图书馆流通部工作计划范文

前言：我们精心挑选了数篇优质图书馆流通部工作计划文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

2.勤工助学学生工招聘工作。还需招聘10人。

3.继续完成密集书库过刊下架打包工作。

4.社科 自科图书阅览区架位调整工作。初步方案是对部分零借阅率图书下架到密集书库，实行闭架借阅。

5.完成2018级新生证件注册工作。（已完成2018级乡村医生注册工作）还有，借此机会，说一下图书超期问题，现采用超期停借方法。具体：前3天为免罚期。每册图书每超一天停借0.3天。

6.2018年上半年期刊下架整理工作。定期更换咖啡吧、电子阅览室、漂流处期刊。

7.日常查架工作。

8.日常巡视报修工作。希望引进占座管理系统完善对占座行为管理。

第2篇

［关键词］公共图书馆 农村 科技服务

［中图分类号］G25［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）09－0103－01

一、利用年终总结安排新一年的工作计划

通化市图书馆通过多年农村科技服务工作的经验，从最初的每年年终总结的单一性，逐步完善到从中可以分析出下年度工作以及制定计划的可据性。人所共知，每年的年终总结目的是总结一年来制定计划，到工作的实施，以及到效果的合计，进而总结出一年来的工作成绩。通化市图书馆的农村科技服务工作总结的两用性其一也不外乎于此，但另外的一用性则可作为下一年度工作计划制定的科学依据，其意义更在于从中发现和找出全市农村科技服务工作的特点、优点、缺点及疏漏和不足的地方，从而更好地完善下一年度的农村科技服务工作。例如：通化市图书馆科技部每年跟踪农村科研课题十多项，在分析总结中，不难发现课题的实用性、市场的针对性、社会效益等问题，甚至从中可以发现某一课题的跟踪服务，从计划到实施并没有发现什么问题，但在成果的收集和整理过程中却发现该课题的研究与市场经济相悖或实用性、科学性等缺乏一定的市场生命力，如果存在这类问题，不仅给图书馆自身造成人财物的浪费，就连该课题的研究者也是个不小的损失。所以注意分析和研究一年一度的农村科技服务的工作总结，不仅对一年来的工作成绩是一个充分肯定，另外还可以找出工作的不足，进而为下一年度工作计划的制定提供有效的科学依据。

二、年初制定适合于本市农村科技服务工作的科学计划

通化市的下辖区域多以农业为主，同时也是吉林省主要农作物生产基地。所以针对这一情况，在年初的农村科技服务工作计划的制定，就要把这些问题考虑进去，同时也要考虑农民的农业产出品种的科学性、时效性和经济性等问题，不能让农业的产出与自身的有利条件相脱离。另外需要指出的是，上述计划的制定，必须建立在与图书馆自身条件相适应的基础上，确保计划与效果相统一，发挥图书馆在农村科技服务工作中的作用。由于近年来图书馆事业经费的严重短缺，要想在农村科技服务工作中发挥出图书馆的作用，客观上存在着一定的难度，仅从农村科技服务的旅差费问题，就限制住了各方面工作的实施。但这并没有难住通化市图书馆的工作人员，想尽各种办法开展工作，并在制定计划时无论是课题的跟踪，还是送书上门以及走访调查，凡是农村科技服务工作系列中的，不能存在多余性重复。例如在各项课题的跟踪服务中，每一个课题最多不能超过两个，并在课题的选择中要注意其科学性、实用性、效益性以及相关的传播性等，同时要具有促进全市农村同行业发展的排头兵的带头作用，因此为指导思想制定工作计划。不仅为图书馆本身节省了开支，同时也为全市农村此类项目的科技服务工作增加了含金量。再有送书上门服务，其过程是调查走访在后，其工作效益更大，从图书馆的经济角度看也是最科学的。

三、送书上门服务工作

送书上门服务，是图书馆自从开展以农村科技服务工作以来至今年内一直坚持的工作，通化市图书馆科技部更是如此，年平均送书上门千余册。但近年来由于图书馆事业经费的严重短缺，在这项工作中不得不立足于本馆的现有条件，将过去的骑着自行车走村串户的送书方式转变为定点服务，以点带面从而辐射科技的服务方式，其结果深受农民和专业户的欢迎。原来的走村串户，效果不显著费力不讨好，还给图书馆自身造成人财的浪费，后来根据农民和专业户信奉的同行业知名度较高的种、养和加工的专业户的家中，并建立基础农村图书个体流通站。这样一来收到了三层效果，一是承担流通站工作的专业户本身喜爱，其自身不仅能学到更多的科技知识，更主要的是确保了自己所从事的行业能够健康地发展；二是前来上门求教的农民在取经之后，临走时都要借走几册图书资料，并如获至宝地珍惜；三是为图书馆节省了大量资金和人力物力。在这项工作中的经验还有三条：一是必须建立押金制，这样不仅能确保图书资料的完好率，而且还能更好地发挥图书资料在科技服务工作中的作用，从而缩短流通时间，提高流通率；二是走访调查要相应地跟上。这样不仅能及时解决遇到的问题，也为各个基层图书流通站图书资料按预定期限及时调配打下基础；三是遇有图书资料与农民需要不协调时，通过走访调查上来的统计，及时寻找加以流通。如图书馆没有的图书资料，就利用馆际互借，及时到全市相关行业的图书室去寻找，找到后尽快送到农民手中。

第3篇

  关于图书室工作计划优选范文

  一、指导思想

  图书馆历来被称为知识和理想的“第二课堂”，对于小学生的身心健康、兴趣、学识的增进大有好处，也有利于他们各项素质的均衡发展和全面提高。因此，我校图书馆在原有的基础上加快素质教育的步伐。同时，利用现有的图书资料及设备开展丰富多彩的读书活动，指导好学生利用图书馆中的知识来充实自己。

  图书管理员应树立“以人为本“的管理理念，确立“主动服务”为宗旨。遵循图书馆的工作规律，加强图书馆管理理论研究，对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。

  二、工作目标

  1.用心配合学校各项活动，做好服务工作。

  2.开展丰富多彩的读者活动，引导读者充分利用图书馆资源。

  3.不断添置新书，满足学生求知欲望，并做好新书的分类、编目和上架工作。

  4.利用图书馆网站和橱窗介绍推荐新书，调动学生读书用心性。

  5.报纸杂志及时整理。当日上架，报纸月底装订，杂志年底装订。为教师查找资料带给一切便利，并做好借阅的记录。

  三、具体安排

  1、完善图书馆常规工作管理

  落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度，并在工作中不断完善，严格执行。重视一库三室的日常管理，做到书刊排放有序，整齐美观，落实防盗、防火、防潮、防鼠、防虫等措施。注意创设良好的读书氛围，更好地引导学生的阅读活动。

  2、进行科学、规范的文献管理

  认真采购、订阅图书、报刊资料，注意选取，力求发挥文献资料的育人作用，对于订购的各类书刊资料，把好验收关，避免学校损失。

  根据图书分类标准，分类编目科学、细致，做到分类合理、便于检索。

  3、加强电脑化管理

  不断完善和更新图书馆网页，让师生及时了解图书馆的信息，进一步为师生服务。

  4、抓好流通管理，发挥图书育人功能

  ①提高学生图书管理员的管理质量

  进一步加强学校图书管理员队伍的建设，抓好定期培训，组织借阅知识和图书馆状况介绍讲座，明确职责，提高服务水平。

  ②重视图书借阅阵地建设

  落实好各班定期借阅制度，提高图书资料的流通率。

  5、用心推动读书活动的开展

  ①指导学生选取好书。

  开展读书指导活动，引导学生选取阅读有好处的好书，使其从中陶冶情操，开拓视野，充实知识，更新认识，调剂学习生活，促进多方面素质的提高。定期进行好书、新书推荐活动，给学生的读书活动导向。

  ②进行读书方法的指导。

  引导学生运用科学的、有效的、适合自己的读书方法，读中增知，读中悟理。鼓励学生认真做好读书摘记，用心写读后感。并做到三结合:阅读与自身兴趣爱好、与课堂教学、与自身知识结构的长处及不足相结合。

  ③开展形式多样的活动。[由Www.QunZou.Com整理]开展蓓蕾读书活动，与学校德育处和教导处联合开展各类读书活动。

  6、根据学校图书馆的实际状况，结合学校工作目标，认真制订有关工作计划，并及时总结经验，发现存在的问题，以更好地为教育教学工作服务。

  关于图书室工作计划优选范文

  本学期，图书室将紧紧围绕学校工作计划、图书室的标准扎实开展工作，不断提高图书室的育人功能。以《中小学图书馆（室）规程》为依据，根据学校工作的要求，进一步认识新时期学校对图书室工作的新要求，进一步提高对学校图书室重要性的认识，充分发挥图书室在教学、科研和实施素质教育中的作用，提高图书资源的使用价值，使图书室的管理工作进一步科学化、规范化。

  一、工作目标

  进一步科学化、规范化管理图书室工作。

  二、具体工作

  （一）、加快建设，提高标准。

  1、加强图书室工作人员的政治学习和业务学习，进一步提高工作人员的政治思想素质和业务素质。要认真学习《中小学图书室（室）规程》和各类业务书籍，按时参加区组织的图书管理员培训，确保图书室工作人员业务素质的不断提高。

  2、进一步推进学校图书室现代化的进程，进一步加快图书室现代化设施的完善，提高管理效率和使用效率；图书管理系统要更新完善设施，保证使用中万无一失。

  （二）、规范管理，认真服务。

  采取多种形式对教师和学生开展外借、阅览、宣传推荐工作。本学期调整学生借还书的周期，增加借阅量，保证让学生能看上书、看好书。图书室的开放确保定时准时，规定每一天中午为阅览时间，下午第二节课后为全校师生借书时间。

  （三）、加强指导，开展活动。

  要建立固定的宣传阵地，组织形式多样的读书活动，对学生进行文献知识和图书室知识的教育；对学生进行课外阅读的指导，包括阅读资料、读书方法、读书卫生知识等方面的指导。要经常宣传好书、新书，向学生推荐有益于他们身心健康的书刊。充分发挥图书室的教育指导功能，加强教育指导。

  （四）、加强研究，科研管理。

  在加强学习的基础上要加强研究，掌握科学管理的方法和策略，提高管理潜力水平。

  关于图书室工作计划优选范文

  20XX年，我们将继续紧紧围绕国家及省市关于图书馆免费开放的有关精神，按照“读者至上，服务第一”的服务准则，做好以下工作：

  一、稳扎稳打，认真做好图书馆基础工作

  1、切实抓好图书馆的“建、配、管、用”的工作，加强图书馆的管理和建设，发挥图书馆在社会中的特殊功效，为培养创新意识和创新能力的高素质人才发挥起重要的作用。

  2、规范管理制度，强化窗口行业作风建设。巩固和发展国家二级图书馆的建设。

  3、认真做好图书、报刊、各种资料的分类编目、流通、管理等工作。继续采购20XX年新书、电子图书，新购进的纸质图书一律进行分类、编目，登记，尽快上架流通，并做好推荐工作。

  4、认真做好馆内报刊到馆登记、图书整理等工作。主要期刊报纸装订成册，并全部编目上架，以便读者借阅。同时，及时做好图书的整理、修补、上架工作。

  5、完成20XX年中文过刊的整理、装订工作。

  6、加强安全教育，保证读者和馆内人员、资源的安全。

  7、进行网页门户改造。争取将图书馆主页改造成有独立网址的一级网站，整合资源，实现自主网站信息的动态更新。

  二、加强人才培养，进一步提升工作人员素质

  1、积极利用省级下发资源，开展专业业务培训。

  2、强化高层次高技能的图书管理人才培养，力争培养骨干精英，力求形成以骨干带动集体进步的人才培养氛围。

  3、认真组织参加县、局举办的各项学习活动，进一步提升工作人员的素质，改进工作作风。

  三、做好读者服务工作，不断提高资源利用率

  1、坚持充分利用节假日，在我县开展相关活动。

  2、积极与其他部门联动，开展丰富多彩的配套活动。

  3、拓展宣传途径，进一步强化宣传工作。

  4、坚持通过“读者座谈会”、“读者留言板”“读者信箱”等形式收集读者对图书馆工作的意见和建议，不断改进和提高图书馆为读者服务的水平。

  5、在提高读者信息素质，提高馆藏利用率方面：20XX年我们将进行以利用图书馆为主题的读者教育，以保障广大读者真正学会利用图书馆的图书文献资源，不断提高读者利用信息资源的能力。

第4篇

关于图书室工作计划通用范文   一、指导思想。

  树立“以人为本”的管理理念，确立“主动服务”为宗旨。遵循图书室的工作规律，加强图书室管理理论研究，对图书报刊、读者服务等进行科学的组织和管理。

  二、工作重心。

  1、对图书进行科学管理，提高图书利用率。

  2、开展读书活动来激发学生们的读书热情。

  3、抓好藏书建设。

  三、主要目标。

  1、积极配合学校各项活动，做好服务工作。

  2、开展读者活动，引导读者充分利用图书室资源。

  3、做好新书整理工作，并将图书全部整理上架。

  4、调动学生读书积极性，确保本学期内人均借书1册以上。

  5、认真做好书目，为教师查找资料提供一切便利，并做好借阅的记录。

  6、做好各项日常性工作。开放学生阅览室，开展读好书活动。

  四、具体安排.

