人力实训报告范文
前言：我们精心挑选了数篇优质人力实训报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。
第1篇
心理咨询师文章
（国家职业资格二级）
文章类型： 个人成长报告
文章题目： 成长，终身的课题
姓 名： 李
身份证号：
所在省市： 河南省平顶山市
所在单位：
成长，终身的课题
平顶山
摘要：本文通过对自我成长经历中对自己产生重大影响的事件的回顾，阐述了个人不断成熟的心路历程，深层次地审视并分析了自我的人格特征以及要完善的方面，揭示了自我想成为心理咨询师的内心追求和渴望，并对自己从事心理咨询师职业的原因，优势和不足进行了分析，从而给自己以后的职业范围定位，指明努力的方向。
关键词：成长，心理咨询，助人自助
心理咨询可谓是人之心灵沟通的艺术，更是使人开心的艺术。既然是艺术就需要有自由想象及自由发挥的空间，因此，心理咨询中需要有感悟、有想象、有创造。做好心理咨询工作需要的远远不仅是心理学方面的知识，更需要经历、了解、感悟社会和人生，这是做好心理咨询工作的重要基础。
人生是由一系列难忘的生活事件组成的，其中有悲、有欢、有苦、有乐，这些事件犹如点点花絮，点缀了人生的画卷，而每当回首这些往事时，都会有几许新的感悟与收获，人生就是在这样的不断体验与感悟中度过的。虽然过去经历过坎坷，虽然未来的道路仍然漫长，但我总有信心去微笑面对。
一、自我成长分析
我出生在一个知识分子家庭中，父亲是上世纪五十年代毕业的大学生，母亲也是高中毕业，因此从小就接受着浓郁的文化家庭气息的熏陶，善良的父母及祥和的氛围培养了我积极向上、诚实守信的善良品质。由于父亲工作很忙，性格又较为随和，所以母亲就更多承担起了启蒙教育我的责任。母亲知识渊博，果敢担挡，从小对我严格要求，教授做人道理，甚至是文化课知识。我很小就识字读书，知书达礼，小学期间学习优秀，成绩突出。
初中前期，受班级不良氛围影响，再加上正是贪玩的年纪，放学后总是跟着班级一些“调皮捣蛋”的同学四处玩耍，学习成绩不再处于班级拔尖行列，为此没少让母亲担忧，这一时期是我人生中的一段低谷时期。好在到初中二年级后，在学校及母亲的教育下及时调整过来，又重新找回了自我，学习成绩很快就提上去了，在毕业前夕还光荣加入了共青团组织。
中考我考进了当地一所重点高中，当我自信满怀的来到这所学校时，才发现这里真的是高手云集，而我的优势已不复存在，再加上进入高中，学业难度变大，我一下子由原来的前几名到班级的中等水平了，这对于好强的我是很难接受的，于是，我就非常刻苦努力的学习，可是总也不见成绩的提高，反而还退步，我真的非常着急。当时学校开设的有一门课程叫“学习方法课”，讲授如何调整心态，根据自身情况探索并掌握合适的学习方法，提高学习效率，现在回想，其实这就是我最初接触到的心理学方面课程。按照课程的要求，我及时找到了适合自己的学习规律，成绩不断提高，成绩稳定在班级前五名，高考时也发挥正常，顺利考上一所铁路院校，父母、亲戚也都为我高兴。
四年的大学生活是我人生的一个转折点，也是我形成人生观、价值观，迈向成熟的一个标志。学校的宿舍是八人间，可能是因为大家脾性相投，生活习惯相似，我和室友相处的还算不错，关系融洽、人际和谐。也就是在与大家相处的过程中，我对自己有了更深的认识，我做事认真负责，有较强的毅力，并且能很好的觉察到他人的情绪变化，与他人较好的相处。我始终认为，人性会有一些优点和弱点，金无足赤，人无完人，对人的要求不能太苛求完美，我相信每个人的行为背后都有其原因，只要站在对方的角度上按照他的思维方式去考虑，很多一开始我们认为不可理解的行为就都变得可以理解了。也就是这个时候我正式开始接触到心理学，并对它产生了浓厚的兴趣，我经常在课余时间旁听心理学专业的课程，慢慢的对心理学有了一些了解。
大学毕业后分配到一家国企上班，刚开始从事生产技术方面业务，因为生产任务饱满，周六经常加班，有时节假日也不休息，因而无暇深入学习心理学知识。到后来从事管理岗位后，有了较多空闲时间，在努力工作的同时，利用业务时间继续深造。2004年，经过两年的学习，我终于拿到了在职研究生（管理学专业）的毕业证、学位证。无论是在管理学专业学习中还是在我的工作中，都使我体会到，只有更好的了解人们的内心世界，探明行为背后的深层动机，才能更好的发挥个体或者团队的潜力。特别在大量接触人力资源管理方面的业务期间，感觉心理学方面知识对工作有很大促进作用，于是在工作之余投入大量精力到对心理学专业知识的学习和个人内在成长的探索当中。辛勤的汗水换来了丰硕的果实，由于工作成绩出色，我从一名技术员一步步走到部门负责人，到现在成为一名企业的法定代表人，我认为心理学知识在其中发挥了很重要的作用，也使我达到了人生中阶段性的高峰。
二、自我人格分析
工作以来的近二十年，在与家人、领导、同事、供方、客户等各种角色间的接触、碰撞、合作当中，使得我有更多的机会来总结和反思自己。我认为我的优点是为人诚恳，待人友善，做事认真执着，能充分换位思考。我的缺点是对细节追求完美、感情用事、固执等，这也是我需要改进的地方。我对金钱的态度是：“君子爱财、取之有道”，我的人生信念是：“直面人生，成为自己”。我认为成熟的标准是：有一定范围的朋友和爱好，积极参加各种社会活动；能容忍别人和自己在价值观上的差异；能以客观的态度看待事物；有自己的人生哲学，为一定的目的生活。
我认为我的人格类型是黏液质，且伴有部分抑郁质，性情稳重、责任感强、忠诚度高、甘于奉献，但因循守旧、反应慢、创新力不足。这可以从我做事的风格和朋友的批评中看出来，人们总觉得我办事认真、负责、自律，但朋友们有时会批评我过于苛求、容易轻信他人。
最近这几年，我大部分时间的心情都是比较平静愉悦的。我对他人比较宽容，能够根据具体情况去理解他人的观点、行为、情绪。但我同时也意识到，自己还存在着很多不足，需要在以后的生活中加以改善，主要在五个方面：一是要增强我的语言表达能力；二是拓展我在心理学方面知识广度；三是要更多的将自己所学知识应用于实际；四是要增强我的创新能力；五是要不断完善自我，最终成为自我。
人生有很多次成长的机会，每一件事情都能够对人有很大的启发，只要我们用心体验。所以我相信人生是一场经历。无论是挫折还是磨难都是对自己的一次考验，而生活中遭遇的任何事件都只是增加了你成长的经历，都是自己成长的一部分，这和心理咨询的理念“自我成长”是相吻合的。成长，是一个终身的课题。
三、职业行为分析
（一）学习心理学知识的动机
我从事企业高层管理工作，在我的工作中最多内容的就是跟人打交道，跟人们的情绪打交道，心理学知识帮助我更好的了解这其中的奥秘。在为企业招聘人才的时候，不但要清晰应聘者的业务水平是否符合企业标准，还要了解应聘者的性格特点是否可以与其加入的团队相融和，更要了解在今后的工作中如何用适当的方式跟应聘者做有效的沟通。心理学知识为我更好的做好本职工作提供了很大的帮助，随着学习的渐渐深入，我深切的认识到了心理学知识对于企业管理以及员工关系管理工作的重要性，这更加坚定了我学习心理学的决心。并且也让我慢慢清晰了自己的职业发展规划，我希望通过自身不断的努力，最终成为一名合格的心理咨询师，更多的帮助需要我帮助的人。
（二）成为心理咨询师的条件
1、我具备的
从人格方面看，我具备成为一名合格心理咨询师的基本条件。心理咨询师的人格条件是做好心理咨询工作的最重要因素，也是心理咨询师应具备的首先条件。我有一个积极的心态，能妥善地处理好自己的心理冲突，我真诚、善良，有良好的适应能力和沟通能力，为人真诚、随和，并且具有敏锐的观察力、洞察力。我尊重他人、具有强烈的责任心。从经历方面看，我从事管理工作，在目前的工作中也在不断的将学到的心理学知识运用到实际工作中去。多年的工作经验让我明白和清晰如何跟人、如何跟人们的情绪打交道，而这正是心理咨询师需要具备的基础条件。我也将继续不断地认识自己、充实自己、剖
析自己、提高自己。
2、我需要完善的
我不是心理学与业出身，但是我对心理学有浓厚的兴趣。心理学是一个终生学习的事业，我愿意通过各种培训、讲座、书籍不断完善自己，从而更进一步深入学习完整的学习心理学知识。作为心理咨询师不但需要有一颗爱心，更需要有一份耐心，对于来访者首先要做到的就是接纳，要让来访者感觉到包容和温暖。我有爱心，在今后学习的过程中，我会不断历练自己的心智，努力培养耐心。 我清晰的知道，想要成为一名合格的心理咨询师，我必须具备更健全的人格。我会通过自我反省、自我分析，将自己内心世界的各种“症结”搞清楚、解决好，只有我的心灵成长了，才能真正的帮助别人。
（三）职业的奋斗目标
现在员工援助计划（Employee Assistant Plan）这项工作在国内只是刚刚起步，有待有识之士将其推广。我希望可以结合自己的管理经验各所学到的心理学知识，将这样的心理帮助更深入的推广到企业当中去。在国外的人力资源管理中，有专职的员工咨询师（Employee Assistance Professional），专职为企业的员工提供心理帮助，我希望通过自己的努力，可以成为企业中的心理咨询师，更多的帮助需要我帮助的人们。
我清晰的明白，要想真正学好心理学，没有什么捷径可走，只有在实践中边学习，边领悟，逐步提高与完善。我也清醒地认识到自己与合格的心理咨询师的要求还有差距，我期待各位老师能不吝给予我指导。
参考文献：
1.郭忌锋主编，《国宥职业资格培讦敃程心理咨询师（三级）》，民族出版社，2012年7月第2版。
第2篇
一、招聘岗位及人数
1.岗位：咨询员
2.人数：5名。
二、岗位职责
为公众提供人力资源和社会保障法规政策咨询、办事指南、信息查询等服务。
三、岗位要求
1.年龄35周岁以下(1983年1月1日以后出生);
2.全日制大专及以上学历，专业不限;
3.具有2年及以上工作经历;
4.具有宁波大市户口，能听、讲宁波本地方言;
5.具有较强的沟通协调能力及团作合作精神。
四、工资待遇
1.按宁波市机关事业单位工作时间;享受带薪年休假及国家法定节假日。
2.按规定缴纳社会保险及公积金。
3.录用后，需进行5-6个月的培训，培训期间发放基本工资。
4.培训期满经考核合格，正式上岗后，工资待遇按本人实际出勤、工作绩效、岗位系数及星级标准等挂钩计发。
五、报名方式
1.报名办法：采取网上报名方式。报考者先登录中国宁波人才网(nbrc.com.cn)，下载并填好报名表(见附件)，并在规定的报名时间内将报名表和相关材料的扫描件发送至指定邮箱[email protected]。‘
邮件主题请标明“姓名+应聘岗位”。相关材料包含报名表、身份证、一寸近期正面免冠彩照、户口簿(集体户口人员持集体户口簿或户证中心户籍证明)、学历及学位证书(海境外留学生凭国家教育部中国留学服务中心出具的学历、学位认证书)、劳动(聘用)合同或养老保险交费凭据、单位出具的证明等相关工作经历证明。
考生报名后应及时与招聘单位联系人电话联系，以验证邮件材料是否收到及完好。
2.报名时间：2018年1月16日至2018年1月21日。
3.联系方式：罗老师，87178681(工作日，上午8：30—11：30，下午1：30—5：00)。
六、录取方式
1.采取集中笔试、面试，择优录取。具体时间、地点另行通知。
2. 面试当天，招聘单位将对面试入围人员进行资格复审。参加资格复审者须携带报名表、身份证、户口本(集体户口人员持集体户口簿或户证中心户籍证明)、学历学位证书(海境外留学生凭国家教育部中国留学服务中心出具的学历、学位认证书)、劳动(聘用)合同或养老保险交费凭据、单位出具的工作经历证明、近期正面免冠1寸照片1张等相关证件的原件。
3.笔试、面试、体检、政审合格后录用。
原标题：宁波市人力资源和社会保障“12333”电话咨询服务中心咨询员招聘公告
第3篇
（西南大学 心理学部 重庆 400715）
摘 要：本自我成长报告由自我成长分析和职业行为分析两大部分构成。第一部分自我成长分析，通过自我成长简介和成长记忆碎片来描述成长中的人和事对我的影响，以及一些自我分析；第二部分职业行为分析介绍了我选择心理咨询师这一职业的原因以及自身所具备的条件等等，最后构想了一下我的从业期待——要做一名出色的心理咨询师，助人自助。
关键词 ：自我成长分析 职业行为分析 心理咨询师
1.自我成长分析
我一直觉得每个人的一生集合起来就是一本故事书，你翻开这本书不经意一看，也许会觉得和别人的故事差不多，都是从出生到尽头。但认真研读的话，你会发现原来从出生到尽头这段路程各有千秋，就像树枝上的叶子般看似相同，仔细观察确各有各的独特之处。是相似，让我更能够了解人类的一生及人性；是独特，让我成为唯一的自己。
1.1自我成长简介
我家是在农村，我出生于1989年10月，我是家中的老二，哥哥比我大两岁，妹妹比我小一岁。因为妹妹只比我少一岁的缘故，妈妈的奶水供应不足，我喝母乳的时间相对较短，我的体质就比较弱，到现在都比较瘦，妹妹现在都经常开玩笑说，就是因为小时候我不喝奶，她帮我喝了，现在她都瘦不下去。因为家中兄弟姐妹有三个，爸爸妈妈需要耕种大量的田地以维持生计，所以需要爷爷、奶奶帮忙照看，我在一岁多的时候就是爷爷带着我睡觉。在我幼年的记忆中，爸爸和妈妈总是在忙碌着，没有太多的时间来陪我们。我出现营养不良，时常会有一些小病小灾。
六岁之后，爸爸、妈妈因为家里的经济困境不得不把我们交给爷爷、奶奶帮忙照看，从此我们三姊妹成了留守儿童。爷爷、奶奶虽然没有多少文化，但是为人厚道，督促我们学习，教会我们为人处事。穷人家的孩子早当家，从小我们三姊妹就非常懂事、很孝顺，帮着爷爷、奶奶做一些力所能及的家务活，这使得我们都非常的独立。
