图书馆志愿者工作计划范文

前言：我们精心挑选了数篇优质图书馆志愿者工作计划文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

【关键词】 引领 自愿者 图书馆工作 实践探索

PRACTICAL EXPLORATION OF ASSISTANTS GUIDING VOLUNTEERS TO PARTICIPATE THE LIBRARY WORK

LIU Ya-na

Jinzhong Vocational and Technical College

【Abstract】 It is inseparable between the library work involved with students and assistants’concrete instruction. The students’ participation builds a communicative and understanding bridge between libraries and students， and forms a totally new relationship between teachers and students. Common work and cooperation have developed the students’ studying interest， including reading and loving books， and have also promoted the development of library work.

【Key words】 guide volunteer library work practical exploration

大学生参与图书馆工作建设在高职类院校大量推广可以说是近几年的事。我认为，大学生参与图书馆工作是图书馆教育职能延伸的体现，图书馆的具体工作由于自愿者的加入，有利于师生间的沟通，把学生对图书馆的意见和建议反馈回来，促进了图书馆的各项管理工作，进一步更好地为广大师生服务。同时也缓解了馆员的工作压力，达到双赢。下面我就馆员在引领大学生自愿者参与图书馆工作中所做的一些具体工作展开探讨。

1 组织学生参与图书馆的工作

1.1 大学生参与图书馆管理的意义

大学生参与图书管理有它的现实意义：首先，充当与读者交流的桥梁。作为既是读者主体又是管理人员双重身份的自愿者，他们能够进一步了解图书馆的服务理念、馆藏资源分配及设置；同时也能为我们馆员提供反馈意见，使图书馆更好地改进工作。其次，缓解馆员的工作压力。随着我馆图书采购量的增加、接待读者人数的不断增长，有了自愿者的加入就可以延长开放时间、扩大阅览面积、增加阅览桌椅，最大限度的提高了图书馆的利用率；第三，监督馆员的日常工作。有了大学生参与图书馆管理，使我们全体馆员的日常工作时刻呈现在读者的监督下，所以，作为老师必须以身作则、言传身教，以此来培养大学生对今后工作的责任心和进取心。同时也能促使馆员加强业务学习，提高服务水平，使图书馆的工作再上新台阶。

1.2 组织对学生进行岗前培训

“学生自愿者”的录用主要由“报名—面试—培训—考核—录用”这几个环节组成。对考核合格的自愿者进行工作程序和要求的培训，帮助自愿者熟悉馆藏，了解业务，能够随问随答，介绍馆藏布局、藏书范围、各种规章制度；如：外借规则、阅览规则、图书分配原则、入库规则、岗位责任制度等等。岗前培训不但能使学生在短时间内熟悉知识和掌握业务技能，进而提高工作效率和工作质量，而且还能培养学生的服务意识、团队精神、协作能力等。目前，我们所做的岗前培训主要涉及图书专业技能、图书馆知识、图书馆职业道德、职业态度、职业纪律以及安全教育等。

2 安排学生参与图书馆的工作

目前， 我馆共有16名大学生自愿者学生， 安排在图书馆的各楼层工作。通常，学生参与图书馆工作的内容是从事简单数据的维护、图书数据录入、新进书的拆包和分包、书库图书上架与整理、各阅览室图书期刊报纸的整理、读者服务、库室卫生等工作。学生所参加的各库的具体工作安排如下：

技术部：在老师的指导下做一些简单数据的维护；维护学习软件的正常使用；维护授课和上机的正常需求。

流通部：协助借阅部老师进行图书上架、整架工作；要求工作细心，保证上架图书的准确率；巡查图书排架情况，及时纠正错架，乱架现象；宣传如何利用图书以及爱护图书、防止图书丢失与损坏等。

阅览部：协助期刊部的老师进行报纸、刊物的登录、上架、贴刊架号；过刊整理、合订加工；参与阅览部图书的整理、上架；架位的调整；更换破损的书标；加盖馆藏章等。

采编部：验收新书、贴条码、贴书标、贴透明胶、盖章、加工数据、典藏等日常工作。

3 充当图书馆与学生读者沟通的桥梁

学生自愿者经常在图书馆工作，熟悉和了解图书馆，回到学生中时可以给学生宣传图书馆，也可以把学生对图书馆的要求和学生需要的图书反馈给图书馆，以便图书馆更好地为学生服务。另外，学生自愿者也是读者，能站在读者的角度，发现问题和有什么需求也会及时反馈给馆员，从而更进一步推动了图书馆工作的发展。

4 管理学生自愿者在图书馆的日常工作

学生参与图书馆工作作为高职人才培养的一种思路，必须有一套行之有效的管理办法才能收到良好的效果。要把对自愿者的管理纳入到图书馆管理中来。经过一段时间的摸索，我馆逐步形成了自己的一套管理办法。

4.1 制定志愿者工作计划

每学期伊始，都要召集学生自愿者协会开例会，总结上一学期的工作，制定下一学期的工作计划。然后，各小组再制定小组工作计划。从而，使图书馆志愿者有计划有序地为图书馆工作服务。

4.2 安排好自愿者工作时间和工作内容

首先，我院图书馆建立了岗位签到、岗位考核制度。在时间上首先考虑到学生的课程安排，根据学生的时间空挡合理安排每位志愿者的工作流程。其次，馆员要根据工作的轻重缓急，安排好学生工作的先后顺序，做到有条不紊。第三，在工作安排上，根据学生的偏好和所学专业相结合，使学生在时间活动中发挥专业优势，学以致用。如我院五系、精品课程的专业阅览室需要各专业的优秀学生代表来为学生进行导读。

4.3 实行激励制

建立激励机制的主要目的是充分发挥志愿者的潜能，有效调动他们的积极性。肯定他们的工作成绩，要定期开展志愿者内部活动，多进行交流沟通。让志愿者自我管理、自我约束、自我服务、增加他们内部的凝聚力、向心力和自信力。在参与图书馆工作的学生中主要提倡以奉献为荣，以思想激励、精神鼓励的表彰为主，物质奖励为辅。使学生在激励中尽最大努力把工作做得更好。

4.4 建立新型师生关系的探索

在图书馆的工作中，图书馆老师事事带头苦干，处处以身作则的工作态度和服务行为，会感染着学生。图书馆是师生学习的公共场所，志愿者可以通过参与图书馆的服务和管理活动，结合不同层次不同年龄段的人，在交往过程中，拓展自己的生活空间，开阔自己的思维层面，建立与人交往的关系。在志愿活动的过程中，服务与被服务的关系无形地把志愿者和师生组成了一个团体，他们之间的沟通交流更是提供了可以获得与人相交、与人相处的经历和经验，习得一些交往的艺术。

实践证明，馆员带领学生参与图书馆工作，把自己的服务与自己的专业知识结合起来，实现目标追求和自我价值。在大学阶段，学生希望通过取得成就鼓舞自己、展示自己、而图书馆志愿者实践活动恰好为他们提供了一个获得成就的平台。有助于大学生尽快成熟起来，从而提高了他们在社会上的竞争能力。

参考文献：

第2篇

2009—2010年青年志愿者服务总队在队长车莹莹的带领下，全体志愿者经过努力，做了如下工作：

1、图书馆搬迁活动顺利完成：

众所周知，图书馆是我们部门的活动基地之一。今年正逢图书馆进行搬迁，在全体队员的一直努力下，图书馆搬迁工作顺利完成，先后分三次共搬迁图书40余万册，志愿服务500余人次，累计志愿服务时间超过1500小时。其间涌现出大批优秀志愿者，最终圆满完成了搬迁任务，获得了图书馆老师的好评。

2、图书馆常规活动有声有色的进行：

①每周一晚上帮助老师整理图书，每次大约10人左右，志愿服务约1个半小时，志愿者们认真细心，很好的帮助老师完成了工作。

②上一年除了每周一到图书馆帮助老师整理图书，我们有发挥主观能动性，帮助老师修补图书，累计修补图书100余本，很好的帮助老师分担了任务。

3、参与兴隆乡支教与义务家教工作

上学期我们部员参与了兴隆乡的支教工作和义务家教工作，部分同学坚持了很长一段时间，很好的帮助和知道了当地同学完成学习任务，诠释了志愿者“奉献友爱 互助 进步”的真谛。

4、组织公益类社团运动会。将我校七个公益类社团（爱心社，诚信志愿者，感恩手语社，绿源环保协会，擘人俱乐部，sife,素拓协作社）组织起来，在硬地操场举行了公益类社团趣味运动会。通过此次活动，增近了各个公益类社团之间的感情，有利于他们更好的合作和交流，发挥出了志愿者服务总队作为“总队”的职能。

5、图书馆问卷调查暨捐书活动。针对图书馆存在的问题和新馆即将开馆这一契机，我们举办了图书馆问卷调查和捐书活动，搜集同学们对图书馆的建议，帮助同学们处理了一部分旧书，打到资源共享的目的。

上一年的活动大体就是这些，可以说，上一年我们志愿者服务总队的活动在有声有色的进行着。

但是，我们也要看到不足。

首先就是活动的范围不够广，内容不够丰富。活动内容比较局限，大多数活动总与图书馆有关，除此之外我们做的志愿者搞活动不够多。

其次就是做活动的时候过于低调，除了图书馆活动外，一部分活动宣传力度不足，还有一部分活动只在部内进行，导致做活动之后影响力不大，以致于好多同学不知道学校还存在这样一个志愿服务部门。

二、本学期工作计划

1、办好常规活动，逐渐将常规活动大众化，使更多的同学参与进来，扩大在同学们之间的影响力。

以前我们的图书馆活动总是有我们自己的同学来做，或者和爱心社一起做，但是长久以来造成了一种问题，就是很多志愿者长期做此活动，最后就没有了热情，以致于到后学期活动规模愈来愈小，不利于活动的长久开展。

所以，我认为，只有通过加强宣传，招募更多的志愿者，才能将此项活动长久的坚持下去，每次活动之前在学校里刷海报通知，志愿者报名，然后参与活动。类似的活动方式除了图书馆活动，还可以运用的走访敬老院，特殊教育学校的活动中，这样能够保证志愿者们长期都有一种热情。使志愿服务工作更高效的开展。

2、多多搜集志愿服务信息，寻找丰富多彩的志愿服务活动。

通俗地说也就是加强外联，从互联网上搜集一些运动比赛，会展，社会公益活动等需要志愿者参与的活动，这些活动丰富多彩，能够引起同学们的兴趣，而且活动规格比较高，能很好的提升志愿者的整体素质和见闻，并且有利于我们积累经验，今后做更多的服务活动。

目前，我们已经和西安市曲江国际会展中心取得了联系，他们会定期举办会展，我们今后可以在会展中心举办的会展中做志愿者，我们会留意网络上有关会展的新闻，提前跟他们商量合作事宜。

3、加强与本校公益类社团联系，与他们合作进行志愿服务活动。并发挥我们志愿者服务总队的职能，尽可能的帮助各个志愿服务类社团举办活动，加强社团之间的合作和联系，并为他们提供优质的活动，指导和帮助他们活动开展。

加强合作方面，如与爱心社一起进行志愿家教，兴隆乡支教，图书馆活动等，一来能够加强交流合作，二来也能通过注入新鲜血液，把此类志愿者工作进行下去。

目前，按照刚刚划分的结果，我校公益服务类社团共有7个（包括爱心社、感恩手语社、诚信志愿者、古文化协会、茜靛女生社、辛德瑞拉成长社、hands等）。

这些社团的活动绝大多数以对外为主，在学校外面做志愿服务活动，加之活动总是在社团内部进行，所以导致一部分活动影响力不大，部分社团无法提高自己的社团声望，无法吸收更多的社员，无法参加更多的活动，甚至面临被注销的危险。

面对这些问题，我认为，作为社联的一个部门，我们可以尽最大的努力帮助社团完善自己。

首先，我们志愿者服务总队可以向各个公益类社团派一名常驻志愿者，在他们做活动的是或共同参与，帮助他们做活动，并为他们打分，弥补活动部无法在校外打分的不足，这样更有利于实现社团评比的公平。派驻志愿者作为联络人员，也能加强各个社团之间的交流。

其次，我们作为一个有丰富经验的志愿服务组织，更容易找到更多的志愿服务活动。通过上网搜集信息，以及通过我们与其他学校志愿者服务总队的交流，我们能够找到很多志愿者活动。包括与西安公益联盟、西安义工联盟联系。我们将这些志愿服务活动与几个公益服务类社团共同来做，有利于丰富他们的活动内容。此项工作最好要有交流部的帮助，和几个社团共同完成。此外，我建议将上级（团委）分配下来的志愿服务活动活动由志愿者服务总队统一调配给社团去做，避免长期将一部分活动交给一个社团去做，导致部分社团无事可做而部分社团整日很忙的情况。而是一个活动交给几个社团去做，共同完成。

再次，我们要定期举办趣味运动会和一些经验交流会。上一年，我们总队举办了一次公益类社团趣味运动会，通过这个活动，加强了各个公益类社团的联系和交流。这个活动我们还有坚持做下去。还有就是举办经验交流会，定期几个社团主席在一起交流一下工作经验和近期的活动。

还有，我们志愿者服务总队要发挥出全校志愿者服务工作领导者的效能，定期将各个社团的近期活动制作成“西安电子科技大学志愿者工作简报”，公布一下近期主要的志愿活动，是同学们了解这些活动，从一定程度上提升这些社团影响力。

总之，我们作为社联的一个部门，作为西电志愿服务的领导者，要发挥自己的能力和实力，帮助这些志愿服务类社团，服务于这些社团，丰富他们的活动，加强他们的交流，使我校志愿服务工作呈现新气象。

4、加强与其他学校志愿者服务总队的交流。

同行之间定期见面，相互交流一下经验，并且可以相互合作，共同参与。

目前，我们和西安交通大学，长安大学，西安外国语大学等学校的青年志愿者服务总队建立了交流合作关系，定期相互交流经验，共同进步。

5、加强与其他西安市的公益组织的合作。此处工作目前我们只是空白，我们将回去尝试着进行努力，目前可以联系西安公益联盟和西安义工联盟，其实最终我们是想通过他们找到更多的志愿服务资源，是咱们同学参与到其中。

6、完善宣传制度，提高影响力。

首先，做志愿活动前要张贴海报宣传，介绍活动。活动后（特别是有特色的大型活动后），要进行总结备案，每次活动都要保留照片和其他的电子版资料。

其次，定期制作“志愿者工作简报”，通告近期我们所做的工作和近期全国各地的重要志愿者服务工作成就，提高志愿者服务总队在同学眼前出现的频率，提升影响力。

第3篇

摘要：文章对地方图书馆创新服务理念与模式的必要性进行了探索，介绍了苏州市图书馆与德国科隆图书馆优秀的阅读推广经验，提出了地方图书馆创新服务理念与模式的重要途径。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）12-0101-02

苏州市图书馆前馆长邱冠华曾提出，对于图书馆来说“读者服务”与“阅读推广”是一对无形的翅膀，缺一不可。在信息科技飞速发展、传统阅读受到高度重视的今天，阅读推广工作作为图书馆工作的重要组成部分，无论对图书馆现状还是未来都具有深远意义[1]。对此，地方图书馆应借鉴优秀经验，不断创新阅读推广工作的服务理念与模式。

1创新阅读推广活动服务理念与模式的必要性

1.1阅读推广活动深刻地影响着读者的行为

读者的需求是图书馆存在的基础之一，而阅读也是人类生存和发展的必需品，二者相互依存。阅读无时无刻不在影响着读者，通过阅读可以给予人们知识与文化，提升人的内在品质，进而引导、决定人的活动行为。因此，阅读推广活动必须与时俱进、不断创新，才能对人类行为做出符合时代进步发展的正确引导。

1.2地方图书馆需要通过阅读推广活动构建其良性循环

由于图书馆自身性质原因，国家图书馆与高校图书馆服务对象都具有一定的局限性，而根据目前图书馆面对的读者的文化素质水平可以推断出，越是基层的读者越需要提升文化素质水平，越是基层的图书馆越需要阅读行为的普及。因此，地方图书馆需要提升自身业务服务水平，通过开展具有创新性质的阅读推广活动，来提升读者文化素质水平。反之，读者文化素质水平的提升又会推进地方图书馆提升自己的服务水平。

1.3阅读推广活动的理念有利于地方图书馆实现可持续发展

为所有人提供平等、免费、无差别的服务是图书馆开展阅读推广工作的重要理念之一，面对传统阅读与数字阅读不分上下的现状，阅读推广活动有利于培养读者来图书馆阅读的兴趣与习惯；有利于提升读者的信息素养，让读者更方便、快捷地获得所需信息；有利于辅助正规教育，实现终身学习；有利于为读者提供阅读与文化交流的空间，促进文化的传播与社会的和谐等。时代在进步，文化的内涵也在逐渐充实，地方图书馆要想不被时代所淘汰，实现自身的可持续发展，阅读推广活动必不可少。