  1、开学初做好图书室、学生阅览室开放前的准备工作，制定好班级借还书、阅览的轮流安排表，并发至各班级，第一周起学生开始借阅图书。图书室全天候开放。

  2、整理暑假堆积的报刊杂志，及时发放到学生手中。

  3、图书工作进行现代化管理，在学生中培养一批新的图书管理员。

  4、阅览室每天开放，学生订阅的报刊杂志做到及时准确地发放到学生手中。

  5、图书室每天课间和课外活动时间都向学生开放。认真做好新书的分类、编码、录入，库内整理、旧书修补等工作。

  6、学生人均每学期借书不少于1本。

  7、学生进阅览室每周不少于一次。

  8、教师图书室全天开放，为方便教师查阅资料，工具书一律不得出借，在阅览室里借阅，当天归还。

  9、图书室将组织学生开展主题读书活动。

  10、图书室将配合学校开展教育教学活动，及时为师生提供所需材料。

  11、做好新书介绍及旧书的剔旧修补工作。

  12、做好期末催还书工作，并做好一切总结工作。

  13、各班图书管理员值日安排

关于图书室工作计划通用范文   一、指导思想

  以 “为师生服务”为指导思想来开展工作，牢固树立图书阅览室为师生服务意识，充分利用现有的图书资料及设备，开展丰富多彩的读书活动，激发学生的阅览兴趣，开创读书新局面。

  二、工作要点

  1、积极配合学校各项活动，做好服务工作。

  2、开展丰富多彩的读者活动，引导读者充分利用图书馆资源。

  3、不断添置新书，满足学生求知欲望，并做好新书的分类、编目和上架工作。

  4、利用图书馆网站和橱窗介绍推荐新书，调动学生读书积极性。

  三、具体安排

  1、完善图书馆常规工作管理

  落实文献资料采编、加工、借还、保管、赔偿、清点、剔除及借书、阅览等管理制度，并在工作中不断完善，严格执行。注意创设良好的读书氛围，更好地引导学生的阅读活动。

  2、进行科学、规范的文献管理

  认真采购、订阅图书、报刊资料，注意选择，力求发挥文献资料的育人作用，对于订购的各类书刊资料，把好验收关，避免学校损失。

  3、抓好流通管理，发挥图书育人功能

  ①提高学生图书管理员的管理质量

  进一步加强学校图书管理员队伍的建设，本学期重点进行三年级的小图书管理员的培养。明确职责，提高服务水平。

  ②重视图书借阅阵地建设

  落实好各班定期借阅制度，提高图书资料的流通率。

  4、积极推动读书活动的开展

  ①指导学生选择好书。

  开展读书指导活动，引导学生选择阅读有意义的好书，使其从中陶冶情操，开拓视野，充实知识，更新认识，调剂学习生活，促进多方面素质的提高。定期进行好书、新书推荐活动，给学生的读书活动导向。

  ②进行读书方法的指导。

  引导学生运用科学的、有效的、适合自己的读书方法，读中增知，读中悟理。鼓励学生认真做好读书摘记，积极写读后感。并做到三结合：阅读与自身兴趣爱好、与课堂教学、与自身知识结构的长处及不足相结合。

  5、根据学校图书馆的实际情况，结合学校工作目标，认真制订有关工作计划，并及时总结经验，发现存在的问题，以更好地为教育教学工作服务。

  图书馆这块阵地在当今大力提倡素质教育的今天，越来越显得重要，为了更有效的发挥他的育人功能，我将和全体师生共同努力，把工作扎扎实实作好。

  关于图书室工作计划通用范文

  校图书室的主要功能是为教师的教学和学生的学习服务的，为了更好的发挥图书室的服务功能，使图书室成为教师教学、学生学习的好帮手，特制定如下计划：

  一、图书室的日常管理工作

  1、为了提高图书的流通率，在开学初及时制定出图书借阅轮流表，方便大家的借阅。一、二年级每周一、三下午定期在阅览室阅览，三到六年级每隔一周借阅一次。

  2、向学生宣传借阅制度、阅览制度

  针对上学期有的学生借阅图书逾期未还、损坏图书的现象，本学期希望各班班主任利用晨会的时间，向学生宣传借阅制度，告诉学生借的图书应及时归还，丢失的图书要照价赔偿，损坏的图书要修补好。在阅览室读书时，要保持安静，不得大声喧哗，阅后要及时将图书放回原位，将桌椅排放整齐，保持阅览室的干净、整齐。针对图书丢失、不按时归还这一现象，建议扣除一次三项竞赛的优胜奖。

  3、定期召开图书管理员会议，培养他们的管理能力

  图书的借阅是一项繁杂的工作，只靠老师的有限精力是很难做好的，这时就应该发挥图书管理员的职能，让他们真正成为老师的好帮手、小助手。针对图书借阅中存在的一些问题，在本学期我将定期召开图书管理员会议，告诉他们如何处理这些存在的问题，培养他们的能力。

  4、定期组织学生修补破损的图书。

  图书在流通中难免会应各种原因而破损，针对这种情况，我将定期组织学生修补破损的图书，让学生在修补的过程中懂得爱惜图书。

  5、做好图书的整理、归类、登记工作。

  随着学校对图书室工作的日益重视，学校的图书、杂志、报刊越来越多，为了方便大家的借阅，也为了避免图书的流失，在本学期我将进一步做好图书的整理、归类、登记工作。

  二、定期向学生推荐优秀的儿童读物

  新课程标准提倡学生必须多读书、读好书、好读书，面对浩如烟海地书籍市场，学生该如何选择?图书室应为他们做好导向工作。在本学期将和语文教研组配合，开展一系列的读书活动，向学生推荐适合他们阅读的儿童读物，并开展“我与语文”阅读竞赛、征文比赛。使他们能做到读写结合，学活语文。

第5篇

关键词：图书馆 流通管理 系统分析法

中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2017）08-0118-02

系统化分析就是将完整的系统作为分析对象，对其展开精确的设计分析、综合考察，并使其达到处理问题的最佳效果。在这个分析过程中，需要对图书流通管理的各个工作环节进行详细的掌握与了解，并在此基础上分析整体的系统管理任务。相对来说，流通管理工作是图书管理中最为复杂的内容，其完成质量直接影响到整个图书馆管理大系统的管理秩序，是对图书管理工作质量的衡量标准。因此，将系统分析法用于流通管理工作，能够使图书管理的规章制度更加完善，工作质量进一步提升。

一、图书馆流通管理的内容

作为当前图书馆中主要的流通部门，其管理工作的内容就是维持图书馆中图书的基本流通， 进而使读者享受到更加优质的阅读生活，从而建立图书馆和读者之间良好的互动关系。[1]流通部门的工作内容一般分为四点，第一，制定图书馆中书籍流通的各种规章制度，按照阅读者的需求调整工作计划，进而编制出完善的图书馆工作规章计划。第二，组织图书馆中的读者交流活动，以便更加清晰地了解到读者对阅读的要求，更加明晰图书馆的工作导向，进一步提升图书馆服务质量。第三，对部门的工作管理人员进行定期培训，使其综合素质得到不断提升。第四，通过各个部门间的有效沟通，使图书馆中的图书资源得到持续更新，进而为读者提供更加丰富的阅读内容。

二、图书馆流通管理的现状

图书馆中的流通管理工作还面临着一些问题，首先，是在图书馆的管理流程中，由于每日的阅览借阅人数较多，导致管理工作存在一定难度，图书馆的书籍有时会出现无法满足读者阅读需求的现象。其次，在多数的阅读室中都有自助借阅书籍的相关设备软件，能够使读者的书籍借阅工作更加便利，但在实际的设备使用中会存在一定风险，如设备自身出现故障导致读者借阅书籍的存档内容丢失，且没有工作人员在一旁对机器进行监督，则会使机器故障带来的不便进一步扩大。另外，若是图书馆中的管理设备不够完善，读者在阅读中还会遇到图书借阅信息无法查询等情况。最后，由于这一工作对人的能力要求较低，工作也较为清闲，在多数院校中的图书管理人员多数是学校退休教职工或是教师家属，在工作中缺乏认真专业的工作态度，也影响了图书管理工作的开展。

三、系统分析法在图书流通管理中的具体开展

系统分析法在图书流通管理中有重要的促进作用，有必要从流通工作的各个环节实现系统分析法的应用。

第一，制定工作的最终目标。这是对整个系统工作的规划，也是体现管理工作完成情况的重要指标。因此对系统分析法的开展应具体体现在综合的系统设计规划上，对图书流通管理的工作制定整体发展目标，并在后期的工作中努力实现目标。[2]

第二，制定具体的实施方案，在设定具体的目标后应制定切实可行的实施计划，并对计划中的各个影响因素进行考虑，减少影响总目标的不利因素，使流通工作更加顺畅。并对设计方案中的内容进行模拟测试，将测试结构用于判断设计方案的可行性。

第三，有效评价。根据模拟工作的结果可对设计方案进行调整，并对其中达不到目标要求的进行修正，不断完善运行方案。建立模拟系统的评价结果，对系统的方案比对修改，最终选择出科学合理的工作方案。

四、图书流通管理业务中系统分析法的应用

1.系统分析法在图书馆上下架管理中的应用

通常情况下的图书管理就是图书上下架中的系统化过程管理，应当在管理中做好图书的分析及数据统计。图书上架工作应当做好入库图书的登记，对图书的馆藏分类和已经著录好的一一进行记录，系统应当精确记录图书馆藏地的编码，更加方便图书的控制借还，防止图书由于记录不准确难以找到造成丢失。其中，整个系统共用的代码是馆藏地代码，在图书馆中的期刊、流、典、编、采等业务模块都与馆藏地代码有所关联，需要在系统设置时就进行馆藏地代码的编制以及具体的分类编制，只有这样才能够进行之后的阅览环节，不然会在工作中造成管理缺失、图书遗漏等现象。馆藏地代码的编制要增设借阅时间和归还时间两方面内容，对图书的流通环节有效控制，若是追查图书的去向也有据可依。另外，对书籍下架工作应当有流通部门进行记录，将书籍名称信息等从数据库中删减，并将馆藏地中的代码著录等信息剔除出来，后续工作移交至其他部门处理。

2.在读者系统化管理中的应用

系统分析法还能够进行读者的阅读信息管理，并对借阅的读者进行综合整理，其中包含读者证挂失、读者信息查询、读者证注销、停用、办理等各类工作。在系y分析法的基础上增加读者在流通环节中的权利，管理工作通过读者的代码信息管理分类，读者能在借阅的过程中了解到之前的借阅者，建立兴趣相同的读者群。图书管理工作还可对不同读者群的不同借阅规则进行处理。

