手机使用情况调查报告范文

前言：我们精心挑选了数篇优质手机使用情况调查报告文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

通过调查了解我校在校同学所使用的手机数量，手机品牌和手机的价位，以便了解其对手机市场的行情。对我校同学的消费倾向及消费行为进行分析，为手机生产企业制定营销策略，提供客观依据。

调查对象：

本次调查的对象是我校所有在校的学生。

调查方法及抽样方法

采用网上调查问卷的形式与电子邮件问卷的形式相结合调查方法。

调查结果分析

随着生活水平的改善和手机的价格下调，使不少大学生拥有了自己的手机，但在他们大部分中，究竟是什么时候开始拥有自己的手机的？在调查中发现，1998年拥有自己手机的人只占总调查人数的15%；而1999年也不见有什么起色，只有总调查人数的13%；但在XX年时，一切却改变了，有26％人开始拥有自己的手机，还记得那时候，刚好是手机竞争风暴，各手机商纷纷降价，很多人都是在那时候买的；不过更厉害的是在XX年，有30%的人拥有自己的手机，可见需求成上升趋势。到底哪个手机商拥有的顾客最多呢？马上揭出我们的谜底，最多人使用的手机牌子是－－－－诺基亚，在调查中，一共有36％的人使用这款手机，耐用是它的一个最大卖点,而不断扩张的功能也使不少人选择它；而排名第二位的是索尼爱立信，虽然使用者人数却是诺基亚的一半，即总人数的18％,但它的市场份额有不断扩大的趋势,亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点；第三位是三星,占13％,三星虽然拥有高技术,但价钱却令不少学生消费者望而却步;接着是摩托罗拉和西门子均占6％；阿尔卡特占3％；飞利浦占2％；与飞利浦占人数比相等的是索尼；接着是nec和国产牌子，均是占总人数的1％。可见诺基亚这一世界手机销售商果然不负众望，霸占了头位，而其他牌子也不甘示弱，拥有一定的支持者。

附调查问卷

XX年-4-16

XX年年x月x日

各位同学你们好：

感谢您在百忙之中来参加我们的调查活动，我们很荣幸的邀请你作为我们的调查对象，相信你一定配合我们的工作，在此表示要衷心感谢。

1、您的性别是？

a、 男 b、女

2、您所在的系部是？

a、经贸系 b、艺术系 c、文传系 d、电机系 e、农技系 f、食动系 g、计算机系

3、您现在使用哪个牌子的手机？

a、诺基亚 b、索尼爱立信 c、三星 d、摩托罗拉 e、西门子 f、国产 g、其他的牌子

4、你使用的手机是平板的、华盖还是翻盖的？

a、平板的 b、华盖 c、翻盖的

5、在什么时候拥有自己的手机？

a、初中时 b、高中时 c、上大一时 d、到现在还没有

6、你获得手机的途径是？

a、自己挣钱买的 b、父母花钱给买的 c、朋友送的 d、赠送得的

7、你选择手机着重哪方面？

a、功能 b、款式 c、价钱 d、牌子

8、你最常用的输入法是什么？

a、拼音输入法 b、五笔输入法 c、英文输入法

9、你心目中最理想的手机应该有以下哪些功能？

a、拍照 b、mp3 c、mp4、 d、多种游戏

10、你对自己的手机还满意吗？

a、满意 b、一般 c、不满意

11、您更新手机的周期的是多长时间？

a、半年 b、一年 c、一年以上 d、用到坏为止

12、您目前拥有多少部手机？

a、一部都没有 b、一部 c、两部 d、两部以上

13、您所购买的手机价格是多少钱？

a、一元购机 b、300元 c、300-1000元 d、1000元以上

14、您经常用手机打电话还是发信息？

a、打电话的多 b、发信息的多 c、两者都有

15、您每月的话费是多少钱？

第2篇

一、手机风扉校园的原因

1.由于经济迅速发展,人们生活水平不断提高,且手机技术不断成熟,生产手机的成本不断降低,这些为手机的普及创造了条件。另外,学生远离家乡求学,需要跟家人和朋友联系,需要一个通信工具,而手机的价格相对便宜,于是成为许多学生首选的电子产品。

2.中国的两大通信公司――中国移动与中国联通在通信资费上比较实惠,如都开通了校园卡业务,为学生普遍使用手机提供了良好的外部条件。

3.社会的发展越来越快,经济全球化的进程加快,人们的生活水平不断提高,对信息的需求量增大。手机在某些方面已超过了报纸、杂志等信息载体。现在越来越多的人已经将手机作为一个随身必备的物品。截止到2009年2月,我国手机用户达5.65亿户。其中学生占相当份额。有人说,当今学生的三大件是手机、MP3、数码相机。

二、学生手机族的消费动机分析

学生的手机消费动机明确,消费欲望强,逐渐形成了具体的购买动机。学生的消费动机可以分为以下几种。

1.求质量与实用的购买动机。据调查显示,学生消费者在购买手机时,最注重的是质量与使用功能:39%的被调查者表示,好用与耐用是最重要的;此外,9%的人认为手机的售后服务质量是关键。形成这一购买动机的原因,除了他们最基本的需求:学习需要和与家人联系的需要外,很大程度上还受依赖消费的程度较大,自身缺乏经验,购买能力弱等各种因素的影响。

2.求新款新功能购买的动机。大部分被调查者在保证质量的前提下,首先考虑手机的外观设计,如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时,有65%的学生希望拥有为“学生量身定做的手机”。其次是手机的内部功能,如是否支持中文输入、是否支持WAP、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。多数调查者均明确表示,选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。这一购买动机的产生,与学生特殊的消费心理是分不开的。学生消费群的成员大多处于19―23岁,处于思想最活跃、最善变的青春活跃期,热情、开朗、奔放,崇尚自由,个性率直。现代社会生活条件的极大改善,科学技术的高速发展,各种观念、思潮的风起云涌,赋予了他们强烈的冒险精神;对于新事物、新观念的关注与学习,逐渐使他们形成了求新、求异的消费心理,而这种消费心理直接影响到了他们求新款式新功能的购买动机的产生。

3.求方便的购买动机。90%以上的学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、同学、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的,据调查显示,多数学生手机族的父母均持支持的态度,而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外,还有部分临近毕业的学生怕漏过任何招聘单位的通知,便产生了此种购买动机。

4.求价格廉价的购买动机。85%的学生手机族所能承受的手机价格在1000―1600元之间。也就是说,他们需要的是中低档的手机。总的来说,此动机的产生与我国人均消费水平偏低有着密不可分的联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生手机族的消费能力,因而他们在选择手机时通常会把眼光放在中低价格的机型上。另外,为了达到经济实用的目的,他们通常还会选择免月租或月租较低的充值卡。但值得注意的是,此种求廉的购买动机并非只是一味追求低价,以省钱为目的,更多时候只要价格达到了心中“合理”的低价时,动机就产生了。

一般情况下,学生手机族的这四种消费动机不是独立存在的,而是相互交织,共同推动他们消费行为的进一步发生。实际上,对于消费者来说,消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生,这对于学生手机族来说也不例外。因此,学生手机族这四种相互交织的消费动机在得到发展以后,就会发展出一系列满足消费动机的目标,从而最终作出购买决定。

三、手机品牌与性能对学生手机消费的影响

手机的时尚和品牌是当代学生选择的主要标准。当各个品牌的手机功能相差无几的时候,手机的外观设计与时尚品味就成为学生购买的重要因素。同时品牌对学生的影响也很深刻,对购买行为的影响不可轻视。

学生是一个追求时尚、追求品牌的团体,所以新款流行的手机是很受他们欢迎的,例如诺基亚、摩托罗拉、爱立信、索爱等是非常受欢迎的手机品牌,但是功能颇多、价格便宜的国产机子也受他们的青眯。

有的学生为了买一款流行的手机节衣缩食,严重影响了个人的身体健康,更有的发展到了盗窃他人钱财的程度。所以学生在购买手机时不要只看是否是名牌,或看到他人拥有名牌手机而眼红,盲目买下与自己的消费能力不相配的名牌手机。选手机也应根据自己的经济状况,不要因为虚荣而增加自己的经济负担。

随着科技与经济的发展,手机的使用功能不断增加、不断完善,已经发展为集照相机、MP3、MP4等功能为一体的综合性手机。

四、学生对主流手机功能的评价及期望

1.学生对现有功能的评价

在现有功能中,来电/接听电话和中文输入功能分别位列消费者选择最重要功能的前两位,入选的比例分别高达76.03%和62.29%,这充分说明手机功能实用性对消费者的重要性。信息在校园中是很通畅的,每天都有成千上万条短信流通,这也是学生手机资费的重要组成部分。

厂家们十分看重并且不遗余力推广的语音拨号、电话分组功能,感兴趣的学生比例只占26.77%和19.49%,倒是不怎么受重视的录音功能受到学生的肯定。看来学生考虑最多的还是实用,实用就行,但功能越多越好。

2.学生对未来手机功能的期望

学生对未来手机功能的期望中,MP3播放功能当之无愧地列首位,比例为34.53%。从被调查对这项功能的回答可以发现,他们对未来手机应增加哪些功能好像并不十分感兴趣。这其中对手机增加游戏功能、照明功能及其他功能的选择比例最低,都不超过10%。

五、手机资费对学生的影响

对于广大学生手机用户来说,最关心的是资费计费时长和费用,本次调查的结论也基本能反映出学生在这方面的看法。有51.84%的学生希望移动电话能一秒为计费单位,只有6.73%的人认为按分钟计费单位可以接受。由两组接近的数字表明有19.62%和21.82%的学生比较冷静地反映出他们希望计费单位以5秒或10秒为一个计费时段。

对于近期敏感的关于手机上网收费具体费用承受能力,本次调查结果表明每分钟能承受0.1元以内的人数占到59.96%,也就是说有六成的学生用户希望手机上网费用能在每分钟一角人民币以内,这个价格才不至于使他们与无线上网这一“未来最有发展前途”的新事物擦肩而过。

六、学生手中手机的样式,主要用途与选择的标准

1.彩屏直板机的使用最多

问卷结果显示,93%的被调查者使用的手机是直板机,只有7%使用的是折叠机,主要原因是,在同一档次上,直板机相对折叠机要便宜100-300余元,这是影响被调查者购买此种手机的主要原因。此外,各大手机厂商都把低端机型作成直扳机,并且此种手机外观简洁,外表美观,功能使用。作为还没有收入的学生,直扳机自然是首选。75%的被调查者使用手机的是彩屏,15%的是黑屏。80%的被调查者认为自己选择此种的最主要原因还是视觉因素,因为他们认为彩屏视觉比黑屏的要理想,所以大部分学生是选择彩屏。86.4%的被调查者使用GSM网络,并且是中国移动的用户,他们认为GSM网络技术成熟,使用人多,相对其他网络稳定;使用CDMA的只占被调查者的13.7%,资费相对便宜是他们选此网络的主要原因。

2.发短信的人比打电话的人多

100%的被调查者认为自己手机的功能是短信,原因也只有一个:资费低。78%的被调查者每日短信量在10条以上。60%的被调查者每月的通话费在10元以内,且平均每个电话只有一分钟左右。而另一方面80%的被调查者认为,如果同样的费用与短信相同的话,自己会更多地用手机打电话。因为与通话相比,短信的弱势也相当明显,60%被调查者认为短信速度慢且表达容易有误。

