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平台运营总监需要能独立策划产品运营相应内容及营销活动,并组织资源完成推进方案的实施;逻辑思维和分析能力强,良好的的沟通能力,很强的创新和执行能力;以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
平台运营总监工作职责11、根据公司发展战略创建职教平台运营机制,提升客户粘性、用户活跃度、产品使用率。
2、策划各类型平台运营活动,协同各业务部门完成活动的组织与实施,助推客户与公司不断开展更加深入的业务合作,助力达成公司业务目标。
3、通过多种用户运营手段,激发用户兴趣,不断促进用户活跃度,实现更多用户激活及用户留存。
4、策划各类型用户运营活动,组织各部门协同进行项目实施。
建立并不断扩大用户社区。助力公司实现用户战略。
5、打造运营团队,负责运营团队的人员培训、培养、考核、激励。
平台运营总监工作职责21、负责政务平台整体运营,制定运营策略、方案并组织执行;
2、推动各项业务发展,提升营运效益,确保运营目标的实现,对KPI指标负责;
3、分析平台各类数据,提出改进方案,带领团队进行平台的维护及升级;
4、制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程;
5、通过线上线下运营提升网站平台价值和粘性,提高服务会员、企业活跃度,提高申请、交易量,促进平台各项销售业绩提升;
6、用户体验、业务流程等的分析和改进并参与公司平台的品牌、产品、市场的规划,实现公司既定目标;
7、规划平台的风格、架构、功能、,负责团队建设、团队培训和日常工作开展等。
平台运营总监工作职责31、根据公司下达的年度整体战略目标,制定网络货运平台相关的战略实施计划,并落实实施;
2、负责网络货运平台相关业务的市场调研、客户开发工作,与同行开展竞争,找寻并确认企业竞争优势;
3、负责为网络货运平台的客户提供系统培训;
4、负责业务开展过程中与交通运输、税务、保险等单位沟通协调;
5、负责竞品调研,对公司竞品在产品层面进行分析和对比,为本公司产品更新和功能调整制定方案。
平台运营总监工作职责41.负责设计、构建云平台运营业务,统筹线上线下运营;
2.负责组建、管理云平台运营团队,建立成长、激励和考核体系;
3.负责云平台运营制度建设和机制设计;
4.负责云平台运营分析,评价运营效果并不断提出改进运营策略;
5.负责与运营相关的渠道和媒体,促进云平台推广;
6.负责公司领导交办的其它工作。
平台运营总监工作职责51.参与公司经营管理与决策,收集信息提供决策支持;
2.参与制定公司经营发展战略,负责平台战略规划的制定,并监督实施和改进;
3.负责平台整体运营规划和策略的制定与执行,对运营结果负责;
4.负责平台的内容运营、渠道运营、活动运营、用户运营、日常运维管理等工作的策划和实施管理,以拉新、留存、转化、盘活为目标,全面推进平台的商业化运营;
5.建立和完善下属部门,领导制定部门工作计划和预算,并组织实施;
6.组织市场调查,深入分析用户行为、需求,了解竞争对手动向,进行运营方案的改造;
7.参与公司发展业务指标的制定,开发潜力用户并建立长期战略合作关系,并对最终业务指标负责;
8.负责分管部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见。
平台运营总监工作职责6(1)创建合理高效运营团队
(2)负责公司互联网平台的网络运营整体规划与推广,明确定位目标;
(3)负责公司网络商城的指导加盟合作商日常工作;
(4)制定公司运营活动策划,推广公司品牌,突出品牌形象;
(5)监控和分析行业动态并针对性的进行市场分析及制定相应策略;
(6)建立运营风险预警机制,实施运营的风险和危机管理,及时发现问题,组织相关部门研究解决并备案。
(7)独立完成运营部门各职能体系搭建,业务流程梳理,能从运营角度对产品技术部门提出需求;
(8)须具备较强的创新、执行能力,能够在诸多限制条件下进行业务创新;
(9)有很好的沟通协作能力,善于合作协调沟通,思维敏捷;
(10)具有强烈的责任心和上进心,具备良好的团队合作精神,积极主动,能承受较大的工作压力。
平台运营总监工作职责71、负责互联网需求分析,对产品规划给到决策性建议,并完成产品运营规划,通过产品,运营手段,提升平台流量转化、用户增长和留存;熟练运用微信公众号、微博、抖音、事件营销、口碑营销、软文/新闻稿等新媒体进行产品推广,提高用户量和关注度;
2、负责互联网及新媒体维护、更新与完善;平台年度、季度、月度运营计划并执行;制定和组织推广及营销活动;
3、负责客户的开发,拟定活动计划方案,制定线上营销推广战略,以及具体实施策划方案;
4、负责企业品牌创意及品牌策划工作,并形成策划方案
5、提高到达客户的关注度、转化率及用户黏性,持续改善平台服务;
6、组织策划产品、品牌、市场推广等市场活动的策略、推广方案、相关预算,组织、整合相关资源推动方案的实施并监督实施效果,提高网站与品牌的知名度和美誉度;
按照以示范带动、逐步推进的原则,在全县政府机关、国有企事业单位的公共区域、财政或国有资本投资建设的公共场所等室内公共照明领域推广使用LED照明产品,同时引导和推动大型商场、大型酒店、居民小区的室内及户外公共区域等社会照明领域LED照明产品的推广使用。
二、实施方式
各有关部门要按照“业主管理、事权统一”的原则,根据各自实际,选择改造实施方式。不管采取哪种方式,达到有关规定招投标数额的,都必须按照《中华人民共和国招标投标法》有关规定,进行公开招投标。如果采取节能服务公司改造方式,按照省政府有关要求,参与投标的节能服务公司应满足下列条件:具备国家或省(市)有关主管部门认可的节能服务资质、注册资本3000万元以上、银行授信额度2亿元以上,社会融资能力3亿元以上,专业技术雄厚,具有保障项目顺利实施和稳定运行的能力。
三、工作进度安排
(一)2014年10月底前完成县委、县政府办公大楼室内及所属公共区域的LED照明改造;
(二)2014年底前完成财政或国有资本投资建设的县直其他各机关、企事业单位自有办公楼及所属公共领域等LED室内照明改造;
(三)各镇公共照明领域(即公共场所、政府机关、国有企事业单位财政或国有资本投资建设的照明工程领域)LED室内改造任务于2014年底前完成。
四、任务分工
(一)各镇推广应用LED室内照明产品工作,由各镇人民政府负责,具体实施方案可参照本方案制订。
(二)县LED照明技术及产品推广应用联席会议负责制订全县推广应用LED室内照明产品实施方案,并按照《推广使用LED照明产品实施方案》及《推广应用LED室内照明产品实施方案》的要求协调组织实施。
(三)县委宣传部、科技局、广播电视台负责组织开展LED室内照明产品的宣传推广工作。
(四)县直各机关、国有企事业单位负责制订本单位推广使用LED室内照明产品的实施方案并组织实施。
(五)县教育局负责组织县本级公办中小学校、学前教育、职业教育、成人教育等单位制订推广应用LED室内照明产品的实施方案,并督促各镇公办中小学校、学前教育、等单位LED室内照明产品推广应用工作。
(六)县国资委及负有履行出资人职责的部门负责组织所监管国有企业制订推广应用LED室内照明产品的实施方案并督促实施。
(七)县卫生局负责组织县本级各公办医疗卫生机构制订推广使用LED室内照明产品的实施方案并督促实施。
(八)县文广新局负责组织指导县本级文化娱乐、群众体育活动等公共场所推广使用LED室内照明产品。
五、政策支持与保障措施
(一)加强组织领导,有序推进LED室内照明产品推广应用工作。由县推广应用LED照明技术及产品工作联席会议牵头组织、指导、推动LED室内照明产品的推广应用工作;同时依据《推广使用LED照明产品工作考核办法》,对各单位推广使用LED室内照明产品工作进行考核。
一、推广任务
省经信委、财政厅下达我市2009年200万只高效照明产品推广任务,分别是紧凑型荧光灯182万只、直管荧光灯(T5和T8)18万只和高压钠灯(暂不确定任务量,由企业按实际完成的推广量申报确认)。完成全部推广任务,预计总销售额为1800万元左右,预计可实现年节电4亿千瓦时(合13万吨标准煤)。
二、推广原则
1、政府主导。由市经委会同市财政局联合提出高效照明产品推广方案,各区、县(市)和有关部门配合落实推广任务,切实加强对高效照明产品推广工作的领导,加大推广力度。
2、企业实施。高效照明产品中标推广企业按照国家发展改革委、财政部关于推广活动的一系列要求,根据本推广方案,在我市各级节能主管部门和财政部门的指导下,具体负责相关区域高效照明产品推广工作。
3、突出重点。通过社区、农村和企业、机关、学校、医院等单位重点推广,并向农村和贫困地区倾斜(原则上推广量不低于20%)。
4、全面推进。广泛开展宣传,鼓励全民参与,为全面推进高效照明产品推广工作营造良好氛围。
三、任务分解
为了有效落实推广任务,参照2008年市区和各区、县(市)推广工作完成情况并综合考虑市场等因素,将省下达我市的推广任务进一步细化分解。
2009年*市高效照明产品推广任务分解表
*
四、职责分工
根据国家和我省对高效照明产品推广工作的部署要求,有关政府部门和推广企业要明确职责,加强协作,确保有序落实推广任务。
1、节能主管部门:牵头负责辖区高效照明产品推广工作;会同财政部门制订高效照明产品推广实施方案并指导、协调、监督方案的实施,做好产品认购汇总、审核上报工作;协调有关部门大力开展高效照明产品推广的宣传工作,为高效照明产品推广创造良好的舆论氛围。
2、财政部门:与节能主管部门共同负责辖区高效照明产品推广工作,会同制订高效照明产品推广实施方案;指导、监督方案的实施;与节能主管部门共同做好企业推广产品补贴的审核上报工作。
3、推广企业:协助节能主管部门制定推广实施方案,并在节能主管部门指导下,按照方案要求具体负责推广工作;配合节能主管部门组织开展相关宣传和培训活动;全面履行承诺推广的各项义务,如:严格执行中标产品推广价格;在推广产品的外包装和本体上统一印制“财政补贴、绿照工程”标识;确保产品质量并承诺质保期(大宗用户不少于1年,居民用户不少于2年);原则上根据用户需求负责产品安装,为大宗用户提供必要的改造方案和技术支持;为居民用户协助推广单位(社区居委会、行政村委会和单位工会等部门)提供必要的宣传支持;保留供货协议和确认签章、居民用户身份证登记、联系方式等原始凭证,并如实统计安装数量。
五、推广方式
