网络营销培训方案范文

前言：我们精心挑选了数篇优质网络营销培训方案文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

中国拥有300多万家网站，而且这个数字在不断增加，如果按照一个网站配备一名网络推广、优化人员来计算，至少需要300万名。目前本专科院校没有开网络营销这个专业，只是有电子商务这个专业，而电子商务专业内容对于网络营销来说比较笼统、模糊，大量的电子商务毕业生对网络营销不了解学习的电子商务知识和网络营销有本质的区别。在当前这个网络时代，企业已经注意到了网络营销的巨大价值，该专业必然前途无量。

相对比较而中国专业的网络营销人才少之又少，缺口极大。国内著名人才网“前程无忧”人才需求资料显示，2011年在众多行业中网络营销、信息服务、电信，电子，广告、传媒、文化、出版，咨询，金融业一直处于招聘的前几位。各大公司在注重产品项目经理岗位的人才培养的同时，加大力度将给熟悉网络营销的毕业生提供更多的机会，今后十年，谁掌握了网络营销，谁将立于不败之地。“网络营销工程师”将成为大学毕业生的“钱”前途所在。

据权威部门公布的资料显示：截止2009年9月1日，全国普通高校毕业生平均就业率为73%，比前一年同期增加3个百分点。其中研究生就业率为93%，本科生为84%，高职(专科)61%很多学生面临尴尬的就业境地。2009年有280万的大学毕业生，2010年大学毕业生达350万。月薪800元已经不是稀奇的事情，学历和收入水平不成正比关系，重要的是掌握实用的技能。面对严峻的就业形势和巨大的就业压力，不少人都有自主创业的梦想，而互联网高速增长所蕴含的巨大商机，则激发出大家“互联网创业”的冲动。但还是有很多人没有成功，为什么呢？不是“互联网创业”没有前景，而是很多人不懂网络营销！

武汉美泰思教育咨询有限责任公司旗下亿盾教育()是一家专业的网络营销培训机构。亿盾教育为了满足广大企业客户在网络营销方面的强烈需求，同时也为了解决广大青年高薪就业、小本创业的问题，综合尽五年的职业培训和创业培训、咨询服务经验，联合国内外数百位搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、网络整合营销推广及百度、谷歌认证工程师等的实战派专家，耗时数年，研发出业内唯一的网络营销全方位培训及服务解决方案。

第2篇

1、网站流量分析

(1)流量来路统计

(2)浏览页面和入口分析

(3)客流地区分布

(4)搜索引擎与关键词分析

(5)客户端分析

(6)电子商务转化率分析

(7)SEO分析

(8)访问深度分析

2、站点页面分析

(1)主页面整体分析

(2)页面标签、关键字分析

(3)超链接检查

(4)浏览速度分析

(5)页面布局分析

(6)网站易用性分析

(7)用户体验度分析

(8)网站完整性分析

3、网站运用技术和设计分析

(1)分析目前技术是否采用合理

(2)分析网站构架是否合理

(3)分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读

(4)分析网站图片、动画、视频、文字之间的协调

4、网络营销基础分析

(1)关键词分析

(2)搜索引擎登记状况分析

(3)搜索引擎排名状况分析

(4)交换链接相关性

(5)网络营销主要方法分析

(6)网络营销公关环境分析

5、网站运营分析

(1)网络投资分析

(2)网站运营策略分析

(3)网站运营环境分析

(4)网站运营工具分析

二、网站优化

1、网站结构优化

2、网页标签优化

3、网页减肥压缩

4、超链接优化

5、页面内容优化

6、用户体验度优化

6、管理员操作行为优化

6、网站结构优化

三、网站推广

1、搜索引擎排名

(1)关键词选择

(2)搜索引擎登陆

(3)搜索引擎排名

2、相关链接交换

3、博客网络营销

4、SNS营销

5、论坛营销

6、知识类问答营销

7、软文推广

8、网络广告投放

四、网络营销培训

1、网络营销培训

2、网站运营培训

3、网络营销顾问

五、收费方式

六、成功案例

七、联系我们

网络营销策划方案详细撰写

一、网站分析

1、网站流量分析

安装一套流量统计系统，可以清晰的判断网站目前所有营销手段的效果，并且还可以分析到：

(1)流量来路统计

可以清晰的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到网站的。可以清晰判断各种推广方法的效果。

(2)浏览页面和入口分析

可以判断网站中那个页面被流量的次数多，并且可以分析出客流是从那个页面进入网站的。

(3)客流地区分布

清晰的分析出，网站浏览者的地区分布，并且以图表方式显示出各个地区流浪者的比例。

(4)搜索引擎与关键词分析

分析通过各个搜索引擎所带来的流量比例，并且可以分析出客流是通过搜索什么关键词来到网站的。

(5)客户端分析

可以分析出客户端使用的操作系统等信息。

2、站点页面分析

(1)主页面整体分析

(2)页面标签分析

(3)超链接检查

(4)浏览速度分析

(5)源代码设计分析

3、网站运用技术和设计分析

(1)分析目前技术是否采用合理

(2)分析网站构架是否合理

(3)分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读

4、网络营销基础分析

(1)关键词分析

(2)搜索引擎登记状况分析

(3)搜索引擎排名状况分析

(4)交换链接相关性

(5)网络营销主要方法分析

5、网站运营分析

(1)网络投资分析

(2)网站运营策略分析

二、网站优化

1、网站结构优化

网站导航、页面布局优化

2、网页标签优化

网页TITIEL关键词标签、网页简介标签，图片注释、等方面的优化

3、网页减肥压缩

专门的网页减肥压缩软件对网页系统的进行压缩，提高页面流量速度。

4、超链接优化

超连接结构、超链接注释、超连接路径优化

5、页面内容优化

对主要页面内容进行调整、排版进行优化，让内容更容易阅读。

三、网站推广

通过对网站进行综合的分析后，选择网络推广方法，在众多网络推广方法当中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因为其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的，而搜索引擎排名做好以后，它可以长期为你带来高质量的流量。一个网站的流量80%都是由搜索引擎带来的。

1、搜索引擎排名

(1)关键词选择

(2)搜索引擎登陆

包括GOOGLE、yahoo、MSN等国内外几百个搜索引擎。

(3)搜索引擎排名

通过我们专长的SEO优化技术对网站整体进行优化，使尽可能多的词在各个搜索引擎的排名提升，以提高网站的流量。

2、相关链接交换

与相关网站进行友情链接交换。

3、网络广告投放

在网站运作过程之中，建议投放一些有效的网络广告。

四、网络营销培训

授人与鱼不如授人鱼渔，通过网络，我们把对贵方网络技术人员进行培训，使其很快掌握网络营销与网站运营的秘诀，使贵方网站在我方为其打下很好的营销基础后，能够稳定、持续的保持其向前发展。

1、网络营销培训

网络营销各种方法与策略、以及相关细节。网络营销、细节之胜。

2、网站运营培训

运营网站是一种长期的工作，不同的其实需要不同的策略，我们把我们的经验毫不保留的告诉你们。

3、网络营销顾问

第3篇

一、要实现整合网络营销：

网络营销推广越来越趋向多元话。据说，现有网络营销方法就有近百种，这么多的网络营销方法，并不适合于任何一家企业，任何一个阶段的营销方法，这就需要企业在多样化的营销方法中，挖掘最优的组合来综合运用。搜索引擎做几个关键词；加入几个贸易平台信息；去买邮箱地址群发邮件。这是纯粹的营销手段组合，而不是真正的整合营销。所谓“整合网络营销”，简单地说，就是企业网络营销的整体解决方案。

网络营销，是企业整合营销方案中的组成部分，企业在安排营销预算时，应拿出一定合理的比例用于网络营销开支。与没有明确目标与计划，“打一枪换一个地方”的初级网络营销不同，整合网络营销的要义，是让企业从整体营销目标为出发，合理组合、优化运作各种网络媒介和工具，并制订出详细的实施方案和操作步骤。整合网络营销的优势在于，可以帮助企业降低盲目的网络营销支出，提高网络营销效果，建立网络营销效果评估与信息反馈，有利于企业及时调整修正网络营销方案，不断优化网络营销效果。

二、专业网络营销人才或服务团队：

网络营销是一个全新领域，网络营销人才稀缺，网络营销人才培养明显滞后，是企业网络营销工作最大的障碍。企业网络营销人员，一般由那些对市场有经验，但对网络营销并不熟悉的传统营销人员，或是一些网格技术人员客串网络营销人员。他们可能并不理解，网络营销除了销售本身以外，还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务功能。

更多中小企业网络营销人才缺乏，并不能深刻理解到网络营销的重要性，只是尝试的建立网站，然后就进行简单的推广之后，就不会再进行投入时间和精力来管理网络营销。不过，网络营销培训和网络营销人才引进，如今已渐变成地板企业的主动性需求。标王地板、德尔地板等地板企业，近期就与搜房网积极合作，举办网络营销的培训提升。

只有上了规模的企业，才会配置网络营销专员或网络营销团队。网络营销人才短缺，成为中小企业一个突出的瓶颈。专业的事，应该交给专业的人。对于这种情况，企业完全可以采用外包的方式，既节省人力成本、管理成本，借助行业资深专家或专业策划机构，通过互联网展开话题营销、事件营销与活动营销的网络整合营销传播，可以大大提高成功率。

三、强调网上与网下的整合互动效应：

第4篇

美国社交网站Facebook于2月2日正式向美国证券交易委员会递交IPO申请，拟融资50亿美元，公司估值近1000亿美元，由此将成为迄今为止全球互联网领域最大的一次IPO。面对社交网络的流行，企业如何应对？

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目录

第一章 结缘数字营销：从藏在深闺到风靡全球

江湖三年 风起云涌

对话网络整合营销传播

第二章 哪些行业适合：互联网营销的行业姻缘

家居建材行业

家电/小家电

快速消费品

汽车行业

房地产

3C产品

服饰鞋帽业

第三章 必做的功课：深度＆精准分析

品牌营销现状分析的几项内容

目标受众与消费群体、网民匹配度分析

企业重点推广产品的卖点分析

传播内容与通路分析

推广效果指标分析

第四章 几种路线和噱头：整合、病毒、互动、口碑等

整合的魅力

创意制造：病毒式营销/传播

互动：参与的力量

口碑：群众的力量

1.0、2.0与3.0：代际的力量

精准

社会化媒体与社会化营销

协同

营销四力

第五章 十二种潮流方式大解密

方式一：搜索营销

方式二：网络新闻营销

方式三：网络事件营销

方式四：网络活动营销

方式五：网络博客营销

方式六：网络社区营销

方式七：网络视频营销

方式八：网络动漫与图片营销

方式九：SNS社交营销

方式十：电子商务营销

方式十一：网络广告营销

方式十二：IM营销、Widget营销、电子阅读物传播、问答营销

第六章 生存环境和生态环境

对整个市场环境的看法

这里仍然是达尔文法则的天下

企业对互联网营销的认可

从业者的收入与前景

第七章 策划仍然是核心

网络营销策划之兴

我们的一些策划经验分享

第八章 十一项推广内容创作

一、媒体推广内容

二、论坛推广内容

三、微博内容

四、博客内容

五、网络视频内容

六、网络专题内容

七、图片内容

八、IM内容

九、话题讨论内容

十、短信/彩信内容

十一、对推广内容创作的整体看法

第九章 十种武器：数字营销中的传播渠道

一、专业化传播渠道之刀：网络媒体

二、口碑化网络传播渠道之钩：网络论坛（BBS）

三、自媒体传播渠道之剑：网络博客

四、精准传播渠道之刃：搜索引擎

五、立体化传播渠道之拳：网络视频分享网站

六、生动化传播渠道之锏：电子阅读物

七、框状化传播渠道之叉：社交网站（博客圈、社交圈）

八、自媒体传播渠道之鞭：网络微博

九、定向直投传播渠道之斧：电子邮件

十、客户端传播渠道之戟：IM（即时通信工具）

第十章 那些公司：营销江湖流派风云录

第一类：专注于行业的互联网营销解决方案提供商

第二类：网络广告创意、投放、与监测

第三类：剑走偏锋的游侠派

第四类：专注于某些推广方式的网络营销服务商

第五类：传统公司设置的网络营销部门或者独立公司

第十一章 那些人：互联网营销人物榜

互联网营销策划人及创业者

搜索营销与研究、培训者

从红人推广到企业推广的互联网策划人

互联网营销培训师

公关广告公司里的互联网营销带头人

电子商务与企业建站的创领者

第十二章 如何制订网络营销策略和方案

网络营销策划案的框架套路

网络公关传播及主题项目策划方案样例、详解

半年度及年度推广方案样例、详解

第十三章 执行过程中的几个保障

保障一：目标明确是首要任务

保障二：制定相对完善的方案

保障三：经费必须持续到位

保障四：暂停扩员，委托专业的营销机构实施网络营销计划

保障五：耐下心来，大刀阔斧地推行网络营销或者在互联网

上做细水长流的渗透，不抛弃不放弃

第十四章 推广效果的测定

网络广告的效果指标

网络公关传播的效果指标

搜索营销的效果指标

网络视频营销的效果指标

网络论坛推广的效果指标

社交营销的效果指标

微博营销的效果指标

网络活动营销的效果指标

网络事件营销的效果指标

电子商务营销的效果指标

第十五章 还原“水军”

