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活动目的: 推广品牌促销产品
通过四场主题不同的街头宣传推广活动,提升品牌形象,扩大产品知名度,促进产品销售。
活动主题:
耀眼美丽花漾春容
—街头美丽大变身活动
宠爱自己从现在开始
—趣味互动小游戏
快乐美丽与你同在—“人形卡通”美白操
美丽春季清新佳人—小型模特街头秀
前期工作:产品资料搜集、人员配置、宣传品制作、场地布置方案、活动道具制作、布展产品奖品及试用装配置等[文秘站网文章-找文章,到文秘站网]
活动内容及具体安排:
第一场耀眼美丽花漾春容
—街头美丽大变身活动
专业美容化妆师为大家作现场护肤及彩妆演示,介绍产品、推广品牌。可以聘请专业模特或为现场购买产品的顾客免费护肤及彩妆设计,将完成后的顾客新形象用“即拍即影”相机拍摄后送给本人,留下美丽瞬间。
具体安排:1、前期工作
2、聘请专业美容师、一至两名专业模特及活动主持人
3、会场布置
4、按活动方案进行主体活动
5、对顾客资料进行登记及回访工作
第二场宠爱自己从现在开始
—趣味互动小游戏
制作游戏道具(如大型产品标志转盘),凡购买产品的现场顾客都可参加投掷飞镖,即可获得相应产品。
或进行其它趣味小游戏,穿插产品知识介绍及品牌推广活动,寓“商机”于“娱乐”环节。
具体安排:1、前期工作
2、制作活动道具
3、会场布置
4、按活动方案进行主体活动
5、对顾客资料进行登记及回访工作
第三场快乐美丽与你同在
—“人形卡通”美白操
设计卡通形象“美白宝宝”,街头派发汽球及宣传单页,教大家跳蕴含产品名称或产品知识的自创“美白”操,奖励参与性高的观众及顾客,借机推广促销产品。
具体安排:1、前期工作
2、美白操培训
3、会场布置
4、按活动方案进行主体活动
5、对顾客资料进行登记及回访工作
第四场美丽春季清新佳人
—小型街头秀
模特走秀活动与产品推广活动穿行
具体安排:1、前期工作
2、模特聘用及秀场搭建
3、模特走场、音响及现场效果测试
4、按活动方案进行主体活动
5、对顾客资料进行登记及回访工作
要结合市场环境和企业背景设计活动方案
对于一个运作品牌的企业来讲,每年的五一都是很重要的促销节点。为了保证“五一”方案有效落实,我们认为,方案首先必须要简单明了,一目了然;第二要接地气,适合三四级市场消费者的习惯。名气定位大众化市场,主要面对三四级市场,我们的方案不需要高大上,不需要华丽的包装,越简单明了,越接地气就越有效果。所以我们的“买一送十,红包百分百”的五一主题,不管是经销商还是消费者都可以很直观的看清活动的内容。在三四级市场的活动现场,为了保证活动的氛围,我们还在活动主题外增加了“免费抓鸡蛋”环节,因为具有趣味性,调动了大量当地的消费者热情参与。
三四级市场地域辽阔,但网点过于分散,市场管理难度很大,总部难以进行有效的促销推广活动。2014年,名气在县乡新增很多专卖店,在新店开店的第一年里,专卖店推广和口碑的形成非常重要,这不仅需要总部加强对专卖店的管理和规范,还需要总部的人力和物力支持。像名气五一推出的“买一送十,红包百分百”主题活动,现场配以“抓鸡蛋”的方式聚集人气,环环相扣才有利于活动顺利推进。这次促销的主打产品365C一直是名气2015年主推的机王产品,总部集中了大量的资源和人力在这款产品上,这次五一促销,365C不负众望,销量最高。
活动宣贯很重要,要重视执行中的检查和监管。
实施全国性的活动时,首先要做好宣贯,只有保证宣贯的信息不受损失,才能保证全国执行不会变形。这也对我们的销售人员在宣贯活动时提出了更高的要求,活动宣贯的方式不能是简单的下发,一定要尽量减少中间环节,从而直接对经销商进行宣贯,防止信息受损。
为了让促销活动方案的制定更接近消费心理,名气召集重点省份的省区经理回到总部一起讨论活动方案,最后将主题定为“买一送十,红包百分之百”。
对于三四级市场的经销商而言,只有活动方案明确,才能在宣贯和执行过程中不易变形。由于活动首先得到了大部分省区经理的认可,方案出来后,很容易推动。紧跟着总部就召集全国各省区经理回公司对“五一”方案、政策进行全面的宣贯和学习。
省区经理学习“五一”方案结束后,名气总部将全国划分为四个大区,分别在贵州、合肥、济南、福州召开了四场片区会议,片区会议中非常重要的一项内容就是宣贯五一政策。在片区会议中,由总部人员直接面向各分公司负责人,将活动方案、政策一一确认后,统一排期活动各个时间节点,使得名气五一活动每一个节点都能做到全国统一。
紧接着就是要正确引导经销商。方案的量化很重要,作为厂家仍然需要设计考核节点,明确各个阶段要做哪些事情,哪些事情是重点?人员如何安排?每月、每周、每天的指标如何分解?这次活动我们就要求所有经销商在4月10号之前将物料准备到位,4月15之前,终端所有物料布局到位。为了检查和监控,4月15日之前,我们要求全国所有的区域把当地的现场照片上交,总部利用微信平台在经销商群里宣传。哪个地方做得好,哪些地方有亮点,哪些地方有创新点,我们就在全国经销商群里表扬,通过这样的方式,在公司内、外部造势,树立积极的舆论导向,树立全国的标杆。
任何活动方案的宣传稿最重要的就是要简单明了,所有的促销活动都不需要太高深的东西,需要的就是一环一环的宣贯,一环一环的执行,并且确保所有节点按标准执行。
经销商的配合很重要,把销售人员派到有潜力的门店。
任何方案都需要厂家、商和经销商之间的相互认同,如果任何一方不认同,就会执行不下去。所以,我们在业务人员分配上有个导向,就是要把人员分配到认同这个方案的店。与此同时,把所有门店需要支持的时间节点进行统一安排,做到两天支持一个专卖店。如一个分公司管辖20个专卖店,分公司要支持其中10个专卖店,那么就把这10个专卖店活动的时间都排出来,从4月中旬就开始一个一个专卖店的做,提前完成活动执行,把销售提前,而不是等到五一当天才去执行。
对到现场支持的业务人员,总部也提出了两个要求,一是不允许到活动现场的销售人员在经销商那里夸夸其谈,凡事必须亲力亲为,要帮着经销商一起干,体现出名气公司人员的行动力;二是要把自己当成活动的第一责任人,关注零售,亲自在现场帮助专卖店卖货成交。所以,我们要求业务人员提前两天到,一到现场就马上和经销商确定第二天的安排,并把各项工作写到单子上。细节到几点到店,几点物料到位都做好规划。早上八点钟营业时,要确保所有人员就位,跑小区的开始跑小区,发单页的也开始发单页,这让经销商感觉到总部的销售人员确实是在帮助自己做活动,甚至把经销商的门店生意当作自己的生意去做。只有在双方互相认同的情况下,大家才会愿意付出一切力量把名气做好,把名气做强!