高效照明产品推广工作涉及面广,政策性强,为了确保推广任务落到实处,就推广方式提出以下原则要求:
——关于产品推广:根据国家对中标企业推广产品的认定和省经信委任务分解,由*宇中高虹照明电器有限公司、*齐翔光电科技有限公司共同承担全市182万只紧凑型荧光灯的推广任务,由浙江阳光集团股份有限公司承担全市18万只直管荧光灯(T8、T5)的推广任务,由上海亚明灯泡厂有限公司承担全市高压钠灯推广任务。
——关于地区推广:承担紧凑型荧光灯推广任务的2家中标企业,根据浙江省下达我市的推广量和分解到市区和萧山、余杭区及五县(市)推广任务,分别对应到不同地区进行推广;根据9月底以前各中标企业在各地区(部门)推广量的完成进度和工作状况,市经委在商各地节能主管部门并征求省经信委同意后进行调整,由其它企业进入尚未完成推广进度的地区进行推广。
——关于大宗用户推广:推广企业与大宗用户签订供货协议并负责安装,填写大宗用户采购申购表,经用户单位确认签章后,由推广企业定期将销售汇总表及供货协议等资料报各区、县(市)节能主管部门、财政部门审核确认;市经委、财政局审核确认各地定期上报的汇总数据,并协助中标企业申请国家补助资金。
——关于居民用户的推广:面向居民用户的推广,主要通过城镇社区、农村村委会或常设经销点组织集中进行推广,也可通过机关事业单位的工会组织向国家公职人员进行推广,填写申购用户的个人信息并得到社区、村委会、经销点或工会等协助推广组织的确认签章,由推广企业定期将销售汇总表等资料报各区、县(市)节能主管部门、财政部门审核确认。常设经销点可以由中标企业直接设立,也可寻找当地单位合作,经销点的设立必须经当地节能主管部门认可后报市节能主管部门备案。市经委、财政局审核确认各地定期上报的汇总数据,并协助中标企业申请国家补助资金。
——关于现场活动的推广:为达到广泛的宣传效果,鼓励各地结合各种主题活动开展现场推广。凡经市和各区、县(市)节能主管部门批准组织的现场推广活动,填写申购用户的个人信息并得到活动批准单位的确认签章,即可计入销售汇总表逐级上报审核确认。
六、实施步骤
1、准备阶段(6月30日前)
明确职能分工,分解推广指标,制订推广实施方案;推广企业进行销售渠道及产品生产的配套建设、设立常设经销点及售后服务点。
2、宣传启动阶段(7月1日至7月底)
各地和中标推广企业研究制订具体实施方案,并通过媒体、印刷传单、广场活动等多种形式国家推广政策及本地推广工作安排、宣传并启动推广活动;推广企业配合省、市做好宣传和示范工作。
3、实施阶段(7月至11月底)
各推广企业按要求全面组织实施推广工作,各地、各部门协调支持。
4、总结阶段(12月份)
认真做好高效照明产品推广的审核、汇总和国家财政补贴申报工作,并就推广工作进行总结评估。
七、监督管理
各地、各部门和推广企业要严格按照财政部和国家发改委《高效照明产品推广财政补贴资金管理暂行办法》的要求组织实施推广工作,居民个人申购必须严格登录个人信息,原则上每人购买数量不超过30支,杜绝倒买倒卖行为;通过单位工会等组织个人申购的,一般限于机关等财政拨款单位,严禁大宗用户以个人名义申购;通过现场推广活动的,必须得到县级以上节能主管部门认可。
一、清晰的战略指导方针:
一定要从产品推销进入产品营销阶段,先解决消费者愿意购及冲动购买问题,再解决终端乐得购问题,解决了终端问题再解决配送商问题、给商一个零风险及少风险方案。
二、什么是我们合适的商:
推广人员的多少是最重要的参数,一个没有团队管理的商是不可能做好产品推广的;其次是理念及管理,然后是资金。
打天下最需要的是枪杆子,整合枪杆子的正确办法是党指挥枪,但党一定是会分钱、会分地并共存共盈的党,否则商也不会和你合作。
三、全面做好基础工作:
基本功不扎实,上市即使不败,也会效率较差。
公司营销规划负责人对产品的销售VI、商标、品牌、版权、专利、产品卖点、规格、物价等工作做好,并设计好相关服务流程,传播系统的广审批文进行统一规划及报批,并规划产品的总代品种及区域品种。对最小及最到开工生产的批量的生产及采购进行了解,以利营销匹配,一定要做到产品上市不出现大规模屯货,更不能断货。
四、策划的指导方针:
易知、简从、顺道,做不到三者统一,方案就不是一个好方案。
何谓易知、简从:《易传》中道:易则易知,简则易从;易知则可亲,易从则有功;有亲则可久,有功则可大;也就是讲方案一定要从上到下能清楚做多少赚多少,每一个与产品相关的利益者要能有马上去做的冲动,只要行动了,就一定会有结果,长期有结果就能做强做大。
一定要顺天道:环境及政策,彩虹企业管理咨询孟庆亮记得一个大老板在自己的办公室写下了,“跟党走、听领导的话”的精典字句,确实有深意,目前这个老板事业非常大,而在《大败局》一书中多少大老板确是败在这一块,导致新产品上市失败的同时,公司衰败;顺地道:要得地利,善于整合各种资源;顺人道:改变自己顺应他人。
另一定要做到系统规范、和谐共存。记住:人人有责、不如人人有利。
五、方案成功的几个前题:
1、经营者先舍后得就成功:第一个三个月经营者如果能将自己的利益分出去就得人心,第二个三个月将自己的利润赊出去或投出去项目就成功了一半。
2、财务管好不亏钱及现金流等关键问题就可以了,其次是必须做好分析与服务,另如果决策层制定了战略亏损的目标管理,财务也一定要执行,责任是盯目标、盯趋势。
3、生产部门只管拿了计划就开工生产好产品,并且做好防窜码体系,以利保护市场。没有市场保护及查窜体系,变没有分利的基础,一旦分利体系破坏或不存在,产品上市一定失败。
4、各部门必须各自管好自己的事,不要每个人都去管别人的事。但是很多企业是老板管事,员工讨论战略,这是非常可怕的。
5、营销系统一定帮助每一个环节加快消费。个别市场卖不动既不退货回公司,但是可调剂到畅销市场消化,或找出其他促销办法。彩虹企业管理咨询孟庆亮在亨氏区域市场增长五倍无报损就是加快每一个终端的销售,并协调处理即期品问题才成功的,对目前管理全国市场非常有用。
6、所有中高层对产品上市方案可以怀疑,但一旦产品上市方案不可以不执行,真理经常掌握在少数人手里。
7、最好先做公司销售量最少但市场容量大的产品先成功,因为它与人的矛盾最少。矛盾少就好调整,各方面利益不受损失。彩虹企业管理咨询孟庆亮利用这一原则将几个品种从卖不动到第一品种或第一品牌,如某品牌抗宫炎片及H娃娃等。
六:具体步骤:
第一:调查品类产品销售情况:
1、终端的竞品销售情况,从批号老化情况及陈列量看是否是卖得好;是否有系统促销判断对手是否有整体支持;
2、从商业开票员处调单分析竞品销售情况,价格体系、促销体系。破解对手的利益链是方案成功的关键。
第二:将利益链排列出来,给予所有利益链一个有利于竞品的利益,卖不动是利益链有断裂现象,应涨价来重新分配利益链。或缩断利益链做现款,走总成本领先,但是一般企业都做不到。
第三、制定方案并访谈利益链,一直修订到各方基本满意。
第四、合作流程:
1、公司制定方案,一定是一套整体可执行方案;
2、发出方案给目标推广者;
3、合则定试销合同;
4、培训推广者并劝其先到终端拉定单;
5、有定单就履行合同打生产定金;
6、安排生产;
7、打满款提货并铺出促销品;
8、检查市场,基本合格推广者与企业签定长期合同。
2007年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组
市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队
1、合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。
四、市场分析
1、竞争激烈
几年来,公司同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持,是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为公司的发展和市场的开拓提供了保证。
五、品牌推广
公司产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的发展,我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
1、品牌形象
为了打造“新威科”的品牌形象,建议我们公司的所有系列产品统一使用该品牌。不同类型的系列产品采用不同的包装策略。(特殊市场除外)
2、产品定位
根据目前市场现状,随着产品的更新换代、新系列产品的推出和销售区域的情况变化,为提高与同类产品的竞争优势,扩大市场份额,在保证利润的同时,建议逐步调整产品价格,采用中、低价格策略,增加产品竞争力
3、网络建设
销售渠道是企业的无形资产,多年的市场运作、网络的初步形成,网络建设仍将作为公司未来发展的重点工作,努力加强乡镇网络的建设,积极发展新的经销商,使销售网络更趋稳定。进一步开发重点养殖区的经销商和大型养殖户,扩大市场范围。
4、市场推广
a.积极利用公司各种有价值的资料,如“新威科技讯”“山西饲料”企业网站等宣传企业。
b.在全国性的专业报刊、杂志或电视媒体上刊登广告和文章,扩大产品知名度。
c.积极参加全国性大型行业会议及与各地经销商联合举办多种形式的技术讲座、用户座谈、产品推广等会议,宣传展示公司与产品。
d.利用多种形式与经销商开展促销活动,促进产品销量。
e.在一些养殖重点地区配合经销商做一些墙体广告。
f.定期举办不同程度的有奖销售活动,提高产品的销售量,形式可多种多样。
g.制作广告衫和POP张贴广告广泛张贴宣传公司的产品,扩大品牌影响。
h.夏季在养殖小区进行电影循环播放,宣传公司文化。
六、工作进度
第一季度:
1、确定本年度的广告宣传策略。
2、结合市场情况制定出活动计划。
3、抓好市场信息和客户档案建设。
4、策划好经销商年会。
5、完成墙体广告的设计计划。
6、策划推出春节有奖销售活动。
第二季度:
1、策划推出二季度促销活动。
2、配合分公司推出市场活动。
3、参加全国性的行业展会一次。
4、配合各分公司做好驻点营销工作。
5、利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、夏季文化衫的设计制作。
第三季度:
1、夏季电影宣传工作的计划安排落实。
2、文化衫的发放。
3、制作POP张贴广告广泛宣传配合电影放映。
4、策划开展旺季上量产品的促销推广。
第四季度:
1、两节促销的落实开展。
2、挂历、年历的制作与发放。
3、跟踪各分公司和经销商年度目标的完成情况。
4、完成目标市场墙体广告的100%投放。
