国企思想汇报范文

前言：我们精心挑选了数篇优质国企思想汇报文章，供您阅读参考。期待这些文章能为您带来启发，助您在写作的道路上更上一层楼。

第1篇

关键词：思想政治优势 国有煤化工企业 武装保卫工作

新时期国有煤化工企业武装保卫工作由打击防范转变为预防打击结合的形式。国有煤化工企业要充分的开展武装保卫工作，调动工作人员积极性，强化思想政治建设影响，在根本上保证企业根本利益和职工生命安全。社会的复杂性使国有煤化工企业面临着严峻的挑战。要在思想政治影响下加强武装保卫工作，这样才能够保证国有煤化工企业顺利的发展。

一、思想政治引导下国有煤化工企业武装保卫工作重要性

市场经济影响下企业不断地追求经济效益的提升。民兵组织、群防群治队伍作为国有煤化工企业武装保卫力量之一在一定程度上将会影响到经济效益增长。约束机制不健全以及涉及到众多方面的影响，使国有煤化工企业武装保卫工作水平较差，与国有煤化工企业发展的目标严重不符。武装保卫工作组织难度相对较大，职工流动性明显，不能够保证武装保卫工作开展的稳定性。这样也就不能够发挥出武装保卫工作的功能。思想政治教育为国有煤化工企业武装保卫工作的发展发挥指导性作用。能够使武装保卫工作人员思想统一，明确武装保卫工作的重要功能，以及对国有煤化工企业经济发展的影响。在这种情况下，国有煤化工企业管理人员要重视思想政治教育在武装保卫工作开展过程中的影响。充分的认识到武装保卫工作为构建和谐的国有煤化工企业环境的积极意义。提升企业管理安全思想，保证在多元化视角下武装保卫工作管理工作的积极意义有效发挥。提升武装保卫工作质量和效率。

二、以人为本正确价值观的确立

武装保卫工作是国有煤化工企业维持政治优势，发挥优良传统的重要措施。国有煤化工企业要明确职工的思想发展，在武装保卫工作中坚持以人文本思想。保证工作队伍建设的稳定性。这样才能够及时的发现国有煤化工企业管理存在的问题。职工是构成国有煤化工企业的重要基础，也是武装保卫工作的主要执行人员。在思想政治教育工作中融入以人为本理念，将会充分的调动职工的工作积极性，能够主动地参与到武装保卫工作中，在根本上维护国有煤化工企业的基本利益。武装保卫工作人员要充分的认识到自身的机制，树立主体意识，这样才能够做好本职工作。要发挥出思想政治教育在武装保卫工作中的导向优势。根据国有煤化工企业实际情况对武装保卫方式进行创新。以动员、宣传、监督等多种形式开展武装保卫工作。在新时期，国有煤化工企业武装保卫工作要结合实际情况，建立起内部监控体系，实现动态化监管。特别是针对重点岗位进行监控。避免出现偷煤、破坏设施、扰乱公共安全等行为【1】。保证设备正常运转。武装保卫工作要在思想政治引导下不断地树立自身的形象。完善培训投入建设，提升武装保卫人员的专业水平。武装保卫人员职业道德水平和政治修养的提升能够培养出团队协作意识。在新时期要充分的展现出国有煤化工企业武装保卫人员的全新形象。为社会大众树立良好的榜样。

三、国有煤化工企业武装保卫思想政治工作优化措施

（一）工作思路

保证党的核心领导是国有煤化工企业武装保卫思想政治工作开展的前提条件。充分的发挥党的核心领导作用，使党员成为国有煤化工企业武装保卫思想政治工作开展的联系。及时的将党的思想和政策传达给职工。并且深入性的分析职工的思想特点。发挥思想政治引导作用保证武装保卫人员意识统一。这是维护国有煤化工企业武装保卫工作稳定性开展的重点。优化工作思路能够及时的发现武装保卫工作存在的问题。增强安全运行管理效果。确保职工人身安全和国有煤化工企业的经济效益不受到损害。

（二）深化思想政治教育

国有煤化工企业武装保卫思想政治教育中要融入科学发展观，保证国有煤化工企业职工能够建立正确的价值观取向。避免人生观和世界观受到影响。社会主义核心价值体系在发挥思想政治引导性作用的同时，保证国有煤化工企业武装保卫工作全面开展【2】。武装保卫工作要明确为广大人民服务，要尊重不同阶层的成果。武装保卫直接面对基层工作，对于国家和集体的财产负有主要保护职责。要让武装保卫人员能够明确自身的价值。树立崇高的职业追求，这样才能够保证武装保卫工作顺利的进行。

（三）激励功能

武装保卫工作要实现换位思考，能够设身处地的为不同部门的人进行考虑。这样才能够明确自身的职责。武装保卫工作要与其他部门开展广泛的交流。避免误会的产生【3】。武装保卫思想政治工作要贯穿党的方针，在实际工作中，不断地引导职工思想意识，l挥激励功能。通过丰富多彩的艺术形式对武装保卫工作进行宣传。体现出思想政治在武装保卫工作的优势。对武装保卫人员年龄、心理素质、爱好等进行分析。重视开展教育工作，保证武装保卫人员能够接受专业的职业指导。

（四）政工管理机制

在国有煤化工企业发展的过程中武装保卫工作要建立对应的政工管理机制。这样能够使国有煤化工企业适应社会市场经济环境的发展。能够不断地对工作模式进行创新，明确国有煤化工企业主体发展目标。积极进行企业定位【4】。国有煤化工企业武装保卫工作要结合全新的政策发挥，充分的了解到企业职工的思想变化。不断地增强企业内部的凝聚力。在根本上促进武装保卫工作效率，为煤化工企业武装保卫工作水平的提升构建新的局面。新形势下，国有煤化工企业受到的影响因素逐渐的增多。企业武装保卫组织一定要发挥自身的作用，稳定思想，确保国有煤化工企业稳定和谐的发展。政工管理机制是发挥思想政治工作优势的保障。

四、结束语

随着社会主义市场经济体制的不断完善，国有煤化工企业面临的形势更为严峻。特别是武装保卫工作中思想政治建设已经成为发展的重点。武装保卫工作应该顺应煤化工企业发展需求，不断地开展思想政治教育工作。在保卫中能够体现出思想政治工作的先进性与优势特点。构建专业的高素质武装保卫队伍。在根本上促进武装保卫工作效率，为煤化工企业武装保卫工作水平的提升构建新的局面。新形势下，国有煤化工企业受到的影响因素逐渐的增多。企业武装保卫组织一定要发挥自身的作用，稳定思想，确保国有煤化工企业稳定和谐的发展。思想政治工作是推动国有煤化工企业武装保卫水平提升的关键影响。企业要结合自身的实际情况，能够全面的认识到思想政治在武装保卫工作中的重要性影响。积极转变思维方式，创新工作方法。构建健康和谐的企业文化环境。这样才能够保证国有煤化工企业经济效益的持续提升。

参考文献：

[1]赵磊.发挥思想政治工作优势推动技术学院武装保卫工作[J].科技与企业， 2016（1）：71-72.

[2]张震.发挥思想政治工作优势推动煤炭企业保卫工作[J].东方企业文化， 2014（14）.

第2篇

关键词：撒切尔；社会福利思想和政策；评析；启示

一、撒切尔夫人社会福利思想和政策评析

（一）社会保障的功能

社会保障应该服务于经济目标，应该成为经济发展的重要环节。1985年《社会保障改革――变革的计划》提出的社会保障改革原则之一为必须与政府“一切为了经济”的目标一致。支出负担重，损害了英国经济发展，而社保支出又必须依靠经济。

在失业问题上，撒切尔遵守自由主义学派。政府不应该人为保证充分就业，而应该由市场规律来决定“自然”的就业情况。撒切尔夫人倡导经济的主导地位，以及市场的自动调节机制。她认为政府在解决失业问题上就是要对劳动力进行教育及培训，以增加劳动者的技能和人力资本。

（二） 社会保障的责任负担

强调社会保障的责任应该是国家和个人的共同责任。1985年《社会保障改革――变革的计划》绿皮书指出，社会保障和社会服务应尊重个人在自己创造机会及承担责任等方面的功能，同时也必须承认国家在提供一种基本社会保障方面的责任，个人责任不仅可以建立在国家责任基础上，而且在需要之时可依靠这种国家责任。

1979年英国保守党执政以后，实行了一系列社会保障改革措施，其核心内容就是把相当比例的福利责任从国家转移给社会和个人。在养老保障方面，撒切尔政府强调国家养老金数额不会高，只能提供最低限度的生活保障；鼓励企业推行职业养老保险制度；鼓励个人通过银行储蓄，参加保险等方式为自己补充养老金。

在住房保障方面，撒切尔夫人认为住房问题不像疾病和失业那样具有高风险，它是日常生活中的一种基本需要，因此应当像其他生活必需品一样，首先依靠市场解决，应当将住房视为市场所提供的一种商品；而大量公共住房的存在会给政府财政造成巨大的压力，在英国经济面临困难的背景下显然是不合时宜的。1980年，撒切尔政府颁布《住房法》，推行“民有其屋”或“购买权”的计划，实行公房私有化，并不再向私房住户发放救济金。上述政策减少了住房保障的国家责任，通过发挥市场的作用，凸显个人责任。