在活动的执行过程中还有很多细节需要关注,首先是人员安排,例如组织“抓鸡蛋”活动至少需要两个人,一个人负责抓鸡蛋现场,另外一个人负责维持排队秩序。另外,导购要派两个有充分成交经验的人、最强势的人;其他细节还有现场的布置,例如拱门、展架的维护,现场机器的出样、演示道具、海报、机身贴的使用等。
总结:一场针对三四级市场的全国性活动,最能体现一个团队的执行力。
20xx年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在公司的各项市场活动中,公司资源整合过程中,不断进步。
二、【工作思路】
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、 驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施)
市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动终端门店健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工激励方案,提升员工积极性,进一步为公司提升竞争力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制; 3、与营业部强强联合,营运部相互配合促进提升,成立品牌推广小组 市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。 由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,由总经办最终确认执行,交营业部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。 品牌小组计划主要执行工作:
1.【规范终端门店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准,包括门店陈列规范、音乐播放(不同季度及节日音乐)、家家知统一服务礼仪、家家知终端宣传品使用规范等终端门店统一形象,方便对家家知连锁品牌的统一性进行规范;
2.【门店稽核管理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组,建立门店稽查制度,不定期对上述第一条中规范内容进行稽查,稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中,帮助公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的管理维护; 品牌小组组成:
组长:市场部经理 副组长:营运部总监 顾问:副总经理
执行队长:营业部经理 组员:门店主管
备注:各项规范制度由整个品牌小组共同协商制定,经总经办批准确定后长期执行,后期门店运营管理中,品牌小组中成员每次对门店进行巡店均为一次稽核过程,稽核内容如上,稽核过程中会根据各项稽核内容对门店店长及责任人进行现场评分(相应巡店表格及评分标准会附带于各项规范制度中),最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。
三、【管理团队】
1、合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作;协助相关品牌推广活动的执行。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编;宣传方案制定等;。 c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监督使用等。
d客服专员一名负责公司日常线上现下业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。 目前,市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行,市场工作仅限于被动应付执行,未能很好的主动出击,完成市场部应该实现的领导部门的职责,且20xx年间市场部间接性人员不足,市场部很多工作在一定程度上受限,20xx年,希望在合理完善的人员配置上,完成市场部应该起到的策略规划作用。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。
5、编制增加费用(增加编制2人)——3600元*2人*10个月(3-12月)=720xx元
四、【市场分析+市场调研】
1、竞争激烈
近年来,公司同仁辛勤而有效的生产营运运作,奠定了扎实而迅速的生产营运管理经验,建立了有一定客户资源的终端连锁门店,为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为终端社区档服务,产品销售及门店选址均较公司经营定位相吻合,但由于同行业某些品牌的大举发展及成功的市场营销手段,外加今年来公司经营成本(原料成本、人工成本、铺租水电费用上升等)日益增加,且增加较多,使家家知品牌在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司立足深圳23年,为深圳区域烘焙行业中起步较早的饼家之一,一直以来,家家知以深圳本土传统品牌进行品牌经营,传统品牌优势以成功进驻深圳社区居民消费者心目中。公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一批优秀人才,为公司的发展和市场的开拓提供了保证。市场部作为家家知后期发展部门,虽然在20xx年中市场部工作成效未见显著,单经过一年的摸爬滚打,市场部工作开始由被动初触主动,对市场变化及市场变化应对较简易,后期活动开展中会相应占据主导地位。
3、市场调研
五、【品牌推广】
公司产品经过多年的市场运作,在切合自身定位的区域市场内,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的发展,20xx年我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土传统品牌形象,建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)在所有产品包装上强化家家知—二十年深圳品牌,突出产品特点“新鲜、美味、健康”;统一公司门店招牌及终端陈列形象,给消费者统一的品牌连锁的视觉效果;制定统一的广告宣传模板,在广告宣传上,严格审核,坚决杜绝错误、偏色、不符合公司要求的设计制品发出门店,不定时对门店宣传品进行相关巡店维护,20xx年市场部设计师将承担起门店形象管理维护职责,定期对门店形象进行巡查,对终端门店形象全权负责(市场部审核、总经办复核)。
2、产品定位
根据目前市场现状,随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化,为提高与同类产品的竞争优势,扩大市场份额,在保证利润的同时,建议逐步调整产品价格,采用中、低价格策略,增加产品竞争力;同时,进一步深化家家知品牌影响力及竞争力,20xx年整年计划打造家家知品牌产品(拳头产品),丰富拳头产品种类,整年全力对家家知拳头产品进行推广(产品促销、店员激励、平面宣传、网络推广),最终打造属于家家知独有的品牌产品,提升品牌及产品竞争力。
结合对同行业竞争对手产品研发、上市、销售情况调研结果,主导本公司产品研发及发展方向,定期上市新品,淘汰原有销售较差产品,保证家家知产品销售竞争力。(具体产品调研方向见20xx年市场调研制度)
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产,多年的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作,努力加强网络渠道的建设,积极完善及更新网络渠道,使销售网络更趋稳定。进一步开发微信、微博的推广宣传渠道,丰富网络宣传活动内容,使网络推广更具广泛有效化,扩大市场竞争范围。针对20xx年下半年开展的微博微信外包工作的开展,20xx年上半年继续以外包形式对微博微信平台的管理运营,相对较专业的进行这两平台的宣传推广。
20xx年团购渠道的经营也将是市场部工作的一大重点,针对20xx年团购市场的萎缩及家
家知团购经营情况,20xx年团购推广坚持不间断多单(最少三单)团购在线(保证足够的团购通路),做好门店团购接待服务的稽查,坚持对团购评论及时回复及解决,既可以保证团购的收入,又可以对家家知品牌在网络上宣传做好前期筹划。
