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大家好!
近年来,在上级领导和院长的关心和全体职工的共同努力下,我院齐心协力,开拓创新,阔步前进,在“三个代表”和科学发展观重要思想指导下,在县卫生局的正确领导下,在镇党委、政府的关怀下,带领全院职工认真学习领会十七大精神及医疗卫生各项方针、政策,结合我院发展实际,理清思路,明确目标,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升卫生院形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地推动卫生院物质文明、精神文明协调发展,并通过有效开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的卫生院管理年活动,促进了我院持续、健康、协调发展。同全院同志一道,做了以下工作:
一、积极参加学习,提高自身素质。认真学习业务技术、遵纪守法、职业道德、医德规范,自觉接受职工和社会各界的意见,并虚心听取,改进不足。认真学习业务知识、医院管理知识,提高自身能力。
二、接受监督,廉洁自律。本人在工作岗位上努力工作,克已奉公,全心全意为职工着想,为病人着想,不辱单位形象。认真落实党风廉政责任制。带头执行两个《条例》。认真履行党内监督职责,正确行使党内监督的权利,严格遵守党的各项纪律规定,做到遵守纪律不动摇,受民监督,让民满意,规范行为,做遵纪守法的表率。
三、心系群众,用实际行动赢得群众的理解和支持。从我做起,能耐心细致的做职工思想工作,教育全体职工要始终牢记为人民服务的宗旨,在征得防保科职工同意的前提下,我们在卫生院经济基础还很薄弱的情况下,防保科严格执行国家物价政策,让利于民,Ⅱ类有价疫苗等收费价格都在物价部门规定的标准以下,充分尊重并自觉维护病人的知情权、选择权等合法权益,杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象,主动改进工作,及时受理、妥善处理患者的投诉,减少了科室与患者纠纷的发生,构建了和谐的医患关系。
为提高全民的健康保健意识,我们先后为全镇小学生进行了体检,在全镇发放了《健康保健手册》。通过以上举措使人民群众意识到土门镇卫生院确实是他们自己的卫生院,是值得支持和信赖的卫生院,卫生院的建设和服务的好坏同他们的切身利益息息相关。
四、关心职工,用诚心和爱心调动大家的工作积极性。职工利益无小事,我始终将职工利益看得高于一切,对职工晋升、晋级,我们积极予以帮助和支持。院领导班子对职工进修、学习、培训,只要是卫生院工作需要,只要是有利于卫生院建设和发展,我们院领导班子都一路绿灯,积极帮助联系进修、学习的单位,我们还积极帮助职工根据卫生院需要选择最适合自己干的工作,使之在事业上有所成就,对卫生院发展有所贡献,对老百姓的身体健康有所帮助。
过去,由于种种原因,卫生院内职工同职工之间出现过争吵,我积极配合院长针对这一情况,主动介入,摸清问题的症结,利用各种关系,通过各种渠道帮助他们解决工作、生活中的实际问题,解开他们思想症结,通过努力,全体职工及家属工作、生活日趋和谐,促进了卫生院全面工作。
五、医防并重,努力寻找新的经济增长点。医防并重,以防为主是我们一贯坚持的办院方针,我们根据卫生院发展需要及社会需求及时添置了一些急需的医疗设备并将继续加大投资力度,根据本地区疾病的发病率高低适时开展新的诊疗项目,设置新的科室。在上级疾控中心支持下,为各村配备了冷链冰箱,确保了疫苗的安全运转。
在公共卫生工作方面,我与防保科各职工除努力做好基础免疫、疾病预防控制的基础上,切实执行好国家的各项惠民政策,居民健康档案建立,各疫苗接种我院均按规范操作,接种率均达到卫生局的要求,取得了社会效益和经济效益双丰收。
六、增强素质,提高为患者服务的水平为适应新时期卫生院发展的需要,非常重视防保科与全镇各村卫生室的防疫工作,今年以来我们在院长领导下狠抓防疫保健工作,制定了一系列规章制度和奖惩制度,由于措施得力,我们的防疫保健工作得到了大幅度的提高。
对职工素质的提高我们舍得花大力气投资,我们预防保健科定期组织各村卫生室医生学习免疫规划、孕产妇保健、母婴阻断、叶酸普服、高危孕产妇管理等业务培训。
由于多管齐下,防疫保健科业务水平有了明显提高,卫生院整体服务功能得到了进一步加强,卫生院在群众中的信誉度有了显着改善。
七、稳中求进,促进卫生院健康、稳定、和谐发展。在院领导的领导下,对卫生院的发展,我们相继制定了短期规划,中长期规划,不论是短期规划还是中长期规划,都离不开一个“稳”字,社会效益始终放在首位。我们与防保科室各职工和各村卫生室村医在预防保健工作中一定要有科学的态度。对待每一位患者都要对亲人一样,科学检查,合理用药,力求尽善尽美。
八、存在的问题和不足:虽然我院经过多方努力,业务收入有了一定提高,医院形象也有很大的改善,但还存在不少问题:
1、由于底子薄,收入的提高远远不能满足发展的需要。病房陈旧,设备简陋的问题制约着卫生院预防保健科的发展。
2、随着业务量的增加,专业技术人员人手少、水平低的矛盾逐渐暴露出来,防保队伍人手少,远远不能满足全镇人民的需要。
都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,也许超市工作对大家来说。其他员工各司其职,不会有什么难的以前也是这么认为的可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好!