3.在图书借还管理中的应用

图书的借还管理是图书流通中重要的管理过程，先将读者的借阅时间信息进行登记，后期就能通过检索条码得到读者的阅览信息以及图书信息，将读者与图书互相关联，再进行之后的借书工作。[3]通常情况下的借阅信息是还书后在数据库中消除，将图书中的读者信息删掉，从而让图书进行新的入库流通环节。

4.在维护管理中的应用

为使图书管理工作更加安全，系统人员可在工作中加强对数据、参数的维护管理。参数维护就是对图书馆中的各项管理目标设定参数，进而使系统在运行工作中的管理更有方向。在系统的运行过程中，应尽量达到设定的目标值，从而使借阅工作的规则制定与借阅工作相互结合，数据维护工作还应当对流通数据定期修复检查、更新异常的数据，进而使系统运行更完整准确。

5.系统分析法在流通统计中的应用管理

这一管理工作热葜饕有工作量统计、分类统计、读者量统计，在系统化分析后，可以对不同的目标采取不同的参数设定，从而使数据库中的信息记录更加详细，流通工作的质量效率得到提高。

五、系统分析法在图书流通管理中的重要性

1.使图书流通管理工作更加高效

图书馆的流通管理实际就是通过借阅、内部阅读等形式向读者提供更加有意义的图书阅览过程。在这个阅读过程中，对读者的管理是目前的工作重心，也是重点内容。因此图书管理工作应当面向每一个读者，通过合理有效的管理方法，使读者与图书馆的联系更加密切。随着当前高校规模人数的不断扩张，原有的图书馆工作内容与工作方法已经不适用于当前的图书馆管理工作，为使图书馆的系统流通更加高效，对其今后的工作转变应尽量与现代化的信息管理技术相融合，构建更加科学的流通管理工作内容。

当前的系统分析法就是从宏观的角度出发对整体的管理工作进行系统的分析规划，进而深入到其中的各个工作环节。流通管理工作一般可以划分为六个工作模块，即信息查询、流通打印、 图书上下架管理、流通管理、维护管理以及日常管理。[4]面对日益扩大的图书流通管理工作，它能够对工作的流程作出更为有效的安排，也能够实现工作各个环节的梳理安排。图书馆中的流通系统一般按具体部门的具体职能划分，通过对业务工作的明确划分，使工作部门更加协调合理，日常工作分配更加均衡，系统运行更加顺畅稳定。

2.提高图书利用率

系统分析法使图书馆中的书籍利用率有很大提升，通常情况下，计算机管理技术能够提高图书馆中的图书利用率，图书馆中标准利用率提高，则图书流通管理工作的质量也会提高，利用率越低则质量越差。因此可以通过分析计算机的流通系统管理，结合系统分析法对图书流通管理的工作质量进行提升。首先可对管理工作进行分析，简化借阅书记录的工作流程，使图书馆里的工作效率得到提升。其次可通过计算机的系统分析和流通管理，对阅览室实行开架借阅，即读者能够实现自由查找自己想要阅览的图书，若是没有还可用内容相似的书籍替换，能有效减少拒借率。最后可以进一步落实计算机的系统化管理工作，进而使图书管理的工作更加有序，通过计算机记录借还书籍的时间信息，也会减少工作中人为操作带来的误差，并对读者的借阅时间进行规定，使得好书的流通率得到增加，加速图书馆中的书籍流通，相对来说也提升了书籍利用率。

此外，还可以对读者借阅较多的书籍和较少的书籍进行统计，如冶金工业、金属工艺学、动力工程学等过于高深的专业书籍在图书馆中乏人问津，借阅的人数少之又少，这就提示图书管理工作，如何使图书利用率得到提升，拒借率进一步减少。可从系统化的分析角度对工作进行细化：首先，书籍的内容结构应当与借阅人员的知识面、兴趣点相契合。第二，图书馆的书籍种类应尽量齐全，完善各方面的书籍类别。第三，可用信息化检索帮助学生更快获知图书馆的藏书目录、类别，能够对借阅书籍快速检索。第四，通过读者之间的调查研究，将图书的采购情况同实际的借阅需要结合起来。

六、结语

作为图书馆基础管理系统的流通管理，对阅读人员和图书馆的未来发展都有重要意义，能够有效解决当前的图书管理工作效率低下、服务质量较差的现象，使服务水平得到良好的发挥，使图书馆的文化传播作用进一步扩大，推动当前的精神文明建设进程。同时，广大图书管理人员也应当在实践中不断总结工作经验，解决流通管理的各项问题，将系统分析法用于图书流通管理制度的探索发展，促进图书管理工作的长远进步。

参考文献：

[1]杨明珍.高校图书馆流通部门服务工作存在的问题与对策[J].科技情报开发与经济， 2015， 25（7）：20-22.

[2]郭巍.大流通模式下RFID服务系统在图书馆中的应用探讨[J].科技情报开发与经济， 2015， 25（22）：85-86.

第6篇

[关键词]高等院校，图书馆，搬迁

[中图分类号]G25[文献标识码] A

近年来，见诸报章的有关高校图书馆搬迁的文章已有百篇以上，介绍了各类院校图书馆的搬迁经验。根据所知所见，河南警察学院图书馆搬迁属于较为艰难和复杂的状况。图书馆搬迁既是复杂细致的工作，又无成熟的模式，只有根据具体情况统筹安排、周密计划和精心组织，使各个环节协调、有序。回顾图书馆搬迁的整个过程，既有经验可以总结，又有可以继续完善的方面。

河南警察学院图书馆搬迁工作从2010年6月初即开始着手准备，2011年3月9日正式开始搬迁至2011年9月22日最后一次搬运物品，前后共15个月，其中搬运整理6个多月。

1基本情况

2010年6月图书馆账上图书约66万余册，其中，新校区约23.5万册，北校区约42.5万册。北校区又分为可流通图书、下架的呆滞书、基藏书、数据不符不能流通的书几部分。搬到新校区后，拟将全部图书重新整合后，分为2个流通库、1个样本库、1个工具书艺术书库、1个期刊合订本库和1个呆滞书库，并将全部图书清点一遍，处理因数据不符不能流通的图书。

2图书馆搬迁前的准备工作

图书馆往新校区搬迁工作已于2010年6月份开始着手准备，馆长多次召开支委会和部主任会，研究如何在最短的时间内顺利完成图书馆的搬迁工作，尽量减少对教学、科研服务的影响，并借此次搬迁为契机，对全部藏书进行一次清点。

2.1充分调研并合理布局

新校区图书馆尚未建设，学院将新校区的新教学楼一楼和临建房2号楼整栋共3层分配给图书馆，作为临时馆舍。因此，只能根据现有条件，尽量做到布局合理。由于新教学楼的地面承重只有200千克/平方米，考虑承重问题，给学院建议用新教学楼的南区调换临建1号楼的1层，这样可以尽量多的存放图书，而且与临建2号楼的书库临近，便于管理和借阅。

建议上报院领导得到同意的批复后，馆长带领部主任和有关人员实地考察测量，结合馆藏数量和服务管理模式对馆址进行合理布局。考虑到学院的实际情况，拟将临建1、2号楼的1层作为书库（流通部），临建2号楼2层作为报刊阅览室（阅览部），3层作为电子阅览室（技术部），教学楼1层北区除开设名师展室、书画艺术展室、工具书阅览室、报刊合订本阅览室外，还设有信息部、服务部和馆办，采编部设在教学楼一层中部。

结合各部门的房间布局、面积，测算各室的藏书量、所需书架、阅览桌椅等，合理计划每个房间的具体功能。根据学院分配的图书馆房间位置，划分出图书馆的功能区，并据此绘制出《新校区图书馆房间及功能分布图》详细的房间分布图，为图书馆各部门提供搬迁地点的依据。同时，与厂家联系，按照书库房间布局绘制的《各房间书架安装图》，安装新购置的564组书架和196组密集书架，并与总务处协调新校区图书馆房间、电源的改造。

2.2统计物品数量并起草搬迁方案

对新校区图书馆的布局及功能规划好后，开始对资产进行清点，起草搬迁方案。资产统计主要包括图书馆家具、设备和馆藏图书的统计。

2.2.1家具设备统计

对全馆所有的办公家具、书架、期刊架、阅览桌椅、电脑等进行核对统计，对需要搬走的设备，按类别统计数量。不需搬走或不能用的设备等搬迁完毕之后，协同国资部门做好固定资产的移交或报废等手续。

2.2.2馆藏图书的统计

对馆藏图书进行分类统计，明确每大类图书的册数，计算大概的架位。

2.2.3起草搬迁方案

根据馆舍布局和需搬迁物品统计，起草搬迁计划，2010年7月7日报请相关领导审批。主要包括可用家具的数量，新校区还需添置的书架、计算机等设备的规格、数量以及馆藏图书清查的方式方法，以及搬迁过程中的各个环节的协调、进程衔接等。

2.3全馆动员统一思想

图书馆搬迁是图书馆的一件大事，需要全体馆员积极参与，共同完成。组织部主任多次讨论、论证搬迁计划。并召开全体馆员会议，进行动员，统一思想。要求全体馆员都要准确领会自己具体的工作及要求，顾全大局，从思想上有高度的认识，做到职责明确，各负其责。

2.4图书下架准备工作

由于新校区馆舍面积有限，需下架部分图书作为呆滞书打包存放，图书下架前对架上所有图书进行排架检查，并对流通量小的陈旧图书按类顺序下架、打包。

2.5搬迁招标

由于图书馆搬迁工作量浩大，依靠图书馆工作人员无法完成，经学校领导同意，采取公开招标的方式，委托专业公司承担这项工作。

2010年6月开始接触有关公司，沟通情况，商谈搬迁方案和招投标事宜。

2010年7月21日向国资科提交图书馆搬迁招标要求，8月19日进行了公开招标。同时，也对书架购置进行了招标。

由于缺乏经验，对投标公司考察不详细、招标要求中未说明需清点数据、搬迁后还要进行数据整合、调整等原因，造成中标公司弃标。通过与学院国资科、财务处以及中标公司、投标公司、财政厅、招标公司等单位和部门反复协调、沟通，最终确定承担图书馆搬迁工作的公司，并尽快地办理了相关手续。幸未给搬迁工作造成大的影响。

小结

图书馆的搬迁是非常复杂和细致的工作，各个环节都要考虑到，因此，在图书馆搬迁准备工作中要详细计划，多次论证，做好充分的前期准备，才能按计划完成搬迁工作。

3具体实施阶段

3.1组织领导和组织动员

图书馆搬迁绝不是通过馆员自身努力就可以完成的事情，需要人力、物力和一定的财力保证为前提条件。因此，必须加强组织领导，成立以馆长为组长的图书馆搬迁工作领导小组，成员由各部室主任组成，一起组织协调搬迁各方面的工作，规划、统筹搬迁的全过程，包括安排馆舍布局、指导搬迁准备和指挥搬迁过程等。

召开全馆动员大会，全馆人员统一认识，群策群力，全力以赴。事实证明，做好组织动员工作，将会收到事半功倍的效果。

3.2实施搬迁

经过前期的准备，2011年3月9日正式开始搬迁。

图书馆的搬迁是复杂、琐碎的。从工作量来看，图书馆的藏书搬迁是图书馆搬迁工作中工作量最大、任务最艰巨、最细致的一项工作。藏书搬迁，要求图书馆搬迁各个环节的协调有序，盲目无序的搬迁不但浪费人力和物力，而且还会带来一系列负面影响，拖延工作进度。藏书搬迁应严格要求藏书有序，正式搬迁前图书的下架打包与搬迁后图书的上架、排序工作紧密相连，环环相扣、密不可分，其中任何一个环节出现问题都会给其以后的工作带来麻烦。[1]

由于没有大规模搬迁的经验，在搬迁过程中还是遇到了一系列各种各样的问题，例如：车辆的调配、人员的配合、搬迁的顺序、场地的安排、架位的调整、设备的安装调试以及与有关部门的协调等等，都需要及时的解决，否则，将会影响整个搬迁工作的进度。这就需要有高度的责任心，及时了解情况，发现问题，及时解决。

