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目前,高校辅导员绩效考核中存在考核机制不够完善、考评制度对辅导员工作性质的特殊性缺乏科学认识、对考核缺乏系统的规划、考核指标体系缺乏科学性等问题。高校应使用360度绩效考核法对辅导员的基础工作进行定性评价,使用关键绩效指标考核法对辅导员工作绩效进行定量评价,优化绩效考核体系的实施过程,运用好考核结果,建立一套科学公正的绩效考核体系。
关键词:
高校辅导员;绩效考核体系;360度考核法;关键绩效指标
一、高校辅导员绩效考核存在的主要问题
1.重责任轻权利的考核方式在一切围绕着绩效考核开展工作的环境下,考核部门主要以此加强对高校辅导员队伍的管理,强调高校辅导员的工作内容与担当的责任。这样严格的管理引发了管理者与基层辅导员之间的矛盾,主要原因在于缺乏严格管理的基础,无法给辅导员提供合理的薪酬待遇和发展平台。
2.重结果轻过程的考核方式在一般的量化考核中,规定的量化可比性指标只能是数量上的考察,而无法做到质量上的考察。目前,多数高校在辅导员考核时往往先下发通知,提供考核表格或者考核佐证,而辅导员往往就简单地认为这种绩效考核是填些表格和数值。双方也常常觉得考核只是工作任务,这样就会导致多数考核缺乏事后的总结,只关注考核结果,不注重考核过程及考核结果的运用。
3.重管理轻引导的考核方式绩效考核体系包含着体现辅导员工作的可以量化的一级指标、二级指标,辅导员有时为了考核而考核,为了得到好的分数、拿到优秀,工作的开展围绕考核指标进行,这样的考核方式引导辅导员只去管那些需要考察的显性工作,而对于考核中不涉及的隐性工作就不去做或很少去做,或者是疲于应付繁杂的显性工作,没有时间和精力做更多隐性的但是对大学生成长有重要影响的工作。
4.重视全面忽视重点的方式现在的辅导员考核中普遍存在着过分追求全面指标的现象,这样做的结果可能会导致部分指标被舍弃或者权重被降低,而这些被舍弃的或者被降低权重的指标可能恰好是关键绩效点。事实上,辅导员的工作中充满了诸多职责不确定的因素,导致工作难以量化考核,而且缺乏考核的必要依据和标准,无法考察出辅导员工作的实际绩效。
5.重短期轻长期的考核方式有些高校过度重视考核辅导员工作的量化标准,一味地强调量化的作用,而能量化的指标往往是可视的、显性的,辅导员在这样的考核方式下,愿意把更多的时间和精力投入到这样的考核内容中,围绕指标开展工作,力求达到立竿见影的效果,不断地为达到这样的效果而沾沾自喜,不愿意也没有时间更多地关注学生的长远发展。
6.重共性核标准的考核模式辅导员在年龄、性别、性格、学识、阅历等方面均有不同,也有面对学生不同专业、不同年级、不同人数的工作量的不同。现在的量化管理考核工作在辅导员这些工作量的差别上,没有考虑到或者很难得到体现,势必会挫伤辅导员工作的积极性。另外,统一的量化标准评价在实际操作上是非常容易且可行的,但是忽视了辅导员的个性化工作,他们的创新工作得不到展现以及组织的认可,使得辅导员被动地接受工作,辅导员开拓创新的工作积极性得到了压抑。
二、改进高校辅导员绩效考核的主要策略