3.选择手机标准不一

84%的被调查者认为影响他们选择哪种手机因素是广告宣传,其中又有70%的人经常看报纸和杂志还有网上的手机广告。

在不考虑价格因素的情况下,在被调查者中,男同学100%地认为自己购买手机会首先考虑它的功能,比较看重手机的性能因素;而女同学认为自己会首选考虑功能仅有49%,51%认为自己会首选考虑手机样式及外观。

在将来你希望自己手机所拥有的功能是什么这一问题上,92%的被调查者选择了游戏、计算器、闹钟、日程表等基本功能;85%的被调查者选择了彩屏、旋铃声和多媒体卡等功能,30%认为三防功能,可更换外壳比较重要;10%的被调查者选择了来电防火墙、免提通话等;92%选了收音机、MP3、数码摄像和双卡和多媒体卡。

七、制造商与经销商的建议

从以上的分析中,我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体,并且随着时间的推移,这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此,提高对他们的关注,加紧开发这片新市场,对于各大手机厂商脱离困境,打破瓶颈,获得高利润将会起到积极的促进作用。就此,我提出几条营销建议以供参考。

1.继续走手机价格中低档的路线,专为学生消费者开发、设计功能不必要求很全,但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的手机,这对抓住学生消费者无疑是相当好的办法。

2.对手机销售商来说,在销售地点选择上,主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖点上销售;在产销上,选择赠送学生喜欢的礼物的方式;在定价上,则选择中低档价格。

第3篇

一、 税款滞后性，增加了控管难度。以往的定额发票，是纳税人交多少税就领多少相匹配的定额发票，程序是先交税后领票；现推行税控收款机以来，是先由纳税人在主管税务机关购买发票纸，发票纸用完后，再由征收单位根据汇总打票纸上开出的金额，确定税款后，纳税人才到主管税务机关交纳税款，程序是先领票后交税。因此，造成了税款的滞后性，增加了主管税务机关的工作量。

二、 一些行业的特殊性，形成了推广阻力。税控收款机的适用范围包括多个行业，各行业都有他固定的发票模式，美容美发、桑拿等一些特殊行业也包括在其中，同时，消费者在索票时，发票上同时显示发票时间，造成消费者不愿取得发票，形成了商家有发票，但消费者不愿索票的矛盾，阻碍了税控收款机的推广使用。

三、 售后服务跟不上，造成征纳双方关系紧张。完善的售后服务是产品信誉的保证。就目前来看，税控收款机的售后服务远远未达到预定标准，纳税人税控收款机出现问题在与维修站联系后，起码要等上一两天才能进行维修，如果是税控收款机的零部件出现了问题，就必须要等到维修站从厂家寄来零部件后，再进行调换，这不仅影响了税控收款机厂家在客户心目中的形象，同时也造成了纳税人与主管税务机关双方的关系紧张。

四、 无发票刮奖活动，阻碍了索票积极性。以前使用的刮奖式发票，充分调动了消费者的索票积极性。现行的税控收款机发票，没有继续发票刮奖活动，只是作为单纯的发票打票机，并没有实现税控收款机“以票控税”的目的。

针对税控收款机推广使用中存在的问题，建议：

一、 实行刷卡制。月初，纳税户根据上月用票情况，估计本月用票量，到主管税务机关交纳一个月用票量的税款，主管税务机关在纳税户的ic卡中存入于税款相对应的用票量，纳税户对税控收款机进行刷卡，数量过大留至下月，反之，则再到主管税务机关交税进行ic卡充质。通过实行刷卡制，税务机关不仅解决了税款滞后性问题，而且达到了“以票控税”的目的

二、 统一发票模式。实行统一的发票通用模式，取消时间设定，消除消费者在索票时对一些特殊行业发票的顾虑。

第4篇

职业道德行为是指从业者在一定的职业道德知识、情感、意志、信念支配下所采取的自觉活动。对这种活动按照职业道德规范要求进行有意识、有目的训练和培养，称之为职业道德行为养成。养成的最终目的，就是要把职业道德原则和规范贯彻落实到职业活动之中，养成良好的职业行为习惯，做到言行一致、知行统一，进而形成高尚的职业道德品质，并达到崇高的职业道德境界。

作为一名中等职业学校的专业教师，我在教学中对中职生职业道德行为养成做了一些小小的研究，以下就是我个人的一些经验的小结。

1 利用专业知识，培养学生职业道德素质

“依法统计，严守秘密”是我国实施“依法治国”方略在统计领域的具体化。在教学过程中，我结合实际对学生进行法制教育和诚信教育。比如有针对性地选取实际工作中存在的因虚报、瞒报、拒报或屡次迟报统计资料而被绳之以法的事例，告诫学生统计必须遵守《统计法》，它是每个统计人的职责和义务。同样作为社会的一个成员，遵纪守法也是每一个人必须履行的义务，否则必将会受到法律的惩处。另一方面，统计的信息，咨询和监督功能表明统计是服务于社会的，要赢得统计客体的支持和赞誉，统计人必须做到严守国家、企业、个人的秘密，这关系到一个人的信用，“人而无信，不知其可也”。诚信对个人来说，是安身立命之本，是孕育德性的基础；对一个社会来说，是建立一个公正有效、有序运行体系的基本保证。在教学中，我还运用国民经济的有关数据对学生进行国情教育，“识我祖国，爱我中华”。

2 利用统计知识，培养学生综合能力

我注重对学生职业能力与职业素质的培养，培养学生的团队合作精神，善于与人沟通的能力，使用小案例教学法与行为教学法，结合具体情景，教给学生体现职业素质的具体方法，制定全面发展的学习目标，包括专业能力、解决问题的方法能力、社会与交流能力以及认知和道德方面的学习目标。通过让学生上网、看电视、看报纸杂志，去国美电器，去菜市场社会调查，培养学生应用现代先进的信息技术查阅及运用有关资料的能力。

在教学中以一个社会调查活动项目为中心，将学生每四人分为一组，具体分为以下阶段。

2.1 分组准备阶段

向学生阐述考评方法、步骤，列出各步骤完成的时间表，让每位学生知道做什么？怎么做？推选出小组长，拟定调查课题，申报课题，确定调查范围，写出调查方案。

2.2 分组调查阶段

每个小组根据本组课题查阅资料，讨论、设计调查问卷，打印并发放问卷，进行问卷调查。教师只是作为指导者参与其中，随时掌握学生的动向及调查进程，当学生出现方向性的问题时，及时进行点拔。本阶段主要考核学生运用知识能力（解决问题）、动手能力、交往与合作能力、责任感、团队意识、协作精神等。

2.3 分组撰写调查报告阶段

各组对问卷汇总整理，画出整理表，撰写调查报告提纲，应用调查报告的写作格式撰写调查报告并打印，本阶段主要考核学生的写作能力、归纳总结能力、计算机应用能力、创新能力。

2.4 学生讲解阶段

这是一个知识的主流反馈阶段，各组制作口头报告PPT，主要针对各组调查报告进行陈述和归纳，把调查研究的结果表述出来，制作口头报告PPT，以恰当的形式传达给其他同学，同其他同学进行交流，本阶段着重培养学生的沟通能力，表达能力和应变能力。

2.5 交流心得体会阶段

小组间交流本次活动的收获，存在不足，提出改进意见。选出调查报告优秀小组到各班汇报，各班互相学习。

2.6 教师评价阶段

上述五个阶段每一步骤都要求在规定的时间内上交学习成果，教师给出相应阶段的分数，即最后每一组的档案袋中有五项内容。在小组合作考核教学中，“不求人人成功，但求人人进步”作为考核所追求一种境界，小组成员间的使命互助活动是教学活动赖以进行的动力源泉，合作学习不仅讲合作，而且还存在竞争，把个人之间的竞争变为小组之间的竞争，小组合作成绩既是个人成绩又是小组成绩，各小组既是调查者也是被调查者，小组之间也要互帮互助，把个人评价和集体评价，考试评价和学习过程评价有机结合起来，当某一小组或某一人有一点一滴进步时，教师和小组成员应及时给予表扬，肯定和鼓励。从而发挥合作小组学习的积极性，主动性和创造性。

2.7 体会与收获

学生选择的调查课题内容广泛，有中职生的学习态度、理财观、人际交往、礼貌礼仪、职业生涯规划、技能训练、安全消防知识、社团活动等方面的调查，学生通过调查活动，既是与同学交流沟通的过程，也是对自己行为的检查与反思过程，同时是对小组长领导能力的检验过程，在调查报告中，学生对学校课程设置、教学管理、体育活动、技能训练等方面提出了很多建议，小组口号也有创意，有“让微笑充满校园，自信从我们开始！”充分展示了当代中职生积极进取的精神风貌。

3 实践教学中的德育渗透

第5篇

在所有领域，来自智能手机和平板电脑的预订都在不断的增加。数字营销市场调查机构eMarketer在2012年公布的调查报告中指出，在通过线上渠道预订旅游产品的消费者当中，62%的消费者至少有一次通过智能手机或平板电脑购买旅游产品的经验。

然而，智能手机和平板电脑不应一并被归类为“移动设备”，认识到这一点非常重要。这两种设备的用途不同，因此旅游品牌应该针对这些设备分别制定不同的策略。

旅行者在紧急情况下会使用智能手机来进行旅游产品预订等操作

我们可以分析一下智能手机的使用情况，智能手机是最普及的移动设备，旅行者倾向于使用该设备来进行last-minute预订。近日的调查报告指出，相比PC或平板电脑，消费者在智能手机完成交易的可能性较低。

然而，当旅行者使用智能手机进行预订时，这类订单大多针对的是last-minute酒店预订。

因此智能手机很大程度上是交易型的设备，它还是旅行者可以使用的一个很好的预订工具，尤其是当旅行者已经在前往某地的途中时，抑或在他们需要上网和希望延长入住时间或更改酒店选择的情况下。

平板电脑是PC或手提电脑的替代品

在旅游产品搜索和预订方面，平板电脑的使用方式不同于其它设备。它是用户在家中使用的设备（比方说用户会躺在沙发上使用该设备上网）。对用户而言，平板电脑是他们浏览和研究相关信息的绝佳工具。

智能手机是用户在需要进行即时操作、遇到紧急情况或者一时兴起的时候会使用的设备，旅行者使用平板电脑来进行调研、制定旅行计划和提前预订产品的方式类似于他们使用PC来完成上述操作的模式。

70%的旅游产品购买行为始于搜索，旅游网站需要提供一个界面来让用户轻松地通过平板电脑来搜索和预订产品以及与网站进行互动。

你所制定的策略必须符合设备的主要使用特性

我们已经根据平板电脑和智能手机在在线旅游预订方面的使用特性和用户目标进行了明确的区分，酒店网站从这些用户的行为趋势当中可以获得哪些启示？

理解旅行者的意图和根据设备的功能来调整设计是非常重要的。

品牌在针对智能手机和平板电脑制定策略时应考虑的主要因素：

1. 智能手机版的网站应该以简约风格为主，这类网站应允许用户更轻松地进行交易

旅游品牌应为那些在路上的旅行者提升其智能手机体验，并允许用户更轻松地获得预订信息和进行交易。

无论你决定推出智能手机版网站还是采用自适应设计策略，你都需要考虑到一点，那就是使用智能手机预订旅游产品的用户需要能快速地获取信息。

你的智能手机版网站主页不应充斥着大量信息，这种提供海量内容的方式更适用于平板电脑版和PC版网站的体验。

2. 平板电脑版的网站应注重页面的设计

用户大多会在前往某地的途中使用智能手机并进行预订，而日益受到欢迎的平板电脑则是一个用于调研和预订产品的设备，用户往往会将平板电脑当作便携式的（并非“移动设备”）PC或手提电脑来使用。

