主题餐厅服务计划范文

前言：我们精心挑选了数篇优质主题餐厅服务计划文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

一、创业目标

根据市场需求，针对现代年轻人的消费心里，利用合理有效的管理与投资，建立由中等规模逐步走向大规模化的情侣主题餐厅连锁公司。

二、产品简介

在青田开一家主要为情侣精心设计的主题餐厅，餐厅内装修、摆放设备都以浪漫为主题，并且每对情侣的用餐空间都是独立并相互隔开的。除此之外情侣特色细微到餐具以及餐桌上，虽然餐厅是主要针对情侣开放，但是也欢迎社会上单身或者休闲类一族。

三、创业分析

俗话说的好，民以食为贵，这足以说明餐饮也的重要性。 随着社会经济的不断发展，餐饮业近几年的发展突飞猛进，大街上各式各样的中餐、西餐、快餐或是特色小吃层出不穷，所以怎样能在如此激烈地竞争之中脱颖而出，占领市场份额，是我们需要解决的问题。我们认为，情侣餐厅解决这一问题的关键之处在于抓住消费者的心理，并以餐厅舒适、温馨、浪漫的整体环境与氛围，优质的服务吸引消费者，外加一些精微的细节之处为情侣之间准备特色的服务，增进情侣之间的感情，以达到双赢的目的，使情侣高兴而来，满意而归，使情侣餐厅业务不断的推广扩大。根据调查发现，目前青田还没有专门针对情侣设计的餐厅，然而only two 餐厅 是以情侣为主的餐厅，符合消费者的要求。许多情侣们以前只能去面向所有人的餐厅吃饭，不能感受到浪漫的气息，并且有时候吃饭还被人打扰，这是每个情侣都忌讳的。当今市面上的餐厅有的价格偏高，无法到达大众所能接受的程度，因此门庭冷落，不得不面临倒闭;有的为追求低价位吸引消费者，使得菜品质量与餐厅的整体环境下降，情侣去之后的感觉是庸俗、没有情调、没有品位、显得很廉价，这样情侣餐厅的存在反而失去了意义。现在大街上情侣一抓一大把，而这里竟然没有情侣专属的餐厅，这并不是人们不需要，而是没有被人开发，由此看来此处为市场空缺，潜在的市场非常广泛。

四、经营范围

餐厅初步主要以中餐餐为主西餐为辅的经营策略，以及配合销售各种饮料酒水。经营种类会根据餐厅发展过程中所遇到的情况而做出符合消费者的调整。

五、营销策略

主要目标市场为青田中心地带以及围绕中心地带的情侣们。可通过墙面广告和横幅的形式先进行开业前的宣传，等一切准备就绪后用传单网络的形式再次进行宣传，宣传的内容为餐厅的特色开张日期以及举行各种开业优惠活动来吸引顾客。开张期间服务尤为重要，几乎决定了餐厅以后的命运，所以在这期间要严格把关各项工作，不求做到最好只求更好。为了使餐厅能够长远发展，在情人节、七夕、中秋、春节等重要节日期间推出各种符合特色的活动以及优惠方式。

六、经营细节

餐厅内部就餐设计可分成两层，楼上以大小包厢组成内部设计和ktv差不多，分成两边一边设置唱歌功能提供给一些喜欢热闹奔放的情侣们，一边则不设置唱歌功能提供给喜欢安静的情侣们。楼下则设计为大厅，用来举办一些活动。这里所有的墙都具有很强的隔音效果。大厅设有播放器可播放轻音乐，也可提供给客人点歌。平时没有活动则把大厅预留给散客。若情侣同时到达，则可直接由服务生为其服务就餐。若一位先到一位后到先到者需记录自己身份信息，并且登记部分对方身份信息，等待对方来是达对双方身份信息时方可入内。二楼以上则是客房，酒店将与小舟山合作，去小舟山的游客来这里可以享受十分优惠的待遇。

七、企业竞争

从长远来看，随着对外开放的扩大和经济持续稳定快速曾长，城乡居民收入增加，生活水平不断提高，我国餐饮业发展非常迅速，近几年餐饮业的增长率比其他行业高出十个百分点以上可以说我国迎来一个餐饮业大发展的时期 ，市场潜力巨大，前景非常广阔。主题餐厅本就是一个极其具有开发价值的市场，更何况在青田还没有这种情侣主题餐厅，竞争自然而然就小了不少。顾客就餐，各投所好据一些主题餐厅的店员介绍，来主题餐厅吃饭的顾客除了吃饭外，的是冲着餐厅的附加服务来的。而且，情侣主题餐厅的布局也比较高雅，情侣一起来就餐，除了享受美食外　 ，还可以感受浪漫的气氛。

计划书(二)

一、创业目标

根据市场需求，针对现代年轻人的消费心里，利用合理有效的管理与投资，建立由中等规模逐步走向大规模化的情侣主题餐厅连锁公司。

二、产品简介

在青田开一家主要为情侣精心设计的主题餐厅，餐厅内装修、摆放设备都以浪漫为主题，并且每对情侣的用餐空间都是独立并相互隔开的。除此之外情侣特色细微到餐具以及餐桌上，虽然餐厅是主要针对情侣开放，但是也欢迎社会上单身或者休闲类一族。

三、创业分析

俗话说的好，民以食为贵，这足以说明餐饮也的重要性。 随着社会经济的不断发展，餐饮业近几年的发展突飞猛进，大街上各式各样的中餐、西餐、快餐或是特色小吃层出不穷，所以怎样能在如此激烈地竞争之中脱颖而出，占领市场份额，是我们需要解决的问题。我们认为，情侣餐厅解决这一问题的关键之处在于抓住消费者的心理，并以餐厅舒适、温馨、浪漫的整体环境与氛围，优质的服务吸引消费者，外加一些精微的细节之处为情侣之间准备特色的服务，增进情侣之间的感情，以达到双赢的目的，使情侣高兴而来，满意而归，使情侣餐厅业务不断的推广扩大。根据调查发现，目前青田还没有专门针对情侣设计的餐厅，然而only two 餐厅 是以情侣为主的餐厅，符合消费者的要求。许多情侣们以前只能去面向所有人的餐厅吃饭，不能感受到浪漫的气息，并且有时候吃饭还被人打扰，这是每个情侣都忌讳的。当今市面上的餐厅有的价格偏高，无法到达大众所能接受的程度，因此门庭冷落，不得不面临倒闭;有的为追求低价位吸引消费者，使得菜品质量与餐厅的整体环境下降，情侣去之后的感觉是庸俗、没有情调、没有品位、显得很廉价，这样情侣餐厅的存在反而失去了意义。现在大街上情侣一抓一大把，而这里竟然没有情侣专属的餐厅，这并不是人们不需要，而是没有被人开发，由此看来此处为市场空缺，潜在的市场非常广泛。

四、经营范围

餐厅初步主要以中餐餐为主西餐为辅的经营策略，以及配合销售各种饮料酒水。经营种类会根据餐厅发展过程中所遇到的情况而做出符合消费者的调整。

五、营销策略

主要目标市场为青田中心地带以及围绕中心地带的情侣们。可通过墙面广告和横幅的形式先进行开业前的宣传，等一切准备就绪后用传单网络的形式再次进行宣传，宣传的内容为餐厅的特色开张日期以及举行各种开业优惠活动来吸引顾客。开张期间服务尤为重要，几乎决定了餐厅以后的命运，所以在这期间要严格把关各项工作，不求做到最好只求更好。为了使餐厅能够长远发展，在情人节、七夕、中秋、春节等重要节日期间推出各种符合特色的活动以及优惠方式。

六、经营细节

餐厅内部就餐设计可分成两层，楼上以大小包厢组成内部设计和ktv差不多，分成两边一边设置唱歌功能提供给一些喜欢热闹奔放的情侣们，一边则不设置唱歌功能提供给喜欢安静的情侣们。楼下则设计为大厅，用来举办一些活动。这里所有的墙都具有很强的隔音效果。大厅设有播放器可播放轻音乐，也可提供给客人点歌。平时没有活动则把大厅预留给散客。若情侣同时到达，则可直接由服务生为其服务就餐。若一位先到一位后到先到者需记录自己身份信息，并且登记部分对方身份信息，等待对方来是达对双方身份信息时方可入内。二楼以上则是客房，酒店将与小舟山合作，去小舟山的游客来这里可以享受十分优惠的待遇。

