创客协会工作计划范文

前言：我们精心挑选了数篇优质创客协会工作计划文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

一、基本情况方面：入职后我认真学习和梳理公司业务管理制度、流程，了解公司基本情况和架构，熟悉日常工作流程和自己的岗位职责，每天围绕当日工作情况和第二天的工作计划撰写日报。在平时的工作中，我一直遵守公司制度，合规的处理上级交代的事项。

二、关于熟悉公司的载体状况方面：我秉承脚踏实地的态度，每周都抽时间实地查看园区空置房源，并记录房源情况，以便于精准的向客户推荐。虽然暂时没有成交客户，但是我相信时间不会辜负坚持不懈的努力。

工作进展：本月通过电话营销的方式，联系了244家企业和商业，获得第一批意向客户22组，意向面积4000平米左右，预约到访客户17组。

三、关于接待模块：我在原先接待讲解词的基础上，结合园区当前的情况和最新的政策，牵头整理了西部智谷园区两套观光讲解词，包含政府接待篇和同行接待篇。前往华西健康谷项目，和项目同事一起完成了健康谷-大合仓参观路线制定和解说词制定。

工作成果：在第一个月中，我负责西部智谷接待任务8次，接待人数49人，其中独立讲解3次。讲解内容较好的呈现出了西部智谷的基本情况、园区运营成果。

四、关于渠道梳理板块：在工作中我积极发挥主观能动性，主动、独立对接了四川省文化产业商会、四川省民营文化企业协会、成都跨境电商协会三个协会。武侯区红牌楼街道办、武侯区晋阳街道办、武侯区音乐坊音乐产业中心管委会三个部门。

工作进展：①目前和协会、街道办正逐步建立良好的联系。尤其和红牌楼街道办联系比较紧密，了解到了他们招大引强的任务艰巨和目前缺乏客户、缺乏对我司载体了解的现状。向街道办投促科详细介绍了目前运营的载体，提供了园区资料等，以便后期联系。②主动联系到省文产商会，邀请红牌楼街道办负责投促的唐主任一起拜访商会，洽谈合作意向。现协会已经开始推荐意向客户并计划签战略合作协议。

对于工作中的不足，我总结了以下总结：1.对公司业务流程不熟悉，不能独立处理如签约等流程。2.招商手段和渠道不够丰富，在第一个月没有能够呈现招商成绩。

第2篇

关键词：美国；高校图书馆；创客空间；图书馆服务；创新服务

中图分类号：G250.7 文献标识码：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017016

Abstract This article expounds the basic concept and important value of makerspace and introduces the basic practice and experience of the construction of makerspace of the American university libraries. The author suggested that the university library of our country pay more attention to makerspace services： high quality librarians， good environment for knowledge exchange， and better external cooperation.

Key words American； university library； makerspace； library service； innovative service

21世o以来，美国高校图书馆为了吸引读者不断推出各种优质服务，这在美国高校图书馆被看作是富有激发学术创造力的“学术手工作坊”或者“学术实验室”。其中，创客空间服务激起了人们对高校图书馆及其馆员价值的讨论，进而成为美国高校图书馆的一个热点问题[1]。有学者提出可以将高校图书馆改造成“技术车间”，从这个意义上说，高校图书馆创客空间服务延伸了其服务范围，创新了高校图书馆的服务类型，使高校图书馆真正强化了知识创新的功能。

1 创客空间概述

“创客”的英文名称是Maker。《连线》杂志的原主编Anderson Chris认为创客应具备四个特点：（1）非全部技术人员团体；（2）具备一定基础的知识技术（特别是自己的动手能力）；（3）成果可以进行有效分享；（4）有创新实践的美好愿望，可以根据技术标准将技术顺利地转换成所设计的产品。有些学者认为这是狭义上对创客的解释，内容还不够全面。但是一致的观点则是，创客是具有那些特殊兴趣的群体，他们坚持分享和传播知识并实现知识创新，为追求美好的人生价值，持续努力将他们的创意转化为现实[2]。