小时候家里没有电话，每周爸妈都会打到2隔壁的邻居家里让我们听电话，我们很少打过去，除非问他们要钱。后来上高中，一个月的样子会给他们打一次电话，汇报一下学习情况之类的，一般情况下，我都只报喜不报忧，因为害怕他们为我担心。和爸爸沟通少，几乎都是妈妈接，除非有很重要的事情他才讲几句；有时妈妈不在，和他没很多话讲，打个几分钟就挂了，可能是父爱要深沉一些吧。留守的经历虽然给我留下了缺少父爱、母爱的遗憾，这种经历使母亲与我的亲密感建立不够完整，安全感没有基础，我是属于不安全依恋的依恋类型。但是也使我养成了坚强、独立的性格。
感谢生命给我的所有经历，使我有机会细细体味人生。
1.2成长记忆碎片
1.2.1自我意识
爱美是女孩子的天性，在我上初中的时候班上有个男生总是说我长的丑，说我长的想猿猴。那时候我就开始注意自己的形象，一直被别人说的事情，自己就会越来越关注，慢慢的我也觉得自己难看，自卑感油然而生。当时被那个同学那样说我的时候我很伤心，每次他一说我，我就会哭，觉得自己不争气，怎么这么容易哭。他还说要不是我的成绩好，别人才不会理我呢，当时我感到深深的被贬低，特别没有价值感。回家之后，也没有给家人说，使得我在这个事情上纠结了很久，初中时期都没有从自卑、退缩的阴影笼罩中走出来。现在，随着年龄的增长，对自己有了比较明确的认识，这个方面现在没有那么大的困扰了，但是不自信的影响还是隐约存在着，但是当自己又开始否定自己时，我就会喊暂停，问问自己“这是真的吗？”。
1.2.2爸爸生病
爸爸在我印象中很憨厚、勤劳、善良，不太爱说话。在我大三的时候，有一天我正在上课，突然接到妈妈的电话，第一次我没有接，妈妈继续打，我猜肯定有什么重要的事要说，所以我就出去接了电话。只听见妈妈带着哭腔的告诉我，爸爸住院了。细问才知道爸爸因中风正在医院，当时还处于危险期。听到这个消息，我一下子懵了，不知道接下来要干什么。胡思乱想着，如果爸爸不在了可怎么办，一种分离的恐惧笼罩着我，那是我感受到的人生当中一次最大的悲痛。幸好抢救及时，爸爸目前恢复的还不错，只是有些许后遗症。从那时起，我突然觉得自己需要成长起来，到了该承担属于自己那份责任的时候了。
1.2.3爷爷去世
爷爷在我大四上学期的时候去世了，这对我而言是一大创伤。爷爷从小就很疼爱我，有什么好吃的都会给我留着。在接到爷爷去世消息的那一刻我奔溃了，什么，爷爷去世了，我不相信，我还没来得及和爷爷说说话呢。我后悔、我内疚，为什么这么久都没有给爷爷打电话，现在再也听不到爷爷的声音了。听到奶奶说爷爷去世的时候都说不要告诉我，因为我在准备考研，听到这样的话语，我泪流满面。这是一个没有道别的分离，现在每当看到爷爷的照片，总觉得爷爷还能看到我，还能听到我说话，爷爷一直在我心中。
1.2.4我与初恋
我与自己的初恋男友（目前已分手）在一起近两年。他比我大5岁，我们俩性格方面有些相似，都比较喜静，他比较憨厚，和我爸爸比较像，兴趣、爱好总觉得有点代沟的感觉。我们待在一起久了就觉得特没趣，可能我俩情商都比较低的缘故。我总是在问这是爱情吗？也吵过、闹过，他能包容，我也比较珍惜我们的感情。有时我总觉得他不够爱我、不够在乎我，可能是我自己没有安全感的原因。
每当吵架的时候，我会对爱情产生许多的疑问。竟而问自己爱情到底是什么？如何让爱情持久保鲜，让他多爱我一点？在这样的纠结、痛苦中两个人的关系最终走到了分手的尽头。从成长的经历来分析，我早年的时候爸爸妈妈都去外地打工了，得到的照顾自然就会有些缺失，所以现在特别需要得到爱的保证，把早年在父母身上没有得到的足够多的爱都想从恋人身上得到，对恋人抱有很多期待，但是恋人也是人，不可能满足对方所有的期待，而当恋人没有满足我的期待的时候，我就会体会到小时候不被爱的感受，有很深的恐惧感，感觉对方不爱我了，我就没有价值、没有存在感。现在我认识到，小时候对于我而言父母的爱就是天地，没有他们的爱，自己的生存都成问题，但是现在我已经成人，如果还体会到小时候不被爱的那种恐惧，只能说明自己在被潜意识控制着。通过这次分手，我认识到当我一遍遍的问恋人是否爱我，其实是小时候那个小孩在问爸爸妈妈是否爱自己。当我向恋人要那么多的爱的保证，其实是小时候的自己在向爸爸妈妈索取爱。当我对恋人抱有那么多的期待，其实是小时候的自己对爸爸妈妈抱有很多期待，但是没有得到满足，所以现在期待从恋人身上得到满足。每个人都是带着家庭在前行，当把自己的潜意识变为意识之后，它就不会再操控着我们的行为了。
人因为经历过才会逐渐变得成熟，生命中每一个阶段的经历都会影响或决定着人的性格特点和行为模式，这又将会影响着一个人生活中的每一个关键的抉择。这让我相信，性格决定命运，而性格的形成又与成长密不可分，所以又可以说早期的成长为成人后的命运之路做下了铺垫。
2.职业行为分析
2.1为什么想要成为心理咨询师
大学四年我学的并不是心理学专业，而是思想政治教育专业。我最初接触心理学是在我大三的时候，那时候我们开了一门教育心理学的课程，我发现我对心理学非常有兴趣，心理学可以使我觉得学习很快乐，我很有动力学习这方面的知识，所以我就自学通过了心理咨询师三级的考核。到了大四的时候我继续学习心理学并奋战跨专业考取了心理学咨询方向的研究生。我很珍惜现在研究生的学习生活，因为可以与自己喜欢的专业为伴，目前已通过国家二级心理咨询师的考核。随着自己的心理学知识的增加、积累，我了解到我之所以有这么大的动力学习心理学，可能我潜意识里面觉得自己有某些方面、某些创伤需要修通。我相信心理学是一扇让我认识自己和了解他人心灵的大门，帮助自己、也帮助别人，助人自助——帮助别人自己帮助自己。
2.2个人所具有的从事心理咨询师行业的条件
首先，我相信兴趣是最好的老师，凭着我目前对心理学的热爱及自己的探索精神，我学习专业课及相关知识的积极主动性增强了，力图打下扎实的知识基础，圆满完成自己的研究生学习生活。其次，为了更好地做到理论结合实际，现在正在我们学院的一个咨询机构从事实践工作，使我平时有机会参加咨询案例督导及沙龙学习，该机构给我提供了接个案的平台，我相信理论结合实践会使我的心理咨询技术得到提升。最后，从我自身的气质、性格、能力三个人格角度来说，我的亲和力很强，善于倾听，喜欢与人交流，富于爱心，能很好的共情、同理、理解来访者。另外，为了使自己具备从事该行业的素质，我有意识地培养我的观察力、洞察力，以便于更有效地关注来访者的外部语言、感觉、情绪、想法、意图等。
2.3从业期待——我的奋斗目标
我的奋斗目标是做一名有益于他人、有益于社会、有益于自己的心理咨询师，实现自我的价值。我深知自己需要修通，正因为如此，我也将能真正体会到来访者达到自我领悟和成长的喜悦。心理咨询师的学习是永无止境的，我现在要做的就是积蓄力量，修通自我，这样我才有能力和资格去面对不同人生的来访者。心理咨询师的道路是一个漫长的征程，途中会面临许多坎坷、痛苦，需要我们具备坚强的意志品质和充分的心理准备去迎接这一切。我相信能够帮助需要帮助的人将成为我生活中最大的喜悦，我也将在这种喜悦中真正的实现自我、照亮他人，最终让自己成为真正能理解人心的心理专家，伴随来访者共同成长。
我深知成为专业的心理咨询师这条路还很长，还有很多需要学习的地方，学无止境，目前主要学习的是精神分析取向的心理治疗技术。在这条路上，我要感谢我的来访者，是你们与我结伴同行，感谢你们愿意相信我并向我吐露心声。
参考文献：
第4篇
关键词：工作过程；人力资源管理；实训
中图分类号：C962文献标识码：A文章编号：1671―1580（2014）02―0071―02
针对市场需求的特点，人力资源管理类专业应选择应用型人才培养模式。一些高校对此做了研究，逐步形成了以核心能力培养为目标、以工作过程为导向的新的实训教学模式。本文以工作过程为导向，对人力资源管理实训教学进行初步的研究。
一、基于工作过程的人力资源管理实训教学内涵
基于工作过程的实训法注重对工作过程的逻辑描述和具体展示，强调由工作过程导出“技能要求”，再经教学设计形成“学习项目”，最后通过相应的“模拟实训”来实施。基于工作过程的人力资源管理实训教学就是从人力资源管理部门的工作流程入手，根据工作分析或职位标准罗列出相关岗位所需要的技能要求，通过分析、归纳和提炼，形成具体的知识点、技能点，然后逐一分解序化成若干个实训项目，并有针对性地设计出一些最能体现培养学生相应职业能力的工作场景和流程。由于紧紧围绕职业活动的要求对课程内容进行重组，使教学内容与岗位需求对接，大大拉近了抽象的理论与真实而复杂的人力资源管理工作的距离，学生可以熟悉人力资源管理岗位的工作流程，体验各岗位的技能要求，真正培养实际工作的能力。
二、基于工作过程的人力资源管理实训教学难度分析
鉴于人力资源管理的特殊性，其实训教学多半只能采取模拟方式，这就要求尽量提供仿真的环境。首先是要提供开展实训教学的硬环境，如专门实验室、测试场所等，这些需要一定的物质基础。其次是要提供仿真的人力资源管理人际环境。人力资源管理各个环节，无论是招聘、绩效考核还是培训，都强调人际的互动，比之于其他实训，人力资源管理实训有着更高的人际环境要求，而面对数量众多的学生，单靠实训教师是无法提供这样的人际环境的，这是目前所面临的最大困难。其三，在教学组织中遇到的其他困难，比如工作分析、薪酬调查等必须深入到企业中去，就很难执行到位，其最终成果也不可避免地有想当然的成分。
三、基于工作过程的人力资源管理实训教学指导思路
基于工作过程的人力资源管理实训教学的指导思路是以企业人力资源管理部门的岗位要求为依据，针对学生的沟通能力、分析能力和协调能力等进行实训演练。因此，在课程实训体系的构建上，应以职业素质培养和能力提高为目标，以创设仿真的人际环境为宗旨，综合考虑各模块的内在联系，精心选择实训模块。
模块一：组建实训小组；
模块二：新建小组培训。由任课教师模拟培训师进行新员工培训；
模块三：制定小组绩效管理方案；
模块四：组织结构设计；
模块五：工作流程分析实训；
模块六：工作分析实训，在此基础上进行工作评价与薪酬设计；
模块七：模拟招聘面试；
模块八：职业生涯设计；
模块九：小组绩效考核。实训课程将专业知识、课堂控制和成绩考核有机地结合起来。
四、基于工作过程的人力资源管理实训教学设计
1.前期准备
以工作过程为导向，通过调查分析，系统地制定实训教学大纲，编写实训操作指导书并制定合理的实训考核方案等。
2.实训分组
指导教师按班将学生分成若干个小组，每个小组代表一个公司，以5～7人为宜，在磨合期内，教师可对每组成员进行微调。每组实力相对均衡，组间同质，组内异质。组员的构成既要考虑到学习成绩，又要考虑他们的职务、性别、性格、兴趣等因素。这样既有利于增强学生的自信心，调动学生的积极性，又有利于锻炼学生的团队合作能力。
3.角色分工
各小组选出负责人，拟定公司名称，设计组织结构，明确职责分工。在每个模块的实训演练中，每人都要按各自扮演的角色分别承担相应的工作任务，如小组的组长、记录员、资料员、汇报员等。其中组长要求有很强的组织协调能力、合作意识；汇报员要具有很强的语言表达能力等。
4.模拟情境
模拟情境的设计要最大限度地再现企业的真实环境：要有仿真的办公环境，如办公桌椅布局、企业标志的张贴、企业文化宣传栏等；在实训过程中，学生要把自己当成企业的员工，无论是在讨论、发言，还是书面报告时都要使用职业性的语言。
5.制度建设
教师事先设定好任务，小组成员依据实训指导书要求，了解工作任务和业务流程，并进入实际操作。教师要给各组制定统一的奖惩制度，规定各组做好过程记录，指导各组做好最终考核。教师可选2～3 名学生作为助理，由教师和助理对实训各个环节实施考评。这样既提高了学生的学习兴趣，又可以有效评定每个学生的成绩，如此亦会大大减轻教师维护教学秩序的压力，把更多的精力集中到专业的指导上来。
6.软件支持
教学中尽量选购企业广泛使用的管理软件，充分、合理地利用模拟软件或沙盘技术来提高实训项目的可行性和经济性。
五、基于工作过程的人力资源管理实训教学的考评体系
基于工作过程的实训强调培养学生的动手能力、解决实际问题的能力，强调培养学生良好的心理素质和工作态度。学生在实训过程或结果中表现出来的闪光点，老师应及时评价并加以肯定，因此对学生实训成绩的考评可采取过程性考评和总结性考评相结合的方法。
1.过程性考评
通过反映实训中表现效果的过程表或反映实训成果的质量表来评定，表格制定内容包括组织水平、学习态度、团队协作、创新、时间控制等，并赋予不同权重，过程性考评强调实训过程、强调实践技能的养成。
2.总结性考评
实训项目结束后，各小组要撰写实训报告并进行汇报，最后成绩以小组计，以培养学生的团队意识。当然，教师还将根据每组成员的分工和参与程度，如组织者、设计者、内容执笔者、上台讲解者、补充讲解者、资料收集者等，在各组综合得分的基础上进行分数调整，以区别不同成员的的贡献度。
3.教师要做好点评工作
一方面，学生希望自己的付出和表现能得到教师的肯定，不足之处能得到教师悉心的指导。另一方面，教师对共性的问题进行讲解也有助于学生的交流与思考。适当的点评可以拓展学生的思路，促进学生的思维创新。
六、结束语
实训教学是训练学生基本技能、 培养学生工作能力和合作精神的重要教学环节，是学生增长才干的“实战平台”。基于工作过程的人力资源管理实训教学不仅对课程体系、课程内容进行了重新设计，还对学生成绩考评体系进行了完善。通过实训，能够使学生主动去感受，去参与，去思考，从而培养学生的分析、组织和创新能力，更好地把社会需求、教育职能、学生发展结合起来，真正提高学生的职业能力和职业素养。
[参考文献]
[1]柳雨霁.经济管理类本科人才培养新模式[J].理论界，2009（10）.
[2]唐毅敏.“小组合作学习”在高职网络管理实训课程中的应用[J].考试周刊，2011（42）.
[3]李琦.人力资源管理实训课教学实践[J].北京市计划劳动管理干部学院学报，2006（04）.