20xx年最后一季度家家知微博微信公众平台采取外包形式进行管理,但初期效果并不理想(主要原因:前期无较扎实粉丝基础;无系统的网络推广定位;前期与外包公司无较好的业务沟通),13年外包管理费用120xx元/季度,20xx年外包管理费用预计6-8万元。
4、客服接待
客户服务是公司联系客户的纽带。维护客户资源,防止客户流失,提供优质的产品后继服务。既要在客户中积极推广公司品牌经营的宗旨、服务、理念、产品,又要汲取协调客户的建议、需求、投诉等,使双方在合作中互利互惠、协调发展、和谐共赢,保证公司品牌对外的统一正式的服务,让公司在消费者指点中发展,是公司品牌得以壮大的有力的群众消费基础。
20xx年,重点发展公司品牌文化,规范公司品牌经营,就必须重视消费者对公司品牌的建言及公众认知情况,专门的客服专员,重点记录消费者对公司品牌经营的建议、需求、投诉等内容,将消费者投诉内容在投诉当天传递给相关部门,相关部门于12小时内处理好相关投诉事件,并由客服专员于最迟36小时内回复给消费者,解决消费者投诉事件。
5、市场推广
20xx年中市场推广工作基本为零,主要由于市场部对外部合作机会寻求太少,较少对外部进行走访及合作了解。20xx年中,市场部将重点安排对外部市场的走访及了解,针对20xx年外部市场推广合作较少的情况,14年市场部市场经理将安排外部调研及外部合作洽谈较为重点,争取签订长期推广合作以季度一家(共四家,含品牌推广、业务推广等)。
20xx市场推广项目工作中主要围绕新品、渠道招募、媒体传播、市场活动、整合营销、销售公关几大板块开展,其中,在13年基础上增加渠道招募、媒体传播、整合营销、销售公关四大板块,计划将公司作为深圳传统品牌推将出去,将品牌内涵更大范围的传播出去,扩大家家知品牌影响力;且通过渠道招募、销售公关等手段帮助门店寻求更多的业务合作关系,帮助门店业绩提升。
市场推广费用预计8-15万元。
六、【工作进度】
常规节点促销活动此处略 第一季度:
1、 确定本年度的广告宣传策略(拳头产品推广+日常宣传)。
2、 结合市场情况制定出活动计划。
3、 抓好市场信息和客户档案建设(市场调研)。
4、 制定市场推广策略及执行方向。
5、 会员卡/购物卡推广方案的执行。
6、 启动14年市场调研制度(完成门店周边宏观市场调查+门店周边竞争对手经营调研)
第二季度:
1、 策划推出二季度促销活动+品牌推广。
2、 配合公司推出市场活动。
3、 结合各分店市场情况做好驻点营销工作。
4、 中秋营销方案的制定及相关工作的执行筹备。
5、 季度拳头产品推广活动。
6、 14年市场调研第二波(门店一般消费者消费行为调查+调查与本公司有关产品信息调研)。
7、 根据公司品牌需求执行品牌媒体宣传计划并相应实施执行。
第三季度:
1、 中秋门店氛围的营造及中秋营销活动的执行。
2、 年度新款生日蛋糕上市工作执行。
3、 暑期门店推广活动的执行落地。
4、 策划开展旺季上量产品的促销推广。
5、 结合拳头产品的推出制定及执行第三季度推广活动。
6、 14年市场调研第三波(市场动态调查+其他主题调查)。
7、 公司宣传视频的拍摄制作。
第四季度:
1、 完成常规节点的促销活动执行。
2、 对一年间市场调研结果进行总结分析,制定15年公司及市场部发展策略及方向。
3、 制定年前会员推广活动及执行。
4、 做好全年工作的总结及来年工作计划。
七、【资源配置 】
1、需要把市场活动经费由市场部统筹安排,总经办严格审查后执行。
2、各分店的促销、新品推广、市场合作推广活动要报营运总监批准后由市场部统一协调开展。
八、市场费用预算(略)
14年市场部费用在原20xx年市场费用基础上,增加编制费用约计7.2万元; 网络推广(微博微信)外包费用6-8万元; 市场推广费用预计8-15万元; 市场调研项目费用1-1.5万元;
其他项目费用较20xx年无较大变化。
一、持续有效的促销活动是销售增长的发动机。
今天的市场竞争表现出与以往任何时代都不同的激烈程度,尤其是家电领域——相对来说也是目前中国比较成熟的市场。而且家电企业们和流通领域的商家们也都在抛弃了早已经落后的简单的销售手段,都在真正的市场营销上做足了文章。而所谓的“真正的市场营销”是建立在有效的市场推广(包括品牌推广)和持续有效的促销活动的平台上的营销。这是产品销售——尤其是终端销售产生推力和拉力的源泉。而这个源泉是产生销售回款和非销售回款的最终力量。作为生产企业关心更多的是回款,而商家们关注更多的是他的每天难以消化的库存,这个并非很对立的矛盾恰恰是很多生产企业和他们的经销商们的关系难以协调的焦点之一。当然很多的家电生产企业们都在不懈的努力着,因为我们都知道从非眼前的角度看回款和消化库存是可以化等号的。持续有效的促销活动是消化库存的很好的方式,品牌推广的很好方式,也是增加经销商信心的很好的方式。那么如何进行持续有效的促销活动呢?我们认为通常可以从以下几个方面去思考:
1,建立年度﹑月度促销活动的规划。并在具体执行时能适时的根据市场情况进行调整。2,建立一支由市场销售人员和市场推广人员组成的高素质队伍——这也是判断渠道是否健康的标准之一。推广制胜已经成为许多厂家和商家争夺终端市场和提高产品知名度﹑美誉度以及维护客情的法宝。高素质的营销队伍也是保证制订好和执行好促销方案的前提。3,建立好促销活动的考核机制。促销活动从前期方案策划到前期的各项准备到活动的现场执行再到活动的总结,整个过程当中影响促销活动的效果的关键是执行力是否到位。要提高市场销售人员和市场推广人员的积极性,提升他们的执行力,保证活动方案的有效的落实到位就必须对他们进行考核,对不同的区域进行比较考核,激发他们的潜力。4,建立畅通的快速的促销费用审批﹑申报程序。有些公司往往因为繁杂漫长的审批﹑申报程序,使的一些好的促销活动方案流产或落实不到位,更有甚者干脆不搞促销活动,一来省了费用二来也省了心,久而久之,导致直接的后果是经销商库存越压越多,回款越来越少,市场在不断的萎缩。5,充分把握促销活动的时机是促销活动行之有效的法宝。市场瞬息万变,企业的销售政策﹑价格政策也因之而变,这是很多企业和他们的营销人员们经常会遇到的现象。这个时候光靠“规划”的一些常规促销活动安排是不够的,必须结合行业﹑企业政策的变化调整思路开展有针对性的促销活动。通常以下几种情况要配以促销活动为佳:a,新产品上市.新产品上市时甚至上市前就已经进行了产品推广(象广告宣传﹑终端展示﹑销售人员培训等等),但这个时候企业的很多推广只停留在对员工或市场专业人士的层面上未深入终端消费者.要想在较快时间内将新产品导入消费者的消费习惯或者说吸引消费者的眼球,最好在区域市场开展相关的促销活动------这也是新产品推广活动的范畴之一.由于新产品上市时往往价格相比同类要高,利润也相对较高些,这个时候促销力度可以大些,一来防止竞争品牌的围追堵节,二来为了更快更强劲地切入市场.三来可以进行很好的造势.b,厂商价格调整(提价或降价)时,要配以相应的促销活动。以降价促销为例,这样的促销活动一方面可以把降价当作提供给经销商和消费者的资源,可以充分利用好,而不要白白浪费资源。另一方面通过促销活动可以向受众消费者传达价格信息,实惠消费者,增进销量。c,狙击拦截竞品,有效拉动终端需求时,要配合相应的促销活动。一个品牌找不到自己的竞争对手是可悲的,有了竞争对手没有进行很好的狙击也是苍白无力的。
总而言之,促销活动不应成为厂商们的负担,而应该成为厂商们积极的市场行为。在淡季,既可以推动终端需求提升销量,又可以侧重品牌推广;在旺季,以提高销量为主要目的同时又可以进行区域市场品牌造势。
二、持续有效的促销活动是整合传播重要的组成部分
持续有效的区域市场促销活动应该充分利用传播资源提升品牌在区域市场的大众认知度﹑美誉度和忠诚度。
整合营销之父舒尔茨博士认为,营销即是传播,传播即是营销,整合传播是今天企业唯一能保持持续的竞争优势。今天,传播方式五花八门,各种广告媒体包括电视﹑报刊杂志﹑广播﹑网络﹑户外传媒﹑手机短信等等都已经成为企业们分散投资的目标。现在仅仅投资单一的媒体虽然信息传递较为容易但效果不大,很难达到传播的预期目标。在舒尔茨博士看来,即使进行了分散广告媒体投入,也必须要对这些传播手段进行有机整合,才能在受众消费者心中树立品牌的美誉度和忠诚度。在区域市场开展促销活动,仅从很简单的角度看的话,就会是一场很普通的促销,如果这样的活动通过精心策划和执行并融入整合传播思想,那将会取得神奇的效果。促销活动若没有信息,没有充分利用好传播手段,那将不是真正意义上的促销活动。往往传播的方式直接决定促销活动的效果。为什么促销活动前的广告投入----产品信息如此重要?主要是:1,由于区域市场通路的差异化,企业很难将完整的信息有针对性地传递给受众消费者。在区域市场开展持续有效的促销活动能根据市场的具体特征与受众消费者进行有效的沟通﹑交流,目标消费者很容易明白企业所传达的信息。2,整合传播一般由企业高层统筹,向下层发展开来,整个传播的活动过程中始终要坚持以消费者为导向。由于区域市场促销与消费者是近距离的接触,其传播更具针对性。3,消费者每天都在接受大量的媒体信息,但真正停留在大脑的不多。区域市场通过整合各种传播资源进行高频率﹑集中式和更具细化传递给消费者。4,终端促销活动所传达给消费者的专业的一致的整体的信息更易提升品牌形象。5,家电﹑电子等等市场已经下沉,二三级市场已经成为各企业和商家们新一轮战场。二三级市场由于地域﹑经济﹑观念等因素的制约,由企业高层直接操作的﹑单一的广告很难将信息完整地快速地高频率地有效地传递给受众消费者。厂商们在二三级市场根据企业高层整体化一的信息,运用持续有效的促销活动作为综合传播途径,必将给企业带来很好的效果。
