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关键词:品牌服装;销售推广;体验教学;课程建设
体验式教学是根据学生的认知特点和规律,通过创设实际情境和机会,使学生在亲历的过程中理解教学内容、自主构建知识、发展实践能力、感悟学习意义的教学理念和教学形式。品牌服装销售推广企划课程是上海工程技术大学结合上海经济发展特色,迎合市场人才所需,针对服装学院营销专业设立的一门专业特色选修课。该课程基于品牌服装特点,针对销售推广环节,希望学生能够学习和掌握服装行业内行之有效的操作原则和策略,注重理论与实践相结合,追求技巧方法与策略的创造性运用。基于该课程的教学目的和学习特点,品牌服装销售企划课程在教学中引入了体验式教学模式,以学生为主体,强调学生学习的自主性、参与性和反思性,而教师则是教学方案的设计者和学生学习的引导者。根据教学内容,模拟服装企业运作环境,将学生置于动态的销售实战当中,借助教师的指导和启发,强化学生的营销体验。遵循体验式教学理念,品牌服装销售企划课程在教学中设计和采用了以下几种体验方式:
一、场景体验
环境对获取知识具有重要意义。创设学习情境,可以调动学生学习兴趣。作为一门与市场紧密关联的专业课程,非常注重其实践性。该课程在教学中,结合教学内容,设置场景体验环节,引导学生在实践中学习该课程。例如:在学习服装销售过程的课程内容时,事先与我校合作教育企业联系,安排学生到服装公司或品牌销售门店,观察销售活动及营销人员行为。通过在服装公司了解销售人员如何与商或加盟商等客户接洽或在销售门店观察导购如何向消费者推销产品,体验整个销售过程,加深与客户沟通、产品展示等理论知识的学习。
二、视野体验
为了让学生了解服装市场发展动向及营销需求,扩大社会视野,开辟校外营销体验通道。在该课程的学习过程当中,安排一定课时,或利用课外时间,聘请服装公司销售总监、营销经理,结合课程内容举办实战讲座,为学生提供与营销职场精英对话的机会,并以此把握教学方向。例如:某一学期在讲授该课程服装品牌的推广策划模块时,聘请国内知名运动装品牌李宁的销售总监针对李宁新一季品牌推广策略进行专题讲座。学生通过了解李宁品牌针对90后消费者所进行的品牌定位调整以及契合90后目标消费群所做的沟通策略,深刻地认识到伴随时代的发展,市场观念的变化,品牌定位需要动态调整,而品牌的推广策划关键在与目标消费者的良好沟通。这种实战中的切身体会使讲座内容更为生动而富有感染力,不仅开拓了学生的市场视野,潜移默化中,也让学生的职业前景更为清晰。
三、情绪体验
设置情绪体验情境,以游戏、演示等方式让学生感受某种营销氛围,从而调动学习主动性。例如:在让学生掌握服装品牌特许加盟模式及相关内容的教学中,设置谈判场景,让学生分小组作为品牌方和加盟方进行谈判并拟定加盟协议。用“游戏”方式激发了学生的积极情绪,使他们主动查阅加盟资料以及谈判技巧,不仅了解了服装品牌的加盟方式及内容,还一定程度上培养了沟通意识和谈判技能。由于谈判游戏具有一定对抗性,学生情绪高涨,由于需要专业知识做谈判支撑,加强了学生主动学习和对相关知识的理解和掌握。情绪体验不仅可以调动学生积极性,发挥自主学习能力,还能巩固课程知识点。
四、角色体验
营销角色体验,就是设置虚拟或现实的营销场景,让学生分别扮演不同的营销角色,担当相应的职责工作。例如:在讲授如何展示介绍服装产品而进行售卖的相关内容时,借助学校服装展厅,虚拟服装销售门店,让学生分别扮演店铺导购和顾客,以小品演出的方式,进入职业角色,对服装产品进行展示说明,演练销售技能,很好地锻炼了学生的能力。
五、行为体验
行为体验就是让学生实际参与到工作环境从事相关营销活动。在本课程的教学中,行为体验一般会安排在课程结束后,与后续实践课程“服装品牌销售推广企划课程设计”同步进行。服装品牌销售推广企划课程设计要求学生基于某服装品牌企业现状的分析,为其新一季产品制定市场推广方案。当学生掌握了一定的营销理论知识、具有了一定的营销思维之后,要求学生挂职服装企业的营销岗位,在外聘“岗位教师”的引导下,站在企业的角度,观察营销环境竞争态势,把握微观营销的运作过程,从企业营销治理者的视角提出建设性观点与意见,以此来积累营销职业经验,完成具有现实意义的课程设计大作业。
通过体验模式的引入,品牌服装销售企划课程已基本形成以学生为主体、教师为主导、实操训练为主线的教学模式。教学形式的设计和安排基于教学模式和教学方法而展开,讲究教与学的互动性、生动性和实效性。
参考文献:
[1]卢曼萍,潘晓华,张继河.体验:实践教学的重要内涵――体验式实践教学模式解析[J].教育学术月刊,2011,(03).