七、企业竞争

从长远来看，随着对外开放的扩大和经济持续稳定快速曾长，城乡居民收入增加，生活水平不断提高，我国餐饮业发展非常迅速，近几年餐饮业的增长率比其他行业高出十个百分点以上可以说我国迎来一个餐饮业大发展的时期 ，市场潜力巨大，前景非常广阔。主题餐厅本就是一个极其具有开发价值的市场，更何况在青田还没有这种情侣主题餐厅，竞争自然而然就小了不少。顾客就餐，各投所好据一些主题餐厅的店员介绍，来主题餐厅吃饭的顾客除了吃饭外，的是冲着餐厅的附加服务来的。而且，情侣主题餐厅的布局也比较高雅，情侣一起来就餐，除了享受美食外　 ，还可以感受浪漫的气氛。

八、人员组织以及管理机构

餐厅分为六个部门：餐饮部、财务部、客房部、后厨、传菜部、保安(工程部) 。

九、财务分析

第2篇

这是一家“黑暗餐厅”编的故事，暗示进入“黑暗餐厅”的顾客就像进入一条巨鲸的肚子里冒险一样刺激而有趣。作为主题餐厅的类型之一，“黑暗餐厅”目前已经遍布欧美的每一个时尚之都。

这一股“黑暗”之风也吹到了中国。亚洲第一家“黑暗餐厅”宣布：将其在中国大陆的合作门槛降至最低10万元，并计划于北京奥运会举办前后在国内启动50家合作店。

如果仅从进入门槛的高低来判断，这一消息对有意于主题餐厅的投资者而言，应是一大利好，但需要引起投资者警觉的是，就在他们宣布这一“利好”消息的前后，位于长春和成都两地的“黑暗餐厅”先后关门，两地的这一新鲜生意均仅仅维持了百天左右。

生意的成败，并非与门槛的高低直接相关，降低门槛不一定就能保证投资成功。我们关心的是，“黑暗餐厅”的创意不错，在开业之初确实都曾吸引了足够的眼球，生意一度相当红火。但为何这一今商家欣喜的景象却没能维持多久呢？

原因之一是“黑”被简单化了。把“黑暗”当成餐厅经营的主题卖点，甚至是惟一卖点，显然并非是生意的全部。失败的“黑暗餐厅”充其量只是为顾客创造了一个黑暗的就餐环境，并没有花更多的心思去创新，去满足顾客的核心或终极需求――菜品和服务。据介绍，这些黑暗餐厅内提供的多数为冷食，菜名虽然花哨但菜品只有十多种，仅适合“尝鲜”，很难招揽回头客。当顾客很快对这一新鲜的就餐方式失去兴趣后，“黑暗餐厅”就变得不再神秘，“门前冷落鞍马稀”就是必然的现象。主题渲染过分，忽略了顾客核心需求，正是这类主题餐厅很快走向失败的首要原因。

第3篇

“女仆”救活了料理店

“去年6月我接手这家店。我接管以前，这家店最高一年亏损70多万元。”汤凯接手这家店时正遇人生低谷，有人嘲笑说他的料理店坚持不到7月就会倒闭。为了救活这家位于北京市新源里的“英善”日本料理店，汤凯和员工在大街上发放了8万多份传单。两次将菜单价格进行调整，改变了公司原本“薄利多销”的销售策略，顶住种种压力，坚持自己的理念。但是，辛苦的付出并没有在短时间内换来餐厅的赢利。

直到9月，料理店所属的藏善集团总裁把北大医学部的日本留学生峰岸宏行介绍给汤凯，通过不断接触，汤凯开始相信峰岸宏行能够改变料理店的现状。

这名日本留学生是一名外科医生，平时非常喜欢动漫，对于管理也有自己的独特理念。峰岸建议汤凯引进在日本非常火爆的女仆餐厅，吸引大量动漫迷来此进餐。峰岸对于餐厅的全新设计理念，让汤凯更加相信自己的判断，因为“峰岸的计划书井井有条，让我眼前一亮”。

克服了重新装修的资金难题，料理店又陷入招不到服务员的困境。“中国很多女孩子对‘女仆’有误解”，这让汤凯很无奈。改名为“屋根里”的餐厅被定位为“北京最正统日式女仆咖啡餐厅”，刚开业时，料理店仅仅招到两名“女仆”服务员。没想到开张之后，生意越做越顺利，短时间内便开始赢利。

日本青年的绝招

在峰岸的计划书里究竟蕴藏着怎样神奇的力量，能够将一家行将倒闭的料理店从死亡线上拉回来？

走进“屋根里”，顾客仿佛走进动漫的世界，墙上、餐桌上，甚至地板上都有“名侦探柯南”、“灼眼的夏娜”、“初音未来”等著名动漫人物。不同于日本本土女仆餐厅的主题和经营模式，在这里，甜美的女仆、古朴风韵的装饰都迎合了中国消费者的心理，这些原是峰岸的计划书中的一行行铅字，如今成为一个活生生的世界。

“不能全盘照搬日本的模式，那样在中国行不通。”峰岸在策划之初就考虑到中日文化的差异以及消费者的接受程度。

峰岸介绍说，“屋根里”并不是只拿“女仆”当噱头的餐厅，而是将各种日本元素整合在一起的多元化餐厅。从大政主题的榻榻米隔间、昭和时代的餐厅布局，再到吧台式的大厅和宅男宅女的宅房，每一单元都是一幅充满着日本风韵的风情画。这不仅迎合年轻人的喜好，更具有正统的日本特色。

飘扬的裙摆，蓝色的水手服，教室的桌椅，这就是“屋根里”本月的COS（角色扮演）主题――校园。

“女仆餐厅并不是就只有女仆，每隔几个月我们都会有相应的主题COS，让顾客每一次来都有新鲜的感受。”这样变化多端的经营模式也是峰岸计划书中的小创意，并且间隔不久餐厅便会有动漫放映周。在这里，顾客不仅可以聚会、玩日式纸牌，还可以尽情享受动漫带来的乐趣。

店内也和北京各个高校的动漫社团有所合作，经常在店内举办COS秀。不仅如此，去年11月，峰岸还专门飞回日本，和角川公司达成协议，将餐厅作为公司产品的一个展示贩卖点，展示公司的最新产品和创意。

对于店内的宣传，峰岸自有一套想法，不做撒网式宣传、不团购，只做目标消费群的生意。

第4篇

一、服务上以培训为手段，以基层管理人员为核心， 着力打造一支服务水平过硬的优秀团队。来应对餐饮市场的激烈竞争。

服务作为餐饮的第二大核心产品，xx年我们将紧紧围绕酒店“情满xx，舒适家园”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务知识。计划制定出餐饮优质服务十条，即在服务程序的基础上将一些更细的体现个性化的服务内容，进行归纳形成通俗易懂的十条，各楼层根据本层不同实际情况进行要求。领班、主管跟踪落实，将整体服务进一步细化，完善，同时通过考核来检验实施效果。一楼的服务仍然以“快”、“准”、“灵”为服务方针，同时突出对老客户的的热情。提高送餐服务的菜式及服务质量。二楼着重在餐厅氛围的营造上想办法，添置台心布，口布，从台面上使宴会厅的色彩更喜庆，可以考虑制做椅套，在大厅的龙凤台上对宴会的主题突出更鲜明一些，从餐厅布置等细节方面来继续打造宴会品牌。三楼的包厢服务突出个性，特别对于固定客户要加强同客人之间的情感沟通，突出“情”字，用真诚、热情、友情留住顾客，同时建立以三楼为点的餐饮部兼职营销小组，从各楼层抽调优秀员工及部份管理人员利用不开餐时间，走出去拜访客户，听取客人意见，拉近同顾客距离，开发新客源，利用在餐厅服务的机会认识顾客，制定出营销小组工作计划，考核工作成绩，通过小组带动部门全员销售，用服务来吸引并留住更多的客户。

二、以出品为“龙头”，增加餐饮的核心竞争力，打造“xx美食，美食xx”这一品牌，营造食在xx这一良好口碑。

一楼的出品主要以“快”为主，不断更换花色品种，适时推出一些各地的特色小吃，主要以“稳住一楼”为出发点，而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大，，首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留，不断精益求精，并适时制订出规范菜式的标准菜单。同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。计划在xx年的三月份——四月份举办一个以口味有特色，价格实惠贴近大众消费为目的的美食节。6—9月份计划引进新的菜系以满足更多的客户求新的口味，10月底将着力以高档、营养、有特色来迎合商务宴请，单位互请及各类中、高档消费客户的口味。争取菜式这一产品的更大市场竞争力，不断完善菜式创新制度，对菜品开发研究，监督质量，跟踪反馈意见进行进一步细致化管理，开辟营养膳食，合理膳食，精致饮食的食在xx良好社会形象，从而争取更多的客源。