经过2个月零7天的紧张搬运，5月16日，北校区需搬迁图书搬运完毕，全面进入整理阶段。

3.3并库和上架整理

在搬迁过程中，有两项工作量最大、要求最细致的工作：

一是核对数据。以此次搬迁机会为契机，对馆藏图书进行一次彻底的清点。馆藏清点应是一项定期进行的工作，但由于历史原因，河南警察学院图书馆建馆30多年以来，从未进行过馆藏文献的清点工作。为此，利用图书馆搬迁这一契机，对馆藏图书进行一次彻底地清点，将长期遗留下来的一些问题，进行全面而系统的清理。对所有馆藏图书逐册扫描、核对数据，发现有问题的图书，放在指定位置，待集中处理。最后对数据不符、无数据不能流通的书进行修改或回溯建库。使全部馆藏图书达到数据明晰、典藏准确，可随时上架进入流通的状态。

二是两个校区图书的并库工作。每一类图书经过核对数据，按新的藏书布局并库后分类上架。这项工作最为繁琐，由于新校区图书馆均由教室作为临时馆舍，只能本着同类图书尽量放在一个房间的原则，按类别排出各类图书的上架位置。虽然根据两个校区藏书总量和书库房间布局绘制了《新校区图书馆图书架位表》，为各类图书提供相对准确的上架依据，但由于藏书空间的不足，架位表只是大概的估算。还是经常出现需要倒架的情况，不但费时费力，还要不断调整工作重点和场地。这些都是由于藏书数据不准、新校区藏书布局改变和馆舍不足等原因造成的。

3.4及时恢复服务

由于图书馆整体往新校区搬迁，从2011年3月9日开始闭馆，影响到了师生的图书借阅。为了将图书馆搬迁对读者借阅的影响程度降到最低，在闭馆之前的3月5日，就在新教学楼一楼南区，利用3间教室，开设140座位的自由阅览室。同时，图书馆尽快地将比较容易搬迁的阅览室搬迁到位。3月26日新校区阅览室设备调试完毕，报刊阅览正式开放。为能早日满足师生的图书借阅需求，在近2个月的时间里，图书馆和搬迁公司密切配合，放弃节假日，加班加点，先将1号楼书库整理完毕。于2011年5月3日上午10点，举行简短仪式后正式开放，迎接读者借阅。在一定程度上缓解了读者强烈的借阅需求。随后，其他部门也相继搬迁到位，及时开展业务工作。经过5个多月的努力，8月29日，新校区图书馆各业务部门全部对读者开放。

小结

通过对藏书清点，统计出当时馆藏图书实际总数为62万余册，与图书馆账上66万册相差4万册。说明建馆30多年来，共损失图书约4万册，包括遗失赔偿、破损、调拨和丢失的图书，低于预期数字。说明图书馆在图书借阅管理上还是较规范的。清点后的数据为：呆滞书159 769册，样本书72 782册，工具书和艺术类样本书9 788册，上架流通图书381 881册，共624 220册。

4经验和不足

河南警察学院图书馆以前经历过5次搬迁，这次是第6次搬迁，也是规模最大、难度最大、问题最多、最难组织协调的一次搬迁。通过此次搬迁总结出的经验是：如果要顺利完成图书馆搬迁工作，必须有一个好的组织领导者和一个完善、科学的搬迁方案。全体参与者要有高度的责任心、认真的工作态度和良好的配合，才能有效实施；充分调动全体馆员的积极性，按照工作计划和方案进行，才能有条不紊，井然有序地圆满完成任务。否则，将会直接影响到整个图书馆的搬迁进度。

虽然最终完成了此次图书馆的搬迁工作，但在搬迁过程中也出现了各种问题，磕磕绊绊的事情不断出现。这主要是由于没有经验、馆舍面积不足、数据掌握不准确、人员之间的配合有脱节、藏书布局大面积调整等原因造成的。通过对整个搬迁过程的回顾，可以看到，图书馆的工作还有提升的空间。

总之，此次搬迁，对图书馆来说，也是一次考验和锻炼，体现出了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。增强了馆员之间的凝聚力，检验了馆员之间、部门之间相互配合的能力。并且通过对馆藏的清点和重新典藏，准确掌握了馆藏数据和典藏数据。从藏书总量、典藏地点理顺了全部馆藏数据，不但为今后提高藏书质量提供准确的分析数据，还为将来搬入新馆打下良好的基础。

参考文献：

第7篇

关键词：县级图书馆；自动化管理；应对措施

图书馆自动化是以计算机技术为核心，与信息技术相结合，对图书馆的藏书的拟定和获取，编目、分类和具体准备，检索和参阅，馆内资料的库存和借出、馆际的借入借出等各项业务实行自动控制的过程。在日常的管理过程中就是运用电脑来处理图书馆的业务及提供的相应服务。县级图书馆在自动化管理过程中还存在着薄弱环节。在自动化状态下县级图书馆如何实施管理，应对图书馆自动化的挑战，关键在于培养适合自动化的管理人才，健全制度，建立岗位责任制，夯实馆内自动化基础，强化自动化安全管理。

一、培养适合图书馆自动化的管理人才

（一）发挥图书馆自动化的优势作用的需要。县级图书馆自动化的给图书馆管理工作带来了挑战。自动化改变了图书馆管理的操作方式和服务模式，如在图书编目、图书采购、情报检索、流通管理等方面工作，大部分由计算机完成，因此，管理人员对计算机的操作显得尤为重要。图书馆自动化主要包括软件、硬件和人员三个要素，如果没有掌握该相技术的管理人员，即使再有效的软件、配备再好的硬件环境，也不能发挥自动化的优势作用。

（二）图书馆自动化状态下业务发展的需要。传统图书馆工作的基本模式是人与书的结合，或者说是以书为媒介与读者的结合，而在自动化状态下图书馆工作的基本模式已成为人与计算机的结合，图书馆工作人员一方面要通过计算机将图书、期刊、地图、影片或手稿等进行技术处理，这也是图书馆最重要的工作；另一方面图书馆工作人员为读者提供服务的方式也由计算机来完成。因此，图书馆业务的发展，需要图书馆工作人员员既要有扎实的传统图书馆学知识，在自动化管理方面还要兼备计算机技术、网络技术、信息技术等知识。然而，县级图书馆自动化管理起步较晚，并且图书馆工作人员中掌握自动化管理技术的比较少，缺乏相应的人才优势，制约了自动化状态下图书馆业务的发展，故此，培养掌握技术的管理人才，已成为县级图书馆业务发展的迫切需要。

（三）图书馆自动化状态下提升管理水平的需要。管理的基本职能包括计划、组织、执行、协调与沟通。图书馆自动化管理，不仅限于业务开展，也包括图书馆的工作计划管理、办公管理、人力资源管理、财务管理、档案管理等等，因此各部门协调与沟通成为管理的重点。县级图书馆实施自动化管理，提升管理水平，必须要加强人才建设。一方面要注重对现有人员的培养，另一方面要结合县级图书馆的实际情况，要花大力气培养一批能驾驭计算机开发并且懂运行管理的人才。

二、健全制度，建立岗位责任制

（一）健全符合图书馆自动化管理的制度。制度是开展管理工作的保障。以往图书馆的管理制度是针对人工管理状态制定的，随着科技的发展，计算机的应用，以往的制度已经不能适应图书馆自动化管理的现实需要，必须根据自动化的特点、程序和业务管理、服务开展的现实情况进行调整，健全符合县级图书馆自动化管理和长远发展的制度。

（二）建立岗位责任制。图书馆自动化管理，必然会对一些岗位做出调整，也必然会确立一些新的岗位或者新的部门出现，例如电子阅览室便是图书馆自动化过程中出现的新部门。县级图书馆自动化发展时间短，对自动化状态下新部门、新岗位的职责确立还缺乏经验，需要借鉴他人好的管理经验，制定部门规章和工作人员的岗位责任制，如《电子阅览室管理制度》、《图书馆技术部岗位职责》、《计算机维护人员岗位职责》等。

三、夯实馆内自动化管理基础

县级图书馆还肩负着服务“三农”的任务，需以县级图书馆所承载的社会功能和读者需求为出发点。加大现代化设备配置比重，实现馆内工作的自动化、网络化、数字化，实现采访、编目、流通等业务环节全面的自动化管理，并使之达到国家规定的标准化、规范化要求。充分发挥自动化系统的服务功能，使广大农村读者享受到图书馆自动化管理所带来的方便 、快 捷、优质服务。

四、强化图书馆自动化的安全管理

县级图书馆由于技术力量薄弱，在自动化的推进过程中，网络信息技术被运用，也出现了诸多安全隐患，因此，必须强化安全管理。

（一）自动化管理的安全隐患。一是计算机病毒。计算机病毒会潜伏在计算机存储介质或程序里，党条件被满足时，就能够被激活的具有对计算机资源进行破坏作用。二是，内攻击、外部入侵。由于使用图书馆网络的读者自身素质参差不齐，有的好奇心都是很重，会利用学到的知识和手段对图书馆网络进行攻击。外部一些黑客为了窃取有价值的数据或破坏系统运行。三是自动化系统存在安全漏洞。漏洞的存在不可避免地容易遭到病毒或人为因素的破坏。

（二）强化安全管措施。一要在病毒的防范方面不应该使用盗版软件，最重要是管理人员要对数据库数据随进行备份。二要应用防火墙是将内网和外网进行分离，对经过它的网络数据进行扫描，过滤掉非法数据，从而禁止非授权用户访问数据。三要安装补丁程序，及时修补漏洞。

结束语：县级图书馆自动化管理，其目的不仅仅是为了摆脱繁重的手工劳动 ，更重要的是将自动化应用于图书馆内部业务管理和为读者提供快捷、方便服务。因此，加快管理人才的培养，确立新的管理制度和岗位职责，夯实自动化的基础实施，强化安全防范，是提升管理水平和服务水平的重要途径。

参考文献：

第8篇

【关键词】 引领 自愿者 图书馆工作 实践探索

PRACTICAL EXPLORATION OF ASSISTANTS GUIDING VOLUNTEERS TO PARTICIPATE THE LIBRARY WORK

LIU Ya-na

Jinzhong Vocational and Technical College

【Abstract】 It is inseparable between the library work involved with students and assistants’concrete instruction. The students’ participation builds a communicative and understanding bridge between libraries and students， and forms a totally new relationship between teachers and students. Common work and cooperation have developed the students’ studying interest， including reading and loving books， and have also promoted the development of library work.