2借鉴优秀的阅读推广活动经验

2.1苏州市图书馆阅读推广活动注重创新与特色

2.1.1开展阅读推广活动，坚持“以人为本”。苏州市图书馆坚持“平等、免费、专业、礼貌、高效”的办馆理念，一方面，通过分析读者活动的可行性，针对少、中、老不同年龄的人群，定期开展文艺汇演、与高中文学社互动、电影放映、专题文献阅览、扶老阅读、与读者互动等活动；另一方面，考虑到图书馆可持续发展问题，在阅读推广活动的过程中，苏州市图书馆将会考虑活动的服务成本、消耗成本，甚至考虑到读者来馆阅读所需要的时间及交通成本等，尽力争取以最小的成本为读者提供最优质的服务[1]。

2.1.2先进的软硬件条件支撑着数字化阅读。在数字阅读推广活动中，苏州市图书馆不仅拥有先进的电子阅览设施与场所，同时其各项业务工作已经通过多种平台渗透到群众的生活当中，如公交站的书目推广、电视阅读推广专用频道等。另外，其“掌上苏图”客户端也普遍存在于广大用户的手机中。手机图书馆公共主页、图书馆公众账号以及“个人图书馆”手机版的普及与应用影响着广大群众日常生活的方方面面。

2.1.3阅读推广活动要在传统中求创新。苏州市图书馆在每年读书节期间将会开展内容丰富、形式多样的阅读推广活动，除传统的讲座、展览、放映电影等传统活动外，还开展了书目推荐活动。该活动不再是单纯地由图书馆向读者推荐可供阅读的书目，而是由读者向读者推荐书目的新型荐书模式，这种模式不仅增加了读者之间的互动与交流，同时也提升了读者的阅读兴趣。

2.2德国科隆图书馆为公民打造终身读书活动

2.2.1德国科隆图书馆为整个家庭订制的阅读计划。德国大部分的婴儿在出生时，就会得到一份由科隆图书馆提供的“阅读礼包”，从出生起就培养他们的阅读习惯，在其阅读礼包中，有适合各年龄段阅读的资料。另外，“阅读测量尺”在德国也广受好评，“阅读尺”分赤橙黄绿青蓝紫以及粉红、桃红、橘红10段。家长带孩子到图书馆后，只要让孩子测一下身高，就知道应该怎样辅导孩子阅读。这些活动为德国人还在婴幼儿时期就增添了阅读的乐趣，开启了早期阅读的大门，真正实现了“全民阅读”，为德国人终身学习打下了坚实的基础。

2.2.2注重对馆员的业务培训，创建阅读俱乐部。科隆图书馆十分注重图书馆员的素质，每三年就会进行一次图书馆员系统培训工作，并培训幼儿、少儿阅读的专业教育人员，提升其业务素质，有利于阅读推广工作的顺利开展。科隆图书馆通过与读者建立客户关系，创建阅读俱乐部，不定期举办假日读书会、讨论会、家庭聚会、离线阅读等阅读推广活动，将阅读与文化渗透到群众的日常生活中去，大大提高了图书馆各种资源的利用率[2]。

2.2.3引用先进科技手段，创新阅读推广活动。科隆图书馆通过地铁站、公交站等公共场所的自助借阅机的借阅量来探求读者的需求偏好，并根据读者的心理需求更精准地配置各个流动图书站的图书种类。同时该馆还在馆内开设了创意角，引用先进技术如“3D建模”“iPad画画作曲”“DIY工坊”“废物利用与升级改造”等，这些充满乐趣与创造性的活动吸引了大量读者。

根据对国内外两所图书馆阅读推广活动的分析，笔者认为辽宁省地方图书馆只有坚持全心全意为读者服务的宗旨，加强图书馆公共基础设施建设，倡导全民阅读，提升图书馆员的综合素质，积极引进先进科技，吸取、借鉴同行业、同领域的先进经验，稳步求新，才能确保阅读推广工作的顺利开展。

3开拓思路打造品牌，创新阅读推广服务理念与模式

3.1制订“全覆盖”的阅读推广工作计划

3.1.1根据不同年龄段制订阅读计划。阅读不分年龄，在倡导全民阅读的大环境下，地方图书馆可根据不同年龄段制订不同的阅读推广活动计划。具体是：面向年轻人以推广为主，面对老年人以品鉴欣赏为主。例如：4岁以下的婴儿可主要面向其家长，邀请有关专家进行早教类的教育或文献资源的推广；面对4―6岁的幼儿可以着重开展以智力开发或学龄前儿童教育为主的阅读活动，重点在于培养幼儿的阅读习惯和热情；面对中小学生，可以举办校内外知识竞赛、讲座、开设亲子阅读等活动；高校在校生和临毕业学生在图书馆主要是以自习为主，图书馆为他们提供舒适的阅读、学习环境也属于阅读推广工作的一部分，馆员可积极地与其进行互动与沟通，同样有利于带动其加入到图书馆其他的阅读推广活动之中；对于年纪较大的老年读者，图书馆可为他们开展“扶老阅读”“老年培训班”等活动，还可与本地老年大学合作开展书画、摄影、文学类作品欣赏活动等，真正实现全民阅读、终身阅读，构建文明和谐的书香社会。

3.1.2根据读者不同需求制订阅读计划。地方图书馆的读者成分复杂，其文化水平、地域、工作、兴趣爱好的不同，对阅读推广活动的需求也不尽相同。地方图书馆可以定期将这些不同的需求进行整理，并根据整理结果适当地调整阅读推广活动的形式与内容，除展览与讲座外，课本剧、音乐剧、照片墙、手工制作及文学社团等都是阅读推广活动可以采取的形式。

3.1.3地方图书馆的阅读推广工作要坚持系统化、常态化、规模化。地方图书馆的阅读推广工作需要长期的、完善的、系统的工作计划与部署，任何随意性的阅读推广活动都无法经得住长期的考验，只有将阅读推广活动系统化、常态化、规模化，才能在用户中取得良好的反响，才能真正地为群众带来文化的惠泽[3]。

3.2另辟蹊径，建立带有“主题”元素的图书馆分馆

随着我国经济的不断发展，各式各样具有“主题”元素的建筑、餐厅、娱乐设施随处可见，不同类别的博物馆则更加贴近图书馆，类似“气味图书馆”等在南方城市中也屡见不鲜。对于地方图书馆的分馆建设来说，在农家书屋、社区书屋建设趋于饱和但利用率却依然偏低的情况下，筹建带有“主题”元素的图书馆分馆，馆藏文献以该“主题”元素为主，更能吸引广大读者的注意和兴趣[4]。同时，对馆舍选址、技术需求也有一定的自由性，有利于专业知识的普及以及阅读推广活动的开展。

3.3坚持以人为本，重视阅读推广活动中人的作用

3.3.1志愿者机制的作用不可估量。图书馆引进志愿者机制永远是一个不可忽视的问题，对于开展阅读推广工作来说，无论是活动的规划与筹备、实施与运作还是活动的宣传与普及，志愿者无时无刻不在扮演着重要的角色。良好的志愿者机制有利于阅读推广活动的开展，无论是个人志愿者，还是社会团体志愿者，都会对阅读推广活动起到不可小觑的作用。因此，建立健全并引用良好的志愿者机制有利于阅读推广工作的有效开展。

3.3.2持续关注馆员综合素质的提升。负责阅读推广工作的图书馆员与读者距离最近，接触读者的机会最多，直接影响到整个图书馆在读者心目中的印象，馆员具有优秀的综合素质可以为整个图书馆树立良好的形象。因此，加强地方图书馆馆员的综合素质建设，不仅有利于图书馆自身健康、有序的发展，在群众舆论中形成良好的影响，也有利于更好地为群众提供优质的阅读推广活动。

参考文献：

[1]张延贤，王梅.图书馆智慧服务的概念、内涵与分析[J].现代情报，2013（4）：34-38.

[2]江少莉，杜晓忠.公共图书馆的城市阅读推广策略[J].新世纪图书馆，2011（12）：13-16.

[3]黄晓芳.公共图书馆阅读推广工作探讨[J].河北科技图苑，2011（1）：19-21.

第4篇

包括老师们对阅读活动参与的主动性、阅读与学科教学的融合性、图书馆课程的有效实施性。为此，本学期图书馆计划从以下几点开展工作。以下是为大家整理的校园图书室计划制定资料，提供参考，欢迎你的阅读。

校园图书室计划制定一

20--年图书馆将紧紧围绕学校的总体发展目标和工作要点，以“深化改革年”为契机，结合党的群众路线教育实践活动的整改措施，为学校的人才培养、学术研究、学科建设等中心工作提供完善的文献信息保障与服务。主要做好以下工作：

一、继续加强和优化文献信息资源建设

1、认真做好年度纸质图书、电子图书及网络数据库资源的购置计划。科学使用好文献购置经费，组织好年度图书采购招标工作，保证数量增长的同时兼顾质量建设。

2、落实好中央财政专项资金所购及续购的各类网络数据库的安装使用及宣传推广工作，提高数据库的利用率。同时加快自建特色数据库建设，数据量增长10%左右。

3、根据纸质新书及电子图书出版状况，调整纸质图书采购品种及数量，增加新书品种，减少复本量，适量增加电子图书，进一步优化馆藏结构。

4、调整报刊收藏结构和品种，重点收藏与学校重点学科专业相关的核心期刊、重点期刊和其他利用率较高的期刊，确保博士点建设相关学科文献的购置，力争相关学科文献达到较好保障。

5、进一步调整馆藏布局，继续做好图书转库工作，力争完成5万册图书转密排书库工作。

6、积极挖掘网络免费资源，有效使用CALIS、CASHI以及协作院校图书馆的信息资源，提升图书馆文献资源保障能力和服务水平。

7、鉴于当前书籍价格上涨和数据库续费不断涨价等实际情况，努力争取学校更多的经费支持，尽力满足师生对文献信息的新需求。

二、强化服务意识和服务能力建设，提高服务质量和水平

1、积极倡导和树立良好的职业道德和敬业精神，深入开展优质服务教育工作，通过政治和业务学习，提高职工专业素质和服务意识，拓展服务方式，提升服务能力。继续实施图书馆和各部门业务学习制度，根据工作人员岗位职责要求，制定较为详细的学习内容和学习计划，每月进行业务学习不少于2次。

2、积极探索开展阅读推广工作，做好书目推荐、图书评论、导读等阅读指导，推进移动阅读、网络阅读方面的技术服务。

3、继续开展好“读者服务月”活动，深化优质服务工作，针对师生不同层面的服务要求，制定不同的活动计划，丰富活动内容，完善运行机制。

4、大力拓展深层次的信息咨询服务，开展与其他协作图书馆的联合建设与服务，发挥CALIS、CASHL和BALIS文献传递在共知共建共享方面的作用。

5、加强课题服务工作的力度，积极与科研处及申报、立项课题教师进行交流沟通，完成国家级、自治区级课题的跟踪服务不少于10项。建立学科馆员管理办法，探索和实践学科馆员深入教学科研一线开展深层次服务模式。

6、深入教学院部，积极开展文献信息资源宣传和推介，或采取与数据库商合作等多种方式，到院部进行使用介绍。继续制作电子版新书书目发送给相关学院，使教师能够及时了解和利用新资源。

7、加强与各学院之间的直接联系，积极做好新生入馆教育培训工作，举办10场以上专题培训讲座。按照需求，组织师生来馆培训，采用演示与实习操作相结合的讲座形式，广泛宣传图书馆资源和使用方法。

8、做好学生志愿者志愿服务的管理工作，调动和发挥志愿者的积极性，开展多形式的志愿活动。

9、维护好图书馆网络及设备，做好馆内的网络技术服务，保证图书馆自动化系统的稳定、安全运行，并为读者提供技术服务。

三、加强内部管理，做好各项管理工作

1、按照党的群众路线教育实践活动要求，转变工作作风，改正“”方面存在的问题，加强班子建设，切实落实整改措施;提高职工的政治理论素质，抓好每周的政治理论学习，利用各种有效的渠道和载体，积极开展思想政治工作。

2、认真组织学习贯彻党的十、十八届三中、四中全会精神，进一步加强图书馆文化建设活动，发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。加强防范宗教渗透校园工作。

3、加强常规服务工作的管理，认真履行好岗位职责，加强工作作风建设和劳动纪律管理。做好督导检查工作，形成科学化、制度化、规范化的管理模式。

4、进一步加强精神文明创建、民族团结工作，认真落实《新疆财经大学文明单位管理办法》，继续制定和完善图书馆创建校级文明单位工作实施方案，保持荣誉，力争获得校级文明单位。

5、按照党风廉政建设的要求，加强领导班子和领导干部的廉洁自律工作。注意发挥工会组织的作用，保障职工参与民主管理与监督。

6、加强队伍建设，积极争取学校支持，引进具有计算机、图书馆学科背景的硕士研究生，改善人员和学历结构。加强对职工的学习培训，多派出职工进行疆内馆际交流，参加学习班和会议交流。

7、认真开展调查研究工作。根据群众意见确定调查研究项目，重点做好有关职工工作生活方面的调研、文献信息资源利用情况的调研、读者服务调研和学科服务调研工作，通过调研及时改进工作。

8、继续修订和完善图书馆各项规章制度，完成制度修订后形成并印制新的《新疆财经大学图书馆制度汇编》，以制度建设促进和规范图书馆事业发展。

9、加强科研工作，制订相关措施，围绕图书馆工作和服务制定研究选题，积极引导和鼓励职工从事与图书馆专业、技能相关的研究工作，以工作带科研，以科研促工作。

10、加强综合治理工作，强化安全生产意识，严格遵守消防条例，积极做好防火、防盗、防尘的安全工作。做到经常盘点及巡视安全死角，确保图书馆财产的安全。力争获得学校综合治理先进单位。

11、切实做好工会、人口与计划生育等工作，开展丰富多彩的群众集体活动，全面促进图书馆和谐发展。

12、做好固定资产的使用和管理工作，积极争取学校支持，努力改善办公设施条件，争取更新部分工作用电脑，提高工作效率。

校园图书室计划制定二

图书管理工作是非常繁琐而又神圣的。管理的是图书，传播的是文化和思想。现将20--年学校图书馆工作计划如下：

一、指导思想：

图书馆工作自始自终强调读者第一、服务育人、文明规范、科学现代化的服务理念。师生是学校图书馆的主要服务对象，在服务过程中，通过图书馆提供的书刊对学生进行思想品德教育，拓宽学生的知识面，培养学生的创新精神和实践能力，在图书馆工作实践中，努力为师生营造一个文明、整洁、清新的馆容馆貌，学生阅览室为学生开拓视野、增长知识、培养学生个性和创造性造就良好的阅读场所;

二、工作目标：

1、加强阅读、宣传指导。定期开展“好书推荐”工作，使学生喜爱阅读，并在阅读中培养情感，陶冶情操。

2、坚持做好高一年级、高二年级集体阅读课活动;为了引导学生多读好书，会读好书。让学生品赏优美的诗歌、散文、小说等佳作，从中获得美的发现和感悟，提高学生的人文素养，激发学生课外阅读的积极性，提升他们的阅读品位。

3、做好全校各班图书角图书管理工作;

4、做好学校教材征订、发放工作，确保课本发放及时到位;

5、在图书馆业务水平提高方面，认真学习业务知识，不断进行思想教育，端正服务态度;

三、具体工作：

1、管好用好图书资料，为教育教学服务。

2、为高一新生和新来教师办发借书证。对调离学校的教师做好清退图书，注销其借书证的工作。

3、图书角图书发放工作;

4、教师阅览室做到每天报纸及时上架，每周学校宣传栏报纸更新及小管理员培训工作;定期向各教研组推荐各学科期刊。

5、科学管理各类书刊资料。利用电脑出色地完成图书和资料的借出与归还情况，并定期进行汇报。

6、利用现代化信息网络，及时宣传并推荐新书和图书馆各项活动信息;

7、利用学生阅览室，做好期刊阅读、整理工作;

8、培养优秀的管理队伍。对各班级图书管理员定期培训，建立他们的责任意识与服务精神，热心工作，规范图书馆与阅览室的借阅制度。

9、做好书籍的修补与整理。定期检查，整理好书报，杂志资料，及时修补损坏的书籍。月底、年底做好资料的整理和装订保管工作。

10、填写好各项登记表。为规范管理，便于查找;

11、认真贯彻落实《南京市中小学图书馆管理规范》的要求，接受上级部门的检查。

12、热情接待参观图书馆的来宾。

13、完成好学校安排的其他工作。

14、搞好图书馆各室的环境卫生，给读者一个干净、整洁、舒适的阅读氛围。

四、图书馆工作始终如一，以为教育教学服务、为广大师生服务的宗旨，管理要有章有序，有始有终，使图书馆所有图书资料最大限度的得到利用，让图书馆成为我校的文明窗口单位做出应有的贡献。