第5篇
页面第三行起：顶岗实训总结报告，一号字黑体居中；页面第十六行起：黑龙江林业职业技术学院经济管理系，小二号字宋体居中；页面第十七行起：专业、班级、姓名 小二号字宋体居中；页面第十八行起：年月日，小二号字宋体居中。
第二部分：标题：××专业××级顶岗实训总结报告
要求：××专业××级为宋体三号字居中；顶岗实训总结报告为黑体二号字加粗居中。
第三部分：正文：宋体四号字
一、实训单位基本情况（200字以内）
二、实训过程总结（800至1000字）
三、主要收获（500字以内）实习
四、实训过程中存在的主要问题和建议（300字以内）
五、专业、班级
六、本人签名
七、年月日
第四部分：实训单位评价（单置一页，格式见附件2）：由实训单位人力资源管理部门或服务部门主管做出实训鉴定并盖章。
第五部分：经济管理系评价（单置一页空白，格式见附件3）
第6篇
一、课程设计理念
餐饮服务与管理是高职旅游管理专业的专业基础课。是餐饮企业人才培养的必修课程。本课程在设计时要树立以学生为主体、以就业为导向的能力本位观和人本位观，一改以教师为主体、以教材为中心的知识本位观。课程在设计时应注重培养学生的全面发展。挖掘学生的潜能，注重学生的个性发展，坚持学生的可持续发展。使学生毕业后即可达到用人单位的标准。
二、课程目标
课程 目标是根据旅游餐饮岗位的任职要求和职业资格标准制定的，比如根据国家餐饮经理人考试课程《餐饮管理与实务》、《餐饮市场营销》、《餐饮企业人力资源管理》、《餐饮企业战略管理》设定六大学习板块，方便学生获得由中国烹饪协会和全国考办联合颁发的中国餐饮业职业经理人资格证书。
本课程针对的企业技术领域和职业岗位主要是各类酒店餐厅基层服务人员和中层管理人员以及职业餐饮经理人。
这个 目标可以用一个三维体系来表示：认知目标、能力目标、情感态度目标。
1．认知目标
通过学习了解餐饮业，掌握餐饮业经营要点；了解餐饮人力资源管理的基本内容。掌握餐厅的机构设置和岗位设置；掌握餐饮服务的程序；了解菜单的概念、分类，掌握菜单的设计原则；理解并掌握餐饮成本管理、销售管理的基本理论知识。
2．能力目标
能运用人力资源理论知识完成对餐厅员工的招聘、培训、绩效考评，根据员工特点进行有效的激励；能运用餐厅服务知识对就餐的客人进行服务；能根据所学菜单知识制订固订菜单，并能依据情况变化进行调整：运用餐饮成本管理知识在原料采购、原料库存、产品生产三个环节进行成本控制：运用餐饮销售知识进行餐饮的销售策划，设计美食节促销；培养学生终身学习能力、创业能力、创新能力。
3．情感态度目标
培养学生完满的人格。包括团队意识、创新意识、环境意识、正确的人生观价值观，培养学生“学会认知”、“学会做事”、“学会做人”、“学会生存”。
三、课程内容及课时安排
改变以往“难、繁、偏 、旧”和过于注重书本知识的课程设计．根据能力本位观设计课程内容，把餐饮服务与管理课程内容设计为六大模块，共计64课时。第一模块：饭店餐饮概述 (8学时)；第二模块 ：餐饮人力资源管理与开发(16学时)第三模块：餐饮服务管理(16学时)；第四模块：菜单管理(8学时)；第五模块：餐饮成本管理 (8学时)；第六模块：餐饮销售管理(8学时)。
四、课程实施
根据课程目标、课程内容，改变以“知识”为基础设计课程的传统，以职业能力为基础。以工作结构为框架。以工作过程为主线，工学结合，进行项目教学，并设计项目任务，构建与实际工作过程同步的课程实施。
我们为本课程设计了一个总项目，即四星级酒店 “举贤庄”新开餐厅的运营。这是一个模拟酒店，酒店假定在北京西单，共十一层，其中一到三层为餐厅，一楼是大厅，有中西餐零点，二、三层为豪华包间。为完成这个总项目。设计了六个子项目。内容如下表：
其中，项目1、2、4、6在校内课堂完成，3、5在校内实训基地完成
五、课程考核
课程考核打破传统考核方式，采用实践加理论的方式。实践考试注重考过程，理论考试采用试题库抽题，合作企业参与出题的方式。考试结果更能说明学生的实际能力和老师的教学成果。
本课程采用现场操作考核+实训报告十闭卷考试的考核方式。现场操作考核占30％，实训报告 占20％，闭卷考试 占50％。其中现场操作和实训报告为实践考试内容，闭卷考试为理论考试内容。
第7篇
关键词：人力资源管理 ERP 教学研究
当前，越来越多的中国企业在发展过程中，大量需求ERP专业操作人才，这就对高校提出了更高的人才培养要求。因此，在突出实验实践教学优势的大背景下，就人力资源管理专业而言，为培养适应企业需求的应用型和创新型人才，积极探索ERP课程教学模式具有重要意义。
一、ERP课程教研现状
人力资源管理ERP（下文简称“ERP”）课程属于《管理信息系统》的一个应用分支。对经管类专业学生而言，学习《管理信息系统》，重点不在于掌握管理信息系统的技术开发和实现，而在于掌握以该系统为工具或载体，来最有效地配置企业的资源的方法。
关于“管理信息系统”的课程教学模式，已有不少思路。张星文（2003）指出应加强课程的实践性教学环节，探索其新模式，并改革考核评价模式。滕佳东（2007）认为教学重点在于，一是信息技术与管理的统一，二是重视案例教学，加强能力培养。林秋平（2008）提出一种将案例与教学相结合、上机与教学相结合的模式；罗希（2012）研究了ERP实验教学方法及其模式，提出依托企业仿真案例进行分组练习的教学方法，并对比分析了软件教学、沙盘模拟和企业实训三种教学模式的特点；黄莉萍（2012）以江西财经大学为例，提出一套以模拟企业ERP仿真运营为核心的实验课程体系，将ERP综合实验课程设计为市场（企业）、政府和司法监督三个部分，学生根据市场需求情况进入不同行业，熟悉社会化的流动和资源配置的过程。
综上所述，已有的研究结果一致认为：以课堂理论教学为基础，以案例教学为主的实践指导是行之有效的教学方法。而对于实践教学的方法和模式却存在争议，案例教学法本身也存在着一定问题。
二、ERP课程教学过程的问题
1.师资不足
一般而言，实验课程作为理论课程的后续延伸环节，课堂组织、实践操作、分析应用、课后考察等等，从理论联系实践角度来说，实验课的要求都比理论课要高，所需教师数量也要大，所以仅有校内教师是不够的。一是教师实践经验不足，实验教学教师基本上以校内青年教师为主。青年教师固然具备较扎实的专业理论功底，但知识面广度不够、缺乏具体企业实践经验，在指导学生的过程中，可能效果欠佳。二是教师数量不足。一般高校配备足量的实验教师是不太现实的，因此聘请校外的企业导师可以弥补部分师资不足，但又存在着费用问题以及校外企业导师教学的效果评价问题。
2.实验设施不全
受传统观念的影响，高校经管类专业的实验室建设很难像理工科专业那样受到重视。常见的情况是，项目审批困难、启动资金过低，硬件设施水平不高。其次，ERP课程软件平台需要定期更新，如果不更新，那么许多模块就无法正常使用，而软件更新是需要经费支撑的。
3.案例教学模式单一
人力资源管理ERP课程一般以案例教学的形式开展，依托一个ERP软件平台（如金蝶K3系统），教师指导学生将案例中针对人力资源管理各大模块的项目在系统中逐一实现、模拟企业人力资源管理办公流程，实现优化资源配置。由于时间和环境所限，教师在编制教学案例时，很难考虑到所有企业类型，也无法考虑到企业人力资源管理流程的方方面面，故案例单一、陈旧和空洞，是较常见的问题。
4.教学过程和结果考核需改进
人力资源管理ERP课程的教学过程一般是：教师演练学生操作分单元案例模拟期末考察。为了培养学生动手操作的能力和方便过程评价，一般将学生分成不同小组，一组6-8人。由于教学案例资源不足，不同小组仍然共用一套案例，通常在一个教学周期内，全体学生仅完成同一套案例的操作与实施，难以避免少数学生实际上被动学习、弄虚作假、蒙混过关等情况，而这一点，仅从最终方案的结果上是考察不出来的。
三、人力资源管理ERP教学改革思路
1.短期改进
（1）组建新型人力资源管理ERP课程教学团队
基于ERP软件的人力资源管理信息系统课程中，教师不再是单纯的讲解者，而更多的是扮演引导者、评价者和业务顾问等角色。因此在这门课程中，不仅需要教师具有较高的经管类专业素养，还需要做大量的课前准备工作，对教师全面素质要求较高。
整个教学团队可根据专业人才培养计划和试验大纲要求进行动态调整。应由理论与实验经验兼备的教师牵头，组建以专任教师和实验员为人力资源ERP课程教学主要师资、以校外优秀的企业导师为辅助师资的新型教学团队。校内教师主要负责日常的实验安排和项目实施，校外导师主要承担业务顾问和课程评价等工作。同时，为了激励教师参与实验教学，学校职能管理部门可以应当给予一些政策上的倾斜，如实验课单独核算课酬、允许企业联合办学等。此外，还可以通过校外企业导师的引荐，把优秀学生输送到到企业去实习和检验，从而实现“教室实验室企业人力资源管理”的专业实践规划。
（2）建立人力资源管理ERP教学案例库
在上述教学团队的基础上，建立可供学生和教师根据实际情况挑选案例的人力资源管理ERP案例库。教学团队中各位校内教师根据自身所长编制不同案例，然后由校外资深企业导师来对案例的可行性和操作性进行审核校对。在教学过程中，打破传统的所有小组共用一个案例的模式，教师随机安排不同案例给不同的小组，有助于带动学生的积极性、有效杜绝懒汉行为。
（3）改进课程考核方式
人力资源管理ERP课程的考核应贯穿教学全过程。由于理论部分已在前期课程结束，故宜采用“平时表现考核+项目过程考核+结果评价”的方式进行。平时表现考核，由学生考勤、实验报告完成情况和参与课堂讨论情况构成；项目过程考核，是在学生以团队合作形式完成案例模拟时，教师细心观察，关注学生的状态和在小组中角色扮演情况，适时记录其成绩；结果评价，就是在课程结束阶段，教师就各小组完成案例的情况、成果（报告）展示和答辩情况进行评价。
对于单个学生来说，平时表现考核、项目过程考核、结果评价三部分的分数权重比为2：5：3，由此比例所得结果为最终课程成绩。这种方式可以打破期末成绩决定课程成绩的常规套路，客观呈现课程教学情况，利于调动学生学习的主动性，培养团队意识。
2.远期规划
（1）整合基于ERP系统的经管类教学资源
完整的ERP（企业资源计划）系统包括生产制造、供应链、财务管理、人力资源管理、客户关系管理等多个子模块。合格的人力资源管理人才，仅熟练掌握一个ERP系统模块是远远不够的。而目前的高校教学，根据不同专业来分割ERP系统各模块，分开教学、分开实践，实际上破坏了ERP系统的整体性，不利于学生理解企业经营中各个环节是环环相扣不可分割的模式，不利于掌握ERP系统集成化思想的精髓。
长期来看，会计、财务管理、工商管理、人力资源管理、物流管理、市场营销等专业可在单独进行各专业模块教学的基础之上，利用实验中心资源，打破专业限制，开展ERP系统综合实验课程。学生通过综合实验课程了解交叉领域的操作流程，有助于领悟ERP原理和集成化思想、从整体上把握ERP系统的结构和企业ERP实施的知识和技巧。
同时，需要将各专业模块的案例库整合起来，相互对接，形成新的综合实验案例。学生分小组分别进行不同类型企业的模拟，从人、物、财各个环节熟悉企业运作流程，了解企业资源有效配置过程。综合实验宜安排在大三下学期或大四阶段，这个时期的学生已经有了相当的知识储备，再结合综合实验，可以将所学知识系统化，提高实践能力，为将来实习或创业打下基础。
（2）开展ERP实习实训和校企合作
校内综合实验完成之后，可以利用共建企业的有效资源，开展ERP企业实训，时间在两周以上为宜。在真实的企业运营环境中，学生能够跳出自己专业的限制，对企业经营的各个环节有深刻认识。企业也可以充分发挥自，在完成ERP企业实训的学生中，择优挑选，留在企业实习，继续从事ERP相关的工作和研究。
开展ERP企业实训和实习，离不开优秀的实训导师。一方面，校内实验经验丰富的教师可以继续担任企业实训导师，同时可以由学校选派，到知名企业去培训和参与ERP系统研究，增强教师指导学生实习实训的实战经验；另一方面，可以聘请企业中专门从事ERP系统相关工作的产品经理或中层管理人员担任实训实习导师，这更加能够带动学生自主实习的积极性。
作为课程的后续延伸，经管类专业实验室（中心）可以面向社会，承接针对各种岗位的ERP培训。高校既可以借此提供社会服务和承担社会责任，又可以了解企业用人的本质需求，随时更新专业人才培养方案。
四、结论与建议
经济全球化和信息化的大趋势对高校提出了更高的要求。高校的人才培养模式必须顺应市场需求，培养出符合企业要求的、集理论知识与实践技能为一身的综合型人才。作为人力资源管理ERP课程的参与者，我们有义务和责任不断探索和钻研新的有效教学方法、教学模式。
在短期，我们可以通过组建新型教学团队、建立课程案例库和改革考核方式等手段提高人力资源管理ERP课程的教学效果；长远来看，整合经管类ERP实验资源是必然趋势，可以逐步实现各专业ERP案例库的对接和融合，开展ERP综合实验课程，进而广泛开展ERP实习实训和校企合作。
参考文献
[1]黄梯云.管理信息系统[M].北京：高等教育出版社，2005
[2]张星文.管理信息系统课程教学的探讨[J].广西大学学报（自然科学版），2003（6）
[3]滕佳东.工商管理类专业《管理信息系统》课程教学改革研究[J].中国管理信息化，2007（10）
[4]林秋平，李元辉.管理类专业《管理信息系统》课程教学研究[J].商场现代化，2008（11）
第8篇
关键词：人力资源管理专业；实践教学；校企合作；课外活动
教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006]16号)是当前我国高职教育重要的纲领性文件。切实提高教学质量，为我国现代化建设培养高素质技能型专门人才是高职教育的重要使命。而加强实践教学，又是提高教学质量的关键。
广州城市职业学院是一所2005年合并组建的学院，其人力资源管理专业又是2006年才正式开办的新专业。两年来，本专业围绕“大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式”和“校企合作，加强实训、实习基地建设”等方面进行了一些尝试、探索，取得一定成效，也有一些体会和思考。
一、在专业人才培养方案中突出实践教学，精心设计实践教学体系，改善实践教学条件，加强学生职业技能的培养
