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关键词:游戏化学习;教育游戏;游戏设计;中职文秘专业
中图分类号:TP393 文献标志码:B 文章编号:1673-8454(2015)10-0079-04
2002年国务院就提出职业教育要“加强实践教学,提高受教育者的职业能力”[1],强调加强实践教学要求。传统课堂教学模式以教为主,学生在课堂中缺乏对外界的感性认知,难以激发学生学习动机。研究发现,中职课堂中学生学习积极性不高、学习效率不高[2],所以传统中职课堂教学模式需要创新。
目前中职课堂教学中信息技术的应用得到了教师的普遍重视[3],教师能将信息化技术充分应用于课堂教学。据近年研究证实,游戏化学习可提供更有趣的学习环境,在提高学生学习动机、改善学习成绩方面有巨大潜力[4]。目前教育游戏只有少数应用于课堂教学,但因缺少针对游戏化学习的教师过程引导功能,而降低了教学实效性。
针对如上问题,研究设计开发教育游戏,将游戏化学习引入中职课堂教学,利用其学习行为数据统计功能对学生进行过程引导,对创新中职课堂教学方式具有现实意义。
一、游戏化学习的课堂教学应用
游戏化学习是将教育性和游戏性巧妙融合的创新教学方式,通过创设游戏化学习情境激发学生学习动机。本文的游戏化学习是指,在课堂教学中创设任务情境,利用虚拟环境实践新知,教师起过程引导作用。对游戏化学习来说,教育游戏设计实际是游戏化学习的基础工作[5]。本文的教育游戏是指在游戏化学习模式下,用于辅助课堂教学的网页游戏。
游戏化学习在课堂中的应用研究还比较少,小学阶段相比中学多,但都以理论研究和探索为主,且游戏设计比较浅显,缺乏实证研究,不能完全证实游戏对学生习得的实效性。
经文献检索发现,针对职业教育的教育游戏文献屈指可数,且此类为数不多的研究均以理论研究为主,如何将游戏化学习在职业课堂教学中付诸实践都没有详细阐述。国外研究者的实验研究已涉及到游戏化学习中学习者的学习效果和动机、学习者行为表现和学习态度等,但还缺少针对游戏化学习的过程引导的研究。
二、教育游戏的设计
1.需求分析
以游戏化学习理论为指导思想,利用计算机虚拟技术,设计开发中职文秘专业实训课教育游戏。在课堂中用此教育游戏打造“玩中学”游戏化学习环境,以学生为中心,通过完成游戏任务来习得文秘实训知识、技能,培养学习兴趣,使其潜移默化地从知识、技能和情感三方面得到能力的提升,理论教学与文秘实务统一,提高学生的岗位适应能力,以增强学生毕业后的第一任职能力[6]。
2.教学模型设计
实训课程是建立在问题的真实情境脉络,通过基于巴特勒学习模式,以游戏化学习环节为主的课堂教学,促进学生对知识的有意义建构。课程教学设计模型如图1。
实训课教学过程分为课堂导入、引入知识点、游戏化学习、总结评价和增强练习五个教学环节。
环节一:教学内容导入,教师通过创设任务情境,引起学生注意,激起学生学习动机;
环节二:引入知识点,经过环节一的情境导入,引出相关知识内容,引导学生进入游戏化学习状态;
环节三:游戏化学习,通过教育游戏创设的虚拟工作情境,检验、巩固知识,完成学生对知识的有意义建构;
环节四:总结评价,教师通过后台统计数据实时获取学生掌握知识情况,总结、分析易错点,进行重点指导,形成过程性评价;
环节五:增强练习,教师总结指导后,学生再次进行游戏任务,增强对知识点的掌握。
3.游戏机制设计
本游戏机制设计包括游戏情境创设和游戏激励机制两部分。
(1)学习目标
中职文秘专业实训课教学内容结构如图2所示,主要是办公室环境管理事务知识,参考教材为《秘书国家职业资格培训教程》(五级秘书・国家职业资格五级)。
(2)游戏情境创设
游戏名称:“杜拉拉升职记”游戏式虚拟仿真实训软件。
游戏类型:角色扮演类游戏,第一人称视角的二维平面游戏。
游戏故事背景:游戏建立一虚拟人物,让其在虚拟公司里,从应聘前台文员开始,通过艰苦奋斗,不断完成领导安排的任务,从普通文员晋升到经理助理,再成长为优秀经理。
游戏任务情节:为保持游戏黏合度,将游戏结构设定为直线性结构,学生必须从动漫剧引入开始依次完成任务。比如想进入整理办公用品任务场景,则必须完成认识办公用品任务。
道具物品:游戏道具物品包括金币、服装、饰品、车房等。每完成一个游戏任务会得到相应的金币,可用其来购买道具物品。
(3)游戏激励机制
游戏关卡:关卡的控制上,只有完成当前任务才能进入下一游戏场景中,如未能通关,可前往学习支持模块进行学习,直至通关。
NPC:非游戏者角色。由于游戏故事情节以办公环境为背景,将游戏中NPC设置成与文秘工作相关的角色,通过与NPC对话互动,为学生提供游戏线索,引导学生自然地进入游戏情境。
角色属性:角色的属性有经验值、等级、魅力及能力属性,能力属性共有执行、管理、表达、沟通、营销、策划和精算7个职业能力属性。
角色升级规则:经验值是体现玩家任务完成质量和数量的重要表现方式,需不断完成任务来获取相应经验值,而经验值决定了角色等级。等级与经验值是采用“等级=经验值/(等级*(等级+8)*10”的规则设计。不同任务有不同的能力属性,只有能力属性值满足升职条件,才允许申请升职。
4.游戏功能设计
游戏功能模块结构分为办公情境游戏模块、专业知识支持模块、角色级别属性模块、成长痕迹展示模块、互动交流评价模块及学习过程监控模块。
(1)办公情境游戏模块
这是游戏的核心模块,为办公室环境管理事务。每个游戏任务都根据其特点进行个性化设计,通过虚拟技术模拟真实办公环境,使故事情节赋予角色使命感,能使学生逐步融入并沉浸在游戏化学习环境中。
(2)专业知识支持模块
主要是学习支持功能,为学生提供知识点的文字、图片或微视频学习资料,学生可在游戏中或失败后进入学习支持模块进行学习,以便顺利完成任务。
(3)角色级别属性模块
除用户名、等级、金币、魅力值等个人信息外,还包括通过完成任务所获得的能力属性值。属性值体现的是成就感,而成就感正是角色扮演类游戏的灵魂所在。
(4)成长痕迹展示模块
该模块包括形象、职位、成就、排行、帮助及部门6个子功能。形象完成工作场合、商务场合换装,可使用金币购买服装等,能增强学生成就感。当积分或能力值达到一定程度,就可通过职位进行换职。成就包含学生所获得的称号及创造性任务成果展示。排行分为实时排行与总排行,游戏中可实时显示排行,具有激励学生进行良性竞争的作用。
(5)互动交流评价模块
在这一模块中,游戏中所生成的任务成果可进行展示,其他同学可根据评价标准互动评价。评价功能包括自评、互评及教师评。首先自评,然后其他学生留言评价及打分,最后教师根据自评、互评结果、评价标准打分,并计入学生积分。
(6)学习行为监控模块
模块包括学生用户管理和学习行为数据统计功能。学生管理功能包括学生信息管理、投票控制及升职审查。教师可利用学习行为数据分析模块所记录的数据掌握学生的学习过程情况,依据这些数据分析学生学习过程中存在的问题,进而有针对性地进行学习过程引导。近几年研究者越来越重视分析学生参与游戏过程的各种数据,并思考如何利用这些数据[8]。
三、《杜拉拉升职记》实证研究