第十六章 从话题营销开始

话题营销很给力

揭开话题营销的面纱：如何组织传播

让营销飞起来：F4话题营销

一起来分享几个话题营销的案例

第十七章 事件营销：让声势飞起来

事件营销是如何炼成的

网络事件营销的几种套路与案例

第十八章 活动营销的做法

活动营销的全景

活动营销应该怎么做

几起家居建材行业的活动营销案例

汽车企业的活动营销创意

家电业的活动营销创意

快速消费品行业的活动营销

IT数码业如何做活动营销

第十九章 动漫/图片营销的热闹

图片营销的全貌

动漫营销案例解读

挖掘族群营销的影响力价值：追溯3A族

族群营销的深度把握：精准传播携手梯次传播

“美”题材图片营销

第二十章 视频热舞

企业、受众、消费者与视频

网络视频营销的种类

视频营销的创意、创作、与推广、效果评估过程

视频营销案例大观园

微视频营销

第二十一章 数字时代的品牌生存法则

品牌塑造法则

品牌声誉法则

第二十二章 系统化之路：努力于整合营销F时代

舒尔茨引发的IMC浪潮

F4网络话题整合营销传播

中国创造：FEA新力量

F6代言网络整合营销传播

第二十三章 协同营销：从传播到动销的探索

客户对效果的关注

落地有哪些表现

网络营销是如何反映到终端上的

第二十四章 个人如何炼就数字营销神功

训练一：全面熟悉各类网络营销方式

训练二：了解网络营销之外的各种品牌营销知识

训练三：参与具体项目执行，实际操作各种网络营销方式

训练四：按策划、创作、、监测及项目管理、客户

沟通等技能展开训练

第5篇

关键词：中小企业；网络营销；对策

一、网络营销的概念及其分类

网络营销是一种新兴的营销方式，利用国际互联网作为平台和主要载体，通过现代通信技术和网络多媒体技术来配合中小企业的的营销战略的新兴营销方式。网络营销实际上是中小企业利用国际互联网的开放性、交互性、便捷性发现客户群体、满足客户需求、实现企业价值的新兴营销方式。

国际上目前通行的网络营销分类有以下几种：

1. 虚拟营销 一种利用计算机网络进行模拟市场研究的方法，它代替了我们传统上耗资巨大的市场试销法和实验控制法。它的主要手段是在网络上进行全仿真模拟销售。

2.数据挖掘 企业对每天从网络上获得的巨大的信息流进行研究和开发，决策者可以利用数据分析工具，根据营销决策的需要对其进行分析客户的消费习惯、群体特征等，并用于辅助决策的一个活动。

3.网上市场调查一个与传统市场调查类似的方法，不过它是通过电子邮件和在线访问进行的。电子调查表的回复率要比传统方式的回复率高、费用低，并可以做到互动交流。

4.直接销售完全意义上的网上直接销售目前主要以网上零售为主。直接网上销售在西方主要是从电脑组件、电子产品和图书开始的。网上直销的实现途径很多，既可以在自己的站点上直接销售，也可以加入网络集市或虚拟电子商场。

5.网上促销企业将新产品和服务的信息以在线的方式提供给顾客，加入各网上新闻组，顾客若需要更加详细的信息则可通过超链与企业的网址连接。

6.网络售后服务在自己的网站设置一个售后服务窗口，窗口服务可分为自动服务和人工服务两种形式。自动服务就是把顾客常见的一些问题编制成一个类似专家系统的智能软件，顾客访问时在回答了智能软件提出的一系列问题后，自动给出解决方案。人工服务则是由专人处理顾客的电子邮件并就售后服务进行在线交流。

二、当代中小企业网络营销的现状

中国互联网络信息中心（CNNIC）最近在京《第33次中国互联网络发展状况统计报告》 。报告显示，截至2013年12月，全年全国共计新增网民5358万人，中国网民规模已经达6.18亿。互联网普及率为45.8%，较2012年底提升3.7个百分点。总体而言，中国互联网的发展主题已经从“普及率提升”转换到“使用程度加深”，而近几年的政策和环境变化也对使用深度提供有力支持。这也是中小企业网络面临的新情况。

但是目前我国中小企业对网络营销的认识还比较简单，多半停留在介绍公司产品、提升公司知名度，传递交易意愿信息进行实体交易的初级阶段，对于更丰富意义上的网络营销方式，更深层次内涵的网络营销还缺乏认知和了解。根据艾薇咨询公司的调查，我国2013年，PC互联网方面，中国网络购物市场（剔除移动购物）交易规模为16823.6亿元，同比增长35.7%；中国网络广告市场规模为1100.0亿元，同比增长46.1%；中国网络游戏（剔除移动游戏）市场规模为743.1亿元，同比增长27.4%；第三方互联网支付市场规模为168.9亿元，同比增速最快，为53.9%。2013年，移动互联网方面，同比增速最快的细分行业是移动搜索。移动搜索市场规模为45.5亿元，同比增长率达到264.1%。移动支付市场规模同比增速位居第二，为220.8%。总体看来，移动互联网主要细分行业的交易/营收规模同比增长率明显高于PC互联网主要细分行业，移动互联网在互联网经济中渗透率进一步提升。中小企业与互联网经济的联系更加紧密，网络营销对于中小企业的意义更加明显。

三、中小企业网络营销目前存在的问题

1.缺乏成熟的现代网络营销理念。我国目前中小企业的网络营销理念多半还停留在实体销售中积累的经验上，多半的精力和资源还是停留在实体销售上面，而缺乏对高速发展的互联网经济的认识，对知识经济时代信息高速公路这个巨大平台的理解。仅有的网络营销开办企业的官方网站展示了解企业的生产服务信息这样一个低端的层次上，而多数中小企业的网络营销还认为就是卖东西，把实体的买卖搬到网上了。殊不知靠着互联网经济起家的阿里巴巴创始人马云，早已经把淘宝的发展方向从网络销售平台转移到大数据中心构建。成熟的网络营销理念不仅仅是产品和服务的销售而是通过网络对于市场需求的敏感挖掘，客户需求的准确把握，从而提供差异化优质的主动服务。互联网网络就提供了这样一个超越时空、耗费较少的优质平台。

2.缺乏复合型的网络营销人力资源储备。人力资源是企业发展的核心资源之一，是企业的宝贵财富。网络营销需要既具备网络技术、多媒体技术的应用型人才也需要同时具备市场意识、营销理念、营销能力的专业人才。而我国目前许多中小企业的发展还处于扩大市场销售的生产销售为先阶段，对于企业制度的构建、网络营销人力资源的准备还很欠缺，对网络营销体系还处于摸索构建阶段。很多企业营销人员虽然具备一定的实体营销的经验和能力，但是要么缺乏网络营销意识、要么缺少系统的网络营销的培训，心有余而力不足。加上很多中小企业还停留在家族企业的阶段，对企业的日常管理多半是家族式管理，以忠诚效忠为企业人才评测要点，造成了企业人才发展专业技术能力的缺乏，甚至很难培养并留住既懂网络又懂营销的专业人才，造成了网络营销人力资源的流失。

3.低效率的网络营销方式。我国中小企业目前开展网络营销，多半首先想到的是建立企业官方网站，而网站建立之后往往缺乏及时良好的维护，据中信网统计：在2012年新建立的中小企业网站中，到2013年保持每周及时更新的不到19%，而每月更新企业产品销售动态的不到7%。也就是被中小企业视为网络营销首要平台的企业网站大都处于缺乏维护的闲置荒废状态。这一方面是中小企业还缺乏网络运营的人才，另一方面是中小企业还缺乏有效的网络营销方式。许多中小企业的网络营销方式是从实体营销中转变过来的，实体营销中采用的那种满街小广告、高强度的电话轰炸被有些中小企业搬到网络营销上来了，通过服务器群发电子邮件，电子邮件这种低廉的营销方式被滥用了。随着网络客户端的升级和各种反垃圾软件的问世，电子邮件已经成为一种低效率的营销方式，泛滥的电子邮件直接被客户的邮箱给拦截拖入垃圾邮件，缺乏清晰战略和目的的低效率网络营销方式仅没有达到营销效果，而且还会对企业的品牌形象造成影响。

4.现实中的物流运营瓶颈。网络营销具有跨空间跨时空的特征，极大的缩小了企业和市场，企业和客户之间的距离，在这之间就是庞大的物流配套系统。截止2013年12月，我国网民数量已经达到6.18亿，在2013年淘宝网的双十一促销活动中，仅仅一天淘宝网的电商就创下了销售350亿元，发送包裹1.5亿个，这一方面展示出我国互联网经济的巨大市场和网络营销的巨大潜力，另一方面也给我们目前高速发展但仍不成熟的物流体系造成了极大的压力，物流系统还很脆弱；双十一当天好多物流公司的运作直接爆盘瘫痪了，物流延迟掉单的现象经常发生，造成了客户满意度的降低。这说明了我国目前中小企业的网络营销还存在着物流配套系统的瓶颈。

5.交易存在技术风险。网络作为一个虚拟的时空，本身在系统的构建上就具备技术风险。而由于互联网的开放性，如何保障网络营销的可靠、安全就成为中小企业亟需面对的问题。一方面，网络营销本身面临技术风险，大量的客户信息和资料面临被黑客或者竞争对手盗取的技术风险，例如，大型网络交易公司京东商城在2013年客户数据库被黑客侵入，造成了大量客户资料的泄露，给公司造成了严重的公共危机和损失；另一方面，公司的网上银行账户和网上转账密码，可能被非法盗取造成巨大资金损失。

四、中小企业网络营销的对策

1.树立全面科学的网络营销理论。根据著名网络分析公司艾瑞咨询公司统计数据： 2013年Q3中国网络购物交易规模4547.6亿元，网络交易已经形成了巨大的市场。其中以青年人为主的市场群体最为活跃。网络交易是一个新兴的巨大市场，活跃在网络交易中的客户群体也是一个具有巨大潜力的群体，具有鲜明的特性和与实体经济不同的网络购物偏好。当代中小企业应该数量全面科学的网络营销理念把握产品特征和目标客户的偏好，通过网络及时更新收集筛选各个群体的客户信息，建立客户数据库，把握客户需求偏好的变化，提供差异化的产品和服务，并且及时追踪提供售后服务。

2.强化网络复合人才的培训，开发储备网络人力资源。建立在互联网技术上的网络营销，有自身不同于实体销售的体系和技术特点。他要求中小企业的网络营销人员具备电脑操作技能、现代网络技术知识，熟悉网络交易的流程，具备营销意识和销售技能，能够通过网络向外界及时传递本企业的企业文化，企业的供需信息，寻找和挖掘潜在客户群体，接受客户反馈提升客户体验。因此中小企业在网络开展网络营销过程中，一方面要加强对现有营销人员的技术培训，让网络技术人员及时了解网络平台的新技术新动向市场的新变化，提升网络营销人员的技术水平和营销意识；另一方面，要加强网络营销人力资源的开发储备。通过招聘引进电子商务类的专业毕业生，同时对新入职的毕业生进行及时的网络营销培训，并且通过激励措施鼓励入职员工学习网络营销知识，参加网络营销培训，尽快把理论素养转化为现实工作中的网络营销能力。也可以开展校企联合为高校相关专业提供实习培训机会，把企业的平台优势和高校的智力资源结合起来，为企业提供源源不断的网络营销人才储备。