校园图书室计划制定三

我校图书馆已经成为学校的特色之，学生最喜欢的校园场所，然而这些远远没有达到最终的目标，在硬件和阅读活动不断开展的基础上，这学期图书馆重点工作主要是两大方面：一方面将阅读活动和学校的各项工作相结合，活动更入人心，更有特色，同时着力在老师中间推广阅读，包括老师们对阅读活动参与的主动性、阅读与学科教学的融合性、图书馆课程的有效实施性。为此，本学期图书馆计划从以下几点开展工作。

一、做好开馆准备，有序逐步放开

开学前两周处理丢卡、转学生办卡、召开“小管”会议强调本学期工作要求、培训三年级小管的工作、家长义工排班调整、入馆礼仪强化、班级图书角选书、班级挑选英文图书等等相关事宜。处理好开馆的准备工作，让图书馆有序逐步地开馆。

二、阅读活动和学校的各项工作相结合

本学期是非常忙碌的一学期，如爱心周、读书节、科技节、艺术节等等几个重要的全校性大活动，为了让阅读活动不增加师生额外负担，本学期阅读活动将与学校各项活动相结合进行，让阅读像日常常规一样深入人心。本学期重点是科技读书节，在上学年举办的全员参与性科技体验活动受到学生喜欢，本次科技读书节，将继续采用全员参与性方式，与创客合作，让学生体验更多的创新体验活动。另外，读书节期间还将举行各种科技类的主题活动。

三、阅读与学科教学的融合性

推广阅读本不该是语文老师一个人的事，而是每个学科老师的责任，以往只有个别学科的某些老师在尝试推广阅读，本学期希望借助智慧课堂评比的契机，让更多愿意尝试的老师也能渗透阅读内容进入学科课堂，这样既不增加学科教师的负担，也是一种新的课堂形式的挑战。

图书馆工作行事历：

二月份：

1、开馆准备;

2、部分新书录入、上架;

3、转学生、丢卡生补办图书证;

4、阅读课正常入馆;

5、学期初入馆礼仪的整顿;

6、阅读课量化表的发放;

7、挑选班级图书角图书(各班100本);

8、英文绘本入班登记;

9、寒假作业上交及展示;

10、召开“小管”会议;

11、制定新学期工作计划和行事历;

三月份：

1、第二轮“故事爸妈团”开讲;(储霞负责)

2、为儿童哲学教学研究提供资源支持;

3、故事哥哥姐姐讲故事的招募、培训、开展(午间);

4、与教导处商定如何将阅读融入智慧课堂评比中。

5、与大队部合作策划读书节活动。

四月份：

1、科技读书节启动仪式;

2、科技读书节全员体验活动;

3、第三届“小牛顿”班级科普知识初赛;

4、“小牛顿”科普知识擂台赛决赛;

5、“故事爸妈团”主题：科技主题;

6、组织各班开展科技主题的班级读书会;

7、更换挑选班级漂流图书;

8、结合学校森林课堂设计阅读活动;

10、主题展示：科技创造未来

11、世界读书日——校长为图书馆当一天义工;

五月份：

1、与大队部商定阅读与校园文化艺术节的融合方案;

2、带领学生、家长、老师挑选图书;

3、主题展示：有趣的职业介绍

4、“故事爸妈团”主题：有趣的职业介绍

六月份：

1、归还班级图书。

2、期末图书清点;

3、布置各年级段暑假阅读作业;

4、商定阅读之星、最优小管;

5带领优秀小管、家长前往书店挑选书籍作为奖励;

第5篇

个人明年工作计划

20xx年又是一个新的开始，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，我要调整工作心态、增强管理意识、责任意识、服务意识，充分认识并做好本职工作。为了尽快的成长为一名优秀的销售经理，我订立了以下20xx年度工作计划：

一、业务理论水平、组织管理能力及综合素质的提高。

首先要把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。其次经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，必须在工作中不断地提高自己、提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，不断学习专业知识，全面提高自己，在协调关系的能力上要有突破，在组织管理的能力上要有突破，在完成工作的标准上要有突破。

二、 学习及制订培训计划。

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，根据需要调整我的学习方向(管理知识、营销知识、策化知识、各个楼盘的动态等相关房地产的知识都是我要掌握的内容)来提高业务员的销售能力。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

三、业务目标及发展目标。

首先以提高工作效率为根本，尽最大的努力超额完成公司每月制定的业务目标，争做公司所有项目第一优秀楼盘，其次打造一样的团队，大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、讲团结，讲协作，保证完成各项工作任务。

通过学习，实践工作结果来证明我的能力，争取年底做到销售总监。

四、 加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。要勤于汇报，善于总结，使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

附：超市明年工作计划　　一、加强协会内部组织建设

1．继续加强协会组织建设，进一步增强协会凝聚力，超市明年工作计划。为加强会员的组织，协会特采取以下措施： 将各会员编排到各部门，活动时由办公室通知各部部长，再由各部部长通知副部长，副部长传达给各会员。这样即提高各部办事效率，又可以增加会员与会员、会员与部长之间交流，增强协会凝聚力。

2．组织协会干部学习，不断提升自身素质和领导水平。在大学掀起学习孟二冬教授的，协会响应院团委的号召，专门召开会议，组织协会干部学习孟二冬教授的奉献精神，各部干部认真学习，受益匪浅。

3．组织协会会员学习，既提高了会员的奉献精神，又增进协会会员的交流。协会以喜闻乐见的方式——电影，让会员怡情悦意的同时感受了可可西里志愿者舍生忘死近乎神圣的奉献精神，感受了墨家“兼爱”的真谛。

二、立足师范学院，服务大学

1．帮助新生，让他们感受大学的热情，志愿者的爱心。迎接2006级新生入校，协会十分重视，由会长和副会长亲自带队值班，取得了很好的效果。

2、组织“购书献爱心”活动，丰富校园文化。协会长期与苦竹书苑合作，苦竹书苑为协会提供一批精品图书供协会在校园出售，既丰富校园文化，又可以为协会提供一定活动资金。

3．办好“爱心超市”，为和谐校园的构建出一份力。“爱心超市”成立于2005年12月23日，是全疆高校中第一所“爱心超市”。主要是为全校家庭贫苦同学直接给予物质上的帮助，免费提供衣服，解决部分同学的燃眉之急。本学期总共送出百余件衣服，共帮助七十余名同学，发放免费领取衣服的“爱心卡”30余张。

三、发挥校园优势，积极服务社会

1．与实验中学合作，协作召开主题班会，年度工作计划《超市明年工作计划》。协会多次组织会员到石河子市农八师实验中学，帮助部分班级召开主题班会，以我们的亲身经历讲述学习的重要性和学习方法，使实验中学同学产生了共鸣，收到了同学们的欢迎。同时，这项活动还得到了院团委老师的肯定以及实验中学校领导的关注，并希望我们可以一直坚持下去。

2．志愿服务师范学院152团一中。为弘扬教师美德，发扬志愿者精神，履行志愿者责任，同时为志愿者提供锻炼自我的舞台。协会与师范学院附属中学152团一中团委合作，成立了“一帮一”结对子小组，由15名党员志愿者担任此次工作。同时，协会从“爱心超市”为152团一中的贫困学生提供30余件衣物。

3．长期志愿服务石河子市福利院。为方便福利院小朋友学习读书，协会在福利院成立了“爱心图书馆”——“爱心超市”的分支机构，并从“爱心超市”福利院提供几百件衣物，同时，协会还组织联谊活动，负责部分保洁工作。为加强管理，督促志愿者工作，保护志愿者权利，规范双方行为，协会特意与石河子市福利院签定了长期服务协议。

4．走进社区，在22小区开办免费辅导班。为了响应志愿者服务进社区的号召，协会积极与22小区联系，开办免费辅导班，免费辅导小区的部分学生学习，以达到教学相长，共同进步的目的。

一、严格按照协会章程，所有活动经费严格把关控制，一切开支必须遵守节约的原则。

二、所有经费的收支由办公室负责管理，协会定期审查收支帐目记录。

三、所有活动经费使用必须提前申请，批准方可使用。

第6篇

为了彻底了解淮安本地的几所高职院校图书馆的具体情况，笔者实地走访了几家高校图书馆，在不同的特色书库对高职院校图书馆的馆舍情况、信息服务模式、读者特征、工作人员业务水平等各方面进行了调查研究。研究发现，虽然如今的高职院校图书馆顺应时展要求，稳居校园文献信息的中心之位，在网络时代的冲击下也适时调整管理模式和服务理念，极大地发挥着高校文化阵地的作用，但由于资金不足、体制陈旧、人员管理等种种原因，淮安地区的高职院校图书馆在发展中也存在一定的问题。笔者从以上几个方面入手，浅析高职院校图书馆的管理模式的创新及改进。

1.着力建设特色馆藏，发挥创新优势，突出学科特色，满足读者的多元化要求

首先，要突出技术性、实用性图书的订购，并且把这类图书定位在传授和掌握最基本和最新技术知识的档次上，以适应学生阅读的需要。其次，应根据学校开设的学科专业建设特色馆藏，将图书采购及期刊选订都向这方面倾斜，以便逐步形成藏书特色。再次，顺应网络时代的大环境，在图书馆建设上，学校如果能将这些资源高效整合起来，有计划地转化为数字信息资源，建立特色数据库，提供优质特色服务，就能实现资源共享，满足读者多方位、多层次、多元化的信息需求。最后，有条件的学校还可以将普通的馆藏服务延伸至课题跟踪服务、深度咨询服务、信息舆情服务等。

2.引进并运用绩效评价和激励管理机制，提升管理水平

服务质量的提升还有赖于科学合理的评价管理体制的建立。对此，高职院校图书馆需要引进绩效评价和激励管理机制，加快管理制度建设。绩效评价，是考查考核职员对岗位所规定的职责的执行情况、完成程度，从而评价职员的工作成绩和效果。

激励即激发、鼓励，是指通过运用一定的手段和方式去激发人的内在动机，充分调动人的积极性。高职院校的图书馆激励工作，应该遵循精神激励和物质激励相结合、正面激励和反面激励相结合、内部激励和外部激励相结合三项原则，灵活采用成就激励、能力激励、奖赏激励、关怀激励、环境激励等多种激励方式。

3.建立长效学习机制，加大人才引进力度，提升人员素质

服务质量的提升首先依赖于人员素质的提高。一方面，图书馆领导要争取学院领导的重视和支持，为馆员提供良好的学习环境和对外交流机会，促使馆员通过定期培训、校际交流、进修等方式提高自己的知识文化水平和业务水平。另一方面，要引进专业人才，尤其是将计算机、网络人才作为未来图书馆发展的核心人才，要有计划地建构图书馆人才结构，做到既能顺利地开展基础工作，又利于推进深层次工作；既能满足目前的工作要求，又利于图书馆的长远发展。

4.利用学生读者优势，加强宣传力度

第7篇

1.信息素质教育并没有得到足够重视虽然我国教育界对信息素质教育作出了纲领性的文件，也对高等艺术院校毕业生的信息素质能力做了一定要求。但是由于美术类院校实际教学和美术类大学生自身原因等问题，信息素质教育并没有在我国美术类高校很广泛地推行。在对我国20个美术类本科院校主页的网络调查过程中，大多数美术院校没有按照相关文件规定将信息素质教育这一课程纳入到其正常的教学计划中去，也没有开设信息素质教育相关的培训课程，有的院校图书馆甚至连基本的新生入馆教育也没有开展，这严重堵塞了美术类大学生接受信息素质教育正规化的教育渠道。美术类大学生信息意识淡薄，获取信息能力较差，对网络上良莠不齐的信息缺乏正确的评估和判断能力，信息修养不高，信息道德观念不强。许多同学都认为主要把专业学好就可以了，其他文化素质的学习都可有可无。有同学对大量的图书资料，数据库资源束手无策，不知道怎样去查到自己所需要的信息。大多数的同学对自己所需要的信息的信息源不了解，所以在信息检索过程中都比较盲目和低效。

2.缺乏完整的信息素质教育机制和教育体系高校信息素质教育的内容具有跨学科、跨专业的特点。在信息素质教育实践过程中，有关的教学内容、教学体系、教材建设、教学模式等环节统一协调，需要图书馆员与专业教师的广泛合作，需要整个学校甚至全国范围内统一规划。在美国为了更好地开展艺术专业信息素质教育，成立了多个专业图书馆协会，以针对专业特性明确大学生所需信息素质或信息能力，如北美艺术图书馆协会（ALNA）,美国音乐图书馆协会（MLA）等。在我国美术类高校中，作为信息素质教育主要实施者的图书馆普遍都存在规模小、人员少、经费少、技术力量薄弱等通病。同时，目前我国美术类图书馆并没有成立真正意义上的行业协会组织，这使得信息素质教育的开展没有统一规划，专业人员缺乏交流经验的平台，许多有价值的资源不能更好的共享。一些开展信息素质教育的美术院校，其教学形式还停留在传统的入馆培训或者文献检索课，并没有增加先进的多媒体教学手段；教学内容也只是以介绍图书馆馆藏和使用方法为主，并不能按照各个专业的特色和不同年级大学生的特点，系统的、有层次地开展教育活动。

3.信息素质教育资源匮乏目前，我国大多数美术类高校办学规模较小，资金有限。而美术专业需求对纸质出版物等信息资源，无论是在纸张质量，还是印刷水平上都有较高的要求，这使得美术类图书出版物的价格居高不下。美术类的数字资源库也比较少，而且由于美术类信息以图片、声音、视频为主要特色，在数字化过程中无论是输入、压缩还是存储都比较复杂，因而美术类数字资源的价格也相对较高。有限的采购经费与昂贵的书价，一直是困扰美术高校图书馆的一个大问题。另外一方面，关于美术类高校信息素质教育的教材严重匮乏。登陆中国国家图书馆主页，在检索中文图书一栏对“信息检索”;类教材图书进行检索，共有80条记录，其中关于美术信息检索的只有1条，只占1.25％，是高等教育出版社2006年出版，黄清、郭映红主编的《美术信息检索》。

二、美术类院校信息素质教育对策分析

第8篇

明年工作计划1

一、加强协会内部组织建设

1．继续加强协会组织建设，进一步增强协会凝聚力，超市明年工作计划。为加强会员的组织，协会特采取以下措施： 将各会员编排到各部门，活动时由办公室通知各部部长，再由各部部长通知副部长，副部长传达给各会员。这样即提高各部办事效率，又可以增加会员与会员、会员与部长之间交流，增强协会凝聚力。

2．组织协会干部学习，不断提升自身素质和领导水平。在大学掀起学习孟二冬教授的，协会响应院团委的号召，专门召开会议，组织协会干部学习孟二冬教授的奉献精神，各部干部认真学习，受益匪浅。

3．组织协会会员学习，既提高了会员的奉献精神，又增进协会会员的交流。协会以喜闻乐见的方式——电影，让会员怡情悦意的同时感受了可可西里志愿者舍生忘死近乎神圣的奉献精神，感受了墨家“兼爱”的真谛。

二、立足师范学院，服务大学

1．帮助新生，让他们感受大学的热情，志愿者的爱心。迎接2006级新生入校，协会十分重视，由会长和副会长亲自带队值班，取得了很好的效果。

2、组织“购书献爱心”活动，丰富校园文化。协会长期与苦竹书苑合作，苦竹书苑为协会提供一批精品图书供协会在校园出售，既丰富校园文化，又可以为协会提供一定活动资金。

3．办好“爱心超市”，为和谐校园的构建出一份力。“爱心超市”成立于2005年12月23日，是全疆高校中第一所“爱心超市”。主要是为全校家庭贫苦同学直接给予物质上的帮助，免费提供衣服，解决部分同学的燃眉之急。本学期总共送出百余件衣服，共帮助七十余名同学，发放免费领取衣服的“爱心卡”30余张。

三、发挥校园优势，积极服务社会

1．与实验中学合作，协作召开主题班会，年度工作计划《超市明年工作计划》。协会多次组织会员到石河子市农八师实验中学，帮助部分班级召开主题班会，以我们的亲身经历讲述学习的重要性和学习方法，使实验中学同学产生了共鸣，收到了同学们的欢迎。同时，这项活动还得到了院团委老师的肯定以及实验中学校领导的关注，并希望我们可以一直坚持下去。

2．志愿服务师范学院152团一中。为弘扬教师美德，发扬志愿者精神，履行志愿者责任，同时为志愿者提供锻炼自我的舞台。协会与师范学院附属中学152团一中团委合作，成立了“一帮一”结对子小组，由15名党员志愿者担任此次工作。同时，协会从“爱心超市”为152团一中的贫困学生提供30余件衣物。

3．长期志愿服务石河子市福利院。为方便福利院小朋友学习读书，协会在福利院成立了“爱心图书馆”——“爱心超市”的分支机构，并从“爱心超市”福利院提供几百件衣物，同时，协会还组织联谊活动，负责部分保洁工作。为加强管理，督促志愿者工作，保护志愿者权利，规范双方行为，协会特意与石河子市福利院签定了长期服务协议。

4．走进社区，在22小区开办免费辅导班。为了响应志愿者服务进社区的号召，协会积极与22小区联系，开办免费辅导班，免费辅导小区的部分学生学习，以达到教学相长，共同进步的目的。