1.突出实践教学的地位。逐步加强了“工学结合”的力度，增加了实训、实习等多形式实践性教学的内容，提高了实践学时的比例，强化对学生的人力资源管理综合操作技能、职业能力的培养。在最新修订的2008级专业人才培养方案中，实践教学学时已达1187，占总学时的53.83％。
2.积极推行“2+1”教学模式。从2007级开始，本专业即推行了“2+1”教学模式，即前两年安排课内的理论与实训，第三年则全部安排校外的专业综合实践或顶岗实训(如薪酬福利管理实训、绩效管理实训、招聘与录用实训等)，保证学生有半年以上时间到企事业单位等用人单位顶岗实习，使教学过程与工作过程融为一体，体现以就业为导向的思想。在教学安排上，打破了原有的学科体系，从第一学期开始便涉及了实践教学内容。根据职业能力发展的要求，结合职业工作过程安排教学，体现职业教育的任务驱动、“看中学，做中学”的建构规律。
3.构建“课内实践教学+校外综合实践教学”实践教学体系。通过这一体系，切实有效地培养了学生的职业技能，充分锻炼并不断提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。结合课内理论部分的学习，安排课内实践教学。按照实训指导书的要求，通过案例分析讨论、模拟角色演练、模拟实操以及校外实习单位的参观考察，让学生以管理者的身份独立完成人事管理决策的全过程，学习、训练人力资源管理的基本方法和技能。在课内理论与实训的基础上，安排校外综合实践教学，全方位与实际工作接轨，通过顶岗实习等形式，结合实际工作岗位，切实、全面地提高了学生的岗位技能。
4.在培养方案中实施“双证书”制度。明确了在学生获得学历证书的同时，至少取得一种与人力资源管理工作相关的职业资格证书(如“人力资源管理员”或“助理人力资源管理师”证)。将考证内容融入日常课程教学中，增强就业的综合竞争力。
5.加强校内专业实训室建设。为配合课内实践教学的需要，随着在校生规模的扩大和教学内容的深化，在原有共享实验室的基础上，建设了“人力资源管理实训室”专业实验室。以小组讨论式布局，有利于学生在对相关模块的仿真实操的基础上，进一步开展组内讨论、交流和协作，并开展小组之间的竞赛，增加趣味性和挑战性，提高教学的效率和效果。
随着教学内容的扩展和深化，将进一步增加或更新系统的配置和功能。该实训室在初始设计时即定位为多功能专业实训室，还可为工商企业管理、旅游管理、物流管理等专业的有关课程搭建平台，提供服务。
二、加强校企合作，加大校外实习基地建设力度切实提高“综合实践教学”课程的学习效果
1.加强校外实习基地建设。两年来，我们已经与广州市高校毕业生就业指导中心、南方人才市场部、广州市场、南方人才网、南方人才资源租赁中心、广州仕邦人力资源有限公司、海珠区赤岗街道办等15家企事业单位建立了比较稳定的合作关系，签订了合作协议，共同建立了一种新的互动双赢的合作模式。
一方面，我们将这些单位作为本专业的校外实习基地，安排学生前往参加专项技能的实训。另一方面，部分实习单位(如赤岗街道办事处)也在学院挂牌，成立“培训基地”。由学院委派一些专业教师为这些企事业单位进行员工培训、讲座，或提供咨询服务、活动场地服务等等。又如“广州市高校毕业生就业指导中心”每年要在学院举办2－3次大型公益性质的“毕业生供需见面会”。我们便积极、主动予以支持、配合，安排人力资源管理专业的学生前往协助布展、接待用人单位、发放招聘资料等相关工作。既让学生服务了社会，又使他们从中增长了见识，锻炼了社会活动能力、组织能力，提高了人力资源规划、招聘录用等职业技能，受到“指导中心”和用人单位的一致好评。
2.积极探索工学交替、项目导向、顶岗实习等教学模式，提高“综合实践教学”课程的学习效果
具体做法是：
第一，建立实习指导体系，指导教师实行“双导师制”，即校内指导教师与校外指导教师相结合，前者主要负责理论指导，后者主要负责实践指导。每门独立实训课程开始前，提前与实训基地协商。在实训指导书的基础上，根据实习单位具体情况，由校内和校外指导教师共同确定各单位的实训进度，并明确学生分组等各种事宜。
第二，学生实习前，召开实习动员会，主要介绍实习单位情况，说明学院实习的有关规定，详细讲解实纲、实习计划、进度和实训日志、总结报告要求，明确实习目的和步骤。
第三，实习伊始，由兼职教师进行岗前培训，之后再结合实习单位和岗位工作情况，对照实纲、进度表等要求安排实习任务，进行具体指导；校内指导教师则平均每周与学生交流2－3次，指导方式有电话、电子邮件、在实习基地面谈等。学生在校内外教师的共同指导下，积极参与相关工作，注意将课内知识与实际工作相结合。与此同时，由校内外教师共同检查、修改学生实习日记、总结报告，基本达到了及时发现问题，解决问题的目的。通过这些实际的人力资源管理活动，学生系统了解了企业的实际运作，增强了实践技能，提高了实习质量。
第四，实习结束后，由校内外教师共同做好学生的实习考核及成绩评定工作，确定等级。
第五，为总结经验，发现不足，一般以小组为单位，组内同学协同进行准备，参加全班的实习交流会。通过“综合实践教学”这一实践环节，既密切了校企关系，也加强了师生联系。实习生积极配合企业工作，他们谦虚好学、任劳任怨的精神风貌和实际工作业绩对企事业单位的工作起到了良好的促进作用，普遍得到了用人单位的认可。此外，实习也为师生之间搭建了更多更好交流、沟通的平台，其形式多样，内容丰富，气氛热
烈，加强了互动，师生关系进一步融洽，为后续学习创造了良好的人际氛围。
三、充分利用各种课外活动机会，增加专业知识提高实践技能
在专业人才培养方案之外，我们还充分利用各种可能的其他机会来增加学生的专业知识，扩大知识面，提高实践技能和水平。主要形式有：
1.精心挑选一些经营较好，人力资源管理有特色的企事业单位，利用课余时间，组织学生前往进行实地参观考察，邀请成功企业家、人力资源主管或专家为学生开设讲座或举办座谈会，加强学生与专业人士的沟通与对话。专业人士新颖的思维方式和先进的理念使学生们开拓了视野，及时学习到实用、先进的人力资源管理经验、思想和技能。
2.引导学生利用学生会、团委等组织形式，开展一些与人力资源管理相关的知识竞赛活动；在每学期的“科技节”大型活动上，安排专业教师进行辅导，组织学生利用招聘、培训等技能为其他学生进行服务，如介绍招聘的工作流程、提示面试注意事项、进行心理测试等。同学们既锻炼了自己的技能，又体验到为他人服务的成就感，也提升了进一步学习的兴趣，为今后的学习做了更好的铺垫。
3.鼓励、协助学生利用假期或周末到一些企业人力资源人事部门或人才市场兼职，既学以致用，为用人单位服务，为社会服务服务，又增加专业技能的训练，而且学生还能用自己劳动所获的报酬来减轻家庭负担，支持自己的学业。
四、多渠道提高师资队伍的综合实践教学实力
1.建立教师定期到企业参加实践活动的良性机制。通过这一机制，使教师积累实际工作经历，及时跟上社会发展前进的步伐，不断提高实践教学能力。如2008年8月，6名校内专业教师中已有5人利用暑假分别前往广州市萧岗实业有限公司、广州市粤非贸易发展有限公司、广东飞驰技术有限公司等企业参加顶岗实践，分别任总经理助理、人事主管助理、人力资源管理专员等职务，使具有企业工作经历的专任教师比例达到80％。
2.逐步提高教师队伍的“双师”比例，加强专兼结合的专业教学团队建设。一方面，积极创造条件，鼓励、支持教师参加相关技能培训，获取资格证书，提高“双师素质”教师的比例。另一方面，根据专业和课程建设的需要，聘请有一定教学经验、责任心强的行业、企业的专业人才和能工巧匠任兼职教师，逐步推行课内教学的“双师制”。如2006级的《绩效管理》、《招聘与录用》等课内教学课程，分别聘请了广东省纺织品进出口股份有限公司“注册国际人力资源师”(人力资源部部长助理)、广州市高速公路总公司“企业高级人力资源管理师”(人力资源主管)等高技能教师担任实践部分的教学。为配合兼职教师搞好实践教学，还为他们配了专门的助教，协助做好课程教学标准和教学进度表的制定、实训准备、考核等辅教学工作。此外，充分考虑这些兼职教师的实际，实行“弹性教学制”，将上课时间安排在非正常上课时间(晚上或星期六、日)，教学活动可以根据实际情况安排在校内或生产(工作)现场进行。
五、有关思考
通过上述一些主要的专业实践教学的探索和尝试，我们走出了一些新路子，也找到了一些新方法，教学质量确实有所提高。但是，在目前的教学改革方面，仍存在一些问题与不足：
1.符合自己特色的高职高专教材或讲义还比较缺乏，需有计划、有步骤地与一些企业专家合作，开发《绩效管理实训》、《薪酬福利管理实训》等教材；此外，部分课程的《实训指导书》编写还不够齐全，而且与工科专业相比，其“工学结合”的特色更是不够突出，需逐步予以强化。
2.在高技能水平兼职教师的聘请方面也是刚刚开始，其数量还远远不能满足实践教学的需要。此外，在实际操作时，尽管实行了“弹性教学制”，兼职教师在时间上还是存在着极大的不确定性，给教学带来较大的不稳定。
第9篇
关键词:沙盘模拟;人力资源管理;实训教学;实践能力
一、引言
沙盘模拟课程在1978年由瑞典皇家工学院的KlasMel-lan开发，此课程引入了虚拟企业为背景，借助沙盘道具，在教师引导下以学生参与为主的企业管理技能竞赛课程，具有知识性、趣味性、对抗性强的特征。课程遵循“体验、分享、提升、应用”的体验式培训原则，被世界500强的企业作为中高层管理者必上的培训课程之一，也被欧美的商学院作为EM-BA的培训课程。我国用友、金蝶、中欧、精创等公司根据市场需要，开发了与课程相匹配的沙盘模拟教学软件。为培养学生的实践能力，提升其竞争力以适应企业需求，许多高校开展了沙盘模拟实践教学。例如，沙盘模拟教学模式在会计［1］、财务管理［2］、西方经济学［3］、人力资源管理［4］、物流管理［5］、工程项目管理［6］等不同课程中得到应用，许多高校已将此种教学模式融入到实训教学中。人力资源管理沙盘模拟综合实训课程的完成需要经过人力、物力、信息传递等一系列配套，可以说它是一个系统的教学改革和创新过程。同时，在已开展的人力资源管理沙盘模拟综合实训课程中，需进一步探索如何将理论讲授、情景模拟、案例分析、角色扮演、专家诊断和计算机系统操作融于一体，如何设计逼真的企业竞争场景来体现新颖的学生参与式教学。因此，从学生实践能力提升的角度，试图完善人力资源管理沙盘模拟实训教学方案设计与实施路径，以期促进人力资源管理专业建设与课程改革。
二、人力资源管理实训教学存在的主要问题
(一)理论联系实际有待加强人力资源管理实训教学包含个别模块的实训，也包含模块综合的实训。而人力资源管理沙盘模拟实训作为一门综合性和实践性很强的课程，不仅要求教师有扎实的理论知识，而且要求教师具备一定的实践经验，包括人力资源管理信息系统、企业人力资源管理模式、企业管理运作流程等方面。诸多教师是从高校毕业后直接任教的，有企业工作经验的教师较少。那么，教师亲身参与企业管理的实践调研，能理论联系实际显得尤为重要。
(二)学生的搭便车现象有待改善人力资源管理专业的诸多实训课程，在很多情况下均以若干学生分为一组，成立一个团队的形式去合作完成一门课程的任务。团队合作最初的目的是为了加强学生协作能力来提高工作实效。然而，如果出现任务分工不合理、部分学生积极性不高、团队中组员能力不均衡等情况时，团队合作中经常会存在学生“搭便车”现象，这将影响学生之间考核评定的公平性。
(三)教学流程设计有待完善人力资源管理沙盘模拟实训将涉及到企业经营工作会议模拟、人力资源规划、人力资源经费预算、薪酬设计、挖人、招聘、培训、绩效考核等环节。虽然实训教学中的企业经营流程大体上是相同的，但在具体每一年的经营设计上依然存在一些差别，这就需要我们在教学实践中不断摸索和总结经验，设计出一套完善的人力资源管理沙盘模拟教学流程。
三、人力资源管理沙盘模拟实训教学流程设计与实施
(一)教学原则设置沙盘模拟教学是一种发展学生批判性思维的体验式教学模式。结合应用型本科院校沙盘模拟实训过程的实践教学经验，总结得出人力资源管理沙盘模拟实训过程中需遵循以下原则:一是以学生为主体、教师为主导的原则。学生将成为真正的执行者参与到企业管理过程中，让学生亲身体验激烈残酷的竞争，遵循优胜劣态法则，接受市场考验并承担市场风险。一方面，教师作为教学引导者，需要有理论联系实际的能力，并结合现实企业经营的真实场景进行讲解和点评，其主要起到指引教学的作用。另一方面，教师作为监督者，可以按照事先约定好的操作规范去监督和约束所有团队成员，避免发生恶意违反竞争规则的现象。二是竞争有规则、答案无定式的原则。在学生实战演练之前，教师应传达企业经营业绩是建立在遵守市场竞争规则的前提之下，否则将受到处罚或被清退出市场的理念。同时，教师不应过多讲述可能发生的最终经营结果，鼓励学生拓展自己的思维，解决问题没有标准答案。三是人人参与，避免学生搭便车行为的原则。若干个学生组成一个团队去共同组建一个公司，每个学生都将扮演不同岗位角色，在沙盘模拟经营中均有自己所属岗位职责和任务分工，避免了团队中部分学生搭便车的行为。四是坚持公平合理的成绩考核原则。如果仅按照团队成绩去考核个人的成绩，体现不出个人在团队中的贡献程度。那么成绩考核应考虑团队成绩和个人成绩两部分。团队成绩考核要点包括公司经营业绩综合排名、公司财务状况、实训操作过程记录以及竞技活动奖励;个人成绩考核要点包括个人出勤、个人角色完成度、个人实训总结。其中个人角色完成度可由团队内部成员互评产生。此种考核方式更能提高学生团队和个人学习积极性，评价学生实训效果更加公平合理。
(二)教学流程设计将理论知识合理贯彻到人力资源管理沙盘模拟综合实训操作中，教师指导学生模拟企业经营共4个周期，每个周期的教学流程包含以下6个方面，具体教学流程步骤见下图所示。
1.实训规则解读从人力资源管理沙盘模拟课程介绍入手，逐步引入此门课程需注意的几项实训规则:一是要明确教师和学生在沙盘模拟综合实训中所承担的角色。告知学生此课程他们作为主体参与企业经营，学生以团队分组形式模拟企业经营对抗活动;教师是教学活动的组织者和设计者，其在实训课程中扮演市场监管者、顾客、猎头公司雇员、第三方仲裁者等角色。二是学生逐步在教师指导下充分了解沙盘模拟实训规则，包括企业经营规则、招聘规则、薪资规则、培训规则、离职和辞退规则、企业荣誉与个人价值的规定、企业绩效考核规定等。同时，企业必须连续经营并按期支付费用，企业之间不得进行私下合作，一旦违反竞争规则将会受到相应的惩罚。