因此你的平板电脑版网站应简化用户搜索和预订产品的流程，你应将页面的设计视作最重要的任务。你应该考虑平板电脑的触屏特征，提供较大尺寸的按钮和简易的滑动导航功能。

智能手机版网站应以简约和交易型的特征为主，然而平板电脑版网站则是提供更多有关升级服务和辅助旅游产品信息的平台。

旅游品牌应注意的是，它们应该将电视广告和在线渠道紧密地联系起来，以利用iPad和其它平板电脑的“第二屏幕”的特征。

相比过去，潜在的旅行者现在可以更简单地即时对某个电视广告作出反应，这就使得搜索产品的行为转化成一个即时购买产品的行为。

3. 网站仍然是第一位，其次才是APP

Google的名为“旅行者的决策过程”的年度调查报告指出，无论用户是通过智能手机还是平板电脑进行预订，无论他们是商务旅行者还是休闲旅行者，无论他们预订的是酒店还是机票，所有类型的旅行者都倾向于使用在线浏览器来进行预订，而不是使用APP。

对那些对品牌最忠诚的顾客而言，APP是很好的工具。然而，旅游品牌应该利用更为普及的网络优势，将品牌网站的可用性放在首位，其次才是APP。

4. 无论针对哪种设备，你都应该提供相关且一致性的体验

上文提到的设备使用趋势应帮助你了解用户在预订旅游产品时对平板电脑和智能手机的使用，了解顾客以及提供实时且相关的体验是非常重要的。

这些顾客是商务旅行者还是休闲旅行者？

第6篇

关键词：化学； 实践性习题；活动方案；实施

文章编号：1008-0546（2015）07-0060-02 中图分类号：G632.41 文献标识码：B

doi：10.3969/j.issn.1008-0546.2015.07.021

按照《高中化学课程标准》“习题类型要多样化，要增加实践题和开放题的比例”的建议和要求，新课程人教版化学教材在课后设计了一些具有较高开放性的实践性习题。目的是引导学生深入生活实际，通过调查、咨询或进行实验最终解决化学问题，进而提升学生的综合素质。

由于大多数一线教师已经习惯了以纸笔测试为主、试题答案标准唯一的现行教学评价方式，这类实践性习题的实际使用率普遍较低。那么，教学中应该如何指导学生完成实践性作业，更好地体现实践性习题的价值功能呢？

一、精心设计活动方案

活动方案是学生活动的行动指南，应包括名称、活动所涉及的对象和人数、活动指导者、活动时间、组织形式、活动分工、背景（需求分析）与目标、可利用的各类教育资源（场所、资料、器材等）、活动过程和实施步骤、可能出现的问题及解决预案、预期成果及表现形式等。

如：必修二P45第9题：“调查以下项目：常用化学电池的种类、名称、形状、电极、电解质、电压、可否再充电、价格、存放期、特点、用途、回收途径等。列表进行比较或写成调查报告，然后全班展示（如墙报形式）或座谈交流。

可采用以下调查形式中的一种或两种：

①到图书馆或上互联网查阅资料；

②到附近商场进行调查；

③在家庭或到附近单位及社区进行调查。”

布置作业时，曾尝试将原题中的“常用化学电池”改为现在大家普遍关注的“手机电池”，设计了“手机废旧电池的危害与天水市秦州城区回收现状调查”方案。主体部分如下：

1. 活动内容

活动一：通过上网、查阅资料、访谈等方式了解手机电池的种类、构成以及对环境造成的危害；制定“手机废旧电池的危害与天水市秦州城区回收现状调查”活动计划，编制所需表格。

活动二：走进市内社区和公共场所，调查了解人们对手机废旧电池的认识和处理情况；对手机废旧电池的危害和处理过程中的各种问题进行分类整理分析，写出调查报告。

活动三：在校内外开展宣传，使大家关注废旧手机电池对环境产生的危害，并向当地环保部门提出意见和建议。

2. 重、难点与创新点

重点：手机废旧电池对环境造成的危害与天水市秦州城区回收现状调查分析。

难点：天水市秦州城区手机废旧电池回收现状的调查与分析

创新点：给当地环保部门提出处理手机废旧电池的意见和建议

3. 活动过程与步骤

第一阶段：调查准备

分类收集生活中常见到的各种手机电池，了解其工作原理和优缺点；上网查询有关手机废旧电池对人体的危害及污染环境的资料；了解国家和当地环保部门颁布的有关手机废旧电池回收处理的法规或管理办法；设计调查问卷，主要包括以下8个方面。（1）手机使用情况；（2）废旧手机电池处理措施；（3）对废旧手机电池的污染性认识；（4）对废旧手机电池的处理意见；（5）随意丢弃手机电池的主要原因；（6）对手机废旧电池回收的意愿；（7）对处理废旧手机电池方法的看法；（8）对废旧电池的回收点设置的看法。

第二阶段：调查分析

在市中心广场、罗峪小区、长途汽车站、兰天商厦和天水市一中校园5个区域，按居住条件、文化程度和职业背景，共选取100名调查对象。收回问卷后，统计结果并进行分析，写出调查报告。

第三阶段：广泛宣传并提出建议

宣传口号：回收废旧电池，建设宜居天水。

宣传准备：（1）对宣传人员进行手机电池相关知识的培训。如手机电池的种类和型号、处理技术、国家政策法规等。（2）宣传人员的分工和分组（其中一人为组长）。（3）制作传单、海报等宣传所需的物品。（4）落实宣传活动和场地使用的申批事宜。

4. 活动目标

（1）通过宣传，使大家了解手机废旧电池的危害及对生存环境的影响。（2）围绕活动主题，动员全校师生积极参与，提高环保意识。

5. 宣传内容

（1）手机废旧电池对人体的危害和对环境的影响。（2）回收手机废旧电池的意义。

6. 提出意见和建议

（1）简单介绍国内外回收处理手机废旧电池的情况。（2）向当地环保部门提出回收处理意见和建议。

二、加强过程和方法指导

实践性作业固然需要学生积极参与、自主完成，但由于受个体差异和教学资源的限制，在具体实施过程中会遇到许多困难。从活动方案设计到信息处理整理、问题发现和研究、作业成果展示等，都离不开教师的帮助和指导。

1. 教会学生寻找实验代用品的方法

基于“家庭小实验必须充分发挥家庭的作用”理念，必要时可以指导学生寻找实验所需的代用品。医用安培瓶、一次性输液管、小针筒和饮料瓶等经清洗消毒，可以代替烧杯、集气瓶、试管、量筒、导管等仪器；食盐、小苏打、食醋等更是家庭现成的药品，有些化学试剂也可利用废弃物回收得到。

2. 教会学生获取资料和信息的方法

除了实地考查外，电视广播、报刊杂志、互联网都可以成为学生获取信息的途径。如何运用互联网获取资料？开展调查前如何做好计划？和谁一起去调查，需要调查哪些问题，准备什么器具，如何与被调查的人或单位打交道，这些都需要教师给予精心的指导。

3. 教会学生撰写报告的方法

如撰写调查报告，一般需要说明调查时间、调查对象、调查内容、结论和建议。在实施过程中，老师要让学生明确完成这类作业的过程和步骤大致有调查准备（包括调查问卷的设计等）、调查过程（包括参与人数、分组与分工、调查时间等因素在内）；调查结果、分析和建议等。

4. 教会学生展示和交流成果的方法

实践性作业完成后，可以通过小论文、图表、实物模型、多媒体演示、调查报告、实验报告或一次演讲、一场辨论、一次实验、一次活动设计等适当的形式把成果展示出来；也可以在教室设一个实践性作业展览角及时展示作业成果，供大家欣赏、交流和评判。

参考文献

[1] 中华人民共和国教育教育部.普通高中化学课程标准（实验）[M]，北京：人民教育出版社，2003

[2] 中华人民共和国教育教育部.基础教育课程改革纲要（试行）[N].中国教育报，2001-7-27

第7篇

[关键词]中国移动；网络满意度；大学生；手机

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.036

[中图分类号]F626 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）18-00-02

作为网民主体之一的大学生对于手机上网的满意度，直接关系着网络用户的主要体验感受。目前在日照大学城，中国移动正占据着最大的市场份额，同时中国联通、中国电信也在不断完善网络，提高服务质量。在这种竞争形势下，中国移动若想吸引客户甚至是拓展更多的客户业务，占领更大的学生市场，就必须了解客户的需求。因此，为了更好地了解大学生上网满意度的实际情况，笔者于2016年6月，以日照大学城的200名中国移动学生用户为样本，对大学生手机上网满意度进行了问卷调查。

1 数据来源与方法

1.1 数据来源

为了了解在校大学生对网络的满意度情况，笔者对200名在校大学生进行了问卷调查，调查问卷共设计了11个选择题，1个问答题。200名学生分别来自生物学院、管理学院、药学院及医学信息工程学院等不同学院的不同专业，经筛选整理后获得有效问卷190份，其中包括男生145人，女生45人。

1.2 研究方法

将发放到各专业的调查问卷回收后，运用统计学、信息分析与预测方法，从调查问卷中获取相关信息，分别经过建表、分类统计、汇总整理后，对大学生关于每题回答的具体情况进行分析，从而归纳出大学生手机网络的满意度情况。

2 结果分析与讨论

2.1 手机网络使用的基本情况

手机网络的基本情况包括手机卡类型的选择、数据流量类型及使用量、流量资费的使用情况三方面。

2.1.1 手机卡类型的选择

在手机卡类型的选择调查中，选用动感地带的人数为132人，约为被调查人数的2/3，而神州行、全球通等其他套餐总共不足1/3，故目前来看动感地带的配置更符合大学生日常生活学习的需求，以绝对的优势占据极大的市场份额，吸引较多的大学生。为此，中国移动应结合实际情况推出更多符合大学生需求的套餐，给予大学生们更多的选择。这就要求运营商制定套餐时需符合大部分大学生消费群体的意愿，费用太低可能包含的服务太少，不能满足需要；费用过高，超出学生的需求，过于浪费。这组数据让移动运营商更能了解大学生消费群体的消费欲望，制定合适的套餐吸引消费者，占领市场。

2.1.2 数据流量类型及使用量

调查数据显示，选用4G的人数为146人，约占被调查人数的4/5，而使用2G、3G等其他数据类型总共约占被调查人数的1/5。月流量在1 G以上的为89人，接近总人数的1/2，200 M～500 M和500 M～1 G人数均为40人左右，200 M以内人数最少。

可见，4G成为大学生群体主流的数据类型，占据超高的市场份额。大学生消费群体由于日常使用网络较多，对网速的要求也更加严格。由于4G网络网速更快，大学生每月手机上网的时间基本不变，故整个消费人群月用流量都集中在1 G以上。由此可见中国移动无论提供单种流量优惠，还是套餐中流量种类优惠，数量应接近大学生的需求，只有真正满足消费者需求（其中包括既保证足够使用，又不至于浪费），才能吸引大学生眼球。这组数据让移动运营商更能了解消费者的消费欲望，从而制定合适的价格策略吸引消费者，占领市场。

2.1.3 流量资费的使用情况

在对流量资费占总消费比重的调查中，被调查者中接近一半的人流量花费占手机消费的70%以上，一方面说明现在的市场对流量需求很大，而对于那些最基本的通话、信息功能的需求明显减小，大学生愿意把重心放在流量的消费上；另一方面说明流量的资费较贵，造成了接近92%的人对手机流量的资费不满意。

