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2008年下半年,随着运营商的重新组合,中国电信取得C网牌照以及三大运营商3G业务的规模商用,新一轮的移动通信建设浪潮席卷而至,作为通信运营商的服务商和一级总承包施工企业,公司上下敏锐的嗅到这其中的商机,紧密跟踪各运营商特别是中国电信主业C网建设进展情况,提前安排好C网主设备及配套的交付队伍和仪表装备,以借助这次的C网乃至3G建设高峰实现公司设备业务快速由较为单一的厂商业务结构向运营商、厂商相结合的多客户、多业务的综合性业务结构转变,并最终向设备、管线一体化的全业务服务模式转型,在这次公司的“二次转型”中,我公司广大员工的思想观念、技术服务思路也需要随之快速转型,根据公司在这近一年的转型中实际运作,对企业转型过程中广大员工队伍如何快速转变思想观念和改进工作思路作如下探讨。
1 转型前企业的业务模式
安徽电信工程公司作为一家长期为各类客户提供通信服务的施工企业,在本次运营商重组前,由于移动业务从中国电信剥离、中国电信迟迟不能获得移动牌照、移动对我公司这样具有电信背景施工企业的排斥以及各省(市)运营商的下游服务商价值链基本形成,造成我公司在设备业务难以直接与运营商洽谈并为对方提供高端设备业务服务。于是在设备业务上,我们只能寻求与华为、中心、西门子等设备厂商合作。管线业务则主要从运营商合作,以运营商为主要客户。这样的业务结构也行成了管线业务基本为运营商业务、设备业务基本为厂商业务的格局,如2008年,完成合同收入共3.77亿元,设备业务完成合同收入1.38亿元,其中来自厂商业务达到了1.25亿,占比90.9%;管线业务完成合同收入2.39亿元,其中来自运营商业务1.74亿元,占比72.6%。可见设备业务基本依赖通过从厂商分包的模式来获取收入。
2 企业转型的必要性
2.1 业务发展均衡性的需要
公司设备业务主要来自厂商,也造成在业务发展上过渡依赖华为、中兴等厂商,尤其是过渡的依赖华为公司,如2008年设备业务中,来自华为业务达到了8000余万,占比达58.5%之多,这样的业务结构造成了客户群和业务结构的过于单一,为企业健康发展带来潜在风险,当厂商自身遇到困难时,往往会将来自厂商上游的风险转嫁,给公司生存和发展带来冲击,如近年来随着各运营商要求华为等厂商各种设备降价,他们也随之降低了我们服务分包的单价,造成了我们毛利润的下降,给我们的运营带来了很大压力;另外,在单一客户群的业务发展模式下,当客户稍微改变一下管理方式,我们便显得十分被动,如2007年底华为单方面终止了与中方合作单位在海外的合作,一度对我公司刚步入快速发展的海外业务带来了较大冲击。我们唯有采取多客户、多业务的立体式、均衡性的业务发展模式,公司才能更为主动,业务发展也才能更为健康。
2.2 客户新要求的需要
随着人们需求水平的不断提高,各运营商也逐渐转向综合性信息服务提供商,这对作为向各运营商、厂商提供通信(信息)服务的我们提出了更高的要求,客户已不仅是要求我们提供单一产品服务,而是要求我们提品的一揽子解决方案,既要求我们从以往的单一技术服务向全方位的“管家服务”转型,让客户安心成为真正的“甩手掌柜”。这就要求我们需要将各类零散的业务、服务捏合成各类综合服务方案,形成一整套的“组合拳”,真正为客户提供一整套服务。
2.3 企业全业务发展的需要
企业要想长久健康发展下去,必须具备综合性、全业务服务能力。公司在转型前,从产品结构上看,基本涵盖了无线、有线、传输等各主要产品;从业务板块看,既有网络建设,也有外包服务;从客户群看,既有运营商,也有厂商,应该说具备转型的基本条件;但是各产品结构发展不尽合理;各板块发展不够均衡;各交付单元各自作战,未形成合力,难以体现更强的市场竞争力,唯有真正提高我公司自身的综合业务服务能力和产品交付能力,科学有效的利用企业自有资源,真正做到一个完整的、协调作战的服务集体,才能在当今激烈竞争的市场环境下平稳的走下去。
3 企业转型中遇到的问题
公司在提出快速向全业务的服务模式转型后,经过公司上下的团结努力,效果显著;但是在转型过程中,也同样遇到了一些问题,需要我们在摸索中不断总结改进:
(1)员工思想观念未能及时跟进;
(2)项目管理能力亟需提高;