2.虚拟公司组建通常将参加人力资源管理沙盘综合模拟实训的学生分成6个团队，每个团队6—8人，以模拟组建6家不同的公司。根据人岗匹配原则确定团队内各个成员适合扮演的角色，分别包括总经理、人力资源经理、生产部经理、营销部经理、技术部经理、财务经理、信息员，记录员等。其中值得注意的是，人力资源管理沙盘综合模拟实训融合了计算机网络化的信息管理，信息员主要负责登录信息管理系统，填写并核实系统中的信息，收集公司内外部信息，而记录员主要对公司经营工作及人力资源工作等各项会议进行记录。实训时以一个特定的行业为依托，通过互联网、行业公开信息、公司年鉴等途径了解行业背景，包括行业性质、行业人力资源状况、员工薪资水平等。经过行业背景调查后，召开公司经营会议，实训过程中体验会前、会中、会后情景，了解会议注意事项，并由记录员做好会议记录，最终形成会议纪要。所有团队成员共同协商确定公司名称、公司LOGO、任务分工、公司愿景与经营战略等。由总经理进行简短的现场就职演说，并形象地展示以上公司和分工情况等。公司成员协商并编写好各岗位说明书。
3.公司模拟经营公司经营流程主要包含以下步骤:(1)公司正式经营开始之前进行人才盘点，熟悉公司目前的人力资源状况，统计各种人才比例，填写人员状况汇总表;(2)由总经理组织公司全体成员召开公司经营工作会议，分析市场经营环境，包括整个市场的产品需求份额、对比分析公司本身与竞争对手的资源状况，初步确定公司经营目标，即生产什么产品及生产产品数量定为多少较为合理;(3)各公司根据现有市场的产品需求份额，制订与人力资源规划相匹配的产品销售计划后，在限定时间内，由营销部经理上报含有不同产品等级及数量的市场销售计划表;(4)按照市场竞争规则，确定各公司能划分到的市场份额;(5)财务经理向公司全体成员汇报财务状况，讨论是否向虚拟银行贷款，如需贷款则办理相关贷款手续;(6)由总经理组织公司全体成员召开人力资源工作会议，从公司总体战略布局出发，制定人力资源战略规划，并针对不同市场资源环境进行相应的人力资源执行策略分析，包括人力资源经费预算、薪酬设计、挖人、招聘、培训等情况;(7)各公司人力资源经理填写挖人申请单，并由教师组织开展挖人活动;(8)各公司确定不同类型的人员招聘数量，进行底薪、奖金或提成额的人员薪酬设计，相应填写招聘竞单，并根据市场提供的可选择渠道填写招聘渠道选择表，在教师的指导下完成招聘活动;(9)开展员工培训，填写员工培训费用清单;(10)由总经理召集全体员工召开绩效考核会议，进行公司绩效考核。
4.沙盘盘面操作在公司模拟经营流程进行的同时，在教师的引导下由各公司团队协商指定专人完成沙盘盘面教具摆放，一般情况下，公司经营经历4个周期，每期均按顺序逐步进行每项盘面操作。盘面操作的内容主要包含产品、资金、人员、招聘渠道的类型和数量盘点等几个方面。一是由生产部经理、营销部经理、技术部经理指导并再次对盘面摆放的生产产品类型和数量进行盘点;二是由财务经理指导并再次对盘面摆放的资金面额和数量进行盘点;三是由人力资源经理指导并再次对盘面摆放的招聘渠道、人员类型和数量进行盘点。
5.系统数据结算沙盘模拟综合实训教学依托局域网或互联网的计算机信息管理系统，联通了教师端口和学生端口的数据信息传递。在公司模拟流程和沙盘盘面操作时，同步完善人力资源管理沙盘模拟实训系统的数据录入，教师端口作为计算机后台的控制中心可以改变系统模块参数去控制操作进程，学生端口作为客户端将填写的数据输入传递至教师端口，待所有公司团队确认各项数据，最后由教师点击结算，形成最终经营结果排名。如此，便完成了纸质、沙盘和系统的有效结合，达到纸质单据、沙盘凭证、系统数据三者的结果一致的目的。
6.工作述职与经验分享首先，由总经理组织召开期终工作总结会议，针对公司几个周期经营的最终结果，公司团队全体成员进行工作述职，针对履行岗位职责、完成重点工作、存在的突出问题、改进措施等情况进行说明、反思和总结。各公司对经营结果与预期组织目标进行对比分析，会议后形成公司经营报告。其次，由公司指定员工代表上台分享公司经营模拟过程中的成败经验和应注意的关键问题。最后，由教师对各个公司团队所取得的成绩进行客观点评，相应指出成功和失败的原因，以供未来职业生涯中遇到类似问题时吸取经验教训。
第10篇
信息管理在酒店业务管理中越来越重要，《酒店管理信息系统》是国家教育部要求在“旅游管理专业”与“酒店管理专业”中必须开设的主要专业实训课，笔者从事《酒店管理信息系统》教学多年。认为明确课程的培养目标，设计好教学的具体内容，结合现代信息技术工具，选用适当的教学方法与手段是确保课程质量的基本环节，并对确保课程质量的关键点进行了简单的阐述。
【关键词】
酒店管理信息系统;实训课;教学质量
【基金项目】
本文为湖南省吉首大学实验与设备管理中心基金资助项目(编号:DDL2015011)研究成果。
信息管理在酒店业务管理中越来越重要，酒店管理信息化实训是国家教育部要求在“旅游管理专业”与“酒店管理专业”中必须开设的主要专业实训。课程的名称为《酒店管理信息系统》。该课程的实训项目由《酒店管理》《前厅客房服务与管理》《餐饮服务与管理》《康乐服务管理》《酒店人力资源管理》《酒店市场营销》《财务管理》等多门课程知识融合组成，其涉及的知识面广、综合性强、实训课程教学难度较高。该门课程质量如何保障呢?笔者从事《酒店管理信息系统》教学多年，认为明确课程的培养目标，设计好教学的具体内容，结合现代信息技术工具，选用适当的教学方法与手段是确保课程质量的基本环节。
一、《酒店管理信息系统》课程教学的目标与意义
(一)教学目标。
1．知识目标。
通过实施本课程教学后学生需掌握或巩固的知识主要是两个方面，一是掌握酒店管理信息系统软件的使用知识，二是依托酒店管理信息系统平成酒店的规划筹建、做好客源组织、产品销售、对客服务模拟以及客户关系管理实训，掌握这些模块的理论知识。
2．能力目标。
熟练掌握酒店管理信息系统软件各功能模块的使用程序，培养学生的酒店信息技术运用能力;培养学生的酒店规划、筹建以及设施设备配备的基本能力;培养学生的员工编制核算、班制确定、排班管理等人力资源管理方面的能力;培养学生的客源组织、产品销售策略以及营销策划等方面的能力;培养学生的酒店前厅接待、客房服务中心管理、预定及预订中心管理、财务管理以及客户关系管理等方面的基本能力;培养学生与他人协作的意识与能力，初步具备酒店前厅、客房、餐饮、康乐、营销等部门的初、中级管理工作的能力。
(二)意义。
通过本课程的学习进一步巩固所学理论知识，提高学生的就业与创业素养。
二、《酒店管理信息系统》课程教学内容的设计
(一)设计理念。
1．教学内容与行业需求相适应。
教学目标就是培养行业发展需要的人才，这是亘古不变的真理，也是教育者必须坚持的基本理念。课程教学也是如此，因此在教学内容设计之前，笔者多次到酒店行业了解管理信息系统涉及的内容，以及作为酒店人必须具备的核心素养，以确保教学内容与行业需求相适应。
2．培养学生的理论知识与实践结合的运用能力。
为了培养学生的理论知识与实践结合的运用能力，在实训内容实施环节设计时坚持做中学、学中会原则。经过独立思考、亲手实践，在不断发现问题、分析问题与解决问题的过程中将理论知识与实践结合，从而提高学生理论知识与实践结合的运用能力。
3．突出团队的协作能力。
团队协作能力是从事管理工作者必备的能力之一，本科层次的酒店管理专业学生未来的职业发展方向是管理者。无论学生毕业后是否从事酒店行业的管理工作，协作能力始终都是培养管理者的基本素养之一。因此在酒店管理信息系统实训教学内容中设计了对客服务、部门之间协作、与中间商合作等部分内容，目的是除了使学生掌握这些点的知识外，培养学生的团队协作能力。
(二)教学内容。
三、《酒店管理信息系统》开课的基础条件与教学方法
(一)开课的基础条件。
开设此实训课的基础条件是酒店管理信息系统软件、计算机、服务器、互联网、实训指导书、教学课件、实训报告、课程QQ群。
(二)教学方法选择。
本课程教学过程中要用到的基本教学法有:多媒体教学、角色模拟、情景教学、项目教学、网络答疑等。
四、抓好《酒店管理信息系统》课程教学关键点，确保教学质量
(一)建好线上课程交流平台、将学生分成学习小组、选好课程助教。
《酒店管理信息系统》实训课由于课时数的限制，再加上学生完成实训的时间占到了总课时数的90%，教师的教学指导时间严重被压缩，因此只能借助网络利用课外时间提前完成一部分实训教学指导。课外的课程交流平台可以建课程QQ群或微信群，课程QQ群或微信群一方面用来提前实训内容与要求，另一方面是用来了解学生完成当堂实训的难点以及课后答疑，由于课外工作量增加和交流时间拉长，教师一人很难有质量的应对变化，解决的办法就是选好课程助教，由助教承担一部分管理工作。具体做法是将学生分成10人1组的学习小组，小组由小组长负责，学习委员和班长分管各小组长。
(二)提前实训教学内容，提炼学生学习的难点进行精讲。
教师提前1个星期把实训内容与要求到线上课程交流平台中，由小组长督促小组成员进行课前学习，负责搜集各小组完成实训的疑难点，并归到课程助教处，由课程助教进行整理后发给授课教师，为教师在课堂开展有重点的精讲提供依据，从而确保实训按时保质完成。
(三)抓好课堂的随堂答疑与纠错工作。
学生在课堂上进行实训操作时会有各种各样的问题，如课前没及时消化实训内容，在做实训项目的时候就会卡住，这时老师要进行及时的答疑辅导。另外还要注意检查个别同学不会就乱编、或直接抄袭等问题，并及时进行纠错，以确保实训教学的质量。
(四)认真批改实训报告。
第11篇
关键词：“工学结合”模式；人力资源管理；实践教学
2006年，教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》明确指出，全面提高教学质量是实施科教兴国战略的必然要求，也是高等职业教育自身发展的客观要求。意见还指出，要把“工学结合”作为高等职业教育人才培养模式改革的重要切入点，以带动专业调整与建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革。把握“工学结合”的内涵，开展“工学结合”的人力资源管理课程教学模式改革，是当前高职高专院校需要不断探索和实践的重要课题。
一、对“工学结合”模式的解读
“工学结合”是在我国高职院校发展实践与不断学习探索的基础上，总结出的关系我国高职教育未来能否适应社会对人才需求的先进人才培养模式，是当前高职院校进行教学改革的切入点。“工学结合”究竟如何结合和怎么结合，我们认为主要有以下几个方面：（1）教学环境和工作环境相结合。建立和企业生产相同或相似的教学环境，包括职业素质教育、职业技能教育和综合素质教育。（2）培养目标和就业岗位相结合。按照就业岗位确定培养目标。（3）教学内容和工作任务相结合。按照就业岗位群完成工作任务需要的核心工作知识和技能选定教学内容。（4）学习过程和工作过程相结合。围绕工作过程进行教学，使学生的学习与实际工作相联系。（5）教师队伍与企业专家队伍相结合。学校教师理论扎实、接受新技术快的特点和企业专家实践经验丰富，实践能力强的特点结合，加强教师队伍建设。（6）教育资源与企业经营相结合。学校应积极为企业开展人力资源培训和技术开发，提高企业生产、经营、管理水平，使企业在“工学结合”得到切实的收益，从而提高企业参与“工学结合”的积极性，同时，通过为企业提供培训和技术开发服务，可以加强教师对企业生产实际、新知识、新技术的跟踪学习和掌握，有效提高教学质量。
“工学结合”的内涵就是基于生产的学习和基于学习的生产，不仅是一种人才培养模式，更是高等职业教育区别于学科性教育的本质属性，“工学结合”体现了一种开放式的教育思想，要求学校在专业设置、教学计划、教学内容、教材建设等各个方面和企业的需求保持一致，把企业需求融入到教学的全过程，学校站在企业的角度按企业的生产过程进行教学改革。
二、“工学结合”模式下人力资源管理课程实践教学改革的方式方法
近年来，经过一些高校人力资源管理专业教师的努力，人力资源管理专业课程从教材和教学形式上都有了新的突破，一些高职院校通过校企合作，建立了一定数量的学生实习基地，也聘请了若干企业一线高级管理人员做兼职教师，越来越重视实践教学环节。但是，日前，就我们对于开设人力资源管理专业的10所高职院校进行调研的数据显示，大多数人力资源管理专业学生对于实践教学的过程和效果不满意。以理论为主实践为辅的教学方式还没有从根本上改变，表现在，教学内容没有足够的吸引力，教学目标还不够贴合工作岗位需求，教学方法方式陈旧，学生的实践能力得不到明显的提高。因此，必须进一步加强人力资源管理课程实践教学的改革。
1.转变教学观念，加强就业导向作用。转变观念是人力资源管理实践课程改革的前提。在不断学习国外先进经验的基础上，高职院校经过多年的探索和实践，已基本形成了我国高职教育基本模式，即“理论+实践”，充分体现了高等教育与职业教育的两重性，突出了人才培养的应用性。但是，目前仍存在着质量不高、专业发展不均衡、尚不能较好地适应社会经济发展需要的情况。在教学计划的制定、教学内容的选择等很多方面还沿用着学科式的教育模式，在教学组织和考核等方面还采用着传统方式，教师及管理人员对职业教育的理解不够，教学方法不适应职业教育的要求。为此管理人员、教师等各方面的人员必须转变观念，认真学习研究高等职业教育的特点，要充分认识“工学结合”是创新高等职业教育模式的关键和切入点，真正把工学结合的办学理念贯彻到专业建设和课程建设中，贯彻到人才培养的全过程，形成自己的特色，全面提高教学质量。
教学管理人员与专业教师在组织教学时须从学生的能力培养着手，提高实践教学学时数。近几年尽管我国高职院校重视了实践教学环节，据调查统计，人力资源管理专业实践教学与理论教学学时数比已有大幅提高，一些示范性高职院校的实践教学学时数已超出了理论教学学时数，但与教育发达国家相比还存在着很大的差距。如在美国高等学校教学计划中，实践教学与理论教学的比例为3∶1；在英国为2∶1；在德国高等专科学校的教学计划中，实验、设计、实习等环节的课时约占教学计划总时数的2／3；在法国，教师每讲1节理论课都配有2至3节的实践课。［1］尽管我国高职教育与国外发达国家高等教育管理体制有所不同，但是，国外在能力教育方面的经验还是值得我国高职院校借鉴的。我国高职院校实践教学环节包括以能力训练为主的课堂实训课、到实训基地顶岗实践、毕业设计、实习等环节。其中，课堂实训课的教学时数往往占有较低的比例，这需要尽快改革。