5、做好全年工作的总结。
七、资源配置
1、配备车辆一部,音响、话筒、功放一套、数码相机一台。
2、需要把市场活动经费由市场部统筹安排。
3、各分公司的促销、新品推广、大型市场活动要报营销总监批准后由市场部统一协调开展。
八、市场费用预算(略)
总结:成者王、败者寇。
一、 检讨与愿景
20xx年公司成立市场部,它是公司探索新管理模式的重大变革,
某饲料企业市场部工作计划书(很详实)。但在经过一年之后,市场部成为鸡肋,嚼之无味,弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动,隔靴搔痒的市场推广,就是增加了很多直接或间接的费用,而看起来对市场没什么帮助。
但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中,在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路,在与各分公司的市场活动,公司资源整合过程中,不断进步。
二、工作思路
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕销售部转、担当销售内勤的角色中快速转变过来,从事务型的办公室职能里解脱出来,真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能,以消费者需求为中心,根据不同的市场环境,对市场运作进行策划及指导。
2、 驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身,又贴身服务了一线业务人员,市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务,市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
市场部驻点必须完成六方面的工作:
a、通过全面的调研,发现市场机会点,并针对性地拿出市场提升方案;
b、搜集竞争品牌产品和活动信息,捕获市场消费需求结合行业发展趋势,提出新产品的开发思路;
c、指导市场做好终端标准化建设,推动市场健康稳定发展;
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案,对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实,发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策,提升一线人员的战斗力;
f、在市场实践中搜集整理亮点案例,重点总结出方法和经验,及时推荐给市场复制;
3、与销售部强强联合,成立品牌小组·····
市场部要在市场一线真正发挥作用,除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外,还离不开销售部门的支持和配合,如果得不到市场一线的认可和有效执行,即使再好的方案,最终也只能是一纸空文。由市场部和销售部两部门的主管和骨干组成品牌小组,由市场部确定活动企划方案,再由品牌小组成员发表意见,主要对方案提出看法和改进建议,对于需进一步修改完善的方案,由市场部负责调整;对于会议讨论通过的方案,交销售部执行,由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法,决定了市场部能否与销售部实现共融和共荣。
三、管理团队
1、合理配置人员:
a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作。
b策划人员一名负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编。
c宣传管理员一名负责宣传方案制定、广告宣传活动现场执行。
2、充分发挥人员潜力,强调其工作中的过程控制和最终效果。
3、严格按照公司和营销部所规定的各项要求,开展本部门的工作,努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
4、协调部门职能,主动为各分公司做好服务工作。
四、市场分析
1、竞争激烈
几年来,公司同仁辛勤而有效的市场运作,取得了丰富的市场经验,建立了较为完善的市场营销网络,为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。但由于同行业某些同类产品的成功的市场开发,使威科产品在市场竞争中变的前进艰难。
2、整合资源
我公司依托山西省农科院的专家优势和山西农大的合作保障了我们强有力的技术支持,是一般小企业无法比拟的优势。公司也有较强的人才优势,在科研开发、销售公关、企业管理、财务及法律方面,集中了一大批优秀人才,为公司的发展和市场的开拓提供了保证
五、品牌推广
公司产品经过多年的市场运作,已具备了一定市场竞争优势,为了能够讯速有效的扩大我们产品的市场份额,并获得长久的发展,我们将以公司的发展战略为核心,从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
六、工作进度
第一季度:
1、 确定本年度的广告宣传策略。
2、 结合市场情况制定出活动计划。
3、 抓好市场信息和客户档案建设。
4、 策划好经销商年会。
5、 完成墙体广告的设计计划。
6、 策划推出春节有奖销售活动。
第二季度:
1、 策划推出二季度促销活动。
2、 配合分公司推出市场活动。
3、 参加全国性的行业展会一次。
4、 配合各分公司做好驻点营销工作。
5、 利用“新威科技讯”和“山西饲料”媒体宣传夏季深入养殖小区放电影的事件。
6、 夏季文化衫的设计制作。
第三季度:
1、 夏季电影宣传工作的计划安排落实。
2、 文化衫的发放。
对于许多半导体原厂来说,技术研讨会是其推广自身产品技术一个重要的市场手段,而对于授权分销商来说,举办技术研讨会似乎显得有些“不务正业”之嫌。其实并非如此,对于半导体原厂和分销商来说,举办技术研讨会有各自的优势,两者如果能够有效配合。甚至可以发挥出“1+1>2”的效果。
以安富利电子(Avnet)与赛灵思携手举办的X-Fest 2010系列研讨会为例,北京站会议实际到场工程师接近600人。据负责此项目的安富利亚太区技术经理曹键华介绍,X-lest全球课程相同,所有的三大类12门课程均为安富利量身定做。X-lest研讨会为与会的工程师提供实用的工具和知识,帮助他们在进行嵌入式处理、DSP、电源、存储接口以及模拟前端等领域的应用时,应对系统级设计方面的设计挑战。为期一天的研讨会为FPGA、DSP和嵌入式系统设计人员提供实用的技能培训,为与会者提供多种时长75分钟的培训课程,旨在针对FPGA电路和FPGA元件设计方案提供专门培训。
赛灵思公司一直是个非常注重技术和产品推广的企业,而安富利作为一个授权分销商举办的技术研讨会与传统原厂的研讨会之间有何区别?由于业务的特殊性,每个原厂只能集中在一两个优势领域,所以介绍技术和产品时只能集中在自己核心产品上,很少也缀难引入其他厂商的产品,而客户不可能只用一两家原厂的元器件就完成整个产品的核心完整设计,因此原厂的技术研讨会更适合推广和普及技术,以及为开发者提供开发指导思路。大的授权分销商产品线广泛。可以集众家之长,利用不同厂商的产品提供有针对性的高质量解决方案。而且原厂的技术研讨大部分基于基本器件本身,很少涉及周围电路的参考方案或者只能提供很简单的方案,不能实现客户的成熟快速移植;另一方面,原厂往往受企业合作所限,不能充分利用现有市场各种优秀的产品进行器件设计搭配,这点恰恰是安富利这样的授权分销商的强项。分销商更接近客户,更了解市场最需要的设计,结合不同产品的特点提供最合适的设计搭配,给客户全方位、多领域的产品完整应用方案,从而更能贴近客户的设计学习需求。因此,授权分销商的技术研讨会变得更为直接也更具实际应用价值,到场听众可以通过实际的解决方案展示直接了解核心器件的实际设计技巧和应用功能范围,并且可以直接将部分参考设计应用到自己的工作中。
安富利的x-fest作为分销商推广产品的成功模式已经举办十多届,面向全球电子工程师推广基于Xilinx FPGA产品的实用设计知识和最新参考解决方案,但与赛灵思公司举办的技术研讨会一个明显的不同在于其他厂商及产品的参与程度。英特尔、Maxim、Molex、国家半导体、Numonyx、恩智浦、Spansion、德州仪器以及泰科电子(Tyco Electronics)等多家厂商的产品同样出现在了研讨会现场,并且与赛灵思的FpGA共同配合组成完整的解决方案展示给到场观众,在北京会场,笔者不仅看到基于FPGA的通信解决方案等传统应用,还有FPGA配合Intel Atom处理器的相关应用以及最热门的3D视频处理技术等新潮的方案,而这些方案均为安富利自己开发,可以完整提供给客户。
在电子产业链变得越来越注重效率和服务的今天,推广产品将不仅仅只是原厂的责任。授权分销商也应该充分把握自身技术的优势,博采众家之长、通过提供完整的电子参考设计以快速将产品推向市场,获得自身发展的更大空间,这也恰恰是本刊开设“技术分销”栏目的初衷。本期带给大家的两个技术方案都是由国内授权分销商开发,结合不同厂商产品的优势所设计的实用电子产品参考解决方案。
关键词:新产品;项目管理;钢铁冶金
一、绪言
钢铁行业作为中国近年迅速崛起的行业,也面临更多的挑战,各企业要把新产品的研发与推广作为企业自身增强核心实力的主要内容,为了更好地管理新产品,项目管理应运而生。项目管理具有较强的实用性和诸多优势,在产品战略推广过程中能高效地完成既定目标。在钢铁冶金行业中,新装备推广过程中要进行有效的产品推广战略方案制定,笔者首先分析了钢铁冶金类产品的定位与连铸机辊系的主要特点,在明确产品定位与优势的前提下提出了产品推广策略与产品项目管理方案,在项目管理策略的提出过程中,笔者从项目管理基本内涵、项目管理优势以及连铸辊系项目管理的注意问题三个方面相结合而提出管理策略,以期能为制造企业在新产品推广与项目管理方面提供帮助。
二、产品推广类型简介
(1)钢铁冶金类产品的使用定位。钢铁冶金行业发展由于国家调控政策与金融危机影响,造成一批冶金行业企业面临较大压力。因此,制定切实可行的产品推广方案与高效的项目管理模式是企业增加核心竞争力的重要手段。世界范围内对钢铁行业的需求量较大,我国经济发展已经开始把建设现代化机械行业体系作为发展重点行业。目前国内钢铁冶金企业面临的挑战:节能减排,减少环境污染;提高产品质量,开发高端产品;降低成本,提高效率;提升装备稳定性,确保安全生产。连铸机作为钢铁工序流程中的重要设备,其运行的有效性直接影响钢铁企业的各项挑战。为了满足市场要求,A公司研究开发的先进的连铸辊系解决方案,能够很好地解决钢铁企业面临的各项挑战,而且能够给钢铁企业带来显著的效益。