一、严格按照协会章程，所有活动经费严格把关控制，一切开支必须遵守节约的原则。

二、所有经费的收支由办公室负责管理，协会定期审查收支帐目记录。

三、所有活动经费使用必须提前申请，批准方可使用。

四、所有活动经费使用须经委员长同意凭收据或发票方可进行报销。

根据协会章程，本协会隶属于师范学院团委，由师范学院团委老师俞世仲亲自指导。俞世仲老师经常为我们提出很多独特的活动意见，抛砖引玉，让协会负责人受益匪浅。同时对我们的工作客观的评价，指出工作的不足，为协会提出更高的要求，不断的鼓励协会继续发展。俞世仲老师还积极的为协会提供部分专项活动资金，为协会活动的进行提供了必要的财力支持，为活动的成功提供了保证。

明年工作计划2

为使公司能有计划地开展各项内外工作，做到有条不紊，特制定明年工作计划。

一、明年工作的指导思想

坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理，积极参与“同建同治”，创建文明和谐小区，打造物业小区亮点，坚持“文明、和谐、健康、发展”的小区建设理念，谋求公司的长足发展。

二、加强公司内部管理，完善各项规章制度

1、完善公司的劳动管理、财务管理、维修资金使用管理、档案管理制度。

2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“认仁为贤”反对“认人为亲”。

三、搭架子、建班子、明确职责

1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。

2、选定各部、处、中心的主要负责人，形成至上而下的管理链。

3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责，做到分工合作，职责分明。

四、加强员工队伍建设，提高全员职工的思想业务素质

1、新招员工必须按招聘条件择优录用。

2、新招员工实行一星期的岗前培训，岗前培训合格转入试用期，试用合格正式录用，签订劳动合同。

3、每月对员工进行一次专业技能培训；每季度进行一次法律、法规、消防知识的培训；年度进行一次综合性培训。

4、择优选送员工外出参观学习、培训。

五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展

1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人”的服务理念，一切以业主的利益为重。

2、坚持“以人为本”的做事理念，关心、爱护公司的每一位员工，不断提高和改善职工的工资、福利待遇，激发全员职工的工作热忱，增强公司的凝聚力。

20xx年，公司员工总数增加到24人：（保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人）；工资福利人平每月1800元。

3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和改造工作。

20xx年，公司计划上述费用列支7万元。

4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理，节能降耗。

20xx年，公司计划上述费用列支4、5万元。

5、加强低值易耗品和办公用品、业务费用的管理，励行节约、反对浪费。

20xx年，公司计划上述费用列支1、5万元。

6、做好税费申报、证照年检、折旧费测算等工作。

20xx年，公司计划上述费用列支4800元。

7、做好园林绿化的养护，并将小区绿化园林从单一的绿逐渐改造成四季常绿且花果飘香的综合性园林，给业主打造一个个世外桃园。

20xx年，公司计划上述费用列支2万元。

8、把书香苑打造成物业小区真正的亮点，改善1—5栋业主的居住环境：

一是改造好书香苑配电室傍边的排污管，防止造成小区内的严重污染。

二是将五栋后面和5栋到2栋间的边缘空地及4栋到1栋间的边缘空地进行有计划地硬化，扩展小区业主的停车空间和活动空间，亦可起到净化环境、防盗作用。

三是着力办好小区宣传栏，每季度出刊一次；同时开展小区内的文体活动，活跃业主的文化生活，增强业主的身体素质。

20xx年，公司计划上述费用列支5、5万元；20xx年再投入5、5万元，完成书香苑的上述改造工程，打造保靖物业小区真正的亮点。

把金域龙湾的物业小区都变成亮点，这是公司为之奋斗的目标。

9、调整人员结构，提高公司的管理水平和服务质量。

20xx年，公司的保安、保洁、维修服务的满意率要达到百分之九十五以上；公司管理人员和员工的平均年龄在201x年的基数上降低5个百分点；大中专比例占到员工总数的百分之六十；文体活动爱好者占到员工总数的百分之四十；公司配备专业的电梯、电工维修人员，为小区业主提供全方位的日常服务，改善服务态度，提高服务质量，杜绝安全事故的发生。

公司对管理人员的基本要求是：必须具备高中以上学历，具有独立解决和处理问题的能力，大公无私，能维护公司形象和利益；对员工的基本要求是：必须具备爱岗敬业精神，勤劳奉献，具有较好的思想业务素质，服从安排，听从指挥。

10、团结奋进，谋求发展

20xx年，公司计划在现有物业小区的基础上，再按管2到3个物业小区，创办一个实体，抓好有偿服务（业主个人出资维修部分、邮件寄存、广告业务等），着力巩固现有物业小区的成果，谋求公司的长足发展。

以上明年工作计划，经业主委员会审定，再交公司管理人员会议讨论通过后实施。

明年工作计划3

工作方向：

1．对经销商的管理

定期检查核实经销高的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战，销售明年工作计划。

2．解决产品冲货、窜货问题

实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。

3．销售渠道下沉

进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。

目标市场：

将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商， 享有与南京经销商同样的经销政策，实行自然销售，特殊区域可视情况而定，是否增派销售人员。

重点促销产品：

鸡汁和果汁在2011年将被重点推广，两个产品的消化周期短，但在市场竞争方面优势不明显，准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油，辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销，能起到重点产品的增量效果。

销售队伍人力资源管理：

1．人员定岗

南京办固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派1人兼跑流通市场， 而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。

2．人员体系内部协调运作

每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决，大家交换意见，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作，年度工作计划《销售明年工作计划》。

3．关键岗位定义，技能及能力要求

终端人员销售对象为市内酒店，宾馆、咖啡茶馆等，面对直接消费者进行服务，要求在谈判技巧和国语标准化的程度上有所提高，要有实际的终端业务开发率， 流通人员销售目标是为产品打开分销渠道， 通过分销过程， 最终到达消费者， 流通人员要具备清醒的思维， 长远的战略眼光， 善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。

4．培训

给予全体办事处人员进行定期的培训，在销售技巧及谈判过程上进行实战的演习。

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四；今年对自己有以下要求

1：每周要增加？个以上的新客户，还要有？到？个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

第9篇

简历是求职者应聘活动的起点，也是招聘者招聘工作的开端。对求职或招聘的任一方而言，简历都具有着重要的现实意义。以下是小编整理的有经验的个人简历，以供大家参考。

有经验的个人简历一：姓

名：

国

籍：中国

目前住地：番禺区民

族：汉族

户 籍 地：广州身

材：163 cm　45 kg

婚姻状况：未婚年

龄：22

求职意向及工作经历

人才类型：应届毕业生

应聘职位：人事专员/助理、绩效考核人员

求职类型：均可 可到职日期：三个月以后

月薪要求：2000以上 希望工作地区：广州

工作经历

公司名称：人才市场

起止年月：2013-03 ～2013-06

担任职务：实习生

工作描述：共处理2000批次的人事档案调转;负责应届毕业生数据库资料更新和存档;

企事业单位转正员工工资改级，包括工资单印制、跟进盖章、更新数据库;

志愿者经历

公司名称：广交会

起止年月：2012-09

担任职务：志愿者

工作描述：为外宾指引方向、解答疑问

教育背景

毕业院校：华南师范大学

最高学历：本科

毕业日期：2014-06-01

所学专业：人力资源管理

自我评价

大学期间，我担任过团委调研部副部长、班级学委、团支部书记。在我担任经管团委调研部副部长期间，主要负责部门的人力资源版块管理及调研培训工作，带领团队参加学校团工委调研考核比赛及其他调研项目，因此我有人力资源管理和调研的经验。在担任团支部书记期间，所带团支部获得“优秀团支部”，因此我自信我的管理能力和人际亲和力。

同时，在课外时间，我也参加过广交会、广东科学中心、启智学校、黄埔图书馆等志愿者服务。通过志愿者服务，我愈加懂得给予，懂得感恩，同时也收获了团队的友谊。无论在任何领域，帮助别人都应该是分内事。

有经验的个人简历二：姓

名：

国

籍：中国

目前住地：广州民

族：汉族

户 籍 地：江西身

材：175 cm　85 kg

婚姻状况：已婚年

龄：27

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：生产总监/经理/车间主任

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：面议希望工作地区：广州

工作经历

公司名称：服装公司

起止年月： 2009-06--2013-06

公司性质：民营企业所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职务：生产经理

工作描述：1、负责编制，拟定生产部年度工作计划、人事任免、惩罚、升降提报。

2、制定并实施产品质量控制方案、生产计划方案、物料成本控制方案、产能调配方案、物料管理方案。

3、直接督导六个岗位，间接督导十个岗位。

4、督导下属部门的日常工作(分工、检查、考核、激励、协调)定期召开会议。

5、对外合作加工厂的管理，合同的签订及谈判。

教育背景

毕业院校：广州白云学院

最高学历：大专

毕业日期：2009-06-01

所学专业：企业管理

自我介绍

本人对现代企业运营管理模式有丰富的经验积累;在工作上善于计划、精于团队建设;善于制定企业发展战略，善于平衡企业各种利益关系。具有良好的语言沟通表达和谈判技巧能力;具有较强的协调、领导能力和组织能力;具有极强的统筹管理、决策、分析和执行能力.

有经验的个人简历三：姓

名：

国

籍：中国

目前住地：天河区民

族：汉族

户 籍 地：潮州身

材：163 cm　60 kg

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：IT类

求职类型：全职 可到职日期：随时

月薪要求：面议 希望工作地区：广州

工作经历

公司名称：科技有限公司

起止年月：2011-06 ～

公司性质：民营企业所属行业：计算机软件

担任职务：软件工程师

感悟成长: 由学生时代的单纯学习到职业人的不断学习、从工作中积累经验、按时按质积极主动完成任务的身份转换，成为具备专业知识及职业素养的IT人。

教育背景

毕业院校：惠州学院

最高学历：本科

毕业日期：2011-07-01

所学专业：计算机科学与技术

语言能力

外

语：英语一般

第10篇

自从1984年位于巴尔地摩的马里兰医学图书馆推出参考服务电子检索(ElectronicAccesstoReferenceService,EARS)，电子邮件参考服务并没有得到用户的关注，随着时间的推移，这一模式日益得到扩展和流行。1992年出现了全球闻名的AskERIC服务(EducationalReferenceInformationCenter,ERIC)；1995年出现了因特网公共图书馆(InternetPublicLibrary,IPL)。近年来，图书馆虚拟参考咨询服务日渐成为图书馆界研究与实践的热点，而且其理论研究与具体实施始终是相伴而生、互相促进的，研究论文多是由实例考察、经验总结及问卷调查所得。随着VRD2003及VRD2004年会的召开，以及不断涌现并实施运作的虚拟参考咨询项目及广泛应用，理论对实践的促进作用更加明显。同时，实践的迅速成长也向理论研究提出了新的挑战，如高投入与低用户问题[1]、商业性咨询竞争问题、人员短缺问题、服务质量保障问题等。

相比之下，图书馆知识管理的研究现状则与虚拟参考咨询不同。图书馆知识管理也一度成为图书馆界研究热点，但至今鲜有成功实施知识管理的图书馆案例出现，致使图书馆知识管理似乎演变为令人憧憬而又难以触及的空中楼阁。也许，知识管理过于理想化而不便落脚于图书馆；也许，图书馆需要通过完善管理来为知识管理的实施寻求适当的切入点。

那么，如何为图书馆知识管理寻求适当的切入点？什么是最适宜于充当图书馆实施知识管理的切入点？反观图书馆虚拟参考咨询服务研究与实践现状，笔者认为，二者在客观上存在着诸多契合面，图书馆知识管理与图书馆虚拟参考咨询服务均可为对方带来新的思路与发展转机。

2解读图书馆虚拟参考咨询服务

按照美国图书馆参考与用户服务协会(ReferenceandUserServicesAssociation,RUSA)的最新定义，图书馆虚拟参考咨询服务仅指参考馆员与用户通过因特网进行的实时、异地交流，主要包括聊天(chat)、电视会议(videoconferencing)、网络语音(VoiceoverIP)、共同浏览(co-browsing)、e-mail与即时消息(instantmessaging)，在线数字参考信息源只为虚拟参考咨询服务寻找答案提供支持而不能算做虚拟参考咨询服务本身[2]。但本文出于探讨的便利拟采用广义上的字面理解：“图书馆虚拟参考咨询”是指图书馆参考馆员（或学科专家）通过互联网络，利用数字资源，为图书馆用户提供的参考咨询服务，即以互联网络为传播手段、以数字资源与参考馆员知识储备为参考信息源、以参考馆员与用户之间的交互为服务形式。

因其以互联网为交互介质而非面对面(in-per-son)所以称其为“虚拟”，但其中的“参考馆员”、“数字资源”、“图书馆用户”却是实在的。若寻求概念间的对应，则可以认为“互联网”对应“虚拟”，“数字资源”对应“参考”，“馆员”与“用户”之间的交互即为“咨询”。

“数字资源”是经过组织整理的序化的显性知识资源，可作为参考信息源供参考馆员检索利用（如各种数据库、问答知识库），也可供用户浏览参考（如FAQ、学科导航、学习中心、网上工具书等）。“虚拟”服务形式是指网络交流手段（这正是RUSA所强调的），包括e-mail形式、网络表单形式、chat实时咨询、电视会议(videoconferencing)、网络语音(VoiceoverIP)等形式。目前已经有咨询软件实现了e-mail与chat、videoconferencing、VIP之间的无缝整合（如QuestionPiont、LSSI的Toolkit等）。“虚拟”不仅是一种技术，也是一种管理策略，通过管理创新实现数字资源与人力资源的充分共享是合作虚拟参考咨询的基本精神。图书馆参考咨询的虚拟化克服了传统条件下资源共享存在的主要障碍，真正实现了显性知识资源与隐性知识资源的同步共享。

“参考馆员”与“用户”之间的交互则是整个咨询服务流程的主体因素，从中可充分展示出参考馆员检索知识与咨询技巧方面的“隐性知识资源”，以及用户的信息素养。可以说，上述的“数字资源”与“网络交流手段”都是以后二者的存在为基础的，唯有“参考馆员”与“用户”有效利用“数字资源”熟练掌握网络操作手段才能实现整个虚拟参考咨询服务的效益最大化。这也是国外研究者多把研究重点转向参考馆员培训与用户调查方面的原因，而且有的国外图书馆把“InformationLiterature（信息素养）”作为参考咨询网站建设的主要内容，如加州大学的TheInformationLiteracyProgram@UCLA项目。

图书馆虚拟参考咨询服务模式与服务内容因图书馆的功能与任务而异。有的侧重“参考馆员”与“用户”的充分交互，即动态的以“咨询”为特点的服务模式。如UCLA大学图书馆参考咨询网站上提供的服务形式仅有：inperson（现场面对面）、bytelephone（电话咨询）、e-mail（电子邮件咨询）。多数图书馆则动态与静态相结合，既有实时(chat)或非实时(email)的动态交互，又有FAQ、学科导航、学习中心等序化的静态知识资源供用户浏览或检索。如美国Askalibrarian联合咨询网站[3]上赫然呈现着Chat与Search两个服务图标，位于美国南加州的MCLS(MetropolitanCooperativeLibrarySystem)的24/7Reference[4]虚拟咨询服务可以在实时交互的等待间隙浏览该馆自建的虚拟图书馆、学科导航等数字资源。有趣的是，我国图书馆的参考咨询网站多表现出静态展示特色，而国外图书馆则动态交互色彩较浓，这也许是因为我国图书馆参考咨询的传统在“参考”，而外国（尤其美国）图书馆参考咨询的传统则在“咨询”的缘故。

3图书馆知识管理的涵义与内容分析

图书馆对图书进行管理的工作自古有之，但“知识管理”概念的提出是在企业界，这是因为二者在概念理解上侧重点不同。企业知识管理侧重于员工隐性知识资源的开发利用与共享，即隐性知识显性化，这需要通过优化企业内部管理来实现；而图书馆知识管理工作习惯上理解为对社会显性知识进行序化组织整理，使之更方便图书馆用户检索利用。

然而，随着图书馆工作重心由文献信息组织向知识服务一线倾斜，馆员的知识储备与服务技能日益受到重视，对馆员隐性知识资源的开发利用与共享逐渐提上日程。尽管目前对图书馆具体实施知识管理的进展状况还没见正式文献报道，由于图书馆精神是致力于推动全社会知识资源共享，为读者提供高质量深层次知识导航和知识服务的时代使命正促使图书馆业界进行一系列的业务流程重组与管理改革，对知识管理的实施已部分地从知识服务逐渐扩展到图书馆组织内部的管理学意义上的知识管理。这就使图书馆知识管理面临着双重任务：图书馆组织自身知识的管理任务及社会知识产品的专门管理任务。图书馆对自身具有的知识的管理，如同一个企事业单位对自己作为一级组织的无形资产的管理一样，是与传统的人、财、物等有形资产的管理并行的一种管理内容。管理的对象包括显性知识和隐性知识，其中显性知识如管理体制、规章制度、技术文档、企业机密文件等；隐性知识如企业长期形成的企业文化、管理人员头脑中的管理经验、技术人员头脑中的创新思路、工作人员中积累的工作技巧等。社会知识资产的管理包括图书馆编目、文献流通、馆际互借，以及目前图书馆界正积极开展的“知识导航”或“知识服务”等知识内容的管理与服务。前者属于管理学范畴，后者属于图书情报学范畴[5]。