实验选取杭州市旅游职业学校2012级商务三、四班为教学应用实验对象,两班均有30名学生,三班为实验组,四班为对照组,对《杜拉拉升职记》进行有效性验证。
1.实验设计
实验采用问卷调查法,对两个班级进行对照实验,分析实验组和对照组前后测试结果,检验通过两种学习方式所取得的学习成绩的差异,以及实验组学生对游戏化学习模式的用户体验调查。
实验选取“认识办公用品”任务,实验组采取以游戏化学习为主要环节的模式,之后进行填写调查问卷及个人信息,对照组则采取传统课堂学习方式。为避免其他因素对本实验的影响,研究的控制差异:文秘实训课由同一位教师授课,同样的学习内容、课时,实验组和对照组学生具有相同文秘知识基础。实验组与对照组用同样的时间来做测试题和填写问卷。
2.结果分析
(1)实践操作成绩分析
为了将两组学习效果进行量化评估,对实验组、对照组进行实践操作前测后测,实践操作评分由两位专业教师综合评分,满分100分,分别对实验组、对照组进行检验评分。实践操作分数通过SPSS统计软件进行配对样本t检验,表1为相关关系检验结果。
通过表1可看出,传统课堂教学方式与游戏化学习模式均提高了学生的实践操作成绩,但采用游戏化学习的实验组相关系数为0.776,大于采用传统课堂模式的对照组的相关系数0.237,这说明采用游戏化学习的前后成绩有更强的相关性。实验组实践操作前后测的相关系数概率P值为0.000,小于0.05,可以认为游戏化学习前后实践操作成绩有一定的线性关系,而对照组则没有明显的线性关系。
以学习方式为影响因素,对实验组、对照组实践操作后测成绩进行独立样本T检验,检验结果如表2。采用游戏化学习的实验组平均分为84.20,明显高于采用传统课堂方式的对照组平均分77.03,说明采用游戏化学习的教学模式比传统课堂教学模式更能促进学生学习效能,更能有效提高学习成绩。Levene检验Sig值0.515大于0.05,说明两个样本方差是齐性的,显著性P值为0.000小于显著性值0.05,说明两种教学方式存在显著性差异,游戏化学习方式比传统课堂教学方式成绩变化更显著,成绩提高更多,更有实效性。
(2)用户体验调查
对实验组学生进行用户体验问卷调查,对实验组发放问卷30份,回收问卷30份,有效问卷29份,实验数据统计如表3。从问卷数据统计结果来看,实验组大部分学生认为游戏化学习中的挑战氛围激发了他们的学习积极性,对掌握知识非常有帮助,并非常喜欢这种学习方式。
游戏化学习过程中,实验组学生对游戏兴趣强烈,注意力集中在游戏中,对不明事项积极请教教师,重复进行游戏,都希望在游戏中取得最好成绩。而采用传统课堂教学的对照组,课堂氛围沉闷,学生学习被动,课堂反馈不积极。
教师对游戏化学习方式也持肯定态度,认为利用该游戏进行教学能激发学生学习动机,能满足学生的成就感,使学生沉浸在良好的竞争氛围中。尤其是学习行为数据统计功能,使教师能及时掌握学生学习情况,抓住易错点,进行有的放矢的过程引导。
四、结束语
针对传统课堂教学模式难以激发中职学生学习动机这一问题,研究将游戏化学习引入中职课堂。设计了游戏化学习创新课堂模式,设计并开发了教育游戏。在游戏化学习过程中可生成学生学习行为数据并进行统计,教师利用统计数据对学生的学习进行过程引导。经实证研究证明,创新课堂模式能够进一步提升教育游戏的实效性。
然而,在实际的设计开发过程中,虽已充分考虑了将教学特性与游戏特征紧密结合,但仍存在学习行为数据统计实时性不足、不够细化等问题,导致对教师过程引导不够完善,需在之后工作中根据反馈进行改进,并提升游戏趣味性及界面导向性。
参考文献:
[1]王素雪.中职学校文秘专业学生的职业能力培养[J].广东教育・职教,2013(10).
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[3]郭桂英,刘光然,詹青龙.信息技术在中职课堂教学中的应用现状分析[J].天津职业技术师范大学学报,2012(3):32-36.
[4]Han-Yu Sung,Gwo-Jen Hwang.A collaborative game-based learning approach to improving students’ learning performance in science courses [J].Computers & Education,2013(63): 43-51.
[5]尚俊杰,萧显胜.游戏化学习的现在和将来――从GCCCE2009看游戏化学习的发展趋势[J].远程教育杂志,2009(5):69-73.
[6]中职文秘专业实训课程建设的探索与实践[J].职业技术教育,2008(6):33-34.
1、丰富专业词汇的掌握
对于涉外文秘人员来说,不仅需要对基础词汇有一定程度的掌握,还需要学习比较丰富的专业词汇,特别是一些专业的常用语和急用语。这些专业性的词汇主要涉及经济状况,比如说商品市场以及贸易收支等方面。一些基本的词汇比如说“business cycle”(商业周期),“economic recession”(经济衰退)等。和商品市场有关比如说“bear market”(空头市场),“futures market”(空头市场)等等。总而言之,对于涉外文秘人员来说,需要在一定的词汇基础上尽可能多地掌握专业词汇,并在实际工作中得以运用。
2、具备一定的英语阅读能力
人们获取信息的重要途径之一就是阅读,这也是人类社会文化交流的重要形式之一。对于涉外文秘人员来说,需要经常阅读涉及西方经济贸易、国际金融、企业管理及市场调研等方面的英文资料和相关内容。所以不仅仅需要掌握一定数量的专业英语词汇量,还要尽可能多地了解经贸方面文章的语言特点,同时在进行阅读的时候要掌握一定的技巧,这些对于专业英语阅读能力的提高都有极大的帮助。
经贸方面的文章大多语言简练且通俗。其内容大多是和经贸形势最新发展动态有关,面向的又是多层面的读者群体,所以一般情况下文章的用词都比较简练和通俗。跟基础英语学习相比也有共同之处,都需要学会猜测词义及文章结果,也就是要根据上下文来推断陌生单词的意思,同时预测出最后的结果。对于预测结果,需要根据不同的体裁调整相应的阅读方法。比如进行叙述文的阅读,要注意时间、地点、人物、事件、原因和结果这六大要素。而对于应用文、说明文和科普短文的阅读则需要注意文章段落主题句、文章层次和逻辑关系的寻找等等。
3、英语文书写作能力的掌握
和以往英语作文不同的是,涉外文秘人员必须要掌握格式规范的英语文书写作,在这其中,检验其英语文书能力的最直接方法之一就是商务合同的写作。商务合同的具体事项都会有所不同,并且政府部门和大小公司都有各自的合同格式,但是对于涉外文秘来说还是要明确和了解各项条款。常用的书面文本一般有四种,即合同、确议书、协议以及备忘录。合同和确议书通常用于商务贸易,而备忘录则常应用在团体和政府部门。合同主要由正本和副本两个方面组成,其用词比较讲究,并且有其特定性和专业性,相对来说比较正式和准确。
4、专业听说能力的提高
“听”作为人们言语交际能力的一个重要方面,包括了接受信息、识别、判断以及理解声音信号等层次的心理活动。想要真正地掌握和使用英语,做到与外商轻松自如地进行交流,涉外文秘人员就要尽快地提高自身的英语听力水平。要说得流利的重要前提之一就要听得正确。许多人都会发现一个问题,虽然我们都进行了多年的英语学习,读写没有什么障碍,但是每一次和外国人进行面对面的口语交谈的时候却存在着极大的障碍,主要有以下几点原因:
首先是发音的不准确,如果我们的发音和外国人没有区别,是一定可以听懂外国人的发音的。对于英语本土人士来说,通常是用“底气”进行发音,但是大多数的国人却是用口腔进行发音,这样就会造成较大差别的口音。所以首先可以找一些发音纯正的英语磁带进行反复地模仿和发音。
如果对于专业性的单词熟知太少或者是所掌握的专业词汇量不够,就会直接导致我们能够清晰地听音,但对于单词意思的反应速度却不够迅速,或者根本就不知道单词的含义。如果对于单词能够熟悉到像是“how are you?”、“thank you”一样,那么听力也就没有什么太大的问题了,所以说对于专业词汇的熟练掌握以及量上的丰富是非常重要的。
除此以外就是文化背景相关的知识较为匮乏,实际的口语练习过程中,会发现对话并不是特别的复杂,生词和偏词相对来说也不多,语言结构也不难,但总会理解错误或者是出现偏差,这就是文化背景知识匮乏所致。美国有比较多的俚语,就像是我国很多的方言或者一些特殊词,只有对于这些词汇有了充分的了解之后,才不会在听后感到茫然。只是根据字面含义还是很难理解其真正含义的。所以说,适当了解英语国家的文化背景知识对于听力的提高是有很大的帮助的。
说就是另一个比较重要的方面了,这个需要大量的阅读以及听力作为基础,在听和读的过程中积累词汇并且掌握举行,熟悉各种表达方式,特别是可以培养语感。相信很多人都听过,学习英?Z最好的方法就是找一个会的,最好是母语为英语的人一起练习。但如果环境不允许,自言自语也不失为一个好办法。
在倡导“项目导向任务驱动”教学法的高职院校中,高职文秘专业办公自动化课程在教学改革中也开始在尝试使用“任务驱动教学法”来提升课堂教学的针对性与有效性,提高人才培养的质量。改革的方向虽然有了,但是改革的方法一直还处于探索阶段,怎样对高职办公自动化课程任务进行描述,怎样的描述才能实现模拟现代办公环境,这样的问题一直困扰着高职办公自动化课程的教学设计,影响着课程的教学水平和人才的培养质量。2014年4月,人力资源和社会保障部颁布了《国家技能人才培养标准编制指南》和《一体化课程规范开发技术规程》的试行版,虽然这两个文件是针对高等技师学院的人才培养,但是文件中有关典型工作任务描述表的介绍,却值得所有职业教育机构借鉴。参与两个文件制定的专家朱永亮认为典型工作任务描述包含“四要素”:工作内容、工作主体、工作过程和工作标准。[2]按照四要素划分方法,高职办公自动化课程在采用“任务驱动”教学法时,首先,要结合现代办公环境,确定工作内容,比如“OA办公系统文件”;其次,要针对现代办公环境中人员的关系,分析工作主体,比如“会议信息”任务,要解释和描述在何种情况下会出现此种任务,由谁来安排这一任务,由谁完成这一任务;再者对于现代办公环境中工作过程的要求,要按照咨询、计划、决策、开展、检验、反馈等六个工作步骤,将工作任务的工作过程做出具体化解释和描述;至于工作标准,应该是在课程整体标准下,某一任务的具体标准解释和描述,以让学习者明白任务的标准所在以及验收的标准规定。
二、课程教学准备结合现代办公要求
教师教学准备行为是课堂教学的基础。教师在高职办公自动化课程上基本上要三项准备:一是教师自身的教学理论与原理知识准备;二是教师针对学生学习情况与学习目标做的教学对象准备;三是教师应该做好相应的教学事项准备。在教学准备的三个评价指标中,应该有一个中心的主题就是围绕现代办公要求。在教学准备的理论原理知识指标中,又分为三个二级指标:一是结合现代办公要求,熟悉授课要求,具体涵盖教学步骤设计、突发问题准备、教学目标准备、板书设计准备、课程作业准备;二是按照现代办公要求,对相关教学内容的准备,具体涵盖课程节次之间的衔接准备、知识内容之间的衔接准备和教学内容与办公要求衔接准备、可以拓展的信息内容准备;三是授课知识的准备,具体涵盖在知识体系与能力体系框架下,重点的突出,难点的分散;课程教学标准与教学大纲对当次课程教学的要求;课程教学过程中教学使用教材教参的内容熟悉。在教学准备的学生情况准备方面,相应的子指标包括:对学生动手能力的了解、对学生文秘办公方面创造性思维拓展的设计、对学生个性的预知甚至包括对学生近期情绪了解与把控。在教学事项准备方面,又包括教学方法的准备、教学实践的掌握、教学媒介的运用与教学方式的采用等四个子内容。在教学方法上,要按照现代办公要求决定教学方法的使用,一般建议采用案例教学、实践教学,尽量少用理论讲授,即使采用理论讲授,也要通过案例牵引,运用启发式教学法,提高学生兴趣。在教学时间上,主要是根据课程时限,安排好阶段性教学内容;在教学媒介上,一般采用多媒体方式,还可以通过“职教新干线”,以网络在线视频的方式,与行业企业专业人士进行办公自动化岗位能力知识要点交流;在教学方式上,尽量少用课堂教学方式,倾向于采用模拟环境下的实习实训。
三、课程学习目标为培养现代办公能力
根据文秘行业协会的调研分析,结合相关院校的文秘专业人才培养方案,可以提炼出文秘专业职业能力框架,主要包括语言表达能力、设备使用能力、信息分析能力、综合管理能力、组织公关能力、协调沟通能力等六个方面。高职办公自动化课程之所以成为文秘专业的核心课程,就在于此项课程主要培养学生现代化办公设备使用能力,培养学生掌握OA办公自动化系统、文字处理软件使用、数据分析处理软件使用、演示文案软件使用等,从办公自动化浪潮来看,这些软件的使用,是现代办公必不可少的技术支撑,在某种程度上,一旦这些信息自动化系统瘫痪或者由于操作者不会使用等问题,将可能导致整个现代办公自动化系统不能运转,从而降低办公效率。同时我们也应该看到现代化办公设备的使用能力,其实可以理解为文秘专业其他能力要求的一种拓展与延伸。比如语言表达能力,既可以指一般的口语表达能力,更可以指通过现代办公自动化系统体现出来的文字表达能力;又如信息分析能力,此项能力只有在熟悉熟练使用现代化办公设备的基础上,才能够得到显现;再如综合管理能力,现代化办公设备依托下的综合管理,不再是依托人际之间的交流与传播实现,而是通过网络办公软件甚至手机办公软件等实现,不仅提高效率,也方便相关信息的反馈与集中。因此,综合来看,高职办公自动化课程在目标上既要针对现代办公设备的使用能力培养,更要注重现代办公设备与其他能力之间的联系,拓展学生各方面的能力素质,形成一种综合素养。
四、课程任务实施重现现代办公过程
在分析课程任务描述中,简要介绍了高职办公自动化课程任务的实施。具体在课程任务实施中重现现代办公过程,需要注意的问题有:任务实施的环境、任务实施的主体、任务实施的过程、任务实施的评价等方面。就任务实施的环境而言,高职办公自动化课程教学在安排一定的时间进行课堂理论教学与分析后,应该注意在实训室或者某些单位的办公室中,让学生真实体验办公自动化环境。笔者所在的湖南大众传媒学院每学期都会安排文秘专业的学生,分散到学院各个院系与处室,进行实训,从而让学生在真实环境中体验课程任务。任务实施的主体肯定是学生,而任务实施的主导应该是教师,任务实施过程中主要的参与者应该是真实环境中的文秘人员或者办公人员,教师主导任务主要是联系、协调、沟通,并就学生实训中出现的问题,提供参考意见与建议,学生在任务实施中顶岗充当文秘人员,解决一些力所能及的问题,主要参与者负责分配任务,并在适当的时机提出要求与建议。任务实施的过程严格按照上文阐述的咨询、计划、决策、开展、检验、反馈等文秘办公自动化六个工作步骤,在上一步骤没有完成之前,告诫学生不要轻易进入下一个环节。对于任务实施的评价,主要采用教师、学生及参与者三方评价,三方评价时的比例建议采用3:3:4,以突显文秘职场的真实性与实践性。