关键词:品牌服装专卖店;品牌文化;空间设计;视觉传达
随着我国经济的快速发展和消费水平的不断提高,服装企业越来越重视品牌意识。在商业区,有各种各样的品牌商店,它们与我们的生活息息相关,是品牌推广和营销的重要渠道之一,它们将品牌服装与企业形象相结合,形成特殊的视觉形象组合,树立品牌的形象,让顾客对其产品产生兴趣,激发顾客的购买欲望。因此如何设计适应品牌发展及市场需求的专卖店,更好地为大众服务,是服装专卖店设计行业值得长期深入探讨的问题。
一、巧妙合理的空间规划设计
品牌服装专卖店能否吸引顾客激发其购买欲望,除商品本身外,专卖店设计的合理性,购物环境的舒适性,都是影响顾客的主要因素。巧妙合理的专卖店空间规划设计,不仅可以提高企业的经营效率和商业设施的利用率,而且可以促进产品的销售。在进行专卖店整体设计规划时,需要多从功能、审美、消费者心理、人机工程学、色彩、照明、销售等不同专业角度多方面的综合考虑。根据不同品牌的性质,对其空间中导入部分、营业部分、服务部分的进行定位,再进行展具的设计及分布。同时,考虑服装品牌专卖店销售规律,通过对专卖店设计中各功能之间的相互联系的理解,空间展具的简洁、安全的货品管理的考虑,设计出适合商家经营和管理的功能规划设计。在视觉方面,我们应该考虑专卖店的展柜和道具的均匀性和平衡性。根据顾客行走特点和消费心理,在空间规划中要以顾客为中心,通过对顾客的消费心理与行为习惯的研究,设计出便于顾客进入购物空间,创造适宜的品牌服装购物环境。专卖店设计中布局巧妙合理,艺术美感强,构思新颖,就能为该品牌在众多的同业竞争者中脱颖而出,提高品牌的知名度和附加价值。
二、设计元素体现空间环境氛围
色彩的搭配和照明设计是品牌服装专卖店设计表现中主要元素。色彩是任何形式的第一印象,品牌服装专卖店在色彩搭配时需遵循整体统一的原则、突出主题的原则、满足顾客消费心理的原则、富有现代审美情趣的原则。在色彩设计中要从空间的整体性和展示区局部性来考虑,即品牌不同专卖店设计中所使用色彩也不一样,需根据该品牌的消费群体特征及喜好制定其主色调。展示区的色彩设计中需在主色调的基础上,制定不同区域之间的色彩变化方案,以做到空间的呼应与联系、变化与统一。照明设计在专卖店设计中可以创造出不同的环境氛围,可以突出服装展品的重要性,烘托购物的气氛,引导顾客的视线,是设计中必不可少的因素。在服装专卖店设计中可以采用自然采光相和人工照明结合,整体照明和局部照明互相搭配的方法。整个照明满足整个空间的照明要求,但照度不应太强;局部照明的目的性更加明确,能突出品牌形象和服装的特性。
三、设计突出品牌企业CI需传达的信息
每个品牌都有自身的企业文化和特色,品牌形象是提升品牌竞争力的重要组成部分。CI是指企业视觉传达系统,将企业文化和经营理念等概念,统一、整体的将其营销概念进行传达,形成独特的识别系统,使人们认识并熟悉该品牌,形成良好的企业形象,最终将该品牌的服饰推广给大众消费者。品牌形象是服装专卖识别不同品牌的有力因素,企业如果没有统一的品牌形象,就不能形成品牌服装专卖店,它是一种无形的资产,是企业发展的有力保障之一。品牌形象鲜明突出,识别性强,在市场的竞争力就强,现如今大部分品牌服装都有企业整体的规划,有着凸显其个性的企业形象,品牌价值也在其中进行体现。品牌服装专卖店设计要体现品牌的文化,及品牌传递给顾客的人文精神。空间设计的造型,材质的选用,色彩的搭配都要符合企业形象,以加深顾客在视觉和心理上对该品牌的认知,加深品牌印象,刺激消费。在设计中,要以品牌特点为原则,可以通过强化品牌的视觉冲击力,界面材质选用与品牌CI相符合的材质,装饰风格体现品牌人文精神,设计形式符合顾客的心理需求等特点,来强化品牌形象。品牌服装专卖店设计以品牌为核心,与商业发展趋势相吻合,采用展示设计中相关设计原则、品牌文化、消费者心理等因素,设计出富有视觉冲击力,体现品牌个性的专卖店空间。
四、空间定位需体现商品性质和目标顾客需求