1.使用360度绩效考核法对辅导员的基础工作进行定性评价对辅导员日常工作的考核应具体实行“一看三听”的多维评价机制,即每月查看辅导员的《工作记录本》(包含学期工作计划、每周工作计划、学期工作总结、每周工作总结、听课记录表、宿舍检查详细单、谈心谈话记录表、联系家长记录表、班会记录表、班委会记录本、填写好学生生涯规划手册等内容),了解其工作状态。同时,定期召开学生、教师座谈会,向学生、教师代表以及院系领导了解辅导员的工作情况。考核实行学生代表测评、同事测评、考核领导小组测评、自我评价的全面考核办法。学生代表由考核小组抽取,主要从辅导员所带的学生中随机抽取产生,要求普通学生代表和学生干部代表各占一半;同事测评则要召开本系全体辅导员会议,在评议会议上,辅导员首先进行学期工作述职,再由同事填写测评表对其工作进行评议;由系主管学生工作书记、副主任、系主任及各教研室主任组成考核领导小组进行测评的是考核领导小组测评。各考核主体围绕辅导员职业道德、工作能力、工作态度、工作业绩四个方面对辅导员进行考核评价。也可以通过问卷评议的方式,通过学生评议、个人自评、辅导员互评、职能部门评议和领导评议进行综合评价,考察辅导员是否自觉加强政治理论学习,不断提高业务能力;是否努力钻研思想政治工作的方式和方法,积极探索学生的思想活动规律,提高工作水平。对辅导员工作的定性考核,为辅导员工作更加细致地开展进行了指引,引导辅导员在工作中更加侧重于学生思想政治教育、专业学习辅导、心理咨询辅导、生涯指导、学术科研指导、班级的管理与学生干部的培养等方面,进而达到学生的自我管理、自我服务。
2.使用关键绩效指标考核法对辅导员工作实绩进行定量评价工作实绩考核主要根据不同的年级制定不同的考核指标进行考核。对工作实绩的考核即工作完成情况的考核,主要采取定量的办法进行。建立辅导员岗位说明书,围绕岗位说明书内容逐一细化成若干项目与考核指标,同时针对不同年级工作的不同特点,细化指标考核。比如,大一辅导员工作侧重于新生的入学教育、大学适应性引导与班集体建设,通过这些工作为大一学生奠定四年的牢固性基础;大二辅导员工作围绕着学风建设、班风建设狠下功夫,继续加强对学生的引导,避免大二学生在经历大一严格的管理后而放松对自我的要求;大三辅导员工作侧重对学生的生涯规划,考虑就业的方向以及对考研学生的动员与管理;大四辅导员工作侧重于研究生报考和复习指导以及毕业生就业指导工作等。
3.优化绩效考核体系的实施过程要做好考核之前的相关准备工作,包括工作量的统计分析、考核前培训、认真学习考核办法并提出建议、学生处及时统计相关意见。学生处根据学期工作目标、计划制定指标体系,并在学生处、辅导员双方讨论、反馈的过程中不断地认证并最终确定。实施绩效考核,辅导员要提交本学期的工作详细记录本,由党总支书记组织成立系辅导员考核小组,对辅导员进行上级、同事、学生、自我的测评工作。学生处对辅导员进行工作绩效考核工作,并根据系提交的基础工作考核情况进行成绩汇总,对结果进行公示;学生处将考核结果形成分析报告反馈给各系,由各系党总支书记掌握第一手资料,并在一周内与辅导员进行反馈面谈。学生处在年底时综合两个学期的考核情况,召开学校辅导员工作总结表彰大会,优秀辅导员做工作经验交流。学生处将考核结果汇总人事处登记备案,作为今后辅导员晋升、薪酬管理等人事决策的依据。
4.充分运用好考核结果学校依据考核结果,把辅导员定格为优秀、良好、合格、不合格。对于“优秀”的辅导员要进行年度表彰,对于“不合格”的辅导员要给予批评指正,对于“良好”、“合格”的辅导员也要在共同分析的基础上,指出新的工作目标,鼓励其不断提高工作绩效。此外,要将高校辅导员绩效考核结果与辅导员的职称评定、岗位聘任、职务晋升、薪酬奖惩、资证培训结合起来,有效运用考评结果。与切身利益相关的结果运用才能使考核真正起到作用,才能不断促进学生工作队伍的制度化、专业化建设。
参考文献:
〔1〕汪强,汤苗苗.高校辅导员绩效考核的实施与思考〔J〕.江苏高教,2011,(5):93-95.