五、任课教师要求具备双师教师素养
今年以来,市中级法院认真部署开展全员读书工程,坚持以创建学习型法院文秘站网版权所有,全国公务员共同的天地!、培养高素质法官为目标,从调动学习积极性、创造学习条件和确保学习效果三个方面,不断完善学习激励机制,强化学习教育措施,推动了法院工作健康发展。
一是健全激励机制,营造浓厚学习氛围。市中院专门成立了以院长王胜科为总负责人,机关党委、政治部和监察室各负其责、齐抓共管的学习教育组织网络,年初在《20__年—20__年全市法院干部教育培训规划》的基础上,制定了年度教育学习计划、实施细则和学习配档表,在时间、资金上给予大力支持,确保教育学习的时间、人员、效果。并积极实施“人才强院”战略,建立干警业绩档案,健全了人才培养、选拔、使用机制。
二是改善学习条件,打造坚实教育平台。市中院投资700余万元,建成了4000平米、配有现代化电教设备和多媒体教室的山东法官培训学院日照分院,并改造、新建图书、阅览室达100多平米,现有藏书1万余册。同时,为干警订阅了《人民司法》、《法学杂志》、《中国法学》等法学杂志和《同志论“三个代表”》等政治理论学习资料,创造了良好的学习条件。
三是创新教育方法,不断强化学习效果。在政治学习方面,坚持“四个结合”:远期目标与短期计划相结合,先后开展了“司法公正树形象”、“为民、务实、清廉”、科学发展观等教育活动;集中学习与自学相结合,坚持周五集中学习和个人撰写学习笔记制度;座谈讨论与体会交流相结合,结合专题教育召开座谈会,要求干警人人进行交流发言;理论学习与文体活动相结合,利用七一、十一等节日组织开展主题鲜明、丰富多彩的演讲、歌咏比赛等文体活动。在业务学习方面,建立法官培训档案,探索实行了“需要—满足”型的教育培训方式。今年先后举办了刑事、民事、行政、法警、计算机应用和新进人员上岗培训等培训班,并对全院达不到法律本科学历的干警进行了教育培训。文秘站网版权所有,全国公务员共同的天地!
通过实施全员读书工程,促进了学习型法院创建不断深入,市中级法院的各项工作得到不断发展,今年先后两次在全国法院会议上介绍经验,并多次在全省法院会议上发言,受到最高法院和省高院的充分肯定。
现在银行从业资格考试成了从事银行职业者必须迈过的一道门槛。回首去年备考的经历,面对依然辛勤备战的朋友们、同志们,心中感慨万千,忍不住想把自己学习考试中的一些体会说出来,供大家参考,并希望能给大家带来一些帮助。
要有时间保证。参加考试者,大多数一天八小时需要上班,有些同志还时常加班加点。我在银行搞信贷工作,但我没有因为学习而请过假,没有因为学习而影响过单位的正常工作。我采用的方法是:“上班时间努力工作,不看书;下班后把所有业余时间都用在看书上。”因为工作时间即使你把书摆在办公桌上,也会因为各种事务牵扯的无法安心看书,这样既影响工作,又难以达到学习的效果。你要把学习的劲头积攒到下班以后。我当时就为自己定了早晨5:30起床学习到7:00,中午不休息,晚上学习到12:00.人的潜力是无穷的,如果有毅力,原来饭后就发困的生活习惯,就会逐渐改变成越看越有精神。当然,大家都有体会,即使时间上有了保证,但有时由于心情烦乱,可能看不进去,坐了四个小时,可能只有一个小时真正起了作用,而其它时间却在“走思”。我就有过在单位工作到很晚才回家看书,感觉自己的时间很少,而急得想哭的经历。诸葛亮说过:“夫学,欲静也。非静无以成学。”对此,你更需要去挤时间,用时间来调整心态,用时间来保证学习效果。
要有学习计划。“凡事豫则立,不豫则废。”订个学习计划,是自我加压的一种方式。订个切实可行的计划,每天看哪几本书,看几章,作多少题。遇到加班加点等特殊情况,白天没有完成计划,晚上就要开夜车补上。原计划只能超额完成,不能往后推拖,以免产生懒惰情绪。同时处理好眼前计划与长远计划之间的关系。总之,通过订计划,使自己的学习变得条理有序,而避免急躁。
再次要有正确的学习方法。许多考生,为了使自己能够背过有关内容,而采取抄书法。我以前参加其他考试时,也采取过这种方法,一页一页的抄重点,信奉“背十遍不如抄一遍”的原则,死记硬背,常常是在考试前才把整本书看了一遍。但效果并不好,通过在考试过程中不断向考高分的同学学习经验,渐渐摸索出了“翻书法”,要多翻几遍书,第一遍你可能只背过了一小部分,但第二遍时比第一遍多了一些,以后越来越多,翻一遍所用的时间则会越来越少,书会变得越来越薄。这就好比认识一个人,刚开始见面只知道大概,但见面的次数多,你就会对他越来越了解。
抓学习,强素质。年初制订学习计划,完善局党组中心学习组学习制度和职工学习例会制度。认真组织学习《加强党风廉政建设和反腐败工作的意见》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》等党纪条规,建设学习型班子和队伍,增强班子和队伍的素质。
抓教育,促自律。认真落实反腐倡廉大宣教工作的有关要求,把反腐倡廉教育纳入党员和干部教育培训计划。创新宣教形式和内容,积极开展反腐倡廉专题教育、示范教育、警示教育和岗位廉政教育。组织观看教育影片,开展革命传统教育、理想信念教育、形势任务教育、党员权利义务教育,开展“党风廉政教育月”、“廉政文秘杂烩网文化‘六进’”、局主要领导定期讲廉政党课等活动。通过宣教活动,进一步筑牢广大干部职工拒腐防变的思想防线。
抓建设,立制度。以预防为主,着力加强制度建设,研究制定了“××市劳动和社会保障局关于贯彻落实《××市贯彻落实〈建立健全惩治和预防腐败体系20__—20__年工作规划〉实施办法》的具体措施”。结合社会保障部门本文来源:文秘站 社保基金数额大,事关职工群众养老、医疗、失业、工伤、生育保障切身利益的实际,切实加强社保基金内控制度建设,规范业务流程,严格业务、财务和审核、审批等重要岗位的职责权限,严格社保基金收、支两条线管理,从源头和制度机制上确保社保基金安全。
申请书是个人、单位、集体向组织、领导提出请求,要求批准或帮助解决问题的专用书信。
分类:
申请书的使用范围相当广,种类也很多>,!
注意事项:
(1)申请的事项要写清楚、具体,涉及到的数据要准确无误。
(2)理由要充分、合理,实事求是,不能虚夸和杜撰,否则难以得到上级领导的批准。
(3)语言要准确、简洁,态度要诚恳、朴实。
格式与范文分析:
(1)标题
有两种写法,一是直接写“申请书”,另一是在“申请书”前加上内容,如“入党申请书”、“调换工作申请书”等,一般采用第二种。
申请书
(2)称谓
顶格写明接受申请书的单位、组织或有关领导。
尊敬的校领导:
您们好!