图书馆知识管理的双重任务（内部管理与外部服务）决定了其实施内容包括：(1)显性知识的生产与组织管理，即对社会客观知识的数字化存储、信息化加工、网络化传递生产过程的管理。这个过程主要是包括传统馆藏文献的数据库生产与网络信息资源的开发和组织管理。最终产品是馆藏书目数据库或全文数据库、虚拟图书馆、网络学科导航等序化的数字信息资源。这是图书馆开展知识服务的物质基础与参考信息源，其丰富与优化程度是图书馆一直关注与投入的重点，也是最能体现图书馆知识管理特色与优势的地方。(2)馆员隐性知识资源开发。在知识管理中，人不是与其他管理要素或对象一样通过各种方法和制度来加以管理和控制的资源客体，而是具有精神文化的主体。管理不仅仅是一个物质技术过程或一种制度安排，更是与社会文化、人的愿望、激情、意志等精神物质相关的。所以人力资源管理成为目前任何组织机构实施知识管理的核心部分，图书馆作为一种文化教育机构也同样面临建立有效的激励机制、营造宽松环境，以使馆员自主地发挥自身的能动性与创造性的问题。(3)建立知识库与知识联盟，促进知识应用和知识共享。知识管理系统的基础就是知识库，知识库的建立过程也是馆员隐性知识显性化的过程，其中存储着大量的专门知识以供日后参考。这些知识包括有关用户服务的问题及其解答或解决方案、专利、特殊技术等，可以通过网络进行查阅、使用，供员工学习。以信息咨询台的统计数字为例，有资料表明，咨询台收到的多达80％的用户提问其实在以前已经解决过了[6]，这表明虚拟参考咨询系统的问答知识库其实即可理解为简单的知识管理系统。通过知识管理系统，问题只需要解决一次，然后将解决方案保存于知识库中。这一方面可以使图书馆员迅速地回答大部分已经有标准答案的问题，以便有更多的时间处理更加复杂的或首次出现的问题；另一方面也会提高图书馆员对工作的满意度，从而激发图书馆员的工作热情。知识联盟意味着知识服务的合作与知识资源的共享，知识共享是知识管理的重要环节与追求境界，也是图书馆的核心思想与优良传统，如合作采访和编目中心、合作文献提供中心、合作互借中心、合作咨询中心等都有成功运作案例

4二者的契合关系

知识管理与图书馆虚拟参考咨询服务的契合关系主要指知识管理对图书馆虚拟参考咨询服务理念的影响以及虚拟参考咨询服务对图书馆知识管理实施的影响。

4.1将知识管理理念导入图书馆虚拟参考咨询服务

虽然图书馆虚拟参考咨询服务开展得比较成功，但同时也面临着高投入与低用户、人员短缺、服务质量保障、商业性咨询竞争等问题，需要理论研究提供宏观上的引导与新理念的导入。从上述图书馆知识管理的涵义与内容分析可知，图书馆知识管理实施的内容包括显性知识的生产与组织管理、馆员隐性知识资源开发以及建立知识库与知识联盟，正好对应了虚拟参考咨询服务中的数字资源“参考”、参考馆员通过网络手段与用户的交互“咨询”以及“问答知识库”与“合作咨询”的建立。其实，数字参考信息源的建设就是知识管理中对显性知识的生产与组织管理；参考馆员咨询过程就是馆员隐性知识资源发挥的过程；咨询记录经过筛选、标引、组织后形成问答知识库即是隐性知识向显性知识的转化；合作咨询联盟既实现了知识资源共享，又实现了人力资源共享，是完全意义上的知识联盟与知识共享。所以，将知识管理理念导人图书馆虚拟参考咨询服务是有理论依据的，也是可行的，必将为图书馆虚拟参考咨询服务的进一步发展、完善提供新的思路与理念，从而有助于解决发展过程中遇到的问题。

与虚拟参考咨询一样，知识管理也需要强大的技术支撑来实现。应用于企业界的知识管理系统软件早已出现，而应用于图书馆的多是指虚拟参考咨询软件或图书馆自动化系统。所以，目前知识管理能提供给图书馆虚拟参考咨询服务的主要在理念层面。鉴于“虚拟”（网络交流）形式（如e-mail、instantmessaging、chat、co-browsing、VoiceoverIP与videoconferencing)的完善关键取决于技术的强势与资金的雄厚，因此图书馆知识管理理念对于虚拟参考咨询服务的先进性主要体现在两个方面：一是数字参考信息源组织建设即显性知识的生产与组织管理，二是参考咨询馆员隐性知识资源的开发及显性化。前者是数字图书馆研究的重点，也是图书馆界一直努力在做的工作；后者的讨论主题主要集中在参考咨询馆员的知识固化、培训、激励与管理领域，也是目前图书馆管理与服务的薄弱环节。在人员管理方面，2003年VRD会议上国外学者有的认为，当前图书馆虚拟参考咨询领域的文献没有对管理、领导和团队合作等技能的重要性给予足够的强调[7]。

图书馆参考咨询服务之父Green在1836年将图书馆参考服务界定为“建立图书馆与读者之间的个性化联系”，这要求参考馆员不仅要了解馆藏，还要了解读者，又要有丰富的知识储备与交流技巧。相对与其他图书馆部门，参考咨询服务部门是最能体现馆员隐性知识资源即“Knowhow（知能）”的地方。随着传统参考服务向虚拟参考服务的发展，参考馆员除了原来参考馆员所需的专业知识外，基本的电脑和网络常识，尤其是对电子资源的了解，也是其需要具备的；此外他们的打字速度要快，思维要敏捷，能即时回复用户的问题，以避免让用户等待。所以，如何通过知识管理保证有一支稳定的高素质咨询队伍，将成为影响图书馆虚拟参考咨询服务的主要因素。(1)确认参考馆员的知识产权与法律地位。在欧美国家，自1850年以来相继制定的图书馆法中都确定了图书馆员的专业地位，有专门的图书馆员资格认定制度，图书馆参考馆员被列为与律师、会计师和医生同等的专业人员，享有稳固的社会地位和福利待遇。(2)强化图书馆知识管理双重任务中的组织自身知识的管理任务，促进全员参考咨询意识的形成。在我国，从图书馆领导者、馆员到读者，参考咨询意识都有待提高，致使我国图书馆的参考咨询仅停留在“参考”而不易向“咨询”深入，网站内容多表现出简单的静态展示特色而缺乏个性化动态交互。提高参考咨询意识，要求图书馆管理者在图书馆改革、可持续发展计划和人力资源管理等方面体现知识管理与服务第一的理念，馆员要把为读者解决多少问题的咨询能力作为是否称职的主要标准，像医生和律师那样，能够真正为每一个不同的对象解决不同的问题。(3)关注参考馆员情感需求的满足与技能知识的更新。“粘在了咨询台旁”常出自于美国一些非常优秀的参考馆员之口，一线参考馆员时常感到他们的意见被轻慢。这一描述告诫我们，必须重视一线参考馆员的心理压力及情感需求，建立合理、有效的参考馆员工作制度和人事管理制度。

当然，参考咨询馆员隐性知识资源的开发激励及显性化不是知识管理应用于虚拟参考咨询的全部。但是，由于目前咨询馆员成本已构成实时虚拟参考咨询运行成本中的最大份额，以致许多实时虚拟参考咨询项目因不堪馆员成本的重负而被迫停止运转或举步维艰，迫切需要在这一领域首先导入知识管理思想与理念。同时，实时虚拟咨询软件功能设计、数字参考资源组织、虚拟参考工作流程与运作机制等等都需要图书馆知识管理理念的渗透与发挥。

4.2把虚拟参考咨询服务作为图书馆知识管理实施的切入点

如上所述，“知识管理”作为一个先进理念，它在图书馆的实施应是全方位的（包括对内管理与对外服务），也是根本性的（涉及到图书馆一系列机制改革与组织文化建设问题），但应用于图书馆管理与服务也必须有一个具体的切入点。文献[8]认为，图书馆知识管理实施起步时的范围相对狭义一些，努力的目标相对简单一些，或许更可能取得成效。研究图书馆“知识管理”的实施，需要关注的领域首先应该在于“Knowhow（知能）”，以及关于它的支撑范畴，以它们为研究对象。在这个意义上，图书馆“知识管理”的目标宜暂且定位于专业技能和专业化服务人才群体的建设。并设想建立一个全新的服务管理机制，这个机制的重点在于图书馆服务领域，建立一个鼓励参考、咨询工作者把个人的技能、经验加以整理，使之成为系统化的知识，在知识产权保护的前提下，提供所有图书馆工作者“知识共享”。作为“知识管理”的一个操作领域，需要实践的内容应该有；建立专家咨询服务档案，经过系统加工、科学整理，形成个人专业服务技能的物化形态——文献利用专业技能“知识库”。这样的“知识库”可以提供图书馆社会服务人员共享，成为具体服务过程中的重要工具；也可以进入互联网，向全社会具有文献检索、利用的需求者提供“知识共享”。为保证图书馆管理变革进程的稳定和不可逆转性，应首先对具有专业技能的“人”彻底打开“单位人”的枷锁，允许和鼓励具有专业技能者以“社会人”的身份，自由地流动于图书馆之间、图书馆行业内外。

图书馆参考咨询的虚拟化、智能化与合作化已经使这一设想成为现实。“问答知识库”作为虚拟参考咨询流程的重要环节已经在一些成熟的咨询软件（如QuestionPiont、LSSI的Toolkit等）中成功运作，特别对于合作虚拟咨询，“问答知识库”更是不可或缺，需要有“本地知识库”、“总台知识库”、“中心知识库”“全球知识库”等的支持。在国外，知识管理开始在一些图书馆部分地实施，并出现了一些相应的知识管理应用软件，也主要是指参考咨询服务领域。例如美国Ithaca大学图书馆，利用一个检索参考信息知识元的系统Refquest对参考咨询问题、答案和信息来源数据库进行关键词检索。用户可以输入任意的词对没有标引的文章和标引过的词表进行检索。参考咨询人员则定期把最近用户常问的问题和将来用户可能会感兴趣的问题添加到数据库中。Refquest系统会把简短的答案、注释以及链接到其它网站和图书馆联机目录的URL的记录保留起来，参考咨询人员可根据Refquest系统保留的记录进行进一步的知识管理。再如美国Multnomah县公共图书馆，利用一个类似于票务系统的信息分发系统InformationDispatch对图书馆的中心馆和分馆的年度参考工作进行分析，充分利用E-mail，数据库引擎和网络工具改进参考工作的工作方式，并对处理的次数、问题的类型、服务的区域提供信息和统计跟踪。图书馆也可以利用InformationDispatch进行数据的统计、问题类型的分析、资源使用发展情况的收集、参考工作计划和其它图书馆信息的管理[9]。还有美国耶鲁大学科学图书馆(YaleUniversityScienceLibraries)正进行的知识管理工具的调研，他们目前努力的第一步是考察试用EndNote引文管理软件(citationmanagementsoftware)。EndNote是用来管理书目引文的程序软件，具有极强的时效性，可把大量的参考咨询检索从在线书目数据库转移到所建的EndNote数据库，并能通过MicrosoftWord或WordPerfect产生出各种格式的书目记录[10]。

参考咨询场所的异地化与虚拟化也使参考馆员或咨询专家的构成与身份趋向社会化与层次化。美国VRD的ASK-A服务就是由一支由志愿者组成的专家队伍提供。美国公共图书馆IPL(InternetPublicLibrarv)从1995年开始提供网络参考服务，其咨询回答人员由大量兼职职员组成，学生和志愿者负责大部分的咨询问题，专业咨询职员专门回答其中的难题，这种有效的人员组合能使咨询解答发挥最大的整体效用。ARL（美国研究图书馆）的调查显示，目前最常安排的人选是参考馆员，其次是学科专家，一般馆员、图书馆学研究生也会支援。Ferris州大学图书馆利用人员整合的模型提供chat服务的成功经验也值得借鉴[11]。

综上所述，目前图书馆知识管理的具体实施不宜求大求全，可以把虚拟参考咨询服务作为切入口先行动起来，因为国外在这一领域已经有许多成功经验可供借鉴，实施起来相对容易一些。同时，由于虚拟参考咨询服务必须通过显性知识资源与隐性知识资源的有机结合与互动转换才能实现，不论从工作流程还是从软件功能方面，正是知识管理核心内容的体现。随着虚拟参考咨询服务的成熟运作，将会逐渐带动图书馆其他部门对知识管理先进理念的导入与吸收，从而实现整个图书馆知识管理的全面实施。

【参考文献】

1SteveCoffman,LindaArret.ToChatOrNottoChat-TakingAnotherLookatVirtualReference.Searcher,2004(7,8)

2DefinitionofVirtualReference.[2004-09-10]./rusaTemplate

3Askalibrarian联合咨询网站.[2004-08-30]./

424/7Reference联合咨询网站.[2004-08-30]./

5任全娥.目前图书馆知识管理的实施类型调查分析.图书馆建设，2005(2)

6陈培钢.浙江省高校图书馆网上参考咨询服务调查与分析.浙江万里学院学报，2003(4)

7JaneKinkus,JenVenable.Qualitiesneededtosuccessfullyleadadigitalreferenceprogram:Learningfromprojectmanagersinotherindustries.[2004-08-21].

8王宗义.图书馆“知识管理”的实践探索——“新世纪图书馆管理变革的散思”之二.图书馆建设，2003(2)

9Perez,Ernest.KnowledgeManagementintheLibrary--Not.DatabaseMagazine.1999,22(2):75,4

第11篇

关键词：移动服务；比较分析；图书馆；用户；发展建议

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）09-0023-03

Abstract：With the rapid development of mobile Internet technology， urge the library to open mobile service platform to adapt to the development of. However， the mobile service and user provided by the library needs consistency is a problem worthy of study. Mobile service situation so this paper through in-depth interviews and questionnaire survey research Henan six university libraries， and makes a comparative analysis from two aspects of the library and users， and gives suggestions for development.

Key words： Mobile service； Comparative analysis； library； user； development proposals

1 引言

移动图书馆（Mobile Library）的概念早在1949年便被美国图书馆协会的下设机构Country Libraries Group定义为“设计、装配和运作一种运输工具以提供比临时图书馆分馆更加合理实用的服务”。此时的移动图书馆是以运输工具为载体，为偏僻的没有图书馆的地区提供服务，方便周边市民的功能模块。80年代，图书馆领域出现了“电子图书馆”这一名词，并为90年代 “数字图书馆”的兴起奠定基础。“数字图书馆”一词是在1993年的1数字图书馆创始工程（Digital Library Initiative）[1]中提出，意指将收藏、服务和人带到一起以支持数据信息乃至知识的全部流程，包括从创造传播使用到保存的全过程的环境[2]。网络带宽的不断升级，通信技术的突飞猛进，数字图书馆在应用与研究中赋予了移动图书馆颠覆性的含义。2004年我国学者胡振华等人对移动图书馆含义做出阐述：指依托目前比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，使人们不受时间、地点和空间的限制，通过使用各种移动设备（如： 手机、掌上电脑、E-Book、笔记本等）来方便灵活地进行图书馆图书信息的查询、浏览与获取的一种新兴的图书馆信息服务，是对数字图书馆电子信息服务的一种延伸和补充[3]。除了理论研究，国内外实际应用方面也取得了巨大进展。在国外以欧美、芬兰、日本、韩国等国家为主导，均先后推出移动图书馆计划[4]。而在国内，项目应用方面虽然起步较晚，但发展迅猛。自2003年12月北京理工大学开通国内首个手机图书馆短信服务平台[5]以来，以高校和发达地区图书馆为主导已实施了百余个移动图书馆项目。

2 高校移动图书馆服务现状

设计出问卷和访谈内容，于2014年9-11月对郑州大学、河南工业大学、河南农业大学、河南财经政法大学、郑州轻工业学院、中原工学院这六所高校的图书馆馆长和资深馆员进行了深度访谈以了解图书馆在移动服务方面的建设情况。同时对这六所高校的学生就其所感知的图书馆移动服务技术、资源以及对图书馆移动服务的需求方面进行问卷调查。此次问卷调查共发放问卷1000份，其中未收回问卷57份，无效问卷21份，有效问卷922份，回收率为94.3%，有效率为97.8%，由图1可知，调查对象在各大高校的分布相对比较均匀。所以以上数据较为可靠且有效。