创客空间一般是指一个在电脑、数字、技术、电子艺术等领域分享兴趣爱好并进行合作和技术创新的地方，其英文名称有hackerspace ，hackspace，hacklab，creative space 和makerspace等。创客空间的概念最早出现在《创客空间》，该杂志给创客空间下了这样一个定义：创客空间是指同时具有加工生产与工作室功能的客观存在的物理场所，可以作为开放交流的实验室和技术加工室。维基百科则对创客空间的概念作了如下阐述：“创客空间是具有开放功能的工作室和加工车间，那些具有共同兴趣的人们在创客空间里面共享技术知识，将他们的创意转化为现实产品”。从这个意义上讲，创客空间就是这样一个聚合体，创客们可以分享各种创意和信息技术，并积极开展合作、参与技术创新的实际场所。1981年，德国柏林出现的“混沌电脑俱乐部”可以说是创客空间的雏形，那时的社会变革激进者利用最新发明的电脑硬件和软件用于人与人之间的交流与合作，以此来推动社会变革。随着信息技术的不断推广，类似的组织不断出现[3]。据网站数据统计，全世界共有近600家创客空间，欧美就占据了三分之二。

在我国，创客还没有一个统一的概念，基本是参照国外的两种定义。2012年，美国高校图书馆开始将创客空间服务付诸实践，现在美国很多高校图书馆积极推行创客空间服务。2013年，美国图书馆协会还专门开展了一项“图书馆创客空间运动”，从此创客空间服务激起了人们对高校图书馆及其馆员价值的讨论热情，进而成为美国高校图书馆的一个热点议题。在美国图书馆协会普遍存在这样一种共同看法，那就是创客空间在很大程度上给整个社会带来了生机和活力，同时也给创新改革图书馆服务项目增加了新的动力[4]。现在美国很多高校图书馆积极推行创客空间服务，如美国内华达大学的德拉梅尔科学工程图书馆、肯特州立大学塔斯卡罗瓦斯图书馆、瓦尔多斯塔州立大学的奥达姆图书馆都积极开展创客空间服务，实施效果非常不错。我国与欧美国家相比，创客空间活动出现的时间并不算晚，但国内高校图书馆还没有真正开展创客空间服务，亟待进一步推进。

2 美国高校图书馆建设创客空间基本实践分析

2.1 目标设定与操作步骤

2.1.1 目标设定

高校图书馆创客空间服务一开始都是作为图书馆延伸服务而兴起的，高校图书馆不仅是知识认知的地方，更是知识创新的场所，美国高校图书馆正是基于这一点创建了创客空间服务。调查发现，美国高校图书馆对于创客空间目标（Makerspace Target）设定虽然在语言表述上有所差异，但实质内容还是体现在创新创造这一本源上，其重要使命集中于激发高校师生的创新能力[5]。

美国高校图书馆创客空间服务的目标不是凭空设立的，而是在创建创客空间过程中依照高校的实际条件设定阶段性目标，积极创造条件实现最终目标。美国高校图书馆在推行创客空间服务初期就注重图书馆创客空间服务与传统图书馆一般服务类型的区别，明确高校图书馆创客空间的服务定位，根据实际情况设立创客空间具体目标，促进创客空间对高校图书馆服务质量的有效提升，以推进提高高校师生创新能力[6]。

2.1.2 建设步骤

目前大多数美国高校图书馆将创客空间作为创新服务项目的先进作法，在构建创客空间时必须结合本校图书馆的具体实际，在设计中严格遵守操作流程，分阶段、分步骤予以推进，有条不紊地进行创建。

（1）计划阶段。学习考察其他同类型高校创客空间的成功做法，图书馆领导层组织会议共同商议构建创客空间建设的总体思路，同时拟定建设的具体细节，谋划建设经费的来源问题，争取充足的建设经费。调查分析客户对创客空间各方面的详细需求，并招聘建设图书馆创客空间的技术人员和管理人员。

（2）初始阶段。制定本校图书馆创客空间各项规章制度，确保计划阶段所确定的创建创客空间经费落实到位，并拟定详尽的各项工作计划。

（3）实施阶段。根据实际需要购买创客空间计划采购的各种设备，按照预先的规划具体实施创客空间的创建，布置良好的物理环境，打造实用型、复合型的多功能区间。加大本校创客空间的宣传力度，扩大创客空间的影响力。对客户积极开展业务培训，根据客户的真实需求有针对性地提供良好的创客空间服务。

（4）评估阶段。按照创客区域利用率、建设与营运成本、知识交流环境等项目对高校图书馆创客空间的运营状况进行考察评估，具体评价创客空间服务对改进高校图书馆服务标准、流程和提升服务质量方面是否达到预期目标，总结以往经验和存在的不足，并作出客观评价，以便对今后创客空间的未来发展作出思考[7]。