(3)正文
正文部分是申请书的主体,首先提出要求,其次说明理由。理由要写得客观、充分,事项要写得清楚、简洁。
我是初08级(1)班的学生XXX.我在去年的一次体育课上,由于不慎摔了一跤,造成左腿骨折。经过一年的治疗和调养,现已基本痊愈,为了不耽误下学期的课程学习,特提出申请,请求复学。
去年住院以后,由于不能上课,就向学院提出了休学申请。在家休养这一年中,我从未放弃过自己的学习。出院不久,我就给自己制定了学习计划。这一年来,我虽未在校学习,但并未停止学习,还读了不少提高个人修养方面的书,如中外名著等。因此,我希望领导考虑能否让我重新跟原班学习,我不知道这种提法是否妥当,但我希望学校请有关老师对我进行考试后再做决定。请领导考虑我的申请。
(4)结尾
写明惯用语“特此申请”、“恳请领导帮助解决”、“希望领导研究批准”等,也可用“此致”“敬礼”礼貌用语。
此致
敬礼!
(5)署名、日期
个人申请要写清申请者姓名,单位申请写明单位名称并加盖公章,注明日期。
学生:XXX
分类:
申请书的使用范围相当广,种类也很多。按作者分类,可分为个人申请书和单位、集体公务申请书。按解决事项的内容分类,可分为入团、入党、困难补助、调换工作、建房、领证、承包、贷款申请书等。
注意事项:
(1)申请的事项要写清楚、具体,涉及到的数据要准确无误。
(2)理由要充分、合理,实事求是,不能虚夸和杜撰,否则难以得到上级领导的批准。
(3)语言要准确、简洁,态度要诚恳、朴实。
格式与范文分析:
(1)标题
有两种写法,一是直接写“申请书”,另一是在“申请书”前加上内容,如“入党申请书”、“调换工作申请书”等,一般采用第二种。
申请书
(2)称谓
顶格写明接受申请书的单位、组织或有关领导。
尊敬的校领导:
您们好!
(3)正文
正文部分是申请书的主体,首先提出要求,其次说明理由。理由要写得客观、充分,事项要写得清楚、简洁。
我是初08级(1)班的学生XXX.我在去年的一次体育课上,由于不慎摔了一跤,造成左腿骨折。经过一年的治疗和调养,现已基本痊愈,为了不耽误下学期的课程学习,特提出申请,请求复学。
去年住院以后,由于不能上课,就向学院提出了休学申请。在家休养这一年中,我从未放弃过自己的学习。出院不久,我就给自己制定了学习计划。这一年来,我虽未在校学习,但并未停止学习,还读了不少提高个人修养方面的书,如中外名著等。因此,我希望领导考虑能否让我重新跟原班学习,我不知道这种提法是否妥当,但我希望学校请有关老师对我进行考试后再做决定。请领导考虑我的申请。
(4)结尾
县委办秘书科工作计划一
1、进一步综合协调能力。在今后的工作中,我科将更加锐意进取,高标准做好本职工作,做到主动谋事、大胆管事、扎实做事,以强烈的责任心、事业心尽职尽责完成秘书科承担的工作和领导交办的各项任务。
2、进一步改善协调服务。今后在协调服务上进一步做到多沟通、少依赖,多联系、少等待,努力从小的方面做起,既管好大事,又办好小事,求精求细一丝不苟做好各项服务工作。同时,拓展信息搜集渠道,不断提高工作的预见性,提高处理急事难活的能力,更要善于从千头万绪的工作中寻找规律,加以总结并应用于工作之中。
3、加强与兄弟科室之间的沟通协作。今后工作中要牢固树立全办“一盘棋”、上下“一条心”的思想,自觉维护办公室的团结与稳定,加强综合协调,增进与部门之间、兄弟科室之间的沟通协作,相互配合、相互支持,形成合力。
4、加强全面系统的理论学习培训。下一步将加强学习,尽可能安排本科同志参加各种形式的培训,及时“充电”,另一方面,在办文办会的同时,注重业务学习,加强调研,不断提高每位同志的综合能力,成为办事里手,服务多面手,以适应新的形势和要求。
县委办秘书科工作计划二
1、年初,组织人员到各科室征询意见,根据征询意见的结果,进一步做好工作。特别是对各科室提出的意见,确定是工作中确实存在的问题,我们将提出整改意见进行整改,确保办里的工作顺利进行。
2、按照市委、市政府的布置,做好我办《党组中心组理论学习计划》、《干部职工理论学习计划》,组织好全办的政治理论学习。计划每周五下午为学习时间,理论与业务学习交替进行。(第1周学理论,第2周学业务)
3、继续深入开展民主评议行风、政务公开与效能检查考评的活动,在xxxx年的基础上,进一步做好各种准备材料,积极实施各项相关工作。按要求每季度更换公示栏内容,制做工作人员职责栏以及增加电子触摸屏。同时加强与行政效能监察小组成员的联系,争取他们更多的支持和帮助,使我办民主评议行风、行政效能工作上一个新的台阶。
4、根据业务科室的实际工作情况,拟订我办目标考核项目,并拿到各科室征求意见,拟订项目应为能做到的项目,同时尽量增加一些能加分的项目,同时与市目标办签定2005年的双文明目标责任制。签定责任制后,每季度向目标办报进展情况,年终负责检查、落实各项考核工作的进展情况,按市目标办的要求,计算发放一年两次的目标奖金。
5、组织好办里开展的各项集体活动,如春节、“三八”、“七一”活动等以及平时的文体活动。准备每季度组织大家一次集体活动。
6、继续做好扶贫点、支教点、生态文明村帮扶点、亮化工程点的帮扶工作,定期到以上各点了解情况。积极协助他们解决一些实质性的问题。
7、做好退休干部的管理工作。我们办退休干部职工不多,要经常了解他们的情况,关心他们的生活,在可能的情况下,尽量为他们解决一些问题。同时,做好每年工资的晋升及春节、重阳节等慰问工作。
8、按照办里的工作安排, 3月份为全办“对外树形象,对内强素质”的学习月,我们负责拟订学习计划方案。我们将根据市里布置的学习计划及内容,并结合办里的实际情况,在做好方案的同时组织好全办的学习,使学习月活动开展得丰富多彩。
9、市领导对外事工作非常重视,拟将市人大旧办公地点作为我办新的办公地址。办公室的搬迁将是我科本年的工作重点,我们一定做好搬迁办公室的各项工作。如办公室的装修、分配、电脑设备的增加以及办公室用品的购置等。给大家一个全新的感觉。
10、加强业务学习,做好各项工作。秘书科的工作比较繁杂,涉及的工作很多,因此业务学习非常重要。我们将根据各自的工作情况,组织有关学习。如学习文秘知识、人事规定、档案管理、保密规定,通过学习,提高大家的工作能力及办事效率,更好地为机关服务。
11、加强内外的协调工作,在业务科室遇到困难时,主动为科室进行协调,尽量为他们解决问题。同时,注意了解情况,对出现的问题及时协调处理,做好上情下达和下情上达的工作。
12、做好机关后勤服务工作,为其他工作的顺利开展提供保障。根据目前的情况,要增加一些办公设备,我们在2004年底就做好相应的计划报市财政局,确保资金到位。
13、继续严格财务制度,把好我办财务关。认真做好每月的费用核算,出访团组经费预算、落实等,使有效的资金发挥更大的作用。
14、加强对汽车的管理,认真做好汽车的各项管理、维护工作,按时交纳养路费,每月对汽车进行定期检修,确保安全行驶。
15、对科室人员的工作进行重新分工。随着工作量的增加和人员变动,拟对人员的工作进行调整,使大家充分发挥自己的长处,做到用人所长,齐心协力把工作完成得更好。同时组织人员分批到涉外科学习因公出国审批有关知识,进一步了解详细的工作程序。
16、积极做好服务xxxx年“南博会”和民歌节的各项准备及接待工作。
17、完成办里交办的其他各项工作。
县委办秘书科工作计划三
一是加强自身建设,提高政治素质和业务能力。始终把学习摆在突出位置,积极参加办公室组织的集中学习,坚持理论学习与业务学习相结合,要求科室人员阅读报刊杂志,记写读书笔记,不断提高科室全体人员的整体战斗力。