2.2 手机网络使用满意度情况

在对手机网络满意度的基本情况进行分析得到初步结果后，笔者对于大学生对手机网络满意度从多个角度进行了分析，该部分共包括3个题目，内容具体涉及网速、上网信号覆盖、手机通话质量3个方面。

2.2.1 数据上网网速的满意程度

大学生在上网时非常注重上网的体验，而数据上网的速度对体验的好坏有非常大的影响，因此，也会影响到用户对中国移动公司的网络满意度。从调查数据可知，虽然大学生普遍认为网速有待提高，但并不影响体验，超过一半的学生选择了该项，达到了58%；而认为“偶有卡顿”和“感觉很快”也占有相当大的比例，分别为21%和14%，而认为大多数时候达不到要求的学生项所占比例较小。

可见，上网速度受到了较高的关注，而大学生对移动公司数据上网的速度满意度较高。由前面分析可知，有超过7成大学生选择使用4G网络，也可以看出中国移动用户对新推出的4G网络的数据上网速度认可度较高。

2.2.2 网络覆盖率的满意度

在对大学城上网信号覆盖满意度的调查项中，认为中国移动信号覆盖率一般的学生占据绝大多数，为主要评价。而约占24%的人认为网速过于慢，只有28人对中国移动网速很满意甚至非常满意，占总人数的15%。可见网络覆盖率仍有提升的空间，中国移动公司可以根据实际情况提高上网信号覆盖率，以提高用户满意度。

2.2.3 通话质量的满意度分析

关于通话质量满意度，190个调查对象中对通话清晰度评价，很好占15%，好占51%，为最大比例，超过了总人数的一半，认为一般的占24%，而对通话质量感到不满意甚至很不满意的人数分别占了6%和1%，二者之和不足总人数的1/10。这表明移动通话清晰度总体较好。针对这种状况，移动公司可以采取相应措施，保持用户对通话质量的认可，以提高其在通信市场上的竞争力。

2.3 手机网络服务满意度情况

调查结果表明，中国移动在手机消息通知及停机恢复速度方面上有待进一步完善，以提高学生对其满意度。移动工作人员处理问题效率或话务员的回答方面仅仅达到了55%的满意度。在评价工作人员处理问题的效率时，有3%的同学非常满意，有49%的同学认为处理问题效率还可以，34%的同学认为其效率一般，14%的同学认为其是低效率的。这一比例说明中国移动在处理问题的效率方面有待提高。

2.4 手机网络满意度综合分析

2.4.1 性别与流量使用情况交叉列联的影响结果

为了研究流量使用情况是否受性别影响，进行了性别与流量使用的交叉列联分析，结果表明手机流量的使用仍受性别的影响。调查结果显示，女生普遍使用的流量在200 M～500 M，而男生普遍在500 M～1 000 M之间，由此可以看出男生比女生上网更多，需要的流量更多，移动通信公司可以根据这种情况推出适合不同人群使用的套餐，来满足不同用户对数据上网的需求。

2.4.2 手机卡类型与手机通话质量交叉列联的影响结果

调查结果表明，手机通话的质量受手机卡类型的影响，选择神州行的一半的用户都认为质量不错，选择全球通的绝大部分用户都对通话质量不满意，卡顿现象严重，选择动感地带的用户绝大部分对通话质量比较认可，说明中国移动的各个手机卡的类型对通话质量有不同的影响，尤其是全球通类型，虽然覆盖的范围比较广，但通话质量尚未达到用户的要求，此方面仍需提高。

3 结 语

由上文分析可知，大学生已普遍使用4G网络，已有一半的同学使用流量超过1 G。运营商可以主推4G网络，并完善4G的各项服务，获得更大的市场份额。绝大多数学生对于移动网络的各项服务包括信号覆盖、通话质量等方面基本满意，但对于各项流量资费普遍反映较昂贵，移动公司应充分根据问卷调查显示出的问题采取相应的措施进行改进，使之更适合人们的需求。对于手机欠费停机、网络维护问题的总体反馈比较不错，用户在消费选择过程中服务也是必不可少的因素。

当今大学生对手机网络的依赖程度不可小觑，该消费群体占据着巨大的市场份额。中国移动应抓住契机，了解大学生可以接受的网络资费，适当地调整价格，了解用户的消费心理，并适时地推出各项优惠政策，提供给大学生更多的选择，发掘更多潜在的用户，提供更满意的服务。

主要参考文献

[1]钱浩韵.中国移动满意度调查分析[J].江苏科技信息，2011（9）.

[2]徐森.关于提升移动通信网络客户满意度探究[J].电子技术与软件工程，2015（3）.

[3]林世品.提高移动通信网络客户满意度[J].电信科学，2004（12）.

第8篇

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[2]曾凤，邝晓虹，冯学萍.“ERG”理论对现代人力资源管理的其实[J].商业时代，2003（24）

[3]周喜华.大学生手机成瘾的探究[J].教育与教学研究，2010（4）

[4]美调查发现大学生每天上课使用11次手机[EB/OL].新华网，http：///cankao/2013-11/01/c_132851717.htm，2013.11.01

[5]吴刚，陈桂香.论手机存在的大学生管理范式及其走向[J].黑龙江高教研究，2010（10）

[6]汪E.新媒体对“90后大学生”思想政治教育的新挑战[J].思想教育研究，2010（1）

第9篇

关键词：大学生；移动互联；移动学习；移动互联成瘾综合症；信息鸿沟

中图分类号：TP301 文献标识码：A 文章编号：16727800（2013）002000502

1 背景及目的

截至2011年12月底，中国手机网民规模已经达到3.56亿人，占总体网民中的比例达到69.4%。智能手机的革命性发展大大提升了用户使用手机上网的体验，手机上网逐渐成了PC上网的延伸，传统互联网用户逐渐开始大范围向手机网络融合。

大学生由于自身的特点，首当其冲将成为使用移动互联的主力军。大学生容易接收新事物、应用障碍小，并具有一定支付能力和时间空余。随着移动微博、手机视频、移动游戏、移动商务、移动阅读、二维图形码应用、RFID和LBS等技术和应用的迅速渗透，人们的生活、学习方式也随之发生了改变。与此同时，自然也会产生许多新问题，如移动网瘾、数字鸿沟的突变、移动学习需求、移动互联中的情感道德问题等等。

在这种背景下，有理由设计一套较全面地反映大学生移动互联生活的调查问卷，客观地呈现当代大学生移动互联时代的学习和情感等问题。通过多角度、多层次深入研究，从而使更多教育工作者了解和适应移动互联带来的变化、调整教育方法和模式，方能更有效地顺应新的教育需求，应对新技术可能产生的新问题。

2 相关概念

2009年1月7日我国正式发放3G牌照，我国移动业务发展进入3G时代。2009年12月15日摩根士丹利了移动互联网研究报告，报告人类正阔步进入移动互联网时代。2012年传统互联网巨头，如腾讯、360等传统互联网公司瞄准移动互联网，进军移动互联网，部署各个节点，制作手机移动客户端，捆绑用户。从而使得移动互联在中国迅速发展。

人们对移动互联的认识各有表述，为更准确理解本文所涉及的内容，特提供下列3个相关概念的解释。

（1）移动互联。百度百科的定义：移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。2008年4月23日，中国移动董事长王建宙在北大光华管理学院作题为“移动通信和价值链”的演讲指出：移动互联网不等于移动+互联网。网友认为既然不是加法运算，那就可以用乘法运算来表示，即移动通信×互联网。“著云台”的分析师团队认为，是指互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。《移动互联网》一书认为：移动互联网是移动通信和互联网从终端、技术到业务的全面深入的整合。移动互联网并不是指一种网络，而是指一种接入互联网络的方式。具体而言，是指一种利用移动接入技术接入互联网络的方式。 同时该书指出，移动互联网本质上就是Web3.0。

根据以上定义，笔者认为，移动互联并不是“传统互联网+移动通信技术”，而是就同时具备以下几个因素：智能手机、3G通讯、手机上网，并且真切开启以手机为中心的移动生活，实现基于移动互联的商业模式、学习模式和工作模式等应用。

（2） 3G手机。3G手机是基于移动互联网技术的终端设备，3G手机完全是通信业和计算机工业相融合的产物，和此前的手机相比差别很大。第三代手机通常有一个超大的彩色显示屏和智能处理系统。3G手机除了能完成高质量的日常通信外，更主要的价值体现在手机上网多媒体通信等功能方面。

（3）手机上网。手机上网是移动互联网的一种体现形式。是传统电脑上网的延伸和补充。目前，手机上网浏览支持两种方式：一种是WAP （Wireless Application Protocol）无线应用协议方式，一种是WWW（World Wide Web）协议方式。

（4）智能手机。智能手机指的是具有独立操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方应用程序的手机。目前，主流的操作系统包括：Symbian、iOS、Android、Windows（包括基于Windows CE内核的系统、Windows Phone 7等）、Linux、Blackberry OS等。部分手机，比如，MTK平台的手机虽然可以支持安装Java版本的程序，但由于其功能简单，应用程序扩展性较差，并不属于智能手机。

3 内容设计

针对大学生的特点，为了全面反映他们的移动互联生活，问卷设计遵循以下几个原则：合理性、一般性、逻辑性、明确性、非诱导性、便于整理和分析。

3.1 参考资料

前期我们先对大学生进行开放式问卷调查，了解了大学生当前使用移动互联的大致情况，参考了《中国移动互联网发展状况调查报告》、《移动互联网趋势报告（2011）》、《中国移动互联网与3G用户调查报告》等文献后，进行系统地设计。

3.2 模块设计

参考文献和开放问卷结果，结合大学生特点，将问卷调查内容基本划分为5个模块。

（1）基本信息（A区）。主要包含被调查者的性别、生源；年级、专业、学校性质；月生活费、通讯费；有无手机、是否智能机、服务提供商，接入方式（2G、3G、wifi）；手机品牌，尺寸、分辨率、价格、操作系统；手机上网时间，手机上网费用 ，流量，按流量还是包月等。

这些调查项目主要用于分析城乡、性别等因素对移动互联中其它变量的影响和关联，并将为移动互联相关商业推广、信息鸿沟等研究提供客观依据。

（2）移动互联的使用情况（B区）。主要包含学生使用移动互联的情况。如经常使用的功能、浏览器的使用情况，包括WWW/Wap的偏好；在什么情况下使用手机上网，使用的时间段；上网时间，使用频率；应用水平，包括常用APP，APP下载方式、手机安装APP数量，常用移动含术语（如LBS、RFID、WiFi.）识别等；经常访问的新闻网站、视频网站；旅游、游戏、购物、社交；移动广告的印象；相关道德和情感问题等。

这些调查项目可便于今后研究学生移动互联的习惯和应用水平、信息偏好和行为倾向、移动互联中的情感和伦理表征等研究提供途径。

（3）移动学习情况（C区）。主要涉及移动互联与学习生活。如移动学习的设备；学习意愿及设备选择意愿；手机阅读习惯，包括文件格式、分栏形式等；移动学习的内容、情形、频率、时间段；图书馆、教室上课和考试时使用移动设备情况；监控方法建议；移动学习的内容是否与教科书一致；是否喜欢见缝插针式的学习方式；用过哪些移动学习公司的产品；哪些科目或方面适合移动学习；学习效果；目前存在的问题等。

这些调查将为移动学习研究和移动学习资源开发提供依据。

（4）移动网瘾（D区）。主要以匹兹堡大学心理学家金波利・杨的10项目网瘾检测标准为依据，结合移动互联的特点进行修改形成10个检测项目。

这些调查项目将主要用于比较分析移动互联成瘾综合症等潜在问题。

（5）移动互联愿景（E区）。主要反映大学生群体对移动互联发展的展望。如对手机目前硬件和软件功能的改进建议，对费用和网速的期待；愿意花多少时间和钱用于移动学习；对于目前移动互联和移动学习寄予的希望等。

这些调查项目可用于分析将来移动普及面临的问题和发展瓶颈，并预测其应用如移动学习的发展。

4 结语

随着三家电信运营商近几年的积极布局和推进，3G网络日益成熟。中国3G产业开始进入快速增长的规模化发展阶段。移动互联网潜在的巨大市场空间也正在逐渐释放，也必然将渗透于大学校园生活和学习。

参考文献：

＼[1＼] 胡世良.移动互联网：赢在下一个十年的起点＼[M＼].北京：人民邮电出版社，2012.