3.创新网络营销手段，制定合理的网络营销方案。信息是时代互联网经济特别是以手机客户端交易为新趋势的网络交易，在某种程度上是一种“眼球经济”即客户的注意力和关注已经是一种宝贵的营销资源，网络营销在某种程度上就是要吸引客户的眼球，然后满足客户的需求。而能否抓住客户的眼球，就得看企业营销手段的创新了。创新网络营销手段，一方面可以通过制度合理的营销方案，突出企业特色优化企业的网络平台，优化关键字外部推广链接等方式增加搜索频率，网站流量和网页访问停留时间；另一方面要与时俱进运用新的媒体传播技术进行营销，例如通过百度、新浪、搜狐等各大门户网站进行企业推广、广告投放吸引企业的访问量，提升企业的知名度；也可以通过搜索引擎的竞价排名，来增加企业的访问量；还可以通过建立微博、微信平台开拓手机客户端交易，以拉近和青年客户群体的距离。

4.重视并且完善网络营销配套系统，优化配套服务。随着中小企业网络营销的开展，网络交易的扩大，那种依靠传统人工进行客户需求记录、销售、售后服务和产品提升的方式，将很难满足需求。建立一套适应网络时代需求、反应及时、销售和后勤保障到位的网络营销配套系统具很重要了。目前在中下企业广泛运用的ERP系统，利用网络了解手机客户需求，进行物流配送库存管理，可以确保库存管理零差错。同时中小企业也应该更物流企业签订合作协议建立战略联盟，使得服务的流程标准化规范化，同时制定物流应急预案，保障企业和客户的利益。

参考文献：

[1]陈佳贵. 企业管理学大辞典[M]. 北京：经济科学出版社 ， 2000. 340-341.

第6篇

2009年，我们赫然发现，互联网营销已经从传统营销的辅助手段进化到一个新的高度，成为营销的新主流。以电子商务为代表的网络营销方面的字眼很早就展现在我们的网际生活中，而现在，搜索营销、网上营销、在线营销、网路行销、网上商城、网上招商等一大堆跟网络营销有关的字眼不断冲击着我们的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C这些网络营销术语，时常在生活中听到。可见，2009年，网络营销将会是一场持续不断的旋风，影响社会的各个层面，尤其对企业营销方面来说，将是一场巨大变革，机遇与挑战并存。

第一，网络给人们生活带来了重大影响，网络营销已经渗透到人们的生活。拿最近盛行的“开心农场”来说，它是一款以种植为主的社交流，已在QQ空间、开心网、校内网、百度空间等这个网站流行，大有风靡网络之势。奥巴马竞选美国总统就是得益于网络之助。人们的生活、工作、娱乐、社交、学习等方方面面对网络的依赖性越来越大，作为营销人、企业或咨询公司，更应不断挖掘网络营销的潜力和价值。

第二，媒体数字化是与网络营销结合最为紧密的。数字化早以悄悄地对媒体传播影响了很多年，突出表现在与网络的结合上，其侵略性、病毒性、爆发性、规模性、快捷性、逐步个体性、虚拟性、低限制性以及低成本等特征，为媒体传播建立了数目庞大的通路，并且更具优势，使从大众传播到数字化一对一媒体的转变成为可能。网络传播与传统电视广告、报纸等平面广告、户外广告、手机短信广告等共同构建了整合性的数字化新媒体方式，各种媒体的融合度越来越高，数字化越来越明显，网络营销的价值也越来越大。

第三，大量的网络营销成功案例成为了范例，彰显了网络营销的价值。淘宝网、当当网、凡客诚品、中国鲜花网、中国配货网等，都在进行网络营销中取得了巨大的成功。值得一提的是，广州哎呀呀饰品通过网络招商成为中国饰品连锁冠军，其中70%的招商来自互联网。从传统营销的理论来看，无论是4P还是4C，网络营销在每一个环节都可以体现出巨大的作用和影响。互联网对企业而言，是高效的工具，是有着巨大影响力的媒体，它不仅仅是企业另外增加了一个销售渠道，还是企业整合资源的平台，甚至影响企业的业务方式。很多企业已经或正不断尝试网络营销方面的创新，比如网络营销模式的创新、网络招商等，并且总结出了不少成熟的经验。

第四，通过网络营销可以精准地锁定目标消费群体，甚至消费者个人。新的网络技术、网络平台、社交网络、购物网站、聊天工具以及数字化媒体，可以轻松了解参与者的偏好、使用记录等细节信息，为网络营销对消费者精准化投放传播量身定做的信息提供依据。而且，消费者自身参与度越来越高，他们更喜欢这种互动高的活动，找寻更适合自己的产品和信息。

第7篇

1、没流量!

2、有流量没咨询!

3、有咨询没成交!

那么，为什么会出现这种情况呢?影响企业网络营销效果的因素到底有哪些呢?菜根谭通过对众多企业网络营销效果分析，对影响企业网络营销效果的五大因素进行了归纳如下：

1、有网站，但无营销型网站

现在几乎所有建站公司打着营销型网站建设的大旗。试想一下，一个没有专业的网络营销策划人员，没有从营销角度、销售角度、传播角度去规划、策划一个网站，都用一个程序模块来为客户建设模版化网站的公司如何能做出所谓的营销型网站。

营销型网站是指基于企业营销目标进行站点规划，具有良好搜索引擎表现和用户体验、完备的效果评估体系、能够有机利用多种手段将访客转化为顾客服务于企业营销目的网站。

企业网站是否具有很强的营销性，是否有良好的公信力、传播力是开展网络营销能否取得成功最基本的前提条件。就整个网络销售流程来讲，客户最终还是会通过网站去寻找其意向购买的产品或服务，最终找上门来。所以拥有具备营销型力的网站，对开展网络营销的中小企业来说，至关重要。

营销性网站与普通的企业网站相比，具有明显的优势和特色，它从多种不同的角度和需求出发考虑，对企业网站进行全面的综合分析，最终集成各种网站功能和服务，使其具有极强的营销功能和营销价值，追求的是最终的营销效果。

目前几乎所有建站公司虽然打着营销型网站建设的大旗，但在帮助企业建设网站时都没有网络营销分析、策划、品牌产品策划的环节，更不要说专业的网络营销策划人员，他们没有从营销角度、销售角度、传播角度去规划、策划一个网站，他们只是从技术或者视觉角度来看待网站，都用一个程序模块来为客户建设模版化网站，然后改下企业LOGO、公司名称、重新设计下界面的又一个复制品!检查下你的网站是否也在其中!

2、有网络推广，但没效果

当前网络推广方式很多，可谓琳琅满目，五花八门。网络广告、微博营销、邮件营销、软文公关、论坛营销、博客营销、病毒式推广等等。但中小企业对如何真正有效的推广企业网站，知之其微，仅懂皮毛，虽然在一些所谓的网络营销培训的课堂上听得热血澎湃，但回到家里还是该干嘛就干嘛。不知如何有效的采用适合自己的推广方式实现企业网站的宣传推广，大多做得没有深度、没有创意。这种无效推广，即使做得太多，最终还是等于零，徒劳而无功效。

经常有客户抱怨，连百度竞价都没啥效果，到处求所谓的有效推广方法!其实网络推广方法无非也就那几种，并非每种推广方法都适合你，要根据你的产品、人群、不同的推广阶段制定合理有效的推广计划!只有适合自己的才是最好的!

3、网站转化率极低

影响转化率的因素很多，从你前期的网络营销项目规划、策略、推广方案的制定到日常的推广运营的执行，再到在线销售系统、客服等方面都影响着你的网站转化率。

众多的企业，在建立企业网站后，只要在网站上留下联系地址或联系电话，就认为顾客能找上门来。这种单一被动的转化方式，显然是很难及时把访客转化顾客的。商机信息留言、免费电话回拨、即时聊天工具使用、企业地图导航、顾客对产品定购功能等等，这些极为重要的转化手段，却未曾出现在企业网站内。

还有一点就是你的在线客服人员是否够专业，是否对产品服务了解清楚、是否具备良好的网络销售技巧和服务意识，是否具备极强的销售引导思维!人的因素至关重要!

4、缺乏有效的数据分析

很多网络营销工作开展相对较早，且都有专人负责网络推广工作的公司，他们的网络营销做得还不错，但他们竟然没有一个人知道网站访问的日IP量、日均咨询量和最终销售成交数据，根本就没有做任何关于数据的统计监测工作，更不要说数据分析了。

数据统计分析是在网络营销系统各环节中是一个极其重要的环节，数据可以让我们发现问题，从而帮助企业调整策略、解决问题，提升网站的整体运营效率。一般来讲，我们主要从SEO数据监测分析、网站访问数据统计分析、询盘和成交转化统计分析几个大的方面着手!

5、有做网络营销的人，但无真正的才

纵观网络营销体系，无论哪个环节的工作，最终都是需要人去落实执行，再一次强调，人才是最终决定了网络营销的成效关键所在。

这样一来对网络营销还仍感陌生的企业，面对来势汹涌的网络营销时代，面对建什么样的网站?如何做有效网络推广?如何运营管理团队?等等常常不知所措，无从下手。

第8篇

[关键词]　三网融合　出版企业　网络营销　战略规划

[中图分类号]　G235 [文献标识码]　A [文章编号]　1009-5853　（2013）　01-0066-04

从本质上讲，三网融合就是电信网、广播有线电视网和互联网原有的业务互相渗透。以当前发展较快的融合业务为例，主要有交互式网络电视（IPTV）、有线电视互联网接入、手机电视、智能电视四种形态，其中既有有线网向互联网的渗透、电信网向有线网的渗透，也有互联网向有线网的渗透。三网融合实现后，就可以用手机看电视、上网，用电视打电话、上网，也可以用电脑打电话、看电视[1]。

毫无疑问，三网融合将为出版企业带来更多的市场机会。据中国互联网络信息中心（CNNIC）《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，中国网民数量已突破5亿，中国有线电视用户已突破2亿（国家广电总局公布数据），中国手机用户已突破10亿（三大运营商公布数据）。这些用户对视频、影视、动漫、网游产品尤为偏爱，这恰好与出版业的发展趋势吻合。《2011年新闻出版产业分析报告》显示，2011年数字出版营业收入已突破1300亿元，而数字出版的三大主要收入来源：网络游戏、手机出版、互联网广告，正好与三网用户的需求基本一致。未来，三网完成融合后，由于同类产品三网用户均可享用，将进一步增加出版业的市场空间，例如，一部动漫作品，可以同时向三网用户通过多种终端（计算机、平板电脑、电视、手机、广播）同步发售。

因此，在三网融合背景下对出版企业网络营销战略规划进行研究，有助于出版企业更好地把握三网融合的机遇，有助于出版企业整体营销战略的实现，有助于出版企业提升自身竞争力。

1　三网融合下出版业网络营销战略规划的必要性

1.1　三网融合下我国出版业发展的需要

三网融合为出版社带来了新的市场机遇，要把握市场机会，出版社就必须围绕三网用户的需求开拓业务，三网的特性决定了出版社营销将以网络营销为主，而做好网络营销的关键在于做好战略规划。网络营销战略规划是指企业为开展网络营销工作、实现网络营销目标的总体和长远谋划，是企业全体员工行动的纲领，因此，它是关系企业长远发展和全局利益的重大决策[2]。网络营销战略规划的概念表明：网络营销战略规划是为实现网络营销既定目标服务的，它和网络营销是点和面的关系，是战术和战略的关系。缺失的、混乱的、错误的网络营销战略将导致企业网络营销出现问题，常见的有造成企业网络营销行为与营销战略目标偏离、网络营销效率低下、网络营销策略组合不合理、营销方案落实不到位等。出版社只有通过网络营销战略规划来科学设定营销目标、合理设计并有效落实营销方案，才能保证网络营销的成功实施，从而为企业的快速发展提供保障。