(3)交付资源有待进一步增强。
4 企业转型应采取的措施
4.1 主动引导广大员工转变思想观念和改进工作思路
通过一系列培训、座谈会、帮带和谈心等方式,引导广大员工快速进行思想观念的转变,让广大员工深知,企业唯有转型,实施全业务发展,企业才能健康的、可持续的发展下去。在项目交付中,员工要有主动为客户排忧解难的意识,特别是在与运营商的服务中,要主动承担起一些本不属于我合同范畴内的工作,提高客户感知,一方面工程能顺利开展,并进而降低成本;另一方面因为以上工作还能产生“增值”收入;最重要的,因为我们做到了主动帮客户解决问题,也加深了客户对我们的感知和信任,并进而做稳和扩大市场。
4.2 加强项目经理项目管理能力的培养
(1)引导项目经理加强项目管理理论知识的学习。、通过将项目经理培训、认证和岗位任职相结合的方式,、最终使全体项目经理的理论水准上一个新台阶。此外,引导全体项目经理参加注册建造师的考试,努力通过注册、持证上岗,提高全体项目经理的项目管理水平。
(2)加强广大项目经理的实战锻炼。通过一些大型项目的实战来锻炼和提高项目经理的项目管理水平。可以通过以老带新的帮带方式提高一些年轻项目经理的项目管理水平。将一些年轻的项目经理作为培养目标,放到各类大型项目上进行综合锻炼,最终成为既懂技术、又懂管理的优秀项目经理。
(3)推广成功的项目管理案例。通过将一些成功的项目管理案例,总结、整理后作为蓝本在公司内部广为宣传、推广,供公司全体项目经理学习,并在实际的项目管理工作中借鉴或采纳这些成功的项目管理经验,整体提高公司的项目管理水平。
(4)定期召开项目经理交流会。通过分别选取一定数量的老中青项目经理,进行项目管理座谈会,通过这种头脑风暴,进一步拓宽自己的管理思路,提高自身的项目管理水平,最终实现1+1>2的(下转第412页)(上接第304页)良好效应。
4.3 加大对交付资源的采购和培养力度
(1)内部加大培养核心施工队伍。通过举行专业技术培训、岗位认证和自我学习,提高内部核心队伍的整体专业技术和交付能力,并通过与优秀的核心施工队长签订劳动合同,将其纳入公司统一管理的方式,形成关键时候能有效支撑公司交付的核心施工队伍。
无论在何种企业,青年员工都是企业的新生力量,其良好的业务素质与精神面貌给企业增添了生机和活力。所以可以说,青年员工是企业发展重要的宝贵资源。尤其是对于对专业技术水平要求相对较高的通信企业而言,青年员工的重要性更为明显,企业大部分工作量、业务发展量的实现都离不开占员工数量相当比重的青年员工的努力。
二、当代青年精神世界出现的新特点
作为一个社会群体,当代青年的精神世界既有与时代精神接轨的一面,也有属于这一群体的独特一面。要做好青年员工的思想政治工作,首先应该了解当代青年精神世界出现的新特点。
第一,价值取向上的务实性。在现实生活中,青年更加务实、现实、实际,希望通过自身的努力,实现自我价值,并希望能够得到别人的尊重和社会的认可。
第二,意识上的自主性。当代青年注重自我,讲究独立个性,具有强烈的个人价值意识,有很强的独立思考能力,不轻信,不盲从。
第三,思维上的求异性。由于自身具有强烈的个性意识,进而造成青年人在思考和提出问题时有较强的求异思维,喜欢新鲜事物,不爱遵循常规。
三、当前通信企业青年员工思想方面存在的问题
近年来,随着国家电信体制改革的不断推进,通信企业内外部环境发生了较大变化,青年员工的思维方式和价值取向也随之不断发生变化,给企业思想政治工作带来了许多新问题和新挑战。在这种形势下,做好通信企业青年员工的思想政治工作,充分调动青年员工的主动性、积极性、创造性,具有十分重要的现实意义。
第一,部分青年员工理想信念不牢,缺乏奉献精神和上进心。
第二,部分青年员工思想状态和情绪不稳定,易波动。
第三,部分青年员工自律性较差,组织纪律性不强。
第四,部分青年员工在业余文化生活中容易沾染不良生活习气。
四、做好通信企业青年员工思想政治工作的思路和对策
