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几年来,我队党支部按照“夯基础、抓管理、上水平、求创新、促发展”的工作思路,把“以人为本”,践行“三个代表”的重要思想,落实到单位食堂管理上,以真心换真诚,做到“三让三吃”,即让跑通勤的员工吃上早餐,让倒班员工吃上晚餐,让员工最好的一餐吃在食堂,使全队员工人人满意,培育了“快乐工作”氛围,有效地促进了生产经营管理水平的提高。下面就将我队食堂管理工作向各位领导和同志们作以汇报:
一、坚持“以人为本”,从践行“三个代表”的高度抓好食堂管理
抓好食堂管理,是落实“以人为本”的具体体现。抓好食堂管理,是关心员工生活,激发员工工作热情的一个重要举措。俗话说:民以食为天。员工只有吃的安全、吃的满意,才不致于牢骚满腹,工作才有干劲,队伍才有凝聚力和战斗力。抓好食堂管理,是密切干群关系的具体措施,原创:是落实“以人为本”的具体体现。因此,我队党支部始终坚持以心换心,即队党支部和炊管人员把“热心、耐心、诚心、爱心”奉献给员工,换来员工对团队的“真心、舒心、顺心、齐心”,增强员工对团队的信任感、归属感和责任感,努力形成领导关爱员工、员工关心单位的人和、气顺、劲足的“快乐工作”氛围。
抓好食堂管理,是践行“三个代表”的客观要求。我队党支部从践行“三个代表”的高度出发,一直把改善员工生活当作“暖人心、凝合力、抓管理、带队伍”的一项重要内容,特别重视食堂管理工作。让员工吃好,工作才能干好,这是思想政治工作的一项具体内容。2001年前,由于办公楼年久失修,食堂餐厅又特别小,影响了员工的正常就餐。队里多次与上级领导、业务部门反映实际情况,连续三年争取到了房屋维修和新建餐厅计划,通过两年的建设,逐步完善了食堂和餐厅的硬件条件,为广大员工提供了一个温馨、舒适的就餐环境。今年年初,我们又组织食堂管理员、炊事员先后三次到中十六联食堂参观学习,进一步增强了服务意识。
抓好食堂管理,是保持队伍稳定的关键所在。我队党支部把食堂管理作为送温暖活动和队务公开的一项重点工作来抓,做到抓反复、反复抓。食堂工作搞好了,就餐满意率100%,员工们切实感受到了队党支部的关怀,切实感受到了集体的温暖,打心里尊重队领导,打心里服从队领导的指挥,这样既密切了党群、干群关系,推动了各项工作的积极有效开展,又减少了越级上访的几率,对于落实稳定工作长效机制起到了积极的促进作用。
二、支部心系员工,逐步形成“三让三吃”服务理念
让跑通勤员工吃上早餐。2001年,二矿标杆小区整体动迁后,我队所有员工都在跑通勤,每天用在路上的时间接近一个半小时,特别是早上时间紧,员工往往没时间在家里做早饭,在外面小吃部吃又不卫生,因此,很多员工提出由值班住队人员早上在食堂做点面条。队党支部认为这个建议如果实施,将一举两得。既解决了部分跑通勤员工的早餐问题,又解决了值班、住队、夜巡人员的早餐问题,使大家能够在早上吃上一口热乎饭,也好有精神、有体力干好一上午的工作。但早餐值班住队人员做不了,也做不好,要由食堂炊事员来做。于是,我们就找炊管人员征求意见,经过讨论,大家达成了开早餐的共识。
让倒班员工吃上晚餐。今年年初,队干部在站上查岗时,部分倒班岗位员工反映:以前倒班员工上夜班时,有的从家里带饭,乘坐车带饭盒一路颠簸,漏汤撒饭很不方便,尤其是夏天,饭菜往往都馊了;有的在小吃部订盒饭,既不卫生,又不经济,她们提出能不能让食堂给做晚餐。队党支部经过研究,认为食堂炊事员在给住队值班人员和夜巡工做晚餐的基础上,给站所倒班员工做晚餐,既不增加很大的工作量,又能够保证站所员工的晚餐,是两全其美的事情。于是,队里安排站长统计自愿报名人数,每人同吃午餐一样收取1元钱。结果,所有倒班员工都同意。我们在召开伙委会讨论给站所倒班员工做晚餐时,有的井组员工提出这样做是占用大家的误餐费,于是我们队干部就做好解释工作。首先,矿里下拨给小队的误餐费是按照在册人数下拨的,其中包括了站所员工;其次,矿里下拨的是“误餐费”,而不是“午餐费”。
让员工最好的一餐吃在食堂。矿拔给队里的误餐费与其他单位是一个标准,一分钱不多。我们既开早餐,又开晚餐,事必会影响午餐的饭菜质量。为了解决这个问题,我们队干部与炊管人员一起商量,用钱精打细算,购物货比三家,操作公开透明,确保不浪费,使我队午餐做到“三菜一汤”,每天保证一个荤菜,荤素搭配,营养成分齐全,每周五天不重样。为了丰富饭菜品种花色,有时炊管人员在外面餐馆与亲朋好友吃饭时,看到有些菜肴适合在食堂用大灶操作,于是,就在品尝的同时琢磨其做法,回来后试着给员工做着品尝,确保让员工最好的一餐吃在食堂。
三、增强责任意识,把“三让三吃”服务理念落到实处
如何常年如一日地把“三让三吃”落实好,是摆在我队党支部面前的一道难题,我们坚持把员工的呼声当作我们工作的第一信号,坚持把员工的满意当作我们工作的第一标准,主要采取了以下措施:
强化过程控制,确保伙食成本不超。首先,我们充分发挥干部的表率作用,任何干部不允许以任何名义动用食堂误餐费,确保误餐费的每一分钱都用在员工的伙食上,赢得了员工的信任和拥护,为强化过程控制奠定了基础。如我队吃早餐的员工每人收取0.5元,做到收支平衡,防止占用大家的误餐费。其次,我队食堂在落实具体工作时,对月度误餐费申请计划、周食谱的制定和运行监督、食品采购、检斤入库、下锅、食堂帐务、公开公示等各个环节进行全过程跟踪控制。如按照近几年的惯例,年底要组织员工会餐,这部分钱都要从月度误餐费中节省出来,所有类似这样的问题,我们都进行“阳光操作”,在员工大会上跟大家讲清楚,切实做到给员工一个明白,还干部一个清白。再次在食品采购过程中,我们做到货比三家,坚决采购那些质优价廉的食品。第三,炊事员谢凤霞兼职食堂保管员,为了减少不必要的浪费,每次食堂管理员出去购物时,她都根据食谱和库存情况列出一个明细,从品种到数量都落实到细节,最大限度的减少库存,缩短食品周转期,保持食品新鲜。第四,为了减少浪费,我们按员工所在班组对9张圆桌的人员进行了重新分配,每桌1名桌长(即伙委会成员),负责人员的召集和信息的反馈,遇到不能按时回来的员工,他负责留饭。另外,分桌后,管理员每天都能准确掌握每桌的实际就餐人数,确保不浪费。第五,针对冬季食品物价较高的实际情况,为了降低成本,我队动手挖制了一个菜窖,贮存了秋菜;还淹制了酸菜、雪里红、芥菜、大萝卜、酸辣菜等。
强化岗位练兵,提高技术素质。炊事员技能水平的高低,直接影响着饭菜的质量。我们在厂组织炊事员脱产培训的基础上,定期组织炊管人员观看vcd多媒体教学,采取边看边学、边学边练的方式进行实战演练,通过学习,掌握了溜肉段、梅菜扣肉、孜然羊肉等以前只有在饭店才能吃上的菜,炊事员蒋明琼淹制的四川泡菜、酸辣白菜,大家百吃不厌。在上半年的评比中,我队炊事员谢凤霞、杨殿凤被评为优秀炊事员,各奖励200元。
强化服务意识,提高饭菜质量。首先,强化炊管人员的岗位责任意识。我们认识到,再高的手艺,如果不好好应用也等于零。因此,在日常工作中,我们加强炊管人员的爱岗敬业教育,炊管人员自豪地认识到,大家的满意就是对她们工作的最好鼓励,就是对她们工作的最大支持,金奖银奖不如大家的夸奖,金杯银杯不如大家的口碑,三名炊事员曾说,她们在队里做饭比在家里做饭还要用心。去年炊事员杨殿凤家从丰收搬到东湖,在房屋装修和搬家期间,她没有耽误一个班;炊事员蒋明琼的女儿在浙江杭州上中学,每逢寒暑假回大庆,老蒋没有请过一次假陪自己的女儿。2002年10月末正值食堂、餐厅装修期间,天气冷的伸不出手来,我们食堂炊管人员在外面搭了一个简易的炉灶和窝棚,坚持给员工做饭,从没有订过一次盒饭。其次,我们在搞好饭菜质量上狠下功夫,同样的豆角、茄子、土豆,经过我队炊事员的精心烹调,味道就是可口,就是与众不同。说两件有趣的事儿,几名从其他单位调来的员工在我队食堂就餐不出半年,体重明显增加;有的已调出的员工,原创:起初竟然跑回队里吃午饭。并且炊管人员做到微笑服务,经求员工意见,确保员工吃的安全、吃的营养、吃的满意。我们在强化炊管人员为员工服务意识的同时,还努力帮助她们解决日常工作中的实际困难,给炊事员营造较好的工作环境,如食堂操作间的地砖溅水后十分滑,炊事员如履薄冰,于是,我们每年都给炊事员买一双防滑鞋。再如,操作间温度高,我们就给操作间配置了电风扇。
借助区划调整的契机以及创建教育现代化学校的机遇,我校通过加强领导,健全机制,加大投入,强化管理等措施,提高了全体员工的认识,明确了各级部门和各类人员的职责,规范了学校食堂硬件建设,把严了食品卫生的各个环节,力争为广大师生提供一流的服务。
一、统一思想,提高认识。
认识有了高度,工作才有力度。只有认识到位,工作才能到位。学校领导多次对食堂的管理工作、行为规范提出了明确的要求。学校明确一名副校长分管食堂。在深入调研的基础上学校多次召开会议,广泛宣传,请卫生局相关专家对工作人员开展培训,提高大家对学校食品卫生安全的认识,统一了思想。
二、加大投入,特色建设。
借助创建教育现代化的东风,在上级领导的关怀下,秋一座崭新的充满现代化气息的可供1000多人就餐的大餐厅出现在罡杨百姓面前。餐厅环境窗明几净,厨房卫生整洁;对食堂门面、教工餐厅、厨房间都进行了装修,彻底改变了食堂的面貌。对粗加工间进行了全封闭隔板,整修了食堂内部设施,对食堂进行了内部整体粉刷。此外,还对食堂的电路、电器设施进行了彻底的更新,重新改建了下水道,保证下水道畅通。完成了专用配餐间的改造。学校花大力气全部更换学生餐桌椅。食堂硬件条件的改善,为我们搞好标准化食堂建设提供了必要的物质保证。
如今我们的食堂不仅仅是为师生提供就餐的地方,而且还是学生学习、交流沟通的公共场所,在食堂文化建设上精心筹划,群策群力,美化食堂,受到全校师生的欢迎。真正做到了让师生吃得放心,吃得舒心。经过精心布置的食堂,彰显了校园文化特色,成为学校一道靓丽的风景线。
三、规范管理,特色发展。
做好学校食品卫生安全工作,必须健全责任制,做到责任到人,责任到底。所谓责任到人,就是事事有人管,关关有人把,环环有人抓;所谓责任到底,就是每个人各负其责,负责到底,出了问题,追责到底。
学校领导反复调研,不断探索,强化食堂内部管理,逐渐形成食堂管理的新思路。学校领导认真总结经验,根据上级文件精神,经职代会讨论,现以形成了“校长室总务处东西食堂司务长专人管理”的模式。以“保本、零利,一切为了学生,为了学生的一切”为根本宗旨和出发点,对食堂进行了大刀阔斧的改革。
进一步完善制度,强势推进精细管理。严格把好“进口关”。由总务处一名副主任牵头,食堂工作人员代表一人,教师代表一人共3人(定期轮换)组成购菜小组,在市场调研的基础上集体确定下周的购菜品种及参考价格并签名。在保证菜的质量前提下,优先选择诚信度高、手续齐全且报价最低的供应商。食品和原料进货要严格执行验收制度建立台帐制度。严格确立验货、司磅专人负责制,并及时做好当日进货记录。为确保师生饮食安全,供货商都必须提供《营业执照》和《卫生许可证》,同时与学校签订安全承诺书(见附件)。食堂规范执行《食品留样制度》,食品留样48小时,天天有记载。坚持餐具消毒制度,每日对餐具、刀具等都要进行高温物理消毒。坚持索证制度,凡是购进肉类食品都向供货商索取检疫证。每周三公示下周菜谱及参考菜价,同时公布上周购菜的实际价格。
食堂财务是师生非常敏感的话题,特别是发票报销这一环节,我校食堂购物报销手续规范、严格。在每周的菜谱上我们都注明每种菜的应当数量及供应者。供应者发票报销时先由食堂负责人逐一核准,再送分管校长和主管校长批准。这一做法得到了局计财科领导的肯定。
有了细致严格的管理制度还不够,我们还通过强化督导检查,促进管理精细化,将好事坚决做好。
四、加强督查,促进管理规范化。
为构建一个文明卫生的用餐环境,有利于养成学生文明就餐、卫生用餐的习惯,我校结合特色学校建设、校园文化建设,相继把食堂作为一个对学生进行教育的重要阵地和学校文化展示的窗口来进行建设。
一是通过建立文明餐桌、星级餐桌评比制、文明就餐考核制、“文明就餐小标兵”评比制等一系列制度,培养学生文明就餐的习惯;二是通过张贴、悬挂名言、警句、名诗、名画,营造浓郁的文化氛围,强化对学生的文化熏陶,引导学生珍惜一粥一饭,尊重劳动,勤俭节约;三是通过配备校园广播、、学校校刊、电视、校园网络等媒体,加强对学生 文明礼仪常规的教育。