2.2 筹资方式及专业人才

2.2.1 筹资方式

美国高校图书馆在启动创客空间项目之初，必须着重考虑创客空间的经费来源和筹资方式问题。高校图书馆创客空间建设经费可以通过服务性收费、政府拨款、学校拨款、在线自主筹款、图书馆联盟与协会等机构赞助、非盈利性组织赞助以及企业捐赠等这些途径积极筹集资金（见表1）[8]。

由于高校图书馆属非盈利性组织机构，所以运营经费需要政府投入和企业捐赠。塔斯卡罗瓦斯图书馆馆长指出，在经费有限的情况下，建设创客空间即是昂贵的代名词。一些图书馆在创建之初就面临经费紧张的问题，这使得图书馆不得不降低创客空间的运营成本。经费充裕的图书馆可以购买一些与创客空间有关的高端设备，而那些经费紧缺的图书馆则会购买相对廉价的设备，或利用闲置设备，提高其利用率。如塔斯卡罗瓦斯图书馆因为经费问题就尽量使用一些闲置设备，而且还从其他有密切往来的图书馆补充了一些创客空间设备。

2.2.2 专业人才

高校图书馆创客空间必须拥有专业化技术团队作支撑。首先必须让那些具有较强组织能力和深厚专业技术的人员担任领导职位。Steven Pryror是南伊利诺伊斯大学图书馆数字技术的部门领导，具有深厚的信息技术，他将3D技术引入到创客空间。他在南伊利诺伊斯大学获得计算机学士学位，在华盛顿大学获得图书馆与信息技术硕士学位。到2016年，在南伊利诺伊斯大学图书馆从事图书馆信息技术处理工作5年，有16年信息技术处理方面丰富的实践工作经验。这样的技术人才应该是建设高校图书馆创客空间的骨干力量[9]。另外，高校图书馆在构建先进的创客空间时必须要有各方面的技术人才，特别需要信息技术人才，在各部门发挥最大的作用。调查发现密歇根大学的科学与工程图书馆核心专家在创客空间担任不同的职位，他们在不同领域发挥积极作用（见表2）。

2.3 物理环境设计

美国高校创客空间除了依托网络虚拟平台之外，还必须设置一个实用性比较强的物理环境。高校图书馆创客空间在设计物理环境时一般要达到以下要求：（1）建造复合型多功能空间，尽管创客空间的大小不一样，但是创客空间的物理环境可以放置各种设备，建造复合型多功能空间。当然最好的做法是按照不同功能设置不同的区域，如可以设置学习交流区、多媒体会议室、技术产品车间、成品展示区和产品零售区等；（2）设计物理环境必须充分考虑图案、色彩与透明度搭配问题，创造一个温馨且充满想象力的人文环境，便于激发学生的创作灵感和创作激情[10]；（3）创客空间物理环境在设计时必须营造一种开放自由、多样化的氛围，帮助创客进行创作时共享，避免图书馆沉闷、封闭、单调的传统色彩；（4）创客空间必须要有较强的兼容性，便于多学科的融合，支持不同领域技术的协作创新。

客观来说，高校创客空间在具体设计物理环境时还必须考虑以下影响因素：

（1）噪音容忍度。进行深入讨论或使用创客空间设备时往往产生噪音，这与图书馆安静和谐的氛围不协调，因此在设计创客空间物理环境时，对噪音大的地方增加一道隔音墙，为创客们创造一个安静的物理环境，使创客们在一个安静的空间环境里思考问题，免受噪音的干扰。

（2）开放程度。开放程度是高校图书馆的特征，实验室允许不同的创客进入，为他们提供优质的服务，让创客们在实验室创作各种作品。如果创客空间的某个区域为特定技术预留的话，那么会定期开放，对客户和人数应有所限制。

（3）固定式还是移动式。固定式创客空间需要根据图书馆空间情况设置固定指定区域，这样便于配备家具和各种设备，充分提高其利用率，也容易进行维护和管理。移动式创客空间可以移动到任一指定区域，使用起来方便灵活，但不便于放置家具和各种大型设备。在美国大多数高校图书馆的创客空间大部分是选择固定式创客空间，也有少部分高校图书馆倾向实行移动式创客空间，如瓦尔多斯塔州立大学的奥达姆图书馆创客空间就是如此，它积极推动建设移动式创客空间，新技术人员希望将创客空间的3D打印机、激光切割机、3D扫描仪等先进设备移动到课堂。