(2)连铸辊系产品特点。连铸辊系是钢铁冶金行业生产的主要产品之一,连铸辊作为连铸机零部件中重要的组成部分,其质量好坏直接决定了连铸机使用寿命的长短。快速发展的钢铁冶金行业截止到2013年已经基本全部实现连铸工艺现代化。本公司生产的钢铁冶金连铸辊系优势在于质量过硬,传统的连铸机中使用大量的连铸辊,由于转速较低,工作环境极其恶劣,在冷热交替定的工作环境中最容易因为连铸辊质量过低而造成辊子出现裂纹而失效,这不仅造成由于设备停机造成产能损失,而且影响最终的产品质量。本公司的钢铁冶金连铸辊基本克服了其冷热交替的工作环境所造成的开裂失效问题,此类连铸辊长期使用还可以提高生产的产品质量,对提高设备的稳定性,提升企业经济效益有着直接的帮助。连铸辊堆焊工艺和辊系的热处理工艺是连铸辊中要求最高的部分,其耐腐蚀、抗高温、抗负荷的主要特性是本公司连铸辊系产品的一大亮点。连铸辊堆焊层和连铸辊的热处理工艺是连铸辊使用寿命长短的重要影响因素,为了能不断优化连铸辊系性能,可以在制造新连铸辊过程中实行表面性能调和辊,进行高效的辊子热处理,增加产品质量保证。
(3)后期连铸辊使用维护与管理。连铸辊质量好坏直接决定了连铸机使用寿命的长短,本公司实现连铸辊工艺化生产过程自动化,生产的钢铁冶金连铸辊在冷热交替定的工作环境中不易开裂失效,延长了连铸机等以连铸辊为主要零部件等仪器的使用寿命。连铸辊的主要失效形式为高温和水冷的交换作用造成的开裂失效为主,有些连铸辊由于使用时间过长造成的辊体弯曲变形现象,其他失效形式如过度摩擦、氧化腐蚀等都是可以通过后期维护来降低失效率。连铸辊的后期维护包括辊系修复技术与修复辊系的管理两个方面,管理涉及后面要讲的项目管理,技术方面包括零部件监测、诊断及其具体维修等多个方面。
三、钢铁冶金类产品的推广战略
(1)营销团队制定行之有效的产品推广方案。制定行之有效的产品推广战略方案是产品打开市场的第一步。大多数企业并不重视产品的起始推广过程,对专门的企业营销团队并未给予正式的考核制度及奖励机制。企业管理者要首先制定可行的营销方案,完善营销团队考核制度,避免在公司新研发的产品未推销出去之前业务人员就进行自我否定,造成较大的营销压力,企业新产品推广战略的成功实施与否是企业品牌能否走进市场的重要因素之一。作为产品推广过程中的主要领导者,要坚持不懈地把工作核心放在产品推广过程中。
(2)利用企业网站推广新产品使用。21世纪是科技与经济飞速发展的世纪,任何一个企业要想做大做强,其产品质量与科技必须要处于世界前沿。一般企业对自身网站的建设与维护很少投资,忽略了信息化时代网络的积极作用。钢铁冶金行业竞争日益激烈,国内冶金企业要紧抓产品质量并将其不断推广才能不断提高企业核心竞争力,新产品研发出来的市场占有率取决于企业前期宣传投入,而互联网作为现代人沟通获取信息的主要方式,企业要紧紧抓住这个契机,建立属于企业自身的独立网站是企业走向世界的第一步,可以在网站中全面详细的介绍公司中的领先产品,并展示每一款产品。目前网络已经成为获取信息的一种重要工具。因此,企业要加强网站建设,利用好网络宣传的力量,为新产品的推广做好铺垫。
(3)产品推广过程中的基本要点。在进行新产品的推广之前,要先对产品进行彻底了解,其相关功能、优势及其价格浮动范围。营销部门在进行方案制定时要与技术部门做好沟通,更要积极学习国外先进经验,在钢铁冶金行业,连铸辊系是其重要组成部分,在进行连铸辊系产品的介绍时,可以参照国外成功案例,网站宣传作为信息容纳量最大的宣传手段,更要严格要求产品介绍内容及其方式。例如,列图表、发图片、文字叙述等。营销部门与技术部门相辅相成,方案创定初期要交至产品经理,即项目部经理审核通过后才能进行网站宣传或其他方式的产品推广。
四、钢铁冶金类产品项目管理
(1)项目管理的内涵。项目是指在规定的条件下和时间限制内完成规定功能的任务,项目工作大多属于一次性完成工作。例如,完成一项工程、一个研究课题等都属于项目工作。项目管理作为管理学中的重要分支,具体是指运用管理学知识整合实际问题,利用所有的管理方法和管理技能在有限资源的前提下完成一系列目标。项目管理的独特性在于其不同于传统的企业管理模式,有着区别于常规的项目管理手段,项目活动开展的过程中,要完成或超越企业的潜在目标要求。
(2)项目管理在管理过程中的优势。项目管理在普通中小企业中发挥优势尤其明显,可以让整个项目过程有条不紊地进行,首先项目化过程是进行严格预算与把控的,后期进行是在计划安排下发展的,每一步都会严格把关,实时记录,此次推广钢铁冶金类产品即连铸辊系,通过有序可控的项目化过程,目标产品生产步骤严格把关,产品质量有保障。企业生产产品质量的好坏影响因素较多,产品的质量就是企业的生命,企业发展如何主要取决于产品的质量。因此,产品质量对企业的生存发展有着至关重要的意义。产品质量的影响因素包括:工作人员技术能力、工作人员态度、企业生产原料质量、产品质量检验、产品技术改进等。这五大环节是相互联系,密不可分的,一个环节出现问题,产品质量就无从谈起。项目管理作为解决问题的高效管理手段可以短时间解决这五大因素的矛盾。项目管理作为近年新兴的高效管理模式,在企业项目开展过程中起到了积极作用,科学的项目管理方式可以不断规划公司管理制度,完善产品生产流程,记录公司项目化历史,在不断的项目管理过程中积累经验,通过有效的资源累计与经验分析最快的解决企业遇到的实际问题。
(3)新产品推广过程中项目管理的基本要求。项目管理过程包括项目执行与管理过程,其项目执行与管理的好坏直接影响产品的使用性能。项目目标一般是多项相关工作的总目标,企业的产品推广策略实行顺利与否还与市场经济分析变化幅度大大相关。在钢铁冶金类产品使用推广过程中,连铸辊系作为其主要系列,要做好产品优势宣传工作,尤其要从以下两个方面进行宣传:第一,突出产品的优良特性。例如,先进的设计理念、优良的加工制造水平、先进的辊面焊接工艺和热处理工艺。第二,突出给客户带来的经济效益,即通过与传统产品使用数据进行比较,从而得出我公司的连铸辊系能够给客户带来可观的价值。连铸辊作为连铸机零部件中重要的零部件,其每台连铸机的连铸辊需求量大,每台板坯连铸机的连铸辊数量约为350到750根,连铸辊的质量不仅影响着连铸机的使用寿命,而且影响连铸板坯的产品质量。因此,采用优质的连铸辊系已成为钢铁业的一种趋势。目前钢铁冶金行业的发展进步较快,截止到2013年,钢铁冶金行业已经基本全部实现连铸工艺现代化。本公司生产的钢铁冶金连铸辊使用的研发技术具备世界领先技术水平,选取的生产材料也是优质材料,先进的技术与精良的仪器设备造就了本公司产品世界领先的过硬质量,此类钢铁冶金连铸辊可以长期使用,要注意后期为维护,质量好的连铸辊在连铸机的生产过程中会降低工艺难度,增加连铸机使用寿命,提升产品的质量等级,降低企业后期维护成本,以此可以为企业创造更高的经济效益。
五、结论
钢铁冶金行业竞争日益激烈,国内冶金企业要紧抓产品质量才能不断提高企业核心竞争力,新产品的研发是企业生存的命脉,而企业新产品的战略推广更是企业打入市场的必备手段,项目化管理在企业新产品的推广过程中起着不可估量的积极作用,企业要想立足于世界民族之林,就要不断完善其产品研发控制机制,提升项目管理水平,增强企业核心竞争力,在迅速崛起的钢铁行业利用现代化管理手段生产出质量过硬的钢铁冶金类产品,为国家的机械新产品研发贡献力量。
参考文献:
方成来到一个经销商刘经理的公司,想拿这个经销商开刀。刘经理对于方成的到访,一点也不慌张,带方成来到仓库。迎面看到是还有一个月即将过期的一种新产品。刘经理跟方成说,每一个经销商仓库都有这些新品,我的新品还是少的。我们是经销商,在商言商,都知道新品赚钱,我们难道不愿意做新品吗?像这样的损失不是一次两次了。方经理,您初来咋到,我们不可能对您有什么看法,只是内心压抑的很……
方成回到公司,召开了全体业务员会议,对西安市场面临的问题以及造成的原因,要求所有业务员畅所欲言。通过了解,方成知道了症结所在。原来总部一下达新品推广任务,各地区新产品铺天盖地的推广起来,西安也不例外。但是分公司不讲究方法,也没有详细规划,导致有的市场出现退货,有的市场经销商新产品根本就没有铺货,造成新品积压。由于积压金额较大,分公司经理不敢承担,大多选择溜之大吉,真正害苦的是负责经销商的业务员,因为大多数经销商会把这种怨气撒到业务员身上。
方成认真分析西安市场后,突然感到莫名的恐惧。现在的西安分公司可以说是分公司诚信尽失,经销商和业务员对分公司特别是分公司经理失去了信心。怎么办?
诚信
方成让业务员将最近一次的积压新品库存数量认真统计,汇总后价值将近有100万元。一百万元让总部全部拿出是不现实的,因为总部分拨给西安分公司的全年促销费用一共才300万元。如果不承担的话,新产品根本就别想推起来,重要的是整个西安市场将面临倒塌的局面。产品还有一个月才过期,应该还有销售的价值。另外,说实在话,造成新品积压经销商也有不能推脱的责任。通过业务员对市场的调查,这些新产品可以半价销售出去。于是方成对积压新品的解决办法是这样的,100万元=半价销售50万元+分公司承担费用40万元+经销商自行承担10万元。很多业务员对于方成的解决方案很是不解,既然是给经销商解决问题,为什么还让经销商承担啊?方成告诉业务员,经销商承担的10万元,对于财大气粗的经销商分解到他们身上可以说是微乎其微,但是这是对他们的惩罚,因为造成新品的积压他们也有不可推脱的责任,在今后的新品推广中吸取教训。解决方案确定后,方成又召开了全体经销商大会。不用说,这次会议开的很成功,方成也逐渐重塑公司在经销商心中的诚信。接下来就可以大刀阔斧的干了。
调研
经销商对公司的诚信度已经解决了,关键是如何制定推广方案,才能够不重蹈覆辙。通过分公司上下的分析,制定了新品推广方案。
方成认为,前期新品推广之所以失败,关键一环是没有对市场进行充分的调研,从而为更好制定新产品推广方案提供科学的依据。新产品的推出是面对全国大众,还是针对某个地区,这应该从市场着手,看是否被消费者认可,而不是以某些人的意志为转移,这样才能确定新产品是否适合本地区推广,以及推广策略。为此,方成从分公司选择三个消费水平不等的地区作为活动区域,主要选择地区相对较大的超市进行品尝活动,并配合简单的问卷调查。问卷内容包括:消费者年龄,职业,产品口味,产品包装,产品价格五个方面。