在社会服务方面，撒切尔夫人主张民营化，以压缩政府责任。她认为，要推动慈善团体、志愿服务团体等非正式部门服务的发展，扩大营利主义企业的活动范围，鼓励家庭主妇专业化，以照顾儿童、老人和残障者。

（三）社会保障的原则

撒切尔夫人认为社会保障应依据社会成员的真正需要而提供。撒切尔政府改变英国社会保障制度的“普遍性原则”，实施“选择性原则”，即在基本社会保障制度方面仍坚持普遍性原则，在其他相关社会福利方面推行选择性原则，这一重大变革反映在1986年的《社会保障法》中。该法令规定：新收入补贴的发放权仅限于有子女的家庭以及丧失工作能力的家庭，而在以前的家庭津贴制度中，所有收入低于规定标准的家庭都可以领取家庭收入津贴。

撒切尔夫人的社会保障制度改革成效明显。首先，英国社会保障部分项目福利有所提升。1980年-1998年，英国实际国民净收入、医疗保险支出分别增加了62%和66.2%，养老保险支出实际增长47%。其次，英国社会保障制度参与主体呈现多元化态势，责任结构在一定程度上得以优化。在1980-1996年的社会保障制度中，纯粹由国家和私人提供资金与服务资金与服务的领域分别由54%下降至49%、25%上升到了30%，其余为合营性质。再次，应用市场机制来运营一些社会保障项目的做法使得社会保障机构有所精简，提高了制度运行效率。

但是，撒切尔夫人的改革使得社会保障制度促进社会公平作用的发挥大打折扣。较之改革之前的福利制度，服务于经济发展、强调个人责任和实施选择性原则的社会保障制度缩缩小收入分配差距的作用无疑较差。20世纪80年代，英国经济相对繁荣，但贫富差距拉大呈加剧趋势。1980年-1990年，英国基尼系数从0.28上升到0.36.

综上，撒切尔夫人及其政府以新自由主义为指导，提出了消减社会福利的理论依据，实施了缩减政府提供福利责任的社会保障制度改革，其积极效果和消极后果并存，这也是造成撒切尔夫人备受争议的主要原因之一。但毫无疑问的是，作为连续执政时间最长的首相，撒切尔夫人的改革对英国整个社会经济生活带来了深刻的变化，她必然成为英国历史乃至整个人类史上具有里程碑式的人物。

二、对我国社会保障改革的启示

循序、渐进、有序的推进我国社会保障制度改革。

撒切尔夫人上台执政后，针对“福利国家”的各种弊病采用一贯的铁腕手段大刀阔斧的削减公共开支和和社会福利，并限制工会权利和压制工会运动，企图采取一举摧毁二战后英国工党建立的福利社会[1]。这场暴风骤雨般的改革也引起了被触及利益群体尤其是底层阶级的激烈反抗，并以撒切尔的下台而宣告改革终止，仅仅取得了有限的成功。例如煤铁工人永远不能忘记1984年那场罢工中的苦涩经历，面对不盈利的矿场关闭并私有化[2]。撒切尔夫人遭到了民众的强烈谴责，并成为第一位被其母校牛津大学拒绝授予学位的英国首相。如果这场改革能够采用一种更加温和的方式，循序、渐进、有序。更加注重保障底层的权益，那么改革也许能取得更大的成就，能更大程度地推动人类社会福利事业的进程[3]。因为只有稳定的制度设计，才能给民众带来安全的生活预期。一个缺乏稳定安全预期的制度改革，不可能使得民众安心稳定。

我国社会保障制度建立以来，基本采用“试点先行、逐步过渡”的模式进行改革。虽然取得了比较大的成就，但同时也患的了高度碎片化和分割性的制度弊病。因此，我国的社会保障改革的一些方面可以借鉴撒切尔改革的教训和经验，在改革过程中，加强顶层设计，循序、渐进、有序的改革。

[参考文献]

[1][英]约翰格雷.撒切尔改革后遗症：离婚率失业率上升，贫富差距扩大[DB/OL].凤凰网，2013-04-08.

[2]高美.他们为什么恨撒切尔[DB/OL].新京报网，2013-04-12.

第3篇

关键词：表土；水土保持；保护

中图分类号：S157文献标识码：A

1表土资源的重要性论述

表土层是指接近地面的土层。一般厚度15～30cm，植物根系密集，有机质含量较高，生物活性强，含有较多的腐殖质，肥力较高。

据研究，形成1cm厚的表土需要100～400a，农业专家认为，在农田中，形成25cm厚的表土一般需要200～1000a，在林地或牧场，形成同等厚度的表土需时间会更长。自然表土覆被能够提高土壤发育初期的质量，而且可以促进土壤形成过程、植物生长以及农业利用。表土回填能够增加主要有机质含量、改善营养状况，还能提高新生土壤的生物多样性，并通过引入有意的土壤微生物促进植物的生长。相关研究表明表土是土地恢复的重要基础，如果在工程中能够保证充足、优质的表土，将缩短土壤的熟化期，迅速恢复重构土壤能力，达到植被恢复的目的。民间也有“一碗土、一碗粮”的谚语来说明了表土资源的重要性，但在实际操作中又由于疏于管理而被人忽略，造成表土资源的大量流失。

2鄂尔多斯市土壤特点

21独特的地理、气候条件造成鄂尔多斯良土资源有限、表土层薄鄂尔多斯深居内陆，受海洋气流的影响微弱，大陆性气候特征十分明显。各地气温日差较大，一般都在11～16℃。土壤在形成发育的过程中，寒暖季节和昼夜之间的温度剧变，岩石的“机械分化”、“崩解”作用进行强烈，而岩石经风化后的土壤母质的化学变化破坏作用极其缓慢，所以导致风沙土广泛分布占到鄂尔多斯土壤总面积的4858%；棕钙土占到全市土壤总面积的188%，栗钙土占到全市土壤总面积的118%。从全市的土壤营养来看，表土层厚度仅为0～20cm，有机质含量平均值仅为05699%，按照耕层土壤有机质含量分级指标仅为6级。对于土壤资源缺乏的鄂尔多斯来说，土壤资源十分宝贵和脆弱，表土资源在生态修复中的作用显得尤为重要。

22严重的水土流失加剧了土壤肥力的下降

全市总土地面积86752km2，其中严重水蚀面积47298km2，占总土地面积的545%，风水蚀交互作用面积5194km2，2项合计62495km2，占总面积的72%，严重的水土流失导致土壤肥力下降，据准格尔旗典型测定，每年因水土流失，坡地一般要损失表土层145cm。全市每年向黄河输沙15亿t，相当于流失氮18万t，磷225万t、钾300万t。

3鄂尔多斯市开发建设项目表土资源保护和利用现状《中华人民共和国土地管理法》规定：县级以上人民政府可以要求占用耕地的单位将所占用耕地耕作层的土壤用于新开垦耕地、劣质地或者其他耕地的土壤改良；《中华人民共和国水土保持法》中更明确规定对生产建设活动所占用土地的地表土应当进行分层剥离、保护和利用，做到土石方填挖平衡，减少地表扰动范围。在编制开发建设项目水土保持方案中也要求进行表土剥离和保护。但是实际操作过程中绝大多数开发建设项目基于成本、操作可行性等多方面因素都未按照方案的要求进行表土剥离。其中表土可自用的项目，包括管线开发、露天矿开采、道路修筑等项目占到全市开发建设项目的75%，绝大多数项目都未进行表土剥离和保护，但为了达到水土保持专项验收标准还需要从其他地方重新购买表土完成绿化工作，造成了表土资源的循环浪费。有些开发建设项目虽然进行了表土剥离，但未做好相关的防护措施造成了表土资源的流失。

4表土剥离的可操作性探索

41划分表土剥离类型

鉴于鄂尔多斯地区特殊的土壤特点及表土剥离的可操作性，划分如下类型： 表土层厚度低于10cm的土壤可不进行表土剥离； 表土层厚度大于10cm的必须进行表土剥离； 对于占用耕地的，无论表土层厚度多少都必须进行表土剥离。

42在水土保持方案中要详述土壤类型和特性

在编写开发建设项目水土保持方案第四章项目区概况中要详述项目所占土壤类型、表土层厚度、不同土层用途等进行论述，为后续表土的利用和保护设计提供客观依据。

43对于适合剥离的表土类型要进行表土剥离方案设计

设计方案中要明确剥离工艺、存放地点、保护措施、表土用途等，为建设单位提供科学、有效的方法，为水土保持监理和监测工作提供工作依据。

44加强宣传，提高建设单位保护表土资源的意识

企业不愿意进行表土保护只是单纯的从剥离、运输、保护土壤的成本来算账，根本没有考虑项目建设造成表土资源破坏、土地复垦能力下降所带来的长期危害，所以要加大宣传，使企业具有保护表土资源的主动性。

参考文献

[1]孙礼.关于保护和利用表土资源的思考[J].中国水土保持，2010（03）：4.

[2]谭文忠，韩春丽，吴次芳，等.国外剥离表土种植利用模式及对中国的启示[J].农业工程学报，2013（12）：23.