2.4 知识交流环境

高校图书馆创客空间服务与传统服务项目在很大程度上的区别就在于，可以为兴趣爱好相同的创客提供一个相互交流技术的平台，创客自己动手操作，将技术转化为现实产品。从这个意义上说，高校图书馆非常有必要为创客营造一个良好的知识交流环境，便于创客积极交流[11]。如美国内华达大学的德拉梅尔科学工程图书馆就成立了一个 “知识中心”，成员主要来自于教育技术、数字中心、多媒体设备等部T，主要是提供知识分享平台。“知识中心”的主要任务是提供一个良好的知识交流环境提高创客们对知识创新的兴趣和爱好。德拉梅尔科学工程图书馆希望学生通过“知识中心”快速掌握新方法、新技术，并将这些新知识用来解决一些技术问题，将他们的创意转化为现实。

创客空间和“知识中心”是非常理想的交流互动平台。“知识中心”汇集了很多的创新思想和技术方法，如何将这些创新思想和技术方法转化为现实就必须需要依靠创客空间平台的具体实践[9]。总而言之，德拉梅尔科学工程图书馆为创客创造了一个良好的知识交流环境，为学生思想和方法的交流并转化为实践提供了良好的条件。

3 对我国高校图书馆的思考与启示

3.1 高度重视创客空间服务

高校图书馆拥有丰富的信息储备，而且与其他部门相比，图书馆拥有更大的服务空间，在推进创客空间服务上存在一定优势：（1）优化图书馆的馆藏空间，将那些利用率较低的书籍集中放置于指定区域，那么就可以腾出一定空间用于创客进行交流；（2）可以使学生的兴趣爱好和创作热情得到最大程度的发挥，鼓励学生动手操作，培养和提高其创新能力；（3）有利于培养学生的团队意识，鼓励创客之间加强交流与合作。因此，在高校图书馆积极开展创客空间服务能够增加学生的吸引力，更好地提高图书馆的服务质量。基于高校图书馆创客空间的重要作用，高校图书馆应该积极推动创客空间的建设，努力在馆藏空间布置、经费支持、人才培养、物理环境和知识交流环境等方面对创客空间的构建提供强有力的支持。

3.2 建设高素质人才队伍

创客空间肩负着传授知识和开展科研的双重使命，在完成创客空间任务时必须要有人才作为支撑，所以高校图书馆必须严格遴选和培养高素质的技术人才。因为要指导学生开展科研活动，所以要求创客空间人才必须具备相当的科研能力；因为要组织创客空间各种主体活动，所以也要求创客空间人才具备较强的组织能力和语言表达能力，便于活动的顺利开展。如清华大学创客空间3位创始人都是高素质人才，其中2位是硕士，1位是博士，均拥有扎实的专业功底，创客空间成员还曾获得几次技术大奖。2015年清华大学创客空间举办过4次主题活动，均取得了很好的效果。

3.3 注重加强外部协作

高校图书馆在建设创客空间过程中，日常工作会涉及设备采购、人才引进和日常运营等，那么就需要必要的经费投入。这样一来，很有必要开展外部协作：（1）可以降低经费压力，分担成本，有效降低运营风险；（2）可以引进和培养优秀人才，带领学生顺利开展创客活动；（3）有利于促成富有前景的项目快速寻求必要的经费，并且将这些项目的成果快速推向市场，真正做到与市场对接。从国内已有创客空间的实施效果来看，加强外部协作的主要功能体现在两个方面：有效分担降低成本和进行项目的投融资。

3.4 创造良好的知识交流环境

高校图书馆创客空间是创客们交流知识、分享梦想的地方，为此必须营造一个自由开放、鼓励创新的文化环境。在这样的文化环境下，创客们才有激情挖掘自身潜能，有胆量探索未知，有能力进行创新。为营造这种氛围，应该不定期组织专题讨论会，让学生踊跃发言阐述自己的观点，同时对他们特殊的想法和行为持一定的保留态度。高校图书馆在具体实践上，可以把握以下几点：（1）将创客空间与其他区域保持一段距离或者进行隔音处理，以降低噪音的干扰，使学生在安静的环境下进行创作活动，不影响其他读者；（2）鼓励不同学科的学生积极主动参与创客空间主题活动并进行分享成果，让不同的看法和思想交融在创客空间活动中；（3）鼓励学生积极表达思想，根据设想进行动手操作；（4）由于学生在创客空间活动中使用一定的材料，高校图书馆应该尽量降低创客使用创客空间的人均成本。如德拉梅尔科学工程图书馆的创客空间和“知识中心”的有效衔接，就是一个很好的典范。