2.1图书馆提供的移动服务现状

通过对五所具有代表性的高校图书馆的馆长或管理人员的采访，我们了解到五所高校图书馆移动服务起步及发展的基本情况，现将结果整理如下表：

根据上表数据可知，河南省高校图书馆移动服务的开通时间大约都在2012年以后，起步较晚，截止到现在也只有几年的发展，这就意味着处于探索阶段的图书馆移动服务将面临诸多挑战：如服务方式方面，各高校图书馆移动服务方式主要有短信服务、基于浏览器的服务和客户端服务，基于浏览器的服务方式最为普遍。随着移动技术的发展，手机用户越来越普遍，截止2012年，我国手机网民的数量就已达4.2亿，移动互联的高速发展以及移动终端的便利性，客户端的普及性将是众望所归。然而，部分高校还没有涉及此项服务，即使高校开设了此服务，在用户使用的过程中各种问题也是层出不穷，如客户端的适用性无法满足多系统匹配等。此外，各高校的服务系统大多来自合作单位，“有需求，才有创新”，不同高校的学生对资源的需求种类不同，然而研发单位却以满足大众为出发点，缺乏针对性，需求与供应的差异必然导致资源无法实现最大化利用。调查中还发现，很多高校图书馆电子资源不足，作为移动服务的主体，电子资源的建设必将成为各大高校的重点。再者，用户只有对提供的服务有充分的了解，才有可能产生使用的欲望，这就需要图书馆做好移动服务的宣传工作。但是，从表1中可以发现，即使在推出服务的开始阶段，各高校的宣传也只是做到了每年一次。

不可否认，各高校图书馆移动服务尽管存在很多问题，在初期的发展过程中也取得了显著的成效：在电子资源方面，郑州大学图书馆已经减少了很多书架，将部分图书放到了密集书库中，开始逐步引进大量电子资源；中原工学院通过与其他公司合作利用技术手段，每年都会将购进的纸质图书进行电子化；河南工业大学已经着手引进外文数据库。在提供的内容方面，五所高校均提供的移动服务内容有馆藏书目查询、数据库资源查询、图书催还提醒、讲座与培训信息提醒、电子图书下载、文献传递、在线咨询等，覆盖面较为全面。

2.2用户对图书馆移动服务的感知与需求

2.2.1用户感知的移动图书馆

在客户端的适用性方面，68%用户的设备与图书馆提供的客户端无法较好的匹配或使用（图2），可见图书馆提供的客户端适用的设备系统类型太单一化，不够大众化。而且操作不够人性化、友好化，调查显示，只有17%的用户觉得使用方便，操作简单，47%认为使用比较方便但是有些操作不会，13%认为使用不方便操作难懂，23%表示不会用。在检索方面，大多数用户都会遇到自己解决不了的检索问题，在调查的所有对象中所占比例为52.82%（图3），可见图书馆提供的搜索引擎功能并没有被广大用户掌握，网络对于移动图书馆的服务也是个大问题。另外，通过访谈，我们了解到图书馆对于移动服务所做的宣传还远远不够，导致图书馆的移动服务并没有很好的推广开来，很多用户对图书馆开展的移动服务一无所知。就图书馆移动服务的使用频率来说，用户“几乎每天使用”的占了2.71%，“每周1～3次”占了11.17%，“偶尔使用”占了64.10%，“从不使用”占了22.02%，可见移动图书馆的利用率不是很高。

2.2.2用户对移动图书馆的需求

河南省高校图书馆提供的主要是基于浏览器的服务形式，但是在922位调查对象中，136个对象希望得到的是短信服务，占总体比例为14.75%，329个对象更喜欢基于浏览器的服务，占总体的35.68%，而457个对象更倾向于基于客户端的服务形式，占总体的49.57%。根据该项调查结果，我们可以认为，基于客户端的服务是用户的核心需求。在服务内容方面，用户希望除了传统的服务内容，如馆藏书目查询、数据库资源查询、图书催还提醒、讲座与培训信息提醒、电子图书下载、文献传递、在线咨询等，能够提供一些个性化的内容，比如图书馆的座位、研讨间预约、在线交流等服务。此外，在接受调查的922位用户中，841个人认为有必要建立高校图书馆移动服务互联，因为可以共享更多的资源，占总体的91.21%，35人认为没必要，占总体的3.80%，46人对此表示无所谓，占总体的4.99%。

3 图书馆移动服务比较分析

图书馆是以服务用户为中心。用户的感知与需求对于图书馆的发展有着很大的推动作用，用户的感知可以反映图书馆移动服务实施情况，从而发现不足，而用户的需求对于图书馆未来的发展有着重要的参考价值。通过对比不难发现，图书馆的移动服务虽然在不断的发展但是并没有很好地满足用户的需求。这是因为在移动服务的建设过程中图书馆和用户方面都存在一定的问题。

对于图书馆来说问题主要有：（1）与用户间缺乏良好的沟通。在图书馆移动服务的开展过程中用户认为服务操作过于复杂繁琐，内容形式单一，以及客户端无法使用等问题，但却不能将这些感知反馈给图书馆，图书馆也就无法对此作出改进。图书馆竭力为用户提供更加实用具体的移动服务，尽心竭力，但是用户认为已经投入使用的某些服务确实并不实用。同时，用户真正的需求却往往未被满足。其原因就是图书馆和用户之间没有信息交流和反馈的沟通机制，这不仅阻碍移动服务的开展，也降低了移动服务的质量与效率。（2）移动服务技术有待提高。目前有些高校图书馆提供的客户端只能适用于部分移动设备系统且移动服务操作难懂、在使用资源时还经常遇到检索问题等都说明了图书馆的移动服务技术有待加强。而技术受限主要是因为资金不足和技术人员短缺等问题。（3）服务内容单一。目前大多数图书馆的移动服务主要集中于查询、借阅提醒等基本功能，缺乏像图书馆座位预定、书评链接等个性化的服务。（4）电子资源匮乏。目前各高校所提供的移动服务中，能够使用的资源种类非常少，大多数学校仅能提供电子书的在线下载，而且很多馆藏书目都无法下载，期刊和数据库资源更是无法在手机等移动设备上使用。而这些资源恰恰是用户们迫切需要的移动服务的资源，因此为了解决这一问题，在高校图书馆移动服务的发展计划中，资源多样化的建设应该被列为最重要的一项。（5）宣传力度不够。图书馆移动服务是个新兴的概念，由于用户思想观念未及时改变，加上图书馆宣传力度不够，很多用户不知道图书馆开展了哪些移动服务项目，更不知道怎么利用移动服务信息。

对于用户来说主要问题就是缺乏主动性。图书馆单方面的努力效果有限，关键在于用户能否积极主动的去了解体验移动服务，并及时将自己的感知反馈给图书馆，主动的向图书馆阐述自己的具体要求，帮助图书馆高校地开展移动服务。

4 移动图书馆服务的发展建议

4.1以图书馆为核心的高效服务机制

4.1.1增强技术实力

信息组织、检索、网络带宽、格式转换、富媒体、软件开发等技术与图书馆移动服务息息相关，是图书馆数字化工作的重要支柱。因此加强技术硬实力对提高用户满意度，进行业务创新等具有重要意义。（1）引进国外先进技术，提升服务质量。我国图书馆移动服务起步较晚，有很多技术还不成熟，而国外的很多技术比较前沿，例如在资源整合，格式转换，系统开发管理等方面都优于国内技术。适当的引进国外的技术，可以有效的完善图书馆的资源建设和系统构建，另外，成熟的技术也会给用户的使用带来便捷。所以，图书馆可以根据本馆的实际情况，适当引进一些国外先进技术，来提升服务质量。（2）加强技术人员培训，增强技术实力。随着技术设备不断的发展，资源的应用和更新，设备的使用及维护，都对图书馆的工作人员提出了更高的要求。图书馆工作人员需要具备基本的理论知识，业务能力，系统维护技能等。定期的对工作人员进行培训，可以解决技术人员不足的问题，提高工作人员的专业素质，促进移动服务的有效推广。

4.1.2突破资金窘境

网络技术的发展为图书馆带来了机遇，但是图书馆存在问题的关键还是在于经费，高校图书馆亦是如此。图书馆的根本问题，是社会上对图书馆缺乏认识，图书馆的经费问题主要依靠提高图书馆意识来解决，首先国家大力增加投入，也要争取社会的支持2。因此改变图书馆经费不足的窘境必须要图书馆改变意识，树立新观念，由被动变主动。（1）争取领导重视，得到物质支持。欲得领导重视，必须图书馆主动出击，积极邀请领导来视察图书馆工作，体验图书馆新服务，了解图书馆移动服务的教育意义以及在精神建设上的重大作用，那么领导必定会重视图书馆建设，政策也会向图书馆建设方面倾斜。（2）树立良好形象，争取社会资助。图书馆经费不应只依靠政府由上而下的支持，图书馆也应该从社会方面寻求自主。图书馆可定期开展募捐活动，接受社会图书和财务捐赠。另外应积极联系社会基金会，也可通过社会宣传来吸引有捐献意愿的企业与个人来获取物质支持。加强与企业合作，通过对企业提供业务和资源，增加资金收入。但这一切的先决条件都是图书馆必须有良好的形象。（3）减少图书馆开支，多用志愿者。图书馆具有很强的服务性，很多岗位如咨询、引导等是不需要很高的专业素养，只需进行短期的培训即可。因此用志愿者来做前台工作，不仅可以减少图书馆不必要的开支，还能减轻图书馆管理人员的工作负担，让他们有更多时间去做技术研发和业务创新。

4.1.3实现有效沟通

用户对图书馆移动服务好感度低，满意度不足，其根本原因在于图书馆并未真正了解用户需求和用户并不知道或了解图书馆新兴业务，因而实现图书馆方面与用户有效沟通能够推动图书馆发展。（1）提高宣传频率，开展体验活动。图书馆一切宣传工作都以发挥图书馆职能为出发点，从而提高图书馆资源利用率。从调研可以得知一年一次或两次宣传和入学时的图书馆讲座并不能起到推广作用，高校图书馆应适当增加宣传频率，真正的深入到学生中去宣传。另外，高校图书馆应积极开展移动服务体验活动，使用户真正使用和了解移动服务，增加用户的移动服务使用量。（2）进行需求调研，收集服务反馈。用户的需求就是图书馆以后的发展方向，因而用户需求调研对高校图书馆来说必不可少。在业务开展筹备时期应了解用户对此业务的看法，根据实际情况开展业务，不仅节约资源还有助于提高用户满意度。另外在服务开展期间，应积极收集用户反馈与建议，如用户使用完毕之后弹出评分与建议页面，设立意见箱等。

4.1.4加强馆际合作

信息化的今天，信息环境在变，用户信息需求也在变，任何一个图书馆的馆藏都不能够满足所有用户的需求，因而竞争不如共赢，图书馆联盟为我们提供了一个资源共享、利益互惠的平台。而在数字图书馆迅猛发展和图书馆移动服务劲头正猛的趋势下，加强馆际合作显得尤为重要。（1）重视数字资源共建共享，实现互惠共赢。移动图书馆无限制地扩展了服务范围与信息共享空间，深化了信息共享的层次，因而通过图书馆移动服务实现数字资源共享对弥补信息鸿沟有着重要意义。 通过共建共享资源不断扩展信息资源储备。（2）实现区域专业人才共享，促进共同发展。匮乏的专业人才资源现状与客观条件限制大批引进人才形成图书馆发展过程中的一个主要矛盾，而化解该矛盾的举措便是实现专业人才的共享。图书馆日常工作中遇到简单技术问题，可通过社交工具建立的交流平台进行求助。而面对复杂需求，可由成员馆负责人召开交流会议，就该问题进行研讨，共享工作计划，相互督促落实。

4.2以用户为核心的自主反馈机制

高校图书馆移动服务的开展以服务用户为核心，图书馆移动服务的未来发展方向依托于用户的感知与需求。目前图书馆开通的移动服务主要以图书馆主观认为的用户需求为基础，未对用户进行过具体调查，考虑到图书馆对大量用户进行具体调查在实行上存在较大难度，用户有必要主动将自己对移动服务的感知与需求及时反馈给图书馆，以便双方建立良好的沟通，同时有助于图书馆将移动服务实践情况反馈给研究者。因此须建立以用户为核心的自主反馈机制。

注释：

1.由美国国家科学基金会（NFS）、美国国防部尖端研究项目机构（DARPA）、国家航空与太空总署（NASA）联合发起的

2.著名经济学家于光远于1993年9月召开的全国市场和图书馆建设馆长研讨会开幕式致辞。

参考文献：

[1]曾蕾，张甲，杨宗英. 数字图书馆：路在何方？――关于数字图书馆定义、结构及实际项目的分析[J].情报学报，2000（1）：67-76.

[2]汪冰.数字图书馆：定义、影响和相关问题[J].中国图书馆学报，1998（6）：9-17.

[3]胡振华，蔡新. 移动图书信息服务系统[J]. 现代图书情报技术，2004（4）：18-20+42.

第12篇

【关键词】读者协会；高职院校；图书馆

网络时代，一方面有相当一部分读者不再依赖于图书馆，他们更多的是求助于互联网，所以图书馆面临着如何吸引和留住读者的难题；另一方面，由于我国高职院校图书馆是随院校从各种途径升格、改制或组建而成，水平参差不齐，绝大部分基础较差，图书馆工作存在着馆藏资源建设质量不高，人才队伍整体水平偏低，读者服务水平不高，图书文献利用率不高，图书馆与读者交流沟通不畅等问题，各个图书馆根据自己的实际情况都有不同的解决这些问题的措施和办法，而充分发挥读者协会的作用不失为一个可行并且行之有效的办法。

目前很多高职院校都成立了读者协会，有的是学生自主成立的社团组织，有的是在图书馆主导下成立的，不管是怎么组成的，都应该与图书馆有着紧密的联系，应该成为图书馆与读者之间沟通的桥梁与纽带。他们是经常使用图书资源的核心读者，热心图书馆工作，他们在接收信息的同时，也在利用自己的影响力向更多的读者传播图书信息。读者协会在图书馆管理、宣传和推介图书馆资源与服务、搜集和反馈读者需求与建议、推进用户信息素质教育、引导大学生读书成才等方面发挥了重要作用。

1 读者协会参与高职院校图书馆工作的意义

1.1 有利于大学生学习锻炼实际工作能力

读者协会成员在参与了图书馆的管理和服务过程中，潜移默化地学习到许多图书管理方面的知识和技能，学习如何协调工作与学习之间的关系，学习作为学生如何处理与图书馆老师之间的关系，学习作为图书馆管理员如何处理与读者之间的关系，培养学生组织各种活动的能力。

1.2 有利于提高大学生的主人翁意识和职业道德意识

读者协会成员在参与了图书馆的管理和服务以后，他们既是读者也是馆员，他们不再是图书馆的客人.而是图书馆真正的主人，培养他们作为单位人的主人翁意识。同时，他们熟悉了解图书馆员的职责和任务，明确自己的工作要从读者的利益出发，为读者服务，向读者负责，从而培养他们的职业道德意识。

1.3 有利于扩大提高图书馆职工队伍的整体实力

读者协会的学生是图书馆重要而有效的外力资源， 请他们参与管理工作， 可以分担图书馆员的部分工作量，让馆员从繁忙的业务中抽出身来去做更高层次的业务，有利于提高图书馆的服务质量和服务水平。

1.4 有利于加强图书馆与读者之间的沟通和联系

大学生读者协会作为直接接触读者的群体，更方便听取到读者的意见和建议，然后再反馈给图书馆有关部门。通过读者协会还可以缩短读者与馆员的距离，增进读者与馆员的相互了解，促进情感交流。

1.5 有利于提高大学生的信息素养

大学图书馆在新生入校后不久会举办各种学术报告和图书馆知识讲座，以增长学生的图书馆知识，提高信息素质及检索能力，使他们能够更好地利用图书馆资源。鉴于图书馆受人力、物力限制、一些短期培训、讲座可以由读者协会牵头，进行组织实施。读者协会十分了解读者的急需，由读者定课题，邀请图书馆的专业教师或聘请社会上的专家学者，开讲座、搞培训，这既缓解了图书馆读者培训方面的压力，同时也培养读者协会成员的信息意识和信息能力。

2 发挥读者协会作用创新图书馆工作的思路

2.1 重视对读者协会的管理，纳入到图书馆的日常工作中

图书馆应将读者协会的管理纳入到图书馆的日常工作中，安排专人负责，为他们提供专门的办公场所，定期召开会议商讨工作计划和安排，还可以利用网络环境和技术对读者进行有效的组织管理， 提高读者对图书馆的忠诚度和满意度，促进图书馆的良性发展。图书馆可原则上选拔那些在图书馆每年的图书借阅统计排名靠前的学生，选拔时重点考虑两类学生：一类是性格开朗外向、擅于与人交往的学生，学生干部优先；另一类是文静、勤于思考的学生，他们往往阅读量大，对某些文字的解读也更准确。读者协会是一个整体，内部成员可以作一个分工，一部分成员负责收集图书馆的信息，另一部分则负责图书馆信息的和传播。协会成员利用SNS的理念和技术组建各种交流群组，建成一个个以院系或班级为单位的读者交流群；比如图书推荐交流群、阅读兴趣交流群、参考咨询交流群、新生导读群等。

