电话市场调查报告范文

前言：我们精心挑选了数篇优质电话市场调查报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

市场调查就是运用科学的方法，有目的有计划地搜集、整理、分析和研究市场对产品需求的情况以及与此有关的资料。狭义的市场调查是指对购买商品、消费商品的顾客(个人或团体)所作的调查，研究顾客对商品的意见、要求、购买力、购买习惯和动机等。广义的市场调查除了对顾客作调查外，还包括调查产品的需求量、价格、流通渠道等内容。把市场调查获得的情报资料进行整理、筛选、分析、归纳，得出恰当的结论，提出采取行动的合理建议，进而写成的书面报告就是市场调查报告

一、市场调查是市场调查报告写作的基础

市场调查报告是记述市场调查成果的一种经济应用文。俗话说：“巧妇难为无米之炊”。离开了市场调查，没有市场调查获得的材料，没有调查研究的结果，就根本谈不上市场调查报告的写作。因此，我们说市场调查是市场调查报告写作的前提与基础，要想写出好的市场调查报告，必须先认真地搞好市场调查。

要搞好市场调查，调查人员首先要在掌握本企业内外资料及有关情况的基础上，摸清企业经营中存在的问题，确定调查的主题及调查的范围，解决调查什么的问题。或调查产品的质量、效用，或调查用户的对象、数量、分布地区和经济状况，或调查产品的销售渠道，或调查产品滞销的原因等等，都要根据企业的实际情况来确定。上海海光金属冶炼厂前两年生产的“铸铁短管”(又称污水管)与规格产品仅在长度上有差别，是价廉物美的下水道材料。原以为由于建筑工程遍地开花会十分畅销。然而，投放市场后却很少有人问津，销售量寥寥无几，致使库存高达两万余支，积压资金十七多万元。该厂根据经营中存在的问题，确定对“铸铁短管”滞销的原因进行调查，调查范围确定为上海市区、市郊区及外省市、县。经过深入调查，终于找到了产品滞销的症结所在：一是目标市场选得不准；二是销售渠道选择不当。以致货不对路，商品阻滞。该厂针对以上问题，作出两项决策：一改变目标市场，从市内转向市郊、本市转向外省；二改变销售渠道，由过去的市区专业商店单一经营变为由县生产资料公司经销。结果情况大为改观，“铸铁短管”立即成了热销商品，在短短几个月内，厂内积压库存一扫而空。海光厂这次市场调查搞得好是与调查之前正确地确定调查主题和调查范围分不开的。

作市场调查在确定了调查主题和调查范围之后，还要选择恰当的调查方法。市场调查的方法按其选择调查样本的方法来分，有市场普查(一般只在产品销售范围很小或用户很少的情况下采用)、抽样调查、典型调查和重点调查，按调查过程中对调查对象所采取的具体的调查方法来分，又有询问法(口头询问、电话询问、书面询问)、观察法、实验法和资料调查法。这些市场调查方法各有其长处和短处，也各有其不同的适用范围。在调查中可以单独选用某一种，也可以结合使用多种。比如，对试销、试用的新产品的调查，因销售、试用的范围小，就可选择市场普查的方法。如要调查某市某区数以万计或十万计的众多居民的商品购买力，则以选择抽样调查的方法为宜。对调查对象所采取的具体的调查方法也应选择得当。北京市有关单位关于女顾客对头上戴的防寒用品需求变化的调查，运用的调查方法就颇为得当。1982年入冬以后，北京市的许多商场发现往年一向受女顾客欢迎的拉毛围巾、三用巾出人意外的滞销。如新街口百货商场1981 年销售拉毛等各种围巾一万一千条，三用巾三万个；1982年入冬到1983年元月下旬，却只销售围巾一千四百条，三用巾三千个。这引起了有关部门的重视。为了调查北京女顾客对头上防寒用品的需求变化，一天下午五时，调查人在北京西单盛锡福帽店门口用观察法作了调查，对从南往北来的一百多名妇女进行观察，结果除了七名妇女头上什么都没戴之外，三十六人戴的是围巾，十人戴的是三用巾，其余的都是戴的毛线帽子。这些戴帽子的妇女既有衣着入时的青年，也有老人和十几岁的学生。为什么很多妇女喜爱戴毛线帽子呢？有关单位又进一步采用询问法调查她们从戴围巾、三用巾改戴毛线帽子的心理动机。北京电子管厂的一位青年女工说：“拉毛围巾太长，用起来不方便；三用巾虽能当围脖、头巾、帽子用，但不太好看。”北京机械密封件厂一位四十多岁的女干部说：“戴毛线帽子既暖和又经济，而且我们岁数大的人戴起来也是样儿。”一位不愿透露单位的女青年说：“我看到别人都戴帽子，挺好看的，便跟着织了一顶。”调查人通过观察还发现当时流行的膨体纱、毛线帽子的式样很象1982年秋季上映的电影《三家巷》中女主角戴的那样，美观而大方①。这一市场调查由于选用的调查方法十分得当，就获得了很有价值的市场情报资料。