为了体现品牌产品的特性及目标顾客的消费需求设计者首先要把握品牌服装专卖店的设计定位,设计师需在前期资料搜集过程中充分了解商家的信息,再提出空间的设计定位,最后确立设计任务。同时,品牌服装专卖店空间是展示其产品的有效载体,空间次序组织和定位的好坏,是否满足顾客购物心理的需求,直接影响该专卖店的营销效果,及经济效益。顾客在挑选服装过程中,首先通过感知觉,对该服装的认知;然后对其产品情感产生的变化;最后通过个人意志,决定是否消费。不同的服装品牌有着各自不同的产品风格及个性,所针对的消费群体也各不相同,在空间定位中还需要考虑该品牌的服装针对的目标顾客对象,包括其年龄、性别、职业、身份、喜好、观念、消费欲望、文化素质、行为习惯等多方面的因素。在商品陈列中也应考虑是否能有效地展示服装、展品,满足顾客的心理需求,使顾客能够有效地实现独立商品,因此,在设计时品牌定位采用不同的风格来展现该服装的品牌个性。空间定位具体实施步骤为:首先,对该品牌服装进行资料搜集、整理,全面了解品牌企业及现状,拟定出满足该品牌未来发展的需求定位;其次,构思设计方案,确立空间理念,风格,特征;最后,明确设计任务,设计满足品牌服装商品的性质及目标顾客需求,完成专卖店空间定位。
参考文献:
[1]朱力.商业环境设计[M].北京:北京高等教育出版社,2008.
关键词 服装 市场研究 商品企划 竞争
中图分类号:G642 文献标识码:A
Market Research Training Designed of Clothing Brand Planning Program
SUN Jing
(Fashion College, Shanghai University of Engineering Sciences, Shanghai 201620)
Abstract With the increasing number of clothing brands, apparel consumers have more purchase options, for the purchase of branded apparel are becoming increasingly rational, facing increasingly intense competition in the branded apparel operations. In this context, how to conduct market research provided that the target consumer goods more in line with the desire to become the origin of branded apparel merchandising. This paper aims to describe how the marketing of branded apparel merchandising in the course of training, to train with the product analysis and forecasting ability and creative thinking marketing professionals as teaching objectives, from all aspects of the market screening, market research and analysis, thinking, explore how to guide students in teaching marketing to explore the issue.
Key words clothing; market research; product planning; competition
1 品牌服装企划课程的课程目标
如何进行市场研究,以为目标消费者提供更符合愿望的商品,是服装商品企划的关键问题,消费者需求研究正是品牌服装商品企划的原点。本文旨在描述如何在品牌服装商品企划的课程中进行市场营销的实训,以培养具有商品分析预测能力和创意思维的营销人才为教学目标,从市场甄别、市场研究分析等各方面进行思考,探讨如何在教学中引导学生进行市场探索的问题。
2 市场研究在服装企划课程中的地位
随着时代的变化,上海消费者对于服装选择习惯也发生了变化,由于服装产品特有的时尚因素,热衷流行的消费者需要不断地更新自己的衣柜,不少消费者的品牌忠诚度由此下降,他们不再盲目追求某个品牌,而在追寻能够体现自我风格的时尚服饰产品。因而,市场研究成为商品企划课程的重要基石。主要表现在以下方面:首先,市场研究提供了商品企划的必要市场数据。只有充分而有效的市场研究才能获得充分的消费者消费信息,使得商品企划的针对性获得保证;第二,市场研究可以探索新的商品动向,对当前市场的新鲜独特的消费异动及时察觉,避免商品企划错失良好的商机;第三,市场研究便于掌握消费者对本企业及竞争对手的消费感受,获得一手资料,以充分的准备保证在竞争中的优势。