＼[2＼] 黄荣怀.JYRI SALOMAA，移动学习-理论现状趋势＼[M＼].北京：科学出版社，2008.

第10篇

一、调查方案

(一)调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

(二)调查对象：在校生

(三)调查程序：

1、设计调查问卷，明确调查方向和内容;

2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;

3、根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：

(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;

(2)根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析;

二、问卷设计

大学生手机使用情况调查问卷

三、数据分析

根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

(一)根据学生手机市场份额分析

(二)学生消费群的普遍特点

作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：

1、学生消费群的普遍特点：

1)没有经济收入;

2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;

4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

5)品牌意识强烈，喜爱名牌产品;

(三)学生消费者购买手机的准则和特点

通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

市场调研报告范文(二)

为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是20**年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是2000户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

一、调查对象的基本情况

二、专门调查部分

(一)酒类产品的消费情况

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。

(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。

(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

(二)饮食类产品的消费情况

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：

消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。

3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。

4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%，喜欢火锅的约占51.14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%，在冬天的约为36.93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

三、结论

1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在1000元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。

第11篇

2016市场调研报告一

一、调查方案

(一)调查目的：通过了解大学生手机使用情况，为手机销售商和手机制造商提供参考，同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

(二)调查对象：在校生

(三)调查程序：

1、设计调查问卷，明确调查方向和内容;

2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;

3、根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：

(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;

(2)根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析;

二、问卷设计

大学生手机使用情况调查问卷

三、数据分析

根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

(一)根据学生手机市场份额分析

(二)学生消费群的普遍特点

作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：

1、学生消费群的普遍特点：

1)没有经济收入;

2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;

4)学生基本以集体生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的(2016年度关于大学生手机调研报告)影响。

5)品牌意识强烈，喜爱名牌产品;

(三)学生消费者购买手机的准则和特点

通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮，内涵也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比较看重实际的。

市场调研报告范文(二)

为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是20**年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是20xx户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

一、调查对象的基本情况

二、专门调查部分

(一)酒类产品的消费情况

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。

(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。

(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

(二)饮食类产品的消费情况

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：

1.消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。

3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。

4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%，喜欢火锅的约占51.14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%，在冬天的约为36.93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

三、结论

1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在1000元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。

2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。

3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。

4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。

市场调研报告范文(三)

一、市场调研

目前市场上的沙发按照材质主要分为木质、真皮、布艺、以及二者结合四种，木质沙发：直接由各种木材打造，坐垫和靠背上没有任何面料修饰，实用性和环保性比较好，但原木较生硬，舒适感不强，没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求;

目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则。

一、XX沙发市场概况：

目前，XX沙发销售地主要聚居在XX大街处银座家居、富雅家居、欧亚商城、东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具城。从产品和品牌档次上看，银座家居、富雅家居属高档品牌的根据地，东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发品牌。从经营定位上看，各商城均有自己的差异化定位，知名品牌、高档商品的专卖店向富雅、银座家具城集中;中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城;低档商品的批发业务又集中在XX和XX家具城，欧亚则走专业化办公家具路子，与其同一东家的银座家居形成互补，对其他家具商城形成攻击。

市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺、以及二者结合三种，进驻XX沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等，低档品牌则汇聚了一些来自XX本土和其他各地区县城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

三、消费者调查：

1、消费者细分特性描述一(低、中、高档)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感;功能较多，以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这一类消费群还是杂牌的天下，因其长于抄袭与模仿，拙于原创与设计研发。因此，它们利用自身的各项成本优势，吸引了广大的中下层次的消费群。

b)中高层次的消费群，这部分消费者包括企、事业单位的管理人员，城市白骨精(白领、骨干、精英)。他们事业有成，思想独立，个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生产厂家较多，他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求。

c)都市新贵或富豪的高层次群体。这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅或宽敞豪华的住房，对家具的要求首先是品牌要与自己的社会或金钱地位相匹配，通常选择的是国际品牌或知名品牌。

2、消费者细分特性描述二(办公、家居)：

a)办公沙发消费群主要是经济水平处于中找范文就来http:fanwen.高层次的群体。购买群也多位于这个群体。经济佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他们看重品牌，因此选择的一般都是知名品牌。经济一般者，则选择中档品牌，既顾及到了形象，又节省资金。

b)家居沙发消费群的范围比较广泛，几乎涵盖了所有成家立业或将近成家的消费者。对于私人使用物品，他们选择起来相当慎重，不仅注重质量，而且在与室内风格匹配上也花尽心思。由于经济状况的不同，选择的品牌档次亦各不相同。

3、影响消费者购买沙发的主要因素：

访问5人，综合如下：

消费者选择标准无污染、没怪味、舒适、款式合理、价格实惠

高消费大品牌

中低消费舒服、价格便宜

现用沙发品牌南方、泰新、以及济南本地产布艺沙发

认为现在较好的沙发品牌是芝华士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙发产品的未来发展走势：

通过访谈和查找二手资料，有三大走势：

a)产品设计开发方面：力求创新，国际一体化，简约、舒适成为城市中人们放松压力生活的主题;

b)产品使用方面：力求方便搬运，使用年限减少，色彩和时装化的家具受到越来越多人的欢迎;

c)品牌方面：由于产品日趋细分，沙发品牌呈两极化发展，知名品牌更加注重其品牌的建设和推广，某些中档品牌则在竞争中淘汰，而那些杂牌、小品牌则依旧利用自己的成本、价格以及地域优势，占据中下层消费区域。

2016市场调研报告

调研报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。

手机产品市场调研报告

调研目的

本次调研手机市场的平拍状况、消费者试用情况来了解我国目前手机市场的品牌现状以及消费者购买动力

调研对象

诺基亚、三星、HTC、摩托罗拉、苹果、索爱、LG、黑莓、联想、华为、魅族、步步高、中兴、纽曼、酷派

调研的内容

行业动态：发展现状、存在问题、发展前景、相关政策、行业技术及相关技术、社会与经济环境以及其他因素。

行业运行：行业整体规模、生产、销售情况、进出口以及投资等，其他如细分市场运行、替代品与互补品行业运行等。

竞争格局：行业集中度、主要企业及相关产品、财务情况、发展战略等、市场格局、进入与推出壁垒等。

调研方式

本次调研采取的是随机问卷调研。

调研时间：20xx.2.2120xx.3.21

调研结果

现在移动电话有三种制式，GSM、CDMA和模拟制式，GSM占主导地位，约有93.1%的用户、是选择GSM制式，2.72%的用户用的是模拟手机。4.18%的人选择CDMA制式。

中国移动用户占有率为67.19%，中国联通用户占有率为31.23%，中国电信长城用户占有率为1.58%，可能跟其网络开通覆盖城市只有上海、，北京、广州4个城市有关。

约61.39%的消费者觉得降价是他们购买手机的一个很重要的因素;41.78%的消费者可能是看重这一产品的品牌知名度而购买。从中可以看出价格优势也是主导消费者购买欲望的一大因素。

通过调研可以看出消费者购买手机最为看重的是手机的性能、价格、款式，最后才是时尚感。这四点是影响消费者购买手机比较重要的因素

消费者谈到对手机未来的功能还有哪些期望时，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手机的游戏功能、照明功能等选择比例较低。约有64.17%的消费者对WAP较了解。对电子邮件收发此项功能的需求比较突出。手机银行这项功能的需求量达到20%左右。

调研体会

通过以上调研显示：消费者真正看好的是质量好、性价比高的手机。以上根据消费者对手机的购买心理的判定及消费者对未来手机功能的期望，这也为众多手机厂商带来了以后发展的方向，更能促进我国手机市场的发展和繁荣。

2016市场调研报告

市场调研是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。

市场调研报告是经过在实践中对某一产品客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。这就是调研报告。

行业分析报告的编制撰写一般由企业内部市场部或专业的市场研究公司撰写，市场研究公司在数据采集、资料归类、观点提炼、报告撰写方面具备独特的专业优势，拥有专业的报告撰写团队，完整的数据库。

实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。

作用特点

可以为市场预测提供科学依据，它是制定经济政策的依据。它的作用体现在以下四个方面：

(1)均衡供需

(2)指导生产

(3)合理定价

(4)了解信息

市场调研的特点

针对性：市场调查报告的写作要有明确的目的性，要针对实际工作的需要。实践证明，调查报告的针对性越强，其指导意义、参考价值和社会作用就越大。

新颖性

真实性：材料的真实/选用恰当合理、科学细致的调查方法

时效性

写法

市场调研报告有明确的主题，清晰的条理，和简捷的表现形式。

当一切调查和分析工作结束之后，必须将这些工作成果展示给客户。那么，我们首先需要明确的是：报告应采取什么样的结构体系?什么样的方式来表达数据的涵义?

报告的结构体系应包括，调研目的、调研方法、调研范围以及数据分析在内的一系列内容。这种体系基本上在每个同类型的报告中都适用，因此，此处不做更详细的说明，以下内容主要针对数据分析结论的表现方法。

关于数据分析的部分，通常情况下是采用图表表示的。图表是最行之有效的表现手法，它能非常直观的将研究成果表示出来。在将调研的分析结果变成令人信服的图表之前，首先要谨记，它只是一种传递和表达信息的工具，使用它的重要原则是简单、直接、清晰、明了。每个图表只包含一个信息，图表越复杂，传递信息的效果就越差。

在实际操作中，各种表格、组织图表、流动图表、矩阵等都被大量的运用到报告中，但总的来说，以下几种图表形式是最常用的：柱状图表、条形图表、饼形图表、线形图表。

使用图表的目的在于：将复杂的数据变成简单、清晰的图表，让人能够一目了然的了解数据所表达的涵义。那么，如何选择不同类型的图表来表现不同类型的数据?首先，我们应先明确数据所表达的主题，然后确定可能使用的图表类型。

通常我们的研究数据所体现的关系是：频率分布、成分、时间序列、项类或相关性。要表达一个主题明确的数据，可能会有多种图表形式。但是，哪种是最能将数据表达清楚的呢?这就要求我们的主题(即图表标题)突出重点，点明主题。让我们来看一个例子，这个例子能将以上的意思，表达的非常明确。

这里的标题描述了图表的内容范围，大多数读者在看了这个图表后，都会把注意力集中到城西，认为图表的主题是城西是绝大多数的消费者可能选择的区域。但是，制图者可能是想表达选择城北和城东的消费者较少，但随着城市建设的进行，将具有较大的发展潜力。为了使读者将注意力集中在我们希望他注意的数据上，所以，我们可以在一般标题后附加一个重点标题：城北和城东将有更大的发展潜力。

既然已经确定了要表达的重点，那么接下来就是要明确数据间的相互关系，若是表示占频率分布、对比等关系，则除线形图表以外的其它几种基本图表格式都可以使用;在实际工作中可根据具体需要进行选择。总之，条形图表应该是应用最广的类型，而柱状图表是用得最多的另一种类型，这两种图表基本占整个报告中图表总数的半数左右;而线形图表和饼形图表的使用则应相对减少，更多的是将各种综合运用，如线形图表加上柱状图表，或饼形图表加上条形图表。

在用图表表达数据的同时，还要注意一些细节的处理。比如：使用柱状图表和条形图表时，柱体之间的距离应小于柱体本身;在说明文字较多时，用条形图表表示更清晰，便于读者辨认;在使用饼形图表时，应在标明数据的同时，突出数据的标识。即：同时使用数值与数据标识。

第12篇

>> 大学生手机社交APP使用行为的实证分析 手机阅读用户行为分析 基于消除噪声的聚类算法的手机用户行为分析 高职院校学生手机使用行为分析 移动互联网下手机用户使用行为特征的研究 移动社交类APP用户持续使用意愿的影响因素研究 福州地区大学城高校师生移动FULink手机APP用户体验调查分析 Zokem美智能手机用户软件使用行为调查报告 手机购物平台的用户行为特征研究 综合类SNS社交网络个人用户持续使用行为的影响因素研究 基于用户需求调查的老年手机APP设计研究 基于用户体验的智能手机APP界面设计研究 上海地区在校大学生手机阅读使用行为分析 手机使用对大学生行为影响分析及对策研究 3G时代大学生手机网络行为与社交关系分析 手机使用对驾驶行为影响研究综述 试论智能手机新闻类APP对报纸经营的影响 浅析大学生手机APP的使用情况 任务技术匹配对使用手机APP购买服装意愿的影响 大学生手机APP的使用安全研究 常见问题解答 当前所在位置：l.