2.设置以能力培养为重点的课堂实训课教学内容。加里・德斯勒在他所著的《人力资源管理》一书中例举了一家大公司人力资源管理者在有效的人力资源管理方面所负的责任，具体分为十大方面［2］：（1）配置合适的人到适当的工作岗位上；（2）引导新雇员进入组织；（3）培训新雇员适应新的工作岗位；（4）提高新雇员的工作绩效；（5）争取实现创造性的合作，建立和谐工作关系；（6）解释公司政策和工作程序；（7）控制劳动力成本；（8）开发每位雇员的工作技能；（9）创造并维持部门内雇员的士气；（10）保持雇员的健康及以改善工作的物质环境。从我国人才市场需求看，企业人力资源管理者主要是负责企业的人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利，培训开发、劳动关系协调等工作。判断其是否合格的标准是：懂得人力资源的专业知识，能够完成人力资源岗位涉及的各项职能工作，能很好地与领导和员工进行沟通和协调，还能不断开发人力资源并且创造价值。高职人才培养是以就业为导向的培养模式，以实现教学内容与工作任务能力需求的零距离对接。从企业对人力资源管理类职员的工作能力需求来看，企业人力资源管理职员应该具备的五种能力有：具有较强的人际关系沟通协调能力；具有较强的文字和语言表达能力；具有一定的人力资源管理专业操作技能；具备必要的信息收集和处理能能力；具备较快熟悉和掌握有关政策法规的能力。
人力资源管理包括人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利、人事管理、职业生涯管理和员工关系管理模块。因此，在设置实践课教学内容时，首先以这模块为理论基础，根据企业人力资源管理人员应具备的上述五种能力要求，设置实践教学任务和相应的实践教学课时。如图1。
在人力资源管理课程实践教学内容设置上，要突出以学生为主，教师为辅的特点。不仅要让学生掌握专业操作技能，还需要把专业技能的培养与其他三种能力的培养结合起来。
3.探索教学方法的多元化，培养学生主动探索和解决问题的能力。在实践教学中，可以根据教学内容的不同，采用多种教学方法。针对不同教学方法在人力资源管理实践教学过程中的使用频率和效果情况，课题组经过对108名人力资源管理专业学生调查，得到学习过程中，教师教学方法运用频率最多的还是案例分析法、讨论法、参观访问法，71%的学生认为教学方法不够丰富，教师在课程教学设计上还做得不够精确，学习效果不明显。
同时，我们针对人力资源管理岗位能力训练的九项内容，对42名从事人力资源管理专业教学的教师就六种教学方法（案例分析法，情景模拟法、讨论法、行为塑造法、头脑风暴法、参观访问法）在不同岗位能力训练内容使用效果期望进行了调查。被调查对象分别在九项岗位能力训练内容中选择出最佳教学方法，如表1。从表中，可以归纳出，最为常用的是情景模拟和案例分析。在对应的岗位能力训练中总有两种使用效果相对期望较高的方法。由此，我们可以认为，教师在教学方法的选择上还是有较多的选择期望，但是存在一些原因导致教师教学过程中没有能够运用期望的教学方法。因此，必须通过对教师进行教学方法的培训、教师到企业锻炼和熟悉专业岗位实际状况、改善专业实践教学环境等措施，提高教师的课堂教学组织能力，从而实现教师教学方法的多元化。
4.创新实践平台，拓展学生的专业技能实践途径。在“工学结合”人才培养模式改革推动下，我国高职院校加强了与企业的合作，在实践平台建设方面，主要有两种形式：一种是建在企业的校外实训基地，另一种是校内生产性实训基地。校外实训基地可以让学生真实感受人力资源管理工作的实际运行方式，给学生一个真实的工作环境以提高其操作技能。但是企业是以营利为目的，现实中并不希望有在读学生到企业实习，一方面是影响工作效率，另一方面是担心企业员工的信息外泄。经过与多所高职院校人力资源管理专业教师交流发现，校外实训基地还没有真正找到令校企双方都满意的合作方式，其在人才培养中的作用没有充分有效地发挥出来。而校内生产性实训基地建设受到硬件设备、场所、师资等条件的限制，目前，也没有摸索出一套有效的建设措施，一些高职院校虽然划出了专门的场所，配置了一些必要的办公设备，但还没有吸引到合作项目，使得实践平台建设成为学校一厢情愿的事。因此，应改革实践平台的管理模式：
（1）建好校外实训基地，首要的是理顺校企双方的责任和利益。对于学校而言，重要的是通过到校外实训基地实践，提高学生的专业实践能力；对于企业而言，就是降低资本投入，减少管理成本。根据“互利互惠，双方受益”的原则，学校可以“以培训换实训”，发挥学校多个专业教育资源优势，为企业人才培养服务：一方面，把企业的员工引到学校进行知识和技能培训；另一方面，送学生到企业人力资源管理部门去跟班实训锻炼。企业提供实训内容的形式可以多样化，不要拘泥于岗位实习，比如采用参观考察、在基地听讲座与答疑、专家到学校作报告与答疑等其他形式。同时，学校要能为企业办好实事，如，做好人才输送工作、智力和信息支持工作、员工培训和学历教育、劳务帮助等工作。
（2）加强校内生产新实训基地建设。通过与地方劳动力市场合作，在学校构建生产性人力资源管理实训基地。生产性实训基地可以通过从企业引入人力资源外包项目做起，由教师做项目的负责人，让学生参与到项目的管理和运营中来，从而把课程实践教学带入到真实的工作环境中，从实际工作中提高专业技能和综合素质。这需要教师具有较强的项目管理能力，还要有一定的市场运作能力。
（3）建立岗位能力训练教室，把教室划分成理论教学区域和技能训练区域，专业课程实践教学应在相应的岗位能力训练教室开展。岗位能力训练教师配备必要的硬件和软件，如电脑、网络、传真、打印等办公设备及人力资源管理软件。同时，学校还要加强与企业合作，把企业的真实管理案例引入能力训练教室。
5.提高双师素质，丰富人力资源管理专业教师的实践经验
高素质“双师”型教师队伍是保证实践教学质量的关键因素。“工学结合”人才培养模式，要求专业教师不仅具备较深的专业理论知识，更需要其具有一定的专业实践背景，对于人力资源管理专业教师就是要有较丰富的管理实践经验――不仅能传授够用的理论知识，还要能组织和指导学生进行岗位技能训练。在提高教师的实践能力方面，国内一些高职院校已经有一定的实践经验，如广东轻工职业技术学院，实施教师“3+2”校企交替工作制度，要求所有专业教师（特别是大学毕业后没有企业工作经验就到学校工作的年轻教师）5年内要有2年到企业顶岗锻炼，用以丰富专业教师的实践经历，使教师熟练掌握市场上本专业一线岗位任职需求，从而提高教师的实践教学能力。同时，还需加强兼职教师队伍建设，建立一支素质较高的兼职教师队伍，发挥兼职教师具有丰富的一线管理经验的优势，建设专业案例资源库，满足学生能力训练的需要。除此之外，还要加强专任教师和兼职教师的密切合作，学校通过建立有效的激励机制，对于实践教学组织较好，富有成果，绩效突出的专业教师团队给与奖励。通过科学的引导，有效地激励，推动专业实践教材建设，专业实训基地建设。
参考文献：
第12篇
论文摘要：高职院校开办人力资源管理专业的前景非常广阔，同时也面临着困境，主要是由专业本身的特点所决定的，人力资源专业的实践技能训练和提高难以与企业接轨。文章剖析了目前高职人力资源管理专业的实践教学的主要问题，指出有效解决途径是必须建立符合高职培养目标的专业人才培养模式和专业课程体系。一方面要重视各个实践性教学环节，另一方面要加紧建立校内实训室，同时还应该重视校外实训基地建设。
高职院校内的专业能否良性发展很大程度上取决于本专业毕业生的就业状况，而毕业生的职业竞争力又直接与该专业的人才培养模式息息相关。目前，高职人力资源专业培养模式仍然存在一定的问题。
1 当前人力资源管理专业实践教学存在的问题
1.1 实践课时太少，教学形式单一、缺乏创新并且时间安排不当
实践课时少是目前高校各专业教学实践中存在的普遍现象，目前高校管理类专业实践教学课时包括军训和劳动等时间在内，仅占总课时的10％～20％。长期以来，高等学校都是以理论教学为主，实践教学为辅。理论教学体现学术性，实践教学只是理论教学的补充。在这样的背景下，高校各专业特别是文科专业实践教学普遍较弱，存在着重理论、轻实践；重知识、轻能力；重课堂、轻课外的倾向，使实践教学很难落到实处，实践环节少，学时数少。人力资源管理作为办学历史不长的年轻专业，其基本理论框架尚需进一步建立和完善，实践教学体系的构建和创新就更加困难了。提到实践就想到建立实习基地、专业调查等传统项目，而如何用创新的理念整合政府、企业资源，设计专业实践教学体系还是一个从长计议的问题。目前高校的模拟实验教学、实务课程设计、社会实践等环节十分薄弱，比较成熟的实践教学教材也十分缺乏，致使其实践教学体系不够完善，也缺乏创新。
1.2 校内外实习基地匮乏
校内外企事业单位一般对接纳实习学生不大愿意，怕麻烦，加之人力资源管理部门是其单位的涉密部门，有些商业机密不愿往外泄漏，所以更难接纳学生实习。再者，各高校招生规模不断扩大，每年到企业实习学生日益增多，造成企业接纳困难，即使企业接受了，对学生的指导也是流于形式，很难达到实践教学目的。
2 加强实践教学的主要途径和措施
2.1 课堂采用多元化教学方法，加强学生对专业知识的认识。
要切实有效地对学生进行职业能力训练，使学生掌握人力资源管理职业技能，首先应以课堂为中心，在教学方法上下工夫，现列举两种教学方法。
2.1.1 课堂情景模拟教学
情景模拟为学生提供了一个仿真的实践平台，学生在亲身体验中自觉将理论知识与实际操作结合起来，综合培养了各种能力。通过这一系列情景模拟，能让学生体会到公司员工人力资源管理工作的各环节应该如何操作，并在操作中提升了作为人力资源管理者应该具备的能力，从而能不断提高其专业能力。
2.1.2 案例教学
案例教学是管理专业运用较为成功的教学方法，它贴近生活和实际，使学生能够设身处地思考问题，并调动自身知识、潜能来解决问题，这就拉近了人力资源管理教学与实际的距离。案例教学使用的案例要有代表性，具有分析价值，应该反映企业人力资源管理现实情景。它既可是成功经验，也可是失败教训，这些案例可以使学生在将来面对复杂的具体事件时有可借鉴的处理方法。教师在运用案例教学时可事先布置案例，让学生在课堂或课后进行思考，查阅资料，撰写分析报告，再由教师精心安排，组织课堂讨论或辩论，最后得出相关结论。
2.2 加强校内外实践教学环节，将实践能力培养做到细处
为突出实践教学的地位，我校逐步加强了“工学结合”的力度，增加了实训、实习等多形式实践性教学的内容，提高了实践学时的比例，强化对学生的人力资源管理综合操作技能、职业能力的培养
2.2.1 重视各个实践环节的教学，突出学生实践能力的培养
我们的实践环节大致包括课程实训、集中实训、岗位认识实习、专业认识实习、毕业实习等几部分，我们要重视这一系列实训实习环节，并且要落到实处。每门课程，尤其是专业核心课程都安排了相当的实训学时，在课程学习的过程中通过经典案例，调动学生参与，训练学生对人力资源管理各方面的基本能力。如我校在综合实训环节中，让学生们参与当地人才市场招聘的过程，或作为应聘者，或作为服务人员，通过亲身体验招聘甄选的场面，了解详细过程，对招聘的程序和技能有更多的了解和掌握。参与过后，学生们自己搞一个模拟招聘会，从岗位说明、招聘表设计、简历投放、甄选到面试提问等，都是同学们自己设计进行的，全校许多专业学生热情参与。通过这种方式，既调动了同学们的学习兴趣，又使得他们对理论知识有一个体会玩味的过程，对招聘相关的能力有了更好的掌握。
2.2.2 建立校内专业核心实训室，加强学生综合能力的培养
为配合课内实践教学的需要，随着在校生规模的扩大和教学内容的深化，在原有共享实验室的基础上，建设了“人力资源管理实训室”专业实验室。以小组讨论式布局，有利于学生在对相关模块的仿真实操的基础上，进一步开展组内讨论、交流和协作，并开展小组之间的竞赛，增加趣味性和挑战性，提高教学的效率和效果。
2.2.3 加强校外实习基地建设，为学生架起就业桥梁
两年来，我们已经与广州市高校毕业生就业指导中心、南方人才市场部、广州市场、南方人才网、南方人才资源租赁中心、广州仕邦人力资源有限公司、外商大酒店、侨鑫集团等15家企事业单位建立了比较稳定的合作关系，签订了合作协议，共同建立了一种新的互动双赢的合作模式。一方面，我们将这些单位作为本专业的校外实习基地，安排学生前往参加专项技能的实训。另一方面，部分实习单位也在学院挂牌，成立“培训基地”。由学院委派一些专业教师为这些企事业单位进行员工培训、讲座，或提供咨询服务、活动场地服务等等。这样，不仅能增强学生的专业知识，更能为学生的就业架起一座桥梁。
3 存在的问题
通过上述一些主要的专业实践教学的探索和尝试，我们走出了一些新路子，也找到了一些新方法，教学质量确实有所提高。但是，在目前的教学改革方面，仍存在一些问题与不足：
3.1 符合自己特色的高职高专教材或讲义还比较缺乏，需有计划、有步骤地与一些企业专家合作，开发《绩效管理实训》、《薪酬福利管理实训》等教材；此外，部分课程的《实训指导书》编写还不够齐全，而且与工科专业相比，其“工学结合”的特色更是不够突出，需逐步予以强化。
3.2 在高技能水平兼职教师的聘请方面也是刚刚开始，其数量还远远不能满足实践教学的需要。此外，在实际操作时，尽管实行了“弹性教学制”，兼职教师在时间上还是存在着极大的不确定性，给教学带来较大的不稳定。
3.3 由于实习单位自身工作的特点，在安排实习时存在一定的不确定性，很难保证与实习要求的环节、时间、内容等完全吻合，这在一定程度上影响了实习的系统性、规范性，“工学结合”的效果受到一定影响。
总之，高职院校培养的是应用型高技能人才。需要抓好实践教学，但由于专业不同，实践教学体系和方法也不尽相同，搞好高职人力资源管理专业实践教学，需要任课教师的大力探索，也需要校方政策、资金的大力支持。
参考文献：
[1]傅志明.我国人力资源管理专业发展现状与对策ⅱ.煤炭高等教育，2001(2).
[2]朱新艳.人力资源管理专业实践教学的研究现状与改革[j].中国水运，2006，(12).