[3]伊克昭盟地方志编纂委员会.伊克昭盟志第一册[M].现代出版社，1994，8.

[4]朱先云.国外表土剥离实践及其特征[J].中国国土资源经济，2009：9.

第4篇

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从国外企业看国内烟草企业的品牌营销

从国外企业看国内烟草企业的品牌营销

作者：佚名资料来源：网络点击数：427更新时间：2006-9-33:28:09

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我国是目前世界上最大的烟草生产国和消费国，烤烟种植面积、卷烟产销量、卷烟增长速度、吸烟人数等4项指标雄居世界第一。与这些数字形成鲜明对比的是我国烟草企业在企业规模、经济效益尤其是在品牌营销方面与西方发达国家的烟草企业存在着巨大差距。就美国的菲利浦.莫里斯公司（“万宝路”品牌的拥有者）的资产总额、营业收入以及营业利润等方面都超过了我国所有烟草企业这些指标的总和。中国的产销量是世界上最大的，但为什么在一些“核心”指标上要远远落后呢？思潮公司认为：除生产技术外，我国烟草企业在品牌营销上的策略是一个重要的原因。

随着商品竞争激烈程度的增加，品牌营销在烟草产业中的重要作用不言而喻。我国的企业在品牌营销方面有哪些不足呢？我们将以西方发达国家烟草企业为参照，探讨我国企业在品牌营销方面应该注意的一些问题。

1香烟的品牌建设收到区域的限制

烟草行业的地方保护主义由来已久（主要因为地方政府为了通过高额的烟草税收来追求当地的经济效益最大化）,这也是限制中国烟草企业品牌营销发展的最大问题。尽管国家烟草专卖局已经三令五申地指示不允许地方保护，但是这个趋势没有丝毫停止的意思,这样使外地卷烟进入当地市场非常困难。上海思潮市场咨询公司在进行一项调查时发现,一些消费者非常熟悉香烟在登上外地市场货架的难度相当大，甚至在有些店铺里，只能把这些香烟存在仓库里。短期来看，地方的烟草公司的利益确实得到保障，但这无疑损害了那些以全国市场为目标的大型烟草企业的利益，更加抑制了中国烟草行业的发展。

然而，短期之内消除这种情况不太可能。思潮公司建议烟草企业在推广品牌时首先要考虑本地市场及周边地区，然后进入壁垒较低的市场。

2中国烟草品牌过多，且以低档烟为主

我国烟草市场卷烟品种过多，每个品牌的市场占有率比较低、知名度也不高。据统计,我国烟草市场上生产卷烟的企业有几百家，现有品牌2000多个。这与西方发达国家的烟草市场有很大的不同。美国的菲利浦•莫里斯公司（PhilipMorris）在美国市场上占有率超过40%，“万宝路”品牌人人皆知；而日本日本烟草公司（唯一一家政府授权的烟叶买主和卷烟生产者）在日本市场的占有率高达80%，主力品牌MILDSEVEN在全球内几乎家喻户晓。

在我国的2000多个品牌中，低档产品占绝大多数的比例，且供过于求，而中高档产品的供应量不足。随着人民生活水平的提高,消费者对中高档产品的需求必然会增加,可以说现在正是塑造中高档品牌的良好时机。同时,这对提升企业的知名度也有相当的帮助。我们发现，国外烟草企业的主力产品都是以中高档产品为主。中国企业在这一点上路任重而道远!

3让烟民多一点“上帝”的待遇

品牌是由消费者建立的。“消费者就是上帝”这一真理在烟草行业同样适用，这也是日本和欧美企业长盛不衰的秘诀之一。企业要树立起品牌形象，必须清楚消费者的需求与感受。感受消费者的感受，担心消费者的担心。一些国外烟草企业率先在开发产品时降低了香烟中焦油的含量,加入其他替代成分，以减少对消费者健康的危害。国内企业和西方企业在这一方面上的差距是相当大的。我们不要老是把精力放在改变香烟的口味或是包装上，更要提倡“服务兴烟”,多从消费者的角度想想，让他们真正作一回“上帝”!

4广告宣传需要另辟途径，出奇制胜

由于烟草对健康的危害性，国家出台了相应的法规禁止烟草利用广播、电影、电视、报纸、期刊广告。同时也禁止在各类等候室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆等公共场所设置广告。那么我们企业有什么样的方式既对品牌进行了宣传,又给人们留下深刻的印象呢？英国著名的英美烟草BAT的经验值得借鉴。早在1912年，英美烟草就出巨资在英国圣安德鲁斯设立了一年一度的“登喜路”杯国际高尔夫公开赛，经过几十年的孕育，“登喜路”杯已经成为了国际著名的高尔夫赛事，同时，“登喜路”香烟也借此成为了国际知名的品牌。

同样,为了让长大之后可能成为烟民的年轻人能够了解和记住包括万宝路在内的香烟品牌，莫里斯公司曾经别出心裁地印制数千万个精美的书皮免费赠给全美的许多中小学。并在书皮上加上附注的“请三思”、“不要吸烟”等暗示性字样，既让反烟人士抓不到把柄，又着着实实地给莫里斯公司的万宝路等香烟品牌做了间接营销传播。这一举措在当时不仅取得了良好的宣传效果，而且展示了莫里斯公司在公众面前的健康形象。我国企业从上面的两个例子中不难得到一些启示。

5品牌宣传要考虑“品牌内涵”与“本土化”两方面的影响

中国烟草企业在进行品牌营销的同时应当注意宣传媒介与品牌内涵的一致性，选择符合品牌特点的宣传手段。“万宝路”品牌长期以来一直给人以粗犷豪放的形象，根据这一特点莫里斯公司所选择的宣传手段之一是赞助F1的法拉利车队，他们所看中的就是法拉利车队的奔放、狂野的品牌个性与“万宝路”的特点非常吻合。“万宝路”让消费者联想到一个潇洒、豪迈的成功男士形象。

品牌营销的“本土化”也是必须要考虑的一个因素。70年代香港市场“万宝路”香烟的广告宣传充分证明了“本土化”的重要性。万宝路的牛仔形象在香港播出时，香港人虽然欣赏它的画面和音乐，却对终日骑马游牧的牛仔却没有好感。因为在香港人的心目中，牛仔是低下劳工，这在感情上是格格不入的。针对这种状况，万宝路迅速对宣传策略作了调整。于是，在香港电视上出现的不再是美国西部牛仔，而是年轻洒脱、事业有成的牧场主。经过这一改变之后，万宝路香烟在香港迅速打开市场，销售量直线上升。

6企业品牌的多元化发展

在这一方面，莫里斯公司依然做得相当出色。该公司除了拥有著名的万宝路牌香烟外，还拥有MaxwellHouse牌咖啡和MillerLite啤酒等产品，这些品牌也取得了巨大成功，受到了消费者的欢迎。不仅如此，该公司还在加利福尼亚等地进行了房地产投资。正是由于多元化的发展，塑造了良好的公司形象，才使得菲利普莫里斯公司一直稳坐烟草界龙头老大的位置。

第5篇

一、企业在构建劳动关系时面临的问题

当代经济既是市场经济也是法制经济更是伦理经济，不仅要在法制社会下发展经济，更应该建立健全企业管理制度来构建和谐的用人关系，也就是劳动关系。

第一，上下沟通不畅：一些企业普通职工与思想政治工作者的沟通平台尚未完全畅通，思想政治工作者深入基层的程度不够，了解职工情况最多是通过工作日志、思想汇报等传统的管理方式；而职工对思想政治工作者的工作仅仅停留在制度、文件层面，很难领会思想政治工作者精神主旨，企业上下缺乏交流与理解，部分职工对企业思想政治工作的发展不了解、不关心，对企业管理者不理解、不信任。

第二，思想认识不够：有些企业的职工对思想政治工作在思想认识上存在一些误区，认为市场经济就要以利益为重，做思想政治工作就是在浪费时间、耗费精力。有些职工则认为思想政治工作应该给企业经济发展的让路，要围绕经济发展的思路做思想政治工作。这就导致了经济建设和思想政治工作“两张皮”的现象发生。

二、构建和谐劳动关系的几点建议

发展和谐劳动关系是企业发展的大势所趋，是建设社会主义和谐社会的重要组成部分，也是牢固树立和认真落实科学发展观的重要内容。我们在搞清了和谐劳动关系中存在的问题，然后可以做一些思想上和技术上的防范工作，从精神层面采用多种工作思路作为各种激励手段和方式去调动职工的积极性。

第一，以人为本的工作思路。当今时代是知识经济，人力资本的地位已经逐渐超越实物资本，成为企业的最主要的核心竞争力，人力资源管理不再仅仅是力资源部门的工作，而是从CEO到业务经理都必须面对的课题。所以作为思想政治工作者要坚持贯彻“以人为本”的思想，努力提高员工的综合素质，工作应着眼于尊重人、理解人、关心人，着力于教育人、引导人、鼓舞人，从而用先进的企业文化推动企业的发展。以人为本，必须同时由领导层、管理层以身作则地持续倡导和实践以奉献、拼搏、创新、价值为主旋律的企业精神。

思想政治工作虽由党委领导，但需党政工齐抓共管，尤其需要党员、干部率先垂范，以身作则，带头做好周围职工的思想工作，履行好党员义务，这样才能营造作风正派的和谐氛围，创建好劳动关系和谐企业。所以说，企业思想政治工作的建设，只有用人本文化去善待、感化员工，让员工幸福工作和生活，才能够提高他们对企业的忠诚度，为企业发展作出更积极贡献和营造和谐的劳动关系。

第二，换位思考，制度人性化。职工的思想观念和价值取向随着市场经济的多元化而有所改变，特别需要思想政治工作者与时俱进，在继承发扬优良传统的基础上，大胆探索改进和创新思想政治工作的方法与途径。首先要摆正企业思想政治工作者与广大职工之间的关系，作为思想政治工作者要放下架子，勤张嘴迈开腿，主动深入基层，到职工队伍当中去，站在职工的角度观察思考问题和解决问题，将职工与企业形成一个共同体；与此同时，要在思想工作报告中深刻反映职工的所思所想、所作所为，要合理的、科学的、人性化的制定符合职工的生活规律和行为习惯的制度和规定，从“要我执行”制度转变为“我要执行”制度的良好工作状态。

要建立健全考核机制，完善责任制，量化考核指标，将思想政治工作纳入经济责任制考核，用经济奖励与精神鼓励双管齐下的工作方式来调动广大职工的积极性，同时要坚持职代会的民主管理、民主参与和民主监督制度，在制度上顺应广大员工的真实意见。

第三，正面宣传，主动疏导。作为企业思想政治工作者要坚持对企业职工做好正面宣传教育，善于选树典型的事件和人物，旗帜鲜明地扶持正气，打击、抑制不正之风，以此来鞭策后进。及时发现并大力弘扬先进，帮助教育后进，团结企业广大职工朝着一个企业共同的愿景努力奋斗。思想政治工作者要把思想和心理疏导的着力点放在干部员工关心的热点问题上，善于从苗头上发现潜在的思想问题，从渐变过程中预测到突发的可能性，要有针对性的切实帮助员工解除心灵深处的困惑和疑虑。所以说，心理疏导是现代社会思想政治工作的必然选择。对于那些与企业思想政治工作发展严重背离的职工，也不能一味姑息，要以一定的处罚方式可以使员工产生内疚感，使他们头脑清醒，认识自己的错误或不足，正确引导他们修正自己的行为，将错误的观点朝正确的方向转移。这样就做到了有理有节的工作方式，做到了对症下药的效果。

三、结语

第6篇

关键词：人力资源　培训　开发

煤炭企业生产环境特殊，在自然资源及其他条件一定的前提下，重视人力资源培训与开发，是国有煤炭企业面对国际、国内激烈竞争环境，实现生产现代化和建立安全长效机制的关键，也是顺应当今社会发展要求，推动企业发展的先进之举。人是煤炭企业的主体，是生产力中最活跃的因素，煤炭企业发展进步，离不开员工积极性的充分施展和发挥。以人为本，充分尊重员工的积极性、创造性，将员工当作最可宝贵的资源，激发每个人的潜力，释放每个人的能量，满足人的全面需要，促进人的全面发展，是国有煤炭企业目前急需思考的问题。//html/lunwenzhidao/kaitibaogao/

1.国有煤炭企业人力资源管理与培训存在的问题 思想汇报 /sixianghuibao/

1.1国有煤炭企业人力资源管理的现状 作文 /zuowen/

(1)人力资源结构不合理。从业人员的绝大部分为产业工人，科技开发人员、营销人员数量不足，比例太小，人员结构不合理;管理人员主要来源于与煤矿生产有关的科技人员，普遍缺少系统的管理知识，管理层知识结构不合理。/

(2)人力资源素质偏低。煤炭企业专业技术人才总量少，学历水平和知识水平偏低。/

(3)人力资源管理缺乏科学规划和工作分析。企业经营者对人力资源规划的重要性认识不足，人力资源管理机构臃肿、存在职能交叉等现象。//zuowen/

1.2国有煤炭企业人力资源培训存在的问题

(1)人力资源开发与培训资金的投入严重不足 作文 /zuowen/

主要原因为：管理者的错误观念，很多人认为培训是为他人做嫁衣;员工的流动性高，企业管理者不愿意对随时都有可能流失的员工实施培训;国有煤炭企业管理者受原先计划经济的影响，通常会将人力资源开发作为简单的培训以应付当前需要，导致企业培训失效甚至中途流产。//html/zongjie/

(2)企业对员工培训重视度不够 总结大全 /html/zongjie/

一是人才作为一种资本，未得到应有的重视，往往注重物力资源的投入和管理，而忽视对人力资源的合理开发、培训和利用;二是主观上把人力资源管理等同于劳动力管理，没有形成和现代人力资源管理相适应的管理内容和管理方式;三是只重视对干部、大中专生的开发与利用，而忽视对普通员工的技能管理与开发，特别是对工人技师的开发培养少之又少。//zuowen/

(3)培训机制不完善

首先，对培训效果的检验仅局限于培训过程，当员工回到实际工作岗位时，培训效果并不能从中体现，造成了培训与实际生产服务脱节。其次，考评方法较为单一，大多数企业都惯以考试成绩来说明培训效果，培训结束后也没有在做跟踪调查，培训效果很难延续在实际工作中。第三，评估记录缺乏专业管理，大多数国有煤炭企业都没有完整的员工培训记录，使培训效果分析缺乏数据依据，在下一次的培训中也不利于查漏补缺。//zuowen/

(4)培训师资不符合要求

部分国有煤炭企业的职工培训学校普遍存在布局分散，各自为政的问题。相当多的培训学校条件不完善，设施不配套，培训层次低，整体效益差。//zuowen/

2.国有煤炭企业人才培训问题解决的对策与思考 毕业论文

2.1更新观念，转变思想

煤炭企业在管理上，仍停留在“管物主义”阶段，缺乏“人本管理”思想。井下工人认为“胆大就是师傅，力气就是技术”，管理方法简单粗暴，能否出煤作为衡量工作能力的唯一标准，以人为本的管理思想未扎根在管理者头脑中，口头上强调重视知识、重视人才，实际工作中忽视科学技术、不重视培养技术人才的现象普遍存在。因此，我们要从根本上转变：要真正认清和区分“人力资源管理”与“劳动力管理”的实质区别;其次要真正认识知识经济时代人才的重要性，牢固树立“人才是第一资源”的观念。//html/zongjie/

2.2加大培训资金的投入 毕业论文

要把培训费用的投入提升到人力资本投资的高度，除了投入在员工自身的软件建设上，还要加强培训实体的建设，加强培训机构和师资队伍建设。//html/jianli/

2.3采取科学有效的培训技术和方法

员工培训，要有效地实现学习成果与实际应用之间的转化，做到培、用结合，将培训结果同员工的提拔使用结合起来，同岗位报酬结合起来。//sixianghuibao/

(1)要实现有效的培训。必须要有专业讲师和兼职讲师队伍，教学方法必须从传统教育转向注重能力提升的现代培训。//html/lunwenzhidao/kaitibaogao/

(2)改善培训手段。既要开展书面讲授，也应开展音像教学，同时开展网上培训。/

(3)加快培训频率。要随时保证企业10%左右员工处在培训状态。//zuowen/

(4)根据不同对象和需求，选择合适的培训主体、培训对象、培训内容和培训方式，分层施教，分批学习，有层次、有侧重地进行培训。//html/jianli/

(5)改进培训方式。既要开展企业内部培训，也要采取与大专院校联合办学的方式，也可开展业务骨干外派的学历培训，但必须坚持以企业内部培训为主，采用岗前培训、在岗培训、转岗培训、师徒签订合同的培训等有效方式。//sixianghuibao/

2.4创建学习型组织

从培训学习型职工开始进而培养学习型区队、学习型企业，形成创建学习型企业的氛围，引导职工在学习中充实自已，在实践中完善自已，在竞争中提高自已，实现由他律向自律的根本性转变。//html/zongjie/

参考文献： 毕业论文

[1]余凯成主编.《人力资源开发与管理》.北京：企业管理出版社，1997

[2]张德.《人力资源管理》.北京：中央广播电视大学出版社，2001 毕业论文

[3]魏杰.《国有资产管理》.2001年第8期

[4]萧鸣政.《人力资源管理》.北京：中央广播电视大学出版社，2001

[5]孙淑辉.《以人为本抓好国企人才的培养与开发》.冶金经济与管理，2005

[6]吴志华.《现代人力资源管理》.上海：中国纺织大学出版社，1996

第7篇

【关键词】对外合作；应用型人才；人才培养模式

地方高校是承载地方经济发展的人才培养的主题，身为地方院校首要目标就是地方高校必须适应地方经济社会发展的需要，培养适合地方发展，服务地方的高素质人才。而目前我国正处在经济转型期间，对自然资源以及简单地重复性劳动力依赖正逐年减少，取而代之的是高科技为代表的知识密集型经济发展模式。各地经济发展水平不同，这要求各地不仅要有高素质的科研开发人才，也要求有中技术，懂操作，能将各种高新技术熟练运用于生产工作中的应用型人才。这也是我国今后经济发展的必然趋势。