如今就餐环境改善了,拥挤混乱的现象不见了,餐厅喧闹吵杂的现象不见了,学生乱倒剩菜剩饭的现象不见了。取而代之的是“排队就餐,安静就餐”的文明就餐景象。学校食堂已经成了教育学生的重要阵地。
五、规范加特色,力争成为典范。
食堂卫生安全管理是一项直接关系到我校师生员工身体健康和生命安全、关系到我校教育教学工作的正常开展的重要工作。为了营造安全、稳定、文明、健康、和谐的育人环境,根据上级文件精神,学校领导高度重视、使制度健全、管理到位。近几年来学校食堂在饮食卫生安全方面从未发生过任何责任事故,取得了令人欣慰的成绩。下面就我校食堂食品安全工作汇报如下:
一、提高认识,加强领导,建立管理体系
为了把食品卫生安全教育工作抓落实,学校高度重视,成立了食品安全工作领导组:校长张勇任组长,常务副校长杨念标任副组长,有伙管和学生会成员参与。各处室及分管部门签定食品卫生安全工作责任书,责任到人,分片包干。同时将学校食品卫生安全教育工作纳入到学校日常管理工作当中。建立健全食堂及集体用餐管理制度并放大上墙,有突发事故应急处理予案和报告制度,对食堂饮食卫生定期检查或不定期抽查。
二、适地宣传,加强教育,提高防护意识
为加强该项工作,要求学校食品卫生安全教育工作做到有计划、有制度、有检查、有汇报。同时,学校经常性地利用黑板报、专题讲座、安全教育等多种形式,开展符合学生特点、寓教于乐的食品安全教育,认真开展《中华人民共和国食品安全法》的宣传活动,广泛宣传卫生及食品安全知识,培养师生良好的卫生习惯,增强食品安全意识,提高学生自我防护能力,全面落实学校食品安全措施,维护广大师生的饮食安全和身体健康。学校开设的第二课堂中专门设立了食品安全常识课,学校还聘请公安、交警、消防、卫生防疫等相关部门的领导、专家到学校进行安全工作指导和进行相关讲座,诸多举措提高了全校师生员工的自我防护意识。
三、突出重点,强化措施,推进食品安全工作
以“平安校园”创建活动为主线推进学校食品安全工作。“平安校园”创建活动是我校的重点工作任务之一,为此,我们以创建“平安校园”为契机,着力加大创建力度,统筹协调各职能部门,齐抓共管,形成合力,对学校内部及周边安全隐患进行了排查与汇总,并责令限期整改,使校园安全隐患得到及时排除,学校安全保障体系得以初步建立,学生成长环境得到了进一步净化。做到学校食品安全工作与学校日常教育工作相结合。学校在日常教育教学工作中时刻将食品安全防范工作放在第一位。
为确保学校教育教学活动的有序进行,学校政教处协助后勤处对各部门安全工作有了较全面的了解,并采取了一系列切实可行的食品安全工作管理措施。特别是对学校食堂的管理:
第一、学校食堂的食品实行定点采购制度和索证票据制度以及责任追究制度,并落实到位,确保学校食品卫生安全工作不出差错。米、面、油、盐统一管理供应。坚决杜绝肉制品来路不明或腐蚀、变质、过期、“三无”产品以及假冒伪劣食品的进入。在此基础上建立了食品原料采购台帐制度,做到查有实据。
第二、实行每天汇报制度,由各食堂上报当天菜谱。
第三、学校食品加工场所卫生条件和空间符合要求,食品采购、贮存、加工等环节的管理情况良好。[莲山课 件 ]
第四、学校后勤处设有专用冰箱来贮存当天食堂的肉菜品,制定了销售食品48小时留样及记录。
第五、餐饮具清洗、消毒符合要求,做到一日3餐饭后用沸水煮,84消毒浸泡,清水冲洗。
第六、食品安全保卫制度落实情况良好,不定期对食堂进行检查和督导,有效化解学校饮食安全工作风险责任,切实保证学校食品卫生安全按照各项规章制度严格认真落实。
经过一系列积极有效的工作,学校食品卫生工作不断提高,今后,我们将进一步增强学校食品卫生工作在学校教育工作中重要地位的认识。认真贯彻省、市、县教育局关于学校安全教育工作的精神,按《食品卫生法》、《学校卫生工作条例》、《学校食堂管理条例》的要求,切实加强对学校食品卫生工作的管理,进一步把学校安全教育工作抓紧、抓好、抓落实,优化学校育人环境、为我校教育事业健康发展作出新的贡献。
四:存在的问题
环境差,使用面积小,有拥挤现象、餐厅简陋,空间小,无餐桌椅。