1.2　确定出版社网络营销战略目标的需要

网络营销与传统营销既有差别，也有共同点，其中一个共同点是要设定战略目标。出版社网络营销战略目标关系到出版社网络营销的方向，如果出现偏差极有可能导致后期的工作事倍功半。出版社网络营销战略目标首先要解决两个问题：一是出版社网络营销的目标市场或重点产品是什么？二是网络营销的目标是什么？尽管三网融合为出版社带来很多市场机会，但每家出版社的客观情况都有所差别，其网络营销战略目标也就相应有所差异。在这种情况下，出版社需要通过实施网络营销战略规划，结合出版社的整体战略，客观分析内外环境和自身优势，确定要进入的目标市场，并在销售型、服务型、品牌型、提升型、复合型等多种网络营销目标中做出选择。

1.3　提升出版社网络营销效率的需要

三网融合环境下，部分出版社可能会陷入同一目标市场的竞争当中，此时，营销效率成为出版社竞争力比拼的一项重要指标。高效的网络营销意味着以更低的成本、更短的时间来达到预期目的，出版社如能长期保持高效率的网络营销，就能逐步积累和建立目标市场上的竞争优势。出版社提升网络营销效率可以通过网络营销战略规划来实现，可结合本社的营销战略目标，针对重点产品或目标市场制订营销方案，搭建网络营销平台，制订合适的营销策略组合，拟定具体的实施步骤，组织出版社的人财物资源参与实施，并对实施中出现的问题及时进行总结和纠偏。

2　出版业网络营销战略规划的缺失

目前，出版业对于三网融合下网络营销战略规划还处于摸索阶段，行业内很难找到成熟的、可复制的网络营销战略规划，少数出版社仅仅停留在对网络营销的尝试阶段。因此，出版企业网络营销战略规划现状并不乐观，存在较多问题。

2.1　缺乏网络营销战略规划理念

出版社缺乏网络营销战略规划理念体现在以下两个层面。

一是出版社网络营销行为碎片化，与整体营销战略脱节。出版社要进行有效的网络营销，就必须把网络营销纳入出版社整体营销战略和规划当中[3]，否则就会导致营销行为与目标脱节。比较常见的误区是许多出版社都十分重视网站推广，但由于未将网站推广纳入整体营销目标中，结果导致这些网站流于形式，大多数出版社建立网站目的不明确，仅停留在宣传展示层面，忽视了对客户关系管理等实实在在的服务，没有把注意力放在潜在顾客上，如没有建立与作者、分销商的互动联系等[4]。

二是网络营销缺乏战略规划。当前出版社实施网络营销普遍缺乏战略规划，从而出现网络营销目标不明确、营销实施效率低下等问题。缺乏战略规划主要体现在：①对网络营销的目标缺乏总体和长远的谋划；②营销随意性较强，缺乏周密的营销方案；③对方案的执行缺乏控制，不能保证执行进度，对出现的偏差也不能及时纠正。

2.2　缺乏对三种网络营销策略的组合运用

随着互联网图书销售额的不断增长和数字出版市场的不断扩张，出版社开始尝试运用一些互联网网络营销策略，如建企业网站、微博营销、博客营销等。《全国出版社网站建设调查报告》显示，全国578家出版社中，有78.3%的出版社建有自己的网站；王虎在《出版社微博状况使用分析》中统计，截至2010年11　月8日有89家出版社已开通微博；绝大多数出版社都开通了自己的博客。此外，出版社也经常在网上产品的各种打折促销信息。

然而，涉及网络营销多种营销策略的组合运用上，出版社还需做更多的研究。出版社的这些营销策略普遍呈现单兵作战或偶尔组合的特点，如何组合使用搜索引擎推广、博客、微博、网站推广、论坛营销、即时通讯（IM）营销、社会性网络服务（SNS）营销、事件营销等多种推广方式，如何组合使用产品定价、折扣策略，如何组合使用抽奖、赠品、秒杀等促销策略，如何利用多种渠道同步发售全媒体产品，这些都需要出版社做大量的实践和总结工作，才能最终做到熟练运用，对于出版社来讲，这是一项长期且极具挑战的工作。

不仅如此，三网融合对网络营销提出了更高的要求，除要能熟练运用互联网环境下的各种营销策略组合外，对于广播网络、有线电视网络、电信网络下的各种营销策略也要做深入研究。对一类产品或服务而言，这将涉及在三种网络下如何生产产品或提供服务、同步信息、推广、促销、设计渠道一系列组合运用。

2.3　缺乏网络营销战略规划人才

目前，不仅在出版业，国内其他行业网络营销人才同样十分缺乏。对于出版业面言，出现这种现象的主要原因有二，一是出版业正处在由传统出版向数字出版转型、传统营销和网络营销整合的过程当中，原有的从业人员需要时间来适应这些新的变化，也需要相应的培训来提升自身的能力；二是出版社对于网络营销的重视还不够，大多数出版社没有专门从事网络营销的人员，网络营销的设计和实施大多依靠网络营销公司来完成。

3　三网融合下出版业网络营销战略规划设计

随着三网融合的加速和数字出版的快速发展，出版社网络营销会在出版社整体营销工作中占据越来越重要的地位，其营销效率的高低会对出版社整体经营指标产生更大的影响。因此，出版社要高度重视网络营销战略规划工作，建立由出版社主要领导牵头、具体部门负责的管理机制，结合本社的自身发展战略，针对本社在网络营销战略规划中存在的一些问题，从以下三个方面稳步推进网络营销战略规划。

3.1　培养网络营销战略规划人才

企业实施网络营销后，营销组织结构必将发生变化，原来的岗位也将相应发生变化，组织内部许多原有的旧岗位不再需要设立，一些新岗位需要增加，同时一些岗位的人员会减少，另外一些岗位人员需要增加[5]。因此，出版社应对企业营销岗位数量和岗位职责进行适时调整，以保证出版社的营销工作在一个平台上开展，使营销人员能同步开展传统营销和网络营销工作。

另外，为使员工能胜任工作，必须加强员工培训。网络营销培训可以分两个层面进行，对于营销策划层面的员工，培养的目标是能够担任本社整体网络营销目标谋划和管理的人才；对于营销执行层面员工，培养的目标是某个方面的专业人才，比如擅长网站规划与设计、擅长网站开发、擅长网络推广等。

在出版社开展网络营销初期，完全依靠自身来实施网络营销困难较大，效率也不高，出版社可以考虑与一些网络公司合作制订本社的网络营销战略规划，这样既可充分利用网络公司的经验和资源，避免营销工作走弯路，又能对员工进行实践参与式培训。

3.2　科学制订网络营销战略目标

网络营销战略规划的首要任务就是确定出版社的网络营销战略目标，其目标与出版社整体营销目标必须一致。目标一旦设定，所有网络营销方案都为实现目标而服务。

科学制订出版社网络营销战略目标，首先要解决目标市场选择问题。三网用户具有庞大的数量，但不是所有用户都是目标市场，出版社可针对消费群体的特点，进行市场细分，并在细分市场中选择一个或多个作为目标市场。出版社可根据自身出版优势对市场进行细分定位，例如，人民教育出版社可将学生和家长作为目标市场、高校出版社可将高校师生、教研单位、教育管理人员作为目标市场等。针对这些目标市场客户的特点，实行集中化策略，将企业的资源投入到占优势地位的市场上，以进一步加强对这些市场的掌控。另外，对于动漫、视频、影视、网游等数字出版产品的主要市场，出版社可采取自主开发或与其他行业合作的模式介入，例如，视频类数字产品可以和电影公司、互联网视频公司或移动互联网服务内容应用服务的直接提供者（SP）合作，通过三种网络平台分别进入市场。

确定目标市场后，出版社可结合目标市场的消费行为特征，根据三网融合下内外营销环境的不同特点，采取“优势、劣势、机会、威胁”（SWOT）分析法，制订出具体的战略目标。在网络营销目标类型的选择上，笔者认为，出版社将复合型定位为网络营销目标较为合理，单纯销售型无法实现与读者和作者的交互，无法提升产品销售，复合型目标则能兼有以上各类目标的优点。

3.3　设计合理可行的网络营销方案

网络营销战略目标确定后，就要设计合理的网络营销实施方案，并保障其落实到位。核心就是对营销方案的范围、策略、步骤、实施程序进行详细设计。

三网融合对出版社网络营销方案提出了更高的要求，除考虑互联网营销的各种特点以外，还要针对电信网和广播电视网设计方案。为保障网络营销方案的合理性，出版社可重点考虑设计以下内容。

3.3.1　网络营销平台设计

搭建网络营销平台是出版社网络营销的基础。出版社依靠网络营销平台向客户信息、推广品牌、提供服务、配送产品，客户通过网络营销平台向出版社购买产品、进行交流。常见的网络营销平台有网站、数据库平台、在线教育平台、电信网平台四种。

以网站为例，当前大多数出版社都建有网站，有的还不只一个网站，但功能都较为单一。出版社仅有一个网站的，应直接对原有网站进行改造，有多个网站的，将门户型宣传网站剔除出来，因为这类网站的功能主要是起宣传作用，不能承载网络营销平台的功能。选定网站后，首先对网站功能进行调整，必须具备基本的信息、信息交互、支付交易、提供服务、物流对接的功能。其次要做好网站定位，网站应体现差异化，假设在网站上销售电子书产品，就要与亚马逊、当当、京东商城等电商有差异，在产品的时间、唯一性方面有所区别。最后要设计好网站推广方案，可以采取搜索引擎推广、论坛推广、网站合作推广等方式组合进行，以达到短时间内提升网站知名度，提高访问量的目的。

3.3.2　数字出版重点产品设计

出版社应将自身的产品，尤其是重点数字出版产品单独设计营销方案。所谓重点，是指占有市场份额较大，或在未来有较大发展空间的产品。对不同的出版社来说，重点产品可能完全不同。期刊社注重的是数字期刊类产品，教育出版社注重的是数字教育类产品，少儿出版社注重的是动漫类产品，总之，方案中应对这些重点产品有独特的设计，这样才能保证这些产品能快速、有效地通过网络营销平台进行销售。

3.3.3　网络营销组合策略设计

三网融合下营销组合策略设计是一项十分复杂的工作，同时也是必须重视的工作。合适的策略组合能迅速开辟市场，树立品牌，失败的策略组合则导致事倍功半，甚至使好的产品夭折。

传统的“产品、价格、渠道、促销　”（4P）理论在营销组合策略设计中依然可以发挥重要作用，出版社设计营销组合策略可重点考虑以下四点：一是做好产品设计。产品设计应与客户需求一致，对此，江翠平在《出版业网络营销策略研究》中提出的通过加强与客户的交互流[6]，根据客户的需求来设计产品的思路值得借鉴。具体做法是出版社可在网络营销平台上开辟网上对话区和设立读者专栏，并与客户进行交流，听取他们对产品的意见和建议，进而对产品进行改进。二是设计好定价策略。产品定价要合理且多样化，过高则会失去市场，过低则影响品牌形象且损失利润。以电子书为例，李勇在《试析电子书的定价策略》中提出的部分免费制策略、“会员制”定价策略、捆绑定价策略、促销定价策略、个人化定价策略都是较为可行的多样化定价策略。三是针对三网用户设计不同的渠道。例如一款电子书产品可以选择以下渠道进行组合：电商平台、自建网络营销平台、淘宝“商家对顾客”（B2C）平台、电信营销平台、广播平台，从而实现一类产品跨媒体同步销售。四是对促销策略进行组合。第一类对常用的互联网推广策略进行组合：网站推广、网站广告推广、网络软文推广、事件营销、百度竞价、论坛、博客、微博、SNS、IM等。第二类对广电网、电信网常用的促销策略进行组合：手机信息推送、会员营销、广告等。