3 设计商品企划课程的市场研究起点
商品企划的市场研究重点必须首先理清,根据调研目标的不同,运用科学的方法与手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料,通过分析研究,识别定义市场机会和可能出现的问题,制定和优化市场营销组合策略。
(1)市场研究的目的与方法。根据目的不同,可将市场研究分为探测性调查、描述性调研、因果性调查、预测性调研等,但四种类型的调研设计并不是绝对互相独立进行的,有时调研项目需要涉及一种以上研究类型的方案设计。
(2)目标市场确认。根据课程设计,可以有两种不同的调研方案:一种是新创立品牌的探索性调研,消费者调研必须从市场的基础细分开始;另一种则是市场运作品牌的描述性研究,市场细分可略,但目标市场的变化仍需进行研究。
(3)市场细分:通过市场调研,依据消费者的需要、购买行为和购买习惯等方面的明显差异性,可将服装市场划分为若干个消费者群。
细分变量设定:包括三方面,一是消费者的生理特征,包括年龄、性别、体貌特征等;二是消费者的社会性特征,包括民族、职业、文化、心理特征、地域特征等;三是行为特征,包括消费习惯、消费支出等。
根据变量进行细分:可选择多个变量进行层层细分,以获得同组内消费群体的充分同质性组合,并描述每一组别的规模性、稳定性、行动性和反应性等。
选择或调整目标市场: 课程设计中的两种实训模式,包含从细分开始的新品牌调研,则需选择目标市场,而已有品牌的市场调研则需从目标市场调整着手。
选择目标市场:在上述细分基础上,通过分(下转第67页)(上接第38页)析各个细分市场的价值水平、市场容量、需求潜力、进入成本、成功几率、收益水平及企业自身的可控资源,选择进入一个或多个细分市场作为目标市场。
目标市场调整:品牌的目标市场定位并非一劳永逸的,市场的变化和流行的推演,会导致目标市场的定位需要适时调整。课程中可设计难度适中的市场背景资料,启发学生调研目标市场发掘企划的理想定位与目标消费者心目中的实际定位是否有所偏差,并研讨调整策略。
4 品牌服装企划的调研方案设计
4.1 标杆品牌选择
(1)该品牌经营调研:对于标杆品牌的发展模式、经营现状、商品组合策略、消费者动向等,进行广泛调研并总结模式。(2)该品牌终端观察:实地调查标杆品牌的终端运营情况,包含所调研店铺的楼层设置、楼层平面图(含人流标注)、店铺平面图、店铺商品结构(品类占比、VP区出样款式、店铺视觉、商品视觉)等,从细节到整体归纳出标杆品牌的商品企划策略。(3)该品牌消费者调研:以问卷形式进行消费者行为调研,设计针对性强的商品消费及使用调查问卷,询问商品消费情况、商品使用感受、商品搭配感受等,获得标杆品牌消费者需求满足和商品评价的一手资料。
4.2 同类型当季商品调研
商品企划的重要内容是策划目标季的商品组合、商品特点,因而及时了解对应季节的目标市场商品特征是极为重要的。这一部分的调研必须进行实地考察获得一手资料,而资料的总结分析也需逐渐习得经验。
终端的商品特征调研,包括两个方面:一是拍摄当季终端商品陈列,总结商品特征,从典型色调、面料印花、织物特点、典型廓形或关键款式各方面去总结共同特点,并发现新的商品趋势。首先总结整体印象,然后把同样特征的商品单页呈现,并归纳商品特点。资源获得方式:以现场街拍为主,可以配合穿针引线论坛中市场偷拍中的高清图片。二是调研终端卖场的商品组合数据,总结商品组合特征,从产品大类构成、品类细分、搭配陈列格局、色彩构成特征等方面进行数据总结和分析。
4.3 调研安排
根据课程设定的目标市场要求,分析目标消费者的购物习惯,并在此基础上设计调研的时间、地点、抽样方式,并根据学生的课外时间利用的可行性,设计合理的调研总时数、调研次数、调研场所选择等,并进行合理的学生分组和人员分工。
5 小结
经过三届学生的市场研究实训,市场研究的课程训练设计日趋合理,但由于需要大量的课外时间配合,在实施时仍有一定的限制。鉴于服装行业越来越多的校企结合,未来的调研设计应有更为可行和高效率的模式。
参考文献
[1] 马大力,谭国亮.服装商品企划实务[M].中国纺织出版社,2008.