三、降低开支，节约成本，争取最大的利润空间。

第5篇

一、服务上以培训为手段，以基层管理人员为核心， 着力打造一支服务水平过硬的优秀团队。来应对餐饮市场的激烈竞争。

服务作为餐饮的第二大核心产品，xx年我们将紧紧围绕酒店“情满xx，舒适家园”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务知识。计划制定出餐饮优质服务十条，即在服务程序的基础上将一些更细的体现个性化的服务内容，进行归纳形成通俗易懂的十条，各楼层根据本层不同实际情况进行要求。领班、主管跟踪落实，将整体服务进一步细化，完善，同时通过考核来检验实施效果。一楼的服务仍然以“快”、“准”、“灵”为服务方针，同时突出对老客户的的热情。提高送餐服务的菜式及服务质量。二楼着重在餐厅氛围的营造上想办法，添置台心布，口布，从台面上使宴会厅的色彩更喜庆，可以考虑制做椅套，在大厅的龙凤台上对宴会的主题突出更鲜明一些，从餐厅布置等细节方面来继续打造宴会品牌。三楼的包厢服务突出个性，特别对于固定客户要加强同客人之间的情感沟通，突出“情”字，用真诚、热情、友情留住顾客，同时建立以三楼为点的餐饮部兼职营销小组，从各楼层抽调优秀员工及部份管理人员利用不开餐时间，走出去拜访客户，听取客人意见，拉近同顾客距离，开发新客源，利用在餐厅服务的机会认识顾客，制定出营销小组工作计划，考核工作成绩，通过小组带动部门全员销售，用服务来吸引并留住更多的客户。

二、以出品为“龙头”，增加餐饮的核心竞争力，打造“xx美食，美食xx”这一品牌，营造食在xx这一良好口碑。

一楼的出品主要以“快”为主，不断更换花色品种，适时推出一些各地的特色小吃，主要以“稳住一楼”为出发点，而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大，，首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留，不断精益求精，并适时制订出规范菜式的标准菜单。同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。计划在xx年的三月份——四月份举办一个以口味有特色，价格实惠贴近大众消费为目的的美食节。6—9月份计划引进新的菜系以满足更多的客户求新的口味，10月底将着力以高档、营养、有特色来迎合商务宴请，单位互请及各类中、高档消费客户的口味。争取菜式这一产品的更大市场竞争力，不断完善菜式创新制度，对菜品开发研究，监督质量，跟踪反馈意见进行进一步细致化管理，开辟营养膳食，合理膳食，精致饮食的食在xx良好社会形象，从而争取更多的客源。

三、降低开支，节约成本，争取最大的利润空间。

第6篇

酒店经理和他的顾问组对酒楼的设计和定位着实下了一番工夫。酒楼四周有医院、医学院和药店，消费群是那些注重饮食卫生及科学营养的医护人员、医学院师生和探病者。如此，与周边地域特色相谐调就成了他们定位营养餐厅的初衷之一。他们认为现代餐饮消费市场的一个趋势，就是国人对于吃饱喝足的热情正在或已经转向对更高层次的品位情调和养生食疗的追求，这种消费观念与价值取向在潜移默化地影响大众，敏锐的企业家没有忽视这一点。他们于2003年4月初将这家酒楼重新命名为“现代营养功能主题餐厅”。

店主热爱优秀传统文化的情结和氛围，在重张后的酒楼体现得淋漓尽致。餐厅内设的11个包间，以黄帝、神农、孙思邈、李时珍等历代养生名家命名，墙壁上书有名家养生言论，廊壁挂有养生箴言书法。餐桌上摆有养生知识台卡等等，从细节处营造中国传统食疗养生文化的氛围。他们把食文化、酒文化、茶文化加之食疗养生文化充分地体现在餐厅的每一处细节里。这样一个既含有现代经营理念又兼顾传统文化的营养餐厅的开业，在京城尚属首家。

一直以来，传统药膳都存有一个难以化解的矛盾，就是味道与养生难以和谐地相融。传统药膳常常重药不重味，顾客从中品出的药味要多过美味，以至于药膳难以普及。此家餐厅经理决心独树一帜，在可口粤菜的基础上研制适口、好吃又营养的菜肴，以此区别于传统药膳。

为了使营养功能主题餐厅名副其实，酒楼特聘总医院原主管营养师、食疗养生专家、著名营养食疗科专家作为餐厅的首席营养顾问，会同其他营养专家对酒楼的菜谱进行全新的设计和开发。诸如功能菜、功能汤、功能粥、功能主食点心、功能茶、功能酒、功能果蔬饮等，出品原料均采用纯天然、无污染的绿色食品，并确定了标准操作规范，以确保食品的最佳营养功效。专家们还从菜的配料、制作到出品，一一对厨师、服务员进行培训。

为满足消费者对饮食自选自配、自主消费的要求，酒楼设计了一套营养功能食谱，上面一一介绍了每一道菜品的成分和功效，阐述了科学的营养养生理论，给顾客一个自主选择、自主搭配的权利。

第7篇

近年来UberEats走向世界，在其服务的城市中心大幅增加市场份额，并把送到家的服务概念介绍给很多以前从未想过做外送的餐厅。

更多的餐厅开始提供外送到家的服务，或许一些消费者曾是你餐厅的客户，但是现在，他们更喜欢在家吃饭，这就对达成营收目标制造了更多困难。

北美的一家美式烤肉店以前从未想过进行外送服务。但是由于UberEats物流配送服务的覆盖，他们得以把更多的“观众”变成目标消费者，这样，在餐厅的营收中，外卖往往超越了堂食。

1、无人自动驾驶汽车送外卖

达美乐尝试使用无人驾驶车辆进行披萨外送，让配送速度比想象得更快。今年应该会出现关于特殊运载工具的严格试验，并有望在年底看到无人驾驶配送车辆在美国的某些地区成功投入使用。

2、无人机送外卖

无人机交付方面在2016年取得了很多进步。Fliertey完成了为美国的7-11和新西兰的达美乐提供的商业化交付配送服务，今后无人机餐饮配送方面的服务技术支持非常可观。

二、数字工具大大提升管理

好的食物、高的性价比和愉快的体验在很多时候并不足够，因为越来越多普通的甚至稍差的餐馆占据了更多的市场、赢得消费者并产生利润。

这不仅仅是利用某个社交平台，而是为了创造广告的社交媒体效应。少于8%的小型餐厅会每周更新自己的社交媒体主页，而只有2%在\营社交媒体告。2017年越来越多的餐厅将发现从运营简单的社交媒体广告中也可以得到明显增长的营收。

同时，使用CRM系统的餐厅数量将增加。去了解你的消费者是谁并提供跟踪式体验成为市场中的一个关键差异，餐厅可以用极其简单的操作通过CRM建立起关于其消费者订单、预定、偏好和重要信息的丰富数据库。

并且，新一代的餐馆老板更经常地使用被应用程序开发人员使用的工具来沟通和计划工作，比如汇流、变焦和IP摄像机，使他们能够更轻松地管理多个餐厅，为每一个餐厅建立一个强大的文化设计和进化系统。

三、自动化――餐厅机器人的兴起

关于这点将会有两种策略。

一种是利用自动化来增加生产、减少成本或者利用节约的钱来创造更优质的客户体验。咖啡机是一个典型的例子。在咖啡自动化技术越来越好的情势下，很难找到更好的训练有素的咖啡师。像Poursteady一样的公司，已经增加了更高效的咖啡机以节省人力成本并增加其每小时可供应的咖啡数量。动力机器餐厅（Momentum Machines Restaurant）2016年才出现，但是他们的汉堡制作技术等类似技术在厨房里变得常见。

一种是把自动化嵌入成为体验的一部分。比如“寿司火车”连锁餐厅使用小火车在前厅服务客人已经好多年了，伴着嘎嘎的行驶声，它为饥饿的食客们提供着生鱼片寿司和加州寿司卷。

结合了两种策略的皇家加勒比国际邮轮公司在他们的多条船上安排了机器人调酒师，结合机器人酒保的审美和经验，创造了高效的服务，而这些调酒师不需要任何训练，也从不会生病离开或者需要休息轮班。