通过对上述地区的问卷调查分析,得出以下结果:新产品以其独特口味,受到少中老年消费者的青睐,消费人群主要以青少年为主。消费者对产品口味和包装比较认可,大多认为产品终端定价5元/袋较为合适。
方成把以上市场调研结果通报给所有客户和业务员,分公司不仅确定了产品的终端售价,也找到了产品的适销人群,更重要的是增强了分公司业务人员和经销商推广该新产品的信心。
渠道选择:通过对市场调研的分析,分公司要选择首轮推广的重点渠道,那就是终端商店,特别是大卖场。新产品前期不可能一推就上量,所以批发渠道绝对不能进入。这一点需要跟经销商和业务员重点强调。还有一点就是,新产品推广前期各级都有丰厚利润,一旦批发商介入,这种利润就会被人为拉低。
压货
市场调查的良好反映,鼓舞了分公司全体成员。方成认为,新产品的推广,仅靠两三个业务员是不够的,如何调动经销商极特别是终端铺货人员的积极性,对于新产品的推广具有重大的推动作用。
首先,调动经销商积极压货
1、加大利润空间,提高经销商经营积极性。由于前期铺货主要针对终端,所以中间的加价利润是比较高的,特别是大卖场的定价,前期采取“高加价,强促销”的定价策略。强大的利润空间,调动了经销商的压货积极性,对于新产品的推广,提供了良好保证。
2、压货方法:新产品推广讲究“一鼓作气,再尔衰,三而竭”。报发货很重要,既不能多报造成新产品恶性压货,也不能断货,造成新产品推广中断。由于前期主要针对终端铺货,终端的平均铺货是1件,另外再加上大卖场新品堆头需要数量,很容易算出经销商需要压货的数量。通常压货主要是考虑批发环节,压货数量出入就很大,也最容易出现不良库存。所以在经销商压货时,分公司要指导经销商正确压货。
其次,调动铺货人员积极压货。新产品的推广,关键在于铺货人员的积极性和推销程度,为了增强铺货人员的推广积极性,分公司特别提出让经销商给予铺货人员每件0.5元提成。同时要求铺货人员在每个终端店压货不低于一件,条件比较好的终端店单点压货不低于2件。但是所有产品必须全面上货架或者开箱陈列,不允许滞留终端店仓库。大卖场堆头压货要达到每个堆头不低于30件产品,并全部在堆头陈列,不允许滞留卖场暂存间。
拉动
在新产品推广过程中实际上就是一个推拉政策的恰当运用。不仅有合理的压货,还要有充分的拉动,方成认为应该从人员拉动和宣传拉动两方面来做:
人员拉动:
一、经销商方面
1、设专人专车集中时间铺货,加强新产品终端铺货。
2、调动所有员工和车辆关注新产品,扩大铺货面积,加强终端铺货。
3、在铺货过程中,负责提供免费品尝品,以利于铺货人员终端铺货。
4、时刻关注新产品终端铺货,并有义务把市场情况及时反馈公司。
5、在推广过程中,对终端商店保证退货承诺,增加终端零售商的销售信心。
二、公司方面
1、各片区主管业务员,对辖区经销商给予实际指导,跟随经销商市场铺货,及时发现市场问题,指导铺货人员铺货技巧。
2、由分公司经理,渠道主管,区域主管等组成监督团,随时抽查各地新产品进展情况,并对各区域业务员进行奖惩。
宣传拉动
经过一段时间的铺货(一般情况下,新品铺货需要三个阶段),新产品的铺货率已经达到80%左右,如何拉动终端消费,引导消费链良好运转,成为新产品成功上市后的关键步骤。为此,分公司决定采取全方面宣传的手段,拉动终端消费。
1、设置陈列奖,突出新产品形象,刺激终端消费。陈列奖的设置区域主要在于乡镇,总结以往经验教训,我们得知乡镇市场认可与否,决定了我们这个新产品市场推及速度以及存在生命周期。为此,分公司决定在乡镇超市设置陈列奖,每个乡镇选择一家在当地具有较好声望的超市,集中陈列新产品,每月给予一件同类产品作为陈列奖励。
2、采取品尝式铺货方式,让终端店老板和营业员能够成为第一个消费者,从而自发的向消费者宣传新产品。
3、选定学校,进行免费派送,引导终端消费。通过前期的市场调查,我们发现新产品的主要消费群体为学生和老板,在学校进行免费派送对于拉动终端消费具有极其重要的作用。于是,我们采取中心城区影响农村的宣传手段,在市区和县城选择一到二家学校,进行免费派送。学生的口碑宣传,对于新产品的终端消费拉动,发挥了巨大的推动作用。
4、突出新产品卖点,引导时尚消费,带动终端消费。通过前期的市场调查。我们发现,由于消费者对于产品比较陌生,重视程度不高,如果宣传其内在特征,清晰告之消费者新产品特征,将会吸引消费者终端购买欲望。所以,分公司决定采取突出产品卖点,引导时尚消费。无论是在铺货过程中还是免费派送中,统一宣传新产品特征。
5、增加宣传品,加强宣传效果,拉动终端消费。为了更好地配合新产品的推广,如何更加有效的加强宣传,成为新产品推广过程中重要的手段。通过粘贴宣传品,悬挂条幅,进而增加宣传效果,拉动终端消费。
方成将推广方案通报给经销商,经过认真的讨论,经销商认可了方成的推广方案,更重要是认可了方成的才能和品行,月底的时候西安分公司以新品销量遥遥领先位列全国第一。
一、高效照明产品的推广目标任务
市发改委、财政局、妇联要求我县在今年完成3.35万只财政补贴高效照明产品的推广任务,产品为国家发改委、财政部通过统一招标确定的横店集团得邦照明有限公司生产的“得邦TOSPO”牌自镇流荧光灯、中山市欧普照明有限公司生产的“欧普”牌自镇流荧光灯(大功率)和荆州市大明灯业有限公司生产的三基色双端直管荧光灯(T5及支架)。
结合我县的实际情况,现将全县财政补贴高效照明产品的推广任务分配到各场镇。没有下达推广任务的机关和企、事业单位,可根据实际情况提出本单位的推广或认购目标,积极参与本次推广活动。
二、高效照明产品的推广重点、步骤以及工作要求
(一)推广重点
1、大宗用户:包括各级党政机关、社会团体、学校、医院、大型商场、酒店等场所及“双百”重点耗能企业。
2、居民用户:包括社区和行政村等,适度向农村市场倾斜,在农村地区推广量不低于60%。
(二)工作安排
本次高效照明产品的推广工作可分为三个阶段:
1、组织部署阶段(9月底到10月中旬)
依据前两年高效照明产品完成情况,县发改局会同县财政局、县妇联,联合分析制定我县推广实施方案,并征求相关部门的意见后,上报方案并组织实施,适时召开会议沟通落实,解决推广中的问题。
2、落实阶段(10月中旬至11月底)
各场镇、企事业单位制定细化工作方案,全面启动推广活动。一是开展推广宣传,县节能主管部门和欧普照明举办系列推广宣传活动,对大宗用户和居民用户大力宣传和介绍产品,演算节能效果;二是确定推广具体对象,产品提供单位与推广具体对象签订供货协议;三是统计并核实销售数量;四是申请补贴资金,产品提供单位根据实际推广数量,申请中央财政补贴资金;五是做好售后服务,横店集团得邦照明有限公司、中山市欧普照明有限公司和荆州市大明灯业有限公司切实履行承诺,确保产品质量和售后服务。
3、总结阶段(12月)
各场镇、企事业单位对推广任务完成情况进行总结。
(三)对各场镇、企事业单位的工作要求
1、高度重视。节能减排工作备受中央、省、市关注,既把它当成一项调结构、转方式的经济任务,同时又把它当成一项关系民生的重大政治任务来抓。节能灯推广任务是节能减排工作中的重要措施之一,是省、市考核县节能减排工作的一项重要指标,同时也是一票否决制指标。目前,全县上下高度关注,并通过下大力气调节产业结构,关停落后产能、淘汰高耗能设备等手段,力争使我县的节能减排工作圆满完成市达任务。希望各有关部门站在确保完成全县节能减排任务完成的高度,高度重视此次节能灯推广任务,确保全县节能减排工作的圆满完成。
2、确定推广具体对象。各场镇根据去年工作完成情况,筛选并确定推广对象名单及联系方式,县发改局、县财政局、县妇联做好我县高效照明产品推广的组织协调。
3、加强审核。各场镇要核实产品实际销售数量,核实用户签名及相关证明材料,于11月28日前报县发改局、财政局和妇联。
4、总结推广工作。各场镇要对推广工作认真进行总结,总结推广工作中的经验、存在的问题,对今后开展推广工作的建议、措施,于12月16日前报县发改局、财政局和妇联。
三、保障措施
(一)加强组织领导和协调
县发改局、县财政局、县妇联主要职责是统筹协调全县高效照明产品推广任务,研究解决推广过程中的重大问题。各场镇、企事业单位要加强协调,确定专人负责,采取有力措施,确保按时完成县下达的推广任务。
(二)推广宣传措施
把高效照明产品推广工作作为今年节能宣传的重点内容,组织宣传活动,发送宣传资料,将高效照明产品推广进机关单位、大企业、学校、社区、农村、家庭。
(三)充分发挥社会力量的作用
充分发挥各级行政机关、教育、共青团、妇联等部门的作用,协调联动,加强对行业企业的宣传,共同推进高效照明产品的推广工作。
本次活动推广的产品均有国家财政补贴,凡政府投资项目需使用同类产品的,必须优先使用被推广的产品。
鼓励企业及居民更换使用高效照明产品,加快淘汰在用的白炽灯和低效、劣质节能灯。
(四)落实财政资金补贴
各场镇要做好产品销售数量的审核工作,确保中央财政补助资金的正确使用。
本次推广高效照明产品财政补贴方式为:中央财政在高效照明产品生产厂家中标价的基础上给予补贴,大宗用户和城乡居民按补贴后的价格购买。大宗用户实际购买的价格为中标协议供货价格的70%,城乡居民实际购买价格为中标协议供货价格的50%。
(五)中标企业的承诺
横店得邦电子有限公司、龙岩市易佰特节能照明有限公司、中山市欧普照明有限公司和上海亚明灯泡厂有限公司与国家签定了推广协议,承诺质量保证和优质服务,产品质量保证期大宗用户不少于1年、居民用户不少于2年。在推广活动中,企业应大宗用户要求,可为其提供优化设计方案,在安装完成后,由用户确认签章;向居民用户推广情况,要取得协助推广单位(社区居委会、行政村委会)确认签章。推广企业不得通过第三方包揽推广工作并进行营利行为。
产品都有经历从导入期、成长期、成熟期到衰退期的生命周期,任何厂家要保证销售持续增长,就必须不断向市场成功开发和推出新品。厂家的新品市场推广要获得成功,新品上市是关键。为了使厂家新品上市一炮打响,产生轰动效应,笔者认为厂家应该从以下方面努力:
一、 公司高层重视
公司高层重视虽不能保证新品上市一定成功,但新品上市的成功一定要公司高层重视为保障。如何使高层重视新品上市呢?一般公司高层都会重视新品的开发与上市,但如果遇到公司高层忽视了新品上市的时候,销售主管应该站出来,主动找公司高管汇报与沟通,从该新品上市对公司的利润、市场份额、网络、市场现在与未来竞争力等方面的战略意义、新品上市的方案与计划、需要公司高层支持的事项等方面说说服公司高管,引起他们的重视。公司高层如何来重视新品上市呢?公司高层应该组织和参与新品上市的策划专题会议;从新品上市的销售报表、销售主管的汇报、走访客户等全方位的了解新品上市的进度与市场反应;与销售主管一道分析新品上市存在的一些问题,探讨解决问题的对策;针对新品在市场销售过程中存在的质量与价格等问题,召集技术、质量、生产、采购、财务等相关部门研讨,寻找解决方案;