通过市场调查获得了大量详细的有价值的可靠的情报资料，这就为市场调查报告的写作奠定了坚实的基础。

二、市场调查报告的结构及写法

第2篇

1.市场调查报告的含义

市场调查报告，是运用科学的方法，对市场上商品供求情况进行系统、深入的调查和研究后写出的书面报告。

2.市场调查报告的特点

一是专业性强。市场调查报告的内容有着明显的专门性和业务性，它是专门反映市场供需情况的，要求写作者具有较完备的经济学业务知识和经验。

二是实践性强。市场调查报告特别看重市场活动的运营和操作。它的写作着眼点不在于经济理论的探讨和阐发，而在于经济理论在商品流通领域中的实际运用。因此，它特别需要写作者深入实践，发扬理论联系实际的工作作风。

三是预见性强。市场调查报告不仅要反映市场供需情况的历史和现状，更要推断前景，预言未来，为有关部门的决策和企业的生产经营提供参考。

3.市场调查报告的作用

在商品经济条件下，市场情报往往是企业决策和经营成败的关键问题，而市场调查就是市场情报系统的重要组成部分。它的作用主要有两个方面。

对企业而言，市场调查报告可以帮助生产部门了解市场需求情况，使之能够及时调整产品结构，生产出适销对路的产品，提高经济效益。/！/它还可以帮助销售部门掌握市场流通情况，使其能够正确把握经营方向，保证进货和销售渠道的畅通，提高竞争能力。

对计划、管理部门而言，市场调查报告可以帮助计划部门准确认识市场，有的放矢地制定产销计划或进行宏观调控，它还可以帮助管理部门从实际出发正确决策、科学管理。

（二）市场调查报告的分类

1.政策法规调查

针对有关政策、法律、法规进行调查。政策的变化，法规的颁布与施行，都会对企业的经营产生直接或潜在的影响，诸如税收、银行、能源、运输等方面的法规以及政府对行业的限制等等。调查的目的是掌握政策、规范经营机制。

2.市场需求调查

针对市场对产品的需求量以及影响需求量的因素进行调查，其目的是寻找市场经营机会。

3.用户情况调查

针对用户购买动机、购买力和潜在需求进行调查。这种调查要考虑到购买心理、消费时尚、环境条件、气候状况等多方面的主客观因素。其目的是为商品赢得更多的用户。

4.经营策略落实情况调查

针对本企业的经营策略是否得到落实，是否产生良好效益进行的调查。包括产品质量、价格、广告宣传、外部包装、销售渠道、用户意见等多方面。目的是发现问题，改善经营。

5.竞争者情况调查

针对竞争对手的竞争能力进行调查，包括其财力物力、经营战略、新产品开发、新技术应用、销售渠道、售后服务等各个方面。目的是知己知彼，取长补短，强化自身竞争能力。

（三）市场调查的步骤和方法

市场调查可分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、研究阶段、写作阶段。

准备阶段，包括确定调查课题、选择调查目标、制订调查方案、掌握调查方法等。

调查阶段，就是深入市场观摩、访问、检验、统计，以获得充足的资料。

研究阶段，就是对获得的资料进行整理、分析、归纳、提炼，找出特征和规律，以获得科学的认识。

写作阶段，就是执笔起草，修改定稿的组织和表达阶段。

市场调查的方法，主要有以下四种：

一是查阅法。就是调集、查阅有关的书面材料和统计数字，充分获得间接材料。

二是询问法。用当面询问、开调查会、问卷以及信函询问、电话询问等方式，获取有关材料。

三是现场观察法。深入到生产现场、销售现场、使用现场以及检测现场，观察了解情况，以获取第一手材料。

四是试验法。包括试销、试用、品尝等方式，通过消费者对产品的评价和反应，获得有关材料。

（四）市场调查报告的写作

1.标题

市场调查报告的标题有多种写法：

一种是调查对象或事项加“调查”二字的写法，如《国产摩托车在国内市场地位的调查》。当然，也可以用调查事项加“调查报告”四字，这样文体更明确了，如《全国胃溃疡用药市场调查报告》。