3.3.4　方案实施程序设计

为保障方案的有效执行，必须对各项方案的实施路径进行细化，制订具体的实施进度表，对每一模块均设定清晰的控制目标，建立一套能测定营销结果的衡量尺度，并落实到人。主要负责人应定期对方案的执行情况进行检查，分析出现偏差的原因，并即时采取改进措施，做好相关记录，通过以上程序来确保方案执行到位。

2010年6月9日，中国工程院副院长邬贺铨的一份报告显示，三网融合在今后将形成6000亿元以上的投资规模。可以预见，未来三网融合将为出版业在数字出版领域带来巨大的商机，出版业只有把握好机遇，通过正确制订和实施网络营销战略规划来推动网络营销，实现市场扩张和树立品牌，才能在未来的竞争中立于不败之地。

注　释

[1]郝振省.出版传媒集团资本运营：成绩、问题、建议[J].出版发行研究，2012（1）

[2]李倩茹，郑娜，王政嘉.刍议我国企业的网络营销战略[J].营销策略，2012（3）

[3]李宝玲.我国出版业网络营销的现状与对策研究[J].商场现代化，2012（1）

[4]“全国出版社网站现状调查”课题组.　全国出版社网站建设调查报告[R].2007

[5]李东.网络营销人才的探讨[J].企业天地，2005（6）

第9篇

1、没流量！

2、有流量没咨询！

3、有咨询没成交！

那么，为什么会出现这种情况呢？影响企业网络营销效果的因素到底有哪些呢?菜根谭通过对众多企业网络营销效果分析，对影响企业网络营销效果的五大因素进行了归纳如下：

1、有网站，但无营销型网站

现在几乎所有建站公司打着营销型网站建设的大旗。试想一下，一个没有专业的网络营销策划人员，没有从营销角度、销售角度、传播角度去规划、策划一个网站，都用一个程序模块来为客户建设模版化网站的公司如何能做出所谓的营销型网站。

营销型网站是指基于企业营销目标进行站点规划，具有良好搜索引擎表现和用户体验、完备的效果评估体系、能够有机利用多种手段将访客转化为顾客服务于企业营销目的网站。

企业网站是否具有很强的营销性，是否有良好的公信力、传播力是开展网络营销能否取得成功最基本的前提条件。就整个网络销售流程来讲，客户最终还是会通过网站去寻找其意向购买的产品或服务，最终找上门来。所以拥有具备营销型力的网站，对开展网络营销的中小企业来说，至关重要。

营销性网站与普通的企业网站相比，具有明显的优势和特色，它从多种不同的角度和需求出发考虑，对企业网站进行全面的综合分析，最终集成各种网站功能和服务，使其具有极强的营销功能和营销价值，追求的是最终的营销效果。

目前几乎所有建站公司虽然打着营销型网站建设的大旗，但在帮助企业建设网站时都没有网络营销分析、策划、品牌产品策划的环节，更不要说专业的网络营销策划人员，他们没有从营销角度、销售角度、传播角度去规划、策划一个网站，他们只是从技术或者视觉角度来看待网站，都用一个程序模块来为客户建设模版化网站，然后改下企业LOGO、公司名称、重新设计下界面的又一个复制品！检查下你的网站是否也在其中！

2、有网络推广，但没效果

当前网络推广方式很多，可谓琳琅满目，五花八门。网络广告、微博营销、邮件营销、软文公关、论坛营销、博客营销、病毒式推广等等。但中小企业对如何真正有效的推广企业网站，知之其微，仅懂皮毛，虽然在一些所谓的网络营销培训的课堂上听得热血澎湃，但回到家里还是该干嘛就干嘛。不知如何有效的采用适合自己的推广方式实现企业网站的宣传推广，大多做得没有深度、没有创意。这种无效推广，即使做得太多，最终还是等于零，徒劳而无功效。

经常有客户抱怨，连百度竞价都没啥效果，到处求所谓的有效推广方法！其实网络推广方法无非也就那几种，并非每种推广方法都适合你，要根据你的产品、人群、不同的推广阶段制定合理有效的推广计划！只有适合自己的才是最好的！

3、网站转化率极低

影响转化率的因素很多，从你前期的网络营销项目规划、策略、推广方案的制定到日常的推广运营的执行，再到在线销售系统、客服等方面都影响着你的网站转化率。

众多的企业，在建立企业网站后，只要在网站上留下联系地址或联系电话，就认为顾客能找上门来。这种单一被动的转化方式，显然是很难及时把访客转化顾客的。商机信息留言、免费电话回拨、即时聊天工具使用、企业地图导航、顾客对产品定购功能等等，这些极为重要的转化手段，却未曾出现在企业网站内。

还有一点就是你的在线客服人员是否够专业，是否对产品服务了解清楚、是否具备良好的网络销售技巧和服务意识，是否具备极强的销售引导思维！人的因素至关重要！

4、缺乏有效的数据分析

很多网络营销工作开展相对较早，且都有专人负责网络推广工作的公司，他们的网络营销做得还不错，但他们竟然没有一个人知道网站访问的日IP量、日均咨询量和最终销售成交数据，根本就没有做任何关于数据的统计监测工作，更不要说数据分析了。

数据统计分析是在网络营销系统各环节中是一个极其重要的环节，数据可以让我们发现问题，从而帮助企业调整策略、解决问题，提升网站的整体运营效率。一般来讲，我们主要从SEO数据监测分析、网站访问数据统计分析、询盘和成交转化统计分析几个大的方面着手！

5、有做网络营销的人，但无真正的才

纵观网络营销体系，无论哪个环节的工作，最终都是需要人去落实执行，再一次强调，人才是最终决定了网络营销的成效关键所在。

这样一来对网络营销还仍感陌生的企业，面对来势汹涌的网络营销时代，面对建什么样的网站？如何做有效网络推广？如何运营管理团队？等等常常不知所措，无从下手。

第10篇

现在几乎所有建站公司打着营销型网站建设的大旗。试想一下，一个没有专业的网络营销策划人员，没有从营销角度、销售角度、传播角度去规划、策划一个网站，都用一个程序模块来为客户建设模版化网站的公司如何能做出所谓的营销型网站。

营销型网站是指基于企业营销目标进行站点规划，具有良好搜索引擎表现和用户体验、完备的效果评估体系、能够有机利用多种手段将访客转化为顾客服务于企业营销目的网站。

企业网站是否具有很强的营销性，是否有良好的公信力、传播力是开展网络营销能否取得成功最基本的前提条件。就整个网络销售流程来讲，客户最终还是会通过网站去寻找其意向购买的产品或服务，最终找上门来。所以拥有具备营销型力的网站，对开展网络营销的中小企业来说，至关重要。

营销**与普通的企业网站相比，具有明显的优势和特色，它从多种不同的角度和需求出发考虑，对企业网站进行全面的综合分析，最终集成各种网站功能和服务，使其具有极强的营销功能和营销价值，追求的是最终的营销效果。

目前几乎所有建站公司虽然打着营销型网站建设的大旗，但在帮助企业建设网站时都没有网络营销分析、策划、品牌产品策划的环节，更不要说专业的网络营销策划人员，他们没有从营销角度、销售角度、传播角度去规划、策划一个网站，他们只是从技术或者视觉角度来看待网站，都用一个程序模块来为客户建设模版化网站，然后改下企业LOGO、公司名称、重新设计下界面的又一个复制品。检查下你的网站是否也在其中。

2、有网络推广，但没效果

当前网络推广方式很多，可谓琳琅满目，五花八门。网络广告、微博营销、邮件营销、软文公关、论坛营销、博客营销、病毒式推广等等。但中小企业对如何真正有效的推广企业网站，知之其微，仅懂皮毛，虽然在一些所谓的网络营销培训的课堂上听得热血澎湃，但回到家里还是该干嘛就干嘛。不知如何有效的采用适合自己的推广方式实现企业网站的宣传推广，大多做得没有深度、没有创意。这种无效推广，即使做得太多，最终还是等于零，徒劳而无功效。

经常有客户抱怨，连百度竞价都没啥效果，到处求所谓的有效推广方法。其实网络推广方法无非也就那几种，并非每种推广方法都适合你，要根据你的产品、人群、不同的推广阶段制定合理有效的推广计划。只有适合自己的才是最好的。

3、网站转化率极低

影响转化率的因素很多，从你前期的网络营销项目规划、策略、推广方案的制定到日常的推广运营的执行，再到在线销售系统、客服等方面都影响着你的网站转化率。

众多的企业，在建立企业网站后，只要在网站上留下联系地址或联系电话，就认为顾客能找上门来。这种单一被动的转化方式，显然是很难及时把访客转化顾客的。商机信息留言、免费电话回拨、即时聊天工具使用、企业地图导航、顾客对产品定购功能等等，这些极为重要的转化手段，却未曾出现在企业网站内。

还有一点就是你的在线客服人员是否够专业，是否对产品服务了解清楚、是否具备良好的网络销售技巧和服务意识，是否具备极强的销售引导思维。人的因素至关重要。

4、缺乏有效的数据分析

很多网络营销工作开展相对较早，且都有专人负责网络推广工作的公司，他们的网络营销做得还不错，但他们竟然没有一个人知道网站访问的日IP量、日均咨询量和最终销售成交数据，根本就没有做任何关于数据的统计监测工作，更不要说数据分析了。

数据统计分析是在网络营销系统各环节中是一个极其重要的环节，数据可以让我们发现问题，从而帮助企业调整策略、解决问题，提升网站的整体运营效率。一般来讲，我们主要从SEO数据监测分析、网站访问数据统计分析、询盘和成交转化统计分析几个大的方面着手。

5、有做网络营销的人，但无真正的才

纵观网络营销体系，无论哪个环节的工作，最终都是需要人去落实执行，再一次强调，人才是最终决定了网络营销的成效关键所在。

这样一来对网络营销还仍感陌生的企业，面对来势汹涌的网络营销时代，面对建什么样的网站?如何做有效网络推广?如何运营管理团队?等等常常不知所措，无从下手。

不论是去规划一个网络营销项目、建设一个营销型网站、进行有效的网络推广、高效的网络营销团队管理都需要一个专业的人去做。随着网络营销的快速发展，企业对这方面的人才需求一直是求大于供。同时，在此大趋势下，投身此行业真正具备有丰富实战经验的人现如今少之又少，以至出现行业内部高薪挖角成风、稍有2、3年经验便要求年薪数十万元等现象。

第11篇

网络营销的两个误区

误区一：供求关系严重失衡

中国供应商一直认为“成行成市”就是好，这一思想在传统行业本没有错，但在互联网行业，他竞争的是整个网络同行。例如，在阿里巴巴中搜索“移动电源”，得到的是14万个产品的信息。茫茫网络商海中，企业如何生存？降低成本以求生存？这是绝对不可行的。虽然降低B2B电子商务平台的初始成本，可以使更多的包括大量中小型企业在内的企业更容易进入B2B电子商务交易领域，从表面上看，运营成本降低了，但企业的总体开支也在上涨，实际上，交易的效率并没有得到提升，反而在不断下滑，最终得不偿失。

而且外贸网络营销长期存在一个病态现象：许多企业具有“地盘主义”，只关注国内的市场，一味地在国内的B2B平台上竞争，而不是想着如何“走”出去，跟国外的企业进行良性的竞争。其实，建立目标市场的多语言平台，采用目标客户当地最常用的网络平台资源，对相关产品、信息进行有效曝光，抛开中间商，深入本土市场贸易，便可以轻松拿下当地市场。

误区二：不了解网络使用行为的改变

多终端 移动互联网的发展相当快速，研究机构Gartner公司的报告显示，受益于亚太地区销量稳定增长，2013年一季度全球手机总销量接近4.26亿部，较上年同期小幅增长0.7%。其中智能手机总销量为2.1亿部，较上年同期大幅增长42.9%。智能手机、平板电脑已成为网络终端的新入口，PC浏览量已下降。