(一)开学初期的基本工作
1、新生报到期间:
(1) 注册前协助系里领导做好准备工作,随时了解本班的同学提前来校的情况,并做出妥善安排。
(2) 注册当天负责接待家长与新生,并且要主动向他们介绍学校、院系及专业的一些基本情况。
(3) 按照学院要求向新生介绍入学后各项基本活动安排。督促新生按照学校以及学院的统一安排行动。
(4) 及时掌握新生的基本信息,建立有效、畅通的联系办法。及时将新生的各种问题向辅导员反映。
2、新生入学教育期间:
(1) 统一按照学校以及学院安排组织学生按时参加各项活动,做好活动中的组织工作。
(2) 积极主动地走访新生宿舍,了解有关思想动态,解决一些生活与思想上的问题。主动了解新生的
特长和爱好,尽快了解新生的特点。
(3) 组织班级活动,增进新生之间的了解及班级的团结,并帮助新生熟悉校园各类环境。
(4) 与入学教育相配合,协助入学教育工作。
(5) 配合辅导员选配临时班干部,并组织临时班干部做好初期的班级建设工作。组织学生学习有关文件,
引导学生遵守学校纪律,建立起良好的课堂教学秩序。
(二)常规学习期间工作
(1) 及时了解班级学生的思想动态、综合情况,并将信息反馈给辅导员。
(2) 与辅导员保持密切联系,掌握学校、研究生学院重要工作精神和具体部署,以便及时贯彻实施。
(3) 鼓励班级同学积极参加研究生会和社团等组织,丰富学习生活。
(4) 指导班级同学积极参加院、校开展的各项活动,如运动会、文艺晚会等;帮助学生干部拓宽视野,指导学生组织开展有特色的班级活动。
(5) 协助辅导员进行各种评优工作,指导班干部开展工作,参与学生干部的选拔和培养,指导学生建立好党、团组织;在此过程中,要做到公正严明,主要起指导和协调作用。
(6) 协助辅导员对班级学生进行学习目的、学习态度、学习方法和专业思想等方面的引导,指导学生有计划、有目的地开展学习交流活动,培养良好的学风
经多助理辅导员培训并了解学习其他高校助理辅导员工作后,我认为对于助理辅导员工作一些细节工作须做好:
1.见好第一面。
根据心理学的首因效应,报到的第一天对于大一新生来说是终身难忘的,助理辅导员在接新生时给他们的第一印象也是难以磨灭的。因此,助理辅导员要高度重视见好第一面,无论是穿着打扮,还是言谈举止,都要注意给新生留下良好的第一印象,要让第一次远离家人的新生感觉到辅导员就像亲人一样。 事先已经熟悉了新生的档案,所以报到当天,助理辅导员最好能熟悉地叫出每一个新生的名字,并能关切提及其家人、家乡、旅途等话题。譬如,我去年入校时,在火车站迎新的辅导员中有一位是老乡,他在帮我拿行李时很关切地问起:次列车这趟车况还不错吧,5个多个小时的旅途还轻松吧?我当时特别惊讶辅导员这么熟悉我,一下子来到新学校与新老师接触的拘束、害羞都没有了,很快主动和他聊起来,并留下了联系方式,再后来,在我适应大学生活的那一阶段,他又给了我很大帮助。在班级新生全部入学报到的当天晚上,召集全体新生开第一次班会,这对助理辅导员和全班同学来说,是彼此正式的第一面,必须需重视。除了新生自我介绍、告知接下来的入学教育安排和填写相关表格等常规任务外,还应让新生了解助理辅导员的角色与职责,并对新生明确提出今后的发展方向和要求。
2.组建好第一届班委会。
在仔细阅读档案的基础上,结合入学教育阶段的考察,助理辅导员应在较短时间内通过投票选举确定好第一批班干,组建好第一届班委会。第一届班委会的组建效果直接影响到今后的工作能否正常开展,影响到整个班级今后的班风与学风。组建班委会的核心问题是干部选择, 占有资料少,观察时间短,能否选准并用好班干就显得特别重要。譬如,去年是在军训结束后,大家有一定的了解后通过竞选选举的班干,事实证明那样的方式还算是合理的,各位班干在这一年里为班级做出了很大贡献 。
3.让每个学生都有一个锻炼的岗位。
大学生在校期间的任务不仅是学习,更重要的是实现其社会化。实践证明,担任社会工作对于促进学生的社会化有着重要的作用,而且高等教育大众化带来了严峻的就业形势,用人单位也趋向于选择有社会工作经历的毕业生。因此,助理辅导员要未雨绸缪,积极创造机会,让每个学生都有一个锻炼的岗位,让每个学生都有承担责任的经历和体验,在岗位上锻炼能力,在岗位上实现社会化。然而班级里能提供的锻炼岗位毕竟是有限的,所以助理辅导员应该做好统筹安排。我的建议是, 学生干部岗位设置不拘泥于传统形式,可以因人设岗,寝室长、各课代表、班级各种管理委员会成员(如班费管理委员会)等也都是锻炼岗位,已经担任班干的不得兼任(以前一个班干可以兼任几个职务,导致很多同学失去锻炼的机会),学生会的优秀学生干部不在班级兼职,积极向各学生社团组织推荐学生,班级学生干部实行定期轮换。
4.收取班费。
班级工作的正常运转,组织筹划各种活动(如团日活动、元旦),都需要一定的费用,这需要适当向学生收取一定的班费,我上大一时交了50元班费。
5.为学生过大学的第一个集体生日(最好在军训结束那天晚上)。
大部分新生年龄都在18岁左右。18、19岁是一个重于形式并且多愁善感的年龄,对大一新生来说,离开家庭第一次来到大学过集体生活,更渴望得到归属感,渴望得到关心和关注。大学里的第一个生日 其特殊的纪念意义,会给学生留下很深刻的印象,也会进一步增进了解,让他们尽快融入班集体。为新生过集体生日,既满足了他们归属和爱的需要,也增进班级的凝聚力,让学生学会互相关心和团结友爱。。
6.安排新生过好第一个国庆长假。
新生入学后不久,就遇到国庆长假,每逢佳节倍思亲,这个时候刚好也是他们前一段时间积聚的思乡之情最为浓重的时候。助理辅导员要用心照顾到每个新生, 把握他们的情绪变化。对于返乡的学生,助理辅导员要和他们保持联系,让关心的牵挂伴随他们的返乡之路,对不回家的学生,可以利用这个机会,组织安排一些有意义的活动,假期结束时助理辅导员要问候到每一个同学。
虽然这时候助理辅导员的工作已经基本结束,但是能让每位同学感受到关心是助理辅导员最重要的工作,这样会让新生感到温暖下哦那个人很快适应大学生活,也会把助理辅导员的精神传给新生,让学院更好的发展。
7.构建一组沟通的平台。
关键词:高职院校;系级;学生管理;体系
中图分类号:G647 文献标志码:A 文章编号:1674-9324(2014)53-0014-02
网络信息时代的来临,使高职学生的价值取向呈现多元化特点,他们具有更为复杂和个性化的道德观念和行为标准,其思维模式、行为方式、人际交往等具有明显的“90后”特点。大多数高职学生浮躁不安,心理空虚,目标缺失,没有学习热情。高职教育以面向生产、管理、服务一线,培养技术技能人才为目标,学生的特点对系级学生管理提出了新要求。笔者结合当前形势和课题“系部学生管理工作体系的构建”的研究,以如何围绕高职培养目标,按照育人为本、德育为先的原则,科学、规范管理,探讨和实践出适合自己工作实际的系级学生管理工作新体系。
一、践行群众路线,树立管理、服务、发展意识
践行群众路线教育实践活动,对于高等职业教育来说,应当以服务为宗旨,以就业为导向,走工学结合、产教一体、校企合作的发展道路。对于系级学生管理而言,应当以学生为本,变单纯的管理意识为“管理+服务+发展”的意识,将传统的“管学生”转变为“以学生为主体,为学生发展服务”。不管是实施教学活动,还是学生管理工作,应以学生为主体,多鼓励、多勉励、多奖励、多激励,为学生成人、成才、成功、成就服务。不断规范学生管理,促进高职学生的关键能力、方法能力的培养,以满足社会对高职学生的要求。
二、创建一支学生管理工作的专家队伍
1.辅导员队伍需专业化、高层次、高素质。高职学生管理工作是一项较为复杂和系统化的工作,辅导员是管理工作的直接实施者和参与者,是最重要的中坚力量。通过6年自身管理辅导员工作的实际经验发现,选用相对年轻的专职辅导员,可以通过加强对他们的培训,给予他们充分的学习、交流和参观的机会,积极帮助他们解决生活和工作中的难题,激发他们的工作热情,并设置一定的考核、激励机制来稳定这支队伍。常此,在面对自我意识强、拥有新的价值标准体系、擅长并广泛使用网络语言的“90后”学生时,辅导员不仅能高效工作,全面管理,深入教育引领学生,而且能以创新的思路启发自己开发使用较为新颖的管理方式和手段。
2.学生干部需发挥管理骨干作用。学生干部既是学校各项规章制度的履行者,又是代表学校对班级和学生进行管理的领导者。充分调动学生会、班干部、学生社团这个团学干部群体,挑选具有高度责任心,满腔工作热情,有无私奉献精神的一批团学干部,构建出团总支(学生会)―班级(团支部)的层级管理队伍网,明确部门和个人工作职责。将明确到个人头上的工作职责和任务分工,挂牌上墙,层层落实。将工作成效与奖惩考核挂钩,记录各层团学干部负责人和部门的每一次工作情况,通过QQ群、例会等形式及时通报,累计绩点,有请退、通报批评、取消评优评奖等惩罚措施,也有奖励“小红花”、通报表扬、优先取得评优评奖资格等奖励措施。经过近2年的实践,形成了目前这个有集体精神和责任感、有较强的组织管理能力和创新精神、有良好的个人修养和道德水准、有团结协作精神的团总支(学生会)―班级(团支部)学生干部队伍网。
每学期组织这部分团学干部骨干培训1次,日常工作中精心培养他们的自我管理意识,培养他们的工作思路、工作能力和沟通协调能力。经过两年多的努力和实践,这部分团学干部能如实反映同学的意见和要求,已成为团结同学、完成各项任务及实施教育的一支骨干力量。既锻炼了自身沟通协调能力,提升了自主分析问题、解决问题的能力,同时也能积极、有效地配合学校和教师做好管理工作。
三、加强制度建设,规范资料管理
1.健全学生管理的各项制度。①学生安全管理制度:日常教学实训安全制度;日常缺课、旷课去向跟踪制度;节假日去向安全教育及去向记录制度;顶岗实习期间安全管理制度;防盗防骗教育管理制度;班会常态化安全教育制度。②日常管理主要制度:分管学生工作的党总支书记、团总支书记工作职责;辅导员工作职责;团学部门(干部)工作职责;宿舍卫生、纪律检查制度;学生违纪三级谈话制度;与家长联系制度。③主要评优制度:优秀、特色辅导员评选制度;优秀、文明宿舍评选制度;优秀团学干部评选制度。④贫困生管理办法:建立特困生档案;贫困生认定办法;贫困生勤工助学实施管理办法。⑤定期制订工作计划和工作总结,要求工作计划有明确性、针对性,把握规律且富有创新,切合实际,有可操作性,包括年度学生管理工作计划、团总支工作计划、辅导员工作计划、团学部门工作计划等。党、团每学期进行细致的学生管理工作总结,辅导员按照“辅导员工作手册”,每日检查及记录、每月小结、学期考核、学年评优评特色。
2.完善各种资料。①学生基本情况表格化汇总管理。对学生的基本情况进行表格汇总,使学生管理工作便捷化,还为今后工作长远发展提供依据。具体表格有班级学生基本情况一览表;学生住宿情况一览表;学生党员发展情况一览表;团学干部信息一览表;学生获奖情况一览表;学生综合人才信息库;学生违纪情况一览表。②健全学生档案。入学个人基本情况登记表、参加校内外活动(比赛)及获奖情况登记表、学期违纪谈话记录表、受助困补贴情况统计、综合素质测评记录表等。毕业生个人成就、就业单位基本情况、毕业生用人单位反馈表、毕业生为母校服务情况等。
四、全体动员,系统考虑