4 结语

高校图书馆提供优质的创客空间服务，能够使创造愿景得到切实的尊重，学生创新能力得到有效发挥，促进知识文化的创新。我国高校图书馆应该积极主动接收这种创客空间文化，更好地为学生服务，提高学生的创新意识、动手能力和信息素养。目前，我国国内高校图书馆至今还没有真正开展创客空间服务，国内高校图书馆应该结合自身的实际情况，积极创造条件建设创客空间，不断创新图书馆服务项目，充分发挥创客空间的功能，有效提高高校学生的动手能力和创新意识。

参考文献：

[1] 王哗.从UnLibrary项目与创客空问建设看图书馆的转型与超越[J].图书情报工作，2014，58（2）：24-28

[2] Balas J.L.Do makerspaces add value to libraries？[J].Com-puters in Libraries，2012（9）：33.

[3] Britton L.The makings of maker spaces[J].Library Journal，2012（8）：20-23

[4] Greenwalt R.T.Embracing the Long Game[J].Public Libraries，2013（2）：15-16.

[5] Colegrove T.Editorial Board Thoughts：Libraries as Maker space[J].Information Technology and Libraries，2013（1）：2-5.

[6] John J.，B.Makerspaces：A Practical Guide for Librarians[M].United States：Rowman&Littlefield，2014：165-171.

[7] Fisher E.Makerspaces Move into Academic Libraries[EB/OL].[2016-08-10].http：//acrl /echconnect/？p=2340.

[8] 陶蕾.创客空间――创客运动下的图书馆新模式探索及规划研究[J].现代情报，2014（2）：52-57.

[9] Megan Lotts.Implementing a culture of creativity-pop-up making spaces and participating events in academic libraries[J].College & Research Library News，2015，76（2）：72-75.

[10] Angela Pashia.Empty Bowls in the Library――makerspaces meet service[J].College & Research Library News，2015，76（2）：79-82.

第3篇

1、城区客运车辆有偿使用费收缴工作。根据所属职责职能，为确保2013年城区客运车辆有偿使用费收缴任务圆满完成，处领导班子及时制定了费用收缴方案。全年共计收缴公交线路有偿使用费198万元，其中收缴2路车有偿使用费17万元，收缴3路车有偿使用费109万元，收缴5路车有偿使用费72万元；收缴出租车有偿使用费254.6万元，圆满完成了有偿使用费的收缴任务。

2、扎实做好城区客运车辆车容车貌的日常管理工作。公交车、出租车是城市文明的窗口，是一个城市文明程度的象征。为了更好地迎接2013年中国蔡伦文化旅游节和全国油茶产业现场会在我市隆重举行，我处及时调整部署，严格按照“迎节会、树形象、抓整治、促创建”的指导思想，抽调4个中队的执法队员上路对城区客运车辆车容车貌进行督察整治，对那些车身脏污、广告破损的客运车辆，强制及下线清洗、补损。同时组织力量对城区所有公交侯车站台、站牌进行定期清洗，使城区客运面貌焕然一新，从而亮化了城市形象，提升了城市品味。

3、严厉打击“黑车”非法营运。按照市委、市政府及城管局工作部署和要求，对城区客运秩序进行了综合整治。一是加大对绕城乡镇客运班线车辆在城区上下客及装卸货物违章行为的查处力度，采取教育与处罚相结合的办法，督促其守章经营。一年来，共查处此类违章车辆380余台次，罚款收入近9万元，使城区客运秩序有了明显改观；二是下决心、增力度、出重拳，严历打击“黑车”非法营法行为。重点采取在市人民医院、湘运汽车站、五里牌汽车站，灶市火车站、武广高速客运站等主要公共场所实行12小时（早六点至晚六点）稽查方法，从严从重打击非法营运行为。一年来，共查处私家车、面的等非法营运车辆210余台次，罚款收入33万元，切实维护了城区客运车辆的合法权益。