四、小企业利用大数据提高盈利

更多小企业用自己的数据来提高贸易额、销售量和赢利收入。小餐馆的经营者不仅要关注那些传统意义上的大数据，并且要开始认识到收集自己的数据的重要性，并分析它们、照其行事。

餐厅可以利用社交网站、众包菜单创意和试行虚拟产品这样的方式，在其开始实际运营之前去观察会有多大利益产生，通过使用对比分析来确定他们的网站和市场营销活动是否有效，并对比同类产品经营者的竞争力。擅长使用社交网站大数据功能，除了营销目的，更在于进行菜品的研发设计和客户研究。

五、餐厅整合带来无限竞争力

从一个餐厅到两个，这是发展规模经济的开始，但并不容易。这突出了当您试图放大餐厅数量和规模的时候，系统、人和文化的必要性。

在澳大利亚，餐饮界的一个巨大新闻是UrbanPurveyorGroups收购Rockpool Group而形成 Rockpool Dining Group。集团现在有47个场馆、15个品牌，营收3.5亿美元，并拥有超过3000名员工。他们的长期计划包括在未来两年内增加超过200个场馆。

Rockpool餐饮集团和许多这样的公司，将大量的餐馆整合合并很有意义。他们从大型企业的公司服务中获得利益，比如人力资源、市场营销、法律、房地产服务（租赁和维修），而同时保留了作为独立餐厅的好处。这强化了他们的竞争力并把很多利益从一个放大到多个餐馆。

六、深入这些被忽视的专门领域

想要迎合每一个消费者的餐厅将不会吸引到任何人，因为他们并不真正擅长什么。更多的餐馆把精力集中在一些特别的利基市场――比如纯素食、不引起过敏的食物、特定氛围、菜单具体而特别，或只提供外送。如果你觉得经营难，是因为一个通用的美食餐厅是没有任何一个可关注的、具体的、可以创造收入的领域的。

1、社区餐厅将变得日益火爆

餐厅将继续通过关注当地市场来寻找牵引力。一些对于每周定期光顾的本地客户有数字目标的餐厅拥有高度可预测的收入和与许多本地客户建立的牢固关系。常通过这些渠道：当地网络组织；使用本地产品和利用当地生产商的网络；与其他当地企业合作营销活动；利用社交网站在当地进行广告；菜单突出当地餐馆所关注的焦点；与当地的体育俱乐部合作（对玩家发放抵用券可以非常有利可图）；饮料单中提供一种当地俱乐部里的类似产品或体验。

人们开始重新寻找一种方法以吸引实体人群，社区餐厅将变得更加重要。太多的人过多地纠结在大量社交媒体上，却太少进行真正的社会互动。有当地人光顾的餐馆通过提供一个地方供人们互动来真正建立起强大的纽带联系。这将是一个扩展共享的概念，社区就是一个非常好的点。

2、只提供外送服务的餐厅数量将大增

许多餐馆老板从未认真地考虑过只提供外送。这减少了店面面积，而且当与外送公司结合时，它就可以使得餐厅经营者专注于提供最好的价格，而没有了需要管理餐桌数量的约束。这使他们成为生产高质量食物的食品价格领导者。

七、差异化是永远的主题

最后一个重要趋势会体现在餐厅经营者在建立自己的体系、团队、营销、执行和技术时的差异性。依赖别人做营销的餐厅没有自己的客户群，离开营销公司就会变得不知所措。只有那些能够重新创造他们餐厅的经营者才能够保持利润率。

菜单和营销技巧也是一样。敏捷灵活的餐馆更擅长营销并有更吸引人的菜单，而且往往与他们的大计划相吻合。很难判断餐厅经营者是围绕新菜单创建营销计划还是围绕营销计划来创建菜单。但当他们成功时，就能够推动大量的客户进入餐厅，同时CRM系统会捕获这些细节，使其有条件不断修正营销策略。

第8篇

一、公司名称：xx餐饮有限公司

二、创业背景：

1、自然环境优良

我市境域生态环境基本保持着良好的自然水平，甚至保持了生态环环境的天然本色，水土大气的洁净性相对较高，适宜进行绿色农业的开发利用。因此，五谷杂粮、蔬菜水果等绿色农产品的种植对采购有一定的优势资源。

2、文化底蕴深厚

苏州饮食文化成为了饮食文化一个重要的组成部分，不少传统食品在国内、国际都有一定的知名度，可以成为中华饮食的一枝奇葩，具有花样繁多、营养丰富、风味悠长的特点，但由于近年来开发不够，不少传统食品逐渐消失，前景令人忧虑。

3、政策环境优越

中国加入WTO后，中国农业与餐饮业将与世界接轨，享受WTO现有成员国的无歧视贸易待遇，可以促进国内产业结构的调整，有利于我国劳动密集型产品包括具有比较优势的特色农产品和特色餐饮品牌的出口。

中央关于以人为本，实行"五个统筹"发展战略的提出有助于西部开发的推进、农业结构的调整，进而为绿色农业、环保农业提供了难得的机遇。餐饮业必然受到这次改革浪潮的影响。

三、产品服务：

本公司名称为"xx",主要从事素食保健美容餐饮的经营，计划成立地点在山东省济南市，成立资金在25万左右。

本公司将中国传统医学原理与现代餐饮相结合，向顾客提供绿色健康的素食，并提供相关素食食疗、蔬果美容的资料及方案。

"xx"将是一个集多个项目于一身的多元化主题餐厅，为顾客提供不同的服务：

1、向顾客提供绿色保健餐饮；

2、向顾客提供蔬果美容服务；

3、向顾客提供素食保健美容咨询；

4、向顾客派发素食文化手册；

5、给会员制订保健或美容方案；

6、定期面向会员开展免费健康培训；

7、向会员赠送书籍和光盘。

8、在人流量多的地方用流动车向顾客提供流动餐饮

9、向顾客提供自我配菜的自助餐饮空间

四、市场分析：

"民以食为天"是永恒的真理，餐饮业是长青行业。改革开放带来的经济迅速腾飞，城乡居民收入稳步增长和旅游、商务的蓬勃发展为餐饮业的持续兴旺提供了庞大的经济基础和广阔的市场空间。目前我国正处于改革开放后餐饮业发展的第三次高峰，中式餐饮业面临着千载难逢的发展机遇。随着与国际市场的接轨中国餐饮市场更加开放，市场更趋丰富多彩。

城市居民的生活水平的提高必然对身体健康更加关注。随着城市现代化建设的突飞猛进，城市居民的收入水平逐年增加，消费档次不断上升，尤其是在温饱满足的前提下，对饮食的健康关注会越来越多。我国逐渐步入老龄化社会，城市环境的污染，生活压力的增大，都会对人们的健康提出了挑战，不久的将来，人们对医疗、保健的消费开支将会不断增加。

素食文化必将成为21世纪的饮食新潮流。当全世界为疯牛病、口蹄疫、禽流感、非典等大伤脑筋时，素食文化以其独特的自然气息日益赢得了人们的喜爱。当绿色餐饮已经成为人们的共识的时候，健康科学的素食文化也在逐渐深入人心，根据现代人追求健康、美味的返璞归真的饮食要求，创办以食疗保健主题的餐厅可以说是顺应潮流。

我们公司将顾客定位为中等收入或以上人士以及青年学生。这部分的人群在普通市民中占大部分。而且中等收入人士对自身健康越来越重视，而我们公司的保健素食正符合他们的需求。青年学生（特别是女生）对自身形象要求比较讲究，长期坐在电脑前，对皮肤、眼睛有很大伤害，蔬果美容正是针对这些人群而设计的。对于工作压力较大的人，素食对其精神不振、记忆力衰退有很好的疗效。相信保健美容素食会有很大的发展空间。

五、竞争分析

根据我们团队的调查，发现苏州市的素食店很少，表明素食在苏州市有很大的发展空间。产品概念的原创性所具有的先发优势，可以尽快的较少阻拦的占领现有市场。素食餐厅尽管在国外及港澳等多个沿海城市已经起步，但是最国内尤其是内陆城市的发展才刚刚起步，其发展前景十分光明。而将素食餐厅引申到食疗保健领域不仅在济南而且在国内外更具有开创性优势，可以避免残酷的竞争，夺取先机。

苏州和上海接近，聚集了各地的人才，各行各业的竞争都十分激烈。但素食主题餐厅十分稀少，而保健美容素食餐厅更是一片空白。在这方面，我们公司所面对的竞争相对较少。只要我们能吸收港澳以及广东省素食餐厅的成功经验，根据苏州的实际情况作出相应的修改，公司将会有良好的发展！