二、 制定全面系统的新品上市推广方案和销售计划
“凡事预则立,不预则废”,新品上市也不例外。如果新品上市厂家没有系统的推广方案和推广计划作为指导,将导致新品推广的目标市场和目标对象不明确,市场推广和销售力量分散,市场推广和销售行为混乱,销售目标难以完成。一份完美的新品上市推广方案和销售计划应该考虑销售目标及目标分解、目标市场与目标客户、产品卖点提炼、渠道模式、分销商选择标准、网络的开发与建设、渠道冲突的解决办法、三级价格体系(出厂价、批发价、零售价)、返利办法、结算方式、广告策划与实施计划、人员配备与培训及激励办法、促销方式(经销商、终端用户)、促销的实施与控制、推广费用预算、销售进度(销量、一级商、终端网点、促销活动)等等。厂家可以聘请策划公司等外部专业营销咨询公司或者由公司的市场部制定新品上市推广方案,销售部根据新品上市推广方案,制订新品上市销售计划。
三、 专业销售
×××集团是饲料行业的一颗新星,短短几年内杀入中国饲料行业前5强,很大一部分得益于其新品的开发与市场推广和销售。其每推出一个新品牌或一组新品系列,均会抽调专门的销售人员单独对某一品牌或者某一组新品系列进行销售,然后公司会组织技术主管和营销主管向从事新品销售的销售人员进行产品知识培训和营销知识与技巧培训,最后由专门的销售人员在指定的市场区域通过差异化策略开发与管理销售网点和终端客户。通过系统组织与安排,使得唐人神集团基本做到了向市场推广一个新品,就能成功一个新品。
销售人员销售产品有两种常见的组织架构:一种是按区域来划分,即同一个人在同一区域上销售不同产品;一种是按产品线来划分,即不同的人在不同的区域上销售同一产品。不管哪种销售组织架构,厂家的新品上市销售应实行专业销售,即要求销售人员掌握专业的产品性能与技术及销售技能,用专业的方法实现市场销售,最大限度满足市场和客户的需求。为实现新品上市专业化销售,厂家可从以下方面努力:
1、专门的销售团队。组织专门的销售人员进行新品销售,一则销售人员目标明确,可保证其100%时间和精力投入到新品的销售过程中;二则销售人员对产品的性能、特点等了解充分,便于更好的服务客户,更快速的反应市场变化,从而保证销售成功的最大可能性。专门的销售团队组建,优秀的销售人才是关键,在筛选新品销售人员时,应该做到宁缺勿乱,新品销售人员不仅要具备一定的市场规划、市场开发、客户谈判等综合能力,还应具备高度责任心和敬业精神、承担强大压力等良好素质。新品销售人员来源可从现有销售队伍中挑选,也可从技术、生产等部门抽调,还可从外部竞争对手招聘一些拥有一定客户资源和综合能力的优秀销售人员。
2、专业技能与专业方法。新品上市前,一定要对新品销售人员进行专业性的培训,以便销售人员都具备专业技能,掌握专业方法。培训的内容包括新品的开发背景、新品技术配方、原材料采用及其优势性、新品生产工艺及其优势性、新品使用方法及使用过程中应注意的问题、新品与竞争对手产品相比的优劣势、新品的FABE法则、新品渠道策略与方法、在推广新品过程中经销商和用户可能障碍及解答方法、新品推广促销策略与方法、新品推广价格策略与方法等等内容。培训的形式可采取:工厂现场参观,了解工艺过程;技术主管和营销主管讲解技术知识与营销策略;新品销售人员共同研讨新品推广过程中可能存在问题及解答方法;针对瓶劲性问题,新品销售人员进行角色扮演,摸拟训练;将新品培训和研讨内容整理成册,作为销售人员销售指导工具。
四、 销售激励
一个成熟的新品上市能否成功,针对销售人员的激励是关键。新品上市销售激励一般宜采取正激励与负激励相结合,以正激励为主,负激励为辅的原则,减少销售人员的心理负担与包袱,最大限度的发挥销售人员的主动性和攻击性。新品上市以考核销售人员新品一级商开发的数量与质量、终端网点开发数量与店面生动化质量为主(70%),考核销售人员销量、销量增长率及日常表现为辅(30%),不同的绩效考核不同的提成和奖励办法。销售队伍内部建立竞争机制,每月进行综合绩效排名,张榜公布,对前3名进行物质与表扬正激励奖励,对后3名也要进行罚款和批评甚至淘汰等负激励处罚。
五、 选择合适的渠道模式
一般厂家新品进入市场,有三种渠道模式:一种是老客户新产品,即新产品由原有一级商销售,直接进入一级商的老网络;一种是新客户新产品,即再开发新的一级商,新产品进入一级商的销售网络;三种是厂家自建网络销售新产品或者直销新产品等。到底哪种渠道模式优势?不能一概而论。
1、老客户新产品。这种模式适用于老客户属于公司产品专销商,心态良好,对公司比较忠诚,老产品已经经营多年,价格比较透明,经营利润不高,可利用新品帮助老客户重塑网络或者老客户经营多个厂家产品,可利用新产品去挤占其他厂家在老客户处的销售份额,增加公司产品销量。
2、新客户新产品。这种模式适用于在同一区域市场上原有客户独家经营,资金实力有限或者市场开拓能力有限或者主要精力没有投放到公司产品销售等原因制肘着公司产品的销售时,厂家可利用新产品开发新的一级商,一则可提升公司产品市场份额,做大销量,二则可通过两个经销商的有序竞争,相互制约,共同发展。
3、利用新产品自建渠道。这种模式适用于原有一级商心态不好,且其他有实力一级商不愿经销公司产品,可设立办事处利用新产品,自建销售网络。
六、 广告宣传与事件行销
新品上市厂家应该投入一定的广告宣传,使新品形象在经销商和用户心目中建立深刻的印象。在广告宣传时,应注意:一是找准诉求点,特点要突出新品与其他产品的不同的利益点,而这种利益点是用户最需要的;二是选择合适的电视、报纸、路牌、户外、公交车身等媒体,全方位造势与定位。同时厂家也应策划一些事件行销,制造一些亮点,如与某国际知名品牌联合开发。
P公司是靠流通批发起家的。年初,为了适应市场需求的变化,P公司推出了一款定位中高档市场的新产品。由于事关公司未来战略转型的试水,因此公司上下都对这款新产品寄予了高度的期望。
然而几个月下来,公司倾力打造的两大重点市场却呈现出了完全不同的两种状态:华东市场形势喜人,华北来市场却反应平平。这究竟是什么原因呢?为了进一步了解市场状况,品牌经理专门下市场蹲点,调查结果发现,这居然是与两大区域的大区经理在招商时的不同做法有着直接的关系。
课前调查
华北市场的三个小片段
张经理是P公司的华北大区经理。此前由于种种原因,公司的老产品在河南市场已基本处于了半死亡状态,平日的市场工作开展极其艰难,因此此次公司新产品的推出,让张经理看到了一颗“保命金丹”。于是,参加完总部的新品推广会之后,张经理便迫不及待地飞到了郑州。
片段一:张经理的尴尬
张经理一到郑州,便立即约见了当地的一对颇有实力的经销商夫妇。然而,谈判刚一开始,张经理就傻了眼——由于来的时候太勿忙,他居然忘记了从总部带样品过来,而从总部寄样品过来需要四天的时间。所幸这对经销商夫妇与张经理平日里私交不错,没太介意这四天的等待。
样品寄到后,又经过3天的沟通,张经理终于与客户达成了合作共识,可要签合同时,张经理这才想起来,公司规定新品牌要用新合同,而且必须是经审核部签章的合同才有效。
于是,又过了四天,新合同寄到了。可这对经销商夫妇离开了郑州,去参加某品牌的经销商会议了,两天后才能回来。没办法,张经理只能继续等待。
片段二:迷茫的区域经理
在向下面的区域经理转达总公司对新产品的开发意图、定位和推广政策等信息时,张经理并没有特别的上心,只是让自己的助理给下面的区域经理寄了一份新产品的价格表及样品。
由于不清楚政策,很多区域经理在与客户谈判时会经常打电话回公司问——进货有多少点的折扣?客户有几个点的返利,返利怎么计算?回款有没有梯度奖励?有没有人员配备?公司还有哪些费用支持?能不能铺底货等等。更为严重的是,事实上,这款新产品是P公司主力针对商超渠道而推出的新产品,很多区域经理并没有理解公司的真正意图,为了图省事,就拿着定位商超渠道的产品去找熟悉的流通经销商谈合作,结果往往得到的只有一话:“卖不动!价格太贵了!”
片段三:令人挫败的一次谈判
张经理手下的某区域经理与一客户谈判回放:
客户:这产品卖相是不错,可你们的供货价格太高啊!市场支持也不够,没法做啊!(挑刺是经销商的惯用手段)
区域经理:我们公司的新产品质量好啊,你看这包装和档次要比同等价位的产品高出一大截,出厂价格跟同类品牌也差不多,一瓶酒的出厂价只有92元,还有15%的市场费用支持,在二线品牌里市场支持力度算是相当大的了!”(王婆卖瓜自卖自夸)
客户:你知道L品牌现在的市场政策吗?(称称你的斤两)
区域经理:你说说看?(故作高深)
客户:L品牌在我们这儿市场一直都比你们做得好,其新产品一瓶出厂价才85元,还有全算下来将近25%的市场费用支持,前期还承担全部的进场费用。你说说看,我为什么要选择你们的产品?”(忽悠你没商量)
区域经理:不可能吧,哪有这么低?(露馅了吧)
客户:不信你去市场上问问,为什么人家L品牌现在做的比你们好?为什么你们的新品牌没人接?这就是差距!市场接受,消费者认可才是王道!”(菜鸟,跟我斗!)
区域经理:一分钱一分货嘛,杂牌产品50、60的出厂价都有,不能光比价钱,还要看产品质量是不?这样吧,您要有诚意做的话,我跟公司再申请一个“进十搭一”的政策给你,如果您还不能接受,我也没办法,只能以后有机会再合作。(缴枪投降)
客户:那我再考虑考虑,明天给你答复。
最终,这个客户虽然开发成功,但区域经理在与客户的谈判是却败的一塌糊涂!
课间解析:
新品招商的四个大忌
事实上,在新品招商时有四个大忌,区域经理在操作时一定不能触碰。
1、 工作准备不充分,行程安排不合理,导致工作无效率。
俗话说,“绝不打无准备的仗”。新品的招商工作就是一场硬役,因此准备样品、带齐最新合同、合理安排自己的行程……这些都招商工作开展前就必须完成的基本准备工作。尽管繁琐,然而却直接关系到此后的工作是否能有效开展。张经理就是因为这些工作没有做好,开发一个原本就有合作意向的客户竟然用了十多天,造成了不必要的资源和人力的浪费。
2、 区域经理不熟悉招商政策和推广方案,给客户留下不专业的印象。
区域经理与客户谈判时,涉及的都是具体而实际的东西,方方面面的内容都可能被问道。如果事先没有充分熟悉政策,区域经理一遇到问题就给公司打电话,表面上看是对工作认真负责,然而次数多了,很多经销商心里就难免嘀咕:一个连公司招商方案都搞不清楚的区域经理市场能做好吗?我进完货以后市场该怎么做?做不好怎么办?