第13篇
关键词 薪酬管理 典型工作任务 项目化教学
中图分类号：G424 文献标识码：A
薪酬管理工作是人力资源管理的难点和重点，薪酬管理课程也是人力资源管理专业核心课程之一，学好薪酬管理对于人力资源管理专业的学生至关重要。该课程的教学目的是通过课堂讲授和实训，掌握实际的薪酬管理知识和工作技巧。高等职业教育以就业为导向，在专业课教学中要真正做到“工作干什么，课程教什么”，因此高职层面的薪酬管理课程更要做好基于企业薪酬管理实务操作的课程实训项目设计，为切实提高学生的职业技能水平打下良好基础。
1 薪酬管理实训项目的设计思路
基于工作过程的教学项目设计是指在明确课程教学目标的前提下，将教学方案的设计立足于职业岗位要求，把典型的职业工作任务提炼分解为课程教学项目，由若干个教学项目组成课程模块，进而有机地构成与职业岗位实际要求密切对接的课程体系。具体来说，薪酬管理课程的实训项目设计可以按照如下步骤进行：
第一步，调研薪酬福利专员（主管）或相关工作的主要工作过程（工作流程）并提炼出典型工作任务。第二步，对每一项典型工作任务都明确其对应的知识目标和能力目标，对典型工作任务转化为由若干项具体的学习任务组成的学习模块。第三步，对每一项具体的学习任务按照项目化教学的要求设计实施步骤。
2 对企业薪酬管理工作典型任务的调查和分析
笔者利用各种调研机会深入多家企业，了解薪酬管理工作开展的实际状况。企业的薪酬管理工作可以归纳为以下几点：做好薪酬调查，能够收集并分析行业薪酬福利数据；根据薪酬调查分析的结果并结合公司的实际情况，起草公司的薪酬福利制度；进行公司薪酬福利总额预算、核定、申报工作，实现人工成本合理化；负责常规薪资的核算、福利的发放管理、社会保险办理等薪酬基本业务的操作、实施。
另外要说明的一点是，企业规模不同，管理水平不同，承担薪酬福利工作的职位有不同。比如，薪酬福利专员（主管）是大型企业常设职位，但在中小型企业较为罕见。在规模比较小的企业中，薪酬管理相关工作是交由身兼数职的人事专员或人事主管来承担。职位不同，所承担的工作内容也有不同。考虑到高职学生未来的就业去向以中小型企业为主，因此在教学内容的选择和实训项目的设计中要顺应企业需求，有所侧重，注重教学的实用性。
综合以上考虑，梳理出典型工作任务如下：（1）市场薪酬水平调查；（2）薪酬制度设计；（3）薪酬台帐管理与维护；（4）日常薪酬计发；（5）福利保险的核算与办理；（6）人工成本的统计与分析。
3 基于典型工作任务的薪酬管理实训项目设计
（1）市场薪酬水平调查。实训目标：了解薪酬调查渠道；掌握薪酬调查技巧。子任务：设计薪酬调查问卷；编制薪酬调查报告。
（2）薪酬制度设计。实训目标：了解薪酬方案设计理念，熟悉薪酬方案设计流程；掌握职位评价流程与技术要领；掌握绩效工资方案的设计；掌握企业福利方案的设计流程和设计技巧；掌握薪酬制度文件的结构和写作要领。子任务：职位评价；薪酬结构设计；绩效工资设计；福利方案设计；薪酬制度形成。
（3）薪酬台帐管理与维护。实训目标：了解企业薪酬台帐管理的要求；掌握员工工资账套的构成；掌握各类工资报表的制作方法。子任务：制作员工工资账套；制作月度工资报表；制作年度工资报表；制作福利保险报表；日常薪酬计发。
（4）日常薪酬计发。实训目标：熟悉工资发放流；准确计算各种类型工资。子任务：计时工资计发；计件工资计发；绩效工资计发；提成奖金计发；综合工资计发。
（5）福利保险的核算与办理。实训目标：掌握五险一金的办理流程及相关政策；能够准确计算员工各项福利保险缴费数额和享受待遇。子任务：企业福利计算发放；五险一金的缴存数额计算；五险一金待遇的计算；社会保险手续办理。
（6）人工成本的统计与分析。实训目标：掌握人工成本的统计方法；能够识别人工人本的分析指标；能够对企业人工成本的控制提出合理化建议。子任务：制作人工成本统计报表；核算并填制人工成本报表；完成人工成本分析报告。
4 基于典型工作任务的实训项目具体设计——以薪酬制度设计项目为例
任务一：职位评价，学生根据教师提供的公司和职位资料，对所评价职位进行调查分析选择合适的职位评价因素，确定职位评价方法并对研究职位进行评价，根据职位评价结果，对各类职位进行归集及等级、档次的划分，形成职位等级结构。
任务二：薪酬结构设计，首先根据薪酬调查结果和企业战略确定企业整体薪酬水平，然后在职位评价结果的基础之上，确定企业薪酬等级数量、级差、薪酬变动范围和薪酬等级重叠度，绘出企业薪酬曲线并形成企业职位等级工资标准表。
任务三：绩效工资设计。首先教师给出企业若干典型职位的绩效考核方案和考核结果的形式，要求学生根据公司战略和不同职位的特征，设计激励性的绩效工资计发办法，并且能够和企业绩效考核制度较好衔接。
任务四：福利方案设计，这个项目的主要内容是要求学生为背景企业设计一个弹性化福利方案。首先教师给出企业的福利预算额，要求学生调查了解公司战略和国家的相关法律法规，然后根据企业的成本预算和员工的个性需求，为企业设计一份列有各种福利项目的组合“菜单”，员工根据企业核定的福利成本，可以自由在福利项目菜单中选择自己满意的福利组合弹性方案。
任务五：薪酬制度形成，在前期四个项目教学的基础上，要求学生根据企业战略和已完成的四个项目撰写企业薪酬管理制度文本，并将该薪酬管理制度征求企业专业人员的意见，选择员工进行薪酬沟通，最后将原来的薪酬制度文本修订完成。
5 对薪酬管理实训条件的建议
实训就是要让学生在学校学习中接触实际工作任务，只有通过软硬件条件的辅助，营造“身临其境”的效果，才能达到提升岗位技能，积累岗位工作经验的实训目标，也才有可能真正实现学生初次就业与岗位“零距离”的教学效果。
（1）为学生提供网络化、信息化的实验室环境，保证一人一机。薪酬管理课程中，不管是理论还是案例都存在着数据量大、算法繁复的特点。单纯依靠普通课堂上教师的口头或者课件的展示，或者让学生阅读书面资料，费时费力，效果不佳。利用实验室环境，一是方便大量的数据、表格内容的展示，二是可以让学生利用办公自动化或者专业的薪酬管理软件，更高效地开展实训活动。教师也便于对学生的实训过程提供及时的监控和指导，保证实训效果。
（2）为实训提供完备、详尽、仿真度高的数据素材。如果说“一人一机”实现了硬件上的配置，为学生提供一份完整的薪酬管理数据包则是提供了软件配置。传统的教学方法中也有练习题的形式，但是这些练习题相对孤立、简单、不依附于任何企业载体，仿真度极低，学生练习完了几乎不会产生鲜明的印象。学生需要在类似办公场所的实验室完成类似企业实际的工作任务。顶岗实习或者将企业或工作现场搬到课堂本是实训最佳的手段，但薪酬管理工作在实际工作中操作性强，敏感度高，想要获得企业第一手资源的支持，是很难实现的。教师可以先对企业做充分调研，之后在企业基本资料的基础上合理假设，将所有数据整合成一个公司的资料包，这个资料包可以涵盖如下内容：企业简介、组织架构、职位清单、员工基本信息、企业战略、企业人工成本预算、薪酬数据报表、相关人事制度、考勤数据、考核信息、业绩成果数据、人动信息等，数据未必符合某家公司的真实情况，但一定要全面且完整。各项数据环环相扣，每一个实训项目的素材都来自其中。让参与实训的学生从头至尾如同置身于一家公司，让其感觉到所有的实训项目都是为了基于公司的经营发展的需要，而非凭空设置，通过提高其实训的仿真度，进而提高实训的效果。
参考文献
[1] 赵修文.薪酬管理课程的教学体会.高等教育研究，2008（2）.
第14篇
【关键词】高等院校；工商企业管理专业；多维异质；课程体系
项目来源：浙江省教育厅高等学校访问学者教师专业发展项目编号：FX20124
一、引言
随着经济的高速发展，社会对高端技能、实用型人才要求越来越高，突出高职院校人才培养的特质，已成为众多高职院校人才培养的首要目标。根据我国近三年的大学生就业报告显示：工商企业管理专业特色不明显，就业问题突出。究其原因，主要是由于许多高职院校工商企业管理专业人才培养课程体系缺少异质性，培养的工商企业管理专业人才难以满足区域岗位需求，即人才培养同质化明显。这导致了我国教育资源的低效与浪费，高职院校人才培养与区域经济发展岗位要求背离，加剧了大学生就业难度。为此，国家教育部针对高校专业建设的同质化的问题，在教发[2011]9 号文《教育部关于“十二五”期间高等学校设置工作的意见》中指出：“全面加强高等学校内涵建设，改革高等学校办学模式，创新人才培养模式，在不同层次、不同领域办出特色，克服同质化倾向。”然而，克服同质化离不开具有特色的专业课程体系构建。本文在对温州职业技术学院、浙江东方职业技术学院、浙江商业职业技术学院、宁波职业技术学院等浙江省不同地区多所高职院校工商企业管理专业的课程体系广泛调研，并从学校、学生、同层次学校所属地等多维度异质性的角度分析了工商企业管理专业人才培养课程体系构建问题，结合学校所属地经济发展的异质性和岗位需求特点，提出了能够充分体现技能型、实用型、创新型，更加优化、更加灵活的人才培养特色的有效可行的高职院校工商企业管理专业课程体系构建途径和方法，为高职院校人才培养课程体系的建设提供了全新的思路和方法。
二、高职院校工商企业管理专业多维异质性课程体系构建思路与方案
（一）高职院校工商企业管理专业多维异质性课程体系构建思路
通过对学校、企业、学生的实地调研数据进行分析，结合温州地区的经济发展特点与专业岗位需求的特点，以浙江东方职业技术学院工商企业管理专业课程体系为例，构建多维异质性课程体系。构建整体思路：首先，要明确工商企业管理专业就业领域。温州地区众多的中小微型企业，重点是电器、服装、鞋革、泵阀、电器、印刷等产业集群。主要就业岗位：生产管理助理、人力资源管理助理、营销员；次要就业岗位：班组长、人力资源管理专员、销售主管等。其次，要确定人才培养目标。该专业培养具备良好的思想道德素质，遵纪守法，诚信，有责任心，掌握工商企业管理专业必备的基础理论和专业知识，具有英语应用能力、计算机应用能力，同时具备在生产运作管理、人力资源管理、营销管理方面的技术技能和人际技能，可在制造业、流通业和服务业以及各类型工商企业从事生产计划、生产调度与控制、现场管理、质量管理以及人力资源规划、工作分析、招聘录用、绩效考核、薪酬管理、销售、客户关系管理等工作，具有创新精神和较强实践能力的高端技能型企业管理人才。再次，要明确专业人才培养要求。课程体系包含基本素养模块、职业基础模块、职业技能模块、职业考证模块、职业拓展模块、毕业实践模块。课程分为理论课、理论与实践课和实践课。构建 （二）高职院校工商企业管理专业多维异质性课程体系构建方案
1.课程体系与核心课程 （详见表1）
表1-课程体系与核心课程
培养
模块 序
号 课程名称 专业核心课 计划学时 考核
方式 学期分配周课时数 备注
共计 理论教学 实践教学 一 二 三 四 五 六
16周 18周 18周 18周 18周 16周
基本
素养
模块
1 思想道德修养与法律基础 48 48 考试 3
2 军训与军事理论 36 36 考查 2周 集中安排
3 思想和中国特色
社会主义理论体系概论 72 72 考试 4
4 形势与政策 16 16 考查 2×2 2×2 2×2 2×2 机动安排
5 高等数学（一） 48 48 考试 3
6 计算机文化基础一 64 30 34 考试 4
7 计算机文化基础二 18 18 考试 1 集中安排
8 大学英语 170 102 68 考试 5 5
9 体育 68 4 64 考试 2 2
10 公共选修 104 70 34 考查 2 2 2 2
11 大学生职业发展与就业指导 38 25 13 考查 2×4 2×5 2×10 机动安排
12 大学生心理健康教育 36 18 18 考查 2
职业
基础
模块 13 管理学基础 64 36 28 考试 4
14 统计学原理 32 24 8 考查 2
15 经济学基础 64 46 18 考试 4
16 经济法 72 40 32 考试 4
17 会计基础 72 48 24 考查 4
职业
技能
模块 18 财务管理 72 48 24 考试 4
19 企业经营沙盘模拟 36 36 考查 2 集中安排
20 组织行为学 54 32 22 考查 3
21 公司法 36 26 10 考查 2
22 生产运作管理 √ 72 40 32 考试 4
23 人力资源管理 √ 72 40 32 考试 4
24 市场营销学 √ 72 40 32 考试 4
25 现代物流管理 √ 72 40 32 考试 4
26 质量管理 √ 72 40 32 考试 4
27 国际贸易实务 72 36 36 考试 4
28 商务谈判 54 30 24 考查 3
29 劳动关系与劳动法 36 26 10 考查 2
30 ERP实训 √ 72 72 考查 4
31 市场调查与预测 54 32 22 考查 3
32 网络营销 54 26 28 考查 3
33 企业连锁经营 54 30 24 考查 3
34 企业战略管理 72 40 32 考试 4
职业
考证
模块 35 ISO9000国际质量体系认证培训 54 30 24 考查 6×9 考前9周
36 人力资源管理师（四级）培训 54 30 24 考查 6×9 考前9周
职业拓展模块 144 72 72 考查 2 2 2 2
毕业
实习
模块 37 毕业实习 288 288 考查 12周
38 毕业综合实践报告 96 96 考查 4周
总 计 2684 1321 1363 29.50 26.11 26.67 24.22 24.56 24.00
2. 职业证书课程体系（详见表2）
表2-职业资格证书列表
序号 职业资格证书名称 要求 备注
1 内审员 ISO9001质量管理体系 首选取得
2 人力资源管理师 四级 鼓励取得
3 全国信息化工程师―ERP应用资格证书 供应链模块 鼓励取得
4 物流师 四级 鼓励取得
5 营销师 四级 鼓励取得
6 会计从业资格证书 从业资格 鼓励取得
3.职业拓展模块课程设置（详见表3）
表3-职业拓展模块课程设置
拓展
模块 课程名称 计划学时 考核
方式 学期分配周课时数 备注
共计 理论
教学 实践
教学 二 三 四 五
18周 18周 18周 18周
模块一 会计电算化 36 18 18 考查 2 三选一
企业文化 36 18 18 考查 2
推销技术 36 16 18 考查 2
模块二 个人与团队管理 36 18 18 考查 2 三选一
创业管理 36 18 18 考查 2
人力资源管理软件操作 36 18 18 考查 2
模块三 公共关系 36 18 18 考查 2 三选一