通过对比，我们看出，我们的苏州占有十分大的优势，竞争对手具有的条件我们除经验外都具备了，而且经验是可以积累的。因此，我们的xx将具有很大的竞争里与发展空间。

六、营销策略：

我们公司将以广大收入中等（或以上）的顾客为主要顾客对象，制定一系列营销策略：

1、开发一系列具有独特风味的绿色环保餐品（如：快餐、罐头、饮料等），提高餐品生产工艺的科技含量，突出餐品的食疗保健美容功能。

2、从餐厅管理到产品服务，都要烘托出浓郁的文化特色（绿色环保、健康），体现对顾客最体贴完善的人文关怀，提高顾客对餐厅的忠诚度。加强宣传度，提高餐厅的影响力，提高客流量，稳固现有市场，开拓潜在市场（敬老院、学校订餐，开拓国际教育园市场等），确保毛利润。

3、为各类型顾客（青少年、、白领、工人等）设计不同的保健美容套餐

第9篇

北京有三名80后小伙子开了一家串串香火锅餐馆，生意做得红红火火，餐馆的名字叫8号苑，在北京的80后人群中有着很高的知名度，仅仅两年时间就开了三家店，拥有7000多名会员，一个月的流水达到五六十万，去年还在央视的一家创业类节目中得到了雷氏照明创始人吴长江的300万元投资。

怀旧情结

韩桐、袁宝和陈洋三人开的8号苑在西单商圈附近的一个小胡同里，小店不过十几平方米。“老北京、胡同、串串香，这三种元素是他们当初对8号苑的定位。“我们要做的是一家与众不同的店，主打怀旧的主题就可以把胡同的劣势转变为优势了。”由于具有新鲜的怀旧概念和独特胡同文化的优势，8号苑从一开始就顾客盈门，没有经过任何的宣传，只凭借着食客们的口口相传，这家好玩儿的怀旧餐馆一下子就火了。

8号苑老店并不是真正意义上的主题餐厅，只是墙上写着一些老北京的土话和贴着一些奖状，而有着一些怀旧的味道。

“其实8号苑只是一个怀旧的雏形，我们计划时机成熟之后开一家主题餐厅，只是不知道要主打老北京的主题，还是80后的主题。”袁宝说。三人在这个问题上进行了长时间的思考，通过对市场进行分析，他们意识到做老北京主题饭馆8号苑没有任何优势可言，因为老北京涮肉馆太多了，像东来顺、南门涮肉等老字号。而做80后怀旧餐馆则不同，首先这个主题在北京还没有人做，最主要的是三人本身就都是80后，他们知道爱玩爱闹的80后在毕业以后面对社会压力有着很深的怀旧情结。“我们决定为80后创造一个集体怀旧的地方，而这个最能凝聚回忆和人气的地方非校园莫属。”韩桐说。

老话说“开门做生意，来的都是客”，但是这条经商准则在8号苑被颠覆了，8号苑不建议70后、90后来这里，韩桐说他说：“70后会觉得里面的东西幼稚，90后则理解不了。”由于这个“死规定”，8号苑曾得罪了不少老顾客，但是兄弟三人仍决定将这间80后主题餐厅的纯粹性坚持到底。

80后的“课堂”

8号苑主打80后校园主题。在这里服务员叫老师，吃饭是上课，菜单是选择题，点菜是交卷，课程安排是营业时间，餐桌是课桌的模样，结账叫交学费，办会员卡叫办学生证。在“教室”的最前面是一面黑板，上面插了面小国旗，墙上贴着列宁、雷锋的名人照片，“教室”后面是黑板报，上面用粉笔写满了五颜六色的知识。

来8号苑“上课”需要打电话预订，说“老师，我要上课”，从下午5点半开始共有3堂课，每堂课90分钟，课时结束必须离开教室，迟到要罚站，课上答对问题有无花果、大白兔奶糖的奖励。服务员都是值日生，客人只要填写表格就可以来体验当“班干部”，最关键的是进入这间“教室”必须出示身份证，在确认是1980年1月至1989年12月之间出生的人才可以“上课”。

坚持做一个事情就要投入全身心地去热爱它，兄弟三个都是怀旧的人，希望能打造一个属于80后的纯粹的餐馆。8号苑经常组织会员进行“课外活动”，现在餐馆里还贴着很多会员们一起出去玩的时候所拍的照片，这种活动有效地增强了客人和餐馆之间的黏性，无形间开发了更为深广的客户群，顾客不只把这里当成吃饭的餐馆，而更多的是一个交友娱乐的场所，某种程度上更像是一个交友的平台，一个线下的SNS社区，这种观念也是8号苑如此吸引人的魅力所在。“目前我们的餐馆只要一组织活动就会有成百上千人要求参加。”袁宝说。

引入资本

餐馆的基本功能是就餐，菜品的质量才是一家餐厅存亡的关键，8号苑除了有秘制的串串香之外，还有招牌的“灭火器”和土豆泥等小菜，人均消费40元左右，现阶段对大多数80后来说是一个聚会就餐的理想选择，但是未来的路是越走越宽还是越走越窄还需要很多的摸索。

“虽然生意不错，但是我们感觉已经遇到了瓶颈，好多老顾客开始流失，于是我们就开始酝酿新点子。”如何利用胡同的优势得到长期的发展，在怀旧主题上深耕细作成为了摆在兄弟三人面前的新难题。

8号苑一个月保守净赚20万，这种营收水平对这种开在胡同里的、主营仅卖5毛钱一串的串串香小店来说已经相当可观。兄弟三人本来想一边玩一边扩大规模，但吴长江认为8号苑的这种社交型的开餐馆模式有一定的时间局限性，他提出了一个问题：“当80后过了20年后还会愿意到这种地方来吃饭吗?”久经商场的吴长江一下就点出了8号苑发展的瓶颈，最后他们达成了共识，打算将目标人群定位于20～30岁之间，然后按小学、初中、高中的方式将不同年龄层的消费者分类，将卖交友方式变为卖衍生品，有可能卖那个年代的纪念品或者做演唱会等等，然后在全国范围内开店。

“曾经有很多人打电话咨询想要开加盟店，如果想赚钱这是一个最好的选择，但是我们都拒绝了，8号苑不可以被复制，开新店也要自己来做。”袁宝说。

其实三人早有开新店的打算，现在资金有着落了，这个小餐馆逐渐走向规模化经营 。吴长江的到来给了他们一个明确的目标。8号苑后海店的开业，为打造一家全国性质的连锁主题餐厅的计划奠定了基础。

8号苑后海店没有走老路子，选择在一个新老文化强烈碰撞的地方开店。这家店是一家以星座爱情为主题的浪漫餐厅，从装修到用餐感受上都走的是高档西餐厅的味道，但是卖的仍然是串串香，这种类似于混搭的风格让人感觉很新奇，迎合了大众猎奇的心理，为了宣传新餐厅8号苑还参加了团购。

第10篇

Maldives Rangali Island， Maldives

马尔代夫港丽伦格里岛的海底餐厅

Located at the Conrad Maldives Rangali Island Resort， Ithaa Undersea Restaurant is a gorgeous and intimate underwater restaurant （seating capacity is 14 people） that is more than 16 feet below sea level. Opened in 2005， the all-glass restaurant has a menu consisting of fresh seafood， beef rib eye1）， veal2）， and other delicious dishes. Encased3） in a transparent roof， the restaurant offers its diners a 270-degree panoramic4） view of sea creatures swimming in the Maldives' crystal clear waters. While a zinc paint5） coating protects Ithaa's steel structure from corrosion6）， the saltwater and marine growths adhering to7） the paint will eventually break it down. Make a reservation while you still can.

坐落于马尔代夫港丽伦格里岛度假胜地的这家华丽而宁静怡人的水下餐厅（可容纳14人就餐）位于海平面下16英尺多的地方。这家全玻璃的餐厅于2005年开始营业，提供的菜肴有新鲜的海鲜、肋眼牛排、小牛肉及其他美味。这家餐厅被密封于透明的穹顶之内，食客们可以270度全景观赏那些在马尔代夫晶莹剔透的海水中自由徜徉的海洋生物。尽管有含锌油漆涂层保护，海底餐厅的钢架结构不会被腐蚀，但是海水和黏附在油漆涂层上的海洋植物最终会将其侵蚀掉。所以，在这个海底餐厅消失之前赶快预定吧！

Dinner in the Sky， Montreal， Canada

加拿大蒙特利尔的空中餐厅

Got an appetite for high altitude？ Originating in Belgium， the concept involves a crane8） hoisting9） guests， who are securely strapped10） into "dining chairs"， 160 feet up in the air along with a table， wait staff， and everything that's required to enjoy a meal floating above the ground. The novelty-based mobile restaurant has gained popularity worldwide and is now offered for limited run periods in cities around the globe， including Montreal.

喜欢在高空就餐？高空就餐这一创想源自比利时，需要用一架起重机将被安全带固定在“餐椅”上的客人、餐桌、服务员以及一切享受高空就餐所需的东西一起升至160英尺高的高空中。这种创意新颖的移动餐厅业已风靡全球，如今在全球包括蒙特利尔在内的众多城市限时营业。

Cat Cafe Nekorobi， Tokyo， Japan

日本东京的猫咪咖啡馆

Now this is an unusual， or shall we say different， way to have a coffee break. Nekorobi is a popular cat café located in Tokyo's entertainment district of Ikebukuro， where you can spend time with friends of the feline11） kind. Regular customers enter through modern glass doors into a dimly lit joint12） where cats prowl and sprawl out， and where a drinks vending machine13） offers a variety of hot and cold beverages14） including coffee， royal milk tea， green tea， and instant miso soup15）. Visit in the evening and you'll have a chance to witness the dinnertime ceremony where the kitties feast on cat food in glass food bowls arranged in a circle around a floor lamp. For feline lovers， this place is no doubt the "cat's meow".

如今这是一种非同寻常的或者说是非常另类的茶歇方式。Nekorobi是一家很受欢迎的猫咪咖啡馆，位于东京池袋的娱乐区，在这里，你可以和猫咪朋友们共度美好时光。老主顾们穿过一个现代的玻璃门就来到了一个灯光微暗的休闲娱乐场所，这里有许多猫咪懒散地踱着步，伸着懒腰，另外还有一台饮料自动售卖机，提供包括咖啡、皇家奶茶、绿茶和速溶味噌汤在内的各种热饮和冷饮。如果晚上来到这里，你还有机会目睹猫咪们的晚餐仪式，看它们尽情享用盛放在玻璃饭碗里的猫粮――这些碗围成一圈，摆放在一盏落地灯的周围。对于爱猫的人来说，这个地方绝对是“喵不可言”。

Safe House， Milwaukee， USA 美国密尔沃基的“安全房”餐厅

This Midwestern U.S. restaurant has a rather nondescript exterior， but that seems to be precisely the point. Everything related to the spy-themed restaurant is based on the CIA definition of a safe house， which is meant to be a seemingly innocent place where an intelligence organization would conduct its covert operations in relative security. Nowhere will you find a sign advertising "Safe House"， and you even need to know the password to enter the establishment. If you ever find yourself in Milwaukee， this top-secret restaurant is worth seeking out： though remember， you didn't hear it from us.

这家位于美国中西部的餐厅有着相当普通的外表，但这似乎就是他们想要的效果。所有和这个间谍主题餐厅相关的东西都是基于中央情报局关于“安全房”的定义，即“安全房”一定是一处看似普通的地方，这样情报组织才能相对安全地进行秘密行动。你在任何地方都不会找到写有“安全房”字样的餐厅招牌，你甚至需要知道密码才能进入这家餐厅。如果某天你来到密尔沃基，这家绝密餐厅值得你去寻找一番；但是千万记住了，你可不是从我们这儿听说这家餐厅的哦。

Modern Toilet， Taipei City， Taiwan， China

中国台北市的便所主题欢乐餐厅

The idea for this odd restaurant was figured by one of the owners while he was reading while sitting―where else？―on a toilet. Initially it only sold chocolate ice cream in containers shaped like a squat toilet16）， but once the humorous spin became a great success， a full-fledged17）， bathroom-themed eatery18） emerged. Today， Modern Toilet is a chain with locations across Asia and it has plans for further expansion. If the idea piques19） your curiosity， drop in to have a seat at one of the （non-working） toilets where meals are served in toilet bowl-shaped dinnerware.

开办这家另类餐厅的主意是其中一位店主坐在――还能是哪儿呢？――马桶上看书的时候想出来的。最初这家餐厅只出售盛放在便池状餐具里的巧克力冰淇淋，但是这个幽默的创意大获成功之后，一家发展成熟的、以厕所为主题的餐厅便应运而生了。如今，便所主题欢乐餐厅已经成为店面遍布亚洲的连锁店，还在计划进一步拓展市场。如果这个想法激起了你的好奇心，那就顺便拜访一下这家餐厅，坐在（不使用的）马桶上享用盛放在整套便池状餐具里的美味吧。

De Kas， Amsterdam， the Netherlands

荷兰阿姆斯特丹的温室餐厅

Less weird than amazing： imagine a restaurant where the menu selections are prepared using the freshest possible ingredients， and by freshest we mean harvested in the field at sunrise of the same day you are dining there. Welcome to De Kas， an old greenhouse in Amsterdam that was due to be demolished in 2001 but was saved by an ambitious Michelin-starred chef20）， Gert Jan Hageman， who converted the unique 26-foot-high glass building into a restaurant and nursery21）. Mediterranean vegetables， herbs， and edible22） flowers are grown and harvested at the greenhouse and garden near the restaurant， and Hageman can be found in De Kas' nursery daily， working the soil， planting， weeding23）， and harvesting herbs and vegetables.

与其说这家餐厅古怪，不如说令人吃惊，想象一下，一家餐厅所有的菜品均由最新鲜的食材做成――所谓的“最新鲜”是指在顾客用餐当天日出时从田里采摘下来的。欢迎来到De Kas温室餐厅，这是一个位于阿姆斯特丹的旧温室，本来应该在2001年被拆毁，但让一位雄心勃勃的米其林星级厨师格特・扬・哈格曼救了下来，他将这座独特的26英尺高的玻璃房改造成了一个带苗圃的餐厅。地中海蔬菜、香草和一些可食用的花卉都在这个温室和餐厅附近的菜园里生长和收获。哈格曼每天都要来温室餐厅为苗圃松土，播种，除草，采摘香草和蔬菜。

O.NOIR， Toronto， Canada 加拿大多伦多的黑暗餐厅

Dining in the dark has been around for quite some time in Europe， but the concept was only introduced in Canada in 2006 with the opening of O.NOIR in Montreal， and then a second location in Toronto in 2009. O.NOIR's philosophy is that a diner's enjoyment is enlarged when his sight is eliminated as the other senses become heightened. Flashlights， cellphones， and luminous watches are prohibited from the dark dining establishment. The evening starts in a lit bar where guests place their orders； then they are led by a server into an unlit dining room， where a two-hour seated dinner service begins with servers explaining where everything is placed on the table. This amazing experience certainly puts a new spin on24） the term "blind date25）".

摸黑就餐已经在欧洲流行相当长时间了，但是直到2006年第一家O.NOIR黑暗餐厅在蒙特利尔开业，这一创想才被引入加拿大。此后在2009年，第二家O.NOIR黑暗餐厅在多伦多开业。O.NOIR黑暗餐厅的经营理念就是，当食客“睁眼瞎”时，其他感官就会增强，其就餐的乐趣就会大大增加。客人到黑暗餐厅就餐时，手电筒、手机、夜光手表都是不准携带的。黑夜从明亮的吧台开始，客人在这里点餐后被一位服务员带到没有一点光亮的餐厅就餐。在长达两小时的晚餐开始之前，服务员会向客人说明餐桌上所有东西的摆放位置。这种神奇的就餐经历无疑为“盲目约会”做了一次新的阐释。

1. beef rib eye： 肋眼牛排，取自牛的第6～12根肋骨附近的肉，特点是、肉嫩，而且有许多脂肪夹杂，红白相间，像大理石纹一样。

2. veal [vi?l] n. 小牛肉，即来自小牛的食用肉

3. encase [?n?ke?s] vt. 围住

4. panoramic [?p?n??r?m?k] adj. 全景的

5. zinc paint： 含锌油漆

6. corrosion [k??r???n] n. 腐蚀

7. adhere to： 黏附

8. crane [kre?n] n. 起重机

9. hoist： 请参见P58注释8

10. strap [str?p] vt. 用带子扣住

11. feline [?fi?la?n] adj. 猫科的

12. joint [d???nt] n. 娱乐场所

13. vending machine： 投币式自动售货机

14. beverage [?bev?r?d?] n. 饮料（如茶或果汁等）

15. miso soup： 味噌汤。味噌是一种用黄豆等粮食发酵后做成的酱，味噌汤就是以味噌为主要酱料煮制而成的汤，是一种极具日本传统饮食特色的食物。

16. squat toilet： 蹲式厕所

17. full-fledged： 成熟的。fledged [fled?d] adj. （鸟）会飞的；成熟的；独立的

18. eatery [?i?t?ri] n. （供应便餐的）小餐馆，小吃店

19. pique [pi?k] vt. 激发，激起

20. Michelin-starred chef： 米其林星级厨师，是指获得由全世界最权威的饮食评分系统米其林星级评分授予的星级荣誉的厨师。

21. nursery [?n??s?ri] n. 苗圃

22. edible [?ed?bl] adj. 可食用的；能吃的

23. weed [wi?d] vi. 除草

24. put a new spin on： 对……有新的观点；对……做新的倾向性解释

第11篇

时光如梭，过去一年的工作转瞬间又将成为历史，展望XX，新的一年，新的起点，新的开始，我会再接再励，积极进取，努力打开工作的新局面。自XX年5月10日从川沙一店调入周浦店，努力工作，扬长避短，现工作总结如下：

一、成本管理：

（1）根据店内实际情况营业额结合公司方针，合理配置前厅和厨房人员，节约人员成本，实现一人多岗；一岗多责。

（2）根据历史营业额进行分析，合理预估采购定单，保证菜肴的新鲜，当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜，努力争取做到零库存，节约成本。

（3）加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识；

二、 菜肴管理：

（1）每天晚上把回收的菜肴做记录，做合理充分的利用。

（2）菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销，成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。

（3）加强菜肴的培训，菜肴创新，菜肴的促销，菜肴的口味，做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。

（4）上菜的量要适中，以保证菜肴的色香味俱全；根据店内的实际客流量及时跟踪，在不同时间段出相应的菜肴，让顾客有多种菜肴的选择机会，便于增加营业额。

三、培训计划：

（1）每天早晨履行晨会；晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。

（2）每周开管理组会议；总结门店经营情况，及培训结果和培训的进展程度，及时地调整培训计划；便于更好的门店经营管理。

（3）周月不定时培训两次打菜的标准，打菜的速度，菜肴的搭配，针对不同的客人促销不同的菜肴，合理地轻松应对高峰期的人流量；

（4）周月培训一次主管值班管理，人事管理，物料仓库管理，做到台账与实际库存数量相符;

（5）每月主持一次员工大会；传达公司的会议精神，及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。

四、 店面管理；

（1）不定时的抽查，加强值班巡视及时处理问题，把问题消灭在萌芽状态；

（2）设备的维护：对使用的工具轻拿轻放，不得野蛮操作，用后及时归位，机器的及时清洗与保养，保证正常运营。

（3）卫生管理：1》店面卫生：桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。

2》餐具整洁：用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象，定期对餐具进行消毒处理。

3》个人卫生：勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服，衣装整洁，不能出现有异味现象。

（4）服务：加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。

（5）人员管理：执行公司制度、遵守上下班时间，不得串岗，私自离岗。

“革命尚未成功，同志还需努力，”我相信只有不断的学习，不断的发现，不断的改进，通过坚持不懈地努力，在未来的XX年，一定能在工作中取得更好的成绩。

XX年吉享客周浦店工作计划

第一、餐厅内部管理方面：

1．参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。

2．根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

3．制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。

4．抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。

5．安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。

6．至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题；听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。

7．与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。

8．建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品安全，执行五专原则，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电、煤等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。

9．抓好餐厅卫生工作和安全工作，执行五专原则，为客人提供舒适、优雅的用餐环境。

第二、营销方面：

1．利用外卖渠道广为宣传，增加餐厅在本区的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。

2．建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，以“抓住老顾客，留住新顾客”为宗旨，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。

3、牢牢抓住吉享客的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现中式快餐的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。

第三、经营战略：

本餐厅位于周浦镇小上海步行街繁华地段，周围主要以服装店铺为主，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群也不是很大问题，除特殊天气外，周边相对成熟的餐饮没有多大的竞争力，我们要发扬自己的特点，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。

第12篇

受托人：______，注册办事处位于_____（以下简称“设计方”）

鉴于业方请设计方就“__________ 假日酒店”项目（以下简称“本项目”）提供室内装潢设计服务， 而设计方亦同意就以下所述条款与条件，担任本项目所委托之设计方。

业方及设计方兹就本项目之室内装潢设计服务，同意订定下列条款以资遵循：

1．　委托及工作内容

1．1　业方委任设计方担任本项目之专任室内装潢设计方，并指定本项目主设计师由设计方的__________先生担任（mr．h．l．lim），设计方同意接受此项委任。

1．2　合同工作内容将限定以下范围内之室内装潢设计：

1．2．1　酒店区域（指除酒店内的厨房、机房等专业封闭场所外的所有客用区域，如餐饮场所、客房、健康中心、俱乐部，公共区域中的大堂、门庭、楼梯、浮廊通道、消防楼梯间、后台等整体酒店区域包括但不限于以下所列场所）

地下层bm2

地下停车库客用区域、电梯间、相应走廊及消防楼梯间。

地下层bm1

- 男女员工更衣室

- 员工餐厅

- 员工通道及相应电梯间、楼梯间。

地下层b1

- 宾客电梯厅及通道

- 男女更衣室

- 健身房

- 室内游泳池

- 美容院

- 康乐中心

首层

大堂门庭、过道、消防门及通道

- 酒店大堂及接待前台

- 大堂休息厅

- 宾客电梯厅及内装

- 前台办公室

- 一组男女卫生间

- 大堂客用扶梯及浮廊

第2层

- 宾客电梯厅及通道

- 全日营业餐厅（西餐厅、咖啡吧）

- 主题餐厅

- 一组男女卫生间

- 客用楼梯及浮廊

第3层

- 宾客电梯厅及通道

- 商务中心

- 宴会前厅

- 宴会厅

- ___间会议室

- 设有____个贵宾的中式餐馆

- 行政休闲厅

- _____组男女卫生间

第4层

- 宾客电梯厅及通道

- 所有客房及套房共_____间（其中包括所有豪华标准间、套房）

- 行政办公室

- 一组男女卫生间

第5至9层

- 宾客电梯及通道

- 所有客房及套房共______间（其中包括豪华标准间、套房、行政楼层、总统套房）

- 9层上达10层城市俱乐部的客用楼梯间、楼梯及浮廊

第10层

- 宾客电梯及通道

- 城市俱乐部及水疗中心（spa）

- 一组男女卫生间

﹡﹡本项目中的酒店服务式公寓区域

﹡﹡本项目中的国际女装中心商场区域

﹡﹡本项目中的建筑外立面

﹡﹡本项目中的外围景观设计

1．3　设计方就前述工作位置进行之工作应尽量与业方之项目协调员完全配合，一切工作计划亦需要完全配合业方之规划时程、设计整合及施工顺序。

2．　服务范围

2．1　设计方的服务分为四（4）个阶段完成。此四段如下页第3．0条中之说明。

2．2　设计方之服务范围需要包括设计、平面配置及空间分隔规划、色系及配色计划、材料及内装之规格与范围、家具及陈设之遴选，以及与业方委任之项目协调员极其它顾问之间的协调与咨询。

第13篇

首先依据当地市场周边环境和客流量状况，做足充分地市场调查，并查阅自助餐饮管理的相关历史资料，做好预算编制前的准备工作;接着开始完成预算编制目标，将自助餐厅管理计划目标可计量化，合理确定各预算指标，编制最终预算方案，形成以营业收入、期间费用、原材料成本、人工成本等指标组成的预算评价体系，逐步分解为每月、每日的具体、可量化成本控制指标;然后，执行预算任务，严格控制厨房的生产情况、人员服务情况、原材料采购情况等关键节点，全局把控资金流动脉搏;最后，执行预算评价反馈，依据预算执行报告，纠正不合理、不正确的预算评价指标，予以改善，并且用以正确处理自助餐厅发展各关键节点的关系，协调各方权益。正确的预算管理有利于餐厅从全局入手，加强对生产和经营成本的控制，形成价格优势。