2.2 发动读者协会成员进行图书荐购，提高图书购买的针对性

读者协会成员都是图书馆的核心读者，他们阅读量大，了解大学生的阅读爱好、兴趣和阅读需求，读者协会成员还同各学院的老师有着广泛的联系，老师会给他们提供许多推荐书目，同时他们还能够经常从网络上看到各种图书阅读排行榜。会员们将这些书目收集起来进行分类整理，通过多种途径将这些书目推荐给图书馆的采购馆员，使图书馆的藏书真正成为读者所需要的书，以此提供图书馆的藏书质量。

2.3 吸收读者协会成员参与图书馆管理和服务，改善图书馆职工队伍

读者协会的学生是图书馆重要而有效的外力资源，请他们参与管理工作，可以分担图书馆员的部分工作量，让馆员从繁忙的业务中抽出身来去做更高层次的业务，有利于提高图书馆的服务质量和服务水平。读者协会成员参与图书馆管理和服务的方式可分为两种，一种是以志愿者的身份到图书馆参加管理和服务，是一种相对较为松散的方式；二是以勤工俭学方式参与到图书馆的管理与服务工作中，领取适当的报酬，工作时间更多些，如每天一个小时，可安排固定的工作岗位，有一定的工作量要求。

2.4 利用读者协会的桥梁和引导作用，培养和提升广大读者的阅读兴趣

读者协会更加倾向于读书会性质，旨在掀起阅读的热潮，在校园内营造“读好书、好读书、读书好”的文化氛围。导读可以分为告诉读者读什么、告诉读者怎么获取以及告诉读者怎样读，是图书馆“为书找人，为人找书”宗旨的体现。

读者协会受图书馆直接领导，是图书馆开展活动的得力助手，大多数高校读者协会都是由图书馆发起成立的，一般由图书馆安排专任指导老师进行社团指导，通过组织开展各种形式的活动，将教育性、学术性、知识性、趣味性整合到学生的学习、生活中，起到联系图书馆与广大读者的桥梁和纽带作用。协会开展的活动也为图书馆提供了更多推广阅读的平台。图书馆可以依靠这支有生力量，把阅读推广工作通过协会成员全方位地渗透到高校广大读者群中，通过协会开展的活动加大阅读推广的宣传力度。读者协会成员来自高校不同院系不同班级，他们本身就是阅读推广的对象，代表着学生的利益，了解学生的阅读心理、阅读需求及阅读规律。因此，读者协会参与图书馆阅读推广工作，一方面，可以根据推广对象的需求、现状和特点，协助设计出更加有感召力、有创意和亲切感的阅读推广活动；另一方面，也可以通过协会的引领作用，潜移默化地影响或引导当前大学生中普遍存在的浅阅读、功利性阅读、娱乐性阅读和随意性阅读的现象，从而带动更多的读者养成良好的阅读态度和阅读习惯，激发读者的阅读热情，让读者真正自觉地走进图书馆去读书。

2.5 利用读者协会促进图书馆的宣传推广工作

图书馆需要通过宣传来推广和介绍自己的资源和服务，由于读协会员是来自全校各系各专业热爱读书、善于思考、努力创新的优秀大学生，他们中不仅有想象力丰富的“创意型人才”，有文字功底扎实的中文专业的“小作家”，也有具备专门艺术设计的人才，还不乏进行网上宣传的“网络高手”，再加上精通业务的图书馆馆员的指导，这样的人力资源组合大大加强了图书馆的宣传实力，使图书馆的宣传工作，内容上有着很强的兼容性和感染力，形式上又不乏生动有趣，让读者在情理交融中受到教育和影响。读者协会成员可利用其学生身份充分发挥其自身的优势，在读者中广泛地开展宣传工作，鼓励读者参与到图书馆的管理中来，自觉维护图书馆的环境，爱护图书。

2.6 利用读者协会加强图书馆与读者之间的互动

通过读者协会举办的各种活动，图书馆不仅可以收集到读者关于图书馆资源、服务等方面的意见、建议。还可以及时了解读者对图书馆工作的新要求、新信息，调整工作思路，改进服务方式。同时，根据读者的需求有针对性地开辟新的业务项目.提高服务水平，开展深层次的参考咨询服务，从而有效地改善图书馆在读者心目中的地位，塑造图书馆新时期的新形象。

读者协会可以协助图书馆老师在图书馆网站上开展各种问卷调查，举办读书交流会、各种征文活动、热点话题讨论、撰写书评等活动，同时设立留言簿和电子信箱，丰富学生的校园文化生活，同时提高读者的文化修养。利用互联网建立网上虚拟读者协会，省力、省时、省资金，交流不受时空的限制，图书馆可以随时掌握读者需求，及时发现问题，解决问题。

2.7 协助图书馆组织读者开展各种培训讲座

图书馆会定期举办各种培训讲座，比如有关信息素养知识、数据库的使用培训、资源介绍讲座等，很多图书馆都存在人员紧张的情况，这时就可以利用读者协会帮助组织开展，当协会成员有了一定的组织经验之后，图书馆老师就可以放手让他们自行组织开展各种培训，或者聘请专家学者办讲座等。协会成员自己组织开展各种培训最大的优势就是他们充分了解大学生的需求，根据大学生的需求他们可以自定题目、不定期的开展培训，这样既在很大程度上减轻了图书馆人员的压力，又有效地开展了读者培训工作。

总之，读者工作是图书馆管理中很重要的一环，图书馆要想更好地为读者提供优质服务，就必须加强与读者交流，充分发挥读者协会“桥梁、沟通、引导、宣传”的作用，使读者参与图书馆的改革，参与图书馆的管理，将大学生与图书馆联结起来，让图书馆工作不断创新与发展。

【参考文献】

[1]杨哲.读者协会参与高校图书馆阅读推广工作的探讨[J].科技视界，2013（7）：12转7.

[2]张雪贞.浅议读者协会与图书馆工作[J].中国科技信息，2008（15）：156转159.

[3]曾滨.读者协会学生参与高校图书馆管理工作的思考[J].农业图书情报学刊，2010（9）：265-268.

[4]秦云.浅谈高职院校读者协会在图书馆导读中的作用[J].图书情报工作，2009（1）：99-101.

第13篇

认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“三个”建设的实际，积极探索新时期残疾人思想道德建设的规律，大力提倡“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，教育和引导残疾人树立中国特色社会主义的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观，不断提高全体残疾人的道德素养，努力构建民主法治、公平公正、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会秩序和风尚。

二、主要任务

以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以遵守法律法规和爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，以感恩社会、回报社会为主线，开展深入持久的宣传教育和系列道德实践活动。

（一）社会公德。以“礼”为切入点，突出懂礼貌、知礼仪、重礼节的主题，教育引导广大残疾人知义明礼、互助友爱、和睦相处、遵纪守法、保护环境。

（二）职业道德。以“诚”为切入点，突出诚实守信的主题，教育引导广大残疾人牢固树立诚信为本、操守为重、守信光荣、失信为耻的信用意识和道德观念，全面提升道德水平。

（三）家庭美德。以“和”为切入点，突出孝敬老人、宽容、礼让的主题，教育引导广大残疾人大力弘中华传统美德，在生活中提倡尊老爱幼、男女平等、反对暴力、移风易俗、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的良好风尚。

三、方法途径

（一）开展“争做好人，感恩幸福”先进推荐活动。按照“好人”的推荐要求，每年推出生活在基层、工作在一线、在平凡岗位上做出了不平凡成绩的，鼓舞人乐观向上、自强不息、团结奋进的优秀残疾人或残疾人群体，让广大残疾人学有榜样，赶有目标，见贤思齐，营造学好人、做好人、回报社会的动态氛围。

（二）组织“感恩社会、共建和谐”主题演讲比赛活动。要组织发动广大残疾人结合自已的工作、生活，由感而发，畅谈生活的巨大变化、饱含深情地表达对党和国家对残疾人的关心、支持，对改善残疾人生活状况的感激之情，感恩之意，也表达自已自强、自立、顽强拼搏的生活态度，开展“真情感恩，倾情回报”演讲比赛。

（三）举办“感恩、自强、责任”主题征文活动。要组织残疾人从感恩家乡，感恩母校，感恩社会，讲述曾经帮助过自己的人和事，社会的关爱、国家的帮助、组织的关怀。广大残疾人更应知恩图报，自强不息，不断完善提升自己。在今后的生活中心怀感恩，微笑前行，并会用实际行动来回报社会，为构建和谐社会，建设“三个”努力！

（四）组织开展“提素质、话小康、思进取”主题读书活动。要根据实际，组织各类残疾人开展多种形式的读书活动：组织残疾人积极参加图书馆、文化馆等公共文化机构举办的各类讲座、报告、培训等活动；组织志愿者为行动不便的残疾人送书上门或为盲人开展“面对面朗读”；举办读书交流、演讲和主题征文活动；聘请专家学者通过座谈、讲座等形式与残疾人面对面交流；组织出版机构和社会各界为残疾人捐书赠书；发挥网站和数字资源便民优势，组织开展残疾人读书会活动；向残疾人推荐优秀图书。

（五）开展好丰富多彩的文化娱乐活动。要以加强残疾人文化建设，活跃残疾人文化生活为主要目标。紧紧依托各类文化设施和场地，广泛组织残疾人开展全民助残健身活动、残疾人自强模范和助残先进报告会暨残疾人艺术团巡演活动、残疾人特教学校艺术汇演活动、无障碍电影进社区活动、“牵手残疾人，走进图书馆”公益文化活动、残疾人才艺展示活动、文化助残志愿活动等健康向上、形式多样、特色鲜明的文化活动，丰富基层残疾人精神文化生活，满足残疾人基本文化需求，使“平等、参与、共享”的现代社会残疾人观更加深入人心，营造良好社会氛围。

四、实施步骤

残疾人思想道德教育活动的时间安排：从年8月开始到2013年6月结束。分宣传发动、专题教育、检查验收三个阶段：

（一）宣传发动（年8月—12月）。各县（县、区）残联要成立开展残疾人思想道德教育活动领导小组及工作机构，明确活动对象和内容，根据市残联的统一安排部署，结合地残疾人思想道德教育活动实际情况，精心安排部署。要采取张贴标语、悬挂横幅、召开会议等多种形式，切实做好开展活动的宣传工作，努力营造开展活动的良好舆论氛围。

（二）专题教育（2012年1月－12月）。以活动为载体，吸引残疾人普遍参与，充分发挥群众的主动性和创造性，寓教于服务、管理和各种活动之中，为广大残疾人提供实践道德规范的广阔舞台，把道德知识提升转化为道德能力，使残疾人既成为道德建设的参与者、实践者，又是道德建设的受益者，使残疾人在实践参与中思想得到熏陶、精神得到充实、道德得到升华。

（三）检查验收（2013年月1月－6月）。各县（市、区）残联要对照本次活动安排部署及要求，对活动开展情况认真进行“回头看”，查漏补缺。发现措施不到位、任务不落实、问题未解决、制度不健全等情况和问题，要及时进行整改补课，切实将各项工作任务落到实处，保证教育活动取得实实在在的效果。对活动开展情况认真进行全面系统的自查总结，总结活动经验、巩固活动成果，形成系统的活动总结报告，及时上报市残联。市残联将对各项工作进行一次全面检查验收，并将检查情况作为创优争先考核的依据。

五、职责任务

推进残疾人思想道德建设，需要各级残联（协）的共同努力，各尽其责，相互配合，扎实推进。

（一）村、社区残协：负责本村、社区残疾人思想道德教育。要以家庭教育为主，结合开展“文明新风户”、“五好文明家庭”、“文明职工”创建活动，围绕美化环境、优化秩序、活跃文化、完善社务、和谐人际关系、提高残疾人素质六个方面的内容，建立残疾人和村、社区之间互助互动的双向服务体系，分利用村、社区服务活动室、图书室、广场等现有文化体育活动设施，组织开展丰富多彩、健康有益的活动。

（二）乡镇、街道残联：负责本辖区的残疾人思想道德教育，指导各残协开展教育活动。充分发挥残疾人康复庇护安养机构、残疾人职业培训中心的职能，积极与共青团、妇联、工会、各种志愿者队伍联合起来，实现各施其职，各尽所长。

（三）各县（市、区）残联：负责本辖区的残疾人思想道德教育，把残疾人道德建设与残疾人业务工作紧密结合起来，纳入目标管理责任制，制定规划，完善措施。充分发挥残疾人专门协会在残联与各类残疾人之间的桥梁和纽带作用；在网站开办“思想道德专版”、“城市文明大家谈”、“普法天地”等栏目，大力颂先进人物和先进事迹，公开曝光落后的、丑恶的社会现象，引导正确的舆论导向。

（四）市残联：围绕党和政府的中心工作，结合社会生活实际，针对残疾人关注的热点、难点问题，深入实际调查研究，制定贯彻实施意见，安排部署加强工作指导。做到每年确定一个主题，每年都有新典型，结合实际，整体推进。

六、工作要求

（一）高度重视，精心组织。开展系列思想道德教育活动，不断提高残疾人素质，是我市残疾人精神文明建设的重要举措。各级有关部门要从建设幸福的高度出发，加强组织领导，确定专人负责，制定详细的实施方案和工作计划，做到领导到位、部署到位、人员到位、措施到位，切实抓好落实。充分发挥特教学校、残疾人康复庇护安养机构、残疾人职业培训中心和劳动服务中心的职能，充分发挥残疾人专门协会在残联与各类残疾人之间的桥梁和纽带作用，努力完善残疾人思想道德教育体系和网络，积极与共青团、妇联、工会、各种志愿者队伍联合起来，实现各施其职，各尽所长。

（二）重心下沉，活跃基层。残疾人思想道德教育活动重点在基层。各级残联要结合本地实际，开展有特色、有主题、有内容的丰富多彩的社区、乡镇残疾人思想道德教育活动，制定实施方案，认真组织开展各类活动，让残疾人就近就便地参与，使他们在参与中受益，丰富他们的精神文化生活。

第14篇

认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“三个”建设的实际，积极探索新时期残疾人思想道德建设的规律，大力提倡“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，教育和引导残疾人树立中国特色社会主义的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观，不断提高全体残疾人的道德素养，努力构建民主法治、公平公正、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会秩序和风尚。

二、主要任务

以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以遵守法律法规和爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，以感恩社会、回报社会为主线，开展深入持久的宣传教育和系列道德实践活动。

（一）社会公德。以“礼”为切入点，突出懂礼貌、知礼仪、重礼节的主题，教育引导广大残疾人知义明礼、互助友爱、和睦相处、遵纪守法、保护环境。

（二）职业道德。以“诚”为切入点，突出诚实守信的主题，教育引导广大残疾人牢固树立诚信为本、操守为重、守信光荣、失信为耻的信用意识和道德观念，全面提升道德水平。

（三）家庭美德。以“和”为切入点，突出孝敬老人、宽容、礼让的主题，教育引导广大残疾人大力弘中华传统美德，在生活中提倡尊老爱幼、男女平等、反对暴力、移风易俗、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的良好风尚。

三、方法途径

（一）开展“争做好人，感恩幸福”先进推荐活动。按照“好人”的推荐要求，每年推出生活在基层、工作在一线、在平凡岗位上做出了不平凡成绩的，鼓舞人乐观向上、自强不息、团结奋进的优秀残疾人或残疾人群体，让广大残疾人学有榜样，赶有目标，见贤思齐，营造学好人、做好人、回报社会的动态氛围。

（二）组织“感恩社会、共建和谐”主题演讲比赛活动。要组织发动广大残疾人结合自已的工作、生活，由感而发，畅谈生活的巨大变化、饱含深情地表达对党和国家对残疾人的关心、支持，对改善残疾人生活状况的感激之情，感恩之意，也表达自已自强、自立、顽强拼搏的生活态度，开展“真情感恩，倾情回报”演讲比赛。

（三）举办“感恩、自强、责任”主题征文活动。要组织残疾人从感恩家乡，感恩母校，感恩社会，讲述曾经帮助过自己的人和事，社会的关爱、国家的帮助、组织的关怀。广大残疾人更应知恩图报，自强不息，不断完善提升自己。在今后的生活中心怀感恩，微笑前行，并会用实际行动来回报社会，为构建和谐社会，建设“三个”努力！

（四）组织开展“提素质、话小康、思进取”主题读书活动。要根据实际，组织各类残疾人开展多种形式的读书活动：组织残疾人积极参加图书馆、文化馆等公共文化机构举办的各类讲座、报告、培训等活动；组织志愿者为行动不便的残疾人送书上门或为盲人开展“面对面朗读”；举办读书交流、演讲和主题征文活动；聘请专家学者通过座谈、讲座等形式与残疾人面对面交流；组织出版机构和社会各界为残疾人捐书赠书；发挥网站和数字资源便民优势，组织开展残疾人读书会活动；向残疾人推荐优秀图书。