二是强化精品意识,提升办文办事质量。严把文件起草、审核、校对、发送、时效等五关,按程序做好文件处理,杜绝体外循环。建立健全领导批示件跟踪催办、定期通报制度,加强领导批示件的督办,推进领导批示的落实,确保公文的权威性、严肃性、准确性。
三是精心筹备会议,在会务安排上有新起色。对承办的每次会议,加强与相关科室、部门的沟通,提前做好会议室设备、办公用品的准备,会前做好会议通知、组织等工作,会中安排专人做好话筒传递、资料传送等工作,会后及时做好反馈工作,需要发纪要的及时编写会议纪要,会前、会中、会后每个环节严密有序、精益求精。
四是提升服务质量,在热心办事上显新水平。认真做好电话接听,准确记录内容要点,及时处理转办,文明答复各类电话询问。对上级组织召开的各类会议,在接到会议通知后,及时按程序汇报办公室领导,按照领导批示意见,由专人负责通知每位与会人员。加强通讯员管理,做好领导办公室环境卫生清扫保洁、文件、报刊分送等工作。着力强化工作的计划性、协调性,坚持统筹兼顾,分类处理,认真做好办公室网站维护、领导公务活动安排、目标责任制考核等日常工作,做好市政府及办公室领导交办的其他各项工作。
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2.秘书科年度工作计划
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但是,目前应用写作课的教学状况却不能令人满意,出现了一种非常矛盾的现象:一方面是学生认为写作能力很重要,主观上想学好应用文写作;另一方面是学生面对比较抽象的写作理论和比较固定化的文章模式,不知该从何入手,容易失去学习的兴趣。这就无疑成为应用写作教学中一个无法回避且亟待解决的问题。
为了改变这种现状,高职院校在转变教学观念、改革教学评价体系的同时,更应该注重课堂教学内容和教学模式的改变。
文秘专业的应用写作教学不能照搬传统的现成教材,而应根据培养目标和能力的要求, 对教材作出处理,突出文秘专业特色,在教学内容和教学方法上进行革新。
一、明确教学内容,突出能力培养
文秘专业是实践性很强的专业,应用写作教学应该依据培养目标和能力获取的需要,剔除某些繁杂的理论内容,讲清那些必要的基本理论和基础知识,突出重点和难点,围绕能力培养,选择和安排教学内容。
1.突出教学内容的应用性
针对高职高专院校文秘专业学生大多任职于中小企业这一特点,在应用写作教学中, 应简化公务文书的教学,以事务文书和经济文书的写作为主, 在写作方法上严加训练, 通过纠正不规范的内容、不规范的格式以及文字表述方面的不足来强化学生的写作技能,从而培养学生的写作能力。
以“计划”为例,学生很早就接触学习计划、锻炼计划、读书计划等,这些计划往往是随心所欲的表格式或简单条文式,非常简单。但是,从应用的角度来看,这种计划只是计划众多种类的一部分,学生还需要学习一些更为规范和更适应企业特点的计划,例如年度工作计划、生产计划、接待方案等,这在格式上要有标题、正文和落款三部分,在内容上要有前言、目标和任务、措施和步骤三部分,在教学过程中要结合企业真实的计划案例进行分析,强调教学内容的应用性。
2.增加信息量
文秘专业学生就业的行业多种多样,但以商业为主。在教学过程中,除了应用写作知识的教学,还应增加一些商业经济知识,以突出应用写作的针对性和实用性。
新信息的补充应根据学生现有水平做适当补充,补充时应以教材为纲,重点发挥,与时俱进,增加新信息。因此,管理学、电子商务、市场营销、人力资源、公共关系学等学科的内容都必须加以具体化而融会于本课程之中,使这门课具有实用性,这可以克服过去应用写作课程存在的缺乏实践、空洞抽象的弊端。
二、改进教学方法,能力考核多样化
高职文秘专业大部分学生对应用写作课的认识明确,学习起来却收获不大。其原因也在于教师的教学手段缺少创新,即没有把课堂技能教学与学生的实用性相结合起来,学生的“学”往往是课堂被动的受体,其不利于学生的学习积极性发挥,也容易压制学生创造能力的开发,阻碍了学生能力和素质的提高。传统的应用写作课教学方式,通常由老师讲授有关理论知识,如应用写作文种的含义、特点、分类、写作格式、注意事项等,再进行课堂例文分析,课后学生完成教师布置作业。这种教学方式学生虽懂理论却写不出东西来,从而导致学生毕业后实际操作能力低。引进新的教学方法能够有效地改变这种状况。
1.教学方法的改进——项目教学法
项目教学法(Project-based Learning)也称“基于项目活动的研究性学习”,是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动,它与传统教学法相比,最大的特点是将教学过程与具体工作项目充分地融为一体,围绕具体的项目构建教学内容体系组织实施教学,提高教学的针对性和实效性。
高职课程与普通学科课程的最大区别表现在它的职业定向性,即必须紧密联系具体的岗位实践,强调岗位工作能力训练。其课程目标不是来自学科,更不是来自书本,而是来自职业调查和岗位典型工作任务的分析,以便瞄准现实职业对人的知识、能力和素质的要求。因此,将岗位工作任务变成教学项目,更能体现应用写作教学的实用性。
(1)选择项目
开展项目教学法,选择合适的项目是关键。提出的项目任务,第一要有综合性,把已学过的知识和即将学的知识综合起来;第二要有操作性,项目任务必须能够通过具体的实践和操作过程来完成,尽量避免抽象的完全理论化的任务;第三要有吸引力,兴趣对学生来说是最重要的;第四要有层次性,引导学生由简到繁、由易到难、循序渐进地完成一系列任务,从而在完成任务的过程中培养分析问题、解决问题的能力。
(2)实施项目
项目选定以后,在教师的指导下,运用多种形式启发学生独立思考,组织学生对项目所提供的材料和问题进行分析研究,提出见解,做出判断和决策,进而实施项目。在实施的过程中,教师要做好组织和协调工作。
(3)效果评价
项目完成以后,先由学生对项目实施的结果进行自我评价,再由教师进行点评,自我评价和教师点评的内容既要包括知识内容也要包括学生的态度和团队协作能力,教师要将理论知识和实践技能结合起来,争取实施一个项目就让学生掌握一个项目相关的知识和能力。需要注意的是,结果的对错不是最重要的,重要的是学生在项目实施过程中所表现出来的分析能力、判断能力和想象力。
此外,充分利用现代教育技术也是提高教学质量的有效方法之一。利用多媒体课件进行教学,实现教学过程的可视化、互动化、个性化,是现代信息技术与课程整合的有效方式。它是改革教学手段、教学方法的重要途径,也是教育发展的必然趋势。通过应用写作课件以及与应用文应用相关的视频以多媒体形式——声音、图片、动画、音乐可取得传统的“黑板+粉笔”单向教学模式所无法实现的教学效果,即:把抽象语流具体化、知识重点标记化、教学重点明了化,教学内容动静结合重复演示,教学检测随时进行,做到“温故而知新”,能提高教学效率,促进教学质量的提高。
2.考核方式多样化
努力改变以往单凭一张考卷考核学生的考试模式,尝试多元化的考核评价方法,更新考试观念,以就业为导向,重视实践考试,重视能力考核。考试形式多样,如闭卷、开卷、项目实施、论文写作等考核方法,同时,给学生提供多次考核评价的机会,还可分类分项进行考试。
此外,也可收集学生写作中的常见病例让学生动手改,也可让学生拿自己的文章让别人评改有关用词、语法方面的毛病,以收到切实的效果,加强基本功训练。
总之,应用写作教学不能墨守成规,生搬硬套,必须围绕文秘专业的人才培养目标,重视学生实际运用能力培养,以达到事半功倍的教学效果,提高学生的能力,以适应社会发展及自身发展的要求。
参考文献
[1]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社,2007.