【Key words】 guide volunteer library work practical exploration

大学生参与图书馆工作建设在高职类院校大量推广可以说是近几年的事。我认为，大学生参与图书馆工作是图书馆教育职能延伸的体现，图书馆的具体工作由于自愿者的加入，有利于师生间的沟通，把学生对图书馆的意见和建议反馈回来，促进了图书馆的各项管理工作，进一步更好地为广大师生服务。同时也缓解了馆员的工作压力，达到双赢。下面我就馆员在引领大学生自愿者参与图书馆工作中所做的一些具体工作展开探讨。

1 组织学生参与图书馆的工作

1.1 大学生参与图书馆管理的意义

大学生参与图书管理有它的现实意义：首先，充当与读者交流的桥梁。作为既是读者主体又是管理人员双重身份的自愿者，他们能够进一步了解图书馆的服务理念、馆藏资源分配及设置；同时也能为我们馆员提供反馈意见，使图书馆更好地改进工作。其次，缓解馆员的工作压力。随着我馆图书采购量的增加、接待读者人数的不断增长，有了自愿者的加入就可以延长开放时间、扩大阅览面积、增加阅览桌椅，最大限度的提高了图书馆的利用率；第三，监督馆员的日常工作。有了大学生参与图书馆管理，使我们全体馆员的日常工作时刻呈现在读者的监督下，所以，作为老师必须以身作则、言传身教，以此来培养大学生对今后工作的责任心和进取心。同时也能促使馆员加强业务学习，提高服务水平，使图书馆的工作再上新台阶。

1.2 组织对学生进行岗前培训

“学生自愿者”的录用主要由“报名—面试—培训—考核—录用”这几个环节组成。对考核合格的自愿者进行工作程序和要求的培训，帮助自愿者熟悉馆藏，了解业务，能够随问随答，介绍馆藏布局、藏书范围、各种规章制度；如：外借规则、阅览规则、图书分配原则、入库规则、岗位责任制度等等。岗前培训不但能使学生在短时间内熟悉知识和掌握业务技能，进而提高工作效率和工作质量，而且还能培养学生的服务意识、团队精神、协作能力等。目前，我们所做的岗前培训主要涉及图书专业技能、图书馆知识、图书馆职业道德、职业态度、职业纪律以及安全教育等。

2 安排学生参与图书馆的工作

目前， 我馆共有16名大学生自愿者学生， 安排在图书馆的各楼层工作。通常，学生参与图书馆工作的内容是从事简单数据的维护、图书数据录入、新进书的拆包和分包、书库图书上架与整理、各阅览室图书期刊报纸的整理、读者服务、库室卫生等工作。学生所参加的各库的具体工作安排如下：

技术部：在老师的指导下做一些简单数据的维护；维护学习软件的正常使用；维护授课和上机的正常需求。

流通部：协助借阅部老师进行图书上架、整架工作；要求工作细心，保证上架图书的准确率；巡查图书排架情况，及时纠正错架，乱架现象；宣传如何利用图书以及爱护图书、防止图书丢失与损坏等。

阅览部：协助期刊部的老师进行报纸、刊物的登录、上架、贴刊架号；过刊整理、合订加工；参与阅览部图书的整理、上架；架位的调整；更换破损的书标；加盖馆藏章等。

采编部：验收新书、贴条码、贴书标、贴透明胶、盖章、加工数据、典藏等日常工作。

3 充当图书馆与学生读者沟通的桥梁

学生自愿者经常在图书馆工作，熟悉和了解图书馆，回到学生中时可以给学生宣传图书馆，也可以把学生对图书馆的要求和学生需要的图书反馈给图书馆，以便图书馆更好地为学生服务。另外，学生自愿者也是读者，能站在读者的角度，发现问题和有什么需求也会及时反馈给馆员，从而更进一步推动了图书馆工作的发展。

4 管理学生自愿者在图书馆的日常工作

学生参与图书馆工作作为高职人才培养的一种思路，必须有一套行之有效的管理办法才能收到良好的效果。要把对自愿者的管理纳入到图书馆管理中来。经过一段时间的摸索，我馆逐步形成了自己的一套管理办法。

4.1 制定志愿者工作计划

每学期伊始，都要召集学生自愿者协会开例会，总结上一学期的工作，制定下一学期的工作计划。然后，各小组再制定小组工作计划。从而，使图书馆志愿者有计划有序地为图书馆工作服务。

4.2 安排好自愿者工作时间和工作内容

首先，我院图书馆建立了岗位签到、岗位考核制度。在时间上首先考虑到学生的课程安排，根据学生的时间空挡合理安排每位志愿者的工作流程。其次，馆员要根据工作的轻重缓急，安排好学生工作的先后顺序，做到有条不紊。第三，在工作安排上，根据学生的偏好和所学专业相结合，使学生在时间活动中发挥专业优势，学以致用。如我院五系、精品课程的专业阅览室需要各专业的优秀学生代表来为学生进行导读。

4.3 实行激励制

建立激励机制的主要目的是充分发挥志愿者的潜能，有效调动他们的积极性。肯定他们的工作成绩，要定期开展志愿者内部活动，多进行交流沟通。让志愿者自我管理、自我约束、自我服务、增加他们内部的凝聚力、向心力和自信力。在参与图书馆工作的学生中主要提倡以奉献为荣，以思想激励、精神鼓励的表彰为主，物质奖励为辅。使学生在激励中尽最大努力把工作做得更好。

4.4 建立新型师生关系的探索

在图书馆的工作中，图书馆老师事事带头苦干，处处以身作则的工作态度和服务行为，会感染着学生。图书馆是师生学习的公共场所，志愿者可以通过参与图书馆的服务和管理活动，结合不同层次不同年龄段的人，在交往过程中，拓展自己的生活空间，开阔自己的思维层面，建立与人交往的关系。在志愿活动的过程中，服务与被服务的关系无形地把志愿者和师生组成了一个团体，他们之间的沟通交流更是提供了可以获得与人相交、与人相处的经历和经验，习得一些交往的艺术。

实践证明，馆员带领学生参与图书馆工作，把自己的服务与自己的专业知识结合起来，实现目标追求和自我价值。在大学阶段，学生希望通过取得成就鼓舞自己、展示自己、而图书馆志愿者实践活动恰好为他们提供了一个获得成就的平台。有助于大学生尽快成熟起来，从而提高了他们在社会上的竞争能力。

参考文献：

第9篇

第一、继续做好学生的借阅工作

通过近几年的观察，发现学生周边的各类活动日益增多，吸引了学生的不少注意力，也随着电脑的普遍，学生们似乎忘记了到图书馆借阅这个传统方式。来图书馆借书的人数比起以往有所下降。而且每次来借书的学生也比较固定，就这么些学生。为了改善这种状况，本学期，我在原先的借书方式上作了改变，由原本采取班集体在规定时间进行集体借书的方法，现在改变为图书馆不再限制学生的借书时间，图书馆欢迎学生任何时间都来借阅。我也将竭尽全力为广大学生服务。尽力让所有的学生都来图书室借阅。并且鼓励喜爱阅读的同学带动那些不喜爱阅读的同学一起来看书，从而提高阅读量。提高图书馆的图书流通量。同时，也会根据部分班级以及班主任的情况，采取随机应变的方法，例如，可以采取图书进入班级的方式，学生在班级里就能阅读到好书，要注意图书不断的更新和替换。除此之外，还将采取更多的方式来家大学生的阅读量。我会配合学校，充分发挥图书馆的功能，为广大学生提供大量的优秀的书籍，丰富学生的视野。

第二、培养得力的图书小助手，协助做好图书的管理工作。

事实证明，如果有几位能干的图书管理员在帮忙，往往会事半功倍。所以培养各班的图书管理员是非常重要的。我将继续培养有爱心，积极负责的图书管理员，并进行借阅专业知识的培训。为了能激励这些同学把工作做好，我将制作几个挂牌，挂在孩子的胸前，一方面可以时时刻刻提醒自己要做好管理工作，一方面也增强荣誉感。在学期结束时也会对管理员们进行评价，进行表扬与奖励。

第三、加快图书进入电脑的步伐，争取早日让图书电脑化

上学期已经开始了图书进入电脑的工程。通过边操作边学习，对这个工作有了一定的熟练程度，掌握了一定的技巧，但是仍旧遇到了不少的困难。本学期，我将继续迎着困难而上，本学期阅览室将会把大量的图书输入电脑。仍旧继续保持与他校图书馆的联系，共同解决问题，克服困难，争取早日进行图书管理电脑化，现代化。

第四、认真做好红读工作

第10篇

【论文摘要】绩效管理是图书馆管理非常重要的一个环节,如何提高绩效管理的有效性,成为图书馆管理实施绩效管理的关键。在实施绩效管理的过程中,要提高绩效管理的有效性,实现绩效管理的目标,需要采取将结果管理和过程管理有机地结合起来、将“管理过去”与“管理未来”有机地结合起来、将短期目标与长期发展有机地结合起来的措施。

图书馆绩效管理是馆长和馆员双方就目标及如何达到目标而达成的共识,并增强馆员成功地达到目标的管理方法。绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导及馆员能力的提高。

绩效管理是图书馆管理非常重要的一个环节。目前,国内许多图书馆管理已经或计划推行绩效管理。然而,通过调查发现,图书馆管理实行绩效管理后,大多没有实现图书馆管理当初确定的绩效管理目标,这主要是由于绩效管理的有效性存在一定问题。因此,实施绩效管理之后,不仅没有解决图书馆管理绩效和馆员绩效的问题,反而还带来了一些其他方面的管理问题。所以,如何提高绩效管理的有效性,成为图书馆管理实施绩效管理的关键。在实施绩效管理的过程中,要提高绩效管理的有效性,实现绩效管理的目标,需要采取如下措施。

1将结果管理和过程管理有机地结合起来

绩效评估和管理是一个外来的概念,其英文的含义与中文“绩效”的意义实际上有很大的区别。中文的“绩效”表示的是成绩、效果,从字面上看,具有结果性的含义,但英文中的意义却内涵广泛,其主导的意义是执行、实行、行为、工作、表现、功绩、演出等,既具有结果性的含义,更具有过程性的意义。一般而言,我们更多的把英文的意思理解为具体的行为过程,以及这些行为所达到的结果。从这一点来看,绩效管理更加深刻的内涵在于过程,在于对行为的管理。这种对于过程和行为的管理,不仅体现在绩效目标的确定与沟通过程,体现在绩效考核结果的反馈、讨论与改进的过程,更加体现在关键绩效指标的设计、确定和过程管理中,通过对达成绩效的行为、过程和能力的管理,实现达成绩效结果的保证。而绩效考核的含义则相当局限,仅仅侧重于对绩效的评价,在绩效管理工作中,如果仅仅实施和关注绩效考核这一个环节的工作,特别是如果仅仅关注结果,而不注重对过程的管理和评估,就容易使我们的关注点出现偏执的情况,也就非常容易造成另外一个问题,即关注过去与面向未来的问题。绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。

2将“管理过去”与“管理未来”有机地结合起来

图书馆绩效的评估和反馈沟通是绩效管理中最难以直面处理的环节,工作计划和绩效目标的确定不难,绩效过程的管理也不难,难的是如何对每位馆员做出客观、公正、准确、科学的评价,是如何把绩效考核的结果如实反馈给馆员,是绩效反馈和沟通能够起到实实在在的激励作用,使馆长和馆员最后都能够心情愉悦地投入到下一步的工作中去。出现这些问题的原因,正是因为害怕面对过去,所以也就无法面对将来。绩效管理是前瞻和发展的,要正确处理过去与未来的矛盾,仍然还是要正确理解结果和过程的关系问题。作为各部门负责人,一定要明确自己所承担的为馆员主动服务、跟踪、监控、落实、指导、帮助、激励和沟通的管理责任,在日常工作中,做好全方位的支撑服务和绩效辅导。如果做好了过程,也就无须害怕直面结果的沟通与馆员绩效状况不佳的现实。在做好日常的绩效过程辅导外,面向绩效考核结果的反馈沟通也是非常重要的一环,正是处于关注过去与面向未来矛盾的中心,绩效沟通效果的好坏,体现在部门负责人对其艺术性的处理之中。绩效反馈与沟通应当符合人性的需求。在指出别人工作中的不足时,要先行表扬,赞扬别人的闪光点,才能使别人信任地敞开心扉;然后,以面对事实的态度,诚恳地真情相待,不仅说明自身工作中的管理责任,也清楚明白地指出他应该注意和改进的地方,并帮助其制定改进计划;最后再用赞扬和鼓励来结束谈话,给人以希望和勇气。由此,馆长和馆员就能够分享绩效管理所带来的宝贵财富,在伴随着图书馆管理业绩不断提升的同时,自身能力和管理水平也得以不断成长和提高。