三、促销活动的成与败关键的决定因素是创新﹑执行﹑细节和终端
交通银行是五大国有股份制商业银行之一,交通银行江西省分行多年来一直和江西民生广播有着密切的合作。2008年是交通银行成立100周年、江西省分行成立20周年,为了进一步打造“百年交行”的品牌知名度与美誉度,彰显“百年交行”的魅力,交通银行江西省分行希望能由江西民生广播牵头联合其他媒体进行一次别具一格的品牌推广活动。针对交通银行历经百年的厚重品牌特点,结合频率的定位,我们策划推出了由江西民生广播联合《江南都市报》、大江网、今视网共同主办的“百年交行・江西新去处”搜新大行动,号召江西人推荐心目中最能表现江西魅力的休闲游玩“新去处”。由四家省内主流媒体发挥各自优势,深度合作把“百年交行”的品牌推广和搜索江西“新去处”的事件营销结合起来,以四家媒体各自高关注度、高美誉度的版面、节目带动“百年交行”的品牌形象,将“百年交行”品牌的深厚文化内涵与江特的新魅力有机结合,实现品牌的有效嫁接,最终使“百年交行”品牌在较短的时间内树立起美誉度,获得消费者的认可。
2008年8―10月,江西民生广播和《江南都市报》密切配合,发挥各自的资源优势对本次活动进行了全程的深度宣传,并各自通过大江网和今视网对活动进行了进一步的整合宣传。本次特别活动搜出的“新去处”涉及面非常广泛,据统计,以各种方式推荐的“新去处”达到500多处,涉及赣鄱大地近90个县(市、区)的景点、餐饮酒店和休闲购物场所,有山有水,有吃有喝,大到一个景区,小到一条街道、一家店铺,其中不少都是此前不为人所知的地方。据不完全统计,活动的2个月间共接受读者、听众投票达5000多人次。主办方之一交通银行江西省分行也对本次活动的成功举办给予了高度评价。
剖析这次成功的事件营销案例,笔者发现与各媒体通力合作、充分发挥各自传播手段及资源优势密不可分。
一、不计得失,通力合作。这次活动是由江西民生广播牵头举办的,但因为媒体广告成本的因素,广播在整个活动中经费分配要比报纸少一些。是撇开报纸单独主办本次活动,还是联合报纸取长补短实现双赢,是合作初期我们考虑的主要问题。经过全方位分析本次活动的流程和对运营成本的测算,我们还是决定与报纸合作。活动开始之前双方共同制定活动方案、实事求是地测算各自的运营成本,活动进行当中双方在各自媒体进行彼此版面、栏目的互相介绍,活动部分的联动运作,两家媒体都共同探讨,深度联合,密切配合,为活动的最终成功举办奠定了坚实的合作基础。
二、取长补短,实现共赢。广播、报纸是并存多年的传统媒体,网络一诞生就成为人类重要的传播媒介,渗透到人们工作和生活的各个方面。从自然属性上分析,三大媒体都有其他媒体无法替代的优势,也有难以克服的劣势,所以在本次活动中广播利用了报纸的保存性,报纸则最大限度地借助了广播的伴随性和互动性,而广播和报纸又共同借助了网络媒体的传播范围广、不受时空限制及可重复性和可检索性的特点,对这一活动进行了全方位的策划和立体化的合作传播。时至今日,受众还可以通过网络输入关键词搜索本次活动的所有宣传资料。三大媒体取长补短的密切配合达到了共赢的效果,并最终达到了传播效果与经济收益的最大化。
三、衍生产品,延伸服务。本次事件营销中各媒体都推出了各自的衍生产品,延伸了整个事件的传播效果。江西民生广播借助江西红瑶文化传播有限公司负责演播、录制、制作本次活动的1000张精美CD,其中的内容既有各地市“新去处”的介绍又有令人难忘的经典歌曲穿插其中。CD的推出既突破了广播媒体消逝性的弱点又汲取了平面媒体保存性的长处。CD中的所有内容都上传到了今视网,供听众链接收听。《江南都市报》则推出了和报纸一起发行的《江南都市》DM杂志的《江西新去处》特刊,用大量篇幅登载由听众、读者投票产生的“新去处”,让这些“新去处”集体亮相,内容涵括“新去处”的美景、美食及旅游线路等相关资讯。这1000张精美的CD随《江南都市》DM杂志和《江西新去处》特刊同步推出以供读者、听众欣赏。交通银行江西省分行后来将本次特刊随CD赠送给了自己的VIP客户,精美的特刊和CD极具欣赏性和保存性,深受客户的欢迎。活动进行当中两家媒体还借助大江网和今视网推出了短信平台投票评选,并随时将活动的整个运作过程在网络上同步,供受众点击阅读和链接阅读。
【关键词】 市场营销专业;就业岗位;人才培养
企业对市场营销人才的需求,一直保持旺盛的势头。从2015年全国各大人才市场的反馈信息来看,市场营销专业多年来一枝独秀,几乎是所有企业大量需求的岗位。造成这种现象的主要原因是企业长期发展壮大的需要,同时也因这类岗位流动性较高、年终奖比例较高,造成了大量营销人员在节后选择新的发展,企业也需要不断招收新的人员来填补空缺。但人才市场大量招聘的营销人才,普遍存在招聘门槛都相对不高、专业、学历等并不是最主要条件的现象,用人单位对求职者的要求,主要集中在求职者的综合素质、沟通能力方面。这类人才在营销岗位中属于销售岗位的居多,在市场营销岗位群中属于基层的岗位。在高校培养的营销人才中,基础销售岗位是学生毕业后必须经过的基层锻炼,却不是最主要的发展目标,因此高校培养的营销人才应区别于人才市场的基层人才,培养具有高素质、能力全面的营销人才。
我们本次调研的时间是2016年1月-3月,研究对象来源于各大企业在招聘服务机构公布的招聘信息。对市场营销类招聘信息进行了大量的分析和总结后,按照营销岗位工作内容和服务对象,将企业提供的市场营销岗位归纳为四类:
第一类:市场调查类。这类岗位为企业提供准确的数据分析和研究结果,工作内容主要集中在销售数据的分析和整理,顾客销售行为分析,商品数据分析以及未来市场预测等。工作岗位包括:市场调查专员、数据运营、战略运营、消费分析等。
第二类:销售岗位类。这一类岗位直接和顾客进行交流,为顾客提供直接服务,工作内容主要集中在产品的销售和销售各环节的服务为主,同时为公司内部提供销售数据的归纳和分析。这一类的工作岗位包括:销售代表、销售主管、销售经理、销售总监;销售助理;客户代表(售前、售后)、客户主管、客户经理;渠道销售;商务代表等。
第三类:市场岗位类。这类工作岗位主要从事公司产品宣传和品牌推广,间接影响顾客。工作内容主要集中在制定企业市场宣传策略和计划,为品牌建设制定推广和宣传策略,宣传策划文案的写作,各类市场促销活动方案制定和执行,间接销售产品和营销顾客。工作岗位包括:市场推广、品牌专员-品牌运营主管-品牌经理、产品专员-产品运营主管-产品经理、市场文案、活动策划与执行、企划专员-企业经理、促销-促销管理等。
第四类:媒体岗位类。主要是企业品牌和产品宣传,进行媒体合作以及媒体选择。工作内容包括媒体的分析和选择,广告制作和,广告后宣传效果分析和调整,制定公关计划和活动执行,为销售产品提供更好的影响力。工作岗位包括:广告制作、广告创意、公关、媒体代表等。
在调查中,我们注意到,近年来随着互联网的发展,企业在对市场营销人才的需求也产生了很大的变化,企业对能够开展互联网运营的人才,需求越来越迫切。以互联网为平台的营销成为企业必须具备的竞争力。截至2015年12月,全国利用互联网开展营销推广(根据ITU《ICT核心指标》,互联网营销是指利用互联网手段开展营销推广活动,包括企业自己或者通过/广告公司投放的广告或制作的推广,包括付费推广和免费推广)活动的企业比例为33.8%。与其他渠道相比,互联网仍然是最受企业欢迎的推广渠道。在开展过互联网营销的企业中,35.5%通过移动互联网进行了营销推广,其中有21.9%的企业使用过付费推广。随着用户行为全面向移动终端转移,移动营销将成为企业推广的重要渠道。因此,具备互联网思维的人才受到了企业的热捧。
在对传统的岗位分析后,我们也对该类岗位进行了分析:
这类工作岗位主要是以互联网和各类移动终端作为营销工具和平台,为企业的产品和品牌开展宣传和推广,并和顾客进行直接沟通。工作岗位包括:互联网产品专员(助理)-互联网产品经理,电子商务经理/主管、电子商务专员/助理、网络运营管理、网络运营专员/助理、网站编辑、APP产品和运营等。