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第13篇

关键词 手机使用 主观幸福感 自我控制

分类号 B844

1 问题提出

手机从十多年前的奢侈品到现在“人手一机”的大众消费品，潜移默化地改变着人们的生活方式，为人与人之间的沟通交流搭建便利的桥梁。然而，随着手机技术日臻完善，手机功能远远超过即时通讯这一基本功用，已成为兼有多种功能的个人多媒体终端。手机功能的多样化，使人们越来越乐于使用这一便利的移动交互媒体。但随着过量使用手机情况的出现，手机依赖现象也日益加剧，给使用者带来更多负面效应，如孤独感、社会疏离、焦虑、自我控制力下降等问题。作为手机使用最活跃的人群，青少年利用手机通话和短信等功能保持着最基本的人际沟通、情绪表达和维系社会关系。本研究着重探讨青少年手机使用这一社会现象。

目前，国内研究者对手机使用的现状、成因、发生机制及危害等方面开展了有意义的研究，对手机依赖的心理机制研究也进行了初探。对于手机使用的研究多出现于传播学领域，而较少涉及社会学等领域；研究的主要对象是大学生群体，而对于初高中学生手机使用情况缺乏深入研究。国外研究者则更深入地研究了青少年由于学业压力繁重，并没有完善的使用电脑的条件而更多地使用手机作为与外界接触的介质。特别是在手机依赖量表的编制方面已有初步研究，但由于对过量手机使用、手机依赖等名词界定还存在分歧，较难确定现有手机使用状况量表的结构。师建国借鉴Young的网络成瘾量表编制了手机依赖诊断量表。徐华等编制了以耐受性、戒断性、社会功能和生理反应四个维度的手机依赖量表。

作为积极心理学重要研究范畴，幸福感（subject wellbeing，又称主观幸福感）为研究者评价不同人群对生活的认知和情感提供了支持。既往的心理学研究认为，具有良好社会支持的人群感受到较低的消极情绪，并体验到较高的主观幸福感。孔风等对主观幸福感与社会支持、以孤独感为中介的作用机制做了较为完善的路径分析，结论为社会支持与正性情感、生活满意度显著正相关，与负性情感显著负相关；孤独与负性情感显著正相关，与正性情感、生活满意度显著负相关；社会支持与孤独显著负相关。并有研究发现社会支持、主观幸福感与孤独两两相关。社会支持和孤独感通过回归分析检验出他们单独对幸福感起作用。还有研究者对主观幸福感与社会支持呈现的显著相关做了别样的解释，认为自我控制等因素成为两者间的中介。而实证研究得到的结果则是自我控制的中介作用较微弱。已有的研究对成年人的主观幸福感更为关注，尚无对处在人生观形成期的青少年的研究。

低自我控制理论认为，个人出现依赖甚至犯罪是由于个人内在的犯罪潜质所激发的，而远离犯罪是人们对长远利益的考虑。低自我控制可能是青少年不良习惯养成，甚至形成犯罪的主要诱因。初高中学生正处于自我控制能力的形成期，成瘾行为可能降低他们的控制力，而出现依赖、成瘾等不良行为。注重培养青少年坚强的意志力能够降低冲动性、强迫的产生。网络控制自我效能是心理需求现实满足与行为成瘾的中介变量。现实中没能实现的自我效能，青少年能在虚拟世界中更好地发挥，心理学上自我效能对行为成瘾有重要的预测作用。在测试手机使用依赖行为与孤独感、手机使用动机研究中，显示孤独感可能会增加手机依赖倾向；社会、亲友的支持可以有效降低孤独感的形成；以自我控制为中介的社会支持与主观幸福感的研究，表明社会支持为主观幸福感的产生起到了重要影响作用，而自我控制的中介作用较为微弱。

本研究以是否使用手机上网为分类标准，测量学生主观幸福感与自我控制能力之间的作用情况。采用量表对青少年手机使用情况、主观幸福感及自我控制能力进行测量，采用回归分析测量这些维度间的相互关系机制，以期能够拓宽青少年幸福感、自我控制的研究，同时对使用手机青少年提高幸福感，增强自我管理，有效提高自我控制能力具有一定的实践意义，也为进一步研究手机过量使用、使用依赖与社会、家庭支持研究做铺垫。

2 研究方法

2.1研究对象

本研究于2012年9月在吉林长春市区内随机选取八所有代表性的学校，其中两所重点高中、两所普通高中，以及两所重点初中、两所普通初中；并分别在各学校一、二、三年级中随机选取两个班级，采用集中施测方式收集问卷。在课堂上由班主任老师向学生发放问卷、当场填写、随即收回。调查共发放问卷1585份，对全部问卷质量进行审核后，剔除无效问卷，共获得有效问卷1552份，有效率97.92%。其中初中生673人，高中生879人；男生652人，女生899人；文科381人，理科499人。年龄范围在11—20岁之间（M=15.42，SD=1.92）。

2.2研究工具

2.2.1手机使用情况测量本研究采用“你是否平均每周使用手机上网超过8个小时？”问题衡量青少年是否存在过量手机使用的标准。将初高中学生分类并研究人群间手机使用情况的差异。既往的过量手机使用量表、手机使用成瘾量表多是被试主诉使用情况，未将使用时间、程度明确地进行量化检验，调查报告显示，全年龄段手机使用呈现碎片化特征，使用时长平均每天为1—2小时时段最多，且人群均值也落在1—2小时之间。18岁以下年龄段用户每天使用手机上网的时长集中在1小时以内，占60%以上。平均每周8小时大于18岁以下使用者的均值水平，并为全体使用者使用时间均值的下限，使用单独问题进行的调查也为后续的量表编制工作做好铺垫。

2.2.2主观幸福感测量采用幸福感指数量表（Index of well—being）中文翻译版，由Campbell等人1976年编制，主要测量受试者目前的幸福程度，包括以下两个部分：总体情感指数（Index of general affect），8个项目，7点计分，权重为l；生活满意度指数（Index of life satisfac-tion），1个项目，7点计分，权重为1.1。该量表使用广泛，有比较系统的心理测量学指标的实证研究，内部一致性信度0.42—0.74，达到显著水平。总体情感指数量表三个月重测信度为0.76。

2.2.3自我控制测量采用自我控制量表由Gras-mick于1993年编制，共24个题目，分6个维度，4点计分。经屈智勇等修订后，保留16个项目，分三个维度：冲动冒险性、自我情绪性和简单化倾向；采用5点计分，得分越高自我控制能力越低。验证性因素分析表明，问卷具有较好的结构效度（x2/df=3.96，GFI=0.94，TLI=0.81，RMSEA=0.06），各项目因子载荷在0.3以上。三维度内部一致性信度系数分别为0.64、0.64和0.59。冲动冒险与自我情绪维度的相关为0.49，它们与简单化倾向的相关均不足0.1。

2.3测试过程与统计方法

利用EpiData 3.1建立数据库录入采集数据，利用SPSS13.0统计软件对实测数据进行整理和描述性分析。采用x2检验对不同性别、受教育程度及不同科别学生使用手机上网情况进行比较；采用t检验计算青少年使用手机上网情况与幸福感、自我控制及其三个维度的差异；并采用非条件logistie回归分析青少年使用手机上网情况与性别、受教育程度、文理科别、幸福感及自我控制多因素的回归情况。

3 结果分析

3.1初高中学生使用手机上网描述性统计分析

通过以使用手机上网超过8小时作为衡量青少年是否存在过量手机使用的标准。在调查1552名学生中，选择使用手机上网平均每周超过8小时的学生801人、占51.61%（以下描述为使用手机），未超过8小时或不使用手机上网的学生751人、占48.39%（以下统一描述为不使用手机）。使用手机上网学生在性别、受教育程度和文理科别方面均有统计学意义。女学生使用手机上网明显高于男学生x2=11.05，P

3.2初高中学生使用手机上网情况与主观幸福感、自我控制的单因素检验

使用手机上网越多，自我控制量表得分越高，表现出相对较低的自我控制能力；使用与非使用手机上网学生在自我控制及其三个维度方面存在显著性差异，[（40.5±7.1）vs（42.7±7.0）]，P

3.3初高中生使用手机上网情况与主观幸福感、自我控制的多因素回归分析

本研究调查初高中学生使用手机上网情况与自我控制、主观幸福感间的关系，以P

结果共有5个因素进入方程，分别是性别、受教育程度和自我控制三个维度。经6次逐步回归分析后，整体检验x2=36.35，P

4 讨论

4.1青少年使用手机上网情况

本研究以初高中学生使用手机时长作为区分青少年是否存在过量手机使用的衡量标准，检出率为51.61%。本研究结果与史为恒对广州省四所高校大学生进行调查，发现60%的大学生承认他们对手机“比较依赖”的结果较为一致。在宫佳奇对兰州市大学生的研究中发现，对手机存在“较重依赖”的大学生占34.7%，“轻度依赖”有33.4%，认为自己“严重依赖”手机的大学生有8.4%，以上三项加和得出的总比例高达76.5%，高于本研究检出率。多国研究显示，青少年手机使用成瘾在30%以上。本研究调查的青少年使用情况概念比较宽泛，尚属于轻、中度过量手机使用范畴，因此检出率近似于过量手机使用的检出率，明显高于手机使用成瘾研究的检出率。

