工作案例分析报告范文

前言：我们精心挑选了数篇优质工作案例分析报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

关键词：市场营销教学；案例教学法；市场营销案例

一、教师的主要工作

1.精心设计教学案例要想使市场营销案例教学效果显著，就需要对案例进行科学选择。在教学过程中，教师结合自己已经讲授的理论知识对案例进行设计。①查阅各种市场营销类资料，教师可以从以往的资料中找出典型的市场营销事件，并且结合市场营销人才培养目标制作案例。②在相关企业中收集案例，教师可以亲自到不同类别的企业中进行实地考察，对一些综合性较强的案例进行收集，和市场营销的理论知识相结合，进行教学案例的设计。2.布置学生做好课前准备在对市场营销专业学生进行教学的过程中，要想保证案例能够引起学生们的兴趣从而激发其学习积极性，教师需要做好充分的准备工作[1]。例如，在市场营销课前，将准备好的案例教学资料分发给学生，并要求学生通过阅读案例以及查阅资料来解决相关的问题。在此过程中，学生就必须在阅读的过程中，抓住关键的信息点，来查阅相关的资料。此外，教师还应统计学生对市场营销教学案例问题内容的解决思路，从而为课堂教学做好充足的准备。值得注意的是，对于案例问题的谈论以及资料查询，教师可通过分组的方式，来提高学生的交流协作意识，从而在学习的同时提高自身的表达能力。3.引导学生积极参与课堂讨论教师在进行案例教学的过程中，教师应采用相关的手段和措施来组织和引导学生积极参与到课堂的讨论中来[2]。例如，教师在对市场营销案例所应用的理论进行教学的过程中，可通过启发学生运用市场营销的理论知识，来解决案例分析时提出的问题。通常情况下，市场营销教学案例并没有一个固定的答案，这就要求教师必须要营造出一个良好的讨论氛围。即鼓励学生从不同问题的角度来阐述自己的思路，并通过不同观点辩论的方式，来调动起学生应用市场营销教学内容的积极性。具体来说，对于学生讨论中有价值的发言，教师可记录在黑板上，这是帮助学生厘清思考问题思路的有效方法。4.总结案例分析情况当学生讨论完教师安排的市场营销案例后，要通过撰写相关的案例分析报告，来总结教学内容的优势和缺陷。这样一来，在日后的市场营销案例教学法应用过程中，就减少作用效果不明显教学内容的时间[3]。具体来说，教师可从三个方面来进行案例分析的总结报告。首先，评价学生参与案例教学讨论积极性情况，对积极发言的学生给予表扬，以增加其自信心。同时，还要对发言所表达的内容思路进行评价，以纠正其不成熟的解决问题方法。其次，通过强调案例中体现出市场营销教学理论的知识点内容，以此来加深学生对该知识点的理解和掌握。最后，从全局的角度总结案例分析讨论的成功与不足之处。这样一来，教师就能从不断的经验总结中提高市场营销的教学质量。

二、学生的积极参与

1.进行案例分析前的必要准备教师要引导学生积极参与到案例分析当中去，安排学生对案例进行反复阅读，先对案例进行通读，然后详细分析其中的内容，提取有价值的信息。然后对案例进行详细分析，进行反复阅读之后，学生要找出案例中的时间、地点和人物等，并对这些内容进行整理，并结合市场营销中的知识内容对这一案例进行详细分析。如果案例中提供的数据不够完备，学生还需要对相关资料进行查找，从而使案例的分析更加完善。例如对某一案例进行分析的过程中，教师可以将学生分成小组，如果不进行分组，也可以让学生对其进行自主分析。针对案例中的内容，让学生提出应对策略。学生对这一案例进行讨论的基础上，提出问题，并针对这一问题阐述自己的见解。2.积极参与课堂案例讨论针对市场营销理论知识，每个学生均存在着不同的见解，对相关知识的掌握情况也存在着差异。因此对案例进行分析，也会形成自己的观点。教师组织讨论案例，引导学生积极发言，让学生将自己对案例的看法向他人分享。此外，其他学生还要认真分析其他学生对案例的看法。采用分组讨论的形式，让每组学派出代表阐述对案例的看法。

三、案例教学法在市场营销教学中应用时需注意的问题

1.科学选择教学案例案例选择的情况将会直接影响市场营销教学的质量，在市场营销教学指导活动中，教师需要科学选择教学案例，结合市场营销专业学生的实际学习能力、学习需求进行教学设计。在案例的选择过程中，教师可以遵循着典型性与可操作性的特点，进行教学案例的设计。首先在典型性方面，需要选择一些具有代表性特点的市场营销案例，针对案例中所存在具体问题进行综合分析，展现案例的理论价值，与当前市场营销的实际情况密切相联系。其二需要关注其可操作性特点，使学生能够充分投入于其中，激发学生的学习兴趣，关注市场营销教学对学生未来工作的客观影响等等，使学生能够真正通过学习获得能够使用的各类知识，解决各类生活中的市场营销问题。2.案例教学中需要注重教师与学生之间的互动市场营销教学活动中，教师需要注重与学生多进行交流与互动，教师需要注重学生在课堂教学中的主体地位，多与学生进行沟通，倾听学生的看法，提问学生的观点，并通过适当引导的方式，发散学生的思维。

四、结束语

市场营销教学活动中，教师需要充分借助案例教学法的实践应用价值，为学生进行针对性的教学引导，关注学生多元智能的发展。在市场营销教学指导活动中，教师需要科学选择教学案例，结合市场营销专业学生的实际学习能力、学习需求进行教学设计，通过教师的科学引导，学生的积极配合，真正发挥市场营销教学的实践应用价值，为市场营销专业学生综合能力的发展奠定良好的基础。

参考文献：

[1]李巍,席小涛.案例教学法在国际营销教学中的应用研究[J].黑龙江教育学院学报,2013,07(23):62-64.

[2]张娟.职业院校市场营销教学中的案例教学法探究[J].商业文化(上半月),2012,01(32):302.

第2篇

关键词:企业实践;案例开发;指导策略

中图分类号:G642文献标识码:A文章编号:1003-2851(2010)04-0024-02

在传统的案例教学中,通常通过寻找合适的案例对学生进行教学,这些案例大都是从其他书籍或者他人的总结中找寻的,学生只是被动的阅读、讨论,很难身临其境的思考和感受。从学生的角度而言,亲临其境的学习更有趣,置身于其中学生也更能够积极的参与,而且对所学到的知识也更能够有一个长久的记忆(Calloway-Graham, 2004; Sanyal,2000)。因而,我们探索基于企业实践的学生团队案例开发模式。

一、基于企业实践的学生团队案例开发

清华经管学院和麻省理工斯隆商学院(MIT Sloan)近日合作创办了一项名为中国实验室(CHINA-LAB)的学生咨询项目。由两所商学院各选拔学生并选派1名指导老师参加,两校学生两两相配组成项目团队。公司提出研究项目的课题后,双方学生围绕课题开展调查、访谈、资料搜集与分析等工作。最后围绕企业的需求,项目团队将向公司提供研究报告和咨询建议。

上文介绍的“中国实验室(CHINA-LAB)”就是基于企业实践的学生团队自主开发案例模式。该模式是一个创新教学模式很好的范例。CHINA-LAB的设计结合传统课堂式商业教育以及现场实践学习模式,充分发挥清华与麻省理工斯隆商学院MBA学生的才能,在锻炼学生实践能力的同时,为公司发展助一臂之力。公司也有望通过该项目的合作,考核、物色合适的学生人选加盟公司,提升人才竞争力。

基于企业实践的学生团队案例开发是学生在企业实践的基础上,以团队的形式进行讨论、对企业人员进行现场访谈与问卷调查、撰写案例分析报告等多种方式增进团队成员之间的交流、学生的主动思考,并给予学生在真实情景中学习的一种案例教学方法。这种基于实践基础上的案例教学方法能充分调动学生学习主动性,有利于提高学生分析问题和解决问题的能力以及在案例分析讨论过程中培养团队合作意识和协作能力。基于企业实践的学生团队案例开发提供了一种新的学习模式,是创新教育的一种有效手段,在理论与实践相结合中培养学生创造性思维和创新能力。

基于企业实践的学生团队案例开发教学具有以下几个优点:

1.通过在企业实践中,发现问题和解决问题会使教学中的理论应用于企业的实践中,使学生在实践中消化和理解所学的理论;

2.通过企业实践可以让学生融入到案例当中,从企业实践情景的经验中学习;

3.通过案例的理论,教师指导以及团队内部成员互相激发,协助学生能够在较短时间内构建起自己的知识结构并加深对理论知识的理解。

在传统的教学中,主要受到时间、空间的多种限制,制约了学生和教师间、学生和学生间的沟通、交流,不利于形成协作学习的氛围和环境。借助企业实践过程中的学生案例开发教学,可以把教学、学习的时空领域放大,促进形成动态互动学习,便于老师因材施教和也便于学生自主和主动学习。

二、基于企业实践的学生团队案例开发的形式

基于企业实践的学生团队案例开发形式的设计可以有多种形式,以下是一些设计合理新颖的形式的简单介绍:

(一)上文所提到的中国实验室(CHINA-LAB)就是这种案例教学与企业实践结合的一种形式

这种形式主要是由清华MBA学生和麻省理工斯隆MBA两所商学院各选拔8位IMBA学生并选派1名指导老师参加。学生两两相配,组成四支项目团队。项目一般为期三个月,于每年2月份开始正式启动。通常由公司提出研究项目的课题,随后与学生团队共同讨论研究项目的时间表以及报告方式,并指定1名企业联络人。随后,双方学生开展为期两周的现场工作,工作方式包括调查、访谈、资料搜集与分析等。围绕企业的需求,项目团队将在五个星期内完成研究项目,一般会在五月初向公司提供研究报告和咨询建议。这种形式一方面通过学生参与企业实践,为学生提供了良好的商业视角;另一方面为企业提供了展示自我的机会,实现了双赢的局面。但是这种形式需要企业与校方有良好长期的合作关系,才能更加方便学生深入了解企业。

(二)学生自己与企业建立联系

一般3-5个人组成一个团队,团队中的学生自己联系相关企业,与企业相关人员建立联系,企业能够对学生的调研和访谈给予支持。学生在前期进行资料搜集,了解企业的相关情况,选择企业做的比较突出的方面作案例。在所学的相关的管理理论和调研的方法基础上,对企业进行调查研究,可采用访谈法、问卷法、观察法等等方法,经过团队成员的讨论与教师的指导组织案例,最后撰写案例分析报告。采取这种形式,能够很好的锻炼学生与企业之间的沟通协调能力,激发在学生选取案例时的自主思考与培养学生的自主创造性。但是与此同时老师在学生进行案例开发时需要更多的指导与监督。由于学生自己与企业联系,会出现学生与企业之间沟通的偏差,可能造成访谈与调查的资料会有一定局限性。

(三)基于学生自身实践进行案例的开发

这是一种从传统的案例教学方法中派生出来的案例教学方法。但是与传统的案例教学方法的主要不同在于,学生需要根据自己工作和生活经验来分析案。在案例的开发中最为常见的原因是案例被认为是分析的内容不相关、且引不起读者的兴趣,而基于学生自身实践的案例开发方法就能够有效的解决这一问题。(Paytte,1993)采用这种方法时,学生一般有自身的管理经验,比如MBA学员在这种案例的开发中就具有自身的优势。学生一般也是3-5人一个团队,其中某个学生的自身经验非常值得推荐,团队成员自行讨论并在老师的指导下把某个学员的自身经历开发成案例。这样的案例开发方法可以充分的调动学生的积极性,而且由于学生亲自参与这一过程,其感受比较深刻,能够很好的把握很多细节,因而所作出的案例比较形象生动。但这种案例方式可能会涉及学生所在公司的保密性信息,需要保证在不涉及学生所在企业的保密性基础上开发案例。

三、基于企业实践的学生团队案例开发阶段

基于企业实践的学生团队案例开发大致可以分为以下几个阶段:

(一)建立团队

(1)学生自愿组建团队,一般以3-5人为宜。团队成员应分工协作,推选一名组长,以便对整个团队进行协调管理。

(2)建立团队共同目标,使团队成员明确整个案例开发的目标,凝聚团队的力量。

(3)制定阶段计划,使案例开发能够按照预先制定的时间计划有秩序的推进。

(二)建立学生团队与企业的初步联系

学生可根据自身情况,由学生自己与企业建立联系或者由教师推荐相关联系企业。在建立了初步联系之后,团队应该保持与企业的联系建立相互信任的关系,以便后来的访谈和调研能够顺利进行。

(三)收集知识和信息

收集企业的各种资料,对企业进行全面的了解。

(四)与企业相关人员进行访谈与问卷调查

在企业内部展开现场工作,工作方式包括对企业内部人员访谈、问卷调查、现场观察、资料搜集与分析等。

(五)案例报告编写

在前期资料搜集与访谈调查的结果的基础上,针对企业问题提供给企业研究报告和建议,最终形成案例报告。学生在整个案例开发中及时与老师沟通交流,教师监控学生团队案例开发进度,协助学生在案例开发过程出现问题,并予以指导。

四、实施基于企业实践的学生团队案例开发指导策略

学生团队案例开发是学生在教师指导下,根据企业实践的经验,主动地获取知识、应用知识、解决问题的学习活动。在此过程中学生的学习形式已发生较大的变化,超越了以往教室与课堂的限制,更加关注学生的实践的体验,更加关注学生能否对所学的知识和积累的经验进行选择、判断和运用,进而有所发现,有所创新。适应这种新的学习形式的变化,教师将主要成为学生团队开发的指导者、活动的组织者、发展的促进者。那么,教师应怎样具体组织和指导学生时应注意什么问题呢?

(一) 不同阶段给予学生不同指导

如上文所述,学生团队案例开发的实施一般可分五个阶段:组建团队阶段、联系企业阶段、搜集资料阶段、访谈调查阶段和撰写案例阶段。每个阶段学生的学习行为目标各有侧重,教师的指导任务相应有所不同。

(二)对于学生团队案例开发的绩效考核

(1)教师对学生团队的考核

教师会以学生团队案例报告为主要依据对学生团队进行考核。根据学生在开发案例的过程中如下因素进行考核:案例的代表性和新颖性、案例的调查研究是否充分、案例的写作水平、学生在团队中的协作等等。

(2)学生团队同组成员对彼此的考核

在学生团队案例开发中,学生需要以团队的形式进行分工协作,主要目的是培养学生团队精神和良好的沟通、协调能力。团队成员通过分享信息,共同解决问题,提出案例调研和写作的方案。在案例的开发中,团队成员对彼此是最为了解的,因而考核中,让团队成员相互进行评价和考核非常必要。考核的重点是:其他成员的协作性、对案例开发的贡献度等。

(3)学生的自我考核

老师往往是通过指导性意见进行交流,至于如何实现具体到个人的学习目标,则由学生自行决定。学生对于自我需要有有效的目标管理,如果教师直接指派具体任务,按具体要求去做,常会出现推卸责任和考核有失公平的情况。因此团队成员对自身的责任和目标要明确,能够根据自身的资源优势和时间安排,创造性地完成活动任务。最后在学期末成员还需要根据自身在整个团队中的表现进行自我考核。

(三)及时沟通,做好心理指导

在案例开发过程中学生会遇到各种问题和困难,如调查研究的同学在发问卷时被拒绝,受到不友好接待,回收的大量调查问卷统计时无人帮助;访谈的同学感到与人交流困难,不能取得相关人员的支持和配合;有的小组成员之间分工后缺乏协调,有的责任心不强,有的比较懒惰,等着别人去搞等等,对此类问题学生缺乏心理准备,缺乏克服困难的方法。学生受挫后热情下降,主动性减弱,势必会影响学生团队案例开发过程顺利进行,因此应做好学生的心理指导,多激励,指导学生与人交流,协调人际关系,取得相关人员的支持和配合。

参考文献

[1]郭云贵.管理学案例教学中团队学习法探索[J].新余高专学报,2007,12(4):104-106.

[2]张荃香.管理学案例与实践教学相结合的思考[J].周口师范学院学报,2007,24(1):144-146。

第3篇

关键词：管理类课程；案例教学；教学方法

中图分类号：G64文献标识码：A

一、案例教学法基本情况介绍

案例教学法最早可以追溯到古希腊、罗马时代。希腊哲学家、教育家苏格拉底，在教学中采用了“问答式”教学法可以看作案例教学的雏形。希腊哲学家柏拉图在此基础上将问答积累的内容编辑成书，并将一个原理对应于一个例子，这些例子就是案例的雏形。管理案例教学法为美国哈佛商学院于20世纪二十年代所首创和倡导，到四十年代，哈佛已开始有了初具规模的管理案例系统，案例法用于大多数管理课程的教学中。

20世纪八十年代我国的一些高等院校开始引入案例教学法，经过多年的实践和探索，案例教学法的运用日趋规范，对我国高校教学的改革和发展起到了很大的促进作用。管理案例即是对一个组织及其某一特定管理情景的客观书面描述或介绍。案例分析即是分析者以既定的管理案例为直接对像，运用自己的理论知识和实际经验，对案例进行研究，揭示案例中各现象之间的内在联系和本质，寻求有效管理的方法、技巧以至方案。案例教学法是在学生掌握了有关的基本理论知识和分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据专业教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定事件进行案例分析，通过学生的独立思考或集体协作，撰写案例分析报告，教师归纳总结等过程来实现教学目的的方法。

二、管理类课程案例教学实施过程

1、案例的积累与筛选。案例教学法要求教师在平时看到好的案例就收集起来作为储备，这是一个逐渐积累的过程。案例的筛选把握两个基本点：（1）保证案例的真实性。选择的案例一般是对确已发生过的事实或真实场景的描述或记录，而不是随意的虚构与杜撰；（2）保证案例的针对性。根据讲授重点和想要传达的意思进行有针对性地选择。

2、案例的修改。在讲课之前的准备过程中，要对案例进行适当的修改。这个主要是因为我们所收集的案例并不是为了我们的授课而编写的，和课程关系不大的部分可以适当删减，或者将多个案例资料进行融合、补充。另外，要提出几个基本的讨论点。这些讨论点起着引导学生思考和避免冷场的作用。

3、案例阅读和讨论。可以提前要求学生自由组合成小组，每组7～8个人，案例可以通过发邮件的方式提前发给学生，也可以在课堂上将复印资料给学生。

4、组织学生发言。为了激励学生发言，可以提前制定一些规定。比如，强制性要求每组必须有一位代表来发言，其他组员可以做出补充。如果学生人数不多，也可以要求逐个发言。为了活跃课堂气氛，可以在代表发言完毕后，类似于本科毕业答辩的形式，由其他同学来提出问题，由该发言同学和小组成员共同来回答。

5、评分。其他组别要对发言组的案例分析成果进行评分，评分标准需要在案例分析开始之前发给各组。表1是笔者在《企业管理案例分析》课程教学中曾采用的评分表。（表1）

6、教师总结。在一个案例讨论完成后，教师要对以下内容进行总结：讨论过程中发现的问题以及解决办法；通过案例讨论，巩固了哪些知识点；提醒学生在以后的具体工作中可能会遇到的类似问题；依据现有信息没有解决的疑问，鼓励学生深入思考。

三、管理类课程案例教学需注意问题

1、鼓励学生拓宽思路，踊跃发言。在讨论过程中，将近半数的学生没有特别的新意，从发言中可以看出学生思路受到限制，怕出错，不敢提出自己观点；或者懒于思考，没有深入、独立地思考。经常会听学生说“就像老师上课时所讲的……”。这样的发言，一方面说明学生上课听讲了；另一方面也说明学生遵循了既定的思路来考虑问题，或者只停留在某一层面，没有创新。所以，每次布置完讨论任务后，教师要提醒学生“开发式思维，头脑风暴，不要怕说错，就算现在大公司的高层管理人员做出的决策我们也不能肯定是绝对正确的；另外，任何决策都有其适用的前提条件和背景，要注意这些先决条件。”

2、教师必须不断提高自身素质。案例教学法似乎改变了角色，学生成为主角，教师退居其后，其实案例教学法首先面对挑战的不是学生，而是教师，教师的工作量可能比单纯地讲授理论知识更大。案例教学要求教师具有扎实的理论知识，同时要关注社会的改革和发展，对现实问题保持高度敏感，在学生讨论过程中能自如地解答各种问题，并控制好讨论气氛。运用案例教学法对教师的知识结构、教学能力、工作态度及教学责任心都有更高要求。因此，教师必须不断提高自身素质，从理论和实践的结合上提高教学水平，增加驾驭案例教学的能力。

3、加深对案例教学的理解。案例教学并不单纯是一种教学方法，它所涉及到的层面是多样、繁复的。比如，教师和学生都要将传统的“一方灌输一方被动接受”的观念转变为“双方主动、共同参与”的观念。另外，对于学生的考核标准也要由传统的“注重理论知识”转变为“知识和能力并重”。

（作者单位：1.东北大学秦皇岛分校；2.河北科技师范学院）

主要参考文献：