一种是直接揭示调查结论的写法，如《出口商品包装不容忽视》。

还有一种正副标题结合的写法。正标题可直接显示结论，也可提出中心问题或者用形象手法暗示主题。副标题则是调查对象加文种名称。如《“泥巴换外汇”——陶瓷品出口情况调查》。

2.前言

这是文章的开头部分，可用简明扼要的文字，写明调查的缘由、依据、目的，或调查的时间、地点、范围及方式方法。

3.主体

这是市场调查报告的核心部分，篇幅最长，内容最多。主要包括三方面内容。

一是情况介绍。包括有关事实和统计数字，可用叙述和说明的写法，也可使用图表。这方面内容是全篇的基础和依据，要尽量详尽、准确。

二是结论和预测。通过对情况的分析研究，得出规律性认识。

三是建议和决策。以规律性认识为前提，对应该采取的经营策略提出意见或建议。

4.结语

这是市场调查报告的结尾部分，用来收结全文，一般要与前言相照应，重申观点或展望前景。如无必要，这一部分可以省略，但必须以不损害全篇结构的完整性为前提。

【 例 文 】

国内短信息服务市场调查报告

（20__年8月）

中国传统的移动

通信业务一直以话音业务为主，但随着中国移动、中国联通移动用户的不断增长，用户对移动增值业务的需求在不断的变化，其中表现最明显的就是用户对短信息服务（即通过手机或互联网对手机、呼机、掌上电脑等终端设备发送信息的服务，也就是short message service的意思，以下简称sms）的需求急剧增加。通过ccid对国内sms市场的研究表明，中国sms市场存在着巨大商机和发展潜力，sms不仅为中国移动、中国联通这样的移动通信业务运营商提供了新业务的增长点，以提高自己的综合服务水平和赢利能力，也为用户提供了更好的服务内容，刺激了用户的消费欲望。以提供i-mode服务而成为移动互联网典范的日本ntt docomo公司也表示看好中国的移动互联网市场。在20__年底中国移动推出“移动梦网”计划，为中国用户提供移动互联网服务，在经历了半年的发展后取得了很大成绩，用户增长迅速的同时收入增长也很快。在20__年4月中国sms市场总共2.4亿条的总容量中，“移动梦网”占有20%左右的市场份额。在中国移动的合作伙伴中，腾讯、搜狐、新浪、网易、掌门网、广东泰信等在其中又各有其优势和劣势。从总体来看，中国sms市场有着巨大的市场发展前景，包括个人服务市场和企业服务市场。

一、sms市场现状

目前sms主要分为两种形式。一部分是中国移动或中国联通的用户在手机与手机之间互相发送短信息，但中国移动与中国联通的用户之间不能互相发送信息。另一部分是通过互联网把信息发送给手机用户。到20__年6月底，中国移动电话用户数达到11676.1万，不管是中国移动注册用户还是中国联通注册用户都开通了短信息服务，其中也包括神州行用户和如意通用户也都开通了短信息服务。从用户基数来看，中国sms市场的用户数量是非常庞大的，而且以每月300万以上的速度在增加，可见未来的发展前景是比较好的。

从中国目前sms市场来看，用户通过手机发送一条短信息需要向服务商支付0.1元（神州行用户每条信息为0.15元），用户接收短信息不收费，费用计入用户每月的新业务费，由电信营业厅或银行代收。中国移动推出的“移动梦网”业务，采取与icp、isp、互联网公司等服务商合作的方式，由中国移动提供短信息服务平台，合作伙伴通过中国移动的平台为客户提供短信息服务。