卖场的工作我也可以应付自如了或许这些话有些自满,通过近三个月的工作和学习。但当有状况发生时,组里的人都会向我伸出援助之手的这是心中不经万分感动。这这三个月的时间里,自己一直保持着工作室的热情,心态也是一平和为主。深深的知道,作为一名卖场的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的这是工作的宗旨,所以我要以会心的微笑去接待每一个顾客,纵然顾客有事无理取闹,也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。
自身的专业素质和业务水平还待提高,虽然自己做收银工作时间不是太长。自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服困难。要树立良好的形象,因为我不仅仅代表着我自身,更代表着公司的形象。工作期间我要积极的想老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到问题,探讨自己的心得和体会,也算对自己的一个工作总结吧。
自己感觉到还有很大的不足,这段工作期间。对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我自己的工作,工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员,能做的就是服务顾客,让胡克满意而归。这就要求我自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自己的小情绪带进来,这样会让你工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,必须要保持好自己的心态。
doi:10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.06.775 文章编号:1004-7484(2013)-06-3498-01
肠道传染病至今依然是我县报告法定传染病中发病率最高、流行面最广、影响群众健康最普遍的一组传染性疾病。医务人员对肠道传染病的临床通知的掌握程度、鉴别诊断及报告意识,对肠道传染病的防治起到至关重要的作用。为进一步了解我县乡村两级医务人员对肠道传染病相关知识的掌握程度,控制肠道传染病的暴发流行,我们对乡村两级医务人员对肠道传染病的种类、临床特征、诊断标准及报告意识的知晓程度等进行了调查。
1 调查对象与方法
1.1 对象 通过随机抽样的方式,对辖区内乡村两级医疗机构从事临床业务医务人员进行了问卷调查。
1.2 方法与内容 根据我县实际情况,结合本次调查的目的,设计制定了《肥东县医疗机构医务人员肠道传染病知晓率调查问卷》,调查内容包括:被调查者的基本情况、肠道传染病范围、霍乱、细菌性痢疾、伤寒副伤寒、感染性腹泻、甲肝、戊肝等肠道传染病临床症状及诊断标准、在诊疗过程中,对诊断为疑似、临床诊断或确诊病例者,各医疗机构应按规定填写传染病报告卡,在规定的时限内进行网络直报。
2 调查结果
2.1 基本情况 此次调查共完成调查问卷86份,其中乡级卫生院36份,村卫生室50份。
2.1.1 性别分布 男性68人,占79.1%,女性18人,占20.9%,男女性别比3.8:1。
2.1.2 年龄分布 30岁以下8人,31-50岁58人,50岁以上20人。
2.1.3 学历 初中以下5人,占5.8%;高中(中专)53人,占61.6%;大专27人,占31.4%;本科及以上1人。
2.1.4 专业分布 临床专业41人,占47.7%;全科医生22人,占25.6%;其它医学类专业23人,占26.7%。
2.1.5 职称分布 执业医师及以上32人,占37.2%;执业助理医师26人,占30.2%;28人无职称,占32.6%。
2.2 肠道传染病基本知识 知晓霍乱、痢疾属于肠道传染病的人较多,分别达到了83.7%和89.5%;其次为其它感染性腹泻、肠出血性大肠杆菌感染性腹泻知晓率,分别为64.0%和62.8%;其余的肠道传染病知晓率均较低,仅有9.3%的人知晓急性出血性结膜炎属于肠道传染病、12.8%的人知晓戊肝属于肠道传染病、15.1%的人知晓脊髓灰质炎属于肠道传染病;绝大部分人知晓猩红热、登革热不属于肠道传染病。乡级医务人员肠道传染病基本知识知晓率明显高于村级医务人员。
2.3 肠道传染病诊断知识 肥东县乡村两级医务人员肠道传染病诊断知识整体水平较差。70.9%的医务人员不知道霍乱病例的腹泻症状和呕吐症状表现为先泄后吐;68.6%的医务人员不知道其它感染性腹泻大便常规检查镜检白细胞+或≥5个;59.3%的医务人员不知道慢性菌痢的定义。
2.4 肠道传染病报告知识 “霍乱、脊髓灰质炎应于2小时内通过《疾病监测信息报告管理系统》进行报告”的知晓率仅为59.3%,其中乡级医务人员知晓率77.8%,村级医务人员知晓率46.0%;“甲肝、戊肝、痢疾、伤寒、急性出血性结膜炎、手足口病、其它感染性腹泻、肠出血性大肠杆菌感染性腹泻病应于24小时内通过《疾病监测信息报告管理系统》进行报告”的知晓率仅为53.5%,其中乡级医务人员知晓率75.0%,村级医务人员知晓率38.0%。
3 分析讨论
我县乡村两级医疗机构医务人员专业性不强,医疗卫生专业的仅45人,占52.3%;其中全科医生22人,占25.6%;其它医学类专业23人,占26.7%。学历水平也参差不齐,初中以下5人,占5.8%;高中(中专)53人,占61.6%;大专27人,占31.4%;本科及以上1人。大大影响了我县的整体医疗水平。