第一,坚持以人为本理念,加强青年思想引领。要坚持以人为本理念,结合青年特点,进一步加强对青年员工思想观念的教育和引导,引导青年员工适应通信企业改革趋势,使他们真正成为企业发展的主力军和生力军。企业应加强与青年员工的沟通和交流,建立长效联系沟通机制。要加强理想信念教育,全面提高青年员工的政治理论素质。要引导青年员工提高思想道德水平,在青年员工中进行青年志愿者、青年文明号等实践活动,使广大青年员工在具体活动中践行良好道德规范。要加强职业道德建设,培养青年员工正确的劳动态度和敬业精神,不断增强青年员工的竞争意识、效率意识、开拓创新意识,促进青年员工形成创新、务实、高效的优良作风。
第二,重视知识能力培养,加强青年技能培训。要根据企业不同时期的工作特点,制定切合企业实际、符合企业需要、适合青年员工成长的教育培训计划,教育引导他们“时时学习”、“处处学习”,从而实现自身的全面协调发展。要不断加强青年人才的培训机制,注重培养青年的学习能力、创新能力。要强化职业技能培训,广泛开展青年岗位能手评选、青工技能大赛等活动,努力为企业培养一批优秀青年科技、生产、管理、营销工作骨干。要强化实践教育,通过开展青年创新竞赛、降本增效、节能减排等活动,使青年员工在推动企业降低生产成本、促进企业可持续发展的实践中提高本领。要建立健全青年员工岗位学习、技能培训、技术比武、技能鉴定和表彰奖励为一体的运行机制,从机制上激发广大青年员工学习技能的积极性和主动性。
第三,丰富活动形式内容,加强青年文化建设。要注重用青年喜爱的形式满足青年的娱乐需求,为通信企业主动贴近和服务广大青年探索新方式。要用好“两个平台”,一是用好网络平台,充分利用网络的自由性、交互性和开放性特点,通过员工论坛、电子邮件、短信等形式与青年互动,满足青年员工交流、参与的需求;二是用好社团活动平台,让具有相同爱好特长的青年汇聚到一起,广泛开展贴近青年兴趣、符合青年需求、形式丰富多彩的活动,使青年员工在娱乐中健康成长。
第四,提高政工干部素质,加强政工队伍建设。要着力提高政工干部素质,提升政工干部能力,打造一支坚强有力的思想政治工作者队伍。首先,要提高企业政工干部的政治思想素质,企业政工干部要自觉加强对政治理论的学习,并善于运用科学理论指导实际工作;其次,要加强政工干部的作风建设,使政工干部在工作作风上做到务实高效,在生活作风上做到健康自律,做广大青年员工的表率;最后,企业政工干部还要提升自身服务能力,通过自己的真诚服务,真正赢得青年员工的信赖,成为青年员工忠实的朋友。
[关键词]企业思想政治 面临的新形势 思路
中图分类号:G641 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2016)16-0261-01
1 引言
伴随着国内经济的强势发展,企业改革变化发展也在不断地加深,这样一来,企业员工的思想境界也在发生着深刻的变化,并形成了符合时代进步的自主意识和参与意识,同时对市场意识及其相应的法制观念也明显增强了,这些本质上的变化会给企业员工思想政治工作带来了新的挑战,面对着一系列的新问题和新情况。企业员工思想政治工作关系到社会的稳定,为企业经济的可持续发展提供了必要的保证。首先要面对的,这样才能更好地激发生产主体的创造力和积极性,从而推进企业不断发展。
2 当前企业员工思想政治工作面临的新形势
随着我国现代社会主义市场经济体制的建设和发挥作用,烟草企业在快速发展的过程中,无论是工作业务环境,还是内部企业文化氛围,以及工作方式的创新发展上,都表现出了新的形式,并且处于动 态管理变化中。因此,无论是为了适应新的变化,还是为了更好地帮助企业员工实现个人全面发展,从而更好地体现社会主义发展,都要求烟草企业员工培养力度的强化。当进入烟草企业工作后,面对企业生 产对错的思想斗争,以及现代生产经营领域存在的复杂社会人际关系,都使得这些员工在工作中因为各类新的压力而逐步变得难以负担,容易陷入思想的低潮。同时,现代社会经济的负面思想也会因为网络世界的普及具有更强的诱惑力和破坏性,因此,在新的社会人文环境里,烟草企业的员工容易受到腐蚀。所以为了保证员工能够为烟草企业的创新发展提供新的动力,朝着企业需要的骨干创新力量不断进步,就一定要以他们为对象做好现代思想政治工作。也就是说,无论是从有利于正面发展来看,还是抵御负面因素影响来说,烟草企业创新思想政治工作,使得他们具备正确三观,能够推动他们更好地将聪明才智放入到事业的繁荣发展中去,从而使得企业能够更好地承担财政税收的经济职责,也可以更好地参与到社会精神文明建设中去,使得公司的人文和经济发展融为一体,在行业的发展中乘风破浪。