3将短期目标与长期发展有机地结合起来

图书馆在绩效管理实践中,绩效考核指标的设置是一项非常具有艺术性的工作,必须要首先考虑组织的战略、目标以及文化,将图书馆所提倡的战略重点、图书馆管理目标和核心价值观充分体现在绩效管理系统的设计和实施中。绩效管理的战略问题由此就成了一个重要和复杂的问题。从实践中的情况来看,仅仅关注和追求短期服务指标,追求短期服务的行为,会带来对图书馆管理战略的长远发展和图书馆管理核心能力建设关注的不足,或者说没有充分的动力去做那些只有通过长久建设才能产出效果的事情,如馆藏建设、读者服务、人才培养等各个方面。同样,仅强调管理过程中的某一个单一方面或矛盾的某个侧面,如馆藏、读者等,都可能会在整体上妨碍图书馆管理实现更为远大的目标。而片面强调图书馆内部管理的制度化运作,也许会对面向读者的及时响应造成程序;仅仅强调面向读者的灵活性运作,也可能会使图书馆管理内部管理无序失控等。因此,必须用一种全面的、矛盾的、平衡的观点来代替任何具体的、短期的、单一的衡量尺度。我们可以借鉴哈佛商学院的卡普兰和诺顿教授创立的平衡计分卡。平衡记分卡实质上是基于综合平衡的战略思想,以战略性激励为核心,从创新学习、内部流程、外部市场和财务成果四个角度分别将企业管理战略目标具体化,并设置了相应的测评指标。那么图书馆管理平衡记分卡在保持对馆藏流通业绩关注的同时,清楚地向图书馆各个流通环节传达长期的馆藏流通业绩的驱动因素,以及如何通过对馆藏、读者、馆员等方面的投资来创造新的价值。借用平衡记分卡方法,有助于我们在确保实现年度馆藏流通业绩的同时,引导各个流通环节主动去思考未来,从一点一滴做起,致力于图书馆管理核心竞争力的长远建设,为图书馆的长期、稳定、健康、协调发展打下良好的基础。

当然,图书馆管理馆员和非管理馆员的绩效评估模型并不完全一样。作为管理馆员,人际促进行为是管理者职责的一部分,主动承担跨边界任务,促进各系部合作,应当成为管理馆员的自觉行动。绩效考核指标的设计,不能单纯追求量化、具体于岗位的指标,对于各系部合作、敬业精神、业务创新等要设置合理的权重和考核方式,促使馆员个人、各系部、读者、图书馆管理目标相互融合,和谐发展。

总之,如果我们能够解决好图书馆绩效管理中的几个关键问题,既努力改进和完善工作流程,又关注读者满意和各系部工作拓展;既注重提高目标业绩,又注重科学有效的过程行为管理;既注重考核馆员对图书馆的贡献,又立足于馆员的未来发展;既致力于提高图书馆的年度流通业绩,又注重图书馆管理核心竞争力的建设;既促进馆员个人职务绩效不断提升,又能使读者、各系部和图书馆管理和谐发展。那么,绩效管理就真正能够达到提高馆员的绩效,并最终提高图书馆组织绩效的目的。

参考文献

[1]曾阳.高校员工绩效考核的原则与方法[J].交通高教研究,2003(3).

[2]张一驰.人力资源管理教程[M].北京:北京大学出版社,2004.

[3]庄雷.论图书馆人力资源管理中的绩效考核[J]/图书馆建设,2006(1).

第11篇

关键词：高校图书馆；人本因素；PDCA管理

中图分类号：G251 文献标识码：B文章编号：1009-9166（2011）011(C)-0161-01

引言：现代管理模式把人的因素放在第一位，重视在管理活动中坚持以人为本的原则，强调以提高人的素质和满足人的需求作为管理的核心和动力。这种以人为本的管理理念和管理方法也贯通于高校图书馆的理论发展和实践，是社会对图书馆的客观要求的具体体现，即满足读者（教师、学生、科研人员等）对知识、信息的客观需求以及图书馆工作人员通过对事业不懈追求和奋斗的价值实现的需求。本文借助于全面质量管理PDCA循环方法，对高校图书馆的人本因素进行分析，以期探寻改进图书馆管理和提高服务质量的方法。

一、高校图书馆的人本因素

信息资源是图书馆管理工作的对象，进入数字时代以来，以电子计算机技术与网络技术为核心的信息技术，根本性的改变了信息在社会生产、生活中的使用和传递方式，进而也使得图书馆的管理对象发生了深刻的变化。尽管如此，作为图书馆管理中的人本因素，在图书馆事业管理体系中始终发挥着重要的作用。因此，构建“以人为本”的现代高校图书馆管理体系，推进高校图书馆全面、协调、可持续发展，有赖于不断的发挥人本因素的积极性、主动性和创造性。

二、PDCA管理模式中人本因素管理策略

（一）PDCA循环法

PDCA循环是全面管理体系运转的基本方法，全面质量管理体系就是按照PDCA循环方式，对质量计划的制订和组织实现的过程进行管理。PDCA循环的四个环节分别是：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（处理），这四个环节顺次连接，反复循环。计划不仅包括目标，也包括为实现这个目标所采取的措施。计划制订后，就要按照计划执行和检查执行的效果，检查是否实现了预期的效果，最后就是通过检查，对找出的问题和原因进行处理，制订新的质量标准，在下一个循环周期中检验，最终使得管理质量和管理模式在循环中不断得到提高和优化。

（二）高校图书馆中人本因素的PDCA管理模式

高校图书馆在管理活动中，人本因素特征尤为明显，传统的管理模式在面临新时期社会、经济和科学技术发展的同时，自身发展的需要也使得探求人本因素与PDCA相结合的管理模式成为可能，进而以高质量的信息资源管理促进高校图书馆的自身建设和发展。

1、制定计划（P）

作为循环链路的第一环节，其内容就是根据实际情况，确定管理工作的远期或近期目标，以及要实现该目标的措施。从高校图书馆人本因素的外部要求来说，读者是图书馆社会价值实现的衡量标准，图书馆的功能、社会价值只有通过对读者提供其各种资源利用才能够实现。因此，以高校图书馆管理人本因素的外部要求即读者的角度来贯彻“以人为本”的管理模式，这些因素包括：对高校特色专业、教学计划设置的准确定位和把握；完善、友好的规章制度管理；网络等先进技术对图书馆流通管理的创新；不同个性化读者群体的个性化服务；良好、顺畅的读者沟通、监督机制；对读者使用文献资料、数据库的培训和友好提示服务；卫生、安静的阅读环境的读者自我约束和保持等。从人本管理的内部因素来讲，一个完善的管理计划，还应该考虑到：高校图书馆工作人员职业生涯的开发、管理与激励制度；工作人员的物质保障和人文关怀；协同配合的团队意识和集体感召力以及科学民主的决策机制等。

根据这些质量管理因素，明确质量管理的准则，制订出恰当的管理计划，然后循环链路流转到第二环节。

2、执行计划（D）

高校图书馆人本管理的过程，是一个组织协调合作创新的过程，以人本理念组织图书馆人力资源，实现上一环节所制订的计划。按照制订的工作计划，在保证人员上岗资格、硬件资源等环境支持的前提下，明确个人岗位工作职责、工作质量要求和个人分工，加强对内、对外的信息沟通和交流，有效执行预定的程序。

3、质量检查（C）

质量检查阶段，存在于计划执行过程之中或执行之后，以是否符合计划的预期结果作为检查执行情况的标准，因此质量检查的关键在于效果检查。质量检查的实质也在于对整个质量循环系统的控制，通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以达到质量要求和保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的活动。

4、问题处理（A）

这是单独一个循环的最后环节，也可以称之为行动，就是对总结检查结果进行处理的行动，成功的经验和管理模式加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。

结语：高校图书馆以人为本的服务理念是提升图书馆服务潜力的重要保障。本文运用质量管理的基本方法――PDCA循环法，对高校图书馆管理中的人本因素进行分析，探寻图书馆管理和服务质量的改进和提高的方法和思路，高质量的实现对图书馆信息资源的管理，促进高校图书馆事业的和谐发展。

作者单位：燕山大学

作者简介：王萍（1982― ），女，辽宁鞍山人，燕山大学艺术设计专业毕业，现从教于燕山大学。

参考文献：

[1]吴慰慈,董焱.图书馆学概论.北京:国家图书馆出版社.2008.

第12篇

【关键词】图书馆统计；自动化；制度化

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）04-225-01

一、图书馆统计工作具有以下基本特点

（一）数量性

通过数字揭示图书馆在特定时间内特定业务的数量特征，以定量和定性分析图书馆各项业务（如馆藏文献量、借阅量、读者数等定量统计及读者偏好、工作人员服务态度等定性统计），为领导做出正确决策提供数据支持。

（二）多样性

图书馆统计方法多种多样，按统计研究方法分类，可分为人量观察法、统计分组法、综合指标法、归纳推断法等；根据统计手段分类，可分为传统人工统计、自动化网络系统统计。

（三）连续性

随着知识需求不断更新，新的业务内容在传统业务基础上不断延伸更新，其业务的相关数据不断积累。这些数据不仅是对以往工作的最真实、完整的记录，也是宝贵的历史数据，是研究图书馆服务质量、图书馆管理活动发展规律的依据。对于这些规律与特性的认识，有助于统计质量的提高。

二、加强图书馆统计工作的几点建议

（一）统计工作制度化

要建立健全统计工作制度和标准，制度和标准的制订要切合实际、科学、完善，职责清晰，以规范统计工作，减少工作的随意性，确保统计数据真实、准确、及时。首先，图书馆管理者要对统计工作给予重视，提高统计工作地位，将视为管理链条中的重要环节，要有主要领导负责并合理分配人员，加强业务办公室与其他各部门的统计分工合作。专人对统计工作进行统一管理、业务指导和组织协调，并负责检查、核算、汇总各部门报送的统计数据。

各部门要有兼职统计人员负责搜集原始数据、填制报表及其他统计调查工作，从而建立以业务办公室为中心的统计工作体系，实行“馆领导一部门领导一兼职统计人员”的统计工作分级管理责任制，将统计工作分配到人，做到职责明晰。分工与合作相互协调，这不仅能够减少多头统计造成的“数据打架”情况的出现，还能准确、客观地汇总分析一线数据，确保分析结果真实可靠。其次，完善报表填报制度，实行数据质量责任制。各部门要严格统计报表填报制度，按规定的填报要求、及时登记、提交本部门相关业务数据，并报送业务办公室。此外，各部门应建立相应的业务统计台帐，按月登记主要指标数据，尤其是流通部门，更应该按日（周）登记统计台帐，做到日记录、月汇总，保存所有原始数据：数据上报后不得擅自修改，以免重复统计造成数据失真。图书馆还应加强数据质量的全员管理和全过程管理，对专兼职统计人员均实行责任追究制，谁出问题，谁负责，用责任意识来保持统计工作的准确性、连续性，不搞“突击”。再次，建立统计报告制度，重视统计分析工作。数据只是统计的原始形态，而统计分析报告则融合了数据、图表、实际情况、存在问题、改进建议及对未来预测等信息，更便于领导阅读、理解和利用，有利于上下级的沟通顺畅。各部门不仅要做好细致的数据统计，还要定期分析统计资料，提交阶段统计报告。例如，在每项统计调查结束或部门半年、年度总结时必须形成统计分析报告，向相关领导报告调查结果及本部门主要业务开展情况，从而为领导制订各项工作计划、布置工作任务提供科学的决策依据。

统计分析既是整个统计工作的核心环节，也是图书馆统计工作的薄弱环节，必须加以重视，以制度严格规范。

（二）统计工作标准化

统计工作标准化主要是指统计指标、统计口径、统计方法、统计格式等内容的规范化操作。图书馆可以参考评估定级所依据的《省级图书馆评估标准》（以下简称《评估标准》）制定统一的统计标准。因为《评估标准》的细则就是具体化的图书馆业务工作规范和行业标准，对于评估定级后的图书馆工作及下一次“迎评”工作具有极为重要的指导意义。图书馆需要确定一套完整、合理的统计指标体系，以便能全面直观地评价图书馆各部门乃至全馆的工作绩效。图书馆统计指标主要包括：图书馆基本情况统计、藏书统计、读者统计、文献流通统计、工作人员统计、经费使用情况统计及科研项目统计等。《评估标准》对这些指标进行了细化，并在细则中详细列举了具体指标对应的统计内容与方法，图书馆可以据此设置业务统计月报表及图书馆年报中表格的填报项目。随着图书馆的改革与发展，图书馆业务分工细致且相互联系，统计工作应将各种业务数据按一定的方式进行归类、整理和加工，以汇总表、一览表、统计表等具体细化表形式体现，并且要保证这些细表与月报表、年报表相一致，形成相对固定的统计表格样式，以免出现“数据打架”的情况。此外，图书馆应积极参与地域内、系统内的专题工作研讨会并组织本馆内部的专题工作研讨会，以便于同行之间沟通认识、交流经验，同时根据自身实际，也可在本馆内部甚至在本地域、本系统内形成统一的统计标准模式，以提高统计工作质量，实现信息共享。