多平台 虽然移动互联网是一个迭代速度令人瞠目结舌的行业，但对于当前的全球市场，操作系统层级的势力版图基本已经确立。可以预见，正如桌面互联网时代Apple与微软所拥有的疆域一样，Google的Android在移动互联网版图中已经取代了微软Windows的位置。Google和Apple将统治移动互联网的生态底层，在未来时间里，双方的势力范围会趋于稳定。Google老大，Apple老二，没人会认识老三。为了更好地适应移动网络的端口问题，我们已经不能只考虑PC平台的网站，而应该更多地去思考如何抢占端口，加快手机网站建设，加强对手机应用程序的开发等问题，多网合一管理未来必将成为多平台网站的管理模式。

碎片化 如今在地铁、公交车里处处可见这些数据中的“低头族”，手机、平板电脑、笔记本电脑；上网、玩游戏、看视频，几乎占据了这些上班族们上班之余的所有时间。网络已然成为他们生活中不可或缺的“大部分”。

互动网络营销方式

社交平台营销 Twitter、Facebook、Google+，这些入口本身每天有大量用户流量接入，除了自身的核心功能之外，因为平台的开放，从而接入了大量的第三方应用，使得他们成为很好的企业推广模式。一份报告显示，在美国的小企业中，大约有1/5的小企业主已经将社会化媒体整合进自己的企业流程中去。目前，利用社会化媒体等新技术的比率已由上年的12%增加到现在的24%。美国小企业对社交媒体的领跑现象应该引起中国小企业的重视。

图像营销 除了语言，也有很多人追求视觉上的效果。Pinterest是一个号称“个人版猎酷工具”的美国视觉社交网站，网站创办于2011年，目前网站用户增长速度赶上了五年前的Facebook，是继Facebook、Twitter、Tumblr之后，又一个受世界瞩目的网站。这个网站的成功，使得包括谷歌搜索在内的多个平台，也开始关注并重视图片营销，纷纷加强对图片搜索的功能提升。

二维码营销 移动互联网时代，不管是APP还是网页内容的链接入口都发生了改变，企业需要更直接的接入，二维码的出现很好地解决了这一问题，成为O2O领域的桥梁，将线下的流量转到了线上，十分适合当下移动互联网时代随时随地获取信息的特点。除了目前的APP下载二维码、广告媒体二维码、营销互动二维码、企业客服二维码等，还会有更多行业出现多样的二维码，如个人名片二维码、商品信息二维码、防伪溯源二维码、移动电子商务扫码购物二维码等。每一个人、每一个物品、每一个商品、每一个企业、每一个营销活动，甚至每一粒沙子都将拥有属于自己的二维码，若利用这些二维码进行营销，就可以起到直通车直达的作用。

但凡参加了2013年广交会的采购商都应该对广交会处处可见的二维码广告的情况留下了深刻印象。不管是主办方的宣传手册、企业名录，还是各大企业的宣传单张，都或大或小地放置了二维码，可见二维码的普及已十分广泛，并已受到了各大企业及客户的认可。

地图营销 手机有一个重要的功能：获取用户的位置信息，因此基于LBS的地图应用将是营销的一个重要入口。O2O的业务中很大一部分的用户来源都可能是在地图应用上接入呈现。打开地图，寻找附近的信息未来将成为移动互联网时代重要的日常行为。

APP应用商店营销 基于APP的大量需求，APP应用商店也会成为一个用户获取APP的入口，目前IOS系统基本以App store为主，91和同步推为辅，Android上百家争鸣。目前，广告模式是APP应用商店的商业模式，未来还会增加游戏分销和联合运营等模式。

推送服务营销 在手机上每天给用户推送各种信息是一种非主流的做法。但若是在中小型企业中，有1万个潜在采购商安装了该企业的程序网站，试想一下，若该企业通过不定期的产品推送信息，将带来多大的一个流量数据。

第12篇

一、网络营销概述

Internet又称网际网路，根据音译也被叫做因特网、英特网，是网络与网络之间所串连成的庞大网络。使用互联网可以将信息瞬间发送到千里之外的人手中，它是信息社会的基础。

本文所指网络营销为利用互联网来有效地满足顾客需求，从而完成市场调研、品牌传播、产品促销、完成交易、售后服务等营销环节，从而实现企业营销目标的一种营销方法。

二、网络营销与传统市场营销的区别

从市场运作上看，无论网络营销还是传统营销都属于市场营销，都包含了产品、企业、价格、促销、文化等多种元素；都把满足消费者需求作为一切活动的出发点；对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括引导和开发潜在需求。网络营销和传统营销需要通过组合结合才能发挥功效，任何一种单纯的方法都无法取得最佳的效益。

虽然网络营销和传统市场营销有着极大的共性，但二者也存在许多的不同之处。传统市场营销观念强调产品、价格、渠道、促销的组合，而网络营销则更追求现代营销管理的顾客、成本、方便和沟通原则。网络营销改变了传统营销的固有观念；网络营销改变了传统营销渠道，大幅度降低了中间商层次，组建了新型营销渠道网络；网络营销使企业价格策略更易面对全球市场，有利于打造国际化品牌；广告传播更加便利与低成本；与客户的联系与交流更加顺畅；调整了企业营销组织结构，使企业更加容易投入市场竞争。网络营销与传统营销并不是一种取代关系，而是一种互补关系。利用网络营销的竞争优势、无空间限制优势等来弥补传统营销上的不足之处，最终实现企业经济效益的增长。

三、网络营销在我国的发展现状

至2014年，中国实现全功能接入国际互联网20周年。二十年间，中国骨干网、宽带网络等互联网基础设施建设水平，以及IP数、域名数、网站数等互联网基础资源数量均已步入国际先进行列；此外，中国网民数量在2008年6月超过美国，跃居世界第一。根据CNNIC的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。

现阶段我国网络营销发展特点如下：

1.独立企业网站比例较低，网站建设专业水平不高

与我国庞大的注册企业数量相比，企业拥有独立网站的比例还比较低，而且企业网站数量增长也较前几年有所放缓。这是由于近年来企业网站建设速度过快，而专业水平未能跟上，导致企业网站未能够给企业带来明显的经济效益，影响了其他企业继续投入的积极性。

2.网络营销在服务市场增长迅速，新产品不断出现

网络营销服务市场规模与实体产品市场相比规模还较小，但是增长一直在继续。包括营销管理服务、专业咨询服务、营销培训等市场增长都较为突出，此外还不断有新产品涌现。

3.企业对于网络营销的认识和需求都在提升

经过几年的网络营销市场教育阶段，网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求。另一方面，企业对于网络营销的具体运用上更愿意获得完整的网络营销推广方案而不是仅仅通过网络营销推销某一个具体的产品。

4.新型网络营销概念和方法受到关注

随着各种网络营销营销手段的层出不穷，新型的网络营销概念和方法也越来越引人注目，网络广告、博客营销、微博营销、搜索引擎优化等新型营销方式使企业在市场中不断获得新的效益，越来越受到企业的重视。

四、网络营销时代企业所遇到的问题

在过去的十几年里，我国企业的网络营销水平取得了不小的进步，但是与发达国家相比，我国网络营销发展的水平任然较低，依旧停留在发展的开始阶段。主要体现在：

1.客户方面

网络营销面对的是一个虚拟的市场，前提条件是供需双方的互相信任。目前我国还存在某些企业和消费者对网络营销认识不足的情况，这些企业认为建立一个信息的企业网站就是网络营销，而对于网络营销在营销、调研、信息反馈、售后服务等方面的巨大作用则有所忽略。当企业在网上提供的信息不足，附加风险较高的网络营销对消费者就是一种高消费行为，所以很多消费者缺乏的是消费信心。此外网络不能够直接了解产品的实际情况，消费者又担心网上购物的风险、售后服务保障的完善程度等因素，结果造成市场形成不了规模。

2.企业自身

信誉是一个企业的外在形象，现实的商品交易活动中还常常出现失信的情况，何况是在虚拟的网上市场中购物，所以绝大部分消费者都持谨慎的态度，甚至更多的是望而却步。除此之外，制约企业网络营销发展的重要因素还有企业互联网应用专业程度差、企业管理水平底下、经营方式落后等等。浏览本企业网页的量少，互联网给企业创带来的效益就减少，企业就缺少网络营销再投入的动力，形成恶性循环；企业的组织结构没有调整为开展网络营销所必需的结构，这也很不利于网络营销活动的开展。

3.物流与供应链方面

网络营销对于企业的物流与供应链水平与能力提出了更高的要求，不仅是指对于消费者的商品供应，还有对于企业本身的原材料供应。而目前，我国只有少数几家大型企业拥有自己的全国物流能力，其他企业特别是中小企业，主要还是依赖于其他物流公司与快递公司等第三方公司来保障自己的货物通畅。而我国快递和物流行业公司众多，主要以价格竞争为主，能力与质量参差不齐。所以物流能力弱，效率不高，不能及时与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。

4.人才保障方面

人才是互联网经济中最重要的资源，由于目前网络营销的火热，使得同时懂得计算机和网络技术的营销人才成为各家企业竞相争抢的对象，绝大多数企业还缺少这些人才，企业原有人员不熟悉网络营销的运作方式，不知得如何应用互联网技术来改善企业经营。所以，这方面的人才就显得尤为重要。

五、网络营销时代企业的营销策略

互联网经济已经是这个时代不可逆转的趋势，为了更好的适应这个趋势，企业必须在市场营销上作出相应的调整，以在市场竞争中占得先机。

1.企业应树立全新的网络营销观念

企业应该意识到，以传统营销观念与方法去开展市场营销活动的时代已经过去了，企业必须适应以信息化为标志的网络时代，以互联网革命为契机，顺应时代，改变观念，大力发展网络营销，借助互联网开发新产品、开拓新渠道，提供满足顾客个性化要求的服务与产品；同时，要充分发挥网络的互动优势和跨地域性，最终提高企业竞争力。

2.加强对消费者权益的保护

网络消费首先是一个信用消费的过程，所以企业必须提高自己的信用，更加用心的去保护消费者的权益，要遵循网络礼仪，实施软营销，让顾客充分了解企业与产品信息，解除对于产品信息以及售后服务的戒备心理。其次，要和第三方支付机构合作，消除消费者的后顾之忧，让消费者在网上敢于消费。

3.完善企业的物流服务

网络营销时代，所有的营销过程都可以在网络上完成，但是除了少数虚拟商品之外，其他商品都必须通过物流才能够到达消费者手中，所以物流服务也是赢得消费者的一个重要因素。所以要求企业提高物流服务质量，以更低的成本、更快的速度、更高的质量把商品交付到消费者手中。除了少数拥有自己物流的大公司之外，其他公司为了提高物流效率，就不得不和国内正规的物流和快递公司合作，更好的为消费者服务。

4.加快电子商务人才的培养

第13篇

一是服务用户“干”出效果。今年以来，我们积极探索网格化运维、推行即报即修、开展网络营销等一系列行之有效的举措，秉承全员营销的经营理念，以服务用户需求为导向，突出农村双向网改造、城区二次整转和集团客户市场占有率提升三大重点，大力推广双向高清、互动点播、数据专线等增值业务，推动公司业务总量快速增长，结构质量优化提升。一季度，实现营业收入807.29万元，完成全年收入预算的27.93%，超额完成需时进度指标2.93个百分点，实现利润268.70万元，占全年利润预算的115.82%，上缴经营资金总额1323.31万元，占省公司下达收入指标的50%。

二是品牌推广“融”入市场。“打响有线品牌”，是公司的三大发展愿景之一。一季度，我们立足于追求投入产出比的最大化，加强了有线淘宝网营销力度，做足做活淘宝免费网络平台，制定详细的淘宝营销策略和方案，淘宝营销真正走上正轨。有线淘宝网开办数月以来，网上办理业务1700余单，营业额超41万元，好评率100%，顺利荣升三钻。同时，我们还充分利用城乡墙体广告廉价资源，在全县23个乡镇做了50余个墙体广告，突出4K超高清、3D和“好看的宽带”等比较优势，精心包装，系统策划，打了一场广告宣传的信息化、立体化战役。

三是企业管理“度”上着力。“以企为家，爱企如家”是公司每一位员工最熟知的一句话。一季度，我们狠抓7S管理，每周通报不规范，坚持有问必纠，让“家”更加规范有序、朝气蓬勃；通过弘扬“让所有勤奋努力的人都过上体面有尊严的生活”这一发展愿景，彰显付出才有回报、付出就有回报的企业价值观。

四是队伍建设“严”字当头。加强队伍建设是一项长期的、艰巨的工作任务。一季度，我们通过城区两个营业厅店长竞争上岗，打破论资排辈的传统用人机制，从16名报名竞聘的人员中择优、选优聘用两名店长，给予一年的聘用期，一年后，业绩突出的继续留任，另一位自动淘汰，重新参加竞聘，为一批想干事、会干事、干成事的员工提供了发挥才智的平台；严格实行末位淘汰制，对业绩不过关、考核不过关的3名乡镇站站长，免去站长职务、进行诫勉谈话或调离管理岗位，逐步形成人人身上担子重，人人争当排头兵。

五是项目建设“快”字当先。坚持做到责任分解、精力投放、资金投入、质量监管、确保实效“五到位”，项目建设启动早推进。一季度，公司努力克服工程建设资金短缺，工程队人手不足等问题，快速实施3个乡镇数字电视网改工程，做好了3个数字分中心建设工作，规划西南岗片区6个乡镇环网建设，改造网络线路260余公里，安装网络设备52套。

六是安全播出“稳”定运行。技术无小事，安全无小事，播出无小事。一季度，公司狠抓安全管理，多次组织一线人员参加技术技能培训，不断加大安全播出巡查力度，对播出设备及光缆线路、光节点及电缆分配网等部位进行全面检修，排查解决了供电设备、传输线路的安全隐患，并重新配备灭火器等安全设备，确保人员、设备全部正常运行,杜绝发生任何安全隐患。

一季度公司虽然取得了一定的成绩，但横向比差距仍很大，差距来自于用户基数少，发展不均衡；差距来自于还有17个乡镇数字未整转，压力很大。二季度，公司将落实省市公司年度目标签状大会相关要求，抢抓发展机遇，自加压力，后发快进，努力实现各项指标有所突破。

一是大力实施发展核心战略工程。加大营销培训力度，努力请进来，积极走出去，充分利用微信软文营销、淘宝营销等免费网络资源，不断探索营销新途径，新方法。

二是大力实施数字整转攀升工程。加快构建农村高端优势数字电视产业，快速实施8个乡镇双向化数字改造，稳步推进数字电视整体转换，确保整转率达到80%以上，高清、互动、宽带率达到50%以上。

三是大力实施运维服务保障工程。坚持一手抓技术保障，加快光纤环网建设与改造，提高网络承载和传输能力，提升客户体验；一手抓人本服务，推进网格化管理，推广“接报即修”机制，提升服务品质和服务质量。

第14篇

十年磨一剑。十年间，借助不断升级的搜索营销服务系统，百度不仅为众多中小企业提供营销服务，还促成了网络营销产业链变革，实现了传统营销所不能实现的，企业梦寐以求的推广效果，更为重要的，搜索推广将营销带入科学时代。

开启营销新纪元

“百度在2000年成立之初就有明确的使命，就是让人们更便捷、平等地获取信息，找到自己的所求。所以百度当时虽然做的是搜索引擎技术，但在成立之初并没有想到要做搜索引擎营销。”百度副总裁王湛向《新营销》记者表示。

刚开始做搜索引擎时百度面对是市场怀疑的目光。当时，由于网络搜索引擎技术属于新事物，很多人认为搜索引擎是鸡肋─食之无味，弃之可惜。

王湛说：“当时百度跟各大门户谈，希望把我们的搜索引擎技术嵌入到门户网站中，比如我们有两个数据库，一个收录的网页多，一个收录的网页少，收录少的服务费肯定便宜，客户说我要少的，甚至要求百度将收录的网页再少点，再便宜点。因为只要有一个数据库，大家能用就行，不好用也没关系，因为搜索服务不挣钱。”

“没有人做，我们就自己做。于是，2001年9月，百度做了两件事，一是将变成真正的搜索引擎，百度首页第一次以搜索框的形式展现在网民面前；同时我们也敏锐地察觉到，随着用户群的增长，搜索引擎技术在企业的营销推广将起着重要的价值，而此时通过搜索引擎开展网络营销的商业模式也逐渐成形。”王湛向记者讲述了百度推广的成长过程。

随着网络搜索引擎的发展，使用人群的增多，不分阶层，不分地域，任何地区的人都可以通过搜索框找到自己需要的信息。人们在跨越信息鸿沟的同时，促成了企业的营销模式变革。如今，搜索引擎营销的发展速度之快远远超过人们的想象，仅今年百度的增长速度就超过了70%，甚至达到80%。王湛说，早些时候，百度的发展速度更快。

搜索引擎营销之所以有如此迅猛的发展速度，在王湛看来，主要在于搜索引擎营销有广、专、全、活四个特点，解决了传统营销的难以解决的问题。

营销平台的基本价值在于它的受众平台是否广泛。任何营销模式都希望自己能够覆盖所有的群体，将产品信息推广出去，从中找到真正对产品感兴趣的受众。而搜索引擎，是目前排名第一的网络服务，中国现在5亿多的网民中有4亿多都在使用搜索引擎，而且这一数字还在增长中，这是百度推广发展的基础。面对如此庞大的用户人群，通过行之有效的甄别方法，很容易找到对企业产品感兴趣的群体，此时只要通过合适的途径，产品信息便能够非常顺利地传递给这部分人群。

对于传统的营销模式而言，一旦达到“广”的要求，就很难做到精准。比如，电视汽车广告，虽然每天有很多人收看，但只有一小部分人对广告产生兴趣，对于其他观众而言，最多只能留下品牌印象。因此，可以说“广”和“专”对于传统的媒体传播而言是矛盾的。但搜索平台则不一样，虽然有庞大的用户群体，但每个用户搜索的都是他所关心的信息。在这种情况下，企业的营销推广就可以做到既广泛又精准，从广阔的空间挑选出对企业产品感兴趣的人群做推广宣传。

“全”则是指面对搜索平台的不同使用人群，企业既可以推广自己的一种产品，也可以推广全部产品；既可以直接向所有使用人群进行推广，也可以在不同时间、不同地域通过不同的方式，向不同的人群进行推广，从而进行全方位的营销推广，相当灵活。

目前，百度搜索引擎营销的客户还可以通过管理平台，实时监控营销效果，灵活调整自己的营销预算、推广关键词和营销方案。借助新技术，企业可以每天制定营销方案，甚至可以每个小时对营销方案进行修改。

“当一种营销平台能够同时兼具这些特点时，优势就一定非常明显。而这些优势整合的最终效果，就是它能带给企业一种全新的营销体验。”王湛说，“通过搜索引擎营销平台，企业获得了许多它们对营销推广梦寐以求的东西，比如以很少的投入获得最优的营销效果等。随着营销效果的不断显现，客户在搜索平台上的投入也在在不断增加，而且在总的营销预算中所占的比重也越来越大。”

扩展营销的边界

“搜索引擎营销的作用对于每个企业都是一样的，只是在不同的发展阶段，企业注重的点有所不同。”王湛说。

目前，百度服务的40多万家企业客户，其中90%为中小企业。

面对如此庞大的客户群体，王湛认为，中小企业客户有一个特点，就是生命周期不长。中关村科技园区的报告显示，中关村的企业能活过3年的不多。但中小企业往往变化很快，对市场反应灵活，生存模式复杂。

相比之下，大企业通常有成熟的专业营销团队，营销预算比较充裕，因此它们比较看重营销的“广”和“全”，同时聘请专业的搜索营销公司，通过一系列营销推广，让更多的目标人群关注企业的品牌和产品。

而中小企业由于能力和资金有限，更看重营销推广的“专”和“活”。

“‘专’就是让中小企业用很少的投入找到自己需要的人群，而‘活’就是根据企业的发展变化，随时调整营销策略。比如最近是旺季，或者一周内星期一、二、三是旺季就做推广，星期四、五、六是淡季就不做；甚至可以根据目标消费者在网络上的活跃时间段，比如每天上午做，下午不做等等”王湛说。

“百度去年服务了40多万家企业客户，总的营业收入是80亿元，平均每个客户的投入也就是2万元。在百度推广出现之前，一家企业告诉你，我今年的营销预算是2万元，那么他在报纸上连一版广告也做不起，最多只能做一次。唯一可能有效的办法就是找个印刷厂，印些传单散发出去，但是这种方式的效率极低。”

而百度搜索引擎营销则开启了一个新的时代：降低营销门槛，让客户用非常低的成本，进行相当有效的营销推广，大大扩展了营销的边界，给了众多企业，尤其是中小企业一条新的出路。

为了更好地提升搜索引擎营销的效果，提高客户的营销推广能力，百度还定期免费为客户提供各种网络营销培训课程。

迈入“西医”营销时代

“网络模式下的营销，让很多东西变得可监控、可分析、可度量。在这样一个平台上，只要引入科学的方法，就会取得非常好的效果。”王湛说。

2009年12月，随着专业版搜索营销推广平台─凤巢系统的启用，搜索营销开始进入营销科学化时代。

王湛说：“传统的营销讲究感觉，讲究idea或营销创意。过去我们讲营销，是营销大师、策划大师之类的概念，听起来是搞艺术，主要是一些文字类的创意。我不否认他们的价值，营销确实需要这样的因素，但营销也有科学的一面，是一个非常数字化的分析过程，而对此过去被关注的不多，市场也不大。但随着搜索引擎的发展，随着网络的发展，营销的科学性越来越为人们重视。”

王湛介绍说，早年的搜索引擎营销，一个能提出50个关键词的客户，百度认为这是一个成熟的客户。但随着凤巢系统的启用，百度现在的客户往往会提出几万、十几万甚至几十万关键词，搜索引擎营销已经进入海量数据分析时代。

“这些关键词带来了多少访问量，进而转化为多少销售量，在什么时间访问更加有效等等，都可以通过百度强大的数据分析系统，得出定制化的营销服务方案，这是过去的营销平台所不具备的。”王湛说，“以前搞营销的可能是学文科出身的居多，而现在很多数字化营销公司的创始人都是搞搜索引擎、数据分析出身的，这在以前是绝不可能的。”

“我理解，传统的营销有点像中医，有时很有疗效，能起到起死回生的效果，但有时就不行。现在百度凤巢系统让营销进入西医时代，标准化、量化分析，也许不能像中医那样有神来之笔的效果，但在普遍的情况下，它对企业更适用，因为它是可量化、可衡量，效果看得见、摸得着，投入可控的一种营销模式。”王湛说。

随着搜索营销科学化发展趋势越来越明显，相关的行业、公司、服务模式和客户群体都在随之发生变化，比如SEM公司的兴起，传统的广告公司纷纷开设网络营销部门等等。如今一些大品牌客户也认识到了营销科学化的重要性，加大了搜索引擎营销的投放力度。以中国平安为例，5年前它在百度的营销投入不到200万元，现在一年的营销投入就高达5000多万元。

王湛说：“由于大企业发展相对成熟，决策比较稳重，强调决策的成功率。为了确保长远发展，大企业一般不愿贸然尝试新事物，往往要在先头部队证实了效果良好之后，才慢慢尝试着介入。因此，在早年搜索引擎营销市场上，品牌客户所占的比重较小，增速较慢。但是近两年发生了明显的转变。”

《新营销》：百度如何平衡用户的满意度和客户的营销推广需求呢？

王湛：用户和客户都是百度营销平台考虑的重点。虽然重视程度是同样的，但是我们很清楚地知道，百度之所以能够服务客户，是因为先把用户服务好，没有用户，用户不喜欢百度，百度对客户就没有任何价值。就是因为有这样一个基础关系，所以百度常常讲，用户是客户的基础，不是说更重视用户，而是天然的，百度必须让用户先喜欢我们，有人使用，百度的客户才会得益于百度平台找到他们感兴趣的人群。这是用户与客户之间的关系。

目前，百度仍致力于探寻怎样才能既服务好客户，又让用户满意，还能让自己发展，并在未来创造更好的搜索引擎营销空间。

《新营销》：对于搜索引擎营销导致的产业链变革，你最大的感触是什么？

王湛：企业非常需要好的营销工具，一些营销工具虽然没有效果，但是企业仍会投放资金尝试。饥渴，可以这么理解，因为每个企业面临巨大的挑战，都要争夺市场，所以就出现了很多保健品似的营销模式，因为市场需求强劲。就像减肥药，受一次骗，人还会尝试新的减肥药，因为有减肥需要。但百度向大家证明，科学化的营销，最终战胜了保健品似的营销。

《新营销》：作为中国搜索引擎营销的代表，未来百度推广的战略核心是什么？

王湛：当一个平台的用户数量非常多、客户数量非常庞大的时候，在创造巨大价值的同时，必然有一些人研究怎样利用这个平台达到他们的目的。比如，网络银行是个好东西，但与之相伴的是大量的钓鱼网站；短信是个好东西，但与之伴生的是短信诈骗，等等。

第15篇

“客户中心论”，指商业银行在经营管理指导思想中只有客户这个中心，而没有其它的中心，其它的构建都是为客户这个中心服务的。

确立客户中心论的营销理念，要以满足客户需要为优先考虑，满足客户需要优于银行产品推销，客户关系战略集中于银行的目标客户，银行要根据客户面临的难题和市场环境的变化来调控自己的行动方案，调动全行各方面的资源为客户提供优质服务。

l、为实现以满足客户为导向的银行经营目标，银行的机构设置应当体现出“客户中心化”。通过对客户需求进行市场调查，根据客户的需求设计金融新产品，根据客户的不同偏好通过相应的机构提供使其满意的服务。

2、细分市场，确立目标客户群。在激烈的竞争环境中，银行不能企求占有太多的市场份额，必须有明确的经营重点和核心业务，以“有进有退”的原则进行市场定位，将那些具有一定规模和需求潜力的客户，作为银行优质服务的对象。

3、推行客户经理制。客户经理制从制度上、人力资源上和服务内容上确保商业银行的经营人员与特定的客户有一种明确、稳定、长期的服务对应关系，建立起了银行与客户之间沟通的桥梁，能为客户提供包括资产、负债和中间业务等多层次、全方位的金融服务，使客户对银行金融产品和服务的需求不必再找银行的各个部门，通过客户经理就可以得到全部办理。同时，客户经理能够对客户日益增长的多方面的金融产品和服务需求进行搜集和反馈，为银行的经营决策提供参考。

4、为客户提供定制、配套金融服务。商业银行应根据客户分类和不同客户的特点，以“量身定做”的方式开发适合不同客户群需要的产品，更好地满足客户的个性化需要，努力为客户提供全方位、多品种、“一站式”的金融服务。

二、重组营销网络，力保市场份额

商业银行重组营销网络，必须彻底改变按照行政区划设置机构网点的方式，坚决撒并低产低效网点，大力发展自动柜员机等无入网点，合理安排和适时调整网点布局；要适应经济全球化、网络化的趋势，积极发展电话银行、手机银行、网上银行，将有形网点与无形网点有机结合，使电脑界面成为银行服务的触角，将银行服务延伸到千家万户；要开发运用统一标准的、开放式的综合业务平台，实现与同业、客户之间的对接和信息交流；建立梯次的、权责利对称的客户经理组合；全面推行扁平化管理，强化总分行两级直接经营职能，变原来全部由基层网点经营为主要由总分行两级经营。此外，国内各商业银行还要利用入世以后进入海外市场限制较少的有利条件，根据自己的发展战略和经营状况，抓住时机积极拓展海外市场，包括在海外证券市场上市和与国际大型银行合资经营等，以便在国际金融市场上争取更广阔的发展空间。

外资银行在我国抢摊设点，必将加剧对优质客户和优质业务的争夺。对此，中资银行应当采取积极的竞争策略：

1、充分利用和巩固现有的营业网点和市场份额的绝对优势。中国仅四大国有商业银行就有近14万家营业性机构。国内银行类机构的存款约占99．4％的市场份额。入世后，中外资银行的差距会逐步缩小，但短期内不可能有很大的变化，这就给了国内银行业一个喘息的机会。

2、加大银行业市场营销的力度。国内银行与中资企业及中国居民有着长期的客户关系，有相同的文化背景，只要国内银行改变观念、树立信誉、做好营销工作，完全可以吸引客户继续保持业务关系。

3、大力发展消费信贷。个人 消费信贷是我国银行业务市场潜力最大、成长性最好的一块，也将是外资银行争夺的重点。据统计，在我国消费总额中，消费信用所占比重不到1％，而西方发达国家的这一比重通常都高于20％。因此，我国银行业可以加紧在这一领域大规模扩张，抢占先机，扩充自己的实力。

三、发挥本土优势，优化客户关系

1、外资银行虽然服务理念、金融技术较先进，要将外资银行的一套移植到中国来，要经过一个适应、调整、磨合阶段，否则就易“水土不服”，而中资银行对国内政策、消费文化、消费习惯有更多的了解，对客户的需求和市场变化具有良好的适应性。因此，中资银行要通过吸收国外先进的服务理念、服务规范，将其同化到我国民族文化中来，使本土产品不仅具有亲和力，并且能够迅速与国际接轨。

2、中资银行在国内已生存了几十年，银行员工绝大部分都是土生土长的本地居民，他们与本地消费者之间存在千丝万缕的社会关系，这些社会关系是银行宝贵的潜在客户资源。中资银行必须努力保持和发展这一优势。

3、国内居民在选择存款银行时，不仅会考虑收益性，更会考虑安全性，由于我国国有银行股份化改革后，国家依然是最大股东，国家信用依然是国有银行的强大后盾，再加上过去数十年国有银行在老百姓心目中树立起来的良好形象和网点便利优势。因此，只要商业银行不断改善客户关系，强化信誉意识，国有银行的居民储蓄基础在短时间内就不大可能受到大的冲击。

四、建立市场调研机制，重视新产品的开发和推广

商业银行市场调研机制是指以研究市场、研究客户、研究同业、研究自己为主要内容，为更好地开展银行业务和开发新产品而制定可行性营销方案的市场调查网络机制。根据竞争的需要，商业银行应改变以往市场调查不系统、不详尽，市场营销观念不强的现状，建立市场调查组织和调查网络，研究国家和地方经济政策、产业政策及其发展趋势；研究资金分布、流向和各个业务市场，进行市场细分；了解行业经营现状、客户和市场的构成及客户的需求情况，制定相应的市场开发、产品开发策略；加强竞争对手和自身内部条件环境的研究；在全方位市场调查的基础上进行专项调查，为银行开展有针对性的营销活动奠定基础。

在市场调研的基础上，商业银行要进行总体策划，积极开发新产品和新的服务项目，综合运用人、财、物和各种营销手段，使自己的产品迅速占领市场。

五、综合运用各种营销手段和方法

1、推行整体营销。市场营销的实质是整体营销。商业银行整体营销包括多层含义：一是银行各个层面、各个部门、各位员工都负有市场营销的责任，而不仅仅是直接面对客户的营销部门、营销人员的职能和职责；二是银行不仅要营销可盈利的产品、服务，而且要营销银行的企业理念、企业文化；三是营销的对象不仅仅是能给银行带来直接经济效益的客户，而且包括那些虽然不能带来经济效益、但却有助于改善营销环境的关系主体，如政府、中央银行、同业、媒体，还包括银行员工。因此，整体营销是一种商业银行市场营销的新理念。

2、引入关系营销。关系营销以系统论为基本指导思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为营销活动乃是一个与消费者、竞争者、供应商、政府机构和社会组织发生互助作用的过程，正确处理与这些个人和组织的关系是营销活动的核心，是企业成败的关键。关系营销将建立与发展相关个人及组织的关系作为市场营销的关键变量，把握住了现代市场竞争的特点，被西方舆论界视为是“对传统营销理论的一次革命”。商业银行开展关系营销的目标就是同顾客结成长期的相互依赖关系，发展银行及其产品与顾客之间连续性的交往，提高顾客满意度和忠诚度，巩固市场，促进销售，并通过互惠换及共同履行诺言，使有关各方实现各自的目的。

3、重视内部营销。由于银行内部担任生产或操作性角色的工作人员，在顾客眼中他们也是银行产品的一部分，因此，越来越多的银行开始重视内部营销过程，将内部营销视为外部营销的先决条件，认为银行营销的成功取决于内部营销的成功，即“满意的员工是顾客满意的前提”。推行内部营销就是银行把员工看作自己的内部顾客，设法对员工的合理需求予以满足，并向员工促销组织政策与组织本身，使其能以营销意识参与服务。每一个银行都拥有一个由员工构成的内部市场，它首先应该得到重视，否则该银行在外部市场的成功运作将会受到制约。如果产品、服务和外部沟通活动不能先向内部顾客推销，取得他们的理解、认同和支持，我们也不必期望可向外部顾客成功地进行推销。

4、开展服务营销。服务营销是现代市场营销的一个新领域，它的兴起缘于服务业的迅猛发展和产品营销中服务日益成为焦点的事实。服务营销是指服务企业为了满足顾客对服务产品所带来的服务效用的需求，实现企业预定的目标，通过采取一系列整合的营销策略而达成服务交易的活动过程。商业银行是服务功能很强的企业，在其营销战略中必须重视服务导向，只有这样的营销战略才能使商业银行增强竞争力。商业银行开展服务营销，要重在服务中贯彻和落实银行的营销策略，并以此推动银行服务水平、质量和效益的提高。

5、筹划网络营销。在信息化和网络化浪潮中，银行服务必然从传统市场延伸到网络空间市场。相应地，作为传统营销的发展和延伸，网络营销将导致银行营销历史性的创新。网络营销是借助互联网络、计算机通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种方式。它是以网络技术为基础的目标营销、直接营销、顾客导向型营销、双向互动营销、全球营销等多种营销方式的综合。银行作为服务行业，具有生产和消费一体化特性，因此，其服务容易受到时空限制，而互联网作为一种跨越时空限制的信息沟通渠道，使银行脱离时空限制达成交易成为可能，给银行带来更多机会；由于计算机信息处理的快捷、准确，银行可以简化交易的过程，缩短交易的时间，使整个交易非常快捷方便。银行实施网络营销，可以利用网络技术，宣传银行产品和服务，提供财经资讯，收集客户意见，加强客户联系，积极开展促销。商业银行还可以参与网上新闻和讨论，并在著名导航网站登记银行网址以增加网站访问率。银行网络营销，具有传统营销难以比拟的明显优势。随着电脑网络的快速普及，网络营销将成为银行营销发展的主流之一。因此，我国商业银行必须加强科技投入，全面推进电子化、网络化、信息化建设，加快网络营销创新步伐。

六、加快商业银行营销人才的培养

面对中国加入WTO以后激烈的人才竞争，国内商业银行必须下大功夫留住包括产品开发、经营管理、市场营销等方面的精英人才。为此，商业银行一要真正以心留人、以情留人，重视营销人才，委以他们重任，给他们岗位和压力，给他们以事业有成的发展空间；二要对全行员工进行营销培训，因人制宜，实施分层次的培训计划，对基础好、有发展前途的中高级管理人员，有针对性地派往海外分行进行营销实训，以促使其更新观念，增强现代金融经营管理能力和市场营销意识，采取能力培训和职务晋升相结合的方法，改变以往人才流出不流入的局面；三要高薪聘用包括营销在内的各类专门人才，同时多给他们出国培训、加薪晋级等机会，改变目前工资、福利、社会保障等条件不佳的状况，增强对资深职员和高级管理、营销人才的吸引力；四要改革用人机制，建立人才引进制度，积极从社会各界引进营销人才，让市场选择银行业的管理、营销人才和从业人员，摆脱目前银行业内部的裙带关系、家族关系和人际关系复杂的状况，以减少内耗，提高工作效率。

参考文献：

〖1〗邱崇明 中国银行业比较优势分析．经济管理2002，(13)

〖2〗彭雷清 银行业市场营销・广州：广东经济出版社，2002

〖3〗杨国勇 商业银行营销趋势分析・嘉兴学院学报2003，(2)