在目前国内sms市场中，即时信息服务提供商腾讯占有较大的市场份额，其oicq注册用户已超过8364万，腾讯公司与中国移动合作推出了移动oicq服务，在较短的时间内就把服务范围覆盖到近4000万的移动用户和寻呼用户。搜狐、新浪、网易、掌门网、广东泰信等也与中国移动有合作，通过门户网站为客户提供sms，其中形式和内容都比较丰富，非常的适合目前用户对sms的要求，在不到一年的时间里，“移动梦网”的业务量占到了整个sms市场的近20%的份额。

综合考查中国sms市场我们会发现，目前sms市场可以分三部分：第一部分是中国移动和中国联通两家移动运营商的移动用户通过手机发送的短信息，这是目前sms市场的主要组成部分；第二部分是中国移动的“移动梦网”用户通过互联网发送的短信息，虽然业务开展时间不长，但业务量增长迅速，也是sms市场的重要组成部分；第三部分是以oicq为代表的即时信息服务提供商，目前处在市场的开拓期，没有形成成熟的市场，但可以预见将来会成为基于互联网提供sms服务的主力军。

二、市场前景分析

从sms在中国的产生到现在，在较短的时间内就得到了迅速的成长，并可以预见未来sms市场的前景是非常具有前途的行业。从sms市场前景的来分析，我们把sms市场分为两部分，一部分是个人用户市场，另一部分是企业用户市场。

从整个市场的发展来看，用户对sms的需求出现巨大增长的原因主要表现在几个方面：发送短信息没有通话费，可以为用户节省大量的通信费用；信息可以保存在手机中，可以随时查阅；信息内容丰富且具有新意；不受对方是否开机的限制，即使对方关机，在开机后就能即时看到信息；收发sms的终端设备呈现多样化，手机、呼机、掌上电脑、pda等产品基本都具有接收和发送短信息的功能；服务商的为提高网络的利用能力，增加利润而提供新的服务，促进了sms的发展。

我们从个人用户市场来看国内sms的发展前景，目前中国移动电话用户数达到11676.1万；oicq用户达到8364万；寻呼机、掌上电脑、pda产品的用户数量也非常的庞大，这些产品除pda部分产品不具备上网功能外，基本都具有上网功能；寻呼机尽管在国内没有开通双向寻呼功能，但具备接收短信息的能力。由此可见，中国个人用户的数量是非常庞大的，而且目前用户对sms的接受程度和消费能力都较强。

另一方面，我们从企业用户市场来分析sms市场的市场发展前景，较个人用户不同的是企业用户发送信息的目的和方式有所不同。企业用户使用短信息服务主要是用来新的产品和服务，以广告宣传为目的；公司内部管理目前使用短信服务的可能性还较小，在某些特殊行业或特殊范围内可能用上。企业用户的发送方式主要采用群发，而不会像个人用户那样采用单对单的发送方式，企业对即时信息服务的需求主要集中在企业内部信息的交流和沟通上，在工作流的管理方面使用是企业目前最希望的方式。中国目前有1000多万个中小企业用户，虽然企业用户使用sms的范围虽然有限，但发送量非常大，而且用户的数量也非常的大，因此，企业用户也对sms有较大的需求量。

三、竞争环境

目前sms市场的竞争主要包括几个方面，运营商主要是中国移动和中国联通两家；sms服务商形成规模主要有中国移动、oicq、搜狐、新浪、网易、掌门网、广东泰信等10家，但开通sms服务的有70多家公司；除运营商和服务商之外，还有就是sms的软件提供商，为他们提供网关或为用户提供客户端软件，目前这样的软件公司数量也较大，而且竞争非常的激烈。

1. 运营商的竞争

在sms市场的竞争中，运营商的角色只有两个，即中国移动和中国联通两家移动通信业务服务商，到20__年6月30日止，中国移动占移动用户总数的73.7%，中国联通占移动用户总数的26.3%。运营商的竞争主要集中在对用户的争夺，对sms是基于话音业务的“新业务”，通过新业务的开展可以吸引新的用户，也有利于增加单个用户的使用价值。对于中国联通来说，最大的任务是扩大自己的网络覆盖范围，对于sms服务来说，网络覆盖范围对于短信息服务至关重要，而中国移动的优势则越为明显，从用户的数量到网络覆盖范围都比中国联通有优势。

2. sms服务商的竞争

在sms市场中，服务商主要是icp和isp，通过与中国移动或中国联通的合作，使用他们的网络平台为客户提供sms服务，然后采取业务分成的合作模式。

sms服务商的竞争主要表现在服务内容的丰富性、个性化、快捷、方便等方面，为用户提供形式多样、内容丰富的短信服务。因此，各家服务商的网络或是平台是相同的，彼此的差别就在于服务的内容和服务品质上，竞争的焦点也体现在这两个方面。此外，各家服务商注册用户和数量也是彼此竞争的关键。

3. 软件提供商的竞争

软件提供商的竞争主要分为平台软件与客户端软件两部分，平台软件基本都是国外公司或是国外公司与国内公司合作开发的产品，客户端软件提供商则非常多，据不完全统计，国内提供sms客户端软件的公司大概有近200家，但大部分公司还没有形成较大的规模，还有待进一步提高产品的性能，增加新的功能，以满足客户的需求，应该说这一领域的竞争是比较激烈的。

我们从移动运营商、sms服务商、软件提供商三个角度分析了市场的竞争状况，由此可以看到，虽然sms服务

在国内发展的时间不长，但其增长趋势和市场潜力已经被众多的商家看好，目前市场竞争的激烈程度也足以说明这一点。四、未来发展趋势研究

sms服务在国内开始是随着gsm在中国的发展而逐步产生的，但广泛地被用户接受并使用则是最近两年的事。移动用户目前基本都是话音方面的消费，用户除此之外的服务需求对移动运营商是非常重要的，在中国目前开通wap服务或是无线接入服务，对于服务商和用户都没有太实际性的好处，尤其是在通话费较高的情况下，让用户花费大量的钱去无线接入互联网是不现实的。

第3篇

关键词：教学 学 课程教学体系

中图分类号：G712.3 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.158

1 当代社会和企业所需要的人才

在互联网时代的数据信息迅猛爆炸背景下，大数据时代已经来临。研究机构Gartner给“大数据”作出这样的定义：大数据是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据产生背景在于因为人们日益普及的网络消费行为所伴生的一切消费行为的背后隐藏着大量的有价值的数据，通过对这些数据进行分析和挖掘，将会对社会或企业带来很多新的发展思路或正确的决策。阿里巴巴集团旗下天猫平台在2013年双十一活动中，一天的成交额达到350亿元，这数据的背后其实藏有非常丰富的消费者行为。通过对数据分析了解行为产生的原因，则能猜到消费者的购物需要以及未来选择趋向。

对于当今企业经营管理者来说，要想驾驭好企业，需要具备一种非常重要且带有时代性的能力――学会对各种各样类型数据利用进行分析，例如数据仓库、数据安全、数据分析、数据挖掘等等，最终得出具有价值信息的能力。高职教育宗旨是要培养出社会和企业需要的技能人才。既然当代社会和科技对企业经营管理者提出新的能力要求，作为高校教育者，则更应该比企业走在前面，要培养适合企业及未来时代要求匹配的人才，这样才真正做到校企培养人才的“零对接”。

《市场调查与预测》这门高职教育企业管理专业学生的核心课程，如何培养学生具备社会和企业需要的能力，就显得更加重要。因此，无论是教学内容和教学环节的设计，都应该在符合教育学规律提前下，同时做到以时俱进。下面笔者结合实际教学工作经验，以《市场调查与预测》为例，谈谈如何在教学过程中让学生由“被教”转变为“主动学”，构建一套有效的课程教学体系。

2 课程教学体系设计

2.1 教学目的

教学目的在于通过让学生在掌握一定的市场调查理论和知识技巧基础上，开展调研实践，全面提高学生实际操作市场调研基本技能，提高学生的数据分析和挖掘能力、思维能力、洞察能力、团队协作能力、人际关系能力等综合素质，最终使得学生在毕业后能迅速适应社会和企业要求。

2.2 教学思路

一个中心，两条思路。教学，顾名思义，主要是由“教”和“学”两部分构成，“教”体现在教师在课堂上如何进行教学，“学”则体现在学生在课堂上如何进行学习。那么，本课程紧紧围绕 “学” 这个中心，延伸出两条支线：一是教师要在“教”方面以教学方法改革为重点；二是学生要学会“主动学”，在完成自己调查任务同时，还需学会以教师角度去纠正和找出别组调查小组的不足，查找就是一种主动和自我学习的过程。

2.3 教学方法

主要采取主题式教学、分组项目调查、组与组之间互改等方式相结合的教学方法。教学设计遵循学生“主动学”为原则，坚持“实用为主，鼓励实践”的方针。

2.4 教学考核设计

课程考核成绩=平时考勤考核（20%）+平时发言考核（30%）+大作业（50%）。大作业主要是分成5～6人一组，共同完成一份市场调查报告。要求进行三个阶段性作业：第一是市场调查计划方案（30%）；第二是问卷设计（30%）；第三是市场调查报告（40%）。每一阶段的操作办法：先由学生分组完成阶段性作业，完成后在全班同学范围内进行汇报。每一阶段作业得分由小组互评（30%）+教师打分（70%）构成，所有阶段完成后三个阶段按30：30：40比例算出得分（80%）+组长给组员评价得分（20%），最终得出大作业总得分。

2.5 教学内容

教学内容主要是围绕一份市场调查报告的制作流程为主线，将教学内容分为四大模块：第一模块是市场方案撰写（小模块一市场调查基础理论知识、小模块二市场调查内容、小模块三市场调查方法）；第二模块是市场问卷设计与制作；第三模块是市场调查问卷发放及整理；第四模块是市场调查报告的撰写。

2.6 教学流程设计

不同模块不同教学流程设计。

2.6.1 《市场方案撰写》模块教学流程设计

第一步，先由教师在课堂上讲解有关市场方案的撰写知识。

第二步，发放一份较好的市场调查方案样本，让学生在课堂上进行学习及模仿。

第三步，让学生在课后进行选题并制作本组的市场调查方案。

第四步，让学生在课堂分组进行展示本组的市场调查方案。

第五步，在每组展示市场调查方案后，其他组各派一名成员根据所掌握市场调查方案知识要点，对汇报组的市场调查方案进行点评及提出修改意见，并根据教师所设计的《市场调查方案汇报评分表》进行打分。

第六步，教师在每组汇报完及其他组提出评价意见的基础上提出修改意见。

第七步，汇报完后各组再根据其他组及教师所提出的修改意见进行修改方案，并最终完稿。

2.6.2 《市场调查问卷设计》模块教学流程设计

第一步，首先由教师在课堂给学生讲解有关市场调查问卷设计的相关知识及技巧。

第二步，发放一份较好的市场调查问卷，组织学生在课堂学习别人是如何制作一份合格的问卷。

第三步，让学生在课后以组为单位，每人设计10个问句，组长汇总所有组员的问句后，设计和制作一份市场调查问卷初稿。

第四步，汇总各组所设计市场调查问卷，按组为单位印制好问卷初稿。

第五步，在课堂上组织学生以组为单位，对其他组的问卷进行互改及互评，并提出修改意见，采取“一对一”方法，保证每一个组员在掌握所讲知识要点后，修改其他组的问卷并提出自己的修改意见，这样一来，就能让学生马上学以致用，从而达到由“被教”马上转变为“主动学”的效果。

第六步，各组对其他组的问卷根据教师设计的《市场调查问卷汇报评分表》进行打分。

第七步，各组在汇总教师对问卷的修改意见及其他组对本组的修改意见后，对本组问卷进行再次修改，并最终定稿。

2.6.3 《市场调查问卷发及整理》模块教学流程设计

第一步，首先以组为单位去印制最终定稿的问卷，以备发放。

第二步，以组为单位，统一时间和地点去发放问卷，保证人均发放20份问卷。

第三步，发放问卷的过程中，要求学生做好照相及视视频录像工作，作为发放问卷的佐证材料。

第四步，以组为单位，对问卷进行有效性的甄别，对问卷展开整理及分析，并制作各种统计报表、图片。

2.6.4 《市场调查报告撰写》模块教学流程设计

第一步，首先由教师在课堂上讲授有关市场调查报告撰写的知识及技巧。

第二步，发放一份较好的市场调查报告样本，让学生在课堂上进行学习及模仿。

第三步，以组为单位结合所发问卷的整理结果在课后撰写市场调查报告。

第四步，让学生在课堂分组进行展示本组的市场调查报告。

第五步，在每组展示市场调查报告后，其他组各派一名成员根据所掌握知识要点，对汇报组的市场调查报告进行点评及提出修改意见，并根据教师所设计的《市场调查报告汇报评分表》进行合理打分。