第13篇

一年来，本人热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，积极参加各种比赛，办事认真负责，注重团结合作，顺利完成了各项任务。 “读者第一，服务至上”是图书馆的服务宗旨。时刻树立以读者为中心的服务理念，实现“服务第一，读者至上”的宗旨，真正做到“把读者的呼声作为第一信号、把读者需要作为第一选择，把读者的满意作为第一追求”。

本学年度上学期，在电子阅览室工作，准时开馆闭馆，做好学生上机登记统计、补办借阅证的手续工作，注意安全防火防盗以及电子阅览室的日常维护工作，暑假期间协助工作人员为电子阅览室新进电脑进行布线。下学期，我又到了图书馆流通部，负责日常的借还书工作，新书上架的宣传工作、协助领导和同事两次到省图购置新书。因工作变动大，我努力学习有关知识，按照新人的标准要求自己，流通部的工作是凡庸复杂的，需要时刻面对学生，针对他们提出的问题进行解答，并能准确指出学生所需书目。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。” 亲切温暖的话语，会让读者产生许多亲近感。如我们流通部对待读者都象客人一样，心态放平，语调放低，声音尽量温和，对读者非常热情。每个读者借还书时，我们都要提醒“请用代书板。您借的书xx月xx日之前还，不要超期，不要在书上勾划，您有x本书明天到期”。使读者高兴而来，满意而去。

三、勤：

上学期在电子阅览室工作感觉还有一点自己的私人空间，可以阅读一些书籍，做一些自己想做的事情时间比较集中也好利用。感觉现在的时间好紧，每天都要面对学生感觉车水马龙的总没有个静的时候，相应的也辛苦很多，有时侯想做一件事情学生一来就又忘记了。本学年，工作量饱满，出勤满，准时上下班。

在领导和同事们的帮助鼓舞下，也取得了一点成绩，本学年度我的绘画作品《秋菊》获我院举办的庆祝六十华诞教职工书法绘画比赛二等奖;撰写的论文《郑州大学体育学院电子阅览室建设现状与前景预测》在《科技信息》XX年第八期正式发表。参与完成了省级课题《基于网络的新型体育教学模式构建及学习绩效评价》已结项。在今后的工作中，我将会更加努力，争取做得更好。

今年以来，在全体馆员的共同努力下，在学校领导的全面支持、关心下，图书馆本着一切为读者服务的宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能，从读者服务、业务管理、读书活动、提高人员素质入手，通过一年扎扎实实的努力，圆满地完成了xx年的各项工作。

一、优化基础服务

在这一年中，我馆继续把读者至上，服务第一的服务宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。

1. 满足读者需求，增加开放时间。随着学校的发展，师资队伍壮大，学生人数增多，使图书馆直接面对的读者对象达到2400余人。为满足读者需要，我们增加各室的开放时间，如文科、理科借阅室实现每天连续11小时开放制度，电子阅览室实现每天中、晚3小时开放制度，此外，还为外省市学生增加周末、节假日、寒暑假的开放服务。全年借阅图书量为32028册，接待师生借阅数为70329人次，和去年全年44377人次相比有较大幅度提高。

2.完善排架，更新导引标识。为了使各项服务工作更加贴近读者，我馆遵循图书分类排架规则，对文科借阅室39125册图书进行全面倒架、整架，实现严密规范排架。为了让读者利用图书资源更加得心应手，我馆还对全馆书架进行了重新标识，设置各类图书导引本133种，使图书标引更加规范。

图书馆的基础服务还包括教材分发、期刊订购、新书采购、书刊加工等诸多工作，全馆人员都在各自的岗位上，以高涨工作热情及吃苦耐劳精神，做好读者服务工作。

二、优化管理软环境

在图书馆硬环境建设取得了极大改观的基础上，我馆及时调整建设思路，把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设，明确发展目标，健全各项制度，优化管理软环境。

1.遵循馆章制度，明确工作目标。我馆人员认真遵循《图书馆岗位职责和业务工作细则》、《图书馆三年发展规划》、《图书馆xx年工作计划》等一系列制度计划，并以此来规范服务行为，减少工作盲点，做到“人人有责任，事事有程序，科学化、现代化管理”的工作标准。

2.充分借助计算机技术和图书馆管理软件来提升图书馆各项业务工作管理。目前，我馆已全面实现图书采编、流通、检索自动化管理，图书馆的各项内务统计都已实现电脑操作、有序化管理。我馆建立馆藏书目数据库已有三年，数据库数据已达34884条，即有60086册图书，为了确保数据库数据安全与规范，我们采取必要措施，对数据库进行经常性的、制度性的维护，同时做好1台服务器、6台工作机、5台公共查询检索机、79台师生用电脑的维护保养工作。除此之外，我馆利用完备的现代化设施和信息技术手段，为师生提供课题研究资料检索及复印、刻录等服务，并坚持每月更新图书馆网页，建立信息服务平台，实现资料服务及信息的网络化。

从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化，是当前教育形式下对学校图书馆工作的全新要，基于这一要求，我馆努力探索工作新路子，不断拓展图书馆的各项教育功能。

1. 开展利用图书馆教育。对高一全体学生进行入馆教育;组织学生图管员，开展图书情报知识、怎样利用图书馆资源及读者借阅制度等培训;参与学生图书资源利用研究型课题研究;开设网络资源信息检索拓展性课程。通过一系列培训教育，吸引了更多学生走进图书馆、利用图书馆。

2.开展丰富多彩的读书活动。今年馆办读书活动4次，主题是：《传统阅读与电子阅读比较》读书讲座、《我与学校图书馆》征文交流、《博览群书》知识竞赛、《读书笔记》展示，累计参与学生达313人。组织学生参加区中小学文学社团刊物比赛，我校xxxx年5月号刊获得区高中组一等奖。组织学生参加上海市中小学生网上读书活动，如《纪念胜利60周年》、《让精神世界更美好》读书征文及《电脑作品》制作，参加学生30人，其中1人获得二等奖，7人获得三等奖，我馆荣获学校优秀组织奖。

3. 开展图书馆宣传。开展对400名各年级的学生进行课外阅读调查，了解学生阅读需求，定期向学生推荐新书和优秀书。每月通过本馆网页、《图书苑》小报及新书专架，向学生报道图书馆动态，新书通报，好书借阅排行榜，开展图书评论及阅读交流。

4. 开展教育情报服务。坚持每年编制各学科教育期刊题录及有关教育文摘，开展教师课题研究或教学用资料检索服务，为学校《城郊新建寄宿制高中“和谐发展“的教育资源优化的实践研究》分课题及子课题提供有关资料检索服务。

四、提升馆员素质

1.加强业务学习。不少馆员利用业余时间，积极进行图书情报知识、计算机应用知识、图书馆自动化管理系统应用的学习。今年，我馆人员参加各类学习有：《新课程背景下中小学图书馆的现代化建设》讲座、《中小学图书馆人员图情知识》上岗培训、《图书馆学基础、信息组织及检索、信息资源分类与编目》职称培训、《学科资源库建设》培训，全年参加培训有5人次，累计培训时数达245学时。

2. 重视工作研究。积极参加市、区图工委组织的各项工作研讨活动，开展图书馆工作交流及研究。以学校发展为契机，积极思考图书馆现代化管理建设，开展课题研究，通过工作研究来促进馆员学习业务、提高业务，从而改进图书馆工作，提升馆员素质。今年，我们针对图书馆现状，开展如何加强学生课外阅读引导以及如何完善图书馆的功能，为师生服务、为课改服务、为教科研服务两个方面工作研究，2名馆员撰写的论文《浅析中学阅读指导》、浅谈新课程背景下中学图书馆功能的完善》参加区中小学图书馆论文评选，并作为我区优秀论文选送上海市中小学图书馆工作研究论文评选。

第14篇

摘要：文章针对“互联网+”时代背景下高职院校图书馆面临的现状，论述了满足读者需求的移动图书馆的服务原则和服务模式，提出了提升移动图书馆服务水平的对策与建议，为高职院校移动图书馆的进一步发展提供借鉴。

中图分类号：G258文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）01-0059-03

1背景

中国新闻出版研究院组织的《国民阅读情况调查报告》显示，2012年我国18―70岁居民各类数字化阅读方式（手机阅读、光盘阅读、电子阅读器阅读等）的接触率逐年上升，尤其是手机阅读增长势头较快[1]。大学生是移动设备及移动信息服务的主要应用者，因此对于高校移动图书馆服务的需求与日俱增[2]。

“十三五”期间，黑龙江生态工程职业学院图书馆建设将围绕“四个中心”和“一个平台”，即文献集成中心、知识服务中心、自主学习中心、社会文化中心和知识创新服务平台。为探讨“互联网+”时代背景下高职院校移动图书馆的资源建设，笔者基于黑龙江生态工程职业学院图书馆，从以下几个方面着手进行分析。

2传统服务模式的局限性及现状需求分析

当前高职院校图书馆馆藏资源不足，且书刊价格攀升，购置费用有限，工作人员主要从事复杂的书刊采编、加工、入库、管理、流通等工作，对书刊流通量、服务项目、服务效果的探究不多。假设师生用户不在图书馆柜面查阅书目资料，而在移动图书馆客户端进行馆藏检索、图书预借或续借、新闻咨询、讲座查询、到期提醒、图书收藏及全文扫描阅读，并在特色服务等方面获得便利，那么由“以馆藏为中心”转向“以用户为中心”的高职院校移动图书馆，势必会得到师生用户的认可。

笔者本次调查的对象为黑龙江生态工程职业学院在校的大一、大二学生，调查方法为随机抽样调查，采用开放式问卷方式，并提出“用户需要推出什么样的移动信息服务”等一系列问题，从而归纳出高职院校图书馆移动信息服务需求（见图1）。通过移动信息服务这种方式，在校学生可以获取大量信息，且大多数在校学生已习惯用移动终端设备进行资料查询。

3高职院校图书馆移动服务原则

在移动互联网信息环境下，高职院校图书馆读者的需求范围、需求方式、需求内容发生了显著的变化[3]。因此，高职院校图书馆要准确把握读者信息需求的主要特征，明确读者信息需求的内容，开展基于读者的基础服务及个性化服务[4]，提供满足读者需要的高职院校图书馆移动服务。高职院校图书馆移动服务主要应遵循以下基本原则。

3.1职业特色原则

高职院校图书馆可以统筹以技术类和实践类为主体的信息资源，在内容和结构上以技术性、实用性信息为主，强调特色资源的应用价值，满足高职院校师生员工和产学研合作企业读者对信息的需求[5]。

3.2学科特色原则

高职院校图书馆应不断收集和完善学科及专业的相关信息资源，满足高职院校教师、科研人员的信息需求，为学科和专业提供强大的信息保障。

3.3地方特色原则

高职院校图书馆可以不断收集地方信息资源，以满足地方政府、地方企业、社区居民等用户的信息需求，为地方政府部门提供决策参考，为地方企业、产业提供技术产品的相关信息，为社区居民提供休闲、娱乐等信息。

3.4资源特色原则

高职院校图书馆应以特色资源促进特色发展，构建具有高职院校特色的教学课件数据库、科研成果数据库以及重点学科专题数据库，使之成为高职院校与各类用户资源共建共享的纽带。

4高职院校图书馆移动服务模式

高职院校图书馆是学校教学设施的重要组成部分，图书馆的服务质量对学校的人才培育和教学水平的提高起到至关重要的作用，更是学校科研水平及学科发展必不可少的支撑与保证[6]。因此，高职院校图书馆要经常关注学校的发展方向、专业与课程的调整，分析各类用户群的信息需求变化趋势；依托移动服务平台的丰富信息资源，准确把握用户的信息需求特征，明确用户的信息需求内容，开展基于用户的基础服务、个性化及跟踪服务。移动图书馆功能框架内容如表1所示。