[2]李影秋.对文秘专业现代汉语教学的思考[J].无锡南洋学院学报,2007,(2).
只有不断加强学习特别是加强对落实科学发展观大讨论活动的学习,比较系统地学习了一些理论文章,觉得收获不小,得到了提高。读书学习是一个长期不间断的过程。我们在经常的理论学习主要抓了四个方面:一是制定学习计划,规定我办的工作人员每天学习不少于1小时,必须持之以恒,绝不能懈怠。二是认真做好读书笔记,对重要文章进行裁剪装钉,以备后用,检索查寻。三是加强对重要理论文章和文件的学习,领会精神,掌握实质,要努力做到融汇贯通,联系实际,举一反三。特别反复学习了十六届六中全会和十七大精神并对其中的重要论断和观点有了比较深刻的理解。四是不断学习新的知识和业务知识,努力适应新形势、新任务对办公室工作的要求。
二、文秘工作更加规范,办文、办会质量进一步提高。
文秘工作是各级领导机关施行行政管理的重要手段,也是办公室系统为党委和领导提供直接有效服务的重要方面。2009年上半年我们在加强制度化建设上狠下功夫,在提高办文、办会质量上着力提高,基本上实现了文秘工作的规范化要求。
一是文稿起草质量有了新的提高。一份文件和材料的形成,决不是简单的文字堆砌,它是根据党的方针政策和上级党委的精神,结合本单位、本部门实际,通过文稿起草人员的辛勤劳动取得的成果,是汗水和心血的结晶,甚至要通过通霄达旦才能完成。办公室共起草和审核各种文件材料、材料、领导讲话、公函、电报等300多份,计30余万字。
二是信息工作取得了新的成绩。办公室一年来共向县信息科、县文明办、《亳州日报》、《安徽日报》报送各种信息100余条,其中采用率达到60%,为上级领导了解岳坊镇的情况发挥了重要作用。
三是传真工作更加保密、规范,准确。我们在接收传真方面,一要认真做好登记,二要回发传真清单,三要准确及时送交镇主要领导阅示,四要按领导指示办好,五要及时归档。
四是认真把好公文审核关,确保公文质量。对机关各部门的代拟稿,进行严格把关修改审核,以减少差错,杜绝漏洞。
五是认真抓好文件的传递。对上级下发的各种文件和村级上报材料,及时签注拟办意见,尽快呈送到领导手中,分送到有关部门。
六是会务工作更加规范。从会议材料的准备、会场布置、食堂安排等方面精心布置,达到了组织严密、程序规范、安全有序的要求,保证了会议的顺利召开。
三、改进作风,后勤工作服务水平有了新的提高。
机关事务管理是一项具体的、复杂的、繁琐的工作,并且出力不讨好。针对群众提出的意见,我们首先从抓作风转变入手,要求全办人员牢固树立为机关、为干部职工服务的思想,推行服务承诺制度,克服人手少、资金缺乏等多种困难,较好地完成了各项任务。
一是通讯工作保证了畅通。
二是接待工作更加规范。
三是党政办硬件设施全部更新。自李书记来到岳坊镇工作以来,他对党政办工作特别重视,给我办配了一体式打印、复印机、传真机、档案柜、油印机等各种设施。
四、各项保障工作取得了新的成绩
机要、保密、档案、史志等保障工作部门根据各自的职能,加大工作力度,努力提高工作质量,为办公室工作
一是机要工作强化岗位职责,不断巩固传真工作多年的成绩,加强队伍和通讯网络建设,为保证上情下达、下情上达发挥了重要作用。
二是保密工作拓展服务领域,落实保密工作目标管理责任制,半年来没有出现差错。
三是档案目标管理工作整体推进,档案资料的重新立卷、补充补救工作进展顺利,档案资源的开发利用工作有了新的成效。
以上虽然说是我们取得的成绩,但我们距上级领导的要求还有一定的差距:
1、我们能力有限,还与领导的要求有一定距离。
一、加强学习,努力提高思想政治素质
只有不断加强学习特别是加强对落实科学发展观大讨论活动的学习,比较系统地学习了一些理论文章,觉得收获不小,得到了提高。读书学习是一个长期不间断的过程。我们在经常的理论学习主要抓了四个方面:一是制定学习计划,规定我办的工作人员每天学习不少于1小时,必须持之以恒,绝不能懈怠。二是认真做好读书笔记,对重要文章进行裁剪装钉,以备后用,检索查寻。三是加强对重要理论文章和文件的学习,领会精神,掌握实质,要努力做到融汇贯通,联系实际,举一反三。特别反复学习了十六届六中全会和十七大精神并对其中的重要论断和观点有了比较深刻的理解。四是不断学习新的知识和业务知识,努力适应新形势、新任务对办公室工作的要求。
二、文秘工作更加规范,办文、办会质量进一步提高。
文秘工作是各级领导机关施行行政管理的重要手段,也是办公室系统为党委和领导提供直接有效服务的重要方面。2009年上半年我们在加强制度化建设上狠下功夫,在提高办文、办会质量上着力提高,基本上实现了文秘工作的规范化要求。
一是文稿起草质量有了新的提高。一份文件和材料的形成,决不是简单的文字堆砌,它是根据党的方针政策和上级党委的精神,结合本单位、本部门实际,通过文稿起草人员的辛勤劳动取得的成果,是汗水和心血的结晶,甚至要通过通霄达旦才能完成。办公室共起草和审核各种文件材料、材料、领导讲话、公函、电报等300多份,计30余万字。
二是信息工作取得了新的成绩。办公室一年来共向县信息科、县文明办、《亳州日报》、《安徽日报》报送各种信息100余条,其中采用率达到60%,为上级领导了解岳坊镇的情况发挥了重要作用。
三是传真工作更加保密、规范,准确。我们在接收传真方面,一要认真做好登记,二要回发传真清单,三要准确及时送交镇主要领导阅示,四要按领导指示办好,五要及时归档。
四是认真把好公文审核关,确保公文质量。对机关各部门的代拟稿,进行严格把关修改审核,以减少差错,杜绝漏洞。
五是认真抓好文件的传递。对上级下发的各种文件和村级上报材料,及时签注拟办意见,尽快呈送到领导手中,分送到有关部门。
六是会务工作更加规范。从会议材料的准备、会场布置、食堂安排等方面精心布置,达到了组织严密、程序规范、安全有序的要求,保证了会议的顺利召开。
三、改进作风,后勤工作服务水平有了新的提高。
机关事务管理是一项具体的、复杂的、繁琐的工作,并且出力不讨好。针对群众提出的意见,我们首先从抓作风转变入手,要求全办人员牢固树立为机关、为干部职工服务的思想,推行服务承诺制度,克服人手少、资金缺乏等多种困难,较好地完成了各项任务。
一是通讯工作保证了畅通。
二是接待工作更加规范。
三是党政办硬件设施全部更新。自李书记来到岳坊镇工作以来,他对党政办工作特别重视,给我办配了一体式打印、复印机、传真机、档案柜、油印机等各种设施。
四、各项保障工作取得了新的成绩
机要、保密、档案、史志等保障工作部门根据各自的职能,加大工作力度,努力提高工作质量,为办公室工作
一是机要工作强化岗位职责,不断巩固传真工作多年的成绩,加强队伍和通讯网络建设,为保证上情下达、下情上达发挥了重要作用。
二是保密工作拓展服务领域,落实保密工作目标管理责任制,半年来没有出现差错。
三是档案目标管理工作整体推进,档案资料的重新立卷、补充补救工作进展顺利,档案资源的开发利用工作有了新的成效。
以上虽然说是我们取得的成绩,但我们距上级领导的要求还有一定的差距:
1、我们能力有限,还与领导的要求有一定距离。
申请书是个人、单位、集体向组织、领导提出请求,要求批准或帮助解决问题的专用书信。
分类:
申请书的使用范围相当广,种类也很多。按作者分类,可分为个人申请书和单位、集体公务申请书。按解决事项的内容分类,可分为入团、入党、困难补助、调换工作、建房、领证、承包、贷款申请书等。
注意事项:
(1)申请的事项要写清楚、具体,涉及到的数据要准确无误。
(2)理由要充分、合理,实事求是,不能虚夸和杜撰,否则难以得到上级领导的批准。
(3)语言要准确、简洁,态度要诚恳、朴实。
格式与范文分析:
(1)标题
有两种写法,一是直接写“申请书”,另一是在“申请书”前加上内容,如“入党申请书”、“调换工作申请书”等,一般采用第二种。
申请书
(2)称谓
顶格写明接受申请书的单位、组织或有关领导。
尊敬的校领导:
您们好!