合肥学院正是顺应这一经济发展趋势，自2008年起提出了“地方型、应用性、国际化”的地方高校办学目标。目的是为了在地方经济发展的新形势下，以新型办学思想为宗旨，大力培养适合地方经济发展的应用型人才，加大学校对地方经济发展的贡献，同时增强学校教学的竞争力和学生就业率。

合肥市政府自上世纪90年代以来不断加大同韩国各地区的经贸，教育，外事往来，但相关韩语人才储备却一直很紧缺，极大限制了双方交往的规模。合肥学院根据这一情况，以服务地方为目标，以培养应用型人才为指导思想，创新性的同韩国大学合作，引进了2+2教育模式，于2007年报省教育厅批准，正式创办了朝鲜语2+2专业（即国内学习两年后，赴韩国学习两年，后简称2+2专业），这也是合肥学院第一个与韩国大学共建的高等教育本科专业。

合肥学院外国语言系当时根据学校的办学方针，从韩国留学的归国人员中选拔了三位硕士，一位博士组建了朝鲜语教研室。同韩方合作院校韩国顺天乡大学（后简称顺大）共同商议专业建设相关内容。双方就专业主体，专业课设置，人才培养方案以及授课形式，选用教材等多方面进行了商讨。在最初的人才培养方案中，即突出了教学实践环节，社会体验环节，国际合作环节，从创建伊始，就与普通高校一般专业的人才培养方案体现出极大地不同。

在和顺大讨论设立专业课程的过程中，韩方坦言在韩国及各跨国企业和用人单位中，最受欢迎的人才应该是具备“外语+能力”的这种知识模块组合。相比较单一的外语类专业，要达到这样一种知识层面，无论是知识的广度还是深度都相比普通外语类本科专业高出不少。以至在人才培养方案的设置中多次进行修改。顺大也非常重视这次合作办学，多次提供建设性的意见。同我方合作的范围也从最初的语言类合作办学，拓展到人文、理、工科三大类共二十多个专业。最后完成的人才培养方案也从后两年的语言学习变为学生赴韩国后选择一门专业课进行学习。从而使2+2专业真正做到了学科交叉，跨系培养。

对于学生前两年在国内学习的相关课程，我们采取了以下一系列改革措施，使2+2专业的人才培养方案相对于一般语言类本科专业有了大幅度的改革。

一、重视基础课程建设

为了构建新型的人才培养的课程架构，2+2专业目前的核心课程包括公共课和专业基础课。为了保证本专业学生的学习质量，我们重点做了以下三方面的改进。

1、抓好基础课程教学的质量

对于2+2专业学生的基础课程教学，按照学校的应用型人才培养方案要求，外语系与思政部，体育部，基础教研室，教务处等相关教学单位协商，根据2+2专业时间短，任务重的特点，研究制定了思政课，大学生心理健康，体育课俱乐部制等多项相关课程改革，为学生开设了相关选修课程。把思政课改以集中时间授课为主，以大学生三下乡等实践活动为载体，以思想汇报，专题讨论，学期论文等方式代替传统考试。将计算机基础课程内容中复杂且不实用的编程语言类课程改为学生喜闻乐见的网页制作课程。传统的体育课以俱乐部形式替换，学校共为学生开设了：健身、瑜伽、健美操、篮球、排球、乒乓球、传统武术、击剑、街舞等多种俱乐部。学生按照自己兴趣选择加入。这些课程的设置，极大提高了学生学习兴趣和参与度。从德智体三个方面为学生的专业课学习打下了良好的基础。

2、抓好专业基础导论课程建设

前面公共基础课程建设是为了尽可能丰富学生的知识，拓展其学习领域和知识结构，为引发其对于专业课的学习兴趣和发掘其学习潜力，创新性的引入导论课的课程学习。

导论课以大一学生为对象，就专业课学习的方法，大学生的心态，大学的教学方法，专业课程设置，评判方法（合肥学院N+2考核制度）等方面予以详尽的介绍。目的是强化学生对于本专业的认识，帮助学生提高对专业课程认知的完整性，帮助学生转变从中学以来的学习习惯，培养良好的大学学习习惯和心态。保证学生对本专业学习有良好的前瞻性和清晰的个人发展主线。

3、做好教学质量跟踪反馈制度

在保证专业基础课程教学质量的前提下，更好的体现“以人为本，因材施教”这一培养原则，从2+2专业创立伊始，外语系就制定了教学质量跟踪反馈制度。

每学期根据学校要求进行期初，期中，期末教学检查的同时，本专业会在班级内部就每门课，每个代课教师，从教学内容，教学方式，学生满意度共三大项，六小项进行评分。评分人员除系部教师外，2+2专业全体学生都要求参与，并提出意见及改进建议。系部根据反馈的内容召开教学反思会，就下一步改进教学质量和课程内容设计进行讨论，并拿出切实可行的教改方案来。多次平分落后的教师，经系部教学督导组查实后，要求限期整改，严重者停课反思。通过这一制度，加强了2+2专业教学质量工程建设，使一个新设立的专业在教学质量上短期内能得到快速提高。

二、重视第二课堂建设，加强学生个人素质，实践能力和创新意识

在以应用型方针指导学生进行基础课程学习的同时，系内也同样重视第二课堂内容及内涵建设。以应用型为指导原则，推进应用型教学中的时间教学内容，主要体现在以下两个方面。

1、通过校内社团活动，进行广泛的社会服务，志愿者活动，校园文化节等方式，促使学生对学校，对社会加深理解，增强其团队意识和组织活动能力。通过各类学术竞赛活动，培养学生积极向上，勇于表现自我，团队荣誉感，以及理论联系实际的操作能力，解决分析问题的能力。

2、设立第五学期制，引导学生加强社会体验和学习反思。

在原有的大学本科四年制8学期的基础上，在学校的统一安排下，于大二第4学期结束后的暑期阶段， （下转第56页）

（上接第54页）设立第五学期制度，是为“认知实习”学期。学生需要在两个多月近十个星期的时间内，以个人为单位，在社会上完成从寻找实习单位到完成实习及最后实习论文的整个学习内容。

这一创新性的制度使学生在大学学习中期便能及早感知社会，了解社会，熟悉企事业单位的运作模式，充分理解所学知识与社会实践之间的差距。另一方面，也使学生能从认识自己专业学习内容和社会需求之间的差距入手，明白自己学习方式和内涵的不足以及下一步改进的方向之所在。

通过认知实习阶段的学习，学生明显对社会有了更深的认知，对所学习专业知识有了更深的体会。增强了学生对社会的认知能力，适应能力，培养了学生吃苦耐劳的精神，更有助于养成促进个人发展的良好学习习惯和获得基本社会生活能力，并且通过和社会生活的对比，进一步激发了学生的学习热情，使其的理论知识在今后与实际运用结合的更紧密。

三、重视对外国际交流

2+2专业创立伊始，国际化特色便相伴而生。整份人才培养方案就有韩方顺大教务人员参与其中。在日常教学中，我们从以下三个方面突出这个国际化特色。

1、建立国际化的资源共享机制。

按照应用型人才培养方案，2+2专业在选定教材，教学内容时便充分参考吸收了顺大的许多建设性意见。首先，通过网络即时通讯工具和视频，建立了流程的交流平台，定期交流教学中的相关内容。韩方在当时教材选用上提高了许多极具参考价值的书目，大大拓宽了中方教师的视野和选材范围。并且在教学中，注意吸收韩国当代社会热点内容和时尚话题，所以在中方教学中始终能引导着学生的学习兴趣和学习方向。韩方也通过这一交流渠道，定期了解中方学生的学习水平，依据学生语言水平的不同给予相对应的辅导，并且在韩国大学中为中方学生练习了韩国学生作为语言学习的笔友，以邮件形式互相辅导学习。

2、利用国外资源，拓展学生视野，培养国际化学习氛围。

利用两校合作办学这一平台，2+2专业向顺大申请一常驻外教的形式资助我方办学。韩国顺大每年选拔以为韩国老师来我校任教，专业化的教学水平使学生从进校伊始便步入国际化教学轨道中。并且顺大每学期至少选派以为韩方教授来我校为学生做学术报告，内容涉及：韩国传统文化，韩国神话起源，韩国企业概况，韩国大学的人才培养模式，韩国文学等多方面内容，极大拓宽了学生的知识面，激发了其学习兴趣。

3、创立国际化教学品牌。

在顺大的资助下，两校于2008年创立了顺天乡杯韩国语演讲比赛。截止今年，这一当初校级规模的演讲赛事已经演化为安徽省省级演讲比赛，参赛队伍涵盖了安徽省省内近十几所高校，成为安徽省韩语专业每年一度的学术盛会。去年韩国驻上海领事馆也派专人前来观摩，对两校合作取得的成绩表示了积极地肯定和赞扬。

通过这一赛事活动，不仅在安徽省内打响了合肥学院朝鲜语教学的名声，也使许多韩国人了解了合肥学院在语言教学上取得的成绩。

合肥学院外语系朝鲜语2+2专业通过提升专业基础课程教学质量；加强第二课堂内涵建设以及国际化交流，在度过了创立伊始的艰难后，如今已迈入正常发展轨道。

第8篇

【关键词】应用型人才培养 对外合作专业 人才培养模式 地方院校

众所周知，地方高校是承载地方经济发展的人才培养的主体，身为地方院校首要目标就是地方高校必须适应地方经济社会发展的需要，培养适合地方发展，服务地方的高素质人才。而目前我国正处在经济转型期间，对自然资源以及简单地重复性劳动力依赖正逐年减少，取而代之的是高科技为代表的知识密集型经济发展模式。各地经济发展水平不同，这要求各地不仅要有高素质的科研开发人才，也要求有懂技术，懂操作，能将各种高新技术熟练运用于生产工作中的应用型人才。这也是我国今后经济发展的必然趋势。

合肥学院正是顺应这一经济发展趋势，自2008年起提出了“地方型、应用性、国际化”的地方高校办学目标。目的是为了在地方经济发展的新形势下，以新型办学思想为宗旨，大力培养适合地方经济发展的应用型人才，加大学校对地方经济发展的贡献，同时增强学校教学的竞争力和学生就业率。

合肥市政府自上世纪90年代以来不断加大同韩国各地区的经贸、教育、外事往来。合肥学院根据这一情况，以服务地方为目标，以培养应用型人才为指导思想，创新性的同韩国大学合作，引进了2+2教育模式，于2007年报省教育厅批准，正式创办了朝鲜语2+2专业（即国内学习两年后，赴韩国学习两年，后简称2+2专业），这也是合肥学院第一个与韩国大学共建的高等教育本科专业。

合肥学院外国语言系当时根据学校的办学方针，同韩方合作院校韩国顺天乡大学（后简称顺大）共同商议专业建设相关内容。在最初的人才培养方案中，即突出了教学实践环节，社会体验环节，国际合作环节，从创建伊始，就与普通高校一般专业的人才培养方案体现出极大的不同。

在讨论设立专业课程的过程中，韩方坦言在韩国及各跨国企业和用人单位中，最受欢迎的人才应该是具备“外语+能力”的这种知识模块组合。相比较单一的外语类专业，要达到这样一种知识层面，无论是知识的广度还是深度都相比普通外语类本科专业高出不少。顺大也非常重视这次合作办学，多次提供建设性的意见。同我方合作的范围也从最初的语言类合作办学，拓展到人文、理、工科三大类共二十多个专业。最后完成的人才培养方案也从后两年的语言学习变为学生赴韩国后选择一门专业课进行学习。从而使2+2专业真正做到了学科交叉，跨系培养。

对于学生前两年在国内学习的相关课程，我们采取了以下一系列改革措施，使2+2专业的人才培养方案相对于一般语言类本科专业有了大幅度的改革。

一、重视基础课程建设

为了构建新型的人才培养的课程架构，2+2专业目前的核心课程包括公共课和专业基础课。为了保证本专业学生的学习质量，我们重点做了以下三方面的改进。

（一）抓好基础课程教学的质量

对于2+2专业学生的基础课程教学，按照学校的应用型人才培养方案要求，外语系与思政部、体育部、基础教研室，教务处等相关教学单位协商，根据2+2专业时间短，任务重的特点，研究制定了思政课、大学生心理健康、体育课俱乐部等多项相关课程改革，为学生开设了相关选修课程。把思政课改以集中时间授课为主，以大学生三下乡等实践活动为载体，以思想汇报、专题讨论、学期论文等方式代替传统考试。将计算机基础课程内容中复杂且不实用的编程语言类课程改为学生喜闻乐见的网页制作课程。传统的体育课以俱乐部形式替换，学校共为学生开设了：健身、瑜伽、健美操、街舞等多种俱乐部。学生按照自己兴趣选择加入。这些课程的设置，极大提高了学生学习兴趣和参与度。从德智体三个方面为学生的专业课学习打下了良好的基础。

（二）抓好专业基础导论课程建设

为引发其对于专业课的学习兴趣和发掘其学习潜力，我们创新性地引入导论课的课程学习。

导论课以大一学生为对象，就专业课学习的方法、大学生的心态、大学的教学方法、专业课程设置、评判方法（合肥学院N+2考核制度）等方面予以详尽的介绍。目的是强化学生对于本专业的认识，帮助学生提高对专业课程认知的完整性，帮助学生转变从中学以来的学习习惯，培养良好的大学学习习惯和心态。保证学生对本专业学习有良好的前瞻性和清晰的个人发展主线。

（三）做好教学质量跟踪反馈制度

在保证专业基础课程教学质量的前提下，更好地体现“以人为本，因材施教”这一培养原则，从2+2专业创立伊始，外语系就制定了教学质量跟踪反馈制度。

每学期根据学校要求进行期初、期中、期末教学检查的同时，本专业会在班级内部就每门课、每个代课教师，从教学内容、教学方式、学生满意度共三大项，六小项进行评分。评分人员除系部教师外，2+2专业全体学生都要求参与，并提出意见及改进建议。系部根据反馈的内容召开教学反思会，就下一步改进教学质量和课程内容设计进行讨论，并拿出切实可行的教改方案来。多次评分落后的教师，经系部教学督导组查实后，要求限期整改，严重者停课反思。通过这一制度，加强了2+2专业教学质量工程建设，使一个新设立的专业在教学质量上短期内能得到快速提高。

二、重视第二课堂建设，加强学生个人素质，实践能力和创新意识

在以应用型方针指导学生进行基础课程学习的同时，系内也同样重视第二课堂内容及内涵建设。以应用型为指导原则，推进应用型教学中的时间教学内容，主要体现在以下两个方面。

（一）通过校内社团活动，进行广泛的社会服务

志愿者活动、校园文化节等方式，促使学生对学校，对社会加深理解，增强其团队意识和组织活动能力。通过各类学术竞赛活动，培养学生积极向上，勇于表现自我，团队荣誉感，以及理论联系实际的操作能力，解决分析问题的能力。

（二）设立第五学期制，引导学生加强社会体验和学习反思

在原有的大学本科四年制8学期的基础上，在学校的统一安排下，于大二第4学期结束后的暑期阶段，设立第五学期制度，是为“认知实习”学期。学生需要在两个多月近十个星期的时间内，以个人为单位，在社会上完成从寻找实习单位到完成实习及最后实习论文的整个学习内容。

这一创新性的制度使学生在大学学习中期便能及早感知社会，了解社会，熟悉企事业单位的运作模式，充分理解所学知识与社会实践之间的差距。另一方面，也使学生能从认识自己专业学习内容和社会需求之间的差距入手，明白自己学习方式和内涵的不足以及下一步改进的方向之所在。

通过认知实习阶段的学习，学生明显对社会有了更深的认知，对所学习专业知识有了更深的体会。增强了学生对社会的认知能力、适应能力，培养了学生吃苦耐劳的精神，更有助于养成促进个人发展的良好学习习惯和获得基本社会生活能力，并且通过和社会生活的对比，进一步激发了学生的学习热情，使其的理论知识在今后与实际运用结合得更紧密。

三、重视对外国际交流

2+2专业创立伊始，国际化特色便相伴而生。整份人才培养方案就有韩方顺大教务人员参与其中。在日常教学中，我们从以下三个方面突出这个国际化特色。

（一）建立国际化的资源共享机制

按照应用型人才培养方案，2+2专业在选定教材，教学内容时便充分参考吸收了顺大的许多建设性意见。首先，通过网络即时通讯工具和视频，建立了流程的交流平台，定期交流教学中的相关内容。韩方在当时教材选用上提供了许多极具参考价值的书目，大大拓宽了中方教师的视野和选材范围。并且在教学中，注意吸收韩国当代社会热点内容和时尚话题，所以在中方教学中始终能引导着学生的学习兴趣和学习方向。韩方也通过这一交流渠道，定期了解中方学生的学习水平，依据学生语言水平的不同给予相对应的辅导，并且在韩国大学中为中方学生练习了韩国学生作为语言学习的笔友，以邮件形式互相辅导学习。

（二）利用国外资源，拓展学生视野，培养国际化学习氛围

利用两校合作办学这一平台，2+2专业向顺大申请一位常驻外教的形式资助我方办学。韩国顺大每年选拔一位韩国老师来我校任教，专业化的教学水平使学生从进校伊始便步入国际化教学轨道中。并且顺大每学期至少选派一位韩方教授来我校为学生做学术报告，内容涉及：韩国传统文化、韩国神话起源、韩国企业概况、韩国大学的人才培养模式、韩国文学等多方面内容，极大拓宽了学生的知识面，激发了其学习兴趣。

（三）创立国际化教学品牌

在顺大的资助下，两校于2008年创立了顺天乡杯韩国语演讲比赛。截至今年，这一当初校级规模的演讲赛事已经演化为安徽省省级演讲比赛，参赛队伍涵盖了安徽省省内近十几所高校，成为安徽省韩语专业每年一度的学术盛会。去年韩国驻上海领事馆也派专人前来观摩，对两校合作取得的成绩表示了积极地肯定和赞扬。