“互联网+”时代，高职院校移动图书馆的建设应基于Web3.0、虚拟化、个性化推荐和手机图书馆技术等数据服务方式，从而建立知识发现服务系统，实现由资源服务向知识链服务的转变，使学校图书馆成为文化集成中心、知识服务中心、自主学习中心、社会文化中心及知识创新服务平台，营造学校高水平教学科研的知识服务环境。数字图书馆在馆藏类型上包括纸质文献、数字资源、光盘、视频、课件等；在馆藏内容上包括专题纸质图书、期刊、专利标准、行业标准规范、专题数据库、专题论文库、学科导航等。图书馆的信息服务也由传统的被动、静态、单向、单一的服务方式转化为网络环境下的主动、动态、交互式、多样化的服务方式。高职院校图书馆应以特色馆藏信息为基础，以高科技检索工具及技术为手段，为用户提供阅读场地、所查信息及相应帮助等核心服务，加快高职院校图书馆信息服务模式由“以馆藏为中心”向“以用户为中心”的转变，走适合高职院校图书馆自身发展的移动服务模式道路。

5提升高职院校图书馆移动服务水平的对策与建议

移动图书馆既可以为用户提供信息资源，也可以为读者和图书馆提供沟通的平台，是图书馆发展的必然趋势。虽然移动图书馆具有非常广阔的发展前景，但我国的移动图书馆服务正处于发展初期，目前很多高职院校图书馆仍存在对图书馆移动服务认识不全面、图书馆移动服务资源不平衡等问题[7]。

5.1创新服务能力

针对当前高职院校传统图书馆服务模式的局限性，利用“互联网+”时代到来这一契机，高职院校图书馆可以实行个性化及跟踪服务。如：建立档案（用户信息、科研课题、专业课程等），基于用户的信息需求有针对性地开展专题咨询、学科服务等；整合网络资源，完善学科导航服务，精选出适合学校学科发展的资源；搭建交流平台，简化服务流程，建立微信公众平台等[8]，从而引导用户有选择性地进行知识获取；开发图书馆手机APP，随时推送信息资源，录制一些简短的培训课件发送至相应的移动学习平台，有效提高用户的自主学习能力。同时，高职院校图书馆还可以通过移动终端加强高职院校的学科服务，逐步解决图书馆特色化、个性化服务不受重视等问题，同时加快高职院校图书馆建设的步伐。

5.2制订科学的工作计划

图书馆应根据“十三五”纲要等政策指导方针，制订科学的工作计划，并加大创新服务的推广力度：①以用户为中心，根据高职院校移动图书馆师生用户群体的信息需求特点，围绕用户的需求特征，普及图书馆移动化学科服务。②加快图书馆建设，切实发挥信息资源优势，扩大移动服务内涵，不断拓展信息服务职能，发挥高职院校图书馆践行人才培养、提升教学科研服务、为地方经济建设服务的优势。

高职院校图书馆移动服务正在深入发展，在这个过程中还可能存在其他问题，因此，高职院校图书馆应积极适应“互联网+”时代对服务提出的新要求，加快实现纸质资料与数字资源并重的服务模式，不断加大移动图书馆、公共数字文化服务平台、掌上图书馆及自助借还、通借通还的应用和推广力度，以提高高职院校图书馆文献信息服务的能力和效率，拓宽图书馆文献信息服务的时间和空间。

参考文献：

[1]朱丽萍.高职院校图书馆移动服务现状分析及对策[J].河南图书馆学刊，2015（3）：34-36.

[2]陈颖颖，裴允.高校移动图书馆信息服务现状分析[J].图书馆学研究，2012（10）：76-79.

[3]陈平华.基于用户需求的高职院校图书馆信息服务平台构建[J].电子世界，2012（7）：117-120.

[4]谢祈鸿.一种基于混合用户兴趣模型的个性化推荐系统[D].重庆：重庆大学，2006.

[5]周万德，陈平华.高职院校数字图书馆服务平台构建初探[J].网友世界，2013（7）：15-16.

[6]黄燕.高职院校图书馆学科服务的特点与建设[J].图书情报工作，2013（12）：110-113.

[7]于健，史程.图书馆移动服务在高校的发展探索[J].黑龙江史志，2015（12）：92-93.

第15篇

一、现有图书馆管理模式面临的挑战

现阶段大多数高校图书馆的管理模式己不能适应图书馆事业的发展需求。主要表现为:①保守封闭的办馆思想，重藏轻用的藏书理念;②无完善的管理制度;③以文献的流通、阅览为主要的服务方式;④业务流程的分割，无法满足读者对信息的快速、个性化、完整化的需求。这些都违背了以人为本的服务理念，从而降低了图书馆的服务质量。这就要求改进图书馆管理模式，从而提高图书馆在信息社会的适应性和竞争能力。

由此，我们以提高服务质量为目的，对广州、深圳、成都、重庆等地图书馆进行了调研和探讨，构建了基于知识管理的以人为本的图书馆服务质量管理模式，将知识管理、人本管理融入到图书馆的具体业务流程、业务机构中，从思想理念、制度文件、运行方式三方面，构建了一个“以读者为中心”的图书馆服务质量管理模式。核心是利用先进技术与人的结合，提高图书馆的创新服务能力。

二、高校图书馆服务质量管理模式

(一)服务质量管理模式的思想理念

将企业先进的质量管理体系引入图书馆的服务质量管理;根据图书馆自身的实际，以知识管理为基础实施人本管理，以读者为中心，转变角色；确立质量方针和目标；构建图书馆服务质量管理体系，不断提高服务质量。

1.质量管理体系与图书馆服务质量管理的结合

质量管理是指达到确定的质量要求所必须的

职能和管理活动，质量管理是各级管理者的职责，必须由最高管理者领导;质量管理体系是指为实施质量管理、保证产品或服务满足要求而需要的组织结构、程序和资源等。

质量管理体系具有广泛的实用性:①体系中的过程、产品就是图书馆中的业务过程、服务;②体系中的顾客就是图书馆中的读者;③体系中的质量就是图书馆的服务质量。

2.以知识管理为基础，实施人本管理

图书馆的知识管理是指通过应用知识管理理论与方法，调动图书馆所有部门与员工的积极性，借助先进的信息技术与管理制度，合理配置图书馆各种资源，针对图书馆的资源进行系统的组织、创新，进而充分满足用户需求，提升图书馆的各项职能，不断提高图书馆的服务质量131。

图书馆的人本管理主要指管理者采取富于人情味的管理方式，在尊重人理解人的基础上，善于团结、组织人才，注重对员工进行情感管理，调动、发挥员工的积极性、创造性，从而达到图书馆预期的管理目标。具体措施如下：

(1)内部员工组织与管理

确立各类人员任用标准。组建与图书馆工作相适应的人才队伍，相应的岗位要用相应的人选，对不能胜任或不适合的人选可适当调换岗位。

建立科学合理、公正的激励机制。包括:物质奖励、精神奖励、情感激励等，但不能太过，要掌握分寸，不然就会产生反作用，反而影响工作。

加强员工的教育和培训。注意对员工知识的广度、创造性和应变能力的培养，使之成为政治思想好、服务意识强、知识结构合理、综合素质良好的复合型人才。培训主要采取岗位培训、成人教育、自学、学术活动等方式。

(2)以读者为中心，树立读者意识

K转变角色。过去，从馆长到读者实行的是一种层次形态管理。而“以读者为中心”、“以服务为宗旨”是信息时代对图书馆的新要求，必须改变图书馆的服务模式，建立新型的服务关系模型，使每个员工都可直接为读者提供服务。

L在馆舍建设、配备设施方面，应充分考虑读者需要。如，在图书馆设置残疾人专用洗手间，为弱视读者提供特大字体的书籍，为盲人提供阅读机等。总之，要充分体现出人性化的特点141。

M尊重读者各项权益。a读者有自由平等地使用所有馆藏和享有所有服务的权利;b有接受文明教育的权利，图书馆应该自觉提供文明服务、文明教育，保障读者的这项权益；.有借阅隐私资料受到保护的权利；.有监督图书馆工作、提出合理建议的权利。

N在选购图书时，要把读者的需求放在首位。根据读者的需求和特点，有目的、有计划地建设数据库，购买相应的文献资源。

3.以读者为中心，确立适宜图书馆实际的质量方针和质量目标

由于每个图书馆的基础条件、读者对象不同，对服务质量的具体要求也就不同，所以，确定一个适合本馆的质量方针和质量目标是保证质量的关键。质量方针就是质量宗旨和质量方向，重点是“读者第一，服务至上，以人为本”，制定本馆的近期目标和远景规划，提供特色服务;质量目标就是满足读者日益増长的信息需求。

4.以读者为中心，构建图书馆服务质量管理体系

具体包括五个方面:组织机构、职责和权限、工作程序、资源和人员、质量活动。在运行这一体系的过程中，对体系进行持续改进，将所有机构、管理程序、业务工作等资源整合起来，将“以读者为中心”的管理原则运用到实际工作中，以部门协同、馆员协作为基础，从而达到馆员和读者的整体满意。

(二)服务质量管理的制度

1.建立服务质量管理的制度文件

制定符合图书馆工作实际的制度文件，内容具体、操作性强，不仅可以规范图书馆各项业务工作、管理工作，还可以有效地控制各个信息服务过程，完善图书馆的规章制度16。如岗位责任制、各部室规章制度、评优评先法等，从而保证服务质量。

2.以读者为中心，建立读者意见反馈机制

读者的满意度才是图书馆服务质量高低的体现，只有站在读者的立场才能确立图书馆服务工作的重心，明确急需改进之处，图书馆服务工作才能健康持续发展161。

3.服务质量管理的运行方式

(1)目标管理

各个部室每年制定工作计划，对能量化的岗位进行量化管理，不能量化的岗位提出目标要求，对业务工作进行日常监督与检查，并写好年终总结，确保服务质量的提高。

(2)技术手段

用知识管理与现代化技术手段保障服务质量管理的规范性和科学性。对采编、流通、阅览、参考咨询、电子资源的建设与访问等环节设置质量监控点并运用统计报表技术对各个过程进行分析、评价，为科学决策提供依据171;实施挂牌服务;在信息服务的关键环节和窗口设置党员示范岗；在窗口安装计算机双显示屏;在大厅设置意见箱等。服务手段的现代化，是图书馆为读者提供高质量信息服务的关键因素，网络时代的信息服务工作必须采取相应的技术服务手段来支持181。在图书馆的自动化管理、数字信息资源服务、个性化服务、用户教育与培训、读者意见反馈等方面充分利用计算机网络技术和信息技术提高图书馆服务质量管理的信息化程度和技术应用水平，増强图书馆信息服务的活力161。

(3)重组业务流程

传统的部门设置有其特定的历史背景，曾发挥过很大的作用，按学科和功能设立部或馆:采编部、阅览部、流通部、信息部、咨询部、培训部和馆办公室，有利于完善图书馆的信息服务。但新技术的发展与应用冲击着传统的技术和操作流程，如原职能部门大量的工作己被计算机操作代替;电子监控系统的运用使全开架、借阅藏一体化变成了现实;读者对服务质量的要求越来越高。因此，传统的对文献的采、编、典、流、参直线式的运作模式己不能适应读者对信息快捷、综合、即时的要求191，同时，一条完整的图书馆运作流程线被分成几段，不能为读者提供完整、系统的资料。这就要求对图书馆业务流程进行重组，以期在成本、服务及反应能力等方面得到显著改进111。

因此，可试行以工作流程为基础进行运作，要求每一位工作人员负责某一流程的所有步骤，设立:流程组、跨团队组（在不同流程组中抽调1名成员组织一个组）、馆长办公室。这样，组织机构大大扁平化，业务部门得到精减。跨团队组负责及时处理一些跨流程的读者的知识服务请求，提高办事效率，从而提高读者满意度11。

新的管理模式是基于知识管理的人本管理模式;是融理念、制度和措施于一体的新型服务质量管理模式;是图书馆实施以技术手段支持的以人为本的信息服务理念的体现和目的；是使读者服务功能得到进一步拓展，业务部门得到精简，提高图书馆自动化程度，提高馆员素质，最终实现读者满意度的持续提高和图书馆可持续发展的要求。