(3)正文
正文部分是申请书的主体,首先提出要求,其次说明理由。理由要写得客观、充分,事项要写得清楚、简洁。
我是初08级(1)班的学生XXX.我在去年的一次体育课上,由于不慎摔了一跤,造成左腿骨折。经过一年的治疗和调养,现已基本痊愈,为了不耽误下学期的课程学习,特提出申请,请求复学。
去年住院以后,由于不能上课,就向学院提出了休学申请。在家休养这一年中,我从未放弃过自己的学习。出院不久,我就给自己制定了学习计划。这一年来,我虽未在校学习,但并未停止学习,还读了不少提高个人修养方面的书,如中外名著等。因此,我希望领导考虑能否让我重新跟原班学习,我不知道这种提法是否妥当,但我希望学校请有关老师对我进行考试后再做决定。请领导考虑我的申请。
(4)结尾
写明惯用语“特此申请”、“恳请领导帮助解决”、“希望领导研究批准”等,也可用“此致”“敬礼”礼貌用语。
此致
敬礼!
(5)署名、日期
个人申请要写清申请者姓名,单位申请写明单位名称并加盖公章,注明日期。
学生:XXX
申请书是个人、单位、集体向组织、领导提出请求,要求批准或帮助解决问题的专用书信。
分类:
申请书的使用范围相当广,种类也很多。按作者分类,可分为个人申请书和单位、集体公务申请书。按解决事项的内容分类,可分为入团、入党、困难补助、调换工作、建房、领证、承包、贷款申请书等。
注意事项:
(1)申请的事项要写清楚、具体,涉及到的数据要准确无误。
(2)理由要充分、合理,实事求是,不能虚夸和杜撰,否则难以得到上级领导的批准。
(3)语言要准确、简洁,态度要诚恳、朴实。
格式与范文分析:
(1)标题
有两种写法,一是直接写“申请书”,另一是在“申请书”前加上内容,如“入党申请书”、“调换工作申请书”等,一般采用第二种。
申请书
(2)称谓
顶格写明接受申请书的单位、组织或有关领导。
尊敬的校领导:
您们好!
(3)正文
正文部分是申请书的主体,首先提出要求,其次说明理由。理由要写得客观、充分,事项要写得清楚、简洁。
我是初08级(1)班的学生XXX.我在去年的一次体育课上,由于不慎摔了一跤,造成左腿骨折。经过一年的治疗和调养,现已基本痊愈,为了不耽误下学期的课程学习,特提出申请,请求复学。
去年住院以后,由于不能上课,就向学院提出了休学申请。在家休养这一年中,我从未放弃过自己的学习。出院不久,我就给自己制定了学习计划。这一年来,我虽未在校学习,但并未停止学习,还读了不少提高个人修养方面的书,如中外名著等。因此,我希望领导考虑能否让我重新跟原班学习,我不知道这种提法是否妥当,但我希望学校请有关老师对我进行考试后再做决定。请领导考虑我的申请。
(4)结尾
写明惯用语“特此申请”、“恳请领导帮助解决”、“希望领导研究批准”等,也可用“此致”“敬礼”礼貌用语。
此致
敬礼!
(5)署名、日期
个人申请要写清申请者姓名,单位申请写明单位名称并加盖公章,注明日期。
学生:XXX
乙方:_______大学计算机应用技术研究中心
甲方为通过____年____月的全国高等教育自学考试中的____________________课程,自愿接受乙方的辅导。为明确双方的职责和权利,拟订本协议。
第一条 在____年____月____日前,乙方必须按下列计划对甲方进行辅导:
(1)当乙方收到甲方的辅导费时,发放有关资料。根据甲方的详细介绍,制订辅导计划,甲方按照计划进行学习和提问。
(2)一次性或定期给甲方发送学习资料,并通过阅读指南和模拟试题等形式促进甲方对资料的掌握和消化。
(3)甲方随时可通过网上课堂 ________/中的“自考辅导答疑”版块中的相应栏目或电子邮件进行提问和咨询有关考试的问题。(乙方响应时间:不超过一个工作日,特殊情况下不超过两个工作日)如果以上方式发生变更,乙方有义务及时通知甲方。
(4)学习期间,为甲方提供三套模拟试题,甲方完成后提交,由乙方批改并进行试题分析。(响应时间:不超过两个工作日,特殊情况下不超过三个工作日)
第二条 甲方在____年_____月_____日一次性向乙方交纳辅导费_______元。(专科___门,本科__门),因甲方自身原因,因故不能参加考试或者中途退出学习的,不予退款。
第三条 甲方在报名时向乙方提供本人的考籍号,以及当地准确有效的查分方式,甲方如在____年____月的全国高等教育自学考试中有课程经乙方辅导,完全按照乙方制订的学习计划学习并完成并上交所有模拟试题但未通过者,经乙方核实,可以选择:
(1) 乙方向甲方退还____元/科。
(2)甲方可免费重修一次同等级,同科目的课程(论文除外)
第四条 甲方要妥善保管乙方提供的辅导计划、书籍/教材、光盘、模拟试题及分析与解答、电子资料等,如有遗失或损坏,乙方不再提供。如果甲方需要乙方提供,则需加收成本费和手续费。
第五条 甲方不得在任何场合公开自己在csai网站的注册用户名,或公布自己是csai的学员。否则,乙方有权取消甲方的学员资格,单方面终止对甲方的继续辅导。
第六条 甲方不得将乙方的辅导资料/教材、乙方批改的作业、甲方在考试辅导答疑区域的帐号和密码等作任何复制和向第三方提供。若甲方违反上述约定,必须赔偿由此给乙方带来的经济损失。且乙方有权单方面终止对甲方的继续辅导。
第七条 因不可抗力或者其他意外事件,使得本协议的履行不可能、不必要或者无意义的,任一方均可以解除本协议。遭受不可抗力、意外事件的一方全部或部分不能履行本协议、解除或迟延履行本协议的,应将事件情况以书面形式通知另一方并向另一方提交相应的证明。订立本协议所依据的客观情况发生重大变化,致使本协议无法履行的,经双方协商同意,可以变更本协议相关内容或者终止协议的履行。
第八条 本协议经双方签字即生效并立即执行,有效期至____年________日为止(辅导有效期至____年____月____日为止)
本协议一式二份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方签字: 乙方代表签字:
联系电话: 联系电话:
传真: 传真:
身份证号:联系地址:_______大学计算机应用技术
联系地址:研究中心
邮政编码:邮政编码: