新零售调查报告范文

前言：我们精心挑选了数篇优质新零售调查报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

线上线下两种零售渠道经过几年的竞争与发展之后，不同的读者、不同类型的图书均形成了特色化的渠道分布，我国的图书零售分布格局已经基本稳定，渠道多元化的局面开始形成。

渠道选择：线上线下有侧重

数据显示，线上与线下图书零售的类别分布既有共性又有个性。社科类、少儿类和文学类在两个渠道的表现都非常突出，尤其是社科类和少儿类，在实体书店渠道合计码洋比重超过35%，在网上书店渠道合计码洋比重接近50%。但是在实体书店渠道占比达到25%的中小学教辅教材类图书，在网上书店渠道的销售码洋比重仅为7%左右。另外，公务员考试类、成人专业考试、少儿类下属的卡通绘本漫画类等图书，在网上书店渠道的销售比例也略高于实体书店渠道。

由实体书店渠道和网上书店渠道的销售结构比对可以看出，这两个渠道图书销售的主体需求基本类似，只是个别细分类的表现有所差别，而这种差别与实体书店渠道和网上书店渠道购书人群差异及其需求特点有直接关系。相对年轻化的网购人群需求类别，或者受到价格折扣影响较大的类别，往往在网上书店渠道的表现会更为突出。而全民性的销售热点或者综合性销售类别，往往在实体书店渠道的销售占比更高。

细分市场：传记少儿增长快

2014年实体书店渠道图书零售的销售回暖也体现在各个细分类市场当中，绝大多数类别的年度增长率都比上一年度有所提升，这也进一步说明实体书店渠道的销售回升是各个类别共同作用的结果，并不是依赖局部类别或者个别热点的拉动。

在各个细分类当中，增长表现最好的类别是传记类和少儿类，这两个分类的年度同比增长率均超过10%;文学类的年度增长率也近10%;教辅教材类和社科类也实现了正向增长。与前两年相比，主要分类的年度增长率均有所提升，文学类、社科类均扭转了前期负增长的局面;生活类和科技类尽管未能实现正向增长，但是这两个类别的同比增长率也已经比上一年度有所改观。

即使从全球范围来看，少儿类图书销售的表现也是非常突出的。根据美国尼尔森公司的调查数据显示，少儿类图书销售在其监控的全球多个区域表现突出，增长速度明显高于成人阅读。在这一方面，中国市场与全球众多国家市场表现一致。不过对于文学类、传记类等图书的销售，中国市场的增长速度高于尼尔森公司监控的多个国家和地区。

畅销渠道： 网上书店贡献突出

在图书零售市场当中，畅销书一直是重要的影响力量。数据显示，2014年实体书店渠道销售开卷前100名畅销书贡献达63.53%;在网上书店渠道当中，该指标进一步达到80.55%。可见，畅销书在网上书店渠道的影响力更加突出。其实，相比于实体书店渠道的多地域、网点众多的特点，网络渠道的图书销售本身就经营者数量来说相对集中。在网上书店销售做爆品的典型营销思路之下，网站流量和实际销售量也更多地聚集在排序靠前的商品当中。众多在展示页面中排名靠后的图书甚至都没有被读者浏览进而产生销售的机会，这也进一步加剧了网上书店渠道销售的聚集效应。

当进一步对比线上与线下的畅销书类型，会发现其实不管是实体书店渠道还是网上书店渠道，读者购书的消费热点还是非常类似的。少儿、文学、学术等类别仍旧是大众畅销书榜单上的上榜主力，但是在具体的畅销主题和上榜图书方面会稍微存在一些区别。相比之下，少儿文学类、小说类图书在实体书店上榜数量更多，而少儿卡通绘本漫画、经管、育儿等生活书在网上书店更为热销。

第2篇

根据调查的结果，我们分析如下：

一、国内零售业信息建设的总体情况

1、接受调查国内零售企业业态分布：

从调查企业的数量来看，购物中心居多，占受调查企业的24%，百货店占17%，大卖场占20%，中小超市占20%，便利店占11%，专业店占8%。对于这个结果我们认为可能是大家对购物中心的定义还不是很明确，很多百货店也将自已归为购物中心类，国内很多超市是在原百货商场部分改建或全部改建的，而且这个答案是多选，所以很多百货店和百货与超市的混合体都将自己归为购物中心，出现购物中心偏多的情况也不足为奇了。

根据有效调查企业的业态分布，我们认为基本能体现国内零售的业态分布特点，所以以下的信息化调查结果是较为真实有效的。

2、目前已应用的信息系统：

根据调查显示，在被调查企业中有82%以上都应用了POS-MIS（销售点系统-管理信息系统），也就是说参与调查的企业基本上应用了第三代POS机并实行了单品管理；因为只有应用了销售点系统，才能给财务系统准确的数据，所以财务系统的应用程度稍逊于POS-MIS，只占67%，这充分说明了国内的零售企业的信息化水平还处在一个较低的层次；

3、对信息化建设的重视程度：

根据调查结果显示，绝大部分零售企业对信息化建设非常重视或比较重视，看来随着信息化建设中带来的各种好处如效率提高，差错减少，成本降低，决策准确等各方面的效益的体现，使得零售业尤其是连锁超市对信息系统的依赖程度非常的高。有些零售企业甚至表示在信息系统上花再多的钱也是值得的。

4、零售企业的IT部门有多少专职人员： 根据调查结果显示，10人以下的占56.0％，10－29人的占34.2％，30－49人的占3.8％，50人以上的占6.0％。

5、公司在哪些方面需加强信息化建设：

57%的国内零售企业认为在供应链管理上需要加强，这种状况有两方面原因：一是国内零售企业在商品通路方面确实需要应用SCM技术与其上游的供应商进行电子对接来改善商品外部供应链；另一方面应该是国内信息化厂商的物流配送模块普遍比较薄弱，内部供应链管理急待加强；其次是电子商务占48%，说明了国内零售业希望能开展网上购物以提高公司形象、方便顾客或与合作伙伴开展电子交易；再次是商业智能，看来国内零售业对啤酒和尿布的故事已经耳熟能详了；至于网站建设，因为目前大多数零售企业，主要是中小型零售企业还没有设立自己的网站，所以有40%左右的企业认为需要加强这方面的建设。

二、硬件系统概况

1、硬件系统的投资规模：

从硬件系统的投资规模来看，10万-50万的企业最多，1000万以上的最少，其中10万至300万的硬件投入占被调查企业的73%，这充分说明了国内零售业大多还处在单店或少数店连锁运营的状态，因为零售营业总面积在2000平方米至10000多平方米所需的硬件系统系统投入也差不多是在10万至300万之间，所以这部分企业占了被调查企业的大部分。

2、主要硬件产品：

在服务器品牌中，选择IBM服务器的企业占了受调查企业的三分之一，这主要是由于IBM与零售业软件厂商的良好合作关系以及蓝色快车的服务，而且IBM在小型机和PC Server这两块都有非常杰出的产品；其次为HP，HP主要是凭借稳定的质量和性能获得了不少用户的青睐；

在收款机品牌中，使用数量最大的还是IBM，这与其“国际商用机器公司”的称谓是非常符合的；海信则是国产品牌中销量最多的；但今年随着一些台湾OEM厂商的介入和分体式收款机的逐渐流行，整个局势估计将会出现一些变化。

一般商业用的打印机主要分为针式打印机和激光打印机，在针式打印机中，EPSON是应用最多的品牌，其应用最广的当为LQ1600K及后续产品；而在激光打印机中，HP占有的市场份额无疑是最大的。

在条码打印设备中，Zebra占了绝对的优势，这除了Zebra的产品质量不错，产品线丰富外，最主要是因为大部分零售业软件的条码输出只有Zebra的接口，所以很多零售企业也只好购买Zebra的产品，真是强者愈强，弱者愈弱。

另外，从整体上讲，从本次信息化调查可以看出，企业对硬件的选择明显体现了强烈的品牌效应，主要硬件商的品牌屈指可数，而对软件商的选择和信任，就出现强烈的反差，国内的软件企业众多但能真正体现品牌效应的却不多。

3、硬件系统的满意程度：

对于目前使用的硬件系统的满意程度，绝大多数用户都选择了比较满意和一般两个选项，只有很少的用户选择了十分满意、较差和很差。

4、购买硬件产品时最重视的因素：

在商业应用中，计算机硬件产品的质量是摆在第一位的，其次是服务，价格放在并不是十分重要的位置上。因为在商场的运作中，不管是服务器的当机、网络的故障还是收款机的突然罢工都会使商场蒙受重大的声誉损失和经济损失，所以质量是商家的选择计算机硬件产品时最为重视的一点，其次就是万一出现硬件故障后如何能在最短的时间恢复使用，也就是售后服务的快捷程度。

三、软件系统和网络系统概况

1、软件系统方面的投资规模或拟投资的规模：

和硬件系统的投资规模相似，软件系统的投资规模也是10万-50万的最多，占受调查企业的40%，而软件投资规模超过100万的企业只占受调查企业的17%。一般来说，零售企业上ERP系统，软件投资规模就会超过100万，这个比例充分说明了我国零售企业的信息化水平还处在一个起步发展的阶段。

2、应用软件系统的开发途径：

因为专用软件的专业优势，大部分零售企业都会选择适合自己使用的专用软件，这类企业占了受调查企业的57%；只有少数实力较雄厚、从业较早的零售企业才选择自主开发，其中又以百货业态的居多，这种方式能充分满足自身的应用需求，这类企业占受调查企业的10%；而与专用软件做接口，进行二次开发或功能扩充的企业也不在少数，这样既能保持技术的先进和完整性，又能满足自身的应用需求，不失为一个两全其美的好办法，这类企业占受调查企业的33%。

虽然选用专业软件供应商产品的零售企业占到了57％，但是自主开发和合作开发的比例之大，还是令人深思。调查中也显示，改造和升级软件、考察软件商成为企业信息化应用正在进行的主要措施。可以看出，在实际运作中，大多数零售企业的计算机系统，都没有达到他们的预期效果。零售企业认为软件开发商不懂业务，其产品不能满足企业不断发展而出现的新的需求；软件开发商则认为零售企业管理不规范，管理人员素质低，对软件寄予太多的期望，认识不足，希望软件系统是‘万能’的，是企业对信息化应用需要“管理配套，流程配合，分段进行，逐步提高”的规律认识不足，总期望找到可以一劳永逸的‘绝杀’的办法，是一种逻辑上的懒惰思维推理。

零售企业和软件开发商在信息技术应用上的矛盾，以及认识上的不统一，对零售企业有效的应用信息技术造成了很大的负面影响，也严重制约了我国零售软件开发行业的发展后劲。这种情况，在未来几年内，不能得到改进的话，将有可能成为中国零售业发展的瓶颈之一。

3、目前使用的网络操作系统：

看来Windows2000和WindowsNT凭借其易用性和还不错的安全性，还有价格上的优势，占据了商业网络操作系统的大半壁江山，比例竟然占到了73%；Unix则是高端用户的首选，但是零售业的高端用户的数量相对比较少，所以只能占到18%的市场分额；而Linux和Netware一个是较新，一个较老，支持的应用软件都不多，所以占的份额都很小，但随着人们对Linux越来越熟悉和支持它的应用软件越来越多，相信linux的用户数量会慢慢的增加。

4、目前主要使用的数据库软件：

商业数据库方面一般都是选用大型关系数据库，现在还用FOXPRO、ACCESS等这样的小型数据库的零售企业已经是凤毛麟角了，在大型关系型数据库中MS-SQL用户数量最多，这得益于它便宜的价格和它与Windows操作系统的相得宜彰；SYBASE和ORACLE因各有优势而不相上下；而IBM DB2则因曲高而和寡。

5、采用的远程通讯模式：

因为连锁店的距离的远近和当地电信资费的差异，还有对实时性的要求，零售企业会根据不同的情况采用不同的远程通讯方式，对于实时性要求高的企业，一般会选择DDN或帧中继，虽说它们的租金比较昂贵；对于实时性要求不高的企业一般就会选择PSTN（公用电话网）、ISDN或ADSL了；VPN则是建立在互联网的基础上，用专线和拨号都可能实现广域网的互联。

6、对软件系统的满意度：

从调查数据来看，将近90%的零售企业对目前所用的软件是比较满意或还过得去的，很少有对软件非常满意的企业，也很少有认为目前所用的软件非常糟糕的，这与我们经常在网上论坛上看到的抱怨声一片的情形相差较大，可能是好事不出门，坏事传千里的缘故吧！

7、购买软件产品时最重视哪一点：

软件产品是无形的，不同于其它有形的产品，软件是企业管理和运营的照相，所以购买者最看重的是软件的功能和售后服务，管理思路是企业管理的关键，所以软件的功能是最为重要的，其次是售后服务，没有良好的实施和服务，软件功能再强也没办法很好的发挥。一般来说，在购买软件之前，价格因素对选择软件的影响还是挺大的，但是运作了一段时间以后就会发现，相对于软件的功能和售后服务来说，价格其实真的算不了什么。

四、综合

最关心的问题和最急需解决的问题主要有：

从调查结果来看，主要问题有：1、客户关系管理； 2、连锁门店间的信息化；3、供应链管理； 4、电子商务的开展 5、数据的准确与数据模型 6、系统的稳定性

对企业的信息化应用正在进行的措施主要有：

1、改造和升级软件 2、加大投入和加强培训 3、考察软件商

五、提出的建议和措施

2004年12月11日，是个什么日子？相信中外零售企业都很清楚。按照中国在加入WTO时的承诺，这一天将宣告中国零售业入世过渡期的结束，更意味着中国对零售市场全面向外资开放承诺的兑现，那么——中国零售业过渡期的最后机会在哪里？中国零售业信息技术应用应该采取什么措施呢？

1、加强互信、共存共荣

某业内人士说过：中国的连锁企业和从事连锁的IT企业，是中国在转型期和在加入WTO过程中，竞争最激烈的“苦藤上的命运相连的两个瓜”，他们的路到底在何方。海鼎今年的现代商业管理用户研讨会上有这样一段精彩发言：商业企业信息化建设的目的，考虑更多的是如何更恰当、体贴地服务于市场消费者，为消费者争取更大的利益，令消费者满意。同样，软件商对于系统主动建设的要求，也应当是建立在如何最大限度地满足客户需求上。同客户建立“学习关系”，从客户对于企业提供的产品和服务的表现，来学习如何提供更好品质的服务和产品，进而以客户为中心，制定有效的运营方针。这里的“客户”不单单是商业企业，是跨越到了商业企业的消费者的概念，从间接的服务到直接的服务。也就是说，商业企业同软件商对于自身企业战略和运营方针应当诚恳契合在“以客户满意为核心”上。有了相同的契机，也就有了共同的利益出发点。“客户进步就是自身的进步，服务客户就是服务自己”。

2、上下游拓展，全面发展

本次调查对零售企业近期最关心的问题和急需解决的问题也做了一个初访，从返回的信息来看，我们的零售企业正在关注上游的物流、供应链，自身的数据共享、互连互通，下游的客户关系管理。可以看出，企业逐步重视全面信息化建设的营销战略，希望实现向产业供应链组织的转变，为企业在竞争中的拓展和发展打下坚实的基础。

有业内人士在文章写道：零售组织不再是楼层管理、门店管理那么简单。今天的零售组织远远超越了基础门店系统业务的管理。零售企业与其上下游供应链合作伙伴共同组成了零售业的工业化运营体系。计算机网络信息技术的广泛应用，发生在一个企业内部，作用于所有的相关企业，收益和成本体现在整个供应链上。可以看到，企业之间的竞争转变为供应链管理的竞争，这是我们必须重视的管理观念的转变。这个论点是否可以给我们的零售企业一点启示吗？

3、加强交流、促进发展

第3篇

线上线下两种零售渠道经过几年的竞争与发展之后，不同的读者、不同类型的图书均形成了特色化的渠道分布，我国的图书零售分布格局已经基本稳定，渠道多元化的局面开始形成。

渠道选择：线上线下有侧重

数据显示，线上与线下图书零售的类别分布既有共性又有个性。社科类、少儿类和文学类在两个渠道的表现都非常突出，尤其是社科类和少儿类，在实体书店渠道合计码洋比重超过35%，在网上书店渠道合计码洋比重接近50%。但是在实体书店渠道占比达到25%的中小学教辅教材类图书，在网上书店渠道的销售码洋比重仅为7%左右。另外，公务员考试类、成人专业考试、少儿类下属的卡通绘本漫画类等图书，在网上书店渠道的销售比例也略高于实体书店渠道。

由实体书店渠道和网上书店渠道的销售结构比对可以看出，这两个渠道图书销售的主体需求基本类似，只是个别细分类的表现有所差别，而这种差别与实体书店渠道和网上书店渠道购书人群差异及其需求特点有直接关系。相对年轻化的网购人群需求类别，或者受到价格折扣影响较大的类别，往往在网上书店渠道的表现会更为突出。而全民性的销售热点或者综合性销售类别，往往在实体书店渠道的销售占比更高。

细分市场：传记少儿增长快

2014年实体书店渠道图书零售的销售回暖也体现在各个细分类市场当中，绝大多数类别的年度增长率都比上一年度有所提升，这也进一步说明实体书店渠道的销售回升是各个类别共同作用的结果，并不是依赖局部类别或者个别热点的拉动。

在各个细分类当中，增长表现最好的类别是传记类和少儿类，这两个分类的年度同比增长率均超过10%;文学类的年度增长率也近10%;教辅教材类和社科类也实现了正向增长。与前两年相比，主要分类的年度增长率均有所提升，文学类、社科类均扭转了前期负增长的局面;生活类和科技类尽管未能实现正向增长，但是这两个类别的同比增长率也已经比上一年度有所改观。

即使从全球范围来看，少儿类图书销售的表现也是非常突出的。根据美国尼尔森公司的调查数据显示，少儿类图书销售在其监控的全球多个区域表现突出，增长速度明显高于成人阅读。在这一方面，中国市场与全球众多国家市场表现一致。不过对于文学类、传记类等图书的销售，中国市场的增长速度高于尼尔森公司监控的多个国家和地区。

畅销渠道： 网上书店贡献突出

在图书零售市场当中，畅销书一直是重要的影响力量。数据显示，2014年实体书店渠道销售开卷前100名畅销书贡献达63.53%;在网上书店渠道当中，该指标进一步达到80.55%。可见，畅销书在网上书店渠道的影响力更加突出。其实，相比于实体书店渠道的多地域、网点众多的特点，网络渠道的图书销售本身就经营者数量来说相对集中。在网上书店销售做爆品的典型营销思路之下，网站流量和实际销售量也更多地聚集在排序靠前的商品当中。众多在展示页面中排名靠后的图书甚至都没有被读者浏览进而产生销售的机会，这也进一步加剧了网上书店渠道销售的聚集效应。

当进一步对比线上与线下的畅销书类型，会发现其实不管是实体书店渠道还是网上书店渠道，读者购书的消费热点还是非常类似的。少儿、文学、学术等类别仍旧是大众畅销书榜单上的上榜主力，但是在具体的畅销主题和上榜图书方面会稍微存在一些区别。相比之下，少儿文学类、小说类图书在实体书店上榜数量更多，而少儿卡通绘本漫画、经管、育儿等生活书在网上书店更为热销。

第4篇

报告显示，目前农村家庭各类产品普及率差异很大。电视、手机产品的普及率最高；空调、数码、电脑等产品的拥有率最低，尚未达到普及型消费的程度。

在农村消费者购买需求特点方面，报告指出：质量有保证、价格便宜、产品售后维修有保证、交通方便、家电品类齐全，可选择性多等成为影响农村消费者选购家电产品购买决策的重要因素。

报告认为，家电下乡作为刺激消费，扩大内需的一项经济措施，同时也是一项惠农利民的民生工程。在政策推广中，必将在推动农村家电市场方面发挥积极作用的同时，进一步推动农村家电市场由“普及型”消费模式到“普适型”模式升级。报告显示：农村消费者家电产品使用年限呈现两极分化态势，CRT彩电、洗衣机、小家电等传统类家电产品购置时间普遍较长，空调以及电脑、数码等农村新兴产品普遍在近两年购置。农村家电市场普及型消费模式仍将持续至2—3年，但到2012年农村家电市场则有望达到城市2000年度“高度普及型”程度，并将随着信息化以及农村电气化建设进度的加快有望加速实现“普适型”消费模式转型。

针对进一步完善“家电下乡”政策，构建更为完善的农村家电零售体系，从而让更多的农村消费者直接受益的问题。报告提出：加强规范的综合性零售网点建设、鼓励和扶持农村物流配送网络建设、适度放宽“家电下乡”产品限价等五项补充建议。

与此同时，苏宁电器宣布推出千县连锁发展计划、农村定制产品采购计划、千家农村服务网点推进工程等五项“农村阳光工程”。全力推进家电下乡政策，从而达成全面渗透乡镇级市场，助力新农村建设的长效发展目标。

第5篇

网站加载时间对网站回访率、跳出率、客户满意度及在线收入等多个关键业务指标的影响越来越大，对在线零售商而言，网站加载速度已经成为制约其发展的重要因素，提升Web性能已经刻不容缓。Radware在报告中详细分析了电商网站的性能现状，希望能够帮助电商企业解决网站加载过慢的问题。

为了保证调查报告的真实有效性，Radware对美国2000家领先的零售网站(这些网站由知名分析公司Alexa排名)的性能进行了为期两周的测试。通过对网站页面结构的深入研究，Radware了解到这些网站上的资源请求数量在急剧增加。由于网站复杂性的不断增加与规模的持续扩大，仅从2011年12月到2012年12月，资源请求数量就增加了8.22%，页面加载时间越来越长，在线零售商面临更加严峻的性能挑战。

在调查中，网站加载测试于2012年12月3日至14日进行，测试中使用了IE9、Firefox 17和Chrome 23浏览器，Internet连接线路为DSL线路。测试中采用了由谷歌公司主导开发的开源工具WebPagetest.org，该工具可以从真实用户的角度来模拟页面加载时间。Radware对这2000家网站主页进行了三次连续的测试，将测试结果中位数值记录下来，然后用于网站加载时间的计算。

这份报告主要包括以下内容：

·这2000家在线零售商网站页面加载时间中位数为7.25秒——相较于3秒甚至更少的用户期望加载时间，高出了两倍多。用户需求与页面性能之间的差距正在不断加大。如果页面加载时间按照目前的速度继续延长，到2013年底，零售商网站的页面加载时间有可能会达到9秒。

·与其他的零售商网站相比，排名前100的零售商网站表现不佳——即使其中许多零售商都在支持工具方面做了大量的投资，这一现状仍未得到改变。令人费解的是，这100家网站的中位数值加载时间竟达8.23秒，比7.25秒的总体中位数值加载时间整整慢了14%。与参与调查的2000家网站22%的平均减慢速度相比，这100家网站的减慢速度更高，达到了28%。

·移动用户的增加也给在线零售商带来了一定程度的挑战。鉴于移动设备更差的处理能力与3G网络带来的性能挑战，移动用户的使用体验会变得更加难以保障。

·Firefox浏览器优于IE和谷歌浏览器。三者之中，Firefox浏览器中位数值加载时间最快，平均为6.64秒，其次为谷歌浏览器，中位数值加载时间为7.09秒，IE9居于末位，中位数值加载时间为7.25秒。虽然浏览器厂商对速度的关注颇多，但是浏览器的发展与现代网页日益增长的规模和与日俱增的复杂性并不同步。

第6篇

原因是败坏行业信誉的人和事不断出现：

1，大量的小公司通过OEM的方式，加工一批产品参加展会，甚至找到熟悉的客户，拿到首批订单马上消失；

2，厂家实力有限，在市场真正启动前就倒闭，商没有办法得到后续的市场支持和稳定的货源；

3，厂家在与商谈判时，承诺的市场支持在实际运作中不能兑现；

4，OEM过程中，不能对制造商有效监管，出现过多的产品质量问题，拖累商在零售店的信誉；

5，厂家在各地的销售人员为追求短期的销量目标，大量压货，库存不合理；

等等层出不叠，使得日化商选择越来越谨慎，他们更愿意选择有实力，有水平的厂家（请见拙作《日化商如何选择新品牌》）。

在如此的情况下，厂家如何开发商，利用商的资金和网络将自己的产品销售给消费者呢？ 通过与多个厂家销售人员和商的沟通，总结出在实战中证明有效的商实地开发方法。

一，厂家需要确定目标商的标准，这样实地操作的市场开发人员才有依据可循，有利于迅速确立目标客户。

1，资金水平，对于新进入市场的品牌、资金不充足的厂家来说，这是最重要的标准。商能够在本品牌投入的资金越多，可以投入当地市场的费用越多，市场启动就越顺利；

2，零售网络，与零售商店的关系如何，是否拥有多而优质的零售网络，这也是与资金同等重要的标准，健全的零售网络，有利于产品快速进入零售渠道，争取到好的陈列位置和面积，获得有利的促销场地，最终有效传递到消费者手中；

3，对产品的态度，重视不重视本品牌决定厂家与商是否能够有效沟通，而合作双方有效的沟通能够促进产品的良好销售；

4，管理水平，商对自己公司的管理水平，对供货商的管理水平，对零售网络的管理水平都将影响到该商的生意，所以这也是一项重要的标准；

5，基础设施，例如物流配送的车辆，仓库，办公地点等等，也需要考察。

二，确定下商标准，就可以进行实地开发商。

第一阶段，进入市场初步调研阶段

一、目标：

进入市场，并同时了解、观察市场信息，竞品信息。通过前期了解，对相关人员进行初访，初次接触商。

二、工作内容

(一)、进入市场进行初期的调研工作。

1、目的：

了解竞品运作成果，确定目标商名单，确定市场开发方案。

2、方法：

a、询问各大、中、小零售商店营业员、促销、导购人员

b、询问购买竞品或参与促销的消费者

c、询问竞品销售人员

（二）、当地零售商店调研

方法：

1、观察竞品陈列货品，生产日期、整齐、丰满程度，及摆放方法。

2、堆头摆放方法、位置及陈列品种、数量、面积。

3、默记产品价格、品种、着重注意特价产品。

4、向促销导购人员提出产品质疑，了解其专业程度。

5、向货架主管了解竞品销售代表的拜访频率及店内规范陈列标准

6、向营业员或导购人员了解货架补货要求及每周淡旺季补货频率和其它情况。

7、拜访终端采购负责人，了解进店手续、费用明细、折扣及其它情况并邀请向我们提供信誉、实力较好的供货商名单。并探问竞品情况，索要负责人名片。

8、寻找竞品业务人员向其了解详细情况。

第二阶段，前期调查汇总、商筛选阶段

一、目标：

汇总前期调查结果，初步筛选出我们要求的商。

二、工作内容

1，整理各种信息表格；

2，初步接触商

1)准备工作

企业简介、产品说明书、营业执照、样品、质检报告、卫生许可报告、各种认证、各城市调查报告等文件。

2)注意事项：

a)和商初次接触不要谈及双方敏感的话题，像贸易条款、首批进货资金等。

b)要充分的讲解公司的背景、产品的特点。

第三阶段，谈判签约

一、进行小组公关会

1、准备;

企业简介、产品说明书、营业执照、产品上市方案、销售计划、商销售合作方案、样品、质检报告、卫生许可报告、各种认证、分销政策、合同范本、年度媒体推广计划、年度终端促销计划和各城市调查报告

2、选择地点：由市场部确定。

3、公关会人员：由市场部与当地销售人员共同确定。

4、讲解内容

销售合作计划、年度媒体投放计划、年度终端促销计划、上市方案、商政策、销售计划

目的：

和商达成初步意向，进行深入谈判。

注意事项：仪容仪表、谈吐、举止规范；熟练掌握和运用业务对答录谈判部分；

反复演练所展示内容并灵活运用

三、谈判：

内容：协议、销售计划、双方责权。

目的：签订合同、明确双方责权。

四、签约、督促商打款进货。

注意：

第7篇

1.街道错别字调查报告时间：201X年10月24日

地点：某路

目的：寻找街头错别字,记下来,并改正。

分析：坐在公交车上，行走在公路上，向窗外望去，各类广告、宣传图画、招牌、店牌、标语牌都可能看见各式各样的错别字，据我调查发现，玄坛路街头路边上各种招牌、广告不规范用字普遍存在，有的故意使用错别字，有的用谐音乱改成语等。玄坛路的街边店面广告上总是出现错别字，如“新形象”写成“新形像”，一些服装店把“一见钟情”写成“衣见钟情”、“依依不舍”写成了“衣衣不舍”、“天天向上”写成“天添向尚”，一些理发店把“非法私运”写成了“飞发走丝”，这些错别字，更是屡见不鲜。滥用简体字的情况还经常存在于各种手写的告示上，有些错别字还需要人们用心去仔细思考、反复琢磨才能知道正确的写法。

调查结果：现在，在同学们的生活中，错别字、繁体字、简化字少了，甚至可以说是没有了，我觉得，这次调查对我们的生活很有帮助，希望以后能多组织这样的活动。

我的感受：我认为:这些不规范的字词可以分成两大类:一类是错字,另一类是别字。希望以后，那些粗心的老板不要再不我们伟大的汉字写错、乱改了，不然，这样好多人总以为广告招牌上的字都是对的,从而影响了作业时的正确率和用字的规范性，希望我们以后看到的都是正确的字,不再出现错别字了!

2.街道错别字调查报告时间：201X年X月X日.

调查目的：搜索街上的错别字，交流感受，向有关部门提出改正建议。

调查人员：XXX,XXX,XXX

第8篇

小朋友们，你们一定听说过招聘这个词吧？很多公司通过招聘，找到适合自己的员工，从而为企业创造价值。可你听说过招聘小伙伴吗？今天这本书中，小女孩艾维就希望通过招聘活动，找到自己的小伙伴。那她成功了吗？赶紧跟老师一起去看看。

二、故事里的精彩

小女孩艾维刚刚从巴黎搬家到乡下，虽然那里环境很好，但面对一个崭新的学习环境，她感到很孤独。于是，她仿照大人的方法做了一份调查问卷，打算为自己“招聘”一个小伙伴。可是，在一次又一次的面试中，艾维发现按照问卷上的内容，她找不到自己满意的小伙伴。直到她收到了一封信，她才明白……

三、精彩的片段选读

艾维在厨房的餐桌上铺开几张纸，身旁冰箱发出的轰轰隆隆的声音让艾维觉得不那么孤单。她开始在纸上写起来：

1 你喜欢番茄酱还是蛋黄酱？

2 你喜欢自己说还是听别人说？

3 你有一个最要好的小伙伴吗？

4 你喜欢和小伙伴玩还是谈正经事？

5 你有烦恼吗？你最害怕什么？

6 你和你的小伙伴吵过架吗？

写到这儿，艾维停了下来，她尝试着用自己的方式去回答这些问题。第六题让她想起了那次和法妮吵架的情景：法妮跑去找安娜，她们两个不和艾维一起玩了。

7 你想要一个和你很像的小伙伴还是一个和你完全不同的小伙伴呢？

这道题艾维也不知道该怎么回答。她只想要一个小伙伴，能和她喜欢同样的东西，尤其是番茄酱。

8 你会主动承认错误吗？

9 你的朋友获得了成功，你会为她高兴吗？

艾维想起来，上次萨里玛获得“未来之城”最佳海报设计大赛冠军的时候，她是发自内心地为朋友高兴啊！

10 你喜欢聊八卦吗？

四、快乐的阅读活动

1 在艾维招聘小伙伴的过程中，她的心情发生了哪些变化呢？你能分别用几个词概括一下吗？

初到新家：______________________________________________________

招聘伙伴：______________________________________________________

找到伙伴：______________________________________________________

2 艾维用调查问卷的方法来招聘小伙伴，虽然她最后发现小伙伴是不能用这种方法来寻找的，但调查问卷确实是一种非常实用的方法，比如了解同学们喜欢的课外活动等等。你能模仿艾维的方法，设计一份调查问卷吗？

五、阅读中的写作发现

实用的调查报告

小朋友们，我们已经写了很多文章了，有写人的，有记事的，有写景的等等，这些我们都称为记叙文。此外还有一些文章，如写信、写导游词、写调查报告等，这些文童因为在平日生活中经常会使用，我们称为应用文，今天老师就来教大家写写调查报告。

首先我们要说明为什么要写这篇报告，比如我们在街上看到广告牌、宣传稿上有错别字，我们就可以写关于街上错别字的调查报告；再如我们看到校园里有破坏绿化、随地扔垃圾的现象，我们就可以写关于校园环境的调查报告。

接着也是报告最重要的部分，就是要调查对象的基本情况，包括现状、存在问题，有时也介绍相关方面的意见。这部分的内容就要模仿艾维的方法，制成调查问卷，围绕你所想了解的内容，设计几个或者更多的问题，可以找一些同学帮忙完成，这样就能知道大家的看法。

第三部分：针对存在的问题进行分析，分析形成原因。当调查问卷做好以后，要对大家的回答做出总结和分析，了解产生问题的原因。最后就是针对问题提出建议或是有关方面的意见。这样，一份有针对性的调查报告就完成了。

六、有趣的模仿创作

江苏省昆山市柏庐实验小学二（2）班 张铭益

星期天，我和爸爸妈妈去饭店吃饭，一走进饭店，就看到墙上贴着“蛋抄饭几个大字，老师说过炒饭要用火，所以是火字旁。我问妈妈：“这是错别字吗？”妈妈说：“是的。”我就想：昆山街头会有多少错别字呢？我们决定吃完饭一起在街上找错别字。

很快，我就发现了一个错别字――臣信房屋。我以前也看到过这个招牌，认为只是一个店名而已。但今天我不这么认为了，因为它有可能把一些学龄前儿童引入歧途。接着我又在“臣信房屋”附近发现了一个“另售商店”。明明是“零售”，却写成了“另售”，如果小朋友以为是正确的写法，那作业、考试中都会出错了；再过去一段路，看到一家水果店门口的菠萝旁写着“波罗”两字。一个个错别字招牌如小爬虫般接二连三地在我眼前闪过。

第9篇

麦肯锡公司今年的调查覆盖了农村地区，调查显示，尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低，但这些地区的大部分消费者和城市消费者一样都是活跃的网购用户，而且他们更享受网购。

麦肯锡本次调研访谈了超过6000名中国互联网用户，覆盖了中国一至四线城市以及广大农村地区共计约6.3亿的用户，对其数字和意愿进行了深入的调查和挖掘。

本次调研主要针对6种数字行为进行分析，一是通讯和移动;二是社交网络，像微信，像新浪微博都有覆盖;三是游戏;四是在线视频;五是叫电子商务，六是O2O。

第10篇

一向以整合采购供应链著称的沃尔玛,在新的一年又提出一项让供应商“勒紧裤腰带”的计划。日前,沃尔玛宣布2010年全球采购整合计划,扩大直接采购比例,减少供应商或第三方采购等中间环节,要在全球整条供应链节省5%~15%的成本。这项整合计划,意在使沃尔玛5年内直接采购达到总量的80%左右,从而为沃尔玛带来数十亿美元的成本削减。

再念“紧箍咒”

在新年首季采购谈判中,一些为沃尔玛做贴牌的供应商发现,2010年沃尔玛在仓储、物流、退货等环节上的条件更加苛刻了。

一位凉茶厂家广东市场总监何先生表示,2009年他们生产凉茶除去原材料、人工、办公成本等,能拿到7、8个点的利润。但今年在新一季采购合同上,他发现在仓储、运输费用上,沃尔玛由原来要求供应商承担3个点,现在变成了5个点;另外,以往退货由供应商自行处理,现在沃尔玛直接退货给贴牌供应商。“接受新条款,今年很可能连这几个点的加工费都保不住了。”何先生说。

2007年,沃尔玛便提出在中国直接采购的计划,当时就遭到了国内厂家的抵制。此次沃尔玛提出的这个目标又是质疑一片。

有业内人士指出,沃尔玛此举意在垄断。沃尔玛在中国的战略根本不是低价竞争,而是争夺整个产业链控制权,淘汰所有的中间环节。如果沃尔玛掌控了整条上中游产业链,沃尔玛等外资零售业有可能进行联合垄断,上抬消费价格剥削消费者,下压进货价格剥削生产者,把中间利润拉大,最后把利润合法地转汇出中国。“实际上,沃尔玛从进入中国市场伊始,就致力于同厂家直接谈判、采购的模式。”

逸马管理顾问公司总裁马瑞光认为,沃尔玛在中国完全实施直采难度也不小。因为很多大供应商与厂家有长期合作关系,尤其是厂家所设的总,拥有全国、全省一手权,生产厂家不可能因沃尔玛一家直接采购而放弃经销商,沃尔玛与厂家合作还得经过总这类中间环节。马瑞光表示,此计划实施,影响较大的是中小供应商。

在中国的战略

连锁零售业的最大客户群是普通百姓,但沃尔玛却将北京会员店的客户群定位为“有车有房”。沃尔玛中国有限公司山姆店副总裁Tom Mc Laughlin认为,“选择北京这样的大城市是因为这里有人数众多的中产阶层。”沃尔玛致力于为这些“有车有房”的会员提供价廉质优的商品和无微不至的服务,让顾客即使在超市购物也能够享受到VIP般的待遇。于是,沃尔玛的北京山姆会员店选址在离北京市中心约有40分钟车程的西郊石景山区,店堂占地面积18000平方米,拥有1300个车位和46条收银通道,以保证顾客快捷便利的购物。

为了迎合北京消费者的喜好,沃尔玛做出了不少调整,沃尔玛中国有限公司区域营运总监何国良指出,北京山姆会员店的4万多种商品都是经过精心选择,最畅销、最适合本地的产品,其中沃尔玛的自有品牌“MembersMark”更是山姆会员商店的一大优势,“这些价廉物美的商品是我们的会员在别处无法买到的。”

稍微留意一下沃尔玛山姆会员店在中国的发展轨迹就会发现,此前沃尔玛的4家会员店都分布在“沿边”城市:深圳、福州、昆明和长春。有业内人士认为,沃尔玛很可能将以北京为中心覆盖周围其他城市,北京山姆会员店也可视为沃尔玛在中国北方扩张的前奏。

受限的隐痛

进入中国14年的沃尔玛已经和2万多家供应商建立了长期合作关系,在中国95%以上本地销售商品来自国内采购,和沃尔玛直接合作的供应商达数千家。

1996年8月,中国首家沃尔玛购物广场和山姆会员店在深圳同时开张,这标志世界最大的连锁零售公司――沃尔玛正式进入中国市场。沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业500强之首的大型跨国零售业帝国,其影响因素是多方面的。作为连锁商业王国中的巨人,沃尔玛的扩张也许要付出比家乐福等国际连锁零售企业更高的代价。实际上,沃尔玛在中国的扩张正在遭受来自外部和内部的双重阻碍,其中既有外部政策因素,也有沃尔玛自身制度和系统建设方面的问题。

据了解,商务部批准沃尔玛可以在中国的38个城市布点开店,但布点的数量指标一共只有30个。也就是说,沃尔玛最多只能在中国开设30家控股的零售点,从第31家开始股权结构必须进行相应变动,向中方倾斜。沃尔玛在中国苦心经营多年,始终以广东、福建两省为据点,并不仅仅是因为忌惮政策红灯,还因为它自身的采购体系及物流体系无法跟上。沃尔玛将总部设在深圳,其他各地的分公司都属总部管辖,其财务也必须经总部统一结算导致税收不可避免的从门店所在地流向深圳,这也是不少城市对沃尔玛进驻报以淡漠态度的原因之一。最明显的例子就是上海,事实上沃尔玛曾经抢在家乐福之前商谈在上海的开店事宜,但是由于沃尔玛坚持把结算中心放在深圳,此事才一直未果,这一拖就是8年。在上海零售市场的争夺中,沃尔玛就处于劣势,这不能不说是沃尔玛心中的一块隐痛。

信息化物流是沃尔玛最有力的一只手,但中国市场上零散的连锁店布局和不超过30家的规模让沃尔玛既感到鞭长莫及,也找不到施展的空间。陷入了自己制造的难题,政策限制了其开店的规模,而没有数量再先进的信息系统也无法发挥规模效益。于是,沃尔玛在中国鲜有赢利。2008年6月份,美林公司出台的一份调查报告,对跨国公司在中国市场7个行业的运做进行了评估,调查报告显示,除了家乐福有盈利外,几乎所有的在华外国零售企业都处于亏损状态,沃尔玛当然也不利外。其实,沃尔玛在中国的店面经营没有实现盈利已经不是一个秘密,自从1996年,沃尔玛正式进入以来,其店面经营就一直处于亏损的状态,这似乎与沃尔玛在其本土发展的强劲势头格格不入。

沃尔玛中国有限公司副总裁李成杰向外界表示,中国正在成为沃尔玛全球采购的重要基地,“沃尔玛利用与中国制造业厂家的关系为其开发或定制专供中国消费者的产品。2007年我们在中国采购了120亿美元的商品,2008年这一数字达到150亿。我们计划未来5年之内,在中国的采购金额扩大到每年250至300亿美元。”据统计,沃尔玛在中国的采购额以每年20%的速度递增,中国已经成为沃尔玛全球最大的供应国之一。

第11篇

年份 营业总收入 零售收入 预订收入 销售总收入 商业广告收入 各类广告收入 广告总收入

1990

87.3 32.0

13.8 45.8 31.4

10.1 41.5

1991

86.7

33.5

14.7

48.3

29.7

8.7

38.4

1992

86.7

34.6

15.6

50.2

29.3

7.3 36.5

1993

84.8

34.9

16.4

51.3

27.3

6.3 33.5

1994

86.5

35.0

16.7

51.7

28.5 6.2

34.7

1995

90.0

36.1

17.5

53.6

29.6 6.8

36.5

1996

92.9

37.3

18.0

55.3

31.0 6.6

37.7

1997

94.5

37.1

18.7

55.8

31.6 7.1

38.7

1998

96.2

36.5

19.5

56.0

32.2 7.9

40.2

1999

102.9

38.1

20.4

58.5

35.2 9.2

44.4

2000

106.4

37.9

20.8

58.7

37.5 10.2

47.7

2001

105.6

38.1

21.4

59.5

36.0 10.2

46.1

2002

102.9

37.1

22.1

59.2

34.3 9.5

43.7

2003

102.5

37.2

22.6

59.9

33.8 8.9

42.6

03／02 －0.4％

0.2％　 2.7％

1.1％

－1.4％

－6.3％

－2.5％

在这10年中，报纸预订销售持续上升，实际价值增加了20％，相当于每年增长1.8％。这种增长涉及各类报纸，但升幅最大的是地方综合性政治报纸，②增幅高达44％。实际上，报刊预订销售自1990年占30％以来，就一直不断提高，至2003年达到38％，每年上升0.6％。还值得一提的是，网上预订报纸持续发展：2002年占0.4％，2003年占0.7％，增长了0.3％。

地方综合性政治报纸营业收入占全国报纸的29％，2003年报纸销售和广告收入都高于2002年的水平，接近2000年的最高值。从1993年至2003年，这类报纸广告收入增长24％，显现出“万绿丛中一点红”的独特景色（见表2）。

表2　地方综合性政治报纸销售和广告收入变化（单位：亿欧元）

年份 营业总收入 零售收入 预订收入 销售总收入 商业广告收入 各类广告收入 广告总收入

1990

23.1

9.7

2.9

12.6

7.0

3.6 10.5

1991

22.9

10.0

3.0

13.0

6.7

3.2

9.9

1992

22.9

10.3

3.2

13.5

6.6

2.8

9.4

1993

22.6

10.3

3.4

13.7

6.5

2.4

9.0

1994

23.2

10.4

3.5

13.9

6.9

2.4

9.3

1995

24.3

10.7

3.6

14.4

7.2

2.7

9.9

1996

25.9

11.4

4.1

15.5

7.6

2.7

10.3

1997

25.9

11.3

4.3

15.6

7.4

2.9

10.3

1998

26.5

11.2

4.6

15.8

7.5

3.2

10.7

1999

28.7

11.8

4.7

16.4

8.5

3.8

12.3

2000

29.6

11.7

4.8

16.6

8.5

4.5

13.0

2001

29.3

11.3

5.1

16.3

8.3

4.6

12.9

2002

29.2

11.1

5.3

16.5

8.4

4.4

12.8

2003

29.4

11.0

5.6

16.6

8.5

4.3

12.8

03／02　－0.6％　－0.8％

4.6％

0.9％

1.4％

－2.2％

0.2％

2003年是免费报纸真正进入法国的一年，每日发行量超过100万份，广告收入相当于2002年的3倍。

当然，这些乐观的成果后面也潜伏着令人不安的因素。尽管报纸销售收入提高了，但是扣除10年物价上涨15％的因素，2003年实际收入只高于1993年5％，而比2002年下降了0.3％。如果按照2002年的价格计算，2003年报纸总收入只有101亿欧元，实际下降了1.8％而不是前述的0.4％。

与广播、电视相比，报纸更多地受到广告市场的影响。在法国，报纸虽然一直是广告传播的第一载体，但是这种地位在2003年继续削弱，广告收入连续第三年下降，减幅为2.5％，只有42.6亿欧元，占总收入的42％；受冲击尤为明显的是全国综合性政治报纸，③广告收入减少11.3％；其次是技术与职业类报纸，④减少了7.5％。自2000年达到47.7亿欧元的峰值以来，报纸广告名义收入下降了10.6％，实际收入下降了15.4％。事实上，2003年广告总收入只相当于1998年的水平。

的确，报刊零售在1990年至2000年很稳定，但是从2001年开始出现滑坡，至2003年已连续第4年下降。

尤其引人注目的是，全国综合性政治报纸营业额连年下滑，在2001年和2002年分别减少8.5％与7.2％之后，2003年又降了6.3％，跌至14.2亿欧元，甚至低于1993年14.7亿欧元的水平。这类报纸的预订收入在10年中从30％增长到40％，但是零售却不断减少，2003年零售所占的份额不到19％。广告营业额也难逃厄运，2003年降低了11.3％，比2000年减少38％，重新回到1993年5.6亿欧元的水平（见表3）。

表3 全国综合性政治报纸销售和广告收入变化（单位：亿欧元）

年份 营业总收入 零售收入 预订收入 销售总收入 商业广告收入 各类广告收入 广告总收入

1990

16.8

5.5

2.4

8.1

5.5

3.2 8.7

1991

15.8

6.0

2.5

8.5

5.0

2.4

7.3

1992

15.4

6.3

2.6

8.9

4.8

1.7

6.5

1993

14.7

6.4

2.7

9.1

4.4

1.2

5.6

1994

15.2

6.3

2.8

9.1

4.9

1.2

6.1

1995

15.7

6.5

3.0

9.5

4.9

1.3

6.2

1996

15.5

5.9

3.1

9.0

5.1

1.4

6.5

1997

15.8

6.1

3.1

9.2

5.2

1.5

6.7

1998

15.8

5.7

3.1

8.9

5.2

1.5

6.7

1999

16.7

5.7

3.2

8.9

6.0

1.8

7.8

2000

17.8

5.6

3.3

8.9

7.2

1.8

9.0

2001

16.3

5.7

3.3

9.0

5.8

1.5

7.3

2002

15.1

5.5

3.4

8.9

5.1

1.2

6.3

2003

14.2

5.2

3.4

8.6

4.6

1.0

5.6

03／02　－6.3％　－4.9％

0.8％

－2.7％

－9.8％

－17.8％

－11.3％

表4　大众化专业报纸销售和广告收入变化（单位：亿欧元）

年份 营业总收入 零售收入 预订收入 销售总收入 商业广告收入 各类广告收入 广告总收入

1990

30.6

16.0

5.0

21.1

8.6

0.9 9.5

1991

31.7

17.1

5.6

22.7

8.2

0.9

9.1

1992

32.9

17.6

6.1

23.7

8.4

0.7

9.1

1993

32.5

17.8

6.5

24.3

7.6

0.7

8.3

1994

32.9

17.8

6.5

24.3

7.8

0.8

8.5

1995

34.4

18.4

6.8

25.2

8.4

0.8

9.2

1996

35.4

19.4

6.6

26.0

8.7

0.7

9.5

1997

36.3

19.2

6.9

26.1

9.5

0.7

10.2

1998

36.9

19.0

7.3

26.3

9.7

0.9

10.6

1999

39.8

20.1

7.8

27.9

10.8

1.1

11.9

2000

41.4

20.1

8.1

28.3

12.0

1.2

13.2

2001

42.1

20.6

8.3

29.0

11.9

1.2

13.1

2002

41.1

20.1

8.5

28.6

11.3

1.2

12.5

2003

41.5

20.5

8.7

29.2

11.1

1.1

12.3

03／02

0.9％

2.1％

2.4％

2.2％

－1.8％

－4.5％

－2.1％

不同类型报纸的变化是有区别的。从总体上看，全国综合性政治报纸、技术与专业类报纸收入下降，地方综合性政治报纸、大众化专业报纸⑤的收入略有上升。2003年报业总体收入稳定，主要是由于大众化专业报纸收入上升，弥补了全国综合性政治报纸的明显下降。

调查还显示，对广告依赖性越强的报纸，越容易受经济形势波动的影响。2003年，大众化专业报纸的广告收入并不多，只占营业额的30％，而且在2002年减少4.4％之后又下降了3.2％，但是它的总收入仍上升了0.9％，原因主要在于零售和预订双增长（见表4）。与报业总的趋势不同，这类报纸10年来零售没有下降，同时预订销售增长了17％。相反，2003年技术和职业类报纸广告收入比重很大，占营业额的49％，由于经济形势低迷，它的广告收入在2002年下降10.5％之后又减少了7.5％，所以虽然预订比例高达91％、收入上升2.3％，但是它的总营业额还是减少了2.9％（见表5）。

表5 技术与职业类报纸销售和广告收入变化（单位：亿欧元）

年份 营业总收入 零售收入 预订收入 销售总收入 商业广告收入 各类广告收入 广告总收入

1990

10.8

0.5

3.5

4.0

5.4

1.4 6.8

1991

10.5

0.5

3.6

4.1

5.1

1.3

6.4

1992

9.9

0.5

3.6

4.1

4.8

0.9

5.8

1993

9.3

0.4

3.8

4.3

4.3

0.7

5.0

1994

9.4

0.5

3.9

4.4

4.3

0.8

5.0

1995

9.8

0.5

4.1

4.5

4.3

0.9

5.2

1996

10.0

0.5

4.2

4.7

4.5

0.8

5.3

1997

10.2

0.5

4.3

4.9

4.5

0.9

5.4

1998

10.8

0.5

4.5

5.0

4.6

1.1

5.8

1999

11.3

0.6

4.7

5.3

4.8

1.2

6.0

2000

11.3

0.5

4.6

5.0

4.9

1.3

6.2

2001

11.4

0.5

4.7

5.2

4.7

1.5

6.2

2002

10.9

0.5

4.8

5.3

4.2

1.3

5.6

2003

10.6

0.5

4.9

5.4

4.0

1.1

5.2

03／02　－2.9％ 　－0.5％

2.3％

2.0％

－5.0％

－15.4％

－7.5％

2003年免费报纸异军突起，成为其他报纸零售下降的原因之一。同时，互联网在家庭的日益普及和2003年高流量的进入，也导致部分在报亭购买报纸的读者转移了方向。但是，调查资料没有提供任何结论性的证据，特别是没有证实零售下降的加速与互联网和免费报纸的发展有关系。

媒介发展管理部门提供的调查报告认为，报刊发展也具有周期性的特征。以1993年指数100为基础，13年来报刊营业额按不变价格计算，1990年处于峰值（110.5），1993年处于周期谷底（100），2000年是新的峰值（115.3），而2003年很可能又是周期的谷底（105.1）。这种对于周期性的概括和描述，是否反映了报刊发展的内在必然性，还有待于进一步检验和证实，因为考察的时间只有10来年而不是数十年，缺少足够的对比分析；但是，它对于深化研究不无启示意义。

（作者系复旦大学国际文化交流学院党总支书记、新闻学教授）

注释：

①媒体发展管理机构（DDM）成立于2000年，隶属于法国政府总秘书处。它承担整个大众传媒的发展使命，主要有三项任务：监护公共视听企业的现代化；完善报刊发展的公共援助体系；设计新闻、传播与互联网服务自由法规必需的改革。现任领导是行政法院审查官阿兰・瑟邦。