（五）开展好丰富多彩的文化娱乐活动。要以加强残疾人文化建设，活跃残疾人文化生活为主要目标。紧紧依托各类文化设施和场地，广泛组织残疾人开展全民助残健身活动、残疾人自强模范和助残先进报告会暨残疾人艺术团巡演活动、残疾人特教学校艺术汇演活动、无障碍电影进社区活动、“牵手残疾人，走进图书馆”公益文化活动、残疾人才艺展示活动、文化助残志愿活动等健康向上、形式多样、特色鲜明的文化活动，丰富基层残疾人精神文化生活，满足残疾人基本文化需求，使“平等、参与、共享”的现代社会残疾人观更加深入人心，营造良好社会氛围。

四、实施步骤

残疾人思想道德教育活动的时间安排：从年8月开始到2013年6月结束。分宣传发动、专题教育、检查验收三个阶段：

（一）宣传发动（年8月—12月）。各县（县、区）残联要成立开展残疾人思想道德教育活动领导小组及工作机构，明确活动对象和内容，根据市残联的统一安排部署，结合地残疾人思想道德教育活动实际情况，精心安排部署。要采取张贴标语、悬挂横幅、召开会议等多种形式，切实做好开展活动的宣传工作，努力营造开展活动的良好舆论氛围。

（二）专题教育（2012年1月－12月）。以活动为载体，吸引残疾人普遍参与，充分发挥群众的主动性和创造性，寓教于服务、管理和各种活动之中，为广大残疾人提供实践道德规范的广阔舞台，把道德知识提升转化为道德能力，使残疾人既成为道德建设的参与者、实践者，又是道德建设的受益者，使残疾人在实践参与中思想得到熏陶、精神得到充实、道德得到升华。

（三）检查验收（2013年月1月－6月）。各县（市、区）残联要对照本次活动安排部署及要求，对活动开展情况认真进行“回头看”，查漏补缺。发现措施不到位、任务不落实、问题未解决、制度不健全等情况和问题，要及时进行整改补课，切实将各项工作任务落到实处，保证教育活动取得实实在在的效果。对活动开展情况认真进行全面系统的自查总结，总结活动经验、巩固活动成果，形成系统的活动总结报告，及时上报市残联。市残联将对各项工作进行一次全面检查验收，并将检查情况作为创优争先考核的依据。

五、职责任务

推进残疾人思想道德建设，需要各级残联（协）的共同努力，各尽其责，相互配合，扎实推进。

（一）村、社区残协：负责本村、社区残疾人思想道德教育。要以家庭教育为主，结合开展“文明新风户”、“五好文明家庭”、“文明职工”创建活动，围绕美化环境、优化秩序、活跃文化、完善社务、和谐人际关系、提高残疾人素质六个方面的内容，建立残疾人和村、社区之间互助互动的双向服务体系，分利用村、社区服务活动室、图书室、广场等现有文化体育活动设施，组织开展丰富多彩、健康有益的活动。

（二）乡镇、街道残联：负责本辖区的残疾人思想道德教育，指导各残协开展教育活动。充分发挥残疾人康复庇护安养机构、残疾人职业培训中心的职能，积极与共青团、妇联、工会、各种志愿者队伍联合起来，实现各施其职，各尽所长。

（三）各县（市、区）残联：负责本辖区的残疾人思想道德教育，把残疾人道德建设与残疾人业务工作紧密结合起来，纳入目标管理责任制，制定规划，完善措施。充分发挥残疾人专门协会在残联与各类残疾人之间的桥梁和纽带作用；在网站开办“思想道德专版”、“城市文明大家谈”、“普法天地”等栏目，大力颂先进人物和先进事迹，公开曝光落后的、丑恶的社会现象，引导正确的舆论导向。

（四）市残联：围绕党和政府的中心工作，结合社会生活实际，针对残疾人关注的热点、难点问题，深入实际调查研究，制定贯彻实施意见，安排部署加强工作指导。做到每年确定一个主题，每年都有新典型，结合实际，整体推进。

六、工作要求

（一）高度重视，精心组织。开展系列思想道德教育活动，不断提高残疾人素质，是我市残疾人精神文明建设的重要举措。各级有关部门要从建设幸福的高度出发，加强组织领导，确定专人负责，制定详细的实施方案和工作计划，做到领导到位、部署到位、人员到位、措施到位，切实抓好落实。充分发挥特教学校、残疾人康复庇护安养机构、残疾人职业培训中心和劳动服务中心的职能，充分发挥残疾人专门协会在残联与各类残疾人之间的桥梁和纽带作用，努力完善残疾人思想道德教育体系和网络，积极与共青团、妇联、工会、各种志愿者队伍联合起来，实现各施其职，各尽所长。

（二）重心下沉，活跃基层。残疾人思想道德教育活动重点在基层。各级残联要结合本地实际，开展有特色、有主题、有内容的丰富多彩的社区、乡镇残疾人思想道德教育活动，制定实施方案，认真组织开展各类活动，让残疾人就近就便地参与，使他们在参与中受益，丰富他们的精神文化生活。

第15篇

关键词：全民阅读；立法；必要性；建议

中图分类号：D92 文献标识码：A 文章编号：1812-2485（2013）12-

最近国家新闻出版总局宣布：全民阅读立法已列入2013年国家立法工作计划，全民阅读立法起草工作小组已草拟了《全民阅读促进条例》，计划在年底提交国务院法制办。此消息引起全民广泛关注和热议，有些人认为：阅读是私人行为，不应用立法来培养；阅读爱好者最关注的是阅读环境和氛围，全民阅读不适宜用法律来促进。但更多人认为：这是一件好事，应该广泛推广。如：有人认为，随着时代的不断进步，全体民众的文化素质和修养也要提高，现在，能坐下来认真读书和看报的人不太多，热衷于打麻将、玩游戏的人却真不少，广电总局应把把积极向上，弘扬正气的书籍推荐给大家阅读，让大家逐步养成爱读书的好习惯，提高自身的修养和文明程度；有人认为，读书不仅是一个人生活情趣的表现，更是一个国家国民素质的重要体现，在当前这样一个快节奏又浮躁的社会环境下，用立法推动全民阅读非常有必要；很多人很赞成，说若再不立法，我们的下一代、下下一代就将渐渐闻不到书墨的香气了。总之，立法推动全民阅读已招致赞成者和质疑者广泛的争论。。

立法推动全民阅读为何会招来一片反对声？

我认为这是不少人对于“立法推动全民阅读”存在着误读。正如有网友说：“我本来想吐槽的，不过看到这句‘将全民阅读立法列入国家立法工作计划，更多是对国家和政府责任确认，而并非对个体公民的强制性要求’就放弃了。”事实上，全民阅读立法更多地是在对出版业和图书馆业等与全民阅读有关的行业进行规范和保障，是在保障公众的阅读权利，而不是对“公众”的阅读行为进行某种强迫和限制的。但是，从不了解和误读而生的质疑与抨击背后，我们可看出这恰恰是在某种程度上反映出阅读的缺失。对于有人质疑阅读是私人行为，不应用立法来培养的问题，中国作家协会副主席高洪波表示，尽管法律是硬性的规定，但所有私人化的行为，也应该是和公共空间密不可分的，所以如果有了这样的立法，“有时候它会对社会的文明和进展，绝对是个推动。”

1 立法推动全民阅读十分必要

首先，从我国国民的阅读现状看 第九次全国国民阅读调查显示：2011年我国人均读书仅为4.3本，远低于韩国的11本、法国的20本、日本的40本，更别提犹太人的64本了。又据2012年的阅读调查，我国18至70周岁国民图书阅读率为54.9%，人均纸质图书的阅读量为4.39本，扣除教科书，平均每人一年读不到一本书。国人当下的阅读现状令人忧虑。一个不阅读的人，即便两手满当当，也难免内心空荡荡；一个不阅读的民族，即使能创造一时的财富，却难以涵养恒久的尊重。

其次，从国外已经实施的与阅读有关的法律法规看：

美国：1998年克林顿担任总统时期，推出了儿童阅读全国计划，并颁布《卓越阅读法》，还在《中小学教育法》第二章中加入与阅读有关的条文，首次以法律形式规范和引导学生阅读。2002年在小布什任职总统期间，美国推出名为《不让一个孩子掉队》的法律，其中面向学前教育的“阅读优先”项目，要求每个州都制定一套综合性阅读计划，保证每个孩子在3年级时能够掌握阅读能力。此外，这项法律还制定了专门计划，帮助低收入家庭的孩子多读书。

日本：2001年、2005年分别颁发了《关于推进儿童读书活动的法律》和《文字印刷文化振兴法案》。

韩国：更早于美国于1994年出台了《图书馆及读书振兴发》，又于2009年颁布《读书文化振兴法》。

俄罗斯于2012年颁布《民族阅读大纲》……由此可见，政府主导推动全民阅读战略早已成为世界潮流，通过立法规范和保障全民阅读早成了许多发达国家的社会共识，也为我们立法推动全民阅读起到了良好的示范作用。

第三，从国内近年来对阅读立法的呼吁看 近年来，“两会”代表就围绕全民阅读问题多次提案，尤其是2013年全国“两会”期间，115位政协委员联名签署了《关于制定实施国家全民阅读战略的提案》，建议政府立法保障阅读、设立专门机构推动阅读，引起媒体和社会各界的广泛关注。用立法的方式，把全民阅读上升到“国家战略”来布置，可谓高瞻远瞩。全民阅读是一个非常重要的问题，一个民族的思想基础和核心价值体系离不开阅读，中华民族共同的精神家园建设更离不开阅读。我们需要了解我们自己的历史，以及世界文明经典，这些都只有通过阅读才能完成，除此之外，我们别无选择。在强调提高国民素质、提高国民综合竞争力、促进社会和谐文明的今天，全民阅读显得尤为重要，把全民阅读作为国家战略来立法，非常及时和必要。

第四，从立法的目的看 国家新闻出版广电总局相关负责人表示，全民阅读工作需要立法推动解决的主要问题包括：1. 中国国民的平均阅读水平低于世界文化强国水平，需要采取有力的推进保障措施。2. 未成年人阅读状况不容乐观，亟待改善。3. 国民阅读公共资源和设施不足、不均衡。据统计，截至2011年底，我国平均每44万人才有一所公共图书馆，人均拥有图书量仅为0.52册，目前我国仍然存在很多县的图书馆面积狭小、新书很少、利用率很低的现象，在这方面，应予以立法改变这一现状。4. 阅读内容良莠不齐，需积极引导和扶持。5. 全民阅读工作缺乏统一规划、组织保障和经费保障等等，立法规范显得尤为必要。

第五，从阅读的重要意义看 科学的本质是创新，创新的关键在人才，人才的成长靠教育，而教育不可能离开阅读。作为学习和掌握科学技术的基本手段和重要途径，阅读对于经济创新发展起着极其关键的基础作用。国家新闻出版总署署长柳斌杰指出：“只有通过广泛的阅读，才能在继承前人经验和了解最新科学技术资料的基础上有所创造、有所前进。只有站在巨人的肩膀是，才能够以更加高远的立意，找到改革和创新的途径，掌握改革和创新的能力或技术，解放和发展生产力。发展经济的关键是生产力，而作为生产力最核心要素的人必须是有知识有能力的人。这就决定了阅读直接关系到生产力的发展水平和人的素质的高低。”英国女王曾经说过：“宁愿失去10个印度（殖民地），也不愿意失去一个莎士比亚。”可见优秀作品的价值有多大，甚至可以大到超越国家和民族。一本书可以改变一个人的命运，也可以改变一个国家的命运，一个世界的命运，甚至改写人类的历史。如：在延安的窑洞里完成了《》，当白崇禧把这本麻纸本小册子送给时，都喜得如获至宝，发给全军团以上军官每人一本，这本书很快又在美国出版，震惊了世界。事实证明就是沿着这一思路进行的。又如：1952年，李四光完成了《中国地质学》一书，论证了地壳运动与矿产分布的规律，提出“构造体系”这一地质力学新概念。当时只发行了两千册，但地质队员在这本书的理论指导下，于十年后相继发现了大庆、胜利、大港等油田，使中国甩掉了贫油国的帽子。阅读不仅仅对经济发展，对文化传承、政治文明、社会和谐、民族复兴都具有重要的意义，而这些现在却被许多国民所忽视。国家立法目的就是通过有意识地促进国民阅读优秀作品而间接提升国力，而个体也可以通过有意识地阅读优秀作品走向卓越，并在社会中获得一席之地。

第六，专家认为，全民阅读是一个系统工程，设立国家级的全民阅读条例以规范和保障各类阅读活动非常必要，其法律化意义重大。

立法推动全民阅读意在唤醒全社会对读书的重视，十分必要！

2 全民阅读立法的几点建议

2.1 “阅读”不能简化为“读书”本身

也就是说，立法推动全民阅读，政府层面更应该完成的是”硬件的打造与提供，具体到读书的种类、书目的选取等，应该给予从青少年到成人充分的自由度、开放的选择度。比如诚如论者所说，日前多部门向全国青少年推荐的100种优秀图书、100部优秀影视片，就显得“三观”过正而丰富不足。所以针对立法推动全民阅读，有必要给出的一个提醒是：转变阅读理念，让读好书成为全民阅读趋势。要更多利用开拓阅读，发散阅读而非“规范阅读”，甚至是强制阅读的方式，鼓励每一位公民的“阅读史”真正转身为“精神发育史”，为更好培养一代合格、健康的现代公民发挥更多积极作用。

2.2 实施全民阅读立法不能华而不实

立法推动全民阅读，是件“功德无量”的好事。但一些地方，很容易将好事办成竞赛，办成攀比，甚至是办成数字造假的“套路化”，导致华而不实。因此，这项工作的开展要务实，比如，改变国民阅读公共资源和设施不足、不均衡的现状，为全民阅读工作进行统一规划、组织保障和经费支持等，要厘清公共投入“账面”上的数字，更要将这些具体的数字，以丰盈充足的公共财政投入为兜底支撑；提高阅读质量、条件，国家要拿出“真金白银”，更要加强经费的运用管理；要建立共享机制，把好书送到百姓“家门口”。

2.3 要要求各级领导干部亲自倡导和推动全民阅读，并以身作则

在国外，阅读被当做“总统工程”，美国、法国、德国、日本等国家都由元首、王室出面倡导阅读。“9·11”恐怖袭击发生时，时任美国总统小布什正在佛罗里达州一所小学与孩子们并肩读书，由此可见官方对阅读的重视。实际上，美国历任总统都很关注国民阅读，并在卸任后设立以自己名字命名的图书馆。我们国家的高层领导者也应效仿，以实际行动倡导和推动全民阅读。

2.4 大力加强各级各类图书馆建设

图书馆建设是开展读书活动的基础工程，没有布局合理、藏书丰富的图书馆，很难想象会有学习型学校、社区、和城镇。为此，建议制定学校、社区和城镇图书馆建设标准，同时对各类图书馆的建筑面积、环境设施、图书数量、服务质量等作出相应的规定；建设实实在在的公共图书馆、公共阅览室，在此基础上，公共财政兜底支撑的触角，应该具体到每一个图书馆、阅览室每一年的经费保障、书目设置、更新频度等。

2.5 立法推动全民阅读，在阅读内容上要积极加以引导，即认真做好优秀图书的推介工作

目前我国每年出版的图书有几十万种，而要在有限的时间内从数目如此多的图书中选择合适的书来读，也的确不易做到。在阅读上，“望洋兴叹”早已成为人们眼前的现实。因此，选择一些具有经典性或实用性的图书推荐给不同领域的读者，尤其是中小学生，已经越来越显得非常重要了。回顾历史，开列推荐阅读书目，我国古已有之，如孔子亲自为学生整理删定的“六经”即是推荐阅读；在国外，如美、英、日等国，也都有各种各样的推荐书目，其中多为评论家、作家以及报纸等进行制作。

2.6 颁布全民阅读立法，应对各级政府文化部门每年应举办形式多样、丰富多彩的读书活动的最低场次有所规定

通过2012年全民阅读调查发现，我国国民对举办阅读活动的呼声很高，有62.6%的18——70周岁国民认为有关部门应当举办读书活动或读书节，希望政府部门为他们举办系列读书活动，带动和促进他们读书激情。

另外，立法组织、培养、壮大民间阅读推广人的作用也是必不可少的。培养和造就一批阅读推广人，包括依托图书馆、学校、农家书屋、新华书店等现有管理人员建立的阅读推广人队伍，专业阅读推广人队伍及公益阅读推广人志愿者队伍，通过更多日常性、零距离、开放式的公益阅读指导活动，进行阅读指导，帮助国民获得阅读的文化自觉。

一个民族的思想基础和核心价值体系的建设离不开阅读，中华民族共同的精神家园建设更离不开阅读。全民阅读，是个高尚的理想。立法推动全民阅读，是时代的需求。

参考文献

1朱永新. 我的阅读观（第二版）.北京：中国人民大学出版社，2012：77-99.