在竞争品牌多如牛毛的市场形势下,生产厂家不再是“有奶就是娘”,有相当部分的经销商认为,随着消费者品牌意识的加强和强势品牌的市场垄断,新品牌的成功机率越来越小。如今,经销商更看重的是厂家的盈利模式和区域经理的营销思路,这是他们的信心之源。一名优秀的区域经理不仅要吃透厂家的市场方案,同时也要对当前市场做个初步调查了解,跟客户探讨在当地操作该品牌自己的营销思路和设想,如果区域经理的思路与经销商的理念能够达成共鸣,那么合作自然水到渠成了。
3、没搞清楚产品渠道定位、选择客户标准,闭门羹吃到没信心。
招商一定要有的放矢,弄清新产品的目标消费者、价格定位和渠道选择,明确经销商选择条件和标准,清楚的知道自己要找的是什么样的经销商,避免在非目标客户身上浪费过多时间,同时打击自己自信心。
区域经理的客户资源积累很重要,很多在某一区域做了几年的区域经理,除了公司的老客户,就没有几个储备经销商,当公司推出新品牌,要求另外开发经销商时就无从下手了。
4、不清楚同行业的竞争态势和竞品的推广政策,不但谈起客户没底气,而且还容易被客户忽悠,被客户套出底牌。
经销商每天都与大量的各厂家业务员交锋,都是谈判的高手,而且信息灵通,熟悉各厂家的政策方案,如果区域经理不了解主要竞品的推广政策和市场动态,只会王婆子卖瓜自卖自夸,那只能会被客户牵着鼻子走。建议区域经理在下市场招商之前先做一下SWOT分析。
课后支招:
华东市场的成功经验
闫经理是P公司的华东大区经理,他同样也接到了总公司关于新品推广的任务。然而,与张经理不同的是,参加完新品推广会之后,他并没有着急去立即开展推广工作,而是首先仔细地研究了公司新产品推广方案。
第一步:分析新品的优劣势
闫经理打电话给手下的几名城市经理,让他们通过经销商和个人关系务必搞到与新产品价格定位、渠道定位、营销模式相似的几个竞品的价格体系、推广政策、市场表现等信息。很快,几个主流竞品的价格体系和市场方案汇集到了闫经理的办公桌上。闫经理又从网上下载了有关竞品的效果图和产品说明、走访了数家终端了解了竞品的操作模式和市场表现。
经过反复对比,闫经理总结出了新产品招商的“五大优势”和“三点不足”。
五大优势:
(1、 新产品的包装精美,比竞品更上档次,品牌名称新颖,功效概念独特。
(2、 出厂价格略低于竞品,经销商利润空间更丰厚。
(3、 企业实力雄厚,产品质量领先竞品。
(4、 渠道定位准确,地级独家经销,市场保护严格。
(5、 回款指标低,可退换货,经销商投资风险小。
三点不足:
(1、 新产品上市无广告支持,公司缺少前期市场费用投入。
(2、 老产品市场混乱,在客户中的评价不高
(3、 公司要用新产品扩展商超渠道,可又想兼顾流通市场,同时公司在商超渠道的经验积累有限,公司领导又想做商超又没有信心,不敢做终端投入,仍然用做流通的方式来操作终端,在商超发达的华东市场根本不符合市场形势。
第二步:制定区域市场推广方案
闫经理清楚地知道,商超和流通渠道是完全不同的两个领域。一方面,近年来双方的操作模式差异越来越大,操作的专业化分工越来越细;另一方面,商超是靠费用驱动,流通是以利润为导向。更何况新产品不是变型金刚,很难同时在多个渠道拥有竞争力。最终,闫经理决定在华东市场,新产品只做商超渠道,从而弥补P公司此前的老产品在这个渠道的空白。
在征询了多位商超渠道经销商朋友的意见后,根据终端营销的特点,闫经理向总部申请调整了市场推广方案,并制作了一个招商方案讲解演PPT,发给了手下的各个城市经理作为招商工具。
第三步:全方位搜寻目标客户资料。
A、 闫经理交待商务部助理通过阿里巴巴等电子商务网站新产品招商信息。
B、 向广告部申请在行业期刊招商广告。
C、 要求下属城市经理不管是通过客户介绍还是终端走访,必须要收集到当地操作操作商超渠道的全部经销商资料,同时对具有合作意向的目标客户进行洽谈。(见图一)
第四步:打造样板市场,辐射周边
尽管前期做了很多努力,但由于P公司多年来一直以流通批发渠道为主,很多客户并不看好P公司走商超渠道的新品牌。在加上华东KA发达、商超系统收费高、厂家前期投入有限,尤其是进场费不能全部承担,很多原本对P公司新产品感兴趣的客户也犹豫不决。
闫经理发现必须选择一个支点撬动华东市场。南京苏果和华东大润发是公司直营,虽然老产品进场条码不多,公司推广力度不大,但P公司产品物美价廉,在这两个系统销量一直都不错,客情关系也很好。尽管这两大超市的运作费用也不菲,然而经过细致的投入产出分析,闫经理准备放手一搏。
听到天津丰源汽车用品超市的要求、威胁后,阿华并不是急着向总部汇报和要政策,而是根据市场行情,直接到超市了解情况,听取销售人员的意见,分析滞销产品的原因,通过以下方法成功地处理了滞销产品和改善了与天津丰源汽车用品超市的关系。
一、深入调查分析
阿华去超市一看,这款产品直接摆在特价区,醒目的POP牌上写着“###产品,清仓价##” 在宣传单页上也是在非常醒目的位置,与客户见面率是很高的,但产品包装破旧,没有中高端的形象,给人一种低档货和没人要的感觉。问销售人员销售情况的时候,他们说P公司其他产品都很畅销,但这个产品很难销售,主要表现在3个方面,
1、 特价区都是很大众化产品,价格有可比性的,所以P公司这款产品在特价区也突出不了特价的效果。
2、 这款滞销产品以前有两种用途,一是台式,放在汽车仪表盘上,但随着交通法的出台:不允许在仪表台上放影响视线的产品,所以这髋产品就出现了滞销。二是作为头枕式,但必须与DVD主机配套才能使用,如果单买,很难实现销售。
3、 能买这种产品的都是比较高端客户,很少关注特价产品,所以在终端怎么降价都不能实现销售。
二、提出解决方案
阿华了解到了具体的滞销原因和库存后回到公司,知道一个月后天津丰源新店开张,公司肯定要大力支持,于是决定不给天津丰源调货,把滞销产品与P公司一款高端新产品一起联合促销,让公司工程部做一整套的安装方案(车载DVD主机+2个头枕显示屏),提出“新店开张,购P公司##新产品,加1000元送价值3400元的头枕显示屏,送大礼包” 的整套促销方案。为了配合促销活动的实施,先把产品的包装全换成新的,产品撤离特价区,产品价格调高为1700元/台(正常的零售价格)。为了产生轰动效应, P公司把这个方案安排在天津丰源新店开张的时候,而且只在新开张店做推广,这样整个方案的价格算起来就非常的超值,为了让客户觉得是很难得的机会,特别注名了限量促销为20台。
这样一个“明修栈道,暗度陈仓”方案一提出,采购经理直摇头,阿华把目前的情况认真分析给采购经理听,而且把新店开张的赠品作为诱惑和交换条件,答应他如果滞销品不能销售给调货等条件,采购经理才勉强答应。
三、强力支持和执行
为了配合计划的执行,P公司提前对驻店销售人员进行了培训,把新产品的性能,买点,消费者的心态,滞销产品为什么不能销售,怎么样销售可以得到消费者的认可等都分析了,使销售人员信心百倍,同时配以销售一台提成50元的激励机制。
P公司提前把赠品、POP海报、吊旗都发到天津丰源,在开业前2天派业务员帮助客户布置买场,把公司的产品放在最显眼的位置,实现生动化陈列。
开业前一周,天津丰源已经在交通电台和报纸上做了新店开张的广告,这是天津丰源在新店开张推广方面的强项,开业后是人气旺盛,车流如潮。结果新店开张后10天就把滞销产品售完,采购经理带着兴奋的语气打电话给阿华,说还要订货。
过了一段时间,当阿华去签定合同的时候,采购经理二话没说,就把合同签了,并深情地对小杰说:“以前看到仓库的积压品心里就烦,价格一降再降,我们已经赔本了,虽然你们有几种产品很畅销,利润也不错,但是只要看到这些不赚钱的滞销产品心里就“堵”得慌,现在好了,感觉很轻松了。”
四、总结
这套产品除了在天津丰源自营店里销售外,还在中高档汽车4S店(别克和奥迪)里销售,当初也是在新店开张时看中了这套方案和产品的高性价比,决定引进这个创新的新产品和滞销产品的配套方案,直接在新车上改装捆绑销售。
一、市场营销实现的基本功能
市场营销活动归纳起来是解决个两个基本方面的问题:其一,让最终消费者(客户)能够方便接触到公司的产品;其二,促使最终消费者(客户)的产生购买行为。
第一个基本功能,我们可以理解为,解决产品的渠道覆盖问题。即采用什么的渠道模式,实现产品的覆盖,方便消费者(客户)购买我们的产品。
第二个基本功能,我们可以理解为,解决产品的消费拉动问题。即通过品牌宣传与推广组合,达到激发消费需求、建立产品品牌偏好、刺激购买行为的目的。
因此,在进行产品市场营销策划时,就必须主要考虑解决渠道覆盖和消费者拉动两个方面的问题。当然,任何产品市场营销的起点都是产品定位,所有营销策略都是围绕着产品的定位、目标市场来展开的,渠道覆盖和消费者拉动也不例外。
二、解决渠道覆盖的问题
我们知道,不同的产品有着不同的营销模式,其销售渠道也大相径庭。例如:快速消费品通常采用的是传统的分销模式:厂家——经销商——批发商——终端——消费者,或厂家——大卖场——消费者;大型工业品销售采用一般采用直销模式,自建营销队伍:厂家——行业客户等。对于快速消费品来说,由于受众分散,所以必须通过渠道分销来实现消费者的覆盖。而大型工业用品,由于针对的是特定的行业客户,涉及的产品技术复杂,需要厂家业务人员深入了解客户需求,提供个性化解决方案。虽然采用销售渠道不同,但都是为了有效地覆盖目标市场。因此,无论是采用经销渠道、中介、人员直销、电视购物、网络销售、电话营销等中任何一种或几种渠道的形式,都必须与公司的产品特点、定位、目标市场结合起来。
三、解决消费者拉动的问题
渠道覆盖的问题解决了,表明我们已经建立了产品与客户见面的平台了。而客户会不会买我们的产品,还要看我们的消费者拉动工作了。
在做品牌宣传与推广时,同样还是首先要考虑目标客户的特征、市场分布、日常行为习惯等因素。然后,再选择合适的宣传媒介与推广方式,与目标客户建立良好的沟通。例如,针对大众化的消费品,我们更多地采用网络、电视等大众化媒体,再辅以路演、社区推广等终端促销推广活动。而针对行业客户,我们可以针对性的采用行业内的期刊、网络等平台进行宣传,同时辅以行业展会、会议、技术交流会、产品验收会等形式进行推广。
在确定品牌宣传与推广策略组合后,我们还要考虑其实施的时间、频率等细节。品牌宣传与推广的策划,并不是孤立的,必须与销售推进的进度结合起来。例如,在我们的产品还没有实现相应的渠道覆盖,终端还见不到我们的产品,如果这时过多的投入广告宣传,就会造成大量广告资源投入的浪费。在新产品上市的前期,应加大品牌宣传与推广的力度,以迅速建立起产品品牌形象。在产品有一定的品牌知名度后,可以减少投放频率,以品牌提醒为主。