第六步，教师在每组汇报完及其他组提出评价意见的基础上进行点评，并提出修改意见。

第七步，汇报完后，各组再根据其他组及教师所提出的修改意见修改报告，并最终完稿。

3 教学效果

3.1 教师由“教学传授”角色转变为“教学设计师”角色

在该门课程中，教学理念、教学思路和教师角色发生转变，教师由原来的“教学传授”角色转变为“教学设计师”角色，由“主导”角色转变为“协助”角色，教学不再是以“教”为中心，而是以“学”为中心去展开及延伸教学。教师不再在每节课堂上以“讲”为主，而是更多地让学生参与进来“学”。在课后，教师更多的工作精力主要放在教学环节设计，教学内容设计方面，不再是以找资料备课或制作PPT为主，由原来讲授转变为教学设计师，教师需要做的具体事情主要是以设计相应的表格和流程，确保在每一个调查环节中每个学生都能积极参与，减少学生“搭便车”的行为，让学生将所学的知识及时运用。

3.2 学生由“被教”角色转变为“主动学”角色

学生角色也有了很大的转变，由原来的“被动接受”角色转变为“主动接受”角色，学生不仅仅在课堂上能够学到教师教授的知识，而且能够实际运用。

3.2.1 在组与组之间的互评和互改过程中，要求学生学以致用

要能当好一名“小讲师”角色，找出其他组的错误并提出修改意见，这是一个非常好的“主动学习”机会，让他们能看到和找到别人所犯的错误，做到引以为戒，以后不会再犯同类错误。

3.2.2 增加实际操作及角色扮演环节

在讲解市场调查方法――电话调查方法的时候，教学设计重新设计为：

第一步，先由教师讲解相关的教学知识。

第二步，在课堂上发放一份已经设计好的调查问卷。

第三步，让在学生在课堂上当场打电话完成两份调查问卷。第一个电话是打给自己手机电话通信录里的其中一位好友，第二个电话是打给班上其他同学手机通信录里的其中一位好友。

第四步，打完电话后再抽取部分学生谈谈打这两个电话的不同的感受。

3.2.3 在课后学生需要完成的作业更多

无论是在撰写市场调查方案还是市场调查报告过程中，学生都要学会如何与组员进行团队协作，组长学会如何领导组员，学会总结。在发放问卷过程中，学生要学会如何与陌生人打交道，学会失败，学会面对被人拒绝等。在数据整理与分析中，要学会如何制作各种图表或表格，学会有关计算机软件的使用。

3.3 学生以组为单位完成大作业，“搭便车”行为减少

一般来说，以组为单位完成一份大作业，往往教师最头痛的一件事就是少部分学生会出现“搭便车”行为。为了确保让每位学生都能积极参与整个过程，主要设计以下措施减少这种行为的出现：

第一，由教师制作《市场调查人员分工明细表》，确保将每一模块大任务分解为小任务，让学生清楚每一环节需要共同完成哪些小任务，然后再由组长根据个人特点及兴趣爱好进行合理分配，保证每位组员分配的任务是合理公平。

第二，在每一模块实施过程中，都要求必须通过照相或录相方式进行实际情况进行记录，最终将所有照相或录像制作成为一份约10分钟的DV，在课堂上进行展示。

第三，授予组长一定的权力，通过让组长拥有对组员进行打分的权利，使得组长能较好地调动组员的积极性，为了避免出现“任人唯亲”现象，分值设计存在一定差距，通过竞争机制保证组长与组员之间的领导与被领导的关系确立，最终促使组员需要听从组长的安排与调遣。

3.4 培养出符合社会和企业需求的人才

教学最终目的是要培养出社会和企业所需要的技能人才。通过教学体系的整体设计，学生以下几个方面的能力得到很大的提升：一是团队协作能力提升，学会如何与组员一起共同完成任务；二是领导能力提升，组长学会如何带领组员共同完成任务；三是人际关系能力和沟通能力提升，学会如何与陌生人打交道，学会如何礼貌待人，学会在与组员在发生矛盾时如何相处与解决；四是调研能力提升，学会如何把握对数据的研究、分析、挖掘；五是对市场的敏锐度和洞察力提升；六是撰写文章的能力提升。

参考文献：

[1]周雅颂.市场调查与预测课程教学改革效果研究[J].时代教育，2013，（5）.

[2]吕海燕.基于能力培养的《市场调查与预测》教学研究[J].广东交通职业技术学院学报，2013，（8）.