本文资料来自媒体发展管理机构2004年7月提供的《新闻与媒体》调查报告。这项报刊快速统计调查以全国300多家较有影响的报刊为样本，主要搜集报刊发行人的营业额资料，包括报纸外营业额和报纸营业额，后者分成四种收入类型，即：零售，预订，商业广告，小广告。调查的覆盖情况是：报刊类别84％，全国综合性政治报纸82.1％，地方综合性政治报纸95.5％，大众化专业报纸77％，技术与职业类报纸82％，免费报纸85％。调查问卷由全国信息统计委员会签署。

②经常提供地方性和政治类新闻与评论的出版物，包括地区、省级日报尤其是周报。

③经常提供国内和政治类新闻与评论的出版物，包括全国性日报尤其是新闻周报。

第12篇

央行的这个“消费者信心指数”对于未来几个月消费的涨跌有着指导意义。对零售企业来说，这是一个令人沮丧的消息。

国家统计局的数据显示，1-2月份，社会消费品零售总额29018亿元，同比增长15.8%，比2010年12月份下降3.3%。如果扣除物价上涨因素，增幅显然已有较大下滑。更严重的是，2月份消费者信心指数下滑到99.9，比1998年亚洲金融危机期间和2003年非典都低，甚至低于经济危机的2008至2009年。但与此同时，CPI仍然高于市场预期，上涨4.9%。PPI就更甚，上涨7.2%，创2008年10月以来的新高。由于PPI向CPI传导效应强烈，未来的通胀压力仍不容乐观。

成本的大幅上升已经让零售企业疲于应对。30%左右的房租增长、15%左右的人工上涨，零售商除了努力降低其他成本，提升商品周转和配送效率，还能被寄予厚望的就是消费者的热情。但这一切也在通胀下变得充满变数。

事实上，从1998年以来，消费者信心指数很少连续四个季度下滑。即便是在2008-2009年的金融危机下，中国消费者信心指数的下滑也没有持续四个季度。同期社消品零售总额的同比增速虽有下降，也在一年之内回到危机前水平。

但这一次却很可能出现例外。

对食品价格快速上涨的担忧，是导致消费意愿下降的主要原因。不过，遗憾的是，消费者仍保持着较高的通胀预期，消费信心的恢复显然短期内颇有难度。而如果信心指数突破12个月连续下滑，就意味着消费者购买行为将走向萧条。

这对零售业将是巨大的打击。

伴随着这一严峻形势的，还有生产厂商的涨价对零售业的进一步“利空”。康师傅方便面半年内3次调价，宝洁、联合利华、立白、纳爱斯四大日化品牌也酝酿集体涨价，而理由无非都是“原材料价格快速上涨，导致成本上升，对利润产生压力”等等。

商品涨价或许能给零售商带来销量的短暂提升，但当价格传导到末端消费者后，必然造成客单价和购买频次双重减少的后果，零售商要面临的经营压力可想而知。这也就不难理解，为何去年下半年以来，零售商与供应商的矛盾和磨擦突然增多，所谓的“加码进场费”等说法层出不穷——因为零售商的“利润压力”已比供应商更大。

第13篇

随着中国加入WTO,知识经济迅速发展,我国百姓面临着前所未有的创业机遇,在这样的历史大背景下,接受新知识、新信息,充满活力的百姓创业活动已成为社会的新亮点。

该项目研究的主要目的是：了解中国百姓的创业状况，基于可资比较的行业视野来分析中国百姓创业活动（动机、行为、环境条件、政府政策等）的特征、创业方面的表现和活跃程度、创业环境的影响、创业能力和动因上的差异、创业和致富水平间的关系等。

本报告是百姓创业致富调查的第三份研究报告，是在大量的问卷调查、网上调查基础上，同时整合相关领域的数据、资料分析而成的研究成果。它揭示了百姓创业致富的一些基本问题：创业致富需要什么样的素质？创业需要哪些准备？最影响创业的环境和能力要素是什么？不同行业的创业规律和资金门槛？如何考察和选择适合自己的创业项目？不同时期、不同规模、不同行业的创业致富点在哪？各省致富水平和满意度如何？男性和女性创业者的创富现状和差异程度？百姓如何成功走上创业致富路等。视角聚焦于在中国百姓的创业实践，以百姓视角解读他们的创业致富现状，总结成功的致富经验和创新做法。我们真诚地希望本项研究成果能给人们以启迪智慧、更新观念的作用。

调查报告显示：

中国百姓创业致富呈现新变化

――农业加工业和工业加工业成为最容易赚钱的行业

日前，中央电视台七套《致富经》栏目与清华大学中国创业研究中心联合了2006-2007年度中国百姓创业致富调查报告。该调查报告的主要目的是：了解中国百姓的创业状况，基于可资比较的行业视野来分析中国百姓创业活动（动机、行为、环境条件、政府政策等）的特征、创业方面的表现和活跃程度、创业环境的影响、创业能力和动因上的差异、创业和致富水平间的关系等。

此次调查在全国28个省、市、自治区进行，涉及华北、华东、中南、东北、西北和西南六大区域，调查对象皆为创业者本人。

报告指出，基于生存需要而创业，仍然是当前中国创业的主导类型。调查显示，在所有可能推动人们创业的因素中，实现人生目标、希望致富和生存需要是排在前三位的主要推动因素。

统计数据表明，创业者在创业中具备的最大优势分别为熟悉行业运作（32.28%）、掌握关键技术（20.03%）、熟悉项目销售渠道（19.92%）。 由此可见，创业者在其创业领域的知识积累和掌握独特资源，是其从事创业活动的核心优势所在。此外，创业者最看重的五大品格依次是：诚实守信、把握机会、创新求异思想、人际交往和勇于冒险。

根据统计分析的结果，报告选取了创业企业所属比重最大的前五个行业（批发零售业，工业加工业，农业加工业，餐饮业和信息服务业）作为考察对象，综合评价这五个行业的致富指数。数据显示，工业加工业和农业加工业的致富满意度指数高于全国平均水平，整体致富水平最高。据介绍，在经营状况这项指标上，农业加工业和工业加工业的总体评价较高，在企业销售、利润额、外部环境和政府支持上有显著的优势。

五大行业中最容易得到银行贷款的三大行业依次为工业加工业、批发零售和农业加工业；最容易得到政府支持的三大行业为工业加工业、农业种植业、农业养殖业。调查结果也证明了，无论是银行还是政府，都是积极扶持传统工业和农业的。

调查中发现，创业者们在创业初期都遭遇了许多困难。其中，筹集资金和市场供需问题是各行业普遍所共同面临的初期困难，调查中有15.73%的企业表示遇到资金困扰问题。另外，技术困难是工业加工业、农业加工业和养殖业在创业初期遭遇的最大障碍；而对于批发零售业和餐饮业而言，场地问题显得尤为迫切；摆在信息服务业和服装加工业面前最大难题则是缺乏人才和技术。

数据显示：同2005年调查相比，我国创业的法制环境在明显改善，2005年33%的被调查者认为创业法制环境较差，而此次调查已减少到7.5%。发生这一显著变化，与我国政府对创业环境的日益重视、采取一系列有效措施进行改善密不可分。至于创业的市场环境，54.54%的创业者认为一般，35.44%的创业者认为市场处于较好的水平。此外，不同行业对市场的评价也存在着细微差别，调查结果显示：农业养殖业对市场的评价最好，而批发、零售业对市场的评价最差。（本刊于2007年5月16日应央视《致富经》栏目邀请，出席在北京召开的2006年――2007年度中国百姓创业致富调查报告会。本文为会新闻通稿）

资料链接：

创业者样本基本信息

性别比例

从这次抽样调查统计结果来看，男性创业者比例大约是女性比例的2.89倍，前者占总样本量的74.24%，后者占25.76%。

本地创业还是外地创业

从调查结果可以看出，大部分创业者还是偏向本地创业，占总体的74.66％，仅有25.34％的创业者选择异地创业。

创业者创业时的年龄

26岁－35岁仍然是创业者的最佳时期，这段时期创业者人数超过调查总体的一半；36岁－45岁年龄段的创业者占了总体的24.28%，较之去年（27%）有逐渐减少的趋势；相反的，18岁－25岁年龄段的创业者比例逐渐加大，占了总体的20.55%。创业呈现明显的年轻化趋势，充满活力的青少年创业逐渐成为社会的新亮点。

创业者学历分布

调查显示：高中学历的创业者所占比重仍然最大，其次是专科，同上年没有太大变化。高学历创业者并没有增多的趋势。

创业者创业前的职业

企业雇员所占比重最大，仍然是创业的主力军。其次是农民，但两者所占的比重均在逐渐缩小；而无职业者、学生和政府公务员创业的人数比例在明显增多。

百姓创富之路

梳理百姓创业历程，我们总结如下创富路线图。我们将创业活动分为三个阶段：创业前、创业中和创业后。分别考察不同创业者主体（不同性别、不同职业），他们创富之路的差异，以及表现出的不同创业特征和规律。聚焦于中国百姓的创业实践，以百姓视角解读他们的创业致富之路，试图挖掘百姓创业中的普遍共性和典型差异点，总结创业成功的致富因素和创新做法。