客户关系管理 36 18 18 考查 2
商务统计与数据处理 36 18 18 考查 2
模块四 财经应用文写作 36 18 18 考查 2 三选一
管理沟通 36 18 18 考查 2
演讲与口才 36 18 18 考查 2
4.独立实践教学环节安排表（详见表4）
表4-独立实践教学环节安排表
序号 实践教学项目 学期 周数 主要教学形式 内容和要求 地点 考核方式 学时数
1 计算机文化基础二 2 18 上机 计算机基本操作能力 计算机实训室 计算机一级考试 18
2 企业经营沙盘模拟 3 18 指导 通过沙盘模拟说明企业
的经营原理、风险及预防 企业沙盘模拟经营实训室 考查 36
3 ERP实训 5 18 上机 掌握ERP系统的销售、采购、库存和成本核算模块操作 ERP实训室 考查 72
4 毕业实习 6 12 实习 完成毕业实习规定的各项内容 校外 按毕业实习实施细则的规定考核 288
5 毕业综合实践报告 6 4 指导 完成毕业综合实践报告
的写作和答辩 校外 按毕业综合实践报告、毕业设计（论文）管理规定（试行）考核 96
5.教学学时比例图（详见图5）
图1-教学学时比例图
三、结论
研究成果表明：具有多维异质性的高职院校课程体系突出的特点是加强教学的灵活性、实践性和针对性，注重加大实践与实训课程的比重，以便突出工学结合、校企合作的高职院校办学理念，从而使人才培养更加符合区域经济发展的需要，课程体系更加适用于高端、实用技能型人才培养的需要。
参考文献：
[1] 林苏.构建科学的高职教育课程体系[J]，中国高等教育，2006
[2] 孙兵.基于 BAG 分析法的高职课程体系建设研究 [J]，教育与职业，2009
[3] 胡振文.基于 CEC-CDIO 模式高职课程体系的构建与实施 [J]，职业技术教育，2007
[4] 崔秀敏.构建以职业能力为本位的高职课程体系 [J]，中国成人教育，2008
第15篇
【关键词】大学生；就业力；实践教学体系；“四位一体”模式
近些年来，随着高等院校的扩招，大学毕业生的数量逐年增多。毕业生大量涌入劳动力市场寻找就业机会，工作成为大学生毕业后的主诉求。学生群体间流传着“大学生毕业即失业”言论，这一方面是对大学生就业现状无奈的调侃，另一方面也反映出大学生就业难的事实。即使部分学生毕业后能够就业，但他们认为在大学里所学的东西在工作中基本用不上，与此同时，用人单位也抱怨现在的大学生不好用。为了解决大学生就业难、不好用的难题，近些年高校也在探索解决问题的方法，纷纷将关注点指向了实践教学体系的建设。
一、实践教学体系建设的现状与存在的问题
实践教学逐渐被高等院校所重视，尤其对于高职高专院校来说，实践教学的比例和条件已经成为评价和考核一个学校的重要指标。实践教学的出现和发展已经让很多院校在思索新的办学模式，例如，高校可以跟企事业单位进行合作，将工厂或公司需要完成的小部件搬到工科院校来由学生完成，或者搬到学校由学生观摩。这样，一方面解决了工厂或公司人手短缺的问题，也解决了学校的设备不足和学生实际锻炼的问题；再如，部分高校大胆的把学生放到企业当中。学校与企业合作，一方面解决了企业招聘难的问题，另一方面也解决了高校文科专业自有实习基地建设不足的难题。
在各高校纷纷建立完善自己的实践教学体系的过程中，也存在着大量问题。最大的问题便是实践教学体系建设的主旨目标问题。实践教学体系建设的主旨目标是什么？部分高校可能这样回答‘就业便是硬道理！高校实践教学体系建设的主旨便是促进就业率的提升，解决学生就业问题。’笔者认为，此种回答有失偏颇。实践教学体系建立不应仅仅局限于就业，止步于就业，不能仅仅为了就业而去建设。大学教育不应窄化为职业教育，高职高专类院校学生的教育也不应窄化为技术工人加工厂！
如果大学实践教学体系建设以就业为目的，那么大学教育将窄化为职业教育，这很难保证学生毕业之后能够充分就业，能够充分的满足我国产业结构升级的需要。以就业为主旨的实践教学培养模式，其所强调的重点是专业领域之下的特定技术能力培养，这与时代要求相违背。在知识经济时代下，新产业和新的工作机会更是很难事先预测，经济体对于人才的需求并非局限于专业领域之特定技能，而是指向大学生能力的可调适性与既有知识的转化能力。劳动力市场所需求的人才往往强调更为广博、具有创意、会持续学习，与他人共同合作与相处能力的重要性等方面。因此，大学教育不应过度窄化为仅仅以就业为目的，否则最后学生可能也达不到就业的目的。
二、实践教学体系建设的主旨
那么，高等院校实践教学体系的建设主旨到底应该以什么为主旨呢？依笔者浅见，实践教学体系的建设应该以学生就业力的培养与提升为主旨，重点在于就业力而非在就业上。就业力的高低直接影响到就业的结果。大学教育不应仅仅拘泥于大学职业教育之就业而已，而需要从长远考虑。
高校关注就业与关注就业力有何不同呢？换句话说，高等院校实践教学体系建设所关注的中心放在就业与就业力的提升和培养上有何不同呢？简单来说，就业通常关注的是大学毕业生在特定较短时期内能否找到工作，相对而言，就业力所关注的是学生在某一专业领域的长期职业生涯的发展，关注的是学生转换至不同专业领域的工作能力的培养，并不狭隘地只关注大学毕业生的就业，即使其所学专业在劳力市场或职场上已趋于饱和，仍可产生外溢效果而有能力转移至其他专业领域就业，开始新的职业生涯发展。那么什么是就业力呢？
三、就业力概述
就业力起源于2005年，美国联邦政府教育、科学和培训部向全美教育系统了一份‘对未来教育系统有重大意义的研究报告’。就业力英文概念为Employability，是指受雇者的就业能力，经过就业技能/技巧训练后，受雇者所具备或者拥有的顺利完成某一活动所必需的主观条件。就业力的培养要紧贴市场对人才素质的需要，形成具有支撑性、发展性的核心能力。就业力的培养主要注重以下几个方面。
第一，专业能力。专业能力与就业力强弱成正比。专业能力是指从事职业和创业活动所必需的知识和技能，以及运用以掌握的知识和技能解决职业工作中实际问题的能力。专业能力包括合理的知识结构，过硬的专业技能，较高的计算机和外语水平能力等。
第二，适应能力。适应能力的高低直接影响到就业的成败。适者生存，是生物界与人类社会最普遍的法则。适应能力包括人际交往的能力，表达能力，组织管理能力，客观评价自我的能力，承受一定挫折的能力等。
第三，竞争能力。学生在职场中不仅要敢于竞争，善于竞争，还应当培养和提高自身的竞争力，并在以下几个方面做出努力。首先是思维能力。思维能力是就业竞争力的重要组成部分，思想决定思路，思路决定出路，如何进行思，就是一种思维能力。其次是营销能力。营销能力是指一个人在现代社会生活中推销自我，获得他人信任和社会认可的能力。营销能力与求职成功率成正比。再次是发展能力。用人单位既要看你学得怎么样，发展怎么样，还要看你的进取精神，团队合作的意识，责任感的高低，生活的态度，这些展现出来的都属个人的发展能力。最后是情商。情商是就业中非同小可的重要方面，甚至比个人的知识、技能、智慧更重要，它可以直接影响个体的就业结果与事业成功。
四、基于就业力的实践教学体系构建之探索
如何基于学生就业力的提升与培养建设高校实践教学体系呢？笔者结合近些年来实践教学体系建设的实践经验与心得体会总结如下。以学生就业力为导向的实践教学体系的建设，笔者采用“四位一体”的构建思路。所谓四位一体，即课堂实践教学体系建设，学生专业社团实践项目设计，实训室实践项目开发，实习基地的培养四个方面，四个方面全面指向学生就业力的培养与提升这一主旨。
课堂实践教学体系与理论知识结合最紧密，关系最为密切，是学生将知识转化为能力并迁移至行动（工作）中去的关键环节；学生专业社团实训活动是学生最感兴趣，最活跃的实践阵地，其实践内容丰富于课堂实训，其实践内容源于课堂实训，是课堂实训内容的延伸与深化。学生专业社团实训是半社会化的实训实践，能够进一步强化学生课堂实训内容，能够使学生结合自己的兴趣有选择的进行实训，此环节将实训项目与学生个人职业生涯规划充分的结合在一起；实训室实践，是前两部分实训的进一步强化与提高，是结合最新的社会需求而设计的实训活动；实习基地实训，是学生完成知识迁移的最后步骤，是学生完成社会认知的重要环节，学生对于工作的认识与理解，取决于此阶段。四个实训环节相互联系相互影响，共同构成了以学生就业力培养与提升为核心的实践教学体系。
（一）、课堂实训体系
课堂实训是学生实践项目开展的第一步与首要环节。课堂实训项目与学生专业知识的学习最为紧密，课堂实训活动的开展是理论知识迁移至行动中并转化成能力的前提。课堂实训项目的设计应采用行动导向教学模式。
行动导向教学模式是上世纪80 年代德国职业教育改革的成果。在我国，随着职教改革的深入，“行动导向”也逐渐成为一种主流发展趋势。行动导向以培养人的综合职业能力为目标，以职业实践活动为导向，强调理论与实践的统一，为学生提供体验完整工作过程的学习机会。在教学手段上，强调多种教学媒体的综合运用，让学生在形象、仿真的环境中，主动去思维和探索，评价和检查学生分析和解决实际问题的能力；从教学组织形式来说，“行动导向”强调让学生在真实或接近真实的工作情境中进行职业活动的实践。
结合行动导向教学模式，自2006年人力资源管理专业招生以来，在专业实训体系建设的实践中，笔者将每门核心专业课程规划出一定比例的时间开展课堂实训活动，每门课程根据各自的特点，设计出课堂实践项目，架构起本门课程实践教学体系。每一项内容都由专业教师以一对一的形式进行指导。为适应新的形势，近年来我们要求课堂实践的时间不得少于教学时数的三分之一，与此同时规定每学期每门课程要有专项实践教学总结报告进行经验分享。在课堂实训项目开发上，首先，在课程讲解过程中突出发展学生的领导、团队工作及沟通技能，结合所传授的知识安排角色扮演、竞聘演讲、讲课等形式的实践活动，将理论讲解与课堂实训有机的结合在一起。其次，在授课过程中开发体验式内容。例如：给予学生反思经验的机会，将布置的各种作业待上交后让学生分享自己有关作业的心得体会。第三，增加仿真环境下的实践活动。例如：学生设计竞争、模拟招聘、工作分析等。第四，在课堂知识的传授过程中，使用开放式的方式和方法传授就业技能，使大学生的价值观念、态度和工作的职责得以提升。第五，将相关理论知识通过训练/培养而不是讲授方式进行实训，教师扮演教练或者辅导者的角色。至目前为止，课堂实践体系已基本固定化，达到了知识迁移的预期效果。
（二）、学生专业社团实训
学生专业社团实训是最活跃、学生最感兴趣的实践平台，其实践内容是在课堂实训基础上的延伸。学生专业社团实训能够进一步强化学生课堂实训内容，能够使学生结合个人职业生涯规划有选择的进行实训。笔者所在系部学生专业社团实训体系从建设到完善已经实施了四年，五个专业分别建设起了自己的专业性社团，积累了较为丰富的经验。例如人力资源管理学社，于2007年11月建立，经过四年发展学社已具有一定规模，在承德市大学城有较大的影响力。学社内部分为培训开发部，绩效考核部，测评部，技术中心，创业部等部门，专业社团内的各个部门是完全按照专业知识及能力要求所构建。学社建设以构建学生第二课堂为中心，全面实现与专业、课堂教学相对接。
专业性社团成为学生实践的第二课堂，成为学生就业力提升的第二阵地。人力资源学社组织的精品活动有模拟招聘大赛、职业生涯规划大赛、金牌培训师大赛、户外拓展项目实训等。学社活动的开展为我们积累了大量第一手资料。学生在专业学社实习实践项目体系的指导下，通过竞赛、比赛的形式开展了丰富多彩的活动，取得了一系列可惜的成绩，学社学生于2008年在河北省创业大赛中取得全校唯一两个三等奖，这在河北省专科院校中不多见；2010年承德市创业大赛入围决赛去的优胜奖；2011年7月，在河北省挑战杯大学生科技学术论文大赛中，取得全校唯一两项省级二等奖。奖项的获得极大的鼓舞了学生学习专业知识并参与实践的热情。从人力资源学社走出去的毕业生得到了用人单位的一致好评与认可。毕业两年的学生中不乏有挑起企业整体人力资源管理工作领头羊。这种以竞赛带动实践教学的形式在人力资源管理专业得到初步验证，并获得了良好的效果。
接下来，我们还将导师制引入到专业社团建设中去，引入职业生涯档案计划，协助学生了解将本身的学习、知识和技能，应用至实践中的可行性及应用的选择性。
（三）、实训室实践体系
实训室实践体系建设，是前两部分实训的进一步强化与提高，是结合最新的社会需求而设计的实训活动。自2007年12月份笔者所在系部建成人力资源专业实验室以来，在核心专业课程中，教学实践大纲规定每门课程安排4-8学时的上机操作实训，学生从实验室中逐步学习并掌握了企业人力资源管理及电子政务相关软件的操作技能，教学软件与理论教学进行了有机的结合，此举即提高学生学习兴趣，又提升了学生综合素质。
我们即将建成人力资源行为观察室与求职技能训练室两个百万元级实训室。在这两个实训室的基础上，我们将会开发出适用于教师专业与非教师专业不同的职业技能实训项目，如：教师授课技能训练，职业行为塑造，团队合作能力养成培养项目，无领导小组讨论，结构画面试训练，小型管理游戏，沙盘游戏，学生职业生涯规划训练项目等。通过实训项目的设计与活动的组织开展，将进一步提升学生职业技能与就业能力，使真实的工作要求，通过实训项目展示出来，并通过实训使学生能够达到满足职业的要求，最终提升学生就业力。
（四）、实习基地实训
实习基地实训，是学生完成知识迁移的最后步骤，是学生完成社会认知的关键环节，学生对于工作的认识与理解，取决于此阶段。笔者所在系部将学生校外实习基地实训划分成三大模块。即一年级认知实习，二年级专业见习，三年级专业实习相结合的学生实习基地实训体系。通过一年级认知实习，使学生对工作初步建立起了认识，从感性角度构建起基本观念，通过二年级专业见习，使学生进一步从理性的角度认清楚专业工作的性质特点，进一步修正并完善职业观，通过三年级专业实习，将学生真正的置身于真实的工作环境中去，在实际的工作中，将大学所学知识及在前三个实训环节中积累的技能与锻炼的能力真正的迁移至工作中去，并产生好的绩效表现。通过实习基地实训，学生能够更有信心的走向工作岗位，顺畅的承担起即将面临的工作。
以上四个实践环节相互联系相互影响，构成了科学而又完整的实践教学体系。四位一体的实践教学体系，每一环节紧密结合，最终将会提升学生的就业力。通过此体系，学生毕业后不仅能够找到工作，而且还会找到学生比较满意的工作，并且会为学生今后职业生涯的发展打下良好的基础。
参考文献：
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