文秘学习计划范文

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第1篇

关键词：游戏化学习；教育游戏；游戏设计；中职文秘专业

中图分类号：TP393 文献标志码：B 文章编号：1673-8454（2015）10-0079-04

2002年国务院就提出职业教育要“加强实践教学，提高受教育者的职业能力”[1]，强调加强实践教学要求。传统课堂教学模式以教为主，学生在课堂中缺乏对外界的感性认知，难以激发学生学习动机。研究发现，中职课堂中学生学习积极性不高、学习效率不高[2]，所以传统中职课堂教学模式需要创新。

目前中职课堂教学中信息技术的应用得到了教师的普遍重视[3]，教师能将信息化技术充分应用于课堂教学。据近年研究证实，游戏化学习可提供更有趣的学习环境，在提高学生学习动机、改善学习成绩方面有巨大潜力[4]。目前教育游戏只有少数应用于课堂教学，但因缺少针对游戏化学习的教师过程引导功能，而降低了教学实效性。

针对如上问题，研究设计开发教育游戏，将游戏化学习引入中职课堂教学，利用其学习行为数据统计功能对学生进行过程引导，对创新中职课堂教学方式具有现实意义。

一、游戏化学习的课堂教学应用

游戏化学习是将教育性和游戏性巧妙融合的创新教学方式，通过创设游戏化学习情境激发学生学习动机。本文的游戏化学习是指，在课堂教学中创设任务情境，利用虚拟环境实践新知，教师起过程引导作用。对游戏化学习来说，教育游戏设计实际是游戏化学习的基础工作[5]。本文的教育游戏是指在游戏化学习模式下，用于辅助课堂教学的网页游戏。

游戏化学习在课堂中的应用研究还比较少，小学阶段相比中学多，但都以理论研究和探索为主，且游戏设计比较浅显，缺乏实证研究，不能完全证实游戏对学生习得的实效性。

经文献检索发现，针对职业教育的教育游戏文献屈指可数，且此类为数不多的研究均以理论研究为主，如何将游戏化学习在职业课堂教学中付诸实践都没有详细阐述。国外研究者的实验研究已涉及到游戏化学习中学习者的学习效果和动机、学习者行为表现和学习态度等，但还缺少针对游戏化学习的过程引导的研究。

二、教育游戏的设计

1.需求分析

以游戏化学习理论为指导思想，利用计算机虚拟技术，设计开发中职文秘专业实训课教育游戏。在课堂中用此教育游戏打造“玩中学”游戏化学习环境，以学生为中心，通过完成游戏任务来习得文秘实训知识、技能，培养学习兴趣，使其潜移默化地从知识、技能和情感三方面得到能力的提升，理论教学与文秘实务统一，提高学生的岗位适应能力，以增强学生毕业后的第一任职能力[6]。

2.教学模型设计

实训课程是建立在问题的真实情境脉络，通过基于巴特勒学习模式，以游戏化学习环节为主的课堂教学，促进学生对知识的有意义建构。课程教学设计模型如图1。

实训课教学过程分为课堂导入、引入知识点、游戏化学习、总结评价和增强练习五个教学环节。

环节一：教学内容导入，教师通过创设任务情境，引起学生注意，激起学生学习动机；

环节二：引入知识点，经过环节一的情境导入，引出相关知识内容，引导学生进入游戏化学习状态；

环节三：游戏化学习，通过教育游戏创设的虚拟工作情境，检验、巩固知识，完成学生对知识的有意义建构；

环节四：总结评价，教师通过后台统计数据实时获取学生掌握知识情况，总结、分析易错点，进行重点指导，形成过程性评价；

环节五：增强练习，教师总结指导后，学生再次进行游戏任务，增强对知识点的掌握。

3.游戏机制设计

本游戏机制设计包括游戏情境创设和游戏激励机制两部分。

（1）学习目标

中职文秘专业实训课教学内容结构如图2所示，主要是办公室环境管理事务知识，参考教材为《秘书国家职业资格培训教程》（五级秘书・国家职业资格五级）。

（2）游戏情境创设

游戏名称：“杜拉拉升职记”游戏式虚拟仿真实训软件。

游戏类型：角色扮演类游戏，第一人称视角的二维平面游戏。

游戏故事背景：游戏建立一虚拟人物，让其在虚拟公司里，从应聘前台文员开始，通过艰苦奋斗，不断完成领导安排的任务，从普通文员晋升到经理助理，再成长为优秀经理。

游戏任务情节：为保持游戏黏合度，将游戏结构设定为直线性结构，学生必须从动漫剧引入开始依次完成任务。比如想进入整理办公用品任务场景，则必须完成认识办公用品任务。

道具物品：游戏道具物品包括金币、服装、饰品、车房等。每完成一个游戏任务会得到相应的金币，可用其来购买道具物品。

（3）游戏激励机制

游戏关卡：关卡的控制上，只有完成当前任务才能进入下一游戏场景中，如未能通关，可前往学习支持模块进行学习，直至通关。

NPC：非游戏者角色。由于游戏故事情节以办公环境为背景，将游戏中NPC设置成与文秘工作相关的角色，通过与NPC对话互动，为学生提供游戏线索，引导学生自然地进入游戏情境。

角色属性：角色的属性有经验值、等级、魅力及能力属性，能力属性共有执行、管理、表达、沟通、营销、策划和精算7个职业能力属性。

角色升级规则：经验值是体现玩家任务完成质量和数量的重要表现方式，需不断完成任务来获取相应经验值，而经验值决定了角色等级。等级与经验值是采用“等级=经验值/（等级*（等级+8）*10”的规则设计。不同任务有不同的能力属性，只有能力属性值满足升职条件，才允许申请升职。

4.游戏功能设计

游戏功能模块结构分为办公情境游戏模块、专业知识支持模块、角色级别属性模块、成长痕迹展示模块、互动交流评价模块及学习过程监控模块。

（1）办公情境游戏模块

这是游戏的核心模块，为办公室环境管理事务。每个游戏任务都根据其特点进行个性化设计，通过虚拟技术模拟真实办公环境，使故事情节赋予角色使命感，能使学生逐步融入并沉浸在游戏化学习环境中。

（2）专业知识支持模块

主要是学习支持功能，为学生提供知识点的文字、图片或微视频学习资料，学生可在游戏中或失败后进入学习支持模块进行学习，以便顺利完成任务。

（3）角色级别属性模块

除用户名、等级、金币、魅力值等个人信息外，还包括通过完成任务所获得的能力属性值。属性值体现的是成就感，而成就感正是角色扮演类游戏的灵魂所在。

（4）成长痕迹展示模块

该模块包括形象、职位、成就、排行、帮助及部门6个子功能。形象完成工作场合、商务场合换装，可使用金币购买服装等，能增强学生成就感。当积分或能力值达到一定程度，就可通过职位进行换职。成就包含学生所获得的称号及创造性任务成果展示。排行分为实时排行与总排行，游戏中可实时显示排行，具有激励学生进行良性竞争的作用。

（5）互动交流评价模块

在这一模块中，游戏中所生成的任务成果可进行展示，其他同学可根据评价标准互动评价。评价功能包括自评、互评及教师评。首先自评，然后其他学生留言评价及打分，最后教师根据自评、互评结果、评价标准打分，并计入学生积分。

（6）学习行为监控模块

模块包括学生用户管理和学习行为数据统计功能。学生管理功能包括学生信息管理、投票控制及升职审查。教师可利用学习行为数据分析模块所记录的数据掌握学生的学习过程情况，依据这些数据分析学生学习过程中存在的问题，进而有针对性地进行学习过程引导。近几年研究者越来越重视分析学生参与游戏过程的各种数据，并思考如何利用这些数据[8]。

三、《杜拉拉升职记》实证研究

实验选取杭州市旅游职业学校2012级商务三、四班为教学应用实验对象，两班均有30名学生，三班为实验组，四班为对照组，对《杜拉拉升职记》进行有效性验证。

1.实验设计

实验采用问卷调查法，对两个班级进行对照实验，分析实验组和对照组前后测试结果，检验通过两种学习方式所取得的学习成绩的差异，以及实验组学生对游戏化学习模式的用户体验调查。

实验选取“认识办公用品”任务，实验组采取以游戏化学习为主要环节的模式，之后进行填写调查问卷及个人信息，对照组则采取传统课堂学习方式。为避免其他因素对本实验的影响，研究的控制差异：文秘实训课由同一位教师授课，同样的学习内容、课时，实验组和对照组学生具有相同文秘知识基础。实验组与对照组用同样的时间来做测试题和填写问卷。

2.结果分析

（1）实践操作成绩分析

为了将两组学习效果进行量化评估，对实验组、对照组进行实践操作前测后测，实践操作评分由两位专业教师综合评分，满分100分，分别对实验组、对照组进行检验评分。实践操作分数通过SPSS统计软件进行配对样本t检验，表1为相关关系检验结果。

通过表1可看出，传统课堂教学方式与游戏化学习模式均提高了学生的实践操作成绩，但采用游戏化学习的实验组相关系数为0.776，大于采用传统课堂模式的对照组的相关系数0.237，这说明采用游戏化学习的前后成绩有更强的相关性。实验组实践操作前后测的相关系数概率P值为0.000，小于0.05，可以认为游戏化学习前后实践操作成绩有一定的线性关系，而对照组则没有明显的线性关系。

以学习方式为影响因素，对实验组、对照组实践操作后测成绩进行独立样本T检验，检验结果如表2。采用游戏化学习的实验组平均分为84.20，明显高于采用传统课堂方式的对照组平均分77.03，说明采用游戏化学习的教学模式比传统课堂教学模式更能促进学生学习效能，更能有效提高学习成绩。Levene检验Sig值0.515大于0.05，说明两个样本方差是齐性的，显著性P值为0.000小于显著性值0.05，说明两种教学方式存在显著性差异，游戏化学习方式比传统课堂教学方式成绩变化更显著，成绩提高更多，更有实效性。

（2）用户体验调查

对实验组学生进行用户体验问卷调查，对实验组发放问卷30份，回收问卷30份，有效问卷29份，实验数据统计如表3。从问卷数据统计结果来看，实验组大部分学生认为游戏化学习中的挑战氛围激发了他们的学习积极性，对掌握知识非常有帮助，并非常喜欢这种学习方式。

游戏化学习过程中，实验组学生对游戏兴趣强烈，注意力集中在游戏中，对不明事项积极请教教师，重复进行游戏，都希望在游戏中取得最好成绩。而采用传统课堂教学的对照组，课堂氛围沉闷，学生学习被动，课堂反馈不积极。

教师对游戏化学习方式也持肯定态度，认为利用该游戏进行教学能激发学生学习动机，能满足学生的成就感，使学生沉浸在良好的竞争氛围中。尤其是学习行为数据统计功能，使教师能及时掌握学生学习情况，抓住易错点，进行有的放矢的过程引导。

四、结束语

针对传统课堂教学模式难以激发中职学生学习动机这一问题，研究将游戏化学习引入中职课堂。设计了游戏化学习创新课堂模式，设计并开发了教育游戏。在游戏化学习过程中可生成学生学习行为数据并进行统计，教师利用统计数据对学生的学习进行过程引导。经实证研究证明，创新课堂模式能够进一步提升教育游戏的实效性。

然而，在实际的设计开发过程中，虽已充分考虑了将教学特性与游戏特征紧密结合，但仍存在学习行为数据统计实时性不足、不够细化等问题，导致对教师过程引导不够完善，需在之后工作中根据反馈进行改进，并提升游戏趣味性及界面导向性。

参考文献：

[1]王素雪.中职学校文秘专业学生的职业能力培养[J].广东教育・职教，2013（10）.

[2]吴凌云.中职学生学习特点分析及对策[J].科技信息，2009（27）：173.

[3]郭桂英，刘光然，詹青龙.信息技术在中职课堂教学中的应用现状分析[J].天津职业技术师范大学学报，2012（3）：32-36.

[4]Han-Yu Sung，Gwo-Jen Hwang.A collaborative game-based learning approach to improving students’ learning performance in science courses [J].Computers & Education，2013（63）： 43-51.

[5]尚俊杰，萧显胜.游戏化学习的现在和将来――从GCCCE2009看游戏化学习的发展趋势[J].远程教育杂志，2009（5）：69-73.

[6]中职文秘专业实训课程建设的探索与实践[J].职业技术教育，2008（6）：33-34.

第2篇

1、丰富专业词汇的掌握

对于涉外文秘人员来说，不仅需要对基础词汇有一定程度的掌握，还需要学习比较丰富的专业词汇，特别是一些专业的常用语和急用语。这些专业性的词汇主要涉及经济状况，比如说商品市场以及贸易收支等方面。一些基本的词汇比如说“business cycle”（商业周期），“economic recession”（经济衰退）等。和商品市场有关比如说“bear market”（空头市场），“futures market”（空头市场）等等。总而言之，对于涉外文秘人员来说，需要在一定的词汇基础上尽可能多地掌握专业词汇，并在实际工作中得以运用。

2、具备一定的英语阅读能力

人们获取信息的重要途径之一就是阅读，这也是人类社会文化交流的重要形式之一。对于涉外文秘人员来说，需要经常阅读涉及西方经济贸易、国际金融、企业管理及市场调研等方面的英文资料和相关内容。所以不仅仅需要掌握一定数量的专业英语词汇量，还要尽可能多地了解经贸方面文章的语言特点，同时在进行阅读的时候要掌握一定的技巧，这些对于专业英语阅读能力的提高都有极大的帮助。

经贸方面的文章大多语言简练且通俗。其内容大多是和经贸形势最新发展动态有关，面向的又是多层面的读者群体，所以一般情况下文章的用词都比较简练和通俗。跟基础英语学习相比也有共同之处，都需要学会猜测词义及文章结果，也就是要根据上下文来推断陌生单词的意思，同时预测出最后的结果。对于预测结果，需要根据不同的体裁调整相应的阅读方法。比如进行叙述文的阅读，要注意时间、地点、人物、事件、原因和结果这六大要素。而对于应用文、说明文和科普短文的阅读则需要注意文章段落主题句、文章层次和逻辑关系的寻找等等。

3、英语文书写作能力的掌握

和以往英语作文不同的是，涉外文秘人员必须要掌握格式规范的英语文书写作，在这其中，检验其英语文书能力的最直接方法之一就是商务合同的写作。商务合同的具体事项都会有所不同，并且政府部门和大小公司都有各自的合同格式，但是对于涉外文秘来说还是要明确和了解各项条款。常用的书面文本一般有四种，即合同、确议书、协议以及备忘录。合同和确议书通常用于商务贸易，而备忘录则常应用在团体和政府部门。合同主要由正本和副本两个方面组成，其用词比较讲究，并且有其特定性和专业性，相对来说比较正式和准确。

4、专业听说能力的提高

“听”作为人们言语交际能力的一个重要方面，包括了接受信息、识别、判断以及理解声音信号等层次的心理活动。想要真正地掌握和使用英语，做到与外商轻松自如地进行交流，涉外文秘人员就要尽快地提高自身的英语听力水平。要说得流利的重要前提之一就要听得正确。许多人都会发现一个问题，虽然我们都进行了多年的英语学习，读写没有什么障碍，但是每一次和外国人进行面对面的口语交谈的时候却存在着极大的障碍，主要有以下几点原因：

首先是发音的不准确，如果我们的发音和外国人没有区别，是一定可以听懂外国人的发音的。对于英语本土人士来说，通常是用“底气”进行发音，但是大多数的国人却是用口腔进行发音，这样就会造成较大差别的口音。所以首先可以找一些发音纯正的英语磁带进行反复地模仿和发音。

如果对于专业性的单词熟知太少或者是所掌握的专业词汇量不够，就会直接导致我们能够清晰地听音，但对于单词意思的反应速度却不够迅速，或者根本就不知道单词的含义。如果对于单词能够熟悉到像是“how are you？”、“thank you”一样，那么听力也就没有什么太大的问题了，所以说对于专业词汇的熟练掌握以及量上的丰富是非常重要的。

除此以外就是文化背景相关的知识较为匮乏，实际的口语练习过程中，会发现对话并不是特别的复杂，生词和偏词相对来说也不多，语言结构也不难，但总会理解错误或者是出现偏差，这就是文化背景知识匮乏所致。美国有比较多的俚语，就像是我国很多的方言或者一些特殊词，只有对于这些词汇有了充分的了解之后，才不会在听后感到茫然。只是根据字面含义还是很难理解其真正含义的。所以说，适当了解英语国家的文化背景知识对于听力的提高是有很大的帮助的。

说就是另一个比较重要的方面了，这个需要大量的阅读以及听力作为基础，在听和读的过程中积累词汇并且掌握举行，熟悉各种表达方式，特别是可以培养语感。相信很多人都听过，学习英?Z最好的方法就是找一个会的，最好是母语为英语的人一起练习。但如果环境不允许，自言自语也不失为一个好办法。

第3篇

在倡导“项目导向任务驱动”教学法的高职院校中，高职文秘专业办公自动化课程在教学改革中也开始在尝试使用“任务驱动教学法”来提升课堂教学的针对性与有效性，提高人才培养的质量。改革的方向虽然有了，但是改革的方法一直还处于探索阶段，怎样对高职办公自动化课程任务进行描述，怎样的描述才能实现模拟现代办公环境，这样的问题一直困扰着高职办公自动化课程的教学设计，影响着课程的教学水平和人才的培养质量。2014年4月，人力资源和社会保障部颁布了《国家技能人才培养标准编制指南》和《一体化课程规范开发技术规程》的试行版，虽然这两个文件是针对高等技师学院的人才培养，但是文件中有关典型工作任务描述表的介绍，却值得所有职业教育机构借鉴。参与两个文件制定的专家朱永亮认为典型工作任务描述包含“四要素”:工作内容、工作主体、工作过程和工作标准。［2］按照四要素划分方法，高职办公自动化课程在采用“任务驱动”教学法时，首先，要结合现代办公环境，确定工作内容，比如“OA办公系统文件”;其次，要针对现代办公环境中人员的关系，分析工作主体，比如“会议信息”任务，要解释和描述在何种情况下会出现此种任务，由谁来安排这一任务，由谁完成这一任务;再者对于现代办公环境中工作过程的要求，要按照咨询、计划、决策、开展、检验、反馈等六个工作步骤，将工作任务的工作过程做出具体化解释和描述;至于工作标准，应该是在课程整体标准下，某一任务的具体标准解释和描述，以让学习者明白任务的标准所在以及验收的标准规定。

二、课程教学准备结合现代办公要求

教师教学准备行为是课堂教学的基础。教师在高职办公自动化课程上基本上要三项准备:一是教师自身的教学理论与原理知识准备;二是教师针对学生学习情况与学习目标做的教学对象准备;三是教师应该做好相应的教学事项准备。在教学准备的三个评价指标中，应该有一个中心的主题就是围绕现代办公要求。在教学准备的理论原理知识指标中，又分为三个二级指标:一是结合现代办公要求，熟悉授课要求，具体涵盖教学步骤设计、突发问题准备、教学目标准备、板书设计准备、课程作业准备;二是按照现代办公要求，对相关教学内容的准备，具体涵盖课程节次之间的衔接准备、知识内容之间的衔接准备和教学内容与办公要求衔接准备、可以拓展的信息内容准备;三是授课知识的准备，具体涵盖在知识体系与能力体系框架下，重点的突出，难点的分散;课程教学标准与教学大纲对当次课程教学的要求;课程教学过程中教学使用教材教参的内容熟悉。在教学准备的学生情况准备方面，相应的子指标包括:对学生动手能力的了解、对学生文秘办公方面创造性思维拓展的设计、对学生个性的预知甚至包括对学生近期情绪了解与把控。在教学事项准备方面，又包括教学方法的准备、教学实践的掌握、教学媒介的运用与教学方式的采用等四个子内容。在教学方法上，要按照现代办公要求决定教学方法的使用，一般建议采用案例教学、实践教学，尽量少用理论讲授，即使采用理论讲授，也要通过案例牵引，运用启发式教学法，提高学生兴趣。在教学时间上，主要是根据课程时限，安排好阶段性教学内容;在教学媒介上，一般采用多媒体方式，还可以通过“职教新干线”，以网络在线视频的方式，与行业企业专业人士进行办公自动化岗位能力知识要点交流;在教学方式上，尽量少用课堂教学方式，倾向于采用模拟环境下的实习实训。

三、课程学习目标为培养现代办公能力

根据文秘行业协会的调研分析，结合相关院校的文秘专业人才培养方案，可以提炼出文秘专业职业能力框架，主要包括语言表达能力、设备使用能力、信息分析能力、综合管理能力、组织公关能力、协调沟通能力等六个方面。高职办公自动化课程之所以成为文秘专业的核心课程，就在于此项课程主要培养学生现代化办公设备使用能力，培养学生掌握OA办公自动化系统、文字处理软件使用、数据分析处理软件使用、演示文案软件使用等，从办公自动化浪潮来看，这些软件的使用，是现代办公必不可少的技术支撑，在某种程度上，一旦这些信息自动化系统瘫痪或者由于操作者不会使用等问题，将可能导致整个现代办公自动化系统不能运转，从而降低办公效率。同时我们也应该看到现代化办公设备的使用能力，其实可以理解为文秘专业其他能力要求的一种拓展与延伸。比如语言表达能力，既可以指一般的口语表达能力，更可以指通过现代办公自动化系统体现出来的文字表达能力;又如信息分析能力，此项能力只有在熟悉熟练使用现代化办公设备的基础上，才能够得到显现;再如综合管理能力，现代化办公设备依托下的综合管理，不再是依托人际之间的交流与传播实现，而是通过网络办公软件甚至手机办公软件等实现，不仅提高效率，也方便相关信息的反馈与集中。因此，综合来看，高职办公自动化课程在目标上既要针对现代办公设备的使用能力培养，更要注重现代办公设备与其他能力之间的联系，拓展学生各方面的能力素质，形成一种综合素养。

四、课程任务实施重现现代办公过程

在分析课程任务描述中，简要介绍了高职办公自动化课程任务的实施。具体在课程任务实施中重现现代办公过程，需要注意的问题有:任务实施的环境、任务实施的主体、任务实施的过程、任务实施的评价等方面。就任务实施的环境而言，高职办公自动化课程教学在安排一定的时间进行课堂理论教学与分析后，应该注意在实训室或者某些单位的办公室中，让学生真实体验办公自动化环境。笔者所在的湖南大众传媒学院每学期都会安排文秘专业的学生，分散到学院各个院系与处室，进行实训，从而让学生在真实环境中体验课程任务。任务实施的主体肯定是学生，而任务实施的主导应该是教师，任务实施过程中主要的参与者应该是真实环境中的文秘人员或者办公人员，教师主导任务主要是联系、协调、沟通，并就学生实训中出现的问题，提供参考意见与建议，学生在任务实施中顶岗充当文秘人员，解决一些力所能及的问题，主要参与者负责分配任务，并在适当的时机提出要求与建议。任务实施的过程严格按照上文阐述的咨询、计划、决策、开展、检验、反馈等文秘办公自动化六个工作步骤，在上一步骤没有完成之前，告诫学生不要轻易进入下一个环节。对于任务实施的评价，主要采用教师、学生及参与者三方评价，三方评价时的比例建议采用3:3:4，以突显文秘职场的真实性与实践性。

五、任课教师要求具备双师教师素养