男女创富各有特色

女性创业者逐年增多

从下图可以看出，不同年代，创业者主体还是男性，但随着时间的推移，女性创业者的比例在逐年提高。

男女创业动因基本一致

在创业动因上，男女之间几乎不存在什么差异。实现人生目标和希望致富是驱使他们创业的最主要原因。

创业素质认同感相似

创业素质方面，男性和女性的认同感相似。调查曾发现，男性多以机会型创业为主，而女性创业更多是基于生存需要。与之相对应的在创业素质上，男性创业者似乎更看重勇于冒险精神和把握机会的能力；而女性创业者则强调执著忍耐和善于学习的素质。

创业的行业选择差异大

调查结果发现，男性和女性创业的行业选择有明显差异，男性创业者选择工业和农业加工业的比例远高于女性创业者；而更多的女性创业者则偏好批发零售业、餐饮业、服装加工业和休闲娱乐业。原先女性创业比较青睐的餐饮业和信息服务业人数在逐渐减少，而越来越多的男性创业者开始进入工业加工业领域。传统行业在高科技发展迅猛的当今，越来越多的创业机会被挖掘。

创业融资手段各异

基于男女创业的行业选择差异，调查同时发现，在创业资金的来源上，男性和女性选择的融资渠道也略有不同。从下图的比较可以看出，个人资金和合作集资是两者较多筹集资金的方式，但女性创业者初期创业资金有更多比重是来源于家人、亲戚的借款；而男性创业者多从事资金门槛较高的工业和农业加工业，所以，银行贷款在其创业筹集资金时占了较大比重。

男女投资预期明显不同

从投资回收预期图中可以看出，女性创业者对投资成本回收的预期较敏感，大多数女性希望能在半年内回收成本，并且随着回收周期的加长，女性创业者比例在逐渐下降；而男性创业者则对投资成本的回收较为理性，认为5年以上能回收成本的比重和女性的预期差异最大，这也似乎说明男性创业者对投资回收期有较强的容忍度，随着回收周期的加长，男性创业者的比例有增无减。

投资回收预期比较图

从投资回报预期图中可以看出，男性创业者对创业的投资回报更为乐观，认为10倍以上回报的比例和女性创业者的预期差异最大，大多数女性创业者希望能收回投资总额的1-5倍。

投资回报预期比较图

创业成败殊途同归

导致男性和女性创业成败的因素较为相似。从下图成功因素的比较中，男女几乎没有什么差异，只是男性的勇于冒险精神和把握机会的能力似乎更易导致其创业成功。在其中，激烈的市场竞争和资金周转问题是导致他们创业失败的最关键因素。但和男性相比，女性面对激烈的市场竞争，失败率似乎更高于男性创业者；而面对资金周转问题时，男性失败的几率要高于女性创业者。

创业成功比较

男女致富现状揭秘

第14篇

与此同时，Android与iOS系统市场占有率将显著提高。IDC预计从2011年至2016年，Android系统市场占有率将从29.4％上升至31.1％，而苹果iOS系统的市场占有率将会从14.6％上升至17.3％。届时，智能移动设备的年出货量将达到18.4亿，是2011年的两倍以上。

IDC显示器部门副总裁鲍勃・多尼尔表示：“拥有PC功能的智能上网设备如智能手机、平板电脑等，在日常生活中的重要性正与日俱增。”IDC研究主管汤姆・迈内里更是进一步表示，尽管从表面看来Android系统市场占有率最高，但苹果将从iOS应用程序中获得更多的利润。（奏橙）

全球视点

2016年美国电子商务零售额将达到3619亿美元

美国知名市场研究公司emarketer 3月数据称，2011年美国电子商务零售额为1943亿美元，同比增长16.1％，预计到2016年，美国电子商务零售额将达到3619亿美元。

分析认为，2016年美国电子商务零售额同比2011年几乎翻番的原因主要有三：一是世界各国积极救市，努力改善全球经济失衡的现状，推动美国经济加快复苏，美国居民消费回暖；二是开始使用网购服务的用户数量增长，以及平均每个用户网购支出逐渐增加，消费者越来越多地选择在网上购买需求品，价格便宜、购买便利仍然是推动电子商务零售业发展的关键；第三，随着智能手机和平板电脑的普及，商品范围的扩大，更多零售渠道逐步进军互联网，这些都将推动美国电子商务零售市场的继续增长。

Pinterest成为美第三大SNS

Experian公司的最新报告称，视觉社交网站Pinterest现已成为美国仅次于Facebook和Twitter的第三大社交网络。

这份由Experian公司的《2012年数字营销人员：基准和趋势报告》称，在2011年12月，91％的美国成年人经常访问社交网络，而15％的美国互联网访问量来自于社交网络。但是，在过去一年中，社交网络的格局正在发生巨大的变化。例如，Pinterest实际上已脱颖而出，甚至吸引了美国总统奥巴马在上面注册账户。

市场研究公司comScore最近也表示，Pinterest今年2月仅在美国就吸引了1780万个独立访客。就用户参与度而言，Pinterest也是佼佼者，用户平均每月在该网站上逗留的时间为89分钟。但是，这个社交网络仍然落后于Facebook，Facebook用户平均每月在该网站上逗留的时间为405分钟。

2015年全球移动游戏收入有望达75亿美元

据市场研究机构SuperData的一份最新报告显示，到2015年全球移动休闲游戏市场的收入有望达到75亿美元。伴随智能手机的使用率不断上升，移动游戏的受欢迎程度也在逐渐上升。

第15篇

以戴安娜王妃去世后的英国王室为题材的《女王》获得了第79届奥斯卡的6项提名，并最终荣获最佳女主角的桂冠。这部电影为了力求逼真，不惹来法律纠纷，导演史蒂芬・弗里尔斯(Stephen Frears)和制作人安迪・哈里斯(Andy Harries)曾参考过大量采访资料、深入地研究、审慎可信的消息来源，还就每个细节都向律师做过咨询，确保所有情节都真实可信、有据可查。因此，尽管伊丽莎白女王拒绝观看这部影片，却无话可说。

1997年8月戴妃遇难到如今已有9年。在这9年之中，承受着丧子之痛的零售业巨头・阿尔・法耶德(Mohamed al Fayed)，一直确信同样命丧黄泉的儿子和未来儿媳戴妃的死是一个阴谋。为此，他花费巨资雇佣了一个律师团替他调查这件事。

根据他自己得出的“调查结果”，这场“谋杀”是女王的丈夫菲利浦亲王亲自指使的，而直接害死这对情侣的，正是驾驶菲亚特轿车的追逐他们的司机、法国摄影师詹姆斯・安德森(James Anderson)，他的真正身份是英国军情处的特工。值得一提的是，在那起著名的车祸发生3年后，警方在法国南部一个偏远的农场中一辆反锁的车里发现了他的尸体。

与《女王》在各大电影节一路拿奖的同时，随着戴妃车祸案的审理日期将近，本来已经逐渐冷却的案情又重新热闹起来。

2006年年底，伦敦大都会警察局前局长约翰・斯蒂文斯(John Stephens)交出了戴妃死因的调查报告。这份历时3年完成、厚达832页的报告用尽可能详细的论证表明，事情仅仅是人们看到的那么简单：酒后驾车的司机为躲避狗仔队骚扰而超速驾驶，戴妃和他的男友多迪・法耶德(Dodi Fayed)偏偏又没系安全带。关于二人订婚的浪漫传言也不属实，戴妃更没怀孕。

斯蒂文斯那份鸿篇巨制的调查报告并不能让老法耶德满意，他认为，官方调查报告没有解决两大疑问：一是为什么儿子的司机保罗在撞车前拼命闪躲的“神秘菲亚特轿车”从此不见踪影，保罗就是为了躲闪那辆轿车而失控的；其次是没有解释戴安娜在遇难10个月前写的一封信，戴安娜在那封信里提到了日后这起针对她的、有预谋的车祸。

1月15日，负责审理此案的高等法院女法官伊丽莎白・巴特勒一史洛斯(Dame Elizabeth Butler―Sloss)指出，由于本案涉及高科技的证据，复杂的案情非一般民众所组成的陪审团所能胜任；另外，多数民众透过媒体报道都了解戴安娜车祸身亡的消息，心中已有定见，很难客观中立。因此她决定，应由专业法官做最后的判决，不安排陪审团。加上1月28日到29日，调查此案的斯蒂文斯留在办公室里的两台电脑又离奇被盗。这让老法耶德更有理由坚信存在幕后黑手的阴谋论。