通过这一赛事活动，不仅在安徽省内打响了合肥学院朝鲜语教学的名声，也使许多韩国人了解了合肥学院在语言教学上取得的成绩。

合肥学院外语系朝鲜语2+2专业通过提升专业基础课程教学质量；加强第二课堂内涵建设以及国际化交流，在度过了创立伊始的艰难后，如今已迈入正常发展轨道。

五年来，先后有三届共五名学生在顺天乡杯韩国语演讲比赛中获奖，其中近连续两届均蝉联一等奖，优秀参赛者更被韩国顺天乡大学收录入校史发展册中。在语言水平的韩国语能力等级考试（简称Topik考试）中，2+2专业学生只经过两年专业学习，在Topik考试中级水平通过率上，从2007年24%的专业四级通过率到2011年65%的专业四级通过率，而中级通过率更是高达83%。2011年朝鲜语教研室获得校级教研室管理质量奖。而在韩国学习期间，2+2专业学生更是打破了在顺大没有中国学生获得全额奖学金的记录，先后有近14人获得全额奖学金，深得顺大各级教学人员称赞。2+2专业学生毕业后在无论是在韩国工作、深造，还是回国工作、考研，均创造了零失业的记录。

这一系列成绩说明朝鲜语2+2专业所采取的应用型人才培养模式经过实践检验，卓有成效，教学效果良好。今后将进一步完善并实施这一教学模式，使之成为在应用型人才培养教学的重要模式。

【参考文献】

第9篇

从联系客服到取卡，用时不到四十分钟。这位客户十分感动，不停地感谢这位工作人员，并感叹，建行的服务真好，效率真高。

这位游客不知道，解他燃眉之急的工作人员名叫张筝，是储蓄所的柜员主管。当天晚上，她早已入睡。得知消息后，马上从天通苑打车赶到储蓄所。这家储蓄所是建行北京中关村分行科南路储蓄所，是建行北京分行乃至整个建行的一张名片。

在建行，科南路储蓄所（以下简称科南所）是一个响当当的名字。科南所成立于1990年，地处北京中关村科技园区核心地带。

科南所并不大（目前拥有23名员工），在其所在的区域，可谓强者如林，各家银行均在此安营扎寨，抢夺客户资源。小小的科南所却顶住了压力：成立22年，储蓄存款在建行总行系统率先突破5亿元、10亿元，截止2011年末，储蓄存款余额已突破19.92亿元；2009年，科南所率先被评为建行北京分行四星级零售网点；2011年成为北京分行五星级网点，是三个获奖团队中，唯一的经营机构。

在科南人的努力下，科南所先后荣获“全国金融五一劳动奖章”、“全国创建文明先进单位”等70余项殊荣。此外，科南所还是一所“黄埔军校”。目前，已有20余名科南人相继走上部门经理、储蓄所主任等管理岗位。

可以说，建行的发展离不开数千个处于一线的储蓄所，而科南所则是其中的杰出范本。2012年2月，建行北京中关村分行在京开业，这是建行北京分行在京设立的首家二级分行，旨在更好地支持中关村高新技术企业的发展，解决中小企业尤其是科技型小微企业融资难题。而科南所则是中关村分行的一枚重要棋子。作为北京分行对私零售团队的领头羊，在22年中，科南所赢得了大量优质客户的尊重和认同，很多客户都因为对私业务办得好，而把对公业务也转移到了建行。

在建行，科南所已经形成了“科南现象”，引起了广泛的关注。2010年12月29日，建行前董事长郭树清特意来到科南所，为科南人送上网点精神表扬卡和新年祝福。近几年，各地建行甚至其他银行，也纷纷来科南所取经，他们都想探寻一个答案：一个小网点，为何能迸发出大能量？

张瑞敏曾说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”科南所取得非凡成绩的原因何在？科南人为何能从“平凡”走向“不平凡”？科南所，有没有值得借鉴的经验和模式，能为银行业甚至其他行业学习和复制？

不平凡的背后：“成功同心圆”

经过多次调研和交流，我们发现，可以将科南路储蓄所的成功经验总结为“成功同心圆” 模式（见图1和图2）。

“成功同心圆”的内核是员工管理和企业文化。员工是企业的财富，也是企业的主人。科南所成功的关键在于，通过员工管理，激发了每个员工的主人翁精神和潜能，让平凡的人在平凡的工作中变得“不平凡”。在这个过程中，科南所的企业文化（“永争第一文化”和“家园文化”）发挥了非常重要的作用。

“成功同心圆”的保障和支撑是业务能力、服务方法、营销方法和思想道德建设。只有好的员工和企业文化还不够，作为一家提供专业服务的机构，每一位员工都必须具备相应的、扎实的业务能力，这是提供服务的基本条件。服务方法和营销方法是科南路储蓄所在运营过程总结的经验和精华，它能让每个员工的业务能力得到彰显和放大，从而起到事半功倍的效果。而思想道德建设则在统一思想，加强风险防范，培养协作精神等方面发挥了非常重要的作用。

产品和服务是“成功同心圆”提供价值的方式。从外界和客户的角度来看，不论储蓄所在内部做了多少精心的准备，其提供给客户的只有两项内容：产品和服务。

客户是“成功同心圆”提供价值的对象。在为客户提供服务的过程中，客户获得了价值，同时，员工和银行也获得了价值和成长。

从“成功同心圆”中，我们可以看出，科南所是以员工为本，通过“保障和支撑”，提供了卓越的产品和服务，从而为客户创造了价值。而这种模式也很好地体现了建行的理念——卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。

“成功同心圆”的内核

成功，往往需要付出比别人更多的努力。在科南所，加班属于常态，每天“正常”的下班时间是晚上八点，任朝霞和个别负责人则要工作到更晚。但科南人却不见疲态，按一位员工的说法，“每天像打了鸡血似的亢奋”。面对科南人的付出，一名新来的90后员工曾百思不得其解，认为科南人是 “傻子”。

科南人为何如此执着？我们认为，这和科南所已经形成多年的文化有关。

一是“永争第一”的文化。科南人有句口号“追求卓越，创造一流，奋勇拼搏，永争第一”。这没有流于形式，而是内化于每个人的心中，并付诸于行动。“永争第一”，带来了责任感，也带来了荣誉感。例如，任朝霞表示：“大家心里好像已经给自己有这么一个框了，我作为科南人就应该怎样。（这种文化）我觉得不是个人努力的结果，而是一批一批科南人，延续了这种精神。”而一位员工则表示：“每次参加建行的内部会议，其他人见到科南人就会竖起大拇指。这给我们带来了压力，同时，也带来了动力”。

二是“家园文化”。很多中国企业都提倡，要建成不是家族的家族企业。深入了解科南所的人都会发现，这是一个工作的地方，但同时又像一个“家”，散发出浓浓的温情。在工作中，科南人互帮互助，以老带新。彼此之间的无私，让外人难以理解。例如，同为客户经理，业绩好的，会将经验毫无保留地传授给业绩差的。当业绩差的没有完成目标，业绩好的甚至会放下自己的工作，来进行协助。工作虽然很累，但彼此间的关爱却让每个人感受到了重重暖意。在工作之余，大家同吃同玩同乐，让“职工小家”建设得风风火火。科南所的实践证明，对于很多中国员工而言，还是希望单位能够提供像家一样的温暖。只有把单位当做“家”，单位也能把员工当做“家人”，员工才会无怨无悔地付出。

和“永争第一文化”以及“家园文化”相对应。在长期的实践中，科南所形成的几种管理方法，也非常值得借鉴。

一是“全员管理”。顾名思义，“全员管理”就是让所有员工都参与管理，从而调动全员的积极性，并让每个员工的优势得到充分发挥，做到“每个人都有事情负责，每件事情都有人负责”。

在科南所，“金点子”征集是所有人都喜欢参与的活动。之前是一个季度一次，现在是每个月一次或多次，通常是针对某一项工作，来集思广益。实践证明，团队的力量是巨大的，每个人都贡献过让人意想不到的解决方案，从而攻破了无数个难关。

“全员管理”的形成，源于任朝霞的换位思考，她认为储蓄所的环境非常简单，有的员工做柜员，会做十几年甚至几十年，可能都没有轮岗的机会。因此，希望能给所有人更多的机会，让每个人都参与到日常的运营管理：“我把储蓄所的工作分门别类，找一些责任心强，有带头能力的，每人负责一项工作。这既调动了大家的积极性，也给每个人提供了锻炼机会。我做柜员的时候，就希望能够多尝试一些，或者和主任多沟通沟通，说说我的想法，我这么安排就是源于当时自己的体会。”

在制定规范和制度时，也是全员参与。任朝霞会和副所长以及柜员主管先进行讨论，再和所有员工一起商议。任朝霞认为，只有得到所有人的认可，规范和制度才是可行的：“你把这些强加给员工，效果真得特别不好。我觉得就像对客户一样，你得设身处地的站在员工的角度想。如果除了约束还是约束，都不知道员工心里想的是什么，怎么管理他呢？”