二、淡化价格，加强服务，形成差异化

这两年，餐饮业以及自助餐饮以价格为主旋律恶性竞争之风骤然兴起，而且愈演愈烈，给消费者普遍的感官感受是，价格是利好消费者，然而自助餐厅相关人员的服务却也跟着下降了，消费者反而诟病不断，许多餐饮经营者掉进“先降价格，再降服务”的恶性循环中去。自助餐饮管理者需要认识到，竞争市场下，消费者需要的是价廉的商品以及良好同等的服务。21世纪将是服务的时代，人们在享受的同时，更看重的是服务，一种真正意义上的高质量、深层次的创新服务。注重服务质量管理，才能最终赢得客户和效益。自助餐厅以牺牲服务质量来降价，是不可行的，这样会失去更多消费者。取而代之的应该是加大服务的投入，给客户提供“超值”的服务。

三、细处入手，加强沟通，把握客户心理

自助餐厅与传统的饮食方式差别较大，树立服务意识，正确把握顾客心理，才能营造良好的餐厅形象，更好地持续的为餐厅带来利润。顾客喜欢自己选择不同菜品，享受寻找新奇的食物，却又免不了多拿错拿。此时，餐厅服务员需要应积极引导顾客消费，例如:服务员对于餐厅招牌特色要积极引导顾客品尝，避免错拿;对于食量大的顾客，温馨提示健康饮食、适量品尝，例如:高热量的食物应该浅尝辄止，海鲜适可而止。针对不同人群，设置特色取餐吧台，例如:针对肥胖者的减肥瘦身吧台，食物主要是水果和蔬菜等。在节日期间，在相关团购网站上或门店前举办主题活动，通过线上到线下的营销策略，积极保持与顾客的参与和互动，提高顾客的认可度。

四、产品创新，建立成本优势

世界在不断变化，社会在不断创新。一个永恒不变的规律是:创新能够驱动发展，固守终将面临社会的淘汰。尤其对于当今消费者餐饮需求的不断变化，消费口味的不断改变，消费者消费理念的不断提升，餐饮业尤其是往往一成不变的自助餐饮业更需要不断创新，紧随消费者的动态需求。产品创新可以包括以下方面:

①原料创新:突出原料创新，扩大原材料的采购范围，打破传统食材采购观念。

②食材搭配创新:充分发掘食品原材料的不同种类的利用价值，研究中西方不同菜式结合的风味，创造出美味可口的新菜式。

③口味创新:第一，调料的创新，据消费者反映，大多消费者自主选择调料，搭配不出自己想要的口味，总是差强人意，自助餐厅可以在调料搭配服务上创新;第二，菜肴口味创新，依据季节周期性不同，调整菜肴的口味，从原料本身和复合原料以及烹饪技术的不同，创新满足消费者不同季节的不同口味。

第14篇

一、广告营销

它是通过购买某种宣传媒介的空间或时间,向餐饮公众或特定的餐饮市场中的潜在顾客进行推销或宣传的营销工具,这是餐饮企业常用的手段。素食餐饮企业可以通过这种方式可见或可闻地开展营销活动,使人们能够感受到素食的独特性。这种营销方式包括:电视广告、电台广告、报纸杂志、餐厅内部宣传品、邮寄广告、户外广告等。目前,选择较多的方式主要是报纸杂志、餐厅内部宣传品。

二、菜单营销

它是指通过各种形式的菜单向前来餐厅就餐消费的顾客进行餐饮推销。餐饮企业可以通过形式各异、图文并茂的固定菜单、循环式菜单、特选菜单、每周菜单等进行宣传和营销。菜单要针对不同目标人群进行设计,以求实现营销效果的最优化,激起顾客的消费欲望。上海枣子树餐饮有限公司是一家素食餐饮企业,下属的素食餐厅中菜单内容丰富、制作精美,每月在菜单上都会推出新菜。此外,还有相应的商务套餐菜单供商务客人选择。枣子树所进行的菜单营销较为成功,借此吸引并稳固了大批客人。

三、餐厅形象营销

对素食餐厅的形象应进行整体设计与考虑,在设计店徽、选择餐厅主题、布置装饰家具等方面都应突出餐厅的特色,如可以将整个素食餐厅格调装潢成清新淡雅型,素食与这类风格搭配,能起到相得益彰的效果。枣子树餐饮有限公司作为上海素食餐厅的佼佼者,就非常重视餐厅的形象营销。现有的5家直营素食餐厅的店徽、装修风格都较为统一,强调素雅。这与素食文化及枣子树的公司文化都十分吻合,因此深受顾客好评。

四、宣传营销

这是以付费或非付费新闻报道、消费等形式出现的,一般通过媒体为人们提供有关饮食产品以及服务的信息,与广告相比,它更容易赢得消费者的信任。因为它把直接体验转化成文字等让消费者感受,从消费者的立场较为客观地进行评价。素食餐饮企业应广泛开展美食活动,主动向新闻媒介提供相应信息,邀请媒体从业人员到餐厅就餐,也可以与媒体、餐饮协会等联合举办相关活动,如素食与健康、素食大餐饮等节目及活动。这样既可以扩大素食餐饮企业在社会上的正面影响,又可以为自己的经营特色、各种销售活动进行宣传,从而提高企业的知名度,扩大市场份额。如2008年在广州举办了中国首届素食论坛,就邀请了不少媒体、企业、知名人士参加。上海枣子树、广州怡新、深圳天厨妙供等素食餐饮企业纷纷借此进行营销,扩大知名度。

此外,素食餐饮企业还可以进行网络营销来推广自己的产品,如建设专门的网站,开展网上订购等。上海的百年素食老店功德林已经建立网站供客人预订素宴、素食等,取得了不错的效果。

第15篇

美食节，作为一种很好的餐饮营销手段，要如何做才能取得名利双收的良好效果?

经济萧条的时期，正是考验餐厅经理人的时候，我大学毕业前去香格里拉饭店实习时，培训师对我们说过：“有客源就要牢牢把握顾客，没客源就要想办法创造客源。主动创新是唯一的出路。”我觉得这句话还算经典，至今我开会时还时常和大家分享这句很有哲理的话。

面对经济危机对整个行业的冲击，餐饮业决不能坐以待毙，要把被动变为主动。这需要餐厅经营者拿出很务实的办法，一个具有新意但又不违背常规逻辑，具有切实可行的办法。

下面，和大家分享一下我管理餐厅时采用的一个颇为有效的营销手法――举办美食节。

我目前管理四家餐厅，400―2000平方米不等+经过全体经理的认真分析，决定在这四家店同时进行美食节来进行促销活动，以聚拢人气，拉动销售。

四月：辣上瘾湘味美食节；

五月：全鱼宴美食节；

六月：绿色田野美食节；

七月：清凉夏日美食节……

通过长达四个月的美食节的举办，我们取得了营销上的成功。

由于每个店的规模和档次不一样，经营菜系不同，起到的效果也有所不同，从纯利润额上看有的店效果很明显，有的店则并没有取得明显的效果，但是总体上都对营销起到了很好的带动，比如说，提起了人气，给店里带来了活力，激发了员工们不断学习、创新的积极精神。

举办美食节，是一项有特色的餐饮营销手法，它为餐饮活动注入了新的血液，使它产生了新的活力，对客流量的增加，人均消费的提高都起到了明显的效果。

那么，如何办好一场美食节呢?

举办美食节立意要新颖形式要新，内容也要新，这就要求筹办者刻意挖掘适应消费者的新产品，也就是菜品。只有惟我独有，才能有竞争能力，只有立足点准确无误，才能拿出顾客满意的菜品及服务。同时，举办美食节还要兼顾市场效益，客人的接受心理，消费水平及承受能力都要综合考虑等。

确定主题至关重要，要考虑到前厅，后厨的硬件条件，也不是说面积越大越好。在哪里举办宣传方式，客人是否支持参与、一切是否都会在计划之中，都要准确把握。在美食节菜单的设计上也应体现餐厅的特点，规模大、档次高的餐厅搞美食节的宣传资料也要随之高雅庄重，中小餐厅的则以简洁大方为佳。

美食节的活动是整体餐厅形象的展示前厅的服务，后厨的菜品是活动的两大支撑点。

立意新颖，具备特色的美食节能刺激顾客消费，又能树立企业的形象和口碑，是企业显示自己的好机会，广而告之的好方法。所以在开幕之前必须胸有成竹，知己知彼，才能百战百胜。美食节价位的制定一般要高，中、低三个层次相搭配，让所有档次的客人都可以享受此次美食活动。

在筹划美食节活动之前，首先要掌握客人的需求变化，充分地了解市场，充分了解顾客对美食的喜好，要敢于超越，敢于挑战。