对于一些自身实力薄弱的中小企业,寻找与一些有丰富网络资源的企业进行合作宣传推广,是一个值得探索的模式。这样可以利用合作方的资源,在花费较小的情况,覆盖更广阔的市场。同时,更多地考虑利用事件营销、网络营销等形式,起到“四两拔千斤”的效果。
四、营销方案实施的设计
解决了渠道覆盖与消费者拉动的方案设计后,还要考虑如何保证营销方案的实施。
1、资源投入的设计
任何营销方案的执行都必须配备相应的资源,包括:费用投入、人力资源、适宜的组织架构等。在费用投入方面,包括销售费用与市场费用,可以根据按照销售目标的一定比例进行提取。费用投入有一定提前性,特别是市场费用的投入,一般存在着前期销售额较小,而市场投入较大的特点。在方案的实施过程中,再根据市场实际表现,对费用投入预算进行动态的调整,以满足市场运作与费用控制需求。
除了应具有销售与市场费用投入预算外,还必须设计营销方案实施所需的组织架构、人力资源配置等。
关键词:营销协同;电视广告;推广
从市场营销的实践来看,企业做好以下两个方面的协同,将会在很大程度上发挥电视广告在终端推广中的威力:
一、营销组织层面的协同运作
(一)市场部与销售部的有效协同。
许多企业的终端推广方案大多由总公司的市场部(或本企业的广告公司)制定,市场部在形成推广活动方案前后,都必须与销售部协调沟通与活动相关的一些具体项目。在这一期间,市场与销售两个部门要在各自分工的基础上进行紧密地协作。
1、市场部在形成推广方案之前,要与销售部协同进行市场调查。市场调查的目的通常是了解终端客户的需求、消费者的需求以及竞争对手的情况,市场部再通过对这些问题的梳理、分析,制定出符合市场实际状况的终端推广方案。在调查中,市场部在单独工作中遇到的一些困难可以由销售部配合予以协助。譬如:销售人员通常与终端客户打交道,大多建立了良好的客情关系,而市场人员和销售人员相比就较为生疏,基于这个前提,需要终端客户的一些数据时,销售人员就可以协同市场人员共同拜访,这样一来就可以减少一些不必要的麻烦,从而提高市场的工作效率与准确性。
2、市场部完成方案后,必须与销售部协调沟通与活动相关的一些细节。对于一些像可口可乐、百事这样的大公司而言,终端推广的许多执行环节都是由销售部来完成的。因此,有关推广方案的一些细节,市场部一定要与销售部沟通,并征询销售部的意见。主要包括:促销活动的主题、目的、终端客户的选择、活动方式、促销广告的、兑奖程序确立等等。
3、销售部内部人员之间要对终端推广进行相关沟通。在推广实施前,销售经理要同销售(导购)人员之间进行集体或个别沟通,让大家了解推广活动的信息及相关注意事项,以明确与市场部之间的分工与协作的关系,有效保证销售部各岗位人员对推广活动各部分内容的理解,从而使活动能够有效地开展。
4、销售部与终端客户之间的协调沟通。首先,在促销开始之前,销售部要与终端客户确认活动的各项细节,以使活动能够正常实施,并保证所有参与促销的品牌和包装按时铺货上架和陈列,同时向终端客户的相关人员说明促销活动的方法、时间和奖励措施等等。其次,在终端推广实施期间,必须显眼醒目地标示产品价格,扩大产品陈列空间,并占据卖场客流量最大的有利位置。
(二)市场部与广告公司(或媒体)的有效协同。
企业的终端推广活动一般情况下会委托广告公司商参与策划或实施,那么企业的市场部如何与广告公司协同运作就显得尤为重要。
1、充分磨合保持目标一致,步调一致。广告公司是为企业服务的,企业与广告公司是两个不同的组织机构,为了共同的目标与利益走到了一起,这就要求在双方的协同运作中,既要分工又要协作。企业要做到向广告公司提出清晰明确的Order,广告不仅要做到替企业着想,还要为企业解忧。“目标一致”是说双方要尽最大努力来保证推广活动的成功。只有在这一前提下,双方才会投入各自的资源来围绕这一目标运作。如果广告公司只想着盈利,而企业只想着如何少给广告公司费,那么这场推广活动的结果就可想而之了。只有双方的目标一致,接下来,步调才会有可能一致。“步调一致”要求企业与广告公司在各自的行动上既不要快也不要慢,要做到恰到好处。譬如:广告公司需要企业3天之内提供相关的产品或活动说明,而企业1周后才陆陆续续把这些资料提供给广告公司;同样,企业在1周后要看相关的媒介传播计划,而广告公司在第3天就提出了一个象模象样的方案。“这么快!天知道是不是‘克隆’别人的!”相信大多数的企业都会这么想,因此,企业的心里会觉得很不舒服。长此以往,推广的效果也将无从保证。
2、企业与广告公司之间要掌握“短、平、快”的沟通原则,从而提升协同运作的效率。“短”是指流程要简化;双方要尽可能省去一些无关紧要的流程,以提高沟通的绩效。“平”是指双方对接人员的层级要对等。如若级别不对等的话,遇到一些鸡毛蒜皮的小事当事人做不了主,既要请示主任、还得请示经理,最后还要向总监汇报,试想一下商场如战场,讲究“兵贵神速”,等都请示完了,黄瓜菜也都凉了。所以,双方人员层级对等的话可以在各自的职责范围内行使权力,无形当中就提高了沟通的效率。“快”是指工作方法要科学;在日常工作中,我们常常可以看到这样的现象:明明可以发个MAIL就解决的事,他非得亲自跑一趟,不光浪费时间,还搭着交通费。现代社会是网络经济的时代,有效地利用高科技给予我们的便利,再结合科学的工作方法,可以大大降低沟通成本。最基本的方法就是电话+传真+MAIL+细心与耐性,也就是说:能用电话解决的事决不发传真,能用传真、MAIL完成的工作决不跑冤枉路。营销组织的协同运作是保证广告与终端推广有效整合的基础。说到底,任何形式的传播活动都是由人来操作的,而组织机构与组织人员若无法有效协同的话,什么广告、促销、公关,无疑就全都是空谈。
二、营销传播层面的协同运作
(一)电视广告形式与终端推广有效匹配。
电视广告从内容上可分为三种形式:一是产品广告。此类广告是为了使目标受众了解产品的功能、特点,进而在选购此类产品时给予特别注意的广告形式。例如:海飞丝、飘柔、舒肤佳的广告大多都是产品广告。产品广告在电视广告中所占比例很大,大部分广告主都十分重视产品广告;二是形象广告。是指为了扩大企业或品牌的知名度和影响力,建立及提升企业或品牌形象的广告形式。因而,此类广告中一般不直接介绍产品和宣传产品的功能、特性等方面的优点,而更多的是表现企业价值理念、精神或象征。例如:诺基亚的“科技以人为本”、柒牌的“男人就应该对自己狠一点”;三是促销广告。是指为了配合企业的促销活动专门传递促销信息的广告形式。例如:可口可乐的“魔兽世界”促销广告、百事可乐的“蓝色风暴”促销广告。了解电视广告的形式,将会有助于我们明确采取哪种传播模式来配合终端推广,才会起到事半功倍的效果。
1、“产品广告+终端推广”模式。这种模式是指电视广告只单一诉求产品信息,起拉动消费者去终端购买的作用,与此同时,在终端还有相应的促销人员和推广活动给予配合,以起到推动消费者购买的作用。在这种传播模式下,广告达成自身的告之功能,促销人员完成自身的导购与促进购买职能,双方各负其责、各司其职。这一模式比较适合导人期的产品,由于消费者对产品的认知度比较低,这时就需要通过产品广告让目标受众了解产品的使用功能、特点等属性,从而引起消费者的关注,引发其购买欲望,并通过终端推广的“I临门一脚”,让其获得更大的满足感,最终产生购买行为。出于成本上的考虑,大多国内中小企业会采取这种模式来进行终端推广与广告的配合。
2、“促销广告+终端推广”模式。促销广告从创意、设计到执行都要紧紧围绕推广主题来进行。像可口可乐、百事可乐这样的跨国
品牌一般都会针对推广活动而专门设计相关的促销广告,并且在终端推广传递的信息与促销广告的信息相一致,用来加强促销的传播力和有效性。例如:2005年夏季百事的“蓝色风暴”及可口可乐“魔兽世界”促销都针对活动制作了主题相同的电视促销广告,并起到了很好的效果。这一模式适合处在成长期或成熟期的品牌,消费者对产品的认知程度已经很高,对于产品的基本功能已经不需要了解时,就需要更大的诱因、更富体验感的活动来刺激消费者产生购买行为。
3、“产品广告+促销广告+终端推广”模式。这种模式在实际操作中并不多见。但笔者认为:此模式或许更适合处在导入期的一些产品。在当前的传播环境下,消费者每天都在被大量的广告包围。单一投放产品广告对消费者的影响会越来越小,这时若加以一定的促销信息。消费者或许会对产品产生高于竞争对手的兴趣,而产生购买欲望,企业再通过终端的推广配合最终赢得消费者。
“没有最好,只有最适合”。广告主若能根据自身的实际状况。充分认识电视广告在终端推广中的应用,从而找到与自己相匹配的传播推广模式,并在传播中加以有效地协同,将会产生良好的效果。
(二)广告、推广活动及终端促销人员的口头传播要保持三方高度一致。现代整合传播的理论告诉我们:传播要信息一致,传播手段要整合。那么,在电视广告与终端推广协同的过程中这一点尤为重要。
1、三方面信息若不一致,将会造成消费者认知上的混乱。试想一下,如果你看到的广告所传递的信息为A,推广活动的信息为B,终端促销人员的信息为c时,那么你对这个企业和产品会有何感想?因此,若在推广进行中,以上三方面的信息不能一致的话,消费者就很难建立起对产品与推广的认知,不知道企业究竟想说什么,说的是什么,这样无疑将会影响终端推广的效果。
2、三方面信息若不一致,广告效果将无法累积,从而造成传播资源的浪费。广告效果只有在持续、一致、多频次对消费者的刺激下才会产生效果。而传播若没有一致性的主题,或没有把一致性的主题整合释放出去,自然就不能很好地积累广告效果,从而使得企业的资源不断流失。如洗发产品,一个品牌几年来的推广,其诉求内容可能是随时变换的,它可能先是宣传销量领先,明年就大谈靓丽时尚,再接着就宣传去头屑。到了终端,它的导购员会告诉你,用了之后会营养头发。由于广告与其他传播没有一个持续贯穿的主题,消费者不可能对其品牌形成鲜明、独特的认识。相比之下,一些国际品牌的推广要有序得多。例如:海飞丝,它一直宣传自己的“去头屑”功能;潘婷的广告则一直围绕“营养头发”来诉求。同时,终端导购人员也能非常清楚地向消费者介绍产品各自准确的特点。
综上所述,营销组织的协同运作是保证营销传播协同的前提,在实际的操作过程中,特别要注意终端推广前、推广中,以及推广后各组织机构,传播资源应如何有效协同的问题,以及本组织内、本组织外怎样有效沟通并协作,清晰了这些环节后,相信你的电视广告在终端推广中一定会发挥出更大的威力。
附:
当前在很多行业中,企业都将路演作为一种产品上市及推广的营销手段,此种方式由于能将产品终端、产品广告、市场区域、产品销售、品牌传播等有效结合,故而受到很多企业的青睐。