二是“温情管理”。如果说科南所是一个“家”，任朝霞则是“家长”。在科南所，所有人都亲切地称她为“任姐”。任朝霞特别强调沟通的重要性，每天，她都会和不同的员工沟通：“无论是新员工还是老员工，我特别在意和他们的沟通，包括在工作之外。只有这样，你才能了解每个人，到底是什么样的性格，有什么样的想法，他对这个团队有什么样的建议。现在，年轻人越来越多，你要说全把他束缚着，要求他怎么做，他可能会有逆反心理。你要先让他说出来。”

任朝霞是一个特别善于观察的人，甚至哪个员工和爱人闹矛盾有情绪，她都会看出来。她认识所有员工的家属，她不仅会和员工沟通，还会和员工的爱人沟通，从而为员工排忧解难。在长期的互动中，任朝霞和所有员工都建立了互相信任的关系：“当他觉得你是真心的，当他有什么都能跟你说的时候，我们才能一块进步。”

除了关爱员工，任朝霞还特别强调以身作则。在科南所，任朝霞是最晚下班的一个，在周末，她也经常到单位和大家并肩作战，以至于大楼所有的保安（即使是新来的）都认识任朝霞。领导的付出，既让员工感动，也给员工带来了动力。在采访中，很多员工都透露心声，希望自己能多承担一些，从而减轻任朝霞的负担：“为了科南所要干，为了任姐也要干。”

三是提供完善的激励制度和职业发展通道。在采访中，很多员工都表示，科南所最吸引自己的有两点：一是开放的环境，二是能充分发挥自己的潜力。这都得益于，科南所能够给员工提供完善的激励制度和职业发展通道。

在科南所，对员工的业务量、核算质量、服务质量、营销业绩、劳动纪律、安保工作、团队协作等各项工作表现，都可以实现量化评分（百分制），以员工贡献大小为标准计奖，从而客观体现每个人的价值，调动了每个人的积极性。此外，科南所还通过培训、轮岗等方式，为不同条线的岗位人员提供充满机遇的职业发展路径。目前，已有20余名科南人相继走上部门经理、储蓄所主任等管理岗位，占区域个人金融管理人员的三分之一，另外，还有大量的业务骨干活跃在外勤、稽核、信贷等工作岗位。“全员管理”也带来了“全员认可”，多名科南人都获得过先进工作者、优质服务标兵、十佳客户经理、百佳网点负责人等称号。

“成功同心圆”的保障和支撑

业务能力

科南人的业务能力好是出了名的。外地分行经常和科南所通电话，询问某些业务应该如何操作。甚至建行的客户咨询热线（95533），有时也将电话转到科南所。任朝霞在采访中透露，科南所的业务是全建行最全的很多属于“疑难杂症”的业务，最终都得汇总到科南所。

如何打造过硬的业务能力？无他，唯手熟尔。以业务核算为例，科南所始终将业务核算质量和防范各类风险紧密结合，在最基础的工作中制定最严格的管理制度；科南所会利用早晨训和晚例会的时间，传达各类工作提示，并学习相关文件；在工作中，柜员主管会不断进行提醒和指导；科南人始终注重政策理论和会计核算技能的学习，采取双结合的方法，集中学习与互帮互学相结合，定期考试和临时测验相结合，在“练”字上下工夫；为保证工作质量，大部分员工在工作之余相继取得保险上岗证、会计上岗证等，大大提升了业务处理能力。

科南所处于中关村核心地带，拥有的高端客户数量是区域内最多的。为了给高端客户提供更加专业的理财服务，8名科南人先后考取了金融理财师资格（AFP），9人次通过了建行总行个人客户经理上岗资格考试。这为提供优质服务，打下了扎实的基础。

服务方法

2012年的一天，一位年龄较大的客户来到了科南所。由于身体原因，几次正常的叫号都没有听见。在来到柜前，准备办理业务时，已急的满头大汗，口齿不清。此情此景，引起了大堂经理万海波的注意，他马上和客户进行了交流，短短几分钟，客户的心情稳定了下来，并配合万海波完成了操作。后来，科南所的员工才知道，客户在临走时，在大堂意见本上，用双手颤颤巍巍地写下了“我很感谢万经理”这几个字。类似的案例，几乎每天都在发生，而这些案例都折射出一个简单却朴素的道理——服务是银行之本。做好服务，真诚为先。

任朝霞表示：“你得真诚，无论是对待同事、领导或者客户。如果比谁的服务用语说得多么规范，我觉得都是表面的。不是说客户是上帝，就得顺着。而是要换位思考，让他感受到，你是真诚地为他服务，为他着想。再刁难的客户，也不会太刁难。反正，我从当柜员的时候就是这么想的，就是这么做的，我也是让科南所的柜员保持这种心态。”

科南人认为，“三尺柜台前没有什么高深的学问，但要想干出成绩，除了具有丰富的业务知识和过硬的业务技能，唯一可领先的就是真诚、优质的服务”。

科南人不仅强调真诚，还总结了很多服务制度和方法，从而放大了每个人的服务能力。例如，以“专业规范吸引客户”、“细节服务感动客户”、“双语服务方便客户”、“里外配合留住客户”。在最初，坚持每日“抽查录像”的自检方法。如今，墙上的监控摄像头早已不再起“监视”作用。因为每一位科南人早已拥有一双“心中的眼睛”，“优质服务、规范操作”已不再是一句口号，而成为科南人的习惯。

此外，科南所还会根据不同客户群体的特点，进行服务细分，创建科南所的“特色服务品牌”，例如，为贵宾客户提供差别化服务，为小客户群提供个性化服务，为特殊人群提供细节化服务，为老年人群提供情感化服务。这一切，都让“服务”成为了科南所真正的核心竞争力。

营销方法

成功的营销，不仅要满足客户需求，更要引导和挖掘客户的潜在需求。很多客户对银行的各种金融产品疏于了解，这就需要专业人员具有敏锐的眼光，能在第一时间发现客户，并对客户的需求进行引导。此外，还要借助团队力量和专业技能，对客户需求进行合理的配置和管理，最终让客户满意，从而实现银行和客户的双赢。

每当有新的金融产品推出，每个科南人都会交流对于新产品的理解以及在营销过程中的经验，从而让隐性知识显性化。

在营销模式上，科南路储蓄所采取的是团队协作的“一条龙”模式。从大堂经理，到柜员，再到PB和客户经理。每个岗位分工明确，通力合作，从而让客户价值最大化。

具体到每个客户，科南人则强调差异化营销和个性化营销。科南人认为，1000种客户就有1000种营销方法。针对不同层次、不同类型的客户特点，将产品的特点、优势与之组合分类，真正从每个客户的具体情况入手，挖掘客户的潜在需求。例如，对于工资、开工资卡的客户——“电子银行可以帮助您及时掌握发工资情况，方便快捷地查询历史发工资明细，再也不用每个月往银行跑了！”对于VIP理财卡客户——“通过电子银行，您不仅可以即时查询名下任何账户的对账单，大额转账汇可节省很多手续费，并随时随地掌握账户情况。”

中关村是各家银行的必争之地，可谓强者如林。面对竞争压力，科南所并没有坐等客户上门，而是进行主动营销。例如，在2011年的社区金融推广活动中，科南所建立了以网点经理和客户经理为核心的社区营销工作推进小组，全年走访了十几家重点社区，开展了数十场社区讲座。通过调研和深入交流，深入了解客户需求；通过和社区居委会主任一对一联系沟通再到进入重点社区和重点单位，开展社区营销工作。科南所的主动出击，赢得了更多的客户，也取得了不俗的成绩。

作为和个人客户沟通的基本单元，科南所就是建行的“窗口”。值得称道的是，科南所不仅很好地诠释了“窗口”的角色，还成为建行品牌的宣传员和布道者。如前文所述，为更好地支持中关村高新技术企业的发展，建行中关村分行以创新融资担保方式为核心，根据中关村地区科技、创新、创业、上市等概念，设计推出了三大系列共十余项金融产品服务方案，主打“科技金融牌”。虽然没有对公业务，科南所同样为建行中关村分行提供了很大的支持。因为科南所拥有很多高端客户，而这些客户又是企业负责人和高管，因为认可科南所，这些人又把对公业务交付给了建行中关村分行下辖的支行。可以说，科南所不但在进行直接营销，还进行了“间接营销”，而这种“间接营销”的力量和效果，是难以估量的。

思想道德建设

作为全国级“青年文明号”，在科南所，思想道德建设起到了关键作用。任朝霞表示：“我们网点有五个党员，每个党员都有分工，在工作上会起带头作用。每个人辐射几个，从而实现了全员覆盖。目前，我们70%以上的员工都写了入党申请书，定期交思想汇报，大家都有进步的想法。”

科南所经常以各岗位先进事迹为模范，在全所范围内展开讨论学习和金融廉政教育。在工作中，科南所还会通过员工观摩新党员入党仪式，重温入团誓词等方式深入开展党团建设和“青年文明号”、“青年岗位能手”等创建活动。

此外，科南所还会结合党建工作，定期召开“实话实说”专题会，在员工之间进行思想沟通，使管理层能够及时了解职工的思想情况。

实践证明，作为一个年轻的团队，思想道德建设的力量是巨大的。它让科南人行正道，走正路，从而让青春得以绽放，让科南所成为一艘从未偏离轨道，所有“水手”都精诚协作的“巨轮”。