1.“三线并行”取得全面、深入、长久的显著实效。多数高校都存在教学管理与学生管理“两张皮”的现象。几年来,我们动员了系部全体教师以不同角色、不同程度融入到学生管理工作中,构成了辅导员―任课教师―导师“三线并行”的管理体系,将教学管理与学生管理有机结合,以学生为本,以育人为中心,使得管理效果全面深入,长久平稳。在实际工作中,领导层面主动思考、主动协调、主动合作,分管教学和学生工作的领导经常交流与沟通,合理决策。辅导员从培养目标出发,围绕教学中心,积极配合,主动服从、服务于教学工作,有计划地开展、实施学生管理职能。任课教师除了面对面上课“教书”外,充分发挥“育人”功能,专业教学活动与学生管理、思想教育相互交叉融合。依照正在实施的学生导师制,导师指导学生根据自己的专业特长、学习兴趣、发展方向等进行选课,为学生的学习解疑答惑,为学生的个性化发展和因材施教提供条件,使学生正确处理和面对在校学习、专升本、择业就业的关系和问题,辅助并加强学生的日常行为管理和思想教育。
2.分级进行目标教育管理,注重学生系统发展。以高职教育的人才培养目标及特点,进行大一做“合格高职生”、大二做“合格职业人”、大三做“合格社会人”为目标的分级教育管理。依托《学校学生综合素质测评办法》和《学院“三风”建设活动方案》为主要保障制度和激励机制,较好地实现了学生综合、系统发展和管理。据每年的新生素质调查发现,约75%以上刚入学的一年级学生对专业认识不足,学习无热情,活动无兴趣,生活无目标。根据心理健康系统测试显示,一少部分学生出现自卑、焦虑、嫉妒、怨恨等心理障碍和行为问题,个别学生还有自杀倾向等严重的心理问题。因此,这一阶段教育管理的重点是引导学生进行合理的职业生涯规划,树立明确的人生目标、学习目标,激发学习动力和热情,增强法制观念,树立集体意识、职业意识。可依托入学专业介绍,开展主题班会,鼓励学生多参加团学活动、主题实践活动等,较好渡过这一阶段。大二是学生学习生活的黄金时期,也是学生分化最明显的阶段。高职学生面对考取各种证书及奖惩的压力,学校要注重团学干部任用和参与社团活动等方面的综合发展。注重推动具备优势的学生冲击各种国赛、省赛等专业或综合比赛,引导中间段的学生合理定位,及时辅导、引导、疏导发展不顺利的学生,帮助其明确人生目标,树立正确的价值观和职业观。可依托丰富的比赛项目、评优受助、团学活动、企业人讲座等实施开展。进入大三,高职生迅速进入综合实训、顶岗实习环节,他们一边对未来充满期待,一边对职场充满恐惧。只有不到50%的学生求职目标明确,对自己未来岗位环境、薪酬的要求,是否应该专业对口就业等认识趋于理性。一部分学生对工作预期认识模糊,定位不清,思想和价值观产生理想与现实的矛盾冲突;一部分发展不顺利的学生,浑浑噩噩渡过三年,专业能力和非专业能力都不强,动手能力不高,易出现严重焦虑、怨恨学校和社会等心理障碍。这一阶段工作的重点是帮助学生做好就业准备,引导学生找到适合自己的就业定位,加强就业指导和创业教育,使其树立正确的择业观,从而认清工作环境和就业形势,明确求职目标,提高自身的综合素质,增强就业竞争力。
高素质技能型,是社会对高职人才的要求,也是高职院校人才培养的目标,也是学生自我发展、自我生存的要求。通过规范学生管理工作,“树立管理+服务+发展意识”,建设好学生工作队伍,实实在在落实“三线并行”等各项具体措施,学风、系风、校风这“三风”建设就能够功到自然成,合理、规范的系级高职学生管理体系就能全新出炉,贴近实际,取得实效。我们努力着,希望着,把社会的要求转化为学生的自我要求,把学校的培养目标转化为学生的追求目标,引导学生素质拓展、技能提升、综合发展,以学生为主体,为其发展提供条件,为其发展创造机会。
参考文献:
[1]杨东益.更新观念 科学管理 构建高职院校系级学生管理工作体系[J].工业技术与职业教育,2013,(1):50-52.