传统的四类工作岗位和最新的互联网营销岗位,在不同的企业当中部门设置不同,岗位名称也大相径庭,但是大多数企业设置岗位的思路都是市场营销理论的核心思想。在各类院校的人才培养计划制定时也大多参考了企业对人才的需求。作为应用本科的职业院校,在制定市场营销人才培养方案和方案执行时,更多应该参考不同岗位的岗位职责和任职资格。企业对每个岗位的任职资格的要求,也从侧面反映了市场营销人才培养的方向。我们经过对企业的招聘信息进行分析和总结,得出上述5类岗位基本岗位职责和任职资格,具体内容见下表:
从上表中可以看出:企业营销类岗位中市场类和销售类、媒体类更加偏向营销专业毕业学生;市场调查类中的数据分析和运营岗位偏向数学专业;互联网运营岗位更偏向中文专业的学生。因此高校在学生培养时,培养方案应关注企业偏好,注重培养学生应具备的任职资格。以互联网运营岗位为例,企业需要的运营人才应该具备:敏锐的市场应变能力,熟悉互联网社交媒体的运营特点,丰富的互联网知识。这些能力的培养在传统的营销课程中难以实现。目前传统的高校市场营销人才培养方案并没有体现互联网思维下的营销课程,因此企业在寻找适合人才时不得不从其他专业中进行人才选拔。
高校中的人才培养方案也存在与社会脱节的问题,因此,为了更好的培养社会需要的人才应该定期对企业的工作岗位进行分析和研究。研究营销人才就业岗位,了解企业需求,对学生而言,可以更好的进行市场营销课程的学习。高校培养方案也更加符合企业对人才的要求。因此,北京市对各个院校实施项目资金支持,本次研究得到2015年北京市民办促进项目(北京吉利学院-服务区域经济-大学生科研实践项目)的支持。该项目为学校教师研究企业提供了便利,为学生的实践提供了支持,在本次项目中北京吉利学院2014级本科班的学生们也做了大量的实地调研和资料整理工作,在研究中也获益匪浅。
【参考文献】
一名业务主管。虽说张军进公司时间并不长,但在短短半年时间内便提升到业务主管这个位置,完全是凭借其在A卖场取得的销售业绩。在张军刚接手A卖场业务时,由于前任销售代表与卖场采购之间有过一些“冲突”和“过节”,企业与卖场的客情关系十分紧张。张军一接手A卖场业务,便感到了来自卖场方面的种种压力。不但企业上报的促销活动方案,总是得不到批复,就连张军找机会与采购进行私下“沟通”,也总是被采购以各种理由回绝。张军就是在这样一种尴尬的局面下,开始与卖场的业务的。
然而,出乎所有人意料之外的是,张军仅用了不到半年的时间,就理顺了与卖场的业务关系,并取得了不错的销售业绩。在年底最佳业务员评比中,张军自然是榜上有名。而当他在当着众多业务员的面现场交流业务经验时,他却说自己的成功,完全得益于自己摸索出的与采购沟通的“五步棋”。
1.明确沟通目的,寻找一切有利于和采购沟通的机会;
2.理性分析企业在卖场的处境;
3.制定合理的阶段目标;
4.制定具体的实施方案;
5.在公司内外寻找一切支持自己的力量。
从某种意义讲,供应商与卖场的合作,主要还是要通过业务员与采购的业务往来体现。毕竟大多数时候是业务人员在代表企业与卖场接触,高层或者老板是比较少出面的。所以,在如何与采购相处这个问题上,供应商历来都会给予很高的重视。许多企业都会针对如何与采购沟通问题,对业务员实施专门的培训。主要是通过教给业务员一些与采购的沟通技巧,来提升企业与卖场的合作。但往往这些模式化的沟通技巧与每个卖场采购的实际情况存在较大差异,其实操作的成效并不明显。
其实,供应商如何与采购沟通,讲求的是一个方法。方法是否得当,会对沟通成效起到很大影响,而不在于具体的操作手法。只要是方法用对了,沟通的问题便可迎刃而解!也就是说,把路找对,然后怎么走这个路,是用跑的还是跳的,其实并不重要。
真正有效的沟通,是建立在沟通双方共同利益的基础上的。也就是说,沟通双方首先要存在共同的利益点。否则,没有任何共同利益点的沟通就是无效沟通。对于供应商业务员来说,供应商与卖场采购的共同利益点,最直接的就是主要体现在商品的赢利上。从某种意义上讲,商品销售得越好,其为供应商和卖场创造的利益也越大。否则,一个既无销量又无利润空间的商品,卖场采购是不会感兴趣的。在这个基本的供应商与采购的共同利益点下,供应商与采购的沟通,可通过以下五个步骤来实现:
明确自己沟通的目的――与采购建立起良好的客情关系
对于许多供应商业务员来说,他们与采购沟通的目的,是为了与采购进行顺畅的业务往来,提高销售。但是,如果只是简单的为了工作而工作的简单沟通方式,是非常容易被复制和取代的,因为永远有更新更好的商品,除非你确定你的商品无可替代,这样就是别人求你了。基于商品而与采购建立起来的单一关系自然也不会稳固。要想提高服务的“质量”和“水准”,就得与采购建立起高于业务的“客情关系”。销售好不是你想它好就能好的,数字会变化也会说话,事实证明,供应商与采购“私交”越好,双方的合作也就越默契,销售情况也就会越好。业务员怎么把与采购的关系深化到自己为人处事相关联的层面,是要花更多脑筋去思考的,毕竟你左右不了完全意义上的商品政策,那是公司的事,但你可以决定你自己要怎么做。
立足于自己在卖场的现有处境
要想与采购建立良好的客情关系,首先要正视自己在卖场的现有地位,切不可好高骛远。许多供应商之所以会和卖场采购存在沟通障碍,就是因为其不能正视自己在卖场的现有地位,将目标定得过高,与其自身在卖场的地位和处境及不相符。比如,明明企业在卖场销售地位不高,与采购的客情关系不好,非要制定出在一个月内实现在品类中销售排名第一的目标。有目标是好事情,但好高骛远是没有益处的,反而会产生负面的作用,让采购觉得反感、对你和你公司的感觉会更差。尊重实际,在现有基础上一步步的来改善,提出更合理的操作建议,拿出更贴合的改善行动,你的务实会让采购觉得你是真的在做事,毕竟没有人是傻子,靠几句忽悠就能蒙混过去的。
制定切实可行的阶段性目标
对于供应商来说,阶段目标的设定,与采购沟通效果的达成有着很大的关系。目标制定得过高或过低,都不利于与采购的沟通。真正有效的沟通,是在立足于自身条件下,通过实施科学地目标分解,制定出与自己现阶段相符合的沟通目标。通过分阶段实现阶段性目标,来最终实现自己的最终目标。目标建议是先提出年度总目标然后再分解成月度目标,制定目标时候要参考几个背景:去年的实际销售、市场行情、竞品动态、公司的市场规划,从而确认新年度的预计成长,绝不是随便就说出来的。采购不好哄的,你越具备专业度和务实的精神,他对你的感觉才会踏实,订过低的目标不具备挑战性,而订过高的目标连挑战的欲望都没有了。所以,合理最重要。建议在目标制定的过程中,可适当让卖场采购来参与,这样一方面能激发他们的参与意识,另一方目标既然是他制定的,要他和你一起完成实际上也是给他压力。
制定出具体的实施计划
罗马不是一天建成的,目标定了后,如果不拿出方法去做,也不会自动完成,在设计好自己的阶段性目标后,接下来就该是供应商通过具体的方案设计来实现自己的阶段性目标了。比如,某供应商在卖场一直处于被采购忽略的地位,为了改变自己的这一被动局面。供应商制定出分三步走的方案。首先,通过促销活动来提升自己在卖场的销售;其次,通过终端形象整改来实现品牌升级;其三,通过实施品牌推广活动来提升品牌在终端的口碑和认知度。要注意,采购每天都会看到各个厂家提出的销售建议,如果你的方案也是没有新意的老三样的话,那效果可就不怎么的了,创新、独特的东西才能打动人心,谁愿意天天吃一样的饭菜呢?企业和企业,产品和产品的竞争终极体现就是销售方式的竞争,比的不是单纯产品的好与坏,而是比的谁更会卖产品,这个跟方案的创意和执行力是有绝对关系的。但这个环节不是业务人员自己能独立解决的事情了,企业的市场部门、创意部门要承担更大的责任了。不过好的业务人员要有为决策部门提供参考意见的能力。
第一、美工
一.平面设计
职位描述
1、负责公司产品拍摄,图片处理等后期制作;
2、负责公司促销活动方案广告策划;
3、负责公司宣传广告的各种平面设计,及企业画册设计;
4、协助部门内的其它设计工作;
任职要求:
1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件;
2、美术专业毕业,有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;
3、两年以上服装行业平面设计经验,具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验,且具有品牌宣传推广能力,良好的创意能力和设计美感;
4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。
二.网站/淘宝编辑
职位描述:
1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性;
2. 擅长专题策划、活动策划,能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作;
3. 独立学习能力强,具有创新意识,有良好的沟通技巧;
4. 掌握基本网络知识,熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用;
5. 热爱网购,对服装等时尚行业有足够的专业知识;
6. 中文或新闻专业毕业,两年以上工作经验,熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。
三.网页设计师
岗位职责:
1、负责公司网站网页设计制作;网站广告设计;
任职要求:
1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件;熟练把握网站宣传的各元素和要件,有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;
2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先;
3、熟悉网站开发流程,有网页设计经验,具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先;
4、善于沟通,有很强的责任心和团队精神;
5、要求有独立的设计作品;
四.摄影师
岗位职责:
1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机;
2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片;
3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作,并能熟练使用相关软件;
4、根据公司产品定位,对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。
任职要求:
1、有创造力,对形状。形式及颜色敏感;
2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力,具备专业摄影技巧和创新拍摄水平;
3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解;
4、具有良好的敬业精神和团队合作精神,有上进心,责任感强,自我学习能力强,善于沟通,能够适应快速的工作节奏;
5、同类型职位一年以上工作经验,摄影专业或广告摄影专业优先考虑(有优秀作品呈现)。
四.美工
工作职责
1、店铺装修:负责公司旗下网站、淘宝商城页面整体规划设计;
2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;
3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划,设计相关广告logo、banner、海报等;
4、产品包装盒、包装袋的UI设计等
职位要求
1、学历专业:
大专以上学历,平面设计或美术、广告设计相关专业。
2、工作经验:
三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。
3、专业能力
1)有较好的美术功底和鉴赏能力,有出色的视觉创造能力;良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力;对流行时尚具有敏锐的洞察力;思维独立活跃,具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养;对设计与创意有着持久不灭的热情;
2)精通Photoshop,熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相关设计软件;熟悉淘宝店铺装修操作流程,能独立完成整个店铺的页面装修设计。
3)熟悉div+css、html及熟练使用单反相机者优先考虑。
4、其他能力
以满足用户体验需求为设计导向,能吸取客户和他人建议,张弛有度,认可“没有最好的设计作品,只有最适合市场的作品”。
第二、运营
1.电子商务运营总监
工作职责:
1. 负责电子商务网站整体运营,提高品牌影响力和成交量。
2. 负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导,制定和实施网络营销推广发展规划,并做统筹控制。
3. 负责行业相关数据的分析、总结,网站营运费用及预算管理、执行。
职位需求:
1. 本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。
2. 策划及沟通能力强,有一定数据分析能力和文字功底。
3. 熟悉电子商务平台(特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺)运作流程与规则。
5. 有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例,相关经验3年以上工作背景者优先考虑。
6. 很强的创新和执行、领导能力,以结果为导向,有团队合作精神。
7. 有在淘宝运营部工作者优先 。
2.淘宝店长
一、职务描述:
1. 负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量;负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动,结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。
2.负责网站联络,合作洽谈以及协议跟进;
3. 负责淘宝店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力、产品销量。
4. 推动团队业绩增长、完成店铺销售目标,提升公司品牌
5. 每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理
6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验
7、懂平面设计和店铺装修美化,熟悉淘宝运营原理,有淘宝推广与开店经验者优先。
8、积极主动,擅长沟通、责任心强,有团队合作精神。
二、职位要求:
1.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验;有淘宝等购物网站的开店或皇冠店铺工作经验;
2.熟悉淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝的推广ROI,淘宝网站广告资源;
3.懂平面设计和店铺装修美化,熟悉淘宝运营原理,有淘宝推广与开店经验者优先;熟悉淘宝网站运作情况;
4.能组建和管理团队,熟悉淘宝店铺团队运作;
5.大学专科以上学历
3.淘宝客服主管
工作职责:
1、负责淘宝客服小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量;
6、客服人员培训、考核等管理工作;
任职要求:
1. 2年以上的客户服务及管理经验,相关网络领域从业者优先 ;
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题;
3. 普通话标准,声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。;
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
第三、市场
1.营销文案策划经理
职位描述:
1、本科以上学历,八年以上相关工作经验,有五年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划管理经验;
2、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力;
3、有较好的艺术鉴赏水平,具备良好的职业素养及团队合作精神;
4、具备深厚、扎实的文字功底和较强的文字表现力,有丰富的商业文案策划经验,能够根据销售目标完成文案创意表现,有鞋服行业成功案例;
2.市场文案企划
岗位职责:
1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案;
2、负责营销活动中,相关资料的文字撰写;
3、负责营销活动前期的创意、文案和执行,并跟进活动执行进度,保证活动高效完成;
4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果,定期提出可行性报告。
任职资格:
1、大专以上学历,五年以上相关工作经验,有三年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划经验;
2、具有活动规划及执行、文案撰写等相关工作经验两年以上;
3、对服装或耐用消费品市场行销活动有高度关注,具有敏锐的观察力,思维方式独具创意以及独到的市场眼光;
4、良好的沟通能力、学习能力,较强的大型活动的策划、组织、协调能力;
5、具有开拓进取精神,及较强的责任心,良好的职业道德、敬业精神和团队意识。
3.市场主管
岗位职责:
1. 负责对公司业务推广计划的制定与实施,与其他网站进行资源互换;
2. 完成活动策划、执行方案的撰写,执行方案的顺利达成;
3. 寻找营销活动所需要的各类资源、合作,进行商务洽谈等;
4. 总结分析各种推广活动的数据资料,做出评价并提出优化方案;
任职资格:
1. 具备5年以上B2B/B2C网站的营销、推广工作经验,有相应的成功案例;
2. 熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊的推广方式;
3. 对网络营销有深刻理解和实操经验,熟悉各种营销方式:竞价排名、网络广告投放、电子邮件营销、BBS营销、web2.0营销等;
4. 对数据、相关数据内部联系及逻辑的具备较强的敏感度,具备数据分析能力;
5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等办公软件,具有良好的沟通协作能力和文案水平;
4.采购主管
岗位职责:
1、根据网站的整体规划,进行用户需求研究和分析,制定明确的采购和工厂选择规划;
2、负责产品具体开发项目跟进、效果评估以及后期优化,提高采购产品的用户体验;
3、了解消费者心理需求,策划产品的选择;
任职要求:
1、27-35岁,电子商务、市场营销相关专业本科以上学历,三年以上网站(B2B、B2C)品牌(服装)采购工作经验;
2、熟悉各种网站的采购流程,包括:厂商管理、新品样式、板式购买等;
3、具备较强的数据分析及统筹能力,能够运用数据分析,制定有效的采购计划;
4、具备一定的项目规划和管理能力及良好的沟通协调、创新能力和良好团队合作意识及工作责任心;
5.电子商务运营经理
【岗位职责】
1、关注行业动态,对包括竞争对手在内的行业信息进行分析;
2、负责公司电子商务网站的运营工作,根据销售额、利润等重要运营指标建立工作计划并实施;
3、负责产品线的运营,包括但不局限于商品定价、确定主推商品、配合推广促销、策划活动方案、产品编辑等;
4、根据业务情况,与客服部、仓储部、设计部等进行工作协调;
【任职要求】
1、本科以上学历水平,5年以上相关工作经验,3年团队管理经验。
2、对网站运营工作有深刻认知,熟悉互联网、电子商务市场动态;
3、擅长撰写各类策划方案,具有优秀的文字组织能力、逻辑分析能力,富有激情与创意;
4、熟悉3C类行业的优先;
5、熟悉淘宝的运营环境者优先
第四、客服
1.淘宝客服
职位描述:
1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导,促成销售订单的完成;
2、负责确认客户资料及订购信息,及时准确回答客户提出的问题,在解答过程中要文明用语;
3、对公司客户群进行维护与管理;
4、联系买家修改中差评;
5、及时有效的做好客户的回访工作;
6、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
7:有相关经验者优先。
第五.技术
1.技术经理
职责:
1、负责公司整体信息技术工作的计划制订与实施;
2、负责公司内部信息系统的搭建与维护,解决硬件、网络、软件与管理等的综合问题;
3、负责各对外系统平台的开发、搭建与维护,确保各项目的顺利实施及安全与稳定地运行;
4、组建适合各个发展阶段需要的技术团队,推动团队的持续学习与进步。
要求:
1、本科以上学历,三年以上大中型互联网公司相关职位工作经验;
2、熟悉J2EE/LAMP平台下的开发和管理,熟悉XML与接口技术;精通基于Web和数据库的应用开发;精通Oracle、Mysql等数据库,具有较强的数据库设计能力;
3、精通Java/PHP 开发,熟悉网店、ERP等开源软件的二次开发;
4、逻辑严密,思维敏捷,细心负责,有较强的执行力和沟通能力,能承担工作压力;
5、容易接受新事物,学习能力突出,并能带领学习型团队。
2.网站运维工程师
岗位职责:
1。负责应用系统的审核、部署、、监控、维护和优化。
2。负责突发事件管理,问题跟踪与管理,提供运维报告。
3。负责应用系统的性能分析与系统优化,不断提高系统运行效率。
4。协调开发部门,配置管理,基础运维,监控中心等各个部门,更好提供服务。
5。负责开发团队的产品上线,脚本和环境维护。
6。处理系统异常故障,保障7*24业务连续性。
岗位要求:
1。本科以上学历,计算机或者相关专业,
2。熟悉Linux命令以及主要Linux系统,了解网络基本技术,熟悉TCP/IP协议工作原理;
3。熟悉 Linux 下各类服务的安装,包括apache,nginx,tomcat,jboss等应用的安装、管理、配置和优化;
4.熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 数据库,能熟练使用SQL 语句
5。熟悉shell,perl,python,java,php脚本或开发语言一种及以上。
6。责任心强,积极主动,热爱学习,有较强的沟通能力和团队合作能力。
7。具有很强的故障排查和解决问题的能力
8。工作认真细致、敬业,能承受较大的工作压力
9。具有网站运维经验;有参与开源项目等优先;有php,java,C++开发经验优先。
3.IT网络主管
职位描述:
计算机相关专业,大专及以上学历。
岗位要求:
1、熟悉局域网、专线网络管理。掌握常用路由交换设备及其管理、防火墙和入侵检测防御设备管理;
2、3年以上中大型企业网络管理及优化经验,有大中型企业弱电及整体网络项目规划、实施经验优先
3、熟悉丽晶系统、用友系统者优先考虑
4、有相应实体店电脑终端维护经验;
5、能够承受一定的工作压力 态度端正
4.技术主管
职位描述
1、根据公司的管理要求,提出整体的信息化管理规划,推动整个公司的信息化建设实现信息化管理;
2、带领团队,负责公司IT系统管理的具体工作,包括IT项目的实施推进、IT平台网络的维护、管理、升级;
3、负责公司平台网站的建设、维护和管理。
4、负责公司计算机方面的日常管理制度和规范。对公司计算机网络进行合理规划和配置,维护日常应用系统以及数据库。
岗位要求
1、大学本科以上学历,计算机相关专业毕业;
2、至少5年以上信息化管理经验,有大型集团IT经理任职3年以上工作经验优先;
3、具有良好的沟通协调能力、团队管理能力和较好的服务意识,责任心强。
第六、仓储
1.仓库主管
职位描述:
1、有一年以上(面积600平以上、500SKU以上)仓库管理经验。
2、身体健康,思维敏捷,有较强的突发事件应变能力。
3、为人诚实,执行力强,做事认真负责。
4、熟练操作电脑,熟悉电子商务发货流程,熟悉ERP工作流程,管易优先.
2.仓库管理员
1、负责仓库货物的保管、验收、入库、出库等工作;
2、保证仓库的仓储环境,确保库存货物的质量;
3、合理安排货物在仓库内的存放次序,分区堆码;
4、负责安排分配下属人员的工作和本部人员行政管理;
5、熟悉电脑操作;
6、完成上司临时安排的其他工作.
任职资格:
1、20-28岁,具有2年以上服装、鞋业成品仓管理经验,懂货品进/销/存管理;
2、能熟练操作办公软件,身体健康,勤劳、认真负责。
3.打包/仓务员
职位描述:
1、有较强的上进心,有良好的纪律性;
2、细心、有耐心,能吃苦耐劳;
3、45岁以下,有相关经验优先
4、薪资:1500----2019;
4.配货员/配货文员
职位描述:
1、负责公司的货品配送;
2、跟据客户订单做相应货品分配。
任职资格:
1、年龄18岁至30岁,高中以上学历;
稻花香走过了10个不寻常的春秋。在这十年间,稻花香从宜昌走遍了祖国的大江南北,产品遍及20多个省市的两百多个大中城市市场;成功开发并运作了满足不同消费层次的高、中、低档十几个品牌;在这竞争残酷、强手如林的酒类行业商战的十年里,,稻花香先后攻克湖北,占领中原,巧取江苏,南下广东,越战越勇。从一个地方酒厂成为年实现利税近亿元的白酒生产龙头企业,跃入全国白酒“十强行列”,拥有“中国白酒新秀著名品牌”、“湖北省十强企业”等诸多光环……
翻开封尘的记忆,我们闻到的是一股醉人的芳香。
然而,在这些外在的“光彩”的背后,蕴藏着怎样的市场策略和运作手段?从这个著名品牌的成功实践中,又有什么东西值得我们借鉴与吸收?
12月13日,稻花香酒业神秘的“深圳市场营销研讨会”,在深圳市五洲宾馆揭开面纱。记者从会上探知稻花香即将揭开的是,斥2000万元巨资对深圳市场经销渠道采取“04风暴”的大型行动。
窥斑而见豹!通过对“04风暴”行动市场实施的了解,或许能帮助我们更深入的了解稻花香的市场轨迹。
登陆深圳——“04风暴“第一场战役
你的过去建构你的现在,你的现在导向你的未来……
谢炳进酝酿已久的“321营销模式”,在2003年稻花香于周边市场成功实践之后,在深圳市场再起风云。
经过详细调查和精心准备,稻花香毅然启动“04风暴深圳行动”计划,全面推广321营销模式拉动市场。
湖北稻花香酒业股份有限公司企划部部长谢炳进先生是这样定义“04风暴深圳行动”的:“04风暴行动”是稻花香针对深圳市场进行的一场“统一思想,迎接财富”的营销行动,“04”代表2004年,“风暴”代表着此次行动的强烈震撼力和坚定不移的信心。
两大目标 “04风暴行动”包括两大目标:一是深圳市场2004年全年完成稻花香“珍品二号”销售量30万件;二是完成深圳市场营销网络深耕工作,具体指标是完成600个签约二批商、1000个超市店、2000个酒店、3000个目标消费群体的网络建设工作。
四个阶段
“04风暴行动”共分四个阶段:第一阶段从2003年12月13日到2004年2月29日;第二阶段从2004年3月1日到5月31日;第三阶段从2004年6月1日到8月31日;第四阶段从2004年9月1日到2004年年底。
研讨会上,稻花香公司谢炳进部长对第一阶段的具体目标进行了详细的分解和工作安排,同时成立了5个工作小组,定人定岗,各司其职,各负其责。
五大系统
五大系统包括:市场调研系统、商管理系统、直销督导系统、销售服务系统和财务管理系统。
市场调研系统:肩负着整个华南公司的市场调查与研究工作。它不定位在某一个市场,以课题调研为主。
商管理系统:根据工作人员的能力来确定他是管理一个市场还是可以同时管理几个市场。管理的对象就是经销商本人及他的区域、思路、总体规划、资金消费。
直销督导系统:全面督导经销商的直销工作,包括酒店、商场、超市和二极批发商。
销售服务系统:分为三个部门,分别以研究广告宣传、促销活动方案、促销礼品购买为主。
财务管理系统:负责各经销商的帐务往来、返利计算、费用核报;“稻花香”运作资金的每月核对;各经销商的各种经营报表的管理;订货、发运和财务档案的建立。
一个模式
一个模式是指稻花香酒的“321营销模式”。
“321营销模式”中的“3”代表“三大工程”,即针对酒店终端的“401工程”——平均每40家酒店由厂方派驻一个专职业务员,负责日常礼品兑换、客情维护、售后服务、产品形象展示等工作,同时在A类店设置品牌推广代表,重点加强与店方的沟通交流工作;针对流通终端的“金网工程”——重点服务对象是与分销商签约的二批商及其下面的小二批、大士多、小商超,主要目的是让厂家的市场支持力度传递执行到位;大型商场超市工程——选定1/10重点超市,全年至少上堆头3个月。
“321营销模式”中的“2”代表每年中秋节和春节针对流通市场,分别开展一次促销活动,保证促销力度不低于同档次竞品的促销规模。
“321营销模式”中的“1”代表1个活动,即宴席用稻花香酒有嘢派活动。依据事实消费的原则,凡是在各类宴席中饮用稻花香酒的,不论通过何种渠道购买的,都有香烟、可乐、手机、冰箱等礼品现场派送。
N项支持
厂家的支持力度是一个市场成功的重要因素,“要让马儿快快跑,又让马儿不吃草”是不现实的。据悉,在此次活动中,除了用于人员的相关管理费用外,还主要体现在市场支持和广告支持两个方面。
市场支持分人力、财力、物力三个方面。人力:计划投入300名一线市场人员,包括市场总监、区域经理、品牌推广代表、专职业务员、专职促销员等;财力:深圳市场计划全年总投入不低于2000万元;物力:保证满足市场开发、运作的一切合理需要,包括各种礼品和相关物料。
广告支持包括如下内容:中央电视台《幸运52》栏目;凤凰卫视《小莉看世界》栏目;河北卫视19:35新闻栏目;深圳市大型户外广告牌;东莞市大型户外广告牌互动;广深高速火村段广告牌;珠江三角洲高速公路户外广告网;行业专业杂志《酒海观潮》全年合作;其它行业杂志、专业网站、社会报纸的宣传配合;店堂招牌等。
新玩法酝酿渠道之争
深圳市场历来是中高档品牌的兵家必争之地,酒业群雄虎视,竞争激烈,小企业和小品牌轻易不敢涉足。稻花香雄心勃勃大举进军深圳市场,有何凭势,胜算几何?
万恶之地,无间行走,必具非常潜能。稻花香显然具备了这种潜能
早在1997年,稻花香酒初入广东发轫之时,就确定了“从终端打造核心竞争力”的方略,并持之以恒坚持不懈。在6年多的时间里,取得了一个又一个令人瞩目的成绩,这与稻花香行之有效的渠道销售策略、合作伙伴的卓越工作密不可分。随着稻花香的发展,很多合作伙伴在与稻花香的合作中,自身的实力也不断提高和壮大,成为当地业界的佼佼者。2004年,稻花香渠道工作的核心思想是,根据市场发展的需要,进一步调整和完善渠道结构,建设地区分销体系;同时,协助合作伙伴不断提升市场竞争力,帮助更多的合作伙伴与稻花香一同发展,建立和巩固稻花香与合作伙伴之间长期的合作伙伴关系。
“321”营销模式
稻花香酒业的“04风暴行动”可以说把终端销售渠道争夺战提到了一个前所未有的高度,当然,在“321”营销模式的背后是更多的稻花香系统化、人性化的“渠道协同”服务举措。经销商、分销商通过建立在同一平台上的服务,加深了对合作关系的理解。做渠道领航员、控制渠道变革方向,已经更多取决于对市场的前瞻把握能力;具体到区域市场,谁做渠道船长?谁是渠道的最大收益者?则取决于稻花香能为经销商提供更多的增值服务。
建立可以持续赢利的经营模式、拥有具备市场前瞻性的经销产品、提供个性化、网络化的消费服务,是每一个经销商梦寐以求的远景。“321”营销模式的出现,使得厂商和经销商原本不同的发展远景得以相对协同。在很多经销商通过“321”营销模式的实际推广,也重新定位了自己企业的发展方向;同时,原有渠道的产品份额以及销量也得到了相应支撑,保持了良好的产品比例与销售增幅。
王团结先生是稻花香销售队伍中的一员,担任东莞市场总监,作为东莞市场“321”营销模式成功实践的推行者,他谈了自己的感受:我觉得321营销模式具有先进性。因为它符合现代品牌发展的趁势。就是细分市场、深度分销,通过321营销模式的推广在市场上建立了一个广泛、深度、全面、健康的销售网络。它把传统的白酒从业人员变成了现代概念上的网络经营者。它体现了一个流行的观念:强强联合、优势互补,厂商职责明确,分工明细,充分发挥调动市场资源。通过321营销模式的推广能够使营销团队行动统一,有章可依,市场秩序稳定。它在思想上帮助我们建立一个服务体系,告诉我们工作要怎么样去做,而不是一个死搬硬套的东西。我们稻花香的营销人员对这个模式将会灵活的运用,会结合每个市场的情况来进行。
金网工程
321营销模式的精髓就在于开展“金网工程”。
金网工程服务的对象是一级经销商下面的二批经销商、小二批、小型商超、大型士多店,是位于分销商之前的二批下属销售网络,
金网工程的目的主要在于:
1、建立流通领域的终端网络。金网工程的目的不是在于想多卖几瓶酒,而是在流通领域建立健全的终端网络,通过终端维护再把这个网络不断的完善。
2、有利于厂方加强对流通领域的管理和维护工作。321营销模式体现的两个原则是厂方对经销商职责分开,厂方该干什么,经销商该干什么。建立流通网络的目的就是有一个网络能够让厂商双方共同去执行赋予的职责。
3、有利于厂方在流通领域、网络终端定期与不定期的开展促销活动和品牌推广活动。321营销模式的目的是要把稻花香做成深圳地区的强势品牌,通过金网工程,每次的市场计划和活动就能编进不同的网点,促销方面就有了一个量化的概念。这是建设金网工程的重要性和必要性。
销售与服务双先锋
谈及稻花香深圳市场,谢部长相当自信,他表示,通过为期一年的“04风暴”行动,深圳市场志在必得。
稻花香将通过其深圳市场的10大金牌经销商和众多分销商,在市场密集区建立以稻花香华南分公司直接服务的运作流程,来最大程度的保证市场反应速度,用一系列的市场优化来指导、指挥和分析销售行为,让每个区域的经销商都可以获得最快捷、最有效的市场支持。尽管一个地区的业务常常是由一个销售代表负责,但事实上,给稻花香的经销商感觉却是一个小组、一个团队在服务他。
这种以区域市场管理和经销商、消费者服务为主要职能的“服务模式”在去年已经渗透到深圳其他周边城市,并取得了明显的成效。稻花香的经销商和销售人员,在市场充当着“销售与服务双先锋”的角色,而所有的这些,是很多只知道“稻花香广东广告做得多的人”所不了解的。
后记:这是最好的时代
2004年将是稻花香渠道调整战略贯彻和落实的一年,“04风暴行动”挑起了深圳渠道变革的旋风,“321”营销模式也旨在向广大经销商提供一套完整的市场支持架构,以保障经销商利益,帮助合作伙伴发展。
整合后的终端渠道调整后更加注重分工,具备更为完善的渠道体系,十多家一批商、600个签约二批商、1000个超市店、2000个酒店将会覆盖深圳各个区域,特别是加强了稻花香在二三级分销市场的渠道力量。同时,稻花香渠道体系更加扁平,减少了中间环节,降低了渠道成本。