广工作的图书馆员与读者距离最近,接触读者的机会最多,直接影响到整个图书馆在读者心目中的印象,馆员具有优秀的综合素质可以为整个图书馆树立良好的形象。因此,加强地方图书馆馆员的综合素质建设,不仅有利于图书馆自身健康、有序的发展,在群众舆论中形成良好的影响,也有利于更好地为群众提供优质的阅读推广活动。
参考文献:
[1]张延贤,王梅.图书馆智慧服务的概念、内涵与分析[J].现代情报,2013(4):34-38.
[2]江少莉,杜晓忠.公共图书馆的城市阅读推广策略[J].新世纪图书馆,2011(12):13-16.
[3]黄晓芳.公共图书馆阅读推广工作探讨[J].河北科技图苑,2011(1):19-21.