在对手机使用情况进行的人口学特征检验中发现，不同性别、受教育程度和文理科别间存在显著性差异。本研究中女学生使用网络情况显著高于男学生，高中生使用手机上网较初中生呈现增加趋势，文科生比理科生显著提高使用手机上网状况。Koivusiha L等认为手机使用的性别差异是由于女性沟通能力更强，更善于表达自己的情感并善于观察他人的情感。使得女性更频繁使用手机。而初高中学生间出现的手机使用情况差异可以更多地归因于手机保有量，高中生保有并使用手机应显著高于初中学生。西班牙研究者发现理科大学生更频繁地使用手机，在使用过程中容易出现幻听现象的情况明显高于文科大学生。针对大学生的调查结果与本研究的调查结果基本一致。本研究显示的人口学特征与Bianchi and Phillips和Jenaro et al。的分析结果有出入，他们的研究结果认为男性使用手机频率高于女性。当今学界研究结果显示性别差异是手机依赖的突出影响因素之一，这证明了过量手机使用与手机使用依赖存在必然的因果关系。手机依赖者都是从接触手机多种媒介功能感受到明显的刺激和愉快后，增加使用手机时间、拓宽手机使用频率而出现使用依赖行为。初高中学生由于鲜有时间利用电脑等其他媒介接触社会，手机成为他们与外界保持密切接触的重要手段，除使用即时联络外，更充分利用手机多种媒介功能与社会保持联系。

4.2青少年使用手机上网与主观幸福感、低自我控制的关系

本研究对个人手机使用情况与主观幸福感、低自我控制进行比较分析。与Hyoungkoo Khang等得到的结论相似：低自我控制人群更可能出现过量手机使用的状况。延长手机使用时间、增加使用手机频率与低自我控制成正相关，使用手机上网学生与非使用手机上网学生在自我控制方面存在显著性差异。在自我控制的三个维度（即冲动冒险性、自我情绪性、简单化倾向）检验中发现，过量手机使用的学生自我控制能力显著低于非使用学生，其中，冲动冒险性差异极显著。通过自我控制与个人能力来抵抗内心欲望，以实现更优的结果，控制自我是人类的一种本性，而高自我控制的人群更容易感受到更高的幸福感。相反，低自我控制人群被描述为容易出现轻率的行为，常常采取目光短浅的判断和推论，出现严重依赖情绪。过量使用手机可能降低主观幸福感相关性研究却未发现显著性。有研究表明，自尊、孤独感是社会支持与幸福感间主要中介，由于青少年学生以集体生活为主，老师、家长、同学对他们关心和爱护，使他们易拥有强大的社会支持网络，成为他们主观幸福感形成的重要因素。

以使用手机情况、主观幸福感、自我控制的回归分析显示：低自我控制能力的学生使用手机情况会出现得更频繁，这与外国Hyoungkoo Khang研究结果相类似。另外还发现，自我控制三个维度对手机使用均存在不同程度的预测作用。低自我控制人群手机的生活侵入率将升高、容易出现病理性的成瘾状态、进而形成冲动性焦虑状况。自我控制能力可能因性格形成不同、个人生活特征而出现差异，使用手机、网络或是游戏都有可能降低自我控制能力，形成成瘾行为。由于评价手机使用的指标较为单一，我们得到的手机使用与低自我控制之间的显著性关联并不能描述与国外研究者相似的研究结论，而对于手机使用依赖量表的标准化编制也将成为研究人员下一阶段重要的研究内容。主观幸福感对手机使用并未起到显著性作用，这与刘红等发现手机成瘾与孤独感相关的结论有不同。社会支持与幸福感有显著的正相关，而社会支持与孤独感有明显的负相关，因而有理由相信幸福感通过社会支持的间接作用与孤独感有负相关。然而本研究得到使用手机上网情况与主观幸福感间的结果并不具有显著的关联，这可能是与青少年尚处于学习阶段，社会支持可以得到一定满足，学校、家庭给予青少年有效的关爱有密切的关联。

第14篇

余额宝是蚂蚁金服旗下的一款新兴互联网理财产品，它操作简便、没有最低存款限额、零手续费、可随时提现用于购物、转账、缴费还款等消费支付。目前余额宝是中国规模最大的货币基金。而且余额宝对于大学生这样的消费群体无疑是一个不二选择，通过调查大学生对余额宝的使用情况，我们了解到余额宝这款理财产品的优势、劣势、发展过程中遇到的问题、大学生对它的担忧等，还将余额宝与传统理财产品进行对比。通过抽样调查的方法对我校学生的余额宝使用情况进行了研究分析，简单了解了大学生的理财偏好，从而对目前余额宝和大学生理财方式存在的问题提出解决方案，同时，也为大学生在使用余额宝等互联网金融产品时提供了一些好的建议。

二、研究对象与方法

1、研究对象

此次调查研究对象是从甘肃农业大学随机抽取的200名在校大学生。

2、研究方法

本次调查研究运用问卷调查法，发放范围主要集中在甘肃农业大学校园内，旨在了解甘肃农业大学学生对余额宝的使用情况。本次调查共发放问卷200份，回收有效问卷193份，有效率为96.5%，数据具有真实性和可靠性。

三、研究结果与分析

1、调查对象年级分布

在调查学生人数中有66.84%的大学生使用过余额宝，占比处于中等水平，而在所有接受调查的学生中女生所占比重较高。同时由于大一的学生刚来校，对于基本生活必需品的大量需求使得父母给予的资金比较充足，大三的学生由于奖助学金、兼职等其他原因有一定的储蓄，而基于余额宝可随时赎回其中的资金，开户流程也很便捷，收益率比银行活期存款的利率高并且没有理财下限的优势，成为了大一和大三的学生首选。

2、余额宝使用频率分布

根据调查我们发现，大部分学生对余额宝的使用频率较低，使用余额宝的大学生中使用时长在三个月以下的大学生占比最多。这主要是由于同学们对余额宝的了解程度普遍不高，而且对余额宝非常了解的大学生和完全不了解的大学生占比都较低，绝大部分的学生都还是一知半解，处于一个正在了解的过程中。这表明余额宝的普及程度还有待提高，应加强对产品的宣传和对市场的开拓。

3、余额宝使用频率低的原因

调查中有95.35%的大学生其收入来源主要是生活费，这表明对于没有使用过余额宝的大学生来说，最主要的原因之一就是缺少闲散资金，因此投入余额宝的资金就十分有限，而且在余额宝投入资金在1000元以下的大学生占比高达68.99%。

4、选择使用余额宝的原因

随着互联网金融的进一步发展，在使用余额宝的大学生群中，倾向于互联网理财产品的大学生占比较高，以余额宝为代表的互联网金融产品日益深入人心，开始潜移默化地改变我们的生活方式，大学生现在出门只需要一部手机就可以满足所有的需求。

根据调查分析，我们得知大学生对余额宝的用途主要集中在收益高和便捷性上，这主要是因为余额宝比同期银行活期储存利率高且可随时取存。而大学生选择使用余额宝的原因中占比较大的是使用方便、按日结算，这体现出了余额宝的实用性与便利性特征，也是互联网金融产品的一个普遍优势。

余额宝吸引大学生的地方主要是可以用手机随时随地进行理财消费，并且可以随时赎回余额宝中的资金;另外，开户流程便捷，收益率比银行活期存款的利率高并且没有理财下限，这些优势也是大学生使用余额宝的重要原因。

5、不使用余额宝的原因

调查对象中有64个大学生没有使用过余额宝，根据调查分析，大学生不使用余额宝主要有以下几点原因：（1）余额宝风险未知，还是银行更为稳妥;（2）没有多余的闲散资金投入余额宝;（3）不了解余额宝;（4）余额宝不符合自己的理财观念;（5）对余额宝不感兴趣。

6、大学生对余额宝的看法

首先，看好余额宝的大学生占86.05%，只有13.95%的大学生不看好余额宝，这说明大学生群体对余额宝的前景还是非常肯定的。

其次，只有13.95%的大学生认为余额宝在将来会取代银行的存在，而86.05%的大学生都认为余额宝不会取代银行。随着银行也在逐渐走向综合化和混业经营，大多数大学生对于余额宝取代银行还是持否定的态度。

在调查分析中，有38.76%的大学生并不会因为余额宝的使用而影响其他互联网金融产品的使用，证明了金融市场的多元化促进良性竞争和金融创新的发展，这也是未来余额宝的前进方向，在如今的大环境下取得生存和发展就必须不断创新，增强同行业的竞争力。

最后，大学生们对余额宝提出了一些需要改进的地方。大多数大学生认为余额宝应该加强监管，维护余额宝的网络安全问题;还有一些大学生认为余额宝应该提高收益率，希望余额宝可以增加产品种类，简化使用流程，美化操作界面。

7、大学生对余额宝的担忧

有68.99%的大学生认为余额宝是安全的，证明大学生普遍对于余额宝的安全性持肯定态度，但是仍然有31.01%的大學生认为余额宝不安全。而大多数学生对余额宝的担忧是电子交易账户的安全问题，其次就是担心余额宝发生纠纷而法律不够完善，还有一些学生担心余额宝不能保持高收益率以及余额宝收益会随着宏观经济形势波动，另外一部分学生担心余额宝募资会对银行产生负面影响以及监管部门叫停余额宝的运营。

综合以上两点，说明当前随着互联网金融的发展，像余额宝这样的互联网理财平台会不断增加，同时虚拟网络交易的风险仍比较大，余额宝未来的发展还是应解决好安全性这个问题，注重风险管控，加强金融创新为广大大学生提供一个更加安全、便捷、健康的理财环境。

四、余额宝的优缺点

1、余额宝的优点

从调查报告中可以得知，在使用余额宝的大学生中，有44.19%的学生选择使用余额宝的原因是用来获取收益，41.09%的学生选择余额宝是为了方便购物，还有一部分学生选择使用余额宝是因为余额宝使用方便、按日结算、没有购入限额、随时可以买入卖出。综上所述，余额宝的主要优点有：开户流程便捷，资金买入卖出较为自由，没有手续费，没有理财金额下限，进入门槛低，资金安全性较高。收益率高于银行活期存款利率，收益可按日结算，其主要将货币基金投资于国债、定期存单、协议存款等风险较小收益稳定的项目，所以相比于其它理财产品资金收益安全风险较小，大学生也可随时提现用于消费、购物、支付转账。

2、余额宝的缺点

从调查报告中可以得知，在使用余额宝的大学生中，有31.01%的学生认为余额宝是不安全的，有69.77%的学生担心余额宝存在电子交易账户安全问题，有44.96%的学生担心余额宝发生纠纷时法律不完善，这表明国家对于余额宝这类新兴理财产品监管法规不够完备，在宣传内容上对大学生没有足够的风险提示。还有39.53%的学生担心余额宝不能保持高收益率，这是由于各类理财产品也层出不穷，行业间竞争激烈，使得余额宝的七日年化收益率持续走低，余额宝在众多互联网理财产品中逐渐不占优势。

五、关于余额宝进一步发展的建议

1、对大学生使用余额宝的建议

根据以上分析，我们得知大学生对余额宝的担忧主要是电子交易账户安全问题，因此，大学生应该加强对自身信息的保护意识，例如防止密码泄露，在设置密码时设置更复杂的密码。且研究表明，有44.19%的大学生选择使用余额宝的原因是用来获取收益，但收益与风险往往是成正比的，所以大学生在关注余额宝收益的同时也应该关注余额宝的风险，以及国家相关部门出台的法律法规及政策。除此之外，还应该时刻关注宏观经济形势的变动。

2、对余额宝发展的建议

（1）降低流动性风险。由于采用了抽样调查方法，所以参与调查的非财经类专业的学生占比较多，而由于非财经类专业学生的理财知识普遍不够全面，所以当市场出现变动时，可能会引发羊群效应，比如在“双十一”购物时，学生们会大规模地从余额宝中提现，此时余额宝可能会出现流动性风险，因此余额宝应降低流动性风险，采用一定措施尽可能地解决资金来源和资金运用的期限错配问题，例如余额宝在大学生存入资金前可以为大学生提供几个选择，比如大学生在存款期限上是短期、中期还是长期，在资金使用方向上是用于消费还是获取收益，以便余额宝可以根据大学生的选择来决定资金的运用期限和方向;或者余额宝可以要求大学生在达到规定的最大提取限额时提前几日通知余额宝，有效降低流动性风险。