3 加强企业员工思想政治工作的几点建议
在新形势下,利用思想政治工作更好地挖掘员工的内在价值,帮助他们抵御落后思想,有着非常重要的现实意义。针对当前的实际,思政工作者应当在以下几方面积极推进思想工作。
3.1 不断更新工作观念
思想能够为行为提供先导作用,观念的不同决定了行为特点的差异性。因此,要在企业思政工作中符合新时代员工的特点和需要,就要求企业针对职工的思想政治教育工作一定要从以往简单僵化的工作思路中走出来,能够具备良好的开放性,从而能够将时代元素放入到员工的思政教育中去。其中,在思想政治工作中体现以人为本思想非常关键,思想政治教育工作的以人为本,除了要教育人和鞭策人,也要理解人和帮助人。因此,对企业职工的思政工作在当前体现以人为本,是提升工作水平,更好地体现工作价值的重要工作任务。因此,企业思政工作人员应当立足于理解人、尊重人的工作态度,以实事求是、耐心细致的工作作风,紧密联系员工的思想特点,用新的工作观念来指导形成员工喜闻乐见的教育手段和途径。使得员工对于思政工作不是单纯的管理问题,而是觉得受到了真正的关心和帮助,从而使得他们从内心深处能够认同思政工作及宣传的先进社会主义精神文明,进而在思想上形成正确的三观,在行为上更好地贴合企业事业健康发展的需要。
3.2 思政工作和企业管理一体化发展
应当注意到当前企业为了应对日益激烈的烟草市场竞争,花大力气推动现代企业制度的实际情况,思政工作者应当深刻地认识到思政工作应当服务于企业管理,也要从快速提升的企业管理中找到工作新动力。因此,创新思路,采取现代的管理思路和工具,将思政工作和企业管理结合起来,是烟草企业创新员工思政工作局面的重要切入点。引导员工依据事业特点设计和制定自身的职业生涯规划。从而使得员工的个人发展和企业集体的发展协调一致,使得员工能够在和企业发展的共鸣中建立血肉联系,从而利用先进的管理方法推动思政工作效率的提升。另外,也可以借助于企业先进的绩效管理手段,设置和提供更加符合员工展示才能的舞台。让企业员工在工作实绩中不但得到经济收入提升的收益,而且在获取荣誉的同时得到思想精神层面的愉悦,从而使得员工在物质、精神双丰收的状况下,愿意接受思政教育的指导和推动。为此,可以围绕企业的管理创新、营销创新等重点工作内容,设立文明岗位、提供营销能手竞争标准、以及推出服务明星评选等活动内容,引导员工讲文明、勇拼搏、善创新,从而使得他们在生产实践中自然接受正确思想的指引,同时在思想政治素质提升的推动下,达到更好的个人业绩,为自己也为企业的发展不断发力。
4 加强企业员工思想政治工作的新思路
加强思想政治工作来有效地改善员工的心态,在思想政治工作新思路的指引下,使得企业员工能够以正确的态度面对所置身的工作,同时很好地面对当前的生活。我们知道只有确保了员工的积极性才能更好地促进企业的发展并给企业带来良好的经济效益,企业要应时代的变化而注重员工的时代变化,引导员工的思想,达到人与人、人与企业之间的和谐发展。在认识到问题的存在下,需要去对不同的情况给予不同的实施方式,具体到以下几个方面:
首先,要做好并完善员工思想政治工作,需要企业管理层要去倾听员工的心声,很好地把握员工的动态,利用沟通的方式来消除员工的心理障碍,根据员工提出的不同问题给予相应的解决,消除员工的心理障碍。在企业的规章制度和制约性原则下对企业员工进行因人而异的管理方式,建立合适的方案,利用更加科学的手段管理员工,努力提高企业员工的民主,建立健全管理体制,使得基层员工与企业管理层有着无障碍的沟通。其次,企业在做好员工思想政治工作的同时,还需要给予员工所付出的相应价值,一旦企业员工的利益受到限制,在这种管理方式不当的形式下势必会造成一定影响程度的后果。解决员工的利益问题实质上也是解决员工在工作方面的消极一面,使得员工的积极性得到提高,从而能够有效地的提高企业的经济效益。如今的社会人们对于生活的体会更加趋于现实,需要了解员工的心态变化,解决可能潜在的问题。员工的福利工作得以解决,让员工有安全感和归属感,关心员工的福利需要企业与员工之间进行心与心的交流,明确员工的心声,构建适合企业发展的管理体系,同时把员工的安全和健康工作做好,这样就建立起了实质有效的福利制度,为企业的更好发展铺路。