二、锐意进取，勇于创新，不断开拓城区客运新面貌

1、精心安排，周密部署，顺利完成公交线路招投标工作。为了保证城区3、5路公交线路经营权招投标工作顺利完成，更好地服务我市经济建设，满足人民群众出行需求，处领导精心筹备，周密安排，于1月6日蔡伦国际大酒店五楼会议室对城区3、5路公交线路经营权进行了公开透明、公正有序的招标拍卖。最后3路公交线路以年使用费122.96万元由市湘运公交有限公司中标，5路公交线路以年使用费71.8万元由市利发公交责任有限公司中标，从而实现了公交线路经营权平稳过渡，有力促进了我市公交行业持续、稳定、健康发展。

2、规范市场，整合资源。作为公交公司的业务主管部门，我处在6月13指导各公交公司成立了市公交协会和天汇公交集团公司，进一步规范了公交市场，整合了公交资源，有效规避了各公交公司之间利益冲突和矛盾激化，开创了城市公交崭新局面。

3、合理调整公交线路布局。针对市民反映出行乘车难问题，我处不断完善公交线路布局，及时增开了体育路环城16路公交线路。此线路的开通，辐射了以往公交线路的盲点，使市民出行乘车更加便捷。同时还在五一路、城北路、群英路、蔡伦路等城区主干道制作了出租车临时侯客指示牌64块，有效规范了城区客运车辆营运秩序，得到了市民的一致好评。

三、健全制度，规范管理，不断增强客运管理队伍的凝聚力和战斗力

制度建设和规范化管理，是一个单位不断发展壮大的前提，只有具备了健全的工作机制，才能真正做到有章可循，才能起到事半功倍的效果。

1、抓制度完善。针对在执法过程中个别队员罚款不给票、少给票、给废票的违规行为，处办公室及时制订了《票证管理制度》，并将单位岗位制度整理成册，组织全处干部职工认真学习领会，要求在以后的执法过程中必须依法行政，守法行政。

2、积极推行目标考核。为充分调动广大干部职工的工作主动性、积极性，全处严格依照2009年底制定的内部机构设置方案和工作目标考核实施办法，不折不扣的予以执行。每月秉着公平、公正的考核原则，将各股室、执勤中队工作完成情况张榜公布，排出名次，奖优罚劣，兑现承诺，使全处干部职工的工作热情空前高涨，呈现出一派朝气蓬勃的喜人景象。

3、提升执法水平。为加强执法队员的执法水平和业务素质，处法规股及时组织全体执法队员学习各种政策和法律法规。特别是在8月份组织全处干部职工认真学习了《湖南省规范行政裁量权办法》，并以命题考试的形式进一步强化学习效果。处领导要求全体执法队员认真学习，深刻领会，充分运用到自己的工作实践，执法公开、公平、公正、规范有，杜绝乱行政、乱罚款现象的发生，真正做到文明执法、理性执法。

四、积极推行创先争优，不断提升行业整体形象

1、创行业创先争优品牌。通过在各出租车公司、公交公司之间开展“党员示范服务车”评选活动，积极开展创先争优，增强广大司乘人员学做文明人、驾驶文明车意识。“爱心送考车”、“拾金不昧女帼国”等好人好事不断涌现，树立了行业创先争优品牌。

2、树机关廉洁、勤政形象。狠抓机关效能建设，实行办事公开和服务承诺制，推行“笑脸窗口”对外和“一站式”审批程序，打造阳光、廉政、高效的机关办事作风。并在全处积极开展党员创先争优活动，通过评选产生了5个党员示范岗，从而树立了党员一面旗的先锋模范作用，全处干部职工比、争、赶、超现象蔚然成风。

五、2014年工作计划

2014年，我处总体工作思路是：在市委、市政府的指导下，平稳实行隶属关系划转，并以科学发展观为统揽，坚持抓稳定、重规范、求发展、创实绩的原则，认真管理好城区客运市场，强化市场服务，注重基础建设，确保市场和谐稳定，全面完成上级赋予的目标任务。

1、进一步加大对城区客运市场的管控力度，规范“两车”，打击“黑车”，确保城区客运市场稳定发展。

2、启动灶市红眼塘公交车专用停车场项目建设，力争在2014年内完成场站建设并投入使用，切实解决我市公交车停车难问题。

3、继续加强执法人员法律法规培训，进一步完善执法和处罚程序，努力打造一支清廉、高效的执法队伍。

4、加强出租车、公交车安全教育，完善安全管理制度，做好对城区客运从业人员的继续教育培训。