第15篇

关键词：大学生 手机依赖 心理

1研究方法

1.1 被试

选取天津地区2所高校的300名大学生为被试，共发放问卷300份，回收299份，实得有效问卷282份。全体有效样本的构成为：男生137人，女生145人；文科141人，理工科141人；一年级70人，二年级72人，三年级70人，四年级70人。

1.2 研究工具

大学生手机使用情况调查问卷：该问卷分为两部分，第一部分为大学生手机使用基本情况调查，参考国内学者对大学生手机使用情况的相关研究 ，结合天津地区大学生的实际情况编制而成。共9个项目，涉及使用手机的时间、频率、功能、态度，以及手机消费等方面。第二部分为大学生手机依赖情况的调查，采用国内精神病学专家师建国医师的手机依赖症状标准，共分9个项目，每个项目要求做出“是”或“否”的选择，每选一个“是”就得1分，分数越高，表示手机依赖的程度越高，症状符合其中至少5项且持续三个月以上即为患有手机依赖症。

淡路向性检查卡：又称向性检查卡，为日本心理学者淡元路治郎所编，该量表把一个人对别人的态度、交友的情况、对新环境的兴趣和适应，以及自我主张的强烈程度等作为判断内外向性的重要征候。共50个测题，每题作“是”“否”或“不定”的回答。根据被试回答结果，可求出外向性指数（V.Q），外向性指数大于115，则性格类型属于外向型；小于95，属于内向型；外向性指数在95-115之间，则属于中间型。

2结果

2.1大学生手机使用的基本情况

2.1.1手机使用历史：经问卷调查，天津地区大学生的手机拥有率为100%。

2.1.2日均使用手机时间：不同群体大学生平均每天使用手机时间状况见表1。

表1 大学生日均使用手机时间情况

1小时以下 1～3小时 3～5小时 5小时以上 总计

性别 男 42 /30.6% 63/ 46.0% 22/ 16.1% 10/ 7.3% 137/100.0%

女 46/ 41.7% 68/ 46.9% 17/11.7% 14/ 9.7% 145/100.0%

专业 文科 47/ 33.3% 66/ 46.8% 16/ 11.3% 12/ 8.5% 141/100.0%

理工 41/ 29.1% 65/ 46.1% 23/ 16.3% 12/ 8.5% 141/100.0%

年级 大一 13/ 18.6% 34/ 48.6% 11/ 15.7% 12/17.1% 70/100.0%

大二 25/ 34.7% 32/ 44.4% 7 / 9.7% 8 /11.1% 72/100.0%

大三 26/ 37.1% 35/ 50.0% 8/ 11.4% 1 / 1.4% 70/100.0%

大四 24/ 34.3% 30/ 42.9% 13/ 18.6% 3 / 4.3% 70/100.0%

总计 88/ 31.2% 131/46.5% 39/13.8% 24/ 8.5% 282/100.0%

进一步卡方检验表明，不同性别、专业大学生日均使用手机时间没有显著差异（X2=1.455，p=0.69；X2=1.673，p=0.64），但不同年级大学生的日均使用手机时间差异显著（X2=20.167，p=0.017），表现在大一学生的日平均使用时间高于其他年级学生。

2.1.3大学生手机话费状况：调查表明，41.5%的大学生每月手机话费在30元以下，42.6%的大学生在30～50之间，11.3%的大学生在50～80元，只有4.6%的同学每月手机话费达到100元左右。

经卡方检验，发现不同性别、年级、专业大学生在月平均话费上没有显著差异（X2=3.635，p=0.304；X2=8.413，p=0.493；X2=2.418，p=0.490）。但在生活费水平上差异显著（51.444，p=0.00）。经统计大学生生活费在300元以下的，话费也都在30元以下；随着生活费的增高，30～50、50～80两个档次话费的人数也在增加，当生活费大于800元时，话费在100元左右的人数也达到了最大。

2.2 大学生手机依赖的情况

2.2.1 基本依赖情况：随着手机功能的日渐强大，人们越来越离不开它，那么手机在大学生心目中的地位到底如何？调查结果显示：35.8%的大学生认为手机对自己非常重要，57.1%的人认为手机是一般重要，归结起来有92.9%的大学生认为手机对自己是重要的，只有7.1%的人觉得手机不重要或者无所谓。

针对当今大学生课堂上课情况，设计一道题目，让大学生选择在上课时，如果老师的课堂没有意思，你会用哪种方式来打发时间，备选项有继续听、看课外书、睡觉、玩手机和其他。有将近64%的同学选择了玩手机，其次为8.9%的同学选择了睡觉，只有4.3%的同学选择了继续听课。可见手机在学生的课堂上亦占据了非常重要的位置。

2.2.2大学生手机依赖的专业差异：不同专业大学生的手机依赖状况见表2。

表2 不同专业大学生的手机依赖得分情况

M F p

文科 2.52 1.124 0.29

理工科 2.73

从表中可以看出，不同专业类别大学生手机依赖得分没有显著差异。

2.2.3 大学生手机依赖的性别差异：不同性别大学生手机依赖状况见表3。

表3 不同性别大学生的手机依赖得分情况

M F p

男 2.77 0.817 0.574

女 2.48

从表中可以看出，不同性别的大学生手机依赖得分没有显著差异。

2.2.4 大学生手机依赖的年级差异：不同年级大学生的手机依赖分数差异显著，具体情况见表4。

表4 不同年级大学生的手机依赖得分情况

M F p

一年级 2.91 3.415 0.018

二年级 2.12

三年级 2.67

四年级 2.62

多重分析表明，大二学生的依赖分数显著低于大一（p=0.27）和大四（p=0.47）学生的依赖分数。

2.2.5 大学生手机依赖的性格差异：经淡路向性检查卡检测将大学生性格分为外向型、中间型和内向型三种类型，对不同性格大学生的手机依赖情况进行单因素方差分析，发现不同性格的大学生在手机依赖上存在显著差异见表5，经多重比较，内向型性格的大学生的依赖分数显著高于中间型和外向型性格的同学（p

表5 不同性格大学生的手机依赖得分情况

M F p

外向型 1.87 51.633 .000

中间型 2.93

内向型 4.00

3 讨论

3.1 依赖情况

经调查，天津地区大学生对手机依赖的现象确实是存在的，这种依赖有两个特点。

第一：对手机的依赖现象是普遍的，如超过90%的大学生都认为手机对自己是重要的，超过60%的大学生在课堂上会选择玩手机来打发时间。但手机依赖症仅存在于部分大学生中，多数大学生都能理性并合理的使用手机。

第二：依赖是良性的，或者说是合理的正常的依赖，这种依赖并没有影响到大学生的正常学习与生活。如：存在手机依赖症的学生中有超过半数的人（66.6%）也都能把每天使用手机的时间控制在3个小时以内，在手机话费上也都是根据生活费的多少来进行消费的。

3.2 不同专业、性别、年级、性格的大学生对手机依赖的差异比较

本次调查得出不同专业在手机依赖性上差异显著，理科生有手机依赖症的比率要高于文科生。根据以往经验，文科生往往会比较感性，理科生会比较理性，可能会比较理性的使用手机，而此次研究表明，理科生更容易患手机依赖。通过访谈发现，文科生大多没有太大的学习压力，课外时间比较多，进而娱乐方式也多种多样，手机是他们诸多缓解压力、娱乐方式的手段之一，相对于文科生，理科生在大学中所学习的科目和内容都比较复杂，课上表示学不会听不懂的情况多，平时课业负担也重，出去排遣情绪、缓解压力的时间和机会也比较少，除了电脑手机就成了他们既方便又小巧的主要娱乐和解压工具，譬如上网、手机游戏、聊天等等。

本研究显示，男女生对手机的依赖没有显著差异，这表明，随着时代的发展和进步，男女生之间在社会交往、社会地位、娱乐等诸方面的差异正逐步减小。

在年级这一因素上，本研究显示，年级在依赖性上差异不显著，在依赖分数上差异显著。大二学生的手机依赖倾向显著低于大一和大四学生，大学新生往往面临学习、人际交往、环境等各种适应问题，他们会习惯性地去寻找父母和以前朋友的支持和帮助，尤其是当生活中受到挫折时，具有广泛性、便捷性和间接性的手机短信、聊天就成为了新生的首选，而随着时间的推移，大二、大三学生，尤其是大二学生，学习压力、交往压力都得到了有效的缓解，对大学的生活环境和学习节奏已经适应，人际交往和社会支持的需要基本得到满足，不再需要过分依赖手机来获得安全感，对手机的使用与依赖就会有所下降。而大四学生由于升学或者找工作等原因可能对手机这种通讯设备的需求又会有所上升。

本次研究显示，不同性格的大学生在手机依赖性上差异显著，内向性格的同学更容易患上手机依赖症。内向性格的人大多不善交流，会更多的感受到孤独、压力等消极体验，尽管有强烈的交往欲望，由于不能很好的与人沟通，而无法向外界寻求帮助，而手机的间接性、方便性、娱乐性使手机成为他们取得更多的人际联系，向外界流露感情、传达信息、寻求帮助，以使压力和不快得到更好地解决和释放的有力途径。而外向性的人更喜欢面对面的人际交往，获取社会支持的手段也就更为多样化，对手机的依赖也就会降低。

3.3 对策与建议

对手机的过分使用或依赖会产生一些消极的情绪体验或心境，也会影响大学生的生活和学习，针对这种情况，提出以下建议。

第一：大学生在使用手机时应持一种理性的态度，对其不过分依赖、过度滥用。要合理安排好自己工作、生活、学习和娱乐的时间，不要用手机来占领这些阵地。尽量避免把心思集中在手机上，应该适当参与有益身心的活动，如郊游、健身、听音乐等，通过自我约束逐渐减少使用手机的次数。同时大学生要主动锻炼和发展自己的社交技能，不要依赖手机代替人与人之间的直接交流，理性地控制手机的使用，养成一个健康的手机使用习惯。

第二：学校也应开展一些相关的讲座、宣传等活动，教育和引导学生正确、健康地使用手机。建立健全相关心理咨询体系，要注意对大学生的情绪控制进行专门有效的辅导，并且可通过成熟的心理辅导体系对青年学生进行心理教育，开设心理咨询室，帮助“手机依赖倾向者”调整好他们的心态，让他们学会放松的技巧。同时学校应经常性地组织多种健康向上、丰富多彩，适合当前大学生心理的校园活动。例如，学校可以组织一些比赛、晚会等大学生比较感兴趣的活动，学生在这种积极向上的氛围中，可以有效地消除孤独感和失落感。

第三：积极参加心理咨询与心理治疗。一般情况下，手机依赖并不是严重的心理疾病，不必背上思想包袱，通过心理教育、心理咨询，调整好心态，积极参加社会活动，即可解决。如是特别严重的则需要治疗，服用药物，采用系统脱敏治疗法（即强迫自己在必须用电话时使用固定电话，要减少使用手机的次数，尝试将生活的重心从手机上转移）即可治疗手机依赖。

参考文献：

[1]唐玉.兰州市大学生"手机依赖"状况调查报告[Z].调查研究，102―104

[2] 黄时华，余丹.广州大学生手机使用与依赖的现状调查[J]. 卫生软科学， 2010（3）：252―261

[3]王芳，李然等.山西大学本科生手机依赖研究[J].中国健康育，2008（3）：381―384